Примеры нарушения речевого этикета: Примеры речевого этикета

Содержание

Речевой этикет. Правила этикета. Основные правила речевого этикета в различных речевых ситуациях: примеры

Речь человека – очень важный характерологический признак, по ней можно определить не только уровень образования, но и степень его ответственности и дисциплинированности. Речь выдает его отношение к другим людям, себе, своему делу. Поэтому работать над своей речью нужно любому человеку, который хочет достичь успеха в общении с другими людьми. Правила речевого этикета, краткое содержание которых каждый из нас узнает еще в детстве, способствуют лучшему взаимопониманию между людьми и помогают устанавливать отношения.

Понятие речевого этикета

Этикет – это совокупность норм и правил поведения, обычно это неписаный кодекс, который каждый человек усваивает вместе с культурой. Соблюдение правил речевого этикета обычно никто не требует исполнять в приказной или письменной форме, но они обязательны для каждого, кто хочет наладить отношения с другими людьми. Речевой этикет предписывает желаемое вербальное оформление типичных ситуаций общения. Эти правила никто не придумывал намеренно, они сформировались в ходе человеческого общения за тысячелетия. У каждой этикетной формулы есть свои корни, функции и варианты. Речевой этикет, правила этикета являются приметой воспитанного и вежливого человека и подсознательно настраивают на положительное восприятие персоны, их использующей.

История возникновения

Слово «этикет» во французский язык пришло из Греции. Этимологически оно восходит к корню, означающему порядок, правило. Во Франции слово употреблялось для обозначения специальной карточки, на которой были прописаны правила рассадки и поведения за королевским столом. Но во времена Людовика Четырнадцатого само явление этикета, конечно, не возникает, оно имеет гораздо более древнее происхождение. Правила речевого этикета, краткое содержание которых можно описать словосочетанием «успешное общение», начинают формироваться тогда, когда людям приходилось учиться налаживать отношения и договариваться друг с другом. Уже в глубокой древности существовали правила поведения, которые помогали собеседникам преодолеть взаимное недоверие и установить взаимодействие. Так, кодекс хорошего поведения описывается в текстах древних греков, египтян. Этикетные правила в древности были своеобразным ритуалом, который подсказывал собеседникам, что они «одной крови», что они не представляют угрозы. Каждый ритуал имел вербальную и невербальную составляющую. Постепенно первоначальное значение многих действий утрачивается, но ритуал и его словесное оформление сохраняется и продолжает воспроизводиться.

Функции речевого этикета

У современного человека нередко возникает вопрос о том, для чего нужны правила речевого этикета? Кратко можно ответить – чтобы понравиться другим людям. Главная функция речевого этикета – установление контакта. Когда собеседник соблюдает общие правила, это делает его более понятным и предсказуемым, мы подсознательно больше доверяем тому, что нам знакомо. Это идет еще с первобытных времен, когда мир вокруг был очень негарантированным и отовсюду грозили опасности, соблюдение ритуалов тогда было чрезвычайно важно. И когда партнер по коммуникации выполнял знакомый набор действий, говорил правильные слова, это снимало часть недоверия и облегчало контакт. Сегодня наша генная память также подсказывает нам, что человеку, соблюдающему правила, можно больше доверять. Правила и нормы речевого этикета выполняют функцию формирования положительной эмоциональной атмосферы, помогают оказать благоприятное влияние на собеседника. Речевой этикет также выступает средством демонстрации уважения к собеседнику, помогает подчеркнуть статусное распределение ролей между коммуникантами и статус самой ситуации общения – деловой, неформальный, дружеский. Таким образом, правила речевого этикета являются инструментом профилактики конфликтов. Часть напряженности снимается простыми этикетными формулами. Речевой этикет как формальная часть этики выполняет регулирующую функцию, он помогает устанавливать контакты, влияет на поведение людей в типичных ситуациях.

Виды речевого этикета

Как и любая речь, этикетное речевое поведение сильно отличается в своей письменной и устной форме. Письменная разновидность имеет более жесткие правила, и в этой форме этикетные формулы более обязательны к применению. Устная форма более демократична, здесь допускаются некоторые пропуски или замена слов действием. Например, порой вместо слова «Здравствуйте», можно обойтись кивком головы или легким поклоном.

Этикет диктует правила поведения в определенных сферах и ситуациях. Принято выделять несколько разных видов речевого этикета. Официальный, деловой или профессиональный речевой этикет определяет правила речевого поведения при выполнении должностных обязанностей, на переговорах, при оформлении документов. Этот вид довольно сильно формализован, особенно в своей письменной разновидности. Правила русского речевого этикета в официальной и неформальной обстановке могут сильно отличаться, первым сигналом перехода от одного вида этикета к другому может стать смена обращения на «Вы» на обращение на «ты». Повседневный речевой этикет отличается большей свободой, чем официальный, здесь наблюдается большая вариативность ключевых этикетных формул. Также существуют такие разновидности речевого этикета, как дипломатический, воинский и религиозный.

Принципы современного речевого этикета

Любые правила поведения исходят из общечеловеческих принципов морали, не исключение и речевой этикет. Золотое правило речевого этикета базируется на главном моральном принципе, сформулированном еще И. Кантом: поступай по отношению к другим так, как хотел бы, чтобы поступали по отношению к тебе. Таким образом, и вежливая речь должна включать такие формулы, которые самому человеку было бы приятно услышать. Базовыми принципами речевого этикета являются уместность, точность, краткость и правильность. Говорящий должен отбирать речевые формулы в соответствии с ситуацией, статусом собеседника, степенью знакомства с ним. В любом случае следует высказываться максимально кратко, но не терять при этом смысла сказанного. И, конечно, говорящий должен уважительно относиться к партнеру по коммуникации и стараться построить свое высказывание в соответствии с правилами русского языка. Речевой этикет строится еще на двух важнейших принципах: доброжелательности и сотрудничества. Вежливый человек относится к другим людям с изначальной установкой на добро, он должен быть искренним и приветливым. Коммуниканты должны с обеих сторон делать все, чтобы общение было продуктивным, взаимовыгодным и приятным для всех участников.

Этикетные ситуации

Этикет регламентирует поведение в различных ситуациях. Традиционно речь значительно различается в официальной обстановке и в повседневной жизни, а также в разных формах своего существования: в письменной или устной. Однако существуют общие правила речевого этикета в различных речевых ситуациях. Перечень таких случаев одинаков для любых сфер, культур и форм. К стандартным этикетным ситуациям относятся:

— приветствие;

— привлечение внимания и обращение;

— представление и знакомство;

— приглашение;

— предложение;

— просьба;

— совет;

— благодарность;

— отказ и согласие;

— поздравления;

— соболезнования;

— сочувствие и утешение;

— комплимент.

Каждая этикетная ситуация имеет устойчивый набор речевых формул, которые рекомендованы к употреблению.

Национальные особенности этикета

Речевой этикет базируется на общечеловеческих, универсальных моральных принципах. Поэтому его основа одинакова во всех культурах. К таким универсальным принципам, характерным всем странам, относятся сдержанность в проявлении эмоций, вежливость, грамотность и умение использовать стандартные речевые формулы, соответствующие ситуации, позитивное отношение к собеседнику. Но частная реализация общечеловеческих норм может значительно различаться в разных национальных культурах. Вариативность обычно проявляется в речевом оформлении стандартной ситуации. Общая культура общения влияет на национальный речевой этикет. Правила этикета, например, в русском языке предполагают поддержание беседы даже с незнакомыми людьми, если довелось оказаться с ними в замкнутом пространстве (в купе поезда), в то время как японцы и англичане постараются молчать в таких же обстоятельствах или говорить на максимально нейтральные темы. Чтобы не попасть впросак в общении с иностранцами, следует, готовясь к встрече, ознакомиться с их этикетными правилами.

Ситуация установления контакта

Основные правила речевого этикета в начале беседы связаны с речевым оформлением приветствия и обращения. Для русского языка основной формулой приветствия является слово «здравствуйте». Его синонимами могут быть словосочетания «приветствую Вас» с архаическим оттенком и «добрый день, утро, вечер» более душевные, по сравнению с основной формулировкой. Этап приветствия является одним из важнейших в установлении контакта, слова должны произноситься с искренней интонацией, с вложением ноток позитивной эмоциональности.

Средствами привлечения внимания служат слова: «позвольте/разрешите обратиться», «простите», «извините» и добавление к ним объяснительной фразы: представления, просьбы, предложения.

Ситуация обращения

Обращение – одна из трудных этикетных ситуаций, так как бывает непросто подобрать подходящее наименование человека, к которому необходимо обратиться. В русском языке сегодня универсальным считается обращение «господин/госпожа», но в речи они пока не всегда хорошо приживаются в связи с негативными коннотациями в советское время. Самое лучшее обращение – по имени-отчеству или по имени, но оно не всегда возможно. Худший вариант: обращение со словами «девушка», «женщина», «мужчина». В ситуации профессионального общения можно обратиться по наименованию должности человека, например, «господин директор». Общие правила речевого этикета кратко можно описать как стремление к комфорту коммуникантов. Обращение ни в коем случае не должно указывать на какие-то личные характеристики человека (пол, возраст, национальность, вера).

Ситуация завершения контакта

Завершающий этап в общении также очень важен, его запомнят собеседники и нужно постараться, чтобы оставить положительное впечатление. Привычные правила речевого этикета, примеры которых мы знаем с детства, рекомендуют использовать для прощания традиционные словосочетания: «до свидания», «до встречи», «прощайте». Однако завершающая стадия также должна включать и слова благодарности за потраченное время на общение, возможно, за совместную работу. Также можно дополнительно выразить надежды на продолжение сотрудничества, сказать напутственные слова. Речевой этикет, правила этикета рекомендуют при завершении контакта поддержать благоприятное впечатление, создать эмоциональную атмосферу искренности и тепла. Этому помогают устойчивее формулы: «было очень приятно с вами пообщаться, надеюсь на дальнейшее сотрудничество». Но шаблонные фразы должны произноситься максимально искренне и с чувством, чтобы они приобрели подлинный смысл. Иначе прощание не оставит желаемого эмоционального отклика в памяти собеседника.

Правила представления и знакомства

Ситуация знакомства требует решения вопроса об обращении. Деловое общение, контакты с малознакомыми людьми предполагают обращение на «Вы». По правилам речевого этикета, на «ты» можно обращаться друг к другу только в рамках дружеского и бытового общения. Представление оформляется такими словосочетаниями, как «позвольте вам представить», «знакомьтесь, пожалуйста», «разрешите вам представить». Представляющий также дает краткую характеристику представляемому: «должность, ФИО, место работы или какая-то особенно примечательная деталь». Знакомящиеся должны обязательно, кроме озвучивания своего имени, произнести положительные слова: «рад познакомиться», «очень приятно».

Правила поздравлений и благодарности

Современные правила речевого этикета в русском языке предлагают довольно большой ассортимент формул для выражения благодарности. От простого «спасибо» и «благодарю» до «бесконечно признателен» и «премного благодарен». Принято за большую услугу или подарок добавлять к словам благодарности дополнительное положительное словосочетание, например, «очень приятно», «я тронут», «вы так добры». Формул поздравлений существует чрезвычайно много. Сочиняя поздравление по какому-либо поводу, стоит продумать индивидуальные слова, кроме привычного «поздравляю», которые бы подчеркнули особенность повода и личность чествуемого. Текст поздравления обязательно включает какие-либо пожелания, желательно, чтобы они не были шаблонными, а соответствовали личности виновника торжества. Произносить поздравление следует с особым чувством, которое придаст словам большую ценность.

