Манера общения с людьми: что это такое, правильная и грамотная речь с людьми, какие бывают манеры

Содержание

что это такое, правильная и грамотная речь с людьми, какие бывают манеры

Правила общения

Знакомство с новым человеком начинается с его оценки. Прежде всего, оценивают внешний вид. От того, как подобрана одежда, прическа, дополнительные аксессуары зависит первое впечатление. Как только человек начинает говорить, подкрепляя свою речь мимикой и жестами, получается более целостный образ. По манере общения часто определяют характер человека, его личностные качества, вкусы и привычки.

Что это такое?

Понятие «манера» включает в себя совокупность многих факторов. При общении с другими людьми важно и то, каким тоном ведется беседа, и какие именно слова произносятся. Оценивается и ваша мимика во время разговора, и жестикуляция, и даже походка.

Из оценки этих факторов складывается определенное мнение о собеседнике. Человек с плохими манерами употребляет нецензурную речь, жаргонные слова. Дурным тоном также считаются привычка перебивать собеседника, несдержанность, бестактность, недоброжелательность.

Культурный человек всегда уважителен к другим людям. Он тактичен, почтителен со старшими, учтив с женщинами, умеет правильно вести беседу, знаком с тонкостями этикета. Такие люди стараются избегать конфликтных ситуаций, поддерживают хорошие отношения с людьми. Этим определяется и отношение к ним окружающих.

Часто люди с плохими манерами бывают неопрятно одеты, или же могут иметь вызывающий стиль. У человека с хорошими манерами обычно аккуратная и чистая одежда и обувь. Хотя бывают ситуации, когда внешность не связана с поведением. Эпатажно могут одеваться подростки, стараясь показать свою оригинальность. При этом они могут быть весьма культурны.

И наоборот, безупречно одетый собеседник может в разговоре вас неприятно удивить.

Насколько важно говорить правильно?

Правильно поставленная речь в последнее время начинает терять свою актуальность. Все чаще в наш разговор входят иностранные слова, сленговые выражения. Однако употребление новых слов может означать и обогащение языка. Употребляя их правильно и к месту, вы сможете легко поддержать любую беседу.

В современном обществе люди не уделяют достаточного внимания развитию речевых навыков. Поэтому культурный и образованный человек сразу выделяется среди толпы использованием правильных оборотов речи и отсутствием вульгарных слов. Манера общения таких людей не останется неоцененной, ведь русский язык очень богат и красив.

Грамотно поставленная речь увеличивает расположение к вам собеседников, позволяет находить компромисс в спорных ситуациях, приходить к соглашению в деловых вопросах. Особенно этот момент должен быть важен для вас, если вы часто принимаете участие в публичных выступлениях.

Только так вы сможете войти в элитарное общество, стать уважаемым человеком.

Обучение красивой речи

Если вы хотите обучиться навыкам правильного общения и умению вести беседу, вы можете начать посещать специальные занятия по речевой грамотности. Они проводятся для взрослых и детей.

Школьники смогут подтянуть пробелы в знаниях, овладеть грамотной речью, научиться вести себя более уверенно. Люди постарше благодаря таким занятиям смогут улучшить свои манеры, избавиться от употребления сленговых слов.

Овладеть ораторским искусством можно и самостоятельно, выполняя определенные действия.

Начните тренироваться, проговаривая скороговорки или очень быстро произнося слова. Так вы улучшите свою дикцию. Поможет в этом и медленное произношение звуков и слов.

Произносите слова отчетливо и в меру громко.

Старайтесь исключить из речи жаргонные слова, избавьтесь от слов-паразитов («ну», «в общем», «как бы», «то есть» и других).

Отвечайте на вопросы четко и ясно, исключите из лексикона такие слова, как «угу», «не-а».

Развивайте свой словарный состав, будьте открыты новым знаниям.

Уделяйте внимание правильному ударению.

Старайтесь выражать мысли точно, кратко и лаконично. Не отвлекайтесь на мелочи, сразу переходите к сути вопроса.

Следите, чтобы ваш разговор был логически выстроен. Не «перескакивайте» с одной мысли на другую.

Не говорите слишком быстро или слишком медленно, выдерживайте средний темп.

В спорных ситуациях не пытайтесь перекрикивать других, доказывая свою правоту. Дайте возможность всем высказать свои доводы. Не перебивайте собеседников. Когда вам дадут слово, спокойно выскажите свои возражения.

Можно использовать и другие приемы, к примеру, изучите технику правильного дыхания.

Укрепив голос и отработав правильный темп речи, вы значительно улучшите качество общения. А от того, как вы будете вести разговор, будет зависеть его конечный результат.

Грамотная и ясная речь станет залогом интересного диалога с другими собеседниками, гарантией того, что вас не просто выслушают, но и услышат.

Примеры упражнений

При постоянных тренировках овладеть техникой правильной речи вам будет совсем несложно.

Вот несколько конкретных примеров занятий, которые вам помогут.

Как бы вы не были заняты на работе, оставляйте немного времени для чтения классической литературы. Так вы пополните свой словарный состав. После прочтения текста, постарайтесь пересказать его. В процессе пересказа вы сразу заметите ошибки и недочеты и сможете над ними поработать.

Используйте игровые тренировки. Одной из самых интересных и популярных является игра, в которой участники должны описать определенный предмет за 10 минут. Это не так легко, как может показаться. Подобные упражнения дают прекрасные результаты для развития правильной речи.

Выполняйте упражнение-подражание. Включите телевизор и постарайтесь повторять за диктором, все, что он говорит, используя его интонацию и соблюдая все паузы. Обязательно произносите текст вслух. Также можете попробовать подражать любимым певцам или актерам кино. Следите за манерой исполнения, особенностями поведения.

Многие люди по натуре очень скромны. Представляя себя выступающим перед большим количеством людей, можно стать более уверенным в себе. Публичные выступления предполагают большую ответственность и повышенное внимание к своей речи.

С помощью данного упражнения вы не только сможете найти свой стиль и научитесь вести диалог, но и сможете побороть страх перед подобными ситуациями.

Развивая в себе новые качества, вы научитесь чувствовать себя комфортно в любых ситуациях, даже выступая перед огромной аудиторией.

Значение жестов

Манера общения — это… Описание, особенности, стили и виды

Как вы себе ведете в обществе? Вы стараетесь быть культурным и любезным человеком? А вы обращали внимание на свою манеру общения? Это очень важная составляющая того, какое впечатление вы производите на окружающих. Как же себя нужно вести, чтобы выглядеть умным, интересным и обаятельным?

Определение

Манера общения – это многосоставной образ. Из чего он складывается? Из тембра голоса, из умения владеть своей речью, мимикой и жестами. Собеседник дает своему оппоненту оценку не только на основании его речей, но и на основании того, как человек держится. За 10 минут личного общения с персоной о ней можно узнать намного больше, чем за полгода переписки. Люди своим поведением могут производить хорошее впечатление, а могут испортить представление о себе. Причем тут большую роль играют не содержание речей, а их оформление. С милым дурачком порой общаться намного приятней, чем с задающимся интеллектуалом.

Стили общения

Образ, который умышленно или же ненамеренно демонстрирует человек, — это манера общения. В разных ситуациях персона может надевать разные личины. Они называются стилями общения. Какие они бывают?

Пренебрежительный. Человек, который хочет показать свое презрение к собеседнику, будет демонстрировать это насмешливым тоном или же явной холодностью поведения. Пренебрежение видно, когда одна персона пытается быстро закончить разговор, так как считает своего собеседника недостойным типом, с которым и общаться-то не стоит.
Шуточный. Такой стиль общения пользуется популярностью у друзей. Приятели могут подшучивать друг над другом, кидать остроты и вместе смеяться над возникающей неловкостью.
Серьезный. В разговоре с человеком можно судить о его манерах. Стиль общения, который выбирает собеседник, многое может о нем рассказать. Если ваш оппонент не шутит и не поддается на провокации, он хочет предстать перед вами в личине серьезного человека. Такой стиль общения предпочтителен для мира бизнеса.
Кокетливый. Девушка, которая разговаривает с симпатичным ей молодым человеком, может открыто флиртовать с ним. Такой стиль общения уместен как для малознакомых людей, так и для друзей. Но нужно иметь в виду ту обстановку, в которой происходит разговор.
Дружеский. Два человека, которые испытывают взаимную симпатию, будут разговаривать друг с другом в приветливом тоне. Они станут шутить, задавать вопросы и внимательно слушать собеседника.
Деловой. Такой стиль общения можно встретить в любой организации. Подчиненные в деловом стиле общаются со своими начальниками, а те, в свою очередь, с директорами компании.

Виды общения

Манера общения – это показатель воспитанности человека. Личность, которая умеет себя вести в обществе, демонстрирует свое хорошее воспитание и образование. Какие же существуют виды общения?

Прямое. Когда два человека общаются друг с другом, между ними возникает диалог. Такой вид общения самый распространенный. Прямое общение – это не только диалог, но еще и дискуссия. Например, на конференции совета директоров каждый из присутствующих имеет право высказать свое мнение по поднятой теме.
Косвенное. Такой вид общения встречается намного реже. Диалог двух персон или же разговор нескольких людей между собой происходит через посредника. Обычно такое случается, когда собеседники общаются на разных языках и пользуются услугами переводчика. Но бывает и такое, что люди общаются на родном языке через посредника. Такой инцидент может произойти с теми особами, которые серьезно поругались и не могут переносить общества друг друга.

Имидж и манера общаться

То, как человек держит себя, многое может о нем рассказать. Когда он подбирает или же вырабатывает себе имидж, то не должен упускать из виду свою манеру общения. Например, девушка, которая хочет заслужить стать весомой персоной в мужском бизнесе, должна вести себя серьезно. Кокетливое поведение не даст ей шансов на то, чтобы собеседники воспринимали ее как делового партнера. Имидж современного человека, язык, речь, манера общения — все это взаимосвязано. Посмотрите на то, как ведет себя человек, и вы точно можете сказать о его профессии. Ведь именно сфера деятельности накладывает на персону свой отпечаток. Например, успешный менеджер будет держаться в любой компании раскрепощенно. Он не будет стесняться знакомиться с людьми и откровенно с ними разговаривать. А вот человек, который работает с документами, а не с людьми, может быть закрытой личностью. Такую персону будет сложно вывести на диалог.

Манеры делового общения

Какой человек вам кажется серьезным? Такие персоны имеют хорошее представление о правильных манерах общения. Человек, который хочет, чтобы его воспринимали всерьез, будет стараться выглядеть серьезно. Его жесты будут открыты, но при этом взгляд и голос будут жесткими и властными. Таким образом, персона будет выражать свою уверенность в себе. Человек, который хочет добиться успеха в деловом мире, должен уметь сохранять хладнокровие в любой ситуации и не поддаваться на всевозможные провокации. Манеры общения делового человека сводятся к дружелюбию, откровенности, открытым жестам, уверенным движениям и властной интонации. Общаться с таким человеком будет приятно, но одновременно страшно. Собеседнику будет казаться, что его оппонент выше и сильнее. Причем это деловой человек должен внушать на подсознательном уровне, а на сознательном уровне разговор должен быть легким и приятным.

Хорошие манеры общения

Какие бывают манеры общения? Для каждого вида и стиля они будут своими. Но самое классическое разделение – это хорошие и плохие. Какие манеры можно назвать хорошими?

Правильная речь. Человек, который хорошо говорит, заслуживает внимания окружающих. С таким интересно беседовать, он может рассказать что-то интересное. Да и если такой человек рассказывает обыденные вещи, его речь будет музыкой, так как она правильная.
Вежливость. Хорошие манеры общения закладываются в детстве. Общение на «вы» с незнакомыми людьми, умение не перебивать и слышать то, что говорит собеседник, сегодня в чести.
Учтивость. Нужно быть не только вежливым, но еще и лояльным. Имейте в виду, что не у всех собеседников мнение по одному и тому же вопросу совпадет. Если ваш оппонент не согласен с вашими доводами, не пытайтесь его ни в чем убедить, пусть остается при своем мнении.
Умение слушать. Этикет и манеры общения строятся на взаимном уважении. Вы должны не только слушать собеседника, но и слышать то, что он говорит. Большинство людей делать это не умеют. Они ждут паузы в речи собеседника, чтобы поговорить о себе.

Плохие манеры

Держать себя в лучах прожектора. Человек любит говорить о себе. Но если вы хотите быть вежливым человеком, то этого делать не стоит. Говорите о других. Пусть они почувствуют, что вам небезразлично их мнение и их жизненная история.
Сплетни. Хотите прослыть культурным человеком? Тогда избавьтесь от привычки сплетничать. Не передавайте слухи другим и прерывайте собеседника, если он будет рассказывать вам недостоверные факты из жизни ваших общих знакомых.
Мат. Культура человека познается по тому, как он умеет говорить. Если персона не может связать двух слов без мата, значит, словарный запас этого человека удивительно скуден.
Повышенный тон. Если вы хотите заслужить доверие и симпатию человека, вы не должны переходить на крик. Свое мнение можно доказывать тихим и спокойным тоном. Если человек срывается, значит, у него закончились аргументы и он применяет единственно оставшееся средство – устрашение оппонента.
Пренебрежение. Не показывайте человеку, что он вам неприятен, это некрасиво. У всех людей было разное воспитание и разная судьба. Не стоит плохо относиться к персоне, которой повезло меньше, чем вам.

Мимика и жесты

Как человек доносит информацию до собеседника? Какую-то часть он передает вербально, а другую – невербально. Мимика и жесты иногда говорят красноречивей, чем слова. Манеры общения с людьми можно выработать осознанно. Конечно, первое время будет сложно контролировать невербальные сигналы. Но со временем можно натренировать свои жесты. Например, когда вы общаетесь с незнакомыми вам людьми, на подсознательном уровне хочется от них закрыться. Но не стоит идти на поводу у своего тела, не перекрещивайте ни руки, ни ноги. Принимайте открытые позы. Благодаря этому простому трюку вы почувствуете себя раскрепощенным, а собеседники будут воспринимать вас как уверенного и общительного человека. Если вас что-то изумляет во мнении оппонента, не нужно рисовать это на лице. Яркая мимика уместна при разговоре с друзьями, но не при общении среди малознакомых людей. Некоторые личности могут воспринять ваш ошарашенный вид как несогласие с их жизненной позицией.

Характер человека

Как много вы сможете узнать о человеке, который находится перед вами? Манеры общения представят вам собеседника намного лучше, чем он сможет это сделать сам. Если человек говорит громко, при этом улыбается и не боится задавать неловкие вопросы, значит, перед вами — легкая на подъем персона, которая имеет смелый характер и веселый нрав. Человек, который говорит тихим голосом и смотрит в землю, – это неуверенная в себе личность, которой явно неуютно в вашем обществе. Личность, которая говорит громко и при этом не дает вам возможности высказаться, – это властолюбивая персона с лидерскими замашками.

Цель общения

Для чего люди разговаривают и как это влияет на манеру общения? По тому, как вам преподносит себя оппонент, можно понять цель, которую он желает достичь диалогом. Если парень разговаривает в учтиво-заигрывающем тоне с девушкой, то он желает завязать с ней более близкое знакомство. Если человек разговаривает с вами в деловом тоне, значит, ему просто необходимо выяснить у вас какую-то информацию. Персона, которая будет шутить над вами, может преследовать несколько целей: подняться за ваш счет в компании, рассмешить людей или же поднять вам настроение. Конечно, цель общения нужно рассматривать в конкретном контексте и понимать, насколько знакомыми являются оппоненты.

Как развить хорошие манеры общения?

Заниматься воспитанием нужно начинать с детства. Манеры общения детям нужно прививать с малолетства. Как же это сделать?

Больше читать. Читающий человек имеет более широкий словарный запас по сравнению с персоной, которая получает информацию из интернета или же телевидения.
Слушать собеседника. Нужно приучать себя и своих детей слушать оппонента. Вы должны понять, какую именно мысль до вас хотел донести собеседник, и только после этого формировать свою реплику. Многие люди не могут понять такие простые правила игры, и поэтому с ними сложно разговаривать.
Следить за жестами. Используйте свои руки во время разговора. Не бойтесь активно жестикулировать. Ваши широкие жесты покажут собеседнику, что вы открытый человек, который жаждет общения.
Следить за речью. Обязательно думайте о том, что говорите. Научитесь подбирать слова. Очистите речь от мата и слов-паразитов.
Следить за интонацией. Никогда не повышайте голос. Поработайте со своей тональностью, найдите середину и разговаривайте на ней.

что это такое, какие бывают, как определяется грамотная речь, как развить манеру речи

Человека характеризует не только его внешний вид, но и умение держаться в обществе. Особенно это касается речевых навыков, а именно: манеры общения, благодаря которой складывается положительное или отрицательное мнение о человеке.

Манера речи и стиль речи

Данное понятие включает в себя умение общаться в самом широком смысле этого слова. Сюда входит и тон повествования, и жестикуляция, и грамотность речи, а также умение не только говорить, но и слушать собеседника.

Если человек использует слова-паразиты при разговоре, перебивает другого, не дав ему закончить мысль, то он считается обладателем дурных манер. Если же его речь грамотна и сдержанна, он искусно владеет языком тела, то такой человек обязательно произведёт хорошее впечатление.

Речь – это сильное оружие, великие ораторы с помощью своих монологов оказывали почти магическое воздействие на публику. Вот почему так важно научиться правильно и красиво говорить.

В понятие «манеры общения» входит:

Тон повествования. Он может быть спокойным, взволнованным, шутливым, властным и др. В грамотной речи важно всё – громкость голоса, его высота, сила, скорость. Чрезмерная растянутость слов может утомить собеседника, а чересчур быстрая речь рискует остаться недопонятой.

Дистанция. Обращаться к собеседнику можно публично, интимно и т. д. От дистанции будет зависеть то, как именно человек будет говорить (громко, тихо и т. д. ).

Поведение. Оно может быть спокойное, развязное, сдержанное, неуверенное и др. В это понятие входит и жестикуляция. Физические движения – неотъемлемая часть манеры речи.

Манеры общения бывают различными: от пренебрежительных или шутливых до серьёзных и озлобленных. Все они, так или иначе, неразрывно связаны с понятием «стиль».

Именно от него зависит эмоциональная атмосфера, а также выбранные правильные речевые средства для донесения информации. Существует некоторые приёмы, которые характеризуют разговорный стиль:

Воображаемый диалог («Я у него спрашиваю…, он мне отвечает»).

Риторический вопрос («Что может быть лучшим подарком, чем книга? »). С помощью этого приёма стимулируются мысли и эмоции собеседника.

Вопрос-ответ. Если риторический вопрос остаётся без ответа, то данный приём включает в себя собственный ответ на собственный вопрос. («И что я мог ответить? Разумеется, нет! »).

Эмоциональные восклицания. Они служат для привлечения внимания собеседника и немного похожи на риторические вопросы («Ты ещё спрашиваешь?! »)

Это примеры использования хороших речевых средств для вызова живого интереса у собеседника. Но здесь важно не забывать и о голосе, интонации, дикции (не проглатывать слова), тональности.

За счёт этих составляющих достигается выразительность речи. Немаловажную роль играет мимика и жесты, они являются неотъемлемым элементом общения.

Владение мимикой и жестами

Телодвижения могут многое сказать о человеке и его намерениях. Существует классификация основных жестов, которые используются в невербальной речи для донесения той или иной информации:

Открытые жесты. Они говорят о доброжелательности собеседника, и о том, что он говорит искренне. К ним относятся «раскрытые руки», когда человек демонстрирует руки, и его ладони при этом смотрят вверх. Ещё один жест, который говорит о доброжелательности, называется «расстёгивание пиджака». Понимать его нужно буквально, то есть это расстёгивание или даже снятие пиджака, что говорит о том, что человеку комфортно рядом с собеседником и он готов к дружескому разговору.

В противопоставление к жестам открытости являются скрытные жесты, которые говорят о недоверчивости и сомнениях. К данной группе относится позиция скрывания лица руками, потирания лба и висков. О скрытности также говорит несогласование в жестах и намерениях. Например, улыбка при враждебном настрое говорит о том, что человек таким образом скрывает свои эмоции.

Защитные позиции. Самой распространённой является поза со скрещенными руками, что говорит о том, что собеседник «обороняется». В таком случае следует сменить тактику разговора, иначе дальнейшее обсуждение ни к чему не приведёт. Если у собеседника сжаты пальцы в кулак, то он настроен враждебно, следовательно, необходимо смягчить интонацию, перейти на умеренный тон или просто сменить тему. Если собеседник обхватил себя за плечи скрещенными кистями рук, то он готов перебить другого, чтобы начать отстаивать свою точку зрения.

Жесты задумчивости. Самые известные размышляющие позиции – это расположение руки у щеки или трение указательным и большим пальцами подбородка. Данная позиция является уважительной и свидетельствует о заинтересованности собеседника в разговоре. Но если лицо у человека опирается на руку с указательным пальцем вдоль щеки (в то время, как остальные пальцы располагаются внизу подо ртом), то он не согласен с позицией собеседника. Когда человек закрывает глаза и пощипывает при этом переносицу, то он напряжённо о чём-то думает.

Какой жест может говорить о самоуверенности? Если собеседник закладывает руки за голову или за спину, то это говорит о некотором высокомерии и даже превосходстве.

Позиция «готовности». Если человек корпусом подаётся вперёд, а руки держатся за стул или располагаются на коленях, то это свидетельствует о том, что он готов завершить беседу и уйти.

Что касается мимики, то здесь существуют свои знаки, по которым можно определить настрой собеседника:

Особое внимание нужно обращать на глаза. Они, в отличие от позы, не смогут скрыть истинных намерений. Когда человек испытывает радость или возбуждение от услышанного, происходит расширение зрачков, а при негативных эмоциях зрачки сужаются. Считается, что для построения доверительных отношений при разговоре, нужно смотреть в глаза собеседнику большую половину времени (примерно шестьдесят или семьдесят процентов). Избегание взгляда не принесёт хороших плодов.

Большую роль в мимике при невербальном общении играют губы. Улыбка говорит о доброжелательности (если она не противоречит враждебной позе), если губы сжаты, то собеседник замкнут, при изогнутости губ можно прочитать у человека саркастический настрой. При грусти и плохом настроении уголки рта опускаются. Улыбка является сильным оружием и помогает в создании располагающей атмосферы.

Умение владеть мимикой и телодвижениями – это неотъемлемая часть манеры общения, и чем лучше она будет развита, тем грамотнее и интереснее будут излагаться мысли.

А знание языка жестов и мимики собеседника станет большим преимуществом при разговоре и позволит держать под контролем любую, даже конфликтную, ситуацию.

Как развить речь?

Чтобы поменять свои навыки общения к лучшему, нужно воспользоваться следующими рекомендациями:

Следует читать больше классической литературы (лучше даже вслух и с выражением). И важно после прочтения той или иной книги максимально грамотно и понятно пересказать содержание, избегая нежелательный и лишних слов. Лучше записать свой пересказ на диктофон, а затем прослушать его, чтобы проанализировать свои ошибки и понять, как речь звучит со стороны. Учитывать нужно не только саму лексику, но и тон повествования, скорость и громкость речи. То же самое относится к просмотренным фильмам, их пересказы помогут понять, где именно совершены ошибки и что следует исправить.

Для владения элитарной речью, важно расширять словарный запас. Для этого нужно не только читать книги, но и выяснять значения всех непонятных и незнакомых слов. Лучше завести себе отдельный блокнот, в который должны записываться толкования слов. Только употреблять их нужно правильно и в соответствии с ситуацией. То или иное выученное новое выражение не произведёт должного положительного впечатления на собеседника, если будет произнесено «не к месту».

Помимо чтения классической литературы, газет и журналов, можно разгадывать кроссворды, они тоже расширяют словарный запас новыми понятиями. Можно приобрести в магазинах развивающие игры и играть в компании друзей (например, «угадай слово по описанию» и наоборот).

Речь должна быть не только грамотной, но и красивой. Украсить её можно различными образными выражениями, метафорами, эпитетами и сравнениями. Найти их можно в поэтических сборниках. Это такое уместное дополнение, которое будет свидетельствовать о начитанности и грамотности. Главное здесь – не переборщить.

Избавление от слов-паразитов – это один из главных критериев правильной речи. Этим определяется умение человека контролировать свои слова, держаться достойно и уверенно. Самые распространённые нежелательные слова: в общем, ну, как бы, это, короче и др. Все эти фразы не несут никакой смысловой нагрузки, они просто засоряют речь и нередко мешают её восприятию. То же самое можно сказать и о жаргонных выражениях, они просто несовместимы с грамотной и красивой речью, их необходимо исключить.

Во время разговора важно не только следить за содержанием речи, но и за интонацией. Важные слова, произнесённые тихо и монотонно, не будут услышаны и восприняты собеседником, а серьёзное заявление, сказанное в шутливой форме, вызовет диссонанс у окружающих людей. От интонации зависит многое. Например, собака не понимает слов и их значения, но улавливают интонации в голосе хозяина: когда он хвалит её, а когда ругает, от этого меняется его тон, интонация приобретает тот или иной окрас. На людей тоже можно повлиять с помощью интонации, поэтому не следует отодвигать это понятие на второй план.

Тренироваться в красивой речи можно не перед людьми, а перед зеркалом. Следует рассказать самому себе какой-то отрывок из прозы, стихотворения или просто описать то или иное событие, при этом следя за мимикой, жестами, скоростью произношения и интонацией.

Есть ещё одно интересное упражнение, которое поможет быстро и уверенно подбирать правильные слова. Нужно выбрать какой-то предмет, который есть в доме (лампа, холодильник, шкатулка и др. ), затем завести секундомер на пять минут (потом больше) и рассказывать об этом предмете грамотным языком, используя тропы и стилистические фигуры. Сначала это будет даваться нелегко (пять минут говорить о расчёске), но с каждым разом слова будут приходить на ум всё быстрее и разнообразнее.

В конечном итоге это упражнение научит тому, как можно интересно говорить о простой сковороде в течение часа так, что собеседников будет сложно чем-то отвлечь.

Таким образом, соблюдая все эти правила, можно будет изменить свою манеру речи к лучшему, тем самым обретя уверенность и умение держаться в обществе.

О том, как научиться говорить красиво и грамотно, смотрите в следующем видео.

Привычки и манеры общения, от которых лучше избавиться

Привычка — второй характер, поэтому важно следить за собой, чтобы не допускать неприятных последствий. Поведение оказывает влияние на репутацию, своевременное избавление от некоторых из них поможет привести к улучшениям в жизни. В статье можно узнать о распространенных привычках, которые препятствуют достижению целей.

Уметь правильно общаться — почему это важно

Общение — это важный процесс, без которого невозможен обмен информацией. Многие люди не умеют это делать правильно, речь идет не только о грамотном выстраивании фраз, но в подаче информации в удобной для собеседника форме. Люди должны испытывать заинтересованность в общении друг с другом.

Преимущества грамотного общения:

отсутствие недопониманий;
желание пойти на контакт;
внимание, отзывчивость — окружающие проявляют эти чувства чаще;
повышение собственной организованности;
ясное мышление;
лучший контроль за своей жизнью.

Важно учитывать, что общение — это двусторонний процесс, основанный на привлечении внимания и правильной интерпретации его слов. Правильные манеры помогут повысить привлекательность, позволят продвигаться в карьере.

Правила поведения

Все люди обладают определенным поведением, манеры складываются из нескольких факторов. Большей частью это проявляется в процессе коммуникации с другими людьми.

В процессе общения собеседник обращает внимание на следующие моменты:

манера, тон речи, выбор слов;
мимика, жесты, движения;
одежда, парфюм;
походка.

Оценка перечисленных моментов позволяет составить мнение о человеке. Негативное впечатление всегда создается при злоупотреблении матом, просторечиями. Никто не хочет общаться с бестактными, несдержанными собеседниками, которые постоянно перебивают.

Признаком культурного человека считается проявление уважения, почтения с людьми старшего возраста, женщинами. Такие люди умеют поддерживать разговор, стараются избегать конфликтов, стремятся поддерживать отношения с людьми.

О хороших манерах свидетельствует опрятность. Люди с плохими манерами не следят за своей одеждой, отдают предпочтение вызывающему стилю. Некоторые подростки в молодости также могут одеваться слишком кричаще, но это не обязательно свидетельствует о плохих манерах.

Правильная речь

Хорошо поставленная речь теряет в последнее время актуальность, многие предпочитают использовать жаргонизмы, мат, сленг, иностранные заимствования. Однозначно оценить данное явление пока невозможно, иногда их употребление обогащает речь. Важную роль играет употребление таких слов в правильном значении, часто это позволяет поддерживать любой разговор.

Современные люди не уделяют должного внимания развитию речи, что очень плохо. Восполнить этот пробел поможет общение с грамотными людьми, чтение книг. При необходимости можно пройти соответствующие курсы, сегодня их можно найти в интернете.

Улучшить ораторское мастерство поможет также выполнение определенных упражнений направленных на улучшение дикции. Расширение речевых навыков повышает возможность выиграть в споре, находить компромиссы. Повышение речевой грамотности упрощает выступление перед большой аудиторией, что для многих очень важно.

Жесты

Невербальная информация играет большую роль при восприятии собеседника, чаще всего люди обращают внимание на жестикуляцию. При необходимости произвести впечатление на собеседника следует учиться не только излагать мысли, но и регулировать жестикуляцию.

Некоторые жесты помогут расположить к себе людей, знание определенных моментов поможет расположить к себе человека, узнать собеседника больше. Такой подход поможет быстрее определить степень заинтересованности и другие важны моменты.

В процессе общения следует избегать закрытых поз, к ним относятся скрещенные конечности ног и рук. Чаще всего это свидетельствует о наличии опасений, нежелании общаться, от такой позы следует воздержаться.

Неприятные привычки в общении

Постоянные жалобы

Некоторые люди привыкли постоянно жаловаться собеседнику на плохую погоду, неприятности на работе, низкую зарплату. Важно понимать, что далеко не всем интересно выслушивать нытье, большинство предпочитают нормальное общение. При наличии необходимости выговориться, поделиться проблемами следует соблюдать меру. Потребность постоянно жаловаться может восприниматься как поиск поддержки, на что готовы далеко не все.

Монолог

При общении следует уделять внимание собеседнику, интересоваться его делами, отвечать при необходимости на вопросы. Односторонний диалог может утомить противоположную сторону.

Постоянные оправдания

Умение признавать свою вину считается полезным качеством, но только в ситуации, когда проступок действительно был совершен и если он был достаточно серьезный. Постоянные оправдания где надо и не надо говорит о комплексе полноценности, поэтому от такой привычки следует отказаться. Необходимо научиться определять уместность оправданий, в некоторых случаях без них можно спокойно обойтись.

Многозадачность

Достаточно части люди просят поговорить с ними, когда им скучно что-то делать. Потребность в одновременном выполнении нескольких дел часто приводит к снижению качества общения. В процессе телефонного разговора не следует отвлекаться на просмотр телевизора, сидение в интернете, еду. Все внимание должно быть уделено человеку, это считается признаком уважения.

Отсутствие внимания к близким

Всегда следует уделять время семье, это важно делать даже при сильной занятости.
Немного внимания, искренний интерес к проблемам близким поможет значительно улучшить отношения. Не обязательно проводить часы вместе, достаточно перекинуться парой фразой, интерес при этом должен быть искренним.

Антикомплименты

Не всегда рекомендуется говорить правду, если вы видите, что человек плохо выглядит, не выспался. В большинстве случаев это не является для него новостью, напоминать о его проблемах лишний раз не следует. Это не только может обидеть человека, но и привести к ухудшению отношений.

Перебивание людей

Многим неприятно, когда их перебивают во время разговора. Данное явление наблюдается во всех слоях общества — от продавцов на вокзале до политиков. Такое поведение свидетельствует о демонстрации позиции собственной правоты, когда мнение посторонних не очень важно.

Равнодушие

Равнодушие считается одним из самых неприятных недостатков. Всегда следует стремиться выражать собственные эмоции. Следует проявлять внимание даже к неприятным людям, всегда рекомендуется оказать поддержку, предложить помощь при наличии такой необходимости.

Заключение

Привычки людей формируют их характер, поэтому важно своевременно искоренять все вредные модели поведения. Это поможет улучшить отношения с окружающими, продвинуться по карьерной лестнице.
Важную роль играет правильная речь, жестикуляция, отношение к собственное внешности.
Не рекомендуется постоянно жаловаться, говорить монологами, перебивать, делать антикомплименты, следует проявлять учтивость, внимание к окружающим, близким людям.

Грамотная речь и правильные манеры общения с людьми

Некоторые люди склонны жаловаться на вечное недопонимание со стороны окружающих, другие не могут разобраться, почему общение дается им так тяжело, третьим никогда не удается добиться желаемого в разговоре. Все эти люди не хуже и не лучше других, не страдают какими-либо врожденными недостатками, не уступают никому по внешним данным, но общение явно не их сильная сторона. В чем же дело? Оказывается, в некоторых случаях грамотная речь и правильные манеры общения с людьми требуют отработки.

«Людей выдает не то, что они говорят, а как говорят.»Джон Фаулз «Коллекционер»

Мы обычно не задумываемся, сколь огромное количество мелочей принимает участие в формировании нашего образа в глазах окружающих людей, так же, как и сами порой не знаем, что является причинами наших собственных симпатий и антипатий, или узнаем об этом на курсах саморазвития. Все эти мелочи берутся не из воздуха: каждая из них – признак деятельности нашего подсознания, в котором постоянно что-то происходит.

Если вы робеете, чувствуете себя неуверенно, лжете или пытаетесь что-то скрыть, если вы неискренни или преследуете корыстные цели, ваше подсознание мгновенно оповестит об этом собеседника тысячей едва уловимых маячков. Но бывает и так, что сигнальная система дает сбой, и собеседник видит вас совсем не тем, кем следовало бы. Для людей, которым плохо дается общение, лучший выход – научиться правильно формулировать свои мысли в общении, управлять собой, контролировать речь, манеру держаться и жестикуляцию. Сделать это можно на уроках правильного общения с людьми.

Тяжело ли быть легким в общении

Самый действенный секрет коммуникабельности – простота, а самый легкий способ все испортить – пытаться добиться простоты искусственно. Легкость и непринужденность возникает лишь в том случае, когда процесс общения интересен и доставляет удовольствие обоим собеседникам. Следовательно, чтобы стать легким в общении, нужно всего лишь правильно расставить приоритеты.

Помните, легкость общения – не самоцель и не средство. Это результат, такой же, как удовольствие и хорошее настроение.

Уясните себе главное: ни один человек на свете не станет возражать против приятного общения. В этом ключе совершенно не важно, как вы начнете беседу, главное – посыл. Это все равно, что предложить незнакомцу конфету: сделайте это открыто, с улыбкой на лице и от чистого сердца, и он не только не откажется, но будет вам по-настоящему благодарен. Если же вы сунете ему конфету с таким видом, будто делаете одолжение, или станете смущаться, избегать смотреть в глаза, нервничать и прочее подобное, то ваши добрые намерения перестанут быть очевидными и брать у вас конфету поостерегутся.

Как правильно начать общение с девушкой

Самая распространенная ошибка парней – боязнь выказывать свою заинтересованность. Уму непостижимо, откуда взялась эта навязчивая идея начинать знакомство с девушкой так, будто у вас и в мыслях не было с ней познакомиться. Быть может, кто-то считает такой подход наиболее благопристойным, но подумайте сами, мыслимо ли ожидать от девушки заинтересованности, не выказывая интереса к ней самой? Разве женщины не любят ушами, разве не мечтают, чтобы их завоевывали, разве не ждут красивых ухаживаний, комплиментов, романтики и всего такого прочего? Конечно же, все это должно быть не сразу, но это именно то, к чему стремится вектор вашего взаимодействия, и правильно начать общение с девушкой следует с понятных предпосылок.

Вы никогда не сможете заинтересовать девушку, если сами ею не заинтересуетесь. Это правило первого шага.

Что же делает в первую очередь человек, которого что-то или кто-то интересует? Правильно – задает вопросы. Правильное общение с девушкой также должно строиться на вопросах. Однако и здесь есть нюансы.

Вопросы не должны быть навязчивыми. Никто не любит чувствовать себя, как на допросе с пристрастием. Поменьше допытывайте девушку о личных обстоятельствах, побольше спрашивайте об интересах, увлечениях и вкусах. Ищите точки соприкосновения.

Избегайте закрытых вопросов. Закрытый вопрос предполагает ограниченное число вариантов ответа (да, нет, не знаю). Если вы хотите разговорить девушку и вовлечь ее в процесс беседы, задавайте вопросы, на которые она сможет ответить развернуто.

Не избегайте визуального контакта. Когда вы смотрите человеку в глаза, то демонстрируете интерес, открытость и готовность идти на контакт. Худшее, что можно придумать, это смотреть мимо девушки в разговоре.

Правильное общение с мужчиной

Если в случае с девушками выказывать заинтересованность с первых минут общения можно и нужно, то при общении с парнями никому еще не вредила сдержанность. Это не значит, что нужно делать каменное лицо и смотреть в одну точку. Просто следует помнить, кто тут сильный пол, и в чьих руках должна быть инициатива. Женщина должна быть легкой в общении с мужчиной – это привлекает. Многие девушки склонны к постоянному выражению внимания, но ежечасные звонки, смс, письма, приглашения встретиться и все прочее в количествах, явно превышающих норму, работают против них. Парень под таким напором будет чувствовать себя зажатым в угол и быстро найдет способ избавиться от слишком навязчивой подруги.

Всегда оставляйте мужчине простор для проявления инициативы и действуйте только на ее фоне.

Если необходимо договориться с парнем или добиться от него желаемого, помните, что в большинстве случаев действовать лучше прямо. Мужская психология сильно отличается от женской: мужчины проще, решительнее и меньше подвержены долгим сомнениям. В принятии решений мужчина руководствуется здравым смыслом и логикой, в отличие от женщины, которая чаще полагается на интуицию и находится в зависимости от настроения. Иными словами, там, где женщину придется уговаривать, мужчину достаточно будет убедить вескими доводами.

Советы профессиональных актеров

Овладеть искусством грамотного невербального общения, выработать правильное построение речи и жестов при общении, освоить манеры вам помогут курсы актерского мастерства, психологии влияния на людей или психологии деловых переговоров. Обучение на этих курсах и курсах схожей направленности начинается с овладения самим собой, избавления от зажимов и комплексов, изучения психологии общения и выработки умения разбираться в людях.

Профессиональные актеры – это люди, которым по долгу профессии постоянно приходится примерять на себя чужие характеры и нестандартные ситуации. Хлеб актера – убедительность, а достигается она глубоким проникновением в психологию персонажа. Вот основные правила правильного общения с людьми от профессиональных актеров:

Соблюдайте дистанцию. Редкий человек испытывает восторг от фамильярности, поэтому не спешите переходить на «ты», это всегда успеется. Кроме того, у каждого человека есть личное пространство (в радиусе полуметра), нарушать которое позволительно только близким людям.

Улыбайтесь. Улыбка – вернейший признак расположения и выражения добрых намерений. При первой встрече человек бессознательно оценивает вас на предмет возможной опасности. Эта оценка напрямую будет влиять на его ожидания. Если вы хотите, чтобы он успокоился и расслабился в вашем обществе, улыбнитесь ему.

Поддерживайте визуальный контакт. Прямой взгляд глаза в глаза означает открытость и желание идти на контакт. С визуального контакта начинается любое общение, не пренебрегайте им.

Следите за речью и жестами. Будьте нейтральны во всем: не следует говорить слишком громко и слишком много, избегайте чрезмерной жестикуляции.

Перечисленные критерии правильного конструктивного общения способны выручить вас в любой ситуации, даже если диалог изначально не клеится.

hcILCCmHrVs

3.3. Манеры (стили) общения. Психология общения и межличностных отношений

3.3. Манеры (стили) общения

Манера общения имеет большое значение для его эффективности. Тон обращения (спокойный, властный, вкрадчивый, взволнованный и т. п.), поведение (сдержанность, беспокойство, неуверенность, скованность мимики и движений и т. п.), даже расстояние между общающимися могут многое сказать о характере общения. Например, выявлено, что между общающимися могут быть четыре дистанции: интимная, личная, социальная и публичная. Первые две свидетельствуют о том, что общающиеся являются близкими знакомыми, друзьями; социальной дистанции придерживаются люди, вступающие в официальные контакты; публичная дистанция имеет место между чужими людьми. Изменяя расстояние, можно добиваться дополнительного воздействия на партнера по общению, так как этим изменяется установка на манеру общения, характер отношения между партнерами.

Во время разговора не рекомендуется смотреть на посторонние предметы — это отвлекает, нервирует собеседника. Нужно чаще смотреть в глаза собеседнику, особенно если им является женщина (они больше нуждаются в обратной связи, чем мужчины). Не следует прерывать партнера в разговоре или споре, нужно дать ему возможность высказаться до конца.

В. А. Кан-Калик (1987) описал следующие стили общения:

1. «Совместное творчество»: ставятся общие для общающихся цели, решения отыскиваются совместными усилиями.

2. «Дружеское расположение»: основан на искреннем интересе к личности партнера по общению, уважительном к нему отношении, открытости контактам.

3. «Заигрывание»: основан на стремлении завоевать ложный, дешевый авторитет у партнера по общению, понравиться аудитории.

4. «Устрашение»: следствие неуверенности лица с более высоким статусом, чем у партнера по общению, или же результат неумения организовать общение на основе продуктивной совместной деятельности. Такое общение жестко регламентировано, загнано в формально-официальные рамки.

5. «Дистанцированность»: этот стиль имеет различные вариации, но суть его состоит в подчеркивании различий между партнерами по общению, и эта разница связана со служебным, социальным положением, возрастом и т. д.

6. «Менторство»: разновидность предыдущего стиля, когда один из партнеров («бывалый») принимает на себя роль наставника и беседует с другим назидательно-покровительственным тоном.

Манера общения во многом зависит от того, с кем общаешься, какой у него возраст, пол, социальный статус. Это хорошо подметил Н. В. Гоголь:

«Надобно сказать, что у нас на Руси, если не угнались еще кой в чем другом за иностранцами, то далеко перегнали их в умении обращаться. Пересчитать нельзя всех оттенков и тонкостей нашего обращения… Француз или немец век не смекнет и не поймет всех его особенностей или различий. Он почти тем же голосом и тем же языком станет говорить и с миллионщиком, и с мелким табачным торгашом, хотя, конечно, в душе поподличает в меру перед первым. У нас не то. У нас есть такие мудрецы, которые с помещиком, имеющим двести душ, будут говорить совсем иначе, нежели с тем, у кого их триста…» (Гоголь Н. В. Избранное: В 2 т. — М.: Художественная литература, 1973. Т. 2. С. 34).

как сделать свою речь грамотной и красивой? Положительные манеры общения с собеседником

Статьи в этой же категории

Ч
тобы произвести положительное впечатление на вашу аудиторию, нужно уделить внимание базовым подходам, которые влияют на привлекательность вашего голоса. Эти принципы надо раскрыть, четко понять, и нужные проработать до совершенства.

Четыре манеры поведения человека во время выступления, общения, разговоре.

<br />

1. Первая манера. Неуверенная модель поведения

Неуверенный человек, обычно, пытается разжалобить собеседника, пытается действовать как «собака снизу». Человек с неуверенной манерой поведения может говорить достаточно громко, достаточно быстро, агрессивно, и к сожалению это чуствуется, что они говорят от слабости, а не от силы.

То есть, эти люди будут призывать ко милосердным мотивам в вашей душе, такие люди призваны вас разжалобить.

Эта манера конечно же, не харизматична, потому что низкие эмоциональные тона, тон горя, тон страха, даже тон гнева, не те эмоции, которые могут быть харизматичными, и люди, которые говорят в этих эмоциях — не харизматичны.

Они могут производить различные впечатления, могут привлекать внимания, даже вызывать интерес, но они всегда сигналят своими эмоциями, что они не харизматичны, что они плохо управляют ситуацией.

Вы четко должны в себе отслеживать эти эмоции и избегать их, потому что такой голос не сработает хорошо в вашей жизни, тем более не поможет вашему продвижению в он-лайн.

2. Вторая манера. Агрессивная манера.

Агрессивная манера противоположна манере неуверенной, но она тоже происходит от вашей внутренней неуверенности. Потому что агрессивная манера говорить всегда показывает, что вы пытаетесь своим воплем агрессии, унижением человека, криками, защитить свою внутреннюю слабость, и сами того не замечая, пытаетесь прикрыть свою внутреннюю неуверенность. Вы распаляете себя в гневе, пытаясь ввести себя в эту эмоцию, и в итоге попадаете в лапы бесконтрольной агрессии.

Эта агрессивная манера тоже не харизматична, потому что показывает вашу зависимость от другого человека. Вы не замечаете того, что показываете, что вами можно управлять.

Вы вышли из себя. Кажетесь себе, что вы надавили и добились результата по средством гнева. Но это не так, вы вышли из себя не контролируемо.

Контроль — это начать – изменить — закончить.

Поэтому человек, который контролирует свою эмоцию, он может начать орать, орать столько, сколько ему нужно и может резко остановиться, не чувствуя при этом дискомфорта.

Допустим, две личности кричат, и одна из личностей (харизматичная) всегда может свой крик остановить и перейти на другую эмоцию, например, просто рассмеяться, а личность не харизматичная будет орать и орать, пока ее не остановят ударом по башке.

3. Третья модель. Модель путаника.

Лучше общайтесь с разными типами людей

Ты слишком много говоришь?

Когда-то я был болтливым или болтуном. Фактически, когда я был молодым стажером по маркетингу в IBM, я все еще помню разговор, который у меня был с одним из торговых представителей. После встречи с клиентом мы ехали обратно в офис, и он сказал: «Лиза, у тебя диарея изо рта. Тебе нужно научиться следить за сигналами людей, с которыми ты разговариваешь. Если ты слышишь его или ее слова , «да» в любой форме, тогда ПРЕКРАТИТЕ ГОВОРИТЬ! Вам не нужно продолжать убеждать их, они уже согласились! »

Я впервые услышал фразу «понос изо рта.«Я помню, как чувствовал себя смущенным. Дело в том, что я не хотел, чтобы меня считали тупым практикантом, и я думал, что делиться каждой деталью — это способ показать, что я не тупой.

Как лучше общаться

К счастью, торговый представитель проявил ко мне терпение. Он научил меня наблюдать за языком тела и позволять другому человеку вести разговор. По сути, он научил меня меньше говорить и больше слушать.

Он сказал мне: «Просто поделись немного, а затем задай вопрос.Так вы будете знать, о чем другой человек хочет услышать. Не беспокойтесь о том, что не предоставите всю информацию. Если другой человек захочет узнать, он спросит: «Я всегда думал, что это хороший совет.

Люди общаются по-разному

Еще один хороший источник фундаментальной информации по этой теме — книга под названием People Styles at Work . На протяжении всей своей карьеры я рекомендовал эту книгу нескольким молодым специалистам. Мне нравится книга, потому что в ней представлены несколько важных, на мой взгляд, концепций.

Во-первых, и, возможно, самое главное, он объясняет, что разные люди общаются по-разному — не хуже, не лучше, просто разные. Я обнаружил, что многие молодые профессионалы ошибаются, полагая, что их собственный поведенческий стиль общения является лучшим (или единственным) способом эффективного общения. Эта книга похожа на пошаговое руководство, в котором объясняется, как распознать предпочтительный стиль общения. Затем объясняется, как немного изменить или изменить свой собственный стиль, чтобы построить лучшие отношения.

Важно понимать, как другие общаются

Общайтесь лучше, оценивая, как общаются другие; затем немного измените свое поведение, чтобы оно было более похоже на их поведение.

Мне также нравится книга, потому что она фокусируется на предпочтительном поведении, а не о личности или отношении. Вместо этого он предлагает нам тщательно оценивать конкретное поведение, которое мы наблюдаем у других (например, как быстро они говорят, насколько они директивны или насколько осведомлены о чувствах других людей).Затем немного измените наше собственное поведение, чтобы оно было более похожим.

Мне понравилось, что авторы определили только четыре стиля (так что я всегда могу их запомнить): аналитический, дружелюбный, драйвовый и экспрессивный. Я кратко опишу каждый из них, но имейте в виду, что я значительно упрощаю описания.

Аналитический коммуникатор

Во-первых, аналитический коммуникатор. Этот тип коммуникатора предпочитает данные и факты. Детали и точность очень важны.Этот человек не против потратить дополнительное время, чтобы убедиться, что все в порядке. Если бы мне пришлось выбрать одно слово для описания этого стиля общения, я бы выбрал «детали».

Дружелюбный коммуникатор

Далее идет симпатичный коммуникатор. Дружелюбные сосредоточены на поддержании отношений с людьми и являются естественными миротворцами. Человек, предпочитающий этот стиль, работает в команде и не ищет внимания. Единственное слово, которое я выбрал бы для дружбы, — это «чувства».

Выразительный коммуникатор

Экспрессивы хорошо схватывают общую картину.Этот стиль самый общительный, яркий, энергичный и непосредственный. Слово, которое я выбрал бы для выразительности, — «восприятие».

Драйвер

Наконец, водители очень ориентированы на результат и очень прямолинейны, практичны, нетерпеливы и чувствительны ко времени. Водители сосредоточены на чистой прибыли. Для водителей я бы выбрал слово «результаты» или «когда?»

Как лучше общаться с разными типами людей

Итак, снова четыре стиля: аналитический (это детали), дружелюбный (это чувства), экспрессивный (это восприятие) и побуждающий (это результат).И основная идея — изучить четыре стиля и связанные с ними поведения, чтобы вы могли сгибаться на лету.

Например, если вы водитель и вам нужно предоставить информацию аналитику, вы знаете, что важно снизить скорость и потратить дополнительное время не только на то, чтобы подвести итоги, но и предоставить подробную информацию о запрошенной информации. А затем дайте человеку время обдумать информацию, прежде чем запрашивать ответ.

Опять же, я немного упрощаю, ясно, что не у всех есть только один стиль.У нас часто бывает сочетание стилей. Тем не менее, я нашел эту модель чрезвычайно полезной для создания быстрых и грязных профилей стиля, которые помогли мне быстро понять и построить отношения.

Это Лиза Б. Маршалл, увлеченная общением; твой успех — мое дело.

Если у вас есть вопросы, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Для получения информации о программных выступлениях или семинарах посетите сайт lisabmarshall.com.

Не стесняйтесь присоединяться к моим сетям в LinkedIn, Facebook или Twitter.Я хотел бы встретиться с вами там.

Как быть выдающимся коммуникатором

Сегодняшний пост о том, как быть выдающимся коммуникатором, написал Мартин Шовел. Мартин — писатель , спичрайтер, карикатурист и специалист по коммуникациям, особенно интересуется новыми медиа и социальными сетями. Он является постоянным участником блога Guardian’s Mind Your Language и выступал на BBC Radio 4 из уст в уста.

Статья Мартина довольно длинная, но содержательная, очень хорошо написанная и стоит вашего времени. Первоначально он был опубликован в августе 2010 года в журнале Chartered Institute of Internal Auditors в Великобритании.

———

Послание кадровых агентств, опросов работодателей и т. П. Знакомо, громко и ясно: вы должны быть выдающимся коммуникатором, если вы хотите достичь вершины в своей профессии. Навыки технического аудита и практический опыт, конечно, необходимы, но они только поднимут вас на жирный столб; чтобы подняться на несколько лишних скользких ног на самый верх, вам нужно будет найти способ превратить себя из хорошего коммуникатора в выдающегося.

Все просто

Выдающиеся коммуникаторы выделяются тем, как они используют язык. Первое, что бросается в глаза, когда вы слушаете выступление выдающегося коммуникатора, — это простота его языка: они используют слова, которые вы понимаете, таким образом, чтобы вам было легче понять, что они говорят.

Но простое — сложно, и требует мужества. Это требует смелости, потому что это противоречит принципам общения на рабочем месте. В организациях язык часто используется как защитная пелена, основная цель которой — прикрыть спину говорящего, а не просветить аудиторию.Сочетание жаргонистических слов, организованных в замысловатые предложения, — эффективный способ скрыть полусырые, очевидные или тривиальные идеи.

Многие люди ошибочно приравнивают такой излишне усложненный, трудный для понимания язык к остроумию. Следующий пример, хотя и сатирический, подтверждает суть дела:

«Чрезмерная многочисленность персонала, назначенного одновременно или последовательно для выполнения одной функции, приводит к ухудшению качества конечного продукта по сравнению с продуктом труда при точной достаточности персонала.” Мастерсон, Дж. И Брукс Филлипс, В., Federal Prose, 1948, Чапел-Хилл, Университет Северной Каролины

Какое действие имеет подобный язык? Он запугивает, исключает, расстраивает и, в конечном итоге, тратит время (а значит, и деньги!). Он воплощает в себе все, что является полной противоположностью выдающейся коммуникации. Он надутый, корыстный — и, в конечном счете, как новая одежда императора, оставляет своего автора обнаженным и глупым. В переводе на язык ясности и простоты та же чепуха становится такой: «Слишком много поваров портят бульон.”

Помимо обычного английского

Ясный, простой английский — важная часть хорошего общения. Это язык инструкций, которым легко следовать, понятные контракты и деловые письма, которые читаются так, как если бы они были написаны отзывчивым и отзывчивым человеком, а не машиной. Но выдающиеся коммуникаторы, хотя и владеют простым английским языком, проявляют себя, когда выходят за его рамки.

Четкое объяснение — сильная сторона хорошего коммуникатора.Но одного ясного объяснения недостаточно, чтобы убедить людей проголосовать за вас или вдохновить их последовать за вами в пылу битвы. Вам нужно нечто большее: вам нужно уметь общаться так, чтобы это нравилось не только уму, но и сердцу. Когда Барак Обама начал свою заявку на пост президента США в 2007 году, он был никому неизвестным посторонним. Именно сила его ораторского искусства открыла ему двери в Белый дом. Еще в 2008 году Джордж Пакер из New Yorker написал, что через несколько мгновений после выступления Обамы в предвыборной кампании в Нью-Гэмпшире «речь растворилась в чистом чувстве, которое оставалось со мной на несколько дней.”

Разминка вашего языка

Современная нейробиология убедительно продемонстрировала, что мы чувствуем свой путь при принятии решений. Многочисленные тематические исследования показали, что люди с повреждением частей мозга, отвечающих за эмоциональные реакции, вообще не могут принимать решения. Кажется, что рациональный ум, работающий сам по себе, бесконечно колеблется, взвешивая различные возможные причины выбора одного образа действий, а не другого.

Итак, чтобы быть выдающимся коммуникатором, вы должны начать с выявления чувств людей.Когда люди заботятся о том, что вы говорите, вы привлекаете их внимание. И ключ к тому, чтобы люди заботились, — это ваш выбор слов. Слова — это оболочка для вашего общения, и если вы хотите, чтобы ваша аудитория разворачивала то, что вы говорите, вам нужно разогреть свой язык.

Представление о том, что слова могут быть теплыми или холодными, может показаться странным, но давайте проверим его, вернувшись к части ерунды, которую я цитировал ранее. Как и многие другие организационные разговоры, он набит длинными словами латинского происхождения: такими словами, как «множественность», «персонал», «назначенный», «одновременно» и так далее — я уверен, что вы уловили суть.

Представьте на мгновение, что вы на вечеринке друга, и обнаруживаете, что болтаете с кем-то, кого никогда раньше не встречали, за бокалом вина. Как бы вы себя чувствовали, если бы ваш новый знакомый (другое латинское слово) заговорил с вами длинными латинскими словами. Я подозреваю, что, как и большинство других людей, вы бы восприняли его как отстраненного, холодного и, учитывая контекст, странного.

Но что делает «друг» более теплым словом, чем «знакомство», а «многие» — более теплым словом, чем «множественность»? Что ж, вот подсказка: произнесите слово «знакомство» маленькому ребенку, и они посмотрят на вас пустым взглядом.Но после этого добавьте слово «друг», и их глаза загорятся, когда это слово вызовет в воображении образ того, кого они любят.

Такие слова, как «друг», «повар» и «собака» — обычные повседневные слова; и, как и большинство обычных повседневных слов, их происхождение лежит в старом и среднем английском языках. Это также первые слова, которые мы учим в детстве — они знаменуют наше вступление в сферу языка и вербального общения. Наши отношения с ними являются визуальными, потому что наша первая встреча с ними — это указание, прикосновение или физическое взаимодействие с тем, что они представляют.Они воплощают тот волшебный момент, когда вещи становятся словами.

Визуальный язык

Напротив, слова латинского происхождения появились позже в англоязычной группе — как исторически, так и в плане овладения языком отдельным человеком. Это объясняет, почему такое слово, как «собака», вызывает в памяти образ, а слово «собака» — нет. Выдающиеся коммуникаторы предпочитают слова английского происхождения, потому что они теплые и наглядные — они помогают другим людям «понять», что вы имеете в виду.

Цитата, приписываемая Уинстону Черчиллю, предлагает хорошее эмпирическое правило для выбора теплых, визуальных слов: «Вообще говоря, короткие слова лучше всего, а старые слова лучше всего». Не случайно заключительные строки одного из самых известных и волнующих выступлений Черчилля («мы будем драться на пляжах») полны «старых слов» — «пляжи», «посадочные площадки», «поля», «улицы». и «холмы».

Мультисенсорная сила конкретного языка

Латинские слова холодны и абстрактны; Старые английские слова теплые и конкретные.Конкретные слова не просто визуальны, они мультисенсорны — они задействуют все наши чувства. Когда Черчилль использовал такие слова, как «пляжи» и «поля», он знал, что они вызовут у его аудитории множество сенсорных реакций: вид песка и лазурно-голубого неба; шум набегающих на берег волн и крик чаек; запах моря; соленый привкус на языке; и ощущение теплых песчинок на подошвах ног.

Рекламодатели постоянно используют возможности мультисенсорного конкретного языка.Они не пытаются продать нам какую-нибудь старую курицу-дженерик. Нет, это не просто курица: нам говорят, что это на самом деле выращенная на ферме органическая курица с золотой фермы Уилтшира. Подобные тщательно подобранные графические слова созданы для того, чтобы дать нам опыт, который понравится нашим вкусовым рецепторам и желудкам, а также нашему интеллекту.

Выдающиеся коммуникаторы не говорят, они показывают. Статистика — это абстракция, которая оставляет нас равнодушными. Если вы хотите вернуть домой весь ужас стихийного бедствия, вы не говорите о тысячах погибших людей и о невообразимых масштабах гуманитарной катастрофы, обрушившейся на тех, кто выжил.Вместо этого вы помещаете катастрофу в человеческий контекст, конкретизируя ее, и делаете это, сосредоточиваясь на истории одной семьи.

Рассказ и метафора

Исследование за исследованием показывают, что люди очень плохо понимают риск. А такие бедствия, как финансовый кризис и разлив нефти BP, поднимают вопрос о том, насколько эффективны эксперты по рискам в передаче того, что они знают о рисках, неспециалистам. Выдающиеся коммуникаторы понимают ограничения статистических данных — они знают, что в большинстве случаев они просто выходят за рамки головы непрофессиональной аудитории.

Самый эффективный способ сообщить о риске — заставить людей его почувствовать, а способ сделать это — использовать историю и метафору, чтобы создать образное переживание того, что такое риск — тот, который имеет смысл с точки зрения того, что люди уже понять. Для большинства непрофессионалов статистика вроде того, что ежегодно вырубается 50 миллионов акров тропических лесов, не значит слишком много. Звучит не очень хорошо, но слишком абстрактно для неспециалистов.

Большинство людей не знают, как выглядит акр, и, конечно же, они не имеют представления о таких количествах, как 50 миллионов.Услышав подобную статистику, ни их мозг, ни эмоции не задействованы. Так что шансы удержать их внимание в лучшем случае невелики. Эл Гор столкнулся с проблемой передачи этой статистики в своей кампании по спасению тропических лесов, и, будучи выдающимся коммуникатором, он решил драматизировать статистику, преобразовав ее в метафору, похожую на рассказ.

Вот как он это сделал:

«Каждую секунду мы теряем один акр тропического леса. Представьте себе гигантского захватчика из космоса с ногами размером с футбольное поле, топчущего по тропическим лесам мира — каждую секунду он бум, бум, бум.Мы бы отреагировали? Что ж, вот что, собственно, сейчас происходит в тропических лесах! »

Собираем все вместе

Превращение Гором сухой статистики в метафору рассказа, которая помогает людям испытать, а также понять масштабность ситуации, иллюстрирует все элементы, которые делают выдающегося коммуникатора. С самого начала Гор не позволяет своему опыту выступать в качестве барьера между ним и его аудиторией — в конце концов, слово «коммуникация» происходит от латинского слова, означающего «делиться».

Вместо того, чтобы ослеплять их наукой, он ставит себя на место своей аудитории и ищет способ помочь им понять то, чего они не знают (статистика), с точки зрения того, с чем они знакомы (футбольные поля и фильмы категории B о захватчики из космоса). Он использует знакомые, короткие, конкретные, визуальные слова — и он делает простое сложным, не нарушая его целостности.

Итак, ключ к превращению себя в выдающегося коммуникатора — это сделать свой язык максимально наглядным и конкретным.И лучший способ сделать это — прислушаться к совету Черчилля и использовать короткие повседневные слова, а не трудные для понимания длинные. Всегда тщательно думайте о том, с кем вы разговариваете, и никогда не позволяйте своему опыту окутывать ваше сообщение туманом. Наконец, используйте рассказ и метафору, чтобы воплотить в жизнь то, что вы говорите, — и всегда помните, что выдающиеся коммуникаторы трогают не только умы, но и сердца.

Коммуникативные навыки в здравоохранении: практическое руководство

Сохранять профессионализм

Сохранение профессионализма очень важно при обострении таких столкновений. Каждый имеет право выпустить пар, и нет ничего плохого в том, чтобы дать выход доверенному лицу, если вы найдете для этого подходящее место и время. В зале, однако, всегда ожидается профессионализм.

Быть профессионалом — значит не забывать себя.

Вы являетесь представителем своего учреждения и медсестры в целом. Повышать голос, публично сплетничать или спорить перед пациентами или общественностью — не место на рабочем месте.

Постарайтесь найти мирные способы решения проблемы, чтобы все стороны остались довольны. Это может означать идти на компромисс ради мира или вовлекать в обсуждение ваше руководство и HR, где это уместно.

Работа с сердитыми пациентами

Человек, который ведет себя гневно, может просто быть напуганным, защищаться или сопротивляться тому, что происходит вокруг него.

Медсестре важно сделать шаг назад от сердитого пациента и спросить себя, что происходит на самом деле. Если пациент действительно напуган, вам придется подойти к нему иначе, чем если бы он действительно злился из-за чего-то, например, из-за долгого ожидания.

Смотрите: язык тела и невербальное общение.

Деэскалация

Лучше всего тщательно опросить пациента, чтобы выяснить, что он чувствует.

Сначала успокойтесь и оцените свои эмоции. Начните привлекать человека с помощью рефлексивных заявлений, таких как
«Я могу понять, почему вы так считаете», и попытаюсь обсудить с ними возможные решения.

Избегайте обвинительных или негативных высказываний, например,
«Вы пренебрегли», что означает, что они лгут,
«Вы так говорите», что делает человека менее умным,
«Я не понимаю, как» и требовательные фразы, например,
«Вам следует.”

Эти языковые гамбиты могут привести к эскалации.

Более подходящим подходом было бы использование позитивного языка, чтобы снизить эскалацию и разрядить ситуацию и не дать пациенту возможности остро реагировать.

Например, можно сказать:
«Похоже, у вас другая точка зрения на эту ситуацию. Позвольте мне объяснить нашу позицию ».

Это утверждение позволяет выслушать пациента и высказать свою точку зрения на аргумент.

Еще один хороший положительный ответ:
«Мы можем предложить вам…» или,
«Возможен следующий вариант…»

Это позволяет пациенту знать, какие у него варианты, не опасаясь.

(/): невербальное общение

Невербальное общение

Язык играет
командирская роль как средство общения. Когда мы общаемся
с другими людьми мы используем выражение лица, зрительный контакт,
движение тела, интонация, громкость голоса, одежда, тело
украшение, время, пространство и многие другие способы передачи
Информация. Такие средства общения без слов
называется невербальным общением.Люди развили невербальные
коммуникативные навыки задолго до того, как они начали говорить. Некоторые
исследователи уверены, что невербальное общение более
сильнее, чем вербальное общение. Рэй Бердвистелл из
По оценкам Пенсильванского университета, 30–35 процентов
человеческого общения происходит через слова, остальное через
невербальные режимы. Первое научное исследование невербального
коммуникации была книга Чарльза Дарвина «Выражение
Эмоции у человека и животных »(1872).В этой работе Чарльз Дарвин
изучил выражение лица.

Невербальный
общение можно передавать с помощью жестов и прикосновений,
язык тела или поза, выражение лица и зрительный контакт
а также посредством объектной коммуникации, такой как прически или
даже мебель. Другими словами, невербальное общение может быть
считается «безмолвным языком», который служит для выражения чувств
без слов.

Невербальный
общение происходит одновременно с вербальным
общение. Например, когда мы согласны или не согласны с
кого-то, мы часто киваем или качаем головой, чтобы выразить позитив или
негативные чувства. Мы можем показать человеку, что нам нравится
его или ее или хотят быть дружелюбными, похлопывая его или ее по
плечо. Слова любви и ласки часто сопровождаются
объятиями или поцелуями.

Многие аспекты
невербальное общение находится под сильным влиянием культуры.Люди из разных культур интерпретируют невербальное поведение
по-другому. Например, в Австралии женщины подмигивают.
неподходящий; в Финляндии, скрестив руки на груди, демонстрирует высокомерие и
гордость; в Греции размахивание руками — оскорбление. Прямой зрительный контакт — это
знак уважения и внимания в Америке и Европе; тогда как в
опущенные глаза некоторых азиатских стран — знак уважения и
внимание. Во многих азиатских культурах лук означает
озабоченность культуры статусом и рангом.В Японии низкая осанка
показатель уважения. В Соединенных Штатах, где люди
обычно неформальный и дружелюбный, американцы часто падают на стулья
или сутулиться, когда они стоят. В Германии и Швеции, где люди
более формальны, сутулость — признак грубости и бедности
манеры. В Гане и Турции сидят со скрещенными ногами
крайне оскорбительно.

Близость и
трогательное поведение часто выражает симпатию и привязанность
во многих культурах.Латиноамериканцы и жители Южной Европы используют
прикасаться к поведению часто и иметь более близкое расстояние для
разговор. В Таиланде похлопывать взрослого по голове считается
наступление.

В различных
люди разных стран по-разному приветствуют друг друга.
Арабские мужчины часто приветствуют друг друга поцелуями в обе щеки. В Тайланде
люди приветствуют, сложив обе руки перед грудью. В Японии,
мужчины приветствуют поклонами, а в США люди трясутся
Руки.

Даже высокий или
низкая высота тона и громкость голоса играют очень
играет важную роль в общении и может интерпретироваться
по-другому. Арабы говорят очень громко, чтобы показать силу и
искренность. Немцы используют командный тон, чтобы показать власть и
самоуверенность. В Японии повышение голоса часто означает
отсутствие самоконтроля. Для японцев нежный и мягкий
голос отражает хорошие манеры.

Нам следует
помните, что то, что приемлемо в одной культуре, может быть
совершенно неприемлемо по другому. Например, «ОК»
Жест в американской культуре является символом денег в Японии.
Такой же жест является непристойным в некоторых странах Латинской Америки;
в то время как для китайцев или людей на юге Франции он равен нулю или
ничего.

Народный
невербальные действия могут сказать нам гораздо больше, чем их слова.Для
Например, ваш партнер хочет показать вам, что он спокоен, расслаблен
и самоуверенный, но его голос дрожит, и вы замечаете его
руки дрожат. Это означает, что на самом деле этот человек
нервничает и неуверенен. Наблюдение за языком тела человека
вы можете понять, говорит он правду или лжет.
Когда кто-то говорит неправду, он часто произносит много речей
ошибки, колеблется, краснеет или бледнеет.

Физический
внешний вид играет очень важную роль в общении и
помогает произвести благоприятное впечатление.Попадание в глаза может показать
различные эмоции, такие как тепло, неодобрение, раздражение,
недоверие, удивление, интерес, внимание, грусть и так далее.

Хорошо
коммуникативные техники как вербальными, так и невербальными способами могут
помочь вам стать успешным коммуникатором. Если мы хотим избежать
разрывы в общении и личных отношениях, мы должны
учитывать культурные различия и вести себя
подходящий способ как вербально, так и невербально.Если вы заметите
жесты, позы, мимика и движения человека, вы
сможет поймать нужную информацию. Помните, что
искренняя улыбка и дружелюбное выражение лица способствуют общению
и помочь убрать преграду между собеседниками.

1. Прочтите следующие предложения и обведите ВЕРНО или НЕВЕРНО:
1) Люди давно развили невербальные коммуникативные навыки.
прежде, чем они начали говорить.T | F |
2) Рэй Бердвистелл из Пенсильванского университета
по оценкам, 70 или 75 процентов человеческого общения происходит
через слова. T | F |
3) Многие аспекты невербального общения очень важны.
под влиянием культуры. T | F |
4) В Австралии подмигивание женщинам — знак восхищения и
уважение. T | F |
5) В Финляндии скрещивание рук показывает задумчивость и
концентрация. T | F |
6) В некоторых странах Азии прямой зрительный контакт является признаком
уважение и внимание.T | F |
7) В Гане и Турции сидеть со скрещенными ногами считается
крайне обидно. T | F |
8) Арабы говорят очень громко, чтобы выразить гнев и раздражение.

2. Завершите каждое предложение (A – H) одним из окончаний.
(1-8):
A. Невербальная коммуникация может передаваться через
Б. Невербальная коммуникация имеет место
C. В Греции размахивая —
D. Во многих азиатских культурах лук означает
.
Э.В Германии и Швеции сутулость — признак
.
F. Латиноамериканцы и южноевропейцы используют прикосновение
часто и имеют
G. В Японии повышение голоса часто означает
.
H. Наблюдая за языком тела человека, вы можете понять, если

1. Забота культуры о статусе и ранге.
2. недостаток самообладания.
3. одновременно с вербальным общением.
4. жест и прикосновение, языком тела или позой, лицом
выражение лица и зрительный контакт, а также через объект
общение, например, прически или даже мебель.
5. оскорбление.
6. он или она говорит правду или лжет.
7. более близкое расстояние для разговора.
8. грубость и невоспитанность.

3. Люди часто используют «безмолвный язык», чтобы показать свои эмоции.
и отправлять сообщения без слов. Какие невербальные режимы будут
вы используете, чтобы показать, что вы
спешите
усталый
злой
в плохом настроении
скучно
возбужденный
удивлен
дружелюбный / недружелюбный
интересует
внимательный
нервная
доволен
Например: когда человек торопится, он может посмотреть на свое
постоянно смотрит и беспокойно ерзает на своем месте.

4. На что могут указывать следующие невербальные сообщения?
Человек
(1) кивает головой; (2) похлопывает другого человека по плечу; (3)
пожимает плечами; (4) прикладывает указательный палец к губам;
(5) хранит молчание; (6) слегка кашляет; (7) машет рукой; (8)
пристально смотрит на другого человека; (9) повышает голос; (10)
заикается; (11) закрывает лицо руками; (12) улыбается
много.

5. Ответьте на вопросы
1) Какие способы мы используем для передачи информации помимо
язык?
2) Почему многие исследователи считают, что невербальное общение
сильнее вербального общения?
3) Какая связь между невербальным общением и
культура человека?
4) Как люди здороваются в разных странах? Как делать
приветствуют друг друга в вашей стране?
5) Какую роль играют высокий или низкий тон и громкость звука?
голос играет в общении?
6) Что может означать жест «ОК» в разных странах?
7) Почему внешний вид играет очень важную роль в
общение?
8) Почему полезно развивать хорошие коммуникативные техники?
9) Что делать, чтобы избежать перерывов в общении и
личные отношения?
10) Как облегчить общение?

6.Прочтите и переведите цитаты ниже. Выбери любой
заявление и комментарий к нему
«Теплая улыбка — универсальный язык доброты».
(Уильям А. Уорд)
«Это [общение] означает общее понимание, общее
традиции, общие идеи и общие идеалы. (Роберт М. Хатчинс)
«Общение — это навык, которому можно научиться. Это как езда
велосипед или набор текста. Если вы готовы работать над этим, вы можете
быстро улучшить качество каждой части вашей жизни.'(Брайан
Трейси)
«Эффективное общение — это на 20% то, что вы знаете, и на 80% — как вы
чувствовать то, что ты знаешь ». (Джим Рон)
«Язык — это социальное искусство». (Уиллард Ван Орман Куайн)

Дополнительная информация о невербальном общении
разных стран и подготовить отчет по этой теме.

А.
Что вы знаете о невербальном общении? Дай
определение этого термина.

Б. Прочтите текст «Невербальная коммуникация» и скажите, какие факты
вы узнали о невербальном общении в разных
страны.

»
. .
« .. 2012.