Повседневный этикет: Повседневный этикет. Полная современная энциклопедия этикета

Содержание

Повседневный этикет. Полная современная энциклопедия этикета

Повседневный этикет

Называться воспитанным человеком может лишь тот, кто не просто в курсе правил хорошего тона, а тот, кто постоянно углубляет свои познания в этой области, признает их власть, их проникновение в самые глубины человеческого существа. Одним словом — тот, кто воспитывает в себе подлинную вежливость, ту, что идет от самого сердца. Для такого человека эти правила, одновременно гибкие и деспотичные, не просто свод законов поведения в обществе, а свод законов поведения в повседневной жизни, в любой ситуации, включая те, которые не смог бы предусмотреть ни один учебник. Такой человек, благодаря своим психологическим установкам и постоянному желанию нравиться, всегда сможет найти нужный тон.

Кто первый проходит в двери

Сегодня редко можно наблюдать картину, когда, стоя возле открытой двери, двое уговаривают друг друга: «Пожалуйста, проходите» — «Нет, пожалуйста, проходите вы». Обычно, когда нас пропускают вперед, мы проходим без излишних церемоний. И это правильно. Но все же, и при данных обстоятельствах возникают сомнения, — гость всегда входит первым. Ну а если он не знает дороги или за дверью темно? В таком случае хозяин входит первым, говоря: «Позвольте, я вас проведу» или «Пожалуйста, за мной». Точно так же следует поступить, если гость — женщина. В ситуации, если гость — мужчина, женщина идет первой.

Когда особенно уважаемого человека необходимо провести по учреждению или по квартире, где на пути попадутся несколько дверей, вежливость требует от встречающего вести себя следующим образом: открыть дверь, пропустить гостя; потом слегка опередить его в направлении следующей двери, открыть эту дверь, пропустить гостя; опять чуть опередить, открыть следующую дверь, пропустить гостя и т. д.

Если перед вами двухстворчатые балансирующие двери: женщина, идущая впереди, берется за ручку правого крыла и притягивает ее к себе; стоящий за ней мужчина перехватывает ручку и придерживает дверь; женщина проходит, за ней мужчина. Левое крыло двери следует оставить в распоряжении идущих навстречу.

Берем в долг

Одалживание денег, как и прочих вещей, — услуги особого характера. Одалживая кому-то деньги впервые, мы рискуем; отказывая — тоже рискуем добрым о нас мнением.

Не будет ничего дурного, если, давая в долг деньги, вы сразу же оговорите срок их возврата. Желательно, правда, чтобы занимающий деньги сам назвал срок, когда он собирается вернуть долг. Если знакомый заметно медлит с отдачей денег, вполне допустимо ему об этом напомнить. Вежливее будет, напоминая о долге, сослаться на предстоящие расходы. При этом должник обязан извиниться и указать новый срок (если в настоящий момент не располагает нужной суммой). В данной ситуации одинаково неприятно как напоминать о таких вещах, так и выслушивать подобные напоминания. Лучше этого просто не допускать.

Если вы не можете вернуть деньги в срок, скажите об этом и спросите одолжившего, может ли тот еще подождать. Если нет — займите нужную сумму в другом месте и с благодарностью возвратите в «первые руки». Если сроки не были оговорены заранее, то обычно подразумевается, что долг будет возвращен в течение месяца (т. е. за период одной зарплаты).

Нет ничего обидного в том, что дающий в долг запишет в вашем присутствии сумму, которую он одолжил, а позднее, при возврате, перечеркнет свою запись. Отдавая долг, вежливее будет подобрать денежные знаки крупной стоимости. Отдают деньги без конверта.

Небольшие суммы вполне возможно занимать и отдавать в присутствии третьих лиц, крупные — с глазу на глаз. Всевозможные обсуждения подобных проблем лучше проводить без свидетелей. Желательно также никогда не рассказывать посторонним, сколько и кому вы дали в долг или, наоборот, заняли.

Заняв у знакомых необходимую в настоящий момент вещь, следует ее возвратить вовремя и в том же состоянии, в каком она была получена. Никогда ничего не одалживают без ведома хозяина и не возвращают вещь неисправной, объясняя это ее недостаточно хорошим качеством. При условии самых дружеских отношений можно не покупать новую вещь, если случилось испортить одолженную, — достаточно сдать ее в ремонт. Конечно, лучше не портить чужих вещей, которыми вам пришлось воспользоваться, и вообще обращаться с подобными просьбами даже к близким людям как можно реже.

Предметы гардероба вовсе не следует одалживать. Иногда это допустимо среди членов семьи. Но ни в коем случае неприемлемо в условиях общежития или интерната.

Существует ряд «заповедных» вещей, которые ни при каких обстоятельствах нельзя просить. В их числе парадное платье, а также то, что постоянно требуется владельцу для работы. Часто какая-либо вещь в хозяйстве наших знакомых может показаться нам обычной, однако для владельца является предметом особой гордости, которым он «дорожит». Не следует обращаться с просьбой одолжить машину, магнитофон, фотоаппарат, телевизор, редкие пластинки.

Одолженные мелкие вещи или небольшую сумму денег можно без дополнительных хлопот вернуть хозяину при встрече. Крупную сумму или громоздкий предмет следует отнести домой.

Правила курения

Нельзя курить при следующих обстоятельствах:

• там, где висит объявление, запрещающее курить;

• там, где нет объявления, но и без него хорошо известно, что курить нельзя, — это театр, кино, бензозаправочная станция, больничная палата, экзаменационная комната;

• входя в частную квартиру, в учреждение, магазин, общественный транспорт;

• в комнате, где находится больной;

• во время танца;

• за обедом между супом и вторым блюдом;

• во время торжественных заседаний;

• женщине — на улице.

Мужчина в обществе женщины может закурить на улице, выходя из кино, театра, во время длительной прогулки.

Находясь в чужом доме, если хозяин или хозяйка не предложили сигареты, прежде чем закурить, следует спросить разрешения. У всякого курильщика должны быть при себе сигареты.

Женщина не подает огонь мужчине. Ни спички, ни зажигалку не берут из рук желающего подать вам огонь. Кто первый зажигает спичку и зажигалку, тот подает огонь.

Если женщина, желая прикурить, достает свои спички, мужчина стараясь ее опередить и предложить огонь своей зажигалки или спички, не должен при этом выхватывать коробок из ее рук.

Мужчина встает, если кто-нибудь, стоя, предлагает ему сигареты или спички. Встает также, если хочет кому-то стоящему предложить сигарету или подает огонь.

Можно не вставать, если партнер или партнерша, которым мужчина хочет подать спичку или сигарету, сидят близко. Нельзя протягивать горящую спичку или зажигалку перед лицом третьего лица, в таком случае следует встать и обойти сидящего.

Подавая огонь, собственную сигарету вынимают изо рта и кладут в пепельницу или держат в руке. Подавать собственную сигарету для прикуривания партнеру допустимо лишь среди «потерпевших крушение на плоту», как сказано во французском учебнике хорошего тона.

Пепел следует стряхивать только в пепельницу! Не в блюдце, не в вазоны, не за обогревательные батареи, не в декоративные вазы. Если поблизости нет пепельницы, можно попросить ее принести. Не стоит оставлять горящую сигарету на мебели. Не следует здороваться или разговаривать с сигаретой во рту. Нельзя даже случайно позволить себе дымить в лицо сидящих или стоящих рядом.

На лестнице

Раньше было принято, чтобы мужчина, поднимаясь по лестнице с женщиной, непременно шел впереди нее. В настоящее время определился несколько иной порядок: целесообразно и потому оправданно, чтобы мужчина стремился опередить даму только в тех случаях, когда лестница темная, крутая или шаткая. Если обстоятельства складываются иначе, впереди идет женщина.

Когда на лестнице сталкиваются мужчина и женщина, идущие в разных направлениях, женщина не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правилу правостороннего движения; стороны лестницы с перилами — привилегия слабого пола.

В лифте, эскалаторе

В автоматических лифтах женщина, если она едет без сопровождающего, сама нажимает нужную кнопку. Находящийся в лифте мужчина, если он стоит близко к панели, спрашивает остальных (прежде всего женщин), какой этаж им нужен, и нажимает кнопки. В переполненном лифте иногда не действует правило — сначала выходят женщины. Точно так же в лифтах служебных зданий мужчины стоят в стороне, давая женщине войти, если только они не сопровождают их.

В переполненном общественном лифте мужчина не снимает шляпу, если даже он сопровождает женщину. В лифте жилого здания или гостиницы жилого типа он, пожалуй, снимет шляпу, когда войдет женщина, если руки у него не заняты свертками. В полных лифтах воспитанные люди отступают в сторону или на время выходят, чтобы дать возможность выйти стоящим сзади. Мужчине, сопровождающему женщину, не всегда удается выйти первым, повернуться и помочь даме, и действовать надо по обстоятельствам.

В лифте, как и в любом другом месте, здороваются с теми, кого приветствуют всегда. Лифт — это такая же «общественная территория», как улица или лестница, здесь можно не снимать головной убор.

Мужчина, сопровождающий женщину, дает ей первой войти на движущийся вверх эскалатор, если только по какой-либо причине ему не надо встать выше и помочь ей сойти. При случае он обычно сходит с эскалатора первым, чтобы помочь женщине, если она оступится.

В магазине

Делая покупку в магазине, не лишне помнить о том, чтобы не утомлять продавца мелкими капризами или затянувшейся нерешительностью. Подходя к кассе, нужно иметь наготове приблизительную сумму денег, необходимых для покупки, а не искать их в кошельке или карманах в последний момент. Не следует медлить и пересчитывая сдачу. Современный ритм жизни требует от нас быстрых и четких реакций.

В дверях магазина или учреждения прежде пропустите выходящих, а уж затем входите сами. Таким образом исключается образование «пробки» внутри помещения.

В больших магазинах или других учреждениях массового сервиса мужчина может не снимать головной убор. Однако там, где клиент обслуживается индивидуально (например, в ателье бытового обслуживания, в сберкассе или на почте), полезно не забывать вовремя снять шляпу и поздороваться с тем, кто будет с вами работать.

Отношения с соседями

Соседи, долгое время живущие в одном доме, как правило, приветствуют друг друга при встрече даже в случае, если мало знакомы. В обязанности соседей входит целый круг правил, главное из которых — как можно меньше мешать другим. Это значит: запрещать детям шалить, не разрешать им кричать под окнами, не оставлять в своей квартире воющую часами собаку, вообще не производить большого шума. Не следует громко включать радио, колоть дрова, скандалить с домашними, слишком часто упражняться в игре на трубе (не только после 23 часов, что предусмотрено правилами, но даже на протяжении дня). Если и приходится нарушать чужой покой по случаю именин, ремонта с долблением стен, нужно предупредить об этом соседей. По крайней мере они при этом будут знать, что происходит, и приблизительно предполагать, когда закончится шум, а это уже успокаивает.

Естественно, если соседи позволяют вам пользоваться своим телефоном, беспокоить их можно только в самых необходимых случаях. По-соседски мы одалживаем сахар или утюг, но совершенно необходимо своевременно вернуть одолженное. Если покушение соседей на предметы нашего обихода переступают границы дозволенного, можно сказать: «К сожалению, не могу, мой пылесос не очень исправен». Не стоит и говорить, что это охладит соседские симпатии, но иногда подобные меры бывают необходимы.

Не следует бесцеремонно врываться в квартиру к соседям для того, чтобы взять адрес полотера и попутно поинтересоваться, как они живут. Следует принять как должное, если соседка сообщит нужный вам адрес в прихожей.

Некрасиво разглядывать, что соседка несет в сумке из магазина, сплетничать на тему, откуда кто берет деньги. Не красит соседей и подглядывание в приоткрытую дверь, как только раздадутся шаги на площадке, и пристальный интерес, «кто с кем» и почему. Частная жизнь окружающих не служит темой разговоров культурных людей.

В условиях современной жизни трудно избежать неудобств по поводу того, что за стеной кто-то учится играть на рояле или дает уроки музыки. Ни один закон подобных «действий» не запрещает. Тем не менее, об этом можно поговорить с соседями. В таких случаях, например, на стену хорошо повесить что-нибудь звукопоглощающее. Немало неприятностей в современном доме порой доставляют и просто шаги над головой. Среди воспитанных людей не представляет большого труда вменять в обязанность домашних ходить по квартире в тапочках.

В общей квартире нередко возникают неприятные конфликты. Именно дома каждый стремится к предельной раскованности, хочет свободно предаваться любимым занятиям, привычкам, которые иногда вступают в противоречие с привычками живущих рядом. Хуже всего, если в результате мелких повседневных столкновений возникает «военная ситуация». Пока до этого не дошло, необходимо принять предупредительные меры. В общих квартирах важно условиться, когда отдельные жильцы занимают места общего пользования. Обязательным является, как говорится, «хождение на цыпочках» на общественной территории — в прихожей, кухне, ванной. Обязательна осмотрительность в выражениях, домашней одежде, во всем поведении. «Всякое существование — это сосуществование», — сказал древний философ. Чем больше уступок сделаешь сам, тем больше их можешь требовать от других.

Ваш квартирант тоже имеет право на спокойную жизнь, несмотря на то, что занимает комнату в вашей квартире. Это его комната, он за нее платит. Хозяевам не следует входить к нему без стука, интересоваться тем, куда он ходит, откуда возвращается, кого принимает, кто ему стирает рубашки, почему он не употребляет кефир, просматривать его чемоданы, корреспонденцию… Все это элементарно, но иногда не мешает напомнить.

Квартирант, в свою очередь, обязан бережно обращаться с имуществом хозяев. Ему не нужно забывать, что он находится не вполне на равных правах с основным квартиросъемщиком. На практике это значит, что он обязан приспособиться к обычаям, существующим в доме. Можно пользоваться будильником, но так, чтобы не ставить на ноги весь дом; можно утром ходить в таком костюме, который принят в доме: халат, пижама (хождение в трусах мало где принято). Нужно постараться не разбрасывать свои вещи, о которые домашние будут спотыкаться; не готовить пищу с резким, неприятным для окружающих запахом и т. п. Лучше всего эти важные мелочи оговорить при сдаче комнаты.

Поведение в общественном транспорте

Уступая место женщине, галантный мужчина притрагивается к шляпе, затем он встает как можно дальше от нее и не смотрит в ее сторону. Никто не ожидает, что возвращающийся с работы мужчина уступит место любой стоящей рядом женщине (пусть совесть подскажет, как ему поступить). Но приличия обязывают его уступить место уставшей матери с маленьким или грудным ребенком, беременной женщине, старику или инвалиду. Иногда можно наблюдать, как мужчины вскакивают при виде хорошеньких девушек, которые вполне могут и постоять, в то время как пожилые женщины часто стоят.

В общественном транспорте

• Нет нужды говорить, что юноша или девушка не должны сидеть в общественном транспорте, если пожилые женщины или женщины с детьми на руках стоят.

• Тот, кому уступили место, благодарит, но никогда не начинает разговора с уступившим место лицом.

• Если мужчина уступает место женщине, которую сопровождает другой мужчина, последний должен высказать благодарность.

• Мужчины иногда ошибочно полагают, что при выходе из транспорта надо пропустить вперед женщину, которую они сопровождают. Это неверно, мужчина должен выйти первым, а затем помочь своей спутнице. На незнакомых мужчин это правило не распространяется, они просто пропускают женщин при выходе, если не возникает никаких очевидных затруднений. Мужчина может помочь женщине с багажом или с маленьким ребенком, если этого не сделают водитель или кондуктор. Но он должен при этом вести себя очень корректно, не навязываться с разговором, а оказав помощь, не пытаться без необходимости завязать знакомство.

• В поезде, трамвае или автобусе также необходимо помнить о соблюдении определенных правил. При посадке придерживаться очереди, уступая первенство старшим, стоящим рядом, мужчины — женщинам. Если женщина находится в обществе мужчины, то в транспорт они садятся согласно своей очереди. Женщина не должна стараться подняться в вагон трамвая или автобус первой, пользуясь своим преимуществом и оставляя при этом спутника. Если все же случилось, что он оказался далеко позади своей спутницы, то ему вовсе не следует нетерпеливо устремляться вперед, расталкивая при этом других женщин. Не произойдет ничего ужасного, если на короткое время вас с вашей знакомой разделит толпа.

• Воспитанный мужчина сядет в транспорте только в том случае, если поблизости не стоит ни одна женщина. И старается тотчас же предложить свое место женщине, которая, войдя в вагон, встала рядом с ним. Его обязанностью является уступить место пожилой женщине, женщине с тяжелой сумкой или знакомой. По отношению к молодым, здоровым посторонним женщинам такой жест — добровольная вежливость. Поэтому не в каждом случае уместны громкие замечания в адрес «сегодняшней молодежи». Ведь молодой мужчина может возвращаться с утомительной работы или плохо себя чувствовать.

• Женщина, которой уступили место, должна тотчас за это поблагодарить. Не годится в таких случаях на освобожденное место сажать своего здорового ребенка (даже младшего школьного возраста).

• Особа, сопровождающая пожилую женщину, для которой не оказалось свободного места, может обратиться к кому-нибудь помоложе с просьбой его уступить, но делать это следует спокойно и вежливо.

• Женщина не уступает места мужчине даже намного старше себя. В большинстве случаев ему станет неловко: ни один мужчина не хочет, чтобы его принимали за старика. Молоденькая девушка может уступить место пожилому родственнику.

• В транспорте нужно стараться не наступать людям на ноги, не опираться на человека, стоящего рядом, не подталкивать его в спину. Неприлично пристально разглядывать своих попутчиков.

• Если женщина едет с мужчиной, он первым проходит к выходу, прокладывая ей путь, первым выходит, помогая сойти женщине. Однако подобная галантность со стороны мужчины вряд ли уместна в отношении начальника (разумеется, если он не женщина), с которым довелось ехать вместе.

В поезде, самолете и на пароходе

• В поезде внимание и вежливость к окружающим подчас требуют от нас значительных усилий. Толпа и жара, толчея и громоздкий багаж — все это может даже спокойного человека превратить в оголтелого железнодорожного пассажира, пускающего в ход локти, а то и крепкое словцо.

• Самолет требует от пассажира обычных правил поведения в дороге. Тем более что сами по себе отпадают проблемы давки, багажа, необходимость уступать свое место. Однако все же напомним, что в полете не надо вызывать панику среди пассажиров, например, такими замечаниями: «Кажется, один мотор уже не работает…», или меланхолически предаваться воспоминаниям об известной вам воздушной катастрофе: «Погода была хорошая, такая как сегодня».

• На пароходе следует представиться соседу по каюте. Не годится занимать весь шкафчик — он, как правило, рассчитан на двоих. Умывшись, не забудьте привести в порядок раковину: после вас ею будет пользоваться ваш сосед. Даже при самых первых признаках морской болезни нужно выйти из каюты в туалетную комнату.

В автомобиле

• Поездка в автомашине — это тоже определенный круг прав и обязанностей. Почетным местом в личной машине считается переднее — рядом с водителем. Правда, это место менее безопасно, но зато сидеть здесь интереснее. Существуют два мнения относительно того, кому предлагать это место. Практически чаще переднее место занимает супруга хозяина машины, а гости располагаются на задних сиденьях. Но лучше всего предложить им выбор, потому что может оказаться, что именно задние сиденья гостю более удобны. В сочетании — двое хозяев, двое гостей — около водителя садится женщина-гость, на задних местах — хозяйка и мужчина-гость. Допустимо также, что рядом с хозяином садится мужчина-гость, а дамы позади. Выбор одного из этих вариантов предоставляется гостям.

• Некогда в обязанности водителя, если он отвозил женщину, входило открывать перед ней дверь машины. Для этого мужчина оставлял руль, переходил на другую сторону машины и, открыв дверь, помогал даме выйти. И в настоящее время подобная галантность не изжила себя окончательно, а в отдельных странах даже является обязательной. Во всяком случае выглядит это очень привлекательно. Но все же в большинстве случаев мужчина-водитель только наклоняется и открывает дверь с той стороны, где сидела женщина. Сегодня подобный жест расценивается как исключительное внимание к женщине, которая вам особенно симпатична. Всегда, во всех случаях мужчина-водитель обязан помочь женщине вынести багаж.

• Пассажир, сидящий рядом с водителем, добровольно берет на себя ряд особых обязательств. По просьбе водителя он должен протянуть ему сигарету, зажженную зажигалку, развернутую конфету. Не следует допускать в таких случаях энергичной критики, восклицаний вроде: «Ты с ума сошел!», даже если вы испугались, даже если при резком торможении пришлось стукнуться о переднее стекло! Пассажиры обязаны проявлять полное доверие к водителю, коль скоро они сели в его машину. Даже близкого друга, сидящего за рулем, не следует просить о том, чтобы он подвез «голосующих», или останавливать машину без видимой необходимости. Такие вопросы решает сам водитель.

• Не годится упрашивать знакомого, чтобы он «подбросил» вас на работу или брал с собой на воскресные прогулки. Такие предложения должны исходить только от хозяина машины.

• Если вас подвозят попутно и заранее условия оплаты не обсуждались, то в конце пути нужно дать водителю сумму, примерно соответствующую стоимости проезда в такси (на загородном шоссе — примерную стоимость проезда в автобусе). Некоторые водители отказываются брать деньги — это их дело.

• Личную машину, как правило, не одалживают. В отдельных, неотложных случаях можно попросить знакомого, чтобы он отвез вас в больницу, на вокзал.

• Вечером, выходя из дома знакомых в обществе других гостей, хозяину машины следует предложить подвезти нескольких человек в зависимости от количества мест в его машине. Если это, например, пять человек, а в машине могут разместиться только трое, присутствующие сами решают, кто поедет.

• В служебной машине, которую водит штатный шофер, почетным сиденьем считается заднее. Но начальник поступит более вежливо по отношению к водителю, если сядет рядом с ним. Нелепым выглядит положение, когда начальник усаживает свою сотрудницу рядом с водителем, а сам садится сзади. Его авторитет нисколько не пострадает, если он разместится вместе с сотрудницей сзади или сам сядет около водителя.

В такси

• Если в такси вы видите табличку «Не курить» или об этом просит шофер, нужно подчиниться безоговорочно. Таким же образом шофер в ответ на просьбу пассажира обязан закрыть окно.

• Вежливость требует, чтобы садящийся в такси пассажир поздоровался с водителем, тот столь же вежливо обязан ответить на приветствие.

• Из двоих пассажиров первой садится в такси женщина. Сопровождающий ее мужчина садится рядом с ней, а не около водителя.

Этикет в самолете

Существует небольшой набор правил поведения в самолетах, единый для всего мира. Некоторые пункты из этого перечня могут показаться наивными, но именно с ними почему-то возникают серьезные проблемы. В любом случае это должен знать каждый путешественник.

• Вес ручной клади ограничен, но не ограничены габариты. Не берите с собой в салон крупногабаритные предметы. Надутый матрас, удовлетворяя критериям по весу, все же создаст некоторое неудобство.

• Храните ручную кладь в верхнем отсеке, расположенном непосредственно над вашим посадочным местом. Если все же требуется еще некоторое пространство для вашей ручной клади, подождите пока закроются двери салона, тогда вы будете уверены, что все пассажиры заняли свои места, и найдите свободное место в отделении для ручной клади.

• Положите ваш жакет или пальто поверх своей ручной клади, а не рядом. Иначе это может занять место соседа. Занимайте место в соответствии с номером, указанным на посадочном талоне. Вы можете пересесть на другое свободное место, если видите, что все пассажиры заняли свои места и есть свободные кресла.

• Если вы путешествуете один и вас просят поменяться местами, чтобы присоединиться к семейству, всегда помните, что вы тоже когда-нибудь можете обратиться с такой просьбой.

• Запомните: в замкнутом пространстве самолета людей раздражает все, что не делают они сами, — слушаете ли вы плеер, работаете на ноутбуке, пишете документы… Иногда это приводит к скандалам.

• Не откидывайте спинку кресла полностью. Правда, иногда это хороший способ бороться с непослушными детьми.

• Существует серьезная проблема: многие пассажиры снимают в полете свои туфли, со всеми вытекающими отсюда последствиями для их соседей. Поступая так, берите с собой легкие тапочки. Уважайте людей.

• Не утомляйте других пассажиров разговорами.

• Вставая, не цепляйтесь за спинку кресла, находящегося впереди вас. Вы можете разбудить спящего там человека, который долгое время старался заснуть, чтобы легко перенести полет.

• Не разговаривайте с товарищем, стоя в проходе, — вы мешаете находящимся рядом пассажирам.

• Не оставляйте в проходе свои вещи. В противном случае не ворчите, что стюардесса долго не приходит к вам.

• Будьте осторожны с подносами с едой и горячими напитками. Осторожно открывайте контейнер с салатом, приправой и напитками.

• Если вы испачкали костюм соседа, извинитесь и предложите оплатить химчистку.

• Туалет в самолете — это не будуар или раздевалка. Будьте быстры и не оставляйте после себя грязь.

• Помните, что воздействие алкоголя усиливается на высоте. Знайте меру.

• Самолет — не ваш офис. Разбросанные бумаги создадут дискомфорт для других пассажиров.

• Осторожно открывайте дверцу отсека для ручной клади, расположенную над креслом. От вибраций в течение полета вещи могут менять свое местоположение, и, резко открыв отделение, вы не сможете их поймать, отчего пострадает сидящий пассажир.

• Не задерживайтесь на выходе, высматривая встречающих вас людей, освободите проход для других.

На улице

Как ходить по тротуару

• На улице мужчине полагается идти слева от женщины; если же идут двое мужчин, то слева идет тот, кто моложе. Если на улице грязно или ведутся дорожные работы, то мужчина идет с внешней стороны тротуара.

• Если вы идете по улице втроем, середина, как самое почетное место, отводится лицу более уважаемому. Например, профессор между двумя студентами, женщина между двумя мужчинами. В сочетании «мужчина и две женщины» — мужчина идет в центре. Этим предполагается, что в данной обстановке для каждой из женщин он служит равной опорой, к тому же так легче поддерживать разговор.

• Если вместе идут четверо, то лучше разделиться на пары, женщины или старшие по возрасту идут впереди. Общество из пяти человек разделяется на пару и троих, таким образом, никто не остается в одиночестве.

• Двигаясь по улице в необходимом вам темпе (как правило, ускоренном), нужно тоже стараться не причинять неудобств — ни пешеходам, ни автомобилистам.

Чего не должен делать воспитанный человек

Воспитанный человек на улице:

• не сорит, не плюет, не показывает пальцем;

• не кричит на детей;

• не останавливается внезапно посередине дороги для того, чтобы поговорить с товарищем;

• не ходит по газонам, по левой стороне тротуара, не бросает огрызки, не выплевывает косточки, не лузгает семечки и не носит включенным транзистор или портативный магнитофон.

Некрасиво силой пробивать себе дорогу к витрине, на которой, возможно, и выставлено нечто интересное.

На улице не следует часто оборачиваться. Мужчине не подобает оглядываться вслед проходящим женщинам, особенно в тех случаях, если он разделяет общество другой женщины.

Небрежное обращение с правилами дорожного движения — это не только неоправданный риск в отношении собственной жизни, но и неуважение к нелегкому труду водителя. В свою очередь, водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью — вопиющее бескультурье.

Встретив знакомого на улице, лучше не допытываться: «Куда идешь?», и не останавливать приятеля, который идет не один.

Мужчина всегда пропускает женщину вперед. Но если проход труден (толпа, узкий, ненадежный мостик), впереди идет мужчина, в опасных местах предлагая женщине руку.

Мужчина всегда помогает идущей с ним женщине нести сумку с продуктами или вещами, чемодан, портфель. Однако он выглядит нелепо с дамским зонтиком в руках или сумочкой своей спутницы. Женщина также сама несет снятый плащ или жакет.

Как следует носить закрытый зонтик? Женщина подвешивает его на запястье за предусмотренный именно для этого случая шнурочек. Мужчина носит закрытый зонтик на левом предплечье или в правой руке, как трость. Не полагается носить зонтик наперевес, как копье: им можно нечаянно уколоть идущего за вами. Пользуясь открытым зонтом, нужно следить за тем, чтобы не задеть им чужую голову, очки. Спускаясь в подземный переход, зонт нужно сложить.

На ходу не следует есть. В крайнем случае можно позволить детям по дороге съесть мороженое, фрукты или баранки. Взрослому же лучше съесть мороженое или пирожок, стоя у киоска или сидя на лавочке в городском сквере.

Общепринято, что мужчина курит на улице, хотя по строгим правилам хорошего тона этого следовало бы избегать. Но женщина на улице может закурить только в самых исключительных случаях. Если у мужчины попросили прикурить, вежливее будет протянуть спичку, а не дымящуюся сигарету.

Какой должна быть одежда

К одежде, в которой мы выходим на улицу, нужно быть очень требовательными. В первую очередь исключаются в туалете неопрятность и небрежность. Лучше выйти в обычной спортивной рубахе, но чистой и аккуратно застегнутой, нежели в белой, но несвежей, «из-под пиджака». Накинутый на плечи или зажатый под мышкой пиджак — весьма сомнительное дополнение к туалету. Сандалеты на босую ногу мужчина надевает только в местах отдыха.

Никогда не носят перчатки к костюму, а подбирают их к пальто, плащу или куртке.

Неуместные реплики и замечания

Невежливо, проходя по улице, делать громкие замечания в адрес прохожих по поводу их одежды, роста, выражения лица и т. п.

Юноши, которые посылают в адрес проходящих девушек даже остроумные реплики, печально демонстрируют недостатки своего воспитания.

Обращение к случайному прохожему со словами «У вас на чулке спущена петля» или «У вас забрызгано пальто» расценивается как бестактность, нежели как услуга. Но вполне уместно будет обратить внимание незнакомой женщины на то, что у нее открылась сумка, или вовремя подсказать мужчине, что у него из кармана идет дым: тлеет трубка.

Правила хорошего тона для автолюбителей

Водитель-новичок, попадая на дорогу, может растеряться в многообразии световых и звуковых сигналов, подаваемых участниками движения. О сигналах светофора, регулировщика и дорожных знаках вам расскажут в автошколе, но опытные водители могут получить гораздо больше информации о действиях других автомобилистов (и в свою очередь информировать других), используя негласный язык общения на дороге. Автомобилисты, знающие язык и правила «хорошего тона на дороге», имеют меньше шансов попасть в неприятную ситуацию.

Для выражения благодарности — включение аварийной световой сигнализации-«аварийки» (пару раз моргнуть).

Применяют в знак благодарности за действия соседнего авто, если кто-то пропустил вас на трассе или в городе, дал вам возможность выехать с обочины или перестроиться из соседнего ряда, дал обогнать. Можно щелкнуть сначала левым, а потом правым «поворотником», что аналогично сигналу «аварийкой». Поднятая от руля рука ладонью к лобовому стеклу — для встречного авто, например, предупредившего об опасности на дороге.

Выражение возмущения — короткие звуковые сигналы. Один — предостережение, два — недовольство, три — раздражение, четыре и более — брань. Многократное мигание дальним светом.

Для обозначения своего возмущения многие водители просто обгоняют автомобиль и притормаживают перед ним или вообще полностью останавливаются. Но следует помнить, что на дороге очень много нервных водителей, и данная ситуация может привести к непредсказуемым последствиям.

Впереди опасность — включение аварийной световой сигнализации.

Для движущихся сзади — информация о том, что впереди какая-либо опасность, не обозначенная соответствующими дорожными знаками (затор, ДТП, ремонт проезжей части и т. п.).

Кроме этого, информировать следующий за вами автомобиль об опасности впереди можно нажатием несколько раз на педаль тормоза. Водитель движущегося за вами автомобиля узнает об опасности по вашим сигналам тормоза. Этот сигнал означает «держи дистанцию».

Два кратковременных включения дальнего света. Такой сигнал для встречных обозначает — впереди по ходу движения сотрудники ДПС или по стороне движения встречного транспорта какая-нибудь опасность. Получив такое предостережение от встречных водителей, вежливо поблагодарите их жестом руки, обращенной ладонью вперед.