Правила приглашения, предложения, просьбы, согласия и отказа

Приглашая кого-то принять в чем-либо участие, следует также соблюдать правила речевого этикета. Ситуации приглашения, предложения и просьбы в чем-то сходны, в них говорящий всегда немного снижает статус своей роли в коммуникации и подчеркивает значимость собеседника. Устойчивыми выражениями приглашения является словосочетание «имеем честь пригласить», в котором отмечается особая важность приглашенного. Для приглашения, предложения и просьбы используются слова «прошу», «будьте любезны», «пожалуйста». В приглашении и предложении можно дополнительно сказать о своих чувствах к приглашенному: «будем рады/счастливы видеть вас», «с удовольствием предлагаем вам». Просьба – ситуация, в которой говорящий намеренно снижает свою позицию в коммуникации, но не стоит с этим перебарщивать, традиционное оформление просьбы это слова: «прошу вас», «не могли бы вы». Согласие и отказ требуют разного речевого поведения. Если согласие может быть предельно лаконичным, то отказ обязательно нужно сопровождать смягчающими и мотивирующими формулировками, например, «к сожалению, вынуждены ответить отказом на ваше предложение, так как в данный момент…».

Правила соболезнования, сочувствия и извинения

В драматических и трагических ситуациях речевой этикет, правила этикета рекомендуют высказывать только искренние чувства. Обычно сожаление и сочувствие должно сопровождаться подбадривающими словами, например, «сочувствуем вам в связи… и искренне надеемся, что…». Соболезнования приносятся только по действительно трагическим поводам, в них уместно рассказать также о своих чувствах, стоит предложить помощь. Например, «приношу вам свои искренние соболезнования в связи с… эта утрата вызвала у меня горькие чувства. В случае необходимости можете рассчитывать на меня».

Правила одобрения и похвалы

Комплименты – важная часть установления хороших отношений, эти социальные поглаживания — эффективный инструмент установления хороших отношений. Но говорить комплименты – это целое искусство. От лести их отличает степень преувеличения. Комплимент – это лишь небольшое преувеличение правды. Правила речевого этикета в русском языке гласят, что комплимент и похвала всегда должны относиться к человеку, а не к вещам, поэтому слова: «как вам идет это платье» — нарушение правил этикета, а настоящим комплиментом будет фраза: «как вы прекрасны в этом платье». Хвалить людей можно и нужно за все: за умения, черты характера, за результаты деятельности, за чувства.

Речевой этикет — виды, функции, основные правила

Автор Клинова М.Ю. На чтение 14 мин. Просмотров 25.4k. Опубликовано 25.05.2019 Обновлено 15.09.2019

Этикет – это не только нормы поведения в обществе, но и умение правильно изъясняться. Это красота речи и ее содержание, а также использование фраз в зависимости от ситуации.

Речевой этикет – набор правил (гласных и негласных), благодаря которому в обществе поддерживаются социальные институты и устанавливается иерархия. В зависимости от культуры и социального класса правила речевого этикета могут значительно меняться.

Знание речевого этикета позволяет человеку успешно взаимодействовать с другими людьми, расти и развиваться в личностном и профессиональном плане.

Взаимосвязь культуры и речи

Культурный человек выделяется из общей массы манерами поведения, учтивостью, осведомленностью и коммуникабельностью. Подобная личность умеет вести себя в обществе, легко идет на контакт и может поддержать беседу.

Речь культурного человека отличается смысловой точностью, грамматической правильностью, выразительностью, богатством и разносторонностью словарного запаса и логической стройностью.

Такая речь называется нормированной – в своей устной форме она отвечает существующим в настоящее время нормам произношения, а в письменной форме – правилам пунктуации и орфографии.

Взаимосвязь культуры и речи здесь очевидна. Человек, который не имеет представление о морально-этических нормах, не сможет соблюдать речевой этикет, по следующим причинам:

отсутствие какого-либо образования и грамотности письма;
узкий кругозор;
отсутствие коммуникативного навыка;
обилие «сорных» слов в речи;
использование ненормативной лексики.

Важно! В некоторых случаях знание этикета не гарантирует достойного общения. Иногда это вопрос личностных качеств собеседника.

Формирование культуры общения

Общаться можно очень по-разному. В стенах кафедры государственного университета и, например, общественной столовой, звучит кардинально разная лексика, но правила речевого этикета в целом соблюдаются одни и те же.

Это происходит потому, что формирование культуры общения начинается ещё с младенчества. Дети, находящиеся в разных условиях, получают разное качество обучения поведению в обществе, но согласно одинаковым принципам (исключая маргинальные прослойки).

В минимальные стандарты культуры общения входит умение держать словесную дистанцию, отказываться от оскорблений и обсуждения недостатков вслух, недопустимость грубости и агрессии.

Чтобы успешно функционировать в обществе, молодой член общества должен научиться лояльности и минимальному уважению к окружающим.

Так как человечество больше не в племенном строе, уважение и доброжелательность высказывается с помощью речи и её выражениям – интонации, словам, жестикуляции.

Формирование культуры общения начинается с раннего возраста. Наряду с правилами поведения ребенку внушают и постулаты речевого этикета. Прямое и косвенное влияние на формирование речевой культуры оказывают:

семья;
ближайшее окружение;
учебное заведение.

Первый навык общения ребенок получает в семье. Едва начав говорить, он начинает копировать манеру речи домочадцев, используя при этом те же слова и интонации – речь ребенка становится отражением речи родителей и их задача донести до ребенка основы культуры общения.

В семьях, где воспитанию детей уделяется много внимания, дети с раннего возраста знают «волшебные слова» и их значение.

На втором этапе в процесс освоения речевых правил вмешиваются окружающие:

соседи;
случайные люди на улице;
друзья и их родители.

Круг общения ребенка становится шире, в речи появляются новые слова, меняется манера разговора. И то, какой она будет, теперь зависит не только от родителей.

Если ребенок проводит время среди воспитанных, культурных людей, значит, его речь станет богаче и ярче, но если окружающие незнакомы с культурой общения и «сорят» ненормативной лексикой, то ребенок непременно переймет некоторые обороты.

Детский сад, школа и другие учебные заведения учат читать и писать без орфографических и пунктуационных ошибок, а также правильно выражать мысли в устной и письменной форме.

Причем, необходимые знания ребенок получает из уроков русского языка и литературы, но и из других дисциплин. Весь учебный процесс направлен на формирование речевого этикета, а целью являются следующие моменты:

выработать общительность и общественную активность;
установить коммуникативные взаимоотношения с окружающими;
повысить академическую успеваемость
разить быструю адаптацию к разнообразной деятельности.

Что такое речевой этикет?

Речевой этикет – это совокупность требований к содержанию, характеру, форме, порядку и уместности высказываний в той или иной ситуации.

Это определенные правила речевого поведения, система специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, которые приняты обществом для взаимного контакта собеседников, его поддержания и прерывания в избранной тональности.

Речевой этикет предполагает использование определенных слов и выражений в различных ситуациях:

во время приветствия;
в момент прощания;
при просьбе;
во время обращения;
в момент извинения.

Нужные слова и фразы произносятся с определенной интонацией, что в совокупности с изречениями и характеризует вежливую речь.

Владение культурой речи помогает в становлении личности, завоевании авторитета, доверия и уважения. Соблюдая речевой этикет, человек чувствует себя уверенно и непринужденно в любой ситуации, а также избегает насмешек и неловкости в незнакомой обстановке.

Это совокупность правил, уникальная для разных рас и социальных групп в некоторых аспектах. Большинство правил речевого этикета считается негласным и в норме воспитывается в детях вместе со всеми прочими социальными навыками.

Например, нет нужды в объяснении причин, по которым нельзя повышать голос на другого человека – это нарушение личного пространства и грубость.

Так же очевидно то, что не вежлива фамильярность с человеком, более высоким по социальному статусу или просто не знакомым.

История возникновения речевого этикета берет истоки из иерархических правил, где старший автоматически возвышался над младшим, женщин выделяли в отдельную социальную группу, а разрыв между социальными классами был невероятно огромным.

Большинство правил речевого этикета человечество сохранило неизменным или немного изменённым.

Основные правила речевого этикета

Речевой этикет предписывает личности определенные нормы общения, которые бывают обязательными и носящими характер рекомендаций.

К обязательным относятся следующие правила речи:

соблюдение правил и литературных норм в разговоре;
отсутствие ненормативной лексики;
недопущение бестактности, грубости и неуважения;
соблюдение обязательных этапов речи – начало разговора, основная часть беседы и заключение;
отсутствие ошибок и искажения терминологии.

Рекомендации речевого этикета предписывают:

говорить по существу, избегая пустых, бессмысленных слов.
вести беседу, учитывая уровень развития собеседника – изъясняться понятно для него;
не перебивать оппонента, выслушивать полностью;
быть вежливым и тактичным;
не переходить на личности во время спора;
соблюдать спокойную тональность.

Так как полностью структуризировать такое большое понятие не удастся – его принципами пользуется слишком много культур и социальных групп, есть только основные правила, приемлемые для большинства современных сообществ:

Ровная, нейтральная интонация. Повышение голоса и его понижение – это отклонение от нормы в стандартной беседе. Собеседники должны хорошо слышать друг друга, но окружающие, если они есть, не должны испытывать от чужой беседы никаких неудобств.
Приветствие и прощание. Каждая беседа обязательно должна начинаться с приветствия (его тип будет зависеть от ситуации) и прощания.
Представление, если в беседе более двух человек и кто-то с кем-то не знаком. Очень невежливо начинать разговор с другими, не представившись. Тот, кто приводит в компанию новое лицо, обязан его представить. Если в диалоге между несколькими людьми нет знакомых, правило строго не соблюдается.

Главные принципы – спокойствие, исключение конфликтных ситуаций и доброжелательная (нейтральная) атмосфера. При деловой беседе или любой другой формальной встрече ярко выражать свои эмоции и отношение к окружающим строго не рекомендуется.

Виды речевого этикета

Речь – это основной механизм вербальной коммуникации. Вербальное общение бывает внутренним, когда слова произносятся про себя, и внешне направленным – устным (диалог и монолог) и письменным.

Устная речь строится в виде диалога или монолога. В диалоге люди обмениваются между собой информацией, эмоциями или переживаниями. Монолог исходит от одного лица, но направлен на аудиторию или на себя.

Разговорная этика проявляется менее формально, нежели письменная. Здесь допускаются пропуски слов, замена фраз действием или жестом.

Письменная форма этики ограничена строгими рамками – стилистикой, правилами орфографии и пунктуации.

Так как это широкое понятие, нигде нет единого речевого этикета, идеально подходящего под все социальные требования. Конкретные люди или социальные группы видоизменяют правила под свои потребности, не изменяя главных принципов – так рождается классификация речевого этикета по видам:

Официальный или деловой. Это тот этикет, который обычно подразумевается под этим словом обывателем. Применяется на мероприятиях, где гости не знакомы друг с другом, на выставках, в сфере обслуживания, на деловых переговорах.
Повседневный. Наиболее простой для освоения и распространённый вид. Применение правил повседневного этикета не требует усилий, воспитанный и интегрированный в общество человек соблюдает большинство правил и норм речевого этикета в процессе общения автоматически. Применим в любой ситуации, где не подходит официальный этикет или более редкие формы речевого этикета.

Также под нестандартные ситуации, с которыми большинство людей не сталкивается, есть уникальные единицы речевого этикета этикета.

Например, религиозный – он изучается внутри духовенства конфессий или просто в среде верующих и в светском обществе практически не применим. То же можно сказать относительно дипломатического этикета и военного.

