Метод дельфи относится к группе: Метод Дельфи: примеры применения

Метод Дельфи: примеры применения

Метод Дельфи – техника, помогающая в решении серьезных проблем. Наверняка вы сталкивались с ситуациями, когда, казалось бы, все варианты изучены, а выхода нет. Данная методика помогает выйти из тупика, посмотреть на все со стороны, увидеть то, что упустили при первом анализе. Как правильно ее применять?

Что такое метод Дельфи

Если говорить кратко, метод Дельфи – это один из способов принятия сложных решений. Идеи разрабатываются с помощью мозгового штурма, интервью, опросов. Часто незнакомые друг с другом люди, постоянно поддерживая между собой связь, дают оценку проблемы. А после предлагают варианты избавления от нее.

При использовании методики можно получить экспертное мнение по тем или иным вопросам от каждого участника мероприятия. Считается, что люди, которые не зависят друг от друга, эффективнее решают поставленные перед ними задачи по сравнению со сформированными заранее коллективами.

Дельфийский метод появился в 50-60-е годы прошлого столетия. Его разработал американский стратегический центр «RAND». Главная цель – составление прогноза влияния новых технологий на ведение войны. Создатели метода: Олаф Хэлмер, Норман Дэлки, Николас Решер.

Кстати, названием технология обязана Дельфийскому оракулу. Это прорицатель при храме Аполлона, который находился в Дельфах. По древнегреческой мифологии, именно здесь Аполлон уничтожил змея Пифона. В роли оракула выступала пифия (жрица), но все ее слова толковались жрецами, служившими при храме.

Техника Дельфи относится к эвристическим методам принятия решений и количественным методам исследования.
В западных странах дельфийский метод прогнозирования пользуется популярностью. Чаще всего его используют в процессе стратегического планирования. На территории РФ он применяется редко и только крупными компаниями.

Есть 2 причины. Первая: в стране не принято проводить подобные мероприятия. Вторая: отсутствие специалистов в этой области. Годами экспертные комиссии и аналитики пытались подстроиться под мнение большинства. Тогда как метод Дельфи и другие подобные техники ставят задачу использовать креативный, а иногда и творческий подход к решению серьезных задач.

Основные этапы

Как сказано выше, метод Дельфи относится к группе эвристических и количественных методов исследования и составления прогнозов. Поэтому его применение начинается с подбора участников. Понадобится 2 группы:

1. Специалисты, высказывающие мнение по поводу решаемой проблемы.
2. Аналитики, изучающие мнение экспертов. Они принимают окончательное решение.

Процесс состоит из 3 этапов.

Предварительный

Первое, что нужно сделать, – собрать экспертов. Ограничений касательно их количества нет. Но рекомендуется приглашать не более 20 человек.

Основной

План действий на втором этапе выглядит так:

1. Экспертная группа проводит исследование проблемы. Участники разбивают один главный вопрос на несколько мелких. После этого аналитики изучают их суть. Группируют вопросы по распространенности, важности, составляют опросник.
2. В игру вступают эксперты. Они проводят анализ опросника, проверяют, все ли учтено или нужно еще что-то добавить. Возможно, понадобится поиск дополнительной информации. В итоге аналитики получают на руки 20 ответов и приступают к работе над вторым опросником.
3. Вопросы снова попадают к экспертной группе. Но теперь цель – предложить пути решения задачи, а также изучить варианты коллег. Здесь учитывают множество факторов: ресурсы, актуальность предложенных идей, возможности. Задание для аналитической группы: исследовать экспертные мнения, выделить среди них похожие. Если идея сильно отличается от других, аналитики сообщают об этом. Их коллеги пересмотрят ее и, возможно, изменят позицию.

Этапы повторяют до тех пор, пока первая группа не придет к единому мнению. Напоследок участники анализируют проделанную работу, составляют план действий по практическому применению их идеи.

Аналитический

На этом этапе метода дельфийского оракула проводится оценка деятельности обеих групп, окончательная проверка экспертных оценок, выбранного решения.

Особенности метода Дельфи

Главные признаки методики: анонимность, заочность. Она является многоуровневой. Анонимные и заочные исследования позволяют избежать воздействия мнения опытных участников на остальных. Члены каждой группы могут работать с опросником на рабочем месте. Данные они получат по обычной или электронной почте.

Принятие решений на практике дельфийским методом исследования имеет ряд особенностей:

1. Вопросы должны быть точными, ясными, без двойного смысла. Однозначность здесь – главное условие.
2. У экспертной группы должна быть возможность отвечать словами и числами.
3. Экспертам нужно дать всю информацию, которая относится к решаемой проблеме. Это поможет понять суть, сделать правильные прогнозы.
4. Ответы нужно аргументировать.
5. В экспертной группе не должно быть много участников. Главное требование к ним – стабильность.
6. Оптимальный перерыв между двумя отдельными этапами – не больше месяца.
7. Этапы повторяют столько раз, сколько понадобится для досконального изучения проблемы, а также проведения максимально точного анализа.
8. Отбор экспертов проводится регулярно.
9. Желательно, чтобы оценка идей проводилась по заранее согласованной, четкой формуле.
10. Организаторы использования метода Дельфи способствуют тому, чтобы обсуждение было масштабным. Допускается критика.

Процессом руководит ведущий. Важно, чтобы участники ему доверяли, а он относился к ним одинаково, не проявляя пренебрежения или предвзятости. Ведущий сохраняет нейтралитет, не выделяет ту или иную идею, не склоняет к ней. Его главная цель – помочь найти самое верное в данной ситуации решение.

Экспертные методы Дельфи

В менеджменте есть 2 модификации метода Дельфи. Один из примеров – бесструктурный этап. Он применяется в том случае, когда стоит задача найти определенное решение, а участники при этом не могут сразу правильно увидеть, оценить проблему.

Менее распространена методика «Экспресс-Делфи». Как видно из названия, она помогает сэкономить массу времени. Это главное достоинство. Процесс занимает несколько часов. Но здесь есть одна важная особенность: работа требует наличие технической базы.

Эксперты занимаются изучением проблемы – каждый за собственным компьютером. Все компьютеры при этом связаны с руководителем. После того, как появятся первые предложения, аналитикам в ускоренном режиме нужно проверить деятельность коллег. Скорость здесь играет самую важную роль.

Необходимость быстродействия – это главный недостаток «Экспресс-Делфи». Эксперты могут не успеть тщательно изучить, обдумать проблему.

Плюсы и минусы метода

Как любая другая техника принятия решений, методика Дельфи имеет достоинства и недостатки. К первым относятся:

1. Удобство в применении.
2. В процессе учитывается мнение всех участников обеих групп.
3. Эксперты и аналитики учатся независимому мышлению.
4. Поставленная задача изучается со всех сторон.

Регулируемая связь – это еще одно преимущество метода Дельфи.
Дельфийский метод применим в международных отношениях, экономике и других сферах.
Недостатков у такого способа прогнозирования и поиска решений несколько:

1. Организаторы мероприятия наделены большими полномочиями. Поэтому эксперты беззащитны перед ними.
2. Решение, основанное на коллективном мнении, не всегда правильное.
3. Известно, что творческие или креативные решения зачастую оказываются правильными. Но представители аналитической группы их отбрасывают, считая нелепыми, непопулярными среди большинства.
4. Аналитический этап занимает много времени. Решить поставленную задачу быстро можно. Но вряд ли специалисты смогут провести качественный анализ.
5. Некоторые участники боятся высказывать собственное мнение, из-за чего склоняются к идеям большинства.
6. Организаторы или ведущий иногда давят на экспертов, манипулируют ими.

Чтобы устранить эти недостатки, стоит предпринять ряд шагов:

1. Организаторы должны относиться к разным компаниям, структурам, социальным направлениям.
2. Проблему прогонять несколько раз через разные группы.

И еще один совет. Не стоит сразу же отсеивать креативные идеи. Пусть они останутся хотя бы как дополнительные варианты.

Практическое применение

Кажется, что метод Дельфи слишком сложен в применении. Но на самом деле это не так. Приведем пример. Допустим, нефтяная компания планирует заменить водолазов, проверяющих платформы под водой, роботами. Нужно оценить целесообразность такой замены.

Для работы по методу Дельфи компания собирает экспертную группу. В ее состав входят водолазы, инженеры, конструкторы роботов и другие специалисты. Задача – определить, в какой промежуток времени можно автоматизировать проверку.

После первого круга обсуждений эксперты обозначили отрезок с 2000 по 2050 год. Из-за слишком большого разброса процедуру пришлось повторить. После дискуссии, оценки всех предложений и идей был составлен окончательный прогноз. Согласно ему, возможность использования роботов появится в 2005-2015 году. За это время компания успеет составить план действий и провести предварительную подготовку к внедрению новых технологий.

Заключение

Итак, метод Дельфи является одним из способов принятия управленческих и других сложных решений. Его главный принцип – анонимность, заочность. Независимые эксперты и аналитики досконально изучают проблему, а после выдают подходящее решение. Главное преимущество методики – возможность посмотреть на ситуацию с разных сторон, учесть все особенности, нюансы.

Автор статей по саморазвитию и психологии отношений.

Метод Дельфи и его применение

Среди имеющихся на сегодняшний день инструментов, предназначенных для выбора и оценки эффективности решений, особое место занимается дельфийский метод или, как его ещё называют, метод Дельфи. Он является очень эффективным как в повседневной жизни, так и в профессиональной сфере деятельности, ведь он позволяет учитывать мнения всех людей, которые имеют отношение к какому-либо вопросу, посредством последовательного объединения соображений, предложений и выводов, а затем прийти к конкретному соглашению. Дельфийский метод удобен в применении, и использовать его может любой человек или группа людей, важно только знать, как это делается.

Метод Дельфи

Метод Дельфи разрабатывался в 50-60-е годы XX века в США. Основной его задачей было прогнозирование воздействия научных разработок будущего на методы ведения военных действий. Разрабатывался метод американским стратегическим исследовательским центром «RAND», а его авторами принято считать Олафа Хэлмера, Нормана Дэлки и Николаса Решера. Кстати говоря, название произошло от имени Дельфийского Оракула.

Особенности и суть метода Дельфи

Учитывая то, что метод Дельфи представляет собой метод экспертного оценивая, основными его особенностями являются анонимность, многоуровневость и заочность. Базовой предпосылкой служит идея о том, что если должным образом произвести обобщение и обработку индивидуальных оценок экспертов по поводу конкретной ситуации, можно получить общее мнение, которое будет обладать максимальной степенью надёжности и достоверности.

Смысл же метода состоит в том, чтобы при помощи комплекса определённых действий, таких как мозговые штурмы, интервью и опросы, найти способ определения верного решения. Зиждется метод том, что некоторая группа независимых экспертов гораздо лучше может оценить и предсказать результат, нежели структурированная группа людей. Беря во внимание и то, что независимые эксперты могут даже не знать друг о друге, можно исключить столкновение различных позиций, а также коллективное влияние, обусловленное совместной работой и конформизмом. Плюс к этому, метод может осуществляться где угодно, независимо от места нахождения участников.

В процессе использования Дельфийского метода принимают участие две группы людей:

• Первая группа – это эксперты, представляющие свою точку зрения на исследуемую проблему
• Вторая группа – это аналитики, приводящие мнения экспертов к единому знаменателю

Сам же метод Дельфи подразумевает несколько этапов.

Этапы метода Дельфи

Всего различают три этапа – это предварительный этап, основной этап и аналитический этап.

Предварительный этап

На первом этапе производится подбор экспертной группы. В неё может входить любое количество человек, однако рекомендуется формировать группу из 20 человек и не более.

Основной этап

На втором этапе выполняются следующие шаги:

• Ставится проблема – эксперты получают основной вопрос, а их задачей является разбиение его не несколько более мелких. Аналитики производят отбор самых распространённых вопросов и составляют общий опросник.
• Полученный опросник вновь представляется экспертам. Они должны сообщить, следует ли ещё что-то добавить, хватает ли данных, нет ли какой-то дополнительной информации по проблеме. Таким образом, получается 20 ответов (зависит от количества экспертов) с подробной информацией. Аналитики составляют ещё один опросник.
• Новый опросник снова предоставляется экспертам. Теперь им нужно предложить свои способы решения проблемы и изучить альтернативные позиции остальных экспертов. Здесь производится оценка эффективности, наличия ресурсов, актуальности способов решения. Аналитики выделяют основные мнения экспертов и стараются их сблизить. Если чьи-то мнения идут в разрез с мнением большинства, эти мнения озвучиваются экспертам. В итоге, эксперты могут изменить свои позиции, после чего данный шаг снова повторяется.
• Шаги повторяются снова и снова до тех пор, пока эксперты не придут к консенсусу, и не будет установлено единого мнения. А исследование аналитиками расхождений во мнениях членов экспертной группы может указать на незамеченные до этого тонкости проблемы. В конце концов, выносится общая оценка, и составляются практические рекомендации по решению проблемы.

Аналитический этап

И уже на третьем этапе проверяется согласованность мнений экспертов, анализируются полученные выводы и разрабатываются окончательные рекомендации.

Наряду с представленной структурой Дельфийского метода, существуют и другие модификации. Самая распространённая из них включает в себя бесструктурный этап. Используется данная модификация в том случае, если исследование направлено на поиск чего-либо конкретного, а организаторы исследования не способны сразу же представить проблему в форме специализированных вопросов. В этом случае уже на этапе формулировки проблемы привлекают экспертную группу.

Другая модификация метода Дельфи направлена на то, чтобы сократить время, которое будет затрачено на осуществление аналитического этапа – он называется «Экспресс-Дельфи». С учётом того, что традиционный метод со всеми его достоинствами является довольно трудозатратным и требует для своего применения значительного количества времени, экспресс-метод позволяет сохранить все основные элементы методики при том, что всю процедуру можно осуществить в течение нескольких часов, однако требуется специальная техническая база.

Каждый член экспертной группы на протяжении отведённого временного периода находится за компьютером. Все компьютеры объединены одной общей сетью, которая замыкается на руководителе мероприятия. После того как эксперты предлагают свои решения в ускоренном режиме, аналитики точно так же должны как можно быстрее произвести оценки. Огромную роль в этом процессе играет оперативность в обработке и систематизации материала.

Но у метода Эспресс-Дельф есть и один существенный недостаток: если сравнивать его с классическим методом, эксперты не имеют возможности надлежащим образом обдумать поставленную перед ними задачу, а также объективно оценить точки зрения и доводы других участников. Помимо этого, сложность состоит и в предоставлении специального оборудования. По этой причине, специалисты советуют прибегать к применению обычной вариации Дельфийского метода.

Несмотря на удобство применения метода Дельфи и его эффективность, следует отметить и некоторые его недостатки, не учитывать которые нельзя.

Недостатки метода Дельфи

Во-первых, важно сказать о том, что уже с самого своего появления, т.е. с начала 60-х годов минувшего столетия, метод Дельфи был подвергнут довольно серьёзной критике. В частности, говорилось о том, что:

• Организаторы мероприятия обладают чрезмерно большими полномочиями, по сравнению с экспертами, а значит, экспертов можно считать беззащитными в некотором смысле
• Коллективное мнение далеко не во всех случаях является верным
• Аналитики отбрасывают креативные решения, имеющие наименьшее количество сторонников, а эти решения могут быть самыми эффективными
• Невозможен оперативный анализ, т.к. для осуществления последнего этапа требуется много времени: каждый этап анализа может занимать минимум до 24 часов
• Эксперты склонны проявлять конформизм, испытывая желание и стремясь присоединиться к мнению большинства
• Организаторы имеют возможность манипулировать экспертной группой

Представленные недостатки также предлагалось устранить при помощи следующих средств:

• Организаторы должны подбираться из различных структур и относиться к разным социальным и научным направлениям
• Одну и ту же проблем нужно прогонять через разные группы
• Необходимо учитывать даже самые альтернативные и креативные варианты решения проблемы, хотя бы в качестве дополнения

Метод Дельфи получил широкое распространение на Западе – в своей деятельности его начали применять многие компании, в которых уделяется огромное внимание вопросам стратегического планирования. В частности, это компании, занятые преимущественно в области технологических разработок, бизнеса и футурологии. В России же метод применялся и применяется крайне редко, т.к. во-первых, в стране не существует такой традиции и специалистов по данному методу, нет независимых аналитических структур, а сама аналитическая деятельность на протяжении долгого времени носила централизованный характер, другими словами, эксперты стремились подстроиться под мнение большинства.

Однако это ни в коей мере не умаляет достоинств Дельфийского метода, и если вам в вашей жизни и деятельности необходимо узнать, при помощи какого способа можно решить какую-либо проблему и оценить эффективность этого способа, вы можете смело использовать метод Дельфи. Ко всему прочему, его можно считать не только эффективным, но и креативным подходом к решению любых проблем.

Метод Дельфи — принятие решений на основе экспертных оценок

На сегодняшний день существует множество разных методов, позволяющих выбрать и оценить эффективность решений. Одним из наиболее известных и популярный является метод Дельфи, который по-другому еще называют дельфийским методом или методом дельфийского оракула. Его можно с успехом использовать не только в менеджменте или другой профессиональной сфере, но и в повседневной жизни. Давайте разберемся, что же он собой представляет и как можно его использовать.

Что такое метод Дельфи?

Он представляет собой метод, позволяющий быстро находить решения той или иной задачи. Эти решения генерируются в процессе мозгового штурма, который проводится группой специалистов. Целью методики является выбор наилучших решений, которые впоследствии можно применить на практике. Отбор решений осуществляется методом экспертных оценок.

В ходе использования методики можно собрать индивидуальные оценки экспертов, обобщить и обработать их и в итоге получить надежное и достоверное общее мнение. Работа осуществляется путем проведения мозговой атаки, интервью и опросов. Считается, что независимые эксперты могут более эффективно оценить результат, нежели специально структурированная группа. Поскольку независимые эксперты, как правило, незнакомы друг с другом, риски личных влияний исключаются.

Метод Дельфи был разработан в середине прошлого века в США. Он создавался с целью прогнозирования влияния технологических достижений будущего на методы ведения войны. Метод был основан американским стратегическим исследовательским центром «RAND». Авторство приписывают главным его разработчикам – Олафу Хэлмеру, Норману Дэлки и Николасу Решеру. Название произошло от имени Дельфийского оракула.

Со временем этот метод широко распространился во многих западных странах. На его примере были разработаны и другие, не менее эффективные методики. Многие компании стали использовать дельфийский метод для проведения стратегического планирования. В России же он применяется довольно редко, потому что нет специалистов, которые могут внедрить его.

Как применяется метод Дельфи на практике?

Для проведения методики необходимы две группы участников. Первая группа представляет собой экспертов, которые высказывают свое мнение по рассматриваемому вопросу. Вторая группа состоит из аналитиков, призванных изучить мнения экспертов и на основе их вычленить оптимальное решение задачи. Метод Дельфи проводится в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них.

Первый этап – подготовительный

На этом этапе необходимо собрать экспертную группу. Количество участников может быть любое, однако специалисты рекомендуют приглашать в группу не более 20 человек. Это количество считается оптимальными.

Второй этап – основная работа

После того как экспертная группа сформирована, перед ней ставится задача, которую необходимо решить. Эксперты должны ознакомиться с основной задачей и разбить ее на несколько более мелких. Аналитикам необходимо провести отбор самых актуальных вопросов и на их основе составить опросник.

Готовый опросник снова передается экспертной группе. Изучив его, участники могут предложить добавить что-то еще, внести в него дополнительные данные. В результате должно получиться 20 подробных ответов (по числу участников экспертной группы). После этого аналитики должны составить другой опросник, который опять предоставляют экспертам.

Эксперты изучают новый опросник и предлагают варианты решения поставленной задачи. На этом этапе оценивается эффективность, наличие ресурсов для решения вопроса, способы решения. Изучив мнения экспертов, аналитикам необходимо вычленить основные и постараться найти их точки соприкосновения. Варианты, не вписывающиеся в общую концепцию, озвучиваются экспертам, после чего они могут пересмотреть свои мнения.

Эти этапы повторяются до тех пор, пока эксперты не придут к единому мнению. Расхождения во мнения помогают аналитикам обнаружить некоторые нюансы в решении проблемы и учесть их. В конце аналитики должны вынести общую оценку и на ее основе предложить план решения поставленной изначально задачи.

Третий этап – аналитический

После того как основная работа выполнена, необходимо проверить согласованность мнений экспертов, исследовать и проанализировать полученную информацию и придумать наилучший способ решения проблемы.

Особенности метода Дельфи

Отличительными чертами дельфийского метода является то, что он проводится анонимно, заочно и является многоуровневым.

Анонимное и заочное проведение процедуры позволяет исключить влияние мнения наиболее авторитетных участников экспертной группы на мнение остальных ее членов. Опрос можно проводить экстерриториально, используя специальные опросники, которые можно отправить обычной или электронной почтой. Многоуровневые опросы обеспечивают объективность и высокую надежность результата.

Эффективное использование метода Дельфи предполагает обязательное выполнение некоторых условий:

• вопросы в опроснике должны быть составлены таким образом, чтобы их нельзя было понять двояко; четкость и однозначность обязательна;
• эксперты должны иметь возможность записывать ответы не только словами, но и в виде чисел;
• участникам экспертной группы должна быть предоставлена вся необходимая информация, позволяющая им понять суть задачи;
• каждый свой ответ эксперты должны обосновывать;
• важна стабильность экспертной группы и оптимальная численность ее членов;
• промежутки между этапами опросов не должны превышать одного месяца;
• необходимо провести столько этапов опроса, сколько требуется для того, чтобы каждый эксперт смог вникнуть в суть проблемы и провести качественную оценку;
• необходимо проводить систематический отбор экспертов;
• важно иметь четкую формулу, по которой будет проводиться согласование оценок.

Как уже было сказано выше, в процедуре участвуют две группы – экспертная и аналитическая. Первая группа занимается генерацией идей, вторая – их анализом и критикой. Организаторы должны постараться сделать обсуждение более масштабным, чтобы добиться наилучшего результата. В ходе обсуждения разрешается любая критика.

Процесс обсуждения проходит под руководством ведущего. Ведущий должен располагать к себе членов группы. Важно, чтобы он относился ко всем участникам одинаково и непредвзято. Также он не должен склонять ход обсуждения в какую-то определенную сторону, не навязывать своего мнения, чтобы не вносить искажения. Основная цель – получить наиболее достоверные данные.

Недостатки метода

Несмотря на свою эффективность и множество достоинств дельфийский метод обладает рядом недостатков, которые должны учитываться желающими его провести. Сюда можно отнести следующие трудности:

• Полномочия организаторов процедуры значительно превышают полномочия экспертов, что ставит их в неравное положение.
• Групповое мнение далеко не во всех случаях является правильным.
• Аналитики, как правило, отбрасывают нестандартные предложения по решению поставленной задачи, хотя зачатую именно такие решения позволяют достичь наилучшего результата.
• Нет возможности провести краткий оперативный анализ, поскольку заключительный этап процедуры требует большого промежутка времени: каждый этап анализа обычно длится не более суток.
• Участники экспертной группы будут неосознанно стремиться присоединиться к мнению большинства.
• Организаторы могут влиять на экспертов, манипулируя ими.

Эти недостатки были подмечены сразу же после появления метода Дельфи. Специалисты предложили устранить их при помощи ряда действий:

• в число организаторов должны входить люди, принадлежащие к разным слоям социума и сферам деятельности;
• для того чтобы получить наиболее достоверные данные, необходимо провести мероприятие по решению одной и той же проблемы в нескольких группах;
• не стоит отбрасывать нестандартные решения, их тоже нужно рассмотреть, хотя бы в качестве дополнительных вариантов.

Учитывая эти рекомендации, можно существенно повысить эффективность методики.

Дельфийский метод можно применять не только в прогнозировании или в принятии управленческих решений, но и в обычной жизни, для решения тех или иных проблем. Если вы хотите решить найти решение какого-либо вопроса и оценить его эффективность, можете попробовать воспользоваться предложенным методом.

Метод Делфи кратко

Наталия Миновская

02 марта 2020 в 09:56

Доброго дня, дорогие читатели. Слышали ли вы про Дельфи? У большинства возникает ассоциация только с дельфийскими играми. Между тем речь идет совсем о другом. Сегодня мы поговорим про метод Дельфи, кратко – самое главное.

Многие не догадываются о том, что это название носит технология, которую применяют для выбора вариантов решения проблемы и оценки их эффективности.

Как появился метод?

История возникновения метода Дельфи уходит корнями в США, как почти все, что связано с менеджментом и маркетингом. Изначально его разрабатывали для военной сферы с целью составлять прогнозы о влиянии новых научных разработок на методы ведения военных действий. Родился метод в стенах американского стратегического исследовательского центра «RAND». Название произошло от имени Дельфийского оракула. В последующем метод стали использовать в деловой среде.

В чем смысл подхода?

Суть метода заключается в том, чтобы найти решение проблемы, опираясь на мнение экспертов. Отличительные черты включают в себя:

•  заочность
  Специалисты отвечают на вопросы, не собираясь вместе. Оценка проводится удаленно, независимо от их местонахождения. Они получают задачи по электронной почте или посредством специальной программы, решают их и ответы отправляют обратно.
•  анонимность
  Члены экспертной группы могут не знать другу друга. Они работают каждый сам по себе, без раскрытия имен. Благодаря этому обеспечивают объективность и независимость, так как члены группы не влияют друг на друга.
•  многоуровневость
  Предмет обсуждения проходит через столько кругов оценки, сколько требуется, пока участники не достигнут единогласного мнения.

Кто принимает участие в исследовании?

Круг участников включает в себя следующие роли:

•  фасилитатор, который отвечает за организацию процесса в целом. Он занимается подбором остальных участников, модерацией работы групп, а также по итогам принимает решение.
  В зависимости от масштаба объекта изучения фасилитаторов может быть несколько. Лучше, если они будут из разных структур, не смежных.
• экспертная группа, которая состоит из специалистов в разных областях, имеющих отношение к теме. Это нужно для того, чтобы рассмотреть предмет со всех сторон, учесть все нюансы, сложности.
•  группа аналитиков, которая рассматривает ответы экспертов, выделяет в них общее и частное, и формирует новый список вопросов и рекомендаций по решению.

Как организована работа участников?

Всего метод состоит из 3 основных этапов.

1. Предварительный этап
   На этом шаге фасилитатор подбирает участников экспертной группы. Она может состоять из любого количества человек, но желательно остановиться на 20, иначе процесс может сильно затянуться по времени.
2. Основной этап

Этот шаг состоит из нескольких подэтапов:
2.1 Постановка проблемы
Фасилитатор отправляет специалистам главный вопрос. Задача состоит в том, чтобы разбить его на более мелкие темы с учетом специфики. Готовый список отправляют аналитикам.
Аналитики выбирают самые распространенные тематики и формируют опросный лист.

2.2 Опросный лист отправляют экспертной группе. На этот раз их задача состоит в том, чтобы проверить, достаточно ли данных, требуется ли добавить что-то еще. Свои подробные ответы знатоки отправляют обратно. На их основе аналитики готовят новый опросный лист.

2.3 Эксперты получают новый опросный лист. На этом подэтапе участники предлагают свои способы решения проблемы. Они учитывают все, что касается предмета обсуждения. Оценивают необходимые ресурсы: время, деньги, специалистов. Анализируют эффект, который получат после решения задачи, стоит ли она своих затрат. Свои ответы специалисты снова отправляют аналитикам.

Аналитики проверяют ответы, выделяют общие мнения. Если они обнаруживают, что чей-то взгляд на проблему кардинально отличается от большинства, то это обязательно показывают группе. Участники могут изменить свое мнение на основе новых фактов. После этого весь круг повторяется заново.

2.4 Круги повторяются снова и снова до тех пор, пока эксперты не придут к единому мнению. Аналитики каждый раз проверяют, есть ли расхождения во мнениях. Это необходимо для того, чтобы обнаружить моменты, которые не учли до этого. Чем детальнее проект изучают на предварительном этапе, тем более гладко проходит его реализация.

Когда консенсус достигнут, аналитики формируют общую оценку предмета обсуждения, список рекомендаций для решения и вновь отправляют группе. Специалисты крайний раз рассматривают рекомендации и пишут выводы.

3. Аналитический этап
На последнем этапе аналитики окончательно проверяют, чтобы мнения экспертов не противоречили друг другу. Они оценивают выводы и разрабатывают итоговые рекомендации по проблеме. Окончательный вариант отправляют фасилитатору.
Организатором исследования могут выступать аналитические фирмы, которые проводят оценку по заказу других компаний. Вся работа может проходить внутри одной организации, тогда заказчиком будет выступать высшее руководство, а организатором специальное подразделение.

Недостатки метода

Несмотря на то, что техника позволяет провести детальный анализ проблемы и найти оптимальное решение, у нее есть ряд недостатков:

• на проведение анализа уходит много времени, поскольку круги могут повторяться до тех пор, пока не будет достигнут общий знаменатель;
•  у аналитиков нет достаточно времени на проверку альтернативных мнений специалистов. Оценка проводится максимум в течение суток. Если тема запутана, то этого времени может не хватить. По этой причине самые креативные решения могут остаться без внимания;
•  эксперты тоже люди, они тоже склонны поддаваться мнению большинства даже несмотря на заочное проведение голосования;
• организаторы могут манипулировать мнением знатоков, поскольку нет открытой дискуссии. Они могут ставить те вопросы, которые им выгоднее.
  Эти минусы учитывают в работе. Так могут создавать несколько экспертных групп. Чтобы избежать манипуляции, выбирают несколько организаторов из разных сфер деятельности.

Где применяют метод

Дельфийский метод активно используют в работе западные компании, которые связаны со стратегическим планированием. Технологические разработки, инвестиции и все, что имеет отношение к оценке будущего состояния, можно проанализировать по этой методике.

Кто им пользуется в России? У нас метод пока не нашел широкого применения. Это отчасти связано с тем, что направление стратегического планирования в деловой среде в нашей стране слабо развито. Плюс отсутствуют нужные специалисты и опыт.

Несмотря на это технику можно применять даже для решения личных вопросов. Собрать небольшую группу экспертов, например, из членов семьи или друзей, которые будут анонимно отвечать на вопросы. Один или пара аналитиков будут проверять полученные ответы и в конце выдавать решение.

Метод сложный, но пользу от него вы точно ощутите, поскольку ваш вопрос досконально разложат по полочкам.

Спасибо вам за внимание. Не забудьте поделиться статьей с друзьями или рассказать о ней в социальных сетях. Подпишитесь на обновления блога и будете в курсе свежих материалов.

С Уважением автор блога Наталия Миновская

Метод Дельфи

Метод Дельфи – это метод быстрого поиска решений, основанный на их генерации в процессе «мозговой атаки», проводимой группой специалистов, и отбора лучшего решения, исходя из экспертных оценок.

Метод Дельфи используется в тех случаях, когда требуется оценка эффективности решений. Он применим, как в повседневной жизни, так и в профессиональной сфере деятельности.

Метод Дельфи позволяет учитывать мнение разных людей, имеющих отношения к тому или иному вопросу, с помощью последовательного объединения соображений, предложений и результатов.

Вследствие всех этих действий становится возможным прийти к какому-либо конкретному соглашению.

Авторами данного метода считаются Олаф Хэлмер, Николас Решер и Норман Дэлки, работавшие в стратегическом исследовательском центре «RAND». Он был разработан в 50-60-е годы 20 века в США.

Главной задачей Дельфийского метода было прогнозирование воздействия научных разработок будущего на способы ведения военных действий. Свое название метод получил в честь известного Дельфийского оракула.

Особенности метода Дельфи

Помня о том, что этот метод позволяет проводить экспертное оценивание, главными его особенностями является анонимность, заочность и многоуровневость.

Основной предпосылкой служит идея о том, что если соответствующим образом проанализировать индивидуальные оценки экспертов, в том или ином вопросе, можно получить общее мнение, которое окажется предельно надежным и достоверным.

Мораль метода Дельфи заключается в том, что при помощи определенных приемов, таких как мозговые штурмы, опросы или интервью, удается отыскать способ для определения правильного решения.

То есть группа независимых друг от друга экспертов может гораздо лучше дать оценку той или иной ситуации, нежели структурированная группа людей. Поскольку участники могут даже не знать о существовании друг друга, – это полностью исключает столкновение их интересов и мнений.

Еще одной положительной стороной метода Дельфи является то, что он может проводиться где угодно, независимо от местонахождения его участников.

В ходе использования данного метода принимают участие две группы людей:

• 1-я группа – это эксперты, имеющие свою точку зрения по какому-то вопросу.
• 2-я группа – это аналитики, приводящие все мнения к единому знаменателю.

Этапы метода Дельфи

Дельфийский метод состоит из нескольких этапов. Рассмотрим их по порядку.

Предварительный этап

На этом этапе происходит отбор экспертной группы. Он может состоять из разного количества людей, но лучше всего, если их количество не будет превышать 20.

Основной этап

• Постановка проблемы. Экспертам предоставляют на рассмотрение главный вопрос, а их задача заключается в том, чтобы разбить его на несколько более мелких. Аналитики отбирают наиболее распространенные вопросы и составляют общий опросник.
• Сформированный опросник снова представляется на рассмотрение экспертам. Им следует подумать, что можно добавить в него или, как можно еще дополнить информацию в отношении проблемы. В результате этого получается 20 ответов (в том случае если было 20 экспертов) с подробной информацией. Затем аналитики составляют еще один опросник.
• Новый опросник заново предоставляется на рассмотрение экспертам. На этом этапе они должны предоставить свои способы решения поставленной перед ними задачи и проанализировать мнение своих коллег. В случае если чьи-то мнения расходятся с мнением большинства, – они должны быть озвучены. В результате этого, эксперты вполне могут изменить свое мнение, после чего данный этап повторяется вновь.
• Такие шаги повторяются до тех пор, пока экспертная группа не придет к какому-то единому мнению. В это время аналитики тщательно следят за размышлениями экспертов, и при необходимости могут указывать на какие-либо ошибки или недочеты с их стороны. В самом конце подводится итог и составляются практические рекомендации по решению поставленной задачи.

Аналитический этап

На третьем этапе проверяется согласованность мнений каждого отдельно взятого эксперта. Анализируются полученные результаты и разрабатываются окончательные рекомендации.

Экспертные методы Дельфи

Помимо основного принципа действия метода Дельфи, существуют и другие его модификации. Самая известная из них включает в себя бесструктурный этап.

Она полезна в том случае, если исследование направлено на поиск чего-то конкретного, а авторам исследования не удается сразу увидеть проблему в форме специализированных вопросов. В этом случае уже на этапе формирования задачи привлекают экспертов.

Также существует «Экспресс-Дельфи». Этот метод используется для того, чтобы сократить время, затраченное на осуществление аналитического этапа.

То есть, в таком случае получается сохранить основополагающие элементы методики, и одновременно с этим завершить весь процесс в течение нескольких часов. Правда для этого требуется специальная техническая база.

Каждый эксперт на протяжении определенного времени находится за своим компьютером. При этом все компьютеры подчинены руководителю мероприятия.

После того, как эксперты предлагают свои решения в ускоренном режиме, аналитикам, как и раньше, необходимо быстро оценивать действия экспертной группы. Важную роль в таком процессе играет скорость обработки материала.

Однако у метода «Экспресс-Дельфи» есть и свои недостатки. Из-за оперативности всех действий, экспертам не предоставляется возможности хорошо обдумать поставленную перед ними проблему, а также оценить мнение своих коллег.

Недостатки метода Дельфи

Невзирая на то, что метод Дельфи очень эффективен в своем роде, у него есть некоторые недостатки.

После того как он был разработан в 60-х годах прошлого века, его сразу же подвергли серьезной критике. Вот некоторые из основных претензий критиков:

• У организаторов мероприятия, по отношению к экспертной группе, гораздо больше полномочий. Из-за этого эксперты в каком-то смысле остаются беззащитными.
• Мнение коллектива далеко не всегда является правильным.
• Аналитики могут отвергнуть некоторые креативные решения, имеющие меньшее количество сторонников, а ведь они в свою очередь могут быть наиболее эффективными.
• Исключен оперативный анализ, поскольку для осуществления последнего этапа, необходимо много времени. Каждый этап анализа может занимать около суток.
• Эксперты могут поддаваться давлению группы, что в свою очередь может лишить их собственного мнения.
• Организаторы могут манипулировать экспертами.

Выявив перечисленные недостатки метода Дельфи, специалистами были предложены разные варианты из устранения:

• Организаторы должны принадлежать к разным социальным и научным направлениям.
• Одну и ту же задачу нужно рассматривать с разными группами.
• Важно не забывать о креативных вариантах решения задач.

Метод Дельфи очень популярен на Западе, в то время как в России он применялся крайне редко. В основном его используют крупные организации, в которых уделяется серьезное внимание вопросам стратегического планирования.

Метод Дельфи способен помочь решить разные вопросы, как в жизни отдельно взятого человека, так и какой-либо организации. С его помощью можно добиться оригинального решения абсолютно любых проблем и задач.

Теперь вы знаете, что такое метод Дельфи, и как он работает. Если вам понравилась данная статья – поделитесь ею в социальных сетях.

Если же вам вообще нравится психология, интересные факты и развитие личности – подписывайтесь на сайт InteresnyeFakty.org. С нами всегда интересно!

Понравился пост? Нажми любую кнопку:

Интересные факты:

Метод Дельфи — это… Что такое Метод Дельфи?

Метод Дельфи (иногда дельфийский метод) был разработан в 1950—1960 годы в США для прогнозирования влияния будущих научных разработок на методы ведения войны (разработан корпорацией RAND, авторами считаются Olaf Helmer, Norman Dalkey, и Nicholas Rescher). Имя заимствовано от Дельфийского Оракула.

Является методом экспертного оценивания^[1]. Особенности: заочность, многоуровневость, анонимность.

Основная идея

Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.

Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства, даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты)

Субъекты:

• группы исследователей, каждый из которых отвечает индивидуально в письменной форме.
• организационная группа — сводит мнения экспертов воедино.

Этапы

Предварительный:

• подбор группы экспертов — чем больше, тем дольше — до 20.

Основной:

• постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и предлагается его разбить на подвопросы. Организационная группа отбирает наиболее часто встречающиеся. Появляется общий опросник.
• этот опросник рассылается экспертам. Их спрашивают — можно ли добавить ещё что-то; достаточно ли информации; есть ли дополнительная информация по вопросу? В итоге получаем 20 вариантов ответов с дополнительными аспектами и информацией. На основе этого составляется следующий опросник.
• улучшенный опросник вновь рассылается экспертам, которым теперь надо дать свой вариант решения, а также рассмотреть наиболее крайние точки зрения, высказанные другими экспертами. Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует изначальной постановке задачи. Таким образом выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно выбиваются из общего русла. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется.
• итерации повторяются, пока не будет достигнута согласованность между экспертами, или не будет установлено отсутствие единого мнения по проблеме. Изучение причин расхождений в оценках экспертов позволяет выявить незамеченные ранее аспекты проблемы и зафиксировать внимание на вероятных последствиях развития анализируемой проблемы или ситуации. В соответствии с этим и вырабатывается окончательная оценка и практические рекомендации. Обычно проводится три этапа, но если мнения сильно разнятся — то больше.

Аналитический:

• проверка согласованности мнений экспертов, анализ полученных выводов и разработка конечных рекомендаций

Критика — с 60-х

• беззащитность эксперта перед организационной группой — слишком большие полномочия.
• мнение большинства — не обязательно правильное; креативное решение — меньшинства, наиболее эффективные решения — отбрасываются.
• анализ — много времени. Минимум на каждый этап — сутки. Не подходит для оперативного анализа.
• возрастает конформизм экспертов, стремление попасть в большинство.
• возможность манипуляции экспертами организационной группой.

Противодействия:

• подбор организационной группы из различных структур, научных и социальных школ.
• ту же проблему прогнать через другую группу
• самые оригинальные решения можно включать в качестве дополнений

Это метод не оперативного, а стратегического планирования.

Применяется в стратегическом планировании в

• технике
• футурологии
• бизнесе

Технические недостатки

• время проведения зависит от средств коммуникации экспертов.
• опрашиваемые должны уметь хорошо излагать свои мысли, так как данный метод основан на получении информации в письменной форме, в противном случае обработка затрудняется
• анкетируемые должны обладать высоким уровнем мотивации, так как отсутствует поощрение за заполнение анкет.

В России

В России (по состоянию на конец 2010 года) применяется мало, так как:

• долгое время аналитика была централизована — высок конформизм экспертов;
• нужны независимые аналитические структуры — в России их нет;
• стратегический анализ мало востребован — все авторы знают свои цели;
• нет традиции проведения таких исследований — нет профессионалов, все эксперты знают друг друга и их очень мало.

Примечания

Ссылки

Метод Дельфи · Loginom Wiki

Синонимы: Estimate-Talk-Estimate, ETE, Метод структурированной коммуникации

Разделы: Алгоритмы

Метод Дельфи — это метод интерактивного прогнозирования, основанный на оценках группы экспертов, которые могут быть получены как при их личном общении, так и заочно. Технология, основанная на личном общении, известна как мини-Дельфи или Estimate-Talk-Estimate (англ. оценка-обсуждение-оценка).

Метод Дельфи широко используется для бизнес-прогнозирования. В его основе лежит гипотеза, что прогнозные оценки от структурированных групп экспертов являются более точными, чем от неструктурированных. Например, группа может быть структурирована на внутренних экспертов компании и на экспертов, приглашенных со стороны.

В процессе реализации метода эксперты отвечают на списки вопросов в несколько раундов. После каждого раунда лицо, называемое «посредником», предоставляет участникам анонимную сводку ответов экспертов из предыдущего раунда, а также причин, по которым они выносят свои суждения. Таким образом, экспертам предлагается уточнить или пересмотреть свои предыдущие ответы с учетом ответов других членов своей группы.

Считается, что в ходе данного процесса разброс оценок будет уменьшаться, а сами оценки будут стремиться к истинной. Процесс останавливается после того, как будет достигнут заданный критерий остановки — количество раундов, достижение консенсуса (когда оценки становятся одинаковыми), устойчивость результатов (оценки экспертов перестают изменяться). Затем результат определяется как среднее оценок, полученных на финальном раунде.

Основная идея метода Дельфи в том, чтобы дать возможность экспертам сосредоточиться на рассматриваемых проблемах и избежать взаимного влияния (если, например, эксперт знает, что вместе в группе находится признанный авторитет в данной области, он неосознанно может начать подстраиваться под его мнение). Группы экспертов составляются как из сотрудников компании, так и из сторонних специалистов.

Ключевыми свойствами метода Дельфи являются:

• Анонимность участников. Личность экспертов не раскрывается даже после завершения окончательного отчета. Это позволяет избежать влияния авторитета и репутации одних участников на других, когда эксперт выносит суждение не потому, что думает так сам, а потому, что так думает более авторитетный и опытный коллега. Анонимность также освобождает участников от личных предубеждений, сводит к минимуму «эффект побеждающей стороны на выборах»», способствует свободному выражению мнений, поощряет открытую критику и облегчает признание ошибок при пересмотре предыдущих суждений.
• Структурирование информационных потоков. Исходные ответы экспертов собираются в форме ответов на вопросы и их комментариев к этим ответам. Посредник управляет взаимодействиями между участниками, обрабатывая информацию и отфильтровывая нерелевантный контент. Это позволяет избежать негативных последствий очных дискуссий.
• Регулярная обратная связь. Метод Дельфи позволяет участникам комментировать ответы коллег, работу группы в целом и пересматривать свои прогнозы и мнения в режиме реального времени.
• Роль посредника. Посредник рассылает опросные листы и инструкции по их заполнению, собирает и анализирует ответы, затем выявляет общие и противоречивые точки зрения. Проверяет условия остановки процесса и, если они выполняются, останавливает процесс.

Впервые метод Дельфи был применен в области прогнозирования развития науки и технологий. Цель заключалась в объединении мнений экспертов об ожидаемом времени разработки конкретной технологии.

4.3 Метод Дельфи | Прогнозирование: принципы и практика

Метод Delphi

Метод Дельфи был изобретен Олафом Хелмером и Норманом Далки из Rand Corporation в 1950-х годах с целью решения конкретной военной проблемы. Этот метод основан на ключевом допущении, что прогнозы группы обычно более точны, чем прогнозы отдельных лиц. Целью метода Delphi является построение консенсусных прогнозов группы экспертов структурированным итеративным способом.Назначается фасилитатор для реализации и управления процессом. Метод Дельфи обычно включает следующие этапы:

1. Составлен экспертный совет.
2. Задачи / задачи прогнозирования ставятся и передаются экспертам.
3. Эксперты возвращают первоначальные прогнозы и обоснования. Они скомпилированы и обобщены для того, чтобы предоставить обратную связь.
4. Обратная связь предоставляется экспертам, которые теперь пересматривают свои прогнозы с учетом полученных отзывов.Этот шаг можно повторять до тех пор, пока не будет достигнут удовлетворительный уровень консенсуса.
5. Окончательные прогнозы строятся путем агрегирования прогнозов экспертов.

Каждый этап метода Delphi сопряжен со своими проблемами. Ниже мы дадим некоторые предложения и обсуждения по каждому из них.

Эксперты и анонимность

Первая задача фасилитатора — определить группу экспертов, которые могут внести свой вклад в задачу прогнозирования.Обычно предлагается от 5 до 20 экспертов с разным опытом. Эксперты представляют прогнозы, а также дают подробные качественные обоснования для них.

Ключевой особенностью метода Delphi является то, что участвующие эксперты всегда остаются анонимными. Это означает, что в своих прогнозах эксперты не могут зависеть от политического и социального давления. Кроме того, все эксперты имеют равное право голоса, и все несут ответственность за свои прогнозы. Это позволяет избежать ситуации, когда проводится собрание группы, и некоторые члены не вносят свой вклад, а другие доминируют.Это также предотвращает оказание членами неправомерного влияния на основании стажа или личности. Были предположения, что даже такая простая вещь, как рассадка в группе, может влиять на динамику группы. Более того, существует множество свидетельств того, что групповая встреча способствует развитию энтузиазма и влияет на индивидуальные суждения, вызывая оптимизм и самоуверенность.

Побочным продуктом анонимности является то, что экспертам не нужно встречаться как группа в физическом месте.Важным преимуществом этого является то, что это увеличивает вероятность сбора экспертов с различными навыками и опытом из разных мест. Кроме того, это делает процесс рентабельным, устраняя расходы и неудобства, связанные с поездкой, и делает его гибким, поскольку экспертам нужно только уложиться в общий крайний срок для представления прогнозов, а не устанавливать общее время встречи.

Постановка задачи прогнозирования в Delphi

В среде Delphi может быть полезно провести предварительный раунд сбора информации от экспертов перед постановкой задач прогнозирования.В качестве альтернативы, по мере того, как эксперты представляют свои первоначальные прогнозы и обоснования, координатор может выявить ценную информацию, которая не передается всем экспертам при составлении отзыва.

Обратная связь

Обратная связь экспертам должна включать сводную статистику прогнозов и схемы качественных обоснований. Обобщения числовых данных и графические изображения могут использоваться для обобщения прогнозов экспертов.

Поскольку обратная связь контролируется фасилитатором, может быть возможность направить внимание и информацию от экспертов в те области, где это больше всего необходимо.Например, ведущий может направить внимание экспертов на ответы, выходящие за пределы межквартильного диапазона, и на качественное обоснование таких прогнозов.

Итерация

Процесс предоставления экспертами прогнозов, получения отзывов и анализа своих прогнозов в свете отзывов повторяется до тех пор, пока не будет достигнут удовлетворительный уровень консенсуса между экспертами. Удовлетворительный консенсус не означает полного совпадения значений прогноза; это просто означает, что вариативность ответов снизилась до удовлетворительного уровня.Обычно достаточно двух-трех раундов. Эксперты с большей вероятностью выбывают из программы по мере увеличения количества итераций, поэтому следует избегать слишком большого количества раундов.

Итоговые прогнозы

Окончательные прогнозы обычно строятся с учетом равного веса всех прогнозов экспертов. Тем не менее, фасилитатор должен учитывать возможность экстремальных значений, которые могут исказить окончательный прогноз.

Ограничения и варианты

Применение метода Delphi может занять много времени.На групповом собрании окончательные прогнозы могут быть составлены за часы или даже минуты — что практически невозможно сделать в среде Delphi. Если для достижения консенсуса в настройке Delphi требуется много времени, группа может потерять интерес и сплоченность.

В группе личные взаимодействия могут привести к более быстрому и лучшему разъяснению качественных обоснований. Часто применяемым вариантом метода Delphi является метод «оценка-обсуждение-оценка», при котором эксперты могут взаимодействовать между итерациями, хотя представленные прогнозы могут оставаться анонимными.Недостатком этой вариации является возможность чрезмерного влияния самого громкого человека.

Фасилитатор

Роль фасилитатора чрезвычайно важна. Фасилитатор несет большую ответственность за разработку и администрирование процесса Delphi. Фасилитатор также отвечает за обратную связь с экспертами и создание окончательных прогнозов. В этой роли фасилитатор должен обладать достаточным опытом, чтобы распознавать области, которым может потребоваться больше внимания, и направлять на них внимание экспертов.Кроме того, поскольку между экспертами нет личного взаимодействия, фасилитатор несет ответственность за распространение важной информации. Эффективность и действенность фасилитатора может значительно увеличить вероятность успешного применения метода Delphi в условиях оценочного прогнозирования.

,

Что такое техника Delphi? определение и значение

Определение: Техника Delphi относится к методу систематического прогнозирования, используемому для сбора мнений группы экспертов по возникающей проблеме с помощью вопросников, часто отправляемых по почте. Другими словами, набор мнений, относящихся к конкретной проблеме, полученный в письменной форме обычно посредством анкетирования от нескольких экспертов в конкретной области, называется техникой Delphi.

В методике Delphi фасилитатор группы или агент изменений объединяет все анонимные мнения, полученные через анкеты, отправленные два или три раза одному и тому же набору экспертов. Эксперты должны обосновать ответы, данные в первой анкете, и на ее основе готовится пересмотренная анкета, которая снова отправляется той же группе экспертов.

Эксперты могут изменять свои ответы в соответствии с ответами других членов комиссии.Цель метода Delphi — получить наиболее точный ответ за счет уменьшения количества решений каждый раз, когда анкета отправляется группе экспертов. Эксперты должны выражать свое мнение каждый раз при получении анкеты, и этот процесс продолжается до тех пор, пока вопросы не сузятся, ответы не будут сфокусированы и не будет достигнут консенсус.

В технике Delphi личность членов группы не раскрывается, и от них даже не требуется собираться для физического собрания.Каждый член может свободно высказывать свое мнение по поводу проблемы, тем самым избегая влиятельного воздействия, которое могущественный или авторитетный член может оказать на других членов группы.

Этот метод весьма полезен, поскольку различные мнения могут быть получены от большого пула экспертов, которые могут быть разделены географически. Кроме того, качество решений повышается, поскольку опыт каждого члена группы используется для достижения окончательного решения.

,

ВСЕ о методе Delphi — 12manage

Что такое метод Delphi? Описание Метод Дельфи от T.J. Гордон, Олаф Хелмер и Норман Далки — метод, который можно использовать для структурирования процесса группового общения для решения со сложной проблемой. Метод Delphi основан на Подход диалектического исследования: Тезис (установление мнения или точки зрения), Антитезис (противоречивый мнение или мнение) и, наконец, Synthesis (новое соглашение или консенсус).Тогда синтез становится новым тезисом. Это помогает достичь консенсуса в отношении особая сложная тема. Без необходимости для участников встретиться лично. Группа экспертов формулирует набор гипотез о будущее состояние рассматриваемой темы. Они раздаются участникам. Их анонимные комментарии затем включаются в модифицированные гипотезы. итеративный процесс продолжается до достижения консенсуса по гипотезам. Происхождение метода Дельфи. История Конечно, этот метод происходит от modus operandi греческого оракула. в Дельфах. Современная концепция Delphi была побочным продуктом оборонных исследований. «Проект Delphi «- так называлось исследование Rand Corporation, начавшееся в в начале 1950-х годов при финансовой поддержке ВВС США. Исследование касалось использования экспертного заключения. Целью оригинального исследования было «получить максимально надежный консенсус мнений группы экспертов… серией интенсивные анкеты, перемежающиеся контролируемой обратной связью «. Отчет 1964 года (Гордон и Хелмер) оценил направление долгосрочных тенденций в развитии науки и технологий. В докладе освещены такие темы, как научная прорывы, контроль населения, автоматизация, космический прогресс, предотвращение войн и системы вооружения. Использование метода Delphi. Приложения Прогнозирование конкретной будущей проблемы в одном измерении. Построение консенсуса. Избегать группового мышления и Спираль Безмолвия. Генерация творческих идей. шагов в методе Delphi. Процесс Fowles (1978) описывает следующие десять шагов для метода Delphi: Формирование команды Delphi для реализации и мониторинга проекта. Выбор одной или нескольких панелей для участия в упражнении.Привычно, участники являются экспертами в области исследования. Разработка первого раунда опросника Delphi. Проверка анкеты на правильность формулировок (например, на двусмысленность, расплывчатость). Передача первых анкет участникам дискуссии. Анализ ответов первого тура. Подготовка анкет второго раунда (и возможное тестирование). Передача анкет второго раунда участникам дискуссии. Анализ ответов второго тура. (Шаги с 7 по 9 повторяются столько, сколько желательно или необходимо для достижения стабильности результатов.) Подготовка отчета аналитической группой с изложением выводов упражнения. Сильные стороны метода Дельфи. Преимущества Быстрый консенсус. Участники могут проживать в любой точке мира. Обширный спектр знаний. Избегает группового мышления. Прогнозирование конкретного одномерного вопроса. Ограничения метода Дельфи. Недостатки Поперечный удар в исходном виде не учтен. Не очень хорошо справляется со сменой парадигмы. Успех метода зависит от качества участников. Следует остерегаться: Навязывания предубеждений или собственной точки зрения монитора. Игнорирование и недостаточное расследование разногласий. Недооценка требовательного характера метода Дельфи. Допущения метода Дельфи. Условия Хорошо информированные люди, использующие свои знания и опыт, лучше подготовлены для предсказания будущего, чем теоретические подходы или экстраполяция тенденций. Сложная проблема. Участвующие эксперты не имели опыта адекватного общения. Эксперты должны иметь различный опыт с точки зрения опыта. или экспертиза. Обмен идеями на встрече невозможен или непрактичен. Разногласия серьезные или политически неприятные. Специальная группа по методу Delphi Специальная группа по интересам (68 членов) Форум о методе Delphi 3 последних темы по: Метод Delphi. Лучшие Лрактики о методе Delphi Здесь вы найдете все самые ценные обсуждения из прошлого. Советы экспертов по методу Delphi Здесь вы найдете советы экспертов. Реализация Delphi в бизнес-среде Упрощенная реализация Delphi (…) Другие методы Delphi, варианты Delphi Применение метода Delphi (…) Преимущества принятия решений группой Принятие решений группой (…) Проблемы и подводные камни при применении метода Delphi Реализация метода Delphi (…) Недостатки принятия решений группой Принятие решений группой (…) Области применения метода Delphi Примеры использования и идеи для применения подхода Delphi (…) Источники информации о методе Delphi Здесь вы найдете PowerPoint, видео, новости и т. Д. Метод Delphi Обучение методу Delphi (…) Интегративное мышление в глубину Интегративное мышление, противоположный разум, интегративные мыслители, парадокс, синтез (…) Применение творческого мышления для решения сложных бизнес-задач Креативное мышление, решение проблем, методы решения сложных проблем (…) Принятие индивидуальных и групповых решений Процесс принятия решений, групповое мышление, стили принятия решений, метод Врума-Йеттона (…) Сравните с методом Delphi: мозговой штурм | Mind Mapping | Групповое мышление | Спираль Безмолвия | Шесть мыслящих шляп | Метаплан | Планирование сценария | Теория игр | Диаграмма причин и следствий | Анализ причин | Решение проблем 8D | Диалектическое исследование | аналогический Стратегическое мышление | Принцип пирамиды | Теория ограничений | Окно Johari Вернуться в центр управления: общение и навыки | Принятие решений и оценка | Стратегия Другие методы, модели и теория управления

Руководитель специальной группы по интересам

.

Процесс принятия решений Delphi

Процесс принятия решений Delphi

Метод Дельфи был первоначально разработан в начале 1950-х годов в RAND Corporation Олафом Хелмером и Норманом Далки для систематического выяснения мнения экспертов, связанных с национальной обороной, а затем и в спорных социально-политических областях дискурса (Custer, Scarcella, Stewart, 1999).

Термин происходит из греческой мифологии. Дельфы были местом Дельфийского оракула, самого важного оракула в классическом греческом мире.Таким образом, метод Дельфи можно рассматривать как мозговой штурм экспертов .

В группах принятия решений Delphi ряд анкет, опросов и т. Д. Рассылается выбранным респондентам (группа Delphi) через фасилитатора, который наблюдает за ответами их группы экспертов. Группа не встречается лицом к лицу. Все общение обычно осуществляется в письменной форме (письмами или электронной почтой). Члены групп выбираются, потому что они являются экспертами или обладают соответствующей информацией.

Ответы собираются и анализируются для определения конфликтующих точек зрения по каждому пункту.Процесс продолжается, чтобы работать над синтезом и достижением консенсуса.

Процесс работает следующим образом:

• Члены выбраны для группы Delphi благодаря их опыту.
• Они разделены и отвечают через открытые анкеты, опросы и т. Д., Чтобы запросить конкретную информацию о предмете или области содержания. Разделение их позволяет избежать негативных последствий личных бесед и проблем, связанных с групповой динамикой.

Членов

• просят поделиться своей оценкой и объяснением проблемы или спрогнозировать будущее положение дел.
• Координатор (руководитель группы) контролирует взаимодействие между участниками, обрабатывая информацию и отфильтровывая нерелевантный контент.
• Ответы собираются, резюмируются, а затем отправляются обратно всем членам группы.

Затем члены

• принимают другое решение на основе новой информации.
• Процесс повторяется до тех пор, пока ответы не сойдутся удовлетворительно, то есть не приведет к консенсусу.

Успех этого процесса зависит от опыта и коммуникативных навыков участника. Кроме того, каждый ответ требует достаточного времени для размышлений и анализа. Основные достоинства процесса Delphi:

• Устранение межличностных проблем.
• Рациональное использование времени специалиста.
• Разнообразие идеалов.
• Точность решений и прогнозов.

Артикул

Кастер, Р. Л., Скарселла, Дж.А., Стюарт Б. Р. (1999). Модифицированная техника Delphi — вращательная модификация. Журнал профессионального и технического образования . Том 15, Чис. 2, Spring 1999. Получено 5 марта 2010 г.: http://scholar.lib.vt.edu/ejournals/JVTE/v15n2/custer.html

,