Невербальное общение в разных странах: Невербальное общение в разных странах

Невербальное общение в разных странах

 В каждой психологически 
конкретной ситуации общения 
отдельные невербальные компоненты 
могут нести свою смысловую 
нагрузку. Например, жест может быть 
основным, дополнительным или просто 
малозначительным нюансом общения. 
Выбор основного коммуникативного 
компонента обуславливается задачей 
общения. Если нужно установить 
дружеский контакт, то выбираются 
одни жесты, если отчитать – 
другие.

 В одном случае важна 
мимика, в другом – жест. К примеру, 
чтобы выразить недовольство, надувают 
губы, чтобы утешить горе – 
обнимают за плечи.

 Жесты должны соответствовать 
словесно выражаемым мыслям. Поэтому 
при отборе жестов нужно быть 
очень внимательными. Иногда в 
процессе общения важна скупость 
жестов, их сдержанность, определённое 
направление жестов, наличие зачаточных 
форм, своеобразных «полужестов».

§ 2.7. Пантомимика

Пантомимика – моторика всего 
тела; совокупность всех выразительных 
движений – жестов, мимики, походки,
осанки, положения тела в пространстве.

 Возьмем, к примеру, 
походку. Она имеет ряд черт:
ритм, скорость, длина шага, давление 
на поверхность. Походка бывает 
«ровная», «плавная», «виноватая», 
«уверенная» и т. д. Можно 
выделить и особенные признаки 
походки: элементы движения при 
ходьбе, например, положение носков,
движения рук и плеч. Походка 
зависит от физического самочувствия 
и возраста человека, от его 
состояния.

 Весьма важными невербальными 
коммуникабельными компонентами 
являются также какие-либо резкие 
изменения лица и другие непроизвольные 
реакции, которые обычно плохо 
поддаются контролю (а потому 
и весьма информативны). К ним 
относятся: внезапное побеление 
или сильное покраснение (иной 
раз пятнами) лица, сужение или 
расширение зрачков, усиление 
биения пульса на венах рук 
или артерии шеи или снижение 
частоты пульса, пот, испарина, дрожь 
(в мышцах лица, в пальцах рук 
и ног), скрип зубами, укорачивание 
дыхания или нарушенность дыхания, 
спазматические движения горла, 
рефлекторное сглатывание слюны, 
урчание в животе, частое моргание,
нервные почёсывания.

Глава II

§ 1. Особенности невербального 
общения в разных странах 

Пользуясь ежедневно десятками 
жестов, мы почти не задумываемся об
их смысле. Известно, что основные коммуникационные
жесты во всем мире не отличаются друг
от друга: когда люди счастливы, они 
улыбаются, когда печальны – хмурятся,
когда не знают или не понимают,
о чем идет речь – пожимают плечами.
Однако нередко одно и то же выразительное 
движение у разных народов может 
иметь и совершенно различное 
значение, и легкомысленное обращение 
с обычными для нас жестами 
может привести к неожиданным 
последствиям.

Жест, которым русский 
демонстрирует пропажу или неудачу,
у хорватов означает признак успеха
и удовольствия.

Говоря о себе, европеец
показывает рукой на грудь, японец – 
на нос.

В некоторых странах Африки
смех – показатель изумления и 
замешательства.

Жители Мальты вместо слова 
«нет» слегка касаются кончиками 
пальцев подбородка, повернув кисть 
вперед. Во Франции и Италии этот
жест означает, что у человека что-то
болит.

В Греции и Турции официанту 
ни в коем случае нельзя показывать
два пальца (например, имея в виду
две чашечки кофе) – это считается 
очень оскорбительным жестом.

Довольно часто один и 
тот же жест имеет не только различное,
но и прямо противоположное значение.

Образовав колечко из большого
и указательного пальцев, американцы
и многие другие народы сообщают, что 
дела «о`кей». Но этот же жест используют
в Японии, говоря о деньгах, во Франции 
он означает ноль, в Греции и на о.Сардиния
служит знаком отмашки, а на Мальте
им характеризуют человека с извращенными
половыми инстинктами.

Обычный утвердительный кивок 
головой на юге Югославии и 
в Болгарии служит знаком отрицания.

Немцы часто поднимают 
брови в знак восхищения чьей-то
идей, в Англии так выражают скептицизм.

Иногда даже незначительное
изменение жеста может совершенно
изменить его значение. В Англии
так случилось с жестом из двух
пальцев, указательного и среднего,
разведенных и поднятых вверх. Если
при этом ладонь повернута к собеседнику,
это – оскорбление. Если ладонь повернута 
к себе, то это выражение радости
(первая буква английского слова 
«victory» – победа).

В общении мы не придаем 
особого значения левой или правой
руке. Но на Ближнем Востоке, например,
не следует протягивать деньги или 
подарок левой рукой. У тех, кто 
исповедует ислам, она считается 
нечистой, и вы можете нанести оскорбление 
собеседнику.

В любой культуре жесты 
неискренности связаны с левой 
рукой. Она выдает тайные эмоции своего
владельца. Поэтому, если в разговоре 
собеседник жестикулирует левой 
рукой, есть большая вероятность, что 
он говорит не то, что думает, или 
просто негативно относится к 
происходящему. Следует сменить 
тему разговора или вообще прервать
его.

Для американца отказ разговаривать 
с человеком, находящимся с ним 
в одном помещении, означает крайнюю 
степень отрицательного к нему отношения.
В Англии это общепринятое правило.

У народов различных культур 
есть различия и в восприятии пространства.
Так, американцы работают либо в больших 
помещениях, либо – если помещений 
несколько – при открытых дверях.
Открытый кабинет означает, что его 
хозяин на месте и ему нечего скрывать.
Многие небоскребы в Нью-Йорке целиком 
сделаны из стекла и просматриваются 
насквозь. Здесь все, от директора 
до посыльного, постоянно на виду. Это 
создает у служащих определенный
стереотип поведения, вызывая у 
них ощущение, что все сообща делают
общее дело. Немецкие же традиционные
формы организации рабочего пространства
принципиально иные. Каждое помещение 
у них должно быть снабжено надежными 
дверями. Распахнутая настежь дверь 
символизирует крайнюю степень 
беспорядка.

 Таким образом, не 
зная различий невербального 
общения разных народов, можно 
попасть в неловкую ситуацию,
обидев или оскорбив собеседника. 
Во избежание этого каждый 
менеджер, особенно если он имеет 
дело с зарубежными партнерами,
должен быть осведомлен о различиях 
в трактовке жестов, мимики и 
телодвижений представителями делового 
мира в различных странах.

§ 2. Этикет невербального 
общения

 Большая часть информации 
передается невербальными средствами 
общения.

 Мимика, жесты играют 
большую роль в оценке окружающими 
уровня воспитанности того или 
иного человека (собеседника). Например,
некоторые люди не знают, что 
делать со своими руками. Незанятые 
руки держат спокойно. Если есть 
привычки теребить что-нибудь, стучать 
пальцами по столу, щелкать 
большими пальцами, чесать затылок 
или за ухом, массировать руками 
щеки или пальцем переносицу,
демонстрировано рассматривать 
свои ногти и т.д., то от них 
нужно отучиться. Неприлично указывать 
пальцем. Не отставляют мизинец 
во время еды, курения. 

 Во время разговора 
рот рукой не прикрывают, не 
хлопают собеседника по плечу, 
не теребят пуговицу его пиджака, 
не толкают его локтем, на стряхивают 
с его или со своей одежды 
пылинки (чтобы снять нитку 
или волос с одежды собеседника, 
спрашивают у него разрешение).
При разговоре жестикуляцию сводят 
до минимума. Только некоторые 
слова и фразы, такие как 
«Садитесь, пожалуйста», «Познакомьтесь,
пожалуйста», «Можно вам представить?»
и т. Д. сопровождаются соответствующим
жестом.

 Жесты должны быть 
скупы, неразмашистые, определенные:
легкий кивок головы (утверждение),
нерезкий взмах кисти (а не 
всей руки) в дополнение к сказанному,
нерезкий поворот головы при 
обращении к кому-то или в 
ответ на обращение к вам. 
При посещении других стран 
особенно внимательно следят 
за своими жестами. Так, жест 
«все о’ кэй» (все хорошо), хорошо 
известный во всех англоязычных 
странах, а также в Европе 
и Азии, в других странах имеет 
совершенно другое происхождение 
и значение. Во Франции он означает 
«ноль» или «ничего». В Японии 
– «деньги», а в некоторых странах 
Средиземноморского бассейна этот 
жест используется для обозначения 
гомосексуальности мужчины.

 Поднятый вверх большой 
палец в Америке, Австралии, 
Англии и Новой Зеландии имеет 
два значения: Попытка поймать 
полную машину («останови») и «Всё 
в порядке».

 Если поднимают место 
большого средний палец, то 
это имеет оскорбительное значение 
– «сядь на это». В Греции 
жест с поднятием большого 
пальца означает «заткнись». У 
итальянцев это обозначает цифру 
«1».

 Говоря о себе, европеец 
покажет рукой на грудь, а 
японец – на нос.

 Когда француз или 
итальянец стучит себе по голове,
это значит, что он считает 
какую-либо идею глупой. Если британец 
или испанец шлепнет себя ладонью 
по лбу, то тем самым он 
покажет окружающим, что доволен 
собой. Тем же самым жестом 
немец выражает свое крайнее 
возмущение по отношению к 
кому-либо. Голландец, стуча по 
лбу и при этом вытягивая 
указательный палец, сообщает, что 
идея ему понравилась, но он 
считает её слегка сумасшедшей.

Там же, в Голландии, поворот 
указательного пальца у виска 
означает, что кто-то сказал остроумную
фразу.

Поднятые брови в Германии
означают восхищение; в Англии – 
выражение скептицизма.

Итальянец выражает недоверие,
когда постукивает указательным
пальцем по носу. Этот же жест в Голландии 
означает, что говорящий или о 
ком говорят находится в состоянии 
алкогольного опьянения.

Когда Француз чем-то восхищён,
он соединяет кончики трёх пальцев,
подносит их к губам и, высоко подняв
подбородок, посылает в воздух нежный
поцелуй. Если он протирает указательным
пальцем основание носа, то эта 
означает, что он не доверяет тому, о 
ком говорят.

В некоторых африканских 
странах смех означает изумление 
или замешательство.

В Алжире или Египте арабский
жест подзывания схож с российским
жестом прощания.

Многие жесты не фиксируются 
сознанием, но в полной мере передают
настроение и мысли человека. Если
есть желание прослыть внимательным
и интересным собеседником, то нужно 
разбираться в жестах и мимике.
Итак,

— если пальцы рук сцеплены.
Возможно три варианта: скрещенные 
пальцы рук на уровне лица,
лежат на столе, лежат на 
коленях. Этот жест означает 
разочарование желание собеседника 
скрыть своё отрицательное отношение;

— защита рта рукой (это 
могут быть только несколько 
пальцев или кулак). Данный жест 
означает, что слушающий чувствует, 
как вы лжете;

— почесывание и потирание 
уха. Этот жест говорит о 
том, что человек наслушался 
вдоволь и хочет выказаться;

— почесывание и потирание 
шеи. Данный жест говорит о 
сомнении и неуверенности человека;

— пальцы во рту. Этот 
жест говорит о внутренней 
потребности в одобрение и 
поддержке;

— собеседник потирает 
лоб, виски, подбородок, прикрывает 
лицо руками – это свидетельствует 
о том, что он не настроен 
разговаривать в данный момент 
с кем-либо;

— человек отводит глаза 
– это является самым ярким 
показателем того, что он что-то 
скрывает;

— скрещивание рук на 
груди собеседника сигнализирует 
о том, что лучше разговор 
закончить или перейти на другую 
тему.

Необходимо как можно 
скорее закончить разговор. Если собеседник
при скрещивание рук обхватывает 
плечи, то это означает, что он уже 
готов перейти врукопашную;

— жест «пощипывание переносицы», 
поза «мыслителя», когда подпирают 
щёку – это жесты размышления 
и оценки;

— обиженный человек чаще 
всего принимает следующую позу.
Он приподнимает плечи и опускает 
голову. Если собеседник принял 
именно эту позу, то тему разговора 
следует поменять;

— если ваш собеседник 
ходит по комнате, это значит,
что разговор интересует его, 
но ему нужно подумать, прежде 
чем принять решение;

 Человек самодовольный 
и высокомерный складывает кисти 
рук вместе.

 Уверенного в себе 
человека, который хочет показать 
своё превосходство

над другими, можно распознать
по жестам «закидывание рук за спину 
с захватом запястья» и «закидыванием 
рук за голову».

 С таким человеком 
общение затруднительно. Поэтому 
если хотят расположить его 
к себе, то наклоняются немного 
вперёд с протянутыми ладонями 
и просят объяснить что-либо. Другой 
способ заключается в копировании 
жеста. 

 Человек, который во 
время разговора держится руками 
за боковые края стула или 
его руки лежат на коленях, 
хочет прекратить разговор. В 
таком случае беседу сразу 
прекращают.

 По тому, как слушающий 
выпускает дым сигареты, можно 
определить его отношение к 
собеседнику и к разговору. 
Если он выпускает дым постоянно 
вверх, это означает, что он 
настроен положительно и разговор 
ему нравится. Если дым направлен 
вниз, то человек, наоборот, настроен 
негативно, причём чем быстрее 
он выпускает дым, тем больше 
разговор ему неприятен.

 Походка также является 
важным определяющим фактором 
в сиюминутном состоянии человека.
Если руки находятся в карманах 
или он ими размахивает, если 
он смотрит под ноги, находится 
в угнетённом состоянии. Человек, 
у которого руки сцеплены за 
спиной, а голова опущена, чем-то 
озабочен.

 Опущенные плечи и 
поднята голова – настроен 
на успех, контролирует ситуацию.
Склоненная набок голова – 
собеседник заинтересован. Потирание 
века – собеседник говорит 
неправду. Поднятые плечи означают,
что собеседник напряжен и 
чувствует опасность, исходящую 
от вас.

 Для того, чтобы достичь 
желаемой цели в беседе, мало 
быть внимательным человеком, 
необходимо самому использовать 
во время беседы жесты открытости,
которые помогут расположить 
к себе собеседника, вызывать 
его на откровенный разговор 
и оставить о себе самое 
благоприятное впечатление. 

Жесты в разных странах мира

В каждой стране наряду с интернациональными жестами, есть свои невербальные средства коммуникации, связанные с традициями и культурными особенностями. Накануне переговоров или командировки за границу, деловому человеку обязательно нужно познакомиться с национальными особенностями невербального общения будущих партнеров. Используя на встрече привычные жесты, вы можете обидеть собеседника, настроить его против вас и сорвать переговоры. Трактуя невербальные сигналы, поступающие от иностранца, легко ошибиться и неправильно понять его намерения. Во избежание этого, каждый предприниматель должен быть осведомлен о различиях в трактовке жестов у представителей разных стран.

Англия — национальные жесты

Жители Великобритании всегда славились сдержанностью и воспитанностью. При встрече и знакомстве с партнерами англичане используют рукопожатие. Такие невербальные формы приветствия, как поцелуй и объятия, считаются фамильярными, и возможны только между родственниками. При общении англичане разговаривают негромко, спокойно, с видимым равнодушием, редко прибегая к жестикуляции. Они негативно воспринимают похвалу и комплименты. В Англии с детства учат самообладанию и самоконтролю, поэтому открытое проявление чувств воспринимается как неподобающее и вульгарное поведение. С точки зрения невербальной коммуникации англичане являются наиболее скрытной нацией.

Особенности невербальных сигналов:

• поднятые вверх средний и указательный пальцы означают «Victory» («Победа») в том случае, если ладонь повернута к себе, и служат оскорблением, если ладонь повернута к собеседнику;
• сжатая в кулак кисть с резко выброшенным вверх большим пальцем воспринимается как ругательство;
• чтобы невербально подчеркнуть секретный характер информации, англичанин постукивает указательным пальцем по носу;
• поднятые вверх брови означают скептицизм;
• шлепнув себя ладонью по лбу, англичанин демонстрирует удовлетворение своим поступком или словами.

Голландия

Голландец, покрутивший пальцем у виска в ответ на выше высказывание, ни в коем случае не хочет вас обидеть. Напротив, с помощью этого жеста невербального общения он хочет подчеркнуть ваше остроумие. Чтобы показать, собеседнику, что его ум оценен по достоинству, голландец постучит себя по лбу, вытянув вверх указательный палец. Постукивание им же по кончику носа означает «я пьян», если этот жест обращен к другому человеку, то «ты пьян». Если голландец хочет невербально подчеркнуть чью-то жадность, он будет потирать спинку носа.

Франция

Французы галантны, расчетливы, хитроумны и высокомерны. У них непринужденная и быстрая речь, которая сопровождается активной жестикуляцией. Французы с удовольствием слушают комплименты в адрес своей страны, ее истории, национальной кухни.

Особенности невербальных сигналов:

• когда француз чем-то восхищен, он посылает воздушный поцелуй;
• легкое касание подбородка, сигнализирует о том, что что-то болит;
• традиционный знак «окей» означает ничего не стоящего человека;
• оттянув указательным пальцем нижнее веко, француз невербально называет собеседника лжецом;
• движением ладони над головой француз говорит «с меня хватит»;
• если он потирает спинку носа, то демонстрирует недоверие к человеку;
• сжатая в кулак кисть с поднятым вверх большим пальцем означает цифру «один».

Италия

У итальянцев быстрая и эмоциональная речь, щедро сдобренная жестами. Местные жители разговаривают громко, активно используя мимику. В Италии есть как индивидуальные сигналы невербального общения, так и схожие с другими европейскими странами. Например, так же, как и во Франции, сжатая в кулак кисть с поднятым вверх большим пальцем означает цифру «один», а легкое касание подбородка сообщает о том, что что-то болит.

Если итальянец хочет невербально указать человеку на его изнеженность и женоподобие, он дотронется до мочки уха. Чтобы предупредить своих друзей об опасности или нечистоплотности собеседника, он выразительно посмотрит в его сторону и постучит указательным пальцем по носу. Если высказанная идея кажется итальянцу глупой, он постучит по своей голове. Движение пальца из стороны в сторону в Италии означает осуждение и недовольство сказанным. Вытянутая ладонь в форме лодочки служит призывом к объяснению, а кругообразными движениями указательного пальца местные жители просят повторить сказанное. Если во время общения итальянец похлопывает собеседника по руке, то показывает этим особое доверие.

Япония

Японцы во всех сферах жизни демонстрируют сдержанность. При общении они мало используют эмоции, мимику, жесты. Национальной чертой служит негативное отношение к любым тактильным контактам во время общения, поэтому в Японии не принято рукопожатие. Нельзя во время разговора брать японца за локоть, дотрагиваться до руки, похлопывать по плечу. Если местные жители видят обменивающуюся рукопожатием женщину, у них складывается о ней крайне неблагоприятное мнение. В качестве знака приветствия в Японии используется поклон, и чем он ниже, тем больше уважения оказывается человеку.

Особенности невербальных сигналов:

• если в конце общения японец поднимет вверх ладонь и пошевелит пальцами, не думайте, что он с вами прощается. Это призывный жест, обозначающий «иди сюда»;
• быстрые кивки во время разговора не значат, что японец с вами согласен. Он так невербально демонстрирует свое внимание и заинтересованность предметом разговора;
• сжатая в кулак кисть с поднятым вверх большим пальцем означает цифру «пять»;
• если в разговоре японец показывает на нос, значит, он имеет в виду себя;
• традиционный знак «окей» символизирует деньги;
• прикоснувшись указательным пальцем к брови, японец предупреждает об обмане;
• скрещенные перед грудью указательные пальцы обозначают недовольство сказанным;
• когда японец выставляет два указательных пальца и трет их один о другой, он подчеркивает, что проблема, о которой он говорит собеседнику, сложная и трудно разрешимая.

Корея

Для корейцев большое значение имеет невербальный этикет вежливости, включающий громкость голоса, интонацию, улыбку, положение тела и головы. Он неукоснительно соблюдается при общении и подчеркивает статус коммуникантов. Телесный контакт при общении минимальный, недопустим взгляд «глаза в глаза», который воспринимается как угроза. При знакомстве в качестве приветствия используется рукопожатие и кивок головой в знак уважения. Чтобы продемонстрировать уважительное отношение к партнеру, кореец при рукопожатии двумя руками обхватывает его руку и продолжительно ее потряхивает. Если во время рукопожатия кореец второй рукой держит человека под локоть, он так проявляет свое превосходство. Если в рукопожатии участвует только одна рука, значит, местный житель считает собеседника ниже себя по статусу.

Если кореец при приветствии не протянул руку, значит, он открыто демонстрирует пренебрежение к собеседнику. Похлопывание по плечу во время общения означает одобрение, но используется по отношению к человеку ниже статусом. Для невербального проявления дружбы и доверия используют прикосновение к плечу. Для выказывания особого уважения кореец при приветствии наклоняется. Глубина поклона варьируется в зависимости от социального положения коммуникантов. Объятия и поцелуи при встрече не распространены и считаются дурным тоном.

Греция

Помимо традиционных, в Греции есть особые невербальные сигналы, знание которых поможет избежать неловких ситуаций. В кафе, если вы хотите получить две единицы чего-либо, нельзя показывать официанту два пальца – этот жест символизирует оскорбление. Если вы продемонстрируете традиционный знак «окей», его расценят как нежелание разговаривать. Касание мочки уха служит предупреждением об опасности. Если при общении грек слегка покачивает головой из стороны в сторону, то выражает согласие со сказанным. Поднятый вверх большой палец в Греции означает просьбу замолчать.

Мальта

Если местные жители хотят отрицательно ответить на просьбу, они касаются подбородка. Традиционный знак «окей» на Мальте обозначает человека с извращенным сексуальным поведением.

Германия

При встрече и знакомстве мужчины и женщины обмениваются рукопожатиями. Крепкое и длительное рукопожатие символизирует симпатию. Во время общения немцы смотрят в глаза собеседнику, демонстрируя этим внимание. Для проявления эмоций они используют шумные способы: выражая свое одобрение, немцы стучат кулаками по столу, топают ногами и свистят. Во время общения жители Германии могут громко чихнуть, высморкаться или икнуть – такое поведение считается нормой, и не служит признаком пренебрежительного отношения к собеседнику.

Особенности невербальных сигналов:

• поднятые вверх брови означают одобрение и восхищение сказанным;
• если немец считает идею глупой, то шлепнет себя ладонью по лбу;
• сжатая в кулак кисть с поднятым вверх большим пальцем означает цифру «один»;
• знак «окей» в Германии является оскорблением и означает «ослиный зад».

США

Американцы общительные и раскрепощенные, открыто проявляют эмоции. При знакомстве после рукопожатия они запросто могут похлопать незнакомого человека по плечу, не вкладывая в этот жест фамильярности или превосходства. Представители США громко разговаривают, много жестикулируют, проявляют в общении напористость. В разговоре они демонстрируют свою открытость и полное расположение к собеседнику. Американцы постоянно улыбаются, но это национальная привычка, которая не означает личной симпатии. Во время разговоров вы будете постоянно слышать «окей», и можете смело употреблять этот жест при общении.

Американцы считаются вербальной нацией, то есть для обмена информацией используют слова. Если они видят, что у человека недовольное выражение лица, то просто спрашивают «В чем дело?», и удивляются, не получив прямого ответа. При общении с американцами считается неприличным перебивать собеседника или молча его слушать. В разговоре нужно обязательно подавать реплики, чтобы было понятно, что вы понимаете говорящего. Основными невербальными аспектами при общении с американцами служит дистанция между собеседниками – не менее 60-70 см, и поддержание визуального контакта.

Латиноамериканцы

В странах Латинской Америки приветствуются длительные рукопожатия, во время которых принято касаться локтя или плеча собеседника. Объятия при встрече служат невербальным выражением симпатии и почтения. Во время разговора латиноамериканцы стремятся приблизиться к собеседнику, постоянно сокращая дистанцию. При общении обязателен визуальный контакт – по его продолжительности местные жители судят об искренности человека.

Особенности невербальных сигналов:

• в Португалии и Бразилии жест «окей» считается оскорблением;
• так же трактуется поднятый вверх большой палец;
• касание мочки уха означает одобрение.

Чехия

Чехи очень пунктуальны и сдержанны. При встрече пользуются короткими рукопожатиями. Расстояние при общении задается форматом встречи. Большое внимание придается визуальным контактам. Если чешский партнер не согласен с говорящим, он отводит глаза. Национальным невербальным жестом считается кулак с зажатым внутри большим пальцем, который означает пожелание удачи.

Арабские страны

Направляющемуся в Арабские страны иностранцу обязательно нужно знать местные традиции и особенности менталитета. Он должен учитывать межнациональные различия в невербальном общении жителей Европы, Азии, Америки и Ближнего Востока. Арабы много жестикулируют, причем жесты имеют определенную трактовку и при общении нередко заменяют слова. Комфортной считается маленькая дистанция между собеседниками, которая не превышает 30 см. В Арабских странах нельзя использовать левую руку для рукопожатия или обмена подарками – это будет воспринято как оскорбление. При встрече арабы после рукопожатия прижимают правую руку к сердцу. Во время общения нужно поддерживать визуальный контакт, чтобы не заработать репутацию скрытного человека.

Особенности невербальных сигналов:

• для выражения удивления или проявления интереса используется цоканье языком;
• выставленный вперед подбородок и цоканье означают согласие;
• если что-то непонятно, то араб высоко поднимет брови и будет покачивать головой;
• для демонстрации недовольства араб большим и указательным пальцами захватывает одежду на уровне груди и слегка ее подергивает;
• просьба что-то разъяснить выглядит как вращательно-закручивающее движение кисти;
• соединив кончики трех пальцев щепоткой, и проведя рукой в сторону собеседника сверху вниз, араб просит его не торопиться;
• потирание указательных пальцев друг о друга означает дружбу;
• касание ладони собеседника вытянутыми пальцами означает удовлетворение и одобрение;
• знак «окей» в мусульманских странах воспринимают как обвинение в гомосексуализме;
• поднятый вверх большой палец является неприличным жестом.

Европейские страны: общие отличительные особенности

Населяющие Европу народы отличаются культурным наследием и традициями. У них разный темперамент – за 1 час общения француз делает 120 жестов, итальянец около 100, а англичанин не более 5. Так же есть особенности в невербальном общении – одинаковые жесты имеют различное значение. В Европе принята средняя дистанция при общении – около 60-70 см. Для приглашения официанта используется несколько жестов: поднятая правая рука на уровне головы, пощелкивание пальцами.

В Европе придают значение сигналам невербальной коммуникации, обращают внимание на одежду, манеру поведения партнеров. Приветствуется сдержанность, воспитанность, ценится знание этикета и традиций страны.

В каждой стране свои правила невербального общения. Собираясь на переговоры с иностранными партнерами, обязательно узнайте, какие жесты принято использовать для приветствия и прощания, а какие считаются неприличными. При общении с местными жителями контролируйте жестикуляцию и используйте только те жесты, в правильности которых вы уверены. Знание особенностей невербальной коммуникации поможет избежать ошибок при общении и установить долгосрочные партнерские отношения.

Невербальное общение в разных странах мира.

Мало кто перед путешествием в другую страну на отдых задумывается о проблеме языкового барьера: обладая низким уровнем того же английского, в принципе, можно будет разобраться в ситуации, либо, на крайний случай, использовать жесты. Но тут существует масса особенностей, и пользоваться жестами нужно осторожно.

Много кто думает, что невербальное общение – универсальное. Но в каждой стране своя культура, каждая развивалась, можно сказать, в стороне от других. Так что перед тем как ехать в незнакомую страну, советуем вам ознакомиться с такими особенностями.

Например, привычный нам кивок головой в большинстве стран означает «Да», но в Турции, Болгарии, Греции это «Нет». Также всем известный жест – сложенный кольцом указательный и большой пальцы. Из Америки он пришел к нам в качестве «Окей», но французы воспринимают его как «ноль», японцы – «заплати», а португальцы и бразильцы примут его как оскорбление. Мусульмане же, воспримут его как обвинение в гомосексуализме. Важным является еще то, что значение этого жеста зависит от того, как повернута рука.

Жест «козу» в кое-каких странах не следует использовать вне рок-концертов: так вы можете обозвать аргентинца, итальянца, румына рогоносцем, а в странах Африки просто послать куда подальше. Но в Бразилии и Венесуэле вы пожелаете человеку удачи.

Большой палец, поднятый вверх, не всегда значит «Отлично», как принято у нас. В Германии, Австрии и Франции он означает «один», в Японии – «пять», а в Австралии, Бангладеше, Нигерии, Греции, на юге Италии и Ближнем Востоке этим жестом опять же посылают кое-куда.

Прижившаяся у нас фига или кукиш в Латинской Америке, Турции и странах Средиземноморья воспринимается как оскорбление, то есть как средний палец. А в Японии этим жестом ночные бабочки зовут к себе мужчин.

Специфика невербального общения в разных странах выражается не в одних жестах, а еще и в размере зоны персонального пространства. Если сказать просто – чем «горячее» и темпераментнее страна, тем меньше дистанция при общении. Например, для Европы это 70 см, а в Латинской Америке – 30 см.
Лучшим вариантом при общении с иностранцем будет предоставление ему устанавливать расстояние между вами. Но будьте внимательны, ведь можно понять некоторые вещи неправильно.

Перечислять список особенностей можно довольно долго, так что сформулируем главную идею: собираясь в другую страну, изучите ее особенности общения, а именно жесты, интонации, мимику. Старайтесь быть сдержанными и не делайте то, в чем не уверены.