В целом, речевое общение классифицируется по содержанию и бывает:

материальным – обмен продуктами деятельности;
когнитивным (познавательным) – обмен данными, опытом и знаниями;
кондиционным (эмоциональным) – обмен настроением;
мотивационным – обмен намерениями;
деятельностным – обмен умениями, вследствие совместной деятельности.

Виды речевого этикета подразделяются по техникам взаимодействия и задачам.

Контакт масок. Это формальная коммуникация, без стремления узнать характер оппонента.
Светское общение. Эта форма словесной связи беспредметна, так как люди в такие моменты разговаривают на общие темы, о чем положено говорить в этой ситуации.
Формально-ролевой вид. Здесь важен регламент и содержание общения, а значение имеет социальный статус собеседника и его положение в обществе.
Деловое общение. Это взаимодействие с целью обмена данными и сообщениями, которые требуются для достижения нужного результата.
Межличностное общение. Этот вид речевого этикета еще называется интимно личностной коммуникацией, потому как заключается в раскрытии глубинных личностных качеств собеседника.
Манипулятивное общение. Это общение направлено на получение пользы от оппонента.

Важно! Любая форма разговора подчиняется определенному регламенту, соблюдать который нужно неукоснительно.

Функции речевого этикета

Речевой этикет имеет определенные функции, которые очень важны для человека.

Установление контакта. Речевой этикет привлекает внимание собеседника, побуждает его к контакту и возможному знакомству.
Поддержание контакта. В этом случае этическое общение способствует сохранению контакта без углубления в какую-либо тему разговора. Оно необходимо для составления впечатления о собеседнике и поддержания приятельской связи.
Демонстрация уважения и позитива. В некоторой степени это основная функция речевого этикета, которая осуществляется словами приветствия и прощания, извинения, сочувствия, просьбы и т.д.
Регуляция поведения. Соблюдение норм речи делает поведение людей предсказуемым и понятным для окружающих, а также проясняет социальную роль каждого из собеседников и определяет порядок действий в той или иной ситуации.
Профилактика конфликтов. Речевой этикет способствует нормальному общению между людьми. Своевременное извинение и вежливость помогают избегать острых углов в разговоре, а если конфликт уже начался – выйти из него с наименьшими потерями.

Важно! Этикетное общение – это обязательное условие беседы с окружающими, которое гарантирует нормальные отношения между людьми. Оно наделяет человека положительными качествами и облегчает взаимодействие с обществом.

Основная функция – установление положительного контакта с другим человеком или группой. Изменения в русском речевом этикете последних лет – всего лишь отголоски ритуалов, созданных древними людьми в качестве универсальной константы общения.

Очень многие их части можно отследить и сейчас, например, в рукопожатиях, поклонах у азиатских национальностей, и улыбках.

Все эти незначительные на первый взгляд мини-ритуалы сопровождают человечество веками. Они помогают показать на сознательном и не сознательном уровнях, что собеседник уважаем и отношение к нему будет хорошим.

Этикетные нормы – это универсальный язык, на котором можно договориться с каждым.

Языковые и поведенческие средства

Речь – это в основном слова и другие звуки, конечно, но есть и другие средства выражения. Например, жесты и положение в пространстве относительно своего собеседника.

Всё это тоже очень важно и имеет значение как со светской стороны, так и в плане национальных особенностей, которые тоже учитываются.

Ярчайшим примером поведенческого средства можно считать жестикуляцию. Это совершенно нормальное явление – жесты используются человеком как дополняющие речь “усилители”.

С помощью них выражаются эмоции, подаются сверхбыстрые сигналы. Насчёт жестикуляции есть достаточно жёсткие правила, в основном они заключаются в её сдерживании.

Нет ничего плохого в том, чтобы показать собеседнику ладонью на предмет разговора или жестом пригласить пройти в помещение, но размахивать руками и сокращать дистанцию с человеком без его согласия недопустимо.

Языковые и поведенческие средства неразрывно связаны, но первые существуют без вторых, а наоборот – нет.

В речевом этикете первыми помощниками являются языковые и поведенческие средства. К ним относятся:

умеренная жестикуляция и мимика;
дистанция общения;
выраженная доброжелательность и сдержанная эмоциональность;
демонстрация интереса;
избегание спорных ситуаций;
некатегоричность собственных высказываний;
исключение неодобрения;
исключение излишнего интереса к личным подробностям;
участие в общей беседе;
краткость и равномерность общения со всеми;
минимум информации о себе;
обсуждение нейтральных тем – дети, животные, погода, путешествия;
помощь собеседнику в щекотливой ситуации;
выражение несогласия молчанием, вопросом или переходом на другую тему;
умеренное использование юмора;
запрет на сарказм;
исключение грубых и просторечных выражений;
положительное настроение;
соблюдение временных рамок и периодичности общения.

Формулы речевого этикета

На любом этапе общение сопровождается формулами речевого этикета – штампами и устойчивыми выражениями.

Это слова вежливости, которые предусмотрены на все случаи жизни:

слова приветствия и прощания – «здравствуйте», «приветствую вас», «до встречи», «до свидания»;
извиняющие фразы – «извините», «прошу меня простить», «простите за…»;
обращение – «могу я к вам обратиться?»;
слова сочувствия – «соболезную», «искренне сочувствую»;
просящие фразы – «будьте так добры, передайте…»;
пригласительные слова – «буду рад вас видеть»;
комплименты и поощрения – «вы замечательный специалист»;
благодарность – «от всего сердца благодарю», «спасибо», «я вам очень признателен».

Данные формулы подсказывают как себя вести в какой-либо ситуации и облегчают общение.

Речевой этикет и деловое общение

Деловое общение после повседневного является самым распространённым. Это логично – растёт уровень среднего предпринимательства, всё больше людей заняты на творческих профессиях или предпочитают работать на себя.

Придерживаться стандартных правил повседневного этикета на деловой встрече допустимо, но получить таким образом уважение от собеседника удастся только в том случае, если он сам придерживается подобного подхода в делах.

ВАЖНО! В зависимости от разных жизненных ситуаций деловой этикет тоже можно разделить на условные группы.

Правила для удачного официального общения

Главное – никакой фамильярности. Флирт между деловыми партнёрами также исключается. Собеседники должны найти идеальный баланс между вежливой отстранённостью и вежливой вовлечённостью. Первое не должно перейти в заносчивость, второе – в навязчивость.

Не стоит придерживаться картинного официоза. На деловой встрече вполне могут звучать уместные шутки и разговоры на отвлечённые темы. Переход на личное – табу, это грубо и может обидеть собеседника.

Пунктуальность, обязательность и честность. При создании первого впечатления не существует мелочей – не стоит опаздывать, грубить персоналу.

Деловое общение отличается тем, что в нем отсутствуют фрагменты, намекающие на личные темы. Это общение по существу – вежливое, учтивое и беспристрастное, но вместе с тем располагающее. Оно направлено на достижение взаимопонимания и контакт.

Официальное общение предусматривает следующие правила:

манеры и речь в соответствии с конкретной ситуацией;
предельная ясность речи – четкое произношение, ясность изложения;
достоверность информации;
корректность;
умеренность;
внимательность;
соблюдение дистанции.

Этапы делового общения

Как и любое общение, деловая беседа разбита на этапы:

приветствие – первым приветственное слово произносит младший по возрасту или рангу;
диалог, с соблюдением канонов и вежливости;
разрешение спорных ситуаций – умение обходить острые углы, конструктивный диалог;
повседневное взаимодействие – решение ежедневных вопросов;
невербальное общение – внимательность и радушие, выраженные в жестах и мимике;
прощание – заключительный этап общения, от которого зависит обоюдное впечатление.

Принципы речевого делового этикета

Соблюдение принципов делового общения помогает налаживать и устанавливать длительные партнерские отношения. К ним причисляются:

субординация;
позитивный образ и доверие;
внимательность к мнению оппонента;
учтивость;
ситуативность;
ориентирование на согласованный регламент.

Этикет деловых разговоров по телефону

Телефонные переговоры тоже имеют свой регламент:

начинаются они с приветствия и представления с названием организации и должности говорящего;
разговор должен быть лаконичным, по существу;
необходимо соблюдать последовательность беседы;
переговоры ведут вежливо, неторопливо, спокойным голосом;
дикция должна быть четкой;
после разговора требуется произнести слова прощания.

Важно! Прежде чем начать деловые переговоры, лучше написать суть вопроса на бумаге, чтобы в ходе разговора не перескакивать с одного момента на другой.

Речевой этикет разных социальных групп

Речевой этикет устанавливается внутри каждой социальной группы. Его особенности складываются в зависимости от следующих аспектов:

возраста;
половой принадлежности;
образования;
уровня воспитания;
профессионального направления;
уровня достатка;
иерархической принадлежности.

Стремление овладеть речевым этикетом – это залог развития личности и показатель воспитания.

Соблюдение норм и правил речи повышает культуру человека и общества в целом. Именно поэтому образовательный процесс уделяет этому вопросу максимум внимания.

Речевой этикет: calipsyashci — LiveJournal

Содержание статьи

— Извиняюсь!

Ксожалению, нам нередко приходится слышать такую форму обращения. Речевой этикет и культура общения — не слишком популярные понятия в современном мире. Один посчитает их чересчур декоративными или старомодными, другой и вовсе затруднится ответить на вопрос, какие формы речевого этикета встречаются в его повседневной жизни.

Между тем, этикет речевого общения играет важнейшую роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений.

Понятие речевой этикет

Речевым этикетом называют систему требований (правил, норм), которые разъясняют нам, каким образом следует устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определённой ситуации. Нормы речевого этикета весьма разнообразны, в каждой стране присутствуют свои особенности культуры общения.

речевой этикет — система правил

Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать специальные правила общения, а затем придерживаться их или нарушать. И всё же речевой этикет тесно связан с практикой общения, его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил речевого этикета поможет грамотно донести свои мысли до собеседника, быстрей достигнуть с ним взаимопонимания.

Овладение этикетом речевого общения требует получения знаний в области различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для более успешного освоения навыков культуры общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета

Формулы речевого этикета

Базовые формулы речевого этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребёнка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С возрастом человек узнаёт всё больше тонкостей в общении, осваивает различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой культуры, образованного и интеллигентного.

Формулы речевого этикета — это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:

начало разговора (приветствие/знакомство)

основная часть

заключительная часть разговора

Начало разговора и его завершение

Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет значение, младший первым приветствует старшего, мужчина — женщину, молодая девушка — взрослого мужчину, младший по должности — старшего. Перечислим в таблице основные формы приветствия собеседника:

Формы приветствия в речевом этикете
Форма приветствия	Пример
Пожелание здоровья	Здравствуйте!
Указание на время встречи	Добрый день!
Эмоциональные пожелания	Очень рад!
Уважительная форма	Моё почтение!
Специфическая форма	Здравия желаю!

В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Эти формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).

Основная часть разговора

Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая ситуации. Первые фразы, произнесенные после приветствия, называют зачином разговора. Нередки ситуации, когда основная часть разговора состоит только из зачина и следующего за ним окончания разговора.

формулы речевого этикета — устойчивые выражения

Торжественная атмосфера, приближение важного события предполагают использование речевых оборотов в форме приглашения или поздравления. Обстановка при этом может быть как официальной, так и неофициальной, и от обстановки зависит, какие формулы речевого этикета будут использованы в разговоре.

