Интерактивное общение это общение: Интерактивное общение — это быстрый и эффективный способ достижения результата

Содержание

Интерактивное общение — это быстрый и эффективный способ достижения результата

Интерактивное общение — это взаимодействие собеседников, обмен в процессе общения не только информацией, выражающейся в речевой деятельности, но и действиями, поступками.

Такое общение больше похоже на совместную деятельность, направленную на реализацию общих для группы целей, достижение конкретного результата.

Интерактивное общение — это взаимное влияние друг на друга участвующих в процессе общения людей для достижения конкретного результата.

Только в процессе совместной деятельности нескольких людей формируется становление личности. Человек видит себя и свои поступки в других как в зеркальном отражении, развивает в себе новые качества, борется с недостатками.

Интерактивное общение — это результативный процесс, в котором развиваются личностные качества при выполнении какой-либо деятельности: работа, учеба, культурно-массовые и спортивные мероприятия, организация и проведение досуга.

Для чего нужно такое общение, и как оно должно строиться для достижения желаемого результата, следует знать больше.

Основы интерактивного общения

Природа человека устроена таким образом, что общению отводится главная роль в жизни. При этом человек неизбежно зависим от мнения всех, с кем общается. Сотрудничество в процессе интерактивного общения накладывает своеобразный отпечаток на поведение людей.

Общению играет едва ли не главную роль для человека

Для всех участников одинаково характерны:

общая цель;
общие мотивы для совместной деятельности;
единое пространство и время для выполнения совместных действий;
своевременная координация действий каждого участника;
знание каждого участника правил межличностного взаимодействия;
передача информации от одного к другому.

Однако, одинаковые правила и принципы, создающие основу интерактивного общения, вовсе не означают одинаковое поведение каждого участника при совместной деятельности.

Интерактивное общение: виды

В современном обществе, в котором прогрессируют различные технологии, интерактивное общение имеет больше способов реализации, чем несколько десятилетий назад.

Технологии дают нам больше способов интерактивного общения

Основными видами интерактивного общения являются:

Трудовая деятельность коллектива. Решение поставленных задач в трудовом коллективе — самый распространенный вид интерактивного общения. Совместная деятельность для достижения желаемого результата характерна для любого коллектива. Помимо реальных бесед, обсуждений на помощь приходят компьютерные технологии: «Skype для бизнеса» — общение в реальном режиме времени нескольких собеседников (переписка, беседа в режиме «конференция») с возможностью обмена файлами.
Обучение. Любое занятие в школе, колледже, университете – это вид интерактивного общения. Широко используется дистанционное обучение с помощью специальных программ («Skype»), во время которого преподаватель и ученик, используя интерактивные наушники, могут находиться на дальнем расстоянии друг от друга, но это не помешает нормальному протеканию учебного процесса.
Организация свободного времени и проведение досуга. Взаимодействие организаторов и исполнителей любого мероприятия также является формой интерактивного общения.

Телевидение и радио сегодня для проведения многих передач используют интерактивные методы. Обратная связь со зрителями или слушателями в прямом эфире позволяет создать интересные программы.

Варианты поведения участников интерактивного общения

Различные точки зрения в процессе совместной деятельности нередко порождают споры и конфликты. О различных вариантах развития таких ситуаций рассуждали знаменитые специалисты по конфликтологии Кеннет и Килменн.

Стили поведения определились, исходя из принципов интерактивного общения:

Выражение собственного мнения, ряд действий для реализации собственных интересов, достижения своих целей.
Мера восприятия интересов другой стороны.

Если представить эти два показателя интерактивного общения в графической форме, получается всем известная сетка Томаса-Килменна.

Обозначены пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации:

Уклонение (отмалчивание, бездеятельность). Происходит, если человек по каким-то причинам не желает отстаивать свои права, предлагать собственные пути решения, воздерживается от высказывания своей точки зрения, не участвует в споре. В таком случае предполагается уход от ответственности за принятие решений. Такое поведение объясняется отсутствием важности ситуации для человека либо высокой степенью сложности решения.
Конкуренция (соперничество). Активная форма отстаивания собственных интересов с применением всех доступных участнику средств для достижения поставленных целей: власти, различных форм давления на конкурентов. В данном случае ситуация крайне важна для участника. Выражается жесткая позиция к другим участникам взаимодействия в случае их несогласия.
Приспособление (поведение «по обстоятельствам»). Поведение участника целиком и полностью направлено на сохранение и укрепление благоприятных отношений путем полного соглашения с любой точкой зрения собеседника. Такая ситуация развивается, если вклад участника в результат не слишком велик. Случается так, что сохранить хорошие отношения важнее, чем отстаивать свою точку зрения, тем более если у участника слишком мало авторитета.
Сотрудничество. Участник настроен на поиск решения, которое удовлетворит всех участников взаимодействия с учетом соблюдения своих собственных интересов. Приветствуется открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников в выработке общего решения.
Компромисс. Деятельность участников сводится к поиску решения, удовлетворяющего всех участников.

Основной инструмент в современной конфликтологии позволяет анализировать каждый конфликт, выбирать наиболее оптимальный стиль поведения.

Плюсы и минусы интерактивного общения

К плюсам интерактивного общения стоит отнести:

быстрое достижение результата;
эффективность при достижении цели;
Плюсов интерактивного общения заметно больше
формирование личности участников процесса;
социальная адаптация участников в обществе;
быстрота доступа (при использовании Интернет-ресурсов)

К минусам можно отнести:

возможность развития конфликтных ситуаций;
неполная самореализация участников процесса.
чрезмерная увлеченность проведения досуга.

Происходит в случае использования в интерактивном общении Интернет-ресурсов: социальные сети, интерактивные игры и прочее.

Интерактивное общение в Интернете

С появлением Интернета сбылась многовековая мечта пользователей телефоном – видеть собеседника. И не только.

Сегодня можно видеть собеседника, который находится на другом конце земного шара, даже в своем телефоне

Интерактивное общение в Интернете в реальном режиме времени появилось не так давно.

С увеличением скорости передачи данных появилась возможность общаться посредством аудио- и видеосвязи:

Серверы интерактивного общения. Всемирная паутина обладает тысячами серверов Internet Relay Chat (IRC), посредством которых интерактивное общение становится доступным. Подключиться к такому серверу может любой пользователь. Общаться можно с любым посетителем этого сервера, возможны коллективные беседы.
Общение в чатах. Самый простой и всем полюбившийся разговор — обмен сообщениями с клавиатуры. Окно с сообщениями видят сразу все участники беседы. В случае оборудования компьютера звуковой картой, микрофоном, наушниками, акустическими колонками можно обмениваться голосовыми сообщениями. Реальная беседа в одно и то же время возможна только между двумя участниками. Для того, чтобы во время разговора видеть друг друга, к компьютерам должны быть подключены видеокамеры. Обычные аналоговые видеокамеры подключают к видеоплатам, цифровые камеры подключаются к параллельному порту компьютера. Ноутбуки продаются с уже встроенными видеокамерами. Айфоны, смартфоны, айпэды имеют встроенную фронтальную камеру.
Специальное программное обеспечение. Таких программ много, например, NetMeeting (входит в состав Internet Explorer), Skype.

Кроме того, для интерактивного общения в Интернете необязательно иметь персональный компьютер. Это позволяют сделать сегодня мобильные устройства связи.

Значение интерактивного общения в современном мире

Интерактивное общение — это активная деятельность группы людей, направленная на конкретный результат, общающихся реально, без каких-либо средств техники, либо посредством телефонной связи.

О роли интерактивного общения с помощью Интернет-ресурсов можно сказать без всякого преувеличения:

Интерактивное общение — это уникальный инструмент в развитии бизнеса и экономического сотрудничества (использование серверов и программ для быстрого обмена файлами).
Оно позволяет организовать, дополнить учебный процесс эффективными методами (дистанционное обучение по разным предметам).
Сближает людей, позволяя общаться, находясь на дальнем расстоянии друг от друга.

Современному человеку необходимо усвоить принципы и правила интерактивного общения.

Это позволит безболезненно адаптироваться в условиях современного общества, достигнуть успешных результатов в реализации поставленных целей.

В этом видео вы узнаете много интересного об интерактивном общении:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Интерактивное общение

Для начала определим круг разработанности данной проблемы и кратко перечислим ученых.
Ученые, которые занимались проблемой общения: Э. Берн, Б. Д. Парыгин, Г.М.Андреева, Л. Карпенко, А.Н. Леонтьев и др.
Для изучения проблемы интерактивной функции общения рассмотрим понятие данного термина, а также коснемся трансактного анализа Э. Берна.

Понятие общения

Как известно, человеку как социальному существу присуще общение. Без последнего не может протекать ни одно взаимодействие с другими членами общества.

В общем, общение является определенным процессом, в котором протекает межличностное взаимодействие. Данный процесс детерминируется потребностями субъектов, которые вступают во взаимодействие, и направлен на удовлетворение этих потребностей.

Общение как никогда актуально в современном мире, так как увеличивается количество информации. Кроме того, стремительно растет число профессий по типу «человек-человек».

Понятие интерактивной функции общения

Определение 1

Интерактивная функция общения – это функция, которая направлена на сам процесс взаимодействия между людьми.

Готовые работы на аналогичную тему

Сущность интерактивной функции общения

Интерактивная функция общения предусматривает не только передачу информации между людьми и само их взаимодействие, но также и определенное влияние на других людей.

Регуляторами поведения могут выступать:

советы;
инструкции;
требования;
приказы и др.

Совместная деятельность, ее содержание и условия выполнения выстраивают такую модель взаимодействия личностей, когда каждый из участников последовательно влияет своими поступками на других и в свою очередь изменяет свои действия под их влиянием.

Определение 2

Социальный контроль — это оценка деятельности с точки зрения ее соответствия принятым в обществе нормам поведения, которые регламентируются нормами взаимоотношений людей. Совместная деятельность людей – это общественное явление, которое происходит под социальным контролем.

Взаимодействие между людьми происходит эффективно, если их поведение отвечает принятым примерам, тем ролям, которые играют собеседники.

Определение 3

Социальная роль — нормативно одобренный пример поведения, которого ждут от каждого, кто занимает ту или иную социальную позицию. Оно может восприниматься как специфическое либо профессиональное поведение — врач, учитель, инженер; возрастное — ребенок, взрослый.

В целом, выделяют три группы взаимодействия.

Позитивная. В данной группе выделяются:
- кооперация (упорядочение действий партнеров. А.Н. Леонтьев выделяет две черты такого типа деятельности:
  - разделение единого процесса деятельности между участниками;
  - изменение деятельности каждого из участников.).
- согласие,
- приспособление,
- ассоциация.
Здесь взаимодействие выступает как организация совместной деятельности.
Состязательная. В данной группе выделяются:
- конкуренция,
- соперничество.
Здесь взаимодействие выступает в качестве соревновательного момента.
Негативная. В данной группе выделяются:
- конфликт,
- оппозиция,
- диссоциация.
Здесь взаимодействие представляет собой различные препятствия.

Интерактивная функция общения с точки зрения трансактного анализа Э. Берна

Рассмотрим интерактивную функцию общения с позиций трансактного анализа Э. Берна. Начнем изучения вопроса с особенностей трансактного анализа. Э. Берн выделяет несколько типов поведения людей во время общения:

взрослый;
ребенок;
родитель.

Специфика приведенных выше позиций отражена на рисунке 1.

Разумеется, данные позиции проявляются в общении каждого человека; при том, они вовсе не являются абстрактными. То есть они совершенно конкретны и уникальны для каждого индивида. Позиция человека определяется по:

эмоциональной составляющей фразы;
интонации;
наличию/отсутствию подтекста.

Рисунок 1. Особенности позиций родителя, ребенка и взрослого по Э. Берну

Также в процессе общения происходит, следуя терминологии Э. Берна, игра. Она отражает все взаимодействия между людьми.

Определение 4

Игра – неосознаваемый стереотип поведения, в котором личность стремится избегнуть близости путем манипулятивного поведения.

Под близостью подразумевается свободный от игр, искренний обмен чувствами, без эксплуатации, исключающий извлечение выгоды. Под играми понимается продолжительный ряд действий, содержащих слабость, ловушку, ответ, удар, расплату, вознаграждение.

По Э. Берну выделяется три группы игры, различающихся по степени:

игры 1-й степени приняты в обществе: они не скрываются и не приводят к тяжелым последствиям;
игры 2-й степени скрываются: не приветствуются обществом и приводят к ущербу, который нельзя назвать непоправимым;
игры 3-й степени скрываются: осуждаются, ведут к непоправимому ущербу для проигравшего.

Интерактивная сторона общения в социальной психологии

Общение всегда предполагает некий результат, оно ведет к изменению поведения или вида деятельности людей. Интерактивная сторона общения — это условное понятие, которое характеризует компоненты процесса взаимодействия и придает им определенные функции. Во время совместной деятельности осуществляется не только обмен информацией, но и реализуются общие цели. Взаимодействуя и общаясь между собой, люди беседуют, совершают поступки.

Интерактивное общение — еще один способ информационного обмена

Взаимное влияние участников во время общения нацелено на получение определенного достижения. Благодаря появлению общих взглядов, дальнейшая деятельность становится более эффективной. Так как собеседники заинтересованы в конечном результате, они прилагают для этого все усилия.

Личность человека способна формироваться лишь в процессе общения с другими людьми и во время их совместной деятельности, когда у него появляются новые качества. В это время он начинает бороться и с недостатками, которые замечает у себя.

К основным принципам интерактивного общения можно отнести:

наличие единого пространства и времени для совместного общения и деятельности;
общую цель и мотивы;
координацию действий;
передачу информации;
ознакомление всех участников с действующими правилами.

Несмотря на единство принципов и требований, актуальных для всех общающихся лиц, их поведение может быть различным.

Виды взаимодействия

В настоящее время, особенностью которого является бурное развитие технологий и науки, у людей стало больше возможностей для реализации интерактивного общения.

Этот процесс подразделяют на следующие виды:

Деятельность трудовых коллективов. Решение поставленных перед всеми участниками задач и общая работа для достижения результата объединяет сотрудников. Реальные беседы и совещания могут теперь проводиться прямо на рабочих местах. С помощью компьютерных программ или мессенджеров, действующих в режиме реального времени, общающиеся могут не только проводить переговоры, но и обмениваться информацией (файлами).
Обучение. Занятия в школах или университетах также являются интерактивным общением. Оправдывают себя возможности дистанционного обучения, при котором качество учебного процесса не ухудшается.
Досуг. Организаторы и исполнители любого общественного мероприятия используют для своего взаимодействия интерактивные стороны общения.

Современные телевизионные программы, которые проводятся в прямом эфире, часто используют обратную связь со зрителями в виде звонков или сообщений.

Такие интерактивные способы общения позволяют демонстрировать в ходе передачи отношение населения к обсуждаемым вопросам, а также проводить прямые линии с первыми лицами государства.

Интерактивная сторона общения и ее положительные качества

К интерактивной стороне общения относят разработку и планирование общих действий и компонентов общения, направленных на организацию совместного труда или других видов деятельности.

При этом выделяют такие их позитивные свойства как:

общая социальная адаптация людей;
высокая эффективность;
быстрый доступ (если запланировано использование Интернет-ресурсов).

Однако использование в общении ресурсов Интернета иногда может повысить вероятность конфликтов между участниками обсуждения, а также привести к их неполной самореализации. Это связано с некоторыми особенностями Всемирной паутины (World Wide Web) — возможностью принятия самостоятельного решения о прекращении диалога и проведения беседы с незнакомыми людьми.

Для интерактивной стороны общения в социальной психологии характерно условное деление всех видов взаимодействия на две диаметрально противоположные линии поведения:

кооперацию;
конкуренцию.

С помощью компромиссов партнеры могут достигать своих промежуточных целей. Как правило, временно уступая друг другу в главном и сохраняя возможность продолжения совместных действий.

Лекция на тему «Интерактивная сторона общения» — видео

Что такое интерактивное общение и как оно влияет на нашу жизнь — Статьи

Интерактивное общение для простого человека обозначает обыкновенный обмен мыслями, чувствами. Привычная жизнь для современного человека была бы невозможной без интерактивного общения, которое сопровождает современного человека ежедневно. Только постоянное общение друг с другом позволило современному человеку выйти на такой уровень образования и повышению духовных ценностей.

Исторические факты

Ученые выяснили, что еще 15 000 лет назад зародились первые примитивные примеры интерактивного общения. Признаки такого общения первыми были найдены в Африке, поэтому полагают, что первый примитивный язык начал развиваться именно в этой стране. Не удалось выяснить, каким был этот язык и к какой группе он принадлежал. Можно точно утверждать, что все находки в виде описания слов и их произношения были очень похожими, а со временем эта схожесть пропала и появилась индивидуальность.

Сегодня официально признаны 7000 языков. Ежедневно мы получаем новые слова, которые расширяют наш лексикон. К примеру, русский язык насчитывает в своих запасах не менее 150 000 слов. Человек со средним умственным мышлением использует в разговоре до 50 000 слов только для того, чтобы его понимали окружающие. Благодаря умению говорить мы ежедневно показываем свои чувства, объясняем мысли. Современный мир никак не представить без языка, мы бы просто не смогли без него существовать.

С давних пор между людьми существуют разные точки зрения и разногласия. Еще древнегреческие философы упоминали о таком понятии, как война умов. В тот период общие интересы начали объединять людей в группы. Разные мышления и неумение договариваться часто приводили к крупным войнам. Конфликты между человечеством проявлялись сплошь и рядом. На сегодняшний уровень нас привело умение говорить и понимать взгляды другого человека.

Как интерактивное общение влияет на коллективную работу?

Несмотря на то, что практически каждый из нас каждый день отправляется на свое рабочее место, мало кто задумывается о необходимости общения в коллективе. Не задумываемся мы об этом, потому что такой необходимости у нас попросту нет. Нам достаточно использовать то, что мы уже знаем и применять знания в нужном месте.

Общение не является чем-то невероятным, при умении манипулировать и подбирать верные фразы любой человек легко становится лидером в коллективе. Из этого напрашивается вывод, что хороший словарный запас и компетентность в работе дает вам неоспоримое преимущество перед своими коллегами. Чтобы отстаивать свое лидерство нужно постоянно совершенствоваться в общении с людьми и стараться делать это не только ради выгоды, но и ради ее приношения другим.

Современное интерактивное общение

В настоящее время охватывать новую информацию и постоянно оставаться с окружающими на связи не представляет никакого труда. Совсем недавно такие термины, как смартфон, интернет, скайп и прочее привели бы человека в настоящее недоумение. Для современного же человека подобные вещи используются не только для простого общения, но и для рабочих моментов.

Решить проблему или быть на связи с человеком, находящимся на другом конце планеты, сегодня очень просто, благодаря таким инновациям. Интерактивное общение помогает налаживать связь с клиентами и развивать клиентскую базу. К примеру, получить информацию о любом препарате не выходя из дома крайне просто. Больному человеку теперь не нужно отправляться к врачу или фармацевту за получением такой информации.

Новейшие технологии в работе только облегчают современному человеку жизнь. Обойти конкурентов поможет вовремя адаптированный под современные условия бизнес. Целью любой работы остается прибыль, которая получается за счет грамотного персонала, подготовленного к современным условиям.

ИНТЕРАКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ — это… Что такое ИНТЕРАКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ?

ИНТЕРАКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ: — выработка тактики и стратегии взаимодействия. Организация совместной деятельности людей. Основные виды И. о. — кооперация и конкуренция.

ИНТЕЛЛИГЕНТНОСТЬ
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ДИАЛОГ

Смотреть что такое «ИНТЕРАКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ» в других словарях:

общение — ▲ взаимодействие ↑ люди общение социальное взаимодействие людей; взаимная коммуникация; обмен чувствами и мыслями; взаимодействие между людьми, порождаемое потребностями совместной деятельности; обмен информацией. коммуникация сообщение… … Идеографический словарь русского языка
ИНТЕРАКТИВНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ — ИНТЕРАКТИВНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ, телевещание, которое предусматривает диалог со зрителем, обратную связь с ним (участие в телеконференциях, общение со зрителем в прямом эфире, телевизионное голосование, ток шоу (см. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ДУМА четвертого… … Энциклопедический словарь
Общение в многомерной концепции личности В. Ф. Моргуна — О. рассматривается как межличностное взаимодействие (субъект субъектные отношения, или взаимоотношения), к рые могут выступать либо как процесс О., либо как деятельность О. Это различение определяется местом О. в структуре жизнедеятельности… … Психология общения. Энциклопедический словарь
Телевизионное SMS-общение — (от англ. Short Message Service служба коротких сообщений) разновидность интерактивной модели вещания, к к рой все более стремится совр. телевидение, основанная на синтезе телевидения и компьютерных технологий. Телевизионную интерактивную модель… … Психология общения. Энциклопедический словарь
Социальная сеть (фильм) — У этого термина существуют и другие значения, см. Социальная сеть. Социальная сеть The Social Network … Википедия
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ — СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ. Раздел психологии, лежащий на пересечении психологии с социологией. Изучает явления психики, существующие только в группе людей или у личности в группе (например, коммуникативные способности, коллективизм, психологическую… … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)
ВТВ — Ваше Телевидение Страна … Википедия
Шадринск — Город Шадринск Флаг Герб … Википедия
Эхо Москвы — Радиостанция «Эхо Москвы» ЗАО «Эхо Москвы» … Википедия
Радио Двух Столиц — Радиокомпания «2Capitales Radio Радио Двух Столиц» «2Capitales Pro 1st Russian Media Group (Paris) Первая Русская Медиа группа во Франции» [[]] Город Париж Страна … Википедия

Книги

«Зеленый шатер» – над нами. Размышления и комментарии, Владимир Кернерман. «Под „зеленым шатром“» представляет комментарии к бестселлеру Л. Е. Улицкой «Зеленый шатер». Цель комментария – раскрытие главной мысли романа: «То, что придаетсмысл жизни, придает смысл… Подробнее Купить за 396 руб электронная книга
Журнал Computerworld Россия №11-12/2015, Открытые системы. ComputerworldРоссия – ведущий международный еженедельник, посвященный информационным технологиям. В журнале вы найдете обзор важнейших событий ИТ-индустрии в России и в мире,материалы о новых… Подробнее Купить за 120 руб электронная книга
В поисках сокровища, или 21 шаг к победе, Руслан Ахмадуллин. Книга «В поисках сокровища, или 21 шаг к победе» написана в уникальном и оригинальном стиле, сочетающем художественное произведение, интерактивное общение и фантастику, и представляет собой… Подробнее Купить за 40 руб электронная книга

Интерактивная сторона общения: определение, значение, функции

Интерактивная сторона общения — условный термин в психологии, объединяющий все компоненты человеческих взаимоотношений, связанных с организацией и осуществлением совместной деятельности. Это общая стратегия взаимоотношений, без которой невозможно достичь конечной цели. В психологии интерактивное общение связано с обменом знаниями, действиями, умениями. Наиболее распространенные модели взаимоотношений — конкуренция и кооперация.

Содержание статьи:

Интеракция в межличностных отношениях

Общению в жизни человека отводится главная роль. С помощью коммуникации с окружающим миром формируется личность, вырабатывается поведение. Человек зависит от мнения окружающих и сам оказывает влияние на собеседника. Полноценная жизнь невозможна без взаимодействия с социумом.

Значение и функции общения

Интерактивная функция коммуникации направлена на выработку стратегии и тактики во взаимоотношениях и взаимодействии людей. Это вид общения предусматривает вовлечение всех участников в совместный процесс. Психологи рассматривают его разных сторон. Стадии, которые проходят участники:

Пространственная.
Психологическая.
Социальная.
Взаимодействия.
Отношения.

Изначально люди оказываются в одном пространстве, притираются друг к другу, начинают активно обмениваться информацией, определяют общие цели и мотивы. Затем они вовлекаются в активный процесс реализации задуманного. В конце совместных действий выстраивается определенная модель отношений. Люди продолжают поддерживать связь и общаться либо разбегаются в разные стороны.

Интерактивное общение необходимо для выстраивания отношений с социумом, помогает человеку реализоваться как личность. Его функция заключается в налаживании контактов и выстраивании модели совместных действий. Применяется не только в деловой сфере, но и при повседневном общении с близкими людьми, членами семьи.

Структура интерактивного взаимодействия

Социальная психология пыталась объяснить и описать структуру взаимодействий людей и интерактивной стороны общения в целом. Процесс и суть коммуникации не представляет ничего сложного.

Для участников общения характерны:

общая цель;
совместные мотивы;
единое пространство;
координация действий;
знание общепринятых правил;
передача информации.

Другими словами, это не просто разговор ни о чем, а целенаправленный обмен информацией для достижения конкретного результата. В процессе общения участники договариваются, как будут действовать, что сделает каждый из них. Предусматривается:

анализ планов партнеров и их сопоставление с собственными стремлениями;
оценка вклада участников при взаимодействии;
осмысление отдачи партнеров.

Интеракция в межличностных отношениях играет важную роль. Без взаимодействия невозможно скоординировать действия, добиться желаемых результатов.

Организация взаимодействий происходит в соответствии с нормами, а пути реализации задуманного каждый участник выбирает в соответствии с собственными принципами. Мотивацией является удовлетворение потребностей. В процессе совместной деятельности происходит несколько видов контактов: пространственный, психологический, социальный.

Участник выбирает определенную стратегическую позицию:

«Ребенок». Желания и действия мотивированы желанием «хочу».
«Родитель». Отвечает позиции «надо».
«Взрослый». Совмещает две предыдущие позиции.

Интеракция и дальнейшее взаимодействие возможны при совпадении интересов. В противном случае контакт разрушится, желаемая цель не будет достигнута.

Пример взаимоотношений

Жена говорит мужу о сломанном кухонном комбайне как адекватный взрослый человек. Ответы мужа с разной позиции:

Взрослый: «Посмотрю, отвезу мастеру, если все плохо».
Родитель: «Вечно у тебя что-то происходит».
Ребенок: «И что мне теперь делать?».

У участников должно быть адекватное понимание и принятие ситуации.

Четкой структуры интерактивной функции общения нет. Специалисты рассматривают компоненты коммуникации с разных сторон, приводя свою классификацию.

Основные виды

Условно интерактивную коммуникацию разделяют на 2 вида:

Кооперация. Представляет собой совместную деятельность людей, в результате которой все действия синхронизированы и скооперированы. Участники действуют как одна команда, каждый вносит свой вклад в общее дело. Как говорится, общаются на одной волне. Кооперация предусматривает разделение обязанностей между партнерами ради достижения общей цели.
Конкуренция. Противодействие участников. Основой таких взаимодействий выступает конфликт, заставляющий человека действовать, доказывать, достигать. Конфликт предусматривает наличие противоположных мнений, тенденций. При таких отношениях развязка одна — решение конфликта, достижение желаемых целей.

Разделение на виды условное, поскольку конфликт возникает и при скооперированных действиях. В то же время конкуренция может перерасти в плодотворное сотрудничество.

Также психологи выделяют несколько видов взаимодействия:

С одновременным вовлечением в процесс всех участников. Спортивная команда.
Последовательное выполнение заданий по типу конвейера.
Разделение функций между участниками, при этом каждый сохраняет свою индивидуальность и имеет свободу действий. Сюда можно отнести работу в корпорации, коммерческой компании.

Интеракция обозначает активное взаимодействие всех участников и использование той или иной модели поведения.

Сферы применения

Деловая коммуникация присутствует в разных сферах человеческой жизни. Вопросы относительно совместных действий решаются на работе, в семье, даже во время досуга. Коммуникативные направления:

Коллективная трудовая деятельность. Каждый сотрудник выполняет обязанности, решает поставленные задачи. В результате все коллеги трудятся во благо организации. Общаются между собой вербально, невербально, с использованием цифровых и компьютерных технологий.

Обучение. Образовательный процесс — неисчерпаемый поток информации с обратной отдачей. Человек, доносящий информацию, должен получить обратно результат своих трудов. Интерактивная сторона общения в процессе обучения предусматривает активное использование компьютерной техники, обмен знаниями, ответную реакцию, вовлечение всех участников в процесс.
Досуг. Организация досуга и отдыха предусматривает деловое сотрудничество и распределение обязанностей. Если каждый будет действовать, как вздумается, мероприятие сорвется. Современный досуг предусматривает привлечение специалистов (ведущих, музыкантов). Это уже явное деловое сотрудничество.

В быту ни одна семья не обходится без интеракции. Муж и жена выполняют свои обязанности во благо семьи. Вносят вклад в общее дело дети.

Общие цели и результат

У участников должны быть общие цели и направленность на результат. В результате происходит обмен информацией, поступками и действиями, осуществляется взаимное влияние. В процессе коммуникации происходит обмен опытом, становление и совершенствование личности, появляются новые стремления и желания. Результативный процесс присутствует во всех сферах человеческой жизни, начиная с учебы и заканчивая досугом. При слаженной работе наблюдается порядок в обществе и отдельных его составляющих. Это неотъемлемая часть социальной, общественной и личной жизни.

Аспекты совместимости

Длительное и плодотворное общение возможно только при совпадении интересов целей. Когда нет ничего общего, тандем распадается. В качестве примера можно привести личные отношения между влюбленными, когда девушка планирует построить семью, выйти замуж, а парень желает приятно проводить время, отдыхать. Когда участники понимают, что цели не совпадают, взаимодействие прекращается.

Другие стороны отношений

Интерактивная коммуникация рассматривается в сочетании с другими функциями общения и не может быть обособленной.

Перцептивная

Определение перцептивной функции связано с восприятием человеком информации или ситуации. Это понимание самого себя и партнеров. В процессе коммуникации работают психологические процессы, позволяющие адекватно оценивать поведение и индивидуальные особенности людей.

В ходе перцептивной коммуникации формируется идентификация, рефлексия, эмпатия:

Идентификация означает отождествление себя с партнером и уподобление ему. В результате происходит понимание и принятие мотивов собеседника, а также приспособление к общей цели.
Эмпатия — эмоциональное переживание ситуации и принятие линии поведения другого человека. На основе психологической оценки формируется симпатия либо антипатия. Дальнейшее общение продолжится по сценарию либо сотрудничества, либо конфликта.
Рефлексия побуждает участника действовать рефлекторно, основываясь на личных потребностях.

Перцептивная функция помогает выстраивать интеракцию.

Коммуникативная

Заключается в обмене информации. В процессе коммуникации участники обмениваются мнениями, опытом, знаниями, интересами, чувствами и настроениями. Любой разговор несет определенную информацию и активизирует познавательную функцию. При интеракции информационный поток является основой долгосрочных взаимодействий и отношений.

Регулятивная

Предусматривает изменение поведения под влиянием других людей. Регулятивная функция контролирует и координирует деловое общение. Взаимодействие и поведение участников основывается на эмоциях:

позитивные — солидарность, согласие, отсутствие напряжения;
негативные — конфликт, несогласие, напряженность, демонстрация антагонизма;
проблемные — просьба высказать мнение, поделиться информацией, необходимость в указаниях, предложениях, наставлениях.

Регулятивная функция определяет характер взаимодействия участников. Это может быть индивидуальная деятельность, последовательная, одновременная. В процессе взаимного влияния происходит формирование убеждения, внушения и подражания.

Поведенческие стили

Вырабатываются в результате возникновения конфликта. Их виды:

Уклонение. Исход конфликтной ситуации для человека не имеет значения либо нет сил, возможностей решать проблему. Он начинает всячески игнорировать общение, у него отсутствует желание отстаивать интересы, доказывать правоту, сотрудничать для достижения общей цели.
Противоборство, конкуренция. Активная борьба участников, отстаивание позиций, мнений, интересов. Применяются доступные способы для решения проблемы с пользой в свою сторону. Используется давление или принуждение. Участники стремятся к победе любыми методами и способами.
Уступчивость, приспособление. Действия участников направлены на создание и сохранение тандема, идиллии в отношениях. Наблюдается сглаживание разногласий путем ущемления собственных интересов. Эта модель поведения используется, если важна не ситуация, а сохранение отношений.
Сотрудничество. Участники находят альтернативные варианты, удобные пути решения. Происходит удовлетворение потребностей и интересов партнеров не в ущерб собственным стремлениям. Для этой модели поведения присущ компромисс, когда любая проблема решается путем обсуждения и принятия совместного решения.

Поведенческий стиль вырабатывается под влиянием внешних и внутренних факторов. Зависит от субъективных и объективных обстоятельств.

Эффекты восприятия

Одна и та же информация воспринимается людьми по-разному. Партнерам свойственно искажение сведений, в результате чего формируется неправильное мнение:

Эффект ореола. Представление об объекте формируется на основе отдельного значимого качества. Проявляется, когда участник обладает недостаточным количеством информации либо оценивает моральные качества. Так, неправильное впечатление о человеке часто возникает при первой встрече. В дальнейшем, что бы он ни делал, мнение не меняется.
Новизна. Суть заключается в тенденции доверять новой информации. При недавнем получении негативных сведений об объекте или человеке такое же мнение и останется.
Контраст. Оценивание объектов и людей при сравнивании с идеалами.
Проекция. Собеседнику, который вызывает симпатию, приписываются самые лучшие качества, собственные достоинства. При антипатии партнер оценивается с худшей стороны.

Ошибки восприятия негативно влияют на результативность совместного труда, не дают объективно и адекватно оценивать ситуацию.

Интеракция присутствует во всех сферах жизни человека, в том числе при общении в социальных сетях. Она считается современным методом обмена информацией.

Интерактивная сторона общения в психологии: основные понятия

Рады вас всех приветствовать! Интерактивная сторона общения в психологии является основой анализа и понимания, как личности, так и её поступков в таком направлении, как символический интеракционизм. Тема очень интересная. И как всегда начнем с того, о чем же будет эта статья.

Общая информация

Интерактивная сторона общения – это, по сути, процесс взаимодействия людей. Основатель этого направления, Герберд Мид, считал, что человек развивается и осознаёт, понимает лучше себя не с помощью обратной реакции окружающих, а непосредственно в момент совместной деятельности. Он считал, что если личность хочет измениться и стать на кого-то похожей, простого наблюдения за кем-то недостаточно. Процесс пойдёт, если они вместе начнут что-то делать, тогда, контактируя и соприкасаясь своими истинными «я», они неосознанно будут влиять друг на друга.

Сама структура совместной деятельности состоит из целей, то есть предполагаемых и ожидаемых идеальных результатов. Как вы уже знаете из статьи, про правильную постановку целей, каждая цель делится на задачи, чтобы было понятнее, как её реализовывать.

Следующий компонент структуры – мотив, то есть то, что движет всеми участниками, вдохновляет и даёт энергию на свершения. Затем идёт непосредственно само взаимодействие, и завершающим является, конечно же, сам результат общих усилий.

Факторы и основные стили поведения

Эрик Бёрн, основатель такого направления, как транзактный анализ, выявил несколько способов поведения в момент контакта, а именно:

Родитель. Находясь в этой позиции, человек считает себя самым умным, он склоняется к мысли, что всё понимает и совсем не сомневается в своих действиях, решениях и силах.
Ребёнок. Обычно эмоционален, может совершать совсем нелогичные поступки, поддаваясь сиюминутному желанию.
Взрослый. Анализирует, пользуется логикой, старается реально смотреть на ситуацию и умеет порой сдерживать эмоции.

Каждый из нас периодически находится в каждой из этих ролей, но бывает, что в какой-то позиции «зависает», что предполагает больше вреда, чем пользы. Например, когда взрослый человек ведёт себя с детьми как ребёнок, безответственно, это провоцирует детишек брать на себя роль взрослого. Встречали таких не по годам развитых, серьёзных детей, лишённых детства?

Обычно в семьях с алкогольной зависимостью их можно наблюдать. Ведь забота как о младших братиках и сёстрах, так и «больных», пьяных родителях лежит на их маленьких плечиках.

Итак, непосредственно факторы, благодаря которым личность развивается

У каждой личности в арсенале имеется два типа взаимодействия – кооперация, то есть совместность, и конкуренция. Кооперация помогает достигать общих целей, получая необходимые результаты, соперничество же, наоборот, ориентировано лишь на удовлетворение собственных желаний и интересов.
У каждого из нас во время контакта есть определённая роль, которой мы придерживаемся.
Наше развитие контролирует общество. Ведь мораль разрабатывалась учёными для того, чтобы управлять социумом, такой себе регулятор их поведения. Точно так же законы и нормы поведения. Поэтому при встрече мы чаще всего улыбаемся друг другу и здороваемся.
Зная эти нормы, человек постоянно соотносит с ними свои поступки и действия, ориентируясь как на образец.

Редко встретишь человека, который успешно избегает взаимодействия с людьми, как бы сильно ни старался, находясь в социуме – это невозможно. А каждое соприкосновение с личностью другого подразумевает возникновение конфликтной ситуации.

Типы поведения во время конфликтов

Избегание, уклонение. ПО каким-либо причинам личность предпочитает уклоняться от ответственности за свои поступки, желания, и вообще, жизнь. Она не отстаивает свои права, не участвует в споре и не заинтересована в удовлетворении своих потребностей, довольствуясь тем, что удаётся получить, не заявляя о предпочтениях. Этот стиль оправдан в тех случаях, когда конфликт слишком сложный и затяжной, и чтобы сохранить свои ресурсы и позаботиться о безопасности, проще действительно его избегать.
Конкуренция – само понятие говорит о какой-то агрессивности, борьбе за первенство, сравнении, обесценивании и превосходстве. В каких-то ситуациях она придаёт сил и энергии, в каких-то наоборот, пугает и «обездвиживает». Благодаря ей было сделано много гениальных открытий, но и многих она «погубила», доведя до депрессии, апатии и одиночества. Так что умейте разграничивать свои желания и понимать их мотивы, чтобы не случилась «конкуренция ради конкуренции».
Приспособление – выбираю в тех случаях, когда огромную ценность представляют сами отношения, и человек решает уступить в каком-то вопросе, лишь бы не возникали противоречия. Бывает, что сама ситуация не стоит того, чтобы портить налаженное общение, либо, когда индивид понимает, что силы не равны, и он проиграет, поэтому не остаётся другого, кроме как смириться.
Сотрудничество – очень ресурсное по своей сути действие, так как подразумевает поиск решений, которые приведут к выгоде каждого из участников конфликта, чтобы все были удовлетворены исходом, и не было пострадавших и ущемлённых.
Компромисс. Если кратко, то это умение идти на уступки, только не односторонне, как в случае с приспособлением, а взаимно и равноценно.

Более подробно о конфликтах и способах их разрешения вы сможете узнать из этой статьи.

Факторы влияющие не только на процесс контакта, но и человека в целом

Расстояние. Оно зависит от того, насколько они готовы сотрудничать. Например, когда мы хотим рассказать о чём-то неприятном, мы избегаем контакта глазами и отходим немного подальше от него. А вот при радостных новостях приближаемся и ловим каждый взгляд.
Ориентация. Социальная психология выяснила тот факт, что в зависимости от того, как мы располагаемся к собеседнику, мы показываем ему своё отношение. Например, если пристально будем смотреть в глаза, не поворачиваясь к нему ни спиной, ни боком, он поймёт, что мы агрессивно настроены. Больше информации о невербальных проявлениях вы получите, если заглянете сюда.
Внешние барьеры. В случае, когда вы хотите достигнуть компромисса или стать ближе, обязательно располагайтесь так, чтобы между вами не было препятствий в виде столов, стульев и прочих предметах интерьера. Не зря ведь существует такое понятие, как «круглый стол», когда сложные вопросы решаются в равноценном положении, когда все сидят по кругу.

Заключение

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Данная характеристика интерактивного общения поможет в таком сложном деле, как приспособление к обществу, ведь, чтобы ваша деятельность была эффективна, очень важно уметь, как идти на уступки, так и понимать, когда следует начать конкурировать, а когда избежать ссоры.

Подписывайтесь на обновления блога, впереди нас ждёт еще множество увлекательного в практической психологии. До скорых встреч.

Материал для статьи, подготовила Журавина Алина

Интерактивное общение — Википедия переиздана // WIKI 2

Интерактивное общение — это обмен идеями, при котором оба участника, будь то люди, машины или представители искусства, активны и могут влиять друг на друга. Это динамический двусторонний поток информации. ^[1]

Многие формы коммуникации, которые раньше считались односторонними, например книги и телевидение, стали интерактивными с появлением компьютеров, Интернета, цифровых и мобильных устройств.Эти развивающиеся технологии сотрудничества или новые медиа быстро увеличили возможности для интерактивного общения в разных средах, дисциплинах, культурах, социальных классах, местах и даже во времени.

Интерактивное общение — это современный термин, обозначающий эти развивающиеся формы разговора. Это основная характеристика нынешнего информационного века. Новые эксперименты в дизайне взаимодействия появляются ежедневно.

Интерактивные формы общения включают в себя базовый диалог и невербальное общение, книги-игры, интерактивную художественную литературу и рассказывание историй, гипертекст, интерактивное телевидение и фильмы, манипуляции с фотографиями и видео, обмен видео, видеоигры, социальные сети, пользовательский контент, интерактивный маркетинг и связи с общественностью, дополненная реальность, окружающий интеллект и виртуальная реальность.

Энциклопедия YouTube

✪ Интерактивная модель общения
✪ FCE Speaking — интерактивное общение
✪ Учебное пособие по программированию для интерактивного общения: введение и обзор

История интерактивности

Интерактивность основана на базовом общении, развитии риторики и развитии социального интерфейса. Жесты, прикосновения и язык тела были самыми ранними формами общения.График появления устной и письменной речи все еще обсуждается. Риторика — это эффективное использование языка.

После того, как человеческое мышление и познание эволюционировали, разнообразие языков и коммуникаций увеличилось в геометрической прогрессии. Брайль и язык жестов — это формы интерфейса, равно как и искусство музыки, кулинарии, фотографии и моды. Политика, торговля, международные отношения, иммиграция и война — примеры группового взаимодействия.

Промышленный дизайн, эстетика и инженерия взаимодействия человека и машины, появился вместе с промышленной революцией.Примеры идеального удобства использования включают палочки для еды, штопор и скрепку. Приборная панель автомобиля, легендарная электрическая гитара Fender Stratocaster и популярные телефоны — от поворотного переключателя Western Electric Model 302 до мультисенсорного экрана Apple iPhone — являются примерами эффективных панелей управления.

Интерес к интерактивному общению вырос с ростом взаимодействия человека с компьютером. Периферийные устройства включают клавиатуры, мыши, игровые контроллеры и веб-камеры.Примеры графического пользовательского интерфейса включают метафору рабочего стола, такие программы, как Microsoft Office и Adobe Photoshop, веб-сайты и веб-браузеры, поисковые системы и растущее количество мобильных приложений для смартфонов.

Важным моментом при разработке любого современного пользовательского интерфейса является его интерактивность.

Список литературы

Внешние ссылки

Эта страница последний раз была отредактирована 22 февраля 2020 в 17:12

моделей коммуникации | Коммуникационный процесс

Сегодня мы собираемся обсудить Три (3) модели связи , но прежде чем мы перейдем к ней, убедитесь, что вы в курсе своей терминологии общения. Возможно, вам захочется иметь под рукой наш глоссарий или вы можете перейти к статье «Процесс коммуникации» для быстрого обзора.

Коммуникационные модели

Цель «модели» — предложить визуальное представление концепции с целью облегчения ее понимания.Традиционно существует три стандартные модели процесса коммуникации: линейная, интерактивная и транзакционная, каждая из которых предлагает несколько иной взгляд на процесс коммуникации.

Модель линейной связи

Существует небольшая дискуссия о модели линейной коммуникации и о том, как она распознает (или не распознает) концепцию обратной связи. Поведение линейной модели противоречит ее названию: отправитель кодирует сообщение через канал, а сообщение декодируется получателем.Это прямая связь, которая обычно встречается в средствах массовой информации; подумайте о телевидении, радио, газетах и т. д. Согласно этой модели, нет средств для немедленной обратной связи.
Модель линейной коммуникации

Шеннон и Уивер первыми представили линейную модель коммуникации в 1949 году в «Математической теории коммуникации». Мы собираемся подробнее обсудить эти два вопроса в нашей предстоящей статье о теориях коммуникации. Достаточно сказать, что эта теория стала менее актуальной обратно пропорционально развитию коммуникационных технологий, особенно нелинейных форм электронной коммуникации, где не всегда ясно, кто является отправителем, а кто получателем.

Модель интерактивной коммуникации

Проще говоря, интерактивная модель берет линейную модель и умножает ее на два, быстро перевернув ответное сообщение. Теперь он позволяет использовать элемент обратной связи, потому что после того, как сообщение кодируется и отправляется декодирующему получателю, роли затем меняются, и получатель кодирует и отправляет ответ исходному отправителю, который теперь превратился в получателя. Это звучит более запутанно, чем есть на самом деле. Представьте себе обмен текстовыми сообщениями, при котором ваш друг отправляет вам сообщение, а вы отвечаете на него.То же самое происходит во время телефонного звонка или даже при обмене электронной почтой. Сообщение отправляется и принимается, затем роли меняются. Это интерактивная модель.

Модель транзакционной коммуникации

Транзакционная модель становится все более сложной. Эта модель изображает личное взаимодействие или «трансакцию» как динамичный и изменчивый процесс, который не ограничивается простым определением. В транзакционной модели получатель и отправитель могут играть одни и те же роли одновременно, что иногда случается, поскольку сообщения могут отправляться туда и обратно одновременно.Это кажется хаотичным и неэффективным, но иногда общение бывает просто так. Добавьте немного шума, и будет интересно, успешно ли передается какое-либо сообщение в этой среде.

Как уже упоминалось, мы собираемся коснуться этих трех моделей связи в будущей статье, где мы углубимся в теорию коммуникации и некоторых основных факторов влияния в области коммуникаций за последние несколько десятилетий. ,

Как всегда, мы приглашаем вас поделиться своими комментариями и вопросами.Мы всегда узнаем больше, когда учимся в группе. Кроме того, не забудьте подписаться на рассылку обновлений по электронной почте / RSS (на правой боковой панели) и дать ссылку на нашу работу в ваших любимых социальных сетях и форумах. Спасибо за прочтение! MC

Хотите улучшить свой английский и коммуникативные навыки? Зарегистрируйте БЕСПЛАТНЫЙ аккаунт в одной из ведущих онлайн-школ мира! Нажмите здесь

Интерактивное общение — определение интерактивного общения по The Free Dictionary

Воздействие BBDO выиграла Серебряный призрак за свадебную форму для ООН-Женщины и «Безголодный футбол» для Snickers, как в живых мероприятиях, так и в активации и спонсорстве; и с Lucky Face в цифровых и интерактивных коммуникациях. В следующем разделе описаны этапы метода нейромаркетинга, а в последнем разделе рассматриваются текущие и будущие перспективы, такие как политика бренда и интерактивное общение с социальными сетями.В отчете отмечается, что улучшения, вносимые в мгновенное интерактивное общение с помощью мобильных устройств, помогают потребителям персонализировать свой покупательский опыт, «создавая новую покупательскую парадигму, характеризующуюся выбором наиболее подходящих форматов розничной торговли для удовлетворения различных потребностей в различных розничных магазинах, более приспособленных к потребностям каждого покупателя. уникальные потребности. «В будущем интерактивное общение между учителями и родителями будет разрешено через школьные веб-сайты», — сказал Ханан Аль Сахлави, менеджер Adec по стратегическим коммуникациям и СМИ.Ахмед ЭльРиди, генеральный директор Aims, сказал: «Цифровые вывески могут служить динамичной, интуитивно понятной и интерактивной коммуникационной платформой, которая имеет решающее значение в повседневной работе школ, университетов и медицинских учреждений. Подходит для пользователей iPhone и iPad. а при совместном использовании приложения предоставляют владельцам самолетов и их чартерным управляющим компаниям мгновенную интерактивную связь, которая ускоряет ответ владельца самолета на запросы третьих лиц о фрахтовании самолета владельца.Envision расширяет возможности гостевой комнаты с помощью интерактивного устройства связи, включая набор приложений iTV. Журналы ориентированы на исследования и практическую деятельность, в том числе International Journal of Applied Industrial Engineering, International Journal of Cyber Warfare & Terrorism, International Journal of Интерактивные коммуникационные системы и технологии, а также Международный журнал знаков и семиотических систем. USSD (неструктурированные дополнительные служебные данные) — это услуга, которая обеспечивает высокоскоростную интерактивную связь между абонентами Etisalat и банком, предоставляя клиентам круглосуточный доступ к своим банковским счетам с любого телефона GSM. , в любой точке мира.The Illusion Factory, поставщик онлайн-игр, приложений, виджетов, баннеров и мультимедийных материалов, заявила сегодня, что созданная им компания NxtGenTV выпустила связную систему онлайн-инструментов для облегчения интерактивной коммуникационной платформы. Регистрация посетителей уже началась. на сайте мероприятия — www.hevar.co.uk — открыта интерактивная коммуникация между экспонентом и посетителем, и начался обратный отсчет времени до выставки. В документе описаны методы адаптации активных методологий нового европейского пространства высшего образования в новая степень в области аудиовизуальной коммуникации с точки зрения предметов, относящихся к области интерактивной коммуникации в Европе.,

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс, при котором люди обмениваются информацией, чувствами и смыслами посредством вербальных и невербальных сообщений: это общение лицом к лицу.

Межличностное общение — это не только то, что на самом деле сказано — используемый язык, — но то, как это сказано, и невербальные сообщения, передаваемые посредством тона голоса, мимики, жестов и языка тела.

Когда два или более человека находятся в одном месте и знают о присутствии друг друга, тогда происходит общение, независимо от того, насколько оно незаметно или непреднамеренно.

Без речи наблюдатель может использовать сигналы позы, выражения лица и одежды, чтобы сформировать впечатление о роли, эмоциональном состоянии, личности и / или намерениях другого человека. Хотя общение может и не предназначаться, люди получают сообщения посредством таких форм невербального поведения.

См. Наши страницы Язык тела и Невербальное общение: лицо и голос для получения дополнительной информации.

Элементы межличностного общения

Было проведено много исследований, чтобы попытаться разбить межличностное общение на несколько элементов, чтобы его было легче понять. Обычно эти элементы включают:

Коммуникаторы

Для любого общения должно быть задействовано как минимум два человека. Легко представить себе общение между отправителем и получателем сообщения. Однако проблема с этим способом просмотра взаимосвязи заключается в том, что он представляет коммуникацию как односторонний процесс , когда один человек отправляет сообщение, а другой его получает.Например, когда один человек говорит, а другой слушает.

На самом деле связь почти всегда сложна, двусторонние процессы , когда люди отправляют и получают сообщения друг от друга одновременно. Другими словами, общение — это интерактивный процесс. Пока один человек говорит, другой слушает — но, слушая, они также отправляют обратную связь в виде улыбок, кивков головой и т. Д.

Сообщение

Сообщение означает не только используемую речь или передаваемую информацию, но и невербальные сообщения, которыми обмениваются, такие как выражения лица , тон голоса , жесты и язык тела .Невербальное поведение может передавать дополнительную информацию об устном сообщении. В частности, он может раскрыть больше об эмоциональных отношениях, которые могут лежать в основе содержания речи.

См. Нашу страницу: Эффективная речь для получения дополнительной информации о том, как использовать свой голос в полной мере.

Шум

Шум имеет особое значение в теории коммуникации. Это относится ко всему, что искажает сообщение, так что полученное отличается от того, что намерено говорящим.Хотя физический «шум» (например, фоновые звуки или низколетящий реактивный самолет) может мешать общению, другие факторы считаются «шумом». Использование сложного жаргона , неприемлемого языка тела , невнимания , незаинтересованности, и культурных различий можно рассматривать как «шум» в контексте межличностного общения. Другими словами, любые искажения или несоответствия, возникающие при попытке общения, могут рассматриваться как шум.

Наша страница: Барьеры для эффективного общения объясняет это более подробно.

Обратная связь

Feedback состоит из сообщений, которые возвращает получатель, что позволяет отправителю узнать, насколько точно было получено сообщение, а также реакцию получателя. Получатель может также ответить как на непреднамеренное, так и на преднамеренное сообщение. Типы обратной связи варьируются от прямых словесных заявлений, например «Скажи это еще раз, я не понимаю», до едва уловимых выражений лица или изменений позы, которые могут указывать отправителю на то, что получатель чувствует себя некомфортно с сообщением.Обратная связь позволяет отправителю регулировать, адаптировать или повторять сообщение для улучшения коммуникации.

Наши страницы: Предоставление и получение обратной связи , Разъяснение и Отражение описывают общие способы предоставления обратной связи при общении, а наша страница: Активное слушание описывает процесс внимательного слушания.

Контекст

На все коммуникации влияет контекст, в котором они происходят. Однако, помимо рассмотрения ситуационного контекста того, где происходит взаимодействие, например, в комнате, офисе или, возможно, на открытом воздухе, также необходимо учитывать социальный контекст, например роли, обязанности и относительный статус участников.Эмоциональный климат и ожидания участников от взаимодействия также будут влиять на общение.

Канал

Канал относится к физическим средствам, с помощью которых сообщение передается от одного человека к другому. В контексте личного общения используются каналы речи и зрения, однако во время телефонного разговора канал ограничивается только речью.

Когда у вас есть возможность понаблюдать за межличностным общением, запишите в уме использованное поведение, как вербальное, так и невербальное.

Обратите внимание и подумайте над следующими факторами:

Кто такие коммуникаторы?
Какие сообщения были обменены?
Какой (если есть) шум искажает сообщение?
Как дается обратная связь?
Каков контекст общения?

Вы, вероятно, делаете это постоянно, подсознательно, но когда вы активно наблюдаете межличностное общение, вы можете более полно оценить его механику.

Наблюдая за другими — прилагая сознательные усилия, чтобы понять, как происходит общение, — вы будете думать о том, как вы, , общаетесь, и будете более осведомлены о сообщениях , которые вы отправляете .Это дает вам прекрасную возможность развить навыки межличностного общения.

Новый:

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей новой серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Использование межличностного общения

Большинство из нас участвует в той или иной форме межличностного общения на регулярной основе, часто по много раз в день. То, насколько хорошо мы общаемся с другими, является мерой наших навыков межличностного общения.

Межличностное общение — ключевой жизненный навык, и его можно использовать для:

Предоставлять и собирать информацию.
Влияйте на отношение и поведение других.
Формируйте контакты и поддерживайте отношения.
Разберитесь в мире и нашем опыте в нем.
Выражайте личные потребности и понимайте потребности других.
Оказывать и получать эмоциональную поддержку.
Принимайте решения и решайте проблемы.
Предвидеть и предсказывать поведение.
Регулировка мощности.