Что такое административный стиль: Административные стили управления

Определение административного стиля управления (адаптированный вариант Е.Е.Туник) « Психологические тесты

Шкалы: стили управления: демократический, кооперативный, ограниченное участие, бюрократический, невмешательский, благожелательный, властный

Назначение теста

Данная методика предназначена для определения семи стилей административного управления. Ее отличительной особенностью является то, что заключение о ведущем стиле основано на суждениях, характеризующих следующие административные сферы.

• Как я управляю (руковожу) и контролирую.
• Мое отношение к руководствам и правилам.
• Моя реакция в кризисной ситуации.
• Мое отношение к планированию.

Инструкция к тесту

Опросник состоит из четырех разделов, обозначенных цифрами от 1 до 4. В каждом имеется семь утверждений, обозначенных буквами от А до Ж.

В ходе работы необходимо проранжировать свои ответы в буквенной форме таким образом, чтобы первое место в верхней строчке заняло такое утверждение, которое в большей мере присуще вам, а седьмое место (в нижней строчке) – то утверждение, которое вам фактически не свойственно. После этого рядом с буквенными ответами необходимо цифрами проставить их порядковые места с 1-го по 7-е.

Ответы для раздела 1 помещайте в первом столбце листа ответов, для раздела 2 – во втором столбце и т. д.

Тестовый материал

1. В повседневной жизни моего учреждения я главным образом:
   1. полагаюсь на собственные способности, знания и опыт. Я, в конце концов, тот, кто считается ответственным.
   2. поддерживаю те решения и методы, которые являются результатом взаимодействия членов коллектива с авторитетными администраторами.
   3. если возникают проблемы или надо решать серьезные задачи, направляю их вышестоящим администраторам для принятия решения и дальнейшего действия.
   4. позволяю членам коллектива, имеющим непосредственное отношение к данному вопросу, принять решения в сложившейся ситуации (на самом деле лучший путь – позволить профессионалу быть самостоятельным и ответственны за свои решения).
   5. организую группу (комитет) для помощи в управлении учреждением (таким образом мы создаем атмосферу сотрудничества).
   6. внимательно слушаю мнения сотрудников, анализирую их и затем принимаю управленческие решения, решаю, как надо поступить.
   7. вовлекаю персонал в дискуссию, организую специальные рабочие группы для изучения проблемы. Я часто принимаю коллективные рекомендации и предложения.
2. Работа с инструкциями, контрактами, правилами заключается в том, чтобы:
   1. распределить все письменные инструкции и методики между членами коллектива и проследить, чтобы сотрудники и специально созданный комитет использовали их для надлежащей деятельности и внесли нужные изменения.
   2. организовать комитеты, если это необходимо, для того чтобы изучить предлагаемые правила, внести (или рекомендовать) соответствующие изменения, которые я часто учитываю и принимаю.
   3. убрать их в папку и позволить работникам действовать согласно их профессиональным умениям.
   4. полагаться на них, как на гибкие и полезные инструменты в решении школьных проблем.
   5. использовать в своих целях для установления гармоничных отношений между персоналом и администрацией.
   6. часто обращаться к правилам и инструкциям, так как они являются ценным источником информации во многих ситуациях. Руководствуясь правилами, можно предотвратить большинство проблем.
   7. использовать их при необходимости для поддержания позитивного и твердого стиля управления. Это особенно важно, когда какой-либо сотрудник не подчиняется общим правилам.
3. В кризисной ситуации или в случае необходимости я обычно склонен к тому, чтобы:
   1. командовать, взять ответственность на себя.
   2. самому разрешать возникшие проблемы, но свести к минимуму волнение некоторых сотрудников.
   3. позволить сотрудникам справляться с ситуаций самостоятельно. Общие цели и задачи школы требуют моего внимания.
   4. играть по правилам, так как опытные люди составили их, основываясь на длительном применении законов на практике.
   5. поговорить (посоветоваться) с несколькими умными (опытными) людьми, прежде чем принять окончательное решение и начать действовать.
   6. провести заседание комитета, который я создал для разрешения данной ситуации.
   7. собрать всех ответственных работников, способных решать данную проблему наилучшим образом, знакомых с ситуацией и способных порекомендовать что-либо для принятия наиболее удачного решения.
4. Что касается вопросов успешного планирования, инноваций и творческого подхода, я думаю, что:
   1. профессионалы должны объединиться в специально созданные комитеты, которые могут взять на себя ответственность за планирование и соответствующие изменения.
   2. давно сложившиеся и надежные порядки и процедуры в системе образования обеспечивают необходимые методы планирования или модификации существующих программ.
   3. небольшой рабочей группе необходимо поставить задачу по изучению предлагаемых изменений. Их рекомендации будут рассмотрены, но, конечно, не обязательно будут приняты к действию.
   4. руководитель должен выслушать любого сотрудника, у которого возникла идея. (после того как выслушаешь коллег, легче решать действительно стоящие перед школой задачи).
   5. опытные сотрудники, связанные с результатом планирования, должны нести ответственность за изменения, внесенные в план и их реализацию.
   6. за планирование и коррекцию планов полностью отвечает руководитель школы.
   7. персонал сам определяет цели и пути решения своих ежедневных задач. Руководитель должен позволить сотрудникам использовать свой опыт и способности.

Ключ к тесту

Обработка результатов теста

Вы имеете заполненный лист ответов, в каждом его столбце должны стоять цифры от 1 до 7, причем каждая цифра должна встречаться только один раз.

Дальнейшую обработку можно проводить с помощью специального ключа. Затем можно перенести цифры из листа ответов в таблицу-ключ. Цифры из первого столбца листа ответов переносятся в первую строку ключа, но в другом порядке. В каждом разделе букве соответствует какая-то цифра. Для проверки: в каждой строке ключа должны стоять цифры от 1 до 7, ни одна цифра не должна повторяться.

Если в разделе 1 вы оценили утверждения В с помощью цифры 2, следует поставить цифру 2 рядом с буквой В в первой строчке таблицы. Все баллы раздела 2 помещаются во второй строчке таблицы рядом с соответствующей буквой и т. д.

Подведите итог каждой колонки, просуммировав полученные баллы. Самый низкий результат представляет ваш основной (главный) административный стиль. Следующий за ними низкий результат (второй от конца), вероятно, будет использован вами как вторичный или запасной стиль.

Очевидно, мало кто из нас всегда действует в одном стиле. Мы обычно демонстрируем основной стиль во многих случаях и ситуациях. Вторичный стиль – в других. Иногда стиль может зависеть от отдельных людей или групп людей, с которыми мы взаимодействуем, и от того, какой реакции требует данная ситуация или люди, с которыми имеешь дело.

Несмотря на это, ответы, которые вы дали, могут раскрыть какие-то глубины вашего административного стиля и дать некоторые ключи для будущего изменения или улучшения в сферах планирования, управления вашим учреждением в обычных и кризисных ситуациях.

Чтобы проанализировать ваши результаты, запишите итоги в таком порядке, чтобы самая низкая цифра была наверху, например:

Самая нижняя цифра характеризует ваш ведущий административный стиль. Администратор А видит себя руководителем демократического стиля (наименьшая цифра – 8), следующая – низкая цифра – 9 для кооперативного стиля подтверждает его основной демократический подход к административному управлению.

Администратор Б верит в прямое и твердое руководство сверху (наименьшая цифра – 7 для авторитарного стиля) и, вероятно, полагается на правила и инструкции в управлении своей школой (следующая низкая цифра 2 для бюрократического стиля).

В дальнейшем используйте перечень административных стилей, чтобы составить ваш собственный профиль. Определите ваш основной, преобладающий административный стиль в каждой области с помощью ключей, приведенных ниже. Затем целесообразно предложить нескольким вашим подчиненным (от 2 до 5 человек) ответить на задания опросника от вашего имени, для того чтобы оценить ваш стиль руководства. Если ваше мнение и мнение ваших сотрудников близки, вероятно, вы верно оценили свой основной стиль руководства, и осталось только решить, является ли он эффективным. Если ваше мнение и мнение ваших подчиненных значительно отличаются, важно обсудить с ними эти разногласия в открытой дискуссии.

Интерпретация результатов теста

Характеристики административных стилей

Демократический. Высший уровень демократического административного управления отражает систему взаимоотношений, для которой характерно постоянное взаимопонимание, сплоченность между администратором или управленческой группой и членами коллектива. Педагоги и административная группа вместе работают над целями, планами, методиками, проблемами. Решения принимаются всеми членами коллектива и ответственность принимают на себя все члены группы. Иллюстрацией демократического стиля может являться рабочая группа из числа руководителей и персонала, которой дано право рекомендовать и внедрять бюджетные изменения.

Кооперативный. Часть полномочий по управлению передано коллективу. Участников процесса управления консультируют по вопросам, которые, по мнению администратора, им интересны. Комитет – это тот орган, который наиболее часто используется для функционирования кооперативного стиля руководства. Обычно вопросы управления являются постоянными обязанностями членов комитета. Таким образом, сотрудники являются одновременно членами органов управления. Например, решение вопросов распределения заработной платы может принимать коллегиальный орган-комитет.

Ограниченное участие. Незначительная часть управленческих функций делегируется персоналу. Здесь подразумевается использование каких-либо предложений или идей, предлагаемых учителями. Специальным рабочим группам предлагается решить вопросы планирования и дать рекомендации. Это не значит, что все возможные предложения будут использованы руководством. Вариантом проявления этого стиля является создание исследовательских групп с целью элементарного обновления школьных принципов существования. Однако конечное решение никогда не поручается комитету, принимающему участие в рассмотрении какой-либо проблемы.

Бюрократический. При этом стиле управления почти нет места сотрудничеству, кооперации или даже ограниченному участию кого-либо. Обычно основным источником управления являются официальные документы, школьные справочники, правила учреждения или другие руководства к действию. Место в иерархической структуре – это главное, и власть непосредственно связана с занимаемым метом. Здесь превалирует традиция и стабильность, изменения редки и, конечно, никогда не устанавливаются снизу! Главное отличие этого административного стиля – озабоченность рангом и продвижением в соответствии с существующими правилами и законами.

Невмешательский, хаотичный (отстраненный). Данный стиль находится в стороне от любого другого административного стиля. Это хаотичный подход администратора, который, как страус, прячет голову в песок в затруднительных ситуациях. Он отворачивается от тех, кто поступает неверно, позволяя каждому члену коллектива вести себя так, как ему удобно, не заботясь об объективной оценке или последствиях. Он не способствует выработке коллективных решений и не может принять на себя ответственность в экстренном случае. Одной из особенностей этого стиля является то, что подчиненные (учителя) ничего не знают о способах контроля за дисциплиной, с которой связаны многие проблемы. Каждый учитель сам по себе решает проблемы или терпит неудачи в зависимости от своих возможностей решать те или иные вопросы.

Благожелательный деспот. Этот администратор обычно улыбается, кладет вам на плечи руки, когда слушает вас (или делает вид, что слушает), а затем поступает так, как сам считает нужным. Такое поведение либо является исполнением заранее выбранного плана, либо приводит к запланированным результатам. Этот руководитель действительно может заботиться о чувствах людей, с которыми имеет дело, внимательно слушать какие-либо факты от сотрудников. Однако принятие решения всегда принадлежит руководителю.

Одна из иллюстраций этого стиля проявляется в показных выражениях благожелательности, например: «Я слушаю вас», «Я понимаю, но…», «Мы, может быть, вскоре примем ваше предложение» или «Дайте мне еще немного времени об этом подумать». Не потребуется много времени для того, чтобы обнаружить, что это лишь отговорки, а потом услышать: «Вперед на полной скорости в моем направлении».

Властный, авторитарный. Все, кто находится под властью этого человека, никогда не принимают участия в анализе ситуации, не говоря уже о ее решении. Он всегда находится в стороне, деловой на вид, указывающий всем сверху и не выносящий никаких отступлений от собственных планов. Для этого стиля характерна видимость делегирования полномочий, но это только видимость, поручения даются в категоричной форме и всегда ориентированы на достижение цели, которую имеет руководитель. Зачастую власть используется прямо, для того чтобы достичь целей, воплотить решения и получить их признание персоналом. Например, автократ будет вести хронологические записи негативного поведения персонала, чтобы спланировать увольнения или помешать повышению по службе, если учитель не будет послушен ему, «играть на его стороне». Его девиз: «Быть в форме или уйти». Он мало значения придает индивидуальным мотивациям. Он знает «что лучше» для учащихся, их родителей, персонала и будущего своего учреждения.

Три способа «ведения хозяйства» ~ Континент Сибирь Online

ТЕНДЕНЦИИ — МЕНЕДЖМЕНТ

В любой сфере деятельности, будь то страхование, медицина или торговля, действуют одни и те же правила. Везде можно получить только два результата — либо заработать деньги, либо их потерять. Другое дело, что «идти напрямую» становится все труднее, так что в управляющем руководителе ценится уже не только наличие большого опыта, сколько способность находить эффективные решения.

Хороший руководитель всегда знает, как совместить досуг, должностные обязанности и поддержать спортивный интерес к работе

В одних компаниях сотрудники работают в условиях «военного времени», точно зная, что нужно сделать, чтобы заработать премию в конце квартала. В других компаниях более важным стимулом является не высокий оклад, а уважение и даже любовь к начальнику. В самых «продвинутых» фирмах, где руководитель, как правило, имеет степень МВА, весь менеджмент строится на тренингах, корпоративном обучении и работе с консультантами. Но ни жесткое администрирование, ни «домашняя атмосфера», ни мероприятия по обучению персонала не являются панацеей от главной беды — финансовой несостоятельности бизнеса. Насколько зависит успех бизнеса — и зависит ли — от корпоративной этики? Прежде всего попробуем определить позитивные и негативные стороны возможного стиля руководства.

Сильная рука

При административном управлении руководитель стремится к тому, чтобы дать всем своим сотрудникам детальные инструкции и установить жесткий контроль за их выполнением. Не доверяя подчиненным, такой управленец сам участвует в решении большинства задач, стоящих перед компанией. Что очень важно, в этом случае главным мотивирующим фактором является материальное поощрение: денежные бонусы, премии, социальные пакеты. Типичное заблуждение считать, что административный стиль управления достался «в наследство» от советских предприятий. Отнюдь нет — в управленческом звене советской промышленности было весьма много разветвленных, иногда дублирующих друг друга систем делегирования полномочий. Представить себе, что генеральный директор будет лично осматривать цеха, контролируя уборку помещений, было бы весьма трудно. Директора, проверяющие всех, каждого и всегда, — явление эпохи первоначального накопления капитала. В резюме таких руководителей обычно есть строчка «отличается повышенной ответственностью». «Администратор» вникает в детали рабочего процесса, по возможности следит за деятельностью всех сотрудников, но такой тотальный контроль — хлопотное и вредное управленческое решение. А системы материального поощрения персонала могут в конце концов разорить. Фирмы с административным стилем руководства часто терпят убытки еще и по другой причине. Начальники в них часто берут на себя функции исполнителей, но управленец далеко не всегда может, например, разработать дизайн для новой упаковки или продать потенциальному клиенту товар. Минусы такого стиля руководства очевидны: низкая мотивация персонала, что, как правило, оборачивается высокой текучестью кадров, отсутствие инициативы со стороны работников, неизбежны «провалы» по каким-то направлениям — ведь не может один человек успеть за всем уследить. Однако административный стиль вовсе не следует подменять понятием «застойный бизнес». Как раз только при этом стиле руководства возможны четкое бизнес-планирование, надежная система контроля и реализация «антикризисных программ». Приведу такой пример. На одном цементном заводе почти 10 лет кресло директора занимал весьма волевой менеджер с жестким стилем административного управления. Подчиненные считали его самодуром, и по заводу ходили байки про то, что «сам сегодня опять проверял, как цветы в холле поливают», или «сам лично завтра на проходной будет вылавливать опоздавших». По решению акционеров предприятие было продано более крупному холдингу, где оперативным управлением занимались иностранцы. Приехал новый директор-англичанин. И в первый же день в числе прочих документов потребовал, чтобы ему предоставили три списка: а) график уборки всех производственных и административных помещений, б) список опоздавших к началу смены и в) список медикаментов, которыми должен быть оснащен медпункт.

Инициатива поощряется

Главная особенность «харизматического управления» — подчиненные самостоятельно ищут пути решения задач, которые формулируются начальником в самом общем виде. Но самое главное отличие этого типа управления от административного заключается в том, что харизматический руководитель тотально не контролирует сотрудников и, как это ни парадоксально, не поощряет их материально. И при этом подчиненные работают хорошо — из чувства уважения или любви к своему лидеру.

Преимущество «харизматического управления» — многие руководители могут избавиться от исполнительских функций, заняться стратегией развития и ее воплощением, то есть стать руководителями в прямом смысле этого слова. И стоит отметить, что при «харизматическом управлении» нет постоянной гонки за ростом выплат. Достаточно создать такую систему, когда похвала работника является весомым поощрением, и не только в его собственных глазах, а в глазах коллег. Причем создать такую систему высокой оценки морального поощрения не смогут никакие тренеры, если руководитель не обладает харизмой.

Существует множество определений понятия «харизма». И в общем виде все они сводятся к умению убеждать окружающих в своем превосходстве так, чтобы вас полюбили и безоговорочно признали лидером.

Самое интересное, что сотрудники компаний, как правило, не могут внятно объяснить, за что они любят и уважают своего начальника. Наша компания проводила оценку персонала в одной фирме, где директор — он же собственник — весьма харизматичный человек, этакий Данко своего бизнеса. Его сотрудникам был задан простой вопрос: «За что вы уважаете своего начальника?» После общих эпитетов, наконец, прозвучало: «Он необычный». Однако дальше дело не пошло. В качестве характеристики «необычности» сотрудники с трудом вспомнили, что их начальник когда-то занимался таэквондо, вроде как немного говорит по-португальски и разбирается в виски. Собственно, в расплывчатости понятия «необычность» и заключается главный минус харизматического стиля управления. В таких компаниях, как правило, нет четких бизнес-целей, не прописаны единые «правила игры». Все достижения — как и ошибки — присваиваются только одному человеку. Но исключительность — это только первый шаг. Руководитель еще должен обеспечивать сотрудников ресурсами и постоянно их поощрять, причем доброе слово все-таки надо поддерживать — хотя бы изредка — крепким рублем.

Лидер на время

Образцом для подражания принято считать западные компании с их отлаженной системой менеджмента, где, как в хорошем медицинском рецепте, выверены до грана все микроэлементы. Однако знаю достаточно примеров, когда компании уровня McKinsey или PriceWaterhouseCoopers проводят исследование по заказу клиентов, делают соответствующий анализ, подготавливают рекомендации — все очень солидно и грамотно. Но в реальности ничего не работает так, как было смоделировано! Причина — в человеческом факторе, и только весьма грамотный управленец может адаптировать сухие рекомендации к реальной ситуации на предприятии. Таких менеджеров называют «универсальными» — как бы подчеркивая, что человек может и руководить, и самостоятельно закрывать какие-то направления, и создавать систему контроля. Именно контроля, а не «систему менеджмента», как иногда ошибочно считают некоторые руководители. Задача универсального менеджера — так организовать процесс, чтобы вовремя увидеть и исправить допущенные ошибки. При административном стиле управления слишком велик страх сделать ошибку — лучше уж ничего не делать вообще. Харизматичные руководители, как правило, вообще не делают акцент на ошибках — при таком стиле управления принято оперировать понятиями «эксперимент» и «проект». А ошибка на самом деле — очень хорошая вещь, позволяющая сделать определенные выводы. В одной компании не было принято говорить о хамском общении, царившем в финансовом отделе. Новый финансовый директор сумел преодолеть дисциплинарные проблемы, и буквально через месяц самая молодая сотрудница финотдела предложила нестандартное решение по оптимизации прохождения документов. Казалось бы, мелочь — но в данном случае универсальный менеджер создал деловую среду, способствующую проявлению инициативы и открытому обсуждению ситуации.

И все-таки даже столь привлекательный руководитель, как «универсальный менеджер», несет в себе «скрытую угрозу» для акционеров. Прежде всего тем, что «универсальность» — это не стиль работы для таких людей, это образ жизни. Для настоящего универсала очень важно ощущение перемен, ему интереснее работать на start-up или над решением локальной задачи. А поскольку креативные руководители, как и вообще креативные личности, в наше время — большая редкость, им в любой компании готовы предложить неплохие финансовые условия. Так что обычным социальным пакетом и премиями такого человека долго на месте не удержать. При этом, каким бы мастером на все руки ни был менеджер, ему все равно требуется 6–7 месяцев, чтобы войти в курс дела. А дальше все зависит от его личных качеств. Принести реальную пользу и оправдать вложенные средства такой человек сможет только в том случае, если увидит красоту процесса. Если нет страсти, на выходе получается бесстрастный результат.

Возможные стили управления на разных этапах бизнеса

административный стиль — это… Что такое административный стиль?



административный стиль

Makarov: administrative style

Универсальный русско-английский словарь.
Академик.ру.
2011.

• административный союз
• административный субъект

Смотреть что такое «административный стиль» в других словарях:

• Административный процесс — (административное производство) это урегулированная нормами административно процессуального права (в частности, по делам об административных правонарушениях главами III V КоАП РФ) деятельность уполномоченных органов и лиц (прежде всего, как это… …   Википедия

• Административный совет по экономической защите Бразилии — Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии …   Википедия

• Официально-деловой стиль — (деловой, официально документальный, административный, законодательный, официально канцелярский, канцелярский, деловая словесность) – это функциональная разновидность современного литературного языка, обслуживающая сферу права, власти,… …   Стилистический энциклопедический словарь русского языка

• официально-деловой стиль — (деловой, официально документальный, административный, законодательный, официально канцелярский, канцелярский, деловая словесность) Один из функциональных стилей современного литературного языка, обслуживающий сферу права, власти, администрации,… …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

• Официально-деловой стиль — (деловой, официально документальный, административный, законодательный, официально канцелярский, канцелярский, деловая словесность)    Один из функциональных стилей современного литературного языка, обслуживающий сферу права, власти,… …   Общее языкознание. Социолингвистика: Словарь-справочник

• Ленсовет —       (Ленинградский городской совет народных депутатов) (Исаакиевская Площадь, 6), высший орган государственной власти на территории Ленинграда. Избирается сроком на 5 лет в составе 400 депутатов.       Прообразом Ленсовета был Петербургский… …   Санкт-Петербург (энциклопедия)

• Роспрофжел — Эта статья предлагается к удалению. Пояснение причин и соответствующее обсуждение вы можете найти на странице Википедия:К удалению/24 декабря 2012. Пока процесс обсужден …   Википедия

• Львовский лесотехнический институт — Административный корпус; бывшее здание Украинского педагогического общества (стиль гуцульская сецессия, архитектор Иван Левинский) Национальный лесотехнический университет Украины (укр. Національний лісотехнічний університет України) … …   Википедия

• Львовский лесотехнический университет — Административный корпус; бывшее здание Украинского педагогического общества (стиль гуцульская сецессия, архитектор Иван Левинский) Национальный лесотехнический университет Украины (укр. Національний лісотехнічний університет України) … …   Википедия

• Классификация и внутренняя дифференциация функциональных стилей — Функц. стиль – явление не монолитное, а представляющее собою (если речь идет о конкретных текстах данного типа как его носителей) многослойное (сложное) единство. Это обусловлено тем, что на речь и создание ее стилевого своеобразия одновременно… …   Стилистический энциклопедический словарь русского языка

• Иран — (до 1935 Персия)          I. Общие сведения          И. государство в Западной Азии. Граничит на С. с СССР, на З. с Турцией и Ираком, на В. с Афганистаном и Пакистаном. Омывается на С. Каспийским морем, на Ю. Персидским и Оманским заливами, в… …   Большая советская энциклопедия

Стили управления подчиненными

4. Стили управления

Каждому приятно работать с обязательными коллегами, добросовестными подчиненными, объективными руководителями. Но не все и не всегда таковыми бывают… Тот излишне самолюбив, этот пассивен и апатичен. Одного не увлекает данная работа, другой вообще откровенный лодырь. А эти всегда работали хорошо, но вдруг почему – то «испортились». Один завистлив, другой не любит начальника – и оба весьма квалифицированно ставят ему палки в колеса и т. д. Всех случаев негативного поведения работников не перечесть.

Но результаты при этом всегда однозначны:

• конфликты;
• срывы сроков;
• некачественная работа;
• унылое отсиживание рабочих часов;
• текучесть кадров.

Бороться с подобными явлениями на первый взгляд просто – изживать, изгонять, воспитывать. Но каждому опытному руководителю известно, что на деле все это ох как сложно! Когда изживать, если работа уже завалена? Как изгонять, если нового работника на вакантное место найти с каждым годом все труднее, а количество работы не уменьшается? Да и каков будет этот новый – может, хуже старого?

Остается одно – воспитывать, предугадывая поведение нерадивых работников и нейтрализуя негативные проявления прежде, чем они приведут к тяжелым последствиям, и здесь очень многое зависит от стиля управления коллективом, характерного для каждого конкретного руководителя.

СПРАВКА:

Стиль управления коллективом – это интегральная характеристика индивидуальных особенностей и способности личности руководить, а также чаще всего применяемых ею способов и средств управленческой деятельности, которые системно характеризуют ее способности и особенности решения управленческих задач.

Авторитарный.

Стиль, для которого характерно единоначалие руководителя в решении как больших, так и малых задач, стоящих перед коллективом. В организации, где доминирует авторитарный стиль управления, все ждут, что скажет «Иван Иванович». При авторитарном стиле руководства инициатива и последнее слово, как правило, остается за руководителем, как и все наиболее значимые указания и распоряжения. Однако в авторитарном стиле имеются, как и в любом стиле, не только минусы, но и свои плюсы. Способность руководителя взять на себя персональную ответственность, особенно в критической ситуации, – это несомненное его достоинство. Но авторитарный стиль подавляет инициативу и творческие начинания, которые идут снизу. В этом главный его минус.

Коллегиальный.

Для руководителя, которому характерен этот стиль, главной установкой является: «Надо посоветоваться с коллективом». Последним словом в данном случае будет то, как и что решит коллектив. Наряду с очевидными достоинствами в рамках этого стиля имеются и недостатки. Суть их особенно проявляется в тех ситуациях, когда даже вопросы, не требующие детального обсуждения, часто выносятся на коллективное обсуждение.

Плановый.

Для руководителя этого стиля главное – план, программа. Руководитель такого стиля много уделяет внимания всевозможным планам и программам. Управление на основе четко и глубоко проработанного плана – весьма положительное качество. Однако слишком точное, излишне пунктуальное следование плану часто создает и определенный тормоз для маневра, инициативы и оперативной перестройки деятельности.

Авральный.

Это стиль спешки и кампанейщины, когда цель часто достигается любой ценой. Способность руководителя мобилизовать себя на решение приоритетной задачи из блага превращается в бедствие для коллектива, который в условиях авральной работы заметно снижает ее качество. При таком стиле руководства с неизбежностью возникают и конфликтные ситуации.

Либеральный.

Этот стиль часто не без основания еще называют и попустительским. При таком стиле руководства коллектив как бы «плывет по воле волн». Подчиненные преимущественно сами не только решают возникающие перед ними проблемы, но и имеют возможность не особенно считаться с мнением своего руководителя. При всех очевидных недостатках этого стиля положительным является то, что инициатива подчиненных не подавляется. Но либеральный стиль опасен тем, что он характеризует руководителя как беспринципного и не делового.

Регламентирующий, или его можно также назвать контролирующий.

Для этого стиля, в противоположность либеральному стилю, характерна постоянная регламентация того, что необходимо делать, как и в какие сроки. Для подчиненных постоянное регламентирование и контроль из блага превращаются в бедствие. Постоянная регламентация и контроль в коллективе создают нервозную обстановку.

Перестроенный.

У руководителя этого стиля всегда масса идей и проектов. Он постоянно видоизменяет цели, задачи работы подразделений. Организация такого руководителя постоянно находится как бы в состоянии налаживания дел. При несомненном достоинстве и благих намерениях руководителя усовершенствовать работу его организации часто перестройка осуществляется ради перестройки.

Консервативный.

Это стиль руководителя, который во главу угла ставит незыблемость традиций и раз и навсегда установленных ритуалов, принципов и способов решения управленческих задач. При, казалось бы, очевидном негативном характере данного стиля в нем есть и некоторые положительные элементы. Он несет уверенность в стабильности, устойчивости коллектива, но такой коллектив чаще всего плетется в хвосте событий.

Дипломатический.

Руководитель этого стиля слывет в коллективе дипломатом, который способен договориться и решить проблему там, где, казалось бы, нет никаких реальных возможностей. Он делает главную ставку в принятии решений на личные контакты, а часто и личные связи. Однако гибкость его поведения в сложных ситуациях делового общения часто превращается в демагогию. Руководитель дипломатического стиля часто меняет свои требования, указания так, как ему это выгодно исходя из складывающейся ситуации.

Документальный.

Руководитель этого стиля придает исключительно большое значение документам, письменным распоряжениям и как следствие скатывается к «бумаготворчеству». Тратя много сил и времени на подготовку различного рода документов и справок, такой руководитель стремится перестраховать себя на случай всяких проверок, но у него уже не остается времени на живое общение с коллегами, на непосредственное руководство коллективом. Позитивным моментом в этом стиле является тот факт, что у такого руководителя документы, различного рода планы и отчеты, деловая переписка всегда находятся в должном порядке.

Лидерский.

Стиль характеризуется тем, что руководитель увлекает, вдохновляет коллектив на решение тех проблем, в которые он глубоко верит и в возможность решения которых ему удается убедить, если не всех, то большинство членов коллектива. Лидер уверен в себе и в реальности выполнения тех планов, программ, которые он выдвигает. Он, как правило, обладает оптимизмом и проявляет его в решении тех проблем, которые стоят перед коллективом. Если лидер к тому же имеет высокий уровень творческих способностей, то он становится творческим руководителем коллектива. К недостаткам лидерского типа следует отнести то, что лидер часто пренебрегает административными средствами руководства коллективом, и это, как правило, приводит к тому, что не все резервные возможности коллектива и особенно инициативных членов коллектива остаются использованными.

Административный.

Стиль характерен для руководителей, которые строго следуют всем указаниям, распоряжениям, которые идут сверху и доводят их выполнение до логического конца, чего бы это ни стоило. Руководитель – администратор способен настоять на своем, преодолеть сопротивление «инакомыслящих», используя свое административное давление. Худший вариант административного стиля характеризуется административным манипулированием, комбинированием «дел», «разрешением конфликтных ситуаций», источником которых часто является ни кто иной, как сам руководитель – администратор. Возможно, к некоторым позитивным элементам этого стиля руководства коллективом следует отнести то, что он владеет знанием механизма административного управления организацией, знанием должностных инструкций и прочих атрибутов власти.

Рекомендованные статьи

Стили управления руководителя: какой стиль управления выбрать

Как вы общаетесь с сотрудниками? Властно контролируете каждый шаг, пускаете все на самотек, практикуете индивидуальный подход? Ну и как, работает? Сегодня будем рассказывать о стилях управления руководителя. Устраивайтесь поудобнее, начинаем!

А может быть, вы вовсе не задумывались о стиле руководства? Бизнес идет, интернет-магазин развивается, зачем что-то усложнять? Давайте разберем основные стили управления, а также плюсы и минусы каждого. Это поможет понять сильные и слабые стороны вашего руководства и определить, какого стиля придерживаться в дальнейшем.

Авторитарный стиль, или “Как я сказал, так и будет”

Геннадий Павлович П. руководит коллективом уже много лет. Как выбился в управленцы еще в советские времена, так и руководит. Понятно, что за столько лет стиль у него уже сформировался и изменениям не подлежит. А надо бы: Геннадий Павлович — из тех начальников, что свято верят в инструкцию из анекдота: “Пункт 1. Начальник всегда прав. Пункт 2. Если начальник неправ — смотри пункт 1”. Да-да, такие еще бывают. Неудивительно, что в коллективе у него текучка: приходят молодые, воспитанные в новом обществе, которые не боятся предлагать свои идеи и очень удивляются, когда сталкиваются с принципами начальника. Удивляются и уходят — к более лояльным руководителям. Задерживается в коллективе только основной костяк — люди, которые работают не один десяток лет и давно привыкли к закидонам Геннадия Павловича. И все бы хорошо, только этот костяк — почти сплошь пенсионеры. Современные методы продвижения им чужды — развития у компании нет, все идет по старинке. Дела у фирмы идут не очень.

Знаете таких Геннадиев Павловичей? Они встречаются и среди молодого поколения предпринимателей. Как правило, очень авторитарны, резки в суждениях, признают только собственное мнение. Не допускают ни малейших отклонений от инструкций, регламентов, уставов и заведенного в компании порядка. Трепетно соблюдают субординацию — с простым народом вольностей не допускают, не барское это дело. Вот парадокс: они не доверяют собственным работникам, но в то же время хотят, чтобы рабочие задачи выполнялись безукоризненно.

Минусы авторитарного стиля

1. Вместе с водой можно выкинуть и ребенка: тот, кто привык не прислушиваться к мнению сотрудников интернет-магазина, рискует не услышать ценные идеи, которые принесут компании прибыль. Тот, кто не допускает неформальных отношений с подчиненными, может не заметить любовь всей своей жизни или того, кто может стать лучшим другом. Человеческие отношения иногда выходят за рамки субординации.
2. Упертость — еще не упорство. Фанатичное следование инструкциям, шаг влево — шаг вправо равняется расстрелу — гибельная для компании позиция. Почитайте биографии великих предпринимателей: все они признают, что нужно отступать от правил, мыслить шире, давать возможность творчества.
3. Не все согласны работать с диктатором — в компаниях, где царит авторитарный стиль управления, больше процент увольнений. И уходят, как правило, самые талантливые. Выживают в таком коллективе приспособленцы или консерваторы, которым все равно.
4. Сотрудники в таких компаниях не развиваются, не предлагают идеи, не учатся новому. Может, они бы и рады — только зачем, ведь все равно будет так, как велел местный божок. А раз инициатива наказуема — зачем ее вообще проявлять?

Плюсы авторитарного стиля

1. Железная дисциплина. С диктатором не забалуешь: или ты выполняешь все его требования, или дверь на улицу открыта. Как правило, в таком коллективе махровым цветом цветут штрафы за малейшее нарушение. Тотальное подчинение делает сотрудников послушными и согласными на любое требование руководства.
2. Четкость и прозрачность всех бизнес-процессов. Начальник-диктатор твердо знает, как и что происходит в компании на каждом этапе, какие задачи решаются и кто их выполняет.
3. В кризисной или стрессовой ситуации сотрудники не растеряются, а будут четко выполнять приказы начальства — им не привыкать. При демократичном или либеральном стиле руководства такое осуществить сложнее: в случае форс-мажора и начальство, и работников может штормить, как корабль в непогоду. А это чревато наскоро принятыми и ошибочными решениями.

Демократичный стиль, или “Давайте думать вместе”

Алексей К., молодой руководитель, уволился из компании Геннадия Павловича и основал собственный бизнес. Он решил учиться на чужих ошибках и понял, что не допустит такой диктатуры, что царила на его прежнем месте работы. Алексей набрал молодых сотрудников, которые были скорее его единомышленниками, нежели подчиненными. С первых дней он начал придерживаться демократичного стиля руководства: обсуждал с сотрудниками стратегию развития компании, выслушивал их идеи и мнения, доверял самостоятельно работать над проектами. Для работников он был не строгим начальником, а своим в доску парнем Лехой. Однажды это чуть не сгубило компанию: сотрудники расслабились и перестали воспринимать Алексея всерьез. Кое-кто начал опаздывать, срывать сроки исполнения задач, а на недоумение начальника говорил: “Да ты что, сделаю, не переживай!”. Когда начали срываться сделки с выгодными клиентами и компания потеряла прибыль, молодой бизнесмен понял, что пора что-то менять.

Демократичный стиль управления — обманчивая штука. Молодым и современным он кажется единственным приемлемым и отвечающим духу времени (ну не работать же по старинке!), но стоит чуть ослабить вожжи — и получится как в примере выше. Чтобы демократия не превратилась в анархию и вседозволенность, руководитель должен обладать управленческим опытом.

В целом же демократичный стиль — действительно приоритетный в молодых современных компаниях. Руководитель не принимает решения единолично — советуется с коллективом, устраивает мозговые штурмы, старается, чтобы каждый работник раскрыл свой потенциал. Сам он работает на равных или отводит себе роль консультанта, наставника. Если начальник-демократ ошибается — он не винит во всем персонал, а делает выводы. В то же время он остается руководителем — не снимает с себя главной роли, не подчеркивает, что “мы тут все равны, ребята”. То есть команда командой, но иерархия должна быть выстроена четко.

Минусы демократичного стиля

1. Возможность анархии, принижения роли руководителя, возникновения оппозиции в коллективе. В общем, все, о чем рассказано на примере Алексея К.
2. Решения могут приниматься долго. Чем больше людей участвует в обсуждении — тем дольше может затянуться процесс. Дело спасут тайм-менеджмент и четкие сроки постановки задач. Например, на обсуждение и внесение рацпредложений дается 3 дня — и ни секундой дольше. Это дисциплинирует сотрудников и ускоряет бизнес-процессы.

Плюсы демократичного стиля

Если не допускать ошибок, демократичный стиль может стать основой создания сплоченной команды.

1. Укрепляет командный дух, делает сотрудников настоящими единомышленниками, объединенными одной целью. Хорошо, если в компании проработана корпоративная культура — миссия и ценности, основные задачи на ближайшие годы, общая Большая Идея.
2. Сокращает количество ошибок в работе. Чем больше людей привлечено к решению задачи — тем больше шанс, что найдется оптимальный вариант. Только, напомним, обсуждение не должно затягиваться.
3. Минимальная текучка кадров. Зачем уходить из коллектива, если ты разделяешь его ценности и задачи, чувствуешь себя причастным к одной общей цели? Правильно, незачем. Из компаний с демократичным стилем управления сотрудники уходят крайне редко (если, конечно, вливаются в коллектив и разделяют общие ценности).

Личностно-ориентированный стиль, или “Не бойся, я с тобой”

Ольга Б. работала и с Геннадием Павловичем, и с Алексеем. Женщина поняла, что и в авторитарном, и в демократическом стилях есть свои плюсы и минусы, и решила действовать иначе. Собственно, ничего нового она не придумала — задействовала по полной индивидуальный подход. Ольга поняла, что с каждым сотрудником нужно работать по-своему, и что подходит для одного, категорически неприемлемо для другого. Например, тихоня может стесняться на общих планерках и мозговых штурмах, зато при личной беседе начнет фонтанировать креативными идеями. Человеку-сове трудно приезжать в офис к 9 утра — голова у него не соображает, дела не делаются, зато вечером наступает самое плодотворное время. Ольга организовала нескольким товарищам свободный график, интровертам разрешила не выступать на планерке при всех. Сотрудники оценили хорошее отношение и начали называть начальницу “нашей мамочкой”. Но без ложки дегтя никуда: быстро нашлась группа лиц, которая сочла хорошее отношение слабостью и начала откровенно забивать на работу. Ольга переживала, проводила душеспасительные беседы, и только когда коллектив подал коллективную просьбу об увольнении проштрафившихся, решилась сделать смелый шаг.

Практиковать индивидуальный подход — это правильно. Обычно начальники этого типа (как правило, женщины) любят проводить психологические тестирования, устраивать корпоративы и совместные посиделки, чтобы лучше узнать своих сотрудников. Однако чрезмерно опекать работников не стоит: вы не наседка, а они не беспомощные цыплята. Доверяй, но проверяй, будь не мамочкой, а начальником — такова мораль сей басни.

Минусы личностно-ориентированного подхода

1. Как правило, начальники такого типа — люди мягкие, чувствительные. Хорошие отношения им важнее, чем прибыль компании и ее развитие. Поэтому, как это ни печально, мягкого начальника могут быстро “съесть” его более оборотистые коллеги или кто-то из числа подчиненных.
2. Отсутствие делегирования полномочий. Вместо того чтобы четко раздавать указания и контролировать процесс выполнения задач, такие руководители или выполняют все сами, или прощают бесконечные отсрочки. Очнитесь, ребята, это бизнес! Здесь нужно принимать тяжелые решения и рисковать по-крупному, иначе есть риск прогореть и стать банкротом.

Плюсы индивидуального подхода

1. Хорошие отношения в коллективе. Человеческие отношения — едва ли не главное для половины сотрудников. Если посчастливилось найти понимающего начальника — многие будут руками и зубами держаться за это место, даже несмотря на маленькую зарплату и небольшие карьерные перспективы.
2. В кризисной ситуации сотрудники встанут за начальника горой и не дадут развалить компанию. “Один за всех, и все за одного” — этот лозунг все еще работает.

Так как же надо?

В каждом из трех стилей мы нашли свои изъяны. Так какой же стиль управления выбрать, как вести себя с подчиненными? Многое, конечно, зависит от вашей личности и типа характера. Диктатор по натуре никогда не будет “развозить сопли” и заботиться о личности каждого сотрудника. А тихая интеллигентная женщина просто не способна треснуть кулаком по столу и заставить подчиненных работать.

Что же делать? Комбинировать стили управления в зависимости от ситуации. Это называется ситуационным управлением. Например, если возник форс-мажор — нужно включать режим диктатора и раздавать четкие указания, которые смогут спасти ситуацию. Если видите, что сотрудник не справляется с работой, — задействуйте индивидуальный подход, пообщайтесь с человеком лично, узнайте, что его тревожит. Если нужно решить новую задачу — придерживайтесь демократичного стиля, узнайте мнения всех сотрудников и решайте проблему сообща. Более того — даже во взаимодействии с одним и тем же человеком возможно применять разные стили управления — опять же в зависимости от ситуации. Где-то побыть жестким руководителем, где-то — мудрым наставником, иногда оказать необходимую отеческую поддержку. Вот таблица, которая поможет вам искусно лавировать между несколькими стилями управления.

Разумеется, для этого нужно быть опытным руководителем и достаточно гибким человеком. Все это приходит со временем. Успехов вам, пусть все получится!

административный стиль руководства — это… Что такое административный стиль руководства?



административный стиль руководства

administration leadership

Большой англо-русский и русско-английский словарь.
2001.

• административный совет
• административный судебный процесс

Смотреть что такое «административный стиль руководства» в других словарях:

• Ленсовет —       (Ленинградский городской совет народных депутатов) (Исаакиевская Площадь, 6), высший орган государственной власти на территории Ленинграда. Избирается сроком на 5 лет в составе 400 депутатов.       Прообразом Ленсовета был Петербургский… …   Санкт-Петербург (энциклопедия)

• Коррупция в России — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей. Основная статья: Коррупция Коррупция в России  использование должностными лицами своих властны …   Википедия

• Соединённые Штаты Америки — (США)         (United States of America, USA).          I. Общие сведения          США государство в Северной Америке. Площадь 9,4 млн. км2. Население 216 млн. чел. (1976, оценка). Столица г. Вашингтон. В административном отношении территория США …   Большая советская энциклопедия

• Франция — (France)         Французская Республика (République Française).          I. Общие сведения          Ф. государство в Западной Европе. На С. территория Ф. омывается Северным морем, проливами Па де Кале и Ла Манш, на З. Бискайским заливом… …   Большая советская энциклопедия

• Италия — I Италия (Italia)         Итальянская Республика (La Repubblica Italiana).          I. Общие сведения          И. государство на юге Европы в центральной части Средиземноморья. Берега И. омываются морями: на З. Лигурийским и Тирренским, на Ю.… …   Большая советская энциклопедия

• Италия — I Италия (Italia)         Итальянская Республика (La Repubblica Italiana).          I. Общие сведения          И. государство на юге Европы в центральной части Средиземноморья. Берега И. омываются морями: на З. Лигурийским и Тирренским, на Ю.… …   Большая советская энциклопедия

• Эфиопия — 1) Народная Демократическая Республика Эфиопия, гос во в Вост. Африке. Название Эфиопия от ее др. греч. наименования Айтопия, образованного от этнонима айтопи обожженолицые , т. е. имеющие смуглое лицо. См. также Уэби Шабелле. 2) Африка… …   Географическая энциклопедия

• Финляндия — (Suomi)         Финляндская Республика (Suomen Tasavalta).          I. Общие сведения          Ф. – государство на С. Европы. Граничит с СССР на В. (длина границ 1269 км), Швецией на С. З. (586 км) и Норвегией на С. (716 км). На Ю. и З. берега Ф …   Большая советская энциклопедия

• Александр Лукашенко — (Alexander Lukashenko) Александр Лукашенко это известный политический деятель, первый и единственный президент Республики Беларусь Президент Беларуси Александр Григорьевич Лукашенко, биография Лукашенко, политическая карьера Александра Лукашенко …   Энциклопедия инвестора

• Разгон Верховного Совета России — Разгон Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации …   Википедия

• Франция — (France) Французская Республика, физико географическая характеристика Франции, история Французской республики Символика Франции, государственно политическое устройство Франции, вооружённые силы и полиция Франции, деятельность Франции в НАТО,… …   Энциклопедия инвестора

Стили управления



Руководитель осуществляет управление группой людей (организацией) в соответствии с присущим ему стилем управления.

Понятие «стиль управления» возникло вслед за выделением управленческого труда в деятельности организации. Но в отличие от менеджмента стиль управления не имеет самостоятельных этапов своего развития и прямой зависимости от развития науки и практики управления. Основное отличие в том, что управление отбрасывает устаревшие методы (методики, модели, положения), обогащаясь новыми формами и методами. Стиль отражает не только передовой опыт. Понятием «стиль управления» обозначается всякая форма, в которой менеджерами выполняются задачи управления.

Существует взаимосвязь понятия «стиль управления» с различными категориями управления. Стиль находится на стыке следующих взаимосвязей:

• законы – принципы – методы – стиль;
• законы – принципы – стиль – методы;
• цель – задачи – методы – стиль;
• задачи – функции – качества руководителя – стиль.

Четыре взаимосвязанных направления стиль объединяет в одно: стиль – качество управленческого труда – управленческое решение – деятельность персонала – результат.

Взаимосвязи стиля с основными категориями управления таковы, что стиль является следствием, с одной стороны, методов, задач и целей управления, с другой стороны, стиль оказывает влияние на применение того или иного метода управления, поэтому стиль руководителя (руководства) следует рассматривать как стиль управления.

Стиль подчинен также законам, действующим в социальной системе, и принципам управления. Объективными факторами (условиями) формирования стиля выступают задачи и функции управления.

Единство задач, функций, методов управления, качеств руководителя и позиций управленческих должностей интегрируется в единство развития оргструктуры и стиля управления. Это единство находит свое выражение в соответствующем механизме управления или деловой активности организации.

Стиль управления – это система сложившихся и постоянно применяемых принципов, манер поведения, правил, процедур, реакций на возникающие ситуации, методов, свойственных для определенного государства, организации и личности.

В зависимости от того, какими принципами руководствуется государство, организация или личность в своей жизнедеятельности, формируются определенные стили управления.

Автократичный (от греч. autokrateia – самодержавие, самовластие) стиль управления представляет собой форму управления, когда руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому.

Автократичный стиль управления включает следующие виды стилей: тоталитарный, авторитарный (командный) и авторитароно-правовой.

Тоталитарный стиль характеризуется на базе полной централизации власти и полномочий, использующего принуждение, подчинение, подавление людей, групп и народов вплоть до открытого их уничтожения (примеры: Гитлер, Сталин, Муссолини, Пол Пот и др.). С развитием демократии и создания правовых государств этот стиль уходит в прошлое.

Авторитарный (командный) стиль характеризуется тем, что руководитель обычно как можно больше централизует полномочия, структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы принятия решений. Чтобы обеспечить выполнение работы, он может оказывать психологическое давление путем угроз. Этот стиль также основан на жестком централизованном управлении – олигархии с выраженным элементом принуждения (примеры: Брежнев, Хрущев, Андропов и др.).

Такой стиль управления широко применялся в советский период при административно-командной системе управления экономикой. В современных условиях этот стиль сохранился у некоторых руководителей, предпринимателей и бизнесменов в странах переходной экономики, в СНГ и в Украине.

Авторитарно-правовой стиль управления характеризуется тем, что методы, формы и средства строятся на административном уровне и основываются на административно – правовых нормах, правилах, процедурах и законах, установленных конституциями и парламентами стран.

Демократический стиль управления осуществляется через демократические нормы, правила, процедуры, которые регламентированы конституцией и законами. Это стиль основан на соблюдении прав и свобод личности, на широком привлечении людей к управлению (развивает самоуправление) и предполагает подготовку и принятие решений с заинтересованным участием членов коллектива, наиболее подготовленных специалистов и способных организаторов. Организациям, где доминирует демократический стиль, характерна высокая степень децентрализации полномочий. Руководитель такого стиля лично занимается только наиболее сложными и важными вопросами, предоставляя подчиненным решать самостоятельно все остальные соразмерно их квалификации и выполняемым функциям. Управление через влияние и опору на сотрудников является характерной чертой демократического стиля управления, поэтому данный стиль считается наиболее эффективным.

Либеральный стиль управления характеризуется минимальным участием руководителя в управлении, персонал имеет полную свободу принимать самостоятельные решения по основным направлениям производственной деятельности организации (согласовав их, естественно с руководителем). Такой стиль оправдан в том, случае, если персонал выполняет творческую или индивидуальную работу и укомплектован специалистами высокой квалификации с оправданно высокими амбициями. Этот стиль управления опирается на высокую сознательность, преданность общему делу и творческую инициативу всего персонала, хотя управлять таким коллективом — задача не из легких.

Руководитель–либерал должен мастерски владеть принципом делегирования полномочий, поддерживать добрые отношения с неформальными лидерами, уметь корректно ставить задачи и определять основные направления деятельности, координировать взаимодействие сотрудников для достижения общих целей.

Попустительский стиль управления. При этом стиле управления руководитель проявляет очень мало заботы как о достижение целей организации, так и о создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Фактически руководитель устраняется от работы, пускает все на самотек и просто проводит время, передавая информацию от вышестоящих руководителей подчиненным и наоборот.

Смешанный стиль управления присущ руководителям, которые проявляют в равной мере заботу как о достижении высоких производственных результатов, так и о подчиненных. Такие руководители добиваются средних результатов по обоим направлениям составляющим стиля.

Каков ваш стиль управления? Лучшие ответы (+10 примеров)

Интервьюер спрашивает: «Каков ваш стиль управления?»

Подождите. Вы не претендуете на руководящую должность.

Итак, почему вы должны беспокоиться об общих вопросах собеседования для менеджеров? Почему ты вообще здесь?

Вы здесь, потому что интервьюеры любят задавать вопросы о руководстве, независимо от вашего опыта. Это потому, что им нужны лучшие кандидаты с наибольшим потенциалом.

Они спрашивают:

«Ты никогда не был начальником? Плевать. Какой у вас стиль управления? »

А вы думаете:

Какой у меня стиль управления? В любом случае, что такое «стиль управления»? Хороший полицейский, плохой полицейский?

Потому что ближе всего к руководству вы были капитаном группы поддержки.

Не волнуйтесь.Даже если вы не проходите собеседование на должность менеджера, вы можете получить этот вопрос. И эта статья расскажет, как к этому подготовиться.

Вы узнаете:

• Почему интервьюеры спрашивают: «Каков ваш стиль управления?»
• Как подготовиться к вопросам лидерства независимо от вашего опыта.
• Как ответить на вопрос собеседования «какой у вас стиль управления»?

Хотите проводить больше собеседований? Создайте идеальное резюме в нашем конструкторе:

1. Выберите профессиональный шаблон.
2. Получите экспертные советы по резюме от рекрутеров.
3. Отредактируйте и загрузите свое резюме за считанные минуты.

Начните получать больше предложений о работе. Просмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме.

Образец резюме, созданный с помощью нашего конструктора — посмотрите более 20 шаблонов и создайте свое резюме здесь

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал] a хороший шаблон, который я нашел на Zety.В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

И если вы хотите превратить каждое собеседование в предложение о работе, получите наш бесплатный контрольный список: 42 вещи, которые вам нужно сделать до, во время и после большого интервью . Убедитесь, что ничего не ускользнет от вас!

1

«Каков ваш стиль управления?» — Что спрашивает интервьюер?

Первое, что вам следует знать, это то, что существует «правильный ответ» на вопрос «каков ваш стиль управления».

Это потому, что это так называемый «поведенческий» вопрос интервью. И чтобы дать правильный ответ на такой вопрос, вам нужно привести пример прошлого поведения.

Итак, когда интервьюер просит вас описать ваш стиль руководства, чего он хочет?

Верно! Им нужна краткая история успеха о том времени, когда вы руководили или управляли человеком или командой.

Но это еще не все.

Вопрос «каков ваш стиль управления» касается не только менеджмента. Интервьюер хочет знать, впишетесь ли вы в его рабочую среду.

Вот почему лучший ответ покажет, что вы гибкие и адаптируемые.

Но подождите, это еще не все!

Конечно, вы также должны адаптировать свой ответ к должности и компании.

Не волнуйтесь. Это не так сложно, как кажется. Это руководство покажет вам, как включить каждый элемент в свой ответ.

Помните, что вопрос на собеседовании «Каков ваш стиль управления» предназначен не только для кандидатов, ищущих руководящие должности.

Интервьюер может попросить вас описать ваш стиль управления, даже если у вас нет опыта.

Или, если вы кандидат начального уровня, интервьюер может попросить описать предпочитаемый вами стиль управления.

Вот почему лучше иметь под рукой ответ.

Карьерный путь на должность, на которую вы претендуете, может привести к руководящей должности в будущем. Роль может включать работу в командах.

Интервьюер может захотеть узнать что-нибудь о вашем общем стиле руководства.

Как бы то ни было, лучше иметь в кармане хорошо разработанный ответ.

Вот несколько альтернативных вариантов вопроса «Каков ваш стиль управления?»:

• Как бы вы описали свой стиль управления?
• Как вы бы описали предпочитаемый стиль управления?
• Какой стиль управления вы используете при ведении амбициозных проектов?
• Как вы бы описали свой стиль руководства?
• Можете описать ситуацию, когда вы успешно руководили командой?
• Вы когда-нибудь тренировали или наставляли кого-нибудь?

Совет для профессионалов: Помните, что не существует «правильного» или «неправильного» стиля управления.Существуют только «лучшие» и «худшие» методы, относящиеся к данной ситуации.

Хотите больше общих вопросов на собеседовании и лучшие ответы? Ознакомьтесь с нашими советами и советами по собеседованию или прочитайте наше руководство по Наиболее распространенные вопросы при собеседовании и лучшие ответы.

2

Как ответить на вопрос собеседования «Каков ваш стиль управления»

Что такое стиль управления?

Стиль управления — это способ взаимодействия руководителей или руководителей с подчиненными или членами команды.

Итак, каковы разные типы стилей управления?

Вот несколько примеров философии управления:

• Автократический — начальник властен (микроменеджмент).
• Демократический — начальник включает рабочих в процесс принятия решений.

Существуют и другие стили управления. Большинство находится где-то между автократизмом и демократизмом.

Например, некоторые менеджеры прибегают к руководству в стиле «коучинг».Коучинг предполагает, что директор сосредотачивается на процессе обучения сотрудника.

Вот загвоздка.

Ни один стиль руководства не подходит для любой ситуации.

Коучинг не будет работать хорошо в ситуации, когда есть сжатые сроки. Это также один из ненужных стилей управления, которые следует применять, когда вы работаете с командой экспертов.

Авторитарные менеджеры, которые угрожают сотрудникам, чтобы они работали хорошо, лучше во время кризиса.

Но автократический стиль управления менее эффективен в течение более длительных периодов времени. Часто талантливые сотрудники разочаровываются и злятся из-за такого давления со стороны руководства.

Вот почему ваш ответ «каков ваш стиль управления» должен быть «гибкостью».

Но как только вы скажете, что ваш стиль управления гибкий, вы захотите поднять свой ответ на новый уровень.

Как? Персонализируя свой ответ и адаптируя его к открытой позиции.

Итак, первое, что вам нужно сделать, это подумать о том, что для вас значит «хороший менеджмент». Спросите себя:

• Был ли у вас когда-нибудь менеджер, который, по вашему мнению, обладал отличным стилем руководителя?
• Что вам понравилось в их работе со своей командой?
• Какие навыки или характеристики вы бы украли у менеджеров, которые вам нравятся?
• Были ли у вас менеджеры, которых вы ненавидели или презирали?
• Что было в их стиле управления, что вас расстроило и злило?
• Каких плохих управленческих качеств вы бы избежали?
• Начальник когда-нибудь хвалил вас за ваш стиль руководства?

Запишите несколько характеристик, которые вам нравятся, или составьте полный список стилей управления.Идея состоит в том, чтобы расширить элемент «гибкости».

Подумайте, какие качества вы бы проявили как менеджер. Но не бросайте в кучу старые управленческие навыки.

Здесь вы начнете адаптировать свой ответ «какой у вас стиль управления» к должности и компании.

Теперь вы можете быть тем редким и удачливым кандидатом, чья выбранная компания подробно описывает, что они хотят от менеджера.

Если это правда для вас, придерживайтесь того, что отражает стиль управления, который они предпочитают.

Остальным следует попытаться совместить элементы своего стиля управления с культурой компании.

В качестве примера возьмем General Electric.

Философия управления компании:

• Успешные люди и идеи не появляются «в одночасье».
• Сотрудникам «нужна правильная среда» для роста.

Вы заметили на одной из страниц карьеры GE , что компания находится на переднем крае развития лидерских качеств. Кроме того, GE вкладывает более миллиарда долларов в год на программы развития сотрудников.

Создается впечатление, что GE строит свою корпоративную культуру на непрерывном обучении.

Итак, интервьюер спрашивает вас: «Каков ваш стиль управления?»

Можно сказать что-то вроде:

Наконец, вам нужно рассказать историю успеха о времени, которое вы вели или управляли.

Лучший способ подготовиться к вопросу «каков ваш стиль управления» — это попрактиковаться в использовании метода STAR.

Метод ЗВЕЗД помогает вам вспомнить, как говорить о своих достижениях.

ЗВЕЗДА означает Ситуация, Задача, Действие, Результат :

Ситуация — Вы начинаете с объяснения ситуации, которая требует от вас решения проблемы, использования навыка или идеи новой идеи. .

Задача — Затем вы объясняете действия, которые требует ваша работа в такой ситуации.

Действие — После вы описываете действие, которое вы предприняли. Если это отличается от требуемой задачи, вам также следует объяснить, почему вы выбрали другой путь.

Результат — Что произошло в итоге? Как развивалась ситуация после ваших действий? Здесь лучше всего проиллюстрировать успехи цифрами и подробностями, если можете.Цифры помогают усилить воздействие вашего действия.

Начните со ссылки на ситуацию или задачу:

«Моя команда постоянно боролась с дедлайнами».

Следуйте действиям, которые вы предприняли для решения проблемы:

«Сначала я собрал анонимные отзывы, чтобы выявить основные проблемы. Во-вторых, я попросил команду представить цели и меры ответственности.”

Каков был результат?

«У команды возникло общее чувство ответственности после того, как они установили свои цели. Они начали подталкивать и поддерживать друг друга для достижения целей. В результате все члены команды стали уложиться в сроки в 90% случаев. ”

Итак, как вы ответите на вопрос« каков ваш стиль управления »?

Используя эту формулу:

Гибкий стиль управления + индивидуальный подход + история успеха

Совет для профессионалов: Возможно, вам будет трудно говорить о своих достижениях во время собеседования.Но рассказывать истории и приводить примеры — это способ сделать себя незабываемым. Так что не стесняйтесь!

Хотите больше совета о том, как обсудить свои сильные стороны на собеседовании? Прочтите наше руководство: « Как ответить на вопрос« В чем ваши сильные стороны? » Вопрос собеседования (примеры) »

3

Лучшие ответы на вопрос собеседования« Каков ваш стиль управления »

Ответ« Каков ваш стиль управления »для профессиональных менеджеров

Допустим, у вас есть управленческий опыт.Подумайте, что лучше всего сработало для вас в прошлом. Расскажите немного о деталях, чтобы персонализировать свой ответ.

Ответ «Какой у вас стиль управления» для соискателей без опыта

Допустим, у вас нет предыдущего управленческого опыта. Возможно, вам будет труднее ответить на вопрос «каков ваш стиль управления».

Для начала выберите несколько характеристик, которые вам понравились в прошлых менеджерах. Затем расскажите, как вы были сильным лидером в школе или в личной жизни.

Совет для профессионалов: Попробуйте использовать числа и детали, чтобы проиллюстрировать влияние вашего стиля управления. Вы не только гибкий менеджер, но и ваше руководство способствует росту продаж на 12%. Это измеримая ценность.

Теперь, когда вы прошли собеседование, что дальше? Пора отправить письмо с благодарностью. Узнайте, как: « Как написать благодарственное письмо после интервью (+10 примеров) »

Ключевые выводы

Итак, каков ваш стиль управления? Теперь ты знаешь.

Чтобы правильно ответить на этот ужасный вопрос собеседования, запомните:

• Вы гибки.
• Вы понимаете ценности компании.
• Вы можете взять на себя ответственность как за себя, так и за других.
• Интервьюер хочет знать, что вы лучший. И лучшие кандидаты — это те, кто обладает навыками, превышающими то, что им нужно для этой должности.

Все еще не знаете, как ответить на вопрос «каков ваш стиль управления»? Мы можем помочь! Оставьте нам комментарий, и мы поможем вам определить, что уникально в вашем стиле управления перед важным днем.

.

административный стиль — определение — английский

Пример предложений с «административным стилем», память переводов

Giga-fren▪ Проактивное раскрытие информации НАШИ УСЛУГИ СОДЕРЖАНИЕ Предыдущая страница Следующая страница Регистрационная форма Справочник услуг по обучению Обучение административного персонала Описание административного стиля Этот практический семинар описывает особенности английского административного стиля, обычно используемого в федеральном правительстве, и охватывает письмо простым языком, устранение стереотипов, распространенные ошибки и сравнение французских и английских соглашений, используемых при написании писем, меморандумов и протоколов встреч. Гига-френ–. Термины «административный стиль», «административная традиция» или «традиция управления» могут заменить «модель». Giga-fren Термины «административный стиль», «административная традиция» или «традиция управления» могут заменить «модель». Giga-fren▪ Проактивное раскрытие информации НАШИ УСЛУГИ СОДЕРЖАНИЕ Предыдущая страница Следующая страница Регистрационная форма Справочник учебных услуг Обучение административного персонала Le style administratif (Обучение, предназначенное для людей, работающих на французском языке) Описание Этот практический семинар описывает особенности французского административного стиля и письмо. Giga-frenHistory and Diversity », специальный выпуск Public Administration, (), p.-; и Майкл Хоулетт,« Административные стили и пределы административной реформы: Giga-fren. Предприятия, услуги и другие организации, которые хотят прослыть доброжелательным к пожилым людям, следует комплексно смотреть на все, что они делают, с точки зрения своих пожилых клиентов и заказчиков.23 Совместимы ли административный стиль, кадровая политика и программные цели с обслуживанием, ориентированным на пожилых людей? Giga-fren Концепция административного стиля лучше отражает практики и эволюцию, лежащие в основе этого анализа, и выходит за рамки более исторической ориентации. Giga-frenIt создает основу для более систематического описания своего административного стиля в различных областях и определения того, является ли это в совокупности отличительным подходом и, возможно, образцом по международным стандартам. WikiMatrix Это привело к бюрократическому переплетению пересекающихся юрисдикций и обязанностей, типичных для административного стиля нацистского режима. Common crawl С другой стороны, некоторые прогрессивные члены его конгрегации, особенно во Франции, считали его административный стиль авторитарным. Giga-fren • Административные стили подразделений центрального агентства в различных функциональных областях. LASER-wikipedia2 С другой стороны, некоторые прогрессивные члены его конгрегации, особенно во Франции, считали его административный стиль авторитарным и желали радикальных реформ. WikiMatrix Есть также несколько записей о его административном стиле. Giga-fren Они могут помочь изменить учебный план, методы преподавания и стили администрирования. Giga-fren В программе преобладал реактивный административный стиль, который препятствовал эффективной организации, бюджетному анализу, определению долгосрочных проектов, развитию персонала и продвижению командной работы. спрингер Методы, используемые для получения и анализа результатов, предлагают средства для создания и сравнения профилей принципалов, а следовательно, и для указания положения принципала в более общей системе; создание типологии административных стилей; и определение личного стиля руководства. Giga-frenFrançais Главная Связаться с нами Помощь Поиск canada.gc.ca Наши услуги Список услуг Обучение и оценка Справочник услуг по обучению и оценке Административный стиль ВАШЕ МНЕНИЕ ▪ О НАС ▪ НАШИ УСЛУГИ ▪ Список услуг ▪ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ВАС ▪ TERMIUM Plus ® ▪ Инструменты для письма ▪ Лингвистические рекомендации и напоминания ▪ Публикации ▪ Учебник по терминологии Павла ▪ ДЛЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ ▪ Информация о карьере ▪ Информация о поставщиках ▪ Часто задаваемые вопросы Быстрые ссылки… WikiMatrixСирик Матак исполнял обязанности премьер-министра в течение первого года республики, когда здоровье Лон Нола было чрезвычайно плохим, но вызвал значительное недовольство своим административным стилем и связями с королевской семьей; Среди молодых городских жителей Камбоджи росло разочарование продолжающейся коррупцией и неэффективностью режима. Гига-френМеркреди, руководящий АФН, подвергся критике из-за его административного стиля, который не включал регулярных консультаций с руководителями. Giga-fren Предприятиям, службам и другим организациям, которые хотят, чтобы их называли дружественными по отношению к пожилым людям, следует всесторонне взглянуть на все, что они делают, с точки зрения своих пожилых клиентов и заказчиков.24 Совместимы ли стиль администрирования, кадровая политика и программные цели со старшими вежливое обслуживание? Giga-frenSFE-195 (английский эквивалент см. В SFE-295) Открыт для сотрудников бюро переводов, других государственных ведомств и агентств, а также в частном секторе.

Показаны страницы 1. Найдено 514 предложения с фразой административный стиль.Найдено за 20 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Найдено за 0 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Они поступают из многих источников и не проверяются. Имейте в виду.

.

Резюме помощника администратора [2020] — Руководство и примеры

Резюме помощника администратора [Руководство по написанию и пример плюс 23 Уведомление руководителей по найму навыков]

Помощник администратора? Поздравляю, вы настоящий офисный герой.

Недавний опрос более 600 менеджеров в США и Канаде показал, что административные помощники экономят своим менеджерам восемь часов рабочего времени каждую неделю.

Учитывая такое влияние, неудивительно, что 75 процентов менеджеров сообщили в том же опросе, что обязанности административных помощников увеличились за последние пять лет.

Прелесть этих ролей в том, что они дают вам возможность работать практически со всеми частями бизнеса и выстраивать отношения с коллегами из разных команд и отделов.

Во многих смыслах они выступают в качестве ступеньки в карьере внутри компании и за ее пределами.

Звучит хорошо, но что именно делают помощники по административным вопросам?

Примеры обязанностей, которые вы увидите в объявлениях о вакансиях помощника администратора

• Выполнение административных и канцелярских задач (например, сканирование или печать)
• Подготовка и редактирование писем, отчетов, заметок и электронных писем
• Поручения в почтовом отделении или магазин товаров
• Организация встреч, встреч и командировок
• Ответ на телефонные звонки и прием сообщений
• Ведение папок на серверах
• Ведение протоколов встреч
• Взаимодействие с командами и подразделениями
• Отслеживание мелких денежных средств
• Приемная

Быстрая подсказка для вас.

Вы можете использовать приведенный выше список, чтобы помочь вам провести мозговой штурм по обязанностям и задачам для раздела «Опыт работы» вашего резюме (подробнее об этом — и наш совет, как переформулировать задачи как достижения — в ближайшее время).

Отличный помощник по административным вопросам немного похож на швейцарский армейский нож; с помощью подходящего инструмента в нужный момент способны решить ряд проблем.

Это похоже на вас?

Если вам нужно создать современное и профессиональное резюме, чтобы продемонстрировать свои навыки для такой должности, это руководство проведет вас через:

1. Как представить свою контактную информацию
2. Как написать подробное резюме
3. 23 менеджера по найму с твердыми и мягкими навыками хотят
4. Выделение достижений помощника администратора

Вот идеальное резюме помощника администратора, на которое вы можете опираться.Давайте углубимся в то, почему резюме Джереми так хорошо работает и как вы можете использовать те же функции, чтобы ваше собственное резюме тоже сияло.

Нравится, как выглядит резюме Джереми? Создайте своего собственного профессионального помощника администратора за считанные минуты с помощью этих легко обновляемых шаблонов.

1. Как предоставить свою контактную информацию

Давайте быстро избавимся от этого, потому что вы знаете свою контактную информацию лучше, чем мы.

Включите свой адрес электронной почты, номер телефона и местонахождение в заголовок своего резюме.

Однако опустите адрес и информацию о городе. Если у вас есть профессиональный веб-сайт, блог или хорошо поддерживаемый профиль LinkedIn, добавьте их, чтобы продемонстрировать свои навыки и опыт.

2. Как написать сильного административного помощника Резюме резюме

Давайте начнем с действительно важной части всех резюме — резюме.

В резюме вы подчеркиваете свои навыки и то, как они могут принести пользу работодателю.

Давайте посмотрим на резюме Джереми.

Видите, как он описывает себя как «технически подкованный» и «целеустремленный»?

Это позволяет работодателям знать, что он сможет быстро освоить любую специальную технологию, которую они используют, и что он стремится к завершению задач.

Джереми также пишет, что он «мотивирован», «мотивирован» и «умеет независимо определять приоритеты задач».

Замечательно, что он продемонстрировал свою способность выполнять задачи без присмотра, потому что помощникам по административным вопросам регулярно делегируются задачи супервизоры и менеджеры из разных команд.

Прежде всего, резюме Джереми конкретное.

Если вы сравните приведенные ниже конкретные и расплывчатые сводки, то сразу увидите, какое из них более привлекательно.

Хороший административный помощник Резюме Пример

Эмоционально умный и хорошо разбирающийся в компьютерах помощник администратора со степенью младшего специалиста в области делового администрирования. Сильные навыки межличностного общения и стремление на протяжении всей жизни поддерживать других и помогать им сиять.

Неправильный пример

Помощник по административным вопросам пытается использовать свои навыки и опыт на благо организации, которая делает мир лучше.

Ознакомьтесь с нашим руководством по написанию резюме резюме, если вам нужна дополнительная помощь с этой частью.

3. 23 твердых и мягких навыка, которые нужны менеджерам по найму

Как насчет ваших навыков?

В нашем редакторе есть три различных раздела «Навыки» на выбор: «Навыки», «Сложные (технические) навыки» и «Мягкие навыки».

Примечание. Нажав «Макет» в верхнем меню, вы можете выбрать « Пользовательский макет », и воспользоваться функцией перетаскивания, чтобы настроить разделы по своему усмотрению.

Лучше всего включить общий раздел навыков, а затем выбрать между сложными или мягкими навыками в зависимости от потребностей работы.

Помощникам по административным вопросам необходимо много навыков межличностного общения, чтобы проявить себя на этих должностях. Вот некоторые из них, которые вы можете выделить в своем резюме.

Навыки высшего уровня для помощников администратора

• Microsoft Word, Excel, Outlook, Powerpoint, SharePoint
• Управление базой данных
• Управление календарем
• Quickbooks и Xero
• Владение копировальными аппаратами, сканерами и проекторами
• Точный ввод данных
• Управление запасами и поставками
• Редактирование и корректура
• Выставление счетов и ведение записей
• Деловые знания

Основные профессиональные навыки для помощников администратора

• Коммуникация (письменная и устная)
• Определение приоритетов и решение проблем
• Организация и планирование
• Исследования и анализ
• Внимание к деталям
• Служба поддержки клиентов
• Телефонный этикет
• Осмотрительность
• Эмоциональный интеллект
• Ответственность
• Работа в команде и делегирование полномочий
• Управление и обучение
• Гибкость и эффективность

4.Выделение достижений помощника администратора

Когда вы настраиваете свое резюме так, чтобы оно наилучшим образом соответствовало компании и ее объявлению о вакансии, может быть легко ускользнуть от перечисленных задач и обязанностей, чтобы обобщить свои прошлые обязанности. Избегайте этого — это упущенная возможность.

Думайте о своем опыте работы не столько как о списке «вещей, которые вы сделали» для прошлого работодателя, а как о кратком изложении ваших самых больших достижений и вкладов в то время как на этом работодателе.

Посмотрите, как это делает Джереми.

Он рассказывает о том, как он управлял графиком старшего директора по персоналу, планировал корпоративные мероприятия и даже составлял опросы, пока работал в Melmark.

Примечание. Если вы ищете вдохновение или вам нужна помощь, вы можете щелкнуть « Советы » в левом меню нашего редактора.

Вот несколько лучших (и плохих) примеров, которые помогут вам создать свой собственный:

Примеры достижений для помощника администратора Резюме

• Разработанные политики, которые сэкономили компании 500 часов в год.
• Обучил двух стажеров офисной работе, которые впоследствии стали штатными сотрудниками.
• Ведется календарь встреч для 12 конференц-залов.

Неправильные примеры

• Открывал офис каждое утро.
• Организация поездок.
• Написал письма и электронные письма.

Готовы создать резюме помощника администратора сейчас?

Рекомендуемая литература:

.

примеров ролей административной группы | Малый бизнес

Административные служащие составляют основу большинства корпоративных предприятий, выполняя те виды задач, которые необходимы компаниям для функционирования, но которые могут требовать слишком много времени для выполнения менеджерами. Сотрудники, выполняющие административные задачи в небольших компаниях, могут быть столь же важны, как и сотрудники корпоративного бизнеса. Наличие административной команды в вашем малом бизнесе может освободить вас, чтобы сосредоточиться на задачах, непосредственно связанных с развитием вашей компании, вместо того, чтобы увязнуть в административных деталях.

Обработка телефонных звонков

Группы администраторов обрабатывают как входящие, так и исходящие телефонные звонки. Например, администратор может ответить на все входящие звонки, выяснить, кто из сотрудников организации лучше всех примет звонок, а затем соответствующим образом направить звонок. В качестве другого примера помощник по административным вопросам может звонить клиентам от имени своих руководителей, чтобы проверить, насколько клиенты удовлетворены своими последними покупками.

Рассылка

Административным сотрудникам обычно поручено обрабатывать всю почтовую корреспонденцию.Члены канцелярской группы могут нести ответственность за составление писем, печать почтовых материалов и обработку фактических почтовых отправлений, включая покупку марок в ближайшем почтовом отделении или работу напрямую с представителями таких поставщиков услуг, как FedEx.

Ввод данных

Ввод данных — это процесс ввода информации с распечатанной страницы в компьютерную базу данных или ручной ввод данных из одного программного приложения в другое. Например, административные сотрудники бухгалтерии могут вручную вводить информацию о счетах в бухгалтерскую систему.В качестве другого примера сотрудники отдела маркетинга могут вводить количественные данные о клиентах из управленческих отчетов нескольких торговых точек в отдельную базу данных.

Планирование

Канцелярские служащие чаще всего выполняют все действия по планированию для своих руководителей. Административные группы занимаются бронированием авиабилетов и отелей, встречами с клиентами, бронированием ужинов и семинаров, перевозкой лимузинов и практически любыми задачами, связанными с расписанием, которые могут снизить производительность руководителей.

Другие проекты

Административные должности могут иметь репутацию повторяющихся или рутинных, но они часто связаны с широким кругом обязанностей, которые создают новые проблемы на постоянной основе. Административная команда для малого бизнеса, вероятно, будет привлекаться к новым задачам каждую неделю или месяц, помогая менеджерам компании практически во всех крупных проектах по мере роста компании. Ассистенты могут печатать и собирать большие объемы маркетинговых материалов в один день, например, в то время как на следующий день они помогают с фокус-группой в местной кофейне.

.