Мышления это процесс: Мышление: виды и процессы

Содержание

это что такое в психологии, краткое и понятное определение мыслительного процесса человека

Возможность мыслить – это один из главных инструментов, позволяющих познавать мир и определяющих взгляды на жизнь. С ее помощью человек получает информацию о действительности и явлениях в ней, в которых он не может принять непосредственное участие, а также решает будничные задачи, стараясь достигнуть максимальной эффективности. В этой статье я расскажу, что такое мышление, как это относится к психологии, дам определение и обозначу виды.

  1. Немного о понятии
  2. Функции
  3. Формы
  4. Процессы
  5. Расстройства
  6. Развитие мышления
  7. Разновидности

что такое мышлениечто такое мышление

Немного о понятии

Это высочайший уровень человеческого сознания, способствующий ориентации в окружающей среде, накоплению опыта, формированию общего представления о предметах и реалиях. С его помощью личность может анализировать ситуации и прогнозировать дальнейшее развитие событий, создавать модель закономерностей действительности.

Этой темой занимаются многие науки:

  1. Логика акцентируется на правильном, или как его еще называют, истинном мышлении.
  2. Психология в отличие от логических сфер берет также во внимание нарушенные формы, а также заинтересовано понятием, как основанием для получения результатов в определенной деятельности.
  3. Философия рассматривает его в качестве сознания или психики и пытается связать с бытием.
  4. Кибернетика настроена на создание искусственного интеллекта.
  5. Нейрофизиология пытается понять суть механизма.

Размышлять можно по-разному. Например, математик настроен на решение трудных уравнений, а писатель выстраивает в уме сюжет будущей книги. Бывают моменты, когда мы и вовсе не мыслим. Когда чистим зубы или открываем дверь. Так как эти манипуляции проводились миллионы раз, память выдает нужный алгоритм. Поэтому процесс действует только тогда, когда встают новые задачи.виды и различные типы мышлениявиды и различные типы мышления

Функции

Явление подразумевает умение:

  • понимать и анализировать условия ситуаций;
  • строить цепь действий, приводящих к разрешению проблем;
  • ставить цель и выстраивать зависимость между известной и недостающей информацией;
  • разбирать собственную разновидность мышления и деятельности, что позволяет индивиду взять под контроль свое поведение.

Формы

Структура включает в себя:

  1. Понятие. Это представление личности о предметах и реалиях, которые его окружают. С ее помощью можно объединить вещи по общим признакам. Модель разделяется на конкретную и относительную. Первая означает истинные объекты – квартира, стул. А вторые не имеют постоянной величины и зависят от индивидуального восприятия (счастье, любовь все объясняют по-разному). Стоит отметить, что содержание всех определений раскрывается через словесную речь.
  2. Суждение. Это отрицательные или утвердительные высказывания о действительности и ее частях. Получают его двумя путями: зрительное, слуховое, обонятельное восприятие или с помощью третьей формы.
  3. Умозаключение. Это создание нового мнения на основе уже существующих. Оно формируется в качестве цепи идей, а способность человека к ее выстраиванию зависит от развития мышления. Они разделяются на индуктивные (от частного к общему) и дедуктивные (целая группа явлений объединяется в одно обобщенное).

понятия и разбор мышленияпонятия и разбор мышления

Процессы

Это целенаправленное использование понятий и суждений с целью получить конкретный результат. Перед процедурой происходит определенная ситуация (она и становится условием задачи), а затем собираются данные и анализируются.

На завершающем этапе цепочки личность приходит к умозаключению, подразумевающему решение проблем, поиск выхода из обстоятельств и прогноз дальнейшего развития происходящего.

Цепь включает в себя несколько пунктов:

  • приготовление;
  • нахождение способа разрешения вопроса;
  • достижение;
  • пересмотр итогов.

Явление начинается с возникновения стремления разрешить то или иное затруднение. Затем следует собрать исходную информацию, оценить ее и вывести заключение.

Дарья МилайДарья Милай

Психолог Дарья Милай

Известные приемы размышлений:

  • анализирование – задача разбивается на компоненты, выявляется ее «фундамент»;
  • синтез – все части объединяются на основе обобщенных признаков, а после устанавливается связь каждой из них с целым. Этот метод противоположен первому;
  • сравнение – выявляются сходные черты и отличия между предметами и реалиями;
  • обобщение – это раскрытие общего среди разных объектов и объединение выявленного в отдельный класс;
  • классификация – разделение на группы и подгруппы;
  • конкретизация – отражение сути явления;
  • абстрагирование – создание абстрактного образа.

Способов развития мышления существует довольно много. Но при этом необходимо брать в расчет и персональные особенности. Так, например, если у человека отлично развито воображение, то ему нужно обратить внимание на творческий подход к поиску решений. При склонности к последовательности и точности – совершенствовать следует именно эту сторону. расстройства мышлениярасстройства мышления

Расстройства

Это нарушения мыслительного процесса, разделяющиеся на два вида. Количественные связаны со сбоями речевого аппарата, интеллектуальной отсталостью и торможением нейропсихологического совершенствования.

Также выделяется качественный тип, имеющий несколько форм:

  • Задержка психического развития наблюдается в раннем возрасте от 2 или 3 лет.
  • Деменция связана с нарушением механизмов психики у взрослых и подростков.
  • Олигофрения также диагностируется у детей и является отставанием в умственном прогрессе.

Все это связано со скоростью мышления, зависящего от работы головного мозга. Расстройства возникают ввиду значительного возбуждения или замедления мыслительной активности:

  1. Разорванность – мысли довольно быстро сменяются, что делает речь человека приближенной к абсурду: отсутствует логическая цепочка и последовательность рассуждений. Разговор представляет собой обрывки предложений и фраз, но при этом грамматика сохраняется. Встречается при шизофрении.
  2. Обстоятельность. Чрезмерное погружение в детали: индивиду сложно переключиться с одной темы на другую. Присуще эпилепсии.
  3. Аутическое в большинстве случаев наблюдается у замкнутых персон. Признаки расстройства: плохая адаптация и ориентация в обществе, отгороженность от действительности, полное погружение в собственный внутренний мир и переживания.
  4. Бредовое мышление. В этой ситуации появляются мысли, которые не поддаются переубеждению. Это может быть мнительность, беспричинные подозрения в измене, боязнь слежки.
  5. Обсессивный синдром. Характерной чертой является возникновение навязчивых идей. Больной не в состоянии от них избавиться даже несмотря на то, что мысленно он понимает весь их абсурд. Такие размышления несут угнетающее, разрушительное воздействие и вызывают страдания и негатив.

Отметим, что подобные патологии серьезно влияют на эмоциональный фон. Они провоцируют депрессию, апатичность или, наоборот, эйфорию. При возникновении нарушений следует обязательно обратиться к специалисту. В зависимости от обстоятельств он назначит медикаментозное лечение или курсы психотерапии. что такое мышление в психологиичто такое мышление в психологии

Развитие мышления

Совершенствование мыслительных навыков берет начало с раннего детства. Новорожденный мыслить еще пока не умеет, но вот уже через год после рождения появляются зачатки процесса.

Персональная консультацияПерсональная консультация

Очная консультация

Каковы особенности и преимущества очной консультации?

Онлайн консультацияОнлайн консультация

Консультация по скайпу

Каковы особенности и преимущества консультаций по скайпу?

Чтобы умение прогрессировало, необходимо накопление опыта, знаний, а также требуется память. По мере взросления ребенок копит все эти составляющие путем познания окружающего его мира, начинают проявляться самые простые размышления.

Степень зависит от того, насколько хорошо родители взялись за воспитание своих детей. Ведь с малышом нужно регулярно заниматься, чтобы сформировать и закрепить эти навыки.

Каждый этап жизни человека имеет свои особенности в этом плане:

  1. У маленьких детишек преобладает наглядно-действенная разновидность. Все его действия направлены на достижение простейших целей: взять в руки машинку или куклу, достать с полки конфетку. Познавательный процесс проходит в форме игры.
  2. Когда ребенок уже научился говорить, его мышление выходит на новый уровень. Речь и мысли теперь тесно взаимосвязаны. Посредством нее взрослые передают информацию, а обучение становится гораздо проще.
  3. Развитие речевых умений способствует тому, что дети могут теперь использовать слова. В этот период набирает обороты воображение, проявляются творческие качества.
  4. В школе преподаватели учат оперировать полученными знаниями. На основе логики и опыта ученики понимают, как делать выводы, а различные школьные предметы и программы позволяют производить умозаключения на более высокой скорости.
  5. Старшеклассники обретают способности абстрактного размышления. Этому способствует изучение художественной литературы, развивающее фантазию.

Взрослея, ребенок задействует большее количество способов размышлять. А основным средством для их совершенствования является обучение.приемы размышленийприемы размышлений

Разновидности

Мышление человека — это высшая степень его познавательной деятельности. Процессы происходят не только на сознательном, но и на подсознательном уровнях. Благодаря им мы узнаем окружающий мир, можем объяснить происходящие события и явления и более продуктивно решать насущные проблемы.

Развитие этих навыков помогает личности стать успешной. Но для этого необходимо определить свой тип и уже отталкиваться от него. На моей консультации я готова помочь вам на пути саморазвития и сделать собственную жизнь гораздо лучше. А в качестве обзора приведу краткие определения основных видов.

Критическое

Оно способствует тому, что человек выбирает наиболее правильное решение проблемы и оценивает возможность его осуществления.

Позитивное

В этом случае во внимание берутся такие составляющие, как удача и доброта. Личность видит все в радужном свете, не отрекается от веры в лучшее и считает, что из любой ситуации всегда найдется выход.

Абстрактное

Позволяет увидеть картину в целостности, отбросив все детали, и должно развиваться с ранних лет. На ярко выраженную способность указывает огромная скорость размышлений и уникальный подход к достижению целей.

Особенная черта таких людей – быстро ориентироваться при любых обстоятельствах, даже если они являются незнакомыми. За короткий промежуток времени данные собираются и анализируются, а на их основе можно опосредовать умозаключение.

Логическое мышление в психологии – кратко об этом

Уклон делается на причинно-следственную связь. Благодаря этой разновидности можно применить уже имеющуюся информацию, обработав ее в определенной последовательности.

Результатом станет нахождение наиболее верного пути. Логика способствует быстрому получению выводов, определению последующей стратегии и разрешению задачи в ускоренном режиме.разные формы и типы мышленияразные формы и типы мышления

Клиповое

Восприятие происходит исходя из наиболее заметных образов, вырванных из контекста. Рассуждение формируется из коротких новостей или отрывков. Все это позволяет выхватывать необходимые данные, не вдаваясь в подробности. Минусом является отсутствие способности изучить вопрос с разных сторон.

Креативное

Основное качество – нестандартный подход, отличный от ожидаемых решений. Такие люди всегда будут в плюсе перед теми, кто мыслит шаблонно. В творчестве это помогает реализовывать неповторимые идеи, а в бизнесе – решать задачи, кажущиеся неразрешимыми.

Наглядно-образное

Основывается на использовании зрительных образов и предоставляет возможность практически мгновенно обрабатывать информацию. Развивается преимущественно у детей. Для этого необходимо показать им предмет для запоминания, а потом попросить детальное описание.

Системное

Допускает определение взаимосвязей между разными предметами и реалиями. Способность видеть данные связи позволяет спрогнозировать итог в самом начале действий, предвидеть различные пути развития ситуации, выявить совершенные ошибки и исправить их.

Пространственное

Благодаря ему человек может ориентироваться в пространстве, воспринимать местность, как единое целое, вспоминать расположение всех объектов между собой и относительно точки, где он находится. что такое мышление и какое бываетчто такое мышление и какое бывает

Стратегическое

Индивидуум способен к прогнозу не только собственных результатов, но и своего оппонента. Он рассчитывает все действия противника и действует на опережение. Тем самым всегда оставаясь в выигрыше.

Аналитическое

Перед тем как начать действовать, личность все достаточно хорошо обдумывает. Способность из минимума материала «выжать» максимум данных позволяет рассмотреть ситуацию со всех ракурсов и найти самый подходящий выход.

Творческое

Это умение создавать нечто новое, с субъективной точки зрения, на основе уже известного. Кроме того, этот вид дает возможность находить решения, выходя за пределы привычного.

Латеральное

Такой человек при достижении целей опирается не только на накопленные знания, но и на интуицию и чувства. Он изучает объект с разных сторон, использует нестандартный подход и в итоге получает высокие результаты.

Ассоциативное

Это умение формировать яркие образы, связанные с предметом, что способствует анализу на эмоциональном и чувственном уровне, помимо понятийного. При хорошо развитом психологическом процессе индивид способен мысленно связать события, не имеющие общего с конкретным явлением. Например, ситуации из жизни с фильмом или книгой. мышление в психологии: что этомышление в психологии: что это

Дивергентное и конвергентное

Благодаря первому понятию можно найти массу выходов, основываясь лишь на исходном материале. Второе является прямо противоположным – внимание акцентируется только на одной версии, а остальные полностью отклоняются.

Нестандартное

Оно способствует нахождению необычного и уникального решения при любых обстоятельствах. Основное преимущество – решить задачу, которая кажется безвыходной.

Саногенное и патогенное

Люди с первым типом мышления устанавливают некий барьер от негатива, создают для себя комфортное эмоциональное состояние и не находятся в зависимости от стрессовых ситуаций. Вторая разновидность представлена, как разрушительная. Такая личность может сотню раз прокручивать в голове отрицательные события, уже давно прошедшие, и создавать при этом негативные эмоции: гнев, злость.

Рациональное и иррациональное

Еще одни противоположности. Основой рациональности является строгое следование логике и конкретной структуре, что позволяет выходить из большинства обстоятельств.

Задайте вопрос

А иррациональности характеризуется обрывками суждений и невозможностью построить четкий мыслительный процесс. Такие индивиды часто переходят с одной темы на другую, а их мысли движутся в хаотичном порядке.

Понятийное

Присуще школьникам и проявляется в создании определенных истин, не требующих наличия доказательств. В этом случае исключается возможность рассматривать объект с разных сторон, так как уже сформирован некий шаблон. различные формы мышленияразличные формы мышления

Научное

Человек стремится узнать первопричину реалий, докопаться до сути. Характерные черты – системность, сбор доказательной базы, объективность. Плюс состоит в умении анализировать окружение и на основе полученных знаний приносить пользу людям или себе.

Стереотипное

События воспринимаются и оцениваются по установленным стандартам, а логика или творческий подход при этом не применяются. Это палка о двух концах. С одной стороны, индивидуум имеет возможность социализироваться, но с другой – теряет индивидуальность, становится частью массы. Главное оружие против этого направления – развитие фантазии.

Когнитивное

Включает в себя высочайшую степень прогресса всех мыслительных механизмов, что обеспечивает способность находить оптимальное решение с помощью сбора и анализа информации, оценки с разных ракурсов, а также интуитивных, эмоциональных и логических действий. процессы мышления и описаниепроцессы мышления и описание

Заключение

В этой статье я постаралась понятно и кратко объяснить, что такое мышление. Совершенствовать этот процесс можно и нужно на протяжении всей жизни. И главное – не останавливаться, проявлять любознательность и не брать в приоритет бессознательное.

В сложных жизненные ситуациях, возникает ощущение безысходности и отчаяния. Самым действенным способом является личная консультация.

Часовая встреча по вашему уникальному запросу в Москве.

Записаться на консультацию

Интенсивный ритм жизни?
Получите он-лайн консультацию из любого уголка мира.

Skype, Viber.

