Что такое цели смарт: Расшифровка + 10 примеров (на все случаи)

технология постановки целей с примерами

Технология SMART постановки целей уже давно широко используется в управлении крупными проектами. Первое ее упоминание датируется 1965 годом в работе известного специалиста по мотивации Пола Дж. Мейера. Это уникальная в своем роде методика, позволяющая практически полностью гарантировать достижение необходимого результата. За счет чего? Благодаря конкретике в каждой детали формулирования цели.

SMART проникло в личные сферы жизни человека. Секрет в том, что проработка целеполагания по этому методу не требует специфических знаний. Увлекательный процесс ее изучения и внедрения позволит получить план по внедрению желаемого в жизнь, соответствующий реальности. Именно его часто не хватает для достижения новых высот и преодоления трудностей. Как писал Антуан де Сент-Экзюпери: «Цель без плана – это просто мечта».

Технология SMART: ключевая особенность

В большинстве популяризированных систем целеполагания акцент делается на качественную проработку будущих действий. Ключевое отличие СМАРТ заключается не только в оценке этих факторов, но и в глубокой проработке реальности, в которой человек живет на данный момент. Для этого в ней предусмотрены вопросы, направленные на изучение имеющихся ресурсов и конкретизацию текущих обстоятельств. Технология SMART не выдвигает требование, которое часто становится причиной провала – прыгнуть «выше головы», но способна помочь в уверенном темпе дойти к цели за счет ее грамотной постановки.

Какая она – SMART цель?

Главная характеристика технологии – наличие четких параметров:

• конкретика в формулировке желаемого;
• измеримость в определенных единицах;
• согласованность с реальным положением вещей;
• достижимость в существующих обстоятельствах;
• ограниченность во времени.

Именно их проработка в ходе постановки цели по технологии СМАРТ позволяет автоматически продумать все нюансы воплощения желаемого в реальность. Здесь нет места абстракциям и ощущениям, все должно быть прописано последовательно и точно.

Детальный разбор целей по SMART с расшифровкой на примерах

Некоторых пугает, что постановка цели по технологии SMART – задача, требующая усилий и времени. На детальный разбор желаемого действительно уйдет не 10 минут, но именно он поможет в будущем избежать ощущения неопределенности и растерянности. Сама процедура разбора не составит труда, ведь каждый критерий постановки целей описан максимально точно. Итак, в ходе постановки «умной» цели понадобится подвергнуть ее детальному анализу по ряду признаков из списка ниже.

Specific (конкретика)

Данный параметр технологии SMART подразумевает детальное описание желаемого результата. Для этого необходимо подробно описать то, к чему вы стремитесь. При формулировке избегайте пространственных описаний, лучше больше используйте глаголов. Основными вопросами для конкретизации при постановке цели могут стать следующие:

• какого результата я стремлюсь достичь;
• для чего мне нужен именно этот результат.

Этот пункт в списке критериев СМАРТ целей зачастую дается сложнее остальных. Поэтому специалисты рекомендуют использовать при работе над ним шесть вспомогательных вопросов, которые помогут придать точности намеченному результату. Их объединяют в систему W (в английском языке все они начинаются именно с нее):

• Who (кто)? Кто участвует?
• What (что)? Чего требуется достичь?
• Where (где)? Каково местоположение действа?
• When (когда)? В какие сроки необходимо совершить запланированное действие?
• Which (который)? Относительно чего совершается действие?
• Why (почему)? Зачем нужна эта цель?

Если сформулировать точную цель самостоятельно тяжело, пробегитесь глазами по этому списку. Не обязательно использовать каждый пункт, но парочка уточняющих вопросов обязательно пригодятся. Например, при желании путешествовать конкретику придаст выбор места посещения.

Measurable (измеримость)

Чтобы не опустить руки раньше времени и по итогам действий определить их успех, важно заложить при целеполагании четкую систему единиц для измерения результата. Это может быть количественная или понятная качественная характеристика. Именно она поможет увидеть, достигнута ли цель?

Achievable (достижимость)

Этот критерий в технологии SMART по достижению целей требует оценить, соответствуют ли они реальности. Именно он предполагает анализ существующих обстоятельств. Достаточно ли имеющихся сил/финансов/свободного времени или иных ресурсов для достижения намеченного результата? Это отличная возможность скорректировать цель под вашу жизненную ситуацию или наоборот (если есть возможность).

Цель должна находиться в пределах существующих возможностей или в зоне потенциального роста. Помните, что постановка нереалистичных задач приводит к ощущению оцепенения и даже разочарованию в жизни. Если же ваша цель очень амбициозна, лучше разбейте ее на несколько подпунктов, постепенно двигаясь к ней.

Relevant (согласованность или важность)

На этом этапе внедрения технологии SMART необходимо честно признаться: для чего требуется достижение цели? Возможно, это воплощение давней мечты или еще одна ступень к желаемому, без которой не обойтись? Если то, к чему вы стремитесь на самом деле, не соответствует вашим внутренним убеждением, путь к нему будет казаться бессмысленным. Подсознание сфокусируется на этом, что приведет к отсутствию мотивации. Этот пункт служит контрольной точкой в выборе, действительно ли значимо то, к чему вы решили стремиться? Если точного ответа пока нет, стоит устроить себе пробный период, а затем сделать честные выводы.

Time bound (ограниченность по срокам)

Диана Скарф (известная писательница из Америки) однажды сказала: «Цели – это мечты с дедлайнами». Важно определить промежуточные или конечные сроки воплощения задуманного, иначе вы можете постоянно откладывать достижение цели до бесконечности. Держите их перед глазами, чтобы регулярно осуществлять необходимые действия. Если реализация замысла требует очень много времени (например, несколько лет), разбейте ее на подцели и для каждой установите сроки.

Правила использования технологии СМАРТ

Метод постановки целей SMART предполагает некоторые условия выполнения, гарантирующие его эффективность. Они не требуют специфических знаний, но обязательно должны быть детально изучены наряду с основными признаками, описанными выше. Правила использования технологии SMART включают:

• Работу в письменном виде. Процесс постановки цели требует фиксации ее в ежедневнике или электронном файле. Это позволит всегда держать перед глазами детально прописанную цель и условия ее достижения.
• Акцент на значимости результата. В отличие от многих других систем, технология SMART требует обратить особое внимание на пункт о важности желаемого. Только соответствующие реальным интересам и потребностям цели позволят оставаться собранным на протяжении всего пути.
• Сохранение гибкости. Периодически обстоятельства нашей жизни меняются. Важно оставаться реалистом и не «тянуть лямку» лишь бы было, если появляются новые приоритеты или возможности.

Сверяясь с описанием цели, не забывайте проверять ее актуальность и при необходимости отказывайтесь от нее вовремя.

Метод SMART: минусы и плюсы

К отрицательным характеристикам технологии SMART специалисты относят невозможность учесть все внешние изменения и человеческий фактор. Но полностью предугадать все не в силах ни одна техника. Всегда есть независящие от нас обстоятельства (например, политические). Поэтому в правилах использования данного метода включен пункт, касающийся готовности подстраиваться под меняющуюся реальность. Среди основных положительных моментов выделяют:

• универсальность;
• практичность;
• детальность;
• доступность;

Еще один плюс – высокий уровень мотивации.

Заключение

Аббревиатура SMART полностью соответствует сути. С английского языка слово переводится, как «умный». Лучшей характеристики технологии SMART для постановки целей не придумаешь. Она действительно подразумевает разумный и предусмотрительный процесс, в котором каждая деталь оценена и взвешена.

Практический психолог. Консультирую по вопросам отношений, конфликтов и личностного развития. Помогаю в реабилитации после психологических травм.

Постановка целей по SMART — пошаговая инструкция с примерами

Нужно ли ставить себе цель? Казалось бы, простой вопрос, на который большинство читателей ответят: «Конечно!».  Давайте разберемся в терминологии. Поставить цель в нашем понимании — это достаточно сложный, но необходимый процесс. И состоит он из этапов:

1. этап мечты — самый приятный и необременительный
2. этап формулирования цели на основе мечты — с этого начинается настоящая работа над успехом
3. этап декомпозиции цели — разбивка ее на подцели
4. этап определения задач-действий, выполнение которых ведет к достижению цели.
5. этап фиксирования — занесение всех предыдущих этапов в удобную для контроля форму

А теперь скажите честно, Вы продвинулись в целеполагании дальше первого этапа? Большинство из нас остаются на этапе мечты, т.к. последующие этапы — это серьезный анализ ситуации, подбор действий и сроков их выполнения. На первом этапе Ваши движения к цели по большей части имеют несколько хаотичный порядок, а если же Вы осилили все пять этапов, то Ваши усилия по достижению цели сольются в единый мощный поток, мчащийся по проложенному руслу.

Вывод очевиден — прохождение всех этапов определения целей имеет решающее значение для достижения желаемых результатов в бизнесе и личной жизни. Чем бы вы не занимались, технология постановки целей по SMART поможет вывести ваши достижения на новый уровень. 

Что такое SMART?

Слово «SMART» переводится как «умный, смышлёный, сообразительный», что отражает суть технологии правильной постановки целей.

SMART является набором критериев, по которым пишется формулировка цели. Аббревиатура SMART сформирована от 5 английских слов:

Как возникла необходимость правильного формулирования целей в бизнесе?

Методика SMART пришла из США. В 1954 году Питер Друкер в своей книге «Практика менеджмента» описал управление компанией на основе поставленных целей. В 1965 его коллега Пол Майер впервые употребил термин «SMART», а в 1981 году Джордж Доран подробно описал технологию в статье: «Как правильно ставить умные цели».

Методика легла в основу популярной бизнес-концепции — Управление по целям (Goal management). Её смысл состоит в том, что развитие и успешность компании определяют верно поставленные, выстроенные в одну систему и своевременно реализованные цели. 

Метод Смарт был создан для бизнеса, но он также эффективен и для постановки целей в личной жизни. Поэтому технологию называют универсальной: она подходит для целеполагания в любой сфере.

Основы целеполагания

Целеполагание — это процесс определения целей в жизни, бизнесе, творчестве и любой другой деятельности. Протекает осознанно или стихийно, бессистемно.

При осознанном целеполагании постановка целей осуществляется поэтапно и основывается на жизненной/деловой миссии, анализе потребностей и ресурсов.

При стихийном подходе цели рождаются спонтанно, без участия самого субъекта, под напором внешних обстоятельств. Например, человек хочет поступить в экономический ВУЗ, потому что настояли родители. Компания начинает выпуск продукции, потому что появилось дешёвое сырьё. Такая схема не приводит к высоким результатам, поскольку цели выбираются хаотично, а в их основе лежат не реальные потребности, а случайные обстоятельства.

Осознанное целеполагание базируется на системе истинных потребностей и ценностей. Оно предполагает:

• Осознание собственных потребностей – того, в чём человек нуждается больше всего: в любви, внимании, развитии, образовании, власти, и т.д.

• Определение ценностей, миссии компании или человека, которые раскрывают смысл существования.

• Выбор приоритетов – основных и второстепенных целей.

• Построение дерева целей – системы целей, распределенных во времени или по структурным подразделениям (в случае компании).

В бизнесе целеполагание – это первый этап управленческого цикла. С него начинается планирование и от него зависит мотивация команды.

Правила постановки целей и задач

В целеполагании существует более 10 авторских методик, предлагающих выбирать цели

тем или иным образом. При этом существуют универсальные правила постановки целей и

задач, которых следует придерживаться вне зависимости от выбранного подхода:

• Точно формулируйте цели и задачи: чётко определяйте сроки и подробно описывайте конечный результат, который хотите получить.

• Не допускайте дублирования и повторения, особенно при формировании дерева целей: цели должны быть взаимосвязаны, а не одинаковы.

• Выбирайте приоритетные цели. Их количество ограничено и оптимально не более 3-х формулировок.

• Фиксируйте цели: записывайте на бумаге, печатайте в электронном виде, заносите в планинги. Формат фиксации не так важен, главное – цель должна быть задокументирована.

• Устанавливайте конкретные сроки реализации конечной цели и промежуточных задач в формате число-месяц-год.

Как ставить цели по SMART: пошаговая инструкция с примерами

Технология SMART универсальна и действенна. Этим объясняется её популярность. При этом требует соблюдения некоторых важных условий, зафиксированных в самой аббревиатуре. Поэтому SMART иногда называют «фильтром», который превращает мечту или желание в цель.

Технология разделена на пять этапов. На каждом из них вы проводите экспертизу выбранной цели по одному из пяти критериев. Критерии выбраны неслучайно – это маркеры, которые измеряют реальность вашей цели.

Вот как это работает

Шаг 1: Критерий «Specific» – конкретный. Каждая цель должна иметь предельно конкретную формулировку, исключающую вариативность в её понимании.

Сравните две формулировки:

1. хочу свой дом
2. хочу купить кирпичный коттедж в экологически чистом районе

В первом случае это просто мечта, во втором — появляются некоторые дополнительные слова, которые определяют область формулирования цели. Этот шаг делает Ваше желание более достижимым.

Таким образом, критерий конкретности позволяет на этом шаге перейти от абстрактной Мечты/ Желания к той области, в которой будет сформулирована цель. Чем конкретнее и точнее вы опишете область цели, тем проще будет работать с другими критериями этой технологии.

Дальше на 2-х примерах мы рассмотрим процесс превращения Мечты в Цель. Один из примеров будет касаться области бизнеса, другой пример – области личных целей.

Шаг 2: Критерий «Measurable» – измеримый. Измеримость означает, что у каждой цели должна иметься своя мера, по которой вы сможете определить её промежуточный и конечный результат. Желательно, чтобы мера была числовой. Она может выражаться в деньгах, килограммах, километрах, частоте, чистой прибыли, количестве просмотров и в других параметрах. Также в качестве измеримости некоторых результатов можно выбирать победу в конкурсах, получение профильных наград.

Получается, что «Измеримость» — это такое свойство формулировки, которое позволит вам при подведении итогов точно ответить на вопрос: «Достигнута ли желаемая Цель?» — Да, достигнута/Нет, не достигнута.

* Новый продукт – это продукт, который продается не более 3-х лет. После этого срока он становится постоянным продуктом. 

Шаг 3: Критерий Achievable – достижимый. Достижимость предполагает проведение полной ревизии финансовых и материальных ресурсов, возможных сроков и наличия соответствующих компетенций.

Если результат априори невозможен по каким-то объективным причинам, значит цель недостижима. Поэтому перед постановкой цели обязательно проанализируйте ресурсы, а также внешние и внутренние условия, которые могут повлиять на достижение цели. Например, если вы никогда не занимались спортом, то цель «победа на олимпийских играх» окажется недостижимой.

 
С другой стороны формулировка цели не должна быть легко достижимой или гарантированно достижимой. Другими словами, необходимо найти баланс между гарантированной достижимостью и некоторой долей амбициозности, чтобы создать внутри значимый мотив для достижения этой цели.

Практически, на этом шаге вы снова анализируете показатель измеримости. При этом нужно помнить, что достигнуть эту Цель вы планируете через какой-то период времени. Одна из основных ошибок, которая возникает на этом шаге – это оценка вероятности достижения цели сразу в момент её формулирования. Даже без попытки подумать о шагах, необходимых для её достижения.

* В данном примере мы уточнили наши формулировки, путем уменьшения числовых значений.

Шаг 4: Критерий Relevant – актуальный, значимый. Трактуется двояко. Цель должна иметь реальную ценность для человека или компании и соответствовать ситуации на данный момент времени и в ближайшем будущем.

Важно, чтобы цель была адекватна жизненной ситуации компании или конкретного человека, в противном случае она не будет реализована в полной мере. Пример – руководитель хочет повысить мотивацию персонала и внедряет новую премиальную систему, основанную на личном лидерстве, хотя главная ценность компании – это командная работа и товарищеский дух.

На данном шаге мы проверяем, насколько выбранные цели соответствуют текущей ситуации. Другими словами, насколько они актуальны для компании или человека. Например: 

* В обоих случаях Цели являются актуальными и формулировки остаются без изменений. В случае, если Цель абсолютно не соответствует текущей ситуации, то на данном этапе в неё вносятся изменения.

Time bounded — ограниченный во времени. Это самый очевидный критерий: цель должна иметь конкретный срок достижения. Вне зависимости от того, к какой категории она относится – к долгосрочным, среднесрочным, или краткосрочным целям. Эксперты говорят, что без срока нет и цели. Например:

Итак, теперь Вы вооружены необходимыми знаниями, продумали все детали и готовы к борьбе за достижения своей цели. Но держать в голове грандиозный план, не потеряв ни одной важной детали, практически невозможно. Результаты мозгового штурма должны быть представлены в виде подробной и удобной карты боевых действий. То есть нужен инструмент, позволяющий:

• зафиксировать все задуманное,
• обеспечить контроль Вашего продвижения к цели,
• держать цель в фокусе постоянно — дорога предстоит длинная и на пути будет много тропинок, уводящих Вас от цели, «сбить прицел».

Этим инструментом является платформа WorkTek, в которой мы постарались реализовать наиболее эффективные методики лайф-менеджмента. WorkTek — программный комплекс для планирования, управления целями и задачами, контроля исполнения, хранения и упорядочивания документов. Использование платформы подразумевает индивидуальный доступ с возможностью групповой работы.

Наши менеджеры помогут Вам не только разораться в инструментах платформы, но и сформулировать цели по SMART, подобрать задачи и верные критерии для оценки Вашего пути.

27 лучших примеров SMART целей для малого бизнеса

Мы решили сделать перевод и опубликовать эту статью, потому что в ней показано широкое применение принципа SMART в бизнесе и личной жизни. Один момент, в котором мы не согласны с автором статьи связан с его утверждением, что приведенные формулировки являются формулировками целей. Мы считаем, что это примеры задач.  Поэтому мы оставляем за собой право опубликовать собственную статью о применении SMART при формулировании целей. При этом ценность статьи полностью сохраняется, так как в нашей практике мы часто встречаемся с огромным количеством задач, которые сформулированы настолько размыто, что понять, что же конкретно нужно делать, практически невозможно. В статье приведены разнообразные примеры задач для разных видов деятельности и их обширное количество можно рассматривать как библиотеку возможных вариантов правильных формулировок .

SMART-цель – это акроним, основное предназначение которого помочь вам понять, чего вы хотите достичь. Приведенные ниже примеры SMART-целей являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени – именно эти слова и образуют акроним SMART. Цели, написанные в SMART-формате гарантируют, что у вас будет четкое представление о том, чего необходимо достичь, а также когда и как это сделать.

Инструменты управления проектами и для совместной работы могут помочь вашей команде осознать, каковы ваши общие цели.

Рис.1 Концепция SMART

Как работают SMART-цели

Каждая буква в акрониме SMART фокусируется на разных аспектах в достижении желаемого результата. Не имеет значения, связаны ли ваши цели с бизнесом или относятся к какому-то аспекту вашей личной жизни. Если вы их запишите, это поможет вам их достичь. А использование SMART-формулы во время написания целей гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали.

Вот как каждая буква в SMART-цели помогает вам сосредоточить усилия на достижении результата.

S = Конкретная (Specific)

Буква «S» обозначает «конкретный». Она должна напоминать вам о том, что вы хотите сделать, используя слова-действия. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу больше клиентов», можно сказать, что я собираюсь зарегистрировать четырех новых клиентов. Будьте конкретны, используйте глаголы действия – это сфокусирует вас на том, что именно нужно делать.

M = Измеримая (Measurable)

Буква «М» в акрониме SMART помогает количественно оценить ваши усилия. В приведенном выше примере вы могли бы сказать, что хотите привлечь новых клиентов. Добавив число четыре, вы получаете измерение, которое поможет вам направить свои усилия и отследить прогресс в достижении цели.

A = Достижимая (Achievable)

Буква «A» означает достижимость целей. Она помогает вам убедиться в том, что цель находится в пределах досягаемости. Исследования показывают, что люди мотивированы целями, но они должны быть реальными. Например, четыре новых клиента – это вполне достижимая цель.

R = Актуальная (Relevant)

«R» означает «актуальный», и именно этот пункт должен побудить вас бросить вызов собственному способу мышления. Если общий бизнес-план требует повышения прибыльности, возможно, новые клиенты – это не то, что вам нужно. Возможно, вам придется сосредоточиться на том, как удержать уже существующих клиентов, на повышении цен или снижении расходов. Убедитесь в том, что поставленная цель актуальна для вас.

T = Ограниченная во времени (Time—bound)

«Т» относится к временному аспекту постановки цели. Некоторые специалисты расшифровывают эту часть SMART-цели как «своевременная». Она должна напоминать вам, что необходимо установить конечную дату или временные рамки для достижения вашей цели. Четыре новых клиента – это хорошо, но если вы не установите временные рамки, то непонятно идет ли речь о четырех клиентах в год или в месяц.

Примеры SMART-целей

Мы поговорили с профессионалами в области бизнеса и управления персоналом, и они поделились своими примерами и советами касательно того, как использовать SMART-цели для продвижения бизнеса и личного успеха.

1. Выиграть шесть проектов в месяц

Брайан Кэрнс, генеральный директор, компания «ProStrategix Consulting»

В процессе работы над проектом у нас есть два набора SMART-целей. Первый набор является базовым и связан с нашим бизнес-планом и бюджетом. Второй – это расширенный вариант, связанный с нашими бонусами.

• Конкретная цель: выиграть шесть проектов в месяц
• Измеримая: количество проектов очевидно, но мы знаем, что для шести проектов нужно получить 12 предложений, провести 24 питчинга и привлечь 48 потенциальных клиентов
• Достижимая: в прошлом году мы в среднем составляли 5,2 проектов в месяц и росли на 20%, поэтому темп роста в 15% вполне достижимый
• Актуальная: количество и размер проектов, выигрываемых нами каждый месяц, напрямую связаны с нашим верхним и нижним пределом.
• Ограниченная во времени: мы измеряем нашу производительность ежемесячно ― это невероятно важно для персонала и планирования действий в чрезвычайных ситуациях
• Наша структура бонусов привязана к процентам выше базовой цели.

2. Погасить 5 000 долларов, взятых в долг, в течение 30 месяцев

Кэти Росс, менеджер по образованию и развитию, Консультирование о предоставлении кредитов на потребительские нужды в Америке

Постановка финансовых целей – это важный шаг на пути к установлению контроля над собственными финансами. Профессиональный рост для увеличения годовой зарплаты – это хороший пример SMART-цели.

• Конкретная: я буду зарабатывать больше.
• Измеримая: я буду документировать свой прогресс и пообщаюсь с руководством, чтобы точно знать, что я соответствую ожиданиям и правильно понимаю цели на год.
• Достижимая: я достигну этого, усердно работая и становясь все более ценной сотрудницей для компании.
• Актуальная/реалистичная: я буду заниматься развитием и принимать участие в различных проектах в течение года, чтобы продемонстрировать компании свой вклад.
• Своевременная: я достигну повышения в течение одного года работы.

Другая SMART-цель, не связанная с работой – это погашение необеспеченного долга.

• Конкретная: я выплачу 5000 долларов в качестве необеспеченного долга.
• Измеримая: я буду откладывать, по крайней мере, 100 долларов в месяц для погашения долга.
• Достижимая: я могу добиться этого, если откажусь от кабельного телевидения, услуг мобильной связи и других дискреционных расходов.
• Актуальная/реалистичная: мне нужно уменьшить долг, чтобы было больше денег для сбережений для реализации моих будущих планов.
• Своевременная: я выплачу этот долг через 30 месяцев.

3. Увеличить трафик поисковой системы на 10% за два месяца

Джефф Проктор, владелец компании, «DollarSprout»

DollarSprout – это сайт, посвященный личным финансам, и предназначенный для того, чтобы помочь миллениалам делать разумный выбор за свои деньги. Как человек, управляющий небольшой командой создателей контента, я использую SMART-цели каждую неделю и это обеспечивает бесперебойную работу нашего бизнеса и помогает нам двигаться вперед.

Пример SMART-цели, которую мы с моей редакционной командой регулярно используем:

• Конкретная: я хочу увеличить посещаемость поисковой системы на 10% в течение двух месяцев.
• Измеримая: мы повторно оптимизируем пять лучших частей нашего контента, чтобы усовершенствовать их еще больше, и постараемся обеспечить 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
• Достижимая: если все члены нашей команды вступят в игру, наша цель будет очень реалистичной и достижимой.
• Актуальная: трафик с поисковых систем является наиболее ценным источником трафика в нашем бизнесе. Этот план – лучший способ увеличения органического трафика, поэтому достижение нашей цели напрямую приведет нас к успеху.
• Ограниченная во времени: мы сделаем это за два месяца и будем оценивать наши результаты согласно действиям и по последующим результатам.

Я хочу увеличить трафик с поисковых систем на 10% за два месяца, сосредоточившись на повторной оптимизации существующего контента и предприняв усилия для получения 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.

4. Увеличить количество новых клиентских отзывов на 30% за год

Апостолис Лианос, менеджер по электронной торговле, книжные магазины «Tetragono»

В книжных магазинах Tetragono 74% продаж приходится на один конкретный сайт со сравнением цен. Это наш канал роста №1. Наша самая важная SMART-цель по месяцам выглядит так:

Количество новых клиентских отзывов должно быть на 30% больше, чем в прошлом году ― в годовом сопоставлении.

S: Это число является конкретным (+30% от показателей в том же месяце в прошлом году)

М: Измеримая (ежемесячная отчетность покажет нам, достигли мы цели или нет)

A: Достижимость связана с тем, что цель основывается на результатах прошлого года, так что это достижимо

R: Актуальность связана с тем, что цель на 100% относится к нашему каналу роста номер один (skroutz.gr)

Т: Цель ограничена во времени (у нас есть 30 дней для ее достижения)

5. Получать по 20 откликов каждую неделю

Джон Манн, генеральный директор, компания «Global Digital Week»

Я поставил перед нашим менеджером по развитию цель получать как минимум 20 откликов каждую неделю. Потенциальные партнеры и клиенты обычно заинтересованы в том, что мы делаем, поэтому 20 откликов в неделю точно помогут нашей команде по развитию бизнеса выйти на большее количество потенциальных клиентов, продолжая стремиться к достижению более амбициозных целей.

Для 20 откликов необходимо, в среднем, около 100 контактов. Отклики могут быть реакцией на первоначальные предложения или следовать после длительных переговоров, поэтому наша цель также способствует активному налаживанию контактов. Предложения проверяются случайным образом, чтобы удостовериться в том, что они хорошего качества.

Этот метод помог нам обеспечить партнерские отношения с такими компаниями, как Google и LEGO, а также расширить бизнес на международном уровне.

6. Увеличить долю рынка на 15% к концу года

Линда Пофал, собственница и консультантка, компания с ограниченной ответственностью «Strategic Communications»

Я хозяйка компании «Strategic Communications» и автор «Полного руководства по стратегическому планированию для идиотов». Я считаю распространенным заблуждением мысль о том, что цели должны вписываться в модель SMART. Модели SMART должны соответствовать задачи, использующиеся для поддержки целей, но цели при этом являются чем-то более широким. Так, например, у меня может быть цель увеличить долю маркетинга в моей организации.

Задачи будут направлены на поддержку этой цели и должны быть сформулированы с использованием SMART-языка: «Увеличить долю рынка на 15% в штате Висконсин по продуктовой линейке XYZ к концу финансового года».

• Конкретная: мы знаем географический район, линейку продуктов и необходимый уровень роста
• Измеримая: мы сможем объективно измерить, достигаем ли мы цели
• Достижимая: просто предположим, что в этом случае, она достижима
• Актуальная: потому что напрямую связана с нашей целью
• Ограниченная во времени: мы указали конкретную конечную точку, когда должна быть достигнута наша цель

Очень важно формулировать и использовать SMART-задачи, потому что они дают ориентир всем участникам процесса. Таким образом, по прошествии некоторого времени, кто-то (например, босс) не расстроен, потому что отдел «не сделал достаточно», а отдел не расстроен, потому что, несмотря на то, что они тяжело работали и добились определенного роста доли рынка, этого оказалось недостаточно.

7. Внедрить автоматизированный рабочий процесс в течение шести месяцев

Тим Томпсон, соучредитель компании «Prettiest Party»

Я завершу внедрение автоматизированного рабочего процесса с использованием API [интерфейсов прикладного программирования], виртуальных помощников и электронных писем с функцией автоматического ответа для компании  «Prettiest Parties» за шесть месяцев. Это позволит мне сократить время, необходимое для ведения бизнеса, до одного дня в неделю, а количество лидов и прибыль при этом будут увеличиваться.

8. Провести пять вебинаров по обучению клиентов за квартал

Ада Чен Рекхи, основатель и главный операционный директор, компания «Notejoy»

Запланируйте и проведите пять вебинаров по обучению клиентов за квартал, собирая при этом по 15 участников или более на одном мероприятии, получая 80% или больше положительного фидбэка на контент.

Цель в примере является конкретной (пять вебинаров), измеримой (количество посетителей и уровень удовлетворенности), достижимой (ресурсы доступны), актуальной (полезным для бизнеса) и ограниченной во времени (один квартал).

9. Привлечь три высококачественных партнёра по совместному предприятию в апреле

Лили Угбая, основательница компании «FindingBalance.Mom»

Охват моего бизнеса по-прежнему небольшой, поэтому для привлечения более широкой целевой аудитории я решила пригласить партнеров по совместному предприятию (СП). Я хотела, чтобы это были три (измеримость и достижимость) высококачественных (конкретика) партнера по СП (актуальность) и они должны быть наняты к апрелю (ограничение во времени).

10. Зарабатывать 50 центов на каждом пользователе вашего сайта

Час Купер, генеральный директор и основатель «Rising Star Reviews»

Мы используем следующую SMART-цель для всех онлайн-продаж – 50 центов дохода с одного пользователя сайта. «T» в SMART-цели устанавливает временные рамки – ежемесячные цели в отношении дохода, основанные на целях пользовательского трафика на сайте. Мы обнаружили, что этот показатель – это отличный способ заставить всех ориентироваться на одну и ту же фундаментальную цель – рост доходов.

11. Посещать два технологических мероприятия в неделю

Ричард Симмс, директор по привлечению клиентов и развитию, компания «Tyrannosaurus Tech»

Важной частью нашей работы в «Tyrannosaurus Tech» является активное участие в технологическом сообществе Атланты, что подразумевает посещение мероприятий, наставничество, волонтерство, построение новых отношений в этой области и так далее. Поскольку повседневных требований к ведению бизнеса все больше, становится все сложнее выходить из офиса и становиться частью жизни общины.

Поэтому SMART-цели очень помогли сделать меня и других членов нашей команды более ответственными. Моя SMART-цель состоит в том, чтобы посещать два тематических мероприятия в неделю, благодаря ней я подотчетный и со временем это приносит большую пользу.

12. Связываться с пятью инфлюенсерами в день

Вивек Чуг, основатель и генеральный директор, компания «Listables»

SMART-цели отлично работают в отношении нормальных бизнес-показателей, таких как доход, клиенты, пользователи и так далее. Однако я думаю, что необходимо продвинуться на шаг вперед и начать создавать SMART-цели, основанные на небольших ежедневных действиях, являющихся реальной движущей силой бизнеса.

Например, мы много занимаемся инфлюенсер-маркетингом, и мы можем поставить перед собой следующую цель – связываться с пятью инфлюенсерами в день. Когда мы достигаем таких целей, мы, в свою очередь, достигаем и более крупных целей.

13. Разработать курс по подготовке презентаций

Тим Тотери, сертифицированный ответственный инструктор ICF и основатель компании «Plotline Leadership»

Цель – разработать курс «Коммуникативные навыки» по работе с презентацией в течение следующих четырех недель, который бы включал в себя предварительную оценку, три часа онлайн-курсов и полдневный индивидуальный тренинг с видео, оценкой после курса и наставничеством.

• Конкретная: тип курса и план
• Измеримая: завершение всего курса и отдельных его частей, например, оценки, являются измеримыми
• Назначаемая (asssignable): для направления отчета A (можно делегировать его части)
• Актуальная: основана на предыдущем результате
• Ограниченная во времени: в течение четырех недель
  

  14. Отвечайте на вопросы клиентов как можно быстрее

Пол Фауст, вице-президент по развитию бизнеса, RingBoost.com

Наш бизнес – как и, на самом деле, наш бренд – построен на быстрой реакции. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать запоминающийся номер телефона для увеличения количества звонков и повышения скорости отклика, но также необходимо давать быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов.

Эту большую задачу можно преобразовать в следующую SMART-цель:

• Конкретная: мы незамедлительно отвечаем на все вопросы клиентов и решаем их проблемы в течение 24 часов с момента их поступления.
• Измеримая: на вызов отвечают после трех гудков. Запросы в службу поддержки должны быть закрыты в течение 24 часов с момента поступления представителем службы поддержки.
• Достижимая: у нас достаточно участников команды материально-технического обслуживания, чтобы соответствовать показателям ответа и разрешения проблем.
• Актуальная: повышение скорости реакции и связи с клиентами являются основой нашего бренда; поэтому мы должны демонстрировать это качество всем клиентам.
• Ограниченный во времени: показатели ответа и разрешения проблем проверяются на соответствие каждый месяц. Если цели не будут достигнуты, мы предпримем меры по улучшению уровня обслуживания до следующего ежемесячного обзора.
  

  15. Сократить отток на 25% к концу 2019 года

Сэмюэль Джонс, специалист по комплектации штата, «Resume Genius»

Недавно мы представили концепцию задач и ключевых результатов (ЗКР) для всей компании. Мы решили использовать SMART-цели (это неотъемлемый элемент системы ЗКР). И вот, к чему мы пришли: необходимо сократить отток на 25% и нанять 10 новых разработчиков и пять новых маркетологов к концу 2019 года.

Эти цели являются конкретными, потому что они ясны и дают нам направление движения; они измеримы, поскольку можно сравнить показатели оттока и найма в 2019 и 2018 году; они достижимы, поскольку призваны опираться на наши достижения в прошлом; они актуальны; и ограничены во времени, поскольку относятся к концу 2019 года.

16. Увеличить трафик сайта на 25% к декабрю

Лео Фридман, основатель и генеральный директор «iPromo»

Компания «iPromo» продает широкий спектр рекламных маркетинговых материалов как на национальном, так и на международном уровне, и, поэтому мы очень активно используем наш сайт. Итак, одна из основных SMART-целей для нас – увеличить общий трафик на наш сайт на 25% к концу четвертого квартала (декабрь 2019 года). Мы добьемся этого, регулярно наполняя блог новым качественным контентом, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта в отрасли, затем мы увеличим расходы на рекламу в Google Ads и продолжим оптимизировать сайт.

17. Получить на 10% больше отзывов от новых клиентов в этом году

Андрей Василеску, генеральный директор и глава отдела цифрового маркетинга, «DontPayFull»

Наша SMART-цель – каждый год получать на 10% больше отзывов от новых клиентов. На нашей платформе есть специальные купоны, и ее можно точно измерить с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами [CRM].

Эта цель вполне достижима, потому что мы разработали генеральный план ее достижения, она актуальна, потому что нам нужно как минимум на 20% больше клиентов, чтобы каждый год иметь на 10% больше новых отзывов. Постановка такой цели способствует тому, что все члены нашей команды объединяют усилия, осознавая, что они ограничены во времени.

18. Привлечь 300 000 новых уникальных посетителей сайта в месяц в течение 90 дней

Мелани Балке, специалист по стратегии роста, «BAMF Media»

Мы ежедневно используем SMART-цели в работе с нашими клиентами. Прекрасным примером является то увеличения уровня посещаемости сайта. Мы сформулируем SMART-цель для этой задачи следующим образом:

S — Конкретная: цель определяет не только, чего необходимо достичь, но и когда.

M — Измеримая: цель можно измерить в Google Analytics.

A — Достижимая: цель состоит в том, чтобы на 20% увеличить количество посещений сайта, что включает увеличение дополнительного бюджета, а временные рамки, ограниченные тремя месяцами, являются реалистичными, хотя и достаточно амбициозными.

R — Актуальная: цель состоит в том, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Мы могли бы измерять количество сеансов для всех посетителей сайта, но такой подход будет ошибочным, необходимо также измерять, сколько старых посетителей возвращается на сайт. Мы сфокусируемся на новых уникальных посетителях сайта.

T — Ограниченная во времени: мы установили временную рамку в три месяца для достижения этой цели.

19. Прибавить 15 000 евро к выручке во втором квартале

Ахлем Махруа, основатель, «beeHYPE Marketing»

Я бывший менеджер по продажам в компании Google, а сейчас являюсь основателем агентства по цифровому маркетингу в Барселоне. Я работаю с командой, состоящей из четырех человек, и мы используем SMART-цели ежеквартально (точно так же была организована работа в Google).

Вот пример SMART-цели для предприятия:

Мы добавим 15 000 евро (приблизительно 18 000 долларов США) к выручке по счетам-фактурам во втором квартале путем привлечения пяти новых клиентов. Чтобы привлечь пять новых клиентов, мы пообщаемся с 50 новыми потенциальными клиентами, посетив по два мероприятия для налаживания деловых связей в неделю в Барселоне в апреле, мае и июне.

20. Рассматривать по две новых идеи или приобретать по два новых навыка каждую неделю

Маргарет Уильямсон, владелица компании «Leaf + Petal»

Несмотря на то, что отрасль, в которой я работаю, художественного направления, числа играют в моей повседневной работе такую же важную роль, как и визуальные эффекты. Каждую неделю я ставлю перед собой следующую SMART-цель – рассматривать по две новых идеи и приобретать по два новых навыка: из креативной сферы и из технической. Число два является вполне достижимым, такое количество позволяет мне сосредоточиться на повседневных задачах, поддерживать мой бизнес, в то же время совершенствуясь. На офисной доске в конце каждой недели я прикрепляю заметки с записями о том, что нового я узнала.

21. Выступать с лекцией один раз в месяц

Мелисса Думаз, MS, LMFT, «U Help You»

У меня есть свой бизнес, кроме того, я лицензированный психотерапевт в области брака и семейных отношений, живу в Калифорнии. Я ежедневно использую SMART-цели в бизнесе и в работе со своими клиентами.

Вот одна из моих SMART-целей для бизнеса:

Я буду уделять больше внимания мероприятиям по организации и стимулированию сбыта и выступлю с лекциями с частотой от двух раз в год до одного раза в месяц.

22. Получать от 50 до 60 новых просмотров сайта каждый месяц

Джаред Вайц, генеральный директор и основатель компании «United Capital Source Inc»

С целью расширения нашей аудитории в Интернете и повышения уровня конверсии в отношении потенциальных клиентов, мы ставим перед собой следующую SMART-цель – получать от 50 до 60 новых просмотров сайтов каждый месяц. Эта цель является измеримой, актуальной и ограниченной во времени, и мы сделали все возможное для того, чтобы она приближалась к достижимости. Создание чего-то достижимого с помощью средств, которые можно направлять, помогает нашей команде увидеть ощутимые результаты и понимать, как работа, которую мы выполняем, приводит к положительным результатам.

23. Увеличить численность своих сотрудников на 500 человек в этом году

Джеймс Ллойд-Тауншенд, председатель и главный исполнительный директор, компания «Nelson Frank»

У нас амбициозная глобальная стратегия по расширению, поэтому в начале года мы поставили перед собой следующую цель – увеличить численность персонала с 1500 до 2000 человек. Мы хотели установить цель, которая помогла бы нам удовлетворить растущий спрос на наши услуги, для нас было важно, чтобы наши сотрудники увидели, насколько важным является их личный опыт.

Численность наших сотрудников – это один из ключевых показателей, которые мы используем для измерения прогресса, так как он идет рука об руку с увеличением дохода. Перенесемся на шесть месяцев вперед, теперь у нас работает 1900 человек, и мы рассчитываем достигнуть своей цели к лету, как и роста показателей эффективности по всем направлениям.

24. Привязать SMART-цели своих сотрудников к росту

Джаред Бауман, генеральный директор и соучредитель, «201 Creative»

Вместо того чтобы привязывать SMART-цели только к проектам, мы также привязываем их к возможности роста сотрудников в компании. Создаются контрольные показатели, сроки и ожидания, а сотрудники, которым удается достигать одной или нескольких SMART-целей, получают дополнительную ответственность и поощрение. На практике, если вам удается завершать более актуальные проекты (более специфичные), с лучшими показателями (измеримыми), делая их проще (достижимыми и актуальными) и быстрее (по времени), у вас будет более высокий рейтинг.

25. Подавать одну готовую к печати журнальную статью в год

Доктор Джордж Тейлор, SHRM-SCP, SPHR, соучредитель, предприниматель, педагог и личный тренер, «Serent Properties LLC-ENTORGCORP»

Я использую SMART-подход целостно в качестве основы для налаживания эффективной работы в организации и для реализации отдельных задач. Элементом SMART, к которому я особенно чувствителен, является понятие измеримости.

Несложно быть конкретным, делать цели достижимыми, актуальными и своевременными, даже если вы работаете над обеспечением индивидуальной эффективности в организации. По моему опыту, измерения необходимы там, где есть тенденция быть слишком не специфичным. Также я полагаю, что необходимо внимательно следить за результатами работы, когда показатель достигнут. Например, если цель состояла в том, чтобы улучшить качество найма на 10%, что именно это значит и каково конкретное влияние этого показателя на организацию, после того, как мы достигли этого?

Вот список моих менеджерских SMART-целей:

К 31 декабря моя компания улучшит показатели конверсии продаж на 20% для внедрения HRIS [системы управления персоналом] в государственном секторе, как на уровне города, так и на федеральном уровне.

Этот пример SMART-цели хороший, потому что менеджер компании может разработать конкретные шаги. Она достаточно специфична для активизации усилий, но также хорошо сформулирована и структурирована, поэтому можно сформулировать конкретные действия и передать их как руководителю, так и сотруднику.

Это цель для всей компании и она может определяться ключевым лидером в компании и приводить к конкретным осязаемым действиям, включая сегментацию, таргетирование и введение в контракт.

Тренерская SMART-цель в отношении клиентов звучит следующим образом:

К 30 июня у нас будет одна журнальная статья, готовая к печати, согласно плану служебного роста, установленного работодателем.

Цель работает, потому что отвечает критериям SMART, а также гарантирует, что клиент сохранит ответственность за ее достижение. Кроме того, SMART-цели отлично работают, когда дополняются структурами PM, обеспечивающими координацию и сотрудничество. По моему мнению, SMART-цели делают процесс работы более гибким, но их может быть недостаточно самих по себе. Однако в сочетании с более широкими структурами управления производительностью, они могут быть отличным инструментом повышения производительности.

26. Ворваться в пространство MarTech, увеличив свой годовой доход до 50%

Фрэнки Руссо, генеральный директор и президент «Potenza Inc.»

Я хочу проникнуть в маркетинговое программное обеспечение или пространство «MarTech». Я измерю наш прогресс, чтобы понять, как быстро мы сможем разработать собственное программное обеспечение, и насколько эти усилия увеличивают наш доход. Наша цель – увеличить годовой доход на 50 процентов. Я обращусь к более опытным наставникам и советникам, чтобы понять, как и с чего начать, я узнаю, какие навыки наиболее ценны для разработчиков, чтобы способствовать достижению наших целей, я составлю план и буду следить за прогрессом во время так называемого «двухнедельного спринта».

Заказное программное обеспечение для маркетинга поможет нам привлечь новых клиентов, сохранить уже существующих и увеличить наш доход. У меня не было опыта в области программного обеспечения, но я в восторге от этого, и хотел бы получить минимальный жизнеспособный продукт (MVP) в течение четырех месяцев, именно это мы и сделали.

Все наши SMART-цели проистекают из реальных проблем: работа с негативным фидбэком, либо поиск новых возможностей для лучшего обслуживания клиентов, либо развитие нашего бизнеса, и все они начинаются с чего-то очень специфического, легко измеряемого и достижимого в определенные сроки. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы наши сотрудники и культура работы постоянно развивались.

27. Увеличить трафик сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца

Стейси Каприо, Маркетинг, «SmartBooks Corp, Inc» или «Accelerated Growth Marketing»

Моя SMART-цель по улучшению трафика одного из моих сайтов:

Увеличить посещаемость сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца.

Эта цель отлично подходит для моего сайта, потому что доход с него основан на доходе от рекламы, а увеличение трафика и просмотров страниц ведет к его увеличению. Увеличение количества посетителей сайта с 500 до 10000, вероятно, приведет к увеличению дохода в 20 раз, что позволит ранжировать мой сайт так, как я хочу.

SMART-цели в отношении производительности

Постановка SMART-целей является стандартной частью первого этапа в цикле управления эффективностью, как показано на рисунке ниже. Мы надеемся, что примеры SMART-целей, которыми поделились умные и опытные владельцы бизнеса, специалисты по персоналу и инструкторы, помогут вам обучить своих сотрудников тому, как написать правильную SMART-цель, или создать собственную SMART-цель для себя и своего бизнеса.

Рис.2 Цикл управления эффективностью

И самое главное

Отсутствие цели – это все равно, что идти в поход без карты или строить лодку без плана. Постановка SMART-цели гарантирует, что вы не только знаете, что собираетесь делать, но и как вы собираетесь это делать. Мы рекомендуем вам использовать SMART-цели для управления эффективностью.

Постановка SMART-целей – это стандартная часть успешного управления эффективностью и процесса развития бизнеса. Помимо постановки собственных целей, вам, вероятно, также придется помогать своим сотрудникам работать с их целями.

Источник

Почему важно ставить SMART-цели?

«Вижу цель — иду к цели» — формулировка, встречающаяся практически во всех сферах жизни, согласны? Но почему у кого-то путь совсем нелегок, а очень даже тернист? Возможно, проблема в неправильном целеполагании. В этой статье рассмотрим, как правильно ставить цели по теории SMART и чем она вообще полезна.

Первое, что стоит знать про SMART-метод — его можно применять где угодно. В работе, саморазвитии, бытовом плане и тд. Можно загадывать желания, развивать бизнес и тд. Важно, что благодаря определенным правилам наши коллеги/сотрудники/мозг получают максимально четкую задачу. И даже уже видят +/- намеченный план реализации. Методика стала основной бизнес-концепции «управление по целям» еще в 20 веке в США. В ней говорилось о том, что компания растет, если ставить верные цели и вовремя их достигать.

Метод подчиняется определенным правилам. Они как раз зашифрованы в аббревиатуре. Поэтому в начале пройдемся по теории, а после перейдём к практике.

Расшифровка

S (Specific) — конкретный, определенный

Цель не должна расплываться и давать повод для уточнений. При постановке сразу же дайте на ответ на вопросы: «кто? что? когда? почему?». Уточните все важные детали, особенно, если ставите цель сотруднику или коллеге. Избегайте обобщений и учитывайте контекст.

M (measurable) — измеримый

Второе вытекает из первого — результат нужно уметь посчитать и отследить. Эта часть также поможет нам понять, что цель точно достигнута.

A (achievable) — достижимость

Проще говоря, убедитесь, что цель адекватна. Здесь нужно найти тонкую грань между: «ставь цели, о которых и мечтать боишься» и «я точно смогу это, просто нужно время». Если вы ставите цель сотрудникам, обязательно учтите реальные ресурсы. Либо будьте готовы увеличить рабочие мощности.

R (relevant) — важность

Постановка целей по SMART (СМАРТ) на примерах — PowerBranding.ru

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

• Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
• Кто вовлечен в выполнение цели?
• Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

• Когда будет считаться, что цель достигнута?
• Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
• Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:

Готовые решения

Для постановки правильных целей предлагаем вам воспользоваться нашим шаблоном для постановки, анализа и управления маркетинговыми целями в компании, который вы можете скачать в разделе «Готовые шаблоны по маркетингу».

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

Постановка SMART цели. Примеры смарт целей и задач

«Наивный оптимизм» искажает реальность и выкручивает на максимум ожидания от этой же реальности.
Затем фрустрация, разбитые мечты, апатия. Этого можно избежать, обучившись методике постановки задач по SMART.

Как ставить SMART цели

Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика.
Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным.
Используйте SMART метод для среднесрочных и краткосрочных целей.

Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения.
Чистый самообман – ставить долгосрочные цели и тем более цели на всю жизнь по методу SMART.

SMART метод помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.

Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет.
Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.

Проверенный вариант планирования по SMART:
составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними; хотя бы раз в неделю сверяться с планом и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны.
Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.

Польза SMART планирования целей

Наёмному сотруднику почти нереально выбраться из финансового рабства без навыка SMART планирования.
Здесь следует понимать ключевую способность в личной эффективности – переносить свои фантазии в конкретные задачи и действия.

Постановка цели по SMART даёт нам понимание и возможность спрогнозировать достижение цели.
Через технологию наше абстрактное «хочу» превращается из «желаемого» результата в «планируемый».

Задача, которую выполняет система SMART планирования, – увеличить вероятность достижения желаемого результата.

SMART критерии цели – расшифровка на примерах

После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой
S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям.
[1] [2]

Проведём расшифровку SMART критериев для постановки личных целей.

Specific. Цель — Конкретна

Мы конкретизируем желаемый эффект в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым.
Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретные последствия на выходе.

Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом.
Если цель – «стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели или мелкие задачи.

Measurable. Цель – Измерима

Технология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели.
Для этого она должна быть измерима.
Цифры должны быть адекватно подобраны, так, чтобы в них был заложен смысл (единица измерения), как в примере №6.

Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели с критерием измеримости станут более конкретны.

Achievable. Цель – Достижима

Критерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста.
У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь, либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.

Вы можете пошагово представить, что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам.
Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.

Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель.
Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.

Relevant. Цель – Актуальна

Этот критерий метода SMART цели требует анализа вопроса – «Почему я этого хочу?»
К Вашему исходному желанию ведут многие цели, и, возможно, они более интересны.

Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол.
Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.

Если цель сложная и вы не уверены, что хотите её преследовать, – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента.
Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремиться к ней?

Time-bound. Цель – Ограничена сроком

В менеджменте это важный критерий для каждой цели.
Другим сотрудникам нужно ориентироваться на успехи коллег и строить свои планы, исходя из действий членов организации.

В личной жизни удобнее не ставить одиночные цели с заданным сроком,
а составлять годовой план.

Преимущества метода SMART цели

Умение ставить SMART цели помогает не только в бизнесе.
Концепцию постановки задач используют и обычные люди для личных целей.
Система SMART обеспечивает четкость при реализации задач.

Рассмотрим главные преимущества SMART целей:

1. Изложение направления.

   Если прописаны SMART цели, то вы имеете чёткое направление для выполнения своих задач.
   Если у вас бизнес, то прописанные цели направляют команду для принятия решений каждый день.

2. Помощь в планировании.

   Научившись ставить цели, вы выйдете на более продвинутый уровень планирования задач как для своего бизнеса, так и для личных каждодневных проблем.

3. Получение быстрого результата.

   Правильно сформулированные SMART цели помогают быстрее реализовать поставленные задачи.
   У вас будет уходить меньше времени на выполнение непродуктивных действий.

4. Средства мотивации.

   Если перед вами поставлена большая цель, то она станет для вас инструментом мотивации.

   Например, для расширения своего влияния требуется увеличение охвата аудитории.
   Такая цель заставит вас выходить на сцену на конференциях или писать интересные посты для соцсетей и записывать регулярные сторис для свои подписчиков.

Какой должна быть SMART цель?

Задание для старательных. Мысленно сформулируйте трудную, но достижимую для вас цель по каждому пункту.
Бегло проверьте, чтобы она была вам по душе и была измеримой.
Срок – 3 месяца.

Способность ставить цели и задачи перед собой нужно нарабатывать и регулярно упражнять.
У меня и у многих других даже вырабатывается источник ежедневного удовольствия – результативность в исполнении обязательств.
[3]

Учитесь ставить разумные цели с техникой SMART.

Как ставить задачи по SMART — постановка целей по смарт методологии с примерами

Содержание:

Мы постоянно сталкиваемся с разными задачами — повседневными, рабочими, стратегическими. И решение кейса и выполнение любого поручения от руководителя упростятся благодаря постановке цели по системе SMART и использованию шаблона постановки задач Problem Statement Worksheet, которыми пользуются консультанты топовых компаний. Читайте гайд от экспертов Школы Changellenge >> и становитесь круче!

Как это бывает

Приближается лето, а с ним — отдых и путешествия. Но не для всех. Для кого-то лето — это первый опыт работы. Представьте, вы стали стажером в крупной компании. И вот как звучит ваше первое задание от руководителя:

Нам нужно повышать лояльность. Напиши, пожалуйста, три поста — зажигательных, ярких, в духе нашего бренда. Буду ждать.

Вы начинаете писать посты. Через несколько часов руководитель подходит к вам и говорит:

У меня еще одно задание. Посмотри, пожалуйста, динамику рынка электрических чайников — мы готовим презентацию для руководства.

И теперь вы решаете подготовить презентацию. Мотивация проста: для руководства — значит, важно, сделаю в первую очередь. Весь день уходит на работу в Power Point: цифры для графиков, дизайн, выводы. А тем временем ваш руководитель подходит, чтобы узнать, как дела. Показываете слайды.

Зачем так много? Я просто просил найти данные, не надо было делать слайды! У нас шаблон есть. К тому же нам было бы достаточно последних 5 лет, а не 10. А как там дела с постами?

Вы грустно пожимаете плечами и говорите, что не успели — все время потратили на презентацию. В ответ вы получаете просьбу побыстрее взяться за посты, потому что их надо опубликовать уже на этой неделе. Наученные горьким опытом, вы сначала смотрите, как оформлены посты вашей группы ВК, а потом пишете свои по образцу. Показываете их руководителю — он снова недоволен, потому что посты были предназначены для Фейсбука, а там все по-другому.

Что делать и кто виноват

Запомните: постановка задачи — это ответственность исполнителя. Да, на первый взгляд кажется, что это ваш руководитель во всем виноват — это он не предоставил вам всей нужной информации по задаче сразу. Но проблема в том, что у вашего руководителя не будет времени, чтобы рассказать все детали задания. Для вас важно понять задачу — в конце концов, это вам придется отдуваться и переделывать, если что-то будет не так.

Теперь подумаем, какой информации вам не хватало, чтобы выполнить обе задачи качественно. Какие вопросы стоило задать, например, в случае с презентацией?

• Каков конечный продукт (слайды, график, текст..)?
• Какой объем работы от меня ожидают?
• Сколько времени у меня на выполнение этой задачи?
• Какие материалы я могу использовать для выполнения задачи (шаблон презентации, базы данных…)?
• С кем надо согласовать конечный продукт?

Ответы на эти вопросы вы бы получили, если бы воспользовались двумя инструментами — постановкой задачи по SMART и Problem Statement Worksheet.

Постановка задачи по SMART

Начнем с теории. Откуда вообще появилась методология SMART и что это такое? В переводе с английского «smart» — это «умный». Аббревиатуру SMART ввел Питер Друкер в 1954 году. Изначально правила постановки задач по SMART служили критериями хорошей стратегической цели компании. Впрочем, они неплохо работают не только в бизнесе, но и для повседневных задач и глобальных целей. Чтобы соответствовать критерию SMART, задача или цель должна быть:

Конкретной (Specific) – точно обозначать действия, которые нужно сделать. Например, задача «Раскрутить новую марку зубной пасты» не соответствует этому критерию, а вот задача «Провести маркетинговую кампанию, посвященную новой марке зубной пасты, в социальных сетях с охватом 1 млн. человек» соответствует.

Измеримой (Measurable) – отражать масштаб работ, которые нужно сделать, в количественном выражении. Например, «сделать 10 постов в Instagram» или «добиться 1 млн. просмотров видеоролика на Youtube». Таким образом, вы сможете получить количественное подтверждение того, что выполнили задачу.

Достижимой (Attainable) – соответствовать тем ресурсам, которые имеются в распоряжении исполнителя. Например, если вы должны за неделю с нуля написать и напечатать книгу, задача вряд ли достижима.

Актуальной (Relevant) – соответствовать целям того, кто ставит задачу. Если вы пишете посты для Facebook, а целевая аудитория сидит только в Одноклассниках, задача неактуальна.

Ограниченной по времени (Time Based) – задавать конкретный срок выполнения задачи. Здесь все просто: вы должны понимать, когда от вас требуется результат: через неделю, год или три года.

Немного практики

Определите, соответствуют ли следующие задачи критерию SMART. Если задача не соответствует, переформулируйте ее.

1. Поехать на метро в театр.
2. Купить новую пару джинсов Levi’s вместо износившихся старых.
3. Добиться чистоты в доме в это воскресенье.

На самом деле, формулировка задачи по SMART — это лишь первый шаг заполнения так называемого Problem Statement Worksheet — таблицы из 6 блоков, которые заполняются по мере знакомства с задачей (PSW). Этот шаблон разработан консультантами McKinsey&Company и описан в их гайдлайнах по ведению проекта. Он отлично подходит для решения бизнес-задач — именно поэтому мы советуем использовать его участникам кейс-чемпионатов.

1. Контекст (Context). Краткая информация о ситуации и проблемах, требующих решения. Например, компания собирается выходить на рынок электрочайников, из-за чего необходимо проследить динамику рынка.
2. Критерии успеха (Criteria for success). Опрелелите, чего нужно достичь с помощью предлагаемого решения. В вашем случае в итоговом результате важно учесть соответствие формату, релевантность данных, их актуальность, наглядность диаграммы.
3. Пространство решений (Scope of solution space). Дает понять, что именно нужно включать в анализ. Допустим, ваше руководство интересует данные только российского рынка за последние 3 года.
4. Ограничение пространства решений (Constrains within solution space). Очерчивает барьеры решения (например, географические, финансовые, организационные и т.п.). Это могут быть ограничения по бюджету или законодательные ограничения. В данном случае у вас могут быть, например, ограничения по использованию источников (руководство не может вам предоставить доступ к внутренней базе, поэтому нужно использовать только бесплатные открытые источники).
5. Заинтересованные стороны (Stakeholders). Дает представление о тех, кто заинтересован в результатах решения задачи. В данном случае это ваш руководитель, а также, вероятно, отдел стратегии.
6. Ключевые источники информации (Key sources of insight). С учетом 4 блока источника могут послужить открытые ресурсы: например, Euromonitor, Росстат.

Кстати, 3 и 4 пункт PSW часто путают. Как понять разницу? Рассмотрим простой пример: вы — консультант, и ваш клиент хочет найти клад на дне озера. Он знает приблизительное местонахождение клада и обводит его на карте пунктиром. Нужная часть озера — и есть пространство вашего решения. Вы приступаете к задаче и предлагаете использовать три моторные лодки, чтобы быстро найти клад. Однако клиент против: в озере он разводит редких рыб, и шум их напугает. Кроме того, три плавательных средства привлекут зевак, и стоит сократить их до одного. Вы столкнулись с ограничением пространства решений: невозможность использовать моторные лодки и обязательство взять только одно плавательное судно.

Попробуем переформулировать задачи, которые мы разбирали вначале, по SMART:

1. Написать три посвященных бренду поста для группы в Facebook в течение дня.
2. Построить график объема рынка электрических чайников за последние три года в течение недели.

Научитесь использовать SMART на практике на Школе Changellenge >>.

Научиться

Рекомендуем:

Теги

Каковы цели SMART? (+6 примеров целей SMART)

Цели, которые вы не поставили сегодня, — это желания, которых у вас не будет завтра …

Установка целей важна. На этот счет нет другого мнения.

Из этой статьи вы узнаете:

1. Что такое цели SMART?
2. Преимущества постановки целей SMART
3. Как составлять цели SMART с использованием 5-ступенчатой ​​формулы постановки целей SMART
4. БОНУС: Если вы останетесь до конца, мы поделимся с вами 6 поставленных нами целей SMART ,

Наша цель — научить вас всему, что вам нужно знать о целях S.M.A.R.T, за 12 минут или меньше, чтобы вы могли понять и установить их как в личной, так и в профессиональной жизни.

1. Каковы цели SMART?

Вы когда-нибудь ставили цели, которых не достигали? Что ж, скорее всего, эти цели были не в том, что SMART … И прежде чем вы соглашаетесь или отрицаете это, давайте сначала определим, что означает S.M.A.R.T.

Определение цели SMART

• S = Особый
• M = Измеряемый
• A = Достижимый
• R = Соответствующий
• T = Ограниченный по времени

Определенный

Если ваши цели больше похожи на мечту, чем на план, вы, вероятно, их не достигнете.

Ключевое слово — «план». Когда дело доходит до целей SMART, чем конкретнее вы будете, тем лучше. Например, фраза «Я хочу похудеть» совершенно не конкретна …

Но «Я хочу похудеть, выполняя кардио-тренировки 5 раз в неделю в местном спортзале с личным тренером» звучит очень специфично для меня.

Четыре вопроса для постановки конкретной цели:

1. Что именно ?

2. Как именно ?

3. Кто вовлечен?

4. Где находится ?

Пример конкретной цели

Представьте, что вы хотите быть более продуктивным в 2020 году. Вместо того, чтобы определять вашу цель как «Я хочу быть более продуктивным в следующем году». Вспомните, что вы только что узнали, и будьте конкретны.

Конкретная цель: «Я хочу быть более продуктивным на работе, ставя цели SMART, используя принцип 80/20 и более открыто общаясь со своими товарищами по команде, чтобы я мог быстрее выполнять больше задач и получать повышение.

1) Что именно?

2) Как именно?

3) Кто участвует?

4) Где находится?

Измеримый

«» «
Представьте, что вы путешествуете по шоссе. Пункт назначения — тот город, который вы всегда мечтали посетить. Вы взволнованы и едете на полной скорости!

Вы ехать час. Два часа. Четыре часа. Шесть часов. Но на шоссе до сих пор нет даже дорожного знака о городе вашей мечты…

Вы также замечаете, что ваш бензобак наполовину пуст.Понимая, что если вы продолжите … Скоро у вас не будет достаточно топлива, чтобы вернуться домой.

Как далеко вы зашли бы, если бы по пути не увидели заправочных станций и не уверены, что это правильное шоссе, ведущее в город вашей мечты?

В этой ситуации большинство людей нажали бы на аварийный тормоз и сразу повернули бы машину! Но что, если этот город мечты был всего в одной миле от нас? Что, если бы вам об этом сказал дорожный знак?

Мораль истории: ставьте цели, которые можно измерить, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс и оставаться на правильном пути даже в трудные времена.
«» «

По определению, измеримая цель — это цель, которую вы можете выразить с помощью чисел и увидеть, где вы находитесь сейчас и как скоро вы сможете достичь ее с вашим текущим темпом.

Измеримые цели — это все о числах, числах и числах.

3 вопроса, которые проверяют, измерима ли цель:

1. Определяется ли она числами ?

2. Можете ли вы сказать, каков ваш текущий прогресс в , выраженный числами ?

3.Можете ли вы, , прогнозировать, на основании вашего прогресса, когда вы достигнете своей цели?

Если вы ответили ДА на эти вопросы — Поздравляем! Ваша цель измерима.

Если вы сказали НЕТ, обратите особое внимание на приведенный ниже пример.

Пример измеримой цели

Допустим, ваша цель — «разбогатеть». Начнем с определения «богатый» . У него может быть 1000000 долларов на вашем банковском счете, но он также может приносить 10000 долларов в месяц.

Давайте выберем второй.

Важной частью является не сам номер, а его ясность. Потому что …

Все, что может вообразить ум, можно достичь.

Измеримая цель: «Я хочу зарабатывать 10 000 долларов в месяц, работая 4 часа в день»

1) Определяется ли это числами? — ДА

2) Можете ли вы сказать, каков ваш текущий прогресс? — ДА

3) Можете ли вы прогнозировать, исходя из вашего прогресса, когда вы достигнете своей цели? — ДА

• Если вы знаете, что каждый год вы увеличиваете свой доход на 1000 долларов.И нужно еще 5000 тысяч долларов. На достижение цели у вас уйдет 5 лет.

Достижимая (достижимая)

SMART Цель достижима, когда у вас есть ресурсы (время, деньги, условия) для ее достижения в разумные сроки, определяемые вашим собственным пониманием разумного.

Итак, как это определение применимо к вам на практике? Если ваша цель конкретна и измерима, вы должны знать, сколько времени это займет и сколько ресурсов вам это будет стоить.

Теперь вам нужно представить наихудший сценарий и ответить на 3 вопроса ниже, чтобы определить, достижима ли ваша цель.

3 вопроса, чтобы узнать, достижима ли ваша цель:

1. Есть ли у меня время ?

2. Есть ли у меня ресурсы ?

3. Существуют ли какие-либо внешние условия , мешающие мне?

Совет: не упустите этот шаг и не будьте слишком оптимистичны. Это важная проверка реальности, которую вы должны представить себе как небольшую тренировку сегодня для вашего большого успеха завтра!

Чем больше вы потеете на тренировках, тем меньше истекаете кровью в бою.

Пример достижимой цели

Этой зимой я планирую провести отпуск в Витоша, горе в Болгарии. Поэтому я поставил перед собой цель «научиться кататься на лыжах». Да, почему бы не? Зимние виды спорта, такие как катание на лыжах и сноуборде, — это круто! Но давайте посмотрим, достижима ли эта цель для меня на практике…

Достижимая цель: «Я хочу научиться кататься на лыжах этой зимой».

1) У меня есть время? — ДА

2) Есть ли у меня ресурсы? — ДА

3) Есть ли внешние условия, мешающие мне? — НЕТ

Актуально

Актуальная часть SMART Goal — помочь вам определить, насколько важна для вас цель.

Это и самый важный из фреймворка SMART, и самый пропускаемый.

~
Представьте, что вы преследуете огромную цель в течение десятилетия. Тяжелая работа. Бессонные ночи. Время вдали от друзей и семьи. Просто чтобы понять, что когда вы наконец достигнете цели, для вас это уже не так важно.
~

Достижение целей — это круто, но достижение важных целей круче!

Чтобы избавить вас от сожаления на десятилетие, мы перечислили 5 важных вопросов, которые нужно задать себе, прежде чем преследовать следующую большую цель.

5 Вопросы, чтобы узнать, актуальна ли ваша цель

1. Подходит ли она для моего увеличенного изображения ?

2. Сделало бы меня счастливее?

3. Является ли лучшим временем для достижения этой цели?

4. Является ли эта цель наиболее эффективной по соотношению цена-качество прямо сейчас? (Принцип 80/20 *)

5. Является ли эта цель все еще актуальной для меня ? (работая над своей целью)

* Принцип 80/20 гласит, что 80% наших результатов обычно достигаются только 20% наших усилий

Пример соответствующей цели

Одна цель может означать все для одного человека.Одна и та же цель может ничего не значить для другого одновременно.

Вот почему невозможно привести вам пример цели, которая актуальна и для вас, и для меня.

Итак, чтобы помочь вам лучше понять R в формуле SMART, я расскажу о личной цели, которая имеет отношение к мне.

Соответствующая цель: «Я хочу иметь доход в размере 10 000 долларов США в месяц».

❗ Совет: Если ваша цель не волнует вас с самого начала, не стремитесь к ней. Возможно, он вам не подходит!

С ограничениями по времени

То, что не запланировано вовремя, не выполняется.

По определению, цель с привязкой ко времени — это цель, которая привязана ко времени, имея дату начала и окончания.

Основное различие между неполной SMAR-целью и достигнутой SMART-целью — это T, что означает «ограниченный по времени». Ограничение по времени означает, что цели SMART должны быть запланированы для выполнения и иметь реалистичный крайний срок.

3 вопроса, чтобы связать вашу цель с Time & Get it done

1. Когда я начну с преследовать свою цель?

2. Сколько времени мне понадобится, чтобы достичь моей цели?

3. Когда я должен достичь своей цели?

Совет: ответьте на эти вопросы, указав конкретную дату, например, 26/11/2019.

Пример цели с ограничением по времени

Представьте, что вы «хотите сбросить 6 кг (13 фунтов)». Во-первых, вам нужно определить, когда вы хотите начать? А поскольку приближается Новый год, давайте начнем 01.01.2020 с постановки цели в качестве новогодней резолюции.

Во-вторых, вы должны оценить, сколько времени вам понадобится, чтобы достичь цели в худшем случае.И в-третьих, зная дату начала и оценку цели, вы должны рассчитать крайний срок, добавив оценку к дате начала.

Ограниченная по времени цель: «Я хочу сбросить 6 кг (13 фунтов), начиная с новогоднего обязательства в 2020 году, достигнув его к 27 марта 2020 года».

1) Когда я начну преследовать свою цель?

2) Сколько времени мне потребуется, чтобы достичь своей цели?

3) Когда я должен достичь своей цели?

Цель SMART: «Я хочу получить своих первых 100 подписчиков на блог к ​​январю.7, 2020, создавая качественный и полезный контент об управлении проектами, производительности и росте бизнеса один раз в неделю ».

Умный, не так ли? Именно так должны звучать ваши цели SMART. Подводя итог, SMART — это аббревиатура, которая стоит для конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и привязанных к срокам.

В следующих разделах мы кратко поговорим о преимуществах и преимуществах постановки целей SMART, научим вас точно их записывать, а также дадим вам 6 бонусов Примеры целей SMART в конце!

2.Преимущества постановки целей S.M.A.R.T

Будьте конкретны и точно знайте, что нужно делать

Цели SMART заставляют вас четко определять свои цели с действиями, необходимыми для их достижения. Таким образом, вы будете знать, что, с кем и где нужно делать для достижения цели.

Отслеживайте прогресс в достижении цели

Цели SMART измеримы, то есть их цель должна определяться числом. Знание этого числа позволяет вам узнать, где вы находитесь в пути и примерно, когда вы достигнете своей цели.

Сохраняйте мотивацию

Цели SMART должны быть реалистичными и достижимыми. Совместите это с четким планом действий и возможностью отслеживать свой прогресс. Если это не мотивирует, возможно, выбранная вами цель не имеет отношения к вам.

Ставьте только те цели, которые имеют значение.

Цели SMART требовали проверки на актуальность, задавая себе важные вопросы до и во время погони за целью. Так вы сможете сосредоточиться на том, что для вас важно и что приближает вас к своей мечте.

БОНУС: Держите ответственность за результат

Цели SMART реалистичны, измеримы и имеют конкретные сроки. То есть, когда приближается крайний срок. Вы можете сесть, посмотреть цифры и сказать, была ли достигнута цель и какого прогресса вы достигли. Никаких оправданий. Другого мнения по этому поводу нет.

Следи за своими целями в Оре!

Определите свой план.
Отслеживайте свой прогресс.
Празднуйте!

Зарегистрируйтесь сейчас!

бесплатно навсегда до 3 пользователей

3.Как писать цели SMART: 5-этапная формула постановки целей SMART

Постановка целей SMART может показаться трудной, но все же простой. Особенно, если у вас есть пошаговая структура для постановки целей SMART.

В этой части мы поговорим о том, «Как ставить цели SMART?» и дадим вам формулу из 5 шагов, которая поможет превратить любую цель в УМНУЮ.

0. Выберите цель

Это самый простой, но самый важный шаг. Допустим, мы хотим привести себя в форму к 2020 году, поставив перед собой цель похудеть.

Цель: Похудеть.

1. Сделайте это конкретным

«Похудей» звучит очень расплывчато и лениво. Если мы ставим перед собой такие цели, есть шанс, что после рождественских каникул мы станем на 5 фунтов тяжелее.

Итак, давайте остановим порочный цикл неудач, сдадимся, сожалеем и сделаем нашу цель конкретной.

Конкретная цель: «Похудеть и привести себя в форму, чтобы хорошо выглядеть и быть здоровым. Выполняя упражнения на пресс дома каждый день и посещая местный тренажерный зал рядом с офисом с моим лучшим другом 3 раза в неделю.

Что ж, это звучит намного более достижимо, чем «похудеть», но это все еще далеко от цели SMART. Так что давайте сделаем это измеримым!

2. Сделайте это измеримым

Теперь мы конкретизируем, почему мы хотим похудеть и как это сделать, но мы до сих пор не определили, что для нас означает «похудеть». Он может терять 2 фунта (1 кг), а также может терять 44 фунта (20 кг).

В моем случае я 90 кг (198 фунтов) и хочу стать 82 кг (180 фунтов), что означает, что я должен сбросить 8 кг (18 фунтов).Так что моя цель — сбросить 8 кг.

Конкретная измеримая цель: «Похудей на 8 кг и приведи себя в форму, чтобы хорошо выглядеть и быть здоровым, выполняя упражнения на пресс дома каждый день и посещая местный тренажерный зал рядом с офисом 3 раза в неделю с моим лучшим другом».

3. Проверить, достижимо ли это

На данный момент мы знаем, сколько веса мы хотим сбросить, и конкретизировали, как этого добиться, но знаем ли мы, реально ли это достижимо для нас?

Настало время критиковать и быстро проверить реальность.Лучше переосмыслить свою стратегию сейчас, чем с треском проиграть, сдаться или пожалеть позже.

Каждое сражение выиграно до его начала. Сунь Цзы (544 г. до н.э. — 496 г. до н.э.) Величайший китайский военный стратег

4. Проверьте, актуально ли это

Люди преследуют цели и достижения, которых они не хотят, используя время и ресурсы, которые им не нужны, чтобы произвести впечатление на людей, которых они не нравится.

Убедитесь, что цель, которую вы выбрали, важна для вас и сделает вас счастливым, когда вы ее достигнете.

5. Привязать к срокам

Цель без крайнего срока — не что иное, как мечта… Napoleon Hill

Если вы хотите превратить свою цель в мечту. Если хочешь воплотить свою цель в жизнь. Вы должны установить конкретный крайний срок и начать выполнять…

Вот как должна звучать окончательная версия цели по снижению веса.

SMART Goal: «Я хочу сбросить 8 кг и прийти в форму к 27 февраля 2019 года, ежедневно выполняя упражнения на пресс дома и 3 раза в неделю посещая местный тренажерный зал рядом с офисом с моим лучшим другом.Чтобы я могла хорошо выглядеть и быть здоровой! »

Заключение

SMART — это структура для постановки целей, которая помогает людям и бизнесу определять более четкие практические цели и достигать их вовремя.

Напомним, аббревиатура S.M.A.R.T означает «Конкретный, измеримый, достижимый, релевантный, ограниченный по времени».

Если вы уже достигли такого уровня, я хочу поздравить вас с потраченным временем на изучение чего-то нового!

Если вам понравился этот пост в блоге и вы хотите прочитать больше такого же качественного контента, как этот , подпишитесь на наш блог из поля под номером , чтобы никогда не пропустить последние новости о продуктивности и высокой производительности!

Подпишитесь на блог Оры сейчас и никогда не пропустите крутые и полезные статьи по интересующим вас темам!

Мы отправим вам только одно электронное письмо в воскресенье с последними соответствующими сообщениями в блоге, если таковые имеются.

6 примеров целей SMART

1. Цель посещаемости веб-сайта

Конкретно: Увеличивайте количество новых сеансов на веб-сайте ежемесячно, публикуя 2 качественные статьи в блоге о производительности и управлении проектами каждую неделю.

Измеримое: Увеличение на 25% (1743 новых пользователя)

Достижимое: 1) Одна статья в блоге обычно предоставляет нам около 425 новых сессий, и до декабря мы можем опубликовать 6 статей в блоге, следовательно, у нас может быть не менее 1743 новые пользователи.

2) Можем ли мы выпускать 2 качественных статьи в блоге в неделю? Абсолютно!

Релевантно: Да, он подходит и лучше всего служит нашей миссии — оказать влияние на 100 000 команд стартапов и разработчиков продуктов.

С ограничением по времени: 18 декабря 2019 г.

Совет. Если не указано иное, предполагается, что дата начала — текущая.

SMART Goal : «Увеличить ежемесячное количество новых посещений веб-сайта на 25% (1743 новых пользователя) к 18 декабря 2019 года путем публикации 2 качественных статей в блогах о производительности и управлении проектами с редакционной группой каждую неделю.»

2. Цель выпуска мобильных приложений

Конкретно: Выпустить полнофункциональные мобильные приложения в магазинах приложений, работая сверхурочно с командой разработчиков.

Измеряемые: Выпустить полнофункциональные мобильные приложения, выполнив последнее 3 спринта.

Достижимо: Если команда разработчиков будет работать усерднее, можно будет завершить последние 3 спринта вовремя.

Релевантно: Наши пользователи получили бы положительную пользу от возможности использовать Ora на своих смартфонах.Следовательно, больше компаний хотели бы принять наше решение для управления проектами.

Срок: К 2019 г.

Цель SMART : «Выпустить полнофункциональные мобильные приложения в магазинах приложений к концу 2019 г., работая сверхурочно с командой разработчиков, чтобы завершить последние 3 штрафа. настройка и тестирование спринтов ».

3. Цель производительности команды

Конкретно: Доставляйте больше очков истории команде в неделю, работая дополнительно 45 минут в день, обедая в офисе и используя Scrumban, чтобы сэкономить время, проводимое на встречах.

Измеримый: Доставляет на 25% (121 точку) больше очков истории команды в неделю

Достижимо: Если у команды нет проблем с обедом в офисе, есть компания, которая доставляет еду, и команда правильно реализует Scrumban way

Релевантно: Если предоставление на 25% больше в неделю соответствует видению команды

Сроки: 13 декабря 2019 г.

SMART Goal : «Доставить на 25% (121 очко) больше очков истории команды за неделю, работая дополнительно 45 минут в день, обедая в офисе и используя Scrumban, чтобы сэкономить время, затрачиваемое на собраниях, и достичь этого к декабрю.13th, 2019 ”

4. Цель увеличения капитала

Конкретно: Привлечь $ 1,2 млн венчурного капитала, запустив кампанию на kickstarter.com и посетив местные мероприятия по сбору средств с командой соучредителей.

Измеримая: Привлечь $ 1,2 млн венчурного капитала

Достижимая: Если продукт достаточно хорош и есть местные мероприятия по сбору средств

Релевантно: Если команда соучредителей полна решимости получить капитал для своего продукта.

Срок: до 31 марта 2020 г.

Цель SMART : «Привлечь $ 1,2 млн венчурного капитала, запустив кампанию на Kickstarter.com и посетив местные мероприятия по сбору средств с командой соучредителей. 31 марта 2020 г. »

5. Цель отчетности группы

Конкретные: Члены группы должны регистрировать свое рабочее время для конкретных задач и подзадач соответственно с помощью интуитивно понятного программного обеспечения для управления проектами с простым отслеживанием времени, такого как Ora.

Измеримый: Члены группы должны регистрировать 95% своего рабочего времени (по крайней мере 7,6 часа из 8, чтобы быть видимыми для задач и подзадач)

Достижимо: Если членам команды нравится программное обеспечение и процесс что руководство пытается обеспечить соблюдение

Релевантно: Если руководству необходимо повысить продуктивность, зная, кто работает, а кто нет, и каковы самые большие узкие места

Сроки: К 24 декабря 2019 г.

SMART Goal : «Члены команды должны отвести 95% своего рабочего времени на выполнение конкретных задач и подзадач соответственно с помощью интуитивно понятного программного обеспечения для управления проектами с простым отслеживанием времени, такого как Ora, к 24 декабря 2019 года.”

6. Цель пассивного дохода

Конкретно: Создайте личный поток пассивного дохода, выполнив бесплатный виджет для повышения производительности на Android.

Измеримые: Поток пассивного дохода в размере 1 126 долларов в месяц.

Достижимо: Если возможно разработать и выпустить продукт на рынок в течение 4 месяцев.

Релевантно: Если человеку нужно дополнительно $ 1 126 в месяц, не работая.

Сроки: Запуск проекта с 25 декабря 2019 г. и достижение цели к 24 апреля 2020 г.

SMART Goal : «Создайте личный поток пассивного дохода, приносящий 1126 долларов в месяц, выпуская бесплатный виджет производительности на Android, начиная с 25 декабря 2019 года и достигнув цели к 24 апреля 2020 года».

.

Что такое цели SMART? — Notejoy

Используете ли вы их для работы или личной жизни, постановка целей SMART привносит структуру и отслеживаемость в установление и управление вашим прогрессом в достижении поставленных целей. Многие команды также считают, что цели SMART эффективны не только как способ работать над достижением целей, но и как способ общения и определения приоритетов совместной работы.

Определение умных целей

Аббревиатура SMART означает Specific , Measurable , Attainable , Realistic и Time-Based .Чтобы быть SMART-целью, она должна соответствовать всем пяти из этих критериев.

специальный

Конкретные цели четко определены и ясно указывают на то, что необходимо достичь. Чего именно вы хотите достичь? Чем конкретнее описание, тем меньше остается места для толкования между хорошим и плохим результатом.

Пример

• Хорошо: получите письменное обязательство от 25 клиентов по участию в бета-тестировании продукта.
• Плохо: поговорите со списком клиентов о бета-версии продукта.

В плохом примере недостаточно конкретно о том, как выглядит успех. Если вы несколько раз поговорите с покупателями, достигнута ли цель? Добавление более конкретного результата, такого как запрос определенного количества преданных клиентов, делает эту цель Конкретной.

измеримый

Измеримые цели четко определили, как вы будете оценивать, успешны вы или нет. Часто это также означает разбиение вашей цели на поддающиеся количественной оценке свидетельства того, достигнута она или нет.Здоровое питание не является целью, однако есть овощи два раза в день и десерт только один раз в месяц.

Пример

• Хорошо: подключите 10 клиентов к бета-версии продукта и предоставьте список отзывов о продукте.
• Плохо: запустите бета-версию продукта, чтобы получить отзывы от клиентов.

В плохом примере, как выглядит успех, недостаточно измеримо. Сколько клиентов вам нужно, чтобы получать отличные отзывы о ваших данных о продуктах? Если клиентов приглашают на бета-тестирование, но они не участвуют, считается ли это успехом? Эта цель становится измеримой благодаря определению количества клиентов, а также четкому предоставлению предложений обратной связи по продукту.

достижимо

Достижимые цели реалистичны в отношении того, что возможно при наличии ресурсов, знаний и времени. В идеале это должно расширять ваши возможности, но оставаться в пределах возможностей.

Пример

• Хорошо: Запланируйте встречи с 3 или более руководителями наших клиентов во время бета-тестирования.
• Плохо: встретиться со всеми руководителями клиентов во время бета-тестирования продукта.

Несмотря на то, что каждая ситуация может отличаться, часто очень сложно внести в календарь встречу с генеральным директором, поэтому встреча со всем списком клиентов может быть очень нереалистичной.Регулируя цель для планирования с 3 или более, это создает пространство для достижения цели.

Соответствующий

Соответствующие цели важны для вас и окажут существенное влияние на достижение ваших более крупных целей. Имеет ли значение для ваших общих целей, если эта цель будет достигнута? Хотя многие цели стоит потратить время, они не всегда могут быть своевременными или соответствовать текущим потребностям.

Пример

Если основной задачей вашего бизнеса является получение отзывов о бета-версии до официального запуска, примером несущественной цели может быть спонсирование отраслевых конференций в течение периода бета-тестирования.

По времени

Цели, основанные на времени, фиксируют цели в определенные временные рамки и указывают, когда они будут достигнуты. Это также связано с M для измеримой цели, потому что для того, чтобы цель была действительно измеримой, она должна быть привязана ко времени.

Пример

• Хорошо: подключили 10 клиентов к бета-версии продукта к концу первого квартала.
• Плохо: подключили 10 клиентов к бета-версии продукта.

Хотя «плохой» пример на самом деле очень измерим и довольно конкретен, он не указывает, когда.Изменяя цель, чтобы было ясно, когда она должна быть достигнута, она становится временной.

Интеллектуальное отслеживание целей

После того, как вы поставите цели, важно оставаться подотчетным и обеспечивать прогресс в их достижении. Хорошая новость в том, что их запись в формате SMART — уже огромный шаг, потому что они определены.

Чтобы отслеживать свой прогресс в достижении поставленных целей, убедитесь, что вы храните их в легкодоступном месте и регулярно проверяете их.Полезно рассмотреть следующие вопросы:

• Как часто вам нужно регистрироваться? Добавление приглашения в календарь может быть полезным способом напомнить себе, что нужно проверять свои цели. В зависимости от темпа вашего движения они могут быть еженедельными, ежемесячными, ежеквартальными или любой другой, имеющей смысл.
• Работаете ли вы с кем-нибудь для достижения этих целей? Если вы сотрудничаете с кем-то над общим набором целей, делитесь своими целями друг с другом и регулярно проверяйте их.
• Каковы ключевые этапы, которых вам нужно достичь? Разбивка ваших SMART-целей на более мелкие, более достижимые микрошаги — отличный способ добиться прогресса в достижении более крупной цели.

Полезный ресурс, когда вы приступите к отслеживанию целей для своей команды: Как использовать Notejoy для целей SMART

Умные цели для работы

В трудовой жизни постановка целей SMART — один из наиболее эффективных, но наименее используемых инструментов для достижения целей.Постановка целей SMART — это также возможность обеспечить прозрачность в компании. Если цели доступны общедоступным способом, это проясняет, над чем все работают и против чего достигают прогресса.

Три совета по достижению максимальных целей SMART для работы

Совет №1. Приведите свою команду к достижению SMART целей вместе

Сила постановки целей SMART заключается в том, чтобы четко обозначить приоритеты и основные этапы в привязке ко времени. В организации это может быть мощным способом улучшить совместную работу групп, особенно когда современная работа чревата зависимостью от коллег.Разговор с этим коллегой о том, достижима ли цель, может привести к продуктивному диалогу о том, актуальна она или реальна.

Совет №2. Составьте последовательную формулу

Эффективная постановка целей SMART заключается в том, чтобы собрать всех на одной странице, чтобы объединить усилия для достижения целей вашей более крупной команды. Чем более вы структурированы, тем легче группе будет эффективно сотрудничать. Предоставление рабочих листов или шаблонов вашей команде может быть действительно эффективным способом собрать всех на одной странице.

Совет №3. Установите календарь, чтобы отслеживать и обновлять прогресс.

Цели все время меняются, когда появляется новая информация и новые приоритеты. Цели вашей команды невероятно легко устаревают в быстро меняющейся среде. Планируйте регулярные проверки целей, чтобы отслеживать прогресс, отмечать победы и при необходимости переписывать цели. Это не только отличный способ убедиться, что вы движетесь в правильном направлении, но и сохранить мотивацию.

Notejoy упрощает установку и публикацию интеллектуальных целей

Notejoy позволяет быстро и легко собрать вашу команду на одной странице, чтобы установить цели SMART и установить их с помощью закрепленных заметок и шаблонов.

• Совместная работа в реальном времени — В качестве облачного решения Notejoy позволяет вам делиться своими целями с внутренними и внешними сотрудниками. Эти соавторы могут просматривать, обсуждать и комментировать цели, а также просматривать последнюю версию.
• Always in Sync — Вместо того, чтобы управлять разными версиями повесток дня или несколькими потоками бесед, Notejoy позволяет всей команде всегда видеть повестки дня, включая изменения и обсуждения, одновременно.
• Сохраняйте цели в одном доступном для поиска месте — имейте одно место для отслеживания и ведения единой системы записи для целей вашей команды. Управляйте тем, у кого к какой информации есть доступ, и позволяйте старым и новым членам команды выполнять поиск по прошлым и текущим целям.

Начать работу с Notejoy бесплатно

Дополнительные ресурсы

,

Что такое умные цели? — Примеры, инструкции, передовой опыт

Часть 1

Что такое умные цели?

Умные цели — это метод постановки целей, который позволяет лидерам ставить действенные цели, которые приносят результаты. Многие менеджеры и лидеры могут использовать этот метод для дальнейшей разбивки давних расплывчатых или неясных целей. Каждая буква в аббревиатуре — это принцип, который можно использовать в процессе для создания разумных целей.

• S: Конкретные
  Цели должны быть четко определены и сконцентрированы на конкретном результате. Идея состоит в том, что, когда цель более сфокусирована, у нее появляется больше желания достичь ее и довести до конца.
• M: Измеримый
  Чтобы руководитель действительно понимал, достигают ли они цели, необходимы количественные данные, позволяющие измерить прогресс процесса. Цели и этапы важны для правильной постановки целей.
• A: достижимо
  Хотя амбициозная постановка целей — отличный способ мотивировать команду, лидеры должны убедиться, что они не ставят задачи, достижение которых практически невозможно. Они должны быть реалистичными и иметь смысл для текущей сферы деятельности компании.
• R: Соответствует
  Помимо обеспечения реалистичности целей, лидерам необходимо обеспечить соответствие текущего делового климата любым прогнозируемым целям.Если цель конфликтует с бизнес-моделью или текущая финансовая среда не способствует достижению цели, то ее следует отбросить, поскольку она не актуальна.
• T: На основе времени
  Наконец, для того, чтобы цель была действительно действенной, необходимо указать конкретное время, в течение которого будут выполняться отслеживание и оценка цели. Измеримая цель не будет значить так много, если она не будет определена в течение определенного периода времени.

Все пять элементов предназначены для создания плавного и эффективного процесса постановки целей.

Почему умные цели важны для постановки целей?

Ведение бизнеса само по себе является непростой задачей. Управление персоналом, операциями и процессами может быть сложной задачей и оставлять мало времени, чтобы сделать постановку целей приоритетной задачей. Умные цели призваны помочь лидерам сосредоточиться и сосредоточиться на создании хорошо продуманных и выполнимых задач. Так легко создать расплывчатую цель, не охватывающую все элементы, необходимые для развития бизнеса.Следовательно, умные цели призваны обеспечить фокус и мотивацию; которые являются двумя очень важными элементами для постановки целей. Это также процесс, в котором может участвовать каждый. Для его реализации не требуется особая программа или консультант, поэтому в большинстве случаев это процесс постановки целей своими руками, который может выполнить каждый.

Часть 2

ProsperForms — настройте форму и начните получать материалы от ваших коллег за считанные минуты. Доступно более 100 форм: отчеты, логи, запросы и т. Д.или создайте свой собственный. Просматривайте и управляйте представлениями на экранах временной шкалы и панели инструментов, создавайте отчеты в формате PDF. Начало работы

Примеры умных целей

Цели должны соответствовать всем пяти компонентам, чтобы соответствовать критериям умной цели.

• Увеличение удержания клиентов на 90% в этом году — Эта цель может быть полезной интеллектуальной целью, поскольку она обеспечивает целенаправленный и измеримый результат. Он также устанавливает годовой период, в течение которого руководитель может анализировать прогресс.В зависимости от бизнес-модели и соответствия рынку это может быть отличной целью.
• Продать на 30 процентов больше вечерних платьев в мае, когда в нашем регионе проходят свадьбы — Здесь используются все пять компонентов модели Smart goal. Он конкретен, измерим, достижим и учитывает актуальность рынка в течение определенного периода времени.
• Создать новый веб-сайт для моего бизнеса до 31 декабря с помощью компании-разработчика веб-сайтов для создания сайта и создания платежного интерфейса — Хотя этот не включает фактических числовых измерений, он специфичен, имеет отношение к предпринимательской цели человека и устанавливает время для достижения цели.
• К концу года отдел звездочек увеличит производство звездочек на 20 процентов. — И снова здесь демонстрируется каждый компонент умных целей. Отдел звездочек представляет группу, которая подотчетна, 20 процентов — это то, что можно измерить, повышение производительности звездочек — это то, что считается достижимым и конкретным.
• Привлекайте двух клиентов в квартал для моего бизнеса, участвуя в ежемесячных сетевых мероприятиях — Это отличная личная цель малого бизнеса и предпринимательства, которая учитывает время, количество клиентов, необходимое для того, чтобы знать, успешна ли цель, как она связана к тому, что важно для предпринимателя, делая его актуальным и конкретным.

Рассмотрение этих пяти примеров может помочь руководителям создать основу для постановки целей, учитывающих все факторы, которые важны для постановки задач.

Часть 3

Как лидеры могут ставить разумные цели?

Чтобы начать процесс умной постановки целей, лидеры должны определить, что необходимо оценивать и отслеживать. Руководителям имеет смысл проделать некоторую предварительную работу и решить, как им начать процесс.

ProsperForms — настройте форму и начните получать материалы от ваших коллег за считанные минуты.Доступно более 100 форм: отчеты, журналы, запросы и т. Д. Или создавайте свои собственные. Просматривайте и управляйте представлениями на экранах временной шкалы и панели инструментов, создавайте отчеты в формате PDF. Начало работы

1. Найдите проблему

   Цели предназначены не только для продвижения организации вперед, но и во многих случаях ожидается, что они решат проблему. . Руководители должны осмотреться и определить, есть ли какие-либо проблемы, которые необходимо решить компании. Высокая текучесть кадров? Многие клиенты отказываются от продукта? Не принесли ли недавние маркетинговые кампании ожидаемых результатов? Это все вопросы, о которых лидеры должны подумать, переходя к следующему шагу по созданию цели.

2. Задавайте много вопросов

   После определения того, к чему должна стремиться цель, лидеры должны поговорить с таким количеством людей, которых эта цель затронула. . Им следует разработать вопросы, чтобы выяснить, как проблема повлияла на них, их задачи и их рабочую среду. Если это связано с потребителями, следует распространять опросы, чтобы выяснить, почему они могут не реагировать на продукты или услуги, как раньше.

3. Начало общего и неопределенного

   Чтобы достичь цели, нужен процесс.Они должны быть хорошо продуманы и разработаны после исследования и анализа . Поэтому полезно, если лидеры начинают процесс с объяснения того, что они в конечном итоге хотят измерить. Такие предложения, как «Я хочу улучшить производительность» или «Я хочу уменьшить текучесть кадров», устанавливают отправную точку для работы команды.

4. Начать со специальной

   Менеджеры должны уделить время, чтобы обсудить специфику исходной цели . Он должен указывать на то, в чем заключается проблема, почему ее следует решать, а также на обработку и процедуры, которые будут задействованы для решения проблемы.

5. Количественная оценка

   Создайте измеримый результат для цели . Добавьте процентную или числовую точку данных, которая может уточнить цель, направленную на решение проблемы.

6. Убедитесь, что это достижимо

   Это когда лидеры должны проверить всех участников и убедиться, что цель на данный момент достижима. . Оно должно иметь смысл, и те, кто должен помочь ему в этом, довольны своими шансами на его выполнение.

7. Как это связано

   Затем лидерам необходимо решить, как цель соотносится с текущей бизнес-моделью . Соответствует ли цель принципам и целям бизнеса? Можно ли превратить это в основную инициативу? Это вопросы, которые руководители должны задавать на этом этапе процесса достижения умных целей.

8. План на время

   Затем все участники должны принять решение о графике выполнения цели . Это также может включать в себя разговор о том, что отдел или группа могут сделать для достижения этой цели.Действия, которые должны произойти для его выполнения, должны определять, сколько времени потребуется на его выполнение.

Часть 4

Умные цели: передовой опыт

Чтобы создать более благоприятную ситуацию для достижения разумной цели, есть несколько передовых методов, которые лидеры могут применить. Умные цели сами по себе являются эффективным способом их развития, но лидеры могут кое-что сделать, чтобы сделать их еще более достижимыми.

1. Вовлекайте всех

   Все члены команды должны быть вовлечены в процесс постановки целей .Лидеры могут лучше определить проблемные области, которые следует оценить, если они получат информацию от нескольких сторон. Часто работники на передовой выявляют проблемы, которые руководство может никогда не заметить, но они по-прежнему остаются основными областями, требующими решения.

2. Будьте прозрачны

   Лидеры и менеджеры должны открыто рассказывать о каждой части процесса постановки целей . Если прогресс идет медленно или у кого-то есть лучшая идея для достижения цели, тогда лидеры могут создать видимость и создать для других способы предложить полезные идеи.

3. Приоритет членов команды помощи

   В процессе умной постановки целей будут некоторые части, которые необходимо будет переоценить по мере изменения обстоятельств . Лидерам необходимо помочь своей команде определить приоритеты задач или идей, которые могут быть, а могут и не быть такими важными, как когда-то. Команды могут многое решить, и это может быстро стать подавляющим. По этой причине важно, чтобы руководители помогали задавать тон для эффективной расстановки приоритетов.

4. Оставляйте отзывы и ищите их

   Чтобы убедиться, что процесс идет гладко, лидеры должны регулярно сообщать членам команды о своей работе по отношению к целям .Им также необходимо узнать, как они управляют процессом постановки целей. Создание умной цели — отличный первый шаг, но каждый должен нести ответственность за работу, которую он делает для ее достижения. Следовательно, время для обратной связи должно быть включено в каждую часть процесса.

5. Держитесь подальше от микроменеджмента

   Естественно, что лидеры и менеджеры полностью вкладываются в разработку и выполнение умной цели . Однако страсть может привести к склонности к микроменеджменту.Если сотрудникам необходимо изучить новые технологии для достижения поставленной цели или если у них другая философия работы, чем у лидера, то это может вызвать у лидеров потребность в микроуправлении. Это снизит моральный дух сотрудников и заставит их думать, что они не заслуживают доверия. Поэтому жизненно важно, чтобы лидеры старались отказаться от подобного поведения.

Умные цели существуют, чтобы сделать постановку целей более эффективной и целенаправленной. Это способ для лидеров убедиться, что они исчерпали все возможности для решения проблемной проблемы, которую необходимо решить.Однако разработка цели вокруг этих компонентов — не единственное, что нужно планировать лидерам. Сначала они должны получить обратную связь от членов своей команды, чтобы убедиться, что наиболее актуальные потребности компании удовлетворены и оценены. Затем им нужно начать процесс оттачивания цели, чтобы сделать ее конкретной и взвешенной. Результатом должна быть четкая и четко определенная цель, к которой могут двигаться рабочие группы.

Эффективное лидерство заключается в эффективном общении.
ProsperForms — облачное решение для эффективного общения руководителей. Это придает сообщениям более беззаботный тон, делая их легко усваиваемыми, а также позволяет руководителям регулярно предоставлять и получать обновления.

ProsperForms — настройте форму и начните получать материалы от ваших коллег за считанные минуты. Доступно более 100 форм: отчеты, журналы, запросы и т. Д. Или создавайте свои собственные. Просматривайте и управляйте представлениями на экранах временной шкалы и панели инструментов, создавайте отчеты в формате PDF. Начало работы

Как использовать ProsperForms для эффективного общения руководителей:

1. Регулярно делитесь целями и задачами команды.
2. Легко внедряйте регулярные обновления статуса для членов вашей команды, создав фид статуса «» Как вы способствовали достижению целей команды на этой неделе? ».
3. Никто не забывает заполнять обновления статуса, потому что он отправляет автоматических напоминаний в соответствии с графиком повторения, который вы выбрали .
4. Предоставьте рекомендации и обратную связь:
   Каждое обновление статуса имеет отдельный раздел для комментариев , который используется членами группы для уточнения информации и руководителями для предоставления рекомендаций и отзывов .
5. Используйте отчеты о состоянии для справки в будущем, а сокращает время и усилия, затрачиваемые на ежемесячную, ежеквартальную и годовую отчетность, благодаря мощным функциям фильтрации и экспорта.

Как начать:

Шаг 1: Создайте свою учетную запись и создайте новый апплет, выбрав настраиваемый шаблон формы.

• Настройте, кто будет добавлять записи, выбрав вкладку «Участники».
• Установите апплет как «Общегрупповой», если вы хотите, чтобы все члены команды могли просматривать записи друг друга.
• В качестве альтернативы вы можете разрешить каждому участнику просматривать только свои собственные записи, а заинтересованным сторонам — просматривать все записи.

• Шаг 2: Пользователи будут нажимать кнопку « Открыть форму заявки », чтобы заполнить ее и отправить.

Как только будет добавлена ​​новая запись, участники с правами «Просмотр» получат уведомление по электронной почте и смогут просматривать его в реальном времени на экране временной шкалы.

• Сотрудники могут обсуждать записи в режиме реального времени — каждая запись имеет свой раздел для живых комментариев.
• Добавить неограниченное количество вложений (документы, изображения, фотографии, видео, аудиозаметки, файлы) к записи.
• Экспортируйте записи или делитесь ими в Интернете.

Получите мгновенный доступ к историческим данным и файлам с мощными возможностями поиска и фильтрации:

Экран панели мониторинга позволяет сэкономить время, когда вы хотите проверить общий обзор, с быстрым поиском соответствующей информации одним щелчком мыши.

Начать сейчас

,

Каковы цели SMART?

Формула целей SMART обычно ассоциируется с концепцией управления Питером Друкером по целям. Цели SMART побуждают сотрудников использовать конкретные цели, чтобы подробно описать, как цель будет достигнута.

Установите цели SMART, записав их в форме, отвечающей следующим критериям:

• Конкретные: Имеются ли у цели конкретные средства и цели?
• Измеряемый: Можно ли измерить цель? Как?
• Практически / достижимо: Какие конкретные действия приведут к этой цели? Что вам нужно сделать для этого?
• Актуально / реалистично: Соответствует ли эта цель вашим должностным обязанностям, команде и компании? Это основано на факторах, которые находятся под вашим контролем?
• Сроки: Какой период времени? Зависит ли это от крайнего срока или установленной даты или по регулярному графику?

Установка целей SMART поможет вам погрузиться в детали, создавая чувство срочности.Хотя сотрудникам приятно следовать широким заявлениям о миссии, отсутствие конкретики означает, что невозможно обеспечить соответствие целей бизнес-целям. Целевой подход SMART помогает каждому, от менеджеров до отдельных сотрудников, знать, что им нужно делать.

Для большего контекста мы собрали несколько примеров того, как цели SMART могут указывать направление для решения других расплывчатых целей.

Сценарий 1. Заставьте компанию использовать цели SMART.
‍

Конкретно: Научите менеджеров ставить цели SMART и заставьте их показать подчиненным, как делать то же самое.Менеджеры и сотрудники будут сотрудничать, чтобы установить цели, чтобы у обоих были четкие ожидания относительно того, как выглядит успех. Это также поможет сотрудникам понять цели своего плана производительности.

Измеримый: Используйте систему управления эффективностью, такую ​​как Lattice, для отслеживания целей сотрудников. Это поможет менеджерам убедиться, что они и их непосредственные подчиненные находятся на одной странице. В Lattice также есть автоматические напоминания, чтобы побудить сотрудников регулярно обновлять свои цели.

Достижимо: Выполнение этого после проверки и поощрение менеджеров к обучению своих сотрудников поможет вам составить работоспособный план действий с установленными сроками.Цели SMART создают ощущение срочности, и сотрудники чувствуют, что могут начать прямо сейчас.

Релевантно: Постановка таких целей сделает вашу компанию более продуктивной, мотивированной и заинтересованной. Вовлеченность сотрудников важна для успеха бизнеса.

Ограничение по времени: Попросите менеджеров проверить и обновить цели своих непосредственных подчиненных к концу квартала. Независимо от того, работаете ли вы в стартапе или в более крупной компании, мы предлагаем постоянную постановку целей в течение года как средство поощрения вовлеченности сотрудников.

SMART Goal:
« В преддверии обзоров производительности научите менеджеров ставить цели SMART и побудите их показывать своих непосредственных подчиненных. Используйте программное обеспечение, такое как Lattice, для отслеживания целей и помощи руководителям и сотрудникам в достижении своих целей по производительности. Поощряйте менеджеров к свериться с сотрудниками в конце квартала ».

Сценарий 2: Прочтите больше книг.

‍
‍ Измеримая: Прочтите не менее двух романов в месяц и записывайте свои успехи в дневнике.
‍
Достижимо: Проводите меньше времени в социальных сетях, чтобы у вас было больше времени для чтения. Вы можете отложить книги в библиотеке, в том числе электронные книги, которые вы сможете читать на своем телефоне в дороге.
‍
Релевантно: Чтение большего количества книг могло бы способствовать моим долгосрочным целям — большему счастью и удовлетворению моей ненасытной потребности в знаниях.
‍
Срок: Эта личная цель достигается в конце года.

SMART Goal:
« Читайте два романа каждый месяц.Берите книги (как физические, так и электронные) из библиотеки. Меньше используйте социальные сети, вместо этого обращайтесь к книгам. Следите за книгами, которые вы читаете, в журнале, чтобы вы могли отслеживать прогресс в конце года ».

Сценарий 3: Работа над своими навыками тайм-менеджмента.
‍

Конкретно: Установите достижимые цели и устанавливайте сроки с реалистичными временными рамками, которые вы можете выполнить для своих проектов

Измеряемые: Установите дату для проекта и определите факторы, которые мешают вам уложиться в сроки.Какие доступные ресурсы вы не используете? Вы проводите слишком много времени в Slack? Изучите этот период времени и посмотрите, что мешает.

Достижимо: Скорректируйте свое расписание на основе того, что вы узнаете. Возможно, вы обнаружите, что уложиться в сроки более реалистично, если уделите себе больше времени. Если вы узнали, что вас вовлекают в задачи или проекты, которые не позволяют использовать ваше время наилучшим образом, измените приоритеты.

Релевантно: Знание того, как вы используете свое время, поможет вам, вашей команде и бизнесу в целом достичь поставленных целей.Это также поможет вам в повышении или повышении во время следующего обзора эффективности.

Ограничение по времени: Когда вы устанавливаете контрольные даты, как вы используете этот период времени? Зарегистрируйтесь после завершения проекта, чтобы узнать, как вы распорядились своим временем, и используйте эти данные, чтобы определить свои цели для следующего проекта.

SMART Goal:
« Улучшите управление временем, экспериментируя с крайними сроками и добавляя стратегическое планирование к созданию графиков рабочих проектов.Обратите внимание на то, что вам мешает и что помогает завершить работу вовремя. Выясните, как эта информация может помочь вам определить реалистичные сроки для ваших следующих проектов ».

—

Имейте в виду, что цели SMART могут работать как для отдельных, так и для групповых проектов. Хотите ли вы расти профессионально или даже лично этот подход может помочь вам увидеть свои цели в новом свете

Чтобы увидеть, как Lattice упрощает настройку и отслеживание целей, зарегистрируйтесь или попросите увидеть нашу платформу в действии.

.