Контроль внешний и внутренний: 10.4. Внешний и внутренний контроль
10.4. Внешний и внутренний контроль
Выделяют внешний и внутренний контроль. Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками — контролерами. В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и вносят по мере необходимости корректировки в собственную деятельность.
Внешний контроль основывается на том, что люди, по крайней мере формально, лучше выполняют свои обязанности, если знают, что за ними наблюдает руководитель или его представитель. Можно выделить ряд причин эффективности внешнего контроля.
1. По результатам контроля происходит оценка сотрудников и связанные с ней поощрения, наказания, продвижения по службе.
2. Пристальный контроль может означать также, что данной сфере деятельности руководство придает большое значение.
3. Итоги контроля обычно широко освещаются в коллективе, многие стараются работать лучше для того, чтобы прославиться.
Для того, чтобы внешний контроль был эффективен, необходимо следующее.
1. Цели, которые ставятся перед людьми в системе внешнего контроля, должны быть достаточно трудными, но исполнимыми.
2. Необходимо помнить, что могут иметься сотрудники, которые, ничего не делая, пытаются создать видимость активной и добросовестной работы, показать руководству не то, что есть на самом деле, а то, что оно желало бы видеть.
3. По итогам внешнего контроля обязательно должно следовать поощрение, а если необходимо, то и наказание.
Внешний контроль эффективен в следующих ситуациях:
— при авторитарном стиле управления, когда руководитель держит себя по отношению к подчиненным деспотично;
— если возможности получить надежную оценку результатов деятельности работников и спросить с них персонально за порученное дело;
— если подчиненные недобросовестны и неаккуратны.
— при неблагоприятном климате в коллективе;
— в условиях преобладания индивидуальной формы системы вознаграждения за результаты деятельности.
Система внешнего контроля должна быть всеохватывающей, требующей огромных материальных и трудовых затрат.
При постоянно усложняющейся деятельности она становится экономически и технически непосильной даже для крупных организаций. Выход из сложившейся ситуации лежит во внедрении, где возможно, практики внутреннего контроля или самоконтроля. Задача внутреннего контроля состоит в том, чтобы вовремя обнаружить проблему и найти пути ее решения, а не поймать кого-то за руку и наказать. В этих условиях исполнители трудятся легко и свободно, принимают активное участие в формулировке целей своей деятельности и сами контролируют их реализацию.
Поскольку условием внедрения самоконтроля является преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства.
Внутренний контроль эффективен в следующих ситуациях:
— при демократическом стиле управления организаций;
— если нет возможности получить надежную оценку результатов деятельности работников и спросить с них персонально за порученное дело;
— если подчиненные добросовестны и педантичны;
— при благоприятном микроклимате в коллективе;
— при коллективной системе вознаграждения за результаты деятельности.
Внутренний и внешний контроль часто применяются в определенной пропорции одновременно.
Выходные данные учебника:
Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.
Контроль — это неотъемлемая часть стратегии длительной работы предприятия или компании. Какие цели при этом преследуются? Как осуществляется контроль? Об этом и будет идти речь в рамках данной публикации.
Общая информация
Внешний и внутренний контроль используется для получения информации о текущем состоянии организации, а также для выявления всех имеющихся злоупотреблений.
В чем же заключается разница между этими видами контроля? Внутренний осуществляется службой в самой организации и преследует такие цели:
- увеличение эффективности принимаемых управленческих решений;
- рационализация использования ресурсов;
- достижение максимальной рентабельности и прибыли.
Осуществляется специалистами в самой структуре, как правило, по желанию руководства.
Внешний контроль возложен на специальные аудиторские фирмы, а также государственные структуры. В этом случае наибольший интерес для них представляет установление достоверности официально представленных данных, а также формирование заключения по проверенному предприятию.
Это часто сопровождается разработкой рекомендаций или же прямых указов (только в случае с государством) по устранению недостатков и недочетов. Несмотря на такие сложности, внешняя проверка не всегда бывает обязательной – экономический субъект может захотеть провести её и в добровольном порядке.
Какая цель внутреннего контроля преследуется?
Соответственные службы внутри организации проводят:
- Слежение за целесообразностью и эффективностью использования собственных, заемных и привлеченных денежных средств.
- Анализ и сопоставление фактических результатов с прогнозируемыми.
- Расчет финансовых оценок для инвестиционных проектов.
- Контроль состояния организации.
После проверки можно использовать инструменты финансового анализа, чтобы принимать более эффективные и необходимые управленческие решения. Но для полноценного видения картины необходим и внешний, и внутренний контроль. Почему именно так?
Цели внешнего контроля
Если же говорить о государстве, то для него проверки необходимы, чтобы квалифицировать платежеспособность предприятия, а также оценить риск его банкротства. Кстати, многие думают, что если обращение ведётся к частному предприятию, то тогда внешний и внутренний контроль разделять не следует, поскольку привлеченные специалисты будут работать над внутренней документацией. Это частично верно, но не полностью.
Да, частная компания вырабатывает свою оценку, во многом ориентируясь на внутреннюю документацию. Но только на ту, что им представила сама проверяемая организация! А в таком случае возможной является манипуляция. Если выясняется, что есть определённые расхождения во внутренних данных или же они опровергаются внешней информацией, то в таком случае по результатам проверки выносится вердикт – информация недостоверная, а сама организация сомнительная.
В наш век информации, чтобы пустить внешний и внутренний контроль по ложному следу, необходимо быть настоящим виртуозом, что, конечно же, не под силу подавляющему большинству. Ведь нужно не упустить даже самую малую деталь. Поэтому внешний и внутренний государственный контроль и находит нарушения так легко. Но это не всё.
Особенности внутреннего контроля
В данном случае собственники или руководство занимаются постановкой преследуемых задач. Причем в своих решениях они исходят из потребностей организации. Как правило, в данном случае решаются отдельные функциональные задачи. Цель и средства при этом выбираются самостоятельно. Исполнитель выполняет конкретные задания, полученные ним от руководства, которому он подчиняется. После сбора и обработки всех данных их передают вышестоящему начальству.
Особенности внешнего контроля
В данном случае привлекается стороннее лицо. Давайте рассмотрим в качестве примера взаимодействие предприятия и аудиторской компании. В качестве цели чаще всего выступает необходимость дать оценку достоверности имеющейся финансовой отчетности. При этом то, как будет организована работа, определяет сам аудитор. Следует отметить, что в таком случае взаимодействовать приходится не с подчинённым, а с равным партнером.
Установление взаимосвязи
Несмотря на определённые различия, внешний и внутренний контроль организации похожи и во многом позволяют дополнить себя и получить целостное представление о положении дел на предприятии. При этом могут использоваться даже одинаковые методы. Но из-за детальности, разницы в системе точности, а также ряда иных факторов результаты могут отличаться на порядок.
Специфика
Давайте в качестве примера рассмотрим внутренний и внешний финансовый контроль на производстве. Увы, в таком случае довольно часто встречаются факты кражи или тайной реализации продукции сотрудниками. Держать ситуацию в рамках теоретически и призван внутренний контроль. Но в реальности ответственное лицо может халатно относиться к своим обязанностям или вообще вступить в преступный сговор. Поэтому, чтобы не допустить потери средств, и должна реализовываться тактика двойного контроля.
Особенное внимание при этом уделяется ревизии. Так называется проверка, которая подтверждает достоверность отчетности, процессов её формирования, законность осуществляемых хозяйственных операций, а также их экономическую целесообразность. Сам производственный контроль может проводиться во вне- или плановом порядке.
Первый случай весьма вероятен, если есть подозрение на злоупотребление. Тогда как второй вариант необходим для поддержания ситуации в стабильном положении, а при выявлении отклонений — для корректировки её. Также во внеплановом порядке проверки любит проводить государство. Правда, тут не всё так легко, как может показаться на первый взгляд.
Для того чтобы провести проверку, необходимо обеспечить государство поводом. Таковым могут быть манипуляции с данными, сокрытие средств и прочие хитрости, направленные на увеличение чистой прибыли. В таком случае производственный контроль будет осуществлен без дополнительного уведомления, чтобы необходимые документы не были уничтожены.
Заключение
Как видите, контроль – это полезный и необходимый инструмент. Он позволяет руководству и собственникам компании держать организацию в ежовых рукавицах, не допуская негативных моментов или же наказывая виновных при их обнаружении. Для государства он полезен тем, что позволяет получать необходимые для функционирования налоги или же иные обязательные платежи, соблюдать законность и целесообразность израсходованных бюджетных средств и субсидий.
Что же делать, чтобы в проверках не было надобности? В рамках организации необходимо обеспечить четкую и качественную работу всех элементов, которые берут участие в бизнес-процессах. С государством сложнее. Полностью контроля со стороны правительства избежать не получится. Но его интерес можно минимизировать, если вести белую бухгалтерию, не стараться манипулировать или укрыть часть средств и работать согласно действующему законодательству.
Внешний и внутренний контроль в менеджменте
Внутренний контроль
В соответствии с назначением и направленностью контроль бывает двух видов — внутренний и внешний.
Определение 1
Внутренний контроль представляет собой контроль внутри ведомства, производства, организации (фирмы), обеспечивающий необходимую работу организации и ее управления.
Внутренний контроль на предприятии осуществляется субъектами посредством следующих действий:
- определяется фактическое состояние предприятия (объект контроля),
- сравниваются фактические данные с планируемыми,
- оцениваются выявляемые отклонения и степень их воздействия на аспекты функционирования компании,
- выявляются причины выявленных отклонений.
Замечание 1
Целью внутреннего контроля является информационное обеспечение управляющей системы путем получения возможности принятия в дальнейшем эффективных управленческих решений.
Внешний контроль
Цель внешнего контроля – защита общества, предприятий и государства от вероятных отрицательных последствий, которые могут наступить при несоблюдении установленных правил в процессе осуществления соответствующей деятельности или при невыполнении субъектами общественных отношений их обязанностей. Внешний контроль должен обеспечивать безопасность субъектов общественных отношений, защиту их прав и свобод.
Готовые работы на аналогичную тему
Внешний контроль проводится государственными контрольными организациями, общественными организациями и аудиторскими фирмами. Общими целями внешнего государственного контроля являются:
- найти нарушения при документировании хозяйственных операций,
- установить законность их проведения,
- определить правильность различных отчислений и др.
Отклонения в процессе внутреннего и внешнего контроля
Определение 2
Процесс контроля — основа управления по отклонениям, суть которой в том, что все цели, которые стоят перед компанией и ее отделами, формализуются посредством системы нормативов. Отклонения от нормативов выявляются в процессе контроля и служат дальнейшим основанием процесса принятия управленческого решения.
Причины отклонений:
- непредвиденная ситуация, возникающая в процессе выполнения плана,
- отрицание исполнителем требуемых действий по небрежности,
- усталость, вызванная перегрузками,
- некомпетентность, недобросовестность, злоупотребление.
Возникающее отклонение может быть разным по масштабам и последствиям. Для правильного определения момента, когда необходимо вмешательство руководителя, отклонения классифицируют в соответствии с качественными и количественными параметрами, сроками, причинами возникновения, степенью опасности. Если они будут превзойдены, то появляется потребность вмешательства руководства в управленческий процесс.
Управление по отклонениям применяют в процессе обучения подчиненных, для расширения их кругозора, подготовки к высокой должностью в будущем.
Управление по отклонениям содержит определен¬ные сложности и негативные последствия, культивируя у руководителей и исполнителей формальный подход в оценке события, дела, принятии решений. В итоге при существующей нехватке информации, появлении нестандартных ситуаций, которые не связаны с психологическими аспектами поведения сотрудников, в его реализации возникают серьезные препятствия.
При внедрении управления по отклонениям требуется создать специальную систему учета отклонений, а также оповещение о них руководителей, что может привести к повышенной бюрократизации процесса управления.
Управление отклонениями может усыпить бдительность, особенно по отношению к незначительным на первый взгляд отклонениям, имеющим самые неблагоприятные последствия.
Внешний и внутренний контроль
Внешний контроль осуществляется администрацией организации или специальными сотрудниками-контролерами. Такой контроль основывается на том факте, что люди лучше выполняют свои обязанности, если знают, что за ними наблюдает руководитель или его представитель. Это происходит по следующим причинам:
1. По результатам контроля происходит оценка деятельности сотрудников и связанные с ней поощрения, наказания и продвижения по службе.
2. Постоянный контроль говорит о том, что данной сфере деятельности руководство придает особое значение, следовательно, необходимо проявлять хотя бы показное усердие, чтобы выделиться на фоне остальных.
3. Итоги контроля обычно обсуждаются в коллективе и многие стараются работать лучше, чтобы прославиться, то есть: удовлетворить свое честолюбие.
Эффективность внешнего контроля зависит от ряда обстоятельств:
1. Должна быть предусмотрена защита от хитреца, то есть: от того, кто, ничего не делая, пытается создать видимость активной и добросовестной работы, показать менеджеру не то, что есть на самом деле, а что он желает увидеть. Обычно это делается с помощью манипулирования показателями. Особенно часто это происходит, если отсутствуют четко определенные нормативы работы, а результат не проходит рыночную оценку потребителем.
2. Цели, которые ставятся перед работниками в системе внешнего контроля, должны быть достаточно трудными.
3. По итогам внешнего контроля обязательно должны следовать поощрения или наказания.
Для обеспечения этих условий система внешнего контроля должна быть тотальной, требующей больших материальных и трудовых затрат. При усложняющейся деятельности организации она становится все более экономически и технически невыполнимой. Выход из данной ситуации – это внедрение внутреннего контроля (самоконтроля) – при нем исполнители сами следят за своей работой, ее результатами и вносят, при необходимости, корректировки собственной деятельности.
Его главная задача – вовремя обнаружить проблему и найти пути ее решения, а не поймать кого-либо и наказать, чтобы другим было неповадно. В таких условиях люди трудятся легко и свободно, принимают активное участие в формулировке целей своей деятельности и контролируют процесс их достижения.
Условия внедрения самоконтроля:
1. Групповые формы работ и принятия решений.
2. Здоровый морально-психологический климат в коллективе.
3. Демократический стиль руководства.
Внешний и внутренний контроль часто используют в определенной пропорции. Эта пропорция зависит от следующих обстоятельств:
1. От стиля управления организацией: авторитарный – преобладает внешний контроль; демократический – внутренний.
2. От возможности получать надежную объективную оценку результатов деятельности работников и спросить с них персонально за выполненные задания. Если это возможно – преобладает внешний контроль.
3. От характера подчиненного (недобросовестные – внешний контроль).
4. От микроклимата в коллективе (неблагоприятный – внешний, позволяющий сглаживать и предотвращать конфликты).
5. От принятой системы вознаграждения (индивидуальная – внешний, коллективная – внутренний).
Перед внедрением системы контроля необходимо проанализировать все обстоятельства деятельности организации.
Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся 😉
Спасибо!
Внутренний и внешний социальный контроль
Определение 1
Социальный контроль – совокупность различных мер оценки поведения личности и соответствия его общепринятым и признанным нормам. Нормы эти определяются правом, этикой, нравственностью, традициями, психологическими особенностями. Контроль может быть внутренним и внешним
Внутренний социальный контроль
Внутренний контроль, или как его еще называют самоконтроль. Это форма контроля, при которой каждый индивид самостоятельно контролирует свое собственное поведение и соответствие его общественному ожиданию.
Замечание 1
Данный контроль может проявляться в таких личностных реакциях индивида как чувство вины за определенные поступки, эмоциональных проявлениях, совести, а с другой — в форме безразличия данной личности по отношению к своему поведению.
Самоконтроль собственного поведением сформировывается в процессе социализации личности и развития социально-психических механизмов индивида. Основными элементами самоконтроля являются такие понятия как воля, сознание и совесть:
Готовые работы на аналогичную тему
- Сознание человека – это личная форма понимания реальности в виде субъективной модели внешней среды. Это понимание состоит из различных словесных понятий и эмоциональных образов. Сознание личности позволяет ей улучшать и адаптировать свое социальное поведение под меняющиеся общепризнанные стандарты;
- Совесть – способность человека создавать собственные нравственные стандарты и требовать от себя их точного исполнения, а также постоянно проводить оценку совершаемых поступков и действий. Совесть не дает индивиду возможность нарушать данные им самим установки и принципы;
- Воля – осознанное регулирование личности своего собственного поведения, заключающееся в умении преодолевать различные трудности. Воля дает личность возможность преодолевать свои собственные негативные желания и потребности, поступать не в соответствии с общепринятыми нормами.
Виды внешнего социального контроля
Внешний самоконтроль – это совокупность общественных институтов и механизмов, гарантирующих выполнение социальных норм и правил. Существует два типа внешнего контроля — формальный и неформальный.
Замечание 2
Формальный контроль основывается на общественном одобрении или осуждении. Данная функция лежит на органах государственной власти, политических и социальных организациях. Этот вид контроля осуществляется на всей территории России.
Основывается он на четко прописанных законах, постановлениях, указах и инструкциях. К формальному контролю также относится преобладающая в обществе идеология. Когда говорят о формальном общественном контроле, подразумевают, прежде всего, действия, направленные на уважение всеми без исключения людьми верховенства закона и общественного порядка. Подобный контроль особо эффективен и необходим в больших социальных группах, какой является государство. За нарушение социальных норм при формальном контроле следует наказание, являющееся весомым для провинившегося. Наказание установлено уголовным, административным и гражданским законодательством.
Неформальный социальный контроль, строится на одобрении или осуждении родственниками и близкими, друзьями и товарищами, коллегами, знакомыми того или иного поступка личности. Данный контроль выражается через сложившиеся в обществе традиции и обычаи. Агентами этого типа контроля являются такие общественные институты как семья, школа, рабочий коллектив, то есть малые общественные группы. При нарушении принятых социальных норм следует слабое наказание. Такими наказаниями могут стать неодобрение, общественное порицание, потеря доверия или уважения в соответствующей социальной группе.
Тема: Внешний и внутренний контроль
Понятие внешнего и внутреннего контроля.
Взаимосвязь и отличия внешнего и внутреннего контроля.
Практические аспекты реализации алгоритмов внутреннего контроля на примере построения организационной модели внутреннего контроля процесса продаж.
Понятие внешнего и внутреннего контроля.
1. По характеру организации взаимоотношений субъекта и объекта контроля различают внешний и внутренний контроль.
Внутренним контроль является тогда, когда субъект и объект контроля входят в одну и ту же систему. Внутренний контроль может быть предусмотрен уставом организации или заложен в должностных инструкциях сотрудников. Объектом внутреннего контроля является производственная, финансово-хозяйственная деятельность, а именно технологические процессы, нормативное хозяйство, качество продукции и её соответствие потребностям рынка, а так же весь спектр финансовых показателей. Помимо общих контрольных задач перед внутренним контролем стоит задача соизмерения затрат и результатов хозяйствования.
Важную роль в организации внутреннего контроля играет уровень автоматизации технологического процесса и степень точности отражения его стадий в документации, т.е. организация документооборота.
Роль внутреннего контроля возросла с развитием рыночных отношений и частной собственности. Формы организации внутреннего контроля могут быть различными:
— служба внутреннего аудита;
— ревизионная служба бухгалтерии;
— независимый ревизионный отдел и др.
Одним из условий эффективного функционирования внутреннего контроля является его оперативность. Это позволяет:
— обеспечить связь контроля с регулированием производства;
— использовать в текущем управлении оперативную контрольную информацию, полученную с учётом принципа обратной связи, что обеспечивает динамичность принятия управленческих решений.
Т.о., надлежащий внутренний контроль непосредственно участвует в формировании конечных результатов хозяйствования.
Среди задач, стоящих перед внутренним контролем можно назвать следующие:
— предупреждение на стадии зарождения хозяйственной операции различного рода отклонения, возникновение которых может нарушить нормальный режим функционирования объекта контроля. Решение этой задачи отражает возможность превентивного воздействия на объект (предупреждение отклонений).;
— снижение вероятности возникновения отклонений непосредственно в ходе функционирования объекта;
— выявление допущенных отклонений.
Например, субъект контроля – сохранность товарно-материальных ценностей. Первая задача решается оценкой условий хранения, ввоза-вывоза ценностей, охраной помещения, эффективности документооборота и т.д. Вторая задача выражается в постоянной проверке наличия ТМЦ МОЛ. Третья задача – плановая инвентаризация.
При организации контроля предпочтение должно быть отдано решению первых двух задач, т.к. они позволяют своевременно предупредить нарушения. В противном случае служба внутреннего контроля будет заниматься констатацией имеющихся нарушений.
Контроль называется внешним, если он выражается в двух основных формах:
-выдача различного рода разрешений;
— выявление нарушений финансово-хозяйственной деятельности.
Выдача разрешений на вид деятельности осуществляется контролирующими органами в следующих формах:
— аккредитация и лицензирование – подтверждение способности эффективно и качественно осуществлять установленную деятельность, что выражается в виде выдачи соответствующего разрешения;
— экспертиза – проводится для оценки эффективности деятельности или её результатов;
— сертификация – подтверждение того, что продукция или услуги соответствуют требованиям ГОСТа или техническим условиям. Имеет целью защитить потребителя и, как правило, в обязательном порядке устанавливается законом.
Выявление нарушений в рамках внешнего контроля связано с соблюдением законодательных норм. Внешний контроль проводится как государственными органами, так и независимыми организациями. Основные его направления надо рассматривать в соответствии с понятием контроля.
| № | Вид контроля | Пример направления контроля | Органы контроля |
| общий контроль | сохранность имущества | МЧС, Органы пожарной безопасность и т.д. | |
| экономический контроль | наблюдение за экономической ситуацией | Органы статистики | |
| финансовый контроль | эффективность использования бюджетных средств | Счётная палата |
Взаимосвязь и отличия внешнего и внутреннего контроля.
Связь внешнего и внутреннего контроля выражается прежде всего в том, что они определены общей целью – это проверка соблюдения законодательства при осуществлении хозяйственной деятельности. Степень такой связи может быть различной и зависеть:
1) от уровня организации внутреннего контроля;
2) от подверженности предприятия внешнему контролю.
Однако независимо от степени связи при внешних проверках используются результаты внутреннего контроля. Это необходимо для оценки эффективности внутреннего контроля и определения объема информации внешней проверки. Т.о. при достаточно эффективном функционировании обоих видов контроля предприятие всесторонне охвачено контрольными действиями.
Внешний и внутренний контроль так же объединяют единые методические приёмы проведения.
Отличия внутреннего и внешнего контроля
| № | Отличие | внешний | внутренний |
| Обязательность осуществления | обязателен | обязателен по внутренним нормативным документам | |
| Пользователи информации | внешние | внутренние | |
| Объем проверяемой информации | ограничен в зависимости от вида проверки | полная возможность доступа к любой информации | |
| Зависимость содержания от поставленных задач | определяется контрольным органом | зависит от задач управления | |
| Зависимость от руководства проверяемой организации | независимый | зависимый | |
| Перманентность (постоянство) | осуществляется только в период проверки | наличие возможности последующего контроля. |
1. Взаимосвязь и отличия внешнего и внутреннего контроля
В зависимости от того, кто проводит проверку, аудит подразделяют на внутренний и внешний.
Внутренний аудит осуществляется внутрифирменной аудиторской службой и направлен на повышение эффективности управленческих решений по экономическому и рациональному использованию ресурсов предприятия с целью максимальной прибыли и рентабельности. Он проводится внутри организации ее же специалистами и организуется по желанию руководства для получения информации, необходимой для управленческих решений.
Службы внутреннего контроля постоянно:
1) следят за эффективностью и целесообразностью расходования собственных денежных средств;
2) следят за эффективностью и целесообразностью расходования заемных денежных средств;
3) следят за эффективностью и целесообразностью расходования привлеченных денежных средств;
4) проводят анализ и сопоставление фактических финансовых результатов с прогнозируемыми;
5) дают финансовую оценку результатов инвестиционных проектов;
6) контролируют финансовое состояние предприятия. Внешний аудит выполняют специальные аудиторские фирмы, и основной задачей данного вида аудита является установление достоверности и дача заключения по финансовому отчету проверяемого предприятия, а также разработка рекомендаций по устранению имеющихся недостатков. Аудиторская проверка может быть обязательной и добровольной, т. е. осуществляется по предприятию самого экономического субъекта.
Инструменты финансового анализа по результатам аудиторской проверки применяются как по решению руководства предприятия для внутреннего пользования и принятия управленческих решений, так и по решению государственных органов при квалификации платежеспособности и риска банкротства.
Внешний аудит при проверке использования прибыли анализирует платежи в бюджет, отчисления в резервный фонд, перечисления прибыли в фонды накопления, в фонд потребления, на благотворительные и аналогичные цели, на штрафы.
Особое внимание внешнего аудита уделяется анализу дебиторской и кредиторской задолженностей, динамике долгосрочных и краткосрочных финансовых вложений (в паи и акции других предприятий, в облигации и другие ценные бумаги).
Особенности внутреннего и внешнего аудита можно представить следующим образом.
Внутренний аудит.
Постановка задач определяется собственниками или руководством исходя из потребностей управления. Объектом данного вида аудита является решение отдельных функциональных задач управления. Цель определяется руководством предприятия. Средства выбираются самостоятельно. Вид деятельности – исполнительская. Организация работы – выполнение конкретных заданий руководства. Взаимоотношения – подчиненность руководству. Оплата – начисление заработной платы по штатному расписанию. Отчетность – перед собственником или руководством.
Внешний аудит.
Постановка задач определяется договором между независимыми сторонами: предприятием и аудитором. Главным образом система учета и отчетности предприятия. Цель определяется законодательством по аудиту: оценке достоверности финансовой отчетности и законодательства. Средства определяются общепринятыми аудиторскими стандартами. Вид деятельности – предпринимательская. Организация работы определяется аудитором самостоятельно исходя из общепринятых норм. Взаимоотношения – равноправное партнерство, независимость. Оплата – по договору.
Несмотря на кажущиеся различия, внутренний и внешний аудит во многом дополняют друг друга. Многие функции внутренних аудиторов могут быть выполнены приглашенными независимыми аудиторами; при решении многих задач внутренние и внешние аудиторы могут использовать одинаковые методы, разница лишь заключается в системе точности и детальности применения этих методов.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке
B.) Внутренний и внешний — локус контроля
Локус контроля разделен на две части: внутренний локус контроля и внешний локус контроля. Внешний локус контроля — вера в то, что ситуации и результаты являются результатом только окружающей среды и окружающей среды. Внутренний локус контроля — вера в то, что ситуации и результаты являются результатом личных навыков и способностей. Если человек обладает высоким внешним локусом контроля, он будет вносить свой вклад в то, что происходит в его жизни, как последствия других экологических ситуаций, находящихся вне его контроля.Если человек обладает высоким внутренним локусом контроля, он будет воспринимать конкретную ситуацию как результат того, что он сделал лично. 
Пример высокого внешнего локуса контроля: Джефф недавно получил F на своем тесте, но не думает о себе как о менее умном или знающем, чем в прошлом. Для Джеффа Ф был результатом внешних факторов, которые он не мог контролировать. По мнению Джеффа, он не получил F, потому что он не уделял достаточного внимания или недостаточно учился, а потому, что учитель просто сделал невозможным выполнение теста, или ему просто не повезло.Джефф, скорее всего, больше не будет учиться для следующего теста, чем для этого, а скорее предоставит свой единственный шанс получить лучшую оценку для учителя, что облегчит тестирование.
Пример высокого внутреннего локуса контроля: В девятом тайме своего бейсбольного матча на прошлой неделе Билл нанес отличный удар по полю, отправив мяч в направлении левого поля. Мяч упал на несколько футов до хоум-рана и был пойман аутфилдером, закончившим игру. Зная, что он не может ударить по мячу намного более идеально, Билл осознает, что причиной, по которой он не смог пробиться домой, была его нехватка силы и мощности.Билл теперь посвящает три вечера в неделю упражнениям на подъем и ватин, чтобы дать себе больше сил, когда он бьет по мячу, и, следовательно, увеличить свои шансы на попадание в дома.
У Джеффа высокий внешний локус контроля, потому что он дал свой F в тесте внешним силам, таким как тестирование учителей, то, что Джефф не может контролировать. Билл обладает высоким внутренним локусом контроля, потому что он внес свой вклад во внутренние силы, такие как сила, то, что он может контролировать.
Так что лучше быть внутренним или внешним?
При обращении к странице «Приложения» этого сайта очень ясно, что высокий внутренний локус контроля имеет тенденцию отражать более положительные характеристики и атрибуты. Многие из статей на страницах «Ссылки» подтверждают, что люди с высоким внутренним локусом контроля чаще всего не курят или имеют больше шансов бросить курить, реже страдают ожирением, более счастливы, меньше подвержены стрессу, и лучше учиться и в условиях занятости.В еще одном исследовании Sanders, Halcomb, Fray и Owens (1973) измерили локус контроля людей, используя локус контроля Роттера
.
Внутренний и внешний локус контроля
Внутренний локус контроля
Внутренний локус контроля
— это личная черта, которой обладает каждый успешный человек.
Люди, у которых есть внутренний локус контроля, чувствуют ответственность за результаты, которые они получают в своей жизни.
Человек, обладающий внутренним локусом контроля, никогда не скажет что-то вроде «Я провалился, потому что экзамен был трудным», но вместо этого он берет на себя ответственность, задавая себе такие вопросы, как «что я сделал не так» и «Как я могу это предотвратить? что произойдет в следующий раз «
Человек, обладающий внутренним локусом контроля, никогда не говорит что-то вроде «я не нашел работу из-за высокого уровня безработицы в стране, где я живу», но вместо этого пытается выяснить, как он может улучшить свои шансы получить лучшую работу ,
Короче говоря, человек с внутренним локусом контроля не утверждает, что слово «розовое», поскольку он знает, что иногда это может быть несправедливо, но вместо этого он сосредотачивается на решениях, которые он может придумать, вместо того, чтобы обвинять другие факторы в его неудачи.
Внешний локус контроля
Человек, который имеет внешний локус контроля является противоположностью тому, кто имеет внутренний локус контроля.
Этот человек считает, что весь мир замышляет против него, что удача существует и что жизнь несправедлива.
Основная причина, по которой человек верит в удачу, — это объяснить, как окружающие его люди преуспевают, а он — нет. Блестящий план, который он придумал, чтобы защитить свое эго и самоуважение.
Человек, который имеет внешний локус контроля, всегда винит в своих неудачах другие факторы, такие как воля Бога, плохая экономика или отсутствие удачи. Если вы чувствуете, что у вас есть внешний локус контроля, тогда вы должны сделать все возможное, чтобы преодолеть эту саморазрушающую модель мышления, прежде чем она разрушит вашу жизнь.
Нет сомнений, что люди с внутренним локусом контроля продолжают переходить от успеха к другому, в то время как те, у кого есть внешний локус, продолжают пытаться найти объяснения своих неудач.
Я не прошу вас верить в то, что жизнь проста или что иногда не бывает сложно, но все, о чем я вас прошу, — это сместить ваше внимание с того, что могло стать причиной вашей неудачи, на то, что может привести вас в будущее успех.
2knowmyself — это не простой веб-сайт, посвященный статьям, и это место, где вы найдете мелкие исправления, но это место, где вы найдете эффективные методы, основанные на психологии и представленные в очевидном и понятном формате.Если вы думаете, что это какая-то маркетинговая ажиотаж, посмотрите, что другие посетители говорят о 2knowmyself. 2knowmyself.com опубликовала книгу «Как заставить кого-то влюбиться в вас»; книга значительно увеличит ваши шансы позволить кому-то влюбиться в вас.
хотите узнать больше?
Как мыслить позитивно
хорошо, но что, если внешние условия были действительно неблагоприятными
Как избавиться от ограничивающих убеждений?
ммм, но разве это не противоречит религиозным убеждениям?
Как перебить кого-нибудь за несколько дней (книга)
Как заставить любого влюбиться в меня быстро (книга)
Как мгновенно прекратить депрессию (книга)
Как контролировать сознание людей (курс)
Как быстро развить твердую уверенность в себе (курс)
сотни видео по психологии
2knowmyself Лучшие продажи книг
,
Чем они отличаются? — BMC Blogs
Мы все достаточно ясно понимаем, что такое клиент, но иногда это помогает прояснить всеобъемлющее определение, особенно в связи с эволюцией мышления, обеспечивающего отличное взаимодействие с клиентами для внешних и внутренних клиентов, которые могут определять опыт совершенно другими терминами. Итак, давайте рассмотрим различия между внешними и внутренними клиентами.
С точки зрения ИТ часто бывает полезно разделить типы клиентов, которых вы обслуживаете: у вас может быть служба поддержки и служба поддержки, или, возможно, служба поддержки, которая обслуживает как внутренних сотрудников, так и государственных заказчиков.С точки зрения обслуживания клиентов, понимание потребностей ваших клиентов может помочь вам уточнить рабочие процессы и решить, должна ли ваша компания различать внутренних и внешних клиентов.
Что такое внешний клиент?
Внешние клиенты — это люди, которые оплачивают и используют продукты или услуги, которые предлагает ваша компания. При мозговом штурме проблем и разработке решений именно эти клиенты — это те, для кого вы разрабатываете.
Для ясности, внешний клиент — это человек, который не имеет прямого отношения к вашей организации, кроме как при покупке вашего продукта или услуги.Этим клиентом может быть однократный покупатель или человек, с которым вы работали в течение длительного времени и которому вы предоставили дополнения или параметры настройки. Внешние клиенты также известны как «клиенты» или «счета».
Цели для вашего внешнего клиента могут зависеть от вашего продукта или услуги, то есть от повторных покупок, рефералов, положительных отзывов и другой поддержки вашей компании. После покупки или во время нее вы можете проводить официальные или быстрые обследования. «Клиент всегда прав», как правило, является руководящим принципом при обслуживании этой группы, а получаемый ими доход является источником жизненной силы вашей компании.Без них ваша компания потерпит неудачу.
Что такое внутренний клиент?
Внутренние клиенты имеют отношения с вашей компанией и внутри нее, либо через работу, либо в качестве партнеров, которые поставляют ваш продукт или услугу конечному пользователю, внешнему клиенту. Менее очевидные, но, безусловно, значимые, заинтересованные стороны и акционеры также являются внутренними клиентами. Все это может или не может приобрести ваш продукт или услугу.
Сравнение внутренних и внешних клиентов
Внешние клиенты были неотъемлемой частью бизнеса с тех пор, как люди начали производить и продавать продукты — давно! Идея внутреннего клиента, однако, является более современной.Например, Six Sigma поощряет идентификацию внутренних клиентов как способ создания более позитивной рабочей среды.
Эта позитивная рабочая среда включает в себя такие вещи, как доброе и чуткое лидерство, справедливая и равная оплата труда, комфортные условия труда, новейшие технологии и так далее. Мысль гласит: чем выше моральный дух сотрудников, тем больше эти сотрудники работают честно и продуктивно. Эта мораль может также исходить из идеи, что они способствуют чему-то большему, что положительно сказывается на улучшении их работы.Одна школа мысли объединяет довольных внутренних клиентов со счастливыми внешними клиентами.
Однако, помимо психологии хорошего самочувствия, использование термина «внутренние клиенты» может принести ощутимую пользу. Для групп, которые работают как с внутренними, так и с внешними клиентами, это может помочь им расставить приоритеты по проблемам и срокам для улучшения межведомственного взаимодействия. Отношение к каждому клиенту может также побудить сотрудников относиться друг к другу так же серьезно, как и к рекомендации или жалобе от внешнего клиента.
Влияет ли негативный внутренний опыт на внешних клиентов?
Как только вы определите, что собираетесь обращаться с клиентами как внутренними, так и внешними, вам будет легче понять, как опыт первого может повлиять на опыт последнего. Например, если ваши внутренние клиенты играют роль, с которой сталкиваются внешние клиенты, например, в колл-центре, то крайне важно, чтобы системы, на которые эти сотрудники полагаются при выполнении своей работы, были устойчивыми и работали легко и эффективно.
Если устаревшие процессы и устаревшие технологии мешают вашим сотрудникам, этот опыт, скорее всего, будет повторяться, когда ваши внешние клиенты обращаются за помощью, поэтому вы получаете двойное разочарование — не лучший путь к успеху.Предоставление гладких, интуитивно понятных решений для внутренних клиентов позволяет им предоставлять то же самое внешним клиентам.
Недостатки сделать каждого человека клиентом
Бизнес-эксперты и социологи знают о неразберихе при разграничении внутренних и внешних клиентов. Как применить «клиент всегда прав» к коллеге или коллеге, который не придерживается новой философии или метода компании?
Правда в том, что вы, возможно, не сможете, поэтому некоторые считают, что термин «внутренние клиенты» может ослабить срочность вокруг внешних клиентов.Это изменение парадигмы может фактически способствовать более посредственной работе. Если каждый клиент, кто является самым важным? Ответом должен быть внешний клиент.
Руководители
достигают большего успеха, когда связывают сотрудников с внешними клиентами. Гораздо эффективнее говорить о том, насколько их продукт (медицинские устройства, программное обеспечение для управления временем, велосипедные шлемы и т. Д.) Ценен для клиентов, спасая их жизни или улучшая их работу, чем сравнивать, сколько денег получат акционеры в качестве результат.
Многие сотрудники в области ИТ, обслуживания клиентов и других ролей, связанных с клиентами, также поддерживают мышление «только внешних клиентов», поскольку оно ведет к лучшему согласованию в рамках всей организации. Вы все пытаетесь обслуживать отдельную группу внешних клиентов вместо различных внутренних клиентов, которые распределены по отделам вашей компании и связанным с ней партнерам.
Превосходный клиентский опыт
Один из принципов Автономного цифрового предприятия, Transcendent Customer Experience (TCE), оценивает внешних и внутренних клиентов как одинаково важные.И он видит, как внешний опыт клиентов (CX) и внутренний опыт или опыт сотрудников (EX) переходят в будущее состояние, которое дает клиентам то, что они хотят, когда и где они хотят, быстро и без проблем. Во многих отношениях это будущее состояние было значительно ускорено, и CX и EX почти слились воедино.
В связи с глобальной пандемией 2020 года, которая заставляет так много кирпичных и минометных предприятий и договариваться о рабочих местах на месте, CX и EX все чаще и чаще выполняются в режиме онлайн с сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и множества устройств.Чтобы решить эту проблему, многим ритейлерам, предприятиям и работодателям пришлось ловко повернуть свое мышление и свои системы, чтобы наверстать упущенное — будь то поддержка онлайн-заказов и бесконтактная доставка или телемедицина, или помощь персоналу в настройке высокоскоростного интернета, VPN и инструменты конференц-связи, чтобы делать свою работу дома. Компании, которые сразу же переключились на новые технологии для адаптации к этим новым процессам, смогли порадовать своих внутренних и внешних клиентов.
TCE руководствуется идеей передачи опыта клиентам, где бы они ни находились.Объединение человеческих элементов с технологиями — в частности, с искусственным интеллектом (AI) и машинным обучением (ML) — открыло новую эру мобильных решений «сделай сам» и «сделай сам», которые позволяют внешним и внутренним клиентам создавать сервисы и решения, которые им необходимы просто проведите пальцем или нажмите.
Эта новая скорость и удобство, несомненно, будут иметь далеко идущие последствия как для внутренних, так и для внешних клиентов, поскольку они намечают курс на будущее.
,
Руководство по внутреннему контролю
Внутренний контроль — Заранее благодарны за работу (2013)
Ожидается, что Framework 2013 поможет организациям спроектировать и внедрить внутренний контроль в свете многих изменений в бизнес-среде и операционной среде, произошедших после выпуска оригинальной Framework, расширить применение внутреннего контроля в решении задач операций и отчетности, а также уточнить требования для определения того, что представляет собой эффективный внутренний контроль.
COSO также выпустила иллюстративные инструменты для оценки эффективности системы внутреннего контроля и внутреннего контроля за внешней финансовой отчетностью (ICEFR): сборник подходов и примеров. Предполагается, что иллюстративные инструменты помогут пользователям при оценке соответствия системы внутреннего контроля требованиям, изложенным в обновленной среде. Компендиум ICEFR особенно актуален для тех, кто готовит финансовые отчеты для внешних целей на основе требований, изложенных в обновленной структуре.
COSO Framework & Соответствие SOX: один подход к эффективному переходу
Краткое резюме
Плакат внутреннего контроля — Принципы интегрированной структуры
Часто задаваемые вопросы
Слайды PowerPoint
Руководство по покупке
Для индивидуальной печати или электронной книги:
Внутренний контроль — Интегрированная структура: Краткое содержание, структура и приложения, а также иллюстративные инструменты для оценки эффективности системы внутреннего контроля (набор из 3 томов)
Внутренний контроль — Интегрированная структура, Внутренний контроль за внешней финансовой отчетностью: Сборник подходов и примеров
Внутренний контроль — Комплексная подготовка и сборник материалов
Программа сертификатов внутреннего контроля COSO
Для многопользовательского лицензирования, пожалуйста, свяжитесь
Авторские права @ AICPA.орг.Перепечатка или разрешение на использование
Для запросов на перепечатку или использование частей Внутреннего контроля — Интегрированная структура, пожалуйста, заполните Форму запроса разрешения на копирование и отправьте ее по адресу:
[email protected].
Допустимое использование материалов COSO
Форма запроса разрешения на авторское правоВнутренний контроль — встроенная среда (1992)
Подготовленный после публикации рекомендаций Комиссии Тредуэя, этот документ содержит основанное на принципах руководство по разработке и внедрению эффективных механизмов внутреннего контроля.COSO разработала структуру в ответ на потребность старших руководителей в эффективных способах лучшего контроля над своими предприятиями и в обеспечении достижения целей организации, связанных с операциями, отчетностью и соответствием. Эта структура стала наиболее широко используемой системой внутреннего контроля в США и была адаптирована или принята многими странами и предприятиями по всему миру. 15 декабря 2014 года эта структура была заменена интегрированной структурой внутреннего контроля 2013 года.
Руководство по мониторингу систем внутреннего контроля (2009)
Эффективный мониторинг внутреннего контроля является одним из пяти компонентов эффективного внутреннего контроля, определенных в COSO.
Внутренний контроль — интегрированная структура. COSO разработала подробное руководство по толкованию, которое поможет организациям контролировать качество своих систем внутреннего контроля. Узнать больше о
руководство по мониторингу.
Внутренний контроль за финансовой отчетностью — руководство для небольших публичных компаний (20 06)
Этот документ содержит руководство, предназначенное для небольших публичных компаний, чтобы помочь им применять концепции в 1992 г.
Внутренний контроль — интегрированная структура . Руководство демонстрирует применимость этих концепций, чтобы помочь небольшим публичным компаниям разрабатывать и внедрять внутренний контроль для поддержки достижения целей финансовой отчетности. В нем освещаются 20 ключевых принципов системы 1992 года, обеспечивающих основанный на принципах подход к внутреннему контролю. Руководство 2006 года, ориентированное на более мелкие публичные компании, распространяется на компании всех размеров и типов. 15 декабря 2014 года это руководство было заменено Внутренним контролем — Интегрированная структура 2013 года — Внутренний контроль внешней финансовой отчетности: сборник подходов и примеров.
Проблемы внутреннего контроля в Derivetiv es Usage (1996)
Это руководство было выпущено в ответ на проблемы, связанные с деривативами, в последние годы, многие из которых возникли из-за неправильного понимания их рисков и их использования в целях управления рисками. В документе содержатся рекомендации по передовому опыту в разработке средств внутреннего контроля, связанных с производными действиями. Настоящий документ был прекращен 15 декабря 2014 года.
Руководство по внедрению внутреннего контроля
Руководство по внедрению для отрасли медицинских услуг (2019)
На фоне повышенного внимания и постоянно растущих сложностей в операциях и регулировании медицинские организации сталкиваются с уникальными проблемами, связанными с проектированием и эксплуатацией внутренних контролей.В ответ на это Комитет организаций-спонсоров Тредуэйской комиссии (COSO) в сотрудничестве с Crowe LLP и CommonSpirit Health опубликовал новое руководство: «Интегрированная структура COSO 2013 года: руководство по внедрению для отрасли поставщиков медицинских услуг». Медицинские организации испытывают проблемы с доступом к системе и ее целостностью, клинической документацией, кодированием и выставлением счетов, что может привести к потенциальному несоблюдению федеральных правил и правил штата — и дорогостоящим ошибкамРуководство знакомит медицинские учреждения с широко используемым COSO
«Внутренний контроль — интегрированная структура», и содержит дорожную карту для внедрения, которая поможет укрепить их общие структуры управления и внутреннего контроля.
Пресс-релиз
Внутренний контроль Документы
Использование COSO Acro с тремя линиями защиты
Использование COSO Acro с тремя линиями защиты В этой статье, авторы Дуглас Дж.Андерсон и Джина Юбэнкс приводят веские аргументы в пользу использования модели трех линий защиты, в которой рассматривается, как следует назначать и координировать конкретные обязанности, связанные с риском и контролем.
Релиз новостей
COSO Framework 2013 и соответствие SOX: один подход к эффективному переходу (2013)
COSO Framework 2013 и соответствие SOX: один подход к эффективному переходу (2013) COSO опубликовал статью, направленную на оказание помощи публичным компаниям в соответствии с разделом 404 Закона США Сарбейнса-Оксли 2002 года.В статье представлен пример одного из подходов к переходу на COSO 2013 внутреннего контроля — Integrate d Framework с оригинальной платформы, опубликованной в 1992 году.
Выпуск новостей
.