К симптомам эмоционального выгорания относится: 10 симптомов эмоционального выгорания

Содержание

10 симптомов эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – отрицательная реакция организма на продолжительный стресс, связанный с выполнением профессиональных обязанностей. Он нередко возникает у руководителей или сотрудников, занимающих ответственные должности, но в группе риска находятся не только они. СЭВ может развиться и у человека, в силу профессиональных обязанностей имеющего дело с бедами других людей (врачей, сотрудников социальных служб и т. д.). Дело тут не столько в специализации, сколько в патологически добросовестном отношении к своей работе. Люди, постоянно стремящиеся делать все «лучше всех», преувеличивающие собственную ответственность за работу целого коллектива, не умеющие отвлекаться от производственных проблем, рано или поздно становятся жертвой выгорания.

Постоянное чувство усталости

Одно из основных свойств признанного трудоголика – неумение отвлекаться от работы. После трудового дня он продолжает прокручивать в сознании рабочие моменты, обдумывать их, искать пути решения возникших проблем. В результате полноценного отдыха не получается даже в том случае, когда человек вроде бы соблюдает режим сна и бодрствования. С каждым днем он чувствует себя все более утомленным, эффективность работы снижается, что при его ответственном отношении к своим обязанностям только усиливает стресс.

Путь решения проблемы в данном случае один: надо научиться переключать мозг и на время забывать о службе. В самых тяжелых случаях больным требуется помощь психолога, но кое-что каждый человек способен сделать сам:

  1. Вне работы необходимо полностью исключить воздействие любых факторов, которые могут вернуть мысли к профессиональной сфере (не общаться с сослуживцами, отключить телефон, не заходить на страницу служебной электронной почты и т. д.).
  2. Заняться активным отдыхом, связанным со спортом или туризмом (подойдет и работа на даче).
  3. Постараться найти хобби, достаточно привлекательное, чтобы отвлечься от служебных обязанностей. В этом смысле оптимальным вариантом является рукоделие. Поясним сказанное. Профессиональная деятельность большинства современных людей является коллективной. В обычной жизни мы практически лишены необыкновенно сильных положительных эмоций, которые вызывают сам творческий процесс и собственноручное создание какого-либо объекта. Выбор вида рукоделия – дело сугубо индивидуальное. Существует множество обучающих курсов, мастер-классов, литературы, способных облегчить поиски хобби и не дать начинающему мастеру запутаться в обилии техник и материалов.

Постоянное чувство усталости – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

Головные боли

Человек, страдающий СЭВ, боится что-то сделать неправильно, утратить контроль над ситуацией. Он постоянно находится в напряжении, которое провоцирует головную боль. Неприятные ощущения обычно возникают в конце рабочего дня и не поддаются устранению с помощью обезболивающих средств. Головная боль снижает качество ночного сна и способствует усилению ощущения усталости.

Помочь в решении проблемы могут дыхательные упражнения. Выбор конкретной методики и разработку индивидуального режима занятий лучше доверить врачу: недостаточная информированность пациента в таких вопросах может привести к тому, что дыхательная практика не принесет желаемого облегчения.

Головные боли – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

Боли в спине и груди

Постоянный стресс негативно отражается на состоянии мускулатуры. Синдром эмоционального выгорания зачастую проявляется спазмами мышц спины и груди. Возникает навязчивая боль, снижающая качество жизни.

В данном случае для избавления от неприятных ощущений рекомендуют специальные комплексы дыхательных упражнений и длительные пешие прогулки на свежем воздухе, позволяющие расслабиться и уменьшить гнетущее чувство ответственности. Существенное облегчение приносят и сеансы психотерапии.

Боли в спине и груди – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

Появление лишнего веса

Стремление быть вечным отличником создает постоянное напряжение и негативный эмоциональный фон. Многие находят выход в «заедании» неприятных ощущений, что приводит к набору лишнего веса. Масса тела при СЭВ может увеличиваться и без переедания. Причиной становится нарушение обмена веществ, спровоцированное длительным стрессом.

Пытаться ограничивать потребление пищи и подбирать себе диету в данном случае бесполезно. Важно понять, что проблема носит психологический характер, и заняться ее решением.

Появление лишнего веса – один из симптомов эмоционального выгоранияИсточник: depositphotos.com

Поиски отвлекающих занятий

При эмоциональном выгорании человек старается найти занятие, отвлекающее от тягостных мыслей. Одни в таких случаях отдают предпочтение шопингу, другие начинают злоупотреблять алкоголем, курением или увлекаются азартными играми.

Средства подобного рода, как правило, не приносят облегчения. Люди, страдающие СЭВ, обладают высоким чувством ответственности, и вредные привычки вызывают у них чувство вины. Если человек перестает получать удовольствие даже от такого относительно безвредного занятия, как шопинг, – это тревожный симптом. Необходимо обратиться к психологу.

Поиски отвлекающих занятий – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

Проблемы с выполнением текущих дел

Эмоциональное выгорание ведет к снижению трудоспособности и появлению проблем с выполнением привычных обязанностей. Человек перестает стремиться получать новую информацию, продуцировать креативные идеи, становится недостаточно гибким. Для людей, занимающих руководящие должности, такие перемены чреваты снижением профессионального и общественного статуса. Сознание, что он стал работать хуже, приносит перфекционисту немалые страдания.

В подобной ситуации необходима помощь психолога, чтобы изменить у пациента систему ценностей. Важно научиться не сравнивать себя с другими, попытаться расслабиться и перестать взваливать на собственные плечи ответственность за то, что не по силам.

Проблемы с выполнением текущих дел – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

Потеря интереса к жизни

При эмоциональном выгорании человек испытывает чувство безнадежности и беспомощности. Срабатывание механизма психологической защиты заставляет его более равнодушно относиться к своей работе. В результате он теряет интерес не только к профессиональной деятельности, но и к другим сторонам жизни. В таком состоянии больной может отказываться от самых привлекательных способов разрядки: интересных туристических поездок, походов в театр или на выставки и даже общения с близкими.

Если человек перестает интересоваться новостями (в том числе в профессиональной области), развлечениями, становится резок с родными – ему требуется немедленная помощь.

Потеря интереса к жизни – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

Резкие перепады настроения

Одним из симптомов СЭВ является эмоциональная нестабильность. В этом состоянии у человека быстро меняется настроение (от полного спокойствия до возбуждения). Длительный стресс может спровоцировать приступы агрессивности, обидчивости, подозрительности. Иногда больной ведет себя некорректно по отношению к сослуживцам, клиентам или членам семьи.

Резкие перепады настроения – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

Снижение самооценки

При эмоциональном выгорании происходит не только уменьшение работоспособности, но и снижение самооценки, что особенно заметно у тех, чья деятельность связана с помощью другим людям. У таких жертв СЭВ развиваются чувство вины по отношению к клиентам и иллюзия утраты профессиональных навыков.

Снижение самооценки – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

Стремление к одиночеству

В запущенных случаях эмоциональное выгорание приводит к замкнутости. Больной одновременно избегает общения и страдает от сознания собственной заброшенности. Он отказывается от встреч с друзьями, не желая делиться отрицательными эмоциями, отдаляется от сослуживцев, опасаясь, что сравнение с их успехами усугубит постоянный стресс. Специалисты считают стремление к одиночеству одним из самых явных признаков СЭВ.

Стремление к одиночеству – один из симптомов эмоционального выгорания Источник: depositphotos.com

При отсутствии помощи эмоциональное выгорание может не только привести к проблемам с работой, но и стать причиной развития хронических заболеваний. Между тем развития СЭВ можно избежать. Для этого нужно:

  • отказаться от взгляда на себя как на единственную и незаменимую «опору» в профессиональной сфере, делегировать часть обязанностей сослуживцам, научиться ценить их способности и поверить в их добросовестность;
  • наладить нормальный отдых, научиться отвлекаться от служебных проблем в нерабочее время;
  • заняться спортом, разработать систему регулярных физических нагрузок;
  • разнообразить свои интересы (читать художественную литературу, ходить в театры и т. д.), чтобы иметь возможность отвлекаться от профессиональных тем;
  • выбрать творческое хобби, которое позволит получать позитивные эмоции от реализации своих идей;
  • освоить системы дыхательных упражнений и другие практики релаксации.

Жертвами синдрома эмоционального выгорания нередко становятся люди, имеющие жесткую, но не вполне объективную систему ценностей, полагающие, что единственным способом реализации человеческой личности является успешная профессиональная деятельность. На деле это не так. Жизнь гораздо разнообразнее, и у каждого человека есть множество возможностей достойно проявить себя. Чем богаче спектр наших интересов, тем больше шансов сохранить психическое и физическое здоровье.

Видео с YouTube по теме статьи:

Эмоциональное выгорание: 10 главных симптомов, причины

Приветствую Вас, друзья!

Сложно найти человека, который не слышал бы про «эмоциональное выгорание». Это известный психологический феномен, заключающейся в том, что работник, ещё вчера искренне любивший свою профессию, теряет к ней всяческий интерес, а его работоспособность снижается в разы. Практически каждый из нас искренне верит, что его это не коснётся, но статистика говорит об обратном: избежать выгорания нельзя. К счастью, существуют способы значительно смягчить его последствия. Из этой статьи Вы узнаете: что такое эмоциональное выгорание, его основные симптомы, причины появления и способы от него избавиться. Начнем.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание – это психоэмоциональное состояние, в котором человек чувствует опустошенность, упадок сил, сильнейшую усталость от работы и полное безразличие ко всему, что его окружает. Психологи считают, что состояние выгорания – это защитная реакция организма на хроническую усталость и стресс, проявляющаяся в ослаблении эмоций.

В психологию понятие выгорания (в оригинале – burnout, что переводится как «догореть» или «сгореть полностью») ввёл американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Изначально он применил данный термин к испытывающим хронический стресс работникам, деятельность которых заключалась в активном общении с клиентами и подразумевала повышенную ответственность.

Признаки эмоционального выгорания

Большинство признаков эмоционального выгорания сложно заметить со стороны. Да и сам выгоревший человек обычно пытается не замечать их у себя. Поэтому внимательно прочитайте каждый пункт из этого списка и проанализируйте свои ощущения, вспомните недавние мысли и поступки. Чаще всего эмоциональное выгорание проявляется в следующих особенностях настроения и поведения:

  1. Пессимизм. Это одно из первых свидетельств полного выгорания. Если у человека формируется уверенность в том, что дела плохи, и даже в отдаленной перспективе не предвидится положительных перемен, скорее всего, простой отпуск тут не поможет, и нужна помощь психотерапевта.
  2. Сознательная безответственность. Мы всегда стараемся держать обещания, данные другим людям. И если в какой-то момент вы разрешаете себе нарушить обещание, да ещё и чувствуете в этот момент облегчение – это явный признак выгорания.
  3. Нежелание общаться. Выгоревшему человеку кажется, что общение с другими людьми – это бесполезный похититель времени.
  4. Потеря интереса к жизни. Апатия – верный признак выгорания. Человек теряет интерес вообще ко всему. Вещи, которые раньше нравились и доставляли удовольствие, теряют для него былую привлекательность.
  5. Проблемы со сном. Весь день выгоревшего человека не покидает сонливость, зато вечером ему трудно уснуть. В результате он спит меньше нормы, что сказывается даже на физическом самочувствии.
  6. Хроническая усталость. Характерный признак выгорания – низкий уровень эмоциональной и физической энергии. Человек с трудом поднимается с постели и делает всё гораздо медленнее.
  7. Забывчивость. Речь не об ухудшении памяти, а о том, что человек на ходу забывает, о чем думал несколько минут назад. Он забывает, что только что поставил чайник или собирался кому-то позвонить. Если вы проснулись с мыслью, что нужно поздравить друга с днём рождения, но потом забыли и вспомнили об этом только вечером – это именно та форма забывчивости, которая приходит с выгоранием.
  8. Раздражительность. Выгоревшего человека легко вывести из себя. Из-за этого у него возникают беспочвенные конфликты даже с самыми близкими людьми.
  9. Напряженность. Человек становится рассеянным и ощущает это. Пытаясь сосредоточиться, он постоянно пребывает в напряжении, чем только усугубляет ситуацию.
  10. Минимальная результативность. Это самое страшное проклятие выгоревшего человека. Он выкладывается из последних сил, старается быть продуктивным, работает дольше. Но его результативность опускается до исторического минимума.

Причины эмоционального выгорания

Все факторы, приводящие к выгоранию, можно условно разделить на две группы: внешние и внутренние. Факторы первой группы исходят от самого человека и его восприятия окружающей действительности. Вторая группа представлена внешними обстоятельствами, которые могут спровоцировать или ускорить выгорание предрасположенного к этому человека. Рассмотрим каждую группу подробнее.

Внутренние факторы:

  • Неправильные установки. Это различные непродуктивные убеждения в стиле «Работа превыше всего» или «Чтобы чего-то добиться, надо работать с утра до ночи». В отличие от позитивных аффирмаций, негативные установки давят на нашу психику и снижают уровень мотивации.
  • Гиперответственность. Для окружающих гиперответственный человек ничем не отличается от просто ответственного. Оба держат обещания и выполняют работу в срок. Но первый значительно сильнее переживает из-за своих ошибок, поэтому ему суждено гораздо раньше узнать, что такое эмоциональное выгорание.
  • Синдром самозванца. С этим явлением сталкиваются люди, получившие хорошую работу с высокими требованиями. Синдром самозванца постоянно давит на психику человека, боящегося, что его «вот-вот раскусят». Читайте также: что такое синдром самозванца?
  • Ощущение, что работа – главная ценность. Многие люди считают, что успешная карьера – залог успеха в остальных сферах жизни. И когда работа надоедает, они теряют главный источник вдохновения и позитива.
  • Перфекционизм. Стремление сделать всё идеально значительно снижает нашу продуктивность. Со временем мы всё чаще это замечаем, но поделать ничего не можем. И это разрушает любую мотивацию. Кроме того, перфекционисты обычно пребывают в большем напряжении, чем их менее ответственные коллеги.

Внешние факторы:

  • Неудовлетворенность доходами. Если человеку не хватает доходов, чтобы покрыть все потребности, и при этом он не видит возможности зарабатывать больше, это приближает выгорание.
  • Повышенная рабочая нагрузка. Даже если работа приносит вам огромное удовольствие, не нужно работать сверх нормы.
  • Давящие дедлайны. Любой стресс или негатив в рабочем процессе приводит к быстрому выгоранию. Поэтому если ваша работа сопряжена с дедлайнами, постарайтесь исключить их или хотя бы минимизировать их количество.
  • Нелюбимая профессия. Здесь всё очевидно. Если человеку не нравится то, чем он занимается, он выгорает значительно быстрее.
  • Конфликты в коллективе. Это ещё один пример негатива, влияющего на удовлетворенность своей работой — это конфликты. Если в вашем офисе царит нездоровая атмосфера, лучше сразу сменить работу.

Стадии эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание – это продолжительный процесс, состоящий из нескольких стадий. Разные авторы предлагают свои варианты классификации, охватывающие разные периоды и при этом являющиеся довольно сложными. Если обобщить эти модели, то процесс выгорания можно условно разделить на три стадии:

  1. Энергичность (напряженность). Человек осознаёт, что не всем в своей жизни и карьере он доволен, и пришло время что-то менять. У него ещё есть запас энергии, поэтому ему кажется, что у него открывается «второе дыхание». Он начинает работать с удвоенной силой, и некоторое время испытывает прилив сил, восхищаясь своими успехами и недоумевая, почему раньше так не делал. Но со временем энтузиазм иссякает.
  2. Стабильность (сопротивление). Выгорающий человек переходит на своеобразное плато. Он работает достаточно эффективно, более ответственно и организованно, чем раньше. Если раньше он позволял себе задерживаться на работе, то теперь приходит и уходит строго по графику, уделяя внимание организации рабочего процесса. Ему кажется, что он нашёл рабочий ритм, которого ему не хватало все эти годы. Многие на этой стадии позволяют себе немного выпить вечером.
  3. Истощение (кризис). Постепенно у человека заканчивается эмоциональная энергия. Он больше не может делать «рывков», у него не открывается «второе дыхание», не возникает всплесков вдохновенного энтузиазма. В его голове крутится мысль «Оставьте меня в покое!», и он больше ни к чему не стремится.

Как видите, важная особенность выгорания заключается в том, что оно часто начинается задолго до того, как начинает причинять реальные неудобства. И даже приступы чрезмерной энергичности и неудержимого энтузиазма могут оказаться первыми тревожными звоночками, свидетельствующими о том, что «процесс пошёл».

Как справиться с выгоранием?

Если вы на собственном опыте узнали, что такое эмоциональное выгорание, нельзя пускать ситуацию на самотёк. Существует несколько эффективных приёмов, позволяющих бороться с данным состоянием – внимательно отнеситесь к каждому из них.

1. Станьте организованным. Многие думают, что организованность ограничивает свободу. Но в действительности всё наоборот. Человек, научившийся управлять своим временем, имеет гораздо больше свободы. Он разграничивает деловое и личное, работает эффективнее и получает больше удовольствия от жизни.

2. Планируйте отдых. Хороший отдых тоже требует дисциплинированного подхода. Если у вас выходной – постарайтесь сделать этот день действительно хорошим и насыщенным, и не позволяйте себе думать о работе и проблемах. Если едете в отпуск – продумайте и организуйте всё заранее, чтобы не испортить его проблемами и суетой. Хорошей привычкой является даже планирование развлечений на вечер. Отдых с семьёй, прогулка, настольная игра, просмотр фильма – всё это доставит больше удовольствия, если заранее всё спланировать и подготовить.

3. Устраивайте перерывы в работе. Большинство из нас может продуктивно работать в интенсивном ритме 1-2 часа, после чего нуждается в небольшой передышке. Встаньте с рабочего места, поставьте чайник, подойдите к окну и подышите свежим воздухом, сделайте небольшую разминку для тела и гимнастику для глаз.

4. Ограничьте потребление кофе. Многие эффективные люди считают его своим любимым напитком, повышающим продуктивность. Но злоупотребление кофе даёт обратный эффект, резко снижая эффективность и пагубно сказываясь на самочувствии и настроении.

Читайте также: чем заменить кофе?

5. Избавляйтесь от перфекционизма. Попробуйте специально допускать небольшие некритичные «шероховатости» в результатах своей работы. Возможно, от этого у вас «щёлкнет переключатель» в голове, и работать станет гораздо легче и приятнее.

6. Избавьтесь от похитителей времени. Закройте мессенджеры и социальные сети, отложите телефон и уберите прочие отвлекающие элементы. Это действительно помогает лучше работать и лучше отдыхать.

7. Займитесь спортом. Высказывание «В здоровом теле – здоровый дух» вполне справедливо. Умеренные физические нагрузки помогают снять напряжение и способствуют улучшению эмоционального состояния.

8. Научитесь правильно дышать. Существует немало дыхательных техник, помогающих расслабиться и привести мысли в порядок. Не пренебрегайте этой возможностью.

9. Расширьте круг общения. У выгоревшего человека круг общения обычно ограничивается семьей и несколькими приятелями. Не допускайте этого и старайтесь постоянно общаться с новыми людьми.

10. Меняйтесь. Новые эмоции и впечатления – лучшее средство от выгорания. Меняясь и постоянно пробуя что-то новое, можно обеспечить себя яркими эмоциями и хорошим зарядом энергии.

Тренинг

Друзья, если Вы хотите прямо сейчас начать активно работать над тем, чтобы снизить уровень стресса в жизни, очистить ум и перезагрузить сознание, советую Вам курс «Детоксикация мозга», который поможет Вам:

  1. Сконцентрироваться на важном.
  2. Снизить уровень стресса и тревоги.
  3. Улучшить качество сна и отдыха.
  4. Уменьшить рассеянность внимания.
  5. Избавиться от токсичных мыслей.

Тренинг состоит из 10 уроков и практических заданий. Вы получите инструменты и упражнения, а также видео- и аудиоматериалы. По окончании курса дадут ценные рекомендации по самостоятельной практике.

Автор онлайн-обучения – Виктор Ширяев – эксперт в области интегральной философии и психологии развития.

Заключение

Эмоциональное выгорание – это распространенная проблема, с которой рано или поздно сталкивается практически каждый из нас. Важно понимать, что это состояние не такое уж безобидное. Оно сильно портит жизнь, и от него крайне сложно избавиться. При этом оно сказывается на всех аспектах нашей жизни, включая даже физическое здоровье. Поэтому очень важно не допускать выгорания, а если оно всё же произошло – как можно быстрее избавляться от него, пользуясь упражнениями, которые мы сегодня рассмотрели.

Синдром эмоционального выгорания — причины, симптомы, диагностика и лечение

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания – это комплекс симптомов, характеризующийся постепенной утратой эмоциональной вовлеченности в деятельность, нарастанием умственной и физической усталости, личностной отстраненности от содержания труда. Проявляется равнодушием к работе, формальным выполнением должностных обязанностей, негативизмом в отношении коллег, клиентов, пациентов, невротическими и психосоматическими расстройствами. Диагностикой синдрома занимаются психологи и психиатры, используется метод беседы, а также ряд специфических опросников. Лечение проводится методами психотерапии.

Общие сведения

Понятие «синдром эмоционального выгорания» введено в психологию американским психиатром Г. Фрейденбергером в 1974 году. Синонимичные названия – эмоциональное сгорание, перегорание, психическое выгорание, профессиональное выгорание. Синдрому подвержены специалисты, работа которых предполагает постоянное глубокое взаимодействие с людьми. В группе риска находятся врачи, психологи, учителя, преподаватели, социальные работники, спасатели, служащие правоохранительных органов. Распространенность СЭВ среди таких специалистов достигает 80-90%. Эмоциональное выгорание чаще выявляется у работников, стаж которых превышает 10 лет. Существует гендерная предрасположенность, в числе больных преобладают женщины.

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания

Причины

Факторы, способствующие развитию СЭВ, активно исследуются клиническими и социальными психологами, психиатрами, кадровыми специалистами. Установлено, что ведущую роль играют психологические особенности и общее состояние здоровья человека, содержание и организация процесса труда. Причины эмоционального сгорания могут быть распределены на три группы:

  • Личностные. Отсутствие мотивации к выполнению деятельности может быть связано с неоцененностью работы, недостатком автономности (свободы действий). Эмоционально сгорающими чаще оказываются люди, склонные к сочувствию, проявлению гуманности, увлекающиеся, сопереживающие, одержимые навязчивыми идеями.

  • Организационные. Вероятность развития синдрома увеличивается при отсутствии четких обязанностей и справедливого распределения ответственности. Зачастую в коллективах повышена конфликтность и конкуренция, совместные усилия не согласованы, существует дефицит времени и/или материальных ресурсов, успешный результат достигается редко.

  • Содержательные. Синдрому выгорания способствует напряженная психоэмоциональная деятельность. Она включает различные виды личностного взаимодействия, переработку и интерпретацию сложной информации, принятие решений, несение ответственности за результат. К особой группе относится трудный контингент, с которым необходимо работать – тяжелобольные, правонарушители, конфликтные клиенты.

Патогенез

Эмоциональное выгорание обычно связывают с определенными профессиями, однако данному синдрому также подвержены домохозяйки, молодые мамы, творческие личности. Патогенетические механизмы частично совпадают с таковыми при развитии стресса, организм испытывает постоянное продолжительное воздействие неблагоприятных факторов. На первом этапе разворачивается фаза сопротивления – используются физиологические и психологические резервы (изменяется уровень активации ЦНС, выработка гормонов), человек чувствует напряжение, но успешно с ним справляется. Интерес и удовлетворенность работой сохранены.

Второй этап – фаза истощения. Утрачивается способность организма противостоять стрессу, негативные факторы (организационные, содержательные, личностные) приводят к нарушениям на физиологическом и психологическом уровне. Снижается мотивация, заинтересованность деятельностью, нарастает подавленность настроения, раздражительность. На третьем этапе истощение проявляется стойкими эмоциональными и соматическими расстройствами: развивается депрессия, обостряются хронические болезни, возникают новые заболевания на психосоматической основе.

Классификация

СЭВ рассматривается исследователями как многокомпонентный и поэтапный процесс. Классификации на основе составляющих синдрома подробно описывают его клиническую картину. Процессуальные модели рассматривают динамику развития выгорания через возрастание эмоционального истощения, в результате которого формируются негативные установки по отношению к субъектам деятельности и труду. Среди теорий, выделяющих стадии синдрома, широко известна пятиступенчатая классификация Дж. Гринберга:

  1. Медовый месяц. Отношение к работе положительное, доминируют энтузиазм и увлеченность. Факторы стресса не вызывают напряжения.

  2. Недостаток топлива. Накапливается усталость, возрастает апатия. Без дополнительной стимуляции, усиления мотивации продуктивность снижается.

  3. Хронический процесс. Развивается повышенная раздражительность, чувство подавленности, обостряется неудовлетворенность работой, появляются мысли о бесперспективности будущего. Постоянная усталость сменяется физическими недомоганиями.

  4. Кризис. Здоровье ухудшается, возникают хронические заболевания, частично или полностью снижающие работоспособность. Усиливается депрессия, неудовлетворенность качеством жизни, собственной продуктивностью.

  5. Пробивание стены. Соматические и психические нарушения обостряются, могут стать угрозой жизни. Формируется дезадаптация в профессиональной сфере, семье, дружеских отношениях.

Симптомы эмоционального выгорания

Синдром психического выгорания проявляется как реакция на продолжительный стресс с последующей депрессией, при этом симптомы связаны со сферой труда, профессиональной деятельностью. Базовая триада проявлений – чувство безразличия и психического истощения, дегуманизация, негативное восприятие себя как специалиста. На эмоционально-волевом уровне формируется равнодушие к рабочим процессам, неуверенность в собственной компетентности (силах, навыках, знаниях), разрушение личных идеалов, утрата профессиональной мотивации, раздражительность, недовольство, плохое настроение. В зависимости от стадии СЭВ данные признаки возникают иногда и только в рабочее время либо проявляются постоянно, распространяясь на семейные и дружеские отношения.

На социально-поведенческом уровне определяется стремление к изоляции: контакты с окружающими сводятся к минимуму, ограничиваются непосредственными обязанностями – обслуживание пациентов, клиентов. Инициативность, энтузиазм заметно снижаются. Человек стремится избежать ситуаций принятия решений, несения ответственности. При неудачах склонен обвинять окружающих (начальство, систему). Часто выказывает недовольство по поводу рабочей нагрузки, оплаты, организации условий труда. В суждениях преобладают пессимистические прогнозы. Попытки «бегства» от действительности реализуются через злоупотребление алкоголем, применение наркотических средств, переедание.

Физические проявления СЭВ включают хроническую усталость, мышечную слабость, вялость, частые головные боли, нарушения сна, аппетита, подверженность инфекциям (снижение иммунитета), перепады кровяного давления, головокружение, приступы потливости или озноба, потемнение в глазах, ноющие боли в суставах, особенно в области спины. Человек с большим трудом просыпается по утрам, с неохотой идет на работу, долго «включается» в трудовой процесс, увеличивает продолжительность и частоту перерывов. Он не успевает выполнить задачи своевременно, в итоге растягивает рабочий день до позднего вечера, переносит выполнение заданий домой. Такой режим только усиливает СЭВ, лишая нормального отдыха.

Осложнения

На поздних стадиях эмоциональное выгорание осложняется психосоматическими заболеваниями и депрессией. Характерно развитие осложнений, препятствующих выполнению профессиональных обязанностей. Среди наиболее распространенных – сезонные инфекции (ОРВИ, ангина, грипп), мигрени, артериальная гипертония, остеохондроз. Заболевания становятся своеобразным подсознательным защитным механизмом, обеспечивают перерыв, отдых от основной деятельности. Депрессия возникает из-за неудовлетворенности работой, ощущения собственной «бесполезности». Она снижает работоспособность, приводит к дезадаптации на работе и в семье.

Диагностика

Необходимость диагностики СЭВ осознается пациентами на последних стадиях, когда проявляются соматические нарушения, становится выраженной депрессия и раздражительность, нарастает профессиональная и семейно-бытовая дезадаптация. Обследование проводится врачом-психиатром, психологом, психотерапевтом. Используются клинические и психодиагностические методы:

  • Опрос. В беседе с больным врач обращает внимание на наличие трех ключевых признаков СЭВ: истощения, персональной отстраненности, ощущения утраты собственной эффективности. Все симптомы отражают изменения в ведущей деятельности – профессиональной, бытовой, воспитательной, творческой.

  • Специфическая психодиагностика. Стандартизированными методами обнаружения СЭВ являются опросники. Наиболее распространено применение теста MBI (Maslach Burnout Inventory), опросников эмоционального выгорания В. В. Бойко и Е. П. Ильина. Результаты отражают выраженность симптомов, риск дезадаптации, стадию процесса истощения.

  • Общая психодиагностика. Дополнительно проводится исследование эмоционально-личностной сферы пациента. Более широкий взгляд на имеющиеся отклонения позволяет определить уровень депрессии, тревожности, выраженность психосоматических расстройств, риск агрессивного и аутоагрессивного поведения. Используются комплексные методики исследования личности (СМИЛ, опросник Айзенка, метод цветовых выборов).

Лечение синдрома эмоционального выгорания

Для устранения эмоционального выгорания необходима помощь психолога, психотерапевта, поддержка семьи и коллег. Немаловажную роль играет мотивация пациента – готовность изменить привычки, режим отдыха и труда, оценку себя и своей работы. Для достижения стойкого результата важен комплексный психо-медико-социальный подход, который включает:

  • Психотерапию. Сеансы направлены на изменение личностных установок пациента относительно профессиональной деятельности, формирование мотивации и заинтересованности работой, умение распределять ресурсы (время, силы) на различные сферы жизни. Психотерапия проводится в форме бесед, выполнения упражнений, домашних заданий.

  • Медикаментозное лечение. Препараты подбираются психиатром индивидуально, схема терапии зависит от клинической картины. Нередко назначаются антидепрессанты, противотревожные средства, седативные и стимулирующие лекарства на растительной основе.

  • Общеукрепляющие мероприятия. Больным показано соблюдение режима дня: полноценный сон ночью, регулярные умеренные физические нагрузки, правильный рацион. Для восстановления работоспособности рекомендован курс массажа, санаторно-курортное лечение.

Прогноз и профилактика

При своевременной диагностике и лечении синдром выгорания имеет благоприятный прогноз. Его проявления хорошо поддаются психотерапевтической и медикаментозной коррекции. Так как в основе СЭВ лежит физическое и психическое истощение, профилактика должна быть нацелена на укрепление здоровья и выработку навыков преодоления стресса. Необходимо ежедневно выделять время для отдыха, не переносить рабочие задачи на выходной день, использовать методы психологической разгрузки – спорт, подвижные игры, занятия творчеством, хобби. Для поддержания физического здоровья важно придерживаться правильного питания (достаточно калорийного, насыщенного витаминами, микроэлементами), гулять или работать на свежем воздухе, спать не меньше 7-8 часов в сутки.

Синдром эмоционального выгорания, профессионального: развитие, лечение, профилактика

Синдром эмоционального выгорания – это особое состояние человека, при котором он регулярно ощущает себя подавленным и уставшим. Больной истощен морально и физически, не желает заниматься каким-либо трудом, не в силах качественно выполнять свои профессиональные обязанности. Такому человеку рабочий день кажется настоящей пыткой, и даже любимые занятия перестают приносить радость.

Как правило, люди с синдромом не сразу понимают, что с ними происходит. Сначала заболевание напоминает сезонную хандру. Больные становятся мнительными, вспыльчивыми и обидчивыми. Опускают руки при любом малейшем поражении. В конечном счете недуг может привести к эмоциональному срыву и тяжелой депрессии. Ухудшается и общее самочувствие: появляется бессонница, тревожность, беспричинное чувство вины и раздражительность.

Патология может затронуть любого человека, но наиболее часто она возникает у работников, чьи профессии предполагают ежедневное взаимодействие с другими людьми. К ним можно отнести врачей, педагогов, психологов, консультантов.

Синдром выгорания развивается вследствие того, что оказание помощи другим, начинает превышать собственные нужды и интересы. Также этому способствует повышенная активность на рабочем месте, регулярное переутомление, конфликты с коллегами и начальством.

Патогенез

Многие ученые считают, что синдром появляется из-за проблем, которые недавно возникли в профессиональной деятельности. Регулярные конфликты, негатив со стороны других людей и их неадекватное поведение могут подорвать даже самую устойчивую психику.

Статистика показывает, что недуг поражает в основном тех, чьи специальности предполагают ежедневные контакты с другими людьми, а именно:

  • Преподавателей и воспитателей;
  • Медицинских работников, сотрудников социальных служб;
  • Работников банков и сферы услуг, операторов.

Ученые выделили несколько этапов нарастания эмоционального напряжения, которые связаны с профессиями больных:

  1. Человек полностью доволен своей работой, но мелкие конфликты и стрессы начинают постепенно омрачать его жизнь.
  2. Появляются первые признаки патологии: возникает раздражительность, хроническая усталость, бессонница, потеря аппетита.
  3. Больному становится тяжело сконцентрироваться на своих прямых обязанностях, а также качественно выполнять их. Он перестает успевать сделать все то, чтобы было запланировано, поэтому чаще задерживается на рабочем месте до ночи.
  4. Недосып и усталость существенно вредят здоровью. У пациента снижается иммунитет, что приводит к развитию различных заболеваний и обострений хронических болезней. При этом люди с синдромом выгорания перестают быть довольными собой и окружающими их коллегами.
  5. Апатия, раздражительность и вспыльчивость, перепады настроения и обострение многих патологий являются основными признаками 5 стадии синдрома. Состояние требует немедленной помощи специалиста, так как стремительно возрастает риск зарождения глубокой депрессии.

Причины возникновения патологии

Синдром психического выгорания в большинстве случаев развивается именно из-за регулярных стрессовых ситуаций на рабочем месте. Но существуют и другие факторы, влияющие на эмоциональное состояние больного:

  • Напряженный жизненный ритм;
  • Так называемый «день сурка»;
  • Регулярная критика со стороны начальника или коллег;
  • Недостаточное поощрение труда;
  • Ощущение ненужности.

Риск возникновения патологии увеличивается у людей со следующими чертами характера:

  1. Максималистов, которые всегда стараются выполнить свою работу идеально;
  2. Излишне ответственных и обязательных;
  3. Мечтательных, чья самооценка зачастую является неадекватной.

Часто синдром беспокоит больных, которые страдают алкогольной или наркотической зависимостью, а также курящих людей. Подобными пагубными привычками они пытаются избавиться от стресса, повышая тем самым свою работоспособность. Но на самом деле такие методы решения проблем в профессиональной деятельности только вредят человеку. Его организм истощается, появляются новые болезни.

Не всегда недуг возникает только у работающих граждан. Болезнь может затронуть даже домохозяйку, особенно в случае, когда ее труд остается незамеченным и неоцененным. Подобные чувства испытывают и люди, ухаживающие за больным родственником. Со временем у них внутри накапливается целый ком безысходности и несправедливости.

Также подвержены патологии и люди творческих профессий: художники, писатели и актеры. Зачастую синдром возникает вследствие собственной неуверенности, особенно, если талант не находит признания.

Суть и виды синдрома

Патология обычно возникает вследствие накопившихся негативных эмоций, которые связаны с профессией человека. Главной причиной развития синдрома является необходимость оказания помощи другим людям. В итоге, например, врачам, психологам и педагогам просто не хватает времени на заботу о самом себе. Каждое негативное событие и неудачу в жизни своего подопечного они воспринимают как свои собственные поражения. В конечном итоге частые стрессовые ситуации и приводят к появлению расстройства.

Патология считается опасной, так как со временем она вызывает у больного настоящую депрессию. Человек чувствует себя изгоем, он не может самореализоваться из-за огромной неуверенности в себе, теряет работу и близких ему людей, а все перспективы на будущее полностью исчезают. В итоге больной теряет интерес к жизни, у него могут возникнуть мысли о суициде.

Синдром выгорания у медицинских работников

Так как работа медицинских сотрудников подразумевает регулярное общение с пациентами, синдром профессионального эмоционального выгорания грозит им в наибольшей степени, чем людям других профессий. Именно поэтому специалистам важно своевременно проходить всяческие обследования и корректировать собственное поведение.

Деятельность врача отличается повышенным психическим напряжениям, частыми конфликтными и стрессовыми ситуациями. Все время доктор находится под прицелом чужих негативных эмоций, которые в любом случае затронут и его душевное состояние. В результате, чтобы защититься от стресса, организм выстраивает некий барьер, вследствие чего врач становится менее эмоциональным и восприимчивым к чужим проблемам.

Синдром профессионального выгорания у педагогов

Преподавателю в институте или учителю в школе постоянно приходится взаимодействовать и общаться с людьми – коллегами, учениками, и студентами, родителями.

В этом случае синдром выгорания может появиться из-за частого психоэмоционального напряжения, регулярного шума и недостаточной организации работы. Вместе с этим педагог постоянно испытывает чувство повышенной ответственности и воспринимает все слишком близко к сердцу. Чтобы вернуться к нормальной жизни, специалисты рекомендуют преподавателям обратиться за помощью к психотерапевту, который не только проведет расслабляющую беседу, но и назначит соответствующее медикаментозное лечение.

Синдром выгорания у психологов

Деятельность психологов также предполагает регулярное взаимодействие с другими людьми. Регулярно психотерапевт сталкивается со злобой, раздражением и вспыльчивостью. Причем каждую проблему пациента он пропускает через себя, чтобы найти действительно верный выход из сложившейся ситуации. В таком случае даже сильный и уверенный в себе человек не всегда может выдержать навалившийся на его плечи груз. Именно поэтому иногда и психологам требуется помощь опытных специалистов.

Синдром выгорания личности

Ярким примером синдрома выгорания личности может стать отстраненное, равнодушное поведение человека. В таком состоянии больной меняет свое отношения к друзьям и близким людям, родственникам; он больше не может справляться с нагрузкой, которая возникает на рабочем месте. Больной считает, что больше некомпетентен в своей специальности. У человека пропадает смысл жизни, так как он не получает радости или удовлетворения от собственных достижений. Возникает потребность в одиночестве, уединении. У него ухудшается память и снижается концентрация внимания.

Люди с синдромом выгорания могут отрицательно повлиять и на своих коллег, друзей, семью. Больные постоянно срываются и устраивают скандалы, причиняя боль другим. Помочь таким людям без консультации психотерапевта – невозможно.

Симптомы

Синдром психического выгорания развивается медленно и постепенно. Сначала больной чувствует легкую усталость, позже – у него пропадает желание работать и заниматься любимыми делами. Такое состояние возникает из-за снижения концентрации. Вместе с этим появляется апатия, беспричинная вспыльчивость и раздражительность.

Ученые делят признаки заболевания на три группы:

1.Физические проявления, которые характеризуются следующими симптомами:

  • Общей слабостью;
  • Быстрой утомляемостью;
  • Болями в суставах;
  • Снижением иммунной защиты организма;
  • Регулярными головными болями;
  • Гипергидрозом;
  • Отсутствием аппетита;
  • Изменением веса;
  • Частыми головокружениями;
  • Бессонницей.

2.Социально-поведенческие признаки:

  • Раздражительность и злоба ко всему происходящему;
  • Жалобы на собственную работу и коллектив;
  • Желание найти виноватого во всех своих неудачах среди других людей;
  • Пессимистическое настроение, только мрачные прогнозы на будущее;
  • Уход от ответственности;
  • Стремление оставаться в одиночестве как можно чаще.

Иногда больной может начать злоупотреблять алкоголем или наркотическими веществами, чтобы разом заглушить абсолютно все проблемы. Ни к чему хорошему, как правило, это не приводит.

3. Психоэмоциональные признаки:

  • Безразличие к событиям, происходящим в собственной жизни;
  • Неуверенность в себе;
  • Потеря интереса к работе;
  • Конфликты с близкими людьми, семьей;
  • Плохое настроение в течение длительного времени.

Синдром эмоционального выгорания, по своим клиническим проявлениям, очень похож на глубокую депрессию. Пациенту все время кажется, что он больше не нужен абсолютно никому, в том числе и семье. Он чувствует себя обреченным и поникшим, также ему трудно сконцентрироваться на каких-либо важных делах.

Диагностика синдрома

Подсчитано, что патология имеет около 100 различных признаков. По мере развития синдрома выгорания пациент все чаще жалуется на постоянную усталость, ноющую боль в суставах, бессонницу, забывчивость, вспыльчивость, снижение умственной работоспособности, потерю концентрации внимания.

Врачи выделяют несколько основных периодов развития синдрома:

  1. Предшествующий этап характеризуется чрезмерной активностью больного в профессиональной сфере. При этом пациента не интересует ничего, кроме должностных обязанностей.
  2. Следующий этап называется периодом истощения. Его продолжительность не имеет четких границ. У больного возникает хроническая слабость, которая не исчезает даже после сна.
  3. Отстраненность личности – новый этап развития недуга. У человека пропадает интерес к собственным профессиональным обязанностям. У больного падает самооценка, появляется ощущение одиночества и обреченности.

Для выявления заболевания был разработан специальный тест, который определяет степень развития патологии. Помимо этого, выделяется 5 наиболее ярких проявлений расстройства, которые и помогают отличить его от похожих психических недугов:

  • Эмоциональные: пессимизм, безразличие, черствость по отношению к другим людям, цинизм.
  • Поведенческие: приступы агрессии, отсутствие аппетита.
  • Физические: усталость, апатия, переутомление, бессонница, повышенное или пониженное давление, заболевания сердца, панические атаки, высыпания на коже, повышенная потливость.
  • Социальные: снижается социальная активность, больной отдает предпочтение одиночеству, ограничивает контакт даже с семьей.
  • Интеллектуальные: ухудшается концентрация внимания, память, наблюдается отказ от участия в развивающих программах, возникает шаблонное поведение.

Лечение

Главной проблемой в терапии синдрома является несерьезное отношение ос стороны больных к данной патологии. Они считают, что для улучшения состояния необходимо просто пересилить себя и выполнить все профессиональные обязательства, даже вопреки отсутствию желания и переутомлению. Но подобное мнение – ошибочно.

Чтобы справиться с недугом, прежде всего, необходимо замедлить ритм жизни. Это не значит, что следует бросить работу и отказаться от всех обязанностей. Нужно просто позаботиться о себе и, хотя бы немного, отдохнуть.

Так, например, домохозяйкам психологи рекомендуют чередовать домашние обязанности с чем-то приятным, что поможет отвлечься и расслабиться: позволить посмотреть серию любимого сериала после готовки еды или почитать интересную книгу вслед за уборкой в доме. Такое поощрение не только поможет справиться с домашними хлопотами быстрее, но и повысит интерес к жизни.

Если синдром возник у офисного работника, то лучшим вариантом лечения станет внеочередной отпуск или больничный. Обычно этого периода хватает для того, чтобы человек смог отдохнуть и вернуться к нормальной счастливой жизни.

Также одно из наиболее важных мест в терапии патологии занимает анализ причин, которые привели к развитию синдрома. Эти факторы можно изложить другу или написать на листке бумаги, а после – сжечь его. Доказано, что подобный выплеск эмоций помогает улучшить моральное и физическое состояние человека.

Синдром профессионального эмоционального выгорания необходимо начинать лечить, как только появляются первые его симптомы. Обычно в подобном случае избавиться от недуга достаточно просто. Следует отвлечься от насущных проблем, заняться любимым делом и отдохнуть. Также нужно научиться справляться с негативными эмоциями, например, посредством регулярных занятий спортом.

Профилактика

В качестве профилактики заболевания специалисты рекомендуют проводить занятия, которые способствуют улучшению личностных качеств и повышению уровня противостояния к различным стрессовым ситуациям. Для этого сам больной должен принимать непосредственное участие в терапии синдрома. Ему необходимо знать, что представляет собой данная патология, каким образом от нее можно избавиться и как предотвратить рецидив. При этом главное – обеспечить пациенту полноценный отдых и изолировать его от привычной рабочей обстановки. Также нередко требуется помощь психотерапевта.

Обычно эмоционально психологическое выгорание является следствием психического и физического истощения. Поэтому для предотвращения возникновения и развития патологии можно принять следующие профилактические меры:

  1. Заняться каким-либо видом спорта, гулять по вечерам перед сном. Подобная деятельность способствует хорошему настроению и выходу всех негативных эмоций. Выбрать вид физической нагрузки можно в зависимости от собственных предпочтений, например, бег, танцы, волейбол или даже фигурное катание.
  2. Соблюдать правильное здоровое питание, увеличить количество потребления витаминов, минералов и растительной клетчатки. При этом следует отказаться от продуктов с высоким содержанием кофеина, так как он способствует стрессу. Доказано, что уже через 3 недели после полного прекращения его употребления, уровень тревожности и беспокойства резко снижается.
  3. Поддерживать благоприятную атмосферу на рабочем месте. Психотерапевты советуют регулярно устраивать хотя бы кроткие, но частые перерывы.
  4. Спать не менее 8 часов. Учеными доказано, что ночной отдых помогает больному справиться со всеми негативными эмоциями в более короткие сроки. Считается, что человек действительно бодр только тогда, когда он без труда проснулся по первому звонку будильника.
  5. Найти любимое занятие, хобби. У каждого в жизни случается такой момент, когда необходимо быстро снизить эмоциональное напряжение. Именно в таком случае помогает любимое увлечение, хобби. Например, расслабить нервную систему поможет живопись или лепка скульптур из глины.
  6. Проводить аутотренинги, медитации и ароматерапии. Ко всему прочему психологи советуют не принимать проблемы, которые происходят в жизни, слишком близко к сердцу. Важно научиться смотреть «в глаза» своим страхам и уметь побеждать их.

Синдром эмоционального выгорания – это крик организма о том, что ему нужен отдых. Поэтому уже при первых проявлениях недуга следует устроить хотя бы несколько выходных дней и просто отдохнуть. Путешествие, встреча с друзьями, занятие спортом, психологические тренинги и другие расслабляющие методики способны снизить риск возникновения болезни и справиться с уже существующим недугом.

Прогноз

Синдром эмоционального выгорания является результатом тяжелого и длительного стресса. При этом патология может потревожить совершенно любого человека. Чтобы избежать подобную ситуацию, следует как можно быстрее избавиться от всех негативных эмоций и переживаний. В противном случае – появление и развитие патологии становится неизбежным. Обычно недуг приводит к упадку сил, повышенной тревожности и озлобленности, а без должного своевременного лечения – к эмоциональным срывам и глубокой депрессии. В этом случае обойтись без помощи квалифицированного специалиста оказывается особенно сложно.

Видео: специалист о синдроме эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание — причины, симптомы, профилактика, лечение

Эмоциональное выгорание – это синдром, проявляющийся в эмоциональном истощении, которое вследствие своего нарастания может влечь патологические изменения личности, социальных контактов, а также когнитивных функций. Понятие используется, когда характеризуется эмоциональное состояние сотрудников и чаще всего употребляется при характеристике отношения к собственным трудовым обязанностям и деятельности.

В клинической стадии развития, когда человек не может обойтись без помощи специалистов, эмоциональное выгорание приводит к полному безразличию относительно собственной работы, возникновению негативизма относительно пациентов или клиентов. Страдают отношения с коллегами, самоощущение, как специалиста, которые переходят в невротические нарушения, психосоматические нарушения, требующие стационарной коррекции.

Профессиональное эмоциональное выгорание возникает чаще всего в сферах деятельности, где необходима постоянная концентрация, присутствует монотонность действий или график с чрезмерными нагрузками. Также подобному ухудшению самочувствия способствует низкая оплата труда, особенно если затрачено довольно много личностных ресурсов – подобное сочетание заставляет человека считать свою деятельность бесполезной.

Основная категория, подвергающаяся риску эмоционального выгорания – профессии связанные с людьми (психологи, врачи, социальные работники, операторы и консультанты, менеджеры, руководители и так далее).

В профессиональной среде работы с людьми при повышенном риске или психотравматизации, эмоциональное выгорание может проявляться как психологическая защита от чрезмерных психологических перегрузок и частых травмирующих ситуаций. Получается, что, только снизив чувствительность и личную важность происходящего, человек способен дальше выполнять собственную работу. Отсюда происходит толстокожесть хирургов и безэмоциональность кризисных психологов, молчаливость менеджеров и бескомпромиссность руководителей.

Что такое эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание сотрудников является состоянием, для развития которого необходимо либо достаточно длительное время, либо тяжелые условия работы. На первых этапах все проходит незаметно, человек полностью доволен работой и атмосферой, полон активности и идей, но постепенно энтузиазм начинает пропадать. Это случается из-за того, что резко падает энергетический уровень, когда продолжая вкладывать, работник не получает должной отдачи (видимость результатов, похвалу, денежное вознаграждение и прочее). Дальше развивается апатия, учащаются опоздания, возможны частые заболевания, обычно имеющие психосоматическую природу, нарушается сон и эмоциональная сфера.

Если не произвести должную коррекцию на этом этапе, то процесс становится хроническим – опоздания превращаются в норму, накапливается большое количество невыполненных обязанностей, при этом к усталости присоединяется раздражение и злость. Данная стадия является общепринятой классической клинической картиной эмоционального выгорания. У человека появляются вредные привычки, безвозвратно портится характер, может снижаться уровень социального интеллекта. В общении практически всегда звучит хамство, оскорбления или холодность вместе с равнодушием. Начинает серьезно ухудшаться физическое состояние, активизируются все хронические заболевания, и возникает психосоматика. В том случае, если продолжать игнорировать проблему, то возникают серьезные нарушения психологической сферы (неврозы, когнитивные снижения, клиническая депрессия, расстройства аффективной сферы), а также соматические проблемы (язва, гипертония, астма и прочее).

Самостоятельно человеку трудно оценить свое состояние, особенно на первых этапах, обычно это напоминает длительную апатию или сезонную хандру, разница лишь в том, что симптоматика постоянно нарастает. Заметнее эти ухудшения со стороны, если окружающие и близкие способны объективно оценивать ситуацию, а не обижаться или воспринимать высказывания на личный счет. Чем на более ранней стадии будет оказана помощь или предприняты профилактические меры, тем быстрее возвращение к активности и хорошему расположению духа при минимальных сроках и усилиях.

Причины эмоционального выгорания

Профессиональное эмоциональное выгорание появляется под воздействием нескольких факторов, в совокупности своих проявлений или при моновоздействии.

Относительно личностных особенностей существует взаимосвязь возникновения выгорания от стабильности и типа возбудимости нервной системы. Чем чувствительнее человек и меньше у него развита способность к абстрагированию, тем выше вероятность вскоре потерять интерес к происходящему. Обычно те, кто выгорает – это гуманистически ориентированные, сочувствующие и эмпатичные люди. Женщины в силу своей эмоциональности выгорают чаще мужчин. Личности, в жизни которых мало самостоятельных решений и они вынуждены подчиняться как на работе, так в личной жизни испытывают значительные перегрузки, и стресс у них развивается быстрее. Вместе с этим, получены результаты обследования, где выявлено, что стремление человека контролировать абсолютно все приводит к общепсихическому расстройству в кратчайшие сроки. Это связано с приложением огромного количества усилия для того, чтобы регулировать окружающую реальность, при этом не учитывается факт того, что все мировые процессы не подвластны одному человеку.

При наличии первоначальных склонностей к интенсивному переживанию и сосредоточению на негативных событиях, холодности во взаимодействии с окружающими и отсутствии мотивации эмоционального включения и отдачи в профессии, эмоциональное выгорание становится естественным следствием.

Высокая личная ответственность, перфекционизм, стремление к безукоризненности заставляют человека работать на полных оборотах, что в итоге приводит к быстрой потере сил. Идеализация и мечтательность, неадекватная оценка собственных возможностей, а также тенденция жертвовать своими интересами, нуждами и временем ради неоплачиваемых дополнительных усилий уводят личность в эмоциональный дисбаланс.

Кроме личностных особенностей существуют и предпосылки для развития эмоционального выгорания в качестве процесса организации труда и особенностей распределения нагрузки. Так, при четко распределенной ответственности, обозначенной равномерной нагрузке происходит стабилизация эмоционального фона и снижается стрессовое воздействие. Если нет четкого разграничения закрепленной ответственности или же обязанности распределены не равномерно, возникает внутренний протест ситуации, перерастающий в стресс, хронизация которого приводит к выгоранию. Недостаточная рабочая нагрузка приводит к выгоранию с такой же скоростью, как и перегруз, за счет того, что человек теряет ценность и цель своего труда, уходит внутренняя эмоциональная мотивация.

При высокой конкуренции внутри коллектива, действия которого предполагают согласованность, негласная неприязнь, сплетни, моббинг и прочие негативные моменты относительно психологического климата вызывают развитие усталости и снижение ценности работы.

Вызывать обострение могут личностные особенности того контингента, с которым приходится работать. Сюда относятся тяжелые больные (раковые и хосписные отделения, реанимация и хирургия), трудные подростки, отбывающие тюремное наказание, психически больные, агрессивные покупатели, неуравновешенные дети и прочие категории, требующие высоких эмоциональных затрат при общении.

Помимо общения внутри коллектива и распределения обязанностей дестабилизирующими факторами являются отсутствие необходимого материального обеспечения, работа длительное время без перерыва, присутствие бюрократических ситуаций и прочих моментов, которые необходимо улаживать на организационном уровне. Данный фактор довольно тяжело подвергнуть коррекции самостоятельно, но предприятия с условиями, фрустрирующими психику славятся быстрой текучестью кадров. Не задумываясь об изменении внутренней политики, в подобных структурах приходится все чаще менять коллектив.

У каждого человека в силу личностных особенностей существуют свои слабые стороны, а соответственно и моменты, способные с большей вероятностью привести к выгоранию. Знание собственных психологических особенностей поможет правильно определить сферу деятельности, а также вовремя заметить симптоматику нервного истощения.

Симптомы эмоционального выгорания

Симптоматика эмоциональной истощенности или выгорания включает не только психические и настроенческие изменения. Первостепенно проявление психического истощения, которое выглядит как снижение аффективных реакций, все большее проявление равнодушия, апатии. На втором месте стоит адекватность самовосприятия или деперсонализация – проявляется в отношениях с людьми, а конкретно в реакции на определенную группу людей. Тут может присутствовать усиление эмоциональной зависимости, негативизм по отношению к определенной категории (по возрасту, заболеванию, причине обращения и прочее) или возникновение беспардонности, грубости, хамства при общении с ними. Следующим симптомом эмоционального выгорания является нарушение оценки себя, как специалиста в сторону понижения (увеличивается количество самокритики, уменьшается значимость своих навыков и значимости выполняемой деятельности, искусственно занижается возможность карьерного развития).

Возникает нетерпимость к замечаниям и окружающим людям, а также любым переменам, даже сулящим более выгодные предложения или развитие. Возникающие трудности человек воспринимает, как непреодолимые, среди возможных оценок развития ситуации видит только негативную.

Относительно поведенческих проявлений возникает дезадаптация, стремление к уходу от обязанностей и ответственности, продуктивность деятельности низкая. Появляется стремление к социальной изоляции и попытки справиться с возникшими эмоциональными трудностями при помощи наркотических и алкогольных препаратов.

Со стороны соматических проявлений первым звоночком служит быстрая утомляемость. При этом даже полноценный длительный сон может не восстанавливать силы и придавать ощущение отдыха. Присутствует мышечная слабость и суставные боли, учащаются приступы мигрени, головокружения и повышения давления, человек может жаловаться на постоянное напряжение. Фактически мышцы эмоционально выгоревшего человека находятся в постоянном напряжении, поскольку главной витальной задачей при таком расстройстве является противостояние окружающей среде. Сильно падает иммунитет, личность часто страдает простудными и инфекционными заболеваниями. Нарушение сна может проявляться бессонницей, ощущением разбитости в момент пробуждения или же тревожными пробуждениями среди ночи.

Как бороться с эмоциональным выгоранием

Важной задачей профилактики является умение брать паузы, как только складывается ощущение эмоциональной или информационной перегрузки, необходимо взять перерыв, в течение которого не будут поступать никакие новые раздражители. При хорошо развитой чувствительности к собственному состоянию такие перерывы могут длиться около получаса, и состояние довольно быстро стабилизируется.

Если же у человека плохо налажен контакт со своей чувственной сферой, то перегруз может оказаться серьезнее и на обдумывание и проживание происходящего понадобится значительно больше времени (от нескольких дней, до возможного внепланового отпуска). Необходимо смена обстановки, так что даже в выходные стоит постараться выехать в соседний город или на природу, но не проводить их стандартным образом. При сильном истощении рекомендуется брать отпуск, не жалея о том, что он был за свой счет – находясь в нормальном состоянии, вернуть потраченные деньги можно довольно легко, а вот без полноценного отдыха уровень продуктивности будет стремиться к нулю.

Отлично помогает общение с другими специалистами своей профессии, которые работают в других местах. С ними можно поделиться проблемами, почерпнуть другие способы решений или постановки задач, облечь тяжелую ситуацию в форму юмора. Понимание и поддержка от людей, понимающих особенности деятельности, при этом не имеющих с вами непосредственных профессиональных контактов могут дать ощущение, что происходящее с вами не так уж плачевно.

Используйте любую возможность (однодневную или полугодовую) для получения дополнительного образования или специализации. Это предотвратит монотонность, внесет разнообразие, поможет оптимизировать деятельность благодаря новым подходам. Кроме того, любые курсы подразумевают временное отвлечение от основной деятельности, что является способом переключения и эмоционального отдыха от места работы.

Не берите работу на дом, не консультируйте знакомых в выходные и за праздничным столом. Если произошел аврал, то лучше задержаться на рабочем месте один день и все доделать, чем брать невыполненное с собой или растягивать на неделю. Ограничивайте общение с коллегами после работы, пресекайте обсуждение этих тем, когда вместе идете домой – как только рабочий день окончен, работа окончена вместе с ним.

Необходимо следить за собственным физическим состоянием, вовремя проходить осмотры у специалистов, пропивать витамины, полноценно питаться. Важным моментом является организация здорового сна и режима физической нагрузки. Помимо поддержания хорошей физической формы, занятия спортом помогают справляться со стрессом.

Запишитесь на йогу или в бассейн – это успокаивает нервную систему и помогает ощутить релаксацию. Полезно ходить на психологическую группу или личные консультации к специалисту, где можно выплеснуть свои негативные эмоции и научиться самостоятельным техникам релаксации. Ее можно проводить перед рабочим днем или сразу по возвращению домой, чтобы отделить рабочий процесс от отдыха.

Если чувствуете, что интерес к работе угасает, и она съедает много сил, то возникает необходимость оптимизации самого рабочего процесса. Возможно, стоит пересмотреть график или еще раз перечитать собственную должностную инструкцию, внедрить новые разработки. К улучшению рабочего процесса относятся и психологические моменты взаимодействия, когда не следует брать на себя задачи коллег и стремиться помочь всем, пока своя часть не выполнена. От сотрудников следует требовать четкого выполнения оговоренных сроков, а если замечаете, что кто-то независимо от замечания опаздывает, корректируйте для него дату на более раннюю – и получите результат, когда необходимо.

Устраивать перерывы в рабочем процессе крайне необходимо. Обед, проведенный перед монитором, в доделывании отчета не является отдыхом. По сути, экономя полчаса, в итоге придется задержаться дольше на несколько часов из-за снижения уровня внимания и активности. Устанавливайте соответствие между тем, сколько усилий вы прилагаете и получаемым вознаграждением – нет смысла стараться, если это остается неоцененным, лучше потратить это время на самообразование или получение дополнительных сертификатов, выполнения частных заказов и прочие варианты.

Главный смысл в борьбе с эмоциональным выгоранием – снизить скорость, чтобы успевать замечать жизнь во всех ее проявлениях и добавить разнообразия, при этом разгружая, а, не перегружая собственный график.

Профилактика эмоционального выгорания сотрудников

Профилактические меры по предотвращению синдрома эмоционального выгорания требуют от человека действий в нескольких направлениях. Относительно ситуации на работе необходимо максимально эффективно распределить свою загруженность, лучше всего установить определенный режим и ритм, чтобы не находиться в состоянии неизвестности. Деятельность лучше чередовать по своим видам – именно такое переключение активности помогает не выгорать.

Некоторые вопросы в лечении эмоционального выгорания возможно решать только совместно со специалистом. Если начались конфликты в коллективе или происходит снижение самооценки или повышение стремления к перфекционизму, то прежде чем полностью отдаваться данным процессам, лучше взять единичную консультацию.

Возможно, в процессе психотерапии личность сможет найти более лаконичные и менее энергозатратные способы совладания с ситуацией. Также там можно развить свою стрессоустойчивость и научиться противостоять нападкам.

Чтобы сохранять позитивный настрой необходимо рассматривать каждую ситуацию с точки зрения эмоциональной, материальной или временной личной выгоды (поругались с коллегой – можно ей не помогать, начальник недооценивает – можно не участвовать в конференции). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели – чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Поскольку эмоциональное выгорание исчерпывает и физические ресурсы, очень важно их восполнение.

Разработайте полноценное питание, богатое витаминами, микроэлементами, замените возбуждающие вещества (кофе, шоколад, алкоголь) природными заменителями (женьшень, фрукты, каши). Чтобы тело хорошо переносило возникающие стрессы необходимо придерживаться режима дня, особенно важно соблюдение полноценного сна в помещении со свежим воздухом.

Обязательно необходим выходной от любой работы, время посвященное себе. Не подходят варианты, когда во время официальных выходных человек усиленно трудится на фрилансе (если конечно это не хобби, приносящее помимо денег еще и душевное удовлетворение). В конце рабочей недели, а также в особо насыщенные рабочие дни следует проводить очищение от рабочих мыслей, чтобы не брать их с собой в отдых. Кому-то для этого помогают еженедельные откровенные разговоры с друзьями, для другого человека оптимален анализ произошедшего по записям, кто-то будет рисовать или выражать скопившееся в ином творчестве. Суть не в методах, а в том, чтобы оставлять рабочие процессы на работе, а эмоциональные переживания не замыкать, а наоборот выпускать любым удобным способом.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Эмоциональное выгорание: симптомы, признаки, как бороться

Эмоциональное выгорание – это состояние, при котором человек постоянно чувствует себя уставшим, подавленным. Это физическое, моральное, психическое истощение, отсутствие радости, желания что-либо делать. С таким синдромом сталкиваются мамы в декретном отпуске, педагоги, медицинские работники, мужчины и женщины всех возрастов. Они больше не испытывают удовлетворения даже от любимых занятий. Опасно ли это? Можно ли как-то исправить ситуацию?

Синдром эмоционального выгорания

Симптомы эмоционального выгорания

Итак, эмоциональное выгорание, как сказано выше, — это истощение сил, причем как моральных, так и физических. Синдром проявляется в ряде неприятных симптомов, затрагивающих сразу несколько сфер жизни.

Для ухудшения морального состояния характерны:

  • нежелание нести ответственность за обязанности и за поступки;
  • потребность в одиночестве;
  • немотивированная злоба и агрессия.

Часто человек не может понять причину своего состояния и винит в нем окружающих. Также он пытается забыться, употребляя чрезмерное количество алкогольных напитков и наркотические вещества.

Для диагностики СЭВ нужно знать его основные симптомы. Из признаков умственного истощения на фоне внутреннего выгорания выделяют:

  • чувство неуверенности в себе;
  • безразличие ко всему происходящему;
  • плохое настроение;
  • снижение работоспособности;
  • вспыльчивость;
  • отсутствие целей;
  • беспокойство и постоянная тревога;
  • раздражительность.

Перечисленные проявления синдрома истощения похожи на депрессию. К ним можно добавить мысли об одиночестве, проблемы с сосредоточенностью, концентрацией внимания.

Физическими симптомами эмоционального выгорания считаются:

  • головные боли;
  • постоянная усталость;
  • чрезмерное потоотделение;
  • мышечная слабость;
  • снижение защитных сил организма;
  • потемнение в глазах;
  • проблемы со сном;
  • боль в области поясницы и в сердце;
  • нарушения в работе органов ЖКТ;
  • одышка;
  • тошнота;
  • болевые ощущения в суставах.

У мам в декрете, в отношениях, на работе синдром морального истощения проявляется по-разному. У кого-то, к примеру, пропадает аппетит и сильно снижается вес. У других же аппетит наоборот усиливается, что приводит к быстрому набору лишних килограммов.

Как узнать СЭВ

Как видно из описанных симптомов, СЭВ или синдром эмоционального выгорания легко перепутать с другими психосоматическими расстройствами. Избежать этого помогут четыре главных отличительных особенности:

  1. «Больной» настолько истощен морально, что не испытывает удовольствия ни от чего. Он находится в постоянном стрессе и испытывает только негативные эмоции. В результате страдает работа и взаимоотношения с окружающими.
  2. Исчезает желание развиваться в профессии. Человеку кажется, что его труд никто не ценит, поэтому можно работать в пол силы. Выгорание может произойти и в других сферах жизни. К примеру, многие не видят смысла в уходе за собой. «Лучше уже все равно не станет» — говорят они.
  3. Психоэмоциональное истощение не исчезнет даже после полноценного отдыха. Вернувшись на работу, человек будет таким же несчастным, уставшим и безрадостным.
  4. В основе психологического выгорания лежат гнев, раздражительность и злоба. Это его главное отличие от депрессии. Человеку кажется, что он все делает хорошо, а окружающие почему-то настроены против.

На первых порах подобное состояние не вызывает тревоги. Однако с течением времени оно все сильнее меняет не только человека, но и его отношение к жизни. Он может потерять работу, потому что не сможет справляться с обязанностями. Также от таких людей часто отворачиваются близкие, которым уже невмоготу терпеть постоянный негатив.

Развитие выгорания

Развитие синдрома эмоционального выгорания

Моральное выгорание развивается постепенно и поначалу кажется банальной усталостью. Однако психологи советуют обращаться за помощью как можно раньше.

Существует несколько стадий эмоционального выгорания. Все начинается вполне невинно. Человеку хочется самоутвердиться и выгодно выделиться на фоне других. После ему становится неинтересно, что происходит вокруг. Внезапно пропадает желание общаться, заниматься спортом, следить за своим внешним видом.

На следующем уровне истощения появляются конфликты с коллегами, родственниками, друзьями. Решать он их не хочет, поэтому конфликты затягиваются. Потом какая-либо реакция на спорные ситуации исчезает.

В конце концов, из-за выгорания пропадает интерес к жизни. Человек живет по инерции, не думая о будущем.

Примечательно, что синдром эмоционального выгорания сложно диагностировать. «Заболевший» ходит на работу и даже общается как обычно. Плохое настроение, проблемы в общении он списывает на усталость. Его внутреннюю пустоту заметят только самые близкие люди. Главное, чтобы это случилось не на последних стадиях развития выгорания.

Виды эмоционального выгорания

СЭВ развивается по разным причинам. В зависимости от них его разделяют на несколько разновидностей.

Легкое и хроническое выгорание

Легкая форма – следствие сильной усталости, которая случается при уходе за маленькими детьми или престарелыми родственниками, перед экзаменами, при выполнении срочной работы. В эти периоды человек забывает обо всем, в частности, о том, что нужно отдыхать.

После того, как дети подросли, родственники выздоровели, а экзамены сданы, состояние улучшается. Теперь можно хорошенько отдохнуть, заняться спортом или любым другим приятным делом.

При легкой форме истощения положительные эмоции помогают справиться с унынием, возвращают интерес к жизни и работе.

Хроническая форма эмоционального выгорания развивается при более серьезных проблемах. Это может быть существенная нехватка денег на что-то нужное или слишком высокие требования со стороны работодателя. Человек находится в постоянном напряжении, ощущает тревогу, в результате чего на нервную систему оказывается повышенная нагрузка. Она проявляется не только в плохом настроении, но и в мышечных болях, скрежете зубами по ночам.

Примером хронического синдрома может быть сотрудник, который испытывает страх перед начальством на работе или устал от растущей ответственности. В какой-то момент он начинает выполнять свои обязанности чисто механически, не испытывая при этом удовлетворения. Организм, чувствуя напряжение, побуждает человека спрятаться от людей и проблем, уединиться. Так начинается путь к выгоранию, как эмоциональному, так и физическому.

Эмоциональное выгорание на работе

Выгорание на работе

Синдром выгорания на работе встречается чаще всего. Обычно это следствие чрезмерной нагрузки и отсутствия выходных. У человека снижается работоспособность, ему требуется больше времени на отдых, пропадает желание трудиться.

Существует много примеров выгорания на работе. Это может быть медсестра, которая из-за усталости забыла вовремя раздать больным таблетки. Или учитель, который равнодушно относится к плохому поведению класса на уроке. У этих людей больше нет сил бороться. Им надоело все, что происходит вокруг.

Выгорание сводит на нет все попытки профессионально расти и развиваться. Оно лишает желания идти вперед и чему-то учиться. Более того, человек считает себя плохим работником.

Причины развития СЭВ

Как сказано выше, эмоциональное выгорание развивается из-за чрезмерной нагрузки, усталости. Но есть и другие причины:

  • необходимость в повторении однообразных действий;
  • низкое поощрение труда;
  • незаслуженная критика со стороны;
  • нечеткие задачи, недостижимые цели;
  • чувство ненужности.

С этим состоянием чаще всего сталкиваются люди, которые обладают рядом качеств:

  • максимализм;
  • ответственность;
  • мечтательность;
  • склонность идеализировать.

В зоне риска находятся те, кто злоупотребляет спиртными напитками и энергетиками, а также длительный промежуток времени ухаживает за тяжелобольными родственниками.

Примечательно, что СЭВ может развиться и у домохозяек. Их гнетет однообразие и ощущение ненужности. Наглядный пример – молодые мамы в отпуске по уходу за ребенком.

Как преодолеть выгорание

Как бороться с синдромом морального истощения? Лечение напрямую зависит от формы «болезни». К примеру, от легкого помогут избавиться такие меры:

  • уменьшить нагрузку;
  • разделить ответственность;
  • ставить и достигать реальные цели;
  • не впадать в панику, если что-то пошло не так;
  • реально оценивать возможности.

Также по возможности следует умственную нагрузку заменить физической, например, заняться спортом или просто прогуляться. При желании можно отдохнуть в санатории.

Как лечить хроническое истощение?

  1. Нужно научиться говорить «нет». Не стоит брать на себя лишнюю работу или ответственность. Пусть каждый выполняет свои обязанности.
  2. Заряжать себя положительными эмоциями. Здесь помогут прогулки с друзьями или походы в театр, музей.
  3. Рассказывать кому-то о своих проблемах и вместе искать правильное решение.
  4. Наладить взаимоотношения с коллегами.
  5. Общаться с уверенными в себе, не склонными к развитию синдрома людьми.
  6. Найти приятное хобби, заняться чем-то новым.
  7. В течение рабочего дня делать небольшие перерывы.
  8. Если истощение связано с работой, возможно, придется ее сменить.

Способы борьбы с СЭВ

Есть еще один способ исправить ситуацию. Нужно на листе бумаги записать причины своего состояния. Важно проявлять максимальную честность. После этого обдумать возможные пути решения проблем.

При необходимости психологи рекомендуют обратиться к врачу. Он назначит медикаментозные препараты, которые хотя бы на небольшой промежуток времени помогут успокоиться и расслабиться.

Как восстановиться самостоятельно

Устранить последствия эмоционального выгорания на работе или в жизни в целом помогут три действенных шага:

  1. В первую очередь нужно сократить время пребывания на рабочем месте, к примеру, взяв отпуск или несколько отгулов. Освободившееся время следует посвятить исключительно отдыху.
  2. Второй шаг заключается в поиске поддержки. Не стоит держать переживания в себе, ведь это только усугубляет ситуацию. Лучше поделиться ими с близкими, родными людьми. Даже от разговора станет легче.
  3. Специалисты рекомендуют пересмотреть приоритеты и цели. Эмоциональное выгорание является знаком, что с ними что-то не так. Важно провести тщательный анализ, выяснить причины случившегося. Возможно, все дело в не той работе и ее нужно сменить. Либо же придется работать над собой, своим характером.

Не нужно паниковать, если состояние не улучшается. Для того, чтобы «вылечиться» от выгорания, придется потратить не один день, а, может, месяц. Главное – не останавливаться на пути к выздоровлению.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Профилактика синдрома эмоционального истощения поможет предупредить развитие крайне неприятных симптомов, в числе которых апатия и депрессия. Психологи рекомендуют предпринять ряд довольно эффективных мер:

  1. Занятия спортом. Это лекарство не только от физических заболеваний. Активность помогает справиться с психологическими проблемами. Не обязательно утром выходить на пробежку или идти в спортзал. Можно сделать легкую зарядку, заняться йогой или освоить техники медитации.
  2. Полноценный отдых. Это отличный способ профилактики эмоциональных проблем у людей любого статуса, профессии, возраста: у педагогов, воспитателей, врачей и просто родителей. Под отдыхом не обязательно подразумевается сон. Часто помогает смена обстановки, например, поездка в другой город. Главное – отдохнуть морально, получить новые впечатления, зарядиться положительными эмоциями.
  3. Режим. Работу и отдых нужно планировать. Так можно успеть сделать все, что нужно, не отвлекаясь на бесполезные занятия.
  4. Психологическая защита. Умение оградить себя воображаемой стеной от неприятных людей также поможет защитить себя от морального истощения. Оно предотвратит стрессовые ситуации, провокации, манипуляции со стороны окружающих.

И, наверное, главная профилактическая мера – сохранение гармонии. Не стоит смешивать личную жизнь и работу, тратить эмоциональные ресурсы на обсуждение проблем коллег по работе или знакомых. Лучше говорить на отвлеченные или созидательные темы.

Вывод

Эмоциональное выгорание встречается чаще, чем хотелось бы. Виной всему бешеный жизненный ритм и повышенное чувство ответственности. Это состояние влияет и на настроение, и на здоровье. Поэтому от него следует как можно быстрее избавляться. Для этого нужно хотя бы отдохнуть и выспаться.

Способы борьбы с СЭВ

Автор статей по саморазвитию и психологии отношений.

Синдром эмоционального выгорания — симптомы, причины, как бороться

Синдром эмоционального выгорания относится к числу самых распространенных проблем современного общества. В условиях чрезмерной занятости, когда люди вынужденно работают по 12-14 часов в сутки, это явление усугубляется. Эмоциональное выгорание всегда наступает неожиданно, заставляя личность ощущать собственное бессилие. На самом деле кажущаяся неспособность повлиять на ситуацию является обманчивой мыслью, которую люди склонны многократно прокручивать у себя в голове. Так или иначе, синдром эмоционального выгорания всегда связан с профессиональной деятельностью. Наиболее сильно развитию этого состояния подвержены люди, которые выбрали для себя помогающие специальности: врачи, учителя, психологи, спасатели и т.д. Человек творческой профессии тоже подвержен эмоциональному выгоранию, поскольку задействует собственные чувства в процессе деятельности.

Симптомы эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания характеризуется рядом симптомов, которые существенно влияют на качество жизни. Эти симптомы следовало бы принять во внимание, чтобы вовремя обнаружить признаки явного неблагополучия. В противном случае чрезвычайно велик риск не заметить собственной подавленности, прийти к внутреннему опустошению. На что следует обратить внимание? Рассмотрим подробнее сами симптомы.

Нежелание работать

Поскольку эмоциональное выгорание вызвано длительным перенапряжением, то индивид испытывает огромное отторжение от своей деятельности. Нежелание работать связано, прежде всего, с тем, что отдано слишком много сил, а результат при этом совершенно не радует. Стоит отметить, что синдром эмоционального выгорания часто появляется тогда, когда личность не видит дальнейших перспектив в профессии.

Постоянная усталость

Хроническое ощущение усталости – постоянный симптом эмоционального выгорания. Даже небольшое действие стоит порой невероятных волевых усилий. Человеку приходится в буквальном смысле заставлять себя выполнять повседневные профессиональные обязанности. Такая необходимость подтачивает его изнутри, заставляет ощущать свое бессилие. Нередко создается впечатление, что жизнь движется по замкнутому кругу и впереди не ждет ничего хорошего.

Ухудшение самочувствия

Человек при синдроме эмоционального выгорания начинает испытывать частые головные боли, которые не проходят даже после принятия обезболивающих средств. Они мучают постоянно, на протяжении длительного времени, не давая возможности  заниматься работой, выполнять даже рутинные обязанности. Домашняя суета нередко вызывает раздражение и ощущение безысходности.  Могут появиться также боли в спине и груди, свидетельствующие о высоком нервном напряжении. Ухудшение самочувствия ведет за собой чувство разбитости.

Страх перед неудачей

Он обязательно присутствует при синдроме эмоционального выгорания и является характерным симптомом. Порой индивид настолько боится действовать, что избегает предпринимать всякие попытки как-то изменить ситуацию. Он сдается еще до того, как начинает действовать. По этой причине достичь внутреннего равновесия не представляется возможным. Страх перед возможной неудачей останавливает любые позитивные стремления.

Понижение самооценки

Синдром эмоционального выгорания заставляет индивида чувствовать себя неудачником. Порой кажется, что самая элементарная задача совершенно не под силу тому, кто потерял вкус к жизни. Понижение самооценки связано с тем, что постоянно приходится преодолевать в себе внутреннюю преграду для того, чтобы начать действовать. Слишком много сил уходит на поддержание душевного равновесия, которое с каждым днем становится все меньше.

Эмоциональная нестабильность

Синдром эмоционального выгорания нередко способствует тому, что человека начинают преследовать тревожные мысли. Вдруг появляются страхи, отравляющие повседневную реальность, заставляющие ощущать собственную бесперспективность. Эти думы не дают сосредоточиться на важной задаче, не позволяют почувствовать себя по-настоящему самодостаточной и самостоятельной личностью. Такой индивид нуждается в поддержке и часто не знает, как ее получить. Человек раздражается буквально по любому поводу, нередко теряет веру в себя. Чувство подавленности и бессилия может преследовать длительное время, пока изнутри не придет понимание необходимости перемен.

Потеря интереса

Она касается многих вещей: хобби, шопинга, учебы и т.д. Человек не знает, чем заполнить свободные от работы часы. Чаще всего, время у него проходит в сильных переживаниях, которые мешают думать, принимать решения и вообще действовать. В особо тяжелых случаях синдром эмоционального выгорания даже может привести к утрате интереса к жизни. Это очень нежелательно, поскольку нередко приводит к непоправимым последствиям. Когда личность полностью растворяется в своей проблеме, то не замечает ничего вокруг себя. Все ей видится в черном свете, без дальнейших перспектив.

синдром эмоционального выгорания

Причины эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания никогда не развивается просто так, он имеет свои видимые причины. Эти причины легко распознать, если уметь прислушиваться к себе. Нужно всего лишь оставаться внимательным к своему внутреннему состоянию.

Монотонная работа

Однообразная занятость, которая повторяется изо дня в день, из года в год не может положительно сказываться на развитии личности. Эмоциональное выгорание неизбежно, если ничем не поддерживать радость от проделанной работы. Когда личность не занимается самосовершенствованием, не стремится реализовать заложенный потенциал, то рано или поздно вера в себя уходит, начинают опускаться руки. Это основная причина, по которой люди перестают контролировать собственную жизнь.

Нереализованные мечты

Они остаются в памяти надолго и сильно ранят, если в определенный момент вдруг оказывается, что достигать их становится уже слишком поздно. У человека внутри наступает такое опустошение, какое вряд ли можно сравнить с чем-то другим. Постепенно приходит осознание того, что все усилия оказываются напрасными. По этой причине нередко люди разочаровываются в собственных перспективах, считают свою деятельность ни на что не годной.

Хронический стресс

Фактор, который провоцирует развитие синдрома выгорания эмоций. Из-за длительного напряжения человек постепенно перестает испытывать радость. Ему не хочется по утрам вставать с постели, потому что новый день в его представлении не сулит ничего хорошего. Позитивные мысли уходят, даже если присутствовали до этого времени всегда. Хронический стресс обусловливает полное погружение в проблему. Личность живет в своих переживаниях и часто не замечает того, что происходит рядом.

Стадии эмоционального выгорания

Синдром выгорания эмоций далеко не сразу достигает своего пика. Этому моменту предшествуют определенные стадии, на которых постепенно происходит утрата уверенности в себе и собственные силы. Людям не всегда удается справиться с этим состоянием самостоятельно. Часто оно подчиняет их себе, опустошает изнутри.

Эмоциональное истощение

Первая стадия характеризуется появлением чувства усталости. На данном этапе еще нет той глубокой опустошенности, похожей на открытую рану. Все начинается постепенно: потеря интереса к работе, стрессы, сильная загруженность, необходимость менять свой график в зависимости от обстоятельств. На стадии эмоционального истощения человек ощущает некоторую усталость, но у него нет возможности для того, чтобы расслабиться и отдохнуть.

Деперсонализация

Синдром выгорания опасен тем, что люди часто не обращают на него внимание. Плохое настроение многие списывают на погоду, определенные жизненные обстоятельства. Но не все так просто. Если человек не обратил никакого внимания на появившуюся усталость, то наступает вторая стадия. Она характеризуется появлением душевной пустоты. Личность перестает ощущать собственные индивидуальные потребности, строить планы на будущее. Деперсонализация нередко проявляется отгораживанием от людей, потерей социальных связей.

Обесценивание успехов

Синдром выгорания обязательно приводит к печальным последствиям. Не зная, как бороться с ним, люди часто загоняют себя в еще большие переживания, чем те, в которых они находились изначально. На третьей стадии синдрома выгорания происходит полное погружение в проблему. Человек начинает обесценивать собственные успехи и достижения. Любые победы кажутся ему мелкими и недостойными. Постепенно индивид даже привыкает считать себя неудачником и не предпринимает никаких попыток для того, чтобы изменить ситуацию. Чувство никчемности пронзает всю его жизнь.

причины выгорания

Как бороться с эмоциональным выгоранием

Синдром выгорания слишком опасен для того, чтобы бездействовать. Справиться с проблемой самостоятельно нелегко, особенно, когда наступила вторая и третья стадии. Как правильно работать над собой? На что следует направлять свои усилия?

Личные границы

Выстраивание индивидуальных границ поможет наладить самооценку, вернуть уверенность в себе. Нужно обязательно найти для себя интересное занятие, которое вдохновляло бы на новые свершения, заставляло чувствовать себя уютно с самим собой. Главная задача здесь состоит в том, чтобы осознать свою ценность. Тогда синдром выгорания сделается неопасным. Начинайте делать то, что приносит радость.

Наладить отдых

Нужно обязательно обратить внимание на режим дня. Недопустимо лишать себя сна, употреблять спиртные напитки или наркотики. Так вы лишь усугубите свое положение. Синдром выгорания часто появляется у тех, кто не знает никакой меры в просиживании перед компьютером или телевизором. Нужно обязательно давать себе как следует высыпаться. Имея свежий взгляд, становится проще работать, появляется уверенность и внутренние силы. Чтобы окончательно избавиться от синдрома выгорания, хорошо начать ежедневно выполнять физические упражнения. Также следует определенное количество времени бывать на свежем воздухе.

Таким образом, синдром выгорания требует к себе внимательного отношения. Следует обязательно бороться с недугом, пытаться всеми силами вернуть душевное равновесие. Если не получается самостоятельно справиться с проблемой, можно обратиться за помощью в центр психологии Ираклия Пожариского. Качественная работа со специалистом поможет пересмотреть свои приоритеты, наметить достойные пути выхода из личного кризиса.

Выгорание: причины, симптомы, лечение

Выгорание растет, но эксперты говорят, что есть вещи, которые сотрудники и работодатели могут с этим поделать.

Поделиться на Pinterest Эксперты говорят, что быть перфекционистом и всегда говорить «да» рабочим заданиям — это две вещи, которые могут вызвать выгорание. Getty Images

Несколько дополнительных слов могут иметь большое значение в нашем восприятии эмоционального выгорания как растущего явления.

Всемирная организация здравоохранения значительно расширила определение проблемы, с которой сталкиваются многие из сегодняшних сотрудников, в своей Международной классификации болезней (МКБ) ранее на этой неделе.

ICD предоставляет коды выставления счетов, которые поставщики медицинских услуг и страховые компании могут использовать для отслеживания того, почему пациенты обращаются за помощью.

Новое определение не имеет большого практического значения. Вам по-прежнему нельзя диагностировать выгорание, несмотря на сообщения об обратном, но его можно указать как фактор, способствующий возникновению проблемы со здоровьем, и причину, по которой кто-то обращается за помощью.

Точно так же, как вам не может быть поставлен диагноз, скажем, домашнее насилие, но это может быть причиной для обращения за медицинской помощью, а также способствовать развитию заболеваний.

Новое определение перечисляет выгорание конкретно как проблему, связанную с работой.

Предыдущее определение было просто «состояние жизненного истощения». Новый связывает болезнь с «хроническим стрессом на рабочем месте, с которым не удалось справиться». Далее приводится список возможных эффектов.

Эта концепция выгорания приводит МКБ в соответствие с тем, что психологи и исследователи понимали в течение некоторого времени, сказал Healthline Дэвид Баллард, заместитель исполнительного директора по прикладной психологии Американской психологической ассоциации.

Итак, помимо практических последствий, признание выгорания подчеркивает как растущее понимание выгорания, так и то, что, вероятно, растет число людей, страдающих от него, говорят эксперты.

Этот рост был зафиксирован прошлым летом в ходе опроса Gallup, в ходе которого почти четверть сотрудников сообщали о том, что они очень часто или всегда сгорают.

Еще 44 процента сообщили о том, что иногда они сгорают, в результате чего менее трети работников не испытывают эмоционального выгорания.

Эти чувства могут привести к физическому, умственному и эмоциональному истощению, а также к чувству безнадежности и страха. Это также может привести к снижению производительности труда.

Подобно многим проблемам со здоровьем, недуг имеет более широкие экономические издержки. Исследователи подсчитали, что высокие требования к работе обходятся в 48 миллиардов долларов в год и являются причиной 30 000 смертей в год.

Но, как следует из признания ВОЗ, этой проблеме уделяется все большее внимание.

«Одним из явных признаков того, что выгорание увеличилось, является то, что работодатели осознают, что это проблема», — сказал Эрик Гартон, партнер чикагского офиса Bain & Company и соавтор книги «Время, талант, энергия: преодолеть организационное сопротивление. и раскрыть производственную мощь вашей команды.

Гартон сказал Healthline, что он считает решение ВОЗ хорошим первым шагом и видел, как некоторые работодатели пытаются что-то сделать с выгоранием.

Существует множество факторов, которые могут способствовать выгоранию.

Эксперты говорят, что сегодняшние рабочие, особенно белые воротнички, сталкиваются с почти идеальным штормом факторов, вызывающих выгорание.

К ним относятся:

  • тенденция к созданию рабочих мест в сфере услуг
  • технология, которая упрощает совместную работу и удаленный доступ к рабочим ресурсам
  • растущее значение при попытках вовлечь множество заинтересованных сторон и сделать ваш голос услышанным
  • размытый Граница между временем, когда большинство людей работают, и не работает

Выгорание впервые было замечено в основном в сфере здравоохранения, где врачи и медсестры выгорали от переутомления и стресса.

Сегодня это, кажется, широко распространено.

Переход к большему количеству рабочих мест в сфере услуг и информации «создал больше ситуаций, способствующих выгоранию», — сказал Баллард Healthline.

Один из наиболее специфических способов, которым это происходит, — это потребность большинства офисов в почти постоянном сотрудничестве.

«Современные организации более сложные по своей природе, и сложные организации создают идеальную питательную среду для перегрузки совместной работы», — сказал Гартон.

Не обязательно взаимодействие вызывает выгорание, а совокупные затраты в виде времени и перерывов.

Гартон привел пример из своей книги, в котором они изучали рабочую неделю того, кого они считали типичным менеджером среднего звена.

За 46-часовую рабочую неделю сотрудник потратил 23 часа на собрания, 10 часов на электронную почту и 13 часов на индивидуальную работу. Но даже за эти 13 часов половина из них была разбита на 20 минут или меньше.

«Итак, у вас осталось около семи часов нефрагментированных, чтобы сделать глубокую работу и глубокое размышление, а также освежить себя», — сказал Гартон.

Напряженная неделя, когда мало времени для себя, чтобы быть продуктивным и освежиться — это одно. Но когда это начинает происходить чуть ли не каждую неделю, повышается риск выгорания.

Когда это произойдет, это будет трудно остановить, — сказала Бет Бенатти Кеннеди, тренер по лидерству в Бостоне и автор книги «Карьерный перезаряд: пять стратегий повышения устойчивости и борьбы с выгоранием».

«У каждого есть один день в неделю, когда он такой:« Ох, это утомительно ». Но теперь это часто бывает каждый день», — сказал Кеннеди Healthline.«Но поскольку они такие профессиональные и успешные, они не хотят этого принимать».

Она называет это «спуском по эскалатору перегорания».

«Вы видите признаки, но не хотите обращать на них внимание… А когда это происходит внезапно, это хроническое заболевание», — сказала она.

Так неужели каждый офисный работник, учитель и медицинский работник в начале 21-го века обречен на спиральное выгорание?

Нет, если они могут найти время, чтобы позаботиться о себе, и если работодатели могут сделать то же самое для своих сотрудников, считают эксперты.

Эксперты согласились с тем, что выгорание — это не индивидуальная проблема, а проблема организаций и общества, и что ее снижение начинается сверху.

Для Garton многое сводится к признанию того, что время — конечный ресурс.

«Мы думаем о времени как о почти бесплатном ресурсе», потому что всегда есть завтра, — сказал он. «Но это один из самых ограниченных ресурсов, которые у нас есть».

Таким образом, руководители высшего звена должны разрешить себе не посещать собрания и начать относиться ко времени как к ограниченному ресурсу.

Маленькие правила тоже могут помочь, сказал он — никаких встреч в пятницу, никакой электронной почты после определенного часа дня — до тех пор, пока не будет установлено уважение ко времени и границам.

Кеннеди заметил, что программ осознанности или оздоровления и упора на баланс между работой и личной жизнью не обязательно.

Лидеры, по ее словам, должны подчеркивать, что нормально работать из дома, если сотруднику нужно в этот день, и замечать, работают ли их сотрудники дольше, чем они предполагают.

Она также хотела бы видеть лучшие сети поддержки и значимые связи в офисе.

Она упомянула, что в некоторых компаниях есть программы, по которым сотрудники за обедом общаются со случайно назначенным коллегой два раза в месяц, чтобы сформировать чувство принадлежности.

Сотрудники тоже могут уменьшить выгорание.

«Есть вещи, которые они, возможно, не смогут изменить в рабочей обстановке», — сказала Линн Буфка, заместитель исполнительного директора по практическим исследованиям и политике Американской психологической ассоциации. «Но если нет, они могут подумать, что они могут сделать, чтобы изменить свой подход к работе.

Это могут быть:

  • , спрашивающий, не слишком ли вы перфекционист
  • слишком много требуете от себя
  • не говоря «нет», когда вам следует
  • , не тратя время отключиться от работы

«Сложная задача — попытаться выяснить, каковы ваши личные требования к себе по сравнению с внешними», — сказал Буфка.

Если это в ваших силах, вы можете структурировать свой рабочий день так, чтобы у вас было сосредоточенное и продуктивное время, когда вы находитесь в лучшем состоянии, например, по утрам, — предложила она.

Или вы можете реализовать способы получения обратной связи от других, чтобы знать, когда вы делаете достаточно, и не стремиться к уровню совершенства, который дороже, чем стоит.

«Все, что помогает вам лучше контролировать рабочий день, может помочь с выгоранием», — сказал Буфка.

Баллард отметил, что наличие достаточного количества свободного времени и его разумное расходование имеют решающее значение.

«Сотрудникам нужно время, чтобы прийти в себя», — сказал он. «Мы созданы, чтобы справляться со стрессом небольшими порциями.«Но многие люди остаются на таком высоком уровне стресса.

Упражнения, медитация и времяпрепровождение с друзьями и семьей могут быть важны для этого выздоровления. По словам Балларда, это также как правильное питание, качественный сон и новые стимулирующие и сложные занятия.

Кеннеди разбивает профилактику выгорания на пять категорий:

  • Самоосознание своей личности и вашего отношения к стрессу
  • Знание своего «бренда» с точки зрения сильных сторон и влияния, которое вы оказываете на работу
  • общение с другими людьми, которые могут лично поддержать вас в вашей карьере
  • творчески вводить новшества и пробовать новое

«Даже если вы тренируетесь каждый день, вы все равно можете выгореть, если не сосредоточитесь на других областях. ,» она сказала.

«Все не забывают заряжать свой телефон, но могут забыть зарядить себя».

.

Признаков выгорания | Ада

Какие признаки выгорания?

По определению, выгорание — это состояние, с которым сталкиваются рабочие и другие специалисты, при котором у них развиваются симптомы, похожие на депрессию, в результате различных аспектов своей роли. Выгорание может проявляться в виде признаков физического, умственного и / или эмоционального истощения в результате стресса, связанного с работой или рабочим местом.

Стрессовые факторы на работе или на рабочем месте могут влиять на жизнь человека по-разному.Может развиться ряд возможных физиологических и психологических симптомов, которые существенно повлияют на качество их жизни в целом. К распространенным признакам выгорания на рабочем месте относятся:

  • Беспокойство
  • Головные боли
  • Недостаток сна
  • Усталость
  • Все более циничный взгляд на жизнь и работу

Врачи и учителя относятся к тем сотрудникам, которые чаще всего испытывают стресс, связанный с работой, что приводит к тому, что у них диагностируется выгорание.Тем не менее, стресс, связанный с работой, переутомление и чувство перегруженности до плохого состояния здоровья из-за требований работы или рабочей среды может случиться с любым сотрудником, на любой работе и на любом этапе профессиональной жизни.

Распознавание признаков выгорания

Выявление ранних предупреждающих признаков выгорания у коллеги, служащего, начальника, кого-то, с кем вы состоите в отношениях, члена семьи или друга, может быть трудным, поскольку состояние может развиваться в течение недель или месяцев, как их реакция на работу связанный с этим стресс развивается.

Симптомы, на которые следует обратить внимание, могут быть разными для каждого человека. Например, два сотрудника, выполняющих одну и ту же должность, могут по-разному реагировать на одни и те же факторы стресса; один может сгореть, а другой — нет. С другой стороны, они оба могут выгореть, проявляя различные признаки и симптомы из широкого спектра возможных симптомов, которые могут характеризовать психическое и / или физическое выгорание.

Люди, страдающие выгоранием от рабочего стресса, могут испытывать психическое выгорание и проявлять некоторые или все из следующих психологических симптомов:

  • Пониженная производительность и производительность
  • Беспокойство
  • Отряд
  • Вялость
  • Низкое настроение
  • Проблемы с концентрацией внимания
  • Отсутствие творчества
  • Усталость
  • Негативное отношение к коллегам или работе
  • Низкая приверженность роли
  • Утрата цели
  • Прогулы
  • Быстрота гнева
  • Оборачиваемость
  • Цинизм
  • Эмоциональное онемение
  • Разочарование

Физические симптомы выгорания могут включать:

  • Истощение
  • Боли генерализованные
  • Головные боли
  • Нарушения со стороны желудочно-кишечного тракта
  • Гипертония
  • Нарушение сна и / или нарушение цикла сна
  • Повышенная восприимчивость к простуде и гриппу
  • Напряжение мышц

Не уверены, что у вас или у вашего близкого есть признаки выгорания? Загрузите приложение Ada, ваше личное руководство по здоровью, чтобы бесплатно оценить симптомы.

Признаки выгорания или стресса?

Хотя выгорание вызвано стрессом, связанным с работой, симптомы, которые проявляет сотрудник, когда он перегорел, и признаки того, что он может выгореть, отличаются от признаков и симптомов стресса сотрудника. Как описано в справочном руководстве Гарварда:

, есть несколько ключевых различий между признаками и симптомами стресса и выгорания.

Стресс заставляет сотрудника чрезмерно увлекаться своей рабочей средой.Чувствуя беспокойство по поводу того, что их уровень продуктивности недостаточно высок, они будут проявлять такие симптомы, как гиперактивное, настойчивое поведение, возможно, выделяясь на фоне своих коллег.

Напротив, сотрудник, который испытал связанный с работой стресс до точки сгорания, будет демонстрировать такие симптомы, как отстраненность и низкая производительность из-за чувства оторванности от своей рабочей среды.

Ущерб здоровью работника от стресса в первую очередь физический; сотрудник, который постоянно испытывает стресс, подвергается повышенному риску неврологических и физических изменений из-за повышенного уровня гормонов стресса, таких как кортизол и адреналин.Симптомы стресса, который может проявлять и испытывать сотрудник, включают снижение полового влечения, бессонницу и мышечное напряжение.

Сотрудник, который выгорел, уже подвергался воздействию такого уровня стресса в течение недель или месяцев, в течение которых он будет все больше терять энергию. У них вряд ли возникнут новые физические симптомы, связанные с продолжающимися стрессовыми факторами, вызванными работой, которые вызвали их выгорание, поскольку физические симптомы выгорания — это симптомы продолжающегося стресса. Напротив, симптомы, которые испытает истощенный человек, в основном психологические, связанные с ощущением все большей вялости и немотивированности на рабочем месте .

Как правило, выгорание следует за в результате длительного периода стресса, связанного с работой. Это означает, что как физические симптомы выгорания, такие как желудочно-кишечные расстройства, так и психологические симптомы, такие как цинизм, вероятно, со временем нарастают постепенно, прежде чем человек или его коллеги, семья и друзья начнут осознавать, что они выгорели.

Подтипы выгорания

У каждого человека уникальный опыт эмоционального выгорания, и лечение может потребовать особого подхода, учитывающего жизненные обстоятельства человека, его медицинскую и профессиональную историю.Тем не менее, исследователи разделили реакцию людей на хронический стресс, связанный с работой, на три основных типа: неистовство, неадекватность и усталость.

Неистовое выгорание происходит, когда люди вкладывают в свою работу столько энергии, часто в результате беспокойства, что вознаграждение за роль в конечном итоге начинает казаться отрицательно несоразмерным затраченным усилиям. Пренебрежение концепцией баланса работы и личной жизни с целью направить максимум энергии на работу — обычное дело.Выгорание возникает, когда человек работает с интенсивностью до изнеможения.

Недостаточное выгорание возникает, когда человек чувствует себя в ловушке монотонной и нестимулирующей рабочей среды, выполняя роль, которая не приносит удовлетворения от работы. Это способствует общему ухудшению их настроения.

Изнуренное выгорание возникает, когда люди сдаются после того, как пережили период, когда их рабочая среда постоянно является источником сильного стресса или который приносит незначительные вознаграждения.

Эти различные типы выгорания были установлены как прелюдия к разработке конкретных стратегий вмешательства, которые могут быть использованы для восстановления после каждого вида выгорания.

Врачи, терапевты, учителя: признаки выгорания на конкретных работах

Сотрудники могут начать проявлять признаки выгорания по-разному, в зависимости от требований их работы и контекста, в котором они выгорают или начинают выгорать. В этом разделе представлены рекомендации для конкретных профессий о том, как и почему происходит выгорание, и о выявлении конкретных признаков выгорания в некоторых из наиболее часто затрагиваемых видов занятости.

Персонал больницы, включая медсестер и врачей: признаки выгорания

Персонал больницы, наиболее подверженный выгоранию, включает:

Медсестры
Помощники врача
Врачи и хирурги
Административный персонал
Медицинские техники

Неудивительно, что работа в больнице или клинике тесно связана с развитием эмоционального выгорания, учитывая, что определение этого слова было придумано одним из сотрудников больницы. В 1974 году психолог Герберт Фройденбергер впервые использовал его, чтобы описать свой собственный опыт работы, когда он был бесплатным волонтером в бесплатной клинике, обслуживающей людей, испытывающих проблемы с зависимостью.

Непрерывные стрессоры , связанные с клиникой, привели к тому, что Фройденбергер и его коллеги сочли свой опыт работы там эмоционально и физически изнуренным, а также неблагодарным. По его словам, они выгорели.

Признаки, которые эти врачи показали, что они страдают от стресса на работе в долгосрочной перспективе, аналогичны предупреждающим признакам выгорания, которые обычно описываются врачами и врачами , испытывающими выгорание сегодня.К ним относятся:

  • Усталость и / или недостаток сна , которые могут быть вызваны беспокойством, долгой и часто ненормированной работой, неспособностью расслабиться и расслабиться после работы или сочетанием этих факторов.
  • Деперсонализация ; обычно это подразумевает одинаковое отношение ко всем пациентам и ситуациям, а не по отдельности, и невозможность подойти к каждому человеку или задаче с новой точки зрения.
  • Низкий боевой дух ; Медицинские работники, страдающие выгоранием, могут проявлять эмоциональные признаки, например, выглядеть замкнутым или несчастным на работе, или терять уверенность в своих навыках, способностях и способности принимать решения.Они могут не обладать чувством выполненного долга и чувствовать, что их профессиональный успех незначителен или недостаточен, даже если на самом деле они работают хорошо.
    Прогулы ; брать несколько больничных, делать длительные перерывы, не участвовать в профессиональном общении.
  • Повышенная склонность к ошибкам , например, ошибкам в назначении лекарств или плохому учету времени, что может усилить чувство эмоционального выгорания и низкий моральный дух.
  • Прогноз «негативный» ; это может проявляться как цинизм, чувство или выражение недоверия к медицинскому учреждению или системе здравоохранения в целом, чувство раздражения по поводу требований пациентов или коллег, сосредоточение внимания на негативе, т.е.е. потерянные жизни, а не спасенные, раздражительность и агрессия.

Терапевты и консультанты: признаки выгорания

Главный признак того, что терапевт, консультант или социальный работник может испытывать эмоциональное истощение или выгорание, может включать в себя отсутствие интереса к клиентам и их проблемам, также известное как усталость сострадания . В работе, предполагающей постоянное сопереживание к работе, усталость от сострадания может быть ключевым признаком выгорания.

Усталость, связанная с состраданием, может возникнуть сама по себе, но может также возникнуть в результате вторичного травматического стресса (STS) . СС возникает, когда ощущение того, что им постоянно преподносят чувствительный или запускающий материал, заставляет людей в этих ролях испытывать уменьшение сострадания, с которым они реагируют на чувствительный материал. Это может проявляться как снижение интереса или нежелание взаимодействовать с клиентами и / или их проблемами.

Терапевты и консультанты без эффективной процедуры самообслуживания , помогающей обрабатывать чувствительный материал, с которым они сталкиваются на рабочем месте, с большей вероятностью, чем другие, испытают усталость от сострадания, вторичный травматический стресс и выгорание на рабочем месте.

Помимо усталости от сострадания, признаки выгорания терапевтов или консультантов могут включать:

  • Пессимизм в отношении работы с клиентами и ее результатов
  • Цинизм в отношении способности клиентов преодолевать проблемы
  • Развитие нетерпимого отношения к клиентам и коллегам
  • Чувство все большей самокритичности в отношении собственных консультационных или терапевтических способностей

Учителя: признаки выгорания

Учителя испытывают высокий уровень выгорания, потому что преподавание — это работа, состоящая из множества элементов, каждый из которых представляет свои собственные эмоциональные и интеллектуальные проблемы.

Факторы, которые, как обычно сообщают, способствуют выгоранию учителей, включают длительную продолжительность рабочего дня учителей и давление, которое они испытывают в результате регулярной оценки. Профессиональный успех учителя зависит не только от его собственной успеваемости, но и от успеваемости учеников. Дополнительные факторы стресса включают необходимость оказывать поддержку учащимся из самых разных слоев общества и с разными эмоциональными и образовательными потребностями, а также часто отсутствие официальной системы поддержки для сотрудников школы или колледжа.

Признаками выгорания учителя могут быть:

  • Эмоциональное истощение: Это может проявляться в поиске или необходимости большего количества времени, чтобы побыть в одиночестве, чем раньше, в проявлении все меньшего терпения по отношению к ученикам и / или ощущении подавленности их образовательными или личными потребностями, меньше улыбок и смеха, интерпретации неуправляемого поведения со стороны студентов как личная атака, чувство безнадежности в отношении предстоящих проектов и их результатов, разочарование по отношению к учебному заведению или зависть по отношению к работе других сотрудников.
  • Физическое истощение: Чувство усталости во время или в течение учебного дня, увеличение количества больничных, бессонница и / или головные боли из-за беспокойства / депрессии, связанных с перспективой пребывания в школьной среде.
  • Психическое истощение: Чувство неспособности выполнять столько, сколько в идеале можно было бы каждый день, ощущение потери творческих способностей и воображения в отношении как решения проблем, так и преподавания учебной программы, нежелание браться за что-то новое и / или чувство усталости, чтобы строить социальные планы, связанные с рабочим графиком.

Учителя чаще испытывают выгорание на рабочем месте в школах, в которых отсутствует надлежащая система поддержки для решения их личных потребностей и проблем, с которыми они могут столкнуться в своей должности.

Причины выгорания

По словам врачей, которые классифицируют выгорание как отдельное заболевание, ключевым критерием для постановки диагноза является то, что повседневная деятельность сотрудника — какой бы ни была его работа — должна быть напрямую связана с ухудшением его психического и / или физического состояния. здоровье.Это может включать в себя реальную или предполагаемую неспособность справиться с требованиями самой роли, проблемную реакцию на стрессоры, связанные с рабочей средой, или их комбинацию.

Выгорание также может повлиять на людей, которые в личной жизни испытывают стресс, который влияет на их способность выполнять свою работу. , например, переживает разрыв, заботится о члене семьи, заболевшем, или справляется с потеря любимого человека.

Общие возможные причины выгорания включают один или несколько из следующих факторов :

При большой нагрузке

Особенно в профессиях, где постоянно требуется выполнение высококачественной работы, таких как юрист, врач, терапевт, медсестра или учитель.

Плохой баланс работы и личной жизни

Поддержание баланса между работой и личной жизнью имеет решающее значение для хорошего качества жизни . Определенные рабочие места, например, работа врачом или сиделкой, обычно связаны с работой в течение долгого времени, что может затруднить составление социальных планов или затруднить время для отдыха и ухода за собой.Это одна из причин, почему такие роли связаны с высоким уровнем выгорания.

Когда человек выгорает, он часто страдает от усталости и может чувствовать себя неспособным выделить время, чтобы мысленно и эмоционально отстраниться от работы, что может усилить его симптомы выгорания.

Работа с неприятными материалами или ситуациями

Социальные работники, терапевты и другие лица, которые работают в тесном контакте с теми, кто испытывает стрессовые факторы чувствительного или провоцирующего характера, подвергаются риску выгорания.Чаще всего это происходит из-за того, что на них эмоционально влияют элементы ситуаций и / или связанных с ними материалов, таких как интервью с неприятным содержанием, с которыми они сталкиваются на работе.

Возможно развитие вторичного травматического стресса (STS) в результате автономной встречи с инициирующим материалом, таким как судебный аналитик может испытать при расследовании конкретного места преступления, или в результате более долгосрочного воздействие инициирующего контента, например консультирование жертвы травмы.Длительное воздействие запускающего контента также может привести к развитию у практикующего врача косвенной травмы и / или усталости от сострадания — других возможных причин выгорания.

Отсутствие автономии

Административные и сервисные должности связаны с долгим рабочим днем ​​и тяжелой работой, но в основном связаны с соблюдением установленных процессов, без возможности инноваций со стороны человека, выполняющего эту роль. Среды, в которых это касается большинства сотрудников, обычно имеют низкий общий моральный дух.Это связано с тем, что работа в рамках структурированной системы, которую никто не может контролировать, чтобы выполнять обязанности, которые не меняются изо дня в день, может стать монотонной. Работа такого рода часто связана с отсутствием мотивации и чувством скуки и / или разочарования.

Восприятие своей работы или индустрии как бесполезной

Ощущение, что выполняемые на работе обязанности не приносят желаемого эффекта, может вызвать у человека выгорание, особенно если это происходит в течение длительного периода времени.Отсутствие признания своих достижений, игнорирование предложений, постоянные перерывы в течение рабочего дня или отказ от работы вместо включения ее в проекты — все это факторы, порождающие чувство тщетности и, в конечном счете, вызывающие выгорание.

Недостаточное вознаграждение

Принято считать, что в одних качествах работа будет более выгодной, чем в других. Например:

  • Бухгалтер может не находить свою роль эмоционально вознаграждающей, но он ожидает получить хорошую финансовую компенсацию за свои усилия.
  • Преподаватель, исследователь или аспирант часто соглашается с тем, что они не получат значительной финансовой прибыли, но в качестве компромисса ожидают, что их работа будет интеллектуально стимулирующей и эмоционально вознагражденной.

Ощущение того, что работа недостаточно вознаграждается в , однако на любой должности может быть существенный причинный фактор выгорания.

Работа в неблагоприятных условиях

Это любая профессиональная среда, в которой человек чувствует себя либо лично несчастным, либо неспособным работать эффективно, либо и то, и другое.Это может включать:

  • Непродуктивная или негативная межличностная динамика с коллегами
  • Ощущение напряжения работы в быстро меняющейся среде без культуры заботы друг о друге, например в финансовом торговом зале
  • Попытка выполнить свою роль в неподходящей или неструктурированной системе, где нет протоколов, которым нужно следовать, когда кто-то сталкивается с проблемами и / или нуждается в руководстве

Испытывают несправедливость или дискриминацию

Негативные эмоции и повышенный стресс, связанный с несправедливым обращением со стороны коллег и / или дискриминацией, во многих исследованиях напрямую связаны с выгоранием.

Не разделять ценности своего рабочего места или коллег

Большинство людей проводят большую часть своего времени на работе. Когда у человека разные ценности по сравнению с коллегами, которые его окружают в течение рабочего дня, даже если человек не испытывает явной дискриминации, это может привести к чувству отчуждения, что может вызвать стресс и выгорание.

Диагностика

Есть много различных тестов, доступных врачам, которые хотят установить, страдает ли человек от выгорания.Системы балльной оценки для конкретных занятий постоянно разрабатываются, например, недавно был опробован диагностический вопросник, основанный на проблемах, который специально разработан для выявления выгорания, вызванного стрессом на работе, который испытывают сотрудники call-центра.

Для диагностики выгорания и выявления симптомов неудовлетворенности работой наиболее часто используются тесты Maslach Burnout Inventory (MBI), Диагностическая шкала рабочих мест (JDS) и Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES).

Опись выгорания в Маслахе (МБИ)

Одним из наиболее часто используемых и хорошо зарекомендовавших себя тестов для определения выгорания у человека является балльная система Maslach Burnout Inventory (MBI).

Обзоры MBI включают три общие шкалы :

  • Эмоциональное истощение : Измеряет ощущение сильного эмоционального воздействия и истощения энергии из-за стресса, связанного с работой и / или рабочей средой.
  • Деперсонализация : Измеряет степень, в которой человек перестал сочувствовать своим клиентам, клиентам или людям, о которых он заботится.
  • Личные достижения : Измеряет степень уверенности в выполнении своей роли, воспринимаемую продуктивность и уровень удовлетворенности работой.

MBI был адаптирован для оценки выгорания, возникающего в различных отраслях промышленности.

Доступные версии MBI Survey включают:

  • MBI-Human Services Survey (MBI-HSS) : Эта анкета предназначена для выявления эмоционального выгорания у людей, работающих по профессиям, которые включают оказание помощи, помощь или рекомендации другим, таким как врачи, медсестры, социальные работники, терапевты, консультанты. , полиция, духовенство и аутрич-работники.Специальная версия MBI-HSS была адаптирована для медицинского персонала (MBI-HSS MP).
  • Опрос преподавателей MBI (MBI-ES) : Эта версия MBI подходит для всех, кто работает в образовательном учреждении, включая администраторов, директоров, учителей и волонтеров.
  • MBI-General Survey (MBI-GS) : Если человек работает по профессии, которая не связана ни с социальными услугами, ни с образованием, MBI-GS является наиболее подходящей версией MBI для определения выгорания.MBI-GS будет предлагаться лицам, работающим на таких должностях, как производство, управление, обслуживание клиентов или строительство. Специальная версия MBI-GS была адаптирована для взрослых студентов колледжей и университетов (MBI-GS-S).

MBI-GS измеряет различные критерии выгорания в специализированных опросах, оценивая истощение, цинизм (безразличие или разочарование по отношению к своей работе) и профессиональную эффективность (оценка вероятности того, что человек будет продолжать выполнять свою роль. ).

Рабочие диагностические весы (JDS)

Вместо того, чтобы оценивать опыт человека в своей работе, шкала диагностики работы (JDS) используется для изучения самой роли, определяя вероятность того, что данная работа вызовет выгорание сотрудников. JDS рассматривает как задачи, относящиеся к роли, так и общую рабочую среду, чтобы определить мотивационный потенциал роли. Роли с низким потенциалом мотивации чаще вызывают выгорание.

Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES)

Вовлеченность в работу — определение и ощущение способности привнести высокий уровень энергии в работу — рассматривается как напротив выгорания.Таким образом, человек с низким баллом по Утрехтской шкале вовлеченности в работу (UWES) может считаться подверженным высокому риску эмоционального выгорания.

Система выставления оценок оценивает как личные ресурсы человека, такие как его самооценку, веру в свою способность добиться успеха и его способность к оптимизму, так и аспекты рабочей среды (такие как предоставление обратной связи по эффективности и коучинг с руководителем, а также степень, в которой организация заставляет своих сотрудников чувствовать себя ценными и способными работать автономно).

Лечение

Не существует установленного курса лечения эмоционального выгорания. Многие люди считают полезным временно или навсегда покинуть свое рабочее место. Однако другие считают возможным — с помощью активного принятия решений и / или при терапевтической поддержке — изменить свою рабочую среду и свое отношение к ней таким образом, чтобы устранить или уменьшить факторы, вызывающие выгорание.

Признаки выгорания FAQ

Q: Какие признаки выздоровления после выгорания?
A: Когда человек разработал новые стратегии выживания, чтобы гарантировать, что его работа не влияет на качество его жизни, он сможет приступить к своей работе с меньшим сопротивлением или беспокойством.Они могут начать проявлять более счастливую и расслабленную манеру на рабочем месте и / или быть более открытыми с идеями или с большей готовностью браться за новые проекты. Разработав вместе с терапевтом или терапевтом план выздоровления от выгорания, человек сможет преодолеть симптомы физического, умственного и эмоционального истощения и развить более позитивное отношение к своей работе, рабочему месту и / или отрасли.

В: Каковы признаки выгорания у лица, осуществляющего уход?
A: Несмотря на то, что работа по уходу может быть неоплачиваемой и добровольной, она все же может вызывать чувство выгорания из-за своего эмоционального и физического истощения.В браке или при уходе за родителем или ребенком может быть невозможно отделить потребности в уходе от чувства любви к тем, кто находится на попечении. Это может привести к ощущению вины, если состояние человека или людей, находящихся под их опекой, не улучшится, как ожидалось, и / или нежелания брать отпуск в любое время для развлекательных мероприятий или ухода за собой.

Развивающееся в результате выгорание лица, осуществляющего уход, может проявляться в виде чувства безнадежности, депрессии, раздражительности, например, чрезмерной реакции на незначительные проблемы, плохого настроения, потери интереса к занятиям, которые ранее нравились опекуну, и, в некоторых случаях, усталости от сострадания.

Если вы ухаживаете и думаете, что у вас выгорание, загрузите [приложение Ada] (приложение Ada) (https://app.adjust.com/e8ex7r4?redirect_macos=https%3A%2F%2Fapps.apple.com % 2Fapp% 2Fid1099986434% 3Fl% 3Den), чтобы начать оценку вашего здоровья.

В: Все ли врачи признают выгорание психологическим состоянием?
A: Выгорание было признано возможным психологическим риском на работе; особенно работать в условиях повышенного стресса; Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ).Тем не менее, некоторые врачи и исследователи оспаривают идею о том, что признаки выгорания из-за рабочего стресса достаточно уникальны, чтобы их можно было рассматривать как полноценное заболевание само по себе, утверждая, что это всего лишь подтип депрессии. , См. Этот ресурс для получения дополнительной информации о признаках депрессии.

,

Профилактика, лечение и советы для сотрудников и работодателей

В комедии 1999 года Офисное пространство программист по имени Питер Гиббонс говорит терапевту, что каждый день его жизни хуже, чем предыдущий.

«А как насчет сегодня?» — спрашивает терапевт. «Сегодня худший день в твоей жизни?»

«Ага, — говорит Питер.

«Вау!» — говорит терапевт. «Это напортачило».

Это забавная ситуация, но нет ничего смешного в выгорании, которое пронизывает жизнь примерно 5–7% населения в целом.

Это 210 миллионов человек во всем мире и 11 миллионов американцев, каждый день переживает худшие дни в своей жизни.

Для своих жертв выгорание — это ужасающий оползень в темноту с серьезными последствиями, такими как безработица, бессонница, диабет, сердечные заболевания и даже смерть.

Возьмем, к примеру, Стивена Лоуэлла, занятого технического руководителя, который взял на себя больше, чем мог.

Он был истощен, перегружен работой и потерял не только свою эффективность.

«Я перешел с пяти дней в неделю на семь», — говорит он.

Он поправился на 40 фунтов за сидячую работу. Его навыки межличностного общения пострадали, и он стал грызть коллег.

«Стало так плохо, что меня попросили пройти курс лечения», — сказал он.

Но что такое выгорание? Насколько он распространен в разных отраслях и профессиях? Как узнать, есть ли оно у вас или вы рискуете?

Что еще более важно, что сотрудники и организации могут сделать для предотвращения и борьбы с этим изнурительным состоянием?

В этой статье вы найдете:

  1. Определение выгорания
  2. Причины
  3. Симптомы
  4. Как измерить
  5. Кто в группе риска
  6. Краткая история выгорания
  7. Выгорание по карьере
  8. Выгорание по странам
  9. Вовлеченность или выгорание
  10. Что вы можете с этим поделать
  11. Почему это в основном организационная проблема
  12. Как обучение CREW может помочь повысить цивилизованность на работе
  13. Как повысить вовлеченность на рабочем месте

Готовы? Пошли!

Что такое выгорание?

Выгорание является результатом длительного стресса, связанного с работой.Это смесь истощения, цинизма и неэффективности. К характерным признакам относятся чувство эмоционального истощения, подавленности и беспомощности.

Жертвы выгорания получают эмоционального и физического истощения . Они перестают заботиться. Их производительность резко падает. Они даже рискуют такими проблемами со здоровьем, как сердечно-сосудистые заболевания.

Чем не является выгорание

Выгорание — это не просто истощение или неудовлетворенность работой .Переутомленные сотрудники могут устать. Они могут ненавидеть свою работу. Они могут сказать, что «выгорают».

Эти люди часто просто нуждаются в перерыве .

Часто жертвы выгорания начинают с истощения. Когда они добавляют цинизма и снижают производительность труда, они достигают предела.

С выгоранием у вас есть проблемы быть циничным или обезличенным. У вас есть проблемы с разочарованием и низким чувством эффективности и влияния вашей работы.Это гораздо более сложная проблема, чем чрезмерная усталость из-за плохого планирования рабочих смен.

Фактически, доктор Лейтер вместе с пионером выгорания доктором Кристиной Маслах поместили проблему в спектр с пятью различными профилями:

Пять профилей выгорания

  1. Занят. Сотрудник энергичен, вовлечен и эффективен.
  2. Превышен. Сотрудник устал и перегружен работой, но все еще продуктивен.
  3. Выключено. Цинично, но продуктивно.
  4. Не действует. Менее продуктивно, но потенциально сотруднику все равно.
  5. Перегорание. Измученный, циничный и менее эффективный.

Этапы №1 и №5 являются профилями «конечной точки». Остальные три — «переходные». Обычно сначала приходит истощение, но разобщенность и неэффективность могут развиваться независимо.

Что вызывает выгорание?

Выгорание происходит от:

  1. Чрезмерная нагрузка. Слишком много работы или неправильный вид работы. Сотрудники могут не обладать необходимыми навыками для своей работы или могут быть перегружены.
  2. Ограниченные рабочие ресурсы могут означать слишком мало времени, материалов или поддержки. Это влияет на медсестру, у которой слишком много пациентов, и на социального работника, страдающего от сокращения бюджета.

Например, у менеджера проекта может быть чрезмерный список проектов, которые нужно завершить. Или ИТ-менеджер может быть вынужден заниматься продажами.

Доктора могут заставить принимать 30 пациентов в день.Или учителя, оцененного по результатам тестов, могут заставить использовать устаревшие книги.

Шесть факторов риска, вызывающих выгорание

Эти шесть характеристик работы способствуют выгоранию:

  1. Рабочая нагрузка. Слишком много или неправильная работа.
  2. Контроль. Нет полномочий делать то, что необходимо для достижения рабочих целей.
  3. Награда. Неадекватное вознаграждение в виде денег, признания или удовлетворенности работой.
  4. Сообщество. Изоляция или частые конфликты с коллегами.
  5. Справедливость. Неравенство в оплате труда, обман, фаворитизм или неуважение.
  6. Значения. Неэтичная работа или противоречивые рабочие цели.

Выгорание может происходить из одной или нескольких из этих областей. Это также может произойти с двумя или тремя. В некоторых случаях хорошая ситуация в одной области может компенсировать плохую ситуацию в других.

Например, менеджер по продажам с огромной рабочей нагрузкой может быть счастлив и эффективен, если он чувствует себя вознагражденным, контролирующим или желающим добиться успеха.

Есть люди, которые полностью истощены, но полностью верят в то, что делают. Они убеждены, что спасают жизни или делают мир лучше. Они удовлетворены этим достижением.

Контрольный список симптомов выгорания

У вас есть эмоциональное выгорание? У ваших сотрудников?

Лучший ответ — в Опроснике выгорания Маслаха (MBI). Это тест из 22 пунктов, на выполнение которого уходит 10–15 минут (подробнее об этом позже).

Однако приведенный ниже контрольный список симптомов выгорания дает хорошее неформальное руководство.

У большинства людей в списке есть несколько симптомов выгорания. Если у вас есть все или большинство, возможно, вы выгораете.

В списке показаны признаки выгорания по трем компонентам: истощение, цинизм, и неэффективность.

Симптомы выгорания

Симптомы истощения

Симптомы цинизма и отстраненности

902 902

Симптомы раздражительности

  • Усталость
  • Бессонница
  • Проблемы с памятью
  • Чувство безнадежности
  • Нервозность
  • Головные боли
  • Раздражительность
  • Изменение аппетита
  • Проблемы с концентрацией внимания
  • Цинизм
  • Депрессия
  • Усиление болезни
  • Потеря энергии
  • 66

    • Изоляция
    • Отсутствие удовольствия
    • Апатия
    • Нетерпение
    • Критичность
    • Чувство преследования
    • Безнадежность
    • Негативное отношение
    • Чрезмерное использование сарказма
    • Disil увлечение работой
    • Потеря удовлетворенности работой
    • Самолечение
    • Страх перед работой
    • Потеря производительности
    • Низкая производительность
    • Несоблюдение сроков
    • Привычные жалобы
    • Отсутствие рабочих целей

    Предупреждение.

    Списки симптомов могут создать эффект самоисполняющегося пророчества.

    Вы можете, например, принять свою низкую успеваемость, недостаток удовольствия и нервозность на работе за выгорание, но в конечном итоге это может стать реальностью, потому что вы начнете действовать так, как будто это уже правда.

    Сначала разум убедится, что выгорание реально, а затем владелец этого разума будет вести себя так, как если бы это было так.

    Измерение выгорания

    Инвентаризация выгорания Маслаха (MBI) — это наиболее широко признанное исследование выгорания.

    Он был разработан для измерения выгорания среди сотрудников социальных служб.

    Опрос занимает 10–15 минут для оценки трех компонентов выгорания:

    • Истощение
    • Цинизм
    • Неэффективность

    В нем представлены такие утверждения, как:

    • «Я чувствую себя измотанным на конец рабочего дня ».
    • «Я чувствую себя очень энергичным».
    • «С тех пор, как я устроился на эту работу, я стал более черств по отношению к людям.”

    Сотрудники оценивают каждый отчет по шкале от 0 до 6, где 0 — это никогда, и 6 — это каждый день.

    Каждый бланк теста стоит 2,50 доллара США. Существует пять версий:

    Интернет-инвентаризация выгорания Маслаха

    • MBI-GS (Общее исследование — для оценки широкой публики)
    • MBI-HSS (Исследование социальных служб — для оценки сотрудников социальных служб)
    • MBI-HSS (MP) (Медицинский персонал — для оценки врачей и медсестер)
    • MBI-ES (Опрос преподавателей — для оценки учителей и профессоров)
    • MBI-GS (S) (Студенты — для оценки студентов колледжей)

    Организации могут использовать MBI для измерения выгорания персонала и / или риска выгорания.

    Это наиболее эффективно, когда тестируемым не говорят, что это тест на выгорание.

    Кто подвержен риску выгорания?

    Сгореть может любой человек с высокими требованиями к работе и ограниченными ресурсами.

    Выгорание впервые было обнаружено у сотрудников социальных служб. Однако сегодня мы знаем, что это влияет на социальных работников, педагогов, сотрудников правоохранительных органов и военнослужащих.

    Отображается в таких областях, как продажи, ИТ и менеджмент.Банкиры, технические работники, юристы, консультанты и менеджеры хедж-фондов. Это даже было выявлено в браке.

    Личность и выгорание

    Выгорание происходит из-за несоответствия между человеком и работой.

    Например, один служащий может не возражать против того, чтобы его не принимали во внимание, а другой считает это неприемлемым. Одни процветают под сильным давлением, другие увядают.

    У сотрудников больше шансов выгореть, если они:

    • Менее гибкие
    • Менее вовлечены в повседневную деятельность
    • Меньше контроля
    • Пассивный
    • Оборонительный
    • Имеют низкую самооценку
    • Больше подвержен стрессу
    • Депрессивный
    • Застенчивый
    • Возлагаю большие надежды на работу

    Выгорает ли это по вине сотрудника? Нет.Фактически, культура и структура организации больше способствуют выгоранию, чем личность.

    Те минимум подвержены риску выгорания? Серийные предприниматели и все, кто имеет высокий уровень вовлеченности.

    Краткая история выгорания

    Выгорание, вероятно, существовало до того, как у нас появилось название.

    Тем не менее, он усилился после 1960 года, когда экономика США перешла от промышленности к сфере услуг. Когда это произошло, сотрудникам приходилось делать больше, быстрее и с меньшими ресурсами.

    Исследователи впервые задокументировали выгорание в 1970-х годах, когда доктор Герберт Фройденбергер позаимствовал этот термин из культуры незаконного употребления наркотиков. В то же время доктор Кристина Маслах взяла это из того, как сотрудники социальных служб описывали свое истощение.

    Сначала это было отклонено как популярная психология. Но десятки тысяч исследований, проведенных с 1970-х годов, устранили все сомнения в его законности.

    Выгорание, признанное медицинским диагнозом, имеет собственный код ICD-10, который оплачивается страховкой.Некоторые исследователи сомневаются в этом, называя выгорание продолжением депрессии.

    На заре науки о выгорании исследователи заметили истощение у работников социальных служб.

    Столкнувшись с огромной рабочей нагрузкой и ограниченными ресурсами, они пытались дистанцироваться от получателей помощи. Как побочный эффект, многие стали циничными.

    Бывший директор программы услуг по развитию детей Андра Дики может посочувствовать.

    Из-за рабочего стресса она испытала усталость от сострадания и косвенную травму. Ее мучили чрезмерное беспокойство и настойчивые, навязчивые мысли.

    «Содержание работы сильно на меня давило, — говорит Дики. «Я не осознавал, насколько раздражительным и несчастным я стану, пока я не сделал перерыв в социальной работе и не увидел перспективу».

    Она полностью ушла из профессии, вместо того чтобы продолжать опускаться до истощения, цинизма и неэффективности.

    В 1980-х годах исследования эмоционального выгорания распространились из сферы социальных услуг в другие области. Исследования показали это в образовании, здравоохранении, армии, информатике и десятках других профессий.

    1990-е годы — выгорание становится положительным

    В 1990-х работа психологов Мартина Селигмана и Михая Чиксентмихайи сместила психологию в сторону позитивных идей, таких как счастье, оптимизм и поток.

    Исследователи эмоционального выгорания последовали их примеру, переосмыслив это состояние как потерю вовлеченности, классифицируемую по активности, целеустремленности и поглощенности (подробнее об этом позже).

    Выгорание по профессии

    Как выгорание распределяется по профессиям? Авиадиспетчеры выгорают больше, чем биржевые маклеры? Каков уровень выгорания среди хирургов и врачей скорой помощи?

    К сожалению, невозможно представить таблицу с показателями уровня выгорания в зависимости от карьеры.

    «Это был бы прекрасный стол, но для него нет оснований», — отмечает доктор Лейтер.

    Слишком много переменных.Например, среди медсестер слишком многое зависит от типа медсестер, отделения, больницы, города и тысяч других переменных.

    Тем не менее, мы можем говорить о конкретных исследованиях в этой области.

    Ухудшается эмоциональное выгорание у врачей?

    Конечно, выгорание среди врачей, похоже, усиливается. Доктор Лейтер указывает на подрыв их автономии как профессионалов.

    Виновник? Утрата автономии и десятикратное увеличение бюрократических хлопот.

    «Все чаще их решения принимаются не из их рук и принимаются за счет того, на что система здравоохранения или страховщик хотят потратить деньги», — говорит Лейтер.

    Фактически, многочисленные исследования указывают на сильное выгорание у врачей в США и Канаде. В целом 46–80% демонстрируют умеренный или высокий уровень эмоционального истощения, 22–93% демонстрируют деперсонализацию, а 16–79% имеют низкий или средний уровень личных достижений.

    Это широкий диапазон.Но выгорание — это сочетание всех трех факторов, поэтому показатель среди врачей в этих исследованиях может составлять от 79% до 16%.

    Как отмечает Лейтер, выгорание врачей в любом случае является серьезной проблемой.

    «Для меня не нужно говорить, что 50% врачей испытывают выгорание, чтобы это было настоящей проблемой. Даже если это 7-8% рабочей силы, это много ».

    Завышенные показатели выгорания среди врачей в основном связаны с неправильным определением того, что такое выгорание.

    «Мы обнаружили, — говорит Лейтер, — что есть много людей, которые просто истощены, потому что не высыпаются или их рабочие смены слишком длинные».

    По данным Лейтера, выгорает от 5 до 7% всего населения.

    «С врачами, — говорит он, — он может увеличиться до 10–12%».

    Выгорание хирургов

    При исследовании 7 905 хирургов почти 9% совершили серьезную ошибку за последние три месяца.Исследователи обнаружили тесную связь между этими ошибками и выгоранием врачей.

    Еще одно исследование, в котором приняли участие более 2000 хирургов, показало, что уровень выгорания составляет всего 4%, хотя 32% показали высокий уровень истощения.

    Выгорание медсестер

    Исследования указывают на низкое соотношение медсестер и пациентов как на существенную причину выгорания медсестер. В одном случае дополнительный пациент на медсестру повысил вероятность смерти в течение 30 дней с момента поступления на 7%.

    Но Кэти С., медсестра скорой помощи из Западной Вирджинии, которая попросила нас не разглашать ее имя, ссылается на более важный фактор.

    «Нам поручено вести учет каждого пластыря и марлевого квадрата, составлять несколько уровней документации и изо всех сил стараться поднять баллы в опросах об удовлетворенности».

    Это оставляет мало времени и энергии для ухода за пациентом.

    Иными словами, призыв к более высокому соотношению количества медсестер и пациентов может быть побочным продуктом того, что все больше времени тратится на «мелочи других задач, поставленных страховыми компаниями, администраторами и регулирующими органами.”

    Выгорание учителей

    Насколько высок уровень выгорания учителей? По оценкам, он составляет 5–20%. Только 60% учителей работают не менее четырех лет, а 45% учителей Нью-Йорка уходят к пятому году обучения.

    Исследования показывают два конкурирующих процесса. В одном случае чрезмерная работа вызывает выгорание и ухудшение здоровья. С другой стороны, доступ к ресурсам способствует вовлечению и приверженности.

    Учитель средней школы Паула Л.из штата Мэн говорит, что начинающих учителей бомбардируют «мандатами сверху вниз».

    Вместо того, чтобы тратить энергию на развитие отношений со студентами и построение интересных планов уроков, новые учителя увязли в политике и встречах.

    «В сутках не так много часов», — говорит Паула. «Со всеми заранее установленными требованиями у учителей остается меньше времени на обучение или мотивацию своих детей».

    Выгорание учителя сильнее связано с самоэффективностью.Проще говоря, учителя могут с большей вероятностью перегореть, потому что считают, что они неэффективны в своей работе.

    Исследователи предполагают, что выгоранию учителя можно противодействовать с помощью вмешательств, повышающих уверенность учителя в своей эффективности.

    Выгорание студентов

    Выгорание студентов происходит по той же схеме, что и в рабочем мире. Студенты, сталкивающиеся с экстремальными требованиями, ограниченными временем и энергией, становятся истощенными, циничными и менее эффективными.

    Проблема может быть намного серьезнее для студентов-медиков. Девять исследований показали, что уровень выгорания студентов-медиков составляет 45–71%. Хуже того, сильное выгорание было тесно связано с суицидальными мыслями.

    Исследователи призвали к изменению школьной программы, включив в нее уроки самообслуживания.

    Выгорание среди военных поставщиков психиатрических услуг

    В исследовании 488 военных поставщиков психиатрических услуг 21% продемонстрировали высокий уровень эмоционального выгорания.Это соответствует показателю 21–67% профессионалов в области психического здоровья в гражданском мире.

    Авторы исследования полагают, что легче бороться с выгоранием на ранней стадии, чем после того, как оно укоренилось. «Необходимо приложить усилия, — говорят они, — чтобы решать проблемы до того, как они достигнут уровней, которые ставят под угрозу работу и эффективность работы организации».

    Выгорание у военно-медицинского персонала, отправленного в Афганистан

    Исследование 2017 года показало, что 45% развернутого медицинского персонала заявили, что они выгорели.Важным фактором были экстремальные требования к работе, такие как «воздействие профессиональных стрессоров».

    В этом есть смысл. Нетрудно представить себе повышенный профессиональный стресс медицинского работника, задействованного в вооруженном конфликте. Как указывается в исследовании, уменьшить эти факторы стресса невозможно.

    Исследование действительно предлагает изменения в военной культуре. В нем говорится, что культура может поощрять заботу о себе и коллективную заботу.

    Выгорание авиадиспетчеров

    Когда мы думаем о выгорании, одна из первых групп, о которых мы можем подумать, — это авиадиспетчеры (УВД).

    Диспетчеры УВД подвергались пристальному вниманию СМИ в 1970-х и 1980-х годах из-за их высокого стресса и рабочей нагрузки. Был даже популярный фильм 1999 года об их состоянии под названием Pushing Tin .

    Удивительно, но данные не подтверждают общепринятое восприятие диспетчеров УВД одним нажатием кнопки до аварии.

    Фактически, диспетчеры УВД получили более низкие баллы в опросах о эмоциональном выгорании, чем полиция, журналисты и строительные работники.

    Исследователи предполагают, что диспетчеры УВД отбираются специально из-за их устойчивых к выгоранию черт личности.

    Самостоятельно измеряемое выгорание в технологической индустрии

    В 2018 году приложение для доски объявлений blind провело неформальное исследование эмоционального выгорания в технологической индустрии. На вопрос: «Вы в настоящее время страдаете от выгорания на работе?» 57% из 11000 технических работников ответили утвердительно.

    Респонденты работали в Credit Karma (71% выгорели), Twitch (69%), Nvidia (65%) и многих других. Компания с наименьшим выгоранием в опросе — Netflix (39%).

    Результаты шокируют, но, вероятно, неточны. Самодиагностированное выгорание — это не то же самое, что клиническое выгорание. Эти рабочие, скорее всего, измучены и недовольны.

    Гендерные различия

    Выгорают ли женщины больше мужчин?

    183 исследования говорят, что нет. Женщины могут стать «немного более эмоционально истощенными, чем мужчины», в то время как мужчины, как правило, становятся более обезличенными.

    Этот массивный блок исследований противоречит укоренившемуся стереотипу о том, что женщины легче становятся жертвами стресса и истощения, чем мужчины.

    Эмоциональный труд и выгорание

    Львиная доля исследований раннего эмоционального выгорания сосредоточена на социальных работниках, медсестрах, учителях и медицинском персонале.

    Значит ли это, что выгорание происходит из-за заботы?

    Кажется, что так. Фактически, основополагающая книга по этой теме называется Кристиной Маслах « Выгорание: цена заботы» .

    Тем не менее, сотрудники «заботливых» профессий на самом деле не показывают более высокого выгорания, чем сотрудники других отраслей.

    Однако те, кто обычно имитирует эмоциональную реакцию, чувствуют себя более измотанными и циничными. Между тем, работники, которые допускают эмоциональную связь, обычно добиваются большего.

    Следовательно, сосредоточение внимания на методах эмоционального труда может снизить риск выгорания вне профессиональных границ.

    Выгорание по странам

    Является ли выгорание признаком капитализма? Был ли он рожден в США, а затем экспортирован?

    Фактически выгорание существует в разных профессиях, в разных культурных и национальных областях, но в разных местах принимает разные формы.

    Например, социальные работники в Соединенных Штатах, как правило, более циничны, чем в Амстердаме. Между тем, работники психиатрической службы в Амстердаме были более циничными и истощенными, чем их американские коллеги.

    В Европе у рабочих меньше утомляемости и цинизма. Исследователи предполагают, что американцы могут быть более сосредоточены на карьере, что приводит к более высокому уровню истощения.

    Выгорание хорошо задокументировано в США, Великобритании, Канаде, Израиле, а также по всей Европе и Азии.

    Вовлеченность против Burnout

    Полярная противоположность Burnout — это вовлечение.

    Организации, которые хотят бороться с выгоранием, могут извлечь выгоду, работая над повышением вовлеченности.

    Вовлеченность — вот почему серийные предприниматели не выгорают. Точно так же люди с призванием проявляют стойкость, когда дело доходит до выгорания.

    Например, израильский исследователь эмоционального выгорания Айяла Пайнс заметил, что определенный тип сотрудников страховой отрасли не склонен легко выгорать.

    «Те, кто в детстве пережили травмы, связанные со страхованием — их дом сгорел или что-то еще, — они могут работать долгое время, не выгорая», — говорит Айяла.

    Но вовлеченность не обязательно должна быть результатом детской травмы. Фактически, это происходит от энергии, целеустремленности и поглощенности.

    Как мы увидим, есть несколько вещей, которые люди, такие как врачи и медсестры, могут сделать, чтобы возобновить свое участие. Тем не менее, наиболее эффективный способ наладить взаимодействие — на организационном уровне.

    «Хорошо иметь положительную цель, к которой можно стремиться», — говорит д-р Лейтер.

    Трудно определить, удалось ли вам избавиться от эмоционального выгорания, но относительно легко определить, активно ли люди сейчас заняты тем, что они делают.

    Фактически, взаимодействие может быть создано как на индивидуальном, так и на организационном уровне.

    Тем не менее, это не так просто, как просто выделить больше ресурсов на решение проблемы.

    Что мне делать с выгоранием?

    Может ли врач, медсестра, солдат или служащий бороться с выгоранием?

    Да и нет.

    Человек может работать, чтобы способствовать вовлечению. Однако, поскольку выгорание происходит из-за чрезмерных требований и ограниченных ресурсов, большая часть вины — и сила исправить это — исходит от организации.

    Упражнение, хорошее питание и сон

    Идея, что мы должны заниматься спортом, питаться питательной диетой и спать более 7,5 часов в сутки, не нова. Оказывается, эти привычки борются с истощением — первым звеном в цепи выгорания.

    Найдите время для восстановления

    Тяжелая работа требует восстановления, чтобы пополнить когнитивные, эмоциональные и физические резервы. Чтобы избежать выгорания, выделяйте время простоя на каждый день, чтобы размышлять и наслаждаться друзьями и семьей.

    Внесите небольшие изменения

    Иногда мы не можем найти час, чтобы потренироваться или побыть с близкими. Используйте пятиминутные блоки раз в час, чтобы пообщаться с коллегой или прогуляться по кварталу.

    Измените свою работу

    Вы, вероятно, не сможете сократить ваши рабочие требования, но вы можете определить наиболее важные части вашей работы. Настройте свой рабочий день, чтобы уделять этим занятиям немного больше времени.

    Медитация

    Практика медитации может помочь в борьбе с выгоранием. Медитирующие развивают навыки избавления от устойчивых негативных и навязчивых мыслей. Это делает их устойчивыми к истощению и цинизму.

    Борьба с перфекционизмом

    Вы перфекционист? Исследования показывают, что у перфекционизма есть две стороны. Люди, которые устанавливают высокие стандарты личных достижений, демонстрируют более низкий уровень выгорания. Но перфекционизм, основанный на страхе, связан с более сильным выгоранием.

    На вынос? Устанавливать высокие стандарты — это нормально, но будьте добры к себе независимо от результата.

    Управляйте своим рабочим временем

    Для некоторых внести эти изменения может быть сложно.

    «Когда вы занимаетесь несколькими работами, — говорит Лейтер, — ваши часы растут. Так что, водите ли вы Ubers по вечерам или за столиками ожидания, это будет создавать стресс ».

    Это потому, что вы добавляете рабочие нагрузки, сокращая время на то, чтобы хорошо поесть, заняться спортом, восстановиться, поспать и провести время с семьей и друзьями.

    «Таким образом, дополнительная работа мешает людям, которые используют для восстановления своей энергии, поэтому они готовы снова посвятить себя работе», — говорит Лейтер.

    Выгорание — это в основном организационная проблема.

    Выгорание — это не про сотрудников.

    Это правда, что некоторые люди, например люди, склонные к депрессии, более склонны к выгоранию на работе.

    Тем не менее, организационные изменения необходимы для любого плана борьбы с выгоранием.

    Рабочая нагрузка

    Рабочая нагрузка часто не меняется. Большинство организаций ощущают внешнее давление со стороны регулирующих органов или конкурентов, чтобы они делали больше с меньшими ресурсами.

    «Я могу пойти к генеральному директору больницы и сказать:« Люди выгорают из-за того, что вы заставляете их работать слишком много, поэтому не заставляйте их так много работать », — говорит доктор Лейтер. «Но меня будут смеяться вне офиса».

    К счастью, выгорание имеет другие причины, многие из которых мы можем успешно атаковать .

    Автономность

    Когда сотрудники говорят, как они выполняют свою работу, они могут изменить ее так, чтобы она была более значимой или интересной.

    «Вы можете позволить себе достаточную гибкость, чтобы люди могли работать в соответствии с их возможностями и предпочтениями», — говорит д-р Лейтер.

    Это может означать, что сотруднику разрешено создать свою рабочую область или изменить свой процесс. Это также может означать вовлечение сотрудников в процесс принятия решений.

    Когда сотрудники несут ответственность за результаты, не зависящие от них, выгорание может продолжаться.

    Вознаграждение

    Вознаграждение сотрудников может означать адекватную финансовую компенсацию.Но награды могут быть и в других формах, например, признание со стороны руководителей и коллег.

    Во многих случаях гордость за работу и удовлетворенность работой так же важны, как и финансовое вознаграждение, или даже более значительны.

    Значения

    Когда ценности компании и ценности сотрудников находятся в противоречии, это создает несоответствие работы и может привести к выгоранию. Но иногда несоответствие ценностей означает, что компания говорит одно, а делает другое.

    Консультант по кайдзен Брюс Гамильтон рассказывает об инициативе в области качества в Ford Motor Company в 1980-х годах.«Их девизом было:« Качество — это работа №1 », — говорит он, — но молчаливо это было« не останавливай производство, или тебя уволят »».

    Когда менеджеры и руководители «говорят, «Ценности компании последовательны, и у сотрудников меньше шансов выгореть.

    Справедливость

    Справедливость — еще одна область рабочей жизни, которая влияет на выгорание. Справедливы ли решения на работе? Относятся ли к сотрудникам с уважением?

    Существует ли несправедливость в оплате или обман? Происходит ли продвижение по службе справедливо, или на него влияют фаворитизм или дискриминация?

    Высшее руководство должно устанавливать справедливый тон поддержки, при этом ко всем сотрудникам относятся одинаково.Сотрудники, считающие руководителей и менеджеров справедливыми, с меньшей вероятностью выгорят.

    Сообщество

    Сообщество — это качество социального взаимодействия на рабочем месте. Это включает поддержку, конфликт, командную работу и близость сотрудников.

    Сотрудники преуспевают в атмосфере похвалы, счастья, комфорта и юмора, разделяемой с коллегами, которых они уважают.

    Напротив, изоляция и невежливость способствуют выгоранию.Отсутствие поддержки со стороны руководителей приводит к истощению. Отсутствие поддержки со стороны коллег связано со снижением эффективности.

    «Это эмоционально расстраивает, — говорит доктор Лейтер, — что съедает много вашей энергии. Это действительно дистанцирует вас, поэтому вы не так вовлечены и не получаете такого удовлетворения ».

    Обучение ЭКИПАЖА для повышения цивилизованности на работе

    Одним из самых быстрых способов борьбы с выгоранием в организации может быть обучение вежливости.

    Существует большое количество исследований, демонстрирующих эффективность особого типа воспитания вежливости, называемого CREW (вежливость, уважение и вовлеченность на рабочем месте).

    Обучение CREW затрагивает аспекты сообщества на рабочем месте. Он включает:

    1. Отзыв об инцидентах, связанных с невежливостью
    2. Устранение вредных социальных привычек
    3. Позитивная ролевая игра для формирования новых, более здоровых социальных привычек
    4. Управленческая поддержка повышенной цивилизованности
    5. Поощрение сотрудников причастности к процессу

    У сотрудников, обученных методам CREW, значительно снижается выгорание не только во время обучения, но и в течение нескольких месяцев после него.

    Привлекательность обучения вежливости заключается в том, что для организаций это намного проще, чем устранение других факторов, таких как чрезмерная рабочая нагрузка.

    «Если вы подойдете к генеральному директору больницы и скажете, что одна из вещей, выжигающих людей, — это то, что они относятся друг к другу с неуважением, — говорит доктор Лейтер, — никто не скажет:« О, это очень важно ». нам. Нам нужны люди, которые будут грубыми и неуважительными ».

    Когда вы повышаете вежливость, вы боретесь с истощением, потому что меньше энергии тратится на межличностные конфликты.

    Создание взаимодействия

    Обучение CREW — не единственный способ привлечь внимание на рабочем месте.

    Такие компании, как Toyota, BAE Systems и Yahoo! делайте это с «основанной на силе» организационной культурой. Это исходит из японской философии управления Кайдзен .

    Также известное как Непрерывное совершенствование, начинается с идеи, что сотрудники знают свою работу лучше, чем руководство, потому что именно они ее выполняют.

    Как ни странно, эта идея часто неправильно понимается менеджерами. Некоторые превращают это в еще один способ лишить сотрудников большего контроля.

    Например, отчеты TPS, ставшие известными благодаря фильму о кошмаре на рабочем месте Office Space , поступают из производственной системы Toyota.

    Если все сделано правильно, Кайдзен возлагает на сотрудников ответственность за постоянное улучшение своего процесса каждый день. Это дает им больше автономии при сокращении их рабочей нагрузки.

    Рассмотрим случай реального сотрудника на производственном предприятии. Назовем ее Барбарой.

    Каждый день она часами чистила булавки внутри светильников. Для выполнения этой задачи ей дали небольшой зеленый мочалку — такую ​​же, как у нас на кухне.

    Работа отнимала много времени и причиняла боль ее пальцам.

    Тогда Барбаре пришла идея. Что, если она прикрепит к подушечке маленькую ручку? Она попробовала это и обнаружила, что может делать работу быстрее и безболезненно.

    В большинстве рабочих условий модификация Барбары могла быть отклонена. В конце концов, кто все контролирует — менеджеры или сотрудники?

    Однако, поскольку ее организация привержена созданию культуры постоянного совершенствования, менеджер Барбары приветствовал ее улучшение.

    Мало того, он потратил время и деньги на создание множества копий модифицированной чистящей салфетки Барбары, чтобы другие сотрудники тоже могли извлечь из этого пользу.

    Кроме того, это изменение упростило работу каждому и сэкономило секунды на каждой очистке кеглей.

    «Вы можете не подумать, что это много, — сказал ее менеджер, — но в течение года мы делаем 10 000 выводов». Вы стремитесь к снижению эргономических травм. Вы стремитесь к сокращению времени цикла, и этот инструмент используется примерно в 12 других работах. Эта идея, вероятно, сэкономит нам около 50 часов в год ».

    Преимущества внедрения философии кайдзен

    На рабочем месте с менталитетом кайдзен сотрудники придумывают тысячи «sm

    ».

    Психологическое выгорание: симптомы и лечение

    Воспитатель помогает другому человеку с его медицинскими и личными потребностями. В отличие от оплачиваемого медицинского работника, опекун поддерживает важные личные отношения с нуждающимся. Обычно человек, о котором заботятся, — это член семьи или друг, который хронически болен, имеет инвалидность или пожилой человек, который не может заботиться о себе.

    Смотритель помогает в повседневных делах, таких как:

    • приготовление пищи
    • выполнение поручений
    • купание
    • выполнение медицинских задач, таких как настройка зондового питания и выдача лекарств

    Быть опекуном для кого-то, кого вы знаете и любовь может быть очень полезной, но также утомительной и разочаровывающей.Это часто истощает эмоционально, физически и умственно. Это ограничивает вашу социальную жизнь и может вызвать финансовые проблемы.

    Выгорание опекуна возникает, когда стресс и бремя этих негативных эффектов становятся непосильными, отрицательно влияя на вашу жизнь и здоровье.

    По данным Национального альянса по уходу и Института государственной политики AARP, в 2015 году около 43,5 миллионов взрослых американцев не получали зарплаты. Около 85 процентов ухаживали за родственниками, и около половины из них заботились о родителях.

    Выгорание опекунов — очень распространенное явление. Согласно опросу Национального альянса по уходу и Института государственной политики AARP, 40 процентов опекунов чувствовали эмоциональный стресс, почти 20 процентов заявили, что это вызвало финансовые проблемы, и около 20 процентов чувствовали физическое напряжение.

    Воспитатель с выгоранием переутомлен и физически, эмоционально и умственно истощен от стресса и бремени ухода за своим любимым человеком. Они могут чувствовать себя одинокими, неподдерживаемыми или недооцененными.

    Они часто плохо заботятся о себе и могут быть в депрессии. В конце концов, они могут потерять интерес к заботе о себе и о человеке, о котором заботятся.

    Практически каждый смотритель в какой-то момент испытывает выгорание. Если это все-таки произойдет и не будут решены, лицо, осуществляющее уход, в конечном итоге окажется не в состоянии обеспечить хороший уход.

    По этой причине выгорание лица, осуществляющего уход, может быть вредным для человека, получающего уход, а также для лица, осуществляющего уход. Большое исследование, проведенное в журналах геронтологии, даже показало, что лица, ухаживающие за больными, которые чувствовали, что они испытывают сильное напряжение, имели больший риск смерти, чем те, кто не чувствовал напряжения или не чувствовал никакого напряжения.

    Есть предупреждающие знаки перед перегоранием. Осознавая их и наблюдая за ними, вы узнаете, когда вам нужно принять меры для борьбы или предотвращения стресса, который вы испытываете.

    Общие предупреждающие признаки и симптомы эмоционального выгорания лица, осуществляющего уход, включают:

    Когда это происходит, выгорание лица, осуществляющего уход, имеет как физические, так и эмоциональные признаки и симптомы. К физическим признакам и симптомам относятся:

    Эмоциональные признаки и симптомы распознать труднее, и вы можете их не заметить.Вот некоторые из них:

    Развитие негативного поведения, например, быстрого выхода из себя или пренебрежения своими обязанностями по уходу, является еще одним признаком выгорания.

    По мере того, как выгорание прогрессирует, а депрессия и тревога нарастают, опекун может употреблять алкоголь или наркотики, особенно стимуляторы, чтобы попытаться облегчить симптомы. Это может привести к ухудшению состояния, что увеличивает риск причинения вреда человеку, получающему помощь. Это может стать очень опасной ситуацией, и опекун должен прекратить оказывать помощь до тех пор, пока он не перестанет находиться под воздействием наркотиков или алкоголя.

    Выгорание опекуна может быть диагностировано вашим врачом или поставщиком психиатрических услуг. Существуют также тесты для самооценки, которые вы можете пройти, чтобы определить, есть ли у вас выгорание.

    Ваш врач или медицинский работник поставит диагноз, поговорив с вами о том, что вы делали и как себя чувствуете. Они захотят узнать, насколько хорошо вы заботитесь о себе и достаточно ли отдыхаете от стресса, связанного с уходом.

    Вам могут дать анкеты для выявления депрессии или стресса, но нет анализов крови или изображений, которые помогут поставить диагноз.Вы должны сказать своему врачу, что ухаживаете за любимым человеком, чтобы он мог следить за признаками выгорания.

    Выгорание и депрессия похожи, но разные состояния. У них много схожих симптомов, таких как усталость, беспокойство и грусть, но есть и некоторые различия. К ним относятся:

    • Причина. Депрессия — это расстройство вашего настроения или душевного состояния. Выгорание — это реакция на сильный стресс в вашей среде.
    • Как вы себя чувствуете. Когда вы в депрессии, вам может казаться, что жизнь потеряла свое счастье. С выгоранием вы чувствуете, что вся ваша энергия израсходована.
    • Эффект снятия напряжения. Если отказ от заботы и стресса на время не улучшит ваши симптомы, вероятность депрессии более высока. Если со временем ваши симптомы улучшатся, скорее всего, у вас выгорание.
    • Лечение. Депрессия обычно проходит с помощью лекарств, а иногда и психотерапии. Выгорание обычно проходит, если избавиться от стресса, связанного с заботой, и сосредоточиться на собственном здоровье и потребностях.

    В то время как выгорание происходит со временем, когда опекун чувствует себя подавленным стрессом от заботы о любимом человеке, усталость от сострадания возникает внезапно. Это потеря способности сопереживать и сострадать другим людям, включая человека, о котором вы заботитесь.

    Это вызвано сильным стрессом, который возникает из-за сопереживания страданиям и травматическим переживаниям людей, о которых вы заботитесь. В основном это изучается среди медицинских работников, но случается и с людьми, обеспечивающими уход.

    Некоторые из предупреждающих знаков:

    • гнев
    • беспокойство и иррациональные страхи
    • трудности с принятием решений
    • истощение
    • безнадежность
    • повышенное употребление наркотиков и алкоголя
    • изоляция
    • 0007 бессонница
    • 000

      000 концентрации

    • негатива

    Как только это выявлено и устранено посредством самоанализа и изменения образа жизни, усталость от сострадания обычно быстро проходит.Если вы считаете, что у вас это заболевание, вам следует как можно скорее обратиться к врачу или специалисту по психиатрической помощи.

    Важно знать о тревожных признаках эмоционального выгорания опекуна, чтобы распознать их. Есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы позаботиться о себе, оставаться здоровым и предотвратить выгорание, в том числе:

    • Обратиться за помощью к другим. Помните, что вам необязательно делать все. Это нормально — просить друзей и семью выполнить некоторые из ваших обязанностей по уходу.
    • Получите поддержку. Рассказ о том, что вы переживаете, и получение поддержки от семьи и друзей или группы поддержки помогает вам справиться со своими чувствами и эмоциями. Если держать все в себе, вы можете впасть в депрессию и чувствовать себя подавленным. При необходимости подумайте о том, чтобы обратиться за профессиональной консультацией.
    • Будьте честны с собой. Знайте, что можно, а что нельзя. Выполняйте те задачи, которые вы можете, а остальное делегируйте другим. Скажите нет, если вы думаете, что задача будет слишком напряженной или у вас нет времени на нее.
    • Поговорите с другими опекунами. Это поможет вам получить поддержку, а также позволит вам оказать поддержку и поощрение другим, переживающим нечто подобное.
    • Делайте регулярные перерывы. Перерывы помогают снять стресс и восстановить энергию. Используйте время для того, чтобы расслабиться и улучшить настроение. Могут помочь даже 10-минутные перерывы.
    • Посещайте общественные мероприятия. Встречи с друзьями, продолжение хобби и занятия тем, что вам нравится, важны для поддержания вашего счастья и избегания изоляции.Занятия должны быть чем-то, что уводит вас от повседневной рутины и заботы.
    • Обращайте внимание на свои чувства и потребности. Когда вы ухаживаете, легко забыть о своих нуждах. Важно регулярно сосредотачиваться на себе и заботиться о своих потребностях.
    • Позаботьтесь о своем здоровье. Регулярно посещайте врача, в том числе для профилактики, принимайте лекарства и обращайтесь к врачу, если вы чувствуете себя плохо.Если вы нездоровы, вы не можете позаботиться о ком-то другом.
    • Придерживайтесь здоровой диеты. Питательная пища сохраняет здоровье и повышает энергию и выносливость. Избегайте нездоровой пищи, из-за которой вы можете чувствовать себя вялым.
    • Упражнение. Физические упражнения — отличный способ снять стресс, увеличить энергию и уделить время себе. Он также может уменьшить депрессию.
    • Соблюдайте график сна. Достаточный отдых важен для вашего благополучия и поддержания вашей выносливости.
    • Возьмите отпуск по семейным обстоятельствам. Если вы работаете, воспользуйтесь доступным вам отпуском по семейным обстоятельствам. Устранение стресса на работе может уменьшить ваши обязанности и освободить больше времени для себя.
    • Рассмотрите возможность временного ухода. Когда вам нужен перерыв, в большинстве случаев можно использовать временный уход от нескольких часов до нескольких недель. Когда вам нужно несколько часов или день для себя, вам помогут услуги на дому, такие как помощник по уходу на дому или дневной центр для взрослых.Если вам нужен более длительный перерыв, то в учреждении по уходу за ребенком предоставляется ночлег. Недостатком является то, что вы платите за эти услуги комиссию, которая обычно не покрывается программой Medicare или страховкой.

    Поддержание здоровья разума, тела и духа необходимо для благополучия как вас, так и вашего любимого человека. Набор инструментов для смотрителя поможет вам сохранять равновесие и организованность. Это также ресурс, которым вы можете воспользоваться, если заметили признаки выгорания.

    Доступно множество ресурсов, которые помогут вам позаботиться о любимом человеке.Большинство лиц, осуществляющих уход, не знают, что делать при конкретном заболевании, поэтому очень важно найти полезные ресурсы.

    Есть веб-сайты для большинства хронических заболеваний и услуг, которые могут вам понадобиться. Некоторые из этих ресурсов перечислены ниже:

    Есть также множество веб-сайтов с ресурсами, которые помогут опекунам позаботиться о себе:

    • Ресурсы для опекунов Национального института здравоохранения (NIH) включают услуги, предоставляемые в клиниках NIH, и ссылки на различные веб-сайтов, которые вы можете использовать для поиска информации по большинству вопросов, касающихся здоровья и поддержки лиц, осуществляющих уход.Вы можете найти государственные и местные программы, услуги и ресурсы для лиц, осуществляющих уход. Здесь также есть ссылки на полезные блоги, семинары, подкасты и видео. У него даже есть ссылка на страницу Национальной медицинской библиотеки в Facebook для лиц, осуществляющих уход.
    • The Family Caregiver Alliance — это хороший общий ресурс, который содержит много информации как о том, как помочь вам заботиться о своем любимом, так и о заботе о себе. В нем есть ссылки на ресурсы по большинству потребностей, вопросов и проблем лиц, осуществляющих уход.
    • Набор инструментов Family Caregiver от Caregiver Action Network содержит ряд полезных советов и ресурсов.

    Выгорание опекуна происходит, когда стресс и бремя ухода за любимым человеком становятся непосильными. Это вызывает ухудшение вашего психического и физического здоровья. Помните, что выгорание — обычное явление среди тех, кто ухаживает за ними — вы ничего не сделали, чтобы его вызвать.

    Самое важное — это знать предупреждающие признаки эмоционального выгорания опекуна, чтобы вы могли распознать их и даже предотвратить. Следование советам по предотвращению выгорания и использование множества ресурсов, доступных опекунам, помогут вам стать более здоровым местом.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.