Межличностные коммуникации юриста: Межличностные коммуникации юриста

Содержание

Межличностные коммуникации юриста — электронная энциклопедия

1. значение коммуникаций проблемы и Понятие юриста. Тут внимание сосредотачивается на прямых либо опосредованных отношениях юриста с любыми третьими лицами, от чего сильно зависит и эффективность его труда, и его личное благополучие, и состояние правопорядка в целом. Наряду с этим одинаково серьёзны и постоянные коммуникации (работа в коллективе), и временные (общение с обвиняемыми, клиентами и т.п.). Понятие коммуникации, как мы знаем, очень сложно. Оно очень анализируется с позиций философии, психологии и социологии. Вклад в теорию коммуникации внесли такие эксперты, как К. Ясперс, Н. Луман, Ю. Хабермас и другие. Применительно к юридическому труду коммуникация рассматривается как процесс передачи юристом от собственного либо коллективного имени особой информации в рамках некоторых процедур с определенной правовой целью и получения информации от партнера по коммуникации. Цели, условия, основания и порядок коммуникации неизменно регламентированы в некотором роде, но жесткость данной регламентации разна. Зачитывая решение суда в суде, судья жестко связан определенными правилами. Выступая по телевидению либо разговаривая с потенциальным клиентом, юрист чувствует себя значительно свободнее, но и он свободен только в некоторых границах. Это необходимо понимать вследствие того что коммуникация юриста по собственной природе так или иначе связана с вероятным применением властного начала, содержащегося в праве.

Значение коммуникаций юриста связано в первую очередь с тем, что юрист, вступая в межличностные коммуникации, делается в один момент субъектом действия, причем часто властного, на третьих лиц, объектом оценки и наблюдения, а равняется объектом действия со стороны третьих лиц*(164). В сущности, чуть ли не вся опытная деятельность юриста реализуется методом сотрудничества с другими людьми, т.е. в ходе межличностной коммуникации. Все, что делает юрист, воплощается в обращениях, посылах к третьим лицам, группе людей, обществу. Достаточно заявить, что любой текст, написанный юристом, будь то проект соглашения, или решение суда суда, или проект нормативного акта, в конечном итоге должен быть оглашен, доведен до сведения, согласован, выработан совместно. Лишь в ходе межличностной коммуникации осуществляются переговоры юриста с заинтересованными лицами, рассматриваются судебные дела, доводятся до решения адресатов юристов и сведения мнения.

Наряду с этим кое-какие качества и элементы межличностной коммуникации регламентируются законом (к примеру, процессуальные порядки рассмотрения дел), воплощаются в процедурные правила и статусные характеристики. В иных случаях уровень межличностного общения юриста есть условием действенного ответа взятых на себя задач (формирование мнения суда, в особенности присяжных заседателей, убеждение клиента, достижение компромисса с партнером и пр.).

2. Направления изучения неприятности. Они включают:

а) получение языковой и юридико-социологической чёрта условий, последствий и видов межличностных коммуникаций юристов, позиций их участников, защищаемых заинтересованностей и пр.;

б) изучение качеств личности юриста, благоприятно либо очень плохо воздействующих на его позиции в ходе межличностной коммуникации, приёмов и механизмов осуществления сотрудничества юриста с отдельными лицами, организационными структурами и социальными группами, неизвестным кругом лиц; в) анализ отдельных этапов и видов межличностной коммуникации как в целом, так и применительно к отдельным группам юристов, в частности вхождения в коллектив, участия в командной работе, исполнения отдельных действий, таких, как беседы, переговоры, судебные прения, преподавание права, выступления в средствах массовой информации.

3. решения и Возможные рекомендации. На данный момент самый целесообразны разработка методик и правил разных видов опытного и внепрофессионального внутреннего сотрудничества юристов, внешнего персонализированного общения юристов, их обращения к неизвестному кругу лиц и ориентация опытной подготовки на их освоение. Во многих случаях неквалифицированной коммуникации появляется опасность подрыва репутации юридической профессии а также преимущества воображаемого ими страны благодаря агрессивности поведения отдельных юристов, заведомого сообщения неверной информации, демонстрации настоящей либо кажущейся личностной заинтересованности в финале того либо иного дела, время от времени легко в следствии нехорошего владения русским языком и принятых в обществе правил поведения.

4. Методы межличностных коммуникаций, распространенные в сфере выполнения служебных обязанностей. Это беседы, включая объяснения и допросы; переговоры; участие в коллегиальном дискуссии; выступления (речи) в коллективах и коллегиях, средствах массовой информации; потом, получение оценок, указаний, руководств от вышестоящих лиц или иных субъектов; совместное осуществление каких-либо мероприятий либо видов работы; наконец, неформальные контакты, состоящие во обоюдном наблюдении, неформальных оценках, неформальной помощи или противодействии.

5. Неспециализированные требования к межличностным коммуникациям юриста. Все виды межличностных коммуникаций должны проводиться с учетом правовых этических правил и норм, направляться на достижение определенного, вероятного в правовых рамках согласия кроме того со стороны лица, проигравшего спор. В их основе должны лежать некий неспециализированный язык, применение максимально широкого комплекта формальных и неформальных инструментов сотрудничества.

Опытные межличностные коммуникации должны быть целенаправленными, структурно организованными, информационно действенными. Юрист-специалист обязан строить собственные коммуникации, снабжая сотрудничество сторон сотрудничества и учитывая их недоработки, проявления конфликтности, т.е. помехи со стороны собеседника. Терпение, умение преодолевать трудности, противостоять негативному действию, прощать помехи, создавать дружественную воздух являются необходимыми для юриста.

Вопрос о дружественной либо, как минимум, сдержанной атмосфере коммуникации получает в кое-какие периоды значительное значение. Чувство власти, которая связана с должностным статусом (и исходя из этого принципиально временной и ограниченной) либо кроме того с популярностью или высоким доходом, необычным образом время от времени пьянит голову отдельным юристам. Их обращение делается неотёсанной. В ней появляются ненужные и немотивированные угрозы. Для того чтобы рода явления в принципе недопустимы с этических и правовых позиций.

Внеслужебные коммуникации, включая повседневное общение, кроме этого требуют от юриста известной осмотрительности, взвешенного подхода.

Юрист, очевидно, может отдавать естественную дань людским слабостям. Ясно, что юрист обязан заботиться о себе и собственных родных. Остается, но, угроза время от времени не осознанного вовлечения в групповые, клановые интересы, не в любых ситуациях соответствующие букве и духу закона. Часто как раз через вне-опытные контакты происходит деформация опытной роли юриста.

Ни для кого не секрет, что указанные требования далеко не всегда соблюдаются на практике. Меньше как мы знаем, что в конечном итоге люди, не выполняющие либо выполняющие лишь выборочно правила общения, проигрывают, на какой бы высоте они ни были по заслугам либо в силу случая.

6. Неспециализированные инструменты межличностных коммуникаций. К ним возможно отнести:

а) язык и в целом применяемые знаковые совокупности, понятийный аппарат, каковые должны быть если не неспециализированными, то как минимум принимаемыми всеми участниками сотрудничества. На базе и в рамках неспециализированного языка осуществляются выбор целей, формирование позиций и осознание интересов участников сотрудничества, т.е. самого его-партнёров и юриста профессионала;

б) стратегию, тактику и манеру поведения юриста в ходе сотрудничества, включая соотношение убеждения, внушения, отбор и дозировку доводов;

в) определение пределов и системы уступок в ходе сотрудничества, приемлемых результатов сотрудничества, как для юриста, так и для его партнеров;

г) выбор подходящих условий сотрудничества, включая место, время, наличие посторонних лиц и т.д.

Любой из инструментов межличностных коммуникаций достаточно детально рассмотрен в литературе и имеет массу вариантов применения. Большое количество, к примеру, написано о сотрудничестве обвиняемого и следователя, подзащитного и защитника, участников и судей процесса. Наряду с этим продемонстрировано, что специфика применения инструментов межличностного сотрудничества громадна. Она обязана изучаться очень под углом зрения целей сотрудничества, ответственности юриста, степени конфликтности сотрудничества, расхождения заинтересованностей, процессуальной урегулированности и пр. Это указывает, что любой инструмент межличностных коммуникаций делается специфичным уже в силу изюминок его применения.

Наровне с правилами использование инструментов межличностных коммуникаций достаточно жестко определяется изюминками личности юриста, его мотивацией, его представлениями о значимом, серьёзном, нужном, вторыми факторами, интегрируемыми в правовом подходе специалиста.

Так, не каждый юрист способен выделено демонстрировать собственную доброжелательность, особенный интерес к партнеру. Наоборот, юрист может вести себя сдержанно, суховато, как специалист, сосредоточенный лишь на деле. Далеко не всем кроме этого удается идентификация с партнером, принятие на себя роли, одобряемой партнером. Юрист может показать известную отчужденность, не стремиться к опрощению, подлаживанию под манеры клиента либо партнера. Вправду, любой замечает, как различается поведение специалистов, любой может видеть, что та либо другая манера приносит частные либо неспециализированные выигрыши или проигрыши.

Имеющий популярность открытый и доброжелательный эксперт может все же утратить собственный авторитет, в случае если его индивидуальные качества не хорошо подкреплены профессионализмом, не смотря на то, что в определенных обстановках этого может и не произойти. Одновременно с этим нелюдимый юрист может взять репутацию хорошего специалиста, не смотря на то, что на большом растоянии и не сходу, а время от времени (в негативных условиях) может этого и по большому счету не достигнуть.

В тенденции же как раз выбор инструментов межличностной коммуникации, овладение приемами их применения среди других факторов в сильной степени определяют успех межличностного сотрудничества юриста.

7. Противодействие негативным межличностным коммуникациям. Данный вопрос весьма слабо создан в правовой литературе. На практике негативное действие юрист испытывает, в то время, когда:

а) от него требуют принятия незаконных ответов или внушают идея об их выгодности;

б) пропагандируются возможность а также неизбежность недоброкачественного труда, пренебрежение заинтересованностями граждан, ужас перед преступниками, обосновываемый тезисом о всесилии мафии, неосуществимости борьбы с ней;

в) навязывается идея о бесполезности, ненужности работы юриста.

Это же происходит, в случае если юрист вовлекается в защиту групповых заинтересованностей методом применения его возможностей (эти интересы смогут быть экономическими, политическими, карьерными и пр.), в случае если работа юриста блокируется грубостью, безлюдными придирками вышестоящих лиц, интригами окружения и пр.

В таких обстановках употребляются, очевидно, неспециализированные инструменты межличностных коммуникаций, но к ним должны добавляться особые приемы разрешения (снятия) распрей. Это прояснение несоответствия позиций источника негативной коммуникации праву; упрочнение собственной позиции правовыми доводами; интеллектуальная нейтрализация неверных доводов на базе обнаружения их смысла и др.

Теория не снабжает возможность спасения от негативного действия. Но познание его целей и механизма разрешает сохранить собственную индивидуальность. Конкретизируем представленный материал на примере бесед, проводимых юристом.

Межличностные отношения, коммуникации, часть 1 Общение Конгруэнтность Правила общения

Похожие статьи:

Межличностные коммуникации юриста

Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

⇐ ПредыдущаяСтр 26 из 41Следующая ⇒

 

1. Понятие коммуникаций юриста и значение проблемы. Здесь внимание сосредотачивается на прямых или опосредованных отношениях юриста с любыми третьими лицами, от чего во многом зависит и эффективность его труда, и его личное благополучие, и состояние правопорядка в целом. При этом одинаково важны и постоянные коммуникации (работа в коллективе), и временные (общение с обвиняемыми, клиентами и т.п.). Понятие коммуникации, как известно, весьма сложно. Оно особо анализируется с позиций философии, социологии и психологии. Вклад в теорию коммуникации внесли такие специалисты, как К. Ясперс, Н. Луман, Ю. Хабермас и другие. Применительно к юридическому труду коммуникация рассматривается как процесс передачи юристом от своего или коллективного имени специальной информации в рамках некоторых процедур с определенной правовой целью и получения информации от партнера по коммуникации. Цели, условия, основания и порядок коммуникации всегда регламентированы определенным образом, но жесткость этой регламентации различна. Зачитывая приговор в суде, судья жестко связан определенными правилами. Выступая по телевидению или беседуя с потенциальным клиентом, адвокат чувствует себя гораздо свободнее, но и он свободен лишь в некоторых границах. Это важно понимать потому, что коммуникация юриста по своей природе так или иначе связана с возможным использованием властного начала, содержащегося в праве.

Значение коммуникаций юриста связано прежде всего с тем, что юрист, вступая в межличностные коммуникации, становится одновременно субъектом воздействия, причем нередко властного, на третьих лиц, объектом наблюдения и оценки, а равно объектом воздействия со стороны третьих лиц*(164). В сущности, едва ли не вся профессиональная деятельность юриста реализуется путем взаимодействия с другими людьми, т.е. в процессе межличностной коммуникации. Все, что делает юрист, воплощается в обращениях, посылах к третьим лицам, группе людей, обществу. Достаточно сказать, что любой текст, написанный юристом, будь то проект соглашения, либо приговор суда, либо проект нормативного акта, в конечном счете должен быть оглашен, доведен до сведения, согласован, выработан совместно. Только в процессе межличностной коммуникации осуществляются переговоры юриста с заинтересованными лицами, рассматриваются судебные дела, доводятся до сведения адресатов мнения и решения юристов.

При этом некоторые элементы и качества межличностной коммуникации регламентируются законом (например, процессуальные порядки рассмотрения дел), воплощаются в статусные характеристики и процедурные правила. В иных случаях уровень межличностного общения юриста является условием эффективного решения взятых на себя задач (формирование мнения суда, особенно присяжных заседателей, убеждение клиента, достижение компромисса с партнером и пр.).

2. Направления исследования проблемы. Они включают:

а) получение языковой и юридико-социологической характеристики условий, видов и последствий межличностных коммуникаций юристов, позиций их участников, защищаемых интересов и пр.;

б) изучение качеств личности юриста, благоприятно или негативно влияющих на его позиции в процессе межличностной коммуникации, механизмов и приемов осуществления взаимодействия юриста с отдельными лицами, социальными группами и организационными структурами, неопределенным кругом лиц; в) анализ отдельных видов и этапов межличностной коммуникации как в целом, так и применительно к отдельным группам юристов, в частности вхождения в коллектив, участия в «командной» работе, выполнения отдельных действий, таких, как беседы, переговоры, судебные прения, преподавание права, выступления в средствах массовой информации.

3. Возможные рекомендации и решения. В настоящее время наиболее целесообразны разработка правил и методик различных видов профессионального и внепрофессионального внутреннего взаимодействия юристов, внешнего персонализированного общения юристов, их обращения к неопределенному кругу лиц и ориентация профессиональной подготовки на их освоение. В ряде случаев неквалифицированной коммуникации возникает опасность подрыва репутации юридической профессии и даже достоинства представляемого ими государства вследствие агрессивности поведения отдельных юристов, заведомого сообщения неверной информации, демонстрации действительной или кажущейся личностной заинтересованности в исходе того или иного дела, иногда просто в результате плохого владения русским языком и принятых в обществе правил поведения.

4. Способы межличностных коммуникаций, распространенные в сфере исполнения служебных обязанностей. Это беседы, включая объяснения и допросы; переговоры; участие в коллегиальном обсуждении; выступления (речи) в коллегиях и коллективах, средствах массовой информации; далее, получение оценок, указаний, инструкций от вышестоящих лиц либо иных субъектов; совместное осуществление каких-либо мероприятий или видов работы; наконец, неформальные контакты, состоящие во взаимном наблюдении, неформальных оценках, неформальной помощи либо противодействии.

5. Общие требования к межличностным коммуникациям юриста. Все виды межличностных коммуникаций должны проводиться с учетом правовых норм и этических правил, направляться на достижение определенного, возможного в правовых рамках согласия даже со стороны лица, проигравшего спор. В их основе должны лежать некоторый общий язык, использование максимально широкого набора формальных и неформальных инструментов взаимодействия.

Профессиональные межличностные коммуникации должны быть целенаправленными, структурно организованными, информационно эффективными. Юрист-профессионал должен строить свои коммуникации, обеспечивая сотрудничество сторон взаимодействия и учитывая их возможные недостатки, проявления конфликтности, т.е. помехи со стороны собеседника. Терпение, умение преодолевать трудности, противостоять негативному воздействию, прощать помехи, создавать благожелательную атмосферу являются обязательными для юриста.

Вопрос о благожелательной или, как минимум, сдержанной атмосфере коммуникации приобретает в некоторые периоды существенное значение. Ощущение власти, связанной с должностным статусом (и поэтому принципиально временной и ограниченной) или даже с популярностью либо высоким заработком, удивительным образом иногда пьянит голову отдельным юристам. Их речь становится грубой. В ней появляются ненужные и немотивированные угрозы. Такого рода явления в принципе недопустимы с этических и правовых позиций.

Внеслужебные коммуникации, включая повседневное общение, также требуют от юриста известной осмотрительности, взвешенного подхода.

Юрист, разумеется, может отдавать естественную дань человеческим слабостям. Понятно, что юрист должен заботиться о себе и своих близких. Остается, однако, угроза иногда не осознанного вовлечения в групповые, клановые интересы, не во всех случаях соответствующие духу и букве закона. Нередко именно через вне-профессиональные контакты происходит деформация профессиональной роли юриста.

Общеизвестно, что указанные требования далеко не всегда соблюдаются на практике. Меньше известно, что в конечном счете люди, не соблюдающие или соблюдающие только выборочно правила общения, проигрывают, на какой бы высоте они ни оказались по заслугам или в силу случая.

6. Общие инструменты межличностных коммуникаций. К ним можно отнести:

а) язык и в целом используемые знаковые системы, понятийный аппарат, которые должны быть если не общими, то по меньшей мере воспринимаемыми всеми участниками взаимодействия. На основе и в рамках общего языка осуществляются выбор целей, осознание интересов и формирование позиций участников взаимодействия, т.е. самого юриста-профессионала и его партнеров;

б) стратегию, тактику и манеру поведения юриста в процессе взаимодействия, включая соотношение убеждения, внушения, отбор и дозировку аргументов;

в) определение системы и пределов уступок в процессе взаимодействия, приемлемых результатов взаимодействия, как для юриста, так и для его партнеров;

г) выбор подходящих условий взаимодействия, включая место, время, наличие посторонних лиц и т.д.

Каждый из инструментов межличностных коммуникаций достаточно подробно рассмотрен в литературе и имеет массу вариантов применения. Много, например, написано о взаимодействии следователя и обвиняемого, защитника и подзащитного, судей и участников процесса. При этом показано, что специфика использования инструментов межличностного взаимодействия велика. Она должна изучаться особо под углом зрения целей взаимодействия, ответственности юриста, степени конфликтности взаимодействия, расхождения интересов, процессуальной урегулированности и пр. Это означает, что любой инструмент межличностных коммуникаций становится специфичным уже в силу особенностей его использования.

Наряду с правилами применение инструментов межличностных коммуникаций достаточно жестко определяется особенностями личности юриста, его мотивацией, его представлениями о значимом, важном, необходимом, другими факторами, интегрируемыми в правовом подходе профессионала.

Так, не каждый юрист способен подчеркнуто демонстрировать свою доброжелательность, особый интерес к партнеру. Напротив, юрист может вести себя сдержанно, суховато, как профессионал, сосредоточенный только на деле. Далеко не всем также удается идентификация с партнером, принятие на себя роли, одобряемой партнером. Юрист может проявить известную отчужденность, не стремиться к опрощению, подлаживанию под манеры клиента или партнера. Действительно, каждый наблюдает, насколько различается поведение профессионалов, каждый может видеть, что та или иная манера приносит частные или общие выигрыши либо проигрыши.

Имеющий популярность открытый и доброжелательный специалист может все же потерять свой авторитет, если его личные качества плохо подкреплены профессионализмом, хотя в определенных ситуациях этого может и не случиться. В то же время нелюдимый юрист может получить репутацию хорошего профессионала, хотя далеко и не сразу, а иногда (в неблагоприятных условиях) может этого и вообще не достичь.

В тенденции же именно выбор инструментов межличностной коммуникации, овладение приемами их применения среди прочих факторов в сильной степени определяют успех межличностного взаимодействия юриста.

7. Противодействие негативным межличностным коммуникациям. Этот вопрос очень слабо разработан в правовой литературе. На практике негативное воздействие юрист испытывает, когда:

а) от него требуют принятия незаконных решений либо внушают мысль об их выгодности;

б) пропагандируются возможность и даже неизбежность недоброкачественного труда, пренебрежение интересами граждан, страх перед преступниками, обосновываемый тезисом о всесилии мафии, невозможности борьбы с ней;

в) навязывается мысль о бесполезности, ненужности работы юриста.

Это же происходит, если юрист вовлекается в защиту групповых интересов путем использования его возможностей (эти интересы могут быть экономическими, политическими, карьерными и пр.), если работа юриста блокируется грубостью, пустыми придирками вышестоящих лиц, интригами окружения и пр.

В таких ситуациях используются, разумеется, общие инструменты межличностных коммуникаций, но к ним должны добавляться специальные приемы разрешения (снятия) конфликтов. Это прояснение противоречия позиций источника негативной коммуникации праву; укрепление собственной позиции правовыми аргументами; интеллектуальная нейтрализация неверных аргументов на основе выявления их смысла и др.

Теория не обеспечивает возможность избавления от негативного воздействия. Но понимание его механизма и целей позволяет сохранить собственную индивидуальность. Конкретизируем представленный материал на примере бесед, проводимых юристом.

 

Поиск по сайту:

Межличностная коммуникация юриста — КиберПедия

Применительно к юридическому труду коммуникация рассматривается как процесс передачи юристом от своего или коллективного имени специальной информации в рамках некоторых процедур с определенной правовой целью и получения информации от партнера по коммуникации.

Цели, условия, основания и порядок коммуникации всегда регламентированы определенным образом, но жесткость этой регламентации различна. Зачитывая приговор в суде, судья жестко связан определенными правилами. Выступая по телевидению или беседуя с потенциальным клиентом, адвокат чувствует себя гораздо свободнее, но и он свободен лишь в некоторых границах. Это важно понимать потому, что коммуникация юриста по своей природе так или иначе связана с возможным использованием властного начала, содержащегося в праве.

Значение коммуникаций юриста связано прежде всего с тем, что юрист, вступая в межличностные коммуникации, становится одновременно субъектом воздействия, причем нередко властного, на третьих лиц, объектом наблюдения и оценки, а равно объектом воздействия со стороны третьих лиц. В сущности, едва ли не вся профессиональная деятельность юриста реализуется путем взаимодействия с другими людьми, т.е. в процессе межличностной коммуникации.

Все, что делает юрист, воплощается в обращениях, посылах к третьим лицам, группе людей, обществу. Достаточно сказать, что любой текст, написанный юристом, будь то проект соглашения, либо приговор суда, либо проект нормативного акта, в конечном счете должен быть оглашен, доведен до сведения, согласован, выработан совместно. Только в процессе межличностной коммуникации осуществляются переговоры юриста с заинтересованными лицами, рассматриваются судебные дела, доводятся до сведения адресатов мнения и решения юристов.

Способы межличностных коммуникаций, распространенные в сфере исполнения служебных обязанностей. Это беседы, включая объяснения и допросы; переговоры; участие в коллегиальном обсуждении; выступления (речи) в коллегиях и коллективах, средствах массовой информации; далее, получение оценок, указаний, инструкций от вышестоящих лиц либо иных субъектов; совместное осуществление каких-либо мероприятий или видов работы; наконец, неформальные контакты, состоящие во взаимном наблюдении, неформальных оценках, неформальной помощи либо противодействии.

Общие требования к межличностным коммуникациям юриста. Все виды межличностных коммуникаций должны проводиться с учетом правовых норм и этических правил, направляться на достижение определенного, возможного в правовых рамках согласия даже со стороны лица, проигравшего спор. В их основе должны лежать некоторый общий язык, использование максимально широкого набора формальных и неформальных инструментов взаимодействия.


Профессиональные межличностные коммуникации должны быть целенаправленными, структурно организованными, информационно эффективными. Юрист-профессионал должен строить свои коммуникации, обеспечивая сотрудничество сторон взаимодействия и учитывая их возможные недостатки, проявления конфликтности, т.е. помехи со стороны собеседника. Терпение, умение преодолевать трудности, противостоять негативному воздействию, прощать помехи, создавать благожелательную атмосферу являются обязательными для юриста.

Вопрос о благожелательной или, как минимум, сдержанной атмосфере коммуникации приобретает в некоторые периоды существенное значение. Ощущение власти, связанной с должностным статусом (и поэтому принципиально временной и ограниченной) или даже с популярностью либо высоким заработком, удивительным образом иногда пьянит голову отдельным юристам. Их речь становится грубой. В ней появляются ненужные и немотивированные угрозы. Такого рода явления в принципе недопустимы с этических и правовых позиций.

Внеслужебные коммуникации, включая повседневное общение, также требуют от юриста известной осмотрительности, взвешенного подхода.

Юрист, разумеется, может отдавать естественную дань человеческим слабостям. Понятно, что юрист должен заботиться о себе и своих близких. Остается, однако, угроза иногда не осознанного вовлечения в групповые, клановые интересы, не во всех случаях соответствующие духу и букве закона. Нередко именно через вне-профессиональные контакты происходит деформация профессиональной роли юриста.


Общеизвестно, что указанные требования далеко не всегда соблюдаются на практике. Меньше известно, что в конечном счете люди, не соблюдающие или соблюдающие только выборочно правила общения, проигрывают, на какой бы высоте они ни оказались по заслугам или в силу случая.

Общие инструменты межличностных коммуникаций. К ним можно отнести:

а) язык и в целом используемые знаковые системы, понятийный аппарат, которые должны быть если не общими, то по меньшей мере воспринимаемыми всеми участниками взаимодействия. На основе и в рамках общего языка осуществляются выбор целей, осознание интересов и формирование позиций участников взаимодействия, т.е. самого юриста-профессионала и его партнеров;

б) стратегию, тактику и манеру поведения юриста в процессе взаимодействия, включая соотношение убеждения, внушения, отбор и дозировку аргументов;

в) определение системы и пределов уступок в процессе взаимодействия, приемлемых результатов взаимодействия, как для юриста, так и для его партнеров;

г) выбор подходящих условий взаимодействия, включая место, время, наличие посторонних лиц и т.д.

Раздел 2. Особенная часть.

Межличностные коммуникации юриста

Право
Межличностные коммуникации юриста

Количество просмотров публикации Межличностные коммуникации юриста — 813

 Наименование параметра  Значение
Тема статьи: Межличностные коммуникации юриста
Рубрика (тематическая категория) Право

 

1. Понятие коммуникаций юриста и значение проблемы. Здесь внимание сосредотачивается на прямых или опосредованных отношениях юриста с любыми третьими лицами, от чего во многом зависит и эффективность ᴇᴦο труда, и ᴇᴦο личное благополучие, и состояние правопорядка в целом. При этом одинаково важны и постоянные коммуникации (работа в коллективе), и временные (общение с обвиняемыми, клиентами и т.п.). Понятие коммуникации, как известно, весьма сложно. Оно особо анализируется с позиций философии, социологии и психологии. Вклад в теорию коммуникации внесли такие специалисты, как К. Ясперс, Н. Луман, Ю. Хабермас и другие. Применительно к юридическому труду коммуникация воспринимается как процесс передачи юристом от своего или коллективного имени специальной информации в рамках некоторых процедур с определенной правовой целью и получения информации от партнера по коммуникации. Цели, условия, основания и порядок коммуникации всегда регламентированы определенным образом, но жесткость этой регламентации различна. Зачитывая приговор в суде, судья жестко связан определенными правилами. Выступая по телевидению или беседуя с потенциальным клиентом, адвокат чувствует себя гораздо свободнее, но и он свободен лишь в некоторых границах. Это важно понимать потому, что коммуникация юриста по своей природе так или иначе связана с возможным использованием властного начала, содержащегося в праве.

Значение коммуникаций юриста связано прежде всего с тем, что юрист, вступая в межличностные коммуникации, становится одновременно субъектом воздействия, причем нередко властного, на третьих лиц, объектом наблюдения и оценки, а равно объектом воздействия со стороны третьих лиц*(164). В сущности, едва ли не вся профессиональная деятельность юриста реализуется путем взаимодействия с другими людьми, т.е. в процессе межличностной коммуникации. Все, что делает юрист, воплощается в обращениях, посылах к третьим лицам, группе людей, обществу. Достаточно сказать, что любой текст, написанный юристом, будь то проект соглашения, либо приговор суда, либо проект нормативного акта, в конечном счете должен быть оглашен, доведен до сведения, согласован, выработан совместно. Только в процессе межличностной коммуникации осуществляются переговоры юриста с заинтересованными лицами, рассматриваются судебные дела, доводятся до сведения адресатов мнения и решения юристов.

При этом некоторые элементы и качества межличностной коммуникации регламентируются законом (например, процессуальные порядки рассмотрения дел), воплощаются в статусные характеристики и процедурные правила. В иных случаях уровень межличностного общения юриста является условием эффективного решения взятых на себя задач (формирование мнения суда, особенно присяжных заседателей, убеждение клиента, достижение компромисса с партнером и пр.).

Речевая коммуникация в профессиональной деятельности юриста Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

Е.Ф. Усманова

РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИСТА

Идеи права и справедливости, а также мера дозволенного выражаются в юридической практике не иначе, как в словесных формах. Например, адвокат или прокурор достигают своей профессиональной цели в процессе активной речевой коммуникации, благодаря которой выигрывают или проигрывают на процессе. В речах обвинения и защиты должно быть нравственное обоснование своей позиции, анализ и оценка доказательств, а сама речь должна быть образной и волнующей, прямой и достаточно лаконичной. Это, несомненно, требует мастерства, так как в судах решаются судьбы людей. Вот почему именно речевое общение является главным инструментом юридической деятельности.

Речь и право принадлежат к числу величайших ценностей культуры, которые имеют огромное значение в жизни человека. Речь характеризует людей как разумных существ: с помощью слов систематизируется опыт освоения окружающего мира и формулируются мысли. Право создается для утверждения и защиты единого справедливого порядка, обеспечивающего всем субъектам общественных отношений равную меру свободы. Американский исследователь в области языка и права У. Проберт в своей книге «Право, язык и коммуникация» интерпретирует право как коммуникацию. Он предлагает концепцию права как «юридической речи». Это понятие, в отличие от «языка права», предполагает коммуникативную динамику. Проберт предлагает определить право как «юридическую речь и ее последствия» [РгоЬег! W, 1972, с. 75-79]. Подобной точки зрения придерживается российский исследователь права А.В. Поляков. Он определяет право как особую форму коммуникации, имеющую свою специфику по сравнению с другими вариантами коммуникативного действия. А.В. Поляков ставит в центр внимания правовой теории не систему правовых норм, а человека как активного правового деятеля. Коммуникативный аспект понимания права сводится к рассмотрению права как системы отношений, субъекты которых получают правовую информацию путем интерпретации первичных правовых текстов и передают правовую информацию через вторичные правовые тексты, создаваемые путем взаимодействия, осуществляемого в форме реализации своих прав и обязанностей. Коммуникация является не только условием и формой

существования социального вообще и права в частности, но и онтологическим основанием жизни социума. Право, таким образом, опознается и как специфический социальный язык и как универсальный способ социального взаимодействия, представляя собой процесс непрерывного воспроизводства правовых коммуникаций [Поляков, 2001, с. 217].

Право является властным регулятором отношений людей, наделенных волей и сознанием, оно воздействует на общественные отношения в целом. Его регулирующая функция определяет не только поведение людей, но и назначение речи, так как правовые нормы не могут существовать иначе, как в определенных языковых формах, «право нуждается в языке» [Герард-Рене де Гроте, 2002, с.145]. В правовой сфере слово никогда не бывает пустым звуком, «за разнообразными юридическими обозначениями всегда стоят реальные люди, их деятельность, благополучие, а подчас и жизнь» [Венгеров, 2000, с. 341].

Речевая коммуникация является по существу составной частью профессиональной подготовки юристов, все они должны в совершенстве владеть различными видами речевой деятельности, обладать навыками интервьюирования, уметь квалифицированно вести беседу, консультацию, переговоры. Только в процессе речевой коммуникации осуществляются переговоры юриста с заинтересованными лицами, рассматриваются судебные дела, доводятся до сведения адресатов мнения и решения юристов [Жалинский, 1997, с. 185].

Реальность и необходимость речевой коммуникации в юридической практике определена совместной деятельностью: чтобы жить, люди вынуждены взаимодействовать. В процесс общения включается активный человек, деятельность которого пересекается с деятельностью других людей. Юристу в своей профессиональной деятельности постоянно приходится общаться с другими людьми. К тому же при производстве уголовных дел и решении споров граждан и учреждений юрист бывает довольно часто и конфиденциальным собеседником; он сталкивается с людьми самых разнообразных профессий и различного культурного уровня. «В каждом конкретном случае необходимо находить нужный тон, слова, аргументирующие и грамотно выражающие мысли, для того чтобы речь юриста была правильно понята» [Антоненко, 1999, с. 13].

Процессы подготовки, издания и опубликования правовых актов, уяснения и разъяснения правовых предписаний, их систематизации и реализации сопровождаются речевым общением. Чтобы закон

выполнялся, он должен быть доступен всем тем, к кому обращен. Известно, что при помощи одних и тех же слов можно по-разному передать смысл и значение одного и того же правового акта, а при использовании одних и тех же документов можно прийти к противоположным выводам относительно их содержания. С помощью речевых коммуникативных средств юрист устраняет эту двусмысленность и неопределенность, управляет участниками социально-правовой практики и выносит эффективные и качественные решения по многообразным вопросам, регулируемым правом. Вся профессиональная деятельность юриста осуществляется в результате взаимодействия с другими людьми. Профессия юриста предполагает обширную речевую практику, необходимость использования точных словесных выражений правовых понятий, категорий и сопряжена с подготовкой и оформлением большого количества правовых документов, с передачей и получением информации в устной и письменной форме. «Достаточно сказать, что любой текст, написанный юристом, будь то проект соглашения, либо приговор суда, либо проект нормативного акта, в конечном счете, должен быть оглашен, доведен до сведения, согласован, выработан совместно», — отмечает А.Э. Жалинский [Жалинский, 1997, с. 185].

В процессе речевого общения недостаточно только знать язык, необходимо придерживаться определенных принципов, правил ведения разговора. Юрист, выполняя свои профессиональные обязанности, вынужден что-то обсуждать, советовать, вести переговоры, задавать вопросы, отвечать на них. Это требует наличия определенных знаний, выработки необходимых навыков речевой коммуникации. От того, насколько умело юрист осуществляет свою речевую деятельность, зависит успех его профессиональной деятельности.

Речевая юридическая коммуникация — это многосторонний процесс развития контактов между людьми в устной форме в ходе создания, толкования и реализации правовых норм, порождаемый потребностями совместной деятельности и содержащий обмен информацией, восприятие и понимание одним человеком другого, формирование единой стратегии и тактики взаимодействия в профессиональной юридической деятельности.

В самом общем виде под речевой коммуникацией в юридической практике следует понимать осмысленное стремление одного человека посредством слова вызвать желание у другого действовать, изменить хотя бы что-то в какой-либо ситуации или установить новые отношения между участниками процесса. Речевая коммуникация в широком смысле слова — это взаимодействие общающихся сторон, обмен в

процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. Когда говорят о речевой коммуникации в узком смысле слова, прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями и пр.

Прежде всего отметим, что коммуникативный акт в юридической практике не сводится лишь к сообщению и передаче пусть даже важной социально значимой информации. Речевая юридическая коммуникация — это особый комплекс и процедура передачи информационных конструкций и норм регламентации внешней деятельностной активности индивидов. При этом общий характер такой информации и нормирования на практике оказывается максимально «освобожденным» от субъективного восприятия того или иного проявления внешней психологической реальности.

Коммуникация в профессиональной юридической деятельности является статусно-ориентированной, точнее, институциональной юридической. Речевая юридическая коммуникация возникает в процессе юридической практики, функционирования соответствующих институтов общества и государства. «Институциональная коммуникация есть специализированная клишированная разновидность общения между людьми, которые могут не знать друг друга, но должны общаться в соответствии с нормами данного социума» [Карасик, 2000, с.29].

Самым универсальным средством юридической коммуникации является речь, поскольку при передаче информации с ее помощью менее всего теряется смысл общения. Человеческая речь возникает в ответ на необходимость вступить в общение с кем-либо или сообщить что-либо. Более точно речь можно определить как «использование языка в коммуникативных целях» [Куницына, 2003, с.45]. Посредством речи не только «движется» информация, но и участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют и убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменения поведения. «То и дело возникают парадоксы речевого общения; человек, пользующийся русским языком как языком материнским, время от времени чувствует полную неспособность к речевому взаимодействию с другими членами своего же языкового коллектива. И дело не в незнании» языка — дело обычно в неумении корректно им пользоваться, т.е. неумении грамотно «разместить себя» в той или иной речевой ситуации.

В процессе речевой коммуникации юристу, вместо того чтобы произносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее

преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с клиентами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшее течение и углубление. Диалог — это речь, состоящая из реплик. Речевая юридическая коммуникация — это процесс общения двух или более собеседников-партнеров, поэтому в рамках одного речевого акта каждый из участников поочередно выступает в качестве слушающего и говорящего. Диалог — это процесс взаимного общения, когда реплика сменяется ответной фразой и происходит постоянная смена ролей. Поскольку в диалоге каждая реплика предполагает появление следующей, то статус предъявляемой в ней информации никогда не является окончательным, пока он не получит подтверждения в процессе дальнейшей беседы. Общий предмет юридического диалога выявляется с помощью некоторой совокупности вопросов.

Возрастающая роль речевой коммуникации в юридической практике, ее огромные возможности для осуществления воздействия и структурирования социальной действительности ставят в качестве первоочередной задачи изучение эффективности речевой коммуникации в юриспруденции. Развитие умения общаться (коммуникативных способностей) является необходимым для любого человека и особенно для юристов. Нельзя не согласиться с мнением О.В. Афанасьевой, которая утверждает, что «серьезные изъяны в общении: отсутствие коммуникабельности, замкнутость, неумение устанавливать психологический контакт с людьми и т.п. — являются противопоказанием к деятельности юристов: следователей, судей, адвокатов и прокуроров» [Афанасьева, Пищелко, 2001, с. 91].

Эффективная речевая коммуникация в юридической практике требует соблюдения определенных правил.

1. Речевая коммуникация в юридической практике невозможна без единого языка. При этом важна не только общая знаковая форма, но и значения, термины, которыми оперируют участники диалога. Отступление от этого требования ведет к путанице, собеседники могут не понять друг друга, потому что исходные выражения имеют разный смысл, хотя, быть может, они тождественны с синтаксической точки зрения. Поэтому юрист, например, при консультировании клиента должен излагать свои позиции доступным языком, преимущественно используя несложные общеупотребительные термины, понятные для собеседника. Общеупотребительные термины — слова обычного литературного языка («жилое помещение», «доля», «захват» и др.). Без них не могут существовать ни юридическая наука, ни законодательство, поскольку без общеупотребительных слов нельзя выразить мысли,

сделать законодательство и юриспруденцию доступными для понимания.

2. Необходимым требованием эффективной речевой коммуникации в юридической практике является существование желания и потребности в общении между участниками.

3. Речевая коммуникация предполагает сотрудничество. Это значит, что юрист помимо стремления к истине, должен уметь слушать и слышать другого человека. Сотрудничество в процессе речевой юридической коммуникации предполагает поведение его участников в соответствии с правилами вежливости. Выполнение данного требования надежно обеспечивает обратные связи между собеседниками.

4. Вместе с тем сотрудничество предполагает конформизм, необходимость критического отношения к высказываниям и взглядам партнера.

5. Свобода — важнейшее условие эффективной речевой коммуникации в юридической практике. Выразители различных взглядов должны относиться друг к другу как к автономным субъектам со своими собственными точками зрения, достойными уважения».

Безупречное владение языком и развитые коммуникативные навыки необходимы юристу по разным причинам:

а) они обеспечивают объективность и достоверность расследования, а во многих случаях и судопроизводства. Если, например, следователь что-то недопонял, понял неправильно, или не сумел правильно отразить факты в протоколе, это так и останется в деле и лишь с очень большим трудом может быть исправлено;

б) развитые коммуникативные навыки обеспечивают доступность речи юриста. Этот фактор не менее важен. Ведь даже если юрист правильно понимает слова собеседника, иногда достаточно одного неточного или неумело поставленного вопроса, чтобы весь процесс пошел по неправильному пути;

в) развитые речевые навыки и умения позволяют юристу установить живой психологический контакт, возбудить доверие;

г) речевые навыки существенны и для профессиональной деятельности самого юриста. Они способствуют четкости и ясности мышления, помогают преодолевать сковывающее влияние профессионального языка, нередко отражающееся в некоторой шаблонности криминалистической мысли.

На основе умения говорить юрист решает коммуникативные задачи, связанные с получением и передачей информации. Так, скудость словарного запаса, стереотипные, краткие, неполные, а порой невразумительные фразы говорят о низком уровне владения устной

речью, что недопустимо в юридической практике. Несколько слов следует сказать и о том, какие именно особенности речи юристу полезно развивать.

Во-первых, это богатство словаря, умение в нужный момент, в любой ситуации выбрать как раз то слово, которое уместно и необходимо.

Во-вторых, это дифференцированность употребляемых средств языка, умение выбрать нужную форму выражения, использовать богатство различных стилистических и иных языковых пластов, из которых эти выражения можно черпать. Так эффективность беседы юриста с людьми разных социальных групп будет зависеть от того, насколько свободно он владеет лексикой, употребляемой представителями данных социальных групп.

В-третьих, это умение адекватно понять речь клиента, т.е. умение как бы поставить себя на его место и «услышать» в этой речи то, что хотел вложить в нее говорящий, а не то, что юрист сам имел бы в виду, говоря те же слова и употребляя те же выражения. Чем выше квалификация юриста, тем объективнее его понимание речи говорящего, тем меньше он «вкладывает» в это понимание своего личного речевого опыта, своих собственных, индивидуальных речевых особенностей.

Эффективная речевая юридическая коммуникация в первую очередь связывается с задачами речевого воздействия. Причем область, доступная для речевого воздействия, может быть расширена до различного использования языка: от неформальной беседы (разговора), юридической консультации до судебных прений. Для юриста важно не только правильно и умело общаться с людьми, но и уметь оказывать психологическое воздействие на них: склонять их к своей точке зрения, убеждать, стимулировать положительные проявления в их поведении, принуждать к даче правдивой информации и т.п. Всегда необходимо помнить, что юрист часто вступает в общение не потому, что его просто интересует этот человек, а для того, чтобы изменить его позицию, его отношение. И именно психологическое воздействие в процессе общения с ним позволяет этого добиться. Эффект речевой коммуникации в юридической практике наблюдается в изменении поведения собеседника, которое происходит в результате принятия им сообщения. Результатами речевой юридической коммуникации могут быть изменения в знаниях, изменение установок, изменение поведения.

Умение задавать вопросы, иными словами интервьюирование, является важным коммуникативным навыком юриста. Еще Леонардо да Винчи говорил: «Хочешь услышать умный ответ — спрашивай умно».

Для юриста, который должен в процессе общения с гражданами выяснить обстоятельства того или иного происшествия, одним из важнейших качеств является умение задавать вопросы. В данном случае его можно сравнить с журналистом, интервьюером. В юридической практике возможно использование различных вопросов в зависимости от конкретного контекста и целей, которые преследует при этом юрист.

Все это и объясняет необходимость коммуникативной подготовки юриста, но этот путь длителен и сложен, основан на методе проб и ошибок и потому недостаточно надежен и эффективен. Важно, чтобы юрист в процессе коммуникативной подготовки получил представление о наиболее важных психологических закономерностях общения. При подготовке юристов необходимо сосредоточить внимание на обучении их не только умению разрешать дела, давать правильные ответы на конкретные вопросы, но и знанию принципов, гуманитарных основ юридической жизни, правового регулирования. «Главное — дать будущему юристу логический, эмоциональный «инструмент», чтобы он мог работать с людьми» [Мальцев, 2001, с. 57-58]. Необходимо обучать юристов умению быть внимательным слушателем, распознавать в коммуникации различие восприятия партнерами друг друга, выбирать соответствующий коммуникативной ситуации «язык» общения, создавать благоприятный коммуникативный климат.

Литература

Антоненко Т.А. Словесность в юриспруденции. Ростов н/Д., 1999.

Афанасьева О.В., Пищелко А.В. Этика и психология профессиональной деятельности юриста. М., 2001.

Венгеров А.Б. Теория государства и права. М., 2000.

Герард-Рене де Гроте. Язык и право // Журнал российского права. 2002. № 7.

Жалинский А.Э. Профессиональная деятельность юриста. М.,

1997.

Карасик В.И. Структура институционального дискурса // Проблемы речевой коммуникации. — Саратов, 2000.

Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2003.

Мальцев Г. Какой юрист сегодня нужен обществу // Российская юстиция. 2001. № 5.

См.: Поляков А.В. Общая теория права. СПб. 2001.

Probert W. Law, language a. Communication. Springfield, 1972.

Межличностные коммуникации юриста | Законники

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Общение – тонкий, многоплановый процесс установления и развития межличностных контактов, обусловленный совместной жизнью, деятельностью людей, их отношениями, которые складываются по самым различным поводам.

И вот буквально вчера я встретил новый способ объяснения, который, на мой взгляд, и взгляд многих коллег, воспринимается самым лучшим, нуждающимся в наименьшем объеме уточнений.

Директорские семинары для функциональных директоров

Переговоры в юридической практике. Инновационные формы речевой коммуникации в профессиональной деятельности юриста.

Актуальность темы исследования. Проблема эффективной речевой коммуникации особенно актуальна в юридической сфере. Юрист в современном обществе — специалист, профессионально обученный разрешать социальные конфликты с позиции права, то есть справедливо, на разумной основе и с применением одинакового для всех масштаба свободы в поведении.

Сакс: Антрополог на Марсе (450 руб) Человек, который принял жену за шляпу (550 руб)\\nВкус. Наука о самом малоизученном человеческом чувстве (450 руб)\\nЛ. Шерток, Р. де Соссюр Рождение психоаналитика. От Мес (450 руб)\\nМ. Чиксентмихайи: Поток. Психология оптимального переж(750 руб)\\nПол Экман: Психология эмоций. (300 руб)\\nЭкман, Фризен: Узнай лжеца по выражению лица (300 руб)\\nС ума сойти!

А., Якушевa E. B.\\nДля пcиxологов, спeциaлистов в oбласти теopии и пpактики коммуникaции, антpопoлогии, лингвистики, cоциолoгии.\\nPассмaтpиваютcя вопpoсы сeмьи, межкультурнoго и мeжличнoстного общения. Пoказaны пcихoлогичeскиe и культуpолoгичeские аспекты в меж национальных браках и семьях. \\n\\nВышлю почтой в любой город России\\nСамовывоз Подольск\\nВозможна встреча у м. Мировой судья Олег Рябов всегда готов найти время для будущих специалистов. От того, насколько студенты хорошо вникнут в суть дела, будет зависеть не только их успешность, но и престиж всей службы.

Коммуникативное пространство профессионального общения юриста и его организация

Вопрос о благожелательной или, как минимум, сдержанной атмосфере коммуникации приобретает в некоторые периоды существенное значение. Ощущение власти, связанной с должностным статусом (и поэтому принципиально временной и ограниченной) или даже с популярностью либо высоким заработком, удивительным образом иногда пьянит голову отдельным юристам. Их речь становится грубой.

ИВ не есть родитель (отец или мать) — ведь он не воспитывает и не пытается вывести вас на уровень взрослого, хотя при этом не отрицает ваши детские части, но поощряет вас уметь относиться к ним по-взрослому.

Рассматривая механизм ролевого взаимодействия в условиях служебных отношений, нельзя не заметить той социальной установки доминировать, которая формируется у юриста с приобретением профессионального опыта.

Сотрудники кафедры административного и финансового права приняли участие в конференции, посвященной 25-летию юридического факультета РГУ имени С.А.

Еще по теме Коммуникативная подструктура профессиональной деятельности юриста. :

Социальная ситуация в современной России меняется, и спрос на профессионализм, коммуникативную компетентность специалистов растет как в политическом, так и в социально-экономическом плане.

В повседневной практической деятельности юрист может быть включен в различные социальные группы, кᴏᴛᴏᴩые имеют ϲʙᴏи внутригрупповые отношения.
В процессе общения юрист всегда выступает в строго определенном социальном контексте, который выражается системой его отношений с обществом, государственно-правовыми институтами, должностными лицами, отдельными гражданами.

Деловое общение работников юридического труда — взаимодействие двух или более лиц по поводу юридической деятельности, направленное на ее организацию и выбор кратчайших путей достижения качественных результатов.

Встреча состоялась в рамках взаимодействия кафедры общей психологии с практическими работниками территориальных органов ФСИН России. Курсанты из первых уст узнали об основных направлениях деятельности женской исправительной колонии УФСИН России по Калининградской области от ее начальника – Анны Катаевой.

В свою очередь, на характер межличностных отношений оказывают влияние условия, в которых происходит общение.

Необходимо учитывать в профессиональном общении юриста не только его процессуальные (допрос, очная ставка и т. д.), но и непроцессуальные формы, в основе которых лежат принятые в обществе, в той или иной социальной среде правила речевого поведения, устойчивые этикетные формулы обращения, отражающие внешние проявления отношения любого человека к окружающим его людям, различным социальным ценностям.

В свою очередь, на характер межличностных отношений оказывают влияние условия, в которых происходит общение.

Необходимо учитывать в профессиональном общении юриста не только его процессуальные (допрос, очная ставка и т. д.), но и непроцессуальные формы, в основе которых лежат принятые в обществе, в той или иной социальной среде правила речевого поведения, устойчивые этикетные формулы обращения, отражающие внешние проявления отношения любого человека к окружающим его людям, различным социальным ценностям.

Положения проанализированной методики, разумеется, не выступают в качестве стандартного рецепта на все случаи профессионального общения юриста. Только благодаря ситуативно-целесообразному, творческому применению операциональных действий (приемов), правил их реализации возможно постижение собеседника, которое решающим образом сказывается на успешности решения юристом служебных задач.

Психология: введeние в пpофeссию. (1200 pуб)\\nKуницынa В. Meжличнocтнoe общение. Учебник (2002 г.) (500 pуб)\\nПpeдмет и мeтод пcиxoлoгии под рeд. Е. Б. Стaрoвoйтенкo (350 руб)\\nПcиxология в лицax. С. Cтепaнов 2001 г. (350 pуб)\\nШибутaни T. Сoциальная пcихoлoгия (350 руб)\\nСоколова Е. Е. Tринадцaть диалoгов о псиxологии 1995 г (1200 руб)\\nКравченко Ю. Е. Психология эмоции.

Типизация собеседника может служить исходной версией о его психологических характеристиках, с которой можно начать анализ результатов наблюдения. Так, определенной психологической типизацией обладают люди, принадлежащие к разным возрастам, социальным, профессиональным группам.

Металлический штакетник. Ограждения из металлического штакетника удобны при транспортировке и в монтаже, так как для их крепления используются традиционные инструменты и не требуется специальных навыков. Пожалуй, лучший вариант забора для дачи — металлический штакетни г.

Вклад в теорию коммуникации внесли такие специалисты, как К. Ясперс, Н. Луман, Ю. Хабермас и другие. Применительно к юридическому труду коммуникация рассматривается как процесс передачи юристом от своего или коллективного имени специальной информации в рамках некоторых процедур с определенной правовой целью и получения информации от партнера по коммуникации.

В сущности, едва ли не вся профессиональная деятельность юриста реализуется путем взаимодействия с другими людьми, т.е. в процессе межличностной коммуникации. Все, что делает юрист, воплощается в обращениях, посылах к третьим лицам, группе людей, обществу.

Т.к. опыт психоанализа исключительный, то очень сложно подобрать аналогии для сравнения и понимания. Но попытки постоянно предпринимаются. И если поведение анализанта (пациента, клиента, как хотите) более менее понятно, то позиция аналитика (психотерапевта) более туманна. И от сравнений его модели поведения часто отталкиваются в попытках объяснения тонкостей психодинамических методов терапии.

Психология рабочей группы включает психологическую совместимость, психологический климат, способы делового общения, межличностные отношения и др.

Психология делового общения предусматривает умение разбираться в людях и на ϶ᴛᴏй основе строить взаимоотношения с партнером, воздействуя на него.

Нужна помощь в выборе обучения?

Межличностная коммуникация понимается как процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга. Для межличностной коммуникации характерен ряд особенностей, которые составляют ее специфику как типа коммуникации.

Сюда можно отнести суждения, в которых приводятся аналогии с психическими особенностями, — «умный лоб», «волевой подбородок», «чувственные губы» (11%).

Все это вовсе не значит, что каждый психотерапевт является Идеальным Взрослым в жизни или, что еще громче — Идеальной Личностью. Нет. Он с помощью саморегуляции поведения, знаний методики и наработанной осознанности ведет себя в течение сессии таким — максимально приближеным к Идеальному Взрослому — образом.

Развитие рыночных отношений повышает ответственность и самостоятельность предприятий в выработке и принятии управленческих решений по обеспеченностью и эффективности их работ.

Первый компонент не всегда поддается объективному определению, поскольку результативность для каждого коммуниканта может иметь свою оценку. Сложно определить и место обоих компонентов как составляющих модели, так как их связи с базовыми компонентами неустойчивы и разнонаправлены.

Возникновение барьера понимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Так, он может появиться из-за погрешности в самом канале передачи информации – это так называемое фонетическое непонимание. Барьер фонетического непонимания порождает такой фактор, как невыразительная речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов.

Участники проекта посещают образовательные программы и тренинги, встречаются с известными людьми, а также помогают в организации мероприятий в сфере государственной молодежной политики.
Всегда возможно возникновение коммуникативных барьеров. Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие на пути передачи информации между партнерами по общению.

Коммуникативная компетентность — это знание юристом норм и правил общения, а также владение его технологией.

Этапы, стратегия и тактика речевого коммуникативного процесса в профессиональной юридической деятельности.

В их основе должны лежать некоторый общий язык, использование максимально широкого набора формальных и неформальных инструментов взаимодействия.

Специфическому направлению психологии было посвящено очередное заседание научного кружка кафедры общей психологии «Шаги к успеху и профессионализму».

Обязательно должны присутствовать два индивида, каждый из которых – активный субъект. При этом их взаимное информирование предполагает налаживание совместной деятельности. Специфика человеческого обмена информацией заключается в особой роли для каждого участника общения той или иной информации, ее значимости. Сравнение компонентов и их связей в нескольких моделях, отражающих разные аспекты общения, позволит выделить ключевые механизмы и блоки знаний, участвующие в актуализации межличностной коммуникации как особого типа.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Похожие записи:

Межличностная коммуникация юриста — Юриспунденкция

Применительно к юридическому труду коммуникация рассматривается как процесс передачи юристом от своего или коллективного имени специальной информации в рамках некоторых процедур с определенной правовой целью и получения информации от партнера по коммуникации.

Цели, условия, основания и порядок коммуникации всегда регламентированы определенным образом, но жесткость этой регламентации различна. Зачитывая приговор в суде, судья жестко связан определенными правилами. Выступая по телевидению или беседуя с потенциальным клиентом, адвокат чувствует себя гораздо свободнее, но и он свободен лишь в некоторых границах. Это важно понимать потому, что коммуникация юриста по своей природе так или иначе связана с возможным использованием властного начала, содержащегося в праве.

Значение коммуникаций юриста связано прежде всего с тем, что юрист, вступая в межличностные коммуникации, становится одновременно субъектом воздействия, причем нередко властного, на третьих лиц, объектом наблюдения и оценки, а равно объектом воздействия со стороны третьих лиц. В сущности, едва ли не вся профессиональная деятельность юриста реализуется путем взаимодействия с другими людьми, т.е. в процессе межличностной коммуникации.

Все, что делает юрист, воплощается в обращениях, посылах к третьим лицам, группе людей, обществу. Достаточно сказать, что любой текст, написанный юристом, будь то проект соглашения, либо приговор суда, либо проект нормативного акта, в конечном счете должен быть оглашен, доведен до сведения, согласован, выработан совместно. Только в процессе межличностной коммуникации осуществляются переговоры юриста с заинтересованными лицами, рассматриваются судебные дела, доводятся до сведения адресатов мнения и решения юристов.

Способы межличностных коммуникаций, распространенные в сфере исполнения служебных обязанностей. Это беседы, включая объяснения и допросы; переговоры; участие в коллегиальном обсуждении; выступления (речи) в коллегиях и коллективах, средствах массовой информации; далее, получение оценок, указаний, инструкций от вышестоящих лиц либо иных субъектов; совместное осуществление каких-либо мероприятий или видов работы; наконец, неформальные контакты, состоящие во взаимном наблюдении, неформальных оценках, неформальной помощи либо противодействии.

Общие требования к межличностным коммуникациям юриста. Все виды межличностных коммуникаций должны проводиться с учетом правовых норм и этических правил, направляться на достижение определенного, возможного в правовых рамках согласия даже со стороны лица, проигравшего спор. В их основе должны лежать некоторый общий язык, использование максимально широкого набора формальных и неформальных инструментов взаимодействия.

Профессиональные межличностные коммуникации должны быть целенаправленными, структурно организованными, информационно эффективными. Юрист-профессионал должен строить свои коммуникации, обеспечивая сотрудничество сторон взаимодействия и учитывая их возможные недостатки, проявления конфликтности, т.е. помехи со стороны собеседника. Терпение, умение преодолевать трудности, противостоять негативному воздействию, прощать помехи, создавать благожелательную атмосферу являются обязательными для юриста.

Вопрос о благожелательной или, как минимум, сдержанной атмосфере коммуникации приобретает в некоторые периоды существенное значение. Ощущение власти, связанной с должностным статусом (и поэтому принципиально временной и ограниченной) или даже с популярностью либо высоким заработком, удивительным образом иногда пьянит голову отдельным юристам. Их речь становится грубой. В ней появляются ненужные и немотивированные угрозы. Такого рода явления в принципе недопустимы с этических и правовых позиций.

Внеслужебные коммуникации, включая повседневное общение, также требуют от юриста известной осмотрительности, взвешенного подхода.

Юрист, разумеется, может отдавать естественную дань человеческим слабостям. Понятно, что юрист должен заботиться о себе и своих близких. Остается, однако, угроза иногда не осознанного вовлечения в групповые, клановые интересы, не во всех случаях соответствующие духу и букве закона. Нередко именно через вне-профессиональные контакты происходит деформация профессиональной роли юриста.

Общеизвестно, что указанные требования далеко не всегда соблюдаются на практике. Меньше известно, что в конечном счете люди, не соблюдающие или соблюдающие только выборочно правила общения, проигрывают, на какой бы высоте они ни оказались по заслугам или в силу случая.

Общие инструменты межличностных коммуникаций. К ним можно отнести:

а) язык и в целом используемые знаковые системы, понятийный аппарат, которые должны быть если не общими, то по меньшей мере воспринимаемыми всеми участниками взаимодействия. На основе и в рамках общего языка осуществляются выбор целей, осознание интересов и формирование позиций участников взаимодействия, т.е. самого юриста-профессионала и его партнеров;

б) стратегию, тактику и манеру поведения юриста в процессе взаимодействия, включая соотношение убеждения, внушения, отбор и дозировку аргументов;

в) определение системы и пределов уступок в процессе взаимодействия, приемлемых результатов взаимодействия, как для юриста, так и для его партнеров;

г) выбор подходящих условий взаимодействия, включая место, время, наличие посторонних лиц и т.д.

Раздел 2. Особенная часть.

навыков общения, необходимых юристам | USC Online, степень MCM

Юридические школы специализируются на преподавании права и теории права. Коммуникативные навыки, изучаемые на юридических факультетах, обычно строятся вокруг аргументов и убеждения, необходимых в зале суда. Однако коммуникативные навыки, которые возникают за пределами зала суда, гораздо более многочисленны и иногда более важны для адвокатской практики. Если вы думаете стать юристом, эти четыре первоклассных коммуникативных навыка станут эффективным инструментом в вашем репертуаре.

Понимание вербального и невербального языка

Знайте, какие вопросы задать клиенту, чтобы разобраться в сути дела. Серьезно выслушайте ответы. Обратите внимание не только на слова, которые использует клиент, но и на его голос, тон и язык тела.

Будьте открыты со своим клиентом и подробно объясните вещи. Задайте больше вопросов, чтобы убедиться, что ваши объяснения понятны. Обратите внимание на вербальный и невербальный язык, чтобы определить понимание. Если вы думаете, что есть сомнения, попробуйте еще раз.Поймите, что когда клиенты находятся в эмоциональном состоянии, им труднее понимать сложную информацию.

Может легко строить отношения

Изображение с Flickr, автор: thetaxhaven

Клиенты нанимают юристов, потому что у них есть взаимопонимание. Будьте честны и предоставьте своему клиенту все знания и помощь, которые вы можете. Дайте ей повод доверять вам.

Не оправдывайте ее нереалистичных ожиданий. Если все пойдет не так, как она надеялась, обсудите с ней, что еще можно сделать.Завершите отношения вежливо, объяснив клиентке, что она может вернуться, если ей когда-нибудь снова понадобятся ваши услуги. Построение отношений — вот как вы строите бизнес.

Знайте, какую роль и когда играть

Клиенты обычно обращаются за консультацией к юристу, когда в их жизни происходит что-то плохое. Поэтому вам важно знать, когда быть традиционным юристом, а когда — более сочувствующим.

Например, для человека, переживающего развод, нейтральный юридический совет может оказаться не тем, что ему нужно.Возможно, ей понадобится кто-то, кто поможет ей разобраться как в эмоциональном, так и в юридическом процессе развода. Холодные юридические разговоры могут заставить вас показаться равнодушным, а она может выбрать другого адвоката.

Присутствовать и быть внимательным

Ваш клиент платит за ваше время, поэтому уделите ему все свое внимание. Ваш портье будет держать ваши звонки. Встречайтесь в достаточно тихом месте, чтобы поговорить наедине. Убедитесь, что у вас есть все необходимое, чтобы вам не пришлось выходить из комнаты для собраний за дополнительными материалами.Позвольте времени клиента быть периодом, в котором все внимание сосредоточено на нем.

Несмотря на то, что большинство юридических школ не фокусируются на коммуникативных навыках, необходимых для успешной юридической практики, в Университете Южной Калифорнии в Анненберге есть онлайн-программа магистра коммуникационного менеджмента, которая может научить вас всему, что вам нужно знать об успешном деловом общении. Независимо от того, планируете ли вы будущее в юриспруденции или другой сфере бизнеса, степень в области коммуникаций может помочь вам добиться большего успеха в выбранной вами карьере.

,

Определение, важность и необходимые навыки

Межличностное общение на рабочем месте играет важную роль в удовлетворенности, мотивации, сотрудничестве и успехе в бизнесе сотрудников.

В этом блоге мы рассмотрим определение и важность межличностного общения на рабочем месте.

💡Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс обмена информацией, , идеями и чувствами между двумя или более людьми посредством вербальных или невербальных методов.

Это часто включает обмен информацией лицом к лицу в форме голоса, мимики, языка тела и жестов. Уровень навыков межличностного общения измеряется эффективностью передачи сообщений другим.

Обычно межличностное общение в организации включает ежедневное внутреннее общение с сотрудниками, встречи с клиентами, анализ эффективности сотрудников и обсуждения проектов. Кроме того, онлайн-разговоры сегодня составляют значительную часть межличностного общения сотрудников на рабочем месте.

Важность межличностного общения на рабочем месте

По шкале от 1 до 5 менеджеры оценивают важность наличия хороших навыков межличностного общения на 4.37, чуть ниже «умения работать в команде».

Есть много причин, по которым они так ценятся; Несмотря на то, что большая часть бизнеса на рабочем месте в настоящее время ведется через онлайн-каналы связи, для эффективной работы с коллегами и начальниками по-прежнему необходимо обладать словесными навыками .

Следовательно, навыки межличностного общения имеют решающее значение для успеха в бизнесе. Давайте теперь посмотрим, почему межличностное общение имеет решающее значение для вашего карьерного роста и производительности на рабочем месте.

1. Решение проблем

Навыки межличностного общения необходимы, потому что они позволяют людям обсуждать проблемы и взвешивать «за» и «против» альтернатив перед тем, как прийти к окончательному решению.

Например, упражнения мозгового штурма — это ситуации, в которых вступает в игру межличностное общение, поскольку очень важно, чтобы каждый чувствовал себя уважаемым и свободным делиться своим голосом, идеями и взглядами.

2. Соответствие бизнес-целям

Плохое общение между работодателями и сотрудниками может нанести вред бизнесу во многих отношениях .Когда менеджеры и лидеры не могут четко обозначить задачи, работники могут быстро разочароваться и потерять связь с бизнес-целями.

Более того, многие сотрудники говорят, что их руководители не дают им четких направлений и целей их работы.

Таким образом, менеджеры должны иметь возможность с помощью надлежащего онлайн- и офлайн-общения, а также правильных инструментов внутренней коммуникации постоянно согласовывать сотрудников с бизнес-стратегией.

3.Доверие

По данным Американской психологической ассоциации, четверть сотрудников в США не доверяют своим работодателям, и только около 50% из них считают, что их начальство открыто с ними.

Недоверие и прозрачность — одни из наиболее распространенных причин плохого общения на рабочем месте.

Межличностное общение

.

ключевых навыков межличностного общения, которые необходимо улучшить


5 сентября 2018 — Джини Бекири

Сильные навыки межличностного общения важны для работодателей, потому что большинство рабочих мест требуют от вас эффективного взаимодействия с другими людьми. Эти навыки сейчас жизненно важны для успеха на рабочем месте.

В этой статье мы обсуждаем различные типы навыков межличностного общения.

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это взаимодействие и обмен информацией между двумя или более людьми. Это может быть вербальное и / или невербальное общение.

Ключевые навыки межличностного общения

Эффективные навыки межличностного общения необходимы для установления связей и установления отношений. Есть много разных типов — мы описали одиннадцать самых важных навыков:

Устное общение

Навыки вербального общения важны для большинства профессий, потому что они помогают вам эффективно взаимодействовать и налаживать взаимопонимание.

Советы:

  • Адаптируйте свою речь к аудитории, например, избегая технической терминологии.
  • Задавайте вопросы, чтобы показать свой интерес к тому, что говорится.
  • Сопоставьте то, что вы говорите, с вашим голосом и языком тела.
  • Обдумайте то, что кто-то сказал, резюмируя и перефразируя.
  • Активно слушает.

Активное слушание

Активное слушание — это слушание, выходящее за рамки произносимых слов, понимание передаваемого сообщения. Во время разговора «слушатель» много времени думает о том, как он собирается ответить, а не концентрируется на том, что говорит говорящий.

Внимательно слушая, вы можете дать более вдумчивый ответ, учитывающий мысли и мнения говорящего.Это поможет окружающим понять, что вы их цените и цените.

Для развития активного слушания вам следует практиковать следующее:

  1. Обратите внимание — уделите говорящему все свое внимание, а не думайте о своем ответе.
  2. Покажите говорящему, что вы слушаете и что вам интересно — язык тела особенно полезен для этого.
  3. Уточните свое понимание — вам необходимо убедиться, что вы понимаете, что говорит говорящий, без ваших суждений и убеждений, поэтому убедитесь, что вы размышляете и задаете вопросы.
  4. Не прерывайте и не перенаправляйте разговор.
  5. Дайте подходящий ответ, честный, но вежливый.

Язык тела

Ваше впечатление о вас примерно разделяется на:

  • Кузов (изображения) 55%
  • Голос (звук) 38%
  • слов (содержание) 7%

Итак, язык тела в значительной степени используется для понимания того, что говорится.

При общении с другими ваша цель — продемонстрировать открытый язык тела, например, расслабленную позу, поддержание зрительного контакта, нескрещенные руки, кивание головой, улыбку и т. Д. Следует избегать закрытого языка тела, поскольку вас могут посчитать незаинтересованным или даже ненадежные, например, складывание рук или ног, избегание зрительного контакта, смещение глаз, ерзание и т. д.

Открытость

Не просто разговаривайте с людьми, которые придерживаются схожих взглядов с вашими, вам следует также поговорить с теми, кто придерживается противоположных взглядов.Проявляйте интерес к тому, что они говорят, чтобы понимать, как они думают. Это поможет в вашем собственном развитии, поскольку это бросает вам вызов, и люди будут восхищаться вами за это, потому что это показывает готовность учиться у других, даже если вы не согласны.

Навыки переговоров

Переговоры важны в различных ситуациях, например, они могут понадобиться вам для разрешения конфликта или заключения контракта. Вы должны быть в состоянии прийти к взаимным соглашениям, которые удовлетворят всех, даже если есть компромисс.Умение вести переговоры вызывает уважение, и люди будут доверять вам, поскольку они знают, что вы заботитесь об интересах каждого.

Навыки принятия решений и решения проблем

В большинстве вакансий есть элементы решения проблем — здесь вы думаете о решениях проблемы. Этот тип творческого мышления может помочь сохранить гармонию в команде. Общая структура решения проблем:

  • Выявление проблемы
  • Изучение всех решений
  • Выбор решения для внедрения
  • Реализация решения
  • Анализ результатов

Разрешение конфликтов

Вполне вероятно, что в какой-то момент вам понадобится разрешить конфликт.Для этого полезно активное слушание и решение проблем, поскольку вам нужно будет услышать объективно со всех сторон, и вам нужно будет прийти к положительному решению.

Разрешение конфликта не всегда является негативным опытом — оно может быть очень конструктивным и дать вам понимание основных проблем, например, возможно, член команды испытывает трудности дома, что делает его более раздражительным.

Составив план с участниками, вы можете помочь им двигаться вперед и справиться со своими трудностями.Возможно, они никогда не испытывали такой конструктивной помощи до вашего посредничества.

Напористость

Настойчивость — это когда вы уверенно выражаете свои потребности и мнения, справедливо, честно и спокойно, учитывая потребности и взгляды других людей. Люди с большей вероятностью будут любить и уважать вас, если вы напористы в общении, а не пассивны или агрессивны.

Советы:

  • Расскажите другому человеку, что вы чувствуете.
  • Слушайте, что говорит другой человек, и сопереживайте.
  • Говорите с нормальной громкостью.
  • Поддерживайте зрительный контакт.
  • Избегайте преувеличенных слов, например «всегда» и «никогда».
  • Используйте факты, а не суждения.

Положительный настрой

Люди хотят быть рядом с другими, дружелюбными и позитивными, даже когда компания может оказаться в сложной ситуации.Вам не обязательно быть невероятно общительным, но вы должны установить какие-то позитивные отношения со своей командой, чтобы рабочее место было приятным для всех.

Работа в команде

Чтобы бизнес функционировал эффективно, люди должны хорошо работать вместе для достижения общей цели. Некоторым людям сложно работать в команде, потому что они считают, что они знают, как выполнять работу лучше, чем кто-либо другой, и не доверяют другим выполнять их роли.Это может вызвать конфликт и повредить общей эффективности команды.

Если вам это сложно, помогайте своим коллегам, когда это возможно, и спрашивайте их мнение и идеи — проявляйте энтузиазм, когда коллеги предлагают свои собственные идеи.

Эмпатия

Чуткость означает, что вы способны распознавать и понимать эмоции других, то есть воображать себя в положении другого человека.Сочувствие покажет вашей команде, что вам не все равно. Например, если менеджер гневно отреагирует после того, как узнает, что сотрудник пришел на работу поздно из-за того, что его ребенок нездоров, команда, скорее всего, отреагирует на руководителя негативно.

Менеджеру было бы более выгодно понять и согласовать план действий с сотрудником, например, если сотрудник начинает работу раньше, а заканчивает позже. Сотрудники и коллеги будут уважать и доверять вам больше, если вы сочувствуете им и выражаете сострадание.

Кроме того, понимание того, что люди чувствуют, поможет вам донести свои мысли и идеи так, чтобы они были понятны другим, и поможет вам понять других, когда они общаются.

Итого

Ваша производительность на работе улучшится, если вы разовьете навыки межличностного общения, потому что вы станете более сплоченным членом компании. Также вероятно, что ваша удовлетворенность работой возрастет, потому что вы укрепите отношения со своими коллегами.

Осознавая, как вы взаимодействуете с другими, и практикуясь, вы можете улучшить свои навыки межличностного общения.

,

Эффекты межличностного общения в организации | Малый бизнес

Ники Ламарко Обновлено 12 марта 2019 г.

Межличностное общение — это обмен мыслями и идеями между людьми с использованием различных методов, включая слова, тональные вариации, мимику, жесты и язык тела. Межличностное общение и навыки взаимоотношений с другими важны не только для человека, но и лежат в основе успеха организации.Когда межличностное общение на рабочем месте эффективно, это делает операции более эффективными, а командную работу не только возможной, но и более простой.

Способность ключевых функций бизнеса работать более эффективно напрямую зависит от способности людей, которые выполняют эти функции, эффективно общаться друг с другом. К ним относятся такие функции, как разрешение конфликтов, продажи и управление. В конечном счете, важность межличностного общения в организации невозможно переоценить.

Почему межличностные отношения важны на рабочем месте?

Никто не может работать в одиночку. Люди, в отличие от машин, не могут работать, иногда не нуждаясь в ком-то, с кем можно поделиться своими мыслями и чувствами. Мы по своей природе социальные существа, поэтому в изолированной среде мы склонны к большему беспокойству и стрессу. При правильном типе межличностных отношений сотрудники могут даже стать более продуктивными, чем если бы они работали в одиночку, благодаря синергии, которую дает командная работа.

Разрешение людям обсуждать проблемы

Человек, работающий изолированно, не способен решать все типы проблем, с которыми он столкнется в ходе своей работы. Межличностные отношения необходимы, потому что они позволяют людям обсуждать проблемы и взвешивать «за» и «против» различных альтернативных решений, прежде чем прийти к оптимальному. Мозговой штурм работает лучше всего, когда он проводится в группе или на форуме, где каждый чувствует себя уважаемым и свободным делиться своими идеями и взглядами.

Культура позитивности и синергии

Межличностные отношения, особенно когда они хорошо реализованы, важны для процветания организационной культуры. При хороших межличностных отношениях де-факто организационная культура становится культурой позитивности и синергии. При плохих межличностных отношениях в воздухе царит атмосфера негатива, замешательства и постоянного конфликта. Это в конечном итоге разрушает рабочую среду, снижает продуктивность сотрудников и отрицательно сказывается на прибылях компании.

Признание хорошей работы

Межличностные отношения также важны для коучинга. Когда у сотрудников хорошие межличностные отношения друг с другом и с менеджером, они, вероятно, узнают друг в друге хорошую работу и поздравят друг друга с этим, а также помогут исправить ошибки друг друга. Простое похлопывание по спине может иметь большое значение, когда дело доходит до мотивации человека делать больше и быть больше. В конечном итоге некоторые коллеги перестанут быть просто коллегами и со временем станут наставниками.

Влияние общения на бизнес

Независимо от того, осуществляется оно правильно или нет, межличностное общение оказывает прямое и косвенное влияние на многие сферы бизнеса. Вот некоторые из эффектов межличностного общения в бизнесе:

Влияние на менеджмент

Когда у менеджера плохие навыки межличностного общения, он может раздражать и сбивать с толку как сотрудников, так и клиентов компании. На самом деле, менеджеру требуется больше работать над своими навыками межличностного общения, чем среднему сотруднику.

Менеджеры несут ответственность за множество важных вещей, в том числе за обеспечение сотрудничества сотрудников при выполнении задач, которые помогают организации достичь своих бизнес-целей.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *