Как начать выступление: 7 успешных стратегий — Лайфхакер

Содержание

7 успешных стратегий — Лайфхакер

Дарлин Прайс

Бизнес-тренер, автор популярной книги «Хорошо сказано! Презентации и разговоры, которые приносят плоды».

В начале выступления у вас есть всего 60 секунд, чтобы завладеть вниманием публики, войти в доверие к людям, сориентировать их в теме и настроить на дальнейшее слушание. Если вы потратите драгоценную вводную минуту на шутки, извинения, бесполезные детали, слова благодарности или бессвязные запинания, то внимание вашей аудитории будет безвозвратно потеряно. Подойдите к вступлению творчески. Это трудная задача для любого спикера, и вам придётся репетировать и отрабатывать цепляющее начало.

1. Расскажите захватывающую историю

Сторителлинг — один из самых мощных приёмов. С детства людям нравится слушать и учиться на историях. Сказочные герои, злодеи из баек у костров или театральные персонажи увлекают нас своими диалогами, конфликтами и судьбами. С их помощью мы набираемся житейского опыта и проводим параллели с собственной жизнью. Поэтому такой приём легко удерживает внимание любого человека.

В идеале это должна быть личная история, объясняющая, почему вы озадачились темой доклада. Хотя подойдёт рассказ и о другом человеке, которого публика может узнать. Как вариант, раскройте басню, сказку, мудрость или историческое событие.

Суть в том, чтобы за 60–90 секунд очаровать присутствующих и передать ключевую мысль всего последующего доклада.

С какими проблемами по теме выступления вы (или кто‑то другой) столкнулись? Как их преодолели? Кто или что помогло или помешало вам? Какие выводы были сделаны? Что ваша аудитория должна получить и почувствовать после ознакомления с историей?

2. Задайте риторический вопрос

Риторические вопросы помогают убеждать. Если они продуманны и поданы в верной форме, аудитория последует тому пути, который задумал спикер. С их помощью легче склонить слушателей к своей точке зрения.

Попробуйте своим вопросом пробудить любопытство людей и заставить их подумать над ответом.

3. Озвучьте статистику

Смелое заявление, содержащее статистические данные, идеально убеждает аудиторию внять вашим рекомендациям и следовать им в дальнейшем. Главное, чтобы эти цифры были напрямую связаны с основным посылом вашей речи.

Например, вице‑президент по продажам ведущей американской компании в области здравоохранения успешно продвигает программное обеспечение для больниц, используя этот метод. Она начинает с сухих, но впечатляющих цифр: «Врачебные ошибки стали третьей главной причиной смерти после болезней сердца и раковых заболеваний. Речь идёт о 400 тысячах случаев в год. Это гораздо больше, чем считалось ранее. Мы хотим создать мир без врачебных ошибок, и нам нужна ваша помощь».

4. Используйте мощную цитату

Приведите мудрые слова известного человека, чьё имя добавит вашей речи веса и одобрения. Но цитата должна быть уместной: иметь значение и актуальность именно для вашей аудитории.

Представьте, что вы убеждаете группу людей достичь согласия или ведёте семинар по регулированию конфликтов. Начиная переговоры, вы бы могли привести слова Марка Твена: «Если два человека согласны во всём, в одном из них нет нужды». А следующее предложение должно настроить на единство: «Даже при том, что не все из нас одинаково видят выход из проблемы, усилия каждого крайне важны в достижении соглашения».

5. Покажите эффектную фотографию

Картинка стоит тысячи слов. А может быть, и больше. Поэтому, когда это возможно, используйте снимки вместо текста. Качественное фото облегчит понимание, захватит воображение аудитории и сделает доклад более запоминающимся.

Например, президент компании по продаже электрооборудования умело вдохновил своих менеджеров на сокращение расходов. Вместо того чтобы показать им обыденные диаграммы, графики и таблицы, он открыл заседание довольно странным вопросом: «Почему затонул „Титаник“?»

Все в унисон ответили о столкновении с айсбергом. Тогда глава компании вывел на общий экран изображение айсберга: его верхушка была видна над водой, но гораздо большая часть скрывалась под поверхностью. «То же самое ждёт и нашу компанию. Скрытые расходы — та самая подводная опасность, которая и потянет нас на дно». Эта визуальная метафора вдохновила управленцев, а их предложения по экономии в итоге спасли миллионы долларов.

6. Добавьте наглядности

Для этого используйте какой‑то тематический реквизит. Он приковывает внимание аудитории и помогает подчеркнуть ваши доводы.

Например, руководитель одной крупной страховой компании, заядлый любитель тенниса, хотел ярко начать годовое собрание и сделал это с помощью эффектного удара ракеткой. Таким образом он выразил свою целеустремлённость, «выиграл очко у конкурентов», сплотил команду и в конечном счёте «завоевал Большой шлем». В течение следующих лет всех спикеров сравнивали с ним и его умением произнести мотивирующую речь.

Подумайте о том, как бы вы могли использовать настенные часы, красочную сумку, пучок морковки, жонглирование шарами или манипуляции с картами, чтобы увлечь слушателей, добавить юмора и донести свою основную идею.

7. Запустите короткое видео

Представьте: вы начинаете выступление перед производственным отделом с ролика, в котором довольные клиенты дают положительную характеристику вашему товару. Или вы открываете мероприятие по сбору средств для вымирающих видов животных мини‑фильмом об амурском леопарде и его потомстве.

Видео вызывает эмоциональную реакцию. В отличие от слов и слайдов, короткометражка легче цепляет аудиторию, добавляет драматичности и быстрее передаёт суть происходящего.

А какие приёмы используете вы? Делитесь в комментариях.

10 способов начала речи | Блог 4brain

10 способов начала речи

Как сделать так, чтобы начало любого выступления перед группой людей было ярким, мощным и запоминающимся? Если вам интересен ответ на этот вопрос, то предлагаем несколько советов на тему того, как завладеть вниманием аудитории, которые могут послужить вам прекрасным подспорьем в вашей деятельности. Если вы будете следовать нашим рекомендациям, то сможете продемонстрировать своим слушателям самые лучшие ораторские качества, расположить их доверие и дружеское отношение и произвести лучшее впечатление, а здесь уже недалеко и до того, чтобы повести за собой массы людей и завоевать огромное число поклонников.

1

Анекдот

Если обстановка к тому располагает, то речь можно начать с анекдота (хорошая шутка тоже подойдёт, но только если она действительно смешная). Однако вам нужно быть полностью уверенным в том, что слушатели воспримут то, что вы рассказываете, как нечто комичное. По этой причине, перед тем, как «выстреливать» анекдотом в большую группу людей, проверьте его «качество» на отдельных людях. Кроме того, вы можете применять юмор только тогда, когда и сами считаете рассказываемое смешным, и когда уверены, что обладаете всем необходимым, чтобы рассказать это должным образом.

2

Разговор с приятелем

Можно пересказать разговор, который не так давно произошёл у вас с кем-то из знакомых или же вообще из тех, кто присутствует в зале. К примеру, можно начать так: «Буквально перед началом семинара я разговаривал с Кириллом Петровичем. Он сказал мне, что в его жизни сейчас как раз тот момент, когда ему экстренно нужно поменять что-то в своей жизни. Это я к тому, что…».

3

Актуальное событие

Для начала речи можно использовать что-то из последних новостей, чтобы потом перейти к основной теме своего выступления или же охарактеризовать свою позицию по какому-либо вопросу. Можно взять с собой свежий выпуск новостной газеты и показать всем заголовок, когда будете ссылаться на материал, произнося вступительные слова. Когда вы будете стоять на сцене и держать в руках газету, начиная выступление, публика автоматически будет стараться увидеть, что у вас в руках, и услышать, что вы говорите.

4

Шокирующее заявление

Эффективным способом начала речи является заявление, способное вызвать шок. Вы можете, к примеру, сказать что-то в духе: «Последние исследования, проведённые нашими специалистами, показали, что в этом году нас ждут большие перемены. В результате выяснилось, что примерно 60% сидящих сегодня в этой аудитории уже через полтора года буду получать зарплату в три раза превышающую ту, которую они получают сейчас».

5

Каламбур

Превосходно начать выступление можно, позабавив публику. В качестве примера можно привести американского спикера Билла Гоува. Нередко он, уже после его официального представления слушателям, выходил на сцену, словно секунду назад был прерван какой-то закулисный разговор, чтобы он мог начать новую беседу – уже с публикой. У сидящих в зале появлялось ощущение, будто он вовсе и не собирался произносить речь, а лишь хотел с ними поговорить.

Так, Билл подходил ближе к зрителям и призывал их жестами придвинуться поближе к нему, а затем чуть слышно произносил что-то в духе: «Послушайте, я должен вам кое-что сказать». Создавалось такое впечатление, что он намерен рассказать всем присутствующим вместе некий секрет.

Результатом всего этого было то, что люди в зале на самом деле наклонялись вперёд, чтобы услышать «тайну». Но после этого они в какой-то момент понимали, что на самом деле делают, и начинали хохотать. Проделав это, Гоув уже мог делать с публикой, что угодно. Подумайте, возможно, и вы сможете устроить на сцене нечто необычное и забавное.

6

Рассказ о себе

Нередко самые эффективные выступления начинаются с рассказа ведущего о себе. Начать речь можно примерно так: «К тому, что у меня есть сейчас, я шёл очень долго и упорно. У меня не было наставника и даже помощника. Всего в своей жизни мне пришлось добиваться самому. Но именно это стало для меня самой лучшей школой».

Вероятнее всего, что после вашего выступления к вам начнут подходить люди, которые будут утверждать, что их ситуация в точности похожа на вашу, и выражать своё почтение вам. И здесь имеет место один психологический фактор, который говорит о том, что, когда один человек рассказывает о своей жизни, другие автоматически идентифицируют себя с ним.

Именно поэтому рассказ оратора о своей жизни может максимально привлечь внимание публики: они начнут внимательно слушать его, ведь он наиболее точно способен передать детали ситуации, дать какую-то пищу для ума, заставит слушать, размышлять и затем действовать. По сути, рассказ о жизни является мостом между ведущим и слушателями, и использовать его очень полезно.

7

Вопрос или опрос

Помимо всего прочего, начать речь можно с небольшого заявления и последующего вопроса, который предполагает ответ поднятыми руками. Вы можете попробовать сделать следующее – скажите: «В настоящее время у каждого из нас есть прекрасная возможность жить и зарабатывать деньги, не ходя каждый день на работу. Кстати говоря, кто из вас уже работает удалённо?».

Опытные ведущие довольно часто начинают свои выступления именно так, а после того как кто-то из аудитории поднимет руку, спрашивают у того, кто ближе всех находится к сцене: «А сколько на самом деле людей из вас работает удалённо?».

Кто-то с большой долей вероятности скажет: «Мы все!» или «Да все здесь!». После этого можно дать подтверждение данному ответу: «Да, согласен, каждый из тех, кто пришёл сюда, занимается работой удалённо, ведь иначе вас просто бы не было здесь» и т.д.

8

Позитивное утверждение

Публике также можно сообщить некое положительное утверждение, например, сказать, что им придётся по вкусу сегодняшнее выступление. Скажите, к примеру, так: «Вам на самом деле понравится то, что вы скоро услышите. В сегодняшней беседе я открою вам несколько уникальных секретов по поводу…».

9

История

Для начала речи отлично подходит и история. Действительно, пожалуй, не найти более магических слов для завладения вниманием аудитории, чем «Однажды со мной приключилась очень странная история» и т.п.

Дело в том, что ещё с детских лет людям очень нравятся всякие истории. С началом рассказа публика в одночасье замолкает и начинает внимать каждому слову выступающего, словно группа детей. Этот приём очень удобно использовать также и после перерыва на обед или кофе.

10

Заявление или вопрос

Начать речь можно с ошеломляющего заявления, после которого нужно задать слушателям вопрос. Затем на этот вопрос нужно ответить и задать новый. Такая хитрость мигом вовлечёт людей в обсуждение, и они будут слушать вас очень внимательно.

Объясняется это ещё одной человеческой психологической особенностью. С детских лет люди настраиваются давать ответы на задаваемые им вопросы. Каждый раз, когда ставится вопрос и выжидается пауза, чтобы люди могли его осмыслить, ведущий оказывается в состоянии полностью контролировать аудиторию. И даже в том случае, если люди не отвечают вслух, они всегда отвечают мысленно.

Итак, мы рассмотрели десять способов начала речи, которые смогут сделать ваше выступление эффектным и запоминающимся. Но, какой бы способ вы не выбрали, всегда важно помнить об одном условии, которое объединяет все способы вообще.

Мост между ведущим и аудиторией

Одной из наиболее важных частей начала речи является выстраивание ведущим моста между ним и аудиторией, т.к. именно от того, насколько он прочен и выстроен ли вообще, зависит результат всего дальнейшего выступления.

Начать можно с чего-то, объединяющего вас и ваших слушателей. К примеру, с того, что некогда вы были на их месте или в их ситуации. Возможно, вы жили в их городе или районе; возможно, у вас, так же, как и у них, есть сын и дочь; возможно, вы занимаетесь тем же видом спорта; возможно, ваши проблемы и заботы на настоящий момент времени схожи с теми же проблемами и заботами, как и у них и т.д.

Запомните: если вы уделите пару минут на создание этого невидимого моста между вами и вашей аудиторией, публика автоматически примет вашу сторону. Люди поймут, что вы принадлежите к их «кругу», а значит, станут намного восприимчивее к вашим идеям и словам, а также станут более снисходительны и великодушнее к вашим ошибкам, которые вы, возможно, будете совершать.

Важно быть не только грамотным человеком для своих слушателей, но и доступным для них. Вы должны дать им понять, что между ними и вами есть много общего. И даже если начало вашего выступления получится «смазанным», мост, который вы выстроите, сведёт на «нет» любые недочёты и погрешности.

Надеемся, наши советы помогут сделать вам ваши выступления ещё лучше. Но всё же хотим порекомендовать и наш курс по ораторскому искусству, пройдя который вы научитесь делать грамотным не только начало речи, но и остальные её составляющие.

Желаем вам успехов!

Начало публичного выступления | Блог 4brain

Начало выступления

Оратор – это архитектор, созидающий стройные, высокие, низкие, длинные, короткие постройки из идей в умах своих слушателей. В любом строительстве все начинается с фундамента. Это основа любого здания. Похожа ситуация и в ораторской речи. Начало выступления можно сравнить с фундаментом. Ведь с него начинается любая речь. А уверенное и безошибочное начало – половина успеха. Выходя на сцену, вы приковываете к себе внимание аудитории на несколько секунд. Но вот как его удержать в следующие пять минут? И здесь возникает вопрос о том, как сделать из начала своего выступления «крепкий фундамент». Для этого необходимо обладать знаниями в этом аспекте ораторского искусства. Именно этому и будет посвящена статья

Шесть советов как начать выступление

1

Приводите конкретный пример

Многие начинающие ораторы считают, что сначала нужно изложить общие положения. В то время, когда примеры легче для восприятия и понятнее аудитории. Так почему бы не начинать с них? Начните свое выступление с примера, захватите внимание и интерес аудитории, а после этого беритесь рассказывать общие замечания по вашему примеру. И такое начало будет неплохим.

2

Используйте какую-либо вещь или предмет для привлечения внимания аудитории

Его можно держать в обеих руках, в одной руке, на ладони, над головой, на уровне пояса. Это все не очень существенно. Однако немаловажно, чтобы ваш предмет был связан с темой вашего выступления. Посмотрите на выступления Стива Джобса. Он чуть ли не постоянно на своих презентациях держит в руках какой-нибудь гаджет.

3

Начинайте с шокирующих фактов

Например, «В России самый высокий показатель преступности в мире». Не факт. Но то, что подобное начало произведет эффект, ясно.

4

Начните с мощной цитаты

Высказывания известной личности неизменно имеют притягательную силу. Поэтому нужное изречение – один из самых успешных способов начала ораторской речи. Как вы оцениваете нижеприведенное начало выступления о личностном успехе: «Никакие поражения не фатальны, никакие успехи не окончательны, значение имеет лишь мужество продолжать!» (У. Черчилль)

Такое начало имеет два положительных момента. Первое, цитата вызывает интерес. Второе, цитата приводит вас с аудиторией прямо к сути дела.

5

Задавайте вопросы

Это не только возможность наладить контакт с аудиторией посредством интерактива. Вопрос поможет подобрать ключик от умов слушателей, т. к. заставляет их думать с оратором, сотрудничать с ним.

6

Возбуждайте любопытство

Это немаловажно для захвата внимания аудитории. Для этого вы можете использовать от одной фразы до нескольких абзацев. Я знаю историю одного охотника, который обвязывался простыней и начинал ползать взад-вперед, возбуждая таким образом любопытство у животных и привлекая их, свою добычу.

Как не стоит начинать выступление

Не стоит начинать со смешных историй. В публичном выступлении нет ничего более сложного, чем рассмешить свою аудиторию. Юмор – вещь очень тонкая. Имейте в виду, что истории не всегда бывают смешными сами по себе. Во многом тут играет роль харизма оратора. Подавляющая доля рассказчиков потерпит провал с шутками знаменитых ораторов таких, как, например, Марк Твен. Сам автор однажды попал впросак на чемпионате ораторов, рассказывая смешную историю. Однако читатель может оказаться человеком с великолепным чувством юмора. В таком случае – флаг Вам в руки.

Не начинайте с извинений: «Я плохой оратор… Я плохо подготовился… Мне нечего сказать» Даже если вы плохо подготовлены, часть слушателей поймет это без вашей помощи. А другая не поймет.

Несмотря на все советы в этой статье, многое будет неизбежно зависеть от вас самих, от аудитории, предмета выступления, подготовленного материала. Тем не менее автор надеется, что советы, приведенные в этой статье, окажутся полезными.

Автор: Сергей Коняхин

27 советов и основные тезисы

Автор Сергей Эсбукетов На чтение 15 мин. Опубликовано

С приходом 21-го века возросла потребность людей выступать на публике. Поэтому нужно искать все новые и новые способы общения с аудиторией. Как выступать перед публикой, не нервничать и выглядеть достойно — разберем в данной статье. 

Кстати, в конце статьи вас ждет приятный бонус: секреты публичных выступлений Стива Джобса. Читайте до конца 😉

публичные выступления

публичные выступления

Выступления перед публикой в детстве

Публичные выступления, воспитывающие грамотного оратора, начинаются уже со школьной скамьи, а конкретнее, во время обучения в среднем звене школы.

В этом возрасте, особенно в начале обучения, выступлениям перед аудиторией (сначала это ровесники-одноклассники) уделяется отдельное время, а именно — внеклассные часы. На них обсуждаются:

  • Правила публичных выступлений;
  • Советы по улучшению подготовки речи;
  • Во время обсуждения выступления, преподаватель и друзья-оппоненты дают рекомендации по правильному построению выступления;
  • Рассматриваются всевозможные виды выступлений.

Но, несмотря на такую серьёзную подготовку ораторского искусства, многие люди остаются в неведении того, как же правильно проводить свои выступления на публике.

Основные понятия

1. Публичное выступление 

Под ним понимается выступление перед аудиторией больше трёх человек, посвящённое какой-либо определённой теме.

2. Ораторское искусство

Это умение выступать на публике. Другими словами, красноречивое убеждение людей в своих идеях. 

В психологии различают два вида ораторского искусства.

  • Естественное красноречие – врождённый дар — талант красиво, убедительно и вдохновенно говорить на любую аудиторию слушателей, независимо от возраста, вероисповедания и гендерных признаков.
  • Искусственное красноречие — навык, приобретённый в процессе и за время обучения.

«Никто не слушает лекцию, пока профессор не ошибется»

Закон Вайла

Также есть раздел литературы – риторика. Она изучает ораторское искусство и все свойства и возможности ораторской речи.

Как научиться выступать на публике: видео

Виды публичных выступлений

В настоящее время известно несколько видов публичных выступлений.

1. Лекция

Этот вид публичного выступления известен всем. Это общение с аудиторией путём начитывания ранее подготовленного материала по одной, максимум двум темам. Подразумевается, что во время лекции её слушатели внимают лектору, излагающему материал, новый для них.

лекция

лекцияЛекция ещё может проводиться в форме диалога с аудиторией. Во время такой формы лекции монолог лектора сменяется активным диалогом с аудиторией. Это наиболее интересная форма лекции, которую активно используют профессора во время учебного процесса в высших учебных заведениях.

2. Научная дискуссия

Такая форма публичного выступления обычно посвящается обсуждению какого-либо научного открытия по определенной теме или обсуждению защиты диссертации любого уровня, начиная с бакалавриата и вплоть до докторской. Здесь выдвигаются гипотезы и доказывается или оспаривается их актуальность.

3. Доклад

В этом случае также подразумевается монолог, по окончании которого возможна научная дискуссия.

4. Публичная лекция

Это открытое мероприятие, на котором лектор излагает определенную тему, а все присутствующие могут задавать возникающие у них вопросы по теме лекции.

Необходимо отметить, что в последнее время особой популярностью стала пользоваться новая форма домашнего задания в школах, колледжах и ВУЗах, в виде публичных выступлений. Выполняя такое домашнее задание, школьники и студенты отрабатывают соответствующие навыки, избавляясь от всевозможных комплексов в общении, присущих большому количеству людей.

крокодилы говорят

крокодилы говорят

Структура публичного выступления

После того, как были рассмотрены виды публичных выступлений, необходимо разобраться в их структуре.

В структуру публичного выступления обычно включено:

В этой части выступления очень кратко должен быть отражен анонс всей темы, которой будет посвящено обращение к аудитории. Успешное начало – залог интересного выступления, придающее уверенность в себе.

  • Первая часть публичного выступления — основная

Она занимает больше всего выделенного времени. В основной части выступления полностью раскрывается тема, которой оно посвящено. Излагается концепция выступления и подается основной объем информации.

  • Вторая часть публичного выступления – заключение

Эта часть выступления посвящается краткому резюме всего сказанного ранее.

  • Вопросы аудитории

Это очень важная часть, в которой слушатели могут уточнить непонятные моменты, а также поспорить или согласиться с тезисами лектора.

«Хорошая речь как женская юбка. Достаточно длинна, чтобы покрыть тему и достаточно коротка, чтобы создать интерес»

Уинстон Черчилль

Сложности

Трудности публичного выступления можно разделить на 5 категорий.

  1. Во-первых, отсутствие умения планировать время выступления так, чтобы максимально удерживать внимание слушателей. Аудитория не должна устать от информации и ее подачи.
  2. Во-вторых, нужно суметь избавиться от нервозности.Слушатели ни в коем случае не должны ее почувствовать. Чаще всего она передается дрожанием голоса во время выступления и сбивчивостью речи. Как выступить перед аудиторией без волнения — разберем ниже.
  3. В-третьих, от волнения при самом публичном выступлении можно  легко провалить его. Может «пересохнуть в горле» или просто захочется убежать.
  4. В-четвертых, успех выступления зависит только от самого лектора, которому не на кого рассчитывать, кроме самого себя.
  5. В-пятых, трудность составляет понимание отношения аудитории к  выступлению. Нужно четко понимать запросы и склонности слушателей, чтобы произвести на них впечатление.

побороть страх общенияпобороть страх общения

Техники успешного публичного выступления или как выступать на публике?

Для того чтобы публичное выступление было успешным необходимо ознакомиться с техниками, способствующим этому умению.

Итак, советы выступающему перед аудиторией.

1. Улыбка

Входя в зал, где планируется выступление, лектору рекомендуется улыбаться, это поможет расположить к себе аудиторию.

улыбка девушки 11

улыбка девушки 11

2. Спокойствие

Выступающие часто не могут скрыть от присутствующих собственного волнения. Но как выступать перед публикой и не волноваться?

Рекомендуется применение следующей методики: в карман своего костюма или платья нужно положить обычную скрепку для бумаги, желательно железную. Стоя за трибуной (возвышением для выступления), незаметно опустить руку в карман и сжать скрепку. Такое движение рукой поможет снизить волнение.

Уже оценили качество нашего контента? Подписывайтесь на новые статьи!

*

Подписаться

3. Темп речи

Темп речи, которым предполагается читать доклад или выступать, должен быть спокойным. К речи следует готовиться заранее. Нужно прочитать ее дома несколько раз, репетируя свое выступление перед зеркалом. Выступать перед людьми станет проще.

Нужно выработать и воспользоваться одним из самых главных социальных навыков: успокоиться и не напрягаться. Для любого человека это является большим талантом. Это умение позволяет человеку оставаться спокойным в любой ситуации.

Спокойно звучащая речь без напряжения и надрыва не только располагает аудиторию к прослушиванию, но и успокаивает. Во время публичного выступления происходит взаимное оценивание лектора — публикой и публики – лектором. Поэтому, если у человека присутствует боязнь выступать на публике, слушатели сразу это распознают.

4. Одежда

Одежда на лекторе должна быть строгой, но элегантной. В соответствии с современной модой.

По внешнему восприятию происходит формирование первого впечатления, в результате чего формируется контакт. При формировании контакта с публикой наблюдаются следующие этапы знакомства, происходящие во время прослушивания лекции:

  • Вступление и формирование взаимного интереса. Это происходит в самом начале лекции.
  • К середине выступления устанавливается доверительная атмосфера, чему способствует использование юмора, как привлечение внимания аудитории.
  • К концу лекции можно использовать прием с рассказом жизненной истории, логически связанной с темой выступления.

Через эти этапы слушатели лучше запомнят всю концепцию доклада. Также это позволит лектору расстаться с аудиторий в дружеских отношениях, это даст надежду, что те же люди придут к нему еще не раз.

5. Запоминать по частям

Не стоит стремиться целиком запоминать всю свою речь. Лучше разбить ее на маленькие кусочки, и заучивать каждый по-отдельности. Но, если есть хотя бы малейшая возможность, то лучше положить перед глазами текст своей речи. Непременно следует пользоваться такой возможностью, поскольку велика вероятность забыть значимые части своего выступления (от сильного волнения).

шпаргалка

шпаргалка

6. Проверка терминов

Необходимо четко проверить все значения «умных» слов, используемых в выступлении, по всем словарям. Выяснить и выучить правильность их произношения.

Ошибки в «языке» способны вызвать насмешки в адрес лектора и загубить все выступление, каким бы замечательно-гениальным и содержательным оно бы ни было.

7. Дикция

При тестовом прочтение своего выступления следует внимательно следить за своими артикуляцией и жестикуляцией, за очень четким произнесением звуков. Дикция должна быть отработана. Это поможет завоевать еще больше внимание аудитории.

«Если вы не собираетесь встречаться взглядом со своими слушателями, можете с таким же успехом обратиться к ним по почте»

Рон Хофф

8. Тезисный план

Для того чтобы не путаться в своей речи и не перебивать самого себя, следует составить развернутый «тезисный» план. Он должен состоять из основных мыслей, следующих одна за другой по пунктам.

Например, при выступлении по дипломной работе, на ее защите или пробных предзащитах можно воспользоваться следующей структурой тематического тезисного плана:

  • Введением;
  • Элементами программы исследования;
  • Презентацией с яркими рисунками и диаграммами.

Такого тезисного плана будет вполне достаточно для защиты любого диплома (бакалавр/магистр/кандидат).

тезисный план

тезисный план

В настоящее время по новому стандарту защиты дипломных проектов – выпускников (вместе с дипломными работами) просят писать автореферат, в котором полностью учитывается тезисный план проведенной работы, что значительно упрощает процесс подготовки студентов к выступлению.

9. Узнать все об аудитории

Нужно «проработать» аудиторию, перед которой планируется выступление. То есть необходимо точно знать примерный круг проблем, возраст и возможное семейное положение людей, которым планируется докладывать или, перед которыми потребуется выступать со своим подготовленным текстом.

Стоит учесть, что однажды произнесенная речь перед разными группами людей, может быть воспринята неоднозначно, поскольку каждый человек имеет свое мнение и формирует свой взгляд на предложенную проблему, освещаемую конкретным выступлением.

10. Не пугаться вопросов аудитории

Вопросы — это показатель интереса к выступлению. Лучше попробовать «прикинуть» для себя список примерных вопросов, которые возможно зададут во время выступления и подготовиться к ним. Обычная рекомендация в составлении таких возможных вопросов: чуть более 50-ти штук.

11. Говорить «через диафрагму»

При подготовке к речи нужно научиться произносимые звуки пропускать через диафрагму. Эта мышца “поддерживает”сильный и громкий голос.

Чтобы научиться этому, нужно положить руку между животом и грудиной. Дальше — сделать глубокий вдох, живот при этом должен подняться, теперь нужно говорить небольшие фразы прямо из глубины живота. Это могут быть небольшие стихотворения или предложения из выступления.

После нескольких тренировок тембр голоса станет более насыщенным, а речь зазвучит уверенно.

через диафрагму

через диафрагму

Такое упражнение хорошо знакомо оперным певцам, особенно мужчинам-тенорам и женщинам с голосом меццо-сопрано.

12. Прочитать речь заранее

Необходимо перед выступлением, примерно за сутки прочитать свою речь более 20-ти раз. Затем перед отходом ко сну положить конспект речи под свою подушку и спать до утра безмятежным сном. Больше открывать конспект и список подготовленных вопросов не рекомендуется до самого начала проведения выступления.

13. Еда

Человек, выступающий перед аудиторией должен быть сытым.

Перед выступлением нужно основательно поесть, чтобы улучшить когнитивные процессы, сильно активизирующиеся во время стрессовой ситуации, которой может стать публичная лекция, особенно в первый раз.

«Говорить просто и ясно так же трудно, как быть искренним и добрым»

​Сомерсет Моэм

Пища, которую следует включать в свой рацион перед выступлением должна быть богата на наличие белка, способствующего выработке такой аминокислоты как тирозин. Поесть лучше часа за три до выступления на публике.

14. Физические нагрузки до выступления

Нужно «сжечь» гормон кортизол, излишки которого при нервном напряжении производятся надпочечниками. Из-за его образования ограничиваются способности творить и работать с информацией, быстро ее оценивать.

Во время его выработки невозможно правильно реагировать на общение с аудиторией и понимать, что с ней происходит, как воспринимается выступление.

Для того чтобы понизить количество этого гормона (кортизола) в своем организме, необходима физкультура. Лучший способ утром, если выступление днем, или накануне вечером, если выступление с утра, позаниматься в фитнес-клубе или спортзале, а затем принять контрастный душ.

физические нагрузки девушка в зале

физические нагрузки девушка в зале

Также перед самим выступлением можно потрясти ногами, руками, поприседать, попрыгать — поможет любая доступная двигательная активность. А чтобы избавить от напряжения мышцы лица, можно покривляться перед зеркалом, заодно это поднимет настроение!

15. Запасной план

Выступая перед большой аудиторией, всегда нужно иметь план Б.

Нужно создать два запасных плана-конспекта выступления с презентациями на момент возможного провала. Например, план, что делать, если вдруг сломаются компьютер с проектором, так необходимые во время доклада.

План в запасе помогает лучшему выступлению, добавляя лектору уверенности.

16. Привычки, придающие уверенность

Это своего рода суеверия. Например, счастливое платье/костюм или туфли, приносящие удачу. Надев на себя такую вещь «на счастье», можно попытаться привлечь на свою сторону «магию», чтобы повлиять на предстоящее событие, вселяющее в душу тревогу и внушающее страх.

откуда брать силыоткуда брать силы

17. Действия для уверенности

Выбрать для себя несколько уникальных, действительно полезных конкретных действий. Привыкнув к их выполнению перед каждым из выступлений, можно обретать уверенность в себе и своих силах. Это может быть, например, звонок близкому человеку непосредственно перед выходом на публику или прослушивание любимой музыки.

18. Обращение к прошлому

Начинать свое выступление следует с небольшого экскурса в историю тех событий, которым будет посвящена вся лекция. Обращаясь к прошлым событиям сложно оставить равнодушными аудиторию.

отсылка к прошлому

отсылка к прошлому

19. Паузы в выступлении

Нужно научиться делать паузы во время выступления на 10-12 секунд.

Если остановиться на пару секунд, то аудитория решит, что мысль, которую лектор пытается до них донести — потеряна. Если взять паузу на 5-7 секунд, то публика решит, что остановка умышленная. После паузы в 10-12 секунд, те, кто совсем не слушал, приподнимут свою голову и заинтересуются, что же произошло, куда пропала лекция.

Когда лектор продолжит свое выступление, вся аудитория обретет уверенность в том, что перед ними продвинутый оратор, полностью в себе уверенный, и, что паузу он сделал преднамеренно.

Опытный, грамотный оратор всегда чувствует себя комфортно в момент тишины. Если сделать такую длинную паузу для того, чтобы «собрать мысли», то публика будет покорена.

20. Никаких оправданий

Не следует оправдываться перед слушателями никогда. Даже в том случае, если выступление сорвалось или прошло совсем плохо.

«В нашем мире, когда человеку есть что сказать, трудность заключается не в том, чтобы заставить его сказать это, а в том, чтобы не дать ему повторять это слишком часто»

​Бернард Шоу

​21. Читаемые слайды

Нельзя перегружать свои презентационные слайды. Нужно четко следовать презентационным правилам: «размер шрифта на слайде должен быть в два раза больше среднего возраста аудитории».

Это значит, что размер шрифта должен быть между 60-ю и 80-ю пикселями. Если не получается вместить на слайд все нужные слова, то сообщение придется укоротить.

22. Не читать текст со слайдов

Во время выступления слайды прочитывать нельзя. Слушатели должны самостоятельно следить за нитью лекции на слайдах.

23. Интересная и актуальная тема выступления

Выступать труднее всего перед аудиторией, которой совсем не интересна тема выступления.

Вместо того чтобы просить людей выключить мобильные устройства (никто этого делать не станет), нужно постараться полностью завоевать их внимание, чтобы у них и мысли не возникло желания проверять свои соц. сети во время выступления.

внимание совы

внимание совы

Нужно сделать свою презентацию и выступление такими интересными и вдохновляющими, чтобы люди увлеченно слушали их от самого начала до конца.

Аудитория не обязана слушать лектора, это лектор обязан заставить ее себя слушать.

24. Повторы в речи

Всегда нужно уметь грамотно расставлять в своей речи повторы. Повторять следует все вопросы, задаваемые аудиторией перед тем, как начинать на них отвечать. Обязательны повторы всех ключевых пунктов повествования.  

Никто и никогда не способен запоминать абсолютно все аспекты после первого прослушивания. Чем больше будет повторов ключевых аспектов повествования, тем больше шанса, что эти пункты смогут отложиться в памяти слушателей и будут использованы ими в жизни.

25. Четкость и краткость в выступлении

Нужно быть «емким и кратким». Нельзя отрицать истинности высказывания «краткость – сестра таланта».

Если на выступление отведено полчаса, то использовать следует 25-ть минут. Если на выступление отведен час, то говорить следует в течение 50-ти минут. Всегда следует уважать время своей аудитории и заканчивать немного раньше.

«Человеческий мозг — удивительный орган. Он начинает работать с момента вашего рождения и не прекращает, пока вы не соберетесь выступать публично»

​Джордж Джессел

Категорически нельзя затягивать свое выступление. Этот момент сможет разрушить не только положительное впечатление от лекции, но и оставить у аудитории неприятный осадок от выступления.

26. Пауза в начале выступления

Перед самым началом выступления тоже нужно выдержать небольшую паузу, чтобы люди могли отвлечься от своих мыслей и полностью сосредоточиться на лекции.

27. «Имя» аудитории

Нужно придумать «имя», с которым следует обращаться к аудитории, чтобы внушить ей доверие. Например, «дорогие друзья», «коллеги», «мужики».

Школы ораторского искусства

Для тех, кто самостоятельно не может научиться выступать на публике и справляться со своим волнением, существуют школы ораторского искусства, в которых готовят людей, умеющих красиво говорить и держаться среди большой аудитории.

большая аудитория

большая аудитория

В школе ораторского искусства можно научиться:

  • Правильно разогревать свои голосовые связки специальным упражнениям по разминке языка и губ, чтобы дикция всегда была четкой.
  • Правильно ставить голосовой аппарат с разработкой огромного диапазона, от очень высокого до самого низкого.
  • Развивать голосовую силу от самого тихого до «громового». При этом дикция должна оставаться четкой.
  • Умение расставлять логические паузы с ударениями.
  • Разработка интонационной выразительности.

По окончании такой школы выдается сертификат об ее окончании.

Заключение

Итак, мы рассмотрели, как выступать перед публикой. Если у вас возникли дополнения или вопросы — пишите в комментарии 😉

публичные выступления цитата

публичные выступления цитата

Напоследок еще раз пройдемся по тезисам. Для того, чтобы публичные выступления всегда были успешными, необходимо:

  1. Иметь стальные …нервы.
  2. Грамотно использовать мимику и жесты.
  3. Смотреть на аудиторию прямо, не отводя взгляда.
  4. Искренне благодарить аудиторию за заданные вопросы и интерес к лекции.

Надеемся, эта статья была для вас интересной и принесла вам пользу! С уважением команда mentalsky.ru.

Ждем вас еще на нашем сайте!

Обещанный бонус. Секреты Стива Джобса для выступлений перед людьми.

( Пока оценок нет )

Как научиться выступать публично — советы, рекомендации, примеры

Зачем вообще владельцу интернет-магазина выступать на мероприятии? Заявить о себе, прокачаться, рассказать о своем опыте — мало ли причин. Но что делать, если по характеру вы интроверт, терпеть не можете публичность и, скажем откровенно, побаиваетесь публики? Только не говорите: мне это не дано, у меня не получится. Отличная подготовка и знание секретных приемов способно очаровать даже самую искушенную публику.

Разделим сегодняшнюю статью на три этапа: до выступления, во время и после. Самые важные, понятно, первые два. Итак, перед вами чек-лист: что нужно сделать, чему научиться, чтобы выступить блестяще. Поехали!

До выступления: прокачиваем навыки, готовим презентацию

Найдите наставника

Это может быть хороший логопед, если у вас проблемы с дикцией (вспомните чудесный фильм “Король говорит”, который наглядно показывает, что произнести речь может даже заика, пусть и монаршия особа). Или толковый психолог, который поможет преодолеть неуверенность в себе. А может быть, просто успешный оратор, который ведет за собой массы — таких много сейчас в инфобизнесе. Не обязательно лично знакомиться с Тони Роббинсом или Радиславом Гандапасом. Просто смотрите видео их выступлений, подмечайте мимику, жесты, наблюдайте, как они общаются с аудиторией.

Поставьте голос

То, как звучит ваша речь, едва ли не важнее того, о чем вы говорите. “Правильный” голос способен творить чудеса: люди идут за его обладателем, как крысы за дудочником. Каким он должен быть? В меру низким, обязательно глубоким, приятного тембра и громкости. Обязательно — эмоционально окрашенным, словно играющим в зависимости от того, о чем человек говорит.

Голос можно поставить у специалиста или обучиться нехитрым приемам самостоятельно. Например, старайтесь говорить не голосовыми связками, а диафрагмой — голос должен идти словно из мышц живота. Звучит комично, но попробуйте — и увидите, насколько это правильно. Распевайтесь, как солисты перед концертом. Говорите с закрытым ртом, произносите скороговорки и еще много различных техник.

диафрагма дыхание

Непосредственно перед выступлением тоже нужно подготовиться: разомните шею, выпрямитесь — так голос зазвучит иначе, откашляйтесь, скажите скороговорку или спойте куплет приятной для вас песни. Сделайте несколько глотательных движений, выпейте воды — и вперед, на сцену!

Репетируйте перед зеркалом

Важен не только голос — мимика, жесты, поза выдают неуверенного в себе человека с головой. Скрещенные руки и ноги — знак того, что вы “закрыты” от слушателей, застывшие напряженные скулы, руки, которые, как нарочно, некуда деть, — все эти невербальные сигналы немедленно искореняйте. А для этого каждый день репетируйте текст вашего доклада, статью из газеты, отрывки из любимой книги — неважно что. Так вы поймете, какие сигналы посылает ваше тело, и научитесь их контролировать, чтобы в день Х оно вас не подвело.

А вообще не обязательно дожидаться дня Х. Проведите лайт-вариант выступления: соберите друзей и устройте мини-конференцию. Пусть близкие люди послушают вас и выскажут свои замечания.

Продумайте тему выступления

Она должна заинтересовать и организаторов, и слушателей. Если выступление идет в формате B2B — бизнес для бизнеса, не стоит объяснять предпринимателям основы экономики, они их знают. Если вас пришли послушать студенты, начинающие стартаперы — не сыпьте терминами, они их не поймут.

Это должна быть не реклама (нет, конечно, можно и нужно вкратце рассказать о магазине и отметить его преимущества, но не увлекайтесь), не прописные истины (сфера e-commerce стремительно развивается — да что вы говорите!). Лучше всего заходят мини-кейсы и личные истории (“Как я увеличил прибыль интернет-магазина в 5 раз”, “Как я придумал такую-то фишку и проснулся богатым” и так далее). Если дело пойдет и вас будут приглашать выступать и далее, можете брать харизмой и личным обаянием — а пока не отступайте от общепринятых правил.

мини кейс

Напишите текст

О чем бы вы ни рассказывали — в первую очередь думайте о слушателях. Интересно ли им будет вас слушать? Не заскучают ли они через пять минут? Что они почерпнут из вашего выступления?

Вот основные правила хорошей речи:

  • говорите о том, что интересно слушателям. В то же время не забывайте рассказать о себе (особенно если развиваете личный бренд) и своем интернет-магазине. Буквально минуту — чтобы слушателям было понятно, кто вы вообще такой;
  • меньше скучных данных — статистики, сухих цифр и прочей дребедени. Это не выступление товарища Брежнева перед членами политбюро — это диалог равного с равными! Пусть ваше выступление будет живым — для этого приводите больше примеров из жизни, личных историй из вашей практики;
  • в то же время без цифр нельзя, если вы рассказываете о конкретном кейсе. Слушателям интересно, как именно вы сделали то-то и это: сколько сложили, сколько потратили, сколько получили прибыли;
  • не лейте воду: меньше рассуждений, больше мяса! Только польза, только практический опыт!
  • а этот совет из области литературы. Используйте в тексте рифмы, чтобы речь звучала легко и запоминалась слушателям. Классический пример, который приводят в советах по ораторскому искусству — фраза Уинстона Черчилля “Мы должны следовать принципам гуманИЗМА, а не бюрократИЗМА”. Придумайте рифмы к ключевым словам выступления (интернет-магазин, конверсия, клиенты, товары, деньги, доход и так далее).

Если у вас есть литературный дар, попробуйте составить текст речи самостоятельно — это все равно что статью написать. Если нет — попросите об услуге профессионального журналиста или даже спичрайтера — человека, который пишет речи для политиков, чиновников, прочих важных персон (вы же не думаете, что они сочиняют их сами?).

выступление этапы

Не забудьте про визуализацию

Любое выступление нужно презентовать — в этом поможет простая программа вроде PowerPoint и других аналогов. И здесь тоже есть свои правила:

  • один слайд — минуты 2-3, не больше и не меньше;
  • визуального контента на каждом слайде должно быть больше, чем текста. Не пытайтесь впихнуть в каждый слайд все то, что вы написали, готовясь к выступлению. Все это останется в вашей голове и в документе на компьютере, на слайдах же — только тезисы, самая суть;
  • используйте как можно больше инструментов: графики, таблицы, фотографии, инфографику, скрины с сайта и так далее. А текстовый компонент слайда должен включать только важные факты и тезисы, которые вы будете объяснять в ходе выступления;
  • если у вас разработан фирменный стиль — не упускайте возможности лишний раз его продемонстрировать. Используйте корпоративные шрифты, цвета, логотипы и другую информацию.

Подготовьте шпаргалку

В шпаргалке отразите главные тезисы выступления, его конспект, и самые ценные мысли. Но только не бубните по листочку, смотрите на слайды и рассказывайте их своими словами. Так каждый раз ваше выступление будет звучать по-новому.

Во время выступления: приемы хорошего оратора

Соблюдайте отведенное время

Нет ничего хуже, чем не уложиться в срок и продолжать вещать, несмотря на шушуканье и выразительные жесты организаторов. А для этого нужно — правильно отрепетировать выступление. Но мы об этом уже говорили.

структура выступления

Вызовите симпатию к себе

Если вы первый раз выступаете на публике, — так и скажите: я новичок, очень волнуюсь и прошу строго не судить. Это сделает слушателей лояльными: каждый вспомнит, как выступал первый раз или представит себя, такого же интроверта, на вашем месте.

Больше эмоций

Монотонный бубнеж — стопроцентная гарантия неудачного выступления. Чтобы вовлечь аудиторию, вам нужно превратиться на время в человека-зажигалку и завести этот зал. Для этого не обязательно бегать по сцене, кричать и размахивать руками. Просто пропустите вашу речь через себя. Если рассказываете о личном опыте — вспомните, как все это было, какие чувства вы испытывали, с какими трудностями сталкивались. Зрителям вообще интересно слушать про трудности — особенно если вы даете рецепт их преодоления.

Используйте прием первой фразы

Чтобы зацепить зрителя сразу же, с первых слов, продумайте яркое вступление. Это может быть цитата великого человека, обращение к слушателям (“Хотите узнать, как я…?”), интрига (“Однажды ночью я понял: так больше не может продолжаться…”), новость (“Вчера я посмотрел статистику сайта и увидел: конверсия выросла в 5 раз!”). Секрет в том, что начало обычно слушают все, а вот потом, если выступление неинтересное, начинают болтать, сидеть в телефоне и даже дремать. Поэтому оратору нужно сразу же завладеть вниманием аудитории.

Держите паузу

Вспомните великих актеров: их молчание стоило больше, чем самая лучшая речь. Паузу можно выдержать, чтобы дождаться тишины в зале или добиться внимания зрителей перед самыми главными словами.

правила оратора

План А

Найдите в числе зрителей приятного человека и обращайтесь будто бы лично к нему. Для этого не обязательно все время на него смотреть — достаточно представлять, что он вас внимательно слушает и положительно к вам настроен. Если среди слушателей есть знакомые — отлично, обращайтесь к ним. Можно даже буквально — назвать по имени, задать вопрос (“А помнишь, Коля, наши студенческие годы, когда мы питались одним “Дошираком” и мечтали о больших деньгах?”). Не будьте навязчивыми, не фамильярничайте. Если человек смущается или не готов поддержать диалог, оставьте его в покое и вводите в действие план А.

Разбейте речь на пункты

Это структурирует информацию и облегчает ее запоминание. Если слушатели записывают за вами или делают пометки — вы облегчите им задачу. А в заключительном слайде приведите все тезисы вместе — прямо под номерами.

Шутите

Здоровый смех разряжает обстановку и заставляет зрителей проникаться к вам симпатией. Шутки должны быть ни в коем случае не вымученными — естественными, словно вы их только что придумали. На самом деле, конечно, отработайте их заранее.

Есть правило трех Р: хорошая шутка должна быть реалистичной (наверняка у вас в работе случались забавные ситуации — вот и расскажите о них), релевантной (соответствующей теме и аудитории) и рассказанной (живая речь, а не зачитывание с листочка или слайда презентации).

Не забудьте воду

Даже опытные спикеры, способные говорить по нескольку часов подряд, обязательно берут с собой бутылочку чистой воды. Что уж говорить о новичках — промочить горло бывает просто жизненно необходимо!

Не забывайте про невербальные сигналы

Жестикулируйте в меру (ваши руки должны быть видны слушателям — не прячьте их за спину или в карманы, не держите по швам, как старательный солдат), примите уверенную позу (расправьте плечи, выпрямитесь, не скрещивайте руки и ноги).

невербальные сигналы тела

После выступления: отвечаем на вопросы, даем контакты

Думаете, выступили, и все закончилось? Все только начинается: ваш монолог закончен, теперь нужно отвечать на вопросы. Это самая сложная часть для неискушенных ораторов, и именно от нее зависит, удалось ли ваше выступление или не очень.

Давайте обратную связь

Никогда не отказывайтесь отвечать: даже если вы не знаете точного ответа на вопрос, проще отшутиться, чем отклонить его. Хороший способ — пригласить на мероприятие своего партнера или помощника и с милой улыбкой переадресовать вопрос ему. В этом нет ничего страшного: всегда можно сказать, что у вас разграничение обязанностей, и за это отвечает другой человек. А вот и он!

Что делать, если вопросов нет?

Есть два варианта: или вы все досконально рассказали и спрашивать просто не о чем, или… вас, увы, мало кто слушал. На всякий случай сами заготовьте парочку вопросов, чтобы получить обратную связь. Например, попросите слушателей рассказать о своем опыте, оценить ваше выступление. Если в зале есть знакомые — обращайтесь к ним.

Поблагодарите

Эмоционально, а не для галочки — скажите, что были рады видеть всех и надеетесь увидеться снова. Сообщите, что вас всегда можно найти по такому-то адресу, телефону, в соцсетях. Покажите контакты на слайде. Предложите прислать копию презентации на почту всем желающим — так вы соберете новые контакты.

Слушайте других спикеров

Когда ваше вступление закончится, уходить ни в коем случае не надо: во время перерыва, кофе-брейка все участники обязательно знакомятся, беседуют, делятся впечатлениями. Это прекрасный способ наладить новые контакты, обменяться визитками, более подробно рассказать о своем деле. Ну и, конечно, презентацию не забудьте прислать тем, кому обещали!

Ну что, уже не так страшно? Главное — соблюдать все рекомендации и помнить, что публичные выступления очень здорово работают на вашу репутацию и повышают узнаваемость бренда. Так что, даже если не хочется выступать, все равно надо! Удачи в продвижении!

10 идей. Что нравится слушателям. Как завоевать аудиторию

Как придумать мощное, яркое начало для выступления перед аудиторией? Вот несколько способов дать своей речи эффективный старт. Если вы придумаете, как продемонстрировать аудитории свою теплоту и дружелюбие и при этом сумеете впечатлить ее, то через 30 секунд после начала выступления она будет готова пойти за вами на край света.

Как начать публичное выступление

Начните с позитивного утверждения. Можете сообщить своим слушателям, что им понравится ваше выступление. Например, можете заявить: «Вам действительно придется по душе то, как мы проведем время вместе сегодня. Я собираюсь поделиться с вами некоторыми из самых интересных идей и важных открытий в этой области».

Упомяните некое актуальное событие. Используйте передовицу свежей газеты как мостик, чтобы перейти к теме вашей беседы или доказать либо проиллюстрировать свою точку зрения. Вы можете принести с собой экземпляр газеты и развернуть ее перед всеми, когда сошлетесь на написанное в ней во время вступительных слов. Такая картинка — вы стоите на сцене с газетой в руках и читаете или цитируете наизусть важные мысли — привлечет внимание аудитории к вам и заставит людей податься вперед, чтобы не пропустить ни единого вашего слова.

Перескажите недавний разговор. Начните с пересказа вашей недавней беседы с кем-нибудь из присутствующих. Например, скажите так: «Несколько минут назад в фойе я разговаривал с Томом Робинсоном. Он сказал мне, что сейчас наступил один из самых удачных моментов для того, чтобы делать бизнес в этой отрасли. И я с ним согласен».

Сделайте шокирующее заявление. Можно начать свое выступление с заявления, которое вызовет некий шок. Например, вы можете заявить что-нибудь такое: «По последним данным, в следующем году в этой отрасли конкуренция не просто усилится, но приведет к таким переменам и новым возможностям, какие в прошлом даже нельзя было себе представить. В результате всех пертурбаций 72 процента людей, сидящих сейчас в зале, через два года будут трудиться уже в другой области, если не смогут достаточно быстро адаптироваться к изменившейся среде».

Начните с анекдота — если уместно. Выступление можно начать и с шутки, но только если она на самом деле смешная. Вы должны быть уверены на 100 процентов, что аудитория воспримет ваше высказывание или байку как комичную. Поэтому вам следует предварительно испытать свой анекдот несколько раз на других людях, чтобы убедиться в его эффекте. Используйте юмор только в том случае, если сами считаете историю или шутку смешной, а также если убеждены, что сможете рассказать ее хорошо и она действительно будет адекватно воспринята аудиторией.

Позабавьте аудиторию. Один из лучших американских спикеров Билл Гоув, после того как его официально представили аудитории, обычно выходил на сцену так, будто только что прервал одну беседу за кулисами, чтобы теперь перейти к другой — с сидящей в зале группой людей. У слушателей возникало ощущение, что он не собирается произносить речь, а просто хочет поговорить с ними.

Бил часто подходил к самому краю сцены, придавал себе заговорщический вид, руками призывал аудиторию придвинуться к нему и полушепотом произносил: «Подойдите поближе, мне нужно кое-что вам сказать». Складывалось впечатление, что он собирается открыть некую превеликую тайну — одновременно всем присутствующим.

Самое удивительное, что люди в зале действительно наклонялись вперед, чтобы услышать «секрет». А затем внезапно осознавали, что они делают, и разражались смехом. После этого «приемчика» Гоув уже мог из них, что называется, веревки вить.

Задайте вопрос, проведите опрос. Еще можно для начала сделать некое позитивное заявление, а затем задать вопрос, предполагающий ответ поднятием рук. Попробуйте такой вариант: «Сегодня у нас наступило прекрасное время, чтобы жить и заниматься бизнесом. Кстати, у скольких из вас есть свое дело?»

Я часто начинаю беседу таким образом и, после того как определенное количество слушателей поднимают руки, спрашиваю у одного из них, сидящего поближе к сцене: «А сколько человек действительно занимается своим делом?».

Неизменно кто-нибудь отвечает: «Мы все!». После этого я даю подтверждение этому ответу: «Вы правы! Мы все занимаемся своим делом — с того самого момента, когда устраиваемся на свою первую работу, и до тех пор, пока не выходим на пенсию. Мы все работаем на себя, независимо от того, кто выдает нам зарплату».

Сделайте заявление и задайте вопрос. Вы можете начать с некоего впечатляющего заявления и следом задать вопрос. Затем дать ответ и задать следующий вопрос. Этот прием моментально вовлекает людей в тему, и они будут жадно ловить каждое ваше слово. Вот пример:

«Двадцать процентов людей в нашем обществе зарабатывают 80 процентов денег. Вы входите в эти верхние 20 процентов? Так вот, в течение следующих нескольких минут я собираюсь ознакомить вас с некоторыми идеями, и они помогут вам войти в число самых высокооплачиваемых членов нашего общества. Как по-вашему, стоило ли ради этого приходить сегодня на семинар?»

Существует один интересный психологический феномен, который проявляется у людей с детства: они настроены отвечать на поставленные вопросы. Каждый раз, когда вы задаете вопрос, а затем делаете паузу, чтобы дать людям время осмыслить его, вы получаете полный контроль над аудиторией. Даже если люди не ответят вслух, они не могут заставить себя не ответить вообще.

Как завоевать аудиторию

Начните с истории. Свое выступление можно начать и с истории. Трудно придумать более сильные слова, мгновенно завладевающие вниманием аудитории, чем слова «Давным-давно жили-были…».

Еще с младенчества и раннего детства люди любят всевозможные истории и сказки. Слушатели мгновенно успокаиваются, замолкают и подаются вперед, словно детишки, сидящие вокруг костра. Когда я провожу семинары, длящиеся целый день, и хочу, чтобы участники быстрее уселись по местам после кофе-брейка, я громко говорю: «Давным-давно жил-был в городе, прямо в этом самом городе, один мужчина…» Заслышав эти слова, участники семинара быстренько рассаживаются и замолкают в ожидании продолжения истории.

Выстройте мост между собой и аудиторией. Одна из самых важных задач вступительной части речи — налаживание контакта со слушателями, построение моста между вами. Начните с чего-то, что объединяет вас с аудиторией. Например, с того, что сегодня — или когда-то в прошлом — вы работали в этой же отрасли. Может, у вас есть дети, как и у них. Может, вам знаком их город, или вы болеете за местную футбольную или баскетбольную команду. Или у вас есть некая проблема либо забота, во многом схожая с проблемами и заботами, с которыми слушатели сталкиваются в своей работе или жизни.

Если вы потратите несколько минут на возведение такого моста между вами и слушателями, они сразу же перейдут на вашу сторону. Они увидят, что вы один из них, и будут более восприимчивы к вашим словам и идеям, а также станут великодушнее и снисходительнее к возможным вашим ошибкам. Они будут чувствовать, что вы человек грамотный и доступный, потому что у вас с ними много общего.

Расскажите аудитории о себе. Очень часто я начинаю свои выступления перед бизнесменами, предпринимателями и торговыми представителями со слов: «В бизнес я пошел, не окончив среднюю школу. У моей семьи не было денег. Все, чего я добился в жизни, я должен был добиваться сам. Если кто-то и помогал мне, то совсем чуть-чуть».

Просто удивительно, как много людей подходит ко мне после подобных выступлений, чтобы подтвердить, что они прошли такой же путь. И, по их признанию, они сразу же стали идентифицировать себя со мной, потому что и сами, как и большинство людей, начинали с плохих оценок в школе и малых финансовых возможностей. Поэтому они с огромным интересом слушали мое выступление и чувствовали: все, что я говорю, намного вернее описывает их сегодняшнюю ситуацию и намного полезнее для их будущего, чем то, что мог бы сказать на моем месте человек с «высоким стартом» по жизни. Перекидывать такие мосты между собой и слушателями очень полезно: по нему они обязательно перейдут на вашу сторону.

И еще 6 идей:

  • Поблагодарите организаторов
  • Похвалите слушателей
  • Вспомните некое историческое событие
  • Процитируйте слова известного человека
  • Приведите данные новейшего исследования
  • Начните с проблемы

11 простых советов / Хабр

Дисклеймер

Это список не конечен и не претендует на истину в последней инстанции — я структурировал свой опыт публичных выступлений и выбрал самые универсальные советы, выполнение которых позволит почти гарантированно сделать выступление как минимум неплохим.

1. Структура доклада

Парадоксально, но многие докладчики даже на крутых конференциях зачастую не делят своё выступление на три основные части – формулировка проблемы, предпринятые шаги, выводы. Структура может быть сложнее, но базовая она почти всегда такая, даже если вывод – «у нас ничего не получилось».

Ключевая проблема для слушателя – отсутствие вводной части. Выводы он может сделать и сам, а вот стартовать с опозданием сложно и неприятно. Он ещё не понял, что вы будете про пищеварение, а уже нужно вникать в строение эпителия тонкого кишечника. Результат – ваш доклад попадает в слушателя не на все 100%, а имеет шансы и вовсе пролететь мимо.

2. Тайминг

Увы, далеко не все репетируют, чтобы понять, сколько времени понадобится на рассказ. По длине презентации и даже напечатанного доклада определить время выступления крайне сложно, если не попробовать его рассказать зеркалу/жене/спящему ребёнку/содокладчику.

Не попадать в тайминг неприятно – чувствуешь себя неудобно, не уважая право других выступить (а иногда и успеть захватить пирожки с мясом!), начинаешь торопиться и просто портишь своё выступление

В порядке самобичевания – я это тоже совершенно не умею. Все мои доклады пробивают любые временные ограничения. Потому я всегда стараюсь выступать последним, если это возможно))

3. С кем он говорит?

Докладчики обожают разговаривать с аудиторией задницей и затылком, в лучшем случае бедренной костью и виском.

Существует только одно правильное расположение докладчика – лицом к аудитории. Чтобы понять, что происходит на экране, или подать сигнал переключить слайд (если вдруг кликера нет), достаточно бросить туда один взгляд и один кивок головы.

Есть проблема – а куда смотреть? Там люди, а смотреть им в глаза психологически тяжело и для докладчика, и для жертвы. Лайфхак – выберите одного человека по центру в заднем ряду и смотрите ему в лоб. Почему в заднем – так он не поймёт, что вы смотрите именно на него, то же положение глаз будет для всего центра задней части аудитории. Почему в лоб – контакта глаз не будет, и вы никого не смутите, и при этом для всей аудитории вы будете смотреть в зал, а не на стену/потолок.

Да, да, из этого вытекает следующий пункт…

4. Не читать с экрана

Помимо упомянутого минуса с неправильным расположением докладчика, чтение с экрана тащит за собой два неприятных следствия.

Первое – докладчик теряет контакт с аудиторией. Если вы рассказываете людям без деменции, они про себя читают быстрее, чем вы вслух, и они вас не ждут. Вы читаете второй пункт из пяти и пытаетесь его комментировать, а они читают четвёртый и вас не слушают – просто не могут делать два дела одновременно. Выход – замените текст образами, они воспринимаются быстро, и слушатель весь ваш. «Я нарисовал тут бобра, потому что наш новый компонент точит также быстро».

Второе – доклад становится безликим. Нечего запомнить, не за что зацепиться глазом. «Помнишь доклад про лёгочный тромб?» — «А, это который с картинками из «Доктора Хауса»?» — «Ага!». Вот это работает! «Тот, который с синими буквами на сером фоне?». Камооон…

5. Подсказки

Говорить 20 минут на заданную тему, ориентируясь только на картинки на слайдах, сложно. У меня опыт нескольких сотен выступлений, и я каждый раз забываю какую-то из хороших мыслей, записанных заранее в заметках к слайду. Но я забываю одну из двадцати, и потому желание жестикулировать и вообще иметь свободные руки побеждают. Вполне верю, что неопытный докладчик может забыть половину, а это значит, что без подсказок никак.

Если чтение с экрана – харам, то тогда что? От худшего к лучшему:

  • Доклад, распечатанный на А4 – слишком большие листы, мелкий шрифт (или куча листов), сбивает на чтение (а цель всё же научиться говорить вживую, со своими настоящими интонациями, то есть стать оратором, а не актёром озвучки)
  • Зубрить – для одного доклада выход, но долгосрочно тупик. Сам процесс неприятен, а главное – не приближает к цели, вы не качаете скилл публичных выступлений. Но выглядит и звучит это лучше, чем частое обращение к большой смятой бумажке
  • Короткие подсказки в телефоне – доступ к информации не в одно действие (телефон блокируется, приложение сворачивается), нельзя тактильно управлять подсказками, глядя в зал
  • Карточки размером с треть А4, по одной на слайд – близко к идеалу. На карточке можно разместить миниатюру слайда (чтоб понимать, к чему подсказка) и несколько ключевых слов – хлебных крошек, которые позволят вам вспомнить мысль
  • Дублирующий монитор для докладчика — идеально. Но не всегда он есть

Для докладчиков, использующих подсказки (кроме дублирующего монитора), микрофон должен быть hands free. Если его по какой-то причине нет, возможно, стоит за оставшееся до выступления время подучить доклад, чтобы не суетиться и не портить его.

6. Качество картинок на слайдах

Сделали слайд – отошли на четыре метра от экрана ноутбука и на восемь от монитора. Если не видно деталей – со слайдом что-то пошло не так.

7. Демонстрация вживую и вообще про «я сам всё сделаю»

Докладчик + оператор демонстрации софта вживую = дохлый номер. «Тааааак, щас мы нажмём сюда…» — плохо. Запрашивайте помощь друга, едва ли ваша команда откажется помочь.

Использование видеороликов вместо живой демонстрации – неплохой вариант, но и для него нужен отдельный оператор, ведь как минимум на этапе вопросов может понадобиться перемотка. Докладчик вообще не должен пользоваться ничем, кроме кликера для переключения слайдов.

8. Качество речи

Плавная, связная, красивая речь – одна из главных целей публичных выступлений (наряду с покрасоваться). У всех разный стартовый скилл, но он быстро прокачивается на первых порах, так что мучения стоят того.

Если вы не уверены, что сможете обойтись без «ээээ», «нууу» и пауз по 16 секунд для подбора слова – идите дальше. Если нет – напишите доклад на бумажке. У всех письменная речь лучше, чем устная, ведь написанное можно перечитать и поправить, а слово не воробей.

Что дальше – решать каждому, но в идеале порепетировать перед взрослым человеком (зеркало и спящий ребёнок не подойдут, нужен фидбек) и решить, чего вам хватит – скиллов и опыта жечь с листа, карточек с ключевыми словами или всё же нужно в дополнение к подсказкам раз 10-15 прочитать доклад, чтобы его основа улеглась в голове.

9. Кто моя аудитория?

Докладчик должен задавать себе этот вопрос и оценивать, попадает ли его рассказ в аудиторию.

Точно нужно тут копать очень глубоко до уровня кода или стоит просто рассказать про профиты (чтоб аналитики и менеджеры поняли, зачем оно) и пригласить заинтересованных программистов во время кофе-брейка перетереть о деталях? Зависит от того, на какой вы конференции.

Стоит ли в докладе об основах инвестирования для неподготовленной аудитории использовать слова «эмитент», «зашортить» и рассказывать про позиции кандидатов в президенты США в отношении нефтедобычи? Нет это выглядит самопиаром, а пользы несёт ноль.

10. Контакт с аудиторией

Возможно, в эту сторону стоит ползти не сразу, но доклады уровня «выше среднего» должны сопровождаться диалогом с аудиторией. Провоцируйте смешки и вздохи, задавайте риторические и вполне конкретные вопросы, не бойтесь в ответ получить тишину – недоумение тоже реакция. Так ваш доклад лучше уляжется в головах, а вы получите гораздо больше кайфа. Диалог всегда приятней монолога, а получить подпитку невербального одобрения от десятков глаз в середине рассказа – бесценно, это впрыск дофамина напрямую в иссыхающий мозг.

11. Авторский стиль

Если вы чувствуете, что ваши скиллы находятся на добротном среднем уровне, или вам просто этого хочется – вырабатывайте свои правила оформления презентации и доклада.

Это касается всего – как вставлять картинки и ровнять элементы на слайдах, каким шрифтом/цветом делать заголовки, как оформлять изменение контента на страницах и тому подобное. Совет – не увлекайтесь сильно гифками, они излишне отвлекают от ваших слов, особенно если они правда смешные. Одна-две на доклад, и желательно либо на заставку (пока вы не говорите что-то важное), или там, где они действительно очень хорошо иллюстрируют мысль.

И, конечно, это касается речи (хотя тут сильно сложнее) – как вы будете шутить, как вы будете коверкать язык в своих целях, какие обороты речи и мемасики станут вашим фирменным знаком и вообще кого вы будете играть (ведь это сцена, и потому немного актёрство).

Давайте не заканчивать

Го в комменты рассказывать, почему моя подборка не очень, а я с удовольствием буду оппонировать.

12 эффективных примеров проверки производительности (+ советы экспертов)

Performance Review Blog Header Performance Review Blog Header

Сезон проверки эффективности может быть непростым как для руководства , так и для сотрудников.

Односторонние разговоры, смешанные сообщения и многословные документы заставляют обе стороны чувствовать, что каждый раз они ведут один и тот же напряженный разговор.

Но если вы выберете правильный подход, ежеквартальные обзоры эффективности — прекрасная возможность укрепить устойчивые привычки, перенаправить плохие черты и стимулировать профессиональный рост ваших сотрудников.

В этом посте я дам вам советы из собственного опыта работы менеджером по персоналу, чтобы сделать процесс проверки эффективности намного более безболезненным.

Я также покажу вам множество примеров проверки эффективности, которые вы можете настроить сейчас.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Примеры проверки производительности и рекомендации:

Что такое проверка производительности?

Обзор эффективности — это регламентированная оценка, при которой менеджеры оценивают производительность труда сотрудника, чтобы определить его сильные и слабые стороны, предложить обратную связь и помочь в постановке целей.

Частота и глубина процесса проверки могут варьироваться в зависимости от компании в зависимости от размера компании и целей оценки.
performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Примеры проверки производительности

Чтобы провести эффективный анализ производительности, важно донести позитивное сообщение, ориентированное на решение. Это будет меньше обескураживать сотрудника.

Этот шаблон проверки эффективности показывает, как вы можете предложить конструктивную обратную связь, а также похвалить усилия сотрудника:

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Как настроить эти шаблоны? Щелкните любой из наших шаблонов.Вам будет предложено зарегистрироваться бесплатно. Вы войдете в наш простой онлайн-редактор. Используйте наш инструмент My Brand Kit, чтобы взять цвета вашего бренда со своего веб-сайта и применить их к шаблону. Нажмите «Перемешать», чтобы попробовать разные цветовые комбинации. Отредактируйте текст, добавьте свой логотип и многое другое.

performance review examples performance review examples

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage.Не волнуйтесь, редактор работает перетаскиванием и предназначен для новичков в дизайне. Теперь щелкните любое текстовое поле, чтобы изменить / добавить текст. Поиграйте с установкой фирменных шрифтов и изменением размера и цвета текста. Если вы ошиблись, нажмите «Отменить».

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Не нужен определенный раздел шаблона? Перетащите, чтобы выбрать его, и нажмите «Удалить».»Или просто щелкните подзаголовок, чтобы изменить текст на другой. Шаблон полностью настраиваемый!

Если вы консультант по персоналу или фрилансер, обязательно ознакомьтесь с нашими шаблонами для консультации, чтобы найти важные документы, такие как презентации или отчеты, которые вам обязательно понадобятся.

Вернуться к содержанию

Примеры самопроверки

При самооценке сотрудники оценивают себя, используя те же критерии, что и их менеджеры, и представляют их в HR и / или своему руководителю до их официального обзорного собрания.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Щелкните любое текстовое поле, чтобы изменить слова или шрифт. Выбирайте из фирменных шрифтов (вы можете установить это), шрифтов-шаблонов или из нашей библиотеки шрифтов. Есть множество современных вариантов. Эта статья о том, как выбирать шрифты, может помочь вам определиться.

Преимущество проведения самооценки привело к тому, что они стали обычной частью проверки сотрудников во многих компаниях.

Самооценка — это воодушевляющая возможность для сотрудников поделиться своими мыслями о своей работе, целях, желаемых обязанностях и аспектах своей роли или окружения, с которыми они могут бороться. performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Хотите изменить цвет фона? Щелкните любой раздел, а затем выберите новый цвет в инструменте выбора цвета.Вы можете выбрать цвет на цветовом круге, один из цветов вашего бренда (используйте My Brand Kit, чтобы настроить его) или предварительно установленные цвета шаблона. Или введите шестнадцатеричный код, если хотите узнать больше.

performance review examples performance review examples

Самооценка также помогает руководителям понять, как сотрудники понимают свое место в организации и культуре компании.

Информация, раскрываемая при самооценке, должна служить основным элементом официальных обзоров эффективности, чтобы гарантировать, что как двусторонний диалог состоится, так и удовлетворяются потребности обеих сторон в дальнейшем.

Чтобы сделать самооценку наиболее эффективной, сотрудники должны обязательно учитывать, как их мнение руководителей о своей работе отличается от их собственного.

Имея это в виду, информация, представленная в самооценке, может направлять или изменять восприятие и оценку работы сотрудника менеджером.

Вернуться к содержанию

Примеры ежеквартальной проверки производительности

Ежеквартальные обзоры важны, потому что они предоставляют сотрудникам множество возможностей для получения полезных отзывов о том, как улучшить работу в течение года.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Хотите добавить текстовое поле? Щелкните «Текст» на левой панели навигации. Перетащите нужное текстовое поле на холст («Текст» подходит для основного текста). Затем щелкните текстовое поле и начните вводить текст!

performance review examples performance review examples

При использовании ежеквартальных обзоров, обзоры с 1 по 3 квартал служат средством предоставления конкретных, осознанных отзывов сотрудникам, чтобы они точно знали, как улучшить свои цели и навыки.

Это позволяет заключительной ежегодной оценке, проводимой в конце четвертого квартала, служить окончательной оценкой, которая будет иметь наибольшее значение для определения того, как сотрудник будет преуспевать в следующем году, дискреционных премий, повышения заработной платы и т. Д.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Хотите добавить свой логотип в верхнюю часть этого шаблона? Щелкните вкладку «Мой бренд-комплект» в редакторе.Вы можете импортировать свой логотип со своего сайта. Перетащите его на холст. Готово!

Ежеквартальные обзоры предлагают документированный и отслеживаемый отчет о прогрессе сотрудника в течение года. Это означает, что каждый квартал следует оценивать с использованием одной и той же рубрики в течение всего года. Это поможет обеспечить точное представление о развитии сотрудника.
performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage.Хотите изменить текст? Щелкните любое текстовое поле, чтобы открыть текстовую панель инструментов над холстом. Отсюда измените выравнивание и размер, добавьте жирный шрифт или курсив, а также добавьте нумерацию или маркеры. Он ведет себя так же, как любой другой текстовый редактор, который вы использовали раньше, поэтому его легко освоить.

performance review examples performance review examples

Вернуться к содержанию

Примеры годовой проверки эффективности

В крупных организациях может не хватить ресурсов для того, чтобы тратить время, необходимое для проведения ежеквартальных обзоров производительности каждого сотрудника.

Это также верно и в случае с руководителем, на которого работает большое количество прямых подчиненных, и управление временем является их основной проблемой.

В этих ситуациях годовой обзор эффективности будет работать лучше всего, особенно если оцениваемые сотрудники имеют опыт работы в своей сфере и работают в своей компании в течение длительного времени.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage.Быстро измените фон, щелкнув вкладку «Фон» на левой панели навигации. Выберите цвет вашего бренда или предварительно заданные цвета шаблона. Если хотите, добавьте градиент или узор. Нажмите «Отменить» в любой момент, чтобы исправить ошибку.

В этих случаях ежегодная оценка обычно направлена ​​на определение повышения сотрудников и дискреционных премий.

Регулярные личные встречи между непосредственными подчиненными и руководителями в течение года были бы отличным способом дополнить этот процесс.performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Вы можете переместить любой элемент в наших шаблонах, просто щелкнув его и удерживая. Перетащите текстовое поле, столбец, строку, изображение и т. Д. На новое место. Измените размер, взяв угол ограничительной рамки и увеличив или уменьшив его. Это так же просто, как перетаскивание.

При этом ежегодная аттестация должна использовать более общий подход к оценке сотрудников, предоставляя сводку их работы за год.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Графики в этом шаблоне можно легко изменить в соответствии с вашей статистикой. Щелкните любую диаграмму, и откроется наш редактор диаграмм. Например, вы можете щелкнуть диаграмму способностей синего пончика и ввести число «60». График автоматически изменится. Это так просто.

Вернуться к содержанию

Простые примеры проверки производительности

Даже если вы хотите провести базовый анализ производительности, вы всегда должны включать:

  1. Элементы сильных сторон сотрудника.
  2. Сферы, в которых может развиваться сотрудник.
  3. Как сотрудник вносит / может внести свой вклад в основные ценности и культуру компании посредством производительности и действий.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Перейдите на вкладку «My Brand Kit», чтобы одним щелчком добавить цвета своего бренда (мы автоматически берем их с вашего веб-сайта).Или попробуйте одну из наших пользовательских цветовых палитр. Нажмите «Перемешать», чтобы попробовать разные цветовые комбинации.

Простой анализ эффективности должен отражать цели системы управления анализом эффективности вашего бизнеса — и это будет зависеть от компании. Важно понимать цель вашей оценки, прежде чем определять, какая информация потребуется для оценки для достижения цели.

Например, некоторые небольшие компании могут использовать обзоры производительности в течение года для отслеживания развития и роста сотрудников.В то время как другие, более крупные компании могут использовать обзоры производительности, чтобы подвести итоги работы сотрудников, помочь рассчитать приоритеты на новый год, скорректировать компенсацию или установить суммы бонусов. Контрольный список HR может пригодиться, чтобы упростить процесс.

Итак, настройте наши шаблоны анализа производительности в соответствии с этими конкретными целями.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage.Если вам нужно добавить новые текстовые поля, откройте вкладку «Текст» и перетащите текстовое поле на холст. Размер текстового поля будет изменяться по мере ввода.

Вернуться к содержанию

Какова цель проверки эффективности?

В Venngage наши сотрудники находятся в центре всего, что мы делаем как бизнес — будь то разработка новых функций для нашего инструмента, расширение нашего международного присутствия или удовлетворение потребностей клиентов.

Ориентируясь на людей в нашей компании, мы стремимся к постоянному обучению и совершенствованию, самоанализу, созданию отличного клиентского опыта, сохранению наших рабочих мест, совместной работе и созданию ощущения в нашем офисе как второго дома

Неудивительно, что наша руководящая группа в конце каждого квартала тратит значительное количество времени на оценку эффективности каждого своего непосредственного подчиненного.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Вот некоторые вещи, которые мы узнали о том, как проводить эффективные проверки эффективности:

  1. Объясните в начале приема на работу нового сотрудника, как и когда будут оцениваться сотрудники.
  2. Позвольте сотрудникам подготовиться к своей проверке, выполнив самооценку перед своей оценкой, а затем позвольте сотруднику объяснить своему руководителю аргументы, лежащие в основе их самооценки.
  3. Доставьте положительное сообщение, ориентированное на решение (по возможности), это приведет к менее обескураживающему сообщению.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Чтобы максимально использовать реальный обзорный разговор с вашим сотрудником, важно избегать:

  1. Общие, неопределенные отзывы; укажите, какое поведение ваш сотрудник должен продолжать, останавливать и изучать.
  2. Сделать это личным; обратная связь касается действий и поведения, а не человека.
  3. Загруженный язык; сфокусируйтесь на том, чтобы спросить , что такое , а , как , а не , почему . Запрос , почему кто-то действовал именно так, сродни поиску «мотива» и может натолкнуться на обвинение.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Вернуться к содержанию

Как написать обзор производительности

Удобный для сотрудников процесс проверки эффективности может не только улучшить или прервать развитие ваших сотрудников, но и нарушить отношения между руководителями и их подчиненными.

Помимо создания надежной стратегии анализа эффективности и формы обзора эффективности, менеджеры также должны учитывать выполнение ими оценок. Эффективное информирование об оценке эффективности — последний штрих к осуществлению конструктивного, праздничного и эффективного процесса проверки.

performance review examples performance review examples

ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОН ОБЗОРА

При создании эффективной оценки важно указать следующее:

  1. Рассчитать общий рейтинг сотрудника; Хотя менеджер будет подчеркивать как сильные, так и слабые стороны поведения сотрудника, он поможет моральному духу сотрудника сообщить, как сотрудник усреднен по этой шкале оценок.
  2. Обеспечить участие сотрудников в собственных проверках; таким образом, обязательно включайте цели сотрудников и достижения в их достижении в оценки
  3. Празднуйте улучшения сотрудников; выделение достижений сотрудников — мощный способ повлиять на вовлеченность сотрудников и повысить общую производительность команды
  4. Культура и ценности компании; выделите раздел оценки, чтобы оценить, насколько сотрудники соответствуют основным ценностям компании, что способствует формированию позитивной корпоративной культуры

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Основываясь на моем участии в построении нашего собственного процесса оценки эффективности в Venngage, , я предлагаю принять во внимание следующие шаги при составлении обзора производительности:

1.Ранние ожидания

В начале карьеры сотрудника в компании менеджеры должны сообщить подробности своего процесса проверки, включая ожидания. В этом смысле менеджеры устанавливают и сообщают четкие ожидания в отношении ключевых должностных функций и компетенций должности, когда сотрудник присоединяется к компании. Информация, представленная в обзорах производительности, должна соответствовать этому определению, а также использовать знакомый язык и термины. Эта стратегия поможет устранить любую потенциальную путаницу или сюрпризы для обеих сторон.

2. Не делайте это личным

Обратная связь касается действий и поведения, а не человека.

При написании обзора эффективности полезно взглянуть на проблемы, которые вы включили, и убедиться, что они относятся к действиям и поведению сотрудника, а не к его личным качествам.

Это также поможет упорядочить информацию, упомянутую в обзоре, чтобы гарантировать, что это актуальная и уместная информация.

3. Остерегайтесь предвзятости и ограничений

Хотя может существовать общий «правильный» способ ведения дел, часто существует несколько — и одинаково хороших — способов достижения одной и той же конечной цели.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш отзыв не является предвзятым или ограниченным в пользу вашего личного стиля работы и убеждений. Постарайтесь рассмотреть различные аспекты роли и опыта сотрудников, которые могут повлиять на их решение использовать альтернативные методы или рабочие привычки. При написании обзора относитесь к этим факторам с пониманием.

4. Будьте конкретны

Информация, представленная в обзоре, должна быть целенаправленной, четкой и по существу.

Общие комментарии оставят сотрудника в замешательстве и неведении относительно того, какой аспект его работы необходимо исправить или как он может добиваться улучшений.

Неспособность быть прямым в обмене сообщениями повлияет на способ его получения и создаст дополнительную путаницу в отношении ожиданий. Руководители должны четко указывать, какое поведение своих сотрудников они отмечают и какие действия требуют улучшений.

4. Рекомендации по предложению

Менеджеры играют решающую роль в понимании карьерных целей своих сотрудников и создании возможностей для развития, чтобы помочь своим отчетам достичь своих целей.

Для менеджера важно предлагать своим сотрудникам свой совет и опыт, чтобы способствовать их развитию.

Если в результате полученной обратной связи сотрудник (или вы) может почувствовать, что ему нужно дополнительное обучение, подумайте о преимуществах семинаров, наставничества или коучинга.

Обязательно используйте обзоры производительности как способ направлять сотрудников, идет ли речь о дальнейшем величии или областях, требующих некоторого улучшения.

5. Дальнейшие действия

Письменные ответы и постоянная проверка, чтобы гарантировать улучшение.

И менеджеры, и сотрудники должны получить копию обзора, чтобы вернуться к дальнейшим действиям.

Независимо от того, планируются ли проверки ежегодно или ежеквартально, они должны быть постоянной темой обсуждения как для руководителей, так и для сотрудников.При написании обзора убедитесь, что он ясный и конкретный. Помните об этом, чтобы сотрудник мог легко вернуться к форме самостоятельно после встречи.

performance review examples performance review examples

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Вывод: создайте стратегию проверки эффективности перед написанием отзыва сотруднику

Дружелюбный к сотрудникам процесс проверки эффективности может не только улучшить или прервать развитие ваших сотрудников, но и нарушить отношения между руководителями и их подчиненными.

Вот почему так важно создать надежную стратегию анализа эффективности и форму оценки эффективности перед внедрением, чтобы процесс был конструктивным, праздничным и эффективным. Это даже поможет вам в будущем, если вы решите написать рекомендательное письмо для сотрудника, так как у вас будут ссылки на все его оценки эффективности.

Рассмотрев шесть вышеперечисленных шагов при написании обзора производительности, вы завершите последний шаг в выполнении процесса проверки, удобного для сотрудников.

Удовлетворение, полученное от повышения вовлеченности сотрудников и их влияния, сделает усилия, затраченные на администрирование проверок производительности, полностью оправданными и обеспечит более эффективные проверки в дальнейшем.

Вернуться к содержанию

Вам также может понравиться:

17 основных шаблонов плакатов по управлению персоналом (обновленных)

human resources poster templates human resources poster templates

Как написать эффективный отчет об инциденте [Примеры отчетов об инцидентах + шаблоны]

Incident Report Examples and Templates Venngage Incident Report Examples and Templates Venngage

,

6 советов по написанию обзора эффективности

fizkes / Getty Images

Анализ эффективности сотрудников важен для каждого бизнеса, но их эффективность зависит от того, как они проводятся. Они могут дать вашим сотрудникам возможность достичь новых высот — или они могут оттолкнуть их от вашей компании.

Хороший обзор помогает вашим сотрудникам определить возможности роста и потенциальные области улучшения, не нарушая отношений между сотрудником и менеджером, но написать серьезный отзыв непросто.Менеджеры часто не получают достаточных указаний о том, как выглядит эффективная и всеобъемлющая проверка.

Проблема усугубляется тем, что малые предприятия часто сталкиваются с ограниченными ресурсами. Для компании с численностью 1000 сотрудников, которая может проводить точные и полезные обзоры производительности, идеально подойдет штатный персонал из 14 человек. Даже компании со 100 сотрудниками нужен сотрудник, работающий полный рабочий день, который собирает данные о производительности от менеджеров, которые должны тратить в среднем три часа на проверку каждого сотрудника.

Что такое проверка эффективности сотрудников?

Проверка эффективности работы сотрудника, также известная как оценка эффективности или служебная аттестация, представляет собой формальную оценку работы сотрудника в определенный период времени. В обзоре производительности сотрудников менеджеры оценивают общую производительность сотрудников, определяют их сильные и слабые стороны, предлагают обратную связь и помогают им ставить цели.

Сотрудники обычно имеют возможность задавать вопросы и делиться отзывами со своим руководителем.Они также могут заполнить самооценку в рамках процесса проверки эффективности.

В то время как оценка эффективности традиционно проводилась ежегодно, все больше компаний переходят к ежеквартальной, ежемесячной или даже еженедельной обратной связи. Некоторые организации полностью отказались от формального процесса проверки эффективности, заменив его регулярными, случайными индивидуальными проверками с руководством.

Независимо от того, как часто и каким образом ваша компания проводит обзоры эффективности, эти встречи должны приносить пользу как сотрудникам, так и менеджерам.Работники лучше понимают, что у них хорошо получается и где можно улучшить, и они могут задавать вопросы или оставлять отзывы своим руководителям. В свою очередь, менеджеры имеют возможность сообщить об ожиданиях своей команде, выявить наиболее эффективных исполнителей, исправить проблемы до того, как они перерастут, а также повысить вовлеченность и мотивацию.

Что включать в анализ эффективности сотрудников

Независимо от отрасли, большинство обзоров сотрудников включают оценку следующих навыков:

  • Связь
  • Сотрудничество и командная работа
  • Решение проблем
  • Качество и точность работы
  • Посещаемость, пунктуальность и надежность
  • Способность добиваться поставленных целей и уложиться в сроки

Обзор должен также включать в себя любые компетенции, специфичные для компании или должности, а также достижения и вклад сотрудника в его роль или организацию.

После рассмотрения ключевых областей оценки вам необходимо оценить и взвесить каждую, чтобы получить представление об общей производительности сотрудника. То, как вы форматируете и систематизируете эту информацию, зависит от вас, а также от потребностей вашей компании. Некоторые организации используют систему оценок от A до F, числовую оценку или проценты, или письменные описания (например, «большую часть времени», «иногда»). Какую бы систему вы ни использовали, убедитесь, что она объективна и проста для понимания.

По завершении процесса выставления оценок назначьте время для обсуждения полученных результатов с каждым сотрудником.Может быть полезно иметь письменную копию оценки, чтобы ссылаться на нее и следить за ходом встречи. Обязательно предоставляйте прозрачную обратную связь с примерами, где это уместно, и выделяйте достаточно времени, чтобы сотрудник задал вопросы или оставил отзыв.

Как программное обеспечение для управления производительностью может помочь

Чтобы снизить финансовую нагрузку на малый бизнес, вы можете рассмотреть возможность интеграции программного обеспечения для управления производительностью в процесс ежегодной проверки. Такие компании, как Insperity, Namely и ADP Workforce Now, представляют собой HR-платформы, которые помогают малым и средним предприятиям обеспечивать эффективную обратную связь с сотрудниками.

Система управления эффективностью качества предоставляет отчеты в реальном времени и улучшает сотрудничество между сотрудниками и руководителями. Платформа помогает завершить процесс и сохраняет результаты для последующего просмотра. Но даже с такой программой вам все равно нужно знать, что и как сказать, если вы хотите, чтобы процесс проверки привел к большему вовлечению и удержанию сотрудников.

1. Предоставляйте регулярные неформальные отзывы.

Хотя проверки эффективности обычно проводятся один или два раза в год, обратная связь не должна ограничиваться этими короткими периодами проверки.Вы должны предлагать последовательные оценки в течение года, чтобы не было никаких сюрпризов во время проверки.

«Не застигайте своих сотрудников врасплох при оценке эффективности», — сказала Эрика Ризе, доцент кафедры бизнеса и финансовых услуг Мэривиллского университета. «Это не первый раз, когда они слышат от вас, что они не работают так, как ожидалось. Четко составляйте [и] отправляйте календарные приглашения, задавая ожидания и тон для встреч.«

Вам также следует постоянно делать заметки об эффективности сотрудников, особенно когда на горизонте нет обзоров производительности.

«Сотрудники заслуживают тщательной оценки своей работы за весь охватываемый период», — сказал Гари Шнибергер, основатель и президент ROAR. «Слишком много обзоров производительности основаны только на том, что менеджер может вспомнить за последние несколько недель до того, как оценки будут причитаться HR. Руководители должны сознательно вести и хранить записи.«

Не пренебрегайте своими лучшими исполнителями. Если вы решаете только проблемы или сосредотачиваетесь на сотрудниках, которые не работают так же хорошо, как другие, вы упускаете возможность выразить благодарность тем, кто формирует инновации, творчество и культуру в вашей компании. Хотя им может не понадобиться такое руководство, как другим сотрудникам, эти люди могут потерять свою страсть или мотивацию, если их время от времени не узнают.

«Очень ценные сотрудники, которые делают свою работу и делают ее хорошо, часто не являются приоритетом в циклах проверки эффективности, что приводит к упущенным возможностям сообщить, насколько организация ценит стремление и результаты лучших исполнителей», — сказал Разе.«Неожиданное электронное письмо« продолжайте в том же духе »[или] быстрый телефонный звонок или текстовое сообщение — это постоянный сигнал вашему сотруднику, что вы уделяете внимание и цените то, что он делает».

2. Будьте честны.

Ни один работник не идеален, и всегда есть возможности для улучшения. Решите, что стоит решить, и не стесняйтесь поднимать этот вопрос. Если вы знаете, что проблема затрагивает вашу команду, обходя эту тему на цыпочках, вы никуда не денетесь.

Джеймс Р. Бейли, профессор лидерства в Школе бизнеса Университета Джорджа Вашингтона, призывает быть честными с работниками, но не жестоко.Отправляйте отзывы таким образом, чтобы вы хотели их получать. Обсуждение неизбежно, поэтому выберите подходящий подход и придерживайтесь его.

«Если кто-то плохо работает, и вы прямо не обращаетесь к нему, знайте, что все остальные в офисе знают, что этот человек плохо работает, и [сотрудники] заклеймят вас как слабого или трусливого за то, что вы не обратились к ситуации, «Сказал Бейли.

Менеджеры также должны продемонстрировать и ожидать ясности, — сказал Леон Рбибо, президент Laguna Pearl.«По обе стороны стола должна быть кристально чистая ясность, как в том, что менеджер ожидает от сотрудника, продвигающегося вперед, так и в том, что ему нужно от менеджера».

Без ясности, сказал Рбибо, ничто из того, что вы обсуждаете во время оценки, не поможет ситуации, и вы обнаружите, что обсуждаете те же темы при следующей проверке эффективности. Так что будьте ясны, честны и помните, что ничего не изменится, если это не будет решено.

3. Сделайте это лицом к лицу.

Письменный обзор должен быть кратким, но прямым обзором вопросов для обсуждения, что должно способствовать более детальной беседе лицом к лицу. Вы можете назначить встречу в кафе или вне офиса, чтобы обеспечить комфортную атмосферу. Если вы просматриваете удаленных сотрудников, запланируйте видеочат, чтобы по-прежнему разговаривать вживую. Такой подход оставляет место для обсуждения и обратной связи и предотвращает недопонимание.

«Единственный способ представить обзоры производительности — лично, имея достаточно времени, чтобы представить и обработать, выслушать и ответить», — сказал Бейли.«Это слишком важно, чтобы переходить к электронной почте или телефону. Это будет сигналом того, что вы недостаточно заботитесь о предмете, чтобы даже найти время, чтобы встретиться».

Обозначив недостатки или ошибки, обсудите решения этих проблем и подтолкните сотрудников к комментариям по поднятым вами вопросам.

4. Используйте реальные, уместные примеры.

Обсуждая области, требующие улучшения, или вещи, которые сотрудник сделал хорошо, убедитесь, что у вас есть четкие примеры для ссылки.(Вот почему так важно делать заметки в течение длительного периода времени.)

«Если вам не к чему обратиться, значит, вы говорите анекдотично», — сказал Рбибо. «Это мешает ясности и пониманию. Если сотрудник отстает в определенных ключевых областях производительности, укажите один или два конкретных примера и укажите, как вы бы хотели, чтобы в будущем с ними обращались по-другому».

Наличие примеров доказывает сотруднику, что вы уделяете ему внимание, и укрепляет ваши ожидания.

5. Закончите на положительной ноте.

Не оставляйте отзыв без взаимопонимания и уважения, и не позволяйте сотрудникам чувствовать, что они в неведении, продвигаясь вперед.

«Используйте процесс проверки как возможность установить достижимые цели, связанные с ожиданиями, которые сотрудник не удовлетворяет, но которая также заставляет сотрудника чувствовать, что у них есть четкий и разумный план действий, который может вернуть их в нужное русло, «сказал Раура.

Поощрение ваших сотрудников и выражение вашей признательности дает дополнительный импульс к прежде всего хорошему обзору или поднимает настроение вашим сотрудникам после несколько отрицательной оценки.Позитивное подкрепление и конструктивная обратная связь могут иметь большое значение для придания работникам уверенности и стремления, которые им необходимы для повышения эффективности.

6. Тщательно подбирайте слова.

Обращайте пристальное внимание на то, как вы формулируете свои оценки. Вот пять слов и выражений, которые помогут вам эффективно выделить вклад сотрудника, основанные на «Эффективных фразах для служебной аттестации » Джеймса Э. Нила (Neal Publications, 2009).

  • Achievement: Включите это во фразу, например, «достигает оптимального уровня производительности с / для… «
  • Коммуникативные навыки: Такие фразы, как «эффективно передает ожидания» или «отлично проводит групповые обсуждения», имеют большое значение для сотрудника.
  • Креативность: Признание творческой стороны сотрудников может сделать их более счастливыми и мотивированными. При оценке эффективности попробуйте такие фразы, как «ищет творческие альтернативы», с последующими конкретными примерами и результатами.
  • Улучшение: Сотрудникам нравится слышать, что они улучшаются и что это замечают.«Продолжает расти и совершенствоваться» и «постоянно планирует улучшение» — это две конструктивные фразы, которые следует использовать при оценке эффективности.
  • Управленческие способности: Лидерские навыки и способность управлять другими являются ключом к успеху сотрудников. Такие фразы, как «оказывает поддержку в периоды организационных изменений», имеют значение для вашего сотрудника.

Ричард Грот, автор книги How to Be Good at Performance Appraisals (Harvard Business Review Press, 2011), сказал, что вместо использования таких терминов, как «хорошо» или «отлично» в обзоре, работодатели должны выбрать более точные измерения. ориентированный язык.В интервью Hcareers Гроте отметил, что такие слова действия, как «превосходит», «демонстрирует», «демонстрирует», «захватывает», «генерирует», «управляет», «владеет», «общается», «контролирует», «направляет». «и» более значимы. [Прочтите статью по теме: Анализ эффективности? Избегайте этих фраз]

Как внедрить программное обеспечение для управления производительностью

Овладение вашим языком и подходом — ваши первые шаги. Истинная стоимость обзоров производительности для вашей организации — это время, которое менеджеры и сотрудники отдела кадров тратят на сбор и написание материала, который служит основой для каждого обзора.Вот где может помочь программное обеспечение для управления производительностью.

В зависимости от ваших требований к персоналу вы можете включить открытую систему API или передать весь процесс третьей стороне. Такие компании, как Namely, предлагают открытую платформу API, которая позволяет настраивать программное обеспечение в соответствии с размером и объемом ваших кадровых требований.

Этот тип системы позволяет менеджерам и сотрудникам отдела кадров устанавливать и контролировать цели, а также создавать индивидуальные обзоры. Он автоматически запрашивает ответы от менеджеров, сотрудников и коллег для цикла проверки.Это также создает процесс проверки, ориентированной на сотрудников, известной как «обзор 360 °». Сотрудники могут использовать специально созданную платформу API для самообслуживания многих своих кадровых потребностей, что может экономить время вашей команды каждую неделю.

Еще одна система экономии средств — это профессиональная организация работодателей (PEO), такая как Insperity или ADP Workforce Now. Этот вариант идеально подходит для малых и средних компаний, стремящихся сократить свои расходы на персонал. Этот вариант позволяет вам передавать на аутсорсинг анализ производительности и другие кадровые задачи посредством соглашения о совместном трудоустройстве — договорного соглашения, по которому поставщик берет на себя ответственность за поставленные задачи.

Используя приложения компании PEO, менеджеры и сотрудники имеют доступ в режиме реального времени к расчету заработной платы, времени и льготам. PEO также предоставляют полный спектр профессиональных услуг в области управления персоналом, включая соблюдение последних правил найма.

Хорошие и плохие отзывы о производительности в реальной жизни

Хорошо: ответственность тренера

Шнеебергер вспомнил стажера, который отказался принять ее отзыв, потому что не все оценки «превышали стандарты».«

«Причиной протеста было то, что она очень старалась», — сказал он. Зная, что ее парень был баскетболистом, Шнибергер спросил стажера, означает ли его усердная работа на каждой тренировке автоматически начинать, и она промолчала.

«Я указал, что моя работа была такой же, как и у его тренера — помогать ей поправляться, чтобы она могла, образно говоря, выйти со скамейки запасных и вступить в игру, когда она приступила к своей карьере. Мне нужно было научить ее, как стать лучше — и Я не смог бы этого сделать, если бы она уже была идеальной.«

Плохо: оценка во время обеда

Сергей Бровкин, основатель и руководитель компании Collectiver, вспомнил менеджера, который проводил очень неформальные и бесполезные оценки. «[Он] делал это раз в год, во время обеда, работая над электронной почтой. Это была одна из причин, по которой я ушел из компании».

Плохо: ложная положительность

Майк Кокс, президент Cox Innovations, рассказал о времени, когда он был руководителем отдела кадров и к нему пришел коллега с решением уволить сотрудника.Изучив оценки работы сотрудника, Кокс не обнаружил никаких свидетельств плохой работы или ошибок.

«Мне сказали, что сотрудник плохо работал во время проверки, но считался очень важным для текущего проекта, поэтому [им дали] неточно положительный отзыв, чтобы избежать демотивации [сотрудника во время] критического периода в проекта «.

Кокс не рекомендовал увольнять сотрудника до тех пор, пока не будет дана справедливая оценка.Сотрудник все равно был уволен и подал в суд за незаконное увольнение, что привело к дорогостоящему урегулированию убытков для бизнеса.

Примеры и шаблоны проверки производительности

Весь процесс проверки эффективности может быть трудным временем как для менеджеров, так и для сотрудников, особенно когда у них нет установленной основы для ведения разговора. Шаблон обзора необходим для обеспечения успешного взаимодействия в вашей организации.

Если вы изо всех сил пытаетесь написать шаблон для использования в масштабах компании, рассмотрите эти четыре шаблона обзора производительности, чтобы начать работу:

Самми Карамела и Кили Кулиговски внесли свой вклад в подготовку и написание этой статьи.Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

,

10 простых способов оценить работу сотрудника

shutterstock_320510057

В идеале так и должно было быть.

Если ваши сотрудники не являются «продавцами», может быть намного сложнее отслеживать эффективность их работы.

Чтобы узнать, как это делают другие, мы попросили 10 предпринимателей из YEC поделиться тем, что, по их мнению, является наиболее важным моментом, который следует учитывать при оценке члена команды.

View our Business Management Guide today!

1. Уровень исполнения

В конце концов, нет ничего важнее исполнения.Когда вы взяли на себя обязательство что-то сделать, вы делаете это вовремя и на высоком уровне?

Это то, что делают люди в «Команде», а стартапу нужны отличные игроки! Всегда есть способ расставить приоритеты для ваших задач, проявить творческий подход и действовать как сумасшедший, пока вы не сделаете это. Люди, которым нравится то, что они делают, также склонны к успеху.

— Митч Гордон, Go Overseas

2. Качество работ

В мире Интернета и хостинга для нас наиболее важным показателем является качество работы, которую создают наши сотрудники.

Это измеряется путем регулярного анализа результатов работы наших клиентов, их роли в усилиях клиентов, стабильности производственных изменений / платформы, передовых методов и отзывов клиентов.

— Майкл Спиноза, Unleashed Technologies

3. Уровень творчества

Креативность — один из самых важных моментов в оценке работы сотрудников.

Как часто сотрудник подвергал сомнению основные предположения о проблеме и предлагал новое решение? Смогли ли они мыслить нестандартно и самостоятельно рисковать?

Отслеживая случаи творческого, хорошо информированного принятия риска, мы можем выявлять и поощрять высокоэффективных сотрудников значимым образом.

— Дэйв Невогт, Hubstaff.com

4. Объем последовательного улучшения

Для меня в Marbaloo Marketing наиболее важным фактором при оценке эффективности является постоянное улучшение по всем направлениям.

Ни один сотрудник не может быть по-настоящему превосходным в каждой точке оценки в нашей форме ежеквартального обзора; однако у каждого сотрудника есть возможность совершенствоваться каждый день, месяц, квартал и год.

В моих глазах желание и усилия стать лучше — самое достойное качество.

— Фэйт Паркер, Marbaloo Marketing

5. Отзывы клиентов и коллег

Сотрудник с хорошей обратной связью с клиентами, даже если он не занимается продажами, может стать лучше.

Тот, кто оставит отрицательный отзыв, скорее всего, со временем упадет в продажах. Помните, что клиент также может быть любым внутренним партнером, который работает с этим сотрудником, для него или вместе с ним.

— Кевин Хенриксон, Acompli (теперь Outlook iOS / Android @ Microsoft)

6.Выручка от продаж

Доход, который каждый сотрудник приносит ежемесячно, отражается на его общей производительности.

Большая часть нашей компании состоит из торговых представителей, и их количество измеряется общим количеством заведений, которые они подписывают для включения в список на нашем сайте, что означает, сколько доходов они получают.

— Джейна Кук, EVENTup

7. Отзывчивость на отзывы

Если сотрудник что-то делает неправильно, я не хочу слышать отговорки или оправдания.

Однако я также не хочу, чтобы мой сотрудник слепо и бездушно приспосабливался к моим комментариям. Мой идеальный работник будет принимать отзывы и действительно мыслить критически, чтобы понять, почему его просят измениться. Или он ведет со мной двусторонний разговор о том, что работает, а что нет.

— Фирас Киттане, AstraBeds

8. Возможность вступления в собственность

Сотрудник, который берет на себя ответственность за выполнение поставленных задач и может понять, как их выполнять, является большим активом.

Это очень важно для компаний на ранней стадии, так как люди, которые берут на себя ответственность, могут помочь вам двигаться намного быстрее, поскольку они могут преодолевать проблемы и устранять препятствия.

— Рэнди Райесс, VenturePact

9. Доля задач, выполненных в срок

Каждый член команды должен поддерживать актуальный список задач, который он может использовать для отслеживания своих результатов и измерения своего прогресса.

При оценке производительности сотрудников проверяйте степень их выполнения и оценивайте качество их задач, чтобы убедиться, что они работают над тем, что соответствует росту компании.

— Рахим Чарания, Американские топливные системы

10. Вовремя и в рамках бюджета

Мы выполняем поставки вовремя / в рамках бюджета. Поэтому мы отслеживаем каждый проект и каждый результат и определяем, выполняется ли он вовремя и в рамках бюджета. Мы рассматриваем время ответственного лица как часть бюджета.

Пока и то и другое, мы в порядке. Когда это не так, мы обсуждаем.

— Брэндон Демпси, goBRANDgo!

,

60 эффективных фраз для проверки эффективности (новое руководство с шаблоном)

Время чтения: 16 минут

Если вы когда-либо уходили от проверки эффективности, не понимая, где вы стоите, вы не одиноки. Искусство давать четкую, преднамеренную и ценную обратную связь сложно освоить, поэтому многие сотрудники сталкиваются с неутешительными отзывами о производительности. Поскольку одна из основных ценностей нашей компании — «учиться быстрее благодаря обратной связи», мы всегда стремимся совершенствоваться в этой области сами и делимся тем, что мы узнали, с другими.

Вот почему мы составили этот список фраз для оценки эффективности — для самооценки, руководителей и коллег — чтобы направить вас в правильном направлении и улучшить вашу способность предоставлять полезные отзывы.

Воспользуйтесь приведенным ниже содержанием, чтобы перейти к любому разделу и просмотреть примеры каждой фразы в действии:


Фразы проверки эффективности для самооценки

За положительную работу

  • Я продемонстрировал [поведение] , когда я [пример].
  • Я успешно выполнил [проект или этап] и в результате получил [результаты] .

По направлениям улучшения

  • Я признаю, что могу улучшить [область улучшения]. Я планирую сделать это к [действие].
  • Я перестану выполнять [действие] , потому что я знаю, что это приводит к [последствиям].

Фразы оценки эффективности для менеджеров

За положительную работу

  • Вы преуспеваете в [действие], , и я буду рад видеть это от вас.
  • Я призываю вас продолжать [действие]. Я получил положительный отзыв, что это действительно помогло команде [результат].

По направлениям улучшения

  • Я хочу, чтобы вы остановили [действие] , потому что это приводит к [следствие] .
  • Я призываю вас начать [действие] , потому что это поможет вам [ожидаемый результат].

Фразы оценки эффективности для коллег

За положительную работу

  • Когда вы сделали [действие], мне очень помогло [результат].
  • Я очень ценю, когда вы [поведение], , например, когда вы [пример].

По направлениям улучшения

  • Я думаю, вы могли бы улучшить [действие] , потому что [причина].
  • Мне бы очень хотелось, чтобы вы сделали больше [действие] потому что [причина].


Познакомьтесь с управлением производительностью Culture Amp

Развивайте своих сотрудников с помощью обзоров производительности, отслеживания целей, непрерывного развития и 360s

Поболтай с нами


Фразы для проверки эффективности для самооценки

Самооценка может быть неудобной.Не стоит слишком сильно похлопывать себя по спине, и вам может быть неудобно открыто делиться своими слабостями с другими. Один из способов борьбы с этим ментальным блоком — использовать более объективные по своей природе фразы. Крис Зеллер, исполнительный рекрутер в Adecco, говорит:


Всегда полезно, чтобы обратная связь была основана на наблюдаемом поведении, которое не имеет ничего общего с намерениями или врожденными чертами.

— Крис Зеллер в Adecco


Эта рекомендация согласуется с моделью обратной связи «ситуация-поведение-влияние» (SBI), которая также направлена ​​на сосредоточение внимания на фактах, а не на субъективных оценках.Чтобы использовать эту модель, вы структурируете свои отзывы вокруг следующих компонентов:

  • Ситуация: Определите, где и когда следует поместить отзыв в контекст.
  • Поведение: опишите конкретное поведение, которое вы непосредственно наблюдали.
  • Воздействие : Объясните, как действия человека повлияли на вас или других.

Исходя из этого совета, ниже приведены фразы для самооценки, которые вы можете использовать:

Для положительной работы

Я продемонстрировал [поведение] , когда я [пример].

Эта фраза эффективна, когда говорят о вашей положительной работе, потому что она определяет силу и дает пример в качестве доказательства. Поскольку это не субъективная оценка вашей личности, будет менее неловко говорить о себе.

Примеры:

  1. Я проявил инициативу, написав три дополнительных сообщения в блоге в этом квартале.
  2. Я проявил лидерские качества, когда руководил командой инженеров по выпуску новой функции.
  3. Я проявил самоотверженность как менеджер, когда помогал сотруднику преодолеть рабочий конфликт.
  4. Я продемонстрировал свои навыки совместной работы, спланировав праздничную вечеринку в полном составе.
  5. Я показал отличные навыки тайм-менеджмента и командной работы, когда взял на себя работу моего товарища по команде, пока он был в отпуске, а также выполнил все свои собственные задачи.

Я успешно выполнил [проект или этап] и в результате получил [результат] .

Эта фраза для обзора производительности меньше ориентирована на ваше поведение и больше ориентирована на результаты определенных этапов или проектов, которые вы завершили. Это отличная фраза, если у вас есть важные данные, которыми можно поделиться.

Примеры:

  1. Я посетил пять мероприятий и в результате превысил свою квоту продаж на 10% в этом квартале.
  2. Я установил несколько контрольных точек для целей, в результате чего маркетинговая команда достигла всех своих ключевых показателей эффективности за первый квартал.
  3. Я внедрил новое обновление, в результате которого посещаемость сайта увеличилась на 10%.
  4. Я завершил аудит контента и смог выявить пробелы, которые нам необходимо устранить во втором квартале.
  5. Я спланировал успешный выездной PR, и в результате команда подготовила три новых сюжета для презентации в следующем месяце.

Для улучшения

Я признаю, что мог бы улучшить [область улучшения]. Я планирую сделать это к [действие].

Хотя сложно говорить о сферах, в которых вам нужно улучшить, эта фраза для обзора производительности полезна, потому что сразу предлагает решение «проблемы.Это показывает вашему руководителю, что вы активны, осведомлены и целеустремленны, потому что берете на себя ответственность за свои слабые стороны. Кейт Сноуиз, исполнительный тренер и менеджер, говорит:


Есть один навык, который может существенно повлиять на то, как существующих и новых лидеров воспринимают их коллеги и начальство: демонстрация инициативы посредством постоянной ориентации на решения.


Покажите, насколько вы ориентированы на решение в своей самооценке.

Попробуйте эти фразы на основе приведенного выше шаблона:

  1. Я осознаю, что могу улучшить способ проведения собраний, что я и планирую делать, придумывая более конкретные повестки дня.
  2. Я знаю, что мне нужно высказаться во время мозговых штурмов. Я собираюсь начать планировать идеи заранее, чтобы чувствовать себя более подготовленным.
  3. Я понимаю, что мне нужно улучшить корректуру своей работы, поэтому я планирую сделать проверку грамматики и орфографии рутинной частью моего процесса проверки.
  4. Мне нужно проявлять больше хладнокровия в стрессовых ситуациях. Для этого я собираюсь практиковать внимательность и отойду от стола, когда почувствую себя подавленным.
  5. Я знаю, что непреднамеренно перебиваю других.Я попросил свою команду осторожно сообщать мне, когда я это сделаю, чтобы я мог лучше осознавать свои действия.

Я перестану выполнять [действие] , потому что я знаю, что это приводит к [последствиям].

Эта фраза исполнения более прямая. Он указывает на конкретное действие, которое, как вы знаете, имеет негативные результаты или последствия, и демонстрирует ваше стремление избегать его в будущем.

Примеры:

  1. Я перестану называть людей ошибками на собраниях, потому что знаю, что это может быть неудобно и не является подходящим способом справиться с ситуацией.
  2. Моя цель — перестать приходить на встречи поздно, потому что я знаю, что это неуважительно ко времени.
  3. Я перестану вызывать конфликты в Slack, потому что знаю, что сообщения можно легко неверно истолковать, а некоторые проблемы лучше решать лично.
  4. Я не изменю крайние сроки проекта, не предупредив всех участников, потому что знаю, что это влияет на рабочие нагрузки людей.
  5. Я перестану контролировать своих коллег на микроуровне, потому что знаю, что это заставляет их чувствовать, что я им не доверяю.

Фразы оценки эффективности для менеджеров

Как менеджер, вы выступаете в роли привратника для обратной связи со своим сотрудником, поэтому на вас оказывается большое давление, чтобы доставлять ее эффективно. Баланс между положительной обратной связью и конструктивными комментариями может оказаться сложной задачей. Сара Каплан, менеджер по социальным сетям, контенту и связям с общественностью Weploy, предлагает конкретную структуру, которая немного упростит процесс.


В моей компании меня просят оставлять отзывы в следующем формате: Стоп / Старт / Продолжайте делать — это помогает конструктивно оформлять вещи!


Эта структура также полезна для разъяснения сотрудникам, как они могут действовать в отношении своего личного развития.Хотя разработка должна принадлежать сотрудникам, менеджеры могут использовать эти фразы, чтобы отслеживать прогресс и обеспечивать подотчетность.

Имея в виду конструктивный подход, ниже приведены оценочные фразы для ваших сотрудников:

Для положительной работы

Вы преуспеваете в [действие], , и я буду рад видеть это от вас.

Этой фразой о производительности вы обозначаете поведение, которое вы хотите побудить сотрудника продолжать делать.Это дает понять человеку, что у него хорошо получается и что от него ожидается для получения положительных отзывов о работе — и потенциальных продвижений — в будущем. Чем конкретнее вы дадите эту обратную связь, тем более эффективна она будет для сотрудника.

Примеры:

  1. Вы преуспеваете в создании продуманных маркетинговых колод. Мне бы очень хотелось, чтобы вы продолжали возглавлять их, тем более что я знаю, что вам нравится творческий процесс.
  2. Я действительно впечатлен тем, как вы изменили нашу еженедельную вводную встречу.Я хочу, чтобы вы продолжали говорить о процессах, которые, по вашему мнению, можно улучшить.
  3. Я ценю то, как вы взяли на себя ответственность и исправили ошибку в коде. Пожалуйста, продолжайте быть честными и активными в своей работе.
  4. То, как вы справились с конфликтом в своей команде, было очень профессиональным. Вы должны чувствовать себя в силах и дальше решать эти ситуации.
  5. Я очень уважаю то, как вы оправдали ожидания генерального директора в отношении наших PR-целей. Мне бы очень хотелось, чтобы вы продолжали отказываться от всего, что, по вашему мнению, не помогает нашей команде добиться успеха.

Я призываю вас продолжать [действие]. Я получил положительный отзыв, что это действительно помогло команде [результат].

Эта фраза о производительности немного отличается, потому что она дает вам возможность учесть отзывы коллег проверяемого человека — анонимно это или нет, зависит от того, что вашей команде комфортно. Таким образом, ваш сотрудник знает, что его работа или действия ценятся не только вами.

Примеры:

  1. Я призываю вас продолжать быть звуковой доской для своих товарищей по команде. Многие из членов вашей команды говорят, что вы отличный слушатель, и им комфортно делиться с вами идеями.
  2. Несколько человек упомянули, насколько вы квалифицированы, чтобы держать всех в курсе в сжатые сроки, что положительно сказывается на производительности команды. Мне бы хотелось, чтобы вы продолжали руководить этим в будущих проектах.
  3. Я призываю вас продолжать строить отношения с нашей удаленной командой.Они сказали мне, как высоко ценят ваше последовательное и ясное общение.
  4. Наш новый сотрудник рассказал, что вы сыграли важную роль в ее быстром присоединении к команде. Хотели бы вы перенять этот процесс в будущем?
  5. Я хотел бы, чтобы вы продолжали делиться свежими идеями на ежемесячном мозговом штурме. Последняя из предложенных вами кампаний была одной из наших самых успешных, и все считают ее большой победой.

Для улучшения

Я хочу, чтобы вы остановили [действие] , потому что это приводит к [следствие] .

Это способ сообщить вашим сотрудникам, что какое-то конкретное и наблюдаемое действие, которое они предприняли, нежелательно. И это дает вам возможность объяснить отрицательные результаты, о которых человек, возможно, даже не подозревал. Важно убедиться, что это действие вы или член команды видели несколько раз, иначе сложно объяснить, почему ваш сотрудник получает такой конструктивный отзыв.

Примеры:

  1. Я хочу сказать, что вы перестаете отправлять срочные электронные письма поздно ночью.Вы создаете стресс для других членов команды в нерабочее время, и это вредная привычка.
  2. Когда вы повышаете голос во время обсуждения, вы доставляете другим людям дискомфорт. Это то, о чем вы должны знать и не делать в дальнейшем.
  3. Мне известно, что вы отменяете личные встречи почти каждую неделю. Это неприемлемо, учитывая, что вы менеджер, отвечающий за карьерный рост нескольких сотрудников.
  4. Я хотел бы, чтобы вы перестали ждать до последней минуты, чтобы подготовить квартальные результаты.Ваши презентации, как правило, разрозненные и не очень хорошо отражают усилия вашей команды.
  5. Я прошу прекратить использовать свой ноутбук во время встреч. Создается впечатление, что вы не заняты, а также отвлекает других.

Я рекомендую вам начать [действие] , потому что это поможет вам [ожидаемый результат].

Если вам неудобно просить сотрудника прекратить что-то делать , вы можете перевернуть его и попросить начать что-то делать.Например, вместо того, чтобы просить их прекратить опаздывание на собрания, вы можете побудить их начать планирование встреч заранее, чтобы они приходили на собрания раньше — выберите ту фразу, которая больше подходит вашему стилю управления.

Вот несколько примеров, чтобы проиллюстрировать это:

  1. Я призываю вас установить будильник за несколько минут до начала собрания, чтобы вы приходили вовремя.
  2. Было бы полезно начать делать заметки во время вставания, чтобы не забыть ни о каких задачах или отзывах, которыми с вами поделились.
  3. Вы должны выделить время в своем календаре, чтобы вовремя выполнять административные задачи, которые легко упустить.
  4. Я думаю, было бы полезно, если бы член команды просмотрел электронные письма вашего клиента, чтобы помочь вам проверить тон.
  5. Я рекомендую вам начать практиковать гибкость, когда дело касается новых идей — это может помочь вам открыть для себя процессы, позволяющие экономить время.

Фразы оценки эффективности для коллег

Многие компании используют 360-градусную обратную связь, то есть процесс сбора отзывов от коллег, которые работают с проверяемым лицом.Делиться отзывами о ком-то, с кем вы работаете каждый день или с кем вы можете дружить, сложно, особенно когда отзывы конструктивны. Кристин Тао, соучредитель и генеральный директор SoundingBoard, поделилась своим видением решения этой проблемы:


Конкретность и своевременность помогает — чем больше вы сможете уловить или отметить поведение, близкое к тому, когда оно произошло, тем лучше. И когда вы поделитесь им, опишите влияние, которое оно оказало на вас или других. Вы также можете пойти дальше, задав вопросы о том, какие еще действия они могут предпринять или изменить, если обратная связь будет конструктивной.


Еще одна важная вещь, о которой следует помнить: если ваш отзыв анонимен, это не дает вам права быть резким в своем обзоре. Получить отрицательную обратную связь всегда непросто, поэтому постарайтесь проявить сочувствие, особенно когда делитесь конструктивными отзывами с коллегой. Лорен Линценберг, основатель и консультант по персоналу MENSC {HR}, рекомендует провести проверку кишечника:

«Убедитесь, что вам удобно говорить в лицо человеку то, что вы написали в обзоре.Если вы предоставите обратную связь, с которой вам было бы неудобно противостоять лично, вы можете столкнуться с сопротивлением ».

Для положительной работы

Когда вы сделали [действие], мне очень помогло [результат].

Эта фраза о производительности указывает на конкретный случай — чем позже, тем лучше, — когда вы действительно оценили вклад своего коллеги. Это также соответствует модели обратной связи SBI и поможет вашим коллегам понять, какое действие и почему было так полезно для вас.

Примеры:

  1. Когда вы предложили мне снять с моей тарелки один из писательских проектов, я почувствовал поддержку, потому что вы признали, что я был занят, и активно вмешались.
  2. Вы сэкономили мне много времени, когда ранее указали на ошибку в моем коде.
  3. Когда вы публично оценили проект, над которым мы работали вместе, я почувствовал себя признанным.
  4. Мне очень благодарны ваши отзывы о моем стиле общения — они помогли мне определить и решить проблему, о которой я даже не подозревал.
  5. Когда вы поддержали мою идею в ходе мозгового штурма, это вселило в меня уверенность, чтобы отстаивать мой проект.

Я очень ценю, когда вы [поведение], , например, когда вы [пример].

Эта фраза переносит акцент с конкретного действия на общее поведение. Однако это не делает эту фразу менее актуальной или трудной для понимания, потому что она по-прежнему основана на реальных примерах.

Важно помнить о наличии гендерной предвзятости при предоставлении обратной связи.Наше исследование показало, что менеджеры и коллеги — независимо от пола — склонны давать женщинам более личностно-ориентированную обратную связь, а мужчинам — более ориентированную на работу. К сожалению, первое менее действенно и может способствовать гендерному разрыву, поэтому очень важно помнить об этом при использовании этих фраз.

Примеры:

  1. Ваши навыки управления конфликтами очень ценны, например, когда вы разрешили спор нашей команды о процессах на прошлой неделе.
  2. Я очень ценю, когда вы даете конструктивный отзыв.Ваш отзыв помог мне уточнить идеи для моей последней презентации, которая в конечном итоге увенчалась успехом.
  3. Мне нравится, как вы берете на себя ответственность за проблемы, даже если они не ваши. Это отличный пример для меня.
  4. Вы отлично решаете сложные рабочие задачи. Вы помогли мне справиться со многими стрессовыми ситуациями, позволив мне донести до вас идеи.
  5. Я восхищаюсь вашей проактивностью в нашем последнем проекте, потому что это помогло мне планировать наперед и расставлять приоритеты в моей работе.

Для улучшения

Я думаю, вы могли бы улучшить [действие] , потому что [причина].

Вы заметите, что тон этой фразы менее управленческий. Это скорее предложение, основанное на поведении или результатах, свидетелями которых вы стали, а не просьба «остановить» определенное поведение, поскольку это общение между двумя сверстниками.

Примеры:

  1. Я думаю, вы могли бы улучшить то, как вы делитесь обновлениями с остальной командой.Иногда люди остаются вне цикла, поэтому не все находятся на одной странице.
  2. Область, в которой вы могли бы улучшить, — это расстановка приоритетов: вы всегда так готовы броситься в новые проекты, и это здорово, но это приводит к невыполненным срокам.
  3. Я думаю, вы могли бы улучшить концентрацию во время встреч и мозговых штурмов. Обсуждения часто сбиваются с пути, потому что вы хотите развить их в другом направлении.
  4. Область, которую следует улучшить, — это то, как вы редактируете работы других людей.Было бы полезно объяснить, почему вы что-то обновляете, а не меняете без контекста.
  5. Вы можете улучшить то, как вы управляете ожиданиями наших клиентов, чтобы они не разочаровывались и не расстраивались в будущем.

Мне бы очень хотелось, чтобы вы сделали больше [действие] потому что [причина].

Опять же, если вам неудобно просить кого-то улучшить что-то, другой вариант — сказать: «Я бы хотел, чтобы вы сделали больше…», чтобы сформулировать это в более позитивном ключе.

Вот несколько примеров:

  1. Мне бы хотелось, чтобы вы поняли больше ответственности за свои ошибки. Их делают все, но это делает разрешение намного более плавным, если нет пальца.
  2. Было бы здорово, если бы вы могли распознать, когда вам нужна помощь, и попросить о ней, чтобы мы могли избежать потраченных впустую усилий или времени.
  3. Я был бы очень признателен, если бы вы были более открыты для предложений других людей, потому что новые перспективы могут быть ценными.
  4. Мне бы хотелось, чтобы вы были более внимательными при передаче проектов, потому что это сделает переход более плавным.
  5. Было бы здорово, если бы вы больше участвовали во время наших статусных совещаний, потому что кажется, что вас часто не интересует, над чем работает остальная команда.

Надеюсь, эти фразы помогли вам лучше представить себе тип обратной связи, который нужно включить в следующую оценку эффективности. Помните, что это только отправные точки; вы должны чувствовать себя вправе смешивать фразы, настраивать их, чтобы они соответствовали вашему стилю управления или придумывали свои собственные, если вы не видели ни одной из них, которая вам понравилась.

Чтобы узнать больше об обзорах производительности и о том, как вы можете улучшить их в своей компании, загрузите нашу электронную книгу по обзору производительности.


Что вы узнаете из нашей электронной книги по управлению эффективностью

95% менеджеров недовольны процессом проверки эффективности — пришло время перемен. Загрузите наше руководство и узнайте, как провести ребрендинг и перестроить свой процесс, чтобы индивидуальная производительность согласовывалась с целями компании.

Получите бесплатную электронную книгу


.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.