Функции коммуникации: Структура и функции коммуникации — Студопедия

Функции коммуникации — Энциклопедия по экономике

В настоящее время принято считать, что процесс управления состоит из четырех основных функций — планирования, организации, мотивации и контроля. Это применительно ко всем организациям. Данные функции объединены связующими процессами (функциями) коммуникации и принятия решений (рис. 4.18).  [c.108]










Значение и функции коммуникаций  [c.304]

Определите значение и функции коммуникаций в организации.  [c.328]

В теории коммуникации можно выделить функции коммуникации в целом, с характеристикой их роли в жизни и деятельности человека или какой-то конкретной фирмы, но можно говорить о функциях отдельных коммуникативных актов и коммуникативных событий.  [c.38]

На практике функции коммуникации выделяются только в целях анализа. В реальном коммуникативном процессе, даже в одном, отдельно взятом коммуникативном акте могут сочетаться несколько функций, одна или две из которых будут основными, определяющими. Исходя из того, какая из функций является ведущей, можно построить классификацию коммуникативных актов.  [c.39]

Функции коммуникаций изменяются в зависимости от типа решения о покупке. При принятии рациональных решений, требующих высокой степени вовлеченности, покупатель проходит через все стадии классического процесса познания первоначально он получает информацию о новом товаре, затем происходит ее восприятие, формируется предпочтение и, наконец, совершается покупка. Если разница между товарами несущественна или субъективна, выбор покупателя основывается на его ощущениях. Таким образом, задача коммуникаций заключается в формировании индивидуальных образов товаров. Если принятие решения требует от потребителя низкой степени вовлеченности, для изменения отношения к товару необходимо стимулировать трансформацию покупательского поведения.  [c.324]

Коммуникация сверху-вниз предполагает передачу информации от руководителя подчиненному, например, инструкции Генерального директора своему заместителю, начальнику отдела, ассистенту или приказ командира полка командирам батальонов, рот, отделений. Этот вид коммуникации является наиболее распространенным в современных организациях руководители среднего звена направляют более 70 процентов своих сообщений своим подчиненным, высшие руководители проводят около 50 процентов всего своего рабочего времени в общении с подчиненными. Коммуникация сверху-вниз играет важнейшую роль в управлении организацией поскольку непосредственно влияет на мотивацию и способность сотрудников выполнять свои производственные функции и, следовательно, обеспечивать достижение организационных целей. Ее главная цель — предоставление информации о том, что (как, когда, где) должны делать сотрудники организации. Поэтому основными формами коммуникации сверху-вниз являются приказы, инструкции, предписания, правила и процедуры. Также важнейшей функцией коммуникации сверху-вниз является оценка работы сотрудников за прошедший период, методы которой подробно рассматриваются в Гл. 7. В последние годы руководители многих организаций стали рассматривать предоставление информации о результатах работы всего предприятия, конкурентах, клиентах, других элементах внешней среды в качестве важного средства повышения эффективности управления персоналом и, соответственно, специфической цели коммуникации сверху-вниз.  [c.296]

Функция коммуникации в менеджменте заключается в подготовке, получении, переработке и передаче информации для успешного продвижения управленческих решений. Так как управленческие решения практически всегда связаны с новой информацией,  [c.13]

Выделяют следующие функции коммуникаций  [c.488]

Анализ сервисов Интернета показывает, что их основные функции — размещение, представление, поиск и передача информации, т. е. в целом они выполняют функции коммуникации. Особенностью является то, что коммуникации возможны как с пользователями Интернета (межличностное взаимодействие), так и с представленной информацией, т. е. непосредственно с самой средой Интернета (машинное взаимодействие).  [c.580]

Все функции управления как процесса (планирование, организация, мотивация, контроль — основные функции коммуникации и принятие решений — связующие функции) присущи и управлению качеством продукции.  [c.177]

Важность деятельности фирмы в сфере маркетинговых коммуникаций не подлежит сомнению. Поэтому автор посвящает этим вопросам три главы учебника, строя изложение по принципу от общего к частному. Основные средства стимулирования обладают как разными, так и дублирующими друг друга функциями, и для их эффективной координации требуется тщательное определение коммуникационных целей фирмы (с. 505). От стратегии коммуникаций и стимулирования зависит и бюджет, выделяемый на эти цели (автор приводит четыре метода расчета подобных затрат). Как правило, значительная часть работы в сфере коммуникаций выполняется силами рекламных агентств, специалистов по стимулированию сбыта и по организации общественного мнения. Немалые суммы расходуют фирмы на обучение собственного торгового персонала. Ф. Котлер знакомит нас с относительной значимостью средств воздействия на различных рынках — товаров широкого потребления и промышленного назначения. Если на первом из них ведущая роль принадлежит рекламе, то на втором это место занимает личная продажа. (К сожалению, эту разницу пока еще улавливают далеко не все наши руководители, обращающие взоры на рекламу, но не предпринимающие никаких практических шагов для подготовки своих торговых агентов.)  [c.34]

Подробное обсуждение управленческих функций начинается во второй части, где рассматриваются связующие процессы коммуникации и принятие решений. Мы считаем, что такая последовательность помогает усилить потребность в комплексном рассмотрении управления и способствует пониманию читателями важности ситуационных факторов. Однако эта часть стоит особняком, и преподаватели, которые предпочитают начинать с изложения функций управления, могут делать это без затруднений.  [c.22]

Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций. По его словам, управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать °. Другие авторы разработали иные перечни функции. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции — планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие  [c.71]

В данной книге принят подход, основанный на объединении существенных видов управленческой деятельности в небольшое число категорий, которые в настоящее время общепринято считать применимыми ко всем организациям. Мы полагаем, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти четыре первичных функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что крайне существенно для успеха организации. Все эти категории рассматриваются в разных главах книги. Ниже приводится краткая характеристика каждой из функций в виде общего обзора.  [c.72]

КОММУНИКАЦИЯ. Способность передавать абстрактные идеи является одной из важных отличительных особенностей человечества. Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее Смысловым значением между двумя или более людьми. Прочность и качество отношений между людьми — будь это друзья, члены семьи или коллеги — в основном представляют собой функцию того, насколько четкими и честными являются их межличностные отношения. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.  [c.76]

Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как. таковой. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться. Планы, например, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, которые должны их выполнять. Обычно, если руководство может донести обоснование своих решений до подчиненных, это значительно повышает шансы их успешного выполнения. До тех пор, пока работники не понимают, какое вознаграждение может предложить им организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированы и хорошо работать на нее. Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в  [c.76]

Концепция управленческого процесса, применимая ко всем типам организаций, возникла в рамках классической школы. В данной книге основными функциями считаются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.  [c.84]

Теперь, когда мы представляем себе элементы, предопределяющие успех организации, мы готовы проанализировать функции, которые руководство должно выполнять, чтобы иметь возможность эффективно формулировать цели и достигать их. Мы начнем с вопросов коммуникаций и принятия решений. Как отмечалось при анализе процесса управления, коммуникации и принятие решений относятся к связующим процессам, поскольку связывают функции планирования, организации, мотивации и контроля. В некотором смысле, менеджер в процессе управления занимается тем, что планирует решения, стимулирует выполнение решений и т.д. Мы рассмотрим эти процессы совместно, поскольку принятие решений и коммуникации тесно взаимозависимы. Коммуникации — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.  [c.163]

Описывая работу менеджера в гл. 1, мы ссылались на исследования, согласно которым руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.  [c.166]

Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации.  [c.166]

КОММУНИКАЦИИ ПО ВОСХОДЯЩЕЙ, т.е. снизу вверх, также выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Последняя управленческая инновация в коммуникациях по восходящей — это создание групп из рабочих, которые регулярно, обычно на 1 час в неделю, собираются для обсуждения и решения проблем в производстве или обслуживании потребителей. Эти группы, получившие название кружков качества, рассмотрены в последующих главах. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок.  [c.168]

Основные функции руководителей организаций — планирование, организация деятельности, мотивация, контроль, коммуникации, принятие решений, лидерство. Но в сегодняшней обстановке всеобщей конкуренции от руководства требуется нечто большее, чем простое выполнение этих функций. Более чем когда-либо, нынешние руководители должны заботиться о производительности и о том, чтобы их организация работала как можно эффективнее и производительнее, чем ее конкуренты.  [c.563]

Управление по критерию производительности, как мы заметили в начале данной главы, это то же самое, что и эффективное управление в любом другом контексте. Обеспечение стабильно высокой производительности касается всех функций системы управления и всех связующих процессов — коммуникаций, принятия решений и обеспечения лидерства. Наиболее важным для руководителей является осознание концепции тесной взаимосвязи всех этих процессов и зависимости оптимального решения от конкретной ситуации.  [c.656]

Значение цвета не ограничивается его психологическим влиянием. Различная окраска органов управления аппаратами и машинами, а также коммуникаций служит источником информации и таким путем выполняет определенную целевую функцию.  [c.75]

В результате проведенных исследований были установлены принципиальные требования к конструктивному оформлению узлов, блоков, блок-боксов и блочно-комплектных устройств в отношении их веса, обеспечения транспортных размеров, жесткости оснований блоков и блок-боксов, совмещения различных эксплуатационных функций установок, решении задач транспортирования в собранном виде, преимущественного применения открытых н полуоткрытых компоновок оборудования и узлов соединительных коммуникаций.  [c.28]

В чем смысл создания паблисити вуза, каковы функции формирования его публичного имиджа средствами PR, ил средствами налаживания двусторонней деловой коммуникации  [c.389]

Сознательная и целенаправленная PR-деятельность предлагает гармонизацию отношений конкретного вуза с социальной средой и достижение им своих стратегических и тактических целей посредством двусторонних деловых информационных коммуникаций зондажа общественного мнения, влияния на него и адаптации к нему, формирования управляемого положительного образа, взаимопонимания и завоевания доверия общественности. К числу конкретных функций PR-специалиста как советника ректора и посредника между ректоратом и общественностью можно отнести обеспечение руководства информацией об общественном мнении оказание помощи руководству в выработке ответных мер на воздействие негативных факторов поддержание вуза в состоянии готовности к переменам. В этом контексте PR выступают как часть системы управления общественными отношениями вуза, перевода его прагматических целей в приемлемую для общества корпоративную политику.  [c.389]

Оперативное руководство основным производством в УБР сосредоточено в инженерно-технологической службе (ИТС). ИТС — это единый орган оперативного контроля, учета и регулирования хода производства в соответствии с намеченной программой. В зависимости от конкретных условий ИТС может состоять из центральной и районных ИТС или же только из центральной, совмещающей все функции ИТС. Количество районных ИТС в каждом конкретном случае зависит от размещения буровых работ, степени их концентрации, удаленности от производственных баз, наличия транспортных коммуникаций, обеспеченности средствами связи и т. д. В первом случае центральная ИТС организует работу районных ИТС, обеспечивает необходимые условия для бесперебойной работы всех производственных бригад, участвующих в цикле строительства скважин, руководит проведением технологических операций и работами по устранению аварий и осложнений, контролирует выполнение организационно-технических мероприятий и ход подготовки объектов основного производства к пуску. Центральная ИТС должна располагаться, как правило, вместе со всеми отделами аппарата управления УБР в специально оборудованном помещении, районные ИТС — только в районе сосредоточения буровых бригад.  [c.118]

В делопроизводстве документооборот рассматривается как функция коммуникации, реализация которой должна соотноситься, субординироваться с общими целями делопроизводства — информационным обеспечением деятельности аппарата управления, его документирования, хранения и использования ранее созданной информации.  [c.220]

Коммуникация— любые средства (вербальные или невербальные) сообщения информации другому человеку. Одной из основных функций коммуникации в контексте интервью при приеме на работу является демонстрация знаний и профессиональной компетенции.  [c.138]

Функции коммуникации могут быть надстроены над моделью коммуникации и прикреплены к ее участникам и элементам. По классификации выделяют шесть функций28 (см. табл. 3)  [c.39]

За рубежом телемаркетинг в большинстве случаев осуществляют с помощью all-центров, которые в нашей стране известны также как телефонные центры обслуживания. Это активно развивающийся маркетинговый бизнес-инструмент, основанный на использовании современных средств связи (включая Интернет) и компьютерных технологий. Он осуществляет функцию коммуникации с массовым клиентом в интересах рекламы, маркетинговых исследований, продвижения товаров и услуг на дифференцированные рынки и после-  [c.231]

Анализы тенденций ключевых событий и анализы тенденций сроков в той форме, в которой они отображены на рисунке 224, для проекта прекрасно осуществляют функцию коммуникации в тех вопросах, которые касаются отслеживания и контроля проекта. Теперь участники проекта имеют возможность путем создания и предложения соответствующих схем включиться в дискуссию о возможных причинах отклонений от сроков и тех мерах, которые могут быть приняты, для того чтобы противодействовать подобным тенденциям630. Таким образом, цикл контроля проекта, подобно кибернетическому контуру управления, берет на себя функцию анализа отклонений, для того чтобы посредством соответствующих мер добиться сбалансированности плана и новых установок (рис. 224)631.  [c.362]

Вторая функция речи — обобщение. Слово обозначает не только отдельный предмет, но и целую группу сходных предметов. Третья функция — коммуникации, передачи знаний, отношений, чувств. В коммуникативной функции можно выделить три стороны информационную, выразительную и во-леизъявительную. Информационная сторона проявляется в передаче знаний и тесно связана с функциями обозначения и обобщения. Информационная сторона предполагает умение найти слово, точно выражающее мысль, причем это слово должно вызывать такую же мысль или представления у  [c.31]

Торговый агент-лицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну или несколько из числа следующих функций выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осущест-  [c.572]

Организация общественного мнения-управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и проведение в жизнь программы действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности6. Организация общественного мнения-это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с масштабов товара или услуги на уровень всей организации7. Для ее проведения требуются то же знание нужд, желаний и психологии аудитории, те же умения в сфере коммуникаций, те же способности разрабатывать и осуществлять программы, оказывающие влияние на поведение. Сходство между маркетингом и деятельностью по организации общественного мнения ведет к тому, что в ряде фирм обе эти функции объединяют под единым руководством. В корпорации Дженерал электрик назначен вице-президент по маркетингу и организации общественного мнения, который несет ответственность за всю деятельность корпорации по рекламе, поддержанию отношений с государственными учреждениями и организации общественного  [c.643]

ОБОСНОВАНИЕ ПОСТРОЕНИЯ ДАННОЙ КНИГИ. Внутренняя взаимозависимость элементов, влияющих на успех любой организации и, следовательно, ее руководителей, составляет основу построения данной книги. Вследствие того, что руководитель должен охватить явление в делом — интегрированный подход, — с тем, чтобы обосновать принимаемое решение, мы предлагаем обзор всех основополагаю- цях концепций на уровне основ. Затем мы скова возвргщаемс 1 к ключевым функциям, на более высоком уровне рассматривая вопросы, связанные с реализацией решений. В гл. 2 мы рассматриваем эволюцию теории и практики управления, чтобы дать нам возможность понять суть современного ситуационного подхода. Основные внутренние и внешние переменные рассмотрены в книге ранее процесса управления, потому что все эти переменные должны быть учтены при исполнении каждой из угфа вленческих функций. Точно также, все управленческие функции предполагают наличие коммуникаций и принятия решений. Поэтому мы рассматриваем их во второй части, прежде чем перейти к подробному изучению функций управления.  [c.56]

Связузощие процессы] Четыре функции управления — планирование, организация, мотива-ция и контроль — имеют две общих характеристики все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и прлнмтие решений часто называют связующими процессами.  [c.76]

3 Функции коммуникации

Главным
и единственным субъектом коммуникации
является человек, который для обеспечения
своей жизнедеятельности вступает во
взаимосвязь с другими людьми. Система
человеческих взаимоотношений опосредуется
культурой, которая определяет характер
и эффективность человеческого общения.
Но в ходе различных видов деятельности
человека складывается потребность в
поиске более совершенных и эффективных
форм общения, что порождает различные
роли и назначение тех или иных форм
общения. Иными словами, в зависимости
от разнообразных причин различные формы
общения приобретают соответствующее
назначение в жизнедеятельности людей,
то есть функцию. Функциональный анализ
коммуникации дает возможность выявить
ту социальную роль, которую она выполняет
в обществе, и помогает более точно понять
ее сущность [5].

В
научной литературе не существует
однозначного решения вопроса о функциях
коммуникации. Однако большинство
зарубежных и отечественных ученых
сходятся во мнении, что процессу
коммуникации присущи определенные
функции:

1. Информационная
   функция .В современной науке понятие
   «информация» трактуется как обмен
   между людьми различного рода знаниями
   и сведениями. Здесь коммуникация играет
   роль посредника. Она представляет собой
   обмен сообщениями, мнениями, замыслами,
   решениями, который совершается между
   коммуникантами. Информационный обмен
   может совершаться как ради достижения
   какой-то практической цели, решения
   какой-либо проблемы, так и ради самого
   процесса коммуникации, поддержания
   отношений между людьми.

2. Социальная
   функция. Она заключается в формировании
   и развитии культурных навыков
   взаимоотношения людей. Эта функция
   формирует наши мнения, мировоззрение,
   реакции на те или иные события. Ведь
   культура не может существовать вне
   общения, так как только в этих процессах
   человек, будучи общественным существом,
   может согласовать свои действия с
   действиями других людей, добиться
   выполнения социально значимых целей,
   да и просто стать человеком. Благодаря
   этой функции всем членам общества
   обеспечивается приобретение некоторого
   уровня культурной компетенции, с помощью
   которой становится возможным их
   нормальное существование в данном
   обществе.

3. Экспрессивная
   функция. Она означает стремление
   партнеров по коммуникации выразить и
   понять эмоциональные переживания друг
   друга. Так, межличностная коммуникация
   всегда начинается с установления
   контакта между партнерами. При этом
   важно не только сообщить необходимую
   для общения информацию (представиться),
   выбрав для этого стереотипные вербальные
   высказывания, но и дополнить их
   невербальными средствами (улыбка,
   рукопожатие), которые должны показать
   нашу расположенность (нерасположенность)
   к контакту. Плохое первое впечатление
   может разрушить далеко идущие планы
   партнеров. Выражение эмоций очень важно
   и в дальнейшем общении, когда укрепляются
   намеченные связи между людьми,
   осуществляется какой-то совместный
   проект. Экспрессивная функция проявляется
   в выражении чувств, эмоций в процессе
   коммуникации через вербальные и
   невербальные средства. Они связаны с
   выбранным стилем речевого общения,
   используемыми невербальными средствами
   коммуникации. В зависимости от того,
   какой способ передачи чувств и эмоций
   выбран, экспрессивная функция может
   значительно усилить или ослабить
   информационную функцию коммуникации.
   Особое значение экспрессивная функция
   имеет для творческих людей, создаюших
   произведения, которые должны быть
   оценены другими и в которых отражается
   их собственное образное восприятие
   мира и эмоциональное отношение к нему.
   В ходе осуществления этой функции в
   партнере возбуждаются нужные эмоциональные
   переживания, которые в свою очередь
   способны изменить собственное
   эмоциональное состояние.

4. Прагматическая
   функция. Эта функция позволяет
   регламентировать поведение и деятельность
   участников коммуникации, координировать
   их совместные действия. Она может быть
   направлена как на себя, так и на партнера,
   в ходе осуществления этой функции
   возникает необходимость прибегать как
   к побуждению партнера к выполнению
   какого-то действия, так и к запрещению
   каких-то поступков. Ведь человек общается
   ради достижения каких-то целей, для
   чего осуществляет определенную
   деятельность, которая в свою очередь
   нуждается в постоянном контроле и
   корреляции. Именно это и выполняет
   прагматическая функция коммуникации.

5. Интерпретативная
   функция. Она служит прежде всего для
   понимания своего партнера по коммуникации,
   его намерений, установок, переживаний,
   состояний. Лело в том, что различные
   средства коммуникации не только отражают
   события окружающей действительности,
   но и интерпретируют их в соответствии
   с определенной системой ценностей и
   политических ориентиров. Некоторые
   зарубежные исследователи называют это
   свойство коммуникации interpretation function,
   подчеркивая таким образом значение
   именно интерпретации информации, отбора
   и освещения фактов с определенных
   позиций. В то же время эта функция
   зачастую используется для передачи
   конкретных способов деятельности,
   оценок, мнений, суждений и т.д. [4]

При
изучении функционального аспекта
коммуникации необходимо помнить, что
все указанные функции тесно связаны
между собой и присутствуют в том или
ином сочетании фактически в любом виде
коммуникации. На практике все эти функции
в соответствующей степени проявляются
на разных уровнях межличностной
коммуникации: социально-ролевом, деловом
и интимно-личностном.

Социально-ролевой
уровень коммуникации связан с выполнением
ожидаемой от человека роли, невозможен
без знания норм окружающей человека
среды. Общение при этом носит, как
правило, анонимный характер и не зависит
от того, происходит ли оно между близкими,
знакомыми или незнакомыми людьми [9].

На
уровне делового общения идет совместное
сотрудничество, поэтому целью общения
на этом уровне является повышение
эффективности совместной деятельности.
Партнеры оцениваются с точки зрения
того, насколько хорошо они выполняют
свои функциональные обязанности и
решают поставленные перед ними задачи
[12].

На
интимно-личностном уровне общения
человек удовлетворяет свою потребность
в понимании, сочувствии, сопереживании.
Обычно для этого уровня характерны
психологическая близость, эмпатия,
доверительность [11].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Почти
невозможно переоценивать важность
коммуникаций в управлении. Едва ли не
все, что делают руководители, чтобы
облегчить организации достижение ее
целей, требует эффективного обмена
информацией. Если люди не смогут
обмениваться информацией, ясно, что они
не сумеют работать вместе, формулировать
цели и достигать их. Однако, коммуникации
это сложный процесс, состоящий из
взаимозависимых шагов, каждый из этих
шагов очень нужен для того, чтобы сделать
наши мысли понятными другому лицу.
Каждый шаг это пункт, в котором, если мы
будем небрежны и не будем думать о том,
что делаем, — смысл может быть утрачен

Так
как человеческим существам приходится
приспосабливаться к своей окружающей
среде, им необходима способность к
общению друг с другом. И действительно,
любое социальное взаимодействие
предполагает коммуникацию. Коммуникация
— это процесс, с помощью которого люди
передают друг другу информацию, идеи,
мнения и душевные состояния. Она включает
в себя все те вербальные и невербальные
процессы, с помощью которых человек
посылает и принимает сообщения. Не имея
способности общаться, человек оказался
бы заперт в собственном частном мирке.

Коммуникация
позволяет нам установить «общность»
друг с другом, объединяя «отправителя»
и «получателя» сообщения. Это неотъемлемый
механизм, с помощью которого люди
добиваются социальных целей. Коммуникация
помогает людям координировать сложную
групповую деятельность и является
выражением институциональной жизни.

В
данной работе были решены задачи, а
именно:

• объяснить
  понятие коммуникации и привести
  различные определения;

• привести
  основную типологию коммуникаций;

• выделить
  функции коммуникаций и дать им пояснение.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ
СПИСОК

1. Конституция
   Российской Федерации [Электронный
   ресурс]: [принята 12 дек. 1993 г.]: (ред. от
   30.12.2008) // СПС «Консультант Плюс».

2. Бороздина,
   Г.В. Психология делового общения [Текст]:
   учебник для вузов, обучающихся по
   экономическим спец.: /
   Г. В. Бороздина. —
   2-е изд. —
   М.: ИНФРА-М, 2009. —
   294 с.

3. Волкова,
   Л. Ф. Деловое общение [Электронный
   ресурс]: электронный учебный практикум
   / Л. Ф. Волкова. — Башкирский ГАУ. — Уфа :
   Башкирский ГАУ, 2011. — 85 с.

4. Дускаева,
   Л. Р.
   Стилистика официально-деловой речи
   [Текст]: учеб. пособие / Л. Р. Дускаева. —
   М.: Академия, 2011. — 264 с.

5. Игебаева,
   Ф.А. Деловые коммуникации [Текст]:
   практикум / Башкирский ГАУ; [авт.-сост.
   Ф. А. Игебаева]. — Уфа: БашГАУ, 2013. — 175 с.

6. Игебаева,
   Ф.А. Межличностное общение и коммуникации
   [Электронный ресурс]: практикум /
   [авт.-сост. Ф.А. Игебаева]. — Уфа: БашГАУ,
   2013. — 144 с.

7. Кибанов,
   А.Я. Этика деловых отношений [Текст]:

   учебник. — М.: ИНФРА, 2012 . — 423с

8. Коноваленко,
   М. Ю.
   Деловые коммуникации [Текст]: учебник
   для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А.
   Коноваленко —
   М.:
   Юрайт, 2013. —
   468 с.

9. Кошевая,
   И. П.
   Профессиональная
   этика и психология делового общения
   [Текст]: учеб. пособие. —

   М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. —
   303
   с.

10. Кривокора,
    Е. И.
    Деловые коммуникации [Текст]: учеб.
    пособие для студентов вузов. / Е. И.
    Кривокора. —
    М.: ИНФРА-М, 2013. —
    189 с.

11. Кузнецов
    И.Н. Деловой
    этикет [Текст]: учеб. пособие / И. Н.
    Кузнецов. —
    М.: ИНФРА-М, 2011. — 347 с.

12. Максимова,
    В.И. Русский язык и культура речи
    [Электронный ресурс]: учебник для
    бакалавров / [В. И. Максимов и др.]: под
    ред. В. И. Максимова, Г. А. Голубевой. —
    3-е изд., перераб. и доп. — М. : Юрайт, 2013. —
    383 с.

13. Мананикова,
    Е.Н.
    Деловое общение [Текст]: учеб. пособие
    / Е.Н. Мананикова. — М.: Дашков и К, 2009. —
    208 с.

14. Нигматуллина,
    Л. М.Русский язык и культура речи [Текст]:
    учеб. пособие / Л. М. Нигматуллина, С. М.
    Васикова, Р. Н. Ахметжанова. — Уфа :
    Башкирский ГАУ, 2012. — 138 с.

15. Прилуцкий,
    Е.А. Глобальное и планетарное сознание
    [Текст]: учебник / Е.А. Прилуцкий. — М.:
    ИНФРА-М, 2005. — 250 с.

16. Сидоров,
    П. И.
    Деловое
    общение [Текст]: учебник / П. И. Сидоров,
    М. Е. Путин, И. А. Коноплева. —
    2-е изд., перераб.–
    М.: ИНФРА-М, 2013. —
    383 с.

17. Сластенина,
    В.А. Психология и педагогика
    [Текст]: учебник для бакалавров: / под
    общ. ред.: В. А. Сластенина, В. П. Каширина.
    — М.: Юрайт, 2013. — 609 с.

18. Игебаева,
    Ф.А. Язык жестов в деловом общении
    [Текст] / Ф. А. Игебаева // Актуальные
    вопросы профессиональной коммуникации
    в государственном и муниципальном
    управлении : сб. науч. ст. науч.-практ.
    конф. — Уфа : БАГСУ, 2010. — С. 72-76.

19. Сидоров,
    Г.В. Коммуникации и их разновидности
    [Текст] / Г.В. Сидоров // Социум. — 2012. — №
    3. — С. 12-16.

20. Электронная
    библиотека «Учебники ОН-ЛАЙН» [Электронный
    ресурс]: — режим доступа: http://www.bookz.com.ua.

Функции коммуникации — Студопедия

Каналы коммуникации

Каналы коммуникации могут рассматриваться как механизмы функционирования коммуникации в виде путей, способов и средств передачи информации. В теории коммуникации в качестве каналов принять выделять межличностные каналы и средства массовой коммуникации.

В рассматриваемом нами варианте межличностной коммуникации в качестве средств передачи информации используются, как правило, вербальные, невербальные средства.

Вербальные средства общения — речь, язык, слово. В процессе реального общения люди чаще всего используют именно возможности языка. Первое место среди национально- специфических компонентов культуры занимает язык, он является не только средством общения людей, но и разобщения. Внутри этноса язык представляет фактор интеграции, а во вне – дифференцирующий признак этноса. Язык является воплощением коммуникативных процессов в обществе.

Создавая или воспринимая сообщение как форму в виде определенного текста, отправитель или получатель конструирует из ассоциируемых им образов содержание, которое доступно ему и может быть адресовано (воспринято) другой стороной при наличии общности конкретной национальной культуры, уровня образованности, уровня компетенции, эмоционального компонента.

Носителю другой культуры постижение содержания может быть доступно в той мере, в какой совпадают употребляемые системы исходных культур.

В этом отношении особый смысл в коммуникативных процессах приобретает триада Ч.С. Пирса, в которой наряду с предметным и смысловым компонентами знака присутствует экспрессивная составляющая как рефлексия пользователя на знак.

В реализации синхронной коммуникации большую роль играют невербальные компоненты – жесты, мимика, телодвижения, взгляды, дистанции и пространство общения, одежды, запахи, а также паралингвистические средства- интонация, тембр голоса, скорость речи, несущие до 65% информации, передаваемой в процессе коммуникации.

Функциональный анализ коммуникации дает возможность выявить ту социальную роль, которую она выполняет в обществе, отвечая на вопрос, почему осуществляется коммуникация.

Можно выделить функции передачи информации, в которых коммуникация играет роль посредника при обмене людьми разного рода знаниями и сведениями.

Информационнаяфункция коммуникации позволяет совершать обмен информацией для достижения какой-либо практической цели.

Социальная функция заключается в формировании и развитии навыков взаимоотношения людей, согласование или соотношение своих действий с действиями других людей вырабатывается в процессе общения, возникают общие или противоположные мнения, мировоззрение, реакция на какие-либо события. Происходит социализация индивида.

Экспрессивная функция связана с восприятием и пониманием эмоциональных переживаний партнеров, начинается всегда с установления контакта между участниками коммуникации. При этом важно не только передать информацию, выбрав необходимые для этого языковые средства, но и дополнить их невербальными средствами (улыбка, рукопожатие). Экспрессивная функция выражается в передаче в коммуникационном процессе эмоций, которые влияют на восприятие сообщения, а также могут воздействовать на изменение эмоционального состояния другой стороны.

Прагматическая функция выражается в регламентации деятельности участников коммуникации, в том числе в побуждении к какому-либо действию, оценке для достижения поставленных (намеченных) целей.

Интерпретативная функция служит для понимания действий, высказываний, намерений, установок в соответствии с определенной системой ценностей и ориентиров.

Виды коммуникации, функции коммуникации — КиберПедия

Функции

В научной литературе не существует однозначного решения вопроса о функциях коммуникации. Однако большинство зарубежных и отечественных ученых сходятся во мнении, что процессу коммуникации присущи определенные функции.

Информационная функция

В современной науке понятие «информация» трактуется как обмен между людьми различного рода знаниями и сведениями. Здесь коммуникация играет роль посредника. Она представляет собой обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями, который совершается между коммуникантами. Информационный обмен может совершаться как ради достижения какой-то практической цели, решения какой-либо проблемы, так и ради самого процесса коммуникации, поддержания отношений между людьми.

Социальная функция

Она заключается в формировании и развитии культурных навыков взаимоотношения людей. Эта функция формирует наши мнения, мировоззрение, реакции на те или иные события. Ведь культура не может существовать вне общения, так как только в этих процессах человек, будучи общественным существом, может согласовать свои действия с действиями других людей, добиться выполнения социально значимых целей, да и просто стать человеком. Благодаря этой функции всем членам общества обеспечивается приобретение некоторого уровня культурной компетенции, с помощью которой становится возможным их нормальное существование в данном обществе.

Экспрессивная функция

Она означает стремление партнеров по коммуникации выразить и понять эмоциональные переживания друг друга. Так, межличностная коммуникация всегда начинается с установления контакта между партнерами. При этом важно не только сообщить необходимую для общения информацию (представиться), выбрав для этого стереотипные вербальные высказывания, но и дополнить их невербальными средствами (улыбка, рукопожатие), которые должны показать нашу расположенность (нерасположенность) к контакту. Плохое первое впечатление может разрушить далеко идущие планы партнеров. Выражение эмоций очень важно и в дальнейшем общении, когда укрепляются намеченные связи между людьми, осуществляется какой-то совместный проект.

Прагматическая функция

Эта функция позволяет регламентировать поведение и деятельность участников коммуникации, координировать их совместные действия. Она может быть направлена как на себя, так и на партнера, в ходе осуществления этой функции возникает необходимость прибегать как к побуждению партнера к выполнению какого-то действия, так и к запрещению каких-то поступков. Ведь человек общается ради достижения каких-то целей, для чего осуществляет определенную деятельность, которая в свою очередь нуждается в постоянном контроле и корреляции. Именно это и выполняет прагматическая функция коммуникации.

Интерпретативная функция

Она служит прежде всего для понимания своего партнера по коммуникации, его намерений, установок, переживаний, состояний. Дело в том, что различные средства коммуникации не только отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в соответствии с определенной системой ценностей и политических ориентиров. Некоторые зарубежные исследователи называют это свойство коммуникации interpretation function, подчеркивая таким образом значение именно интерпретации информации, отбора и освещения фактов с определенных позиций. В то же время эта функция зачастую используется для передачи конкретных способов деятельности, оценок, мнений, суждений и т.д.

При изучении функционального аспекта коммуникации необходимо помнить, что все указанные функции тесно связаны между собой и присутствуют в том или ином сочетании фактически в любом виде коммуникации.

Виды

Современное коммуникативное пространство представляет собой довольно сложную систему, в которой одно из основных мест принадлежит различным видам коммуникации. В теории коммуникации выделение тех или иных видов коммуникации осуществляется по нескольким основаниям, и поэтому количество видов коммуникации в различных источниках весьма существенно отличается друг от друга. В то же время функциональный подход к этому вопросу позволяет выделить следующие виды коммуникации: информативную, аффективно-оценочную, рекреативную, убеждающую, ритуальную.

Информативная коммуникация

Информативная коммуникация представляет собой процесс Передачи информации об окружающем мире, в котором живут коммуникатор и реципиент. При этом ожидается, что любые информационные сообщения являются правдивыми, непротиворечивыми и выражают беспристрастный взгляд на обсуждаемое событие или факт. Этому виду коммуникации придается сегодня особенно важное значение, поскольку каждый год информация о мире удваивается, появляются новые информационные каналы, среди которых самым глобальным в настоящее время является Интернет. Благодаря Интернету сегодня можно войти в фонды большинства научных библиотек мира, прочитать любую газету и узнать самые последние новости. Значение этого вида коммуникации нашло свое выражение и в том, что сегодня «информационным» называют общество, пришедшее на смену индустриальному. К этому типу общества относятся страны Западной Европы и США.

Функции коммуникации

Главным и единственным
субъектом коммуникации является человек,
который для обеспечения своей
жизнедеятельности вступает во взаимосвязь
с другими людьми. Система человеческих
взаимоотношений опосредуется культурой,
которая определяет характер и эффективность
человеческого общения. Но в ходе различных
видов деятельности человека складывается
потребность в поиске более совершенных
и эффективных форм общения, что порождает
различные роли и назначение тех или
иных форм общения. Иными словами, в
зависимости от разнообразных причин
различные формы общения приобретают
соответствующее назначение в
жизнедеятельности людей, то есть функцию.
Функциональный анализ коммуникации
дает возможность выявить ту социальную
роль, которую она выполняет в обществе,
и помогает более точно понять ее сущность.

В научной литературе
не существует однозначного решения
вопроса о функциях коммуникации. Однако
большинство зарубежных и отечественных
ученых сходятся во мнении, что процессу
коммуникации присущи определенные
функции.

Информационная
функция

В современной
науке понятие «информация» трактуется
как обмен между людьми различного рода
знаниями и сведениями. Здесь коммуникация
играет роль посредника. Она представляет
собой обмен сообщениями, мнениями,
замыслами, решениями, который совершается
между коммуникантами. Информационный
обмен может совершаться как ради
достижения какой-то практической цели,
решения какой-либо проблемы, так и ради
самого процесса коммуникации, поддержания
отношений между людьми.

Социальная
функция

Она заключается
в формировании и развитии культурных
навыков взаимоотношения людей. Эта
функция формирует наши мнения,
мировоззрение, реакции на те или иные
события. Ведь культура не может
существовать вне общения, так как только
в этих процессах человек, будучи
общественным существом, может согласовать
свои действия с действиями других людей,
добиться выполнения социально значимых
целей, да и просто стать человеком.
Благодаря этой функции всем членам
общества обеспечивается приобретение
некоторого уровня культурной компетенции,
с помощью которой становится возможным
их нормальное существование в данном
обществе.

Экспрессивная
функция

Она означает
стремление партнеров по коммуникации
выразить и понять эмоциональные
переживания друг друга. Так, межличностная
коммуникация всегда начинается с
установления контакта между партнерами.
При этом важно не только сообщить
необходимую для общения информацию
(представиться), выбрав для этого
стереотипные вербальные высказывания,
но и дополнить их невербальными средствами
(улыбка, рукопожатие), которые должны
показать нашу расположенность
(нерасположенность) к контакту. Плохое
первое впечатление может разрушить
далеко идущие планы партнеров. Выражение
эмоций очень важно и в дальнейшем
общении, когда укрепляются намеченные
связи между людьми, осуществляется
какой-то совместный проект.

Экспрессивная
функция проявляется в выражении чувств,
эмоций в процессе коммуникации через
вербальные и невербальные средства.
Они связаны с выбранным стилем речевого
общения, используемыми невербальными
средствами коммуникации. В зависимости
от того, какой способ передачи чувств
и эмоций выбран, экспрессивная функция
может значительно усилить или ослабить
информационную функцию коммуникации.
Особое значение экспрессивная функция
имеет для творческих людей, создаюших
произведения, которые должны быть
оценены другими и в которых отражается
их собственное образное восприятие
мира и эмоциональное отношение к нему.
В ходе осуществления этой функции в
партнере возбуждаются нужные эмоциональные
переживания, которые в свою очередь
способны изменить собственное
эмоциональное состояние.

Прагматическая
функция

Эта функция
позволяет регламентировать поведение
и деятельность участников коммуникации,
координировать их совместные действия.
Она может быть направлена как на себя,
так и на партнера, в ходе осуществления
этой функции возникает необходимость
прибегать как к побуждению партнера к
выполнению какого-то действия, так и к
запрещению каких-то поступков. Ведь
человек общается ради достижения
каких-то целей, для чего осуществляет
определенную деятельность, которая в
свою очередь нуждается в постоянном
контроле и корреляции. Именно это и
выполняет прагматическая функция
коммуникации.

Интерпретативная
функция

Она служит прежде
всего для понимания своего партнера по
коммуникации, его намерений, установок,
переживаний, состояний. Лело в том, что
различные средства коммуникации не
только отражают события окружающей
действительности, но и интерпретируют
их в соответствии с определенной системой
ценностей и политических ориентиров.
Некоторые зарубежные исследователи
называют это свойство коммуникации
interpretation function, подчеркивая таким образом
значение именно интерпретации информации,
отбора и освещения фактов с определенных
позиций. В то же время эта функция
зачастую используется для передачи
конкретных способов деятельности,
оценок, мнений, суждений и т.д.

При
изучении функционального аспекта
коммуникации необходимо помнить, что
все указанные функции тесно связаны
между сооои и присутствуют в том или
ином сочетании фактически в любом виде
коммуникации. На практике все эти функции
в соответствующей степени проявляются
на разных уровнях межличностной
коммуникации: социально-ролевом, деловом
и интимно-личностном.

Социально-ролевой
уровень коммуникации связан с выполнением
ожидаемой от человека роли, невозможен
без знания норм окружающей человека
среды. Общение при этом носит, как
правило, анонимный характер и не зависит
от того, происходит ли оно между близкими,
знакомыми или незнакомыми людьми.

На уровне делового
общения идет совместное сотрудничество,
поэтому целью общения на этом уровне
является повышение эффективности
совместной деятельности. Партнеры
оцениваются с точки зрения того, насколько
хорошо они выполняют свои функциональные
обязанности и решают поставленные перед
ними задачи.

На интимно-личностном
уровне общения человек удовлетворяет
свою потребность в понимании, сочувствии,
сопереживании. Обычно для этого уровня
характерны психологическая близость,
эмпатия, доверительность.

Функции коммуникации

Главным и единственным
субъектом коммуникации является человек,
который для обеспечения своей
жизнедеятельности вступает во взаимосвязь
с другими людьми. Система человеческих
взаимоотношений опосредуется культурой,
которая определяет характер и эффективность
человеческого общения. Но в ходе различных
видов деятельности человека складывается
потребность в поиске более совершенных
и эффективных форм общения, что порождает
различные роли и назначение тех или
иных форм общения. Иными словами, в
зависимости от разнообразных причин
различные формы общения приобретают
соответствующее назначение в
жизнедеятельности людей, то есть функцию.
Функциональный анализ коммуникации
дает возможность выявить ту социальную
роль, которую она выполняет в обществе,
и помогает более точно понять ее сущность.

В научной литературе
не существует однозначного решения
вопроса о функциях коммуникации. Однако
большинство зарубежных и отечественных
ученых сходятся во мнении, что процессу
коммуникации присущи определенные
функции.

Информационная
функция

В современной
науке понятие «информация» трактуется
как обмен между людьми различного рода
знаниями и сведениями. Здесь коммуникация
играет роль посредника. Она представляет
собой обмен сообщениями, мнениями,
замыслами, решениями, который совершается
между коммуникантами. Информационный
обмен может совершаться как ради
достижения какой-то практической цели,
решения какой-либо проблемы, так и ради
самого процесса коммуникации, поддержания
отношений между людьми.

Социальная
функция

Она заключается
в формировании и развитии культурных
навыков взаимоотношения людей. Эта
функция формирует наши мнения,
мировоззрение, реакции на те или иные
события. Ведь культура не может
существовать вне общения, так как только
в этих процессах человек, будучи
общественным существом, может согласовать
свои действия с действиями других людей,
добиться выполнения социально значимых
целей, да и просто стать человеком.
Благодаря этой функции всем членам
общества обеспечивается приобретение
некоторого уровня культурной компетенции,
с помощью которой становится возможным
их нормальное существование в данном
обществе.

Экспрессивная
функция

Она означает
стремление партнеров по коммуникации
выразить и понять эмоциональные
переживания друг друга. Так, межличностная
коммуникация всегда начинается с
установления контакта между партнерами.
При этом важно не только сообщить
необходимую для общения информацию
(представиться), выбрав для этого
стереотипные вербальные высказывания,
но и дополнить их невербальными средствами
(улыбка, рукопожатие), которые должны
показать нашу расположенность
(нерасположенность) к контакту. Плохое
первое впечатление может разрушить
далеко идущие планы партнеров. Выражение
эмоций очень важно и в дальнейшем
общении, когда укрепляются намеченные
связи между людьми, осуществляется
какой-то совместный проект.

Экспрессивная
функция проявляется в выражении чувств,
эмоций в процессе коммуникации через
вербальные и невербальные средства.
Они связаны с выбранным стилем речевого
общения, используемыми невербальными
средствами коммуникации. В зависимости
от того, какой способ передачи чувств
и эмоций выбран, экспрессивная функция
может значительно усилить или ослабить
информационную функцию коммуникации.
Особое значение экспрессивная функция
имеет для творческих людей, создаюших
произведения, которые должны быть
оценены другими и в которых отражается
их собственное образное восприятие
мира и эмоциональное отношение к нему.
В ходе осуществления этой функции в
партнере возбуждаются нужные эмоциональные
переживания, которые в свою очередь
способны изменить собственное
эмоциональное состояние.

Прагматическая
функция

Эта функция
позволяет регламентировать поведение
и деятельность участников коммуникации,
координировать их совместные действия.
Она может быть направлена как на себя,
так и на партнера, в ходе осуществления
этой функции возникает необходимость
прибегать как к побуждению партнера к
выполнению какого-то действия, так и к
запрещению каких-то поступков. Ведь
человек общается ради достижения
каких-то целей, для чего осуществляет
определенную деятельность, которая в
свою очередь нуждается в постоянном
контроле и корреляции. Именно это и
выполняет прагматическая функция
коммуникации.

Интерпретативная
функция

Она служит прежде
всего для понимания своего партнера по
коммуникации, его намерений, установок,
переживаний, состояний. Лело в том, что
различные средства коммуникации не
только отражают события окружающей
действительности, но и интерпретируют
их в соответствии с определенной системой
ценностей и политических ориентиров.
Некоторые зарубежные исследователи
называют это свойство коммуникации
interpretation function, подчеркивая таким образом
значение именно интерпретации информации,
отбора и освещения фактов с определенных
позиций. В то же время эта функция
зачастую используется для передачи
конкретных способов деятельности,
оценок, мнений, суждений и т.д.

При
изучении функционального аспекта
коммуникации необходимо помнить, что
все указанные функции тесно связаны
между сооои и присутствуют в том или
ином сочетании фактически в любом виде
коммуникации. На практике все эти функции
в соответствующей степени проявляются
на разных уровнях межличностной
коммуникации: социально-ролевом, деловом
и интимно-личностном.

Социально-ролевой
уровень коммуникации связан с выполнением
ожидаемой от человека роли, невозможен
без знания норм окружающей человека
среды. Общение при этом носит, как
правило, анонимный характер и не зависит
от того, происходит ли оно между близкими,
знакомыми или незнакомыми людьми.

На уровне делового
общения идет совместное сотрудничество,
поэтому целью общения на этом уровне
является повышение эффективности
совместной деятельности. Партнеры
оцениваются с точки зрения того, насколько
хорошо они выполняют свои функциональные
обязанности и решают поставленные перед
ними задачи.

На интимно-личностном
уровне общения человек удовлетворяет
свою потребность в понимании, сочувствии,
сопереживании. Обычно для этого уровня
характерны психологическая близость,
эмпатия, доверительность.

12. Основные функции коммуникаций

Наиболее
очевидной функцией является передача
каких-то сведений, какого-то содержания
и смысла. Это – семантическая (смысловая
сторона). Но эта передача, в конечном
счете, влияет на поведение человека,
его действия и поступки, на состояние
и организованность его внутреннего
мира. Специфика коммуникаций в том, что
они являются средством взаимодействия
психических миров людей друг с другом.
Коммуникации выполняют три основные
функции: информационно-коммуникативную;
регулятивно-коммуникативную;
эмоционально-коммуникативную.

Информационно – коммуникативная функция

Раскрывается
в процессах передачи и приема информации
партнерами по общению.

• Не
  просто передается – принимается, но и
  формируется, что является важным
  моментом для творческого продуктивного
  общения.

• Выравнивание
  различий в исходной информированности
  партнеров.

• Стремление
  понять взгляды и установки друг друга,
  сопоставить их.

• Выразить
  свое согласие или несогласие.

• Прийти
  к определенным согласованным или новым
  результатам.

Регулятивно – управляющая функция

Проявляется
в воздействии на поведение партнеров
в процессе их общения, может быть
представлена как возможность:

• регулировать
  не только собственное поведение, но и
  поведение других людей;

• взаимной
  “подстройки” действий;

• оказывать
  управляющее воздействие на человека,
  глубина которого зависит от индивидуальных
  свойств партнеров общения.

Эмоционально – коммуникативная функция

Оказывает
большое воздействие на эмоциональное
состояние человека.

• Весь
  спектр человеческих эмоций возникает
  и развивается в процессе общения людей.

• Потребность
  в общении часто возникает в связи с
  необходимостью изменить свое эмоциональное
  состояние.

• В
  процессе общения людей может измениться
  интенсивность эмоциональных состояний
  партнеров: происходит либо сближение
  этих состояний, либо их поляризация,
  взаимное усиление или ослабление.

• Человек
  в общении может эмоционально разрядиться
  или, наоборот, усилить эмоциональную
  напряженность.

Аутокоммуникация

Аутокоммуникация
– естественное
условие психологической активности
человека, постоянное общение с самим
собой, приводящее при определенных
обстоятельствах к внутриличностному
конфликту.

Общение
с самим собой – механизм осуществления
самосознания. Общение с другими тесно
связано с возможностями и формами
общения человека с самим собой.
Аутокоммуникация при некоторых
психологических ситуациях может резко
ослабиться. Общение с самим собой –
механизм осуществления самосознания.

Понятие
СМК и СМИ.

Массовая
коммуникация — систематическое
распространение информации через
печать, радио, телевидение, кино, звуко—
и видеозапись с целью утверждения
духовных ценностей общества и оказания
идеологического, политического,
экономического или организационного
воздействия на оценки, мнения и поведение
людей.

Средство
массовой информации — средство
распространения информации,
характеризующееся: 1) обращенностью
к массовой аудитории; 2) общедоступностью;
3) корпоративным характером производства
и распространения информации.

Виды
СМК (СМИ).

К
СМК относятся: — пресса, радио, телевидение;
— кинематограф, звукозаписи и видеозаписи;
— видеотекст, телетекст, рекламные щиты
и панели; — домашние видеоцентры,
сочетающие телевизионные, телефонные,
компьютерные и другие линии связи.

Функции средств
массовой коммуникации.

В 1948 г. американским
ученым Г. Лассуэллом были выделены три
функции:

1) Обозрение
окружающего мира (информационная
функцию).

 2) Корреляция
с социальными структурами общества
(воздействие на общество и его познание
через обратную связь).

3) Передача
культурного наследия (познавательно-культурологическую
функция, функция преемственности
культур).

В 1960 г. американский
исследователь К.Райт добавил еще одну
функцию — развлекательную.

В начале 80-х годов
Мак-Квейл предложил еще одну функцию,
так называемую мобилизующую, имея в
виду специфические задачи, которые
выполняет массовая коммуникация во
время различных компаний, чаще —
политических.

В отечественной
психолингвистике (Леонтьев А.А.) выделяются
четыре функции, типичные для радио— и
телевизионного общения:

1) оптимизация
деятельности общества за счет ориентации
на социальное общение, позволяющее
изменить коллективную (совместную) деятельность;

2) функция
контакта, которая играет роль в
формировании группового сознания:

3) функция
социального контроля через использование
социальных норм, этических и эстетических
требований;

4) функция
социализации личности — воспитательная
функция привития личности тех черт,
которые желательны для общества.

Информационная
функция заключается в предоставлении
массовому читателю, слушателю и зрителю
актуальной информации о самых различных
сферах деятельности: деловой,
научно-технической, политической,
юридической, медицинской, и т.п. Получая
большой объем информации, люди не только
расширяют свои познавательные возможности,
но и увеличивают свой творческий
потенциал.  Знание информации дает
возможность прогнозировать свои
действия, экономит время.

Регулирующая
функция имеет широкий диапазон воздействия
на массовую аудиторию, начиная с
установления контактов, кончая контролем
над обществом. В этой функции массовая
коммуникация влияет на формирование
общественного мнения и создание
социальных стереотипов.

Получатель
информации имеет возможность сравнивать
различные социальные ситуации, которые
комментируются СМИ либо с положительной,
либо с негативной оценкой. (как правило
— если информация от СМИ, особенно
центральные каналы ТВ — то положительно).

Культурологическая
функция — способствует осознанию
обществом необходимости преемственности
культуры, сохранения культурных традиций.
При помощи СМИ люди знакомятся с
особенностями различных культур и
субкультур. Это способствует интеграции
общества. С данной функцией связано
понятие массовой культуры: А) как стремление
познакомить широкие массы с достижениями
мирового искусства; Б) низкий
художественный уровень развлекательных
программ — как воспитание дурного
вкуса у потребителей массовой культуры.

Что такое коммуникация и функции коммуникации

Общаться означает делиться. Коммуникация — это процесс обмена сообщениями, идеями, фактами, мнениями или чувствами. Это механизм передачи значимой информации от одного человека к другому. Плохое общение, вероятно, является наиболее часто упоминаемым источником межличностного конфликта. Люди тратят почти 70 процентов своего бодрствования на общение — пишут, читают, говорят, слушают. Он играет жизненно важную роль в любой организации.Идеальное общение происходит, когда мысль или идея передаются так, что получатель воспринимает в уме ту же картину, что и отправитель. Идеальное общение никогда не может быть достигнуто по разным причинам, о которых мы поговорим позже. В этой статье давайте разберемся с функциями коммуникации.

Функции связи

Связь выполняет четыре основные функции внутри группы или организации. Это:

1. Контроль
2. Мотивация
3. Эмоциональное выражение
4. Информация

Давайте обсудим эти функции одну за другой

Контроль

Когда сотрудники сообщают о любых жалобах, связанных с работой, своему непосредственному начальнику, следуют должностным инструкциям или политикам компании, общение выполняет функцию контроля.

Мотивация

Коммуникация стимулирует мотивацию, разъясняя сотрудникам, что они должны делать, насколько хорошо они это делают и как они могут улучшить свою работу, если производительность не на должном уровне. Формирование конкретных целей, обратная связь о прогрессе в достижении целей и вознаграждение за желаемое поведение — все это стимулирует мотивацию и требует общения.

Эмоциональное выражение

Коммуникация — это фундаментальный механизм, с помощью которого члены группы выражают свое удовлетворение и разочарование.Таким образом, общение обеспечивает эмоциональное выражение чувств и удовлетворение социальных потребностей.

Информация

Коммуникация предоставляет информацию, необходимую отдельным лицам и группам для принятия решений, путем передачи данных, необходимых для определения и оценки вариантов выбора. Таким образом, общение помогает облегчить принятие решений.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Вот несколько полезных статей, которые вы можете прочитать дальше:

Загрузить статью в формате PDF

Щелкните, чтобы перейти на страницу подготовки RBI Grade B

Теги: коммуникация, функции коммуникации, определение коммуникации, что такое коммуникация, цель коммуникации, концепция коммуникации, в чем смысл коммуникации, что означает коммуникация, эффективное определение коммуникации, каковы функции коммуникации, что Вы имеете в виду под общением

.

Все причины, по которым мы общаемся

.

Каковы функции отдела корпоративных коммуникаций? | Малый бизнес

Анн Фредерик Обновлено 6 марта 2019 г.

Отделы корпоративных коммуникаций играют ключевую роль в том, как инвесторы, сотрудники и широкая публика воспринимают компанию. Они часто подчиняются непосредственно главному исполнительному директору компании и выступают в качестве советников в управлении репутацией компании. Они помогают лидерам подготовиться к интервью для СМИ, разрабатывать сообщения для инвесторов и сотрудников, а также предлагают новые инициативы, позволяющие компаниям оставаться на переднем крае коммуникации со своими заинтересованными сторонами.

Связи со СМИ и коммуникация

Возможно, именно эта функция наиболее известна менеджерам по корпоративным коммуникациям. Работа со СМИ включает в себя написание и распространение пресс-релизов и ответы на запросы СМИ. Корпоративные коммуникаторы контролируют все планирование пресс-конференций, включая выбор места для мероприятия, размещение баннеров и другой графики для отображения на мероприятии, подготовку пакетов информации для распространения в СМИ и подготовку руководителей к выступлениям на пресс-конференциях.

Связи со СМИ также включают в себя организацию выступления представителей на местных теле- и радиопрограммах. Корпоративные коммуникаторы следят за газетами, телевизионными новостными передачами и другими средствами массовой информации, чтобы узнать, что СМИ говорят о компании, и разработать стратегии борьбы с дезинформацией.

Связи с клиентами и общественностью

Построение отношений с клиентами и ответы на запросы общественности относятся к функции связей с общественностью корпоративных коммуникаций.В обязанности в этой области входит выпуск информационных бюллетеней, брошюр и других печатных материалов, предназначенных для широкой публики.

Корпоративные коммуникаторы также управляют веб-сайтом компании и присутствием в социальных сетях, что включает в себя отслеживание того, что клиенты говорят о компании на веб-сайтах социальных сетей, и ответы на неточные сообщения или запросы информации.

Специалисты по коммуникациям могут напрямую отвечать на звонки и электронные письма от граждан и клиентов с вопросами о планах или деятельности компании.Они организуют выступления спикеров компании для презентации местным общественным группам и могут организовать групповые туры по деятельности компании.

Консультации в кризисных ситуациях

Когда происходит событие, которое угрожает общественной безопасности или репутации компании, корпоративные коммуникаторы действуют как советники генеральных директоров и старших руководителей в управлении кризисом. Специальная подготовка по вопросам, уникальным для кризисной коммуникации, помогает корпоративным специалистам по коммуникациям подготовиться к таким событиям, как разливы химикатов, насилие на рабочем месте, несчастный случай на работе, объявления об увольнениях и обвинения в нарушениях компании.Они часто работают с персоналом в своих организациях, чтобы разработать планы кризисной коммуникации до того, как случится бедствие.

Кризисный персонал может потребовать, чтобы коммуникационный персонал работал с адвокатами, государственными регулирующими органами, политическими чиновниками, персоналом аварийного реагирования и коммуникационным персоналом других компаний при разработке кризисных сообщений.

Внутренние коммуникации сотрудников

Помимо передачи сообщений компании внешней аудитории, корпоративные коммуникаторы могут также выполнять функции менеджеров по коммуникациям сотрудников, что включает разработку печатных публикаций и написание электронных писем для объявления новостей компании, информации о преимуществах и возможностей обучения .Корпоративные коммуникаторы могут помочь фокус-группам узнать, какие вопросы наиболее важны для непосредственных сотрудников. Они консультируют руководителей высшего звена о том, как улучшить отношения со своими сотрудниками, и заручиться поддержкой своих инициатив. Персонал по корпоративным коммуникациям может также управлять внутренней сетью и внутренними блогами компании.

.

Важность и функции коммуникации

ВАЖНОСТЬ И ФУНКЦИИ СВЯЗИ

Общение — очень важный инструмент, который помогал каждому из нас мирно и счастливо сосуществовать друг с другом. Без него этот мир не стал бы таким, каким он является сегодня, благодаря нескольким качествам и факторам, которыми он обладает. Общение стало возможным благодаря некоторым важным факторам.

Во-первых, для того, чтобы узнать состояние индивидуального, особенно психического, эмоционального и психологического состояний. С момента создания этого мира человек всегда выживал и сталкивался со многими проблемами, которые были уменьшены путем создания связи или отношений со своим ближним.Следовательно, высказывая свою проблему, которая лечит или излечивает быстрее, он создает интимные отношения, которые вызваны общением. Например, психологам удалось вылечить большую часть своих пациентов, потому что они улавливали в их сердцах чувство сочувствия. Лекторы, учителя и пациенты также добились успеха благодаря созданию связи между ними и аудиторией. Родителям также помогли любовь, сострадание и понимание.

Во-вторых, это помогло в расширении и улучшении деловых операций.С помощью современных технологий были изобретены устройства, которые позволили решить различные проблемы при переводе, банковском обслуживании и контроле за услугами. Это отличное оборудование включает в себя; компьютеры, факс, телекс и мобильные телефоны. Компьютеры действительно помогли контролировать поступление денег и снятие денег с банковских счетов. Они также действительно помогли защитить деловые записи различных компаний и институтов. Телефакс и телекс благословили бизнесменов более быстрыми и эффективными средствами отправки и получения сообщений от других бизнес-ориентированных компаний и бизнесменов.Мобильные телефоны также упростили работу: каждый может носить их с собой куда угодно; они легкие, а также удобные.

В-третьих, в секторе здравоохранения люди, врачи и ученые узнали больше о курсах и способах профилактики различных заболеваний, их лечения и лечения определенных травм, которые очень подвержены инфекциям. Число людей, обращающихся в больницы и клиники, значительно сократилось за последние несколько лет из-за простой осведомленности о своем состоянии здоровья с большим вкладом буклетов, семинаров, фильмов, книг и журналов, предлагаемых врачами и исследователями.Из-за осведомленности, в большинстве стран Африки есть баталии полиции, лихорадки Эбола и коклюша. СПИД, вирус-убийца, также был обнаружен во всем мире, поэтому люди узнают больше о воздержании от секса до брака, а также о совместном использовании игл, лезвий и зубных щеток.

Ученые также смогли узнать больше о естественных и искусственных угрозах человеку. С открытием более совершенных машин, которые посылают свои собственные сигналы, ученые раскрыли великие тайны, на открытие и исследование которых у человека ушли столетия.Землетрясение, например, представляет собой естественную и искусственную угрозу для человека, которая перестала беспокоить людей из-за сейсмографии, которая регистрирует скорость земной вибрации от земли. Спутники помогли ученым предсказывать более ранние штормы и засухи. Супер-телескопы помогли ученым узнать состояние и равновесие космоса с точки зрения безопасности Земли. Метеориты и астероиды известны тем, что падают на поверхность земли.

При транспортировке перемещение людей и товаров стало безопаснее и требует меньше времени.Современные транспортные вассалы компьютеризированы, что значительно снижает риски несчастных случаев или кражи вещей. Например, контролеры используют спутники, чтобы узнать и установить местоположение самолета, ракет, кораблей и подводных лодок. Со спутников в космосе сигналы передаются на ускорители спутников в отделах контролеров и, наконец, попадают на их компьютеры, которые показывают информацию в виде изображений, кодов и слов. Что касается дорожного транспорта, то дорожные знаки, автомобильные компьютеры и радио помогают водителям более осторожно управлять своими транспортными средствами, избегая столкновений с другими транспортными средствами или пешеходами.Сигналы передаются со спутников на эти устройства связи в транспортных средствах, показывая приводам направление, местоположение и ситуацию, в которой находятся их автомобили.

Он также помог слаборазвитым регионам получить доступ к информации из остального мира. Из-за отсутствия контакта с внешним миром некоторые отдаленные районы страдают от небезопасности, рисков для здоровья и бедности из-за отсутствия достаточных знаний об остальном мире. Но с помощью радио, консультантов и компьютеров люди узнали больше о средствах, с помощью которых они могут развивать свои области и делать свою жизнь лучше.Радио, например, действительно помогло сформировать политические, социальные и экономические идеи в умах людей. Только узнав новости, житель конкретного села может получить полную картину того, о ком, где и о чем идет речь. Что касается компьютеров, то различные удаленные организации смогли получить доступ к информации, недоступной для газет и журналов. В Сомали, например, можно просмотреть любую информацию, которая есть в газете.

В рамках руководства и консультаций женщинам и детям были даны советы о средствах защиты от различных болезней и недугов, планировании семьи и негативных последствиях калечащих операций на женских половых органах.Различные проекты, такие как рытье скважин, строительство складских помещений и санитарных сооружений, стали возможны с помощью отечественных и зарубежных консультантов.

Коммуникация, являющаяся главной основой прессы, сформировала политический ландшафт страны. В целом, граждане разных стран наконец-то получили возможность и способ выразить свои чувства или отношение к определенному способу управления страной. С помощью газет и средств массовой информации почти каждый в мире осознал свои собственные пределы, ночи и свободу.На протяжении сотен лет демонстрации и гражданские войны не приносили результатов в смещении диктаторов и плохих монархов с мест руководства. Со временем люди решили использовать газеты и радио, чтобы общаться со своими лидерами, выражая свои чувства и мысли. Первая пресса была просто в форме простых компаний, которые постепенно превратились в простые компании, которые постепенно приобрели международную известность.

Что касается образования, он расширил мир интеллекта.Просто взглянув на интеллектуальный уровень Африки, мы поймем, что раннехристианские миссионеры и колониальная администрация немного постарались подмести весь ковер, заполненный неграмотностью. Более ста пятидесяти лет назад африканцы сначала получали образование посредством чтения и письма. После колонизации большинства африканских государств европейцы принесли с собой свои академические книги и инструменты, которые позже и заставили африканцев развиваться интеллектуально.Не только в Африке такое образование было введено европейцами, но также и у американцев, в некоторых частях Азии, Австралии и Новой Зеландии.

Что касается религии, то ее использовали в качестве музыки и проповедей, которые проводились в церквях, мечетях, храмах и синагогах, чтобы привлечь новообращенных и создать духовную атмосферу и умиротворение для ума. Проповеди и вероучения использовались проповедниками и имамами, чтобы показать и выразить намерения Бога прихожанам или толпе.На протяжении многих веков христианство процветало благодаря доступности текстов и Священных Писаний, которые давали христианам руководство о том, как они будут жить мирной и успешной жизнью, без использования войн и научных теорий как мудрых средств создания единого мира, который знает только один Бог. Со времен джихадов в Европе крестоносцы увеличились в большом количестве из-за Священного Писания, которое они читали, и дали им решимость освободить всю Европу от людей, которые никогда не следовали законам и учениям Иисуса Христа.В основном в религии вероисповедания и священные писания являются основой древних и современных верований.

Развлечения также претерпели значительные изменения благодаря современным средствам связи. Сегодня у нас есть телевизоры, радио, компьютеры и кинотеатры, которые приближают нас к визуальному и звуковому наслаждению, в отличие от прошлого, когда фестивали и театры предназначались только для королей, королев и других высококлассных людей в обществе. Мы все должны благодарить общение за то, что оно действительно изменило жизнь, полную страданий и печали, на жизнь, полную радости и счастья.

БИБЛИОГРАФИЯ

Ли Ричардсон (1969). Измерения коммуникации. Нью-Йорк, Университет штата Луизиана, 1969.

Уоррен К. Эйджи, Филип Х. Олт и Эдвин Эмери (1988). Введение в массовые коммуникации. Издание девятое. Нью-Йорк, Университет Джорджии, Саут-Бенд Трибьюн и Университет Миннесоты, 1988.

[…]

.