Классификация стилей общения: Стили общения — что это такое?

Стили общения — что это такое?

Содержание статьи

Давайте разберемся, что такое стиль общения, и какую роль он играет при контакте между людьми.

Данные знания достаточно важны. Ведь, наряду с манерой общения, стиль характеризует каждого человека, а также позволят выявить его личностные особенности.  

Стиль общения: что это такое

Общение состоит из трех
компонентов:

1. Содержание, определяющее предмет коммуникации, разговора.
2. Стиль – способ взаимодействия с окружающими.
3. Манера – использование голоса и тела для передачи устных сообщений. Она может быть уважительной, пренебрежительной, шутливой, серьезной, озлобленной, доброжелательной. При этом манера неразрывно связана с двумя другими составляющими общения.

Существует несколько определений понятия «стиль общения», предложенные психологами. Считается, что он включает в себя совокупность норм, методов, принципов, моделей поведения человека и других особенностей.

Вежливое общение

Постоянно вежливое общение с другими людьми – достаточно редкая черта. Ведь ежедневно мы отстаиваем свое мнение, делимся впечатлениями не только в домашнем кругу, но и с коллегами, друзьями, знакомыми и незнакомыми людьми. Именно конкретная обстановка определяет выбор поведения.

Современная классификация стилей общения в психологии
представлена широким спектром работ ученых: Курта Левина, Сергея Братченко, Ларисы Петровской, Сергея
Шеина и других.

Каждый человек отличается индивидуальным, характерным только для него стилем общения, который меняется и трансформируется на протяжении жизни. Он не считается врожденным качеством, поэтому можно говорить о его корректировке и развитии.

Также, стиль может изменяться в зависимости от собеседника и обстоятельств, но с сохранением сущностных черт, неповторимости и уникальности индивидуума.

Стилям общения присущи:

• объективная сторона – моральные нормы, социально-культурные, социально-экономические и политические факторы, влияющие на поведение человека;
• субъективная – личностные особенности индивидуума.  

Некоторые стили могут показывать достаточную эффективность или не срабатывать при налаживании контактов в определенных ситуациях, особенно в деловом мире.

3 категории

Стили общения подразделяются на
три категории, в зависимости от условий нахождения человека в определенном
сообществе:

1. Гибкий. Человек отлично ориентируется в обществе, адекватно оценивает собеседников, понимает тему разговора.
2. Регидный. Человек не в состоянии проанализировать ситуацию и быстро выбрать тактику своего поведения.
3. Переходной. Содержит признаки двух вышеперечисленных категорий.

6 основных стилей общения

Некоторые из стилей считаются основными и встречаются наиболее часто.

Авторитарный

Авторитарному (директивному, властному) стилю общения характерно единоличное принятие решений, отдача приказаний. Их обсуждение находится под строжайшим запретом, при этом каждое предписание подлежит беспрекословному выполнению.

Начальники с таким стилем держат под контролем и оценивают каждого работника. Как правило, чиновники отличаются завышенной самооценкой, самоуверенностью, агрессивностью.  Обычно, они имеют догматическое мышление, считают правильным исключительно свое мнение, а остальные даже не принимают во внимание.

Никакие дискуссии, диспуты, обсуждения не приносят положительного результата или вовсе пресекаются. Также подавляется проявление инициативы, самостоятельность, соперники дискредитируются.

Реализация авторитарного стиля основывается преимущественно на диктате и гиперопеке.

Если другая сторона начинает противодействие такому отношению, возможны затяжные конфликтные ситуации, которые негативно отражаются на социально-психологическом климате коллектива.

Манипулятивный

Манипулятивный стиль практически идентичен авторитарному. Однако, если императивное общение не завуалировано, манипулятивное — подразумевает скрытое воздействие на поведение и мысли человека.

Манипуляторы обычно:

• ссылаются на авторитетный источник;
• акцентируют внимание на верности, например, «я же твоя девушка», «ты же считаешься моим лучшим другом» и пр.;
• говорят о выгоде, возможной в случае приятия его предложения;
• жалуются на свое плохое самочувствие, усталость и пр.

Существуют многочисленные приемы
манипуляций, которые часто применяются продавцами, официантами, таксистами и
людьми других профессий, а также в семейных отношениях.

Демократический

При демократическом общении любая
проблема обсуждается совместно. Каждому активному участнику со своими
ценностями и интересами предоставляется право проявления инициативы, анализа
ситуации, принятия решений.

Демократический стиль способствует:

• правильной мотивации;
• поддержанию нормального психологического климата в коллективе;
• открытому высказыванию своего мнения.

В результате такого взаимодействия возникают многочисленные творческие и нестандартные решения.  Психологический дискомфорт, как правило, отсутствует.

Либеральный

При либеральном стиле общения выраженный лидер отсутствует или ему отводится незначительная роль.

Совместная деятельность предусматривает минимальное и формальное взаимодействие между людьми, концентрации на процессе общения практически нет. Каждый участник, при всей доброжелательности, не вмешивается ни в какие проблемы и равнодушен к ним.

В трудовых коллективах либеральный начальник не портит отношения с подчиненными, предоставляет им свободу принятия собственных решений. При этом он отличается безынициативностью, пассивностью, незаинтересованностью и неспособностью решения проблем.

Деловой

Возможно исключительно деловое общение, которое не выходит за рамки профессионального диалога. Его участники (партнеры, руководители, подчиненные и т.д.) обмениваются информацией, касающейся сугубо деловой сферы.

Каждый диалог имеет свою стилевую окраску, которая приводит к достижению намеченной цели и позволяет показать руководящие качества начальника или профессионализм подчиненного.

Межличностное общение

Для неформальных отношений в быту, с членами семьи, друзьями, некоторыми коллегами применяется разговорно-бытовой стиль. Как правило, это устные спонтанные диалоги, не предполагающие предварительное обдумывание сказанных слов и часто сопровождающиеся эмоциональной окраской.

При неформальном разговоре часто прибегают к:

• просторечию;
• субъективной оценке сказанного;
• экспрессивно-эмоциональным высказываниям;
• сокращениям;
• разговорно-бытовым фразеологическим оборотам.

Часто используется восклицательные и побудительные предложения.

Заключение

Проанализируйте свой стиль общения, не исключается, что его необходимо изменить. Это значительно повысит вашу коммуникабельность.

Также изучите стиль общения своих собеседников. Таким образом можно определить их черты характера и индивидуальные особенности.

«Стили общения» | Социальная сеть работников образования

Сообщение

По психологии

На тему: Стили общения

Выполнила:

студентка Державина А. Е.

1. Основные стили общения

В наши дни выделяют много стилей общения, но остановимся на основных.

1. Авторитарный

При авторитарном стиле характерная тенденция на жесткое управление и всеобъемлющий контроль выражается в том, что преподаватель значительно чаще своих коллег прибегает к приказному тону, делает резкие замечания. Бросается в глаза обилие нетактичных выпадов в адрес одних членов группы и неаргументированное восхваление других. Авторитарный преподаватель не только определяет общие цели работы, но и указывает способы выполнения задания, жестко определяет, кто с кем будет работать, и т. д. Задания и способы его выполнения даются преподавателем поэтапно. Характерно, что такой подход снижает деятельностную мотивацию, поскольку человек не знает, какова цель выполняемой им работы в целом, какова функция данного этапа и что ждет впереди. Следует также заметить, что в социально-перцептивном отношении, как и в плане межличностных установок, поэтапная регламентация деятельности и ее строгий контроль свидетельствуют о неверии преподавателя в позитивные возможности учащихся. Во всяком случае, в его глазах учащиеся характеризуются низким уровнем ответственности и заслуживают самого жесткого обращения. При этом любая инициатива рассматривается авторитарным преподавателем как проявление нежелательного самоволия. Исследования показали, что такое поведение руководителя объясняется его опасениями потерять авторитет, обнаружив свою недостаточную компетентность: «Если кто-то предлагает нечто улучшить, построив работу по-другому, значит, он косвенно указывает на то, что я этого не предусмотрел». Кроме того, авторитарный лидер, как правило, субъективно оценивает успехи своих подопечных, высказывая замечания не столько по поводу самой работы, сколько относительно личности исполнителя. При автократическом стиле руководства учитель осуществляет единоличное управление руководством коллективом, без опоры на актив. Учащимся не позволяют высказывать свои взгляды, критические замечания, проявлять инициативу, тем более претендовать на решение касающихся их вопросов. Учитель последовательно предъявляет к учащимся требования и осуществляет жесткий контроль за их выполнением. Авторитарному стилю руководства свойственны основные черты автократического. Но учащимся позволяют участвовать в обсуждении вопросов, их затрагивающих. Однако решение, в конечном счете, всегда принимает учитель в соответствии со своими установками.

2. Попустительский

Главной особенностью попустительского стиля руководства по сути дела является самоустранение руководителя из учебно-производственного процесса, снятие с себя ответственности за происходящее. Попустительский стиль оказывается наименее предпочтительным среди перечисленных. Результаты его апробации — наименьший объем выполненной работы и ее наихудшее качество. Важно отметить, что ученики не бывают, удовлетворены работой в подобной группе, хотя на них и не лежит никакой ответственности, а работа скорее напоминает безответственную игру. При попустительском стиле руководства учитель стремится, как можно меньше вмешиваться в жизнедеятельность учащихся, практически устраняется от руководства ими, ограничиваясь формальным выполнением обязанностей и указаний администрации. Непоследовательный стиль характерен тем, что учитель в зависимости от внешних обстоятельств или собственного эмоционального состояния осуществляет любой из описанных выше стилей руководства.

3. Демократический

Что касается демократического стиля, то здесь в первую очередь оцениваются факты, а не личность. При этом главной особенностью демократического стиля оказывается то, что группа принимает активное участие в обсуждении всего хода предстоящей работы и ее организации. В результате у учеников развивается уверенность в себе, стимулируется самоуправление. Параллельно увеличению инициативы возрастают общительность и доверительность в личных взаимоотношениях. Если при авторитарном стиле между членами группы царила вражда, особенно заметная на фоне покорности руководителю и даже заискивания перед ним, то при демократическом управлении учащиеся не только проявляют интерес к работе, обнаруживая позитивную внутреннюю мотивацию, но сближаются между собой в личностном отношении. При демократическом стиле руководства учитель опирается на коллектив, стимулирует самостоятельность учащихся. В организации деятельности коллектива учитель старается занять позицию «первого среди равных». Учитель проявляет определенную терпимость к критическим замечаниям учащихся, вникает в их личные дела и проблемы. Ученики обсуждают проблемы коллективной жизни и делают выбор, но окончательное решение формулирует учитель.

4. Общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью.

В основе этого стиля – единство высокого профессионализма педагога и его этических установок. Ведь увлеченность совместным с учащимися творческим поиском – результат не только коммуникативной деятельности учителя, но в большей степени его отношения к педагогической деятельности в целом. Театральный педагог М.О. Кнебель заметила, что педагогическое чувство “гонит тебя к молодежи, заставляет находить пути к ней…”.

Такой стиль общения отличал деятельность В.А. Сухомлинского. На этой основе формируют свою систему взаимоотношении с детьми В.Ф. Шаталов. Этот стиль общения можно рассматривать как предпосылку успешной совместной учебно-воспитательной деятельности. Увлеченность общим делом – источник дружественности и одновременно дружественность, помноженная на заинтересованность работой, рождает совместный увлеченный поиск. Говоря о системе взаимоотношений педагога с воспитанниками, А.С. Макаренко утверждал, что педагог, с одной стороны, должен быть старшим товарищем и наставником, а с другой – соучастником совместной деятельности. Необходимо формировать дружественность как определенный тон в отношениях педагога с коллективом.

Размышляя о вариантах взаимоотношений воспитателя с детьми, А.С.Макаренко отмечал: “Во всяком случае никогда педагоги и руководство не должны допускать со своей стороны тона фривольного: зубоскальства, рассказывания анекдотов, никаких вольностей в языке, передразнивания, кривляния и т. п. С другой стороны, совершенно недопустимо, чтобы педагоги и руководство в присутствии воспитанников были угрюмыми, раздражительными, крикливыми”.

Подчеркивая плодотворность такого стиля взаимоотношений педагога и воспитанников и его стимулирующий характер, вызывающий к жизни высшую форму педагогического общения – на основе увлеченности совместной творческой деятельностью, необходимо отметить, что дружественность, как и любое эмоциональное настроение и педагогическая установка в процессе общения, должна иметь меру. Зачастую молодые педагоги превращают дружественность в панибратские отношения с учащимися, а это отрицательно сказывается на всем ходе учебно-воспитательного процесса (нередко на такой путь начинающего учителя толкает боязнь конфликта с детьми, усложнения взаимоотношений). Дружественность должна быть педагогически целесообразной, не противоречить общей системе взаимоотношений педагога с детьми.

5. Общение-дистанция

Этот стиль общения используют как опытные педагоги, так и начинающие. Суть его заключается в том, что в системе взаимоотношений педагога и учащихся в качестве ограничителя выступает дистанция. Но и здесь нужно соблюдать меру. Гипертрофирование дистанции ведет к формализации всей системы социально – психологического взаимодействия учителя и учеников и не способствует созданию истинно творческой атмосферы. Дистанция должна существовать в системе взаимоотношений учителя и детей, она необходима. Но она должна вытекать из общей логики отношений ученика и педагога, а не диктоваться учителем как основа взаимоотношений. Дистанция выступает как показатель ведущей роли педагога, строится на его авторитете.

Превращение “дистанционного показателя” в доминанту педагогического общения резко снижает общий творческий уровень совместной работы педагога и учащихся. Это ведет к утверждению авторитарного принципа в системе взаимоотношений педагога с детьми, который, в конечном счете, отрицательно сказывается на результатах деятельности. А.В.Петровский и В.В.Шпалинский отмечают, что “в классах, где преподают учителя с преобладанием авторитарных методов руководства, обычно бывает неплохая дисциплина и успеваемость, однако за внешним благополучием могут скрываться значительные изъяны работы учителя по нравственному формированию личности школьника”.

В чем популярность этого стиля общения? Дело в том, что начинающие учителя нередко считают, что общение-дистанция помогает им сразу же утвердить себя как педагога, и поэтому используют этот стиль в известной мере как средство самоутверждения в ученической, да и в педагогической среде. Но в большинстве случаев использование этого стиля общения в чистом виде ведет к педагогическим неудачам.

Авторитет должен завоевываться не через механическое установление дистанции, а через взаимопонимание, в процессе совместной творческой деятельности. И здесь чрезвычайно важно найти как общий стиль общения, так и ситуативный подход к человеку.

Общение-дистанция в известной степени является переходным этапом к такой негативной форме общения, как общение-устрашение.

6. Общение – устрашение

Этот стиль общения, к которому также иногда обращаются начинающие учителя, связан в, основном с неумением организовать продуктивное общение на основе увлеченности совместной деятельностью. Ведь такое общение сформировать трудно, и молодой учитель нередко идет по линии наименьшего сопротивления, избирая общение-устрашение или дистанцию в крайнем ее проявлении.

В творческом отношении общение-устрашение вообще бесперспективно. В сущности своей оно не только не создает коммуникативной атмосферы, обеспечивающей творческую деятельность, но, наоборот, регламентирует ее, так как ориентирует детей не на то, что надо делать, а на то, чего делать нельзя, лишает педагогическое общение дружественности, на которой зиждется взаимопонимание, так необходимое для совместной творческой деятельности.

7. Заигрывание

Опять-таки характерное, в основном, для молодых учителей и связанное с неумением организовать продуктивное педагогическое общение. По существу, этот тип общения отвечает стремлению завоевать ложный, дешевый авторитет у детей, что противоречит требованиям педагогической этики. Появление этого стиля общения вызвано, с одной стороны, стремлением молодого учителя быстро установить контакт с детьми, желанием понравиться классу, а с другой стороны – отсутствием необходимой общепедагогической и коммуникативной культуры, умений и навыков педагогического общения, опыта профессиональной коммуникативной деятельности.

А.С.Макаренко резко осуждал такую “погоню за любовью”. Он говорил: “Я уважал своих помощников, а у меня были просто гении в воспитательной работе, но я их убеждал, что меньше всего нужно быть любимым воспитателем. Я лично никогда не добивался детской любви и считаю, что эта любовь, организуемая педагогом для собственного удовольствия, является преступлением…

Это кокетничанье, эта погоня за любовью, эта хвастливость любовью приносит большой вред воспитателю и воспитанию. Я убедил себя и своих товарищей, что этого привеска… не должно быть в нашей жизни…

Пусть любовь придет незаметно, без ваших усилий. Но если человек видит цель в любви, то это только вред…”

Общение-заигрывание, как показывают наблюдения, возникает в результате: а) непонимания педагогом стоящих перед ним ответственных педагогических задач; б) отсутствия навыков общения; в) боязни общения с классом и одновременно желания наладить контакт с учениками.

В чистом виде стили не существуют. Да и перечисленные варианты не исчерпывают все богатство самопроизвольно выработанных в длительной практике стилей общения. В его спектре возможны самые различные нюансы, дающие неожиданные эффекты, устанавливающие или разрушающие взаимодействие партнеров. Как правило, они находятся эмпирическим путем. При этом найденный и приемлемый стиль общения одного педагога оказывается совершенно непригодным для другого. В стиле общения ярко проявляется индивидуальность личности.

2. Значение индивидуального стиля общения и средства повышения коммуникативности педагога

От стиля зависит психологическая атмосфера, эмоциональное благополучие. Определенную роль играет и незнание технологии общения, отсутствие у педагога нужных приемов общения. Такие стили общения, как устрашение, заигрывание и крайние формы общения-дистанции, опасны еще и потому, что при отсутствии у педагога профессиональных навыков общения могут укорениться и “въесться” в творческую индивидуальность учителя, а порой становятся штампами, усложняющими педагогический процесс и снижающими его эффективность.

 Наиболее плодотворный процесс воспитания и обучения обеспечивается именно надежно выстроенной системой взаимоотношений. Такая система должна характеризоваться:

взаимодействием факторов ведомости и сотрудничества при организации воспитательного процесса;

наличием у школьников ощущения психологической общности с педагогами;

ориентировкой на взрослого человека с высоким самосознанием, самооценкой;

отсутствием авторитарных форм воспитательного воздействия;

использованием в качестве фактора управления воспитанием и обучением заинтересованности учащихся;

единством делового и личностного общения;

включением учащихся в целесообразно организованную систему педагогического общения, в том числе через разнообразные формы деятельности: кружки, конференции, диспуты и т. п.

В результате многочисленных исследований и экспериментов психологи и педагоги советуют учителям для развития коммуникативных способностей следующее:

Нужно сознавать, что школа-часть общества, а отношение педагога к детям — выражение общественных требований.

Учитель не должен открыто демонстрировать педагогическую позицию. Для детей слова и поступки педагога должны восприниматься как проявление его собственных убеждений, а не только как исполнение долга. Искренность педагога- залог прочных контактов с воспитанниками.

Адекватная оценка собственной личности. Познание себя, управление собой должно стать постоянной заботой каждого учителя. Особого внимания требует умение управлять своим эмоциональным состоянием: воспитательному процессу вредит раздражительный тон, преобладание отрицательных эмоций, крик.

Педагогически целесообразные отношения строятся на взаимоуважение ученика и учителя. Надо уважать индивидуальность каждого школьника, создавать условия для его самоутверждения в глазах сверстников, поддерживать развитие положительных черт личности.

Педагогу необходимо позаботиться о благоприятной самопрезентации: показать ребятам силу своей личности, увлечения, умелость, широту эрудиции, но неназойливо.

Развитие наблюдательности, педагогического воображения, умения понимать эмоциональное состояние, верно истолковывать поведение. Творческий подход к анализу ситуации и принятию решений основывается на умении педагога принимать роль другого — ученика, родителей, коллеги, — становиться на их точку зрения.

Увеличение речевой деятельности учеников за счет уменьшения речевой деятельности учителя — важный показатель мастерства общения учителя.

Даже при незначительных успехах учеников быть щедрым на похвалу. Хвалить нужно в присутствии других, а порицать лучше наедине. Учительская речь должна быть при этом выразительной. И если даже у вас не поставлен голос, вас могут выручить жесты, мимика, взгляд.

Сделать родителей своих учеников союзниками педагогических намерений.

Содержание бесед должно быть интересно обеим сторонам.

Если педагог будет следовать этим советам, то избежит многих проблем и трудностей в общении.

Сознательное формирование своего стиля ПО возможно при определенном уровне развития способности к самоанализу профессиональной деятельности. Педагоги в этом случае в ходе профессионального взаимодействия с детьми целенаправленно ищут, отбирают и накапливают средства и способы общения, которые обеспечивают оптимальную результативность во взаимодействии с детьми и соответствуют их индивидуальности. Это в свою очередь приносит эмоциональное удовлетворение, приводит к переживанию психологического комфорта.

Постепенно происходит стабилизация состава средств и способов осуществления коммуникативной деятельности, складывается определенная устойчивая целостная структура, а именно — индивидуальный стиль педагогического общения. В ходе стихийной выработки стиля педагог также использует известные средства и способы общения, которые кажутся ему наиболее эффективными, индивидуально удобными.

В дальнейшем происходит стабилизация этих средств и способов общения, стихийно складывается индивидуальный стиль общения, субъективно удобный, но не всегда профессионально оптимальный, так как воспитатель не уделяет должного внимания анализу целесообразности используемых средств и способов деятельности с точки зрения требований деятельности. Чем раньше педагог осознает необходимость формирования своего стиля, тем больше окажется возможностей для формирования позитивного стиля, тем эффективнее будет протекать процесс становления его как профессионала.

8 стилей общения

Обычно для психологии свойственно заниматься проблематикой того, как люди взаимодействуют друг с другом. Психологи считают, что стили общения имеют свои условности, которые человеку предоставляют возможность выбора тех или иных средств поведения в определенных условиях. Ими предложен следующий раздел стилей взаимодействия на такие категории:

1. Категория гибкого стиля.
2. Ригидного.
3. Переходного.

Гибкий — подразумевает хорошую ориентацию человека среди общества, помогает ему дать адекватную оценку того, с кем ему приходиться иметь дело, дать быстрое понимание темы разговора и даже определить эмоциональное состояние собеседника.

Ригидный — не дает человеку возможности сделать быстрый анализ не только своего поведения, но и поведения собеседника. Ему трудно справиться с собой и бывают случаи, когда он не в состоянии осуществить выбор подходящего способа своего поведения и коммуникации.

Переходной — это одновременное присутствие у человека обеих вышеизложенных манер. Ему не всегда под силу понимание происходящего в его окружении, с кем он ведет дискуссию и каким способом лучше всего взаимодействовать.

Разновидности стилей ведения диалога

Стили общения бывают разными, и для каждой отдельной ситуации выбирается наиболее подходящий, как по поведению, так и по взаимодействию. Для любой ситуации человеку свойственно «подавать» себя по-разному. Но при неадекватной самоподаче, диалог становится затруднительным.

Чтобы внести кое-какую ясность в этот вопрос, психологи предложили описания четырех стилей взаимодействий, которые состоят из:

1. Ритуального. Он зависит от культуры, в которой суждено жить человеку. Это могут быть приветствия и вопросы, задаваемые во время встречи, а также ответы.
2. Императивного. Он является авторитарным, директивным способом коммуникаций. Императивным стилем достигается контроль поведения собеседника, подминаются под себя его установки, либо же его принуждают совершить определенные действия и принять решения. Это достигается за счет приказов, предписаний и требований. Обычно императивный стиль используется в армии, в отношениях между начальниками и подчиненными, а также в работе с экстремальными условиями.
3. Манипулятивного. Если в императивном стиле все предельно ясно и открыто, то в манипулятивном собеседник оказывает скрытное влияние. Зато цель остается прежней: взять под свой контроль поведение и мысли оппонента.
4. Гуманистического. Этот способ обладает всеми разновидностями ведения диалога. Здесь уже идет равноправная коммуникация, целью которой является достижение взаимного познания и самопознания. Здесь нет места императиву, и достигается глубокое взаимопонимание.

Стили общения: демократический, либеральный и деловой

Демократическим стилем предусматривается то, что перед принятием какого-либо решения, необходимо его обсудить. Что это значит?

1. Эффективное использование мотивации.
2. Присутствие удовлетворенности плодами своего труда.
3. Раскрытие творческого потенциала, поощрение инициативы.
4. Поддержание благоприятного психологического климата.

Для либерального (подробнее будет описан ниже) присуща одна отличительная черта от демократического в том, что собеседник, занимающий более высокий статус в обществе или на производстве в данной группе собеседников является мягким и покладистым. В результате чего люди обладают большей возможностью на самоуправление.

Деловой стиль чаще всего ассоциируется с официальным деловым, что не совсем верно, так как у этого стиля предназначение на применение не только внутри государства, но и между ними. Им предусмотрена как устная, так и письменная форма с полным исключением двойственного понимания. Официальным стилем руководствуются организации с различными формами собственности, в основном в письменном виде, а в устной форме — партнерские коммуникации. Этот стиль предназначен для ведения переговоров, заключения взаимовыгодных сделок и др.

Но мир не зациклен только на деловых коммуникациях, ибо есть еще и профессиональный вид взаимодействия. Здесь уже общаются специалисты какой-то отрасли с набором узкоспециализированных терминов.

Разговорно-бытовой стиль

Стили общения включат в свой перечень и разговорно-бытовой. Ему присущи неформальные отношения, которые связанны не только с бытом, семьей, дружеским кругом, но и с профессиональной средой. Разговорной речью пользуются при межличностном общении. Именно из-за этого ее проявление имеет в большинстве случаем устную форму при ведении спонтанных диалогов. Предварительно обдумывать сказанное во время такого разговора не всегда приемлемо.

Еще разговорную речь используют для самовыражения, с ее помощью проявляются индивидуальные способности личности, так как она имеет эмоциональную окраску.

Большая роль здесь отводиться невербальным средствам взаимодействия и экспрессивным сигналам тела. Также неформальное общение нашло широкое применение в обиходно-бытовой лексике:

1. Просторечие.
2. Слова, имеющие субъективную оценку.
3. Экспрессивно-эмоциональными высказываниями.
4. В виде сокращений.
5. В виде разговорно-бытовой фразеологии.
6. Разнообразием частиц и др.

Также широко практикуют применение восклицательных и побудительных предложений. Этим стилем речи пользуются лишь в некоторых определенных случаях.

Авторитарный стиль

За счет авторитарного стиля лидером самолично принимаются любые решения, начиная от приказов и до дачи указаний. Им всегда в точности осуществляется определение «границ компетентности» любого человека, то есть, получается жесткое определение ранга между партнерами и подчиненными. Поэтому, стили общения включают в себя и авторитарный, использование которого способствует принятию решений верхними этажами иерархии с последующим поступлением вниз под видом директивных решений. Из-за этого стиль иногда носит название директивного. При этом, у лидера или руководителя нет ни малейшего желания поощрять обсуждение директив: он считает, что их неуклонно нужно выполнять.

Лидер оставляет за собой право контроля и оценивания насколько эффективна деятельность. руководители с подобным стилем коммуникации обычно страдают завышенной самооценкой, излишней самоуверенностью, агрессивностью и склонностью к стереотипному диалогу, черно-белому восприятию подчиненных вместе с их действиями.

Авторитарный стиль коммуникаций присущий людям с догматическим мышлением, в результате чего единственно правильным ответом будет его, а все другие могут ошибаться. Вести дискуссию с подобными людьми, анализировать принимаемые ими решения — является пустой тратой времени, так как проявление инициативы такими людьми, как правило, не поощряется.

Стили общения: либеральный стиль

Рассмотрим либеральный жанр диалога на примере воспитателя. Он отличается от других стилей совей безынициативностью, безответственностью, непоследовательностью в принятии решений и действий, нерешительностью для трудных ситуативных моментов. Такому собеседнику свойственно якобы забывать свои прежние утверждения, и спустя какое-то время может загрузить собеседников абсолютно противоположными в отношении данных ранее утверждений. Может пустить диалог на самотек, переоценивая возможности собеседников.

Либерал дает оценку своим слушателям в зависимости от настроения: если он с хорошим настроением, значит последует положительная оценка, с плохим — негативная. Такой подход к диалогу подрывает репутацию либерала в глазах собеседников. Но есть и положительная сторона характера такого диалога: он не желает полностью портить отношения с оппонентами, проявляя доброжелательность ко всем во время беседы, собеседники воспринимаются как общительные, инициативные, правдивые и самостоятельные.

Деловой стиль ведения диалога

Стили общения не исключают делового ведения диалога. Это, когда люди взаимодействуют между собой в рамках своих профессиональных функций. Деловой диалог всегда преследует определенную цель, к которой во время беседы движутся участники разговора. Также такой ход беседы способствует не только информационному обмену, но и определенными навыками, опытом и знаниями.

Примером деловой беседы может послужить взаимоотношения с партнерами, руководством, подчиненными, включая бизнес-партнеров, конкурентов, руководителей других организаций и собственников компаний и т. д. У любого делового диалога есть своя стилевая окраска, определяющая способы и методы беседы, чтобы достичь конечной цели во время разговора.

Деловой разговор является как бы маской или выбранной моделью поведения, которая помогает участнику диалога идти к намеченной цели, а также показать себя в роли хорошего руководителя и высококлассного специалиста.

Стили общения педагога

Манера диалога педагога обусловлена тем, как он относится к ученикам. Также она во многом определяется его личными качествами и коммуникативной ситуацией, в атмосфере которой осуществляется взаимодействие. Самое важное личное качество педагога во время беседы есть ни что иное, как обладание способностью организатора. То, как педагог относится к ученикам, можно выразить в:

1. Пассивно положительном.
2. Устойчивом отрицательном.
3. Ситуативно-негативном.
4. Активном положительном.

Первому типу присуща грубость с активным употреблением выражений унизительного характера, проявляются оскорбления, весьма серьезно нарушаются этические профессиональные правила педагога.

Второму типу присуща завышенная требовательность со стороны учителя, заключается в стремлении построить исключительно формальные, деловые отношения. Учащимся он наносит вред, так как официальным тоном и низкой эмоциональностью коммуникаций происходит негативное влияние на творческое развитие детей.

Третий тип попадает под сильную зависимость от настроения педагога, и в связи с этим у него наблюдаются сильные вариации. В результате таких колебаний ученики становятся замкнутыми и недоверчивыми.

Наиболее благоприятным является активный положительный тип, который вызывает деловую реакцию на активное поведение учеников, где неформальное общение может им помочь реализовать свои потребности.

Ритуальное общение

Стили общения включают в себя и ритуальный диалог. Он решает основную задачу при поддержании взаимосвязи с социумом, а также представления себя, как члена этого сообщества. Здесь важным является наличие партнера во время диалога в виде необходимого атрибута, чтобы выполнить ритуал. Реальная жизнь наполнена огромным количеством разного рода ритуалов, в которых участие каждого подразумевается в виде некой «маски», которой заранее заданы какие-то свойства. В таких ритуалах от их участников требуется лишь одно — ознакомление с правилами игры.

Подобный стиль отличается множеством контактов, в которых, глядя со стороны, а в некоторых случаях и изнутри, нет никакого смысла и содержания, ибо при первом впечатлении они не несут никакой полезной информации, и не смогут достичь определенного результата.

Кажется, что бессмысленно тратится драгоценное время, вызывая лишь раздражительность. Но бывают случаи, когда люди от таких встреч получают удовольствие.

Стили общения: отстранение

Весьма с трудом можно отнести данную манеру к ведению диалога. Скорее всего это является способом ухода от взаимодействия. Бывают случаи. Когда нам приходится вести беседу с человеком, который нам неприятен. Он может быть клиентом, начальником или случайным попутчиком в самолете. У отстраненного стиля своя особенность — свести диалог до минимума. Ниже приведены примеры нескольких несложных советов, как вести диалог «отстраненно»:

1. Не будьте инициатором беседы. Кому надо — тот спросит.
2. Сделайте на лице каменную маску. Эмоции, мимика и жесты здесь будут лишними. Ежели что, то потренируйтесь перед зеркалом.
3. Должна быть предельно сухая речь, исключая из нее прилагательные, жаргон и уменьшительно-ласкательные выражения.
4. Формируйте односложные ответы типа, ага, да, увидим, нет и т. д.
5. Не вздумайте пользоваться этим стилем с людьми, которые имеют хоть какую-то важность для вас. Хотя, если есть желание от них избавиться, тогда да.

ТЕМА 18. СТИЛИ И ВИДЫ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ — Мегаобучалка

Задачи занятия: 1.Проанализировать стили общения, их возможности в педагогическом процессе. 2. Рассмотреть виды общения. 3. Сформировать представление о культуре общения и педагогическом такте.

В результате изучения лекционного курса и участия в за­нятии студенты должны:

знать — стили общения и в каких случаях или при каких обстоятельствах целесообразно использовать тот или иной стиль общения;

уметь— выбирать и использовать в заданных на данном занятии условиях вид и стиль общения.

Управление общением достигается изменением стиля, содержания и техники общения. Под стилем общенияпонима­ют индивидуально-типологические особенности социально-психологического взаимодействия педагога и воспитанников.

Классификация стилей общения:

• Автократический стиль— стиль прямого принужде­ния, единоначалия, полной концентрации власти в своих руках, педагог не терпит возражений и критики. При такой системе общения чаще возникают конфликты и скрытое неподчинение, особенно по мере взросления и роста спортивных результатов воспитанников.

• Авторитарный стильтакже характеризуется концентра­цией полной власти у педагога, но его труднее распознать, так как усилия направляются не на демонстрацию власти, а на ее маски­ровку. Педагог может быть внешне приветлив, способен поинтере­соваться мнением подопечных, но всегда поступит по-своему, ча­ще всего без учета их интересов. Недостаток этого стиля общения -в эгоистической сути управления воспитанниками и,в том, что у них не формируется самостоятельность и активность.

• Демократический стиль.Взаимоотношения строятся на основе уважения личности воспитанника, допускаются обсу­ждения и поощряется инициатива, учитываются желания от­дельных воспитанников. Все это способствует созданию атмо­сферы увлеченности совместной деятельностью, положительно влияющей на результат.

• Либеральный стиль.Поведение преподавателя — нереши­тельное, он часто идет на поводу у занимающихся. Обычно причи­нами такого стиля могут быть: профессиональная некомпетент­ность, боязнь или безразличие к воспитанникам, отсутствие интере­са к осуществляемой деятельности.

• Объединяющий или интегративный стиль— исполь­зование педагогом сочетания разных стилей.

Каждый из перечисленных стилей общения в конкретных педагогических ситуациях может быть полезен и способен обеспечивать хорошие результаты обучения и воспитания.

Виды общения:

1. В зависимости от числа общающихся людей различают три вида общения: межличностное— общение между двумя субъектами; личностно-групповое— общение между одним человеком и группой и межгрупповое.

2. По содержанию и целям выделяют деловое (происходит в официальной обстановке занятий) и неделовое (общение в сво­бодное от учебной деятельности время) общение. Деловое обще­ние может быть: необходимым, желательным и нейтральным, когда межличностные контакты не способствуют, но и не мешают решению педагогических задач; или нежелательным, затрудняю­щим достижение поставленной педагогом цели.

3. По продолжительности общение может быть кратко­временными длительным.

4.По использованию знаковой системы: вербальное — сло­весное общение и невербальное— жесты, мимика, пантомимика.

5. Общение может быть внешним —передача информации партнерами по общению и внутренним— общение с самим собой.

Культура педагогического общенияосновывается на сово­купном положительном опыте, полученным в теории и практике обще­ния, что позволяет наиболее успешно решать педагогические-задачи. Высокий уровень овладения педагогом технологией общения характе­ризуется культурой его речи и педагогическим тактом. Основными по­казателями культуры речислужат ее правильность, чистота и точ­ность, доступность, уместность и выразительность. Педагогическийтакт — это чувство меры использования педагогически целесообразных средств воздействия на учащихся, умение устанавливать продуктивный стиль общения, не вызывающий у них ощущения обиды и унижения достоинства.

Вопросы и задания:

1.Какие стили педагогического общения вы знаете и в чем их особенность?

2. Какую роль играет стиль общения в профессиональной деятельности педагога?

3. В чем целесообразность каждого из стилей общения, и при каких педагогических условиях и ситуациях каждый из них может стать неприемлемым?

4. Какие из стилей общения свойственны вашему тренеру (учителю физической культуры), с работой которого вы хорошо знакомы? Охарактеризуйте его стиль общения по следующим показателям: особенности взаимоотношений тренера с зани­мающимися и эффективность его коммуникативной деятельно­сти; особенности речевого общения; особенности проявления личностных качеств.

5. Определите выбор стиля общения в зависимости: а) от этапа развития коллектива; б) от реально сложившихся педаго­гических условий.

6. Покажите на примере воспитания спортивного коллек­тива целесообразность использования тренером объединяющего (интегративного) стиля общения.

7. Проведите педагогическое наблюдение за применени­ем тренером стилей общения в процессе учебно-тренировочного занятия (форма протокола педагогического наблюдения пред­ставлена в приложении № 14). Оцените целесообразность и эф­фективность их применения в зависимости от поставленных за­дач и реально складывающихся условий учебно-воспитательного процесса.

8. Какие признаки характеризуют культуру речи тренера? Понаблюдайте за особенностями общения ваших коллег и опре­делите для них пути преодоления недостатков.

9. Изучите степень сформированности у себя педагогическо­го такта, используя методику, представленную в приложении № 15. Предложите возможные пути повышения исходного уровня.

Советы по подготовке к занятию:

Повторите материал темы № 11 (признаки коллектива как демократического объединения) и темы № 17 (функции педаго­гического общения и личная педагогическая техника).

Следует иметь в виду, что учителю и тренеру желательно в достаточной мере владеть всеми стилями общения и разнооб-

разить их применение в зависимости от стоящих задач и реально складывающихся условий учебно-воспитательного процесса. Помните, что овладение всеми стилями общения возможно только через упражняемость в их применении, при этом следует ориентироваться на реальные обстоятельства, складывающиеся в период педагогической практики.

Продумайте примеры из личного школьного или спор­тивного опыта, когда возникали какие-либо сложные ситуации, и выбор какого вида или стиля общения в этом случае мог быть наиболее приемлемым.

Литература для подготовки: основная — 8, 12, 24; до­полнительная — 2, 10,11, 16, 17,32, 36, 41.

«Какие существуют стили общения?» – Яндекс.Кью

Никак. Не пытайтесь менять себя, исходите из того что есть и ищите тех кто вас поймет. Это был сразу ответ, ближе к делу так сказать, а теперь объясняю свою позицию.

Психология 50 лет назад свернула не туда. Одни психологи считали, что надо изменить своё мышление, изменить себя, научиться отстаивать границы итд, и будет тебе счастье. Что якобы то какой человек есть, какая у него душа — это просто вредная привычка, от которой надо отказаться и переучить себя. И была другая точка зрения — то что мышление изменить невозможно, попытки быть НЕ собой приводят к невротизации, и что решение — понять себя, принять кто ты есть и окружить себя людьми с подходящим типом мышления, и вот это принесет счастье.

Исторически больше прижился первый вариант. Но у этой позиции точно так же нет никакого научного обоснования, не проводились никакие исследования, доказывающие что мышление можно изменить. И тем не менее сейчас это мейнстрим, именно это впаривают за деньги лохам.

На западе уже большинство людей понимает, что это не работает, что мейнстримная психология не помогает. Что уж там говорить, даже богатейшим селебам, у которых есть деньги на самых крутых в мире психологов — психологи не помогли ни спасти отношения, ни стать счастливыми. И это при том, что они не только могут себе позволить лучшего психотерапевта в мире, но и живут совсем другую жизнь. Там это уже очевидно, люди попробовали, им не понравилось.

Проблема в том, что у нас всё это только начинает входить в моду, мы отстаем культурно от западной цивилизации, но догоняем. И до массового осознания, что мейнстримная психология не помогает — нам ещё лет 30. Хотя многие люди уже видят, что это бред, но они делают ошибочный вывод, что психология в принципе — говно. Что это не точная, гуманитарная наука, которая в принципе не может приносить пользу.

Я надеюсь, что вектор сменится, надеюсь что доживу до этого.

Сразу оговорюсь, чтобы избежать тупых споров — есть исключения, когда мышление можно изменить: лоботомия, миненгит с тяжелыми осложнениями на мозг, травма мозга, алкогольная и наркотическая энцефалопатия итд итп. Надеюсь суть понятна: единственный способ реально изменить мышление — повредить мозг. По-моему это очевидно и совершенно не стоит обсуждения и упоминания. Но на всякий случай скажу, вдруг кому-то это не очевидно.

Кстати расскажу свою версию насчет того, почему так сложилось, что приняли версию «измени себя, стань не собой и будешь счастлив». Думаю это неоспоримый факт что у нас и на западе культура христианская. А основа христианства и его суть — вопрос выбора. В христианстве считается, что якобы выбор есть, что есть ад и рай, и что если человек будет делать неправильный выбор — он попадет в ад и его душа будет там вечно страдать. Поэтому чтобы не нарваться на вечные страдания — страдать нужно здесь, на земле. Всю жизнь.

Интересно то, что в иудаизме (истоке христианства) нет ни ада, ни дьявола. В иудаизме все души попадают в одно и то же место, независимо от праведности, а дьявола вообще нет в принципе и слово сатана означает «противник» и относится к людям. Таким образом получается, что в христианстве придумали эту идею, что бог накажет, что душа будет страдать, чтобы заставить людей быть рабами. Идея похожа на коммунизм и такая же неестественная: «страдай ради светлого будущего», «пятилетку за три года» и всё в таком духе. Это придумали, чтобы легче было управлять стадом. А в иудаизме считается, что Бог создал нас, не чтобы мы страдали, а чтобы мы насладились его творением. А понятие греха имеет совсем другой смысл, это не то, за что ты будешь «отвечать на суде» и за что тебя отправят в ад. И на мой взгляд, если уж и верить в Бога, то версия «Бог создал нас чтобы мы страдали» — кажется максимально бредовой и неправдоподобной. Если Бог нас и создал, то явно не для этой цели, это просто абсурд.

Поэтому я считаю, что идея «стань не собой, страдай, и будешь счастлив» — это рабский менталитет, который безнадежно устарел. Этой версии дали шанс и она себя не оправдала. Это не работает, это не помогает никому. Теперь надо пойти по второму пути, изучать его, развивать теории в этом направлении.

Я думаю автору вопроса не нужен был такой развернутый ответ, но я хочу поделиться своими рассуждениями, хочу чтобы эта точка зрения тоже существовала. Может отчасти благодаря этому вкладу ситуация изменится.

Блок 2) Стили общения и поведенческие модели общения учителя — Студопедия

Одним из важнейших требований, предъявляемых к педагогической профессии, является четкость социальной и профессиональной позиции преподавателя. Позиция педагога представляет собой систему интеллектуальных и эмоционально-оценочных отношений к миру, к педагогической действительности и к педагогической деятельности. Социальная и профессиональная позиция педагога не могут не отразиться на его стиле педагогического общения, под которым понимаются индивидуально-типологические особенности взаимодействия педагога с учащимися или студентами.Общее представление о различных стилях педагогического общения дает рис. 69. При их классификации следует учитывать как то, на основе чего формируется тот или иной стиль общения, так и то, что является наиболее характерным для его проявления. В.А. Кан-Калик выделяет пять различных стилей педагогического общения на основе следующих позиций.

1. Стиль общения преподавателя и студентов на основе увлеченности совместной творческой деятельностью. Такое об­щение может складываться в процессе совместных исследований, руководства выполнением курсовых и дипломных работ, приглашения выпускника в аспирантуру. Оно характерно для сложившихся научных школ.

2. Стиль общения на основе дружеского расположения. Однако при этом обязательно должна быть соблюдена определенная мера дистантности, которая сохраняет статусные позиции и суверенность каждого из субъектов процесса педагогического взаимодействия.

3. Стиль общения на основе четко установленной и неукоснительно выдерживаемой дистанции. При этом преподаватель дистанцируется от студента, подчеркивая свой опыт и знания, различия в социальном статусе. Но дистанция должна быть основана на авторитете. В противном случае может резко снизиться общий творческий уровень совместной работы обучающего и обучаемого.

4. Стиль общения, основанный на устрашении студен­тов. Является крайне негативной формой общения, носит антигуманный характер и чаще всего вскрывает педагогическую не­состоятельность прибегающего к ней преподавателя.

5. Стиль общения на основе заигрывания со студентами. Этот стиль общения является ложным, обычно преподаватель, прибегающий к нему, имеет целью завоевать у студентов дешевый авторитет.

Рис. 69. Классификация стилей педагогического общения

Такие стили общения, как устрашение, заигрывание и крайние формы общения-дистанции при частом их использовании становятся своеобразными штампами, воспроизводя малоэффективные способы педагогического общения и затрудняя достижение целей учебно-воспитательного процесса.

Для опытного высококвалифицированного преподавателя стиль общения со студентами не является чем-то застывшим и окончательным. Жизненная практика свидетельствует о бесконечном разнообразии педагогических ситуаций, каждая из которых для своего эффективного разрешения требует различного стиля общения, который, однако, не должен зависеть от эмоционально-психологического состояния преподавателя, от его настроения. Поэтому стиль педагогического общения, по нашему глубокому убеждению, должен формироваться на основе уважения к личности студента, на высокой общей, профессиональной и педагогической культуре преподавателя.

С позиций наиболее характерного проявления в классификации стилей педагогического общения выделяются такие его разновидности, как автократический, авторитарный, демократический, свободно-либеральный, либеральный и непоследовательный.

Автократический (или самовластный) стиль общения имеет место в тех случаях, когда преподаватель осуществляет единоличное управление учебно-познавательной деятельностью коллектива студентов, не позволяя им высказывать свои взгляды, не допуская каких-либо критических замечаний. При этом он последовательно предъявляет к учащимся определенную совокупность требований и осуществляет жесткий контроль их исполнения.

Авторитарный (или властный) стиль общения допускает возможность для студентов участвовать в обсуждении вопросов учебной или коллективной жизни, но решение в конечном счете принимает преподаватель в соответствии со своими принципами, взглядами и установками. Авторитарный стиль общения порождает неадекватную самооценку студентов, прививает им культ силы, способствует формированию невротиков, приводит к искаженному пониманию ценностей, к высокой оценке таких качеств личности, как “умение выходить сухим из воды”, умение использовать других для выполнения того, что должен сделать сам. Основными формами взаимодействия преподавателя при этом стиле является приказ, указание, инструкция, выговор.

Демократический стиль общения предполагает внимание преподавателя к студентам и учет их мнений, стремление понять их, убедить в своей правоте, а не приказывать. В этом случае преподаватель стремится вести диалогическое общение “на равных”, развивать у студентов навыки самоуправления, максимально учитывать их индивидуальные особенности. При демократическом стиле общения преподаватель стимулирует обучаемых к творчеству, инициативе, организует условия для самореализации. Основными способами общения при этом выступают просьба, совет, информация, стремление включить всех в активную работу. Такой стиль общения отличается проч­ными учебно-научными контактами со студентами и стимулирует их к успешной познавательной деятельности.

Свободно-либеральный стиль общения характеризуется фамильярностью, попустительством, анархией. Это наиболее “вредный” для дела и разрушительный стиль. Он дезорганизует нормальную учебно-познавательную деятельность студентов, снижает значение контроля ее результатов, порождает у студентов неопределенность, вызывает у них напряженность и тревогу.

Либеральный стиль общения выступает как своего рода анархический, попустительский. Преподаватель, который следует ему, старается не вмешиваться в жизнь коллектива, не проявляет активности, фактически самоустраняется от ответственности за происходящее. При использовании этого стиля преподаватель лишь формально выполняет свои функциональные обязанности, ограничиваясь только преподаванием как изложением учебного материала. Следствием подобной тактики также является отсутствие должного контроля за результатами деятельности студентов и динамикой их личностного развития.

Следует отметить, что характерными общими особенностями либерального и авторитарного стилей общения, несмотря на их кажущуюся противоположность, являются формирование и поддержание дистантных отношений между преподавателем и студентами, отсутствие взаимного доверия между ними, крайняя обособленность, отчужденность, демонстративное подчеркивание преподавателем своего доминирующего по­ложения.

Непоследовательный, алогичный стиль общения состоит в том, что преподаватель в зависимости от внешних обстоятельств и собственного эмоционального состояния осуществляет любой из названных стилей общения, что ведет к дезорганизации и ситуативности системы взаимоотношений преподавателя со студентами, к появлению конфликтных ситуаций.

В реальной педагогической практике чаще всего имеют место смешанные стили общения. Преподаватель не может исключить из своего арсенала некоторые приемы авторитарного стиля общения, они иногда оказываются достаточно эффективными. В целом же преподаватель должен быть ориентирован преимущественно на демократический стиль общения со студентами, так как именно он способствует максимальной реализации личностно-развивающей стратегии педагогического вза­имодействия, эффективному достижению целей учебно-воспи­тательного процесса.

Все варианты стилей общения можно свести к двум типам: монологическому и диалогическому. При монологическом характере общения осуществляются субъект-объектные отношения, где субъектом выступает преподаватель, а объектом – студент. При диалогическом же общении устанавливаются более продуктивные субъект-субъектные отношения, в процессе которых преподаватель взаимодействует со студентами на основе партнерских отношений, в союзе с ними. Здесь в максимальной степени реализуются принципы современной педагогики сотрудничества. Поэтому результатами плодотворного педагогического общения на основе педагогического сотрудничества являются следующие.

Во-первых, успешно осуществляется двусторонний процесс, основанный на взаимодействии преподавателя и студента. Эффективность этого процесса зависит как от деятельности и личности преподавателя, его профессиональной и педагогической компетенции, так и от деятельности обучаемого.

Во-вторых, педагогика сотрудничества обеспечивает возможность развития и максимального проявления индивидуальных возможностей, способностей и особенностей студента, реализации его творческого потенциала.

В-третьих, в ходе диалогического общения при субъект-субъектных отношениях происходит активный творческий поиск преподавателем оптимальных педагогических решений, адекватных каждой конкретной ситуации.

Субъект-субъектые отношения, таким образом, осущест­вляются в атмосфере творчества и способствуют действительной реализации идеи гуманизации профессионального образования.

Различные стили общения порождают определенные модели поведения преподавателя при взаимодействии со студентами. Условно их можно обозначить, следуя Л.Д. Столярен­ко, следующим образом.  

Диктаторская модель соответствует поведению преподавателя, при котором он как бы отстранен от обучаемых студентов. Они для него существуют лишь как некая безликая ма­сса слушателей. У такого преподавателя отсутствует всякое личностное взаимодействие с ними. Педагогические функции сведены к информационному сообщению. Следствием этой мо­дели поведения выступает отсутствие необходимого психологического контакта, а следовательно, полная безынициативность и пассивность студентов.

Неконтактная модель близка по своему психологическому содержанию к первой. Однако отличается от нее тем, что между преподавателем и студентами существует слабая обратная связь ввиду произвольного или непреднамеренно возведенного барьера, в роли которого могут выступать отсутствие желания к сотрудничеству с какой-либо стороны, информационный, а не диалоговый характер занятия; непроизвольное подчеркивание преподавателем своего статуса, поверхностно-сни­сходительное отношение к обучаемым. Отсюда и происходит его слабое взаимодействие со студентами и подчеркнуто равно­душное отношение к нему с их стороны.

Модель дифференцированного внимания основана на из­бирательном отношении преподавателя к студентам. Преподаватель при этом обычно ориентирован не на весь состав аудитории, а лишь на некоторую ее часть, преимущественно либо на самых талантливых студентов, либо на самых слабых. Другими словами, основное внимание он уделяет либо лидерам учебно-познавательной деятельности, либо ее аутсайдерам. Он как бы ставит их в положение своеобразных индикаторов, по которым ориентируется в настроении коллектива. Одной из причин такой модели общения на занятиях может явиться неумение сочетать индивидуализацию обучения студентов с фронтальным подходом. В результате нарушается целостность акта взаимодействия в системе преподаватель – коллектив студентов, она подменяется фрагментарностью ситуативных контактов.

Гипорефлексная модель заключается в том, что преподаватель в процессе общения со студентами как бы замкнут на себя: его речь большей частью монологична, он слышит только себя и никак не реагирует на слушателей, не интересуется восприятием ими учебного материала. В этом случае отсутствует необходимое взаимодействие между студентами и педагогом, его учебно-воспитательное воздействие оказывается чисто формальным.

Гиперрефлексная модель психологически противоположна предыдущей модели. Преподаватель, избирающий такую модель поведения, озабочен не столько содержательной стороной взаимодействия, сколько тем, как он воспринимается студентами. Межличностные отношения возводятся им в абсолют, приобретая для него доминирующее значение, он постоянно сомневается в действенности и убедительности своих аргументов, в правильности поступков, остро реагирует на нюансы психологической атмосферы, часто принимая их на свой счет. Такой преподаватель подобен обнаженному нерву. Выбор этой модели поведения не исключает ситуации, в которой бразды правления окажутся в руках студентов, а преподаватель займет ведомую позицию в отношениях.

Модель негибкого реагированиясостоит в том, что свои взаимоотношения со студентами преподаватель строит по некоторой жесткой программе, где четко выдерживаются цели и задачи занятия, дидактически оправданы методические приемы, имеет место безупречная логика изложения и аргументация фактов, отшлифованы мимика и жесты, но преподаватель не обладает чувством понимания меняющейся ситуации общения. Им не учитывается состав и психическое состояние студентов, их возрастные и другие особенности. В результате идеально спланированное и методически отработанное занятие не достигает своей цели.

Модель активного взаимодействияявляется наиболее эффективной. При этом преподаватель постоянно находится в диалоге со студентами, держит их в мажорном настроении, поощряет инициативу, легко схватывает изменения в психологическом климате группы и гибко реагирует на них. Преобладает стиль дружеского взаимодействия с сохранением необходимой ролевой дистанции. Как следствие, все возникающие учебные, организационные и этические проблемы обычно плодотворно и творчески решаются совместными усилиями. Именно поэтому такая модель поведения наиболее продуктивна.

23. Основные стили и типы общения.

Индивидуальность
человека в отношениях с другими людьми
определяет его стиль общения, под которым
принято понимать систему принципов,
норм, методов, приемов взаимодействия
и поведения индивида. Наиболее ярко
стиль общения проявляется в деловой и
профессиональной сфере, в отношениях
между деловыми партнерами или между
руководителем и подчиненным. Именно
поэтому проблема стиля лучше исследована
в сфере лидерства — руководства.

Известной
является классификация К. Левина, который
выделил три стиля лидерства (руководства),
соответственно и три стиля общения:

Согласно авторитарному
стилю лидер
все решения принимает единолично, отдает
приказы, делает указания. Он всегда
точно определяет «границы компетентности»
каждого, то есть жестко определяет ранг
партнеров и подчиненных. При авторитарном
стиле общения, решения принятые на
верхних этажах иерархии, поступают вниз
в виде директив (именно поэтому этот
стиль часто называют директивным).

Что
касается демократического
стиля общения,
то для него свойственны коллегиальное
принятие решений, поощрение активности
участников коммуникативного процесса,
широкая информированность всех, кто
участвует в дискуссии о решаемой
проблеме, о выполнении намеченных задач
и целей.

При либеральном
стиле общения характерной
чертой является незначительная активность
руководителя, который может и не быть
лидером. Такой человек проблемы обсуждает
формально, подвергается различным
влияниям, не проявляет инициативы в
совместной деятельности, а часто и не
желает или неспособен принимать любые
решения.

Известно
ряд исследований, в которых указывается
на определенную связь между стилем
общения, типу поведения человека, его
отношением к деятельности и социокультурными
особенностями взаимодействия:

• стиль
  отражает устоявшиеся способы деятельности
  определенного типа человека, он тесно
  связан с психологическими особенностями
  его мышления, принятия решений, проявления
  коммуникативных свойств и т.п.;

• стиль
  общения не является врожденным качеством,
  а формируется в процессе взаимодействия
  и изменяется, поэтому его можно
  корректировать и развивать;

• описание
  и классификация стилей общения в
  определенной степени воспроизводят
  содержание характеристики деловой
  сферы: специфика поставленных задач,
  отношений и т.д.;

• социально-экономические,
  политические, социально-психологические
  и другие внешние факторы влияют на
  характер формирования стиля общения;

• стиль
  общения обусловлен культурными
  ценностями ближайшей среды, его
  традициями, устоявшимся нормам поведения
  и т.д.

В зависимости
от направленности личности стили
общения делятся на: исполнительный (ориентация
человека на официальную субординацию
и межличностные контакты)
иинициативный (ориентация
человека на дело и на себя).

Когда
собеседник стремится достичь успеха в
общении и деятельности, контролируя
других, его стиль называют агрессивным.
Если в разговоре человек сохраняет
эмоциональную дистанцию, независимость
в общении, ее стиль характеризуют
как отчужденный.

Выделяют
также альтруистические (желание
помогать другим), манипулнтивные (достижения
собственных целей), миссионерские (осторожное
воздействие на другого) стили общения.

В
условиях, когда партнер по общению
проявляет внимание к другому партнеру,
его стиль считают внимательным.

Для
характеристики особенностей общения
в социальной психологии используют
также понятие « тип общения ».

Известными
и описанными в научной литературе
являются следующие типы:

• менторский
  тип общения,
  который основывается на принципе
  строгого подчинения одного собеседника
  другому, ориентированный на поучение,
  инструктаж. В наше время обновления и
  демократизации общественной жизни,
  гуманизации отношений для участников
  взаимодействия особенно неприемлемым
  становится такой тип общения, ведь он
  подавляет активность одного из
  собеседников, становится причиной
  негативного отношения друг к другу,
  приводит к ухудшению морально-психологического
  характера отношений;

• «информативный»
  тип общения,
  направленный на передачу определенной
  информации. « Информативный » тип
  общения в современном коммуникативном
  процессе не является достаточно
  эффективным, ведь простая ретрансляция
  информации приводит к пассивности его
  восприятия, не создает условий для
  обмена мнениями, самостоятельного
  поиска путей решения проблем на основе
  научной методологии;

• «вдохновленное»
  общение считается
  настоящим показателем высокой культуры
  контактов. Этот тип общения, характерный
  для демократического стиля взаимодействия,
  отличается активным участием каждого
  из участников коммуникативного процесса,
  умением партнеров проявлять
  требовательность одновременно со
  справедливостью, умением поддерживать
  разговор, слушать оппонента и т.д. Именно
  поэтому принципами такого типа общения
  является, взаимозаменяемость,
  взаимопомощь, сотрудничество и диалог;

• «конфронтационный»
  тип общения,
  который сейчас становится дидактически
  необходимым, поскольку располагает к
  дискуссии, диалога с оппонентами.
  Одновременно только человек способен
  выражать и закреплять словами и жестами
  содержание своих чувств и мыслей,
  называть ими различные явления и
  предметы. Благодаря этому он создает
  определенное коммуникативное
  пространство, в котором объединяются,
  сосуществуют его внутренний, духовный
  мир и мир внешний, объективный.

4 типа стилей общения

У каждого человека есть уникальный стиль общения, способ, которым они взаимодействуют и обмениваются информацией с другими.

Существует четыре основных стиля общения: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и напористый.

Важно понимать каждый стиль общения и понимать, почему люди его используют. Например, напористый стиль общения оказался наиболее эффективным, поскольку он включает в себя лучшие аспекты всех других стилей.

Разобрав эти четыре стиля, мы лучше поймем характеристики каждого стиля, стандартные фразы и то, что делает их уникальными.

Пассивный

Люди, использующие пассивный стиль общения, часто действуют равнодушно, уступая другим. Пассивные коммуникаторы обычно не могут выразить свои чувства или потребности, позволяя другим выражать себя. Часто отсутствие внешнего общения пассивного коммуникатора может привести к недопониманию, нарастанию гнева или негодования.В то же время с такими коммуникаторами может быть безопаснее разговаривать при возникновении конфликта, потому что они, скорее всего, будут избегать конфронтации или подчиняться другим.

Пассивные коммуникаторы часто демонстрируют отсутствие зрительного контакта, плохую осанку и неспособность сказать «нет». Пассивные коммуникаторы также действуют таким образом, что «люди никогда не принимают во внимание мои чувства».

Но с пассивными коммуникаторами также легко ладить, поскольку они следуют за другими и «плывут по течению».

Примеры фраз, которые сказали бы или которым могут поверить те, кто использует пассивный стиль общения:

• «Это не имеет особого значения.»
• « Я просто хочу сохранить мир »

Агрессивный

Это часто проявляется, когда кто-то общается в агрессивной манере. Вы это услышите. Вы это увидите. Вы даже можете это почувствовать.

Агрессивный стиль общения подчеркивается громким и требовательным голосом, поддержанием пристального зрительного контакта и доминированием или контролем над другими, среди прочего, обвиняя, запугивая, критикуя, угрожая или нападая на них.

Получите диплом в области коммуникации

Узнайте больше об эффективном общении с онлайн-бакалавриатом Университета Alvernia. в связи.

Агрессивные коммуникаторы часто отдают команды, грубо задают вопросы и не слушают других. Но они также могут считаться лидерами и вызывать уважение со стороны окружающих.

Примеры фраз, которые может использовать агрессивный коммуникатор:

• «Я прав, а ты ошибаешься.
• «Я добьюсь своего, несмотря ни на что».
• «Это все твоя вина».

Пассивно-агрессивный

Пользователи с пассивно-агрессивным стилем общения кажутся пассивными на поверхности, но внутри он или она могут чувствовать себя бессильными или застрявшими, вызывая негодование, которое приводит к бурлению или действиям тонкими, косвенными или тайными способами.

Большинство пассивно-агрессивных коммуникаторов будут бормотать себе под нос, а не противостоять человеку или проблеме.Им трудно признать свой гнев, использовать выражения лица, не соответствующие их чувствам, и даже отрицать наличие проблемы.

Пассивно-агрессивные коммуникаторы чаще всего общаются с помощью языка тела или отсутствия открытого общения с другим человеком, например, молча обращаются с кем-то, распространяют слухи за спиной людей или саботируют усилия других. Пассивно-агрессивные коммуникаторы также могут казаться склонными к сотрудничеству, но могут молча делать обратное.

В конечном счете, пассивно-агрессивные коммуникаторы знают о своих потребностях, но иногда с трудом их озвучивают.

Примеры фраз, которые может использовать пассивно-агрессивный коммуникатор:

• «Меня это устраивает, но не удивляйтесь, если кто-то другой рассердится».
• «Конечно, мы можем все делать по-вашему» (затем бормочет себе под нос, что «по-вашему» глупо).

Напористый

Считается, что это наиболее эффективная форма общения, напористый стиль общения отличается открытой связью, но не властным.Напористые коммуникаторы могут выражать свои собственные потребности, желания, идеи и чувства, а также учитывать потребности других. Напористые коммуникаторы стремятся к тому, чтобы обе стороны выиграли в ситуации, уравновешивая свои права с правами других.

Напористые коммуникаторы могут выражать свои собственные потребности, желания, идеи и чувства, учитывая при этом потребности других.

Один из ключей к напористому общению — использование утверждений «я», таких как «Я расстроен, когда вы опаздываете на встречу» или «Мне не нравится объяснять это снова и снова.«Это указывает на владение чувствами и поведением, не обвиняя другого человека.

Примеры фраз, которые может использовать напористый коммуникатор:

• «Мы в равной степени имеем право выражать свое уважение друг к другу».
• «Я понимаю, что у меня есть выбор в жизни, и я рассматриваю свои варианты».
• «Я уважаю права других».

Как стать настойчивым коммуникатором

Понимание того, как общаются другие, может быть ключом к донесению до них вашего сообщения.Вот несколько советов, которые следует помнить, чтобы развить более напористый стиль общения:

• Возьмите на себя ответственность (используйте утверждения «I»)
• Поддерживайте зрительный контакт
• Научитесь говорить «нет»
• Уверенно выражайте свои потребности и желания

Станьте ключевым коммуникатором

Теперь, когда вы узнали о четырех основных стилях общения, возьмите эти знания и примените их в определенной степени. Вы узнаете еще больше об эффективном общении с полностью онлайн-версией B.А. в общении. Выберите свой трек — стратегические коммуникации или PR и реклама — при изучении основ массовых коммуникаций.

Студенты

Alvernia могут воспользоваться богатым гуманитарным образованием, основанным на францисканских ценностях и преподаваемым представительными преподавателями, которые помнят о вашем успехе. В Alvernia наша программа отличается гибким онлайн-форматом, что позволяет вам совмещать учебу с занятой жизнью.

.

Коммуникационные стили

Стиль, в котором вы выражаете себя, жизненно важен для создания или разрушения вашего имиджа среди других. Узнайте о разных стилях общения и доведите свой стиль до совершенства.

Не любите производить хорошие впечатления? Все делают! Человек, будучи социальным животным, не может выжить в одиночестве, и, поскольку ладить с другими людьми во многом зависит от вашего стиля общения, знание этой концепции может принести вам пользу. Все мы знаем, что общение не только вербальное — оно включает жесты, язык тела и мимику.Хотя стиль общения каждого человека уникален, некоторые характеристики можно объединить, чтобы сформировать определенный узнаваемый стиль. Знание этих стилей поможет вам определить свои слабые места, чтобы вы могли стать хорошим командным игроком и поддерживать здоровые отношения. Люди не могут читать мысли и, следовательно, оценивать других на основе того, что они говорят, а не того, что они думают. И хотя всем нравится общение, общение дается не всем одинаково легко. Не позволяйте этому недостатку влиять на вашу социальную жизнь — возьмите дело в свои руки.Прочтите дальше, чтобы узнать о различных стилях общения и узнать, какой из них вам больше подходит.

Типы связи

По словам Кристофера Хеффнера, основными стилями общения являются:

Активная коммуникация

• Этот стиль означает самоутверждение и в то же время уважение и внимание к другим, а также способность эффективно справляться с ситуациями.

• Основными чертами напористого общения являются позитивный настрой, активное слушание, сильная наблюдательность, внимание к другим, самосознание, уверенность, открытость, гибкость, разносторонность, чувство юмора и решительность.

• Невербальные сигналы в сочетании с естественными жестами и выразительной модуляцией голоса очень важны в напористом общении. Поддержание прямого зрительного контакта и уверенная или расслабленная поза — главные черты этого стиля.

• Это стиль, к которому должны стремиться руководители, менеджеры и торговый персонал, поскольку он предполагает повышение самооценки, уверенности в себе, уважения со стороны других и т. Д.

Пассивная связь

• Пассивное общение характеризуется заниженной самооценкой и чувством своей неполноценности по сравнению с другими. Люди с таким стилем общения склонны скрывать свои истинные чувства.Например, они соглашаются с другими, даже когда на самом деле не согласны с ними, потому что не решаются высказаться.

• Невербальные сигналы пассивного общения включают нервозность, кивание головой в знак согласия, несмотря на очевидную неприязнь к делу, мольбу, безразличное выражение лица, опущенные глаза и сутулую позу.

• Пассивные коммуникаторы обычно избегают, игнорируют или откладывают проблемы и даже могут оставить их нерешенными.Они предпочитают избегать проблемных ситуаций и часто выглядят угрюмыми и молчаливыми.

• Пассивные коммуникаторы обычно не осознают своего положения и ценности. Они постепенно теряют самооценку, и их часто не уважают и жалуют. Они также склонны к депрессии и другим состояниям, связанным со стрессом.

Агрессивное общение

• Агрессивное общение характеризуется авторитетным стилем общения.

• Он приходит с монополистическим отношением, и агрессивный коммуникатор часто прерывает другого человека и устанавливает авторитет, не беспокоясь о точке зрения другого человека.

• Этот тип демонстрирует мощное поведение, которое часто вызывает раздражение, поскольку строится вокруг неоправданно властного отношения. Связь быстрая и отрывочная.

• Невербальные сигналы обычно включают указание и встряхивание пальцев, хмурый взгляд и пристальный взгляд на других.Это также влечет за собой жесткую осанку и критический и громкий тон голоса.

• Этот стиль наиболее предпочтителен в вооруженных силах и других вооруженных силах и фактически является единственным стилем, который может работать в таких условиях. Даже страны / компании, ориентированные на задачи, а не на людей, склонны следовать этому стилю.

• Этот стиль не считается идеальным во всех условиях, поскольку он провоцирует ответную агрессию, ведущую к трениям, отчуждению и ослаблению отношений.

Пассивно-уверенная связь

Хотя это и не приводится в классификации Кристофера Хеффнера, психологи определили другой стиль общения. Это сочетание пассивного и агрессивного стиля. Основные характеристики людей с таким стилем общения:

.

3 основных стиля общения (с примерами)

Основные стили общения — пассивный, напористый и агрессивный, при этом считается, что напористый является наиболее подходящим для установления личных отношений и общения.

Коммуникация — это способность, помимо потребности, присущая человеку, способности которого развиваются и улучшаются на протяжении всего нашего существования. С его помощью мы передаем информацию, связанную с нашими эмоциями, ожиданиями, чувствами, данными, мнениями и т. Д.Общение помогает нам расти как на личном, так и на групповом уровне.

Основные стили общения

Элементы связи

Если смотреть с более определенной точки зрения, общение рассматривается как динамический процесс, в котором участвуют 3 элемента:

• Эмитент: тот, кто передает сообщение.
• Получатель: это получатель указанного сообщения.
• Канал: это среда, через которую передается сообщение.Это может быть вербальное, голосовое или визуальное.

Сообщение всегда направлено на получение ответа. Этот ответ считается целью сообщения. Когда ответ, который мы получаем от получателя, совпадает с тем, что мы ожидали, сообщение считается эффективным.

Коммуникационные стили

Каждый стиль общения можно описать с точки зрения компонентов социальных навыков, используемых человеком. У каждого человека есть стиль общения, который преобладает по сравнению с двумя другими.

Хотя верно, что мы обычно чаще общаемся в одном из этих стилей, в зависимости от нашего партнера, предмета или ситуации, мы можем чередовать три существующих стиля.

Например, если мы находимся в среде, которую мы считаем небезопасной, насколько может быть работа, мы, скорее всего, примем пассивный стиль общения. Напротив, в семейной среде мы обычно выбираем стиль между агрессивным и напористым из-за уверенности, которую эта среда создает.

Некоторые из этих стилей служат для облегчения отношений с другими, в то время как другие будут мешать этому, влияя на связь, которая объединяет нас с этим человеком. Факторы, способствующие коммуникации, — это все те факторы, которые способствуют уменьшению усилий, которые должен приложить получатель, чтобы понять сообщение.

Эти факторы порождают в этом человеке позитивное и коллективное отношение, улучшая отношения между отправителем и получателем. Таким образом, это будет зависеть от стиля общения, который мы используем для общения, чтобы наше сообщение достигло получателя, поскольку мы хотели отправить его с самого начала и не быть неправильно понятым.

Три существующих стиля общения:

Напористый стиль общения

Этот стиль представляет собой промежуточное звено между агрессивным и пассивным стилем и характерен для людей, которые способны отстаивать свои интересы и мнения, уважая при этом то, что у других есть свои. Это единственный стиль общения, который облегчает отношения между людьми.

Напористый человек знает, как защищать свои права, но при этом не соглашается, а также понимает и уважает точку зрения собеседника.Часто это люди с хорошей самооценкой, уверенными в себе и уверенными в себе.

Они ищут коммуникационные решения, которые устраивают обе стороны без какого-либо намерения манипулировать. Короче говоря, они расслаблены и контролируют ситуацию, что облегчает общение. Они нравятся себе и другим. Эти люди обычно используют сообщения типа «Я», то есть такие сообщения, как «Я думаю», «Я верю», «Я хочу»…

Коммуникативные навыки, которыми часто обладают люди с напористым стилем:

• С одной стороны, сочувствие, то есть способность поставить себя на место и точку зрения другого и уметь поставить себя в их ситуацию, учитывая свои чувства, ожидания и свои интересы.
• С другой стороны, активное слушание, которое состоит из восприятия и понимания всей информации, которую мы получаем от нашего собеседника, и ее контекста, избегая перебоев или предыдущих суждений.
• В то же время мы будем отправлять обратную связь посредством невербальной коммуникации (жесты, сигналы и поведение), чтобы другой человек знал, что мы получаем его сообщение правильно.

Эти люди приспосабливаются к каждому контексту, в котором развивается взаимодействие с другим человеком, имея возможность общаться наиболее оптимальным способом в каждой ситуации.

Этот стиль способствует привязанности и укрепляет семейные узы на уровне образования, учит уважительно разрешать конфликты, хорошо устанавливает правила и надлежащим образом использует непредвиденные обстоятельства. Все эти аспекты помогут тому, что по мере приближения к взрослой жизни человек будет развиваться автономно и по мере взросления.

Его невербальное поведение характеризуется дружелюбным и расслабленным выражением лица. Они пристально смотрят на своего собеседника, но всегда соблюдают необходимые перерывы.Они часто улыбаются и стоят лицом к лицу друг с другом, но всегда уважают личное пространство.

Они часто используют твердые жесты, но без угрозы. Он внимательно относится к тому, что хочет передать его собеседник, задавая соответствующие вопросы, а также отвечая оптимально; к типу вопроса, который он получает от другого человека.

Что касается вербального поведения, они используют первое лицо единственного числа каждого глагола, чтобы открыто показать свои собственные мнения и идеи, эмоции и чувства.

Хотя это самый эффективный стиль общения, довольно сложно быть напористым во всех ситуациях и со всеми людьми. Однако есть методы и инструменты, которые помогают нам повысить плавность и частое использование этого стиля.

Приведу пример. Мы находимся в групповой дискуссии, в которой ваше мнение отличается от остальных участников, как бы этот стиль работал?

Напористый человек будет отстаивать свое мнение, и если возникнет ситуация, когда другие люди не согласны с ним, он поймет и уважит его.

Благодаря этому стилю каждый раз, когда вы взаимодействуете, вы испытываете чувство удовлетворения, безопасности, эмоционального контроля и ситуации.

Агрессивный стиль общения

Люди, использующие этот стиль, пытаются навязывать свои критерии и добиваться своих целей независимо от мнения или чувств своего собеседника. Эти люди используют такие стратегии, как угрозы, запугивание, сарказм, обвинения и чувство вины, гнева и упреков.

Вы никогда не учитываете права, которыми должны обладать другие, и в их языке обычно имеется избыток таких выражений, как «вы должны…», «вы должны…», «я не позволю вам…» прерывая другого речь человека и отдача приказов. Его поведение эгоцентрично.

Его вербальное поведение будет характеризоваться повышенным и холодным тоном голоса, препятствующим интонации, быстрой и плавной речью, использующей монологи и с очень небольшим интервалом между одним вмешательством, не позволяющим собеседнику высказать свое мнение.Кроме того, они используют повелительную словесную моду.

Они критикуют поведение других, даже оскорбляя других. Они не проявляют никакого интереса со стороны собеседников, отвечая на заданные вопросы другим вопросом и даже игнорируя их.

Характерными чертами его невербального поведения обычно являются прямое тело, проницательный взгляд с признаками напряжения или постоянного гнева, чрезмерные угрожающие жесты в сторону получателя, напряженное лицо, вторжение в жизненное пространство другого человека, стояние лицом к лицу, среди другие.

Такое поведение вызывает у другого человека чувство напряжения, отсутствия контроля, плохого имиджа по отношению к источнику, унижение, разочарование и отторжение.

Если мы возьмем ситуацию группового обсуждения, показанную в качестве примера в случае напористого языка, ответ в случае агрессивного стиля будет совершенно другим. В этом случае человек внезапно вмешивается в дискуссию и выставляет свои идеи выше идей других участников, не проявляя никакого интереса к моим решениям.

Этос пассивной или запрещенной коммуникации

Лица, для которых характерен этот стиль, сдерживают свое поведение, чтобы избежать конфронтации с другим человеком вместо того, чтобы вызывать уважение. У них чрезмерная потребность и забота о том, чтобы угодить другим, и они часто чувствуют, что их неправильно понимают или ими манипулируют.

Обычно они с сомнением относятся к своему вмешательству в общение с другими людьми, используя такие фразы, как «Э… ну, может быть…» «ммм, может быть…». Это люди, которые не любят привлекать внимание и делают все, чтобы этого избежать.Они не вовлечены в проблемы и демонстрируют соответствие решениям других, ставя желания и мнения других на свои собственные.

Хотя человек не выражает своего мнения, занимая конформистское отношение, это воспринимается его собеседником как признак незащищенности и страха перед лицом ситуации.

Его словесное поведение представлено чрезмерно низким и неуверенным тоном голоса. Интонация монотонная, она говорит между сокращениями и скоростью, либо очень быстро (продукт нервов), либо чрезмерно медленной.Предложения короткие, иногда даже односложные.

Он часто использует условный режим, без утверждений и частых сомнений. В ваших ответах как можно меньше слов.

Его невербальное поведение характеризуется выражением головы и / или опущенной головой, серьезным выражением лица или застенчивой улыбкой. Поза и движения жесткие, отстраненные и сутулые, избегайте попадания лицом к лицу с собеседником. Частая постановка движением головой. Избегайте физического контакта и контакта с глазами.

На физиологическом уровне нервные движения рук и ног и потные руки часто бывают частыми. Этот стиль часто является причиной чувства тревоги, раздражения, негодования, отвращения и разочарования у человека. Кроме того, как мы видели, эти люди часто имеют низкую самооценку, и поддержание такого стиля общения только увеличивает эту низкую самооценку.

В той же ситуации, предложенной выше, этот стиль предпочел бы промолчать, думая, что если все думают одинаково, я должен адаптировать свои идеи к их собственным, чтобы они были такими же, как и другие люди.

И агрессивный стиль, и пассивность, помимо поощрения общения между людьми, затрудняют это. Нам удастся только вызвать конфликты, которые могут привести к нежелательным последствиям в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, или, возможно, мы можем пострадать немедленно.

Нам очень полезно определить стиль общения человека, поскольку это поможет нам более оптимально относиться к этому. Имейте в виду, что за каждым стилем общения скрывается личность.

Итак, если мы посмотрим на эмитента, который у нас впереди, мы лучше узнаем его и лучше приспособимся к нему, чтобы иметь возможность поддерживать более успешные отношения между ними.

Что мешает нам эффективно общаться?

Барьеры общения — это те факторы, которые мешают или препятствуют получению и правильной интерпретации сообщения, которое мы хотим передать.

Если передаваемая информация искажена для нашего собеседника, это может принять другое значение, чем мы предложили, что приведет к снижению эффективности взаимодействия.Есть несколько барьеров в общении между двумя или более людьми, которые мешают эффективности отношений. Эти заграждения можно разделить на 3 типа:

• Психологические барьеры: это барьеры эмоций, ценностей, интерпретаций, привычек поведения или восприятий.
• Поведенческие барьеры: те, которые связаны с отсутствием сочувствия, активным слушанием, агрессивностью и пассивностью. Все они мешают эффективности общения.
• Семантические барьеры: это те, которые связаны с вербальными и вокальными, неуместными словами, путаницей в структуре, которые заставляют их приобретать разные значения в зависимости от ситуации.
• Экологические барьеры: они относятся к физическому контексту, в котором происходит взаимодействие. Это может привести к чрезмерной температуре, внешнему шуму или недостаточному пространству, что помешает беспрепятственному общению.

Нам не нужно забывать о восприятии каждого человека, что, несомненно, влияет на смысл и интерпретацию полученной информации.

В завершение статьи я хотел бы процитировать абзац из Герберта. Г. Лингер, который очень полно определяет, что такое хороший напористый стиль:

«Я говорю, потому что знаю свои нужды, я сомневаюсь, потому что не знаю ваших.Мои слова основаны на моем жизненном опыте. Ваше понимание исходит из вашего. Следовательно, то, что я говорю, и то, что вы слышите, могут не совпадать. Так что, если вы будете внимательно слушать не только ушами, но также глазами и сердцем, мы сможем общаться. «

.

Коммуникационные стили — разные стили коммуникации

Коммуникация, простыми словами, — это передача информации или сообщений от одного объекта другому. Разные люди следуют разным стилям общения в зависимости от их личности и отношения. Кроме того, есть люди, которые следуют всем стилям общения, в зависимости от того, что требуется в данный момент времени, в конкретной ситуации. В то время как некоторые люди прямолинейны, честны и откровенны, некоторые действуют косвенно, манипулируют и агрессивны в довольно пассивной манере.Если вы хотите подробно узнать о различных стилях общения, следите за статьей и определите свой стиль!

Различные стили общения

Активная коммуникация

Напористый стиль считается наиболее эффективным и здоровым стилем общения. Это способ естественного самовыражения людей, когда их самооценка дает им уверенность в общении без манипуляций и игр.Когда мы используем напористый стиль общения, наша цель — выработать взаимоприемлемые решения, и поэтому мы четко и открыто сообщаем о своих потребностях. В этом случае мы знаем свои пределы и отвергаем любые попытки выйти за их пределы только потому, что другие хотят от нас чего-то другого. Однако удивительно отметить, что напористый стиль — наименее используемый стиль общения.

Агрессивное общение

Агрессивный стиль общения всегда предполагает приемы манипуляции.Агрессивное общение направлено на то, чтобы манипулировать людьми, заставляя их делать то, что мы хотим, с помощью таких приемов, как вызывание вины (обиды), запугивание и контроль над другим человеком (проявление гнева). Этот стиль общения может быть скрытым или открытым, хотя цель всегда состоит в том, чтобы удовлетворить наши потребности. Есть несколько арен, где требуется агрессивное поведение, в том числе спорт и война. Однако агрессивное общение долгое время не работает в отношениях. Интересно, что агрессивные виды спорта также во многом зависят от командной координации и рациональных тренерских стратегий.

Пассивная связь

Пассивный стиль общения основан на подчинении и направлен на избежание конфронтации любой ценой. В режиме пассивного общения коммуникатор очень мало говорит, еще меньше вопросов и практически ничего не делает. Пассивные коммуникаторы просто не хотят раскачивать лодку из-за страха, что им придется плыть по бурной воде. Они считают, что не реагировать достаточно безопасно и лучше скрыться со сцены, чем встать и быть замеченным.Они ненавидят словесную войну или жаркие споры.

Пассивно-агрессивная связь

Пассивно-агрессивный стиль общения предполагает выработку стратегии и позволяет избежать прямой конфронтации. Пассивно-агрессивные коммуникаторы верят в то, что они добиваются своего, используя манипуляции (агрессивные). Этот стиль довольно хитрый и коварный, в котором цель состоит в том, чтобы заставить другого человека страдать без какой-либо прямой атаки. Это включает политику и распространение слухов.Пассивно-агрессивные коммуникаторы способствуют саморазвитию, хотя и не очень прямолинейны. Хотя такие люди могут показаться честными, лежащие в основе их комментарии наверняка запутают окружающих. Этот стиль определенно не считается одним из лучших способов общения.

.