Примеры приглашений и поздравлений в речевом этикете
Приглашение	Поздравление
Позвольте вас пригласить	Разрешите вас поздравить
Приходите, будем рады	Примите наши поздравления
Приглашаю вас	От имени коллектива поздравляем
Могу ли я пригласить вас	От всей души поздравляю

Скорбная атмосфера в связи с событиями, приносящими горе, предполагает соболезнование, выраженное эмоционально, не дежурно или сухо. Помимо соболезнования, собеседник часто нуждается в утешении или сочувствии. Сочувствие и утешение могут иметь формы сопереживания, уверенности в благополучном исходе, сопровождаться советом.

Примеры соболезнования, утешения и сочувствия в речевом этикете
Соболезнование	Сочувствие, утешение
Позвольте выразить глубокие соболезнования	Искренне сочувствую
Приношу вам искренние соболезнования	Как я вас понимаю
Я вам сердечно соболезную	Не падайте духом
Скорблю вместе с вами	Все будет в порядке
Разделяю ваше горе	Вам не стоит так волноваться
Какое несчастье постигло вас!	Вам надо держать себя в руках

В повседневности, рабочая обстановка также требует применения формул речевого этикета. Блестящее или, наоборот, ненадлежащее выполнение поручаемых заданий может стать поводом для вынесения благодарности или порицания. При выполнении распоряжений сотруднику может понадобиться совет, для чего будет необходимо обратиться с просьбой к коллеге. Также возникает необходимость одобрить чужое предложение, дать разрешение на выполнение или мотивированный отказ.

Примеры просьб и советов в речевом этикете
Просьба	Совет
Сделайте одолжение, выполните…	Позвольте вам дать совет
Если вас не затруднит, …	Разрешите предложить вам
Не сочтите за труд, пожалуйста, …	Вам лучше поступить таким образом
Могу ли я попросить вас	Я бы хотел предложить вам
Убедительно прошу вас	Я посоветовал бы вам

Просьба должна быть предельно вежливой по форме (но без заискивания) и понятной адресату, обращение с просьбой — деликатным. При обращении с просьбой желательно избегать отрицательной формы, использовать утвердительную. Совет надо давать некатегорично, обращение с советом будет побуждением к действию, если он дан в нейтральной, деликатной форме.

Примеры согласия и отказа в речевом этикете
Согласие	Отказ
Сейчас будет сделано	Я не в силах помочь вам
Пожалуйста, не возражаю	Я не могу выполнить вашу просьбу
Готов вас выслушать	Сейчас это невозможно
Поступайте, как сочтёте нужным	Я вынужден отказать вам

За выполнение просьбы, оказание услуги, полезный совет принято выражать собеседнику благодарность. Также важным элементом в речевом этикете является комплимент. Он может употребляться в начале, середине и по завершении разговора. Тактичный и вовремя сказанный, он поднимает настроение собеседника, располагает к более открытой беседе. Комплимент полезен и приятен, но только если это искренний комплимент, сказанный с естественной эмоциональной окраской.

Примеры благодарности и комплиментов в речевом этикете
Благодарность	Комплимент
Позвольте выразить благодарность	Вы прекрасно выглядите
Фирма выражает благодарность сотрудникам	Вы так сообразительны
Я вам очень благодарен за…	Вы прекрасный собеседник
Большое вам спасибо	Вы отличный организатор

Ситуации речевого этикета

Ключевую роль в культуре речевого этикета играет понятие ситуация. Действительно, в зависимости от ситуации, наш разговор может значительно изменяться. При этом ситуации общения могут характеризоваться самыми разными обстоятельствами, например:

личности собеседников

место

тема

время

мотив

цель

Личности собеседников. Речевой этикет ориентирован прежде всего на адресата — человека, к которому обращаются, но также учитывается личность говорящего. Учёт личности собеседников реализован на принципе двух форм обращения — на Ты и на Вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая — на уважение и большую формальность в разговоре.

Место общения. Общение в определённом месте может требовать от участника специфических правил речевого этикета, установленных для этого места. Такими местами могут быть: деловое совещание, светский ужин, театр, молодёжная вечеринка, уборная и др.

Точно также, в зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения, мы применяем разные разговорные приёмы. Темой для разговора могут стать радостные или печальные события, время общения может располагать к тому, чтобы быть кратким, или к развёрнутой беседе. Мотивы и цели проявляются в необходимости оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность собеседнику, сделать предложение, обратиться за просьбой или советом.

Национальный речевой этикет

Любой национальный речевой этикет предъявляет определенные требования к представителям своей культуры, и имеет свои особенности. Само появление понятия речевой этикет связано с древним периодом в истории языков, когда каждому слову придавалось особое значение, и сильной была вера в действие слова на окружающую действительность. А появление определенных норм речевого этикета обусловлено стремлением людей вызвать к жизни определенные события.

Но для речевого этикета разных народов характерны также и некоторые общие черты, с различием лишь в формах реализации речевых норм этикета. В каждой культурно-языковой группе присутствуют формулы приветствия и прощания, уважительного обращения к старшим по возрасту или положению. В замкнутом обществе представитель чужой культуры, не знакомый с особенностями национального речевого этикета, представляется необразованным, плохо воспитанным человеком. В более открытом социуме люди подготовлены к различиям в речевом этикете разных народов, в таком обществе нередко практикуется подражание чужой культуре речевого общения.

Речевой этикет современности

В современном мире, и тем более в городской культуре постиндустриального и информаци

Речевой этикет и культура общения. Формулы речевого этикета

— Извиняюсь!

К сожалению, нам нередко приходится слышать такую форму обращения. Речевой этикет и культура общения — не слишком популярные понятия в современном мире. Один посчитает их чересчур декоративными или старомодными, другой и вовсе затруднится ответить на вопрос, какие формы речевого этикета встречаются в его повседневной жизни.

Понятие речевой этикет

речевой этикет — система правил

Формулы речевого этикета

начало разговора (приветствие/знакомство)

основная часть

заключительная часть разговора

Начало разговора и его завершение

Формы приветствия в речевом этикете
Форма приветствия	Пример
Пожелание здоровья	Здравствуйте!
Указание на время встречи	Добрый день!
Эмоциональные пожелания	Очень рад!
Уважительная форма	Моё почтение!
Специфическая форма	Здравия желаю!

Основная часть разговора

формулы речевого этикета — устойчивые выражения

Примеры приглашений и поздравлений в речевом этикете
Приглашение	Поздравление
Позвольте вас пригласить	Разрешите вас поздравить
Приходите, будем рады	Примите наши поздравления
Приглашаю вас	От имени коллектива поздравляем
Могу ли я пригласить вас	От всей души поздравляю

Примеры соболезнования, утешения и сочувствия в речевом этикете
Соболезнование	Сочувствие, утешение
Позвольте выразить глубокие соболезнования	Искренне сочувствую
Приношу вам искренние соболезнования	Как я вас понимаю
Я вам сердечно соболезную	Не падайте духом
Скорблю вместе с вами	Все будет в порядке
Разделяю ваше горе	Вам не стоит так волноваться
Какое несчастье постигло вас!	Вам надо держать себя в руках

Примеры просьб и советов в речевом этикете
Просьба	Совет
Сделайте одолжение, выполните…	Позвольте вам дать совет
Если вас не затруднит, …	Разрешите предложить вам
Не сочтите за труд, пожалуйста, …	Вам лучше поступить таким образом
Могу ли я попросить вас	Я бы хотел предложить вам
Убедительно прошу вас	Я посоветовал бы вам

Примеры согласия и отказа в речевом этикете
Согласие	Отказ
Сейчас будет сделано	Я не в силах помочь вам
Пожалуйста, не возражаю	Я не могу выполнить вашу просьбу
Готов вас выслушать	Сейчас это невозможно
Поступайте, как сочтёте нужным	Я вынужден отказать вам

Примеры благодарности и комплиментов в речевом этикете
Благодарность	Комплимент
Позвольте выразить благодарность	Вы прекрасно выглядите
Фирма выражает благодарность сотрудникам	Вы так сообразительны
Я вам очень благодарен за…	Вы прекрасный собеседник
Большое вам спасибо	Вы отличный организатор

Ситуации речевого этикета

личности собеседников

место

тема

время

мотив

цель

Национальный речевой этикет

Речевой этикет современности

В современном мире, и тем более в городской культуре постиндустриального и информационного общества, понятие культуры речевого общения изменяется коренным образом. Скорость изменений, происходящих в современности, ставит под угрозу сами традиционные основы речевого этикета, основанные представлениях о незыблемости социальной иерархии, религиозных и мифологических верований.

Изучение норм речевого этикета в современном мире превращается в практическую цель, ориентированную на достижение успеха в конкретном акте коммуникации: при необходимости обратить на себя внимание, продемонстрировать уважение, вызвать доверие у адресата, его симпатию, создать благоприятный климат для общения. Однако роль национального речевого этикета остается важной — знание особенностей иностранной речевой культуры является обязательным признаком свободного владения иностранным языком.

Русский речевой этикет в обращении

Основной особенностью русского речевого этикета можно назвать его неоднородное развитие на протяжении существования российской государственности. Серьёзные изменения норм русского языкового этикета происходили на стыке 19 и 20-го веков. Прежний монархический строй отличался разделением общества на сословия от дворян до крестьян, что определяло специфику обращения в отношении привилегированных сословий — господин, сударь, барин. При этом отсутствовало единое обращение к представителям низших сословий.

В результате революции были упразднены прежние сословия. Все обращения старого строя были заменены на два — гражданин и товарищ. Обращение гражданин приобрело негативную окраску, оно стало нормой в применении заключенными, судимыми, арестантами по отношению к представителям органов правопорядка. Обращение товарищ, напротив, закрепилось в значении «друг».

Во времена коммунизма всего два типа обращения (а по сути, только одно — товарищ), образовали своего рода культурно-речевой вакуум, который был неформально заполнен такими обращениями, как мужчина, женщина, дяденька, тётенька, парень, девушка и пр. Они остались и после развала СССР, однако в современном обществе воспринимаются как фамильярность, и свидетельствуют о низком уровне культуры того, кто их использует.

В посткоммунистическом обществе постепенно стали вновь появляться прежние виды обращения: господа, сударыня, господин и др. Что касается обращения товарищ, то оно законодательно закреплено в качестве официального обращения в силовых структурах, вооруженных силах, коммунистических организациях, в коллективах заводов и фабрик.

При подготовке статьи использованы материалы Онлайн Энциклопедии Кругосвет и Библиотеки РГИУ.

Ситуации речевого этикета

Содержание

Введение………………….…………………………………………………………………………………….3

1) Речевой этикет……………………………………………………………………………………………4

1.1) Понятие речевой этикет.
…………………………………………………………………4

1.2) Формулы речевого этикета…………………..…………………………………………4

2) Речевой этикет в
обыденном общении………….…………………………………………….6

2.1) Начало разговора и его завершение………………..……………………………….7

2.2) Основная часть разговора……………………………………………………………….8

3) Ситуации речевого этикета…………………..…………………………………………………..11

3.1) Национальный речевой этикет………………………………………………………12

3.2) Речевой этикет современности……………..……………………………………….12

3.3) Русский речевой этикет в
обращении…………………………………………….13

4) Заключение………………..…………………………………………………………………………….14

Список литературы………….……………………………………………………………………………15

Приложение………………..………………………………………………………………………………..16

Введение

Французское слово «этикет»
означает «обхождение, учтивость». На
первый взгляд может показаться, что
формы обхождения важны лишь в
некоторых видах общения, в особо
торжественных и официальных
случаях: на дипломатическом приеме,
во время переговоров глав правительств,
на всякого рода церемониях — при
принятии присяги, вручении знамени, освящении
нового храма. Действительно, во всех подобных
ситуациях участники достаточно
строго придерживаются определенных правил
этикета как в речи, так и в поведении.
Но и в обычной жизни, общаясь друг с другом,
люди используют общепринятые способы
приветствий, обращений, прощания, благодарности,
извинений или просьб. Родители еще в детстве
учат нас речевому этикету: Поздоровайся
с тетей, скажи спасибо, где волшебное
слово «пожалуйста», извинись, попрощайся.
Но речевой этикет представляет собой
намного больше, чем простое «спасибо»
или «здравствуйте», это целая совокупность,
система правил в данной культуре, которая
имеет множество нюансов и тонкостей.
Незнание правил речевого этикета ведет
к коммуникативной ошибке (недопонимание
друг друга (неточная передача эмоций)),
что является частым явлением даже в современном
обществе. Тем самым данная тема является
актуальной и по наше время.

Цели работы:

1) Изучение аспектов речевого
этикета в обыденном общении

2) Правила построения разговора
(формулы речевого этикета)

3) Ситуации речевого этикета

4) Национальный характер в речевом
этикете

5) Речевой этикет современности

Задачи:

1) Изучение научной литературы
по теме исследования

2) Разбор формул речевого этикета

В представленной работе использована
теоритическая литература: «Этикет и речь»
(В. Е. Гольдин), «Обращение: теоретические
проблемы» (В. Е. Гольдин) и теория-практика
«Речевой этикет в русском общении»
(Н. И. Формановская), а также другая литература.

Речевой этикет

Речевой этикет и культура
общения — не слишком популярные понятия
в современном мире. Один посчитает их
чересчур декоративными или старомодными,
другой и вовсе затруднится ответить на
вопрос, какие формы речевого этикета
встречаются в его повседневной жизни.

Между тем, этикет речевого
общения играет важнейшую роль для
успешной деятельности человека в обществе,
его личностного и профессионального
роста, построения крепких семейных
и дружеских отношений.

Понятие речевой этикет

Р е ч е в ы м э т и к е т о
м называют систему требований (правил,
норм), которые разъясняют нам, каким образом
следует устанавливать, поддерживать
и прерывать контакт с другим человеком
в определённой ситуации. Нормы речевого
этикета весьма разнообразны, в каждой
стране присутствуют свои особенности
культуры общения.

И все-таки, зачем нужно разрабатывать
специальные правила общения, а затем
придерживаться их или нарушать. Речевой
этикет тесно связан с практикой общения,
его элементы присутствуют в каждом разговоре.
Соблюдение правил речевого этикета поможет
грамотно донести свои мысли до собеседника,
быстрей достигнуть с ним взаимопонимания.

Овладение этикетом речевого
общения требует получения знаний
в области различных гуманитарных
дисциплин: лингвистики, психологии, истории
культуры и многих других. Для более
успешного освоения навыков культуры
общения используют такое понятие,
как ф о р м у л ы р е ч е в о г о
э т и к е т а.

Формулы речевого этикета

Базовые формулы речевого
этикета усваиваются в раннем
возрасте, когда родители учат ребёнка
здороваться, говорить спасибо, просить
прощения за проделки. С возрастом
человек узнаёт всё больше тонкостей
в общении, осваивает различные
стили речи и поведения. Умение правильно
оценить ситуацию, завести и поддержать
разговор с незнакомым человеком, грамотно
изложить свои мысли, отличает человека
высокой культуры, образованного
и интеллигентного.

ф о р м у л ы р е ч е в о г
о э т и к е т а — это определённые
слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые
для трёх стадий разговора:

Начало разговора (приветствие/знакомство)

— Разреши(те) с вами
(с тобой) познакомиться.

— Позвольте (разрешите)
представиться.

— Добро пожаловать!

— Мое почтение.

Основная часть

а) Приглашение:

— Позвольте (разрешите)
пригласить вас…

— Приходите на
праздник (юбилей, встречу…), будем рады
(встретить вас).

— Приглашаю вас
(тебя)…

б) Обращение с просьбой:

— Сделайте одолжение,
выполните (мою) просьбу…

— Если вам не
трудно (вас это не затруднит)…

в) Выражение благодарности:

— Позвольте (разрешите)
выразить (большую, огромную) благодарность
Николаю Петровичу Быстрову за отлично
(прекрасно) организованную выставку.

— Фирма (дирекция,
ректорат) выражает благодарность всем
сотрудникам (преподавательскому составу)
за…

и т.д.

Заключительная часть разговора

— До свидания!

— Всего доброго!

— Всего хорошего!

Речевой этикет в обыденном общении

Специфика речевого этикета
в том, что он характеризует как
повседневную языковую практику, так
и языковую норму. Действительно, элементы
речевого этикета присутствуют в
повседневной практике любого носителя
языка (в том числе и слабо
владеющего нормой), который легко
опознает эти формулы в потоке
речи и ожидает от собеседника
их употребления в определенных ситуациях.
Элементы речевого этикета усваиваются
настолько глубоко, что они воспринимаются
«наивным» языковым сознанием как
часть повседневного, естественного
и закономерного поведения людей.
Незнание же требований речевого этикета
и, как следствие, их невыполнение (например,
обращение к взрослому незнакомому
человеку на Ты) воспринимается как желание
оскорбить или как невоспитанность.

С другой стороны, речевой
этикет может рассматриваться с
точки зрения языковой нормы. Так, представление
о правильной, культурной, нормированной
речи включает в себя и определенные
представления о норме в области
речевого этикета. Например, каждому
носителю языка известны формулы
извинения за неловкость; однако нормой
приветствуются одни (Извините меня, Прошу
прощения) – и отвергаются или
не рекомендуются другие, например,
Извиняюсь (причем иногда подобному
разграничению даются «обоснования»
вроде: нельзя извинять себя, можно
только просить извинения у других
и пр.). Само употребление или неупотребление
единиц речевого этикета также может
быть предметом нормализации, например:
формулы извинения уместны в
случае, если говорящий причиняет
беспокойство своему собеседнику, однако
слишком часто извиняться не следует,
так как этим собеседник ставится
в неловкое положение и пр. Кроме
того, нарушение норм и правил литературного
языка, особенно если оно выглядит как
небрежность, само по себе может рассматриваться
как нарушение речевого этикета.

Итак, требования речевого этикета
образуют своего рода иерархию. В какой-то
мере они являются неотъемлемой частью
активной и пассивной языковой практики
каждого носителя языка; с другой
стороны, эти требования связываются
с определенным уровнем культуры
речи, более или менее высоким.
Например, каждому носителю языка
с раннего возраста известно, что
при встрече необходимо здороваться.
Далее, ребенку объясняют, что надо
здороваться в соответствии с
определенными правилами (младший
приветствует старшего первый, используя
для этого вполне определенные формулы
– не Привет или Здорово, а Здравствуйте,
или лучше: Здравствуйте, Иван Иванович).
Наконец, в дальнейшем носитель языка
узнает и о других тонкостях речевого
этикета и учится их использовать в своей
повседневной практике.

Граница между повседневной
речевой практикой и нормой в
речевом этикете неизбежно является
подвижной. Практическое применение речевого
этикета всегда несколько отличается
от нормативных моделей, и не только
из-за недостаточного знания участниками
его правил. Отклонение от нормы
или чересчур дотошное следование ей
может быть связано с желанием
говорящего продемонстрировать свое отношение
к собеседнику или подчеркнуть свое видение
ситуации. В приведенном ниже примере
вежливая форма используется, чтобы подчеркнуть
недовольство начальника подчиненным:

– Здрасьте, Любовь
Григорьевна! – сказал он в отвратительно
галантной манере. – Задерживаетесь? <…>

Больше всего ее напугало
то, что к ней обращаются на «вы»,
по имени-отчеству. Это делало все
происходящее крайне двусмысленным, потому
что если опаздывала Любочка – это
было одно, а если инженер по рационализации
Любовь Григорьевна Сухоручко – уже совсем
другое. (В.О.Пелевин, «Вести из Непала».)

Таким образом, речевой этикет
не является жесткой системой правил;
он в достаточной мере пластичен,
и эта пластичность создает довольно
обширное «пространство для маневра».

Начало разговора и его завершение

Любой разговор, как правило,
начинается с приветствия, оно может
быть вербальным и невербальным. Очередность
приветствия также имеет значение,
младший первым приветствует старшего,
мужчина — женщину, молодая девушка
— взрослого мужчину, младший по должности
— старшего. Перечислим в таблице
основные формы приветствия собеседника:

Формы приветствия в речевом этикете
Форма приветствия	Пример
Пожелание здоровья	Здравствуйте!
Указание на время встречи	Добрый день!
Эмоциональные пожелания	Очень рад!
Уважительная форма	Моё почтение!
Специфическая форма	Здравия желаю!

В завершение разговора используют
формулы прекращения общения, расставания.
Эти формулы выражаются в виде
пожеланий (всего хорошего, всего
доброго, до свидания), надежд о дальнейших
встречах (до завтра, надеюсь на скорую
встречу, созвонимся), либо сомнений в
дальнейших встречах (прощайте, не поминайте
лихом).

Основная часть разговора

Вслед за приветствием начинается
разговор. Речевой этикет предусматривает
три основных типа ситуаций, в которых
применяются различные речевые
формулы общения: торжественная, скорбная
и рабочая ситуации. Первые фразы,
произнесенные после приветствия,
называют зачином разговора. Нередки
ситуации, когда основная часть разговора
состоит только из зачина и следующего
за ним окончания разговора.

Торжественная атмосфера, приближение
важного события предполагают использование
речевых оборотов в форме приглашения
или поздравления. Обстановка при
этом может быть как официальной,
так и неофициальной, и от обстановки
зависит, какие формулы речевого
этикета будут использованы в
разговоре.

Примеры приглашений и поздравлений в речевом этикете
Приглашение	Поздравление
Позвольте вас пригласить	Разрешите вас поздравить
Приходите, будем рады	Примите наши поздравления
Приглашаю вас	От имени коллектива поздравляем
Могу ли я пригласить вас	От всей души поздравляю

Скорбная атмосфера в
связи с событиями, приносящими
горе, предполагает соболезнование, выраженное
эмоционально, не дежурно или сухо.
Помимо соболезнования, собеседник часто
нуждается в утешении или сочувствии.
Сочувствие и утешение могут иметь
формы сопереживания, уверенности
в благополучном исходе, сопровождаться
советом.

Примеры соболезнования, утешения
и сочувствия в речевом этикете

Соболезнование	Сочувствие, утешение
Позвольте выразить глубокие соболезнования	Искренне сочувствую
Приношу вам искренние соболезнования	Как я вас понимаю
Я вам сердечно соболезную	Не падайте духом
Скорблю вместе с вами	Все будет в порядке
Разделяю ваше горе	Вам не стоит так волноваться
Какое несчастье постигло вас!	Вам надо держать себя в руках

Деловой речевой этикет

Представителям сферы бизнеса важно соблюдать установленный свод правил делового общения. Это необходимо для того, чтобы успешно вести дела и производить хорошее впечатление на партнеров. Наиболее важную роль играет деловой речевой этикет.

Речь человека – показатель его развития, а, значит, и умения вести бизнес. Люди, которые не умеют строить правильные фразы, постоянно запинаются либо используют «слова-паразиты», вряд ли смогут произвести впечатление успешной личности. Речевой этикет в сфере делового общения позволяет построить с собеседником продуктивный диалог и заключить выгодную сделку.

Особенности делового речевого этикета: главные принципы

Во время беседы нельзя забывать правила делового речевого этикета. Даже если у вас свое мнение о том, что следует сказать собеседнику, нужно помнить общие принципы делового общения. Они едины для представителей всех сфер бизнеса и должны соблюдаться сотрудниками всех уровней.

Соблюдение иерархии. Деловой речевой этикет предписывает разные правила поведения для руководителей и подчиненных. Служащим необходимо помнить о субординации. Нельзя перебивать начальника или навязывать ему свое мнение. Также и руководителю не следует принижать достоинство подчиненных, используя повышенные тона или брань. Однако не нужно становиться на одну ступень с сотрудниками, навязывая им дружеское общение.

Позитивность впечатления. Речевой этикет в деловом общении определяет, что общение между служащими любых уровней должно нести положительный настрой. Нельзя жаловаться или говорить о неприятных вещах, даже если ваш собеседник чем-то вам насолил.

Уважение мнения партнера. Речевой этикет делового человека не позволит ему выразить негативную оценку во время разговора. Представители сферы бизнеса всегда должны уважать мнение собеседника, даже если не согласны с ним. Деловой речевой этикет предписывает вести диалог спокойно и приводить четкие аргументы в защиту собственной позиции. Но не следует навязывать свое мнение.

Учитывайте уместность ситуации. Особенности речевого этикета в деловом общении подразумевают, что разговор будет вестись с учетом конкретной ситуации. В непринужденной обстановке необязательно вести сухой деловой диалог, можно позволить некоторые отступления от темы. Не все можно сказать в присутствии большого количества человек. Некоторые темы лучше обсуждать тет-а-тет.

Будьте предсказуемы. Не стремитесь удивить партнера неординарными беседами. Речевой этикет в деловой сфере предписывает строить диалог согласно негласным правилам. Это позволит избежать неловких ситуаций и сэкономит время всем сторонам.

Речевой этикет и культура делового общения: общие правила

Правила делового речевого этикета предписывают человеку быть сдержанным, вежливым и внимательным. Особенности речевого этикета в деловом общении подразумевают, что к разговору предъявляются более серьезные требования, чем к обычной личной беседе.

Речевой этикет в деловом общении устанавливает следующие стандарты:

правильное сочетание речи и жестов. Всегда следите за своими манерами, если общаетесь с потенциальным партнером. Помните о принципе уместности ситуации и не используйте лишние фразы во время разговора;

применяйте понятные слова. Особенности делового речевого этикета предписывают использовать деловую лексику при общении. Разрешено пользоваться специфичными терминами, но только в том случаев, если и ваш собеседник понимает, о чем идет речь. В прочих ситуациях нужно подстроиться под партнера и говорить так, чтобы он вас понял;

будьте достоверны и информативны. Не отступайте от темы и не углубляйтесь в нее, если того не требует специфика беседы. Оперируйте только проверенными фактами и ни в коем случае не приводите заведомо ложные сведения;

помните об умеренности. Речевой этикет в деловой сфере подразумевает, что вы не будете злоупотреблять временем партнера, и изложите свои доводы быстро и информативно. Однако скудность представленных фактов тоже может сказать не в вашу пользу. Поэтому важно соблюдать баланс;

слушайте, что говорит собеседник. Это необходимо не только для того, чтобы проявить вежливость и произвести хорошее впечатление. Умение внимательно слушать и запоминать позволит вам лучше понять намерения потенциальных партнеров.

Речевой этикет делового человека: этапы общения

Речевой этикет в сфере делового общения устанавливает следующие этапы, которых следует придерживаться во время разговора:

приветствие. Этот этап предполагает также знакомство, если стороны ранее не встречались. От первого впечатления зависит успешность дальнейшего сотрудничества, поэтому следует сразу установить дружеский контакт. Приветствие первым произносит человек, который ниже по званию или младше по возрасту;

ведение диалога. На данном этапе стороны излагают свои позиции, не забывая о правилах, которые предписывают речевой этикет и культура делового общения;

решение проблемных вопросов. После того, как изложены доводы, партнеры переходят к обсуждению. На этом этапе важно помнить о вежливости и умении слушать собеседника;

прощание. На этапе завершения переговоров необходимо поблагодарить собеседника и выразить надежду на дальнейшее успешное сотрудничество.

Речевой этикет делового письма и общения по телефону

Важно соблюдать установленные стандарты общения не только при личной встрече, но и во время деловой переписки и при разговоре по телефону. Речевой этикет делового письма предписывает вести беседу также, как и при личном контакте. Важно помнить о главных правилах делового человека – вежливость, информативность, грамотная речь – и на их основании строить письмо.

При ведении телефонных переговоров соблюдение действующих стандартов еще более важно, чем в переписке. У человека не будет времени на долгое обдумывание фраз, поэтому нужно сразу настроить себя правильно. Не забывайте следующие принципы:

корпоративное приветствие и прощание;

краткость фраз;

логичное изложение мыслей;

грамотная речь;

четкий голос с умеренной громкостью;

дружелюбность.

Ораторские качества

Залогом успешного разговора является умение грамотно и аргументировано излагать свою позицию. Немногие обладают ораторскими способностями с рождения. Однако их можно выработать путем регулярных тренировок. В ораторском искусстве выделяют следующие цели:

устранение боязни публичных выступлений;

четкое и аргументированное изложение позиции;

развитие словарного запаса, избавление от «слов-паразитов», жаргонизмов и проч.;

уверенность во время разговора;

грамотность речи, верное использование жестов и правильно расставленные акценты;

способность управлять вниманием аудитории;

умение найти ответ даже на самые неожиданные вопросы;

улучшение тембра и громкости речи, стиля разговора;

получение положительных эмоций при выступлении перед публикой.

Деловой речевой этикет играет важную роль в жизни представителя сферы бизнеса. Без соблюдения правил общения невозможно добиться успеха. Люди, которые грамотно и четко излагают свои мысли, не боятся выступать перед публикой, всегда востребованы. Соблюдение делового стиля общения – своего рода залог профессионализма сотрудника.

Речевой этикет в русском общении

Способность грамотно выражать свои мысли и при этом поддерживать интерес собеседников к определенной теме – непростая задача. Но это умение является гарантом принятия человека в любом обществе. Интересным для окружающих может стать каждый, главное – соблюдать правила поведения и понимать, насколько важными являются в современном мире вежливость и речевой этикет. Чтобы овладеть искусством речевого общения, следует знать историю страны, иметь представления о культуре народа, который ее населяет, познакомиться с базовыми понятиями из области психологии, лингвистики и культурологии. Это определяет то, насколько успешной будет человеческая деятельность в семье, трудовом коллективе и обществе в целом.

Каждый человек, к какой бы культуре он ни принадлежал, придерживается негласных правил во время поддержания коммуникативного контакта с собеседником. Речевой этикет имеет универсальные черты, свойственные для разных народов, включая русский. Речевой этикет в русском общении предписывает использовать в речи формулы, которые демонстрируют вежливость по отношению к оппоненту. Какие бы отношения ни складывались между оппонентами, важно поддерживать позитивный настрой и уважительно обращаться к человеку. Правда, воплощаются данные речевые принципы в различных культурах по-разному. В русском языке, например, в отличие от западноевропейских, принято разграничивать в общении обращения «ты» и «вы». За нарушение этого правила можно прослыть некультурным.

Русский речевой этикет имеет еще массу отличий. Одним из характерных признаков русской речи является ее четкость. Чем увереннее ведет себя человек, чем более внятной и звонкой является его речь, тем лучше. Тихая и невнятная речь, которую так ценят в некоторых восточноафриканских странах, может быть воспринята окружающими неоднозначно. Русские считают это признаком неуверенности, незнания того, о чем идет речь.

Одним из ярких сигналов вежливости к собеседнику в странах Востока является длительность речи. Причем чем она продолжительнее, тем лучше. В России же, напротив, детализировано обсуждать состояние дел не принято. Более того, считается, что слишком затянутая речь утомляет слушателей. Не принято в России также при обращении к кому-либо с просьбой долго извиняться, как это предписывает, например, нигерийский этикет. Если там признаком вежливости считаются многословные извинения за беспокойство, то россиян подобное поведение может вывести из себя. Не зря в стране столь распространена пословица «Краткость – сестра таланта». Не являются также популярными в русском обществе поклоны во время приветствия, которые так любят совершать японцы, китайцы и некоторые другие восточные народы. Если у них поклон может заменять словесное приветствие, то русский речевой этикет не допускает этого. Встреча обязательно должна сопровождаться обменом приветственных фраз.

О том, насколько сильно русские отличаются от иностранцев, можно судить по их поведению в общественных местах. В России является в порядке вещей вежливо просить незнакомцев оказать такие услуги, как передача денег за проезд в транспорте или «придержание» места в очереди. Не является табу на территории российского государства спрашивать у незнакомцев спички или сигареты. В Европе же это исключено.

Что касается обращений к незнакомым людям, в Европе и даже Китае позволительно называть их, акцентируя внимание на должности или родственные признаки (доктор Смит, профессор, дядюшка Том и пр.). В русской речи такое обращение считается грубым, неэтикетным. Лишь в исключительных случаях этикет разрешает прибегать к использованию наименования профессии собеседника или его должности. Некрасиво называть собеседника по фамилии. В русской речи принято при разговоре с малознакомым человеком использовать форму «имя + отчество».

Затрагивают различия и такую сферу, как этикет общения женщин и мужчин. Поскольку в русском обществе существует равноправие между полами, никаких ограничений местный этикет на представительниц слабого пола не накладывает, в отличие от арабского. Действует так называемое коммуникативное равноправие. Но все же принято соблюдать некоторые неписаные правила. Так, русским дамам не рекомендуется затевать беседу во время застолья (традиционно инициатором беседы является глава семейства, организатор вечера), рассказывать анекдоты и первыми произносить тосты. Некультурным в русском обществе является вопрос о возрасте, адресованный женщине. На востоке, например, в Китае и Японии, об этом молчать не принято (уточнить возраст может даже работодатель). В России это исключено. Причем закреплено даже в трудовом законодательстве. Вопросы о возрасте, религии, семейном положении и ориентации считаются незаконными. Соответственно, гражданин имеет полное право не отвечать на них.

Особое внимание стоит уделить речевому этикету общения со старшим поколением. Пожилых людей почитают во всех странах мира. Жители Востока даже пользуются специальными формами обращения к людям солидного возраста. Там не принято разговаривать со старшими, находясь в другой комнате или обращаясь на «ты». Русский человек может позволить себе такое поведение, причем даже ребенок по отношению к бабушке/дедушке. Лишь в некоторых русских семьях, придерживающихся консервативных взглядов, сохранилось обращение на «вы» (даже к близким пожилым родственникам).

Говоря о времени при назначении кому-либо встречи, русский этикет предполагает уточнение (следует всегда конкретизировать, в котором часу планируется встреча). Недопустимо обозначать приблизительное время встречи, как принято за рубежом (ждите к полудню, приходите после обеда). В России не предусмотрено, как в англосаксонской традиции, планирование встречи на несколько недель вперед. Но в отличие от европейцев русский не упустит возможности поинтересоваться у человека, не забыл ли он о назначенной дате.

Русский речевой этикет, касающийся рабочих отношений, является более либеральным, нежели в европейских и азиатских странах. Там, в отличие от России, нарушением может считаться звонок человеку домой в нерабочее время. Понятия «работа» и «дом» принято разграничивать. В России не запрещено обсуждать на работе домашние дела, а дома беседовать о работе (за редким исключением). Более того, просьбы, адресованные коллегам по работе, россияне привыкли решать (отнести документы в другой офис, распечатать текст, отправить письмо за другого сотрудника). За рубежом просить об одолжениях не принято, поскольку это считается оскорблением человеческого достоинства.

Формы и способы выражения несогласия в русском обществе тоже существенно отличаются. Речевой этикет в русском общении допускает доведение разговора до жарких споров, сопровождающихся высокой эмоциональностью в процессе высказывания собственной точки зрения, но не приводящих к ссорам. Такое поведение в компании является допустимым. Правила поведения в английском обществе, в отличие от русского, это не приветствуют. Русские же не стесняются открыто демонстрировать свое несогласие, но уважают мнение собеседников. Еще одной особенностью русского речевого этикета является табу на разговор через порог. Немногие знают, что в России это является грубым нарушением этикета. А вот европейцы весьма лояльно к этому относятся, и это выглядит вполне этикетно.

Принято считать, что русский является самым трудным для изучения языком в мире. Причем ошибки в речи допускают не только иностранцы, но и носители языка, что недопустимо. От ошибок в речи не застрахован никто, но чтобы свести их к минимуму, следует особое внимание уделять речевому этикету, являющемуся одним из главных компонентов владения языком. Но важно не только знать основы культуры речи, нужно уметь применять их строго по назначению. Речевой этикет в русском общении требует соблюдения целого ряда правил. Среди них: грамотность, культурность, отсутствие грубых ошибок в цензовых словах, исключение нецензурных и негативных (вульгарных) слов или грубой лексики, выбор допустимого функционального стиля, соответствующего конкретной ситуации. Ведь только человек, соблюдающий коммуникативную этику, может быть оценен обществом как нравственное и достойное подражания лицо.

ПРИМЕРЫ НАРУШЕНИЙ НОРМЫ

ОБЩЕСТВЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

ПРОГУЛКА НЕПРАВИЛЬНОЙ СТОРОНЫ

ОБРАЩАЙТЕСЬ С СЕБЯМИ В ПУБЛИКУ

СМОТРЕТЬ ВСЕ ВРЕМЯ

СКАЗАТЬ ПРИВЕТ ВСЕМ

КОГДА ЛЮДИ СПРАШИВАЮТ ВАС, КАК ВЫ ДЕЛАЕТЕ, РАССКАЗЫВАЙТЕ ИМ О СВОЕМ ДНЕ

НОСИТЕ ОДЕЖДУ НАЗАД

НЕ СНИМАЙТЕ ШЛЯПУ, ПАЛЬТО И ПЕРЧАТКИ ДАЖЕ ВНУТРИ.

НАСИЛИТЬ ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО НАРОДОВ

Шепотом, когда вы говорите

ЖЕЛТЫЙ ПРИ ГОВОРИТЕ

СПРОСИТЕ У незнакомцев, МОЖНО ЛИ ВЫРЕЗАТЬ СТРОЧКОЙ. ЕСЛИ ОНИ СПРАШИВАЮТ, ПОЧЕМУ ВАМ НУЖНО, ТО СКАЗАТЬ
ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ЧУВСТВУЕТЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО ЖДАТЬ.

В ДОМЕ РОДИТЕЛЕЙ СПРОСИТЕ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВСЕ (НАПИТЬ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ
ВАННАЯ КОМНАТА, СМОТРЕТЬ ТЕЛЕВИДЕНИЕ И Т.Д.)

ВАННЫЕ КОМНАТЫ

НЕ СМЫВАЙТЕ, КОГДА ВЫ ЗАВЕРШЕНЫ

РАЗГОВОРЬТЕ С ДРУГИМИ, КОГДА ОНИ ЗАНЯТЫ

Поговорить с кем-то в другом кабинете

СПРОСИТЕ ИХ ТУАЛЕТНАЯ БУМАГА

ЛИФТЫ

РАЗГОВОР С незнакомцами

ЛИЦЕВАЯ ЗАДНЯЯ ЧАСТЬ ЛИФТА

НАЖМИТЕ КНОПКИ ДЛЯ ПОЛОВ, КОТОРЫЕ ВАС НЕ ПОЙДЕТ НА

НИКОГДА НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕСЬ

СКАЗАТЬ, ЧТО БУДЕТЕ «ПОДОЖДИТЕ СЛЕДУЮЩЕГО», КОГДА НА ЭТОМ ТОЛЬКО ОДИН ЧЕЛОВЕК

GO ELEVATOR SURFING

ОСТАВЛЯЙТЕСЬ КТО-ТО ДАЖЕ КОГДА ВЫ ЕДИНСТВЕННЫЕ 2 ЧЕЛОВЕКА В ЛИФТЕ

КЛАССНАЯ

КАЖДЫЙ ДЕНЬ СИДЯТЬ НА ДРУГИХ КРЕСЛАХ

ПОСТОЯННЫЙ КОНТАКТ В ГЛАЗА С ИНСТРУКТОРОМ

НИКОГДА НЕ ПОПАДАТЬ В ГЛАЗА НА ИНСТРУКТОР / НИКОГДА НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ КОНТАКТ В ГЛАЗА С
ИНСТРУКТОР

Поговорите, а затем поднимите руку

Сядьте НА ПЕРЕДНИЙ РЯД И ВЫБИРАЙТЕ НОС

НИКОГДА НЕ ПРИНИМАЙТЕ КНИГУ, КАРАНДАШ ИЛИ БУМАГУ.

ПРОЧИТАЙТЕ РОМАН ВО ВРЕМЯ КЛАССА

УЖИН

ЕСТЬ СУП ВИЛКОЙ

ЕСТЬ ПУСТЫНЬ ПЕРВЫЙ

ЕСТЬ СТЕЙК НОЖОМ И ЛОЖКОЙ

ЕСТЬ РУКАМИ

ПИТАНИЕ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЧРЕЗВЫЧАЙНО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ ПИТАНИЯ, ЕДАЯ С ДРУЗЬЯМИ ИЛИ В СЕМЬЕ

Будь груб с официантом, затем извинись, а потом снова будь груб

ПРИОБРЕСТИ СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ СЫР И ПОПРОСИ ИХ НАЛОЖИТЬ ЕГО НА ВАШ Гамбургер.

ПРОХОДИТЬ ЧЕРЕЗ ПРИВОД ЧЕРЕЗ

НАЗАД ЧЕРЕЗ ПРИВОД ЧЕРЕЗ

ЗАКАЗАТЬ ЕДУ, КОТОРОЙ НЕТ В МЕНЮ

ЗАПРАШИВАЙТЕ ЗАМЕНУ ДАЖЕ, ЕСЛИ ОНА СКАЗЫВАЕТ «НЕТ ЗАМЕНЫ»

ТЕЛЕФОН

ПРОЩАЙТЕ, КОГДА ОТВЕТИТЕ НА ТЕЛЕФОН

СКАЗАТЬ ПРИВЕТ, КОГДА ОТВЕСИВАЕТСЯ

СКАЗЫВАЙТЕ «Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ» ПО ЗАВЕРШЕНИИ РАЗГОВОРА ДАЖЕ С ДРУЗЬЯМИ И НЕЗНАКОМЦАМИ

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СООБЩЕНИЯ

ОТВЕТИТЬ НА ТЕЛЕФОН И ЖДИТЕ, ЧТО ДРУГОЙ ЛИЦО ПЕРВЫМ Поговорит.

НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ЗАПОЛНИТЬ, НЕУДОБНЫЕ Паузы в разговоре

ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОТВЕТИТЕЛЬНАЯ МАШИНА

КОГДА ЛЮДИ ЗВОНИТЕ С НЕПРАВИЛЬНЫМ НОМЕРОМ, СКАЗЫВАЙТЕ ИМ, ЧТО ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ
СМОТРЕТЬ АРЕСТОВАН, ТО ВАШ КС, И У ВАС ЕСТЬ НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ
ХОЧЕТ СПРОСИТЬ

СПРОСИТЕ ТЕЛЕ- МАРКЕТЕРА, ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ ИМ

[HOME]

,Обзор

частей речи // Purdue Writing Lab

Обзор частей речи

Резюме:

В этом раздаточном материале определены основные части речи и приведены примеры их использования в предложениях. Также предоставляются ссылки на другие раздаточные материалы и упражнения по определенным частям речи. Если вы изучаете английский как второй язык (ESL), вы также можете просмотреть полный список наших ресурсов ESL.

Существительные

Существительное — это слово, обозначающее человека, место или вещь.Существительные в предложении отвечают на вопросы, кто и что.

Пример: собака побежала за мячом .

В предложении выше есть два существительных: собака и мяч . Существительное может быть конкретным (что-то, что вы можете потрогать, увидеть и т. Д.), Как существительные в приведенном выше примере, или существительное может быть абстрактным, как в предложениях ниже.

Пример 1: Она обладает целостностью .

Пример 2: Искал любовь .

Абстрактные концепции целостности и любви в приведенных выше предложениях являются существительными. Существительные тоже могут быть собственными.

Пример 1: Она посещала Чикаго каждый год.

Пример 2: День благодарения находится в ноября .

Chicago , Thanksgiving и November — все имена собственные, и они должны быть написаны с заглавной буквы. (Для получения дополнительной информации о собственных именах и о том, когда использовать заглавные буквы, см. Наш раздаточный материал «Заглавные буквы».)

Вы также можете посетить нашу брошюру «Счетные и несчетные существительные».

Узнайте, как определять глаголы, которые действуют как существительные. Посетите наш раздаточный материал по глаголам: герундий, причастия и инфинитив.

Местоимения

Местоимение — это слово, заменяющее существительное в предложении.

Пример: Она решила пойти в кино.

В предложении выше она местоимение. Как и существительные, местоимения могут использоваться как подлежащие или как объекты в предложении.

Пример: Она планировала спросить у него для интервью.

В приведенном выше примере и she , и him являются местоимениями; она, является субъектом приговора, а ему является объектом. Каждому подлежащему местоимению соответствует форма объекта, как показано в таблице ниже.

Предметные и объектные местоимения
Местоимения субъекта	Местоимения объекта
Я	мне
ср	США
Вы	Ю
Она	Ее
He	Его
Это	Это
Они	их

Дополнительную информацию о местоимениях можно найти в нашем раздаточном материале Местоимения.

Чтобы узнать, какая часть речи , что , , которая , и , которая ? Посетите наш раздаточный материал по относительным местоимениям.

Статьи

статьи включают и , и и . Они предшествуют существительному или существительной фразе в предложении.

Пример 1: Они хотели дом с большим крыльцом.

Пример 2: Он купил синий свитер на распродаже.

В примере 1 артикль a предшествует существительному house , а a также предшествует существительной фразе big porch , которая состоит из прилагательного (большой) и существительного, которое оно описывает (крыльцо).В примере 2 артикль и предшествует словосочетанию blue sweater , в котором sweater является существительным, а blue, — прилагательным.

Для получения дополнительной информации перейдите к нашим раздаточным материалам «Статьи: A против An и Как использовать статьи» (a / an / the).

Прилагательные

Прилагательное — это слово, изменяющее или описывающее существительное или местоимение. Прилагательные могут предшествовать существительным или появляться после формы возвратного глагола быть (am, are, is, was и т. Д.).

Пример 1: Мы живем в доме из красного кирпича .

Пример 2: Ее рост и для ее возраста.

В примере 1 два последовательных прилагательных, красный и кирпич , оба описывают существительное дом. В примере 2 прилагательное высокий появляется после возвратного глагола — и описывает подлежащее, она .

Дополнительную информацию о прилагательных можно найти в наших раздаточных материалах «Прилагательное или наречие» и «Как использовать прилагательные и наречия».

Глаголы

Глагол — это слово, обозначающее действие или состояние в предложении.

Пример 1: Бет ездит на автобусе каждый день.

Пример 2: Пол был заядлым читателем.

В примере 1 едет — глагол; он описывает, что делает субъект, Бет. В примере 2 было , описывая состояние Павла и, следовательно, это глагол.

В предложении может быть несколько глаголов или глагольная фраза, состоящая из глагола и вспомогательного глагола.

Пример 1: Она повернула ключ и открыла дверь.

Пример 2: Джексон изучал , когда я видел его в последний раз.

В примере 1 испытуемая она, выполняет два действия в предложении, повернула и открыла . В примере 2 глагольная фраза изучает .

Некоторые слова в предложении могут выглядеть как глаголы, но действовать как нечто другое, например существительное; они называются глаголами.Дополнительную информацию о глаголах, которые маскируются под другие части речи, можно найти в нашем раздаточном материале «Глаголы: герунды, причастия и инфинитивы».

Чтобы узнать больше о спряжении глаголов, посетите наши раздаточные материалы по временам глаголов, неправильным глаголам и двухчастным (фразовым) глаголам (идиомам).

Наречия

Подобно тому, как прилагательные изменяют существительные, наречия изменяют или дополнительно описывают глаголы. Наречия также могут изменять прилагательные. (Многие, но не все наречия заканчиваются на — ly .)

Пример 1: Он дико махнул , чтобы привлечь ее внимание.

Пример 2: Рубашка, в которой он был на вечеринке, была очень яркой .

В первом примере наречие дико изменяет глагол махал . Во втором примере наречие чрезвычайно изменяет прилагательное яркий , которое описывает существительное рубашка . В то время как существительные отвечают на вопросы , кто и , что , наречия отвечают на вопросы , как , , когда , , почему , и , где .

Для более подробного обсуждения наречий посетите наш раздаточный материал Прилагательное или Наречие и станьте экспертом.

Соединения

Союз — это слово, которое объединяет два независимых предложения или предложения.

Пример 1: Эллен хотела прокатиться по городу, , но стоимость бензина была слишком высокой.

Пример 2: Ричард планировал учиться за границей в Японии, , поэтому он решил выучить язык.

В приведенных выше примерах и , и , и , поэтому являются соединениями.Они соединяют два законченных предложения с помощью запятой. And, but, for, or, no, so, и все же могут действовать как союзы.

Предлоги

Предлоги работают в сочетании с существительным или местоимением для создания фраз, изменяющих глаголы, существительные / местоимения или прилагательные. Предложные фразы передают пространственное, временное или направленное значение.

Пример 1: Плющ поднялся на по кирпичной стене из дома.

В примере выше есть две предложные фразы: вверх по кирпичной стене и дома .Первая предложная фраза — это наречная фраза, поскольку она изменяет глагол, описывая, куда взобрался плющ. Вторая фраза дополнительно модифицирует существительное wall (объект первой предложной фразы) и описывает, по какой стене поднимается плющ.

Для более подробного обсуждения этой части речи и ее функций щелкните Предлоги.

Ниже приводится список предлогов английского языка:

На борту, примерно, вверху, поперек, за, против, вдоль, среди, среди, вокруг, в, перед, позади, внизу, внизу, рядом, между, за, рядом, внизу, во время, кроме, из, в , в, как, рядом, из, выкл, на, на, наружу, за, прошлое, с, через, повсюду, к, к, под, внизу, до, до, вверх, на, с, внутри, снаружи.

Теория Речевого Акта. Классификации речевых актов.

РЕЧЕВОЙ АКТ (SA) — это постановка предложения, «представителя приговора» или приговора при определенных условиях. Лингвисты обычно рассматривают речевой акт как базовую минимальную единицу ПРАГМАТИЧЕСКОГО анализа.

КРИТЕРИИ ДЛЯ КЛАССИФИКАЦИИ РЕЧЕВОГО АКТА

1. По происхождению :

а) первичные (или естественные) речевых актов необходимы для любого вида человеческого взаимодействия.

b) вторичные (или институциональные) речевые акты специфичны для определенного учреждения, например, для школьного обучения, расследования в зале суда, политических дебатов, коммерческой рекламы и т. Д.

Учреждения могут воплотить в жизнь новые типы речевых актов, например, вынесение вердикта, открытие собрания и т. Д. С другой стороны, институты могут изменять первичные речевые акты. Таким образом, экзаменационный вопрос отличается от вопроса повседневного общения.

2. По назначению:

а) вступительные речевые акты — вопросы или просьбы

б) ответных речевых актов — подтверждения или ответы

Различение инициирующих и реагирующих речевых актов — непростая задача, потому что большинство речевых актов выполняют обе функции в процессе коммуникации.

КЛАССИФИКАЦИЯ

Дж.Л. ОСТИН (основоположник теории речевого акта) выделяет три вида речевых актов:

а) словарный запас действий — это акт высказывания чего-либо в полном смысле слова сказать.

б) иллокутивных действий — это действие, совершаемое при высказывании чего-либо. Он реализует намерение говорящего, например, задать вопрос или ответить на него, предоставить некоторую информацию, заверение или предупреждение, объявить вердикт или намерение, объявить приговор, назначить встречу, или апелляцию, или критику и так далее.

в) перлокутивных действий — это действие, совершенное в результате высказывания. Здесь мы имеем дело с последствиями общения для адресата. Например, давая обещание, оратор может успокоить аудиторию и вызвать у нее ожидания.

Мы всегда можем отрицать намерение конкретного перлокутивного акта, говоря такие вещи, как:

Не хотел вас смутить.

Я просто констатировал факт.

ПРОДУКТОМ РЕЧЕВОГО ДЕЙСТВИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОЯВЛЕНИЕ

При произнесении высказывания говорящий выполняет три действия одновременно.

J. R SEARLE (классификация речевых актов)

комиссионный	декларативная	директива	выразительный	представитель
речевой акт, обязывающий говорящего сделать что-то в будущем, например обещание или угрозу.	речевой акт, изменяющий положение дел в мире.	речевой акт, который имеет функцию заставить слушателя что-то сделать, например предложение, запрос или команду.	речевой акт, в котором говорящий выражает чувства и отношение к чему-либо, например, извинение, жалоба или благодарность, поздравление кого-то.	речевой акт, который описывает состояния или события в мире, например, утверждение, утверждение, отчет.
Пример: Если ты не перестанешь драться, я позвоню в полицию, (угроза) завтра отведу тебя в кино. (Обещание)	Пример: Во время свадебной церемонии акт бракосочетания совершается, когда произносится фраза, которую я сейчас произносю: «вы муж и жена».	Пример: Пожалуйста сядьте. Почему бы тебе не закрыть окно.	Пример: Еда была восхитительной.	Пример: Это немецкая машина.(утверждение)

Косвенные речевые акты.

НЕПРЯМАЯ РЕЧЬ ДЕЙСТВУЕТ , когда предложение, характеризующееся формальными чертами одного прагматического типа в речи, приобретает иллокутивную силу предложений другого типа.

Косвенные речевые акты обычно используются для отклонения предложений и подачи запросов.

Пример:

Спикер спрашивает: «Не хотите ли вы встретиться со мной за кофе?» а другой отвечает: «У меня класс.”

Второй оратор использовал косвенный речевой акт, чтобы отклонить предложение. Это косвенно, потому что буквальное значение «/ иметь класс» не влечет за собой никакого отклонения.

ТИПОВЫЕ СЛУЧАИ

Типы:

учредительное предложение

quesitiverequestive

постоянный

Примеры:
Здесь довольно круто. (Пожалуйста, закройте окно.)
У тебя есть деньги? (Пожалуйста, одолжите мне немного.)
На чайном столике есть шоколад. (Есть немного.)

Предложение, используемое транспозиционно, все еще сохраняет свое первоначальное значение. Два значения сосуществуют, причем косвенное наложено на исходное.

частей речи — английская грамматика

Грамматика английского языка

частей речи объясняют, как слово используется в предложении.

Существует восемь основных частей речи (также известных как классы слов): существительных, местоимений, прилагательных, глаголов, наречий, предлогов, союзов и междометий .

Большинство частей речи можно разделить на подклассы. Предлоги можно разделить на предлоги времени, места и т. Д.Существительные делятся на имена собственные, нарицательные, конкретные и т. Д.

Важно знать, что слово иногда может входить более чем в одну часть речи. Например со словом увеличьте .

Увеличить может быть глаголом, например Цены увеличились
и увеличились также может быть существительным, например Число подписчиков увеличилось на человек, на человек.

Восемь основных частей речи на английском языке:

СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ — (Имя слова)

Существительное — это имя человека, места, вещи или идеи.

Примеры существительных: Даниэль, Лондон, стол, собака, учитель, ручка, город, счастье, надежда

Примеры предложений: Стив живет в Сиднее . Мэри использует ручку и бумагу для написания букв .

Узнайте больше о различных типах существительных.

PRONOUN — (заменяет существительное)

Местоимение используется вместо существительного или существительной фразы, чтобы избежать повторения.

Примеры местоимений: I, you, we, they, he, she, it, me, us, them, him, her, this, те

Примеры предложений: Мэри устала. Она хочет спать. Я хочу, чтобы ее танцевали с меня .

ПРИЛАГАЮЩИЙ — (Описывающее слово)

Прилагательное описывает, изменяет или дает дополнительную информацию об существительном или местоимении.

Примеры: большой, счастливый, зеленый, молодой, веселый, сумасшедший, три

Примеры предложений: У маленькой девочки была розовая шляпа .

ГЛАГОЛ — (Слово действия)

Глагол показывает действие или состояние.Глагол показывает, что кто-то или что-то делает.

Примеры: идти, говорить, бегать, есть, играть, жить, гулять, иметь, нравится, есть, is

Примеры предложений: I like Woodward English. Я изучаю их диаграмм и играю их игр.

ADVERB — (Описывает глагол)

Наречие описывает / изменяет глагол, прилагательное или другое наречие. Он сообщает, как, где, когда, как часто и в какой степени. Многие наречия оканчиваются на -LY

Примеры: медленно, тихо, очень, всегда, никогда тоже, ну завтра, вот

Примеры предложений: Я обычно занят. Вчера , съел обед быстро .

ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ — (показывает взаимосвязь)

Предлог показывает отношение существительного или местоимения к другому слову. Они могут указывать время, место или отношения.

Примеры: в, на, в, от, с, рядом, между, около, под

Примеры предложений: я оставил свои ключи на стол на вас.

СОЕДИНЕНИЕ — (Соединительное слово)

Соединение объединяет два слова, идеи, фразы или предложения в предложение и показывает, как они связаны.

Примеры: и, или, но, потому что, так, еще, если, с, если.

Примеры предложений: Я был горячим и истощенным но Я все же финишировал в марафоне.

ВМЕШАТЕЛЬСТВО — (Выразительное слово)

Междометие — это слово или фраза, которые выражают сильное чувство или эмоцию. Это короткое восклицание.

Примеры: Ой! Вот Это Да! Большой! Помогите! Ой! Привет! Здравствуй!

Примеры предложений: Вау! Я сдал тест по английскому.Большой! — Ой! Это больно.

Сводная таблица

Иногда учителя включают статьи как девятую часть речи, поэтому мы включили их сюда. Обратите внимание, статья — это тип прилагательного.

СТАТЬЯ — (Определяющее слово)

Артикул ставится перед существительным. Они делятся на определенные (the) и неопределенные (a, an). Статьи помогают определить существительные.

Примеры: a, an,

Примеры предложений: Мне нужен словарь . Словарь должен быть на английском языке.

Следующая деятельность

См. Наши грамматические заметки с более подробной информацией о существительных, местоимениях, прилагательных, глаголах, наречиях, предлогах, союзах и междометиях (скоро).

Ресурсы для учителей английского языка

Если вы нашли это руководство по грамматике около частей речи на английском языке полезным, сообщите об этом другим: