Социальная установка личности: Социальная установка личности

что это в психологии, структура и компоненты, примеры

Каждое общество имеет целый ряд определенных ценностей, которые формируются на протяжении многих лет. Например, к ним можно отнести свободу, честность, благородство, доброту или порядочность. Эти постулаты будут характеризовать определенного человека только в том случае, если индивид будет придерживаться этих правил поведения. В психологии этот феномен известен под термином «социальная установка».

Убеждения

Социальные установки в психологии

В 1918 году Ф. Знанецкий и У. Томас, изучая адаптацию индивида, смогли установить зависимость, без которой было невозможно описать этот процесс: взаимосвязь социальной организации с личностью.

Ученые предложили охарактеризовать эту связь при помощи 2-х кратких понятий:

1. «Социальная ценность». Этим термином стала называться социальная организация.
2. «Аттитюд» или «социальная установка» – для характеристики личности.

После этого в зарубежной психологии твердо укоренился термин «аттитюд», который отражал состояние личности относительно той или иной социальной ценности.

Ф. Знанецкий и У. Томас

Понятие и основные виды

Современная социология и психология включают в себя различные определения социальных установок. Чаще всего для пояснения этого термина используется трактовка Гордона Олпорта. По американскому психологу, социальная установка – это такое психологическое состояние индивида, при котором личность готова вести себя определенным образом, согласно прошлому опыту «столкновения» с объектом.

Г. Олпорт

В социально-психологической литературе можно встретить 5 основных вида социальных установок:

1. Перцептивную. Аттитюд характеризуется готовностью индивида видеть то, что он хочет видеть.
2. Ситуативную, при которой человек готов по-разному вести себя по отношению к одному и тому же объекту, в зависимости от обстоятельств.
3. Социальную, нацеленную на объект. Для этого аттитюда характерны конкретные действия индивида вне зависимости от сложившейся ситуации.
4. Генерализованную или общую. На возникновение аттитюда влияет совокупность одинаковых объектов.
5. Частную или парциальную. Установка на счет определенного объекта возникает на основании личного опыта индивида.

В зависимости от модальности, аттитюды бывают:

• положительными или позитивными;
• отрицательными или негативными;
• нейтральными;
• амбивалентными.

Основные функции социальных установок

Для аттитюдов характерны 4 ключевые функции:

1. Утилитарная, адаптивная или инструментальная. Соц. установка занимает 1-е место среди важных аттитюдов. Механизм действия направлен на помощь индивиду достигать поставленных целей. Также функция способствует приспособлению индивида к обстановке, уменьшению потери и увеличению вознаграждения. Аттитюд влияет на идентификацию личности в группе.
2. Эгозащитная. Способствует разрешению конфликтов внутри личности. Защищает индивида от травмирующей информации, которая может негативно сказаться на психике. Функция позволяет направить человека по более «щадящему» пути.
3. Самореализующая. Помогает человеку раскрыть собственные способности и организовать поведение таким образом, чтобы удовлетворить необходимые потребности. Благодаря аттитюдам, индивид самореализуется и начинает понимать, какой личностью является.
4. Организационная. Основное направление этой функции заключается в том, чтобы упорядочить окружающий мир. При помощи установок индивид оценивает полученные знания и соотносит их с собственными целями, интересами и мотивами. Аттитюд помогает изучать новую информацию в процессе социального познания. Это способствует решению многих проблем.

Структура и компоненты социальной установки

Ученым М. Смитом в 1942 году была определена трехкомпонентная структура социальной установки. В нее входят:

1. Когнитивный компонент. Для него характерно наличие знаний у субъекта о той сфере жизни, к которой относится та или иная установка.
2. Аффективный компонент. Выражается в эмоциональных оценках, чувствах и переживаниях, связанных с событиями, объектами или процессами.
3. Поведенческий компонент. Характеризуется реальными действиями, которые может совершить личность в отношении рассматриваемого объекта.

Поведенческий компонент

Компоненты аттитюдов могут как пересекаться, так и существовать по отдельности.

Важно! Если все составляющие структуры не находятся в противоречии друг с другом, значит, установки можно считать согласованными.

Например, наличие благоприятного фона, позитивных знаний и положительных действий говорит о присутствии гармоничных аттитюдов. При несогласованных социальных установках будет наблюдаться хаос из негативной информации, положительного отношения и нейтральных действий.

Чтобы совершать последовательные шаги, человеку требуются согласованные аттитюды. В противном случае индивида будут мучить амбивалентные чувства, а в его поведении начнут преобладать противоречивые действия.

Формирование социальных установок у человека

Процесс развития социальных установок, согласно исследованиям Ж. Годфруа, происходит в 4 этапа:

1. До 12 лет у детей наблюдается формирование аттитюдов, которые идентичны с родительскими моделями.
2. С 12 до 20 лет у девушек и юношей происходит усвоение социальных ролей. На фоне этого установки начинают приобретать наиболее конкретные формы.
3. В период с 20 до 30 лет социальные ценности и мировоззрение кристаллизуются, на основе чего происходит формирование устойчивых психических новообразований – целого ряда различных убеждений.
4. В возрасте от 30 лет и старше для аттитюдов характерны стабильность и фиксированность. Поэтому у зрелого человека изменить установки значительно труднее, чем в юности.

Благодаря знаниям об этапах формирования аттитюдов, в педагогике и обществознании выстраиваются целые программы, помогающие направить молодых людей по комфортному и общественно правильному жизненному пути.

Какие подходы используются

На формирование социальных установок могут оказать влияние следующие подходы:

• когнитивный;
• мотивационный;
• структурный;
• бихевиористский;
• генетический.

При когнитивном подходе установки формируются в результате желания индивида разрешить возникшие внутренние конфликты, которые появляются из-за когниций и аттитюдов.

Генетическое направление предполагает, что развитие всех установок неразрывно связано с врожденными особенностями личности:

• темпераментом;
• интеллектуальными способностями;
• биохимическими реакциями.

Подобные «врожденные» аттитюды считаются наиболее прочными, в отличие от «приобретенных».

Врожденные и приобретенные формы поведения

При бихевиористском подходе установки понимаются как промежуточные переменные между внешним миром и объективными стимулами. Поэтому в формировании аттитюдов субъект практически не принимает участия. Развитие осуществляется при помощи:

• наблюдений за поведением других индивидов и анализа последствий;
• позитивных подкреплений;
• формирования между существующими аттитюдами и стимулами ассоциативных связей.

В рамках структурного подхода развитие аттитюдов осуществляется посредством сравнения с установками окружающих людей. Индивид начинает «корректировать» собственные мировоззренческие и ценностные взгляды, чтобы соответствовать той или иной общественной категории лиц.

Для мотивационного подхода основой в развитии социальных установок выступает ряд взвешенных аргументов «за» и «против» того или иного аттитюда.

Изменение социальных установок

В течение жизни человека происходит не только формирование социальных установок, но и их изменение.

Дополнительная информация. Именно эта черта отличает аттитюды от других психологических особенностей личности.

Пример, формирование и изменение характера, способностей, темперамента осуществляются медленно и незначительно в течение всей жизни, а трансформация социальных установок может происходить стремительно и неоднократно. Поэтому, чтобы предсказать поведение индивида, необходимо, в первую очередь, обращать внимание на его аттитюды, а не другие свойства личности.

Главными целями изменения установок считаются:

• добавление знаний;
• корректировка взглядов;
• исправление отношений с другими людьми.

Лучше всего изменение аттитюдов осуществляется за счет внушения. Реализовываться оно может посредством:

• авторитетных личностей;
• убеждений родителей;
• средств массовой информации.

Для изменения установок большое значение имеет близость в психологическом или социальном плане того или иного источника информации.

Изменение социального мировоззрения

Важно! Если у личности нет доверия к субъекту, пытающемуся cкорректировать его аттитюды, положительного результата не будет.

Также на скорость и качество изменения убеждений влияют порядок и содержание поступающей информации. Первые сведения оказывают наиболее сильное влияние на аттитюды, чем последующие. В том случае, если человек предупрежден о том, что нельзя с доверием относиться к изначальным материалам, впоследствии эта первичная информация не будет восприниматься индивидом всерьез.

Дополнительная информация. Если личность сначала получила сведения, а затем узнала об их недостоверности, то в большинстве случаев эта информация не сможет повлиять на изменение установок.

Простота излагаемого материала – важный ключ к коррекции аттитюдов. В сложных и искаженных сведениях индивиду разбираться не захочется.

Психологические установки – неотъемлемая часть каждого индивида. Чтобы научиться использовать их во благо, необходимо не только осознавать их наличие, но и заниматься саморефлексией. Глубинная работа с собственными эмоциями, чувствами и убеждениями поможет избавиться от внутренних барьеров и улучшить жизнь и взаимоотношение с социумом.

Видео

Социальная установка | Блог 4brain

В 1918 году исследователи У. Томас и Ф. Знанецки изучали письма эмигрантов из Польши (в США). Они выяснили, что если человек оценивал свое пребывание в Америке как временное с целью заработка, то адаптация проходила очень болезненно, а речь и культура усваивались крайне медленно. Но если он думал, что переехал в новую страну навсегда, то адаптировался значительно быстрее и эффективнее. В результате ученые пришли к выводу, что каждый человек формирует некое внутреннее отношение к своему пребыванию в стране, которое кардинальным образом влияет на его существование и мотивацию. Они назвали этот феномен аттитюдом.

Социальная установка (в статье также будем использовать термин «аттитюд» от англ. «attitude»  – «отношение») – склонность человека к совершению определенного социального поведения. Предполагается, что она имеет сложную структуру и включает в себя ряд компонентов: способности воспринимать, осознавать, оценивать и, как следствие, действовать относительно социального объекта (или явления) каким-то образом.

Социальная установка выполняет четыре основные функции:

1. Функция защиты: способствует разрешению внутренних конфликтов.
2. Функция выражения: аттитюд выступает как средство освобождения человека от внутреннего напряжения, а также выражения себя как личности.
3. Функция знания: социальная установка дает упрощенные указания относительно способа поведения по отношению к конкретному объекту.
4. Адаптивная: направляет человека к тем объектам, которые служат достижению его целей.

Ну и самое главное: при помощи аттитюда происходит социализация.

Стоит отметить, что социальная установка формируется постепенно, порой даже незаметно. То, что обобщается нами сегодня, через три недели становится устойчивым убеждением.

Внутри мышления человека действует определенный алгоритм (программа), который формируется на основе обобщений и оценок. Он облегчает работу мозга: тому не приходится каждый раз тратить энергию, чтобы оценить и проанализировать явление, у него уже есть определенная схема (вердикт, установка), которая позволяет действовать быстро – без затрат времени и ресурсов.

В связи с этим стоит понимать, что подобные социальные установки могут как помогать, так и мешать. Мы быстрее принимаем решения, фокусируемся на главном. С другой стороны, шаблоны поведения могут привести человека и на ложный путь.

Важная особенность социальных установок – это их многогранность. Они могут одновременно представлять знания и мнения, эмоции и чувства, поведенческие реакции и намерения действовать определенным образом.

Формирование социальных установок

Разумеется, такое сложное понятие как «социальная установка» нельзя рассматривать с одной точки зрения. Поэтому вполне логично, что свое определение и понимание есть в  разных течениях психологической науки.

Бихевиористский подход

Здесь социальная установка понимается как промежуточная переменная между неким объективным стимулом и внешней средой. Ее формирование осуществляется практически без участия человека и может происходить за счет:

• Положительного подкрепления (когда определенное поведение вознаграждается тем или иным образом, появляется социальная установка).
• Наблюдения человека за поведением других людей и последствиями их действий.
• Формирования ассоциативных связей между стимулами или уже существующими установками (к примеру, любители теории заговора придерживаются сходных взглядов и во многих других областях).

Когнитивный подход

Этот подход сформировался под влиянием ряда теорий (теории когнитивного диссонанса Л. Фестингера, теории конгруэнтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума, теории коммуникативных актов Т. Ньюкома), общим постулатом которых является стремление человека к внутренней согласованности.

Другими словами, формирование социальных установок происходит в результате стремления человека разрешить возникшие у него внутренние противоречия из-за несогласованности социальных установок между собой.

Мотивационный подход

Сторонники этого подхода отрицают бихевиористский, считая, что человек – не пассивный, а активный участник процесса. Он способен сам создавать, менять и модифицировать свои социальные установки. А делает он это при помощи взвешивания всех «за» и «против».

Есть две теории, описывающие формирование социальных установок:

• Теория ожидаемых преимуществ: формирование социальных установок происходит при помощи оценивания человеком максимальной пользы от принятия или непринятия новой установки.
• Теория когнитивного реагирования: формирование происходит в результате позитивного или негативного реагирования человека на новую установку.

Генетический подход

Сторонники данного подхода считают, что формирование социальной установки обусловлено генетическими особенностями:

• Интеллектуальными способностями
• Врожденными различиями темперамента
• Биохимическими реакциями

При этом сторонники метода полагают, что помимо врожденных есть еще и приобретенные социальные установки. Однако первые значительно прочнее.

Структурный подход

В основе этого подхода лежит представление о том, что социальная установка – это функция структуры межличностных отношений. Человек сравнивает свои установки с установками других людей, пытаясь понять, как можно изменить собственные, чтобы лучше социализироваться.

Структура социальной установки

В 1942 году М. Смит предложил свою структуру социальной установки:

• Поведенческий компонент (поведение по отношению к объекту).
• Аффективный компонент (эмоциональная оценка объекта).
• Когнитивный компонент (осознание объекта аттитюда).

Данные компоненты пересекаются между собой, поэтому изменение одного влечет за собой изменение двух других.

В 1934 году психолог Ричард Лапьер провел исследование, вследствие чего появилось понятие «Парадокс Лапьера». Это феномен, который возникает, когда человек ведет себя не в соответствии со своими социальными установками. Прочитать об этом детальнее можно в статье на Википедии.

Однако через несколько лет Дж. Бем оспорил данный феномен, высказав мнение, что не социальная установка влияет на поведение, а как раз наоборот – сначала человек себя ведет определенным образом и только затем меняется установка. Возможно, мы имеем дело с классическим когнитивным диссонансом. Чтобы не возникло внутренних противоречий, человек пытается объяснить свое новое поведение тем, что «я именно такой».

Можно ли изменить социальные установки?

На этот вопрос нельзя ответить однозначно, потому что до сих пор непонятно, как именно формируются социальные установки. Как мы писали выше, существует несколько теорий на этот счет: кто-то считает, что они формируются генетически, кто-то – что они являются приобретенными.

Если исходить из того, что научиться можно всему, то, пожалуй, ответ – да, социальные установки можно изменить. Но чтобы поменять себя полностью, нужно сфокусироваться на глубинном уровне – уровне ценностей, моральных и религиозных убеждений.

Вид торта напоминает кому-то о неудачном дне рождения в детстве, а кто-то вспоминает, как отлично провел время в кругу семьи. Через какое-то время мнения этих двух людей могут измениться под влиянием будущего опыта. Человек также любит подражать поведению других людей, пусть не всегда признается в этом. Поэтому социальные установки рождаются и умирают постоянно.

Необходима полная осознанность и саморефлексия для того, чтобы изменить разрушительные установки и заменить их на продуктивные. Это процесс достаточно длительный, поэтому вам понадобится терпение.

И последнее. Как можно чаще задавайте себе три вопроса:

• Почему я поступаю именно так, а не иначе?
• Почему я мыслю именно так, а не иначе?
• Почему я чувствую себя в этой ситуации так, а не иначе?

Ответы на эти вопросы, размышления и саморефлексия помогут выявить корни многих глубинных установок и изменить их в случае необходимости.

Желаем вам удачи!

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов:
TelegramВконтактеFacebook

Социальные установки в психологии

Социальные установки

Определение 1

Социальная установка — это предрасположенность человека определенным образом что-то воспринимать и действовать каким-то определенным способом.

Говоря другими словами, та или иная установка побуждает человека к деятельности. Социальные установки дают возможность понять, как усвоенный личностью социальный опыт проявляет себя в действиях и поступках этой личности.

По мнению Д. Узнадзе социальные установки являются динамическим состоянием готовности личности к какой-то активности. Он считал, что установки являются показателем возможных направлений деятельности и, зная их, можно прогнозировать действия человека.

Понятие социальной установки на обычном бытовом уровне очень близко к понятию «убеждение». Формирование установок происходит под влиянием других людей, прочными они становятся к 20-30 годам и меняются с большим трудом. Формируются они и на основе личного опыта при часто повторяющихся ситуациях.

Установки являются чувствами или убеждениями и оказывают большое влияние на реакции человека. Например, если человек убежден, что ему грозит опасность со стороны другого человека, то понятно, что возникает чувство неприязни, а значит и действия в отношении этого человека будут недружелюбными. Однако думать и чувствовать – это одно, а реальное поведение совсем другое.

Готовые работы на аналогичную тему

Деятельность регулируется установками на трех иерархических уровнях:

• смысловом,
• целевом,
• операциональном.

Смысловой уровень установки определяет отношение личности к объектам, которые для человека имеют личностное значение. Целевые установки связаны с конкретными действиями и желанием человека довести начатое дело до конца. Операциональный уровень установки обуславливает принятие решения в конкретной ситуации.

Социальные установки в западной психологии обозначаются понятием «аттитюд». Впервые это понятие в социальную психологию было введено в 1918 г У. Томасом и Ф. Знанецким. Этот термин определялся специалистами как психологическое переживание индивидом ценности, смысла, значения социального объекта.

Социальным объектом могут выступать отдельные личности, группы, организации, социальные нормы, социальные институты и др.

Определение 2

Аттитюд – это определенное состояние сознания и нервной системы. Это состояние выражает готовность к реакции, оказывает влияние на поведение.

Психологи установили зависимость аттитюда от предшествующего опыта индивида и его регулятивную роль в поведении.

Аттитюды имеют свои функции:

• адаптивную или приспособительную функцию, при которой аттитюд направляет субъекта к объектам, являющимся целями достижения;
• функцию знания – упрощенное указание аттитюда относительно способа поведения в отношении конкретного объекта;
• функцию выражения или функцию саморегуляции – аттитюд выступает как средство выражения себя как личности, освобождение субъекта от внутреннего напряжения;
• функцию защиты при которой аттитюд помогает личности разрешить внутренний конфликт.

Аттитюд имеет трехкомпонентную структуру, которая была определена в 1942 г. М. Смитом. Структура аттитюда включает когнитивный компонент, аффективный компонент, поведенческий компонент.

Установки и ролевое поведение

Частью процесса социализации личности является освоение социальных ролей, что является обязательным условием для «врастания» индивида в общество.

Определение 3

Социальная роль – это способ поведения людей в зависимости от занимаемого ими положения, соответствующий принятым нормам.

Любой человек за время своей жизни входит в ту или иную социальную группу, где занимает определенное положение и к нему предъявляются определенные ожидания. В каждой группе человек должен вести себя в соответствии с требованиями группы, т.е. выступать в разных ролях.

Замечание 1

Социальная роль – это своеобразный устойчивый шаблон поведения для определенного статуса, который отвечает на вопрос – кто этот человек, какие у него права и обязанности.

Положение в обществе определяет только один статус – главный или интегральный.

Когда человек усваивает свою социальную роль, он усваивает и социальный стандарт поведения, и, как бы со стороны, учится оценивать себя, осуществлять самоконтроль. На самосознание человека, на его личность каждая социальная роль накладывает свой отпечаток, для исполнения которой человек мобилизует ресурсы своего организма и психики.

При выполнении роли, не соответствующей индивидуальному «Я», может возникнуть внутриличностный конфликт.

Внутриличностные конфликты могут быть следующие:

• возможности собственного «Я» ниже возможностей социальной «роли»;
• социальная роль ниже возможностей «Я» и является для человека недостойной и унизительной

Осваивать ту или иную роль человека побуждают в основном внутренние мотивы, потребности, желания.

Социальные роли, выполняемые человеком в реальной жизни, могут иметь противоречивые требования, а для того, чтобы сохранить целостность своего «Я», возникает необходимость в каком-то механизме.

Этим механизмом является функциональный орган и сама личность, позволяющая интегрировать свое «Я», осуществлять нравственную оценку своих поступков, отказываться от одного в пользу другого. Ролевое поведение развитая личность может использовать как инструмент адаптации к той или иной социальной ситуации.

Социальная роль – это проявление внешнего «Я», а существует ещё внутреннее «Я». Внешнее поведение может быть образцовым, сам человек – законопослушным гражданином, а в своем внутреннем мире это может быть бунтарь.

Исходя из социального статуса и его требований, ролевое поведение человека детерминирует главным образом социальное «Я», демонстративное «Я», также ожидаемое другими, отраженное «Я» и реальное «Я» личности.

Социальные роли, исполняемые человеком, закрепляют у него соответствующие шаблоны поведения, мнения, взгляды, отношения, установки, оказывают большое влияние на стиль речи, одежду, образ жизни.

При изменении социальных ролей может произойти изменение поведения, взглядов, ценностей, установок личности.

Изменение социальных установок

Установки личности в процессе общения, социального взаимодействия могут изменяться. Причина этого заключается в том, что в процессе общения всегда есть элемент влияния на другого человека, есть попытка изменить его установки. Установки образуют систему, они связаны между собой, поэтому быстрого изменения не происходит.

В системе установок есть центральные фокальные установки, и есть периферийные, с небольшим количеством взаимосвязей, вот они то и поддаются более быстрому изменению. Фокальные установки связаны с мировоззрением личности, моральным кредо, а главная центральная установка – это установка к собственному «Я», вокруг которой строится вся система установок. Изменить фокальную установку можно при условии её удаления, что может привести к разрушению всей целостности личности.

Таким образом, изменение центральной установки болезненно и происходит очень редко.

При изменении какой-либо установки возможны такие ситуации:

• соседние установки меняются по эмоциональному знаку с (+) на (-) и по интенсивности, что возможно для периферийных установок;
• возможное изменение степени важности, значимости установки;
• изменение принципа связи между соседними установками.

Социальные и политические установки отличаются в зависимости от возраста человека – чем старше человек, тем консервативнее его установки.

Изменение и формирование установок происходит в ходе реальной деятельности человека, его вовлечения в ту или иную группу.

Групповое влияние очень сильно и заставляет своих членов отказаться от прежних установок, изолируя, таким образом, человека от общества, что приводит к «социальному коллапсу». Человек теряет способность к критическому мышлению и его единственной реальностью становится жизнь группы.

Мало изменяющиеся социальные установки постепенно перерастают в стереотипы и предрассудки.

Стереотипы являются плодом личного опыта, а предрассудок – это социальная установка с искаженным содержанием её когнитивного компонента.

5. Социальные установки личности

1. Понятие установки
   в отечественной и зарубежной психологии.

2. Структура социальной
   установки личности.

3. Диспозиционная
   концепция социальной установки В.А.
   Ядова.

Проблема
установки в социальной психологии
занимает, действительно, важнейшее
место, так как именно формирование
многочисленных установок личности
позволяет определить, как усвоенный в
процессе социализации общественный
опыт преломляется личностью и конкретно
проявляет себя в ее действиях и поступках.
Именно через установку возможно решение
вопроса о регуляции поведения и
деятельности человека.

Становление
понятия социальная
установка
следует рассматривать в развитии двух
традиций: отечественной общей психологии
и западной социальной психологии.

Дмитрий
Николаевич Узнадзе и его ученики
рассматривают установку
как первичное целостное недифференцированное
состояние, которое предшествует
сознательной психической деятельности
и лежит в основе поведения. Отдельные
акты поведения, вся психическая
деятельность представляют собой явления
вторичного происхождения. Установка —
то опосредствующее образование между
влиянием среды и психическими процессами,
которое объясняет поведение человека,
его эмоциональные и волевые процессы,
т.е. выступает детерминантой любой
активности организма. Так,
мышление (а также творческая фантазия,
труд и др.) возникает в ситуации затруднения
актов поведения, вызванных определенной
установкой, когда усложнение ситуации
вызывает необходимость сделать
специальным объектом исследования это
затруднение.

Виды
установок: диффузная, моторная, сенсорная,
умственная, социальная — готовность к
восприятию и к действию в определенном
ключе.

В
западной социальной психологии для
обозначения социальных установок
используется термин «аттитюд»,
который в литературе на русском языке
переводится либо как «социальная
установка», либо употребляется как
калька с английского аттитюд. Для термина
«установка» (в том смысле, который ему
придавался в школе Д.Н.Узнадзе) существует
другое обозначение в английском языке
– «set». Изучение аттитюдов есть совершенно
самостоятельная линия исследований,
идущих не в русле развития идей установки
(«set») и превратившихся в одну из самых
разработанных областей социальной
психологии. Современная ситуация в
американских исследованиях по проблематике
аттитюда характеризуется обилием
мини-теорий (Шихирев)
и отсутствием какой-либо обобщающей
теоретической концепции.

Термин
«аттитюд», предложили в 1918 году американцы
социолог и социальный психолог Уильям
Айзек Томас и крупнейший социолог XX
века Флориан Витольд Знанецкий. Позже
было выработано множество определений
этого понятия, уже через 10-12 лет их было
более 100, но всеми исследователями
понимание аттитюда включало следующее:
аттитюд
– психологическое переживание индивидом
ценности, значения, смысла социального
объекта. Установки – это оценивающее
отношение так как они содержат позитивную
или негативную реакцию на что-либо. Это
состояние формируется на основе
предшествующего опыта, оно обязательно
оказывает направляющее и динамическое
влияние на поведение человека.

Аттитюд
служит удовлетворению каких-то важных
потребностей субъекта, но надо было
установить, каких именно. Были выделены
четыре функции аттитюдов:

1)
приспособительная (иногда называемая
утилитарной, адаптивной) – аттитюд
направляет субъекта к тем объектам,
которые служат достижению его целей;

2)
функция знания – аттитюд дает упрощенные
указания относительно способа поведения
по отношению к конкретному объекту;

3)
функция выражения (иногда называемая
функцией ценности, саморегуляции) –
аттитюд выступает как средство
освобождения субъекта от внутреннего
напряжения, выражения себя как личности;

4)
функция защиты – аттитюд способствует
разрешению внутренних конфликтов
личности.

Все
эти функции аттитюд способен выполнить
потому, что обладает сложной структурой.

Позднее,
в 1942 году Брюстер М. Смит находит в
структуре аттитюда три компонента:
когнитивный, аффективный и поведенческий
(конативный). По его мнению, социальная
установка — не что иное, как осознание,
оценка и готовность действовать.

Аффективный
компонент установок – предрассудки.
Суть предрассудков заключается в
негативном предвзятом мнении о какой-либо
группе и об ее отдельных представителях.
Хотя в некоторых определениях предрассудков
содержится также и упоминание о позитивной
предвзятости, тем не менее, термин
«предрассудки» практически всегда
используется для обозначения негативных
тенденций. Гордон Оллпорт в своем
классическом труде «Природа предрассудков»
назвал предрассудки «антипатией,
основанной на ошибочном и негибком
обобщении»

Наиболее
основательно изучены расовые и гендерные
предрассудки.

Благодаря
мобильности людей и миграционным
процессам, которыми были отмечены два
последних столетия, расы, населяющие
мир, перемешались, и их взаимоотношения
порой бывают враждебными, а порой —
дружескими. Однако опросы и сегодня
выявляют людей, не лишенных предрассудков.
Согласие или
несогласие с утверждением «Я, скорее
всего, буду чувствовать себя неловко,
танцуя с чернокожим кавалером (с
чернокожей дамой) в общественном месте»
дает более верное представление о
расовых установках белого человека,
чем согласие или несогласие с утверждением
«Я, скорее всего, буду испытывать
неловкость, если вместе со мной в автобусе
окажется чернокожий (чернокожая)».
Многие люди, вполне благосклонно
относящиеся к «национальному разнообразию»
на работе или в учебном заведении, тем
не менее, проводят свободное время в
обществе людей своей расы, среди них
выбирают себе возлюбленных и спутников
жизни. Это помогает понять, почему, по
данным опроса студентов 390 колледжей и
университетов, 53% афроамериканцев
ощущают себя исключенными из «социальных
контактов». (Об этом сообщили 24% американцев
азиатского происхождения, 16% американцев
мексиканского происхождения и 6%
американцев европейского происхождения.)
И проблема этих отношений большинства
и меньшинства не только в том, что
большинство — белые, а меньшинство —
цветные. В баскетбольных командах НБА
белые игроки (а в данном случае именно
они и составляют меньшинство) ощущают
аналогичную оторванность от своих
товарищей по команде.

Предрассудки
и дискриминационное поведение могут
быть не только открытыми, но и скрытыми
за какими-нибудь другими мотивами. Во
Франции, Великобритании, Германии,
Австралии и в Нидерландах на смену
вульгарному расизму приходят
замаскированные расовые предрассудки
в виде преувеличения этнических различий,
менее благожелательного отношения к
эмигрантам — представителям национальных
меньшинств и их дискриминации по
соображениям якобы нерасового характера.
Некоторые исследователи называют этот
скрытый расизм «современным расизмом»,
или «культурным расизмом».

Когнитивный
компонент установок представляют
стереотипы.
Термин взят из полиграфии – стереотип
дословно означает отпечаток. Выдающийся
журналист УолтерЛипманн, который в 1922
году первым вел термин стереотип и
описал различие между реальностью
стереотипами, называл их «маленькими
картинками, которые мы носим в своих
головах».

Стереотипы
могут быть и позитивными и негативными,
более того, люди часто придерживаются
позитивных стереотипов относительно
групп, против которых они имеют негативные
предубеждения. Например,
люди, которым не нравятся сограждане
азиатского происхождения, могут, тем
не менее, считать их умными и хорошо
воспитанными.

Причинами
возникновения стереотипов обычно
является недостаток знаний, догматичное
воспитание, неразвитость личности или
остановка по каким-то причинам процессов
ее развития.

Стереотипы
— это обобщенные представления о группе
людей и что как таковые они могут быть
верными, ложными и излишне обобщенными
по сравнению с содержащимся в них
«рациональным зерном». Стереотипы
бывают полезны и необходимы как форма
экономии мышления и действий в отношении
достаточно простых и стабильных объектов
и ситуаций, адекватное взаимодействие
с которыми возможно на основе привычных
и подтверждаемых опытом представлений.

Согласно
гендерным
стереотипам
мужчины и женщины различаются своими
социально-психологическими характеристиками.
Большинство людей придерживаются того
мнения, что мужчинам присущи такие
качества, как независимость,
самостоятельность, эмоциональная
сдержанность, деловитость и профессионализм,
а женщинам — мягкость, эмоциональность,
нерешительность, беспомощность,
зависимость. Оценка всех этих качеств,
входящих в тендерные стереотипы,
неоднозначна и зависит от мировоззренческих
и установочных позиций человека.

Действительно,
среднестатистические мужчина и женщина
несколько отличаются друг от друга по
таким параметрам, как общительность,
эмпатия, социальное влияние, агрессивность
и сексуальная инициатива, но не по
интеллекту. Однако индивидуальные
различия между мужчинами и женщинами
варьируются в широких пределах, и нередки
случаи, когда стереотипы вообще
используются «не по адресу». Более того,
гендерные стереотипы нередко преувеличивают
различия, которые на самом деле
незначительны;

Менее
заметным, но, возможно, не менее сильным
является эффект осознания
человеком
того, что другие придерживаются негативных
предубеждений и стереотипов относительно
группы, к которой он или она принадлежит.
Клод Стил и Джошуа Аронсон выдвинули
гипотезу, что угроза
стереотипа—
страх подтвердить негативные стереотипы
других затрудняет для человека выполнение
задачи на уровне своих настоящих
возможностей. В серии экспериментов,
предпринятых для проверки этой идеи,
студентам предлагали ответить на трудные
вопросы, взятые из устного раздела
выпускного экзамена. Чернокожие студенты
справлялись с задачей хуже, чем позволяли
им их способности, но только если их
расовая принадлежность делалась хорошо
заметной и они были убеждены, что плохой
ответ подтвердит культурный стереотип
о более низком интеллекте людей черной
расы по сравнению с белыми.

Поведенческий
компонент установки проявляется в
дискриминации. Под
дискриминацией
обычно называют несправедливое обращение
с другими людьми, основанное на их
принадлежности к группе. Предубеждение
и дискриминация — это процессы, которые
происходят на индивидуальном уровне.
Когда схожие процессы происходят на
групповом или организационном уровне,
их называют различными «-измами» и
институциональной дискриминацией.

Джейн
Элиот — американская педагог и антирасист,
стала всемирно известной после
изобретенного ею психологического
эксперимента, показывающего беспочвенность
и полную необоснованность расовой
дискриминации. 5 апреля 1968 года она
начала урок с того, что спросила детей,
что они думают о неграх. Дети начали
отвечать, в основном приводя различные
расовые стереотипы, вроде того, что все
негры умственно отсталые, или что они
не в состоянии выполнять какую бы то ни
было работу. Тогда Джейн спросила детей,
хотят ли они узнать, каково это — быть
негром и они согласились. Элиот разделила
учеников на две группы — детей со светлыми,
голубыми глазами поместила в
привилегированную группу, а детей с
темными, карими глазами сделала
притесняемой кастой. В день эксперимента
голубоглазым разрешалось играть в новом
гимнастическом зале, на ланч они могли
получить вторую порцию, перемена для
них была увеличена на пять минут, Элиот
хвалила их за усердие и хорошие ответы
на уроках. Другая группа, напротив, была
всех этих привилегий лишена и, кроме
того, Элиот повязала всем кареглазым
ученикам на шею ленты. В первый же день
результаты эксперимента были ошеломляющими
— голубоглазые начали вести себя заносчиво
и высокомерно, пренебрежительно обращаясь
с представителями другой группы. Оценки
у голубоглазых улучшились, даже у тех
учеников, кто раньше проявлял себя хуже.
С кареглазыми ситуация была совершенно
обратной — они стали тихими и подчиненными,
даже те, кто ранее проявлял доминирующие
позиции в классе. Они не справлялись с
простыми заданиями, которые раньше не
вызывали никаких затруднений. На
следующий день Джейн провела этот же
эксперимент, но поменяв группы ролями.
И снова повторилась та же ситуация —
ранее раболепные и тихие кареглазые
стали теперь едко и насмешливо относиться
к голубоглазым, а те в свою очередь уже
не проявляли то высокомерие, которое
выказывали днем раньше, сделавшись
приниженными и подавленными. В 14:30 Джейн
прекратила эксперимент — позволила
голубоглазым снять с шеи ленты и дети
бросились с плачем в объятья друг друга.

Далее
Джейн провела еще серию подобных
экспериментов в последующих годах с
другими детьми. Ее опыты вызвали бурные
споры среди педагогов и психологов и
вывели понимание расовой проблемы на
новый уровень. Эксперимент показал, что
отсталость, неуспешность и другие
неблагоприятные особенности темнокожих
расовых групп вызваны не изначальным
происхождением, а притеснением их со
стороны доминирующей расы.

Расизм,
сексизм, эйджизм
— вот лишь несколько примеров из
множества предвзятых мыслей и чувств,
которых большие группы людей могут
таить по отношению к другим группам,
основываясь на их биологических,
социологических или психологических
характеристиках

Институциональная
дискриминация
— это дискриминация, которая имеет
место на уровне большой группы, общества,
организации или института. Это неравные
или несправедливые модели поведения
или предпочтительное отношение к людям
со стороны большой группы или организации
исключительно на основании принадлежности
к группе. Данные паттерны могут быть
или не быть сознательными и преднамеренными.
Мы ежедневно встречаемся с сообщениями
о подобной институциональной дискриминации,
происходящей в системе образования,
коммерческих и производственных
организациях, правовой и судебной
системах, профессиональном спорте.

Три
компонента были выявлены в многочисленных
экспериментальных исследованиях. Хотя
они дали интересные результаты, многие
проблемы так и остались нерешенными.
Еще одно затруднение возникло по поводу
связи аттитюда с реальным поведением.
Это затруднение было обнаружено после
осуществления известного эксперимента
Ричарда Лапьера в 1934 г.

Лапьер
с двумя студентами-китайцами путешествовал
по США. Они посетили 252 отеля и почти во
всех случаях (за исключением одного)
встретили в них нормальный прием,
соответствующий стандартам сервиса.
Никакого различия в обслуживании самого
Лапьера и его студентов-китайцев
обнаружено не было. После завершения
путешествия (спустя два года) Лапьер
обратился в 251 отель с письмами, в которых
содержалась просьба ответить, может ли
он надеяться вновь на гостеприимство,
если посетит отель в сопровождении тех
же двух китайцев, теперь уже его
сотрудников. Ответ пришел из 128 отелей,
причем только в одном содержалось
согласие, в 52% был отказ, в остальных
уклончивые формулировки. Лапьер
интерпретировал эти данные так, что
между аттитюдом (отношение к лицам
китайской национальности) и реальным
поведением хозяев отелей существует
расхождение. Из ответов на письма можно
было заключить о наличии негативного
аттитюда, в то время как в реальном
поведении он не был проявлен, напротив,
поведение было организовано так, как
если бы совершалось на основании
позитивного аттитюда.

Этот
вывод получил название «парадокса
Лапьера» и дал основания для глубокого
скептицизма относительно изучения
аттитюда. Оказалось, реальное поведение
не строится в соответствии с аттитюдом.
Упадок интереса к аттитюдам в значительной
мере был связан с обнаружением этого
эффекта.

Таким
образом, установка является психологическим
механизмом регуляции как бессознательной,
так и осознанной активности субъекта,
она “обслуживает” и простейшие, и
сложнейшие формы социального поведения.
Механизм “срабатывания” социальной
установки зависит не только от
потребностей, ситуации, их удовлетворения,
но и мотивации совершения конкретного
поступка личностью или группой людей.
Это зависит от так называемой диспозиции,
в которой оказывается субъект деятельности.

Ленинградский
социолог В.А. Ядов, разработал свою
оригинальную диспозиционную концепцию
социальной установки.

Диспозиция
(или предиспозиция) — готовность,
предрасположенность субъекта к
поведенческому акту, действию, поступку,
их последовательности. В персоналистской
психологии (В. Штерн) диспозиция обозначает
причинно не обусловленную склонность
к действиям, в теории личности Г. Олпорта
— многочисленные черты личности (от 18
до 5 тысяч), образующие комплекс
предрасположенностей к определенной
реакции субъекта на внешнюю среду. В
отечественной психологии термин
«диспозиция» используется преимущественно
для обозначения осознанных готовностей
личности к оценкам ситуации и поведению,
обусловленных ее предшествующим опытом.

В концепциях
«аттитюдов» или социальной установки
также подчеркивается их прямая связь
с определенной (социальной) потребностью
и условиями деятельности, в которых
потребность может быть удовлетворена.
Смена и закрепление (фиксирование)
социальной установки также обусловлены
соответствующими отношениями между
потребностями и ситуациями, в которых
они удовлетворяются.

Следовательно,
общий механизм образования фиксированной
установки на том или ином ее уровне
описывается формулой П
—> Д <— С,

где П — потребность,
Д — диспозиция, С — ситуация или условия
деятельности.

И
потребности, и ситуации деятельности,
и сами диспозиции образуют иерархические
системы. Что касается потребностей,
то выделение в них потребностей первого
(низшего) уровня как психофизиологических
или витальных, а также более возвышенных,
социальных — общепринято.

В.А. Ядов в рамках
своей концепции структурировал
потребности по уровням включения
личности в различные сферы социального
общения, социальной деятельности. Эти
уровни включения человека в различные
сферы социального общения можно
обозначить как

первичное
включение в ближайшее семейное
окружение,

в
многочисленные так называемые контактные
коллективы или малые
группы,

в
ту или иную сферу
трудовой деятельности,

включение
через все эти каналы, а также и многие
другие в целостную социально-классовую
систему
через освоение идеологических и
культурных ценностей общества.

Основанием
классификации служит здесь как бы
последовательное расширение границ
активности личности, потребность или
нужда в определенных и расширяющихся
условиях полноценной жизнедеятельности
человека.

Условия
деятельности или ситуации, в которых
могут быть реализованы те или иные
потребности личности, также образуют
некоторую иерархическую структуру.

За
основание структуризации принимается
длительность времени, в течение которого
сохраняется основные характеристики
данных условий, (т.е. ситуацию деятельности
можно принять как устойчивую или
неизменную).

Низший
уровень такой структуры образуют
предметные
ситуации,
особенность которых в том, что они
создаются конкретной и быстро изменяющейся
предметной средой. В течение краткого
промежутка времени человек переходит
из одной такой «предметной ситуации»
в другую.

Следующий
уровень — условия
группового общения.
Длительность подобных ситуаций
деятельности несравненно больше. В
течение значительного времени основные
особенности группы, в которой протекает
деятельность человека, сохраняются
неизменными.

Еще
более устойчивы условия деятельности
в той или иной социальной
сфере —
в сферах труда, досуга, семейной жизни
(в быту).

Наконец,
максимальная устойчивость во временном
отношении (и по сравнению с указанными
выше) свойственна общим социальным
условиям жизнедеятельности человека,
которые составляют основные особенности
(экономические, политические, культурные)
социальной
«ситуации»
его активности.

Иными
словами, социальная обстановка
претерпевает существенные изменения
в рамках «исторического» времени;
условия деятельности в той или иной
социальной сфере (например, в сфере
труда) могут изменяться несколько раз
в течение жизни человека; условия
групповой ситуации изменяются в течение
лет или месяцев, а предметная среда —
в считанные минуты.

Обратимся
теперь к центральному члену нашей схемы
П —> Д <—
С, т.е. к
диспозициям личности, эти диспозиционные
образования также формируются в некоторую
иерархию.

1.
К низшему ее уровню относятся, по-видимому,
элементарные
фиксированныеустановки.
Они формируются на основе витальных
потребностей и в простейших ситуациях.
Эти установки как закрепленная
предшествующим опытом готовность к
действию лишены модальности (переживание
«за» или «против») и неосознаваемы
(отсут­ствуют когнитивные компоненты).
Согласно Д.Н. Узнадзе, сознание участвует
в выработке установки, когда привычное
действие наталкивается на преграду и
человек объективирует собственное
поведение, осмысливает его, когда акт
поведения становится предметом
осмысления. Не являясь содержанием
сознания, установка «лежит в основе
этих сознательных процессов».

2. Второй уровень
диспозиционной структуры — социальные
фиксированные установки,
точнее — система социальных установок.
В отличие от элементарных поведенческих
готовностей социальная установка
обладает сложной структурой. Она содержит
три основных компонента: эмоциональный
(или оценочный), когнитивный и собственно
поведенческий. Иными словами, это
«аттитюд» или «отношение». Социальные
установки образуются на базе оценки
отдельных социальных объектов (или их
свойств) и отдельных социальных ситуаций
(или их свойств).

3. Следующий
диспозиционный уровень — общая
направленность интересов личности в
ту или иную сферу социальной активности,
или базовые
социальные установки.
С некоторым упрощением можно полагать,
что данные установки формируются на
основе сложных социальных потребностей
приобщения к определенной сфере
деятельности и включения в эту сферу.
В этом смысле направленность личности
представляет собой идентификацию с той
или иной областью социальной деятельности.
Например, можно обнаружить доминирующую
направленность в сферу профессиональной
деятельности, в сферу досуга, на семью
(основные интересы концентрированы на
семейной жизни, воспитании детей,
создании домашнего уюта и т.п.).
Предполагается, что социальные установки
этого уровня также содержат три
компонента: когнитивный, эмоциональный
(оценочный) и поведенческий. Притом
когнитивные образования таких диспозиций
намного сложнее, чем образования низшего
уровня. Вместе с тем общая направленность
личности более устойчива, чем установки
на отдельные социальные объекты или
ситуации.

4. Высший уровень
диспозиционной иерархии образует
система ценностных
ориентаций
на цели жизнедеятельности и средства
достижения этих целей. Система ценностных
ориентации является идеологической по
своей сущности. Она формируется на
основе высших социальных потребностей
личности (потребность включения в данную
социальную среду в широком смысле как
интернализацияобщесоциальных,
социально-классовых условий
жизнедеятельности) и в соответствии с
общесоциальными условиями, которые
дают возможности реализации определенных
социальных и индивидуальных ценностей.

Целесообразность
включения в регуляцию деятельности
определенного диспозиционного
образования, фиксированного в прошлом
опыте, непосредственно зависит

• от потребностей
  соответствующего витального или
  социального уровня и

• от уровня ситуации
  или условий деятельности.

Для регуляции
поведения на уровне элементарного
поведенческого акта в некоторой
предметной ситуации может оказаться
адекватной та или иная элементарная
фиксированная установка; для регуляции
социально значимого поступка в данных
обстоятельствах ведущие диспозиции
скорее всего извлекаются из системы
фиксированных социальных установок; в
случае регуляции деятельности в
определенной социальной сфере
«ответственность» за общую готовность
несут базовые социальные установки,
направленность интересов личности, а
в регуляции социальной деятельности
личности в целом доминирующее значение
приобретают ее ценностные ориентации
как высший уровень диспозиционной
иерархии.

Однако в определенных
условиях относительно элементарный
поведенческий акт может регулироваться
диспозицией более высокого уровня, как
это имеет место в случае, если данному
поступку в силу сложившихся обстоятельств
придается необычное социальное значение.

Исходя из
представлений о диспозиционной регуляции
поведения, когнитивный, эмоциональный
и поведенческий компоненты, отражающие
основные свойства диспозиционной
структуры, образуют как бы относительно
самостоятельные подсистемы в рамках
общей диспозиционной иерархии. Основанием
к такому предположению служат
экспериментальные данные исследований
«аттитюд».

Разработка
предложенной концепции ликвидирует
«вырванность» социальной установки из
более широкого контекста и отводит ей
определенное, важное, но ограниченное
место в регуляции всей системы деятельности
личности.

Теперь, с точки
зрения диспозиционной регуляции
поведения легко объясняется парадокс
Лапьера: случаи несоответствия между
той или иной социальной установкой и
наблюдаемым поступком можно объяснить
тем, что ведущая роль в регуляции
поведения принадлежала диспозиции
иного уровня. Так, ценностная ориентация
на престиж заведения диктовала
отрицательный ответ относительно
обслуживания цветных. И та же самая
ориентация предполагает соблюдение
принятых правил обслуживания, если
клиент, что называется, «стоит на пороге».

Одна
из главных проблем, возникающих при
изучении социальных установок, это
проблема их изменения. Обыденные
наблюдения показывают, что любая из
диспозиций, которыми обладает конкретный
субъект, может изменяться. Выдвинуто
много различных моделей объяснения
процесса изменения социальных установок.
Эти объяснительные модели строятся в
соответствии с теми принципами, которые
применяются в том или ином исследовании.

16. Социальная установка личности. Юридическая психология. Шпаргалки

16. Социальная установка личности

Одним из важнейших понятий юридической психологии является социальная установка, или аттитюд . В научный обиход термин был введен Томасом и Званецким и определялся ими как состояние сознания, регулирующее отношение и поведение человека в связи с определенным объектом в определенных условиях, и психологическое переживание им социальной ценности, смысла объекта.

Основными характеристиками аттитюда (согласно С. К. Рощину) являются социальный характер объектов (институты общества и государства, явления, события, нормы, группы, личности), с которыми связаны отношение и поведение человека, осознанность этих отношений и поведения, их эмоциональный компонент и регулятивная роль социальной установки.

Простая установка в отличие от аттитюда лишена социальности, осознанности и эмоциональности, она отражает только психофизиологическую готовность индивида к определенным действиям. П. К. Анохин рассматривал социальную установку как стабильно-динамичную функциональную систему, которая регулирует поведение человека по отношению к тому или иному социальному объекту.

Социальные установки у индивида не существует в отрыве друг от друга, а взаимосвязаны и образуют целую систему социальных установок. Социальные установки противоречивы, между социальной установкой, выраженной вербально, и реальным поведением человека может возникать несоответствие (парадокс Лапьера). При восприятии социальных объектов может возникать предрасположенность к определенной интерпретации воспринимаемых элементов действительности (перцептивная установка).

М. Смит выделил в структуре социальной установки три компонента: когнитивный, содержащий знание, представление о социальном объекте; аффективный, отражающий эмоционально-оценочное отношение к объекту; поведенческий, выражающий потенциальную готовность личности реализовать определенное поведение по отношению к объекту (Рощин), причем реализация поведения по когнитивному или аффективному сценарию зависит от целого ряда условий и сложившейся ситуации, или, как говорят психологи, – от взаимодействия с другими аттитюдами.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

3.2. Социальные установки и стереотипы в поведении человека. 3. Группа и личность. Социальная психология. Курс лекций

При исследовании личности в социальной психологии важнейшее место занимает проблема социальной установки. Если процесс социализации объясняет, каким образом личность усваивает социальный опыт и вместе с тем активно воспроизводит его, то формирование социальных установок личности отвечает на вопрос: как усвоенный социальный опыт преломлен личностью конкретно проявляет себя в ее действиях и поступках? Только при Условии изучения этого механизма можно решить вопрос о том, чем же конкретно регулируется поведение и деятельность человека. Для того, чтобы понять, что предшествует развертыванию реального действия, не обходимо прежде всего проанализировать потребности и мотивы, побуждающие личность к деятельности. В общей теории личности как раз и рассматривается соотношение потребностей и мотивов для уяснения внутреннего механизма, побуждающего к действию. Однако при этом, как справедливо отмечает польский исследователь К. Обуховский, остается еще не ясным, чем определен сам выбор мотива. Этот вопрос имеет две стороны: почему люди в определенных ситуациях поступают тем или иным образом? И чем они руководствуются, когда выбирают именно данный мотив? Понятие, которое в определенной степени объясняет выбор мотива, есть понятие социальной установки. Оно широко используется в житейской практике при составлении прогнозов поведения личности: «Н., очевидно, не пойдет на этот концерт, поскольку у него предубеждение против эстрадной музыки»; «Вряд ли мне понравится К.: я вообще не люблю математиков» и т.д. На этом житейском уровне понятие социальной установки употребляется в значении, близком к понятию «отношение». Однако в психологии термин «установка» имеет свое собственное значение, свою собственную традицию исследования, и необходимо соотнести понятие «социальная установка» с этой традицией.

Как известно, проблема установки была специальным предметом исследования в школе Д.Н. Узнадзе. Внешнее совпадение терминов «установка» и «социальная установка», приводит к тому, что иногда содержание этих понятий, рассматривается как идентичное. Тем более, что набор определений, раскрывающих содержание этих двух понятий, действительно схож: «склонность», «направленность», «готовность». Вместе с тем необходимо точно развести сферу действия установок, как их понимал Д.Н. Узнадзе, и сферу действия «социальных установок».

Уместно напомнить определение установки, данное Д.Н. Узнадзе: «Установка является целостным динамическим состоянием субъекта, состоянием готовности к определенной активности, состоянием, которое обусловливается двумя факторами: потребностью субъекта и соответствующей объективной ситуацией». Настроенность на поведение для удовлетворения данной потребности и в данной ситуации может закрепляться в случае повторения ситуации, тогда возникает фиксированная установка, в отличие от ситуативной. На первый взгляд как будто бы речь идет именно о том, чтобы объяснить направление действий личности в определенных условиях. Однако при более подробном рассмотрении проблемы выясняется, что такая постановка вопроса сама по себе не может быть применима в социальной психологии. Предложенное понимание установки не связано с анализом социальных факторов, детерминирующих поведение личности, с усвоением индивидом социального опыта, со сложной иерархией детерминант, определяющих саму природу социальной ситуации, в которой личность действует. Установка в контексте концепции Д.Н. Узнадзе более всего касается вопроса о реализации простейших физиологических потребностей человека.

Применение этого понятия к изучению наиболее сложных, высших форм человеческой деятельности. Это ни в коей мере не принижает значения разработки проблем на этом общепсихологическом уровне, так же, как и возможности развития этих идей применительно к социальной психологии. Такие попытки и делались неоднократно. Однако нас интересует сейчас различие в самих основаниях подхода к проблеме в школе Д.Н. Узнадзе и в ряде других концепций, связанных с разработкой аналогичной проблемы.

Сама идея выявления особых состояний личности, предшествующих ее реальному поведению, присутствует у многих исследователей. Прежде всего этот круг вопросов обсуждается В.Н. Мясищевым в его концепции отношений человека. Отношение, понимаемое здесь «как система временных связей человека как личности-субъекта со всей действительностью или с ее отдельными сторонами», объясняет как раз направленность будущего поведения личности. Отношение и есть своеобразная предиспозиция, предрасположенность к каким-то объектам, которая позволяет ожидать раскрытия себя в реальных актах действия. Отличие от установки здесь состоит в том, что предполагаются различные, в том числе и социальные, объекты, на которые это отношение распространяется, и самые разнообразные, весьма сложные с социально-психологической точки зрения, ситуации. Сфера действий личности на основе отношений практически безгранична.

В специфической теоретической схеме эти процессы анализируются и в работах Л.И. Божович. При исследовании формирования личности в детском возрасте ею было установлено, что направленность складывается как внутренняя позиция личности по отношению к социальному окружению, к отдельным объектам социальной среды. Хотя эти позиции могут быть различными по отношению к многообразным ситуациям и объектам, в них возможно зафиксировать некоторую общую тенденцию, которая доминирует, что и представляет возможность определенным образом прогнозировать поведение в неизвестных ранее ситуациях по отношению к неизвестным ранее объектам. Направленность личности сама по себе может быть рассмотрена также в качестве особой предиспозиции — предрасположенности личности действовать определенным образом, охватывающей всю сферу ее жизнедеятельности, вплоть до самых сложных социальных объектов и ситуаций. Такая интерпретация направленности личности позволяет рассмотреть это понятие как однопорядковое с понятием социальной установки.

С этим понятием можно связать и идеи А.Н. Леонтьева о личностном смысле. Когда в теории личности подчеркивается личностная значимость объективных знаний внешних обстоятельств деятельности, этим самым ставится вопрос также о направлении ожидаемого поведения (или деятельности личности) в соответствии с тем личностным «смыслом, который приобретает для данного человека предмет его деятельности.

Поэтому дальнейшее выяснение специфики социальной установки в системе социально-психологического знания можно осуществить, лишь рассмотрев совсем другую традицию, а именно: традицию становления этого понятия не в системе общей психологии, а в системе социальной психологии месте проблемы установки в теории деятельности, скажем лишь, что предпринята попытка интерпретировать социальную установку в этом контексте как личностный смысл, «порождаемый отношением мотива к цели». Такая постановка проблемы не выводит понятие социальной установки из русла общей психологии, как, впрочем, и понятия «отношение» и «направленность личности». Напротив, все рассмотренные здесь идеи утверждают право на существование понятия «социальная установка» в общей психологии, где оно теперь соседствует с понятием «установка» в том его значении, в котором оно разрабатывалось в школе Д.Н. Узнадзе.

Изучение социальных установок в отечественной социальной психологии является попыткой соединения тех традиций, которые сложились относительно понимания этого феномена в общей психологии, и того экспериментального материала, который содержится в многочисленных западных исследованиях. Это предполагает выдвижение таких идей, которые позволили бы преодолеть затруднения, встретившиеся на пути исследования этого феномена. Как известно, момент целостности аттитюда оказался утраченным вследствие попыток найти все более и более детальные описания его свойств и структуры. Возвращение к интерпретации социальной установки как целостного образования не может быть простым повторением ранних идей, высказанных на заре ее исследований. Восстанавливая идею целостности социальной установки, необходимо понять эту целостность в социальном контексте.

Попытка решения этих задач содержится в разработанной В. А. Ядовым диспозиционной концепции регуляции социального поведения личности. Основная идея, лежащая в основе этой концепции, заключается в том, что человек обладает сложной системой различных диспозиционных образований, которые регулируют его поведение и деятельность. Эти диспозиции организованы иерархически, т.е. можно обозначить более низкие и более высокие их уровни. Определение уровней диспозиционной регуляции социального поведения личности осуществляется на основании схемы Д.Н. Узнадзе, согласно которой установка возникает всегда при наличии определенной потребности, с одной стороны, и ситуации удовлетворения этой потребности — с другой. Однако обозначенные Д.Н. Узнадзе установки возникали при «встрече» лишь элементарных человеческих потребностей и довольно несложных ситуаций их удовлетворения.

В.А. Ядов предположил, что на других уровнях потребностей и в более сложных, в том числе социальных, ситуациях действуют иные диспозиционные образования, притом они возникают всякий раз при «встрече» определенного уровня потребностей и определенного уровня ситуаций их удовлетворения. Для того чтобы теперь нарисовать общую схему всех этих диспозиций, необходимо хотя бы условно описать как иерархию потребностей, так и иерархию ситуаций, в которых может действовать человек.

Что касается иерархии потребностей (П), то хорошо известны многочисленные попытки построения их классификации. Ни одна из этих попыток сегодня не удовлетворяет всем требованиям классификации. Поэтому для нужд данной схемы целесообразно не апеллировать к каким-либо известным (и уязвимым) классификациям, а дать специфическое описание возможной иерархии потребностей. В данном случае потребности классифицируются по одному-единственному основанию -с точки зрения включения личности в различные сферы социальной деятельности, соответствующие расширению потребностей личности. Первой сферой, где реализуются потребности человека, является ближайшее семейное окружение (1), следующей — контактная (малая) группа, в рамках которой непосредственно действует индивид (2), далее — более широкая сфера деятельности, связанная с определенной сферой труда, досуга, быта (3), наконец, сфера деятельности, понимаемая как определенная социально-классовая структура, в которую индивид включается через освоение идеологических и культурных ценностей общества (4). Таким образом, выявляются четыре уровня потребностей, соответственно тому, в каких сферах деятельности они находят свое удовлетворение (рис. 16).

Далее выстраивается условная для нужд данной схемы иерархия ситуаций (С), в которых может действовать индивид и которые «встречаются» с определенными потребностями. Эти ситуации структурированы по длительности времени, «в течение которого сохраняется основное качество данных условий» (Ядов, 1975. С. 94). Низшим уровнем ситуаций являются предметные ситуации, быстро изменяющиеся, относительно кратковременные (I). Следующий уровень – ситуации группового общения, характерные для деятельности индивида в рамках малой группы (2). Более устойчивые условия деятельности, имеющие место в сферах труда (протекающего в рамках какой-то профессии, отрасли и т.д.), досуга, быта, задают третий уровень ситуации (3). Наконец, наиболее долговременные, устойчивые условия деятельности свойственны наиболее широкой сфере жизнедеятельности личности в рамках определенного типа общества, широкой экономической, политической и идеологической структуры его функционирования (4). Таким образом, структура ситуаций, в которых действует личность может быть изображена также при помощи характеристики четырех ее ступеней.

Если вновь вернуться к схеме Д.Н. Узнадзе и рассмотреть с позиций этой схемы иерархию уровней различных диспозиционных образований (Д), то логично обозначить соответствующую диспозицию на пересечении каждого уровня потребностей и ситуаций их удовлетворения. Тогда выделяются соответственно четыре уровня диспозиций:

1. Первый уровень составляют элементарные фиксированные установки, как их понимал Д.Н. Узнадзе: они формируются на основе витальных потребностей и в простейших ситуациях в условиях семейного окружения, и в самых низших «предметных ситуациях»). Этот уровень диспозиций можно обозначить как «установка» (чему в западных исследованиях и соответствует термин «set»).

2. Второй уровень — более сложные диспозиции, которые формируются на основе потребности человека в общении, осуществляемом в малой группе, и соответственно,- социальные фиксированные установки или аттитюды, которые по сравнению с элементарной фиксированной установкой имеют сложную трехкомпонентную структуру (когнитивный, аффективный и поведенческий компоненты).

3. Третий уровень фиксирует общую направленность интересов личности относительно конкретной сферы социальной активности, или базовые социальные установки (формируются в тех сферах деятельности, где личность удовлетворяет свою потребность в активности, проявляемой как конкретная «работа», конкретная область досуга и пр.). Так же, как и аттитюды, базовые социальные установки имеют трехкомпонентную структуру, но это не столько выражение отношения к отдельному социальному объекту, сколько к каким-то более значимым социальным областям.

4. Четвертый, высший уровень диспозиций образует система ценностных ориентации личности, которые регулируют поведение и деятельность личности в наиболее значимых ситуациях ее социальной активности, в которых выражается отношение личности к целям жизнедеятельности, к средствм удовлетворения этих целей, т.е. к «обстоятельствам» жизни личности, детерминированным общими социальными условиями, типом общества, системой его экономических, политических, идеологических принципов.

Предложенная иерархия диспозиционных образований, взятая в целом, выступает как регулятивная система по отношению к поведению личности. Более или менее точно можно соотнести каждый из уровней диспозиций с регуляцией конкретных типов проявления деятельности первый уровень означает регуляцию непосредственных реакций субъекта на актуальную предметную ситуацию («поведенческий акт») (1″), второй уровень регулирует поступки личности, осуществляемые в привычных ситуациях (2″), третий уровень регулирует уже некоторые системы поступков или то, что можно назвать поведением (3″), наконец, четвертый уровень регулирует целостность поведения, или собственно деятельность личности (4″). «Целеполагание на этом высшем уровне представляет собой некий «жизненный план», важнейшим элементом которого выступают отдельные жизненные цели, связанные с главными социальными сферами деятельности человека — в области труда, познания, семейной и общественной жизни».

Разработка предложенной концепции ликвидирует «вырванность» социальной установки из более широкого контекста и отводит ей определенное, важное, но ограниченное место в регуляции всей системы деятельности личности. В конкретных сферах общения и достаточно простых ситуациях повседневного поведения при помощи аттитюда можно понять предрасположенность личности или ее готовность действовать таким, а не иным образом. Однако для более сложных ситуаций, при необходимости решать жизненно важные вопросы, формулировать жизненно важные цели, аттитюд не в состоянии объяснить выбор личностью определенных мотивов деятельности. В регуляцию ее здесь включаются более сложные механизмы: личность рассматривается не только в ее «ближайшей» деятельности, но как единица широкой системы социальных связей и отношений, как включенная не только в ближайшую среду социального взаимодействия, но в систему общества. Хотя на разных уровнях этой деятельности включается определенный уровень диспозиционного механизма, высшие его уровни так или иначе — не обязательно в прямом виде, но через сложные системы опосредования — также играют свою роль в регуляции социального поведения и на низших уровнях.

Особое значение имеет также и то, что на высших уровнях диспозиций когнитивный, аффективный и поведенческий компоненты проявляются в специфических формах, и, главное, удельный вес каждого из них различен. Естественно, что в относительно более простых ситуациях, при необходимости действовать с более или менее конкретными социальными объектами, аффективный компонент играет значительную роль. Иное дело — самые высшие уровни регуляции поведения и деятельности личности, где сама эта деятельность может быть освоена только при условии ее осмысления, осознания в достаточно сложных системах понятий. Здесь при формировании диспозиций преобладающее выражение получает когнитивный компонент. Нельзя представить себе систему ценностных ориентации личности, включающую отношение к основным ценностям жизни, таким, как труд, мораль, политические идеи, построенную по преимуществу на эмоциональных оценках. Таким образом, сложность иерархической системы Диспозиций заставляет по-новому подойти и к пониманию соотношения между тремя компонентами диспозиционных образований.

С позиции предложенной концепции появляется возможность по-новому объяснить эксперимент Лапьера. Расхождение между вербально заявленным аттитюдом и реальным поведением объясняется не только тем, что в регуляцию поведения включены «аттитюд на объект» и «аттитюд на ситуацию», или тем, что на одном и том же Уровне возобладал то когнитивный, то аффективный компонент аттитюда, но и более глубокими соображениями. В каждой конкретной ситуации поведения «работают» разные уровни диспозиций. В описанной Лапьером ситуации ценностные ориентации хозяев отелей могли сформироваться под воздействием таких норм культуры, которые содержат негативное отношение к лицам неамериканского происхождения, возможно, ложные стереотипы относительно китайской этнической группы и т.д. Этот уровень диспозиций и «срабатывал» в ситуации письменного ответа на вопрос, будет ли оказано гостеприимство лицам китайской национальности. Вместе с тем, в ситуации конкретного решения вопроса об их вселении в отель «срабатывал» тот уровень диспозиций, который регулирует достаточно привычный и элементарный поступок. Поэтому между таким аттитюдом и реальным поведением никакого противоречия не было, расхождение касалось диспозиции высшего уровня и поведения в иной по уровню ситуации. Если бы с помощью какой-либо методики удалось выявить характер реального поведения на уровне принципиальных жизненных решений, возможно, что там было бы также продемонстрировано совпадение ценностных ориентации и реальной деятельности.

Продуктивность основной идеи, доказанной на материале большого экспериментального исследования, не снимает ряда методических и теоретических проблем, которые еще предстоит решить. Одна из трудностей состоит в том, что при анализе факторов, преобразующих диспозиционную систему, необходимо наряду с учетом социально значимого материала иметь в виду и некоторые индивидуально-психологические особенности субъекта. Как они должны быть соотнесены между собой, во многом зависит от решения более общего вопроса о соотношении личностных характеристик и индивидуально-психологических особенностей человека, т.е. от решения одного из принципиальных вопросов общепсихологической теории личности.

Одна из главных проблем, возникающих при изучении социальных установок, это проблема их изменения. Обыденные наблюдения показывают, что любая из диспозиций, которыми обладает конкретный субъект, может изменяться. Степень их изменяемости и подвижности зависит, естественно, от уровня той или иной диспозиции. Чем сложнее социальный объект, по отношению к которому существует у личности определенная диспозиция, тем более устойчивой она является. Если принять аттитюды за относительно низкий (по сравнению с ценностными ориентациями, например) уровень диспозиций, то становится ясно, что проблема их изменения особенно актуальна. Если даже социальная психология научится распознавать, в каком случае личность будет демонстрировать расхождение аттитюда и реального поведения, а в каком — нет, прогноз этого реального поведения будет зависеть еще и от того, изменится или нет в течение интересующей нас отрезка времени аттитюд на тот или иной объект. Если аттитюд изменяется, поведение спрогнозировано быть не может до тех пор пока не известно направление, в котором произойдет смена аттитюда Изучение факторов, обусловливающих изменение социальных установок, превращается в принципиально важную для социальной психологии задачу (Магун, 1983).

Выдвинуто много различных моделей объяснения процесса изменения социальных установок. Эти объяснительные модели строятся в соответствии с теми принципами, которые применяются в том или ином исследовании. Поскольку большинство исследований аттитюдов осуществляется в русле двух основных теоретических ориентации – бихевиористской и когнитивистской, постольку наибольшее распространение и получили объяснения, опирающиеся на принципы этих двух направлений.

В бихевиористски ориентированной социальной психологии (исследования социальных установок К. Ховланда) в качестве объяснительного принципа для понимания факта изменения аттитюдов используется принцип научения: аттитюды человека изменяются в зависимости от того, каким образом организуется подкрепление той или иной социальной установки. Меняя систему вознаграждений и наказаний, можно влиять на характер социальной установки, изменять ее.

Однако, если аттитюд формируется на основе предшествующего жизненного опыта, социального по своему содержанию, то изменение возможно также лишь при условии «включения» социальных факторов Подкрепление в бихевиористской традиции не связано с такого рода факторами. Подчиненность же самой социальной установки более высоким уровням диспозиций лишний раз обосновывает необходимость при исследовании проблемы изменения аттитюда обращаться ко всей системе социальных факторов, а не только к непосредственному «подкреплению».

В когнитивистской традиции объяснение изменению социальных установок дается в терминах так называемых «теорий соответствия»: Ф. Хайдер, Т. Ньюком, Л. Фестингер, Ч. Осгуд, П. Танненбаум, Г.М.Андреева. Это означает, что изменение установки всякий раз происходит в том случае, когда в когнитивной структуре индивида возникает несоответствие, например, сталкивается негативная установка на какой-либо объект и позитивная установка на лицо, дающее этому объекту позитивную характеристику. Несоответствия могут возникать и по различным другим причинам. Важно, что стимулом для изменения аттитюда является потребность индивида в восстановлении когнитивного соответствия, т.е. упорядоченного, «однозначного» восприятия внешнего мира. При принятии такой объяснительной модели снова все социальные детерминанты изменения социальных установок элиминируются, поэтому ключевые вопросы вновь остаются нерешенными.

Для того, чтобы найти адекватный подход к проблеме изменения социальных установок, необходимо очень четко представить себе специфическое социально-психологическое содержание этого понятия, которое заключается в том, что данный феномен обусловлен «как фактом его функционирования в социальной системе, так и свойством регуляции поведения человека как существа, способного к активной, сознательной, преобразующей производственной деятельности, включенного в сложное переплетение связей с другими людьми». Поэтому, в отличие от социологического описания изменения социальных установок, недостаточно выявить только совокупность социальных изменений, предшествующих изменению социальных установок и объясняющих их. Вместе с тем, в отличие от общепсихологического подхода, также недостаточно анализа лишь изменившихся условий «встречи» потребности с ситуацией ее удовлетворения Изменение социальной установки должно быть проанализировано как с точки зрения содержания объективных социальных изменений, затрагивающих данный уровень диспозиций, так и с точки зрения изменений активной позиции личности, вызванных не просто «в ответ» на ситуацию, но в силу изменений, порожденных развитием самой личности.

Выполнить обозначенные требования анализа можно только при одном условии: при рассмотрении установки в контексте деятельности Если социальная установка возникает в определенной сфере человеческой деятельности, то понять ее изменение можно, проанализировав изменения в самой деятельности. Среди этих изменений в данном случае наиболее важно изменение соотношения между мотивом и целью деятельности, ибо только при изменении этого соотношения для субъекта изменяется личностный смысл деятельности, а значит, и социальная установка. Такой подход позволяет построить прогноз изменения социальных установок в соответствии с изменением соотношения мотива и цели деятельности, изменением характера процесса целеобразования.

Естественно, что эта перспектива требует решения еще целого ряда вопросов, связанных с проблемой социальной установки, интерпретированной в контексте принципа деятельности.

Другим, не менее важным, чем установка, информационным образованием, определяющим особенности социальной перцепции является социальный стереотип.

Впервые термин «социальный стереотип» был введен У. Липпманом в 1922 г., и для него в этом термине содержался негативный оттенок, связанный с ложностью и неточностью представления. В более же широком смысле слова стереотип — это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением. Стереотипы в общении, возникающие, в частности, при познании людьми друг друга, имеют и специфическое происхождение, и специфический смысл. Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Очень часто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например, принадлежности его к какой-то профессии. Тогда ярко выраженные профессиональные черты у встреченных в прошлом представителей этой профессии рассматриваются как черты, присущие всякому представителю этой профессии («все учительницы назидательны», «все бухгалтеры — педанты» и т.д.). Здесь проявляется тенденция «извлекать смысл» из предшествующего опыта, строить заключения по сходству с этим предшествующим опытом, не смущаясь его ограниченностью.

Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны, это приводит к определенному упрощению процесса познания другого человека; в этом случае стереотип не обязательно несет на себе оценочную нагрузку: в восприятии другого человека не происходит «сдвига» в сторону его эмоционального принятия или непринятия. Остается просто упрощенный подход, который, хотя и не способствует точности построения образа другого, заставляет заменить его часто штампом, но тем не менее в каком-то смысле необходим, ибо помогает сокращать процесс познания. Во втором случае стереотипизация приводит к возникновению предубеждения. Если суждение строится на основе прошлого ограниченного опыта, а опыт этот был негативным, всякое новое восприятие представителя, например, той же самой группы окрашивается неприязнью. Возникновение таких предубеждений зафиксировано в многочисленных экспериментальных исследованиях, но естественно, что они особенно отрицательно проявляют себя не в условиях лаборатории, а в условиях реальной жизни, когда могут нанести серьезный вред не только общению людей между собой, но и их взаимоотношениям. Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.

Социальная установка: понятие, структура, функции

Под социальной
установкой (аттитюд)понимается
готовность, предрасположенность субъекта
в соответствии скоторой
его мысли и чувства организованы
с учетом социального объекта, что
обеспечивает устойчивый, целенаправленный
характер протекания его деятельности
по отношению к данному объекту.

Этим
понятием определяется один из самых
важных психологических механизмов
включенияиндивида
в социальную систему, аттитюд функционирует
одновременно и как элемент психологической
структуры личности, и как
элемент социальной структуры.

Аттитюд
выступает устойчивая предрасположенность
человека к определенной оценке,
основанная накогнициях (знаниях),
аффективных реакциях (эмоциях), сложившихся
поведенческих намерениях (интенциях)
и предшествующем поведении, способная
в свою очередь влиять на познавательные
процессы, на аффективные реакции, на
складывание интенций
и на будущее поведение [13]. Таким образом,
аттитюд включает в свою структуру три
компонента:

• поведенческая
  составляющая социальной установки
  представлена не только непосредственным
  поведением(некоторыми
  реальными, уже осуществленными
  действиями), но и интенциями.
  Поведенческие интенции могут включать
  в себя различные ожидания, стремления,
  замыслы, планы действий –все,
  что только намеревается сделать человек;

• когнитивная
  составляющая,
  включаетубеждения, представления,
  мнения, т.е. все когниции, образованные
  в результате познания социального
  объекта;

• аффективные
  реакции представляют собой
  различные эмоции, чувства и переживания,
  связанные с объектом установки.

Сама
же установка выступает как суммарная
оценка (оценочная реакция), включающая
в себя все перечисленные компоненты.

Д. Кац [13] выделяет
четыре функции социальной установки:

1. инструментальная
   функция выражает
   приспособительные тенденции
   поведения человека, помогает увеличить
   вознаграждения и уменьшить потери.
   Аттитюд направляет субъекта к тем
   объектам, которые
   служат достижению его целей.

2. эгозащитная
   функция: аттитюд
   способствует разрешению внутренних
   конфликтов личности, защищает людей
   от получения неприятной информации о
   самом себе и о значимых для него
   социальных объектах
   (например,чтобы
   повысить свою собственную значимость
   или же значимость своей
   группы, человек часто прибегает к
   формированию негативного аттитюда
   по отношению к членам другой группы).

3. функция
   выражения ценностей – аттитюды
   дают человеку возможность выразить
   то, что важно для него, и организовать
   свое поведение соответствующим
   образом. Эта
   функция помогает человеку самоопределиться,
   понять, что он из себя представляет.

4. функция
   организации знаний основана на
   стремлении человекак
   смысловому упорядочиванию окружающего
   мира. Аттитюды помогают человеку
   осмыслить действительность, «объясняют»
   происходящие
   события или действия других людей.
   Аттитюд позволяет
   избежать чувства неопределенности и
   неясности, задает определенное
   направление интерпретации событий.

Взаимосвязь аттитюдов и поведения

На сегодняшний
день вопрос о том, определяют ли
установки – поведениелибоповедение – установки, остается
открытым. Долгое время считалось, что
аттитюды определяют поведение. Однако
эксперименты показали, что это не так.
Например, общая установка на здоровый
образ жизни вряд липодскажет,
будет ли человек делать пробежки,
заниматься зарядкой, соблюдать
диету и т.д.

Объяснением
возможного несовпадения аттитюда и
поведения может служить теория
«смывающего потока» Л. Райтсмена
[13, 86]. Он предположил, что связь социальной
установки и поведения нарушается
(может быть «размыта») различными
факторами.

Во-первых, установка
на целостный объект может не совпадать
с установкой на какую-то часть, составляющую
этот объект. Например,
негативная установка на телевизионную
рекламу в целом вовсе не означает,
что не существует позитивной установкина какой-то конкретный,
полюбившийся рекламный ролик и
т.п.

Во-вторых,
необходимо учитывать, что поведение
детерминировано не только установками,
но и ситуацией, в которой оноразворачивается.

В-третьих, поведение
может определяться несколькими
противоположными
друг другу аттитюдами.

В-четвертых,
расхождение аттитюда и поведения может
произойти от того что человек
неправильно или неточно выразилсвою
позицию по отношению к социальному
объекту.

Личность, отношение и рабочее поведение

Личность

Личность: Относительно устойчивые чувства, мысли и модели поведения человека. охватывает относительно стабильные чувства, мысли и модели поведения человека. Каждый из нас обладает уникальной личностью, которая отличает нас от других людей, и понимание чьей-либо личности дает нам подсказки о том, как этот человек может действовать и чувствовать себя в различных ситуациях. Для эффективного управления полезно понимать личности разных сотрудников.Эти знания также полезны для трудоустройства людей на работу и в организации.

Рисунок 2.3

© The New Yorker Collection 2007 Мик Стивенс с сайта cartoonbank.com. Все права защищены.

Если личность стабильна, значит ли это, что она не меняется? Вы, вероятно, помните, как вы изменились и развились в результате вашего собственного жизненного опыта, стиля воспитания и внимания, полученного вами в раннем детстве, успехов и неудач, которые вы испытали на протяжении своей жизни, и других жизненных событий.На самом деле личность действительно меняется с течением времени. Например, мы склонны становиться более социально доминирующими, более сознательными (организованными и надежными) и более эмоционально стабильными в возрасте от 20 до 40 лет, тогда как открытость к новому опыту имеет тенденцию к снижению с возрастом. Другими словами, даже если мы относимся к личности как к относительно стабильной, изменения происходят. Более того, даже в детстве наша личность имеет значение, и это имеет для нас долговременные последствия. Например, исследования показывают, что часть наших карьерных успехов и удовлетворенности работой в более позднем возрасте можно объяснить нашим детским характером.

Зависит ли наше поведение в организациях от нашей личности? В какой-то степени да, а в какой-то нет. Пока мы будем обсуждать влияние личности на поведение сотрудников, вы должны помнить, что описываемые нами отношения представляют собой скромные корреляции. Например, общительный и общительный характер может побудить людей искать друзей и отдавать предпочтение социальным ситуациям. Это не означает, что их личность немедленно повлияет на их поведение на работе. На работе у нас есть работа и роль.Следовательно, на наше поведение может сильнее влиять то, что от нас ожидается, а не то, как мы хотим себя вести. Особенно на должностях, которые предполагают большую автономию или свободу, личность имеет тенденцию оказывать сильное влияние на рабочее поведение, что следует учитывать при участии в таких организационных мероприятиях, как проектирование работы или обогащение.

Большая пятерка черт личности

Сколько есть черт личности? Откуда мы вообще знаем? На каждом языке есть много слов, описывающих личность человека.Фактически, в английском языке было идентифицировано более 15000 слов, описывающих личность. Когда исследователи проанализировали черты, описывающие характеристики личности, они поняли, что многие разные слова на самом деле указывают на одно измерение личности. Когда эти слова были сгруппированы, казалось, возникло пять измерений, которые объясняют большую часть различий в наших личностях. Эти пять не обязательно единственные черты характера. Есть и другие, специфические черты, которые представляют другие измерения, не охваченные Большой пятеркой.Тем не менее их понимание дает нам хорошее начало для описания личности.

Рисунок 2.4 Большая пятерка личностных черт

Источник : Голдберг, Л. Р. (1990). Альтернативное «описание личности»: факторная структура большой пятерки. Журнал личности и социальной психологии , 59 , 1216–1229.

Как видите, большая пятерка измерений — это открытость, добросовестность, экстраверсия, покладистость и невротизм — если сложить инициалы вместе, получится аббревиатура ОКЕАН.У каждого есть определенная степень каждой из этих черт; Это уникальная конфигурация того, насколько высоко человек оценивает одни черты и насколько низки другие, и создает индивидуальное качество, которое мы называем личностью.

Открытость: Степень любопытства, оригинальности, интеллектуальности, творчества и открытости для новых идей. Это степень любопытства, оригинальности, интеллектуальности, творчества и открытости для новых идей. Люди с высокой открытостью, кажется, преуспевают в ситуациях, требующих гибкости и обучения новому.Они очень заинтересованы в освоении новых навыков и хорошо справляются с обучением. У них также есть преимущество, когда они вступают в новую организацию. Их непредубежденность заставляет их искать много информации и отзывов о том, как они поживают, и строить отношения, что приводит к более быстрой адаптации к новой работе. Когда им оказывают поддержку, они склонны проявлять творческий подход. Открытые люди легко адаптируются к изменениям, и команды, которые сталкиваются с непредвиденными изменениями в своих задачах, преуспевают, если в них работают люди с высокой открытостью.По сравнению с людьми с низкой открытостью, у них также больше шансов начать свой бизнес. Потенциальным недостатком является то, что они также могут быть более скучными или нетерпеливыми в рутине.

Добросовестность — степень организованности, систематичности, пунктуальности, ориентированности на достижения и надежности человека. относится к степени организованности, систематичности, пунктуальности, ориентированности на достижения и надежности человека. Добросовестность — это та черта личности, которая единообразно предсказывает, насколько высока производительность человека в различных профессиях и должностях.Фактически, добросовестность — это черта, наиболее желаемая рекрутерами, и очень добросовестные кандидаты, как правило, добиваются успеха на собеседовании. После приема на работу добросовестные люди не только начинают хорошо работать, но и имеют более высокий уровень мотивации к работе, более низкий уровень текучести кадров, более низкий уровень прогулов и более высокий уровень безопасности на работе. Добросовестность связана с карьерным успехом и удовлетворением от карьеры с течением времени. Наконец, похоже, что добросовестность — ценная черта предпринимателя.Сознательные люди с большей вероятностью откроют собственное дело по сравнению с недобросовестными, а их фирмы выживают дольше. Потенциальным недостатком является то, что очень сознательные люди могут быть ориентированы на детали, а не на общую картину.

Рисунок 2.5

Исследования показывают, что существует связь между экстравертностью и эффективностью продавца.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Экстраверсия (Extraversion): Степень, в которой человек общительный, разговорчивый, общительный и получает удовольствие от социальных ситуаций.- это степень общительности, разговорчивости, общительности человека и его удовольствие от общения. Один из установленных выводов состоит в том, что они, как правило, эффективны в работе, связанной с продажами. Более того, они, как правило, эффективны в качестве менеджеров и демонстрируют вдохновляющее лидерское поведение. экстраверты преуспевают в социальных ситуациях, и, как следствие, они, как правило, эффективны на собеседованиях. Частично этот успех связан с подготовкой, поскольку они, вероятно, будут использовать свою социальную сеть для подготовки к собеседованию.Экстравертам легче, чем интровертам, приспосабливаться к новой работе. Они активно ищут информацию и обратную связь и выстраивают эффективные отношения, которые помогают им адаптироваться. Интересно, что экстраверты также более счастливы на работе, что может быть связано с отношениями, которые они строят с окружающими их людьми, и их более легкой адаптацией к новой работе. Однако они не обязательно хорошо справляются со всеми задачами; работа, лишающая их социального взаимодействия, может не подходить. Более того, они не обязательно являются образцовыми сотрудниками.Например, они, как правило, чаще пропускают работу на работе, возможно потому, что они могут пропускать работу, чтобы пообщаться с друзьями или заняться их потребностями.

Доброжелательность: Степень, в которой человек приятный, терпимый, чувствительный, доверчивый, добрый и теплый. Это степень приветливости, терпимости, чувствительности, доверчивости, доброты и сердечности человека. Другими словами, приятные люди — это приятные люди, которые ладят с другими. Неудивительно, что приятные люди постоянно помогают другим в работе; это помогающее поведение не зависит от их хорошего настроения.Кроме того, они с меньшей вероятностью будут мстить, когда другие люди обращаются с ними несправедливо. Это может отражать их способность проявлять сочувствие и давать людям преимущество в сомнениях. Приятные люди могут быть ценным дополнением к их командам и могут быть эффективными лидерами, потому что они создают справедливую среду, когда занимают руководящие должности. На другом конце спектра люди с низким уровнем согласия с меньшей вероятностью будут демонстрировать такое позитивное поведение. Более того, неприятные люди неожиданно бросают работу, возможно, в ответ на конфликт с начальником или коллегой.Если приятные люди такие милые, значит ли это, что при приеме на работу мы должны искать только приятных людей? Вы можете ожидать, что на некоторых работах потребуется низкий уровень согласия. Подумайте об этом: нанимая юриста, вы бы предпочли доброго и нежного человека или того, кто сможет противостоять оппоненту? Люди с высоким уровнем согласия также менее склонны к конструктивному и ориентированному на изменения общению. Несогласие со статус-кво может создать конфликт, и приятные люди могут избегать его создания, упуская возможность конструктивных изменений.

Невротизм (Neuroticism) — степень тревожности, раздражительности, агрессивности, темперамента и угрюмости человека. относится к степени, в которой человек тревожен, раздражителен, темпераментен и капризен. Это, пожалуй, единственное измерение Большой пятерки, где высокие баллы нежелательны. Невротики имеют тенденцию к проблемам эмоциональной адаптации и обычно испытывают стресс и депрессию. Люди с высоким уровнем невротизма сталкиваются с рядом проблем на работе. Например, у них возникают проблемы с формированием и поддержанием отношений, и они с меньшей вероятностью станут тем, к кому люди обращаются за советом и дружбой.Они, как правило, обычно недовольны своей работой и сообщают о своем высоком намерении уйти, но на самом деле они не обязательно уходят с работы. Высокий уровень невротизма кажется вредным для карьеры, поскольку у этих сотрудников более низкий уровень карьерного успеха (измеряемый доходом и профессиональным статусом, достигнутым в карьере). Наконец, если они занимают руководящие должности, они, как правило, создают несправедливый климат на работе.

Напротив, люди с низким уровнем невротизма — люди с положительным аффективным расположением — чаще испытывают положительное настроение, чем отрицательное.Они, как правило, более довольны своей работой и более преданы своей компании. Это неудивительно, так как люди, которые обычно видят стакан наполовину полным, будут замечать хорошие вещи в своей рабочей среде, в то время как люди с противоположным характером найдут больше поводов для жалоб. Независимо от того, будут ли эти люди более успешными в поиске работы и компаний, которые сделают их счастливыми, построят лучшие отношения на работе, которые увеличивают их удовлетворенность и приверженность, или просто видят свое окружение как более позитивное, кажется, что низкий невротизм является сильным преимуществом на рабочем месте. .

Другие измерения личности

Помимо Большой пятерки, исследователи предложили различные другие аспекты или черты личности. К ним относятся самоконтроль, проактивная личность, самооценка и самоэффективность.

Самоконтроль — Степень, в которой человек способен контролировать свои действия и внешний вид в социальных ситуациях. относится к степени, в которой человек способен контролировать свои действия и внешний вид в социальных ситуациях.Люди, которые являются социальными наблюдателями, являются социальными хамелеонами, которые понимают, чего требует ситуация, и действуют соответственно, в то время как низкие социальные наблюдатели обычно действуют так, как они себя чувствуют. Высокие социальные мониторы чувствительны к типам поведения, которых ожидает от них социальная среда. Их способность изменять свое поведение в соответствии с требованиями ситуации, в которой они находятся, и эффективно управлять своими впечатлениями является для них большим преимуществом. Они оцениваются как более эффективные и становятся лидерами.Они эффективно влияют на других людей и могут добиваться цели, управляя своими впечатлениями. Однако как менеджеры они, как правило, менее точно оценивают работу своих сотрудников. Кажется, что, пытаясь управлять своими впечатлениями, они могут избегать точной обратной связи со своими подчиненными, чтобы избежать конфронтации, которая может помешать способности менеджера выполнять функцию контроля.

Проактивная личность Склонность человека исправлять ошибки, менять вещи и проявлять инициативу для решения проблем.относится к склонности человека исправлять ошибки, менять вещи и проявлять инициативу для решения проблем. Вместо того, чтобы ждать, пока им скажут, что делать, активные люди предпринимают действия, чтобы инициировать значимые изменения и устранить препятствия, с которыми они сталкиваются на своем пути. Активные люди, как правило, более успешны в поисках работы. Они также добиваются большего успеха в своей карьере, потому что проявляют инициативу и лучше понимают, как работает политика внутри компании.Проактивные люди являются ценным активом для их компаний, потому что они могут иметь более высокий уровень производительности. Они быстро приспосабливаются к новой работе, потому что лучше понимают политическую среду и быстрее заводят друзей. Проактивные люди хотят учиться и участвовать во многих развивающих мероприятиях, чтобы улучшить свои навыки. Несмотря на весь свой потенциал, при некоторых обстоятельствах проактивная личность может быть обузой для человека или организации. Представьте себе человека, который проявляет инициативу, но воспринимается как слишком напористый, пытается изменить то, от чего другие люди не хотят отказываться, или использует свою инициативу для принятия решений, не отвечающих интересам компании.Исследования показывают, что успех активного человека зависит от его или ее понимания основных ценностей компании, способности и навыков для выполнения работы и способности правильно оценивать ситуационные запросы.

Самооценка — степень, в которой человек в целом положительно относится к себе. Это степень, в которой человек в целом положительно относится к себе. Люди с высокой самооценкой смотрят на себя в позитивном свете, уверены в себе и уважают себя.Напротив, люди с низкой самооценкой испытывают высокий уровень неуверенности в себе и сомневаются в своей самооценке. Высокая самооценка связана с более высоким уровнем удовлетворенности своей работой и более высокой производительностью на работе. Людей с низкой самооценкой привлекают ситуации, в которых они будут относительно незаметны, например, крупные компании. Управление сотрудниками с низкой самооценкой иногда может быть сложной задачей, потому что отрицательная обратная связь, предоставленная с целью повышения производительности, может рассматриваться как отрицательное суждение об их ценности как сотрудника.Следовательно, эффективное управление сотрудниками с относительно низкой самооценкой требует такта и предоставления множества положительных отзывов при обсуждении инцидентов, связанных с производительностью.

Самоуважение во всем мире

У каких народов самая высокая средняя самооценка? Исследователи задали этот вопрос, опросив почти 17000 человек из 53 стран на 28 языках.

На основании этого опроса это 10 стран с наибольшим уровнем самооценки:

1. Сербия
2. Чили
3. Израиль
4. Перу
5. Эстония
6. Соединенные Штаты Америки
7. Турция
8. Мексика
9. Хорватия
10. Австрия

Ниже приведены 10 стран с самой низкой самооценкой по самооценке:

1. Южная Корея
2. Швейцария
3. Марокко
4. Словакия
5. Фиджи
6. Тайвань
7. Чешская Республика
8. Бангладеш
9. Гонконг
10. Япония

Источник : По материалам Denissen, J.Дж. А., Пенке, Л., и Шмитт, Д. П. (2008, июль). Реакции самооценки на социальное взаимодействие: данные о механизмах социометра по дням, людям и странам. Журнал личности и социальной психологии, 95 , 181–196; Хитти, М. (2005). Кто №1 по самооценке? Сербия занимает первое место, Япония — самое низкое, США — нет. 6 место в глобальном опросе. WebMD. Получено 14 ноября 2008 г. с http://www.webmd.com/skin-beauty/news/20050927/whos-number-1-in-self-esteem; Шмитт Д. П., Аллик Дж.(2005). Одновременное введение шкалы самооценки Розенберга 53 национальностям: культурные особенности глобальной самооценки. Журнал личности и социальной психологии, 89 , 623–642.

Самоэффективность Вера в то, что можно успешно выполнить определенную задачу. это вера в то, что можно успешно выполнить конкретную задачу. Исследования показывают, что вера в то, что мы можем что-то сделать, является хорошим предиктором того, сможем ли мы это сделать.Самоэффективность отличается от других черт личности тем, что зависит от работы. У вас может быть высокая самооценка в плане успеха в учебе, но низкая самооценка в отношении вашей способности ремонтировать машину. В то же время люди обладают определенным уровнем общей самоэффективности и верят, что какую бы задачу или хобби они ни выполняли, они, скорее всего, преуспеют в этом.

Исследования показывают, что самоэффективность на работе связана с производительностью труда. Вероятно, это связано с тем, что люди с высокой самоэффективностью на самом деле ставят перед собой более высокие цели и более привержены своим целям, тогда как люди с низкой самоэффективностью склонны откладывать дела на потом.Академическая самоэффективность является хорошим предиктором вашего среднего балла, а также того, продолжаете ли вы учиться или бросаете колледж.

Есть ли способ повысить самоэффективность сотрудника? Помимо найма людей, способных выполнять требуемые рабочие задачи, может быть эффективным обучение людей повышению их самоэффективности. Некоторые люди также могут хорошо реагировать на словесную поддержку. Показав, что вы верите, что они могут добиться успеха и эффективно играть роль чирлидера, менеджер может укрепить веру в самоэффективность.Расширение прав и возможностей людей — предоставление им возможности проверить свои навыки, чтобы они могли увидеть, на что они способны, — также является хорошим способом повышения самоэффективности.

Тестирование личности при отборе сотрудников

Личность — потенциально важный показатель рабочего поведения. Во время собеседований компании пытаются оценить личность кандидата и его потенциал для хорошего соответствия, но собеседования хороши настолько, насколько хороши люди, которые их проводят. Фактически, интервьюеры не особенно хорошо умеют определять лучшую черту, которая позволяет прогнозировать производительность: добросовестность.

Один из методов, который некоторые компании используют для улучшения этого соответствия и выявления людей, которые потенциально являются хорошими кандидатами на работу, — это личностное тестирование. Несколько компаний проводят тесты личности перед приемом на работу. Компании, использующие их, считают, что эти тесты повышают эффективность их выбора и сокращают оборот. Например, служба Overnight Transportation в Атланте обнаружила, что использование таких тестов снизило их преступность на рабочем месте на 50–100%.

Рисунок 2.6

Такие компании, как Kronos и Hogan Assessments, проводят тесты личности перед приемом на работу. Штаб-квартира Kronos Incorporated находится в Челмсфорде, штат Массачусетс.

Тем не менее, являются ли эти методы хорошими способами отбора сотрудников? Специалисты еще не пришли к соглашению по этому поводу, и эта тема вызывает большие споры. Некоторые эксперты приводят данные, свидетельствующие о том, что тесты личности позволяют прогнозировать производительность и другие важные критерии, такие как удовлетворенность работой.Однако мы должны понимать, что то, как используется личностный тест, влияет на его валидность. Представьте, что вы заполняете в классе личностный тест. Вы, вероятно, заполните его как можно честно. Затем, если ваш инструктор коррелирует ваши личные баллы с успеваемостью в классе, мы могли бы сказать, что эта корреляция значима. Но теперь представьте, что ваш инструктор говорит вам перед тем, как дать вам тест, что на основе ваших результатов теста вы получите желанную должность ассистента выпускника, которая включает в себя отказ от обучения и стипендию.В таком случае, вы бы все равно прошли тест честно или постарались, чтобы ваша личность выглядела настолько «хорошо», насколько это возможно?

При отборе сотрудников, когда сотрудники с «лучшими» личностями будут получать предложение о работе, усложняющим фактором является то, что люди, заполняющие опрос, не имеют сильного стимула быть честными. Фактически, у них больше стимулов угадывать, что требуется для работы, и отвечать на вопросы так, как они думают, что компания ищет.В результате на рейтинг кандидатов, прошедших тест, может повлиять их способность подделывать. Некоторые специалисты считают, что это серьезная проблема. Другие отмечают, что даже при ложных ответах на вопросы так, как они думают, компания ищет. тесты остаются действительными — баллы связаны с производительностью работы. Возможно даже, что способность притворяться связана с личностной чертой, которая увеличивает успех на работе, например, с социальным мониторингом.

Результаты самооценки личности искажены по другим причинам, помимо того факта, что одни кандидаты могут фальсифицировать лучше, чем другие.Знаем ли мы вообще свои личности? Мы лучший человек, чтобы задать этот вопрос? То, как руководители, коллеги и клиенты видят нашу личность, может иметь большее значение, чем то, как мы видим себя. Следовательно, использование самоотчетов для оценки эффективности может быть не лучшим способом измерения чьей-либо личности. У нас есть свои слепые зоны. Мы также можем дать «вдохновляющие» ответы. Если вас спросят, честны ли вы, вы можете подумать: «Да, я всегда хочу быть честным». На самом деле это ничего не говорит о вашем реальном уровне честности.

Еще одна проблема с использованием этих тестов — неопределенная взаимосвязь между успеваемостью и личностью. Согласно исследованиям, личность не является особенно сильным показателем того, как человек будет работать. Согласно одной из оценок, личность объясняет только 10–15% различий в производительности труда. Наша производительность на работе зависит от многих факторов, и личность, похоже, не является ключевым фактором для производительности. Фактически, когнитивные способности (ваш общий умственный интеллект) являются более мощным показателем эффективности работы.Вместо личностных тестов тесты когнитивных способностей могут лучше предсказывать, кто из них будет хорошими исполнителями. Личность — лучший показатель удовлетворенности работой и других установок, но отсеивание людей на основании предположения, что они могут быть недовольны работой, — сложный аргумент в контексте отбора сотрудников.

В любом случае, если организация решит использовать эти тесты для отбора, важно знать об их ограничениях. Если они используются вместе с другими тестами, такими как тесты когнитивных способностей, они могут способствовать принятию лучших решений.Компания должна убедиться, что тест подходит для работы и действительно предсказывает производительность. Это называется проверкой теста. Прежде чем давать тест соискателям, компания может предоставить его существующим сотрудникам, чтобы выяснить, какие качества наиболее важны для успеха в этой конкретной компании и на данной должности. Затем в контексте выбора компания может обратить особое внимание на эти черты.

Наконец, компания также должна убедиться, что тест не дискриминирует людей по признаку пола, расы, возраста, инвалидности и других охраняемых законом характеристик.Компания Rent-a-Center столкнулась с юридическими трудностями, когда было установлено, что проведенный ими тест нарушает Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Компания использовала Миннесотский многофазный опросник личности для целей отбора, но этот тест был разработан для диагностики тяжелых психических заболеваний; он включал такие элементы, как «Я вижу вещи или людей вокруг меня, которых не видят другие». Фактически, тест служил цели клинической оценки и дискриминировал людей с психическими заболеваниями, которые являются защищенной категорией согласно ADA.

Значения

Рис. 2.7. Значения, включенные в инвентаризацию стоимости

Шварца (1992)

ЦенностиУ людей есть стабильные жизненные цели, отражающие то, что для них наиболее важно. относятся к устойчивым жизненным целям людей, отражая то, что для них наиболее важно. Ценности устанавливаются на протяжении всей жизни в результате накопления жизненного опыта, и ценности имеют тенденцию быть относительно стабильными. Ценности, которые важны для человека, как правило, влияют на типы решений, которые он принимает, на то, как он воспринимает окружающую среду и на свое фактическое поведение.Более того, человек с большей вероятностью примет предложение о работе, если компания придерживается тех ценностей, которые ему небезразличны. Достижение ценности — одна из причин, по которой люди остаются в компании. Когда работа не помогает им достичь своих ценностей, они, скорее всего, решат уйти, если они не удовлетворены работой.

Какие ценности волнуют людей? Как и в случае с личностными измерениями, исследователи разработали несколько структур или типологий ценностей. Одна из особенно полезных структур включает 10 значений.

Рисунок 2.8

Человек с сильной ориентацией на стимуляцию может заниматься экстремальными видами спорта.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Ценности человека влияют на его занятость. Например, тот, кто высоко ценит стимуляцию, может искать работу, предполагающую быстрые действия и высокий риск, например пожарный, полицейский или врач скорой помощи. Тот, кто высоко ценит достижения, может стать предпринимателем или интриганом.А человек, который ценит доброжелательность и универсализм, может искать работу в некоммерческом секторе в благотворительной организации или в «профессии помощника», такой как медсестра или социальная работа. Как и личность, ценности имеют значение для деятельности организации, например, распределение обязанностей по конкретным должностям или развитие цепочки подчинения; Ценности сотрудников могут влиять на то, как сотрудники реагируют на изменения в характеристиках своей работы.

С точки зрения рабочего поведения, человек с большей вероятностью примет предложение о работе, если компания обладает ценностями, которые ему небезразличны.Ценности фирмы часто описываются в заявлениях о миссии и видении компании, что является элементом функции планирования. Достижение ценности — одна из причин, по которой люди остаются в компании. Когда работа не помогает им достичь своих ценностей, они, вероятно, решат уйти, если они также недовольны работой.

Ключевые вынос

Личностные качества и ценности — это два аспекта, по которым люди различаются. Личность — это уникальный, относительно стабильный образец чувств, мыслей и поведения, который проявляет каждый человек.Измерения личности Большой Пятерки (открытость, сознательность, экстраверсия, покладистость и невротизм) являются важными чертами; другие, которые особенно важны для рабочего поведения, включают самоэффективность, самооценку, социальный мониторинг и проактивную личность. В то время как личность сильнее влияет на отношение к работе, ее связь с производительностью труда слабее. Некоторые компании используют тестирование личности для отбора кандидатов. Компаниям, использующим личностные тесты, рекомендуется проверять свои тесты и использовать их для дополнения других методов с большей достоверностью, таких как тесты когнитивных способностей.Компании также должны гарантировать, что тест не будет дискриминировать какую-либо защищенную группу. Ценности выражают жизненные цели человека; они похожи на черты личности в том, что они относительно стабильны во времени. На рабочем месте человек с большей вероятностью согласится на работу, которая предоставляет возможности для достижения ценностей. Люди также с большей вероятностью сохранят работу и карьеру, которые соответствуют их ценностям.

Упражнения

1. Подумайте о личностных качествах, рассмотренных в этом разделе.Можете ли вы придумать работу или профессию, которые кажутся особенно подходящими для каждой черты характера? Какие качества были бы желательны для всех профессий?
2. В чем заключаются уникальные проблемы управления сотрудниками с низкой самооценкой и низкой самооценкой? Как бы вы справились с этой ситуацией?
3. Какие методы компании могут использовать для оценки личности сотрудников?
4. Были ли у вас когда-нибудь работа, на которой ваша личность не соответствовала бы требованиям работы? Как вы отреагировали на эту ситуацию? Как это повлияло на ваше отношение и поведение?
5. Определите, каким образом большая пятерка (менеджера и / или сотрудников) может повлиять на то, как вы, как менеджер, будете выполнять функцию лидерства.

.

Социальная психология | Британника

Социальная психология , научное исследование поведения людей в их социальных и культурных условиях. Хотя этот термин может включать в себя социальную активность лабораторных животных или животных в дикой природе, акцент здесь делается на социальном поведении человека.

Некогда относительно спекулятивное, интуитивное предприятие, социальная психология превратилась в активную форму эмпирических исследований, объем исследовательской литературы быстро увеличился примерно после 1925 года.Социальные психологи теперь имеют значительный объем данных наблюдений, охватывающих целый ряд тем; Однако доказательства остаются слабо согласованными, и в этой области существует множество различных теорий и концептуальных схем.

Первоначальный импульс исследованиям исходил из Соединенных Штатов, и многие работы в других странах следовали традициям США, хотя независимые исследования предпринимаются и в других странах мира. Социальная психология активно изучается в Великобритании, Канаде, Австралии, Германии, Нидерландах, Франции, Бельгии, Скандинавии, Японии и России.Большинство социальных психологов являются членами факультетов психологии университетов; другие работают в отделах социологии или работают в таких прикладных сферах, как промышленность и правительство.

Многие исследования в области социальной психологии состояли из лабораторных экспериментов над социальным поведением, но в последние годы этот подход подвергался критике как слишком глупый, искусственный и нереалистичный. Большая часть концептуальных основ исследований социальной психологии происходит из других областей психологии.В то время как теория обучения и психоанализ когда-то были наиболее влиятельными, когнитивные и лингвистические подходы к исследованиям стали более популярными; социологические вклады также оказали влияние.

Получите эксклюзивный доступ к контенту нашего 1768 First Edition с подпиской.
Подпишитесь сегодня

Социальные психологи работают или используются в качестве консультантов при создании социальной организации предприятий и психиатрических сообществ; некоторые работают, чтобы уменьшить конфликт между этническими группами, разработать массовые коммуникации (например,г., реклама), а также по вопросам воспитания детей. Они помогали в лечении душевнобольных и реабилитации осужденных. Фундаментальные исследования в области социальной психологии были доведены до сведения общественности через популярные книги и периодические издания.

Методы исследования

Лабораторные эксперименты, часто с участием студентов-добровольцев в качестве испытуемых, не учитывают многие особенности повседневной общественной жизни. Такие эксперименты также подвергались критике как предвзятые, поскольку сами экспериментаторы могут влиять на результаты.Исследователи, которых больше интересует реалистичная обстановка, чем строгость, как правило, покидают лабораторию для проведения полевых исследований, как и те, кто исходит из социологических традиций. Однако полевые исследования также могут быть экспериментальными, и эффективность каждого подхода может быть повышена за счет использования методов другого.

Во многих колледжах и университетах есть лаборатории социальной психологии, оборудованные комнатами для наблюдения, позволяющими одностороннее видеть предметы. Звуковые и видеозаписи и другие устройства записывают текущее социальное взаимодействие; компьютерное оборудование и другие принадлежности могут быть использованы для специальных исследований.

Социальное поведение понимается как продукт врожденных биологических факторов, возникших в результате эволюции, и культурных факторов, возникших в ходе истории. Ранние авторы (например, психолог Уильям Макдугалл) подчеркивали инстинктивные корни социального поведения. Более поздние исследования и статьи, которые, как правило, подчеркивали теорию обучения, подчеркивали влияние факторов окружающей среды на социальное поведение. В 1960-х и 1970-х годах полевые исследования нечеловеческих приматов (например, бабуинов) привлекли внимание к ряду сходств с человеческим социальным поведением, в то время как исследования в области культурной антропологии показали, что многие черты человеческого социального поведения одинаковы независимо от изучаемой культуры. .Становится общепризнанным мнение, что социальное поведение человека, по-видимому, имеет биологическую основу и отражает действие эволюции, как в случае моделей эмоционального выражения и другого невербального общения, структуры языка и аспектов группового поведения. .

Было проведено много исследований по социализации (процессу обучения на основе культуры), и было обнаружено, что обучение взаимодействует с врожденными факторами. Например, врожденная способность к языку позволяет изучать местный язык.Культура состоит из моделей поведения и способов организации опыта; он развивается на протяжении истории, поскольку новые элементы вводятся из различных источников, лишь некоторые из которых сохраняются. Многие аспекты социального поведения частично можно объяснить их историей.

Социальное восприятие

В некоторых лабораторных экспериментах испытуемые смотрят неподвижные изображения или движущиеся изображения, слушают магнитофонные записи или непосредственно наблюдают за другим человеком или взаимодействуют с ним. Испытуемых можно попросить раскрыть свое социальное восприятие таких людей по рейтинговым шкалам, дать им бесплатное описание или дать оценку другим способом.Хотя такие исследования могут давать результаты, которые не соответствуют результатам в реальных условиях, они могут предоставить полезную информацию о восприятии личности, социальных ролей, эмоций и межличностных отношений или реакций во время продолжающегося социального взаимодействия.

Исследование было направлено на изучение того, как на социальное восприятие влияют культурные стереотипы (например, расовые предрассудки), выводы из различных вербальных и невербальных сигналов, паттерн перцептивной активности во время социального взаимодействия и общая структура личности воспринимающего.Работа нашла практическое применение при оценке сотрудников и кандидатов на должности.

Также было проведено исследование того, каким образом на восприятие предметов и людей влияют социальные факторы, такие как культура и членство в группах. Было показано, например, как люди по-разному классифицируют монеты, цвета и другие физические признаки в результате их членства в группах и категорий, предоставляемых языком. Другие исследования показали влияние группового давления на восприятие.

.