Формирование делового имиджа следует начинать с: Тест на тему «Деловой имидж»

Содержание

составляющие имиджа мужчины и женщины. С чего следует начинать бизнесменам и юристам?

В современном мире для того чтобы быть успешным, вне зависимости от конкретной сферы деятельности, нужно обладать не только профессиональными навыками и умениями, иметь соответствующее образование, но и располагать хорошей репутацией, деловым имиджем.

Что это такое, как создать деловой имидж, каких ошибок следует избегать – эти и некоторые другие вопросы рассмотрим в статье.

Что это такое?

Деловой имидж играет большую роль в процессе восприятия каждого специалиста. В том случае, если профессионал имеет хорошую репутацию, он чувствует себя увереннее, пользуется популярностью среди коллег.

По своей сути, имидж делового человека – этот тот образ, который каждый профессионал создает вокруг себя, то, как он хочет, чтобы его воспринимали окружающие люди (начальник, клиенты, коллеги).

Можно сделать вывод о том, что подобный образ имеет большое значение в продвижении человека по карьерной лестнице. Это проявляется уже при приеме на работу.

Так, грамотно составленное резюме, сопроводительное письмо, наличие рекомендательных писем составляют огромное преимущество.

В связи с этим на сегодняшний день все специалисты озабочены созданием своего делового имиджа, причем это касается как молодых, так и опытных профессионалов своего дела. При формировании своего образа как делового человека очень важно обращать внимание на все детали (даже на те, что на первый взгляд могут показаться незначительными).

Составляющие имиджа

Вообще говоря, имидж делового человека – это его целостный образ. Однако он состоит из ряда составляющих компонентов. Рассмотрим их подробнее.

Внешнее восприятие

Не секрет, что внешний облик специалиста играет важную роль. Несоответствие внешнего вида может стать причиной отказа в приеме на работу или повышении по службе даже в том случае, если профессиональные навыки и компетенции находятся на уровне. Именно поэтому большое количество людей свое внимание в первую очередь уделяют именно этой составляющей.

Разумеется, для создания подходящего внешнего облика нужно подобрать хорошую одежду и подходящую прическу. Универсальный вариант – деловой костюм. Однако в некоторых ситуациях подобное облачение может быть неуместным. В этих случаях нужно одеваться более свободно, в то же время соблюдая дресс-код.

Например, подойдут брюки свободного кроя и рубашка, для женщин – блузка и юбка ниже колен.

Что же касается прически, то в деловом мире традиционно принято, чтобы мужчины были коротко подстрижены. Волосы у женщин должны быть аккуратно собраны или тщательно уложены.

Внимание следует также уделять состоянию кожи и ногтей. Ногти должны быть чистыми и ухоженными, то же касается кожи. Женщинам разрешен нейтральный маникюр (например, французский). Не следует делать слишком яркий макияж, он должен быть выдержан в пастельных тонах. В корпоративной среде негативно воспринимается наличие таких атрибутов, как пирсинг или татуировки.

А также стоит уделить внимание выбору качественного и легкого парфюма.

Мимический

Мимическая составляющая образа делового человека проявляется прежде всего при общении. Так, человек должен говорить с легкой улыбкой, иметь доброжелательное выражение лица и в целом быть положительно настроенным. Очень часто на нашем лице можно «прочитать» нашу реакцию на то или иное событие. Деловому человеку нужно иметь в виду этот факт и стараться быть максимально сдержанным. При необходимости рекомендуется тренироваться перед зеркалом.

Вербальное восприятие

В процессе формирования делового имиджа особое внимание следует уделить своему речевому аппарату и его развитию. Все дело в том, что голос, тон и манера разговора в значительной степени влияют на целостное восприятие специалиста. Кроме того, сама по себе речь должна быть правильно построена.

Особое внимание следует уделять употребляемым словам и оборотам, способу построения предложений. А также негативную роль могут играть различные дефекты речи.

Многие бизнесмены обращаются за специализированной помощью к тренерам, которые помогают им поставить голос и развить речевой аппарат. Кроме того, полезным является чтение книг.

Кинетический

Кинетическая составляющая образа делового человека и его имиджа заключается в осанке, походке и движениях. В этом отношении нужно придерживаться определенной умеренности. Например, неприлично сидеть, развалившись в кресле. В то же время не рекомендуется сутулиться.

Ментальный

Под ментальной составляющей образа делового человека понимается по большей части его мировоззрение, которое включает моральные принципы и этические установки. Вообще говоря, нет определенных ограничений по поводу того, как человек должен думать и как себя чувствовать. Однако следует иметь в виду, что, будучи частью социума, нужно придерживаться делового этикета и общепринятых правил поведения.

Вещественное восприятие

Восприятие делового человека формируется также и в соответствии с его материальным благополучием и зависит от того, какими благами он располагает (личный автомобиль, загородный дом, антикварная мебель, дизайнерские аксессуары и многое другое). В этом отношении рекомендуется придерживаться золотой середины: с одной стороны, ваши вещи должны подчеркивать ваш статус, а с другой – не создавать атмосферу бахвальства.

Фоновый

Казалось бы, напрямую от вас не зависят фоновые элементы делового имиджа. Однако фон формируется на основе и с учетом информации о вас, которая может распространяться по самым разным каналам (СМИ, социальные сети, отзывы клиентов). Именно поэтому наработанный вами имидж следует проявлять во всех жизненных ситуациях: не только на деловой встрече, но и на семейном ужине или в магазине.

Можно сделать вывод, что имидж делового человека – это комплексное понятие, которое формируется из большого количества разнообразных составляющих.

Поэтому так важно уделять внимание каждой из них.

Как создать?

Формирование имиджа следует начинать с самоанализа. Для этого вам нужно постараться объективно оценить собственную личность, ее достоинства и недостатки, те черты, которые могут навредить имиджу и те, что его хорошо поддерживают. Подобную работу провести самостоятельно довольно трудно, поэтому на данном этапе бизнесмены и юристы часто прибегают к помощи сторонних специалистов (например, психологов), а также друзей и родственников.

После того как этот подготовительный этап пройден, можно приступать к непосредственному формированию образа.

Мужчине

В настоящее время большинство бизнесменов и влиятельных людей – это мужчины. Именно поэтому процесс формирования делового имиджа представителя сильной половины человечества проходит быстрее и легче. .

Важно уделить внимание всем вышеописанным составляющим и поэтапно совершенствовать каждый из элементов

Женщине

Современные бизнес-леди настаивают на том, что женщинам в бизнесе гораздо сложнее, чем мужчинам. Отчасти этот факт является верным. Так, чтобы завоевать уважение в корпоративном сообществе, женщине необходимо доказывать, что карьера в ее жизни имеет, действительно, большое значение, так как в современном обществе представительницы прекрасной половины человечества воспринимаются, как хранительницы домашнего очага и уюта.

Что недопустимо?

При построении своего делового имиджа очень важно избежать ошибок, которые могут стать роковыми.

  • Игнорирование культурных особенностей и менталитета. Очень часто отечественные бизнесмены ориентируются на западный рынок, пытаются повторить поведение известных фигур (например, Стива Джобса). Однако при этом совершенно не происходит анализа рынка нашей страны и особенностей менталитета отечественных граждан. Если допустить такую ошибку, то можно сформировать негативный образ.
  • Самостоятельность. Зачастую деловые люди, которые привыкли добиваться всего своими силами, не готовы обращаться за помощью. Однако в процессе формирования имиджа подобные действия являются обязательными. Так, дизайнеры и стилисты помогут вам выбрать гардероб, сделать стрижку и макияж, бизнес-коучи расскажут о том, как правильно вести себя на переговорах и объяснят секреты публичных выступлений, агенты по связям с общественностью помогут сформировать положительный образ в СМИ.
  • Нежелание. Многие бизнесмены считают, что формирование имиджа – это ненужное занятие и пустая трата времени. Главное, по их мнению, обладать профессионализмом в своей сфере, а также добиваться поставленных целей. Однако это не так. Разумеется, основой вашего дела должны стать ваши компетенции, но в то же время восприятие вас общественностью играет не менее важную роль.

Рекомендации

Для того чтобы удачно сформировать деловой имидж, следует придерживаться нескольких простых советов.

  • Не копируйте известных личностей. Очень часто в деловой среде можно заметить, что многие начинающие бизнесмены пытаются копировать внешний вид, привычки или образ жизни уже сложившихся и известных людей. Эта тактика не является правильной. Разумеется, ориентироваться на вдохновляющие вас образы можно, но вы должны оставаться собой, быть индивидуальностью.
  • Используйте системный подход. Не стоит пытаться улучшить все сферы своей жизни сразу и единовременно. Лучше составить примерный план, и действовать в соответствии с ним. Так, для начала займитесь своей внешностью, сформируйте профессиональный гардероб, подберите подходящую укладку, далее приступайте к совершенствованию речевого аппарата и так далее.
  • Ориентируйтесь на современные тренды. При формировании своего бизнес-образа обращайте внимание на тенденции, которые актуальны в деловом сообществе. Таким образом вы будете оставаться конкурентноспособным и актуальным специалистом.

Формирование делового имиджа

Создание позитивного образа во многом определяет успех деятельности человека. Власть над людьми зависит не только от силы, ума и воли, но и от производимого вами впечатления и привлекательности. Рассмотрим те качества руководителя, которые ценились во все времена.

Создание позитивного образа руководителя во многом определяет успех его деятельности. Власть человека над людьми зависит не только от его силы, ума и воли, но и от производимого вами впечатления и привлекательности. Одежда человека, его внешний облик влияют на отношение к вам подчиненных, коллег и т.д. Характеристиками руководителя (делового человека) являются:

  1. верность слову; слово дороже любого договора;
  2. умение принимать неординарные решения, позволяющие успешно действовать и решать проблемы;
  3. эрудированность и широта знаний во многих вопросах;
  4. привлекательный внешний вид.

Телосложение, рост имеют значение для карьеры. Крупные люди воспринимаются как более значительные, это способствует их более быстрому продвижению, они изначально выделяются. Амбициозные люди маленького роста считают, что их рост — вызов судьбы, поэтому они много работают. Их жизнь посвящена трехступенчатой схеме — работа, работа, работа, чтобы на них не смотрели свысока, но заметили.

В деловом общении большое значение имеет пол. Если мужчина не видит в собеседнице женщину, это резко ухудшает ее имидж. Аналогично и женщина хочет видеть в деловом партнере мужчину, если этого нет — его имиджу нанесен урон.

Твердость в отношении с партнерами, подчиненными понижает имидж, так как воспринимается как бездушие.

Укрепить имидж помогут следующие рекомендации:

  • будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми;
  • облекайте жесткие аргументы в мягкие выражения;
  • в деловом контакте примиряйте интересы, а не позиции — этого достаточно. Имидж страдает, когда человек начинает отстаивать свои позиции, бороться за то, что не имеет значения для дела.

Злоупотребление утверждениями, категоричность суждений, безапелляционность снижают имидж руководителя. Наоборот, задавая вопросы, руководитель демонстрирует интерес к собеседнику и его мнению. Психологическое преимущество на стороне задающего вопросы, а не отвечающего на них. Это является скрытым комплиментом, повышающим имидж руководителя.

Успеху способствует имидж порядочного человека. В политической жизни скомпрометировать конкурента — значит уничтожить его.

Отсутствие приятельских отношений с сотрудниками и подчиненными также работает на положительный имидж руководителя. Его воспринимают как строгого, недоступного, занятого только делом человека. В нашей стране на имидж руководителя плохо влияет приближение к себе своих родственников, наследников, членов семьи.

Имидж руководителя зависит от эстетического впечатления, которое складывается у его подчиненных. Первое впечатление зависит от внешнего вида, манеры поведения, стиля одежды.

Формирование положительного имиджа руководителя во многом определяется его умением общаться с подчиненными. Существует ряд проверенных приемов. К их числу относится прием быстрого запоминания имен и отчеств. Чтобы быстро запомнить имя и отчество, необходимо несколько раз повторить его вслух. Запоминать можно и по ассоциации с именами знакомых, видных деятелей и т.д. Можно мысленно повторить про себя имя и отчество или дать установку на запоминание: «мне необходимо запомнить этого человека», «этот человек мне очень нужен» и т.д.

Чем более персонифицировано обращение к человеку, тем оно лучше действует. При разговоре с подчиненным можно поинтересоваться его самочувствием, спросить, все ли дома в порядке. Это значительно повышает имидж руководителя как человека заботливого, внимательного и т.д. В отдельных случаях можно сделать комплимент относительно того, как хорошо выглядит женщина.

Одним из приемов создания положительного имиджа руководителя является умение делать комплименты подчиненным. Многие руководители опасаются захвалить, перехвалить подчиненных. Вообще в нашей стране существует явный перекос в сторону жесткого обращения с подчиненными. У нас не принято хвалить подчиненных, наказания преобладают над поощрениями, в то время как психологами установлено, что поощрения являются лучшим, чем наказания, стимулом к труду.

Человека в очках окружающие воспринимают как более начитанного и образованного. Некоторые люди с отменным зрением (особенно японские бизнесмены) специально носят очки без диоптрий, стараясь таким образом повысить свой имидж. Вместе с тем очки с затемненными стеклами являются препятствием для общения, так как могут раздражать собеседника тем, что скрывают глаза собеседника. В целом чем скромнее одежда, тем выше имидж руководителя. Забота о своей внешности — скрытый комплимент окружающим.

По результатам социологического опроса на тему «Каким вы желаете видеть своего руководителя» был составлен современный идеальный образ руководителя, с точки зрения подчиненного:

  • он один из нас;
  • он лучший из нас;
  • он даст нам больше, чем любой из нас.

Одежда — важная часть имиджа человека. Старомодно одетый руководитель может угодить в глазах окружающих в разряд консерваторов: костюм вышел из моды, а значит, и взгляды несовременны. В гардеробе руководителя должно быть несколько видов костюмов.

Вечерний костюм — одежда обязывающая. Идеальное сочетание — белая (или в тонкую полоску) сорочка, галстук классических расцветок, черные или темно-коричневые носки, черные туфли. На работу такой костюм носить не рекомендуется, он для досуга (презентации, встречи, вечеринки и т.д.).

Деловой костюм допускает более свободные сочетания. Необходимо учитывать гамму цветов. Лучшее сочетание — оттенки коричневого и синего цветов, придающие облику руководителя авторитетность. Самая простая реализация такого сочетания — в галстуках. Для выступления на серьезных совещаниях, когда надо максимально привлечь внимание, выделиться среди других, лучше надеть синий костюм, белую рубашку и красный галстук. Блеклые тона костюма и галстука не привлекут внимание и притупят интерес к выступающему. При длительном выступлении яркие тона и детали одежды вызывают нарастающее раздражение.

Выбор костюма зависит от фигуры. Если ваша фигура не подходит под описание «высокий, стройный мужчина», то двубортный костюм из своего гардероба лучше исключить и выбрать однобортный. Можно сочетать пиджаки и брюки разного вида.

Особо нужно остановиться на имидже деловой женщины. Наиболее подходящая одежда для работы — деловой костюм: юбка с пиджаком, блузкой, жакетом. Платья допустимы в жаркую погоду. Одежда не должна быть слишком облегающей. Прическа строгая, элегантная, украшений должно быть как можно меньше, но дорогих. Не следует злоупотреблять косметикой.

Эффекты восприятия человека человеком

Эффекты восприятия — это психологические особенности, в силу которых мы воспринимаем человека или относимся к нему определенным образом. Существует много примеров, когда люди блестяще делают свое дело, но во многих других областях оказываются беспомощными.

Эффект ореола. Человека, добившегося больших успехов в какой-то одной области, окружающие считают способным на большее и в других областях. Многочисленные факты доказывают, что для этого нет должных оснований, что это заблуждение, однако в сознании людей этот эффект обычно срабатывает безотказно.

Для подтверждения существования эффекта ореола был проведен следующий эксперимент. Группе раздали задания, затем, не проверяя, одной половине участников сказали, что они прекрасно справились с работой, а другой — что плохо. После этого группа получает еще одно задание примерно такой же сложности, как и первое. В результате большинство из тех, кого похвалили, вторую работу сделали лучше, чем те, чья первая работа была названа неудовлетворительной. Таким образом, при выполнении краткосрочных планов эффект ореола действует, хотя и не на всех людей в одинаковой степени.

Почвой для возникновения эффекта ореола являются личные впечатления от краткосрочных результатов. Исследования психологов показывают, что у человека, испытывающего удовлетворение, наблюдается улучшение остроты зрения, слуха, осязания и повышается уверенность в себе, в своих возможностях и способностях.

Люди по-разному реагируют на неудачу. Слабого человека неудача дезорганизует, угнетает, выводит из себя, сильного — мобилизует. Выдающийся изобретатель Эдисон говорил: «Каждая неудачная попытка — это еще и шаг вперед». Поражением человека всегда считается ситуация, если он смирился с ней. А если человек не смирился — то это временная неудача. Это справедливо для сильных личностей. Многие выдающиеся личности считали, что поражение гораздо полезнее победы, поскольку победа расслабляет, а поражение заставляет действовать, искать.

Эффект неудачника. Человека, потерпевшего неудачу, окружающие преимущественно считают способным на меньшее и в других делах. Психологической основой является факт краткосрочного угнетающего действия неудачи. Особенно важно это в бизнесе. Фирмы и деловые люди охотно говорят о своих успехах и скрывают неудачи.

Эффект порядка. При поступлении противоречивой информации (проверить которую невозможно) мы склонны отдавать предпочтение той, что поступила первой. Изменить мнение очень трудно. Особенно это заметно в разговоре с руководителем: уж если тот принял решение, то возвращаться к нему больше не хочет. Это характерная особенность поведения любого человека. Просто руководитель может себе позволить стоять на своем, а подчиненный — не всегда. Опытные управленцы в случае соперничества стараются донести до руководства свою точку зрения раньше других сотрудников («успеть вдуть в уши начальству», «засветиться» и т.д.).

Эффект приятного и неприятного человека. Приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать больше достоинств, так как он вызывает у нас положительные эмоции. Потребность в положительных эмоциях — одна из важнейших потребностей человека. Поэтому человека, удовлетворяющего эту потребность, мы оберегаем, не допускаем плохих мыслей о нем. Для усиления положительных эмоций мы наделяем человека всевозможными достоинствами.

Эффект проекции. Приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать достоинства, а неприятному — недостатки. Когда человек мил, приятен, то в нем представляется все хорошим, даже недостатки кажутся милыми или не замечаются.

Эффект «иррадиации красоты». Исследования психолога Л.Я. Гозмана показали, что физическая привлекательность мужчины существенно зависит от внешности женщины, в обществе которой он постоянно появляется. Есть определенная выгода от общения с внешне привлекательными людьми — рядом с ними и тебя самого могут оценить выше.

В заключение необходимо подчеркнуть, что во все времена ценились и будут цениться такие качества руководителя, как:

честность, порядочность, принципиальность. Эти качества отмечаются в первую очередь и служат основой для любой оценки руководителя и создания его имиджа;

справедливость, уважение к другим людям, умение держать свое слово, обязательность, доброжелательность, приветливость, сдержанность и уравновешенность. Эти качества непосредственно связаны с психологическим климатом в коллективе и определяют взаимоотношения между руководителем и подчиненными;

объективность, организованность, дисциплинированность. От этих деловых качеств руководителя зависит результативность его деятельности.

Источник: Elitarium.ru

Тест на тему «Деловой имидж»

ТЕСТ «ДЕЛОВОЙ ИМИДЖ»

1. Имидж в переводе с английского языка означает:

а) впечатление б) образ в) оценка

2. Термины «имидж», «репутация», «идентичность», «организационная культура» являются:

а) синонимами б) четко взаимосвязанными понятиями в) не являются взаимосвязанными между собой и изучаются различными науками

3. К внутренним факторам, зависимым от носителя имиджа относятся:

а) общие физические данные, мимика, среда обитания б) коммуникабельность, уровень нравственности в) А и Б

4. Формирование делового имиджа следует начинать с …

а) создания имидж-портрета б) выбора стратегии в) формулирования имиджевых целей

5. Чему должна соответствовать рабочая одежда?

а) внутренней корпоративной культуре определенной организации (компании) б) интересам, нормам и вкусам клиентов организации в) времени года

6. Для предпринимателей, менеджеров, взаимодействующих с различными группами общественности, при создании делового имиджа целесообразно использовать стратегию …

а) формирования целевого имиджа б) формирования универсального имиджа в) «креативный взрыв»

7. Деловая одежда в первую очередь должна быть …

а) строгой и элегантной б) дорогой и модной в) яркой и стильной

8. В одном наряде рекомендуется сочетать не более … цветов:

а) трёх б) четырёх в) двух

9. Вербальным элементом имиджа является …

а) речь б) одежда в) почерк

10. Дресс-код – это …

а) форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий, заведений и организаций б) иностранная забава в) правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.

Как сформировать правильный имидж руководителя


Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Чем так важен имидж для современного руководителя
  2. Обязательные составляющие имиджа успешного руководителя
  3. Имидж руководителя и стили управления коллективом
  4. Этапы создания имиджа руководителя
  5. Правила формирования имиджа руководителя
  6. Правильный имидж женщины-руководителя
  7. Польза поддержания имиджа руководителя компании в Сети
  8. Действия, способные испортить имидж руководителя организации
  9. Что предпринять, если имиджу руководителя был нанесен урон


От имиджа руководителя напрямую зависит скорость и качество выполнения его распоряжений рядовыми сотрудниками организации. Если имидж начальника на высоте, то подавляющее большинство предлагаемых им идей также будут реализованы на самом высоком уровне. В противном случае все произойдет с точностью до наоборот. «Правильного» руководителя персонал уважает и работает с повышенной самоотдачей даже в его отсутствие. Приказы человека с «так себе» репутацией выполняются неохотно, и дело часто доходит до откровенного саботажа.


Как видим, имидж руководителя имеет огромной значение для компании, прямо влияя на ее шансы в конкурентной борьбе. От профессиональных качеств, опыта работы и способности управлять коллективом зависит столь многое, что к подбору менеджеров высшего звена нужно подходить со всей ответственностью. А руководителям компании следует делать все возможное для повышения собственного имиджа – как среди сотрудников фирмы, так и сторонних людей.

Чем так важен имидж для современного руководителя


Все мы понимаем, что в бизнесе очень важно грамотно подходить к созданию личной репутации и подкреплению имиджа своей компании. В этом ничего нет необыкновенного — именно контакты всегда играли большую роль в налаживании деловых отношений. Вас воспринимают так, как вы себя преподносите и очень важно, чтобы созданный образ был привлекательным для окружающих.


В нашем понимании он отражает то, как человека воспринимают в обществе. Не стоит путать имидж со стилем. Стиль — это сочетание определенных признаков самовыражения, которые в совокупности подчеркивают неповторимость в обычной жизни. А вот репутация (имидж) —искусственно созданный образ, позволяющий оказывать влияние на мнение окружающих.


Для того, чтобы у людей формировалось нужное восприятие к деятельности фирмы, ее руководитель делает все, чтобы в первую очередь, вызвать интерес к своей персоне. Оставляя хорошее впечатление о себе, он тем самым создает благоприятное отношение к компании, которой управляет.


Имидж для современного руководителя


Имидж руководителя предприятия складывается из разных элементов— сюда входят и внешний вид, и манера разговора, и правильно поставленная речь, жестикуляция, походка и т. д. Здесь все должно быть продумано. Принципиально важны любые мелочи: его выражение лица (улыбка, смятение и т.д.), осанка, тембр голоса, манера общения (не только при личной встрече, но и по средствам связи – телефон, электронная переписка и т.д.).


Врезка мета


Врезка мета


В бизнесе первое впечатление имеет большое значение. Как вы себя преподнесете, какое мнение оставите — от этого будет зависеть дальнейшее сотрудничество. Если вы хотите твердых партнерских отношений, старайтесь вызвать к себе интерес на первых же переговорах. Несмотря ни на что руководитель всегда должен иметь представительный и достойный вид.

Обязательные составляющие имиджа успешного руководителя


Репутация владельца компании складывается из двух составляющих – внешней и внутренней. Внешний имидж – это то, что думают о руководителе посторонние люди, не имеющие к организации никакого отношения.


Его условно можно поделить на:

  • «общий внешний» имидж — как личность начальника предприятия воспринимается окружающими, которые к данной компании не причастны,
  • «непосредственно внешний» имидж — как оценивают менеджера его деловые партнеры, а также клиенты, заказчики, конкуренты.


Внутренний имидж – восприятие руководителя подчиненными.


Для того чтобы сложилось четкое понимание об образе начальника фирмы, важны оба эти компонента. Ведь сотрудники, работающие в компании, зная ее изнутри, могут в какой-то момент повлиять на внешнюю сторону репутации. Не надо недооценивать и бывших работников — возможно кто-то будет интересоваться их мнением. Впрочем, подчиненные, даже не имея определенной цели, могут «вынести» информацию о своем руководстве за пределы фирмы. Поэтому оба эти аспекта значимы и неразрывно связаны между собой.


Рассмотрим главные составляющие имиджа руководителя:

  1. Персональные качества: особенности характера, внешние данные, манера поведения,обаяние, стиль руководства и т. д.
  2. Социальные характеристики. Для начальника предприятия значимым моментом является положение в обществе. Конечно, оно неразрывно связано с занимаемым постом, но обусловлено не только этим. Важнее, как конкретный человек сможет построить отношения с партнерами по бизнесу и его восприятие компаньонами, сотрудниками фирмы, обслуживающим персоналом (охрана, рабочие) и т. д.
  3. Ценности – основные внутренние принципы и установки, на которые опирается руководитель, принимая решения. На уровне компании они оказывают большое влияние на организационные нормы фирмы и поведение сотрудников предприятия.
  4. Стратегическое видение развития организации – это своего рода критерий уровня развития предприятия в настоящее время. Оно показывает, где в данный момент находится компания, и где начальник хотел бы, чтобы она была в ближайшем будущем. Стратегическое видение характеризует цели и задачи фирмы, а также оказывает влияние на большинство принимаемых руководством решений.


Кроме вышесказанного, нужно отметить другие, не менее важные аспекты успешной репутации начальника предприятия:

  • стремление к достижению цели;
  • умение рисковать;
  • способность оценивать сложные задачи целиком, находить пути их решения;
  • умение отвечать за последствия принятых решений;
  • способность решать вопросы, с учетом множества сопутствующих нюансов;
  • умение подбирать кадры,назначать на должности сотрудников и наделять служебными обязанностями, учитывая их деловые качества и т. д;
  • применение методов заинтересованности (поощрения) и стремление к достижению нужного результата;
  • умение выходить из конфликтных ситуаций, легкость в общении и т. д.

Имидж руководителя и стили управления коллективом


Для того чтобы понять, из чего складывается репутация начальника предприятия, нужно проанализировать способы его руководства. От этого напрямую зависит, что сотрудники думают о своем шефе. По мнению психологов, существует несколько видов стилей управления:

  1. «Суверен» или «Патриархальный повелитель». Строгий, но всеми любимый начальник, которого уважают — поэтому и выдвигают в лидеры.
  2. «Вожак». Люди верят в то, что он разделяет мнения и желания, соответствующие общепринятому эталону. На него равняются, он пример для подражания. Имидж руководителя
  3. «Тиран». Внушает людям чувство покорности и необъяснимой тревоги, его считают всемогущим. Руководитель-тиран — личность, которая «давит» на окружающих, вселяет страх и подчинение.
  4. «Организатор». Человек, способный координировать процесс, объединять коллектив для реализации планов и удовлетворения потребностей каждого. Вызывает глубокое уважение у подчиненных.
  5. «Соблазнитель». Такой человек выбивается в лидеры, манипулируя людьми и пользуясь их слабостями. Он дает возможность окружающим высказывать недовольство, тем самым снимая общее напряжение. При этом руководителя любят и предпочитают не замечать его промахи.
  6. «Герой». Он смелый, справедливый, на него равняются и стараются подражать. Руководитель-герой ведет за собой.
  7. «Дурной пример». Личность, способная негативно влиять на окружающих, эмоционально заражая их.
  8. «Кумир». Находится в центре внимания, заражает окружающих положительными эмоциями, его любят, уважают и подражают ему.


По мнению многих специалистов, такая классификация слишком расширенная, достаточно выделить три основных вида руководства: авторитарный, демократический и попустительский.

  • Авторитарный


    Начальник, для которого приемлем такой способ руководства, ставит задачи категорично, его уверенный тон исключает возражения. Менеджер соблюдает дистанцию с подчиненными, со всеми без исключения ведет себя строго, однако может не только ругать, но и хвалить работника. Держится обособленно, его мнение всегда решающее. Все должно быть под его контролем, поэтому любые задачи разрабатываются и планируются им заранее.

  • Демократический (или коллегиальный)


    Демократический стиль основан на принципе привлечения всего коллектива к обсуждению задач и способов их решений. Такой начальник не ставит в конкретные рамки, не приказывает, принцип его руководства основан на доверительных отношениях с сотрудниками. 


    Руководитель дает возможность работнику отреагировать на замечание: когда он одобряет действия сотрудника, либо наоборот критикует их, сразу же вносит предложения по решению проблемных вопросов. Он всегда готов к дискуссии с подчиненными и свою категоричность, если потребуется, может смягчить. Вопросы рассматриваются в рабочем порядке со всеми сотрудниками, и за выполнение намеченных планов несут ответственность все без исключения. Поэтому, вне всякого сомнения, точка зрения данного менеджера находится внутри трудового коллектива.

  • Попустительский


    Попустительский стиль руководства построен на позиции начальника наблюдать со стороны за работой коллектива. Он устраняется от распоряжений, не высказывает свою точку зрения, а просто следит за тем, как протекает рабочий процесс. Шаги к развитию и нововведениям в организации делаются только благодаря отдельным инициативным сотрудникам.


    Существует мнение, что самым продуктивным является демократический стиль, хотя вряд ли это объективно — все равно, что определить средний уровень заработной платы на каком-то предприятии. Ведь все организации абсолютно разные – для одних будет более продуктивным применение авторитарного стиля руководства (например, для чиновнических), а для других —попустительского (больше подходит для креативных коллективов).


Этапы создания имиджа руководителя


Для формирования репутации менеджера ведущую роль играют следующие моменты: его внешний облик, тембр голоса, манера вести себя на публике, способность общения с журналистами и телерепортерами, ведение здорового образа жизни. Рассмотрим основные принципы формирования имиджа:

  1. Оценка степени подготовленности личности – человеку предлагают пройти анкетирование, по результатам которого можно определить, на какие моменты ему необходимо обратить внимание в первую очередь и что нужно изменить, чтобы создать интересный образ.
  2. Формирование внешнего облика — правильно подобранная одежда и прическа, выражение лица, манера движения и жестикуляция.
  3. Выработка механизма общения с людьми — умение выступать перед аудиторией, грамотно вести переговоры и беседы и т.п. 
  4. Совершенствование техники поведения — повышение культуры общения, изучение действий в нестандартных ситуациях.
  5. Изучение способов разумного образа жизни человека (включает в себя правильное питание, занятия физкультурой и спортом, умение расслабиться и правильно организовать отдых).
  6. Совершенствование мастерства и повышение квалификации (самообучение, участие в специальных семинарах).


Понять, насколько правильно составлен имидж руководителя, можно проанализировав составляющие его элементы. Рассмотрим основные из них:

  • Адекватность. Сложившаяся репутация должна отвечать бизнес-стратегии фирмы и ожиданиям целевой аудитории.
  • Гибкость. Имидж не должен быть ни расплывчатым, ни слишком суровым. Если руководитель ограничен рамками, его действия в определенных обстоятельствах могут вызывать недоумение. Например, существует определенное требование: «начальник не должен употреблять алкоголь». Как правильно вести себя, если, предположим, весь коллектив отмечает Новогодний праздник, и произносится тост за благополучие и развитие фирмы? Но если посмотреть с противоположной стороны, расплывчатая репутация фактически может восприниматься как ее отсутствие.
  • Органичность. Репутация не должна противоречить темпераменту и качествам, определяющим характер. Если человек по своей натуре закрытый, то вряд ли он станет «душой компании». Людям не свойственны поступки, несовместимые с их принципами и жизненной позицией. И тем не менее, для формирования хорошего имиджа необходимо постоянно трудиться над собой, расширять кругозор, привыкать к новому образу мыслей.


Идеально, если репутация руководителя сочетается с традициями фирмы, с надеждами трудового коллектива, способностями и возможностями начальника. Поэтому имидж в одно и тоже время, должен быть и требовательным, и легким.


Имидж преуспевающего бизнесмена


Из всего перечисленного следует вывод, что имидж преуспевающего бизнесмена состоит из множества аспектов, причем каждый из них имеет очень важное значение. Для формирования собственной репутации необходимо много работать над собой. Но ведь при желании все возможно — в вопросе создания нормального классического образа все в ваших руках. Если хотите, чтобы вас воспринимали строгим и властным, достичь этого вполне возможно (точно также, как и добиться обратного результата). Самое основное — понимание того, что вы хотите в итоге. Главное, верить в свои возможности.

Правила формирования имиджа руководителя


В чем состоит безупречное становление репутации менеджера? Ничего не образуется на ровном месте – она всегда создается в результате последовательных и тщательно спланированных действий начальника и штата его сотрудников. Таким образом, методы формирования имиджа руководителя строятся на нижеперечисленных положениях:

  • Подкрепление имиджа реальными делами


    Репутация менеджера может измениться, если ее не поддерживать поступками и действиями. В таком случае она начнет терять выразительность и в итоге утратит влияние на окружающих. Чтобы этого избежать, каждый руководитель должен понимать, что ему необходимо быть примером — прежде чем требовать от подчиненных соблюдения регламента рабочего времени, он сам обязан находиться на своем месте в установленные часы. Начальнику нужно контролировать как идет рабочий процесс, чтобы при необходимости, оперативно решить любые стихийно образовавшиеся проблемы.

  • Важная роль секретаря


    Если руководитель представляет собой лицо предприятия, то его секретарь олицетворяет его самого. Соответственно, личному помощнику необходимо быть грамотным и подготовленным. Он должен уметь отвечать на каверзные вопросы, быстро реагировать в сложившейся обстановке, ответственно подходить к решению любых вопросов. При возникновении проблемных ситуаций с компаньонами, личному ассистенту нужно быстро все уладить, хотя бы временно — до прихода начальника. Важная роль секретаря

  • Внешний вид 


    Все мы понимаем важность того, как одет сотрудник компании. Аккуратность и стиль в одежде вселяет уверенность, что и его действия также последовательны и адекватны. Конечно, не всегда так бывает: руководители компаний очень загружены работой и обязательствами перед клиентами и сотрудниками; кроме деловых мероприятий, бывают и встречи в неформальной обстановке, на которые не стоит приходить в строгом костюме. Сразу же возникает вопрос, как нужно одеться, чтобы выглядеть согласно ситуации. Женщинам-бизнесменам, в этом плане намного проще — преуспевающие дамы могут позволить себе наряд в ярких насыщенных тонах, который подчеркнет индивидуальность и красоту – например, облегающий фигуру брючный костюм белого цвета или коралловое платье-футляр. Миф о том, что стиль начальника скучноватый и неинтересный не соответствует действительности. Нужно понимать, что ваша внешность должна соответствовать внутреннему содержанию и «транслировать» на окружающих решительность и уверенность в себе.


  • Всегда держите слово, данное вами


    В нашем понимании, начальник должен быть образцом для своих сотрудников. Подчиненные хотят быть уверенными в том, что их шеф не бросает слов на ветер. Если руководитель отказывается от данных им обещаний или забывает о них, есть риск ухудшить репутацию не только в своем коллективе, но и среди партнеров по бизнесу. Это, конечно, недопустимо и очень вредит имиджу.

  • Не злоупотребляйте дружескими связями


    Безусловно, обширные связи— большой плюс к репутации. Особенностью ведения бизнеса в нашей стране являются деловые контакты, основанные на близких отношениях: дружеских, романтических и родственных. Иногда присутствие приятелей в ближайшем окружении или в подчинении может вам мешать вести дела.


    Вовсе не значит, что нужно уволить из фирмы всех, с кем вы контактируете за пределами работы. Просто важно понимать, какие могут возникнуть сложности из-за родственных связей и не допускать этого изначально. И потом, трудно строить деловые отношения с друзьями, если они находятся у вас в подчинении. В любом случае, не нужно забывать, что наличие рядом близких людей может негативно отразиться на вашей репутации.

  • Баланс твердости и мягкости


    Распространено ошибочное мнение, что успешный начальник должен быть строгим. Конечно, если вы отвечаете за деятельность всей фирмы, необходимо быть решительным и уверенным в себе, добиваться того, чтобы ваши распоряжения выполнялись — но это не должно влиять на нормальное общение с сотрудниками. Будьте непреклонным в своих убеждениях относительно рабочего процесса, но всегда помните, что вы работаете с людьми, которые заслуживают к себе простого человеческого отношения. Баланс твердости и мягкости


    Замечено, что репутация руководителя может резко измениться в худшую сторону если он ставит задачи в ультимативной форме, тоном, не терпящим возражений.

  • Развитые коммуникативные навыки


    Безусловно, круг общения начальника предприятия очень обширный, ему нужно контактировать с разными людьми: с партнерами, с клиентами, с руководителями высшего звена. Естественно, нужно прекрасно с этим справляться. Хороший менеджер должен обладать феноменальной памятью, помнить имена и отчества людей, с которыми общается по работе, знать их в лицо (если в этом есть проблема, желательно подобрать себе хорошего секретаря).


    Репутация начальника напрямую зависит от того, что о нем думают подчиненные. Нужно научиться вызывать у людей симпатию к своей персоне. Самое элементарное — быть любезным с окружающими и не скупиться на комплименты. Похвала – дополнительный стимул к выполнению задач. Если работника сначала похвалить, а потом ненавязчиво обратить его внимание на какие-то недочеты, это уже не будет воспринято негативно. 


    Персональный подход тоже дает хорошие результаты. Нужно признаться, что каждому приятно, когда руководитель интересуется его жизнью и делами – значит, это можно применять в общении с коллегами. Еще Дейл Карнеги вывел теорию, согласно которой каждый человек больше всего любит говорить о себе. Следуйте ей и у вас появятся все шансы получить репутацию хорошего и внимательного начальника.

Правильный имидж женщины-руководителя


В настоящее время применяются несколько вариантов имиджей, которые приемлемы для руководителей-мужчин, например, «образ отца». Конечно, женщине-лидеру он категорически не подходит. Прежде всего дама должна вызывать благоприятное расположение к себе.


Но не стоит забывать, что деятельность начальника требует целый ряд профессиональных качеств. Понятно, что формирование образа женщины-лидера отличается от мужского. Составляющие несколько другого характера, но выполняемые обязанности одинаковые.


В современном мире, все больше дам выбирают успешное продвижение по служебной лестнице и финансовую обеспеченность, нежели заботы по дому. Женщина-руководитель крупной фирмы – уже привычное явление. Решительность, уверенность в себе и обаяние – это основные черты успешной бизнес-леди.


Правильный имидж женщины-руководителя


Вы можете выбрать любое направление деятельности, но для того, чтобы добиться высокого результата, нужно много работать. Правильно сформированный имидж женщины-начальника считается основным аспектом для достижения цели. Недостаточно выглядеть безупречно снаружи, для полного образа необходимы внутренние и внешние составляющие — собственно, то, из чего формируется репутация.


Врезка мета


Врезка мета


Стиль


Спокойный макияж, строгая прическа, костюмы серых оттенков – общепринятое представление о женщине-руководителе. Это заблуждение. В современном мире бизнес-леди придерживаются более раскрепощенного стиля, подчеркивающего индивидуальность и красоту. Всегда важно произвести первое впечатление, а оно состоит из правильно подобранной одежды, прически и, конечно, макияжа. 


Создавая имидж нужно начинать с:

  • выбора подходящей для определенного случая одежды;
  • грамотного сочетания аксессуаров и наряда;
  • правильно подобранных ароматов духов;
  • подбора прически к конкретному поводу.


Поведение


Необходимо не только выглядеть достойно, но, также нужно уметь вести себя в обществе — это очень важно для поддержания репутации. Правильное поведение и грамотная речь –обязательные составляющие для образа руководителя-женщины. Большим плюсом будет владение иностранными языками, занятие спортом, хобби и т.д. В идеале, дама должна разбираться в психологии общения и уметь поддержать любой разговор (не только по работе).


Имидж современной бизнесвумен основан на:

  • постоянной работе над повышением уровня образования и своей квалификации;
  • совершенствовании приемов общения – публичные выступления, ведение переговоров, выстраивание грамотной речи; Имидж современной бизнесвумен
  • женщина-лидер подтверждает репутацию не только своей внешностью, образом жизни и поступками, но и окружающей обстановкой. Рабочий кабинет – особое место, к его оформлению нужно подходить очень тщательно.


Оформление кабинета


Подобрать интерьер для оформления кабинета женщины-руководителя сложная задача. В этом случае применять стандартные нормы не совсем верно. Нужно учитывать некоторые нюансы:

  • сдержанность в деталях;
  • гибкое зонирование помещения;
  • элегантность и красоту линий;
  • сочетание удобства и эстетики.


Конечно, при декорировании рабочего места нужно опираться на свои пожелания, но также желательно учитывать восприятие окружающими вашего интерьера. Во-первых, подберите в какой цветовой гамме будет оформлен кабинет. Самые распространенные оттенки — светлые (молочный, бежевый, светло-коричневый). Насыщенные яркие цвета не приемлемы для создания рабочей атмосферы. Женщины-начальницы старой закалки предпочитают офисную мебель, выполненную из натуральных материалов (например, из дерева) преимущественно светлых тонов. Руководительницы новой формации предпочтение отдают столам-бюро, которые привносят в интерьер кабинета изысканность и утонченность.


Очень хорошо вписываются в современный стиль стеклянные комплекты мебели. При оформлении кабинета должны учитываться любые мелочи. Ведь основная задача – удобство и практичность; любая вещь должна быть под рукой. 


Возможные трудности при работе


У многих руководителей-женщин возникают проблемы в общении с подчиненными. В основном, это связано с их восприятием действительности и эмоциональным состоянием. Часто встречающий вопрос – как строить отношения с коллегами. Нужно нормально воспринимать, что, сотрудники не будут откровенничать, учитывая ваш высокий статус. Ваша основная задача –ориентировать подчиненных на выполнение конкретных задач, причем делать это желательно не в индивидуальном порядке, а на совещаниях. Не стоит выделять из коллектива отдельных работников – такое поведение может быть негативно воспринято остальными сотрудниками (вызовет досаду, раздражение и т.д.)


Как мужчине развивать мужские качества, а женщине — женские качества? Видео от Бизнес Молодости:

Польза поддержания имиджа руководителя компании в интернете


Современные технологии также могут повлиять на формирование благоприятного образа. В настоящее время в нашу жизнь активно вошли социальные сети, через которые можно отследить увлечения и интересы любого человека. Каждый сможет зайти на страницу своего руководителя и понять, как он живет, с кем общается, чем занимается в свободное время и т.д. Помните, что некорректное ведение интернет-страниц может негативно отразиться даже на уже положительно сформированном образе.


Любая организация в глазах окружающих ассоциируется с кем-то из работающих в ней сотрудников (руководителем, топ-менеджером и т.д.). Так что не стоит забывать о постоянном поддержании позитивного образа – в настоящее время это скорее необходимость, нежели желание.


Развитие современных технологий приводит к тому, что скрыть от посторонних что-либо становится невероятно сложной задачей. Для того чтобы окружающие вас положительно воспринимали, нужно грамотно позиционировать себя в социальных сетях.


Все компании проводят периодический мониторинг активности сотрудников на интернет-пространстве. Чтобы не навредить репутации организации, известны случаи увольнения работников крупных предприятий за некорректные выражения в социальных сетях относительно какого-либо вопроса, если это противоречит общественному мнению.


Имидж руководителя формируется не только для его работников, но и для общественности, из которой каждый может стать либо клиентом, либо партнером. Именно поэтому очень важно создавать достойный образ — чем он лучше, тем больше доверия вызывает организация, а соответственно, увеличивается число клиентов и повышается прибыль.


Имидж руководителя


Помните, что любая компания ассоциируется с ее руководителем. Если у человека положительный образ, то и организация, которой он управляет автоматически становится привлекательной, даже, если вы впервые слышите о ее существовании.


Это называется использование «личного бренда». Для того чтобы повысить имидж предприятия, не обязательно тратить время и средства на PR-компании. Достаточно просто сформировать позитивное впечатление о руководителе. Стоит отметить, что такой способ в большей степени характерен для новых организаций.


Если же компания уже давно существует на рынке, то «личный бренд» необходимо просто поддерживать на высоком уровне.

Действия, способные испортить имидж руководителя


Своими неграмотными действиями начальство может не просто испортить созданный образ в глазах сотрудников, но и снизить их работоспособность. Это негативно скажется не только на деятельности всей организации, но и возможно приведет к убыткам. Рассмотрим самые распространенные ошибки менеджеров:

  • Отсутствие уважения к работникам (повышение голоса, применение нецензурной лексики, угрозы и т.д.).
  • Особое отношение к сотрудникам, являющимся родственниками или друзьями руководителя.
  • Уклонение от данных обещаний.
  • Разделение коллектива на привилегированных и «всех остальных».
  • Подстрекательство к доносам друг на друга.
  • Неграмотное управление – некорректное распределение задач внутри коллектива.
  • Необоснованные наказания, штрафы, увольнения.


Действия, способные испортить имидж руководителя


Занимая руководящую должность, некоторым людям свойственно изменять свое поведение и отношение к окружающим. Они становятся жесткими в управлении начальниками, требующими беспрекословного выполнения сотрудниками поставленных ими задач.


Желательно быть в курсе того, что происходит в коллективе, не надо отдаляться от сотрудников, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, когда вас просто перестанут информировать об истинном положении дел в организации.


Попробуйте найти баланс между лояльностью и твердостью в управлении персоналом. Чересчур мягкое отношение может привести к панибратству и в итоге вас перестанут признавать в качестве лидера. Поэтому при формировании имиджа руководителя очень важным является вопрос правильного выбора стиля управления.

Что предпринять, если имиджу руководителя был нанесен урон


Любой руководитель должен постоянно поддерживать образ, созданный на рабочем месте. Даже если все хорошо, нужно быть готовым при необходимости скорректировать свое поведение. Бывает, что ошибка в руководстве вносит разлад в сплоченный коллектив — подчиненные начинают менее ответственно относиться к своей работе и в итоге могут вообще уйти из компании. В таком случае необходимо принимать меры по восстановлению имиджа руководителя:

  1. Для начала нужно определиться, чего именно вы хотите достичь, изменяя свой образ (смену стиля управления, отношение к себе подчиненных, улучшение атмосферы в коллективе и т.д.).
  2. Пройдите обучающий курс по улучшению навыков коммуникации и созданию положительного образа у сотрудников. Обучающий курс по улучшению навыков коммуникации
  3. Обратите внимание на свой стиль одежды – в первую очередь, нужно выглядеть аккуратно и опрятно, но также стоит соответствовать и корпоративному дресс-коду, принятому в вашей организации.
  4. Попробуйте узнать, чем именно вызвано недовольство сотрудников (можно провести личную беседу с каждым работником или анонимное анкетирование).
  5. Перед беседой с персоналом тщательно продумайте свою речь и манеру поведения.
  6. Проведите совещание со всем коллективом, на котором объясните дальнейшую стратегию развития и правила внутреннего распорядка в организации.
  7. Будьте пунктуальны.
  8. Держите данное слово — разбрасывание обещаниями приводит к утрате доверия персонала.
  9. Проявляйте интерес к коллективу — иногда стоит входить в положение работников, прислушиваться к их мнению. Внимательное отношение к персоналу значительно повышает имидж руководителя в менеджменте.
  10. Стоит сразу четко определить рамки, за которые не должны выходить сотрудники, и предупредить их о причинах, которые могут привести к увольнению.


Не нужно забывать интересоваться тем, что происходит внутри коллектива. Сотрудников, вносящих диссонанс в рабочий процесс (некачественно выполняют работу, опаздывают, негативно влияют на микроклимат компании) не стоит оставлять на своем месте. Не обязательно увольнять, если они являются ценными кадрами — их можно переместить на другую должность.


Если человек совершает ошибки, но при этом у него есть потенциал и большое желание остаться в вашей организации, проявите лояльность, поддержите его и дайте еще один шанс. Такое поведение значительно повысит ваш имидж и укрепит доверие работников.


Наблюдайте за сотрудниками, анализируйте их деятельность, чтобы понимать, кто с какими задачами лучше справляется. Правильное распределение обязанностей улучшит эффективность работы вашего предприятия.


Не стоит забывать, что именно от руководителя зависит не только отношение персонала к выполняемой работе, но и атмосфера во всем коллективе. Ведь когда все хорошо, работать приятнее и легче. Каждый проявляет заинтересованность в скорейшем и качественном выполнении поставленных задач, что плодотворно сказывается на результатах деятельности всей организации.


Бизнес Молодость. Как стать уверенным в себе видео:


Вам подарок

Вам подарок

Формирование позитивного делового имиджа — Ида Тен

Современные деловые коммуникации требуют от нас знакомства с основными правилами формирования положительного имиджа руководителя и организации. Особенно это нужно знать молодым людям, которые только начинают строить свою карьеру.

Имидж – целенаправленно созданный или стихийно возникший образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта. Он содержит в себе значительный объем эмоционально-окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определенному поведению. В данной работе речь пойдет о целенаправленно создаваемом имидже.

Для чего же необходимо создание позитивного делового имиджа?

  • Во-первых, формируя положительный образ, мы становимся более притягательными, общительными и интересными собеседниками, так как обращается внимание не только на внешнюю составляющую, но и в большей степени на развитость речи и эрудиции.
  • Во-вторых, каждому приятнее сотрудничать с человеком, который не только знает свое дело, но и умеет установить контакт и построить диалог с любым собеседником в деловой сфере.

Для того чтобы правильно выстроить свой имидж, необходимо приложить немало усилий. Ведь создание имиджа – это трудоемкий процесс, который требует терпения и старания. Для начала следует определиться: обратиться к профессионалу в данной области, либо изучить основные правила, свойства и алгоритм построения привлекательного имиджа самому.

Имидж формируется в течение жизни и зависит от различных факторов. Он включает в себя такие составляющие, как внешний вид, манера поведения, культура речи, компетентность, профессионализм, знание и   соблюдение этикета, стрессоустойчивость. Обладание этими качествами и правильное их использование оказывает решающее влияние на дальнейшую трудовую деятельность. Постоянно совершенствуя свой имидж, мы постепенно формируем репутацию, которая складывается не только на основании текущей жизнедеятельности, а также из предыдущей биографии человека. Имидж – это желаемое состояние, а репутация – реально существующее.

Создание имиджа состоит из трех основных этапов. Начинать формировать имидж следует с определения цели, которую хотелось бы достичь. Например, продвижение по карьерной лестнице, овладение ораторским искусством, лидерство в коллективе, повышение статуса руководителя и т.д. Затем следует проанализировать конкретные достижения и результаты на сегодняшний день и в соответствии с этим оценить свои реальные возможности. Далее необходимо разработать модель по формированию позитивного делового имиджа – ступени, которые надо пройти, чтобы приблизиться к своей цели.

Смысл создания позитивного делового имиджа сводится к тому, чтобы стараться максимально использовать положительные личностные черты. Важно научиться преподносить не только себя, но и свою работу, взгляды, идеи в наиболее привлекательном виде.

Как было сказано ранее, внешний вид человека имеет важное значение  в деловой сфере, т.к. культура внешности – одна из необходимых составляющих, отражающих не только внешнюю привлекательность, но и в первую очередь внутренние качества личности. Внешний вид – первый фактор, на который мы обращаем внимание, видя человека впервые. Консервативный стиль одежды является самым удачным в сфере делового общения, поскольку предполагает серьезный настрой. Такой стиль одежды позволяет концентрировать внимание слушателей не на внешности оратора, а на содержании темы обсуждения. Также стиль одежды следует выбирать в соответствии с выбранным имиджем и необходимостью произвести желаемое впечатление.

При работе над формированием позитивного имиджа нельзя не учитывать культуру речи. Владение нормами устного и письменного литературного языка, умение использовать выразительные языковые средства в разных условиях общения в соответствии с целями и содержанием речи – прямой путь к достижению успеха в сфере деловой коммуникации. Для того чтобы процесс общения был эффективным, нужно не только уметь завоевать внимание собеседника в самом начале, но и стараться сохранять его на всем протяжении. Тема и содержание должны заслуживать внимания и вызывать интерес не только для оратора, а в первую очередь для собеседников.

Таким образом, специфика формирования позитивного имиджа заключается в способности гармонично сочетать в себе все   вышеперечисленные составляющие и предполагает постоянное их совершенствование. Следуя всем этим правилам, можно добиться успехов в деловой сфере.

Статья на тему Формирование позитивного делового имиджа

Богомолова М.Н. Специфика формирования позитивного имиджа делового человека

Богомолова Мария Николаевна
РАНХ и ГС при Президенте РФ
Кандидат педагогических наук, доцент кафедры культурологи и социальной коммуникации ФГУ

Bogomolova Maria Nikolaevna
RANH and HS under the President of the Russian Federation
Candidate of pedagogical Sciences, associate Professor of the Department of culture studies and social communication Department of FGU

Библиографическая ссылка на статью:
Богомолова М.Н. Специфика формирования позитивного имиджа делового человека // Гуманитарные научные исследования. 2013. № 12 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2013/12/5240 (дата обращения: 24.08.2020).

Современные деловые коммуникации требуют от нас необходимости знакомства с правилами и особенностями создания положительного имиджа. Особенно это необходимо молодым людям, которые только начинают строить свою карьеру. Часто, симпатии людей приобретаются благодаря врожденным качествам, но на сегодняшний день этого недостаточно. Следует научиться грамотно себя преподносить. Деловой имидж, при этом, выстраивается с учетом, во-первых, специфики деятельности, во-вторых, внутренних особенностей, а также внешних качеств и характеристик.  Для чего необходимо формировать положительный имидж? [1, с.42].
Создавая положительный образ, мы становимся более притягательными, общительными, интересными собеседниками. Ведь работая над имиджем, приходится обращать внимание не только на внешние привлекательные черты, но и в первую очередь на развитие речи, кругозора, эрудиции.   Всегда приятно сотрудничать с человеком, который не только знает свое дело, но и умеет наладить контакт с любым собеседником в деловой сфере. И чем больше мы работаем над собой, тем проще и быстрее мы можем  не только обзавестись полезными знакомствами,  но устроиться на работу.

Надо уметь расположить к себе собеседника таким образом, чтобы у него возникло желание продолжить общение. Причем, наши партнеры получают информацию о нас, судя не только  по  внешнему виду, но и по  поведению, а самое главное культуре и содержанию речи. При этом, могут возникнуть эмоции как положительные, так и отрицательные. Наша задача заключается в том, чтобы все-таки постараться оставить о себе максимально благоприятное впечатление.

Очень часто бывает так, что после первой встречи мы готовы продолжить общение с одним человеком, а с другим нет. Хотя оба, при этом, достаточно образованны и симпатичны. Психологи считают, что, первое и наиболее стойкое впечатление складывается у собеседников друг о друге в течение первых 30-ти секунд общения. Все дело в том, что наши органы чувств очень быстро реагируют на те сигналы, которые поступают извне, то есть те, которые чаще всего неосознанно подает нам собеседник. К таким сигналам относятся: вербальное и невербальное поведение. Самое главное, какие эмоции он испытывает при этом. Ведь положительный эмоциональный отклик, оказывая позитивное воздействие на органы чувств, вызывает желание продолжить контакт с понравившимся человеком. И, соответственно, наоборот, если  органы чувств испытали дискомфорт  – желание дальнейшего общения может пропасть совсем. Дискомфорт может быть вызван, например, неряшливым  внешним видом, неприятным запахом (исходящим от собеседника), нарушением дистанции, влажной ладонью, сбивчивой речью и др. [2, с. 61]. Для того, чтобы грамотно выстроить свой имидж необходимо приложить немало усилий. Это достаточно  трудоемкий процесс, требующий усидчивости, терпения и старания. Если вы действительно серьезно  решили заняться своим имиджем, то для начала стоит задуматься: обратиться к  профессионалу – стилисту, имиджмейкеру, либо  поработать самому – изучить основные правила, свойства и алгоритм построения привлекательного имиджа. [3, с. 32]. Осознанное построение своего имиджа дает нам возможность не только управлять впечатлением, которое мы производим на других, а также, делает нас активными участниками  межличностного взаимодействия.

Корректируя свой образ, мы начинаем работу либо с внешних, либо с внутренних преобразований.  Безусловно, внешняя форма не может существовать без внутреннего содержания. Основная цель построения успешного имиджа, при этом, у каждого может быть своя. Главное, надо четко ее сформулировать для себя.

Итак, как отмечалось ранее,  обретение привлекательного имиджа – серьезная личностная задача.  Наш имидж формируется в течение жизни и  зависит от разных факторов. Он включает в себя
множество составляющих: внешний вид, манера поведения, культура речи, компетентность, профессионализм, эрудиция, знание и соблюдение этикета, стрессоустойчивость, развитое чувство юмора, харизма (энергия, исходящая от человека, сила личностного влияния и обаяния). Имидж любого человека складывается, с одной стороны, благодаря настойчивой работе над собой, с другой,  –  на
основе личных контактов,  а также мнений, высказываемых окружающими о нас. Существует несколько причин нежелания улучшить свой имидж:

  • завышенное мнение о себе: «Я настолько хорош, что нет необходимости в улучшении моего имиджа»;
  • заниженная самооценка: «Все равно ничего не получиться, я не смогу»;
  • негативный настрой или депрессивное состояние: «Мне все равно, что обо мне подумают…». [4, с. 28].

Может ли непродуманный имидж каким-либо образом помешать в достижении поставленных целей? Зачастую, безусловно. Наша излишняя самонадеянность часто сбивает столку партнеров по общению, маскируя истинные качества, а порой и высокий профессионализм, который может скрываться за чрезмерным доминированием, либо избыточной робостью. Что, в итоге, влияет на  реализацию собственных возможностей. Поэтому, не переставая совершенствовать свой образ, мы постепенно формируем репутацию.

Репутация складывается не только на основании текущей жизнедеятельности, а также из предыдущей биографии человека.  При этом, некоторые факты могут по-разному  оцениваться общественным мнением, а также искажаться до неузнаваемости. Для каждого обладателя привлекательного имиджа немаловажно то впечатление, которое он производит на окружающих.  И если нам не безразлична наша репутация, то в дальнейшем мы будем стараться подтверждать все свои слова и данные обещания положительными поступками. Любое  мнение, сформированное о человеке, может либо соответствовать, либо не соответствовать действительности. Все зависит от уровня образования, воспитания, а также, личностных особенностей коллектива. Любая негативная информация может сильно повлиять на репутацию. Она может также подкрепляться слухами или домыслами окружающих. Поэтому, если вы хотите получать достоверную характеристику о собеседнике – проверяйте любые слухи, ведь они могут быть сфабрикованы простыми завистниками. Что, к сожалению, тоже не исключено. Зачастую именно то первое впечатление, которое мы производим, на собеседника может оказать решающее влияние на нашу дальнейшую совместную деятельность. Ведь от того, как воспринимают нас окружающие, во многом будет зависеть успех деловой коммуникации. Имидж обладает рядом свойств:

  • активность – воздействие на сознание, эмоции, деятельность людей;
  • динамичность видоизменения, в соответствии с внутренними и внешними преобразованиями в себе;
  • пластичность оперативно изменяться в зависимости от ситуации, места, времени, уровня собеседника;
  • правдоподобность соответствие того, что вы представляете тому, что есть на самом деле (в противном случае имиджу не поверят, и он не достигнет поставленной цели). [5, с. 78].

Использование данных свойств поможет нам сформировать имидж грамотно и научиться выстраивать отношения с любым партнером по общению. Начинать формирование привлекательного имиджа надо с четкого понимания того, чего хотелось бы достичь. То есть надо правильно сформулировать цель. Например: продвижение по службе, лидерство в коллективе, овладение ораторским искусством и т. д. Затем следует оценка своих реальных возможностей, то есть конкретных достижений и результатов на сегодняшний день. После этого разрабатывается  необходимая модель по формированию позитивного имиджа – ступени, которые надо пройти, чтобы приблизиться к своей цели  (то, что необходимо достичь). Такая модель  должна быть адаптивной, в зависимости от разных ситуаций и категорий людей: коллег, подчиненных, руководителей, партнеров. Смысл создания позитивного профессионального имиджа сводится к тому, чтобы стараться максимально использовать положительные личностные черты, избегая, при этом,  отрицательных проявлений. Важно научиться преподносить не только себя, но и свою работу, взгляды,  идеи в наиболее привлекательном виде. При формировании позитивного образа, следует учитывать одну важную особенность. Само понятие имидж рассматривается субъектом, как некий объект. Любое мнение со стороны выступает как результат процесса формирования имиджа, то есть происходит оценка данного субъекта, обладающего  теми или иными качествами, определенными достоинствами, системой ценностей. Например, сформировать профессиональный имидж грамотно,   значит создать у партнеров по общению положительное мнение о данном субъекте, как о квалифицированном специалисте в данной области (если изначально ставилась такая цель). И, как следствие создания положительного мнения  появляется психологическое притяжение собеседников, для дальнейшей совместной деятельности. Человек  часто стремиться в круг общения тех людей, от которых получает положительные эмоции. И наоборот избегает собеседников, которые являются источником отрицательных эмоций, неприятных ощущений, негатива. Таким образом, позитивное мнение, возникшее о  данном субъекте, конкретной личности, вызовет скорее всего притяжение к ней. [6, с.51].
Выстраивая свою карьеру, личность, как правило, стремится  к успеху. Становясь постепенно  обладателем привлекательного имиджа должна  относиться к неудачам философски: извлекая  полезные уроки, делая правильные выводы.  Никто не застрахован от ошибок. Главное – научиться правильно на них реагировать, извлекая полезный опыт. Почему сегодня внешний вид человека приобретает такое важное значение в деловой сфере? Потому, что культура внешности, одна из  необходимых составляющих, отражающих не только внешнюю привлекательность, но и в первую очередь внутренние качества личности. Ведь манера одеваться – это своеобразный психологический портрет человека, демонстрирующий его отношение не только к себе, но и к окружающим. Одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характер, личностные  особенности.   Внешний вид  – это первый фактор, на который мы обращаем внимание, видя человека впервые. И если  его внешний вид нас чем-то раздражает, то, как правило, возникает психологический барьер, который мешает адекватному восприятию информации, исходящей от собеседника. Для того, чтобы самому не оказаться в неловкой ситуации,  приведем несколько основных правил, касающихся делового дресскода.

  • Готовясь к предстоящей встрече, вам следует узнать предпочитаемый стиль одежды собеседника или  аудитории, перед которой предстоит выступать. Небольшое отличие вполне допустимо, но чересчур выделяться не следует. Не стоит  забывать, что первое впечатление часто  играет решающую роль, поэтому, встречаясь с новыми партнерами, старайтесь одеваться в одном стиле с ними. Главное –это должно быть соответственно обстановке.
  • Консервативный стиль одежды является самым удачным в сфере делового общения, так как предполагает  серьезный настрой. Если вы выберете  именно его, то, скорее всего никогда не
    ошибетесь.
  • Безусловно, одежда должно быть всегда безукоризненно чистой и отглаженной.

Бывают люди, которые относятся к своему внешнему виду небрежно. Это немаловажный показатель, который может быть интерпретирован как неряшливость во всем, в том числе и в работе. И где
гарантия того, что такой человек будет ответственно относиться к слову, которое дает и делу, которое ведет.

  • Стиль одежды следует выбирать в соответствии с выбранным имиджем и необходимостью произвести желаемое впечатление.

Так, например, слишком яркая одежда говорит о том, что собеседник стремится подчеркнуть свою значимость, обратить на себя внимание. И наоборот, консервативная, выдержанная, с соблюдением всех правил этикета – свидетельствует о том, что человек изначально стремиться подчеркнуть свои деловые качества.

  • Старайтесь приобретать одежду в соответствии с размером и силуэтом, который подчеркивает ваши достоинства, скрывая недостатки. Стремитесь выглядеть элегантно.
  • Придерживайтесь условий единства стиля. Порой даже качественные, дорогие  и модные вещи могут смотреться безвкусно в том случае, если не соблюдены  эти условия. Костюм и аксессуары должны сочетаться не только по цветовой гамме, но и выглядеть единым стилистическим целым. В одном костюме нельзя смешивать разные стили: например спортивный и деловой.

 

  • Следите за чистотой своей обуви. Она всегда должна быть  аккуратной. Стертые, сбитые каблуки и растоптанные туфли не допустимы.

Бытует распространенное мнение, что обувь человека – это его лицо, поэтому, грязная, поношенная обувь может стать сигналом крайней неаккуратности и невнимательности человека.

  • Аксессуары – это предметы, которые должны гармонично дополнять внешний вид. Следует быть (особенно женщинам) осторожными с крупными  броскими украшениями. Такие  детали не должны отвлекать внимание слушателей. Вместо того, чтобы слушать, собеседники будут, скорее, вас рассматривать.

Наблюдая за тем,  какие аксессуары выбирают люди, можно сделать немало любопытных выводов. Казалось бы,  такая небольшая деталь может сказать о человеке иногда больше, чем сам костюм. Например, крупные, дорогие украшения предпочитают люди, которые привлекают к себе дополнительное внимание, а также, претендуют  на власть и лидерские позиции. Нестандартные аксессуары могут свидетельствовать о независимости и самоуверенности человека.

  • Старайтесь следить за опрятностью и чистотой ваших волос, а также умеренным использованием парфюма. Резкие запахи могут оттолкнуть вашего собеседника довольно легко,  и у него пропадет желание дальнейшего общения.

Для серьезных деловых встреч и публичных выступлений наиболее оптимальным будет классический деловой стиль. Он позволяет концентрировать внимание слушателей не на внешности оратора, а на содержании темы обсуждения.

Внешний вид в целом должен удовлетворять такому требованию как, совместимость, т. е. соответствие по следующим параметрам:

  • детали костюма не должны резко контрастировать друг с другом, расцветка – сдержанная, спокойная;
  •  предметы костюма не должны быть изготовлены из ткани явно разной фактуры и плотности, например, тяжелой шерсти и легкого шелка;
  • должно быть соблюдено соответствие времени года: легкие летние брюки и юбки рядом с тяжелыми зимними пиджаками и жакетами будут смотреться нелепо и неуместно. [7, с. 89].

Конечно одежда, точнее ее стиль – не главное в человеке. Но, тем не менее, много информации мы получаем именно при помощи нее. Желание выразить свою индивидуальность при помощи одежды требует нахождение точной грани между стремлением проявить себя и соответствием окружающей обстановке. В выборе одежды, в первую очередь важна уместность. Так, один и тот же модный дорогой костюм может быть великолепно воспринят в аудитории молодых слушателей и с некоторым напряжением и сомнением – в консервативной, более возрастной, с низким достатком. Если внешний вид собеседника соответствует вышеуказанным нормам и требованиям, то он, как правило, будет излучать положительную энергию, что, в свою очередь, увеличит шансы на благоприятную оценку  со стороны окружающих.

При работе над формированием позитивного образа нельзя не учитывать роль языка. А именно культуру речи. Язык —  важнейшее средство человеческого общения, основной инструмент установления деловых и партнерских контактов. Культура речивладение нормами устного и письменного литературного языка: правил произношения, ударения, грамматики, словоупотребления. Умение использовать выразительные языковые средства в разных условиях общения в соответствии с целями и содержанием речи – прямой путь к достижению успеха в сфере деловой коммуникации.

С первых слов выступления обладателю привлекательного имиджа необходимо завоевать внимание собеседников, установить контакт, пробудить и удержать интерес. Для того, чтобы добиться таких результатов,  перед встречей следует тщательно подготовиться. Причем, собрать материал и выучить текст недостаточно, надо сделать свое выступление интересным и убедительным. Если выступающий неудовлетворительно владеет самим материалом и недостаточно эффективно  словом,  контакт со слушателями может быть легко разрушен. К слову следует относиться предельно внимательно. Неосторожное  использование терминов и понятий, неумение точно выразить свою мысль, способно, в итоге,  свести на нет любой, даже самый привлекательный и продуманный внешний вид. Поэтому,  тщательная подготовка и умение  подавать необходимый материал поможет  в достижении поставленной цели. Для того, чтобы процесс общения был эффективным, нужно не только уметь завоевать внимание собеседника в самом начале, но и стараться сохранять его на всем протяжении. Для этого выступление должно быть насыщено актуальным материалом, подано в интересной форме, при отсутствии всего лишнего, не относящегося к содержанию.

Воздействие на слушателей происходит на основании следующих инструментов коммуникации: посредством голоса, владения ораторским мастерством, умением управлять аудиторией, визуальных средств, а также поведения и внешнего вида. Это общий образ, который вы передаете партнерам по общению, оставляя о себе то или иное впечатление. Если вы совершаете первые шаги, выступая публично  перед серьезным собеседником или  широкой аудиторией, то текст своей речи лучше написать полностью и до момента выступления читать его столько раз, чтобы свободно владеть содержанием. Это необходимо для того, чтобы вы могли свободно общаться с партнерами, не задумываясь о тексте речи. Тема и содержание должны заслуживать внимания и вызывать интерес не только для вас, а в первую очередь для собеседников.

Безусловно, специфика формирования позитивного имиджа заключается в способности гармонично сочетать в себе такие составляющие как компетентность, профессионализм, эрудицию, знание и соблюдение правил и норм этикета, стрессоустойчивость, развитое чувство юмора, харизматичность. Согласитесь, что всегда приятно общаться с человеком, который не только знает, но соблюдает правила делового общения и поведения.  Компетентный харизматичный собеседник быстро располагает к себе собеседников,  завоевывая их внимание и  доверие.

Т.о, процесс формирования позитивного профессионального имиджа  предполагает постоянное развитие и совершенствование коммуникативных навыков общения и взаимодействия.  Главное, чтобы каждый мог  с успехом использовать полученные результаты для своего профессионального и личностного развития. В конечном итоге, формирование привлекательного имиджа зависит  в решающей степени от желания самого человека прилагать усилия, осознавая собственную ответственность  за события, происходящие в его жизни, а также, за успех, неудачи и полученный результат.

Библиографический список

  1. Колтунова М. В. Язык и деловое общенеие. М., 2005.
  2. Технологии делового общения государственных служащих: Учебн. Пособие. М.: Изд РАГС, 2006.
  3. Панасюк А. Ю. Я – Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. М., 2004.
  4. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. М: Издательство «Омега-Л», 2007.
  5. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось – 89, 2004.
  6. Комарова Л. В. Технологии делового общения в управленческой деятельности: Учебное пособие. Издание второе, стереотипное. – М.: Изд-во РАГС,2008.
  7. Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. Ростов-н/Д., 2004.
  8. Имиджелогия -2005: феноменология, теория, практика: Материалы третьего международного симпозиума по имиджелогии. М., 2005.
  9. Люис Д. Тренинг эффективного общения: самоучитель по искусству виртуозной коммуникации. М., 2002.
  10. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд. перераб. и доп. Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2004.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Богомолова Мария Николаевна»

Формирование делового имиджа

Создание позитивного образа во многом определяет успех деятельности человека. Власть над людьми зависит не только от силы, ума и воли, но и от производимого вами впечатления и привлекательности. Рассмотрим те качества руководителя, которые ценились во все времена.

Создание позитивного образа руководителя во многом определяет успех его деятельности. Власть человека над людьми зависит не только от его силы, ума и воли, но и от производимого вами впечатления и привлекательности. Одежда человека, его внешний облик влияют на отношение к вам подчиненных, коллег и т.д. Характеристиками руководителя (делового человека) являются:

  1. верность слову; слово дороже любого договора;
  2. умение принимать неординарные решения, позволяющие успешно действовать и решать проблемы;
  3. эрудированность и широта знаний во многих вопросах;
  4. привлекательный внешний вид.

Телосложение, рост имеют значение для карьеры. Крупные люди воспринимаются как более значительные, это способствует их более быстрому продвижению, они изначально выделяются. Амбициозные люди маленького роста считают, что их рост — вызов судьбы, поэтому они много работают. Их жизнь посвящена трехступенчатой схеме — работа, работа, работа, чтобы на них не смотрели свысока, но заметили.

В деловом общении большое значение имеет пол. Если мужчина не видит в собеседнице женщину, это резко ухудшает ее имидж. Аналогично и женщина хочет видеть в деловом партнере мужчину, если этого нет — его имиджу нанесен урон.

Твердость в отношении с партнерами, подчиненными понижает имидж, так как воспринимается как бездушие.

Укрепить имидж помогут следующие рекомендации:

  • будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми;
  • облекайте жесткие аргументы в мягкие выражения;
  • в деловом контакте примиряйте интересы, а не позиции — этого достаточно. Имидж страдает, когда человек начинает отстаивать свои позиции, бороться за то, что не имеет значения для дела.

Злоупотребление утверждениями, категоричность суждений, безапелляционность снижают имидж руководителя. Наоборот, задавая вопросы, руководитель демонстрирует интерес к собеседнику и его мнению. Психологическое преимущество на стороне задающего вопросы, а не отвечающего на них. Это является скрытым комплиментом, повышающим имидж руководителя.

Успеху способствует имидж порядочного человека. В политической жизни скомпрометировать конкурента — значит уничтожить его.

Отсутствие приятельских отношений с сотрудниками и подчиненными также работает на положительный имидж руководителя. Его воспринимают как строгого, недоступного, занятого только делом человека. В нашей стране на имидж руководителя плохо влияет приближение к себе своих родственников, наследников, членов семьи.

Имидж руководителя зависит от эстетического впечатления, которое складывается у его подчиненных. Первое впечатление зависит от внешнего вида, манеры поведения, стиля одежды.

Формирование положительного имиджа руководителя во многом определяется его умением общаться с подчиненными. Существует ряд проверенных приемов. К их числу относится прием быстрого запоминания имен и отчеств. Чтобы быстро запомнить имя и отчество, необходимо несколько раз повторить его вслух. Запоминать можно и по ассоциации с именами знакомых, видных деятелей и т.д. Можно мысленно повторить про себя имя и отчество или дать установку на запоминание: «мне необходимо запомнить этого человека», «этот человек мне очень нужен» и т.д.

Чем более персонифицировано обращение к человеку, тем оно лучше действует. При разговоре с подчиненным можно поинтересоваться его самочувствием, спросить, все ли дома в порядке. Это значительно повышает имидж руководителя как человека заботливого, внимательного и т.д. В отдельных случаях можно сделать комплимент относительно того, как хорошо выглядит женщина.

Одним из приемов создания положительного имиджа руководителя является умение делать комплименты подчиненным. Многие руководители опасаются захвалить, перехвалить подчиненных. Вообще в нашей стране существует явный перекос в сторону жесткого обращения с подчиненными. У нас не принято хвалить подчиненных, наказания преобладают над поощрениями, в то время как психологами установлено, что поощрения являются лучшим, чем наказания, стимулом к труду.

Человека в очках окружающие воспринимают как более начитанного и образованного. Некоторые люди с отменным зрением (особенно японские бизнесмены) специально носят очки без диоптрий, стараясь таким образом повысить свой имидж. Вместе с тем очки с затемненными стеклами являются препятствием для общения, так как могут раздражать собеседника тем, что скрывают глаза собеседника. В целом чем скромнее одежда, тем выше имидж руководителя. Забота о своей внешности — скрытый комплимент окружающим.

По результатам социологического опроса на тему «Каким вы желаете видеть своего руководителя» был составлен современный идеальный образ руководителя, с точки зрения подчиненного:

  • он один из нас;
  • он лучший из нас;
  • он даст нам больше, чем любой из нас.

Одежда — важная часть имиджа человека. Старомодно одетый руководитель может угодить в глазах окружающих в разряд консерваторов: костюм вышел из моды, а значит, и взгляды несовременны. В гардеробе руководителя должно быть несколько видов костюмов.

Вечерний костюм — одежда обязывающая. Идеальное сочетание — белая (или в тонкую полоску) сорочка, галстук классических расцветок, черные или темно-коричневые носки, черные туфли. На работу такой костюм носить не рекомендуется, он для досуга (презентации, встречи, вечеринки и т.д.).

Деловой костюм допускает более свободные сочетания. Необходимо учитывать гамму цветов. Лучшее сочетание — оттенки коричневого и синего цветов, придающие облику руководителя авторитетность. Самая простая реализация такого сочетания — в галстуках. Для выступления на серьезных совещаниях, когда надо максимально привлечь внимание, выделиться среди других, лучше надеть синий костюм, белую рубашку и красный галстук. Блеклые тона костюма и галстука не привлекут внимание и притупят интерес к выступающему. При длительном выступлении яркие тона и детали одежды вызывают нарастающее раздражение.

Выбор костюма зависит от фигуры. Если ваша фигура не подходит под описание «высокий, стройный мужчина», то двубортный костюм из своего гардероба лучше исключить и выбрать однобортный. Можно сочетать пиджаки и брюки разного вида.

Особо нужно остановиться на имидже деловой женщины. Наиболее подходящая одежда для работы — деловой костюм: юбка с пиджаком, блузкой, жакетом. Платья допустимы в жаркую погоду. Одежда не должна быть слишком облегающей. Прическа строгая, элегантная, украшений должно быть как можно меньше, но дорогих. Не следует злоупотреблять косметикой.

Эффекты восприятия человека человеком

Эффекты восприятия — это психологические особенности, в силу которых мы воспринимаем человека или относимся к нему определенным образом. Существует много примеров, когда люди блестяще делают свое дело, но во многих других областях оказываются беспомощными.

Эффект ореола. Человека, добившегося больших успехов в какой-то одной области, окружающие считают способным на большее и в других областях. Многочисленные факты доказывают, что для этого нет должных оснований, что это заблуждение, однако в сознании людей этот эффект обычно срабатывает безотказно.

Для подтверждения существования эффекта ореола был проведен следующий эксперимент. Группе раздали задания, затем, не проверяя, одной половине участников сказали, что они прекрасно справились с работой, а другой — что плохо. После этого группа получает еще одно задание примерно такой же сложности, как и первое. В результате большинство из тех, кого похвалили, вторую работу сделали лучше, чем те, чья первая работа была названа неудовлетворительной. Таким образом, при выполнении краткосрочных планов эффект ореола действует, хотя и не на всех людей в одинаковой степени.

Почвой для возникновения эффекта ореола являются личные впечатления от краткосрочных результатов. Исследования психологов показывают, что у человека, испытывающего удовлетворение, наблюдается улучшение остроты зрения, слуха, осязания и повышается уверенность в себе, в своих возможностях и способностях.

Люди по-разному реагируют на неудачу. Слабого человека неудача дезорганизует, угнетает, выводит из себя, сильного — мобилизует. Выдающийся изобретатель Эдисон говорил: «Каждая неудачная попытка — это еще и шаг вперед». Поражением человека всегда считается ситуация, если он смирился с ней. А если человек не смирился — то это временная неудача. Это справедливо для сильных личностей. Многие выдающиеся личности считали, что поражение гораздо полезнее победы, поскольку победа расслабляет, а поражение заставляет действовать, искать.

Эффект неудачника. Человека, потерпевшего неудачу, окружающие преимущественно считают способным на меньшее и в других делах. Психологической основой является факт краткосрочного угнетающего действия неудачи. Особенно важно это в бизнесе. Фирмы и деловые люди охотно говорят о своих успехах и скрывают неудачи.

Эффект порядка. При поступлении противоречивой информации (проверить которую невозможно) мы склонны отдавать предпочтение той, что поступила первой. Изменить мнение очень трудно. Особенно это заметно в разговоре с руководителем: уж если тот принял решение, то возвращаться к нему больше не хочет. Это характерная особенность поведения любого человека. Просто руководитель может себе позволить стоять на своем, а подчиненный — не всегда. Опытные управленцы в случае соперничества стараются донести до руководства свою точку зрения раньше других сотрудников («успеть вдуть в уши начальству», «засветиться» и т.д.).

Эффект приятного и неприятного человека. Приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать больше достоинств, так как он вызывает у нас положительные эмоции. Потребность в положительных эмоциях — одна из важнейших потребностей человека. Поэтому человека, удовлетворяющего эту потребность, мы оберегаем, не допускаем плохих мыслей о нем. Для усиления положительных эмоций мы наделяем человека всевозможными достоинствами.

Эффект проекции. Приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать достоинства, а неприятному — недостатки. Когда человек мил, приятен, то в нем представляется все хорошим, даже недостатки кажутся милыми или не замечаются.

Эффект «иррадиации красоты». Исследования психолога Л.Я. Гозмана показали, что физическая привлекательность мужчины существенно зависит от внешности женщины, в обществе которой он постоянно появляется. Есть определенная выгода от общения с внешне привлекательными людьми — рядом с ними и тебя самого могут оценить выше.

В заключение необходимо подчеркнуть, что во все времена ценились и будут цениться такие качества руководителя, как:

честность, порядочность, принципиальность. Эти качества отмечаются в первую очередь и служат основой для любой оценки руководителя и создания его имиджа;

справедливость, уважение к другим людям, умение держать свое слово, обязательность, доброжелательность, приветливость, сдержанность и уравновешенность. Эти качества непосредственно связаны с психологическим климатом в коллективе и определяют взаимоотношения между руководителем и подчиненными;

объективность, организованность, дисциплинированность. От этих деловых качеств руководителя зависит результативность его деятельности.

Пошаговое руководство по открытию бизнеса

Shutterstock / FlamingoImages

  • Вы хотите тщательно подготовиться перед открытием бизнеса, но понимаете, что все почти наверняка пойдет не так. Чтобы вести успешный бизнес, вы должны адаптироваться к меняющимся ситуациям.
  • Проведение углубленного исследования рынка в вашей области и демографии вашей потенциальной клиентуры — важная часть разработки бизнес-плана.Это включает в себя проведение опросов, проведение фокус-групп, исследование SEO и общедоступных данных.
  • Прежде чем вы начнете продавать свой продукт или услугу, вам необходимо создать свой бренд и получить последователей, которые готовы вскочить, когда вы откроете двери для бизнеса.

Поговорите с любым предпринимателем или владельцем малого бизнеса, и вы быстро поймете, что открытие бизнеса требует много работы. Идея не превращается в бизнес без усилий.

Некоторые начинающие предприниматели понимают, какие усилия необходимы для создания бизнеса, но они могут быть не знакомы со многими шагами, необходимыми для запуска предприятия.Если вы готовы приложить усилия для создания бизнеса, вам нужно знать, какие шаги необходимы для достижения ваших целей.

Такие задачи, как название компании и создание логотипа, очевидны, но как насчет менее громких и не менее важных шагов? Будь то определение структуры вашего бизнеса или разработка подробной маркетинговой стратегии, рабочая нагрузка может быстро накапливаться. Вместо того, чтобы вертеться и гадать, с чего начать, следуйте этому контрольному списку из 10 шагов, чтобы превратить свой бизнес из лампочки над головой в реальную организацию.

В этой статье…

1. Уточните свою идею.

2. Напишите бизнес-план.

3. Оцените свои финансы.

4. Определите юридическую структуру вашего бизнеса.

5. Зарегистрируйтесь в правительстве и IRS.

6. Приобрести страховой полис.

7. Создайте свою команду.

8.Выберите своих продавцов.

9. Брендируйте себя и рекламируйте.

10. Развивайте свой бизнес.

1. Уточните свою идею.

Если вы думаете о создании бизнеса, вы, вероятно, уже имеете представление о том, что вы хотите продать, или, по крайней мере, о рынке, на который хотите выйти. Сделайте быстрый поиск существующих компаний в выбранной вами отрасли. Узнайте, что делают нынешние лидеры брендов, и выясните, как вы можете сделать это лучше.Если вы думаете, что ваш бизнес может предоставить то, чего не могут сделать другие компании (или сделать то же самое, только быстрее и дешевле), у вас есть надежная идея и вы готовы создать бизнес-план.

«По словам Саймона Синека,« всегда начинайте с того, почему », — сказал Business News Daily Гленн Гутек, генеральный директор Awake Consulting and Coaching. «Приятно знать, почему вы запускаете свой бизнес. В этом процессе, возможно, будет разумно различать, [служит ли] бизнес: личному« почему »или рынку« почему ».Когда ваше «почему» сосредоточено на удовлетворении потребности на рынке, масштабы вашего бизнеса всегда будут больше, чем бизнес, созданный для удовлетворения личных потребностей ».

Другой вариант — открыть франшизу уже существующей компании. Концепция, следование бренду и бизнес-модель уже созданы; все, что вам нужно, — это хорошее место и средства для финансирования вашей деятельности.

Независимо от того, какой вариант вы выберете, жизненно важно понять аргументы, лежащие в основе вашей идеи.Стефани Десольерс, директор по операциям и программам женского бизнеса в Covation Center, предостерегает предпринимателей от написания бизнес-плана или мозгового штурма по названию компании, прежде чем определять ценность идеи.

«Многие люди думают, что у них есть отличная идея, и сразу же начинают свой бизнес, не задумываясь о том, кем будут их клиенты или почему эти люди должны захотеть покупать у них или нанимать их», — сказал Десолье.

«Во-вторых, вам нужно пояснить, почему вы хотите работать с этими клиентами — есть ли у вас страсть к облегчению жизни людей? Или вам нравится создавать искусство, чтобы привнести цвет в их мир? Определение этих ответов помогает прояснить вашу миссию.В-третьих, вы хотите определить, как вы будете предоставлять эту ценность своим клиентам и как передать эту ценность таким образом, чтобы они были готовы платить ».

На этапе создания идеи вам необходимо проработать основные детали. Если эта идея не для вас или если для вашей продукции нет рынка сбыта, возможно, пришло время провести мозговой штурм для других идей.

2. Напишите бизнес-план.

Когда у вас есть идея, вам нужно задать себе несколько важных вопросов: Какова цель вашего бизнеса? Кому вы продаете? Каковы ваши конечные цели? Как вы профинансируете свои стартовые затраты? На эти вопросы можно ответить в хорошо составленном бизнес-плане.

Множество ошибок делают новые компании, которые спешат в дело, не задумываясь об этих аспектах бизнеса. Вам нужно найти свою целевую клиентскую базу. Кто будет покупать ваш товар или услугу? Если вы не можете найти доказательства того, что ваша идея востребована, тогда в чем будет смысл?

Провести маркетинговые исследования.

Проведение тщательного исследования рынка в вашей сфере деятельности и демографии потенциальных клиентов является важной частью разработки бизнес-плана.Это включает в себя проведение опросов, проведение фокус-групп, исследование SEO и общедоступных данных.

Исследование рынка поможет вам понять вашего целевого клиента — его потребности, предпочтения и поведение, а также вашу отрасль и конкурентов. Управление малого бизнеса США (SBA) рекомендует собирать демографическую информацию, чтобы лучше понимать возможности и ограничения на вашем рынке.

Лучшие малые предприятия имеют продукты или услуги, которые отличаются от конкурентов.Это оказывает значительное влияние на вашу конкурентную среду и позволяет донести уникальную ценность до потенциальных клиентов. Руководство по проведению маркетинговых исследований можно найти на нашем дочернем сайте business.com.

Рассмотрим стратегию выхода.

Также неплохо рассмотреть стратегию выхода при составлении бизнес-плана. Создание некоторого представления о том, как вы в конечном итоге выйдете из бизнеса, заставляет вас смотреть в будущее.

«Слишком часто начинающие предприниматели так воодушевлены своим делом и настолько уверены, что каждый повсюду станет его клиентом, что они уделяют очень мало времени, если вообще уделяют ему время, чтобы продемонстрировать план выхода из бизнеса», — сказал Джош Толли, генеральный директор компании Tribal Holdings. и Кавана.

«Когда вы садитесь в самолет, что они показывают вам в первую очередь? Как выйти из него. Когда вы идете в кино, на что они указывают, прежде чем начнется воспроизведение фильма? Где выходы. Ваш первый На неделе детского сада они выстраивают всех детей в очередь и учат их пожарным инструкциям по выходу из здания. Слишком много раз я был свидетелем того, как руководители предприятий не имеют трех или четырех заранее определенных маршрутов выхода. Это привело к снижению стоимости компании и даже разрушили семейные отношения.«

Бизнес-план поможет вам понять, куда движется ваша компания, как она преодолеет любые потенциальные трудности и что вам нужно для ее поддержки. Ознакомьтесь с нашим полным руководством по написанию бизнес-плана, и когда вы будете готовы приступить к работе, эти бесплатные шаблоны могут вам помочь.

[См. Статью по теме: Лучшее программное обеспечение для бизнес-планов ]

3. Оцените свои финансы.

Начало любого бизнеса имеет свою цену, поэтому вам нужно определить, как вы собираетесь покрыть эти расходы.Есть ли у вас средства для финансирования своего стартапа или вам нужно будет занять деньги? Если вы планируете оставить свою текущую работу, чтобы сосредоточиться на своем бизнесе, есть ли у вас деньги, чтобы поддержать себя, пока вы не получите прибыль? Лучше всего узнать, сколько будет стоить ваш запуск.

Многие стартапы терпят поражение, потому что у них заканчиваются деньги, прежде чем они получат прибыль. Неплохо переоценить размер необходимого стартового капитала, поскольку может пройти некоторое время, прежде чем бизнес начнет приносить устойчивый доход.

Провести анализ безубыточности.

Один из способов определить, сколько денег вам нужно, — это провести анализ безубыточности. Это важный элемент финансового планирования, который помогает владельцам бизнеса определить, когда их компания, продукт или услуга будут прибыльными.

Формула проста.

  • Фиксированные затраты / (Средняя цена — переменные затраты) = Точка безубыточности

Каждый предприниматель должен использовать эту формулу в качестве инструмента, потому что она информирует вас о минимальных показателях эффективности, которых должен достичь ваш бизнес, чтобы избежать потери денег.Кроме того, это помогает вам точно понимать, откуда берется ваша прибыль, и соответственно устанавливать производственные цели.

Вот три наиболее частые причины для проведения анализа безубыточности:

  1. Определить рентабельность . Обычно это высший интерес для каждого владельца бизнеса. Задайте себе вопрос : Какой доход мне нужно получить, чтобы покрыть все мои расходы? Какие продукты или услуги приносят прибыль, а какие продаются с убытком?
  2. Цена товара или услуги .Когда большинство людей думают о ценообразовании, они думают о том, сколько стоит создать их продукт и как конкуренты оценивают их. Спросите себя : Каковы фиксированные ставки, каковы переменные затраты и какова общая стоимость? Какова стоимость любых физических товаров и какова стоимость рабочей силы?
  3. Проанализировать данные. Какие объемы товаров или услуг нужно продавать, чтобы приносить прибыль? Задайте себе вопрос : Как я могу снизить общие постоянные расходы? Как уменьшить переменные затраты на единицу продукции? Как я могу улучшить продажи?

Следите за своими расходами.

Не тратьте лишние деньги, открывая свой бизнес. Поймите, какие типы покупок имеют смысл для вашего бизнеса, и избегайте чрезмерных затрат на новое модное оборудование, которое не поможет вам в достижении ваших бизнес-целей.

«Многие стартапы склонны тратить деньги на ненужные вещи, — говорит Жан Палдан, основатель и генеральный директор Rare Form New Media. «Мы работали со стартапом, в котором было два сотрудника, но потратили огромные средства на офисное пространство, вмещающее 20 человек. Они также арендовали профессиональный высококачественный принтер, который больше подходил для команды из 100 человек (у него были карточки-ключи, чтобы отслеживать, кто печать что и когда).С самого начала тратьте как можно меньше и только на то, что важно для роста и успеха бизнеса. Роскошь может прийти, когда ты утвердишься «.

Если вам нужна финансовая помощь, коммерческая ссуда через банк является хорошей отправной точкой, хотя ее часто бывает трудно получить. Если вы не можете взять ссуду в банке, вы можете подать заявку на ссуду для малого бизнеса через Управление малого бизнеса (SBA) или альтернативного кредитора. [См. Статью по теме: Лучшие альтернативные ссуды для малого бизнеса ]

Стартапы, требующие значительного авансового финансирования, могут захотеть привлечь инвестора.Инвесторы могут предоставить несколько миллионов долларов или более молодой компании, ожидая, что спонсоры будут играть практическую роль в управлении вашим бизнесом.

В качестве альтернативы, вы можете запустить краудфандинговую кампанию для привлечения небольших сумм денег от нескольких спонсоров. В последние годы краудфандинг помог множеству компаний, и существуют десятки надежных краудфандинговых платформ, предназначенных для разных типов бизнеса.

Вы можете узнать больше о каждом из этих и других источников капитала в нашем руководстве по вариантам финансирования стартапов.

Выберите подходящий коммерческий банк.

При выборе подходящего коммерческого банка размер имеет значение. Маркус Анвар, соучредитель OhMy.Canada, рекомендует более мелкие общественные банки, потому что они соответствуют условиям местного рынка и будут работать с вами, исходя из вашего общего профиля и характера вашего бизнеса.

«Они не похожи на крупные банки, которые следят за вашим кредитным рейтингом и будут более избирательно предоставлять ссуды малому бизнесу», — сказал Анвар. «Не только это, но и небольшие банки хотят построить с вами личные отношения и в конечном итоге помочь вам, если вы столкнетесь с проблемами и пропустите платеж.Еще одна хорошая вещь в небольших банках — это то, что решения принимаются на уровне филиалов, что может быть намного быстрее, чем в крупных банках, где решения принимаются на более высоком уровне ».

Анвар считает, что при выборе банка для своего бизнеса вы должны задать себе следующие вопросы:

  • Что для меня важно?
  • Хочу ли я построить близкие отношения с банком, который готов помочь мне чем угодно?
  • Хочу ли я быть просто еще одним банковским счетом, как меня будут рассматривать крупные банки?

В конечном итоге выбор правильного банка для вашего бизнеса зависит от потребностей вашего бизнеса.Запись ваших банковских потребностей может помочь сузить ваше внимание к тому, что вам следует искать. Запланируйте встречи с представителями различных банков и задайте вопросы о том, как они работают с малыми предприятиями, чтобы найти лучший банк для вашего бизнеса. [См. Статью по теме: Контрольный список для коммерческого банковского счета: необходимые документы ]

Примечание редактора: Ищете ссуду для малого бизнеса? Заполните анкету ниже, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

4. Определите юридическую структуру вашего бизнеса.

Прежде чем вы сможете зарегистрировать свою компанию, вам необходимо решить, что это за организация. Структура вашего бизнеса юридически влияет на все, от того, как вы подаете налоги до вашей личной ответственности, если что-то пойдет не так.

Если вы полностью владеете бизнесом и планируете нести ответственность по всем долгам и обязательствам, вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Имейте в виду, что этот маршрут может напрямую повлиять на ваш личный кредит.

В качестве альтернативы, партнерство, как следует из названия, означает, что два или более человека несут личную ответственность как владельцы бизнеса. Вам не нужно действовать в одиночку, если вы можете найти делового партнера, обладающего дополнительными навыками по сравнению с вашими собственными. Обычно хорошая идея — добавить кого-нибудь в эту смесь, чтобы помочь вашему бизнесу процветать.

Если вы хотите отделить вашу личную ответственность от ответственности вашей компании, вы можете рассмотреть возможность создания одного из нескольких типов корпораций.Это делает бизнес отдельным субъектом, отдельно от его владельцев, и, следовательно, корпорации могут владеть собственностью, брать на себя ответственность, платить налоги, заключать контракты, предъявлять иски и преследоваться в судебном порядке, как и любое другое физическое лицо.

Однако одной из наиболее распространенных структур малого бизнеса является корпорация с ограниченной ответственностью. Эта гибридная структура имеет юридическую защиту корпорации, но допускает налоговые льготы партнерства.

«Корпорации, особенно C-корпорации, особенно подходят для новых предприятий, которые планируют в ближайшем будущем выйти на биржу или искать финансирование у венчурных капиталистов», — сказал Дерик Джордан, управляющий поверенный в Jordan Counsel.

В конечном счете, вам решать, какой тип организации лучше всего подходит для ваших текущих потребностей и будущих бизнес-целей. Важно узнать о различных доступных юридических бизнес-структурах. Если вы пытаетесь принять решение, неплохо обсудить это решение с консультантом по бизнесу или юриспруденции.

5. Зарегистрируйтесь в правительстве и IRS.

Чтобы стать официально признанным субъектом хозяйствования, вы должны зарегистрироваться в правительстве.Корпорациям потребуется учредительный документ, который включает название вашей компании, бизнес-цель, корпоративную структуру, данные об акциях и другую информацию о вашей компании.

В противном случае вам нужно будет зарегистрировать название своей компании, которое может быть вашим юридическим именем, вымышленным именем DBA (если вы являетесь индивидуальным предпринимателем) или именем, которое вы придумали для своей Компания. Вы также можете предпринять шаги, чтобы зарегистрировать торговую марку на название своей компании для дополнительной правовой защиты.

В большинстве штатов требуется наличие администратора баз данных. Если вы состоите в полном товариществе или в частной собственности, работающей под вымышленным именем, вам может потребоваться подать заявку на сертификат DBA. Лучше всего связаться или посетить офис вашего местного окружного служащего и узнать о конкретных требованиях и сборах. Обычно взимается регистрационный сбор.

После регистрации бизнеса вам может потребоваться получить идентификационный номер работодателя (EIN) в IRS. Хотя это не требуется для индивидуальных предприятий без сотрудников, вы можете в любом случае захотеть подать заявление на получение такового, чтобы отделить личные и бизнес-налоги или просто избавить себя от проблем позже, если вы решите кого-то нанять.IRS предоставило контрольный список, чтобы определить, потребуется ли вам EIN для ведения вашего бизнеса. Если вам нужен EIN, вы можете бесплатно зарегистрироваться онлайн.

Вам также необходимо будет заполнить определенные формы для выполнения ваших обязательств по федеральному подоходному налогу и налогу штата. Формы, которые вам нужны, определяются структурой вашего бизнеса. Полный список форм, которые потребуются каждому типу юридических лиц, можно найти на веб-сайте SBA. Вам нужно будет посетить веб-сайт своего штата, чтобы получить информацию о государственных и местных налоговых обязательствах.

«У вас может возникнуть соблазн открыть его с помощью учетной записи PayPal и платформы социальных сетей, но если вы начнете с хорошей основы, у вашего бизнеса будет меньше проблем, о которых нужно беспокоиться в долгосрочной перспективе», — сказала Натали Пьер-Луи, адвокат. с NPL Consulting.

Получить все необходимые лицензии и разрешения.

Некоторым предприятиям также могут потребоваться федеральные, государственные или местные лицензии и разрешения для работы. Лучшее место для получения бизнес-лицензии — это местная мэрия.Затем вы можете использовать базу данных SBA для поиска лицензионных требований по штатам и типам бизнеса.

Компании и независимые подрядчики в определенных сферах деятельности должны иметь профессиональные лицензии. Одним из примеров профессиональной бизнес-лицензии являются коммерческие водительские права (CDL). Лица с CDL имеют право управлять определенными типами транспортных средств, такими как автобусы, автоцистерны и тягачи. CDL делится на три класса: класс A, класс B и класс C.

Вам также следует уточнить в своем городе и штате, требуется ли вам разрешение продавца, которое дает право вашей компании собирать налог с продаж с ваших клиентов.Разрешение продавца имеет множество наименований, включая разрешение на перепродажу, разрешение на перепродажу, лицензию на разрешение, разрешение на перепродажу, идентификатор перепродажи, идентификационный номер государственного налогоплательщика, номер торгового посредника, лицензионное разрешение торгового посредника или свидетельство о полномочиях.

Важно отметить, что эти требования и названия меняются от штата к штату. Вы можете зарегистрироваться для получения разрешения продавца на веб-сайте правительства штата, в котором (-ах) вы ведете бизнес.

Jordan говорит, что не все предприятия должны собирать налог с продаж (или получать разрешение продавца).«Например, налог с продаж в Нью-Йорке обычно не требуется для продажи большинства услуг (таких как профессиональные услуги, образование и капитальный ремонт недвижимости), лекарств или продуктов питания для домашнего потребления», — сказал Джордан. «Так, например, если ваш бизнес продает только лекарства, вам не нужно разрешение продавца в Нью-Йорке. Но налог с продаж в Нью-Йорке должен взиматься вместе с продажей новых материальных личных товаров, коммунальных услуг, телефонной связи, проживания в отелях, и еда и напитки (в ресторанах).«

6. Приобретите страховой полис.

Это может выскользнуть из головы, как то, к чему вы в конечном итоге «дойдете», но покупка правильной страховки для вашего бизнеса — важный шаг, который необходимо сделать до того, как вы официально начнете. Решение таких инцидентов, как повреждение имущества, кража или даже судебный процесс со стороны клиента, может быть дорогостоящим, и вам нужно быть уверенным, что вы должным образом защищены.

Если в вашем бизнесе есть сотрудники, вам, как минимум, необходимо будет приобрести компенсацию рабочим и страховку по безработице.В зависимости от вашего местоположения и отрасли вам также могут потребоваться другие виды страхования, но большинству малых предприятий рекомендуется приобрести страховку общей ответственности (GL) или полис владельца бизнеса. GL покрывает материальный ущерб, телесные повреждения и травмы, причиненные вам или третьим лицам.

Если ваша компания предоставляет услуги, вы также можете рассмотреть возможность страхования профессиональной ответственности. Он покрывает вас, если вы делаете что-то неправильно или пренебрегаете тем, что должны были сделать при ведении бизнеса.Узнайте больше о типах страховых полисов, которые могут понадобиться вашему бизнесу.

7. Создайте свою команду.

Если вы не планируете быть вашим единственным сотрудником, вам понадобится нанять отличную команду, чтобы ваша компания росла. Джо Завадски, генеральный директор и основатель MediaMath, сказал, что предприниматели должны уделять «людям» в своем бизнесе такое же внимание, как и своим продуктам.

«Ваш продукт создается людьми», — сказал Завадски. «Выявление команды-основателя, понимание существующих пробелов и [определение] того, как и когда вы будете их устранять, должно быть главным приоритетом.Не менее важно выяснить, как команда будет работать вместе … Определение ролей и ответственности, разделение труда, как давать обратную связь или как работать вместе, когда не все находятся в одной комнате, избавят вас от многих головных болей в будущем ».

8. Выберите поставщиков.

Управление бизнесом может быть утомительным, и вы и ваша команда, вероятно, не сможете сделать все в одиночку. Вот где появляются сторонние поставщики. Компании во всех отраслях, от HR до телефонных систем для бизнеса, существуют для того, чтобы сотрудничать с вами и помочь вам лучше вести свой бизнес.

Когда вы ищете партнеров B2B, вам придется тщательно выбирать. У этих компаний будет доступ к жизненно важным и потенциально конфиденциальным бизнес-данным, поэтому очень важно найти кого-то, кому можно доверять. В нашем руководстве по выбору деловых партнеров наши экспертные источники рекомендуют спрашивать потенциальных поставщиков об их опыте в вашей отрасли, их послужном списке с существующими клиентами и о том, какого роста они помогли достичь другим клиентам.

Business News Daily предлагает обзоры лучших поставщиков по широкому спектру категорий продуктов и услуг B2B.Посетите наш раздел «Поиск решения», чтобы ознакомиться с нашими рекомендациями.

9. Брендируйте себя и рекламируйте.

Прежде чем вы начнете продавать свой продукт или услугу, вам нужно создать свой бренд и получить последователей, готовых вскочить, когда вы открываете свои двери для бизнеса в буквальном или переносном смысле.

Создайте логотип, который поможет людям легко идентифицировать ваш бренд и будет последовательно использовать его на всех ваших платформах, включая важнейший веб-сайт компании.Используйте социальные сети, чтобы распространять информацию о своем новом бизнесе, возможно, в качестве рекламного инструмента, чтобы предлагать купоны и скидки подписчикам после запуска. [См. Соответствующий обзор: Лучшее программное обеспечение и услуги для электронного маркетинга на 2020 год ]

Не забывайте также обновлять эти цифровые активы, добавляя актуальный, интересный контент о вашем бизнесе и отрасли. По словам Рутана Боуэна, специалиста по работе с клиентами EastCamp Creative, слишком многие стартапы неверно относятся к своим веб-сайтам.

«Проблема в том, что они видят в своем веб-сайте стоимость, а не вложение», — сказал Боуэн. «В сегодняшнюю цифровую эпоху это огромная ошибка. Владельцы малого бизнеса, которые понимают, насколько важно иметь отличное присутствие в Интернете, будут иметь преимущество, чтобы начать сильную деятельность».

Создание маркетингового плана, выходящего за рамки вашего запуска, имеет важное значение для создания клиентуры путем постоянного информирования о вашем бизнесе. Этот процесс, особенно на начальном этапе, так же важен, как и предоставление качественного продукта или услуги.

Попросите клиентов подписаться на ваши маркетинговые коммуникации.

По мере того, как вы создаете свой бренд, спрашивайте у своих клиентов и потенциальных клиентов разрешения общаться с ними. Самый простой способ сделать это — использовать формы согласия. По словам Дэна Эдмонсона, основателя и генерального директора Dronegenuity, это «формы согласия», предоставляемые веб-пользователями, позволяющие вам связаться с ними и предоставить дополнительную информацию о вашем бизнесе.

«Эти типы форм обычно относятся к электронной почте и часто используются в электронной коммерции для запроса разрешения на отправку информационных бюллетеней, маркетинговых материалов, продаж продуктов и т. Д.клиентам, — сказал Эдмонсон. — В наши дни люди получают так много одноразовых электронных писем и других сообщений, что, убедив их прозрачным образом подписаться на ваши услуги, вы начинаете укреплять доверие своих клиентов ».

Формы подписки

— отличная отправная точка для построения доверия и уважения со стороны потенциальных клиентов. Однако важно знать, что эти формы требуются по закону. Закон о CAN-SPAM 2003 г. устанавливает требования к коммерческой электронной почте Федеральной торговой комиссии. Этот закон применяется не только к массовым рассылкам, он распространяется на все коммерческие сообщения, в которых закон определяет как «любое сообщение электронной почты, основной целью которого является коммерческая реклама или продвижение коммерческого продукта или услуги.»За каждое электронное письмо, нарушающее этот закон, взимается штраф в размере более 40 000 долларов США.

10. Развивайте свой бизнес.

Ваш запуск и первые продажи — это только начало вашей задачи как предпринимателя. Чтобы получать прибыль и оставаться на плаву, вам всегда нужно развивать свой бизнес. Это потребует времени и усилий, но вы получите из своего бизнеса то, что вложили в него.

Сотрудничество с более известными брендами в вашей отрасли — отличный способ добиться роста.Обратитесь к другим компаниям или даже на https://www.businessnewsdaily.com и попросите провести рекламную акцию в обмен на бесплатный образец продукта или услуги. Станьте партнером благотворительной организации и посвящайте свое время или продукты волонтерам, чтобы ваше имя стало известным. Чтобы быстро развивать свой бизнес, ознакомьтесь с нашими советами по развитию бизнеса.

Хотя эти советы помогут запустить ваш бизнес и настроят его на рост, идеального плана никогда не бывает. Вы хотите убедиться, что вы тщательно подготовились к открытию бизнеса, но почти наверняка все пойдет не так.Чтобы вести успешный бизнес, вы должны адаптироваться к меняющимся ситуациям.

«Будьте готовы к адаптации, — сказала Стефани Мюррей, генеральный директор и основатель Fiddlestix Candy Co., — В вооруженных силах есть поговорка, что« ни один план не переживает первого контакта », что означает, что у вас может быть лучший план в мире, но как только он начинает действовать, все меняется, и вы должны быть готовы и готовы адаптироваться и быстро решать проблемы. Ваша ценность как предпринимателя заключается в решении проблем, будь то ваш продукт или услуга, решение проблем для других людей или для вас решение проблем в вашей организации.«

.

Руководство, контрольный список и холст

Вам следует начать с составления карты всех ваших ожидаемых затрат на следующий год. Затем определите, сколько денег вам нужно зарабатывать каждый месяц, чтобы оставаться в бизнесе (например, ваш операционный доход и зарплата). Кроме того, помните о таких забытых расходах, как налоги на бизнес.

Для увеличения вашего дохода требуется несколько лет, поэтому так важно заранее распознавать затраты и денежные потоки, что подводит нас к следующему шагу.

5.Планируйте свои стартовые финансы

Определите, как вы будете финансировать свой бизнес, если у вас нет собственных стартовых денег. И вам не нужно искать бизнес-ангелы или венчурный капитал. Вместо этого вы можете обратиться к этим методам

Краудфандинг

Вы, вероятно, слышали о краудфандинговых платформах Kickstarter или Indiegogo. Это популярный маршрут для многих новых владельцев бизнеса. Он работает, ища средства у большого количества людей, а не у одного крупного инвестора.

Микрозаймы

Это ссуды для малого бизнеса, часто менее 10 000 долларов, на которые вы можете подать заявку, чтобы начать бизнес с нуля.Вам нужно будет изучить варианты микрозайма, в зависимости от того, в какой стране вы живете, так как существует множество различных услуг на выбор.

Кредиты физическим лицам

Если у вас хороший кредитный рейтинг, вы можете взять личную ссуду вместо ссуды для бизнеса. Вы также можете взять кредит под кредитную карту или личную кредитную линию. Просто помните о долгосрочных процентных и налоговых последствиях, прежде чем делать это.

Гранты

В зависимости от того, в какой стране вы живете, вы можете иметь право на получение гранта от вашего правительства или частных организаций, чтобы помочь вам в финансировании.Опять же, вам нужно будет изучить, что это за гранты, соответствуете ли вы требованиям и как подать заявку.

Друзья и семья

И последнее, но не менее важное: многие предприятия начинают свое дело с помощью друзей и семей. Не стесняйтесь обращаться к вам. В то же время отнеситесь к этим презентациям серьезно, обрисовав в общих чертах всю проделанную вами работу в своем холсте или плане.

6. Определите структуру своего бизнеса

Теперь пора определить, какой тип компании вы планируете вести, выбрав юридическую структуру своего предприятия.Вам лучше быть индивидуальным владельцем или собственником? У вас есть партнер? Планируете ли вы зарегистрировать свой бизнес?

Каждый вариант имеет свои преимущества, а также связанные с ним обязанности по налоговой отчетности и нормативные требования.

Индивидуальный предприниматель или ИП

Это популярный вариант для всех, кто не имеет больших обязательств (например, нет сотрудников или значительных инвестиций), когда только начинает. По мере роста вашего бизнеса вы можете захотеть перейти на другую юридическую структуру.Это может быть отличным вариантом для тех, у кого небольшая подработка или дневная работа.

Деловое партнерство

Если вы собираетесь вести бизнес с другим партнером, вам необходимо зарегистрироваться в качестве делового партнерства. Поскольку у каждого партнера будет своя доля, вам необходимо вместе с юристом и налоговым специалистом определить тип, условия и налоговые последствия вашего партнерства.

Зарегистрированный бизнес

Некоторыми заметными преимуществами регистрации вашего бизнеса являются налоговые льготы и защита ответственности.Из-за первоначальных затрат многие индивидуальные предприниматели ждут, пока они не заработают достаточно средств и находятся на правильном этапе для регистрации.

Есть несколько других вариантов, в зависимости от того, в какой стране вы живете. Например, вы можете создать компанию с ограниченной ответственностью (LLC) в США или работать в качестве индивидуального предпринимателя, если вы находитесь в Европе. Поговорите с бухгалтером или бухгалтером, чтобы определить, какой вариант лучше всего соответствует вашим потребностям сегодня и в будущем.

7. Изучите свои юридические требования

Прежде чем начать свой бизнес, проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться, что вы учли все требования закона.Включите также судебные издержки в свое финансовое планирование. Очень важно иметь хорошего юриста, который будет дежурить по вызову для решения юридических и контрактных споров, а также дать совет перед подписанием нового контракта.

Вот некоторые из вопросов и услуг, которые можно запросить у юриста:

  • Следует ли вам использовать торговую марку для названия или логотипа вашей компании?
  • Вам нужен патент, защита авторских прав или интеллектуальной собственности?
  • Могут ли они создавать стандартные контракты для переговоров с другими предприятиями и поставщиками?
  • Что нужно для создания индивидуального предприятия, партнерства или корпорации?
  • Как происходит разделение капитала при поиске частных инвесторов?

К каждому виду бизнеса, продукции или услуг применяются разные законы.В каждой стране и даже в каждом регионе также будут свои правила. Веб-сайты местных и федеральных органов власти — отличное место для начала исследования требований.

Вам также следует ознакомиться с национальными законами о защите прав потребителей и конфиденциальности для сбора личной информации о клиентах.

.

Как начать бизнес в области графического дизайна за 10 простых шагов

перейти к содержанию

Millo

  • Начните здесь
  • Верхние инструменты
  • Привлечь клиентов
  • Подкаст
  • Бесплатные вещи
  • Получить внештатную работу
  • Привлекайте клиентов-фрилансеров
  • Начать фриланс

Престон Д Ли | Последнее обновление

Оглавление +

1.Найдите своих первых клиентов по графическому дизайну

Где вы находите клиентов по графическому дизайну?

Лучшие сайты для поиска первых клиентов графического дизайна

SolidGigs (попробуйте за 2 доллара)

FlexJobs (14,95 $ / мес)

Upwork (комиссия 20%)

99Designs (переменная комиссия)

Craigslist (бесплатно)

Вначале не будьте слишком разборчивы

2. Установите цены

Как узнать, сколько брать с клиентов графического дизайна

3. Назовите свой бизнес графического дизайна.

.

Как начать бизнес в Интернете за 5 шагов

Есть много преимуществ для открытия бизнеса в Интернете. Вы можете работать из дома, устанавливать свое собственное время, сосредоточиться на интересующей вас нише и, как правило, избегать значительных начальных затрат.

Хотя открытие бизнеса в Интернете может быть более доступным, для роста и поддержания вы должны следовать процессу, аналогичному процессу открытия традиционного бизнеса. Чтобы помочь вам сориентироваться и успешно запустить свое новое предприятие, вот наш пятиэтапный процесс открытия бизнеса в Интернете.

1. Определитесь с бизнес-идеей

Этот первый шаг, вероятно, звучит как легкая задача. Но вы будете удивлены, как часто потенциальные предприниматели бросаются вперед к брендингу или веб-разработке, прежде чем у них появится четкая идея. Вот несколько вещей, которые следует учитывать при определении того, каким будет ваш новый онлайн-бизнес.

Почему вы это делаете?

Это простой вопрос, который нужно задать себе, и ответ на него может определить, будет ли ваш бизнес успешным.У каждого хорошего бизнеса должна быть миссия и цель. И вам нужно быть уверенным, что вы преследуете стартап с намерением продолжать его работу. Конечно, вы можете иметь в виду стратегию выхода, но если у вас нет страсти или стремления продвигать свой бизнес вперед, далеко не уедешь.

Вы используете свои сильные стороны?

Помимо первого вопроса, неплохо спросить себя, действительно ли вы готовы к реализации своей новой бизнес-идеи. Развитие бизнеса на основе хобби, навыков или побочных действий, которые вы знаете от и до, дает вам определенный уровень знаний, который можно использовать.Это может помочь вам укрепить влияние среди потенциальных клиентов и даст вам возможность вернуться к ним, когда вы узнаете, как управлять своим бизнесом и развивать его.

Какую проблему вы решаете?

То, что у вас есть определенный набор навыков или хобби, не обязательно означает, что для этого есть рынок. Вам нужно решить какую-то реальную проблему и убедиться, что есть потенциальные клиенты, которые ищут решение.

А если есть, то есть ли конкуренция, решающая эту проблему? Если да, то как вы будете дифференцировать свой бизнес, чтобы конкурировать? Анализ рынка и подтверждение того, что проблема существует и есть место для вашего бизнеса, гарантирует, что вы не тратите свое время на несуществующую или перегруженную бизнес-концепцию.

Может ли ваш бизнес функционировать исключительно в Интернете?

Уникальным аспектом начала онлайн-бизнеса является определение того, может ли он работать исключительно в Интернете. Что-то вроде бизнеса SAAS или бизнеса онлайн-обучения, вероятно, не требует какой-либо физической инфраструктуры для работы. Но бизнес электронной коммерции, с другой стороны, требует физической доставки и распределения и имеет потенциал для физического местоположения.
Это просто элемент, который необходимо учитывать, особенно если вы работаете из дома.

2. Подтвердите свою бизнес-идею

После того, как вы определились, что вам следует начать бизнес и у вас есть идея, вам нужно ее подтвердить. Этот процесс может быть таким же простым, как побеседовать с потенциальными клиентами, задать вопросы об их потребностях и рассмотрят ли они ваше решение. Но при запуске онлайн-бизнеса вы можете использовать дополнительные методы для тестирования рынка.

Посмотрите отзывы покупателей

Один из простых методов оценки текущего интереса клиентов — просмотр конкурентных обзоров.Посмотрите, как люди реагируют, что им нравится и что не нравится, и проверьте общий объем отзывов. Он может дать вам представление об активном размере рынка и о том, избегает ли ваша бизнес-концепция подводных камней текущих предложений или содержит некоторые из запрошенных дополнений, упомянутых в обзорах.

Настройка целевой страницы

Не настраивая полноценный веб-сайт, вы можете запустить простую целевую страницу предварительного просмотра, чтобы продемонстрировать свою компанию, продукт или услугу. Кратко опишите функции, цены, сроки выпуска и т. Д.и включите приглашение на подписку по электронной почте, чтобы начать создание списка рассылки. Тогда это так же просто, как запустить несколько социальных сетей или поисковых объявлений, нацеленных на ваших потенциальных клиентов, чтобы привлечь трафик на ваш сайт.

Проверка здесь в некоторой степени зависит от вас. Вы основываете интерес на количестве посетителей, которые проверяли ваш сайт? Количество подписок по электронной почте? Социальные сети? В любом случае выберите несколько из этих показателей и поставьте несколько целей для оценки успеха.

Опрос потенциальных клиентов

Как упоминалось ранее, один из самых простых способов подтвердить свой бизнес — это поговорить с клиентами.Но если вы не можете общаться с ними лично, другой вариант — проводить онлайн-опросы. Подобно привлечению трафика на веб-сайт предварительного просмотра, вы можете просто запустить несколько цифровых объявлений, рекламирующих ваш опрос, чтобы собрать ответы.

И если вы уже настроили целевую страницу и начали собирать список адресов электронной почты, вы даже можете разослать свой опрос тем, кто уже проявил интерес. Это может быть даже более важным, поскольку вы можете задавать более конкретные вопросы с большей вероятностью получить реальную обратную связь.

BPT-download-button

3. Начните свой бизнес-план

После того, как вы определили потенциальный интерес к своему бизнесу, пора приступить к разработке бизнес-плана. К счастью, когда вы прошли через процесс определения и проверки своей идеи, вы на самом деле изложили начальные части своего бизнес-плана. Но теперь вам нужно оформить его в формате, который можно использовать для получения финансирования, прогнозирования финансовых показателей и регулярного пересмотра по мере роста вашего бизнеса.

Бережливое планирование

Начните с экономичного бизнес-плана, который можно сделать за 30 минут, а не за шесть недель.Lean Plan — это быстрее и легче написать, и он обобщит ваш план до самого необходимого. Вот бесплатный шаблон бережливого планирования, который поможет вам начать работу.

Провести анализ рынка

Вы уже провели анализ рынка, исследуя свою бизнес-идею. Но необходимо провести тщательное исследование рынка наряду с SWOT-анализом, чтобы подтвердить рынок для вашего продукта и определить ваших конкурентов. Он также может помочь вам определить модели ценообразования, методы распространения и другие потенциальные конкурентные преимущества, которые вы можете использовать при выходе на рынок.

Рассмотрите финансирование и показатели успеха

Найдите время, чтобы определить свои стартовые затраты и подумайте, как вы планируете финансировать свой бизнес. Даже если ваш онлайн-бизнес будет лишь второстепенным занятием, сделайте себе одолжение и продумайте бизнес-показатели и показатели продаж, которые вам следует отслеживать, чтобы знать, движетесь ли вы в правильном направлении.

Регулярно просматривайте эти показатели, сравнивая свои прогнозы с фактическими продажами. Вы можете сделать это с помощью набора электронных таблиц, но бизнес-панель может помочь вам оставаться в курсе своих финансов, а если вы используете такую ​​систему, как QuickBooks, вы даже можете автоматически получать финансовую информацию, поэтому вам не нужно ее добавлять вручную.

4. Настройте свой веб-сайт

Имея бизнес-план на руках, вы можете приступить к работе над своим веб-сайтом. Но это будет не такой простой процесс, как настройка целевой страницы для предварительного просмотра. Чтобы эффективно представлять ваш бизнес, необходимо принять ряд решений относительно хостинга, платформы и дизайна. Ваш веб-сайт, особенно для онлайн-бизнеса, является лучшим представителем нашего бизнеса и должен точно отражать ваши продукты, услуги и миссию.

Вот что вам нужно учитывать при создании веб-сайта вашей компании.

Easily keep your business plan as up to date as your website. Get the insights you need to grow your eCommerce business. Get LivePlan

Сторонняя платформа, торговая площадка электронной коммерции или создать свой собственный сайт электронной коммерции?

Сайт электронной коммерции — это наиболее прямая форма онлайн-бизнеса, которую вы можете начать, по сравнению с бизнесом, который использует стороннюю платформу или торговые площадки, такие как Etsy, eBay, Amazon или Airbnb.

Когда вы создаете и размещаете свой собственный сайт электронной коммерции, вы будете продавать свои товары и услуги напрямую клиентам, без «посредников».”

Хостинг собственного сайта

Вы сохраняете контроль. Лучшая часть сайта прямой электронной коммерции — это уровень контроля над вашим магазином. Вы сможете настроить практически все аспекты своего сайта электронной коммерции, включая внешний вид вашего магазина. Но эта гибкость также может усложнить процесс начала работы.

Сосредоточьтесь на опыте пользователя. Ваши самые большие соображения, связанные с сайтом электронной коммерции, будут заключаться в настройке вашего сайта, чтобы он предлагал лучший пользовательский интерфейс.Выбор правильного веб-дизайна имеет решающее значение, так же как и убедитесь, что программное обеспечение вашей корзины покупок хорошо подходит для вашего бизнеса. Обязательно ознакомьтесь с различными доступными вариантами корзины покупок — от Shopify до X-Cart и многих других.

Нужно строить с нуля? Также имейте в виду, что в зависимости от вашего конкретного бизнеса может потребоваться или не будет необходимости создавать (или платить кому-то за создание) сайт с нуля. Особенно на начальных этапах работы такие опции, как Squarespace и Shopify, упрощают процесс настройки сайта электронной коммерции, предоставляя шаблоны, которые не требуют особых знаний HTML или программирования.

Использование торговой площадки

Становится все больше и больше сторонних торговых площадок электронной коммерции, таких как eBay, Etsy, Amazon и даже Airbnb или Fiverr, в зависимости от вашего продукта или услуги. Создание бизнеса через одну из этих торговых площадок электронной коммерции может быть проще, поскольку вам придется принимать меньше решений и вам не придется создавать свой веб-сайт самостоятельно — вы будете использовать существующий шаблон.

Однако, так или иначе, вам придется платить за использование этой сторонней платформы.Некоторые сайты взимают плату за количество объявлений о продуктах, которые вы используете каждый месяц, а другие, такие как Airbnb, взимают плату за обслуживание, когда вы принимаете бронирование.

Оцените все за и против. Тот факт, что вашим клиентам придется посещать третье лицо, чтобы совершить покупку у вас, имеет свои преимущества и недостатки. Если вы заинтересованы в сдаче в аренду своей недвижимости для отдыха, использование платформы Airbnb означает, что, вероятно, любому будет легче найти вас при поиске жилья в вашем районе из-за растущей популярности Airbnb.

Но потребителям также легче сравнивать похожие товары, что делает вашу способность отличаться более важной. Например, если вы решите использовать Etsy для продажи разделочных досок ручной работы, когда потенциальный клиент будет искать разделочные доски на сайте, он потенциально может просмотреть сотни или тысячи относительно похожих объявлений.

Сосредоточьтесь на том, что отличает вас от других. Если вы используете торговую площадку для электронной коммерции, обратите особое внимание на качество изображений, которые вы используете на своей странице.Хорошая фотография продукта может выделить ваше объявление. Но помните, что размещение собственного сайта электронной коммерции — это тоже не бесплатный пропуск для использования посредственных изображений. В любом случае клиенты будут полагаться на изображения, чтобы сформировать мнение о ценности вашего продукта или услуги.

Выберите подходящую платформу. Вы когда-нибудь пытались продать прекрасную картину маслом за 10 000 долларов на фермерском рынке? Это не совсем невозможно, но довольно редко. Обратите внимание на то, привлекает ли рассматриваемая вами торговая площадка людей из вашей целевой аудитории.

Кроме того, имейте в виду, что на самом деле не существует одной платформы, подходящей для каждого типа бизнеса. Найдите время, чтобы найти лучший для вас. Если вы продаете искусство или поделки, ищите платформу, которую используют другие художники. Если вы продаете подержанные комиксы, ищите платформу, которая привлекает множество покупателей, желающих купить подержанные комиксы. И прочтите мелкий шрифт. Практически на каждой платформе есть свой список запрещенных предметов.

Определитесь с именем

Выбор названия вашей компании и регистрация вашего доменного имени должны осуществляться в тандеме.Последнее, что вам нужно, это узнать, что тот или иной (домен, который вы купили, или выбранное вами имя) зарегистрирован на какой-то другой бизнес.

Есть очевидные преимущества в том, что доменное имя совпадает с названием вашей компании или продукта. Вы хотите, чтобы людям было как можно проще найти вас, когда они ищут вас в Интернете. То же самое верно и для наименования витрины, если вы используете онлайн-платформу, такую ​​как Etsy или eBay.

Создайте свой собственный сайт

В некоторых случаях определенно имеет смысл создать собственный сайт.Если вы создаете настоящий онлайн-продукт, например продукт SaaS, у вашей команды, вероятно, уже есть навыки, необходимые для создания вашего маркетингового веб-сайта.

Если вы просто используете Интернет в качестве платформы для продажи чего-то аналогового (например, одежды или коробки с едой по подписке) или таких услуг, как консультации, дизайнерские услуги или даже аренда на время отпуска), вы можете получить больше от использования существующей платформы. или, по крайней мере, шаблонный вариант электронной коммерции, поэтому вы не начинаете с нуля.

Всегда есть возможность нанять фирму, занимающуюся веб-дизайном.В любом случае помните, что никогда не бывает плохой идеей сначала создать сайт с минимально жизнеспособным продуктом (MVP). Это означает, что вам не нужно сразу создавать идеальный сайт на 100%. Проверьте свою гипотезу о том, что ваш продукт или услуга востребованы, сначала используя более дешевый и простой вариант.

Сделайте это мобильным

По-прежнему можно создавать веб-сайты и использовать шаблоны, не оптимизированные для мобильных устройств. В целом можно предположить, что это плохая идея.Как бы вы ни решили расширить свое присутствие в Интернете, не упустите возможность сделать его удобным для мобильных устройств.

Если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, у ваших пользователей будет менее положительный опыт, когда они попытаются найти вас со своих телефонов, но Google также будет наказывать вас в результатах поиска, а это означает, что новым клиентам будет сложнее найти вас обычным способом. .

Обратите внимание на качество изображения

Плохо освещенные или небрежно составленные изображения на вашем сайте не влияют на доверие к вам.Если вы продаете товары, идеи или впечатления, использование высококачественных изображений будет иметь значение.

Если вы продаете товары, либо наймите фрилансера, который сделает работу правильно, либо вложите средства в оборудование, необходимое для съемки и редактирования высококачественных фотографий. Если вы не уверены, что можете позволить себе профессиональные изображения, узнайте в местных колледжах, есть ли студенты, которые хотят учиться и создавать свои портфолио, которые стоят меньше, чем у хорошо зарекомендовавших себя профессионалов.

И не попадайтесь в ловушку ужасных стоковых фотографий.Вы знаете те. Суперкорпоративный вид или изображения в стиле 1997 года не принесут вам никакой пользы, особенно если вы выходите на более многолюдный рынок.

Подумайте о ведении блога

Контент-маркетинг (ведение блога) может быть или не быть частью вашего первоначального маркетингового плана. Ключевым моментом здесь является сохранение возможности выбора. Если вы создаете свой сайт с нуля или используете шаблон электронной коммерции через Squarespace или кого-то еще, убедитесь, что вы построили сайт таким образом, чтобы добавление блога не было серьезной реконструкцией.

Рассмотрите возможность монетизации и партнерских отношений

Монетизация вашего сайта электронной коммерции с помощью партнерских отношений и рекламы на сайте — это то, что нужно учитывать.

Если вы все же решили разместить на своем сайте стороннюю рекламу, начните медленно, особенно если сначала ваш сайт минималистичный. Вы не хотите, чтобы потенциальные клиенты запутались в том, что вы на самом деле пытаетесь продать на своем сайте.

Не устанавливай и не забывай

Когда вы запускаете свой сайт, если он размещается на собственном хостинге, настраиваете Google Analytics или выясняете, может ли стороннее решение предлагать вам ежемесячную статистику о том, насколько хорошо ваш сайт работает.Используйте эти данные для тестирования небольших изменений на вашем сайте, которые могут повлиять на ваши продажи.

5. Сделайте это законным

Чтобы убедиться, что ваш бизнес является законным, вам нужно предпринять несколько шагов. В целом, к онлайн-бизнесу применяются те же правила, что и к обычному бизнесу, но есть несколько тонких различий.

Ознакомьтесь с правилами ведения бизнеса в Интернете

Самое важное различие, когда дело доходит до ведения бизнеса в Интернете по сравнению с личным, заключается в праве ведения бизнеса в Интернете.Эти законы касаются распространения личной информации ваших клиентов, а также других положений о конфиденциальности и интеллектуальной собственности. SBA дает подробное изложение специфики права ведения бизнеса в Интернете, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними, прежде чем начинать свой бизнес в Интернете.

Зарегистрируйте свой бизнес

Решите, как вы хотите создать юридическую структуру своей компании. Многие компании предпочитают создавать ООО, но сделайте свое исследование, чтобы выяснить, что лучше для вас.Требования, специфичные для штата, естественно, будут варьироваться от штата к штату. Посетите веб-сайт местного секретаря штата, чтобы получить дополнительную информацию о соответствии требованиям на уровне штата.

Узнайте о налоговых обязательствах для ведения бизнеса в Интернете

Вы ведете свой бизнес из дома? Если вы ведете онлайн-бизнес, это вполне вероятно. Таким образом, вы можете иметь право на определенные налоговые вычеты. Кроме того, от вас потребуется уплатить подоходный налог, поэтому перед открытием своего бизнеса в Интернете рекомендуется проконсультироваться с юристом и убедиться, что вы все застрахованы в будущем.

Убедитесь, что вы знакомы с требованиями налога с продаж штата, а также с налоговыми обязательствами в Интернете. Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, — это убедиться, что ваша корзина для покупок правильно настроена и автоматически собирает правильную сумму налога с продаж в зависимости от местонахождения ваших клиентов.

Поддержка вашего онлайн-бизнеса

В конечном счете, начало онлайн-бизнеса похоже на открытие бизнеса с физической витрины.Вам все равно нужно будет подтвердить свою идею, заняться бизнес-планированием, и вам будет полезно убедиться, что вы понимаете свои налоговые обязательства с самого начала. Просто не стоит недооценивать важность создания функционального веб-сайта и вывода его на рынок целевой аудитории.

Если вам нужно вдохновение при работе над собственным бизнес-планом, вы можете ознакомиться с некоторыми из образцов планов нашего интернет-магазина. Вы даже можете загрузить бесплатный шаблон бизнес-плана, чтобы заполнить его при работе с некоторыми примерами бизнес-плана.

Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете проверить наш шаблон бизнес-плана, доступный через наше программное обеспечение, LivePlan. Вы также можете ознакомиться с консультациями по бизнес-планам LivePlan, которые предоставят вам профессиональный бизнес-план, составленный MBA за пять рабочих дней

Бриана — специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель.Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она большая поклонница оксфордской запятой. Бри — жительница Портленда, штат Орегон, изредка ее можно найти в Твиттере.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *