Как найти подход к любому человеку психология: Как найти подход к любому человеку?

Как найти подход к любому человеку?

Наверняка каждый из нас замечал, что на разных людей мы реагируем по-разному. Некоторые индивидуумы могут раздражать и вызывать антипатию, а другие — располагать к себе и поднимать настроение.

Тем не менее современному взрослому человеку приходится регулярно сталкиваться с разными личностями, каждая из которых наделена отличительными чертами характера и привычками.

Как найти подход к любому человеку и сделать общение комфортным — рассмотрим в деталях.

Психологические методы

Специалисты выделяют несколько ключевых элементов коммуникации:

• наблюдательность;
• умение слушать;
• взгляд;
• мимика и жесты.

В начале общения с незнакомцем мы прежде всего обмениваемся взглядами. И от того, каким будет зрительный контакт, во многом зависит первое впечатление друг о друге. Поэтому всегда контролируйте собственный взгляд, когда вы общаетесь с кем-либо, не отводите его в сторону, так как может появиться впечатление, что вы что-то скрываете или недоговариваете.

Немаловажно вести себя естественно и открыто, однако не стоит демонстрировать излишнюю раскованность. Это может оттолкнуть от вас собеседника и оставить неоднозначное впечатление.

Обязательно уточните, как можно обратиться к незнакомцу, и представьтесь сами. Старайтесь говорить с легкой и естественной улыбкой, чтобы создать благоприятную атмосферу в общении.

Не пытайтесь сконцентрировать все внимание на себе. Проявляйте интерес к тому, что говорят вам. Искреннее внимание — главный помощник в расположении человека.

Чего не стоит делать во время общения?

Зачастую мы пренебрегаем деталями, касающимися коммуникаций, и не уделяем им должного внимания. Скрещенные на груди руки, сцепленные в замок пальцы, чрезмерная активность конечностей могут создать негативное впечатление о вас.

Также не стоит подходить к собеседнику слишком близко, брать его за руки или хлопать по плечу. Подобные тактильные контакты могут быть восприняты как фамильярность и вторжение в личное пространство.

Не следует никогда обсуждать с малознакомыми людьми следующие темы:

• прошлые отношения;
• собственные черты характера и привычки;
• чужие секреты и сплетни.

Все это может негативно сказаться на представлении о вашей личности и оставить после беседы неприятное послевкусие.

Как расположить к себе любого человека?

Для того, чтобы оптимально коммуницировать с разными людьми, в первую очередь следует определить особенности личности.

Психологи выделяют четыре типа темперамента человека:

• холерик;
• сангвиник;
• меланхолик;
• флегматик.

Легче всего найти общий язык с сангвиником. Эти люди энергичны и всегда положительно настроены. Они стремятся всем понравиться и вызвать интерес у окружающих. Поэтому добиться расположения сангвиника можно, проявляя умеренное любопытство к его персоне, а также искренним поощрением.

Флегматичные люди отличаются медлительностью, эмоциональной скупостью и зачастую заниженной самооценкой. Чтобы найти подход к данному типу личности, научитесь интуитивно распознавать его чувства и постарайтесь корректно развеять сомнения в способностях такого человека.

Меланхолики — натуры с тонкой душевной организацией. Они часто жалуются на жизнь и обстоятельства, предпочитают одиночество, а также весьма капризны. Если вам нужно выстроить оптимальный уровень общения с меланхоликом, настройтесь на то, что вам придется его выслушать. Не скупитесь на комплименты и щедро дарите внимание. Это взбодрит ранимую личность и вызовет положительные эмоции.

Наиболее сложно найти подход к холерикам. Эти импульсивные люди не терпят фальши, критики и очень редко сдерживают свои эмоции. С ними зачастую у многих возникают споры и разногласия. В общении с данными индивидуумами следует всегда приводить четкие аргументы, а в конце беседы обязательно поблагодарить за конструктивный диалог. Кстати, холерики обожают комплименты и всегда более благосклонны к собеседникам, которые их делают.

Найти подход к любой личности непросто, однако возможно. Используйте вышеперечисленные советы, и пусть общение с каждым человеком приносит вам лишь удовольствие!

Как найти подход к человеку. Правила общения с клиентом

Илья Рейниш, руководитель отдела продаж LABA, рассказал, что хороший продажник должен знать свой продукт и сферу, грамотно задавать вопросы и помогать людям. Если верить в свои силы и не сдаваться при первом отказе, клиенты окажутся милыми, а работа будет приносить удовольствие.

Дети начинают говорить первые слова на 9-10 месяце жизни. Взрослые в среднем используют от 15 до 20 тысяч слов в день. Попросите человека продержаться день и не говорить ни одного слова — на второй час он начнет сходить с ума.

Получается, что разговоры и общение отнимают у нас больше времени, чем все остальные действия. Поэтому я считаю, что переговоры — самый важный навык в жизни.

Последние четыре года я учу собственников бизнеса строить отделы продаж, работаю с их командами и руковожу своим отделом. У меня в команде 14 профессиональных менеджеров по продажам.

Но невозможно быть хорошим продажником без высокоразвитого эмоционального интеллекта, эмпатии и желания помогать людям.

Я восемь лет работаю в продажах, общаюсь с лучшими переговорщиками, психологами, собственниками бизнесов. Этот опыт помог выделить основные направления, которые нужно развивать, чтобы найти подход к каждому клиенту и стать лучшим в своем деле.

Быть уверенным в себе

Эти простые слова на самом деле — внутреннее состояние. Когда я работал в холодных продажах, из 100 потенциальных клиентов заключал сделки с семью. Мои коллеги в то же время заключали по две сделки на сто звонков.

Отказов было больше, чем продаж, но во время каждого разговора я  был уверен, что продажа состоится именно сейчас. Если не веришь в продажу, зачем идти на встречу или звонить клиенту?

Знать продукт в совершенстве

Вам недостаточно знать только ваш продукт. Нужно быть экспертом в отрасли, продукты и товары которой вы продаете. Надо легко ориентироваться на рынке коллег, знать все преимущества и выгоды товара для каждого клиента.

Зачастую одно и то же говорят всем подряд, не делая акцент на потребностях клиента.

Уметь задавать вопросы

У вас была ситуация, когда рассказываете другу идею, слышите вопрос и думаете: «О, хороший вопрос»?

Продажи — это искусство задавать вопросы.

Вы продаете, когда молчите. Вопросы не о погоде (хотя такие иногда нужны), а про боль клиента. Так вы можете понять, как ваш продукт поможет человеку.

У меня есть любимый вопрос, который подойдет практически под любой бизнес: «Какие три результата или ключевых фактора вы должны получить после сотрудничества, чтобы посоветовать нас всем друзьям?» Слушайте клиента, чтобы понять, как ему продать. Многие слушают, но не все слышат.

Развивать чувство эмпатии

Многие перед переговорами задают себе вопросы: «Какова моя цель? На какие условия я готов пойти?» Но цели вы и так знаете, ваша задача — думать о клиенте, о том, что он чувствует, о чем переживает. Сейчас популярно говорить об эмоциональном интеллекте, много тренингов, книг на эту тему.

Это неплохо, но важнее всего просто анализировать мелочи. Делайте это при общении не только с клиентом, но и с друзьями, семьей.

Старайтесь понять, что чувствует человек, когда отвечает вам тем или иным образом, соглашается, отказывается и так далее.

Контролировать эмоции

На первой работе в продажах я часто наблюдал, как девушки плачут после общения с клиентами, когда кто-то хамит им по телефону. Я сразу решил, что «посылают» не меня, а компанию, продукт или изменения.

Негатив направлен на что угодно, кроме меня — этот подход очень помогает.

Я часто наблюдал, что клиенты на первой встрече или при первом звонке (особенно холодном) ведут себя агрессивно. Продажники пишут в CRM: «клиент — хам, никогда ему больше не звонить». Иногда я сам звонил такому человеку через неделю, а он оказывался очень милым.

Бывает, что мы позвонили в неподходящий момент и попали под горячую руку, не нужно это воспринимать на свой счет или ставить крест на клиенте.

Помогать людям

Не обязательно служить, как Мать Тереза, но моральное воспитание не должно позволять вам продавать неэкологичный продукт, товар, который не несет ценности и не нужен клиенту.

Часто бывает так, что клиент заказывает некую услугу, но после общения мы предлагаем ему продукт с более низким чеком. Клиенты часто удивляются, но наша задача — максимально эффективно помочь, даже если мы меньше заработаем.

Быть собой

Продажи и переговоры — системная работа, у нас много бизнес-процессов, чек-листов, есть структура продаж, которой нужно следовать.

За годы работы я давно заметил, что у каждого сильного переговорщика есть свои преимущества и техники, которые работают именно у него, но если эти техники будет копировать кто-то другой, они не будут работать. Будьте искренни и естественны и думайте в первую очередь о клиенте.

Работа в продажах кажется рутиной — каждый день ты просто звонишь людям. Но каждый новый разговор, новый клиент — это вызов.

Проблему клиента обязательно нужно решить. Ежедневно мы сталкиваемся с сомнениями, недоверием из-за прошлого опыта и каждый раз настраиваем клиента на позитив.

Продажник доволен, когда негативный клиент становится лояльным.

Приятно, когда клиент звонит и говорит, что мы решили проблему, с которой он не мог справиться несколько лет. Когда нам передают подарки, поздравляют с днем рождения и просто благодарят, мы по-настоящему понимаем, что работа сделана не зря.

Как найти подход к человеку

С тех пор как в 1930 году в США вышла книга Дэйла Карнеги «Как завоевывать друзей и влиять на людей», она переиздавалась во многих странах мира более 20 раз общим тиражом свыше 20 миллионов экземпляров. И не удивительно, ведь содержание ее — психология и техника повседневного общения — не могло не найти отклика среди широких кругов читателей.

Карнеги — сын фермера из Миссури, педагог по образованию, сменивший много профессий. Готовя книгу, он прочел всю доступную литературу, которая в той или иной степени относилась к данной теме, начиная от хроники бракоразводных процессов и кончая монографиями крупных психологов. Он проанализировал тысячи речей, проштудировал жизнеописания большинства великих и знаменитых людей от Юлия Цезаря до Томаса Эдисона, беседовал со многими известными личностями и у всех пытался найти ответ на вопрос, как они ведут себя с окружающими, как им удается завоевывать симпатии и признание людей.

Рекомендации Карнеги не прошли мимо внимания и советских психологов, психотерапевтов, которые, отдавая дань их полезности, отмечают солидную долю лицемерия и эгоизма, лежащую в основе его морали. Однако, как справедливо указывает В. Быков в предисловии к краткой публикации работы Карнеги на страницах советского журнала ЭКО (1978, № 4, 5), вместо авторской морали «ищите подход к людям, которых вы берете на крючок», следует ориентироваться на иной девиз: «Ищите подход к людям, которых вы берете в деловые партнеры». Другими словами, важно, чтобы такое мощное средство, как приемы повседневного межличностного общения, попало в достойные руки и было использовано в благородных целях.

Для начала укажем три принципа повседневного общения, из которых исходит Карнеги.
1. Упреки, язвительная критика бесполезны и опасны. «Как бы ни был неправ человек, он готов обвинить всех, кроме себя. …Помните, что критика подобна почтовому голубю, она всегда возвращается обратно».
2. Каждый человек нуждается в искренней, от души похвале (но не в корыстной дешевой лести!). Это оправдано, ибо «каждый человек в какой-то области выше меня. У каждого я могу чему-то поучиться».
3. Легче всего повлиять на кого-то с целью заставить его что-либо сделать, если показать, насколько это выгодно ему самому, то есть исходить из его собственных интересов и желаний. «Если, например, вам не нравится, что ваш сын курит, не поучайте его, не говорите о том, чего хотите вы. Вместо этого объясните, что сигареты могут помешать ему стать хорошим игроком в баскетбол или победить в беге на сто метров».

А теперь можно обратиться к самим советам Карнеги и кратко прокомментировать их. При этом будем снисходительны к его рекламно-патетическим заголовкам, дабы не «выплеснуть из ванны вместе с грязной водой ребенка».

Итак, шесть способов понравиться человеку с первой встречи.
1. «Проявите искренний интерес к человеку, к его проблемам». Это не так сложно, поскольку в каждом есть действительно интересные стороны. Заинтересованность можно проявить во всем, даже в тоне вашего приветствия. «Когда кто-нибудь звонит вам по телефону, говорите «алло» тоном, который выражает, как вы рады тому, что вам позвонили». Возьмите за правило не забывать поздравлять друзей, коллег, знакомых с днем рождения. Иногда вы окажетесь единственным человеком, который не забыл про это, и тем доставите им радость.
2. «Дружите с улыбкой»… Она создает счастье в мире, атмосферу сотрудничества на работе, является паролем друзей… Она — то, что не приносит никакой пользы до тех пор, пока не отдана другим людям».
3. «Имя человека является для него самым приятным и самым важным словом». Старайтесь запоминать имена людей, с которыми вы сталкиваетесь.
4. «Будьте хорошим слушателем, делайте так, чтобы другие говорили о себе»… «Искреннее внимание — один из лучших комплиментов человеку… Задавайте вопросы, на которые вашему собеседнику будет приятно ответить… Если вы хотите знать, как сделать, чтобы люди избегали вас, смеялись над вами за вашей спиной, презирали вас, вот вам лучший совет: никогда долго не слушайте. Все время говорите о себе. Если у вас возникла какая-нибудь мысль в то время, когда ваш собеседник говорит, выскажите ее, не дожидаясь, пока он закончит».
5. «Говорите о том, что интересует вашего собеседника. …Прямая дорога к человеческому сердцу открывается тогда, когда с ним говоришь о вещах, которые он больше всего ценит».
6. «Сделайте так, чтобы собеседник почувствовал свою значимость и сделайте это искренно… Где же вы и я можем применять это магическое действие искреннего признания добродетелей человека? Почему не начать дома? Я не знаю другого места, где бы оно было более необходимо и более часто игнорировалось».

Следующие свои рекомендации Карнеги назвал «Двенадцать способов убеждать людей».
1. «Единственный способ выиграть спор — это избежать его… В десяти из десяти случаев спор кончается тем, что каждый из участвующих в нем еще больше, чем когда-либо, убежден в собственной правоте… Предположим, что вы разбили в пух и прах аргументы вашего собеседника и доказали, что он ничего не смыслит в данном вопросе. Что за этим следует? Вы чувствуете себя отлично. Но как чувствует себя он? Он чувствует, что побежден. Вы ранили его гордость. У него внутри все будет кипеть при виде вашей победы». Здесь мы не можем согласиться с категоричностью утверждения Карнеги, ибо не каждый спор есть конфликт, эмоциональный стресс. Знание техники и этики спора, особенно научного, умение не задевать достоинства оппонента, заинтересованность сторон в поиске истины — все это довольно часто обеспечивает безболезненное разрешение спора. Впрочем, дальнейшие рекомендации Карнеги свидетельствуют, что и сам он более оптимистично смотрит на возможность разрешения спора.
2. «Покажите, что вы уважаете мнение собеседника, никогда не говорите ему, что он не прав… Не наносите удар по его интеллекту, взглядам, гордости. Используйте иные выражения: «Быть может я не прав, давайте обратимся к фактам».
3. «Если вы не правы, признайте это быстро и выразительно… Скажите сами о себе то, что, но вашему мнению, думает о вас ваш собеседник или собирается обрушить на вас, и скажите об этом раньше, чем это сделает он,— и вы отнимете ветер, который должен наполнить его парус. С вероятностью в сто процентов после этого он поведет великодушную прощающую линию и попытается умалить ваши ошибки… Если вы честны сами с собой, признайте свои ошибки быстро и искренне, такой подход будет не только причиной удивительных последствий, но и более приятен для вас самих, чем в случаях, когда вы пытаетесь защитить себя».
4. «Используйте дружеский подход… Дружеское мягкое отношение всегда сильнее, чем ярость и сила». В ответ на доброту и симпатию человек быстрее и охотнее может изменить свою точку зрения.
5. «Стройте беседу так, чтобы с самого начала получать утвердительные ответы». Старайтесь начать разговор с таких вопросов, с таких положений, с которыми невозможно не согласиться. Этот прием, известный как метод Сократа, заставляет собеседника настроиться на положительную волну восприятия, т. е. у него создается положительная установка. Если же ваш партнер по общению с самого начала вынужден неоднократно сказать «нет», он оказывается во власти отрицательной установки и ему трудно преодолеть инерцию отрицания.
6. «Дайте возможность вашему собеседнику взять на себя большую часть беседы». Это — «предохранительный клапан» для отрицательных эмоций при разговоре с недовольным. «Даже ваши друзья будут с большей охотой рассказывать вам о себе и о своих достижениях, чем слушать, как мы хвастаемся своими».
7. «Дайте почувствовать собеседнику, что идея принадлежит ему». От этого совета явно веет чем-то неприятным — то ли угодничеством, то ли лицемерием. Но в ряде случаев он, безусловно, полезен, например, когда в интересах дола требуется преодолеть негативизм и инерцию начальника, в штыки принимающего новшества подчиненных. Например, герой известного романа  Семенова «Семнадцать мгновений весны» Штирлиц весьма удачно пользовался таким приемом, играя на самолюбии шефа.
8. «Искренне попытайтесь увидеть положение вещей с точки зрения вашего собеседника… Успех в деле обращения с людьми зависит от того, насколько вы с уважением относитесь к точке зрения другого человека». Стремитесь всегда четко осознать, какие желания, интересы движут собеседником.
9. «Относитесь с пониманием и симпатией к идеям и устремлениям другого человека». Если человек разгневан и раздражен, значит, у него есть на то основания. «Хотите знать магическую фразу, которая остановит спор, покончит с враждебным отношением, заставит вашего собеседника быть внимательным слушателем? Начинайте со слов: «Я нисколько вас не виню в том, что вы сейчас настроены подобным образом, если бы я был на вашем месте, то безо всякого сомнения я был бы настроен так же».
10. «Взывайте к высоким мотивам». Мотивы эти — честность, доброта, человечность, сочувствие и т. д. Даже «человек, склонный к обману, в большинстве случаев будет реагировать благоприятным образом, если вы дадите ему понять, что считаете его честным и правдивым».
11. «Драматизируйте свои идеи». Недостаточно просто констатировать факты и бесстрастно что-то доказывать. Чтобы привлечь внимание к вашей идее, «факты должны быть поданы живо, интересно, драматично».
12. «Бросьте вызов!» Этот метод применяйте, лишь когда ничего не помогает и когда имеете дело с энергичными, темпераментными людьми, способными увлечься духом соревнования и стремящимися к самовыражению и признанию. Итак, вызов: «Докажи, что не трус! (не глупец, не мямля и т. п.)». Фактически, это значит ударить но самооценке (но не оскорбить!), снизить оценку человека в присутствии других, чтобы его задетое самолюбие взыграло и чтобы он попытался доказать, чего на самом деле стоит.

Определенный интерес, на наш взгляд, представляют «Девять способов повлиять на человека, не вызывая недовольства и обиды», также сформулированные Карнеги.
1. Если вам необходимо упрекнуть человека, то начинайте с похвалы и искреннего одобрения. «Всегда легче выслушивать неприятные вещи после того, как вы выслушали похвалу в адрес ваших положительных сторон». (К примеру: «Вы же умный, исполнительный работник. Как же вы до сих пор не выполнили это задание?»)
2. «Обращая внимание человека на его ошибки, не делайте это «в лоб». Карнеги приводит и, например, такой случай: «Директор одного из универмагов заметил одиноко стоящего у прилавка покупателя, а в это время продавцы шутили и разговаривали друг с другом. Он, не сказав ни слова, спокойно зашел за прилавок и сам обслужил покупателя на глазах смутившихся продавцов».
3. Перед тем, как критиковать человека, упомяните вначале о своих ошибках в аналогичных ситуациях. Тот, на кого направлена критика, гораздо быстрее признает свои ошибки, если знает, что и критикующий не безгрешен.
4. Отдавая приказания, делайте это в форме вопросов (не «Сходите туда-то и сделайте то-то!», а «Вас не затруднит сходить туда-то и сделать то-то?»). Этот совет нам представляется особенно важным.
5. «Щадите гордость собеседника». Не перехлестывайте в критике через край, не критикуйте подчиненного в присутствии других людей (уточним, если им незачем знать о допущенных кем-то ошибках; критика наедине целесообразна при первом разговоре с провинившимся, когда еще не ясны оправдательные мотивы).
6. «Хвалите человека за каждое его, пусть даже самое незначительное, достижение. При этом будьте искренни в выражении своего одобрения». Заслуженная похвала побуждает человека реализовывать скрытые в нем возможности.
7. «Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить в соответствии с ним». Человек будет стремиться доказать окружающим справедливость вашей высокой оценки его качеств, и постепенно новая для него социальная роль станет привычной. «Если вы хотите развить у человека определенные черты, ведите себя так, как будто эти черты уже присущи ему»… «Подарите человеку хорошую репутацию».
8. Покажите человеку, что его недостаток или допущенный им промах легко устранить, а дело, которым вы хотите его увлечь, нетрудно выполнить. «Одобрите человека,… дайте ему понять, что у него даже есть интуиция, которую необходимо только развить,— и он будет работать до рассвета, чтобы добиться той цели, веру в которую вы в нем разбудили».
9. «Старайтесь, чтобы людям было приятно делать то, что вы предлагаете. Любой человек охотнее выполняет те просьбы, поручения, которые приятны, интересны и полезны ему самому».

Как найти подход к любому человеку

Горькая правда: универсальных рецептов общения с клиентом не существует. Есть лишь уроки, извлеченные из конкретных прецедентов. В рамках школы Changellenge >> директор компании EY Ольга Одинцова поделилась историями из своего опыта. Она рассказала, что в ее практике срабатывало, а что нет, и объяснила, на что стоит обратить внимание на встрече с клиентом в следующий раз.

В общении с клиентом единственное, на что можно более-менее положиться, — это количество часов, проведенных с ним за одним столом, и количество лет в той среде, которая вас объединяет. Проще говоря, опыт. Проще говоря, опыт. Как показывает практика, попытки читать людей и их мысли не всегда приводят к успеху.

Что нужно знать о клиенте

С формальной точки зрения клиент — это юридическое лицо, у которого есть вопрос, требующий анализа и решения. Но такое отношение в процессе общения с представителями клиента вам никак не поможет. Всегда надо помнить, что любой бизнес — это общение на уровне h3H (human to human). Формы общения могут быть самыми разными, но вопросы всегда будут приходить от конкретного человека. Решение о том, купить ли ваш проект, тоже будет принимать конкретный человек или группа людей.

Каким бы сложным ни казался корпоративный мир, это все же мир, управляемый людьми. Каждый из этих людей — отдельная единица, точка, окруженная огромным количеством психосоциальных кругов: жизненным опытом, самоощущением, семьей, друзьями, знакомыми, школой, университетом, работой, страной, в которой человек живет. Общаясь с человеком, вы общаетесь со всеми его кругами, так как они в той или иной мере оказывают на него влияние. В современном мире знакомство с персональными страницами человека в социальных сетях уже позволяет вам заочно познакомиться с ним и составить представление о нем перед встречей.

Ваш клиент — это также его специальность, отдел, в котором он работает, компания и ее корпоративная культура, индустрия. Маркетологи отличаются от финансистов, люди из нефтяного бизнеса — от тех, кто работает в IT. Все это очевидно, но не каждый консультант старается вникнуть в эти различия и использовать их как преимущество.

Полезным инструментом для эффективной коммуникации могут оказаться также различные модели классификации личности вроде DISC, MBTI и многие другие. Но не стоит воспринимать их как развлечение. Если уж взялись, научитесь в них разбираться. Узнайте, как различать типы личности и как выстраивать общение с каждым из них.

Впрочем, даже если вам кажется, что вы знаете, как идеально общаться с клиентом, всегда есть фактор момента. Вы можете просто прийти не в то время. Не так уж легко оказаться в нужный час с нужной повесткой. Избежать подобных казусов можно, пожалуй, все тем же единственным способом — хорошо знать клиента и долго и внимательно с ним общаться.

Помните, для чего вы нужны

Бывает, встреча клиента с консультантом может оставить впечатление, что консультанту проект нужнее, чем клиенту. Однако на деле все немного иначе: клиент соглашается на встречу, если консультант смог сформировать у него интерес или у него есть вопрос, значит, несмотря на возможные предубеждения, вы нужны друг другу в равной степени.

Конкретная цель потенциального или текущего проекта часто зависит от того, кто именно является вашим заказчиком. Акционерам, например, нужен результат: неэффективное должно стать эффективным. А вот если ваши услуги покупает кто-то из менеджеров, бывают ситуации, когда это делается, чтобы получить в вашем лице союзника. Имейте это в виду, если не хотите дать клиенту ответ, которого от вас не ждали. Лучше заранее обсудить, что будет результатом вашей работы.

Если не помнить о таких особенностях делового общения, можно попасть в очень неловкую ситуацию. Представьте: вы презентуете клиенту проект с решением, которое повысит эффективность бизнеса, но тот отказывается его принимать. А что, если когда-то давно он сам имел отношение к обнаруженной вами неэффективности? В такой ситуации важно, чтобы предложенный вами выход был продолжением взятого ранее курса, а не полным отказом от него.

Что важнее, не нужно расхваливать себя перед клиентом, кричать о том, что вы умеете и чего добьетесь. Если вы действительно хотите себя удачно продать, сначала объясните, почему вам интересен проект. Тогда клиент поймет, на какой результат он может рассчитывать и почему решение вопроса стоит доверить именно вам. Сколь бы сентиментально это ни звучало, достучаться нужно не только до мозга, но и до сердца.

Что делать, если у клиента претензии к вашей работе

Ваш заказчик — живой человек со своими переживаниями, его недовольство не всегда связано именно с вашей работой. Чтобы знать, в чем на самом деле проблема, постарайтесь войти в положение клиента и выяснить причину его возражений. Возможно, этой ситуации и вовсе можно избежать, если предоставлять предварительные результаты, заранее обсуждать выводы или даже просто пообщаться с командой клиента. Каждый, от менеджеров до помощников и ассистентов, может помочь вам понять, чего ожидает от вас клиент и чего ожидать вам.

Если же вы совершили ошибку, ни в коем случае не оправдывайтесь. Это все равно что заливать огонь бензином и думать, что это его потушит. Важно оставить инициативу в своих руках. Для этого сделайте паузу, подождите, пока клиент выразит свою точку зрения, заверьте его в том, что понимаете его озадаченность, докопайтесь до самой сути проблемы. Обязательно войдите в его положение и приложите все усилия, чтобы сгладить, а лучше исправить ситуацию. И обязательно извинитесь.

В случае если причина недовольства клиента — результат работы ваших коллег, ни в коем случае не начинайте их обвинять и не поддерживайте обвинения. Возможно, произошло недопонимание, возможно, это эмоциональная реакция. В любом случае необходимо исходить из того, что в вашей команде — умные и уважаемые профессионалы. Вы же наверняка хотели бы, чтобы ваши коллеги поступили в отношении вас в аналогичной ситуации так же.

Что раздражает клиента

• Худшее, что вы можете сделать, — опоздать на встречу. Особенно когда клиент уже рассказал о сути проблемы вашим коллегам и теперь ему придется повторять то же самое заново. Этим вы как будто говорите клиенту, что он для вас неважен.
• Приходить без подготовки тоже не стоит, иначе в чем смысл встречи? Позаботьтесь, чтобы все работало: проектор, компьютер, чтобы открывались все ссылки в презентации.
• Говорите коротко и по делу — ровно столько, чтобы ваша идея стала понятна. Не спешите, дайте клиенту время осознать ваше предложение. И обязательно задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы поняли друг друга правильно.

Как успешно провести встречу

Личные встречи — самый важный этап отношений с клиентом. Именно во время них формируется впечатление о вас, которое потом будет очень сложно изменить. Тщательно подготовьтесь: изучите материалы для предстоящей встречи, проведите анализ рынка и того, что делают конкуренты, постарайтесь как можно больше узнать о сфере, в которой работает клиент. Проекты и судьбу бизнеса не доверят человеку, который не понимает элементарных для индустрии вещей.

По одежке встречают, помните? Вот почему важно ответственно подойти к выбору гардероба. Не надевайте вещей, которые смотрятся неаккуратно, подчеркнуто просто или выбиваются из деловой этики. Ваша задача — выглядеть наравне с клиентом, чтобы, с одной стороны, произвести приятное впечатление, а с другой — не заставить его чувствовать себя некомфортно.

В любой ситуации сохраняйте субординацию. У всех клиентов свой характер и свой стиль ведения переговоров: кто-то общается предельно корректно, кто-то придерживается более агрессивной манеры. Не поддавайтесь на провокации. Вежливость в любой ситуации — проявление профессионализма.

На первой встрече самое главное — понять, какие задачи стоят в рамках проекта и чего именно хочет от вас клиент (иногда ему требуется помощь, чтобы их сформулировать). Важно проявлять проницательность, четко формулировать вопросы и не бояться уточнять: «Итак, правильно ли я понимаю, что нам необходимо сделать следующее?» Иначе вы рискуете оказаться в ситуации, когда у вас с клиентом разное понимание задач и целей и вы будете решать не ту проблему.

Чтобы ничего не забыть и не упустить важную информацию, ведите письменный конспект. Если понимаете, что на встрече будут обсуждаться важные вопросы, попросите разрешения вести диктофонную запись. Только помните: не каждому человеку комфортно говорить при включенном диктофоне.

Чем закончить встречу

Важный совет напоследок. Единственный хороший способ закончить встречу — повторить то, о чем договорились, перед тем как попрощаться. Если вы ничего не проговорили в завершение беседы, возможно, вы ни о чем не договорились. И конечно, продублируйте договоренности в письме: отправьте клиенту follow up по встрече и попросите подтвердить, что вы все верно зафиксировали и ничего не забыли. Так вы будете уверены, что соблюдены интересы всех сторон.

Встретиться с настоящим клиентом и реализовать консалтинговый проект для компаний-партнеров вы сможете на Школе Changellenge >>. Научитесь деловой коммуникации на практике — подайте заявку на 21-дневный образовательный интенсив.

Зарегистрироваться

Теги

Читать «Психология для всех. Как подобрать ключик к любому человеку» — Большакова Лариса — Страница 1

Лариса Большакова

Как подобрать ключик к любому человеку: 30 самых важных правил

Умеете ли вы разбираться в людях?

Умеете ли вы разбираться в людях? Способны ли находить общий язык и взаимопонимание даже с теми, кто совсем не похож на вас?

Часто говорят: «Чужая душа – потемки». Но на самом деле это не так!

И во внешнем облике, и в поведении каждого человека можно увидеть множество знаков и сигналов, сообщающих о том, какова его истинная суть. Когда мы не умеем «читать» эти знаки и сигналы – то первое, да и не только первое, впечатление о человеке часто вводит нас в заблуждение. И тогда возникают разочарования, обиды и запоздалые горькие прозрения: «Как же я в нем ошибся!»

Все мы очень разные, многообразие человеческих индивидуальностей поистине неисчерпаемо. Кроме того, характер человека может проявляться множеством самых разных способов, и в этих проявлениях далеко не все то, чем кажется. Люди осознанно или неосознанно могут носить всевозможные маски. Люди, бывает, чувствуют одно, а говорят другое. Обманчивым может быть и выражение лица, и улыбка, и поведение. Далеко не всегда это означает, что люди лицемерны, гораздо чаще это следствие неосознанного желания защититься от внешнего мира. Все это мешает нам понять друг друга, но истина состоит в том, что без такого понимания невозможно налаживать нормальные конструктивные контакты с другими людьми. А без конструктивного общения с себе подобными человек в современном мире просто не в состоянии выжить.

Понять другого человека – это значит найти к нему единственно правильный подход. Когда вы прочитаете эту книгу, из вашего лексикона исчезнут выражения «Я его не понимаю», «Он какой-то странный», «Не знаю, как к нему подступиться» и т. д. Вы научитесь разбираться в самых разных людях, с разными характерами, убеждениями, жизненными ценностями. Вы сможете за внешними проявлениями увидеть суть, разглядеть то, что не бросается в глаза, и даже то, что некоторые люди предпочли бы скрывать. Для того, кто знает особые секреты поведения, внешности человека, кто умеет найти верный подход, чтобы помочь другому раскрыться, нет и не может быть тайн.

Как подойти к тому, кто кажется неприступным? Как узнать, что скрывается за внешностью? Как расположить к себе даже самого неприветливого с виду человека? Как убедить другого в своей правоте? Это все не так уж и сложно, как кажется на первый взгляд. Чуть-чуть необходимых знаний и опыта, и вы научитесь подбирать ключи к любому человеку в любой ситуации.

Подобрать ключи к человеку – это вовсе не значит использовать его в своих целях и манипулировать им. Нет, предлагаемые здесь методы вполне этичны и не противоречат нормам морали и нравственности. Подобрать ключ к человеку – это значит сослужить хорошую службу и себе, и ему. Ведь поняв сильные и слабые стороны другого, мотивы его поступков, его истинные цели и задачи, вы сможете построить с ним взаимовыгодное общение, а от этого всем будет только польза. С другой стороны, вы сможете легко, без проблем уйти от ненужных для вас или попросту вредных контактов, потому что научитесь легко распознавать скрытых врагов, недоброжелателей или тех, кто попусту похищает ваше время и энергию.

В этой книге вы найдете тридцать простых советов, которые научат вас:

♦ разбираться во всем многообразии человеческих индивидуальностей;

♦ разгадывать загадки человеческого характера и поведения;

♦ понимать сильные и слабые стороны, цели и мотивы другого человека;

♦ находить самые приемлемые способы взаимодействия с разными людьми;

♦ располагать к себе людей и добиваться нужных вам целей в общении.

Эти советы просты, но чрезвычайно эффективны. Ведь они основаны на последних достижениях практической психологии и других наук о человеке. Главное – будьте уверены в своих силах, ничего не бойтесь, и очень скоро вы станете настоящим знатоком человеческих душ.

Успехов вам!

Совет первый

Зажгите внутренний свет, и люди сами потянутся к вам

Каждый раз, собираясь вступить в общение с любым человеком, представьте себе, что внутри вас сияет мягкий теплый свет. И глаза излучают теплое свечение, как будто в голове у вас горит лампочка.

Чтобы суметь подобрать ключи к любому человеку и наладить контакт, в первую очередь вы сами должны быть готовы к этому контакту. Оставаясь внутренне закрытым, настороженным и нелюдимым, вряд ли можно рассчитывать на успех общения. Это не значит, что надо раскрывать душу перед каждым первым встречным, всем без разбору доверять и любого впускать в свою жизнь. Задача в другом – оставаясь самим собой, сохраняя неприкосновенность границ своей жизненной территории, научиться создавать для себя и другого комфортную среду, наиболее благоприятствующую общению. Для этого вам придется лишь немного потренироваться в создании у себя соответствующего внутреннего настроя и узнать секреты эффективного взаимодействия с другими людьми.

Получите преимущества в самом начале общения

Обратите внимание, к каким людям неосознанно тянутся все без исключения. К таким, которые словно бы излучают тепло и свет. Этому можно научиться.

И при этом вовсе не обязательно постоянно улыбаться и изображать радушие на лице.

Когда у вас внутри словно бы горит маленький фонарик, даже незнакомые с вами люди мгновенно чувствуют, что вы человек, открытый для общения и доброжелательный, что общаться с вами, во-первых, приятно, а во-вторых, безопасно. Таким образом вы сразу же снимаете барьеры и настороженность между вами и собеседником. Можно сказать, что вы одним своим видом уже помогаете ему избавиться от напряжения, расслабиться и спокойно, с доверием воспринять то, что вы скажете. Чувствуете, какие преимущества это дает вам уже в самом начале контакта?

Станьте открытым и при этом защищенным

Главное – зажигать этот внутренний свет осознанно, научиться управлять им. Тогда ваша доброжелательность, открытость и внутренняя теплота в общении будут вашим сильным местом и никогда не превратятся в вашу уязвимость. Открытым и доброжелательным человеком многие желают воспользоваться, ошибочно принимая его открытость за слабость. Если же вы управляете своим внутренним состоянием, контролируете себя, то ваш внутренний свет вовсе не помешает вам при необходимости постоять за себя, а, напротив, только поможет в этом. Потому что такое вот внутреннее свечение, помимо всего, еще и защищает вас от нежелательных воздействий. Немного потренировавшись, вы заметите, что ваш внутренний свет позволяет вам сохранять не только прекрасное расположение духа в любой ситуации, но и трезвую, ясную голову, которая безошибочно подскажет вам, как направить диалог в нужное русло.

Практикум

Потренируйтесь сначала наедине с собой. Представьте себе, что ваши глаза, как лампочки, излучают свет. Посмотрите такими глазами на окружающий мир. Старайтесь не «натягивать» улыбку и вообще сохранять обычное выражение лица. Если улыбка возникает сама собой – позвольте ей возникнуть, но только если это происходит полностью естественно, без контроля вашей воли.

Затем представьте себе, что свет заполняет все ваше тело. Теперь лучи света идут не только из глаз, но и из сердца. Удерживайте это состояние столько времени, сколько сможете.

Когда у вас будет получаться это достаточно легко, потренируйтесь включать внутренний свет где-нибудь в людном месте, например на улице или в транспорте. Последите, меняется ли при этом реакция на вас других людей.

Попробуйте зажечь внутренний свет и, сохраняя его, заговорить с каким-то незнакомым человеком – продавщицей, водителем маршрутки или случайным прохожим (у которого можно справиться о времени или уточнить маршрут вашего движения). Запомните: вам не нужно ничего специально демонстрировать, не нужно стараться придать лицу приветливое выражение, а голосу – заискивающие интонации. Все, что вам нужно, – это зажечь внутренний свет.

Как найти подход к клиенту

Найти путь к сердцу клиента совсем не просто. Многие продавцы поначалу уделяют много внимания тому, что говорить, они верят, что есть какие-то волшебные фразы, которые приводят клиентов в экстаз. Поработав побольше продавец подслушивает, как продают их самые успешные коллеги и начинают думать, что талант продавать – это от рождения. Как правило через какое то время, продавец так и не найдя ответ начинает ненавидеть свою работу и клиентов, в скором времени его карьера в продажах заканчивается. А ответ на вопрос как найти подход к клиенту? Остается без ответа.

Продавцу крайне сложно убедить клиента, если ему не доверяют. Ну а собственно, по какой причине клиент должен доверять совершенно не знакомому человеку? Это абсолютно нормальное поведение, именно поэтому большинство компаний стараются запустить так называемое сарафанное радио, ведь рекомендованный товар покупают намного лучше, чем тот который впаривает продавец.

Вот было бы здорово, если бы у продавца было очень много друзей, и он мог им всем продать товар. Ну а если научить продавца быстро втираться в доверие к клиенту и становиться другом? Давайте разберемся как стать другом для клиента? Для этого необходимо разобраться в психологии человека, ну и прежде всего, понять, как становятся друзьями.

Защитный механизм «свой»-«чужой»

Еще в раннем детстве в человеке формируется механизм защиты «свой»-«чужой». Научно доказано, что у каждого человека заложены защитные инстинкты самосохранения, одним из важнейших является разделение окружающих на «чужих» и «своих». Соответственно под влиянием данного инстинкта люди остерегаются «чужих», ожидая от них опасности. Зато «своим» людям свойственно доверять. Естественно у всех людей данный инстинкт развит немного по-разному, поскольку он формируется в раннем детстве и зависит от опыта и окружения. Но в любом случае любого «нового человека» человек автоматически определяет в круг «чужих».

При этом круг «своих» достаточно широкий, например: есть родственники, есть друзья, есть знакомые. И общение со знакомыми несколько отличается от общения с друзьями. Влюбленные иногда говорят — «он в моём сердце» это, самый близкий круг «своих». Чем ближе вы к сердцу, тем большее влияние вы можете оказать на человека.

Вспомните, как вы общаетесь со «своими»? Какие эмоции вы испытываете при общении с друзьями и любимыми? Как вы на них смотрите? И сравните это с тем, как вы общаетесь с человеком, которого видите впервые и например с тем как общаетесь с клиентом.

Сначала вы, потом вам

Как мы уже разобрались, со «своими» мы общаемся не так как с остальными людьми. Но теперь самое важное, что необходимо понять продавцу – общение двух стороннее, и мозг запоминает то, как с вами общаются «свои» и то, как общаются «чужие». Это очень просто работает, к примеру знакомые мужчины используют обряд рукопожатия для приветствия. И если к вам подойдет совершенно не знакомый человек и пожмет вам руку, а затем заговорит как старый знакомый, то скорей всего вы будете вспоминать, откуда он вас знает. В такие моменты в мозге происходит когнитивный диссонанс, эмоционально вам кажется, что человека вы знаете, но вы не можете его вспомнить.

Получается ситуация как у классика «утром деньги, вечером стулья», для того чтобы подружится с человеком сначала вы должны передавать дружественные эмоции и только потом вы можете рассчитывать на ответные шаги со стороны собеседника.

Теперь давайте посмотрим на эмоциональное поведение самых успешных продавцов и самых слабых. Сильный продавец – любит клиентов, ему нравится процесс общения с людьми, он не стесняется, позитивно настроен и не скрывает свои чувства. Слабые продавцы, наоборот – скупы на эмоции, стесняются,  менее дружелюбны, иногда они демонстрируют неприязнь к клиенту. Естественно одни становятся «своими», другие остаются «чужими» для клиента.

Разница между харизмой и фамильярностью

Здесь есть важный момент, что вам необходимо воспроизводить нужные эмоции, а не слова или действия. Ну, то есть если вы поцелуете незнакомую девушку, то вряд ли от этого она в вас влюбиться, а вот по щеке вы скорей всего получите. То есть нужно видеть грань между харизмой и фамильярностью. Фамильярный человек демонстрирует не приемлемое поведение, стараясь с вами сблизиться, харизматичный за счет правильных эмоций создает впечатление «своего».

Эффект бумеранга

Наверное вы замечали, то что успешным продавцам нравится продавать, а у их менее успешных коллег продажи не вызывают положительных эмоций. Часто это связано с тем, что продавец идёт к клиенту с негативным настроем, соответственно клиент ему тоже передаёт негативные эмоции. Ведь на поведение «чужого», человек будет стараться отдалиться от собеседника. Продавец получает негативный опыт и получается замкнутый круг, разомкнуть который можно только осознав свою проблему. К сожалению этого не происходит и продавец увольняется.

Как взломать защиту клиента

Давайте подробно распишем что же необходимо делать для того чтобы все клиенты считали вас своим.

• Осознайте всю важность вашего правильного поведения, правильное понимание проблемы и желание её решить – это 90% успеха. Примите для себя простую истину – клиенты бегут от вас не потому что у вас веснушки, а потому что вашем поведением вы демонстрируете свою неприязнь к клиенту. Пока вы не поймете, что если вы ходите с кислым лицом полным уныния, то никто, никогда, не захочет с вами общаться.
• Используйте эмоции для формирования дружеских отношений с клиентом. Вспомните, как всех раздражают навязчивые продавцы, они не общаются с вами, а сходу начинают, что то продавать. Старайтесь начать диалог нейтрально, в течении первых минут вы должны настроить клиента на дружеское общение. Основную часть эмоций, передаёт мимика, жесты и тембр голоса.
• Не подделывайте эмоции. Получать от работы удовольствие это очень важно, далеко не каждый актер умеет подделывать эмоции, так чтобы ему поверили. Поэтому продавец не должен подделывать эмоции, вам действительно необходимо внимательно слушать клиента, радоваться вместе с ним и передавать чувства которые его будут наполнять при эксплуатации товара, который вы продаете. Важно получать удовольствие от общения с клиентом.
• Настройтесь на продажу. Часто продавец ещё до общения с клиентом решает, что клиент ничего не купит. Поэтому и настроя на общение нет, и как следствие продажа не происходит.
• Не спорьте с клиентом, всегда говорите «да». Чем больше вы спорите, тем меньше шансов попасть в круг «своих». Даже если клиент признает что он не прав, то товар он всё равно не купит.
• Важно дать клиенту положительные эмоции, а затем уже предлагать товар и настаивать на сделке. Многие продавцы делают наоборот, это вызывает негатив и отталкивает клиентов.
• Следите за реакцией клиента, если он улыбается, занимает открытую позу, смотрит на вас, внимательно слушает то, что вы говорите, то вы двигаетесь в правильном направлении. Если же клиент напряжен, не поддерживает с вами зрительную связь, занимает закрытую позу то вам нужно много работать над собой.

В завершение хочется отметить, что при желании научится пользоваться данными инструментами не сложно. Важно желание меняться, поначалу может быть очень не просто.

простые психологические трюки, которые применимы ко всем людям

Плодотворное взаимодействие с людьми может обеспечить успех в самых разных сферах — от личной жизни до творческой самореализации и профессионального роста в карьере. Проблема заключается лишь в том, что каждый человек индивидуален, поэтому нужно вырабатывать специальные подходы. Однако есть и универсальные психологические приемы, которые помогут увеличить шансы на эффективное общение с любым собеседником.

Ссылка на опыт родителей

Пытаясь человека убедить или ненавязчиво что-либо доказать, следует упоминать, что к таким выводам в свое время пришел и отец, к примеру. В большинстве случаев такие отсылки действуют как убеждающий аргумент.

Повышение репутации в глазах окружающих

Когда люди видят, что человеку оказывается доверие со стороны других, у них складывается такое впечатление, что ему можно доверять. Такую демонстрацию можно организовать искусственно, попросив, например, у коллеги ручку или карандаш.

Определение положительного отношения

Выяснить, нравитесь ли вы конкретному человеку, поможет простой трюк. Для этого необходимо выделить из своего лексикона одно слово и каждый раз при его произношении улыбаться. Если этот человек и сам станет использовать данное слово чаще, это признак симпатии.

Прямой взгляд

Чтобы слова звучали убедительнее, не стоит отводить глаза, но и «сверлить» партнера взглядом не нужно. Ощущение мягкого прямого взгляда даст способ концентрации глаз в зоне трех точек – зрачки собеседника и кончик его носа.

Больше внимания собеседнику

Если стоит задача завоевать расположение человека, следует больше слушать его, чем говорить о себе. Почти все люди хотят больше рассказывать про себя, и найти хорошего слушателя для них — настоящий подарок.

Использование связок

Общение нередко заканчивается неловкими паузами, когда для продолжения беседы нет никаких зацепок. Поэтому, заканчивая свою часть высказывания в диалоге, будет не лишним вставлять вопрос.

Проявление эмоций

Сухие, нейтральные и даже равнодушные в обсуждаемой теме собеседники не вызывают особого интереса. Оживить тон дискуссии поможет проявление эмоций. Пусть в сдержанной форме, но даже небольшие жесты, мимика и оттенки экспрессии в речи помогут придать разговору органики и чувственных красок.

Также не стоит забывать об элементарных этических правилах. Уважение, корректность и честность как минимум не отвернут от вас окружающих, но обязательно создадут базу для продуктивного взаимодействия.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

7 основных подходов к психологии

Семь основных подходов в психологии

Семь различных подходов к психологии очень помогли человечеству в решении наших повседневных проблем, с которыми мы сталкиваемся. Эти семь различных подходов затрагивают психологию во всех различных областях и точках зрения, пытаясь понять самих себя и то, как мир, в котором мы живем, влияет на нас. Психологи посвятили всю свою жизнь пониманию этих двух вещей множеством разных способов, поэтому они разбились на подкатегории этого замечательного предмета.Психология — действительно прекрасный предмет, потому что ее можно применять ко многим различным аспектам человеческой жизни, независимо от того, идет ли речь о воспитании или природе. Эти точки зрения не идеальны и определенно кажутся временами односторонними, но это не означает, что эти теории недействительны. Эти мнения улучшили жизнь многих людей во всем мире, предоставив понимание, перспективы и более глубокий взгляд на нашу индивидуальную реальность. Это краткое изложение каждого из этих подходов и основная идея его попытки понять реальность.В смысле 1960-х годов эти подходы действительно были вехами и структурой того, что мы знаем сегодня как психологию, и будет оставаться таковой еще долгое время. Ниже приведены 7 подходов к психологии.

1. Психодинамический подход

Психодинамический подход зародился в работах Зигмунда Фрейда. Это взгляд на психологию и человеческое поведение, который подчеркивает роль бессознательного, различного жизненного опыта в молодости и старости, а также взаимоотношений для объяснения поведения людей.Этот подход также использовался для лечения людей с психическими заболеваниями, пытаясь лучше понять, как этот конкретный человек смотрит на мир и что могло повлиять на его образ мышления. Работа Фрейда позволила ему разделить разум на три разные категории, которые используются для работы с разными вещами, это Ид, Эго и Суперэго. Это позволило психоанализу стать очень популярным способом изучения психологии, он начал публиковать свои материалы в конце 1800-х годов.

Основные моменты

Влияние на общество

Ключевые сторонники

Сильные / слабые стороны

2.Поведенческий подход

Поведенческая психология — взгляд на процесс обучения и обучающее поведение. Этот бихевиоризм подразумевает, что люди или животные находятся под контролем окружающей среды. Это подход к тому, как эффекты окружающей среды, называемые стимулами, особенно влияют на поведение. Этот подход очень заинтересован в том, как мы узнаем вещи, и особенно в том, как мы сохраняем эту информацию. Эта информация позволяет нам применять ее к различным вещам, в первую очередь к психическому здоровью, таким как лечение и терапия.

Основные моменты

Воздействие на общество

Ключевые сторонники

Сильные / слабые стороны

3. Когнитивный подход

В 1960-х годах начала укрепляться новая перспектива, известная как когнитивная психология. Эта область психологии фокусируется на психических процессах, таких как память, мышление, решение проблем, язык и принятие решений. Под влиянием таких психологов, как Жан Пиаже и Альбер Бандура, эта точка зрения значительно расширилась за последние десятилетия.

Когнитивные психологи часто используют модель обработки информации, сравнивая человеческий разум с компьютером, чтобы понять, как информация приобретается, обрабатывается, хранится и используется.

Основные моменты

Воздействие на общество

Ключевые сторонники

Сильные / слабые стороны

4. Биологический подход

Это исследование психологии фокусируется на генетике и на том, что мы являемся продуктом наших генов, и ни на чем больше. Этот подход рассматривает психологию через биологические линзы, поскольку он исследует наши мысли, поведение и поведение.Этот подход получил научную поддержку и имеет множество доказательств, подтверждающих его утверждения, что делает его сильной точкой зрения для психологии. Этот подход говорит о важности наследования и о том, что такие вещи, как мозг, нервная система и иммунная система, могут быть затронуты негативным образом, что может повлиять на ваше поведение. По мере того, как технологии расширялись, они позволили нам глубже заглянуть в нашу анатомию, что лишь еще больше подкрепило этот подход более убедительными доказательствами, которые оказали большое влияние в области психологических исследований.

Основные моменты

Воздействие на общество

Ключевые сторонники

сильных / слабых сторон

5.

Межкультурный подход

Межкультурный подход исследует различные культуры, в которых живут люди, и выясняет, как эти среды могут влиять на поведение людей и принятие решений. Этот подход является новым и не применяется так долго, как другие 6 подходов к психологии, но он все еще играет огромную роль в лучшем понимании человеческого поведения и очень важен.

Было много примеров культурных различий в психологии и того, как они влияют на поведение. У вас также есть культуры внутри других культур. Например, американская культура существует, но поскольку мы — плавильный котел, у нас есть меньшие культуры среди разных типов людей в рамках американской культуры, и это действительно играет большую роль в нашем поведении и повседневном принятии решений.

Основные положения / Ключевые сторонники / Влияние на общество

Сильные / слабые стороны

6. Эволюционный подход

Эволюционная психология сосредоточена на изучении того, как эволюция объясняет физиологические процессы.Психологи и исследователи берут основные принципы эволюции, включая естественный отбор, и применяют их к психологическим явлениям. Эта точка зрения предполагает, что эти психические процессы существуют, потому что они служат эволюционной цели — они помогают выживанию и воспроизводству.

Основные моменты

Воздействие на общество

Ключевые сторонники

Сильные / слабые стороны

7. Гуманистический подход

Этот подход представляет собой точку зрения психологии, которая рассматривает человека как личность в целом.Он начал проявляться в отличие от поведенческой и психоаналитической частей психологии. Этот подход появился в 1950-х годах и решил посмотреть на поведение людей посредством наблюдения, а также на то, как этот конкретный человек смотрит на жизнь. Этот подход расширил множество различных областей в мире психологии и дал психологам много нового о том, как лечить пациентов и обращаться с ними.

Основные моменты / влияние на общество / ключевые сторонники

Сильные / слабые стороны

Психологические перспективы | Simply Psychology

Психологические перспективы

Автор: Dr.Сол Маклеод, обновлено 2013 г.

В современной психологии существуют различные подходы.

Подход — это перспектива (т. Е. Точка зрения), которая включает определенные предположения (т. Е. Убеждения) о человеческом поведении: о том, как они функционируют, какие их аспекты заслуживают изучения и какие методы исследования подходят для проведения этого исследования.

В рамках одного подхода может быть несколько различных теорий, но все они разделяют эти общие допущения.

Пять основных точек зрения в психологии: биологическая, психодинамическая, поведенческая, когнитивная и гуманистическая.

Вы можете задаться вопросом, почему существует так много разных психологических подходов и верен ли один подход, а другой — нет.

Большинство психологов согласятся, что ни один подход не является правильным, хотя в прошлом, на заре психологии, бихевиористы сказали бы, что их точка зрения была единственно действительно научной.

Каждый подход имеет свои сильные и слабые стороны и привносит что-то новое в наше понимание человеческого поведения. По этой причине важно, чтобы у психологии были разные взгляды на понимание и изучение поведения людей и животных.

Ниже приводится краткое изложение шести основных психологических подходов (иногда называемых перспективами) в психологии.

Бихевиористская перспектива

Бихевиористская перспектива

Если ваше непрофессиональное представление о психологии всегда было о людях в лабораториях, одетых в белые халаты и наблюдающих, как несчастные крысы пытаются преодолеть лабиринты, чтобы добраться до обеда, то вы, вероятно, думаете об этом. поведенческая психология.

Бихевиоризм отличается от большинства других подходов, потому что они рассматривают людей (и животных) как контролируемые их окружающей средой и, в частности, что мы — результат того, что мы узнали из нашей окружающей среды.Бихевиористская точка зрения связана с тем, как факторы окружающей среды (называемые стимулами) влияют на наблюдаемое поведение (называемое реакцией).

Бихевиористская точка зрения предлагает два основных процесса, посредством которых люди учатся у своего окружения: а именно классическое обусловливание и оперантное обусловливание. Классическое обусловливание предполагает обучение по ассоциации, а оперантное обусловливание включает обучение на последствиях поведения.

Классическое обусловливание (КК) изучал русский психолог Иван Павлов.Хотя он изучал естественные рефлексы и нейтральные раздражители, ему удалось заставить собак выделять слюну на звук колокольчика путем повторения, связанного со звуком колокольчика и еды.

Принципы CC были применены во многих терапиях. К ним относятся систематическая десенсибилизация по поводу фобий (постепенное одновременное воздействие на раздражитель, которого опасаются) и терапия отвращения.

Б.Ф. Скиннер исследовал оперантное обусловливание произвольного и непроизвольного поведения. Скиннер считал, что какое-то поведение можно объяснить мотивом человека.Следовательно, у поведения есть причина, и три основных метода формирования поведения — это положительное подкрепление, отрицательное подкрепление и наказание.

Бихевиоризм также верит в научную методологию (например, контролируемые эксперименты) и что следует изучать только наблюдаемое поведение, потому что его можно объективно измерить. Бихевиоризм отвергает идею о том, что у людей есть свобода воли, и считает, что окружающая среда определяет все поведение. Бихевиоризм — это научное исследование наблюдаемого поведения, основанное на том, что поведение можно свести к изученным единицам S-R (стимул-реакция).

Бихевиоризм подвергался критике за то, что он недооценивает сложность человеческого поведения. Во многих исследованиях использовались животные, которых трудно обобщить на людей, и они не могут объяснить, например, скорость, с которой мы постигаем язык. Должны быть задействованы биологические факторы.

Психодинамическая перспектива

Психодинамическая перспектива

Кто не слышал о Зигмунде Фрейде? Так много выражений нашей повседневной жизни происходит из теорий психоанализа Фрейда — подсознание, отрицание, подавление и анальная личность, и это лишь некоторые из них.

Фрейд считает, что события в нашем детстве могут существенно повлиять на наше поведение во взрослом возрасте. Он также считал, что у людей мало свободы воли делать выбор в жизни. Напротив, наше поведение определяется бессознательным умом и детским опытом.

Психоанализ Фрейда — это одновременно теория и терапия. Это оригинальная психодинамическая теория, вдохновившая таких психологов, как Юнг и Эриксон, на разработку собственных психодинамических теорий.Работа Фрейда обширна, и он внес большой вклад в психологию как дисциплину.

Фрейд, основатель психоанализа, объяснил, что человеческий разум подобен айсбергу, видимым лишь малой частью которого является наше наблюдаемое поведение, но именно бессознательный, погруженный в воду разум оказывает самое глубокое влияние наше поведение. Фрейд использовал три основных метода доступа к бессознательному: свободные ассоциации, анализ сновидений и оговорки.

Он считал, что бессознательный разум состоит из трех компонентов: «ид», «эго» и «суперэго».«Ид» содержит два основных инстинкта: «Эрос», который представляет собой инстинкт жизни, который включает самосохранение, и секс, подпитываемый энергетической силой «либидо». «Танатос» — это инстинкт смерти, чьи энергии, поскольку они менее могущественны, чем у «Эроса», направляются от нас самих к агрессии по отношению к другим.

«Ид» и «суперэго» постоянно находятся в конфликте друг с другом, и «эго» пытается разрешить разногласия. Если этот конфликт не разрешен, мы склонны использовать защитные механизмы, чтобы уменьшить нашу тревогу.Психоанализ пытается помочь пациентам разрешить их внутренние конфликты.

Аспект психоанализа — теория психосексуального развития Фрейда. Это показывает, как ранний опыт влияет на взрослую личность. Стимуляция различных участков тела важна по мере того, как ребенок проходит важные этапы развития. Слишком много или слишком мало может иметь впоследствии плохие последствия.

Самая важная стадия — фаллическая стадия, когда фокус либидо сосредоточен на гениталиях.На этой стадии маленькие мальчики испытывают «комплекс Эдипа», а маленькие девочки испытывают «комплекс Электры». Эти комплексы приводят к тому, что дети идентифицируют себя со своим однополым родителем, что позволяет им научиться соответствующему сексуальному поведению и моральному кодексу поведения.

Однако его критиковали за то, что он чрезмерно подчеркивает важность сексуальности и недооценивает роль социальных отношений. Теория ненаучна и не может быть доказана, так как она циркулярна.Тем не менее, психоанализ внес большой вклад в психологию, поскольку он побудил многих современных теоретиков изменить его к лучшему, используя его основные принципы, но устранив его основные недостатки.

Гуманистическая перспектива

Гуманистическая перспектива

Гуманистическая психология — это психологическая перспектива, которая подчеркивает изучение личности в целом (известное как холизм). Психологи-гуманисты смотрят на человеческое поведение не только глазами наблюдателя, но и глазами человека, который ведет себя.

Психологи-гуманисты считают, что поведение человека связано с его внутренними чувствами и самооценкой. Гуманистическая точка зрения основана на представлении о том, что каждый человек уникален и индивидуален и имеет свободную волю меняться в любой момент своей жизни.

Гуманистическая точка зрения предполагает, что каждый из нас несет ответственность за собственное счастье и благополучие как люди. У нас есть врожденная (то есть врожденная) способность к самоактуализации, которая является нашим уникальным желанием реализовать свой наивысший потенциал как людей.

Из-за такого акцента на человеке и его или ее личном опыте и субъективном восприятии мира гуманисты считали научные методы неподходящими для изучения поведения.

Две из наиболее влиятельных и устойчивых теорий гуманистической психологии, которые возникли в 1950-х и 1960-х годах, — это теории Карла Роджерса и Абрахама Маслоу.

Когнитивная перспектива

Когнитивная перспектива

Психология была учреждена как наука в 1879 году Вильгельмом Вундтом, который основал первую психологическую лабораторию.

За его инициативой вскоре последовали другие европейские и американские университеты. Эти первые лаборатории с помощью экспериментов исследовали такие области, как память и сенсорное восприятие, которые, по мнению Вундта, тесно связаны с физиологическими процессами в мозге. Все движение развилось от ранних философов, таких как Аристотель и Платон. Сегодня этот подход известен как когнитивная психология.

Когнитивная психология вращается вокруг представления о том, что если мы хотим знать, что движет людьми, то для этого нужно выяснить, какие процессы на самом деле происходят в их сознании.Другими словами, психологи с этой точки зрения изучают познание, которое является «умственным актом или процессом, посредством которого приобретается знание».

Когнитивная перспектива связана с «умственными» функциями, такими как память, восприятие, внимание и т. Д. поскольку они похожи на компьютеры по способу обработки информации (например, ввод-процесс-вывод). Например, и человеческий мозг, и компьютеры обрабатывают информацию, хранят данные и вводят процедуру вывода.

Это привело когнитивных психологов к объяснению того, что память состоит из трех этапов: кодирования (когда информация принимается и обрабатывается), хранения (где информация сохраняется) и поиска (где информация вызывается).

Это чрезвычайно научный подход, который обычно использует лабораторные эксперименты для изучения человеческого поведения. Когнитивный подход имеет множество применений, включая когнитивную терапию и свидетельские показания.

Биологическая психология

Биологическая психология

Биологическая точка зрения утверждает, что все мысли, чувства и поведение в конечном итоге имеют биологическую причину. Это одна из основных перспектив в психологии, которая включает в себя такие вещи, как изучение мозга, генетики, гормонов, иммунной и нервной систем.

Теоретики биологической точки зрения, изучающие поведенческую геномику, рассматривают, как гены влияют на поведение. Теперь, когда геном человека нанесен на карту, возможно, когда-нибудь мы более точно поймем, как на поведение влияет наследуемая нами ДНК. Биологические факторы, такие как хромосомы, гормоны и мозг, оказывают значительное влияние на поведение человека, например, пол.

Биологический подход полагает, что большая часть поведения передается по наследству и имеет адаптивную (или эволюционную) функцию.Например, в первые недели после рождения ребенка уровень тестостерона у отцов снижается более чем на 30 процентов. Это имеет эволюционную функцию. Мужчины, лишенные тестостерона, с меньшей вероятностью будут блуждать в поисках новых партнеров для оплодотворения. Также они менее агрессивны, что полезно, когда рядом находится ребенок.

Биологические психологи объясняют поведение в неврологических терминах, то есть физиологию и структуру мозга и то, как это влияет на поведение. Многие биологические психологи сосредоточились на ненормальном поведении и пытались его объяснить.Например, биологические психологи считают, что на шизофрению влияет уровень дофамина (нейромедиатора).

Эти открытия помогли психиатрии взлететь и облегчить симптомы психических заболеваний с помощью лекарств. Однако Фрейд и другие специалисты утверждают, что это лечит только симптомы, а не причину. Именно здесь психологи здоровья берут открытие, которое делают биологические психологи, и изучают связанные с этим факторы окружающей среды, чтобы получить лучшую картину.

Эволюционная психология

Эволюционная психология

Центральное утверждение эволюционной психологии состоит в том, что мозг (и, следовательно, разум) эволюционировал для решения проблем, с которыми сталкивались наши предки-охотники-собиратели в период верхнего плейстоцена более 10 000 лет назад.

Эволюционный подход объясняет поведение с точки зрения давления отбора, которое формирует поведение. Считается, что большинство видов поведения, которые мы видим / демонстрируем, развились во время нашего EEA (среды эволюционной адаптации), чтобы помочь нам выжить.

Наблюдаемое поведение, вероятно, развилось, потому что оно адаптивно. Он был отобран естественным образом, т.е. особи, которые лучше всего приспособлены к выживанию и размножению. поведение может даже быть отобранным по признаку пола, т. е. люди, которые наиболее успешны в получении доступа к партнерам, оставляют после себя больше потомства.

Таким образом, разум наделен «инстинктами», которые позволили нашим предкам выжить и размножаться.

Сильная сторона этого подхода заключается в том, что он может объяснить поведение, которое кажется дисфункциональным, например анорексию, или поведение, которое не имеет смысла в современном контексте, например, нашу биологическую реакцию на стресс, когда мы узнаем, что мы перегружены в банке.

Перспективы Заключение

Перспективы Заключение

Таким образом, в заключение, в психологии существует так много разных точек зрения, чтобы объяснить разные типы поведения и дать разные точки зрения. Ни одна точка зрения не обладает объяснительной силой по отношению к остальным.

Только со всеми различными типами психологии, которые иногда противоречат друг другу (споры о природе и воспитании), пересекаются друг с другом (например, психоанализ и детская психология) или опираются друг на друга (биологический психолог и психолог здоровья), мы можем понять и создать эффективные решения при возникновении проблем, чтобы у нас было здоровое тело и здоровый дух.

Тот факт, что существуют разные точки зрения, представляет сложность и богатство поведения человека (и животных). Научный подход, такой как бихевиоризм или когнитивная психология, имеет тенденцию игнорировать субъективный (т. Е. Личный) опыт людей.

Гуманистическая перспектива признает человеческий опыт, но в значительной степени за счет ненаучности методов и способности предоставлять доказательства. Психодинамическая перспектива слишком сильно концентрируется на бессознательном уме и детстве.Таким образом, он имеет тенденцию упускать из виду роль социализации (которая отличается в каждой стране) и возможность свободы воли.

Биологическая перспектива сводит человека к набору механизмов и физических структур, которые явно необходимы и важны (например, гены). Однако он не учитывает сознание и влияние окружающей среды на поведение.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2013). Психологические перспективы . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/perspective.html

сообщить об этом объявлении

Три метода чтения людей

Как психиатр, моя работа — читать людям не только то, что они говорят, но и то, кем они являются. Интерпретируя вербальные и невербальные сигналы, я хочу видеть за их маской реального человека. Сама по себе логика ни о ком не расскажет всей истории. Вы должны подчиниться другим жизненно важным формам информации, чтобы научиться читать важные невербальные интуитивные сигналы, которые исходят от людей.Для этого вы также должны быть готовы отказаться от любых предубеждений или эмоционального багажа, такого как старые обиды или столкновения эго, которые мешают вам ясно видеть кого-то. Главное — оставаться объективным и получать информацию нейтрально, не искажая ее.

Независимо от того, читаете ли вы своего начальника, коллегу или партнера, чтобы точно понимать людей, вы должны отказаться от предубеждений, некоторые стены должны рухнуть. Каким бы блестящим ни был интеллект, вы должны быть готовы отпустить старые ограничивающие идеи.Люди, которые хорошо читают других, обучаются читать невидимое. Они научились использовать то, что я называю их «сверхчувствительностью», чтобы заглядывать дальше, чем вы обычно обращаете внимание, чтобы получить доступ к изменяющим жизнь интуитивным прозрениям. Я предлагаю вам изучить некоторые из этих различных методов чтения людей из моей книги The Ecstasy of Surrender . Все они требуют отказа от чистой логики в пользу получения альтернативных, нелинейных форм ввода.

Три метода в искусстве чтения людей

Первая техника: наблюдение за языками тела

Исследования показали, что слова составляют лишь 7 процентов того, как мы общаемся, тогда как язык тела (55 процентов) и тон голоса (30 процентов) представляют все остальное.Здесь сдача, на которой нужно сосредоточиться, — это отпустить излишние попытки читать сигналы языка тела. Не будьте слишком напряженными или аналитичными. Оставайтесь расслабленными и подвижными. Устройтесь поудобнее, расслабьтесь и просто наблюдайте.

1. Обратите внимание на внешний вид
При чтении заметьте другие: носят ли они силовой костюм и хорошо начищенную обувь, одеты для успеха, что свидетельствует об амбициях? Джинсы и футболка, указывающие на комфорт и непринужденность? Облегающий топ с декольте — соблазнительный выбор? Кулон, такой как крест или Будда, указывающий на духовные ценности?

2.Обратите внимание на позу
Читая позы людей, спросите себя: держат ли они голову высоко, уверенно? Или они ходят нерешительно или съеживаются, что является признаком низкой самооценки? Разве они чванство с надутой грудью, признаком большого эго?

3. Следите за физическими движениями

• Наклон и расстояние —Обращайте внимание на то, куда люди наклоняются. Как правило, мы склоняемся к тем, кто нам нравится, и отдаляемся от тех, кто нам не нравится.
• Скрещенные руки и ноги — Эта поза предполагает защиту, гнев или самозащиту.Когда люди скрещивают ноги, они склонны указывать пальцами верхней ноги в сторону человека, с которым им комфортнее всего.
• Прячем руки — Когда люди кладут руки на колени, в карманы или кладут их за спину, это говорит о том, что они что-то скрывают.
• Прикус губ или ковыряние кутикулы — Когда люди кусают, облизывают губы или ковыряют кутикулу, они пытаются успокоиться под давлением или в неловкой ситуации.

4.Интерпретировать выражение лица
Эмоции могут запечатлеться на наших лицах. Глубокие морщинки нахмуренных бровей предполагают беспокойство или чрезмерные размышления Гусиные лапки — это линии радости. Поджатые губы сигнализируют о гневе, презрении или горечи. Сжатая челюсть и скрежет зубами — признаки напряжения.

Вторая техника: прислушивайтесь к своей интуиции

Вы можете настроиться на кого-то, кроме его языка тела и слов. Интуиция — это то, что чувствует ваша интуиция, а не то, что говорит ваша голова. Это невербальная информация, которую вы воспринимаете через образы, а не логику.Если вы хотите понять кого-то, важнее всего то, кем является этот человек, а не его внешние атрибуты. Интуиция позволяет вам видеть дальше очевидного, чтобы раскрыть более богатую историю.

Контрольный список интуитивных подсказок

1. Уважайте интуицию

Слушайте, что говорит ваша интуиция, особенно во время первых встреч, интуитивная реакция, которая возникает еще до того, как у вас появляется возможность подумать. Это влияет на то, расслаблены вы или нет. Чувства интуиции возникают быстро, это первичная реакция.Это ваш внутренний измеритель истины, показывающий, можете ли вы доверять людям.

2. По коже бегают мурашки

Мурашки по коже — это чудесное интуитивное покалывание, которое передает, что мы резонируем с людьми, которые двигают или вдохновляют нас или говорят что-то, что вызывает у нас отклик. Мурашки по коже также возникают, когда вы испытываете дежавю, признание того, что вы кого-то знали раньше, хотя на самом деле никогда не встречались.

3. Обратите внимание на вспышки озарения

В разговоре вы можете услышать «ага» о людях, которые приходят в мгновение ока.Будь настороже. В противном случае вы можете его пропустить. Мы склонны переходить к следующей мысли так быстро, что эти важные идеи теряются.

4. Следите за интуитивным сопереживанием

Иногда вы можете ощущать в своем теле физические симптомы и эмоции людей, что является интенсивной формой сочувствия. Итак, читая людей, обратите внимание: «У меня болит спина, когда не болела раньше? Я расстроен или подавлен после встречи без происшествий? » Чтобы определить, является ли это сочувствием, получите обратную связь.

Третья техника: чувственная эмоциональная энергия

Эмоции — это потрясающее выражение нашей энергии, той «атмосферы», которую мы излучаем.Мы регистрируем их интуитивно. Некоторым людям приятно быть рядом; они улучшают ваше настроение и бодрость. Другие истощают; вы инстинктивно хотите уйти. Эту «тонкую энергию» можно почувствовать в дюймах или футах от тела, хотя она и невидима. В китайской медицине это называется ци, жизненная сила, необходимая для здоровья .

Стратегии чтения эмоциональной энергии

1. Разумное присутствие людей

Это общая энергия, которую мы излучаем, не обязательно совпадающая со словами или поведением.Это эмоциональная атмосфера, которая окружает нас, как дождевое облако или солнце. Когда вы читаете, люди замечают: привлекает ли вас их дружелюбное присутствие? Или вы испытываете нервозность, заставляя вас отступить?

2. Смотреть глазами людей

Наши глаза передают мощную энергию. Подобно тому, как в мозг поступает электромагнитный сигнал, выходящий за пределы тела, исследования показывают, что это тоже проецируется глазами. Найдите время, чтобы понаблюдать за глазами людей. Они заботятся? Сексуально? Спокойно? Иметь в виду? Сердитый? Также определите: есть ли в их глазах кто-то дома, что указывает на способность к близости? Или они кажутся охраняемыми или прячущимися?

3. Обратите внимание на ощущение рукопожатия, объятия и прикосновения

Мы делимся эмоциональной энергией через физический контакт, как электрический ток. Спросите себя, чувствуете ли вы себя теплым, комфортным, уверенным в рукопожатии или объятии? Или это отталкивает, поэтому вы хотите уйти? Липкие руки людей сигнализируют о тревоге. Или хромой, предполагающей уклончивость и робость?

4. Слушайте тон голоса и смех

Тон и громкость нашего голоса могут многое сказать о наших эмоциях.Звуковые частоты создают вибрации. Читая людей, обратите внимание на то, как их тон голоса влияет на вас. Спросите себя: успокаивает ли их тон? Или он резкий, резкий или плаксивый?

Как выбрать психолога

В какой-то момент жизни каждый из нас может чувствовать себя подавленным и может нуждаться в помощи в решении наших проблем. По данным Национального института психического здоровья, более 30 миллионов американцев нуждаются в помощи, чтобы справиться с чувствами и проблемами, которые кажутся им неподвластными — проблемами в браке или отношениях, семейной ситуацией или решением проблемы потери работы, смертью любимого человека. , депрессия, стресс, выгорание или злоупотребление психоактивными веществами.Эти ежедневные потери и стрессы иногда могут быть очень изнурительными. Иногда нам требуется помощь со стороны обученного, лицензированного специалиста, чтобы справиться с этими проблемами. Посредством терапии психологи помогают миллионам американцев всех возрастов вести более здоровую и продуктивную жизнь.

Рассмотреть терапию, если …

• Вы чувствуете непреодолимое и продолжительное чувство беспомощности и печали, и ваши проблемы, кажется, не решаются, несмотря на ваши усилия и помощь семьи и друзей.

• Вам трудно выполнять повседневные дела: например, вы не можете сосредоточиться на заданиях на работе, и в результате ухудшается производительность вашей работы.

• Вы чрезмерно беспокоитесь, ожидаете худшего или постоянно на грани.

• Ваши действия вредны для вас или других: например, вы употребляете слишком много алкоголя, злоупотребляете наркотиками или становитесь чрезмерно аргументированным и агрессивным.

Кто такой психолог и что такое психотерапия?

Психологи, специализирующиеся на психотерапии и других формах психологического лечения, являются высококвалифицированными специалистами, обладающими опытом в области человеческого поведения, оценки психического здоровья, диагностики и лечения, а также изменения поведения. Психологи работают с пациентами, чтобы изменить их чувства и отношения и помочь им выработать более здоровые и эффективные модели поведения.

Психологи применяют научно подтвержденные процедуры, чтобы помочь людям изменить свои мысли, эмоции и поведение.Психотерапия — это совместные усилия человека и психолога. Это создает благоприятную среду для открытого и конфиденциального разговора о проблемах и чувствах. Психологи считают сохранение вашей конфиденциальности чрезвычайно важным и ответят на ваши вопросы относительно тех редких обстоятельств, когда конфиденциальная информация должна быть раскрыта.

Как мне найти психолога?

Чтобы найти психолога, обратитесь к своему терапевту или другому специалисту в области здравоохранения.Позвоните в местную или государственную психологическую ассоциацию. Проконсультируйтесь с отделением психологии местного университета или колледжа. Спросите семью и друзей. Обратитесь в местный общественный центр психического здоровья. Спросите в своей церкви или синагоге. Или воспользуйтесь услугой поиска психологов APA.

Что учитывать при выборе

Психологи и клиенты работают вместе. Правильный матч важен. Большинство психологов согласны с тем, что важным фактором при определении того, следует ли работать с конкретным психологом, после того, как будут установлены полномочия и компетентность психолога, является ваш уровень личного комфорта с этим психологом.Хорошие отношения с психологом имеют решающее значение. Выберите того, с кем вам комфортно и непринужденно.

Вопросы, которые нужно задать

• Вы лицензированный психолог? Сколько лет вы занимаетесь психологией?

• Я чувствую себя (тревожно, напряженно, подавленно и т. Д.), И у меня проблемы (с работой, браком, едой, сном и т. Д.). Какой у вас есть опыт помощи людям с такими проблемами?

• Каковы ваши области знаний — например, работа с детьми и семьями?

• Какие виды лечения вы используете и доказали ли они свою эффективность в решении моих проблем или проблем?

• Каковы ваши сборы? (Плата обычно основана на 45-50-минутном сеансе.) Есть ли у вас политика оплаты по скользящей шкале?

• Какие виды страхования вы принимаете? Вы примете прямой счет или оплату от моей страховой компании? Связаны ли вы с какими-либо организациями управляемого медицинского обслуживания? Принимаете ли вы страховку Medicare или Medicaid?

Финансы

Многие страховые компании предоставляют покрытие психиатрических услуг. Если у вас есть частное медицинское страхование (обычно через работодателя), узнайте в своей страховой компании, покрываются ли услуги по охране психического здоровья, и, если да, то как вы можете получить эти льготы.Это также относится к лицам, зарегистрированным в HMOs и других типах планов управляемого медицинского обслуживания. Узнайте, сколько страховая компания возместит за услуги по охране психического здоровья и какие ограничения на использование льгот могут применяться.

Если вы не являетесь участником частного плана медицинского страхования или программы помощи сотрудникам, вы можете решить оплачивать психологические услуги из собственного кармана. Некоторые психологи действуют по принципу скользящей шкалы вознаграждений, когда сумма, которую вы платите, зависит от вашего дохода.

Еще один потенциальный источник услуг в области психического здоровья — это спонсируемые государством программы здравоохранения, включая Medicare для лиц в возрасте 65 лет и старше, а также планы медицинского страхования для государственных служащих, военнослужащих и их иждивенцев.Общинные центры психического здоровья по всей стране — еще одна возможная альтернатива получению психиатрических услуг. Программы Medicaid штата могут также предоставлять услуги психологов в области психического здоровья.

Учетные данные для поиска

После окончания колледжа психологи проводят в среднем семь лет в аспирантуре и исследованиях, прежде чем получить докторскую степень. В рамках своей профессиональной подготовки они должны пройти клиническую практику под наблюдением в больнице или организованном медицинском учреждении и как минимум один год опыта работы под присмотром после получения докторской степени, прежде чем они смогут самостоятельно практиковать в любой сфере здравоохранения.Именно это сочетание докторантуры и клинической стажировки отличает психологов от многих других поставщиков психиатрических услуг.

Психологи должны иметь лицензию штата или юрисдикции, в которой они практикуют. Законы о лицензировании предназначены для защиты общества путем ограничения лицензирования лицами, имеющими квалификацию для занятий психологией, как это определено законодательством штата. В большинстве штатов продление этой лицензии зависит от демонстрации постоянной компетентности и требует продолжения образования.Кроме того, члены APA придерживаются строгого кодекса профессиональной этики.

Поможет ли мне посещение психолога?

Согласно резюме исследования Медицинской школы Стэнфордского университета, некоторые формы психотерапии могут эффективно уменьшить депрессию, тревогу у пациентов и связанные с ними симптомы, такие как боль, усталость и тошнота. Исследования все чаще подтверждают идею о том, что эмоциональное и физическое здоровье тесно связаны и что посещение психолога может улучшить общее состояние здоровья человека.

Имеются убедительные доказательства того, что большинство людей, которые прошли хотя бы несколько сеансов с психологом, живут намного лучше, чем люди с эмоциональными трудностями, которые не получают лечения. Одно крупное исследование показало, что 50 процентов пациентов заметно улучшились после восьми сеансов, в то время как 75 процентов людей, проходящих терапию, улучшились к концу шести месяцев.

Как я узнаю, работает ли терапия?

Начиная терапию, вы должны установить с психологом четкие цели.Возможно, вы пытаетесь преодолеть чувство безнадежности, связанное с депрессией, или контролировать страх, разрушающий вашу повседневную жизнь. Помните, что для достижения одних целей требуется больше времени, чем для достижения других. Вы и ваш психолог должны решить, в какой момент вы можете ожидать прогресса.

Это хороший знак, если вы начнете испытывать чувство облегчения и надежды. Во время терапии люди часто испытывают самые разные эмоции. Некоторые сомнения по поводу терапии, которые могут возникнуть у людей, могут быть результатом того, что им трудно обсуждать болезненные и тревожные переживания.Когда вы начинаете чувствовать облегчение или надежду, это может быть положительным знаком, указывающим на то, что вы начинаете исследовать свои мысли и поведение.

Примеры типов проблем, которые заставляют людей обращаться за помощью к психологам, приведены ниже:

Мужчина в возрасте около 20 лет только что получил испытательный срок на работе из-за ненадлежащего поведения по отношению к своему персоналу и другим сотрудникам. Он много пил и все больше ссорится с женой.

После того, как будут изучены факторы, способствующие усилению стресса у мужчины, психолог и мужчина разработают лечение, направленное на решение выявленных проблем и проблем.Психолог поможет клиенту оценить, как он справился и чему научился из любого более раннего опыта, который у него был с аналогичной проблемой, что может быть полезно для решения текущей ситуации.

Действуя как обученная, опытная и беспристрастная третья сторона, психолог поможет этому клиенту воспользоваться доступными ресурсами (своими и другими) для решения проблемы. Психолог также поможет этому клиенту развить новые навыки и стратегии решения проблем, с которыми он сталкивается.

Приступы плача, бессонница, отсутствие аппетита и чувство безнадежности — вот некоторые из симптомов, которые испытывает женщина в возрасте около 40 лет. Она перестала ходить на еженедельные общественные мероприятия, и ей трудно встать, чтобы пойти на работу. Ей кажется, что она живет в черном облаке и не видит конца своим чувствам.

С симптомами депрессии очень трудно бороться, и причины могут быть не сразу очевидны. Существенные изменения в жизни — например, смерть любимого человека, потеря работы или уход ребенка из дома в колледж — могут способствовать депрессии.Психологи имеют подтвержденный опыт оказания помощи людям в борьбе с депрессивными расстройствами и их преодолении.

Психолог подойдет к проблемам, которые представляет эта женщина, выясняя, почему она реагирует именно так, как сейчас. Есть ли у нее история или образец таких чувств, и если да, то при каких обстоятельствах? Что помогало ей раньше, когда она сталкивалась с подобными чувствами, и что она делает сейчас, чтобы справиться со своими чувствами?

Психолог поможет клиенту увидеть более позитивное будущее и уменьшить негативное мышление, которое обычно сопровождает депрессию.Психолог также поможет клиенту в решении проблем, связанных с любыми серьезными изменениями в жизни, которые произошли. А психолог может помочь облегчить процесс горевания, если ее депрессия возникла в результате утраты.

Проблемы со здоровьем могут способствовать появлению симптомов, которые испытывает женщина. В таких случаях требуется медицинское и психологическое вмешательство, чтобы помочь людям преодолеть депрессию.

Уильям, успешный бизнесмен, уволен с работы.Вместо того, чтобы искать работу, он отправился в бесконечные походы по магазинам. Он влез в долги на тысячи долларов, но продолжает тратить деньги.

Что может быть более озадачивающим, чем тот, кто делает противоположное тому, что кажется разумным? Друзья и члены семьи Уильяма, скорее всего, будут сбиты с толку его поведением. Тем не менее, такое поведение знакомо психологам, разбирающимся в биполярных расстройствах. Конечно, любой психолог должен провести тщательную оценку, чтобы понять явно противоречивое поведение Уильяма.После оценки психолог может сделать вывод, что данное поведение на самом деле является симптомом депрессивного или какой-либо другой формы расстройства настроения.

Как правило, наилучшие результаты при таком состоянии дает лечение, сочетающее медикаменты и терапию. Хотя психологи не предоставляют лекарства, они поддерживают отношения с врачами, которые могут оценить потребность пациента в соответствующих лекарствах. Психолог предлагает понимание человеческого поведения и психотерапевтических методов, которые могут быть эффективными, чтобы помочь Уильяму справиться с его расстройством.

Скотт, подросток, только что переехал через город со своей семьей и был вынужден перейти в новую среднюю школу. Когда-то он был отличником, а теперь пропускает занятия и получает очень плохие оценки. У него были проблемы с поиском друзей в этой новой школе.

Для большинства подростков «приспособление» является важной частью подросткового возраста. Скотт пытается изменить свою жизнь в трудных обстоятельствах. Он был отделен от сети друзей, которые составляли его социальную структуру и позволяли ему чувствовать себя «частью группы».«

Молодые люди часто реагируют на тревожные обстоятельства заметными изменениями в поведении. Таким образом, не было бы ничего необычного в том, что отличник начинает получать плохие оценки, социальный юноша становится одиночкой или лидер в школьных делах теряет интерес к этой деятельности. Психолог, зная, что подростки, как правило, сначала «проверяют», а потом доверяют, скорее всего, поначалу сосредоточится на развитии отношений со Скоттом. Затем психолог будет работать со Скоттом, чтобы найти лучшие способы помочь ему приспособиться к новой среде.

Адлеровская психология, психотерапия и методы

Адлеровская психология / психотерапия была разработана Альфредом Адлером (1870-1937). Исторически влиятельный психиатр, Альфред Адлер начал привлекать внимание философского мира к относительно новым идеям в начале 20 века. Он считал, что крайне необходимо близко познакомиться с социальным контекстом человека, исследуя такие факторы, как очередность рождения, образ жизни и образование родителей. Адлер считал, что каждый человек стремится принадлежать и чувствовать себя значимым.

История адлерианской психологии

Адлер начал свою профессиональную деятельность в качестве офтальмолога в 1895 году, прежде чем войти в мир психиатрии в начале 1900-х годов. Он был заинтригован теориями Зигмунда Фрейда о человеческом поведении и храбро защищал критикуемые концепции психоанализа Фрейда. В 1907 году благодарный Фрейд пригласил Адлера присоединиться к своему ближайшему окружению — эксклюзивной дискуссионной группе по вечерам в среду, которую считали основой психоаналитического движения.

В конце концов, Адлер и Фрейд разошлись из-за теоретических различий, и Адлер зарекомендовал себя в авангарде своего собственного нового подхода к терапии и вскоре основал Школу индивидуальной психологии. В этой новой системе подчеркивалась важность изучения личности в целом. Теория Адлера была институционализирована в Обществе свободной психологической мысли, которое вскоре после этого начало публиковать журнал Journal for Individual Psychology .

Адлерианская психотерапия

Адлер был пионером в области целостной теории личности, психотерапии и психопатологии, а психология Адлера делает упор на способности человека адаптироваться к ощущениям неполноценности и неполноценности по сравнению с другими.Он считал, что человек будет более отзывчивым и отзывчивым, если его или ее поощряют и дают чувство адекватности и уважения. И наоборот, когда человеку мешают и обескураживают, он или она будет демонстрировать контрпродуктивное поведение, которое представляет собой конкуренцию, поражение и уход. Когда находят способы выражения положительного воздействия ободрения, чувство удовлетворения и оптимизма возрастает. Адлер твердо верил, что «плохо себя ведающий ребенок — это обескураженный ребенок» и что модели поведения детей наиболее значительно улучшаются, когда они наполнены чувствами принятия, значимости и уважения.

Адлер считал, что чувство неполноценности и неполноценности может быть результатом очередности рождения, особенно если человек испытал личную девальвацию в раннем возрасте, или они могут быть вызваны наличием физических ограничений или недостатком социального сочувствия к другим людям. Этот метод терапии уделяет особое внимание моделям поведения и системам убеждений, которые были развиты в детстве.

Клиницисты, использующие эту форму терапии, твердо верят, что эти стратегии являются предвестниками более позднего самосознания и поведения и несут прямую ответственность за то, как человек воспринимает себя и других в своей жизни.Изучая эти ранние привычные шаблоны, мы можем лучше разработать инструменты, необходимые для создания собственного чувства собственного достоинства и смысла, и, в конечном итоге, добиться изменений, которые приведут к исцелению.

4 этапа адлерианской терапии

Адлерианский терапевт помогает людям понять мысли, побуждения и эмоции, влияющие на их образ жизни. Людей, проходящих терапию, также поощряют к более позитивному и продуктивному образу жизни, развивая новые идеи, навыки и модели поведения.Эти цели достигаются с помощью четырех этапов адлерианской терапии:

1. Вовлеченность: Между терапевтом и терапевтом устанавливаются доверительные терапевтические отношения, и они соглашаются работать вместе для эффективного решения проблемы.
2. Оценка: Терапевт предлагает пациенту рассказать о его или ее личной истории, семейной истории, ранних воспоминаниях, убеждениях, чувствах и мотивах. Это помогает выявить общий образ жизни человека, в том числе факторы, которые изначально могут быть сочтены несущественными или несущественными для человека, проходящего терапию.
3. Insight: Человеку, проходящему терапию, помогают развить новые способы мышления о его или ее ситуации.
4. Переориентация: Терапевт побуждает человека совершать приносящие удовлетворение и эффективные действия, которые укрепляют это новое понимание или способствуют дальнейшему пониманию.

Разъяснение ценностей и адлеровская психология

Люди часто прибегают к терапии, чтобы лучше понять свое поведение и реакцию на обстоятельства, которые происходят в их жизни.Адлеровская психотерапия использует процесс разъяснения адлеровских ценностей, посредством которого человек, проходящий терапию, знакомится с организацией личной жизни, включая порядок рождения, социальный контекст и другие внешние факторы, включая влияние родителей. Понимая эту организацию и то, как она повлияла на самооценку, принятие и ожидания, человек может начать принимать эмоции, которые он испытывает в связи с событиями, которые он пережил в детстве. Этот процесс восприятия позволяет человеку, проходящему терапию, идентифицировать — возможно, впервые — свою истинную внутреннюю ценность независимо от других.Уточнение ценностей Адлера позволяет взглянуть на прежние убеждения по-новому, что способствует позитивным изменениям.

Разъяснение ценностей — это все о том, чтобы делать то, что важно, знать, что важно для вас лично, и предпринимать эффективные действия, руководствуясь этими ценностями. Различные упражнения используются, чтобы помочь определить выбранные ценности, которые действуют как компас, с которого можно направлять намеренное и эффективное поведение. Люди, которые слиты со своими мыслями и склонны бороться с болезненными эмоциями или избегать их, часто борются с выбором целенаправленных действий, основанных на ценностях.Благодаря осознанному освобождению от такой борьбы они находят, что действия в соответствии со своими ценностями естественны и приносят удовлетворение.

Виды адлерианской терапии

Индивидуальная психотерапия Адлера, краткосрочная терапия, терапия для пар и семейная терапия — все это помогает людям освободиться от своих непродуктивных чувств и переориентировать внимание на формирование коррекции воспринимаемых ценностей, чувств и поведения, которые препятствуют дальнейшему позитивному росту. Техника Адлера использует сократовский диалог, чтобы вдохновить на развитие продуктивного и полезного отношения в областях уверенности, самооценки и значимости, что приводит к повышению способности человека к естественному сотрудничеству и формированию сплоченных отношений.Первостепенной целью этого типа терапии является устранение деструктивных ориентированных на себя убеждений и поведения и замена их инструментами, которые позволят клиенту стать уверенным и социально уполномоченным.

Ограничения адлеровской психологии

Адлериановая терапия требует времени, и этот подход может не подходить лучше всего для людей, которые ищут более короткую форму терапии или быстрые решения своих проблем. Кроме того, большая часть этого подхода — исследование событий раннего детства, и люди, которые не хотят изучать семейную историю или материал, могут не найти этот подход идеальным.Еще одна критика подхода заключается в его потенциальном снижении эффективности в отношении людей, которые могут быть менее проницательными и / или сталкиваться с проблемами, влияющими на их способность функционировать.

Несмотря на то, что адлерианская терапия была подтверждена некоторыми исследованиями, дополнительные испытания, вероятно, предоставят более обширные доказательства, подтверждающие преимущества этого подхода.

Артикул:

1. Адлерская высшая школа. (нет данных). Альфред Адлер: теория и применение . Получено с http: // www.alfredadler.edu/about/theory
2. Д’Андреа, М., Айви, А. Э., Айви, М. Б. и Симек-Морган, Л. (2007). Теории консультирования и психотерапии: мультикультурная перспектива (6-е изд., Стр. 146-161). США: SAGE Publications, Inc. Получено с http://www.pearsonhighered.com/samplechapter/0205482252.pdf
3. Эдвардс, М. Э. и Стейн, Х. Т. (1998). Классическая теория и практика Адлера . Получено с http://www.adlerian.us/theoprac.htm

.

4. Джонс-Смит, Э.(2011). Теории консультирования и психотерапии: интегративный подход (стр. 79-97). США: SAGE Publications, Inc. Получено со страницы http://books.google.com.jm/books?id=NzbHw9x0Oi4C&pg=PA97&dq=adlerian+theory&hl=en&sa=X&ei=P5h_VO_LJISWNvGHg6AB&ved=0CD4gQ6AE
5. Парсонс Р. Д. и Чжан Н. (2014). Теория консультирования: руководящие рефлексивные практики (стр. 109-139). США: SAGE Publications, Inc. Получено с http: // www.sagepub.com/upm-data/59770_Chapter_5.pdf

Гуманистическая психология

Гуманистическая психология (гуманизм) основана на вере в то, что люди от природы хороши. Этот тип психологии считает, что мораль, этические ценности и добрые намерения являются движущими силами поведения, в то время как неблагоприятные социальные или психологические переживания могут быть объяснены отклонениями от естественных тенденций.

Гуманизм включает в себя множество терапевтических техник, включая роджерианскую (личностно-ориентированную) терапию, и часто подчеркивает цель самоактуализации.

Развитие гуманистической психологии

Гуманизм возник в конце 1950-х годов как «третья сила» в психологии, в первую очередь в ответ на то, что некоторые психологи считали существенными ограничениями бихевиористской и психоаналитической школ. Бихевиоризм часто критиковали за недостаток внимания к человеческому сознанию и личности, а также за то, что он детерминирован, механистичен и чрезмерно зависит от исследований на животных. Психоанализ был отвергнут из-за его сильного акцента на бессознательных и инстинктивных силах, а также из-за того, что он детерминирован.

В 1957 и 1958 годах Абрахам Маслоу и Кларк Мустакас встречались с психологами, которые разделяли их цель создания профессиональной ассоциации, которая подчеркивала бы более позитивный и гуманистический подход. Обсуждения вращались вокруг тем, которые, по их мнению, станут основными принципами этого нового подхода к психологии: самореализация, творчество, здоровье, индивидуальность, внутренняя природа, «я», бытие, становление и смысл.

Американская ассоциация гуманистической психологии была основана в 1961 году, получив спонсорскую поддержку от Университета Брандейса.Другими важными участниками развития гуманистической психологии были Карл Роджерс, Гордон Олпорт, Джеймс Бугенталь, Шарлотта Бюлер, Ролло Мэй, Гарднер Мерфи, Генри Мюррей, Фриц Перлз, Кирк Шнайдер, Луи Хоффман и Пол Вонг.

Некоторые фундаментальные предположения гуманистической психологии включают:

• Переживание (мышление, ощущение, восприятие, чувство, запоминание и т. Д.) Является центральным.
• Субъективный опыт человека является основным показателем поведения.
• Точного понимания человеческого поведения нельзя достичь, изучая животных.
• Свобода воли существует, и люди должны брать на себя личную ответственность за саморазвитие и самореализацию. Не все поведение детерминировано.
• Самоактуализация (потребность человека в раскрытии максимального потенциала) естественна.
• Люди по своей природе хорошие, и они будут расти, если им будут предоставлены подходящие условия, особенно в детстве.
• Каждый человек и каждый опыт уникальны, поэтому психологи должны рассматривать каждый случай индивидуально, а не полагаться на средние результаты групповых исследований.

Гуманистическая психология и медицинская модель

Одним из основных принципов гуманистической психологии является вера в то, что сосредоточение внимания на отдельном человеке более полезно и информативно, чем сосредоточение внимания на группах лиц со схожими характеристиками. Гуманизм также подчеркивает важность субъективной реальности как руководства к поведению.

Медицинская модель предполагает, что поведенческие, эмоциональные и психологические проблемы часто являются следствием физических проблем; таким образом, следует применять медицинский подход к лечению.Хотя это может быть верно в отношении некоторых состояний, вызванных физическим повреждением, таких как черепно-мозговая травма, применение медицинской модели ко всем проблемам психического здоровья может быть проблематичным.

Некоторые из наиболее очевидных различий между проблемами психического и физического здоровья заключаются в характере проблем и способах их устранения. Проблемы с психическим здоровьем, в отличие от физических проблем, часто улучшаются, когда человек, испытывающий трудности, говорит о том, что не так, или обсуждает проблему. Кроме того, физическое заболевание может возникать в результате физико-химических взаимодействий или активности патогенов, в то время как проблемы психического здоровья часто тесно связаны с межличностными отношениями.

Сторонники медицинской модели могут рассматривать людей, испытывающих проблемы с психическим здоровьем, как «пациентов», у которых есть «болезнь», которую можно «диагностировать» и «вылечить» после выявления конкретных «симптомов». Однако психологи-гуманисты считают, что каждый человек — уникальное ценное социальное существо, которому лучше всего помогают подлинные личные отношения. Сторонники гуманистического подхода не сосредотачиваются на конкретных симптомах, а акцентируют внимание на таких вопросах, как самопонимание, позитивная самооценка и саморазвитие, с целью помочь каждому человеку, обращаясь к человеку в целом и лечя его.

Гуманистическая психология в терапии

Психологи-гуманисты обычно воздерживаются от использования методов, способствующих объективному изучению, таких как наблюдение без участия и научные эксперименты. Поскольку терапевты-гуманисты склонны полагать, что сведение человеческой натуры к простым числам лишает ее богатства, они с большей вероятностью будут использовать качественные методы исследования, такие как неструктурированные интервью и включенное наблюдение.

Неструктурированные интервью позволяют терапевту получить доступ к мыслям и опыту человека, не направляя сеанс на какие-либо конкретные темы или идеи.Включенное наблюдение, которое требует участия терапевта в исследовании, способствует формированию личных отношений и дает терапевту возможность получить прямую обратную связь от человека, проходящего терапию. Другие формы сбора качественных данных включают анализ биографий, дневников и писем.

Гуманистическая психология объединяет несколько терапевтических техник, например, личностно-ориентированную терапию Карла Роджерса, также известную как «терапия Роджера». Гуманизм предполагает, что человек создан с четким приоритетом потребностей и побуждений, и что каждый человек должен полагаться на личное чувство внутренней мудрости и исцеления.Психологи, практикующие этот метод терапии, используют непатологический подход, ориентируясь на продуктивные, адаптивные и полезные черты и поведение человека, проходящего лечение.

Вклад гуманизма в психологию

Гуманистический подход внес несколько значительных вкладов в психологию. Он представил новый подход к пониманию человеческой природы, новые методы сбора данных в исследованиях человеческого поведения и широкий спектр психотерапевтических техник, которые показали свою эффективность.Некоторые из основных концепций и идей, возникших в результате гуманистического движения, включают:

• Иерархия потребностей
• Личностно-ориентированная терапия
• Безоговорочно положительное отношение
• Свобода воли
• Я-концепция
• Самоактуализация
• Пик опыта
• Полнофункциональный человек

Гуманизм вдохновил многие современные методы терапии, и большинство терапевтов ценят роджерианские принципы, такие как безусловное позитивное отношение, даже если они не считают себя сторонниками гуманистического подхода.Этот ценностно-ориентированный подход рассматривает людей как неотъемлемую часть их стремления максимизировать свой творческий выбор и взаимодействие, чтобы обрести повышенное чувство свободы, осознания и жизнеутверждающих эмоций, а терапевт и человек, проходящий терапию, сотрудничают, чтобы установить терапевтические цели и работать над достижением установленных вех, которые могут способствовать позитивным изменениям. Самоактуализация часто считается центральным элементом этого подхода.

Гуманистическая психология подчеркивает неотъемлемую ценность людей и сосредотачивается на их способности и готовности сохранять достоинство, одновременно повышая самоуважение и компетентность.Считается, что эта ценностная ориентация отвечает за создание различных других моделей терапии, в которых используются навыки межличностного общения с целью максимизации жизненного опыта.

Ограничения гуманистической психологии

Опора гуманизма на субъективный опыт людей может затруднить объективное измерение, регистрацию и изучение гуманистических переменных и характеристик. Акцент на сборе качественных данных делает практически невозможным измерение и проверку любых наблюдений, сделанных во время терапии.Не только может быть сложно сравнить один набор качественных данных с другим, но и полное отсутствие количественных данных означает, что ключевые теории не могут быть подтверждены эмпирическими данными.

Другие критические замечания по поводу подхода включают его неэффективность в лечении серьезных проблем психического здоровья и обобщения, сделанные в отношении человеческой природы, а также полный отказ от некоторых важных бихевиористских и психоаналитических концепций. Например, хотя гуманистическая психология считает, что исследования на животных бесполезны при изучении поведения человека, некоторые исследования на животных привели к появлению концепций, применимых к людям.Кроме того, гуманистическая психология фокусируется исключительно на свободе воли и сознании, но исследования показывают, что бессознательный разум играет значительную роль в психологии человека.

Артикул:

1. Ассоциация гуманистической психологии. (1991). Исторический очерк гуманистической психологии. Получено с http://www.ahpweb.org/about/ history / what-is-humanistic- psychoology.html
2. Sammons, A. (нет данных). Гуманистический подход: основы. Получено с http://www.psychlotron.org.uk/ newResources / подходы / AS_ AQB_approaches_ HumanisticBasics.pdf
3. Университетский колледж Лондона. (нет данных). Базовые компетенции для гуманистической психологической терапии. Получено с http://www.ucl.ac.uk/clinical- психология / CORE / Humanistic_ Competences / basic_humanistic_ Competences.pdf
4. Вонг, П. Т. П. (2014). Гуманистические теории. Получено с http: //www.drpaulwong.com / humanistic-theories-2

Подходы к исследованиям | Введение в психологию

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Опишите различные методы исследования, используемые психологами
• Обсудите сильные и слабые стороны тематических исследований, натуралистических наблюдений, опросов и архивных исследований
• Сравните продольный и поперечный подходы к исследованиям

Есть много методов исследования, доступных психологам в их усилиях по пониманию, описанию и объяснению поведения, а также когнитивных и биологических процессов, лежащих в его основе.Некоторые методы основаны на методах наблюдения. Другие подходы включают взаимодействие между исследователем и людьми, которых изучают, — от серии простых вопросов до обширных, глубоких интервью — до хорошо контролируемых экспериментов.

Каждый из этих методов исследования имеет уникальные сильные и слабые стороны, и каждый метод может подходить только для определенных типов исследовательских вопросов. Например, исследования, основанные в первую очередь на наблюдении, дают невероятные объемы информации, но возможность применить эту информацию к более широкому населению несколько ограничена из-за небольшого размера выборки.С другой стороны, обзорные исследования позволяют исследователям легко собирать данные из относительно больших выборок. Хотя это позволяет легче обобщать результаты для более широкой совокупности, информация, которая может быть собрана в рамках любого данного обследования, в некоторой степени ограничена и подвержена проблемам, связанным с любым типом данных самооценки. Некоторые исследователи проводят архивные исследования, используя существующие записи. Хотя это может быть довольно недорогой способ сбора данных, который может дать представление о ряде исследовательских вопросов, исследователи, использующие этот подход, не могут контролировать, как и какие данные были собраны.Все методы, описанные до сих пор, носят корреляционный характер. Это означает, что исследователи могут говорить о важных взаимосвязях, которые могут существовать между двумя или более интересующими переменными. Однако корреляционные данные нельзя использовать для заявлений о причинно-следственных связях.

Корреляционное исследование может найти взаимосвязь между двумя переменными, но единственный способ, которым исследователь может заявить, что взаимосвязь между переменными является причиной и следствием, — это провести эксперимент.В экспериментальных исследованиях, которые будут обсуждаться позже в этой главе, существует огромный контроль над интересующими переменными. Хотя это мощный подход, эксперименты часто проводятся в очень искусственных условиях. Это ставит под сомнение достоверность экспериментальных результатов в отношении того, как они будут применяться в реальных условиях. Кроме того, многие вопросы, на которые психологи хотели бы ответить, невозможно решить с помощью экспериментальных исследований по этическим соображениям.

КЛИНИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ИЛИ ПРИМЕРЫ

В 2011 году газета New York Times опубликовала очерк о Кристе и Татьяне Хоган, канадских девушках-близняшках. Эти конкретные близнецы уникальны, потому что Криста и Татьяна — сиамские близнецы, соединенные головой. Есть свидетельства того, что две девушки связаны в части мозга, называемой таламусом, которая является основным центром сенсорной ретрансляции. Большая часть поступающей сенсорной информации проходит через таламус, прежде чем достигает более высоких областей коры головного мозга для обработки.

Ссылка на обучение

Чтобы узнать больше о Кристе и Татьяне, посмотрите это видео New York Times об их жизни.

Значение этой потенциальной связи означает, что один из близнецов может испытать ощущения другого близнеца. Например, если Криста смотрит особенно забавную телепередачу, Татьяна может улыбаться или смеяться, даже если она не смотрит эту программу.Эта конкретная возможность заинтересовала многих нейробиологов, которые стремятся понять, как мозг использует сенсорную информацию.

Эти близнецы представляют собой огромный ресурс в изучении мозга, и, поскольку их состояние очень редкое, вполне вероятно, что до тех пор, пока их семья соглашается, ученые будут очень внимательно следить за этими девочками на протяжении всей их жизни, чтобы получить как можно больше информации. (Dominus, 2011).

При наблюдательных исследованиях ученые проводят клинические исследования или тематические исследования, когда они сосредотачиваются на одном человеке или всего на нескольких людях.Действительно, некоторые ученые проводят всю свою карьеру, изучая всего 10–20 человек. Зачем им это делать? Очевидно, что, сосредоточив свое внимание на очень небольшом количестве людей, они могут получить огромное представление об этих случаях. Богатство информации, собираемой в клинических исследованиях или тематических исследованиях, не может сравниться ни с одним другим методом исследования. Это позволяет исследователю иметь очень глубокое понимание людей и конкретного изучаемого явления.

Если клинические исследования или тематические исследования предоставляют так много информации, почему они не используются более часто среди исследователей? Как оказалось, главное преимущество этого подхода — это еще и его слабость.Как упоминалось ранее, этот подход часто используется при изучении лиц, которые интересны исследователям, поскольку обладают редкими характеристиками. Таким образом, люди, рассматриваемые в тематических исследованиях, не похожи на большинство других людей. Если ученые в конечном итоге хотят объяснить все поведение, сосредоточение внимания на такой особой группе людей может затруднить обобщение любых наблюдений на более широкую популяцию в целом. Обобщение относится к способности применять результаты конкретного исследовательского проекта к более широким слоям общества.Опять же, тематические исследования предоставляют огромное количество информации, но, поскольку случаи настолько специфичны, возможность применить полученные знания к среднему человеку может быть очень ограничена.

НАТУРАЛИСТИЧЕСКИЕ НАБЛЮДЕНИЯ

Если вы хотите понять, как происходит поведение, один из лучших способов получить информацию — просто наблюдать за поведением в его естественном контексте. Однако люди могут неожиданно изменить свое поведение, если будут знать, что за ними наблюдают. Как исследователи получают точную информацию, когда люди склонны скрывать свое естественное поведение? В качестве примера представьте, что ваш профессор просит всех в вашем классе поднять руку, если они всегда моют руки после посещения туалета.Скорее всего, почти все в классе поднимут руку, но думаете ли вы, что мытье рук после каждого похода в туалет действительно так универсально?

Это очень похоже на явление, упомянутое ранее в этой главе: многие люди не чувствуют себя комфортно, отвечая на вопрос честно. Но если мы стремимся узнать правду о мытье рук, у нас есть другие варианты.

Предположим, мы отправляем одноклассника в туалет, чтобы действительно посмотреть, моют ли все руки после посещения туалета.Сможет ли наш наблюдатель смешаться с обстановкой туалета, надев белый лабораторный халат, сидя с планшетом для бумаги и глядя на раковины? Мы хотим, чтобы наш исследователь был незаметен — возможно, он стоял у одной из раковин, делая вид, что надевает контактные линзы, при этом тайно записывая соответствующую информацию. Этот тип наблюдательного исследования называется натуралистическим наблюдением: наблюдение за поведением в его естественной обстановке. Чтобы лучше понять исключение сверстников, Сюзанна Фангер вместе с коллегами из Техасского университета наблюдала за поведением детей дошкольного возраста на игровой площадке.Как наблюдатели оставались незаметными на протяжении всего исследования? Они снабдили некоторых детей беспроводными микрофонами (о которых дети быстро забыли) и наблюдали, делая заметки на расстоянии. Кроме того, дети в этом конкретном дошкольном учреждении («лабораторное дошкольное учреждение») привыкли иметь наблюдателей на игровой площадке (Fanger, Frankel, & Hazen, 2012).

Очень важно, чтобы наблюдатель был как можно более ненавязчивым и незаметным: когда люди знают, что за ними наблюдают, они с меньшей вероятностью будут вести себя естественно.Если у вас есть какие-либо сомнения по этому поводу, спросите себя, как ваше поведение за рулем может отличаться в двух ситуациях: в первой ситуации вы едете по пустынному шоссе в середине дня; во второй ситуации на том же пустынном шоссе вас преследует полицейская машина ([ссылка]).

Увидеть позади себя полицейскую машину, вероятно, повлияет на ваше поведение за рулем. (кредит: Майкл Гил)

Следует отметить, что натуралистическое наблюдение не ограничивается исследованиями с участием людей.Действительно, некоторые из самых известных примеров натуралистических наблюдений включают в себя исследователей, которые выходят в поле для наблюдения за различными видами животных в их собственной среде обитания. Как и в исследованиях на людях, исследователи сохраняют дистанцию ​​и избегают вмешательства в дела животных, чтобы не повлиять на их естественное поведение. Ученые использовали этот метод для изучения социальной иерархии и взаимодействия между животными, от сусликов до горилл. Информация, полученная в результате этих исследований, неоценима для понимания того, как эти животные организуются в обществе и общаются друг с другом.Например, антрополог Джейн Гудолл провела почти пять десятилетий, наблюдая за поведением шимпанзе в Африке ([ссылка]). В качестве иллюстрации типов проблем, с которыми исследователь может столкнуться в естественных наблюдениях, некоторые ученые критиковали Гудолла за то, что он давал шимпанзе имена вместо того, чтобы называть их числами — считалось, что использование имен подрывает эмоциональную отстраненность, необходимую для объективности исследования. (Маккай, 2010).

(а) Джейн Гудолл сделала карьеру, проводя натуралистические наблюдения за (б) поведением шимпанзе.(кредит «Джейн Гудолл»: модификация работы Эрика Херсмана; «шимпанзе»: модификация работы «Afrika Force» /Flickr.com)

Наибольшее преимущество натуралистических наблюдений — достоверность или точность информации, незаметно собранной в естественной обстановке. Если люди ведут себя так, как они обычно поступают в данной ситуации, это означает, что мы обладаем более высокой степенью экологической достоверности или реализма, чем мы могли бы достичь с помощью других исследовательских подходов. Таким образом, наша способность обобщать результаты исследования на реальные ситуации увеличивается.Если все сделано правильно, нам не нужно беспокоиться о том, что люди или животные изменят свое поведение просто потому, что за ними наблюдают. Иногда люди могут предположить, что программы реальности дают нам возможность заглянуть в подлинное человеческое поведение. Однако принцип незаметного наблюдения нарушается, поскольку за звездами реалити-шоу следят съемочные группы и берут интервью на камеру для личных признаний. Учитывая эту среду, мы должны сомневаться в том, насколько естественным и реалистичным является их поведение.

Основным недостатком натуралистических наблюдений является то, что их часто трудно установить и контролировать.Что, если в нашем исследовании туалета вы простояли в туалете весь день, готовые записать, как люди мыть руки, и никто не вошел? Или, что, если вы внимательно наблюдали за отрядом горилл в течение нескольких недель и обнаружили, что они мигрировали в новое место, пока вы спали в своей палатке? За преимущество реалистичных данных приходится платить. Как исследователь, вы не можете контролировать, когда (и если) у вас есть поведение, за которым стоит наблюдать. Кроме того, этот тип наблюдательного исследования часто требует значительных затрат времени, денег и хорошей доли удачи.

Иногда исследования включают структурированное наблюдение. В этих случаях за людьми наблюдают, когда они выполняют поставленные конкретные задачи. Прекрасный пример структурированного наблюдения — это книга Мэри Эйнсворт «Странная ситуация» (подробнее об этом вы узнаете в главе, посвященной развитию продолжительности жизни). Странная ситуация — это процедура, используемая для оценки стилей привязанности, существующих между младенцем и опекуном. В этом сценарии воспитатели приводят своих младенцев в комнату, полную игрушек. Странная ситуация включает в себя несколько этапов, в том числе незнакомец, входящий в комнату, опекун, покидающий комнату, и возвращение опекуна в комнату.Поведение младенца тщательно контролируется на каждой фазе, но именно поведение младенца после воссоединения с опекуном наиболее показательно с точки зрения характеристики стиля привязанности младенца к опекуну.

Другая потенциальная проблема наблюдательных исследований — это предвзятость наблюдателя. Как правило, люди, которые действуют как наблюдатели, активно участвуют в исследовательском проекте и могут неосознанно искажать свои наблюдения в соответствии со своими исследовательскими целями или ожиданиями. Чтобы защититься от такого рода предвзятости, исследователи должны иметь четкие критерии, установленные для типов регистрируемого поведения и того, как это поведение следует классифицировать.Кроме того, исследователи часто сравнивают наблюдения одного и того же события несколькими наблюдателями, чтобы проверить надежность между экспертами: показатель надежности, который оценивает согласованность наблюдений разных наблюдателей.

ИССЛЕДОВАНИЯ

Часто психологи разрабатывают опросы как средство сбора данных. Опросы представляют собой списки вопросов, на которые участники исследования должны ответить, и могут быть представлены в виде анкет на бумаге и карандаше, проводиться в электронном виде или в устной форме ([ссылка]).Как правило, сам опрос может быть завершен в короткие сроки, а простота проведения опроса позволяет легко собирать данные от большого количества людей.

Опросы позволяют исследователям собирать данные из более крупных выборок, чем могут быть предоставлены другими методами исследования . Выборка — это подмножество людей, отобранных из популяции, которая представляет собой общую группу лиц, в которой заинтересованы исследователи. Исследователи изучают выборку и стремятся обобщить свои выводы на популяцию.

Опросы

можно проводить разными способами, в том числе с помощью электронных средств исследования, как, например, показанный здесь опрос. (кредит: Роберт Найман)

В обзоре есть как сильные, так и слабые стороны по сравнению с тематическими исследованиями. Используя опросы, мы можем собирать информацию от более широкой выборки людей. Более крупная выборка может лучше отразить фактическое разнообразие населения, что обеспечивает лучшую обобщаемость. Следовательно, если наша выборка достаточно велика и разнообразна, мы можем предположить, что данные, которые мы собираем в результате опроса, могут быть обобщены на большую популяцию с большей уверенностью, чем информация, собранная с помощью тематического исследования.Однако, учитывая большее количество вовлеченных людей, мы не можем собрать такую ​​же глубину информации о каждом человеке, которая была бы собрана в тематическом исследовании.

Еще одна потенциальная слабость опросов — это то, о чем мы говорили ранее в этой главе: люди не всегда дают точные ответы. Они могут лгать, запоминать неправильно или отвечать на вопросы так, как им кажется, что они хорошо выглядят. Например, люди могут сообщать о том, что употребляют меньше алкоголя, чем есть на самом деле.

С помощью опросов можно ответить на любое количество исследовательских вопросов.Одним из реальных примеров является исследование, проведенное Jenkins, Ruppel, Kizer, Yehl и Griffin (2012) о негативной реакции арабско-американского сообщества в США после террористических атак 11 сентября 2001 года. Дженкинс и его коллеги хотели определить, в какой степени это негативное отношение к американцам арабского происхождения все еще сохранялось спустя почти десять лет после нападений. В одном исследовании 140 участников заполнили анкету с 10 вопросами, в том числе вопросами, напрямую касающимися явного предвзятого отношения участников к людям разных национальностей.В опросе также задавались косвенные вопросы о том, насколько вероятно, что участник будет взаимодействовать с человеком данной этнической принадлежности в различных условиях (например, «Как вы думаете, насколько вероятно, что вы представитесь человеку арабского происхождения»). Американское происхождение? »). Результаты исследования показали, что участники не желали сообщать о предвзятом отношении к какой-либо этнической группе. Тем не менее, были существенные различия между их образцами ответов на вопросы о социальном взаимодействии с американцами арабского происхождения по сравнению с другими этническими группами: они указали на меньшую готовность к социальному взаимодействию с американцами арабского происхождения по сравнению с другими этническими группами.Это говорит о том, что участники питали тонкие формы предубеждения против американцев арабского происхождения, несмотря на их утверждения, что это не так (Jenkins et al., 2012).

АРХИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Некоторые исследователи получают доступ к большим объемам данных без взаимодействия с одним участником исследования. Вместо этого они используют существующие записи, чтобы ответить на различные исследовательские вопросы. Этот тип исследовательского подхода известен как архивное исследование. Архивные исследования основаны на просмотре прошлых записей или наборов данных для поиска интересных закономерностей или взаимосвязей.

Например, исследователь может получить доступ к академическим записям всех лиц, поступивших в колледж за последние десять лет, и подсчитать, сколько времени им потребовалось для получения степени, а также количество курсов, оценок и внеклассных занятий. Архивные исследования могут предоставить важную информацию о том, кто, скорее всего, завершит свое образование, и могут помочь выявить важные факторы риска для учащихся, испытывающих трудности ([ссылка]).

Исследователь, проводящий архивные исследования, изучает записи, заархивированные в виде (а) печатной копии или (б) в электронном виде.(кредит «бумажные файлы»: модификация работы «Newtown graffiti» / Flickr; «компьютер»: модификация работы INPIVIC Family / Flickr)

При сравнении архивных исследований с другими методами исследования есть несколько важных отличий. Во-первых, исследователь, проводящий архивные исследования, никогда напрямую не взаимодействует с участниками исследования. Следовательно, при архивных исследованиях затраты времени и денег на сбор данных значительно меньше. Кроме того, исследователи не могут контролировать, какая информация была изначально собрана.Следовательно, вопросы исследования должны быть адаптированы так, чтобы на них можно было ответить в рамках структуры существующих наборов данных. Также нет гарантии согласованности между записями из одного источника в другой, что может затруднить сравнение и сопоставление различных наборов данных.

ПРОДОЛЬНЫЕ И Кросс-секционные исследования

Иногда мы хотим увидеть, как люди меняются с течением времени, например, в исследованиях человеческого развития и продолжительности жизни. Когда мы многократно тестируем одну и ту же группу людей в течение длительного периода времени, мы проводим лонгитюдное исследование.Продольное исследование — это план исследования, при котором сбор данных осуществляется многократно в течение длительного периода времени. Например, мы можем опросить группу людей об их диетических привычках в возрасте 20 лет, повторно протестировать их через десять лет в возрасте 30 лет, а затем снова в возрасте 40 лет.

Другой подход — перекрестное исследование. В перекрестном исследовании исследователь одновременно сравнивает несколько слоев населения. Используя приведенный выше пример диетических привычек, исследователь может напрямую сравнить разные группы людей по возрасту.Вместо группы людей в течение 20 лет, чтобы увидеть, как их пищевые привычки менялись от десятилетия к десятилетию, исследователь изучал группу 20-летних людей и сравнивал их с группой 30-летних людей и группой людей. 40-летние особи. Хотя кросс-секционное исследование требует более краткосрочных вложений, оно также ограничено различиями, существующими между разными поколениями (или когортами), которые не имеют ничего общего с возрастом как таковым, а скорее отражают социальный и культурный опыт разных поколений людей. люди делают их отличными друг от друга.

Чтобы проиллюстрировать эту концепцию, рассмотрим следующие результаты опроса. В последние годы наблюдается значительный рост популярности однополых браков. Многие исследования по этой теме разбивают участников опроса на разные возрастные группы. В целом молодые люди больше поддерживают однополые браки, чем люди старшего возраста (Jones, 2013). Означает ли это, что с возрастом мы становимся менее открытыми для идеи однополых браков, или это означает, что у пожилых людей разные взгляды из-за социального климата, в котором они выросли? Лонгитюдное исследование — мощный подход, потому что одни и те же люди вовлекаются в исследовательский проект с течением времени, а это означает, что исследователям нужно меньше беспокоиться о различиях между когортами, влияющих на результаты их исследования.

Часто лонгитюдные исследования используются при изучении различных заболеваний с целью понять конкретные факторы риска. В таких исследованиях часто участвуют десятки тысяч человек, за которыми наблюдают в течение нескольких десятилетий. Учитывая огромное количество людей, вовлеченных в эти исследования, исследователи могут быть уверены в том, что их результаты можно распространить на более широкую популяцию. Исследование по профилактике рака-3 (CPS-3) — одно из серии продолжительных исследований, спонсируемых Американским онкологическим обществом, направленных на определение прогнозных факторов риска, связанных с раком.Когда участники входят в исследование, они заполняют анкету о своей жизни и семейной истории, предоставляя информацию о факторах, которые могут вызвать или предотвратить развитие рака. Затем каждые несколько лет участники получают дополнительные опросы для заполнения. В конце концов, сотни тысяч участников будут отслеживаться в течение 20 лет, чтобы определить, у кого из них развивается рак, а у кого нет.

Очевидно, что этот тип исследования важен и потенциально очень информативен. Например, более ранние лонгитюдные исследования, спонсируемые Американским онкологическим обществом, предоставили некоторые из первых научных демонстраций хорошо установленной связи между повышенным уровнем заболеваемости раком и курением (American Cancer Society, n.d.) ([ссылка]).

Продольные исследования, такие как CPS-3, помогают нам лучше понять, как курение связано с раком и другими заболеваниями. (кредит: CDC / Дебора Картахена)

Как и любая стратегия исследования, лонгитюдное исследование не без ограничений. Во-первых, эти исследования требуют невероятных затрат времени со стороны исследователя и участников исследования. Учитывая, что для завершения некоторых лонгитюдных исследований требуются годы, если не десятилетия, результаты не будут известны в течение значительного периода времени.Помимо времени, эти исследования также требуют значительных финансовых вложений. Многие исследователи не могут выделить ресурсы, необходимые для доведения лонгитюдного проекта до конца.

Участники исследования также должны быть готовы продолжать свое участие в течение длительного периода времени, и это может быть проблематично. Люди переезжают, женятся, берут новые имена, болеют и в конце концов умирают. Даже без значительных изменений в жизни некоторые люди могут просто отказаться от участия в проекте.В результате показатели выбытия или сокращение числа участников исследования из-за отсева в лонгитюдных исследованиях довольно высоки и возрастают в ходе проекта. По этой причине исследователи, использующие этот подход, обычно набирают много участников, полностью ожидая, что значительное их количество выбыло до конца. По мере продвижения исследования они постоянно проверяют, представляет ли выборка более широкую совокупность, и при необходимости вносят коррективы.

Сводка

Клиническое исследование или тематическое исследование предполагает изучение всего нескольких человек в течение длительного периода времени.Хотя этот подход обеспечивает невероятную глубину информации, возможность обобщить эти наблюдения на большую популяцию проблематична. Натуралистическое наблюдение включает в себя наблюдение за поведением в естественной обстановке и позволяет собирать достоверную, правдивую информацию из реальных ситуаций. Однако натуралистическое наблюдение не дает возможности для большого контроля и часто требует довольно много времени и денег для выполнения. Исследователи стремятся к тому, чтобы их инструменты для сбора данных были как надежными (согласованными и воспроизводимыми), так и действительными (точными).

Опросы можно администрировать разными способами, что позволяет быстро собирать большие объемы данных. Однако глубина информации, которую можно собрать с помощью опросов, несколько ограничена по сравнению с клиническим или тематическим исследованием.

Архивные исследования включают изучение существующих наборов данных для ответа на исследовательские вопросы.

Лонгитюдное исследование невероятно полезно для исследователей, которым необходимо собирать данные о том, как люди меняются с течением времени. Поперечное исследование сравнивает одновременно несколько сегментов населения.

Обзорные вопросы

Вопросы для самопроверки

Вопросы о критическом мышлении

1. В этом разделе сиамские близнецы, Криста и Татьяна, были описаны как потенциальные участники тематического исследования. В каких еще обстоятельствах, по вашему мнению, этот конкретный исследовательский подход был бы особенно полезным и почему?

2. Предположительно, реалити-шоу нацелены на то, чтобы обеспечить реалистичное изображение поведения персонажей, представленных в таких программах.В этом разделе показано, почему это не так. Какие изменения можно внести в способ создания этих программ, чтобы они могли более честно отражать реалистичное поведение?

3. Какой из методов исследования, обсуждаемых в этом разделе, лучше всего подходит для исследования эффективности D.A.R.E. программа по предотвращению употребления алкоголя и других наркотиков? Почему?

4. Помимо биомедицинских исследований, в каких еще областях исследований могут быть полезны как лонгитюдные, так и архивные исследования?

Персональные вопросы по заявкам

5.Ваш друг подрабатывает в местном зоомагазине. Ваш друг все больше интересуется тем, как собаки обычно общаются и взаимодействуют друг с другом, и подумывает посетить местную ветеринарную клинику, чтобы посмотреть, как собаки взаимодействуют в зале ожидания. Как вы думаете, после прочтения этого раздела, это лучший способ лучше понять такое взаимодействие? Есть ли у вас предложения, которые могут привести к получению более достоверных данных?

6. Как студент колледжа, вы, несомненно, беспокоитесь об оценках, которые вы получаете при выполнении курсовой работы.Если бы вы хотели знать, как общий средний балл связан с успехом в жизни после колледжа, как вы подойдете к этому вопросу и какие ресурсы вам понадобятся для проведения этого исследования?

ответы

1. Тематические исследования могут оказаться особенно полезными при использовании людей с редкими заболеваниями. Например, если кто-то хочет изучить расстройство множественной личности, то будет полезен подход тематического исследования с людьми, у которых диагностировано расстройство множественной личности.

2. Поведение, отображаемое в этих программах, было бы более реалистичным, если бы камеры были установлены в скрытых местах или если бы люди, появляющиеся в этих программах, не знали, когда они были записаны.

3. Продольное исследование было бы отличным подходом к изучению эффективности этой программы, потому что оно будет следить за учащимися по мере их старения, чтобы определить, повлияло ли их участие в программе на их выбор в отношении алкоголя и наркотиков.

4.Ответы будут различаться. Возможные варианты включают исследование практики найма на основе данных кадровых ресурсов и исследование бывших заключенных, чтобы определить, оказало ли время, в течение которого они были заключены, какое-либо положительное влияние на их вероятность совершения преступного поведения в будущем.

Глоссарий

архивное исследование Метод исследования с использованием прошлых записей или наборов данных для ответа на различные исследовательские вопросы или для поиска интересных закономерностей или взаимосвязей

истощение сокращение числа участников исследования, так как некоторые со временем выбывают из исследования

клиническое исследование или исследование конкретного случая обсервационное исследование с участием одного или нескольких человек

Поперечное исследование одновременно сравнивает несколько сегментов населения

обобщить , сделав вывод, что результаты для выборки применимы к большей совокупности

Надежность между экспертами Мера согласия между наблюдателями относительно того, как они регистрируют и классифицируют конкретное событие

продольное исследование исследований, в которых одна и та же группа лиц опрашивается или измеряется повторно в течение длительного периода времени

натуралистическое наблюдение наблюдение за поведением в его естественной среде

систематическая ошибка наблюдателя , когда наблюдения могут быть искажены, чтобы соответствовать ожиданиям наблюдателя

население общая группа лиц, интересующих исследователей

выборка подмножество особей, отобранных из большей совокупности

опрос список вопросов, на которые должны ответить участники исследования — в виде анкет на бумаге и карандаше, вводимых в электронном или устном виде — позволяющий исследователям собирать данные от большого числа людей

.