Невербальная психология: Невербальное поведение: жесты | Академия исследования лжи

Невербальная психология или что означает язык тела?

Психология человека изучает сознание и бессознательные процессы личности. Внутренний мир невозможно увидеть своими глазами, поэтому, когда психолог работает с клиентом, он опирается на его рассказ о себе и чувства, которые поднимаются в процессе работы. Обычно на приеме люди говорят о своих отношениях с окружающими, обидах и ожиданиях. Из этих рассказов специалист начинает понимать, что представляет собой личность человека, каковы его привычки, особенности характера, комплексы.

На основе полученных данных психолог делает заключение об имеющихся проблемах клиента, понимая, к какому типу личности он относится, уровень его адаптации и социализации, мотивацию, притязания, особенности поведения и потребности.

Рассматривая личность человека в рамках психологии его чувств, становится понятно, что внутренние процессы это далеко не единственная основа, на которую опирается специалист в своей работе. Существует еще невербальная психология, которая также способна много рассказать о переживаниях, которые человек может скрывать или не осознавать. Эта область работы с клиентом проявляется во внешних признаках — позе, положении рук, ног, головы, дыхании и жестикуляции.

В этой статье приведены примеры, которые позволяют «считывать» внутренние переживания людей во время общения с ними. Однако следует быть осторожными с интерпретацией тех или иных жестов, потому что иногда обхват себя руками может говорить о том, что человеку холодно, а не о желании защитить себя. Психология жестов и мимики является достоверной, когда специалист изучает ее в комплексе с истинными переживаниями человека, которые он испытывает и о которых говорит. Эта информация будет полезна тогда, когда люди обсуждают важные вещи, касающиеся отношений, выражают эмоции, испытывают тревогу, страх или волнение, однако не показывают эти чувства вербально.

Как тело может выражать эмоции и чувства

Как лучше узнать человека? Как понять, что он чувствует, его мотивы, желания, потребности? В этом поможет психология личности. Когда люди общаются, они получают информацию друг о друге. Однако если строить представления о человеке, опираясь только на то, что он говорит, картина может быть не полной. Тело может дать много полезной информации о подсознательных процессах личности. Особенно актуальной и ценной она может быть тогда, когда слова людей и жесты, которые они при этом используют, не соответствуют друг другу. Психологи в работе с клиентами сразу видят и хорошо понимают, о чем это несоответствие.

Телесные проявления связаны с психикой человека, потому что тело и сознание — это одна система. Поэтому эмоции и чувства, которые по каким-либо причинам не могут быть выражены вербально, проявляются на телесном уровне. Какие бывают примеры несоответствий?

Человек на собеседовании говорит, что он совершенно спокоен, однако в это время с такой силой сжимает карандаш в руке, что его пальцы белеют. Это говорит о том, что в этот момент внутри личности протекают сильные процессы, возможно, гнева, недоумения или волнения, которые он пытается скрыть.

Также о желании спрятать тревогу может говорить застывшая улыбка-маска на лице и руки, которые без конца теребят, гладят подол платья, или интенсивно поглаживают друг друга.

Если замечать невербальные привычки человека, можно многое узнать о том, что он чувствует.

Невербальная психология: о чем говорит поза

Наблюдая за позой человека можно понять, какие переживания он испытывает, как чувствует себя, что хочет показать. В этом случае нужно рассматривать не привычки людей сидеть, или стоять, а то, как меняется поза во время разговора — это может свидетельствовать об изменениях внутренних процессов.

Например, человек сидел в открытой позе, активно жестикулировал руками, а как только разговор коснулся определенной темы, сжал руками сиденье стула и подался вперед. Руки в этом случае могут говорить о появившемся напряжении, наклонная поза о важности предмета разговора для него.

Другой вариант смены позы — откинуться назад и обхватить себя руками, может означать нежелание обсуждать предмет разговора, спрятаться от него. Возможно, он вызывает неприятные эмоции или человек не готов говорить на эту тему.

Психология человека и дыхание

Дыхание является неконтролируемым процессом, пока человек не научится им управлять, практикуя специальные упражнения для его контроля, успокоения, фиксации. Вместе с тем, наблюдая за дыханием, можно узнать о чувствах человека. Во время напряженного разговора, когда люди рассказывают о том, что их тревожит, пугает, волнует, глубокий и шумный вздох может свидетельствовать о грустных переживаниях — разочаровании, горечи. Также, если работа идет в кабинете психолога и клиент слушает специалиста, то интенсивный выдох свидетельствует о том, что человек почувствовал освобождение, пришел к пониманию важных вещей в своей жизни, разобрался с ситуацией внутри себя.

Привычки человека: неспокойные руки

В контексте телесно-ориентированной психологии руки являются способом деятельности. С ними связано все, что люди делают, достигают, или желают сделать, но не могут. Также руки передают внутреннее волнение.

Например, на важной встрече, совещании или свидании, человек, внешне выглядит спокойным, но держит руки под столом и его тело немного наклонено вперед, к партнеру. Скорее всего, спрятанные под столом пальцы будут тесно переплетены. Они могут быть влажными и вспотевшими, теребить салфетку или одежду, совершать поглаживающие движения. Это свидетельствует о волнении, тревоге и том, что возможно, человек испытывает нетерпение приступить к деятельности, или волнуется за результат своих усилий.

Другой пример: руки человека находятся перед ним, на столе. Он неторопливо разглаживает пальцами салфетку, рисует на ней невидимые узоры, складывает уголки. Такие жесты могут говорить о том, что человек озадачен сложившимся положением, думает, какое принять решение, какой сделать выбор, он словно рассматривает ситуацию внутри себя, а руки отражают эти процессы.

Психология общения (невербальное общение) | Sherbakova.com

Люди общаются друг с другом не только при помощи языковых средств, словесно (вербально), но и посредством языка тела (невербально). Причем восприятие невербального общения значительно выше вербального. Язык тела – это универсальный язык, который передаёт скрытую информацию и активно влияет на собеседника. Умея читать язык тела, мы можем определить искренность и эмоциональное состояние оппонента.

Невербальное общение – это передача информации и влияние друг на друга без использования слов, посредством мимики, жестов, интонации, пантомимики,  сканирования (визуальное), тактильного контакта (прикосновения).

Невербальному общению специально обучают политиков, актёров, бизнесменов, следователей и др. для лучшего понимания других людей и умения производить необходимое впечатление. Невербальным общением, к сожалению, умело пользуются аферисты и мошенники.

Невербальное общение важно при самопризентации и в коммерческой деятельности. Если вы устраиваетесь на работу или участвуете в презентации нового продукта/товара/услуги важно не только как вы говорите, но и каков язык вашего тела. Естественно внешне вы должны выглядеть презентабельно и не кричаще. Жесты открытые и не резкие, мимика доброжелательная (с лёгкой улыбкой на лице), голос уверенный.

Визуально оценивают человека первые 20 секунд. Когда вы только появляетесь перед собеседником, за 20 секунд о вас уже складывается первое впечатление: определяют пол, возраст, внешний вид, выражение лица и глаз. Если складывается первое позитивное впечатление, то последующее общение будет складываться на таком же уровне, если вы не разочаруете окружающих своей речью и языком тела.

В течение 4-5 минут вашей речи складывается общее впечатление и отношение к вам и тому, что вы говорите, если за это время не успели расположить к себе окружение, то результат общения может быть не в вашу пользу.

Внешний вид несет информацию о вашем настроении и намерениях. Он при деловом общении имеет свои рамки: цвета одежды должны быть корректными (синий, серый, голубой, белый в сочетании с черным), обувь закрытая, не вульгарный маникюр, строгая причёска.

Взгляд должен быть открытым, но смотреть постоянно в глаза собеседнику не нужно, это приём подавления. Лучше смотреть в один глаз или между бровей, периодически отводя взгляд в сторону, это не вызовет тревогу. При общении обращайте внимания на зрачки, если они сужены, то человек беспокоится, если расширены, то ему комфортно с вами разговаривать.

