Что такое системное мышление: Системное мышление. Развитие системного мышления » Битрейника

Системное мышление – что это такое. Особенности формирования

Современный, постоянно изменяющийся мир ежедневно ставит перед человеком десятки проблем, которые требуют быстрого и эффективного решения. Без этого невозможно стать успешным, да и просто благополучным человеком. Для того чтобы соответствовать требованиям реальности, нужно обладать системным мышлением, позволяющим оценивать любую ситуацию целостно, видеть и использовать все взаимосвязи и взаимозависимости процессов и явлений действительности.

Что значит мыслить системно

Системный подход к решению сложных задач сформировался давно, но в течение длительного времени о нем знали и рассуждали только ученые, и использовался он в научных исследованиях. Но в конце XX века стало понятно: окружающий нас мир настолько усложнился, что не только обыденного, но и строгого логического мышления недостаточно. Оно со времен Античности считалось высшей формой мыслительной деятельности, но оказалось не в состоянии справиться с теми задачами, которые ставит перед человеком современная, в прямом смысле слова многомерная реальность. Чтобы разобраться во всем и эффективно с ней взаимодействовать, нужно системное мышление.

Что такое система

Есть такое высказывание, которое приписывается Аристотелю: «Целое больше суммы своих частей». Эта на первый взгляд парадоксальная мысль хорошо отражает сущность системного подхода.

Любой объект, в том числе мы сами, наша психика, организация нашей жизни, имеет свойства системы. То есть не просто состоит из отдельных элементов, а представляет собой системную организацию их связей. Взаимодействие структурных элементов делает систему жизнеспособной, а характер связей определяет ее свойства, качества, особенности, функции и возможности. Причем этими особенностями и функциями обладает именно целое, их нет у отдельных частей, даже если их просто сложить вместе.

Можно привести простой, хоть и несколько утрированный пример. Вот человек. Он сложный объект, состоящий из множества частей или элементов. Но будет ли сумма его частей (голова, две ноги, две руки, туловище, пищевод, сердце, печень, мозг и т. д.) живым, мыслящим, действующим индивидом? Нет. Это будет расчлененный труп, а не живой человек, потому что все его элементы должны быть связаны в единое целое. И связи эти настолько сложны, разнообразны и многоплановы, что наука и сегодня еще далека от полного их понимания.

Взаимозависимость всех частей системы называется корреляцией и означает, что изменения в одном из элементов неизбежно влекут изменения и в других, а также в системе в целом. Принцип корреляции объясняет, например, неэффективность несистемного подхода в медицине. Он заключается в следующем: если у человека болит голова, то лечат голову, если желудок, то, соответственно, желудок. А ведь наш организм – целостная система, и лечить нужно с учетом системных связей.

Есть и еще один важный момент. Любая система состоит из подсистем, которые до бесконечности дробятся на все более мелкие части. Но изменения даже в самом, казалось бы, малозначимом элементе влияют на состояние системы в целом. С другой стороны, любой объект — часть более крупного структурного образования: человек – частичка семьи, семья входит в этнос, этносы объединяются в государство, а то, в свою очередь, элемент человечества, которое является частью живой природы планеты Земля и т. д.

Отдельные объекты могут одновременно входить во множество систем. Так, человек не только член семьи, он входит в группу друзей, профессиональный коллектив, спортивный клуб, сообщество в социальных сетях и т. д. Учитывая это, становится понятно, насколько сложно бывает разобраться в происходящих с нами процессах, а тем более управлять ими. Для этого и необходимо системное мышление.

Особенности системного мышления

Мы привыкли считать, что логическое мышление самое лучшее и эффективное, а сейчас все чаще говорят о системном. Чем же оно отличается от логического?

Принцип логического мышления – совершение умственных операций анализа и синтеза. Объект расчленяется на отдельные элементы, которые анализируются, изучаются, выявляются их особенности, возможности других комбинаций, а затем они соединяются вновь, возможно, в новом сочетании, или используются для конструирования других объектов. Логическое мышление связано с принципом алгоритма, то есть последовательных операций, каждая из которых является своеобразной ступенькой для перехода к следующей.

Но это не всегда эффективно для решения сложных проблем, имеющих системный характер и связанных с разными аспектами нашей жизни. Понять, как можно изменить ситуацию к лучшему или не сделать ее еще хуже, можно только взглянув на нее со всех сторон и увидев все внутренние и внешние связи и зависимости. Логический анализ здесь нужен, но он недостаточен. Попытки решить проблему без учета системных связей могут привести к серьезным ошибкам. Вот, например, одна из таких ситуаций.

В середине XX века стала популярной идея мелиорации, то есть осушения болот. Если рассуждать логически, то эти залитые зловонной жижей и даже опасные участки совсем не нужны. Если их осушить, то освободятся плодородные, покрытые торфом и другими органическими отложениями земли, так необходимые сельскому хозяйству. А сами болота перестанут быть источником комарья, змей, повышенной влажности и опасности для грибников. Все логично? Да.

Но на деле получилось не так. Осушение болот привело к исчезновению мелких ручейков и речушек, которые они питали. Из-за этого обмелели крупные реки, а уменьшение весеннего паводка привело к исчезновению заливных лугов, которые были источником пропитания больших стад скота. Уменьшилось количество подпочвенных вод, родников, ключей, и это привело к засолению почв и снижению урожаев даже там, где до мелиорации они были высокими. С исчезновением болот исчезают некоторые виды растений, насекомых, животных, которые тоже играли важную роль в единой системе жизни.

Вот вам реальный пример действий людей, не использующих системное мышление, не учитывающих все сложные взаимозависимости экосистемы.

Сообщество людей – не менее сложное структурное образование, и отсутствие системного подхода, например, при решении конфликтов может привести к обратному результату, когда этот конфликт будет распространяться вглубь и вширь, выйдет за пределы одной системы и будет неуправляемым. Ведь мы все являемся системами и живем в системном мире.

Способности людей с системным мышлением

Люди, обладающие системным мышлением, могут добиться успехов в разных видах деятельности, потому что их решения будут наиболее эффективными и лучшими. Это связано с целым комплексом индивидуальных качеств, к которым можно отнести следующие:

• способность оценивать ситуацию в целом, комплексно;
• восприятие объекта (ситуации, проблемы) с разных точек зрения, под разными, часто неожиданными углами;
• умение замечать все связи между элементами, деталями, частями системы, а также с объектами, находящимися вне ее;
• способность создавать модели реальности, которые помогают обнаружить причинно-следственные связи и возможные варианты развития событий;
• умение прогнозировать развитие событий и выбирать наилучшую тактику поведения в любой ситуации.

Для людей с системным мышлением характерен высокий творческий потенциал. Их креативность поддерживается способностью устанавливать связи-ассоциации между явлениями и событиями, на первый взгляд, ничем не связанными друг с другом. Но это креативность в широком понимании, дающая возможность для самореализации не только в науке и искусстве, но и в других сферах жизни: бизнесе, менеджменте, образовании, политике и т. д.

Системное мышление позволяет увидеть перспективы развития, отличить правду от лжи. Поэтому личности, обладающие этим типом мышления, реже становятся жертвами обмана и манипуляций.

Формирование системного мышления

Есть люди, обладающие врожденной способностью к системному восприятию реальности на интуитивном уровне, но и эту способность нужно развивать, делать ее более осознанной и организованной. Тем более стоит подумать о формировании системного мышления тем, кто таким даром не обладает. Это вполне реально. Системному мышлению, так же как и логическому, можно научиться, но подходить к этому процессу тоже надо системно.

Психика человека – очень сложная система, все элементы которой находятся в тесной взаимозависимости. Мышление как высшая форма познания связано в первую очередь с познавательными процессами, и его развитие зависит от того, насколько они «прокачаны». Системный подход к развитию мышления включает следующее процессы:

• Формирование способности к правильному восприятию окружающего мира с учетом его системной организации. Именно восприятие поставляет в наш мозг информацию, с которой потом работает мышление. Поэтому так важен не поверхностный взгляд на мир, а внимательное, детальное наблюдение. Оно предполагает проникновение в глубинную суть вещей, восприятие всех нюансов и деталей.
• Развитие памяти, в первую очередь осознанного, целенаправленного запоминания информации, которое сопровождается ее анализом и систематизацией. Целостный мир требует системного подхода к его запоминанию. А оно предполагает активную работу всех видов памяти: моторной и сенсорной, слуховой и зрительной, вкусовой, обонятельной, осязательной и эмоциональной.
• Память и восприятие невозможны без способности к сосредоточению, то есть внимания. Развитие этого психического процесса предполагает овладение также способностью к быстрому переключению внимания и увеличение его объема. Это позволит осмысливать одновременно несколько объектов и их связей, работать над несколькими проектами, удерживая в голове разные сложные задачи.
• Формирование системного мышления предполагает развитие всех его видов: логическое мышление обеспечивает создание четких схем и алгоритмов решения задач; образное позволяет увидеть проблему в целом; наглядно-действенное необходимо для анализа практических действий и прикладного аспекта проблемы; ассоциативное мышление позволит устанавливать связи между различными объектами и явлениями действительности.

Так как вся наша действительность имеет системный характер, то любое ее познание, не просто принятие, а именно творческое познание будет способствовать развитию системного мышления. Творчество и системный подход вообще очень тесно связаны. Творческое мышление специализируется на нестандартном решении задач, а это невозможно без системного подхода с его многомерным восприятием действительности. Любой вид творчества, пусть даже простое незамысловатое рукоделие – это повышение уровня системности вашего мышления. Ведь творчество предполагает работу воображения по созданию нового образа, комбинирование различных идей, материалов, техник. И самое главное. Любое творчество – это создание упорядоченной системы из хаоса.

Кроме очевидной пользы для развития мышления, воображение и творчество – это источник позитивных эмоций. А ничто так не стимулирует развитие, как получение удовольствия.

Упражнение по развитию системного мышления

Мы с вами уже знаем, что каждый объект представляет собой систему. Найдите в своем окружении любой случайный предмет, например, пусть это будет книга:

1. Подумайте, какие подсистемы входят в структуру этого предмета. А теперь возьмите лист бумаги и запишите их в столбик. Это могут быть бумага, типографский шрифт, краска, клей, металлические скрепки, которыми скреплен переплет, картон обложки и т. д. А если посмотреть с другого ракурса: буквы, слова, предложения, оглавление, заголовки, иллюстрации и т. д. Напишите элементы этой структуры в другой столбик. Смотрите, мы нашли две разных системы, а их может быть значительно больше. Подумайте, какие еще варианты системной организации книги вы сможете обнаружить.
2. А теперь подумайте, в какие более крупные системы входит книга, частью чего она является.

Выполняя это упражнение, вы поймете, что можно легко выйти за пределы несистемного мышления, ограниченного жесткими рамками стандартов.

Такие занятия интересно проводить в группе, устраивая своеобразное соревнование, выбирая каждый раз новые предметы. Можно усложнить задание и подумать, как изменится предмет, если внести изменения в какой-то элемент его структуры.

Системное мышление — это что такое? Характеристики и основные признаки

Системное мышление – это один из новых современных терминов, которые используют многие менеджеры, психологи, тренеры личностного роста и прочие коучеры. Его уровень иллюстрирует скорость и качество принятия решений, поэтому данный показатель изучают во время приема на работу как важную характеристику будущего сотрудника.

Что такое системное мышление и какова его задача

Традиционный логический подход к восприятию действительности и изучению любого явления основан на том, что наблюдаемая система разделяется на компоненты. Они подвергаются изучению с последующим сбором в одно целое. Выполняя эти действия, человек намеренно упрощает систему, упуская при этом большое количество комбинаций факторов, влияющих друг на друга.

Структуру всего мира можно описать как систему. Она является цельной, в ней нет отдельных фрагментов, которые никак не связаны с остальными компонентами.

Понятие «система» можно приравнять к образованию, существующему и функционирующему за счет многовариантного взаимодействия большого количества его частей. Особенность системы в том, что на нее оказывает большее влияние не состав частей, а способы и методы их взаимодействия между собой. Характер этого взаимного влияния нелинейный, преимущественно скрытый и неочевидный, а иногда даже парадоксальный. Системное мышление направлено на поиск или разработку такой модели мироздания, в рамках которой можно будет с высокой точностью расставить ориентиры в мире.

Свойства системного мышления

Начинать развитие системного мышления желательно с детства. Таким образом, оно станет основным способом восприятия действительности. Люди, обладающие системным мышлением, обретают следующие способности:

• Видят цельность, наполненность множественными связями.
• Понимают необходимость искажения модели реальности, благодаря чему происходит упрощение восприятия и появляется возможность переключаться между моделями.
• Умеют распознавать эффект обратной связи. Суть его во влиянии, которое оказывает одно звено системы на все остальные. Колебания неизбежны и доступны для рассмотрения, но результат редко бывает немедленным, чаще он отсрочен во времени. Поэтому его сложно увидеть.
• Готовы к тому, что понадобится постоянно менять свои убеждения.

• Умеют видеть различные уровни реальности. Независимо от степени увеличения, они способны переключаться между системами координат, а также обращают внимание и на систему в целом, и на компоненты.
• Могут самостоятельно генерировать ментальные модели мира для создания своих причинно-следственных связей.

Значение системного мышления при оценке компетентности персонала

Тестирование, собеседования и оценка основных качеств соискателей на различные должности проводятся с целью составления правильного впечатления о профессиональных способностях претендента, а также о его личности в целом. Научный подход к созданию коллектива помогает достичь более слаженной работы предприятия, полноценной отдачи от сотрудников и получения ими удовлетворения от труда. Кроме того, это сводит к минимуму возникновение конфликтов и недоразумений.

Системное мышление – это важная способность хорошего работника, поэтому, оценивая его уровень, менеджеры по персоналу изучают такие качества претендентов:

• Способность к эффективному анализу большого объема информации.
• Способность к выявлению закономерностей в различных ситуациях, а также к формированию целостной картины происходящего.
• Умение оценить риски и возможности, связанные с процессом принятия того или иного решения.

Дифференциация уровней владения системным мышлением

В зависимости от того, насколько развит системный подход, системное мышление у тестируемого, ему может быть присвоен один из нескольких уровней.

1. Нулевой, его называют уровнем некомпетентности:

• Такие люди не склонны анализировать что-либо, действуют интуитивно.
• Не способны выделить главное, оценить риск или последствия, а также оставляют без внимания важнейшие обстоятельства ситуации.
• Им свойственно принимать необдуманные решения.

2. Первый (начальный):

• Способны увидеть различные факторы, которые влияют на ситуацию, структурировать информационные данные, используя значимые (не противоречащие друг другу) критерии, и делать логичные выводы.
• Могут сформировать системный взгляд на ситуацию и проследить причинно-следственные связи только в той сфере, в которой хорошо ориентируются.

3. Второй (на базе первого уровня):

• Способны дифференцировать данные и отделить главные от второстепенных, а также анализировать довольно большие объемы информации, включая явления комплексного и многофакторного характера.
• Могут видеть причинно-следственные связи, выявить главные закономерности во время анализа практически любых ситуаций (включая те, которые выходят за пределы их профессиональной компетентности).
• Видят барьеры, мешающие достижению целей, и могут их обойти или преодолеть.
• Их мышление вариативно, то есть они способны разработать более одного стандартного варианта решения проблемы.

4. Третий (на базе второго уровня):

• Могут эффективно достроить недостающие звенья системы, в том числе при отсутствии необходимых данных, делать правильные выводы, основываясь на частичной или противоречивой информации.
• Способны к продуцированию новых концепций, которые позволяют находить решения для очень сложных практических задач.

Способность к системному мышлению можно развить

Прежде всего, следует выяснить для себя суть и область применения этого навыка. Ведь системное мышление – это качество, полезное не только на рабочем месте, но и в любых жизненных обстоятельствах. Даже если речь идет о таком банальном деле, как конфликт за семейным ужином, бывает необходимо взглянуть на ситуацию со стороны, проанализировать ее предпосылки и оценить возможные последствия.

Литература, аудиофайлы и видеоролики становятся источниками уникальной информации, помогающей изучить системное мышление. Книги (электронные, из бумаги или в аудиозаписи) позволяют в полной мере окунуться в мир переживаний автора. Важно пройти вместе с ним все ступени на пути к овладению полноценным системным мышлением.

Среди достойных авторов в этой области — Джозеф О’Коннор («Искусство системного мышления»). Его книга для многих стала откровением. Повествуя об элементарных и, казалось бы, всем известных, совершенно привычных вещах, этот писатель смог указать основные барьеры, мешающие мыслить системно, а также пути их устранения. Кроме того что «Искусство системного мышления» О’Коннором написано на основании серьезных разработок, его язык предельно доступен и понятен. Пользуясь изложенными в этой книге рекомендациями, можно самостоятельно сформировать и развить необходимые навыки.

Системное мышление Коннор преподает на многочисленных примерах, в которых каждый читатель может рассмотреть себя, своих знакомых и различные жизненные ситуации.

Из русскоязычных писателей вопросом развития системного мышления занимается академик В. Толкачев. Правда, его книга «Роскошь системного мышления» значительно сложнее написанной Коннором. Она предназначена для студентов или интернов психологических факультетов и развивает идеи, затронутые З. Фрейдом. Продолжая теорию Фрейда, а также наработки его последователей, разделение личностей на восемь психотипов ввел именно Толкачев. Системное мышление он называет системно-векторным.

Что можно сделать уже сегодня

Даже если нет времени на чтение и прослушивание книг, можно применить простейшие методы для постепенного развития системного мышления. В первую очередь стоит заняться определением своих ментальных моделей. Так называют все, во что человек верит, и то, в чем он твердо убежден. Эти модели служат основой для принятия решений и своеобразными «стеклами», из-за которых человек разглядывает мир. Нередко они позволяют ему видеть только то, что он хочет. К основным ментальным моделям можно отнести:

• Процесс вычеркивания информации, которая не укладывается в рамки существующей модели.
• Способность к конструированию, то есть мысленному достраиванию недостающих частей. Такой прием позволяет человеку избегать возникшего непонимания.
• Искажение в сторону преуменьшения или преувеличения компонентов системы.
• Представление опыта, имевшего место однажды, в качестве типичного.

Знание того, какие ментальные модели влияют на собственное поведение, позволяет расширить их для учета особенностей системы и большего количества факторов.

Важность наблюдения за успешными системами

Исходя из того, что системное мышление – это способность вникнуть в функционирование системы, для развития навыка бессмысленно пытаться изучать отдельные части. Основное свойство систем заключается в появлении свойств, характерных для систем, но отсутствующих у ее компонентов. Изучение системы доступно в процессе наблюдения за ней. Чтобы развить системное мышление, стоит наблюдать за эффективными и успешными объектами. Нужно изучать принципы их работы, характер связей между частями, последствия различных предпринятых действий. Такой прием приводит к пониманию работы успешных систем и применению этого знания в жизни.

Разрушение стереотипов

Пересмотр и коррекция устоявшегося отношения к реальности чрезвычайно важны для свободы действий человека. Стереотипы вырабатываются, исходя из прошлого опыта, и довольно неплохо подходят для выработки простого, типичного решения, но совершенно неактуальны, если возникла совсем новая проблема. Решения системным мышлением базируются на разработке свежих концепций, поэтому так полезно тренировать свою изобретательность и нестандартный подход к ситуации.

Расширение круга интересов

При расширении интересов, взглядов и кругозора человека его мышление приобретает вариативность. Широкий круг интересов автоматически ведет к бессознательному расширению ментальных карт. Это, в свою очередь, помогает развивать системное мышление.

Искусственное создание неопределенности

Если намеренно создавать различные ситуации неопределенности и находить новые способы их решения, можно получить очень хорошие результаты в тренировке системного мышления. В реальной жизни нет ситуаций, которые можно с уверенностью назвать определенными. Масса факторов способна оказать влияние в самый неожиданный момент.

Решение творческих задач

На самом деле это наиболее действенный и эффективный способ, тренирующий творческие способности и развивающий системное мышление. Его используют на этапе приема на работу в компании «Майкрософт». Кандидаты на должность обязаны решить несколько задач творческого содержания.

Учитывая все перечисленные обстоятельства, можно утверждать, что искусство системного мышления – цель вполне достижимая. Как и при любых тренировках, понадобится время, сила воли, настойчивость и упорство. Однако результат того стоит, так как приводит к более глубокому восприятию процессов, происходящих в природе, обществе и в самом человеческом теле.

Что такое системное мышление

Некоторые люди могут поддержать разговор о постулатах системного подхода, вспоминают классическое понимание «системы» — сумма взаимодействующих частей, вместе составляющих целое так, что это целое больше суммы частей. Они могут даже оперировать такими свойствами «системы» как целостность, эмерджентность и иерархичность. Но на этом обычно познания людей о системном подходе и системном мышлении заканчиваются.

Что же реально имеют в виду лидеры мировых компаний, когда говорят о системном мышлении?! Чему же тогда учат на курсах системного мышления?

Знания термина «система» и умения обращать внимание на целостность и иерархичность системы (вкупе с эмерджентностью – тем, что свойства системы не сводимы к свойствам её частей) недостаточно для продуктивной работы в современном сложном и скоростном мире. Уже невозможно опираться на старые учебники системного подхода: например, труды Берталанфи и Акоффа уже не являются демонстрацией лучшего на сегодня системного мышления. Жизнь изменилась, в мире заговорили о системном подходе 2.0 – естественнонаучное понятие системы как некоторого объекта («объективная» система) развилось и переросло в деятельностное понимание системы, т.е. система определяется её заинтересованными сторонами (стейкхолдерами). Или, если ранее система была интересна своим устройством, связями между частями и т.п., то сейчас рассмотрение системы зависит от деятельности и начинается с ее стейкхолдеров.

Это вроде простое и логичное понимание, но такой деятельностный подход повлек за собой большие изменения и в бизнесе, и в управлении, и в технологиях. Однако развитию этого нового системного подхода мы обязаны инженерам. Благодаря им в быстроразвивающихся международных стандартах системной инженерии были даны строгие и чёткие описания того, что такое современное системное мышление. Системные инженеры стали изучать системное мышление при получении высшего образования, а любой учебный предмет приходится существенно формализовать, наводить в нём ранее отсутствовавшую строгую структуру.

Вслед за этим и менеджмент все больше дрейфует от гуманитарной специфики к инженерным дисциплинам – оказывается, что при координации работ современных организаций и при их развитии в нашем быстром и сложном мире недостаточно компетенций в области экономики и финансов, а также лидерских качеств. Расчетов, планирования работ и ресурсов, моделирования и проектирования оптимальных систем у современных менеджеров бывает не меньше, чем у инженеров.

От «бытового» понимания системности-систематичности, и даже от знания основ системного подхода, надо пройти большой путь до овладения реальным системным мышлением. На этом пути придется начать с изучения значительного количества новых понятий и терминов, как при изучении химии, физики или математики. Этих слов (или их понимание с точки зрения системного подхода 2.0) вы не найдёте в бизнес-курсах, курсах менеджерских или даже специализированных инженерных специальностей (не системной инженерии). Вам нужно будет научиться думать на новом языке, решать на нём свои практические задачи с помощью новых инструментов системного мышления.

Так, придётся научиться думать одновременно о трех связанных друг с другом системах: о «целевой системе», «обеспечивающей системе» и «использующей системе». Придётся осваивать такое мышление на нескольких логических уровнях. Нужно будет находить эти системы у себя в деятельности, у клиентов, у смежников. Нужно будет думать о многочисленных стейкхолдерах (заинтересованных сторонах) этих систем и работать с ними, различая их интересы и готовя для них, исходя из этих интересов, разные описания (модели) этих систем.

Необходимо ещё и знать жизненные циклы всех встречающихся в деятельности систем, понимать и уметь преобразовывать архитектуру своего предприятия, которая реализует жизненный цикл целевой системы. Проекты по созданию систем нужно уметь увязывать со стратегией развития предприятия, а стратегию развития непрерывно менять (этот непрерывный цикл называется стратегированием).

что это такое и как развить? Особенности системности, глобальное системное мышление и решение проблем

Каждый человек ежедневно сталкивается со множеством проблем, требующих быстрого и эффективного решения. Справиться с задачами любой сложности и при этом избежать множества ошибок помогает сформированное системное мышление.

Что это такое?

Само понятие появилось во второй половине ХХ века. К этому времени мир сильно усложнился, и применения логического мышления стало недостаточно для эффективного выполнения многогранных задач, поставленных перед человечеством современной многомерной действительностью. Появилась необходимость в задействовании более сложного типа мыслительного процесса. Системное мышление даёт возможность человеку оценивать любое событие целостно, наблюдать и применять все взаимосвязи и взаимозависимости действий и явлений реального мира.

Человеческий мозг способен воспринимать любой предмет как часть системы. Кроме того, он может всю систему разложить на отдельные структурные части. Люди могут прогнозировать их возникновение, развитие и разрушение. Это значит, что личность умеет мыслить системно.

Суть понятия можно изложить простыми словами. Любой объект относится к какой-либо системе. Все её части упорядочены и связаны между собой так, чтобы весь процесс шёл в нужном направлении к достижению единой цели. Системность позволяет каждой отдельной частичке обладать всеми признаками целостной системы.

Например, человек представляет собой сложное создание, состоящее из множества отдельных элементов. Структура человеческого организма складывается из сердечно-сосудистой, пищеварительной, дыхательной, опорно-двигательной, половой, покровной, выделительной, иммунной систем. Иными словами, все органы человека объединены в конкретные системы. Человек может существовать только при их одновременном функционировании.

Все отдельные элементы объединены сложными, многоплановыми связями в единое целое. Любой сбой в одной из систем приводит к изменениям других её частей. Важно понять, что человеческий организм – целостная система. При заболевании одного из органов лечение надо проводить комплексно, с учётом всех системных связей. Таким образом, каждая система содержит в себе множество подсистем, которые дробятся на более мелкие детали. Любой, даже самый малозначимый элемент влияет на состояние системы в целом.

Но и целостный объект является частичкой более крупного структурного образования. Человек выступает в качестве члена семьи. Ячейка общества относится к какому-то этносу, принадлежащему определённому государству. Оно, в свою очередь, является частью человечества, представляющего собой частичку живой природы земли. Земной шар есть элемент вселенной. Кроме того, любая личность может являться членом какого-то рабочего или спортивного коллектива, сообщества в социальных сетях, клубах.

Системное мышление основано на способности мозга объективно оценивать существующую реальность. Выставление диагноза пациенту врачом или размышление специалиста над устройством автомобиля, определением поломки в нём связаны с непосредственным обозрением формы и внутреннего строения локальных систем. Иными словами, принятие решения на основе увиденного с помощью глаз относится к локальному уровню. Мысленный охват экономической модели и способность воспроизводить её образ расширяют сознание до глобального уровня.

Управление всеми процессами, происходящими с человеком, требует задействования системного мышления. Его часто сопоставляют с логическим мыслительным процессом, подразумевающим анализ и синтез умственных операций. Но принцип определённого алгоритма не всегда эффективен при решении трудных жизненных задач. Он не позволяет взглянуть на проблему с разных сторон, увидеть все её внутренние и внешние связи. Решение задачи посредством логического анализа без применения системной мыслительной деятельности может привести человека к заблуждению.

Примером служит мелиорация, повсеместно проводившаяся в советские времена. Логические рассуждения позволили людям сделать вывод, что сжиженные и неприятно пахнущие участки земли не нужны. Было принято решение осушить болотистые местности с целью получения добавочных участков, оснащённых плодородной почвой. Исчезновение болот должно было уничтожить скопища комаров, змей, избавить от повышенной влажности.

С логической точки зрения процесс должен был принести пользу человечеству. Но оказалось, что болотистые участки подпитывали мелкие речушки и ручейки. После их уничтожения обмелели крупные реки, уменьшилось количество родников, снизился урожай, исчезли заливные луга, на которых паслись животные. Логическое мышление не позволило учесть многогранную взаимосвязь экосистемы. В результате мелиорации вымерли некоторые виды насекомых, животных, растений.

Любая система представляет собой целостное и неделимое образование, отдельные части которого взаимодействуют друг с другом различным образом. Функционирование всей системы зависит не от элементов, а от способа их взаимодействия. Иной раз они могут быть противоречивы и парадоксальны, но системное мышление позволяет увидеть и учесть все нюансы взаимодействия элементов системы.

Принципы системного мыслительного процесса сводятся к открытости, целеустремлённости, многомерности, контролируемости и нетривиальности.

Для чего используют?

Системное мышление необходимо людям, занятым в сфере науки, искусства, образования, политики, бизнеса, менеджмента. Его используют в качестве конкретного и структурированного инструмента в области инженерии, физики, логистики. Технология распределённого учёта даёт новую жизнь информационным системам в сфере программной инженерии. Системный мыслительный подход помогает человечеству ориентироваться в запутанном мире новых и старых способов работы. Он выявляет лучшие из многочисленных практик предприятия и способствует эффективному развитию проекта.

Выбор правильных методов управления и внедрение новых технологий помогают устранить ошибки. С помощью системного мышления решают различные производственные, исследовательские и жизненные проблемы. Этот вид мыслительной деятельности является важной составляющей для руководителей, так как мыслящий системно человек обладает рядом свойств:

• умением эффективно управлять любыми системами, в том числе и организовывать труд других людей;
• гибкостью ума, готовностью к развитию и изменению своих убеждений;
• умением переключаться с одного объекта на другой;
• способностью разглядеть закономерность процессов и обратную связь;
• умением грамотно построить цели и найти способы их достижения;
• возможностью восприятия ситуации с различных ракурсов;
• способностью оценивания событий и сведений в комплексе, то есть целостно;
• умением различать связи между отдельными частями всей системы, а также объектами, расположенными вне её;
• искусством создания моделей реальных событий, с помощью которых можно установить причинно-следственные связи и увидеть различные варианты их развития;
• способностью прогнозирования и выбора подходящей тактики поведения в любой сложившейся ситуации.

Системный подход используется при создании новых технических и организационных систем, объединении знаний из разных теоретических данных. Он даёт возможность правильно анализировать ситуацию. Чёткое понимание устройства мира снижает количество совершаемых ошибок. Системное мышление используется в построении личных взаимоотношений, помогает индивиду осознать происходящие вокруг события.

Люди, обладающие данным видом мыслительной деятельности, редко становятся жертвами мошенников и манипуляторов. Они правильно анализируют искажённые сведения, представленные СМИ, так как могут объективно оценивать факты.

Личность, умеющую мыслить системно, сложно ввести в заблуждение.

Уровни

Люди, способные мыслить системно, находятся на разных уровнях владения таким мышлением. Некоторые могут заметить только один признак из большого количества характеристик целой системы. Другие способны увидеть все признаки, но не могут выявить взаимодействия между ними. Третьим присуща способность выявления всех признаков и нахождения связей между ними. Наконец, существуют люди, обладающие высшим уровнем системной мыслительной деятельности, которые могут сами проектировать признаки и создавать собственную систему.

Системное мышление основано на методологии научного познания. С точки зрения познавательной деятельности, мыслительный процесс любой личности может иметь какой-то свой уровень способности думать системно.

Нулевой

Нулевому уровню присуща некомпетентность. Обычно люди, имеющие нулевой уровень, не владеют навыками системного мышления. Они не могут анализировать ситуацию и действуют интуитивно. Им сложно вычленить главные моменты, оценить риск, спрогнозировать последствия событий.

Самые важные обстоятельства ситуации они оставляют без должного внимания. Необдуманные, спонтанные решения принимаются такими индивидами очень часто. Они не задумываются о последствиях.

Первый

Начальный уровень характерен людям, способным разглядеть влияющие на события факторы, структурировать информационные сведения, применить значимые критерии и сформулировать логичные выводы. Системный подход к ситуации у такой личности прослеживается исключительно в тех областях, где человек хорошо ориентируется. Только в этих сферах он способен установить причинно-следственные связи.

Второй

Люди с данным уровнем способны анализировать большое количество различных сведений, в том числе комплексных и многофакторных явлений. Они могут отделить главную информацию от второстепенных фактов, увидеть причинно-следственные связи. Неплохо анализируют ситуации, выходящие за пределы их профессиональной компетенции. Им присуща вариативность мышления, которая позволяет разработать несколько вариантов решения одной проблемы. Эти индивиды способны уловить барьер, препятствующий достижению цели, обойти его или преодолеть препоны другим способом.

Третий

Личность с таким уровнем системного мышления способна к созданию новых концепций, позволяющих найти решение для трудных практических задач. Индивиду присуще умение эффективно достраивать недостающие звенья системы. Он способен делать правильный вывод на основе частичных или противоречивых сведений.

Как развить?

Научиться мыслить системно может человек, которому вообще не присущ этот вид мыслительной деятельности. А люди с врождёнными способностями системного восприятия действительности имеют возможность развивать их, придавая им осознанность и организованность.

Формирование системного мыслительного процесса тесно связано с познавательными функциями. Оно предполагает внимательное и детальное наблюдение за окружающим миром, проникновение в глубинную суть предметов и явлений, восприятие всех мельчайших деталей и нюансов. Функционирование той или иной системы, протекание каких-либо процессов внутри её, а также последствия дают возможность индивиду изучить работу всего механизма и научиться решать проблемы с помощью приобретённых познаний.

Расширение собственного кругозора и развитие разносторонних интересов помогают человеку выработать умение мыслить системно и слаженно. Необходимо избавляться от стереотипов, сформировавшихся на протяжении жизни. В нестандартной ситуации они мешают принять правильное решение. Немаловажное значение имеет развитие памяти. Оно нацелено на запоминание получаемых знаний с их анализом и систематизацией.

При системном подходе активно работают все виды запоминания: слуховая, зрительная, обонятельная, осязательная, моторная, сенсорная, эмоциональная память. Нужно уделять большое внимание умению сосредоточиться. Оно развивает способность быстрого переключения внимания с одного объекта на другой.

Такое умение даёт возможность человеку работать сразу над несколькими проектами, при этом удерживать в уме различные задачи.

Тренировать системный мыслительный процесс у взрослых можно путём создания ситуаций неопределённости. Человеку предлагают найти эффективное решение посредством создания модели задачи и её решения. Придумывание ситуаций неопределённости и поиск путей разрешения приучают мыслительный процесс к системности. Приобретённый навык нередко используется в жизни. Не каждое событие имеет стопроцентную определённость, жизненные обстоятельства порой неожиданно меняются. Это требует применения подходящего способа решения проблемы.

Сформировать компетенцию малыша в области системного мышления очень сложно. Выработать системный подход к восприятию окружающего мира у детей можно посредством расширения их ментальных убеждений. Важно научить малышей фильтровать поступающие сведения, чтобы они могли выделять важную информацию и отбрасывать ненужные, второстепенные факты. Для обучения конструированию нужно создавать ситуации, которые дети должны додумывать.

Очень важно развивать способность видения обратной связи. Малыш должен научиться прогнозировать как одномоментные последствия принятых решений, так и их долгосрочные перспективы. Необходимо создавать различные ситуации, требующие поиска разных путей.

Самым эффективным методом развития системного мышления является решение творческих задач и головоломок.

Упражнения

Системный подход к выполнению заданий не ограничивается жёсткими рамками стандартов. Хорошо проводить групповые игры с присутствием соревновательного момента. Для развития системного мыслительного процесса рекомендуют выбрать абсолютно любой объект и разделить выполнение упражнения на 2 этапа.

1. Выбранное понятие нужно записать на листочке. Затем надо выписать в два столбика различные подсистемы, входящие в структуру этого объекта. Например, в центре листка фиксируют слово «торт». Справа от него появляются такие понятия, как «красивый», «круглый», «свечи», «вкусный», «сладость», «лакомство», «десерт», «разрезанный», «кусочек», «слой», «ярус», «начинка». Слева от слова «торт» выписываются слова «мука», «тесто», «сливки», «крем», «сгущёнка», «мёд», «фрукты», «масло», «корж», «суфле», «конфитюр», «клубника», «малина», «орехи», «сахарная пудра», «сода», «дрожжи».
2. Необходимо определить более крупную систему, в которую входит данное понятие, частью чего оно является. Тут может быть день рождения, юбилей, свадьба, банкет, торжество, праздник, чаепитие, кулинарный отдел, кондитерский цех.

Существует много детских игр, нацеленных на развитие системного мышления. Детям предлагают составить иерархию частей системы, назвать целый предмет на основании его частей, продолжить уменьшение или увеличение до предела, найти общее, вычленить главное. Например, сформировать навык отделения главного свойства от второстепенных признаков помогает игра, в которой дети должны поделиться десятью мыслями с прилетевшим на Землю инопланетянином.

Следующее задание сводится к тому, что малыш размышляет, из каких главных деталей состоят различные предметы (автомобиль, стиральная машинка, кровать, детская коляска, кастрюля), как они связаны между собой. Без каких ингредиентов невозможно сварить суп, а какие компоненты использовать необязательно.

Ребёнку развивают системное мышление любые ребусы, арифметические головоломки, шахматные задачи. Например, несложная задачка для начинающих шахматистов сводится к тому, что слон нарядился в привидение с целью напугать своих знакомых. Его задача – обойти ёлки, не перепрыгивая через них. Нельзя вставать на клетки, где ладья может сбить его. Для запугивания персонажа он должен попасть на клетку с его изображением. Сколько ходов надо совершить слону, чтобы побыстрее перепугать всех героев?

Никогда не решайте задачи за малыша, лучше помогите ему наводящими вопросами. Не заставляйте ребёнка выполнять задания насильно. Хвалите его даже при небольших успехах.

развитие компетенции, примеры решения проблем

Познание окружающего мира через практику – это системное мышление. Оно позволяет рассматривать реальность с непривычных ракурсов. Это помогает расширить кругозор и жить в гармонии с миром.

Знание системности откроет новые горизонты

Что такое системное мышление

Системность мышления – это практический подход к изучению свойств окружающего мира. Его особенность в том, что, благодаря развитому системному мышлению, индивид обладает ускоренными навыками анализирования, принятия решений, усваивания информации.

Обратите внимание! Общее определение системы означает возможность структурировать элементы окружающего мира в удобном для человека виде.

Говоря проще, системное мышление рождается из практики. Если его развить, в результате человек поймет, что мир вокруг достаточно систематизирован и на самом деле не настолько разнообразен, как кажется. Таким образом, люди, которые мыслят системно, имеют преимущества.

В пример можно привести индивида, всю жизнь работавшего с неживыми механизмами, станками, аппаратами. Закономерности и особенности их функционирования довольно легко применить к работе прочих систем, в т.ч. системы жизнедеятельности человека. Есть такие профессии, где каждый проект, казалось бы, противоположен предыдущему. На то, чтобы изучать особенности разных сфер работы, нет времени. Однако умение мыслить системно упрощает эту проблему, хотя не избавляет от необходимости изучения базовых принципов работы.

Например, люди, занимающиеся программированием, часто получают заказы написать программу, базу данных для банков, медицинских учреждений, мобильной сферы. Это вовсе не означает, что программист обязан разбираться во всем этом, но системное мышление поможет выделить схожую структуру всех перечисленных сфер, что сделает процесс взаимодействия с ними проще и понятнее.

Польза системного подхода

Системный подход рассматривает некий объект или группу элементов во взаимосвязи, как совокупность взаимодействующих элементов, сущностей и отношений. Он подчиняется следующим принципам:

1. Целостность. Рассматривает систему как единое целое.
2. Иерархичность. Наличие минимум двух и более элементов, рассмотрение их взаимодействия и взаимовлияния.
3. Структуризация. Анализ отдельных элементов, их системы, взаимосвязи в определенных рамках (например, организационной структуры).
4. Множественность. Позволяет использовать те или иные модели (математические, экономические), чтобы описать отдельные элементы либо их систему в целом.
5. Системность. Свойство одного элемента обладать всеми признаками той или иной системы.

Системное мышление развивает интуицию

Системный подход полезен интуитам, он способствует улучшению интуиции – возможности предугадывать события, анализируя ту или иную систему.

Большинство современных наук базируется на системном принципе. Опираясь на системность, научные деятели стремятся выявить, выработать новые принципы использования изучаемого объекта. Немаловажно стремление к созданию более эффективного подхода к процессу познания, чтобы получить полное и целостное представление об исследуемом вопросе.

Отличие от логического образа мысли

В первую очередь стоит разобраться в вопросе: мыслить системно – это как? Системный подход к размышлениям – это умение разбить ситуацию на отдельные факторы, проанализировать их, определить признаки и взаимосвязи.

Логическое мышление – это процесс сознательного упрощения реальности с целью разделения ее на детали, составляющие, которые будет проще изучить. Это позволяет лучше понять суть некоторого явления. Однако считается, что логическое мышление не учитывает все закономерности, многие остаются в стороне. Поэтому получаемый результат нельзя назвать полным и достоверным.

Если при логическом мышлении индивид сначала разбивает понятие на составляющие, а потом снова их соединяет, то при системном в конечном итоге нет отдельных элементов, каждый из них обладает признаками всего понятия.

Свойства системного мышления

Системное мышление определяет компетенцию личности, помогает регулярно улучшать знания, ускорять получение опыта. Одно из важнейших его свойств заключается в том, что данный тип мышления позволяет наблюдать за процессами развития реальности. Система существует во времени (прошлом, настоящем, будущем), поэтому позволяет проследить развитие некого объекта от самого начала до конца. Среди полезных свойств системного мышления выделяют следующие:

• Его развитие помогает индивиду лучше других понимать устройство окружающей среды, а также «воспитывает» более правильное отношение к ней.
• Обладая системным мышлением, человек научится грамотно ставить цели, искать эффективные пути и методы их достижения.
• Данный тип мышления помогает руководителям правильно организовывать работу других людей посредством понимания структуры устройства системы.

Системность мышления полезна в менеджменте

• В последние годы возросла потребность подготовки кадров с развитым системным мышлением, что организационно и методически обеспечивается педагогикой.
• Человека с данным качеством трудно сбить с толку, поскольку он умеет рассматривать объект сразу с нескольких сторон.
• Системное мышление дает индивиду возможность правильно трактовать события в мире (политические, экономические и т. д.). Речь о событиях, описываемых в СМИ, которые зачастую намеренно искажаются.
• Человек самостоятельно способен прогнозировать события.

Способности людей с системным мышлением

Среднестатистический взрослый человек, который развивает системное мышление, отличается от окружающих видением мира, объектов и явлений. Он обладает определенными качествами, более широким взглядом на вещи. Среди способностей людей с системным мышлением выделяют следующие:

1. Развитое мышление позволяет индивиду видеть связи, закономерности вещей, их целостность.
2. Такому человеку свойственно упрощать модель мира, чтобы лучше его понять.
3. Ему свойственно видеть реальность со всех сторон, углов, плоскостей и ракурсов.
4. Данный индивид способен фокусироваться как на системе в целом, так и ее составных элементах.
5. Человек не относится к числу упрямцев, он не подвержен стереотипам и допускает, что его мнение может быть изменено.
6. Развитое системное мышление позволяет индивиду создавать так называемые ментальные модели реальности с целью видеть причинно-следственные связи реального мира.
7. Такой человек может наблюдать обратные связи объектов и явлений.

Обратите внимание! Люди с развитым системным мышлением могут реализоваться в менеджменте, науке, творчестве и т. д.

Способы развития системного мышления

Развивать системное мышление нужно уже ребенку. В дальнейшем это поможет ему улучшить самостоятельное усвоение знаний. Примечательно, что занятия начинают с детьми-дошкольниками.

Дошкольники – это дети, которыми владеет любопытство. Направив его в правильное русло, можно облегчить ребенку дальнейшее обучение, получение и усвоение знаний. Обычно это происходит путем практики ТРИЗ (теория решения изобретательских задач). На основе правильного использования данного метода можно развить творческое воображение, изобретательскую смекалку и другие полезные навыки.

Развивать мышление начинают с детского возраста

Заниматься системностью мышления стоит для его совершенствования. Навык вырабатывается в процессе обучения, для чего существует ряд методов:

1. Наблюдение за успешными системами. Чтобы понять алгоритм функционирования системы, требуется ее изучить, что происходит за счет наблюдения. Если отдать предпочтение успешным системам, можно исследовать их деятельность, взаимосвязь элементов, процессов, а также рассмотреть последствия. Полученные знания применяются на практике для решения задач сложнее.
2. Расширение интересов. Учитывая, что система во многих объектах, явлениях и процессах схожая, расширение кругозора позволит получать больше практики.
3. Избавление от стереотипов. Жизненный опыт заставляет человека верить в стереотипы. Если избавиться от этой привычки, индивид сможет решать простые задачи без усложнения себе жизни.
4. Создание ситуаций неопределенности. Данный навык может пригодиться в жизни. Для его тренировки нужно придумать нестандартный сценарий некой ситуации и искать выход из нее.
5. Решение творческих задач. Этот метод пользуется успехом среди всех слоев населения, каким бы образом мышления они ни руководствовались.

Развитие системного мышления – процесс не самый легкий, но увлекательный. Главным положительным результатом будет дальнейшее упрощение всего, что находится и происходит вокруг. Одновременно с этим расширяются границы восприятия реальности, а также появляется полезный навык эффективного разрешения задач всех сфер жизни.

Видео

Практическое применение системного мышления | CFOs Territory

  В 2015 году я познакомилась с понятием «системное мышление» и моя профессиональная жизнь кардинально изменилась. В этой статье поделюсь основными понятиями «систем», «системного подхода», «системного мышления», а также в конце дам список рекомендуемых мной книг на эту тему.

При собеседовании финансовых директоров многие коллеги называют себя «системными». Когда я уточняю, что конкретно они подразумевают под этим понятиям и как практически используют свою «системность», то получаю не очень внятные ответы… Как они выстраивают свою «систему» внутри компании, тоже не понятно. Такое впечатление, что мы привыкли вешать красивые ярлыки на понятия, якобы понимаемые нами интуитивно, но не особо вникая в смысл. Кто-то рассказывает мне про порядок и аккуратность в делах, кто-то про внимательность и последовательность в работе, кто-то про логику и взвешенность своих решений….

Существуют четкие подходы и определения «систем». Еще в начале 70-хх годов прошлого века при Массачусетском технологическом университете работала группа исследователей системной динамики. Исследователи выпустили в 1972 году бестселлер «The Limits to Growth», где авторы предупреждали, какой ущерб всему миру могут нанести неоптимальные сценарии развития человечества, если их вовремя не остановить. Постоянный рост населения и потребления, стремление к неограниченному экономическому росту (ВВП), изменение климата рано или поздно приведут к весьма трагическим последствиям для экологии и жизни на Земле.

Не смотря на тот факт, что «системное мышление» создавалось для решения проблем мирового масштаба, очень сложных, изменчивых, противоречивых, оно будет крайне полезно всем профессионалам при управлении компанией, и уж тем более, при управлении финансами и экономикой предприятий.

Система-это совокупность элементов или частей, организованных и взаимосвязанных в структуру, которая создает характерные модели поведения, часто называемые «назначением» или «целью». (Азбука системного мышления, Донателла Медоуз)

Примечание: в статье будут и далее использованы цитаты и определения из книги Донателлы Медоуз, которая является одним из самых первых и известных исследователей данной темы.

Если на примере, то система- это автомобиль, который состоит из множества узлов и агрегатов (подсистем), которые в свою очередь, состоят из множества деталей и частей (элементов), связанных специальным образом, чтобы эффективно выполнять свое предназначение (цель), а именно, ехать, чтобы доставлять пассажиров или перевозить грузы. Груда рассыпанных запчастей – это не автомобиль, а хаос. Ибо на ней, куче запчастей, не уедешь.

Отсюда основной вывод: система всегда больше, чем сумма ее частей.

Системы- это человеческий организм, корпорация, семья. Это экосистема, система образования и здравоохранения…. По большому счету, все в окружающем нас мире является системами.

Самая важная проблема системы- это ее цель, она может быть не очевидной, но она в итоге определяет поведение систем.

Подумайте, какова цель существования вашей компании? Если это только рост и зарабатывание денег, то рано или поздно вы упретесь в ограничения, которые не позволят экспоненциально расти вашей компании и захватить весь рынок.

Поэтому принято говорить, что у систем есть циклы (петли) обратной связи.

Это замкнутая цепочка причинно-следственных связей, связанных с запасом, которые реализуются через набор решений, действий или физических законов, зависящих от величины запаса. Есть 2 дополняющих и противоположных друг другу цикла:

1. Балансирующий (уравновешивающий)- это стремление привести к равновесию систему, обеспечить ей стабильность и сопротивляемость изменениям.
2. Усиливающий – усиливает сам себя, отсюда экспоненциальный рост или полное разрушение системы (эффект снежного кома с горы).

Если у вас в компании долго доминирует только балансирующий цикл, то компания рано или поздно подвергнется энтропии (разрушению), не будет применять новые идеи и инновации, и уйдет в небытие. Любые инициативы и проекты будут встречать яростное сопротивление внутри вашей компании.

Если же наоборот, если долго продлиться только бездумный рост и «гонка вооружений» (например, экспансия на новые рынки с огромным количеством продуктов и услуг), то такую компанию «без тормозов» вскоре «разорвет на части»….

В идеале, у системы должен быть как минимум по одному противоположному циклу. На самом деле, даже в самой маленькой компании таких циклов гораздо больше. Мир сложнее концепций, которые мы специально используем, объясняя на пальцах, как работают законы систем.

Фишка в том, что циклы доминирую по очереди, то один главнее, то другой.

Для понимания систем, важно ввести понятия «запасов», «потоков» и «динамического равновесия». Это не обязательно физические запасы, которые можно померять в штуках и метрах, положить на склад. Это все, что угодно, что имеет свойство накапливаться (информация, энергия, сила…).

Очень удобно концепцию запасов объяснять на примере того же склада, где есть остаток на начало периода, поступление (входящие потоки), расходование (исходящие потоки) и остаток на конец периода. Или на примере отчета о движении денежных средств.

Если сумма входящих потоков превышает сумму исходящих, то запасы будут расти, привет, затоваривание склада. И наоборот, привет, дефицит позиций на складе и упущенная выгода. Уровень запаса также может быть увеличен за счет роста скорости входящего потока, или замедления исходящего потока.

И хоть японцы рисуют «гробики» на схемах, где есть запасы, тем не менее совсем работать в режиме «точно во-время», т.е. без запасов, почти невозможно и очень рискованно.

    Например, сейчас апрель 2020 г. и вовсю бушует кризис в связи с пандемией коронавируса, отчего многие бизнесы не выживут, а их сотрудники останутся на несколько месяцев без работы и денег. Наличие резерва («подушки безопасности) равной сумме ваших затрат на 3-6 месяцев поможет выжить в кризис. 

Состояние динамического равновесия, это когда притоки равны оттокам.

Не возобновляемые ресурсы (напр, вымирающие виды животных и растений, некоторые полезные ископаемые с очень длительной скоростью воспроизводства, напр. миллионы лет) ограничены величиной запаса.

Возобновляемые ресурсы ограничены только скоростью их добычи или воспроизводства.

Ключевая концепция системы- это понятие «запаздывания», которое происходит в балансирующем цикле.

Когда я принимаю душ на даче, то мне не удается мгновенно настроить комфортную температура, нужно какое-то время. Кроме того, такое запаздывание вызывает колебания в системе: температура скачет от очень горячей до слегка теплой, то есть лишает меня определенного комфорта. Зато плюс таких колебаний очевиден для любителей контрастного душа.

В компаниях собственники и топ-менеджеры не понимают, почему их решения не приводят к мгновенному результату. Они хотят только подумать и высказать в слух свою очередную «хотелку», как она уже через минуту должна быть реализована. Именно по этой причине проваливаются или перерасходуют ресурсы проекты по автоматизации и оптимизации. Чтобы родился ребенок должно пройти примерно 9 месяцев.

Если запаздывание длительное, то важно уметь предвидеть последствия.  Если действовать, когда проблема станет явной, то можно упустить возможность решить проблему.

Поэтому в системном мышлении очень важно умение строить сценарии и имитационные модели. Цель – попытаться сконструировать возможные сценарии поведения систем в будущем, формулируя вопросы «что, если…».

Практическая польза от создания моделей зависит не от того, насколько реалистичны сценарии развития систем (увы, никто не может знать точно), а от того, насколько реалистичны примеры поведения систем.

Почему системы хорошо работают, иногда особенно без вмешательства людей?

Потому что у систем есть 3 важных характеристики:

1.Устойчивость

2.Самоорганизация

3.Иерархия

Устойчивость (упругость, эластичность)- это возвращение в исходную форму, способность выдерживать внешние воздействия, восстанавливаться.

Организм пытается побороть болезнь даже, если вы не принимаете лекарств. Лейкоциты (белые кровяные тельца) борются с чужими агентами с помощью специальных клеток- антител. Антитела потом остаются в организме и защищают его. Так, например, пациент, один раз переболевший ветряной оспой, никогда не будет подвержен этой инфекции вновь. Кроме этого, в борьбу включается и интерферон – это особый белок, который вырабатывается при повышенной температуре и убивает вирусные клетки.

Самоорганизация– способность систем обучаться, создавать, проектировать все и создавать более сложные системы, изменяться. Можно стимулировать, а не мешать этому процессу. Лозунги самоорганизации- свобода, эксперимент, беспорядок.

Примеры: самообучаемый искусственный интеллект, человеческий организм, экосистемы, сообщества в социальных сетях по интересам и ценностям, профессиональные ассоциации (например, наш Клуб финансовых директоров).

Иерархичность – это способность систем развиваться и усложняться снизу вверх. Цель верхних слоев иерархии- реализация целей нижних слоев.

Не забудьте об этом, когда создаете свои справочники для управленческого учета и планирования.

Иерархичность- обеспечивают стабильность систем, поскольку уменьшает количество информации, которое должно храниться в каждой части подсистемы. Попробуйте управлять даже небольшой компанией без разделения ее на подразделения и отделы, без руководителей среднего звена, обращаясь напрямую к каждому грузчику или продавцу.

Связи внутри каждой подсистемы сильнее, чем связи между самими подсистемами. Понятно, что если вы финансовый директор, то в первую очередь думаете о целях, процессах и сотрудниках вашего департамента, чем отдела логистики или производства.

Подсистемы не любят излишний контроль сверху, им важна автономия. Но без контроля и рамок тоже нельзя, иначе завтра правая нога решит, что она важнее левой руки.

Почему поведение систем нас могут удивить и даже шокировать? 

 ПРИЧИНА № 1

 Системы не линейны.

Наше с вами представление о мире вокруг нас лишь модели, созданные нашим мозгом, но это не есть сам реальный мир. Если наши модели соотносятся с реальным миром более-менее сносно (т.е. наша проекция мира не сильно искажена нашими культурными традициями, воспитанием родителей и наставников, всем предыдущим опытом жизни), то нас считают «адекватными» людьми, сотрудниками, родственниками, друзьями. Наши модели не могут полностью описать и систематизировать весь окружающий мир.

Наш мозг при планировании мыслит линейно. Поясню, как это. Надеюсь, многие финансисты помнят из школьной алгебры формулу линейной функции (y=kx+b), где связь на графике между переменными y и x будет всегда в форме прямой линии. Вот именно так, в форме этой «прямой», мы и планируем наши дела, бюджеты, строим стратегические модели. Но если мы хотим работать с моделями нужно понимать, что там взаимосвязи НЕ ЛИНЕЙНЫ, сплошные зигзаги и волны. Есть хорошая народная пословица на этот счет «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги».

Здесь уместно также вспомнить Закон Чизхолма, который гласит:

«Любые предложения люди понимают иначе, чем тот, кто их вносит.»

Следствия:

Даже если ваше объяснение настолько ясно, что исключает всякое ложное толкование, все равно найдется человек, который поймет вас неправильно.

Если вы уверены, что ваш поступок встретит всеобщее одобрение, кому-то он обязательно не понравится.

ПРИЧИНА № 2

Всем людям присуща «ограниченная рациональность».

Люди принимают достаточно рациональные решения, основываясь на имеющейся у них информации в данный момент. Но у них нет полной информации, поскольку она всегда задерживается и поступает позже. Если перевести эту проблему в плоскость финансов, то менеджеры часто не ждут, когда финансовый директор принесет им полную управленческую отчетность и аналитику (обычно раз в месяц), им необходимо принимать решения каждый день или даже час. Поэтому руководители часто прибегают к разумной достаточности и довольствуются минимумом.

Иными словами, когда под руками нет обзора и полной информации, то   берут самый простой и близлежащий вариант. Я напишу еще подробный пост, как работает наш мозг, здесь пока запомним, что мозг всегда идет по пути наименьшего сопротивления, ибо экономит энергию и ему не нравится состояние неопределенности. В результате таких быстрых действий происходит недооценка рисков, игнорирование новостей, которые нам не нравятся (мозг имеет обыкновение фокусироваться только на том, что ему важно и интересно в данный момент).

Кроме того, человек полностью подстраивается под среду и систему, и он каждый раз по-новому принимает решения. Отсюда наше недоумение и возмущенные возгласы: «Как он мог так поступить, раньше он был другим!».

Нет, ваш руководитель (или подчиненный, или любимый человек) это тот же самый человек, просто поменялась система, и в ней он действует уже как совсем другой человек. В этой связи, рекомендую прочитать про известный эксперимент американского психолога Филиппа Зимбардо, суть которого состояла в разделении группы студентов на условно «заключенных» и «тюремщиков» для проведения психологической игры в «тюрьму».

Так вот, вчерашние, вполне адекватные молодые люди с хорошим воспитанием, превратились буквально за несколько дней либо в жестоких надсмотрщиков, либо в безвольных жертв. Стэнфордский тюремный эксперимент, Ф.Зимбардо

Ограниченная рациональность одного из участников системы может привести к решениям, которые не способствуют благополучию самой системы.

Вы наверняка слышали такую цитату консультантов «Любой собственник имеет право погубить свою компанию любым доступным ему способом». К сожалению, это действительно происходит часто, особенно при абсолютной, единоличной власти акционера. Органы корпоративного управления пытаются помешать акционерам и менеджерам принимать не эффективные решения, которые будут ухудшать состояние корпорации и разрушать ее стоимость.

ПРИЧИНА № 3

У систем нет четких границ, которые можно потрогать руками.

Мир-это сплошная непрерывная среда. Даже вы не можете сказать, где начинается и заканчивается ваша компания, и что влияет на ее рост или откуда возникает кризис именно у вас.

Где наметить границу системы- зависит от вашей цели. Если вы финансовый директор, то имеете функционал и полномочия. Если ваша цель, как CFO только генерировать достоверную финансовую отчетность, то границы вашей системы будут одни. Если же ваша цель- управлять стоимостью компании и готовить ее к продаже, то границы существенно расширяться. Итак, границы системы стерты, размыты, нужны для упрощения схемы восприятия «всей картины».

Границы расставляет ваш здравый смысл, и мы должны пересматривать их каждый раз, когда возникает новая проблема, задача, проект.

Большие модели (границы расширены) путают нас еще больше, т.к. в них много данных, наш мозг просто не в состоянии это «переварить».

ПРИЧИНА № 4

У системы всегда есть ограничения (предел).

В любой момент для нее важен тот входящий поток, который накладывает максимальные ограничения. Здесь уместно вспомнить Голдратта и его теорию ограничений.

Система развивается, и сама влияет на ограничения (самоорганизация систем), либо вы целенаправленно находите «узкие места» и расшиваете их.

Не существует бесконечного роста. Представим ситуацию, что ваша компания предлагаю супер-услугу по супернизкой цене. Рано или поздно поток клиентов станет таким огромным, что придется либо увеличивать цену, либо ухудшать качество. Из-за задержки систем вы не сможете мгновенно перестраивать свои мощности и процессы под экспоненциальный рост продаж.

ПРИЧИНА № 5

Экспонента.

Это функция y = e×

где e– это число Эйлера (основание натурального логарифма), у него бесконечное количество цифр после запятой, оно трансцендентное и иррациональное. Оно равно округлённо 2,718… Трансцендентным число называется, если оно не удовлетворяет ни одному алгебраическому уравнению. Иррациональным — если его нельзя представить в виде дроби m/n, где n не равно 0. Несмотря на свою бесконечность, число е является константой. То есть значением, которое никогда не изменяется.

В системах, где в момент времени преобладает усиливающий цикл, величина, возрастающая по экспоненциальную закону, достигает предела за удивительно короткий промежуток времени. Смотрите ниже график зараженных коронавирусом COVID-19 в Беларуси на 17 апреля 2020 г. (визуализация экспоненты)

ПРИЧИНА № 6

Запаздывания

Про них, как неотъемлемую часть систем, мы уже упоминали выше. Здесь добавлю, что при моделировании проектов, нужно спрашивать участников проектной группы, сколько будет длиться задержка по времени (или срок выполнения каждой задачи).

Если вы руководитель проекта, то на основе экспертных оценок членов рабочей группы вам нужно составить свое предположение о сроках.

Потом время умножить на 3. Не удивляйтесь, именно в 3 раза больше времени вам реально потребуется.

Закон Мерфи «Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете»

Теорема Стокмайера гласит:

«Если кажется, что работу сделать легко, то будет непременно трудно. Если на вид она трудна, то выполнить ее абсолютно невозможно.»

ПРИЧИНА № 6

Системные ловушки

№ 1 Сопротивление внешнему воздействию.

Возникает тогда, когда разные участники системы пытаются использовать ресурсы системы для достижения собственных, эгоистичных целей. Любые действия кого-либо из участников, особенно эффективные, перетягивают запас (ресурсы) на себя, препятствуя тем самым достижению целей других участников, и создают дополнительное сопротивление.  В результате, реализуется нежелательный для всех сценарий, но каждый их участников из участников прикладывает дополнительные усилия для поддержания этой ситуации.

Наверняка, каждый из вас, коллеги, за свою карьеру сталкивался с корпоративными конфликтами, интригами, политическими играми внутри компании, с «распилом» бюджетом, с захватом власти и привилегий и т.д. Возможно, кто-то из вас (как и я в свое время) пытался с этими явлениями бороться, в итоге, пришлось уйти и долго восстанавливать силы и здоровье.

Адепты системного мышления предлагают парадоксальное решение: «отпустить ситуацию», пусть все идет своим чередом. Не тратить энергию на сопротивление, а найти цель, которая будет интересна всем игрокам.

Это невероятно трудно (ведь хочется навести порядок и справедливость), но жаль, что я не знала такой принцип лет 5-6 назад, избежала бы многих ошибок, не слила бы энергию на сопротивление.

Лао-цзы сказал: «Если кто-то причинил тебе зло, не мсти. Сядь на берегу реки, и вскоре ты увидишь, как мимо тебя проплывет труп твоего врага».

Лукреция обдумывает это изречение и возражает:

— Иногда врагу можно помочь упасть в реку. Заодно и время сэкономишь.

Фаина Раневская «Если человек тебе сделал зло — ты дай ему конфетку, он тебе зло — ты ему конфетку… И так до тех пор, пока у этой твари не разовьётся сахарный диабет.»

№ 2 Трагедия общин

Когда ресурс доступен всем, извлечь выгоду от его использования может любой, но в случае злоупотребления ресурсом отдельными членами общины негативные последствия разделят все участники общины. Так как обратная связь между состоянием ресурса и решениями его потребителей очень слабая, чрезмерное использование ресурса и его истощение могут происходить до тех пор, пока ресурс не станет недоступным для всех.

Если у вас долгие годы не было контроля за расходованием денежных средств, и каждый руководитель мог инициировать любые закупки, то рано или поздно у кого-либо в голове промелькнет мысль «А не взять ли мне немного больше?». И когда каждый начнет брать больше, чем необходимо и целесообразно, не думая о последствия, то деньги закончатся быстро. Я это совершенно точно знаю.

Какой выход из ловушки?

Во-первых, воспитание, убеждение руководителей, взывание к их высоким моральным принципам, разъяснение (доходчиво) что произойдет с компанией, если каждый будет стремиться урвать кусок побольше. Если вы тщательно подбирали свою команду по ценностям, то такие увещевания, основанные на вере в здравый смысл сотрудников, принесут пользу.

Но мне больше нравится контроль и приватизация ресурса (централизованное казначейство и бюджетирование), а также, награждение каждого пользователя личной ответственностью за его потребление.

№ 3 Тенденция к снижению производительности

Если мы будем занижать наши ожидания и не повышать планку производительности (эффективности), то мы направим усиливающий цикл обратной связи в системе таким образом, что производительность системы начнет стремительно падать. Например, если мы все наши проблемы с бизнесом списываем только на внешний кризис, полностью игнорирую проблемы внутри компании, то рано или поздно наступает финал- банкротство.

Что делать? Повышать стандарты системы, устанавливать более амбициозные, но достижимые цели для менеджмента, работать с KPI и KRI.

№ 4 Эскалация

Когда величина одного запаса изменяется с целью превзойти величину другого запаса (и, наоборот), возникает эскалация. При этом усиливающийся цикл обратной связи приводит к процессу бесконтрольного возрастания количества вооружения, цен, предвыборной клеветы, шума, насилия, компромата, и проч.

Эскалация развивается экспоненциально, поэтому может очень неожиданно привести к плачевным результатам. Если ее не остановить, то все закончиться крахом одного из участников конфликта, поскольку экспоненциальный рост не может продолжаться вечно. Мы все помним из истории «гонку вооружений», «Карибский кризис» и холодную войну между СССР и США.

Выход? Если ваш противник более сильный, беспринципный, кровожадный

и т.п. не попадайтесь в эту ловушку, не поддавайтесь на провокацию. Кроме того, степень беспринципности и подлости в людях мы недооцениваем (помним, про наше линейное мышление и попытку все свести к своему, единому знаменателю). Поэтому не попадайтесь в любом случае, даже если уверены, что конфликт или конкуренцию вы выиграете. Прервать эскалацию можно в одностороннем порядке. Либо начать переговоры о создании новой системы, которая остановит эскалацию.

Кстати, упомянутый Карибский кризис был разрешен путем переговоров, при этом СССР вывело войска из Кубы, а США- убрали ракеты из Турции и не оставили попытки вторгнуться на Кубу. Между Вашингтоном и Москвой была установлена прямая телефонная линия, чтобы лидеры могли общаться лично без посредников.

№ 5 Успех к успешному

Или деньги тянуться к деньгам, или кто первый, того и тапки.

Если победитель соревнований (в игре, спорте, бизнесе….) вначале получит выигрыш, фору, больше ресурсов, по сравнению с остальными игроками, то создается усиливающий цикл обратной связи. И он отрывается вперед очень сильно от остальных. Если этот цикл не прервать, то победитель заберет все. Так образуются монополии. Например, вы приходите на новый рынок, где уже ниша занята, порог входа высокий. В этом случае необходимо прилагать просто колоссальные усилия, чтобы достичь малой толики того результата, который вашему мощному конкуренту дается в 100 раз проще.

Или вы приходите в компанию, где уже 15-20 лет назад «старыми» менеджерами поделены власть, ресурсы и полномочия. И несмотря на то, что вы прилагает огромные усилия вернуть свои ресурсы (например, чтобы ваши сотрудники подчинялись именно вам, как это написано в их должностной инструкции и в штатном расписании), шансы ваши сделать блестящую карьеру и успешные проекты, увы, минимальны.

Не стоит надеяться, что успешные игроки поделятся с вами добровольно деньгами и властью. Обычно этот процесс регулирует государство через антимонопольное законодательство, квоты, повышенные ставки налогов. Иногда, «начинающим» игрокам (или малому бизнесу) предоставляют льготы и преференции.

№ 6 Поддержка со стороны

Перекладывание обязательств, зависимость и привыкание возникают, когда действия, предпринятые для решения системной проблемы, уменьшают (или прикрывают) симптомы, но саму проблему не решают. Будь то наркотики, которые притупляют восприятие реальности, или политика государства, направленная на сокрытие истинного положения вещей- все это препятствует в итоге конструктивному решению проблемы. Поиска причины, вызвавшей ее.

Иными словами, если мы не решаем проблему, а только пытаемся замаскировать  ее разного рода разовыми «инъекциями» и вливаниями (государственная поддержка убыточных предприятий, например), то мы еще больше ухудшаем систему, загоняем ее в тупик, теряем время.

Система становиться зависимой от разного рода оказываемой поддержки из вне.

Выход? Никогда не понимала людей и бизнесы, которые постоянно твердят, что им кто-то что должен.  Государство, общество, люди… Кто-то должен поддерживать малоимущих и многодетных, убыточные и неэффективные заводы, убогие стратегии и отсутствие оных. Если хотите сделать что-то стоящее в жизни или в бизнесе, возьмите за правило не надеяться на стороннюю помощь и поддержку. Это краткосрочные меры, они не решат глобально вашу проблему, а лишь временно «продлят агонию» или помогут продержаться, но в долгосрочной перспективе они вас не спасут.

  Сейчас во время пандемии коронавируса, кто-то требует поддержку государства, а кто-то решает, что спасение утопающих дело рук самих утопающих. И пытается продавать сертификаты на будущее обслуживание в ресторанах, организовывает он-лайн сервисы и продажи, выезды специалистов на дом и проч. Разумеется, есть отрасли, которые объективно сильно пострадали при пандемии (туризм, авиаперевозки, аэропорты, индустрия развлечений и ивент-отрасль), и любая помощь государства поможет им выжить.   

№ 7 Обход правил

Правила, разработанные для управления системой, могут привести к попытке их обойти, то есть искаженному поведению, которое состоит в только видимости соблюдения стандартов или процессов или достижения целей, короче, «очковтирательство».   Вы все сталкивались с этим, когда менеджеры дружно кивают и декларируют одно, а по факту- делают совершенно другое, но умело прикрываются и стараются быть не пойманными. Например, можно никогда не нарушать скоростной режим, либо не нарушать его только тогда, когда на дороге установлена камера.

Ничего лучше контроля и разработки новых правил и систем, я не знаю. Если процесс становится уже не совершенным, и люди выполняют его гораздо эффективнее по другому алгоритму, то следует поменять правила. Важно понимать, что люди всегда будут креативить на предмет «прогнуть систему», и если это получается (безнаказанно), то даже гордиться данным фактом. Думайте, как направить их творчество и энергию в другое русло. И еще помогут «ловушки для дураков», те кто занимался автоматизацией процессов, понимает, о чем я.

№ 8 Неправильные цели

Поведение системы особенно чувствительно к целям, которые преследуют циклы обратной связи. Если цели вашей компании- индикаторы выполнения правил- определены неточно и неполно, система будет послушно работать над получением результата, который окажется неправильным и не нужным. Тогда мы делаем правильным образом неправильные вещи. Производим усилия, а не результаты.

Еще раз, будьте осторожны в формулировках своих «хотелок», ибо системы с пугающей точностью их исполняют.

Как с этим бороться? Иметь здравый смысл и уметь ставить четкие цели. Про систему целеполагания для компаний (и для личной жизни) написаны целые тома книг, проводится огромное количество тренингов. Но вопрос постановки цели (на мой взгляд)- самый острый. Мало кто из людей (и из компаний) четко знает, что и зачем он хочет.

Список рекомендуемой литературе по системному мышлению:

Азбука системного мышления, Донелла Медоуз

Искусство системного мышления, Д.ОКоннер и И.Макдермотт

Системность во всем, Сэм Карпентер

Искусство объяснять, Ли ЛеФевер

Как не ошибаться. Сила математического мышления. Джордан Элленберг

 Автор: Гуринович Наталия

Позиция в статье является частным мнением автора в частном блоге и не является официальным заявлением или публичной рекомендацией от имени компании-работодателя.

#cfo #cfosterritory #cfoclub #cfostrateg

Что такое системное мышление и для чего оно нужно? | Психология

Что такое система? Система — это такая точка зрения на всё что угодно. С точки зрения понятия «система», всё на свете есть взаимосвязанные между собой элементы. То есть стол, например, это связанные между собой определённым образом ножки и столешница. Причём если мы возьмём отдельно ножку и отдельно столешницу — воспользоваться ими по отдельности как столом не удастся. Они могут быть столом, только будучи определённым (не каким угодно, а определённым!) образом связаны между собой.

То есть создание системы — это соединение различных вещей в новую вещь, имеющую такие свойства, которые не имел ни один из этих элементов по отдельности. На ножку нельзя поставить чашку чая — свалится. На столешницу можно поставить чашку чая, но она будет очень низко, практически на уровне пола. А вот на целый стол чашку чая поставить можно, и она будет устойчиво находиться достаточно высоко.

При этом стол является частью более сложной системы под названием, например, «комната». А ножка стола тоже может состоять из дерева и нанесённого на него лака. И так — до бесконечности.

Хорошо, что такое система, мы поняли. А что такое системное мышление?

А системное мышление — это умение видеть во всём систему и умение придумывать новые системы. Умение понимать, что с чем как связано и умение придумывать, как связать между собой известные нам вещи, чтобы получить нечто новое.

Пример системного мышления — это создание бизнеса. Потому что бизнес есть система, состоящая из людей, которые работают. Причём по отдельности каждый из этих работников много не заработает, а вот будучи организованными вместе, они создают сложный продукт, который можно задорого продать. При том, что ни один из этих работников в одиночку этот продукт сделать не сможет, потому что не умеет делать всего на свете. А если и умеет, то будет делать его намного дольше, чем это сделала бы организация.

То есть человек, умеющий думать системно — это человек, умеющий видеть в мире связи и умеющий создавать в нём новые связи. Он умеет комбинировать.

При этом для системного мышления важно не только создавать новые связи, но и видеть уже существующие. Потому что всё в конечном счёте связано со всем. Вопрос лишь в том — каким образом.

То есть несистемно мыслящий человек видит в лучшем случае только что-то одно без связи со всем остальным. Например, видит только одно своё желание — и не видит других своих желаний и связей между ними. Видит для себя только одну возможность — и не видит других возможностей и связей между ними. Видит только одно решение для задачи — и не видит других решений и связей между ними.

Несистемно мыслящий человек видит всё только однобоко. Например, в работе он может видеть только деньги. И не видеть там ещё и общение, и развлечение, и карьерный рост, и какие-нибудь другие вещи. А также не видеть связей между всеми этими процессами.

Системно же мыслящий человек старается никогда не ограничивать своё мышление рассмотрением только одного фактора. Он старается видеть всё, объёмно. Видеть много различных процессов, нюансов, точек зрения. Видеть, как они связаны. И видеть, как он сам может их по-своему, по-новому связать.

Поэтому учитесь думать системно. Никогда не ограничивайтесь в своем мышлении чем-то одним. Во всём учитесь видеть множество явлений с ещё большим множеством связей между ними. И учитесь создавать свои связи.

И тогда мир, наконец, станет для вас понятен. И доступен для изменений. Для сложных, для системных изменений.

Системный мыслитель — Системное мышление: что, почему, когда, где и как?

Если вы читаете «Системного мыслителя», то, вероятно, имеете хотя бы общее представление о преимуществах применения системного мышления на рабочем месте. Но даже если вас заинтриговала возможность взглянуть на проблемы бизнеса по-новому, вы можете не знать, как на самом деле использовать эти принципы и инструменты. Следующие советы помогут вам начать работу независимо от того, пытаетесь ли вы внедрить системное мышление в своей компании или пытаетесь внедрить инструменты в организации, которая уже поддерживает этот подход.

Что включает в себя системное мышление?

СОВЕТЫ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ

• Изучите архетипы.
• Часто тренируйтесь, используя газетные статьи и заголовки дня.
• Используйте системное мышление как на работе, так и дома.
• Используйте системное мышление, чтобы понять, как другие могут видеть систему по-другому.
• Примите ограничения неопытности; вам может потребоваться время, чтобы научиться пользоваться инструментами.Чем больше практики, тем быстрее процесс!
• Признать, что системное мышление — это практика всей жизни

Важно помнить, что термин «системное мышление» может означать разные вещи для разных людей. Дисциплина системного мышления — это больше, чем просто набор инструментов и методов, это еще и основная философия. Многих новичков привлекают такие инструменты, как схемы причинно-следственных связей и симуляторы управления полетом, в надежде, что эти инструменты помогут им справиться с постоянными бизнес-проблемами.Но системное мышление также является чувствительностью к замкнутой природе мира, в котором мы живем; осознание роли структуры в создании условий, с которыми мы сталкиваемся; признание того, что существуют мощные законы работы систем, о которых мы не подозреваем; осознание того, что у наших действий есть последствия, о которых мы не подозреваем.
Системное мышление также является диагностическим инструментом. Как и в области медицины, эффективное лечение следует за тщательной диагностикой. В этом смысле системное мышление — это дисциплинированный подход для более полного и точного изучения проблем, прежде чем действовать.Это позволяет нам задавать более точные вопросы, прежде чем делать выводы.
Системное мышление часто включает в себя переход от наблюдения за событиями или данными к выявлению моделей поведения с течением времени и к выявлению базовых структур, которые управляют этими событиями и шаблонами. Понимая и изменяя структуры, которые не служат нам должным образом (включая наши ментальные модели и представления), мы можем расширить доступные нам варианты и создать более удовлетворительные долгосрочные решения хронических проблем.
В общем, перспектива системного мышления требует любопытства, ясности, сострадания, выбора и смелости.Этот подход включает в себя готовность увидеть ситуацию более полно, признать, что мы взаимосвязаны, признать, что часто существует несколько способов решения проблемы, и отстаивать вмешательства, которые могут быть непопулярными (см. «Ориентация на системы: от любопытства к Мужество,»V5N9).

Зачем использовать системное мышление?

Системное мышление расширяет диапазон возможных вариантов решения проблемы, расширяя наше мышление и помогая нам формулировать проблемы новыми и различными способами.В то же время принципы системного мышления дают нам понять, что идеальных решений не существует; сделанный нами выбор повлияет на другие части системы. Предвидя влияние каждого компромисса, мы можем минимизировать его серьезность или даже использовать его в своих интересах. Таким образом, системное мышление позволяет нам делать осознанный выбор.
Системное мышление также полезно для рассказа убедительных историй, описывающих, как работает система. Например, практика рисования диаграмм причинно-следственной связи заставляет команду создавать общие картины или истории ситуации.Инструменты являются эффективными средствами выявления, описания и передачи вашего понимания систем, особенно в группах.

Когда следует использовать системное мышление?

Проблемы, которые идеально подходят для вмешательства в системное мышление, имеют следующие характеристики:

• Вопрос важный.
• Проблема хроническая, а не разовое.
• Проблема знакома и имеет известную историю.
• Раньше люди безуспешно пытались решить проблему.

С чего начать?

Когда вы начинаете решать проблему, избегайте обвинений (это обычное место для команд, чтобы начать обсуждение!). Вместо этого сосредоточьтесь на вещах, которые люди, кажется, игнорируют, и попытайтесь пробудить любопытство группы к обсуждаемой проблеме. Чтобы сфокусировать разговор, спросите: «Что такого в этой проблеме, чего мы не понимаем?»

Кроме того, чтобы получить полную картину, выделите структуру айсберга. Попросите группу описать проблему со всех трех сторон: событий, закономерностей и структуры (см. «Айсберг»).
Наконец, мы часто предполагаем, что все имеют одинаковую картину прошлого или знают одну и ту же информацию. Поэтому важно получить разные точки зрения, чтобы убедиться, что представлены все точки зрения и что решения принимаются людьми, которым необходимо их реализовать. К исследованию проблемы привлекайте людей из разных отделов или функциональных областей; вы можете быть удивлены, узнав, насколько их ментальные модели отличаются от ваших.

Как мы используем инструменты системного мышления?

Диаграммы причинно-следственных связей.Во-первых, помните, что чем меньше, тем лучше. Начните с малого и простого; при необходимости добавьте в историю больше элементов. Покажи рассказ по частям. Количество элементов в цикле должно определяться потребностями истории и людей, использующих диаграмму. Простого описания может быть достаточно, чтобы стимулировать диалог и предоставить новый способ увидеть проблему. В других ситуациях вам может понадобиться больше циклов, чтобы прояснить причинно-следственные связи, с которыми вы сталкиваетесь.

Также имейте в виду, что люди часто думают, что диаграмма должна включать все возможные переменные из истории; это не обязательно правда.В некоторых случаях есть внешние элементы, которые не меняются, изменяются очень медленно или изменения которых не имеют отношения к рассматриваемой проблеме. Вы можете излишне усложнить ситуацию, включив такие детали, особенно те, над которыми вы мало или совсем не властны. Некоторые из наиболее эффективных циклов выявляют связи или отношения между частями организации или системы, которые группа, возможно, не замечала раньше.
И наконец, не беспокойтесь о том, является ли цикл «правильным»; вместо этого спросите себя, точно ли петля отражает историю, которую пытается изобразить ваша группа.Циклы — это краткие описания того, что мы воспринимаем как текущую реальность; если они отражают эту точку зрения, они достаточно «правы».

АЙСБЕРГ

Архетипы. Используя архетипы или классические истории в системном мышлении, делайте их простыми и общими. Если группа хочет узнать больше об отдельном архетипе, вы можете перейти к более подробным сведениям.
Не пытайтесь «продать» архетипы; люди узнают больше, если сами увидят параллели между архетипами и собственными проблемами.Однако вы можете попытаться демистифицировать архетипы, связав их с общим опытом, который мы все разделяем.

Как мы узнаем, что «поняли»?

Вот как можно сказать, что вы освоили системное мышление:

• Вы задаете вопросы, отличные от того, что задавали раньше.
• Вы слышите «крылатые фразы», ​​которые вызывают тревогу. Например, вы меняете фокус обсуждения, когда кто-то говорит: «Проблема в том, что нам нужно больше (торговый персонал, доход).”
• Вы начинаете обнаруживать архетипы, а также уравновешивающие и подкрепляющие процессы в рассказах, которые слышите или читаете.
• Вы всплываете на поверхность ментальных моделей (как собственных, так и чужих).
• Вы признаете точки воздействия на классические истории о системах.

После того, как вы начнете использовать системное мышление для исследования и диагностики, вы можете перейти к более сложным способам моделирования систем — аккумуляторов и блок-схем, управляющих имитаторов полета или программного обеспечения для моделирования.Или вы можете обнаружить, что принятие точки зрения системного мышления и использование диаграмм причинно-следственных связей дает достаточно информации, чтобы помочь вам решать проблемы. Как бы вы ни продолжали, системное мышление навсегда изменит ваше представление о мире и подходе к проблемам. Не забывайте о перечисленных здесь советах, и вы в пути!

Майкл Гудман — директор Innovation Associates Organizational Learning

,

Что такое системное мышление?

Назад к Обучайте системному мышлению »

Эта страница основана на идеях и результатах дискуссий преподавателей на семинаре «Системы, общество, устойчивость и науки о Земле», состоявшемся в июле 2012 года.

Перед ночевкой в ​​небе роится компактная стая скворцов. Шаблоны, созданные стаей птиц, являются примером эмерджентного поведения системы. Изображение защищено авторским правом Брайана Роберта Маршалла, повторное использование разрешено по лицензии Creative Commons.

Происхождение: Изображение защищено авторским правом Брайана Роберта Маршалла, повторное использование разрешено в соответствии с лицензией Creative Commons.
Повторное использование: Этот элемент предлагается по лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ Вы можете повторно использовать этот элемент в некоммерческих целях, пока вы указываете авторство и предлагаете любые производные работы по аналогичной лицензии.

Системное мышление — это исследование сложности, а также взаимосвязей и взаимодействий между компонентами системы.Системное мышление часто вводится фразой целое — это больше, чем сумма его частей.

Сегодняшние грандиозные проблемы затрагивают человеческие и природные системы, включают множество взаимозависимых переменных, которые меняются с течением времени, и предполагают будущие изменения, которые являются критически важными, но их сложно предсказать. Эти качества являются одними из определяющих характеристик системного мышления, которое является важным инструментом для обучения и изучения социальных проблем, таких как энергия, изменение климата, продовольственные ресурсы, бедность и опасности.

• Ключевые компоненты системного мышления:
• Границы отделяют систему от других систем и от остальной вселенной. Закрытая система не допускает свободного переноса энергии или вещества через границу (например, количество воды в системе Земли). Открытая система, такая как количество воды в водоразделе, позволяет вводить или выводить через границу.
• Система имеет нескольких взаимодействующих частей , которые взаимосвязаны.
• Резервуары обеспечивают хранение материала, такого как углекислый газ, в атмосфере Земли.
• Материя или энергия могут быть обменены между компонентами системы.
• Система может пройти обратную связь , которая изменяет скорость изменения. Положительная обратная связь усиливает изменение, а отрицательная обратная связь смягчает изменение. Полезное обсуждение противоречивых определений положительной и отрицательной обратной связи см. В сообщении блога «Земля и разум» «Отрицательная реакция на отрицательную обратную связь».
• Компоненты системы могут создавать новых свойств , в которых шаблон, сложное поведение или структура являются результатом коллективных действий отдельных компонентов. Примеры эмерджентного поведения — это полет стаи птиц или установление цен на акции на открытом рынке. В обоих случаях поведение определяется группой, а не отдельным человеком.
• Системы могут претерпевать нелинейных изменений с течением времени, когда величина отклика не пропорциональна величине входного сигнала.
• Точка перелома — это порог, при котором система не может вернуться в исходную точку, даже после устранения сил, которые толкали систему за точку перелома.
• Устойчивость — это тенденция системы возвращаться к стабильным условиям или оставаться в них, несмотря на изменение сил, действующих на систему.
• Система может быть статической (как ипотека с фиксированной ставкой) или динамической (как ипотека с регулируемой ставкой).
• Узнайте больше о том, что представляет собой сложная система, в On the Cutting Edge .
• Размышление о системах не зависит от конкретной изучаемой системы.
• Системное мышление требует упрощения реальной системы.

,

Введение в системное мышление — что такое система?

Лиза Гилберт (Колледж Уильямс), Дебора Гросс (Колледж Карлтон) и Карл Кройц (Университет штата Мэн)

Эти материалы были
проверены на предмет их соответствия научным стандартам нового поколения, как описано ниже. Посетите InTeGrate и NGSS, чтобы узнать больше.

Обзор

В нем основное внимание уделяется простой концептуальной модели для ознакомления с инструментами системного мышления, на практике используется реальный пример сложной социальной проблемы и предлагаются легко адаптируемые альтернативы.

Наука и инженерная практика

Разработка и использование моделей: разработка и / или использование модели для прогнозирования и / или описания явлений. MS-P2.5:

Разработка и использование моделей: разработка, пересмотр и / или использование модели, основанной на доказательствах, для иллюстрации и / или прогнозирования взаимосвязей между системами или между компонентами системы HS-P2.3:

Общие концепции

Системы и системные модели: модели могут использоваться для представления систем и их взаимодействий, таких как входы, процессы и выходы, а также потоков энергии, вещества и информации внутри систем.MS-C4.2:

Системы и модели систем: При исследовании или описании системы необходимо определить границы и начальные условия системы, а их входные и выходные данные проанализировать и описать с помощью моделей. HS-C4.2:

Системы и модели систем: Системы могут быть разработаны для выполнения определенных задач. HS-C4.1:

Системы и системные модели: модели (например, физические, математические, компьютерные модели) могут использоваться для моделирования систем и взаимодействий, включая потоки энергии, вещества и информации, внутри и между системами в различных масштабах.HS-C4.3:

Стабильность и изменение: Системы могут быть разработаны для большей или меньшей стабильности. HS-C7.4:

Стабильность и изменение: Большая часть науки занимается построением объяснений того, как вещи меняются и как они остаются стабильными. HS-C7.1:

Стабильность и изменение: обратная связь (отрицательная или положительная) может стабилизировать или дестабилизировать систему. HS-C7.3:

1. Этот материал был разработан и изучен в процессе разработки учебных материалов InTeGrate. Этот строгий структурированный процесс включает:

   • командная разработка для обеспечения соответствия материалов различным образовательным условиям.
   • Несколько итеративных циклов проверки и обратной связи в ходе разработки материалов с участием команды авторов как редакторов проекта, так и внешней группы оценки.
   • реальное тестирование материалов в классе минимум в 3 учебных заведениях с внешней проверкой данных оценки учащихся.
   • несколько проверок, чтобы убедиться, что материалы соответствуют рубрике материалов InTeGrate, которая систематизирует передовой опыт в разработке учебных программ, оценке учащихся и педагогических приемах.
   • проверка достоверности научного содержания внешними экспертами.

2. Это упражнение было выбрано для коллекции примеров обучения «На переднем крае»

   Ресурсы в этой коллекции верхнего уровня a) должны иметь оценку «Образцовый» или «Очень хорошо» во всех пяти категориях обзора, а также должны иметь оценку «Образцовый» как минимум в трех из пяти категорий.В процесс экспертной оценки включены пять категорий:

   .

   • Научная точность
   • Согласование учебных целей, действий и оценок
   • Педагогическая эффективность
   • Надежность (удобство использования и надежность всех компонентов)
   • Полнота веб-страницы ActivitySheet

   Дополнительную информацию о самом процессе рецензирования см. На https://serc.carleton.edu/teachearth/activity_review.HTML.

Эта страница впервые обнародована: 24 октября 2016 г.

Резюме

Этот модуль знакомит с системным мышлением. Модуль легко адаптируется к любому курсу и включает введение в терминологию, мотивацию к использованию системного мышления и практику чтения, а также интерпретацию и оценку системных диаграмм. Обратите внимание, что для воспроизведения аудиофайла в Части 3 требуется подключение к Интернету и динамики.

Использовали это занятие? Поделитесь своим опытом и модификациями

Учебные цели

• Студенты смогут определять системную терминологию (например, открытую и закрытую систему, резервуар, поток и контур обратной связи).
• Студенты смогут читать и интерпретировать простые системные схемы.
• Студенты смогут оценить соответствие данной диаграммы письменному описанию системы.

Контекст использования

Модуль предназначен для использования в курсе или модуле, для которых системное мышление имеет решающее значение для целей курса или модуля.Используемые примеры достаточно общие, чтобы их можно было использовать практически с любым курсом. Этот модуль можно использовать отдельно или использовать на любом этапе курса, чтобы способствовать развитию системного мышления.

Описание и учебные материалы

Материалы для этого вводного блока включены в следующий PowerPoint: Вводные системные слайды (PowerPoint 2007 (.pptx) 82 КБ, 11 октября 16) (также доступен в формате PDF (Acrobat (PDF) 523 КБ, 11 октября 16)). Для доступа к радиочасти в Части 3 необходимо подключение к Интернету.

Часть 1. Опросы и введение в системное мышление (5–10 мин)

Преподаватель начинает занятие с опроса о системных диаграммах. Студенты будут заполнять один и тот же опрос в начале и в конце урока, что позволит им (и вам, преподавателю) поразмышлять о своем прогрессе.

а) Слайды 1–3: начните урок с опроса.

Либо на листках бумаги, в своих заметках, либо с этим раздаточным материалом (Microsoft Word 2007 (.docx) 60kB Sep 10 16), или с помощью кликеров попросите учащихся ответить:

Как вы сейчас оцениваете свое знание системных диаграмм?

1. Я никогда не слышал о системных схемах.
2. Я слышал о схемах систем, но не могу подробно рассказать.
3. Я мог бы немного рассказать о системных диаграммах.
4. Если бы дать системную диаграмму, я бы мог это объяснить.
5. Я мог создать диаграмму системы и затем объяснить ее.

Затем инструктор дает студентам краткое введение в системное мышление.

б) Слайд 4. Предложите студентам поработать индивидуально, чтобы описать ванну в 2–4 полных предложения.

Часть 2. Мотивация к изучению системного мышления и системы ванн (10 мин)

Слайды 5–16: Преподаватель визуально определяет системные термины, используя ванну как систему, а затем показывает примеры того, почему системное мышление важно.

Неполная схема системы в раздаточном материале для учащихся. Учащиеся изменяют эту диаграмму на основе новостей.

Provenance: Lisa Gilbert, Williams College
Reuse: Этот элемент предлагается по лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ Вы можете использовать это повторно элемент для некоммерческих целей, если вы указываете авторство и предлагаете производные работы по аналогичной лицензии.

Часть 3. Пример системы с использованием системной терминологии (20 мин)

a) Слайд 17: Преподаватель проигрывает первые две минуты фрагмента Общественного радио Миннесоты, связанного с PowerPoint.Инструктор просит студентов составить список влияний на климат. Затем, на слайде 18, студенты вместе с партнером должны отсортировать свой список влияний на потоки, резервуары и обратные связи. Для доступа к аудиофайлу:

b) Слайд 19: Преподаватель предлагает студентам поработать с партнером, чтобы они ответили на следующие вопросы в Раздаточном материале для учащихся по оценке деятельности системной диаграммы (Microsoft Word 2007 (.docx) 97 КБ 15 июля 15) (также доступен в формате PDF (Acrobat ( PDF) 69kB Jul5 16)):

• Полностью ли представлена ​​схема сложности системы, описываемой докладчиком? Если нет, добавьте к диаграмме.

c) Слайд 20–21: Преподаватель обсуждает возможные ответы на подсказки.

Часть 4. Расширение простой ванны (10–15 мин)

Слайд 22: Преподаватель предлагает студентам нарисовать схему своей ванны дома и, используя системный словарь, объяснить в абзаце, как она работает. Чем ваша ванна отличается от простой ванны открытой системы, которую мы представляли в классе? Используя системный словарь, напишите абзац, чтобы объяснить различия.Инструктор проводит обсуждение и подводит итоги.

Слайд 23: Повторите опрос знаний.

Нарисуйте ванну как систему. Пример идей 18 разных студентов, собранных в одну диаграмму.

Provenance: deborahross, Carleton College
Повторное использование: Этот элемент предлагается по лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ Вы можете использовать это повторно элемент для некоммерческих целей, если вы указываете авторство и предлагаете производные работы по аналогичной лицензии.

Оценка в конце класса

Либо на листках бумаги, в своих заметках, с этим раздаточным материалом (Microsoft Word 2007 (.docx) 60kB, 10 сентября 16), либо с помощью кликеров попросите учащихся ответить:

Как вы сейчас оцениваете свои знания схем систем?

1. Я никогда не слышал о системных схемах.
2. Я слышал о схемах систем, но не могу подробно рассказать.
3. Я мог бы немного рассказать о системных диаграммах.
4. Если бы дать системную диаграмму, я бы мог это объяснить.
5. Я мог создать диаграмму системы и затем объяснить ее.

И , поразмышляйте вкратце о вашем сегодняшнем обучении: какой аспект класса больше всего помог вам улучшить свои знания о системах? Зачем?

Учебные заметки и советы

Терминология

Многие из этих терминов, включая петли обратной связи, имеют эквиваленты в экономике, математике и других областях. Мы выбрали термины, которые, по нашему мнению, наиболее распространены в естественных науках, и согласны с записью в блоге Кастенс (2010) «Земля и разум» о ее выборе усиления и уравновешивания петель обратной связи (вместо петель положительной и отрицательной обратной связи).Для справки преподавателя и для передачи студентам здесь определены многие системные термины: Глоссарий системного мышления (Microsoft Word 2007 (.docx) 19kB Dec5 14); также доступен в формате PDF (Acrobat (PDF) 93 КБ 21 июня 16)).

Обзоры знаний

Оценка начала / конца класса может быть выполнена с классом любого размера менее чем за минуту. Оценки можно проводить на бумаге или с помощью кликеров, но для учащихся важно подумать как о своем окончательном рейтинге уверенности, так и о разнице между их начальным и окончательным рейтингом.Если учащиеся только пишут свои оценки в своих заметках, попросите поднять руки о том, сколько людей поднялись на один уровень или более.

Видео альтернатива аудио

Если инструктор предпочитает использовать видео вместо MPR-аудио, разумной альтернативой может быть видео аналогичной длины: видео YouTube «Как лесные пожары влияют на климат» от Michigan Engineering. Преподавателю необходимо будет немного изменить раздаточный материал для учащихся (Microsoft Word 2007 (.docx) 97 КБ 15 июля 15) и файл PowerPoint для согласования с видео.

Оценка

Как вы оцениваете свое знание системных диаграмм прямо сейчас, перед занятиями?

1. Я никогда не слышал о системных схемах.
2. Я слышал о схемах систем, но не могу подробно рассказать.
3. Я мог бы немного рассказать о системных диаграммах.
4. Если бы дать системную диаграмму, я бы мог это объяснить.
5. Я мог создать диаграмму системы и затем объяснить ее.

Как вы оцениваете свое знание системных схем прямо сейчас, после занятий?

1. Я никогда не слышал о системных схемах.
2. Я слышал о схемах систем, но не могу подробно рассказать.
3. Я мог бы немного рассказать о системных диаграммах.
4. Если бы дать системную диаграмму, я бы мог это объяснить.
5. Я мог создать диаграмму системы и затем объяснить ее.

Кратко подумайте о своем сегодняшнем обучении: какой аспект класса больше всего помог вам улучшить свои знания о системах? Зачем?

Ссылки и ресурсы

Глоссарий системного мышления (Microsoft Word 2007 (.docx) 19kB Dec5 14)

Дополнительные сведения о системном мышлении Земли: Сложные системы Земли, от исследований по обучению до наук о Земле

Соответствующие изображения / концепции в других модулях InTeGrate:

Схемы других систем:

Этот документ Примеры системных диаграмм (Microsoft Word 2007 (.docx) 14 КБ 29 сентября 16) (также доступен в формате PDF (Acrobat (PDF) 99 КБ 29 сентября 16)) включает неполный список свободно доступных системных диаграмм для различных геолого-геофизических систем.Диаграммы представлены на разных уровнях и предоставляются на тот случай, если преподаватель желает предоставить учащимся диаграмму для задания в классе или для другого использования в каждом конкретном случае.

Динамическая визуализация:

Многие свободно доступные инструменты для создания системных диаграмм или диаграмм причинно-следственных связей включают опцию анимации, такую ​​как LOOPY. Пример того, как вводить LOOPY, объясняется в разделе «Визуализация систем».

,

Принцип № 2 — Применение системного мышления

Система должна быть управляемой. Само собой не справится. Предоставленные самим себе компоненты становятся эгоистичными, конкурентоспособными, независимыми центрами прибыли и, таким образом, разрушают систему. Секрет заключается в сотрудничестве между компонентами для достижения цели организации.

—W. Эдвардс Деминг

Четыре основных блока знаний, которые используются в SAFe, — это системное мышление, гибкая разработка, бережливое производство продуктов и DevOps.Системное мышление предполагает целостный подход к разработке решений, включающий все аспекты системы и ее среды в проектирование, разработку, развертывание и обслуживание самой системы.

Рисунок 1 иллюстрирует три основных аспекта системного мышления.

Рисунок 1. Три аспекта системного мышления

Понимание этих концепций помогает лидерам и командам ориентироваться в сложности разработки решения, организации и общей картине общего времени вывода продукта на рынок.Каждый из них описан в следующих разделах.

Решение — это система

SAFe руководит разработкой и развертыванием сложных технологических систем. Они представлены объектом SAFe Solution, материальным объектом, который представляет ценность для конечного пользователя и является предметом каждого потока создания ценности — приложения, спутника, медицинского устройства или веб-сайта. Когда дело доходит до таких материальных систем, комментарий Деминга о том, что «системой необходимо управлять», приводит к некоторым важным выводам:

• Члены команды должны четко понимать границы системы, что это такое и как она взаимодействует с окружающей средой и системами вокруг нее.
• Оптимизация компонента не оптимизирует систему. Компоненты могут стать эгоистичными и потреблять ресурсы — вычислительную мощность, память, электроэнергию и т. Д. — все, что нужно другим элементам.
• Для того, чтобы система вела себя хорошо как система, необходимо понимать предполагаемое поведение и некоторое понимание ее архитектуры на более высоком уровне (как компоненты работают вместе для достижения цели системы). Преднамеренный дизайн — основа системного мышления.
• Ценность системы определяется ее взаимосвязями.Эти интерфейсы — и создаваемые ими зависимости — критически важны для обеспечения максимальной ценности. Постоянное внимание к этим интерфейсам и взаимодействиям жизненно важно.
• Система не может развиваться быстрее самой медленной точки интеграции. Чем быстрее можно будет интегрировать и оценить всю систему, тем быстрее будут расти знания о системе.

Предприятие, создающее систему, тоже система

Есть второй аспект системного мышления: люди, руководство и процессы организации, которая создает систему, также являются системой.Понимание того, что системами нужно управлять, применимо и здесь. В противном случае компоненты организации, создающей систему, будут оптимизироваться на местном уровне и станут эгоистичными, ограничивая скорость и качество доставки ценности. Это приводит к другому набору идей системного мышления:

• Создание сложных систем — это социальная задача. Следовательно, лидеры должны создать среду, в которой люди будут сотрудничать, чтобы найти лучший способ построить лучшие системы.
• Поставщики и клиенты являются неотъемлемой частью потока создания ценности.К ним следует относиться как к партнерам, основанным на долгосрочном доверии.
• Оптимизация компонента в этом случае также не оптимизирует систему. Следовательно, оптимизация местных команд или функциональных отделов не способствует увеличению потока ценности через предприятие.
• И, как и в случае с физическими системами, здесь ценность системы также проходит через ее интерфейсы. Для ускорения доставки потока необходимо устранить разрозненность и создать кросс-функциональные организации, такие как Agile Release Trains (ART) и Solution Trains.

Понимание и оптимизация полного потока создания ценности

Потоки создания ценности являются основой SAFe. Портфель SAFe — это совокупность потоков создания ценности, каждый из которых обеспечивает рынок одним или несколькими решениями. Как показано на Рисунке 2, каждый поток создания ценности состоит из шагов, необходимых для интеграции и внедрения новой концепции через новую или существующую систему.

Рис. 2. Разработка решения Поток создания ценности

Понимание и оптимизация всего потока создания ценности — третий аспект системного мышления — это единственный способ сократить общее время, необходимое для перехода от концепции к денежным средствам [2].Системное мышление требует от руководителей и практиков понимания и постоянной оптимизации всего потока создания ценности, особенно в тех случаях, когда он пересекает технические и организационные границы.

Одним из важнейших процессов является отображение потока создания ценности, систематический способ просмотра всех шагов, необходимых для создания ценности. Это позволяет руководителям быстро понять, что фактические этапы обработки с добавленной стоимостью — создание кода и компонентов, развертывание, проверка и т. Д. — занимают лишь небольшую часть от общего времени вывода продукта на рынок.Это признание заставляет этих лидеров постоянно сосредотачиваться на задержках между шагами. Пример карты потока создания ценности представлен на Рисунке 3.

Рисунок 3. Пример отображения потока создания ценности: большую часть времени занимает время ожидания

Обратите внимание, что в этом примере почти все время между запросом функции и развертыванием — это время ожидания, что приводит к крайне неэффективному процессу.

Только руководство может изменить систему

« Все уже стараются; проблемы с системой… только руководство может изменить систему.”

—W. Эдвардс Деминг

Эта цитата Деминга подготавливает нас к заключительному набору идей. Системное мышление также требует нового подхода к менеджменту, перспективы, при которой менеджеры решают проблемы, видят перспективу, активно устраняют препятствия и вносят изменения, необходимые для улучшения систем и производительности. Эти гибкие лидеры:

• Демонстрация и обучение системному мышлению и ценностям, принципам и практике Lean-Agile
• Заниматься решением проблем и устранением препятствий и неэффективных внутренних систем
• Применять и обучать методам анализа первопричин и корректирующих действий
• Сотрудничайте с командами, чтобы обдумать ключевые этапы, выявить и устранить недостатки
• Взгляните на долгосрочную перспективу, вкладывая средства в такие возможности, как инфраструктура, методы, инструменты и обучение, которые приводят к более быстрому предоставлению ценности, повышению качества и производительности
• Содействовать культуре непрерывного обучения, которая включает в себя неуклонное совершенствование применения системного мышления

Сводка

Понимание элементов системного мышления помогает лидерам и командам осознавать «почему» и «что» их действий, а также влияние на окружающих.Это ведет к более компактному и интеллектуальному предприятию, которое может лучше ориентироваться в организации и сложностях разработки решений. И это приводит к лучшим результатам для бизнеса.

Узнать больше

[1] Деминг, У. Эдвардс. Новая экономика. MIT Press, 1994.
[2] Поппендик, Мэри и Том Поппендик. Внедрение экономичной разработки программного обеспечения. Аддисон-Уэсли, 2006.

Последнее обновление: 22 августа 2019

Информация на этой странице принадлежит © 2010-2020 Scaled Agile, Inc.и защищен американскими и международными законами об авторских правах. Ни изображения, ни текст не могут быть скопированы с этого сайта без письменного разрешения правообладателя. Scaled Agile Framework и SAFe являются зарегистрированными товарными знаками Scaled Agile, Inc. Посетите раздел часто задаваемых вопросов о разрешениях и свяжитесь с нами для получения разрешений.

,