Особенностью конфликтологии является: Конфликтология как наука — предмет, методы, основы конфликтологии

1.2. Конфликтология как научная дисциплина. Конфликтология

1.2. Конфликтология как научная дисциплина

До определенного времени практика обходилась без специальных знаний о конфликтах. Впервые предметом научного познания стали конфликты между государственной властью и обществом, отдельными социальными группами, что нашло выражение в учениях о демократии. Позже в круг интересов науки попадают социально-классовые конфликты, политические, этнонациональные, а затем межгрупповые и межличностные. Наконец, возникает потребность в систематическом анализе всех существенно значимых для общества конфликтных отношений и их взаимосвязи с отношениями гармонии и согласия. Она была продиктована самой природой современного общества, способного к нормальному функционированию и развитию, только будучи целенаправленно регулируемым и в основном сознательно управляемым.

Конфликтология как научная дисциплины сложилась в 50—60-х гг. XX в. в недрах западной политологии и социологии. Ее предметом стало объяснение процессов жизни, функционирования и развития общественных систем и подсистем посредством категории конфликта.

Конфликт – столкновение двух или более разнонаправленных сил с целью реализации их интересов в условиях противодействия.

Конфликтология – теоретико-прикладная дисциплина. Ее содержание слагается из следующих уровней знания: 1) теоретического объяснения конфликта как социального явления, анализа его природы, динамики, взаимосвязи со всеми общественными отношениями, его места и функций в системе общественных действий и взаимодействий; 2) изучение конкретных видов конфликтов, возникающих в различных формах социальной жизни (семья, коллектив и т. д.), технологии их регулирования и разрешения.

Особенностью конфликтологии является ее комплексный характер. Поскольку конфликты имеют место во всех сферах общественной жизни и на всех уровнях ее организации и развития, то ими интересуются представители различных гуманитарных дисциплин. Политологи, социологи, юристы, экономисты и др. изучают различные аспекты социальных конфликтов, их развития и преодоления. Общая для всех смежных наук цель – выявление и объяснение механизмов, управляющих социальными процессами, связанными с конфликтами, их динамикой.

Направления в разработке теории конфликта

В изучении конфликтов можно выделить два основных направления.

1. Концепции Э.Дюркгейма, Т. Парсонса, Н. Смелзера, где преимущественное внимание уделяется проблеме стабильности и устойчивости (функционализм).

2. Теории К.Маркса, М.Вебера, Р. Дарендорфа, где проблематика конфликта занимает доминирующее место при объяснении социальных процессов и изменений (структурализм).

По мнению Т. Парсонса, каждое общество относительно устойчивая, хорошо интегрированная и стабильная структура; каждый элемент общества имеет определенную функцию, т. е. вкладывает нечто в поддержание устойчивости системы; функционирование социальной структуры основывается на ценностном консенсусе членов общества, обеспечивающем стабильность и интеграцию. Парсонс формулирует ряд «функциональных предпосылок» стабильности общества, обеспечение которых позволяет сохранить социальную систему в рамках сложившихся норм и ценностных ориентации, избежать социальных конфликтов и потрясений. Это, во-первых, удовлетворение основных биологических и психологических потребностей значительной части членов данного общества. Во-вторых, эффективная деятельность органов «социального контроля», воспитывающих индивидов в соответствии с господствующими в данном обществе нормами. В-третьих, совпадение индивидуальных мотиваций с общественными установками, в связи с чем индивиды выполняют предписанные им обществом функции и задачи.

Р. Дарендорф полагает, что каждое общество изменяется в каждой своей точке, что социальные изменения вездесущи; каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом, социальный конфликт вездесущ; каждый элемента обществе вносит свой вклад в его дезинтеграцию и изменение; каждое общество основано на том, что одни члены общества принуждают к подчинению других. По мнению Дарендорфа, «кто умеет справиться с конфликтами путем их признания, тот берет под свой контроль ритм истории. Кто упустит эту возможность, получает ритм себе в противники». С его точки зрения, социальный конфликт результат сопротивления существующим во всяком обществе отношениям господства и подчинения. Подавление конфликта ведет к его обострению, а «рациональная регуляция» – к «контролируемой эволюции».

Видный американский специалист по общей теории систем К.Э. Боулдинг попытался создать общую модель конфликта, зафиксировать ее с помощью формализованного аппарата таким образом, чтобы она была пригодна для каждого отдельного случая. По мнению Боулдинга, конфликты знаменуют собой осознанные и созревшие противоречия и столкновения интересов. Иными словами, конфликт «это ситуация, в которой стороны сообщают о несовместимости их потенциальных позиций или состояний и стремятся завладеть позицией, исключающей намерения другой стороны».

Отмеченное разделение концепции интеграции и конфликта определено в одной из последних работ известного современного социолога А.Турена «Возвращение актора. Социальная теория в индустриальном обществе» (1988). Автор говорит о «разных социологиях»: одна из них включает дисциплины, ориентированные на изучение «социального порядка», т. е. совокупности институтов и отношений, обеспечивающих стабильность данной системы. Другая «социология действия», напротив, интересуется прежде всего изменениями, рассматривает социальные действия как цепь конфликтов [9].

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Конфликтология и управление конфликтами

Человек, живущий в современном мире, безусловно, подвержен различного рода влияниям и воздействиям со стороны окружающей его действительности. Это может проявляться и в отношении человека к жизненным ситуациями, обстоятельствам и другим людям, и в отношении к нему окружающих его людей, и, конечно же, в отношении человека к самому себе. Но пожалуй, наибольшее воздействие на настроение, мировосприятие, психические проявления и даже направленность действий и деятельности каждого из нас оказывают наши отношения с другими людьми.

Вопрос этот очень глубок и многогранен, и рассмотреть его в рамках одной статьи или небольшого цикла статей не представляется возможным. Хотя, если задаться такой целью, а сам вопрос разбить на несколько отдельных составляющих, то желаемого результата можно добиться. Именно поэтому на страницах нашего интернет-ресурса «4Brain» мы уже во всех подробностях освещали такие темы, как психология человека, НЛП, творческое мышление, здоровый образ жизни, тайм-менеджмент и множество других. Наверняка, каждый из этих тренингов, если вы изучали их, смог научить вас чему-то новому и полезному. Настоящий же тренинг мы посвящаем одной из наиболее важных и неотъемлемых составляющих человеческой жизни – конфликтам.

Владеть информацией о конфликтах и уметь ими управлять – это полезный навык для каждого человека. Как известно, все люди отличаются друг от друга не только физически, но также характером, темпераментом, душевной организацией, интересами, вкусами, нравами и т.д. И общение людей не всегда бывает дружественным и конструктивным – по определённым причинам между людьми возникают напряжённые отношения и конфликты. Причём, это могут быть не просто разногласия, споры, скандалы и мелкие неприятности, но и конфликтные отношения более крупных масштабов, вплоть до драк, забастовок, пикетов, восстаний и даже мировых войн. Чтобы убедиться в этом, можно просто включить телевизор и посмотреть утренние или вечерние новостные программы.

Конфликты подстерегают человека буквально на каждом шагу: дома и на работе, в транспорте и общественных местах, в родном городе, где мы провели всю жизнь, и в другой стране, куда отправились на отдых. Конфликтов не избежать. И даже если вы, как сейчас принято выражаться, мегапозитивный человек, в жизни, так или иначе, будут возникать ситуации, когда нужно будет доказать свою точку зрения, войти в положение другого человека, выслушать что-то неприятное в свой адрес, с чем-то не согласиться и, вполне вероятно, даже применить силу, чтобы отстоять свои права или защитить себя или близких.

Естественно, вероятность того, что мы с вами сможем повлиять на ситуацию в мире, ничтожно мала. Да и представленный тренинг по конфликтологии рассчитан не на это. Его задачей является дать вам важную, нужную и полезную информацию, которую вы сможете успешно применить на практике, и которая способна научить вас более эффективно взаимодействовать с окружающими людьми, находить с ними общий язык, обходить «острые углы», не допускать в отношения негатив и агрессию, а также вести себя именно так, как того требует каждая отдельная напряжённая ситуация, если она всё-таки возникла.

Из нашего тренинга по конфликтологии вы узнаете, во-первых, о том, что это такое – конфликты и конфликтология. Во-вторых, мы поговорим о том, что такое предмет конфликтологии, задачи и функции конфликтологии, и каковы основы конфликтологии. В-третьих, мы расскажем о том, какие на сегодняшний день существуют проблемы конфликтологии, и какую цель преследует современная конфликтология. Но важно понимать, что теоретическая конфликтология и прикладная конфликтология – это две части одного целого. По этой причине, мы дадим вам и практическую информацию на тему того, как осуществляется профилактика конфликтов, управление конфликтами, предупреждение и разрешение конфликтов. Наиболее же продуктивным изучение курса будет, если вы используете дополнительные материалы, так что, после того как вы изучите уроки тренинга, обратите внимание на книги и учебники, а также другие вспомогательные инструменты, которым посвящён отдельный раздел курса.

Оглавление:

Что такое конфликтология?

Конфликтология – это дисциплина, которая занимается изучением закономерностей таких процессов, как возникновение, развитие, разрешение и завершение конфликта.

Одним из людей, заложивших основы общей теории конфликта являлся Карл Маркс. Им было разработано учение о противоречии и развита модель социального изменения. После него основы учения о конфликте были сформулированы американским социологом Джонатаном Тёрнером. Кроме того, огромный вклад в развитие конфликтологической науки внесли американский социолог Льюис Козер и немецкий социолог и философ Георг Зиммель. Если же изучить и другие источники, то можно заключить, что в развитии конфликтологии вообще, как в нашей стране, так и за рубежом, принимали участие, главным образом, социологи, психологи и политологи.

Однако несколько существенных обстоятельств позволяют провести грань между отечественной и зарубежной конфликтологией:

• За рубежом попытки создания теории конфликта предпринимались ещё в XIX веке
• За рубежом для изучения конфликтов применяется большее количество подходов
• За рубежом конфликтология преподаётся в самых крупных университетах
• За рубежом предусмотрены степени бакалавра и магистра по конфликтологии
• За рубежом конфликтология – это наука, преимущественно, прикладного характера

Что же касается отечественной конфликтологии, то первые публикации на эту тему появились лишь в 20-х годах XX века (первая работа датируется 1924 годом; её авторами являются М. И. Могилевский и П. О. Гриффин). В этих трудах проблему конфликтов впервые выделили в качестве самостоятельной, а в заголовках самих робот уже фигурирует термин «конфликт». А как отдельная наука конфликтология оформилась в России в начале 90-х годов. В настоящее же время конфликтологии и проблеме конфликта уделяется всё больше внимания российскими исследователями.

Теперь же пришло время сказать несколько слов о центральном понятии конфликтологии – конфликте.

Конфликт в его общем понимании является наиболее острым способом разрешения противоречий во взглядах, целях, интересах, которые возникают при социальном взаимодействии. Суть конфликта заключается в противостоянии его участников, сопровождающемся отрицательными эмоциями. Нередко это противостояние выходит за рамки социальных норм и правил.

Но конфликтология различает два основных вида конфликтов – социальный конфликт и внутриличностный конфликт.

Социальный конфликт является наиболее острым способом развития и разрешения важных для людей противоречий, которые возникают при их взаимодействии. Суть такого конфликта аналогична сути, выраженной в вышеизложенном определении конфликта.

Внутриличностный конфликт является острым негативным переживанием, обусловленным длительной борьбой внутренних психологических структур личности, отражающим противоречивые связи человека с социальной средой, а также затрудняющим и задерживающим принятие решений.

Умение распознавать и предупреждать возникновение конфликта, а также управлять им и нейтрализовывать его открывает перед человеком огромные возможности. Оно позволяет любому человеку не только эффективно разрешать проблемные ситуации и успешно выходить из затруднительных положений, связанных с конфликтами, но и предвидеть потенциально опасные ситуации, предпринимать соответствующие действия для их подавления. По большому счёту, такой навык способен сделать жизнь человека гармоничнее, окрашенной в более яркие краски и наполненной преимущественно положительными эмоциями. Не стоит, конечно, идеализировать, но если бы все люди на планете применяли в своей жизни принципы эффективного предупреждения и разрешения конфликтов, то, наверняка, в мире стало бы меньше разногласий, ненависти, войн.

Вот простой пример на бытовом уровне: если, например, два члена семьи не знают навыков конфликтологии, то при возникновении спора, непонимания, разногласий ситуация с большой долей вероятности может перетечь в серьёзный семейный скандал, результатом которого могут стать как просто негативные эмоции людей по отношению друг к другу, так и полный разлад и даже разрыв семейных отношений. Но когда хотя бы один человек владеет навыками конфликтологии, он способен, во-первых, не допустить, чтобы ситуация вышла из под контроля и повлекла за собой разрушительные последствия, а во-вторых, сделать так, чтобы она вообще не появилась, ведь он сможет распознать её ещё до её появления. И это можно применить не только к области семейных отношений, но и к любой другой.

Применение знаний о конфликтах

Как уже говорилось, мы живём в мире, в котором часто возникают всевозможные разногласия, споры, столкновения, противоречия и т.п. И даже если сейчас обстановка вокруг вас позитивная или хотя бы нейтральная, не факт, что дальше всё будет идти, как «по маслу», и не возникнет какой-либо конфликтной ситуации. Даже такой поверхностный взгляд говорит нам о том, что конфликты нужно уметь разрешать.

Но давайте более предметно поговорим о том, для чего нужно применять знания о конфликтах:

• Если у человека возник внутриличностный конфликт, это очень опасно для его психического здоровья, а в некоторых случаях и для его жизни. Умея управлять своим внутриличностным конфликтом, личность способна разобраться в себе, нейтрализовать серьёзные переживания, способствовать своему позитивному настрою и хорошему душевному здоровью;
• Умение достойно вести себя в конфликтных ситуациях – это один из показателей взрослой зрелой личности, воспитанности, адекватности, конструктивного восприятия реальности и настроенности на продуктивное взаимодействие с обществом. Если же человек привык решать всё кулаками, умеет только спорить и огрызаться, это говорит о том, что его внутренний стержень слаб, психика нестабильна, умение грамотно общаться и находить общий язык отсутствует;
• Мир с самим собой и окружающими людьми – это, прежде всего, положительное психическое состояние, а наука уже давно доказала, что психическое состояние находит своё отражение и в физическом плане. Сознание, душа и тело непосредственно взаимосвязаны друг с другом. Внутренние конфликты могут стать причиной серьёзных физических заболеваний, не говоря уже о душевных. А конфликты с другими людьми могут вылиться в увечья, травмы и т.п. Если же человек умеет применять навыки конфликтологии, он может предотвратить ситуации, опасные как для его физического, так и психического здоровья;
• Умение улаживать конфликт и подобающим образом вести себя в конфликтных ситуациях говорит о том, что человек склонен к проявлению доброты, положительного отношения к людям, уважения. Оно также говорит и о том, что человек думает не только о себе и своих интересах, не ставит в приоритет только себя и свои собственные желания, но также думает о других. Отношение к такому человеку окружающих практически всегда будет аналогичным, т.е. его будут ценить, уважать, оценивать по достоинству, считаться с его мнением. К тому же, в жизни позитивно настроенных людей хороших событий всегда больше, чем у тех, кто настроен негативно;
• Умелое применение знаний о конфликтах – это неотъемлемая составляющая пути к гармонии с самим собой, находящимися рядом людьми и окружающей действительностью.

Польза от применения знаний о конфликтах очевидна. Но не будет лишним заметить, что это далеко не все преимущества данного навыка. В действительности, их гораздо больше, вплоть до положительного влияния на будущее поколение, другими словами, на своих детей, ведь, как известно, приобретённые человеком навыки и умения передаются его детям в виде предрасположенностей на генетическом уровне. Так что, изучая конфликтологию, вы можете быть уверены, что делаете лучше не только свою жизнь, но и жизнь своих сыновей, дочерей и даже внуков.

Как этому научиться?

Продолжая разговор о врождённых и приобретённых навыках, важно сказать, что с рождения у человека нет никаких знаний. Любая информация впитывается человеком с течением времени. Аналогичным образом развиваются и навыки. Если же у человека есть предрасположенность к чему-либо, в нашем случае, к грамотному функционированию в конфликтных ситуациях, с практикой его умения будут оттачиваться и приносить пользу в жизни. Но если человек не обладает подобной предрасположенностью, учиться приходится исключительно методом проб и ошибок. Но главное – это учиться, ведь, как гласит известная пословица: «Тяжело в учении – легко в бою». Причём, человек обладает потрясающей способностью обучаться чему угодно, естественно, приложив усилия. Обучаться же можно двумя способами: изучая теорию и применяя знания на практике.

• Конфликтология в теории – это информация, которую вы можете найти в книгах, учебниках, получить от других людей и из прочих источников;
• Конфликтология на практике – это использование полученной информации в реальной жизни.

Однако не являются исключением ситуации, когда человек дальше теории не идёт. Да, он владеет информацией, но она не приносит ему никакой пользы. И это не оттого, что информация некачественна или бесполезна, а оттого, как правило, что он просто не знает в какое русло направить свои усилия, чтобы что-то начало получаться.

Учитывая этот нюанс, мы и разработали наш тренинг. Его целью является не просто познакомить читателя с мощной теоретической базой, но довести до его сознания идею её практического применения, научить использовать в своей жизни.

Имейте в виду, что наш тренинг по конфликтологии имеет и теоретический и практический аспекты. Теоретическая часть познакомит вас с основами конфликтологии и ответит на самые распространённые вопросы в рамках рассматриваемой темы. А практическая часть содержит в себе ценные советы, рекомендации и методы, которые вы будете применять. Причём, как теория, так и практика, дополнены простыми наглядными примерами, дабы исключить фактор недопонимания.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.

Уроки по конфликтологии

После изучения довольно большого количества теоретических материалов по конфликтологии, выделив основные моменты, систематизировав их и адаптировав к практике, мы разработали комплекс уникальных уроков по этой теме. В этих уроках рассмотрены наиболее важные разделы конфликтологии, а также представлены мнения выдающихся учёных и результаты некоторых научных изысканий. Наибольшая же ценность этих уроков заключается в том, что огромное внимание в них уделяется именно практике.

Урок 1. Что такое конфликт: виды, типы и формы конфликтов

Несмотря на то что конфликты – составляющая жизни человека, далеко не каждый способен ответить на вопрос: что же такое конфликт на самом деле? Понятие о конфликтах очень расплывчато в понимании большинства, т.е. это не просто что-то типа: не нашли общего языка, поссорились, подрались или не сошлись во мнениях, а нечто более сложное. А если говорить о том, что конфликты подразделяются на немалое количество типов и разновидностей, то для многих это вообще «тёмный лес».

В первом уроке вы познакомитесь с понятием конфликта, рассмотрите его отрицательные и положительные стороны (поверьте, они есть), узнаете, по каким признакам можно распознать конфликт. Далее вы изучите классификации конфликтов и на примерах узнаете, чем каждый их конфликтов отличается друг от друга. Отдельная часть расскажет вам о том, как современная конфликтология типологизирует конфликты. Невзирая на то, что первый урок, по большей части, теоретический, уже в нём вам будет дано одно замечательное упражнение на проработку своих внутренних состояний.

Урок 2. Причины возникновения конфликтов и этапы их развития

Важно и нужно знать не только о том, что такое конфликты и какие они бывают, но также и о том, по каким причинам вообще возникают конфликтные ситуации. Нередко даже самая безобидная шутка может стать причиной ссоры, что уж удивляться, когда правительства, казалось бы, дружественных государств, не могут мирным способом разрешить вопрос о том, кому принадлежит та или иная территория. Соответственно, причины любых разногласий – это то, о чём нужно знать, прежде чем начинать предпринимать какие угодно практические действия.

Данный урок познакомит вас с несколькими разновидностями причин возникновения конфликтов, а также с их подвидами – этому посвящена первая часть урока. Во второй части речь пойдёт о том, какие этапы проходит конфликт во время своего развития, и какова динамика этого процесса. Каждый этап дополнен наглядными примерами. Вполне возможно, какие-то из примеров покажутся вам очень знакомыми, ведь все они взяты из жизни обычных людей и общества.

Урок 3. Профилактика, предотвращение и управление конфликтами

Возникновению любого конфликта всегда предшествуют определённые обстоятельства. Знание о том, что разжигает конфликт, а также о том, что может его погасить, является основным навыком, который может применить человек во избежание противоборства. Если же предупредить конфликт не удалось, и конфронтация возникла, важно выбрать такую стратегию поведения, которая в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации. Именно об этих вещах и пойдёт речь в третьем уроке.

Вы узнаете о том, что вообще представляет собой процесс предупреждения конфликтов и о причинах, которые могут помешать ему; познакомитесь с технологией, применяя которую, научитесь предупреждать конфликты; узнаете о том, какие существуют способы развития и поддержания сотрудничества и о том, какие бывают нормативные процедуры разрешения конфликтных ситуаций. Основная часть материала этого урока расскажет вам о методах управления конфликтами и о ситуациях, в которых эти методы стоит или не стоит применять. А в конце урока вашему вниманию будут представлены наиболее эффективные рекомендации по управлению конфликтами.

Урок 4. Стратегии разрешения и урегулирования конфликтов

Человек, умеющий предупреждать конфликты и управлять ими, имеет гораздо больше шансов избежать неприятных ситуаций, чем тот, кто не умеет этого делать. Однако это не гарантирует на 100%, что конфликт всё-таки не возникнет. Именно по этой причине огромное внимание конфликтология уделяет вопросу разрешения и урегулирования конфликтов. Это можно назвать настоящим искусством, ведь, умея применять соответствующие приёмы, можно извлечь выгоду даже из самой опасной ситуации, а также устранить её.

Предпоследний урок познакомит вас с понятиями разрешения и урегулирования конфликтов и разницей между ними, а также с тем, какие ошибки чаще всего допускают люди, стремясь урегулировать конфликт. Затем вы узнаете о профилактике конфликтов и анализе конфликтных ситуаций. Большое внимание уделено процессу переговоров, ведь именно они представляют собой основной способ разрешения конфликтов, но не будут упущены из виду и другие методы. В заключительной части вы рассмотрите уникальный инструмент для работы с конфликтами – матрицу разрешения конфликтов.

Урок 5. Внутриличностный конфликт: понятие, виды, предупреждение и разрешение

Говоря о конфликтах вообще, не следует понимать их, как процесс взаимодействия между людьми или группами людей. В жизни человека часто встречается особый вид конфликта – внутриличностный конфликт. И он нередко может быть в разы опаснее, чем любой другой, ведь личность, внутри которой возник конфликт, теряет способность к гармоничному существованию, нормальному общению с другими людьми, продуктивной и эффективной деятельности. В самых острых формах внутриличностный конфликт может даже стать причиной суицида или крайне деструктивного антисоциального поведения.

Что такое внутриличностный конфликт? Как он проявляется? Какие существуют разновидности внутриличностного конфликта, и что является его основой? Почему внутриличностный конфликт может быть не только деструктивным, но и конструктивным? Как можно его предупредить или разрешить его, если он возник? Ответы на все эти вопросы вы получите из последнего урока.

Авторы курса и уроков: Кирилл Ногалес и Евгений Буянов

Как проходить занятия?

Как уже было не раз подмечено, материалы нашего тренинга по конфликтологии максимально адаптированы под практическое применение, причём, под применение абсолютно любым человеком. Но ни в коем случае не стоит забывать о том, что решающее значение имеет здесь не изучение материала, а его практическое использование. Читать, изучать, знать много всего полезного и интересного – это, конечно же, хорошо. Но если знания, которые могут быть применены в жизни, применены не будут, цена их будет невысока, т.к. никакой пользы они вам не принесут. Имейте это в виду.

Каждый из уроков вы можете изучать поэтапно. В качестве примера можно привести простой алгоритм (но вы можете выработать и свой собственный):

• День первый – изучение материала
• День второй – повторное изучение материала для закрепления
• День третий – применение полученных знаний на практике
• День четвёртый – подведение итогов по применению материала изученного урока
• День пятый, шестой и седьмой – отдых

Таким образом, на изучение данного тренинга у вас уйдёт чуть больше месяца. Если для вас этот срок кажется слишком продолжительным, составьте свой график, и изучайте/практикуйте, к примеру, не один урок в неделю, а два. Найдите наиболее комфортный для себя вариант.

Также хочется сказать, что нужно не просто один раз применить навык, пусть даже успешно, а постепенно и целенаправленно оттачивать его, чтобы внедрить в арсенал привычных для вас действий. Старайтесь сформировать у себя полезную привычку (согласно некоторым исследованиям, на это требуется 21 день).

В процессе обучения используйте всевозможные вспомогательные материалы – блокнот для записей, дневник, органайзер, компьютер или гаджет. Например, поставьте в планировщике заданий своего смартфона звуковой сигнал на намеченное для обучения время, чтобы он напоминал вам о том, что пора приступать к занятиям. Или делайте в блокноте краткую запись всякий раз, когда эффективно или неэффективно повели себя в конфликтной ситуации. Вы можете придумать что угодно – главное, чтобы это было вам на пользу.

Дополнительные материалы

В качестве дополнительных материалов к нашему тренингу мы решили использовать книги и статьи, посвящённые рассматриваемой нами теме.

Книги по конфликтологии

Книги по конфликтологии – это прекрасный источник как основной, так и дополнительной информации о конфликтах и всём, что с ними связано. Как правило, их авторами являются авторитетные специалисты в данной области. Воспользовавшись этими книгами, вы сможете глубоко погрузиться в детальное изучение конфликтологии, почерпнуть недостающую информацию и получить ответы на все интересующие вас вопросы.

На нашем сайте есть небольшая подборка книг с небольшим описанием и кратким содержание, которые вы сможете увидеть на данной странице:

• Психология конфликта (2-е изд.). Гришина Н. В.
• Хрестоматия по конфликтологии. Анцупов А. Я., Шипилов А.
• Практикум по конфликтологии. Емельянов С. М.
• Введение в конфликтологию. Козырев Г. И.
• Конфликтология: учебник. Кибанов А. Я.

Статьи по конфликтологии

Статьи по конфликтологии – это уникальные сборники информации, касающейся конфликтов. Статьи, конечно же, не так объёмны, как книги, зато представляют собой, во многих случаях, квинтэссенцию большого объёма данных, на изучение которого могут потребоваться месяцы кропотливой работы. В статьях вы встретите как ставшие уже классическими точки зрения на проблему конфликта, так и мнения современных специалистов, соответствующие последним тенденциям науки и социальной жизни.

Цитаты известных людей о конфликтах и работе с ними

И в дополнение к вводному уроку мы бы хотели познакомить вас с несколькими интересными изречениями на тему конфликтов, ведь по этому поводу не раз высказывались люди, известные на весь мир. Эти цитаты являются отражением индивидуального отношения разных людей к вопросу о конфликтах.

«Мир есть отсутствие внутренних и внешних конфликтов» — Лобсанг Рампа.

«Не бывает бесконфликтных личных отношений. Конфликты неизбежны в любых отношениях между людьми» — Хорхе Букай.

«Глубоко в нашем сознании живет неутолимая жажда конфликта. Вы сражаетесь не столько со мной, сколько с человеческой природой» — Шерлок Холмс персонаж из одноименного произведения.

«Если в жизни есть возможность сделать шаг назад, чтобы избежать конфликта – лучше его сделать» — Расим Мусабеков.

«Мудрый человек всегда найдёт способ, чтобы не начать войну» — Исороку Ямамото.

Желаем вам успехов в освоении конфликтологии!

Перейти к первому уроку

Кирилл Ногалес

Конфликтология — это… Что такое Конфликтология?

Конфликтология — наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.

Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок и используемых методов.

— Анцупов А. Я., Шипилов А. И. — Конфликтология. Стр. 81

Решение определённого круга проблем, вызвавших зарождение конфликта, может способствовать преодолению тех трудностей, которые уже обозначились в связи с определением сущности конфликта, объекта и предмета конфликтологии.

Теоретические основы

Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, то есть весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объёму. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей.

Под социальным конфликтом понимается наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трёх сферах: общении, поведении, деятельности. Противодействие заключается в общении или действиях с целью выражения несогласия с оппонентом, блокировки его активности или нанесения ему материального (морального) ущерба.

Под внутриличностным конфликтом понимается выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое играет системообразующую роль как для различных видов конфликта, так и для различных уровней их изучения. На сегодняшний день исследования конфликта ведутся в рамках военных наук, искусствоведения, истории, математики, педагогики, политологии, правоведения, психологии, социобиологии, социологии, философии и некоторых других (например, психиатрии и экономики). Следует учитывать, что люди, органы управления имеют дело с целостными реальными конфликтами, а не с отдельными их психологическими, правовыми, философскими, социологическими и другими аспектами.

Эти соображения обосновывают необходимость выделения самостоятельной науки — конфликтологии. Объектом её комплексного изучения являются конфликты в целом, а предметом — общие закономерности их возникновения, развития и завершения. Конфликтологию должны интересовать два типа конфликтов: с участием человека (внутриличностные и социальные) и зооконфликты. К основным видам социальных конфликтов относятся: межличностные конфликты, конфликты «личность — группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями. Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром — межличностные. Исследование межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека. Каждая из одиннадцати частных конфликтологических наук имеет свой предмет в объекте общем для этих наук. Это та часть, сторона, тот уровень объекта, которые исследует данная наука. Однако и сама конфликтология не в состоянии описать и объяснить конфликты во всей их полноте.

Конфликты — неисчерпаемый объект познания, о котором нельзя узнать абсолютно все. Поэтому предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны, характеристики конфликтов, которые в состоянии исследовать наука на данном этапе своего развития. Объект конфликтологии — гораздо более консервативное образование по сравнению с предметом. Объект может изменяться в результате своего собственного развития, кроме того, его границы могут уточняться в связи с более глубоким проникновением науки в суть исследуемых явлений. Объект конфликтологии — социальные, внутриличностные и зооконфликты — в обозримом будущем вряд ли претерпит существенные изменения^[1].

Конфликтогенез

Конфликтогенез — это процесс возникновения и развития современных конфликтных форм общества, накладывающих отпечаток, а нередко прямо детерминирующих направленность и содержание эволюции в целом. Конфликтогенез представляет собой непрерывный диалектический процесс зарождения, развития и модернизации существующей социальной реальности через свое ядро — конфликт^[2].

Единая теория конфликта

Возможно, эта статья содержит оригинальное исследование. Добавьте ссылки на источники, в противном случае она может быть выставлена на удаление. Дополнительные сведения могут быть на странице обсуждения. (4 ноября 2011)

Теоретический базис

Единая теория конфликта (ЕТК) — направление теории анализа и разрешения конфликтов, интенсивно развиваемое петербургским исследователем В. А. Светловым с начала нынешнего столетия^[3].

Основным мотивом, побудившим к разработке ЕТК, послужил тот факт, что современная конфликтология не отвечает ни одному требованию, предъявляемому к научным теориям. Она разделена на множество ничем, кроме общего названия, не связанных друг с другом частных конфликтологий (политическую, экономическую, юридическую и т. д.), не имеет универсальных законов, точно очерченного круга решаемых проблем и специализированных методов их решения. Она использует понятие конфликта, основанное на здравом смысле; её выводы умозрительны и большей частью не общезначимы. Она замкнута исключительно на проведении переговоров и посредничестве, не имея серьёзного теоретического обоснования этого вида деятельности. Она игнорирует существование социально-психологических концепций, анализирующих конфликты в своих специальных терминах, — теории когнитивного баланса Ф. Хайдера, когнитивного диссонанса Л. Фестингера, структурного дисбаланса Ф. Харари и их многочисленные модификации и модернизации, объединившиеся в настоящее время в одно общее направление «Социальный сетевой анализ». Наконец, она пренебрегает не только математическим обоснованием своих выводов, но и адаптированными для массового применения методами и компьютерными программами моделирования и анализа конфликтов — классической теорией игр и её модификациями, теорией анализа конфликтов К. Хайпеля и его группы, теорией драмы Н. Ховарда и его единомышленников.

Математический базис ЕТК состоит из понятий, методов и теорем тех теорий, которые необходимы для создания и анализа рабочей (исследовательской) модели конфликта. Прежде всего, это понятия, методы и теоремы теории графов, теории вероятностей, логики высказываний, теории игр (и её разнообразных модификаций). Расширение сферы применения ЕТК приводит, как правило, к расширению её математического базиса.

Теоретический базис ЕТК образует универсальная модель конфликта — обобщающее все виды нелогических противоречий определение конфликта вместе с множеством теорем о его свойствах и свойствах его альтернатив — синергизма и антагонизма. Объединение универсальной модели конфликта с математическим базисом порождает единую теорию конфликта в собственном смысле: ЕТК = МБ u УМК, где МБ — математический базис, УМК — универсальная модель конфликта.

В зависимости от целей исследования ЕТК позволяет выбрать и построить необходимую рабочую модель конфликта, с её помощью выявить и оценить структурные, сетевые, динамические, теоретико-игровые и иные особенности возникновения, развития и разрешения анализируемого конфликта. На этом этапе главная функция ЕТК состоит в том, чтобы оказать исследователю эффективную помощь в конструировании рабочей модели конфликта, оценке её валидности, выяснении её объяснительных и предсказательных возможностей, разработке стратегий управления разрешением конфликта, эмпирической проверке полученных теоретических выводов

Разрешение межгрупповых конфликтов

Разрешение конфликта в ситуации расхождения во мнении относительно определённого вопроса, как правило, осуществляется между двумя (или более) конфликтующими сторонами с участием человека, или группы, которая считается нейтральной в обсуждаемом вопросе. Часто случается, что последнее условие оказывается необязательным, когда посредник — группа или человек, которые пользуются уважением у всех противостоящих сторон. Разрешение конфликтов может включать примирение, посредничество, арбитрирование или судебный процесс.

Все эти методы нуждаются во вмешательстве третьей стороны. Метод разрешения, который происходит непосредственно между участниками спорного процесса, называется переговорами. Переговорный процесс, можно сопоставить с традиционным видом торга, где интересы сторон сводят на нет рабочие отношения, которые имеют место. Принципиальные переговоры, отдают важность, как взаимным интересам, так и деловым отношениям.

Возможно избежать конфликта фактически не прибегая к его разрешению, добившись взаимного осознания сторонами того, что их мнения расходятся, но на данный момент времени нет необходимости прибегать к дальнейшим действиям. В некоторых случаях, например в демократиях, расхождение во мнении может даже оказаться искомым результатом, таким образом, обнажая проблему, а тем самым давая возможность другим сформировать свою точку зрения: в таком случае стороны могут договориться расходиться во мнениях.

Виды межгрупповых конфликтов 1. Экономические конфликты 2. Политические конфликты 3. Национальные конфликты

Возможно также справиться с конфликтом, не избегая, но и активным образом не решая его — см. управление конфликтом.

Конфликты у животных

Социальная жизнь животных сложна и многообразна^[4]. Человеку пока ещё очень мало известно^{[источник не указан 406 дней]} о закономерностях взаимодействия животных. Внутривидовые конфликты также отличаются большим разнообразием. Однако конфликты трёх типов происходят гораздо чаще других. Кратко рассмотрим их особенности.

1. Конфликты как борьба животных за жизненные ресурсы

Существование отдельного животного, семьи животных или другого сообщества решающим образом зависит от обеспеченности их жизненными ресурсами. К основным жизненным ресурсам относятся территория, пища, источник воды и др. При недостатке или определении принадлежности жизненного ресурса между животными могут возникать конфликты, связанные с борьбой за обладание дефицитным ресурсом. В этологии наибольшее количество исследований посвящено борьбе животных за обладание определённой территорией. Такая борьба часто называется территориальным поведением животных.

Большинство видов животных делят жизненное пространство между собой, метят границы своей территории и защищают их. Территориальное поведение животных представляет собой систему различных форм активности животных, направленных на присвоение и использование определённого пространства (земли, воды, воздуха), которое обеспечивает выполнение всех или основных жизненных функций. В случае нарушения территориальных границ и попадания животного на «чужую» территорию может возникнуть конфликт между «хозяином» территории и «нарушителем».

Участки территории могут быть индивидуальными и групповыми, принадлежащими сообществу животных: семье, стае, стаду. Соответственно территориальные конфликты могут быть между двумя животными или между их группами. О занятости участка территории «хозяин» оповещает голосом, демонстративным показом самого себя, у млекопитающих — также нанесением на хорошо заметные предметы запаховых меток. Это способствует предупреждению территориальных конфликтов.

Часто между границами территорий существуют полосы «ничейного» пространства. Ширина этих пограничных полос у разных видов животных различна. Основные территориальные конфликты между животными происходят, прежде всего, на границах территории и в «ничейном» пространстве. До настоящих драк дело доходит редко. У большинства синиц, например, если один из самцов встречает другого на своей территории, то немедленно нападает на него, а тот спасается бегством. Однако если «победитель» в пылу погони оказывается на территории своего соседа, то их роли меняются. Теперь бывший беглец — правомочный владелец своей территории — нападает, а его преследователь улетает от него^[5]. Территории семейных пар у луней разделены коридорами, по которым могут свободно пролетать все другие луни и сами соседи без опасности быть атакованными хозяевами территории. Члены каждого сообщества животных организуют и упорядочивают среду своего обитания. В первую очередь это индивидуальное присвоение территории и некоторых находящихся на ней предметов. Во вторую очередь происходит коммунальная персонализация среды^[6].

У гиен нет индивидуальной территории, она принадлежит стае. Нет и пограничных зон между территориями соседних стай. Вся стая ревностно защищает свою территорию от посягательства сородичей, принадлежащих к другому клану. Наблюдалась ситуация конфликта, когда гиена, не принадлежащая ни к одной из конфликтующих стай, была вынуждена сидеть некоторое время в середине неглубокого озерца, чтобы избежать нападения собратьев из обоих кланов. Граница территории этих стай гиен проходила как раз через центр озерца. Только находясь в середине озерца, чужая гиена не провоцировала территориальный конфликт с представителями одной из стай. Эта гиена находилась в воде в пограничной зоне до тех пор, пока обе стаи гиен, завершив конфликт, не удалились вглубь своих территорий.

Вторым типичным конфликтом между животными, связанным с борьбой за жизненные ресурсы, является пищевая конкуренция. В сообществе хищников раздел пойманной добычи происходит в соответствии с иерархическим местом, занимаемым отдельной особью в группе. При попытке членов стаи, имеющих более низкий ранг, опередить хищников более высокого ранга между ними возникают конфликты, которые носят как пищевой, так и иерархический характер.

Крайняя форма борьбы за пищу — каннибализм, то есть поедание животными своих сородичей. Исследование каннибализма у бесхвостых земноводных показало, что он служит основным звеном внутрипопуляционного механизма, действие которого направлено на поддержание оптимальной численности популяции и сохранение её генетической разнородности. Каннибализм имеет девять различных типов агрессивного поведения. Нападение амфибии на своего сородича с целью его поедания происходит в том случае, если длина тела жертвы не превышает 63,5 % длины тела агрессора (С. Писаренко).

У млекопитающих случаи нападения животных на своих сородичей, заканчивающиеся гибелью животного, достаточно редки. В таких ситуациях жертвой обычно выступает больное, раненое или ослабленное животное.

2. Конфликты, связанные с воспроизводством потомства

Этот (третий) тип внутривидовых конфликтов у животных также достаточно распространен и проявляется в разных формах: • конфликты между самцами, связанные с борьбой за самку. Справедливости ради необходимо отметить, что бывают конфликты и между самками, конкурирующими из-за самца; • конфликты между самцами и самками в период брачного поведения и воспитания потомства; • конфликты с сородичами, связанные с защитой детенышей от возможной агрессии со стороны чужаков; • интропсихические конфликты у животных, вызванные борьбой тенденций к агрессивному или половому поведению в период спаривания.

Конфликты между самцами, вызванные борьбой за самок, выполняют важную функцию выбора сильнейшего и предоставления именно ему возможности продолжить род. Они обычно носят ритуализированный характер. Содержание ритуала борьбы между самцами нацелено на то, чтобы выявить действительно более сильного из них, без нанесения серьёзных повреждений каждому из соперников. Самцы демонстрируют внушительность своих размеров, меряются силой до тех пор, пока мощь, быстрота и выносливость одного из них не будет доказана другому. Более слабый соперник обычно покидает место единоборства, чтобы через какое-то время испытать судьбу в борьбе с другим самцом из сообщества животных.

Конфликты между самцами и самками в период брачного поведения вызваны неоднозначностью реакции животного на близость особи противоположного пола. Приближение сородича может не только иметь целью намерение спаривания, но и таить опасность агрессии. Поэтому самка может не только продемонстрировать готовность к половому поведению, но убежать (улететь) или напасть на самца. Примером может служить поведение птицы, называемой зеленушкой. Из 102 «парящих приближений» самца, свидетельствующих о его готовности к спариванию, только 25 окончилось успехом. В семи ситуациях самка ответила на притязания самца агрессией.

Большинство животных защищает свое потомство, вступая в конфликты с сородичами, от которых исходит реальная или потенциальная угроза их детенышам. У некоторых видов животных, например медведей, опасность для детенышей может исходить даже от их отца. Конфликты, связанные с защитой родителями своего потомства, носят более жёсткий характер, нежели конфликты между самцами, вызванные борьбой за самку, или иерархические конфликты. Маленькие аквариумные рыбки, защищая своих недавно появившихся мальков, бесстрашно нападают на больших рыбок, приближающихся к малькам, и кусают их за плавники. Большие рыбки принадлежат к другому виду и по весу превышают нападающих на них рыбок-родителей более чем в 30—40 раз.

Внутрипсихичесие конфликты у животных, возникающие в связи с их активностью, обеспечивающей воспроизводство потомства, изучены в меньшей степени по сравнению с конфликтами между животными. Они вызываются столкновениями инстинкта самосохранения животного и необходимости вступить в борьбу за защиту потомства или самку. Возможны также другие виды интропсихических конфликтов.

3. Борьба животных за иерархическое место в группе

Социальная жизнь животных гораздо более сложна и разнообразна по сравнению с представлениями о ней, распространенными среди конфликтологов. Причина заключена в том, что конфликтологи представлены в основном учеными-гуманитариями, подготовка которых не предполагает изучение этологии — науки о поведении животных.

Один из важнейших аспектов социального взаимодействия животных — иерархическое строение их сообществ. Системы доминирования считаются этологами центральными стрежнями, на которых держится организация сообщества животных. Высказана гипотеза, что соподчиненность есть следствие различия социальных ролей в значительно большей степени, чем следствие высокой или низкой агрессивности. Структура сообщества животных представляет собой не жесткую иерархию особей, а относительно подвижную систему различных ролей. Среди них роли доминирующего или подчиненного животного не являются единственными.

Статус конкретной особи главным образом зависит от её возраста и от способности к размножению. По этим признакам всех животных в сообществе можно условно разделить на пять групп: • детеныши, которым необходима забота родителей; • молодняк, находящийся под контролем родителей, но уже способный к самостоятельному существованию; • молодые животные, ведущие самостоятельный образ жизни, независимые от родителей и часто живущие вне семьи. Однако они ещё неспособны к размножению; • взрослые животные, способные к размножению, но по каким-либо причинам не участвующие в нём; • взрослые животные, участвующие в воспроизводстве потомства.

Внутри каждой из групп также существует определённая структура ролей, выполняемых животными. Взаимодействие между двумя животными, представляющими различные группы и играющими различные роли в сообществе, подчинено определённым правилам. Все животные соблюдают данные правила, поскольку это обеспечивает сохранение целостности сообщества. Нарушение правил приводит к возникновению конфликтов.

Борьба за более высокое иерархическое место в группе, как и агрессия в целом, выполняет функцию, способствующую выживанию сообщества животных. Чем более сильный и развитый вожак стоит во главе сообщества, тем более оптимально его взаимодействие со средой обитания и другими сообществами. Другие животные, доминирующие в группе, также оказывают влияние на выживаемость сообщества. Со временем доминирующие животные в силу старения и других причин неизбежно перестают соответствовать требованиям той роли, которую они играют в группе. В процессе эволюции выработаны социальные механизмы, в силу действия которых животные, занимающие более низкое иерархическое место в группе, периодически «проверяют» степень соответствия доминирующих животных занимаемым ими «местам». Основной способ такой «проверки» — иерархический конфликт. В конфликте оцениваются силы, выносливость, ум животного. Если молодое животное в результате развития превзошло по своим качествам доминирующую особь, то претендент одерживает победу в конфликте и занимает новое, более высокое, иерархическое место. Проигравший смещается вниз по иерархической лестнице.

Этологами исследованы особенности развития иерархического взаимодействия у различных видов животных. В частности, для домовых мышей установлено повышение агрессивности молодых животных после длительного содержания их со старшими самцами. Доказано, что при экспериментальной дестабилизации внутригрупповой иерархической структуры происходит резкое снижение различий в поведении доминирующих и подчиненных животных. Это объясняется в основном заметным повышением активности особей, занимавших низкие и средние места в иерархии (С. Новиков, 1979). Причиной такой активизации, по-видимому, является стремление особи занять более высокое иерархическое место, не вступая в конфликт за него с доминирующим животным. Ведь в результате дестабилизации групповой иерархической структуры однозначное соотнесение конкретных животных с конкретными доминирующими ролями оказалось нарушенным. Иерархическая структура группы животных существует во всех их сообществах. При этом достаточно жесткой и мало изменяемой является сама система иерархических мест и ролей. Конкретные же животные занимают всегда тот или иной иерархический статус временно. Относительный характер иерархического неравенства между животными неосознанно отражается в статусных конфликтах или является одной из их причин (Ю. Плюснин, 1994). Борьба за высшее иерархическое место в группе обычно носит ритуализированный характер.

Примечания

1. ↑ Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. C.74-78. ISBN 5-469-01552-1
2. ↑ Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.
3. ↑ См.: Светлов В. А. Аналитика конфликта. СПб., «Росток», 2001. Его же. Управление конфликтом. СПб., «Росток», 2003. Его же. Конфликт: модели, решения, менеджмент, СПб., «Питер», 2005. Его же. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов (в печати). Представление о возможностях использования данной концепции вы также можете получить на страницах научно-образовательного портала «Аналитика конфликта»
4. ↑ Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. C.110-115. ISBN 5-469-01552-1
5. ↑ Хайнд Р. Поведение животных. М.: Мир, 1975. 855 с.
6. ↑ Плюснин Ю. Проблема биосоциальной эволюции: теоретико-методологический анализ. М.: Наука, 1990. 240 с.

См. также

Отечественная библиография по конфликтологии

• Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005.
• Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.
• Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. СПб.: Питер, 2007.
• Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала. 2-е изд. М.: ЮНИТИ, 2008.
• Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Российская конфликтология: аналитический обзор 607 диссертаций — XX век. М.: ЮНИТИ, 2004.
• Бабосов Е. М. Конфликтология. Мн.: Тетра-Системс, 2000.
• Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. Спб.: Питер, 2004.
• Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУЗов. — Изд. 4-е испр, и до. — М: Академический проект, 2010.
• Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2001.
• Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
• Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002.
• Егидес А. П. Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. АСТ-ПРЕСС, 2002, 2003, 2004, 2006, 2007.
• Егидес А. П. Учебник семейных отношений, или Брак без брака. АСТ-ПРЕСС, 2006, 2008.
• Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд. СПб.: Питер, 2001.
• Зазыкин В. Г., Нечаева Н. С. Введение в психологию конфликтов /на примерах конфликтов в коллективах организаций/. М.: 1996.
• Зайцев А. Социальный конфликт. М.: 2001.
• Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. РнД.: 1993.
• Козлов В. А.[] Неизвестный СССР. Противостояние народа и власти. 1953—1985. М. Олма-пресс. 2006.
• Конфликтология. Учебник. 2-е изд. / Под ред. А. С. Кармина. СПб.: Лань, 2000.
• Конфликтология для государственных служащих. СПб., СЗАГС, 2010.
• Коростылева Н. Н. Основы гендерной конфликтологии. Воронеж, 2003.
• Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.
• Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2005
• Леонов Н. И. Хрестоматия по конфликтологии. Москва.: Московский психолого-социальный институт, 2004
• Лысенко А. С. Искусство интеллектуального боя — Эффективное разрешение конфликтов. Киев, 2010
• Мартин Д. Трудный разговор. Как справляться с затруднительными ситуациями. Мн., 1996.
• Основы конфликтологии / Под ред. Кудрявцева В. В. М., 1997.
• Светлов В. А. Аналитика конфликта. СПб., «Росток», 2001.
• Светлов В. А. Управление конфликтом. СПб., «Росток», 2003.
• Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент, СПб., «Питер», 2005.
• Светлов В. А., Семенов В. А. Конфликтология. СПб., Питер,2011.
• Семенов В. А. Феномен конфликта. СПб., 2005.
• Семенов В. А. Конфликтология: история, теория, методология. СПб., СЗАГС, 2008.
• Современная конфликтология в контексте культуры мира (Материалы 1 Международного конгресса конфликтологов) / Под. Ред. Е. И. Степанова. М.: Эдиториал УРСС, 2001.
• Уткин Э. А. Конфликтология. М.: ЭКСМОС, 2002.
• Цой Л. Н. «Практическая конфликтология. М., 2001.
• Цой Л. Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов и 111 ответов. — М.: Книжный мир, 2007.
• Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн., 1997.

Зарубежная библиография по конфликтологии

• Козер Л. Функции социального конфликта: пер. с англ. — М., 2000.
• Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах. М., 1995.
• Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.
• Ломанн, Фридрих. Разрешение конфликтов с помощью НЛП: Техники улаживания конфликтов и ведения посреднических переговоров, консультирования пар и медиации методами Вирджинии Сатир, Джона Гриндера и Тиса Шталя: Учебник и сборник упражнений. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 200. — ISBN 978-5-903070-12-1
• Лоренц К. Агрессия. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1994.
• Хертель, Анита фон. Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция в Вашей жизни. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 272. — ISBN 978-5-903070-11-4
• Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1998.
• Шварц, Герхард. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 296. — ISBN 978-5-903070-15-2
• de Waal, Frans B. M. and Angeline van Roosmalen. 1979. Reconciliation and consolation among chimpanzees. Behavioral Ecology and Sociobiology 5: 55-66.
• de Waal, Frans B. M. 1989. Peacemaking Among Primates. Harvard University Press, Cambridge, MA.
• Judge, Peter G. and Frans B. M. de Waal. 1993. Conflict avoidance among rhesus monkeys: coping with short-term crowding. Animal Behaviour 46: 221—232.
• Veenema, Hans et al. 1994. Methodological improvements for the study of reconciliation. Behavioural Processes 31:29-38.
• de Waal, Frans B. M. and Filippo Aureli. 1996. Consolation, reconciliation, and a possible cognitive difference between macaques and chimpanzees. Reaching into thought: The minds of the great apes (Eds. Anne E. Russon, Kim A. Bard, Sue Taylor Parker), Cambridge University Press, New York, NY: 80-110.
• Aureli, Filippo. 1997. Post-conflict anxiety in non-human primates: the mediating role of emotion in conflict resolution. Aggressive Behavior 23: 315—328.
• Castles, Duncan L. and Andrew Whiten. 1998. Post-conflict behaviour of wild olive baboons, I. Reconciliation, redirection, and consolation. Ethology 104: 126—147.
• Aureli, Filippo and Frans B. M. de Waal, eds. 2000. Natural Conflict Resolution. University of California Press, Berkeley, CA.
• de Waal, Frans B. M. 2000. Primates—A natural heritage of conflict resolution. Science 289: 586—590.
• Silk, Joan B. 2002. The form and function of reconciliation in primates. Annual Review of Anthropology 31: 21-44.
• Weaver, Ann and Frans B. M. de Waal. 2003. The mother-offspring relationship as a template in social development: reconciliation in captive brown capuchins (Cebus apella). Journal of Comparative Psychology 117: 101—110.
• Palagi, Elisabetta et al. 2004. Reconciliation and consolation in captive bonobos (Pan paniscus). American Journal of Primatology 62: 15-30.
• Palagi, Elisabetta et al. 2005. Aggression and reconciliation in two captive groups of Lemur catta. International Journal of Primatology 26: 279—294.

Ссылки

Основы конфликтологии

Лекция 1. Конфликтология в системе социальных дисциплин

1. Конфликтология как научная дисциплина. Направления в разработке теории конфликта.

Социальные
науки всегда отражают (адекватно или
не совсем) состояние общества, его
потребнос­ти.
Конфликтный характер современного
общества и
связанное с этим стремление людей к
сотрудниче­ству,
согласию, потребность в цивилизованных
фор­мах
разрешения возникающих напряженностей
и противоречий вызвали к жизни такую
новую от­расль знания, каковой является
конфликтология.

Конфликтология
как отдельная дисциплина сло­жилась
в пятидесятых-шестидесятых годах
нынеш­него
столетия в недрах западной социологии
и по­литологии.
Ее предметом стало объяснение процес­сов
жизни,
функционирования
и
развития
общественных
систем и подсистем посредством ка­тегории
конфликта, обозначающей столкновение,
противоборство
субъектов, преследующих противо­положные
интересы и цели.

Конфликтология
— теоретико-прикладная дис­циплина.
Это означает, что ее содержание слагает­ся
из следующих уровней знания:
теоретического
объяснения конфликта как социального
феномена, анализа
его природы, динамики, взаимосвязи со
всеми общественными отношениями, его
места и функций
в системе общественных действий и взаи-

11_____________Лекция
1

модействий;
изучения конкретных видов конфлик­тов,
возникающих в различных формах социальной
жизни (семья, коллектив, фирма и т.д.),
технологии их
регулирования и разрешения. На этой
основе конфликтология
разрабатывает необходимые ори­ентиры,
которыми можно воспользоваться в
процес­се
управления социумом.

Существенной
особенностью конфликтологии яв­ляется
ее комплексный характер. Поскольку
конф­ликты
имеют место во всех сферах общественной
жизни и на всех уровнях ее организации
и разви­тия,
то ими интересуются представители
различных социальных
дисциплин. Социологи, политологи,
психологи,
экономисты, юристы, специалисты в
об­ласти
организации и управления и даже ученые,
занимающиеся
точными науками, изучают различ­ные
аспекты общественных конфликтов, их
разви­тия
и преодоления. Общая для всех смежных
наук цель
— выявление и объяснение механизмов,
управ­ляющих
общественными процессами, связанными
с конфликтами,
их динамикой, обоснование возмож­ности
предвидения тех или иных актов поведения
субъектов
в конфликтных ситуациях.

Из
сказанного вытекает, что теоретические
источ­ники
конфликтологии многогранны. Каждая из
наук, обращающаяся к проблемам
общественного конфликта, вносит свой
вклад в теоретический и методологический
базис конфликтологии.

Общие,
филоеофско-социологические основы
те­ории
конфликта были заложены марксизмом,
что признается
основоположниками современной
кон­фликтологии.
Так, Л.Козер пишет: «Карл Маркс является
классическим теоретиком конфликта».
Как
известно, в центре внимания марксизма
оста­валась
крайняя
форма
социального конфликта —

Основы
конфпиктологии 12

классовая борьба,
социальная революция, словом, классовый
антагонизм. В основе его лежит проти­воречие
между производительными силами и
про­изводственными отношениями.

С точки
зрения марксизма, социальный классо­вый
антагонизм
и
связанные
с
ним
конфликты
объективны
и закономерны; их социальная приро­да
— система отношений эксплуатации
человека че­ловеком.
Социальный антагонизм порождается
ча­стной
собственностью. На его базе утверждается
по­литическая
власть (государство) как машина подавления.
Согласно марксизму, экономический и
социально-политический
антагонизм исчезает толь­ко
при коммунизме, тогда как
социальные
проти­воречия
остаются. Классовая борьба и революция
—
движущие силы истории. Марксизм исходил
в своем
понимании общественного процесса из
при­знания
приоритетности экономики. Вместе с тем
его методология
строилась на использовании диалек­тического
закона противоречия, разработанного в
«Логике»
Гегеля.

«Между
классом пролетариев и классом буржу­азии
развертывается борьба, которая, прежде
чем обе
стороны ее почувствовали, заметили,
оценили… и
открыто провозгласили, проявляется на
первых порах
лишь в частичных и кратковременных
конф-ликтах».

Прав
Запрудский Ю., когда пишет: «Марксистс­кая
теория … не только не прошла мимо
проблема­тики
социального конфликта, но можно считать,
что социальное
состояние конфликта составляет
клас­сическую
сферу ее интересов»².

Однако
парадоксальный факт состоит в том, что,
как
отмечает
Дмитриев А., «теория общественного
развития,
рассматривающая
в
качестве главного

13___________ Лекция
1

источника
прогресса крайнюю форму проявления
социального
конфликта — классовую борьбу,
де­монстрирует
в лице
своих сторонников бессилие дать
разумное теоретическое объяснение
вспышке разнообразнейших
конфликтов, а тем более оценить их
в качестве современного источника
общественно­го
прогресса»³.
А некоторые из бывших «храните­лей»
святости марксизма свое бессилие
прикрыва­ют извращением тех
фундаментальных положений марксизма,
которые в общем-то подтверждены
со­временной
наукой
и практикой.
Так,
академик-историк
Яковлев А. в своей книге «Предисловие.
Обвал. Послесловие» характеризует
марксизм как «помешательство
на идее классовой борьбы». «По Марксу,
— утверждает автор, — класс существует
в силу
антагонизма с другим классом». Классы
эксп­луатирующие
и эксплуатируемые «определяются
противоположностью
или конфликтом интересов». В этом тезисе
как раз проявляется основная
некор­ректность.
«Существует гармония противоположно­стей.
Сотрудничество классов, солидарность
клас­сов.
И только благодаря этому общество живет
и развивается»⁴.

Оставим
на совести академика превратное
тол­кование
основы существования классов
эксплуата­торов
и эксплуатируемых. В действительности,
по Марксу,
антагонизм классов — не причина, а
след­ствие экономической структуры
общества. Как пи­сал
Маркс, способ производства определяет
соци­альный,
политический и духовный процессы жизни
общества.
Каждому, кто знаком с марксизмом,
из­вестен
этот основополагающий его тезис. Не все
с ним
согласны, но это уже другой вопрос. Что
каса­ется «сотрудничества классов»,
благодаря чему об­щество якобы «только
живет и развивается», то как

Основы
конфликтологии 14

раз
в этом и таится некорректность.
Сотрудничество классов,
безусловно, имеет место в любом обществе,
но
в рамках социального господства
меньшинства. Достаточно
вспомнить историю российского обще­ства
со времени установления крепостного
права и до
его отмены (а это более двух веков), чтобы
по­нять
ложность тезиса отнюдь не Маркса, а
акаде­мика Яковлева А. Какое же
сотрудничество было между
помещиками-крепостниками и
рабами-кре­стьянами?
Скажем, между Троекуровым и его хо­лопами?
Ведь крепостные крестьяне не считались
за людей, с ними поступали как с рабочей
скоти­ной.
Периодически вспыхивавшие крестьянские
бун­ты,
восстания не изменяли их социального
положе­ния,
но все же приближали время освобождения.

Для
читателя будет интересно знать отношение
к
теории классов и классовой борьбы
современных западных философов и
социологов. Это отношение далеко
не однозначно негативное. Один из самых
крупных
французских социологов Р.Арон — критик
марксизма
— в своем капитальном труде «Этапы
развития
социологической мысли» (1967г.) писал:
«Социология
.Маркса — это социология классовой
борьбы.
Некоторые ее положения имеют
фундамен­тальное
значение. Нынешнее общество
антагонис­тическое»⁵.
«Маркс исходил из идеи основного
про­тиворечия
интересов между наемными работника­ми
и капиталистами … Но
вместе
с тем, наблюдая за
исторической реальностью, он, как никто,
отме­чал
— а он, был замечательный наблюдатель
— наличие
множества общественных групп. Капита­листы
и рабочие, — продолжал Р.Арон, — это две
большие группы с поистине противоположными
представлениями
о том , каким должно быть обще­ство»⁶.

15________ Лекция
1

Что
оказалось ошибочным во взглядах Маркса
и
марксистов? Абсолютизация классовой
борьбы, классовых
конфликтов как якобы единственного
ис­точника
общественного прогресса. Из контекста
марксистской
теории выпала вообще проблема со­циальной
гармонии, социального единства как
ос­новного
условия бытия любой социальной системы.
Обратившись
к этой проблеме после революции
марксисты-ленинцы,
догматизируя теорию своего учителя,
впали в другую крайность — отрицание
со­циальных
противоречий и конфликтов в
пострево­люционном
обществе. И только в 60-х годах стала
пробиваться
мысль о противоречивом характере
социального
единства советского общества. Автор
этих
строк в 1966 г., анализируя диалектику
данно­го
общества, писал: «Социальная общность
(един­ство)
… в действительности есть процесс. Она
не исключает
различий, переходящих в противополож­ности
и противоречия, а предполагает их …
соци­альное
единство как диалектическое единство
… живое,
развивающееся явление». Только раскрытие
существующих
в нем различий и противоположно­стей,
когда «… речь идет о существенных
различи­ях,
и «заострение» их до существенных
противопо­ложностей и противоречий»,
дает возможность по­нять
социальное единство⁷.
Отмечалось также: «Напряженность
противоречий, если таковая воз­никает,
ведет к конфликтам между носителями
про­тиворечивых
сил, тенденций. Когда борьба выходит за
рамки единства коренных интересов…
происхо­дит
качественное изменение противоречия.
Товари­щеская
борьба превращается во враждебную,
не­антагонистическое
противоречие — в антагонисти­ческое»⁸.
Тем не менее автор здесь же отрицал

Основы
конфликтологии 16

классовый
социальный конфликт «в условиях
окон­чательно
победившего социализма».

Нельзя
сказать, что высказывание о противоре­чивости
социального единства разделялось
многи­ми исследователями. Понятия
«социальное проти­воречие»,
а тем более, «социальный конфликт», если
и
фигурировали в литературе, то лишь в
абстракт­но-философском контексте.
Парадоксальный факт: составители
предметных указателей ко второму
из­данию сочинений Маркса и Энгельса
и к полному собранию сочинений Ленина
вообще опустили тер­мин
«конфликт», хотя он в этих произведениях
встре­чается
множество раз. Видимо, составители
посчи­тали, что данный термин не имеет
научной нагруз­ки,
и он всецело заменим
термином
«борьба»
(классовая,
политическая, экономическая, идейная,
за существование), обозначенным
в предметных указателях.

Ошибка,
а скорее односторонность, марксистской
концепции
социального конфликта состояла и в том,
что
в качестве его основы признавались
только объективные
причины — социально-экономические
противоречия.
Правда, в работе Маркса «Восем­надцатое
брюмера Луи Бонапарта»
представлен
многоплановый
анализ
социального
конфликта,
связанного
с бонапартизмом. И все же абсолюти­зация
объективных отношений проявилась и
здесь, не
говоря уже о «Капитале».

Было
бы неправильно утверждать, что
последо­ватели
Маркса не стремились внести некоторые
коррективы
в учение классика. Известные положе­ния
Ленина о революционной ситуации, где в
каче­стве
элементов последней признавался
субъектив­ный
фактор (нежелание
масс
жить
по-старому и неспособность
власть
предержащих
управлять

17______________Лекция
1

прежними
методами, высокий уровень активности
народа и т.п.), положения о главенстве
политики над
экономикой,
о роли революционной идеологии в
революционные эпохи и др. — расширяли
толко­вание
природы социальных конфликтов. И все
же основная парадигма оставалась
незыблемой. Дос­таточно
вспомнить определение классов,
принадле­жащее
Ленину, которое сводилось только к
перечис­лению
экономических признаков. А ведь это
опре­деление в советской литературе
признавалось за аксиому социальной
науки.

Марксистское
представление о социальном клас­совом
конфликте исходило из признания лишь
од­ного субъекта конфликта — большой
социальной группы (класса). За пределами
анализа оставались иные социальные
группы, слои, а тем более лич­ность.
Это обстоятельство явилось одной из
глав­ных
причин неспособности марксистов понять
и про­анализировать
многообразие социальных конфлик­тов.

Несмотря
на односторонность, марксистская
кон­цепция
оказала определенное влияние на
форми­рование взглядов западных
политологов и социо­логов
по проблеме конфликтов. Такое влияние
про­слеживается
как в работах западных ученых начала
20-го
века, так и основателей современной
конфлик-тологии
( Р.Дарендорф, А.Турен и др.). Важнейшая
идея
современной теории конфликта — связь
конф­ликта
с объективными социальными противоречи­ями,
рассмотрение конфликта в контексте,
обще­ственных
отношений — это традиция марксизма.

В
западной социологии и политологии
учение об общественном
конфликте восходит к. трудам Э.Дюр-кгейма,
Г.Зиммеля,
Л.Гумпловича,
М.Вебера,
В.Парето,
Г.Моска.
Впервые термин
«концепция

Основы
конфликтологии 18

конфликта»
в научную литературу введен Г.Зимме-лем.
Он анализировал конфликты процесса
порож­дения
и смены форм культуры, между содержани­ем
и формой культуры, «объективной» и
субъектив­ной
культурами, подчеркивал постоянный
характер конфликтов.
Р.Зиммель отмечал, что в осознании
неизбывности
этих конфликтов состоит «трагедия
культуры»⁹.
Г.Зиммель рассматривал конфликт как
одну
из форм социализации, считая его
психологи­чески
обусловленным явлением.

Другие
ученые анализировали конфликты как в
контексте
социального дарвинизма (видели их
при­чину
в борьбе за существование), так и
социально­го детерминизма. Например,
В.Парето, противопо­ставляя
свои взгляды марксовым, считал одним
из главных
факторов, детерминирующих обществен­ный
процесс, соперничество элит и борьбу
масс с элитой.
Вместе с тем он не отрицал правоту
Марк­са в том, что классовая борьба
есть фундаменталь­ная
«величина» в истории. Однако В.Парето
отвер­гал
тезис, что классовая борьба определяется
ис­ключительно
противоречиями в экономике, конфликтами,
вытекающими из собственности на средства
производства. По мнению В.Парето,
пер­вопричиной
противоречия между массой и элитой
может
быть обладание государственной властью
и военной
силой. Этот итальянский социолог и
поли­толог
утверждал, что устранение конфликта
между трудом
и капиталом не ведет к исчезновению
клас-совой
борьбы. Классовая борьба — лишь форма
борьбы
за жизнь, а то, что-именуют «конфликтом
между
трудом и капиталом» — лишь форма
клас­совой
борьбы. Религиозные конфликты — тоже
фор­ма
классовой борьбы. Исчезая, они заменяются
со­циальными
конфликтами. Но если даже утвердит-

Лекция 1

ся
коллективизм, не будет «капитала»,
конфликты не исчезнут, классовая борьба
тоже. Одну форму классовой
борьбы заменит другая. «Возникнут
кон­фликты
между разными слоями трудящихся
социа­листического государства, между
«интеллектуала­ми» и «неинтеллектуалами»,
между разными типа­ми
политиков, между ними и подчиненными,
между новаторами
и консерваторами»¹⁰.

В.Парето
своеобразно понимал классовую борь­бу.
Тем не менее его прогноз относительно
постоян­ства
конфликтов полностью подтвердился.

Г.Моска,
также итальянский социолог и полито­лог,
развивал ту же мысль о постоянном
характере конфликтов
в обществе, связывая их существование
с
разделением общества на господствующий
«по­литический или правящий класс»
и управляемый класс
— большинство народа. История общества
по­стоянно
остается борьбой этих классов, насилие
и конфликты здесь играют важную роль в
происхо­дящих переменах и установлении
стабильности.

Крупнейший
немецкий социолог М.Вебер считал, что
любое общество раздирают коренные
противо­речия,
в частности, между местом, занимаемым
чле­ном
общества, и его заслугами, между эгоизмом
индивида и необходимостью подчинения,
предан­ности общественным интересам.
Внутри общества имеют место различные
конфликты между группа­ми, партиями,
отдельными личностями. Власть не­отделима
от господства. Ее существование
свиде­тельствует
о неравенстве, заключающемся в том, что
один
из индивидов может навязывать свою волю
другому. Господство предполагает наличие
«госпо-

Тот факт, что в
социальной науке второй полови­ны 19
и первых десятилетий 20 века так или ина-

Основы
конфликтологии 2О

че
рассматривались классовый и другие
обществен­ные
конфликты, не означал создания особого
на­правления
в науке вплоть до 50-х годов, когда та­кое
направление
выделилось
из социологии и по­литологии.

Новая
отрасль знания теории конфликта возник­ла
в США в противовес господству структурного
функционализма
(Т.Парсонс). Начало конфликто-логии
как отдельной дисциплины было заложено
в работах
Л.Козера «Функции социального конфлик­та»,
К.Болдинга — «Общая теория конфликта»,
Р.Дарендорфа
— «Классы и классовые конфликты в
индустриальном обществе» и др.

В
западной
политологии сложилась одна из главных
парадигм — парадигма конфликта, наря­ду,
между прочим,
с
парадигмами
согласия
и плюрализма.
Эта парадигма, с одной стороны, ори­ентирует
мысль исследователя на выявление
и объяснение
противоречий, конфликтов в системе
об­щественных
отношений, а с другой — конфликт
рас­сматривается
лишь в рамках достижения и обеспе­чения
согласия и исключается из сферы
взаимоот­ношений
больших социальных групп, прежде всего
классов.
Трактовка парадигмы конфликта отрази­ла
два противоположных подхода в изучении
кон­фликтов.
Один подход — это подход с точки зрения
структурного
функционализма и теории «человечес­ких
отношений». Согласно ему конфликты в
обще­ственной
системе встречаются, но они носят
времен­ный
характер и скорее вписываются не в
функции системы,
а представляют дисфункцию, патологию.
Стало
быть, природа их не объективна, а
субъек­тивна.
При другом подходе конфликт рассматрива­ется
как
явление
естественное, закономерное для об­щества.
Нормальное состояние общества — не
гар-

21______________Лекция
1

мония,
равновесие, а конфликт. Природа конфлик­та
объясняется по-разному:
социально-психологичес­кими
факторами или же особенностями социальной
структуры.
Сторонники первого подхода сосредота­чиваются
на разработке концепции индивидуализа­ции
и распыления конфликта. А сторонники
второго направления, в конечном счете
исходящего из марк­сизма,
рассматривают конфликт как конфронтацию
социальных
групп, в том числе классов, занимаются
изучением
макросоциологических изменений,
анали­зируют
фундаментальные противоречия и
совпаде­ние
интересов социальных групп, масштабные
про­цессы
изменений в обществе, преобразования
обще­ственных
систем.»