Тактильный контакт (прикосновения) не всегда уместен, вас могут неправильно понять. Но если при общении вам позволили прикоснуться к руке или плечу, значит собеседник к вам расположен.
Когда вы говорите, не снижайте тон голоса и не покашливайте, не потирайте кончик носа  или подбородок, иначе вас уличат во лжи.

Точной и единой интерпретации жестов и мимических выражений на сегодняшний день нет, т. к. оно зависит от обстоятельств, культуры и социальной среды.

При вербальном или невербальном обмене информации так же очень важны границы или зоны межличностного общения. Но об этом в следующей статье.

Урок 4. Невербальные средства общения

Ежедневно, общаясь с окружающими людьми, мы используем для этого огромное количество самых разнообразных приёмов и техник, о которых сами и не подозреваем. И наша способность к общению выражается не только в том, что мы можем думать, правильно излагать свои мысли, подбирать подходящие для каждой конкретной ситуации слова и стремиться к пониманию собеседника. Во многом качество нашего общения зависит от его невербальной составляющей, т.е. от того, насколько хорошо мы умеем обмениваться информацией с другими людьми, не используя для этого языковые и речевые средства. Невербальное общение состоит из особых физиологических процессов, которые сопровождают вербальный процесс коммуникации и влияют на него качественно.

Но, помимо того, что существуют невербальные процессы, есть также и особые техники, позволяющие этими процессами управлять. А управлять ими нужно для того чтобы при общении с любым человеком становиться «удобным» для него собеседником, что позволяет выстраивать наиболее прочный «мост» эффективного контакта и взаимопонимания. Самым действенным из этих техник посвящён четвёртый урок по НЛП, с которым вы и имеете возможность ознакомиться в данный момент.

Из этого урока вы узнаете о невербальных средствах общения и о том, что такое раппорт в психологии, а также о том, как происходит установление раппорта. Мы поговорим о подстройке, отзеркаливании и даже немного о гипнозе в нейролингвистическом программировании. Помимо этого, будут рассмотрены такие невербальные техники, как Милтон-модель и категории Вирджинии Сатир, а для наглядности и удобства восприятия материала будут приведены некоторые примеры.

Содержание

1. Присоединение и отзеркаливание
2. Категории Вирджинии Сатир
3. Раппорт и установление раппорта
4. Введение в Милтон-модель
5. Проверочный тест

Присоединение и отзеркаливание

Для начала стоит отметить, что под присоединением и отзеркаливанием в НЛП понимаются особые способы невербальной коммуникации, позволяющие произвести сонастройку с собеседником, целью чего, конечно же, является более эффективное общение и лучшее взаимопонимание.

Основополагающим фактором при присоединении и отзеркаливании является язык тела человека, т.е. то, что он осознанно или неосознанно делает со своим телом во время общения. Чтобы установить невербальную связь с человеком, нужно обращать внимание на него (на его позу, движения рук и головы, жесты и т.п.) и, если можно так выразиться, копировать его. Но копирование может происходить при помощи двух способов: присоединения и отзеркаливания.

Присоединение – повторение совершаемых человеком действий в полном соответствии с их особенностями. ПРИМЕР: Если человек стоит, опираясь спиной на стену и скрестив ноги, поставив правую перед левой, то и вы должны встать в точно такую же позу, опираясь спиной на стену и скрестив ноги, поставив правую перед левой.

Отзеркаливание – повторение совершаемых человеком действий, отражая все их особенности в зеркальном отображении. ПРИМЕР: Если человек сидит напротив вас, положив правую ногу на левую, подставив правую руку под подбородок, а левой держась за подлокотник кресла, то вы должны сидеть, положив левую ногу на правую, подставив левую руку под подбородок, а правой держась за подлокотник кресла.

Способ копирования физиологических особенностей поведения человека можно выбирать, исходя из поведения собеседника. Присоединение более удобно использовать, когда вы очень близко к человеку. Отзеркаливание лучше применять в то время, когда вы сидите или стоите друг напротив друга.

Важно всегда помнить о том, что ваше желание подстроиться или отзеркалить другого человека должно проявляться минимально, иначе он заподозрит странности в вашем поведении, а это, в свою очередь, не даст вам установить сонастройку.

Подстраиваться под человека следует технично и осторожно: если, к примеру, нужно двигаться, то делать это вы должны не спеша, небольшими шагами. В процессе беседы нужно обращать внимание на сам ритм, в котором функционирует партнёр. Если вы видите, что он расслаблен и полностью включён в беседу, то можно спокойно совершать присоединение или отзеркаливание. В самом же начале общения очень удобно сразу определить ведущую репрезентативную систему человека – аудиальную, визуальную, кинестетическую, дигитальную, чтобы впоследствии можно было «кодировать» свой посыл в соответствии с её особенностями. Такой приём хорош для того, чтобы собеседник не заподозрил подстройку под него с вашей стороны.

Есть и ещё один способ завуалировать присоединение или отзеркаливание – это намеренное замедление своих действий или выдерживание некоторой паузы между действиями человека и своими. Здесь смысл заключён в том, что сам человек не замечает, что под него осуществляется подстройка, но его подсознание это фиксирует и даёт соответствующие сигналы.

Нередко практики НЛП прибегают к копированию выражения лица того, с кем общаются. Это очень удобно в виду того, что ваш собеседник не видит своего лица в данный момент, а значит, что и определить то, что вы копируете его, он не сможет. В это же время, его подсознание, подмечающее, что вы испытываете те же эмоции, что и он (ведь у вас то же выражение лица!) позволит вам сонастроиться с ним.

Прекрасным способом отзеркалить человека или присоединиться к нему является также и копирование его голоса, ритма дыхания, слов-предикатов. Но ваша сонастройка должна быть комплексной, а не включать в себя что-то одно (копирование голоса, повторение движений и т.п.), т.к. синхронизироваться с собеседником вы должны постараться полностью.

Стоит сказать и о принципиальных отличиях присоединения и отзеркаливания. Процесс присоединения происходит немного сложнее, т.к. произведение калибровки (подстройки под собеседника) включает в себя только общие характеристики того, в отношении кого проводится. Но зато у вас появляется гибкость – вы можете проявить фантазию и энтузиазм в процессе калибровки. А отзеркаливание, хотя и происходит по более простой схеме (конкретно копирование голоса, позы, темпа речи и т.д.), но не позволяет быть гибким во время сонастройки.

Поэтому, прежде чем начать присоединяться или отзеркаливать, важно учесть все вышеназванные особенности и принять решение о подходящем способе калибровки на основе этого, а любые ваши попытки будут выглядеть естественно только в том случае, если вы будете производить их не торопясь и методично.

Следующей техникой невербального общения, рассматриваемой нами, будут категории Вирджинии Сатир и подстройка под них.

Категории Вирджинии Сатир

Вирджиния Сатир была одним из ведущих мировых психологов и семейных психотерапевтов. А основы её работы использовались в самом начале становления НЛП. За время своей деятельности она написала множество работ в данных сферах, а также проводила лекции. В процессе практики она заметила, что все люди относятся, как правило, к одной из пяти категорий языкового поведения. Этими типами являются: обвиняющий, заискивающий, расчётливый, отстранённый и уравновешенный. Все они отображают основные стили в общении и дают солидный объём данных о том, как какой-либо человек предпочитает взаимодействовать с окружающими. Рассмотрим эти категории более подробно.

Обвиняющий. Люди, относящиеся к данной категории склонны искать людей, которых можно обвинить в том, что всё происходит не так, как должно. Они проецируют свои переживания на окружающих, называют их разными словами, указывают на них пальцем и применяют строгие жесты. Основная их мотивация – показать другим их «место» и отчитать. Обвиняющие люди обычно очень одиноки.

Заискивающий. Особенность заискивающих людей в том, что они отзеркаливают обвиняющих, так же желая переложить на кого-то вину. Но делают они это несколько иначе: несмотря на то, что они перекладывают на других ответственность, они прилагают усилия к тому, чтобы их самих воспринимали как очень приятных и положительных людей. Причём, они могут даже взять на себя вину за что-то, чтобы обелить себя. Заискивающие люди часто указывают на причинно-следственные связи, используют множество неспецифических глаголов (не говорящих ничего конкретного о том, как что-либо было сделано) и модальных операторов (могу, не могу, обязан, должен и т.п.), но не применяют резких жестов.

Расчётливый. Люди этого типа предпочитают скрывать свои эмоции, чтобы не выдавать своих истинных реакций или намерений. Они рациональны, неэмоциональны, обладают самоконтролем. Окружающие нередко воспринимают их как равнодушных, отчуждённых, холодных, бесчувственных. Ответственность снимают с себя, переводя разговор в более общее русло и используя «ты»-сообщения, т.е. фразы, заставляющие других почувствовать свою вину. В силу особенностей своей личности такие люди часто живут одни.

Отстранённый. Такие люди могут играть роль и обвиняющих, и заискивающих, и расчётливых. Именно по причине своей способности переключаться с одного типа на другой, их и называют отстранёнными. В жизненных ситуациях они стараются действовать так, как диктует им ситуация. В речи часто используют обобщения, не говорят о чём-либо конкретно, больше подразумевают что-то под своими словами.

Уравновешенный. Относящихся к этому типу людей можно охарактеризовать как максимально адекватных и основывающихся только на фактах. Они всё выражают именно так, как считают нужным и правильным, часто говорят правду в лицо, тем самым вызывая у других отрицательные эмоции. Это, пожалуй, является единственным минусом в общей характеристике уравновешенных людей.

Распознать любой из представленных пяти типов можно, проявляя внимательность в наблюдении за языком тела людей. Например, обвиняющие люди, в основном, проявляют признаки визуалов, заискивающие — это кинестетики, а расчётливые – дигиталы. Отстранённые, в свою очередь, отражают, все типы репрезентативных систем и могут представлять то одну, то другую. Проще говоря, вы сможете определить категорию человека по Сатир после того, как проведёте вместе с ним некоторое время. Дело в том, что наиболее часто все психические особенности личности проявляются неосознанно и завуалировать их довольно проблематично, поэтому нужно быть предельно внимательным к любым их проявлениям, и, особенно, физическим. Но и торопиться с определением категории тоже не стоит. С опытом новый навык отточится и возможностей применять его станет больше. И запомните, что общаясь с другими людьми, вы должны также проявлять внимание и в отношении себя, т.к. сами ведёте себя, исходя из предрасположенности к одной из категорий.

Говоря о категориях по Сатир, следует непременно сказать и о том, как к этим категориям подстраиваться, т.к. этот процесс обладает рядом важных особенностей.

Подстройка к категориям по Сатир

Подстройка к категориям по Сатир в НЛП отличается от простой подстройки к словам-предикатам, когда вы стараетесь сонастроиться с репрезентативной системой другого человека, т.к. подстройка к категориям, наоборот, может прервать установившуюся связь с другим человеком, и усилить демонстрируемую им манеру поведения. Исходя из слов самой Вирджинии Сатир, при подстройке к людям разных категорий, всегда, кроме случаев с людьми уравновешенной категории, следует отсоединяться от них. Так, например, беседуя с обвиняющим человеком с позиции такого же обвиняющего, можно добиться только напряжённого спора. Заискивать перед заискивающим не практично, т.к. это приведёт к обоюдному сетованию на жизнь. Быть отстранённым, общаясь с отстранённым, значит вносить неразбериху и непонимание в общение. Следовать манере расчётливого во время контакта с расчётливым не приведёт ни к чему, кроме обмена сухими фразами и шаблонными выражениями. Отсюда и следует, что эффективное присоединение возможно только с людьми уравновешенной категории.

Так как же лучше всего производить подстройку к категориям по Сатир?

• Начинать подстройку лучше всего с позиции расчётливого человека, т.к. в общении он неконкретен и лишний раз не рискует. Данная тактика позволяет более точно и не спеша определить позиции другого человека.
• Старайтесь избегать поведения с позиции отстранённого человека, иначе у окружающих может сложиться о вас неправильное впечатление как о человеке, у которого, возможно, есть какие-то проблемы с самим собой.
• Учитывайте, что всегда имеет место несоответствие между тем, что чувствует человек на самом деле и тем, что он говорит, а также тем, как это выражается на физиологическом уровне.
• Не делайте поспешных выводов, а больше наблюдайте за людьми, слушайте их и сопоставляйте то, что сумели отметить с тем, что знаете о каждой из категорий.
• Приблизительно установив категорию, к которой относится человек, методично начинайте использовать подходящие для этой категории способы общения и воздействия. Если что-то не подтверждается, то, возможно, следует попытаться применить приёмы, действенные для другой категории, т.к. оценка (особенно в самом начале практики) может быть дана не верно.

И ещё несколько слов о категориях

Практически все люди привыкли функционировать в определённом режиме, т.е. чувствуют себя комфортно, совершая все действия с позиции наиболее предпочтительной категории. Но есть один нюанс: ни одна из категорий не является эффективной сама по себе и в стрессовых ситуациях может служить, скорее, плохим способом их преодоления, нежели хорошим, т.к. она ограничивает потенциальные возможности любого человека. А в неординарных или стрессовых ситуациях желательно быть гибким и использовать максимальное количество средств общения и способов взаимодействия с людьми и обстоятельствами.

Запомните, что профессионал коммуникации, зная о существовании категорий, не является приверженцем или примером ни одной из них, но использует их все!

Теперь же нам стоит поговорить об одном из основных понятий в НЛП и психологии вообще, без которого не обходится ни один факт взаимодействия людей друг с другом и окружающим миром – следующий раздел статьи посвящён раппорту и его установлению.

Раппорт и установление раппорта

Что такое раппорт?

Раппортом в психологии и НЛП называется особое состояние между людьми, когда на внутреннем уровне ощущается связь, взаимопонимание, доверие; специфический контакт и само состояние, когда люди находятся в этом контакте.

Проще говоря, раппорт — это идентичность другому человеку, похожесть на него. Установление раппорта можно производить посредством подстройки к категориям по Сатир, присоединения, отзеркаливания, а также восприятия из второй позиции.

Установление раппорта

Установление раппорта является основополагающей задачей в НЛП. Оно может происходить, как на протяжении длительного периода времени, так и очень быстро. Длительность же самого процесса нередко зависит и от уровня коммуникатора. А достигаться раппорт может на двух уровнях: сознательном и бессознательном. Основными способами установления раппорта являются: отзеркаливание человека на невербальном уровне, а также подстройка под основные репрезентативные системы. Невербальная подстройка основывается на отражении того же темпа дыхания, движения глаз, жестов, позы и т.п. Вербальная берёт за основу характерные черты вербального поведения человека.

Очень важной при установлении раппорта является и сенсорная острота коммуникатора, т.е. его способность максимально эффективно подмечать и отслеживать невербальные проявления другого человека, внешние особенности его поведения. Люди всегда посылают различные сигналы, которые отражают их внутренние процессы, а развитие сенсорной остроты даёт возможность их «читать», а также определять эффективность или неэффективность сонастройки с другим человеком и наличие или отсутствие с ним раппорта.

Развитие сенсорной остроты – процесс серьёзный, но очень интересный. И его постоянная тренировка позволит научиться отслеживать такие особенности общения людей, которые раньше не замечались. И для того чтобы это стало возможным, нужно следовать нескольким действенным рекомендациям:

• Во время общения старайтесь «разбивать» сам этот процесс на отдельные составляющие и отслеживать их.
• Отслеживайте невербальные особенности и реакции каждого человека.
• Внимательно наблюдайте за людьми и слушайте, что они говорят.
• Наблюдайте за посторонними людьми: на работе, в общественных местах, в кино и телепередачах.
• Обращайте внимание на «мелочи»: дыхание, темп речи, цвет лица, форму губ, тон и тембр голоса.

Улучшив навыки сенсорной остроты, вы улучшите и навыки установления раппорта, а также станете глубже понимать других людей и их поведение, научитесь прогнозировать дальнейшее взаимодействие, распознавать ложь и правду, а свои собственные сообщения научитесь доносить именно так, чтобы вызывать только нужные вам реакции.

И последний вопрос, который мы разберём в представленном уроке – это модель Милтона Эриксона или, проще говоря, Милтон-модель. Но, учитывая то, что тема эта очень объёмна и требует углублённого изучения, нижеследующий раздел статьи будет правильнее обозначить, именно как введение в Милтон-модель.

Введение в Милтон-модель

Милтон Эриксон – это знаменитый американский психиатр и психотерапевт середины XX века. Он стал основоположником уникального подхода к гипнотерапии, который сегодня носит название эриксоновской гипнотерапии, и широко распространён по всему миру. Его модель исходит из того, что речь и поведение одного человека могут влиять на окружающих, вводя их в особое гипнотическое состояние, называемое трансом (смотри ниже). Но прежде чем перейти непосредственно к трансу, нужно сказать о бессознательном разуме человека.

Бессознательный разум

Сам термин «бессознательное» применяется в НЛП для обозначения процессов, не находящихся в данный момент времени в сознании. Т.е. бессознательное не является предметом, а является процессом, т.к. содержит в себе все процессы, которые протекают вне сознания. Бессознательный разум связан с основными функциями организма и мыслительными процессами. А сознательный разум, в свою очередь, отображает всё то, что происходит внутри.

Даже само мышление происходит осознанно в редких случаях, т.к. мысли, которые появляются в нашем сознательном уме – это результат бессознательного мышления. И осознаём мы лишь малую часть того, что есть в бессознательно разуме. И, как правило, это только то, что обладает наибольшей ценностью по сравнению с остальным. В бессознательном разуме содержатся все мысли, страхи, опасения, мечты, ожидания и надежды человека. Там же находится весь его жизненный опыт, навыки и воспоминания. Бессознательный разум воспринимает не прямую коммуникацию, а косвенную: он рефлексирует на символы, образные выражения, метафоры и т.п., тем самым, выражая себя на более глубинном уровне.

Так как же человек может получить доступ к бессознательному разуму и его ресурсам? Именно здесь и начинается разговор о трансе.

Транс

Транс – это определённое состояние сознания человека, особенностью которого является направленность внимания внутрь себя. Чем сильнее человек сконцентрирован на своих внутренних переживаниях (мыслях, ощущениях и т.п.), тем меньше он занят внешним миром. И чем глубже это состояние, тем проще человеку воссоединиться со своим внутренним миром. В своей каждодневной жизни, исходя из обстоятельств, люди постоянно переключают внимание то на внутренний, то на внешний мир, а значит, то входят в состояние транса, то выходят из него.

Исходя из предпосылок НЛП, можно назвать несколько режимов функционирования человека:

• Даунтайм – человек сконцентрирован на внутреннем мире;
• Аптайм – человек сконцентрирован на внешнем мире;
• Сон – экстремальный вид даунтайма, когда перестаёт существовать внешний мир и остаётся только реальность внутреннего.

В нормальном состоянии человек обычно находится где-то между даунтаймом и аптаймом. Но тут очень важно знать, что эти два состояния не являются ни хорошими, ни плохими, а оценку им можно придать, проанализировав свою текущую деятельность. Если вы переходите дорогу, плаваете, проводите семинар – это состояние аптайма. Если же вы о чём-то думаете, медитируете, что-то представляете, то это даунтайм. И нежелательно производить действия из категории аптайма в состоянии даунтайма, например, переходить дорогу в полуспящем состоянии, и медитировать, прыгая на одной ноге.

Отсюда следует ещё один вывод, что транс – это особое состояние даунтайма. И находясь в трансе, человек может казаться совершенно отрешённым от внешнего мира, но его личный опыт в это время является для него предельно реальным, т.к. человек, находящийся в трансе лучше осознаёт свои бессознательные процессы.

Признаки транса

Транс может проявлять себя посредством ряда физиологических особенностей, самыми распространёнными среди которых являются следующие:

• Мышечное расслабление. Человек в состоянии транса практически не двигается, а сами его движения замедляются и становятся более плавными. Нередко такой человек будет неподвижным на протяжении длительного периода времени.
• Пониженный тон голоса. Голос человека в трансе становится более низким из-за полного расслабления горловых мышц.
• Расслабленные лицевые мышцы. Благодаря расслаблению мышц лица у человека в трансе пропадают морщины на лбу и вокруг глаз.
• Замедленное дыхание и редкий пульс. Из-за максимального расслабления мышц тела снижается частота сердечных сокращений и замедляется процесс дыхания.
• Изменённое выражение глаз. Взгляд человека в трансе может стать отсутствующим, т.к. он погружён в свои внутренние переживания.
• Притупление рефлексов. Обычные рефлексы человека (моргание, сглатывание) прослеживаются значительно реже, если он находится в трансе. Также уменьшается реакция на внешние раздражители.
• Состояние умиротворённости. Человек в трансе всегда находится в расслабленном состоянии. Ещё одним из показателей транса являются и определённые физические состояния, нехарактерные для человека в нормальном состоянии:
• Амнезия – всё, происходившее с человеком во время транса, забывается.
• Анестезия – притупляются ощущения дискомфорта, боли.
• Галлюцинирование – человек может видеть то, чего нет и не видеть то, что есть.
• Каталепсия – человек очень долго находится в одном и том же положении, не испытывая никаких неприятных ощущений.
• Регрессия – человек может вернуться в своё прошлое и даже перенять манеру поведения ребёнка.
• Искривление – искажается пространственно-временное восприятие.

Естественно, все эти состояния характеризуют состояние транса, но если вы будете внимательны к себе, то сможете увидеть, что довольно часто мы погружаемся в каждое из них в своей повседневной жизни.

Теперь же мы переходим непосредственно к Милтон-модели.

Милтон-модель

Милтон-модель представляет собой определённый комплекс языковых приёмов, которые используются для того чтобы ввести человека в транс или изменить его состояние с целью получения доступа к ресурсам бессознательного разума. Делается это для того, чтобы стало возможным произвести определённые перемены или разрешить сложные проблематичные ситуации. Модель Милтона была разработана основоположниками НЛП – Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером, а за основу взяты опыты самого Милтона Эриксона.

Стандарты Милтон-модели

Все языковые стандарты Милтон-модели основываются на предпосылках метамодели и применяются для введения в состояние транса и доступа к бессознательному.

• Удаления позволяют сделать так, чтобы человек усвоил то, что он хочет усвоить больше всего. ПРИМЕР. «Из этого урока по НЛП вы с лёгкостью усвоите….»
• Неопределённый индекс ссылки позволяют сделать так, чтобы человек придал нужное значение нужным людям или событиям. ПРИМЕР. «Скоро придёт человек, который окажется важной фигурой в вашей жизни и сможет многому вас научить…»
• Неконкретные глаголы нужны для того чтобы человек понял что-то именно так, как ему удобнее более всего. ПРИМЕР. «Ты дашь этому свою оценку…»
• Сравнения позволяет вызвать у человека нужные реакции. ПРИМЕР. «С каждой минутой ты расслабляешься всё больше и больше…»
• Суждения позволяют человеку вспомнить конкретные моменты из жизни. ПРИМЕР. «Тебе будет очень хорошо, если ты вспомнишь самые яркие и приятные моменты…»
• Искажения нужны для того, чтобы какое-то действие стало равноценным какому-то состоянию. ПРИМЕР. «Откинься на спинку кресла и тебе сразу же станет лучше…»
• Чтение мыслей позволяет настроить человека на пользу от выполнения какого-либо действия. ПРИМЕР. «Материал станет тебе намного понятней, если ты просто прочтёшь эту маленькую главу…»
• Номинализации способствуют тому, что какое-либо действие подталкивает человека к циклу последующих действий. ПРИМЕР. «По мере изучения материала вы всё больше начнёте чувствовать свою осведомлённость и способность к практике…»
• Причинно-следственные связи позволяют настроить человека на достижение определённого состояния через выполнение конкретного действия. ПРИМЕР. «Ты дышишь полной грудью, медленно вдыхая и выдыхая воздух. Постепенно ты расслабляешься и мысли приходят в порядок…»
• Предположения настраивают человека на выполнение конкретного действия. ПРИМЕР. «Не знаю, останешься ли ты прежним после прочтения этой книги…»
• Универсальности позволяют снимать сознательные блокировки. ПРИМЕР. «Решение этой проблемы уже известно тебе, т.к. его знает твоё подсознание…»
• Модальные операторы возможности повышают уверенность человека в себе и своих силах. ПРИМЕР. «Ты можешь сделать это! Я уверен, что у тебя получится…»
• Модальные операторы необходимости позволяют побудить человека к действию. ПРИМЕР. «Ты просто должен это попробовать! Если ты хочешь понять смысл, тебе нужно…»

А теперь мы поговорим о том, как применять Милтон-модель на практике, ведь чтобы научиться использовать полученные знания, мы должны владеть определённой структурой действий. Её мы и рассмотрим ниже.

Применение Милтон-модели

Применение Милтон-модели подразумевает три следующие фазы:

1. Следование за опытом человека и введение его в состояние транса
2. Устранение сознательного разума
3. Доступ к ресурсам бессознательного разума

1

Следование за опытом человека и введение его в состояние транса

Наиболее простым способом следования является описание человеку того опыта, который он получает через слышание, видение или ощущение чего-либо. Во время общения нужно описать какой-либо процесс, не акцентируя внимание на деталях, но давая человеку возможность переключиться на свой внутренний мир, тем самым, переводя его в состояние транса, ведь человек погружается в себя. Говорить при этом нужно не громко, спокойно, чтобы человек не чувствовал дискомфорт.

ПРИМЕР. «Представь, как было бы хорошо, если бы мы…»

2

Устранение сознательного разума

Этот этап берёт за основу несколько стандартов, направляющих внимание человека внутрь себя.

Фонетическая неопределённость – применение слов, одинаковых по звучанию, но разных по значению. ПРИМЕР. «Подъём», «Край», «Знак» и т.п.

Синтаксическая неопределённость – применение слов, которые не проясняют смысл контекста. В основном, это прилагательные и причастия. ПРИМЕР. «Обусловленный признак» (обусловлен вами или обуславливающий что-либо?), «Увлечённый человек» (увлечён вами или увлечён сам?), «Потерянный материал» (потерян вами или потерянный вообще?).

Неопределённость охвата – использование предложений или фраз, в которых нельзя понять точный предмет разговора. ПРИМЕР. «Пожилые женщины и мужчины» (кто именно пожилой?), «Казнить нельзя помиловать» (что конкретно делать?), «Будет хорошо сделать так» (кому хорошо или хорошо, если сделать? Кому сделать?).

Пунктуационная неопределённость – совмещение отдельных предложений в одно сложное, из которого нельзя понять, о чём идёт речь. ПРИМЕР. «Мы думаем, что новый материал оказывает на вас сильное воздействие, т.к. ваш день уже проходит иначе».

Двойные связи – использование предложений, подразумевающих выбор без выбора. ПРИМЕР. «Ты можешь применить новые знания сейчас или позже, а можешь вообще их не применять» и т.п.

В качестве дополнительных приёмов в Милтон-модели для того, чтобы настроить на человека на погружение в состояние транса, можно применять любые основы метамодели, т.к. при умелом использовании они стимулируют его внимание к погружению в себя.

3

Доступ к ресурсам бессознательного разума

Приёмы Милтон-модели предполагают возможность получения доступа к бессознательному, не вызывая у человека никаких опасений и предположений на этот счёт.

Разговорные постулаты – использование вопросов, подразумевающих односложные ответы, но выполняющих функцию команды. ПРИМЕР. «Ты бы мог представить, что…?», «Тебе известно, что можно читать мысли?» и т.п.

Вопросы-ярлыки – специальные вопросы, которые вставляются в конце основного предложения для того, чтобы замотивировать человека согласиться с вами. Использование нескольких таких вопросов подряд настраивает человека на соглашение с вами вообще. ПРИМЕР. «Это же легко, верно?», «Ты и сам сможешь, да?», «Ведь это удобно, не так ли?» и т.п.

Встроенные вопросы – непрямые вопросы, которые вставляются в процессе общения, но собеседник реагирует, как будто они задаются прямо. ПРИМЕР. «Как бы узнать, что именно тебя раздражает?», «Не мог бы ты помочь мне, немного пояснив суть своей проблемы?» и т.п.

Встроенные приказы – непрямые указания к действиям, вставляемые в разговор в процессе общения. ПРИМЕР. «Неизвестно, сможешь ли ты применить новые знания на практике уже сегодня», «Люди с подобными проблемами всегда настроены решительно» и т.п.

Цитаты – применяются для того, чтобы акцентировать внимание на информации, полученной из сторонних источников, и при этом не давать никаких гарантий. ПРИМЕР. «Один знакомый говорил мне, что НЛП очень эффективно в общении», «Мой друг сказал, что медитация помогает расслабляться» и т.п.

Метафоры – притчи, аналогии, образные выражения являются одним из лучших способов доступа к ресурсам бессознательного разума. ПРИМЕР. «Поверьте – ваш потенциал способен раскрыться, словно цветок лотоса», «Вы только обратите внимание и увидите, как пролетают дни» и т.п.

В дополнение следует напомнить, что рассмотренные нами основы Милтон-модели не являются исчерпывающими и представляют лишь введение в данную тему. Если у вас появилось желание познакомиться с ней более предметно, вы можете обратиться к этой интересной книге.

А в заключение статьи хотелось бы сказать, что невербальные особенности в общении людей могут порой сказать о человеке гораздо больше, чем самое информативное общение, а навыки их распознавания и применения могут обеспечить существенно лучший результат, чем любой другой психологический подход. Важно только практиковаться и делать это систематически, ведь, насколько нам известно, только регулярные тренировки приносят желаемые плоды.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Кирилл НогалесЕвгений Буянов

Невербальные способы общения — Психология жизни

Что такое невербальное общение?

Особые знаки, которые мы улавливаем быстрее, чем слова. И верим этим знакам больше, чем словам. На подсознательном уровне наши непроизвольные знаки могут выдать наши чувства к человеку, как говорится, «с потрохами».

Эти непроизвольные подсознательные знаки — это наш «язык чувств». Он включает в себя: «язык жестов», «язык мимики» и не менее красноречивые, чем слова — это «язык нашего тела». Даже обмениваясь взглядами, люди могут глубоко постигнуть содержание информации, которая не укладывается в содержание слов говорящего.

Давно известно, что первое впечатление о человеке мы составляем уже через 10 — 15 секунд нашего вербального или невербального общения с этим человеком. 15 секунд общения

Так из чего же мы складываем первое впечатление о человеке в невербальном общении?

Большое значение для нашей оценки другого человека имеет его внешний облик. На его основании возникает первое впечатление о человеке, которое нередко определяет развитие отношений. Так или иначе мы бессознательно оцениваем манеру поведения человека, его стиль одежды, телосложение и т.п. Закон Паркинсона раскрывает секрет финансового успеха

Уже в первые минуты невербального общения по определенным внешним признакам мы судим об уровне воспитания человека, его самооценке, об отношении к другим людям, не говоря уже о том, какого достатка человек или профессии.

Невербальные способы общения: Жесты и мимика

Внешняя сторона невербального общения проявляется в жестах и мимике человека. Определенное выражение лица возникает под влиянием переживаний, мыслей, чувств и отношений человека.

Жесты уверенности

Жест — это социально сформированное и устойчивое движение, передающее психическое состояние человека в невербальном общении. Мимика и жесты имеют биологическую природу, содержат элементы врожденного характера и в тоже время социальные по происхождению.

Интересное исследование проведенное во всем мире показывает, что наибольшее количество жестов в общении используют мексиканцы. Замечено, что в разговоре, который длится примерно один час мексиканец использует аж!!! 180 жестов. На втором и третьем местах расположились французы (120 жестов в час) и итальянцы (80 жестов в час).

Во современном мире один и тот же жест имеет разное, даже противоположное значение. Об этом важно помнить отправляясь в другую страну. Например, жест «Виктория», который используется в невербальном общении указательным и средним пальцем руки в виде буквы V, во многих странах означает победу или мир.

Однако если при этом ладонь обращена к человеку, то в Великобритании, Ирландии и Австралии V — образный жест приобретает оскорбительный жест, который является невербальным эквивалентом фразы «отвали!» Навыки позитивного общения

Жест «ОК», означающее «все в порядке!» или «правильно», во Франции означает «ноль» или «никчемный». Психогеометрический тест

В Греции и Турции этот жест является очень вульгарным, имеющий значение похожего отверстия в теле человека или служит намеком на гомосексуализм.

В некоторых странах Среднего Востока, например, Кувейте, жест «ОК» используемый в невербальном общении означает дурной глаз.

«Язык телодвижений» как невербальный способ общения

Существует трактование не только каждого нашего жеста, но также и нашей позы в разговоре. Однако, в невербальном общении необходимо знать и правильно трактовать каждый жест в зависимости от внешних обстоятельств. Например, скрещенные на груди руки в невербальном общении обозначает закрытость человека и недоверие к словам собеседника, оборонительная позиция человека.

Физиология лжи. Это интересно!

Однако, если общение двух людей происходит на улице в холодное время года, то необходимо четко понимать, что подобная поза может объясняться просто тем, что человек замерз.

Замечено, что мы верим больше тому человеку, который всем своим телом повернут к нам и при этом раскрывает ладони. 37 советов для вашего успеха и процветания

Немаловажную роль в невербальном общении имеет дистанция между вами и вашим собеседником.

В эффективном невербальном общении играет роль не только пространственное расположение собеседников друг относительно друга, но и дистанция и коммуникативная направленность. Не зря ведь важные политические акции или переговоры руководителей, встречи проводятся за «круглым столом».

Праксемика как способ невербального общения

Определенными знаниями об особом коммуникативном невербальном общении, о значении дистанции (расстояния между людьми) в невербальном общении занимается такая наука как праксемика. Праксемика является одним из способов невербального делового общения.

Праксемика выделяет в невербальном общении четыре дистанции:
1) интимная дистанция между людьми в невербальном общении составляет примерно до 50 см;
2) личная дистанция в невербальном общении (от 50 см до метра) подтверждает, что участники разговора близкие друзья; Кто вы — занудный пессимист или наивный оптимист?
3) социальная дистанция (от метра и больше) характеризует официальные контакты, имеющие место между сторонами, которые входят в отношения;
4) публичная дистанция в невербальном общении подразумевает общение между незнакомыми людьми или эпизодические, ситуативные контакты.

Причем дистанция между людьми в невербальном общении определяется очень индивидуально и зависит не только от внешних обстоятельств, регламента мероприятия и т. п. Очень часто знаменитые политики на важных публичных мероприятиях нарушают личное пространство, обнимаясь и целуя своего партнера или коллегу. Всё об интернет зависимости

Итак, невербальные способы общения, сопровождающие вербальное сообщение, создают подтекст, который облегчает, обогащает и углубляет восприятие передаваемой информации.

10 эффективных способов улучшить его

Невербальное общение и невербальный язык — это общение путем отправки и получения невербальных сигналов безмолвия. Он включает использование визуальных сигналов, таких как язык тела, расстояние, голос, прикосновение и внешний вид. Это также может включать использование времени и зрительного контакта.

В этой статье я покажу вам 10 способов улучшить невербальное общение, сделав вас более осведомленными и вовлеченными в него.

Невербальное общение

Вы когда-нибудь задумывались обо всем, что говорите невербально? Знаете ли вы, какой объем информации вы передаете с помощью жестов, выражений лица или взгляда? Вы бы знали, как улучшить это общение?

Для общения недостаточно, чтобы два человека разговаривали друг с другом, но есть и другие факторы, которые следует учитывать, так как они влияют на такое общение больше, чем вы думаете, например, их отношения или положения тела.

Когда используется невербальное общение?

Невербальное общение используется в сочетании с вербальным общением, и, хотя сначала вы можете рассматривать жесты как дополнение к словам, правда в том, что слова являются поддержкой жестов.

Это потому, что невербальное общение гораздо более искреннее и спонтанное, чем вербальное. По этой причине вы можете определить, что человек грустит или обеспокоен, хотя устно говорит иное.

Ваши жесты напрямую связаны с вашими эмоциями. Таким образом, вы можете использовать язык тела как для выражения своих чувств, так и для их маскировки.

Такова важность невербального общения, что примерно 55% сообщения, которое вы передаете посредством этого общения, то есть более половины сообщения, которое вы передаете, вы делаете без вербализации ни единого слова.

Остальная часть сообщения передается через слова (7%) и паравербальные аспекты (38%).Эти проценты были извлечены из исследований немецкого психолога Альберта Мехрабиана.

Во всяком общении необходимо невербальное общение, на самом деле, общаться таким образом неизбежно.

Чтобы доказать это, я предлагаю упражнение: попробуйте передать сообщение близкому вам человеку, не используя невербальную коммуникацию, то есть не жестикулируя, не передавая глазами, не показывая свое отношение к предмету … это сложно , это?

Невербальное общение — неотъемлемая часть вашего общения.Фактически, одежда, которую вы носите, и даже запах вашего тела — это часть вашего невербального общения.

Некоторые примеры: положение ваших рук, ног, ваша улыбка, расширение ваших зрачков, расстояние, на котором вы находитесь от другого человека…

Невербальное общение в обществе также используется для сообщения законов или постановлений, таких как дорожные знаки или пожарная сигнализация.

Многие новые технологии ограничивают общение письмом, не позволяя общаться паравербальным и невербальным способом.

Это ограничение является причиной недоразумений, дискуссий и даже перерывов при разговоре через социальные сети или по телефону.

Проблема в том, что неадекватно улавливается то, что вещатель хочет передать, поэтому получатель должен свободно интерпретировать сообщение, что влечет за собой путаницу.

5 вещей, которые вы должны знать о невербальном общении

• Единственное невербальное поведение, универсальное во всем мире, — это выражение лица ненависти, счастья, печали, отвращения, удивления и страха.Остальные — культурно-специфические. Например, на Западе зрительный контакт означает уважение и это хорошо видно. Однако на Востоке это может означать романтический интерес, и его обычно избегают.
• Способность читать невербальный язык связана с эмоциональным интеллектом. Многие люди с аутизмом не могут читать невербальные сигналы.
• Язык тела может быть неоднозначным, и не всегда это удается экспертам. Даже если вы видели сериалы и документальные фильмы, интерпретирующие невербальное поведение других людей, вы не всегда можете быть правы.Например, вы можете дотронуться до своего носа, потому что он болит, вас ударили или вам холодно. Это не означает, что если вы дотронетесь до носа или сунете руку в рот во время разговора, вы лжете.
• Большая часть невербального языка бессознательна. Если вам неудобно слушать кого-то, вы будете показывать невербальные сигналы, о которых не подозреваете (если только вы не пытаетесь намеренно их контролировать).
• Микровыражения лучше предсказывают эмоции и чувства. Это выражение лица, которое длится всего долю секунды и является признаком того, что вы чувствуете эмоцию или пытаетесь ее подавить.

10 способов улучшить невербальное общение

Далее я проанализирую 10 форм невербального общения, с помощью которых вы будете лучше осознавать важность своих жестов и взглядов, тем самым улучшая свое невербальное общение.

1. Внешний вид

Взгляд — очень важный элемент невербального общения, поскольку глаза являются наиболее выразительной частью лица из-за его тесной связи с эмоциями.Ваша роль в общении очень важна.

Когда вы обращаете внимание на что-то или кого-то, ваши зрачки расширяются, а когда что-то вам не нравится, сужаются.

Время, в течение которого сохраняется внешний вид, дает нам много информации о другом человеке.

Робкие люди не способны долго смотреть друг на друга, люди, которые смотрят, передают вызывающее или агрессивное отношение, а те, кто смотрит прямо в глаза, передают более позитивные чувства.

Что касается пола, женщины выглядят больше, чем мужчины, когда общаются, потому что у них меньше алиби, чтобы выражать свои эмоции, и они более восприимчивы к слушанию и пониманию эмоций других.

Различия между мужчинами и женщинами обусловлены тем, что детей учат контролировать и маскировать свои чувства.

Совет . Когда дело доходит до разговора и слушания других, старайтесь смотреть прямо, чтобы произвести лучшее впечатление, избегая того, чтобы этот взгляд становился вызывающим.

2. Улыбка

Улыбка помогает вам сопереживать, проявлять свои чувства и эмоции и обнаруживать чувства других, но как узнать, искренне ли кто-то улыбается вам или притворяется?

Очень просто: люди, которые искренне и спонтанно улыбаются, двигают мускулами рта, вокруг глаз и приподнимают щеки, а люди, которые притворяются, двигают только мускулы рта.

То есть люди, которые искренне улыбаются, отмечаются гусиными лапками при поднятии скул, а люди, которые притворяются, нет.

Совет: Подделать улыбку сложно, но обнаружить ее не так уж и сложно. Посмотрите на людей вокруг вас, как они улыбаются, и научитесь различать тех, кто искренне показывает вам свои чувства, и тех, кто этого не делает.

3. Плечи

Самый распространенный жест, который вы выполняете — скрестите руки.Этим жестом вы считаете барьером, с помощью которого вы пытаетесь убрать с себя те нежелательные обстоятельства, которые вам не нравятся или не раздражают.

Когда вы скрещиваете руки, вы передаете оборонительное, негативное отношение, а если вы сжимаете кулаки, это отношение становится враждебным.

Защитный барьер, который вы создаете руками, также можно создать с помощью предметов повседневного обихода, таких как книга, куртка, сумка…

Совет : если вы хотите определить, защищается ли человек вместе с вами, посмотрите на его руки, точно так же, как если вы хотите скрыть свой гнев или неприятие по отношению к кому-то, не пересекайте их.

4. Своими руками

В невербальном общении руки очень важны, хотя часто вы об этом не подозреваете.

Показывать ладони означает правду, честность, что ты ничего не скрываешь. Напротив, если вы держите руки в карманах, то есть не показываете их, значит, вы что-то скрываете.

Однако, если ваши руки в карманах, но большой палец появляется или большой палец находится в кармане, а остальные пальцы появляются, это означает, что у вас все под контролем.

Совет : если вы хотите произвести хорошее впечатление, покажите свои руки, вам не нужно делать с ними ничего конкретного, просто не прячьте их, чтобы лучше представить себя.

5. Ножки

Когда вы сидите и скрещиваете ноги, символизирует то же, что и когда вы скрещиваете руки: отрицательное отношение к чему-то или кому-то.

Скрещивание рук более негативно, чем скрещивание ног, и если оба они уже производятся одновременно, защитное и отрицательное отношение более чем очевидно.

Будьте осторожны при интерпретации этого жеста у женщин, поскольку некоторые из них скрещивают ноги, сидя, потому что считают, что поза более элегантна и женственна.

Совет : Как и в случае с руками, знание того, что означает скрещивание ног, помогает вам как определить защитные установки, так и скрыть их.

6. Ножки

Стопы — это часть тела, которую мы обычно не ремонтируем, мы уделяем больше внимания жестам лица или рук, чем

Это ошибка, потому что ноги не лгут; на самом деле они раскрывают больше информации, чем вы можете сначала подумать.

Например, если вы встанете и скрестите одну ногу над другой, вы передадите ощущение закрытия по отношению к другим, а если вы повернете ногу со стороны щиколотки наружу, это означает, что вам неудобно в ситуации, в которой вы находитесь.

Что касается направления ваших ног, если вы разговариваете с кем-то, и вместо того, чтобы смотреть на этого человека обеими ногами, у вас есть одна, смотрящая в сторону, это означает, что вы хотите уйти, уйти из этой ситуации или перестать разговаривать с этим человеком. человек.

Читайте также: 9 навыков людей с эмоциональным интеллектом

Совет : Если вы научитесь интерпретировать то, что ноги говорят о человеке, вам будет легче взаимодействовать с ним: вы будете знать, когда вы хотите уйти, если вам неудобно или вы закрыты для других.

7. Приветствие

Мы можем поприветствовать друг друга двумя способами: двумя поцелуями или рукопожатием. Первое приветствие используется для более близких людей, второе — для незнакомых.

Способ рукопожатия многое говорит о человеке. Если хват слабый, вы проявляете пассивность и неуверенность в себе, точно так же, как если бы хват был слишком сильным, вы доминируете и агрессивны.

Подсказка : В идеале нужно сжать что-то среднее между двумя описанными выше способами, чтобы вы показали себя уверенно и уверенно.

8. Личное пространство

Пространство, которое вы устанавливаете, когда дело касается общения с другим человеком, очень важно.

Эдвард Холл, американский антрополог, описывает четыре различных типа расстояний:

• Интимное расстояние: от 15 до 45 см. Это расстояние устанавливается только с людьми, которым вы доверяете и к которым вы эмоционально привязаны.
• Личное расстояние: от 46 до 120 см. Это расстояние, которое вы соблюдаете на вечеринке, на работе, в дружеских беседах …
• Социальная дистанция: от 120 до 360 см. Это расстояние, которое вы устанавливаете с незнакомцами, к которым вы не имеете отношения, например с водопроводчиком.
• Общественная дистанция: более 360 см. Это расстояние, на котором вы собираетесь выступить публично перед группой людей.

Совет : В идеале нужно уважать личное пространство другого человека в зависимости от типа ваших отношений, чтобы другой человек не чувствовал себя вторгшимся или запуганным.

9. Положение тела

Поза тела, которую вы принимаете, сильно влияет на первое впечатление, которое она вызывает.

Например, если вы войдете в комнату с высоко поднятой головой и вертикальной грудью, вы проявите уверенность и уверенность в себе, и, наоборот, если вы войдете с опущенной головой и плечами, то вы передадите неуверенность.

Совет : подумайте о типе позы, которую вы обычно принимаете, и научитесь показывать себя в безопасности другим через свое тело.

10. Изображение

Изображение, как и поза тела, сильно влияет на первые впечатления.

Очень важно тщательно и адекватно относиться к ситуациям, с которыми вы сталкиваетесь ежедневно, то есть на собеседовании вы не одеты так, как на вечеринке с друзьями.

Совет: правильный и правильный образ ситуации открывает множество дверей. Позаботьтесь о своем внешнем виде и помните, что «второго шанса произвести хорошее первое впечатление невозможно».

«По отпечаткам пальцев человека, по рукавам его пальто, по его ботинкам, по коленям его брюк, по мозолям на пальцах, по его выражению лица, по манжетам его рубашки, по его движениям… каждый Одна из этих вещей легко раскрывает намерения мужчины.То, что все это вместе не проливает свет на компетентного следователя, практически немыслимо. «Шерлок Холмс.

Связь

Связь — это процесс, посредством которого информация передается и обменивается между эмитентом и получателем.

Сегодня мы живем в обществе, в котором мы постоянно общаемся, разговаривая лицом к лицу, по телефону, по электронной почте, через мгновенные сообщения… и это нормально, поскольку человек по своей природе общительный.

В рамках коммуникации мы можем различать:

• Устное общение.
• Общение паравербальное.
• Невербальное общение.

Устное общение — это то, что вы делаете устно и письменно.

Паравербальное общение относится к тому, как вы говорите вещи, то есть какой тип интонации вы используете, какую скорость, какую громкость, какой ритм, какой акцент … Этот тип общения позволяет вам, например, спрашивать, восклицать или иронизировать.

Невербальное общение происходит с помощью знаков и знаков, которые не имеют вербальной синтаксической структуры, и это тип общения, на котором я сосредоточусь в этой статье.

Когда мы говорим о невербальном общении, мы имеем в виду взгляды, жесты, позы, отношения, состояния, движения тела… которые вы показываете при общении.

Короче: вербальное общение — это то, что вы говорите, паравербальное — это то, как вы это говорите, а невербальное — это то, что вы передаете. Набор этих трех типов коммуникации позволяет правильно донести ваше сообщение до адресата.

Когда какой-либо тип связи не работает, наиболее вероятно, что человек, которому вы хотите передать сообщение, получит его неправильно, что приведет к недопониманию и путанице.

,

Невербальное общение Лицо и голос

На нашей странице о невербальном общении объясняется, что невербальное общение жизненно важно для обеспечения понимания во время речи.

Эта страница является одной из двух на « типов невербального общения » и посвящена важности лица и голоса.

См. Также нашу страницу, посвященную языку тела и движениям, осанке и близости.

Аспекты лица и голоса, которые особенно важны для общения, включают зрительный контакт, выражение лица и элементы голоса, такие как высота тона, тон и скорость речи.

Попадание в глаза

Глаза — зеркало души

Аноним говорит:

Зрительный контакт — важный аспект невербального поведения. В межличностном взаимодействии он служит трем основным целям:

1. Отправлять и получать отзывы

Взгляд на кого-то позволяет им понять, что получатель концентрируется на содержании своей речи. Отсутствие зрительного контакта может указывать на отсутствие интереса.

Общение может быть нелегким процессом, если слушатель слишком часто отводит глаза.

Также было высказано предположение, что если кто-то поддерживает постоянный зрительный контакт, значит, он слишком старается и вполне может лгать.

2. Чтобы сообщить партнеру, когда наступит его «очередь» говорить

Это связано с первым пунктом. Зрительный контакт, скорее всего, будет постоянным, когда кто-то слушает, а не говорит.

Когда человек заканчивает то, что он должен сказать, он смотрит прямо на другого человека, и это дает сигнал, что арена открыта.Если кто-то не хочет, чтобы его отвлекали, можно избежать зрительного контакта.

3. Чтобы сообщить что-то об отношениях между людьми

Когда вам кто-то не нравится, вы избегаете зрительного контакта, и размер вашего зрачка часто уменьшается. С другой стороны, поддержание позитивного зрительного контакта сигнализирует об интересе или влечении к партнеру.

Расширение зрачков — это непроизвольная реакция на взгляд кого-то привлекательного, поэтому усиленный зрительный контакт может быть биологическим механизмом, помогающим сделать этот сигнал расширения более четким для потенциального партнера.

Биологическая основа зрительного контакта?

Ученые обнаружили, что может быть биологическое обоснование важности зрительного контакта в человеческом общении. Исследование, опубликованное в 2007 году, показало, что определенные характеристики радужной оболочки, в частности то, как линии исходят из центра и изгибаются по внешнему краю, были связаны с определенными личностными чертами. Это может звучать как евгеника, но авторы исследования предположили, что результаты могут быть связаны с тем, что один и тот же ген отвечает за развитие радужной оболочки и лобной коры головного мозга, которая является областью, связанной с личностью.Это звучит реалистично, но, очевидно, требует еще большей работы, прежде чем это станет общепринятой теорией.

Тем не менее, это дает возможный ключ к разгадке того, почему мы ценим возможность поддерживать постоянный зрительный контакт, когда говорим с кем-то еще.

Параязыковые или голосовые сигналы

Параязык относится ко всем аспектам голоса, которые не являются строго частью устного сообщения, включая тон и высоту голоса, скорость и громкость, с которыми доставляется сообщение, а также паузы и колебания между словами.

Эти сигналы могут указывать на чувства по поводу сказанного.

Выделение определенных слов или использование определенных тонов голоса может означать, требуется ли обратная связь. Например, в английском и других нетональных языках повышающийся тон в конце предложения может указывать на вопрос.

См. Нашу страницу: Эффективная речь для получения дополнительной информации.

Предупреждение!

Одна из причин, почему носителям атональных языков, таких как английский, особенно трудно выучить тональные языки, например китайский, заключается в том, что большая часть выражения и невербального общения на английском языке происходит с помощью тона.Однако в тональных языках тон изменяет слово, а не только невербальный смысл, и поэтому не может использоваться для передачи другого значения.

Любой, кто когда-либо пытался провести презентацию или выступить публично в нервном состоянии, будет знать о некоторых эффектах на голос определенных эмоций и чувств.

Нервозность, например, вызывает физиологические изменения, такие как сжатие гортани или голосового аппарата, что имеет тенденцию повышать высоту голоса.Нервные люди тоже часто говорят быстрее.

В отличие от некоторых аспектов невербального общения, в частности выражения лица, эти аспекты речи вполне можно научить контролировать. Первый шаг — развить в себе осознание их, и это важная часть преодоления нервов презентации .

Выражение лица

Отображение аффекта — это мимика или жесты, которые показывают эмоции, которые мы испытываем.

Отображение аффекта часто бывает непреднамеренным и может противоречить тому, что говорится. Такие выражения дают четкие подсказки относительно истинного эмоционального состояния человека, и, как правило, им следует доверять, а не словам, если между ними есть несоответствие.

Научиться скрывать эмоции — и важность «подсказок»

Некоторые люди, например, профессиональные игроки в карты, много тренировались, чтобы контролировать свое выражение лица, чтобы не показывать волнение и не выдавать информацию о своих чувствах, например, когда у них особенно хорошая рука.

Однако, по слухам, у большинства людей есть «подсказка» — подергивание или тик, которые вызывают возбуждение. Это говорит о том, что полностью скрыть эмоции чрезвычайно сложно, и что выражение лица является жизненно важной частью человеческого общения.

Человеческое общение — это сумма его частей

Одна из причин, по которой люди часто жалуются на телефон и электронную почту, не говоря уже о социальных сетях, заключается в том, что они не допускают невербального общения. Это означает, что можно потерять огромную часть смысла.

Например, по телефону вам придется гораздо усерднее работать, чтобы передать свой эмоциональный ответ голосом, потому что вашего лица не видно.

В электронной почте и социальных сетях мы использовали «смайлики» или смайлики для выражения наших эмоций.

Хотя вы можете найти смайлики забавными, глупыми или даже раздражающими, они просто подчеркивают важность невербального общения.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

,