Этико речевые нормы это: Этико-речевые ошибки в русском языке

Содержание

этические нормы речевой культуры | Чисто по-русски

Мар 22

adminэтические нормы речи этические нормы речи

Этические нормы регулируют обязательное соответствие речи как моральным законам общества, так и духовному миру человека, осознанию своего места в жизни и в обществе.

Задача этических законов — сплочение, объединение членов данного общества. Это основа культуры общения. Речь выполняет в этом плане важную социальную функцию.

Критерии оценки этичности речи

Критериями оценки этичности речи и речевого поведения являются истина, добро, красота. Доверие к говорящему, без которого невозможно общение, возникает благодаря истинности, правдивости, желанию добра другим, поэтому все этические правила содержат доброжелательность как норму общения, норму речевой культуры.

Основные моральные качества личности, которые проявляются в общении, это честность, правдивость, уважительность к другим, справедливость, доброта, забота о других, доброжелательность, одобрение других, искренность в проявлении своих чувств и оценок, высокий общий уровень знаний, культура, вежливость как проявление этой культуры.

В соответствии с этими качествами личности основными этическими достоинствами и этическими нормами речевой культуры являются: правдивость, понятность ( речь должна быть доступна адресату, не должна заставлять его прилагать излишние усилия на её расшифровку), содержательность, целесообразность, краткость в меру необходимости, логичность, вежливость.

Обязательность этических норм речевой культуры

Этические нормы речевой культуры способствуют правильному общению, предупреждают этические ошибки. В современном обществе этической нормой являются доброжелательность, уважение к людям, к их мнению, терпимость. Неприемлемы притворство, неискренность, обман, грубость и т.п.

Выделяется различная степень обязательности соблюдения этических норм. К обязательным для исполнения при любых условиях коммуникации и в любой сфере общения является запрет на причинение ущерба другому человеку. Причем, принцип : «Не навреди!» в этом плане касается в первую очередь морального ущерба. В эти нормы входят предписания сдерживать негативные эмоции и смягчать негативную информацию, не допускать унижения и оскорбления человеческого достоинства, грубости, зависти. Кроме того, обязательная для исполнения норма — это требование всемерно проявлять уважение к людям.

Другие этические нормы можно отнести к рекомендуемым. В первую очередь, это касается позиции говорящего относительно себя и своего места в общении. Этично иметь чувство собственного достоинства, быть скромным, не противопоставлять себя другим, не восхвалять себя. Из этого следует и уважительное отношение к другим: уважение чувства собственного достоинства других, умение видеть в людях прежде всего их достоинства.

Несоблюдение этических норм

Несоблюдение этических норм приводит к моральному ущербу не только для адресата (тот, кто говорит), но и для адресанта ( тот, кому адресована речь), поскольку нравственный человек всегда, даже в случае невольного нарушения норм этики, испытывает стыд и угрызения совести. Кроме того, нарушение этических норм общения часто приводит к коммуникативным помехам и неудачам.

Специфика этических норм

Специфика этических норм в том, что они действуют на всём протяжении речевой деятельности, а не только для оценки готового высказывания, а именно: этика определяет в речи мотивы, с которыми человек вступает в общение, далее цели, которые он ставит, средства для достижения этих целей и оценку результата речи, то есть этичность действий слушателя, предпринятых под влиянием данной речи.

Общий этический принцип: «Поступай с людьми так, как тебе хотелось бы, чтобы поступали с тобой». Другими словами, этические нормы речевой культуры и правила речи выводятся исходя из принципа взаимного уважения и одобрения, хотя прямо, словесно это в речи может и не проявляться.

Проблема этического выбора возникает уже на этапе формулирования целей речи. Этичные мотивы и цели определяются стремлением сказать что-то интересное и важное. Доставить радость, сделать человеку приятное, утешить, то есть удовлетворить его духовные потребности во внимании, заботе, уважении, любви.

Этичные мотивы могут быть не только эмоционально положительными, но и эмоционально нейтральными (например, сообщить информацию). Этичными могут быть даже отрицательные эмоции в речи (например, возмущение, несправедливость, гнев, порицание за неэтичный поступок), поскольку эти эмоции проявляются на основе более высоких этических побуждений.

В то же время, если кто-то говорит исходя из низких побуждений (например, обмануть, испортить настроение кому-то, отомстить), то это нарушает законы этики, хотя речевая форма, в которую будет спрятано это намерение, может вполне соответствовать всем остальным этическим нормам речевой культуры.

Основные тенденции поведения

Поведение истинно воспитанного человека основывается на балансе двух основных тенденций, которые характерны для каждой личности. Это, с одной стороны, тенденция к объединению, сплочению, сближению, консолидации, а с другой стороны, тенденция отделения себя от других, к сохранению своей индивидуальности. Эти тенденции по-разному проявляют себя в различных сферах общения, а также в зависимости от ситуации и взаимоотношений партнёров.

Именно на это нацелен принцип вежливости Дж.Лича. Этот принцип предполагает соблюдение шести максим. Максима (от лат. Maxima (regula — основное правило, принцип) — логический или этический принцип, выраженный в краткой формуле, правило, норма поведения:

максима такта ( Соблюдай интересы другого! Не нарушай границ его личной сферы!)
максима великодушия ( Не затрудняй других!)
максима одобрения ( Не хули других!)
максима скромности (Отстраняй от себя похвалы!)
максима согласия (Избегай возражений!)
максима симпатии (Высказывай благожелательность!).

Общение всегда предполагает духовное взаимодействие с другим человеком, а также потребность и необходимость в нем самом как партнере для достижения общей цели. И потребность эта превращается в готовность согласования своего личного поведения с поведением партнера в стремлении к содружеству, сотрудничеству.

Также на эту тему Вы можете почитать:

О некоторых типах этико-речевых ошибок (на примере общественно-политических телевизионных ток-шоу)

Лингвисты,
объектом внимания которых является язык СМИ, сходятся во мнении, что
наблюдается увеличение удельного веса устной публицистики, которая
становится
«более импровизационной, раскованной и эмоциональной» [3,
с. 4]. Исследователь И.Н. Пахомова связывает это с тем, что в штате
главных российских каналов больше нет дикторов – только ведущие
и комментаторы, с «их коммуникативной свободой, индивидуальными
речевыми особенностями» [Там же].

Растёт
внимание к устному слову, навыкам устной публичной речи. Возрастает
диалогичность общения, происходит своеобразная диалогизация
информационной социальной жизни общества. Большую роль в этом
процессе играет популярный ныне речевой жанр телевизионного ток-шоу
(от
англ. talk
show
— «разговорное
шоу»).
Н.В. Вакурова и Л.И. Московкин характеризуют ток-шоу как современный
аналог теледискуссии, заимствованный в связи с возможностью прямого
эфира западный жанр, адресованный «не всем, но каждому»
(цит. по [2]). «Классическое ток-шоу представляет собой
треугольник: ведущий –
приглашенные
собеседники (эксперты) –
зритель в
студии» [Там же]. Ток-шоу соединяет приёмы журналистики и
сценические приёмы. Каждый из участников ток-шоу, «какова бы ни
была его служебная функция внутри программы, одновременно является
персонажем с заданной ему авторами ток-шоу ролью» [Там же].

Э.В.
Могилевская пишет: «Ток-шоу
отличается необычайной тематической и функциональной широтой жанровой
разновидности. Исследователи считают, что ток-шоу сочетает сущностные
признаки интервью, дискуссии, игры, а также концентрируется вокруг
личности ведущего» [2].
По мнению
исследователя, это максимально персонифицированная экранная форма.
Взаимодействию «формы и её создателя в первую очередь
способствуют необходимые личностные качества ведущего: ум,
находчивость, обаяние, юмор, умение заинтересованно слушать,
пластично двигаться и прочее» [Там же].

Кроме
того, драматургия ток-шоу тесно связана с вопросно-ответной основой
этого жанра, а также с заведомой дискуссионностью и полемичностью
обсуждаемых тем. «Именно форма, качество, вид и логика
последовательности вопросов определяют интригу и динамику развития
сюжетной линии программы» [Там же].

С.В.
Волынкина отмечает несколько важных признаков телевизионного ток-шоу,
существенно отличающих его от ситуации общения в бытовой сфере.
Прежде всего, это «крайняя степень публичности взаимодействия и
наличие в студии множества камер, влияющих на поведение участников
диалога» [1, с. 5]. Как «квазиобщение данный тип
коммуникации формируется не столько его техническими параметрами,
сколько поведенческими трансформациями находящихся в объективе людей»
[Там же]. Последнее, как считает исследователь, естественным образом
влияет на их речевую самопрезентацию. Искусственность обстановки
способствует видоизменению социальных ролей участников общения и
используемых ими речевых жанров, «особенно подвержены этому
субъективные оценочные высказывания» [Там же].

Обобщая
мнения исследователей, подчеркнём, что конститутивные жанровые
признаки во многом определяют коммуникативную среду телевизионного
ток-шоу (полилог, дискуссионность и полемичность обсуждаемых
вопросов, высокая степень импровизации), которая даёт благодатную
почву для совершения этико-речевых ошибок. Этико-речевые ошибки мы,
вслед за А.П. Сковородниковым, понимаем как «нарушения
этических, в частности, этикетных норм при построении устной или
письменной речи (монолога или диалога)» [4. с. 473].
К
проявлениям таких ошибок можно отнести любые высказывания, авторы
которых игнорируют этический компонент культуры речи; высказывания,
унижающие человеческое достоинство, «выражающие высокомерное и
тем более циничное отношение к человеческой личности», а также
тексты, содержащие приёмы речевого манипулирования [4, с. 473-474].

Рассмотрим
основные механизмы нарушения этико-речевой нормы в телевизионных
общественно-политических ток-шоу.

Этико-речевые
нормы нарушаются, если участник ток-шоу выбирает стратегию
дискредитации и нападения,
реализуемую в тактике
оскорбления

Анализ
языковых средств реализации тактики оскорбления показал, что ими чаще
всего являются инвективы.
Например:

… в
Государственной Думе в тот момент сидели сволочи,
которые
организовали позор нашей стран («Поединок»,
18.11.2010).

Поэтому
уже сейчас надо гнать
большой дубовой палкой
Чубайса
(«Поединок», 04.11.2010).

В
отличие от
поверхностно образованного
Владимира Вольфовича, я специалист-криминолог, и я эту проблему
изучал долгие годы
(«Поединок», 18.11.2010).

Прямым
оскорблением по отношению к президенту Башкирской республики звучит
реплика В.В. Жириновского:

Рахимов
в Башкирии на меня обиделся, когда я предложил убрать республику. Он
подумал, что я предлагаю убрать национальности.
Ну, он по-русски плохо понимает
(«Поединок», 18.11.2010).

Уничижительную
оценку могут приобретать в контексте политической речи дейктические
знаки
эти,
они,
там и
фамилии
в нарицательном значении и множественном числе:

У
этих правых
вообще слабость к энергетике («Народ
хочет знать», 28. 01.2011).

Кругозор
узок, и неведомо
всем этим чубайсам, насколько
они смешны («Судите
сам», 16.09.2010).

Важно отметить, что в
данных контекстах перечисленные дейктические знаки утрачивают
семантику указательности.

В
качестве ярлыков
тактики оскорбления нами отмечены лексемы, употребляющиеся в
пейоративном
значении
и прямо обозначающие отступления от этических норм:

Хранитель
ночного горшка
президента
(об А.Б. Чубайсе) смешны
(«Судите
сами», 16.09.2010).

Эта
борьба
носорога с мамонтом
омерзительная,
между самими демократами это и есть созидание? («Народ хочет
знать», 07.03.2011).

Это
ваш уровень — кухня. Вы
сами кухня!
смешны («Судите сам», 16.09.2010).

Если
бы даже против меня был не такой собеседник как наш
самый блистательный полемист-популист Владимир
Вольфович Жириновский, а какой-нибудь косноязычный негр преклонных
лет, у меня не было бы шансов. Я пришел сюда, потому что в отличие от
наших политиков, я уважаю своих сограждан. Я буду апеллировать не к
эмоциям, не к страстям и предрассудкам, а к разуму смешны
(«Поединок»,
18.11.2010).

Частотны
также и другие приёмы речевой агрессии. Например, употребление в
структуре высказывания запретительно-повелительной
модальности:

Замолчите
и не перебивайте,
я сказал.
На прошлой неделе был на заседании. Я повторяю тебе: «выключись»
отсюда
(«Пусть
говорят», 12.02.2011).

А
также тактика
прямой оценки:

Ваша
статистика обманчива! Они всех убили: убивать больше некого!
(«Судите
сами», 02.03.2011).

Или
употребление
разговорной лексики в сочетании с выбором обращения «ты»,
коммуникативно не обусловленным в данном случае:

Ты
куда
лезешь? Вот куда ты
лезешь?
(«Открытая
студия», 15.03.2011).

В
стратегиях дискредитации и нападения далеко не последнюю роль играют
выразительные
средства языка.
Например, метафора:

Хватит
зомбировать
народ своими идеями,
которые
нигде никак он не реализовал («Пусть
говорят», 12.02.2011).

Владимир
Вольфович, хватить
макать хвост
в Индийский океан
(«Поединок», 24.02.2011).

Приобретаются
всякие там «Челси»,
виллы и проч. А им в затылок дышат новые
алчные волки,
новое поколение предпринимателей, которым нефтебизнеса уже не
досталось и миллиардные состояния уже даже во сне не приснятся
(«Пусть
говорят», 12.02.2011).

Метафора в сочетании с
гиперболой:

Заслушаешься
Чубайса – скоро
с лампочками в подъезде начнешь здороваться.
В чем Анатолий Борисович в смутные годы поднаторел – так это в
презентациях своих идее («Открытая
студия», 17.10.2010).

Сравнение:

Сегодня
Анатолий Борисович – это трехглавый
Змей Горыныч,
который и там витийствует, и тут пытается воду мутить, да еще и едва
ли не всю национальную экономику на коротком поводке держит,
возглавляя РАО ЕЭС («Поединок»,
12.10.2010)

Отметим
и манипулятивные тактики, реализуемые в текстах телевизионных шоу.

При
использовании демагогического
приёма
происходит нарушение постулата релевантности Грайса («Говори
то, что относится к делу»). Например:

Я
единственный реальный кандидат, который может противостоять партии
власти, и это мы доказали на протяжении всех последних лет. Я
народный кандидат, у которого есть реальная, конкретная программа
вывода страны из кризиса, есть мощная команда, которая в состоянии
решить эту проблему. Мы завтра можем сформировать правительство
народного доверия, ограничить самовластие президента, восстановить
обновленную Советскую власть и решить проблемы, которые волнуют
каждого жителя нашей страны
(«Открытая студия», 22.02.2011). Ответ В.В. Жириновского
на вопрос относительно его прогнозов по поводу экономического
развития страны.

В
следующей полемике применяется и другой манипулятивный приём –
голословные,
бездоказательные обвинения (инсинуации):

Самое
большое количество самоубийств среди наших офицеров случилось именно
оттого, что вы лично перестали платить им зарплату; Вы, лично вы в
течение девяносто шестого, девяносто седьмого, девяносто восьмого
годов, пока вас не убрали из правительства, передавали деньги в Чечню
якобы на экономическое восстановление, а на самом деле на вооружение
бандитов («Открытая
студия», 12.03.2011)

Приведение
«страшных», но ни на чем не основанных цифр –
любимый
демагогический приём Г.А. Зюганова (впрочем, как и В.В.
Жириновского):

Тот
курс, который располовинил страну, обескровил её, восемьдесят
с лишним миллионов человек
оставил без еды, без тепла, без работы, без уверенности в завтрашнем
дне, превратил в беженцев (Г.А.
Зюганов) («Поединок», 16.12.2011).

Девяносто
восемь процентов россиян согласны,
что тогда страной управляли преступники, которые разрушили и обобрали
до нитки
(Г.А. Зюганов) («Открытая студия», 15.02.2011)

Пятьсот
офицеров
кончают жизнь самоубийством каждый день! Пятьдесят
человек
расстреливают каждый день! Туберкулезом харкают полстраны!
(В.В.
Жириновский) («Поединок», 16.03.2011).

Из
демагогических приемов, используемых политиками, наиболее часто
встречаются необоснованные (не подтверждённые конкретными фактами)
оценки – подмена
объективной оценки субъективным опорочиванием.
В таких случаях сложное общественное событие однозначно и совершенно
бездоказательно оценивается таким образом, как это хочет представить
говорящий:

Угроза
России
сохранится до тех пор, пока
олигархи и их политические адвокаты
будут
у власти, у нас не будет здорового государства,
здорового общества, здоровой армии («Судите
сами», 11.12.2011).

Никакого
плана у него нету. Его
план,
как и план Запада — отторжение
всякого национального региона:
сначала Чечня, потом… Плана никакого нет, план
один
— план
ЦРУ:
дальше ввести нас в национальный конфликт, ввести в войну, чтобы
разрушить страну разрушить
Российскую Федерацию, а этого допускать не надо
(В.В. Жириновский) («Поединок», 27.02.2011).

Однако
факт сотрудничества человека, о котором говорит автор, с ЦРУ должен
быть доказан отдельно, чего В.В. Жириновский не делает.

Политики
очень любят указывать на чрезвычайные события и критические ситуации,
якобы грозящие народу. Любое неблагополучие в стране квалифицируется
как важная проблема и раздувается. Избирателей запугивают
катастрофическими последствиями, неутешительными прогнозами развития
страны (хаос, гражданская война, возврат прошлого, распад России и
т.д.), которые могут возникнуть в случае победы политических
противников:

При
нынешней власти сельское хозяйство ждёт фактически обезземеливание,
лишение средств производства, и превращение в наёмных батраков. Это
касается не только сельского хозяйства («Поединок»,
16.12.2011).

Используется
политиками и тактика компрометации:

Повышать
цены на водку — это вещь, которую нельзя делать! Это перпендикулярно
жизни народа. Вспомните восемьдесят седьмой год! Это не так делается!
(«Поединок»,
23.12.2011).

В
этом примере мысль адресата направляется на формирование
отрицательно-оценочного суждения о политическом лидере за счёт
упоминания его имени в контексте печально знаменитой антиалкогольной
кампании, с которой обычное рыночное подорожание водки ничего общего
не имеет. Здесь используется прием ложной аналогии.

Из
числа классических софизмов политиками широко используется такой
прием, как «ложное»
(«поспешное») обобщение.
Он состоит в неправильном наделении всего ряда явлений качествами,
которые отмечаются в одном или нескольких случаях:

Все
[политики]
прибегают
в Кремль и спрашивают: «Чего изволите?» («Народ
хочет знать», 26.03.2011).

У
нас политик либо клоун, над которым все смеются, либо от него ничего
не зависит(«Поединок»,
09.12.2011).

В
речевом плане этот прием выражается синтаксической структурой
неопределенно-личного предложения, определительными местоимениями
все, весь,
любой, каждый с
обобщающим значением или в виде дефиниции.

Подводя
итог сказанному, отметим, что в проанализированных нами текстах
нарушение этико-речевых норм происходит преимущественно за счёт
стратегий и тактик, отвергающих принцип кооперации общения.

Литература:

Волынкина
С.В. Речевые
жанры похвалы и комплимента в бытовой сфере общения и
коммуникативной среде телевизионного ток-шоу / С.В. Волынкина:
Автореф. дис. … канд.филол.наук. – Красноярск, 2009. –
25 с.
Могилевская
Э.В. Ток-шоу
как жанр ТВ: происхождение, разновидности, приемы манипулирования /
Э.В. Могилевская // Relga.
– 2006. – № 15. Режим доступа: http://www.relga.ru/
Пахомова
И.Н. Новые явления в русском речевом этикете (на материале средств
массовой информации) / И.Н. Пахомова: Дис. … канд.
филол.наук. – Москва, 2008. – 184 с.
Сковородников
А.П.
Этико-речевые
ошибки / А.П. Сковородников // Энциклопедический словарь-справочник.
Выразительные средства русского языка и речевые ошибки и недочеты /
Под ред. А.П. Сковородникова. –
2-е изд. – М.:
Флинта; Наука, 2009. –
С.473-475.

Основные термины (генерируются автоматически): Открытая студия, Поединок, телевизионное ток-шоу, владимир, Народ, политик, сельское хозяйство, стратегия дискредитации, участник ток-шоу, Чечня.

Этика речевого общения

Роль речевого этикета

Этикет в любом обществе развивается постепенно и представляет собой систему правил поведения, разрешений и запретов, определяющую в итоге морально-нравственные нормы. Этикет и речь имеют тесную взаимосвязь. Речевой этикет — словесное выражение этикета поведения.

Определение 1

Речевой этикет — определенный порядок речевого поведения, установленный в конкретном обществе.

Он позволяет за счет накопленных языковых богатств выражать неконфликтное, доброжелательное отношение к людям. В речевом этикете уже сформированы формулы общения, которые можно применять каждый раз, когда возникает в них необходимость. При этом в каждой отдельной ситуации делается определенный выбор, который основан на проявлении уважения к собеседнику.

Основные принципы речевого этикета

В повседневной жизни мы чаще сталкиваемся с косвенными формами речевого взаимодействия, которые должны базироваться на общих принципах уважения к собеседнику. Это называется принципом кооперации и считается основным принципом коммуникаций. Данный принцип базируется на четырех основных категориях:

Готовые работы на аналогичную тему

количество,
качество,
отношения,
способ.

Категория количества проявляется в том, что на каждом этапе диалога высказывание должно содержать информации не больше и не меньше, чем требуется. Качество определяется истинностью высказывания. Категория отношения выражается в том, чтобы на протяжении всего диалога придерживаться основной темы. Категория способа выражается в ясности изложения мысли. Для достижения ясности высказывания необходимо избегать непонятных выражений, неоднозначности в высказываниях, быть кратким и организованным в своей речи. При соблюдении принципа кооперации уровень эффективности общения значительно увеличивается.

Еще один важный принцип, регулирующий процесс общения, – это принцип вежливости. Он направлен на предотвращение конфликтных ситуаций. Принцип вежливости базируется на такте, скромности, великодушии, одобрении, согласии, симпатии. Соблюдение принципа вежливости обеспечивает положительное взаимодействие и реализацию коммуникативных стратегий с использованием непрямых формулировок.

Национальные особенности речевого этикета

Общаться вежливо и в рамках этикета принято в разных странах мира. При этом каждый из национальных языков накладывает свою специфику на общение, немаловажную роль играют обряды, привычки определенного народа. Например, в речевых отношениях более резкие русские и немцы, а японцы в речи проявляют раболепие, американцы часто в общении проявляют лицемерие, а британцы надменность. Сложились определенные стереотипы о холодности англичан и вспыльчивости итальянцев, упрямстве финнов и широте души русских. Отсюда и различие в речевом поведении разных народов.

Формулы речевого этикета

Просьба
Просьба как речевое действие одна из основных формул речевого этикета. В просьбе говорящий стремится придерживаться правил вежливости, в противном случае существует риск не достигнуть цели. При этом в каждой речевой ситуации просящему необходимо выбирать наиболее приемлемое выражение из множества существующих форм.
Похвала и комплимент
Похвала и комплимент являются чертами коммуникативной культуры определенного народа. В России с наибольшей частотностью используют комплименты внешнему виду человека, на втором месте комплименты, оценивающие профессионализм и способности человека. Следует учитывать, что на комплимент возможна негативная реакция. Это может быть обусловлено особенностями характера – скромностью и застенчивостью.
Юмор
Замечание 1
Юмор и остроумие – средства воздействия на собеседника, отвергающие злость, зло и агрессивность в отношении собеседника.
Юмор заключается в понимании смешного, умении видеть и показывать комичное, выделять забавное. Остроумие проявляется в изобретательном и находчивом выделении, описании комичного, подчеркивании смешного. Остроумие по отношению к юмору первично, а юмор – вторичен: шутки придумывают остроумные, а рассказывают и пересказывают их люди с чувством юмора.
Скрытая насмешка под маской серьезности кардинально отличают иронию от сатиры и юмора. Ироническое отношение в речи реализуется посредством гротеска, остроумия, преувеличения, контраста, соединения разных речевых стилей. Ирония носит объективный характер и направлена на других. Юмор же субъективен. Ирония начинается серьезно, а заканчивается смехом. Юмор, наоборот, начинается со смеха и заканчивается серьезно. Иронию можно применять в речи, но с очень большой осторожностью, опираясь при этом на нравственность.

Существуют ситуации, в которых ироническая речь не уместна:

в общении с человеком без чувства юмора;
при удрученном состоянии души собеседника;
в общении с незнакомым человеком;
особые ситуации: похороны, свадьба, ритуалы, сопряженные с большой эмоциональностью;
в обществе третьего лица, от которого тот, на кого направлена ирония зависит эмоционально, социально или психологически;
нельзя употреблять ироничные высказывания в отношении вероисповедания, семьи, работы, системы убеждений, национальности.

Умение иронизировать в отношении себя является признаком ума, силы воли. Такое умение – это результат длительного самовоспитания.

Правила речевого этикета

Проявление уважительности и доброжелательности к собеседнику.
Вежливое отношение к собеседнику.
Скромность в самооценке, умение встать на место партнера.
Поставить в центр внимания слушающего.
Понятная, уместная и интересная тема коммуникации.
Учитывать ограниченность порога смыслового восприятия и концентрации внимания слушающего.
Учитывать невербальные средства коммуникации.

Этика слушания

Общение подразумевает наличие собеседника, а следовательно, важно не только правильно говорить, но и слушать. В отношении слушания также сформулированы определенные правила:

если кто-либо обращается к вам с речью, необходимо прервать дела и выслушать его;
уважительно и терпеливо относитесь к говорящему;
не перебивать говорящего, не вставлять каких-либо замечаний;
вербально и невербально подчеркивать заинтересованность в общении;
необходимо в диалоге умело сочетать в себе роль слушающего и роль говорящего;
не следует отвечать на вопросы, заданные другому собеседнику и реагировать на речь, обращенную к другому.

Замечание 2

Можно сделать вывод, что этика в речевой коммуникации требует оценки речевой позиции слушающего и корректного взаимодействие с ней. Этика подразумевает сотворчество говорящих. Этика в речевой коммуникации характеризует степень подготовленности оратора и его зрелость.

Тема 2. Этико-речевые нормы и речевой этикет. Типология нарушений этико-речевых норм

Модуль
4. Специальный раздел

Специфика
русского речевого этикета

Речевой
этикет
— это система правил речевого поведения
и устойчивых формул вежливого общения.

Владение
речевым этикетом способствует приобретению
авторитета, порождает доверие и уважение.
Знание правил речевого этикета, их
соблюдение позволяет человеку чувствовать
себя уверенно и непринужденно, не
испытывать неловкости и затруднений в
общении.

Неукоснительное
соблюдение речевого этикета в деловом
общении оставляет у клиентов и партнеров
благоприятное впечатление об организации,
поддерживает ее положительную репутацию.

Речевой
этикет имеет национальную специфику.
Каждый народ создал свою систему правил
речевого поведения. В российском обществе
особую ценность представляют такие
качества, как тактичность, предупредительность,
терпимость, доброжелательность,
выдержанность.

Важность
этих качеств отражается в многочисленных
русских пословицах и поговорках,
характеризующих этические нормы общения.
Одни пословицы указывают на необходимость
внимательно слушать собеседника: Умный
не говорит, невежда не дает говорить.
Язык — один, уха — два, раз скажи, два раза
послушай.
Другие пословицы указывают на типичные
ошибки в построении беседы: Отвечает,
когда его не спрашивают. Дед говорит
про курицу, а бабка — про утку. Вы слушайте,
а мы будем молчать. Глухой слушает, как
немой речь говорит.
Многие пословицы предупреждают об
опасности пустого, праздного или обидного
слова: Все
беды человека от его языка. Корову ловят
за рога, людей за язык. Слово — стрела,
выпустишь — не вернешь. Невысказанное
высказать можно, высказанное возвратить
нельзя. Лучше недосказать, чем пересказать.
Мелет с утра до вечера, а послушать
нечего.

Тактичность
— это этическая норма, требующая от
говорящего понимать собеседника,
избегать неуместных вопросов, обсуждения
тем, которые могут оказаться неприятными
для него.

Предупредительность
заключается в умении предвидеть возможные
вопросы и пожелания собеседника,
готовность подробно проинформировать
его по всем существенным для разговора
темам.

Терпимость
состоит в том, чтобы спокойно относиться
к возможным расхождениям во мнениях,
избегать резкой критики взглядов
собеседника. Следует уважать мнение
других людей, стараться понять, почему
у них сложилась та или иная точка зрения.
С таким качеством характера, как
терпимость, тесно связана выдержанность
— умение спокойно реагировать на
неожиданные или нетактичные вопросы и
высказывания собеседника.

Доброжелательность
необходима как в отношении к собеседнику,
так и во всем построении разговора: в
его содержании и форме, в интонации и
подборе слов.

Техника реализации этикетных форм

Любой
акт общения имеет начало, основную часть
и заключительную.
Если адресат незнаком субъекту речи,
то общение начинается со знакомства.
При этом оно может происходить
непосредственно и опосредованно.
Конечно, желательно, чтобы вас кто-то
представил, но бывают случаи, когда это
необходимо делать самому. Этикет
предлагает несколько возможных формул:

Разрешите
с вами познакомиться.
Я
хотел бы с вами познакомиться.
Давайте
познакомимся.
Будем
знакомы.

При
обращении в учреждение по телефону или
лично возникает необходимость
представиться:

Позвольте
(разрешите) представиться.
Моя
фамилия Сергеев.
Меня
зовут Валерий Павлович.

Официальные
и неофициальные встречи знакомых и
незнакомых людей начинаются с приветствия.

Официальные
формулы приветствия:

Неофициальные
формулы приветствия:

Привет!
Здравствуй!

Начальным
формулам общения противостоят формулы,
используемые в конце общения, они
выражают пожелание: Всего доброго
(хорошего)! или надежду на новую встречу:
До завтра. До вечера. До свидания.

В
ходе общения при наличии повода люди
делают приглашения и высказывают
поздравления.

Приглашение:

Позвольте
(разрешите) пригласить вас…
Приходите
на праздник (юбилей, встречу).
Будем
рады видеть вас.

Поздравление:

Разрешите
поздравить вас с…
Примите
мои искренние (сердечные, горячие)
поздравления…
Горячо
поздравляю…

Выражение
просьбы должно быть вежливым, деликатным,
но без излишнего заискивания:

Сделайте
одолжение…
Если
вам не трудно (если вас это не затруднит)…
Будьте
любезны…
Не
могу ли попросить вас…
Очень
вас прошу…

Советы
и предложения не стоит высказывать в
категоричной форме. Желательно
формулировать совет в виде деликатной
рекомендации, сообщения о некоторых
важных для собеседника обстоятельствах:

Разрешите
порекомендовать вам…
Позвольте
обратить ваше внимание на…
Я
бы предложил вам…

Формулировка
отказа в выполнении просьбы может быть
следующей:

(Я)
не могу (не в силах, не в состоянии)
помочь (разрешить, оказать содействие).
В
настоящее время это (сделать) невозможно.
Поймите,
сейчас не время обращаться с такой
просьбой.
Простите,
но мы (я) не можем выполнить вашу просьбу.
Я
вынужден отказать (запретить, не
разрешить

Этические нормы. Этические ошибки. Постулаты речевого общения — Студопедия

Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого общения: с доброжелательного отношения к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания. Это предписывает выражать свои мысли в ясной форме, ориентируясь на мир знаний адресата. В диалогах и полилогах интеллектуального, а также «игрового» или эмоционального характера особую важность приобретает выбор темы и тональности разговора. Сигналами внимания, участия, правильной интерпретации и сочувствия являются не только регулятивные реплики, но и паралингвистические средства – мимика, улыбка, взгляд, жесты, поза. Особая роль при ведении беседы принадлежит взгляду.

Понятие об этике речевого общения тесно связано с понятием этико-речевой нормы. А. П. Сковородников определяет этико-речевую норму так: «совокупность правил речевого общения (поведения), которые обеспечивают гармонизацию интересов общающихся на основе общепринятых нравственных ценностей» [Культура русской речи, 2003, с.366]. И в этой же словарной статье отмечается: «Следует иметь в виду, что кроме общей этико-речевой нормы, соблюдение которой необходимо во всех ситуациях общения и при любых статусах общающихся, существуют этико-речевые нормы, характерные для определенных профессиональных сфер общения: делового, педагогического и др.» [Культура русской речи, 2003, с.60]. А. П. Сковородников также указывает: «К области речевой этики относится речевой этикет, правила которого основаны на принципе вежливости (уважительного отношения к собеседнику)». В статье даётся следующее определение речевой этики: «Речевая этика – это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально-культурных традициях» [Культура русской речи, 2003, с.366].

Е. М. Лазуткина в этой связи указывает на то, что «этические нормы воплощаются в специальных этикетных речевых формулах и выражаются в высказываниях целым ансамблем разноуровневых средств: как полнознаменательными словоформами, так и словами неполнознаменательных частей речи (частицами, междометиями). Главный этический принцип речевого общения – соблюдение паритетности – находит свое выражение, начиная с приветствия и заканчивая прощанием, на всём протяжении разговора».

В каждой общественной системе существует особый свод этических законов, норм и правил, регламентирующих как речевое, так и неречевое поведение. Соблюдение этических предписаний позволяет обеспечить стабильность в различных сферах человеческой деятельности; сохранить общество в целом и отдельных индивидов; сдержать агрессию и предотвратить конфликты, в том числе и грозящие смертельной борьбой и уничтожением друг друга. Отступление от общепринятых норм морали, их «низвержение» приводит к хаосу, дестабилизации в обществе и угрожает благополучию и жизни каждого и всего социума. В каждой стране веками вырабатывались нормы, становящиеся традициями, регламентирующие отношения во всех сферах жизни человека. Так, в христианских странах этическими законами, по которым жили люди, были заповеди Нового Завета. В основу жизни христианина закладывалась любовь к ближнему с заботой о нём, стремление к таким добродетелям, как доброта, милосердие, терпение, негневливость, сдержанность, смирение, целомудрие, стремление к правде и удаление от греха (гордыни, сребролюбия, прелюбодеяния, алчности, зависти, лжи, клеветы, осуждения ближних и др.).

Современная европейская, американская и российская светская этика во многом созвучна христианской.

В настоящее время в риторической науке и практике существует два ведущих принципа коммуникации – принцип кооперации Г. П. Грайса и принцип вежливости Дж. Лича.

В 1950-е годы американский философ Пол Грайс под влиянием идей Людвига Витгенштейна и теории речевых актов сформулировал так называемые коммуникативные постулаты. Когда люди беседуют, между ними должен быть заключен молчаливый пакт о речевом сотрудничестве, который включает в себя следующие пункты:

1. Говорить ни много, ни мало, а именно столько, сколько нужно для адекватной передачи информации.

2. Не отвлекаться от темы.

3. Говорить только правду.

4. Говорить определенно, не двусмысленно.

5. Говорить вежливо, уважая речевое достоинство собеседника.

В научной литературе принцип кооперации Пола Грайса представлен как единство ма́ксим, которые, по мнению учёного, определяют вклад участников коммуникативного акта в объединяющую их речевую ситуацию. Каждая максима состоит из нескольких постулатов. Максим четыре.

Максимы Пола Грайса, составляющие основу принципа кооперации:

ЭТИКА РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ И ЭТИКЕТНЫЕ ФОРМУЛЫ РЕЧИ — Студопедия

Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого общения: с доброжелательного отношения к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, <понимающего понимания> — настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания. Это предписывает выражать свои мысли в ясной форме, ориентируясь на мир знаний адресата. В праздноречевых сферах общения в диалогах и полилогах интеллектуального, а также <игрового> или эмоционального характера особую важность приобретает выбор темы и тональности разговора. Сигналами внимания, участия, правильной интерпретации и сочувствия являются не только регулятивные реплики, но и паралингвистические средства — мимика, улыбка, взгляд, жесты, поза. Особая роль при ведении беседы принадлежит взгляду .

Таким образом, речевая этика — это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально-культурных традициях.

Этические нормы воплощаются в специальных этикетных речевых формулах и выражаются в высказываниях целым ансамблем разноуровневых средств: как полнознаменательными словоформами, так и словами неполнознаменательных частей речи (частицами, междометиями).

Главный этический принцип речевого общения — соблюдение паритетности — находит свое выражение, начиная с приветствия и кончая прощанием на всем протяжении разговора.

1. Приветствие. Обращение.

Приветствие и обращение задают тон всему разговору. В зависимости от социальной роли собеседников, степени близости их выбирается ты-общение или вы-общение и соответственно приветствия здравствуй или здравствуйте, добрый день (вечер, утро), привет, салют, приветствую и т. п. Важную роль играет также ситуация общения.

Обращение выполняет контактоустанавливаюшую функцию, является средством интимизации, поэтому на протяжении всей речевой ситуации обращение следует произносить неоднократно; это свидетельствует и о добрых чувствах к собеседнику, и о внимании к его словам. В фатическом общении, в речи близких людей, в разговорах с детьми обращение часто сопровождается или заменяется перифразами, эпитетами с уменьшительно-ласкательными суффиксами: Анечка, зайчик ты мой; милочка; киса; ласточки-касаточки и т. п. Особенно это характерно для речи женщин и людей особого склада, а также для эмоциональной речи.

Национальные и культурные традиции предписывают определенные формы обращения к незнакомым людям. Если в начале века универсальными способами обращения были гражданин и гражданка, то во второй половине XX века большое распространение получили диалектные южные формы обращения по признаку пола — женщина, мужчина. В последнее время нередко в непринужденной разговорной речи, при обращении к незнакомой женщине употребляется слово дама, однако при обращении к мужчине слово господин используется только в официальной, полуофициальной, клубной обстановке. Выработка одинаково приемлемого обращения к мужчине и к женщине — дело будущего: здесь скажут свое слово социокультурные нормы.

2. Этикетные формулы.

В каждом языке закреплены способы, выражения наиболее частотных и социально значимых коммуникативных намерений. Taк, при выражении просьбы в прощении, извинении принято употреблять прямую, буквальную форму, например, Извини(те), Прости(те). При выражении просьбы принято представлять свои <интересы> в непрямом, небуквальном высказывании смягчая выражение своей заинтересованности и оставляя за адресатом право выбора поступка; например: Не мог бы ты сейчас сходить в магазин?; Ты не сходишь сейчас в магазин? При вопросе Как пройти..? Где находится..? также следует предварить свой вопрос просьбой Вы не могли бы сказать?; Вы не скажете..?

Существуют этикетные формулы поздравлений: сразу после обращения указывается повод, затем пожелания, затем заверения в искренности чувств, подпись. Устные формы некоторых жанров разговорной речи также в значительной степени несут печать ритуализации, которая обусловлена не только речевыми канонами, но и <правилами> жизни, которая проходит в многоаспектном, человеческом <измерении>. Это касается таких ритуализованных жанров, как тосты, благодарности, соболезнования, поздравления, приглашения.

Этикетные формулы, фразы к случаю — важная составная часть коммуникативной компетенции; знание их — показатель высокой степени владения языком.

3. Эвфемизация речи.

Поддержание культурной атмосферы общения, желание не огорчить собеседника, не оскорбить его косвенно, не вызвать дискомфортное состояние — все это обязывает говорящего, во-первых, выбирать эвфемистические номинации, во-вторых, смягчающий, эвфемистический способ выражения.

Исторически в языковой системе сложились способы перифрастической номинации всего, что оскорбляет вкус и нарушает культурные стереотипы общения. Это перифразы относительно ухода из жизни, половых отношений, физиологических отправлений; например: он покинул нас, скончался, ушел из жизни; название книги Шахетджаняна <1001 вопрос про это> об интимных отношениях.

Смягчающими приемами ведения разговора являются также косвенное информирование, аллюзии, намеки, которые дают понять адресату истинные причины подобной формы высказывания. Кроме того, смягчение отказа или выговора может реализоваться приемом <смены адресата>, при котором делается намек или проецируется речевая ситуация на третьего участника разговора. В традициях русского речевого этикета запрещается о присутствующих говорить в третьем лице (он, она, они), таким образом, все присутствующие оказываются в одном <наблюдаемом> дейктическом пространстве речевой ситуации <Я — ТЫ (ВЫ) — ЗДЕСЬ — СЕЙЧАС>. Так показывается уважительное отношение ко всем участникам общения.

4. Перебивание.

Встречные реплики. Вежливое поведение в речевом общении предписывает выслушивать реплики собеседника до конца. Однако высокая степень эмоциональности участников общения, демонстрация своей солидарности, согласия, введение своих оценок <по ходу> речи партнера — рядовое явление диалогов и полилогов праздноречевых жанров, рассказов и историй-воспоминаний. По наблюдениям исследователей [20], перебивы характерны для мужчин, более корректны в разговоре женщины. Кроме того, перебивание собеседника — это сигнал некооперативной стратегии. Такого рода перебивы встречаются при потере коммуникативной заинтересованности.

Культурные и социальные _нормы жизни, тонкости психологических отношений предписывают говорящему и слушающему активное создание благожелательной атмосферы речевого общения, которая обеспечивает успешное решение всех вопросов и приводит к согласию.

5. ВЫ-общение и ТЫ-общение. В русском языке широко распространено ВЫ-общение в неофициальной речи. Поверхностное знакомство в одних случаях и неблизкие длительные отношения старых знакомых в других показываются употреблением вежливого <Вы>. Кроме того, ВЫ-общение свидетельствует об уважении участников диалога; так, Вы-общение характерно для давних, подруг, питающих друг к другу глубокие чувства уважения и преданности. Чаще Вы-общение при длительном знакомстве или дружеских отношениях наблюдается среди женщин. Мужчины разных социальных слоев «чаще склонны к Ты-общению. Среди необразованных и малокультурных мужчин Ты-общение считается единственно приемлемой формой социального взаимодействия. При установившихся отношениях Вы-общения ими предпринимаются попытки намеренного снижения социальной самооценки адресата и навязывания Ты-общения. Это является деструктивным элементом речевого общения, уничтожающим коммуникативный контакт.

Принято считать, что Ты-общение всегда является проявлением душевного согласия и духовной близости и что переход на Ты-общение является попыткой интимизаций отношений; ср. пушкинские строки: <Пустое Вы сердечным Ты она, обмолвясь, заменила…>. Однако при Ты-общении часто теряется ощущение уникальности личности и феноменальности межличностных отношений. Ср. в <Хрестоматии> переписку Ю. М. Лотмана и Б. Ф. Егорова.

Паритетные отношения как главная составляющая общения не отменяют возможности выбора Вы-обшения и Ты-общения в зависимости от нюансов социальных ролей и психологических дистанций.

Один и те же участники общения в различных ситуациях могут употреблять местоимения <вы> и <ты> в неофициальной обстановке. Это может свидетельствовать об отчуждении, о желании ввести в речевую ситуацию элементы ритуального обращения (ср.:, А Вам, Виталий Иванович, не положить салатику?).

Этические нормы речевой культуры

Министерство общего и профессионального образования

Российской Федерации

Пензенский Государственный Университет

Реферат

по русскому языку и культуре речи

на тему:

«Этические нормы речевой культуры»

Выполнила: студентка

Проверила:

2001 г.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………….…. 4

1. Язык и культура речи……………………………………………………………………….…6

2. Культура общения с людьми…………………………………………………………….. 13

3. Особенности речевого этикета по телефону……………………………………… .19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………..…..…22

Глоссарий………………………………………………………………………23

Список литературы:…………………………………………………………………………….…24

Данная работа по русскому языку посвящена выяснению культуры речи в деятельности человека. Какую роль в деятельности играет речь в жизни людей? Как правильно разговаривать с человеком? Какие особенности речевого этикета?

Ключевые слова: разговор, речь, культура речи, язык.

ВВЕДЕНИЕ

Нравственное здоровье общества, духовный климат, в котором живут люди, влияют на культуру поведения членов общества, с одной стороны, а с другой — являются следствием культуры поведения.

С раннего детства и до глубокой старости жизнь человека неразрывно связана с языком. С детства люди впитывают родную речь, узнают все новые и новые слова и выражения, постигают их связи и сочетания.

Внимательно относятся к своей и чужой речи, хорошо понимают все оттенки слова, овладеть языковый культурой — наша общая задача. Каждый человек должен стремится к высокой культуре речи, бережно и любовно относится к языку. Неиссякаемое богатство русской речи — это наше народное достояние.

Язык — важнейшее средство общения людей, это орудие мысли. Вот почему людям важно помнить, что не только знание дела может принести им успех, но и то, как они безукоризненно владеет культурой речи, под которой понимают владение нормами устного и письменного литературного языка. Грамматически правильное произношение, ударения, аргументированность и корректность речи человека смысловым содержанием не только в процессе публичного выражения своих взглядов, но и при решении деловых вопросов по телефону.

Настоящая работа еще раз доказывает, что речь занимает огромную часть нашей жизни. Всем людям приходится влиять на окружающих, но умение влиять особенности важно, когда успех зависит от способности ясно излагать свои мысли, убеждать окружающих в верности вашей точки зрения.

Активная, ответственная жизненная позиция позволяет совершенствовать способность одновременно знать, думать, уметь выразить свою мысль, доказать и отстаивать собственное мнение. В этом человеку помогает язык и культура речи — начала всех начал.

Настоящая работа состоит из шести частей, в которых затрагивается самые важные, на мой взгляд, моменты развития и совершенствования нашей речи. Все правила и нормы данные в работе, конечно, не могут заставить человек говорить не только правильно, но и ярко, точно, выразительно, если он сам этого не захочет. Но помочь человеку понять, для чего ему нужно стремиться к овладению всеми тонкостями родной речи — это долг каждого, кому дорог наш язык.

1. Язык и культура речи

«Гибок язык человека:

речей в нем край непочатый. Царство словесное неистощимо По всем направлениям».

Язык — это реальность, — которая выражаются думы и чаяния народа, запечатлены черты самобытного национального характера. Поэтому, говоря о культуре речи, мы говорим о сохранении и развитии культуры народа.

Культура — это совокупность ценностей, которые постоянно создаются человеком и накапливаются, как сокровища в произведениях литературы, искусства, науки в замечательных творениях рабочих рук и острого пытливого ума. Культура речи, по меткому выражению М.Р. Львова — это «одежда мысли, по которой сразу определяют уровень образованности человека».

Что же такое культура речи?

По этому вопросу нет единой точки зрения. Некоторые считают, что культура речи — это способность излагать свои мысли просто, доступно и логично. Третьи, — что культура речи сводится в основном к умелому использованию выразительных и изобразительных средств языка. Четвертые, — это точность, краткость и национальная самобытность — главные достоинства нашей речи.

Каждое из приведенных точек зрения имеет свои основания. Действительно, настоящая культурная речь должна быть и правильной, и точной, и краткой, и доступной, и осмысленной, и самобытной, и эмоциональной. Однако, если признать за культурной речью все эти положительные качества, то главнейшим будет все же правильность, то есть умение говорящего выражать свои мысли грамотно, в соответствии с существующим в данную эпоху нормами произношения, а также нормами грамматического выражения мысли. Попытаемся разобраться в этом…

Мы ежедневно общаемся в семье, в транспорте, на работе. Жизнь без разговора просто немыслима. В своей книге «Я и другие я, или правила поведения для всех», Марьяна Безруких говорит об общении так: «Общение — это та реальность, в которой ты живешь, та повседневность, о которой редко задумываешься. Это — наша жизнь, в которой порой нет времени «остановись мгновенье» [ 1.С.7].

Фактически наши отношения с людьми — это общение. Человеческое общение — многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками. Основной формой общения я является наша речь. Поэтому, оценивая вежливость,культуру человека, оценивают ,как правило, его способность и умение соблюдать речевой этикет.

Специальный «Словарь по этике» (М.,1981) так определяет, что такое этикет:

«Этикет — совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы общения и приветствий, поведения в общественных местах, манеры и одежда). Позже известный лингвист Н.И. Формановская дает определение речевого этикета:

«…под речевым этикетом мы понимаем выработанные обществом правила речевого поведения, обязательные для человеческого общества, национального, специфичные, устойчиво закрепленные в речевых, но в то же время исторически изменчивые.

То, что понимают под речевым этикетом, используется в речи каждого из нас ежедневно и многократно. Мы ещё не знаем человека, но вот он заговорил, и, буквально с первых фраз, можно определить, культурный ли это человек. В русском языке нет специализированных категорий вежливости, т.е. специальных слов, подчеркивающих уважение и почтительное отношение к собеседнику, как например в японском , но есть много «волшебных слов»: «здравствуйте», «пожалуйста», «извините», «спасибо» и т.д. по этому поводу широко известны слова Сервантеса: «Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость». Человек должен соблюдать культуру разговора с людьми и обращения к ним:

а). правильно употреблять приветствия и напутствия.

Следует обязательно применять проверенный веками набор приветствий:

«Как поживаете», «Приятного аппетита», «Приятного отдыха», «Рад Вас видеть». Нельзя применять просторечные приветствия типа: «приветик», «салютик», «наше вам» и т.п. на других языках есть отличные от русских приветствия, применить их можно в соответствующей обстановке. Например, в Узбекистане есть такое приветствие «хоршанг» — «не уставайте». Его употребляют как доброе желание работающему человеку, типа нашего «с божьей помощью».

При расставании и прощание согласно обычаю существуют тоже своеобразные приветствия. Их называют напутствиями. Они берут свое начало из древности, когда являлись чуть ли не заклинаниями, например, «буераком путь», «ни пуха ни пера» и т.д. Считалось, что от напутственного слова зависит счастливая дорога или успех какого-нибудь дела. Сейчас напутствия упростились:

«До свидания», «Всего хорошего», «Прощайте», «Желаю вам хорошей дороги», Будете здоровы».

По правилам хорошего тона, напутствия не произносится скороговоркой, нет надобности говорить их слишком радостно, а нужно произносить их просто и искренне.

б). Знать, когда и к кому следует обращаться на «ты» или «вы».

Французские специалисты в области хороших манер считают, что основой обращения должно быть «Вы». А «ты» — это лишь приятное исключение. В английском языке, например, «ты» почти не употребляется , на «ты» обращаются к Богу, а иногда им пользуются в высокой поэзии. Уместное и осмысленное употребление местоимения «ты» во многом определяет культуру вашего поведения, дает ясное представление о вашей воспитанности.

«Ты» — обращение очень непростое.

Оно налагает на говорящего ряд обязательств. Это обращение к другу, к соратнику, оно означает доверие, определенную степень близости. В свое время великий Пушкин писал: «Пусть «Вы» сердечным «ты» она, обмолвясь, заменила». Недаром, у некоторых народов существуют специальные обряды, связанные с переходом от «вы» к «ты».

«Ты» не говорят старшим, людям весьма уважаемым и просто знакомым и малознакомым.

Мы часто слышим: «Эй, дед, проходи, чего встал»…», «тетенька», «дяденька», «мамаша», но все чаще режущие слух «женщина», «мужчина».

Такая форма обращения не только невежлива, но и неуважительна. К постороннему человеку можно обратиться со словами «молодой человек», «девушка», предполагают возродить исконно русские «сударь», «сударыня». Но если ни одно из этих обращений вас не устраивает, можно обойтись и без них, использовав формулы вежливости: «Будьте добры (любезны), скажите пожалуйста…», «извините, пожалуйста, вы не могли бы…» Эти конструкции помогут вам обойтись без «тетушек», «бабушек» и т.п.

В официальной обстановке обращаются к коллегам по фамилии, употребляя «товарищ», а при необходимости добавляют должность или титул «товарищ директор», «товарищ ректор», не прибавляя при этом имени и фамилии. Ученые степени кандидатов и докторов наук в общении не употребляются, но можно сказать: «товарищ профессор», «товарищ академик». Сейчас сочетание «товарищ профессор» вытесняется новым «господин профессор».

в). правильно обращаться к людям.

г). правильно разговаривать с людьми.

Много значит в нашем разговоре тон и интонация. Например, у менеджера зависит успех дела от того, каким тоном он будет разговаривать. Даже приветствия будут звучать по-разному, в зависимости каким тоном и интонацией оно будет произнесено.

Очень важно умеет правильно поставить ударение на такие слова, как, например: дремота, переводной, по двое, по трое и другие [З.с.164].

Очень трудно перечислить все возможные формы речевого этикета во всех жизненных ситуациях. Но ещё на одну, важную для менеджера, обратим внимание — это беседа. В любом разговоре участвуют двое. О чем говорить? Обо всем в зависимости от обстановки, характера встречи, степени знакомства, общности интересов и проч.. А о чем говорить? Тоже обо всем, кроме того, что может оскорбить и обидеть кого-либо. Нетактично ругать кого-то «за глаза», смаковать чужие личные и семейные проблемы, нетактична лесть во всех видах и расхваливание своих достоинств, невежлива насмешка, двусмысленная реплика, намек. Важно не о чем говорить, а как говорить. Во-первых, не так громко, чтобы ваш разговор не привлекал внимание окружающих. Во-вторых, умеренно жестикулируя. В-третьих, не перебивая собеседника, терпеливо выслушивая даже то, что вам знакомо. Совсем не обязательно вступать в разговор или спор, пытаясь доказать свою точку зрения. Гораздо тактичнее сдержанно, корректно и аргументировано, дослушав до конца, возразить: «Мне, кажется, что…» «Я думаю, что…». В-четвертых, меньше говорить о своих собственных бедах, без лишней откровенности, без «шепотка на ушко». Следует быть внимательным к собеседнику, бестактно не отвечать на вопросы или делать вид, что этот вопрос вы не расслышали.

В общем, вежливый человек умеет не только говорить, но и слушать.

Немаловажное значение в жизни каждого человека имеет величайшее достижений речевой культуры народа — русский литературный язык. Обработанный мастерами, точный и гибкий, он представляет собой высшую форму общенародного языка и служит средством общения в науке, в технике, в искусстве — во всех областях нашей разнообразной жизни. Русский литературный язык служит единым средством общения между людьми. В него входит все богатство речевых и изобразительных средств, созданных народом на протяжении веков. Многие слова, считавшиеся, например, во времена Пушкина нелитературными, сегодня входит в литературную речь как полноправными хозяева.

Необходимым условием существования литературного языка являются его нормы. «Нормы литературного языка — это относительно устойчивый способ выражения, отражающий исторические закономерности развития языка, закрепленный в лучших образцах литературы и предпочитаемый образованной частью общества. Такой способ выражения признается правильным и общеобразовательным». (К.С. Горбачевич)

Лексические нормы литературного языка связаны с правильным употреблением общепринятых слов и устойчивых выражений (фразеологизмов), с использованием их в том значении, которое они имеют в современном русском языке. Соблюдение лексических норм требует от пишущего и говорящего умения свободно распоряжаться своим активным словарным запасом.

Грамматические нормы литературного языка соответствуют строго установленной системе речевого строя, включающего в себя образование грамматических норм и употребление этих норм в устной и письменной речи. Грамматические нормы в основном сводятся к использованию законов грамматики, то есть определенных правил изменения и сочетания слов и предложений. Пренебрежительное отношение к законам грамматики приводит говорящего к неряшливому построению предложения, к нарушению в нем логически мотивированной связи и последовательности мысли.

Не зная грамматических законов и правил, говорящий нарушает согласование слов и предложений, неправильно употребляет падежи, предлоги, причастия, деепричастные обороты и т.д.

Орфоэпические (фонетические) нормы — это единые правила произношения отдельных звуков и их сочетаний. К нарушениям орфоэпических норм, прежде всего относятся те случаи, когда говорящий под влиянием письменной речи произносит некоторые слова точно так, как они пишутся, например: «сегодня», «синего», «красного», «белого», «старого», «пятого», «доброго», и т.п., вместо общепринятых и общеобязательных форм слов.

Говоря о нарушениях орфоэпических норм литературного языка, нельзя не сказать о часто встречающихся ошибках в постановке грамматического ударения, например, как: алфавит, договор, документ, квартал, красивее, шофер и другие.

Стилистические нормы — особые приемы и средства, помогающие наиболее точному и образно эмоциональному выражению мыслей.

Стилистические ошибки тесно связаны с ошибками лексическими и грамматическими. В устной и письменной речи часто встречаются случаи, когда стилистическая ошибка есть в то же время лексическая (или грамматическая) и наоборот. Однако различия между ними все же существуют. И те и другие сводятся к неуместному употреблению слов. Но само понятие неуместности здесь не совсем одинаково. Стилистическая словарная ошибка — это неуместное употребление одного слова, вместо другого, близкого к нему по значению. Например, «пожилой дуб», «дряхлая избушка». Лексическая ошибка — это употребление одного слова вместо какого-нибудь другого, совершенно отличного от него по смыслу: «Онегин был дворовый» (вместо «дворянин»).

К нарушению норм литературного языка можно отнести также употребление большого количества труднопереводимых иностранных слов (апперцепция, валоризация и др.) и аббревиатур, которые способны вызвать.

2. Культура общения с людьми

Современный человек должен обладать определенной культурой и правильно вести себя на работе с окружающими его людьми: с посетителями (с центами), подчиненными и начальниками. Для этого он должен правильно разговаривать.

Существуют определенные правила, основные из которых следующие:

Разговаривать с человеком следует вежливо и ровным голосом;

У вас должно быть желание разговаривать с человеком;

Разговор должен быть дружелюбным;

Вы должны быть только в хорошем настроении;

При разговоре следует смотреть в глаза своему собеседнику приветливо и внимательно;

Нельзя смотреть в сторону;

Нельзя во время разговора гримасничать, кривить рот, морщить лоб и нос — это не только оскорбляет собеседника, но и делает вас смешными;

Не надо перебивать или прерывать собеседника — создается впечатление, что вы его не уважаете; что бы ни говорил ваш собеседник, вы обязаны дослушать до конца. Прерывать его вы можете лишь по мотивам личного характера или в том случае, когда выслушиваемый вами монолог выходит за рамки приличия;

Не надо хлопать собеседника по плечу, толкать его, тыкать пальцем в живот или вертеть пуговицы на его пиджаке;

Не надо жестикулировать руками или пальцами, закатывать глаза и прочее, так как создается впечатление, что вам не хватает словарного запаса и вы малокультурный человек; «искусство говорит — это искусство молчания», поэтому на первых порах слушайте; не засоряйте свою речь словами-паразитами;

Не следует выражаться слишком замысловато, применяя большое число иностранных слов, подчеркивая свою образованность. Вас многие не поймут, а знающим вы будете смешны; старайтесь говорить четко, не торопясь, не бормочите и не глотайте слова и их окончания; интонация — форма произношения слов и предложений – должна быть не оскорбительной для человека и не обидной для него.

Хороший собеседник — это внимательный слушатель, который, не перебивая, уважительно слушает вас и искренне заинтересован в том, что ему рассказывают. Чтобы стать хорошим собеседником, необходимо придерживаться некоторых правил:

а). Обращаться к собеседнику только по имени;

б). Нужно уметь правильно разговаривать со своим собеседником;

в). Ваш разговор должен убеждать вашего собеседника в его значимости как человека;

г). Необходимо быть хорошим собеседником;

д). Тема разговора должна быть интересна и полезна вашему собеседнику;

е). Вы должны улыбаться людям.

Что значит уметь склонить делового партнера к своей точке зрения и воздействовать на него так, чтобы он выполнил то что нужно в ваших интересах, соблюдая при этом и свои интересы, то есть — это умение находить общий язык со своим партнером.

В общении между людьми, и, особенно между деловыми, часто бывают такие ситуации, когда их мнения неоднозначны и могут возникнуть основы для конфликта между ними. В этих ситуациях может победить одна из сторон, может быть найден какой-то компромисс, а может, приемлемое решение не будет найдено. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, целесообразно использовать определенные советы, соблюдение которых поможет убедить людей и склонить их к своей точке зрения.

Обратимся к этим советам:

1. Прежде чем начинать сложные дела со своим малоизвестным деловым партнером, необходимо изучить особенности его характера.

2. Единственный способ одержать верх в каком-нибудь споре — это вообще избежать его.

3. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника и никогда не говорите ему, что он не прав.

4. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

5. С самого начала разговора придерживайтесь дружественного тона.

6. Постарайтесь заставить своего собеседника сразу в начале разговора несколько раз ответить вам «да».

7. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник, а вы слушайте внимательно, не перебивая.

8. Постарайтесь убедить вашего собеседника, что данная мысль принадлежит именно ему.

9. Искренне старайтесь смотреть на вещи не только со своих интересов, но с точки зрения вашего собеседника (делового партнера).

10. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

11. Взывайте к более благородным мотивам.

12. Не драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.

13. Не бросайте вызов, задевая за живое. Выделим еще несколько пунктов о разговоре с человеком.

1. Если вы хотите сделать замечание человеку, не оскорбив и не обидев его вам лучше начать с похвалы и искреннего признания достоинств вашего собеседника. Психологи установили, что неприятные вещи всегда легче выслушивать, если перед этим нам сказали о наших достоинствах и успехах. В этих случаях суть замечания воспринимается как случайность, легко исправимая, и вы не обижаетесь на того, кто делает замечание. Поэтому, если вы вынуждены сделать замечание кому-нибудь, начните с достоинств и успехов того, кому потом вы выскажите свое замечание. Так вы не отобьете у него желание исправиться и работать лучше.

2. Если вы хотите указать человеку на допущенную им ошибку, не оскорбив и не обидев его, вы должны сказать об этом не прямо, а косвенно. Если не поступить так, то не приведет ни к чему хорошему. Он обидеться, так как это задевает его достоинство, у него испортится настроение и пропадет желание — что либо переделывать. Поэтому, всегда лучше дать хорошую оценку его труда, но затем можно сказать, почему он в данных условиях не удовлетворяет вашим требованиям. Результат будет прекрасным, человек все переделает в лучшем виде и не обидеться на вас, а главное — вы не убьете в нем желание трудиться.

3. Если вы хотите покритиковать человека за совершенную им ошибку, не обидев и не оскорбив его, то вам необходимо сначала поговорить о собственных ошибках, а затем уже и «добраться» до него. Это нужно делать так, потому что, когда вы начинаете со своих ошибок вы даете понять, что он не одинок и другие тоже могут ошибаться. Что его ошибка почти объективная и ее легко исправить. Это не обижает человека, не вызывает желания немедленно все бросить и, главное, — не снижает его энтузиазма в работе.

4. Если вы хотите заставить человека что-то делать, то вы не должны это делать в приказной форме, например как в армии. Потому что никто не любит, когда ему приказывают. Поэтому нужно предоставить человеку возможность самому выполнять работу, никогда не указывать, что делать, и, позволять ему учиться на собственных ошибка. При соответствующем контроле, но, не принимая за него решений. Такой метод и щадит самолюбие человека и пробуждает в нем ощущение своей значимости. Этот метод порождает в человеке желание сотрудничать, а не стремиться к протесту. Итак, в этих условиях приказания быть не может, но остаются вопросы, которые вы ему можете задавать.

5. Если вы хотите объявить о каком-либо решении человеку, которое касается его лично, то вам следует начать с приведения соответствующей мотивации этого решения. Людям нельзя сразу объявлять о том или ином решении, которое непосредственно касается их лично, например, увольнение с работы, переводе на другую работу и т.п. Перед этим должна быть сообщена им соответствующая мотивация, которая объективно, не затрагивая чувств собственного достоинства, объяснила бы причины такого решения.

6. Если вы хотите заставить человека творчески и продуктивно работать на своем участке, то необходимо проявить к нему внимание и выразить одобрение по поводу малейших успехов. Это вдохновляет людей совершать невероятное используя нереализованные ранее возможности. Вообще, человек в большинстве случаев использует незначительную часть своих физических и умственных ресурсов. Этим вы будете стимулировать достижение успехов в работе.

7. Если вы хотите помочь человеку стать лучше и если он сам хочет этого, то вам необходимо создать ему хорошую репутацию, которой в данный момент, может быть, он и не достоин. Психологи установили, что почти каждый — богач, бедняк, нищий, вор, — прилагает все усилия к тому, чтобы поддержать репутацию честного человека. Например, существует только один возможный путь исправления мошенника: обращаться с ним так, словно он является почтенным и честным человеком. Он будет непременно польщен этим. Если вы отмечаете в человеке что-то хорошее, чего пока за ним не замечалось, он обязательно будет стремиться к этому — в этом убеждены многие психологи мира.

8. Если вы хотите, чтобы человек без принуждения сделал то, что вы ему предлагаете, и сделал бы это творчески, с полной отдачей интеллектуальных и физических сил, то вы должны уметь стимулировать его. В каждом конкретном случае это, видимо, должно происходить по-разному, но есть нечто общее — надо найти такие мотивы, которые удовлетворяли бы человека. Люди должны уметь выступать на сцене. Выделим по этому поводу несколько советов:

1. Оратор должен говорить просто, понятно, как и в личной беседе.

2. Оратор не должен смотреть поверх голов слушателей или на пол.

3. В свое выступление нужно вкладывать душу.

4. У оратора должен быть: привлекательный внешний облик, элегантная манера общения, доброжелательный открытый взгляд, приветливая улыбка.

3. Особенности речевого этикета по телефону

Невозможно представить себе деловую жизнь без телефона. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы. Или ехать в другое учреждение. По телефону проводятся переговоры, отдаются распоряжения, излагаются просьбы, даются консультации, назначаются встречи, наводятся справки и, часто, первым шагом к деловому партнерству становится телефонный разговор.

Несоблюдение правил ведения служебных разговоров — серьезный пробел в профессиональной подготовке руководителя и экономически обходится намного дороже, чем это кажется на первый взгляд. Так, американский специалист по организации управления, А. Маккензи, среди основных причин потери времени руководителем поставил на первое место нерациональное использование телефонов. Плохая подготовка к разговору, неумение выделить в нем главное, лаконично и грамотно излагать свои мысли, приводит к значительным (до 20-30%) потерям рабочего времени.

Приводимые ниже простейшие рекомендации — один из элементов технологии вашего успеха.

1. Подготовьтесь к разговору. Не действуйте импульсивно — не хватайтесь за трубку, как только возникнет мысль позвонить. Четко определите цель разговора. Продумайте содержание беседы. При необходимости зафиксируйте перечень вопросов на бумаге. Вспомните про другие вопросы, которые могут быть к тому же лицу, чтобы через час не пришлось его снова беспокоить. Предусмотрите возможную реакцию собеседника на вашу информацию.

2. Говорите лаконично. Разговор продолжительностью более 5-6 минут должен стать исключением в вашей практике. Для экономии времени придерживайтесь следующей рациональной композиции телефонного разговора.

— взаимное представление (0,5 мин.).

— введение собеседника в курс дела, информирование о цели звонка (до минуты).

— обсуждение обстоятельств, существа дела, достижение цели разговора (до 2-4 минут). Один из приемов экономии времени с вашей стороны — «закрытые» вопросы, предполагающие односложные («да», «нет», «не знаю») ответы собеседника. Завершение разговора, прощание (0,5 минуты). Старайтесь не допускать отклонения собеседника от темы разговора, тактично возвращайте его к цели вашего звонка.

3. Начинайте разговор с представления себя и своей организации — и, тогда, когда звоните вы и, тог, когда звонят вам. Если ваш собеседник не представился сам, при необходимости вполне уместно вежливо поинтересоваться с кем вы разговариваете. Это удобнее сделать или вначале, или в конце беседы.

4. Старайтесь выслушать собеседника, не перебивать его. В то же время долго не молчите и подтверждайте ваше участие вы беседе какими-то краткими нейтральными репликами. Иначе у вашего собеседника может возникнуть опасение, что прервалась связь. Если же действительно произошло разъединение, то соблюдайте правило: перезванивает тот, кто звонил.

5. Разговаривайте по телефону на том же уровне громкости, что при очной беседе. Громкая речь по телефону часто менее разборчивая, поскольку параметры микрофона и телефона выбраны с расчетом на обычный, средний уровень громкости. Не начинайте кричать, если вам слышно собеседника: вполне возможно, что он то как раз слышит вас хорошо.

6. Если вам звонят во время вашего разговора с посетителем (сотрудником) ваши действия могут быть такими:

— можно попросить позвонившего немного подождать, не вешая трубку (если ваш очный разговор близок к завершению и вам звонит младший по возрасту или должности).

— можно попросить позвонить через несколько минут.

— можно записать его телефон и перезвонить в удобное для вас обоих время.

7. Держите рядом с телефоном ручку и бумагу. Чтобы не упускать важные детали разговора, приучите себя делать пометки либо по ходу разговора, либо сразу после его завершения.

8. Инициатива об окончании разговора принадлежит либо позвонившему, либо старшему из говорящих. Попробуйте понаблюдать за говорящими по телефону, проанализировать их разговоры с точки зрения краткости, тактичности. Очень полезно прослушать несколько своих обычных телефонных разговоров. Не всякое время подходит для частых разговоров по телефону. Не следует звонить на квартиру знакомого рано утром, поздно вечером, и, тем более ночью. По частным делам не стоит обращаться к знакомым на службу и, наоборот, не тревожьте его дома по служебным делам. Только очень близких людей, можно поздравить по телефону, осведомиться о здоровье больного человека. Выражать по телефону соболезнование совершенно недопустимо. И, даже, если вам звонят двадцатый раз в день по одному и тому же вопросу, вам следует запастись терпеньем и отвечать на звонки вежливо, корректно. Продолжительность разговора — особенно междугороднего или международного должна быть сведена до минимума, следует исключить все вводные слова. Подсчитано, что во время телефонного разговора одна треть времени уходит на паузы. Поэтому необходимо как можно меньше употреблять пауз. Телефоном не пользуются при решении сложных и ответственных вопросов, потому что заочным разговором можно нанести непоправимый ущерб деду. Невежливо решать по телефону некоторые дела, требующие личного присутствия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Прежде, чем подвести итог вышесказанному, необходимо усвоить еще одну истину (кстати, она годится на все случаи жизни): научиться чему-либо не учась — дело безнадежное!

Всегда надо помнить слова французской пословицы: «Чтобы стать кузнецом, надо ковать!»

Ни одна книга, ни одно руководство не дадут вам конкретного знания о вас самих, о ваших способностях — их надо изучать, познавать на практике, выявлять в деле. Исследования показывают, что решающим условием успеха являются внутренние факторы, которые во многом зависят от собственного «я».

Я думаю, что в некоторой степени познать себя, вам поможет данный свод этико-психологических законов, приемов, советов. Важно, чтобы вы поняли, как важно воспитывать себя, совершенствовать свою личность.

Культура речи — умение выбрать и уместно употребить только то слово, единственное и важное, которое в данном случае яснее и ярче передаст вашу мысль. Ни один из словарей не является и не может являться исчерпывающим (ведь язык продолжает развиваться). В каждом из них, конечно, имеются свои недостатки и пропуски, но вместе словари оказываются совершенно незаменимым источником в изучении нашего родного слова — в самых разных его проявлениях и прежде всего в том смысле, как отражение культуры народа, его духовных устремлений и народного взгляда на мир.

И вполне закономерно поэтому, что после того как мы поняли сколь сложна жизнь языка и нормы в нем, как слово звучит в устах нашей молодежи, как оно используется теперь в обществе. И как следует вести борьбу за чистоту русского языка — великое достояние не только русского, но и всего российского народа, который в наши дни выбрал русский язык в качестве средства межнационального общения.

Глоссарий:

Этика — совокупность принципов человеческого поведения.

Общение — сложная деятельность, по крайней мере, двух партнеров. Это обмен информацией, преимущественно интеллектуальной, логической.

Деловой этикет — это форма делового общения, которая помогает ориентироваться в повторяющихся ситуациях.

Риторика — в переводе с греческого — теория красноречия.

Беседа — метод получения информации на основе общения с людьми.

Культура — совокупность материальных и духовных ценностей.

Манера — внешняя форма поведения человека.

Интеллигентность — высокий уровень развития интеллекта, образованности, высокой культуры поведения.

Список литературы:

В.Е. Гольдин. «Речь и этикет». 1983 г.

В.В. Бабайцева. » Русский язык». 1993 г.

Е.В. Ксенчук. «Технология успеха.» 1993 г.

М.М. Безруких. «Я и другие я, или правила поведения для всех». 1991 г.

О.Б. Юрганов. «Смотритесь, как в зеркало, в другого человека». 1977 г.

Н.М. Васильева — Гангус. Азбука вежливости. 1984 г.

И.И. Формановская. «Речевой этикет». 1987г.

В.Е. Рева. «Этика и психология делового общения». 1993 г.

Скворцов Л. «Правильно ли мы говорим по- русски». 1980 г.

Успенский П. «Культура речи.» 1976 г.

Этические нормы и ценности для маркетологов (без даты)

Преамбула

Американская ассоциация маркетинга обязуется продвигать высшие стандарты профессиональных этических норм и ценностей для своих членов. Нормы — это установленные стандарты поведения, которые ожидаются и соблюдаются обществом и / или профессиональными организациями. Ценности представляют собой коллективное представление о том, что люди считают желательным, важным и нравственно правильным. Ценности служат критерием оценки действий других.Специалисты по маркетингу должны осознавать, что они не только обслуживают свои предприятия, но и действуют как распорядители общества в создании, облегчении и выполнении эффективных и действенных транзакций, которые являются частью большей экономики. В этой роли маркетологи должны придерживаться высших этических норм практикующих профессионалов и этических ценностей, вытекающих из их ответственности перед заинтересованными сторонами (например, клиентами, сотрудниками, инвесторами, участниками каналов сбыта, регулирующими органами и принимающим сообществом).

Общие нормы

Маркетологи не должны причинять вреда.Это означает выполнение работы, для которой они имеют соответствующее обучение или опыт, чтобы они могли активно повышать ценность своих организаций и клиентов. Это также означает соблюдение всех применимых законов и правил и соблюдение высоких этических стандартов в принимаемых ими решениях.
Маркетологи должны укреплять доверие к маркетинговой системе. Это означает, что продукты подходят для предполагаемого и рекламируемого использования. Он требует, чтобы маркетинговые сообщения о товарах и услугах не вводили в заблуждение или преднамеренно вводили в заблуждение.Он предлагает строить отношения, обеспечивающие справедливое урегулирование и / или рассмотрение жалоб клиентов. Это подразумевает стремление к добросовестности и честности, чтобы способствовать повышению эффективности процесса обмена.
Маркетологи должны принимать, распространять и практиковать фундаментальные этические ценности, которые повысят уверенность потребителей в целостности системы маркетингового обмена. Эти базовые ценности намеренно желательны и включают честность, ответственность, справедливость, уважение, открытость и гражданственность.

Этические ценности

Честность — быть правдивым и откровенным в наших отношениях с клиентами и заинтересованными сторонами.

Мы будем говорить правду в любых ситуациях и в любое время.
Мы будем предлагать ценные продукты, которые соответствуют тому, что мы заявляем в наших сообщениях.
Мы будем поддерживать наши продукты, если они не смогут обеспечить заявленные преимущества.
Мы будем соблюдать наши явные и подразумеваемые обязательства и обещания.

Ответственность — принятие последствий наших маркетинговых решений и стратегий.

Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов.
Мы будем избегать применения принуждения ко всем заинтересованным сторонам.
Мы признаем социальные обязательства перед заинтересованными сторонами, которые связаны с усилением маркетинговой и экономической мощи.
Мы будем осознавать наши особые обязательства перед экономически уязвимыми сегментами рынка, такими как дети, пожилые люди и другие лица, которые могут находиться в значительно менее выгодном положении.

Справедливость — попытаться справедливо сбалансировать потребности покупателя с интересами продавца.

Мы будем четко представлять нашу продукцию при продаже, рекламе и других формах общения; это включает недопущение ложной, вводящей в заблуждение и обманной рекламы.
Мы откажемся от манипуляций и тактики продаж, которые вредят доверию клиентов.
Мы не будем прибегать к установлению цен, хищническому ценообразованию, взвинчиванию цен или тактике «наживки и подмены».
Мы сознательно не участвуем в конфликтах интересов.

Уважение — признание основного человеческого достоинства всех заинтересованных сторон.

Мы будем ценить индивидуальные различия, даже если мы избегаем стереотипных представлений о клиентах или изображения демографических групп (например, пола, расы, сексуальной ориентации) в негативной или бесчеловечной форме в наших рекламных акциях.
Мы будем прислушиваться к потребностям наших клиентов и прилагать все разумные усилия для постоянного контроля и повышения их удовлетворенности.
Мы приложим особые усилия, чтобы понять поставщиков, посредников и дистрибьюторов из других культур.
Мы будем должным образом признавать вклад других, например консультантов, сотрудников и коллег, в наши маркетинговые усилия.

Открытость — для обеспечения прозрачности наших маркетинговых операций.

Мы будем стремиться четко общаться со всеми нашими клиентами.
Мы будем принимать конструктивную критику от наших клиентов и других заинтересованных сторон.
Мы объясним существенные риски, связанные с продуктом или услугой, замену компонентов или другие предсказуемые ситуации, которые могут повлиять на клиентов или их восприятие решения о покупке.
Мы полностью раскроем прейскурантные цены и условия финансирования, а также доступные ценовые предложения и корректировки.

Гражданство — выполнение экономических, юридических, благотворительных и общественных обязательств, которые служат заинтересованным сторонам в стратегической манере.

Мы будем стремиться защищать окружающую среду при проведении маркетинговых кампаний.
Мы вернем обществу через волонтерство и благотворительные пожертвования.
Мы будем работать, чтобы способствовать общему улучшению маркетинга и его репутации.
Мы будем поощрять участников цепочки поставок к тому, чтобы торговля была справедливой для всех участников, включая производителей в развивающихся странах.

Внедрение

Наконец, мы признаем, что каждый отраслевой сектор и маркетинговая субдисциплина (например, маркетинговые исследования, электронная коммерция, прямые продажи, прямой маркетинг, реклама) имеют свои собственные специфические этические вопросы, которые требуют политики и комментариев. К массиву таких кодов можно получить доступ по ссылкам на веб-сайте AMA. Мы призываем все такие группы разработать и / или усовершенствовать свои отраслевые и дисциплинарные кодексы этики, чтобы дополнить эти общие нормы и ценности.

Возможно ли иметь последовательные принципы вокруг норм свободы слова?

Одним из факторов, который должен лежать в основе недоверия людей к негосударственным нормам свободы слова, является то, что они настолько недооценены. Первая поправка — это сравнительно простая и яркая концепция: полиция не может арестовать вас за то, что вы говорите, что президент — отстой. Конечно, нам нужен миллион дел в Верховном суде, чтобы прояснить детали, но в принципе имеет смысл . Напротив, социальные нормы о свободе слова рискуют превратиться в бессвязную Доктрину предпочтительного первого спикера, где я могу сказать, что президент — отстой, но не , если вы скажете, что я отстой, сказав это.Это глупо, и я не знаю, сформулировали ли сторонники свободы слова значимую альтернативу. Я хочу обрисовать некоторые возможности того, как могла бы выглядеть такая альтернатива.

Философский вопрос здесь состоит в том, чтобы разделить действия, связанные с наличием мнения, сигналом предрасположенности и совершением речевого акта.

Наличие мнения — это то, что нормы свободы слова должны защищать. Мнение должно выходить на рынок идей, конкурировать с другими мнениями по достоинству и либо выигрывать, либо проигрывать на основе разумного рационального суждения людей.

Но это нельзя отделить от , сигнализирующего о предрасположенности к действию. Предположим, Алиса считает, что «гигиена рук не имеет значения». Поистине добродетельный поступок — показать ей (и заинтересованным третьим лицам) исследования, доказывающие, что опасные инфекции передаются через немытые руки. Но пока вы это делаете, будет справедливо не есть в ее ресторане. А также просоциально посоветовать другим людям не есть в ее ресторане и не нанимать ее в качестве медсестры — а если она уже медсестра, может быть, ее уволят.Хотя разумные нормы свободы слова требуют, чтобы мы боролись с плохими идеями с помощью контраргументов, а не социального наказания, в этом случае они должны разрешить кампанию по увольнению Алисы.

Одним из решений здесь может быть возложение на людей бремени демонстрации того, что их неоднозначные мнения не приведут к опасным действиям. Например, если Алиса — медсестра, она может сказать: «Я не верю, что гигиена рук имеет значение, и я собираюсь попытаться убедить администрацию больницы отменить их правило, требующее мытья рук, — но пока мне это удастся, я буду следовать. правила и мой руки, как и все.«Если бы я доверял Алисе, это снимало бы мои опасения, и я вернулся бы к желанию спорить с ней вместо того, чтобы увольнять ее. См. Также «Будьте вежливы, по крайней мере, пока вы не сможете совладать с подлостью».

Некоторые сигналы склонностей не так легко исправить. Если Кэрол думает, что «Гитлеру следовало закончить работу», я чувствую, что это многое говорит мне о Кэрол, помимо ее морального рейтинга различных альтернативных историй, связанных со Второй мировой войной. Если бы она была школьной учительницей, то даже если бы она пообещала не убивать евреев в классе или даже не распространять антисемитскую пропаганду в классе, мне было бы трудно не задаться вопросом, что еще с ней не так и неужели она действительно могла замаскировать каждый отвратительный аспект ее личности.С другой стороны, если мы пытаемся заставить школьный совет уволить ее, мы неявно поддерживаем принцип «уволите кого-нибудь, если вы знаете об их убеждениях, которые предполагают, что они в остальном отвратительный человек» — и не так ли? Это тот же принцип, который привел людей к кампании против школьных учителей-атеистов, школьных учителей, поддерживающих геев, коммунистических школьных учителей и т. д.? См. Также «Не просто политический вопрос». Думаю, я стесняюсь этого и говорю, что если школьная учительница искренне обещает ни в чем не быть отвратительной перед детьми, вы позволяете ей продолжать учить, пока она не выскочит из головы.

И наличие мнений, и склонность к сигналу трудно отделить от совершения речевых действий . Типичный пример — сказать убийце: «Я дам тебе 10 000 долларов, если ты убьешь Боба» — это форма речи, равносильная убийству. Неоднократные домогательства — такие, когда вы кричите оскорбления в адрес кого-то каждый раз, когда они выходят из дома, — попадают в ту же категорию: активный ингредиент — это не информация, передаваемая выбранными вами оскорблениями, а то, что они сталкиваются с криками и принуждением. жить в страхе.И да, архетипическим примером этого является начало кампании по отправке чьих-то постыдных секретов по электронной почте своему боссу, чтобы его уволили.

Мы не можем просто запретить речевые действия. Все — речевой акт. Я говорю, что «Дональд Трамп ошибается в отношении иммиграции», понижает статус Дональда Трампа — это речевой акт. Я говорю: «Вы ошибаетесь в отношении свободы слова», и это может спровоцировать вас и заставить вас чувствовать себя ужасно, пока вы не напишете мне ответ на 10 000 слов — это тоже речевой акт. Оскорбительная шутка — это определенно речевой акт, но хотим ли мы запретить все шутки, которые могут оскорбить кого-либо? Давайте посмотрим правде в глаза; много речи — это критика, иногда действительно резкая критика, а грань между «критикой», «оскорблением» и «преследованием» расплывчата и спорна (см., например, весь Твиттер).У каждого есть свой набор речевых актов, которые они считают выходящими за рамки нормы, без реального способа разобраться в этом. Итак, какие речевые акты мы допускаем в качестве неизбежных частей процесса социального взаимодействия, какие мы наказываем и как мы их наказываем?

II.

Пример проблемы: некоторое время назад я прочитал статью, в которой рассматривалась деликатная социальная проблема, подходил к ней с непростительно ужасной статистикой, которая неверно оценивала ее частоту на семь порядков, а затем использовал ее, чтобы издеваться над людьми, которые от нее страдали. и сказать им, что они были глупы.Я жаловался на это, и автор откровенно возражал мне и говорил такие вещи, как «мне нужно обратиться к психиатру». Я закончил тем, что написал пару действительно гневных сообщений в блоге, в которых не только исправили статистику, но и заметили имя автора, обвинили его в том, что он плохой человек, и посоветовали никому больше никогда не доверять ему и не относиться к нему серьезно.

Одно мнение: хотя автор ошибался, иногда все мы ошибаемся. Я и раньше ошибался, вероятно, в том, что другие люди считали непростительным, и я предпочел бы, чтобы меня вежливо исправляли, чем публично кричали, волочили по грязи и обвиняли в том, что я неполноценный человек.Своей статьей я внес свой вклад в мир, в котором мы не просто обсуждаем точки зрения друг друга, но совершаем личные нападки на людей в надежде, что им так стыдно и несчастно, что они никогда больше не будут участвовать в обсуждении. Я совершил преступления против Разума, и мне следует смиренно извиниться и попытаться в следующий раз сделать лучше.

Вторая точка зрения: автор был либо заведомо лгал, либо преступно глуп; в любом случае он действительно был непростительно плохим. Если я просто незаметно исправлю его статистическую ошибку, только часть его читателей увидит мое исправление, а тем временем он сделает это во второй раз, в третий раз и так далее до бесконечности.Хотя на рынке идей есть много хороших людей, к которым следует относиться как к равным, есть также перебежчики против этого рынка, которые заслуживают безжалостного подавления, и я оказал общественную услугу, сокрушив одного из них.

И третья точка зрения: проявив излишнюю жестокость в своей статье, автор уже лишился защиты «рынка идей». Точно так же, как если кто-то пытается выстрелить в вас, вы можете стрелять в ответ, не беспокоясь о моральном принципе ненасилия, поэтому всегда правильно бороться с огнем огнем.Хотя мне было бы неоправданно ударить кого-то, кто просто вопиюще потерпел неудачу, другое дело — тот, кто вопиюще терпит неудачу, нарушая нормы хорошего обсуждения.

Вторая и третья точки зрения становятся пугающими при универсализации. Второй сводится к следующему: «Если вы решите, что кто-то действительно плохой человек, не стесняйтесь раздавить его». Несомненно, некоторые евангелисты искренне думают, что борцы за права геев — плохие люди; оправдывает ли это личные нападки на них?

Третий, кажется, требует более конкретного триггера (нарушение нормы), но, поскольку никто не согласен с тем, где находятся нормы, более вероятно, что это просто приведет к каскадам, в которых все попадают на разные уровни наказания / мета-наказания / мета-наказания. -мета-карательная лестница, и все думают, что ее начали все остальные.

(пример: Алиса пишет сообщение в блоге, осуждающее мнение Боба о налоговой реформе, называя его «полным идиотом», над которым «надо смеяться из комнаты». Боб настолько обижен, что пытается настроить всех против Алисы, указывая на то, что все плохое, что она когда-либо делала со всеми, кто будет ее слушать. Кэрол считает это «кампанией сексистского преследования» и отправляет досье всех сообщений Боба своему боссу, пытаясь добиться его увольнения. Дэн решает, что это доказывает, что Кэрол выступает против свободы слова , и просит слушателей своего радио-шоу «высказать Кэрол часть своего мнения», что привело к тому, что она получила сотни оскорбительных и угрожающих сообщений по электронной почте.Эрик стучит в полицию Дэна. Сколько из этих людей ошибаются?)

Но я тоже не могу полностью перекусить и принять первое мнение; некоторые люди настолько одиозны, что нужно распространять тревогу. Я не горжусь своим поведением в конкретной упомянутой ситуации, но я не откажусь полностью от права сделать что-то подобное, если появится такая информация. Я постараюсь изо всех сил ошибиться в том, чтобы не делать этого (я придерживаюсь своего решения не называть обозревателя Reason , причастного к инциденту с сэндвичем, хотя, думаю, все уже знают), но иногда линию нужно будет пересечь.

III.

Я думаю, что наиболее важным соображением является то, чтобы его пересечь таким образом, чтобы не образовалась гигантская война всех против всех с отрицательной суммой. То есть демократы пытаются уволить республиканцев за преступление поддержки республиканизма, республиканцы пытаются уволить демократов за преступление поддержки демократизма, и в конечном итоге увольняют множество людей, но общий баланс республиканцев и демократов остается неизменным.

Это предполагает эвристику, очень похожую на эвристику, похожую на «будь милым, по крайней мере, пока вы снова не сможете координировать подлость»: не пытайтесь уничтожать людей, чтобы обеспечить соблюдение социальных норм, существующих только в вашей голове.Если люди нарушают настоящую социальную норму, с которой соглашается большинство сообщества и что они должны были знать, — это одно. Если вы идиосинкратически верите, что что-то не так, или вы являетесь частью субкультуры, которая считает, что что-то не так, даже если существуют противоположные субкультуры, которые не согласны с этим, то пытаться обеспечить соблюдение ваших идиосинкразических правил, наказывая любого, кто их нарушает, — плохая идея. .

И одно из следствий этого состоит в том, что это не должно быть произвольным. Каждый день десять миллионов человек рассказывают сексистские анекдоты.Если вы выберете одного из них, примените к нему максимальное наказание и позволите остальным 9,99 миллиона получить бесплатную скидку, он сочтет это несправедливым — и будет прав. Это напрямую связано с тем фактом, что на самом деле не , что является социальной нормой, запрещающей рассказывать сексистские анекдоты. Я думаю, что почти все, кто получает сообщения детской порнографии на Twitter в неприятности из-за него, и это потому, что там на самом деле является сильным анти-детской порнографии нормой.

(так же я отношусь к войне с наркотиками.Один из тысячи потребителей марихуаны подвергается аресту отчасти из-за того, что не хватает политической воли, чтобы наказать всех потребителей марихуаны, отчасти потому, что никто на самом деле не считает употребление марихуаны таким неправильным. Но это в конечном итоге несправедливо по отношению к арестованному потребителю марихуаны не только потому, что он находится в тюрьме за то же самое, что и тысяча других людей без последствий, но и потому, что он, вероятно, не сделал бы этого, он действительно ожидал, что его накажут, и общество давал ему все основания думать, что он не будет.)

Этот набор норм самокорректируется: если кто-то делает что-то, что вам не нравится, но против этого нет социальной нормы, то вашим следующим шагом должно быть создание социальной нормы против этого.Если вам удастся убедить 51% сообщества в том, что это неправильно, тогда сообщество сможет объединиться против него, и вы сможете наказать его в следующий раз. Если вы не можете убедить 51% сообщества в том, что это неправильно, то вам следует усерднее стараться, а не играть в бдительность и пытаться самостоятельно применять свои непопулярные правила.

Если вы абсолютно не можете терпеть что-то, но при этом не можете убедить свое сообщество в том, что это неправильно и что за него следует наказывать, вам следует поработать над поиском методов, которые изолируют вас от проблемы, включая создание лучшего сообщества в другом месте.Я думаю, что некоторые из них превращаются в своего рода решение Архипелага. Какими бы ни были глобальные нормы, должны быть сообщества, обслуживающие людей, которые хотят больше ограничений, чем обычно, и другие сообщества, обслуживающие людей, которые хотят меньше. У этих сообществ должны быть действительно четкие правила, чтобы все знали, во что они ввязываются. Люди должны иметь право самостоятельно входить в эти сообщества и выходить из них, и этот самоотбор должен уважаться. Безопасные пространства, 4chan и этот блог — это три очень разных типа преднамеренных сообществ с необычными, но четко определенными на местном уровне нормами свободы слова, все они хороши для людей, которые их используют, и пока они хранятся в себе, я не Не думаю, что посторонние имеют право критиковать их существование.

IV.

Не знаю, последовательна ли эта позиция. Я предполагаю, что есть много мест, где это не соответствует моей интуиции, и много других мест, где это настолько нечетко, что может оправдать или осудить что-либо вообще.

Но я думаю, что важно попытаться придумать что-то подобное. Нормы свободы слова не касаются свободы слова. Они быстро переходят на эти действительно фундаментальные вопросы, например, что такое культура? Что мы пытаемся сделать, когда собираемся вместе и создаем общество? Разрешено ли нам хотеть разного от культуры? Если да, то как нам уравновесить требования остальных? Мы просто живем в некой постмодернистской глобализированной атомизированной культуре, или эти культуры неумолимо связаны с конкретными системами ценностей, которые мы должны любой ценой привязать к этим системам? Насколько нам позволено стыдить людей, не соответствующих нашей культуре? Насколько нам позволено злиться, когда другие люди используют стыд, чтобы наказать людей, которые нам нравятся, которые не соответствуют их?

Попытка получить модель этих вещей, которая сразу не противоречит сама себе во всем, потенциально является хорошим первым шагом к попытке получить модель этих вещей, которая была бы правильной и / или пригодной для жизни.

этических норм ▷ испанский перевод

этических норм ▷ испанский перевод — примеры использования этических норм в предложении на английском языке

Применяются этические нормы по борьбе с ВИЧ / СПИДом.

Aplicación de las normas deontológicas en materia de lucha contra el VIH / SIDA.

Механизм мониторинга соблюдения поставщиками этических норм организации объединенных наций .

Mecanismo para vigilar el cumplimiento de las normas de ética .

Дисциплина как основной фактор предотвращения нарушений этических норм .

La disciplina como factor basic para impedir violaciones de las normas de ética ;

Содействие принципам и этическим нормам для руководства научным и технологическим развитием и социальными преобразованиями;

Promover Principios y normas éticas que orienten el desarrollo científico y tecnológico y las transformaciones sociales;

Община и характер, написанная пастором Кеном Лоусоном, исследует этических норм иисуса и Новый Завет для этого святого сообщества, которое бог называет церковью.

Comunidad y carácter, escrito por el pastor ken Lawson, explora las normas éticas de jesús y el nuevo testamento para esa comunidad santa que dios llama iglesia.

Три набора этических норм включают стандарты моральных принципов или правила, которые помогают определять правильные и неправильные человеческие действия.

Los tres Concuntos de normas éticas son los Principios morales normas o reglas que ayudan a Definir las acciones humanas correctiveas e неправильные.

Тренеры обязаны соблюдать как минимум следующие этические нормы , касающиеся престижа коучинга:

Os тренеры são obrigados a cumprir pelo menos as seguintes normas éticas relativas à reputação da atividade :.

Тренеры обязаны соблюдать как минимум следующие этические нормы , касающиеся престижа коучинга:

Los Coaches Están Obligados a cumplir, al menos, las siguientes normas éticas relativas al prestigio de la actividad :.

Тренеры обязаны соблюдать как минимум следующие этические нормы , касающиеся ответственности :.

Los Coaches Están Obligados a cumplir, al menos, las siguientes normas éticas de responsabilidad :.

Тренеры обязаны соблюдать как минимум следующие этические нормы в отношении уважения :.

Los Coaches Están Obligados a cumplir, al menos, las siguientes normas éticas de respeto :.

С 1958 года профсоюз ратифицировал этических норм для журналистики, которые сегодня известны как Руководство для журналистов..

этических норм — перевод на испанский — примеры английский

Эти примеры могут содержать грубые слова на основании вашего поиска.

Эти примеры могут содержать разговорные слова, основанные на вашем поиске.

Принципы CRT применяют фундаментальные этические нормы к принятию деловых решений.

Основные принципы работы CRT норм éticas Fundmentales para la toma de empresariales.

Точно так же эксперименты на животных должны указывать на соблюдение этических норм .

Igualmente los Experimentos en animales deben indicar el cumplimiento de las normas éticas .

Публикация изображений, нарушающих основные права или применимые этические нормы .

Создана основа для применения антидискриминационных законов и этических норм в области ВИЧ / СПИДа

Establecimiento de un marco de aplicación de las leyes antidiscriminación y de las normas deontológicas en materia del VIH / SIDA

Дисциплина как основной фактор предотвращения нарушений этических норм

La disciplina como factor basic para impedir violaciones de las normas de ética ;

Механизм мониторинга соблюдения поставщиками этических норм Организации Объединенных Наций

Студенты-медики — будущие врачи — все принимают клятву Гиппократа о соблюдении высших этических норм .

Todos los estudiantes de medicina, futuros médicos, hacen el juramento hipocrático y juran aplicar las más elevadas normas éticas .

Поскольку религий много и они разнообразны, этические нормы также различаются.

Como las Relieses son muchas y diferentes, las normas éticas también varían.

Мы нацелены на построение достойного похвалы общества с высшими из этических норм , основанных на диалоге, понимании и принятии.

Estamos dedicados a construir una sociedad digna de encomio, con las más elevadas normas éticas , que tengan como base el diálogo, el entendimiento y la aceptación.

Не может быть диалога между религиями без универсальных этических норм .

No puede haber diálogo entre las Religies sin unas normas éticas universalales.

Этические нормы пифагорейцев остались частью Меня …

»Лас- норм, -де-лос-питагорикос, следящий за партией Ми.

Им пришлось повысить свои знания и квалификацию в соответствии с законодательством и этическими нормами .

Están Obligados a perfeccionar sus conocimientos y calificaciones en cumplimiento de las leyes y normas éticas .

Если какой-то участник хочет пойти на охоту, он может сделать это в это время, при условии, что он выполнит этических норм хорошего путешествия.

Si algún integrationnte desea ir de cacería, puede hacerlo en este momento, siempre y cuando cumpla las normas éticas de un buen viaje.

Поведение компаний представляет собой особо серьезные нарушения фундаментальных этических норм , как это определено в Руководстве по этике.

La Conducta de las empresas представляют собой могилы violaciones de normas éticas Fundmentales, tal y como se Definen en las directrices éticas.

Исключение компаний — это инструмент, призванный не допустить, чтобы Фонд способствовал серьезным нарушениям этических норм или упущениям.

La exclusión de empresas es un instrumento cuyo fin es evitar que el fondo contribuya a que se produzcan graves violaciones de normas éticas u omisiones.

Самый безопасный способ следовать по этому пути — установить четкие нормы и хорошо спланированные исследования с участием общества для присвоения этических норм . Таким образом, благополучие животных будет гарантией.

La forma más segura de seguir este camino es estableciendo leyes claras evestigaciones bien delineadas, que invucren la sociedad para designar normas éticas . Así, el bienestar de los animales estaría garantizado.

Недавние события в Нидерландах вышли далеко за рамки этических норм в отношении клинических экспериментов, основанных на принципах, провозглашенных после Нюрнбергского процесса.

Las normas éticas relativas a la Experimentación clínica, inspiradas en los Principios proclamados después del procso de Nuremberg, han quedado manyantemente traspasadas en los últimos acontecimientos holandeses.

С 1958 года Союз ратифицировал этических норм для журналистики, известных сегодня как Руководство для журналистов.

Desde 1958 la Unión ha ratificado normas éticas para el periodismo, conocidas actualmente como «Directrices del periodista».

Редактор и Редакционный комитет могут воздержаться от публикации этих сообщений, если они сочтут, что они нарушают этических норм , являются неуважительными или используют неадекватные выражения.

Редактор и редакционный комитет ANC, принимающий участие в публикации, не имеющей отношения к сообществу, учитывает уязвимые места, норм, или использует язык без поддержки.

Терапевтические эксперименты должны проводиться в соответствии с протоколами, соблюдающими основные этические нормы .

Estos deben realizarse según protocolos que respeten las normas basic..