Конфликты в классе и пути их решения: Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Содержание

Ошибка 404

Внимательно ознакомьтесь с условиями пользования ресурсами сайта Домашняя школа InternetUrok.ru https://home-school.interneturok.ru/ (далее – Сайт).
Пользуясь Сайтом ООО «ИНТЕРДА» (123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, этаж 8, помещение 17), Вы подтверждаете, что полностью принимаете следующие условия:

1. Под термином «содержание» в рамках настоящего Соглашения подразумеваются любые материалы, документы, изображения, схемы,
аудиовидеоматериалы и любая другая информация, полученная на данном Сайте или размещенная на нем.

2. Данный Сайт представляет собой программное средство, позволяющее хранить, систематизировать
и транслировать содержание научно-образовательного характера.

3. Сайт Домашняя школа InternetUrok.ru предоставляет возможность доступа к имеющимся на нем ресурсам
исключительно в ознакомительных целях.

4. Информация, размещенная на Сайте, не является справочной и предоставляется исключительно
в научно-образовательных целях.

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа
InternetUrok.ru на сторонних ресурсах запрещено.

6. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru оставляет за собой право в любой момент
изменить содержание материалов (видео, тексты, задания и т.п.), размещенных на Сайте, без уведомления пользователей.

7. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru не несет никакой ответственности за действия пользователей,
связанные с использованием представленной на Сайте информации, и не возмещает убытков.

8. Информация на Сайте предоставляется также путем подключения третьих сторон к содержанию – предоставлением гиперссылок,
указателей на другие сайты, поддерживаемые третьими лицами, предоставлением содержания сторонних сайтов обрамлением (фреймингом) и другими методами.

9. Подключение к содержанию сторонних сайтов предоставляется исключительно для удобства и информирования.
Ответственность за содержание сторонних сайтов лежит на их создателях.

10. Если иное не указано в описании или титрах к видеоматериалу, все исключительные права на видеоматериал,
размещенный на сайте Домашняя школа InternetUrok.ru (в том числе и конспект к нему), принадлежат ООО «ИНТЕРДА». Все исключительные права на
записи онлайн-консультаций, домашние задания в виде вопросов, тестов, упражнений, задач, примеров принадлежат ЧОУ «Первая народная школа»,
если иное не указано в описании.

11. Если иное не указано прямо, услуги сайта предоставляются только для целей личного некоммерческого использования.
Это означает, что без письменного разрешения Администрации сайта запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация,
создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование материалов сайта, за исключением трансляции материалов сайта исключительно
в учебных учреждениях путём показа (трансляции) материалов или их частей напрямую с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

13. Запрещено использовать материалы и сервисы Сайта для любых целей, которые противоречат нормам морали и
нравственности, целям создания данного Сайта, и/или нарушают (могут нарушить) запреты, предусмотренные настоящим Соглашением, и/или нарушают
(могут нарушить) действующее законодательство РФ об авторских правах.

14. Запрещено использовать услуги Сайта любым способом, служащим для целей нанесения ущерба нормальному
функционированию Сайта (включая флудинг, DOS-атаки, ограничение доступа к сайту третьих лиц, но не ограничиваясь ими).

15. Запрещено предпринимать попытки завладения чужими учетными записями (аккаунтами) на Сайте любыми
способами (включая взлом пароля перебором, хакерство, фишинг, социальную инженерию, но не ограничиваясь ими).

16. Запрещена пропаганда наркотических средств, психотропных веществ. Не допускаются пропаганда или агитация,
возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганда наркотических средств, психотропных веществ,
а также иные виды пропаганды, запрещенные законами Российской Федерации. Запрещается пропаганда социального, расового, национального,
религиозного или языкового превосходства.

17. Запрещено использование в сообщениях на Сайте и в данных при регистрации (логин, имя) ненормативной лексики,
а также любых выражений, оскорбляющих личность собеседника или третьего лица (в том числе криптованный мат – латиницей,
с использованием звёздочек, математических и иных символов). Администрация сайта имеет право блокировать любого Пользователя
в случаях написания им нецензурной лексики или оскорблений во всех возможных каналах связи на сайте. Администрация сайта самостоятельно
устанавливает срок блокировки конкретного Пользователя, нарушившего настоящий пункт Соглашения, в пределах периода от 1 до 7 дней,
период блокировки компенсации не подлежит (продление доступа, возврат денежных средств).

18. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает свое согласие на участие в сборе диагностической информации,
сведений об использовании Сайта, а также на обработку персональных данных, указанных на Сайте (ФИО, адрес электронной почты, пароль, возраст,
место проживания, роль на Сайте), на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т. ч.
трансграничную и третьим лицам — партнерам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств
автоматизации в целях информирования об услугах, предоставления и улучшения качества услуг, облегчения доставки обновлений ПО, поддержки Сайта
и оказания других услуг, а также для проверки соблюдения условий настоящего Соглашения. Согласие вступает в силу с момента регистрации на Сайте
и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

19. Администрация Сайта имеет право самостоятельно и без предварительного уведомления менять контент Сайта, в том числе
транслируемые видеоуроки и условия настоящего Соглашения.

20. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке менять политику использования своего контента
Пользователем и партнерами, в том числе вводить платные Услуги.

Ошибка 404

Внимательно ознакомьтесь с условиями пользования ресурсами сайта Домашняя школа InternetUrok. ru https://home-school.interneturok.ru/ (далее – Сайт).
Пользуясь Сайтом ООО «ИНТЕРДА» (123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, этаж 8, помещение 17), Вы подтверждаете, что полностью принимаете следующие условия:

1. Под термином «содержание» в рамках настоящего Соглашения подразумеваются любые материалы, документы, изображения, схемы,
аудиовидеоматериалы и любая другая информация, полученная на данном Сайте или размещенная на нем.

2. Данный Сайт представляет собой программное средство, позволяющее хранить, систематизировать
и транслировать содержание научно-образовательного характера.

3. Сайт Домашняя школа InternetUrok.ru предоставляет возможность доступа к имеющимся на нем ресурсам
исключительно в ознакомительных целях.

4. Информация, размещенная на Сайте, не является справочной и предоставляется исключительно
в научно-образовательных целях.

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа
InternetUrok. ru на сторонних ресурсах запрещено.

6. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru оставляет за собой право в любой момент
изменить содержание материалов (видео, тексты, задания и т.п.), размещенных на Сайте, без уведомления пользователей.

7. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru не несет никакой ответственности за действия пользователей,
связанные с использованием представленной на Сайте информации, и не возмещает убытков.

8. Информация на Сайте предоставляется также путем подключения третьих сторон к содержанию – предоставлением гиперссылок,
указателей на другие сайты, поддерживаемые третьими лицами, предоставлением содержания сторонних сайтов обрамлением (фреймингом) и другими методами.

9. Подключение к содержанию сторонних сайтов предоставляется исключительно для удобства и информирования.
Ответственность за содержание сторонних сайтов лежит на их создателях.

10. Если иное не указано в описании или титрах к видеоматериалу, все исключительные права на видеоматериал,
размещенный на сайте Домашняя школа InternetUrok. ru (в том числе и конспект к нему), принадлежат ООО «ИНТЕРДА». Все исключительные права на
записи онлайн-консультаций, домашние задания в виде вопросов, тестов, упражнений, задач, примеров принадлежат ЧОУ «Первая народная школа»,
если иное не указано в описании.

11. Если иное не указано прямо, услуги сайта предоставляются только для целей личного некоммерческого использования.
Это означает, что без письменного разрешения Администрации сайта запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация,
создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование материалов сайта, за исключением трансляции материалов сайта исключительно
в учебных учреждениях путём показа (трансляции) материалов или их частей напрямую с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

13. Запрещено использовать материалы и сервисы Сайта для любых целей, которые противоречат нормам морали и
нравственности, целям создания данного Сайта, и/или нарушают (могут нарушить) запреты, предусмотренные настоящим Соглашением, и/или нарушают
(могут нарушить) действующее законодательство РФ об авторских правах.

14. Запрещено использовать услуги Сайта любым способом, служащим для целей нанесения ущерба нормальному
функционированию Сайта (включая флудинг, DOS-атаки, ограничение доступа к сайту третьих лиц, но не ограничиваясь ими).

15. Запрещено предпринимать попытки завладения чужими учетными записями (аккаунтами) на Сайте любыми
способами (включая взлом пароля перебором, хакерство, фишинг, социальную инженерию, но не ограничиваясь ими).

16. Запрещена пропаганда наркотических средств, психотропных веществ. Не допускаются пропаганда или агитация,
возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганда наркотических средств, психотропных веществ,
а также иные виды пропаганды, запрещенные законами Российской Федерации. Запрещается пропаганда социального, расового, национального,
религиозного или языкового превосходства.

17. Запрещено использование в сообщениях на Сайте и в данных при регистрации (логин, имя) ненормативной лексики,
а также любых выражений, оскорбляющих личность собеседника или третьего лица (в том числе криптованный мат – латиницей,
с использованием звёздочек, математических и иных символов). Администрация сайта имеет право блокировать любого Пользователя
в случаях написания им нецензурной лексики или оскорблений во всех возможных каналах связи на сайте. Администрация сайта самостоятельно
устанавливает срок блокировки конкретного Пользователя, нарушившего настоящий пункт Соглашения, в пределах периода от 1 до 7 дней,
период блокировки компенсации не подлежит (продление доступа, возврат денежных средств).

18. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает свое согласие на участие в сборе диагностической информации,
сведений об использовании Сайта, а также на обработку персональных данных, указанных на Сайте (ФИО, адрес электронной почты, пароль, возраст,
место проживания, роль на Сайте), на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.ч.
трансграничную и третьим лицам — партнерам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств
автоматизации в целях информирования об услугах, предоставления и улучшения качества услуг, облегчения доставки обновлений ПО, поддержки Сайта
и оказания других услуг, а также для проверки соблюдения условий настоящего Соглашения. Согласие вступает в силу с момента регистрации на Сайте
и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

19. Администрация Сайта имеет право самостоятельно и без предварительного уведомления менять контент Сайта, в том числе
транслируемые видеоуроки и условия настоящего Соглашения.

20. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке менять политику использования своего контента
Пользователем и партнерами, в том числе вводить платные Услуги.

Ошибка 404

Внимательно ознакомьтесь с условиями пользования ресурсами сайта Домашняя школа InternetUrok.ru https://home-school.interneturok.ru/ (далее – Сайт).
Пользуясь Сайтом ООО «ИНТЕРДА» (123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, этаж 8, помещение 17), Вы подтверждаете, что полностью принимаете следующие условия:

1. Под термином «содержание» в рамках настоящего Соглашения подразумеваются любые материалы, документы, изображения, схемы,
аудиовидеоматериалы и любая другая информация, полученная на данном Сайте или размещенная на нем.

2. Данный Сайт представляет собой программное средство, позволяющее хранить, систематизировать
и транслировать содержание научно-образовательного характера.

3. Сайт Домашняя школа InternetUrok.ru предоставляет возможность доступа к имеющимся на нем ресурсам
исключительно в ознакомительных целях.

4. Информация, размещенная на Сайте, не является справочной и предоставляется исключительно
в научно-образовательных целях.

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа
InternetUrok.ru на сторонних ресурсах запрещено.

6. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru оставляет за собой право в любой момент
изменить содержание материалов (видео, тексты, задания и т.п.), размещенных на Сайте, без уведомления пользователей.

7. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru не несет никакой ответственности за действия пользователей,
связанные с использованием представленной на Сайте информации, и не возмещает убытков.

8. Информация на Сайте предоставляется также путем подключения третьих сторон к содержанию – предоставлением гиперссылок,
указателей на другие сайты, поддерживаемые третьими лицами, предоставлением содержания сторонних сайтов обрамлением (фреймингом) и другими методами.

9. Подключение к содержанию сторонних сайтов предоставляется исключительно для удобства и информирования.
Ответственность за содержание сторонних сайтов лежит на их создателях.

10. Если иное не указано в описании или титрах к видеоматериалу, все исключительные права на видеоматериал,
размещенный на сайте Домашняя школа InternetUrok.ru (в том числе и конспект к нему), принадлежат ООО «ИНТЕРДА». Все исключительные права на
записи онлайн-консультаций, домашние задания в виде вопросов, тестов, упражнений, задач, примеров принадлежат ЧОУ «Первая народная школа»,
если иное не указано в описании.

11. Если иное не указано прямо, услуги сайта предоставляются только для целей личного некоммерческого использования.
Это означает, что без письменного разрешения Администрации сайта запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация,
создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование материалов сайта, за исключением трансляции материалов сайта исключительно
в учебных учреждениях путём показа (трансляции) материалов или их частей напрямую с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

13. Запрещено использовать материалы и сервисы Сайта для любых целей, которые противоречат нормам морали и
нравственности, целям создания данного Сайта, и/или нарушают (могут нарушить) запреты, предусмотренные настоящим Соглашением, и/или нарушают
(могут нарушить) действующее законодательство РФ об авторских правах.

14. Запрещено использовать услуги Сайта любым способом, служащим для целей нанесения ущерба нормальному
функционированию Сайта (включая флудинг, DOS-атаки, ограничение доступа к сайту третьих лиц, но не ограничиваясь ими).

15. Запрещено предпринимать попытки завладения чужими учетными записями (аккаунтами) на Сайте любыми
способами (включая взлом пароля перебором, хакерство, фишинг, социальную инженерию, но не ограничиваясь ими).

16. Запрещена пропаганда наркотических средств, психотропных веществ. Не допускаются пропаганда или агитация,
возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганда наркотических средств, психотропных веществ,
а также иные виды пропаганды, запрещенные законами Российской Федерации. Запрещается пропаганда социального, расового, национального,
религиозного или языкового превосходства.

17. Запрещено использование в сообщениях на Сайте и в данных при регистрации (логин, имя) ненормативной лексики,
а также любых выражений, оскорбляющих личность собеседника или третьего лица (в том числе криптованный мат – латиницей,
с использованием звёздочек, математических и иных символов). Администрация сайта имеет право блокировать любого Пользователя
в случаях написания им нецензурной лексики или оскорблений во всех возможных каналах связи на сайте. Администрация сайта самостоятельно
устанавливает срок блокировки конкретного Пользователя, нарушившего настоящий пункт Соглашения, в пределах периода от 1 до 7 дней,
период блокировки компенсации не подлежит (продление доступа, возврат денежных средств).

18. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает свое согласие на участие в сборе диагностической информации,
сведений об использовании Сайта, а также на обработку персональных данных, указанных на Сайте (ФИО, адрес электронной почты, пароль, возраст,
место проживания, роль на Сайте), на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.ч.
трансграничную и третьим лицам — партнерам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств
автоматизации в целях информирования об услугах, предоставления и улучшения качества услуг, облегчения доставки обновлений ПО, поддержки Сайта
и оказания других услуг, а также для проверки соблюдения условий настоящего Соглашения. Согласие вступает в силу с момента регистрации на Сайте
и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

19. Администрация Сайта имеет право самостоятельно и без предварительного уведомления менять контент Сайта, в том числе
транслируемые видеоуроки и условия настоящего Соглашения.

20. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке менять политику использования своего контента
Пользователем и партнерами, в том числе вводить платные Услуги.

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Чем конфликт отличается от травли

Травля, или буллинг, — это глубокая и систематическая проблема, она проявляется в виде агрессии одних детей против других. В буллинге всегда неравенство сил. Однако травля не всегда выражается в физических нападениях — насилие может быть и психологическим.

<<Блок перелинковки>>

Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы. Мы рассмотрим примеры развития событий и дадим подсказки, как действовать родителю и как помочь ребёнку в случае столкновения интересов. 

Конфликт между учениками

Вася и Петя поспорили, кто будет сидеть на первой парте около учителя. Вася утверждал, что сидеть должен он, так как учится на отлично. А Петя аргументировал тем, что у него плохое зрение. Ребята поссорились и не смогли поделить место.

Совет психолога:
Конфликт в школе «ученик — ученик» — явление, нормальное для человеческой коммуникации. Взрослым следует вмешаться, только если ситуация в школе зашла далеко, например, Вася и Петя переходят к физическому насилию или против кого-то начинается коллективная травля. Но если конфликт не переходит границы разумного, то важно, чтобы Вася и Петя учились решать его самостоятельно. Так вырабатываются социальные навыки. Важно наблюдать и спрашивать о том, что происходит, без оценки и не принимая ничьей стороны, дать возможность каждому высказать мнение, формируя позицию, а не ожесточение детей друг против друга. 

Конфликт между учеником и учителем

У Васи и Марьи Петровны возникли разногласия из-за выставленной отметки. Учительница заявила, что его сочинение по «Герою нашего времени» не соответствует критериям, и поставила низкую оценку. А Вася ответил, что чётких критериев выдвинуто не было. 

Совет психолога: 
В отличие от конфликта между детьми, здесь силы всегда неравные — учитель обладает властью, опытом и знаниями, а ребёнок находится в подчинённом положении и только формирует своё мнение. Отсутствие единства требований учителя или несоблюдение учителем требований — частая проблема. Но и подросток должен учиться уточнять задание, задавать вопросы и принимать условия. Решение конфликта в школе ложится на плечи педагога — взрослый человек должен разъяснить ребёнку причины и последствия. Если этого не происходит, а ситуацию отпустить сложно, если ребёнок не может смириться и чувствует себя плохо, родителю необходимо поговорить с учителем, уточнить все нюансы, а потом объяснить ситуацию ребёнку. Ваш ребёнок должен чувствовать себя в безопасности в школе и знать, что родитель всегда на его стороне и эту безопасность организует. 

Источник: freepik.com

Конфликт между родителем и учителем

Мама ученика Васи выразила несогласие с методами работы Марьи Петровны. Вася и другие ученики рассказывали, что Марья Петровна кричит, запугивает и предъявляет завышенные требования. Маме Васи это не понравилось, она считает, что педагог не имеет права применять психологическое насилие. 

Совет психолога:
Если у родителей возникли претензии к педагогу, важно изначально проверить, обоснованы ли они. Действительно ли учитель превышает полномочия, срываясь на детях, или дети решили устроить педагогу холодную войну? Важно обсудить вопрос с другими родителями и другими учителями. Если ситуация действительно подтвердится — не бойтесь отстаивать право на участие в педсовете и разговоре с учителем напрямую. Вы всегда успеете написать жалобу, а вот изменить ситуацию — нет. Иногда родители полагают, что крик на детей или суровые наказания — показатель эффективного и строгого учителя. Взвесьте все наблюдения, проанализируйте возможные изменения. Если школа не готова предпринимать меры — увы, придётся решать ситуацию самостоятельно: менять класс или школу. Помните, что мотивация и интерес к жизни напрямую зависят от авторитетов. 

Конфликт между родителем и родителем

Мама Васи и мама Пети не смогли договориться, сколько денег сдавать на новогодние подарки детям. Мама Васи, состоящая в родительском комитете, выдвинула одну сумму, а мама Пети посчитала её чрезмерной.

Совет психолога:
Конфликт «родитель — родитель» в школе возникает так же часто, как и конфликт в любом другом коллективе. Родителям необходимо контактировать друг с другом — в чатах и офлайне. Если возник конфликт интересов в школе по поводу образовательной траектории класса или досуговых мероприятий — отстаивайте свою позицию в открытом диалоге. Можно привлечь классного руководителя как третью сторону или устроить голосование. Если проблема более личного характера, не рекомендуется выносить её на всеобщее обсуждение (например, в чат в мессенджере). Поговорите один на один — это эффективней. 

Что делать, если ничего не помогает

Выделим основные методы решения конфликтов в школе: 

  • не вмешиваться в дела ребёнка раньше времени (если ситуация не переходит рамки допустимого), 
  • искать решение в открытом диалоге, 
  • привлекать дополнительные стороны, например, классного руководителя, 
  • искать союзников. 

Но если вы перепробовали все способы, а ситуация не меняется, есть универсальное решение. Переведите ребёнка на семейное обучение — так вы сможете выбирать учителей сами, а контактировать с родительским коллективом не придётся вообще. 

Семейное образование — это форма обучения вне школы (статья 17 закона «Об образовании в Российской Федерации»), которая подразумевает самостоятельное освоение основной образовательной программы. Организовать учёбу на дому помогут онлайн-школы — так, в домашней онлайн-школе «Фоксфорда» ребята учатся по гибкому расписанию и под руководством крутых экспертов ОГЭ и ЕГЭ. 

Источник: freepik.com

Резюме

Конфликт детей в школе — частое явление. Если столкновение интересов переходит в систематические издевательства, это становится травлей. Родители и учителя обязаны вмешаться и привлечь психолога. 

Но даже если разногласие не подразумевает физическое и психологическое насилие, оно по-прежнему неприятно. Конфликты случаются между всеми участниками образовательного процесса — детьми, учителем и родителями.

Рекомендации психолога домашней онлайн-школы «Фоксфорда» Елены Петрусенко:

  • соберите весь объём информации о ситуации;
  • ведите открытый диалог;
  • доверяйте словам ребёнка;
  • обратитесь за консультацией к тем, кто не вовлечён в конфликт;
  • привлекайте к обсуждению третью сторону и ищите союзников, наблюдателей или модераторов. 

Если ничего не помогает — попробуйте семейное обучение. В «Экстернате Фоксфорда» помогут оформить переход и проконсультируют по любым вопросам.

Классный час «Конфликты и пути их решения»


Тема классного часа: «Конфликты в нашей жизни и пути их решения».


Цели: познакомить детей с понятием «конфликт» и «конфликтная ситуация», со способами предупреждения конфликтов; способствовать формированию позитивного отношения к людям, желания овладеть навыками общения и социального взаимодействия; побуждать детей к сотрудничеству и взаимопониманию.


Форма проведения: час общения.


Оформление: Эпиграф на доске «Те кто, не могут сварить суп, заваривают кашу»  (В. Домиль),  «Способы предупреждения конфликтов: мягкое противостояние, конструктивное предложение», мультимедийный комплекс, мультфильм «Бараны».


Ход классного часа


1. Организационный момент.


2. Приём «Удивляй!» (направлен на активизацию мыслительной деятельности и привлечение интереса к теме урока, формирует умение анализировать.)


Здравствуйте, всем! По-моему, все согласятся с тем, что общение важно для человека. Также важно уметь общаться, зная  правила взаимоотношений. Для того чтобы определить, о чём мы будем сегодня говорить, давайте посмотрим один ролик (Бараны по С.Михалкову)


— Что произошло? Кто может определить, как называется подобное столкновение людей?(Конфликты). Чт самое главное не смогли сделать бараны? (договориться, понять др друга, уступить) Что несут с собой такого рода столкновения? (Душевные страдания или физические увечья). Вот к чему может привести неуступчивость и упрямство. Ребята, а как бы вы поступили в данной си­туации? Тема нашего классного часа: «Конфликты в нашей жизни и пути их решения». Сегодня на занятии мы с вами поговорим о причинах конфликтов и путях их решения.


 


3. Приём «Ассоциативный ряд». Какие ассоциации вызывает у вас слово «конфликт»? (Ругань, слезы, драки, синяки, кулаки, ссоры, обиды, убийства, разрушение семьи, потеря работы, тюрьма и т.п.)


 


4. Беседа по теме.


— Ребята, приходилось ли вам участвовать в конфликтах? В чём они  заключались?


Классный руководитель: Прочитайте эпиграф к классному часу. Как бы вы объяснили его значение?


Дети:


Тот, кто не способен к общению и пониманию, попадает в запутанные ситуации.


Кто не может ладить с людьми, тот  постоянно создаёт трудности для себя и других.


Если в коллективе не могут работать дружно, там любое дело превращается в кашу.


Классный руководитель: Если коллектив не может работать дружно, в этом коллективе постоянно выясняются отношения, копятся обиды, происходят столкновения.


Классный руководитель: А что же такое конфликт? Какие конфликты бывают в нашей жизни? Как научиться решать конфликты? На эти вопросы мы попытаемся ответить, работая в группах.


 


5. Теория и практика.


I группа: Что такое конфликт? Какие ассоуииации он у вас вызывает?


Слайд: Конфликт — это столкновение, противоречие, которое рождает враждебность, страх, ненависть между людьми.


Учитель: Учёные выявили несколько разновидностей конфликтов. Самый распространённый — неуправляемый конфликт.


Вот в автобусе вам кто-то наступил на ногу, и вы возмутились: «Вот нахал даже не извинился!» Теперь уже тот вынужден нападать: «Не нравится, на такси нужно ездить!» В результате дело может дойти до драки.


Другой вид конфликта — холодная напряжённость (внутренний конфликт).


Он может возникнуть у людей стоящих в очереди, когда кто то, пользуясь своим правом, пытается обойти всех. Например, показывая удостоверение социального работника, люди молчат, но внутри у них всё кипит. Но вот кто-то не выдерживает и протестует, очередь его поддерживает и разгорается скандал.


Есть и третья разновидность — избегание, когда человек явно показывает, что не хочет поддерживать общение.


Учитель: В чём же вред таких конфликтов? Расскажет нам вторая группа.


II группа: Какой вред приносит конфликт?


  • Во-первых, от конфликтов страдает достоинство человека.

  • Во-вторых, на каждую минуту конфликта приходится 20 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще, всё валится из рук.

  • В-третьих, страдает физическое здоровье — поражаются нервы, сердце, сосуды.


Учитель:тПоэтому нужно обязательно научиться предотвращать  конфликты. Прежде всего ни в коем случае нельзя употреблять запрещённые приёмы — это фразы типа: «Да брось ты!», «Чего ты понимаешь!», «Ты вроде умный человек, а говоришь такую чепуху!»


Наоборот, просто волшебное действие производят слова: «мне кажется», «может быть, я ошибаюсь», «может быть, ты со мной согласишься» и т.д.


Правильное поведение при конфликте сохранит ваше здоровье, сделает спокойнее и счастливее не только вас, но и других.


Учитель: Как и болезни, конфликты лучше предупредить, чем лечить. Сейчас мы будем учиться предупреждать конфликтные ситуации.


III группа:  Перечислите методы, способы предупреждения конфликтов (что можно сделать чтобы избежать конфликта, который вот – вот развернется)


Для предупреждения конфликтных ситуаций существует множество способов. Мы рассмотрим два самых распространённых.


 


IV группа:   Разыграть ситуацию.


Ситуация 1. Вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебников и пользуется вашими. Разыграйте ситуацию (чтение по ролям):


— Привет, Дима!


— Привет. Ты опять пришел на урок без учебника?


— Я забыл их дома.


— Мне не хочется ссориться, но мне не нравится, когда моими вещами пользуются другие. Это мои учебники, и мне одному удобнее ими пользоваться.  


— Ладно, понял. Постараюсь больше не забывать учебники дома.


Ситуация 2: 


Вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебников и пользуется вашими. Разыграйте ситуацию (чтение по ролям):


— Привет, Дима!


— Привет. Ты опять пришел на урок без учебника?


— Ну да, просто они такие тяжелые и вообще я не знал, что сегодня история.


— Я понимаю, что тяжело носить в школу полный портфель учебников. Но мне кажется несправедливым то, что я один ношу учебники, давай будем это делать по очереди?


— Классно! Давай.


 Учитель: Чем отличаются возражения ученика?


В первой ситуации  мягко намекают, а во второй предлагают компромисс


Первый способ предупреждения конфликтов — мягкое противостояние.


Мягкое противостояние — это решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно отстоять свою позицию, и не обидеть другого человека.


Второй способ называется «конструктивное предложение» Это попытка найти компромисс, т.е. выход, который мог бы устроить всех.


Итак, мягкое противостояние и конструктивное предложение — это два способа поведения, которые помогут вам предотвратить конфликты и сохранить собственное достоинство.


 


 


Ситуация 2. Выходят две ученицы.


1-й вариант разговора.


— Ой, привет, ты где это так подстриглась?


 — А что, тебе не нравится?


— Так вообще давно уже никто не стрижется — ты выглядишь как пенсионерка.


 — Ой, да ты на себя в зеркало посмотри!..


2-й вариант разговора.


— Ой, привет, ты где это так подстриглась?


 — А что, тебе не нравится?


— Тебе просто не идет эта стрижка.


 — Ты на самом деле так считаешь?


— Ну да, я же твоя подруга, а кто тебе еще честно скажет?


 — А что мне делать?


— Пойдем ко мне, я попробую уложить тебе волосы по-другому.


— Пойдем.


Классный руководитель: В данном случае искренность и готовность пойти навстречу помогли избежать ссоры. Обобщения типа «вообще никто», «никто так не делает» только провоцируют развитие спора.


IV группа: Копилка добрых советов.


Посоветуйте классу как можно избежать конфликтов


Послушайте несколько советов, которые помогут вам взглянуть на процесс общения по-новому.


 


6. Игра практикум. Примените мягкое противостояние и конструктивное предложение.


В одной из школ Волшебного города есть класс учеников, в котором происходят странные вещи…


Класс условно разделен на две микрогруппы, в которых и там и там, есть сильные лидеры, активисты, отличники. На протяжении учебного года идет конкуренция между ними за оценки, за учительское уважение, за авторитет перед классом, за первенство. Все это выражается на уроках в колких шутках, в насмешках в адрес друг друга. На переменах – «стычки», ссоры и даже были случаи драк. Эта ситуация напрягает весь класс.


Предложить действия классу Волшебного города, которые помогут избежать конфликтные ситуации


А сейчас давайте вместе составим памятку или правила, по которым мы будем жить в нашем классе.


  1. Выслушивать точку зрения другого человека до конца.

  2. Контролировать себя! Не позволять гневу победить вас.

  3. Говорить спокойно, не переходить на оскорбления.

  4. Чаще говорить вежливые слова.

  5. Говорить всегда правду. Ложь не красит человека

  6. Не бояться правды, высказанной в ваш адрес .

  7. Никогда не оправдывать себя. ( Меня не понимают, не ценят)

  8. Относитесь к другим людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам.


      Помните о законе «отзеркаливания»: как вы к людям — так и они к вам.


  1. Не обижайтесь. Есть русская пословица: «Кто старое помянет, тому глаз вон».


Все люди разные. У нас могут быть разными не только возраст и внешность, мы по–разному можем воспринимать одни и те же вещи, явления После классного часа давайте попробуем жить по этим правилам и посмотрим, изменится ли что-то в нашем классе или нет, станет меньше конфликтов и ссор или нет. Конечно же, сегодняшний классный час прошел не зря, и вы поняли, что избежать конфликта может каждый, и в любой ситуации это возможно


8. Упражнение «От сердца к сердцу». А сейчас я предлагаю вам рассчитаться по порядку номеров, запомнить свои номера, затем встать и выйти в середину класса. Вам необходимо стать в два круга — внутренний и внешний — так, чтобы вы разбились по парам. Во внутренний круг пусть станут те ребята, у кого номера четные, а во внешний — у кого нечетные. Возьмите, пожалуйста, друг друга за руки. Я думаю, есть что-то хорошее, что вы хотите сказать друг другу. Скажите вашему другу теплые и добрые слова о нем. Затем по хлопку ведущего внешний круг передвигается по часовой стрелке.


 


9. Упражнение «Подарок». Здесь, в комнате, для каждого из вас есть небольшой подарок. Вспомните свой номер, под таким же номером вы найдете свой подарок. И помните: ничто не случайно. То, что скажет твой подарок, — предназначено именно тебе. Каждый находит в комнате листок (в виде сердца) со своим номером, на оборотной стороне которого написано пожелание.


1. Чтобы контролировать ситуацию, надо оставаться спокойным.


2. В споре умей выслушивать собеседника до конца.


3. Уважай чувства других людей.


4. Любую проблему можно решить.


5. Будь внимателен к людям, с которыми общаешься.


6. Не сердись, улыбнись.


7. Начни свой день с улыбки.


8. Будь уверен в себе.


9. Раскрой свое сердце, и мир раскроет свои объятия.


10. Взгляни на своего обидчика — может, ему просто нужна твоя помощь.


11. Будь обаятелен и добр.


12. Извинись, если ты не прав.


13. Не забывай выражать свою благодарность.


14. Выполняй свои обещания.


15. Не критикуй постоянно других.


16. Умей сказать другу правду, даже если она не очень приятна.


      17. Полюби себя, поверь в себя. Один из великих писал: «Только человек, любящий и уважающий себя, может уважать и любить других».


18. Не обижайся. Надо уметь прощать, не копить в себе зло, не быть мстительным.


19. Терпимость сохраняй в любых ситуациях!


 


10. Заключительное слово. В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Что бы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти.


Что нового и полезного для жизни вы сегодня узнали?


( Если затруднятся ответить, задать следующие вопросы)


— Что такое конфликты?


— Из-за чего происходят конфликты? (Главное – из-за неумения общаться, слушать, договариваться).


— Какие пути выхода из конфликтной ситуации мы с вами рассмотрели.


— Так как вы думаете, все-таки, можно жить без конфликтов?


 


Ученица:


В жизни по-разному можно жить:


В горе можно и в радости;


Вовремя есть, вовремя пить,


Вовремя делать гадости.


А можно и так: на рассвете встать


И, помышляя о чуде,


Рукой обожженной солнце достать


И подарить его людям.


 


А я желаю всем вам, чтобы в нашей жизни как можно меньше было конфликтов. А если даже они произойдут, то главное — чтобы они всегда разрешались только положительно. Находясь перед выбором, прежде чем что-то сделать, подумайте о последствиях. И пусть решение окажется верным


— Мне сегодня очень приятно было работать с вами. Спасибо.


 


 


12. Песня «Ты да я, да мы с тобой».


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 

Конфликты в школе — виды, пути разрешения, профилактика

Конфликты в школе необходимо своевременно предотвращать и разрешать. Современные методы предотвращения конфликтов позволят решить проблему без последствий для детской психики.

Школьный конфликт – явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе.

Происходит это прежде всего потому, что детям свойственно все преувеличивать, упрощать, доказывать «взрослость» и влияние.

Каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения.

В любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов: учитель, ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут выступать и участниками конфликтной ситуации.

Условно можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в школьной среде:

  1. Конфликты между учениками в школе. Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается «антилидер» — человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно.
  2. Конфликты между учениками и педагогами. Чаще всего – несовпадение интересов и педагогические ошибки. Проявляются такие конфликты в плохом выполнении или невыполнении поставленных перед учеником задач. Часто такие ситуации возникают в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель.
  3. Конфликты между педагогом и родителем школьника.
  4. Конфликт с участием директора заведения. Встречается достаточно редко, чаще всего решение спорных ситуаций происходит внутри определенной группы.
  5. Проблемная ситуация с участием посторонних.

Подобная типология распределяет конфликты по их участникам. На практике большинство спорных ситуаций относятся к первым трем группам.

Конфликтные ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные, так и положительные результаты. Все зависит от того, насколько верно проанализированы причины конфликта, и к каким выводам пришли стороны.

В каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта:

  1. При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устроили всех заинтересованных участников.
  2. При деструктивном варианте кто-то (возможно, все) остались неудовлетворенными.

Разберем основные конфликтные ситуации подробнее.

Ученик – ученик

Конфликты между детьми, как внутривозрастные, так и межвозрастные – дело обыденное. Учитель в данном случае выступает в роли наблюдателя, он же может помочь в разрешении спорной ситуации.

Почему возникают
  1. Первая причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися – это возраст. Агрессия в младшей школе – это результат недостаточной социализации. Дети еще не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы между «можно» и «нельзя».
  2. Конфликты в средней школе – более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом. Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами, личное соперничество.
  3. Один из самых опасных видов конфликтов – социальный. Дети из полных семей часто конфликтуют детьми из неполных. Результатом может быть как неконтролируемая агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно выявить проблему и разрешить оптимальным способом.
  4. Также нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных этнических групп.
Пути решения

В ряде случаев конфликтная ситуация разрешается внутри группы, без вмешательства посторонних. Однако важно за ней следить, направлять и контролировать:

  1. Роль учителя. Грамотный педагог может разрешить конфликт на начальной стадии, исключив его дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер – максимальная сплоченность детского коллектива. В школах устраиваются различные мероприятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не возник межклассовый конфликт.
  2. Роль родителя. Однако не всегда педагог в современной школе имеет достаточный авторитет у учеников. Свою роль в разрешении конфликтных ситуаций играют и родители. Способ урегулирования в данном случае зависит от отношений в семье. К примеру, если отношения родителей с детьми натянутые, не стоит разговаривать по душам, родители просто не смогут вызвать ребенка на откровенность. В таком случае лучше подобрать соответствующую историю «из жизни» и изложить в «подходящий момент».

Ученик – учитель

Конфликтная ситуация между учеником и учителем – одна из самых распространенных в школьной среде. Условно такие ситуации можно разделить следующим образом:

  1. Конфликты, возникшие в связи с плохой успеваемостью или неуспеваемостью учащегося, а также при выполнении различных внеучебных заданий. Чаще всего он возникает из-за утомления ученика, слишком трудного материала, отсутствия помощи со стороны учителя. Сегодня такие ситуации возникают, в том числе, потому, что учитель предъявляет чрезмерные требования к учащимся и использует отметки по предмету, как средство наказания.
  2. Реакция педагога на нарушение учащимся определенных правил поведения в учебном заведении и за его пределами. Чаще всего причина – в неумении педагога оценить сложившуюся ситуацию и правильно проанализировать поведение ученика. Как следствие – неправильные выводы о произошедшем. Ученик с такими выводами не согласен, в результате возникает конфликтная ситуация.
  3. Эмоциональные и личностные конфликты. Обычно являются результатом недостаточной квалификации педагога и неверного разрешения прежних предконфликтных ситуаций. Имеют личный характер, нередко длятся годами.
Почему возникают

Среди общих причин конфликтов можно выделить:

  1. Недостаток ответственности педагога за грамотное разрешение конфликтных ситуаций.
  2. Различный статус и жизненный опыт участников проблемной ситуации, что определяет их поведение.
  3. Невозможность взглянуть на конфликт «со стороны». Одна проблема глазами педагога и ученика видится по-разному.
Пути решения

Чаще всего конфликт с учителем – результат его неправоты. Ученик только начинает социализироваться, учитель уже прошел определенный путь:

  1. Не допускается повышение голоса на учащихся. Это может привести лишь к обострению проблемной ситуации. На любую реакцию со стороны ученика необходимо реагировать спокойно, контролируя эмоции.
  2. Нужно тщательно продумывать серьезные психологические разговоры с учениками. Если нужно кого-то наказать, это необходимо сделать максимально корректно, не ставя «на вид». Если источником конфликта является проблемный ученик, его можно дополнительно стимулировать, например, дав важное задание.

Учитель – родитель ученика

Конфликтная ситуация между родителями и учителями – явление относительно новое, но набирающее обороты. Она возникает из-за взаимного недоверия и разного отношения к ребенку.

Почему возникают

Есть два взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя, проблема в следующем:

  1. Недостаток компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями.
  2. Педагог не умеет найти подход.
  3. Необоснованное занижение оценок, чрезмерные требования к ученику.

Учитель выдвигает свои претензии:

  1. Родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка.
  2. Необоснованные требования родителей к учителю, нередко превышающие его служебные обязанности.

Непосредственной причиной конфликта может стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка, агрессия, придирки.

Пути решения

Пострадавшей стороной в любом случае останется ребенок, потому разрешать конфликтную ситуацию следует быстро. При необходимости привлекается неформальный лидер – в каждом родительском коллективе такой есть.

Прежде всего, необходимо признать наличие конфликта и необходимость его разрешения. Обе стороны должны зафиксировать свой взгляд на проблему, полностью сознательно и добровольно. В переговорах участвуют лишь непосредственные участники конфликта плюс «судья», максимально отстраненный человек, который разрабатывает варианты разрешения.

Непосредственных путей решения конфликта может быть много. Радикальные варианты – уход учителя или ученика из школы. Менее радикальные пути заключаются в поиске компромиссов.

Учитель и родитель должны видеть друг в друге не конкурентов, а соратников и использовать основной принцип семьи и школы – «не навреди».

Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии.

  1. Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются.
  2. Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других – необходима помощь профессионального детского психолога.

В любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.

Видео: Конфликты в школе

Конфликтная ситуация в школе пример и решение. Конфликт в школе

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЕ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

соперничество

обман, сплетни

оскорбления

обиды

враждебность к любимым ученикам учителя

личная неприязнь к человеку

симпатия без взаимности

борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания

недовольство родителя методами обучения педагога

личная неприязнь

мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину
, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать
желание сплотить отношения Антона с классом

.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы
желание классного руководителя помочь мальчику

. Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей

чрезмерное количество требований к ученику

непостоянство требований учителя

невыполнение требований самим учителем

ученик считает себя недооцененным

учитель не может примириться с недостатками ученика

личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия

. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть.
Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример.

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это
спокойствие

.

Второй момент — анализ ситуации
без превратности

.

Третьим важным пунктом является
открытый диалог

между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу —
выявление общей цели

, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придите.

Последним, пятым пунктом станут
выводы

, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций.
Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное

. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Конфликтные ситуации в школе — вещь неизбежная. Другое дело, что направив ситуацию в нужное русло, из всего можно извлечь пользу. Научиться этому без помощи взрослых получится вряд ли.

Детское восприятие во многом зависит от реакции окружающих на те или иные действия. Если ребятам повезет с учителем в начальной школе, и конфликты будут решаться исключительно деструктивным методом, то школьный период будет вспоминаться с теплом и нежностью долгие годы.

Причины конфликтов между детьми в школе

Причин для недопонимания в стенах школы может быть немало. Даже присущий школьникам дух соревнования можно рассматривать как провокацию, стимулирующую к действию, познанию, стремлению стать лучшим. Задача учителя — сделать так, чтобы конкуренция была здоровой.

Возникнуть конфликт может по следующим причинам
:

  • желание стать лидером;
  • личная неприязнь;
  • борьба за признание, обида;
  • безответное чувство;
  • недолюбливание и высокомерное снисходительное отношение к кому либо;
  • желание дружить с кем-то против кого-то.

Иногда в школе конфликтуют дети разных классов. А бывает и так, что на кланы разделены одноклассники.

Часто втянутыми в ситуацию оказываются также любимчики или те ученики, которым учителя постоянно делают прилюдные замечания. Дети жестоки, сильного они могут недолюбливать не меньше, чем слабого.

Как избежать конфликтных ситуаций

От учителя зависит не все, но многое. Это на его плечи ложиться груз ответственности. Избежать конфликта между детьми в школе и постараться сгладить ситуацию — святая обязанность педагога.

Даже после сорванного урока «разбор полетов может быть разным». Первый способ — искать виноватого среди учеников, возможно даже с привлечением директора и классного руководителя. Виноватые обязательно найдутся, и плодородная почва для разборок между учениками в будущем тоже.

Конструктивный способ выглядит иначе.

Ситуация следующая. Узнав о болезни учителя, старшеклассники договариваются прогуляться за территорией школы. Замена находится в последний момент, но решение прогулять принято и обжалованию не подлежит.

На урок приходит единственная девушка, отличница. Реакция учителя — единица в ее дневнике и никакого «разбора полетов» после. Непедагогично? Вряд ли. Так мог поступить только настоящий детский психолог.

Сложно представить каких масштабов мог бы достичь конфликт между оставшейся ученицей и ее одноклассниками, при «разборе полетов».

Причины конфликтов

Какими бы ни были причины конфликтов между детьми в школе, именно педагогу приходится разрешать многие из них. Иногда для этого не обязательно даже открыто вмешиваться в происходящее.

Учитель обучает не только грамоте, он помогает ребенку адаптироваться в коллективе, научиться цивилизовано общаться, спорить, отстаивать свою точку зрения, уступать, понимать и принимать ошибки, отвечать за свои поступки.

Особенности конфликтов

Несколько разную природу могут иметь конфликты между школьниками и одноклассниками. Важно понимать, что любой класс это коллектив. Иногда недопонимание может возникнуть между старшими и младшими школьниками.

Причин здесь может быть много вплоть до чувства ревности к любимому учителю, взявшему на воспитание других учеников.

Что делать, если у ребенка конфликт с учителем

Намного сложнее, если конфликтующими сторонами являются учащийся и учитель. Причины конфликта ребенка с учителем могут быть разными, вплоть до личной неприязни.

Иногда дают себя знать разные методы воспитания в стенах школы и в семье. Прежде чем принимать чью-либо сторону, важно разобраться в ситуации. Иногда родители точно не знают, как определить, что у ребенка конфликт с учителем.

Для начала стоит сходить в школу и пообщаться с учителем. Только так можно понять, кто виноват, и что происходит на самом деле. Исходы могут быть разными: от полного разрешения проблемы без привлечения посторонних до жалоб в вышестоящие инстанции и даже перевода в другую школу.

Всегда нужно пытаться сглаживать острые углы и не провоцировать возникновение конфликтных ситуаций.

Если не хотите, чтобы ребенок замкнулся в себе и затаил обиду на всех и вся, никогда нельзя ругать его прилюдно, даже если он не прав. Выслушать всех это одно, а лишить ребенка поддержки — другое.

Не помешает и беседа с учителем один на один или сбор информации о педагоге, его методах воспитания и прочем. Мирный путь всегда лучше.

Что делать если ребенок конфликтует в школе — советы родителям

На конфликт детей в школе действия родителей бывают разными. Всегда лучше сначала попробовать разобраться в ситуации. В большинстве случаев правда находится где-то посередине.

Принимать безапелляционно сторону учителя или ребенка нельзя. Делать поспешные выводы тоже не стоит.

Конечно можно при любых жалобах «любимого дитяти» учинять разборки и тут же переводить кровиночку в другую школу, но гарантий того, что в новом коллективе сын или дочь сможет адаптироваться и не станет конфликтовать, никто дать не сможет.

Не бойтесь общаться и открыто высказывать свое мнение. Только так можно найти истинные причины происходящего и варианты для устранения неприятной ситуации.

Разгневан — потерпи, немного охладев,
Рассудку уступи, смени на милость гнев.
Разбить любой рубин недолго и несложно,
Но вновь соединить осколки невозможно.
Саади, великий персидский писатель и
мыслитель.

Работа в школе связана с быстро меняющимися
ситуациями, что, в свою очередь, может привести к
возникновению конфликтов. Как только возникает
конфликт, сразу «срабатывают» эмоции, люди
испытываем напряжение, дискомфорт, что может
нанести вред здоровью всех участников конфликта.

Поэтому классному руководителю важно иметь
элементарные представления о конфликтах, о том,
как предотвратить конфликт, грозящий погубить
добрые отношения между детьми, как вести себя в
ходе конфликта, чтобы снизить его накал, как
завершить конфликт с наименьшими потерями или
разрешить его на пользу обеим сторонам.

Одной из важнейших задач педагога является
формирование у детей умения строить
взаимоотношения в процессе взаимодействия с
окружающими на основе сотрудничества и
взаимопонимания, готовности принять других
людей, их взгляды, привычки такими, какие они
есть. Важно обучать детей навыкам общения и в
случае необходимости корректировать их
поведение, иначе у ребенка могут закрепиться
такие формы поведения, которые станут помехой в
его отношениях с окружающими и окажутся
деструктивными для его собственного развития

Длясовременной психологии характерно
признание двойственной природы конфликта, в том
числе и его позитивной роли. Самая главная
позитивная функция конфликта состоит в том, что
он может являться сигналом к изменению,
возможностью сближения, разрядки напряжения,
«оздоровления» отношений и источником
развития, то есть конфликты — при правильном к
ним подходе — могут стать эффективным фактором
педагогического процесса, воспитательного
воздействия на детей, но при этом необходимо
обязательно создать доброжелательную атмосферу.

I. Предконфликтная ситуация.

В 1 четверти появились сложности, связанные с
обострением межличностных отношений: постоянные
жалобы детей на то, что их не понимают, не слышат и
не слушают одноклассники, дразнят, обзывают, на
них кричат, появились взаимные обиды, претензии
друг к другу, прослеживались отдельные случаи
драк, также на почве недопонимания. Все эти
действия представляют собой цепочку (эскалацию)
конфликтогенов, которые сыграли главную роль в
возникновении конфликта. Присутствовали
следующие типы конфликтогенов: это и стремление
к превосходству (7 человек в статусе «крутых»),
проявление агрессии (в некоторых случаях
происходили драки) и проявление эгоизма (каждый
считал, что не слушают именно его, хотя сам и не
пытался прислушиваться к мнению окружающих).
Было ясно, что в классе возникла конфликтная
ситуация.

Да, конфликту предшествовали объективные
жизненные ситуации, в которых находились дети. Истоками
возникновения
конфликтных отношений явились потребности

детей в безопасности, общении, контактах,
взаимодействии, уважении, самовыражении и
самоутверждении.

И, действительно, дети были перевозбуждены. Они
резко реагировали на малейшие укоры, обвинения в
свой адрес. По моим наблюдениям, примерно 80% ребят
находились на грани «психологического срыва»,
они не могли спокойно разговаривать друг с
другом, кричали, а когда я начинала с ними
беседовать с целью разобраться в ситуации (это
происходило каждый день), то большинство из них
«срывались», начинали плакать, а обиды друг на
друга не проходили, а только усиливались. На
данном этапе моя задача состояла в том, чтоб предупредить
надвигающийся конфликт
. С этой целью я каждый
день проводила индивидуальные, групповые беседы,
в которых использовала метод убеждения. Я
старалась проявлять внимание и уважительное
отношение к каждому ребенку, понять его ситуацию,
мысленно ставила себя на его место, давала
каждому выговориться, упор делала на его
положительные качества. Но было время, когда я
использовала авторитарные методы во время
«разборок» с детьми. И, казалось бы, разрешили
противоречие, но во время проведения следующего
мероприятия, обязательно возникала ссора.
Обстановка с каждым днем накалялась. Было ясно,
что такими отношения оставлять дальше нельзя.
«Последней каплей» моего терпения стал конкурс
на «природе», который был просто «сорван» из-за
разногласий между командами. Все ребята снова
рассорились, настроение было испорчено.

II. Непосредственно конфликт.

И это уже был, действительно, конфликт
,
поскольку произошло столкновение
противоположно направленных, несовместимых друг
с другом позиций в межличностных отношениях
детей, связанное с отрицательными
эмоциональными переживаниями.

По типу
это был межличностный конфликт
,
так как он возник между учащимися класса из-за
несовместимости взглядов, интересов, целей,
потребностей.

Причинами конфликта были: недостаточное
понимание
в процессе общения, индивидуально-личностные
особенности
детей класса (60% детей класса имеют
способности и стремление быть лидерами, эта
группа ребят стремится доминировать, быть
первыми, сказать свое последнее слово; командир
класса, девочка, настолько принципиальна, что
иногда это подталкивает других ребят к
«враждебным» действиям, многим детям данного
класса присуща излишняя прямолинейность в
высказываниях, суждениях, стремление сказать
правду в глаза, настойчивость (кстати, мне эти
качества импонирует в ребятах), но это нравится
далеко не всем, повышенная эмоциональность,
недостаточно развитое качество личности —
толерантность, неумение контролировать свое
эмоциональное состояние бестактность отдельной
группы ребят).

Я также четко осознавала и другие причины

конфликта в этом изумительном классе. Пятый
класс — это период адаптации
к новым
условиям обучения. Дети включаются в новую
систему отношений и общения со взрослыми и
товарищами. Кроме того, это ранний подростковый

период. Дают о себе знать физиологические
факторы в развитии, начинается перестройка
гармональной системы, что приводит к перепадам
самочувствия, настроения. Становясь подростком,
ребенок часто теряют психологическое
равновесие. Эти факторы способствуют обострению

межличностных отношений в коллективе.
Доминирующим становится потребность в
самоутверждении
, которая может проявляться в
увеличении требовательности к другим,
чувствительности к несправедливости других, в
повышенной потребности в признании, внимании
уважении со стороны сверстников и взрослых.
Более того, у подростка появляется неадекватная
самооценка
, комплексы неполноценности,
связанные с переживанием своих недостатков, в
отношении которых они болезненно ранимы.
Завышенная самооценка ведет к проявлению
нахальства, болезненного самолюбия, обидчивости,
а заниженная — рождает тревожность,
неуверенность, страхи.

Поэтому я решила провести классный час, на
котором мне было важно:

  • подвести детей к осознаванию конфликта в
    классе,
  • обсуждению разных стратегий взаимодействия в
    конфликте;
  • привести их к пониманию негативных последствий
    использования деструктивной стратегии, котораяпреобладала в их взаимоотношениях и важности
    использования конструктивной стратегии;
  • мне было необходимо,
    чтоб дети сами выявили
    причины такого положения в классе;
  • вместе с ними определить пути разрешения
    конфликта,
  • то есть моя задача состояла в том, чтоб данный
    конфликт послужил способом выявления и
    разрешения противоречий.

Предварительная подготовка к классному часу

состояла в более глубоком изучении
межличностных отношений в классе. Кроме
наблюдения за детьми, беседы с каждым в
отдельности, я провела социометрическое
исследование, которое дополнило мое
представление об эмоциональной структуре
класса. Я провела анкету, которая включала в себя
такие вопросы, как «Всегда ли тебя устраивает то,
как с тобой общаются одноклассники? Что тебя не
устраивает в общении с одноклассниками? Что тебе
нравится в общении с одноклассниками? О каком
общении ты мечтаешь? Были ли такие моменты, когда
тебя не поняли?»

Для проведения классного часа мною была
создана презентация, в которую вошел небольшой
сюжет видеозаписи из жизни класса. (Один из
родителей «снимал» на телефон отдельные
моменты отдыха детей в том самом однодневном
походе и небольшая часть конкурса, где произошла
ссора, тоже попала на камеру. Но, к сожалению, это
был уже достаточно спокойный этап их ссоры). Тем
не менее, данный сюжет явился удачным материалом
для классного часа.

Моя стратегия поведения в конфликте.

По способу разрешения конфликта мною был
выбран конструктивный способ
, отдав
предпочтение двум стилям разрешения данного
конфликта: сотрудничеству и компромиссу.

Поскольку, сотрудничество
предполагает
поиск решения, удовлетворяющего интересы всех
детей класса. Оно предполагает умение сдерживать
свои эмоции, объяснять свои решения и
выслушивать другую сторону. При сотрудничестве
происходит приобретение совместного опыта
работы и вырабатываются навыки слушания.

А компромисс
— это урегулирование
разногласий через взаимные уступки. Партнеры по
общению сходятся на «золотой середине», то есть
на частичном удовлетворении интересов каждого
ребенка. Я предположила, что такая стратегия
также будет эффективной, т.к. было ясно, что все
дети желают одного и того же — улучшения
отношений. Как правило, компромисс позволяет
хоть что-то получить, чем все потерять, и дает
возможность выработать временное решение, если
на выработку другого нет времени.

Во время проведения классного часа мною были
использованы приемы конструктивного
взаимодействия
: убеждение, аргументация,
попытка договориться.

Использовала метод аргументативной
дискуссии, ц
ель которой содействовать
разрешению конфликта во мнениях. Я использовала
все положительные стороны такого известного приема
в
заимодействия, как конструктивный спор
по
С. Кратохвилу. Во время обсуждения нашей проблемы
речь шла о конкретной ситуации и обсуждалось
конкретное поведение ребят (конкретность
).
Все дети были вовлечены в беседу (вовлеченность).
Демонстрировалась
ясная, открытая коммуникация,
где каждый говорил за себя и думал то, что
говорил, была хорошая «обратная связь». Это была
«честная игра».

III. Стадия разрешения конфликта

Последствия конфликта.

Возможно, что конфликт оказался единственным
выходом из напряженной ситуации.

Говоря о позитивных сторонах конфликта,
следует отметить, что, частным последствием
конфликта явилось усиление группового
взаимодействия.

Таким образом, налицо интегративные
последствия, которые определили выход из сложной
ситуации, конфликт привел к разрешению проблем,
усилил групповую сплоченность, привел к
взаимопониманию.

Результаты конструктивного спора (по С.
Кратохвилу)
были также положительными.

Каждый ребенок что-то узнал новое, чему-то
научился новому (информативность),
исчезла
напряженность, уменьшилось озлобление, выяснили
претензии (отреагирование),
обсуждение
ситуации привело к взаимопониманию, некоторому
сближению. Есть ощущение, что обсуждаемая
проблема их волнует, было сохранено чувство
собственного достоинства каждого участника
беседы (сближение
). Ситуация была разрешена,
проблема понята и практически разрешена, были
извинения (совершенно неожиданно для всех в
конце классного часа командир класса извинилась
перед своей одноклассницей, оправдалась за свое
поведение) и, наконец, были составлены правила
взаимодействия в классе (улучшение).

Меры по предотвращению конфликтов в будущем

1) Проведена еще серия классных часов по данной
теме. Главная идея заключалась в том, чтоб дети в
шуточной форме «проигрывали» разные
«конфликтные ситуации из их жизни» и научились
сдерживать свои эмоции во время конфликта. Мне
было важно «донести» до них идею о том, что в
конфликте у человека доминирует не разум, а
эмоции, что ведет к аффекту, когда сознание
просто отключается и человек не отвечает за свои
слова и действия.

Специалисты в области конфликтологии
разработали кодекс поведения в конфликте.
(Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология
управления. — Ростов — на Дону, 1997. — с.468-472).

Данные правила поведения в конфликте мы
проигрывали на классных часах. Все это было
представлено в юмористической форме, причем,
разные приемы поведения были детьми
подготовлены заранее. Было смешно и весело. А
дети обучались очень важным навыкам
взаимодействия.

Вот эти правила:

  1. Дайте партнеру » выпустить пар». Если партнер
    раздражен и агрессивен, договориться с ним
    зачастую невозможно, поэтому постарайтесь
    помочь ему снизить внутреннее напряжение. Во
    время его «взрыва» рекомендуется вести себя
    спокойно, уверенно, но не высокомерно.
  2. Сбивайте агрессию неожиданными приемами.
    Например, задайте неожиданный вопрос совсем о
    другом, но значимом для партнера деле или
    доверительно попросите у конфликтующего
    собеседника совета.
  3. Не давайте партнеру отрицательных оценок, а
    говорите о своих чувствах. Не говорите: «Вы меня
    обманываете», а лучше звучит: «Я чувствую себя
    обманутым».
  4. Попросите сформулировать желаемый конечный
    результат и проблему как цепь препятствий.
    Проблема — это то, что надо решать, а отношение к
    человеку — это фон, условия, в которых приходится
    принимать решение. Не позволяйте эмоциям
    управлять вами. Вместе с собеседником определите
    проблему и сосредоточьтесь на ней: отделите
    проблему от личности.
  5. Предложите клиенту высказать свои соображения
    по разрешению возникшей проблемы и свои варианты
    решения. Не надо искать виновных и объяснять
    создавшееся положение. Ищите выход из него.
    Вариантов должно быть много, чтобы выбрать
    лучший, который сможет удовлетворить интересы
    обоих партнеров по общению.
  6. В любом случае дайте партнеру «сохранить свое
    лицо». Не следует отвечать агрессией на агрессию
    и задевать достоинства партнера. Давайте оценку
    поступкам, а не личности.
  7. Отражайте, как эхо, смысл высказываний и
    претензий. Употребление фраз типа «Правильно ли
    я Вас понял?», «Вы хотели сказать:» устраняет
    недоразумения и демонстрирует внимание к
    собеседнику, что уменьшает его агрессию.
  8. Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою
    вину. К извинениям способны уверенные и зрелые
    люди, поэтому это обезоруживает партнера по
    общению и и вызывает у него уважение и доверие.
  9. Ничего не надо доказывать. В конфликте никто
    никогда и никому ничего не смог доказать, так как
    отрицательные эмоции блокируют способность
    понимать и соглашаться. Это пустая трата времени
    и бесполезное занятие.
  10. Замолчите первым. Не от собеседника —
    «противника» требуйте: «Замолчи», «Прекрати»,
    а от себя. Но молчание не должно быть окрашено
    злорадством и вызовом.
  11. Не характеризуйте состояние оппонента. Такие
    фразы отрицательного эмоционального состояния
    партнера, как «Что ты злишься/ нервничаешь/
    бесишься», только укрепляют и усиливают
    конфликт.
  12. Независимо от результата разрешения
    противоречий старайтесь не разрушать отношения.

2) Те правила толерантного общения, которые были
выработаны на классном часе, мы с детьми
доработали и поместили их в наш классный уголок.
(Кстати, название нашего класса — города
«Волшебники». В форме звезд эти правила
расположены над нашим «городом»). В конце каждой
недели, когда мы подводим итоги, каждый ученик
«оценивает» свое поведение, учитывая то, как он
выполнял «законы города «Волшебники», после
своей оценки, идет обсуждение в «звездочках»,
если возникают разногласия, тогда
«подключается» коллектив всего класса. Думаю,
что это хороший опыт, т.к. такой прием «работает»
на развитие толерантности, и, в результате, на
предотвращение конфликтов.

3) Ни одно противоречие, недовольство, спор не
остается незамеченным. Мы «разбираемся» на
месте, анализируем ситуацию, обсуждаем вместе с
детьми.

4) В будущем планирую продолжать работу по обучению
детей навыкам эффективного поведения в
конфликтах и их конструктивного разрешения.
Сейчас
накоплен большой опыт по работе с детьми в данном
направлении. (Так, например, книга под названием
«Как научить детей сотрудничать?» (1998, автор — К.
Фопель) содержит большое количество
интерактивных игр, направленных на развитие
«эмоционального» интеллекта детей.

Кроме того, в настоящее время существуют
восстановительные технологии, которые включает
в себя обучение школьников навыкам медиаторской
деятельности. В нашей школе имеется сборник
методических материалов «Организация работы
школьной службы примирения» (г. Пермь, 2007),
который содержит материалы по организации служб
примирения в образовательном учреждении. Одной
из целей работы школьной службы примирения (ШСП)
является социальная реабилитация участников
конфликтных ситуаций на основе принципов
восстановительного правосудия. Задачами ШСП
является проведение примирительных программ для
участников школьных конфликтов; обучение
школьников методам урегулирования конфликтов. В
скором времени, надеюсь, такая служба появится и
в нашей школе.

5) Как известно, одной из основных причин
конфликтов может быть недостаточно развитое
качество личности — толерантность. Авторы книги
«Воспитание толерантности у школьников»
предлагают программы работы с детьми разного
возраста, методические разработки различных
форм воспитания толерантности у детей. В своей
работе я буду продолжать пользоваться
материалами данной книги.

Спустя 4 месяца, я снова провела анкетирование
среди детей, которое показало, что конфликт
разрешен, 65% детей довольны отношениями в классе,
дразнятся и обзываются 25%, все отметили, что им
приятно, что появился запрет на фамилии (без
имени) и клички. Дети стали более
уравновешенными, чуть спокойнее. В очень редких
случаях переходят на крик, но их тут же кто-нибудь
останавливает. Обстановка нормализовалась.

Литература.

  1. Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер,
    2005.
  2. Домашний репетитор. Обществознание для
    абитуриентов (под научной редакцией В.Н. Князева
    и др.) — М.: Айрис пресс, 2007.
  3. Журавлев В.И. Основы педагогической
    конфликтологии. — М., 1995.
  4. Кан-Калик В.И. Учителю о педагогическом общении.
    — М.: Просвещение. 1992.
  5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. — М., 1999.
  6. Организация работы школьной службы примирения
    (сборник методических материалов).- Пермь, 2007.
  7. Рогов Е.И. Психология общения. — М.: Владос, 2001.
  8. Рожков М.И., Байбородова Л.В., Ковальчук М.А.
    Воспитание толерантности у школьников. —
    Ярославль: Академия развития Академия Холдинг,
    2003
  9. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в
    педагогическом процессе. — М., 1991.
  10. Селевко Г.К. Руководство по организации
    самовоспитания школьников. «Школьные
    технологии» 1999, № 6.
  11. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология
    общения. — М.: Academa, 2004.
  12. «Школьный психолог».: Изд. Дом Первое сентября,
    2007, № 13.
  13. «Школьный психолог».: Изд. Дом Первое сентября,
    2008, № 10.

Государственное бюджетное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Хакасия для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат III, IV видов»

учитель истории и обществознания ЦДО

Тен Татьяна Анатольевна

Карточки с примером конфликтных ситуаций для психолого- педагогического тренинга

«Приемы конструктивного решения конфликтных ситуаций».

Ситуация 1

Урок английского языка. Класс делится на подгруппы. В одной из подгрупп поменялся учитель. При проверке домашнего задания новый преподаватель, не познакомив учащихся со своими требованиями, попросила ответить тему наизусть. Одна из учениц сказала, что раньше им разрешали пересказывать текст свободно, а не наизусть. За пересказ она получила -3. что вызвало ее негативное отношение к учителю. На следующий урок девочка пришла без выполненного домашнего задания, хотя была прилежной ученицей. Учитель после опроса поставила ей 2. Следующее занятие девочка попыталась сорвать, подговорив

одноклассников прогулять урок. По просьбе учителя дети вернулись в класс, но отказались выполнять задания. После уроков ученица обратилась к классному руководителю с просьбой перевести ее в другую подгруппу.

Ситуация 2

Возник конфликт между учеником и учителем: учитель возмущен плохой успеваемостью ученика и дает ему возможность исправить оценки с помощью реферата, ученик соглашается и на следующий урок приносит реферат. Во-первых, не по теме, а так, как ему вздумалось, хотя и потратил, по его словам, на его подготовку весь свой вечер. Во-вторых, весь помятый. Учитель возмущен еще сильнее и в резкой форме говорит, что это унижение его как учителя. Ученик демонстративно встает и начинает раскачивать ногами вперед и назад, держась за парту. Учитель сначала пытается усадить ученика, но, не выдержав, хватает его и выталкивает из класса, потом отводит к директору, оставляет его там и уходит в класс.

Ситуация 3

Учитель математики после звонка задержал класс на перемене. В результате учащиеся опоздали на следующий урок — урок физики. Разгневанный учитель физики высказал свое негодование учителю математики, так как у него была запланирована контрольная работа. Его предмет, как он считает, очень сложный, и терять время урока из-за опоздания учащихся он считает недопустимым. Учитель математики возразил, что его предмет не менее важен и труден. Разговор происходит в коридоре на повышенных тонах при большом количестве свидетелей.

1. Укажите структурные компоненты (предмет, участники, макросреда, образ) конфликта в каждой представленной ситуации.

2. Определите вид конфликта, представленный в каждой из ситуаций.

Ситуация 4

Урок в 8-м классе. Проверяя домашнее задание, учитель трижды вызывает одного и того же ученика. Все три раза мальчик отвечал молчанием, хотя обычно по этому предмету хорошо успевал. В результате — «2» в журнале. На следующий день опрос начинается вновь с этого ученика. И, когда он опять не стал отвечать, учитель удалил его с урока. Такая же история повторилась на следующих двух занятиях, потом последовали прогулы и вызов родителей в школу. Но родители выразили учителю недовольство тем, что он не смог найти подход к их сыну. Учитель в ответ высказал претензии в адрес родителей, что те не уделяют должного внимания сыну. Разговор продолжился в кабинете директора.

Определите стили поведения участников данной конфликтной ситуации.

1. Какой стиль поведения характеризует учителя? Родителей?

2. Какой cтиль поведения демонстрирует ученик?

3. Какой стиль урегулирования конфликта, по Вашему мнению, наиболее эффективен в данной ситуации?

Проанализируйте предложенные ситуации с точки зрения проявления динамики конфликта:

Ситуация 5

Родители пришли в детский сад, чтобы забрать документы своего сына. Ребенок посещал детский сад в течение трех дней, после чего заболел, и родители приняли решение забрать ребенка. Заведующая потребовала, чтобы родители оплатили пребывание ребенка в детском саду через Сберегательный банк. Но родители не захотели идти в банк и предложили заплатить деньги лично ей. Заведующая объяснила родителям, что она не может принять деньги. Родители возмутились и, наговорив массу оскорблений в ее адрес и в адрес детского сада, ушли, хлопнув дверью.

Ситуация 6

До начала урока 10 минут. В классе находятся учитель и несколько учеников. Обстановка спокойная, доброжелательная. В класс входит другой учитель с целью получить необходимую информацию у коллеги. Подойдя к коллеге и ведя с ним беседу, вошедший учитель вдруг обрывает ее и обращает свое внимание на сидящую напротив ученицу 10-го класса, у которой на руке золотое колечко: «Ты посмотри, ученики все в золоте ходят. Кто тебе разрешил носить в школу золото?!»

При этом, не дождавшись ответа от ученицы, учитель повернулся к двери и, продолжая громко возмущаться, покинул кабинет, хлопнув при этом дверью.

Один из учеников спросил: «Что это было?» Вопрос остался без ответа. Сидящий в классе учитель всё это время молчал, не находя выхода из сложившейся ситуации. Ученица смутилась, покраснела, стала снимать колечко с руки. Обратившись то ли к учителю, то ли ко всем в классе, она спросила: «Почему и за что?» В глазах девушки появились слёзы.

Проанализируйте предлагаемые ситуации. Попытайтесь представить возможные варианты их решения, используя техники из набора подготовленных реакций.

Ситуация 7

Во время собрания один из родителей учащихся вашего класса начал критически отзываться о ваших методах обучения и воспитания. По мере развития диалога он начал выходить из себя, гневно выкрикивать оскорбительные замечания в ваш адрес.Вы не можете позволить родителю так вести себя. Что вы предпримете?

Ситуация 8

На улице вы неожиданно встречаете вашу коллегу, которая официально находится на больничном. Именно ее уроки вы вынуждены «заменять». Но Вы находите ее в полном здравии. Что вы предпримете?

Ситуация 9

В начале учебного года директор школы попросил вас временно выполнять обязанности завуча по воспитательной работе, обещав за это дополнительную оплату. Но по истечении трех месяцев обещанная оплата не была вам начислена. Что вы предпримете?

Ситуация 10

На перемене к вам подошла заплаканная ученица. По ее мнению, вы несправедливо выставили ей годовую оценку по вашему предмету. Что вы предпримете?

Представьте возможные действия педагога в данной ситуации.

Ситуация11

На уроке педагог несколько раз делала замечания ученику, который не занимался. На замечания он не реагировал, продолжал мешать другим, задавал нелепые вопросы окружающим его учащимся и отвлекал их от объясняемой учителем темы. Учительница сделала еще одно замечание и предупредила, что оно последнее. Она продолжила свое объяснение, но шорох и гул не стали меньше. Тогда учительница подошла к ученику, взяла с парты дневник и записала замечание. Далее урок был фактически сорван, так как ученик с большей силой продолжил общаться с одноклассниками, и учитель уже не мог его остановить.

методов разрешения конфликтов, которые вы можете использовать в своем классе

Конфликт: он отлично подходит для драмы и является неотъемлемой частью человеческого прогресса, но может создавать сложные ситуации в классе.

Конфликт может происходить даже в самых благоприятных, позитивных и открытых классах, нарушая способность ваших учеников учиться. Если его не остановить, это может даже привести к насилию.

Во многих округах могут быть предложены курсы по разрешению конфликтов. Даже если у вас нет, хорошая новость для преподавателей, оказавшихся в центре конфликта в классе, заключается в том, что существует множество вариантов разрешения конфликта.

В этой статье обсуждаются стратегии разрешения конфликтов между учениками, а также с разгневанным, деструктивным учеником. А поскольку разрешение конфликтов является частью социального и эмоционального развития ребенка, мы включили несколько занятий, которые помогут обучить этим навыкам в классе.

Шаги по разрешению конфликтов, которые помогут учащимся расти

Спросите 100 человек, что такое разрешение конфликтов, и вы, вероятно, получите 100 разных ответов. Но есть конкретные шаги, которые вы можете предпринять для решения проблем в классе.Не все конфликты будут одинаковыми, и поэтому не все конфликты можно разрешить одинаково. Но понимание основных стратегий может помочь в большинстве ситуаций.

В зависимости от ситуации существует несколько различных вариантов разрешения конфликта. Вот несколько примеров.

Конфликты среди студентов

Иногда искра, разжигающая конфликт, кажется простой, например, прервать работу другого ученика или использовать чужую собственность без разрешения. Хотя конфликты такого типа могут быть небольшими по масштабу, исследователи обнаружили, что насилие может происходить из относительно небольших конфликтов, поэтому быстрое разрешение споров имеет первостепенное значение.[3]

Когда что-то происходит, преподаватели должны уделить время SOAR: Stop, Observe, Assess, and React. [6] Затем вы сможете признать эмоции в комнате и использовать ситуацию как возможность для обучения.

В случаях, когда между двумя учащимися возник более серьезный конфликт, вот шесть шагов, которые учителя могут использовать, чтобы помочь учащимся разрешить спор: [4]

1. Остыть
Во-первых, прежде чем приступить к решению проблемы, ученикам нужно время, чтобы успокоиться. Для младших школьников предложите им сделать несколько глубоких вдохов.

2. Делитесь, слушайте, проверяйте
Студенты должны слушать друг друга, делиться своими проблемами, а затем проверять, понимают ли они их. Это может потребовать практики и наставничества со стороны учителя. При обмене учащиеся должны использовать уважительные, но убедительные «Я-утверждения», например «Мне грустно, когда вы не разрешаете мне играть, потому что я один». Учащиеся могут работать над рефлексивным слушанием и перефразированием, когда проверяют понимание. Например, они могут начинать предложения со слов «Мне кажется, я слышал, вы сказали, что чувствуете…» или «Итак, вы хотите, чтобы я попытался…».

3. Возьмите на себя ответственность
После того, как учащиеся поделились своими взглядами, они должны взять на себя ответственность за свои действия. Вы можете подсказать учащимся, задав им открытый вопрос, например: «Что бы вы могли сделать по-другому, чтобы изменить то, что произошло?»

4. Проведите мозговой штурм
Теперь учащиеся могут работать вместе, чтобы найти решение, приемлемое для обоих. Это хорошее время для студентов, чтобы научиться идти на компромисс. Учителю может быть полезно начать обсуждение с некоторых предложений, но лучше, чтобы идеи исходили от учеников.

5. Выберите решение
Теперь учащиеся просматривают список решений, составленных в ходе мозгового штурма, чтобы исключить те, которые не подходят им обоим, и те, которые не помогут решить будущие проблемы.

6. Подтвердить, простить или поблагодарить
Студенты могут завершить занятие, признав, что произошло, и простив другого студента (если есть основания для извинений или прощения). Затем они могут поблагодарить друг друга за совместную работу над решением.

Помощь разгневанному студенту

Иногда преподавателю нужно иметь дело с учеником, который злится и создает помехи в классе.Йоркский университет в Канаде предлагает следующие варианты для такого случая: [2]

Сохраняйте спокойствие и вежливость и держите свои эмоции под контролем. Смотрите в глаза и говорите четко, не повышая голоса. (Обратите внимание, что в некоторых культурах зрительный контакт может рассматриваться как конфронтация. Могут быть полезны и другие невербальные сигналы, свидетельствующие о вашем внимании.)

Предложите поговорить наедине во время перерыва в классе или уйти в более тихое место, если это безопасно. Признайте гнев ученика и позвольте ему высказать вам, что его расстраивает.Слушайте и постарайтесь понять реальные проблемы, которые беспокоят ученика. Во время разговора обобщите и проясните свое понимание того, что сказал учащийся. Не соглашайтесь с учеником, но опирайтесь на то, что он сказал.

Вы можете помочь ученику, предоставив ему выход — позволив ему изящно отступить из обостренной ситуации. Это можно сделать снова с помощью открытых вопросов, которые помогут ребенку успокоиться и понять, что на самом деле его расстроило в первую очередь.

Наконец, побудите своего ученика найти решения для решаемой проблемы. Успокойте и успокойте ребенка, когда они предложат разумное решение конфликта.

Игры и развлечения для детей по разрешению конфликтов

Умение справляться с разногласиями и конфликтами является важной частью социально-эмоционального обучения (SEL). Социальные навыки, такие как сотрудничество, сочувствие и самоконтроль, являются неотъемлемой частью эмоционального развития и разрешения конфликтов. [1] Помощь учащимся в развитии сильных социально-эмоциональных навыков обучения и формировании компетенций, заложенных в Совместном академическом, социальном и эмоциональном обучении (CASEL), может укрепить интеллектуальное развитие детей, что приведет к успеху на протяжении всей жизни.

Использование веселых занятий и игр в классе может помочь научить детей основным навыкам разрешения конфликтов и социально-эмоциональным навыкам.

Можно начать с чтения. Чтение вслух может побудить класс к обсуждению сочувствия, различных точек зрения и достоинств терпения. Регулярное чтение и обсуждение этих тем и того, как они связаны с разрешением реальных конфликтов, могут помочь детям развить свои способности справляться с конфликтами. [5] Детям также может быть полезно придумывать другие способы для персонажей справляться с ситуациями в книгах.

Групповые занятия, такие как ролевые игры, помогают детям понять разные точки зрения, а также доставляют удовольствие всему классу. Когда они попадают в ситуацию и изображают нечто отличное от того, к чему они привыкли, дети учатся сочувствию и практикуются, учитывая точки зрения других людей. Для младших школьников может быть полезно провести обсуждение после ролевой игры, чтобы напомнить им, что они играли другого «персонажа», и убедиться, что учащиеся извлекли уроки из веселой игры. [3]

Когда возникает конфликт, попросить учащихся написать или нарисовать картину того, что произошло, может быть полезно по нескольким причинам.[6] Во-первых, он устанавливает период обдумывания. Это также побуждает их задуматься о том, что происходит и что они чувствуют. Учителя могут помочь ученикам обдумать свои действия, задавая им такие вопросы, как: «Что бы вы предпочли делать по-другому?» или «Что вы при этом почувствовали?» [3]

Нет двух одинаковых ситуаций, но в целом эти стратегии могут помочь создать мирную и конструктивную классную комнату. Когда вы имеете дело с конфликтом любого уровня, помните, что цель состоит не только в том, чтобы положить конец спору, но и в том, чтобы использовать ситуацию, чтобы помочь учащимся расти и научиться решать свои проблемы.

Источники:

  1. Адаптивный класс. «Протокол разрешения конфликтов для начальных классов». Март 2001 г. https://www.responsiveclassroom.org/a-conflict-resolution-protocol-for-elementary-classrooms/
  2. Teaching Commons в Йорке. «Управление конфликтом в классе». Йоркский университет. https://teachingcommons.yorku.ca/resources/teaching-strategies/managing-conflict-in-the-classroom/
  3. Устойчивый педагог. «4 эффективных стратегии разрешения конфликтов в классе.»Апрель 2018 г. https://resilientucator.com/classroom-resources/4-effective-conflict-resolution-strategies-in-the-classroom/
  4. Дрисколл, Лаура. «Обучение навыкам разрешения конфликтов за 6 простых шагов». Социально-эмоциональная мастерская. Октябрь 2017 г. https://www.socialemotionalworkshop.com/2017/10/teaching-conflict-resolution-skills/
  5. Курлетто, Эми. «Быстрые и эффективные стратегии разрешения конфликтов для классной комнаты». Stanfield.com. https://stanfield.com/quick-effective-conflict-resolution-strategies-for-the-classroom/
  6. Центр обучения инновациям.«Начало работы с управлением конфликтами в классе». Cornell University. https://teaching.cornell.edu/resource/getting-started-managing-classroom-conflict

Разрешение конфликтов в классе

Урегулирование конфликтов в классе — часть жизни большинства учителей. Даже кажущиеся незначительными споры могут негативно повлиять на атмосферу в классе и помешать долгосрочным отношениям. Вот почему мирное урегулирование студенческих конфликтов является такой важной частью нашей работы как педагогов.Если мы хотим создать в классе культуру, в которой ценится сообщество, к конфликтам между учениками следует подходить, ставя своей целью истинное примирение. Мы можем превратить эти ситуации в обучающие моменты, помогая учащимся понять свои действия, действия других и вместе находить решения.

Фокус на миротворчество с самого начала

По словам авторов Better Than Carrots or Sticks: Restoter Practices for Positive Classroom Management , школы, которые действительно сосредоточены на разрешении конфликтов, активно учат учащихся навыкам, которые им необходимы для совместной работы и коллективного решения проблем.Они не ждут возникновения конфликтов, чтобы начать миротворческую работу.

Начиная с первой недели занятий в школе, объясните учащимся, как их действия влияют на общество; способы здорового выражения эмоций; и как использовать навыки решения проблем для поиска решений.

Вот несколько простых способов сосредоточиться на миротворчестве:

  • Непосредственно обучать студентов навыкам, необходимым им для работы в партнерских или групповых отношениях, включая важность информирования о потребностях, постановки целей и действий, если что-то пойдет не так
  • Поощряйте учащихся разыгрывать ситуации, требующие сочувствия, общения и решения проблем
  • Помогите ученикам увидеть, как их действия влияют на других, как положительно, так и отрицательно, включив эти наблюдения в повседневный разговор.Такие фразы, как, , я сбиваюсь с толку, когда вы …, я чувствую счастливым когда мы …, или мы лучше всего работаем вместе, когда…, помогает студентам установить эту связь.
  • Научите учащихся процессу разрешения конфликтов в классе до того, как возникнут проблемы . Таким образом, учащиеся готовы принимать активное участие в решении своих проблем.
  • Помните, что конфликты часто возникают из-за страха, беспокойства или разочарования.Помогите учащимся научиться распознавать эмоциональные триггеры и управлять ими здоровыми способами, например с помощью осознанной деятельности, движения или размышлений.

Составьте план для совместного решения проблем

Когда все же возникают конфликты, предоставьте учащимся возможность решить свои проблемы вместе, с вашей помощью, путем миротворческого процесса. Создайте поучительный момент, помогая студентам осознать ситуацию, предложить решения и найти выход. Помните, что это наиболее эффективно, когда учеников обучают этому процессу до того, как им понадобится в классе.

Вот простой план, который поможет ученикам преодолеть конфликт, в том числе несколько замечательных советов от школьного психолога и писателя Лоры Дрисколл:

1. Дайте студентам возможность остыть и поразмышлять над своими чувствами. Даже если в середине класса возникают споры, когда вы не можете обсудить ситуацию с учениками, вы, , можете предоставить ученикам тихое место, чтобы успокоиться и сосредоточиться на некоторых вопросах для размышления, чтобы подготовиться к более позднему обсуждению ( ознакомьтесь с нашим раздаточным материалом в конце статьи для образца руководства по отражению).

2. В подходящее время соберите студентов вместе и с вашей помощью попросите их поделиться своими чувствами по поводу ситуации. Часто это самый трудный шаг, особенно для студентов, которые не привыкли разрешать конфликты таким способом.

Учащиеся должны поделиться своим видением ситуации, используя I-утверждения, чтобы обсудить свои чувства и действия. Лаура Дрисколл предлагает: «Чтобы поощрить и гарантировать, что ученики действительно слушают и пытаются понять точку зрения другого ученика, им следует перефразировать то, что сказал другой ученик.Раздайте учащимся первые предложения, например: «Мне кажется, я слышал, как вы сказали…», чтобы помочь им. Студенты также должны подумать и рассказать о том, как они могли бы действовать по-другому, чтобы изменить то, что произошло, и как их действия повлияли на других в комнате.

3. После того, как учащиеся поделились своими взглядами, пришло время выбрать решение. В зависимости от зрелости и уровня комфорта ваших учеников вы можете либо предоставить им варианты, либо вместе работать над выбором из предложенных ими решений.Оба студента должны чувствовать себя комфортно с решением, даже если требуется некоторый компромисс.

Дрисколл также призывает студентов заканчивать с помощью шага: «подтвердить, поблагодарить или простить». Студенты могут подтвердить друг друга, просто заявив, что они согласны с резолюцией: Я буду придерживаться нашего плана, чтобы избежать этого в будущем . Студенты также могут поблагодарить друг друга за работу над проблемой. Наконец, хотя не рекомендуется заставлять студентов извиняться или прощать, некоторые студенты могут сделать это.При необходимости проконсультируйтесь с родителями и администраторами и не забудьте проверить учеников через несколько дней, чтобы убедиться, что они по-прежнему уверены в решении.

Цель создания четкого процесса разрешения конфликтов — не просто положить конец спорам, но и дать учащимся возможность учиться на своих ошибках, решать свои собственные проблемы и вносить позитивный вклад в жизнь классного сообщества. Со временем и самоотверженностью мы можем помочь студентам достичь этих целей.

Готовы опробовать этот процесс со своими учениками? Загрузите нашу таблицу размышлений, чтобы помочь вашим ученикам пройти через этот план разрешения конфликтов.

Хотите узнать больше о разрешении конфликтов в классе и построении классных сообществ? Ознакомьтесь с курсом 5006: Построение мира посредством восстановительных практик в школах и узнайте, как создать атмосферу тепла и вовлеченности, которая уважает всех людей и заставляет каждого отвечать за то, чтобы быть хорошими гражданами.

Ресурсов:

  • Дрисколл, Лаура (2017). Обучение навыкам разрешения конфликтов. Получено с https: // socialemotionalworkshop.ru / 2017/10 / навыки-преподавания-разрешения-конфликтов /
  • Фишер Д., Фрей Н. и Смит Д. (2015). Лучше, чем пряник или кнут: восстановительные практики для позитивного управления классом . Балтимор, Мэриленд: ASCD.

Лучшие способы разрешения конфликтов между студентами (мнение)

(Это первый пост в серии, состоящей из двух частей)

Новый вопрос недели:

Когда два или более учащихся вступают в конфликт, какие из них наиболее эффективны как учителя могут отреагировать на ситуацию?


У учащихся нет ничего необычного в конфликтах со своими одноклассниками.Как лучше всего учителя могут создать условие, чтобы остановить их до того, как они произойдут, и отреагировать, когда они начнутся?

В этой серии статей рассматриваются возможные действия, которые могут предпринять преподаватели.

Сегодня свои идеи вносят Вики Гомес, Дэнни Ву, Кевин Парр, Джессика Торрес, Розалинд Уайзман и доктор Брайан Харрис. Вы можете послушать 10-минутный разговор, который у меня был с Дэнни, Кевином и Джессикой на моем БАМ! Радиопередача. Вы также можете найти здесь список предыдущих выставок и ссылки на них.

Нашей школе очень повезло, потому что у нас очень реляционная культура, ориентированная на восстановительные практики, и наблюдатели кампуса, имеющие опыт разрешения конфликтов.

В течение многих лет, каждый раз, когда у кого-то из моих учеников возникали конфликты, я писал Вики Гомес, смотрителю кампуса, которая входит в наше «маленькое обучающееся сообщество». За исключением очень немногих случаев, когда эти конфликты перерастали в физические драки до того, как я ее позвал, она выступала посредником в каждом споре, и его разрешал следующий класс.Я знаю, что у многих других учителей в нашей школе был подобный опыт.

На прошлой неделе я попросил Вики описать, чем она занимается:

Сначала я разговариваю с каждым учеником индивидуально, чтобы узнать, что произошло в классе, а также чтобы узнать, что еще произошло в день этого ученика. Часто проблема не связана с другим учеником — что-то еще произошло раньше, и это просто вылилось через край. Я пытаюсь заставить каждого ученика поставить себя на место другого ученика и на то, как они могут видеть вещи.Я спрашиваю каждого студента, какие у них есть идеи для решения проблемы.

Я принимаю эту информацию, особенно их идеи о том, как решить проблему, и веду их двоих на «прогулку и беседу» вместе. Я объясняю, что должен доводить дело до сведения администрации и их родителей, если они не могут решить проблемы. Подавляющее большинство времени студенты над этим работают.


Студенты и школьный персонал испытывают огромное уважение и привязанность к Вики!

Ответ от Дэнни Ву

Дэнни Ву — учитель естественных наук в средней школе Чартерной академии Сан-Хосе в Западной Ковине, Калифорния.Он сосредотачивает свой класс на том, как наука влияет на социальную, экономическую и экологическую справедливость:

То, как взрослые разрешают студенческие конфликты, может во многом определить тон учебной среды в классе. Если преподаватели хотят создать культуру, в которой ценится чувство общности, к конфликтам между учениками следует подходить с примирением в качестве цели. Это отличительная черта модели восстановительного правосудия и ненасильственного общения (ННО), где построение сообщества достигается за счет сосредоточения внимания на укреплении и восстановлении отношений.Этот подход наиболее эффективен, когда он является общей ценностью среди школьного руководства и встроен в общешкольную практику. Тем не менее, если ваша школа склоняется к традиционному подходу к дисциплине, вы все равно можете практиковать восстановительные практики в своем собственном классе.

Прежде чем реагировать на студенческие конфликты, мы должны помнить об иерархии потребностей Маслоу. Каждый студент ищет чувство безопасности, принадлежности, признания и независимости. А у подростков и подростков эти потребности усиливаются.В большинстве случаев конфликт возникает, когда возникает угроза одной из этих потребностей.

Мои первые шаги в помощи студентам в разрешении конфликта — это поговорить с обеими сторонами по отдельности. Это занятие по установлению фактов, чтобы получить более четкое представление о том, что думает каждый участвующий в нем учащийся. Я прошу студентов высказать свою точку зрения, доказывая, что я оставляю за собой право осуждать. Я стараюсь быть прозрачным и сообщаю каждой стороне, что я буду вести такой же разговор с другим студентом (ами), но не буду высказывать свое мнение.Я ясно даю понять, что моя цель — в конечном итоге помочь им восстановить связь.

Когда у меня была возможность поговорить со всеми участниками, мы назначили время для встречи со мной как посредником. Перед встречей я прошу студентов подумать о том, какие чувства живы в них. Иногда вам придется дать им язык, чтобы описать свои чувства. Затем я прошу их подумать о том, что им нужно от другой стороны. Это структура, которую мы используем на нашем групповом занятии:

  1. Каким вы видите ситуацию? Опишите и поделитесь своей точкой зрения.

  2. Что ты чувствуешь? Что живо внутри тебя? Назови их.

  3. Что вам нужно от людей, с которыми вы конфликтуете?

На групповом занятии я прошу каждую сторону поделиться своим видением ситуации. Никому не разрешается перебивать или перебивать, пока другой человек делится. У каждой стороны будет очередь поделиться своей точкой зрения и чувствами, которые они испытывают. Я призываю их быть как можно более ясными в определении и описании того, что они чувствуют.

Последняя фаза этого процесса — каждая сторона выражает свои просьбы в духе исцеления и примирения. За свои 17 лет преподавания я еще не встречал детей, которые не поддались бы поиску решения проблемы, особенно если между двумя сторонами существует история дружбы. В большинстве случаев, с которыми я имел дело, я обнаружил, что конфликты возникают из-за нехватки языка для определения и выражения своих чувств и потребностей. Детям нужно дать основу, которая уважает их мысли и подлинное «я», а также дает возможность слышать друг друга.

Ответ от Кевина Парра

Кевин Парр — учитель 4-го класса из Уэнатчи, штат Вашингтон, и новый руководитель ASCD:

Конфликты учеников: обучающие моменты

Конфликты между учениками — это конфликты между учениками. естественная часть жизни в классе или школе и должна рассматриваться как таковая.Фактически, помощь учащимся в реагировании на конфликты со сверстниками и их разрешении является важной частью их обучения. Вот несколько способов, которыми учителя могут относиться к конфликтам учеников и учеников как к моментам обучения:

Слушайте : Иногда учителя пытаются быстро погасить конфликты, решая проблемы для учеников, вместо того, чтобы помогать ученикам разрешать конфликты самостоятельно. Поступая таким образом, учителя лишают учащихся возможности развивать навыки и образ мышления, которые потребуются им для разрешения межличностных конфликтов на протяжении их личной и профессиональной жизни.Это может показаться слишком упрощенным, но основная роль учителя в помощи детям в разрешении конфликтов — слушать. Слушание не только дает учащимся возможность взять на себя ответственность за конфликт, но и моделирует для них важные навыки.

Избегайте поспешных выводов : прислушиваясь к мнению учеников о конфликте, учителя легко возложить вину на конкретного ученика, который ранее был вовлечен в подобные конфликты. Хотя репутация может существовать по какой-то причине, в этом подходе есть несколько ошибок.Во-первых, если цель состоит в том, чтобы учащиеся научились разрешать свои собственные конфликты, обвинение лишает учащихся ответственности за конфликт. Во-вторых, это показывает детям, что их прошлые ошибки будут следовать за ними навсегда, даже если их решения и действия изменятся. Если мы сосредоточены на обучении, каждый ребенок заслуживает еще одного шанса.

У каждого есть своя роль : Обычно в студенческих конфликтах виноват более одного человека. Как правило, несколько детей играют определенную роль в создании ситуации и / или ее ухудшении.Вместо того, чтобы искать единственную «виновную сторону», учителя должны помочь всем ученикам увидеть свою роль в конфликте и найти способы действовать или реагировать по-другому в будущем.

Вы не одиноки : важно, чтобы учителя знали, что конфликты — это нормально, и что все люди, включая взрослых, конфликтуют с другими. Дети также должны знать, что их текущий конфликт не будет их последним конфликтом, поэтому навыки, которые они изучают и практикуют, помогут им на протяжении всей жизни.Кроме того, учителя могут использовать личные истории, чтобы укрепить представление о том, что навыки, приобретаемые учащимися, являются навыками на всю жизнь.

Понимание того, что конфликты учеников естественны, может помочь учителям использовать их в качестве обучающих моментов. Учителя должны ожидать и принимать эти конфликты как часть обучения ребенка.

Ответ от Джессики Торрес

Джессика Торрес работает помощником директора начальной школы в начальной школе Brook Avenue в Уэйко, штат Техас.Раньше она работала инструктором и учителем начальной школы Монтессори. Торрес — нынешний докторант программы лидерства в сфере образования штата Тарлтон. Она получила степень магистра управления образованием в Университете Конкордия и степень бакалавра у Стивена Ф. Остина. Г-жа Торрес, широко известная как @owl_b_torresedu в своем Twitter PLN, является стойким сторонником государственного образования, индивидуального профессионального развития и общения с другими людьми, которые увлечены образованием и студентами:

Конфликт — это плохое слово?

Урегулирование споров между учениками — это навык, которому часто не уделяется должного внимания во время многих программ подготовки учителей.Многие новые учителя входят в класс с верой в то, что хорошо организованный класс смягчит любые драки или разногласия между учениками — это далеко от истины. Даже у самого лучшего учителя будут ученики, которые конфликтуют друг с другом. Конфликт не всегда бывает отрицательным. Конфликт может вызвать изменения, разные точки зрения и позволить различные типы роста. Методы, которые мы используем, чтобы подготовить наших студентов к эффективному разрешению конфликтов, в конечном итоге могут определить, готовы ли студенты вступить в мир как продуктивные и мирные граждане.Конфликт в классе не следует рассматривать как нарушение, которое необходимо устранить или остановить, а как возможность научить учащихся отсутствующим навыкам.

Реагирование на конфликт

Реагируя на конфликт, важно прежде всего обеспечить безопасность. Если у учащихся есть физический конфликт, убедитесь, что они разлучены и предоставили им место, где можно успокоиться. Беспристрастным тоном попросите каждого ученика описать, что произошло во время инцидента, устно или письменно, в зависимости от того, что ученику удобнее всего использовать для общения.В Интернете есть множество «аналитических листов» поведения, которые студенты могут заполнить во время конфликта. После того, как каждый ученик поделится своей версией инцидента, обсудите с ним влияние его поведения на окружающих учеников, учителя и их обучение.

Студенты часто не понимают, что конфликт не является сдерживаемым событием. Их действия влияют не только на непосредственных участников. В это время в игру должны вступить тренеры. Напоминание учащимся о стратегиях, которые они могут использовать, когда чувствуют, что злятся, например, дыхательные техники, посещение уголка для умиротворения или даже чтение книги с персонажем, переживающим аналогичную ситуацию.Поддержка учащихся, когда они испытывают эмоции, имеет решающее значение для демонстрации им подходящих способов управления своими чувствами. Студенты должны понимать, что каждый может чувствовать гнев или огорчение, разница в том, реагируем ли мы на слова физически или ненадлежащим образом, а не рационально и спокойно.

Восстановительные практики побуждают студентов обсуждать друг с другом, что они чувствовали до, во время и после конфликта. Признав чувства друг друга, спросите обоих студентов, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию.Студенты часто удивляют меня на этом этапе своим состраданием и готовностью прощать друг друга. Если учащиеся могут прийти к разумному решению, позвольте им пожать друг другу руки и продолжить свой день, не получив штрафных санкций. Благодаря этому процессу учащиеся начнут уходить от ожиданий результатов, а вместо этого стремиться к миру и восстановлению отношений.

Ответ Розалинд Уайзман

Розалинд Уайзман — учительница и автор бестселлеров Queen Bees & Wannabees , книги, которая вдохновила на создание популярного фильма Mean Girls , Masterminds & Wingmen , а также Признание: предоставление подросткам возможности противостоять социальной жестокости, запугиванию и несправедливости , новая учебная программа для учащихся средних и старших классов.Она является основательницей организации «Культура достоинства» и живет в Колорадо с мужем и двумя детьми. Следуйте за ней в Twitter: @cultureodignity:

Эта ситуация сложнее, чем кажется. Были ли эти студенты друзьями в прошлом, а теперь нет? Они никогда не ладили? Является ли один ребенок мишенью для определенной причины, такой как его этническая принадлежность, раса, инвалидность, пол, социально-экономический класс или какая-либо другая предполагаемая неотъемлемая черта? Если такая динамика существует, то эту ситуацию следует определить как запугивание, а не как конфликт.

Итак, сначала сделайте шаг назад и просто понаблюдайте за своими учениками, чтобы увидеть, заметите ли вы закономерность во взаимодействии учеников. Есть ли в течение дня постоянные моменты, когда кажется, что конфликт разгорается? Другие дети усугубляют напряжение?

После того, как вы закончите исследование, пора обратиться к каждому учащемуся — и это тоже требует внимания. В большинстве случаев более эффективно встречаться со студентами индивидуально, чем встречаться с группой, где динамика отношений может саботировать любую надежду на положительный результат.Так что скажите что-нибудь вроде: «Можем ли мы назначить время для разговора? У тебя нет проблем. Я просто хочу обсудить с вами кое-что, что может быть важным ». Затем встретитесь с каждым учеником в течение дня и в месте, которое ему кажется приватным и удобным.

Начните встречу со следующего: «Спасибо за встречу со мной, я хочу поговорить о чем-то важном, что привлекло мое внимание». Затем объясните ситуацию, которой вам поделились, и / или то, что вы наблюдали.Спросите учащегося, насколько точна, по его мнению, ваша информация, и выслушайте их ответ. Если ребенок хочет рассказать вам, что происходит, дайте ему место, чтобы он разгрузился. Если они не хотят этого или отрицают это, ответьте: «Я, наверное, понимаю, почему вы можете не говорить мне, но я не хочу делать предположений. Так ты можешь мне сказать, почему ты не хочешь мне говорить? Думаю, мне очень важно это знать. «

Для всех учащихся крайне важно сообщить следующее (своими словами):« Люди часто вступают в конфликты, но это не нормально, если этот конфликт заставляет вас или кого-то еще чувствовать себя в безопасности, или кто-то этого не делает. хочу прийти в класс (или в школу).Я как ваш учитель обязан делать все, что мне нужно, чтобы поддерживать вас и каждого ученика в моем классе. Итак, я собираюсь задать вам несколько вопросов, и вместе мы определим следующие шаги ».

Затем попросите учащегося ответить на следующие вопросы

Почему, по их мнению, происходит конфликт?

Почему конфликт заставляет их чувствовать себя плохо / сердиться / тревожиться?

Если в этом конфликте участвует группа людей, спросите учащегося, как, по их мнению, группа влияет на конфликт.

Что они хотят изменить? Даже если это изменение кажется незначительным или очевидным, что бы это было?

Чего они хотят от отношений с человеком, с которым сейчас находятся в конфликте? Хотят ли они полностью разлучиться с этим человеком? Если они были друзьями раньше, хотят ли они дружбы по-прежнему?

Какое одно действие, независимо от того, насколько оно незначительно, они могут предпринять, чтобы улучшить ситуацию, — когда им хорошо от того, как они с этим справились.

Пока ребенок говорит, вы можете записать, что он говорит. После того, как они будут готовы, прочтите его и спросите, правильно ли вы поняли или им нужно внести какие-либо изменения. Цель состоит в том, чтобы помочь ученику выразить свои чувства словами и определить, что им нужно. Помните, что в таких ситуациях некоторые студенты пытаются выяснить, сколько вы знаете, чтобы они могли вас выключить, другие испытывают облегчение от того, что взрослый поднял этот вопрос. Если ребенок не чувствует себя в безопасности, тогда учитель и ученик должны решить, к кому в школе они могут пойти, чтобы сказать и предпринять дополнительные шаги.Все, что нужно сказать, когда вы ведете эту беседу, действительно важно обращать внимание на язык тела учащихся, их тон и характер их ответов.

В конце разговора пришло время подкрепить свои ожидания; который должен включать некоторую комбинацию «Каждый ученик в моем классе имеет право чувствовать себя достойным и включенным. Мне как твоему учителю это кажется Х. Это сложная ситуация, и я очень ценю, что вы доверили мне рассказать хоть немного о том, что происходит.Вы всегда можете вернуться и рассказать мне больше о том, что вы думаете или чувствуете. Но на данный момент вы сделали очень много. Вы сказали, что вам не нравится и чего хотите. Вы определили одно, чем вы можете гордиться. Так что давай завтра приедем и посмотрим, как ты себя чувствуешь.

Ответ доктора Брайана Харриса

Dr.Брайан Харрис является директором по профессиональному развитию округа начальной школы Casa Grande в Аризоне. Он является автором пяти книг по различным темам, от организации работы в классе до вовлечения студентов. Для получения дополнительной информации о его тренингах и семинарах на сайте www.bryan-harris.com:

Я убежден в одной очень важной истине: мир стал бы намного лучше, если бы мы все приняли факт конфликта. это естественная и неизбежная часть жизни.Кроме того, мир стал бы лучше, если бы люди больше спали и кто-то изобрел низкокалорийный чизкейк (но это тема для другого раза).

Помогая учащимся преодолеть конфликт, нам сначала нужно понять его природу; Как преподаватели, мы должны иметь четкое представление о том, что такое конфликт, как он может проявиться в классе и эффективные способы развития навыков разрешения конфликтов у наших учеников. Для этого нам нужно вкратце углубиться в некоторые определения и истины о конфликте.

Если в вашей жизни нет конфликта, верно одно из двух: вы мертвы или вы не обращаете внимания на окружающих. Поскольку вы читаете это, давайте начнем с последнего. Всякий раз, когда вы взаимодействуете с окружающими вас людьми, будь то члены семьи, сослуживцы, друзья или незнакомец в магазине, существует вероятность (или вероятность) возникновения конфликта. Если вы посмотрите словарные определения, вы найдете такие фразы, как борьба за власть, сильное разногласие и противостояние сил.Все это не является приятным, поэтому неудивительно, что люди стараются избегать конфликтов. Однако конфликт — это просто побочный продукт общения с другими людьми. Это одна из первых вещей, которую я хочу, чтобы студенты поняли: конфликт просто есть. Он существует, потому что я взаимодействую с другими людьми. Его существование не делает меня плохим человеком и не обязательно означает, что я делаю что-то не так (хотя мои ответы часто могут значительно ухудшить ситуацию). Слишком часто мы обвиняем, возлагаем вину на себя или игнорируем конфликт, когда он возникает.Ни один из этих ответов не является здоровым.

Итак, что такое конфликт и откуда он? Работая со студентами, мы хотим дать прямые, честные и простые ответы, даже если концепции глубокие и сложные. Что касается внешнего конфликта с другими людьми, я хочу, чтобы студенты понимали, что конфликт обычно возникает в одной из трех ситуаций: заблокированные цели или ожидания, противоположные убеждения или точки зрения или недопонимание. Проще говоря, у кого-то есть что-то, чего я хочу = конфликт.Кто-то на моем пути = конфликт. Кто-то думает или говорит что-то, что мне не нравится = конфликт. Кто-то общается так, как я не понимаю и не ценю = бинго, конфликт!

Прежде чем мы попытаемся помочь урегулировать конфликт между учащимися, нам сначала нужно понять, с чем мы имеем дело. Это, и нам нужно хорошо разбираться в собственном понимании конфликта. Таким образом, вот некоторые важные истины о конфликте:

  • Это… Как я уже упоминал ранее, конфликт — это просто естественная часть человеческого существования.Его присутствие в моей жизни просто означает, что я общаюсь с другими ущербными, несовершенными людьми.

  • Это неизбежно, ожидайте этого — Я не должен удивляться, ошеломлять или ошеломлять, когда я обнаруживаю себя в конфликте с кем-то. И я не должен сильно расстраиваться. Как преподаватели, мы не должны удивляться или расстраиваться, когда наши ученики конфликтуют друг с другом. Дело в том, что многие из наших студентов не изучают навыки эффективного разрешения конфликтов дома, и в СМИ, спорте, развлечениях или политике нет тонны отличных примеров моделей разрешения конфликтов.

  • Это может быть хорошо — Правильный конфликт может служить катализатором личностного роста. Не поймите меня неправильно, я не люблю конфликты, но если с ними справиться правильно, я узнаю много нового о себе и окружающих меня людях.

  • Наша цель — расширить возможности других — Как преподаватели, мы всегда должны искать способы развить навыки у наших учеников. Мы, безусловно, принимаем это убеждение, когда речь идет об основных академических навыках и «мягких» навыках, таких как настойчивость, внимание к деталям и терпение.Мы также должны принять это убеждение о развитии навыков разрешения конфликтов. Проще говоря, способность понимать конфликт и извлекать уроки из конфликта — это жизненный навык. Если учащиеся не усвоят его и не выработают эффективных привычек, жизнь будет тяжелой … независимо от их результатов на тестах.

Чтобы напрямую ответить на вопрос: «Как мы реагируем, когда учащиеся конфликтуют друг с другом?» примите во внимание следующие принципы:

  1. Не принимайте это на свой счет. Однажды кто-то поделился со мной следующим аббревиатурой: QTIP (Вполне лично).Поведение других людей обычно больше говорит о них, чем обо мне. Когда учащиеся действуют неподобающим образом, обычно речь идет не об учителе (если, конечно, речь не идет об учителе, потому что существует определенный уровень неуважения, дезорганизации или откровенно жестокого поведения. Хорошая новость заключается в том, что большинство учителей играют положительную роль. модели, которые любят своих учеников.) Как преподаватели, мы должны помнить, что ученики нуждаются в терпеливом, любящем руководстве со стороны взрослого, который не обижается на каждый проступок.

  2. Не катастрофизируйте, не преувеличивайте и не преувеличивайте — Помогая другим преодолеть их трудности, мы должны оставаться тактичными и нейтральными. Хотя мы можем думать, что их конфликт глупый, мы можем усугубить его, если пойдем на крайности, чтобы показать свое презрение.

  3. Избегайте местоимений. Когда мы используем такие термины, как я, они, мы, мы и они, мы автоматически настраиваем людей и группы друг против друга. При описании ситуации, которую необходимо решить, лучше всего придерживаться фактов.Хотя учащиеся могут использовать множество местоимений при описании конфликта, мы можем помочь снизить уровень стресса, если будем оставаться нейтральными в своем языке.

  4. Избегайте сарказма — сарказм всегда ухудшает ситуацию.

  5. Отвечайте, а не реагируйте — помните, что конфликт — это естественный результат того, что люди проводят время вместе. Классные комнаты — это уникальные места … множество людей теснились вместе в замкнутом пространстве на длительные периоды времени. Это практически рецепт конфликта.Итак, вопрос не в том, возникнут ли проблемы, а в том, когда и как часто. Наша задача как учителей и руководителей — составить продуманный план.

  6. Воплощайте уважение — В некоторых случаях (возможно, во многих случаях) мы являемся лучшими образцами для подражания, которые есть у наших учеников. В результате мы всегда должны проявлять уважение, сочувствие и признательность всем нашим ученикам. Проще говоря, наши ученики не разовьют соответствующие навыки разрешения конфликтов, если мы не будем моделировать их для них.Подумайте о том, что мы посылаем детям, если их легко обидеть, разозлить, начать кричать или унижать окружающих. Помогая другим, мы должны осознавать свои эмоции, язык тела и разочарования.

  7. Обучайте — используйте ролевые игры, сценарии, текущие события и другие жизненные ситуации, чтобы научить студентов подходящим способам разрешения конфликтов. Наши студенты нуждаются в этих навыках и заслуживают их. Тем не менее, мы не можем дождаться «накала», чтобы попытаться рассказать детям о процессе.Опять же, вопрос не в том, возникнет ли конфликт в вашем классе, вопрос в том, когда. Так что опережайте все и используйте возможности преподавания в течение учебного года.

Принципы, описанные выше, напоминают нам, взрослым, когда мы направляем и направляем студентов. Однако каждому из принципов можно и нужно преподавать студентам. Конечно, от возраста и уровня зрелости ваших учеников будет зависеть, как вы будете преподавать принципы, но они должны стать приоритетом.

Спасибо Вики, Дэнни, Кевину, Джессике, Розалинд и Брайану за их вклад!

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии со своей реакцией на эту тему или непосредственно на все, что было сказано в этом сообщении.

Подумайте о том, чтобы задать вопрос, ответ на который будет в следующей публикации. Вы можете прислать мне один на lferlazzo @ epe.орг. Когда вы отправите его, сообщите мне, могу ли я использовать ваше настоящее имя, если оно выбрано, или если вы предпочитаете оставаться анонимным и иметь в виду псевдоним.

Вы также можете связаться со мной в Twitter по адресу @Larryferlazzo.

Любой, чей вопрос выбран для этой еженедельной колонки, может выбрать одну бесплатную книгу от ряда издателей образовательных учреждений.

Education Week опубликовал коллекцию сообщений из этого блога вместе с новыми материалами в форме электронной книги. Он называется «Вопросы и ответы по управлению классом: экспертные стратегии преподавания».

Напоминаем, что вы можете подписаться и получать обновления этого блога по электронной почте или через программу чтения RSS. И, если вы пропустили какие-либо основные моменты первых шести лет ведения этого блога, вы можете увидеть список по категориям ниже. В них нет ответов текущего года, но вы можете найти их, нажав на категорию «ответы» на боковой панели.

Самые популярные вопросы и ответы в этом году

Рекомендации по управлению классом

Проблемы расы и пола

Внедрение Common Core

Лучшие способы начать учебный год

Лучшие способы завершить учебный год

Мотивация учащихся и общение Эмоциональное обучение

Преподавание обществознания

Проектное обучение

Использование технологий в классе

Вовлечение родителей в школе

Обучение учащихся, изучающих английский язык

Оценка учащихся

Обучение на основе мозга

Письмо

Обучение

Обучение чтению

Обучение

Вопросы политики в области образования

Дифференциальные инструкции

Математические инструкции

Естественные науки

Советы новым учителям

Интервью с авторами

Начало профессии учителя

Руководство администратора

Учителя 002 Отношения в школах

Профессиональное развитие

Стратегии обучения

Я также создаю список Twitter, включающий всех участников этой колонки.

Ищите вторую часть через несколько дней.

КАК НАВИГАЦИЯ И УРЕГУЛИРОВАТЬ КОНФЛИКТ В МОЕЙ КЛАССЕ? | Учебные ресурсы TLPDC | Учебные ресурсы | TLPDC Home

Подготовлено Троем Лешером

Центр преподавания, обучения и профессионального развития
Техасский технический университет

Посмотрим правде в глаза: конфликт в классе — неприятная тема.Конфликт может
очень неудобно, когда это происходит, и, к сожалению, педагогов редко учат тому, как
справляться с напряженными ситуациями в классе. Кроме того, инструкторы иногда
считают, что всякий раз, когда в классе возникает конфликт, это отражение их
недостатки учителей (Morrissette, 2001).
Цель данной статьи — исследовать некоторые реалии конфликта в
классной комнате и предоставить некоторые стратегии для минимизации вероятности возникновения
и для того, чтобы справиться с этим, когда это произойдет.
Однако имейте в виду, что каждый раз, когда в классе возникает конфликт, он будет
имеют совсем другой набор обстоятельств (например, серьезность, частота и т. д.).
Таким образом, предложения, представленные в этом документе, — это всего лишь предложения.

Что такое конфликт в классе? Почему это происходит?

Конфликт, в простейшем смысле, — это столкновение двух сил, часто возникающих из-за различных
убеждения, потребности или ожидания.В рамках классной комнаты конфликт
считается формой невежливости, которую Патрик Морриссетт определяет как «намеренное
поведение учащихся, нарушающее и мешающее процессу преподавания и обучения
других »(2001, н.п.). Таким образом, конфликт может проявляться между различными сторонами.
(«Ученик против учителя», «ученик против ученика» или даже «класс против учителя»)
и множеством способов.Некоторые из них могут включать:

  • Студент, который постоянно оспаривает авторитет или знания преподавателя (например,
    как чрезмерные вопросы или неуместные комментарии о способностях инструктора)
  • Учащийся, который намеренно мешает работе класса (например, доминирует в обсуждениях в классе,
    участвовать в развлекательных беседах, хронически опаздывать на занятия, быть неподготовленными,
    или вызывая сцену)
  • Учащийся, который невежлив по отношению к другим в классе (например, соревнуется с другими учениками).
    студентов или оскорбление чужого мнения)

Опять же, это всего лишь несколько примеров студенческой невежливости, но они очевидны.
как конфликт может сказаться на опыте каждого в классе.

Есть несколько теорий относительно того, почему конфликты в классе сегодня так распространены.
в том числе: большее разнообразие среди студентов, большее количество студентов
с эмоциональными проблемами в кампусе, с принуждением студентов к успеху и общими
восприятие многими студентами того, что колледж — это бизнес-сделка, и что они
платить за более высокие оценки (Morrissette, 2001).

Однако это миф, что ученики виноваты в конфликте в классе.
Напротив, преподаватели обычно являются основными факторами, способствующими обучению студентов.
невежливость (Managing Classroom Conflict, 2004). Например, инструктор, который не справляется
эффективно общаться со своими учениками, скорее всего, столкнется с горячими
разногласия или даже споры в течение семестра.Или инструктор, который не замечает
важность создания позитивной учебной среды может на самом деле обнадеживать
ученики проявляют сопротивление во время классных встреч. Статья Кевина М. Джонстона
(2010b) включает в себя множество привычек преподавателей, которые особенно раздражают студентов:
опаздывать на занятия и / или задерживать учащихся после запланированного периода занятий, давая
занятые и / или неклассифицированные задания, неподготовленность или неорганизованность, пренебрежение к студенту
электронные письма, пропущенные часы работы среди прочего.Таким образом, очень важно, чтобы инструкторы всегда
спрашивают себя, что они могут делать, чтобы потенциально способствовать невежливости учащихся (Морриссетт,
2001).

Как предотвратить конфликт даже в моем классе?

Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить вероятность конфликта
происходит в вашем классе. Вот некоторые предложения:

  • Заполните классную опись и самооценку. Перед началом семестра задайте себе следующие вопросы:
    • Какие конкретные аспекты этого конкретного класса с наибольшей вероятностью могут стать источником конфликта
      или напряжение в классе? Например, будете ли вы преподавать деликатный материал, который может бросить вызов некоторым из
      твердо укоренившиеся убеждения вашего ученика? Скорее всего, у студентов возникнут проблемы с
      какие-нибудь из ваших классовых ожиданий Считают ли студенты вашу политику выставления оценок несправедливой?
      или слишком жестко? Или же размер класса заставит учащихся почувствовать себя недооцененными
      или каким-либо образом недооценены?
    • Как вы обычно (в целом) реагируете на конфликт? Потратьте некоторое время на обдумывание вашей естественной реакции на напряженные ситуации (Джонстон,
      2010а).Например, вы предпочитаете вообще этого избегать? Ты всегда ищешь
      компромисс при устранении трения? Есть ли у вас склонность к обострению разногласий?
      потому что вам нравится соревноваться с другими? Узнав свой типичный стиль
      управление конфликтами, оцените его эффективность в классе. Если необходимо,
      рассмотрите возможность изучения других стилей управления конфликтами ради сохранения гармонии
      в классе.

      Если вы хотите узнать больше о стилях управления конфликтами, рассмотрите
      читая Инструмент Томаса Килмана Conflict Mode Instrument (2007). Этот ресурс не только
      исследует различные способы решения сложных ситуаций, а также дает читателю
      индивидуальная оценка его / ее способностей к разрешению конфликта.

    • Какие стратегии вы будете использовать, если возникнет сложная ситуация в данном конкретном случае?
      класс? (Джонстон, 2010a) Очевидно, что каждый класс и ситуация будут разными, но если
      составить план того, как справиться с конфликтом до его возникновения, намного проще, чем составить его
      на месте.См. «Что мне делать, если конфликт действительно случается?» раздел
      ниже.
  • Проведите обсуждение в классе. В первый день занятий не забудьте обсудить свою политику (посещаемость,
    оценки, поведение в классе и т. д.) и ваши ожидания от учеников (приверженность,
    рабочая нагрузка, оценки и т. д.). Даже если вы должны включить все это в свой
    учебной программы, честно и открыто поговорите со своими учениками, чтобы обеспечить
    что все находятся на одной с вами странице (Morrissette, 2001).
  • Создайте сообщество. В первую неделю занятий потратьте время на развитие профессиональных отношений с
    ваших учеников (Managing Classroom Conflict, 2004).Постройте взаимопонимание и доверие со своими
    студенты через различные ледокольные мероприятия. Выучите имена своих учеников и получите
    узнать немного об их жизни и интересах. Точно так же проявите некоторое самораскрытие.
    о вашей жизни, происхождении и интересе к предмету, который вы преподаете.
    Поступая так, студенты будут чувствовать себя более желанными, признанными, уважаемыми и, возможно,
    мотивированы, что будет способствовать созданию позитивного тона и учебной среды для
    класс.Кроме того, создавая в классе чувство «группы», учащиеся будут
    часто подчиняются неписаным социальным правилам и поведению группы.
  • Поведение модели. Крайне важно, чтобы вы моделировали соответствующее поведение в классе (и вне класса!), Чтобы
    ваши ученики всегда. Студенты с большей вероятностью последуют вашему примеру, например
    хорошие коммуникативные навыки (речь, аудирование, язык тела и т. д.), если вы регулярно
    продемонстрировать им это (Morrissette, 2001).
  • Упражнение на сочувствие. Вспомните некоторые проблемы, с которыми вы, возможно, столкнулись, будучи студентом, и захотите
    напоминать себе об этом в течение семестра. Студенты (и преподаватели!)
    ежедневно и еженедельно сталкиваться с различными проблемами и стрессами. Например,
    многие учащиеся продолжают сталкиваться с давлением, чтобы получить хорошие отметки, пока еще не учатся в школе,
    работа и семейные обязанности.Вспоминая некоторые общие проблемы, которые
    наших студентов, мы можем легче понять их точку зрения, которая потенциально может
    привести к конфронтационной ситуации.

Что мне делать, если конфликт действительно происходит?

Даже несмотря на то, что вы предприняли шаги, чтобы снизить вероятность этого, существует
всегда есть шанс, что конфликт может материализоваться в классе.Вот некоторые предложения
для разрешения конфликта:

  • Не игнорируйте. Всякий раз, когда ученик проявляет невежливость в классе, с ним нужно бороться. Если
    инструктор не может признать это или предпринять какие-либо действия, чтобы подавить это, это часто может
    приводят к тому, что поведение повторяется в будущем. Это не только отравит
    атмосфера в классе, но также может повлиять на моральное состояние преподавателя.
  • Сохраняйте спокойствие. Даже если это так или иначе может вас раздражать, избегайте оборонительной реакции.
    таким образом, потому что плохая реакция только усугубит ситуацию. Очевидно, если
    инструктор реагирует гневом, ученик, вероятно, последует его примеру. Вместо этого попробуйте
    проявлять терпение, уважение и доброту, насколько это возможно, чтобы распространять
    ситуация.Сохраняя спокойствие, вы также ослабите беспокойство других учеников.
    в классе (Managing Classroom Conflict, 2004).
  • Слушайте и повторяйте. Всякий раз, когда вы обращаетесь с невежливостью учащихся, будь то на глазах у других,
    в конце урока или в рабочее время всегда обязательно слушайте
    близко к тому, что говорит студент.Затем внимательно повторите ученику
    что, по вашему мнению, вы слышите (Managing Classroom Conflict, 2004). Это активное слушание
    Стратегия может быть очень полезной по нескольким причинам.

Во-первых, вы дадите себе возможность лучше понять источник
разочарование студента, которое имеет решающее значение при поиске решения. Выражая
то, что студента больше всего беспокоит его или ее, вы можете просто переосмыслить
всю ситуацию и решить проблему (Morrisette, 2001).Например, «Звучит
как будто вы очень расстроены своей контрольной оценкой. Это правильно? Если да, помните, пожалуйста
что это всего лишь 5% вашей итоговой оценки. У вас будет еще много возможностей
хорошо учиться в этом классе… ».

Во-вторых, повторение того, что вы слышите, может помочь успокоить особенно взволнованных студентов.
потому что они не только будут чувствовать, что их действительно слышит (инструктор),
но они также будут переключаться с эмоциональной деятельности на познавательную.
(поскольку они проверяют точность того, что вы им повторяете).Другими словами, студенты
придется думать о том, что говорит инструктор, а не просто
сосредоточение внимания на гневе, который они могут испытывать.

  • Примите меры. Попытаться разрешить ситуацию наилучшим образом. В зависимости от обстоятельств,
    вы можете решить проблему прямо сейчас (во время урока), или вы можете захотеть
    попросить человека встретиться с вами по окончании урока (Джонстон,
    2010а).(Примечание: если ученик продолжает оставаться проблемным даже после того, как вы
    действия по разрешению ситуации, подумайте о небольшом перерыве, чтобы вы могли
    поддерживайте позитивную атмосферу в классе и решайте проблему наедине). Очередной раз,
    любое действие, которое вы решите предпринять, будет зависеть от обстоятельств (см.
    Раздел «Интернет-ресурсы» ниже), но всегда убедитесь, что это снижает эскалацию ситуации.
    и поддерживает чувство нормальной жизни в классе.Кстати, обязательно всегда
    подумайте над ситуацией позже, чтобы определить, справлялись ли вы с ней больше всего
    подходящий и эффективный способ (если это повторится в будущем!) (Управление
    Конфликт в классе, 2004).
  • Проконсультируйтесь с другими.
  • В зависимости от типа и образца невежливости ученика (например, нарушение других
    студентов), вы можете попросить совета у других преподавателей.Стили обучения
    будут отличаться, но опытные инструкторы могут дать несколько полезных советов по
    разрешение определенных типов конфликтов в классе. При необходимости пригласите преподавателей
    присутствовать на вашем занятии, чтобы дать им более четкое представление о ситуации.

  • Связаться с заведующим кафедрой. В зависимости от серьезности ситуации вы можете сообщить об этом председателю.
    вашего отдела (Морриссетт, 2001).Он или она всегда захочет быть в курсе
    более крупных случаев конфликта в классе в случае, если ученик решит
    предпринимать какие-либо действия вне группы (например, обращаться в администрацию университета)
    в отместку инструктору.

Заключение

Разрешение конфликтов в классе не должно быть таким неудобным, как это часто бывает
вообразил.Принимая упреждающие меры для уменьшения невежливости студентов и
подготовленный к этому, когда это произойдет, инструктор может оставаться наделенным полномочиями, а не падать
бессилен к борьбе.

Интернет-ресурсы

Испытываете ли вы общие проблемы с управлением классом, например, спящие ученики, опоздание?
студенты, чрезмерные побочные разговоры, доминанты классных дискуссий и т. д.?
Посетите «Управление классом» Лизы Родригес, чтобы поближе познакомиться с этими типичными
ситуации, а также конкретные решения для их разрешения:

Вы преподаете деликатный контент или спорные вопросы? Следующие веб-сайты предлагают советы по навигации по некоторым из этих трудных
местности:

Испытываете ли вы трудности в общении со своими учениками (до и после занятий)
из-за проблем с оценками, разочарования студентов или просьб сдать работу с опозданием и т. д.?
Центр преподавания и обучения Университета Миннесоты создал серию
коротких видеороликов об этих потенциально сложных встречах и дает советы по
обращение с ними:

Какие конкретно вещи вы делаете, что может раздражать ваших учеников, как инструктор?
Взгляните на Учебные мысли № 10 Мичиганского государственного университета, чтобы узнать, как вы
могут повышать вероятность невежливости учащихся:

Хотите узнать больше о невежливости студентов? Центр исследований в области обучения и преподавания, веб-сайт Мичиганского университета
имеет дополнительные ресурсы для управления поведением студентов:

Дополнительные ссылки

  • Джонстон К.М. (2010а). Обучающая мысль №7. Как разрешить конфликт в классе. Программа ассистента преподавателя «Обучающие мысли» — Университет штата Мичиган, (18–21). Получено с http://tap.msu.edu/teachinggotits/docs/TT2011.pdf
  • Джонстон, К. (2010b). Обучающая мысль №10 Что говорят студенты больше всего
    Раздражающее поведение преподавателей. Программа ассистента преподавателя «Обучающие мысли» — Университет штата Мичиган, (28–29). Получено с http: // tap.msu.edu/teachingisdomts/docs/TT2011.pdf
  • Управление конфликтами в классе (2004). Центр повышения квалификации преподавателей — Университет Северной Каролины, 22 . Получено с http://cfe.unc.edu/pdfs/FYC22.pdf
  • Морриссетт, П.Дж. (2001). Снижение информативности в классе университета / колледжа.
    Международный электронный журнал по лидерству в обучении — Университет Калгари
    Нажмите, 5 (4).
    Получено с http://www.ucalgary.ca/iejll/morrissette

4 эффективных стратегии разрешения конфликтов в классе

Этот пост был обновлен по состоянию на декабрь 2017 года.

Получайте релевантные учебные материалы и обновления, доставляемые прямо в ваш почтовый ящик.Подпишитесь сегодня!

Присоединиться

В своем классе вы обязательно столкнетесь с конфликтом — он практически неизбежен. К счастью, существует лотов, подходов к разрешению конфликтов между вашими учениками (и снижению уровня стресса в процессе!).

Мы выделили четыре эффективных способа разрешения конфликтов в классе. Попробуйте одну (или все) из этих стратегий, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Но сначала нужно отметить конфликт.

Большой конфликт может начаться с малого

В статье, написанной в соавторстве с Донной Кроуфорд, директором Национального центра просвещения по вопросам разрешения конфликтов (NCCRE), и Ричардом Бодином, директором по обучению NCCRE, подробно рассказывается о некоторых интересных исследованиях о том, как начинается конфликт, и о том, что наибольшее количество конфликтов, в результате в насилии часто начинаются как относительно незначительные инциденты.

Такие действия, как использование учеником собственности другого ученика без разрешения или неспровоцированный контакт, например, могут на самом деле привести к серьезному конфликту.Это указывает на то, что некоторые первоначальные контакты носят хищнический характер, но конфликт быстро нарастает.

Их отчет также сопровождался тем фактом, что большинство инцидентов произошло дома или в школе, и большинство из них произошло между людьми, которые знали друг друга.

Наконец, Кроуфорд и Бодин развивают предпосылку о том, что общая цель насильственных действий включает возмездие. Интересно то, что исследования показывают, что насильственные действия не являются результатом отсутствия ценностей, а, по мнению авторов, исходят из системы ценностей, допускающей насилие.Помните об этом, исследуя приведенные ниже стратегии разрешения конфликтов.

Ролевые игры

Ролевая игра может облегчить разрешение конфликтов. Когда учащимся отводятся роли, противоположные тем, что они могут играть в реальной жизненной ситуации, это учит их сочувствию и заставляет смотреть на действия с другой точки зрения.

Ролевая игра также дает представление о том, где начался конфликт. Вместо того, чтобы вызывать конфликты с такими заявлениями, как «Ну, как бы вам понравилось, если бы я сделал вам , этот ?» ваши ученики могут смотреть на конфликт с более объективной точки зрения, разыгрывая его.

Это очень эффективный метод, помогающий вашим ученикам справляться с конфликтами, и его стоит попробовать в вашем собственном классе. Ваши ученики не только узнают, как разрешать любой конфликт, в котором они находятся, но и научатся проявлять больше сочувствия по отношению к другим.

Отслеживание

В качестве задания попросите учащихся наблюдать и отслеживать различные конфликты, свидетелями которых они являются, или в которых участвуют в течение определенного периода времени. Их можно отслеживать в журнале и записывать без особой идентификации других учащихся.Личности не так важны, как действия, свидетелями которых они являются и реакция участников.

Поощряйте учащихся внимательно следить за ситуациями, в которых может помочь разрешение конфликтов. Это также позволит определить, насколько серьезной может быть проблема.

В какой-то момент студенты должны добровольно поделиться своими наблюдениями в своих дневниках и обсудить положительные и отрицательные стороны реакций учащихся. Это позволяет учащимся обсуждать конкретные инциденты, не «выгоняя» правонарушителей.

Это задание можно выполнять несколько раз в течение учебного года, чтобы ваши ученики обращали внимание на свое окружение. Это также даст вам лучшее представление о том, что происходит в вашем классе, и как вы можете помочь и лучше реализовать стратегии разрешения конфликтов.

Прослушивание

Многие конфликты начинаются из-за недопонимания и недопонимания. Важным инструментом может быть обучение студентов хорошему умению слушать.

Начните с обсуждения в классе недавних студенческих конфликтов.Скорее всего, вы услышите такие вещи, как «Он не слушал» или «Они не поняли, о чем я говорю».

Это хорошая возможность показать учащимся силу слушания. Он также поддается обучению тому, «как» слушать.

Научите их:

  • Смотрите прямо на говорящего и смотрите ему в глаза.
  • Позвольте говорящему говорить без перерыва.
  • Задавайте вопросы.
  • Не давать советов и предложений.
  • Подкрепите говорящего кивком или улыбкой.
  • Повторите услышанное своими словами.

Написание о конфликте

Если в классе возникают конфликты, то, когда участвующие студенты садятся и пишут об этом, служит нескольким целям. Во-первых, он используется в качестве тайм-аута или периода обдумывания. Это также заставляет их задуматься об инциденте академически, проактивно.

Когда вы попросите учащихся написать о конфликте, попросите их рассказать, что они чувствовали из-за этого и какие еще, лучшие решения им следовало бы сделать во время конфликта.Предложите им такие предложения, как «перечислите 3 вещи, которые вы бы сделали по-другому теперь, когда у вас была возможность подумать о лучших вариантах».

Письмо заставляет студентов размышлять — мощный инструмент, который поможет им стать более самосознательными в вашем классе и за его пределами.

Используете ли вы какие-либо другие стратегии, чтобы свести конфликт к минимуму в вашем классе? Мы будем рады услышать — присоединяйтесь к нам на Facebook, когда захотите поделиться идеями с другими преподавателями.

Узнать больше: нажмите, чтобы просмотреть связанные ресурсы.

Присоединяйтесь к Resilient Educator

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент, доставляемый в ваш почтовый ящик. Щелкните или коснитесь кнопки ниже.

Присоединяйтесь к Resilient Educator

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент, доставляемый в ваш почтовый ящик.Щелкните или коснитесь кнопки ниже.

Присоединиться

Возможно, вы прочитаете

Теги: Предотвращение издевательств и издевательств, Вовлекательные мероприятия

Обучайте студентов здоровым способам преодоления различий

Ученики не всегда ладят друг с другом, и конфликты — нормальная часть детства.Фактически, умение преодолевать напряжение со стороны сверстников может научить многим социальным навыкам, включая сочувствие и способность делиться.

Но когда в школе возникают конфликты, они могут серьезно помешать всем учащимся в классе. Чтобы выйти за рамки традиционных методов разрешения конфликтов, вот несколько советов экспертов по выработке решений, которые действительно долговечны.

Помогите студентам определить конфликт

Первый шаг к тому, чтобы помочь учащимся разрешить конфликт в классе, — это убедиться, что они могут его идентифицировать.Лаборатория включения от Brookes Publishing предлагает студентам представить модель решения проблем.

Например, предоставление студентам раздаточного материала может помочь студентам выполнить четыре основных этапа:

  1. определение проблемы,
  2. разработка плана,
  3. оценка плана
  4. и его реализация.

Responsive Classroom добавляет, что учителя также могут использовать конфликты в качестве уроков. Допустим, в начале года студенты спорят из-за сидений или принадлежностей.Учитель может воспользоваться этой возможностью, чтобы определить, как разрешаются конфликты в классе, создавая более здоровую стратегию разрешения проблем в классе.

Навыки самосознания

Организация позитивных изменений Peace First утверждает, что самосознание ребенка имеет решающее значение для разрешения конфликтов. Использование утверждений «я» может помочь учащимся понять и сформулировать свои чувства. Выполнение этих упражнений в классе и запись ответов на листе бумаги может научить студентов уважать и оценивать эмоции других.

Редактор

Мелисса Даль объясняет, что самоутверждение также может сделать извинение более значимым. «Если вы потратите несколько минут на самоутверждение, это сделает переживание менее болезненным, что в конечном итоге приведет к менее защитным и более эффективным извинениям», — пишет она.

Понимание издевательств

Если проблема заключается в издевательствах, вы можете помочь своим ученикам определить нездоровое поведение хулиганов.

Энн О’Брайен, заместитель директора Learning First Alliance, объясняет, что учителя могут делиться видео о хулиганах, а ученики рассказывать о тревожных признаках хулиганов.Это подготавливает учащихся к осознанию этого поведения в себе и других и прекращении его до того, как оно выйдет из-под контроля.

Чтобы оценить, понимают ли ваши ученики издевательства, вы можете протестировать их. Педагог и автор Сигне Уитсон создала упражнение, в котором ученикам предлагается определить разницу между грубостью, подлостью и издевательствами.

«Для всех нас — учителей, школьных администраторов, консультантов, молодежных работников, родителей и детей — важно правильно различать грубость, грубость и запугивание, чтобы все знали, на что обращать внимание и как лучше всего вмешиваться. »- добавляет она.

Разработка плана конфликта

Помогая своим ученикам разработать план урегулирования конфликта, важно дать им возможность. Если вы прыгнете и скажете им, что сказать, они не смогут самостоятельно выработать необходимые навыки разрешения конфликтов.

Директор лагеря Одри Монк предлагает создать в классе колесо разрешения конфликтов. Колесо включает в себя идеи разрешения конфликтов, такие как «иди поиграй с кем-нибудь», «посчитай до десяти» и «уходи и остынь.”

Конечно, эти варианты кажутся простыми, но от этого они не становятся менее эффективными.

Общайтесь

Творческий способ помочь учащимся разработать план решения проблемы — убедить их высказать свое мнение. Школа 21, расположенная в Великобритании, включает во все уроки ораторское искусство — развитие навыков разговорной речи. Помогая студентам вкладывать больше намерений в свои слова, они лучше выражают свои чувства, что, в свою очередь, уменьшает недопонимание.

Научите беспроигрышно

Инициатива «Психическое здоровье и благополучие» KidsMatter утверждает, что взрослые имеют большое влияние на то, как учащиеся реагируют на конфликты.При этом обучение студентов тому, как достичь беспроигрышного решения, может быть более эффективным, чем компромисс. При беспроигрышном варианте каждый получает то, что хочет, не чувствуя, что должен от чего-то отказываться, как при традиционном компромиссе.

Дайте варианты

Помогая студентам преодолеть конфликт, эксперт по построению отношений доктор Джейн Блюстайн говорит, что лучше всего работают ясные, простые и необязательные варианты. Когда вещи обсуждаются, дети чувствуют себя в безопасности, чтобы быть более креативными.Это развивает их способности решать проблемы и учит разрешать конфликты по-своему.

Еще один способ развить навыки решения проблем — это интерактивный семинар, например, проводимый Soul Shoppe. Организация фокусируется на обучении ответственности и подотчетности в классе и может быть полезным инструментом, когда вы исчерпали свои силы и вам нужно последнее средство.

Предоставьте примеры

Предоставление здоровых моделей решения и компромисса может помочь вашим ученикам быстрее осваивать такие концепции.Александра Паннони, писатель из журнала U.S. News and World, посвященная вопросам образования, предлагает использовать историю, чтобы доказать силу решения. Конституция США, например, демонстрирует огромную силу, которую хорошо спланированные слова могут иметь в мире, пишет Паннони.

Предотвращение конфликтов

Работая над разрешением конфликтов между учащимися, вы также можете подумать о проактивном подходе к улучшению межличностных отношений.

Согласно описанию Международной сети по уходу за детьми и молодежью, это известно как мирный школьный подход.Когда все члены школьного сообщества овладевают навыками разрешения конфликтов, вся школа считает, что «разнообразное, ненасильственное общество — это реалистичная цель».

Чтобы научить ненасилию и принятию разнообразия, Энди Смитсон из Tru Parenting рекомендует знакомить детей с различиями. Он добавляет, что это мощный способ помочь им понять точки зрения и эмоции других. Это также позволяет детям интересоваться миром и создает чувство понимания, а не страха, по отношению к людям и вещам, которые кажутся разными.

Социально-эмоциональное обучение

Важным аспектом разрешения конфликтов является социально-эмоциональное обучение. SEL, по мнению Комитета по делам детей, предполагает обучение тому, как управлять сильными эмоциями, контролировать импульсы и принимать ответственные решения.

По словам Мелиссы Шлингер, вице-президента по программам и практике Совместного академического, социального и эмоционального обучения, было доказано, что социальное и эмоциональное обучение улучшает поведенческие реакции учащихся, уменьшает конфликты и улучшает общую успеваемость.

Чтобы обеспечить принятие социального и эмоционального обучения в вашем классе, важно привлечь к работе всю школу. По словам Мориса Элиаса, содиректора программы Академии социального и эмоционального обучения Рутгерса, школы часто не воплощают в жизнь ценности, которые они определяют. Когда школьные руководители не усваивают и не развивают социальные и эмоциональные навыки, дети получают фрагментарное представление о том, как им следует действовать.

В качестве альтернативы, Элиас добавляет, что формулировка ценностей в масштабах всей школы помогает их согласовать.«Ключом к внедрению устойчивого SEL является способность интегрировать его в любые стандарты, рубрики и требования, — говорит он.

изображения: Руди и Питер Скиттериан , Арек Соча , Янтарь MB

Пять стратегий управления конфликтом в классе

  1. Дом
  2. Магистерские программы онлайн
  3. Магистр педагогических наук — Специальное образование (K-Возраст 21)
  4. Пять стратегий управления конфликтом в классе

Ресурсные статьи //

Когда ученики не ладят друг с другом, это снижает их шансы на успех в классе.Степень MAT или MSEd онлайн-университета, такого как Walden, может дать вам навыки разрешения конфликтов и создания атмосферы уважения и сотрудничества в классе.

Многие студенты не понимают, как ладить со своими сверстниками в духе взаимного уважения и сотрудничества. Когда ученики не ладят друг с другом, это снижает их шансы на успех в классе. Мало того, что учащиеся часто не могут сосредоточиться на своей работе, учителя должны тратить ценное время в классе на общение с конфликтующими.

Учителям, включая тех, кто имеет степень магистра педагогических наук или степень магистра образования, необходимо создать мирное, заботливое сообщество в своем классе. Это не всегда простая задача. Во-первых, важно понимать, что во время любого конфликта в игру вступают две основные проблемы: достижение наших целей и поддержание соответствующих отношений с другим человеком.

Существует множество различных сценариев конфликтов в классе, и не все они могут быть разрешены одним и тем же способом; тем не менее, необходимо понимать пять ключевых стратегий разрешения конфликтов.Эти стратегии часто являются темой среди преподавателей онлайн-программ магистратуры, и при правильном применении эти стратегии могут помочь создать класс, более благоприятный для обучения. Они также помогают преподавать студентам ценные уроки по разрешению конфликтов, которые могут длиться всю жизнь.

  • Переговоры по решению проблем : Когда и цель, и взаимоотношения очень важны для учащихся, для разрешения конфликта инициируются переговоры о решении проблем. Ищутся решения, которые гарантируют, что оба ученика полностью достигают своих целей и что любые противоречия или негативные чувства между ними рассеиваются.
  • Сглаживание : Когда цель не имеет большого значения, но отношения очень важны, один человек отказывается от своих целей, чтобы другой человек мог их достичь. Это сделано для поддержания максимально качественных отношений. Если учитель обнаруживает, что цели или интересы одного ученика в конфликте намного сильнее, чем у другого, учитель может способствовать сглаживанию конфликта. Сглаживание нужно делать с юмором!
  • Принуждение или беспроигрышные переговоры : Когда цель очень важна, а отношения — нет, учащиеся будут стремиться достичь своих собственных целей за счет целей другого человека.Они делают это, заставляя или убеждая другого человека уступить. Они борются за победу.
  • Компромисс : Когда и цель, и отношения умеренно важны, и кажется, что ни один из них не может добиться своего, учащимся придется отказаться от части своих целей и, возможно, пожертвовать частью отношений, чтобы достичь соглашения. Компромисс может включать встречу посередине или подбрасывание монеты. Компромисс часто используется, когда студенты хотят участвовать в переговорах по решению проблем, но у них нет на это времени.
  • Отказ : Когда цель не важна для ученика и отношения не важны, ученик может пожелать полностью отказаться от своей цели и избежать проблем с этим человеком. Иногда обоим ученикам полезно отказаться от конфликта, пока они не успокоятся и не начнут контролировать свои чувства.

Каждая из пяти стратегий подходит для определенных обстоятельств. Чтобы действительно эффективно управлять конфликтами, учителя должны грамотно применять каждую стратегию.Это требует практики.

Если вы хотите получить степень магистра, например, магистра педагогических наук или магистра педагогических наук, рассмотрите вариант Walden University. Онлайн-программы магистратуры Walden для учителей могут подготовить вас к знаниям и навыкам, необходимым для успешной учебы в любом классе.

Canter® является образовательным партнером Университета Уолдена, и стратегии, изложенные в этой статье, являются частью курса Canter «Обучение студентов, как ладить».

Курс Canter®: Обучение студентов методам работы®, раздел «Ресурсы» 2.

Джонсон, Д. У., и Джонсон, Р. (2005). Обучение студентов быть миротворцами (4-е издание). Едина М.Н.: Книжная компания «Взаимодействие».

Walden предлагает как утвержденные штатом программы лицензирования преподавателей, так и программы и курсы, не требующие лицензирования или одобрения. Перспективные студенты должны ознакомиться с требованиями штата к лицензированию до зачисления. Для получения дополнительной информации посетите www.WaldenU.edu/educlicensure.

Потенциальные студенты из Алабамы: свяжитесь с отделом подготовки и сертификации учителей Департамента образования штата Алабама по телефону 1-334-242-9935 или www.alsde.edu, чтобы убедиться, что эти программы имеют право на получение сертификата учителя, одобрения и / или выплаты заработной платы.

Потенциальным студентам штата Вашингтон рекомендуется связаться с Управлением суперинтенданта общественного обучения по телефону 1-360-725-6275 или [электронная почта защищена], чтобы определить, одобрены ли программы Уолдена в области образования для сертификации учителей или одобрения в штате Вашингтон. . Кроме того, учителям рекомендуется связаться со своим школьным округом, чтобы узнать, может ли эта программа претендовать на повышение заработной платы.

Примечание для всех жителей Пенсильвании: программа подготовки учителей Университета Уолдена одобрена Советом по педагогике Миннесоты как ведущая к получению лицензии. Поскольку эта программа не рассматривается Департаментом образования Пенсильвании, кандидатам предлагается подать заявку на получение сертификата Пенсильвании в качестве выпускников программы подготовки учителей за пределами штата.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.