Модель общения это: Модели общения и коммуникативная деятельность

модели эффективного общения. Глава из книги

Барбара Зайдл (пер. с нем. Ю. А. Земцовой).

Издательства: SmartBook, Омега-Л, 2008 г. 128 c.

Нейролингвистическое программирование, сокращенно НЛП, применяется сегодня во многих сферах: в медицине, обучении, консультациях клиентов и всё чаще в деловых кругах. Где бы ни происходили межличностные отношения, люди обращаются к технике и моделям НЛП для достижения успеха в общении.

Эта книга даёт краткое, ясное представление о НЛП, описывает его основополагающие техники. Что включает в себя данное понятие, какие области применения открываются для нейролингвистического программирования? Какие цели преследуют люди, использующие НЛП? Какими методами оно располагает и где находятся его границы?

Возможно, какие то из техник покажутся вам знакомыми или вы придете к заключению, что подсознательно вы уже применяете их в вашей профессиональной или личной жизни.

Может быть, вы хотите узнать больше? Тогда ознакомьтесь с фрагментом из книги.

Что обозначает понятие НЛП

Мы общаемся непрерывно, каждое мгновение: на языковом уровне посредством слов и предложений, на невербальном уровне посредством жестов, движений. При этом важно не только то, какие сигналы мы посылаем, но и что именно доходит до получателя: не только то, что говорится, но и то, что воспринимает собеседник, что он может или хочет понять. НЛП — нейролингвистическое программирование задается вопросом, как можно совершенствовать процессы общения.

Прежде чем перейти к этому вопросу, НЛП изучает, каким образом человеческий мозг обрабатывает увиденное, оценивает и выявляет взаимосвязи. Каждый из нас обладает собственным субъективным восприятием и индивидуальным способом обработки полученной информации. Это касается и процесса общения с другими людьми.

Следующим предметом изучения НЛП являются способности человека. Люди, пытающиеся подражать выдающимся личностям, тем самым уже используют действенную технику НЛП, которое предлагает разъяснительные модели и стратегии для:

■ более успешного общения с собой и с другими,

■ более эффективного использования языковых средств,

■ тренировки и совершенствования собственных способностей восприятия,

■ формулировки целей и их осуществления с помощью эффективного мышления и действия,

■ наиболее полного использования индивидуальных способностей,

■ быстрого реагирования на изменения,

■ создания новых, эффективных моделей поведения посредством изменения мышления и мировоззрения.

Восприятие и переработка информации

«Н» в сокращении НЛП означает «нейро». Человек воспринимает информацию с помощью пяти чувств. Образы, цвета и формы вызывают визуальное раздражение, шорохи, звуки, шум — акустическое. Информацию о вкусе в мозг передают рецепторы языка, послания о запахе — нос, а тактильные сигналы — кожа.

Осмысление информации

Мозг обрабатывает полученную извне информацию, связывает её с уже имеющимися в наличии данными и сохраняет. Текущие послания воспринимаются через фильтры уже сложившегося опыта, сравниваются и оцениваются. Всё это происходит подсознательно в считанные доли секунды.

Пример чувственного восприятия

Глаза передают мозгу: длинные белые «нити» окружены красным соусом на тарелке. Нос сигналит: запах помидоров, базилика и макарон. Кожа ощущает тепло, а рецепторы языка «сообщают»: помидоры, базилик и макароны безвкусны. Мозг компонует все информационные послания: спагетти с томатным соусом, в которых недостает соли.

Восприятия имеют последствия

Нейрологические процессы оказывают влияние на поведение людей. Так же как и все физические процессы, они отражаются на чувственном восприятии, ощущениях, мыслях, отношениях, поступках.

Пример возможного воздействия

При слове «еда» у человека во рту образуется слюна. В приведенном примере он, возможно, потянется за солонкой. Если речь заходит о любимых блюдах, у нас может подняться настроение.

Проявление в речи

«Л» — сокращение от «лингвистическое». Этот компонент НЛП подразумевает переработку и пользование речи (в устной или письменной форме) в качестве сигнала, раздражителя.

Фильтры информации

Поступающие в мозг сообщения фильтруются и сокращаются. Даже когда несколько человек слышат одну и ту же информацию, они воспринимают ее по-разному.

Пример сокращения информации

Глаза воспринимают больше информации: например, крошки на столе, официанта, бокалы с вином. Однако мозг пропускает ее, поскольку она не имеет прямого отношения к спагетти. Впрочем, тот, кто ждёт заказанного напитка, возможно, будет обращать внимание на официанта.

Речевые фильтры

Независимо от того, насколько эффективно мы владеем речью, из-за изобилия информации мы не можем выразить всего. Языковыми средствами мы можем передать лишь малую часть наших мыслей и эмоций. Но к выразительным средствам относится не только письменный или устный язык, но также и язык тела — жесты, мимика, осанка и другие сигналы, которые посылает наше тело (см. стр.37).

Речь связана с мышлением, представлениями и логикой. Она отражает, то как наш мозг обрабатывает какой-либо раздражитель, и какие критерии оценки при этом используются. Одна из целей НЛП — сделать эти субъективные процессы осознанными.

Использование переменных отношений

Нервная система и передающиеся в языке опыт и критерии оценки взаимосвязаны. «П», означающее «программирование», отвечает именно за такие взаимовлияния. «Программы» — это модели мышления, образцы и конкретные примеры того, как отдельный человек обрабатывает внешние раздражители и выстраивает свою модель мира. Если используемые программы устраивают его, нет никакой причины их менять. Но если они создают ограничения и блокады, при желании их можно перепрограммировать. Техники НЛП позволяют:

■ овладеть новыми эффективными программами обучения,

■ легко и просто общаться,

■ успешно добиваться целей.

Как возникло НЛП?

Нейролингвистическое программирование — сравнительно новая дисциплина. Ее основатели — студент факультета математики Ричард Бэндлер (*1950) и профессор лингвистики доктор Джон Гриндер (*1939) в начале 70’х годов в США занялись исследованием языка, мыслительными процессами, предшествующими речевому акту и способами достижения выдающихся результатов в общении. Они проанализировали коммуникативные отношения трех наиболее успешных терапевтов: немецкого психиатра Фритца Перлса, семейного доктора Вирджинии Сэтир и психиатра и гипнозотерапевта Милтона Х. Эриксона. В результате исследования у всех трёх выявились выдающиеся способности к общению, что позволило впоследствии создать идеальную модель общения.

НЛП связывает многие научные течения, например, системную теорию Грегори Бэйтсона и коммуникационную теорию Пола Ватцлавика. Продолжая формироваться, НЛП представляет собой постоянно развивающуюся систему.

Где же пролегают границы

Даже если в общении с собеседником вы чувствуете себя уверенно, осторожность все же не помешает.

Что может себе позволить собеседник?

НЛП работает в большинстве случаев на подсознательном уровне и, как правило, помогает быстро найти решения и добиться изменений. Однако если знания о нем черпаются исключительно из книг или однодневных семинаров, найти им практическое применение бывает непросто. Многие проблемы при более внимательном рассмотрении оказываются серьезными и даже требуют вмешательства специалистов. Такие случаи относятся к компетенции психологов и психотерапевтов.

НЛП не панацея

В обществе порой возникает ложное представление о НЛП — его расхваливают исключительно как метод, действующий под лозунгом «всё возможно». Такие высказывания являются лишь рекламными трюками, и скорее вредят НЛП, чем соответствуют действительности. Серьёзные консультанты, тренеры и коучи применяют НЛП наряду со многими другими методами и техниками.

Является ли НЛП формой манипуляции?

Те, кто достаточно знакомы с НЛП, сразу же опровергают такие обвинения. Критики обвиняют НЛП в эгоизме, неэтичности и манипуляциях на том основании, что оно якобы отодвигает личные интересы на задний план. Говоря объективно, любой поступок и любая коммуникация — это «манипуляция». Но в то же время и причина того, чтобы что-то сказать или сделать: вступить с кем-то в контакт, побудить кого-то к действиям. Гораздо важнее вопрос, кто именно будет делать и за чей счет. Общаясь, мы делимся друг с другом своими проблемами.

Если не учитывать преимущества, недостатки и обоюдную пользу общения, любое действие можно объявить негативной манипуляцией. НЛП, напротив, стремится создать выигрышные для обеих сторон ситуации: осознанное восприятие влияния и помощь в создании удачной коммуникации.

15 основных положений НЛП

Так называемые основные положения НЛП описывают теории успешного общения.

Первое положение НЛП. Каждый человек уникален и воспринимает действительность по-своему.

Люди отличаются друг от друга. Каждый — единственный в своём роде. Кроме того, все мы неосознанно склонны считать себя центром, вокруг которого крутится наш собственный мир.

Пример пристрастных действий

Господин Майер, страстно увлеченный техникой продавец, думает, что клиентам интересно то же, что и ему самому. Поэтому ему с трудом удается завоевать клиентов, для которых важную роль играют эмоции.

Акцептировать уникальность других — значит признавать их ценность, уважать их индивидуальность, допускать, что кто-то — другой, а не «лучше» или «хуже». Это также означает, что каждый человек воспринимает окружающий мир по-своему и реагирует на внешние раздражители по своему выбору. Результатом такого рафинированного отбора становятся личные выводы, приоритеты и образы, которые могут свободно сочетаться между собой.

Второе положение НЛП. Дух, тело и окружающая среда взаимовлияют друг на друга и образуют единую систему.

Духовные установки человека влияют на его психическое и физическое самочувствие, а его поведение оказывает воздействие на его мысли. Если в этой системе изменяется хотя бы один компонент, вся она меняется, переструктурируется.

Пример взаимовлияния духа, тела и окружающей среды

Человек, решивший заняться защитой окружающей среды, начинает воспринимать свое окружение иначе, чем раньше. Ему бросается в глаза, к примеру, строительство у реки. Его эмоции посредством мимики отражаются на его лице, а в дальнейшем на всем его поведении (влияние духа на тело). Вскоре он становится членом соответствующего гражданского движения (влияние духа на окружающую среду).

Третье положение НЛП. Любое поведение — это коммуникация.

Любое наше поведение транслирует послания вовне — неважно, жесты ли это, осанка или даже молчание. Манера поведения человека — это единственно видимое, слышимое и переживаемое указание на внутренние процессы обработки информации. Способности и особенности человека нельзя распознать сразу, о них можно узнать лишь по его индивидуальному поведению. Всё остальное — это только предположения, оценивание и интерпретация.

Четвертое положение НЛП. Значение общения определяется реакцией, которую оно вызывает.

Здесь речь идет об одном важном вопросе коммуникации: кто именно отвечает за успех общения — тот, кто сообщил новость или тот, кто ее воспринял? «Это ты неправильно понял» и «Я выразился точно» — такие высказывания отражают противоположные полюса. Если в общении возникает нежелательная реакция, не стоит сразу перекладывать вину на получателя. Отправитель сообщения тоже несет ответственность за то, чтобы адресат понял его правильно.

Важен получатель, а не отправитель. Речь идет не о намерении последнего, не о том, что он хотел сказать, а о том, что было донесено до собеседника, что он смог или захотел понять. Отправитель должен взять на себя ответственность за свое сообщение.

Пятое положение НЛП. Люди ориентируются на ментальные карты.

Карта — это не местность, также как и меню — это не еда, а ноты — это не музыка. Это прообраз реальности, модель настоящего. Карта показывает нам местность, где мы находимся и как далеко мы еще от своей цели. Это верно не только для уличных обозначений, но и для ориентирования в мире в целом.

Ментальные карты сохраняют душевные впечатления. Они не являются реальным миром, но могут помочь нам ориентироваться в нем. Хотя ментальные карты есть у каждого из нас, мы используем их по-разному, в зависимости от предпочтений в восприятии (см. стр.26). Эти различия часто являются причиной конфликтов и недоразумений. Первый шаг к пониманию и успешному общению — это знакомство с ментальными картами друг друга (см. стр. 53). Дело в том, что различные ментальные карты по-разному проявляются в речи: используются, так называемые «маркированные» слова и разные смыслы, вкладываемые в них.

Ментальные карты могут быть использованы для различных целей. Осознанно или бессознательно мы ориентируемся на них в своем поведении. Мы не можем изменить реальность, но можем изменить свои ментальные карты: их масштабы, критерии оценки, использование для различных целей и пр. Если нам это удается, ценность карты возрастает. Потенциал карты кроется в личном выборе.

Пример изменений в ментальной карте

Господин Келлер страдает от лишнего веса. Ещё в детстве родители утешали его с помощью сладостей. Каждый раз при возникновении стрессовой ситуации он тянется за шоколадом — его ментальная карта показывает только этот выход из стрессовых ситуаций. Если ему удастся поменять ее таким образом, что она покажет ему другой выход, то он сможет уменьшить количество потребляемых калорий.

Шестое положение НЛП. Лучше иметь выбор, чем не иметь его вообще.

Неважно, идет ли речь о выборе из огромного количества товаров или о наших поступках. Хорошо, когда он есть. Методы НЛП открывают нам новые горизонты и предлагают альтернативы. Но настоящая возможность выбора появляется только тогда, когда есть, по крайней мере, три различных варианта.

■ Если предоставляется только один выход — это фактически принуждение, необходимость.

■ Две возможности все же лучше, чем принуждение, но тут возникает дилемма: или-или.

■ Только при наличии трех и более альтернатив появляется возможность настоящего выбора, свободное решение.

Пример возможности выбора

Господину Келлеру предоставляется альтернатива: вместо шоколада в стрессовых ситуациях он делает физические упражнения на расслабление или на движение. Время от времени он может предпринять что-то новое.

Седьмое положение НЛП. Люди выбирают лучшее из того, что есть у них в распоряжении на данный момент.

Каждый из нас идет по жизни своим путем. При этом он учится, что может сделать и как ему лучше поступить. Как правило, мы выбираем только те варианты, которые приносят нам наибольшую пользу. Если человек не видит достаточной выгоды или сталкивается с проблемами, ему следует искать новые модели поведения, наиболее подходящие для решения проблемы.

Восьмое положение НЛП. Любое поведение имеет смысл.

Это означает, что в своём собственном мире и в соответствии со своей ментальной картой люди всегда поступают правильно. Возможно, наблюдатель не всегда видит смысл в поведении другого человека, но с точки зрения действующего смысл имеется.

Девятое положение НЛП. В основе любого поведения лежит позитивное намерение.

Это положение НЛП часто воспринимается скептически. Как может быть позитивным поведение, имеющее негативное воздействие на других людей, например, когда сотрудница намеренно не информирует о чем-то свою коллегу? Это положение проводит границу между поведением человека и его намерениями и означает, что согласно ментальной карте действующего такое поведение является правильным и приносит пользу. Часто предполагаемая польза, скрытая за непродуктивным поведением, обозначается как вторичная выгода.

Пример вторичной выгоды

Ученик, мешающий на уроке, прежде всего, хочет разозлить учительницу, но в действительности он хочет обратить на себя внимание одноклассников и получить их признание. В поведении человека следует распознавать позитивные намерения и вторичную выгоду. Это открывает нам возможности достичь цели наилучшим образом, позволяет изменить деструктивное поведение и натянутые отношения.

Деcятое положение НЛП. Любое поведение оправданно в определенном контексте.

Поведение человека только тогда уместно и действенно, когда зависит от ситуации. Однако часто манера поведения, успешная в одних ситуациях, переносится на другие, где она уже неуместна и ведет к негативным последствиям. В каждом контексте важно определить подходящее ему поведение.

Пример зависимости от контекста

Нападение в ситуациях, когда возникает угроза жизни, может быть целесообразным. В других случаях оно расценивается как преступление.

Одиннадцатое положение НЛП. Люди обладают всеми необходимыми для изменений ресурсами.

Каждый человек обладает огромным количеством ресурсов и способностей, которые он использует не в полной мере. Суть этого положения в том, что люди учатся, «растут» и могут все более полно использовать свой потенциал.

Пример использования ресурсов

Беате хорошая ученица. Только по немецкому языку у нее возникают трудности с правописанием. Дело в том, что она воспринимает информацию на слух. Она проговаривает предложения про себя и записывает слова на слух. Занятия по правописанию задействовали в ее обучении и другие органы чувств. Теперь она учится представлять себе образы, формы и движения.

Двенадцатое положение НЛП. Можно научиться всему, что умеет другой человек.

НЛП исходит из того, что все, чему когда-либо научился и в совершенстве овладел один человек, также может научиться и любой другой. Идеальное поведение можно, так сказать, «подсмотреть», перенять у другого. Мотивация, динамика, способность принимать решения, креативность, уверенность в себе и другие способности можно в себе развить. Первые шаги в НЛП основываются именно на этом положении. Речь идет об изучении модели и о прохождении в течение учебного процесса тех же нейрологических процессов, использование тех же ментальных карт. Успех и совершенство имеют одну структуру, и им можно научиться.

Тринадцатое положение НЛП. Отказов не существует, есть лишь обратная связь.

«Застревание» в прошлом — ошибка, оно отвлекает нас от задуманной цели. Если человек рассматривает цель как новый шанс, перспективы изменяются. С этой точки зрения ошибки подталкивают нас к новым решениям, определяют степень дальнейших совершенствований, выявляют путь к цели. Контрольные вопросы: как извлечь из ошибок новые возможности.

Задайте себе следующие вопросы:

■ Что достигнуто на сегодняшний день?

■ Какие знания я могу из этого извлечь?

■ Что уже получается хорошо?

■ Что нужно еще сделать?

■ Что я могу сделать вместо принятых решений?

■ Какие еще предоставляются возможности?

■ Какие альтернативы имеются на пути к цели?

■ Шансом для чего является сегодняшнее положение?

Четырнадцатое положение НЛП. Если все, что ты делаешь, не помогает, попробуй что-нибудь другое

Это положение применимо только когда есть возможность выбора. Многие люди, сталкиваясь с проблемами, не изменяют своего обычного поведения и даже усугубляют его, например, начинают кричать, если возникает недопонимание. Естественно, такое поведение ничего не дает.

Гибкость — готовность принять что-то совершенно другое, часто приводит к хорошему результату. Возможности для личного развития кроются как раз в создании новых перспектив.

Эта точка зрения базируется на отрицании вины: другие не виноваты в моей ситуации. Я не ожидаю, что изменится мое окружение для того, чтобы произошло что-то приятное. Я полностью беру ответственность на себя и изменяю свое поведение.

Пример альтернативного поведения

Поведение одной сотрудницы вызывает у начальника отдела Томаса Хоха головную боль. Замечания, которые, как ему казалось, он ясно сформулировал, не возымели никакого действия. «Я ей уже сто раз объяснял», — часто думает он, но сто раз получал один и тот же результат. Решение проблемы в том, чтобы изменить его собственное поведение. Он может, например, поручить эту работу кому-нибудь другому, изменить сроки или отправить сотрудницу на соответствующие курсы повышения квалификации.

            Гибкое использование альтернатив применимо также и к самим положениям НЛП: если положение уже больше не помогает в имеющейся ситуации, целесообразнее будет попробовать предпринять что-нибудь другое. Положения НЛП не претендуют на абсолютную истину и должны быть проверены на собственном опыте.

Пятнадцатое положение НЛП. Гибкий элемент в системе контролирует ее.

Быть гибким означает располагать множеством возможностей. Люди, демонстрирующие свою гибкость и вы, сказывающие новые предложения, еще не скоро окажутся в тупиковой ситуации. Чем больше альтернатив к действию имеется у человека, тем проще ему будет вызвать желаемую реакцию при общении с собеседником.

Пример гибкого решения проблем

На одном собрании обсуждение заходит в тупик, никто из участников не хочет уступать. Один из участников пользуется возможностью предложить новый образ мышления, метод или изменение. Это может быть короткий, творческий перерыв, смена места, обращение к оратору и т.д. Этот коллега проявляет себя гибким элементом группы и посредством своих предложений создает возможности для выравнивания ситуации. При этом он оказывает  значительное влияние на систему.

Так функционирует наше восприятие согласно НЛП

Есть много теорий о том, как мыслит человек. НЛП предполагает, что для этого он  использует чувства, т.е. когда мы думаем или вспоминаем, то видим образы, слышим звуки, нюхаем и пробуем на вкус, чувствуем прикосновения. Это означает, что все мыслительные процессы связаны с чувственными переживаниями. Смысл воспринимается через чувства, обрабатывается и только после этого облекается в мысли.

