Диаграмма исикавы построить онлайн: Attention Required! | Cloudflare

программа для создания диаграммы «рыбьей кости»

Создать диаграмму «рыбьей кости» с профессиональным внешним видом при помощью интеллектуальных шаблонах

Программа для создания диаграммы «рыбьей кости»

Простой способ для создания диаграммы «рыбьей кости» с помощью данной идеальной програмы на Mac Windows и Linux. для Mac Windows и Linux. Здесь есть много готовых символов и шаблонов для диаграммы «рыбьей кости», они сделают процесс рисования чрезвычайно быстрым. Это отличная замена для Microsoft Visio по низкой цене.

Символы для создания диаграммы «рыбьей кости»

Для создания диаграммы «рыбьей кости» не требуется большое количество символов. Однако для этого требуются интеллектуальные и настраиваемые символы. Эти символы у Edraw очень гибкий для использовании.
Создать диаграмму «рыбьей кости» на Mac Windows и Linux

Как создать диаграмму «рыбьей кости»

Edraw создает диаграмму «рыбьей кости на основе функции «тащи-и-бросай», это значит, что у вас очень мало дел осталось. Он включает в себя все необходимые символы вместе с готовыми шаблонами, которые помогут вам сразу начать работу. Привязка и клей допускается при соединении ветвей с позвоночником. Когда закончите, просто нажмите кнопку в верхнем левом углу, вы можете экспортировать диаграмму в нужный формат.

Примеры диаграмм «рыбьей кости»

Если вам нужны готовые примеры диаграмм, чтобы получить вдохновение, Edraw доставит вам много. В двух местах вы можете получить примеры диаграмм «рыбьей кости»: прямо в программе или на сайте примеров диаграмм «рыбьей кости». Все примеры хорошо создаются на основе реальных случаев. Если вы хотите сэкономить время и начать работу быстро, тогда создание вашей диаграммы на основе примеров является вашим хорошим выбором.

Ваша лучшая программа для создания диаграмм «рыбьей кости»!

Получите удовольствие от создания диаграмм «рыбьей кости» с полнофункциональной программой. Вы будете удивлены её изобильными символами и шаблонами! Вы будете изумлены её лёгкой работой! Вы будете довольны её услугой и ценой! Попробуйте её именно сегодня!

примеры, шаблон для построения в ворде

Диаграмма Исикавы придумана профессором Каору Исикава из университета в Токио, когда он задумал упростить поиск причин возникших трудностей. Сегодня составление диаграммы Исикавы – это эффективный метод детального анализа сложившейся проблемной ситуации. Диаграмма Исикавы – это инструмент для определения истинных причин возникновения трудностей.

Что такое диаграмма Исикавы

Метод Исикавы предполагает осуществление факторного анализа проблемной ситуации. Сегодня он используется в оценке качества и в менеджменте. Диаграмма Исикавы еще называется спиралью качества, методом анализа корневых причин, методикой «рыбьей кости» (потому что внешне диаграмма Исикавы напоминает рыбий скелет) или методом анализа причинно-следственных связей. Изначально методика применялась для установления причин брака продукции.

При изучении графического изображения диаграммы Исикавы люди приходят к выводу, что это рыбий скелет.

Рис. 1 – Графическое изображение диаграммы Ишикавы

Основными группами факторов схемы Исикавы на производстве, к примеру, могут быть:

• рабочая сила;
• управленческие методы контроля;
• технологический процесс;
• исходное сырье;
• производственная среда.

Постепенно метод из экономической сферы перешел в другие отрасли науки. Так, к примеру, метод Исикавы используется в психологии для выявления причин постоянных неудач на том или ином отрезке жизненного пути человека. Построение графической модели Исикавы позволяет человеку увидеть проблему с разных сторон. В экономике Японии причинно-следственная диаграмма Исикавы признана одним из самых эффективных методов оценки качества продукции.

Цель метода

Для чего нужна диаграмма Исикавы? Основная цель диаграммы Ишикавы (или Исикавы) – учет факторов, влияющих на конечный результат. Разрабатывая диаграмму, Каору Исикава стремился определить, чем обусловлен брак продукции: проблемами организации производственного процесса, низким уровнем квалификации работников, качеством исходного сырья или отсутствием современного оборудования.

Диаграмма Исикавы, напоминающая рыбью кость, призвана ранжировать факторы с целью выявления главных проблем производства. Итоговая цель применения диаграммы Исикавы – это визуализация причинно-следственных связей и выбор методов устранения негативных факторов.

Правила построения графической модели

Каору Ишикава советует соблюдать определенные правила при формировании графической модели проблемной ситуации:

1. Все сотрудники, принимающие участие в дискуссии, должны быть осведомлены о факте наличия проблемы. Озвучить проблему может начальник или же сотрудники сами могут высказать мнения по поводу низкого качества продукции.
2. На «рыбий скелет» заносятся формулировки в виде кратких записей, чтобы не усложнять восприятие сложными предложениями.
3. На листе отмечаются абсолютно все факторы, даже самые незначительные. Иногда именно малозначительный факт оказывается корневой причиной проблемы.
4. После выдвижения того или иного негативного фактора, сотрудники высказывают причины его возникновения и предлагают способы его устранения.
5. При необходимости на ответвлениях второго уровня в схеме можно фиксировать не только негативные факторы, но и те, которые положительно сказываются на производстве. Разделить их можно с помощью разного цвета линий.

Этапы построения схемы

Чтобы построить диаграмму Исикавы, нужно придерживаться определенных этапов. Как правило, графическую схему составляют на листе бумаги или на доске, но можно составить диаграмму Исикавы и в программе Excel на компьютере.

В своей книге профессор Исикава предлагает последовательные этапы построения причинно-следственной диаграммы.

Соберите команду для мозгового штурма

Чтобы получить всесторонний учет негативных факторов при составлении диаграммы Исикавы, применяется метод мозгового штурма. К участию в нем приглашаются специалисты разного профиля и квалификации. Исходя из образования и опыта, каждый сотрудник представит в ходе мозгового штурма свое видение причин, породивших проблему.

Нужно сформулировать главную проблему и записать ее в большом прямоугольнике, который является головой рыбы с правой стороны листа. От этого прямоугольника влево проводится прямая линия.

Фиксируйте все идеи на «рыбьей кости»

Надо определить блоки причин, которые спровоцировали возникновение проблемы. Эти блоки располагаются сверху и снизу от горизонтальной линии. Чем более значима проблема, тем ближе к голове рыбы ее нужно разместить. От них к горизонтальной оси проводятся наклонные линии, образующие ветки шаблона диаграммы Ишикавы.

Причины возникшей проблемы, выявленные с помощью мозгового штурма, распределяются по сформулированным блокам и записываются в виде отростков на основных ветках схемы. Построение причинно-следственной диаграммы Исикавы продолжается до тех пор, пока не будут учтены все нюансы.

Проводится детализация причин, в ходе которой участники мозгового штурма высказывают свои мнения относительного того, почему возникла та или иная проблема и как ее можно устранить. Эта информация заносится на схему в виде маленьких отросточков, идущих от ветвей с причинами.

Оцените влияние каждого фактора

Проводится анализ составленной схемы, в ходе которого производится оценка значимости каждого фактора. Выделяются факторы первого порядка, факторы средней значимости и малозначительные факторы.

Работайте с тем, на что можете повлиять

Те факторы, на которые люди не могут повлиять, вычеркиваются. Затем выделяются главные причины, которые необходимо устранить в первую очередь. Участники обсуждения предлагают пути их устранения.

Особенности метода

Метод Исикавы – диаграмма «рыбья кость» – универсальный. Он может применяться в любой отрасли экономической деятельности. Метод Исикавы используется в проектной деятельности для максимально объективного и последовательного изучения причинно-следственных связей и выявления самых проблемных мест.

К примеру, диаграмма Исикавы на предприятии позволяет структурировать неблагоприятные факторы производства, найти самые эффективные способы их поэтапного устранения и повысить качество готовой продукции.

Или другой пример: построение диаграммы Исикавы в цветочном магазине позволяет спрогнозировать спрос на определенный вид цветов в следующем месяце. Эта методика позволяет цветочному магазину минимизировать потери цветов, удовлетворять потребительский спрос и повысить выручку.

Несмотря на универсальность метода, нельзя руководствоваться только им при оценке качества продукции. Данную методику рекомендуется сочетать с пирамидой эффективности Маслоу, принципом Парето.

Преимущества и недостатки метода

Универсальная диаграмма Ишикавы успешно прошла тест на многих предприятиях, помогла справиться с проблемами и найти ответы на сложные вопросы. Методика имеет следующие преимущества:

• универсальность методики позволяет использовать ее в разных отраслях;
• удобство и простота метода делает его понятным не только для административного персонала, но и для служащих среднего и низшего звена;
• обеспечивает комплексное видение проблем;
• наглядно иллюстрирует связи проблемы и причин, из-за которых она возникла;
• ранжирование причин по степени значимости;
• упрощает анализ проблемных моментов;
• развивает креативное мышление сотрудников;
• удобство редактирования, так как есть шаблон для построения диаграммы Исикавы в Ворде;
• помогает в процессе внедрения инноваций в производственный процесс.

Недостатками графического метода Каору Ишикавы являются:

• часто схема лишена четкой структуры, что затрудняет анализ причинно-следственных связей;
• иногда причины проблем сложно распределить по тематическим блокам;
• большое количества выявленных причин затрудняет их ранжирование;
• сложно исключить ошибки в составлении схемы, потому что каждый сотрудник излагает свое субъективное видение проблемы.

Недостатков у метода значительно меньше, чем преимуществ. Сегодня этот графический способ осваивают представители самых разных профессий. Так, возможно использование диаграммы Исикавы дорожно-патрульными службами для прогноза ДТП. Есть примеры использования диаграммы Исикавы в медицине.

Шаблон схемы

Самый простой шаблон методики Ишикавы выглядит так:

Рис. 2 – Шаблон методики Ишикавы

К примеру, диаграмма Исикавы может быть использована, если предприятие терпит убытки. В этом случае необходимо выяснить причины снижения спроса на продукцию.

В шаблон справа вносится краткая формулировка проблемы: упали продажи.

Рис. 3 – Расположение формулировки проблемы на шаблоне

Затем специалисты высказывают предположения относительно того, почему возникла данная проблема. Основные причины фиксируются на боковых линиях шаблона.

Рис. 4 – Расположение причин на шаблоне

Затем каждая из высказанных причин детализируется. На шаблоне это фиксируется в виде дополнительных ветвей.

Рис. 5 – Детализация причин проблемы

Пример графической схемы японского ученого

На производстве примером диаграммы Исикавы может быть построение графической схемы для выявления причин неравномерной толщины покрытия металлических деталей.

Рис. 6. – Пример причинно-следственной диаграммы Исикавы для выявления причин неравномерного покрытия металлических деталей

На предприятии обнаружилась проблема: металлические детали имели неравномерное покрытие. В ходе мозгового штурма сформулированы 5 блоков причин этой проблемы: человеческий фактор, производственные механизмы, исходные материалы, методы работы, контроль выполнения работ.

Наиболее существенные причины, которые следует устранить в первую очередь, выделены на схеме красным цветом.

Заключение

Диаграмма Исикавы – пример проверенного способа визуализации и комплексного видения проблемной ситуации. Она помогает проранжировать причины и в короткие сроки определить методы их устранения. Кроме того, применение метода мозгового штурма в процессе составления графической схемы позволяет специалистам отделов прийти к общему пониманию сути проблемы.

Психолог репетиторского центра “ВМЕСТЕ”

Зачем и как строить диаграмму Исикавы

Что такое диаграмма Исикавы

Идея диаграммы причинно‑следственных связей в форме рыбьей кости принадлежит крупнейшему эксперту по управлению качеством Каору Исикаве. Эта техника изначально применялась для анализа факторов, которые приводят к производственному браку. Но со временем её начали использовать и в других процессах, где что‑то сломалось или идёт не по плану.

Метод «рыбной кости» остаётся популярным более полустолетия. И это неудивительно, учитывая, что он:

• даёт возможность глубже вникнуть в проблему, рассмотреть её с различных сторон и выявить порой неожиданные причинно‑следственные связи;
• помогает раскрыть творческий потенциал и нестандартно подойти к решению вопроса;
• универсален — диаграмму можно применять в разных жизненных и рабочих ситуациях, когда результаты не оправдали ожиданий.

Как строить диаграмму Исикавы

График можно нарисовать на большом листе бумаги или на доске. В «голове рыбы» — справа — формулируется ваша проблема. От «хребта» отходят крупные боковые «кости» — основные причины (факторы первого порядка), которые могли привести к рассматриваемой ситуации. На них нанизываются мелкие «косточки», объясняющие, чем вызваны осложнения. И так, пока не выявятся все детали, которые влияют на ваш основной вопрос.

Вот как выглядит классическая диаграмма Исикавы в книге ^{Филиппа Семёнычева «Стоимость ≠ ценность. Современные методики картирования потоков создания ценности с применением правила 80/20»:}

А теперь разберёмся, что нужно делать на практике.

1. Соберите команду для мозгового штурма

При построении диаграммы применяют метод мозгового штурма. Для этого приглашают специалистов из разных отделов.

Разберём для примера гипотетическую боль владельца магазина‑пекарни — падение спроса на булочки с маком. Каждый эксперт, руководствуясь своим опытом, набрасывает идеи, почему это могло произойти. Очередной ответ должен порождать следующий вопрос. Может получиться примерно такой диалог:

— Почему упал спрос на булочки?

— Потому что они стали невкусными.

— Почему они стали невкусными?

— Потому что используется плохой мак.

— А почему мы используем плохой мак?

— Потому что решили сэкономить и купили мак подешевле.

2. Фиксируйте все идеи на «рыбьей кости»

На этом этапе принимаются все идеи, пусть и самые незначительные или даже бредовые. Важно лишь правильно расположить их на схеме. Глобальные изображайте как крупные «кости» первого ряда. А к ним присоединяйте факторы второго, третьего и так далее уровней, следуя причинно‑следственной логике.

В случае падения спроса на булочки проблемы первого порядка могут быть следующими:

• плохое качество;
• недостатки сервиса;
• высокая конкуренция;
• сезонность;
• неактуальность товара.

После этого нанижем на каждую основную проблему причины второго и третьего порядка.

Почему в пекарне плохое качество?

• Из‑за проблем на производстве (устаревшее оборудование, низкая квалификация пекарей).
• Из‑за некачественных ингредиентов (просроченная мука, залежалый мак).
• Из‑за накладок с логистикой (булочки попадают в точку продажи чёрствыми).

Почему в пекарне плохой сервис?

• Причина в персонале (хамство, нехватка сотрудников).
• Причина в самом магазине (нет терминала для оплаты картой, неудобное помещение).

Почему возросла конкуренция?

• Рядом открыли аналогичный магазин.
• В ассортименте появились более вкусные булочки.

Почему люди плохо покупают булочки летом?

• Покупатели уехали в отпуск.
• В жару совсем не хочется булочек.
• В школе каникулы, родители не покупают детям булочки на перекус.

Почему булочки потеряли актуальность?

• В моде здоровый образ жизни (всё больше людей отказываются от мучного или ограничивают себя в нём).
• Доходы упали (не хватает даже на хлеб, какие булочки).
• Доходы возросли (покупатели разбогатели и перешли на эклеры).

3. Оцените влияние каждого фактора

Когда диаграмма заполнена и все идеи исчерпаны, вместе с командой проанализируйте влияние каждой крупной «кости» на конечный результат. Можно приблизительно оценить вклад в процентах или же определить степень значимости (большая, средняя, незначительная).

4. Работайте с тем, на что можете повлиять

Отсеките факторы, на которые вы не можете воздействовать. Например, не в ваших силах отменить всеобщее помешательство на диетах. И сосредоточьтесь на тех наиболее важных вещах, которые реально изменить. Возможно, пора найти другого поставщика мака. Или переключиться на производство эклеров.

Как построить диаграмму Исикавы в XMind

К недостаткам диаграммы Исикавы относят её громоздкость. Иногда «косточек» так много, что они просто не умещаются на доске. Но проблему легко решить, если создавать схему на компьютере.

Проще всего это сделать в XMind — популярной и простой программе для составления ментальных карт (майндмэппинга).  Её плюс в том, что она подходит для всех платформ: Windows, macOS, Linux, Android, iOS. Бесплатная версия содержит множество шаблонов, среди которых есть и диаграмма Исикавы. Причём здесь её можно строить как слева направо, так и наоборот. Более полный пакет стоит 40 долларов за полгода или 60 — за год.

При создании нового документа вы автоматически попадаете в галерею шаблонов. Всё, что нужно сделать, — это клацнуть по «рыбьей кости», а затем выбрать понравившийся стиль из нескольких вариантов. Дизайн можно поменять на любом этапе одним кликом мышки, поэтому не мучьтесь слишком долго.

Первым делом на экране появится «голова», где и нужно сформулировать проблему.

Теперь один раз кликните по «голове» левой кнопкой мыши и нажмите Enter или Tab. У «рыбы» отрастёт «хребет», а также появится одна «кость» первого порядка.

Продолжая удерживать мышь на «голове» и нажимая Enter, вы получите столько крупных ответвлений, сколько вам нужно. Другой способ: навести мышь на крупную «кость» и тоже нажать Enter. В результате рядом вырастет ещё одна такая же. Дальше остаётся только переименовать их. Для этого два раза кликните левой кнопкой мыши по нужной ветке и впишите название проблемы.

Чтобы получить более мелкие «косточки», наведите мышь на крупную ветвь и нажмите Tab. В целом правило следующее: ответвления того же порядка присоединяются с помощью кнопки Enter, а более мелкие или дочерние — клавишей Tab.

Заполните все ответвления. В нашем случае с булочками конечный результат будет выглядеть так:

Скачать XMind →

Читайте также
🧐

Построение диаграмм Ишикавы в Minitab | Бережливые шесть сигм | Статьи | База знаний

Метод построения (или
отображения) причинно-следственных связей с помощью диаграммы Ишикавы является
одним из наиболее часто используемых инструментов качества. Диаграмма Ишикавы
или, как её часто называют «скелет рыбы”, входит в состав 7 инструментов
качества. Следует отметить, что многие источники выделяют среди 7 инструментов
качества: основные и главные, старые и новые, инструменты управления и контроля
и т.д. Диаграмма рыбы, однако, встречается если не среди всех, то, по крайней
мере, среди большинства подобных категорий.

Не мудрено – ведь метод
прост и логичен. Для его реализации на практике нужно лишь немного сноровки да
лист бумаги с карандашом. Так делали раньше – чертили от руки на листе бумаги
«рыбу” и записывали последовательно причины. Не то, чтобы сейчас это вышло из
моды, просто появились новые возможности.

В подтверждение,
предлагаю рассмотреть преимущества построения диаграммы Ишикавы в пакете
Minitab. Для этого нам понадобиться перейти в меню Stat > Quality Tools
> Cause-and-Effect…

В появившемся окне
вносим необходимую информацию, для построения диаграммы:

Установим порядок
внесения данных, согласно классическому построению диаграммы рыбы (начиная с
головы):

1.     
В строке «Effect:” указываем следствие: решаемую
задачу или проблему. Это значение будет отображено как «голова рыбы”.

2.     
В строке «Title:” следует указать заголовок:
название проекта, анализа или указать тему работы.

3.     
Также есть возможность построить диаграмму,
не указывая названия основных категорий (основных причин – «костей”) или
исключить категории, не имеющие названия, установив, соответственно, первый или
второй флажок.

4.     
Переходим непосредственно к построению «скелета
рыбы”:

a.       Диаграмма
формируется из таблицы. Таблица содержит следующие колонки: порядковый номер
причины, причины-«кости”, основные категории-«ребра” и причины следующего
порядка.

b.      Количество
основных причин лимитировано десятью, что, по моему мнению, не составит
трудностей или ограничений для анализа.

c.       По
умолчанию, основные категории анализа (ребра) уже названы: Personnel, Machines, Material, Method, Measurements и Environment. Тем не менее, каждую
из категорий можно переименовать, в зависимости от спектра решаемых задач.

d.      Причины
можно задать из данных рабочего листа (следует разместить в колонки, разделив
по категориям) или же ввести вручную, поменяв перед этим значение на «Constants”:

e.       После
того, как выбрано значение причины «Constants”, в соседней ячейке того же
столбца необходимо указать все причины данной категории. Разделять причины
следует пробелом, соответственно, формулировка должна быть емкой – одно слово:

f.       После
того, как ячейка причин заполнена, активируется возможность добавления
подкатегорий:

g.      Кликнув
по активной кнопке «Sub…”, переходим в диалоговое окно конфигурации отдельно
взятой «ветки-кости” диаграммы:

h.      Количество
доступных категорий для причин второго порядка соответствует количеству
внесенных причин в предыдущем диалоговом окне.

i.       
Внесение данных осуществляется согласно
алгоритму, указанному для предыдущего диалогового окна, за тем лишь
исключением, что функция конфигурации причин следующего порядка отсутствует.

5.     
Готовая диаграмма выглядит следующим
образом:

6.     
Для того, чтобы отредактировать
диаграмму, необходимо кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Graph Options…” в появившемся меню
или выбрав «Graph
Options…”
в меню «Editor’:

7.     
Расположение «ребер и костей” можно
менять вручную, перетаскивая их с помощью мыши.

Бесспорно, что
построение диаграммы рыбы с помощью такого программного обеспечения как Minitab имеет ряд преимуществ перед классическим способом изображения диаграммы на
бумаге. Но, не следует считать, что программная среда лишена недостатков.

К примеру, явно
выраженным недостатком построения диаграммы Ишикавы в программной среде
является дополнительная затрата времени. Процесс построения в любой программной
среде всегда будет занимать больше времени, чем аналогичный процесс с
использованием карандаша и бумаги. С другой стороны, построенная таким образом
диаграмма легче поддается редактированию и обладает широкими интерактивными
возможностями: можно распечатать или переслать почтой рабочий файл, скопировать
в презентацию или документ и т.д.

Ниже выделены основные
плюсы и минусы использования программного обеспечения для построения
причинно-следственных диаграмм:

Таким образом,
построение диаграмм Ишикавы с помощью программного обеспечения предоставляет
ряд дополнительных возможностей пользователю, хотя и не предоставляет
качественно лучших результатов.

Бесплатные шаблоны диаграммы «рыбьей кости»

Root Cause Analysis

Cause and Effect Diagram

Low Satisfaction Fishbone

Node Fishbone Diagram

Fishbone Diagram

Fishbone Diagram Presentation

Sales Decrease Ishikawa Diagram

Outline Cause and Effect Diagram

Result Delay Fishbone

Service Problem Ishikawa Diagram

Market Cause Effect Diagram

Academic Record Fishbone

Resign Fishbone Diagram

Healthy Life Fishbone

Customer Loss Fishbone Diagram

Cause Effect Line Style

Sore Throat Cause and Effect Diagram

Time Management Fishbone

Marketing Strategy Fishbone

Highlight Fishbone Diagram

Бесплатные шаблоны диаграммы «рыбьей кости» онлайн для скачивания

Тут большая платформа шаблонов диаграммы «рыбьей кости». Вы можете поделиться своими удивительными схемы и вдохновлять других дизайнеров. Все общие шаблоны доступны для редактирования. Вы можете их скачать и настроить для ваших собственных проектов.

Инструкция по созданию диаграммы Исикавы с помощью сервиса classtools.net — ТолВИКИ

Графические схемы как инструмент работы с информацией

• Лавинообразный рост информации требует от человека навыков работы с книгой, справочной и другой литературой, с цифровыми информационными источниками, с распределенным информационным ресурсом сети Интернет.
• Эффективная работа с большими информационными объемами требует развития мыслительных умений высокого уровня, включающих:
  • умение осмысленно учить материал, выделяя в нем главное и отбрасывая второстепенное;
  • умение анализировать, сравнивать, классифицировать, устанавливать причинно-следственные связи и т.д.;
  • умение построения рассказа, ответа, речи, аргументирования;
  • умение формулирования выводов, умозаключений; умение построения плана действий, самостоятельного принятия решения и т.д.
• Мощным визуальным инструментом развития перечисленных умений и навыков являются разнообразные графические схемы — разновидность информационных моделей, навыки построения и исследования которых в наши дни относятся к разряду общеучебных и систематически формируются на уроках информатики и ИКТ.

Типы графических схем

• кластер;
• денотатный граф;
• причинная карта;
• памяти (интеллект-карта)

Причинная карта «Рыбий скелет»

Причинно-следственная диаграмма —диаграмма Исикавы или «рыбий скелет»
Это графическое изображением, помогающее идентифицировать и наглядно представить причины конкретных событий, явлений, проблем или результатов.
Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы, или «рыбий скелет») разработана для наглядного представления соотношения между следствием, результатом и всеми возможными причинами,влияющими на них. Применение метода Исикавы к процессу обучения позволяет провести его структурирование, учитывая характер основных факторов, он может быть использован при системном анализе рассматриваемого процесса. Достоинством метода является наглядность и возможность определения узких мест в процессе обучения в зависимости от направления действия того или иного фактора. Диаграмма Исикавы используется как аналитический инструмент для отбора наиболее значимых факторов, сосредоточившись на которых, можно эффективней решать поставленную задачу.

Ход исследования

Анализируемую проблему помещают на правом конце горизонтального отрезка (голова рыбы).

Основные группы причин распределяют как рыбий скелет.

К каждой первичной причине подводят линии (стрелки) второго порядка, к которым, в свою очередь можно подвести линии третьего порядка и т. д.

Каждая из линий, нанесенная на схему, должна представлять собой  в зависимости от ее положения либо причину, либо следствие: предыдущая линия по отношению к последующей всегда выступает как причина, а последующая как следствие.

Правило «шести М» для заполнения «рыбьего скелета»

В общем случае существуют следующие шесть возможных причин тех или иных результатов:

• материал (material),
• оборудование (machine),
• измерение (measurement),
• метод (method),
• люди (man),
• менеджмент (management).

Сервис для создания «рыбьего скелета» в Интернете — Fishbone

• Загрузится страница сервиса, в соответствующие ячейки на этой странице внесите данные (ячейки подписаны на английском языке, но данные можно вносить и на русском). Fishbone предполагает отбор четырех основных факторов, а также предоставление трех ключевых элементов подробно о каждом факторе. Для этого кликните по слову в диаграмме и откроется поле для ввода данных.

Сохранение диаграммы

Сохранить диаграмму можно несколькими способами

• Сохранить как веб-страницу локально на компьютере (1)

• Сохранить как страницу Интернет (2). Этот способ сохранения может быть эффективен при совместной работе нескольких пользователей. Он позволяет любому пользователю вносить правки в созданную диаграмму.
  • для вставки на сайт в виде ссылки (URL) (3)

Пример: Зачем нужен блог библиотекарю школы?

• • для вставки в сообщение блога (4)

Пример: Блог Интел Обучение для будущего

• Сохранить как скрин-картинку (используя клавишу Prt Sc Sys Rg и графический редактор)

Советуем почитать

Причинно-следственная диаграмма Исикавы в Excel

Диаграмма Исикавы – популярный способ графического представления анализа причинно-следственных связей. Внешне она напоминает рыбную кость или скелет. Поэтому часто инструмент называют «рыбий скелет».

Автор – японский химик Каора Исикава. Метод был разработан еще в начала пятидесятых. Сначала аналитическая техника использовалась лишь в рамках менеджмента качества. Впоследствии начала применяться и в других проблемных областях.

Диаграмма Исикава на предприятии

Основная цель метода – групповой поиск проблем и их причин. Диаграмма Исикавы («Ишикавы» – еще одна транскрипция) включена в японский промышленный стандарт (JIS) как график причин и результатов, показывающий отношение между качественным показателем и воздействующими на него факторами.

Техника предназначена для первоначального ранжирования воздействующих на исследуемую проблему факторов. Это результат аналитической работы. Например, вырос брак на производстве. Это проблема, исследуемый объект. Руководитель собирает ответственных и просит выделить возможные причины данной проблемы. Затем анализируются факторы, приведшие к возникновению той или иной причины.

Конечные цели аналитического метода Ишикавы:

• выявление всех факторов, повлиявших на возникновение проблемы;
• визуализация связей между проблемой и возможными причинами;
• расстановка акцентов для анализа и решения проблемы.



Причинно-следственная диаграмма Исикавы («рыбий скелет»): пример

Классический шаблон диаграммы выглядит следующим образом:

1. На предприятии возникла проблема. Ее нужно сформулировать четко и правильно. Например, «упали продажи». Снижение продаж – объект анализа. Нужно вписать его в «голову рыбы».
2. Далее руководитель должен выяснить у ответственных лиц: почему так случилось. На этом этапе высказывания не критикуются и не анализируются, а просто фиксируются. Их записывают на основные боковые линии. Максимальное количество основных факторов – 3-6.
3. На данном этапе необходимо «углубить» основные факторы (1-го порядка). На диаграмме отражают возможные влияния на каждый из них. Например, «человек». Возможно, менеджеру по продажам не хватает навыков холодных звонков. Также в ходе анализа было выяснено, что у менеджера нет всех полномочий по привлечению новых клиентов. При углублении в анализ «Оборудования» обнаружилось, что в периоде было недостаточно рекламных материалов. Факторы второго порядка вписываются на «средние кости».
4. Если есть факторы третьего порядка, которые влияют на факторы второго порядка, их располагают на «мелких костях».

Важно при анализе выявить все факторы. Даже те, которые кажутся незначительными. В дальнейшем факторы оцениваются и ранжируются. Задача – выявить самые значимые, которые больше всего повлияли на снижение продаж.

Для ранжирования факторов можно использовать, к примеру, метод Парето.

Как построить диаграмму Исикавы в Excel

Диаграмму Ишикавы построить с помощью средств Excel достаточно сложно. Зато проанализировать вес каждого фактора можно. И уже на основе графика найти оптимальный путь решения проблемы.

Обратимся к нашему примеру. Найденные факторы не имеют числового выражения. Для иллюстрации оценим их в баллах.

Отсортируем цифры в порядке возрастания. Посчитаем долю каждого фактора с накопительным итогом.

Проиллюстрируем баллы в виде гистограммы. А долю – в виде графика с маркерами.

Диаграмма показывает: чтобы решить возникшую проблему, нужно работать, в основном, с первыми тремя факторами.

Конструктор диаграмм Fishbone | Шаблон диаграммы Исикавы онлайн

Ваша команда может использовать диаграмму «Рыбья кость» (диаграмма Исикавы) для изучения потенциальных причин конкретной проблемы, чтобы вы могли решать проблемы более эффективно. После мозгового штурма вы сортируете их по группам, чтобы лучше понять первопричину проблемы. Диаграмма Fishbone особенно полезна, когда у вас мало количественных данных, и вы можете полагаться только на опыт своей команды.

О шаблоне диаграммы «Рыбья кость»

Что такое диаграмма «Рыбья кость»?

Диаграмма «Рыбья кость» также известна как «диаграмма причин и следствий» или диаграмма Исикавы (названная в честь ее изобретателя, японского эксперта по контролю качества Каору Исикава). Команды используют диаграмму Fishbone Diagram, чтобы визуализировать все возможные причины проблемы, чтобы более эффективно выявить первопричину.

5 преимуществ диаграммы Fishbone

Сосредоточьтесь на причине, а не на симптомах

Использование диаграммы Fishbone помогает командам по-настоящему понять, почему что-то происходит, вместо простого описания ситуации и ошибочного принятия вторичных причин за корень причина.

Быстрый просмотр всех потенциальных причин

Диаграмма «Рыбья кость» отображает несколько причин, упорядоченных логически и визуально. Все заинтересованные стороны могут изучить и понять, как они подходят друг другу в целом.

Создайте приглашение для мозгового штурма

Многие команды используют диаграмму «Рыбья кость» как отправную точку для структурированного мозгового штурма, чтобы генерировать большое количество потенциальных идей о том, в чем может быть основная причина.

Сосредоточьтесь на основной причине

Вместо того, чтобы определять причины проблемы независимо, диаграмма Fishbone Diagram позволяет команде сосредоточиться на совместной работе, анализе и определении приоритетов различных возможностей, пока они не обнаружат основную причину.

Как создать диаграмму рыбьей кости

Определите формулировку проблемы

Создайте формулировку, которая точно объясняет, в чем проблема, как и когда она возникает. Ее следует добавить в правую часть диаграммы в виде «головы» рыбы. Прежде чем приступить к изучению причин, убедитесь, что ваша команда согласна с тем, как определяется проблема.

Определите категории причин

В какие широкие категории или области попадают потенциальные причины? Например, если вы пытаетесь диагностировать проблему с программным продуктом, вы можете посмотреть на пользователей, программное обеспечение или маркетинг.Для физического продукта вы можете включать людей, методы, материалы, машины или окружающую среду. Старайтесь, чтобы количество категорий было меньше десяти.

Составьте список причин

Когда у вас есть категории, пора перечислить все индивидуальные причины для каждого сегмента. Они становятся «костями» рыбы, которые вы можете использовать в качестве основы для диагностики первопричины вашей проблемы. Некоторые группы используют диаграмму «Рыбья кость» вместе с «5 почему», чтобы систематически копать глубже и обнаруживать новые потенциальные причины.

,

Simple Ishikawa Diagram Maker — создайте красивую диаграмму Ishikawa

Простая программа для создания диаграмм Ishikawa, которая помогает создавать диаграммы Ishikawa с помощью бесплатных шаблонов. Быстро и легко создавайте диаграммы Исикавы за считанные минуты.

Узнайте, почему Edraw является самым простым и простым, но в то же время самым мощным средством создания диаграмм Исикавы: Загрузите его сейчас.

Простой конструктор диаграмм Исикавы — создайте красивую диаграмму Исикавы

Создатель диаграмм

Edraw ishikawa профессионально разработан, чтобы показать причины определенных событий с помощью визуальных диаграмм.Эта задача стала довольно простой благодаря умным символам и разнообразным примерам. Даже новички могут без труда создавать диаграммы качества презентации. Это действительно несложно для людей, уже знакомых с другими приложениями Microsoft, такими как
Word или Excel, так как интерфейс достаточно привычный. Пользователям просто нужно просто перетаскивать фигуры, выбирать встроенные разработанные темы и автоматически делиться готовой схемой Исикава в презентации или
PDF только от
один клик.

Особенности устройства Ishikawa Diagram Maker

Умные предопределенные формы Ишкавы

Edraw предлагает набор умных фигур для мгновенного рисования диаграмм Ишкавы. Они прикреплены к точкам соединения, поэтому вы можете очень быстро соединять и раскладывать фигуры. После того, как диаграмма закончена, вы можете перемещать ее целиком за 1 действие.

Шаблоны и примеры схем Rich Ishkawa

Многие удивительные шаблоны и примеры диаграмм Ишкавы включены в программу или размещены в Интернете.Начать с шаблонов и примеров действительно довольно просто.

Полная совместимость с программами MS

В Edraw диаграмму Ишкавы можно экспортировать в PowerPoint одним щелчком мыши. Пользователи также могут вывести файл во многие другие форматы, включая doc, pdf, jpg и так далее.

Условные обозначения в виде рыбьей кости

Использование диаграмм Fishbone для анализа причин

Примеры и шаблоны диаграмм Fishbone

,

Производство 8 Ms диаграмма рыбьей кости — Шаблон | Диаграмма Исикавы | Как быстро создать диаграмму рыбьей кости (Исикава)

Этот пример причинно-следственной диаграммы был переработан из файла Wikimedia Commons: Ishikawa Fishbone Diagram.svg. [commons.wikimedia.org/ wiki / Файл: Ishikawa_ Fishbone_ Diagram.svg]

«Диаграммы Исикавы (также называемые диаграммами« рыбья кость », диаграммами« елочка », диаграммами причинно-следственных связей или диаграммами Фишикавы) — это причинные диаграммы, созданные Каору Исикава (1968), которые показывают причины определенного события.Диаграмма Исикавы обычно используется для дизайна продукта и предотвращения дефектов качества для выявления потенциальных факторов, вызывающих общий эффект. Каждая причина или причина несовершенства является источником вариаций. Причины обычно группируются по основным категориям для выявления этих источников отклонений. Категории обычно включают

— Люди: все, кто участвует в процессе

— Методы: как выполняется процесс и конкретные требования для его выполнения, такие как политики, процедуры, правила, положения и законы

— Машины: Любое оборудование, компьютеры, инструменты и др.требуется для выполнения работы

— Материалы: сырье, детали, ручки, бумага и т. Д., Используемые для производства конечного продукта.

— Измерения: данные, полученные в процессе, которые используются для оценки его качества.

— Окружающая среда: условия, такие как место, время, температура и культура, в которых работает процесс »[диаграмма Исикавы. Википедия]

Пример «Диаграмма рыбьей кости Исикавы» был создан с использованием программного обеспечения ConceptDraw PRO, дополненного решением «Семь основных инструментов качества» из области «Качество» в ConceptDraw Solution Park.

Пример причинно-следственной диаграммы

,

Диаграмма Исикавы

Диаграмма

Ishikawa, также известная как диаграмма Fishbone — один из инструментов, наиболее часто используемых специалистами по качеству. Цель этого инструмента — перечислить ВСЕ потенциальные первопричины, ведущие к проблеме. Таким образом, это один из важных инструментов, используемых для решения проблем методами , такими как DMAIC, PDCA и многих других проектов. Помимо этого, диаграмма Исикавы также , используемая в разработке новых продуктов для выявления всех потенциальных функций .Ее также называют диаграммой « Причин и следствий », потому что на ней перечислены все потенциальные причины данного следствия.

Как видно из названия, этот инструмент был разработан профессором Кару Исикава. Сначала он перечислил все потенциальные конструктивные особенности, которые будут доступны в продукте под разными заголовками. Он также считается одним из семи инструментов качества. Диаграмма Fishbone выглядит как скелет рыбы. У него шесть основных ветвей: человек, материал, метод, машина, измерение и мать-природа .Все потенциальные причины, которые могут повлиять на проблему, перечислены под этими основными причинами. Пользователь может выделить дополнительные причины до уровня, который, по его мнению, имеет отношение к проблеме.

Как создать диаграмму Исикавы?

1. Определите проблемную область и четко определите проблему.
2. Объедините всех участников, которые разбираются в изучаемой проблеме.
3. Напишите на доске шесть основных категорий.
4. Обсудите все возможные причины и побочные причины, влияющие на проблему.
5. Перечислите все выявленные причины по любой из шести категорий.
6. При необходимости выполните ответвление по основным причинам по основным причинам.

Проиллюстрируем это на примере. Представьте себе известный банк, имеющий отделения в нескольких частях города. Один из филиалов, расположенный в основной части города, большую часть времени работы имеет очень высокую очередь. Руководство банка хочет понять причины высокой очереди и уменьшить очередь, чтобы обслуживать большее количество клиентов, а также сократить время ожидания своих клиентов.

Вызвали команду по качеству и попросили решить проблему. Была сформирована основная команда, и они начали работать над проблемой. Сначала они начали с построения причинно-следственной диаграммы. Схема выглядит так:

Рисунок 1: Fishbone / Ishikawa / Причинно-следственная диаграмма

После построения диаграммы CE следующим шагом является сбор количества появлений каждой причины. Затем группа должна сосредоточиться на наиболее часто встречающихся причинах, используя диаграмму Парето или круговую диаграмму.

Основным преимуществом диаграммы Fishbone является то, что она помогает нам представить целостного представления проблемы. Таким образом, он служит отличным инструментом в продвижении к выявлению первопричины. И это один из самых простых в использовании инструментов из-за его простоты.

,