Искусство общения с людьми: Как научиться общаться с людьми легко, свободно, грамотно и интересно

Содержание

Искусство общения: как влиять на людей?

Сегодня я решил затронуть довольно интересную тему. Мы поговорим об искусстве общения. Многие из нас даже не задумываются, насколько важно знать некоторые принципы успешного общения. Люди проводят неудачные переговоры, проваливают собеседование при приёме на работу, не могут познакомиться с понравившейся девушкой (парнем), убедить собеседника в чём-то и т.д. Подобные неудачи часто списываются на отсутствие везения, на плохой день, на «трудного» человека и т.п. Но только ли в этом причина?

Убеждён, что почти каждый человек хотел бы уметь влиять на других людей. Например, с помощью «искусства общения». И подобные желания вполне обоснованы. Сколько выгод и преимуществ можно извлечь, обладая знаниями, которые помогут «влиять на людей» или просто более успешно общаться? Ответ очевиден.

Завести новое знакомство, добиться расположения вышестоящего начальства, убедить трудно сговорчивого партнёра (коллегу), провести успешные переговоры, получить скидку и т.д. Этот список можно продолжать очень долго. Всё зависит только от Ваших целей и круга общения.

Кто-то может подумать, что подобными способностями обладают только особо одарённые и «везучие» люди. И это будет ошибкой. Нет, никто не станет спорить, что ораторские задатки, красивая внешность и приятный голос дают определённые преимущества. Но это далеко не главное. Ведь встречают «по одёжке», а провожают, как известно, «по уму».

Поэтому даже самый «невыразительный» человек, при знании некоторых слабостей человеческой психологии, может быть гораздо более успешным в «искусстве общения». Ведь ни для кого не секрет, что разведчики (шпионы), опытные дипломаты (переговорщики) зачастую очень легко входят в доверие, успешно убеждают людей, «узнают» нужную информацию.

Вы думаете, что их учат каким-то практикам «магического влияния» и они всех подряд гипнотизируют и зомбируют? Совсем нет, как правило, всё происходит гораздо проще. Эти люди отлично знают основные принципы вербального общения и успешно используют проверенные практики. Иными словами, они почти в совершенстве владеют искусством общения и при каждом новом разговоре «оттачивают» своё мастерство.

Искусство общения, или как слова влияют на людей?

Давайте рассмотрим несколько основных принципов, которые оказывают влияние почти на любого собеседника:

1) Как начать разговор? Очень важным является начало беседы. Приветствие, сопровождаемое взглядом в глаза, подсознательно нравится почти всем людям. Если Вы видите человека в первый раз, обязательно запомните его имя. К примеру, японцы, уполномоченные вести переговоры, никогда не забудут Ваше имя.

Мне приходилось общаться с представителями японской компании. Я был приятно удивлён, когда узнал, насколько умело японцы используют вышеописанные принципы. При первом знакомстве некоторые из них записывают имя нового партнёра (но стараются делать это незаметно).

Не обязательно прибегать к такому же методу (браться сразу же за мобильный, или тянуться за ручкой). Подобные действия не всегда удобны и красивы. Лучше постараться найти ассоциацию в своей памяти.

Например, если Вы уже знаете человека с таким именем, сопоставьте этих людей. Допустим, представьте, что Вы познакомились с Андреем Сергеевичем. Если у Вас уже есть друг с именем Андрей, вообразите, что новый знакомый его друг или брат. Таким образом, вспоминая имя нового знакомого, Ваша память автоматически найдёт ассоциацию с Вашим другом. А значит и имя вряд ли забудется. Подобные приёмы очень эффективны. Но у каждого память индивидуальна, поэтому можете придумать для себя и более подходящий вариант.

2) Почему очень важно помнить, как зовут собеседника? Забыть имя человека – значит, проявить неуважение и невнимательность к нему. Людей очень раздражает, когда их имя не помнят. Таким образом, Вы даёте собеседнику понять, что он для Вас мало что значит.

Напротив, необходимо стараться как можно чаще употреблять имя человека в диалоге. Многие даже не представляют, насколько значимым для большинства людей является этот факт. Учёными доказано, что когда человек слышит своё имя — это крайне благоприятно влияет на его настрой, причём на подсознательном уровне. Не секрет, какой большой любовью и уважением пользовались великие полководцы. И это не удивительно, как правило, они помнили по именам всех своих воинов (подчинённых).

3) Как создать «ауру доверия»? Начиная беседу, задайте несколько вопросов, на которые собеседник с удовольствием даст положительный ответ «да». Это создаст ауру доверия между вами. Полезным будет вовремя сказанный комплимент. При этом никакой лести быть не должно. Человек любит, когда его отмечают, но это должно выглядеть естественно. Не задавайте личные вопросы, тем самым, наоборот вызывается недоверие и дискомфорт.

4) Умение слушать. Очень важно уметь слушать собеседника. Это гораздо ценнее, чем умение красиво говорить. Когда человек говорит о своей персоне и своих проблемах, он становится более восприимчив к Вашим словам. Проявляйте искренний интерес к нему. Любые советы и предложения давайте не от своего имени, а от его (её) имени. Так выражения: «я думаю», «я бы хотел», лучше заменить на: «что Вы думаете», «не хотели бы Вы». Ведь человек всегда охотнее будет высказывать своё мнение, нежели слушать других. Так же очень сильным приёмом является «подмена желаний», но об этом чуть дальше.

5) Создайте оптимистический настрой. Обязательно будьте оптимистом при разговоре. Уверенность в успехе и улыбка оказывает очень сильный эффект на окружающих. Известно, что из 10 человек более убедительным и привлекательным является тот, кто позитивно настроен и с улыбкой говорит о трудностях.

6) Узнайте интересы собеседника. Говорите с человеком о том, что ему нравится. Если есть возможность, будет крайне полезным заранее узнать о его пристрастиях и хобби. Постарайтесь проявить искреннюю заинтересованность в темах, интересных Вашему собеседнику. Человек подвержен сильному влиянию, когда рассказывает о том, чем он увлечен. А если Вы покажете ему, что Вас тоже очень интересует данная тема (и будете в ней компетентны), то расположение и доверие Вам обеспечены. Ведь единомышленники – это вторые друзья.

7) Что такое «подмена желаний»? И не надо забывать, что очень действенным способом является «подмена желаний». Иными словами, если у Вас есть какое-то дело или просьба к человеку, то будет очень полезным, как бы невзначай, намекнуть ему о ней. Но не прямым текстом попросить, а отметить мимолетом.

К примеру, выражение, сказанное в ходе разговора: «Было бы неплохо, если бы…..», «Да, было бы отлично, если бы это сделали». То есть Вы не просите что-либо впрямую, а ненавязчиво отмечаете какое-то желание. В итоге у собеседника в подсознании отложится ваша просьба или желание, которые, при правильном подходе, могут через время превратится в его собственные.

При этом, нельзя пытаться применить какие либо жёсткие методики, пытаться заставить человека что-то сделать, что-то ему навязать. Ни в коем случае. Это только отталкивает собеседника от Вас. Сначала необходимо уяснить одну истину. Человек с удовольствием сделает не то, что хотите Вы, а то, что хочет он. Запомните это. Главный секрет заключается в том, чтобы заставить человека воспринять Ваше желание, как своё.

Стоит отметить, что немаловажным является тот факт, в какое ухо Вы говорите человеку ту или иную фразу. Учёными уже давно доказано, что фразы, сказанные в правое ухо собеседника, воздействуют на логику, а фразы, которые сказаны в левое ухо, воздействуют на чувства человека.

Поэтому о чувствах: комплименты, признания в любви и т.п. лучше говорить в левое ухо. А просить что-то, говорить о работе и делах лучше в правое ухо.

В тоже время если Вы, к примеру, просите прощения, то примирительные слова лучше сказать именно в праве ухо. Практикой доказано, что в данном случае Ваши шансы на «успех» значительно возрастают.

Очень важно правильно завершить разговор (общение)

И, в заключении, хотелось бы отметить. Серьёзно относитесь к тому, на какой теме Вы заканчиваете разговор. Ведь любой человек, будь то мужчина или женщина, склонен запоминать именно последние фразы. Поэтому, если закончить беседу банальностью, то и весь эффект от диалога будет соответствующим.

Применяйте эти принципы на практике и со временем Вы оцените их эффективность.

Пусть Ваше общение будет всегда успешным и поможет Вам добиваться своих целей!

Буду рад «услышать» Ваши мнения и комментарии.

Искусство общения с людьми

То, как мы общаемся с другими людьми и с самими собой, в конечном счёте, определяет качество нашей жизни.Энтони Роббинс

Умение общаться… Иногда нам кажется, что одни будто уже родились, обладая этим качеством, другим же оно никак не даётся… Умеем ли мы общаться? На этот вопрос отвечают по-разному. Нередко умный и образованный человек, умеющий ставить задачи и планировать их выполнение, не достигает цели только потому, что не может наладить контакт с другими людьми.

Многие испытывают трудности во взаимоотношениях, не умея найти общий язык с коллегами по работе, с начальством или с подчиненными, а ведь в коллективе мы проводим значительную часть своего времени… Да и взаимоотношения с близкими людьми зачастую оставляют желать лучшего. В этих и многих других случаях на помощь может прийти знакомство с искусством общения.

Тонкости ораторского мастерства, секреты »подстройки» под собеседника, понимание языка чужой мимики, жестов, интонации и контроль над собственными… Результативные знания и умения, собранные по крупицам, давно и блестяще применяются на практике. Владение искусством общения может стать заветным ключом к достижению успеха. В нередких ситуациях, когда вероятность положительного и неблагоприятного исхода переговоров одинакова, зачастую именно правильно выбранная стратегия общения является той крупицей, которая склоняет чашу весов в Вашу сторону.

Книги, рекомендованные в данном подразделе, научат понимать собеседника, вести переговоры, овладеть тонкостями управления конфликтами.

Каждому из нас есть чему научиться, совершенствуя один из важнейших навыков на пути к успеху — искусство общения.

Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с людьми.Теодор Рузвельт .

Егидес А.П. Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности

Книга Аркадия Егидеса, известного психолога, кандидата наук, знакомит с психологической классификацией личности. Это знание поможет научиться самостоятельно определять психотипы окружающих людей и правильно выстраивать отношения, учитывая особенности каждого из них. Понимание других людей — прекрасный путь для построения эффективных, доброжелательных отношений.
Пиз Аллан,Пиз БарбараЯзык взаимоотношений мужчина-женщина

Книга не раз заставит читателя искренне рассмеяться, чем уже по меньшей мере продлит жизнь. Кроме того, она поможет мужчинам и женщинам понять и себя, и друг друга, поскольку раскроет тайны психологических и физиологических особенностей полов. Практические советы, приведённые в книге, дадут возможность овладеть искусством общения, избежать многих конфликтов и сделать отношения тёплыми и гармоничными.
Пиз Аллан,Пиз Барбара: Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам

Книга — бестселлер, переведённая минимум на 36 языков, научит пониманию языка невербальных сигналов, которые невольно подаёт каждый человек в процессе общения. Благодаря полученным знаниям каждый желающий научится управлению конфликтами, а также сможет правильно понимать чувства и мысли собеседника, что сделает общение более комфортным и эффективным. Для широкого круга читателей.
Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов

Эта книга знакомит с тайным языком человеческого тела. Она помогает понять истинное настроение окружающих людей, найти общий язык с собеседником, расшифровывая сигналы, которые невольно подаёт каждый человек в процессе своего общения с другими людьми. Книга поможет также расшифровать и свои собственные неязыковые сигналы. Она даст возможность воспринимать мир по-новому, более осознанно и продуктивно.
Винокур В. А. Уловки в споре

Книга, предназначенная широкому кругу читателей, и прежде всего тем, кто хочет повысить уровень своих знаний в межличностном общении. Взаимодействуя с партнёрами, важно умело владеть механизмами, увеличивающими конструктивность переговоров. Книга подскажет, как благодаря искусству общения избегать конфликтных ситуаций, противостоять уловкам, сглаживать острые углы спора.
Дейл Карнеги Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично

Эта книга предназначена для тех людей, которые не могут пока преодолеть неуверенность в собственных силах и свободно излагать свои мысли перед аудиторией. Как добрый, проверенный временем друг, она научит умению общаться, поддержит надёжным советом, расскажет о том, как поступали в похожих ситуациях известные люди, которые ставили перед собой конкретные задачи и добивались успеха.
Вилсон Гленн, Маклафлин Крис Язык жестов — Путь к успеху

Книга знакомит с важной составляющей искусства общения — языком жестов, которым осознанно или неосознанно каждый человек передаёт свои истинные мысли и чувства. Знание этого языка может пригодиться каждому человеку как для того, чтобы самому быть правильно понятым окружающими, так и для того, чтобы осознанно принимать чужие сигналы, лучше понимать собеседников и владеть ситуацией, направляя её в нужное русло.
Дейл Карнеги Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

Предлагаемая вниманию книга — несомненный бестселлер, посвящённый умению общаться. Написанная понятно и увлекательно, она заряжает оптимизмом и желанием достигать новых целей. Она из тех книг, которые хочется и стоит перечитывать. Благодаря ей каждый человек может изменить свою жизнь к лучшему, научиться слушать и понимать других людей и при этом решать свои проблемы. И никаких конфликтов!
Дейл Карнеги Шесть способов расположить к себе людей

Книга, актуальная и сегодня ничуть не меньше, чем при первом издании, рассказывает о простых, но так часто ускользающих от нашего внимания «мелочах», из которых складываются наши взаимоотношения с окружающими людьми. Она прсвящена искусству общения и даёт прекрасные, действенные советы, которые помогают сделать лучше жизнь окружающих, а благодаря этому — и свою собственную.
Гласс Лиллиан Вербальная самозащита. Полное руководство

Книга Лиллиан Гласс посвящена управлению конфликтами. Она помогает распознавать людей, настроенных негативно. Полезные советы, предложенные автором, позволят дать достойный ответ и защититься от вербальных агрессоров. Книга научит вести себя таким образом, чтобы вызывать невольное уважение. Она поможет взглянуть на себя со стороны, измениться внешне и внутренне и обрести уверенность в себе.
Лаундес ЛейлКак говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения и технологии эффективных коммуникаций

Эта книга предназначена для ознакомления с приёмами общения, которые способствуют достижению успеха в жизни. Она ответит на вопросы, как найти общий язык с людьми, как влиться в компанию, поддержать разговор и стать приятным собеседником, как произвести благоприятное впечатление, как сделать общение эффективным и добиться того, чтобы чувствовать себя уверенно и непринуждённо.
Вердербер Рудольф,Вердербер КейтлинПсихология общения

Данная книга — пособие, призванное познакомить с важнейшими знаниями, умениями и навыками, владение которыми является залогом успешности любого предприятия. Речь идёт об искусстве общения, вербальной и межличностной коммуникации. Книга предоставляет полную информацию о разных аспектах общения. Следуя её ценным советам, можно добиться благоприятного разрешения возникающих проблем.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии

Данная книга является учебным пособием, предназначенным прежде всего для специалистов. Она содержит теоретический и практический материал, овладение которым поможет как закрепить и глубже понять полученные теоретические знания, так и сформировать и развить умение решать разнообразные задачи по управлению конфликтами в любых сферах деятельности.
Леммерман Хайнц Учебник риторики. Тренировка речи с упражнениями

Книга, предлагаемая вниманию широкого круга читателей, знакомит с курсом риторики. Написанная просто и доступно, она поможет любому желающему научиться говорить красиво, ярко и убедительно. Позаботиться о своей речи можно, выполняя специальные речевые упражнения, приведённые в книге. Стать хорошим оратором и научиться вести дискуссии — возможно!

20 советов, как разговаривать с кем угодно

Коммуникабельный человек всегда вызывает положительные эмоции у окружающих. К тому же навыки общения помогают добиться успеха в бизнесе. Как научиться общаться — читайте далее…

Умение общаться — ключевой навык для всех, кто стремится к успеху. Не секрет, что у коммуникативных людей есть фора: они заметнее, располагают к себе, с ними просто хочется иметь дело. Вот советы из лучших книг по психологии, как наладить общение с кем угодно.

Искусство общения

1. Места «медом намазано»

Обычно книги про общение навязывают подход весельчака-экстраверта: изображайте беззаботность, пока та не станет вашей второй натурой. Но это невозможно.

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

Вот совет из книги «Наука общения». Для успешного общения нужно знать свои сильные стороны — и грамотно их использовать. Например, общаться там, где вам комфортно. Составьте список мест, где с удовольствием проводите время: в кофейне, парке. А может, вам комфортнее общаться в мессенджерах.

Запомните места, где вам «медом намазано». В них вы расслабляетесь и расцветаете. Старайтесь проводить важные встречи именно там.

2. Антисовершенство

Ученые провели эксперимент: попросили людей прослушать запись, в которой студент рассказывает, как хорошо справился с тестом. Одна группа испытуемых слышала, что в конце студент проливает на себя чашку кофе и сажает пятно. Другая — нет. Ученые спросили обе группы, какое впечатление произвел студент. В той записи, где он пролил на себя кофе, он показался испытуемым более привлекательным. Ошибки делают нас человечными. Покажите свою уязвимость — и вам будет проще поладить с людьми.

3. Не зацикливайтесь

Большинству из нас только кажется, что мы сильно выделяемся. Ведь каждый человек — центр своей вселенной. Поскольку мы так зациклены на своем поведении, нам сложно верно оценить, насколько пристальное — или поверхностное — внимание окружающие обращают на нас. На самом деле часто отмечается несоответствие между тем, как мы видим себя (и думаем, что и другие тоже), и тем, как нас видят окружающие. Большинство не заметит ваших промахов и оплошностей.

4. Научитесь шутить

Без шутки не обходится ни одно выступление руководителей разных стран, а более серьезной и ответственной работы быть не может. Умение пошутить помогает снизить напряженность обсуждения любой острой проблемы. Но шутку надо уметь подать как изысканное блюдо от шеф-повара. Не надо торопиться, и ни в коем случае нельзя самому оратору смеяться над своей остротой.

5. Ищите ниточки

Теория связующих ниточек — невероятно простой способ начать беседу, а кроме того, у вас всегда будет несколько мыслей для продолжения разговора. Чем больше общих тем, то есть ниточек, вы найдете, тем дольше будет длиться ваше общение — и тем больше симпатии вы вызовете. Есть три основные категории общих тем для беседы, которые могут сослужить вам хорошую службу в любой ситуации — общие знакомые, общие интересы и общие мотивы.

6. Пробудите любопытство

Чтобы вовлечь человека в диалог, необходимо пробудить его интерес, особенно это касается менеджеров по продажам. Им важно только то, что имеет прямое отношение к их бизнес-потребностям, а не ваш продукт. И помните: вы не пытаетесь продавать. Вы стремитесь доказать, что разговор с вами стоит затраченного времени.

7. Общайтесь на равных

Общение на равных может выглядеть пугающе, если вы молоды или никогда не работали с людьми, от которых зависит принятие серьезных корпоративных решений. Поймите: они обычные люди. Если в разговоре с ними вы будете смотреть на них с собачьей преданностью, это скажется на доверии к вам. Сосредоточьтесь на их бизнес-задачах и тех изменениях, которые вы можете обеспечить, и они будут заинтересованы в общении с вами.

8. Выдерживайте паузы в разговорах

Часто мы задаем вопрос и, не слушая ответ, продолжаем говорить дальше. Еще одна распространенная ошибка общения — отвечать на свой собственный вопрос. В этом есть только минусы: человеку будет некомфортно общаться с нами, а мы ничего не узнаем о нем, его запросах, выгодах, и наши аргументы, вероятнее всего, окажутся слабыми и не подействуют на его решение. Именно поэтому всякий раз, задав вопрос, важно выдерживать паузу, давать возможность человеку отвечать, и выслушивать его!

9. Настройтесь

Вы не обязаны испытывать симпатию ко всем без исключения. У вас уйдет больше времени на налаживание контактов или применение новых хитростей, связанных с поведением, в том месте, которое вызывает у вас только ощущение тревоги и дискомфорта. Контролируя место, время и человека, с которым произойдет взаимодействие, вы можете настроить себя на достижение успеха.

10. Задействуйте руки

Лучшие ораторы на TED используют конкретный механизм, чтобы мгновенно установить доверительные отношения с аудиторией: они много жестикулируют. Наименее популярные ораторы использовали в среднем 272 жеста руками — да, анализаторы скрупулезно подсчитали каждый. Самые популярные ораторы использовали в среднем 465 жестов руками — это почти в два раза больше!

11. Встаньте в позу победителя

Победители обычно занимают физически как можно больше места. Их поза часто называется «позой власти»: они поднимают руки над головой, распрямляют грудную клетку и запрокидывают голову. Иногда мы неосознанно встаем в позу неудачника, когда проверяем телефон. Представьте себе: вы наклоняете голову, скрещиваете руки на груди, плотно прижимаете их к телу и опускаете плечи. Что делает большинство из нас в ожидании клиента или перед тем, как войти в кабинет, где будет проходить встреча? Проверяет телефон! Нужно положить конец этой порочной практике!

12. Будьте восторженным поклонником

Людям нравится, когда на них навешивают положительно окрашенные ярлыки. Они улучшают наше представление о себе и мягко подталкивают нас к тому, чтобы стать лучше.

Вот несколько фраз, которые вы можете использовать:

— «Да вы всех тут знаете — вы, должно быть, эксперт по нетворкингу!»

— «Я потрясен вашей преданностью этой компании — им несказанно повезло, что у них есть вы».

— «Вы настолько сведущи в этом вопросе — как я рад, что вы сегодня среди гостей».

Позвольте собеседнику очаровать вас, дайте ему произвести на вас впечатление. Послушайте, как красноречиво он расписывает свои идеи. Найдите способ усилить их эффект. Разделите его восторг.

13. Представьте себя на месте собеседника

Отличный способ установить контакт, помочь человеку открыться и услышать то, что он хочет сказать — это задавать ему примерно такие вопросы:

— «Как вы это сделали?»

— «Почему вы это сделали?»

— «Как вы при этом себя чувствовали?»

Чтобы активно участвовать в разговоре и иметь возможность реагировать на слова собеседника уместными вопросами и замечаниями, представьте себя в ситуации, в которой он находится или которую вам описывает. Так вы испытаете хотя бы малую долю того, что пережил он, и сможете схватить, услышать самую суть, что позволит вам реагировать правильно — так, что собеседнику захочется рассказать вам еще больше.

14. Запоминайте людей по именам и интересам

Перестаньте пассивно слушать собеседника — почешите его самолюбие за ушком. Запоминайте людей, с которыми разговариваете, — начиная с их имен и заканчивая интересами. Завяжите с пустыми разговорами — положите начало крепким взаимоотношениям.

Вот совет, который поможет вам запомнить имя собеседника. Услышав, как человека зовут, обратитесь к нему по имени. «Рада познакомиться, Элиза!» или «Элиза, это моя коллега Дженна». Это активирует слуховую память и позволяет вам услышать имя, произнесенное вашим голосом. Параллельно вы обеспечиваете собеседнику небольшой выплеск дофамина.

15. Слушайте глазами

Обратите во время беседы внимание на микровыражения — и вы узнаете о человеке всю правду. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.

Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, становится обычным выражением лица. Почему это так важно? Микровыражения (меньше секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (дольше секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими. Поэтому нужно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.

16. Изменение образа мыслей

Основной барьер, препятствующий успешному общению, — ваш образ мыслей, пишет Марк Роудз в книге «Как разговаривать с кем угодно». Развитие навыков общения будет во многом зависеть от того, какой смысл вы придаете реакции на ваши слова.

Подписывайтесь на наш канал VIBER!

Например, вы пытаетесь поговорить с кем-то, а собеседник отводит взгляд, какой смысл вы этому придадите? Вы можете подумать, будто сделали что-то не то, и заключить, что заговаривать с незнакомыми людьми недопустимо. И вряд ли потом будете стремиться завязывать разговоры с незнакомцами. Но что если ваш собеседник просто стеснялся? Если вы придадите его поведению именно такой смысл, результат будет совсем другим. Изменение образа мыслей — вот что помогает преодолеть страх и научиться разговаривать с кем угодно.

17. Справляемся с боязнью критики

Хороший способ победить страх — вообразить наихудший вариант и затем представить себе, как вы справляетесь с этой ситуацией. Тем самым вы мысленно как бы помечаете свой страх, а это, в свою очередь, поможет вам избавиться от него или хотя бы его уменьшить. Например, вы можете вообразить, что что-то не так поняли и все над вами смеются. А теперь представьте, как говорите этим людям эдаким язвительным тоном: «Я очень рад, что вам понравилось» или: «Я рад, что вызвал у вас улыбку». Представьте себя артистом-комиком, парирующим реплики зала. Тем самым вы демонстрируете, что реакция не очень-то вас волнует или пугает.

18. Играйте голосом

Еще один известный, но действенный способ достичь взаимопонимания с собеседником — подстроиться под темп его речи. То есть, если он говорит достаточно быстро, нужно попытаться говорить в том же темпе, если, конечно, это не доставляет вам слишком больших неудобств. Соответствие темпов речи необходимо не только для взаимопонимания. Разные люди с разной скоростью воспринимают и обрабатывают информацию. Это отражается на скорости речи. Поэтому, если кто-то говорит сравнительно медленно или темп его речи заметно медленнее вашего, это может означать, что ему необходимо все тщательно обдумывать.

19. Используйте разжигатели беседы

Большинство бесед, которые мы заводим с малознакомыми людьми, похожи друг на друга.

— Чем вы занимаетесь? О, здорово. А откуда вы? Мм, никогда там не бывал. А что вас привело сюда? Понятно. Что ж, пойду возьму еще что-нибудь выпить…

Скучища! Тут нет ни эмоционального стимула, ни искры, ни высот. После такого разговора мы часто с трудом можем припомнить имя нового знакомого, не говоря уж о том, чтобы обратиться к нему снова. Но зачем начинать беседу с новым клиентом, если она будет такой скучной, что он все равно ее потом и не вспомнит? Давайте менять ситуацию.

Разговор, после которого вас запомнят, подразумевает свежие вопросы, которые высекают коммуникативные искры. Они вызывают новые идеи, поднимают темы, которые никому не пришли бы в голову, начинают глубокие дискуссии.

Попробуйте начать с неожиданного вопроса, который разожжет неподдельный интерес в глазах вашего собеседника.

20. Проявите теплоту

Пытаясь выяснить, можно ли нам доверять, окружающие с самого начала ищут в нас теплоту, пишет Сьюзен Дэвид в книге «Эмоциональная гибкость». Это не означает «обнимашки», «заботу» или «парень, с которым я бы попил пивка». Под теплотой мы понимаем дружелюбие, верность, сопереживание, которые принимаются за доказательство хороших намерений.

Как продемонстрировать теплоту? Исследования показывают, что «теплым» людям свойственны зрительный контакт, кивание и улыбка. Во время диалога удерживайте зрительный контакт и когда вы говорите, и когда слушаете. Кивайте время от времени, чтобы показать, что понимаете собеседника. Улыбайтесь, особенно когда другой человек тоже это делает.

Главное — сосредоточьтесь на том, что вам говорят. Люди должны чувствовать, что их слышат, даже если вы не можете выполнить их просьбу или оказать конкретную помощь.опубликовано econet.ru.

Лиана Хазиахметова

Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

Общение с людьми — средства, способы и правила общения

Общение с людьми – это трансляция сообщений или обмен данными, происходящий между индивидами посредством специфических инструментов коммуникации, таких как речь или жесты. Однако понятие общение с людьми намного шире и охватывает человеческие взаимоотношения, взаимодействие социальных групп и даже целых наций.

Общение людей друг с другом предназначено для установления контактов. Без общения не способна обойтись ни одна из сфер жизнедеятельности человека. Для результативности общения необходим постоянный поток информации в устной или письменной форме. Такой поток должен быть обоюдно направленным.

Психология общения с людьми

Умение грамотно общаться и компетентно выстраивать различные виды контактов между индивидами в современном мире просто необходимо. Ежедневно люди взаимодействуют между собой. В процессах межличностных взаимодействий некоторые индивиды воздействуют на других и наоборот.

С позиции психологической науки, общение с другими людьми будет благополучным и эффективным только при совпадении интересов. Для комфортного взаимодействия необходимо, чтобы интересы обоих сторон совпадали. Даже абсолютно необщительный человек, если затронуть интересующую его тему, разговорится.

Для результативности и комфортности беседы необходимо научиться понимать своего партнера по коммуникации, предвосхищать его возможные реакции на конкретные высказывания. С этой целью ниже приведено несколько нехитрых приемов успешности коммуникационного взаимодействия между людьми.

Существует такой известный прием, который называется эффектом Франклина, по имени известного американского политического лидера, который обладал немалыми талантами и был незаурядной личностью. Для того чтобы добиться доверия индивида, с которым не смог найти общего языка и который к нему не очень хорошо относился, Франклин одолжил у этого человека книгу. После этого случая отношения стали у них носить дружественный характер. Смысл данного поведения лежит в следующем: индивид считает, что раз у него что-то попросили, то в следующий раз человек, которому он помог, в случае необходимости сам откликнется на его просьбу. Другими словами индивид, попросивший об услуге, становится выгодным для человека, оказавшего услугу.

Следующий прием носит название «дверью непосредственно в лоб» Если что-то требуется от собеседника, то следует попросить у него больше надобного. Если вы получите отказ, то при следующей встрече можно смело его попросить еще раз. Ведь человек, который проигнорировал вашу просьбу, будет испытывать угрызения совести и в следующий раз вряд ли откажет, услышав более разумное предложение.

Значительно повышает коммуникативное взаимодействие автоматический повтор движений и положения тела собеседника. Это связано с тем, что человеку присуще симпатизировать людям, которые хотя бы немного похожи на него.

Для создания дружественной атмосферы во время разговора следует непременно называть собеседника по имени. А для того чтобы партнер по коммуникации почувствовал к собеседнику симпатию, нужно во время беседы называть его своим другом.

Эффективное общение с разными людьми не подразумевает под собой указывание индивиду на его личностные дефекты. В противном случае можно только превратить человека из своего единомышленника в недоброжелателя. Даже если вы абсолютно не согласны с его точкой зрения, нужно попытаться все-таки найти точки соприкосновения и при следующей реплике начать предложение с выражения согласия.

Практически все личности желают быть выслушанными и услышанными, вследствие чего, нужно их расположить к себе во время беседы, применив с этой целью рефлективное слушание. То есть необходимо в процессе коммуникаций перефразировать периодически сообщения собеседника. Этим вы выстроите дружеские отношения. Более эффективным будет услышанную реплику трансформировать в вопросительное предложение.

Правила общения с людьми

Общение с другими людьми считается одной из важнейших составляющих успешности жизни. Для того чтобы коммуникативное взаимодействие было более результативным, разработано ряд простых правил, соблюдение которых сделает общение с людьми комфортным, эффективным и действенным.

При любой беседе нужно помнить, что ключом к ее результативности является внимание к партнеру по коммуникации. Именно от начала разговора, поддержания его в заданном тоне и гармоничного завершения зависит, достигнет ли говорящий поставленной задачи или нет. Человек, который делает вид, что слушает, а в реальности только озабочен собственной персоной и невпопад вставляет реплики или отвечает на вопросы, заведомо производит невыгодное впечатление на собеседника.

Люди далеко не всегда могут сразу и четко оформить свои мысли. Поэтому, если вы заметили в речи говорящего какие-либо оговорки, неверно произнесенное слово или фразу, то правильнее будет не акцентировать на них внимание. Этим вы предоставите собеседнику возможность почувствовать себя более непринужденно с вами.

Общение людей друг с другом будет неэффективным, если беседа будет окрашена пренебрежением. Так, например, фраза по типу: «я проходил мимо и решил заглянуть к тебе ненадолго» часто скрывает под собой безразличие или даже высокомерие.

Не рекомендуется в беседе задавать вопросы, на которые вам заведомо известны ответы. Ведь это скорее вызовет потерю уважения к собственной персоне и создаст репутацию излишне наивного человека.

Так как эффективное общение с людьми предполагает соблюдение определенного ритма речи, следует не перебарщивать с монологами. Не следует забывать, что каждой личности присущи сугубо индивидуальные характеристики речи и мыслительной деятельности, поэтому в разговоре необходимо периодически использовать небольшие паузы.

Проблемы в общении с людьми также зависят и от несхожести стилей коммуникационного взаимодействия сильной и слабой половины человечества. Половые различия между людьми проявляются в смыслах их реплик, форме используемых невербальных средств, таких как мимика, жесты и др. Женская речь характеризуется частыми извинениями и вопросами в конце реплик, неумением принимать комплименты без возражений, явной эмоциональной выразительностью, естественностью, использованием намеков или косвенных высказываний, употреблением восклицательных предложений и междометий, более грамотной структурой речи, широким диапазоном тонов и резкой их сменой, высоким голосом и выделением ключевых фраз, постоянной улыбкой и сопутствующими движениями.

Вопреки существующему распространенному мнению, мужская половина человечества говорит больше женщин. Они склонны чаще перебивать собеседника, более категоричны, стараются контролировать тематику диалога, чаще используют абстрактные существительные. Мужские предложения более короткие в сравнении с женскими. Мужчины чаще употребляют существительные конкретного характера и прилагательные, а женщины – глаголы.

Основные правила общения с людьми:

в процессе коммуникативного взаимодействия следует относиться к индивидам так, чтобы они могли почувствовать себя умными, интересными собеседниками и очаровательными людьми;

любую беседу следует вести не отвлекаясь; собеседник должен чувствовать, что его партнеру по коммуникации интересно, поэтому нужно снижать интонацию в конце реплики, кивать головой в ходе коммуникации;

перед тем, как ответить собеседнику, следует выдержать паузу в несколько секунд;

беседу нужно сопровождать искренней улыбкой; фальшивую, неискреннюю улыбку люди моментально распознают, и вы потеряете расположение к себе собеседника;

нужно помнить, что люди, уверенные в себе и в том, что говорят, вызывают безусловную симпатию в сравнении с неуверенными в себе индивидами.

Искусство общения с людьми

Так случается, что на жизненной дороге встречаются самые разнообразные индивиды – с одними из них легко и приятно общаться, а с другими, наоборот, довольно сложно и неприятно. А так как общение охватывает практически все сферы жизнедеятельности людей, то научиться владеть искусством коммуникативного взаимодействия – это необходимость реалий современной жизни.

Человек, в совершенстве владеющий искусством коммуникативного взаимодействия, всегда выделяется среди остальных индивидов, причем такие отличия относятся только к положительным сторонам. Таким людям намного проще устроиться на высокооплачиваемую работу, они быстрее продвигаются по карьерной лестнице вверх, легче вписываются в коллектив, заводят новые контакты и хороших друзей.

Общение с незнакомыми людьми не следует начинать сразу с серьезных и важных тем. Лучше начать с нейтральной темы, постепенно переходя на более важные вещи, не испытывая неловкости.

Также не рекомендуется говорить о денежных трудностях, проблемах в семейных делах или здоровье. Вообще, общение с незнакомыми людьми не предполагает использование тем личного характера. Не стоит также говорить и о плохих новостях. Так как есть вероятность того, что собеседника такая тема может насторожить, вследствие чего он найдет причину для уклонения от беседы. Не нужно обсуждать внешний вид общих знакомых в процессе разговора. Сплетни не повысят вашу привлекательность в глазах окружающих.

Категоричность в беседе также не приветствуется. Она только оттолкнет от вас собеседников. Не рекомендуется что-либо упрямо утверждать или отрицать. Ведь индивид, готовый отстаивать свою правоту в бурных спорах, даже если он и уверен в ней на сто процентов, будет совершенно не интересен как партнер по коммуникациям. Люди, вероятнее всего, будут стремиться избегать любого взаимодействия с таким человеком.

Если в процессе коммуникации завязался спор, то не следует повышать тон, отстаивая свою точку зрения или приводя аргументы. Всегда лучше стараться не доводить общение с разными людьми до спорных или конфликтных ситуаций. Начиная разговор, нужно помнить, что наибольшее уважение вызовет собеседник, который умеет лаконично и отчетливо доносить собственную мысль.

Избавьтесь от навязчивых слов-паразитов, присутствующих в речи большинства людей. Разбавление разговора стандартным комплектом анекдотов или забавных историй только вызовет скуку, и вы прослывете занудным, скучным собеседником. Наиболее приемлемой в беседе считается шутка, употребленная уместно. Самым лучшим анекдотом считается тот, который рассказан к месту. Дурным тоном считаются шутки по поводу комплекции и роста, недостатков внешности или фамилии. Считается невежливым обсуждать темы, которые не знакомы всем участникам коммуникативного процесса. Недопустимо делать замечания чужим детям, кроме тех случаев, когда их родителей нет поблизости. Ведь перенимая на себя их воспитательную функцию, вы, вероятнее всего, заденете их чувства. Бестактным считается высказать пожелание не очень молодой представительнице прекрасного пола выйти замуж. Также не следует давать советы по данной теме.

Искусство общения с людьми заключается в следующем:

→ в ходе беседы не рекомендуется задавать вопросы на профессиональные темы, только если они непосредственно не касаются основного предмета обсуждения;

→ не следует спрашивать о способах лечения или о том, как правильно составлять исковые заявления у врача или юриста, которые случайно находятся в гостях; для получения ответов на волнующие вас вопросы есть служебное время;

→ когда завязалась беседа и один из ее участников рассказывает историю или сообщает информацию, которая относится к теме разговора, то невежливо периодически поглядывать на часы, смотреть в зеркала либо искать что-то в сумке, карманах; таким поведением вы можете сбить с мысли собеседника и покажите ему, что его речь вам наскучила, т.е. просто оскорбите его;

→ общение с неприятным человеком подразумевает под собой, в первую очередь, осознанность; она нужна для того чтобы не попадать в плен собственных эмоций при каждом случае намеренной или неосознанной провокации;

→ необходимо стараться выработать в себе способность отстранятся от сложившейся ситуации, и смотреть на нее как бы со стороны, эмоционально не вовлекаясь при этом в ссоры, конфликты или другие нежелательные действия.

Если человек, с которым приходится общаться, вам неприятен, то нужно постараться понять, что же в нем вас раздражает и вызывает неприязнь. Так устроена психология субъектов, что человек может являться для другого зеркалом. Обычно, люди замечают в других такие недостатки, которые присутствуют в них самих. Поэтому, если вы обратили внимание на то, что в человеке вас что-то раздражает, то следует обратить внимание, прежде всего на себя. Может быть, в вас также присутствуют эти дефекты? После такого анализа раздражающий вас индивид перестанет раздражать.

Не стоит также забывать, что не существует на сто процентов негативных личностей или полностью положительных. В каждом человеке уживается плохое и хорошее. Довольно часто агрессивные действия или вызывающее поведение людей свидетельствует о наличии у них внутренних проблем, конфликтов. Некоторые индивиды просто не умеют по-другому себя вести, ведь такая модель поведения была заложена в них еще в семье. Поэтому злиться на них – это глупое и бесполезное занятие, которое только отнимет силы и нарушит душевную гармонию.

Общение с неприятным человеком нужно воспринимать как своеобразный урок, каждую неприятную личность, встречающуюся на пути – как учителя. А общение с хорошим человеком и приятным собеседником повысит настроение, поможет снять напряжение, улучшит эмоциональный настрой на оставшийся день. Вообще, из любого общения можно вынести знания и опыт, если перестать чрезмерно эмоционально в него вникать.

Общение с пожилыми людьми

Потребность общения с людьми особенно проявляется в пожилом возрасте, когда дети и внуки покинули родные пенаты, любимая работа осталась позади, а впереди только просмотр мыльных опер в промежутках между приездами родни.

Старение порождает у пожилых индивидов ухудшение общего самочувствия, вследствие чего у них может понижаться самооценка и усиливаться чувство собственной малоценности, недовольства собой. Пожилой индивид испытывает «кризис идентичности». Для него характерно ощущение отставания от жизни, снижение умения радоваться жизни полноценно. Вследствие этого может появиться стремление к затворничеству, пессимизм и ипохондрия. В таких случаях незаменимо будет общение с хорошим человеком, а лучше родной душой.

У пожилых личностей одной из причин искаженности коммуникативного взаимодействия являются сложности с восприятием и осмыслением полученных данных, их обостренная восприимчивость к поведению по отношению к ним партнера по коммуникации, пониженный слух. Эти особенности, и возникающие вследствие них проблемы в общении с людьми пожилого возраста обязательно нужно учитывать.

Для избегания недопонимания в общении с пожилыми людьми, рекомендуется побеспокоиться о том, чтобы быть правильно услышанным и понятым.

Общение с пожилыми людьми должно исключить навязывание собственных взглядов и советов людям преклонного возраста, которое только вызовет отрицательное отношение с их стороны. Они воспримут это как посягательство на собственную свободу, личное пространство и независимость. Вообще любое навязывание собственной позиции приведет только к резкому сопротивлению со стороны собеседника, вследствие чего пострадает эффективность коммуникативного взаимодействия.

Для избегания конфликтных ситуаций при межличностном общении с пожилыми людьми, следует придерживаться следующих правил поведения: не использовать конфликтогены и не отвечать ими на конфликтоген. Конфликтогены – это слова, словосочетания, позиция или действия, проявление превосходства, провоцирующие возникновение негативной или конфликтной ситуации. К ним относят приказы, неконструктивную критику, насмешки, издевки, саркастические реплики, категоричные предложения и т.д.

Страх общения с людьми

Потребность общения с людьми есть у каждого индивида практически с первых дней жизни. Однако у некоторых личностей, вследствие неверного семейного воспитания, постоянных ограничений, гипертрофированной зависимости, различных жизненных ситуаций, завышенной или, наоборот, заниженной самооценки, присутствует страх общения с людьми. У некоторых такой страх проявляется только при взаимодействии с незнакомыми людьми, у других – со всеми без исключения.

Страх общения с людьми считается наиболее часто встречаемым видом страха, который мешает полноценной жизни и самореализации. Данный вид страха присутствует у множества людей. Часто он вызван необходимостью вторгаться при беседе в личное пространство собеседника. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. Он начинает считать, что его не понимают, недостаточно ценят и уделяют внимания.

Можно выделить несколько приемов, которые помогают бороться со страхом общения с людьми. Первое, что нужно сделать для победы над страхом общения с людьми – это понять причину возникновения боязни. Для эффективности коммуникативного взаимодействия и повышения уверенности нужно стараться расширить собственный кругозор, научиться расставлять приоритеты.

Побороть страх перед общением с людьми помогает повышение самооценки. Поэтому нужно вспомнить и записать все свои победы, достижения, результаты, постепенно дополняя новыми, ежедневно перечитывая их.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.
Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

7 книг об искусстве общения

1. «Избавься от одиночества. Чудо общения» Жака Саломе в соавторстве с Сильви Галланд

В оригинале книга называется так: «Если бы я к себе прислушался… я бы себя услышал» («Si je m’écoutais… je m’entendrais»). Это и есть главная идея ее авторов — французских психологов Жака Саломе и Сильви Галланд: мы способны понять другого человека только тогда, когда научимся слышать и понимать самих себя.

С помощью множества примеров и историй из жизни они предлагают разобраться, какие обиды, неудовлетворенные потребности и личные мифы на самом деле управляют нами, когда мы вдруг без всякого повода огрызаемся на невинную просьбу, испытываем необъяснимое раздражение к малознакомому человеку, который ничего нам не сделал, или обижаемся на близких, в то время как те, наоборот, ждали от нас благодарности…

Словом, эта книга несравнимо глубже и тоньше любого учебника эффективного общения. Она учит не правильным ходам, а пониманию самой философии общения — и отношений, за ним стоящих. Освоив эти глубины, вы и сами сможете найти верные ходы.

2. «Научиться вести разговор в любой ситуации» Эммы Сарджент и Тима Фиерона

Каждому из нас приходилось испытывать трудности в общении: одни нервничают, когда надо поддержать разговор с незнакомыми людьми, другие впадают в панику перед необходимостью выступать на публике, кто-то смущается при общении с начальством, кто-то с трудом подбирает слова для того, чтобы выразить свои чувства.

