Невербальное общение это что: Невербальное общение — особенности, коммуникации, жесты, виды

Невербальное общение — это… Что такое Невербальное общение?

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата^[1].

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

• биологическая эволюция;
• культура.

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальный компонент и его структура

Уровни анализа невербального общения

См. также

Примечания

1. ↑ Горянина В.А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.

Литература

• Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
• Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
• Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
• Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
• Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
• Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
• Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
• Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

Ссылки

Невербальное общение — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Взаимопонимание людей с помощью жестов и зрительного контакта.

Невербальное общение (жестовое общение, язык тела)— это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата^[1].

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Тогда понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

• биологическая эволюция;
• культура.

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

1. регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
2. обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
3. выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальный компонент и его структура

Уровни анализа невербального общения.

См. также

Примечания

1. ↑ Горянина В. А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.

Литература

• Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
• Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
• Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
• Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
• Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
• Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
• Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
• Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

Ссылки

Невербальное общение — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Взаимопонимание людей с помощью жестов и зрительного контакта.

Невербальное общение (жестовое общение, язык тела)— это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата^[1].

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Тогда понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

• биологическая эволюция;
• культура.

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

1. регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
2. обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
3. выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальный компонент и его структура

Уровни анализа невербального общения.

Типы и виды коммуникаций	Области научного знания и группы	Приемы и средства
Фонационные средства	а) экстралингвистика (внеречевая система) б) паралингвистика (околоречевая система) в) просодия
2. Оптико-кинетические средства	а) выразительные движения б) физиогномика в) окулесика или окуломантия
3. Знако-символические средства	а) системология б) графология в) актоника г) гастика д) хирософия и подомантия е) стерномантия ж) онихомантия з) нумерология и) молеософия
4. Тактильные средства (обоняние, осязание, слух и вкус)	а) гаптика или такесика б) сенсорика в) аускультация г) одорика (ольфакция)	прикосновения чувственное восприятие человека другой культуры слуховое восприятие звуков и аудиальное поведение запахи парфюма, табака, еды…
5. Пространственно–временные средства	а) проксемика б) хронемика	расположение собеседников и дистанция между ними способ использования времени: монохронный тип (возможен только один вид деятельности в одно и то же время) и полихронный (несколько дел)

См. также

Примечания

1. ↑ Горянина В. А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.

Литература

• Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
• Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
• Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
• Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
• Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
• Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
• Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
• Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

Ссылки

Невербальное общение — Психологос

Фильм «Правила съема: Метод Хитча»

90 процентов того, что люди выражают друг другу, не связано с речью
скачать видео

​​​​​​​Невербальное общение — то, что мы говорим друг другу без слов. Не словесное, внеречевое общение, передача информации и влияние друг на друга через интонации, выражение лица, позу, жесты, изменение мизансцены общения.

Распространенное рабочее название — невербалика.

Исторически невербальное общение возникло значительно раньше общения словесного. Первобытные люди общались жестами: взмахи руками, наклон головы, поворот корпуса – всё это, как у животных, так и людей, передавало смыслы. Затем появилось мычание. Зародилась интонация, тембр – то, что современным языком называется «паралингвистика». Вербальное общение появилось значительно позже, дополнив собой уже существующие способы коммуникации.

Сегодня, 60% в общении между людьми составляет невербальная часть, то, что люди передают друг другу телом, через позу, жесты и выражение лица. Еще 30% общения происходит через интонации и звучание голоса. Таким образом, 90% того, что люди выражают друг другу, не связано с речью.

Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно, именно поэтому те, кто знает язык невербалики (язык тела), могут по нему много прочитать. Словами мы управляем легче, чем телом, жестом и выражением лица, поэтому невербалика чаще говорит о реальном состоянии человека и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку.

С другой стороны, это же подсказка для профессионалов: если вы овладеете своей невербаликой (а это вполне реально), то вы всегда будете выражать именно то, что вы хотите. По крайней мере, люди вас будут гораздо лучше понимать.

Как правило, с помощью невербалики происходят разнообразные манипуляции и манипулятивные игры: они влияют, воздействуют на партнера, но партнер их мало осознает и поэтому подчиняется. Нерасшифрованная невербалика — основа бытовых манипуляций.

Понимание невербалики

Большинство жестов невербального поведения являются приобретенными, и значение многих движений и жестов культурно обусловлено. Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытно-общинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи и поднятые брови.

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения или иметь совершенно противоположное значение. Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств.

​​​​​​​Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей — перхоть, блохи, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды — в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Развитие невербалики

Люди сильно отличаются по своему умению выражать свои чувства и отношения невербально: кто-то может все сказать без слов, у другого маловыразительное лицо и бедные, ничего не говорящие жесты. Можно ли развивать свою способность дополнять речь богатой невербаликой? — Да, вполне. Для этого полезно повторять невербалику окружающих и развивать собственные жесты и мимику. См.→

​​​​​​​

Невербальное общение — это… Что такое Невербальное общение?



Невербальное общение

Известный широкому кругу читателей как «язык тела», этот термин обозначает любой аспект общения без участия устной или письменной речи. Невербальное общение может происходить через жесты, позы, выражение лица и т. д.

Психология. А-Я. Словарь-справочник / Пер. с англ. К. С. Ткаченко. — М.: ФАИР-ПРЕСС.
Майк Кордуэлл.
2000.

• Научный метод
• Невроз тревожности

Смотреть что такое «Невербальное общение» в других словарях:

• Невербальное общение — Невербальное общение  это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без… …   Википедия

• невербальное общение — bežodė komunikacija statusas T sritis švietimas apibrėžtis Keitimasis daiktine, veiksmine informacija (nuotraukomis, monetomis, gestais, mimika, pantomimika, jausmų išraiška, rengimosi stiliumi, šukuosena ir t. t.). Ugdymo procese labai… …   Enciklopedinis edukologijos žodynas

• Невербальное общение — (non verbal communication), способ личной передачи информации между людьми как добавление к речи или вместо нее. Беседа людей постоянно (и часто невольно) сопровождается Н.о.: позы, выражение лица и глаз, жестикуляция. Такой язык тела усиливает… …   Народы и культуры

• Невербальное общение : направления исследований — Несмотря на огромный интерес к психологии невербального общения (Н. о.) специалистов из разл. областей, большое количество исследований разл. ориентаций и появление специальных журналов (напр., Journal of nonverbal behavior), в настоящее время в… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Невербальное общение: коммуникативные уровни — Исследования уровневой специфики неречевого О. имеют важное значение для понимания его сущности. Особенно это актуально с позиций передовых психол. подходов, конкретных паралингвистических дискурсивных практик, поскольку каждый уровень определяет …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Невербальное общение : дискурс-анализ — 1) Методология исследования невербального общения (Н. о.), как процесса производства и обработки паралингвистического дискурса; 2) способ анализа ситуативного использования системы неречевых знаков в контексте социального взаимодействия. Введение …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Невербальное общение: гендерный подход — Психоаналитик Р. Столлер, введший в науч. словарь психологов термин «гендер», с его помощью зафиксировал факт, что природные (половые) особенности организма (индивидно конституциональные тело, телесность, анатомофизиол. характеристики и функции;… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Танец как невербальное общение — Выполнение танцем функций О. возможно благодаря тому, что он является: 1) совокупностью невербальных сигналов и знаков, имеющих пространственно временную структуру и несущих информацию о психол. особенностях личности и группы; 2) особой… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• общение — ▲ взаимодействие ↑ люди общение социальное взаимодействие людей; взаимная коммуникация; обмен чувствами и мыслями; взаимодействие между людьми, порождаемое потребностями совместной деятельности; обмен информацией. коммуникация сообщение… …   Идеографический словарь русского языка

• общение: средство невербальное — сюда входят жесты, мимика, пантомимика и другие движения выразительные. Словарь практического психолога. М.: АСТ, Харвест. С. Ю. Головин. 1998 …   Большая психологическая энциклопедия

Книги

• Язык тела для лидеров, Гоман К.К.. Независимо от того, ведете ли вы беседу с глазу на глаз или выступаете перед большой аудиторией, коммуникационные умения являются ключевым компонентом ваших лидерских способностей, и в… Подробнее  Купить за 332 руб
• Язык тела для лидеров, Гоман Кэрол Кинси. Независимо от того, ведете ли вы беседу с глазу на глаз или выступаете перед большой аудиторией, коммуникационные умения являются ключевым компонентом ваших лидерских способностей, и в… Подробнее  Купить за 310 руб
• Язык тела для лидеров. Как язык тела может помочь или помешать вам в делах, Кэрол Кинси Гоман. Независимо от того, ведете ли вы беседу с глазу на глаз или выступаете перед большой аудиторией, коммуникационные умения являются ключевым компонентом ваших лидерских способностей, и в… Подробнее  Купить за 220 руб

Другие книги по запросу «Невербальное общение» >>

Невербальное общение: как научиться понимать собеседника без слов

Что думает мужчина во время первого свидания с вами, как подруга на самом деле оценивает вашего нового бойфренда и насколько успешно прошел разговор с боссом — пожалуй, все мы периодически хотим уметь читать мысли. И такое желание осуществимо: магии никакой нет, а все, что необходимо, — это научиться понимать невербальные знаки, которые посылает вам собеседник. 

Австрийский писатель и автор книги «Язык телодвижений» Алан Пиз утверждает, что человек воспринимает информацию исходя из следующего расчета: 7 процентов — приходит со словами, 38 — за счет звуковых средств, включая интонацию голоса, а оставшиеся 55 процентов — результат невербальных сигналов. Чтобы вам стало проще понимать такие сигналы, мы подготовили гид по их расшифровке. 

Жесты

Трогать шею

Если человек притрагивается к шее, он не уверен или сомневается в том, что слышит. Поэтому, чтобы без слов выразить несогласие с позицией собеседника, можно прибегнуть к такому жесту.  

Оттягивать воротничок одежды

Данный жест можно воспринимать двояко — в зависимости от ситуации, в которой он используется. Например, когда вам сообщили неприятные новости, которые вас злят, оттягивание воротничка будет демонстрировать ваше недовольство и раздражение. В ином случае это же движение свидетельствует о вранье. Если вы заметили, что руки вашего собеседника тянутся к воротничку — высока вероятность он соврал и боится, что вы догадываетесь об обмане. 

Трогать лицо

Посмотрите, как держит руки собеседник в начале разговора — человек потирает лоб или виски, если устал и не настроен разговаривать в данный момент. В такой ситуации лучше продолжить беседу позже. 

Кроме того, если вы заметили, что собеседник часто трогает лицо, это может говорить о его напряженности. Бывший агент ФБР и автор книги «Я вижу, о чем вы думаете» Джо Наварро указывает, что прикосновения к лицу для некоторых людей — способ успокоения и отвлечения от стрессовой ситуации. 

Чесать и потирать ухо

Этот жест говорит о том, что собеседник уже выслушал вашу позицию и хочет высказаться сам. Заметив почесывание уха, стоит перестать говорить и дать возможность выразить свои мысли другому. 

Подпереть голову рукой

Если слушатель поддерживает голову кулаком или рукой — он не слишком настроен на восприятие информации, витая в собственных мыслях. Куда хуже обстоит ситуация, когда голова собеседника полностью лежит на ладонях — это демонстрирует полное отсутствие интереса к происходящему.

Трогать очки

Если ваш собеседник носит очки, и вы заметили, что во время разговора он часто снимает, надевает свой аксессуар или трогает дужки — это стремление потянуть время и подумать. В таком случае стоит дать вашему собеседнику время на раздумье и не торопить. 

Гладить подбородок

Еще один жест, который обозначает размышление, — поглаживание подбородка. Так, ваш слушатель анализирует полученную информацию и думает о предмете разговора. Будьте уверены, ваша беседа увлекла собеседника.

Стучать пальцами

Так выражается скука. Если ваш собеседник начал стучать пальцами по столу — он просто заскучал. Переведите тему разговора. 

Прислонить руку к щеке

Будьте внимательны: когда указательный палец показывает вертикально вверх щеке, а большой поддерживает подборок, это говорит о том, что слушатель критически или даже негативно оценивает ваши слова. Если же ладонь полностью прислонена к щеке — наоборот, выражается заинтересованность в беседе. 

Поза

Скорее всего, вы не обращали внимание, в какой позе любит стоять ваша подруга во время случайной встречи на вечеринке или как обычно сидит на диване бойфренд. Оказывается, по таким, казалось бы, незначительным деталям вы можете раскрыть характер человека и узнать, как он или она чувствует себя в этот момент. 

Открытая поза

Открытая поза подразумевает, что человек стоит к вам, полностью повернувшись корпусом и головой, его мышцы расслаблены, руки и ноги не скрещены, и он прямо смотрит в лицо. Позы, которые можно отнеси к «открытым», помогают облегчить контакт, улучшить общение, снять напряжение и выразить симпатию. 

Чтобы продемонстрировать себя с лучшей стороны и показать симпатию к собеседнику, стоит сидеть расслабленно, положив руки на боковины кресла или стула и свободно опершись на спинку. Старайтесь всегда держать спину прямо — так вы покажете себя надежным и уверенным в себе. 

Если в компании много людей, обязательно обратите внимание, как садится каждый из ваших знакомых. Например, если человек предпочитает место посередине дивана — он общителен и обожает быть в центре внимания. Также уверенно и спокойно чувствует себя тот, кто любит позу «по-турецки» — колени, направленные в стороны, означают открытость и искренность. 

Закрытая поза 

Основные признаки закрытой позы — скрещенные руки или ноги и напряженность мышц. Таким образом человек создает защитные барьеры, говорящие о наличии дискомфорта и стресса. 

Часто эмоции и психологическое состояние отражается непосредственно в движении рук. Если вы нервничаете или не уверены в себе, то начинаете периодически сжимать и разжимать кулаки, стучать пальцами, поправлять волосы, прикасаться к одежде или лицу, трогать аксессуары или перебирать предметы, находящиеся в руках. И если делаете вы все перечисленное абсолютно бессознательно, даже не замечая, то окружающие воспримут подобные движения как отталкивающие и сдерживающие. 

Еще одна защитная поза — одна рука опущена вдоль тела, а вторая ее захватывает. Если руки скрещены на груди, это также демонстрация, что человек держится на расстоянии и старается выстроить «защиту».

Кроме того, барьеры создаются и с помощью ног, причем их скрещивание будет говорить о более негативном настрое человека. Когда ваш собеседник скрещивает лодыжки, он хочет поставить блок. Если к ногам еще добавляются и руки — так люди пытаются оградить себя от окружающих. 

Всегда обращайте внимание на то, как вы сидите во время свидания — закрытая поза может быть воспринята как нежелание продолжить общение. У мужчин защитные барьеры выстраиваются с помощью скрещенных лодыжек и рук, стиснутых в кулаки на коленях или плотно держащих стул. 

Более того, исследование, проведенное Принстонским университетом в 2016 году, показало, что мужчины и женщины, которые выбирают фотографии с закрытой позой для своего профиля на сайтах знакомств, реже получают взаимную симпатию. И, напротив, симпатия возрастает, когда те же самые люди выставляют снимки, на которых они в открытой позе. 

Взгляд

Не случайно говорят, что глаза — зеркало души. Взгляд поможет прояснить некоторые детали в общении: как человек к вам относится, какие испытывает чувства и насколько сильно доверяет. 

Чтобы диалог был искренним, необходимо периодически смотреть друг другу в глаза. Но чем дольше зрительный контакт, тем более сильные чувства испытывает к вам собеседник и оказывает свое внимание. 

Данные аналитической компании Quanified Impressions, опубликованные на сайте The Wall Street Journal, говорят о том, что зрительный контакт между взрослыми людьми при разговоре составляет в среднем от 30 до 60 процентов времени. Чтобы создать прочную эмоциональную связь, необходимо смотреть в глаза своему собеседнику около 60–70 процентов времени от беседы. Другое исследование, проведенное британскими учеными, показало, что идеальная продолжительность зрительного контакта составляет 3,3 секунды. 

Чтобы окончательно убедиться в симпатии человека, с которым вы разговариваете, посмотрите на его зрачки. Расширенные говорят о том, что собеседник счастливый и радостный — будьте уверены, вам явно симпатизируют. Суженные зрачки, напротив, означают плохое настроение или грусть. 

Изучите, как собеседник на вас смотрит. Долгий зрительный контакт говорит о том, что вам доверяют, симпатизируют и хотят продолжить общение. Если же глаза человека, с которым вы разговариваете, постоянно бегают, мечутся из стороны в сторону — вероятно, от вас что-то скрывают или не хотят рассказывать. Помните, что в такой момент собеседник не будет слушать внимательно и вдумчиво, поэтому не стоит сообщать важные новости и рассчитывать на серьезный разговор. Более того, «беганье» глаз означает, что человек говорит не совсем достоверную информацию, отчего не может сосредоточиться и старается выдумать новые факты.

Взгляд вниз или на руки указывает на то, что слушатель испытывает чувство стыда или вины. Если во время разговора вы заметили, что собеседник стал часто смотреть в пол, возможно, вы затронули неловкую и некомфортную тему разговора. 

Невербальное общение — Википедия. Что такое Невербальное общение

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Взаимопонимание людей с помощью жестов и зрительного контакта.

Невербальное общение (жестовое общение, язык тела)— это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата^[1].

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Тогда понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

• биологическая эволюция;
• культура.

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

1. регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
2. обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
3. выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальный компонент и его структура

Уровни анализа невербального общения.

Типы и виды коммуникаций	Области научного знания и группы	Приемы и средства
Фонационные средства	а) экстралингвистика (внеречевая система) б) паралингвистика (околоречевая система) в) просодия
2. Оптико-кинетические средства	а) выразительные движения б) физиогномика в) окулесика или окуломантия
3. Знако-символические средства	а) системология б) графология в) актоника г) гастика д) хирософия и подомантия е) стерномантия ж) онихомантия з) нумерология и) молеософия
4. Тактильные средства (обоняние, осязание, слух и вкус)	а) гаптика или такесика б) сенсорика в) аускультация г) одорика (ольфакция)	прикосновения чувственное восприятие человека другой культуры слуховое восприятие звуков и аудиальное поведение запахи парфюма, табака, еды…
5. Пространственно–временные средства	а) проксемика б) хронемика	расположение собеседников и дистанция между ними способ использования времени: монохронный тип (возможен только один вид деятельности в одно и то же время) и полихронный (несколько дел)

См. также

Примечания

1. ↑ Горянина В. А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.

Литература

• Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
• Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
• Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
• Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
• Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
• Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
• Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
• Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

Ссылки

16 лучших способов улучшить невербальное общение на работе

Как улучшить невербальное общение — Общение — важная часть в жизни человека; он играет жизненно важную роль в повседневной жизни. Коммуникация — это процесс, который люди используют для отправки и получения сообщений, чтобы делиться своими знаниями, информацией и навыками. Коммуникация может быть как вербальной, так и невербальной. Невербальное общение — это общение без использования слов. Здесь вещи передаются с помощью языка тела и жестов человека, таких как выражение лица, зрительный контакт, прикосновения, поза тела, сигнал и тон голоса.Невербальное общение включает в себя кодирование и декодирование, которое осуществляется сознательно или бессознательно. Люди используют невербальное общение для:

• Выражение эмоций
• Выразите межличностное отношение
• Для управления общением между двумя людьми в виде сигналов
• Представлять личность
• В виде ритуалов вроде приветствия и т. Д.

Почему невербальное общение важно?

Для построения хороших отношений необходимо иметь хорошие коммуникативные навыки.Невербальное общение — это мощный инструмент налаживания связи с другими людьми, который помогает выразить то, что человек чувствует и имеет в виду. Иногда наши выражения лица, жесты, зрительный контакт, поза и тон голоса могут передать более громкое и лучшее сообщение, чем наши слова. Невербальное общение является очень важным аспектом на рабочем месте, оно показывает, как вы слушаете, смотрите и реагируете при общении с коллегами; плохое невербальное общение может вызвать дискомфорт у ваших коллег, вызвать напряжение и замешательство.Принимая во внимание, что если человек обладает хорошей невербальной коммуникацией это может помочь в установлении доверия, ясности и хороших взаимоотношений с вашими коллегами.

Люди используют следующие способы невербального общения:

• Выражение лица : Человеческое лицо ежедневно использует несколько выражений для выражения различных чувств и эмоций, таких как счастье, стресс, грусть, страх, удивление и т. Д.

• Позы тела : Включает общение посредством вашей позы, позиции и тонких движений.Люди подвержены влиянию и влиянию; кстати, человек сидит, ходит, стоит и использует различные части тела для передачи сообщения.

• Жесты : Жесты — это способ использования частей тела в процессе общения, например, использование рук во время приветствия, поднятие большого пальца вверх, чтобы пожелать кому-то удачи и так далее. В разных культурах разные жесты имеют разное значение; поэтому при их использовании нужно соблюдать осторожность.

• Зрительный контакт : Глаза могут много говорить, то, как вы смотрите на кого-то в общении, может передать, заинтересован ли человек, невнимателен, внимателен или сбит с толку.Очень важно поддерживать поток общения.

• Touch : Touch также является важным способом передачи сообщений, например, крепкое рукопожатие показывает теплоту и интерес; объятие, легкое похлопывание по плечу передают разные сообщения.

• Пространство : Пространство, расстояние между двумя людьми, когда они общаются, является важным аспектом, передающим послание близости, привязанности и доминирования.

• Тон голоса : то, как человек говорит, тон человека также влияет на процесс общения, он символизирует сочувствие, гнев, разочарование и другие подобные эмоции.

Как улучшить невербальное общение на работе?

Наличие хороших коммуникативных навыков обеспечивает личностный и профессиональный рост. Люди часто используют невербальное общение в межличностных отношениях и с коллегами. Чтобы улучшить невербальное общение и сделать его более эффективным, можно сделать следующее:

• Невербальные сигналы : нужно обращать внимание на различные невербальные сигналы, такие как жесты, зрительный контакт, выражение лица и так далее.Это даст представление о том, что думает коммуникатор, а также повлияет на дальнейшее общение.

• Различное поведение : Иногда выражения отличаются от того, что говорит человек; нельзя подделывать выражения. Поэтому, если вы обратите внимание на невербальное поведение человека, вы сможете определить, действительно ли он говорит правду или ведет ложный разговор. Одно выражение должно соответствовать тому, что говорят.

• Тон голоса : Когда вы говорите, обратите внимание на свой тон и то, как он влияет на других людей. Может ли ваш тон передать то, что говорят ваши слова, например, если вы хотите проявить интерес к чему-либо, ваш тон звучит восторженно и радостно. Тон голоса может передавать множество эмоций и чувств, таких как счастье, печаль, гнев, скука и так далее.

• Зрительный контакт : Зрительный контакт — важный аспект общения. Когда кто-то смотрит в глаза во время разговора, это означает, что человек уверен в себе, заинтересован в общении, и, с другой стороны, если кто-то избегает зрительного контакта, это означает, что он пытается что-то скрыть, или человек не уверен или не уверен в том, что он говорит.Также важно знать, что слишком пристальный зрительный контакт может дать сигнал о конфронтации или принуждении.

• Задайте вопросы : Если речь идет о невербальных сигналах другого человека, то всегда лучше задавать вопросы, чтобы убедиться, что он не понимает или не понимает, или что, и тогда можно переосмыслить то, что у него разум.

• Использование сигналов : Использование сигналов — удобный инструмент для общения в презентациях и при обращении к большой группе.Использование поз тела, использование рук и тона голоса помогают легче передать сообщение.

• Группа сигналов : При интерпретации невербальной коммуникации очень важно, чтобы человек интерпретировал группу сигналов, а не просто интерпретировал сигнал. Все сигналы, взятые вместе, дадут более четкое представление о том, что именно человек пытается сказать.

• Контекст и ситуация : очень важно понимать контекст и ситуацию, в которой осуществляется коммуникация; в некоторых случаях общение должно быть формальным и четким, как на деловых встречах, в других случаях оно может быть противоположным, например, на вечеринке или мероприятии с коллегами в офисе.Нужно замечать и улучшать способы согласования невербального общения в соответствии с ситуацией и контекстом.

• Сигналы, вводящие в заблуждение : При интерпретации невербальных сигналов рассмотрите группу сигналов. Убедитесь, что ваши невербальные сигналы соответствуют вашим словам; несоответствие приведет к неверным интерпретациям и значениям. Скажите, когда вы хотите, чтобы ваши коллеги следовали вашим инструкциям, ваш голос должен быть громким и мощным.

• Практика : Очень важно замечать невербальные сигналы и знать, где они запаздывают.Чтобы их улучшить, нужно прикладывать усилия и практиковаться. Со временем, практикой и опытом человек сможет лучше интерпретировать невербальные сигналы.

• Работа над позами : нужно работать над одними позами, так как они многое передают о модели общения людей, например, человек, сидящий со скрещенными руками и скрещенными ногами, является интровертом, который не разделяет его мысли и чувства. легко. Человек с опущенными плечами устает, неуверен в себе, находится в состоянии стресса, депрессии и так далее.

,

Невербальное общение — NEOEnglish

Невербальное общение — это все аспекты общения, кроме самих слов. Он включает в себя не только жесты и язык тела, но и то, как мы произносим слова: интонацию, паузы, тон, громкость и акцент. Эти невербальные особенности влияют на значение наших слов. Невербальное общение также включает в себя особенности окружающей среды, которые влияют на взаимодействие, личные предметы, такие как украшения и одежда, внешний вид и выражения лица.По оценкам ученых, невербальное поведение составляет от 65% до 93% общего смысла общения. Чтобы понять вербальные и невербальные аспекты общения, мы определяем как сходства, так и различия между ними.

Сходства между устной и невербальной коммуникацией

1. Невербальное общение символично: как и вербальное общение, невербальное общение символично. Чтобы представить разные настроения, мы пожимаем плечами, опускаем глаза и отходим от других или к другим.Мы улыбаемся, чтобы символизировать удовольствие от встречи с другом, хмуремся, чтобы показать гнев или раздражение, и расширяем глаза, чтобы показать удивление. Поскольку невербальное общение носит символический характер, как и вербальное общение, оно произвольно, неоднозначно и абстрактно. Таким образом, мы не можем быть уверены в том, что означает подмигивание или движение руки. Точно так же мы не можем гарантировать, что другие воспримут значения, которые мы намереваемся передать нашими невербальными действиями.

2. Невербальное общение основывается на правилах: в определенных обществах мы разделяем общее понимание того, какие конкретные невербальные формы поведения подходят в различных ситуациях и что они означают.Например, в США и многих других странах рукопожатия являются обычным методом начала и завершения деловых встреч. Обычно считается, что улыбка выражает дружелюбие, а хмурый вид — как выражение некоторого недовольства. Мы следуем правилам (часто неосознанно), чтобы создать различную атмосферу взаимодействия. Для официального выступления можно оборудовать комнату

с подиумом, удаленным от кресел слушателей. Стулья будут расставлены аккуратными рядами.Чтобы символизировать менее формальный случай выступления, можно опустить подиум, стулья можно расположить по кругу, а говорящий может сидеть.

3. Невербальное общение может быть намеренным или непреднамеренным: как вербальное, так и невербальное общение может быть намеренно контролируемым или непреднамеренным. Например, вы можете тщательно подбирать одежду, чтобы произвести профессиональное впечатление перед собеседованием. Вы также можете намеренно контролировать свой речевой язык на собеседовании, чтобы выглядеть напористым, красноречивым и уважительным.Мы сознательно контролируем большую часть невербального общения.

4. Невербальное общение отражает культуру: как и вербальное общение, невербальное общение формируется культурными идеями, ценностями, обычаями и историей. Так же, как мы изучаем язык культуры, мы изучаем и невербальные коды. Например, в США большинство людей ест ножи, вилки и ложки. В Корее, Японии, Китае, Непале и других азиатских странах палочки для еды часто являются основным кухонным инвентарем.

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ УСТОЙЧИВОЙ И НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ

1. Считается, что невербальное общение более правдоподобно, чем вербальное. Одно из основных различий состоит в том, что большинство людей воспринимают невербальное общение как более надежное, чем вербальное общение, особенно когда вербальные и невербальные сообщения несовместимы. Если кто-то смотрит и говорит: «Я рад тебя видеть»; вы, вероятно, поверите невербальному сообщению, которое говорит о том, что вам не нравится вас видеть.

2. Невербальное общение является многоканальным: невербальное общение часто происходит одновременно по двум или более каналам, тогда как вербальное общение, как правило, происходит в одном канале. Невербальную коммуникацию можно увидеть, почувствовать, услышать, понюхать и попробовать, и мы можем получать невербальную коммуникацию по нескольким из этих каналов одновременно.

3. Невербальное общение является непрерывным: наконец, невербальное общение более продолжительное, чем вербальное.Словесные символы начинаются и останавливаются. Мы что-то говорим или пишем, а потом перестаем говорить или писать. Однако остановить невербальное общение сложно, а то и невозможно.

ПРИНЦИПЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

1. Невербальное общение может дополнять или заменять вербальное общение

Исследователи коммуникации определили пять способов взаимодействия невербального поведения с вербальным общением. Во-первых, невербальное поведение может повторять вербальные сообщения.Например, вы можете сказать «да», кивая головой. Во-вторых, невербальное поведение может подчеркивать вербальное общение. Например, вы

может выделять определенные слова, говоря более громко. В-третьих, мы используем невербальное поведение, чтобы дополнять или дополнять слова. Когда вы видите друга, вы можете сказать: «Я рад вас видеть» и теплыми объятиями подчеркнув словесное сообщение. В-четвертых, невербальное поведение может противоречить вербальным сообщениям, например, когда кто-то враждебно говорит: «Все в порядке».Наконец, мы иногда заменяем вербальное поведение невербальным. Например, вы можете закатить глаза, чтобы показать, что вы что-то не одобряете.

2. Невербальная коммуникация может регулировать взаимодействие

Невербальное поведение регулирует не только словесные сигналы, но и ход общения между людьми. В разговоре мы обычно знаем, когда кто-то говорит и когда наступает наша очередь говорить. Явные словесные сигналы редко говорят нам, когда говорить, а когда молчать.

3. Невербальная коммуникация часто устанавливает значения на уровне отношений

Уровень смысла содержания — это буквальное сообщение. Уровень смысла отношений определяет идентичность коммуникаторов и отношения между ними. Невербальное общение часто действует как «язык отношений», выражающий общее ощущение отношений. Три измерения значений на уровне отношений передаются в основном посредством невербальной коммуникации; отзывчивость, сходство и сила.

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

В этом разделе мы описываем девять типов невербального общения:

1. КИНЕЗИКА относится к положению тела и движениям тела, включая движения лица. Тот, кто стоит прямо и уверенно ходит, заявляет о своей уверенности, тогда как тот, кто сутулится и шаркает ногами, кажется, говорит: «Я не очень уверен в себе». Один из наиболее важных аспектов кинезики касается того, как мы позиционируем себя по отношению к другим и что наша позиция говорит о наших чувствах к ним.

2. ХАПТИКА, осязание, является первым из пяти наших чувств, которые развиваются, и многие специалисты по коммуникации считают, что прикосновения и прикосновения необходимы для здоровой жизни. Исследования неблагополучных семей показывают, что матери реже и менее нежно трогают младенцев, чем матери в здоровых семьях. Прикосновение также сообщает о силе и статусе. Люди с высоким статусом касаются других и вторгаются в чужое пространство чаще, чем люди с меньшим статусом. Став взрослыми, женщины, как правило, вступают в контакт, чтобы продемонстрировать симпатию и близость, тогда как мужчины чаще, чем женщины, используют прикосновения для утверждения власти и

контроль.

3. ФИЗИЧЕСКИЙ ВИД: Западная культура придает большое значение внешнему виду. По этой причине при личном общении большинство из нас замечает, как выглядят другие, и мы часто формируем первоначальную оценку других на основе их внешнего вида, над которым они имеют ограниченный контроль. Этот чрезмерный упор на внешний вид на Западе, вероятно, объясняет поразительный рост косметической хирургии.

4. ИСКУССТВА — это личные предметы, которые мы используем, чтобы заявить о нашей идентичности и наследии, а также для персонализации нашего окружения.Мы формируем наш образ по тому, как мы одеваемся, какие предметы носим и используем. Медсестры и врачи носят белые стетоскопы, часто накиданные на шею, профессора путешествуют с портфелями, а студенты чаще берут рюкзаки.

5. ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ — это элементы окружения, которые влияют на то, как мы себя чувствуем и действуем. Например, мы реагируем на архитектуру, цвета, дизайн комнаты, температуру, звуки, запахи и освещение. Комнаты с удобными креслами приглашают расслабиться, тогда как комнаты с жесткими стульями вызывают формальность.

6. ПРОКСЕМИКА относится к пространству и к тому, как мы его используем. В каждой культуре есть нормы, которые предписывают, как люди должны использовать пространство, насколько люди должны быть близки друг к другу и сколько места имеют право иметь разные люди. Пробел также объявляет о статусе, при этом большее пространство занимают те, у кого более высокий статус.

7. ХРОНЕМИКА относится к тому, как мы воспринимаем и используем время для определения идентичности и взаимодействия. В западной культуре существует норма, согласно которой важные люди с высоким статусом могут заставлять других ждать.И наоборот, люди с низким статусом должны быть пунктуальными. Это стандартная практика — ждать, иногда довольно долго, чтобы увидеться с врачом, даже если у вас назначена встреча. Это означает, что время врача более ценно, чем ваше. Аналогично, время, которое мы проводим с

разных человека отражают наши межличностные приоритеты.

8. ПАРАЯЗЫЧНЫЙ — это голосовое общение без слов. Он включает в себя звуки, такие как шепот и вздох, и голосовые качества, такие как громкость, высота и интонация.Параязык также включает акценты, произношение и сложность предложений. Например, шепот свидетельствует о секретности и близости, а крик — о гневе. Саркастический тон выражает презрение или неприязнь более решительно, чем слова.

9. МОЛЧАНИЕ — это последний тип невербального поведения, который может передавать важные сообщения. «Я не говорю с вами» на самом деле говорит о многом. Мы используем тишину, чтобы передать разные значения. Например, это может символизировать удовлетворение, когда близким людям так удобно, что им не нужно разговаривать.Молчание также может указывать на неловкость, как вы знаете, если у вас когда-либо возникали проблемы с поддержанием разговора при первой встрече.

Нравится:

Нравится Загрузка …

.

Важность невербального общения

Невербальное общение относится ко всем этим сообщениям, за исключением устных слов. Эти сообщения представляют собой язык тела, такой как жесты, мимику, зрительный контакт и позу. Например, улыбка на лице наших друзей при виде нас, прежде чем они произнесут хотя бы приветственное слово, когда мы идем им навстречу спустя долгое время, означает, что он или она счастлив видеть нас.

Прикосновение — еще один сигнал невербального общения. Он помогает указать на чувства или выражения лица, его близость и иллюстрирует характеристики этого человека.Крепкое и жесткое рукопожатие или теплые и прекрасные объятия явно отличаются от слабых.

Тем не менее, звук, высота, тон и громкость нашего голоса во время общения также могут быть отнесены к формам невербального общения. Голос использует интонацию, тон и звуки, производимые вокалом. Мы используем высоту голоса, чтобы различать, является ли предложение командой или советом, либо вопросом или утверждением, и показывает ли оно агрессивность; означающие звуки голоса и тон проецируют наши выражения.Например: дрожащий и низкий уровень громкости нашего голоса, когда мы что-то представляем в классе или когда мы говорим на любом собрании, указывает на то, что он или она боится или недостаточно уверен в этом.

Одежда, которую мы носим, ​​и ее цвет также являются другими формами невербального общения, которые обычно определяют суждения между нами в зависимости от различных культур и обычаев. В конце концов, мы обнаружим, что невербальное общение сосуществует с вербальным общением, которое может влиять друг на друга и помогать друг другу в передаче правильных мыслей и идей посредством межличностного общения.

Важность невербального общения

Во-первых, мы можем сказать, что невербальное общение важно для выражения наших эмоций. Такие эмоции, как счастье, удовлетворение, уверенность, удивление, нетерпение, усталость, стресс, грусть и т. Д. Почти все они выражаются посредством различных жестов тела и лица. Мы можем понять друг друга, оценив выражение лица друг друга. Например, если кто-то плачет, это означает, что с ним что-то случилось и другие смогут ему помочь.Невербальные жесты — это то, что наши получатели видят в первую очередь, даже до того, как они услышат хоть одно слово. Эти образные сообщения могут быть визуальным признаком чувства, но наши слова передают другое сообщение. Использование невербальных сигналов помогает выражать смысл, ориентироваться в сложном положении дел и строить прочные отношения дома или на работе. Таким образом, выражение лица становится основным способом невербального общения людей.

Во-вторых, он играет жизненно важную роль в установлении межличностных отношений.Благодаря межличностному общению мы можем установить доверительные отношения в отношениях и помочь определить верность человека. А это возможно только при использовании вербального и невербального режима общения. Межличностное общение включает общение, которое происходит с помощью наших слов, тона голоса, позы и мимики. Многие исследователи также обнаружили, что невербальное межличностное общение, такое как язык тела, может передавать 93% наших взглядов и убеждений. Мы используем язык в устном общении, чтобы передавать точные сообщения.Невербальное общение включает любую другую информацию, которую мы отправляем и получаем от других, включая язык нашего тела, зрительный контакт или то, как мы произносим конкретное сообщение. Таким образом, это также указывает на то, что невербальное так же важно, как и вербальное, в нашей повседневной жизни.

В-третьих, невербальное общение является основным средством вербального взаимодействия. Заражая, они дополняют друг друга и придают полноценный смысл. Потому что невербальное общение может повторять устное сообщение: противоречить мне

.

навыков невербального общения | Улучшите свое невербальное общение

Когда Демосфена спросили, какова была первая часть ораторского искусства, он ответил: «действие»; и который был вторым, ответил он, «действием»; а что было третьим, он все же ответил «действие». Люди склонны верить действиям больше, чем словам!

Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-нибудь сказал: «Его действия говорили так громко, что я не слышал, что он сказал?» Вы когда-нибудь задумывались, говорил ли кто-нибудь такое о вас? То, что мы делаем, является средством общения, которое может быть истолковано другими.

Сегодня многих исследователей интересует информация, передаваемая посредством коммуникации, которая не зависит от словесной информации и отличается от нее; а именно невербальное общение . Вербальное общение организовано по языку; не является.

Коммуникация — это передача информации от одного человека к другому. Большинство из нас тратит около 75 процентов своего времени бодрствования на то, чтобы поделиться своими знаниями, мыслями и идеями с другими. Однако большинство из нас не понимает, что большая часть нашего общения имеет невербальную форму, в отличие от устной и письменной форм. Невербальное общение включает выражение лица, зрительный контакт, тон голоса, положение тела и движения, а также расположение в группах. Это также может включать в себя то, как мы носим одежду, или молчание, которое мы храним.

При личном общении наши сообщения отправляются на двух уровнях одновременно. Если невербальные сигналы и устное сообщение несовместимы, поток общения затруднен. Правильно это или нет, но получатель сообщения склонен основывать намерения отправителя на невербальных сигналах, которые он получает.

Дж. У. Портер делит невербальное общение на четыре большие категории:

Физический. Это личный вид общения. Сюда входят выражения лица, тон голоса, осязание, обоняние и движения тела.

Эстетика. Это тип общения, который происходит посредством творческого самовыражения: инструментальная музыка, танцы, живопись и скульптура.

Знаки . Это механический тип связи, который включает использование сигнальных флагов, салюта из 21 орудия, рожков и сирен.

Символьный. Это тип общения, в котором используются религиозные символы, символы статуса или эгоизма.

Здесь мы будем интересоваться тем, что Портер назвал физическим методом невербальной коммуникации.

Знание невербальной коммуникации важно для менеджеров, которые являются лидерами организационных «команд», как минимум по двум причинам:

• Чтобы эффективно работать в качестве руководителя группы, менеджер должен успешно взаимодействовать с другими участниками.Невербальные сигналы, если их правильно интерпретировать, предоставляют ему одно средство для этого.
• Члены команды проецируют отношения и чувства посредством невербального общения. Некоторые личные потребности, такие как одобрение, рост, достижения и признание, могут быть удовлетворены в эффективных командах. Степень удовлетворения этих потребностей тесно связана с тем, насколько восприимчивы руководитель и члены команды к невербальному общению между собой и другими членами команды.

Если члены команды демонстрируют истинное понимание невербальных сигналов, у организации будет больше шансов на успех, поскольку она будет открытой, честной и враждебной единицей. Аргайл и его сотрудники изучали особенности невербального общения, которые предоставляют информацию менеджерам и членам их команд. Ниже резюмируются их выводы:

Статические признаки в невербальном общении

Расстояние.

Расстояние. Расстояние, которое стоит друг от друга, часто дает невербальное сообщение. В некоторых культурах это знак влечения, в других — может отражать статус или интенсивность обмена.

Ориентация. Люди могут представлять себя по-разному: лицом к лицу, бок о бок или даже спина к спине. Например, сотрудничающие люди могут сидеть бок о бок, в то время как конкуренты часто сталкиваются друг с другом.

Осанка. Очевидно, что можно лежать, сидеть или стоять. Это не элементы позы, передающие сообщения. Мы сутулились или стояли? Наши ноги скрещены или руки скрещены? Такие позы передают определенную степень формальности и степень расслабления в общении.

Физический контакт. Рукопожатия, прикосновения, удержания, объятия, толчки или похлопывания по спине передают сообщения.Они отражают элемент близости или чувство (или отсутствие) влечения.

Динамические характеристики

Выражения лица.

Выражения лица. Улыбка, хмурый взгляд, приподнятая бровь, зевота и усмешка — все это передают информацию. Выражение лица постоянно изменяется во время взаимодействия и постоянно контролируется получателем. Есть свидетельства того, что значения этих выражений могут быть одинаковыми в разных культурах.

Жесты. Одним из наиболее часто наблюдаемых, но наименее понятных сигналов является движение руки. Большинство людей во время разговора регулярно используют движения рук. В то время как некоторые жесты (например, сжатый кулак) имеют универсальное значение, большинство других являются индивидуальными и идиосинкразическими.

Ищу. Важной особенностью социального общения является зрительный контакт. Он может передавать эмоции, сигнализировать, когда говорить или закончить, или отвращение.Частота контактов может предполагать либо интерес, либо скуку.

Приведенный выше список показывает, что как статические, так и динамические функции передают важную информацию от отправителя к получателю.

Торториелло, Блотт и ДеВайн определили невербальное общение как:

«… обмен сообщениями в основном неязыковыми средствами, включая: кинезику (язык тела), мимику и зрительный контакт, тактильное общение, пространство и территорию, окружающую среду, параязык (голосовые, но нелингвистические сигналы) и использование тишины и времени.«

Давайте рассмотрим эти неязыковые способы обмена сообщениями более подробно.

Кинезика

Лэмб считает, что лучший способ раскрыть управленческий потенциал руководителя — это не слушать то, что он говорит, а наблюдать за тем, что он делает, когда говорит это. Он называет эту новую науку о поведении «анализ движений». Вот некоторые из движений и жестов, которые он проанализировал:

Движение вперед и назад. Если вы протягиваете руку прямо во время собеседования или склонны наклоняться вперед, Лэмб считает вас «оператором», что, конечно, хорошо для организации, требующей прилив энергии или резкого изменения курса.

Вертикальные перемещения. Если вы склонны выпрямляться во время рукопожатия, Лэмб считает вас «ведущим». Вы являетесь мастером продаж себя или организации, в которой работаете.

Поперечные движения. Если во время разговора вы занимает много места, двигая руками, вы хороший информатор и хороший слушатель. Вы лучше всего подходят для организации, стремящейся лучше ориентироваться. Лэмб считает, что существует связь между положением тела и движениями конечностей и выражением лица. Он заметил гармонию между ними. С другой стороны, если репетируются определенные жесты, например, те, которые сделаны для того, чтобы произвести впечатление на других, есть тенденция разделять позу и движения.Гармония исчезает.

Исследования Лэмба также показывают, что общение происходит благодаря степени гибкости нашего тела. Если вы начинаете движение со значительной силой, а затем замедляетесь, это считается «нежным прикосновением». Напротив, если вы «компенсатор давления», вы тверды от начала до конца. Точность анализа Лэмба полностью не известна. Однако важно, что руководители корпораций становятся настолько чувствительными к важности невербальных сообщений, что нанимают консультантов, таких как Лэмб, для анализа невербальных коммуникаций в своих организациях.

Выражение лица

Выражение лица обычно передает эмоции. Выражения говорят об отношении коммуникатора. Исследователи обнаружили, что одни области лица лучше других отражают наше эмоциональное состояние. Например, глаза склонны показывать счастье или печаль и даже удивление. Нижняя часть лица также может показывать счастье или удивление; улыбка, например, может сообщать о дружелюбии и сотрудничестве.Нижняя часть лица, брови и лоб также могут указывать на гнев. Мехрабиан считает, что словесные подсказки передают 7 процентов смысла сообщения; голосовые реплики — 38%; и выражения лица — 55 процентов. Это означает, что как получатель сообщения вы можете в значительной степени полагаться на выражение лица отправителя, потому что его выражения являются лучшим индикатором смысла сообщения, чем его слова.

Попадание в глаза

Зрительный контакт — это прямая и мощная форма невербального общения.Начальник в организации обычно поддерживает зрительный контакт дольше, чем подчиненный. Прямой взгляд отправителя сообщения передает искренность и открытость. Это вызывает чувство доверия. Взгляд снизу обычно ассоциируется со скромностью. Закатанные вверх глаза ассоциируются с усталостью.

Тактильная связь

Общение через прикосновение явно невербально. При правильном использовании он может создать более прямое сообщение, чем десятки слов; неправильное использование может создавать препятствия и вызывать недоверие.Вы можете легко вторгнуться в чье-то пространство с помощью этого типа общения. Если это используется взаимно, это указывает на солидарность; если не используется взаимно, это указывает на различия в статусе. Прикосновение не только облегчает отправку сообщения, но и эмоциональное воздействие сообщения.

Личное пространство

Личное пространство — это ваш «пузырь» — пространство, которое вы помещаете между собой и другими. Эта невидимая граница становится очевидной только тогда, когда кто-то натыкается на ваш пузырь или пытается проникнуть в него.

То, как вы определяете свое личное пространство и используете среду, в которой вы находитесь, влияет на вашу способность отправлять и получать сообщения. Насколько близко вы стоите к тому, с кем общаетесь? Где ты сидишь в комнате? Как вы относитесь к другим на встрече? Все это влияет на ваш уровень комфорта и уровень комфорта тех, кто получает ваше сообщение.

Голдхабер говорит, что есть три основных принципа, которые резюмируют использование личного пространства в организации: Чем выше ваше положение (статус) в организации,

(а) тем больше и лучше у вас будет места,

(b) тем лучше будет защищена ваша территория, и

(c) тем легче будет вторгнуться на территорию низшего звена.

Воздействие использования пространства на процесс коммуникации напрямую связано со средой, в которой это пространство поддерживается.

Окружающая среда

Как вы расставляете предметы в своей среде — столы, стулья, столы и книжные шкафы? По мнению исследователей, дизайн вашего офиса может сильно повлиять на коммуникации внутри него. Некоторые менеджеры делят свои офисы на личные и безличные области.Это может улучшить процесс общения, если области используются по назначению.

Ваша иерархия в организации часто определяется такими вещами, как размер вашего стола, квадратные футы в вашем офисе, количество окон в офисе, качество ковра и тип картин (оригиналы или копии) на стены.

Очевидно, что ваше личное пространство и окружающая среда влияют на уровень вашего комфорта и статус, а также облегчают или затрудняют процесс общения.

Параязычный

Не противоречит ли содержание вашего сообщения тому отношению, с которым вы его передаете? Исследователи обнаружили, что тон, высота звука, качество голоса и скорость речи передают эмоции, которые можно точно оценить независимо от содержания сообщения. Важная вещь, которую можно извлечь из этого, состоит в том, что голос важен не только как передатчик сообщения, но и как дополнение к сообщению.Как коммуникатор, вы должны быть чувствительны к влиянию тона, высоты тона и качества вашего голоса на интерпретацию вашего сообщения получателем.

Тишина и время

Молчание может оказывать положительное или отрицательное влияние на процесс общения. Он может обеспечить связь между сообщениями или разорвать отношения. Это может создать напряжение и беспокойство или создать мирную ситуацию. Молчание также может быть осуждающим, указывая на благосклонность или неприязнь — согласие или несогласие.

Например, предположим, что менеджер находит пару своих сотрудников отдыхающими.

Если он считает, что эти сотрудники в основном ленивы, безделье говорит ему, что они «бездельничают» и должны получить дополнительные задания.

Если он считает этих сотрудников целеустремленными и хорошими работниками, безделье говорит ему, что они берут заслуженный «перерыв».

Если он лично незащищен, безделье сообщает ему, что они угрожают его авторитету.

Время может быть индикатором состояния. Как долго вы дадите сотруднику, который захочет поговорить с вами? Как долго вы будете заставлять его ждать, чтобы увидеть вас? Вы придерживаетесь расписания? Ваш график таков, что ваши подчиненные должны составлять свое расписание в соответствии с вашим? В здоровой организации менеджер и его подчиненные используют время, чтобы выразить друг другу взаимное уважение.

Заключительные мысли

Независимо от вашего положения в организации для вас важно развить некоторую чувствительность к невербальным сообщениям.Сотрудничество улучшается, когда мы распознаем невербальные сигналы и соответствующим образом реагируем на них. Конечно, вы знали о невербальных коммуникациях всю свою жизнь, но сколько вы думали о них?

Другие темы раздела «Навыки управления»

Стратегии лидерства: будьте лидером, которому следуют люди

Постановка целей: эффективные методы постановки целей

Управление временем: делайте больше за меньшее время

Методы планирования: улучшите свои навыки планирования

Самоуправление: контролируйте свою работу и свою жизнь

Делегирование: эффективные методы делегирования

Принятие решений: как принимать правильные решения

Саморазвитие: как постоянно улучшать свои способности

Викторина для предпринимателей: годен ли вы на должность менеджера?

Ориентация на прибыль
Проведение успешных встреч
Невербальное общение
Обработка стресса
Решение проблем
Эффективное письмо
Эффективное чтение
Слушайте эффективно
Эффективная презентация
Процесс принятия решений
Барьеры связи
Общение внутри организации
Эффективное общение
В поисках новой работы:
Самооценка
Подготовка резюме
Собеседование

Боковая панель: приглашаем вас посетить наш информационный раздел о страховании автомобилей, в котором представлен список статей, которые могут сэкономить сотни долларов на расценках на ваши автомобили.В автостраховании с полным покрытием вы найдете полезные советы по получению дешевых предложений. Для получения информации о том, как получить более дешевые расценки на более короткие сроки, см. Страхование автомобиля на один месяц, а также краткосрочное страхование автомобиля. Чтобы получить информацию для водителей впервые, см. Дешевую страховку автомобилей для новых водителей. Как насчет получения более дешевых премиальных ставок для зрелых женщин? нет проблем, посмотрите здесь, лучшая страховка для новых водителей старше 25 лет.

Если вас интересует срок действия в полгода, см. Полезные советы по этой теме в разделе «Страхование автомобиля на 6 месяцев».Как насчет получения более выгодных страховых взносов для молодых водителей? см. автострахование для 17-летних и автострахование для младше 21 года и автострахование для мужчин и женщин до 25 лет. Вот еще один список полезных статей по страхованию водителей,
Что касается полезных советов относительно выплат по бездепозитным взносам, смотрите автострахование без депозита, а для списка недорогих брокеров, агентов и компаний смотрите автострахование без депозитных компаний. Прочтите следующую информативную статью, если вы ищете более выгодные тарифы для молодых водителей в своей семье и более дешевую страховку транспортных средств для молодых водителей.Теперь, чтобы открыть для себя новые способы получить более низкие котировки, перейдите на страницу общего автомобильного страхования. Прочтите эту статью, если вам нужна информация о страховании автомобилей с высоким риском.

Как насчет того, чтобы получить более выгодную сделку с первым водителем? просто щелкните ссылку. Возможно, когда-нибудь вы захотите отменить свою политику, воспользуйтесь этой статьей, чтобы узнать, как это сделать. На нашей странице центра страхования водителей есть список руководств, которые наверняка помогут вам получить очень дешевую автомобильную страховку для водителей-подростков.Для тех из вас, кто ищет дешевые котировки для краткосрочной политики, прочтите эту статью. а также советы и рекомендации для групп с особыми интересами, таких как молодые водители и временная страховка.

Если у вас есть первые водители в вашей семье, поищите здесь полезные советы относительно дешевых водителей первого автострахования, чтобы получить очень-очень дешевые расценки на автострахование, другие типы полисов могут включать следующее: страхование автомобиля без залога, ежемесячная оплата, страхование классических автомобилей на молодые водители получают более выгодную сделку по дешевой стоимости страхования гражданской ответственности, находят хорошие ставки для новых водителей.как насчет того, если вы заинтересованы в оплате автострахования? да, для вас есть руководство. А вот список самых дешевых автостраховщиков. И завершается список тем, как рассчитать оценку автостраховки без личной информации.

Заявление об ограничении ответственности: Несмотря на то, что прилагаются все усилия для обеспечения точности содержания этого веб-сайта, веб-сайт предоставляется «как есть», и Bizmove.com не делает никаких заявлений или гарантий в отношении точности или полноты информации, представленной на Это.Хотя содержание этого сайта предоставлено добросовестно, мы не гарантируем, что информация будет обновляться, быть правдивой и не вводить в заблуждение или что этот сайт всегда (или когда-либо) будет доступен для использования. Ничто на этом веб-сайте не должно рассматриваться как профессиональный совет или официальная рекомендация, и мы исключаем все заверения и гарантии, касающиеся содержания и использования этого сайта.

,