Просьба переключиться с дальнего света фар на ближний — кратковременное включение дальнего света фар. Применяется ночью, как просьба к встречному, который едет с дальним светом или слепящими противотуманками.

Пропустите, дайте дорогу — один длинный сигнал дальним светом. Применяют с включенным левым поворотом и без левого поворотника. Возможно добавление длительного звукового сигнала — на трассе применяется в экстремальных ситуациях при обгоне, когда, выскочив на «встречную», водитель не успевает завершить маневр и просит встречную машину съехать немного правее, чтобы благополучно разъехаться.

Выхожу из машины — приоткрыть левую дверь и слегка покачать ею; слегка приоткрыть дверь и повернуть голову назад; включить левый поворотник и приоткрыть дверь.

Обгоняйте — включить правый поворотник (и, возможно, притормозить).

Для идущего сзади — помахать левой рукой.

Кроме того, левый указатель поворота, включенный на трассе водителем автомобиля, который совершил обгон, но пока не возвращается на свою полосу движения, — сигнал для остальных, движущихся, например, за грузовиком машин, о том, что впереди на полосе встречного движения свободно и можно совершать обгон вслед за ним.

Не обгоняйте — включить левый поворотник.

Для автомобиля, следующего сзади. Можно также кратковременно зажечь тормозные огни. Этот прием часто применяют дальнобойщикам на фурах, которым хорошо видна дорожная обстановка, для информирования идущих сзади легковых авто.

Открыть левую дверь или высунуть левую руку ладонью назад.

Попеременно включать правый/левый поворотники и стоп-сигналы.

Не пропущу — уменьшить расстояние, необходимое другой машине для маневра (например, прижаться к осевой, не давая обогнать). Уменьшить дистанцию до впереди идущей машины, не давая встроиться.

Нужно горючее — водитель стоит у дороги с канистрой (ведром) и шлангом; кулак с опущенным вниз большим пальцем.

Нужна техническая помощь — водитель стоит у открытого капота или багажника с поднятой рукой.

Пользуясь этими знаками, соблюдайте правила дорожного движения, будьте взаимно вежливы на дороге — и счастливого вам пути!

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

147 правил этикета, которые сделают вас лучше

Современный этикет — это правила поведения, помогающие производить приятное впечатление и строить эффективное общение. Они включают в себя опрятность, культуру речи, вежливость и умение держаться в различных ситуациях (за столом, в транспорте, в театре).

При знакомстве представляют: мужчину — женщине, младших по возрасту и положению — старшим, пришедших позже — уже присутствующим. При этом человек, которому вы представляете незнакомца, упоминается первым, а тот, кого вы представляете, — вторым. «Анна, познакомься — это Константин», «Сергей Иванович, это Марина».
Знакомя людей, уместно давать краткие «справки» о них: «Это мой друг Никита, он хирург», «Это моя институтская приятельница Наталья». Так вы дадите понять, в каких отношениях состоите с каждым из собеседников, и предоставите им тему для беседы в ваше отсутствие: «…Так, значит, вы врач?».
Руку для рукопожатия первым подаёт человек, которому представили незнакомца, то есть женщина — мужчине, старший — младшему и так далее. По правилам делового этикета первым всегда подаёт руку руководитель. Даже если подчинённый — женщина.
В разговоре с малознакомым человеком не стоит касаться личных тем: «Сколько вы зарабатываете?», «Слышал, ваша жена больна?», «Верите ли вы в Бога?». Удачные темы для непринуждённой беседы: спорт, погода, кулинария, домашние животные, искусство, наука, путешествия и тому подобное.

Старайтесь в транспорте не разговаривать по мобильному телефону. Вряд ли вашим попутчикам интересны подробности вашей личной жизни. Возможно, они хотят вздремнуть или читают интересную книгу. Если кому-то нужно что-то срочно сообщить, напишите SMS.
Если вы заметили в вагоне метро или салоне автобуса своего приятеля в час пик, просто поприветствуйте его кивком головы и улыбкой. Не стоит пробираться через толпу, причиняя неудобства другим пассажирам, чтобы «ехать вместе».

Принимая гостей, не оправдывайтесь: «У меня тут небольшой беспорядок, дети вечно всё разбрасывают», «У нас ремонт, поэтому везде коробки». Впуская человека в свой дом, вы выказываете ему своё доверие. Ваш гость должен уважать это и принимать ваше жилище таким, какое есть.
Не следует дарить юным девушкам цветы тёмных оттенков. Идеальный вариант в этом случае — белоснежный букет с нераскрывшимися бутонами. Женщинам в возрасте лучше не дарить быстро увядающие цветы. Зачем напоминать, что молодость уходит?
Если на фуршете подают шампанское или другие холодные напитки, то в начале мероприятия, когда все приветствуют друг друга, следует держать бокал в левой руке. От бокала ладонь может стать холодной и влажной, что нежелательно при рукопожатии.

Чтобы случайно не покуситься на хлеб или вино соседа, тарелка для хлеба располагается слева, напитки — справа. Это легко запомнить: сложите руки в два жеста OK, при этом слева получится буква b (bread — хлеб), справа — d (drink — напиток).

Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Дробя длинное сообщение на куски, вы усложняете взаимопонимание. Человек может решить, что мысль закончена и начать отвечать. Причём, если он будет это делать так же, как вы, постоянно нажимая на Enter, вы запутаетесь.
Если вы получили сообщение, но в силу каких-то причин не могли на него ответить сразу (например, были в оффлайне) – желательно ответить в течение суток. Даже если вы видите, что собеседник не в сети – все равно не затягивайте с ответом.
Если в вашей программе для диалогов горит статус «Онлайн», «Активен», «Доступен» — отвечать следует в течение 5 минут после получения запроса. В случае, если вы ведете длинный диалог с клиентом по телефону или отошли на обед – установите статус «Недоступен», «Занят», «Отошел». Как только появится возможность – сразу же ответьте на входящие сообщения.
Помните о том, что собеседник находится в офисе – он может говорить по телефону, общаться с руководством компании или клиентами. Имейте терпение, не «теребите» партнера по бизнесу или коллегу каждую минуту – дождитесь, пока он сможет ответить. В том случае, если у собеседника горит статус «Занят», но у вас есть особо срочный вопрос – поинтересуйтесь, когда человек сможет уделить вам внимание. Это вполне соответствует правилам этикета.
Если у вас серьезная тема к обсуждению – не пишите ее в виде набора коротких сообщений, это мешает точно понять суть вопроса. Даже если вы хотите как можно быстрее объяснить ситуацию – напишите и отправьте подробное сообщение. Это займет у вас чуть больше времени, но зато партнеру проще воспринять информацию.
Не требуйте ответ мгновенно – дайте собеседнику время на размышления. Даже если у человека статус «Онлайн» — это не значит, что партнеру не нужно «переварить» информацию, выбрать наиболее верный вариант ответа. Не переспрашивайте, не забрасывайте собеседника другими вопросами – и тогда общение будет легким, понятным обеим сторонам.
Не рассказывайте слишком много о себе. Часто в социальных сетях можно прочитать практически всю информацию о жизни пользователя, причем дополненную фотографиями, это не только не очень красиво, но и опасно, так как посторонним людям будет доступна вся информация о вас.
Общение в сети мало чем отличается от реального. По сути, эти правила этикета для интернета ничем не отличаются от общепринятых норм поведения, только вносят некоторые дополнения, обусловленные особенностями виртуального общения: со старшими нужно общаться на «вы», так же как и с незнакомцами.

При ожидании лифта мужчиной и женщиной, первым входит в лифт мужчина. Если лифт ожидает группа людей, то первыми заходят те, кто ближе стоит к двери. В домах и учреждениях, где люди знают друг друга, вперед пропускают того, кто едет дальше.
Мужчина, сопровождающий даму, нажимает кнопку нужного этажа. Так же он поступает, если в лифте кроме него едут женщины и люди старшего возраста. В переполненной кабине на кнопки нажимает тот, кто стоит рядом, остальные просят его об этом, называя этажи.
В тесном замкнутом пространстве лифта надо соблюдать особую деликатность. Некрасиво смотреть на других пассажиров в упор или разглядывать их украдкой. Лучше всего смотреть вниз, либо обратиться к стене. Однако, обмениваясь репликами, пассажирам лифта следует смотреть друг другу в глаза.

Вы, безусловно, имеете право пить различные напитки в течение дня, но кружка при этом должна выглядеть опрятно — никаких многократно заваренных пакетиков чая, следов от губной помады с внешней стороны и подобных вещей быть не должно.
Воспитанные люди не проходят в верхней одежде на своё рабочее место, не вешают её на спинку стула и, тем более, не кладут на стол. Для этого есть гардероб. Единственное исключение — когда вы забежали в офис буквально на 5–10 минут и потом опять куда-то уйдёте. Такой вариант позволителен.

Люди важнее технологий! Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая так, вы показываете, насколько важную роль играет в вашей жизни телефон и насколько неинтересно вам происходящее вокруг. В крайнем случае, если ждёте важного звонка, достаньте телефон и положите на стол экраном вниз.

1. При знакомстве представляют женщине мужчину, старшим по социальному положению и возрасту — младших. Если в компании появились новые гости, их имена называют присутствующим. Первым необходимо упоминать того, кому вы представляете человека.

71. В ресторане тарелка для хлеба ставится с левой стороны, напитки — с правой. Запомнить правило легко: сложите руки в жест OK. Левая рука образует английскую букву b, что означает bread — хлеб, правая — d, то есть drink — напиток.

72. Расположение приборов на столе передает официанту важную информацию. Например о том, что вы ждете следующего блюда или уже закончили трапезу. Так, если вы хотите показать, что просто на время вышли из-за стола, то положите нож и вилку на тарелку крест-накрест. Это означает, что посуду убирать не нужно.

78. Чтобы не мешать окружающим получать удовольствие от еды и беседы, не нужно до конца допивать напиток через соломинку. Это создает неприятные звуки, которые вряд ли порадуют посетителей ресторана за другими столиками.

81. При общении с людьми не показывайте, что вам скучно в их обществе. Именно поэтому не принято класть телефон на стол. Друзья должны быть важнее технологий, если нет, зачем нужно такое общение? Если вы ожидаете звонка, допускается расположить устройство экраном вниз.

Этикет постоянно меняется, приспосабливаясь к изменениям, происходящим в мире. Современные правила объясняют, как взаимодействовать с окружающими во время телефонных разговоров, общения по интернету. Приведенные рекомендации также касаются поведения за столом, в транспорте, театре и музее.

В современном мире не знать правил этикета — значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», — это значит, вы платите. Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», — в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
Никогда не приходите в гости без звонка. Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
Мужчина входит в ресторан всегда первым, главная причина — по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании — входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.
Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания, брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!»), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
Соблюдайте тайну переписки. Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями — это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.

Сегодня жизнь человека невозможно представить без постоянного взаимодействия с другими членами социума. Чтобы общение было приятным и контакты не вызывали конфликтов между людьми как на деловом уровне, так и в быту, в обществе принято придерживаться определенных норм этикета. Значение слова «этикет» можно определить как «манеры поведения, принятые в обществе». Термин зародился во Франции, происходит от французского «etiquette».

Современные правила этикета направлены на регулирование поведения человека в разных сферах общения, его внешний вид, соблюдение культуры устной и письменной речи. Они вырабатывались в течение многовековой истории человечества на основании обычаев и традиций многих народов.

В результате активной коммуникации между народами правила этикета приобретают универсальный смысл: нельзя обижать кого-то ни словом, ни жестом. Общение должно быть направлено на установление дружеского контакта и недопущение конфликтных ситуаций.

Человек — существо социальное. Невозможно представить его жизнь в отдельности от жизни других людей. Всем членам социума приходится вести себя, придерживаясь принятого этикета, чтобы каждый из них чувствовал себя в своем окружении комфортно. Манеры, речь, стиль одежды свидетельствуют об уровне культуры и нравственных качествах индивида, а впечатление, которое он производит на окружающих, влияет на его успешность как в личной, так и профессиональной сфере.

Не все ситуации требуют неукоснительного соблюдения правил, однако послабления в повседневных нормах поведения не означают, что об этикетке можно забыть совсем. Где бы кто ни находился: в магазине, на прогулке, в транспорте или туристической поездке, чтобы получить характеристику воспитанного человека, следует избирать соответствующий стиль поведения. Культурные люди ведут себя сообразно ситуации и в кругу близких, и на официальных приемах, поэтому не вызывают неловкости или стыда за себя у окружающих.

Правила поведения в обществе маркируются местом, временем и уровнем общения. В зависимости от этого различают разные этикетные ситуации, подразумевающие особые поведенческие стереотипы, например: приветствие, прощание, хождение на выставки, в гости, в театр, на свидание, прием и переговоры с иностранной делегацией, презентации и т.п.

Разный менталитет, традиции, языковой барьер предполагают соблюдение более жестких рамок поведения, т.к. любая ошибка может быть воспринята как оскорбление. Например, нахождение в театре более ритуализировано, чем дружеская вечеринка, а международное сотрудничество требует соблюдения более строгих норм, чем в одной стране.

Этикет начинается с умения держать себя и владеть своим телом. Хорошие манеры нужно соблюдать и сидя, и при ходьбе. Движения должны быть спокойными и уверенными, ходить следует в умеренном темпе средними шагами. Сидеть — ровно, с сомкнутыми коленями или невысоко скрещенными ногами (в области щиколоток), руки должны свободно лежать на коленях. Нельзя раскачивать стул или садиться на него верхом.

Первыми входят в помещение, начинают разговор, задают общий тон и направление беседы пожилые или вышестоящие по положению лица. Но представление делают наоборот: старшим называют имена более молодых людей. В гостях приветствуют сперва хозяев, затем — женщин по старшинству и далее таким же образом мужчин. Опоздавшие первыми здороваются с ожидающими, как и входящие с присутствующими.

При обращении с вопросом или просьбой, или после случайного столкновения следует использовать вежливые формы речи, за любую помощь — обязательно благодарить. Коллег и знакомых по этикету принято поздравлять с разными праздниками и семейными датами или выражать соболезнование по случаю утраты. Скверное настроение не демонстрируют на людях, доброжелательная улыбка и приветливый взгляд в глаза способствуют приятному общению.

Нормы поведения отличаются в зависимости от гендерной принадлежности человека. Такое разделение сложилось исторически и было обусловлено разной ролью мужчины и женщины в социуме. В XXI в. гендерный этикет приобрел новые особенности: более свободные отношения требуют четких разграничений, чтобы простая вежливость не воспринималась как флирт.

Служебные отношения регламентируются правилами компании и одинаковы для представителей обоих полов. На свидании все расходы оплачивает мужчина, на деловом обеде/ужине — приглашающая сторона (возможна и совместная оплата). Женщина должна выглядеть соответственно событию, соблюдать дресс-код на работе, а косметикой пользоваться разумно.

Культура речевого общения подразумевает использование языковых средств, уместных в тех или иных обстоятельствах. Вежливым считается обращение на «вы» к старшим и незнакомым людям, использование устойчивых слов и выражений (здравствуйте, прошу прощения, благодарю и др.). Обратиться с просьбой или извиниться за случайное столкновение приемлемо со словами: «Сожалею, что доставил (-а) вам беспокойство», «Будьте добры подсказать», для большей учтивости можно добавить слово «пожалуйста».

Темы для разговоров выбирают интересные для всех собеседников и не вызывающие у них неприятия. В беседах с малознакомыми людьми затрагивают нейтральные события, с более близкими можно проявить интерес к обстоятельствам их жизни. Неприемлемым считается сплетничать, разглашать личные сведения и болтать ни о чем.

Во время устного общения следует прислушиваться к партнеру, а не акцентировать внимание на себе. Язык должен быть понятен собеседнику, специальных терминов и вычурных фраз лучше избегать. Речь у культурного человека отчетливая, в меру громкая, с небольшими паузами. Нельзя перебивать собеседника или повышать на него голос.

Деловой этикет регламентирует служебные отношения, дресс-код, правила проведения бизнес-встреч, конференций и других мероприятий, связанных с профессиональной деятельностью. Его нормы бывают более мягкими или строгими в зависимости от внутренней политики компании.

Чаще всего рабочие отношения строятся на четком следовании должностным обязанностям и взаимном уважении. Важное значение в деловом этикете придается своему и чужому времени: рабочие моменты обсуждают кратко и по делу, на работу и деловые встречи не опаздывают. При общении с клиентами или партнерами придерживаются общепринятых норм поведения.

Корпоративы — мероприятия неформальные, но опаздывать на них не рекомендуется. Отказываться от их посещения допускается только по убедительной причине, иначе можно понизить свою репутацию. На празднованиях с коллегами лучше не злоупотреблять алкоголем и не смешивать разные виды спиртного: это чревато неприятными последствиями. Также недопустимо панибратство как в отношении выше-, так и нижестоящих коллег.

Этикет гостеприимства требует предупредительности и внимания к каждому человеку: никому нельзя дать почувствовать себя нежеланным гостем в доме. Например, даже если знакомый зашел просто повидаться, ему предлагают чай или кофе.

Если это невозможно устроить, то ожидающих прихода всех приглашенных нужно занять чем-то интересным. Гостей рассаживают в гостиной или за столом, учитывая их интересы и круг знакомств. Последующее общение или застольная беседа регулируется хозяевами.

С появлением мобильной связи в телефонном этикете появились правила, не относящиеся непосредственно к разговорам. В общественных местах или на деловых совещаниях звук звонка по возможности снижают до минимума. На приеме у врача, в библиотеках, театрах и кинотеатрах его совсем отключают.

В кафе и ресторанах некультурно выкладывать на стол свой гаджет и отвлекаться на него без повода во время свидания или делового ужина. Запрещено использовать рингтоны, содержащие негатив в отношении людей по какому-либо признаку (национальности, цвета кожи) или нецензурную брань.

Культура преподнесения подарков предполагает не только умение их выбирать, но и правильно дарить. Процесс дарения не должен происходить мимоходом. Ко Дню рождения выбирают такие вещи, которыми будет пользоваться только именинник, а не все члены семьи. Считается некультурным дарить слишком дорогие подарки — это как бы обязывает одариваемого перед дарителем.

Идя в гости, будет вежливо подарить небольшой презент хозяевам дома. Например, бутылку хорошего вина или конфеты. К тому же съедобные подарки принято подавать к столу. Дарить животных следует только с разрешения одариваемого и всех членов его семьи.

Воспитанные люди стараются поддерживать хорошие отношения со всеми окружающими, в т.ч. и соседями. По этикету их приветствуют при встрече, но не распространяются о своих достижениях или неудачах. В многоквартирных домах соблюдают звуковой режим, а если предстоит шумная вечеринка или ремонтные работы, живущих рядом предупреждают заранее.

Когда слышишь слово «этикет», невольно представляется роскошный Версаль ХVII века и утончённые придворные Людовика ХIV. Действительно, именно этот французский король ввёл в обиход понятие этикета. Он создал письменный свод правил поведения и обязал своё окружение эти нормы соблюдать.

Соблюдать правила этикета в наше время особенно важно. Население больших городов растёт, людей вокруг становится больше, увеличивается круг общения и количество ежедневных социальных контактов. В этих условиях нужно быть особенно вежливым и предупредительным, чтобы людям было приятно с вами общаться.

Заметьте, для того чтобы прослыть среди коллег и знакомых невоспитанным человеком, совсем необязательно хамить или устраивать скандалы без малейшего повода. Можно разговаривать вежливо, никого не унижая, но при этом сослуживцы почему-то совсем не будут гореть желанием с вами общаться.

У каждого есть своё личное пространство – не только внутреннее, но и физическое, то есть осязаемое. Нарушать его не рекомендуется. Осязаемое пространство – это личная комната, рабочее место, личные вещи: телефон, планшет и т. д. Мало кому понравится ситуация, когда чужой человек сидит на вашем стуле и пьёт чай из вашей чашки (совсем как в сказке «Три медведя»). Нарушитель считывается в качестве агрессора, хотя реально вам никто не угрожает.

Люди не любят, когда чужой человек стоит слишком близко, особенно сзади. Подсознательно это воспринимается как угроза внезапного нападения. Чтобы ненароком не вызвать у окружающих дискомфорта, полезно знать, что существует четыре вида приемлемых дистанций для общения:

Не стоит без необходимости дотрагиваться до малознакомых людей. Не все любят, когда коллега из другого отдела, прежде чем задать вопрос, сначала норовит обняться. Или добрых 15 минут изучает монитор вашего компьютера с вопросом «а что ты сейчас делаешь?». Такие люди действуют из хороших побуждений (возможно, их дружелюбие просто зашкаливает), но при этом производят не лучшее впечатление и кажутся навязчивыми. Стоит ли удивляться, что некоторые сослуживцы их избегают!

Можно не висеть на шее у чужих людей и всё равно нарушать их личное пространство. Это случается, когда кто-то слишком громко разговаривает – громче, чем требуется для общения с собеседником. Если это происходит в офисе, чересчур громкая беседа отвлекает тех, кто в ней не участвует, мешая им сосредоточиться на работе.

Часто подобная ситуация бывает в транспорте: кто-то из пассажиров говорит так громко (особенно по мобильному), что его слышат все присутствующие в вагоне. При этом окружающим неинтересны подробности разговора чужих людей, кто-то читает или просто пытается уснуть – что тогда, им переходить в другой вагон? Как было бы проще, если бы потише стал вести себя тот самый нарушитель порядка.

Практика показывает, что не все взрослые знают, что громко смеяться, разговаривать, разглядывать и обсуждать окружающих, находясь в общественном месте, – просто неприлично. Если едете в транспорте и нужно что-то срочно сообщить другому абоненту, лучше напишите SМS-сообщение. Если находитесь на мероприятии в общественном месте (театр, кино, лекция), телефон следует выключить или установить бесшумный режим.

Если вы разговариваете с кем-то из знакомых и не хотите заслужить репутацию бестактного человека, избегайте чрезмерно личных вопросов. Не стоит спрашивать о размере зарплаты, стоимости одежды собеседника, о здоровье его самого или его родственников, о его политических и религиозных взглядах. Для приятной и непринуждённой беседы существует много нейтральных тем: погода, еда, природа, наука, искусство, спорт, путешествия, хобби и т. д.

Излишняя откровенность в беседе может напугать. Если вы хотите поделиться подробностями своей жизни с шапочными знакомыми, они могут подумать, что такой же откровенности вы потребуете от них, и поэтому предпочтут резко дистанцироваться. Кроме того, ваша личная жизнь им может быть просто неинтересна.

Сильный запах духов, одеколона или туалетной воды тоже является вторжением в личное пространство других людей. Любители парфюма, выливая на себя половину флакончика, не задумываются о том, что у кого-то может быть аллергия на такие духи, а кому-то просто не нравится этот запах – вплоть до того, что человек начинает себя физически плохо чувствовать.

Чтобы избежать многих конфликтов, достаточно учесть, что у каждого человека есть право на тишину, спокойствие, неразглашение личной информации, право на личную неприкосновенность. Если вы раздумываете, как поступить в том или ином случае, чтобы не ущемить права окружающих, вспомните главное правило этикета: обращайтесь с людьми так, как хотите, чтобы обращались с вами. Будьте более чуткими и внимательными по отношению к окружающим, и они захотят ответить вам тем же.

Этикет – правила поведения, принятые в обществе. Нормы вежливого общения ограничивают слишком эмоциональные поведенческие желания человека. Они направлены на соблюдение общего порядка. А также на сохранение достоинства каждого, живущего в обществе. Пожалуй, в этом содержится смысл главного принципа современного этикета – сохранить достоинство каждого человека.

Общие правила регулируют поведение людей в различных сферах и общественных местах – на работе, в центре досуга и отдыха, в больнице, в учебном заведении. Они также регулируют нормы общения между представителями общества. Например, молодыми и пожилыми, образованными и людьми без образования, обеспеченными и теми, кто испытывает недостаток в деньгах.

На заметку: пример кардинального отличия общественной морали – посещение туалета. Если в средневековой Европе для королевской свиты было честью посидеть рядом с королём на «горшке», то сегодня это совершенно неприемлемо.

Изменение этикета и появление новых норм связано с изменением жизни и со смешением культурных слоёв общества. Сегодня рабочие могут общаться с хозяевами заводов, правители стран доступны через видеотрансляции и соцсети. Смешение сословий привело к упрощению правил этикета и к их очеловечиванию. Некоторые нормы общения сегодня потеряли актуальность, считаются устаревшими. А другие – стали более значимы.

В современном обществе считают нормой быстрое сближение людей. Если на первой встрече ещё не уместно задавать человеку личные вопросы. То на втором и последующих свиданиях, при наличии согласия и симпатии, уместно переходить на глубоко личные темы.

В современном этикете выражения эмоций – бурная радость, печаль –вполне допустимы в общественных местах. В нормах морали человек получил право выражать себя открыто. Быть радостным или печальным, отказываться, если не хочется, и соглашаться, если нравится. Быть не совсем «сдержанным» в выражении радости и счастья.

Есть также правила, которых не существовало раньше, поскольку не было некоторых сфер общения. К примеру – переписка в соцсетях или в мессенджерах. Она стала доступна и популярна за последние 10 лет. Поэтому правила отправки сообщений сформировались совсем недавно.

Правила поведения, общепринятые нормы будут различными для сфер общения. Также могут отличаться правила поведения в возрастных коллективах, профессиональных группах. По принципу сферы действия, современный этикет дифференцируют на следующие направления:

Современный этикет деловых отношений ориентирован на европейские нормы. В нём остались привычные правила опрятного вида, причёски, одежды. И немного изменились правила делового общения на работе, взаимоотношения в связке начальник – подчинённый, или коллега – коллега.

Обсуждение рабочих вопросов ведётся в рабочее время. Обращаться к сотруднику или начальнику с вопросами по работе до 9 утра и после 18 вечера (если рабочий день обозначен как 9-18 часов) – сегодня считается дурным тоном. Этот постулат относится как к вербальному общению, разговору по телефону, так и к сообщениям в соцсетях, соцстраничках, мессенджерах.

Не приветствуется и считается дурным тоном работа в нерабочее время без соответствующей денежной компенсации. Если условия производства требуют вашего присутствия в нерабочее время, или сформировалась внештатная ситуация, заболел напарник, появились другие причины вашего выхода на работу – время и результат должны быть оплачены.

Разграничение ответственности – одна из «фишек» современного делового общения. По сегодняшним нормам не принято выполнять работу другого человека, брать на себя его ответственность. Также не принято перекладывать свою ответственность и работу на другого.

Правила вежливого общения применимы в любой сфере человеческого общества. Они особенно нужны там, где от речи человека зависит решение важных вопросов. К примеру – в работе дипломатов или в заключении договоров, сделок, ведении переговоров. Какие основные принципы современного речевого этикета:

Общение должно быть положительным, без резкого выражения отрицательных эмоций. На заметку: исключение из правил составляют откровенное хамство, грубость, ругань. В этих случаях нужно (если это в ваших силах) остановить безобразные эмоции и слова.

Этикет призван организовать общение людей без выбросов негатива и отрицательных эмоций. Соблюдение общепринятых норм позволяет избежать конфликтов. Однако всё хорошо в разумных пределах. И даже нормы этикета не должны делать из человека робота.

Нельзя везде и всегда ограничивать свои желания. Если ваша сфера общения требует соблюдения норм, несвойственных вам, то стоит подумать о другой работе, занятии, профессии. Необходимо, чтобы соблюдение правил поведения не приводило к ежедневному напряжению и насилию над своей личностью.

Я ответил: «Это зависит от обстоятельств». Правила этикета 200-летней давности, например, оставлять визитную карточку при попытке навестить кого-то, не соответствовали бы сегодняшней социальной среде. Сегодня мы можем написать, написать по электронной почте или позвонить, чтобы сообщить кому-нибудь, что мы зашли.

В 1787 году Джордж Вашингтон писал: «Не чисти зубы скатертью, вилкой или ножом.»( Правила вежливости, достойного поведения в компании и беседы ) Он призывал своих сверстников осознавать, что использование скатерти, вилки или ножа для ковыряния в зубах за столом может быть оскорбительным для других посетителей.

Как сказал П. М. Форни, автор книги Выбор вежливости, Двадцать пять правил внимательного поведения : «Вежливость, вежливость, манеры и вежливость — все это, по сути, формы осознания». Нам нужно дестривиализировать понятия хороших манер и вежливости.

Многие люди до сих пор придерживаются мнения, что этикет предназначен только для представителей элиты или для официальных мероприятий. Я предполагаю, что это восприятие вызвало у моего ученика вопрос о соблюдении всех правил этикета.

Это усиливает характер.Усвоение правил дружелюбия, приветствие других, установление личных границ и уважение границ других, признание сильных сторон и вклада других становятся привычками, которые влияют на наши собственные привычки и определяют их.

Практика понимания того, что вам не нужно делать все правильно, поучительно.Стремление к соблюдению этикета избавляет вас от беспокойства о том, что нужно притворяться совершенством. Вы понимаете, что вам просто нужно наблюдать и отмечать то, что находится вне вас, что может потребовать или не потребовать ответа. Это вежливость: доброе и чуткое действие, которое следует за наблюдением.

Вы можете владеть собственным бизнесом или работать с сотнями других сотрудников. Вы можете работать в многоэтажном центре города или в школе в необычном районе. Независимо от того, где вы работаете, существует определенный набор «правил», которым должен следовать каждый сотрудник, находясь на часах — и даже когда вы представляете свою компанию за пределами ее местонахождения.

Этот набор ежедневных советов по деловому этикету, возможно, недосказан на вашем рабочем месте, но работодатели ожидают, что все сотрудники всегда будут профессиональными.Даже если эти советы кажутся очевидными, всегда полезно напоминать себе, как себя вести, что надевать и о чем нужно помнить во время работы.

Найти людей, с которыми вы ладите на работе, можно по-настоящему поблагодарить. Но наличие тесных связей означает, что вам, вероятно, также будет о чем поговорить друг с другом. Имейте в виду, что вы можете заводить друзей и веселиться на работе, но постарайтесь сделать разговор более напряженным.Отправьтесь на 15-минутную прогулку вместе, чтобы наверстать упущенное, или сделайте с ними перерыв на обед. Но ограничьте время личных разговоров, иначе начальник может вас позвать.

Независимо от того, носите ли вы на работе костюм с галстуком, фартук, разноцветные халаты или джинсы и блузку, выглядеть достойно — еще один способ быть профессионалом. Если ваш дресс-код — деловой повседневный, убедитесь, что вы не носите слишком повседневную одежду. Если вам нужно наряжаться каждый день, гладьте одежду.И если у вас нет дресс-кода и вы можете носить практически все, что захотите, не пользуйтесь этим. Убедитесь, что ваша одежда всегда чистая, профессиональная и не оскорбительная.

Одна вещь, которую ненавидят работодатели, — это невозможность найти сотрудников на работе. У них может быть важный вопрос или им просто интересно, где вы проводите время. Уходите ли вы на обед, на 15-минутный перерыв или в гости к коллеге, помните об использовании перерыва.Большинство компаний предоставляют вам перерыв на обед и 15-минутный перерыв. Но просто помните, сколько времени вы проводите вне рабочего стола.

Еще одна вещь, которую ненавидят руководители и организаторы встреч, — это когда кто-то опаздывает на встречу. Это неуважительно и может помешать встрече вовремя. Чтобы вас не вызвали за опоздание, всегда планируйте приход за пять-десять минут до начала встречи. Это даст вам немного места для маневра, чтобы бежать в туалет, побеседовать по дороге или сражаться с трафиком (если вы собираетесь в другое место).Вне вашего контроля, иногда предыдущая встреча будет задерживаться с опозданием … но если это так, сообщите организатору встречи.

Если вы неорганизованы на работе, это будет заметно. Это может включать незнание, когда начинается собрание, пропуск крайнего срока или забывание важного аспекта проекта. Чтобы убедиться, что вы обращаете внимание на детали, делайте заметки, устанавливайте напоминания и перепроверяйте сроки. Ваш начальник будет уважать и восхищаться вами за это.

В наши дни наши сотовые телефоны практически всегда подключены к нам. Мы берем наши телефоны на собрания, в туалет и даже в коридор, чтобы взять что-нибудь из принтера. Но даже если у вас есть телефон, не злоупотребляйте им. Сведите к минимуму текстовые сообщения, сказав своим друзьям и семье, что вы не можете писать на работе. Не отвечайте на телефонный звонок каждый раз, когда он звонит. И не играйте в игры на телефоне, если у вас нет перерыва.Наконец, никогда не разговаривайте по телефону во время встречи. Это отвлекает других и демонстрирует неуважение к тому, кто ведет собрание.

Вероятно, вы знаете, сколько времени вы должны проводить на работе каждый день. Независимо от того, нужно ли вам физически приходить или нет, убедитесь, что вы вкладываете все эти часы плюс несколько минут каждый день. Это покажет, что вы серьезно относитесь к своей работе. Если вы опоздали на работу на несколько минут, наверстайте это время.Возможно, вам не придется ставить штамп на табеле учета рабочего времени, но ваш работодатель все равно внимательно следит за этим.

Один совет по деловому этикету начинается еще до того, как вы сядете за свой стол. Если вам нужно ехать на лифте, чтобы добраться до офиса, помните о лифтовом этикете, о чем многие люди не думают. Удерживайте лифт для людей, идущих за вами. Прежде чем сесть, отойдите на несколько футов назад, чтобы у людей было место для выхода. Если вы находитесь рядом с кнопкой лифта, спросите всех, на какой этаж они собираются.Может показаться, что это не так уж важно, но этикет в лифте — большое разочарование для многих людей.

Вне зависимости от того, ладите вы со своими коллегами или нет, вы должны проявлять к ним должное уважение, иначе вы, вероятно, не получите ничего взамен. Запугивание на рабочем месте сегодня является огромной проблемой на рабочем месте, и она может быстро выйти из-под контроля. Несмотря ни на что, не начинайте драку со своими коллегами. Не говори плохо о них за их спиной.И держитесь подальше от разговоров, которые другие ведут о своих коллегах.

Большинство людей работают более 40 часов в неделю. Из-за этого большая часть нашего личного багажа имеет тенденцию разгружаться на работе. Но это то, чего нужно остерегаться. Возможно, у вас много дел дома, но не позволяйте этому отвлекать вас от работы. Если у вас действительно плохой день или вам нужно заняться чем-то личным, постарайтесь взять выходной, чтобы позаботиться об этом, или, по крайней мере, справиться с этим в обеденный перерыв.

Хотя такт и дипломатия — два разных аспекта общения, для эффективного общения необходимо объединить оба. Чтобы быть дипломатичным, вы должны знать корпоративную культуру своей организации. Проще говоря, это означает быть «политическим» или «политкорректным».«Тактичность больше связана с осознанием деликатности ситуации и других людей и вниманием к ним.

Дипломатичность требует знания корпоративной культуры организации. Корпоративная культура организации состоит из нескольких слоев. На первый взгляд корпоративная культура — это способ работы в организации.Под этим корпоративная культура — это система неформальных неписаных правил. На более глубоком уровне находятся общие ценности, которыми руководствуются эти правила, а фундаментальные допущения еще глубже.

Важно «приобщиться» к корпоративной культуре и убедиться, что то, что вы говорите и делаете, соответствует ей. Несоблюдение того, как дела обстоят, будет особенно очевидно для других — и может показаться недипломатичным.

Дипломатичность на рабочем месте также означает быть хорошим коллегой.Это означает, что вы должны повышать осведомленность своих коллег. Это также означает, что вы отдаете должное, когда это необходимо, и разделяете вину, когда что-то идет не так. Также важно, чтобы вы не высказывались отрицательно о коллегах.

Повышение осведомленности о своих коллегах — один из самых простых способов избежать проблем с ними. Это означает приложить усилия, чтобы узнать о том давлении, в котором они находятся. Вы можете развить понимание, просто наблюдая за их работой — зная, каковы их обязанности, каковы их повседневные задачи и каковы их периоды занятости.Также полезно поговорить с ними: просто поговорить с людьми вместо того, чтобы размышлять об их решениях или действиях, — лучший способ получить представление о перспективах.

Важно отдавать должное тем, кто внес свой вклад в какое-либо достижение или успех. Вы также должны взять на себя свою долю вины или ответственности за ошибки или неудачи. Признание чужих достижений в долгосрочной перспективе дорого обойдется вам. Это плохо скажется на ваших отношениях с другими людьми и сделает их менее склонными помогать вам или сотрудничать с вами в будущем.Говоря об успехах, достигнутых в результате коллективных усилий, всегда используйте «мы» вместо «я», чтобы дать понять, что в этом участвовали другие.

Никогда не делайте негативных комментариев о коллеге — или каких-либо комментариев, которые вы бы не сделали напрямую этому человеку. Никогда не комментируйте — ни устно, ни письменно — когда вы злитесь или расстроены. Если вам все же нужно сделать критический комментарий о ком-либо, убедитесь, что вы знаете все относящиеся к делу факты, прежде чем формировать — и, в частности, выражать — свое мнение.

Эффективное общение означает общение тактично и дипломатично. Чтобы быть дипломатичным на рабочем месте, вы должны знать корпоративную культуру организации и быть хорошим сотрудником. Корпоративная культура включает такие вещи, как методы работы в организации; система неформальных неписаных правил; общие ценности, которыми руководствуются эти правила; и основные предположения. Чтобы быть хорошим коллегой, нужно следовать некоторым основным принципам. Вам необходимо повышать осведомленность о своих коллегах, отдавать должное, когда это необходимо, и избегать негативных комментариев о коллегах.

В тайском обществе, где старшинству придается большое значение и подчеркивается вежливость по отношению ко всем, для того, чтобы быть человеком с хорошими манерами, нужно быть внимательным и внимательным почти к каждому жесту или движению, а также почти к каждому слову или предложению. один произносит.

Может показаться, что это сложно сделать, но это не так. Поскольку вы растете, ежедневно обучая старших членов вашей семьи, вы скоро привыкните к необходимым хорошим манерам. Поэтому приведенные здесь моменты служат для некоторых людей более или менее лишь в качестве напоминания. Тем не менее, они помогают не тайцам знать, должны ли они иметь хорошие отношения с тайцами, работать или намереваются какое-то время жить в Таиланде.

Чрезвычайно важно помнить с самого начала, что тайцы считают голову священной.Никогда, никогда не касайтесь головы тайца или головы какого-либо уважаемого, почитаемого изображения или статуи. С другой стороны, ступня считается чем-то скромным. Никогда не используют ногу, чтобы кому-то что-то указывать, и еще хуже дотрагивайтесь до кого-то ногой, чтобы привлечь внимание.

Тайцы уважительно ваяют нам при встрече с нашими старшими родственниками, друзьями или знакомыми. Мы складываем ладони вместе и поднимаем их вверх на уровне груди для равных, на уровне носа для людей старшего возраста или тех, кого мы уважаем, и на уровне лба для людей, которых мы очень уважаем.При этом следует немного наклонить голову к поднятым рукам.

Стоять, расставив ноги, руки в карманах, скрестив руки на груди, положив руки на бедра, сложив руки вместе сзади, в наклонном положении, закрывая кому-то то, что ему нужно увидеть, перекрывая проход и возвышаясь над сидящий пожилой человек.

При ходьбе хорошие манеры означают, что вы не делаете следующего:
Поворачивайте свое тело в ту и другую сторону.
Двигайте головой. Обними кого-нибудь за шею.
Засуньте руки в карманы брюк.
Проявлять рассеянность, сбиваясь с пути людям или блокируя проход.
Идите впереди своего начальника или начальника, как если бы вы его вели.

Шея прямая
Спина не повернута к старшему
Колени не согнуты
Ноги и руки не разведены
Ноги вместе, не скрещены
Нога не направлена ни на кого
Нога не на столе
Нога не встряхивается
Сиденье не выше, чем у старший или начальник.

Хорошо воспитанный тайец не будет лежать в общественных местах, или лежать в своем доме, указав ногой на кого-либо, или оставаться лежать, когда с ним разговаривает кто-то старше его. Он не будет ложиться в присутствии дамы или нового знакомого.

Некоторые люди не очень понимают, что надеть в разных случаях.Таким образом, с раннего возраста важно знать, какую одежду следует носить в какое время, иначе нас могут невольно критиковать. Например, если на официальной вечеринке по случаю дня рождения в большом отеле вы носите потрепанную или грязную одежду, именинник или дама может воспринять ваше поведение как личное оскорбление для него или нее.

Когда дома приходит гость, не приветствуйте его в ночной рубашке.
Не надевайте футболки, шорты и тапочки ни на какие функции, особенно на висок.
Будьте достаточно хорошо одеты, когда идете за покупками.
Наденьте праздничное платье на послеобеденное чаепитие или коктейль.
У мужчин в костюмах должна быть застегнута хотя бы одна пуговица.
Мужчины не закатывают рукава, как будто готовятся к драке.

Он не задает личных вопросов, например: Как поживает ваша бывшая жена / муж? Сколько ты весишь? Сколько тебе лет? Какая у тебя зарплата? И он не переходит к личному, говоря такие вещи, как: «Я вижу, ты прибавил в весе».Ты стал таким темным.
Он не показывает, что он хорошо знаком с кем-то, называя этого человека по имени своего отца. Это очень невежливо, и все же некоторые люди так поступают.
Он не перебивает и не шумит, когда люди говорят.
Когда его о чем-то спрашивают, он не уходит одновременно с ответом, и всегда отвечает, когда с ним говорят.
Он смотрит на человека, с которым разговаривает.
Не употребляет невежливых, грязных словечек и не ругается. Он не зевает в компании.
Он не смеется над другими людьми и не саркастичен.
Он не сплетничает.
Он не разговаривает ни с кем по магазинам и не запрещает другим участвовать в разговоре.
Он вводит тему, которая подходит людям, с которыми он разговаривает, учитывая их возраст, пол, характер, образование, финансовое или социальное положение и т. Д.
Он избегает разговоров о важных вопросах, таких как религия, политические разногласия и т. Д. , что может вызвать спор.
Он молчит, когда человек произносит речь, когда кто-то выступает на панельной дискуссии и когда он посещает концерт.

Если вы пользуетесь общественным телефоном или находитесь в доме, где есть только один телефон, не задерживайтесь, если за вами будут стоять люди, которые хотят воспользоваться телефоном.
Даже если никто не ждет, возможно, кто-то пытается дозвониться до этого числа.
Не говорите по телефону слишком громко.
Если кто-то звонит вам, не заставляйте его ждать слишком долго и не кладите трубку. Звонящий может сказать еще кое-что.
Если вы звоните, не звоните, пока не будете готовы говорить. Позволить секретарю позвонить кому-нибудь и заставить этого человека ждать вас долгое время — это дурной манер.
Используя мобильный телефон, если вы не одиноки, не говорите громко, чтобы нарушить покой или мышление других людей.
Выключайте мобильный телефон на концертах, важных мероприятиях или вечеринках с речью.

Если вас приглашают выступить с докладом, выберите хорошо знакомую вам тему.Хорошим тоном является провести исследование, чтобы добавить в свою речь интересного материала, а не произносить ее с расплывчатыми знаниями и без особого авторитета по выбранной теме. Оратора, который недостаточно знает и недостаточно исследует, легко увидеть, и люди, которые приходят его послушать, будут разочарованы, сочувствуя потере своей драгоценной извести.

Дебаты, в которых предполагается, что ораторы расходятся во мнениях, могут превратиться в неприятное событие, если модератор не очень умен и не знает, как не дать ораторам увлечься и не поссориться.В Таиланде я видел это однажды собственными глазами в телевизионной программе, где участники дебатов начали оскорблять друг друга.

В настоящее время мы стараемся избегать подобных ситуаций, и люди вместо дебатов устраивают то, что они называют yaw-wathi . Это тайское слово означает хвалебную речь. В yaw-wathi у вас есть хвалебные группы. Например, вы приглашаете выступить трех певцов и трех музыкантов. Певцы пытаются убедить слушателей в том, что лучше быть музыкантами, чем певцами, а музыкантам приходится спорить, говоря, что лучше быть певцами.

Говорите в известности, данной каждому выступающему, и не отнимайте минуты от времени другого выступающего. Это дурной тоном.
Не используйте грубые слова, саркастические слова и не высмеивайте любого пола и возраста.
Когда первый раунд выступления закончен, знайте, что во втором раунде каждому выступающему дается меньшее время. Не используйте время другого выступающего.
Точно так же, когда придет время задавать вопросы из зала, если вас пригласят ответить на первый вопрос, не произносите еще одну речь из ответа, иначе не будет времени для множества других вопросов, ожидающих ответа.
Если вы модератор, убедитесь, что каждый выступающий использует только свое отведенное ему время для выступления и не крадет время другого выступающего.
Будьте беспристрастны, очень хорошо резюмируйте речь говорящего, но не заботьтесь о других выступающих.
Не высказывайте собственного мнения. Некоторые модераторы делают и довольно долго об этом говорят. Вы не приглашенный спикер. Подводя итоги, не будьте долгим и скучным.

Не царапайте здесь и не царапайте там.
Не разворачивайте рубашку или юбку, если вы женщина.
Не дразните и не шутите чрезмерно.
Не трогайте чужие личные вещи.
Не смотрите долго ни на кого.
Не смотрите на человека с головы до ног.
Знайте, когда нужно извинить меня, а когда сказать спасибо.
Умейте уступить место пожилому человеку.
Не уходите, не найдя хозяина и не попрощавшись с ним, поблагодарив его.

Всегда звоните и сообщайте человеку о своем намерении приехать, и как только вы назвали время, будьте пунктуальны.
Не навещайте других людей слишком часто.
При каждом посещении не задерживаться.
Знайте подходящее время для посещения, например днем, в выходные и т. д.
Пожилым людям нельзя приходить к ним перед едой, в рабочее время или во время сна.
Если вы не в очень хороших отношениях с людьми, которых навещаете, не присоединяйтесь к тем, кого они не знают, только потому, что этот человек ваш друг.
Поприветствуйте хозяина вай , когда вы его видите, и попрощайтесь с другим вай , когда уходите.
Также посещаемый человек должен соблюдать надлежащие манеры. Узнав, что ваш посетитель прибыл, не заставляйте его ждать слишком долго.
Не смотрите на него с головы до ног.
Приветствуйте его охотно, чтобы он чувствовал себя комфортно.
Поприветствуйте его хотя бы чашкой чая или кофе.
Не выказывайте недовольство кем-либо в вашем доме перед ним.
Не шептайте никому перед ним. (Если человек больше двух, этого делать не следует, кем и где.)
Не продолжайте говорить о том, о чем он очень мало знает или не интересуется.
Не монополизируйте разговор. Послушайте.
Проводите его до двери, когда он уходит.

В любой стране есть места, которые жители этой страны считают священными. Чтобы посетить такое место, например храм или дворец, вы должны быть прилично одеты.
Вам следует снять шляпу, если вы ее носите, а также снять обувь.
Лучше всего понаблюдать за тем, что делают люди, которые попадают туда, прежде чем вы.
Когда вы собираетесь пройти мимо уважаемого объекта, такого как изображение Будды или портрет короля, вам следует остановиться на время и проявить уважение, либо сделав вай, либо наклонив голову перед изображением или портретом.
Нельзя носить темные очки. Если вам действительно нужно их надеть, снимайте очки при входе на место.
Если вы сильно простудились с большим количеством мокроты, чтобы выплюнуть, сделайте это спокойно в комнате отдыха.Не плюйте в общественных местах или дома в присутствии других людей, иначе они будут шокированы.

Всегда представляйте мужчину женщине, молодого человека — старшего, младшего по рангу — старшему и т. Д. Младший первым сделает вай , а старший даст ему взамен вай .
Во введении в западном стиле даме выпала честь первой протянуть руку.Если она решит не расширять его, мужчина не должен просто хватать его. Если она все же протянет его, мужчина не должен просто взять ее повязку и позволить своей руке расслабиться.

Не расчесывайте и не расчесывайте волосы в общественных местах, например, когда вы сидите у бассейна или болтаете с несколькими друзьями.
Не наносите макияж в общественных местах, где на вас могут смотреть.
Не ковырять в зубах. Что еще хуже, протолкните зубочистку глубже в рот, чтобы губы стали кривыми, или оставьте зубочистку застрять во рту на какое-то время.
Не ковыряйте в носу, глазах или ухе на глазах у людей.
Не заводите ссору легко и не устраивайте себе сцену. Когда есть очередь для обслуживания любой услуги, присоединяйтесь в конце очереди и не проталкивайте себя вперед или где-либо еще в очереди.
При наличии нескольких туалетов следует сохранять одну линию. В некоторых местах люди рассыпались ждать перед множеством дверей. Часто это заканчивается тем, что человек, который идет первым, пользуется туалетом после того, как приходит туда третьим или четвертым.
Следите за личной чистотой и будьте приемлемы в отношении чистоты и опрятности, будь вы дома или вне дома.
Converse в опущенном одиноком, не шумно и не дерзко, привлекает внимание.
Вы, наверное, уже поняли, что тайские социальные отношения — довольно сложная вещь. Это, в свою очередь, влияет на тайский социальный этикет. Это потому, что, как указано в книге «Формы вежливости среди стран-членов АСЕАН»,
«тайцев различают высокий и низкий социальный статус, молодых и старых, мужчин и женщин, сильных и слабых, господина и слугу, старшего и младшего, и богатые и бедные.Манера и использование языка в этих социальных группах различны. Тайских детей в ранние годы учат этим «высоким и низким» социальным отношениям ».

Помимо всех перечисленных здесь хороших манер, тайцы также подчеркивают важность быть благодарным человеком. Мы учим наших детей не забывать совершенное им доброе дело, а также находить возможность ответить взаимностью. В Таиланде вряд ли найдется человек, не исполненный благодарности к своим родителям. Будучи воспитанными с любовью и преданностью своими родителями, тайские дети очень хотят заботиться о них взамен в старости.

Мы также учим наших детей быть очень внимательными к чувствам людей и не позволять грубости или недоброжелательности преобладать только для того, чтобы быть излишне честными. Если у вашей подруги есть только это платье, которое можно надеть на вечеринку, и она спрашивает вас, хорошо ли оно смотрится на ней, хотя на самом деле оно выглядит ужасно, вы должны быть достаточно воспитанными и достаточно добрыми, чтобы не говорить об этом.

Допуск может применяться. В тайских семьях детей учат быть терпеливыми и терпеть события и людей наилучшим образом, если это не выходит за рамки их возможностей.Их поощряют всегда быть внимательными и воспитанными. Если вы понимаете наш общий этикет и более глубокую структуру, лежащую в его основе, вам не составит труда найти тайских друзей на всю жизнь.

Повседневный этикет: Повседневный этикет. Полная современная энциклопедия этикета

Повседневный этикет. Полная современная энциклопедия этикета

147 правил этикета, которые сделают вас лучше

Азбука вежливости

Правила поведения в театре, на концерте и в других общественных местах

Правила поведения в транспорте

Правила поведения в гостях и на торжествах

Правила этикета за столом, в ресторане

Правила этикета в интернете

Правила этикета в лифте

Правила офисного этикета

Хорошие манеры и технологии

101 правила современного этикета

Проверьте свои знания прочитанной статьи

27 важных правил современного этикета

как вести себя в обществе

Что такое современный этикет

Преимущества повседневного этикета

Коротко о видах этикета

Общие правила

Гендерный этикет

Нормы этикета и практические примеры

При устном разговоре

На работе и корпоративах

Встреча с гостями

Телефонный этикет

Этикет дарения подарков

Общение между соседями

Частые нарушения и ошибки

Повседневный этикет — Психолог — медиаплатформа МирТесен

Этикет по-прежнему актуален

Соблюдаем личное пространство

Когда человека лучше не трогать

«Люди, прошу я, потише, потише»

По секрету всему свету

«Дыша духами и туманами»

Главное правило этикета

главный принцип, современный речевой этикет, проблемы и дифференциация

Проблемы современного этикета

Дифференциация современного этикета

Принципы современного делового этикета

Речевой этикет в современном обществе

Повседневных правил этикета

Все начинается с осознания

Что такого важного в повседневном этикете?

Вы также можете получить удовольствие от чтения. . .

10 советов по повседневному деловому этикету

Вот 10 способов быть профессионалом в работе:

Сведите к минимуму сторонние разговоры.

Оденьте деталь.

Помните о перерывах.

Приходите на встречи вовремя.

Будьте максимально внимательны к деталям.

Ограничьте использование личного телефона.

Ежедневно уделяйте время … а потом немного.

Помните об этикете лифта.

Относитесь к коллегам уважительно.

Оставьте личные проблемы дома.

Etiquette Guide — Интернет-журнал Об этикете

Знание корпоративной культуры

Быть хорошим коллегой

Тайский социальный этикет: Everday Etiquette

Правила, которые применяются каждый день в любом месте.

Откуда: Пенсри Киенгсири, Судчит Бхинёйинг, Малитхат Проматхатаведи, Тайский социальный этикет, Министерство культуры, Бангкок 2007, ISBN 974-9681-45-2

Манеры приветствия

Манеры в стойке

Манеры ходьбы

Манеры сидения

Правила лежания

Правила ношения одежды

Манеры в разговоре

Как вести телефонный разговор

Как произносить речь

Манеры выступления на дебатах

Манеры выступления на панельной дискуссии

Поведение в компании

Манеры в гостях

Правила посещения святых мест

Манеры при представлении

Манеры в общественных местах