Примеры дерева целей: Дерево целей: как построить и использовать

Дерево целей компании: методика для развития

Чтобы бизнес развивался ему нужна четкая структура. Хорошая организационная структура отвечает на три вопроса: Как распределяются обязанности? Как всё объединяется в единое целое? И кто перед кем отчитывается? 

Без чёткой структуры людям неясно, за что они несут ответственность, кто ими управляет и перед кем они отчитываются за результат.

К чему приводит отсутствие структуры?

• к неразберихе среди работников: люди не понимают, что делать и когда должен быть готов результат;
• к невозможности прийти к стратегическим целям компании;
• к нерациональной трате времени на неважные задачи;
• к проблемам при делегировании. Как правило, если нет понимания четких целей компании и ответственности каждого работника, то руководитель делает огромное количество задач самостоятельно, не пользуясь грамотно возможностью делегирования;
• к низкой прибыли и ее медленному росту. Отсутствие четкой управленческой структуры в компании сказывается на невозможности стабильно улучшать финансовые показатели.

Если вы хотите избежать хаоса в своей компании, то вам нужно знать, как лучше всего организовать свою собственную команду.

Самый простой способ — это выстроить дерево целей компании. Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов. В этой статье мы расскажем, как это сделать.

Дерево целей компании

Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе. Разработана в 1950-х годах Ч. Черчменом и Р. Акоффом как инструмент для повышения эффективности американских корпораций.

Дерево целей в платформе WorkTek

Эта методика одинаково подходит как для крупных предприятий и корпораций, так и для небольших фирм. Также она активно применяется для построения системы жизненных целей.

Методика быстро распространилась в деловой среде, поскольку отличается простотой и универсальностью. Она одинаково походит как для крупных предприятий, корпораций и небольших фирм. Её активно применяют и для построения системы жизненных целей. 

Методика «Дерево целей» решает две актуальные бизнес-задачи:

1. Показывает кратчайший путь к достижению сложных, стратегически важных результатов
2. Объединяет все возможные цели предприятия в стройную систему.

Суть методики в том, чтобы структурировать и выстроить иерархию целевых установок, от сложных к простым и отобразить её в формате графа – наглядной графической схемы.

Существует несколько определений для дерева целей организации. Его характеризуют как:

• Иерархическую систему целевых установок организации.
• Графическую модель стратегического развития компании.
• Совокупность целей предприятия на долгосрочную перспективу.
• Комплексную систему разноуровневых задач.

Каждое из определений отражает ключевые характеристики objective tree:

• Иерархичность: цели высокого порядка определяют цели низкого порядка.
• Системность: элементы дерева взаимосвязаны.
• Лаконичность: все компоненты выверены, лишних среди них нет.
• Индивидуальность: дерево каждой организации индивидуально и неповторимо.
• Наглядность: дерево всегда представлено в формате графической схемы.

Дерево целей успешно интегрируется в концепцию MBO (Management by Objectives) – управление по целям, когда развитие организации определяют конкретные целевые установки, выраженные в числовых результатах – деньгах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д.

Для чего нужно дерево целей?

Если у компании есть дерево целей, значит, она скорее достигнет желаемых результатов, с меньшими ресурсами и за более короткий срок.

У каждой организации существует собственный перечень целевых установок. В нём обычно присутствуют такие установки: повышение прибыли, сокращение издержек, увеличение числа клиентов, формирование положительной репутации и т.д. Перечисленные цели часто существуют без привязки к реальной деятельности. Они разрозненны и реализуются стихийно.

Разберем на примере:

Представьте, что в компании появляется цель – поднять продажи. Над её выполнением работает отдел продаж и отдел маркетинга. Производственный отдел к процессу пока не подключается, поскольку конкретных указаний не получил. Опытным путём выясняется, что продажи не увеличить без совершенствования ключевого продукта. Только после этого руководитель ставит новую цель перед производственным отделом – доработать продукт под изменившиеся запросы потребителей. Цель, конечно, будет реализована, но бесценное время потеряно.

Или другой пример:

Молодая компания начинает агрессивное продвижение на рынке – демпингует, активно рекламируется, запускает собственный блог, постоянно работает над продуктом. Добивается успеха. Но сталкивается с проблемой – нехваткой кадров, поскольку не поставлена цель – создать систему по развитию и удержанию персонала. Пока проблема решается, конкуренты отвоёвывают позиции.

Организации нужно дерево целей для того чтобы:

• В полной мере реализовать Миссию организации.
• Систематизировать все направления деятельности.
• Создать или доработать организационную структуру компании.
• Избежать дублирования задач.
• Сбалансировать все доступные ресурсы.
• Видеть в перспективе все слабые места.
• Оперативно вносить изменения в текущий план действий.

Структура дерева целей

Дерево целей – это графическая схема, где все цели – стратегические, тактические и оперативные выстроены по уровням. Как и в обычном дереве, здесь есть ствол, ветви, листья. Только вот дерево целей организации в отличие от деревянистых растений растёт сверху вниз: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.

Вот классическая модель дерева:

1. Вершина – стратегическая (генеральная) цель организации, которая сформулирована на основе Миссии. Стратегическая цель объёмна, велика, грандиозна. Её не достичь в несколько шагов. Она требует больших усилий и ресурсов – материальных и временных.

Стратегическая цель мотивирует и вдохновляет. Стратегическая цель одна, в редких случаях их две. Является долгосрочной: ставится на 5-15 лет. Пример стратегических установок:

• Стать безусловным лидером на российском рынке мясных полуфабрикатов;
• Стать первыми в производстве алюминия с минимальными издержками и индексом продукции на уровне выше средних показателей Standard and Poor;
• Создать самый узнаваемый блог для предпринимателей в России с постоянной читательской аудиторией в 10 млн. человек;
• Повысить чистую прибыль в 10 раз;
• Создать самую разветвлённую сеть химчисток в регионе/стране.

Стратегическая цель всегда честолюбива и амбициозна. Её реализация связана с лидерством и большими победами.

2. Ветви – тактические цели. Помогают реализовать стратегическую цель. Различают тактические цели первого, второго, третьего уровня.

Тактические цели первого уровня масштабны. Это самые толстые ветви, отходящие сразу от ствола. Их обычно бывает 3-4. Большее число тактических установок первого порядка вносит хаос в систему. Примеры:

• Ежегодно увеличивать производство алюминия на 15%;
• Создать новый стандарт качества мясных полуфабрикатов;
• Увеличить популярность бренда в 2 раза.

Тактические цели второго уровня. Позволяют достичь целевых установок первого порядка. К примеру, чтобы ежегодно увеличивать производство алюминия на 15%, нам придётся:

• Увеличить добычу металла,
• Создать разветвлённую сеть приёма металлолома,
• Переоборудовать производственные мощности,
• Позаботиться о развитии кадрового потенциала и т.д.

Тактические цели третьего уровня. Позволяют достичь целей второго порядка. Например, для развития кадрового персонала нам необходимо:

• Создать систему обучения, наставничества внутри организации.
• Разработать мотивацию сотрудников.

Тактические цели ставятся на 1-3 года.

3. Побеги от ветвей – оперативные цели. Показывают, как реализовать тактические цели предприятия. Их также может быть несколько порядков. Число уровней зависит от сложности тактических целей. Примеры оперативных установок:

• Создать редполитику для корпоративного блога;
• Найти новых поставщиков для снижения издержек при закупке сырья.

Это краткосрочные цели: ставятся на 1-6 месяцев.

4. Листья – подцели и задачи. Это конкретные действия, которые нужно выполнить, чтобы реализовать оперативные цели. Примеры задач:

• Нанять авторов для корпоративного блога,
• Запустить рекламу в Яндексе и Гугле,
• Закупить новые плавильные установки и т.д.

Задачи могут ставиться от нескольких часов до 1 месяца. 

Как построить дерево целей: базовые правила

При построении модели дерева необходимо соблюдать следующие правила:

• Строить систему сверху вниз. Разработка дерева всегда начинается с формулирования генеральной цели. На этом принципе базируется вся методика.
• Применять принцип декомпозиции целей. Декомпозиция – разделение целевых установок на стратегические, тактические и оперативные с соблюдением их порядка. По сути, декомпозиция представляет собой разделение сложных элементов на простые.
• Соблюдать принцип дедукции. При построении целевых установок участники процесса движутся от общего к частному. Определяют сначала большое, а только потом малое.
• Проверять независимость целевых установок из разных параллелей. В дереве организации цели, отходящие от одной ветви, не должны зависеть от целей, отходящих от другой ветви.
• Формулировать цели по методике SMART, которая предписывает, чтобы цели были конкретными, измеримыми, значимыми, достижимыми и ограниченными во времени.
• Учитывать ресурсы для достижения результатов. При разработке, всегда рассчитывайте ресурсы, которые необходимы для их достижения.
• Формировать цели к привязке к показателям. Цели и задачи всегда описывают конкретный результат, который должен выражаться в конкретных показателях – деньгах, единицах, процентах, конечном продукте и т.д.
• Соблюдать иерархичность: цели первого порядка всегда должны располагаться выше целевых установок второго порядка и т.д.

Как выбрать стратегическую цель организации

Дерево стратегических целей предприятия – фундамент для эффективного планирования и осознанной деятельности сотрудников и менеджмента.

Воспользоваться готовой моделью дерева нельзя: система целевых установок уникальна для каждой организации зависит от её специализации, величины, организационной структуры и других параметров. Разработать дерево целей возможно на любом этапе существования организации.

При создании целевой модели предприятия основные затруднения вызывает формулировка стратегической цели.

Стратегическая цель – это ствол вашего дерева, который основывается на Миссии и Видении. Миссия и Видение организации – это корни нашего дерева, которые питают ствол, ветви и листья. Миссия объясняет смысл существования предприятия, показывает пользу, которую оно приносит миру, и рассказывает об его принципиальных отличиях от других организаций.

Принято считать, что Миссия – это прерогатива корпораций и крупного бизнеса. Это не так. Можно сформулировать Миссию для любой организации вне зависимости от её масштаба. Например, Миссия сети цветочных магазинов в Казани может звучать так: дарить радость и удовольствие казанцам посредством авторских букетов и свежих цветов редких сортов.

Видение организации – это то, как представляет себя компания через 5-10-15 лет. Видение сети цветочных магазинов из предыдущего примера может быть таким: самая крупная цветочная компания города Казани с филиалами в каждом районе города и собственными теплицами по выращиванию редких сортов цветов.

Стратегическая цель всегда основывается на Миссии и Видении. Эти три элемента – Миссия, Видение и стратегическая цель, должны на 100% соответствовать друг другу. Возвращаясь вновь к последнему примеру, можем сформулировать стратегическую цель сети цветочных магазинов на пять лет: Стали компанией № 1 города Казани по продаже цветов, заняв не менее 35% регионального рынка.

С этой цели и начнётся разработка дерева целей предприятия. Пример с цветочной компанией может стать основой для разработки вашей стратегической цели.

Предлагаем для этого такой алгоритм:

1. Разработать Миссию и Видение, если их ещё нет.
2. Зафиксировать Миссию и Видение, визуализировать их – придумать яркий зрительный образ.
3. Проанализировать внешнюю среду компании: какую позицию она занимает на рынке профильных товаров или услуг, какова рыночная конъюнктура, насколько благоприятны условия для развития и т.д.
4. Проанализировать внутреннюю среду организации: материальные и нематериальные активы, кадровый ресурс, организационную структуру и т.д.
5. Определить ключевые преимущества на основе проведённого анализа. Сформулировать их как ресурсы для достижения целевых установок.
6. На основе сформированного перечня ресурсов определить максимальную границу возможностей организации. Например, мы работаем в новом сегменте рынка, который активно развивается. Конкуренция велика. При нынешнем уровне ресурсов мы сможем отвоевать 5-8%. Если будем развивать продуктовую линейку и дополнительные услуги, то увеличим максимальный рост до 20%. Очевидно, что надо выбирать второй вариант, поскольку он даёт максимальные возможности для роста.
7. Сформулировать стратегическую цель на основе Миссии, Видения и проведённых исследований.

Как сформировать основную структуру дерева целей

Когда стратегическая цель организации поставлена, можно приступать к формированию иерархии тактических и оперативных целей.

Вот как проще и удобнее это делать:

• Создать рабочую группу для формирования дерева целей. Помимо руководителя предприятия, рекомендуется в неё включить руководителей ключевых направлений, а также технического работника для ведения протоколов и других рабочих документов.
• Определить тактические цели первого и второго уровня. Лучший формат для обсуждения – мозговой штурм. Проходит он так: в течение 1-1,5 часов участники рабочей группы предлагают возможные варианты тактических целей, которые необходимы для реализации стратегической цели. Секретарь фиксирует все предложения. Родственные варианты объединяются в группы.
• Сформулировать тактические цели первого уровня на основе результатов мозгового штурма. Зафиксировать их в отдельном документе.
• Рассортировать тактические цели первого порядка по направлениям деятельности или по содержанию на экономические, производственные, научные, социальные и т.д.
• Определить тактические цели второго и третьего уровня в формате мозгового штурма по направлениям работы.
• Определить оперативные и тактические цели при участии сотрудников отделов. Если тактические цели вырабатываются рабочей группой, то оперативные цели и подцели формируются вместе с ключевыми сотрудниками по направлениям работы компании.
• Обобщить результаты работ в едином документе. Выделить цели по уровням.
• Составить граф – графическую схему целевых установок в виде дерева. Этот этап очень важен. Его нельзя пропускать!

Нередко цели на стратегическом уровне не ставятся должным образом и впоследствии не достигаются, потому что были сформулированы на бумажных носителях. Очень сложно в большой компании следить за выполнением плохо зафиксированной системы целей. Если у вас все нечетко и непонятно, то на выходе вы получите неразбериху среди подчиненных, неудовлетворительные финансовые показатели, неспособность вообще продвинуться к реализации миссии компании.

Для того, чтобы построить дерево целей в бизнесе, нужно не просто их грамотно зафиксировать в соответствующем порядке от верхних к нижним, но и систематически следить за их выполнением и тем, насколько следуют подчиненные на местах намеченному плану. Если не будет единой системы отслеживания, то нет никаких шансов на достижение целей компании.

Для грамотной постановки и более вероятного достижения целей компании вы можете использовать платформу WorkTek.
Платформа позволяет строить то самое дерево целей, разбивая их на стратегические, тактические и оперативные. Многоуровневая система целей будет видна всем сотрудникам и каждый будет точно знать, что ему нужно делать и когда. Также WorkTek позволяет определять сроки для отдельных задач, целей, миссии.

Используя это приложение, вы сможете:

• построить сложную систему целей в своей компании, вытекающую из ее миссии;
• проставить необходимые сроки для каждой из них;
• отслеживать и контролировать процесс достижения целей.построить сложную систему целей в своей компании, вытекающую из ее миссии;
• проставить необходимые сроки для каждой из них;
• отслеживать и контролировать процесс достижения целей.

Цели организации (предприятия, компании)

Рассматривая стратегический менеджмент с очень прагматичной точки зрения, можно однозначно утверждать, что если не будут определены цели организации, то, конечно же, в полной мере система работать не будет.

Цели предприятия – это конкретные показатели с конкретными значениями, которые должна достигнуть компания за плановый период.

К сожалению, не во всех компаниях, занимающихся постановкой стратегического управления, есть цели. Более того, в некоторых компаниях при разработке стратегического плана, когда доходят до разработки целей, менеджеры начинают понимать, чем им все это грозит и, естественно, пытаются всячески саботировать этот процесс.

Ведь, если будут четко расписаны цели организации, то потом можно будет проконтролировать их исполнение, и, кроме того, нужно будет отвечать за их достижение. А когда в компании все «туманно и расплывчато», легче уйти от ответственности.

Преимущества формализованной постановки целей организации.
1. Если цели организации не сформулированы или непонятны, имеется опасность совершения действий, не соответствующих целям предприятия. Формализация целей организации побуждает к их обсуждению внутри компании, что уменьшает риск непонимания или неполного понимания.
2. Если цели предприятия четко определены, возможные конфликты между ними могут быть с большей вероятностью обнаружены и устранены в процессе согласования целей.
3. Точное определение критериев оценки деятельности компании в целом необходимо во всех случаях, за исключением разве что случая, когда формализованное их объявление делается для «пропаганды», скрывающей истинные цели организации.

При разработке и формализации целей организации необходимо помнить, что цели должны удовлетворять пяти критериям.

определенность во времени (Timed/Timed-bound) целей предприятия:

* SMART – это аббревиатура английских слов: Specific (конкретный), Measurable (измеримый), Achievable (достижимый), Relevant (значимый), Timed/Timed-bound (определенный во времени).

Конкретность целей организации (Specific)

Не должно быть формулировок типа «повышение эффективности работы предприятия», т.к. при этом не определено, что такое эффективность и какое значение эффективности должно быть достигнуто.

Кстати, для того, чтобы цели предприятия были конкретны и понятны всем сотрудникам, в компании должен быть разработан глоссарий, в котором бы расшифровывались все термины.

В частности, все, что касается формулировок целей организации, должно быть расшифровано в Положении о стратегическом управлении. Естественно, что сотрудники компании должны иметь доступ к данной информации.

Измеримость целей предприятия (Measurable)

Если цель предприятия нельзя измерить, то ее невозможно контролировать, поэтому при утверждении какого-либо показателя в качестве цели необходимо определить, как этот показатель будет рассчитываться.

Может показаться, что данный критерий является излишним, т.к. если цель организации конкретна, то она, естественно, измерима.

С одной стороны, это вполне логично, но, с другой стороны, на практике может оказаться так, что измерить эту цель очень сложно или измерение конкретной цели стоит очень дорого для компании.

Например, такая цель компании как доля рынка для некоторых организаций может быть очень сложно измеримой, хотя она является вполне конкретной и для нее можно устанавливать целевые значения, но, по факту, для ее измерения могут понадобиться значительные финансовые и временные ресурсы.

Достижимость (реализуемость) целей компании (Achievable)

С одной стороны, цели компании должны быть напряженными, то есть для того, чтобы их достичь, необходимо эффективно работать, но с другой стороны, цели организации должны быть реальными.

Если цели предприятия легко достижимы, то это расхолаживает сотрудников. Если же каждый раз цели организации ставятся завышенными, то у сотрудников возникает психологическая неприязнь к работе.

Получается, что сотрудники компании могут стараться изо всех сил, но то и дело не достигать цели предприятия. Такая модель работы может привести к тому, что, даже если потом поставить реальную цель, то достичь ее не смогут, т.к. уже «привыкли» к недостижимости целей организации.

Кроме того, нужно учитывать еще и такой важный момент при проверке выполнимости критерия достижимости целей организации: чаще всего цель у предприятия не одна, поэтому важной задачей при постановке целей является их согласование.

Может быть так, что цели предприятия будут противоречивы, поэтому при установке численных значений нужно определять диапазоны, в которых данные цели могут быть совместными.

Под противоречивостью подразумевается то, что конкретные значения выбранных показателей одновременно не могут быть достигнуты. К примеру, компания запланирует увеличить прибыль и одновременно существенно сократить суммарные затраты.

Понятно, что при определенных значениях данных целей организации (прибыли и затрат) такое может быть нереальным. Это значит, что во время определения самих значений целевых показателей нужно внимательно следить за тем, чтобы они были одновременно выполнимы.

Для этого лучше использовать расчетную модель стратегического планирования, составленную, например, в электронных таблицах.

Значимость целей организации (Relevant)

При определении целевых показателей предприятия, с одной стороны, хочется, чтобы в системе стратегического планирования было задействовано как можно больше показателей, чтобы получился как можно более комплексный охват всей деятельности компании.

Но, с другой стороны, чем больше показателей, тем сложнее система, кроме того, самим же менеджерам будет сложно ориентироваться и принимать решения, если показателей будет слишком много.

Поэтому при выборе целей компании нужно обязательно оценивать их с точки зрения значимости, и каждый раз задаваться вопросом о целесообразности их использования.

Определенность во времени целей предприятия (Timed/Timed-bound)

Естественно, что когда компания разрабатывает стратегический план и устанавливает для себя цели, обязательно нужно определиться с периодом планирования. Поэтому в процессе постановки целей организации нужно всегда привязывать их к конкретным срокам.

Если этого не сделать, то будет не понятно, а когда же проводить план-фактный контроль достижения целей компании. Кроме того, нужно учитывать еще и такой важный момент, как возможная корректировка целей предприятия в ходе реализации стратегического плана компании.

Пересмотр цели организации может быть связан с тем, что определенные факторы не были учтены или были учтены неправильно. При этом может быть заранее определен временной промежуток, после которого могут быть произведены такие корректировки целей предприятия.

С одной стороны, стратегия должна быть тем самым светлым путем, с которого сходить нельзя, но с другой стороны, на практике могут происходить различные события, существенным образом влияющие на бизнес компании.

Закрывать на них глаза может быть очень опасным занятием. Поэтому компания должна уметь оперативно реагировать на такие существенные события и соответственно корректировать цели предприятия и стратегию компании.

Цели организации – обязательный элемент стратегического плана компании

Если у компании нет целей, то сложно будет потом понять, добилась ли компания нужных результатов или нет. Ведь если не знаешь, чего хочешь, как можно понять, получил ты это или нет. При постановке стратегического управления и разработке стратегического плана цели организации обязательно должны быть.

Возможно, поначалу у компании не будет общего дерева стратегических целей, но цели должны быть хотя бы по каждому проекту развития, которые вытекают из разработанной стратегии.

Таким образом, можно смело утверждать, что если у компании нет целей, то у нее нет и стратегического плана, и нет системы стратегического управления, которая обеспечивала бы разработку и реализацию такого стратегического плана.

Это, казалось бы, очевидное утверждение, но, тем не менее, мне довольно часто приходилось встречаться с такой вот ситуацией. Выполняя консалтинговые проекты по постановке менеджмента, от директоров я мог услышать примерно такой вопрос.

Они говорили, что до этого привлекали консалтинговую компанию, которая им помогала решить задачу постановки стратегического менеджмента. Но потом, посмотрев на разработанные материалы, директора с удивлением спрашивали: «А где же здесь цели организации?».

По сути, в их стратегических планах была только стратегия, то есть направления движения, но не были определены границы, до которых нужно двигаться по данным направлениям, а именно не были определены цели предприятия.

Консультанты, выполнявшие данные проекты, смогли убедить директора, что так все и должно быть. То есть цели компании, конечно же, нужны, но сейчас можно без них обойтись, а потом как-нибудь нужно не забыть их разработать.

Таким образом, проверить выполнение стратегии было невозможно. Если все так и оставить, то сотрудники потом будут говорить, что двигались в нужном направлении, но если не были определены критерии, то результативность такого движения определить будет очень сложно.

Практические аспекты разработки целей организации

Итак, цели предприятия – это набор конкретных показателей, характеризующих эффективность как компании в целом (стратегические показатели) так и объектов нижнего уровня (бизнес-процессы, проекты, центры финансовой ответственности – ЦФО).

Причем сразу нужно обратить внимание на то, что в итоге все эти показатели должны будут войти в интегрированную (целостную) финансово-экономическую модель бюджетирования. Ведь между системой стратегического управления и бюджетированием должна быть четкая взаимосвязь.

Численный пример целей организации, взаимоувязанных со стратегическими бюджетами компании, рассмотрен в книге «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса», а электронная модель входит в состав CD-решения «Стратегическое управление предприятием» (там можно найти большое количество примеров стратегических планов различных компаний).

Из вышесказанного следует, что разработка целей предприятия является одним из самых сложных этапов в составлении стратегического плана компании.

Кстати, необходимо обратить внимание на одну очень важную особенность выполнения всей этой работы (от проведения стратегического анализа до формирования стратегического плана и обеспечение необходимых условий для его выполнения).

Несмотря на то, что есть вроде как линейная последовательность действий по разработке стратегического плана, на практике очень редко получается сделать все с одного захода.

Проблема здесь вот в чем. Когда занимаешься составлением стратегического плана (впрочем, как и любого другого) возникает такой вопрос – с чего нужно начинать: с проведения анализа или с разработки целей организации.

С одной стороны, начинать нужно с проведения стратегического анализа. Но, с другой стороны, когда проводишь какой-то анализ, то нужно заранее иметь хотя бы какие-то ориентиры по целям компании.

В противном случае проведение анализа может затянуться и не факт, что он приведет к какому-то нужному результату. Получается, что этот анализ нужно как-то ограничить, задать какие-то хотя бы ориентировочные рамки.

Таким образом, выходит так, что на практике получить более-менее нормальный стратегический план можно только путем итераций – последовательного приближения к нужному решению. То есть линейная последовательность на самом деле превращается в циклическую.

Вполне возможно, что помимо стратегического анализа нужно будет провести комплексную диагностику компанию. Технологию комплексной диагностики (анализа) компании нужно будет применить не только к факту, но и к плану.

Это значит, что сначала проводится анализ фактического состояния: оценивается действующая на текущий момент времени стратегия (в т.ч. и ее маркетинговая составляющая, как одна из наиболее важных), организационно-функциональная модель, работающий персонал и то какого финансово-экономического состояния это все позволяет достигать. При оценке последнего аспекта, естественно, придется анализировать и действующую бюджетную модель компании.

Затем после завершения первой версии комплексной диагностики разрабатывается новая стратегия, новая система маркетинга, новая организационно-функциональная модель, определяются требования к персоналу и план по его приведению в соответствие этим требованиям, а также строится новая бюджетная модель, с помощью которой производится оценка финансово-экономической составляющей новой (теперь уже плановой) версии ныне действующей компании.

Понятно, что так может повториться несколько раз. Хотя очень уж увлекаться не нужно. Иногда попытка получить идеальное решение обходится потерей времени и своих конкурентных позиций.

Еще один момент, на который нужно обратить внимание, связан с определением того какие цели для компании являются первичными, а какие вторичными.

Зачастую среди стратегических целей компании доминируют финансово-экономические. Среди таких стратегических показателей могут быть, например, чистая прибыль, рентабельность продаж, рентабельность активов, рентабельность собственного капитала и т.д.

Возникает вопрос: какова должна быть последовательность планирования целей организации, то есть с каких целей начинать, к каким потом переходить и какие должны быть на конце цепочки.

Опять-таки при глубоком изучении данного вопроса можно придти к выводу о том, что и в этом случае линейная последовательность превращается в циклическую.

То есть придется как минимум два раза пройтись по всей цепочке. Начать можно с некоторых прикидок (точнее говоря, желательных минимальных значений) по стратегическим показателям, а затем с такого глобального уровня опускаться на более нижний.

Таким образом, после получения ориентира по стратегическим показателям нужно будет спланировать операционные и затем в соответствии с разработанной бюджетной моделью рассчитать точные значения стратегических показателей.

Если таковыми преимущественно являются финансово-экономические показатели, то они как раз и будут содержаться в финансовых бюджетах, которые составляются на основе операционных.

Понятно, что при планировании по этой цепочке также возможно придется пройтись не один раз.

Примеры дерева целей компании

Есть разные подходы к разработке дерева целей для конкретной компании. Далее рассмотрены несколько примеров дерева целей организации.

Дерево целей организации (пример для оптовой торговой компании)

Пример дерева целей для торговой компании, занимающейся продажей электротехнического оборудования, приведен на рисунках 1-5. В этом примере все цели организации разбиты на пять групп (см. Рис. 1).
Рис. 1. Пример архитектуры дерева целей организации

Корпоративные цели предприятия – это набор основных показателей для компании в целом. Другими словами, можно сказать, что корпоративные цели организации – это стратегические показатели компании.

Корпоративные цели предприятия определяют основные показатели роста компании. В данном случае эти показатели роста включали в себя три основные цели (см. Рис. 2).

Рис. 2. Пример дерева корпоративных целей организации

Компания планирует активно расти за счет развития дилерской сети, которая должна охватить не менее 70 регионов.

При этом объем продаж на уже существующих рынках должен вырасти на 50%. Причем эта цель разбивается на две подцели.

Доля постоянных клиентов должна быть свыше 40%, а доля крупных клиентов свыше 30%.

Несомненно, в компании была принята определенная классификация клиентов по критериям, на основе которых можно было определить, какие клиенты являются постоянными и какие крупными.

Кроме этих целей, компания планирует увеличить в два раза объем продаж сопутствующей продукции.

Продуктовые цели организации в данном примере определяют доли продаж по ассортиментным позициям компании (см. Рис. 1).

Операционные цели предприятия определяют плановую эффективность реализации основных бизнес-функций компании. В представленном примере выделены основные три группы операционных целей (см. Рис. 3).

Рис. 3. Пример дерева операционных целей предприятия

Операционные цели по бизнес-функции «Сбыт» включают в себя четыре показателя.

Планируется увеличить число новых постоянных клиентов на 200%. При этом отклонение цен от средних по рынку не должно составлять более 20%.

В регионах должно быть продано не менее 30% от общего объема реализации, а число региональных представительств должно составить не менее 50.

Что касается целевого показателя, связанного с постоянными клиентами, то оказывается, что он не всегда положительно сказывается на бизнесе. По крайней мере, для некоторых бизнесов увеличение числа постоянных клиентов наоборот настораживает менеджеров.

Например, директор одной розничной сети, занимающейся реализацией аудио-видео продукции, говорил, что постоянные клиенты для них на самом деле далеко не подарок.

Объяснял он это достаточно просто. Гораздо выше вероятность того, что продавцы торговых точек будут подставлять «левый» товар постоянными покупателям, чем тем, который они в первый раз видят.

Для этого в компании постоянно тасовали продавцов, то есть переводили с одной торговой точки на другую. Делали это достаточно часто, т.к. продавцы довольно-таки быстро «заводили знакомства» с постоянными клиентами и начинали продавать им «левый» товар.

По бизнес-функции «Снабжение» в рассматриваемом примере (см. Рис. 3) определено три целевых показателя.

Доля поставок основного поставщика не должна превышать 70%. Изначально компания создавалась как дистрибьютор одного из иностранных поставщиков. Со временем стала ужесточаться конкуренция, поэтому необходимо было изыскивать резервы для экономии затрат.

В то же время качество продукции отечественных поставщиков постепенно улучшалось, а затраты на приобретение их продукции (цены + транспортные затраты) были ниже чем у зарубежных компаний. Поэтому данная компания постепенно решила увеличивать долю отечественных поставщиков.

Что касается сопутствующих товаров, то здесь сразу же была избрана стратегия, ориентированная на отечественных поставщиков.

В части бизнес-функции «Хранение и транспортировка» установлено два целевых показателя. Компания планирует ориентироваться на развитие собственной складской системы, поэтому соотношение собственных и арендуемых складов должно составить 80% на 20%.

В части транспорта также компания планирует преимущественно (60% на 40%) опираться на собственные силы. В большей степени такие решения вызваны тем, что пока еще в нашей стране не достаточно развит рынок аутсорсинга логистических услуг.

Компания просто боялась отдавать эти функции на сторону, поскольку не смогла найти надежных контрагентов, которые не создали бы проблем при работе с клиентами.

Управленческие цели организации разбиты на восемь групп, каждая из которых соответствует основным функциям управления, реализуемым в данной компании (см. Рис. 4).

Рис. 4. Пример дерева управленческих целей компании

Система маркетинга компании должна позволить добиться того, чтобы на маркетинговые исследования и на рекламу доля затрат в обороте не превысила 2% и 10% соответственно. При этом, естественно, должны быть выполнены показатели по продажам.

За счет более грамотного управления финансами финансовый цикл не должен превышать 35 дней. Система экономического управления должна обеспечивать контроллинг всех затрат, доля которых превышает 1% от суммарных затрат.

Система управленческого учета должна обеспечить менеджеров необходимой информацией в нужные сроки. Оперативная отчетность должна поступать не более чем через час после произошедших событий, а аналитическая отчетность в течение трех дней.

В части структуризации деятельности компании должны быть разработаны необходимые регламенты для всех структурных единиц компании.

Система управления персоналом должна довести показатель текучести кадров до 5%.

В части логистики должен быть обеспечен уровень запасов, не превышающий 10% от месячного оборота.

Ресурсные цели предприятия разбиты на четыре части в соответствии с классическим разбиением ресурсов на материальные, финансовые, человеческие и информационные (см. Рис. 5).

Рис. 5. Пример дерева ресурсных целей организации

В следующем периоде планируется сократить долю затрат на закупку товаров до 80%.

В части использования финансовых ресурсов предполагается добиться не менее 10% рентабельности активов, при этом обеспечить рост оборота на 60% и сократить оборачиваемость оборотных активов до 40 дней.

В части трудовых ресурсов планируется минимизировать обеспечивающий персонал и довести долю сбытового персонала до 1/4 от общего числа сотрудников компании. При этом рост реализации на одного сотрудника должен составит не менее 10%. Затраты на использование информационных технологий и автоматизацию не должны превысить 5% от оборота.

Следует обратить внимание на то, что это всего лишь пример. Компании вовсе необязательно следовать предложенной структуре дерева целей.

Дерево целей компании (простой пример)

Можно использовать и более простой вариант (см. Рис. 6), где только задаются основные показатели компании, по каждому из которых нужно будет определить конкретное численное значение.
Рис. 6. Пример структуры дерева целей компании

Далее показатели верхнего уровня декомпозируются на показатели нижнего уровня и т.д.

Дерево целей предприятия (на примере финансовых потоков компании)

В первый раз при разработке стратегического плана можно поступить совсем просто. На верхнем уровне задать всего одну цель организации, а затем от нее уже строить разветвления.

К примеру, когда мы в одной компании проводили консалтинговый проект по постановке финансового менеджмента, директор компании попросил помочь ему и при разработке стратегического плана.

К тому времени эта компания уже делала попытки внедрить стратегический менеджмент и даже привлекала для этой работы консалтинговую компанию. Директор в конце проекта получил пухлый отчет.

В нем был и проект стратегического плана, который не содержал в себе никаких целей компании. Там просто были расписаны стратегии (причем очень укрупненно) по основным функциональным направлениям, но целей не было.

На тот момент времени в компании остро стояла проблема с дефицитом финансовых ресурсов. Поэтому в качестве стратегической цели самого верхнего уровня был определен финансовый поток за год.

Затем эта цель распалась на две подцели: поступления и выплаты денежных средств. После этого каждая из этих позиций стала разбиваться по статьям поступления и выплат. В итоге получилось достаточно простое и понятное дерево целей организации (см. Рис. 7).

Рис. 7. Пример дерева целей компании, первый раз разрабатывающей стратегический план и испытывающей кризисную ситуацию с дефицитом финансовых ресурсов

Конечно же, оно не охватывало всех аспектов деятельности, но на тот момент времени это было гораздо лучше, чем полное отсутствие целевых ориентиров.

Понятно, что на самом деле финансовый поток должен планироваться на основе финансового результата, то есть статей доходов и расходов компании, а также на основе планового изменения активов и пассивов компании.

То есть должно учитываться изменение дебиторской и кредиторской задолженности, остатков сырья и материалов, готовой продукции, незавершенного производства и т.д.

Но на тот момент компания, по сути, находилась в кризисной ситуации, и не было времени на построение точной финансово-экономической модели предприятия, включающей в себя все три финансовых бюджета: бюджет доходов и расходов (БДР), бюджет движения денежных средств (БДДС) и бюджет по балансовому листу (ББЛ).

Следует отметить, что не редко именно кризисы заставляют компании больше внимания уделять развитию системы управления и повышению эффективности работы (см. книгу «Кризис – афедрон или волшебный пендель. Антикризисная технология повышения эффективности компании»).

Взаимосвязь целей и стратегии компании

Необходимо обратить внимание на такой важный момент как четкая взаимосвязь между целями организации и стратегией достижения целей. И еще очень важно сделать так, чтобы цели предприятия и стратегия были четко зафиксированы на бумаге и доведены до всех топ-менеджеров.

На практике при разработке стратегического плана можно немного изменить последовательность действий. А именно, сначала разработать первую версию стратегии компании, то есть определить основные направления движения, а затем сформулировать цели организации – определить точные количественные параметры границ движения по выбранным направлениям.

А затем нужно опять вернуться к стратегии и привести в полное соответствии цели и стратегию компании. Такой подход вполне оправдан, т.к. он в итоге дает нужный результат и при этом психологически легче воспринимается.

Поэтому довольно часто компании его применяют. Но при этом очень важно пройтись по циклу цели?стратегия хотя бы два раза, иначе может получиться несогласованный стратегический план.

Например, когда в одной компании, работающей в пищевой отрасли, разрабатывали стратегической план, то решили пойти сначала от стратегии, а потом разработать цели организации и согласовать их со стратегией.

Компания первый раз разрабатывала стратегический план, поэтому опыта подобной работы еще не было. В результате по некоторым позициям получилось так, что цели не были согласованны со стратегией.

Одним из самых важных стратегических показателей компании была прибыль. Но при этом по некоторым позициям стратегия была направлена на достижение других показателей.

Ситуация усложнялась еще и тем, что стратегический план не был зафиксирован на бумаге, поэтому контроль исполнения стратегического плана значительно усложнялся. К примеру, генеральный директор стал разбираться почему прибыль компании не растет желаемыми темпами, но при этом рост продаж в натуральных показателях значительно обгоняет рост прибыли.

В дирекции по маркетингу и продажам утверждали, что при разработке стратегического плана была установка, согласно которой продукция компании должна была присутствовать даже в самом отдаленном уголке региона, в котором работала компания.

Естественно, что это приводило, во-первых, к большим транспортным затратам, а, во-вторых, к небольшой марже, т.к. в деревнях и селах приобретали в основном самую дешевую продукцию.

Безусловно, в результате реализации такой стратегии прибыль снижалась, хотя при этом показатель охвата рынка увеличивался.

При разработке стратегического плана компании на следующий год уже были учтены предыдущие ошибки, и все основные моменты были зафиксированы на бумаге, согласованы со всеми топ-менеджерами и утверждены генеральным директором.

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО

Ближайший семинар по стратегическому управлению состоится 8-9 октября 2020 г.

Итак, цели организации являются одним из важнейших элементов стратегического плана и вообще системы управления компании. Для эффективного управления предприятием важно не только научиться разрабатывать цели, но и обеспечить условия, необходимые для их успешного достижения.

Примечание: более подробно тема данной статьи рассматривается на семинаре-практикуме «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса», который проводит автор данной статьи — Александр Карпов.

Пример дерева целей предприятия. Дерево целей на примере организации

Успешность организации во многом зависит от грамотного планирования. Максимальная прибыль и высокая рентабельность в перспективе — это всегда генеральная цель. Какова роль дерева целей в планировании?

Что такое objective tree

Управленческие цели представлены в большом количестве и разнообразии, поэтому каждое предприятие нуждается в комплексном, системном подходе к выбору их состава. Процесс постановки целей именуется целеполаганием.

Дерево целей организации (the objective tree) – это:

• структурированный перечень, схема организационных целей;
• иерархия разноуровневых целей;
• модель, которая позволяет упорядочить и объединить цели в единый комплекс.

Продуктом применения данного метода стратегического планирования должна стать логичная и простая схема управления предприятием. Дерево целей дает возможность обосновать генеральную цель и делает подцели более достижимыми.

Система целей определяется организационной структурой. Огромная структура, большое число отделов и рабочих линий потребуют разработки сложного «ветвистого» дерева со многими декомпозиционными уровнями.

Вершина

Дерево заполняется «сверху вниз», от центральных целей к второстепенным задачам. В «вершине» («корне») располагается генеральная цель, достижение которой – непростая задача. Значит, предстоит разложить ее на меньшие элементы, «цели-ветви», то есть провести декомпозицию. Так возникает план движения к главной цели.

Все последующие уровни формируются так, чтобы способствовать достижению предыдущего.

Направления целей

Цель	Содержание
Экономическая	Максимизация прибыли от продаж продуктов или услуг в необходимом качестве и объеме
Научно-техническая	Поддержание продуктов и услуг на заданном научно-техническом уровне, НИОКР, повышение производительности труда за счет внедрения ноу-хау
Производственная	Выполнение плана по выпуску продукции. Поддержание ритмичности и качества производства
Социальная	Совершенствование, развитие и пополнение кадрового ресурса

Ветви и листья

Ветви – подцели, простирающиеся от вершины, снова подвергаются разложению. «Побеги на ветвях» представляют собой следующий уровень целей. Процесс повторяется на каждом уровне до упрощения целей. Простота – это достижимость, понятность и логичность.

Все «ветви» описывают результат, который выражает конкретный показатель. Цели одной параллели не зависят друг от друга.

Дерево целей предприятия создается на основе 3 важных элементов любой цели.

«Листья» — это конкретные мероприятия для достижения цели. Характеристики и показатели, указанные на «листьях», способствуют выбору лучшего варианта:

• срок выполнения;
• вероятность достижения цели к запланированному сроку;
• стоимостные показатели;
• объем расходуемых ресурсов.

Элементы дерева в одной группе связываются между собой через логическое «И» (обозначается «∧»). Альтернативные группы взаимодействуют через «ИЛИ» («∨»).

Дерево целей организации. Пример

Рассмотрим простую схему целей для максимизации прибыли при росте результатов и снижении затрат.

Для приближения к генеральной цели (высокая рентабельность и максимум прибыли) предстоит проработать три направления. Внести полученные варианты в дерево целей организации. Пример представлен в форме таблицы.

Стратегия и цели Apple

Почему стратегия Apple является выигрышной?

Сфера деятельности компании – информация и радикально новые продукты для работы с ней. В приоритете процесс создания контента и его потребление.

Например, Apple обратила внимание на культурные аспекты. Была улучшена модель потребления музыки. С iPod слушать музыку на цифровых носителях и находить в Интернете стало удобнее.

Линейка iPod, iPhone и iPad исправляет минусы, совершенствует основные способы для создания и использования информации. Данная модель, применяемая для ноутбуков, настольных компьютер

Технология «Дерево целей»: руководство к действию

 

Умение ставить цель и разрабатывать методы их осуществления является важным навыком, необходимым для достижения успеха.

Для целеустремлённого человека метод “Дерево целей” очень важен, ведь  он позволяет эффективно планировать свои задачи, ставить правильные цели во всех сферах жизни.

Этот метод сделает вашу жизнь интересной и насыщенной, наполнит новыми эмоциями, достижениями и успехами.

 

Метод

Дерево целей — это перечень задач, созданный по принципу иерархии и имеющий чёткую структуру.

Как правило, “Дерево целей” изображается графически в виде рисунка дерева, что позволяет человеку легче увидеть свои задачи на что обратить внимание и что именно приведёт его к главной цели.

Здесь работает следующий принцип: более низкие задачи являются основой для достижения высших целей. В самом верху пирамиды находится главная цель, которую необходимо разложить на мелкие задачи, осуществление которых и позволит достигнуть генеральной цели.

Процесс для каждой цели нижнего порядка повторяют до тех пор, пока задача не станет настолько простой и реалистичной, чтобы её исполнить в запланированное время.

 

Выработка привычки

Дерево целей формирует привычку ставить перед собой задачи, делая человека хозяином собственной судьбы. Привычка постоянно формировать цели со временем превращается в потребность. Это объясняется тем, что у человека появляется восторг при любых достижениях, позитивные чувства и эмоции, которые связаны с преодолением преград, а также с победой, достигнутой, несмотря ни на какие препятствия.

Ценность

Когда человек разобрался в том, чего он хочет, у него появляется стремление найти правильный путь и идти в верном направлении, и он начинает действовать. Дерево целей даёт мотивацию, человек начинает планировать и продумывать всё до мелочей, появляется энтузиазм. Рано или поздно он станет подмечать возможности и пути реализации намеченного плана.

Дерево целей здесь играет важную роль, так как, визуализируя способы решения задач, человеческое подсознание даёт установку к действию.

 

 

Принципы построения

1. Потребности и ресурсы

Как правило, цели сходу решить не получается, для того, чтобы достичь цели необходимы ресурсы и потребности. Как правило, бывает два варианта: либо ресурсов просто не хватает, либо задача сложная, что не получается оценить наличие ресурсов. В первом случае, необходимо поставить цель найти способы получения ресурсов, во втором случае как раз и потребуется “Дерево целей”, чтобы понять, какими ресурсами вы владеете и сколько времени потребуется для достижения задуманного.

2. Конкретика

Для успешного построения “Дерева целей” цели необходимо формулировать детально и конкретно. Помимо этого оцените количество времени, требуемого для выполнения задачи, а также крайний срок выполнения.

3. Этапность

Логично ставить цели и задачи к ним поэтапно. Первый этап — постановка генеральной цели (“ствола”), затем для неё  расписать ресурсы, чтобы грамотно поставить подцели “ветви”, для реализации которых также ищутся ресурсы и ставятся цели и задачи “веточки”.

4. Совместимость

Подцели должны вести вас в генеральной цели. Т.е. при достижении всех подцелей “ветвей”, вы должны достигнуть главной цели “ствола”. Если этого не получается, то дерево построено неверно.

5. Метод декомпозиции

Суть метода в разбиение генеральной цели на частные подцели или наоборот, из подцелей формируют генеральную цель

Постановка целей

Существует следующие правила:

1. Адекватность (гармония). Задачи и ценности подбираются так, чтобы они максимально соответствовали друг другу. Когда они находятся в полной гармонии, тогда получается более высокие результаты.
2. Уместность. Ценности и задачи должны быть в той сфере, в которой человек совершенен. Только так можно развить в себе таланты и реализовать нераскрывшийся потенциал. Успеха добьется тот, кто правильно отыщет область своего совершенства.
3. Алмазная россыпь. Необходимо хорошо рассматривать свои возможности, поскольку они могут быть замаскированы, не бросаться в глаза.
4. Баланс. Рекомендуется ставить несколько задач в шести областях жизни. Такое равновесие даст возможность постоянно совершенствоваться, делая жизнь непрерывным потоком развития.
5. Определение главной цели. Это стартовая точка к достижению успеха. Главная цель становится принципом, что организует всю деятельность человека.
6. Вызов. Поставленные цели должны волновать человека. Вероятность их достижения в 50% является идеальным уровнем для мотивации. Решая такие задачи, можно постепенно опускать уровень до сорока и даже тридцати процентов. Достаточная мотивация поспособствует образованию стремления добиться успеха.
7. Определение сроков. Необходимо ставить такие цели, достижение которых будет рассчитано как на долгосрочное время (2-3 года), так и на небольшой промежуток времени. Не рекомендуется устанавливать предельный срок для задач неосязаемых.
8. Выявление препятствий. Необходимо определить возможные препятствия на пути к достижению цели, составить план их преодоления.

Как построить дерево целей

1. Постановка цели. Формирование замысла начинается с ответа на вопрос «Что?». Например: «Что можно увидеть, когда цель будет достигнута?» Здесь важно детально обрисовать образ задачи.
2. Определение задачи. Определение помогает разобраться в критериях, по которым человек будет видеть правильный путь и время достижения поставленной задачи.
3. Декомпозиция. Цель необходимо разделить на составляющие (подцели), которые заполнят временное пространство между настоящим и будущим человека. Каждая задача должна иметь минимум три вида операций, за счёт которых она будет достигаться.
4. Постановка ограничений. Сюда относят типы поведений, отношений, состояния систем и прочее, которые не подвергаются пересмотру и связаны с ценностями людей или наложены обществом.
5. Анализ вариантов. Необходимо провести анализ вариантов достижения той или иной цели, выбрать наилучшие из них и подумать о запасных.
6. Состояние. У человека должен быть настрой на преодоление препятствий и выполнение поставленных задач. Он должен иметь открытость мышления и свободу творчества.

Правильно построенное дерево, конкретные методы достижения целей, сила воли, умение мотивировать себя и выдержка помогут достичь немалых успехов в вашей жизни.

Управление по целям или как построить дерево целей

Очень часто в компаниях можно увидеть стратегию в виде увесистого документа, содержащего множество разнородной информации, при этом ответственность за достижение стратегии возложена только на генерального директора. Я рассмотрю, как формализовать и оцифровать стратегию, создав дерево целей, назначить ответственных за достижение целей сотрудников, определить показатели для оценки прогресса в достижении целей, а также определить программу проектов, которая и обеспечит выполнение стратегии.

История подхода управления по целям

Технология управления по целям имеет серьёзных основоположников и долгую историю развития. Концепция управления по целям (Management by objectives — МВО) была введена в деловую практику еще в 1954 году Питером Друкером. В основу управления по целям положены формализованные цели компании, цели сотрудников компании, а также регулярные процедуры оценки прогресса в достижении целей.

По технологии Питера Друкера управление по целям строится в соответствии с пятью базовыми принципами. Первый принцип подразумевает разработку целей до уровня каждого сотрудника, при этом, цели сотрудника должны напрямую вытекать из целей организации. Второй принцип гласит, что при разработке целей используется детализация целей «сверху-вниз» от уровня стратегии к уровню сотрудников, а также агрегация целей «снизу-вверх» для связывания целей сотрудников с целями компании. Третий принцип предусматривает взаимодействие руководителя и сотрудника при формулировке целей, а не простое доведение поставленных целей до сотрудника без возможности их обсуждения и корректировки. Четвёртый принцип требует проводить регулярную оценку прогресса в достижении целей и анализировать обратную связь от сотрудников. Ну и пятый подразумевает использование принципа SMART при формализации целей.

Дерево целей — построение

Итак, что же такое цель? Цель — это желаемое состояние компании на стратегическом горизонте планирования, который может варьироваться от одного до десяти лет в зависимости от отрасли и размера компании. Фактически миссия компании и видение владельца является основой для построения дерева целей, которое детализируется «сверху-вниз» от миссии по принципу «что это значит?».

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой инструмент структуризации, используемый для определения и формализации целевого состояния компании и создания программы ее развития.

Дерево целей — это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей организации, в которой выделены основная цель (миссия), а также подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней детализации.

При построении дерева целей на практике нужно учитывать, что цель будет достигнута, когда будут достигнуты все ее подцели, таким образом обеспечивается полнота целеполагания и связанность целей между уровнями.

По технологии дерево целей формируется «сверху-вниз» уровень за уровнем, до тех пор, пока не появится возможность «оцифровать» цель показателями, а также назначить ответственного сотрудника за ее достижение. На практике дерево целей часто ограничено двумя-тремя уровнями детализации, ведь при формализации целей главное вовремя остановиться, чтобы не уйти в излишнюю детализацию.

В этом и заключается отличие от «классического» подхода Питера Друкера, который подразумевает доведение цели до каждого сотрудника. В проектах бывает непросто «дотащить» цели до уровня руководителей ключевых подразделений, а не то, что до каждого рядового сотрудника.

Поэтому детализация дерева целей прекращается, после того, как за цель назначен ответственный, цель стала измерима с помощью показателя, а также сформированы проекты, направленные на достижение данной цели.

Дерево целей — группировка

При построении дерева целей, необходимо изначально соблюдать некоторый порядок структуризации или группировки целей для обеспечения полноты и непротиворечивости создаваемого дерева целей. Можно использовать несколько вариантов группировки, кто-то группирует цели по циклу PDCA, кто-то группирует по бизнес-процессам, однако на основе проектного опыта можно с уверенностью сказать, что наиболее удобными являются следующие два варианта.

Первый вариант подразумевает группировку целей по перспективам системы сбалансированных показателей — BSC (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) и чаще всего применим для коммерческих компаний. Второй вариант чаще используется в государственных структурах и крупных холдингах и подразумевает группировку целей в дерево в соответствии с организационной структурой, например, по заместителям генерального директора, что облегчает последующее согласование дерева целей в организации.

Определение правил группировки целей позволяет навести «порядок» при создании дерева целей, а также проверить полноту целеполагания. В качестве примера при использовании группировки по перспективам BSC, можно обнаружить «пробелы» в части ориентации на клиента, развития внутренних бизнес-процессов или в обучении и развитии персонала. По факту можно увидеть, что российский бизнес иногда руководствуется анекдотом – «Что бы корова меньше ела и больше давала молока, ее нужно меньше кормить и больше доить».

Для верификации построенного дерева целей на полноту, можно дополнительно провести SWOT-анализ компании, что позволяет определить те цели, которые могли быть пропущены при целеполагании, однако на практике это делается не всегда.

Всегда ли возможен SMART

Если говорить о правилах формализации целей, то с одной стороны, технология SMART была создана именно для этого, однако на практике не всегда удается придерживаться ее на все 100 процентов. Не сразу удается добиться измеримости целей, например, на верхних «этажах» дерева целей, для их измерения может потребоваться множество показателей, а при первичной формулировке цели определить перечень показателей сразу бывает просто невозможно.

Если обратиться к примерам, то цель «Увеличивать объем продаж на 20 % ежегодно», часто вполне достаточна для дальнейшего обсуждения и детализации, тогда как цель, сформулированная с применением SMART может выглядеть следующим образом «Коммерческому директору увеличивать объем продаж на 20% ежегодно, за счет выхода на рынок Китая, с новыми продуктами в области online обучения».

Общность формулировок в дереве целей будет восполнена позже, при детализации целей и когда будет строиться модель окружения цели, в которой будут определены: показатели и их фактические и плановые значения; алгоритмы расчета показателей и источники сбора информации, ответственные за достижения целей сотрудники; проекты, направленные на достижение целей.

Для оценки прогресса в достижении поставленной цели используются показатели, и именно они показывают, на сколько мы сдвинулись в выполнении стратегии, и кому из менеджеров можно заплатить за это премию, а кому нет. Большое количество показателей для измерения степени достижения целей часто приводит к необходимости серьёзной доработки системы управленческого учета и серьёзных трудозатрат для сбора данных, и именно поэтому к каждой цели привязывается максимум 2-3 показателя, которые выбираются по принципу Парето с учетом возможности их расчета на базе существующей в компании системы управленческого учета.

Следующим шагом, после оцифровки цели показателями и назначения ответственного сотрудника является формирование проектов, направленных на достижение самих целей. При этом для достижения одной цели может быть сформировано несколько проектов, для которых необходимо указать сроки их исполнения.

Таким образом в результате должно быть формализовано дерево целей, к каждой цели «привязаны» показатели с фактическими и плановыми значениями, назначены ответственные за достижение целей и показателей, сформирована программа проектов, направленная на достижение поставленных целей, а, следовательно, на достижение стратегии. Осталось только приступить к выполнению проектов и ввести новые показатели в систему мотивирования ответственных сотрудников.

Стоит ли строить систему сбалансированных показателей (BSC)

Следующим шагом при оцифровке стратегии является построение системы сбалансированных показателей (BSC) по технологии Нортона и Каплана. BSC позволяет нивелировать недостаток системы управления по целям и сбалансировать цели и показатели относительно друг друга.
Например, в дереве целей могут находится две противоречащие друг другу цели: «Сокращать время разработки нового продукта» и «Сокращать затраты на разработку нового продукта», приоритеты между которыми будут определяться в ручном режиме при определении приоритетов между проектами.

BSC позволяет определить приоритеты проектов через алгоритмы балансировки целей и показателей по перспективам на основании экспертных оценок, а также в результате анализа корреляции фактических значений показателей. Однако на практике можно увидеть сложность алгоритмов BSC, и, хотя в России есть множество положительных примеров ее построения, неудачных примеров еще больше.

Поэтому нужно анализировать зрелость управления в той или иной компании, чтобы понять, насколько она сможет внедрить и использовать технологию BSC, ведь очень часто вполне достаточно использовать дерево целей с показателями, проектами и ответственными, без применения BSC с ее непростыми алгоритмами.

Продолжение — примеры целей и показателей.

Видео-ролик по построению дерева целей.

Коптелов А.К.

Опубликовано на e-xecutive.ru

“Дерево целей”: что это, зачем нужно, как работает?

Для целеустремлённого человека данная методика крайне важна, ведь “Дерево целей” позволяет эффективно планировать свои задачи, ставить правильные цели, как в бизнесе, так и в личной жизни. Если вам интересно подробнее узнать о том, что такое “дерево целей”, зачем нужно и как работает, продолжайте читать данную статью.

Что такое “Дерево целей”?

Методика “Дерево целей” была разработана в 1957 году и с того времени не потеряла своей актуальности до наших дней. Сейчас она активно применяется менеджерами, бизнесменами, руководителями в планировании своих задач и построении целей, ведь является максимально эффективной.

Давайте обсудим, что же из себя представляет методика “Дерево целей”. По сути это система, отражающая план достижения поставленной цели и разработку задач. помогающих в достижении. “Дерево целей” имеет чёткую структуру: “ствол” дерево — это ваша главная жизненная цель, которую важно достигнуть в любом случае, “ветви” — это второстепенные задачи и цели, помогающие в конечном итоге достичь главную цель, “веточки” — это подцели и задачи, среди которых также встречаются рутинные задачи и прочие. Как правило, “Дерево целей” изображается графически в виде рисунка дерева, что позволяет человеку легче увидеть свои задачи, понимать в каком направлении двигаться, на что обратить внимание и что именно приведёт его к главной цели.

Правила построения “Дерева целей”

Данные правила невероятно просты. Для того, чтобы построить своё “дерево целей”, необходимо решить, что же будет вашей главной целью, вашим “стволом”. Эта задача, которую нельзя достигнуть сразу, как правило она требует времени, решения других, более мелких задач для своего достижения. Именно эти подцели, эти более мелкие задачи называются “ветвями”, а “веточки” это ещё более мелкие, рутинные задачи. Таким образом, сложность лишь в определении того, что действительно важно для вас. При создании своего “Дерева целей” важно детально прописывать каждую “ветвь”, ставить сроки выполнения, описывать количество необходимых “веточек” для вашего прогресса.

Принципы построения

Основными принципами построения “Дерева целей” считаются 5 пунктов, а именно: Потребности и ресурсы, конкретика, этапность, совместимость и декомпозиция. Разберём каждый из них чуть подробнее.

Потребности и ресурсы

Как правило, цели сходу решить не получается, для того, чтобы достичь цели необходимы ресурсы и потребности. Если с потребностями всё ясно, то о ресурсах поговорим. Как правило, бывает два варианта: либо ресурсов просто не хватает, либо задача сложная, что не получается оценить наличие ресурсов. В первом случае, необходимо поставить цель найти способы получения ресурсов, во втором случае как раз и потребуется “Дерево целей”, чтобы понять, какими ресурсами вы владеете и сколько потребуется для достижения задуманного.

Конкретика

Для успешного построения “Дерева целей” цели необходимо формулировать детально и конкретно. Помимо этого оцените количество времени, требуемого для выполнения задачи, а также крайний срок выполнения.

Этапность

Логично ставить цели и задачи к ним поэтапно. Первый этап — постановка генеральной цели (“ствола”), затем для неё  расписать ресурсы, чтобы грамотно поставить подцели “ветви”, для реализации которых также ищутся ресурсы и ставятся цели и задачи “веточки”.

Совместимость

Подцели должны вести вас в генеральной цели. Т.е. при достижении всех подцелей “ветвей”, вы должны достигнуть главной цели “ствола”. Если этого не получается, то дерево построено неверно.

Метод декомпозиции

Суть метода в разбиение генеральной цели на частные подцели или наоборот, из подцелей формируют генеральную цель

Сформировать своё Дерево целей помогут недатированные ежедневники LeonaBureau, а также специализированные записные книги — Книги целей и идей. Вся продукция обладает уникальным дизайном лицевой и внутренней части изделия, изготовленными непосредственно специалистами компании. Страницы имеют бежевый оттенок Ivory. Отличительными особенностями является наличие специальных полей для постановки целей на день, финансового плана, плана поездок, гардероба на следующий день и пр.

Построение дерево целей организации в проекте. С чего начать?

Фундаментом для построения дерева целей организации является классическая иерархическая структура компании.

Классическая иерархическая структура построения организации подразумевает чёткое разграничение обязанностей и зон ответственности.

Такая структура несёт в себе множество плюсов:

1. Простота управления: руководители раздают поручения только определённому количеству лиц
2. Устойчивость к текучке кадров: бизнес-процессы завязаны на конкретные должности, а не на конкретных сотрудников
3. Высокая эффективность персонала: каждый сотрудник участвует в строго ограниченном количестве процессов, следовательно имеет возможность ускорять выполнение задач в силу их повторяемости

Зачем нужны древовидные цели

Цели компании можно записать в виде одноуровневого списка.

Такая организация имеет следующие недостатки:

1. Отсутствие последовательности достижения целей.
   
   Допустим для достижения цели А нужно сначала достичь цели Б. Это определяет верный порядок действий: Б ⟶ А. В линейном списке сложно увидеть такие зависимости.
2. Сложность определения важности каждой цели.
   
   Может произойти ситуация, когда из-за нехватки ресурсов потребуется пожертвовать некоторыми целями. В этом случае будет сложно определить, какие цели являются критически важными, а какие — нет, следовательно появится вероятность удаления из списка действительно важной цели. Неритмичность достижения целей.
3. Цели достигаются через различные промежутки времени.
   
   Например, первую цель списка достигли через 5 дней, вторую через 8 дней, а над третьей сотрудники трудятся уже 2 месяца, и работы ещё не завершены. Это может привести к снижению энтузиазма сотрудников и распространению упаднических настроений.

Чтобы избежать упомянутых недостатков, используется дерево целей организации. Оно представляет собой иерархический список целей с указанием ответственных и планируемых трат ресурсов (времени, денег и т.д.)

Как построить дерево целей организации

Шаг 1.

Определяется главная цель на конкретный период: месяц, квартал или год

Главную цель должен сформулировать директор организации. Эта цель располагается на первом уровне списка (в верхней части).

Шаг 2.

Определяются цели второго уровня

Директор организации собирает совещание руководителей департаментов. Например, в совете могут участвовать: заместитель директора, коммерческий директор, директор филиала. Генерируются 3-5 целей, достижение которых автоматически приведёт к реализации главной цели. За каждым департаментом закрепляется одна-две цели.

Шаг 3.

Определяются цели третьего уровня

Каждый из руководителей департаментов организует планёрку для директоров отделов, входящих в подчинение. На планёрке генерируются цели, которые позволят достигнуть цели департамента. За каждым директором отдела закрепляется список целей.

Шаг 4.

Определяются цели четвёртого уровня

Руководители отделов собирают планёрки для сотрудников. Далее действия производятся по аналогии.

Шаг 5.

Формируется дерево целей организации

Все цели собираются в единую структуру. Она может располагаться на больших листах, магнитно-маркерной доске или в программе-планинге.

Программы для построения дерева целей организации

Важно понимать, что в структуре дерева целей прдеприятия ключевую роль играют проекты. Дерево целей проекта строится по аналогичному принципу с его «страшим братом».

Но что же поможет нам создать дерево целей компании? А заодно и распределить все обязанности равномерно по сотрудникам.

Из всех перечисленных носителей наиболее удобными являются программы. Они позволяют быстро вносить изменения в дерево целей, информировать сотрудников об изменениях и ограничивать круг лиц, имеющих доступ к дереву.

Попробуйте программу ЛидерТаск — одну из самых известных программ для создания дерева целей и контроля выполнения. Деревья на иллюстрациях составлены именно в ЛидерТаске.

Создать дерево целей онлайн — это прямое решение бумажной бюрократической поблемы организации любого калибра. Будь то небольшая компания или же огромный концерн. Отсюда и основная выгода пользования ЛидерТаском.

И последнее, о чем хотелось бы сказать, это планирование. Ведь каждый успешный предприниматель пару раз слышал об этом словосочетании, вот только грамотного инструмента подобрать не мог. Спешим успокоить: стратегическое планирование, дерево целей — слова-синонимы. Составьте его прямо сейчас в ЛидерТаске:

 

Вам будет интересно

1.10. Деревья принятия решений — документация scikit-learn 0.23.2

Деревья решений (DT) — это используемый непараметрический контролируемый метод обучения
для классификации и регрессии. Цель состоит в том, чтобы создать модель, которая предсказывает ценность
целевая переменная путем изучения простых правил принятия решений, выведенных из данных
функции.

Например, в приведенном ниже примере деревья решений учатся на основе данных
аппроксимировать синусоидальную кривую с набором правил принятия решения «если-то-иначе».Глубже
чем выше дерево, тем сложнее решающие правила и тем лучше модель.

Некоторые преимущества деревьев решений:

• Просто для понимания и интерпретации. Деревья можно визуализировать.

• Требуется небольшая подготовка данных. Другие методы часто требуют данных
  нормализации, необходимо создать фиктивные переменные и пустые значения для
  удалить. Однако обратите внимание, что этот модуль не поддерживает отсутствующие
  ценности.

• Стоимость использования дерева (т.е., прогнозирование данных) является логарифмическим по
  количество точек данных, используемых для обучения дерева.

• Может обрабатывать как числовые, так и категориальные данные. Другие техники
  обычно специализируются на анализе наборов данных только одного типа
  переменной. Смотрите алгоритмы для получения дополнительной информации
  Информация.

• Может обрабатывать проблемы с несколькими выходами.

• Использует модель белого ящика. Если данная ситуация наблюдается в модели,
  объяснение условия легко объясняется булевой логикой.Напротив, в модели черного ящика (например, в искусственной нейронной
  сеть), результаты может быть труднее интерпретировать.

• Можно проверить модель с помощью статистических тестов. Это делает это
  Можно учесть надежность модели.

• Работает хорошо, даже если его предположения несколько нарушаются
  истинная модель, из которой были созданы данные.

К недостаткам деревьев решений можно отнести:

• Обучающиеся дерева решений могут создавать слишком сложные деревья, которые не
  хорошо обобщить данные.Это называется переобучением. Механизмы
  например, обрезка, установка минимального количества требуемых образцов
  на листовом узле или установка максимальной глубины дерева
  необходимо, чтобы избежать этой проблемы.

• Деревья решений могут быть нестабильными из-за небольших вариаций в
  данные могут привести к созданию совершенно другого дерева.
  Эта проблема смягчается за счет использования деревьев решений в
  ансамбль.

• Известно, что задача изучения дерева оптимальных решений
  NP-полная по нескольким аспектам оптимальности и даже для простых
  концепции.Следовательно, практические алгоритмы обучения дереву решений
  основаны на эвристических алгоритмах, таких как жадный алгоритм, где
  локально оптимальные решения принимаются на каждом узле. Такие алгоритмы
  не может гарантировать возврат глобально оптимального дерева решений. это
  можно смягчить путем обучения нескольких деревьев в ученике ансамбля,
  где функции и образцы выбираются случайным образом с заменой.

• Есть концепции, которые трудно изучить, потому что деревья решений
  не выражают их легко, например проблемы XOR, четности или мультиплексора.

• Обучающиеся дерева решений создают предвзятые деревья, если некоторые классы доминируют.
  Поэтому рекомендуется сбалансировать набор данных перед подгонкой.
  с деревом решений.

1.10.1. Классификация

DecisionTreeClassifier — это класс, способный выполнять мультикласс
классификация по набору данных.

Как и другие классификаторы, DecisionTreeClassifier принимает на вход два массива:
массив X, разреженный или плотный, размером [n_samples, n_features] , содержащий
обучающие выборки и массив Y целых значений размером [n_samples] ,
с метками классов для обучающих выборок:

 >>> из дерева импорта sklearn
>>> X = [[0, 0], [1, 1]]
>>> Y = [0, 1]
>>> clf = дерево.DecisionTreeClassifier ()
>>> clf = clf.fit (X, Y)
 

После подбора модель можно использовать для прогнозирования класса образцов:

 >>> clf.predict ([[2., 2.]])
Массив ([1])
 

В качестве альтернативы можно предсказать вероятность каждого класса, которая является
доля обучающих выборок одного класса в листе:

 >>> clf.predict_proba ([[2., 2.]])
массив ([[0., 1.]])
 

DecisionTreeClassifier поддерживает как двоичные (где
метки — это [-1, 1]) классификация и мультикласс (где метки
[0,…, K-1]) классификация.

Используя набор данных Iris, мы можем построить дерево следующим образом:

 >>> from sklearn.datasets import load_iris
>>> из дерева импорта sklearn
>>> 

.

Красота дерева целей

Я открыл для себя дерево целей несколько лет назад и принял его, а также «процесс логического мышления», который используется для его создания, и предоставляет другие инструменты, которые помогут вам достичь вашей цели.

Деревья целей фрактальные

Процесс логического мышления (ДПМ), разработанный Биллом Деттмером, может показаться сложным на первый взгляд, и да, для этого требуется некоторое обучение, но гораздо меньше, чем можно было бы предположить. Вы можете, например, использовать его для решения проблем самого разного уровня сложности: от простой производственной задачи до разработки стратегии крупной организации.

Например, мы успешно использовали деревья целей в производственном цехе, без предварительных лекций о логических отношениях, просто используя простой английский и строя деревья целей с заинтересованными сторонами. И людям это понравилось.

Им понравилось, потому что хорошо построенное дерево целей можно прочитать вслух и имеет большой смысл; он может передать сообщение с помощью очень небольшого количества слов и быть неразрушимым из-за жесткости лежащей в основе логики.

На рисунке выше мы создали дерево целей, чтобы сократить время и стоимость переналадки в процессе производства фармацевтических препаратов.В этом случае мощность дерева была не (очевидной) целью, а скорее различными необходимыми условиями, которые требовались для достижения цели. Определяя их с помощью жесткой логики, он выровнял различных участников таким образом, чтобы усилить действия, необходимые для достижения цели.

Ни одно из Деревьев целей, которые мы построили с помощью технических специалистов и рабочих, не требовало более пары часов, будучи полным и надежным.

Дерево целей оказалось отличным инструментом с множеством применений: для анализа того, что необходимо для достижения поставленной цели, оценки ситуации итребуемые условия и информирование о том, что необходимо сделать, в каком порядке и почему.

Было очень легко перейти непосредственно от дерева целей к соответствующему плану действий. Они были подмножествами более крупной схемы, и цель, которую должны были достичь команды, была Необходимым условием для большего дерева целей, к которому было подключено маленькое дерево.

Увидев этот элегантный, но надежный простой инструмент, большинство руководителей и менеджеров взяли на вооружение дерево целей. Даже генеральный директор построил дерево целей после того, как его представил один из своих подчиненных.

Деревьев целей можно использовать на всех уровнях. В случае с этой большой фармацевтической корпорацией:

• Целью корпорации было заработать больше денег сейчас и в будущем, и одним из необходимых условий было быть таким же эффективным в производстве, как производитель дженериков.
• Чтобы быть таким же эффективным в производстве, как производитель дженериков, одним из необходимых условий было сокращение времени и затрат на переналадку производства.

Дерево целей фрактально.

Почему так приятно иметь собственное дерево целей

Что изначально заинтересовало меня процессом логического мышления Билла Деттмера, так это то, что у меня была возможность проводить время один на один с десятками его выпускников со всего мира и в самых разных профессиональных контекстах. Я был заинтригован тем, как все они, казалось, разделяли эту ясность видения того, почему они делают то, что они делают (и, что, возможно, более важно, почему они так спокойно не делают то, что им не следует делать).Они знали, куда идут, они очень четко знали, в чем заключалась их цель и что им нужно было сделать, чтобы ее достичь. Я считаю, что именно поэтому почти все они на удивление успешны, будь то предприниматели или менеджеры в более крупных организациях.

Итак, я прошел курс обучения Билла Деттмера, и 2 года назад мы построили дерево целей нашей компании. Это потребовало нескольких дней напряженной работы с командой менеджеров. Это стало краеугольным камнем нашей организации.

Теперь каждому из нас легко сосредоточиться на правильном предмете: способствует ли то, что я делаю, нашей цели? Это в значительной степени обеспечивает автономию каждому из нас.Коллегам редко приходится уточнять у своего руководства, должны они или не должны делать то или это.

Мне как генеральному директору это значительно облегчает принятие решений. Я просто говорю о нашем дереве. Я могу за считанные секунды ответить на вопросы, которые для других могут потребовать часов дискуссий и откладывания на потом. Стоит ли нам использовать эту возможность продаж? Хотим ли мы принять это приглашение на конференцию в Вильнюсе? Я знаю, на какие рынки мы нацелены. Я знаю, какие возможности мы должны развивать в наших командах.Я знаю, какие партнерские отношения мне следует пытаться построить. Я знаю, куда мы идем … у нас есть (подробно) Истинный Север … у нас есть дерево целей.

Я считаю, что он позволил нам высечь наш собственный «Голубой океан», который находился прямо у нашего порога, скрываясь у всех на виду. Когда наши конкуренты борются друг с другом из-за бизнеса, мы получаем входящие звонки, точно соответствующие той теме, которую мы ищем. Я чувствую, что мы движемся довольно линейно, в то время как окружающие страдают от броуновского движения.

Как видите, мы рады построить наше дерево целей, и теперь я могу лучше понять других владельцев дерева целей, с которыми я встречаюсь. Теперь мы разделяем это спокойствие. Эта навязчивая идея делать то, что вам следует делать, и не делать того, чего делать не следует. Мы знаем, куда идем, знаем почему и знаем как.

Что нужно, чтобы добиться такого успеха?

Как это часто бывает с простыми на вид методами и инструментами, необходимо знать некоторые принципы и правила.Чтобы построить хорошие и надежные деревья, по крайней мере, один человек должен быть достаточно уверенным в процессе логического мышления, чтобы направлять и поддерживать других, тщательно анализировать их работу и, возможно, предлагать исправления, где логика не работает. Своего рода тренер.

Научитесь строить собственное дерево целей

Чтобы стать таким тренером, я рекомендую вам узнать о процессе логического мышления от мирового эксперта и «отца» Дерева целей: Билла Деттмера. Билл регулярно проводит 6-дневный интенсивный курс обучения в наших офисах в центре Парижа, Франция.Узнайте больше об этом курсе, его содержании и местах проведения на нашем веб-сайте: http://www.marris-consulting.com/en/training-news/training-and-seminars/ltp-training

Банкноты

Вы можете приобрести бестселлер Билла Деттмера «Процесс логического мышления» здесь: https://www.amazon.com/Logical-Thinking-Process-Systems-Approach/dp/0873897234/ref=sr_1_fkmr0_1?

У Билла Деттмера есть видеоканал на YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCcqOdQzSUCGstleNeBcAN2g/videos

Существует группа LinkedIn, посвященная процессу логического мышления: https: // www.linkedin.com/groups/8555389

Название «Дерево целей» было предложено Бобом Спроуллом, Билл Деттмер первоначально назвал его «Карта промежуточных целей». [Исправление: новое имя фактически пришло от Дэвида Бернса в 2011 году. Приношу свои извинения за эту ошибку.].

,

Как устанавливать цели SMART (+ 10 полезных шаблонов) — Clockify Blog

Норман Винсент Пил, защитник движения позитивного мышления, однажды сказал:

Итак, по доверенности, цели везде. И, что более важно, у каждого свои.

Но всегда ли стоит стремиться к нашим целям?

Всегда ли возможны наши цели ?

Достаточно ли осязаемы наши цели?

Являются ли наши цели неотъемлемой частью нашей жизни?

Можем ли мы легко распознать, достигли ли мы своих целей (или нет)?

Можем ли мы отметить цели с указанием временных рамок и мотивирующих крайних сроков?

Это все трудные вопросы ⁠ — те, которые часто превосходят нашу способность дать прямые, методичные и логичные ответы.К счастью, есть простые критерии, которые можно использовать в качестве отправной точки для определения ценности любой цели, — это критерии SMART .

Теперь, что такое критерии SMART? Каковы цели SMART? А как они работают?

Чтобы пролить свет на эти принципы, вот ваше собственное руководство SMART по постановке целей 101, которое поможет объяснить все, что вам нужно знать об этой популярной и полезной стратегии постановки целей:

Каковы цели и задачи SMART? Что означает SMART?

Согласно определению целей SMART, цели SMART (также известные как критерии SMART или цели SMART ) — это цели, которые:

S специфический — i.е. они просты, точны и могут быть легко определены.

M поддающиеся измерению — то есть они подразумевают четкий инструмент или точки отсчета, которые вы можете использовать, чтобы оценить, насколько вы успешно продвигаетесь к указанной цели или нет (или нет).

A ttainable — т.е. они реалистичны с точки зрения того, что у вас есть разумное количество времени, денег и навыков, чтобы успешно их достичь.

R элевантные — то есть они имеют определенное значение в вашей жизни, проекте, над которым вы сейчас работаете, или в вашем бизнесе в целом.

T привязаны ко времени — то есть они «связывают» вас определенными временными рамками, которые вы должны будете работать для достижения цели, чтобы ваши усилия увенчались успехом.

Применение целей SMART универсально — вы можете использовать эти критерии, чтобы решить, стоит ли преследовать определенные карьерные цели или работать над определенными областями вашего личного развития.

Чтобы помочь вам разобраться в этом вопросе, рассмотрим несколько примеров, которые иллюстрируют, каковы на самом деле цели SMART (и, что, возможно, даже более важно, чем они не являются).

Каковы конкретные цели? (Пример конкретной цели)

Сказать, что вы хотите «заниматься маркетингом», — это неспецифическая цель .

Это то, что вы обычно говорите своей большой семье, когда хотите, чтобы они перестали приставать к вам, когда вы собираетесь устроиться на работу — это звучит хорошо, это может даже впечатлить ваших бабушек и дедушек, но это слишком широко, чтобы на самом деле мотивировать вас к акт на нем.

С другой стороны, сказать, что вы хотите «получить должность младшего специалиста по маркетингу в бостонской технологической компании» — теперь это четко определенная цель , конкретная , к которой вы можете стремиться.

Каковы измеримые цели? (Пример измеримой цели)

Сказать, что вы собираетесь готовиться к экзамену по математике, который запланирован на этот понедельник, — это , а не измеримая цель .

Опять же, это то, что вы говорите своим родителям, чтобы они не слушали: в нем нет действенного плана и нет четких ориентиров, которые помогут вам не сбиться с пути.

Но, говоря, что вы собираетесь готовиться к экзамену по математике по 5 часов каждый день, вплоть до предпоследнего дня перед экзаменом, когда вы все пересматриваете — это измеримая цель с четкими вехами и план, которому вы можете следовать (и, что более важно, план, которому вы можете придерживаться ).

ℹ️ Какую бы цель SMART вы ни поставили, лучше всего измерить и отслеживать ее с помощью подходящего инструмента, чтобы не сбиться с пути на протяжении всего процесса. Вот полный список лучших приложений для отслеживания целей, которые вы можете использовать для этой цели.

Каковы достижимые цели? (Пример достижимой цели)

Сказать, что вы сбросите 30 фунтов за месяц, обычно недостижимо .

Такая перевыполненная цель может привести к двум результатам.И ни то, ни другое не выгодно:

1. Вы соблюдаете строгую диету и занимаетесь спортом. Вы соблюдаете диету с западами и усердно тренируетесь каждое утро. Но в конечном итоге вы терпите поражение, потому что потерять столько за такое короткое время просто почти невозможно. В результате вы чувствуете себя деморализованным, несмотря на то, что проблема заключается в слишком высоком стремлении, а не в недостатке навыков и решимости.
2. Вы с самого начала разочарованы такой недостижимой целью. Настолько много, что сдаешься, даже не пытаясь.

С другой стороны, сказать, что вы будете терять 3 фунта каждую неделю в течение месяца , если будете питаться более здоровой пищей и регулярно заниматься спортом, это достижимо .

Имея такую ​​разумную цель, у вас будет лучший шанс сохранить мотивацию на протяжении всего ее выполнения.

Каковы соответствующие цели? (Пример соответствующей цели)

Допустим, вы хотите получить специальность «Экономика». Звучит актуально и полезно, правда?

Однако вы ни капельки не интересуетесь экономикой и не планируете делать экономическую карьеру в будущем.Это делает нерелевантной целью , поскольку непонятно, чего вы достигнете в жизни, работая над ее достижением (кроме получения высшего образования, которым вы также можете управлять, изучая что-то, что вам нравится ).

Как было сказано ранее, всегда лучше получить высшее образование по теме, которая интересует вас . Цель высшего образования также может быть актуальной , если вы выберете потенциально прибыльный предмет, которым вы не на 100% увлечены, но хотите продолжить, и знаете, что сможете получить перспективную работу.

Что такое цели с ограничением по времени? (Пример цели с ограничением по времени)

Сказать, что вы «хотите принять участие в конкурсе на написание стихотворений, который состоится на следующей неделе», — это замечательно.

Но, если сформулировать это так, это означает, что не является временной целью .

В этом случае у конкурса есть крайний срок — скажем, это воскресенье, 2 февраля. Но вы сами не установили крайний срок для вашей работы.

Когда напишешь?

Как ты напишешь?

Вы отправите готовую работу во вторник? Или в среду? Или за 5 часов до крайнего срока конкурса, что дает вам достаточно времени, чтобы довести до совершенства?

Каков ваш боевой план с указанием времени?

Теперь предположим, что вы планируете провести конкурс до:

1. написание первого черновика вашего стихотворения в понедельник, 27 января
2. все пересматривает во вторник, 28 января
3. завершение схемы рифм в среду, 29 января
4. рассылает стихотворение в четверг, за 3 дня до крайнего срока

Это цель с ограничением по времени , с которой вы можете работать.

–

Теперь, когда вы понимаете, что означает каждая буква в аббревиатуре SMART (и как все это выглядит на самом деле), вот несколько примеров хорошо продуманных целей SMART, в которых вы можете найти вдохновение:

Вдохновляющие примеры целей SMART

SMART-цель для повышения производительности на работе (пример)

• Конкретно: Я хочу улучшить свою работу с Excel, чтобы получить повышение на работе. Эти улучшения производительности будут сосредоточены на более быстром вводе данных, более эффективных вычислениях и создании графиков.
• Измеримый: Я буду знать, что добился успеха, потому что к 1-му числу следующего месяца я смогу вводить свои данные, выполнять вычисления с помощью настраиваемых и комбинированных формул, создавать графики и выполнять другую работу в Excel все самостоятельно и с минимальными усилиями.
• Достижимо: У меня достаточно времени, чтобы улучшить свои навыки работы с Excel. Я даже могу записаться на онлайн-курс, чтобы помочь мне понять некоторые тонкости.
• Релевантно: Мне нравится работать в моей компании, и я хочу продолжать работать там — одно из предварительных условий моего пребывания в компании и получения повышения по службе — упростить свою работу в Excel.
• Срок: Я хочу улучшить свои результаты в Excel к 1 мая.

SMART-цель для улучшенного управления временем (пример)

• Конкретно: Мне понадобилось 6 часов, чтобы реализовать все формулы, необходимые для обработки данных в Excel. Я хочу сократить это время как минимум до 3 часов в день.
• Измеримый: Я могу отслеживать время, которое я трачу на обработку данных Excel каждый день, а затем наблюдать, как это время уменьшается день за днем ​​и неделя за неделей, пока я работаю над улучшением своего расписания.
• Достижимо: У меня есть ресурсы, которые помогут мне научиться более эффективно использовать и комбинировать формулы Excel.
• Релевантно: В настоящее время я трачу 6 часов из 8-часового рабочего дня на вычисления в Excel, а это слишком много моего времени. Если сократить это время вдвое, у меня будет больше времени для другой работы.
• Ограничено по времени: Я хочу вдвое сократить время, которое я трачу на вычисления в Excel, к 15-му числу следующего месяца.

ℹ️ Включает ли цель SMART, которую вы хотите достичь, сокращение времени, которое вы тратите на действие, задачу или тип проекта? Используйте Clockify, нашу бесплатную систему отслеживания целей, и отслеживайте свое время до и после внедрения критериев SMART, чтобы отслеживать свой прогресс и сравнивать результаты по дням.

SMART цель в образовании (пример)

• Конкретно: Я хочу повысить свой средний балл до 3,8, чтобы я мог подать заявку на семестр за границей с предоставлением полной стипендии.
• Измеримый: Мне нужно будет набрать A или A + по всем тестам в этом семестре, чтобы улучшить свой общий средний балл до 3,8, чтобы вовремя получить право на семестр за границей.
• Достижимо: В последние месяцы я отставал в учебе, но у меня есть история улучшения своих оценок, когда я прилагаю к этому значительные усилия, так что я могу снова улучшить свои оценки. Мне нужно будет много работать, временно сократить внеклассные занятия и сосредоточиться на каждом тесте и викторине по мере их поступления.
• Релевантно: В зарубежной школе, в которой я хочу провести семестр, есть отличная программа по химии. Прохождение этой программы пригодится, когда я пойду в колледж, где я хочу специализироваться на химии, чтобы стать инженером-химиком.
• С ограничением по времени : Я хочу улучшить свой средний балл до 4,0 к концу этого семестра, чтобы претендовать на должность в соответствующем зарубежном колледже.

SMART-цель для лидерства и управления командой (пример)

• Особый : Я хочу мотивировать свою команду повысить производительность на 50%.
• Измеримый: Повышение производительности на 50% приведет к сокращению сроков выполнения проекта на 50%.
• Достижимо: Я буду использовать программное обеспечение для управления командой, а также снабжу свою команду необходимыми инструментами повышения производительности, чтобы помочь им.
• Релевантно: Более высокая производительность означает более быстрое выполнение проекта, а более быстрое выполнение проекта означает удовлетворенных клиентов. Довольные клиенты приносят хорошие отзывы, поэтому мы, вероятно, привлечем больше клиентов благодаря этому.В результате таких отличных результатов моральный дух команды и их уверенность в себе возрастут, так что они будут чувствовать себя воодушевленными продолжать указанную хорошую работу.
• Срок: Я хочу увидеть ожидаемые результаты повышения производительности через 6 месяцев.

Теперь, когда вы понимаете, что такое цели SMART и какими они могут быть, давайте посмотрим, когда они наиболее эффективны (а когда их следует избегать).

Чем могут помочь цели SMART? Когда использовать SMART цели? ✔️

Насколько эффективны SMART-цели?

Да, если использовать в правильном контексте.

Вот когда цели SMART лучше всего подходят для

• Установка приоритетов — используйте их, когда хотите выделить свои приоритеты и сосредоточиться исключительно на них.
• Подчеркивание приоритетов — используйте их, когда вам кажется, что вы не можете определить свои приоритетные задачи и инициативы.
• Расстановка приоритетов для целей высокого уровня ⁠ — используйте их, когда вам нужно сосредоточиться на целях высокого уровня, которые включают ряд более мелких конкретных задач.
• Решение рабочих задач — используйте их, когда хотите успешно выполнять свои текущие должностные обязанности.
• Новые проекты — используйте их, когда переходите к новому проекту.
• Новые задания — используйте их, когда переходите к новым заданиям.
• Новые приоритеты — используйте их, когда вам нужно сместить акцент на новые приоритеты.
• Личностное развитие — используйте их, если вы хотите навсегда изменить свою жизнь к лучшему.

Когда цели SMART не так умно smart

То, что это звучит как smart (каламбур), не означает, что вы должны рассматривать все свои задачи и инициативы через призму целей SMART.Или попробуйте втиснуть их в форму SMART-целей.

Вот когда цели SMART просто не работают

• Когда вы хотите использовать их для «подсчета» своих успехов и неудач

Не следует использовать установку целей SMART только для того, чтобы вы могли стремиться к достижению своих целей как можно быстрее, не останавливаясь, чтобы сделать передышку и поразмышлять над тем, что вы узнали на этом пути.

Вы также не должны рассматривать SMART-цель, которую не достигла , как провал, за который нужно ругать себя.

То, что вы потерпели неудачу в этот раз, не означает, что вы не сможете добиться успеха в следующий раз или использовать знания, полученные в результате достижения указанной цели в будущем.

• Когда вы склонны слишком быстро сдаваться

SMART-цели требуют времени — это потому, что они более сложны, чем ваши обычные повседневные цели, например, добраться до продуктового магазина до его закрытия.

Как таковые, они требуют больше усилий и самоотверженности — следовательно, они могут быть более сложной задачей для людей, которые нервничают, когда думают, что они не прогрессируют как можно лучше.

Если вы опасаетесь, что цель, какой бы SMART она ни была, слишком велика для вас, лучше ее переоценить и разбить на более мелкие и менее сложные цели, которых вы можете достичь легче, одну за другой, пока вы не добьетесь всего.

• Когда вы не уверены, достижима ли цель

Из всех букв в аббревиатуре SMART буква «A», означающая «достижимый», является наименее точной.

В конце концов, в большинстве случаев мы можем быть уверены в том, что цель достижима или нет, только если мы уже пытались ее достичь.

Итак, вы действительно уверены, что у вас есть шанс получить должность этого младшего специалиста по маркетингу в той бостонской технологической компании?

Возможно, у вас нет необходимой квалификации?

Или правильный опыт?

Как мы уже видели ранее в нашем примере с потерей 30 фунтов за месяц, стремление к цели, которую мы определили как достижимую (хотя, в действительности, это не так), непременно отпугнет нас, когда мы не сможем ее достичь.

В качестве альтернативы, мы можем упустить некоторые прекрасные возможности, если отметим реалистичную цель как «недостижимую», не задумываясь о ней должным образом.

Как ставить SMART цели?

Установка целей SMART не должна быть проблемой — вы можете сделать это, ответив на простой набор вопросов. Вот несколько замечательных вопросов, на которые вы можете ответить, чтобы определить ценность вашей цели и наметить план действий.

Ставьте цели SMART, отвечая на вопросы SMART (с примерами)

Допустим, вы хотите похудеть. Вот универсальные вопросы, которые позволят убедиться, что это цель SMART, по одной букве аббревиатуры SMART за раз:

Вопросы для конкретных целей

• Q2: Каковы детали цели?

• Q3: Чего я хочу с его помощью?

• Q5: Где это произойдет?

• Q6: Какие ресурсы доступны?

Примеры ответов, подтверждающих, что цель — конкретная :

• A1: Я хочу сбросить 12 фунтов.

• A2: Я хочу сбросить 12 фунтов, теряя 3 фунта каждую неделю в течение указанного месяца. Я буду есть более здоровую пищу и заниматься спортом, чтобы достичь этого.

• A3: Я хочу быть здоровее, заряжать энергией и в целом чувствовать себя лучше.

• A4: Я главный человек, отвечающий за похудение, но я также найду время с личным тренером и время от времени проконсультируюсь с моим другом, профессиональным диетологом.

• A5: Я пойду в спортзал и большую часть здоровой пищи буду готовить дома.

• A6: Мне посоветует мой личный тренер и друг диетолог.

Вопросы для измеримых целей

• Q1: Как я буду измерять прогресс?

• Q2: Есть ли у меня необходимые инструменты для измерения вашего прогресса?

• Q3: Как я узнаю, что цель была достигнута?

Примеры ответов, подтверждающих, что цель измеримая :

• A1: Чтобы измерить свой прогресс (или его отсутствие), я буду взвешиваться каждое воскресенье днем ​​в течение месяца.

• A2: Я недавно купил высокотехнологичные весы и буду использовать их для измерения своего прогресса в похудении каждое воскресенье.

• A3: Простая математика скажет мне, достиг ли я своей цели — если к следующему месяцу весы покажут на 12 фунтов меньше веса по сравнению с весом, когда я начал диету и упражнения, я буду знать Мне это удалось.

Вопросы для достижимых целей

• Q1: Есть ли у меня финансовые возможности для достижения моей цели?

• Q2: Обладаю ли я навыками и силой воли для достижения моей цели?

• Q3: Смогу ли я получить помощь в случае необходимости?

• Q4: Есть ли у меня все необходимые ресурсы?

• Q5: У меня есть время для достижения цели?

Примеры ответов, подтверждающих, что цель достижима :

• A1: У меня достаточно денег, чтобы пойти в спортзал и проконсультироваться с профессиональным тренером.

• A2: Раньше мне уже удавалось сбросить 13 фунтов в течение месяца по другому поводу, поэтому я твердо уверен, что смогу сделать это снова.

• A3: У меня будет доступ к личному тренеру, полезные советы от друга-диетолога, а также дополнительная поддержка со стороны моей семьи.

• A4: У меня под рукой есть все необходимые ресурсы, так как в моем городе есть несколько отличных тренажерных залов, а также завидный выбор здоровой пищи в соседнем супермаркете.

• A5: Учитывая, что я удаленно работаю по гибкому графику 5 дней в неделю (или с 9 до 5 в офисе), я могу выделить 1 час в будний день, чтобы пойти в спортзал, и у меня достаточно времени для подготовки здоровое питание. Я легко могу выделить еще больше времени на спортзал и приготовление еды по выходным.

Вопросы по Актуальным целям

• Q1: Почему эта цель важна?

• Q2 : Стоит ли эта цель моего времени?

• Q3: Сейчас подходящее время для этого?

Примеры ответов, подтверждающих, что цель актуальна :

• A1: Похудение поможет мне стать здоровее и бодрее.В результате я буду увереннее.

• A2: Учитывая, что я лично действительно чувствую, что похудание принесет мне пользу (либо потому, что мой вес влияет на мое здоровье, либо потому, что это назначил врач), это того стоит.

• A3: Учитывая, что праздничные застолья закончились и пора выполнять новогодние обещания, пора худеть.

Вопросы для целей с ограничением по времени

• Q1: Когда я достигну цели?

• Q2: Когда я буду выполнять действия, которые приведут меня к моей цели?

• Q3: Когда я могу ожидать первых результатов?

Примеры ответов, подтверждающих актуальность цели:

• A1: Я назначу крайний срок 20 февраля.

• A2: Каждый день после работы я хожу в тренажерный зал на 1 час. Я составлю четкий график приема пищи, который будет включать завтрак, обед, ужин и полезные закуски, и буду его придерживаться. Я буду взвешиваться каждое воскресенье после обеда до 20 февраля.

• A3: Первый результат, которого я могу ожидать, должен быть на 3 фунта меньше к концу первой недели.

Вот и все. Вы можете использовать эти наборы вопросов для достижения любой цели.А вот 10 шаблонов, которые помогут ускорить процесс.

Шаблоны целей SMART

Профессионально созданные шаблоны целей SMART и рабочие листы целей SMART могут служить вашим быстрым и эффективным генератором целей SMART — они предоставляют схему для установки цели SMART, и вам просто нужно следовать этой схеме и заполнять ее своими собственными данными. Это быстрая и эффективная альтернатива созданию и следованию собственному шаблону или составлению планов без него.

🔷 Базовый шаблон цели SMART

О чем это? Базовый шаблон цели SMART разделен на 5 разделов, каждый из которых представляет собой букву аббревиатуры SMART (конкретный, измеримый, достижимый, актуальный, ограниченный по времени). Ответьте на 1 или 2 вопроса в каждом разделе, чтобы определить, стоит ли ваша цель потраченного времени.

Лучшее для чего и для кого? Этот шаблон цели SMART идеально подходит для людей, которым нужен простой подход к постановке своих целей.

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷 Простой шаблон SMART Goal

О чем это? Простой шаблон цели SMART позволяет вам определить, почему вы хотите достичь своей цели, а также приступить к планированию своей цели.

Лучшее для чего и для кого? Этот шаблон цели SMART идеально подходит для людей, которые хотят устанавливать цели SMART, но не обязательно хотят отвечать критериям SMART.

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷 Разработайте шаблон цели SMART

О чем это? Базовый шаблон цели SMART разделен на 5 разделов, каждый из которых представляет собой букву аббревиатуры SMART (конкретный, измеримый, достижимый, актуальный, ограниченный по времени). Ответьте на подробный список вопросов для каждого раздела, чтобы определить, стоит ли указанная цель вашего времени.

Лучшее для чего и для кого? Этот шаблон цели SMART идеально подходит для людей, которым нужно больше указателей на то, является ли цель, которую они хотят преследовать, SMART или нет.

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷 Шаблон дерева целей SMART

О чем это? Шаблон дерева целей SMART помогает вам выбирать и отслеживать основные ключевые показатели эффективности (KPI), которые говорят вам, насколько хорошо вы продвигаетесь к своей цели.

Лучшее для чего и для кого? Вы можете использовать этот шаблон для измерения успеха в различных областях бизнеса, таких как поддержка клиентов, финансы компании, внутренние процессы и т. Д.

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷 Шаблон плана действий SMART (+ шаги и обязанности)

О чем это? Шаблон плана действий SMART (+ шаги и обязанности) позволяет вам определить ценность цели, попросив вас объяснить, как или почему указанная цель является конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и привязанной к срокам. Затем вы можете добавить человека, ответственного за указанную цель, и изложить шаги, которые необходимо пройти, чтобы достичь успеха.

Лучшее для чего и для кого? Отлично подходит для совместной работы в рамках проекта, где у каждого товарища по команде разные цели и обязанности, которые вместе связаны в одну большую цель. Также отлично подходит для целей, которые подразумевают определенный набор шагов (задач), которые вам нужно выполнить, чтобы их достичь.

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷Новый год Шаблон SMART Goal

О чем это? Шаблон новогодних целей SMART позволяет вам определять цели SMART для вашего личного роста, здоровья, деловой жизни, семьи и друзей, путешествий, хобби и новых покупок, которые вы хотите реализовать в новом году.

Лучшее для чего и для кого? Этот шаблон идеально подходит для выполнения ваших новогодних обещаний.

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷 Базовый шаблон цели SMART (+ проблемы)

О чем это? Базовый шаблон цели SMART разделен на 5 разделов, каждый из которых представляет собой букву аббревиатуры SMART (конкретный, измеримый, достижимый, актуальный, ограниченный по времени). Ответьте на 1 или 2 вопроса в каждом разделе, чтобы определить, стоит ли ваша цель потраченного времени.Как только вы это сделаете, подумайте о проблемах, с которыми вы можете столкнуться, работая над достижением указанной цели, и постарайтесь решить их до того, как они возникнут.

Лучшее для чего и для кого? Этот шаблон цели SMART отлично подходит для предотвращения потенциальных проблем с вашей целью (в случае, если вам нужна простая разбивка SMART вашей цели).

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷 Разработка шаблона цели SMART (+ задачи)

О чем это? Базовый шаблон цели SMART разделен на 5 разделов, каждый из которых представляет собой букву аббревиатуры SMART (конкретный, измеримый, достижимый, актуальный, ограниченный по времени).Ответьте на подробный список вопросов для каждого раздела, чтобы определить, стоит ли указанная цель вашего времени. Как только вы это сделаете, подумайте о проблемах, с которыми вы можете столкнуться, работая над достижением указанной цели, и постарайтесь решить их до того, как они возникнут.

Лучшее для чего и для кого? Этот шаблон цели SMART отлично подходит для предупреждения потенциальных проблем с вашей целью. (на случай, если вы хотите получить более подробную SMART-разбивку вашей цели).

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷 Шаблон цели SMART для менеджеров проектов

О чем это? Базовый шаблон цели SMART разделен на 5 разделов, каждый из которых представляет собой букву аббревиатуры SMART (конкретный, измеримый, достижимый, актуальный, ограниченный по времени).Вы сможете оценить каждую цель, которую хотите поставить перед членом команды, и решить, нужно ли ее переопределить или вообще стоит ли она (или просто недостижима для назначенного члена команды).

Лучшее для чего и для кого? Этот шаблон цели SMART идеально подходит для менеджеров, которые находятся в процессе определения целей и задач проекта.

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

🔷 Шаблон целей SMART (+ награды / мотивации)

О чем это? Шаблон целей SMART (+ награды / мотивации) позволяет оценить, является ли цель конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и привязанной к срокам.Затем вы можете определить мотивацию и вознаграждение, которые стоят за вами в достижении указанной цели.

Лучшее для чего и для кого? Награды важны для поддержания мотивации к достижению цели ⁠ — выберите этот шаблон цели SMARt, если вы хотите определить конкретные награды, которые будут ждать вас, когда вы достигнете цели.

СКАЧАТЬ: PDF; Гугл документы; Excel; Google Таблицы

Заключение…

Критерии целей SMART дают вам простой способ определить, является ли цель, которую вы хотите достичь, конкретной, измеримой, достижимой и релевантной, чтобы вы могли ее достичь.Критерии цели SMART также дают вам временные рамки и крайний срок, за которыми вы можете следить и использовать в качестве ориентира для своего плана, когда вы будете работать над достижением указанной цели.

Цели

SMART подходят как для личных, так и для деловых целей — например, вы можете с равным основанием реализовать их, если хотите похудеть или повысить производительность на работе. В любом случае, их лучше всего использовать, когда вы хотите установить приоритетную цель в жизни и сосредоточиться на ней.

При постановке и оценке целей SMART есть ряд вопросов, на которые вы можете легко ответить, и множество примеров, которым вы можете следовать и найти вдохновение.Какую бы цель SMART вы ни преследовали, всегда лучше использовать готовый шаблон для ее определения и отслеживания — вы будете тратить меньше времени на планирование целей и больше времени на работу над ними.

,

21 пример целей личного развития, которые сделают вас лучше

Отправлено 13 января

в навыках
Байрон Конвей

Одно из самых разумных и удачных решений, которое вы можете принять для себя, — это стремиться к постоянному саморазвитию.Некоторые из вещей, которые мы все хотим для себя, включают: повышение качества нашей жизни, достижение большего, становление лучшими людьми и попытки стать лучшей версией самих себя. Вот почему мы ставим цели личного развития в нашей жизни.

Ниже приведен 21 пример целей личного развития, которые помогут и дополнят ваш путь личностного роста к тому, чтобы вы стали более счастливыми и уверенными в себе.

1. Примите участие в сочувствии. Эмпатия — это объективное понимание различных точек зрения, что, в свою очередь, позволяет лучше понять вашу точку зрения.
2. Уверенность. Исследования показали, что IQ человека — не самый важный компонент успеха. Напротив, следующие три фактора считаются гораздо более важными, чем интеллект в определении успеха: уверенность в себе, постановка целей и настойчивость. Самоуважение или ваша уверенность в себе — это в основном то, что он думает о себе. Одна из причин повышения уверенности в себе заключается в том, что между уверенностью и успехом существует тесная связь.Следовательно, одной из ваших целей саморазвития обязательно должно быть повышение уверенности в себе.
3. Слушайте активно. Активно учитесь обращать внимание и демонстрировать другим, что вы действительно цените их мнение и то, что они имеют. Выберите активное слушание, открытые вопросы с поддерживающим языком тела и устраните все отвлекающие факторы, которые мешают вам слушать.
4. Сделай страх своим другом. Чтобы избавиться от страха, вы должны сначала столкнуться со страхом, позвольте себе чувствовать страх и подвергнуться ему.Как только вы освоитесь с двусмысленностью и неопределенностью ситуации, вы сможете спокойно и рационально ее преодолевать.
5. Улучшите свой язык тела . Ваш язык тела — это не что иное, как невербальное общение, которое включает в себя проецируемые вами жесты и движения. Исследования доказали, что правильный язык тела может помочь вам эффективно общаться с другими и более эффективно передавать свое сообщение. Он передает вашу напористость, уверенность и настойчивость.Фактически, определенные позы также могут помочь улучшить вашу работоспособность.
6. Общайся с другими . Вы всегда должны искать средства для установления взаимопонимания с другими. Тем не менее, вы должны быть честными, и ваша основная цель не должна заключаться в манипулировании другими, вам следует изучить способы, с помощью которых вы можете общаться и ладить с другими.
7. Давай вместе с собой. Ладить с самим собой — это предвестник ладить с другими.Вы должны научиться ценить и принимать свои навыки, опыт, философию, стремления и ограничения. Этот здоровый focus & more заземлил вас, вдохновляет и харизматичен.
8. Хватит откладывать на потом 900 10. Нужно понимать, что промедление — это не черта характера, а привычка. Поскольку это привычка, вы на 100% можете от нее отказаться, так же как вы выучили эту привычку. Стремитесь использовать время наиболее эффективно и всеми способами избегайте откладывания на потом.
9. Просыпаюсь рано 900 10. Выработайте привычку рано вставать. Старинная пословица: «Рано ложиться и рано вставать делает человека здоровым, богатым и мудрым!» был придуман благодаря множеству преимуществ, которые дает рано встать. Некоторые из них включают в себя: наблюдение и наслаждение восходом солнца, выполнение утренних упражнений для вашей физической формы, возможность работать над проектом только потому, что это важно для вас, прежде чем день официально начнется, и так далее. Кроме того, исследования показывают, что ранние подъемы более счастливы, здоровы и продуктивны, чем поздние подъемы.
10. Станьте более активными . Прививайте привычку проявлять активность. Вот некоторые черты активных людей:
    • Они считают себя творцами своей жизни.
    • Они не считают себя жертвами внешних условий.
    • Они не позволяют другим определять свою судьбу.
    • Они берут на себя ответственность за полученные результаты.
11. Овладейте искусством разрешения конфликтов .Конфликт — это неотъемлемая часть жизни. Ключ в том, чтобы развить навык разрешения конфликтов. Если вы обладаете способностью рационально разрешать конфликты и разрешать споры полюбовно, это непременно сделает вас более успешным и счастливым.
12. Отпусти прошлое . Одно из самых больших препятствий на пути личного роста — это держаться за прошлое. Чтобы быть счастливым в полном смысле этого слова, очень важно быть в настоящем. Итак, вы должны научиться выпускать призраков прошлого и убирать скелеты из шкафа.
13. Подробнее. Читаю Часто . Нет ничего более могущественного, чем сокровище знаний, и лучший способ получить это сокровище — это читать как можно больше. Исследования доказали, что получение новых знаний удовлетворяет жажду человека к компетентности, что в конечном итоге делает его более счастливым. Вы должны выработать привычку читать книги, которые помогут вам приобрести новые навыки, а также отшлифовать существующие навыки.
14. Стань более устойчивым . Устойчивость — это врожденная способность преодолевать любые невзгоды.В этом разница между чувством беспомощности и смелым и уверенным решением своих проблем. Вы всегда должны научиться приходить в норму после любых проблем; это только поможет вам стать более сильным человеком.
15. Эффективное управление стрессом . Слишком сильный стресс может привести к неприятностям. Это влияет не на ваше физическое здоровье, а на психическое и эмоциональное здоровье. Вы должны знать, как эффективно справляться со стрессом. В наши дни доступно множество методов управления стрессом.Итак, все, что вам нужно развить, — это готовность бороться со стрессом. В наши дни найти способы справиться со стрессом — не проблема, ведь помощь доступна по щелчку мыши.
16. Игнорируйте свои ограничения . Ограничение убеждений мешает вашему прогрессу, удерживая вас в зоне комфорта, мешает вам пробовать что-то новое и мешает вам рисковать из-за страха потерпеть неудачу или получить травму в процессе. У вас могут быть ограничивающие убеждения практически обо всем, начиная от денег, отношений, успеха, и список бесконечен.Важно определить ваши ограничивающие убеждения, победить их и восстановить их с помощью положительных убеждений, которые позволят вам осуществить свои мечты в жизни.
17. Поделись собой. Станьте учителем и поделитесь своим временем, отзывами, мнениями, знаниями и навыками. Передача знаний и навыков приносит пользу не только другому человеку, но и сам процесс, укрепляющий нейронные пути того, что вы знаете, приближая вас к мастерству.
18. Увеличь свою силу воли .Наличие сильной воли улучшает ваши финансы, здоровье, отношения, профессиональный успех и все другие области вашей жизни. Независимо от целей, которые вы перед собой ставите, вам понадобится сила воли для их достижения.
19. Станьте более внимательными . Стремитесь стать более внимательными. Это помогает вам осознать изобилие и преимущества, которые уже являются частью вашей жизни. Вместо того, чтобы тратить время на размышления о прошлом, которое больше не отвечает вашим интересам, или на беспокойство о будущем, о котором вы не имеете представления, вы должны научиться жить настоящим и наслаждаться моментами.
20. Принимайте лучшие решения . Развивайте привычку принимать более правильные решения в жизни. Выбор или решения, которые вы делаете, определяют вашу жизнь, которую вы в конечном итоге будете вести. Ваши решения формируют вашу жизнь, поэтому тем важнее, чем лучше вы принимаете решения, тем лучше, вероятно, станет ваша жизнь.
21. Работайте над установкой на рост . Ваше отношение определяет то, кем вы являетесь как личность, и является точкой идентификации состояния вашего ума. Вы должны постоянно работать над своим отношением и стремиться к тому, чтобы оно способствовало росту.Положительный психологический настрой может свернуть за вас горы. Это помогает вам добиться того, чего вы хотите от жизни.

Вышеупомянутые цели личного развития были перечислены, чтобы вы могли жить жизнью своей мечты, ставя достижимые личные цели, которые сделают вас лучше. Итак, начать никогда не поздно!

,