Качества менеджера деловые: какими профессиональными, личными и деловыми качествами должен обладать современный менеджер?

какими профессиональными, личными и деловыми качествами должен обладать современный менеджер?

Профессия менеджера считается довольно популярной и востребованной. Человек, претендующий на работу в компании, должен обладать прекрасными организаторскими способностями, быть хорошим администратором, уметь быстро принимать решения. Для менеджера могут быть свойственны и другие характеристики, о которых и пойдет речь в данной статье.

Описание личных черт

Менеджер – это человек, который занимает определенную должность и наделен необходимыми полномочиями, он имеет право принимать важные решения в делах компании.

Он может выполнять:

• роль организатора;
• руководителя предприятия либо его отдела;
• роль администратора, занимающегося организацией рабочего процесса.

Для успешной работы менеджеру необходимо иметь хорошо развитые организаторские и коммуникативные способности, он должен быть готов принимать рискованные, но разумные решения.

Подчиненные будут доверять руководителю, который может брать на себя ответственность в спорных вопросах, умеющему разрешать конфликтные ситуации. Вместе с тем, это должен быть человек, который также безоговорочно может признавать возможные ошибки и не перекладывать вину за промах на подчиненных.

Личностные качества современного менеджера:

• порядочность;
• скромность;
• справедливость;
• высокая моральность;
• отзывчивость;
• внимательность к людям, что сказывается на умении строить с ними долгосрочные теплые отношения;
• оптимизм;
• культурность и порядочность.

В умении расположить к себе собеседника и наладить контакт немало зависит от манеры общения и поведения. В процессе работы менеджер контактирует как с руководителями, так и с подчиненными. Он должен уметь применять тот или иной тип общения в зависимости от ситуации. В том случае, если менеджер умеет устанавливать контакты и располагать к себе коллег и начальство, он сможет улучшить как свою деятельность, так и работоспособность целого предприятия.

Особо стоит подчеркнуть такое важное качество менеджера, как стрессоустойчивость. На протяжении рабочего дня ему приходится общаться с большим количеством людей, решать различные вопросы, разбираться в конфликтных ситуациях. Благодаря стрессоустойчивости хороший руководитель способен противостоять негативным воздействиям, ведь нередко рабочий процесс его протекает в больших психологических нагрузках.

Важным качеством для него также является жизнестойкость, ведь он должен уметь быстро восстанавливаться после стрессовой ситуации и вновь браться за выполнение задач. Менеджер должен иметь огромную силу духа, которая пригодится в осуществлении его планов, поможет построить карьеру.

Учитывая, что подобная работа очень тяжелая, человек, занимающий подобную должность, должен обладать в том числе и хорошим здоровьем, благодаря которому он сможет выдерживать физические и психоэмоциональные нагрузки. А для этого стоит регулярно заниматься спортом и избегать вредных привычек.

Одним из главных качеств является и эмпатия, то есть способность сопереживать. Данная черта позволяет трезво оценивать ситуацию и ставить себя на место других сотрудников.

Также важно и честолюбие. Данное качество позволит человеку не останавливаться на достигнутом, а двигаться вперед, несмотря на временные трудности.

Какими профессиональными качествами должен обладать?

О профессиональных качествах стоит поговорить отдельно. Именно они способны сделать хорошего работника отличным менеджером.

Прежде всего, стоит отметить такое качество, как карьеризм. Благодаря стремлению к власти и желанию быть начальником людям удается подняться на ступеньку выше по карьерной лестнице.

Менеджеру присуща принципиальность. Важно отстаивать свои убеждения и стоять на своем, защищая ценности, держать взятое слово.

Кроме того, профессиональными качествами менеджера считаются:

• настойчивость и стремление двигаться к намеченной цели по выбранному курсу;
• умение не только хорошо выполнять свою работу, но и иметь возможность рисковать, тем самым брать на себя полную ответственность при решении нестандартных вопросов;
• не менее важны уверенность в своих силах, а также решительность и отсутствие колебаний;
• возможность и желание принимать правильные решения;
• креативность – благодаря такому качеству менеджер имеет способность понимать проблемы компании и видеть ее перспективы дальше других;
• компетентность – для современного руководителя важно понимать цели компании и своего отдела, уметь вовремя видеть возникающие проблемы, выделять наиболее существенные из них.

Лидерские качества для менеджера очень важны, ведь он должен уметь вести за собой, при этом заряжая своим энтузиазмом. Коммуникабельность также необходима для руководителя, он должен уметь свободно общаться с людьми и уметь влиять на сотрудников, убеждать их.

Необходимые деловые характеристики

Основные задачи менеджера – руководить коллективом, организовывать, компетентно побуждать людей к действию. Руководитель должен уметь быть терпимым к слабостям подчиненных, которые не мешают рабочему процессу. Вместе с тем, он должен быть нетерпим ко всему, что мешает успешной работе коллектива в решении стоящих перед ними задач. Это наиболее значимый человек в компании, поэтому он должен быть целеустремленным и ответственным. Важным качеством является умение убедить в сказанном, проявить лидерские качества.

Руководитель должен быть образованным, отлично подготовленным, иметь хорошие творческие способности, при этом уметь видеть их в других, поощрять творческие начинания. Для менеджера важно проявлять настойчивость, чувствовать потребность к переменам. В нем должно присутствовать желание «порвать» (с традиционными взглядами), такой руководитель должен быть готов предлагать и осуществлять новаторские идеи.

Хороший менеджер должен обладать различными деловыми качествами. Они должны характеризовать его как серьезного, ответственного человека и компетентного сотрудника.

• Самосовершенствование. Человек должен всегда находиться в поиске новых идей, уметь двигаться вперед и не топтаться на одном месте.
• Высокая эрудированность. Для менеджера важно иметь широкий кругозор и широту взглядов.
• Умение разбираться в делах, то есть компетентность.
• Для хорошего руководителя важными деловыми качествами являются ответственность и организованность.
• Работник должен уметь планировать свое рабочее время и выполнять работу в срок, не создавая авральных ситуаций.
• Важным качеством является высокая работоспособность.
• Не менее важной чертой является честолюбие. Честолюбивый человек способен завершить начатое дело и не останавливаться на достигнутом.
• Он должен быть исполнительным, с интересом и любовью относиться к своим обязанностям, уметь полностью отдаваться работе.

После проведенного опроса наиболее важными качествами менеджера были отмечены компетентность и профессионализм, а также высокий интеллект. Не менее важными являются целеустремленность и умение стратегически мыслить. Квалифицированный управленец обязан просчитывать развитие любой ситуации наперед.

Хорошему работнику должны быть присущи дисциплинированность, возможность контролировать свои желания, эмоции и настроение. Он должен не только работать над собой, но и изучать влияние настроения и эмоций на сотрудников, для того чтобы иметь возможность держать дисциплину подчиненных под контролем.

Важной чертой менеджера является реализм, ведь он обязан уметь оценивать собственные возможности, а также возможности сотрудников. Квалифицированный руководитель уверен в себе, имеет здоровый оптимизм. Без этих черт невозможно руководить людьми. Он должен поддерживать сотрудников, увлекать их и поощрять. Важно даже скучную и неинтересную работу уметь превращать в увлекательное занятие, принимая нестандартные решения и отыскивая неизвестные грани для их реализации.

Не менее важным качеством является мастерство общения. Благодаря вербальной коммуникации, то есть умению двух людей находить общий язык в процессе общения, происходит донесение информации до собеседника с дальнейшим разъяснением.

Имея недостатки, хороший менеджер обязан бороться с ними и формировать в себе только положительное отношение к своей работе и к жизни вообще. Он должен окружать себя активными, целеустремленными людьми, выдвигать и обучать их, раскрывать их способности и таланты.

Деловые, личностные и профессиональные качества менеджера — Студопедия.Нет

Менеджеру необходимы внятная речь, хорошая память, высокая эмоционально-волевая устойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, готовность к разумному риску. Он должен быть смелым, решительным, обязательным, самокритичным, толерантным, компетентным, иметь чувство юмора и эмпатию. Менеджеру необходима хорошая подготовка в области экономики, права, социальной психологии, психологии труда, управления. Он должен знать трудовое законодательство, закономерности ценообразования, налогообложения, маркетинга, технику ведения коммерческих переговоров, организацию производства. Менеджер должен ориентироваться в вопросах занятости, социальной защиты граждан, безопасности труда, конфликтологии, профессионального подбора, владеть навыками общения с людьми. Желательны знания иностранного языка и умения работать на ПК.

Первая группа – деловые качества. Они характеризуют руководителя как делового, ответственного человека, т.е. как серьезного, хорошего работника. К деловым качествам можно отнести:

1. Компетентность, т.е. знание дела, которым занимаешься, точнее, руководишь. Для главного бухгалтера это будет бухгалтерский учет, для главы автомобилестроительной корпорации – производство и продажа автомобилей и т.д.

2. Стремление к самосовершенствованию: вечный поиск, умение двигаться вперед, развиваться, не стоять на месте, не «закисать».

3. Широта взглядов, эрудиция, кругозор. Речь в данном случае идет не об общей эрудиции, а о профессионализме, умении видеть свою работу на общем фоне, увязывать ее в рамках общей системы.

4. Пунктуальность.

5. Организованность.

6. Исполнительность.

7. Ответственность.

8. Умение планировать свою работу и свое время.

9. Работоспособность.

10. Деловитость.

11. Интерес, любовь к работе.

12. Способность отдаваться работе полностью.

Вторая группа качеств – это личностные качества. Они характеризуют руководителя как авторитетного (или неавторитетного) человека в своем коллективе. Конечно, влиятельность, уважение в группе зависит от того, какие моральные нормы доминируют в этом социуме. В данном случае мы исходим из общепринятых ценностных установок.

1. Моральная чистота.

2. Принципиальность.

3. Порядочность.

4. Честность.

5. Физическое и психическое здоровье.

6. Отзывчивость, внимательное отношение к людям.

7. Чувство юмора.

8. Естественность, аутентичность, откровенность.

9. Оптимизм.

10. Уравновешенность.

11. Интеллигентность.

12. Высокий уровень внутренней культуры.

Третья группа – это профессиональные, т.е. собственно управленческие качества. Именно они делают хорошего и авторитетного работника настоящим менеджером. Если первые две группы – это только предпосылки, основа для того, чтобы стать эффективным руководителем, то третья группа качеств превращает эту возможность в действительность.

1. Карьеризм, тщеславие, т.е. стремление к власти, желание быть «начальником».

2. Способность «высовываться», брать на себя (ответственность), склонность к риску.

3. Настойчивость, последовательность, методичность, умение выдерживать свой курс.

4. Решительность, уверенность в себе, отсутствие сомнений, колебаний.

5. Жесткость, умение противостоять помехам и преодолевать их.

6. Способность своевременно и безошибочно принимать решения.

7. Лидерские качества, умение вести людей за собой.

8. Креативность как способность опережать коллектив на полфазы, способность видеть и понимать проблемы и перспективы организации чуть дальше и больше других.

9. Управленческая компетентность – знание и умение использовать современные приемы, методы, технологии управления.

10. Коммуникативные качества – умение свободно и легко общаться с людьми.

11. Способность правильно понимать и оценивать людей.

12. Суггестивные качества – умение влиять на людей, убеждать их, внушать.

В принципе качества менеджера разнообразны и могут группироваться по самым разным основаниям. В данном учебном пособии будут рассматриваться главным образом те качества и навыки, которые связаны с техникой личной работы руководителя, то есть навыки по самоорганизации, по управлению самим собой. Поэтому здесь не раскрываются такие распространенные качества менеджера как умение принимать решения, управлять персоналом, планировать работу своих организаций и т.д. Эти функции изучаются на других дисциплинах в рамках общего менеджмента.

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА — Студопедия

Так кто же такой менеджер? Слово manager заимствовано из английского языка и имеет несколько значений: управляющий, заведующий, дирижер, хозяин, уполномоченный вести переговоры, импресарио.

Условно менеджеров подразделяют на три категории:

1) entry level – низший, тренировочный этап;

2) middle manager – средняя позиция;

3) senior manager – высшее звено.

В самом понятии «менеджер» отражены три этапа карьеры, которые он обычно проходит. Ее схема напоминает пирамиду: если средними могут стать многие из тех, кто начинает с нуля, то прорвутся к вершинам только единицы – лучшие из лучших, получившие название топ-менеджеров.

Как уже было отмечено выше, управление – это одна из сложнейших задач для каждого человека. Эта деятельность усложняется, когда в ней учитываются интересы других лиц: от членов семьи до высшей социально-экономической системы государства. Если человек не сможет хорошо управлять собственными делами и собственной жизнью, не следует надеяться, что он сможет эффективно управлять другими людьми.

Менеджер – это исполнитель от управления, его организатор и вдохновитель. Поэтому практика свидетельствует о том, что жизнь, работа управленца должны быть систематизированы.

Современные представления об управленческой деятельности раскрываются в понятиях «процесс управления», «государственное и муниципальное управление», «система», «системный анализ», «система менеджмента».

Задача менеджера организовать эту систему, суметь ее построить и работать с ней, оценивать результаты действий, чтобы достичь поставленных целей. Управление стало наукой, превратилось в процесс координации действий элементов сложных систем для целенаправленного изменения их состояний или местоположения. Системность стала характерным свойством совокупности элементов единой функциональной общности в деятельности людей, а системный анализ – основным методом изучения сложных систем.

Чтобы управлять системой, менеджер должен овладеть наукой и искусством управления, отвечать на вопросы, как и что необходимо сделать, чтобы достичь поставленной цели.

Управление – это комплексная работа, сочетающая в себе множество различных взаимосвязанных видов деятельности.

Очень удачный, на наш взгляд, ответ на вопрос, кто же такой менеджер, дает доктор экономических наук, профессор Эдуард Михайлович Коротков: «Это человек, имеющий лучшие качества многих специальностей. Менеджер обладает хорошими знаниями в области экономики, социологии, психологии, права. Он свободно пользуется компьютером и умеет с помощью него своевременно находить нужную информацию и решать проблемы».

Менеджер – это человек, обладающий активностью предпринимателя, мудростью педагога, ответственностью Врача, конструктивностью инженера, пытливостью исследователя, логикой юриста. Именно эти его качества позволяют ему делать события случившимися, т. е. принимать такие решения, которые отражают интересы человека и общества, определяют их развитие. В этих его качествах суть и особенность специальности.

Таким образом, управленец – это психолог, так как его работа связана с людьми; юрист, поскольку он обязан действовать строго в рамках закона; экономист, так как он использует инструментарий экономической науки для описания отношений; хозяйственник и предприниматель; врач, который не имеет права на ошибку.

Любая управленческая деятельность, а особенно государственное и муниципальное управление, социально значима. От ее результатов зависят судьбы и экономическое положение людей, судьба местного сообщества и всего государства. Поэтому каждый специалист-менеджер должен обладать целым комплексом знаний из смежных специальностей, которые позволят ему обеспечить профессиональное видение реальных процессов:

— отношения с людьми;

— организация общественного производства и управления;

— решение задач распределения и перераспределения результатов общественного и индивидуального труда;

— проблемы деловой подготовки и квалификации.

В теории менеджмента описано множество качеств, которыми должен обладать менеджер, чтобы его деятельность была эффективной

Решения менеджера, как правило, способствуют созданию условий и путей развития, влияют на судьбы, формируют отношения. Поэтому его деятельность важна как для общества, так и для него самого как носителя идей. Важным для менеджера, как уже отмечалось, является его отношение к другим людям, так как его работа не имеет смысла без окружающих.

Менеджер как носитель идей развития и управления в обществе должен осознать, что это основной фактор в его работе. Как сказал австрийский психолог Зигмунд Фрейд: «Человек по природе животное, но наделенное разумом, способное интерпретировать и импровизировать». При этом 99% людей лучше работают, когда их хвалят, и только 1% – когда их ругают. Таким образом, одним из важнейших качеств менеджера является умение систематически и терпеливо выполнять разнообразную аналитическую работу в течение длительного времени.

Его работа имеет следующие особенности:

— восприятие больших объемов разнородной информации, в том числе ретроспективной и прогнозной;

— высокая напряженность труда в условиях дефицита времени для принятия решений и анализа;

— непрерывность переключений и колебания ритма в рассмотрении вопросов и решений;

— частая смена видов деятельности и ролей;

— необходимость общения с разными людьми и в разных формах;

— постоянная нехватка информации и финансовых ресурсов, специалистов, знаний;

— повышенная ответственность и риск.

Конечно, эти требования возникли давно. Они были сформулированные еще в УI столетии античным автором Оносандро Византийцем Маврикием в его своде требований к руководителю: «Руководителя хотели видеть благочестивым и справедливым, опытным в своем деле, умным и решительным. Ко всему относиться спокойно и невозмутимо, быть простым и сдержанным в поведении, не заботиться слишком о себе и своих потребностях, остерегаться жадности и корыстолюбия, ибо корыстолюбивого не любят свои и презирают враги».

Руководитель должен оберегать права подчиненных, спать мало и в ночное время думать о том, что надлежит сделать в будущем. Решившись, действовать быстро, так как благоприятный случай выпадает редко и его надобно ловить. Не возноситься при удаче и не падать духом от неудач приметы твердого и непреклонного ума.

Предвидение – одно из наиценнейших качеств. Люди больше ценят счастливого, чем храброго, ибо первому дается все без труда, а другому с большими потерями.

Нужно уметь точно определить, кому, что можно поручить. Хитрых надо избегать больше, чем злых, ибо если злые что-нибудь захотят сделать,

то не сумеют скрыть, замыслы же хитрых очень трудно отгадать, дисциплина и наказание вызывают доверие к начальству и надежду на возможные вознаграждения. За непомерную строгость ненавидят, снисходительность вызывает презрение.

Отец современной науки организации и управления Ф.Тейлор (1856-1915), в отличие от многих специалистов, создававших управленческие теории, был не ученым-исследователем или профессором бизнес-школы, а практиком: сначала рабочим, потом менеджером, а затем главным инженером в сталелитейной компании.

При этом он подтвердил высказывание древнего мыслителя, назвав 9 качеств, которыми должен обладать хороший управляющий. Это:

1. ум,

2. образование,

3. опыт,

4. такт,

5. энергия,

6. сообразительность,

7. честность,

8. здравый смысл,

9. здоровье.

Таким образом, обобщая вышеприведенный перечень, мы видим, что на первом месте стоит профессионализм.

Современные тенденции развития управления обусловливают новые требования к менеджерам. Если в прошлом для них было характерно четкое исполнение и его в принципе было достаточно, так как хорошим считался руководитель, который умел выполнять распоряжения вышестоящих инстанций или инструкции, нормативные документы, обладал необходимыми поведенческими навыками и навыками делового общения.

Позже стала цениться самостоятельность, которая может проявляться по-разному: в исполнении, в целенаправленном развитии, инициативная, ограниченная определенной концепцией делового поведения, самостоятельность опыта и поиска.

Но социально-экономические явления и практика управления обусловливают еще более высокие требования. Рождается понятие «менеджер исследовательского типа», или «креативный менеджер».

В чем особенности? «Каждый менеджер проявляет в своей работе черты, но всегда существует нечто общее, которое особенностями деятельности и условиями, в которых она современное условие управления – потребность. Она реализуется в самых различных проявлениях организации управления, методологии разработки управленческих решений, реструктуризации фирмы, формировании человеческого и пр.

Но одним из последствий реализации этой потребности является возникновение менеджеров, которых можно назвать менеджерами исследовательского типа, или креативными. Их особенности – усиленное внимание к исследовательскому подходу в оценке внешних и внутренних ситуаций, в решении всех проблем, разработке решений».

Э.М. Коротков выделяет следующие черты менеджера исследовательского типа:

— проблемное видение мира, способность распознавать проблемы где для других все понятно;

— умение превентивно, т. е. заблаговременно, ставить проблемы, они только зарождаются;

— системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта;

— антиномичность – умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или противоположные им;

— экспрезентность – способность делать верные и удачные заключения в условиях дефицита информации;

— развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблемам и их оценке;

— способность к имитации функций различных членов коллектива;

— психологическая проницательность, позволяющая видеть в больше, чем они проявляют или демонстрируют.

Альтернативный вариант – это:

— способность быстро перестраиваться психологически при условии деятельности или переходе к решению принципиально новых задач;

— умение делегировать не только власть и ответственность, но авторитет лидера;

— способность к латентному (скрытому) руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на основе подчинения, а путем «ухода в тень», умение обратиться за советом и помощью.

Все эти черты не автономны, а систематизированы и взаимосвязаны. Именно это характеризует менеджера исследовательского типа и позволяет реализовать задачи, стоящие перед ним.

Граждане, работающие в системе государственного и муниципального управления – это тоже менеджеры они используют науку и искусство управления на государственной службе. Госслужащие никогда не остаются только простыми исполнителями решений своих руководителей, они прямо или косвенно участвуют в их подготовке.

В настоящее время общая тенденция развития государственного управления как в мире, так и в России состоит в переходе от «бюрократической» системы госслужбы к «менеджерской». Суть такой системы состоит в том, что государство нанимает специалистов для выполнения конкретных функций и задач в области государственного управления в условиях рыночных отношений.

Лично-деловые качества менеджера, влияющие на успешность его работы — Студопедия

Так какими же личностными качествами должен обладать менеджер?

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача менеджера — делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

Менеджер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше потому, что ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.

Менеджер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие менеджеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший менеджер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие менеджеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.

Менеджер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.

Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру – профессиональные. Это компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура – общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного менеджера отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умения анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным.

Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках. Творчество немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными; прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они; держать себя откровенно с коллегами; добиваться обратных связей; не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение; понимать позицию других; везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы.

Руководитель должен быть решительным. Менеджер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация правильное решение лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.

Менеджер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд — меж двух ломтей хвалы. Справедливость — тоже важная черта менеджера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.

Менеджер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству — это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным — это говорить когда они правы, и когда они неправы. Быть честным – это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага — фирмы и ее сотрудников — всегда должна быть превыше всего.

Менеджер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.

Очередной группой качеств менеджера, определяющих его, собственно говоря, как менеджера, являются организаторские, а также деловые качества. Они отражают уровень организаторской культуры менеджера, владение технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб, оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей инструктажем, распорядительством, контролем. К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников. Другим организаторским качеством, которое должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках. Важным организаторским качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма. Менеджер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность. Менеджер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия — вот отличительные черты сильного менеджера.

Менеджер должен ясно осознавать, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для “умения вести себя в обществе”, но и для обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот самый имидж менеджера, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли.

Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними. Эту роль может играть номинальный глава фирмы, обеспечивающий ее, вдохновляющий действия людей, направленные на лидерское достижение целей фирмы; коммуникатор, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.

Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирующий их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.

В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Ее играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и берущий на себя всю ответственность за риск, связанный с ними. Ее играет менеджер, ответственный за распределение ресурсов фирмы. Ее, наконец, играет представитель фирмы, ведущий переговоры с партнерами.

В целом под личностно-деловыми качествами менеджера понимают устойчивые характеристики, оказывающие важнейшее влияние на управленческую деятельность. Эти качества определяются способностями индивида, психологической структурой личности, ее направленностью, особенностями характера, темпераментом, накопленным опытом работы. Проведенные исследования и изучение деятельности эффективно работающих менеджеров позволяют утверждать, что важнейшими из названных качеств являются:
• компетентность,
• коммуникабельность,
• стрессоустойчивость,
• нравственность,
• способность творчески решать проблемы,
• смелость в принятии решений.
Компетентность подразумевает наличие у менеджера специального образования, широкой эрудиции в различных областях, постоянное повышение им своей профессиональной квалификации. К обязательным условиям компетентности следует отнести системность мышления менеджера и наличие у него соответствующих организаторских способностей.
Коммуникабельность зависит от темперамента индивида (наилучшей коммуникабельностью обладают сангвиники), направленности активности, делового обаяния, адаптивных качеств, поведения в экстремальных ситуациях. Важным проявлением коммуникабельности менеджера является умение выслушать собеседника и установить с ним деловые, а иногда и дружеские контакты.
Под стрессоустойчивостью понимают способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психологическую напряженность. К сожалению, стрессы являются неизбежным злом в деятельности всех менеджеров. Стрессоустойчивость зависит от индивидуальных особенностей человека и, в частности, от его темперамента. Так, например, сангвиники значительно спокойнее реагируют на любые стрессовые ситуации, чем флегматики и тем более меланхолики.
К нравственным (морально-этическим) качествам менеджера в первую очередь следует отнести честность, порядочность, принципиальность.
Способность менеджера творчески решать проблемы позволяет ему эффективно работать в ситуациях неопределенности, которые довольно часто возникают в условиях рыночной экономики.
Смелость в принятии решений является еще одним важнейшим профессиональным качеством преуспевающего менеджера В процессе принятия решений менеджеру необходимо четко уяснить возникшую проблему, ясно сформулировать соответствующую цель, всесторонне рассмотреть альтернативные возможности и выбрать наиболее эффективный вариант решения.
Наряду с личностно-деловыми качествами успешность работы менеджера в значительной мере зависит от его опыта, под которым понимают управленческие знания, умения и навыки. Профессиональное мастерство менеджера растет вместе со стажем его работы. Однако это утверждение справедливо лишь в том случае, когда в процессе практической деятельности менеджеру приходится решать новые задачи, то есть работать творчески.
Главный смысл и содержание деятельности менеджера заключается в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения, а также организации и стимулировании совместной работы подчиненных.
Менеджер очень много работает с информацией, преобразуя которую он принимает решения. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров в настоящее время выступают, прежде всего, средства работы с информацией.
Результат деятельности менеджера чаще всего оценивается по достижению поставленных целей.

Также в карьере любого менеджера большое значение имеет его деловой имидж, то есть благоприятное впечатление, которое производит человек на подчиненных, коллег, руководителей, деловых партнеров, клиентов и других лиц, контактирующих с ним в деловом мире.
Деловой имидж менеджера является своеобразной визитной карточкой, показателем его деловых и чисто человеческих качеств, свидетельствует о знании им правил делового этикета и умение их творчески использовать в соответствующей обстановке. Чем привлекательнее деловой имидж, тем выше профессиональный авторитет менеджера и общественная репутация предприятия или фирмы, которую он представляет.

Менеджеру необходимо соблюдать нормы служебной субординации, т.е. служебного подчинения подчиненных руководителям, основанного на правилах служебной дисциплины и разграничения полномочий.
Многие менеджеры хорошо знают свое дело, но повышенно амбициозны. В общении они проявляют излишнюю категоричность, не допуская возражений, могут бесцеремонно одернуть и прервать говорящего, бравируя своим опытом и профессиональными знаниями. Грубость и хамство иногда кажутся безобидными формами злоупотребления служебными полномочиями, но подобный стиль общения с подчиненными неизбежно приводит к разрыву межличностных связей и их морально-психологической подавленности, что негативно отражается на имидже такого менеджера.
Нормы служебной субординации призваны облегчить общение между работниками, связанными деловыми отношениями. Они способствуют созданию условий, в наибольшей степени отвечающих интересам дела.
В практической деятельности менеджерам довольно часто приходится приглашать к себе в кабинет подчиненных для различных деловых бесед. Естественно, в то время, на которое приглашен подчиненный, менеджер должен быть на месте. Однако могут быть серьезные основания, заставившие его куда-либо уйти: например, вызов по неотложному делу. В случае возникновения такой ситуации необходимо найти возможность предупредить подчиненного или извинившись перед ним через третье лицо, попросить его прийти в другое время.

Работа менеджера чрезвычайно тяжела, и поэтому одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами. Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности – ведь отдых не в безделии, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо поэтому рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным, стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший руководитель на него уже не будет способен.

5.2. Личностные и деловые качества менеджера

Эффективный
менеджер – это, прежде всего, личность,
а потом – специалист. Поэтому эффективность
управленческой деятельности менеджера
определяется в первую очередь уровнем
его личностных
качеств.
Практика менеджмента не даёт однозначного
ответа о наличии чёткой взаимосвязи
между конкретными качествами менеджера
и успешностью управления, однако к числу
важнейших требований к личностным
качествам менеджеров в настоящее время
чаще всего относят:

интеллектуальные
качества,
определяющие, в конечном счете, умение
руководителя решать проблемы и принимать
эффективные решения. К ним относятся:
ум, память, рассудительность, эрудиция,
образованность, стремление к саморазвитию,
логика мышления, интуиция, проницательность,
ораторские способности, быстрая словесная
реакция и др.;

физиологические
качества,
характеризующие физические данные
человека: высокая работоспособность,
выносливость, состояние здоровья,
внешность, представительность, осанка,
походка, рост и пр. В истории известно
немало лидеров, не обладавших этими
качествами, однако их образ приобретал
многие из этих качеств в глазах огромного
количества людей;

психологические
качества,
определяющие черты характера и
темперамент.

Черты характера
определяют отношение руководителя к
себе, к делу и другим людям. Основными
чертами характера являются:
целеустремлённость, решительность,
энергичность, властность, требовательность,
настойчивость, организованность,
инициативность, готовность взять на
себя ответственность, пунктуальность,
трудолюбие, уравновешенность, уверенность
в себе, амбициозность, чувство юмора,
самокритичность и др.

Темперамент
обусловлен совокупностью душевных и
психических свойств человека,
характеризующих степень его возбудимости
и проявляющихся в его отношении к
окружающей действительности, в поведении.
Понятие и типы темперамента впервые
ввёл древнегреческий врач Гиппократ.

Психологи по типу
темперамента делят людей на следующие
группы:

холерики
– это люди, которые отличаются как
внутренним, так и внешним беспокойством.
Этот тип темперамента самый неуравновешенный,
например, когда на пути такого социотипа
возникает препятствие, он не в силах
сдержать возбуждение – оно выплёскивается
наружу. Обойти препятствие ему тоже
трудно из-за своей прямолинейности в
действиях;

флегматики
– это люди, которые спокойны как внешне,
так и внутренне. Это самый уравновешенный
из всех темпераментов. Он сдержан и
закрыт, не отвлекается на внешние
раздражающие факторы. Хотя это не
означает, что флегматик не способен
вспылить, однако довести его до такого
состояния весьма трудно;

сангвиники
– это люди, которые беспокойны внешне,
но спокойны внутри. Их темперамент
оценивается как средне уравновешенный.
После вспышек раздражительности они
быстро успокаиваются. Для этого им
достаточно переключиться на другой
какой-либо внешний стимул, что они и
делают;

меланхолики
– люди, которые спокойны внешне, но
беспокойны внутри. Они занимают
промежуточное положение по степени
уравновешенности нервной системы,
сдвигаясь, однако, ближе к полюсу
неуравновешенности. Свои внутренние
переживания они скрывают под маской
спокойствия или, наоборот, оживлённости.
Их проблема – поиск внутренней гармонии,
которую легко разрушить воздействием
внешних факторов.

При прочих равных
условиях наиболее подходящими для
управленческой деятельности считаются
холерический и сангвинический типы
темперамента;

морально-этические
качества,
являющиеся результатом воспитания и
влияния общественной среды на отдельного
человека. К наиболее существенным
морально-этическим качествам относятся:
искренность, честность, уважение к
другим людям, чувство личной ответственности,
совестливость, последовательность и
настойчивость в труде, отсутствие
склонностей к алкоголю и аморальным
поступкам, умение признавать собственные
ошибки и др.

Деловые качества
менеджера
способствуют достижению поставленной
цели, намеченного результата. Эти
качества проявляются в профессионализме
менеджеров, умении выстраивать деловые
отношения, в его организаторских
способностях и в активной жизненной
позиции.

Признание особой
роли менеджеров в управлении поставило
вопрос об их профессиональном обособлении
и необходимости их специальной
подготовки.

Профессионализм
менеджера
зависит от степени овладения специальными
знаниями и навыками в области организации
производства (коммерции) и управления,
а также от его организаторских
способностей, выражающихся в умении
работать с людьми.

Профессионализм
менеджера обусловлен следующими
основными качественными характеристиками:

наличие знаний и
опыта в области управления современной
организацией;

компетентностью
в вопросах состояния и перспектив
развития отрасли, в которой функционирует
организация;

знание специфики
деятельности предприятия и его основных
подразделений;

владение навыками
предпринимательства, умение владеть
ситуацией на отраслевом рынке;

наличие знаний и
практического опыта анализа среды
организации;

умение прогнозировать
и планировать работу организации;

умение обосновывать
и принимать рациональные решения в
условиях подвижности и неопределённости
внешней и внутренней среды организации;

способность и
умение управлять ресурсами организации;

владение современными
информационными технологиями, средствами
коммуникации и связи;

знание и умение в
применении методов мотивации труда
персонала организации;

владение эффективными
методами контроля в организации.

Раньше считалось,
что для управления организацией
необязательно быть специалистом в
данной отрасли, достаточно знать
технологию и технику управления, уметь
работать с людьми. В настоящее время в
результате развития общественного
производства такой подход подвергается
критике, так как наемные менеджеры не
идентифицируют себя с производством,
цели фирмы не становятся их собственными
целями. К тому же их подготовка в школах
бизнеса часто не соответствует
потребностям производства. Поэтому в
европейских и японских компаниях
практикуется, как правило, не приглашать
управляющих со стороны, а «выращивать»
их в своих фирмах.

По данным исследований
современный руководитель лишь на 15 –
20% должен быть специалистом в своей
отрасли, прежде всего, он должен быть
организатором, психологом, социологом
[26].

Огромное значение
в управленческой деятельности имеет
опыт работы руководителя, который,
наряду с положительными качествами,
может включать и некоторые отрицательные
аспекты, обусловленные выработкой
привычки к старым способам действий,
боязнью нового, консерватизмом и рутиной.
Признаками рутины в работе руководителя
являются [21]:

абсолютная
уверенность в правильности своих
действий;

некритическое
отношение к собственной деятельности;

отсутствие поисков
новых путей и методов решения проблем
и задач;

чувство превосходства
над окружающими;

полная удовлетворённость
положением дел и нежелание перемен.

Основное в
деятельности руководителя – это работа
с людьми. Организаторский потенциал
руководителя проявляется в системе его
отношений к самому себе и к другим людям
(среде). Его способность умело строить
деловые отношения, регулировать
психологический климат в коллективе
должна рассматриваться как один из
главных признаков профессиональной
пригодности менеджеров.

Под организаторскими
способностями
понимаются индивидуально-психологические
особенности личности, позволяющие
человеку овладевать методами
организационной деятельности и успешно
их реализовывать.

К организаторским
способностям относятся:

целеустремлённость
– проявление
настойчивости в постоянной рационализации
управленческого труда и способности
к решительным действиям в достижении
целей организации;

креативность –
склонность к творческим формам
деятельности, углублению знаний,
инициативность, нетерпимость к
консерватизму, готовность к обоснованному
риску, стремление к нововведениям,
самообладание, предприимчивость и т.д.;

коммуникабельность
– общительность, способность располагать
к себе людей, умение выслушивать, понимать
и убеждать людей, а также способность
взглянуть на конфликтную ситуацию
глазами собеседника;

стрессоустойчивость
– интеллектуальная
и эмоциональная защищенность в проблемных
ситуациях, самообладание и трезвость
мышления при принятии решений;

доминантность
– властность,
честолюбие, стремление к личной
независимости, лидерству, самоуважение,
волевой характер и т.д.

Руководитель
должен учитывать потребности подчиненных
в самореализации и самоуважении. Поэтому
в сферу его воздействия следует включать
также сугубо личностные свойства людей,
их психологию.

Источниками
нравственно-психологических болезней
трудового коллектива являются мысли и
чувства подчиненных. Существует лишь
один путь влияния на их поведение – это
познание руководителем их внутреннего
мира и овладение приемами перестройки
его в позитивном направлении. При этом
каждый руководитель должен освоить
механизм психологического воздействия
на подчиненных, который подразумевает
различные способы активизации их
деятельности: убеждение, внушение и
принуждение.

Руководитель с
недостаточными личностными и деловыми
качествами:

всегда сталкивается
с непредвиденными обстоятельствами,
так как не способен предугадать и
почувствовать их приближение, и,
соответственно, приготовиться к ним;

убеждён, что знает
дело и умеет его делать лучше всех,
поэтому старается делать всё сам;

занят несущественными
деталями дела, участвует во всех делах,
из-за чего никогда не имеет времени;

любит «заваливать
бумагами» свой письменный стол;

носит непрочитанные
документы домой для ознакомления с
ними;

ничего не решает
до конца, часто переносит решения на
завтра;

в целях ухода от
ответственности готов к любому
компромиссу, склонен перекладывать
свои ошибки на других;

с подчинёнными
фамильярен, старается приобрести
репутацию хорошего руководителя;

способен «из мухи
сделать слона», всё видит в чёрно-белом
изображении и т.п.

Практика менеджмента
показывает, что в современных экономических
условиях руководители должны быть не
только предприимчивыми хозяйственниками,
но и одновременно политическими
деятелями, государственными людьми,
обладающими широким кругозором,
политической культурой, ориентированной
на человека, на удовлетворение его
потребностей.

Понятие «политическая
культура» подразумевает политическую
направленность, политические знания и
действия, а также умение вести за собой
возглавляемый коллектив, при этом
правильно сочетать власть и неформальное
воздействие на людей.

Главные качества необходимые хорошему менеджеру

Сегодня многие абитуриенты мечтают стать менеджерами, чтобы работать в уютном и просторном офисе, получать хороший оклад. Но далеко не каждый из них знает о том, что представляет собой данная профессия и какими навыками должен обладать соискатель вакансии. Поэтому, прежде чем выбрать вуз с соответствующим направлением, изучите свою будущую профессию глубже и узнайте о возможных перспективах.

Кто такой менеджер организации?

Менеджер — квалифицированный управленец, который обеспечивает эффективную работу компании. Определяющим признаком такого управляющего является наличие подчинённых, в противном случае – это уже не менеджер. Специфика труда такого специалиста – результат его деятельности. В разных странах он может определяться по-разному.

Менеджер организации имеет рациональный и креативный склад ума, позволяющий ему оценивать ситуации, разрабатывать и создавать условия для того, чтобы реализовывать управленческие решения. Он должен уметь работать в команде и находить решения на сложные комплексные проблемы. Также нередко в его обязанности входит проведение стратегического анализа.

Как стать?

Чтобы стать специалистом в этой области, вы можете отучиться в вузе по специальности «Менеджмент организации». Учиться в зависимости от формы обучения нужно 4 или 5 лет. В вузе будущие управленцы изучают теорию управления, управление персоналом, региональную экономику и некоторые другие дисциплины.

Карьера в отрасли начинается, как правило, с позиции «менеджер проекта». На старте выпускник может получать доход в пределах 30-40 тыс. р. – многое зависит от его навыков, способностей и места работы. Ещё во время учёбы в вузе по возможности нужно пройти практику по специальности, чтобы иметь хоть какой-то практический опыт и понимание данной работы.

За несколько лет (2-3 года) заработок менеджера организации может увеличиться в 1,5-2 раза. Успешный специалист с хорошим послужным списком и богатым багажом знаний может претендовать на получение месячного оклада до 100 тыс. р.

Какие качества понадобятся в работе?

Чтобы стать успешным менеджером организации, обратите внимание на наличие у себя целого ряда немаловажных качеств. Именно благодаря им и своим знаниям вы сможете вырасти из рядового сотрудника в важнейшее звено компании, которое способно двигать её только вперёд. Подробнее о качествах в таблице:

Помимо перечисленных качеств, менеджеру организации нужно быть активным, энергичным и здоровым, т.к. эта работа будет требовать от него максимум подвижности. В ходе разговоров с подчиненными и клиентами менеджер должен правильно выражать свои мысли. Большим плюсом станет творческий потенциал, знание английского и других иностранных языков.

Что в итоге?

Современный управленец способен создавать эффективные команды, занимаясь как подбором, так и развитием персонала. Также он должен владеть последними технологиями и уметь вести деятельность в инновационной среде. Опытный менеджер организации способен создать такие условия, в которых его подчинённые будут работать с хорошей эффективностью и самоотдачей.

Менеджер, который всегда тянется вверх, должен постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки и компетенции. Большим плюсом станет посещение лекций и мастер-классов практикующих специалистов и известных менеджеров. Так вы изучите чужой опыт и возьмёте из него то, что нужно для дальнейшего роста.

Что касается места работы, то это может быть любая организация. Сегодня в крупных компаниях работают менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Чем выше находится управленец, тем больше ответственности лежит на нём и тем больше задач ему приходится решать. Если фирме что-то не удаётся, то ответственность за этого будет возложена именно на руководителя, т.е. менеджера высшего звена.

Оценка деловых качеств менеджера — Энциклопедия по экономике

Еще одним методом оценки деловых качеств менеджера, претендующего на повышение в должности, является заместительство. Ему поручается выполнение отдельных работ и заданий, непосредственно связанных с принятием и реализацией решений на временно занимаемой должности. Заместительство полезно проводить на конкурсной основе.  [c.77]










Оценка деловых качеств менеджера Научная организация труда менеджера  [c.254]

Оценка деловых качеств менеджера.  [c.133]

Приведем пример оценки деловых качеств менеджера по следующим данным (табл. 3.4).  [c.156]

Оценку деловых качеств менеджера следует осуществлять по следующим компонентам деловые качества способность культурный ценз, эрудиция, честность и порядочность, характер, темперамент, направленность, возрастной ценз, здоровье.  [c.179]

Управляющая подсистема 6.1. Система менеджмента. Управление персоналом Основные положения Принципы управления персоналом Формирование организационной структуры фирмы Требования к положениям о подразделениях фирмы и должностным инструкциям Оценка деловых качеств менеджера Научная организация труда менеджера  [c.47]

Этот тезис может служить критерием оценки деловых качеств современного менеджера.  [c.115]

Раздел Е. Замечания из интервью менеджера по оценке деловых качеств работника  [c.50]

Анализ деятельности и личностно-деловых качеств менеджеров (проведение психологического анализа управленческой деятельности, организация экспертных оценок, определение требований к управляющим и оценка их деловых и личностных качеств).  [c.290]

Социальная ответственность фирмы (предпринимательства) требует оценки деловой репутации корпорации. Для оценки деловой американских корпораций влиятельный в деловых кругах журнал Форчун с 1983 г. проводит опросы экспертов. В качестве последних редакция журнала привлекает более 10 тыс. ведущих предпринимателей, менеджеров, квалифицированных специалистов. Им предлагается оценить по 10-балльной шкале крупнейшие компании США, вошедшие в ежегодно публикуемые журналом Форчун списки 500 крупнейших промышленных корпораций и 500 крупнейших фирм, действующих в сфере услуг. Деловая репутация компаний оценивается по восьми критериям  [c.85]

Анализ на микроуровне наполняется совершенно конкретным содержанием, связанным с повседневной хозяйственно-финансовой деятельностью предприятий, их коллективов, менеджеров, владельцев-собственников. Конкретно анализ обоснования и выполнения бизнес-планов, сравнительный анализ маркетинговых мероприятий, включающих сопоставление реального развития событий с ожидаемым за определенный отрезок времени, анализ возможностей производства и сбыта, выяснение внутренних и общеэкономических ситуаций, влияющих на производство и сбыт, анализ деловых сценариев и их реального осуществления, анализ соотношения спроса и предложения, анализ конкретных поставщиков сырья и комплектующих изделий, анализ конкретных потребителей и оценки последними качества выпускаемых товаров, анализ наполняемости портфеля фирмы, анализ затрат живого и овеществленного труда с необходимой их детализацией, анализ конечных финансовых результатов производственной, сбытовой, маркетинговой деятельности (прибыль, убыток), анализ коммерческого риска с оказываемым на него влиянием политических-, демографических, культурных, экологических, структурно-организационных и других факторов.  [c.4]

По каждому из этих критериев менеджер отдела и ведущий дизайнер письменно проставили свои оценки коллегам по 5-балльной шкале. Кроме того, по просьбе консультанта сотрудники отдела должны были оценить профессионализм коллег. Затем был проведен опрос клиентов фирмы, которые выбирались случайно. Консультант рассказывал о целях опроса, делая акцент на совершенствовании обслуживания клиентов. Среди прочих вопросов клиентов просили назвать несколько сотрудников отдела, с которыми они предпочитают иметь дело, и тех, к кому они обращаться не будут. Несмотря на известные сложности, связанные с зависимостью клиентов от сотрудников фирмы, удалось воссоздать непротиворечивую иерархию сотрудников по критерию качество обслуживания клиентов . Третьим источником оценок был выбран опросник ОРО, позволяющий измерять деловые качества сотрудника. Все сотрудники были протестированы, результаты преобразованы в шкалу порядка, а полученные результаты сведены в единую таблицу.  [c.499]

Раскрывается содержание менеджмента деловые игры, производственные и хозяйственные ситуации (кейсы) и задачи, практикум организационного проектирования, тесты для оценки личных качеств и компетенции менеджера.  [c.2]

Цель занятия — развитие навыков моделирования и анализа состава, содержания функций менеджмента, анализа деловых качеств и черт характера, необходимых менеджеру для эффективного выполнения функций и освоения методик экспертной оценки сравниваемых вариантов.  [c.73]

Каждому менеджеру важно уметь вскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого нужно научиться познавать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях, деловые качества. На основе оценки свойств личности можно составить ее психологический портрет, состоящий из следующих компонентов темперамент, характер, способности, направленность, интеллектуальность, эмоциональность, волевые качества, общительность, самооценка, уровень самоконтроля и способность к групповому взаимодействию.  [c.261]

По приведенной весомости качеств данного менеджера минимальное значение интегрального показателя его качеств равно 49, среднее — 147, максимальное с оценками «отлично» — 245 баллам. Значит, деловые качества оцениваемого менеджера немного выше среднего уровня, с оценкой «удовлетворительно».  [c.157]

Методы подбора руководящих кадров и их совершенствование находятся сегодня в центре внимания теории и практики менеджмента. Опрос руководителей ряда корпораций показал, что собеседование является универсальным средством оценки деловых и личностных качеств менеджера. Значительный интерес представляет также назначение на руководящую должность на основании отзывов и рекомендаций. Все шире применяется анализ результатов использования биографических данных (полученных на основании ответов, отражающих основные этапы жизненного пути будущего руководителя), что свидетельствует о высокой степени его достоверности.  [c.168]

Целью этого раздела является анализ вопросов, связанных с подбором и оценкой кадров управления. Особое внимание уделяется психологическому анализу управленческой деятельности как таковой и научным (социологическим, психологическим) подходам в ее изучении. Через анализ объективных требований профессиональной деятельности руководителя рассматриваются проблемы оценки деловых и личностных качеств менеджера.  [c.543]

ОЦЕНКА ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА  [c.560]

Развитие рыночных отношений в экономике предъявляет серьезные требования к качеству управленческой деятельности руководителя, к его методам и стилю руководства. Нет сомнения, что каждый менеджер стремится (или, по крайней мере, хотел бы) совершенствовать свои деловые качества. Однако на какие из них в первую очередь следует обратить внимание Видимо, для того чтобы это знать, необходимо осуществить всестороннюю оценку своей управленческой деятельности. В Чехии и Словакии с этой целью успешно используется методика, разработанная доктором Л. Сватушкой. Думаем, отечественным менеджерам она будет не менее полезной.  [c.580]

Оценка и отбор персонала управления на основе «наложения» идеальной профессионально-квалификационной модели руководителя и реального портрета личностно-деловых качеств претендента. Разработка коррекционной модели специальной подготовки менеджеров с целью сведения к минимуму обнаруженных несоответствий между идеальной и реальной моделями руководителя.  [c.614]

Такой автоматический пересчет бюджетов, выполняемый для производственных МВЗ, невозможен для технических, сбытовых и административных служб, поскольку не применяются однозначно трактуемые измерители результативности, подобные нормо-часам, которые заменяют натуральные показатели, характеризующие объем производства продукции предприятия, предназначенной для рынка. Кроме того, результативность деятельности некоторых управленческих служб, например отдела персонала или отдела контроллинга, влияет на результаты работы других подразделений. Например, можно было бы использовать нормативный показатель неявки на рабочие места в качестве критерия оценки деятельности для руководителя отдела персонала. Однако, если ситуация благоприятная и работники не считают обычный насморк поводом для отсутствия по болезни, поскольку они стремятся выполнять свои профессиональные обязанности, это будет свидетельствовать и о вкладе каждого менеджера в поддержание деловой атмосферы. Следовательно, руководитель отдела персонала, как и контроллер, должен обеспечить достижение приемлемых значений показателя неявки в условиях благоприятного психологического климата. Таковы взаимосвязи- в блоке структурных затрат.  [c.228]

Менеджмент, как известно, регулируется законами развития рыночной системы хозяйствования и направлен на гибкое приспособление производственно-сбытовой деятельности предприятия к изменяющимся условиям рынка. Подход к управлению как к процессу оценивает его в качестве системы, в которой работа, направленная на достижение целей предприятия, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных деловых акций, материализующих функции управления. В рамках последних — планирование, организация, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникации, исследования, оценки, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров, заключение сделок. Все это должен в полной мере уметь делать руководитель предприятия или его менеджер (то есть, наемный управляющий).  [c.13]

Если обратиться к истории вопроса и начать с зарубежного опыта, то необходимо заметить, что первоначально спрос на услуги по оценке ИС и деловой репутации возникал преимущественно в ходе судебных разбирательств, а в качестве оценщиков ИС и НМА выступали адвокаты и патентные поверенные. Точно так же адвокаты и патентные поверенные, представлявшие интересы фирм, играли ключевую роль в переговорах о продаже лицензий. Именно они договаривались об условиях предоставления лицензии, в том числе о величине ставки роялти. Так как другой оценки в таких случаях не требуется, не возникало потребностей и в применении традиционной оценочной техники. При патентовании изобретений и промышленных образцов решения всегда или почти всегда принимались менеджерами из соображений здравого смысла, по упомянутому выше принципу если сомневаешься, патентуй . Помощь профессиональных оценщиков в таких случаях также никогда не требовалась. Наконец, при корпоративных трансакциях, в том числе при покупке предприятий НМА, составляли сравнительно незначительную часть, и все они спокойно проходили по статье гудвилл . Изменения здесь наступили тогда, когда стоимость НМА стала сопоставима со стоимостью бизнеса. При оценке бизнеса стали оценивать не только всю совокупность НМА, но и отдельные идентифицируемые НМА, показывая их значимость в формировании стоимости бизнеса. Соответственно, методы оценки бизнеса стали приспосабливаться к оценке НМА, в том числе к оценке ИС. Только с середины 90-х годов прошлого ве-  [c.258]

Деятельность менеджера низового уровня, его деловые и личностные качества оцениваются группой экспертов, хорошо знающих его по совместной работе. Экспертами выступают вышестоящие руководители, руководители одного с оцениваемым уровня и подчиненные. Выбор метода экспертного опроса обусловлен возможностью получения оценки, отражающей все стороны деятельности руководителя, а также возможностью периодически проводить указанный опрос (по разработанной и апробированной методике) соответствующей службой предприятия.  [c.537]

Модели кадрового менеджмента — описание трех, исторически последовательно возникавших, способов деятельности менеджера по персоналу 1) как попечитель своих работников, помогающий линейным руководителям проводить эффективную политику корпорации в отношении наемных работников 2) как специалист по трудовым Договорам (контрактам), включая коллективные договоры, отвечающий за осуществление административного контроля за соблюдение наемными работниками условий трудового договора, учет должностных перемещений, а также регулирование трудовых отношений при переговорах с профсоюзами 3) как архитектор кадрового потенциала организации, играющий ведущую роль в разработке и реализации долговременной стратегии корпорации. Его миссия — обеспечить организационное и профессиональное единство составляющих кадрового потенциала организации. Модели компетентности — инструмент разработки индивидуальных планов профессионального развития с учетом специфики каждой должностной позиции. Описывают интеллектуальные и деловые качества работника, его навыки межличностной коммуникации и позволяют планировать развитие персонала в двух направлениях приспособление к сложившейся в организации корпоративной культуре овладение знаниями, умениями, навыками, необходимыми для успешной работы в специализированной профессиональной сфере деятельности. Мораль — совокупность принципов и норм, присвоенных человеком и служащих для внутренней оценки своих поступков. Недирективные методы сокращения персонала — способ несилового доведения до индивидуального сознания каждого сотрудника необходимости изменить место своей работы, использование эмоционально-ценностных мотивов при формировании решения об увольнении, преодоление негативного отношения к решению руководства о необходимости ухода из организации.  [c.545]

Для проведения таких процедур целесообразно использовать предлагаемую ниже Методику определения оценок личностных и деловых качеств руководящих работников, которая позволяет построить график оцениваемых качеств всех аттестуемых руководителей. Указанный график разбит на четыре зоны «суперзону», перспективную, потенциальную и номинальную. Руководители, попавшие в низшую, номинальную, зону, как правило, и представляют группу неэффективных менеджеров, от которой организации необходимо избавиться, а оказавшиеся в «суперзоне» управляющие — явные кандидаты для формирования элитных групп управления более высокого уровня.  [c.587]

Так, с 1999 г. осуществляется общественный проект Новая эпоха. Лучшие менеджеры России . При отборе участников во внимание принимаются не только динамика экономических и социальных показателей деятельности предприятия, но и деловая репутация, личностные качества руководителя. В 2000 г. было 1500 претендентов из 82 регионов России. Лучшие участники становятся лауреатами и награждаются Национальной премией им. Петра Великого, учрежденной в 1999 г. Отдельные инвестиционные проекты прошли экспертную оценку российского отделения центра ЮНИДА по международному промышленному сотрудничеству при ООН.  [c.58]

МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ — специалист, обладающий знаниями в области управления персоналом в организационном, управленческом, правовом, учетно-документационном, педагогическом, соц.-бытовом, психологическом, социологическом аспектах. М. по п. осуществляет весь цикл работ с персоналом от изучения рынка труда и найма персонала до ухода на пенсию и увольнения. М. по п. разрабатывает стратегию управления персоналом, кадровую политику и планирование кадровой работы обеспечивает кадрами рабочих и специалистов требуемой квалификации, необходимого уровня и направленности подготовки анализирует кадровый погенциал, прогнозирует и определяет потребность в рабочих кадрах и специалистах, проводит маркетинг персонала поддерживает деловые связи со службами занятости планирует организацию и контроль подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих кадров, специалистов и руководителей комплектует руководящими, рабочими кадрами и специалистами организацию с учетом перспектив ее развития изучает профессиональные деловые и личностные качества работников с целью рационального их использования создает условия для наиболее полного использования и планомерного роста работников, планирование карьеры участвует в разработке организационной структуры, штатного расписания организации и предложений по расстановке специалистов организует учет и движение персонала изучает причины текучести персонала и разрабатывает меры по ее снижению управляет занятостью персонала оформляет прием, перевод и увольнения работников участвует в разработке и внедрении планов соц. развития предприятия занимается профориентационной работой формирует трудовой коллектив (групповые и личностные взаимоотношения, морально-психологический климат, единство методов и умений в достижении конечной цели, личная и коллективная заинтересованность) организует профессиональную и соц.-психологичекую трудовую адаптацию молодых специалистов с высшим и средним специальным образованием на предприятии, организует работу по их закреплению и использованию по оценке, формированию резерва, аттестации кадров, по применению практической социологии в формировании и воспитании трудового коллектива, по диагностике соц. ситуаций разрабатываег и применяет.современные методы управления персоналом использует компьютерную технику при обработке периодической отчетности и анализе выполнения планов по кадровой работе применяет законы о труде, решает правовые вопросы в трудовых отношениях управляет соц. и производственными конфликтами и стрессами участвует в обеспечении психофизиологии, эргономике и,эстетике труда, в обеспечении безопасных условий труда, экон. и информационной безопасности организует работу с увольняющимися работниками.  [c.432]

Качества и свойства личности менеджера Выполнен управлен ких деист Обсужден проблемы лой групп Принятие шения Доклад проекта Деловое п Вербальш навыки Оценка кс  [c.206]

10 лучших качеств отличного менеджера

Отличный менеджер использует таланты и ресурсы, чтобы поддерживать и раскрывать лучшее в других. Выдающийся менеджер пробуждает в других возможности.

1. Креативность

Креативность — это то, что отличает компетентность от превосходства. Творчество — это искра, которая продвигает проекты вперед и привлекает внимание людей. Креативность — это ингредиент, который объединяет различные части в единое целое, добавляя изюминку и привлекательность в процессе.

2. Структура

Контекст и структура, в которых мы работаем, всегда имеют набор параметров, ограничений и рекомендаций. Звездный менеджер знает, как работать в рамках структуры и не позволять структуре вмешиваться в процесс или проект. Тщательно знайте структуру, чтобы помочь другим эффективно работать в рамках заданных параметров. Сделайте это, чтобы выйти за границы.

3. Интуиция

Интуиция — это способность познавать без использования рациональных процессов; это краеугольный камень эмоционального интеллекта.Люди с острой проницательностью часто способны чувствовать то, что чувствуют и думают другие; следовательно, они способны отлично отвечать другому благодаря более глубокому пониманию. Чем сильнее интуиция, тем сильнее будет менеджер.

4. Знания

Необходима основательная база знаний. База знаний должна быть настолько прочной и интегрированной в их сущность, чтобы они стали прозрачными, фокусируясь на сотруднике и на том, что ему / ей нужно изучить, а не на базе знаний.Отличный менеджер живет на базе знаний, не обращая на нее внимания.

5. Обязательства

Менеджер стремится к успеху проекта и всех членов команды. Он / она придерживается видения коллективной команды и приближает команду к конечному результату. Именно приверженность менеджера подталкивает команду вперед в трудные времена.

6. Человек

Сотрудники ценят лидеров, которые являются людьми и не прячутся за своим авторитетом.Лучшие лидеры — это те, кто не боится быть собой. Менеджеры, которые уважают других и общаются с ними на человеческом уровне, вызывают большую лояльность.

7. Универсальность

Гибкость и универсальность — ценные качества менеджера. За гибкостью и универсальностью скрывается способность не реагировать и не привязываться к тому, как все должно быть. Универсальность подразумевает открытость — эта открытость позволяет лидеру быстро меняться при необходимости. Гибкость и универсальность — это пути к быстрому реагированию.

8. Легкость

Звездный менеджер не просто дает выдающиеся результаты; он / она получает удовольствие от процесса! Легкость не мешает результату, а, скорее, помогает команде двигаться вперед. Легкость дополняет серьезность поставленной задачи, а также решимость команды, что способствует сильным командным результатам и удержанию сотрудников.

9. Дисциплина / сосредоточенность

Дисциплина — это способность выбирать и жить тем, на что обращают внимание. Дисциплина как самообладание может воодушевлять! Подражайте своей способности последовательно жить, руководствуясь своим намерением, и вы станете примером для подражания важного лидерского качества.

10. Большая картина, маленькие действия

Отличные менеджеры видят общую картину одновременно с управлением деталями. Маленькие действия приводят к большой картине; отличный менеджер умеет делать и то, и другое: мыслить масштабно, обращая внимание на детали.

Ян Гордон, LCSW, является руководителем и персональным тренером, которая находит огромное удовольствие в помощи своим клиентам в достижении выдающихся результатов! Г-жа Гордон проводит коучинг отдельных лиц и команд, которые стремятся усилить свою личную силу и чувство удовлетворения.В ее коучинге используется концепция, согласно которой вызов дает возможность. Посетите ее веб-сайт по адресу: www.qualitycoaching.com Ян может позвонить по телефону (954) 752-8025 или [email protected]

Авторские права © 2002, Ян Гордон. Все права защищены. Этот контент может быть отправлен полностью, с сохранением авторских прав / контактной информации / информации о создании, без специального разрешения, при использовании только в некоммерческом формате. Если желательно любое другое использование, требуется письменное разрешение Яна Гордона.

.Обзор

Business Manager

Business Manager использует двухуровневую систему разрешений, которая гарантирует, что каждый человек имеет необходимый доступ. На первом уровне вы добавляете людей в свой бизнес-менеджер. Вы можете назначить им права администратора или сотрудников. Затем используйте разрешения на основе задач, чтобы предоставить доступ к своим активам.

С помощью системы разрешений на основе задач вы можете видеть определенные действия, которые вы разрешаете выполнять каждому человеку. Разрешения на основе задач помогают защитить вашу информацию в Facebook.Мы рекомендуем вам предоставить наименьший доступ, который позволяет людям выполнять свою работу.

Добавьте людей в свой бизнес-менеджер

Когда вы добавляете людей в свой бизнес-менеджер, назначьте им права администратора или сотрудника.

• Доступ сотрудников: Мы рекомендуем добавлять людей в качестве сотрудников. Они могут работать только с назначенными учетными записями и инструментами.

• Доступ администратора: Администраторы имеют полный контроль над вашим бизнесом. Они могут редактировать настройки, людей, учетные записи и инструменты.

Вы также можете использовать расширенные параметры для назначения финансовых ролей.

• Финансовый аналитик: Они видят финансовые детали, такие как транзакции, счета-фактуры, расходы по счету и способы оплаты.

• Финансовый редактор: Они могут редактировать информацию о бизнес-кредитной карте и финансовые детали, такие как транзакции, счета-фактуры, расходы по счету и способы оплаты.

Предоставить людям доступ к активам

После того, как вы добавили людей в свой бизнес-менеджер, вы можете предоставить им разрешение на доступ к активам вашего бизнеса в настройках бизнеса.Например, рекламные аккаунты, страницы, пиксели или каталоги.

Каждому человеку и активу вы можете предоставить доступ к определенным задачам. Например, вы можете добавить кого-то в свой бизнес-менеджер в качестве сотрудника, а затем предоставить ему разрешение на создание рекламы и просмотр эффективности страницы, но не публиковать на странице. Задачи для каждого актива разделены на 2 категории:

• Стандартный доступ : переключитесь на каждую задачу, которую должен выполнять человек.

• Доступ администратора : В этом разделе у вас есть только один вариант.Включите доступ администратора, чтобы позволить человеку управлять активом и выполнять все доступные задачи.

Примечание. Только страницы, назначенные Бизнес-менеджеру, используют разрешения на основе задач. Страницы, не связанные с Бизнес-менеджером, используют разрешения на основе ролей.

.

19 Основные качества менеджера, гарантирующие успех

Писателю и философу Олдосу Хаксли приписывают высказывание

«Есть только один уголок вселенной, в улучшении которого вы можете быть уверены, и это вы сами. »

Конечно, он, вероятно, не имел в виду существенных качеств менеджера, когда говорил это, но принцип все еще применяется.

Улучшение своего уголка вселенной (самого себя) может принимать различные формы — физические, умственные, эмоциональные и социальные.И какие бы качества вы ни выбрали, они окажут сильное влияние на ваши способности как менеджера.

Но настоящая сила максимы Хаксли заключается в том, что ваш уголок вселенной влияет на все остальные уголки вселенной. Это означает, что ваши действия и поведение как менеджера могут подтолкнуть членов вашей команды в определенном направлении. Будете ли вы доводить их до успеха или до бездарности?

Эффективные менеджеры стремятся к первому; они трудятся над улучшением и вдохновляют на улучшение окружающих.Все сводится к простой мантре, которой должен жить каждый успешный менеджер: всегда совершенствоваться.

Каким бы важным ни был этот совет, улучшить свои навыки в качестве менеджера гораздо легче, чем сделать. С чего начать? Какие навыки и качества больше всего повлияют на вас и ваших сотрудников?

Эксперты Sling ответят на эти вопросы в этой статье. Попутно мы раскроем 19 основных качеств, которыми должен обладать каждый успешный менеджер. Читая, будьте честны с собой.А если вы обнаружите, что чего-то не хватает, займитесь совершенствованием.

Но сначала мы обсудим обязанности менеджера. Думайте об этих обязанностях как об общей картине, а о качествах менеджера как о навыках, необходимых для их хорошего выполнения. Если вы не понимаете и не владеете обоими аспектами работы менеджера, привести свой бизнес к успеху будет намного сложнее.

Обязанности менеджера

Каждый бизнес отличается, поэтому ваши конкретные обязанности менеджера могут незначительно отличаться.Но, по большому счету, эти обязанности лежат в основе большинства отраслей.

На первый взгляд может показаться, что эти обязанности полностью связаны с вами. Но быть успешным менеджером — это не о вашей работе — это о производительности вашей команды . Когда вы используете свои навыки и способности в выполнении этих основных обязанностей, ваша команда будет процветать.

Вкратце, это руководящий принцип, которого должен придерживаться каждый менеджер: хорошо выполнять основы, чтобы дать себе, своей команде и своему бизнесу все шансы на успех.

Вот 19 личных качеств руководителя, над которыми вы можете работать, чтобы улучшить свою работу.

Основные качества менеджера

1) Фокус

Эффективный менеджер — это целеустремленный менеджер. Сосредоточенность проявляется как безжалостное внимание к самому главному. Успешные менеджеры не позволяют мелким деталям или задачам отвлекать их и членов их команды от текущего проекта. Фокус позволяет менеджерам и командам выполнять все вовремя и в соответствии с высочайшими стандартами.

2) Честность

Честность — одно из ключевых качеств руководителя. Ваша команда должна расти и совершенствоваться, и единственный способ сделать это возможным — это всегда быть честным с ними. Сделайте акцент на том, чтобы говорить своим сотрудникам то, что им нужно слышать, а не только то, что они хотят слышать.

Если ваши сотрудники хорошо поработали, но конкретный компонент мог бы быть лучше, сообщите им. Не успокаивайте их бессмысленными «ребятами» и двигайтесь дальше. Будьте честны, вызовите их и подтолкните, чтобы они нашли способы стать лучше в следующий раз.

3) Подотчетность

Подотчетность означает принятие на себя ответственности за свою работу и работу членов вашей команды. Быть подотчетным легко, когда работа идет хорошо. Но настоящее испытание наступает, когда работа идет плохо.

Вот когда появляется эффективный менеджер, берет на себя ответственность за ошибки и вдохновляет сотрудников на их исправление.

4) Комфортность принятия решений

Быть менеджером — это синоним принятия решений — одно без другого невозможно.Успешным менеджерам комфортно принимать решения с большим количеством информации и времени или вообще без них.

Не бойтесь звонить, исходя из того, что вы считаете лучшим. Если не получается, учись на своих ошибках и в следующий раз добейся большего успеха.

5) Эмоциональный интеллект

Что значит быть эмоционально разумным? Это значит, что вы ведете с пониманием. Каждый из членов вашей команды (даже вы) столкнется с личными и профессиональными проблемами, которые повлияют на их работу в лучшую или худшую сторону.

Ваша работа — проявлять сострадание, когда это необходимо, а затем не допускать, чтобы это сострадание влияло на общее качество работы.

6) Позитивность

Если вы хотите вдохновить членов вашей команды на позитивное отношение, вы должны сначала сами проявить позитивное отношение. Не жалуйтесь на проекты, которые необходимо выполнить. Скорее, будьте в восторге от перспективы найти новые и уникальные решения и завершить все до крайнего срока. Такой позитивный настрой отразится на ваших сотрудниках и побудит их к величию.

7) Инвестиции в корпоративную культуру

Эффективные менеджеры понимают, что корпоративная культура имеет большое значение для того, чтобы их команда стала самой лучшей. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продуктах и ​​услугах, вложите свою энергию в уникальные качества, которые может предложить ваш бизнес. Сделайте эти качества центром корпоративной культуры и всегда ищите способы улучшить их.

8) Доступность

По сути, вы капитан корабля.В какой-то момент ваша команда придет к вам за советом и указаниями. Как они будут приняты? Вы будете грубым и снисходительным? Или вы будете открытыми и доступными?

Менеджер, который демонстрирует последние качества — даже когда они уже заняты, — это тот, кто создает лояльность и доброжелательность среди всех членов команды. Постарайтесь найти время, чтобы полностью сосредоточиться на сотруднике, который приходит к вам с вопросом или проблемой.

Если в данный момент вас просто невозможно отвлечь, договоритесь о встрече.Затем убедите их, что то, что они говорят, важно для вас.

9) Забота

Забота может быть последним качеством, которое вы ожидаете от успешного менеджера, но бизнес — это люди. И будь то «люди», о которых идет речь, клиенты, клиенты или члены команды, каждый реагирует лучше, когда чувствует заботу.

Убедитесь, что вы всегда помните о благополучии своих сотрудников, и как можно чаще сообщайте им о своем заботливом отношении. Когда вы сможете это сделать, все будут оставаться позитивными и лучше работать вместе.

10) Терпение

Терпение — это одновременно искусство и навык, на совершенствование которого могут уйти годы. Если терпение — одно из качеств менеджера, которое вам нужно улучшить, попробуйте сделать четыре глубоких вдоха, когда почувствуете, что начинаете терять хладнокровие.

Если вы уже являетесь терпеливым человеком, улучшите это качество еще больше, узнав, как вы реагируете в определенных обстоятельствах. Вы спокойно оцениваете ситуацию или действуете импульсивно? Может быть, лучше ненадолго отойти и посмотреть, как все закончится.

11) Гибкость

Не ждите, что все ваши сотрудники будут придерживаться единого для всех стиля управления. То, что работает для одного сотрудника, может не работать для другого. Вам необходимо иметь возможность адаптировать свои методы управления к индивидууму, а не к группе.

Когда вы можете это сделать, вы можете вдохновить всех на успех.

12) Сочувствие

Многие люди считают заботу и сочувствие одним и тем же. Но сочувствие — это чувство жалости и печали к чужому несчастью (после того, как случилось что-то неожиданное).Забота, с другой стороны, существует как общая забота о благополучии до и после неудачных событий.

Как менеджеру жизненно важно проявлять сочувствие в повседневном общении с членами команды. У каждого есть личные проблемы, которые иногда могут повлиять на его работу. Сочувствие позволяет вам «немного расслабиться», пока эти личные проблемы не исчезнут.

Когда вы проявите сочувствие к членам своей команды, они увидят в вас понимающего человека, который действительно заботится о них.В результате они станут ближе к вам и друг к другу, что повысит их продуктивность и сплоченность.

Сочувствие, однако, не следует путать с сочувствием — способностью или способностью представить себя в ситуации другого человека, испытать эмоции, идеи или мнения этого человека.

В некоторых случаях вы можете посочувствовать членам своей команды, но в других случаях все, что вы можете сделать, это посочувствовать. Различие может быть нечетким, но вот пример, который поможет вам понять:

Как менеджер-мужчина, вы никогда не сможете полностью понять, через что проходит беременная участница команды.Вы можете посочувствовать ее трудностям, но никогда по-настоящему не сочувствуете ей. С другой стороны, женщина-менеджер, пережившая радости и боли при родах, способна сочувствовать , а сочувствовать беременной участнице команды.

Независимо от того, какое слово вы используете для обозначения идеи проявления сочувствия, проявление сострадания к своей команде улучшит их работу.

13) Честность

Честность — это качество наличия твердых моральных принципов и их применения во всем, что вы делаете.Честность часто наиболее очевидна в том, как вы и ваша команда выбираете воплощение этических норм вашей деловой культуры.

Стремление к совершенству, подотчетность и сотрудничество, когда никто не наблюдает за этим, суть честности.

Когда вы делаете все возможное, чтобы демонстрировать честность во всем, что вы делаете, вы показываете пример, и ваша команда это заметит. Они быстро поймут, что им нужно проявлять порядочность, даже когда вы не смотрите, чтобы добиться успеха в своей работе.

Честность часто приравнивается к честности, но вы заметите, что в этом списке это отдельные записи.Это потому, что эти два понятия, хотя и связаны, фундаментально различны.

Честность — это правдивость. Честность — это соблюдение моральных принципов. Вы можете быть честным — всегда говорить правду — и при этом не придерживаться определенных моральных принципов. Но если вы стремитесь к честности, честность последует.

14) Доверие

Доверие имеет решающее значение для бесперебойной работы и успеха вашей команды и вашего бизнеса. Вы должны быть уверены в том, что члены вашей команды:

• С уважением относятся к интересам вашего бизнеса
• Работают вместе, чтобы преодолевать трудности
• Будут придерживаться ваших строгих стандартов
• Относиться к клиентам и клиентам с уважением

И у вас есть верить, что они будут делать все это, а вы все время не оглядываете их через плечо.

Как менеджер, вы должны делегировать задачи и обязанности, если вы хотите чего-то достичь. Вы должны понять, что вы не можете сделать все. Это требует доверия. Доверяйте своей команде, верьте в себя и верьте в свою способность эффективно руководить.

Более того, доверие — это улица с двусторонним движением, на создание которой нужно время. Вы должны доверять своим сотрудникам, и они должны доверять вам. Это не происходит ни за день, ни за неделю. Вы укрепляете доверие, неоднократно — в течение многих недель — демонстрируя, что в глубине души вы заботитесь о лучших интересах своих сотрудников и интересах своего бизнеса.

15) Связь

Чтобы быть успешным менеджером, вы должны быть хорошим коммуникатором. Это качество менеджера заключается не только в словах, которые вы говорите. Он включает:

• вашу способность побуждать других выслушивать ваши идеи
• вашу способность ладить с другими
• ясность того, что вы говорите
• вашу способность убеждать других

Многие менеджеры приравнивают хорошее общение к длительному объяснения.Но эффективное общение — это скорее ясность и краткость, чем использование большого количества слов для передачи того, что вы пытаетесь сказать.

Менеджер, который хочет хорошо общаться, будет как можно более ясным и кратким в том, что он говорит, и будет уделять время, чтобы убедиться, что все его понимают.

16) Правильное суждение

В отличие от «жестких» навыков, таких как организация и компетентность, которые вы можете измерить, здравое суждение — это скорее «мягкий» навык, основанный на синтезе широкого диапазона информации и опыта.

Суждение определяется как способность принимать решения или формировать мнение объективно, авторитетно и разумно. Хотя вы можете улучшить свои суждения с практикой, в основу этого качества менеджера входят:

• Как вы смотрите на окружающий мир
• Как вы слушаете то, что говорят другие
• Как вы учитесь на этой информации

Поначалу здравый смысл часто является побочным продуктом вашего подсознания. У вас может появиться внутреннее ощущение, основанное на сенсорных сигналах, перечисленных выше.Прежде чем отбросить эту «интуицию», рассмотрите ее логически и попытайтесь выяснить, почему вы так чувствуете. Затем используйте это чувство, чтобы принять осознанное решение.

С практикой вы сможете проявлять здравый смысл, не полагаясь на свое подсознание, которое подскажет вам, что вы чувствуете. Вы сможете объективно изучить ситуацию и сделать вывод.

17) Умение слушать

Умение слушать — одно из качеств менеджера, которым вы никогда не должны пренебрегать.В конце концов, у нас есть два уха, но только один рот. Независимо от того, находитесь ли вы на собрании команды или проводите обзор один на один, основная часть вашей деятельности должна быть связана с тем, чтобы слушать, а не говорить.

Самый простой способ улучшить этот навык — внимательно слушать, что говорят члены вашей команды, не отвлекаясь. Сформулируйте ответ на основе переданной информации. Затем, прежде чем говорить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как вы хотите это сказать.

Да, эта активная привычка «слушать и отвечать» не всегда проста, особенно при высоком уровне стресса, но с практикой вы заметите заметное улучшение того, как вы общаетесь с членами вашей команды и как они Общаться с тобой.

18) Компетентность

Если вы хотите эффективно вести — и чтобы члены вашей команды следовали за вами, — вы должны быть компетентны во всех аспектах своей работы.

Это не означает, что вы должны быть экспертом, но вы должны хотя бы хорошо знать, как быть эффективным и успешным во всем, что вы делаете… и во всем, что вы просите сделать членов своей команды.

Когда вы компетентны в своем деле и проявляете как можно больше качеств менеджера, члены вашей команды последуют вашему примеру — не потому, что они должны, а потому, что они этого хотят.

19) Организация

Как менеджер, вы должны не только поддерживать себя организованным, но и организовывать членов вашей команды и выполнять их задачи. Нигде это не является более очевидным, чем в процессе планирования. Есть так много переменных, которые нужно отслеживать, и так много разных задач, которые нужно выполнить, что выяснение того, кто работает, даже в простейшем расписании, может показаться сизифовым кошмаром.

К счастью, улучшение вашей организации занимает не так много времени, как некоторые другие качества из этого списка.Это потому, что Sling создал приложение, которое автоматизирует, упрощает и оптимизирует многие переменные, которые делают планирование такой рутинной работы.

Sling как инструмент управления

Интуитивно понятный и хорошо организованный пользовательский интерфейс Sling предоставляет вам все инструменты, необходимые для наведения порядка в хаосе. Всего несколькими щелчками мыши или касанием экрана вы можете создавать четкие, легко читаемые расписания всего за несколько минут.

После этого облачная платформа Sling позволяет легко распределить расписание для всех членов вашей команды одновременно.Просто отправьте им ссылку и дайте им разрешение на просмотр или внесение изменений. Затем они могут войти в Sling на своем телефоне, домашнем компьютере или мобильном устройстве, чтобы просматривать свое расписание в любое время и в любом месте.

Но на этом преимущества не заканчиваются. Sling — это центральное место, куда члены команды могут прийти, чтобы указать, когда они могут работать, и попросить отгул. Затем Sling напомнит вам о таких переменных, как недоступность, двойное бронирование и запросы на перерыв, пока вы составляете расписание. Sling также предоставляет вам другие мощные функции, такие как:

• Часы, которые позволяют сотрудникам входить и выходить прямо со своих телефонов.
• Инструмент обмена сообщениями, позволяющий общаться со всеми, определенными группами или только с одним человеком.
• Инструмент задач, позволяющий уточнить обязанности и обязанности и добавить задачи для групп или отдельных лиц.

Все эти функции сокращают время, необходимое для эффективной организации сотрудников. Sling помогает менеджерам объединять команды, поддерживать вовлеченность всех и создавать более сильную корпоративную культуру. Это означает успех на многих уровнях — для вас и ваша команда.

Повысьте свои организационные навыки с помощью Sling для всех ваших задач планирования. Чтобы начать работу, потребуется всего несколько минут. После этого вы можете исключить организацию из своего списка и потратить время на улучшение других важных качеств успешного менеджера.

Чтобы узнать больше о методах планирования и управления, а также бесплатно попробовать Sling, посетите GetSling.com сегодня.

.

12 обязательных качеств менеджера

Хороший менеджмент важен для чистой прибыли вашей компании, но лидерские качества часто считаются врожденными. Однако факт в том, что все эти атрибуты можно идентифицировать и усилить. Более того, набор навыков, на который приходится более 70 процентов вариаций в оценках вовлеченности сотрудников, не должен зависеть от инстинктивных талантов каждого менеджера. Хотя вы, вероятно, полагаетесь на свой собственный знакомый набор отличных навыков управления, никогда не помешает перечислить то, что вы уже делаете.Начните спрашивать себя: «Каковы качества хорошего менеджера?» Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, который хочет укрепить свои лидерские навыки, или новым сотрудником, пытающимся выявить черты характера в своем нынешнем лидере, важно следить за правильными управленческими качествами.

Найдите эти главные качества менеджера

Правильные качества менеджера могут иметь решающее значение. Умение слушать, а не слышать и общаться, а не приказывать, — вот что для любого сотрудника ценно в лидере.Если менеджер сможет установить доверительные отношения со своей командой, в результате может повыситься удержание сотрудников, производительность и вовлеченность. Рассмотрим эти 12 обязательных качеств менеджера, которые могут предоставить дорожную карту профессионального мастерства.

1. Они создают культуру работы, основанную на взаимном доверии

Harvard Business Review проанализировал, что нужно для лидерства, и доверие является одним из основных элементов. Если ваши сотрудники будут чувствовать себя в безопасности, придумывая, возможно, рискованные эксперименты, они должны быть уверены, что вы воспримите их идеи.Продуктивные команды знают, что ошибки — это всего лишь вехи на пути к следующей великой инновации.

2. Они фокусируются на сильных сторонах сотрудников

Культура на рабочем месте, основанная на сильных сторонах, дает ощутимые преимущества: метаанализ сильных сторон Gallup за 2015 год демонстрирует «мощную связь между развитием сильных сторон сотрудников и эффективностью бизнеса». Их отчет показывает, что рабочее место, основанное на сильных сторонах, увеличивает удержание сотрудников до 72 процентов в отраслях с высокой текучестью кадров, увеличивает прибыль на 14–29 процентов и снижает количество инцидентов, связанных с безопасностью, до 59 процентов.

3. Они не занимаются микроуправлением

Признавая, что «команды с хорошими менеджерами были более счастливыми и продуктивными», Google отмечает, что успешные лидеры не пытаются контролировать каждую деталь. Если вы заинтересованы в успехе своей команды, вы можете попасть в ловушку ощущения, что вам нужно охранять каждую деталь. Фактически, микроменеджмент может подорвать инициативу сотрудников и нанести ущерб их мотивации.

4. Напористые

Естественно, напористость должна сочетаться с сочувствием и дипломатичностью, но гуру маркетинга Мишель Смит отмечает, что бесстрашие очень важно для менеджера.Лидер должен уметь преодолевать сопротивление, преодолевать социальные невзгоды и выходить вперед, чтобы добиться успеха сотрудников.

5. Они помогают развивать карьеру сотрудников

Были ли вы обеспокоены тем, что поддержка обучения и развития ваших сотрудников может только подготовить их к дальнейшему развитию? Лучшие практики управления персоналом говорят об обратном: исследование менеджеров Google показывает, что выявление возможностей для сотрудников овладеть новыми навыками на самом деле увеличивает глубину и силу вашей команды. Кроме того, вы передаете мощный сигнал о том, что заботитесь о личном благополучии своих людей.

6. Они хорошо справляются с давлением

Одно из ключевых качеств менеджера — уметь хорошо справляться с давлением. Как менеджер, вы несете ответственность за работу других, и будут дни, когда вы чувствуете, что у вас есть цель, приколотая к вашей рубашке. Исследование Норвежской школы экономики поставило эмоциональную стабильность на первое место в списке основных управленческих качеств. Ваша способность заботиться о себе и выдерживать давление, связанное с работой, поможет вам ясно мыслить в периоды стресса.

7. Честно общаются

Подобно напористости, искренность должна уравновешиваться вниманием к мнению ваших сотрудников. Однако исследование Harvard Business Review отмечает, что хороший менеджер дает прямую обратную связь и не скрывает правду за щитом вежливости. В отчете говорилось, что «подчиненные чувствовали, что они всегда могут рассчитывать на прямые ответы своего руководителя». У ваших сотрудников возникнут проблемы с совершенствованием, если они точно не поймут, какое поведение вызывает проблемы.

8. Они открыты для новых идей

Как менеджер, вы должны проявлять гибкость и непредвзятость, чтобы вы могли заметить, когда работу можно улучшить. Ясмина Юсфи, коммерческий директор Cloudwave, комментирует: «Великие менеджеры позволяют членам своей команды делиться новыми идеями и оставлять им пространство для творчества».

9. Обладают сильными аналитическими способностями

Вы можете быть суперубедительным, харизматичным человеком и обладать навыками общения со своей командой, но эти таланты по-прежнему являются лишь частью пакета.Вы также захотите оставить себе достаточно умственной энергии, чтобы иметь хороший обзор аналитики кадров вашего отдела. В Руководстве по обучению менеджменту сильный когнитивный и аналитический подход назван одной из важнейших черт лидерства, поскольку он ведет к правильному принятию решений.

10. Они признают и награждают хорошую работу

Согласно исследованию, опубликованному Gallup, только каждый третий работник в США «полностью согласен с тем, что они получили признание или похвалу за хорошую работу за последние семь дней».В отчете указывается, что поощрение и признание сотрудников — прекрасная возможность для менеджеров, о которой часто забывают. В исследовании говорится, что признание сотрудников «не только повышает индивидуальную вовлеченность сотрудников, но и повышает продуктивность и лояльность к компании, что приводит к более высокому удержанию».

11. Они — образец для подражания

Как лидер вы показываете пример и демонстрируете усердие, энтузиазм и другие навыки, которые вы ожидаете от людей, которыми вы управляете.В недавнем отчете глобальной исследовательской компании Universum способность быть образцом для подражания была одним из двух главных качеств, которые руководители ищут при выборе новых менеджеров.

12. Они выражают признательность сотрудникам

Использование вознаграждений сотрудников для того, чтобы члены вашей команды знали, что их усилия ценятся, дает значительные преимущества для всей вашей организации. Тренер по связям с общественностью Ким Харрисон отмечает: «Признание людей за их хорошую работу посылает чрезвычайно мощный сигнал адресату, их рабочей команде и другим сотрудникам через виноградную лозу.«Когда вы вознаграждаете за отличный труд, вы полностью меняете климат в своей компании.

Какими обязательными качествами менеджера вы обладаете из приведенного выше списка? Каждый менеджер привносит в таблицу свои сильные стороны, и вы можете использовать этот контрольный список, чтобы определить те области, в которых вы можете улучшить свою игру. Ваша организация выиграет: исследование Gallup показывает, что вовлеченность сотрудников может удвоиться, если улучшится управленческий талант, и это приведет к увеличению средней прибыли на 147 процентов на акцию.

Узнайте больше о том, что делает сотрудников счастливыми, ознакомившись с отчетом о результатах конкурса «Новый год, новая работа» «Успешных». опрос.

Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.

.