Качества важные для общения: Качества для эффективного общения. | Школа Дар Жизни-Дар Слова

Какие качества помогают общению — характеристика, развитие, видео

Человек, воспитываясь в семье и других социальных институтах, реализует общение с другими людьми, посредством чего, складываются отношения. Многие родители, при развитии ребенка, задаются вопросом – какие качества помогают общению? Эти знания необходимы для культивирования в малыше тех черт, которые поспособствуют его общительности в будущем.

Понятие качеств

Психологами по всему миру исследуются свойства личности. Они проявляются на основе знаний, умений, навыков, жизненного опыта, склонностей, способностей и возможностей индивидуума. К этим составляющим добавляются генетически обусловленные особенности человека.

Под качествами понимают черты, заложенные при рождении или сформированные в течение процесса жизни личности. Они складываются под воздействием негативных и позитивных намерений, поступков, убеждений и влияют на развитие отношений с другими людьми.

Специалистами выделяются три личностные особенности, которые способствуют эффективному общению:

• эмпатия – проявляется в виде переживания и сочувствия к партнеру;
• общительность – способность использовать коммуникативные навыки в полном объеме;
• восприятие без навязанных ярлыков – человек видит мир в истинном обличии, не принимая во внимание общественные стереотипы.

Используя эти фильтры, личность, общаясь с окружающими, получает возможность избегать конфликтов, чувствовать себя во время диалога комфортно и спокойно.

Какие качества помогают общению

Отвечая на вопрос, какие качества помогают общению, необходимо понимать, что некоторые из них активны с момента рождения, наличие других – результат воспитания личности. Они проявляются по-разному в зависимости от возраста, психологического и эмоционального состояния.

Эти свойства, присущие человеку, могут не использоваться им при определенных обстоятельствах. Их развитие продолжается с течением времени, особенно когда индивид практикует самоанализ и совершенствование путем работы над собой.

Какие качества помогают общению:

1. Доброжелательность. Уважение человека, принятие его поступков и эмоций, даже когда внутри присутствует неодобрение. Готовность помочь и поддержать в трудный жизненный момент.
2. Аутентичность – способность не скрываться за масками, быть самим собой, не казаться тем, кем индивид не является.
3. Инициативность. Проявление деятельной позиции в общении с окружающими. Умение продвигаться вперед в отношениях с человеком, не дожидаясь первых шагов от собеседника.
4. Искренность – желание открыть свой внутренний мир для других людей. Только эта черта рекомендуется к использованию только при установлении стабильных эмоциональных связей с партнером.
5. Ответственность. Человек ручается за результат собственных действий, даже при его негативном проявлении. Способен признать свою ошибку и признать ее в присутствии окружающих.
6. Познание себя. Способность анализировать действия и поступки, проявлять критическое отношение, что дает возможность совершенствоваться;
7. Тактичность – умение сдерживать эмоции, культурно высказываться и поступать в любой ситуации.
8. Обязательность – верность своему слову и исполнение обещаний когда-то данных обещаний.

Все качества присутствуют в людях в большей или меньшей степени, поэтому уровень общения каждой личности – разный.

Каждый человек самостоятельно принимает решение о том, развивать ли в себе черты характера, способствующие эффективному общению, так как необходимость установления контакта, дружеских отношений определяется индивидом.

Психология успешного общения — видео

Список качеств, важных для общения

Наверное, не надо тратить много слов на
доказательство положения: чем бы ни был
занят человек, какой бы профессией он
ни обладал, он должен знать и понимать
людей и уметь к каждому из них подойти.

Достижение такого понимания и овладение
умением находить оптимальные способы
общения, создающие у человека рабочий
подъем, настраивающие его на мажорный
лад, ведущие к развитию доброжелательного
отношения к окружающим, — это дело не
такое простое, как может показаться на
первый взгляд.

Одним из условий получения именно такого
результата является глубокое знание
психологии другого человека — прежде
всего его ценностных ориентаций, которые
находят выражение в его идеалах,
потребностях и интересах, в уровне его
притязаний. Необходимо также и знание
имеющегося у человека представления о
себе, знание того, что человеку в самом
себе нравится, что он себе приписывает,
а против чего восстает.

Выдающийся учитель и замечательный
воспитатель А. С. Макаренко многократно
подчеркивал, что главным принципом,
которым надо руководствоваться в деловом
официальном общении, должно выступать
положение: как можно больше требовательности
к человеку и одновременно как можно
больше уважения к нему.

Следование этому принципу в повседневных
делах, связанных с организацией
воздействий на людей, предполагает
умение учитывать индивидуальное
своеобразие каждого из этих людей.
Вместе с тем индивидуальное своеобразие
другого человека мы всегда будем

улавливать только случайно, если у нас
отсутствуют качества, делающие нас
знатоками других людей.

Главное, с чего начинается развитие
названных качеств,- это формирование
у человека такой направленности, при
которой другие люди стояли бы не на
периферии, а непременно в центре
складывающейся у него системы ценностей.
Что в этой системе будет на переднем
плане — гипертрофированное «я» или
«ты», — это оказывается вовсе не
безразлично для проявления нашего
умения глубоко проникать в другую
личность и правильно строить с ней
взаимоотношения.

Многие современники В. И. Ленина говорили,
что он чувствовал бытие чужого «ты» так
же сильно, как бытие своего «я». И это
шло у него от полноты материалистического
миропонимания, от глубокого и устойчивого
интереса к людям.

Понимая значение развития направленности
на других людей, необходимой для
нормального общения в нашем обществе,
выдающийся отечественный педагог В. А.
Сухомлинский писал: «Умей чувствовать
рядом с собой человека, умей понимать
его душу, видеть в его глазах сложный
духовный мир»1.

Между тем факты показывают, что такое
чувствование чужого «ты» с той же силой,
как чувствование своего «я», имеет место
не у всех людей. Так, например, петербургская
исследовательница Н. В. Ревенко2
установила, что у одной части руководителей
различных предприятий направленность
на людей сформирована весьма слабо,
зато сильно развита направленность на
технику, на продукцию, которую должно
выпускать предприятие. У другой части
их она, наоборот, обнаружила ярко
выраженную направленность на других
людей — на подчиненных или на вышестоящих
начальников, а чаще — на тех и на других
со всей сложностью их взаимоотношений
— и сравнительно слабую направленность
на техническую сторону деятельности
предприятия, на его продукцию и экономику.
И наконец, у третьей части руководителей
она нашла одинаково развитые до высокого
уровня и направленность на людей, и
направленность на технику, продукцию
предприятия, на экономические показатели
его деятельности. Руководители,

отнесенные к последней группе, наиболее
успешно решали как чисто производственные
задачи, так и задачи, связанные с
необходимостью организации различных
воспитательных воздействий по отношению
к отдельным работникам предприятия.

Сформированная в личности направленность
на человека способствует успешности
общения, выбору наиболее соответствующих
особенностям другого человека способов
взаимодействия с ним, если в этой
направленности проявляется отношение,
которое порождает в личности ориентировку
прежде всего на положительные качества
в другом человеке. А такая ориентировка
важна для общения, так как она способствует
раскрытию личностного потенциала
человека, с которым мы общаемся. А. М.
Горький, имея в виду это значение
направленности на человека, говорил,
что в каждом человеке скрыт бубенчик и
если его затронуть, человек зазвучит
всем лучшим, что в нем есть.

К сожалению, у человека может быть
устойчивая ориентированность и на
отрицательное в других людях. Вспомним,
например, такую колоритную фигуру из
русской истории, как Иван Грозный, о
котором историк В. О. Ключевский писал:
«Он был восприимчивее к дурным, чем к
добрым впечатлениям, он принадлежал к
числу тех недобрых людей, которые скорее,
охотнее замечают в других слабости и
недостатки, чем дарования или добрые
качества»3.

Помимо направленности на людей —
своеобразной психологической
«повернутости» к ним, человек, чтобы
грамотно общаться, должен иметь в своем
интеллекте, а также в своих эмоциональной
и волевой сферах целый ряд характеристик,
которые все вместе такое общение и
обеспечивают. В интеллекте это относится
буквально ко всем познавательным
процессам, которые в него входят: и к
вниманию, и к восприятию, и к памяти, и
к мышлению, и к воображению.

Достаточно большой объем внимания,
умение его распределять, высокая
устойчивость его — эти качества внимания
нужны человеку не только для
предметно-практической деятельности,
но прежде всего для успешного общения
с другими людьми. А между тем и наблюдения,
и данные экспериментов свидетельствуют
о том, что у некоторых людей эти качества
внимания сильно

дают себя знать

Список качеств, важных для общения — КиберПедия

Среди множества качеств, характеризующих человека во всех его проявлениях, есть такие, которые относят к качествам, крайне необходимым и важным для эффективного общения людей.

Инструкция: «На первом этапе (5 минут) вы должны самостоятельно и индивидуально составить список качеств, важных для общения. Чем больше их вы включите в этот список, тем интереснее будет работать на втором этапе. При составлении списка постарайтесь представить себе общительного человека. Каким он должен быть? Чем он отличается от других людей? Одним словом, нарисовать ваш образ общительного человека. Вспомните литературных героев, своих знакомых и т.д. Может быть, это поможет составить перечень качеств, важных для приятного и продуктивного общения.

На втором этапе мы проведем дискуссию, основная цель которой – выработать общий список качеств, важных для общения. При этом любой может высказать свое мнение, разумеется, аргументируя его, приводя примеры, иллюстрирующие, как и когда эти качества помогали преодолеть то или иное препятствие, улучшить отношения с окружающими. Названные качества включаются в общий список большинством голосов, который оформляется на доске (табло) или большом листе бумаги.

На третьем этапе каждый участник записывает в свой листок только что составленный общий список качеств, важных для общения. Он может иметь следующий вид:

Список качеств, важных для общения:

· Умение слушать;

· Тактичность;

· Умение убеждать;

· Интуиция;

· Наблюдательность;

· Душевность;

· Энергичность;

· Открытость.

Затем каждый из участников по 10-бальной шкале оценивает наличие у себя, перечисленных качеств».

Воздушный шар»

Инструкция:«Прошу всех сесть в большой круг и внимательно выслушать информацию. Представьте себе, что вы экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно. Вы уже готовитесь к встрече с родными и близкими, летите над океаном и до земли 500 – 550 км. Произошло непредвиденное – в оболочке воздушного шара по неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ, заполнявший оболочку. Шар начинает стремительно снижаться. Выброшены за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Вот перечень предметов и вещей, которые остались в корзине шара:

Через 5 минут шар стал падать с прежней, очень большой скоростью. Весь экипаж собрался в центре корзины для того, чтобы обсудить создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой последовательности выбрасывать за борт.

Ваша задача – решить вопрос о том, что и в какой последовательности следует выбросить. Но сначала примите это решение самостоятельно. Для этого нужно взять лист бумаги, переписать список предметов и вещей, а затем с правой стороны рядом с каждым наименованием поставить порядковый номер, соответствующий значимости предмета, рассудив примерно так: «На первое место я поставлю комплект карт, поскольку он совсем не нужен, на второе – баллон с кислородом, на третье – конфеты и т.д.».

При определении значимости предметов и вещей, т.е. очередности, с какой вы будете от них избавляться, нужно иметь в виду, что выбрасывается все, а не часть, т.е. все конфеты, а не половина. Когда вы примите индивидуальное решение, нужно собраться в центр (в круг) и приступить к выработке группового решения, руководствуясь следующими правилами:

1) высказать свое мнение может любой член экипажа;

2) количество высказываний одного человека не ограничивается;

3) решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа без исключения;

4) если хотя бы один возражает против принятия данного решения, оно не принимается, и группа должна искать иной выход;

5) решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей.

Время, которое есть в распоряжении экипажа, неизвестно. Сколько еще будет продолжаться падение? Во многом это зависит от того, как быстро вы будете принимать решения. Если экипаж единогласно проголосует за то, чтобы выкинуть какой-то предмет, он считается выброшенным, и это может замедлить падение шара.

Я желаю вам успешной работы. Главное – остаться в живых. Если не сможете договориться, вы разобьетесь. Помните об этом!»

Рекомендации ведущему. Следует очень подробно объяснить участникам все правила и описать ситуацию, в которой оказался экипаж. При этом можно проявить собственную фантазию, исходя из особенностей состава группы. Нужно ответить на все вопросы, но не подсказывать выход из создавшегося положения. Его должны найти сами учащиеся. Во время работы ведущий не вмешивается в процесс обсуждения и не отвечает на вопросы участников, а только следит за выполнением правил, особенно за голосованием.

Время на игру: 20 – 25 минут. Но можно и увеличить время, если группа очень вяло включается в обсуждение, особенно на начальном этапе. Можно сократить время до 17 – 18 минут, если она сразу очень активно включилась в работу. Если группа сумела принять все 15 решений при 100 %-ном голосовании, надо поздравить участников и попросить их подумать над причинами успешного выхода из столь критической ситуации.

Если они не смогли принять за отведенное время все 15 решений, то ведущий объявляет, что экипаж разбился, и просит подумать над причинами, которые привели к этой катастрофе. Анализ результатов и хода игры можно провести сразу после ее окончания, можно и на следующем занятии, дав возможность более глубоко разобраться в причинах удачи или неудачи, проанализировать ошибки и попытаться прийти к общему мнению.

Дар убеждения»

Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили, у кого из них в коробке лежит бумажка – каждый начинает доказывать «публике» то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно лежит в коробке бумажка. В случае, если «публика» ошиблась – ведущий придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты попрыгать).

Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда «публика» ошибалась – какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь.

Я в тебе уверен»

Участники объединяются в пары и садятся напротив друг друга. Каждый по очереди высказывается, начиная фразу словами: «Я уверен, что ты…» (например: я уверен, что ты не скажешь обо мне плохо).

Чувствительность к группе»

Выбираются 2 человека, которые уходят за дверь. Остальные участники разбиваются на тройки, которые будут изображать желание принять к себе ушедших участников. Вышедшие должны определить, какая из групп хочет их принять.

Качества, важные для общения — Студопедия

Коррекция развития

Класс

Цель: формировать навыки культурного общения.

Задачи:

· сформировать представления учащихся о необходимости позитивного общения;

· формировать навыки вежливого общения;

· подвести учащихся к мысли, что общение является формой интереса к другому человеку;

· создание непринужденной, доброжелательной атмосферы.

Оборудование:картинки, заготовка ладошек, фломастеры.

Плакаты:

Единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения. (А.Сент-Экзюпери)

Нет большего счастья, чем чувствовать, что люди любят тебя и радуются твоему присутствию. (Ш.Бронте)

Наслаждение общением – главный признак дружбы. (Аристотель)

Ход занятия:

Здравствуй! Сегодня мы поговорим об общении. Общение —одна из основных потребностей человека. Общение – это обмен информацией и эмоциями между людьми, оно является основным средством самоутверждения личности. Человеку обязательно надо разговаривать с другими, строить взаимоотношения, учиться находить компромиссы. Общение в равной степени зависит от Вас и от вашего собеседника.

Все мы разные: блондины и брюнеты, шатены и лысые. Но всех культурных и воспитанных людей объединяет разум и умение общаться. А любое общение (при встрече, при знакомстве, в письме…) начинается с чего?

С ПРИВЕТСТВИЯ!

Что такое приветствие? Что означает слово «Здравствуйте»? Это пожелание другому человеку самого дорогого на свете — здоровья.

Упражнение «Приветствие – ключ к общению»

Давай поздороваемся ладошками друг с другом, обязательно глядя в глаза и улыбаясь другому человеку.

Всё общение делится на два вида – позитивное и негативное. Посмотрите на картинки. Что можно сказать о негативном общении? О позитивном? От какого общения на душе остаётся радость, веселье, доброта, приятные воспоминания?

Вот чтобы ваше общение было всегда позитивным, существуют правила, которые надо соблюдать, или СЕКРЕТЫ. Мы разберём только четыре секрета общения, но их гораздо больше. И ещё будет время их узнать.

КОНЕЧНО, НАЧНУ Я С КОНЦА, ЧТО НЕОБЫЧНО

Секрет 4 – Умейте выслушивать людей и принимать их мнение! Очень важным качеством человека в общении является умение слушать, понимать и принимать собеседника. Учитесь выслушивать, не перебивая. Всё, что люди говорят, для них очень важно, если даже Вам и кажется что-то второстепенным. Ни в коем случае нельзя с ходу отвергать всё или оспаривать каждую мысль собеседника. «Прислушайтесь к другому – как к себе!».

Упражнение «Умеешь ли ты слушать?»

Учитель: мы едем на море и я собираю чемодан. Кладу туда панаму.

Ребёнок: мы едем на море и я собираю чемодан. Кладу туда панаму, плавки.

Учитель повторяет и добавляет одно слово. Играем пока игра не прервётся.

Секрет 3 – Уметь доверять и самим заслуживать доверие!Доверие — главная ценность в межличностных отношениях. «Уметь доверять — значит уметь дружить!»

Секрет 2 – Узнавать мир других людей!Необходимо учиться понимать, что хочется другому. Мы становимся интересными и нужными, когда разделяем увлечения другого.

Секрет 1 – Чаще улыбайтесь людям! Улыбка — визитная карточка друга. «Улыбка» — сигнал: «Я твой друг», а значит «сторонник». «Улыбка» — средство успокоения, обезоруживание рассерженного. «Улыбка» — порождает атмосферу доброжелательности. «Улыбка ничего не стоит, но многое даёт!»

Я предлагаю  взять ладошки, нарисовать на них добрые улыбки.

Давай закончим наш урок улыбкой. Улыбнемся друг другу. Молодец, спасибо за работу!»

7 качеств хорошего собеседника, которые вы можете перенять уже сегодня

Одним словом, это крайне приятные и интересные собеседники. Но что делает их таковыми? Что позволяет им делать каждый разговор интересным и запоминающимся? И, что особенно важно, как стать похожим на них?

Есть семь общих черт, которые объединяют всех интересных собеседников:

1. Умение слушать

Те, кто преуспел в искусстве беседы, знают, что в этом деле куда важнее слушать, чем говорить. Следовательно, хороший собеседник проявляет живой интерес к тому, что говорит его партнер. Он целенаправленно слушает другого человека, а не просто дожидается своей очереди говорить. Так это и работает: чем более вы погружены в беседу, тем более заинтересован в ней будет ваш партнер.

2. Взгляд

Нет ничего хуже, чем разговаривать с человеком, взгляд которого блуждает по комнате или то и дело устремляется к телефону. Всякому искусному собеседнику известна важность взгляда в глаза, Поэтому он всегда смотрит на говорящего. Это показывает собеседнику, что все его внимание поглощено диалогом. Обычно, это лучший способ вызвать взаимную заинтересованность.

3. Умение задавать вопросы

Когда искусный собеседник вступает в разговор, он отдает себе отчет в том, что ему вовсе не обязательно постоянно говорить. Как бы интересна ни была его речь, он знает, что собеседник тоже должен высказаться, поэтому проявляет интерес и задает вопросы.

Умение задать осмысленный вопрос, помогающий более подробно осветить те или иные темы, дает возможность участвовать в полноценном диалоге, а не просто обменее мнениями, где каждый спешит высказаться, не обращая внимания на собеседника.

4. Способность затрагивать серьезные темы

Самые важные и запоминающиеся разговоры обычно не касаются погоды или последних новостей. Самые интересные собеседники, в свою очередь, также не бояться отойти от стандартных тем и заговорить о чем то более существенном. Чем более серьезна и интересна тема, тем более ценна разворачивающаяся вокруг нее беседа.

5. Искусство рассказчика

Нет ничего увлекательнее вовремя рассказанной истории из жизни, именно поэтому самые искусные собесединки могут разнообразить ей даже самый пресный разговор.

Учитывая это, не удивляешься, когда хороший собеседник часто является и хорошим рассказчиком. Любая история позволяет не только привлечь внимание слушателя, но и обогатить беседу деталями, без которых она была бы куда менее близка и увлекательна для всех ее участников.

6. Актерское мастерство

Одно дело — рассказать историю, и совсем другое — сделать ее интересной. Мало кому доставит удовольствие анекдот, рассказанный монотонным голосом, с бесстрастным лицом.

Поэтому лучшие из собеседников не боятся быть артистичными, Оставаясь при этом в определенных рамках, так, чтобы подача не была увлекательнее самой истории. Уместный жест, артикуляция или гримаса порой оказывают на собеседника невероятный эфект.

7. Владение ходом разговора

В беседе, как и в театре, всегда есть время для паузы. Но стоит паузе затянуться, и вы рискуете потерять интерес аудитории. То же применимо и к личной беседе.

Стоит позволить молчанию затянуться или слишком углубиться в скучную тему, как внимание собеседника уже потеряно. Искусство диалога подразумевает умение избегать таких моментов и вовремя менять или развивать тему.

Как вы видите, стать более интересным собеседником не так-то сложно, достаточно лишь развивать в себе обозначенные качества и применять их в деле — и это вы можете сделать уже сегодня!

finexecutive.com

10 качеств хорошего собеседника для всех

10 качеств хорошего собеседника

Каждый из нас выступает в роли собеседника и не один раз в день. С кем-то приятно вести разговор, человек притягивает к себе, беседа доставляет радость и удовольствие.

Не всем это дано от природы. Но, если такие умения есть у других людей, значит их можно приобрести, научиться, освоить. Начинаем осваивать 10 качеств хорошего собеседника.

10 качеств хорошего собеседника для всех

Что нужно знать и использовать, чтобы стать хорошим собеседником?

1. Умение слушать и слышать.

Это значит не только воспринимать звуки слуховым аппаратом, но и настраиваться на одну эмоциональную волну с собеседником, задавать вопросы, чтобы понять, какие чувства стоят за его словами, что он хочет передать вам.

Быть хорошим собеседником не значит доказывать свою правоту, быть хорошим собеседником означает разобраться в том, что транслирует партнер по общению.

2. Привлекательный внешний вид.

Наша психика устроена так, что мы — люди тянемся к красоте, поэтому красивый аккуратный ухоженный человек воспринимается как наиболее авторитетный. Нам приятно слушать и смотреть на такого человека. Привлекательный внешний вид – это дополнительный козырь в общении, используйте его.

3. Язык тела.

Мимика, осанка, взгляд, улыбка, жесты – это элементы невербальной коммуникации или язык тела. С помощью них человек сигнализирует и передает не меньше, а иногда и больше информации собеседнику, чем словами. А бывает и так: «Все рассказывает гладко и правильно, но не верю я ему. Не верю!»

Вырабатывайте признаки уверенного человека: ровная спина, развернутые плечи, плавные движения, улыбка, прямой взгляд.

4. Внимание – слова!

Обращайте внимание на слова, которые произносите. Подбирайте их так, чтобы собеседнику было приятно их слушать.

Избавляйтесь от слов-паразитов, повторений и длительных нудных разглагольствований. Избегайте крепких и ругательных выражений. Психологами доказано, что они делают разговор менее значимым, несерьезным.

 

Для пополнения запаса литературных слов, читайте классическую литературу, слушайте театральные постановки, пробуйте «на вкус» новые слова.

5. Ясность речи.

Делая высказывания, добивайтесь того, чтобы они была понятны, и воспринимались однозначно.

Если человек говорит, что-то ясное только ему самому, окружающие очень скоро потеряют интерес к нему и его речам.

6. Быть щедрым на комплименты.

Это то, чего никогда не бывает слишком много. Каждый человек — жемчужина. Каждый достоин восхищения.7. Развивать память.

К сожалению (или к счастью), не всегда у нас есть доступ к Гуглу и Яндексу.

Развитие способности запоминать – возможность иметь при себе необходимую информацию. Память всегда выручит нас в неожиданный и трудный момент.

8. Широта взглядов.

Будьте открыты для новых мнений, изучайте точки зрения противоположные и отличные от вашей. Раздвигайте свой кругозор, читайте книги и смотрите фильмы не только вами любимые, но и те, которые нехарактерны для вас.

9. Искать причины.

Слушайте собеседника и находите причины, почему он это рассказывает. Какие эмоции и чувства двигают им? Что является мотивом?

10. Помогать людям достигать их целей.

Поддерживайте, вселяйте в них уверенность, избавляйте от сомнений, дарите им позитивное настроение – это сделает вас притягательным собеседником.

Буду рада, если вы напишите в комментариях, какие еще качества, по вашему мнению, нужны хорошему собеседнику.

Интересная статья? Подпишитесь на рассылку в форме ниже, и вы всегда будет в курсе самых новых и интересных публикаций.

Друзья, посетите главную страницу сайта, почитайте свежие публикации и посмотрите ТОП комментаторов текущего месяца.

Для удобства поиска статей воспользуйтесь картой сайта.

Если вам статья понравилась — комментируйте и нажимайте кнопочки соцсетей, если не понравилась — критикуйте и нажимайте на кнопочки соцсетей, чтобы обсудить и высказать свое мнение. Благодарю!

Мои страницы в социальных сетях

Методическая разработка по психологии (10 класс) на тему: Качества для межличностного общения

Слайд 1

Качества, важные для межличностного общения

Слайд 2

доброжелательность

Слайд 3

эмпатия

Слайд 4

А у т е н т и ч н о с т ь

Слайд 5

конкретность

Слайд 6

инициативность

Слайд 7

непосредственность

Слайд 8

открытость

Слайд 9

принятие чувства

Слайд 10

толерантность, терпимость

Слайд 11

самопознание

Слайд 12

О бщение может быть затруднено из-за: стереотипов; «предвзятых представлений» — склонности отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что для нас ново, необычно, не нравится, не подходит ; плохих отношений между людьми, поскольку, если вы плохо относитесь к человеку, то для вас он всегда будет неправ, что бы он ни говорил; отсутствия внимания и интереса собеседника; пренебрежения фактами, когда, не дослушав собеседника до конца или не вникнув в суть дела, вы делаете поспешные выводы-заключения; неумения правильно говорить; ошибки в выборе типа общения. Общение должно соответствовать ситуации, в которой вы находитесь, и людям, с которыми вы общаетесь.

Слайд 13

Существуют правила, выполнение которых помогает наладить хорошие отношения с людьми: Общение на равных, без грубости и подобострастия. Уважение личного мнения собеседника. Отсутствие желания выяснять, кто прав, а кто виноват. Общение на уровне просьб, а не приказов. Поиск компромиссных решений. Умение ценить решение другого. Умение принимать опыт других.

Слайд 14

Шесть качеств, которые могут дать вам преимущество при профессиональном самоопределении : Управленческие/организаторские способности Умение работать в команде Инициативность, нацеленность на результат Превосходные коммуникативные способности Гибкость/умение работать с несколькими задачами одновременно Чувство юмора

Слайд 15

Качества, препятствующие построению карьеры: 1. Излишняя самоуверенность. 2. Фамильярность. 3. Невнимательность. 4. Пустые обещания. 5. Незаинтересованность. 6. Безответственность. 7. Хвастовство. 8. Неуважение к коллегам. 9. Конфликтность

15 качеств эффективного общения

Когда и отправитель, и получатель почти одинаково воспринимают смысл общения, это называется эффективным общением.

Правильная работа организации активизирует и, следовательно, достижение ее целей во многом зависит от эффективной коммуникации.

Эффективное общение требует определенных условий, элементов или факторов.

Они обсуждаются ниже:

1. Предварительное обдумывание

Предварительное обдумывание сообщения является важным качеством эффективного общения.Предварительное обдумывание позволяет отправителю разработать творческое сообщение и эффективно передать его.

2. Конкретная цель

Связь происходит с определенными целями. Следовательно, коммуникатор должен знать цель общения и соответствующим образом оформить сообщение.

3. Своевременность

Полезность любого сообщения зависит от его своевременной передачи. Если сообщение не передано в надлежащее время, его полезность теряется.Так что коммуникатор должен учитывать время общения.

4. Краткость

Еще одно важное качество эффективного общения — это то, что сообщение должно быть кратким. Краткое сообщение — это сообщение, которое содержит только относящиеся к делу и необходимые факты, чтобы избежать повторений и правильно организовать.

5. Полнота

Эффективная коммуникация передает полное сообщение, чтобы получатель мог понять полное значение сообщения.Отправителю не следует жертвовать полнотой ради краткости.

6. Корректность

Эффективная коммуникация содержит только правильные сообщения. Ложная, манипулируемая и преувеличенная информация раздражает получателя и делает общение неэффективным.

7. Убедительность

Убедительность — важное качество эффективного общения. Это помогает развить позитивное отношение получателя к сообщению.

8. Конкретность

Деловое общение становится эффективным — когда оно исключает не относящиеся к делу факты. Конкретность важна для того, чтобы однозначно выразить точку зрения коммуникатора получателю.

9. Обратная связь

Эффективная коммуникация всегда обеспечивает обратную связь. Обратная связь гарантирует, что сообщение дошло до предполагаемого получателя.

10. Взаимный интерес

Когда при обмене данными учитываются интересы как отправителя, так и получателя, оно рассматривается как эффективное общение.Если сообщение игнорирует интерес получателя, коммуникация может не достичь своей цели.

11. Использование соответствующего языка

Для эффективного общения всегда используется соответствующий язык. Соответствующий язык избегает двусмысленных и сложных слов, вводящих в заблуждение невербальных сигналов, технического жаргона, поэтических слов и т. Д.

12. Принимая во внимание получателя

Эффективный коммуникатор думает о знаниях, способностях, интересах, происхождении и т. Д. Получателя.Это увеличивает полезность и приемлемость общения.

13. Использование соответствующих носителей

.

5 лучших коммуникативных навыков и способы их улучшения

Развитие коммуникативных навыков важен как для профессиональной, так и для личной жизни. Узнайте о наиболее важных коммуникативных навыках и способах их улучшения.

В двух словах о навыках общения

Коммуникативные навыки — это набор действий, которые в конечном итоге обеспечивают качественное публичное выступление.

Общение сегодня очень важно как в мире бизнеса , так и в личной жизни .

🔎 Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы можете легко улучшить общение на рабочем месте. Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Успешное общение помогает нам лучше понимать людей и ситуации. Это помогает нам преодолевать различия, укреплять доверие и уважение, а также создавать условия для обмена творческими идеями и решения проблем .

Развитие коммуникативных навыков становится одним из главных приоритетов руководителей

В деловом мире многие работодатели считают, что правильные внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность труда сотрудников.

В деловом мире многие работодатели считают, что правильные внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность труда сотрудников.

Хотя само общение кажется простым, часто, когда мы пытаемся наладить общение с другими людьми или другими с нами, всегда есть шанс на непонимание, которое может вызвать конфликты и разочарования в личной или профессиональной жизни в отношениях с другими людьми.

Приобретя сильных коммуникативных навыков , вы сможете лучше общаться со своими друзьями, коллегами, начальником… все при улучшении общения на рабочем месте.

Почему важно развивать сильные коммуникативные навыки

В наше время, в котором мы живем, мы получаем, отправляем и обрабатываем большое количество сообщений каждый день.

Но успешное общение — это гораздо больше, чем обмен информацией, это также понимание чувств, стоящих за этой информацией .

Успешное общение может углубить отношения в личной или профессиональной жизни.В личной жизни они могут помочь нам лучше понять людей и ситуации, которые происходят ежедневно.

Развитие коммуникативных навыков может помочь нам избежать конфликтов, компромиссов и помочь в принятии более эффективных решений.

Вот отличный обзор , почему коммуникативные навыки важны t.

.

Важность коммуникативных навыков в бизнесе

---

24 сентября 2017 г. — Джини Бекири

Развитие коммуникативных навыков может помочь во многих аспектах вашей жизни, от профессиональной карьеры до общественных мероприятий и семейной жизни.

В сегодняшнем беспокойном мире мы в значительной степени полагаемся на обмен информацией, в результате чего большее внимание уделяется хорошим коммуникативным навыкам.Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки необходимы для быстрой и точной передачи и понимания информации. Умение эффективно общаться является жизненно важным навыком, и его нельзя упускать из виду.

Напротив, плохие коммуникативные навыки могут иметь негативные последствия — плохо доставленное сообщение может привести к непониманию, разочарованию и в некоторых случаях к катастрофе.

Коммуникацию можно определить как процесс понимания и обмена смыслом.Хорошо общаться — значит понимать и быть понятым. Этого можно добиться следующими способами:

• Устно — ваш голос
• Визуально — например, изображения, графики, карты, инфографика
• невербально — например, язык тела, зрительный контакт, жесты
• Письменный — например, книги, сайты, электронная почта

Слушание — важная часть общения

Умение активно слушать — важный коммуникативный навык.Это легко упускать из виду, поскольку люди склонны больше сосредотачиваться на том, что они хотят сказать, а не слушать то, что говорит другой человек.

Знание, когда нужно сделать паузу, чтобы позволить собеседнику поговорить, — важный навык. Он выражает уважение и готовность выслушать точку зрения другого человека.

Навыки активного слушания помогут вам и вашим коллегам иметь более открытый и полезный обмен мнениями, когда точка зрения каждого участника выражается и выслушивается.Это должно создать более благоприятную рабочую среду.

Активное слушание — важная часть коммуникативных навыков.

Совершенствуйте свои коммуникативные навыки в нашем курсе публичных выступлений в виртуальной реальности. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Важность коммуникативных навыков

1. Ценится на рабочем месте

Если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете продвижение по службе у вашего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с самыми разными людьми, при этом поддерживать хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и кратко и хорошо работать в группе , Многие из этих навыков необходимы работодателям.

Умение внимательно слушать, четко говорить и успокаивать других ценно в любой организации и может включать в себя широкий спектр навыков:

• Слушать других и проявлять интерес к их словам
• Правильное ведение телефонных разговоров
• Поощрение интереса и взаимодействия со стороны других в вашей команде
• Четко выразить мнение или задать вопрос
• Умение убеждать других

2.Спрос на предприятиях

Навыки устного и письменного общения неизменно входят в десятку желаемых навыков по опросам работодателей год за годом. Сотрудникам часто предлагается пройти онлайн-курсы и очное обучение, чтобы улучшить свои навыки презентации и общения.

Навыки, которые ищут потенциальные работодатели:

• Общение (письменное и устное)
• Организация
• Работа в команде
• Критическое мышление
• Аналитические способности

Коммуникативные навыки являются одними из самых востребованных для работодателей.Источник: исследование LinkedIn

3. Помогает вашему карьерному росту

Вам нужно будет запрашивать информацию, обсуждать проблемы, давать инструкции, работать в командах, взаимодействовать с коллегами и клиентами. Если вы хотите добиться сотрудничества и эффективной командной работы, необходимы хорошие навыки человеческих отношений. Кроме того, поскольку рабочее место также становится все более глобальным, есть много факторов, которые следует учитывать, если вы хотите хорошо общаться в такой разнообразной среде.

Возможность четко доносить сообщения и понимать других людей означает, что работа может выполняться более эффективно и на благо компании в целом.

Работодателям нужны сотрудники, которые могут думать самостоятельно, проявлять инициативу и решать проблемы, сотрудники, заинтересованные в долгосрочном успехе компании. Если вы хотите, чтобы вас считали ценным членом организации, важно не только уметь хорошо выполнять свою работу, но и выражать свои мысли о том, как можно улучшить процессы, продукты или услуги.

4. Позволяет говорить кратко

Нервы нервничать при разговоре с начальством или с клиентами — это естественно. Тренинг коммуникативных навыков поможет вам узнать, как лучше всего эффективно общаться в самых разных ситуациях и как быть прямым, чтобы получить максимальную отдачу от общения с другими людьми.

5. Налаживает отношения с клиентами

Клиенты не хотят ничего, кроме того, чтобы быть понятыми компанией, и они хотят чувствовать, что их слышат и слушают.Это особенно важный момент, если ваш бизнес связан с большим количеством контактов с клиентами, как лицом к лицу, так и по телефону.

6. Влияет на ваше обучение

Коммуникативные навыки сыграли важную роль в ваших существующих знаниях и убеждениях. Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы, а затем выражая свое мнение. Вы учитесь писать, сначала научившись читать, а затем научившись писать и критически мыслить.Хорошие коммуникативные навыки помогут вам усваивать информацию и ясно, кратко и содержательно выражать свои идеи другим людям.

7. Повышает ваш профессиональный имидж

Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя. Все они хотят, чтобы вы создавали положительный имидж, поскольку он отражается на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме.Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят вас на успех.

8. Другие преимущества эффективного общения

Наиболее успешные организации понимают, что для достижения успеха в современном деловом мире необходимо хорошее общение на всех уровнях. Вот полезная мнемоника, чтобы вспомнить, какие преимущества вы и ваша организация можете получить от эффективного взаимодействия:

• Более решительное принятие решений и решение проблем
• Рост производительности
• Убедительные и убедительные корпоративные материалы
• Более понятный и оптимизированный рабочий процесс
• Прочные деловые отношения
• Успешный ответ обеспечен

Подробнее об этих преимуществах читайте здесь: Почему важны коммуникативные навыки?

Совершенствуйте свои коммуникативные навыки в нашем курсе публичных выступлений в виртуальной реальности.Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Способы связи

• Устное общение осуществляется и принимается лицом к лицу, по телефону, радио, компьютеру, телевидению и другим средствам массовой информации.
• Невербальное общение доставляется и принимается с помощью языка тела, зрительного контакта, жестов и того, как мы одеваемся или ведем себя.
• Визуальная коммуникация доставляется и принимается с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.
• Письменные сообщения доставляются и принимаются через печатные или цифровые средства массовой информации, такие как письма, электронная почта, книги, журналы и Интернет.

Устное общение

Когда мы общаемся вербально, это подразумевает не только речь, но также требует навыков невербального общения — слушания, зрительного контакта и языка тела. Неправильное произношение, недостаточные языковые навыки или трудности с дикцией могут сильно помешать человеку донести свое сообщение.

Кроме того, предоставление слишком большого количества информации может быть столь же контрпродуктивным, как и предоставление слишком малого количества информации. То, как мы общаемся, также зависит от контекста ситуации. Для разных ситуаций нужен другой подход, чтобы информация была значимой для слушателя.

Невербальное общение

Язык тела должен соответствовать вербальному содержанию.При эффективном использовании мимика, жесты и поза могут значительно улучшить понимание слушателем представляемой вербальной информации. Это также может вызвать интерес и помочь слушателю сохранить концентрацию.

Зрительный контакт между говорящим и слушателем также важен. Если оратор активно ищет зрительный контакт во время разговора, он или она считается более правдоподобным, уверенным и компетентным. Однако слишком частый зрительный контакт может заставить слушателя чувствовать себя некомфортно или думать о говорящем грубым, враждебным или снисходительным; а слишком слабый зрительный контакт может заставить слушателя подумать, что говорящий неуверен, неуверен или неискренен.

То, сколько зрительного контакта считается уместным, всегда будет зависеть от ситуации, окружения, культурных ожиданий, пола и типа личности.

Поза вашего тела, жесты рук и зрительный контакт — все это выражает смысл, часто говоря гораздо больше, чем слова, которые вы говорите. Например, стоя или сидя с расслабленными и открытыми руками и ногами, вы создадите дружеское впечатление, которое побудит других пообщаться с вами.

Заключение

Способность эффективно общаться с клиентами, коллегами и руководителями имеет важное значение, в каком бы секторе вы ни работали. Хорошее общение улучшает работу команды, способствует высокой производительности и повышает культуру на рабочем месте. Просто помните, что общение — это двусторонний процесс, поэтому обращайте внимание на вербальные и невербальные сигналы других людей, а также на свои собственные.

Научившись более эффективно общаться, вы будете взаимодействовать более конструктивно и продуктивно, создавая на рабочем месте позитивную и процветающую среду.

Обзор преимуществ

• Высоко ценится на рабочем месте
• Помогает вашему карьерному росту
• Позволяет говорить кратко
• Наладить отношения с клиентами
• Повышает ваш профессиональный имидж
• Высококвалифицированные коммуникаторы зарабатывают больше
• У хороших коммуникаторов выше самооценка
• Самый важный навык Для людей, начинающих работу
• Общение — одно из главных качеств успешного предпринимателя
• Эффективные коммуникативные навыки помогают в развитии лидерских качеств
• Дает инструменты для участия в жизни общества

Прочтите эти советы более подробно: Важность коммуникативных навыков [10 лучших исследований]

,

навыков общения | SkillsYouNeed

Умение эффективно общаться, пожалуй, самый важный из всех жизненных навыков. Это то, что позволяет нам передавать информацию другим людям и понимать то, что нам говорят. Вам нужно только наблюдать, как ребенок внимательно слушает свою мать и пытается повторить звуки, которые она издает, чтобы понять, насколько фундаментально желание общаться.

Коммуникация, в простейшем виде, представляет собой акт передачи информации из одного места в другое.Оно может быть устным (с использованием голоса), письменным (с использованием печатных или цифровых носителей, таких как книги, журналы, веб-сайты или электронные письма), визуально (с использованием логотипов, карт, диаграмм или графиков) или невербально (с использованием языка тела, жестов и тон и высота голоса). На практике это часто комбинация нескольких из них.

Навыкам общения может потребоваться целая жизнь, чтобы овладеть ими — если действительно кто-то может утверждать, что овладел ими. Однако есть много вещей, которые вы можете довольно легко сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки и убедиться, что вы можете эффективно передавать и получать информацию.

Эта страница знакомит с навыками общения. Это также руководство по страницам SkillsYouNeed, которые охватывают эту важную область, чтобы вы могли эффективно перемещаться по ним.

---

Важность хороших коммуникативных навыков

Развитие коммуникативных навыков может помочь во всех аспектах вашей жизни, от профессиональной жизни до общественных мероприятий и всего, что между ними.

Способность передавать информацию точно, ясно и в соответствии с назначением — жизненно важный навык, и его нельзя упускать из виду.Никогда не поздно поработать над своими коммуникативными навыками, и тем самым вы можете обнаружить, что улучшаете качество своей жизни.

Коммуникативные навыки необходимы практически во всех сферах жизни:

• В профессиональном плане, если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете повышение по службе у своего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.

  Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с самыми разными людьми, сохраняя при этом хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и кратко и хорошо работать в группа.Многие из этих навыков необходимы большинству работодателей.

  Навыки вербального общения занимают первое место среди обязательных навыков и качеств кандидата на работу. Согласно опросу Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE) за 2018 год.

  По мере развития вашей карьеры важность коммуникативных навыков возрастает; способность говорить, слушать, задавать вопросы и писать ясно и лаконично, что очень важно для большинства менеджеров и лидеров.

• В вашей личной жизни хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваши личные отношения, помогая вам понимать других и быть понятыми.

  Это почти клише, что личные отношения нуждаются в общении. Неспособность говорить является причиной разрушения любого количества партнерских отношений и отношений, но способность слушать также является важным элементом. Общение также имеет жизненно важное значение для более широких семейных отношений, независимо от того, хотите ли вы обсудить приготовления к праздникам или убедиться, что ваши дети-подростки здоровы и счастливы.

  Если эта область представляет особый интерес, вы можете прочитать наши страницы на Общаясь с подростками , Разговор с подростками о контрацепции, порнографии и Согласия и Talking для подростков о сексе и взаимоотношениях . Наши страницы «Навыки личных и романтических отношений» также содержат ряд страниц, касающихся общения.

• Коммуникативные навыки также могут гарантировать, что вы сможете управлять взаимодействием с предприятиями и организациями

  В течение своей жизни вам, вероятно, придется взаимодействовать с широким кругом организаций и учреждений, включая магазины, предприятия, государственные учреждения и школы.Хорошие коммуникативные навыки могут облегчить такое взаимодействие и гарантировать, что вы сможете спокойно и четко изложить свою точку зрения, а также принять во внимание ответы.

  Способность эффективно жаловаться — важный навык, например, как справляться с критикой самостоятельно.

Связь — двусторонний процесс

---

Связь — это не то же самое, что широковещательная передача или просто отправка информации.

Это двусторонний процесс.Другими словами, это включает как отправку, так и получение информации.

Следовательно, это требует и речи, и слушания, но также — и, возможно, что более важно — развития общего понимания передаваемой и принимаемой информации.

• Если вы являетесь «отправителем» информации , это означает, что сначала нужно четко сообщить ее (письменно или лично), а затем задать вопросы, чтобы проверить понимание ваших слушателей.Затем вы также должны выслушать их ответы и, при необходимости, уточнить их.
• Если вы являетесь получателем , это означает, что вы внимательно выслушиваете информацию, затем проверяете, правильно ли вы ее поняли, или задавая вопросы, чтобы убедиться, что вы оба одинаково понимаете ситуацию.

Следовательно, это активный процесс. В общении в любом направлении нет ничего пассивного.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.

---

Развитие коммуникативных навыков

Хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваш образ жизни, сгладив ваши отношения с другими людьми.

С другой стороны, плохие коммуникативные навыки могут испортить отношения от деловых до личных и значительно усложнить вашу жизнь.

Некоторые люди, кажется, понимают, как общаться, даже не пытаясь. Они могут адаптировать свой язык, тон и сообщение к своей аудитории и быстро и лаконично изложить свою точку зрения так, чтобы ее услышали. Они также могут быстро улавливать отправленные им сообщения, понимая как то, что говорится, так и то, что не было сказано.

Это может показаться легким, но есть вероятность, что они потратили много времени на оттачивание своих навыков.

Попутно они, вероятно, также выработали хорошее понимание самих себя (так называемое самосознание ) и привычки , отражающие успех и неудачу, а также действия, которые привели к тому или иному.

Долгосрочный проект

---

Развитие отличных коммуникативных навыков, вероятно, лучше всего рассматривать как долгосрочный проект.

Скорее всего, вы будете продолжать изучать общение на протяжении всей своей жизни. Мало кто из нас, если вообще кто-нибудь, когда-либо сказал бы, что нам нечего было узнать по этому вопросу.

Однако это не означает, что начинать путешествие не стоит.

Есть много мелких, простых вещей, которые вы можете сделать сразу, которые помогут вам общаться более эффективно.

---

---

Навыки общения на SkillsYouNeed

На SkillsYouNeed вы найдете множество страниц и статей, которые помогут вам понять и улучшить свои коммуникативные навыки.

Разделы вы найдете на:

Навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем при непосредственном общении с одним или несколькими людьми.

Для хорошего общего введения в тему навыков межличностного общения вы можете прочитать наши страницы Навыки межличностного общения , Что такое общение? и Принципы коммуникации .Они помогут вам понять основы и начать понимать, что вам, возможно, нужно улучшить.

Наши страницы Барьеры для общения и Лестница вывода дают вам некоторые идеи о том, что может идти не так в ваших личных процессах общения. Улучшение коммуникации предоставляет информацию о том, как вы можете начать решать эти проблемы. В частности, могут возникнуть проблемы, связанные с межкультурным общением, особенно если вы регулярно работаете или взаимодействуете с людьми из других культур.

Наши более конкретные страницы, посвященные навыкам межличностного общения, в целом разделены на «Вербальное общение» и «Невербальное общение и аудирование».

Устное общение

Устное общение — это все, что мы говорим, что является важным способом донести наше сообщение.

Устное общение может быть как письменным, так и устным, но на этих страницах основное внимание уделяется устному общению.

Слова, которые мы выбираем, могут иметь большое значение для понимания нас другими людьми.Рассмотрим, например, общение с маленьким ребенком или с кем-то, кто плохо говорит на нашем родном языке. В таких обстоятельствах вам нужно использовать простой язык, короткие предложения и регулярно проверять понимание. Это сильно отличается от разговора со старым другом, которого вы знаете много лет, и с которым вам, возможно, даже не нужно заканчивать свои предложения. Точно так же разговор с другом сильно отличается от делового обсуждения, и слова, которые вы выбираете, могут быть значительно более техническими при разговоре с коллегой.

См. Наши страницы Устное общение и Эффективная речь .

Обдумывание и разъяснение — распространенные техники, используемые в вербальном общении, чтобы убедиться, что то, что вы услышали и поняли, соответствует задумке. Размышление — это процесс перефразирования и повторения того, что только что сказал другой человек, чтобы убедиться, что вы поняли. Разъяснение — это процесс поиска дополнительной информации, которая поможет вам понять, например, задавая вопросы.Вы можете узнать больше на наших страницах Reflecting и Clarification .

Навыки вопрошания — одна из очень важных областей вербального общения, часто используемая для разъяснения, но также для извлечения дополнительной информации и как способ поддержать беседу. Узнайте больше на наших страницах о Навыки анкетирования и Типы вопросов .

Наконец, две конкретные области, в которых вам потребуются навыки вербального общения и которые стоит рассмотреть отдельно, — это , выступающая с речью, и беседа с , .

Невербальное общение

Использование нашего голоса — это только верхушка айсберга.

На самом деле мы передаем гораздо больше информации с помощью Невербальное общение . Это включает невербальные сигналы, жесты, выражение лица, язык тела, тон голоса и даже нашу внешность. Они могут служить для усиления или подрыва послания наших произнесенных слов, поэтому их стоит внимательно рассмотреть.

Если вы хотите сказать что-то возмутительное, наденьте костюм.

---

Покойный доктор Джо Джайна, организационный психолог в Cranfield School of Management.

Вы можете найти больше об этом на наших страницах Язык тела, лицо и голос , Personal Presentation и Personal Appearance .

Прослушивание

Слушание также является жизненно важным навыком межличностного общения.

Как мы уже говорили выше, общение — это двусторонний процесс. Слушание — важная часть получения информации.Когда мы общаемся, мы проводим 45% времени, слушая. Большинство людей воспринимают слушание как должное, но это не то же самое, что слух, и его следует рассматривать как навык.

Наша страница «Навыки аудирования» служит введением в предмет, и вас также могут заинтересовать «Десять принципов аудирования ».

Наша страница на Active Listening предоставляет намного больше информации о том, как эффективно слушать, а также может помочь вам избежать недоразумений, а Types of Listening объясняет больше о теории слушания.

У нас также есть страницы о Неэффективное прослушивание и Ошибочные представления о прослушивании . Всегда стоит думать о том, что не должен делать , а также о том, что должен делать , пытаясь развить свои навыки. Вы можете обнаружить, что узнаете некоторые из вредных привычек, которые приобрели вы или другие люди, слушая.

Использование навыков общения

Навыки межличностного общения важны в широком диапазоне обстоятельств и сред: вероятно, фактически везде, где мы можем встречаться и взаимодействовать с другими людьми.

У нас есть несколько страниц о том, как использовать коммуникативные навыки. Например, они необходимы для начала построения отношений как в профессиональной, так и в домашней сфере. Вы можете найти нашу страницу Building Rapport полезной, а также советы по прохождению собеседования ( Interview Skills ) и собеседованию с другими ( Interviewing Skills ).

Хорошие коммуникативные навыки могут также помочь вам обеспечить эффективную обратную связь, , и таким образом, чтобы не оскорбить: жизненно важный навык на протяжении всей жизни.

Хорошие навыки межличностного общения позволяют нам более эффективно работать в группах и командах, которые могут быть как формальными, так и неформальными. На наших страницах о группах и командах рассказывается больше о работе в группах и необходимых навыках.

---

Прочие коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки включают в себя гораздо больше, чем простое вербальное и невербальное общение даже в самых разных обстоятельствах. SkillsYouNeed также включает страницы, посвященные некоторым более конкретным формам коммуникативных навыков, например:

Навыки презентации

Многие из нас нечасто используют навыки презентации.Однако, вероятно, в вашей жизни будут моменты, когда вам понадобится представить информацию группе людей в формальной или неформальной обстановке.

Презентации

— это гораздо больше, чем просто стоять перед экраном и рассказывать о слайдах. Они также включают в себя возможность изложить свою точку зрения на встречах, как малых, так и крупных, и даже , предлагая вашу бизнес-идею потенциальному инвестору .

Начните свое путешествие с нашей главной страницы Presentation Skills .

Навыки письма

Коммуникативные навыки не ограничиваются прямым взаимодействием с другими людьми и устным словом.

Умение писать ясно и эффективно также является ключом к общению.

Этот набор навыков не должен ограничиваться журналистами или профессиональными авторами. Плохое письменное общение может расстроить читателя и потенциально нанести вред автору — вы бы купили продукт на веб-сайте, на котором много орфографических ошибок или полно неполных или нечетких предложений?

Просмотрите наши страницы Навыки письма , чтобы помочь вам понять и преодолеть распространенные ошибки, а также улучшить свое общение с помощью письменного слова.

Вам также могут быть интересны наши страницы Study Skills . Не только для студентов, это навыки, необходимые для того, чтобы вы могли учиться, передавать свои идеи и понимать идеи других более эффективно. В частности, они могут помочь вам читать более критически и сохранять больше информации, делая заметки: улучшая процесс получения письменного сообщения.

Личные навыки

Личные навыки — это навыки, которые мы используем для поддержания здоровья тела и разума.Но они также могут улучшить общение.

Например, Повышение самооценки и Повышение уверенности может помочь вам более позитивно относиться к себе и своим способностям, включая способность к общению. А позитивное настроение — это первый шаг к более позитивным и, следовательно, эффективным действиям.

Имея более глубокое понимание себя и более расслабленный и позитивный взгляд на жизнь, вы с большей вероятностью станете харизматиком, что может еще больше помочь процессу общения.Наша страница Что такое Харизма? объясняет это более подробно. Хорошее общение также связано с напористостью или отстаиванием того, во что вы верите. В нашем разделе о Настойчивость объясняется больше.

Во время стресса или когда мы злимся, мы можем общаться менее эффективно. Узнайте больше об этих эмоциях и о том, как их контролировать, уменьшать и управлять, на наших страницах. Что такое стресс? и Что такое гнев? Вам также могут быть интересны Как избежать стресса и справиться с ним и Советы по борьбе со стрессом , а также Управление гневом .

У нас даже есть страницы, которые помогут вам справиться с более сложными ситуациями, например, Как справиться с агрессией и Общение в сложных ситуациях .

---

Коммуникация — сложный предмет, требующий рассмотрения множества областей и навыков.

---

Умение эффективно общаться — это такой же навык, как и любой другой. Этому тоже можно научиться со временем. Каждый может начать улучшать свои коммуникативные навыки в любое время, и затраты времени и усилий, скорее всего, быстро окупятся.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.

---

,