Как мы открываем для себя мир

Всю информацию об окружающем нас мире, импульсы и раздражители мы воспринимаем с помощью пяти чувств.

Человек выбирает из потока раздражителей

Наше сознание не в состоянии воспринять и обработать все сигналы, поступающие через органы чувств. Впечатления фильтруются, происходит субъективный (как правило, неосознанный) отбор. Только прошедшая через фильтры информация передается в мозг, который оценивает ее, сравнивает с предыдущим опытом, связывает с уже имеющимся содержанием, сортирует и сохраняет в личной ментальной системе.

Основывается ли эта система больше на зрительном, слуховом или другом впечатлении, зависит от индивидуальных особенностей человека. Некоторые люди быстрее и лучше воспринимают информацию, поступающую из одних каналов восприятия, и менее чувствительны к другим. В то же время ни одни из каналов восприятия не может быть назван худшим или лучшим. Даже один и тот же человек в зависимости от ситуации может переключать каналы восприятия действительности (например, в профессии и в личной жизни или во время занятий любимым делом).

Пример переключения канала восприятия в зависимости от ситуации

Руководитель производства едва ли обращает внимание на уровень шума в цеху, он внимательно наблюдает за ходом работ. Но когда вечером он поет в хоре, он очень чётко слышит голоса  поющих с ним рядом.

В зависимости от того, каким каналом восприятия пользуется человек, НЛП выделяет зрительный, слуховой или осязательный типы. Запахи и вкусы в нашем восприятии играют незначительную роль. Существует также «смешанный тип», легко пользующийся двумя каналами и переключающий их в зависимости от ситуации.

Речь указывает на предпочитаемый канал восприятия

После мыслительной обработки информации часто следует видимая и слышимая для окружающих реакция, выражающаяся в речи. Она нередко указывает, как именно человек воспринимает информацию.

1 Речевые выражения человека визуального типа восприятия.

Следующие слова часто можно встретить в языке человека-визуала: обозначения цвета (красный, зеленый…), ясно, мрачно, светло, темно, видимо, светясь, обозримо, показывать, просматривать, видеть, наблюдать, появляться, открывать, взгляд, просмотр, перспектива, видимость, горизонт, образ, тени и т.д.

Примеры формулировок «визуала»

• «Это хорошо выглядит!»
• «Это проливает свет на…»
• «Я не могу представить себе решение».

2 Речевые выражения человека аудиального типа восприятия.

Люди, воспринимающие действительность главным образом посредством слуха, часто используют такие слова как: громко, тихо, пронзительно, спокойно, понятливо, звонко, слышно, обсуждать, слышать, согласовывать, молчать, подчеркивать, провозглашать, шорох, тишина, звук, звон, мелодия и т.д.

Примеры формулировок «аудиала»

• «Вы выступили превосходно».
• «Тема была озвучена».
• «Это звучит как музыка для моих ушей».

3 Речевые выражения человека кинестетического типа восприятия : кинестетики используют следующие или похожие выражения: крепко, легко, сильно, вольно, захватывающе, явно, чувственно, назойливо, касаться, укреплять, понимать, располагать, напрягаться, сохранять, чувство, движение, давление, шаги, тяжесть и т.д.

Примеры формулировок «кинестетика»

• «Я чувствую…»
• «Это касается…»
• «Я с удовольствием бы овладел этой техникой».

4 Речевые выражения человека вкусового — обонятельного типа. Их легко узнать по следующим или схожим ключевым словам: острый, приправленный, сладкий, вкусный, со вкусом, пробовать, вкушать, нюхать, обнюхивать, предчувствовать, вкус, аппетит, аромат, запах, вонь.

Примеры формулировок людей вкусового и обонятельного типов

• «Дело табак».
• «Ему приходится теперь не сладко».
• «Горько сознавать…»
• «Я нашёл по запаху».

Кроме того, есть слова, относящиеся к нейтральным выражениям чувств, такие как, милый, вежливый, быть, иметь, ожидать, полагать, понимать, думать, процесс, воспоминание, анализ, выбор.

Движения глаз показывают, какой канал чувств активен в данный момент

Не только речь, но и движения глаз указывают на то, каким образом человек обрабатывает информацию. Часто, прежде чем ответить на вопрос, собеседник отводит взгляд, смотрит в другом направлении. Он размышляет, вспоминает или ведет внутренний диалог.

НЛП исходит из того, что положение глаз, их движения во время размышлений, отражают происходящие в данный момент процессы обработки информации — показывают, как человек перерабатывает, сохраняет и вспоминает информацию. В зависимости от того, какого рода информация вспоминается: визуальные образы, звуки или шорохи, вкусы или чувства, глаза двигаются в разных направлениях. Немного потренировавшись в наблюдении за движениями глаз, можно распознать, как человек мыслит в данный момент: образами, звуками или чувствами.

Рисунки показывают, как вы видите направление взгляда вашего собеседника, если сидите напротив него.

Каждый человек уникален, поэтому направление взгляда в зависимости от типа восприятия может быть индивидуальным. Например, у левшей взгляд будет направлен в иную сторону, чем у правшей.

Возможности использования НЛП в работе и повседневной жизни

Типы восприятия, использование определенных выражений в речи, движения глаз — все, это на первый взгляд кажется абстрактным, но на практике может привести к новым, более удачным решениям.

Совершенствование коммуникации посредством языка

Когда мы используем речь, например, в разговоре с клиентами, по телефону или при написании рекламного буклета, мы можем усилить наше влияние на собеседника, используя знания о различных каналах восприятия. Благодаря этому увеличивается вероятность того, что визави действительно услышит и воспримет наше послание, неважно, является ли он аудиалом, визуалом или кинестетиком. Как правило, отправитель использует только один из каналов, тот, который наиболее ярко выражен у него самого. Целесообразнее, строить свое сообщение таким образом, чтобы были задействованы все каналы восприятия, т.е. использовать фразы из всех систем. Такой способ донесения информации имеет преимущество перед нейтральным и зачастую скучным языком — сообщение становится четким, ярким и понятным.

Аналогичным образом принимаются во внимание движения глаз, ориентируясь на особенности которых, размещаются тексты и рисунки.

Пример

Петра Вебер готовит презентацию. Чтобы облегчить восприятие информации своим  слушателям, она размещает основные тезисы сверху справа над иллюстрациями. А сам продукт и ему соответствующий логотип справа внизу. Проверьте и обозначьте в ваших презентациях (например, цветными маркерами или различными символами) к каким каналам восприятия относятся выбранные вами выражения. Так вы сразу определите, односторонне ли написан текст или он ориентирован на различное восприятие, и оптимально ли расположена информация.

Обучение с помощью всех каналов восприятия

Доказано, что факты и данные легче воспринимать и запомнить, если при изучении задействованы все каналы восприятия. Успешному обучению способствуют следующие типы восприятия:

■ с помощью иллюстраций, диаграмм, символов, цветов, рисунков и карикатур и т.д. (визуальный канал),

■ посредством дискуссий, устных обсуждений, опросов, чтения текстов вслух и т.д. (аудиальный канал),

■ а также посредством собственного опыта, упражнений, примеров практического применения, игр, сценических постановок и т.д. (кинестетический канал).

Если вы обучаетесь чему-либо и хотите более прочно усвоить содержание, то имеет смысл задействовать все каналы восприятия:

■ визуальный канал: примените символы и цвета для маркировки, переделайте тексты в диаграммы и наглядные материалы и т.д.,

■ аудиальный канал: перескажите изученное другу, пусть он задаст вам вопросы, перескажите материал, записывая его, например, на кассету и т.д.,

■ кинестетический канал: приведите примеры (решения), выпишите важное и т.д.

Совершенствуйте ваше знание людей

Чем лучше вы узнаете и поймете вашего собеседника, тем успешнее пройдет межличностное общение. Ключом к этому является осознанное использование каналов восприятия. Это возможно в случае, если

1 мы достаточно знаем самих себя. Проанализируйте, какие слова, каналы восприятия вы предпочитаете сами. Думаете ли вы образами? Мешают ли вам громкие шумы и крики? Важна ли для вас приятная, успокаивающая атмосфера? Принимаете ли вы решения, руководствуясь вашей интуицией? Какие формулировки (см. стр.28) типичны лично для вас?

2 мы внимательно слушаем других, например, замечаем ключевые слова. Непонимание возникает только тогда, когда один собеседник занят мыслями о своем ответе, в то время как другой еще продолжает говорить. Внимательно слушать также означает обращать внимание на то, как и какими словами собеседник освещает тему.

3 удачно используем маркированные слова, выражающие чувства, меняем их и переходим от одного канала восприятия к другому. Зачастую застопорившийся разговор вновь набирает силу, как только мы начинаем пользоваться другими словами.

4 используем знания о движении глаз при общении с коллегами, клиентами или членами семьи. Если вы правильно распознаете их, то легко можете перейти на канал восприятия собеседника. Выбирайте слова из лексикона визуала, если заметили, что взгляд собеседника направлен вверх и налево, спросите: «Как ты это себе представляешь?» Если же у него более выражен  аудиальный канал восприятия, задайте следующий вопрос: «Как ты находишь озвученное предложение?» Конечно, активное использование и распознавание канала восприятия требует тренировки. Кроме того, не следует начинать упражняться на важных профессиональных разговорах. Лучше начните с приватной беседы.

Понаблюдать за людьми с различными типами восприятия вы можете во время всевозможных телевизионных передач — кулинарных и ток-шоу.

С конкретными рекомендациями, тестами и контрольными таблицами по использованию НЛП для установления контакта, достижения целей, эффективного общения вы также можете познакомиться в книге «НЛП: модели эффективного общения»

Купить книгу: НЛП: модели эффективного общения в интернет-магазине ОЗОН

модель общения — это… Что такое модель общения?



модель общения

Computers: communication model

Универсальный русско-английский словарь.
Академик.ру.
2011.

• модель общей электромагнитной обстановки для оценки комплексных систем
• модель общества

Смотреть что такое «модель общения» в других словарях:

• МОДЕЛЬ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ — МОДЕЛЬ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ. Модель акта общения. Компонентами М. р. к. являются: 1) отправитель информации (или адресант) – говорящий или пишущий человек; 2) получатель информации (или адресат) – читающий или слушающий человек; 3) сообщение… …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• Модель — (франц. modèle, от лат. modulus  мера) в языкознании  1) искусственно созданное лингвистом реальное или мысленное устройство, воспроизводящее, имитирующее своим поведением (обычно в упрощённом виде) поведение какого либо другого («настоящего»)… …   Лингвистический энциклопедический словарь

• Модель мира — Научная картина мира (НКМ) (одно из основополагающих понятий в естествознании) особая форма систематизации знаний, качественное обобщение и мировоззренческий синтез различных научных теорий. Будучи целостной системой представлений об общих… …   Википедия

• Модель мироздания — Научная картина мира (НКМ) (одно из основополагающих понятий в естествознании) особая форма систематизации знаний, качественное обобщение и мировоззренческий синтез различных научных теорий. Будучи целостной системой представлений об общих… …   Википедия

• модель стиля — Модификация схемы стиля, в которой конкретизированы все основные компоненты: ситуация общения, стилевые черты, языковые средства. Модель стиля служит опорой как для анализа стилистически дифференцированного текста, так и для его продуцирования.… …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

• модель в коммуникативной ситуации — Прогнозирующая речемыслительная деятельность говорящего или пишущего, учитывающая образ адресата и конкретные условия общения в речевой ситуации …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

• ИМИТАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ — модель, используемая в процессе имитационного моделирования (см. выше). По своему характеру И. м. является знаково вещественной и несет в себе черты как физической (вещественной), так и математической (знаковой) модели. Это заключается в том, что …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• УНИВЕРСАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ КУЛЬТУРЫ —         концепция единого плана построения культуры, сформулированная в антропологии как результат разработки сравнит, метода. Анализ нескольких сотен (более 600, World Ethnographic Atlas) конкр. культур позволил выделить повторяющиеся черты,… …   Энциклопедия культурологии

• Информационная модель — Информационная модель  модель объекта, представленная в виде информации, описывающей существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины объекта, связи между ними, входы и выходы объекта и позволяющая путём подачи на модель …   Википедия

• Милтон-модель — в НЛП обращение мета модели, использующее специальные обобщённые и многозначные обороты речи для присоединения к опыту другого человека и получения доступа к неосознаваемым ресурсам. Цель: наведение Транса. Отличительная черта: обобщённые и… …   Википедия

• Научная модель мира — Научная картина мира (НКМ) (одно из основополагающих понятий в естествознании) особая форма систематизации знаний, качественное обобщение и мировоззренческий синтез различных научных теорий. Будучи целостной системой представлений об общих… …   Википедия

Книги

• Денверская модель раннего вмешательства для детей с аутизмом. Как в процессе повсед. взаимодейств…, Роджерс Салли Дж., Доусон Джеральдин, Висмара Лори А.. Денверская модель раннего вмешательства — основанная на данных научных и статистических исследований и широко применяемая в мире методика помощи детям с аутизмоми РАС. Уникальность методики… Подробнее  Купить за 675 руб
• Денверская модель раннего вмешательства для детей с аутизмом. Как в процессе повседневного взаимодействия научить ребенка играть, общаться и учиться, Роджерс Салли Дж., Доусон Джеральдин, Висмара Лори А.. Денверская модель раннего вмешательства — широко применяемая в мире и показавшая высокую результативность методика помощи детям с аутизмом и РАС. Основу этой методики составляют стратегии,… Подробнее  Купить за 669 грн (только Украина)
• Денверская модель раннего вмешательства для детей с аутизмом, Роджерс Салли Дж., Доусон Джеральдин, Висмара Лори А.. Денверская модель раннего вмешательства — основанная на данных научных и статистических исследований и широко применяемая в мире методика помощи детям с аутизмоми РАС. Уникальность методики… Подробнее  Купить за 665 руб

Другие книги по запросу «модель общения» >>

модели общения — это… Что такое модели общения?



модели общения

Linguistics: models of communication

Универсальный русско-английский словарь.
Академик.ру.
2011.

• модели метеорологической дисперсии
• модели опционного ценообразования на базе кривой доходности

Смотреть что такое «модели общения» в других словарях:

• Модели общения с пациентом в медицинской среде — Основные модели: 1) три «P»: «physician prescription patient» (врач рецепт больной»), 2) три «C»: «consultant contract client» (консультант контракт клиент). Эти 2 модели различаются, прежде всего, по степени активности пациента, фокусировке… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Модели фиксированного словопорядка — Типология порядка слов (в предложении) одна из возможных систем типологической классификации языков, используемых в лингвистической типологии. Основывается на базовом порядке, в котором в предложении стоят подлежащее (англ. subject), сказуемое… …   Википедия

• Модели СМК отечественные — Попытки науч. анализа массовой коммуникации (М. к.) отеч. исследователями филологами и философами осуществлялись начиная с 1920 х гг. (Р. Якобсон, Л. П. Якубинский, Н. Рубакин, П. А. Флоренский, А. Ф. Лосев). Первым в нашей стране определение М.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• ситуация общения, в которой возникает рассуждение-размышление — 1) Ситуация общения, которая предполагает обращенность автора речи к читателю или слушателю, а также к самому себе, что связано с желанием разобраться в ряде проблемных вопросов. Основной задачей общения здесь становится выражение мнения,… …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

• Исследование общения в Институте психологии РАН: школа Ломова Б. Ф. — В 1970 е гг. общепсихол. исследования О. в Ин те психологии развернулись под рук. Б. Ф. Ломова по разработанной им программе. Перед исследовательским коллективом (А. В. Брушлинский, Я. А. Пономарев, А. В. Беляева, А. А. Грачева, И. К. Грузинкас,… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Исследование общения в Ростовском государственном университете (ЮФУ) — Становление психологии О. в РГУ (ныне Южный федеральный ун т) происходило благодаря сильному теорет. влиянию 2 отеч. школ психологии О.: ленинградской, возглавляемой А. А. Бодалевым, и московской, возглавляемой Г. М. Андреевой. В 1970 е гг.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Трудный партнер общения — вариативный социально психол. феномен, имеющий не универсальный, а индивидуализированно типологический характер. Поиск нек рого устойчивого набора внутр. и внеш. детерминант (как и сочетаний между ними) только множит «модели» субъекта… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Имидж субъекта общения — В совр. отеч. литературе даются определения И. как «визуального образа» (В. М. Шепель), «мнения» (А. Ю. Панасюк), «символического образа субъекта» (Е. Б. Перелыгина) и др. Мат лы организованных Академией имиджелогии 8 Межд. симпозиумов по… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• неадекватное ситуации общения использование языковых средств — 1) Вид ошибки, нарушающий разные коммуникативные качества, в том числе, и логичность речи. Неадекватное использование языковых средств возникает в результате неправильно учтенных экстралингвистических условий. 2) Один из элементов информационной… …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

• ситуация общения — 1) Один из основных компонентов информационной модели, характеризующийся сферой общения, особыми функциями речи, зависящими от конкретного стиля, задачами речи. 2) Ситуация, в которой возникает общение между говорящим и слушающим …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

• Исследование общения в Кубанском государственном университете — Науч. исследования по проблемам О. и межличностного познания в КубГУ начались в 1971 г., когда под общ. рук. А. А. Бодалева была организована лаборатория социальной перцепции. Через 3 года лаборатория была реорганизована в каф. психологии, к рую… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

2.5. Модели общения. Критерии выбора модели поведения в общении

Существуют
определенные модели общения людей друг
с другом. Их достаточно много. Одна из
самых известных – синтоническая модель
общения.

Название
«синтоническая» образовано от слова
«синтония», что означает: «Быть в гармонии
с собой и другими». Синтоническая модель
общения разработана в рамках
нейролингвистического программирования
(НЛП). Нейролингвистическое программирование
– это результат слияния психологии,
лингвистики, математики; приемы НЛП
успешно используются в педагогике,
бизнесе, менеджменте, психотерапии,
рекламе. Синтоническая модель выделяет
основные умения общения (определение
желаемых целей, сенсорная острота,
гибкость, конгруэнтность, раппорт,
ресурсное состояние) и делит процесс
овладения им на части или шаги. Если вы
хотите успешно взаимодействовать с
людьми, необходимо овладеть техникой
этих шагов с помощью специальных
практических упражнений.

Синтоническая
модель общения рассматривает общение
как результат сложного взаимодействия
процессов восприятия и мышления
(восприятие + мышление = общение). Процесс
общения начинается с восприятия, именно
с его помощью человек устанавливает
контакт с миром и людьми. Наши органы
чувств похожи на пять дверей, которые
мы распахиваем, чтобы собрать информацию
об окружающей действительности. Наше
сознание открывает эти «двери» по
очереди: у
одного
человека сначала для картинок, потом
для запахов, у
другого –
сначала для звуков, потом для прикосновений.
Это очень быстрая последовательность,
но тем не менее последовательность.
Наше подсознание воспринимает информацию
по всем пяти каналам одновременно и
получает гораздо больше информации,
чем сознание. Синтоническая модель
общения строится на идее о том, что у
каждого человека есть своя «любимая
дверь восприятия» – та репрезентативная
система, которой он доверяет больше,
чем другим. Например, если ваша любимая
система визуальна (зрительная), то вы
воспринимаете и храните в памяти мир в
«картинках». Установлено, что ведущая
репрезентативная система внешне
проявляется в движениях глаз, выборе
слов, используемых в общениях, в
особенностях
дыхания и даже позы.

Если
вы знаете, какую репрезентативную
систему предпочитает ваш партнер по
общению, вы можете использовать слова,
соответствующие его «любимой» модели
восприятия. Люди с визуальной моделью
восприятия легко понимают одни слова,
с аудиальной (слуховой) и кинестетической
– другие. Если вы будете правильно
выбирать и использовать слова, в
соответствии с
ведущей
репрезентативной системой собеседника,
вас сочтут человеком, с которым приятно
общаться, с которым легко установить
контакт и взаимопонимание.

Как
узнать, какую систему предпочитает
человек – визуальную, аудиальную или
кинестетическую? Для этого следует
внимательно понаблюдать за ним.

Визуал,
собираясь что-то сказать, перебирает и
просматривает в памяти картинки. Его
глаза при этом расфокусированы на
расстоянии около 60 см от носа. В речи
этих людей доминируют слова визуального
смысла: «видеть», «ясно», «красочный»,
«я вижу, что вы имеете в виду» и т. п.

Аудиал,
собираясь что-то сказать, прислушивается
к своему голосу. Глаза его в это время
смотрят вправо или влево, двигаясь по
средней линии. В речи аудиалов преобладают
выражения «я вас слушаю», «давайте
обсудим», «какой тон», «крики» и т. д.

Кинестетик
прежде чем сказать, прислушивается к
своим внутренним чувством, глаза его
при этом непроизвольно смотрят вниз и
вправо. В речи людей-кинестетиков
преобладают слова: «я чувствую проблему»
и т. д.

В
связи с существованием трех категорий
внутреннего опыта (зрение, слух, ощущения)
были выделены соответственно визуальная,
аудиальная и кинестетическая его
модальности. Визуальный тип человека
с активной правой рукой, прежде чем
выс­казать возражение или мнение,
перемещает взгляд вверх (налево, направо
или вертикально вверх), аудиальный –
смотрит вниз направо и по горизонтали
(влево или впра­во), тогда как
кинестетический (осязательный) — вниз
и влево. При этом, напомним, речь идет о
человеке с актив­ной правой рукой (у
левши движения глаз зеркально
про­тивоположны). Только тогда, когда
зрачки находятся по­середине, человек
воспринимает новую информацию.

На
основе этих данных возникла гипотеза,
в соответствии с которой знание ведущего
в данный момент сенсорного спо­соба
(ведущей репрезентативной системы)
визуального пове­дения человека
позволяет гармонизировать процесс
общения с ним. Так, если руководителю
нужно переубедить подчинен­ного,
который является преимущественно
визуалистом, то апеллировать к нему
следует с использованием не только
ло­гической аргументации, но и словесных
образов. В то же время, если у подчиненного
ведущий сенсорный канал кинесте­тический,
то наилучшим способом общения с ним
будет вклю­чение его в процесс
совместной конкретной деятельности
пу­тем воздействия на его чувственную
сферу (например, просьба: «Помоги,
пожалуйста, перенести этот стол»). У
левщи вос­поминания и конструкции
зеркально поменяются местами, а общая
закономерность распределения зрительного,
слухового и кинестетического опыта по
этажам останется той же.

Наиболее
эффективное общение возможно в том
случае, когда человек развил у себя
следующие коммуникативные умения и
проявляет их:

–
учитывать
как свою репрезентативную систему, так
и собеседника;

– позитивно
формулировать свои цели общения;

– понимать и
учитывать цели и интересы собеседника;

– быть гибким в
общении;

–
проявлять
наблюдательность к изменениям в состоянии
собеседника;

– входить в
состояние раппорта («одной волны») с
собеседником;

– своевременно
задавать уточняющие вопросы-пойнтеры.

Владение
совокупностью приёмов построения
межличностного общения с другими людьми
является важнейшим условием успеха
любого современного человека.

Многие
неосознанно вырабатывают свою собственную
психологическую схему общения и
воздействия на людей. Но не всегда
выработанные таким опытным путём навыки
являются оптимальными, так как опыт
отдельного человека в чём-то ограничен,
а восприятие несовершенно. Существуют
и привычные ошибки поведения, которые
человеком просто не осознаются. Выделяют
следующие критерии выбора модели
поведения.

Первый
критерий
выбора модели поведения состоит в
соответствии этого поведения закону,
установленному в обществе правопорядку.

Вторым
критерием
выбора модели поведения является
нравственность. При всей склонности
людей к субъективной трактовке морали
существуют общепринятые подходы к
объяснению её основных понятий, таких
как честность, справедливость,
совестливость. Их однозначная интерпретация
и неуклонное соблюдение – гарант
верности выбранной человеком модели
поведения.

Третьим
критерием
следует признать оценку конкретной
ситуации, в которой личность действует
или оказалась по стечению обстоятельств.
Интуитивная или умозрительная оценка
ситуации является важнейшим условием
оптимизации модели поведения. Как
показывает практика, нередко
индивидуальность человека проявляется
на фоне других более ярких натур, так
как он удачно проявил себя в конкретной
ситуации (т. е. выигрышно «смотрелся»,
«слушался», «запомнился»).

Четвёртым
критерием
является цель, которую ставит перед
собой человек. Чем значительнее
собственная цель, тем больше она
стимулирует его. Увлечённость целью не
должна породить недооценку значения
чёткого соблюдения этапов движения к
ней. Полезно дробить цель на последовательно
выстроенные задачи, чтобы их реализация
представляла собой ступени приближения
к ней. Таким образом выстраивается
предметно ощутимая логика достижения
цели.

Пятый
критерий
–
самокритичная
оценка собственных возможностей
использования конкретной модели
поведения. Любое копирование чьего-то
стиля в общении опасно. Например, в
деловом общении велика роль речевого
экспромта. Чем дольше пауза между
каверзным вопросом и остроумным ответом,
даже если последний состоится, тем
меньше «очков» набирает испытуемый.
Такова аксиома публичного диалога. Или
другой пример: люди с недостатками
внешности обладают заниженным чувством
самоуважения. Это тоже накладывает
отпечаток на выбор ими модели поведения.
Разумно тщательно взвешивать все свои
характеристики, избирая личное
поведенческое амплуа.

Шестым
критерием
выбора модели поведения является
выделение и конкретизация собственных
возможностей. Принимая во внимание
чрезвычайную важность этого, необходимо
рассмотреть всё, что касается вашего
умения использовать человековедческие
технологии. Прежде всего те, которые
имеют непосредственное отношение к
общению. К таким технологиям относятся:
индивидуальная работа с коллегами,
подчинёнными; «конструирование»
коллективов; стимулирование делового
честолюбия; речевое воздействие и т.п.

Седьмой
критерий
выбора модели поведения несколько
своеобразен. Всегда актуально значение
психологополовых характеристик личности,
т. е. тех личностных и деловых качеств,
которые партнёры по общению ожидают от
человека, заинтересованного в их
расположении. Что имеется в виду? Чтобы
не разрушить каких-то иллюзий или
сложившихся стереотипов и не разочаровать
собой партнёров, рекомендуется проявлять
те личностно-деловые качества, которые
они ожидают в вас найти. Так, мужчины
ценят в женщине внешнюю привлекательность
и сексуальность. Женщины, зная подобную
запрограммированность мужской психологии,
не могут с этим не считаться, как в свою
очередь и мужчинам не следует забывать
о том, что самыми привлекательными в
них качествами женщины считают
интеллектуальную незаурядность,
мужественность и активность.

Выбор
той или иной модели поведения в каждой
конкретной ситуации в значительной
мере зависит от личности того, с кем
человеку приходится общаться.

Соответственно
мотивам и целям можно определить ведущие
тактики поведения во взаимодействии:

1.
Сотрудничество направлено на полное
удовлетворение участниками взаимодйствия
своих потребностей.

2. Противодействие
(подавление) предполагает ориентацию
на свои цели без учета целей партнера
по общению.

3.
Компромисс реализуется в частичном
достижении целей партнеров ради условного
равенства.

4. Уступчивость
предполагает принесение в жертву
собственных целей для достижения целей
партнера.

5.
Избегание представляет уход от контакта,
потерю собственных целей для того, чтобы
исключить выигрыш другого.

Можно
выделить несколько типов взаимодействий:
кооперация и конкуренция, согласие и
конфликт, приспособление и конкуренция.

Предложения со словосочетанием МОДЕЛЬ ОБЩЕНИЯ

Проект является первой ступенью к созданию новой интерактивной модели общения, предполагающей проведение дебатов (круглых столов, семинаров, интернет-конференций), тренингов, стажировок, тестирования, распространение передового опыта в области культуры и других (в том числе нетрадиционных) форм деятельности и позволяющей привлечь к проекту заинтересованных лиц и организации сферы культуры, науки, образования, туризма в качестве не только зрителей, но и участников.

Неточные совпадения:

Представляется, что сегодня нам нужно по-новому взглянуть и на модель учебного общения преподавателя и ученика.

Эмоциональное и речевое возбуждение с преобладанием бесцельных и неупорядоченных высказываний, апатия, порождающая нежелание продолжать беседу или работать в качестве консультанта, элементы агрессии и деструкции в телефонной беседе или общении с коллегами, стереотипия с тенденцией слепо повторять фиксированные поступки, возврат к моделям поведения, актуальным для более раннего возраста, своеобразная форма «примитивизации» поведения либо падения качества «исполнения» — эти проявления являются составными частями феномена «сгорания».

Он объяснил мне, после общения со многими специалистами в области сна, что не существует идеальной модели сна, что «когда вы оглядитесь, то поймёте, что существует много различных особенностей сна».

Это особенно относится к модели, ставящей задачей создание подросткового общения (Benson 1987, 264 — 267), в которой большинство дел направлено на служение группе посредством организуемых самими подростками воскресных программ.

Такое наличие образов представления не ведёт к созданию правильной модели естественного процесса общения и рождает фальшь в моделируемом процессе общения.

По продуктивным моделям испанские слова создаются по мере необходимости в процессе речевого общения почти с такой же лёгкостью и свободой, с которой конструируются словосочетания и парадигматические формы слова.

Причём не только в статике (в системе согласованных, принятых субъектами наднационального общения в качестве общих моделей поведения, правил взаимодействия в той или иной области международных отношений), но и в динамике (в многообразии конкретных правоотношений и их участников).

Это может быть игра в куклы, в машинки, общение с друзьями, собирание моделей, игра в футбол, современная музыка… Некоторые из этих занятий могут показаться вам пустыми, даже вредными.

Классические мелодии оказываются языком повседневного общения, сообщая коммуникативным моделям дополнительную значимость, повышая не только статус субъектов коммуникации, но и статус средств связи тоже.

Nokia со своим слоганом «Connecting people» является ярким примером ориентации на очень общую ситуативную модель дистанционного общения людей.

Ещё перед вылетом обсуждалось, как после развёртывания станций в мёртвом космосе сообщества установят общение между собой, наладят общую виртуальную сеть и вообще воспроизведут существующую в обществе социальную модель.

Нужно ли говорить, что такие площадки для общения приносят трейдеру ещё больше вреда, поскольку либо сужают его взгляд только до одной навязываемой методики, либо прививают опасную модель следования «гуру».

Язык, традиционно рассматриваемый как средство общения и коммуникации, в рамках семиотической и структуралистской моделей превращается в подлинного демиурга (создателя) культуры и человека.

Малыш осваивает новый способ передвижения и новый способ общения, и где-то до двух с половиной лет он вполне удовлетворён тем типом отношения к нему, который выработался после кризиса первого года (если, конечно, вам удалось поменять своё отношение с «младенческой» модели на модель «отдельного существа», если нет — интенсивные капризы могут продолжиться).

Идеализация отношений — это значимая модель того, как должны быть построены человеческие отношения (поведение, поступки, общение и т.

Модель SPD, по мнению авторов, удачно описывает процесс автономности (сохранения расстояния) личности в процессе общения.

Благодаря такой способности левого полушария формируется внутренне непротиворечивая модель мира, которую можно закрепить и однозначно выразить в словах или в других условных знаках, что является обязательным условиям социального общения.

Под сущностным строением мы понимаем создание некой системы либо мира вокруг себя, который облегчает процесс общения, изучения в нашей модели финансового успеха.

Качество наушников определяет качество звука, но для общения подойдут практически любые, так как человеческий голос затрагивает ограниченный диапазон частот, который хорошо воспроизводят даже недорогие модели.

Признают или не признают актёры и режиссёры этот факт, но вся их работа над спектаклем является работой над созданием модели жизненного процесса общения.

Для меня, привыкшего к совершенно иной деловой культуре западного образца, такая модель взаимоотношений поначалу была странноватой, но потом, по мере общения с другими китайцами, я понял и принял к сведению её некоторые специфические особенности.

Я ощущала себя среди них инопланетянкой… Вся модель поведения и общения папы с дочерьми не укладывалась в моей голове.

Этот рынок в настоящее время достаточно далеко ушёл от ориентации на очень общую ситуативную модель мобильного общения.

Любые переговоры требуют внимательного отношения и изучения следующих элементов: подготовка к переговорам, коммуникативные модели, используемые во время делового общения, умение слушать и понимать собеседника.

Модели связи

Существует дополнительное рабочее определение коммуникации, которое необходимо рассмотреть ^{[требуется примеров ]} , которое выделили такие авторы, как Ричард А. Лэнхэм (2003) и еще Эрвинг Гоффман (1959). Это прогресс от попытки Лассуэлла определить человеческое общение до нынешнего столетия, революционизировавшейся в конструкционистской модели. Конструкционисты считают, что процесс коммуникации — это единственное существующее сообщение.Упаковка не может быть отделена от социального и исторического контекста, из которого она возникла, поэтому сутью теории коммуникации является стиль Ричарда Лэнхэма и перформанс самого себя для Эрвинга Гоффмана.

Лэнхэм решил рассматривать коммуникацию как соперника чрезмерно всеобъемлющего использования модели CBS (которая продолжала развивать модель передачи). Модель CBS утверждает, что ясность, краткость и искренность — единственная цель прозы дискурса, следовательно, коммуникации.Лэнхэм писал: «Если слова тоже имеют значение, если весь диапазон человеческих мотивов рассматривается как оживляющий прозаический дискурс, тогда анализ риторики подводит нас к основным вопросам о стиле прозы» (Lanham 10). Это говорит о том, что риторика и стиль фундаментально важны; они не являются ошибками в том, что мы на самом деле намереваемся передать. Процесс, который мы конструируем и разрушаем, заслуживает анализа.

Эрвинг Гоффман рассматривает самоощущение как наиболее важный фрейм для понимания общения.Гоффман писал: «Кажется, что от человека действительно требуется, чтобы он выучил достаточно частей выражения, чтобы быть в состоянии« заполнить »и управлять, более или менее, любой частью, которая ему, вероятно, будет дана» (Goffman 73) Гоффман подчеркивает важность самовыражения. Истина в обоих случаях заключается в том, что сообщение и пакет сформулированы как одно целое. Построение сообщения из социального и исторического контекста является семенем, как и ранее существовавшее сообщение для модели передачи. Поэтому любой взгляд на теорию коммуникации должен включать возможности, разработанные такими великими учеными, как Ричард А.Лэнхэм и Эрвинг Гоффман этот стиль и исполнение — это весь процесс.

Коммуникация настолько глубоко укоренилась в человеческом поведении и структурах общества, что ученым трудно думать о ней, исключая социальные или поведенческие события. ^{[ ласковых слов ]} . Поскольку теория коммуникации остается относительно молодой областью исследований и интегрируется с другими дисциплинами, такими как философия, психология и социология, вероятно, еще нельзя ожидать консенсусной концептуализации коммуникации между дисциплинами ^{[ ласковых слов ]} ,

Условия модели связи

, предоставленные Rothwell (11-15):

• Шум ; помеха эффективной передаче и приему сообщения.
  • Например;
    • физический шум или внешний шум, который отвлекает от окружающей среды, например, плохо отапливаемые комнаты, пугающие звуки, внешний вид предметов, музыка, играющая где-то еще, и кто-то очень громко разговаривает рядом с вами.
    • физиологический шум — это биологические факторы, которые отвлекают вас от компетентного общения, например потные ладони, сердцебиение, бабочка в животе, вызванные речевым беспокойством или плохим самочувствием, истощением на работе, звенящим шумом в ухе, сильным голодом и если у вас насморк или кашель.

    Психологический шум

    • — это предвзятость и предположения, например, если вы думаете, что кто-то, говорящий, как девушка из долины, тупой, или кто-то из другой страны не может хорошо говорить по-английски, поэтому вы говорите с ним громко и медленно.

    Семантический шум

    • — это выбор слов, который сбивает с толку и отвлекает, например, использование слова трехсложное вместо трех слогов.
• Отправитель ; инициатор и кодировщик сообщения
• Приемник ; тот, который получает сообщение (слушатель) и декодер сообщения
• Декодировать ; переводит высказанную отправителем идею / сообщение в то, что понимает получатель, используя их знание языка из личного опыта.
• Кодировать ; выражает идею в устной речи, вкладывая собственное значение в слово / сообщение.
• Канал ; средство передачи сообщения, например устное общение (радио, телевидение, телефон, лично) или письменное общение (письма, электронная почта, текстовые сообщения)
• Обратная связь ; вербальные и невербальные ответы получателя на сообщение, такие как кивок в знак понимания (невербальный), поднятая бровь в знак замешательства (невербальный) или вопрос для уточнения сообщения (вербальный).
• Сообщение ; вербальные и невербальные компоненты языка, которые отправляет получателю отправитель, который передает идею.

Linear Model — это односторонняя модель для общения с другими. Он состоит из того, что отправитель кодирует сообщение и передает его получателю в присутствии шума. Недостатки — линейная модель предполагает, что у коммуникации есть чёткое начало и конец. Он также не отображает обратной связи от приемника.

• Например; письмо, электронная почта, текстовое сообщение, лекция.

Линейная модель.

Интерактивная модель — это две линейные модели, установленные друг на друга. Отправитель направляет сообщение получателю, а получатель затем становится отправителем и направляет сообщение исходному отправителю. В этой модели добавлена ​​обратная связь, указывающая на то, что общение — это не односторонний, а двусторонний процесс. Он также имеет «поле опыта», которое включает в себя нашу культурную принадлежность, этническую принадлежность, географическое положение, продолжительность путешествия и общий личный опыт, накопленный в течение вашей жизни.Минусы — обратная связь есть, но не одновременно.

Интерактивная модель.

• Например — обмен мгновенными сообщениями. Отправитель отправляет мгновенное сообщение получателю, а затем исходный отправитель должен дождаться ответа исходного отправителя. Или сеанс вопросов / ответов, когда вы просто задаете вопрос, а затем получаете ответ.

Транзакционная модель — предполагает, что люди связаны посредством коммуникации; они участвуют в сделке.Во-первых, он признает, что каждый из нас является отправителем-получателем, а не просто отправителем или получателем. Во-вторых, он признает, что общение влияет на все вовлеченные стороны. Итак, общение плавное / одновременное. Так бывает в большинстве разговоров. Транзакционная модель также содержит эллипсы, которые символизируют коммуникационную среду (то, как вы интерпретируете данные, которые вам предоставляются). Место встречи эллипсов — наиболее эффективная область общения, потому что оба коммуникатора разделяют одно и то же значение сообщения.

• Например — разговариваю / слушаю друзей. Пока ваш друг говорит, вы постоянно даете ему обратную связь о том, что вы думаете, посредством словесной обратной связи по выражению лица, не обязательно мешая вашему другу говорить.

Транзакционная модель.

Основы теории коммуникации

Полезно изучить коммуникативную теорию и теорию коммуникации с одной из следующих точек зрения ^{[ ласковых слов ]} :

• Механизм: Этот вид ^{[ кто? ]} рассматривает обмен как совершенную транзакцию сообщения от отправителя к получателю.(как показано на диаграмме выше)
• Психологический: это мнение ^{[ кто? ]} рассматривает общение как акт отправки сообщения получателю, а также чувства и мысли получателя при интерпретации сообщения.
• Социальный конструкционист (символический интеракционист): эта точка зрения} считает, что общение является продуктом взаимодействующих, разделяющих и создающих смысл. Конструктивистский взгляд также можно определить как то, как вы что-то говорите, определяет суть сообщения.Конструкционистская точка зрения предполагает, что «истина» и «идеи» конструируются или изобретаются в процессе социального общения. Роберт Т. Крейг видел конструктивистскую точку зрения или конститутивную точку зрения, как она называется в его статье, как «… непрерывный процесс, который символически формирует и реформирует нашу личную идентичность». (Крейг, 125). Другой взгляд на общение, модель передачи, рассматривает общение как роботизированное и компьютерное. Модель передачи рассматривает общение как способ отправки или получения сообщений и его совершенство.Но с точки зрения конструкционистов связь рассматривается как «… в жизни человека информация не ведет себя так просто, как биты в электронном потоке. В человеческой жизни поток информации больше похож на электрический ток, идущий от одной мины к другой »(Lanham, 7). Конструкционистская точка зрения — более реалистичный взгляд на коммуникацию ^{[ мнение ]} , потому что он предполагает взаимодействие людей и свободное обмен мыслями и идеями. Дэниел Чендлер пытается доказать, что модель передачи — это меньший способ общения, говоря: «Модель передачи — это не просто чрезмерное упрощение, но и опасно вводящее в заблуждение представление о природе человеческого общения» (Chandler, 2).Люди общаются не просто как компьютеры или роботы, поэтому важно по-настоящему хорошо понимать конструктивистский взгляд на коммуникацию. Мы не просто пересылаем факты и данные друг другу, но мы берем факты и данные, и они приобретают смысл в процессе общения или взаимодействия с другими.
• Системный: это представление ^{[ кто? ]} считает, что коммуникация — это новые сообщения, созданные посредством «сквозной передачи», или то, что происходит, когда сообщение интерпретируется и повторно интерпретируется, когда оно проходит через людей.
• Критическое: эта точка зрения рассматривает общение как источник власти и угнетения отдельных лиц и социальных групп. ^[1]

Изучение конкретной теории на этом уровне обеспечит основу для понимания природы коммуникации, как она видна в рамках этой теории.

Теории также можно изучать и организовывать в соответствии с онтологической, эпистемологической и аксиологической структурой, навязанной теоретиком.

Онтология, по сути, ставит вопрос о том, что именно исследует теоретик.Необходимо учитывать саму природу реальности. Ответ обычно попадает в одну из трех сфер в зависимости от того, видит ли теоретик явления через призму реалиста, номиналиста или социального конструкциониста. Реалистическая точка зрения рассматривает мир объективно, полагая, что существует мир за пределами нашего собственного опыта и познаний. Номиналисты смотрят на мир субъективно, утверждая, что все, что находится за пределами человеческого познания, — это просто имена и ярлыки. Социальные конструкционисты балансируют между объективной и субъективной реальностью, утверждая, что реальность — это то, что мы создаем вместе. ^{[ несбалансированное мнение ] [ нейтралитет оспаривается ]}

Эпистемология — это исследование того, как теоретик изучает выбранные явления. При изучении эпистемологии, особенно с точки зрения позитивизма, объективное знание называется ^{[ who? ]} стать результатом систематического взгляда на причинно-следственные связи явлений. Это знание обычно достигается с помощью научного метода ^{[ нейтралитет оспаривается ]} .Ученые часто думают ^{[ ласковых слов ]} , что эмпирические данные, собранные объективным образом, скорее всего, отражают истину в выводах. Подобные теории обычно создаются для предсказания явления. Субъективная теория утверждает, что понимание основано на ситуационном знании, обычно обнаруживаемом с помощью методологии интерпретации, такой как этнография, а также интервью. Субъективные теории обычно разрабатываются для объяснения или понимания явлений в социальном мире. ^{[ требуется ссылка ]}

Аксиология занимается тем, как ценности влияют на исследования и развитие теории. ^[2] Большинство теорий коммуникации основывается на одном из трех аксиологических подходов. Первый подход признает, что ценности будут влиять на интересы теоретиков, но предлагает отказаться от этих ценностей, как только начнется фактическое исследование. Тиражирование результатов исследований извне особенно важно в этом подходе для предотвращения искажения ценностей отдельных исследователей их выводами и интерпретациями. ^[3] Второй подход отвергает идею о том, что ценности можно исключить из любого этапа развития теории.В рамках этого подхода теоретики не пытаются отделить свои ценности от исследования. Вместо этого они не забывают о своих ценностях, чтобы понимать, как эти ценности контекстуализируют, влияют или искажают их выводы. ^[4] Третий подход не только отвергает идею о том, что ценности можно отделить от исследований и теории, но и отвергает идею о том, что их следует разделять. Этот подход часто используется критическими теоретиками, которые считают, что роль теории коммуникации заключается в выявлении угнетения и проведении социальных изменений.В этом аксиологическом подходе теоретики принимают свои ценности и работают над воспроизведением этих ценностей в своих исследованиях и развитии теории. ^[5]

Картографирование теоретического ландшафта

Дисциплина определяется в значительной степени своей теоретической структурой ^{[ ласковых слов ]} . Коммуникационные исследования часто заимствуют теории из других социальных наук ^{[ нейтралитет оспаривается ]} . Эта теоретическая вариация затрудняет понимание поля в целом ^{[ нейтралитет оспаривается ]} .Тем не менее, существуют некоторые общие таксономии, которые служат для разделения диапазона коммуникационных исследований. Два общих сопоставления включают контексты и предположения.

Контексты

Многие авторы и исследователи ^{[ кто? ]} делят общение на то, что они иногда называют «контекстами» или «уровнями» , но которые чаще представляют институциональную историю ^{[ нейтралитет оспаривается ]} . Изучение коммуникации в США, хотя и проводится на факультетах психологии, социологии, лингвистики и антропологии (среди прочих), в основном развивалось из школ риторики и школ журналистики.Хотя многие из них стали «отделами коммуникации», они часто сохраняют свои исторические корни, в основном придерживаясь теорий речевого общения в первом случае и средств массовой информации во втором. Большой разрыв между речевой коммуникацией и массовой коммуникацией усложняется рядом более мелких суб-областей исследования коммуникации, включая межкультурное и международное общение, коммуникацию в малых группах, коммуникационные технологии, политические и правовые исследования коммуникации, телекоммуникации и работу, выполняемую в рамках множество других этикеток.Некоторые из этих отделов придерживаются в основном социально-научной точки зрения, другие больше склоняются к гуманитарным наукам, а третьи больше ориентируются на производство и профессиональную подготовку.

Эти «уровни» коммуникации обеспечивают некоторый способ группировки коммуникативных теорий, но неизбежно некоторые теории и концепции просачиваются из одной области в другую или вообще не могут найти себе пристанище.

Основополагающая метамодель

Основная статья: Теория коммуникации как поле

Другой способ разделения коммуникационного поля подчеркивает допущения, лежащие в основе определенных теорий, моделей и подходов.Роберт Т. Крейг предполагает, что сферу общения в целом можно понимать как несколько различных традиций, которые имеют определенный взгляд на общение. Показывая сходства и различия между этими традициями, Крейг утверждает, что разные традиции смогут вовлекать друг друга в диалог, а не игнорировать друг друга. ^[6] Крейг предлагает семь различных традиций, а именно:

1. Риторика: рассматривает общение как практическое искусство дискурса.
2. Семиотика: рассматривает общение как опосредование знаков.
3. Феноменологический: общение — это опыт диалога с другими.
4. Кибернетика: общение — это поток информации.
5. Социально-психологический: общение — это взаимодействие людей.
6. Социокультурное: общение — это производство и воспроизводство социального порядка.
7. Критично: общение — это процесс, в котором можно оспорить все предположения.

Крейг считает, что каждый из них четко определен по сравнению с другими и остается связным подходом к описанию коммуникативного поведения. В качестве таксономической помощи эти ярлыки помогают систематизировать теорию по ее предположениям и помогают исследователям понять, почему некоторые теории могут казаться несоизмеримыми.

Хотя теоретики коммуникации очень часто используют эти два подхода, теоретики децентрализовали место языка и машин как коммуникативных технологий. Идея (как утверждает Выготский) о коммуникации как о главном инструменте вида, определяемого его инструментами, остается на окраине теории коммуникации.Он находит некоторое отражение в теории коммуникации Торонтской школы (также иногда называемой теорией среды), представленной в работах Инниса, Маклюэна и других. Кажется, что способы, которыми люди и группы используют технологии коммуникации — а в некоторых случаях используются ими — остаются центральными в деятельности исследователей коммуникации. Идеи, окружающие это, и, в частности, место убеждения, остаются неизменными как на «традициях», так и на «уровнях» теории коммуникации.

Некоторые области коммуникации и их теории

• Закон универсальной коммуникации: универсальная теория, динамико-транзакционный анзац

Производство сообщений

• : теория конструктивизма, теория сборки действий

Обработка сообщений

• : разработка модели правдоподобия, теория прививки
• дискурс и взаимодействие: теория речевых актов, скоординированное управление смыслом
• Развитие отношений: теория уменьшения неопределенности, теория социального проникновения, теория прогнозируемого результата
• текущие отношения: теория реляционных систем, диалектика отношений
• организация: теория структурирования, ненавязчивая и согласованная теория контроля
• малая группа: Функциональная теория, теория символической конвергенции
• Обработка мультимедиа и эффекты: социальная когнитивная теория, теория использования и удовлетворения
• СМИ и общество: установление повестки дня, спираль молчания, теория символической конвергенции
• Культура: Теория речевых кодов, Теория спасения лица
• Создание социальных миров: скоординированное управление смыслом, символический интеракционизм

Список литературы

1. ^ Литтлджон, С. Крейг, Роберт Т. (май 1999 г.). «Теория коммуникации как поле» (PDF). Теория коммуникации (Blackwell Publishing Ltd.; Международная ассоциация коммуникации) 9 (2): 119–161. DOI: 10.1111 / j.1468-2885.1999.tb00355. http://web4.uwindsor.ca/users/w/winter/40-328.nsf/bab13a777f84009f85256ea600759a11/10ff8b04ff3a317885256d88005720f6/$FILE/comm.theory.Craig.pdf. Проверено 8 января 2011 г.

,

Пять компонентов модели коммуникации Коммуникационные навыки

Пять элементов коммуникации

Базовая модель коммуникации состоит из пяти компонентов: отправителя и получателя, носителя, несущего сообщение, контекстных факторов, самого сообщения и обратной связи. Для эффективного нацеливания сообщений необходимо учитывать переменные, которые могут влиять на каждый из компонентов модели. Ниже приведены пять компонентов модели обучения коммуникативным навыкам для улучшения ваших коммуникативных навыков.

Отправитель и получатель

Определенные факторы могут усложнить обмен данными между отправителем и получателем:

• Различные убеждения, ценности и личности влияют на то, как отправитель и получатель воспринимают информацию. Таким образом, отправители и получатели могут по-разному реагировать на одну и ту же информацию.
• Различные препятствия для связи мешают пониманию отправителя сообщения должным образом. Примеры включают плохую грамматику и выбор слов, а также характер отношений между отправителем и получателем.

Средний

При личном общении вы общаетесь с помощью речи, а также посредством электронной почты, мгновенного сообщения, телефонного звонка или письменного письма. Чтобы выбрать правильный носитель, вы должны учитывать несколько факторов:

• важность сообщения — Как правило, вы должны доставлять действительно важные сообщения лично или по телефону. Это оказывает большее влияние и позволяет получателю немедленно ответить. Электронная почта подходит для менее важных сообщений или тех, на которые вам не нужен срочный ответ.Обмен мгновенными сообщениями лучше всего использовать для обычных сообщений.
• практичность — Когда отправители и получатели рассредоточены по географическому принципу, использование средств связи, таких как телефон, электронная почта и обмен мгновенными сообщениями, более практично, чем организация личных встреч. Кроме того, более практично использовать текстовый носитель, например электронную почту, если вам нужно отправить кому-то большой объем данных или вести учет обсуждаемых вопросов. Другими практическими соображениями являются затраты, требования к физическому пространству и возможные задержки, связанные с использованием различных средств связи.
• ваши предпочтения и предпочтения получателя — Некоторые люди просто предпочитают одни носители другим. Чтобы общаться эффективно, вы должны учитывать предпочтения другой стороны. Иногда это также может зависеть от установленных процессов коммуникации в организации человека.
• Стиль связи получателя — Некоторые люди лучше всего реагируют на информацию, представленную визуально. Другие больше полагаются на то, что они слышат, или на текстовую информацию.А некоторые лучше всего учатся на практике — создавая модели или воплощая идеи в жизнь. Пытаясь выбрать эффективное средство связи, вы должны учитывать предпочтительный стиль общения получателя. Вы также должны учитывать готовность получателя принять ваше сообщение. Например, лучше передавать конфиденциальную информацию, чем по электронной почте.
• Необходима обратная связь — Если вам нужна обратная связь от получателя без промедления, вы должны выбрать средство, которое позволяет это — например, личная встреча или

.

Коммуникационные модели — линейная, интерактивная и транзакционная модель

Транзакционная модель связывает общение с социальной реальностью, культурным воспитанием и реляционным контекстом (отношениями). Невербальная обратная связь, такая как жесты, язык тела, также рассматривается в этой модели как обратная связь. Различные модели, которые следуют за транзакционной моделью коммуникации:
• Транзакционная модель Барнлунда
• Спиральная модель
• Мозаичная модель Беккера

1. Транзакционная модель Барнлунда

Дин Барнлунд в 1970 году предложил транзакционную модель общения для базового межличностного общения, в которой говорится, что отправка и получение сообщений происходит одновременно между людьми, что широко известно как транзакционная модель общения Барлунда.Транзакционная модель Барнлунда представляет собой многоуровневую систему обратной связи для всех вовлеченных сторон и признает, что любой может быть отправителем и получателем одновременно. Уровни обратной связи состоят из вербальных и невербальных сигналов, отправляемых одновременно с самим сообщением. Это также предполагает, что обратная связь может иметь такой же статус, как и само сообщение. Модель была дополнительно адаптирована и преобразована другими теоретиками как Общая транзакционная модель.
Компоненты модели Barlund
Сигналы обозначают знаки для выполнения каких-либо действий.Согласно Барнлунду, существуют: публичные реплики, частные реплики и поведенческие реплики.

• Общественные сигналы (Cpu) бывают физическими, средовыми или искусственными, естественными или искусственными.
• Частные сигналы (Cpr) также известны как частные объекты ориентации, которые включают в себя чувства человека. Обе эти реплики могут быть как вербальными, так и невербальными. Другой набор сигналов — это поведенческие сигналы.
• Поведенческие сигналы могут быть вербальными (Cbehv), а также невербальными (Cbehnv).

Преимущества

• Модель показывает общий практический опыт отправителя и получателя.
• Транзакционная модель говорит об одновременной отправке сообщений, шумах и обратной связи.
• Модель Барнлунда воспринимается критиками как наиболее систематическая модель коммуникации.

Недостатки

• Модель Барнлунда очень сложна.
• И отправитель, и получатель должны понимать коды, отправленные другим. Поэтому у каждого из них должна быть похожая «кодовая книга». (Концепция кодовой книги в модели не упоминается, но понимается.

2.Модель спирали
В 1967 году Фрэнк Дэнс предложил модель коммуникации под названием «Модель спирали Дэнса» для улучшения процесса коммуникации. Название «спиральный» происходит от «Helix», что означает объект, имеющий трехмерную форму, подобную форме проволоки, равномерно намотанной вокруг цилиндра или конуса. Он показывает общение как динамический и нелинейный процесс.
Спиральная модель коммуникации вводит понятие времени, где очень важны непрерывность процесса коммуникации и реляционные взаимодействия.В спиральной модели коммуникации общение рассматривается как динамический процесс, который прогрессирует с возрастом по мере увеличения нашего опыта и словарного запаса. Сначала винтовая пружина маленькая внизу и становится больше по мере развития связи. Тот же эффект можно увидеть в общении с людьми, когда вы сначала ничего не знаете о человеке, а знания неуклонно растут по мере того, как вы знаете человека лучше. Он учитывает все действия человека в прошлом и настоящем.
На коммуникацию влияет кривая, из которой она возникает, которая обозначает прошлое поведение и опыт.Медленно спираль покидает свои нижние уровни поведения и по-новому растет вверх. Формирование сообщения всегда зависит от самого нижнего уровня. Таким образом, коммуникативные отношения выходят на следующий уровень, на котором люди делятся большей информацией.

Преимущества

• Модель предполагает, что отправитель и получатель являются взаимозаменяемыми, и делает процесс связи двусторонним.
• Модель рассматривает процесс коммуникации умозрительно и интеллектуально.

Недостатки

• Модель принята как более простая, чем должна быть.
• Некоторые критики не принимают его за модель, так как в нем очень мало переменных.
• Невозможно проверить, потому что он абстрактный.
• Он не представлен систематическим и упорядоченным образом.
• В этой модели нельзя различать переменные.
• Непрерывность не всегда может быть верной для общения. В ситуациях могут быть перерывы, а события могут быть бессмысленными, вынужденными или непродуктивными.
• Целью общения не всегда является рост.

Страниц: 1 2 3 4 5 6
,

Коммуникационные модели — линейная, интерактивная и транзакционная модель

II. ИНТЕРАКТИВНАЯ МОДЕЛЬ
Главный недостаток линейной модели состоит в том, что она изображает общение как односторонний процесс, когда говорящие только говорят и никогда не слушают. Это также означает, что слушатели слушают и никогда не говорят и не отправляют сообщения. Шрамм представил более интерактивную модель, в которой получатель или слушатель предоставляет обратную связь отправителю или говорящему. Говорящий или отправитель сообщения также прислушивается к обратной связи, предоставленной получателем или слушателем.И говорящий, и слушатель по очереди говорят и слушают друг друга. Обратная связь предоставляется либо устно, либо невербально, либо обоими способами. Эта модель также показывает, что говорящий и слушающий лучше общаются, если у них есть общие области опыта или области, которые пересекаются. Эта модель описана в книге Шрамма «Процесс и эффекты коммуникации».

Концепции модели связи Шрамма
Модель связи Шрамма включает в себя источник, который также известен как кодировщик, сообщение или сигнал, и пункт назначения, который также распознается как декодер.Модель обращается к социологическим аспектам коммуникации. Связь или общность могут иметь место, если поля источника и назначения перекрываются, как показано на рисунке ниже в качестве области опыта.
Это круговая модель, поэтому общение носит круговой характер.
• Кодировщик — Кто выполняет кодирование или отправляет сообщение (отправляет сообщение)
• Декодер — Кто получает сообщение
• Интерпретатор — Человек, пытающийся понимать (анализировать, воспринимать) или интерпретировать

Преимущества
• Циркулярное общение дает возможность обеим сторонам высказать свое мнение.
• Поскольку это динамичная и постоянно меняющаяся модель, она полезна в общей практике.
• Обмены между отправителем и получателем одинаково активны.
• Семантический шум, включенный в качестве концепции, помогает понять проблемы, которые могут возникнуть во время интерпретации сообщения.
• Обратная связь помогает понять, правильно ли интерпретирует сообщение получатель.
• Концепция интерпретации делает общение эффективным.
• Сфера опыта (психологический эффект) помогает понять процесс общения многими другими способами, кроме традиционных.,
• Концепция контекста позволяет включать фактор окружающей среды в интерпретацию сообщения и вносить изменения в значение сообщения.

Недостатки
• Эта модель не может работать с несколькими уровнями коммуникации и сложными коммуникационными процессами.
• Между двумя источниками может быть связь, многие источники усложняют процесс, и модель не может быть реализована.
• Отправленное и полученное сообщение может интерпретироваться иначе, чем предполагалось.

III.МОДЕЛЬ СДЕЛКИ

Главный недостаток интерактивной модели заключается в том, что она не указывает на то, что коммуникаторы могут одновременно отправлять и получать сообщения. Эта модель также не может показать, что общение — это динамический процесс, который меняется с течением времени. Транзакционная модель показывает, что элементы коммуникации взаимозависимы. В транзакционной модели отправители и получатели известны как коммуникаторы и оба играют одинаково важную роль в коммуникации.
В транзакционной модели есть три следствия :
i.Транзакционный »означает, что общение — это непрерывный и постоянно меняющийся процесс. Вы меняетесь, люди, с которыми вы общаетесь, меняются, и ваше окружение также постоянно меняется.
ii. В любом транзакционном процессе каждый элемент существует по отношению ко всем остальным элементам. Существует эта взаимозависимость, при которой не может быть источника без получателя и сообщения без источника.
iii. Каждый человек в процессе общения реагирует в зависимости от таких факторов, как их происхождение, предыдущий опыт, отношения, культурные убеждения и чувство собственного достоинства.

Страниц: 1 2 3 4 5 6

,