Авторы этой книги, специалисты по НЛП, руководители компании по экстраординарному коучингу, предлагают свою методику обучения непринужденному общению — стратегию, помогающую победить неуверенность в себе и превратиться в интересного собеседника.

Как выясняется, искусство беседы включает в себя не только умение завязать и поддержать разговор, строить хорошие отношения и разговаривать на любые темы, в том числе и в трудных ситуациях. Не менее важный навык — умение вовремя замолчать, ему посвящена отдельная глава.

3. «Он шизофреник?!… Как общаться с трудными людьми» Франсуа Лелора и Кристофа Андре

Французские психотерапевты Франсуа Лелор и Кристоф Андре описывают десять типов «трудных людей»: тех, кто слишком зависим, сосредоточен на себе, самоуверен или, наоборот, склонен недооценивать себя, легкоуязвим, педантичен, постоянно критикует других или сильно нуждается в их внимании…

Раскрывая особенности их характеров, авторы помогают родственникам, друзьям и коллегам выстроить отношения с такими людьми, сделать общение максимально комфортным для них и для самих себя. И уверяют, что люди с трудным характером больше всего нуждаются в сочувствии и поддержке, поскольку никто не страдает от их поведения больше, чем они сами.

Жаль лишь, что издательство, выпуская эту качественную книгу, добавило к оригинальному авторскому названию «Как общаться с трудными людьми» игривое «Он — шизофреник?!..»

4. «Искусство непринужденной беседы» Корнелии Топф

Непринужденная беседа, или по-английски small talk, доставляет истинное удовольствие (а иногда и реальные выгоды) тем, кто владеет этим искусством. Остальные же считают ее пустой болтовней ни о чем, но втайне наверняка мечтают научиться легко завязывать знакомства, поддерживать приятный разговор с попутчиком или малознакомым коллегой на вечеринке. Что для этого нужно? Отбросить страх, усмирить голос сомнения, проявлять интерес и любопытство, двигаться от простого к сложному.

Такой путь предлагает начинающим любителям светского разговора консультант по общению из Университета Аугсбурга (Германия) Корнелия Топф. А вот чтобы стать профессионалом в этой области, надо, оказывается, исполнять желания других в ходе беседы, проявлять к ним искреннее внимание, уважение и сочувствие.

Подробный анализ нашего речевого поведения, стратегий и ошибок, предложенный в этой книжке, будет любопытен не только тем, кто стремится к карьерному и социальному успеху, но и тем, кто хочет быть приятным собеседником совершенно бескорыстно.

5. «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» Роджера Фишер, Вильяма Юри и Брюса Паттона

Когда мы воспринимаем собеседника как соперника, у нас впереди две возможности: поражение или победа. Если ставки высоки, а соперник силен, ситуация становится рискованной. Как избежать борьбы и достичь соглашения? Роджер Фишер — профессор права Гарвардского университета (в отставке).

Под его руководством участники проекта «Гарвардские переговоры» проводили опросы известных переговорщиков, чтобы выяснить, в чем причина их успеха. Также более двадцати лет Роджер Фишер работал консультантом в реальных переговорах по всему миру: участвовал в урегулировании военных и дипломатических конфликтов, в коммерческих и правовых спорах.

В книге он дает систему четких рекомендаций. Например: «Концентрируйтесь на интересах, а не на позициях». «Поставьте себя на место противника. Проанализируйте занятую им позицию и спросите себя: «Почему?» Последовательно выполненные, они приводят к желанному результату и позволяют прийти к соглашению даже в тех случаях, которые на первый взгляд выглядят безнадежными.

6. «Коммуникация в психотерапии» Вирджинии Сатир

Как строится коммуникация в паре или между родителями и детьми? Как перестать обвинять, просчитывать и устраняться, чтобы освоить наконец уравновешенное, доверительное, открытое общение?

Ответы, которые подсказывает нам американский психотерапевт, основоположница семейного консультирования Вирджиния Сатир, каждый может получить сам. Для этого достаточно внимательно всмотреться и вслушаться в собеседника, установить с ним физический контакт и выполнить несколько обманчиво легких упражнений, примеряя на себя (и даже утрируя) разные модели общения.

«Вы узнаете много нового, если полноценно проиграете все свои роли», — уверяет Вирджиния Сатир. Итак, выберите себе новое имя, одну из ролей (обвинитель, заискивающий, расчетливый, отстраненный), соответствующую ей позу, манеру двигаться и говорить. Игра начинается!

7. «Родитель — ребенок. Мир отношений» Хаим Гинотт

С техникой активного слушания, которая в корне меняет качество отношений в семье, российских родителей познакомила Юлия Борисовна Гиппенрейтер (ее книги «Общаться с ребенком. Как?» и «Продолжаем общаться с ребенком. Так?» уже много лет остаются бестселлерами). Но сейчас мы хотим напомнить о работе, которая была издана в Америке в 1965 году (когда, собственно, и совершила революцию в семейном общении), но до российских читателей дошла лишь в 2012 году.

Ее автор — Хаим Гинотт, выдающийся детский психолог и психотерапевт, эмигрировавший из Израиля в Америку в конце 40-х годов ХХ века. Первым в мире он придумал и организовал группы встреч для родителей. Участие в этом семинаре вдохновило Адель Фабер и Элейн Мазлиш на создание знаменитой книги «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили».

В книге «Родитель — ребенок. Мир отношений» Хаим Гинотт впервые поведал родителям об эмпатической коммуникации («технике активного слушания») — как слушать и слышать ребенка, воспитывать, не унижая, и критиковать плохое поведение, не оскорбляя достоинства. И книга эта по-прежнему занимает первые места в списках мировых бестселлеров.

Русский перевод сделан с нового американского издания, отредактированного и дополненного вдовой автора, клиническим психологом Элис Гинотт, и семейным психологом Уоллесом Годдаром. (Эксмо, 2012).

Читайте также

Как научиться общаться с людьми: правила, советы и техники

Научиться общаться с людьми не так уж и сложно, если поставить перед собой такую цель. Существуют определенные общесоциальные правила общения, помогающие стать интересным собеседником. Навыки общения используются ежедневно. Многое зависит от того, как человек излагает свои мысли. Правильная речь, вежливый тон — признаки воспитанности, образованности, интеллигентности. С такими собеседниками всегда приятно общаться, выстраивать разного рода отношения. Как повысить коммуникативные способности, стать профессиональным оратором и перестать бояться публики, рассказывают специалисты.

Содержание статьи:

Секреты общения

В старые времена искусству общения учились годами. Наука, обучавшая этому, получила название «риторика». С помощью правильно поставленной речи можно убедить кого угодно в чем угодно, добиться своего и даже манипулировать волей собеседника. При этом секреты общения доступны каждому. При желании их можно освоить.

Искренний интерес

Культурный и образованный человек всегда внимательно слушает собеседника, даже если тема ему неинтересна. Таким способом можно не только вызвать доверие партнера, но и узнать для себя важную информацию. Собеседник, видя, что его слушают, старается рассказать как можно больше, ведь всегда интересно разговаривать с теми, кто проявляет интерес к сказанному, внимательно слушает. С одной стороны, нужно вызвать интерес, с другой — его продемонстрировать.

Доброжелательность и улыбка

Грубиянов никто не любит. Все стараются обходить их стороной. Улыбающиеся люди кажутся окружающим добрее, искреннее, порядочнее, а также привлекательнее. Неосознанно таким собеседникам приписываются лучшие качества, о них создается хорошее первое впечатление. Улыбка демонстрирует дружеское отношение, готовность прийти на помощь.

Общаться с доброжелательными людьми всегда приятно. После разговора остается хорошее настроение. Однако здесь важно не переусердствовать. Лицемерие никому не идет. Если партнер неприятен, незачем выдавливать из себя улыбку. Адекватный человек такие усилия непременно заметит.

Умение слушать

Как ни печально это осознавать, но слушать собеседника могут далеко не все. Многие делают вид, что запоминают каждое слово, а сами думают о чем-то своем. Особенно такая тенденция проявляется в споре, когда партнер слышит то, что хочет, не вникает в суть. Ему говорят одно, но он цепляется за отдельные фразы, в результате чего разгорается скандал. Демонстрация внимания — сильный инструмент воздействия на человеческую психику. Задавая уточняющие вопросы, можно направить беседу в нужное русло. Приветствуется уместное повторение фраз, сказанных оппонентом.

Красивая речь

Когда партнер не обладает элементарными правилами общения, хочется поскорее завершить разговор. Если говорить о красивой речи, тогда стоит избавиться от слов-паразитов и матов. Вовсе не обязательно вставлять в каждое предложение афоризмы, цитаты известных деятелей, нужно просто помнить о словах вежливости и правилах культурного общения.

Интересные темы

Когда собеседники находятся на «разных волнах», разговор не клеится. Нужно найти тему, которая интересна партнеру, тогда за приятной беседой время пролетает незаметно. Даже если изначально тема кажется неинтересной, не стоит обрывать разговор. Китайские мудрецы говорили: «Учиться можно у первого встречного». В ходе беседы получают что-то ценное для себя.

Значимость собеседника

В первую очередь нужно помнить, что каждый человек любит свое имя. Обязательно во время разговора нужно его произнести хотя бы один раз. Таким способом подчеркивается индивидуальность партнера, его важность. Наиболее сложная задача в психологии общения — подчеркнуть значимость собеседника. Желательно сделать это искреннее, поскольку фальшь чувствуется сразу, а лесть не все любят. В оппоненте нужно искать то, что кажется достойным, честно хвалить его, делать комплименты.

Говорить и общаться — разные понятия. Общение представляет сложный процесс, состоящий из коммуникации и невербальной лексики. Иногда главное не то, что сказано, а как это сделано, с какой интонацией, в сопровождении каких жестов. Коммуникация — произнесенные слова. Невербальные инструменты — тембр голоса, интонация, жесты, поза. На реакцию собеседника влияют чувства, мысли, которые находятся в подсознании.

Человек чувствует, когда его боятся, стесняются, презирают, любят, ценят. Цель — научиться контролировать эмоции, «надевать маску» в случае необходимости. Довербальный метод общения присутствует у маленьких детей. Это яркий пример того, как можно выразить свои желания, требования, отношение к чему-то или кому-то без слов.

Развиваем навык

Стать интересным собеседником, научиться красиво говорить можно самостоятельно, используя онлайн-тренинги и психологические программы. Повысить коммуникабельность, овладеть секретами общения, побороть неуверенность можно с помощью специалистов. Кроме того, чтобы повысить словарный запас, нужно читать книги. Курсы риторики для бизнесменов помогают им стать успешными дипломатами.

Конкретика

Нужно уметь точно выражать свои мысли, доносить идеи до собеседника. Когда много говорят, но не произносят ничего толкового, разговор считается бесполезным. Перед важной встречей рекомендуется продумать речь и мысленно отрепетировать ее до мелочей. Предварительная репетиция позволяет человеку точно и уверенно высказывать свое мнение, озвучивать требования. Более того, стоит придумать несколько альтернативных вариантов, ведь знать, что скажет партнер, заранее невозможно.

Дикция

Развитие правильной речи предусматривает четкое произношение слов. Уверенная речь говорит о самодостаточном человеке, указывает на его высокую самооценку. Эффективно действуют на оппонента тембр голоса и сила звука. Громкая речь раздражает, угнетает, настораживает. Собеседнику становится не по себе. Слишком тихое произношение слов говорит о неуверенности, низкой самооценке, страхе. При этом тяжело воспринимаются слова, сложно уловить главный смысл.

Однако в ситуации, когда назревает скандал, тихий спокойный голос — эффективное успокоительное средство. Оппонент начинает прислушиваться к словам, понижает тон, перестает кричать. Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, быть услышанным, добиться своего, нужно придерживаться золотой середины.

Начитанность

Когда человек читает разную литературу, расширяется его кругозор, увеличивается словарный запас. В эпоху интернета к книгам обращаются все реже. Это огромная ошибка. Тексты, которые пишутся в соцсетях и на сайтах, далеки от идеала. Просмотр видео позволяет получить новую информацию, но не повышает культуру общения.

Наблюдательность

Умение замечать то, на что не обращают внимания другие, позволяет собеседнику быть на порядок выше своего оппонента. Сыщики воспроизводят портрет человека, понаблюдав за ним несколько минут. Наблюдательность нередко дается от природы, но в большинстве случаев ее нужно развивать. Мимика, жесты, стиль поведения, образ мышления человека рассказывают о нем больше его самого. Наблюдательный собеседник всегда заинтересует партнера, поскольку он заранее будет знать, что и когда говорить.

Память

Существует множество методик, разработанных специально для тренировки памяти. Этот процесс может происходить в игровой форме. Часто используется упражнение, когда подается картинка и нужно запомнить все ее детали. Затем она убирается, после следует воспроизвести картину либо добавить недостающие предметы.

Исследования, проведенные в Оксфордском университете, показали: чем больше круг общения, тем активнее работают нейроны. Для улучшения мозговой деятельности и тренировки навыков общения рекомендуется разговаривать с незнакомыми людьми из разных социальных групп.

Как преодолеть психологический барьер

Всегда легче общаться с другом, подругой, хорошими знакомыми. Не нужно подбирать фразы, вычислять подходящие темы. Однако в жизни приходится вести беседу с незнакомыми людьми, выступать перед широкой аудиторией. Многие при этом испытывают стресс и даже теряют дар речи.

Нередко присутствует страх при общении с представителями противоположного пола. В результате неудачной попытки завязать отношения развивается депрессия, которая усугубляет ситуацию еще больше. Преодолеть психологический барьер можно несколькими способами:

Больше разговаривать с незнакомыми людьми, самому начинать беседу.
Разговаривать вслух, когда никто не слышит. Беседу ведут с неодушевленными предметами, затрагивая разные темы. Изначально можно просто рассказать, как прошел день, что интересного произошло.
Развивать память, проводя ежедневные тренировки. В течение дня запоминают одежду людей, вывески на магазинах, маршруты. Вечером стараются вспомнить как можно больше деталей.

Чтобы преодолеть страх толпы, нужно чаще выступать перед аудиторией. К примеру, посадить членов семьи на диван, встать перед ними. Зачастую люди боятся повышенного внимания к собственной персоне, когда множество глаз устремляются в их сторону. Качество общения зависит от следующих факторов:

уточнение сведений;
определение общих интересов;
соблюдение доверительной дистанции;
эмоциональность;
юмор и ирония;
умение недоговаривать и своевременно прерывать разговор;
правильный темп речи и интонация;
уважение собеседника;
достижение поставленных целей, умение переубеждать;
словесное сотрудничество с людьми разных социальных групп.

В общении важно меньше говорить, больше слушать. Не нужно быть замкнутым, но и проявлять излишнюю навязчивость не следует. Кроме того, надо следить за реакцией собеседника по выражению лица, мимике, жестам, позе. Для сокращения дистанции рекомендуется затрагивать темы, которые может поддержать в беседе каждый. Беспроигрышный вариант — детство. Любому человеку есть что вспомнить, о чем рассказать.

Психологами установлено, что человек запоминает начало и окончание разговора. Середина часто выпадает из памяти. Чтобы произвести на оппонента хорошее впечатление, следует подвести итог, делая акцент на самых важных моментах разговора. Кроме того, не стоит забывать о правилах вежливости и нормах социального поведения.

Упражнения для артикуляции

Тренировать дикцию можно с помощью специальных упражнений. Обычно их делают в кабинете логопеда, когда нужно исправить дефекты речи. Упражнения эти несложные и легко выполняются самостоятельно в домашних условиях. Делать их следует ежедневно, пока желаемый результат не будет достигнут:

Смыкание и размыкание губ.
Втягивание и раздувание щек.
Щелканье языком. Упражнение называется «Лошадка».
Движение челюсти в разных направлениях.
Упор на нижнюю челюсть и надавливание кулаком.
Зевание.
Имитация полоскания горла.
Непрерывное произношение гласных звуков.
Повороты языка в разные стороны, вытягивание его вверх к носу, вниз к подбородку. Тянуться языком нужно в течение 30 секунд.
Вдох носом, выдох ртом.
Надуть щеки, пальцами резко надавить с двух сторон. Воздух выпускается, одновременно произносятся звуки «б» и «п».
Подобрать стих. Читать вслух. Перед каждой новой фразой делать глубокий вдох.
Произнести слова шепотом и громко.
Скороговорки.

Безусловно, важно правильно подобрать упражнения, но главным фактором тренировок остается систематичность. Делать гимнастику для губ, рта и языка можно в любое время суток.

По статистике, более разговорчивыми являются девушки. Мужчины проявляют сдержанность, предпочитают говорить по теме, а не просто болтать. Но здесь все зависит от темперамента. Мало разговаривают замкнутые, неуверенные в себе или хитрые люди.

Искусство общения с людьми

Разных людей встречаем на жизненном пути. Иногда выбирать общение не приходится. Как отказаться, например, от общения с родителями? Или с коллегой? Или журналисту – с героем материала? Бывает, такое общение может довести до белого каления. Как избежать такого? Это целое искусство.

Проявлять отрицательные эмоции, как и держать в себе гнев и обиду, – в первую очередь, вредить самому себе. Держишь все в себе – негативные эмоции впоследствии скажутся болезнями. А если пытаешься высказать «все в лицо», то можно безнадежно испортить отношения даже с очень близкими людьми. Что уж говорить о том, если несдержанно поведешь себя на работе. Вылетишь, как пробка.

А если позволил неадекватное поведение, например, с героем материала? В лучшем случае, не выполнишь задание. В худшем – на тебя могут подать в суд. Люди разные встречаются.

В любом случае, несдержанное поведение сильно усложняет жизнь. Что же делать?

Жить осознанно!

Существует множество способов выстроить эффективное общение даже в неприятных ситуациях, с неприятными нам людьми. Несколько из них рассмотрим сегодня.

Способы осознанного общения

1. Эмоции – под контроль.

Искусство общения с разными людьми требует, в первую очередь, взять под контроль собственные эмоции. Только тогда вы заметите, как и кто провоцирует вас на негативные эмоции и действия.

Что делать?

Развить в себе навык смотреть на ситуацию как бы с стороны. Представим, будто все это происходит не с тобой, а с человеком, очень похожим на тебя. А ты – в сторонке, стоишь-наблюдаешь. Что бы посоветовал своему «двойнику»? Самое главное – остаться эмоционально невовлеченным: и нервишки сохраним, и решение примем наилучшее.

2. Ищем хорошее.

Оно есть в каждом человеке. Каждый из нас – уникален. Конечно, плохое заметить проще.

Почему люди «плохо» себя ведут? Потому что им плохо! Возможно, они получили психологическую травму в детстве, или оказались недолюбленными родителями, или недополучили элементарных навыков культурного общения. Какой смысл злиться на них?

Что делать?

Посмотреть на человека с ракурса «он хороший», сфокусировать внимание на положительных сторонах поведения, характера, даже внешности. Можно также мысленно пожелать человеку того, чего ему не достает.

3. Зеркало

Психологи утверждают, что люди рядом с нами – это наши зеркала. Что именно больше всего нас раздражает в человеке? Возможно, именно этого нам самим и не хватает, а хочется… Или, наоборот, это есть и в вас, а хотелось бы, чтобы не было…

Что делать?

Постараться понять, какие именно недостатки, которые видим в другом человеке, есть в нас самих и признать их. Признание себе – это трудно, но именно оно смирит с недостатками другого человека и даст повод для работы над собой.

4. Каждый для нас – учитель

Любой человек, который встречается на жизненном пути, – наш учитель. Он приносит нам информацию, которой до этого времени мы не обладали.

Иногда это сложно понять, и я не сразу пришла к такому пониманию. Однако это так, и именно такое восприятие облегчает жизнь и помогает понять ее.

Разную роль выполняют другие люди в нашей жизни. Есть наставники, общение с которыми переворачивает жизнь, перенаправляет ее в другую сторону. А есть такие учителя, кто помог простеньким советом, а то и негативным поступком, словом.

Что делать?

Благодарить каждого! Не давать возможности эмоциям не услышать главного, что должен был донести до вас тот или иной человек.

5. Уважай любого!

Из предыдущих пунктов 2 и 4 вытекает этот. Каждый человек достоин уважения хотя бы за что-нибудь. Вы не обязательно должны любить каждого (хотя и учит нас Библия «возлюби врага своего…»). Но уважать – можно. Если он появился на свет, значит, для чего-то был нужен, и выполняет на земле именно свою роль.

Что делаем?

Уважаем человека за его роль на этой земле.

6. Дать отпор энергетическим вампирам

Вампирят энергию люди не всегда осознанно. Тем не менее, нужно уметь обезопасить себя от этого явления.

Если кто-то периодически провоцирует вас на ссоры, скандалы, крики, а после ссоры вы ощущаете себя выжатым лимоном, а оппонент – бодр и свеж, как огурчик, значит, вы побыли донором.

Что делать?

Как себя обезопасить? Научиться игнорировать провокации, стараться оставаться спокойным. А если не получается, лучше уйти. Главное, не податься на провокацию. Сначала это будет сделать трудно, но со временем все начнет получаться проще и легче.

Конечно, журналист, например, не всегда может уйти. Но если мы пришли в эту профессию, значит, должны найти в себе силы на то, чтобы по-возможности спокойно и достойно выходить из сложных ситуаций.

Близким людям можно подсказать, где брать энергию по-другому: например, в делах, которые нравятся, приносят удовольствие, в медитациях, в творчестве, в посильных физических нагрузках…

Есть и другие варианты, где брать энергию. Возможно, ваш совет окажется нужным другим людям – делитесь в комментариях. И благодарю вас за то, что все, кто здесь бывает, – мои учителя. Счастья вам и радостного, эффективного общения с разными людьми.

Понравилась публикация?
Поделись ею с друзьями!

Rohn: 8 способов овладеть искусством общения

«Искусство общения» — мне нравится эта фраза. Потому что общение — это искусство. Когда мы пытаемся донести свое послание до других, это как если бы мы начинали с огромного пустого холста, а затем начинали рисовать картинку, любую картинку, которую хотим.

Сейчас большинство людей полагает, что при рисовании картины в их распоряжении всего несколько основных кистей. Но продвинутый художник знает, что для создания своего шедевра доступно множество инструментов, и они используют каждый в своих интересах.

То же самое и со связью. Когда вы общаетесь, вам доступно множество инструментов; вам просто нужно знать о них, а затем использовать их целенаправленно. Чем лучше вы научитесь использовать эти инструменты, тем лучше вы будете общаться.

Связано: Rohn: 4 основных элемента хорошей коммуникации

Эти инструменты делятся на две основные категории: вербальные и невербальные. Давайте посмотрим, как вы можете использовать каждый из них, чтобы улучшить свои коммуникативные способности.

Устное общение

1. Ваши слова

Говорят, что люди судят о вас по словам, которые вы используете, и это правда. Подбирайте слова с умом. Слова имеют силу. У них есть сила двигать нации, и у них есть сила разрушать. Когда говорите, используйте слова осторожно.

Вот несколько моментов, которые следует учитывать в отношении ваших слов:

Избегайте слов, которые заставят другого человека плохо о вас думать.Сленг — один из примеров. Другой — это, конечно, оскорбления любого типа. Используйте слова, передающие положительные ценности. Используйте оптимистичные слова, слова силы. Убедитесь, что они понятны.
Используйте красочные и богатые смыслом слова, если они понятны слушателю.

2. Ваш словарь

Расширенный словарный запас выделит вас. Это улучшает процесс общения и привлекает других.

Ваш словарный запас может показать другим, насколько вы образованны, и другие могут сделать суждения о вас, которые могут повлиять на ваши возможности с ними.Лучшие коммуникаторы будут использовать расширенный словарный запас с более образованными группами и более базовый словарный запас с менее образованными группами.

Не менее важно то, что вы говорите, так это то, как вы это говорите. Какой тон вы используете? Когда вы говорите, вы монотонны? Или вы меняете тон голоса, меняя его? Это, естественно, поможет людям следить за тем, что вы говорите. Изменение тона вашего голоса — очень эффективный способ привлечь людей к вашему сообщению. Представьте себе, что художник использовал только один цвет.Нам нужно много цвета и много тона.

Наряду со словами и тоном учитывайте свой темп. Иногда, когда вы говорите, вам нужно говорить медленно, а иногда — очень быстро. Скорость, с которой вы говорите, скажет другим определенные вещи. Быстрый темп покажет, что вы чем-то взволнованы. Медленный темп обычно говорит о задумчивости или о том, что вы действительно хотите, чтобы они услышали вашу точку зрения.

Выбор темпа — это также эффективное использование громкости.Мастера общения привлекают аудиторию, изменяя свой голос от очень громкого до почти шепота. Аудитория даже не подозревает, что выступающий ведет их в коммуникационную поездку на американских горках. Из этого следует извлечь уроки. Даже в разговоре один на один мы можем менять громкость, делая наше общение более эффективным.

Связанный: 9 советов, чтобы выразить это лучше

3. Эмоции

Эмоции, которые вы выражаете во время разговора, жизненно важны.Ключевым моментом здесь является демонстрация эмоций без «эмоционального проявления». Эмоции могут быть очень эффективным коммуникатором. Например, проявление гнева может показать, что вы к чему-то очень серьезно относитесь (если вы не сердитесь часто). Позволив себе плакать, вы можете показать другим свою сторону, которая говорит о том, что вы страстный человек, который, будучи энергичным человеком, желающим успеха, также имеет и нежную сторону. Если вы позволите себе смеяться, это покажет, что у вас есть веселая сторона, и вы не относитесь к себе слишком серьезно.Эмоции, если их контролировать, являются мощным коммуникатором.

4. Благовещение

Вы говорите четко, чтобы люди могли вас понять? Изложение — ключ к эффективному общению, о котором часто забывают. Крайне важно четко произносить наши слова, чтобы люди нас понимали. Четкое изложение дает нам небольшой «толчок» в нашем общении. Работайте над четким выражением слов. Ключ в том, чтобы сделать это правильно — излагать так, чтобы ваши слова не сливались вместе, но не излишне излагать, чтобы вы звучали неестественно.

Идея всех этих принципов заключается в разнообразии. Каждый раз, когда мы общаемся единым образом, мы становимся предсказуемыми, и люди перестают слушать. Подумай о себе. Вам нравится слушать людей, которые говорят на одной скорости, одним тоном, со скучной лексикой и без эмоций? Конечно нет! Тогда мы должны приложить все усилия, чтобы быть красочными и эффективными коммуникаторами. И мы можем им стать — если будем работать над этим и практиковаться, практиковаться, практиковаться!

Невербальное общение

То, что вы говорите, безусловно, влияет на то, как вы общаетесь, но не менее важно то, чего вы не говорите.Да, невербальное общение оказывает большое влияние на то, насколько хорошо вы общаетесь.

Задумывались ли вы когда-нибудь о невербальном общении? Вот несколько мыслей о том, как использовать невербальное общение для поддержки того, что вы говорите устно.

5. Руки

Если держать руки рядом, вы будете чувствовать себя скованно и неудобно. Вместо этого используйте для общения руки. А теперь не надо слишком показывать, что люди задаются вопросом, куда будут идти ваши руки.Один из способов увидеть, что вы делаете невербально, — это записать свою речь. Смотрите, что вы делаете руками.

6. Твои глаза

Глаза могут быть очень мощным средством общения. Вы знаете старую поговорку: «глаза — зеркало вашей души»? Это так. Подумайте о том, что мать говорит своему новорожденному, когда смотрит им в глаза, или что пара говорит без слов, когда смотрит в глаза друг другу. Глаза говорят о многом.

Вы говорили с кем-нибудь, кто постоянно оглядывается? Что это сообщает? Отсутствие интереса к тому, что вы хотите сказать.

Когда вы говорите с кем-то, смотрите на них. Уделите им внимание глазами. Слушайте их глазами. Сообщите им, что они важны.

7. Ваше оружие

Некоторые люди даже не осознают, что они «закрыты» для кого-то еще, скрестив руки, когда другой человек говорит. Те, кто изучает это, говорят нам, что скрещивание рук — верный способ отгородиться от другого человека. Он сообщает о закрытии, страхе и противодействии.

8. Говорящая позиция

Когда вы общаетесь, особенно во время презентации, ваше говорящее положение, будь то стоите, сидите, стоите на коленях и т. Д., Может много общаться.

Например, мой хороший друг Зиг Зиглар, мастер сцены, часто подходит к краю сцены и становится на колени. Что он говорит невербально? Он говорит: «Слушайте это внимательно. Это действительно важно ». Он вводит публику в интимный момент.Даже в комнате с 1000 человек этот способ общения может заставить каждого человека почувствовать, что Зиг разговаривает только с ними.

Сидение говорит о случайности. Я знаю, что многие выступающие так выступят со значительной частью своей презентации. Джон К. Максвелл, еще один мой друг и эксперт по лидерству мирового уровня, довольно часто произносит речи сидя. Его стиль информативен и непринужден — и он эффективен.

Связано: 6 советов, как быть более уверенным оратором

Адаптировано из The Jim Rohn Guide to Communication

Искусство общения | Сливовая деревня

В этой книге «Искусство общения» Тич Нят Хан утверждает: «Одиночество — это страдание нашего времени. Даже если нас окружают другие, мы можем чувствовать себя одинокими. Мы одиноки вместе ». Он объясняет, как технологии предоставляют нам множество способов помочь нам оставаться на связи — например, Интернет, электронная почта, видеоконференции, текстовые сообщения, публикации, приложения, письма и телефоны, — и все же нашему общению может не хватать подлинный смысл. Проще говоря, многие из нас забыли, как общаться с собой.И если мы оторваны от себя, как мы можем ожидать подлинного общения с другими людьми?

Как всегда, Тхич Нат Хан не только определяет проблему; он предлагает решения. Он излагает практические методы осознанности, чтобы помочь нам сориентироваться в настоящем моменте, обратиться к другим и взять на себя ответственность за свои мысли и действия. «Когда вы высказываете мысль, на ней стоит ваша подпись», — говорит он. Общение не статично, и наши слова, мысли и физические действия будут продолжать оказывать влияние на будущее даже после того, как мы уйдем…

В то время, когда очень легко попасть в вихрь отвлекающих факторов — гордиться собой например, о количестве наших «последователей», а не о наших настоящих друзьях и семье — спокойный голос Тхич Нхат Хана возвращает нас к настоящему искусству общения.

Несмотря на все наши лучшие намерения, для большинства из нас общение по-прежнему является проблемой. Как мы можем сказать то, что мы имеем в виду, так, чтобы другой человек действительно мог слышать? Как мы можем научиться слушать с состраданием и пониманием? Почему люди общаются так по-разному и как преодолеть различия, чтобы укрепить отношения?

На примерах из своего собственного опыта работы с парами, семьями, коллегами по работе и международных конфликтов знаменитый духовный лидер Тхич Нхат Хан раскрывает пять шагов к по-настоящему осознанному общению.Сосредоточившись на конкретных и доступных практиках, Искусство общения дает ключ к более эффективному общению с собой, близкими, коллегами и новыми знакомыми с добротой и внимательностью.

«На вьетнамском языке есть поговорка:« Любящая речь ничего не стоит ». Нам нужно только тщательно подбирать слова, и мы можем сделать других людей счастливыми. Осознанно, с любящей добротой использовать слова — значит проявлять щедрость. Мы можем сделать многих людей счастливыми, просто практикуя любящую речь.’- Тхич Нат Хан

Заказать сейчас: Искусство общения

Искусство речи — урок. Английский язык, 10–11 класс.

Изучите словарный запас об искусстве говорения.

Разъяснить — чтобы сделать что-то ясным или более легким для понимания, предоставив больше деталей или более простое объяснение;

Концепция — принцип или идея;

Риторика — устная или письменная речь, призванная быть эффективной и влиять на людей;

Взаимодействие — случай, когда два или более человека или вещи общаются или реагируют друг на друга;

Участник — лицо, которое принимает участие или становится вовлеченным в определенную деятельность;

Душа — духовная часть человека, которая, по мнению некоторых людей, продолжает существовать в той или иной форме после смерти тела, или часть человека, которая не является физической и испытывает глубокие чувства и эмоции;

Награда — то, что дается в обмен на хорошее поведение или хорошую работу и т.д .;

Искренний — (человека, чувств или поведения) не притворяется или лжет; честный;

Лесть — акт похвалы кого-либо, часто неискренний, потому что вы чего-то от него хотите;

Различать — видеть, распознавать или понимать что-то непонятное;

Lavish — большие по количеству и дорогие или впечатляющие;

Внутренний — внутри или внутри чего-то другого;

Approbation — одобрение или согласие, часто предоставляемое официальной группой.

Примеры:

Понятие свободы слова им неизвестно.

Я был склонен ее риторикой пожертвовать все свои сбережения на благотворительность.

Языковые игры обычно предназначены для поощрения взаимодействия учащихся .

Она была активным участником обсуждения.

Награды материнства перевешивают страдания.

Общение с помощью искусства — семейное понимание на основе творческих проектов для детей с аутизмом

Клэр Дрейкот

Проблемы со связью, возникающие из-за A.S.D, могут быть самой сложной частью взросления в спектре аутизма. Родителям аутичных детей может быть еще сложнее. Перед постановкой диагноза родители часто говорят себе, что их ребенок-аутист просто «в своем собственном мире». Им очень трудно проникнуть в этот мир. Когда диагноз поставлен, родители могут отказаться от идеи когда-либо понять внутреннюю жизнь своего ребенка.Даже у самых близких к аутисту детей может сложиться мучительное впечатление, что они на самом деле их не знают. Они могут формировать представление о своей личности и способностях исключительно на основании того факта, что им трудно выражать себя через социальное взаимодействие. Здесь искусство может принести огромную пользу не только аутичным детям, но и их семьям.

Как показывает огромная работа, проделанная такими проектами, как «Искусство аутизма», художественные проекты могут открыть окно, через которое аутичные дети могут позволить своим личностям и талантам проявиться без давления и стресса разговорного общения.Родители, которые раньше, возможно, считали своего ребенка лишенным воображения, были потрясены, обнаружив с помощью своего детского творчества, что за невыразительной внешностью они лелеют яркую и разумную внутреннюю жизнь.

Проблемы с восприятием

Искусство, которое создают аутичные дети, может открывать глаза их семьям. К сожалению, общественное мнение об аутизме не является положительным. Невежественные люди считают аутичных людей нелюдимыми одиночками, которых нужно жалеть, покровительствовать или избегать.К сожалению, это ложное впечатление усиливается громкими изображениями аутичных персонажей в фильмах, которые зачастую не столько для детального, чуткого и уважительного портрета аутичных людей, сколько для демонстрации поведения, которое воспринимается как « странное » для непристойного восторга блокбастера. аудитории. Например, «Человек дождя» Дастина Хоффмана запоминается как человек с комично болезненной социальной неспособностью и способностью обращаться с числами, которые изображаются скорее как причуды, чем как дар.

Это во многом лишает человека человечности и продвигает ужасную идею аутизма как неизлечимо «другого».Это устойчивый стереотип, от которого многим семьям трудно избавиться, когда ребенку ставят диагноз A.S.D. Члены семьи могут подсознательно рассматривать аутичного ребенка как персонажа в стиле «Человека дождя» — недоразумение, которое расстраивает все вовлеченные стороны. Медицинские работники с каждым годом делают все больше и больше, чтобы предоставить семьям информационные ресурсы, которые так отчаянно необходимы, чтобы помочь развеять вредные мифы. Однако те, кто не знает об информационных ресурсах, могут запечатлеться на изображениях аутичных персонажей в СМИ.Это может стать прекрасным шоком, когда обнаружит, что их ребенок, когда ему дают краски и холст или ручку и блокнот, может создавать прекрасные произведения искусства, демонстрируя чистую глубину души и внутреннюю жизнь, содержащую ряд эмоций, которые до сих пор не были эффективно выражены. .

Участие в самовыражении

Некоторые произведения искусства, созданные аутичными детьми, действительно удивительны.

Максимус Оберто «Звездная звездная ночь и Человек-паук»

В то время как ученые работают над тем, чтобы бросить вызов распространенному мнению о несовместимости аутизма и творчества, предпочтение рутины и «одинаковости», проявляемое многими аутичными детьми, может показаться подразумевающим недостаток воображения.Потрясающие работы, представленные в проектах «Искусство аутизма» и «Рисование аутизма», показывают, что это далеко не так. Сопровождающие интервью дети и подростки, представленные в проекте, показывают, что их работы во многих отношениях намного оригинальнее, чем работы неаутичных художников. Художники-аутисты часто не склонны поддаваться влиянию какого-либо источника, кроме того, что их интересует. Их работы, таким образом, полностью представляют собой их собственную интерпретацию мира, и многие из них демонстрируют потрясающую глубину воображения, которую они не могут выразить никаким другим способом.Таким образом, творческие проекты могут быть чрезвычайно полезными, позволяя детям общаться с другими и выражать себя без разочарований и недопонимания обычного социального взаимодействия.

Развитие самосознания

Однако, хотя искусство может предоставить аутичным детям и их близким способ познакомиться друг с другом без необходимости социального взаимодействия, оно также может помочь этим детям понять, почему социальное взаимодействие важно, и научить их использовать его больше эффективно.Танцы и движения, такие как двигательная терапия аутизма, оказались очень эффективными в помощи детям-аутистам в осознании того, как они используют свое тело, в то время как растущая тенденция к фото-проектам среди аутичного сообщества показала, что камера является полезным инструментом в помощь детям-аутистам в познании мира.

Терапия аутизмом с участием Джоан Лара и Кери Бауэрс

Фотографирование их семей и друзей с последующей обработкой изображений может позволить детям-аутистам выявить закономерности и модели поведения, которые они могут не замечать, когда «играют вживую».Проект InFocus для взрослых и детей с аутизмом принес большие результаты в личностном росте и самореализации их фотографов-аутистов. Работа над вдохновляющей целью создания отличной фотографии дает стимул к изучению условий, в которых эта фотография будет получена. Фотографу нужно много самосознания. Возможно, самое главное, им нужно знать, как их собственные социальные действия изменят фотографические условия. Люди улыбаются фотографу, когда это уместно, и обычно не улыбаются, когда это не так.Стремление получить фотографию, на которой люди ведут себя так, как хочет фотограф, приучает к некоторой степени самосознания. Это позволяет ребенку научиться создавать и / или управлять социальной атмосферой, из которой получаются хорошие фотографии.

Брайан прекрасно разбирается в пейзажной фотографии. Он знает, как повернуть камеру под углом, чтобы объект демонстрировал естественную красоту.

Групповое искусство для альтруизма

Групповые художественные проекты оказались чрезвычайно полезными в предоставлении детям-аутистам большего понимания мира социального взаимодействия и своего места в нем.«Цвета игры» верят, что объединение детей с аутизмом вместе для выполнения совместного произведения искусства создает прекрасную среду для этих молодых людей, чтобы практиковать социальное взаимодействие и командную работу. Детям дается отдельная часть работы, которую они должны выполнить самостоятельно, прежде чем все дети примут совместное решение относительно того, как их вклады будут складываться вместе. Таким образом, дети могут выражать себя индивидуально, но при этом имеют возможность практиковать общение с другими.Арт-терапевты, курирующие эти проекты, отметили неожиданные примеры альтруизма, которые они, кажется, поощряют.

Групповой проект «Школа залива Космос», сделанный из переработанных крышек от бутылок.

Дети, ранее погруженные в свои собственные миры, были поражены, обнаружив в этих группах других детей, с которыми они могли бы общаться и с которыми они могли бы практиковать социальное взаимодействие в безопасном, без давления. место. Для многих это воодушевляет и часто приводит к альтруистическим импульсам — например, делиться мелками и красками — чего раньше не было у этих детей.Подобный эффект может иметь арт-терапия для семей с аутичными детьми. Работа в команде, такая как создание произведения искусства, выводит семью из домашней ситуации и позволяет им узнать друг о друге так, как они, возможно, не испытывали раньше. Он также демонстрирует родителям динамику семьи, иллюстрируя привычки, которые они могут бездумно использовать при общении со своими детьми и друг с другом, которые бесполезны или контрпродуктивны.

Круг дружбы долины Конехо

Работа на пути к взаимопониманию

Очень часто упор делается на «преодолении» нарушения.Родители аутичных детей должны понимать, что их детям не нужно «преодолевать» свой аутизм. Их аутизм — часть того, кем они являются. Однако они могут научиться работать с этим, чтобы лучше понять, что работает для них, а что нет, с чем они способны иметь дело в мире, не ориентированном на них, и как справляться с трудностями. с ними иметь дело. Чтобы помочь ребенку понять, что он может делать, и работать над тем, что он в настоящее время не может, родителю сначала необходимо лучше понять ребенка.Нет лучшего способа сделать это, чем увидеть результаты их личного самовыражения на примере их искусства.

Крейг Ровета «Преломленный свет».

Искусство общения с людьми: Как научиться общаться с людьми легко, свободно, грамотно и интересно

Искусство общения: как влиять на людей?

Искусство общения, или как слова влияют на людей?

Очень важно правильно завершить разговор (общение)

Искусство общения с людьми

Егидес А.П. Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности

Пиз Аллан,Пиз БарбараЯзык взаимоотношений мужчина-женщина

Пиз Аллан,Пиз Барбара: Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам

Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов

Винокур В. А. Уловки в споре

Дейл Карнеги Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично

Вилсон Гленн, Маклафлин Крис Язык жестов — Путь к успеху

Дейл Карнеги Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

Дейл Карнеги Шесть способов расположить к себе людей

Гласс Лиллиан Вербальная самозащита. Полное руководство

Лаундес ЛейлКак говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения и технологии эффективных коммуникаций

Вердербер Рудольф,Вердербер КейтлинПсихология общения

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии

Леммерман Хайнц Учебник риторики. Тренировка речи с упражнениями

20 советов, как разговаривать с кем угодно

Искусство общения

1. Места «медом намазано»

2. Антисовершенство

3. Не зацикливайтесь

4. Научитесь шутить

5. Ищите ниточки

6. Пробудите любопытство

7. Общайтесь на равных

8. Выдерживайте паузы в разговорах

9. Настройтесь

10. Задействуйте руки

11. Встаньте в позу победителя

12. Будьте восторженным поклонником

13. Представьте себя на месте собеседника

14. Запоминайте людей по именам и интересам

15. Слушайте глазами

16. Изменение образа мыслей

17. Справляемся с боязнью критики

18. Играйте голосом

19. Используйте разжигатели беседы

20. Проявите теплоту

Общение с людьми — средства, способы и правила общения

Психология общения с людьми

Правила общения с людьми

Искусство общения с людьми

Общение с пожилыми людьми

Страх общения с людьми

7 книг об искусстве общения

1. «Избавься от одиночества. Чудо общения» Жака Саломе в соавторстве с Сильви Галланд

2. «Научиться вести разговор в любой ситуации» Эммы Сарджент и Тима Фиерона

3. «Он шизофреник?!… Как общаться с трудными людьми» Франсуа Лелора и Кристофа Андре

4. «Искусство непринужденной беседы» Корнелии Топф

5. «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» Роджера Фишер, Вильяма Юри и Брюса Паттона

6. «Коммуникация в психотерапии» Вирджинии Сатир

7. «Родитель — ребенок. Мир отношений» Хаим Гинотт

Как научиться общаться с людьми: правила, советы и техники

Секреты общения

Искренний интерес

Доброжелательность и улыбка

Умение слушать

Красивая речь

Интересные темы

Значимость собеседника

Развиваем навык

Конкретика

Дикция

Начитанность

Наблюдательность

Память

Как преодолеть психологический барьер

Упражнения для артикуляции

Искусство общения с людьми

Способы осознанного общения

Rohn: 8 способов овладеть искусством общения

Устное общение

1. Ваши слова

2. Ваш словарь

3. Эмоции

4. Благовещение

Невербальное общение