свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

Содержание

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

2. Как отказывать в просьбах о деньгах

Я одолжила подруге семь с половиной тысяч долларов на первый платеж за дом. Прошло уже пять лет, но она не вернула ни цента.

У этого парня из нашего офиса никогда не бывает с собой наличных, когда мы идем в бар пропустить по рюмочке после работы. Он получает столько же, сколько я, и почему я должен за него платить?

Мне негде жить и нечего есть. Помогите чем можете. (Надпись на картонке попрошайки)

Хотите избавиться от денег? Только посмотрите вокруг себя, и вы обнаружите толпы желающих забрать их у вас. Бомж на улице с удовольствием возьмет подаяние. Голос в телефоне расскажет вам, почему именно их организация отчаянно нуждается в вашем пожертвовании. Возможно, вы захотите помочь родственнику, который вот-вот обанкротится. Поле деятельности для начинающих филантропов велико, а разнообразие выбора поражает воображение.

Но даже филантропам иногда бывает нужно сказать «нет» в ответ на просьбу о деньгах. На случай, когда вы совершенно не настроены вытаскивать бумажник из кармана, полезно предусмотреть способ вашей реакции и развить навык говорить «нет». Поскольку денежные вопросы очень часто связаны с неприятными чувствами, умение реагировать в сочувственной, непредвзятой манере поможет минимизировать дискомфорт для вас и для того, кому вы отказываете.

По-дружески: как принимать просьбу о деньгах

В идеальном мире никто не просит денег взаймы у друзей и родственников. В почти идеальном мире каждый, кто просит денег взаймы, является ответственным и надежным человеком, который возвращает долг вовремя, полностью и с процентами. И есть неидеальный мир. Если вы живете именно в нем, стоит научиться говорить «нет».

Если вы опасаетесь давать деньги взаймы, скорее всего вы беспокоитесь не о деньгах. Очень вероятно, что вас смущают связанные с этим проблемы.

Когда Кейт решила дать взаймы подруге, попавшей в кризисную ситуацию, она понимала, что, возможно, больше никогда не увидит своих денег. Эми, начинающая актриса, годами не могла получить стабильную работу и перебивалась случайными подработками. Все это время ей помогали родственники и периодически меняющиеся любовники, но в конце концов и этот источник иссяк. Ситуация Эми стала еще хуже – неоплаченные счета копились, ей отключили телефон и электричество и вот-вот могли выгнать из квартиры.

Хотя Кейт и понимала, что Эми сама виновата в своих трудностях, она решила помочь подруге справиться с текущей ситуацией и одолжить ей несколько тысяч долларов. При этом она прекрасно знала, что у Эми и так куча долгов и что скорее всего она не будет в состоянии вернуть эти деньги.

Конечно же, она была права.

В течение последовавших месяцев Кейт наблюдала, как подружка оправилась от кризиса и вернулась к нормальной жизни. Она встречалась с состоятельным человеком, ела в дорогих ресторанах, съездила отдохнуть и проводила время в праздности, шопинге и встречах с подружками. Это взбесило Кейт. В аналогичной ситуации сама бы она делала все, согласилась бы на любую работу, только чтобы рассчитаться с долгами. Кейт стояла перед неприятным выбором: либо продолжать требовать у подруги деньги, либо полностью списать их и забыть об этом. Она подозревала, что для Эми этот долг не являлся важным приоритетом: Кейт хорошо зарабатывала, а деньги Эми нужны были всегда.

Хотя Кейт и знала, что Эми всегда была безответственной, в глубине души она надеялась, что подруга преодолеет себя ради нее. До тех пор, пока деньги не перешли из рук в руки, беззаботный образ жизни Эми был только ее проблемой, не более чем забавной чертой характера. Но Кейт пришлось намного строже взглянуть на образ жизни Эми после того, как она пополнила ряды ее кредиторов. Теперь и у нее был в этом личный интерес. В результате их дружбе пришел конец, потому что исчез ее главный элемент – доверие. Кейт не очень сильно пострадала от уменьшения средств на своем банковском счете, но чувствовала себя обманутой. Она считала, что Эми просто воспользовалась ею, не собираясь выполнять условия сделки со своей стороны.

То, что деньги меняют все, может быть правдой, а может и не быть… но деньги точно могут испортить отношения. Как показывает эта история, одалживание денег – намного больше, чем простая финансовая операция. Если бы проблема была только в средствах, принимать решение было бы просто: есть деньги – даю взаймы, нет денег – не даю. И все.

Но даже если у вас куча денег, вы, возможно, задумаетесь над решением. Что вы думаете о человеке, который просит взаймы? Он точно их вернет или хотя бы станет пытаться это сделать? Зачем ему деньги? Вы станете составлять свое мнение о человеке, оценивая его характер, потребности и репутацию. Если по каким-то причинам вы не одобряете его поведение, считая, что он попал в переплет из-за собственной беззаботности или лени, то скорее всего не станете радостно ссужать ему кругленькую сумму.

Иногда бывает стыдно отказываться одолжить денег, поскольку проситель знает, что у вас для этого достаточно финансовых возможностей. Действительно, это неловкая ситуация, и вы не рады тому, что вас об этом попросили. Но если вы попадетесь в ловушку и одолжите деньги против собственного желания, то будете рады еще меньше.

Отказ в просьбе о крупной сумме денег

Отказывайте в просьбе о деньгах простым языком, не объясняя причины вашего решения. Предоставление ограниченной информации переложит на просящего бремя продолжения обсуждения вопроса. «Нет, рад бы, но не могу. Нет такой возможности. Извини». Если повезет, дальнейшего обсуждения не последует. Но если вам придется говорить дальше, попробуйте что-то из следующего:

Оправдание: «У меня сейчас нет такой возможности»

Когда вы отказываете, потому что у вас нет денег, это лишает ваше решение личностной окраски; для того, кто просит, это наиболее приятная форма отказа. Даже если он продолжает настаивать, в некоторых случаях вы можете намекнуть, что отказываете по финансовым причинам. Еще раз – делайте это максимально просто:

• Извини, для меня сейчас не самое лучшее время, чтобы давать взаймы.

• Мои финансы в таком состоянии, что, если я сейчас еще и в долг дам, им станет совсем плохо.

• Извини, я не могу. Я живу на гонорары, доход у меня непостоянный, и я должен быть уверен, что у меня есть деньги на черный день.

Правило: «Не давать в долг друзьям»

• Извини, но у меня правило: я не одалживаю друзьям. Я считаю, что это неправильно.

• Я считаю, что одалживать деньги друзьям можно только в критических случаях. У тебя не такая тяжелая ситуация, поэтому мой ответ: нет.

• Я очень ценю нашу дружбу, поэтому твоя просьба ссудить денег ставит меня в неловкое положение. Я боюсь, что, если ты будешь мне должен, наши отношения изменятся. Лучше я не буду этим рисковать.

Подарок: «Можешь не отдавать»

Иногда вы можете предпочесть дать всю или часть суммы, о которой вас просят, безвозмездно, то есть просто подарить. Преимущество этого в том, что ни вам, ни просящему не надо будет нервничать по поводу возврата денег. Но делайте так только в случае, если уверены, что можете позволить себе это без последующих сожалений.

• Нет, я не буду одалживать тебе деньги, но дам тебе часть суммы просто так. Могу предложить _____. Это поможет?

• Я могу дать тебе _____. Но отдашь не мне, а в благотворительность, когда сможешь.

Между поколениями: «Не могу отдать единственное»

Много лет назад одна из авторов книги попросила у отца помочь ей с первым платежом за дом. Ей сразу же ответили так: «Забудь об этом. Не покупай дом, если не можешь себе это позволить». После короткого приступа ярости она решила, что папа был прав. У него было право хранить свои накопления ради собственного будущего. И у вас оно тоже есть. Когда ваши взрослые дети просят вас о займах, которые вы не может предоставить, скажите им так:

• Я коплю эти деньги на пенсию. Есть масса вещей, на которые мне нужно будет их тратить. Извини, но тебе стоит поискать другой способ финансирования первого взноса.

• Извини, нет. Думаю, что люди должны жить по средствам. Если ты не можешь убедить банк, чтобы они тебя кредитовали, то я тоже не стану кредитовать.

• Как бы я тебя ни любил и ни желал добра, одолжить тебе денег я не смогу. Ты достаточно взрослый, чтобы самому себя содержать.

Помните, что, если просьба о деньгах застала вас врасплох, вы всегда можете потянуть время с ответом, сказав: «Мне нужно разобраться со своими финансами, чтобы ответить» или «Я подумаю и сообщу тебе».

Если вы решили дать денег, поступайте умно и делайте это в письменной форме. Если заемщик начинает возмущаться или удивляться такому решению, считайте это красным сигналом светофора для себя. Соглашение, описывающее условия займа, – лучшая защита для ваших отношений, поскольку поможет вам избежать любых недоразумений. (Оно также служит подтверждением, что речь идет о реальной транзакции, на случай, если кто-то будет склонен забыть об этом.) Не нужно перегружать его с точки зрения формы и деталей, и вам даже юрист не нужен – достаточно просто указать сумму займа, проценты (если есть) и график погашения. Сделайте два экземпляра, подпишите каждый из них и оставьте один у себя.

Отказ попрошайке

Попрошайки не откачивают у вас деньги насосом – скорее, это похоже на стабильное выжимание по капельке. Попрошайки знакомы всем. Это люди, привыкшие сшибать по доллару то там, то здесь, и постепенно превратившие это в привычный образ жизни. У них никогда не бывает с собой денег, чтобы заплатить разносчику кофе в офисе. Совместный поход в ресторан застает их врасплох, и у них не хватает чуть-чуть на оплату своей доли счета. В автобусе у них нет мелочи, и они просят ее у вас. Деньги они не возвращают никогда, но вам неловко напоминать им об этом. Каждый мелкий случай по отдельности не заслуживает внимания, но все вместе они становятся похожи на капающий кран в раковине, который выводит вас из себя. Поэтому попрошаек надо останавливать. Примерно так:

Оправдание: «У меня сейчас нет такой возможности»

• Не получится. Сегодня я без денег. (Чем чаще вы это говорите, тем скорее вас поймут.)

• А я как раз хотел попросить пятерку у тебя. Помнишь, на той неделе я тебе одолжил?

Правило: «Не давать в долг друзьям»

• У меня новое правило – я никому никогда не даю взаймы. От этого деньги просто разлетаются!

• Извини, больше в долг не даю. Мне это окончательно опротивело, а я не хочу, чтобы и ты мне опротивел.

Дразнилка: «Для попрошаек банк закрыт»

• Твой кредитный лимит исчерпан. Мне уже пора коллекторов к тебе присылать.

• Спойте: «Не могу дать тебе ничего, кроме моей любви».

• Вы: «Я дам тебе три доллара, а ты вымоешь мою ванну». Попрошайка: «Как это?» Вы: «Потому что меня ты уже обчистил!»

Тактика предотвращения также может помочь держать попрошаек на расстоянии. Например, перед походом в ресторан можно напомнить: «Ты не забыл снять деньги?» или «Ты не забыл свою кредитку?» Для того чтобы дать понять, что у вас может не хватить денег на оплату чужого счета в ресторане, вы можете сказать что-то вроде «Посмотрю-ка я, хватит ли мне денег, если я закажу себе такое ассорти!»

Как отказывать в ответ на предложение совершить «Лучшую сделку в жизни»

Если к вам пока еще никто не обратился с предложением поучаствовать в системе МЛМ (multi-level marketing, многоуровневый маркетинг), значит, это вам обязательно предстоит.

В МЛМ, который также называют сетевым маркетингом, продавцы реализуют определенный набор товаров (обычно это моющие-чистящие средства и косметика) друзьям, родственникам, соседям, коллегам по работе и вообще всем, кто захочет это купить. Однако если вы внимательно изучите стандартное МЛМ-предложение, вы поймете, что основные деньги в этом виде бизнеса делаются не на продажах, а на привлечении новых людей в систему. Это происходит потому, что каждый, кто привлек новых участников, забирает процент с их продаж, а существенная часть его доходов, в свою очередь, уходит тому, кто привлек в систему его самого.

Участвовать или нет в МЛМ-бизнесе – личное дело каждого. Мы полагаем, что, кроме всего прочего, бизнес, основанный на постоянном использовании своих друзей и знакомых для заработка, выглядит не слишком привлекательно. Продавец имеет право предложить что-то один-единственный раз, а все остальные имеют право ответить отказом.

Эмэлэмщики обычно набирают новых участников на встречах, которые организуют у себя дома, в отелях или в других местах. Если вы попадете на такую встречу, то перед вами выступят с увлекательным и богато иллюстрированным докладом, а затем проведут целый ряд мотивирующих мероприятий, чтобы склонить к участию в системе. Прежде всего постарайтесь отказаться от участия. Если вас приглашают, вы можете ответить:

• Нет, спасибо, мне это неинтересно.

• Если честно, я в принципе не хочу в этом участвовать, и эта встреча не изменит мое мнение. Но все равно, спасибо за приглашение.

Когда вас начинают убеждать:

• Вам это нравится, и я желаю вам больших успехов в вашем деле. Но это не мое, меня это совершенно не привлекает, поэтому у меня вряд ли что-то путное выйдет. Но все равно спасибо.

• Не люблю продавать. Если бы мне это занятие нравилось, занялся бы продажами профессионально и зарабатывал бы кучу денег! Но мне это совершенно неинтересно, я не люблю торговать и нанимать торговцев тоже не люблю.

• Похоже, неплохие товары. Куплю у вас немного на пробу, потому что я регулярно пользуюсь такими вещами. Но на этом мой интерес заканчивается.

• Я уже отказывал одному из ваших коллег. С тех пор мое мнение не изменилось.

• Вы очень настойчивы! Мне понятно, почему вы так успешны в качестве продавца. Но я сказал «нет», значит, нет, и, пожалуйста, больше ко мне с этим не обращайтесь.

Как говорить «нет» людям и организациям, которые нуждаются в помощи

Хотя эта книга и об умении отказывать, мы не ставим перед собой цель побудить вас говорить «нет» нуждающимся людям, благотворительным организациям или отвечать отказом на различные достойные просьбы. На самом деле мы хотели бы содействовать любым проявлениям альтруизма. Главное, чтобы, отказывая в подобных просьбах о деньгах, вы знали, что на самом деле вы добрый и щедрый человек. А для этого вы должны проявлять свою доброту и щедрость на деле. Поэтому, если до сих пор вы материально не поддерживали чью-то деятельность или организацию, чьи цели вам близки, то почему бы не начать это делать?

В зависимости от ваших возможностей вы можете жертвовать свое время, деньги или и то и другое. Делайте это осознанно и организованно и не принимайте на себя невыполнимых обязательств. Найти достойную организацию или программу, которая нуждается в какой-либо помощи, не составляет особого труда. Если вы прочитали в газете или журнале о людях, которые занимаются деятельностью, близкой вашим убеждениям, свяжитесь с ними. Вы можете также попросить о контактах ваш местный волонтерский центр.

Другой способ сделать направленными ваши пожертвования состоит во внимательном изучении всех почтовых рассылок, которые вы получили в течение нескольких месяцев. Обдумайте их содержание и определите, что из этого вам наиболее близко. Может быть, ваш родственник умер от рака, и вы захотите почтить его память ежегодным пожертвованием исследовательскому центру. Возможно, вы ощутите потребность помочь бездомным в вашем районе и захотите участвовать в раздаче еды или жертвовать социальным службам, работающим с бездомными, душевнобольными или наркозависимыми. Или вы захотите помочь образовательным программам для детей-инвалидов, чтобы дать им возможность стать полноценными членами общества. Делать существенный вклад в какое-нибудь одно дело или распределить свои возможности между несколькими – это зависит от вас. Но как бы вы ни поступали, вы будете знать, что ваш вклад не напрасен – а это очень радостное чувство. (Прежде чем жертвовать деньги, полезно проверить организацию, которой вы решили помочь.)

Когда вы регулярно помогаете тому, что для вас важно и близко, вам будет проще отказывать всему ненужному и лишнему.

Насколько привлекательны эти благотворительные организации
Прежде чем отправить деньги, проверьте репутацию благотворительной организации и то, насколько ее реальная деятельность соответствует заявленным целям. Она должна быть хорошо управляемой структурой и адресно направлять большую часть ваших пожертвований на достижение целей, которые вы разделяете (а не тратить их на администрирование).

Как отказывать в настойчивых просьбах о благотворительности

В течение года вы наверняка получаете огромное количество просьб о поддержке тех или иных благотворительных организаций и прочих благих начинаний. Призывам, которые приходят по почте, или прямым телефонным звонкам бывает трудно отказать. Но вы не можете давать деньги всем, кто об этом просит, и разумное решение заключается в выборе одного или нескольких объектов для пожертвований, которые вам действительно близки, и вежливом отказе всем остальным.

В этом случае вам придется отказывать в помощи людям, которые могут действительно в ней нуждаться. Вот какие формы отказа мы считаем полезными для таких ситуаций:

• Извините, но все мои благотворительные пожертвования уже расписаны на год вперед.

• Извините, но я жертвую все мои деньги на ________________. (Здесь вы упоминаете организацию, например, Центр исследования раковых заболеваний.)

• В нашей семье мы принимаем совместное решение о пожертвованиях на год вперед, в декабре. Если вы пришлете нам информацию о себе, мы ее обязательно изучим.

• Извините, но у меня правило: я не отвечаю на просьбы по телефону. (Можете предложить им направить информацию по почте, чтобы вы могли рассмотреть ее позже.)

Милые маленькие фандрайзеры[1]

Самые неприятные встречи с собирателями денег для нашей подруги Сьюзен, как и для некоторых других, происходят каждый раз перед входом в супермаркет. Именно там ее, как правило, встречает парочка очаровательных десятилетних фандрайзеров, собирающих деньги на поддержку своей школы, футбольной команды или молодежной программы.

«Сил моих нет! – говорит Сьюзен. – Похоже, будто они там всегда, когда я приезжаю за покупками. Конечно, они собирают средства на достойные цели, и это похвально, но у меня такое ощущение, будто я должна все время давать им деньги. Если я просто прохожу мимо, я чувствую себя худшим человеком на свете».

Ситуация стала для нее настолько некомфортной, что она изменила свое расписание и стала приезжать в супермаркет в самом конце дня, когда дети уже уходят. А если они еще на месте, ей кажется необходимым выдумать отговорку вроде того, что у нее нет с собой наличных, только кредитные карточки.

Такие юные, такие неопытные – и какой властью они обладают! Просто страшно. Кто же откажется поддержать усилия, которые совершают эти детки? Вы и откажете!

Подумайте об этом с такой точки зрения: разве мама не учила вас тому, что невозможно всегда получить то, чего хочется (если мама не научила, то должны были научить Rolling Stones)?

Эти детишки получают такой же урок. В течение дня мимо их стойки проходит куча народу, и очень многие идут, не останавливаясь и не шаря по карманам в поисках мелочи. Вы можете поступать точно так же. Ни один фандрайзер, даже самый милый, юный и наивный, не рассчитывает на то, что он соберет деньги со 100 % своей аудитории. Это реальность, и в этом смысл фандрайзинга. И когда в следующий раз они к вам обратятся, а у вас не будет желания что-то им дать, просто посмотрите им в глаза, широко улыбнитесь и скажите: «Нет, сегодня не могу! Удачи вам!»

«Случайные деньги» на добрые дела
Наша знакомая придумала простой способ откладывать небольшие суммы на благотворительность. Она складывала всю «случайную» мелочь в банку, а когда банка заполнялась до краев, жертвовала эти деньги на дело, которое ей было небезразлично.
«Случайными деньгами» могут быть средства, которые попали к вам совершенно необычным образом или на которые вы просто не рассчитывали. Кроме тех, которые вы находите в прямом смысле слова – например, в кармане старого пальто или просто на улице. Есть и другие места, откуда могут появиться «случайные деньги»:
Подарки (Тетушка Глория все еще шлет вам десятку ко дню рождения?)
Выигрыши (в лотерею, бильярд, карты и т. п.)
Налоговые возвраты (частично или полностью)
Стоимость подписки на журналы, которую вы отменяете
Деньги, сэкономленные при покупке на распродаже
Деньги от продажи старых вещей в комиссионном магазине
Попробуйте – это не больно!

Братишка, подкинь мелочи!

Часто ли у вас просят подачку на улицах? Несколько раз в год? Несколько раз в день? Вы сразу лезете в карман за мелочью? Или проходите, не оборачиваясь?

Мы отлично знаем, что существует огромное количество нуждающихся – и не только в больших городах. Они есть и в пригородах, и в маленьких городках, и в сельской местности. Точно так же, как не существует единственной причины, по которой люди могут оказываться на улице с просьбой о подаянии, не существует и единственно правильного способа реагирования на просьбу о деньгах от незнакомца на улице. Так что же вам делать?

Наше неформальное исследование показывает, что реакции на просьбу о подаянии могут быть самыми разнообразными. Некоторые придерживаются правила не давать денег на улице, считая, что подаяние только усугубляет проблему. Есть люди, которые специально носят с собой кучу четвертаков для раздачи милостыни. Другие предлагают вместо денег купить еды. Часто люди пытаются реагировать «по ситуации»; они стремятся мгновенно оценить каждого конкретного просителя, полагаясь на преходящее, смутное впечатление о нем для того, чтобы обосновать свое решение. Он действительно нуждается или пытается меня надуть? А она не потратит деньги на наркотики? Может быть, он просто симулирует, чтобы меня разжалобить?

Даже те из нас, кто изначально предрасположен помогать, ведут себя непоследовательно. Иногда мы торопимся, нам некогда искать мелочь, или мы просто не хотим смущать себя видом такой отчаянной нужды. Это портит нам настроение, мы хотим побыстрее проскочить мимо и забыть об этом. Но часто после этого нас начинают терзать сомнения. Может быть, это был не первоклассный мошенник, а самый несчастный, нуждающийся и безобидный человек в мире? А если мы с детьми, нас волнует пример, который мы можем подать. Так или иначе мы начинаем испытывать чувство вины – возможно, не каждый раз, но достаточно часто для того, чтобы проблема начала нас беспокоить.

Если подобные ситуации не заставляют вас мучиться угрызениями совести, вы редкое исключение из общего правила, и, возможно, вам нет смысла читать этот раздел. Но большинство из нас попадают ровно посередине между Папашей Скруджем и Матерью Терезой. Мы верим, что людям надо помогать, мы хотим проявлять сострадание. Но нам не нравится вторжение в наше личное пространство и настойчивость, которую могут проявлять при этом совершенно незнакомые нам люди.

Нет ничего страшного в том, чтобы отказать уличному попрошайке, но вам обоим станет проще, если вы сделаете это в любезной форме. Вам потребуется всего несколько простых слов:

• Извините.

• Не сегодня.

• Покажите ваши пустые ладони и скажите: «Удачи» или «Бог в помощь» или «Не болей».

Если вы хотите предложить нечто большее, а не просто отказать, вам нужно будет заранее подготовиться и изучить возможности помощи, существующие в вашем районе:

• Вот вам талон на еду. (Такие купоны бывают в продаже для последующей бесплатной раздачи. Нуждающиеся могут обменять их на еду в местном супермаркете.)

• Вы знаете, что по этому адресу вы сможете получить бесплатный обед или продукты? (Адрес должен быть у вас с собой.)

Когда вы проходите мимо человека, просящего подаяние на улице, вне зависимости от вашей реакции вы обязаны помнить о том, что это человек. Слишком часто нищих унижают, ругают, грабят или просто игнорируют. Ваша сочувственная улыбка или кивок могут улучшить кому-то настроение на весь день.

В контексте жизни, основанной на принципах доброты и сострадания, ваш периодический отказ в просьбах о деньгах не должен становиться огорчительным и приводить к угрызениям совести. Когда вы активно поддерживаете одно или несколько добрых дел, направленных на то, чтобы сделать мир совершеннее, – это основание для чувства законной гордости, а не вины.

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

Введение

^{Сила отказа}

Такое короткое простое слово. Кажется, что его нетрудно произнести. Но тогда почему «нет» иногда приходится буквально выдавливать из себя? А потому, что «нет» – очень сильное слово. И как любое сильное средство, «нет» может или помочь нам, или навредить.

Вы проявляете силу, когда просто от чего-то отказываетесь. «Нет» может помочь вам спастись от встречи, в которой вы на самом деле не хотите участвовать. Оно не позволит окружающим отнимать ваше драгоценное время. Некто, постоянно требующий вашего участия в своих делах, может осознать, что пора перестать вас использовать. Это может сэкономить ваши деньги. «Нет» – необходимый инструмент, который поможет вам начать использовать время и силы по назначению.

Но именно потому, что «нет» – сильное средство, использовать его нужно умело и с осторожностью. Это слово может огорчить ваших близких, обидеть и разозлить. Каждый раз, отказываясь от приглашения или от выполнения просьбы, вы рискуете вызвать чье-то неудовольствие или вступить в конфликт. И если это происходит, вы начинаете испытывать чувство вины. (Ох, ну вот, теперь она действительно завелась. Надо было соглашаться пойти вместе с ней на эту тусовку, и всё было бы нормально. Все равно один дома бездельничал… мог совершенно спокойно пойти…)

Женщины традиционно принимают на себя большую долю ответственности за отношения, и поэтому говорить «нет» им особенно сложно. Нам кажется, что наш долг состоит в том, чтобы всем остальным было хорошо. И мы изо всех сил стараемся угодить, даже если нас вдруг просят приготовить салат оливье для пикника – притом что до этого мы договорились, что отвечаем за уголь, лед и солнечные зонтики.

Мы терпеть не можем, когда нам отказывают, и точно так же не любим отказывать сами. Если мы попадаем в ситуацию, которая потенциально может стать неудобной в результате нашего отказа, мы выбираем путь наименьшего сопротивления. Хотя внутри нас все кричит: «Нет! Отстань! Исчезни!», на поверхности появляется милая улыбка и мы произносим: «Да, конечно!»

Когда вам следует говорить «нет»

Что же плохого в том, чтобы быть любезным и сговорчивым? Абсолютно ничего. Всегда приятно оказать поддержку людям, которые нам нравятся, предложить помощь соседу или сделать что-то полезное для общества. Понимание того, что мы помогли кому-то в его жизни, – очень приятное чувство.

Проблемы начинаются, когда мы постоянно соглашаемся делать что-то, что нравится всем, кроме нас самих, и если мы принимаемся за дела, на которые у нас нет ни времени, ни желания.

Члены семьи заслуживают нашей любви и эмоциональной поддержки, но это не значит, что мы должны отдавать им все наше время и последние силы. Нам нужно зарабатывать на жизнь, но это не значит, что мы согласны на эксплуатацию, несправедливость и деградацию. Никто не имеет права давить на нас в попытке что-то продать – даже если это наши близкие друзья.

В повседневной жизни постоянно возникают вопросы, на которые очень хочется ответить отказом. Но мы слишком часто пытаемся увернуться от слова «нет» именно в тех случаях, когда следует использовать именно его. Мы соглашаемся на дополнительную работу, занимаемся чужими делами и идем на скучное мероприятие, просто чтобы потом не чувствовать себя виноватыми или никого не обидеть. Поступая так, мы транжирим свои самые ценные ресурсы – время, силы, деньги – на то, что не имеет для нас никакого значения. Каждый раз, когда мы соглашаемся на что-то без особого желания или интереса, мы тратим эти ресурсы понапрасну.

Что такого выдающегося в том, чтобы быть все время занятым?

Раньше на вопрос «Как поживаете?» следовал стандартный ответ «Спасибо, отлично! А вы?». В своей книге «Не парьтесь по мелочам в своей семье» Ричард Карлсон указывает, что этот стандартный ответ изменился. Сейчас в ответ на вопрос «Как поживаете?» принято отвечать «Очень занят!». Просто жить отлично теперь уже недостаточно.

В нашей культуре стресс стал уже практически общепринятым нормальным состоянием. В посткризисную эпоху многим из нас пришлось затянуть пояса потуже и работать намного дольше за меньшие деньги. Родителям приходится постоянно бороться за возможность уделять своим детям больше времени, чтобы не оставлять их наедине с нынешним противоречивым и опасным миром. И эта безумная жизнь проходит на фоне информационной перегрузки и непрекращающейся рекламной атаки, которая обрушивается на нас отовсюду с утра до ночи. Мы постоянно сталкиваемся с очень серьезными или менее серьезными вещами, которые отнимают у нас время, истощают наши силы и добавляют в нашу жизнь суеты и шума.

Мы чувствуем себя зажатыми и угнетенными, и нам кажется, что у нас совершенно недостаточно времени на то, чтобы заниматься тем, чем действительно хочется. Мы впадаем в рутину – работа, школа, дети, домашние дела, внешние обязательства – и удивляемся тому, что жизнь перестала нас удовлетворять.

Существуют сотни книг, в которых мы можем почерпнуть полезные советы по управлению временем, самоорганизации и применению самых различных систем на работе и дома. Женские журналы постоянно учат нас, каким образом можно делать все очень быстро: «Оденьтесь за пять минут», «Прическа и макияж за десять минут», «Как приготовить ужин за пятнадцать минут».

Однако есть и другой способ справляться со всей этой занятостью. Вместо того чтобы ускоряться в попытках впихнуть в собственную жизнь как можно больше всего, можно, наоборот, попробовать замедлить течение жизни и избавить ее от лишних событий. Основная идея этой книги состоит в том, что умение говорить «нет» поможет нам избавить свою жизнь от ненужной суеты и освободить пространство для более интересных и полезных событий.

Как погубить отношения: соглашайтесь на все

Приобретая привычку постоянно говорить «да» во избежание конфликтов и недоразумений, мы всего-навсего меняем одну проблему на другую. Последствия такого поведения могут быть намного серьезнее и продолжительнее, чем возможное напряжение, которое потребуется для того, чтобы ответить «нет».

Предположим, брат просит помочь ему с покраской дома в субботу. Если у вас нет никаких планов, вы любите работу на свежем воздухе и вам нравится общаться с братом – прекрасно! Но если вы уже настроились на вечеринку, от запаха краски у вас начинает кружиться голова, а брат обычно действует вам на нервы – это меняет дело. Вы испортите себе выходные и возненавидите за это своего брата.

А теперь представьте себе, что вы будете чувствовать, если подобный сценарий станет повторяться постоянно. Возможно, вы будете пытаться подавить свою злость, которая время от времени все равно будет выплескиваться наружу в виде язвительных реплик и замечаний. Или полностью замкнетесь в своем ощущении бессилия и станете погружаться в депрессию. В конечном итоге это может довести вас до точки, и вы устроите большой скандал. Если вы постоянно позволяете другим пользоваться вашей добротой, она может очень скоро превратиться в свою противоположность.

Еще хуже, если вы настолько увлечены идеей быть «хорошим человеком», что соглашаетесь что-то сделать, а в итоге делаете это кое-как или не делаете вовсе. Пообещав что-то, что вы не в состоянии выполнить, вы попадаете в свой собственный капкан. При этом забавно, что, изо всех сил стараясь понравиться, вы можете в итоге предстать безответственным, небрежным и легкомысленным человеком.

Приняв нежелательное приглашение или потратив время на занятие, которое вам безразлично, вы отняли у себя время, которое могли посвятить чему-то, что для вас действительно важно и что вы любите, – играм с детьми, отдыху с супругом, игре на гитаре, горным походам, волонтерской помощи, да и вообще чему угодно. Оборотная сторона умения говорить «нет» состоит в том, что вы получаете возможность заботиться о людях, вещах и духовных связях, которые для вас на самом деле важны. Чем лучше вы понимаете положительную сторону отказа, тем проще вам будет сказать «нет» всему, что может помешать вашему движению в этом направлении.

И это вовсе не эгоизм. Предположим, одна из ваших коллег по работе просит вас сделать пожертвование в ее любимую благотворительную организацию. Обычно в таких случаях не принято отказывать, и если вам нравятся цели именно этой организации и у вас есть возможность пожертвовать какие-то деньги – никаких проблем. Однако могут быть ситуации, в которых вы в принципе не готовы жертвовать на благотворительность. Причины могут быть философские, финансовые или какие-либо другие. И что вы сделаете? Стоит ли вам поддерживать идею, которая вам не нравится? Или расставаться с деньгами, которые вы отложили на что-то важное для себя?

Вы можете говорить «нет» и оставаться хорошим человеком

На подобные просьбы можно отвечать отказом, при этом вас не станут считать холодным и бессердечным человеком. Нужно научиться использовать слово «нет» и делать это осмысленно. В этой книге мы познакомим вас с методами и фразами, которые помогут вам уверенно говорить «нет» в самых различных жизненных ситуациях. Это поможет вам поставить барьеры, защищающие от назойливых посягательств, нежелательных просьб и прочих угнетающих проявлений современной жизни.

В последующих главах вы узнаете, каким образом следует вести себя в случае чрезмерной требовательности руководства и как дипломатично отказывать друзьям и родственникам. Мы предложим вам способы отказа на просьбы о деньгах и жизненные подходы, которые позволят избавиться от неотвязного чувства вины с помощью проявлений щедрости в более широком смысле. Кроме того, вы поймете, как лучше оградить себя от назойливых коммерческих предложений, воздействия рекламы и спам-рассылок.

Радость говорить «да»

В конечном итоге слово «нет» оказывается очень позитивным.

Время, силы и деньги – те драгоценные ресурсы, которые вы должны расходовать максимально разумно. Чем больше этих ресурсов будет затрачено на то, что представляется важным именно вам, тем больше будет радости и достижений в вашей жизни. Если вы прекратите вкладывать большую часть себя в то, чем не хотите заниматься с теми, кого не очень рады видеть, то станете ближе к тому, что соответствует вашим собственным убеждениям, приоритетам и увлечениям. Умение отказывать освобождает пространство в вашей жизни для того, с чем вы согласны.

Когда умение говорить «нет» станет удобным и осознанно применяемым жизненным навыком, а не тем, чего следует опасаться, это добавит вам ощущения удовлетворенности и сделает вас более счастливым человеком. Создание планов, перечней дел и любые подобные усилия по приданию своей жизни более организованного характера в условиях насыщенного графика не полностью решают проблему. Умение отказываться означает, что вы расчищаете свой перечень дел и создаете необходимый простор для отдыха.

Нам всем необходимо время для того, чтобы быть счастливыми, какой бы смысл ни подразумевался под этим индивидуально. Это не роскошь, а насущная необходимость. И умение говорить «нет» способно помочь вам в этом.

Давайте начнем!

Авторы старались, чтобы каждый способ, представленный в этой книге, был максимально разумным, вежливым и уважительным. Мы протестировали их на себе, и они полностью готовы к тому, чтобы вы могли уверенно их использовать. За очень редкими исключениями, эти способы не предназначены для того, чтобы «преподать урок» или проучить кого-нибудь за доставленные вам неудобства. Скорее, они помогут легче справиться с неудобной ситуацией.

Разумеется, не каждый способ подходит для конкретной ситуации. «Лучше повеситься!» – не самый удачный метод отказаться от встречи, но опять-таки мы же не знаем, кто может просить вас о ней. В целом мы надеемся, что вы будете максимально благоразумны.

Книга «Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему…»

Добавить

Читаю
Хочу прочитать
Прочитал

Оцените книгу

Скачать книгу

4599 скачиваний

Читать онлайн

2 планируют прочитать

О книге «Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему…»

Как трудно бывает произнести это простое слово «нет». Но существует возможность развить навык вежливого и корректного отказа. В своей книге Патти Брайтман и Конни Хэтч раскрывают пять простых приемов, которые научат вас говорить «нет» с изяществом в любой жизненной ситуации. Вы сможете избежать нежелательных свиданий, встреч и приглашений, дать отпор грубости начальника, избавиться от почтового спама и раздражающих телефонных звонков, научитесь отказывать в просьбах о деньгах и говорить «нет» капризам детей. Также вы узнаете о двух основных принципах, помогающих избавиться от чувства вины и избежать многих конфликтов. Вы поймете, что «нет» может быть самым позитивным словом в вашем лексиконе. Научитесь вежливому отказу и освободите в своей жизни время для всего, что действительно важно!

На нашем сайте вы можете скачать книгу «Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему…» Брайтман Патти, Хэтч Конни бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.

Отзывы читателей

Подборки книг

Другие книги авторов

Информация обновлена: 23.07.2020

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

©Деревянко С., перевод на русский язык, 2013

©Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

©Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)

Отзывы на книгу

^{«Как говорить «нет» без угрызений совести»}

«Эта книга научит вас отказывать, сохраняя при этом репутацию приличного человека. Она наполнена важными принципами и практическими методами, которые способны навсегда изменить вашу жизнь».
– Джек Кэнфилд, сосценарист сериала «Куриный суп для души»

«Как говорить «нет» без угрызений совести» учит практическим навыкам принятия того, что важно, и избавления от того, что мешает нам жить так, как мы хотим. Это книга, с которой хочется консультироваться вновь и вновь. Я советую ее прочитать».
– д-р Джон Грэй, автор «Мужчины – с Марса, Женщины – с Венеры»

«Лучшая книга на тему границ жизненного пространства из всех, мною прочитанных. Обязательна к прочтению всем!»
– д-р Сирах Виттезе, автор книги «Что сделалось с принцем, за которого я выходила замуж?»

«Это очаровательное, умное и практичное руководство по поиску великого жизненного ДА с помощью знания о том, что НЕТ – законченное предложение. Полное удовольствие!»
– Энн Ламотт, автор книги «Блуждающие Милости»

«Это не просто ценное руководство по поведению в трудных ситуациях и решению повседневных проблем. Намного важнее то, что эта дружелюбная и информативная книга позволяет вам стать мастером умения отказывать, не наживая себе врагов. В нашем раздражительном и быстром мире «Как говорить «нет» без угрызений совести» позволяет избавиться от ненужного чувства вины, чтобы позволить нам жить богатой и более насыщенной жизнью».
– Дэйв Пелтцер, автор книг «Ребенок, которого звали «Это», «Пропавший мальчик» и «Мужчина по имени Дэйв»

«Это восхитительно полезная, практичная, мудрая и вдохновляющая книга».
– Сью Бендер, автор книг «Вот так просто» и «Повседневные святыни»

«Вот она, книга, предлагающая методы освобождения от ненужных просьб, которыми полна жизнь. В ней множество советов и ответов, «готовых к употреблению», и она нужна любому, кто хочет жить в покое и радости, получая от этого удовольствие».
– Марша Уайдер, автор книги «Сделайте ваши мечты явью»

«Блистательно! Эта практичная, мощная книга поможет вам выразить то, что вы в действительности чувствуете и желаете. Авторы мастерски объясняют, в каких случаях надо сказать «нет», сделав тем самым свою жизнь гигантским «ДА».
– Гарольд М. Блумфилд, автор книги «Помиритесь с вашим прошлым»

«Дорожная карта для поиска необходимого пространства в нашей жизни. Гоните прочь угрызения совести, управляйте своей жизнью!».
– Джанет Лурз, автор книг «Руководство по простой жизни» и «Простая любовь»

Как говорить «нет» без угрызений совести читать онлайн

Патти Брайтман, Конни Хэтч

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

Отзывы на книгу

«Как говорить «нет» без угрызений совести»

«Эта книга научит вас отказывать, сохраняя при этом репутацию приличного человека. Она наполнена важными принципами и практическими методами, которые способны навсегда изменить вашу жизнь».

— Джек Кэнфилд, сосценарист сериала «Куриный суп для души»

«Как говорить «нет» без угрызений совести» учит практическим навыкам принятия того, что важно, и избавления от того, что мешает нам жить так, как мы хотим. Это книга, с которой хочется консультироваться вновь и вновь. Я советую ее прочитать».

— д-р Джон Грэй, автор «Мужчины — с Марса, Женщины — с Венеры»

«Лучшая книга на тему границ жизненного пространства из всех, мною прочитанных. Обязательна к прочтению всем!»

— д-р Сирах Виттезе, автор книги «Что сделалось с принцем, за которого я выходила замуж?»

«Это очаровательное, умное и практичное руководство по поиску великого жизненного ДА с помощью знания о том, что НЕТ — законченное предложение. Полное удовольствие!»

— Энн Ламотт, автор книги «Блуждающие Милости»

«Это не просто ценное руководство по поведению в трудных ситуациях и решению повседневных проблем. Намного важнее то, что эта дружелюбная и информативная книга позволяет вам стать мастером умения отказывать, не наживая себе врагов. В нашем раздражительном и быстром мире «Как говорить «нет» без угрызений совести» позволяет избавиться от ненужного чувства вины, чтобы позволить нам жить богатой и более насыщенной жизнью».

— Дэйв Пелтцер, автор книг «Ребенок, которого звали «Это», «Пропавший мальчик» и «Мужчина по имени Дэйв»

«Это восхитительно полезная, практичная, мудрая и вдохновляющая книга».

— Сью Бендер, автор книг «Вот так просто» и «Повседневные святыни»

«Вот она, книга, предлагающая методы освобождения от ненужных просьб, которыми полна жизнь. В ней множество советов и ответов, «готовых к употреблению», и она нужна любому, кто хочет жить в покое и радости, получая от этого удовольствие».

— Марша Уайдер, автор книги «Сделайте ваши мечты явью»

«Блистательно! Эта практичная, мощная книга поможет вам выразить то, что вы в действительности чувствуете и желаете. Авторы мастерски объясняют, в каких случаях надо сказать «нет», сделав тем самым свою жизнь гигантским «ДА».

— Гарольд М.

. Блумфилд, автор книги «Помиритесь с вашим прошлым»

«Дорожная карта для поиска необходимого пространства в нашей жизни. Гоните прочь угрызения совести, управляйте своей жизнью!».

— Джанет Лурз, автор книг «Руководство по простой жизни» и «Простая любовь»

Стэну и Фрэн с благодарностью и любовью

— П. Б.

Джои, с любовью, а также памяти Кэтрин и Рэя Хэтч, которые говорили «нет» мудро и доброжелательно (но не слишком часто)

— К. Х.

Благодарности

Авторы благодарят всех талантливых и трудолюбивых людей в издательстве Broadway Books за их профессиональную грамотность и вовлеченность в этот проект, особенно Стива Рубина, Боба Асахина, Джерри Ховарда, Роберта Аллена, Дебби Стир, Кэтрин Поллок, Роберто де Викк де Кумптича, Стэнли Коэна и потрясающих торговых агентов. Мы особенно обязаны нашим внимательным и очень опытным редакторам Трэси Беар и Анджеле Кэйси. Мы также должны поблагодарить Морин Сагден за ее полезные предложения.

Спасибо Биллу Шинкеру за его веру и энтузиазм по поводу этой книги, проявленные с самого начала.

Спасибо Ричарду Карлсону за его мудрость, доброту и такое замечательное предисловие к этой книге.

Благодарим Линду Майклз за ее непревзойденное международное «ноу-хау» и Терезу Каванох, Элен Блатны, Марту Ди Доменико, Эву Бецвайзер и Дженни Сор за их постоянную экспертную поддержку.

Спасибо Рите Маркус за ее безграничную энергию, воображение и здравый смысл в области PR.

Спасибо Клоду Палмеру и книжному магазину Open Secret Bookstore, Шерин Эш в библиотеке Фэйрфакса и Кэтлин О’Нил за помощь в исследовательской работе.

Мы невероятно благодарны Деборе Кэрролл, Поле Соломон и Линде Уэйд за то, что они поделились своим временем, мудростью и профессиональными знаниями.

Спасибо Лори Бэйрд, Коринде Карфорд, Тому Кавальери, Джоди Конуэй, Джоанне Дэйлз, Мэгги Гелоси, Валери Грин, Питеру Грину, Арону Хирт-Манхаймеру, Ане Джоуэрбом, Эдит Джойс, Барбаре Копс, Рени Мартин, Дэну Нойхарту, Мэри Рэй, Роуз Роулингс, Бобу Розенфелду, Дэвиду Розенфелду, Нэнси Сэмэлин, Патрису Серре, Ивлин Шмидт, Дайане Шубе, Лане Стаэли, Сандре Стаман и Донне Старито за их ценные мысли и отзывы, которые были очень полезны.

Кроме того, Патти благодарит:

Фрэн Зитнер за ее великую любовь и веру в меня.

Дебби Дрезон за то, что научила меня Золотому Правилу, и за то, что она самый лучший и надежный друг, образец для подражания и болельщик, о котором каждый может мечтать.

Доминик Бланшар и Лису Т. Льюис за их дружбу и огромную помощь в моем офисе и в моей жизни.

Сьюзен Харроу за ее потрясающие советы на тему публичных выступлений и добрую душу.

Линду Росински, Марион Л. Музанте и Джозефину Кодони Лири Бёрк за их постоянную дружбу.

Кэрол Адамс, Нила Барнарда, Фрею Диншах, Джея Диншаха, Гейл Дэвис, Сьюзен Хавала, Рут Хайдрич, Майкла Клэйпера, Джеймса Майкла Леннона, Ховарда Лаймана, Глена Мерзера, Марка Мессину, Вирджинию Мессина, Викторию Моран, Мэрра Нилона, Ингрид Ньюкерк, Кэрол Норманди, Дженнифер Рэймонд, Лорили Рорк, Джона Роббинса, Роберта Дэвида Рота, Тимоти Смита, Чарлза Стэлера, Дебору Вассерман и Энн и Лэрри Уит — за их вдохновляющую работу на пользу планете и ее обитателям и за привлечение внимания к бесчисленным важным задачам, которые требуют, чтобы им сказали «да!».

Анне Дуглас, Терри Вандиверу и замечательным женщинам и мужчинам в утренней пятничной санкхье Скалы Духа за их постоянную поддержку и мудрость в словах и молчании, в движении и покое.

И, самое главное, Стэну Розенфелду за его терпение в период, когда эта книга была главным приоритетом, его выдающийся вклад и отзывы, его помощь с компьютером, потрясающее чувство юмора, неизменную любовь и за все остальное, что невозможно перечислить. Я так рада, что сказала ему «да».

Конни также выражает признательность:

Кену Хэтчу, Дугу Траззаре, Сэнди Траззаре, Ричарду О’Коннору, и Деборе Шорш за их стойкую преданность, поддержку и за то, что они были рядом все эти годы.

Особая благодарность моему супругу и лучшему другу Джои Кавальери за его сверхгероическую поддержку во время написания этой книги.

Искусство исчезновения

Когда они говорят: «Не знакомы ли мы?» —

отвечай «нет».

Когда они приглашают тебя на вечеринку,

Вспомни, что такое вечеринка,

прежде чем ответить.

Кто-то громко рассказывает тебе о том,

как когда-то написал стихи.

Жирные сосиски на бумажной тарелке …

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

Стэну и Фрэн с благодарностью и любовью

– П.Б.

– К.Х.

Благодарности

Спасибо Биллу Шинкеру за его веру и энтузиазм по поводу этой книги, проявленные с самого начала.

Спасибо Ричарду Карлсону за его мудрость, доброту и такое замечательное предисловие к этой книге.

Спасибо Рите Маркус за ее безграничную энергию, воображение и здравый смысл в области PR.

Кроме того, Патти благодарит:

Фрэн Зитнер за ее великую любовь и веру в меня.

Доминик Бланшар и Лису Т. Льюис за их дружбу и огромную помощь в моем офисе и в моей жизни.

Сьюзен Харроу за ее потрясающие советы на тему публичных выступлений и добрую душу.

Линду Росински, Марион Л. Музанте и Джозефину Кодони Лири Бёрк за их постоянную дружбу.

Кэрол Адамс, Нила Барнарда, Фрею Диншах, Джея Диншаха, Гейл Дэвис, Сьюзен Хавала, Рут Хайдрич, Майкла Клэйпера, Джеймса Майкла Леннона, Ховарда Лаймана, Глена Мерзера, Марка Мессину, Вирджинию Мессина, Викторию Моран, Мэрра Нилона, Ингрид Ньюкерк, Кэрол Норманди, Дженнифер Рэймонд, Лорили Рорк, Джона Роббинса, Роберта Дэвида Рота, Тимоти Смита, Чарлза Стэлера, Дебору Вассерман и Энн и Лэрри Уит – за их вдохновляющую работу на пользу планете и ее обитателям и за привлечение внимания к бесчисленным важным задачам, которые требуют, чтобы им сказали «да!».

Конни также выражает признательность:

Искусство исчезновения
Когда они говорят: «Не знакомы ли мы?» —
отвечай «нет».
Когда они приглашают тебя на вечеринку,
Вспомни, что такое вечеринка,
прежде чем ответить.
Кто-то громко рассказывает тебе о том,
как когда-то написал стихи.
Жирные сосиски на бумажной тарелке.
Тогда отвечай.
Если они говорят: «Нам надо быть вместе»,
спроси: «Зачем?»
Не потому, что ты их больше не любишь.
Ты пытаешься вспомнить нечто
слишком важное, чтобы это забывать.
Деревья. Звук монастырского колокола в сумерках.
Скажи им, что у тебя новое дело.
Оно никогда не будет закончено.
Если кто-то узнал тебя в продуктовой лавке,
коротко кивни и стань капустой.
Если перед дверью появляется
некто, кого ты не видел десять лет,
не начинай петь ему все свои новые песни.
Ты никогда не наверстаешь.
Почувствуй себя листом дерева.
Пойми, что в любую секунду ты можешь упасть.
Тогда реши, как поступать со своей жизнью.
– Наоми Шихаб Най

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

Предисловие

^{Ричарда Карлсона}

«Как говорить «нет» без угрызений совести» – книга, в которой я испытывал большую потребность. И как же я рад, что прочитал ее! Это одна из самых полезных и нужных книг. Применив только малую часть из того, что здесь предлагается в качестве практических советов, я сэкономил кучу времени. Я начал получать пользу от знакомства с этой книгой еще до того, как закончил ее читать. Это ли не результативность?

Научившись отказывать, не чувствуя за собой вины за это, вы освободите себе такое количество времени, о котором и не мечтали. Что еще важнее, вы научитесь говорить «да» всему, что вам дорого, тому, чем вы всегда хотели заняться, но не имели на это времени, потому что говорили «да» другим вещам и заполняли свою жизнь ненужными вам обязательствами и обещаниями. Научившись говорить «нет», вы вернете себе свою жизнь. Вместо того чтобы числиться в самом конце вашего списка приоритетов, вы встанете на капитанский мостик корабля вашей жизни и будете принимать решения, основанные на ваших интересах, мудрости и уверенности в себе, а не продиктованные страхом, чувством вины или ощущением, что вами манипулируют.

Жизнь стала очень сложной, если не сказать безумной, и большинство из нас это прекрасно осознают. Наши планы трещат по швам, и разочарование стремительно нарастает. Казалось, что наши проблемы смогут быть решены новыми технологиями и приспособлениями для экономии времени, но в большинстве случаев этого не происходит. Конечно, новые гаджеты позволяют нам сэкономить время, но, поскольку мы не умеем сказать «нет», мы просто заполняем сэкономленное время, согласившись на все новые просьбы. И, к сожалению, все заканчивается еще более плотным графиком и еще большим раздражением и разочарованием.

Умение отказывать без угрызений совести может помочь в решении этой проблемы. Интересно представить себе, как одно уместное и осознанное «нет» может сохранить для вас больше времени, чем использование самой замысловатой технологии. Как часто вы принимали на себя слишком много (и на работе, и в личной жизни), просто дав свое согласие на это? Как много решений было принято вами не на основе любви, а на основе чувства вины или ответственности? Как часто вы понимали, что согласились выполнить трудную и долгую работу, которую вам не хотелось, да и не нужно было делать? А что, если бы вам удалось сказать «нет» хоть один раз? Что, если бы вы смогли сохранить свои «да» для того, что вам действительно важно? Какой была бы ваша жизнь, если бы вы могли жить так, как вам хочется?

Подобно многим, я долгое время полагал, что научиться отвечать отказом значит стать эгоистом. Я был не прав. Научиться без угрызений совести отказываться от нелепых и неприятных просьб и запросов – один из лучших способов стать менее эгоистичным. Я понял, что, когда я принимаю решения, идущие от сердца, а не навеянные чувством вины, я нахожусь в гармонии с собой и ощущаю свою эмоциональную полноценность. Уверен, что вы согласитесь с тем, что, ощутив эмоциональное удовлетворение, человек естественным образом стремится относиться к окружающим с пониманием, добротой и любовью.

Уверяю вас, что, научившись отказывать определенным поручениям и просьбам, я стал намного доступнее, энергичнее, эффективнее и щедрее по отношению к людям, организациям и делам, которые мне дороги. И моя жизнь, и окружающий мир стали лучше после того, как я научился говорить «нет».

Чтобы понять, почему так происходит, подумайте о том, на что похожа ваша жизнь, когда вы эмоционально не удовлетворены: когда вы не чувствуете себя хозяином собственной жизни, когда вы обижены, когда у вас не хватает времени на себя. Если вы почти всегда перегружены, вам становится трудно делиться с окружающими своей энергией, не говоря уже о доброте и любви.

Я также опасался, что, отвечая отказом, я могу ненароком обидеть многих. И снова я оказался не прав! Как верно указывают авторы этой книги, я понял, что большинство людей испытывают глубочайшее уважение к людям, которые руководствуются в своих решениях твердыми убеждениями, а не угрызениями совести. Я открыл, что могу ответить отказом почти на любую просьбу, и сделать это так, чтобы окружающие встретили это с искренним пониманием. Оглядываясь назад, я осознаю, что до того, как я научился говорить «нет», я намного чаще обижал людей своей неубедительностью, надуманными оправданиями и несостоятельными навыками принятия решений.

Я помню, что эта книга о том, как говорить «нет», но самой этой книге я скажу: «Да, да, да!» Выражаю мою благодарность и наилучшие пожелания авторам, и спасибо им большое, что объяснили мне, как помочь самому себе. Я знаю, что и вы сможете научиться говорить «нет» без угрызений совести для того, чтобы суметь сказать «да» тому, что для вас действительно важно.

Дорожите собой.

– Д-р Ричард Карлсон, автор книги
«Не парьтесь по мелочам… а это все – мелочи»

7 способов сказать «нет» без грубости

На этой странице могут быть партнерские ссылки, что означает, что мы получаем небольшую комиссию за все, что вы покупаете. Как партнер Amazon, мы зарабатываем на соответствующих покупках. Пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем совершать какие-либо покупки в Интернете.

Мама одной из подруг моей дочери недавно спросила меня, могу ли я взять ее дочь на послеобеденное время, потому что у нее есть кое-какие вопросы. Мой график уже был забит до отказа, и я изо всех сил пытался понять, как я собираюсь справиться с тем, чтобы иметь в тот день свою собственную дочь , поэтому я подумал про себя: «Абсолютно нет, ты шутишь? В последнюю минуту? Ни за что!»

Но я сказал да.

Меня поставили на место, я не хотел ее подводить, и мне казалось, что она уже передала мне ответственность.

Если вы, как и я, нравитесь людям, вам, вероятно, трудно устанавливать границы или придерживаться их. Как социальные существа, мы стремимся сохранить наши отношения с другими людьми , из-за чего трудно подвести людей, даже если это в наших собственных интересах.

В этой статье я расскажу о том, как с комфортом сказать людям «нет».Я предложу стратегии, которые вы можете использовать, чтобы без грубости отклонять просьбы других людей, и советы, которые помогут избавиться от любой связанной с этим вины.

Но сначала давайте посмотрим на , почему вам следует чаще говорить «нет».

Почему нужно чаще говорить «нет»

В детстве нас учили говорить «да». Если мама просила вас что-то сделать, вы должны были на это согласиться. Если в школе друзья просили вас присоединиться к ним на детской площадке, вы делали это, потому что хотели, чтобы вас приняли.

Теперь, став взрослым, вы можете обнаружить, что соглашаетесь на каждую вашу просьбу, чтобы вас воспринимали как командного игрока или человека, который не ставит под сомнение авторитет.

Люди часто говорят «да» в социальных ситуациях, чтобы не подвести других или потому, что они чувствуют себя в ловушке. Нам плохо из-за того, что мы один из родителей, который не дает денег на групповой праздничный подарок для учителя, или один из немногих сотрудников, который не участвует в оформлении корпоративной вечеринки. Исследования на самом деле показали, что мы предпочли бы иметь дело с неудобством, сказав «да», чем с потенциальным суждением других людей.

Хотя вы хотите быть полезным и доступным для тех, кто нуждается в какой-либо помощи с вашей стороны, это также может быть бременем — не только потому, что это добавляет дополнительные вещи в ваш список дел, но и еще и потому, что желание сказать «да» часто сопровождается недостатком самооценки.

Подумайте об этом на секунду. Если вы говорите «да», даже если вам что-то действительно неудобно, это, вероятно, потому, что вы не хотите, чтобы другой человек злился на вас или отвергал вас каким-либо образом. Вы хотите, чтобы они приняли вас и оценили вас . Вы предпочитаете ценить их чувства (или время) своим приоритетам. Иногда бывает легче сказать «да», чем справляться с тревогой, возникающей из-за того, что вы говорите «нет» или реакции других людей на ваше желание помочь.

Однако, когда вы говорите «да» в тех случаях, когда «нет» оправдано, вы отказываетесь от своей власти и контроля и ставите потребности других людей выше своих собственных. Обосновывая свое решение в уме, вы не уважаете собственные потребности, потому что придумываете причины, по которым можно проводить время так, чтобы это в конечном итоге не помогло вам достичь ваших собственных целей.

Но хотя вы можете сказать себе, что это не такая уж большая проблема или это «только один раз», на самом деле — это большое дело. Каждый раз, когда вы говорите «да», вы предпочитаете игнорировать то, что, как вы знаете, лучше всего для вас, и ставите под угрозу качество своей работы.

Так к чему может привести ответ «да»?

Сказать «да» может негативно сказаться на вашем здоровье и стать рецептом для истощения. Давайте посмотрим на некоторые особенности.

Повышенный стресс

Согласие на то, что вы не хотите делать, создает стресс.Это может привести к беспокойству, напряжению, мышечным болям и потере сна. Однако сказать «да», когда вы этого не хотите, — это одна из причин стресса, которую вам легко контролировать. У вас меньше шансов почувствовать себя подавленным, если вы научитесь чувствовать себя комфортно, говоря людям нет.

Люди, пользующиеся вами преимуществом

Если люди знают, что вы скажете «да» на все, о чем вас просят, вы подвергаете себя риску восприниматься как должное. Те, кто готовы использовать других и уклоняться от своих собственных обязанностей, часто оказываются искусными манипуляторами, которые используют чувство вины, чтобы заставить вас сказать «да».

Эти люди иногда будут спрашивать вас, пока вы не сдадитесь. Если они видят слабое место, они могут попытаться превратить ваше первоначальное «нет» в «да», с которым может быть сложно справиться. Позже мы рассмотрим некоторые стратегии решения этой проблемы.

Потраченное время

Только вы можете контролировать 24 часа, которые у вас есть каждый день. Проводите время так, чтобы это соответствовало вашим собственным приоритетам, вместо того, чтобы позволять кому-либо составлять ваше расписание или список дел. Сосредоточьтесь на том, что важно для вы .

Чтобы не тратить время зря (ни на обязанности других людей, ни в целом), вам необходимо четко обозначить свои приоритеты. Зная это, вы сможете отказать людям с большей убежденностью.

Пониженный фокус

Когда у вас слишком много дел, вы, вероятно, попытаетесь выполнить несколько задач одновременно или поспешно выполнить свою работу. Вам будет трудно сесть и сосредоточиться на текущей задаче.

Соглашайтесь делать только те вещи, которые имеют отношение к вашим целям, чтобы не отвлекаться, когда вы пытаетесь работать продуктивно. Откажитесь от любых задач, которые отвлекают вас от ваших желаний или могут привести к потере внимания. Скажите «да» вещам, которые звучат так, будто они могут оказаться хорошей возможностью для обучения или тем, что может помочь вам расти в личном или профессиональном плане. Также говорите «да» тому, что вам интересно. Но откажитесь от всего остального.

Истощенная энергия

Принятие на себя нежелательных обязанностей, на которые у вас нет времени, тратит впустую энергию, которую вы могли бы тратить на то, что вам делать небезразлично.Зарезервируйте свою энергию, чтобы лучше выполнять задачи, которые у вас либо , либо хочет, чтобы сделал. Наличие большего количества энергии приведет к повышению продуктивности и более счастливому состоянию.

Теперь, когда вы знаете, почему не следует говорить чаще, давайте рассмотрим некоторые стратегии, которые можно использовать, чтобы не грубить.

7 способов сказать «нет» без грубости

1. Знайте свои приоритеты

Если вы знаете свои приоритеты, вы будете точно знать, чему сказать «нет».Это поможет вам сказать «нет» с чувством убеждения, поскольку вы сможете объективно решить, какие возможности вам подходят, а какие просто истощат вас. Поэтому, прежде чем сбежать и начать говорить всему «нет», убедитесь, что вы четко представляете свои цели и приоритеты.

Знайте свои приоритеты и цели, прежде чем начать говорить «нет» всему.

Здесь нужно иметь в виду одну вещь, с которой я иногда борюсь, — это не сравнивать важность того, что в вашем расписании, с тем, что от вас просят .Например, если вас просят помочь в сборе средств для детей, больных раком, и вы уже планировали пообедать с другом, не позволяйте чувству вины закрасться, думая, что вы могли бы пойти на обед с вашим другом. друг в другой день.

Если причина важна для вас, вы найдете способы поддержать ее, не переставляя другие вещи, которые находятся в вашем списке приоритетов. Вам не нужно ранжировать свои обязательства по степени их влияния на мир. Скорее ранжируйте их в соответствии с влиянием, которое они окажут на ваш мир. Это не должно звучать эгоистично, но вы должны делать то, что в ваших собственных интересах, и расставлять приоритеты в своем времени так, чтобы это помогло вам вести наиболее полноценную жизнь.

Это также показывает, почему было бы неплохо заблокировать все в своем календаре. Когда ваши приоритеты уже обозначены в планировщике, вы увидите, что у вас есть обязательство, и вам даже не нужно смотреть на детали этого обязательства. Исследование показало , что если у вас есть конкретный план до того, как вы столкнетесь с запросом другого человека, вы с большей вероятностью будете придерживаться своего первоначального плана. Это также поможет вам увидеть, когда на самом деле у и есть время, чтобы помочь, если вы заинтересованы в этом позже.

2. Превратите «Нет» в «Не сейчас»

Если сейчас 2:30, и у вас есть что-то, над чем вы работаете, это нужно сделать к 4:00, и в ваш офис заходит сотрудник и просит «5 минут» вашего времени, вы, вероятно, уже знаете, что «5 минут» на самом деле означает 30.В таком случае, вместо того, чтобы сказать «нет», вы можете сказать: «Я работаю над чем-то срочным, можем ли мы встретиться в 4:15?»

Ключом к этому ответу является слово срочно . У вас может возникнуть соблазн сказать, что вы работаете над чем-то важным, но это всегда субъективно. Если вы скажете, что задача «срочна», это не повлечет за собой вопросов.

Говоря «не сейчас» вместо «нет», вы не полностью сбиваете с ног другого человека, но вы даете понять, что ваши приоритеты превыше всего.

3. Честность — лучшая политика

Если вы знаете, что ответ отрицательный, не навязывайте никому, говоря «может быть» — или даже «да», без намерения довести дело до конца. Люди не только будут больше уважать это, но и избавите их от неприятностей и стресса, связанных с вопросом, сумеете ли вы когда-нибудь пройти за них. Если вы не планируете предпринимать какие-либо действия по запрошенной задаче, сообщите об этом другому человеку, чтобы он мог двигаться дальше.

Честность также пригодится, если вас попросят сделать что-то неэтичное.Например, допустим, ваш коллега (который также является другом) просит вас записать его на встречу, которую он на самом деле не посещает, потому что слишком занят. Здесь вступают в игру две вещи: сострадание к другу и ваша честность.

Чтобы сказать «нет», учтите оба этих фактора. Скажите что-нибудь вроде: «Мне жаль слышать, что у вас сейчас много дел, и я хотел бы помочь, но для меня действительно важна честность, и я не могу лгать вам». Проявляйте сострадание в своем ответе, но не идите на компромисс со своим характером.

4. Не переусердствуйте

У вас может возникнуть соблазн дать объяснение или причину, когда вы говорите «нет», потому что вы не хотите, чтобы человек, который просит вашей помощи, думал, что вы говорите «нет» только потому, что ты не хочешь помогать. Это не значит, что вы не должны предоставлять какой-либо контекст для своего ответа, но попытка объяснить слишком много даст людям повод попытаться изменить ваше мнение.

Когда вы говорите «нет» другим, не сообщайте слишком много информации, потому что это может привести к проблемам и показать, что вы чувствуете себя виноватым из-за отклонения запроса.

Когда вы извиняетесь, вы также даете возможность человеку, который просит вашей помощи, решить любую проблему, которая мешает вам помочь ему. Они могут продолжать убеждать вас, что вы можете делать то, что должны. и помогают им. Если вы действительно не хотите что-то делать, оставьте это без объяснений и отговорок. Если вы будете слишком стараться оправдать свой ответ, это может начать звучать так, как будто вы лжете.

Однако просто сказать «нет» без какого-либо контекста может показаться резким.Вместо этого попробуйте: «Нет, у меня сейчас нет времени». Вы также можете добавить «но спасибо за вопрос», если считаете, что вам нужно добавить немного вежливости. Идея состоит в том, чтобы не предоставлять слишком много информации, поскольку это может привести к проблемам и показать, что вы чувствуете себя виноватым из-за отклонения запроса.

5. Предложите альтернативу

Если вы можете предложить кому-то альтернативу, вы все равно сможете помочь ему, не выполняя того, о чем он вас просил. Постарайтесь предложить подходящее решение, будь то предложение кого-то другого, кто, по вашему мнению, может выполнить эту работу, или добровольное участие в более мелких обязательствах, которые все еще могут помочь, но на ваших условиях.

Не думайте, что человек, который просит вас о помощи, не желает проявлять гибкость. Скорее всего, они будут благодарны за любую помощь, которую вы готовы предложить.

6. Общайтесь с уверенностью

Говорите с уверенностью, когда вы говорите о своих личных потребностях. Когда люди знают, что вы уверены в себе, они вряд ли будут продолжать оказывать на вас давление. Большинство людей не хотят, чтобы их друзья или коллеги были перегружены делами.

Если вы обнаружите, что кто-то продолжает просить вас о помощи после того, как вы уже сказали «нет», просто дайте ему знать, что вы слышите то, что они просят от вас, но вы сказали им «нет», и ваш ответ — нет. собираюсь изменить. Быть уверенным или напористым в своем ответе не значит быть грубым.

7. Сделайте комплимент

Допустим, к вам приходит коллега за помощью по проекту, и у вас нет возможности принять его прямо сейчас. Чтобы обеспечить хорошие отношения с вами, сделайте комплимент, когда отказываетесь помочь.

«Спасибо, что думаете обо мне как о человеке, который, по вашему мнению, сможет выполнить этот проект. Однако в настоящее время я не могу этого сделать, потому что годовые отчеты о прогнозах требуют от меня полного внимания и воли на следующую неделю или около того. Я уверен, что вы, как всегда, отлично поработаете над этим проектом. Я думаю, что мы все чувствуем давление из-за приближающихся сроков «.

В этом примере вы говорите человеку, что вы верите в его способность выполнить работу, и упоминаете его прошлые успехи.Вы также относитесь к их уровню стресса, осознавая большую загруженность каждого.

Последние мысли

В ваших силах принять или отклонить то, о чем вас просят. Вам следует чаще говорить «нет», чтобы осознать свою ценность и дать себе время сосредоточиться на том, что для вас важно. Каждый раз, когда вы говорите «нет» кому-то другому, вы говорите «да» себе. . Вы берете под свой контроль свою жизнь, не позволяя другим делать ваш выбор за вас.Вы будете обретать уверенность каждый раз, когда будете твердо придерживаться установленных границ.

Если вы научитесь говорить «нет» правильным вещам и «да» правильным вещам, вы сможете достичь нового уровня продуктивности и лидерского потенциала.

Сказав «нет», вы также заслужите уважение других людей. Если вы четко понимаете, что вы , и не готовы делать , другие будут уважать вас больше, и вы продемонстрируете сильное чувство уверенности в себе.Постарайтесь ограничить свое время занятиями, которые вам действительно нравятся или за которые вы несете ответственность, в конечном итоге поможет вам найти в жизни больше удовлетворения.

Конни Стеммле — профессиональный редактор, писатель-фрилансер и писатель-призрак. Она имеет степень бакалавра в области маркетинга и степень магистра в области социальной работы. Когда она не пишет, Конни либо проводит время со своей 4-летней дочерью, занимается бегом, либо прилагает усилия в своем сообществе для обеспечения социальной справедливости.

Без раскаяния Тома Клэнси

Так плохо, но так хорошо …

Том Клэнси давно стал для меня популярным автором. Я должен сказать, что во многом это связано с его невероятно подробными и плотными описаниями всего военного. Он заслужил много похвалы за свои глубокие познания в предмете своей деятельности и за свою способность строить свои художественные произведения в пугающе реалистичных обстоятельствах, но бывают моменты, когда я просто хочу продолжить историю, а не узнавать об ударнике и его истории. значение для военных маневров в EA

Так плохо, но так хорошо…

Том Клэнси давно стал для меня популярным автором. Я должен сказать, что во многом это связано с его невероятно подробными и плотными описаниями всего военного. Он заслужил много похвалы за свои глубокие познания в предмете своей деятельности и за свою способность строить свои художественные произведения в пугающе реалистичных обстоятельствах, но бывают случаи, когда я просто хочу продолжить рассказ, а не узнавать о боеголовке и ее истории. значение для военных маневров на востоке Тихого океана по пути.

Тем не менее, «Без раскаяния» — это книга, настолько глубоко пропитанная формированием характера, что она поглотила меня сочувствием, сочувствием, а затем и глубокой личной потребностью увидеть, как мистер Кларк преуспел в отомщении и да «справедливости» за многие обиды, которые было сделано с ним и его. Я, как и многие из нас, встречал мистера Кларка в других сказках Клэнси, где он был крутым и эффективным военным связным с нашим правительством. Но на страницах «Без раскаяния» Том Клэнси оживляет его. Вскоре выясняется, что мистер Кларк — человек с историей, полной недостатков, которые, возможно, простительны, но, тем не менее, пугают.

Когда его звали Келли, мистер Кларк пережил потерю жены, а затем еще одной женщины, которая была для него очень важна. К несчастью для виновных, он не был готов смириться со второй потерей. Келли / Кларк, человек с тяжело заработанными военными навыками, движется по этой истории без промедления и оставляет у нас чувство благородства, поскольку он имеет дело с некоторыми из самых отвратительных слоев нашего общества.
Правильно ли линчеватель? А может ли человек с навыками, полученными через U.Военный спецназ С. действительно избил правоохранительные органы? Ответы на эти вопросы обязательно вас удивят. Но, пожалуйста, не думайте, что этот роман о мести, потому что это не так. Это действительно о том, как мужчина меняется перед лицом серьезных личных невзгод, и о том, как даже самые праведные дела могут каким-то образом исказиться.

Если оставить в стороне все эти серьезные проблемы, будьте уверены, мистер Кларк — человек, с которым стоит встретиться и провести время. Его история непростая, но мне, например, было бы приятно узнать, что такие люди, как он, стоят сегодня на страже по всему миру.

от «Автор автора Мэна» (TM) Тим Грейтон

Как сказать «нет»: окончательное руководство

«Мне сложно сказать людям« нет », и часто я получаю слишком много обязательств, чем мне удобно. Однако, если я говорю «нет», я беспокоюсь, что они будут недовольны или обижены. Почему я так себя чувствую? Как я могу научиться говорить «нет» и не чувствовать себя плохо из-за этого или не обижать другого человека? » — Рут

Вы ненавидите говорить «нет»? Вы всегда говорите «да» другим в ущерб себе?

Признаюсь — раньше мне было очень трудно сказать «нет».Всякий раз, когда кто-то обращался ко мне за чем-то, будь то забрать мой мозг или помочь им в личном проекте, я отвечал «да». Отчасти потому, что я не хотел бросать других в беде. Отчасти потому, что я не хотел разочаровывать людей. Другая часть заключалась в том, что я боялся, что другой человек будет недоволен, если я скажу «нет».

Однако со временем я понял, что «да» имеет свои последствия. Поскольку я продолжал говорить всем «да», у меня не было времени на то, что было в моей повестке дня.Мои дни будут наполнены вещами, которые другие хотят от меня, и у меня будет мало времени на свои собственные. Я регулярно жертвовал своим сном только для того, чтобы быть рядом со всеми.

Прошло совсем немного времени, прежде чем меня отягощало постоянное давление, чтобы быть рядом со всеми. Я был совершенно несчастен, выгорел и несчастен. Мое время больше не было моим — оно было занято тем, чего от меня хотели другие.

Почему так важно сказать «нет» (и почему нам так сложно это сделать)

В идеальном мире мы, конечно, хотим сказать «да» всем.Но, как вы можете видеть из моего случая, сказать «да» всем — не лучший вариант. Вам нужно сказать нет, чтобы

Управлять своим временем. В идеальном мире, где у нас неограниченное время, мы могли бы легко сказать «да» всему. Но в действительности у нас ограниченное время в день. Чтобы добиться цели, нам нужно сказать «нет».
Установить границы. Когда вы не проводите границу между своими потребностями и потребностями других, люди будут считать, что вы должны давать по умолчанию.Когда вы говорите «нет», вы начинаете устанавливать границы и защищать свое личное пространство.
Успейте достичь своих целей в квадранте 2. Квадрант 2 цели — это самые важные цели в вашей жизни, такие как найти свое увлечение, начать свой бизнес и построить отношения с близкими. Сказать «нет» — значит защитить свои цели во втором квартале и убедиться, что у вас есть время для этих целей.
Будь счастлив. Когда вы говорите «нет», вы контролируете свое время. Вы контролируете то, что происходит в ваш день.И вы снова становитесь водителем своей жизни.

Тем не менее, многим из нас трудно сказать «нет». Это может быть связано с такими причинами, как…

Боязнь грубости . Вы боитесь, что если вы откажетесь, вас сочтут грубым. Меня воспитывали, считая, что говорить «нет», особенно пожилым людям, — это грубо. Это особенно верно в азиатской культуре, где ценится старшинство, а несогласие рассматривается как вызов.
Желание соответствовать .Вы хотите быть позитивным и любимым человеком, поэтому говорите «да». Вы не хотите, чтобы вас считали сложным.
Страх конфликта . Вы боитесь, что человек может расстроиться, если вы откажетесь от него, что может привести к ужасной конфронтации.
Бояться сжигать мосты . Некоторые люди воспринимают «нет» как знак отказа, и вы боитесь сжигать мосты.
Страх упущенных возможностей . Вы обеспокоены тем, что отказ от решения закрывает дверь для новых возможностей.
Вы хотите помочь . В глубине души вы хотите помочь человеку. Итак, вы говорите «да», даже если у вас действительно нет времени.

Однако это не настоящие причины для отказа. Почему я так говорю?

Сказать «нет» не означает, что вы грубите.
Это также не означает, что вы неприятны. Мнение — это часть личности. Если мы все время говорим «да» на то, что не хотим делать, то мы будем заняты тем, что другие хотят от нас, а не тем, что мы, , хотим делать.
Сказать «нет» не означает создать конфликт — это означает отстаивать свои потребности и границы. Если мы не утверждаем себя, люди в конечном итоге полагают, что с нами что-то нормально, хотя это не так.
Сказать «нет» также не означает упустить возможность. Гораздо важнее сказать «да» правильным вещам и возможностям , чем говорить «да» всему, включая то, что для вас не имеет отношения.
И последнее, но не менее важное: когда мы продолжаем помогать другим, не заботясь о себе, мы в конечном итоге жертвуем своими личными целями, временем, проведенным с близкими, и своим здоровьем.Прежде чем мы сможем служить миру, нам нужно сначала сказать себе «да».

В конечном счете, вы имеете право сказать «нет». За каждое «да» приходится платить — приверженность, время и усилия по выполнению просьбы. Хотя цена каждого «да» может быть небольшой, небольшие потоки «да» в течение долгого времени в конечном итоге отклонят вас от вашей долгосрочной цели.

Как сказать «нет»

Когда дело доходит до того, чтобы сказать «нет», вы хотите достичь двух целей: вы хотите сказать «нет» эффективно и вы хотите сказать «нет» тактично.Вот мои 7 советов, чтобы сказать нет.

1. Говорите прямо

Предполагая, что вы уже знаете, что хотите сказать «нет», легче сказать «нет» сразу, чем откладывать это. Чем дольше вы медлите, тем сложнее становится, потому что теперь вам нужно объяснять, почему вы так долго отвечали. Просто говорите прямо и переходите к делу.

Как правило, когда мне трудно отвергнуть кого-то, у меня есть правило из двух предложений, чтобы с этим покончить. Начните с «Извините, я не могу.Затем опишите причину одним предложением. (Или, если вы не хотите объяснять причину, просто закончите это на этом.) Ограничение вашего отказа двумя предложениями облегчает отказ, потому что вместо того, чтобы давать какое-то длинное объяснение того, почему вы не можете что-то сделать, что заставляет вас откладывать говоря «нет», вы сразу переходите к делу. Даже если вы в конечном итоге ответите на 3-4 предложения или больше, правило двух предложений поможет вам начать.

Например,

«Извините, я не могу прийти на прием.
«Я пройду этот раунд, извини».
«На данный момент это не соответствует моим потребностям. Спасибо, что вспомнили обо мне! »
«Я чем-то связан и не смогу этого сделать».

2. Будьте искренними

Часто мы боимся, что, если скажем «нет», мы сожжем мосты. Итак, мы напеваем, бормочем, притворяемся, что все в порядке, и говорим «да». Или мы смягчаемся и говорим «да» после того, как человек настаивает.

Дело в том, что большинство людей примут ваше «нет», если вы искренне отказываетесь от него.Ни игр, ни уловок. Просто чистая честность, например: «Я не могу встречаться в этот период, так как я занят [X]» или «Это не то, что я ищу, извините». Люди, которым небезразлично, поймут, в то время как обиженные, вероятно, изначально имеют нездоровые ожидания.

Обратите внимание, что этот совет работает только для людей, которые уважают ваше личное пространство. Если вы имеете дело с упорными людьми, которые не уважают ваше пространство, то лучше просто сказать «нет», не сообщая слишком много информации.

3. Сосредоточьтесь на запросе, а не на человеке

Одной из причин, по которой я не мог сказать «нет» в прошлом, было то, что я не хотел отказывать человеку . Моя мама не была со мной, когда я был ребенком (в том смысле, что она была эмоционально пуста как личность), и это заставляло меня хотеть быть рядом с другими. Однако, как я уже говорил выше, сказав всем «да», я перегорел. Я был совершенно несчастен.

Научившись говорить «нет», я научился сосредотачиваться на просьбе, а не на человеке.Это означает, что вместо того, чтобы чувствовать себя обязанным сказать «да», потому что я боялся подвести человека, я научился смотреть на просьбу и оценивать, соответствует ли она моим планам. Я реально могу это сделать? Могу ли я позволить себе это прямо сейчас? В свете всего, что есть в моем списке дел, могу ли я сделать это без ущерба для других моих дел?

Если ответ — «нет», я отклоняю его. Дело не в человеке. Ничего личного. Дело просто в самом запросе, и я просто не могу его выполнить в данный момент.Когда вы просматриваете запросы в том виде, в каком они есть, вы объективно отклоняете запросы, которые несовместимы с вами, вместо того, чтобы чувствовать себя плохо из-за того, что отказываетесь, когда это просто необходимый шаг в вашем общении с человеком.

4. Будьте позитивны

Нас учили ассоциировать «нет» с негативом, и что отказ приведет к конфликту. Но это — это , можно сказать «нет» и сохранить гармоничные отношения. Дело в том, как вы это делаете.

Для начала перестаньте ассоциировать «нет» с негативом.Осознайте, что это неотъемлемая часть человеческого общения. Когда вы воспринимаете «нет» как нечто плохое (когда это не так), эта отрицательная энергия непреднамеренно выражается в вашем ответе (когда это не обязательно). Нет необходимости чувствовать себя плохо, чувствовать себя виноватым или беспокоиться о чувствах другого человека (чрезмерно). Это не означает, что вы должны быть бестактными в своем ответе, но вам не следует зацикливаться на том, что другие будут чувствовать.

Затем, когда говорите «нет», спокойно объясните свою позицию. Сообщите человеку, что вы цените его / ее приглашение / запрос, но вы не можете принять его из-за [X].Возможно, у вас конфликтующие приоритеты, или у вас что-то есть, или у вас просто нет времени. Вы хотели бы помочь или принять участие, если это возможно, но сейчас вы не можете себе этого позволить.

Даже если вы отклоняете запрос человека, оставьте варианты открытыми на будущее. Сообщите человеку, что вы всегда можете восстановить связь в будущем, чтобы встретиться, сотрудничать, обсудить возможности и т. Д.

5. Предложите альтернативу

Это необязательно, но если вы знаете альтернативу, поделитесь ею.Например, если вы знаете кого-то, кто может ему помочь, поделитесь контактом (конечно, с разрешения этого человека). Это следует делать только в том случае, если вы знаете альтернативу, а не в качестве компенсации за то, что вы не сказали «да».

6. Не возлагайте на себя ответственность за чувства других

Отчасти я отказывался говорить «нет» в прошлом из-за того, что не хотел доставлять другим неудобства. Я чувствовал себя ответственным за то, что будут чувствовать другие, и не хотел, чтобы другие были несчастны.

В результате я наклонялся назад, чтобы сделать других счастливыми. Я проводил бесчисленное количество поздних ночей, наверстывая упущенное на работе, поскольку ставил потребности других выше себя, и только ночью оставалось время для своих вещей. Это было ужасно для моего здоровья и благополучия.

В какой-то момент нам нужно провести грань между помощью другим и помощью себе. Чтобы быть полезными другим, мы должны уделять первоочередное внимание собственному здоровью и счастью. Не возлагайте на себя ответственность за чувства других, особенно если они собираются отрицательно отреагировать на ваше «нет».«Если человек принимает ваше« нет »- отлично; если нет, то это очень плохо. Делайте то, что можете, а затем двигайтесь дальше, если вы не можете предложить… что приводит меня к пункту № 7.

7. Будьте готовы отпустить

Если человек неуважительно относится к вашим потребностям и ожидает, что вы всегда должны говорить «да», тогда вы можете пересмотреть эти отношения.

Слишком часто нас учат поддерживать гармонию любой ценой, поэтому мы не любим говорить «нет» — мы не хотим создавать конфликт. Но когда отношения истощают вас; когда другая сторона считает вас само собой разумеющимся и динамика отношений перекосится в пользу человека, тогда вы должны спросить себя, нужна ли вам эта связь.Здоровые отношения — это такие, в которых обе стороны поддерживают друг друга. Это не тот случай, когда одна сторона постоянно дает и дает, в то время как другой продолжает спрашивать и брать.

Когда я оцениваю отношения, которые меня истощают, я понимаю, что это отношения, в которых я не являюсь собой, когда я должен сказать «да», а другая сторона будет недовольна, если я скажу «нет». В таких отношениях другой человек недоволен, пока есть «нет» — не имеет значения, как сказано «нет», поскольку человек просто ожидает «да».

Если вы имеете дело с таким человеком, то вопрос к вам: стоит ли поддерживать эти отношения? Если нет, то это просто — просто отпустите. Если для вас это важно, сообщите об этом человеку. Возможно, они не осознают, что делают, и открытый честный разговор откроет им на это глаза.

Итак, вместо того, чтобы беспокоиться о том, чтобы все время говорить «нет» с этим человеком, что не является настоящей проблемой, вы обращаетесь к корню проблемы — что вы находитесь в связи, где от вас ожидается, что вы будете дарить.Возможно, в процессе этого вы укрепите свои отношения вместе. Потому что теперь вы можете быть откровенно честными с ним / ней и говорить «да» или «нет» по своему усмотрению, не чувствуя никакой вины, страха или сомнений — вот о чем следует говорить «нет».

Ознакомьтесь с соответствующими ресурсами:

Как сказать «нет» своему боссу, коллегам и клиентам (не выглядеть придурком)

«Ага. Конечно. Я могу сделать это прямо сейчас ».

Сколько раз вы слышали, как эти слова исходят из ваших уст, и сразу же сожалели об этом?

Умение говорить «нет» — один из самых важных навыков на рабочем месте (и в жизни), который вы можете развить. Тем не менее, чтобы произнести это простое двухбуквенное слово, нужно больше, чем просто двигать ртом. Люди — существа социальные.Мы живем на взаимности и ненавидим, когда нас считают конфронтацией.

Сказать «нет» означает приверженность вашей цели и приоритетам. Смелость и уверенность, чтобы противостоять людям, находящимся у власти (или тем, кто дает вам деньги). И смирение, изящество и благодарность, чтобы убедиться, что вы отвергаете людей, не производя впечатление придурка.

То, что вы скажете * да *, будет определять ваш день. Но то, что вы говорите «нет», будет определять вашу карьеру. Click To Tweet

Неудивительно, что намного проще просто сказать «да» всему, а затем «попытаться во всем разобраться позже.

Мы говорим «да», потому что не хотим выглядеть подлыми, ленивыми или бесполезными. Но если мы чему-то и научились, изучая, как миллионы сотрудников проводят свой день, так это то, что у нас меньше времени для осмысленной работы, чем мы думаем. (Фактически, средний работник уделяет всего 12,5 часов целенаправленного рабочего времени в неделю!)

Итак, как мы научимся отказываться от необоснованных просьб, бессмысленных встреч, загруженной работы и плохих клиентов?

Перейти к разделу:

Как сказать «да» убивает вашу продуктивность

Предположим, мы все понимаем, что основная причина, по которой нужно научиться говорить «нет», — это то, что вы можете сказать «да» всему, что имеет значение.Сказать «нет» — это не значит отрицать себя и других. Речь идет о выборе и расстановке приоритетов в том, что заслуживает вашего ограниченного времени.

Если мы будем следовать этой логике, то, вероятно, также будет безопасно предположить, что первое, что приходит вам в голову, — это «дорогие вещи», которые соперничают за ваше время. Проекты, исследования и обязательства, которые отнимают у вас большую часть дня.

Но, хотя это определенно выбор, который вам следует тщательно обдумать, большинство из нас не переусердствует с ним.Вместо этого он говорит « да » мелочам, которые заставляют нас чувствовать себя подавленными, напряженными и работать дольше, чем следовало бы.

Когда вы говорите «нет», вы говорите «нет» только одному варианту.
Когда вы говорите «да», вы говорите «нет» любому другому варианту.
Нет, это решение.
Да, это ответственность.
Будьте осторожны с тем, кому (и кому) вы говорите «да». Это будет определять ваш день, вашу карьеру, вашу семью, вашу жизнь.
— Джеймс Клир (@JamesClear) 24 января 2018 г.

На более длительной временной шкале большинство людей имеет довольно неплохое представление о том, сколько работы они могут реально выполнить.Трудно понять, что мы можем сделать за день (психологи называют это заблуждением планирования).

Мы излишне оптимистичны в отношении того, сколько энергии, внимания и внимания мы уделяем каждый день. И поэтому мы говорим «да» каждой задаче «наверстать упущенное» или «это займет всего минуту», которую нам бросают.

К сожалению, здесь все идет не так.

Истинная стоимость «сверхбыстрой встречи»

Давайте посмотрим на один из самых злобных трат времени, которому мы редко отказываемся: «сверхбыстрая встреча.«Конечно, 5–10 минут на то, чтобы обсудить ошибку или обсудить проблему с коллегой, — не , а — это не большое дело.

Но если вы посмотрите на то, чему вы на самом деле посвятили себя, все становится намного серьезнее.

Источник: http://www.commitstrip.com/en/2017/09/14/how-long-is-a-super-quick-meeting/

Во-первых, если вы выполняете какую-либо работу, которая требует глубокая сосредоточенность, вам понадобится время для расслабления и подготовки перед встречей.

А вот и сама встреча. В лучшем случае это займет всего запланированные 5–10 минут.

Наконец, вам нужно вернуться в свою целенаправленную рабочую зону, которая, согласно исследованиям, может занять до 30 минут.

То, что должно было составлять всего 5–10 минут, на самом деле может быть в 5–10 раз больше! Научившись отказываться от этой сверхбыстрой встречи, вы потенциально можете сэкономить час или больше своего дня.

Это не единственный пример, но он действительно иллюстрирует проблему, которую мы пытаемся решить:

Не большие задачи снижают вашу продуктивность, а крошечные вопросы, которые решают ее.

4 способа сказать «нет» на работе с изяществом и уверенностью

Нельзя отрицать, что говорить «нет» неудобно.

Мы социальные существа, которые жаждут одобрения, и сказать «нет» кажется самым простым способом оказаться на чьей-то плохой стороне. Не только это, но и в рабочей среде, говоря «нет», может показаться, что вы саботируете чью-то тяжелую работу.

Но это не так. Во всяком случае, вы оказываете всем услугу, сосредотачиваясь на своей самой важной работе.Ваше «нет» на самом деле означает «да» в отношении более значимой работы. Но это не всегда легко увидеть.

Вместо этого вам нужно научиться говорить «нет» своему боссу, коллегам, клиентам и клиентам таким образом, чтобы это демонстрировало ваши добрые намерения и оставляло их довольными результатом.

Итак, давайте рассмотрим несколько распространенных сценариев, в которых вы, возможно, захотите сказать «нет», и как с ними справиться наилучшим образом.

Как отказаться от встречи или «напряженной работы»

Чтобы выполнять глубокую, целенаправленную работу, вы не можете позволить своему календарю в конечном итоге выглядеть как швейцарский сыр.

Но отказаться от встречи или быстро наверстать упущенное может быть сложно, особенно если вы уже в гуще событий. Чтобы сэкономить время, вы можете позаимствовать этот простой способ автоматизации у генерального директора RescueTime Робби Макдонелла:

Добавьте блокировку для напряженной работы и встреч в свое ежедневное или еженедельное расписание. Невозможно прожить неделю без небольшой работы. Так что будьте реалистичны и планируйте это время, когда это имеет для вас смысл. Либо выделите часовой блок каждый день, либо сделайте один день в неделю «административным днем».
Добавьте информацию о доступности в Calendly. Используя Calendly, вы можете выделить определенные промежутки времени, когда вы будете доступны для быстрых встреч. По сути, вы отказываетесь от календаря, который легче понять большинству людей.Кроме того, отделившись от разговора, вы изолируете себя от неправильных решений сказать «да», когда не следует.

Автоматизируя свою доступность, вы можете сказать «нет», отвлекаясь от встречи или выполнения быстрого задания, позволяя собеседнику по-прежнему чувствовать себя контролируемым и уважаемым.

И эти блоки не нужно тратить зря, если ничего не запланировано. Автор Deep Work Кэл Ньюпорт предлагает дать этим «реактивным» временным блокам вторичную цель — например, очистить ваш почтовый ящик.

Как сказать «нет» своему боссу

Отказать начальнику — это страшно. Особенно когда они относятся к типу «все важно». Однако цель любого хорошего менеджера или лидера — помочь вам делать свою работу наилучшим образом. И отягощать вас дополнительными задачами, когда вы уже завалены, не помогает.

Это может показаться безумным, но самый простой способ сказать своему начальнику «нет» — просто объяснить свои приоритеты и последствия выполнения дополнительной работы.

Как объясняет журналист New York Times Алан Генри, исходя из своего предыдущего опыта работы менеджером:

«Одна из основных обязанностей менеджера — помочь работникам понять, над чем важно работать сейчас, а над тем, над чем можно работать позже.И для справки: зачастую работа с самыми шумными спонсорами является самой актуальной ».

Если начальник просит вас сделать что-то, что, по вашему мнению, у вас нет времени или ресурсов для этого, сформулируйте свое «нет» как просьбу пересмотреть свои приоритеты. Вежливо объясните, над чем вы сейчас работаете, и спросите, что должно быть приоритетным.

«Ок. Если это приоритет, я могу сразу приступить к работе. Однако это означает, что мы не закончим X в течение следующих 3 недель.

Это не категорический отказ, но сообщение то же самое: у вас ограниченная пропускная способность, и добавление чего-либо нового означает вычитание того, что уже есть.

Как отказаться от просьбы коллеги

Есть чувство вины, которое, естественно, возникает из-за того, что отказал коллеге, который просит о помощи. Однако добавление ответственности за работу с кем-то другим (и к их крайнему сроку) может серьезно помешать выполнению значимой работы.

Однако есть несколько различных способов сказать «нет», которые вы можете использовать здесь:

Разделите свою рабочую нагрузку, чтобы избавиться от чувства вины, что вы берете на себя больше.

Это может быть посредством автоматизации вашей доступности, как мы описали выше, или совместного использования вашего календаря и списка дел с остальной частью вашей команды. Если вы установили ежедневный график с выделенными временными интервалами для осмысленной работы, это, как правило, «достаточно веская» причина для отказа от дополнительной работы.

Репетируйте, как вы откажетесь от товарища по команде.

По словам социолога из Калифорнийского университета в Беркли Кристин Картер, «когда мы составляем конкретный план до того, как столкнемся с просьбой, у нас гораздо больше шансов впоследствии действовать в соответствии с нашими первоначальными намерениями.

Таким образом, репетиция того, как вы будете говорить «нет» своему товарищу по команде заранее, повысит ваши шансы на то, чтобы довести дело до конца, когда придет время.

Оставайтесь твердыми в своем решении.

Если ваш товарищ по команде вернется позже и снова спросит, легко вернуться к своему первоначальному «нет». Но вы должны помнить, почему вы им отказали.

По словам психолога Дэна Гилберта, мы с большей вероятностью будем недовольны, если передумаем, поэтому вы окажете себе и своему коллеге услугу, оставаясь твердым в своем решении.

Как сказать «нет» клиенту или покупателю

Как сказать «нет» человеку, который кладет вам крышу над головой?

Какой бы ни была ваша ситуация, бывает сложно отказать клиенту или покупателю. Особенно если вы знаете, что последствия могут повредить вашей прибыли. В этом сценарии вместо категорического отказа покажите им альтернативы.

Автор Крис Броган предлагает четко ответить: «Спасибо, что подумали обо мне. Мне придется сдать экзамен », а затем обратиться к коллеге.В то время как Джоселин К. Глей, ведущая подкаста Hurry Slowly, предлагает быть максимально откровенной и искренней:

«Плюс всех занятых — если таковой есть — в том, что мы все находимся в одной лодке. Никто не хочет тратить свое драгоценное время.
«Да, я не собираюсь тратить зря время. Но я также не собираюсь тратить ваше время на то, чтобы заставить вас думать, что я хочу участвовать в том, к чему у меня действительно нет сердца ».

Наконец, важно включить объяснение того, почему вы не можете делать то, что они от вас хотят.Если вы тактичны, уважительны и тверды, большинство людей поймет вас и пойдет дальше.

Эмили Триплет Ленц из Help Scout пишет:

«Когда люди понимают« почему », они с большей вероятностью будут прощать».

Сказать «нет» на самом деле означает сказать «да» (тому, что имеет значение)

Сказать «нет» — это не эгоизм. Вы должны быть умны, имея ограниченное время каждый день.

Когда вы говорите «нет», это показывает, что вы понимаете свои приоритеты и то, что для вас важно.И хотя это не всегда легко сделать, это помогает вам составить ежедневный график, наполненный смыслом и целью.

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

Книга «Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему…»

Скачать книгу

О книге «Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему…»

Отзывы читателей

Подборки книг

Похожие книги

Другие книги авторов

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

Как говорить «нет» без угрызений совести читать онлайн

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно (Конни Хэтч, 2013)

7 способов сказать «нет» без грубости

Почему нужно чаще говорить «нет»

Так к чему может привести ответ «да»?

7 способов сказать «нет» без грубости

1. Знайте свои приоритеты

2. Превратите «Нет» в «Не сейчас»

3. Честность — лучшая политика

4. Не переусердствуйте

5. Предложите альтернативу

6. Общайтесь с уверенностью

7. Сделайте комплимент

Последние мысли

Без раскаяния Тома Клэнси

Как сказать «нет»: окончательное руководство

Почему так важно сказать «нет» (и почему нам так сложно это сделать)

Как сказать «нет»

1. Говорите прямо

2. Будьте искренними

3. Сосредоточьтесь на запросе, а не на человеке

4. Будьте позитивны

5. Предложите альтернативу

6. Не возлагайте на себя ответственность за чувства других

7. Будьте готовы отпустить

Как сказать «нет» своему боссу, коллегам и клиентам (не выглядеть придурком)

Как сказать «да» убивает вашу продуктивность

Истинная стоимость «сверхбыстрой встречи»

4 способа сказать «нет» на работе с изяществом и уверенностью

Как отказаться от встречи или «напряженной работы»

Как сказать «нет» своему боссу

Как отказаться от просьбы коллеги

Разделите свою рабочую нагрузку, чтобы избавиться от чувства вины, что вы берете на себя больше.

Репетируйте, как вы откажетесь от товарища по команде.

Оставайтесь твердыми в своем решении.

Как сказать «нет» клиенту или покупателю

Сказать «нет» на самом деле означает сказать «да» (тому, что имеет значение)

Добавить комментарий Отменить ответ

Меню навигации