Наиболее
четко прослеживается противополож­ность
отмеченных подходов при сопоставлении
кон­цепций
Т.Парсонса и Р.Дарендорфа. Первый дела­ет
акцент
на сотрудничестве и интеграции,
на равновесии
системы; второй — на конфликте и
из­менении.
С точки зрения Т.Парсонса, каждое
обще­ство
— устойчивая и стабильная, хорошо
интегри­рованная
структура; каждый элемент общества,
выполняя
определенную функцию, способствует
поддержанию системы; функционирование
соци­альной
структуры основано на ценностном
консен­сусе
членов общества, что обеспечивает его
стабиль­ность
и интеграцию. Согласно концепции
Р.Дарен­дорфа,
каждое общество изменяется в каждой
своей точке;
каждое общество пронизано конфликтом,
со­циальный
конфликт вездесущ; каждый элемент в
обществе
вносит свой вклад в его дезинтеграцию
и изменение;
каждое общество построено на подчи­нении
одних членов общества другим.¹²

Отмеченный
водораздел концепции интеграции и
конфликта очерчен в одной из последних
работ

Основы
конфликтологии 22

известного
современного французского социолога
А.Турена «Возвращение актора. Социальная
тео­рия
в индустриальном обществе» (1988г.). Автор
говорит
о «разных социологиях»: одна из них
вклю­чает
дисциплины,
ориентированные
на изучение
«социального
порядка», т.е. совокупности институ­тов
и отношений, обеспечивающих стабильность
данной
системы. Другая — «социология действия»,
она,
напротив, интересуется прежде всего
измене­ниями,
рассматривает
социальные
действия как
цепь
конфликтов. По А.Турену, всякий социальный
процесс
состоит из системы конфликтов социальных
субъектов
различного ранга и уровней.¹³

Модель
равновесия, стабильности и конфликтная
модель
общества представлены также во взглядах
других современных авторов, включая
отечествен-ных.
Важно отметить, что при том и другом
подхо­дах
в изучении конфликта зарубежными учеными
накоплен
большой фактический материал, в основ­ном
относящийся к разработке технологии
управ­ления
на уровне малых групп, фирм и межличност­ных
отношений. Австралийские авторы
Х.Корнели-ус
и Ш. Фэйр пишут, что теория
и практика
разрешения
конфликтов растут? бурными темпами. В
1986 году Австралийская ассоциация
содействия ООН основала организацию
по разрешению конф­ликтов
как
часть ее Программы Мира. Задача
организации
— разрабатывать и внедрять навыки по
разрешению конфликта для их эффективного
применения в личной жизни, на работе и
в между­народных
отношениях.¹⁴

Конфликтология
— одна из новых для России дисциплин.
Наше общество вновь находится на
пе­реходном
историческом этапе. Оно охвачено
систем­ным
кризисом
и
глубокими
противоречиями,

23______________Лекция
1

переходящими
в конфликты. В стране возрождают-ся
капиталистические отношения с присущим
им антагонизмом.
Поэтому разработка конфликтоло-гии
и ее изучение становится особенно
актуальной задачей.

Термин
«новая» дисциплина выражает скорее
совокупность
знаний
теории
среднего уровня и эм­пирических
прикладных исследований конфликтов.
Что
касается фундаментальных теоретических
поло­жений,
относящихся к социальным конфликтам,
то они,
как говорилось ранее, разрабатывались
марк­сизмом
со времени его возникновения. В этой
связи трудно
понять тех отечественных авторов,
которые становление
конфликтологии в нашей стране отно­сят
только к 80-м годам, а то и к 90-м, игнорируя
или,
скорее всего, не зная о том теоретическом
заде­ле,
который был осуществлен советскими
философа­ми
и социологами, изучавшими общественные
про­тиворечия,
правда, главным образом, на макро­уровне.
Однако факт состоит в том, что отмеченные
исследования велись в рамках социальной
филосо­фии
и социологии. Конфликтология не выделялась
из
их числа, как особая дисциплина.

В
настоящее время процесс формирования
кон­фликтологии
как отдельной теоретико-прикладной
дисциплины идет достаточно активно. Он
институ-ционализируетея.
Издается журнал «Конфликт и консенсус»;
созданы научные подразделения в РАН —
Центр конфликтологии, научно-экспертный
совет по
конфликтологии Института социологии
РАН, Ассоциация
конфликтологов-миротворцев при МГУ;
организуются
кафедры конфликтологии в отдель­ных
вузах и ассоциации конфликтологов в
регионах страны.
Так, в Ростове-на-Дону недавно создана
и зарегистрирована
ассоциация конфликтологов —

Основы
конфликтологии

общественная
организация «Роза мира».
Это
ассо­циация
миротворческих инициатив предотвращения
конфликтов и ведения переговоров.
Ростовские кон-фликтологи
ставят задачу по изучению серьезных
национальных,
региональных и политических кон­фликтов,
затрагивающих регион, а также иных
кон­фликтных
ситуаций.

В
стране вышли в свет несколько
монографичес­ких
исследований по конфликту: Запрудский
Ю. Социальный конфликт. Издательство
Ростовского университета,
1992; Чумиков. Социально-политичес­кий
конфликт: теоретический и прикладной
аспек­ты.
М., 1993; Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудряв­цев
С. Введение в общую теорию конфликта.
М., 1993.; Здравомыслов А. Социология
конфликта М. 1996.

Журнал
«Социологические исследования»
систе­матически
публикует на своих страницах солидные
статьи
по проблемам конфликтологии. Изданы
пе­реводы трудов зарубежных авторов.

На
пути развития конфликтологии в нашей
стра­не
встречается немало трудностей. Они
двоякого рода. Первые связаны со
стереотипами, укоренив­шимися
в социальных и философских исследовани­ях
в прошлые годы, когда абсолютизировалось
со­циальное единство общества как
некоего бесконф­ликтного
образования. Несмотря на то, что еще в
50-х
годах в официальной печати была
подвергну­та
критике так называемая «теория
бесконфликт­ности» в литературе и
искусстве, это никак не по­влияло
на негативное отношение к проблеме
соци­альных,
тем более политических конфликтов. В
философской литературе широко
использовались такие понятия для
характеристики диалектики об­щественных
процессов, как
«напряженность,
проти-

25_______________Лекция
1

воречий»,
«антагонистическая борьба» и др., но
те­оретический и конкретный анализ
социальных кон­фликтов отсутствовал.
Однако потребность их изу­чения
все же пробивала себе дорогу. Несмотря
на господствующие
умонастроения, еще в конце 60-х гг.
появились
статьи о проблеме исследования конф­ликта.
Одна из них — Смолина Г.Л. «Принципы
ис­следования
конфликта» — была опубликована на
страницах
журнала «Вопросы философии».

Традиционное
негативное
отношение
к соци­альным
конфликтам подчеркивается и сегодня
пра­вящими
кругами. Призывы к общему согласию,
враждебное
отношение к оппозиции (на
фоне
кро­вавых
событий 3-4 октября 1993 года и военного
конфликта
с Чечней, широкой волны забастовочно­го
движения) звучат по меньшей мере
неубедитель­но.
И все же эти призывы влияют на умы и
настро­ения
людей, потому что общество устало от
борьбы за власть; в большинстве своем
оно отвергает воен­ное
насилие, люди страшатся диктатуры. Все
эти понятия
негативного характера отождествляются
в обыденном
сознании
с
научной категорией конф­ликта
как явления вполне закономерного для
лю­бого
общества. Находятся теоретики, отрицающие
конфликты и, наоборот, обосновывающие
законо­мерность
гармонии в обществе в противоположность
борьбе,
конфликтам. Один из главных идеологов
властей
Яковлев А., например, утверждает:
«…прин­цип
согласия, мира,
гармонии всегда и во всем, кроме редких
исключений, является доминирую­щим…
Вся история есть история сотрудничества
и поиска
гармонии классов».¹⁵

Приходится
считаться и с тем, что за многие годы
обществу
прививался
стереотип
конфликтности только
международных отношений и главным об-

Основы
конфяиктодогии 26

разом
между странами бывшей социалистической
и
капиталистической систем.

Наконец,
еще один стереотип: как
говорилось ранее, марксизм приучил
обществоведов, да и не только их,
рассуждать лишь о макропроблемах,
связанных
с противоречиями классовыми, межсис­темными
и прочими. Проблемы же микроотноше­ний
— межличностные, межгрупповые всегда
ото­двигались
на задний план как проблемы второсте­пенные,
неактуальные.

Трудности
другого рода проистекают из односто­ронней
критики бывшей государственной
идеоло­гии.
Пересматривая догматическое толкование
ди­алектики,
социального единства общества и других
постулатов,
отбрасывается все рациональное,
со­держащееся
в марксизме, включая принципы диа­лектики.
Последние представляются методом так
называемого
тоталитарного мышления. Яковлев А. пишет
в пренебрежительном тоне о «так
называе­мой
диалектике». Однако понятие «социальное
единство» и «диалектика» не имеют
отношения к догматизму. Многовековая
традиция диалектики известна,
марксизмом она была воспринята от
пе­редовой
для XIX
века человеческой мысли. Поня­тие
«социальное единство» характеризует
целост­ность
и стабильность социальной системы. Нет
ничего
предосудительного и в понятии
«социально-политическое
единство», если под ним подразуме­вать
реальную общность политических и
духовных ценностей, характеризующую
состояние общества, а
невыдуманную пропагандистскую модель.
Сле­дует
подчеркнуть только одно: без диалектического
подхода нельзя понять природу социального
конф­ликта,
а игнорируя понятие социального единства,
мы
тем самым лишимся возможности осмыслить

27_Лекция
1

конфликт
как элемент общественной системы,
по­скольку
таковая существует до тех пор, пока
вклю­чает социальное единство.

Объект, предмет и задачи конфликтологии — Студопедия

Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования.

Объектом конфликтологии являются конфликты в целом. Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром – межличностные.

Под социальным конфликтом понимается наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу.

Исследование межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может:

1) вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия;

2) раскрыть сущность процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению;

3) дать возможность прогнозировать последствия конфликта.

Здесь нужно сделать уточнение. Конфликты возникают в основном в социальном взаимодействии, в которое целесообразно включить взаимодействие между животными. Обоснование этому можно найти в работах по проблемам биосоциальной эволюции. Поэтому в объект конфликтологии возможно включить зооконфликты. Нельзя забыть и про внутриличностные конфликты, которые понимаются как выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

Таким образом, объект конфликтологии – социальные колнфликты, внутриличностные и зооконфликты. Однако, ряд исследователей, например А.С. Кармин, считают, что конфликтология изучает феномен конфликта только применительно к человеку, к его поведению и взаимодействию с другими людьми. Поэтому исследования в области конфликтов программного обеспечения, зооконфликты, конфликты технических устройств и т.д. остаются за гранью интересов данной науки, не принимается во внимание.

Конфликты – неисчерпаемый объект познания, о котором нельзя узнать абсолютно все. Поэтому предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны, характеристики конфликтов, которые в состоянии исследовать наука на данном этапе своего развития.

Предметом конфликтологии являются общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципы, способы и приемы управления ими.

С.М. Емельянов определяет необходимые и достаточные условия для возникновения конфликта.

Необходимыми условиями существования конфликта являются:

— взаимодействие 2 или более субъектов;

— взаимозависимость субъектов, побуждающая их участвовать во взаимодействии;

— наличие различий, лежащих в основе социального взаимодействия;

— осознание субъектами данных различий.

Достаточным условием выступает несовместимость притязаний сторон (несовместимость интересов или позиций субъектов), нулевая сумма конфликтного взаимодействия: выигрыш одной стороны равнозначен проигрышу другой, а каждый оппонент стремится приобрести для себя что-то за счет оппонента (в отличие от дискуссии экспертов), что ведет к противоборству как форме взаимодействия – непосредственным действиям друг против друга с использованием давления.

Отсюда, суть конфликта заключается не столько в возникновении противоречия, сколько в способе его разрешения, в противодействии. Всевозможные противоречия возникают часто, но только часть из них разрешается путем конфликтов. Сущность конфликта шире этого столкновения. Она – в противодействии его субъектов.

Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными. Для конфликта характерен особый вид взаимодействия – конфликтное взаимодействие.

Оказавшись в состоянии сознательно избранного или вынужденного противоборства, конфликтующие стороны прилагают усилия, направленные на достижение своих целей, ведут борьбу, пытаются усилить свою позицию и переубедить конфронтирующую сторону, вступают в переговоры и т.д. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности. Противодействие заключается в общении или действиях с целью выражения несогласия с оппонентом, блокировки его активности или нанесения ему материального (морального) ущерба. Стратегии, избираемые его участниками, решающим образом влияет на исход конфликта.

Таким образом, противоречие (противоположность) является необходимым, но не единственным условием конфликта. Превращение противоречия в конфликт обусловлено взаимодействием носителей конфликта. В конфликте проявляются объективные или субъективные противоречия, которые выражаются в противоборстве сторон.

Корнелиус и Фейр приводят пример, в котором две подруги захотели взять апельсин, который оказался последним на вечеринке. Однако, хозяйка дома, выяснив, что одна из них хотела апельсинового сока, а другая сделать цукаты из кожуры, легко помирила спорщиц, даже не прибегая к компромиссному делению апельсина пополам.

На этом примере мы видим, что на верхнем (субъективном) уровне потребности были абсолютно противоположны забрать апельсин (выигрыш) за счет лишения его другой стороны (проигрыш). На более глубоком (объективном) уровне потребности были не противоречивы, а лишь различны и не мешали друг другу.

Карен Хорни считала, что только невротический конфликт (т.е. такой, который отличается несовместимостью конфликтующих сторон, навязчивым и бессознательным характером побуждений) может рассматриваться как результат столкновения противоположно направленных сил. Угол между направлениями побуждений в нормальном, не невротическом конфликте, меньше 180^о, и потому при известных условиях может быть найдено поведение, в большей или меньшей мере удовлетворяющее обоим побуждениям.

Избежать конфликтов невозможно, но есть способ избежать их разрушительного влияния на взаимодействие людей, партий и обществ различных уровней, включая государства, – научиться выбирать эффективные стратегии разрешения конфликтных ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и развивать конструктивные отношения.

Отечественная конфликтология, являясь одновременно фундаментальной и прикладной наукой, имеет следующие цели и выдвигает необходимые для их достижения задачи:

1) исследование всех конфликтов, которые выступают в качестве объекта данной науки, а также активное развитие и расширение теоретической базы.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

— преодоление разобщенности, свойственной частным конфликтологическим наукам, формирование самостоятельной науки, имеющей междисциплинарный характер;

— проведение междисциплинарных исследований конфликтов;

— выделение научной специальности «конфликтология»;

— проведение научных и научно-практических конференций, семинаров, освещающих и решающих методологические, теоретические и методические проблемы науки;

— создание системной базы эмпирических данных, включающей результаты ситуационного анализа реальных конфликтов всех видов;

— издание научных журналов и других различных периодических изданий, посвященных проблемам конфликтологии, более широкое отражение в них фундаментальных проблем данной науки;

— расширение научных контактов с мировым сообществом конфликтологов, расширение публикаций важнейших работ зарубежных авторов;

— создание в системе научных институтов РАН Института конфликтологии на базе уже действующего Центра конфликтологических исследований;

2) создание системы конфликтологического образования, пропаганда необходимости конфликтологических знаний в обществе.

Для достижения данной цели необходимо решение следующих практических задач:

— расширение учебных специальностей, в которых обязательной учебной дисциплиной является «Основы конфликтологии», введение данной дисциплины во всех вузах;

— введение курса «Основы конфликтологии» во всех учебных заведениях, в системе повышения квалификации во всех отраслях, в особенности при подготовке руководящих специалистов;

— издание в качестве учебной литературы важнейших трудов зарубежных авторов;

— публикация научно-популярных работ по конфликтологии, пропаганда их среди широких слоев населения;

— создание в вузах кафедр конфликтологии на основе междисциплинарного принципа с привлечением к работе психологов, социологов, политологов, философов, правоведов, занимающихся проблемами конфликта;

3) организация в России системы практической работы кон­фликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.

Задачи, которые ставятся наукой для достижения данной цели, сводятся к следующему:

— разработка методик и технологий оценки опасности возникновения конфликтов в основных сферах общественной жизни;

— создание отдельных групп и центров прогнозирования, предупреждения и урегулирования реальных конфликтов;

— создание Ассоциации российских конфликтологов, которая поставила бы перед собой задачу разработки прикладных, те­оретических и методологических проблем конфликтологии;

— разработка универсальных междисциплинарных методов анализа реальных конфликтов и создание на этой основе специальной базы данных, которая бы позволила проводить оценку актуальных конфликтов и сравнение их с аналогичными завершившимися.

Сообщения о взаимоотношениях и содержании — Управление конфликтами

Каждое сообщение имеет два уровня

При общении (устном или письменном) всегда есть два сообщения: Сообщение о взаимоотношениях и сообщение о содержании

• Каждое сообщение вы Отправка и получение содержат сообщение содержимого и сообщение о взаимоотношениях — в 100% случаев. Каждый раз, когда вы общаетесь устно или невербально, вы отправляете сообщение о том, что вы думаете об этом человеке и своих отношениях , а также содержимое сообщения

• Содержимое сообщение , которое вы даете, касается информации , задачи, детали и факты.

• Способ , которым доставляется это сообщение, устанавливает связь С сообщением отношения вы даете сообщение, которое передает то, что вы думаете об этом человеке, то есть принимаете ли вы этого человека или нет. Это сообщение отношения передается через язык вашего тела, а также через слово, которое вы выбираете, и тон вашего голоса.

• Интересно то, что большинство людей сначала получают сообщение отношения , и влияние этого будет определять, как они будут получать контент сообщения.Поэтому, если вы попросили их сделать ксерокопирование бодрым тоном, они вполне могут прийти к выводу, что вы их не уважаете, и они могут не получить содержимое сообщения ( сделать ксерокопирование сегодня) таким образом, чтобы выявить для вас все самое лучшее.

• Если вы чрезмерно подчеркнете свое содержание сообщения , вас могут посчитать ясным, четким, сразу по делу, но вас также могут посчитать властным, требовательным, резким, грубым, нападающим, властным или конфронтационным

• Если вы переоцените сообщение отношения , вы можете увидеть человека, доступного, легкомысленного, но в равной степени вас могут посчитать приятным, мягким или слабым.

Сводка

В повседневной жизни мы всегда должны осознавать, что мы всегда , отправляем сообщение отношения (которое получено первым), а также сообщение содержимого . Если ваша цель — иметь хорошие отношения, тогда лучше узнавайте о сообщении отношения , которое вы всегда отправляете, и сделайте его позитивным.

.

SVM: выбор функций и ядра | Пьер Паоло Ипполито

Точки данных на одной стороне гиперплоскости будут отнесены к определенному классу, в то время как точки данных на другой стороне гиперплоскости будут отнесены к другому классу (например, зеленый и красный, как на Рисунке 2). Расстояние между гиперплоскостью и первой точкой (для всех различных классов) по обе стороны от гиперплоскости является мерой уверенности в том, что алгоритм принимает решение о классификации. Чем больше расстояние и тем увереннее мы можем быть, SVM принимает правильное решение.

Точки данных, ближайшие к гиперплоскости, называются опорными векторами. Опорные векторы определяют ориентацию и положение гиперплоскости, чтобы максимизировать поле классификатора (и, следовательно, оценку классификации). Количество опорных векторов, которые должен использовать алгоритм SVM, может быть произвольно выбрано в зависимости от приложений.

Базовая классификация SVM может быть легко реализована с помощью библиотеки Scikit-Learn Python в несколько строк кода.

 из sklearn import svm 
 trainingsvm = svm.SVC (). Fit (X_Train, Y_Train) 
 predictionsvm = trainingsvm.predict (X_Test) 
 print (confusion_matrix (Y_Test, predictionsvm)) 
 print (classic_report (Y_Test, predictionsvm)) 

Есть два основных типа алгоритмов классификации Hard Margin и Soft Margin:

• Hard Margin: стремится найти лучшую гиперплоскость, не допуская никаких форм неправильной классификации.
• Мягкое поле: мы добавляем степень допуска в SVM. Таким образом, мы позволяем модели добровольно ошибочно классифицировать несколько точек данных, если это может привести к идентификации гиперплоскости, способной лучше обобщать невидимые данные.

Soft Margin SVM можно реализовать в Scikit-Learn, добавив штраф C в svm.SVC . Чем больше C, тем больше штраф получает алгоритм при ошибочной классификации.

Если данные, с которыми мы работаем, нельзя разделить линейно (что приводит к плохим результатам линейной классификации SVM), можно применить метод, известный как трюк с ядром. Этот метод может отображать наши нелинейные разделяемые данные в пространство более высокой размерности, делая наши данные линейно разделяемыми.Используя это новое размерное пространство, можно легко реализовать SVM (рис. 3).

Рисунок 3: Уловка с ядром [3]

Существует много различных типов ядер, которые можно использовать для создания этого многомерного пространства, некоторые примеры — линейные, полиномиальные, сигмоидальные и радиальные базисные функции (RBF). В Scikit-Learn функция ядра может быть указана путем добавления параметра ядра в svm.SVC . Можно включить дополнительный параметр под названием гамма, чтобы указать влияние ядра на модель.

Обычно предлагается использовать линейные ядра, если количество объектов больше, чем количество наблюдений в наборе данных (иначе RBF может быть лучшим выбором).

При работе с большим объемом данных с использованием RBF скорость может стать ограничением, которое необходимо учитывать.

После установки нашей линейной SVM можно получить доступ к коэффициентам классификатора, используя .coef_ на обученной модели. Эти веса определяют координаты ортогональных векторов, ортогональных гиперплоскости.Их направление представляет вместо этого предсказанный класс.

Следовательно, важность характеристик может быть определена путем сравнения размеров этих коэффициентов друг с другом. Таким образом, глядя на коэффициенты SVM, можно определить основные характеристики, используемые в классификации, и избавиться от неважных (которые имеют меньшую дисперсию).

Уменьшение количества функций в машинном обучении играет действительно важную роль, особенно при работе с большими наборами данных. Фактически это может: ускорить обучение, избежать переобучения и, в конечном итоге, привести к лучшим результатам классификации благодаря снижению шума в данных.

На рисунке 4 показаны основные особенности, которые я определил с помощью SVM в базе данных диабета индейцев пима. Зеленым цветом показаны все характеристики, соответствующие отрицательным коэффициентам, а синим — положительным. Если вы хотите узнать об этом больше, весь мой код находится в свободном доступе в моих профилях Kaggle и GitHub.

.

Объяснение важности функции на примере случайного леса | Эрик Левинсон

Источник: https://unsplash.com/photos/BPbIWva9Bgo

Изучите самые популярные методы определения важности функций в Python

Во многих (деловых) случаях одинаково важно иметь не только точную, но и также интерпретируемая модель. Часто, помимо того, что мы хотим знать, каков прогноз цены на жилье по нашей модели, мы также задаемся вопросом, почему он такой высокий / низкий и какие характеристики являются наиболее важными при определении прогноза.Другим примером может быть прогнозирование оттока клиентов — очень приятно иметь модель, которая успешно прогнозирует, какие клиенты склонны к оттоку, но определение важных переменных может помочь нам в раннем обнаружении и, возможно, даже в улучшении продукта / услуги!

Знание важности функций, обозначенных моделями машинного обучения, может принести вам пользу во многих отношениях, например:

• путем лучшего понимания логики модели, вы можете не только проверить ее правильность, но и работать над улучшением модели, сосредоточившись только на для важных переменных
• вышеуказанное можно использовать для выбора переменных — вы можете удалить переменные x , которые не так важны и имеют аналогичную или лучшую производительность за гораздо более короткое время обучения
• в некоторых бизнес-случаях имеет смысл пожертвовать некоторыми точность ради интерпретируемости.Например, когда банк отклоняет заявку на ссуду, у него также должно быть обоснование решения, которое также может быть представлено клиенту

Вот почему в этой статье я хотел бы изучить различные подходы к интерпретации важности характеристик с помощью пример модели случайного леса. Большинство из них также применимо к различным моделям, начиная от линейной регрессии и заканчивая черными ящиками, такими как XGBoost.

Следует отметить, что чем точнее наша модель, тем больше мы можем доверять мерам важности функций и другим интерпретациям.Я предполагаю, что построенная нами модель достаточно точна (поскольку каждый специалист по данным будет стремиться иметь такую ​​модель), и в этой статье я сосредоточусь на показателях важности.

В этом примере я буду использовать набор данных о ценах на жилье в Бостоне (это проблема регрессии). Но подходы, описанные в этой статье, также хорошо работают с задачами классификации, единственная разница — это метрика, используемая для оценки.

Единственная нестандартная вещь при подготовке данных — это добавление в набор данных случайного столбца.По логике вещей, он не имеет возможности прогнозирования зависимой переменной (медианное значение домов, занимаемых владельцем, в 1000 долларов), поэтому он не должен быть важной характеристикой модели. Посмотрим, чем все закончится.

Ниже я проверяю взаимосвязь между случайным признаком и целевой переменной. Как можно заметить, на диаграмме рассеяния нет паттерна, и корреляция составляет почти 0.

Следует отметить, что нет особого смысла интерпретировать корреляцию для CHAS , поскольку это двоичная переменная и для этого следует использовать разные методы.

Я обучаю простую модель случайного леса, чтобы получить тест. Я установил random_state , чтобы обеспечить сопоставимость результатов. Я также использую bootstrap и устанавливаю oob_score = True , чтобы позже можно было использовать ошибку вне сумки.

Вкратце, что касается ошибки вне пакета, каждое дерево в случайном лесу обучается на отдельном наборе данных, выборка которого производится с заменой исходных данных. В результате получается около 2/3 отдельных наблюдений в каждой обучающей выборке. Ошибка вне пакета рассчитывается для всех наблюдений, но для вычисления ошибки каждой строки модель учитывает только деревья, которые не видели эту строку во время обучения.2 Оценка валидации: 0,76

Что ж, в модели есть некоторое переоснащение, так как она работает намного хуже на образце OOB и хуже на наборе проверки. Но давайте скажем, что это достаточно хорошо, и перейдем к важности функций (измеряемой по производительности обучающего набора). Некоторые из подходов также могут использоваться для наборов проверки / внеплановых операций, чтобы получить дополнительную интерпретируемость невидимых данных.

Под общей важностью функций я имею в виду те, которые получены на уровне модели, , то есть , говоря, что в данной модели эти особенности наиболее важны для объяснения целевой переменной.

Давайте начнем с деревьев решений, чтобы развить интуицию. В деревьях решений каждый узел является условием разделения значений в одном элементе, чтобы аналогичные значения зависимой переменной оказывались в одном наборе после разделения. Условие основано на примеси, которой в случае проблем классификации является примесь Джини / выигрыш информации (энтропия), а для деревьев регрессии — ее дисперсия. Таким образом, при обучении дерева мы можем вычислить, насколько каждая функция способствует уменьшению взвешенной примеси. feature_importances_ в Scikit-Learn основан на этой логике, но в случае случайного леса мы говорим об усреднении уменьшения примесей по деревьям.

Плюсы:

• быстрое вычисление
• простое получение — одна команда

Минусы:

• предвзятый подход, так как он имеет тенденцию преувеличивать важность непрерывных функций или категориальных переменных высокой мощности

Это Кажется, что 3 наиболее важных характеристики:

• среднее количество комнат
• % более низкий статус населения
• взвешенные расстояния до пяти бостонских центров занятости

Что кажется удивительным, так это то, что столбец случайных значений повернулся является более важным, чем:

• доля некоммерческих коммерческих площадей на город
• индекс доступности радиальных автомагистралей
• доля жилой земли, зонированной для участков площадью более 25000 кв.ft.
• Фиктивная переменная Charles River (= 1, если участок граничит с рекой; 0 в противном случае)

Интуитивно эта функция не должна иметь никакого значения для целевой переменной. Посмотрим, как это оценивается разными подходами.

Этот подход непосредственно измеряет важность функции, наблюдая, как случайное перетасовка (таким образом, сохраняя распределение переменной) каждого предиктора влияет на производительность модели.

Подход можно описать следующими шагами:

1. Обучите базовую модель и запишите оценку (точность / R² / любой важный показатель), пройдя набор проверки (или набор OOB в случае случайного леса).Это также можно сделать на обучающей выборке за счет потери информации об обобщении.
2. Повторно перемешайте значения из одного объекта в выбранном наборе данных, снова передайте набор данных в модель, чтобы получить прогнозы и вычислить метрику для этого измененного набора данных. Важность функции — это разница между оценкой теста и оценкой из измененного (измененного) набора данных.
3. Повторите 2. для всех объектов в наборе данных.

Плюсы:

• применимо к любой модели
• достаточно эффективный
• надежный метод
• нет необходимости переобучать модель при каждой модификации набора данных

Минусы:

• более затратный с точки зрения вычислений, чем стандартный feature_importances
• важность перестановки переоценивает важность коррелированных предикторов — Strobl et al (2008)

Что касается второй проблемы с этим методом, я уже построил корреляционную матрицу выше.Однако я буду использовать функцию из одной из библиотек, которую использую для визуализации корреляций Спирмена. Разница между стандартной корреляцией Пирсона состоит в том, что она сначала преобразует переменные в ранги, а только затем выполняет корреляцию Пирсона для рангов.

Корреляция Спирмена:

• непараметрическая
• не предполагает линейной зависимости между переменными
• она ищет монотонную связь.

Я нашел две библиотеки с такой функциональностью, не то чтобы ее кодировать сложно.Давайте рассмотрим их оба, поскольку они обладают некоторыми уникальными особенностями.

rfpimp

Одна вещь, которую следует отметить в этой библиотеке, заключается в том, что мы должны предоставить метрику как функцию формы метрика (модель, X, y) . Таким образом, мы можем использовать более продвинутые подходы, такие как использование оценки OOB случайного леса. Эта библиотека уже содержит функции для этого ( oob_regression_r2_score) . Но чтобы подход был единообразным, я буду рассчитывать метрики на обучающей выборке (теряя информацию об обобщении).

График подтверждает то, что мы видели выше, что 4 переменные менее важны, чем случайная величина! Удивительно… Но четверка лидеров осталась прежней. Еще одна приятная особенность rfpimp заключается в том, что он содержит функции для решения проблемы коллинеарных функций (это была идея, лежащая в основе корреляционной матрицы Спирмена). Для краткости я не буду приводить здесь этот случай, но вы можете прочитать больше в этой замечательной статье авторов библиотеки.

eli5

Есть несколько отличий от базового подхода rfpimp и применяемого в eli5 .Некоторые из них:

• есть параметры cv и refit , связанные с использованием перекрестной проверки. В этом примере я установил для них значение None , поскольку я не использую его, но в некоторых случаях он может пригодиться.
• есть параметр метрики , который, как и в rfpimp , принимает функцию в форме метрики (модель, X, y) . Если этот параметр не указан, функция будет использовать метод оценки по умолчанию .
• n_iter — количество итераций случайного перемешивания, конечный результат — средний

Результаты очень похожи на предыдущие, даже если они были получены в результате нескольких повторений перемешивания на столбец. Еще одна приятная особенность eli5 заключается в том, что действительно легко использовать результаты перестановочного подхода для выполнения выбора функций с помощью Scikit-learn SelectFromModel или RFE .

Этот подход довольно интуитивно понятен, поскольку мы исследуем важность функции, сравнивая модель со всеми функциями с моделью, у которой эта функция отброшена для обучения.

Я создал функцию (на основе реализации rfpimp ) для этого подхода ниже, которая показывает лежащую в основе логику.

Плюсы:

• Важность наиболее точной характеристики

Минусы:

• Потенциально высокая стоимость вычислений из-за переобучения модели для каждого варианта набора данных (после удаления единственного столбца функций)

Вот это становится интересным. Прежде всего, отрицательная важность в этом случае означает, что удаление данной функции из модели фактически улучшает производительность.Так что это приятно видеть в случае random , но что странно, так это то, что наибольший прирост производительности наблюдается после удаления DIS , которая была третьей по важности переменной в предыдущих подходах. К сожалению, у меня нет хорошего объяснения этому. Если у вас есть идеи, дайте мне знать в комментариях!

В качестве альтернативы, вместо метода оценки по умолчанию для подобранной модели, мы можем использовать ошибку вне пакета для оценки важности функции.Для этого нам нужно заменить метод score в Gist выше на model.oob_score_ (не забудьте сделать это как для теста, так и для модели внутри цикла).

Под важностью характеристик на уровне наблюдения я подразумеваю те, которые оказали наибольшее влияние на объяснение конкретного наблюдения, введенного в модель. Например, в случае кредитного рейтинга мы можем сказать, что эти функции оказали наибольшее влияние на определение кредитного рейтинга клиента.

Основная идея treeinterpreter заключается в том, что он использует лежащие в основе деревья случайного леса, чтобы объяснить, как каждая функция влияет на конечное значение.Мы можем наблюдать, как значение прогноза (определяемое как сумма вкладов каждой функции + среднее значение, данное начальным узлом, основанное на всем обучающем наборе) изменяется вместе на пути прогнозирования в дереве решений (после каждого разделения). с информацией о том, какие особенности вызвали раскол (а также изменение прогноза).

Формула для функции прогнозирования (f (x)) может быть записана как:

, где c_full — это среднее значение всего набора данных (начальный узел), K — общее количество функций.

Это может показаться сложным, но взгляните на пример от автора библиотеки:

источник: http://blog.datadive.net/interpreting-random-forests/

Поскольку прогноз Random Forest является средним из деревьев формула для среднего прогноза имеет следующий вид:

, где J — количество деревьев в лесу.

Я начинаю с определения строк с наименьшей и наибольшей абсолютной ошибкой предсказания и попытаюсь выяснить, что вызвало разницу.

 Индекс с наименьшей ошибкой: 31 
 Индекс с наибольшей ошибкой: 85 

Используя treeintrerpreter , я получаю 3 объекта: прогнозы, смещение (среднее значение набора данных) и вклады.

Для наблюдения с наименьшей ошибкой основной вклад вносил LSTAT и RM (которые в предыдущих случаях оказывались наиболее важными переменными). В случае наибольшей ошибки наибольший вклад вносила переменная DIS , преодолевая те же две переменные, которые играли наиболее важную роль в первом случае.

 
 Строка 31 
 Прогноз: 21,996 Фактическое значение: 22,0 
 Смещение (среднее по набору) 22,544297029702978 
 Вклад в функции: 
 LSTAT 3.02 
 RM -3.01 
 PTRATIO 0,36 
 ВОЗРАСТ -0,29 
 DIS -0,21 
 произвольно 0,18 
 RAD -0,17 
 NOX -0,16 
 НАЛОГ -0,11 
 CRIM -0,07 
 B -0,05 
 INDUS -0,02 
 ZN -0,01 
 CHAS - 0,01 
 -------------------- 
 Строка 85 
 Прогноз: 36,816 Фактическое значение: 50,0 
 Смещение (среднее по набору) 22,544297029702978 
 Вклад функций: 
 DIS 7,7 
 LSTAT 3,33 
 RM -1,88 
 CRIM 1,87 
 НАЛОГ 1,32 
 NOX 1,02 
 B 0,54 
 CHAS 0,36 
 PTRATIO -0.25 
 RAD 0,17 
 AGE 0,13 
 INDUS -0,03 
 random -0,01 
 ZN 0,0 
 --------------------- 

Чтобы погрузиться еще глубже, мы могли бы также интересоваться объединенным вкладом многих переменных (как объясняется здесь в случае XOR). Я сразу перейду к примеру, дополнительную информацию можно найти по ссылке.

Большая часть различий между наилучшим и наихудшим прогнозом происходит из-за характеристики количества комнат ( RM ) в сочетании с взвешенными расстояниями до пяти бостонских центров занятости ( DIS ).

LIME (Local Interpretable Model-Agnostic Explanations) — это метод, объясняющий предсказания любого классификатора / регрессора интерпретируемым и достоверным образом. Для этого объяснение получается путем локальной аппроксимации выбранной модели интерпретируемой (например, линейными моделями с регуляризацией или деревьями решений). Интерпретируемые модели обучаются на небольших возмущениях (добавлении шума) исходного наблюдения (строка в случае табличных данных), поэтому они обеспечивают только хорошее локальное приближение.

Некоторые недостатки, о которых следует помнить:

• Для аппроксимации локального поведения используются только линейные модели
• Тип возмущений, которые необходимо выполнить для данных для получения правильных объяснений, часто зависит от конкретного случая использования
• простой (по умолчанию) возмущений часто бывает недостаточно. В идеальном случае изменения были бы вызваны изменением, наблюдаемым в наборе данных

Ниже вы можете увидеть результат интерпретации LIME.

Вывод состоит из 3 частей:
1.Прогнозируемое значение
2. Важность признака — в случае регрессии показывает, оказывает ли он отрицательное или положительное влияние на прогноз, отсортированный по убыванию абсолютного воздействия.
3. Фактические значения этих характеристик для объясненных строк.

Обратите внимание, что LIME дискретизирует функции в пояснении. Это из-за установки disctize_continuous = True в конструкторе выше. Причина дискретизации заключается в том, что она дает непрерывным функциям более интуитивное объяснение.

Интерпретация LIME соглашается, что для этих двух наблюдений наиболее важными характеристиками являются RM и LSTAT , что также было указано предыдущими подходами.

Обновление : Я получил интересный вопрос: какому подходу на уровне наблюдения мы должны доверять, поскольку может случиться так, что результаты будут другими? Это сложный вопрос, на который нет четкого ответа, поскольку эти два подхода концептуально различны и поэтому их трудно сравнивать напрямую.Я бы отослал вас к этому ответу, в котором аналогичный вопрос был затронут и хорошо объяснен.

В этой статье я показал несколько подходов к определению важности функций из моделей машинного обучения (не ограничиваясь случайным лесом). Я считаю, что понимание результатов часто так же важно, как и хорошие результаты, поэтому каждый специалист по данным должен сделать все возможное, чтобы понять, какие переменные являются наиболее важными для модели и почему. Это не только поможет лучше понять бизнес, но и приведет к дальнейшим улучшениям модели.

Вы можете найти код, использованный для этой статьи, на моем GitHub. Как всегда, приветствуются любые конструктивные отзывы. Вы можете связаться со мной в Twitter или в комментариях.

.

Многогранность «важности характеристик» в XGBoost | Автор: Амджад Абу-Рмиле

Предполагая, что вы подбираете XGBoost для задачи классификации , будет создана матрица важности. Матрица важности на самом деле представляет собой таблицу с первым столбцом, включающим имена всех функций, фактически используемых в усиленных деревьях, другие столбцы матрицы представляют собой результирующие значения «важности», рассчитанные с различными метриками важности [3]:

“ Прирост подразумевает относительный вклад соответствующей функции в модель, вычисляемый путем взятия вклада каждой функции для каждого дерева в модели.Более высокое значение этой метрики по сравнению с другой функцией означает, что она более важна для создания прогноза.

Показатель Покрытие означает относительное количество наблюдений, связанных с этой функцией. Например, если у вас есть 100 наблюдений, 4 объекта и 3 дерева, и предположим, что функция feature1 используется для определения конечного узла для 10, 5 и 2 наблюдений в tree1, tree2 и tree3 соответственно; тогда эта метрика будет считать покрытие для этой функции как 10 + 5 + 2 = 17 наблюдений.Это будет рассчитано для всех 4 функций, и покрытие будет выражено в процентах для всех показателей покрытия функций.

Частота (R) / Вес (python) — это процентное отношение, представляющее относительное количество раз, когда конкретная функция встречается в деревьях модели. В приведенном выше примере, если feature1 возник в 2 разделениях, 1 разделении и 3 разделениях в каждом из tree1, tree2 и tree3; тогда вес для feature1 будет 2 + 1 + 3 = 6. Частота для feature1 рассчитывается как его процентный вес по отношению к весам всех функций.

Прирост является наиболее важным атрибутом для интерпретации относительной важности каждой функции.

« Gain » — это повышение точности, обеспечиваемое функцией для ветвей, на которых она находится. Идея состоит в том, что перед добавлением нового разделения для функции X в ветвь были некоторые неправильно классифицированные элементы, после добавления разделения в этой функции есть две новые ветки, и каждая из этих ветвей более точна (одна ветка говорит, что если ваше наблюдение относится к этой ветке, тогда она должна быть классифицирована как 1, а другая ветка говорит об обратном).

« Покрытие» измеряет относительное количество наблюдений, связанных с особенностью. »[3]

Почему так важно понимать результаты важности ваших характеристик?

Предположим, что у вас есть двоичная функция, например пол, которая сильно коррелирует с вашей целевой переменной. Кроме того, вы заметили, что включение / удаление этой функции из вашей обучающей выборки сильно влияет на конечные результаты. Если вы исследуете важность, придаваемую этой характеристике с помощью различных показателей, вы можете увидеть некоторые противоречия:

Скорее всего, переменная , пол , имеет гораздо меньшее количество возможных значений (часто только два: мужской / женский) по сравнению с другими предикторами в ваши данные.Таким образом, эту двоичную функцию можно использовать не более одного раза в каждом дереве, в то время как, скажем, возраст (с большим количеством возможных значений) может появляться гораздо чаще на разных уровнях деревьев. Следовательно, такая двоичная функция будет иметь очень низкую важность на основе показателя частоты / веса, но очень высокую важность на основе показателей усиления и покрытия!

Сравнение между вычислением важности функций в scikit-learn Random Forest (или GradientBoosting) и XGBoost приведено в [1].Изучая документацию по ансамблям scikit-Lean , важность функции веса / частоты не учитывается. Это может указывать на то, что этот тип важности функции в меньшей степени свидетельствует о прогностическом вкладе функции для всей модели.

Итак, прежде чем использовать результаты, полученные из функции важности функций по умолчанию, которая представляет собой вес / частоту, подумайте несколько минут и убедитесь, что это имеет смысл. Если это не так, возможно, вам стоит рассмотреть возможность изучения других доступных показателей.

Примечание: если вы используете python, вы можете получить доступ к различным доступным показателям с помощью строки кода:

#Available important_types = [‘weight’, ‘gain’, ‘cover’, ‘total_gain’, ‘total_cover ‘]
f =’ gain ‘
XGBClassifier.get_booster (). Get_score (important_type = f)

Ссылки :

.