Записаться на консультацию

Сущность процессов мышления и мыслительной деятельности Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Корниенко А. Ф. Сущность процессов мышления и мыслительной деятельности / А. Ф. Корниенко // Научный диалог. — 2013. — № 4 (16) : Психология. Педагогика. — С. 49-62.

УДК 159.955+159.937+159.947.5

Сущность процессов мышления и мыслительной деятельности

А. Ф. Корниенко

В статье рассматривается отличие мышления как познавательного психического процесса, протекающего в психике субъекта, от мыслительной деятельности, совершаемой человеком. Уточняются определения понятий «деятельность» и «процесс». Показано, что мышление как процесс обеспечивает отражение взаимосвязей объектов и явлений действительности и соответствующее ее понимание, доступное не только человеку, но и животным. Мыслительная деятельность трактуется как специально организованная, сознательная активность человека, направленная на достижение понимания.

Ключевые слова: процесс мышления; мыслительная деятельность; понимание; мысль.

В учебниках психологии изложение сущности мышления обычно начинается с того, что отмечается недостаточность знаний, получаемых человеком благодаря процессам непосредственного чувственного познания, каковыми являются процессы ощущения и восприятия. Так, в учебнике А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского указывается: «Та чувственная картина мира, которую ежедневно дают наши ощущения и восприятия, необходима, но недостаточна для его глубокого, всестороннего познания» [Петровский, 2001, с. 431]. Соответствующий раздел в учебнике С. Л. Рубинштейна начинается

словами: «Наше познание объективной действительности начинается с ощущений и восприятия. Но, начинаясь с ощущений и восприятия, познание действительности не заканчивается ими. От ощущения и восприятия оно переходит к мышлению» [Рубинштейн, 2001, с. 309].

Мышление, таким образом, признается познавательным психическим процессом, более сложным по сравнению с процессами ощущения и восприятия. Однако в характеристике любого психического процесса важным является не столько степень его сложности, сколько указание на те особенности объективной действительности, которые отражаются в психике благодаря этому процессу. В психологии практически считается общепринятым, что ощущение -простейший познавательный психический процесс, благодаря которому в психике субъекта отражаются отдельные свойства объектов и явлений действительности при их непосредственном воздействии на органы чувств. Процесс восприятия обычно рассматривается как процесс субъективного отражения отдельных объектов и явлений действительности в совокупности их свойств и качеств, и тоже при их непосредственном воздействии на органы чувств. И, наконец, процесс мышления определяется как процесс отражения в психике взаимосвязей между объектами и явлениями действительности. Поскольку взаимосвязи между объектами не оказывают непосредственного воздействия на органы чувств, мышление, обеспечивающее получение знаний о них, является познавательным психическим процессом опосредованного отражения.

Казалось бы, с определением процесса мышления все достаточно ясно, логично и понятно. Однако последующие уточнения и варианты описания психологических механизмов мышления, которые встречаются в психологической литературе, значительно усложняют и запутывают понимание его сути.

Наиболее существенным фактором, обусловившим потерю ясности в понимании мышления, является отсутствие четкого раз-

граничения в использовании по отношению к мышлению терминов процесс и деятельность. Очень часто они используются как синонимы или упоминаются, как отмечал О. К. Тихомиров, просто через запятую [Тихомиров, 1984, с. 8]. Говоря о мыслительном процессе, С. Л. Рубинштейн утверждает: «Всякий мыслительный процесс является по своему внутреннему строению действием или актом деятельности, направленным на разрешение определенной задачи» [Рубинштейн, 2001, с. 317]. Аналогичное понимание мышления как деятельности, направленной на решение задач, представлено в работе О. К. Тихомирова: «Психологически мышление часто выступает как деятельность по решению задачи, которая определяется обычно как цель, данная в определенных условиях» [Тихомиров,

1974, с. 44].

Пытаясь разграничить использование понятий «деятельность» и «процесс» применительно к человеку, С. Л. Рубинштейн пишет: «Всякая деятельность есть вместе с тем и процесс или включает в себя процессы, но не всякий процесс выступает как деятельность человека. Под деятельностью мы будем здесь разуметь такой процесс, посредством которого реализуется то или иное отношение человека к окружающему его миру, другим людям, к задачам, которые ставит перед ним жизнь» [Рубинштейн, 2001, с. 34]. Однако если под деятельностью понимать особый процесс, то как бы мы ни определяли специфику или особенность этого процесса, деятельность в любом случае останется пусть и особым, но все-таки процессом. Точно так же, как любой особый психический процесс остается психическим процессом, а любой особый нервный процесс остается нервным процессом.

Следует отметить, что термин процесс в определении понятия «деятельность» использовал и А. Н. Леонтьев. Он рассматривал деятельность не только как сознательную форму поведения человека, как процесс, подчиненный сознательной цели, но и более ши-

роко как «систему процессов, осуществляющих взаимодействие организма <…> с предметной средой» [Леонтьев, 2000, с. 50]. Тем самым допускалась возможность использования понятия «деятельность» по отношению к любому живому организму, а не только по отношению к человеку.

Чрезвычайно широкое значение приобретает понятие «деятельность» в определении поведения, данном С. Л. Рубинштейном. «Под поведением, — пишет С. Л. Рубинштейн, — разумеют определенным образом организованную деятельность, осуществляющую связь организма с окружающей средой» [Рубинштейн, 2001, с. 102]. В данном определении понятие «деятельность» фактически становится эквивалентным предельно широкому понятию «активность» и в связи с этим вообще теряет свою специфичность по отношению к понятию «процесс».

Существование и даже допустимость столь расширительного толкования понятия «деятельность» признается Б. Ф. Ломовым, который пишет: «Не рассматривая всех используемых (и возможных) значений слова “деятельность”, отметим, что в самом широком значении оно относится к любым активным системам. В этом значении оно эквивалентно термину “активность” и, безусловно, может применяться при описании и анализе очень широкого класса явлений, в том числе и психических» [Ломов, 1984, с. 192].

Размышляя о соотношении понятий «процесс» и «деятельность», А. В. Брушлинский высказывает мысль о том, что мышление как процесс формируется в познавательной деятельности, а сама деятельность представляет собой непрерывное взаимодействие человека с миром [Брушлинский, 1982]. Деятельность, таким образом, трактуется А. В. Брушлинским как первичное более широкое понятие, а «процесс» (по крайней мере, процесс мышления) — как вторичное, производное от «деятельности».

Очевидно, что излишне расширительные толкования базовых для психологии научных понятий и категорий вряд ли можно назвать конструктивными. Во-первых, «размывается» суть понятий, теряется их специфичность. Во-вторых, в силу образования зон перекрытия значений и смыслов использование таких понятий начинает сопровождаться побочными, порой неуместными, ассоциациями. При замене одного понятия другим представление о сущности психического явления, описываемого с помощью новых понятий, меняется. Часть свойств, наличие которых предполагалось в соответствии с семантическими нюансами и оттенками значения и смысла первоначально используемого понятия, элиминируется, и описываемому явлению начинают приписываться новые, не свойственные ему аспекты. В результате одно и то же по сути явление понимается разными психологами по-разному, в зависимости от того, какую систему понятий они используют для его интерпретации.

Именно это и наблюдается в отношении мышления. Замена понятия «процесс» предельно расширенным понятием «деятельность», а затем сужение понятия «деятельность» до представления о ней как о присущей человеку целенаправленной, сознательной форме поведения, привела к тому, что процесс мышления стал пониматься как деятельность человека, направленная на решение задач. Такое определение мышления воспроизводится во всех современных учебниках общей психологии. В учебнике А. Г. Маклакова, например, указывается: «Мышление всегда связано с решением той или иной задачи, возникшей в процессе познания или в практической деятельности. <…> Мышление всегда начинается с вопроса, ответ на который является целью мышления» [Маклаков, 2001, с. 300].

Чтобы развести понятия «деятельность» и «процесс» и определиться с отличием мышления как психического процесса от мыс-

лительной деятельности следует, на наш взгляд, рассматривать их через призму более широкого понятия «активность». За понятием «деятельность» представляется целесообразным закрепить проявление лишь сознательной формы активности человека, которую, как отмечал Б. Ф. Ломов, можно представить, в виде вектора м» Активность > ц, где «М» — мотив, побуждающий человека к определенной форме активности; «Ц» — цель как предполагаемый и осознаваемый человеком результат реализации данной формы активности [Ломов, 1984, с. 205].

Мотив и цель выступают в деятельности в качестве ее основных атрибутивных признаков. Мотив деятельности — это осознаваемая человеком причина или потребность, которая лежит в основе его активности, побуждает и направляет его активность на достижение определенной цели. Цель деятельности — осознаваемый человеком результат, который должен быть достигнут благодаря активности, побуждаемой мотивом.

Что касается процесса, его можно определить как форму активности, не связанной с сознанием и потому присущей не только человеку, но и животным. Вместе с тем, как и деятельность, процесс, будучи особой формой активности, также характеризуется двумя признаками: наличием причины возникновения определенной активности и ее конечного результата. Процесс, как и деятельность, можно представить в виде вектора, который выглядит следующим образом: п • Активность » р, где «П» — причина возникновения активности; «Р» — конечный результат активности.

Когда причина возникновения активности осознается, что возможно только у человека, обладающего сознанием, и осознается результат активности, но не постфактум, а еще до ее реализации, как ее возможный результат, то появляются мотив и цель активности. В этом случае активность приобретает форму деятельности. Если по отношению к процессу допустима фраза «Что происхо-

дит и почему?», то по отношению к деятельности — «Что сделать и зачем?».

Конечно же, при осуществлении человеком любой деятельности протекают различные психические процессы. Рассматривая мышление как деятельность, О. К. Тихомиров, тем не менее, считал полезным сохранить различие между понятиями «деятельность» и «процесс». Процессы он предлагал рассматривать как составляющие деятельности: «Деятельность, в том числе мыслительная, реализуется параллельными процессами, происходящими на различных уровнях, взаимодействующими между собой» [Тихомиров,

1975, с. 13]. Однако деятельность, хотя и реализуется за счет процессов, сама по себе процессом не является, как и процесс не является деятельностью.

В соответствии с общим определением деятельности можно сказать, что если человек ставит перед собой какую-либо цель и стремиться к ее достижению, то он осуществляет деятельность. Наименование, или вид, деятельности определяется ее целью, достижение которой обеспечивается функционированием различных психических процессов — и познавательных, и эмоциональных, и волевых.

Если человек поставил перед собой цель что-то вспомнить, то он начинает осуществлять мнемическую деятельность. При этом определенным образом активизируются и организуются все психические процессы, но процессы памяти, очевидно, доминируют. Если человеку нужно что-то увидеть или более внимательно рассмотреть, начинается осуществление перцептивной деятельности, в реализации которой доминирующими оказываются процессы восприятия. Когда мы говорим о мыслительной деятельности, то естественно допустить, что она реализуется на основе процессов мышления. Что же касается цели мыслительной деятельности, то для ее определения необходимо прежде всего определиться с результатом процесса мышления.

Одним из определений, в котором указывается не только функциональная специфика мышления как процесса психического отражения, но и его специфический результат, является определение В. И. Гинецинского, согласно которому «мышление — процесс отражения связей и отношений, недоступных непосредственному чувственному восприятию, сопровождающийся переживанием чувства понятности (понимания) ситуации» [Гинецинский, 1997, с. 178]. В данном определении в качестве специфического результата мышления указывается появление чувства понятности или понимания. Однако следует отметить, что, по мнению В. В. Знакова, сущность понимания и характер его соотношения с мышлением является «проблемной областью психологии мышления, которая изучена явно недостаточно» [Знаков, 1991, с. 19]. Далее он отмечает: «Исследователи до сих пор испытывают трудности с указанием той роли, которую понимание играет в мыслительной деятельности, с определением того, является ли оно компонентом, стороной, видом или одним из процессов мышления» [Там же].

С нашей точки зрения, понимание все же можно рассматривать как результат мышления, и оно означает как то, что в психике возникает отражение взаимосвязей объектов и явлений действительности, так и то, что в ней образуется определенная система связей между образами, в которых отражаются эти объекты и явления действительности. Образование в психике субъекта системы связей между образами и есть то самое понимание, которое в силу наличия у человека сознания может им переживаться. У животных, у которых нет сознания, но есть процессы мышления, связи между образами благодаря процессам мышления могут возникать. Соответственно, может возникать и понимание, которое, однако, не может осознаваться и потому не может переживаться.

Когда мы, имея в виду человека, говорим, что «он понимает», это означает, что человек осознает результаты процесса мышления,

протекающего в его психике, как процесса, в результате которого в психике образуются связи между определенными образами (или знаниями о чем-то). В то же время когда мы говорим «он пытается понять», это означает, что человек осуществляет мыслительную деятельность, направленную на установление связей между возникающими в его психике отдельными образами или отдельными знаниями. В связи с отсутствием сознания у животных использование по отношению к ним выражения «они понимают» следует признать некорректным. Животные не понимают, потому что у них нет сознания, но у них возникает понимание, потому что есть процессы мышления.

Если результатом процесса мышления является понимание, значит, целью мыслительной деятельности является не решение задачи, как это принято считать, а стремление что-то понять в этой задаче, найти и установить определенные связи и отношения между условиями, требованиями и отдельными параметрами задачи. Такое понимание цели мыслительной деятельности можно найти и в работе С. Л. Рубинштейна: «Начальным моментом мыслительного процесса обычно является проблемная ситуация. Мыслить человек начинает, когда у него появляется потребность что-то понять» [Рубинштейн, 2001, с. 317]. Поскольку понять — значит добиться понимания, можно сказать, что понимание, рассматриваемое в контексте мыслительной деятельности, выступает в качестве ее цели. При достижении цели понимание начинает выступать и в качестве результата мыслительной деятельности. Однако, рассматривая процесс мышления, мы можем говорить о понимании лишь как о его результате.

Вторым обстоятельством, обусловившим появление в психологии проблемы с пониманием сути мышления, является необоснованное признание «монопольной» принадлежности мышления только человеку. Типичная в этом смысле точка зрения на приро-

ду мышления представлена в высказывании Л. М. Веккера: «Если все предшествующие уровни и формы образной («чувственной») психики действительно являются результатом общебиологической фазы эволюции <…>, то по отношению к мышлению ситуация обратная. Совместная деятельность и общение <.> являются необходимой причиной или предпосылкой, а мышление — следствием или результатом» [Веккер, 2000, с. 169]. По мнению Л. М. Веккера, биологическая детерминация эволюционного развития психики ограничивается лишь уровнем развития сенсорно-перцептивных процессов. Далее она дополняется детерминацией социальной, которая и становится непосредственной предпосылкой и главным фактором развития мыслительных процессов.

В основе такого рода антропоцентрических представлений о сущности мышления лежат идеи неразрывной связи «мышления и речи», а также «мысли и слова». Конечно же, если утверждать, что мышление не может существовать без речи, а мысль без слова, то ничего более не остается, как признать наличие мышления лишь у человека и, соответственно, отсутствие его у животных. Но если рассматривать мышление как процесс образования связей между образами, то оно может иметь место и без речи, и без слова [Корниенко, 2009].

Очевидно, что совокупность взаимосвязанных образов или знаний, образующаяся в психике в результате процессов мышления, представляет собой новый, более сложный образ и новое, более сложное знание, для обозначения которого нами предлагается использовать всем хорошо известное, но не имеющее строго научного определения понятие «мысль» [Корниенко, 2012]. В этом случае можно сказать, что в результате процесса мышления в психике субъекта (носителя психики) возникает мысль, а появление мысли означает появление понимания. Вновь образовавшаяся мысль, представляя собой новый образ (новое знание), благодаря процес-

сам мышления может связываться с другими образами (знаниями), или мыслями. Таким образом, в психике могут образовываться как отдельные цепочки, так и целая система взаимосвязанных мыслей.

Образование цепочек из мыслей может происходить как сук-цессивно (последовательно), так и симультанно (одномоментно). В случае, если последовательность в установлении связей между мыслями приобретает целенаправленный характер, мы может говорить о возникновении произвольной регуляции процесса мышления и появлении мыслительной деятельности в форме размышления. Для обозначения симультанного механизма в образовании совокупности взаимосвязанных мыслей (образов или знаний) можно использовать понятие «инсайт», введенное В. Кёлером [Кёлер, 1981]. У человека как разумного существа, обладающего сознанием, возникновение инсайта (или спонтанного понимания) обычно осознается, т. е. происходит осознание понимания. Как правило, такие случаи осознания человеком спонтанного понимания чего-либо сопровождаются всплеском эмоциональных реакций в форме специфических переживаний, которые человек при наличии речи может выразить в словесной форме, например, возгласом «Эврика!».

В словесной форме человек может выражать не только сам факт появления мысли, но и содержание мысли. Вербальное выражение содержания мысли есть не что иное, как суждение. Если же человек в вербальной форме пытается выразить содержание не одной мысли, а цепочки мыслей, то это уже будет не суждение, а попытка рассуждения. Поскольку и суждения, и рассуждения предназначены для восприятия и понимания их содержания другим человеком, то есть являются целенаправленными, их можно рассматривать как проявление особой коммуникативной деятельности человека. В реализации этой деятельности, несомненно, принимают участие как процессы мышления, таки другие психические процессы, в частности процессы восприятия и памяти. Но непременным условием реали-

зации коммуникативной деятельности является и наличие мыслительной деятельности, равно как и перцептивной, и мнемической.

Подводя итог нашим рассуждениям, можно сказать, что вопрос о сущности процесса мышления и мыслительной деятельности требует обстоятельных научных дискуссий и научного диалога не только между учеными-психологами, но и между представителями других, смежных наук. Представленное в статье авторское понимание специфики мышления как познавательного психического процесса, результатом которого является возникновение понимания, и специфики мыслительной деятельности как специально организованной и сознательно регулируемой активности человека, направленной на достижение понимания, конечно же, может быть оспорено или подвергнуто критическому анализу. Но для этого нужно будет привести достаточно веские контраргументы и изложить свои логически и содержательно непротиворечивые соображения, мысли относительно обсуждаемых понятий. В результате мы получим новые знания и новые мысли, которые позволят продолжить научную дискуссию и будут способствовать развитию как психологии, так и науки в целом.

Литература

1. Брушлинский А. В. Мышление как процесс и проблема деятельности / А. В. Брушлинский // Вопросы психологии. — 1982. — № 2. — С. 28-40.

2. Веккер Л. М. Психика и реальность : единая теория психических процессов / Л.М. Веккер. — Москва : Смысл; Per Se, 2000. — 685 с.

3. Гинецинский В. И. Пропедевтический курс общей психологии : учебное пособие / В. И. Гинецинский. — Санкт-Петербург : Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1997. — 200 с.

4. Знаков В. В. Понимание как проблема психологии мышления / В. В. Знаков // Вопросы психологии. — 1991. — № 1. — С. 18-26.

5. Кёлер В. Исследование интеллекта человекоподобных обезьян / В. Кёлер // Хрестоматия по общей психологии : психология мышления / под ред. Ю. Б. Гиппенрейтор, В. В. Петухова. — Москва : Изд-во Моск. унта, 1981. — С. 235-249.

6. Корниенко А. Ф. Взаимосвязь языка, мышления и сознания / А.Ф. Корниенко // Язык и мышление : психологические и лингвистические аспекты : материалы XII-й Международной научной конференции (Ульяновск, 16-19 мая 2012 г.). — Москва : Ин-т языкознания РАН ; Ульяновск : Ульяновский гос. ун-т, 2012. — С. 40-42.

7. Корниенко А. Ф. Процессы мышления, понимания, сознания и осознания / А.Ф. Корниенко // Психология когнитивных процессов (сборник статей) / под ред. А. Г. Егорова, В. В. Селиванова. — Смоленск : Универсум, 2009. — С. 47-54.

8. Леонтьев А. Н. Лекции по общей психологии / А. Н. Леонтьев. — Москва : Смысл, 2000. — 511 с.

9. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б. Ф. Ломов. — Москва : Наука, 1984. — 445 с.

10. Маклаков А. Г. Общая психология / А. Г. Маклаков. — Санкт-Петербург : Питер, 2001. — 592 с.

11. Петровский А. В. Психология / А. В. Петровский, М. Г. Ярошев-ский. — Москва : Академия ; Высшая школа, 2000. — 512 с.

12. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. -Санкт-Петербург : Питер, 2001. — 720 с.

13. Тихомиров О. К. Актуальные проблемы развития психологической теории мышления / О. К. Тихомиров // Психологические исследования творческой деятельности. — Москва : Наука, 1975. — С. 5-22.

14. Тихомиров О. К. Информационная и психологическая теория мышления / О. К. Тихомиров // Вопросы психологии. — 1974. — № 1. — С. 40-48.

15. Тихомиров О. К. Психология мышления : учебное пособие / О. К. Тихомиров. — Москва : Изд-во Моск. ун-та, 1984. — 272 с.

© Корниенко А. Ф., 2013

Essence of Thinking Processes and Thinking Activity

A. Kornienko

The article covers the difference between the thinking as a cognitive mental process running in the subject’s mind and the thinking activity conducted by a human being. Definitions of the «activity» and «process» notions are specified. It is shown

that thinking as a process secures reflecting the interrelation between objects and phenomena of the reality as well as its appropriate understanding which is comprehensible not only to a human being, but also to an animal as well. The thinking activity is interpreted as an intentionally organized mental activity of a human being aimed at achieving understanding.

Key words: thinking process; thinking activity;

understanding; thought.

Корниенко Александр Федорович, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии, Академия социального образования (Казань), [email protected]

Kornienko, A., PhD in Psychology, associate professor, Department of Psychology, Academy of Social Education (Kazan), [email protected]

Понятие мышления в психологии. Понятие задачи и проблемной ситуации — Студопедия

Мышление – это процесс обработки информации человеком и высокоразвитыми животными, направленный на установление связей и отношений между объектами или явлениями окружающего мира.

Мышление – процесс обобщенного и опосредованного познания действительности. Мышление состоит в выявлении существенных (т.е. не данных непосредственно, устойчивых, значимых для деятельности, обобщенных) свойств и отношений. Основной характеристикой мышления, отличающей его от других познавательных процессов, служит его обобщенный и опосредованный характер. В отличие от восприятия и памяти, которые направлены на познание предметов и сохранение их образов, цель мышления – анализ связей и отношений между предметами, в результате которого у человека складывается схема ситуации, вырабатывается план действия в ней.

Осознать свойства и качества предмета можно при непосредственном контакте с ним, в результате которого формируются следы этого предмета в памяти. Т.е. память и восприятие – процессы, которые непосредственно связаны с объектами. Понять же связи между объектами и их отношения непосредственно невозможно. Нельзя это сделать и при одномоментном контакте, который дает, хоть и не всегда точно, представление лишь о внешнем виде объекта. Например, для того, чтобы узнать, что зимой всегда холодно, необходимо наблюдать это явление неоднократно. Только обобщив наблюдения, можно с уверенностью говорить о различиях между временами года.



Тот факт, что опыта одного человека может быть недостаточно для точного и объективного суждения, связан с поисками надындивидуальных критериев, которые подтвердили бы правильность индивидуальных обобщений. В качестве такого критерия часто используется логика, которая надличностна и представляет собой кристаллизацию опыта многих поколений. В других видах мышления, напрямую не связанных с логикой, человек для доказательства объективности и достоверности своих выводов обращается к иным видам индивидуального опыта, кристаллизованным в культуре: искусству, этическим нормам и т.д.

В психологии различают понятия задачи и проблемной ситуации. Любая проблема, которая встает перед человеком и требует разрешения, становится задачей, т.е. задача — это и задачка из учебника по алгебре, и ситуация выбора профессии, и вопрос о том, как распределить полученные деньги, и т.д. В том случае, если данных для решения этих вопросов вполне достаточно — это действительно задача. В том же случае, если данных для ее решения не хватает, задача превращается в проблемную ситуацию.

Так, если в алгебраической задаче по каким-то причинам не дано одно из данных (например, скорость поезда), это проблемная ситуация. Если мы не знаем достаточно хорошо людей, которых мы пригласили в гости и их интересов, задача рассадить их за столом и организовать общую беседу превращается в проблемную ситуацию. В случае же появления новых данных (в другом учебнике или после более тесного общения с гостями) проблемная ситуация становится задачей.

В смысле психологической структуры выделяют объективную и субъективную задачи. Объективная задача характеризуется поставленными требованиями и заданными условиями (т.е. характеристиками, не зависящими от субъекта). Субъективная задача – это объективная задача в понимании субъекта. Она характеризуется целью, которую ставит перед собой субъект, и используемыми им средствами её достижения.

Виды мышления. Мыслительные операции.

В зависимости от рассматриваемых характеристик выделяют несколько классификаций видов мышления:

По степени новизны продукта, который получает субъект познания:

Продуктивное

Продуктивное мышление характеризуется высокой новизной своего продукта, своеобразием процесса его получения и существенным влиянием на умственное развитие. Продуктивное мышление учащихся обеспечивает самостоятельное решение новых для них проблем, глубокое усвоение знаний, быстрый темп овладения ими, широту их переноса в относительно новые условия.

В продуктивном мышлении полно проявляются интеллектуальные способности человека, его творческий потенциал. Главным признаком продуктивных умственных актов является возможность получения новых знаний в самом процессе, т. е. спонтанно, а не путем заимствования извне.

Репродуктивное

Репродуктивное мышление характеризуется меньшей продуктивностью, но оно играет важную роль. На основе этого вида мышления осуществляется решение задач знакомой школьнику структуры. Оно обеспечивает понимание нового материала, применение знаний на практике, если при этом не требуется их существенного преобразования.

Возможности репродуктивного мышления определяются наличием исходного минимума знаний. Репродуктивное мышление — это вид мышления, которое обеспечивает решение задачи, опираясь на воспроизведение уже известных человеку способов. Новое задание соотносится с уже известной схемой решения. Несмотря на это репродуктивное мышление всегда требует выявления определенного уровня самостоятельности.

По характеру протекания:

Обычно используются три признака: временной (время протекания процесса), структурный (членение на этапы), уровень протекания (осознанность или неосознанность).

Аналитическое (логическое)

Аналитическое мышление развернуто во времени, имеет четко выраженные этапы, в значительной степени представлено в сознании самого мыслящего человека.

Интуитивное

Интуитивное мышление характеризуется быстротой протекания, отсутствием четко выраженных этапов, является минимально осознанным.

По характеру решаемых задач:

Теоретическое

Теоретическое мышление — это познание законов, правил. Открытие периодической системы Менделеева — продукт его теоретического мышления. Теоретическое мышление иногда сравнивают с мышлением эмпирическим. Здесь используется следующий критерий: характер обобщений, с которыми имеет дело мышление, в одном случае это научные понятия, а в другом — житейские, ситуативные обобщения.

Практическое

Основная задача практического мышления — подготовка физического преобразования действительности: постановка цели, создание плана, проекта, схемы. Одна из важных особенностей практического мышления заключается в том, что оно развертывается в условиях жесткого дефицита времени.

Так, например, для фундаментальных наук открытие закона в феврале или марте одного и того же года не имеет принципиального значения. Составление же плана ведения боя после его окончания делает работу бессмысленной. В практическом мышлении очень ограниченные возможности для проверки гипотез. Все это делает практическое мышление подчас еще более сложным, чем мышление теоретическое.

По подчиненности мыслительного процесса логике или эмоциям:

Рациональное

Рациональное мышление — мышление, имеющее четкую логику и идущее к цели.

Эмоциональное (иррациональное)

Иррациональное мышление — бессвязное мышление, течению мыслей вне логики и цели. Процесс такого нерационального мышления нередко называется — чувством. Если девушка задумалась, ей что-то показалось, и хотя четкой логики в своих рассуждениях она не видит, он может сказать «Я чувствую». Особенно распространено, когда в свои впечатления человеку хочется верить. Тем более, если ее впечатление ее порадовало или испугало – тут точно чувство.

В качестве примеров иррационального мышления можно привести искаженные умозаключения, которые явно не отражают действительность, а также преувеличение или преуменьшение значимости тех или иных событий, персонализацию (когда человек приписывает себе значимость событий, к которым, по большому счету, не имеет отношения) и сверхобобщение (на основании одной мелкой неудачи человек делает глобальный вывод на всю жизнь).

По мотиву, побуждающему мыслительный процесс:

Аутистическое

Аутистическое мышление направлено на удовлетворение желаний человека. Иногда используется термин «эгоцентрическое мышление», оно характеризуется прежде всего невозможностью принять точку зрения другого человека. У здорового человека проявляется в виде фантазий, сновидений. К функциям аутистического мышления относятся удовлетворение мотивов, реализация способностей, воодушевление.

Реалистическое

Реалистическое мышление направлено в основном на внешний мир, на познание, регулируется логическими законами.

По характеру логики познания:

Понятие пралогического мышления введено Л. Леви-Брюлем. Терминами «пралогическое» и «логическое» Леви-Брюль обозначал не сменяющие друг друга стадии, но сосуществующие типы мышления. Определяя содержание коллективных представлений первобытного человека, пралогическое мышление не распространялось на сферу личного опыта и практических действий. В ходе исторического развития общества, обусловившего доминирование логического мышления, следы пралогического мышления сохраняются в религии, морали, обрядах и т.д.

Логическое

Логическое мышление ориентировано на установление логических отношений.

Пралогическое

Пралогичесоке мышление характеризуется незавршенностью основных логических законов: существование причинно-следственных связей уже осознано, но сущность их выступает в мистифицированной форме. Явления соотносятся по признаку причина — следствие и тогда, когда они просто совпадают по времени. Партиципация (сопричастность) событий, смежных во времени и пространстве, служит в пралогическом мышлении основой для объяснения большинства событий, происходящих в окружающем мире.

Человек при этом предстает тесно связанным с природой, особенно с животным миром. Природные и социальные ситуации осознаются как процессы, происходящие под покровительством и при противодействии незримых сил. Порождением пралогического мышления является магия как общераспространенная в первобытном обществе попытка влиять на окружающий мир. Для пралогического мышления характерны отсутствие случайностей, непроницаемость для критики, нечувствительность к противоречиям, бессистемность знаний.

Генетическая классификация:

Наглядно-действенное, наглядно-образное, словесно-логическое мышление образуют этапы развития мышления в онтогенезе, в филогенезе. В настоящее время в психологии убедительно показано, что эти три вида мышления сосуществуют и у взрослого человека.

Наглядно-действенное

Основная характеристика наглядно-действенного мышления отражена в названии: решение задачи осуществляется с помощью реального преобразования ситуации, с помощью наблюдаемого двигательного акта, действия. Наглядно-действенное мышление оно существует и у высших житвотных и систематически изучалось такими учеными, как И. П. Павлов, В. Кёлер, и др.

Наглядно-образное

Функции образного мышления связаны с представлением ситуаций и изменений в них, которые человек хочет получить в результате своей деятельности, преобразующей ситуацию, с конкретизацией общих положений. С помощью образного мышления более полно воссоздается все многообразие различных фактических характеристик предмета.

В образе может быть зафиксировано одновременное видение предмета с нескольких точек зрения. Очень важная особенность образного мышления — установление непривычных, «невероятных» сочетаний предметов и их свойств. В отличие от наглядно-действенного мышления при наглядно-образном мышлении ситуация преобразуется лишь в плане образа.

Словесно-логическое

Мышление рассуждающее, словесно-логическое выделяется как один из основных видов мышления, характеризующийся использованием понятий, логических конструкций, существующих, функционирующих на базе языка, языковых средств.

Творческое / критическое:

Творческое и критическое мышление представляют собой два вида мышления одного и того же человека, которые вступают в борьбу друг с другом.

Творческое

Творческое мышление — мышление, результатом которого является открытие нового или усовершенствование старого.

Критическое

Критическое мышление проверяет открытия, решения, усовершенствования, находит в них недостатки, дефекты и дальнейшие возможности применения.

Выделяют следующие мыслительные операции:

— Анализ

Разделение предметов на части или свойства.

— Сравнение

Сопоставление предметов и явлений, нахождение сходства и различий между ними.

— Синтез

Объединение частей или свойств в единое целое.

— Абстрагирование

Мысленное выделение существенных свойств и признаков предметов или явлений при одновременном отвлечении от несущественных признаков и свойств.

— Обобщение

Соединение вместе предметов и явлений на основе их общих и существенных признаков.

Экспериментальные исследования мышления животных в бихевиоризме.

Американский ученый Эдвард Торндайк (1874-1949) наряду с И. П. Павловым считается основателем научного метода исследования процесса обучения у животных в контролируемых лабораторных условиях. Он первым из психологов применил к изучению психики животных экспериментальный подход. Такой подход несколько ранее был предложен немецким ученым Вильгельмом Вундтом (1832-1920) для изучения психики человека в противовес господствовавшему в тот период методу интроспекции, основанному на самонаблюдении.

Э. Торндайк в своих исследованиях применил метод так называемых «проблемных клеток» — универсальных задач для животных. Животное (например, кошку) помещали в запертый ящик, выйти из которого можно было, только совершив определенное действие (нажать на педаль или рычаг, открывающие задвижку). Для мышей и крыс был придуман еще один тип базовой задачи – лабиринт.

Поведение животных было однотипным, они совершали множество беспорядочных движений: бросались в разные стороны, царапали ящик, кусали его – пока одно из движений случайно не оказывалось удачным. При последующих пробах животному требовалось все меньше и меньше времени, чтобы найти выход, пока оно не начинало действовать безошибочно. Полученные данные («кривая научения») дали основание утверждать, что животное действует методом «проб и ошибок», случайно находя верное решение. Об этом говорило и то обстоятельство, что, сделав однажды правильное действие, животное и в дальнейшем совершало много ошибок.

Таким образом, основным выводом экспериментов стало то, что образование новых связей происходит постепенно, для этого нужно время и множество проб.

Экспериментальные исследования мышления в гештальтпсихологии. Этапы развития мыслительного процесса.

Гештальтпсихологи считали, что мышление зависит не от опыта, а только от образа ситуации. Для ученых, принадлежавших к этому направлению, понятие инсайта стало ключевым, основой объяснения всех форм мыслительной деятельности.

Феномен инсайта был открыт В. Келлером при исследовании интеллекта шимпанзе. Исходя из того, что интеллектуальное поведение направлено на решение проблемы, Келлер создавал такие «проблемные ситуации», в которых подопытное животное для достижения цели должно было найти обходные пути. Операции, которые совершали обезьяны для решения поставленной задачи, были названы «двухфазными», т.к. состояли из двух частей.

В первой части обезьяне нужно было при помощи одного орудия получить другое, необходимое для решения проблемы (например, при помощи короткой палки, которая находилась в клетке, получить длинную, лежащую на некотором расстоянии от клетки). Во второй части полученное орудие использовалось для достижения искомой цели, например, для получения банана, находящего далеко от обезьяны.

Мышление рассматривалось не только как установление новых связей, но и как переструктурирование ситуации. Для решения задачи все предметы должны были находиться в поле зрения.

Эксперименты Келлера показали, что решение задачи (переструктурирование ситуации) происходит не путем слепого поиска правильного пути (по методу проб и ошибок), а мгновенно, благодаря спонтанному схватыванию отношений, пониманию (инсайту). Т.о. инсайт рассматривался как способ образования новых связей, способ решения задач, способ мышления. Келлер доказывал, что в том момент, когда явления входят в другую ситуацию, они приобретают новую функцию.

Соединение предметов в новых сочетаниях, связанных с их новыми функциями, ведет к образованию нового образа (гештальта), осознание которого составляет суть мышления. Этот процесс Келлер и назвал переструктурированием гештальта и считал, что такое переструктурирование происходит мгновенно и зависит не от прошлого опыта субъекта, а только от способов расположения предметов в поле.

Были выделены следующие этапы решения задачи (мышления):

1) Принятие задачи и изучение условий.

2) Применение старых способов решения.

3) Скрытая фаза (сопровождается негативными эмоциями).

4) Инсайт, «ага-реакция» (сопровождается позитивными эмоциями).

5) Завершающая стадия (получение результата, оформление решения задачи).

К. Дункер провел экспериментальные исследования со взрослыми людьми, в ходе которых предлагал испытуемым решить различные оригинальные творческие задачи (задача с X-лучами). Испытуемых просили озвучивать все, что приходит им в голову, экспериментатор находился в условиях взаимодействия с испытуемыми.

В результате были подтверждены основные положения Келлера о решении задачи на основе инсайта и этапах решения задачи. Однако, по мнению Дункера, инсайт не является мгновенным, а является предуготовленным. В процессе обнаруживаются два типа решения: функциональное и окончательное.

Исследование развития понятийного мышления в школе Л.С.Выготского. Методика Выготского-Сахарова.

Понятийное мышление — (словесно-логическое), один из видов мышления, характеризующийся использованием понятий, логических конструкций. Понятийное мышление функционирует на базе языковых средств и представляет собой наиболее поздний этап исторического и онтогенетического развития мышления.

В структуре понятийного мышления формируются и функционируют различные виды обобщений. Мышление рассматривается как процесс, обличенный в слова. Мышление безобразное – в мышлении нет образов, есть только слова или логические операции. Последовательность мыслительных умственных операций и есть процесс мышления.

Понятие – форма мышления, отражающая существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений, выраженная словом или группой слов.

Н. Ах высказал мысль о том, что мышление осуществляется не в образах, а в понятиях. У взрослых людей есть сформировавшаяся система понятий, и эти понятия представлены в свернутом виде. В своей методике Ах ввел прием формирования искусственных понятий. Для этого он использовал объёмные геометрические фигуры, различающиеся по форме, цвету, размеру, весу, — всего 48 фигур.

К каждой фигуре прикреплена бумажка с искусственным словом: большие тяжёлые фигуры обозначены словом «гацун», большие лёгкие — «рас», маленькие тяжёлые — «таро», маленькие лёгкие — «фаль». Эксперимент начинается с 6-ти фигур, и от сеанса к сеансу их количество увеличивается, достигая в конце концов 48-ми. Каждый сеанс начинается с того, что фигуры расставляются перед испытуемым, и он должен по очереди приподнять все фигуры, читая при этом их названия вслух; это повторяется несколько раз.

После этого бумажки снимают, фигуры перемешиваются, и испытуемого просят отобрать фигуры, на которых была бумажка с одним из слов, а также объяснить, почему он выбрал именно эти фигуры; это также повторяется несколько раз. На последней стадии эксперимента проверяется, приобрели ли искусственные слова значение для испытуемого: ему задаются вопросы вроде «Чем отличается “гацун” от “рас”?», просят придумать фразу с этими словами.

Л. С. Выготский и его сотрудник Л. С. Сахаров изменили методику Аха с целью более глубокого изучения значений слов и самого процесса их (значений) формирования. Методика Аха не позволяла изучать этот процесс, поскольку слова были связаны с обозначаемыми ими фигурами с самого начала; «слова не выступают с самого начала в роли знаков, они принципиально ничем не отличаются от другого ряда стимулов, выступающих в опыте, от предметов, с которыми они связываются».

Поэтому в то время как в методике Аха названия всех фигур даны с самого начала, задача же даётся позже, после их заучивания, в методике Выготского-Сахарова, напротив, задача даётся испытуемому в самом начале, а названия фигур — нет. Перед испытуемым в случайном порядке ставятся фигуры разной формы, цвета, плоскостных размеров, высоты; на нижней (невидимой) стороне каждой фигуры написано искусственное слово. Одна из фигур переворачивается, и испытуемый видит её название.

Эта фигура откладывается в сторону, а из остальных фигур испытуемого просят отобрать все, на которых по его мнению написано то же слово, а потом предлагают объяснить, почему он выбрал именно эти фигуры и что искусственное слово означает. Затем отобранные фигуры возвращаются к оставшимся (кроме отложенной), открывается и откладывается ещё одна фигура, давая испытуемому дополнительную информацию, и его снова просят отобрать из оставшихся фигур все, на которых написано слово. Эксперимент продолжается до тех пор, пока испытуемый правильно не отберёт все фигуры и не даст правильного определения слова.

Этапы развитие мышления в онтогенезе. Теория Ж. Пиаже.

Теория развития мышления ребенка, разработанная Ж. Пиаже, получила название «операциональной». Операция представляет собой «внутреннее действие, продукт преобразования («интериоризации») внешнего, предметного действия, скоординированного с другими действиями в единую систему, основным свойством которой является обратимость (для каждой операции существует симметричная и противоположная операция.

Характеризуя понятие обратимости, Пиаже приводит в качестве примера арифметические действия: сложение и вычитание, умножение и деление. Они могут быть прочитаны как слева направо, так и справа налево, например: 5 + 3 = 8 и 8 — 3 = 5.

Мышление

Мышление – это
психический познавательный процесс
обобщенного и опосредованного отражения
действительности в ее наиболее
существенных признаках и взаимосвязях.
Высшая форма мышления понятийная.

Мышление – это
активный процесс. Его внутренним
источником выступают потребности и
мотивы, побуждающие человека к постановке
и решению жизненно важных задач.
Необходимость в нем возникает в ситуациях,
когда для удовлетворения жизненных
нужд субъект должен принимать во внимание
внутренние, недоступные для восприятия
свойства предметов и явлений, осуществлять
прогнозы развития событий и процессов,
планировать оптимальный способ поведения.
Такие ситуации являются критическими
для актуализации мышления.

Мышление можно
определить как систему особых умственных
действий и операций, на основе которых
осуществляется субъективное воссоздание
познаваемых предметов и явлений в их
существенных свойствах, связях и
отношениях.

Мышление порождается
в контексте социального бытия человека
(в предметно-практической деятельности).
Оно тесно связано с речью, языком.
Мышление – это процесс внутреннего
рассуждения, в результате которого
происходит решение задачи.

Мышление свойственно
только человеку. Однако оно не дано ему
в готовом виде. Оно возникает и развивается
у него под влиянием обучения и воспитания.
Необходимым условием для этого является
наличие интеллектуально насыщенной
среды и общения с другими людьми.

На практике мышление
как отдельный психический процесс не
существует. Оно функционирует в тесной
взаимосвязи со всеми другими познавательными
процессами. Мышление тесно связано со
знаниями. С одной стороны, оно порождает
знания, с другой стороны, они входят в
состав мышления, выступая как инструмент
и условие умственных действий.

Процесс мышления
представляет собой некоторую
последовательность умственных действий
и операций, которые можно рассматривать
как приемы понимания. Уровень развития
мышления определяется тем, насколько
широк круг умственных действий, которыми
в совершенстве владеет человек. При
всем многообразии и содержательной
специфике в структуре мышления можно
выделить всего лишь несколько наиболее
универсальных действий, которые
называются мыслительными операциями.

Анализ – мыслительное
расчленение предмета, явления или
ситуации для выявления составляющих
элементов.

Синтез – обратный
анализу процесс, который восстанавливает
целое, находя существенные связи и
отношения.

Абстракция –
выделение одной какой-либо стороны,
свойства и отвлечения от остальных.

Сравнение – это
мысленное сопоставление предметов и
явлений с целью нахождения сходства и
различия между ними.

Обобщение (или
генерализация) – отбрасывание единичных
признаков при сохранении общих, с
раскрытием существенных связей: через
сравнение, через раскрытие отношений,
связей и закономерностей.

Конкретизация –
это мыслительный переход от обобщенного
к единичному, отдельному. Данная операция
обратна обобщению.

Классификация –
это мыслительное распределение предметов
и явлений по какому-либо основанию в
зависимости от сходства и различия друг
с другом.

Операции мышления
обычно не выступают в чистом виде,
человек использует набор различных
операций.

Суждение является
основной формой результата мыслительного
процесса.

Рассуждение – это
работа мысли над суждением. Рассуждение
является обоснованием, если, исходя из
суждения, оно вскрывает посылки, которые
обуславливают его истинность. Рассуждение
является умозаключением, если, исходя
из посылок, оно раскрывает систему
суждений, следующую из них.

Не операции
порождают мышление, а процесс мышления
порождает операции.

Качества мышления
и структура интеллекта

Качество мышления
оценивается по множеству показателей.
Перечислим их.

Широта мышления
– это способность охватить весь вопрос
целиком, не упуская в то же время и
необходимых для дела частностей.

Глубина мышления
– выражается в умении проникать в
сущность сложных вопросов.

Поверхностность
мышления – качество, противоположное
глубине мышления, когда человек обращает
внимание на мелочи и не видит главного.

Самостоятельность
мышления – характеризуется умением
человека выдвигать новые задачи и
находить пути их решения, не прибегая
к помощи других людей.

Гибкость мысли
выражается в ее свободе от сковывающего
влияния закрепленных в прошлом приемов
и способов решения задач, в умении быстро
менять действия при изменении обстановки.

Быстрота ума –
способность человека быстро разобраться
в новой ситуации, обдумать и принять
правильное решение.

Торопливость ума
проявляется в том, что человек, не
продумав всесторонне вопроса, выхватывает
какую-то одну сторону, спешит дать
решение, высказывает недостаточно
продуманные ответы и суждения.

Критичность ума
– умение человека объективно оценивать
свои и чужие мысли, тщательно и всесторонне
проверять все выдвигаемые положения и
выводы.

Мыслительный
эксперимент – это одна из наиболее
очевидных форм проявления деятельности
воображения в науке.

Считается, что
именно Галилей первым дал достаточно
методологическое указание на мысленный
эксперимент как на особое познавательное
образование, квалифицируя его как
воображаемый эксперимент.

Мыслительный
эксперимент – вид познавательной
деятельности, строящийся по типу
реального эксперимента и принимающий
структуру последнего, но развивающийся
целиком в идеальном плане.

Мысленный эксперимент
отличается от реального эксперимента,
с одной стороны, своей идеальностью, а
с другой – присутствием в нем элементов
воображения как базиса оценки идеальных
конструкций.

Оценка интеллекта

Наибольшей
популярностью пользуется «коэффициент
интеллектуальности» IQ,
который позволяет соотнести уровень
интеллектуальных возможностей индивида
со средними показателями своей возрастной
и профессиональной группы (средний балл
– 100, ниизкий → 0, высокий → 200).

Врожденное слабоумие
(олигофрению) следует отличать от
приобретенного (деменцией).

Самая тяжелая
форма слабоумия – идиотия, IQ=20
(речь и мышление практически не
формируются, преобладают эмоциональные
реакции).

В зависимости от
формы выделяют три вида мышления:
наглядно-действенное, образное и
вербальное или словесно-логическое.

Развитие мышления
ребенка происходит постепенно.

В своем становлении
мышление проходит две стадии: допонятийную
и понятийную.

Допонятийное
мышление – это начальная стадия развития
мышления у ребенка; суждение детей –
единичные, о данном конкретном предмете.
При объяснении чего-либо все сводится
ими к частному знакомому. Главная роль
отводиться памяти. Самая ранняя форма
доказательства – пример.

Центральная
особенность допонятийного мышления –
эгоцентризм. Эгоцентризм обуславливает
такие особенности детской логики как:
1) нечувствительность к противоречиям,
2) синкретизм (связывается все со всем),
3) трансдукция (от частного к частному,
минуя целое), 4) отсутствие представления
о сохранении количества.

Понятийное мышление
приход не сразу, а постепенно, через ряд
промежуточных этапов.

Наглядно-образное
мышление возникает у дошкольников в
возрасте 4-6 лет.

Мышление детей
младшего школьного возраста является
понятийно-конкретным, т.е формирующийся
мыслительные операции еще связаны с
конкретным материалом, недостаточно
обобщены; образующиеся понятия носят
конкретный характер.

Школьникам в
среднем и старшем возрасте становится
доступно более сложные познавательные
задачи. В процессе их решения мыслительные
операции обобщаются, формализуются,
благодаря чему расширяется диапазон
их переноса и применения в различных
новых ситуациях (абстракто-понятийное
мышление).

Виды мышления.

Наглядно-действенное
мышление – вид мышления, опирающийся
на непосредственное восприятия предметов,
реальное преобразование в процессе
действия с предметами.

Наглядно-образное
мышление – вид мышления, характеризующийся
опорой на представления и образы; функции
образного мышления связаны с представлением
ситуации и изменения в них, которые
человек хочет получить в результате
свое деятельности, преобразующей
ситуации.

Словесно-логическое
– вид мышления, осуществляемый при
помощи логических операций с понятиями.
Итогом словесно-логического мышления
является не образ, а некая мысль, идея,
даже не всегда оформленная в речи.
Вербальное мышление имеет форму понятий,
суждений и умозаключений. Они называются
логическими.

В зависимости от
характера познаваемой реальности
различают два вида мышления: предметное
и психологическое. Предметное мышление
направлено на познание физических и
биологических предметов и явлений. Оно
обеспечивает ориентировку человека в
окружающей предметной среде. Это мышление
может быть хорошо развито у инженеров,
биологов, механиков, географов, физиков
и т. п. Психологическое мышление позволяет
понимать людей. Оно направлено на
понимание индивидуальных психологических
особенностей другого человека: черт
характера, способностей, интересов,
эмоциональных состояний, чувств и т. д.

Теоретическое и
практическое мышление различают по
типу решаемых задач и вытекающих отсюда
структурных и динамических особенностей.

Теоретическое
мышление – это познание законов, правил.
Основная задача – подготовка физического
преобразования действительности:
постановка цели, создание плана, проекта,
схемы.

Проводиться также
различие между интуитивным и аналитическим
(логическим) мышлением. Обычно используют
3 признака:

  1. временной (время
    протекания процесса)

  2. структурный
    (членение на этапы)

  3. уровень протекания
    (осознанность/неосознанность)

Аналитическое
мышление развернутого времени имеет
четко выраженные этапы, в значительной
степени представлено в сознании самого
мыслящего человека.

Интуитивное
мышление характеризуется быстротой
протекания, отсутствием четко выраженных
этапов, является минимально осознанным.

Реалистическое
мышление направлено в основном на
внешний мир, регулируется логическими
законами, а аутистическое связано с
реализацией желаний человека. Иногда
используется термин «эгоцентрическое
мышление», оно характеризуется прежде
всего невозможностью принять точку
зрения другого человека.

Важным является
различие продуктивного (творческого)
и репродуктивного (воспроизводящее)
мышления, основанного на «степени
новизны получаемого в процессе
мыслительной деятельности продукта по
отношению к занятиям субъекта».

Различают также
произвольные и непроизвольные мыслительные
процессы. Непроизвольные – это
трансформации образов сновидения и
целенаправленное решение мыслительных
задач

По С.Л. Рубинштейну,
всякий мыслительный процесс является
актом, направленным на разрешение
определенной задачи, постановка которой
включает в себя цель и условия. Мышление
начинается с проблемной ситуации,
потребности понять. При этом решение
задачи является естественным завершением
мыслительного процесса, а прекращение
его при недостигнутой цели будет
воспринято субъектом как срыв или
неудача. С динамикой мыслительного
процесса связано эмоциональное
самочувствие субъекта, напряженное
вначале и удовлетворительное в конце.

Начальной фазой
мыслительного процесса является
осознание проблемной ситуации. Первый
признак мыслящего человека – умение
увидеть проблему там, где она есть. От
осознания проблемы мысль переходит к
ее разрешению. Применение правила
включает две мыслительные операции:

  1. определить, какое
    именно правило привлечь для решения;

  2. применение общего
    правила к частным условиям задачи.

Автоматизированные
схемы действия можно считать навыками
мышления.

Мыслительный
процесс можно представить в виде
следующей цепочки: гипотеза­­ —
проверка — суждение.

Мыслительный
процесс – это процесс, которому
предшествует осознание исходной ситуации
(условия задачи), которой является
сознательным и целенаправленным,
оперирует понятиями и образами и который
завершается каким-либо результатом
(переосмысление ситуации, нахождение
решения, формирование суждения и т.п.).

Выделяют четыре
стадии решения проблемы:

  1. подготовка;

  2. созревание решения;

  3. вдохновение;

  4. проверка найденного
    решения.

Структура
мыслительного процесса решения проблемы
может быть представлена следующим
образом:

  1. мотивация (желание
    решить проблему),

  2. анализ проблемы,

  3. поиск решения,

    1. поиск решения на
      основе одного известного алгоритма
      (репродуктивное мышление),

    2. поиск решения на
      основе выбора оптимального варианта
      из множества известных алгоритмов,

    3. решение на основе
      комбинации отдельных звеньев из
      различных алгоритмов,

    4. поиск принципиально
      нового решения (творческое мышление),

      1. на основе
        углубленных логических рассуждений
        (анализ, сравнение, синтез, классификация,
        умозаключение и т.д.),

      2. на основе
        использования аналогии,

      3. на основе
        использовании эвристических приемов,

      4. на основе
        использования эмпирического метода
        проб и ошибок,

В случае неудачи:

3.5 отчаяние,
переключение на другую деятельность –
озарение, вдохновение, инсайд, мгновенное
осознание решения (интуитивное мышление),

Факторы, способствующие
озарению:

  • высокая увлеченность
    проблемой,

  • вера в успех, в
    возможность решения проблемы,

  • высокая
    информированность в проблеме, накопленный
    опыт,

  • высокая ассоциативная
    деятельность мозга.

  1. логическое
    обоснование найденной идеи решения,
    логическое доказательство правильности
    решения,

  2. реализация решения,

  3. проверка найденного
    решения,

  4. коррекция (в случае
    необходимости возврат к этапу 2).

Способы активизации
мышления.

Для активизации
мышления можно применить специальные
формы организации мыслительного
процесса, например «мозговой штурм»
или брейнсторминг( метод А. Осборн США),
предназначен для продуцирования идей
или решений при работе в группе. «Мозговой
штурм», который ведет группа, постепенно
накапливающая опыт решения различных
задач, положен в основу так называемой
синектики (У. Гордон США).

Метод фокальных
объектов. Он состоит в том, что признаки
нескольких случайно выбранных объектов
переносят на рассматриваемый (фокальный,
находящийся в фокусе внимания) объект,
в результате чего получаются необычные
сочетания, позволяющие преодолеть
психологическую инерцию и косность.

Метод морфологического
анализа заключается в том, что вначале
выделяют главные характеристики объекта,
а затем по каждой из них записывают
всевозможные варианты.

Метод контрольных
вопросов предусматривает применение
для этой цели списка наводящих вопросов.

ПОНЯТИЕ МЫШЛЕНИЯ.ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЫШЛЕНИЯ. — Студопедия

Мышление– процесс познавательной деятельности, характеризующийся обобщенным и опосредствованным отражением действительности.

Функции:

1. Понимание – одно из самых основных (в этом процессе человек выделяет существенные признаки, выстраивает связи, отношения, оперирует при этом понятием, обозначенным словом, но это не просто обозначить словом, а выявить роль этого понятия, назначение, определить область, провести классификацию).

 

2. Мышление направленона решение проблем, задач, связанных с жизнедеятельностью человека (чем глубже проблема, тем активнее мышление, тем интенсивнее поиск её решения).

3.Осмысление отражения мира позволяет регулировать поведение и осознанно выстраивать деятельность, а это обязательно ведёт к планированию и продумыванию действий и поведения. Если есть мотив, значит, есть цель, поэтому важна функция ЦЕЛЕОБРАЗОВАНИЯ.

4. Рефлексия –это не только анализ поведения, ощущения, восприятия, это деятельность мышления, направленная на осмысление знаний, на анализ содержания деятельности и её результатов.

 

ВИДЫ МЫШЛЕНИЯ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА.

Виды мышления.

В психологии наиболее принята и распространена следующая простейшая и несколько условная классификация видов мышления:

1) наглядно-действенное;

2) наглядно-образное;

3) словесно-логическое;

4) абстрактно-логическое.

Наглядно-действенное мышление — вид мышления, опирающийся на непосредственное восприятие предметов в процессе действий с ними. Это мышление есть наиболее элементарный вид мышления, возникающий в практической деятельности и являющийся основой для формирования более сложных видов мышления. Основная характеристика наглядно-действенного мышления определяется возможностью наблюдать реальные объекты и познавать отношения между ними в реальном преобразовании ситуации.



Наглядно-образное мышление — вид мышления, характеризующийся опорой на представления и образы. При наглядно-образном мышлении ситуация преобразуется в плане образа или представления. Субъект оперирует наглядными изображениями объектов через их образные представления. При этом образ предмета позволяет объединить набор разнородных практических операций в целостную картину. Овладение наглядно-образными представлениями расширяет сферу действия практического мышления.

В простейшей форме наглядно-образное мышление возникает преимущественно у дошкольников, т.е. в возрасте четырех­ — семи лет.

Словесно-логическое мышление — вид мышления, осуществляемый с помощью логических операций с поня­тиями. При словесно-логическом мышлении оперируя логическими понятиями, субъект может познавать существенные закономерности и нена­блюдаемые взаимосвязи исследуемой реальности. Развитие словесно-логического мышления перестраивает и упорядочивает мир образных представлений и практических действий.

Абстрактно-логическое (отвлеченное) мышление — вид мышления, основанный на выделении существенных свойств и связей предмета и отвлечении от других, несущественных.

ФОРМЫ И ОПЕРАЦИИ МЫШЛЕНИЯ.

Формы и операции мышления:

1. Понятие – одна из логических форм мышления, отражающая существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений, выраженная словом или группой слов.

2. Суждение – одна из логических форм мышления, в которой выражается связь между двумя понятиями.

3. Умозаключение – форма мышления, при которой на основе нескольких суждений делается определенный вывод.

4. Аналогия – умозаключение, в котором вывод делается на основании частичного сходства между явлениями, без достаточного исследования всех условий.

5. Анализ – мыслительная операция, при которой происходит расчленение сложного объекта на составляющие части.

6. Синтез – мыслительная операция, заключающаяся в соединении различных частей, элементов, сторон объекта в единое целое.

7. Обобщение — процесс выделения сходства между предметами, выделения в этих предметах общего. Например, можно найти нечто сходное между самыми разнородными предметами и объединить в один класс общности цвета: вишню, пион, кровь, сырое мясо, вареного рака

 

ПОНЯТИЕ ВООБРАЖЕНИЯ. ФУНКЦИИ И СВОЙСТВА ВООБРАЖЕНИЯ.ВИДЫ ВООБРАЖЕНИЯ.

Воображение — психический процесс, заключающийся в создании новых образов (представлений) путем переработки материала, накопленного восприятием, и представлений, полученных в предшествующем опыте.

Функции воображения:

-образное представление действительности;

-регулирование эмоциональных состояний;

-произвольная регуляция познавательных процессов и состояний;

-формирование внутреннего плана действий.

Виды воображения:

-Активное воображение (преднамеренное) – пользуясь им, человек усилием воли, по собственному желанию вызывает у себя соответствующие образы.

-Пассивное воображение(непреднамеренное) – его образы возникают спонтанно, помимо воли и желания человека.

-Продуктивное воображение(творческое) – в нем действительность сознательно конструируется человеком, а не просто механически копируется или воссоздается. Но при этом в образе она все же творчески преобразуется.

-Репродуктивное воображение(воссоздающее) – ставится задача воспроизвести реальность в том виде, какова она есть, и хотя здесь также присутствует элемент фантазии, такое воображение больше напоминает восприятие или память, чем творчество.

\Свойства воображения:

-Типизация – отображение в мозгу нового образа, характерного для конкретной ситуации.

— Аналогия – создание образов и деталей, которые имеют много общего с уже существующими.

— Акцентировка – зацикленность на деталях, которые присутствуют в воображаемом мире.

— Агглютинация – самая сложная функция воображения. Она позволяет менять физические свойства в нереальном мире, соединять несочетаемые предметы и людей, строить нереальные места и отношения.

 

Значение словосочетания ПРОЦЕСС МЫШЛЕНИЯ. Что такое ПРОЦЕСС МЫШЛЕНИЯ?

ПРОЦЕ́СС, -а, м. 1. Последовательная смена каких-л. явлений, состояний и т. п., ход развития чего-л. Мировой исторический процесс. Процесс радиоактивного распада веществ. Процесс деления клетки.

Все значения слова «процесс»

МЫШЛЕ́НИЕ и МЫ́ШЛЕНИЕ, -я, ср. 1. Способность человека мыслить, рассуждать, делать умозаключения; особая ступень в процессе отражения сознанием объективной действительности. Научное мышление. Мозг — орган мышления.

Все значения слова «мышление»


  • Что касается когнитивной психологии, то она основывается на теории информации, исследованиях развития речи, соотношениях вербальных и образных компонентов в процессе мышления.


  • Тогда мы сможем понимать друг друга, да и для вас это будет хорошей тренировкой наблюдения за собственным процессом мышления и восприятия вербальной информации для выявления тех фильтров, которые делают невозможным восприятие реально новой информации через навязывание старых смыслов, личностных оценок, сохранения старых привычных знаний и ваших важных представлений о жизни.


  • Точно так же мы говорим, что процессы мышления притупляются, потому что ум работал весь день и устал.

  • (все предложения)

Почему дизайн-мышление работает

Краткая идея
Проблема

Хотя мы много знаем о том, какие методы стимулируют появление новых идей и творческих решений, большинству инновационных команд сложно реализовать свои преимущества.

Причина

Внутренние предубеждения и поведенческие привычки людей препятствуют проявлению воображения и защищают невысказанные предположения о том, что будет работать, а что нет.

Решение

Дизайн-мышление обеспечивает структурированный процесс, который помогает новаторам освободиться от контрпродуктивных тенденций, препятствующих инновациям.Как и TQM, это социальная технология, сочетающая практические инструменты с пониманием природы человека.

Иногда новый способ организации работы приводит к значительным улучшениям. Тотальное управление качеством сделало это на производстве в 1980-х годах, объединив набор инструментов — карты канбан, кружки качества и т. Д. — с пониманием того, что люди в цехе могут выполнять работу гораздо более высокого уровня, чем их обычно просили. Это сочетание инструментов и идей, применяемое к рабочему процессу, можно рассматривать как социальную технологию .

В недавнем семилетнем исследовании, в котором я подробно изучил 50 проектов из различных секторов, включая бизнес, здравоохранение и социальные услуги, я обнаружил, что другая социальная технология, дизайнерское мышление, может помочь инновации — именно то, что TQM сделала для производства: раскрыла всю творческую энергию людей, завоевала их приверженность и радикально улучшила процессы. К настоящему времени большинство руководителей хотя бы слышали об инструментах дизайн-мышления — этнографических исследованиях, акценте на переосмыслении проблем и экспериментировании, использовании различных команд и т. Д. — если не пробовали их.Но люди могут не понимать более тонкого способа, которым дизайн-мышление обходит человеческие предубеждения (например, укоренившиеся в статус-кво) или привязанности к определенным поведенческим нормам («Вот как мы здесь все делаем»), которые снова и снова блокируют упражнение на воображение.

В этой статье я исследую множество человеческих тенденций, которые мешают инновациям, и опишу, как инструменты дизайн-мышления и четкие этапы процесса помогают командам освободиться от них. Давайте начнем с того, что посмотрим, что организациям нужно от инноваций, и почему их усилия по их достижению часто терпят неудачу.

Вызовы инноваций

Чтобы быть успешным, инновационный процесс должен обеспечивать три вещи: превосходные решения, меньшие риски и затраты на изменения, а также заинтересованность сотрудников. С годами бизнесмены выработали полезную тактику для достижения этих результатов. Но пытаясь применить их, организации часто сталкиваются с новыми препятствиями и компромиссами.

Превосходные решения.

Неудивительно, что определение проблем очевидными, традиционными способами часто приводит к очевидным, традиционным решениям. Задав более интересный вопрос, поможет командам обнаружить более оригинальные идеи. Риск состоит в том, что некоторые команды могут на неопределенное время зацикливаться на изучении проблемы, в то время как ориентированные на действия менеджеры могут быть слишком нетерпеливыми, чтобы найти время, чтобы выяснить, какой вопрос им следует задать.

Также широко признано, что решения становятся намного лучше, если они включают критериев, определяемых пользователем. Маркетинговые исследования могут помочь компаниям понять эти критерии, но проблема здесь в том, что клиентам трудно понять, что они хотят чего-то, чего еще не существует.

Наконец, использование различных голосов также известно для улучшения решений. Однако это может быть сложно, если разговоры между людьми, придерживающимися противоположных взглядов, перерастают в споры, вызывающие разногласия.

Снижение рисков и затрат.

Неопределенность в инновациях неизбежна. Вот почему новаторы часто создают портфель из опций. Компромисс в том, что слишком много идей рассеивают внимание и ресурсы. Чтобы справиться с этим напряжением, новаторы должны быть готовы отказаться от плохих идей — «называть ребенка уродливым», как описал это менеджер в одном из моих исследований.К сожалению, людям часто легче избавиться от творческих (и, возможно, более рискованных) идей, чем от дополнительных.

Участие сотрудников.

Инновация не будет успешной, если ее не поддержат сотрудники компании. Самый надежный путь к их поддержке — вовлечь их в процесс генерации идей. Опасность заключается в том, что участие множества людей с разными взглядами приведет к хаосу и несогласованности.

В основе компромиссов, связанных с достижением этих результатов, лежит более фундаментальное противоречие.В стабильной среде эффективность достигается за счет вытеснения разнообразия из организации. Но в нестабильном мире вариативность становится другом организации, потому что открывает новые пути к успеху. Однако кто может обвинить лидеров, которые должны выполнять квартальные цели, в удвоении эффективности, рациональности и централизованного контроля?

Чтобы управлять всеми компромиссами, организациям нужна социальная технология, которая устраняет эти поведенческие препятствия, а также контрпродуктивные предубеждения людей.И как я объясню дальше, дизайн-мышление отвечает этим требованиям.

Красота структуры

Опытные дизайнеры часто жалуются, что дизайн-мышление слишком структурировано и линейно. И для них это, безусловно, правда. Но менеджеры инновационных команд, как правило, не являются дизайнерами, а также не привыкли проводить личные исследования с клиентами, глубоко погружаться в их точки зрения, созидать вместе с заинтересованными сторонами, а также разрабатывать и проводить эксперименты. Структура и линейность помогают менеджерам попытаться приспособиться к этому новому поведению.

Как объяснил Каарен Хансон, бывший руководитель отдела инноваций в дизайне в Intuit, а теперь директор по продуктам дизайна Facebook: «Каждый раз, когда вы пытаетесь изменить поведение людей, вам нужно начинать их с большой структуры, чтобы они этого не делали». не надо думать. Многое из того, что мы делаем, является привычкой, и изменить ее сложно, но наличие очень четких ограждений может нам помочь ».

Организованные процессы позволяют людям не сбиться с пути и сдерживать склонность тратить слишком много времени на изучение проблемы или нетерпеливо забегать вперед.Они также вселяют уверенность. Большинство людей движимы страхом ошибок, поэтому они больше сосредотачиваются на предотвращении ошибок, чем на использовании возможностей. Они выбирают бездействие, а не действие, когда выбор чреват неудачей. Но без действий не может быть инноваций, поэтому психологическая безопасность очень важна. Физические опоры и хорошо отформатированные инструменты дизайнерского мышления обеспечивают это чувство безопасности, помогая потенциальным новаторам двигаться более уверенно через обнаружение потребностей клиентов, генерацию идей и тестирование идей.

В большинстве организаций применение дизайн-мышления включает семь действий. Каждый из них генерирует четкий результат, который следующее действие преобразует в другой результат, пока организация не придет к реализуемой инновации. Но на более глубоком уровне происходит кое-что еще — то, о чем руководители обычно не знают. Несмотря на то, что якобы направленная на понимание и формирование опыта клиентов, каждое проектное мышление также существенно меняет опыт самих новаторов .

Обнаружение клиентов

Многие из наиболее известных методов процесса открытия дизайн-мышления связаны с определением «работы, которую необходимо выполнить». Эти методы, заимствованные из этнографии и социологии, сосредоточены на изучении того, что делает путь к покупателю значимым, а не на сборе и анализе данных. Это исследование включает в себя три группы мероприятий:

Погружение.

Традиционно исследование клиентов было безличным.Эксперт, у которого могут быть уже существующие теории о предпочтениях клиентов, просматривает отзывы фокус-групп, опросы и, если таковые имеются, данные о текущем поведении, и делает выводы о потребностях. Чем лучше данные, тем лучше выводы. Проблема в том, что это приводит людей к уже сформулированным потребностям, отраженным в данных. Они видят данные через призму своих предубеждений. И они не признают потребности людей, на которые выражено , а не .

В дизайн-мышлении используется другой подход: выявляйте скрытые потребности, заставляя новатора жить с опытом клиента.Вспомните, что произошло в Kingwood Trust, британской благотворительной организации, помогающей взрослым с аутизмом и синдромом Аспергера. Одна из членов команды дизайнеров, Кэти Гаудион, познакомилась с Питом, невербальным взрослым с аутизмом. В первый раз, когда она увидела его в своем доме, она увидела, как он совершал, казалось бы, разрушительные действия — например, ковырял кожаный диван и протирал вмятины в стене. Она начала с документирования поведения Пита и определила проблему, как предотвратить такую ​​деструктивность.

Но во время своего второго визита в дом Пита она спросила себя: что, если действия Пита были мотивированы чем-то другим, кроме деструктивного импульса? Отложив в сторону свою личную точку зрения, она повторила его поведение и обнаружила, насколько на самом деле он удовлетворяет его действия.«Вместо испорченного дивана я теперь воспринимала диван Пита как предмет, обернутый тканью, которую интересно подбирать», — объяснила она. «Прижав ухо к стене и почувствовав вибрацию музыки наверху, я почувствовал легкое щекотание в ухе, когда потирал гладкую и красивую выемку… Так что вместо поврежденной стены я воспринял ее как приятное и расслабляющее аудио-тактильное ощущение. опыт.»

Погружение Кэти в мир Пита не только привело к более глубокому пониманию его проблем, но и поставило под сомнение неисследованную предвзятость жителей, которых считали инвалидами, которых нужно было обезопасить.Полученный опыт заставил ее задать себе еще один новый вопрос: вместо того, чтобы проектировать только для людей с ограниченными возможностями и безопасности, как команда инноваций может проектировать с учетом их сильных сторон и удовольствий? Это привело к созданию жилых пространств, садов и новых мероприятий, направленных на то, чтобы люди с аутизмом могли жить более полной и приятной жизнью.

Создание смысла.

Погружение в пользовательский опыт дает сырье для более глубокого понимания. Но найти закономерности и разобраться в большом количестве собранных качественных данных — непростая задача.Снова и снова я наблюдал, как первоначальный энтузиазм по поводу результатов этнографических инструментов угасает, поскольку не проектировщики поражаются объемом информации и беспорядком поиска более глубоких идей. Именно здесь структура дизайнерского мышления действительно проявляет себя.

Один из наиболее эффективных способов осмыслить знания, полученные в результате погружения, — это упражнение по дизайн-мышлению, которое называется «Прогулка по галерее». В нем основная команда инноваций отбирает наиболее важные данные, собранные в процессе открытия, и записывает их на больших плакатах.Часто эти плакаты демонстрируют людей, с которыми были проведены интервью, вместе с их фотографиями и цитатами, отражающими их точку зрения. Плакаты развешиваются по комнате, и ключевые заинтересованные стороны приглашаются совершить поездку по этой галерее и записать на стикерах фрагменты данных, которые они считают важными для нового дизайна. Затем заинтересованные стороны формируют небольшие команды, и в тщательно организованном процессе их наблюдения на пост-ит делятся, объединяются и сортируются по темам в кластеры, которые группа собирает для понимания.Этот процесс преодолевает опасность того, что новаторы окажутся под чрезмерным влиянием своих предубеждений и увидят только то, что хотят видеть, потому что это заставляет опрошенных людей чувствовать себя живыми и реальными для тех, кто просматривает галерею. Он создает общую базу данных и позволяет сотрудникам взаимодействовать, совместно достигать общих идей и оспаривать индивидуальные выводы друг друга — еще одна важная защита от предвзятых интерпретаций.

Выравнивание.

Заключительный этап в процессе открытия — это серия семинаров и семинаров, которые задают в той или иной форме вопрос: «Если бы что-то было возможно, то какую работу лучше всего справился бы с дизайном?» Сосредоточение внимания на возможностях, а не на ограничениях, налагаемых статус-кво, помогает разным командам проводить более совместные и творческие обсуждения критериев дизайна или набора ключевых функций, которыми должна обладать идеальная инновация.Установление духа исследования усиливает неудовлетворенность существующим положением дел и помогает командам достигать консенсуса на протяжении всего инновационного процесса. И в дальнейшем, когда портфель идей будет рассеян, согласование критериев дизайна даст новым идеям шанс побороться с более безопасными инкрементными.

Рассмотрим, что случилось в Monash Health, интегрированной системе больниц и здравоохранения в Мельбурне, Австралия. Тамошние клиницисты, занимающиеся психическим здоровьем, уже давно обеспокоены частотой рецидивов у пациентов — обычно в форме передозировки наркотиков и попыток самоубийства, — но единого мнения о том, как решить эту проблему, им не удавалось.Пытаясь разобраться в этом, врачи проследили опыт конкретных пациентов в процессе лечения. Один пациент, Том, оказался символом их исследования. Его опыт включал в себя три личных визита к разным клиницистам, 70 точек соприкосновения, 13 разных кураторов и 18 передач в течение интервала между его первым визитом и его рецидивом.

Члены команды провели серию семинаров, в ходе которых они задали врачам следующий вопрос: послужило ли нынешнее лечение Тома примером того, почему они обратились за помощью? По мере того, как люди обсуждали свои мотивы стать врачами и медсестрами, они пришли к выводу, что улучшение результатов Тома может зависеть как от их чувства долга перед Томом, так и от их клинической деятельности.Все согласились с этим выводом, который позволил разработать новый процесс лечения, основанный на потребностях пациента, а не на передовых методах лечения, протекать гладко и успешно. После его внедрения частота рецидивов снизилась на 60%.

Генерация идей

Поняв потребности клиентов, новаторы переходят к поиску и отсеиванию конкретных решений, соответствующих установленным ими критериям.

Появление.

Первый шаг здесь — наладить диалог о потенциальных решениях, тщательно спланировав, кто будет участвовать, какие задачи им будут брошены и как будет структурирован разговор.После использования критериев дизайна для проведения индивидуального мозгового штурма участники собираются, чтобы поделиться идеями и творчески их развивать — в отличие от простого поиска компромиссов при возникновении разногласий.

Когда Система детского здоровья Техаса, шестой по величине детский медицинский центр в США, определила необходимость новой стратегии, организация, возглавляемая вице-президентом по охране здоровья населения Питером Робертсом, применила дизайн-мышление, чтобы переосмыслить свой бизнес. модель. В процессе открытия клиницисты отказались от предвзятого мнения о том, что важнее всего медицинское вмешательство.Они пришли к выводу, что вмешательство само по себе не сработает, если у местного населения в Далласе не будет времени или возможностей для поиска медицинских знаний и не будет сильных сетей поддержки — чем мало кто из местных семей пользовался. Клиницисты также поняли, что медицинский центр не может самостоятельно решать проблемы; Сообщество должно быть в центре любого решения. Поэтому организация Children’s Health предложила своим партнерам по сообществу разработать новую экосистему оздоровления, границы (и ресурсы) которой будут выходить далеко за пределы медицинского центра.Решив начать с малого и заняться одним заболеванием, команда собралась, чтобы создать новую модель лечения астмы.

В заседании приняли участие администраторы больниц, врачи, медсестры, социальные работники, родители пациентов и персонал школьных округов Далласа, жилищного управления, YMCA и религиозных организаций. Во-первых, основная команда разработчиков поделилась уроками, извлеченными из процесса открытия. Затем каждый участник самостоятельно размышлял о возможностях, которые его или ее учреждение может внести в решение проблем детей, записывая идеи на стикерах.Затем каждого посетителя пригласили присоединиться к небольшой группе за одним из пяти столов, где участники делились индивидуальными идеями, сгруппировали их по общим темам и представляли, как будет выглядеть идеальный опыт для маленьких пациентов и их семей.

Поборники перемен обычно появляются из таких разговоров, что значительно увеличивает шансы на успешное внедрение. (Слишком часто хорошие идеи умирают на корню из-за отсутствия людей, которые лично стремятся их реализовать.) В организации «Здоровье детей» партнеры, приглашенные в проект, побудили сообщество к действию, а также наладили и поддерживали отношения в своих учреждениях, необходимые для реализации нового видения. Представители жилищных властей внесли изменения в жилищные кодексы, поручив инспекторам учитывать проблемы здоровья детей (например, наличие плесени) в своих оценках. Местные педиатры приняли набор стандартных протоколов лечения астмы, а родители детей, страдающих астмой, взяли на себя важную роль в качестве консультантов-сверстников, обеспечивающих интенсивное обучение другим семьям посредством посещений на дому.

Артикуляция.

Обычно эмерджентная деятельность генерирует ряд конкурирующих идей, более или менее привлекательных и более или менее осуществимых. На следующем этапе, артикуляции, новаторы поднимаются на поверхность и ставят под сомнение свои неявные предположения. Менеджеры часто плохо справляются с этим из-за множества поведенческих предубеждений, таких как чрезмерный оптимизм, предвзятость подтверждения и зацикленность на первых решениях. Когда предположения не оспариваются, дискуссии о том, что сработает, а что нет, заходят в тупик, и каждый человек отстаивает свое собственное понимание того, как устроен мир.

В отличие от этого, дизайн-мышление рассматривает обсуждение как исследование того, что должно быть правдой в мире, чтобы идея стала осуществимой. (См. «Менеджмент — это больше, чем наука», Роджер Л. Мартин и Тони Голсби-Смит, HBR, сентябрь – октябрь 2017 г.) Примером этого является программа Ignite Accelerator Министерства здравоохранения и социальных служб США. , В больнице резервации для индейцев Whiteriver в Аризоне группа под руководством Марлизы Риверы, молодого сотрудника по контролю качества, стремилась сократить время ожидания в отделении неотложной помощи больницы, которое иногда составляло до шести часов.

Первоначальная концепция команды, заимствованная из больницы Джона Хопкинса в Балтиморе, заключалась в установке электронного киоска для регистрации. Однако когда члены команды начали применять дизайн-мышление, их попросили высказать свои предположения о том, почему эта идея сработает. Только тогда они поняли, что их пациенты, многие из которых были пожилыми носителями Apache, вряд ли будут довольны компьютерными технологиями. Подходы, которые работали в городском Балтиморе, не работали в Уайтеривере, поэтому от этой идеи можно было спокойно отказаться.

В конце процесса генерации идей у ​​новаторов будет портфель хорошо продуманных, хотя, возможно, и совершенно разных идей. Предположения, лежащие в их основе, будут тщательно проверены, и условия, необходимые для их успеха, станут достижимыми. Идеи также получат поддержку преданных своему делу команд, которые будут готовы взять на себя ответственность за их вывод на рынок.

Опыт тестирования

Компании часто рассматривают прототипирование как процесс доработки продукта или услуги, которые уже в значительной степени разработаны.Но в дизайнерском мышлении прототипирование осуществляется на далеко не готовых изделиях. Речь идет об итеративном взаимодействии пользователей с незавершенной работой. Это означает, что в процессе могут произойти довольно радикальные изменения, в том числе полный редизайн.

Предварительный опыт.

Исследование

в области нейробиологии показывает, что помощь людям «предварительно испытать» что-то новое — или, другими словами, представить это невероятно ярко — приводит к более точным оценкам ценности новизны.Вот почему дизайн-мышление требует создания базовых недорогих артефактов, которые будут отражать основные особенности предлагаемого пользовательского опыта. Это не буквальные прототипы — и они часто намного грубее, чем «минимально жизнеспособные продукты», которые бережливые стартапы тестируют с клиентами. Но то, что эти артефакты теряют в точности, они приобретают в гибкости, потому что их можно легко изменить в ответ на то, что узнали, открыв их пользователям. А их незавершенность побуждает к взаимодействию.

Такие артефакты могут принимать разные формы. Например, планировка нового медицинского офисного здания в Kaiser Permanente была протестирована путем подвешивания простыней к потолку для обозначения будущих стен. Медсестрам и врачам было предложено пообщаться с сотрудниками, которые играли роль пациентов, и предложить, как можно отрегулировать пространство, чтобы облегчить лечение. В программе Monash Health программа под названием Monash Watch, направленная на использование телемедицины для поддержания здоровья уязвимых групп населения в домашних условиях и снижения количества госпитализаций, использовала подробные раскадровки, чтобы помочь администраторам больниц и лицам, определяющим политику правительства, реализовать этот новый подход на практике без создания цифрового прототипа. ,

Обучение в действии.

Реальные эксперименты — важный способ оценить новые идеи и определить изменения, необходимые для их реализации. Но такие тесты предлагают еще одну, менее очевидную ценность: они помогают уменьшить вполне нормальный страх перед изменениями у сотрудников и клиентов.

Рассмотрим идею, предложенную Доном Кэмпбеллом, профессором медицины, и Китом Стокманом, менеджером по исследованиям операций в Monash Health. В рамках программы Monash Watch они предложили нанять неспециалистов в качестве гидов по «телеобслуживанию», которые будут действовать как «профессиональные соседи», поддерживая частые телефонные контакты с пациентами с высоким риском госпитализации.Кэмпбелл и Стокман выдвинули гипотезу, что неспециалисты с более низкой заработной платой, которые были тщательно отобраны, обучены навыкам медицинской грамотности и эмпатии, а также поддержаны системой поддержки принятия решений и профессиональными тренерами, которых они могли привлекать по мере необходимости, могли помочь сохранить здоровье пациентов из группы риска в домашних условиях.

Их предложение было встречено скептически. Многие из их коллег были категорически против того, чтобы позволять кому-либо, кроме медицинского работника, оказывать такие услуги пациентам со сложными проблемами, но привлечение медицинских работников к этой роли было бы недоступным.Однако вместо того, чтобы обсуждать этот вопрос, члены инновационной группы признали опасения и привлекли своих коллег к разработке кода эксперимента, проверяющего это предположение. Спустя 300 пациентов были получены следующие результаты: исключительно положительные отзывы пациентов и продемонстрированное сокращение использования кроватей и посещений отделений неотложной помощи, подтвержденные независимыми консультантами, развеяли опасения скептиков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как мы видели, структура дизайн-мышления создает естественный поток от исследования к развертыванию.Погружение в клиентский опыт дает данные, которые преобразуются в аналитические данные, которые помогают командам согласовывать критерии проектирования, которые они используют для мозгового штурма. Предположения о том, что имеет решающее значение для успеха этих решений, изучаются, а затем проверяются на грубых прототипах, которые помогают командам развивать инновации и готовить их к реальным экспериментам.

Попутно процессы дизайн-мышления противодействуют человеческим предубеждениям, которые мешают творчеству, одновременно решая проблемы, с которыми обычно сталкиваются при поиске превосходных решений, снижении затрат и рисков и заинтересованности сотрудников.Признавая организации как совокупность людей, которых мотивируют различные точки зрения и эмоции, дизайн-мышление делает упор на вовлеченность, диалог и обучение. Привлекая клиентов и другие заинтересованные стороны к определению проблемы и разработке решений, дизайн-мышление формирует широкую приверженность переменам. Предоставляя структуру инновационному процессу, дизайн-мышление помогает новаторам сотрудничать и согласовывать то, что важно для результата на каждом этапе.Это достигается не только за счет преодоления политики на рабочем месте, но и за счет формирования опыта новаторов, их ключевых заинтересованных сторон и исполнителей на каждом этапе. Это — это социальные технологии в действии.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за сентябрь – октябрь 2018 г. (стр. 72–79).
,

Системное мышление против процессного мышления ~ Будущее ИТ-директора

Между системным мышлением (ST) и процессным мышлением (PT) есть нечто большее, чем просто синергия.

Системное мышление — это то, как вся система работает вместе. Процесс — это меньшая часть более крупной системы. Система — это сущность, которая поддерживает свое существование за счет взаимодействия своих частей с последовательностью действий, чтобы поддерживать согласованность частей и обеспечивать требуемые функции. Процесс — это последовательность действий, направленных на достижение определенного результата.Итак, внутри системы есть процессы, и процессное мышление должно и должно быть совместимо с системным.

Системное мышление (ST) и PT (процессное мышление) целенаправленно: система целенаправленна. Он может изменить свою цель и задачи и не обязательно «потерпит неудачу», если цели и задачи не достигнуты. Одна из его частей предназначена для изменения цели и задач системы. Кроме того, система может адаптироваться к окружающей среде. Процесс также является целенаправленным, вы не можете изменить его цель и задачи и потерпит неудачу, если он не выполняет свою задачу или не достигает своих целей.Нет части процесса, которая меняет свою цель — эта роль отводится другому процессу. Процесс не может адаптироваться к окружающей среде — его нужно перепроектировать с использованием другого процесса. В конце концов, ST предназначена для обнаружения дефектов в конструкции и определения лучшей стратегии для ее улучшения (точки воздействия). Таким образом, ST и PT, хотя и разные, должны быть интегрированы в теорию и практику, для чего нам нужна некоторая, даже расплывчатая и неточная концептуальная модель.


Процессное мышление более целенаправленное и конкретное; в то время как системное мышление — это видеть взаимосвязанное целое: «Процессное» мышление — это серия действий, действий, изменений и т. д., которые переходят от одного к другому. Многие, кто считает себя мыслителями процесса, считают, что они логичны, и действуют в логическом порядке. «Системное» мышление — это упорядоченный, взаимосвязанный, а иногда и сложный набор принципов, связанных в единое учение. Многие, кто считают себя системными мыслителями, думают, что они видят «более широкую» картину или глобальное мировоззрение, а также то, как их мышление может быть основано на наборе предопределенных принципов. Следовательно, процессное мышление можно рассматривать как микро или сфокусированное на конкретном, тогда как системное мышление можно рассматривать как макро или широкое по своей природе.Система — это группа взаимодействующих, взаимосвязанных или взаимозависимых элементов, образующих сложное целое. Почти всегда определяется с учетом конкретной цели.


Процессы — это КАК; система — это ЧТО: Чтобы система работала, нужно спроектировать процессы в системе так, чтобы они работали последовательно для достижения желаемых результатов. Только тогда систему можно назвать системой, иначе это будет просто случайная серия действий, ни процесс, ни система.Проблемы возникают на «эмоциональном» уровне — люди, которые должны использовать процессы внутри систем, и процессы, чтобы соединить систему. Люди «защищают», «сопротивляются», «завидуют», «соревнуются» и т. Д., Но уловка состоит в том, чтобы заставить всех принять участие и найти ценность для себя в разработке соответствующих процессов и систем.


Соедините две точки зрения: что вы должны попытаться сделать, так это соединить две точки зрения так, чтобы они могли усиливать друг друга.Похоже, что для этого вам нужно копнуть глубже и иметь некую общую модель, включающую обе точки зрения. О людях и системах. В нынешней модели люди рассматриваются как неделимые сущности, системы сложны и включают людей. Рассмотрение людей как систем. Определите взаимодействие между процессами, которые могут быть выходом одного процесса, входом другого процесса, и всеми процессами, которые взаимодействуют друг с другом, чтобы получить полную систему. Однако всякий раз, когда вы пытаетесь достичь желаемых результатов, не следуя естественному результату, результаты могут оказаться неправильными.На глубоко абстрактном уровне все системы и процессы одинаковы, в действительности они попадают в разные категории. Вот почему существуют и должны быть разные дисциплины / области / теории для их исследования. Хорошо известно, что одно и то же явление можно описать различными способами, которые эквивалентны в чисто математическом смысле, но не эквивалентны в смысле применимости.

Системное мышление — это зрительно-пространственная перспектива правого полушария, а процессное мышление — это точка зрения левого полушария мозга: однако они не конфликтуют.Системное мышление требует сдвига в восприятии, чтобы признать, что организационное ЗБ включает в себя взаимодействующие, взаимосвязанные и взаимозависимые компоненты целого, которые имеют цель в более чем одной категории системы для добавления ценности. ST не нужно рассматривать детали проекта, такие как низкоуровневые бизнес-процессы, чтобы обнаруживать шаблоны поведения, поэтому модели ST могут полностью отличаться от моделей бизнес-процессов. Существует множество причин, по которым результаты дизайна отличаются от запланированных, например, пробелы в дизайне из-за отсутствия процессов для обработки определенных ситуаций, нереалистичный дизайн, который невозможно реализовать в организационной системе, идеалистический дизайн, который не учитывает учитывать ограниченные ресурсы, или что разные процессы могут конкурировать за одни и те же ограниченные ресурсы, что приводит к нежелательному поведению системы.

Между системным мышлением (ST) и процессным мышлением (PT) есть нечто большее, чем просто синергия. Системное мышление заключается в том, чтобы определить, где действия и решения отрицательно влияют на результаты. Процессы необходимы для того, чтобы сделать систему «функциональной». Без процессного мышления системы — это отдельные элементы, которые живут своей жизнью без какого-либо взаимодействия со своей средой, включая другие системы. Наличие разных взглядов и теорий — преимущество. Цель текущего упражнения — выяснить, как различные взгляды взаимосвязаны и дополняются для решения сложных проблем и организационных структур.

,

Этап 4 в процессе дизайн-мышления: прототип

Один из лучших способов получить представление о процессе дизайн-мышления — это создать прототип в той или иной форме. Этот метод включает производство ранней, недорогой и уменьшенной версии продукта, чтобы выявить любые проблемы с текущим дизайном. Создание прототипов дает дизайнерам возможность воплотить свои идеи в жизнь, проверить применимость текущего дизайна и потенциально исследовать, как некоторые пользователи думают и думают о продукте.

Прототипы часто используются на заключительном этапе тестирования в процессе дизайн-мышления, чтобы определить, как пользователи ведут себя с прототипом, чтобы выявить новые решения проблем или выяснить, были ли реализованные решения успешными. Результаты, полученные в результате этих тестов, затем используются для переопределения одной или нескольких проблем, установленных на более ранних этапах проекта, и для создания более четкого понимания проблем, с которыми пользователи могут столкнуться при взаимодействии с продуктом в предполагаемой среде.

Автор / правообладатель: Teo Yu Siang and Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Пять этапов процесса дизайн-мышления не всегда являются последовательными — они не должны следовать какому-либо определенному порядку, они часто могут происходить параллельно и повторяться итеративно. Таким образом, этапы следует понимать как разные режимы, которые вносят вклад в проект, а не как последовательные этапы.

Когда дизайнеры хотят определить и точно понять, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом, наиболее очевидный метод — проверить, как пользователи взаимодействуют с продуктом.Было бы безрассудно и бессмысленно производить готовый продукт для тестирования пользователями. Вместо этого дизайнеры могут предоставить простые уменьшенные версии своих продуктов, которые затем можно использовать для наблюдения, записи, оценки и измерения уровней производительности пользователей на основе конкретных элементов или общего поведения пользователей, взаимодействий и реакций на них. общий дизайн. Эти более ранние версии известны как прототипы; они не обязательно находятся в составе готового продукта, поскольку это может быть нерентабельно с точки зрения времени или денег.

Прототипы созданы для того, чтобы дизайнеры могли думать о своих решениях по-другому (осязаемый продукт, а не абстрактные идеи), а также быстро и дешево терпеть неудачу, так что меньше времени и денег вкладывается в идею, которая оказывается быть плохим. Тим Браун, генеральный директор международной дизайнерской и инновационной компании IDEO, сказал это лучше всего:

«Они замедляют нас, чтобы ускорить. Уделяя время прототипированию наших идей, мы избегаем дорогостоящих ошибок, таких как слишком раннее усложнение и слишком долгое использование слабой идеи.»
— Тим Браун

Автор / Правообладатель: Родольф Куртье. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 2.0

Например, при разработке программного обеспечения группа дизайнеров может создать несколько бумажных прототипов, как показано на изображении выше, с которыми пользователь может постепенно работать, чтобы продемонстрировать команде разработчиков или оценщикам, как они могут решать определенные задачи. или проблемы. При разработке материальных устройств, таких как компьютерная мышь, дизайнеры могут использовать ряд различных материалов, чтобы они могли протестировать базовую технологию, лежащую в основе продукта.С развитием технологий 3D-печати изготовление прототипов теперь часто является более быстрым и дешевым процессом, и в результате это позволило дизайнерам предоставить заинтересованным сторонам точные и проверяемые / пригодные для использования модели-копии, прежде чем выбирать конкретный дизайн.

Типы прототипов

Методы прототипирования обычно делятся на две отдельные категории: прототипы с низкой и высокой точностью.

Low-Fidelity Prototyping

Автор / правообладатель: Teo Yu Siang and Interaction Design Foundation.Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Низкокачественное прототипирование предполагает использование базовых моделей или примеров тестируемого продукта. Например, модель может быть неполной и использовать только несколько функций, которые будут доступны в окончательном дизайне, или она может быть построена с использованием материалов, не предназначенных для готового изделия, таких как дерево, бумага или металл для пластика. товар. Прототипы с низкой точностью могут быть либо дешевыми и простыми в изготовлении моделями, либо просто их пересчетами или визуализацией.

Примеры прототипов с низкой точностью воспроизведения:

  • Раскадровка.
  • Создание эскизов (хотя Билл Бакстон, пионер взаимодействия человека с компьютером, утверждает, что создание эскизов не является примером прототипирования).
  • Сортировка карт.
  • «Волшебник страны Оз».

Плюсы прототипирования с низкой точностью

  • Быстро и недорого.
  • Возможно мгновенное внесение изменений и тестирование новых итераций.
  • Одноразовые / одноразовые.
  • Позволяет дизайнеру получить общее представление о продукте, затрачивая минимум времени и усилий, в отличие от сосредоточения внимания на мелких деталях в ходе медленных, постепенных изменений.
  • Доступно всем; независимо от способностей и опыта, мы можем создавать элементарные версии продуктов для тестирования пользователей или выяснения мнений заинтересованных сторон.
  • Поощряет и стимулирует дизайнерское мышление.

Минусы прототипирования с низкой точностью

  • Врожденное отсутствие реализма. Из-за базового, а иногда и отрывочного характера прототипов low-fi применимость результатов, полученных в результате тестов, включающих простые ранние версии продукта, может быть недействительной.
  • В зависимости от вашего продукта производство прототипов с низким качеством изображения может не подходить для ваших предполагаемых пользователей. Например, если вы разрабатываете продукт, связанный с рядом контекстных и / или диспозиционных ограничений (т.е. физические характеристики вашей пользовательской базы (например, пользователи с ограниченными возможностями), то базовые версии, которые не отражают характер, внешний вид или ощущения от готового продукта, могут оказаться малоиспользуемыми; раскрывая очень мало возможного пользовательского опыта.
  • Такие прототипы часто лишают пользователя контроля, поскольку им обычно приходится взаимодействовать базовыми способами или просто информировать оценщика, демонстрировать или составлять подробный отчет о том, как они будут использовать готовый продукт.

High-Fidelity Prototyping

Автор / правообладатель: Тео Ю Сян и Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Прототипы с высокой точностью — это прототипы, которые выглядят и работают ближе к готовому продукту. Например, трехмерная пластиковая модель с подвижными частями (позволяющая пользователям манипулировать устройством и взаимодействовать с ним так же, как и окончательный дизайн) является высококачественной по сравнению, скажем, с деревянным блоком.Точно так же ранняя версия системы программного обеспечения, разработанная с использованием такой программы для проектирования, как Sketch или Adobe Illustrator, высокопроизводительна по сравнению с бумажным прототипом.

Плюсы высокоточного прототипирования

  • Вовлеченность: заинтересованные стороны могут мгновенно увидеть, как их видение реализовано, и смогут оценить, насколько хорошо оно соответствует их ожиданиям, желаниям и потребностям.
  • Пользовательское тестирование высокопроизводительных прототипов позволит оценщикам собрать информацию с высоким уровнем достоверности и применимости.Чем ближе прототип к готовому продукту, тем больше у дизайнерской команды будет уверенности в том, как люди будут реагировать на дизайн, взаимодействовать с ним и воспринимать его.

Минусы высокоточного прототипирования

  • Обычно они производятся намного дольше, чем прототипы low-fi.
  • При тестировании прототипов тестовые пользователи более склонны сосредотачиваться и комментировать поверхностные характеристики, а не содержание (Rogers, Preece, and Sharp, 2011).
  • Потратив часы и часы времени на создание точной модели того, как продукт будет выглядеть и вести себя, дизайнеры часто не хотят вносить изменения.
  • Программные прототипы могут создать у тестируемых пользователей ложное представление о том, насколько хороши могут быть готовые изделия.
  • Внесение изменений в прототипы может занять много времени, что приведет к задержке всего проекта в процессе. Однако прототипы с низким качеством изображения обычно можно заменить в течение нескольких часов, если не минут, например, когда используются методы создания эскизов или бумажных прототипов.

Из-за плюсов и минусов прототипирования low-fi и high-fi, неудивительно, что прототипирование low-fi является обычным вариантом на ранних стадиях проекта дизайн-мышления, в то время как прототипирование high-fi используется во время на более поздних этапах, когда вопросы теста более детализированы.

Автор / Правообладатель: Ангелина Литвин. Условия авторских прав и лицензия: CC0

Руководство по созданию прототипов

Важно помнить, что прототипы предназначены для быстрой и легкой проверки проектных решений.Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам на этапе прототипирования:

  • Просто начните строить
    Дизайн-мышление имеет тенденцию к действию: это означает, что если у вас есть какие-либо сомнения в том, чего вы пытаетесь достичь, лучше всего просто что-то сделать. Создание прототипа поможет вам осмыслить вашу идею конкретным образом и потенциально позволит вам понять, как вы можете улучшить свою идею.
  • Не тратьте слишком много времени
    Создание прототипа — это скорость; чем дольше вы тратите на создание своего прототипа, тем более эмоционально вы можете получить свою идею, тем самым ограничивая вашу способность объективно оценивать ее достоинства.
  • Помните, что вы тестируете для
    Для всех прототипов должна быть основная проблема тестирования. Не упускайте из виду эту проблему, но в то же время не привязывайтесь к ней настолько, чтобы упустить из виду другие уроки, которые вы могли бы извлечь.
  • Создавайте с учетом потребностей пользователя
    Протестируйте прототип на соответствие вашему ожидаемому поведению и потребностям пользователей. Затем извлеките уроки из пробелов в ожиданиях и реалиях и улучшите свои идеи.

На вынос

Прототипирование может быть быстрым и эффективным способом воплощения идей вашего / вашего клиента в жизнь.Затем можно наблюдать и протестировать выборку предполагаемых пользователей или оценщиков, а их мнения можно использовать для внесения улучшений в процессе итеративного проектирования. Методы прототипирования обычно подразделяются на две широкие категории: low-fi или high-fi. В первом случае производятся простые версии, иногда с любыми доступными материалами, которые могут быть немедленно протестированы. Напротив, методы высокого качества обычно ближе к конечному продукту с точки зрения внешнего вида, ощущений и средств взаимодействия.В то время как прототипы Hi-Fi могут помочь команде дизайнеров получить ценную информацию о том, как продукт будет получен при распространении, производство прототипов Hi-Fi может занять много времени и может значительно задержать проект в случае необходимости внесения изменений. , Таким образом, дизайнеры имеют в своем распоряжении ряд различных методов прототипирования, но есть недостатки, связанные с обеими этими широкими категориями методов тестирования, и это необходимо учитывать при принятии решения о том, как лучше всего улучшить ваш дизайн в рамках выделенных временных рамок и бюджета. ,

Ссылки и где узнать больше

Курс: Дизайн-мышление — Руководство для начинающих:
https://www.interaction-design.org/courses/design-thinking-the-beginner-s-guide

Билл Бакстон , Чем являются эскизы (и прототипы), а чем не являются : https://www.cs.cmu.edu/~bam/uicourse/Buxton-SketchesPrototypes.pdf

d.school: Wizard of Oz Prototyping: http://futureofstuffchallenge.org/download/prototype/bootleg-wizardofoz.pdf

г.школа: Прототипирование: https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/c0be1/Prototype.html

d.school Bootcamp Bootleg, 2013: http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf

Изображение героя: Автор / Правообладатель: Энни Моул. Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

,

Дизайн-мышление, решение основных проблем 101 — Это больше, чем научное

Термин «дизайн-мышление» восходит к книге Питера Роу 1987 года; «Дизайн-мышление». В этой книге он описывает, как архитекторы и градостроители подходят к проблемам проектирования. Однако идея о том, что существует особая модель решения проблем в «дизайнерской мысли», возникла гораздо раньше в книге Герберта Саймона «Наука об искусственном», опубликованной в 1969 году. Эта концепция была популяризирована в начале 1990-х годов Ричардом. Бьюкенен в своей статье «Нечестивые проблемы дизайн-мышления».

Ральф Каплан, консультант по дизайну, подводит итог необходимости дизайнерского мышления: «Думать о дизайне сложно, но не думать о нем может быть катастрофой».

Автор / правообладатель: Кристин Префонтейн. Условия авторского права и лицензия: CC BY-SA 2.0

Простой обзор дизайнерского мышления как процесса решения проблем.

Решение проблем и две школы мысли

Дизайн-мышление связано с решением проблем посредством дизайна.Идея состоит в том, что будущий результат процесса даст лучший ответ, чем тот, который уже доступен, или, если ничего не доступно, что-то совершенно новое.

Это неограниченная методология, при которой возможно, что дизайнер (или группа разработчиков) будет работать над множеством возможных решений одновременно. Это позволяет дизайнерам рассматривать проблему по-разному и размышлять как о прошлом, так и о будущем проблемы.

Это контрастирует с научным методом решения проблем, который требует четко определенной проблемы, ориентированной на предоставление единственного решения.

Это различие было впервые замечено психологом Брайаном Лоусоном в 1972 году. Он провел эксперимент, в котором ученых и архитекторов попросили построить конструкцию из цветных блоков. Он представил несколько основных правил проекта и заметил, как они к нему подошли. Ученые пытались найти простую серию решений на основе результата и всего набора правил. Архитекторы, напротив, просто сосредоточились на желаемом конечном состоянии, а затем протестировали, чтобы увидеть, соответствует ли найденное решение правилам.

Это привело к идее, что ученые решают проблемы путем анализа, а дизайнеры решают проблемы путем синтеза. Однако более поздние данные свидетельствуют о том, что дизайнеры применяют обе формы решения проблем для достижения «дизайнерского мышления».

Они делают это посредством процесса дивергентного мышления. В начале процесса дизайнер исследует столько возможных решений, сколько сможет придумать, а затем применит научную сторону (конвергентное мышление), чтобы сузить эти решения до наилучшего результата.

Автор / правообладатель: Paris-Est d.school при Ecole des Ponts. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 4.0

Дизайн-мышление может быть настолько простым или сложным, как того требуют бизнес и пользователи. Этот процесс IDEO можно рассматривать как процесс из 3 частей или как процесс из 9 частей.

Процесс дизайн-мышления

Дизайн-мышление — это, по сути, процесс, который перемещается от проблемы к решению через некоторые четкие промежуточные точки.Здесь предлагается классический подход, предложенный Гербертом Саймоном:

  • Определение — где проблема определяется как можно лучше до ее решения
  • Исследования — где дизайнеры изучают столько данных, сколько они считают необходимыми, чтобы в полной мере внести свой вклад в процесс решения проблем
  • Идея — где дизайнер начинает создавать возможные решения, не проверяя их практичность, пока не будет предложено большое количество решений.Как только это будет сделано, непрактичные решения будут устранены или поработаны до тех пор, пока они не станут практичными.
  • Прототипирование — где лучшие идеи моделируются некоторыми средствами, чтобы их ценность могла быть изучена пользователями
  • Выбор — лучшая идея выбирается из множества прототипов
  • Реализация — где эта идея воплощается и реализуется как продукт
  • Тестирование — где продукт тестируется с пользователем, чтобы убедиться, что он эффективно решает исходную проблему

В литературе описаны многие другие процессы дизайн-мышления, большинство из которых являются усеченной версией описанного выше процесса, объединяющего или пропускающего этапы.

Автор / правообладатель: Дин Мейерс. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-ND 2.0

Здесь мы видим более сложную интерпретацию процесса дизайнерского мышления и то, как он вписывается в более крупную сферу бизнеса.

Принципы дизайн-мышления

В книге «Дизайн-мышление: понимание, улучшение, применение» Платтнер и Майнель предлагают четыре основных принципа дизайн-мышления:

  • Человек — весь дизайн носит социальный характер
  • Неоднозначность — дизайн-мышление сохраняет и принимает неоднозначность
  • Редизайн — все процессы дизайна на самом деле являются перепроектированием существующих процессов
  • Осуществляемость — процесс проектирования, направленный на создание чего-то осязаемого, будет способствовать распространению этого проекта

Также стоит отметить, что дизайн-мышление функционирует независимо от методов проектирования, используемых в любом данном процессе проектирования.Методы проектирования — это используемые инструменты (такие как интервью, исследования пользователей, прототипы и т. Д.), И предполагается, что существует множество путей, которые можно использовать (например, различные применяемые наборы методов) для достижения одного и того же «наилучшего» результата.

Визуальные эффекты и дизайн-мышление

Во-первых, важно признать, что дизайн-мышление не связано с графическим дизайном как таковым. Однако дизайнеры часто привыкли передавать свое мышление визуально, а также рисунки, эскизы, прототипы и т. Д.часто используются для передачи идей, созданных в процессе дизайнерского мышления.

На самом деле идеи, которые трудно выразить словами, часто принимают форму визуальных метафор. Таким образом, дизайн-мышление легко включает абстрактные мыслительные процессы — то, что научному мышлению может быть сложнее приспособить.

Автор / правообладатель: Wiki4des. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 3.0

Визуальные представления того, как участники процесса проектирования могут думать о проблеме.

The Take Away

Дизайн-мышление — это процесс, с помощью которого дизайнеры подходят к решению проблем. Он включает в себя аналитическое, синтетическое, дивергентное и конвергентное мышление для создания широкого ряда потенциальных решений, а затем сужает их до «наиболее подходящего» решения. Есть много способов использовать процесс дизайнерского мышления для включения разных методологий для достижения той же конечной точки. Дизайнеры должны решать проблемы, чтобы повысить ценность дизайна.

Ресурсы

Оригинальная статья Ричарда Бьюкенена «Нечестивые проблемы в дизайн-мышлении» была опубликована в Design Issues , vol.8, вып. 2, весна 1992 г.

Книга Питера Роу 1987 года Design Thinking была опубликована Cambridge: MIT Press. ISBN 978-0-262-68067-7.

Книга Герберта Саймона 1969 года Науки об искусственном . Опубликовано Кембриджем: MIT Press.

Платтнер, Хассо; Майнель, Кристоф; Лейфер, Ларри Дж., Ред. (2011). Дизайн-мышление: понять, улучшить, применить . Понимание инноваций. Берлин; Гейдельберг: Springer-Verlag.С. xiv – xvi.doi: 10.1007 / 978-3-642-13757-0. ISBN 3642137563.

В этом увлекательном тематическом исследовании рассматривается, как IBM планирует привнести дизайн-мышление в крупные предприятия — http://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking- к большому бизнесу /

Посмотрите, как генеральный директор Pepsi, Индра Нуйи, реализовала дизайн-мышление в своей организации — https://hbr.org/2015/09/how-indra-nooyi-turned-design-thinking-into-strategy

Harvard Business Review исследует дизайн-мышление и то, как оно воплощается в жизнь здесь — https: // hbr.орг / 2015/09 / дизайн-для-действия

Изображение героя: Автор / Правообладатель: Wikimedia Deutschland e. V. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 4.0

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *