Отказаться как правильно: Как правильно отказывать людям? 6 способов отказать человеку в просьбе. — SandraM

Содержание

Как правильно отказывать людям? 6 способов отказать человеку в просьбе. — SandraM

На свете есть немало людей, которых называют безотказными. К ним можно обратиться в любое время суток за помощью, и они никогда не откажут. Такое свойство их характера многие относят к достоинствам человека, ведь это выгодно – всегда «иметь под рукой» такого «безотказника», чтобы перекинуть на него часть своих проблем.

Однако редко кто дает себе труд задуматься: а может, человек просто не может отказать?

У людей, которые не могут сказать «нет», нередко не хватает времени на собственные дела и личную жизнь, хотя в качестве благодарности за свою безотказность они могут в лучшем случае рассчитывать на сомнительный комплимент.

Безотказные люди всегда, как магнитом, притягивают к себе людей, которые активно пользуются их неумением отказывать. Можно сказать, что палач ищет жертву, а жертва палача. И даже если «безотказник» вдруг взбунтуется и откажется от роли палочки-выручалочки, его тут же обвинят в махровом эгоизме и бессердечии.

Есть золотые слова, которые стоит помнить каждому: «Жить так, как хотите вы сами, это не эгоизм. Эгоизм ― это когда другие должны думать и жить так, как вы хотите».

Почему люди боятся сказать «нет»?

Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. В душе они очень хотят произнести «нет», но настолько боятся поставить в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, что через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не по нраву.

Очень многие люди в дальнейшем сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли сказать «нет».

Нередко люди, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, ― им кажется, что за этим последует какая-то неприятная реакция. И действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и «нет» вызывает у них негативную реакцию ― они грубят, разрывают отношения и пр.

Некоторые люди не говорят «нет» из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.

Как отказать вежливо?

Говоря «нет», мы нередко наживаем себе врагов. Однако стоит помнить о том, что для нас важнее, ― обидеть кого-то отказом или взять на себя исполнение тяготящих нас обязательств. Тем более, что совсем не обязательно отказывать в грубой форме. Например, те же дипломаты стараются не произносить «да» или «нет», заменяя их словами «Давайте это обсудим».

Говоря «нет», стоит помнить, что:

это слово способно защитить от проблем;

может означать «да», если произнести его неуверенно;

успешные люди чаще говорят «нет», чем «да»;

отказав в том, что мы не можем или не хотим делать, мы будем чувствовать себя победителем.

Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.

1. Откровенный отказ

Некоторые люди считают, что, отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа. Это ошибочное мнение. Во-первых, объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дадут просящему надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа. Если же ее выдумать, в дальнейшем ложь может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение. К тому же человек, который говорит неискренне, нередко выдает себя сам мимикой и голосом.

Поэтому лучше не фантазировать, а просто сказать «нет», не добавляя больше ничего. Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».

Если человек пропускает эти слова мимо ушей и продолжает настаивать, можно воспользоваться методом «испорченной пластинки», повторяя одни и те же слова отказа после каждой его тирады. Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы ― просто говорить «нет».

Этот способ подходит для отказа людям агрессивным и излишне настойчивым.

2. Сочувствующий отказ

Такая техника подходит при отказе людям, которые склонны добиваться своими просьбами своего, вызывая жалость и сочувствие. В этом случае стоит показать им, что вы сопереживаете, но ничем помочь не можете.

Например, «Мне вас очень жаль, но я помочь ничем не могу». Или «Я вижу, что вам нелегко, но решить вашу проблему я не в силах».

3. Обоснованный отказ

Это довольно вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке ― формальной и неформальной. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.

Этот отказ предполагает, что вы называете действительную причину, по которой не можете выполнить просьбу: «Я не могу это сделать, так как завтра иду с ребенком в театр» и т.п.

Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три. Такая техника так и называется ― отказ по трем причинам. Главное при ее применении ― краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.

4. Отсроченный отказ

Воспользоваться таким методом могут люди, для которых отказать кому-то в просьбе ― психологическая драма, и они чуть ли не автоматически отвечают согласием на любую просьбу. Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.

Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения. Таким образом можно застраховать себя от необдуманных шагов.

Обоснованный отказ может выглядеть так: «Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить». Или «Мне необходимо посоветоваться дома», «Мне нужно подумать. Я скажу позже» и пр.

Отказывать таким образом можно людям, которые напористы и не терпят возражений.

5. Компромиссный отказ

Такой отказ можно назвать отказом наполовину, ведь мы хотим помочь человеку, но не полностью, а частично, и не на его условиях, которые нам кажутся нереальными, а на своих. В этом случае необходимо четко определить условия помощи ― что и когда мы можем, а что нет.

Например, «Я могу отвезти твоего ребенка в школу вместе со своим, но только пусть он к восьми часам будет собран». Или «Я могу помогать тебе делать ремонт, но только по субботам».

Если же подобные условия просящего не устроят, то мы вправе со спокойной душой отказать.

6. Дипломатичный отказ

Он предполагает обоюдный поиск приемлемого решения. Мы отказываемся делать то, что не хотим или не можем, но вместе с просящим ищем вариант решения проблемы.

Например, «Я не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый, который занимается этими вопросами». Или «Возможно, я могу тебе помочь иным образом?».

В ответ на примеры разных техник отказа можно возразить, что помогать людям необходимо и что, отказывая другим, мы сами рискуем оказаться в сложной ситуации, когда нам нечего будет рассчитывать на чью-то помощь. Заметим, что речь идет лишь о просьбах людей, которые привыкли «играть в одни ворота», считают, что все им обязаны и злоупотребляют безотказностью других людей.

Как отказать в просьбе и не поддаться на уговоры: советы психологов

Как научиться правильно отказывать людям в просьбах? Многим очень сложно отказать кому-то в ответ на просьбу, даже если она очень неприятная или трудновыполнимая. Поэтому стоит научиться делать это так, чтобы не возникало дискомфорта и чувства вины. Как правильно отказывать, не испортив отношения, но и не жертвуя своим личным временем в угоду чужим интересам, объяснили психологи.

Польза отказов для хорошего самочувствия

Постоянное «соглашательство» с окружающими и беспрекословное выполнение любых просьб приводят к головной боли, затяжному стрессу, депрессивным мыслям и полной неудовлетворенности жизнью. Поэтому научиться правильно отказывать просто необходимо для поддержания собственного здоровья.

Прежде всего следует оценить реальную нужду просителя в помощи. Ведь зачастую люди просто ленятся или не хотят выполнять неприятные дела и пытаются поручить их кому-то еще. Не стоит идти на поводу у таких хитрецов – пусть сами справляются со своими задачами, а о чувстве вины в подобных ситуациях речь и вовсе не идет.

Стоит помнить, что собственное самочувствие и комфорт важнее чужих просьб, особенно если они не исходят от самых близких людей. Поэтому выполнять что-то или отказать в этом – решать только вам.

Удобные формы отказа в просьбах

Есть несколько простых, вежливых и совершенно не обидных для собеседника вариантов отказа. В первую очередь, стоит сослаться на сильную занятость. А если вам предложат выполнить просьбу, когда станете свободнее, можно пожаловаться на просто огромное количество дел.

Иногда просители так настойчивы, что «отвертеться» от них кажется невозможным. В этом случае психологи предлагают согласиться и выполнить просьбу, но при одном условии – просящий взамен сделает что-то за вас. Такой способ взаимодействия будет и культурным, и полезным для обеих сторон.

Если же о чем-то попросит случайный знакомый, а то и совершенно чужой человек, то отказать ему можно и вовсе без объяснения причин. Извиняться тоже необязательно, особенно если просят о чем-то сложном и малоприятном. Выяснение причин отказа в такой ситуации будет абсолютно бестактным и необоснованным. Любой человек имеет право отказать в просьбе посторонним, не отчитываясь перед ними о своем поведении. В крайнем случае можно сослаться на личные обстоятельства – без каких-либо подробностей.

Сложнее обстоит дело с просьбами, которые высказывают родные и близкие. Но если отказывать все же приходится, вполне можно сделать это без взаимных обид и обвинений в черствости и бездушии. В этом случае психологи рекомендуют направить просителя к специалисту в этом деле и мягко объяснить, что у вас для его выполнения недостает навыков и знаний. Воспитанный человек поймет правильно и отправится к тому, кто хорошо разбирается в этом вопросе и легко выполнит поручение.

Правильный отказ при особо настойчивых уговорах

Случается так, что проситель проявляет такую редкостную настойчивость, что в ход идут «запрещенные приемы» – постоянные уговоры, жалкие требования, назойливая мольба и даже настоящий шантаж. И если такому недобросовестному человеку в итоге удается сломить сопротивление, то он берет это на заметку и в дальнейшем регулярно использует «удачную» тактику.

Разговаривать с такими просителями нужно решительно и даже жестко, не задумываясь об их возможных обидах. Для подобных личностей имеет значение лишь собственная выгода, а чувства других людей их не интересуют, поэтому и обращаться с ними можно соответственно.

Верные действия в сомнительных ситуациях

Психологи говорят, что просьбы человека и способ их высказывания позволяют узнать о нем очень многое: от его склонностей и черт характера до жизненных принципов и правил.

Иногда просьбы звучат так грубо, что их не то что выполнять, даже общаться с подобными личностями не хочется. Конечно, не нужно отказывать абсолютно всем просителям, но важно научиться отделять по-настоящему важные обращения от пустых капризов и наглых требований.

Однако иногда случается так, что сориентироваться сразу не получается. Тогда лучше повременить с четким ответом на просьбу и сказать, что сейчас вы заняты важными делами, и поговорить об этом лучше попозже. Таким образом, это будет не отказ, а отсрочка. После этого нужно всесторонне обдумать просьбу и решить, как комфортнее действовать именно вам – согласиться или отказать.

Давать согласие желательно лишь в тех случаях, когда просьбы достаточно простые и не вызывают дискомфорта. А вот с очень сложными и неприятными поручениями лучше не связываться, ведь чужое удобство не стоит затрат вашего времени и нервов. В такой ситуации лучше вежливо отказаться, объяснив, что вы очень заняты или просто не хотите выполнять столь трудоемкую просьбу, иначе у вас не останется времени на собственные дела.

Как отказывать и отказываться так, чтобы не оставить неприятный «осадок»

Новости
Свежее
Лучшее
Время есть
Подкасты
Тесты
Сервисы
Все рубрики

OPPO
🕵🏻‍♂️Ответы
Жизнь
Интернет
Кино
Здоровье
Личные финансы
Android
AliExpress
💳Промокоды

Найти

Новости
Свежее
Лучшее
Время есть
Подкасты
Тесты
Сервисы
Все рубрики

Письмо-отказ. Образцы и примеры написания отказа

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.

По каким поводам происходит деловая переписка

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-отказа .docСкачать образец письма-отказа от сотрудничества .docСкачать образец письма-отказа от участия в мероприятии .docСкачать образец письма-отказа от предложения о работе .doc

Как оформить отказ

Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

На имя кого писать

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Кто должен подписать

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

Как отправить письмо

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Письмо-отказ от сотрудничества

Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
В заключение подпишите письмо и датируйте.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.

Письмо-отказ от предложения о работе

Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.

отказаться — Викисловарь

Содержание

1 Русский
1.1 Морфологические и синтаксические свойства
1.2 Произношение
1.3 Семантические свойства
1.3.1 Значение
1.3.2 Синонимы
1.3.3 Антонимы
1.3.4 Гиперонимы
1.3.5 Гипонимы
1.4 Родственные слова
1.5 Этимология
1.6 Фразеологизмы и устойчивые сочетания
1.7 Перевод
1.8 Библиография

Морфологические и синтаксические свойства[править]

	будущ.	прош.	повелит.
Я	откажу́сь	отказа́лся отказа́лась	—
Ты	отка́жешься	отказа́лся отказа́лась	откажи́сь
Он Она Оно	отка́жется	отказа́лся отказа́лась отказа́лось	—
Мы	отка́жемся	отказа́лись	отка́жемся отка́жемтесь
Вы	отка́жетесь	отказа́лись	откажи́тесь
Они	отка́жутся	отказа́лись	—
Пр. действ. прош.	отказа́вшийся
Деепр. прош.	отказа́вшись

от-ка-за́ть-ся

Глагол, совершенный вид, непереходный, возвратный, тип спряжения по классификации А. Зализняка — 6c. Соответствующий глагол несовершенного вида — отказываться.

Корень: -отказ-; суффикс: -а; глагольное окончание: -ть; постфикс: -ся ^{[Тихонов, 1996]}.

Произношение[править]

МФА: [ɐtkɐˈzat͡sːə]
(файл)

Семантические свойства[править]

Значение[править]

не согласиться на чьё-либо предложение ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
отменить что-либо ранее запланированное ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы[править]

Антонимы[править]

Гиперонимы[править]

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Ближайшее родство
существительные: отказчик прилагательные: отказ, отказной, отказный глаголы: отказывать, отказать, отказываться

Этимология[править]

Происходит от ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Список переводов
Английский_en: abandon, abdicate, refuse, forgo, renounce Испанский_es: negarse Французский_fr: abandonner, renoncer, laisser

Библиография[править]

Для улучшения этой статьи желательно:

Добавить пример словоупотребления для значения с помощью {{пример}}
Добавить синонимы в секцию «Семантические свойства»
Добавить гиперонимы в секцию «Семантические свойства»
Добавить сведения об этимологии в секцию «Этимология»
Добавить хотя бы один перевод для каждого значения в секцию «Перевод»

Как вежливо отказать работодателю после собеседования, если вы передумали

Вы знакомы с понятием деловой этики? Она гласит, что вы должны обязательно сообщать о своем нежелании устраиваться на определенную вакансию, если вы успели передумать. Сделать это правильно – настоящее искусство. Но как же отказать работодателю после прошедшего собеседования, если должность начала отпугивать?

Давайте разберемся, как не допустить ошибок. Кто знает, может быть, в будущем вы снова встретитесь с этим работодателем, когда выбирать уже не придется.

Почему стоит сообщать работодателю о нежелании занимать должность

Бывает несколько типов ситуаций, в которых приходится отказываться от предложения.

Первый тип ситуации для отказа

Первый тип – это когда вы только согласились явиться на собеседование, но самого предложения о работе в данном месте у вас еще нет.

В таком случае желательно не игнорировать собеседование. Неявка – это неуважение к вероятным деловым партнерам в будущем. К тому же, это грубое нарушение этики, которое вряд ли положительно скажется на вашей репутации. Будет лучше, если вы сообщите работодателю о том, что не придете на собеседование лично.

Ситуация первого типа – это когда работодатель ничего не теряет, потому что он на вас пока еще не рассчитывает. Гораздо проблематичнее, на первый взгляд, решить проблему второго типа.

Второй тип ситуации для отказа

Второй тип – это когда вы уже приняли предложение о работе и, что хуже, даже согласились выйти на работу через определенный отрезок времени!

Вот почему обязательно стоит сообщить работодателю об отказе в этот момент:

Это элементарное уважение. Все вы потратили немало сил, прежде чем пришли к решению. Уведомить работодателя об отказе – следование канонам деловой этики.
Так вы не препятствуете деловому процессу. Если у работодателя на примете есть еще кто-то, то он успеет договориться с этим человеком и взять его на работу вместо вас.

Поскольку теперь вы разобрались, почему нельзя молчать насчет отказа, время перейти к тому, как правильно, вежливо и тактично отказать работодателю после собеседования.

Как тактично отказать работодателю после собеседования

Тактично – это не значит выдумывать оправдания, но и не стоит отвечать грубо.

Вам важно сгладить негативные моменты на этом этапе. В будущем может оказаться так, что вам придется вновь приходить на собеседование в данную компанию. Такие обиды не забываются, особенно если они касаются чей-то личности. Необдуманными действиями вы сами себе роете яму.

Подробная схема с примерами того, как отказать работодателю после прошедшего собеседования, либо перед первым выходом на работу, включает в себя следующие этапы.

1. Приветствие и ваше представление

Обязательно напомните, кто вы и как связаны с данной компанией. Это не просто способ избавиться от забывчивости работодателя, а и элементарная вежливость.

Пример:

«Добрый день, N! Я – Иван Иванов. Вчера/неделю назад я проходил собеседование в Вашей компании на должность K».

2. Сообщите, что вы рады предоставленному интересу к вашей персоне

Это очень важный момент. Он позволяет мягко подготовить работодателя к последующему отказу.

Пример:

«Учитывая Вашу занятость, я рад, что Вы уделили мне время».

3. Сделайте комплимент компании

Здесь нужно быть осторожным. Не перегибайте палку: не стоит рассыпаться в благодарностях, ведь это займет много времени. Будьте лаконичны и хорошо воспринимаемы. Ваша речь должна быть поставлена грамотно.

Примеры:

«Ваша компания – образец сплоченного коллектива, благодаря усилиям которого с легкостью решаются даже самые сложные финансовые проблемы»;
«При общении с Вами я ознакомился с ценным мнением человека, который находится в этом бизнесе не просто так. Вы дали мне массу полезных идей, и за такой короткий промежуток времени все равно сумели передать жизненный опыт»;
«Общаться с Вами/интервьюером/сотрудниками было интересно. Я почувствовал доброжелательную атмосферу. Люди, работающие в этой компании, явно находятся на своем месте, я очень рад знакомству с ними».

4. Скажите, что вам было сложно решиться на такой ответственный шаг – отказ от должности

Постарайтесь, чтобы ваша речь не звучала фальшиво. Если вы перестараетесь, то будете выглядеть как обманщик, слова которого не хочется слушать.

Пример:

«Я был вынужден долго думать, прежде чем решился сообщить вам об отказе. Это очень серьезный шаг для меня».

5. Обязательно укажите, что послужило причиной отказа

Как и в предыдущих пунктах, смысл этого – вежливость и тактичность. Работодатель должен знать, что вы не просто так сбегаете с должности.

Примеры:

«Офис находится далеко от моего дома. Я не готов тратить два часа на то, чтобы добираться туда, а потом столько же времени тратить на путь домой»;
«Финансовые условия не являются достаточно интересными для меня»;
«Я получил предложение от другой компании, которое пока что является более приоритетным для меня»;
«Для моего согласия на эту вакансию не хватает фактора N. Мне необходимо время, чтобы сориентироваться, и пока что я не готов занять эту должность»;
«Я понимаю, что моего опыта не хватит для того, чтобы достойно представлять Вашу компанию на этой должности».

6. Пожелайте компании успехов

Лучшее завершение отказа – пожелание успеха, быстрого профессионального роста сотрудников компании.

Пример:

«Желаю как можно скорее найти подходящего сотрудника на эту должность/на должность N. Я уверен, что Ваша компания и дальше будет развиваться/расти».

Если же вы решили отказаться от должности сразу после того, как прошли собеседование (то есть, даже не успели выйти из кабинета), то необходимо немного подкорректировать план отказа.

План отказа прямо на собеседовании будет звучать следующим образом:

Краткий комплимент компании (не более одного предложения, выделить основное).
Благодарность за оказанное внимание.
Причина отказа. («Мне жаль говорить это, но я вынужден отказаться от этой должности, потому что …»).
Пожелание как можно скорее отыскать подходящего сотрудника на эту вакансию.

В какой форме можно сообщить об отказе

Об отказе можно сообщить тремя способами – лично, в письменном виде и по телефону. Разберемся, когда и что будет предпочтительней. Важно учитывать специфику каждого вида отказа.

Лично

Личное обращение, казалось бы, всегда является лучшим вариантом. Но так ли это?

Конечно, если вы решили отказаться сразу после прохождения собеседования, то лучше сделать это устно, глядя в глаза работодателю. Не лишним этот вариант будет и в том случае, если вы уже согласились выйти на работу. Но если причина вашего отказа – слишком большое расстояние от вашего дома до места работы, то не стоит ехать в офис, чтобы лично сообщить об этом работодателю.

Личный отказ воспринимается лучше, если вы успели наладить какие-то связи с интервьюером. Кроме того, если вакансия достаточно серьезная, а должность – значимая, то всегда лучше сообщить об отказе лично, чем по телефону или письмом.

Письмо

Письмо предпочтительнее в следующих случаях:

должность не такая серьезная, чтобы ради нее ехать в офис;
вы не смогли наладить контакт с интервьюером, боитесь его неоднозначной реакции, не уверены, что сможете отказать при личной встрече;
хотите хорошо обдумать текст и написать по-настоящему грамотную речь.

При письменном обращении убедитесь, что послание точно дойдет работодателю, иначе вы рискуете нарушить деловую этику.

Представьте себе такую ситуацию:

Вы отправили письмо, думали, что оно дошло по адресу, но спустя некоторое время работодатель связывается с вами сам, чтобы сделать выговор по поводу вашего отсутствия в первый рабочий день, если вы уже согласились занять должность.

Неприятная ситуация, не так ли? А все из-за того, что вы ошиблись адресом, пропустили одну букву или отправили письмо на старый e-mail компании.

Телефон

Телефонным разговором при необходимости дать отказ пользуется большой процент людей. Однако есть вероятность того, что вы позвоните в неудобный для работодателя момент. Вы не можете точно предугадать, готов ли человек принять вас, как он воспримет отказ, будете ли вы достаточно тактичны.

Потому, выбирая форму отказа, определитесь между письменным или личным. Ориентируйтесь на значимость должности, на которую вас позвали, а также на то, сможете ли вы лично, глядя работодателю в глаза, объяснить причины отказа.

Какие причины можно указать при отказе от вакансии

Старайтесь всегда говорить правду. Исключение – ваше личное мнение насчет личности работодателя и сотрудников компании, но о нежелательных причинах – ниже.

При отказе от вакансии можно смело указывать следующие причины:

Вы уже успели договориться о другом месте работы за то время, пока интервьюер обдумывал целесообразность вашей кандидатуры. Больше ничего добавлять не нужно – это весомая причина.
Вы не уверены, сможете ли работать на этой должности, учитывая ваш небольшой опыт, ведь в описании вакансии были предоставлены не все тонкости. С ними вы ознакомились уже на собеседовании, и условия вам не подходят.
Финансовое предложение вас не устраивает. Здесь есть возможность поднять вероятную зарплату, если вы готовы на торг.
Условия работы вам не подходят.
Вы рассматриваете другую должность с более комфортными условиями.

Вы можете соврать, если компания оказалась хуже, чем вы себе представляли, а также если она предлагает противозаконные условия.

Что ни в коем случае нельзя делать при отказе работодателю

Вот о чем напрямую говорить не стоит:

о нежелании работать из-за плохого работодателя/сотрудников/внешнего вида компании;
о низкой зарплате и непонимании тех, кто решил работать за такие копейки.

Не передавайте отказ через людей, которых это дело не касается. Будет хуже, если работодателю о вашем нежелании работать сообщит его секретарь, а не лично вы.

И уж тем более не распространяйтесь о плохом внешнем виде работодателя, сотрудников, низкой зарплате и ужасном офисе среди своих друзей и знакомых. Кто-то из них может оказаться приятелем работодателя, от вакансии которого вам пришлось отказаться. Необдуманные слова принесут вам нежелательную славу, которая, к сожалению, закроет вам двери в некоторые компании, ведь профессиональный круг достаточно тесен.

Заключение

Вежливо отказать работодателю – целое искусство. Постарайтесь учесть все рекомендации, поданные выше, чтобы оформить действительно правильный и тактичный отказ – устно, в письменной форме или по телефону.

Помните, что главные правила при отказе – тактичность, вежливость, соблюдение этики. Не надо откровенно лгать, но и не будет лишним выдумать причину, если работодатель настаивает на откровенно мошеннических схемах при приеме на работу.

Право на отказ в обслуживании грубых клиентов

Работать напрямую с клиентами — непростая задача, но при наличии некоторых базовых знаний о своих и своих правах она также может быть удовлетворительной и прибыльной.

В последнее время появились новости о клиентах, которым было отказано в обслуживании на предприятии в Соединенных Штатах. Эти ситуации могут оставить владельцев бизнеса в замешательстве относительно того, когда и при каких обстоятельствах они могут на законных основаниях отказать в обслуживании клиента.

Хотя у вас есть право отказать в обслуживании кому-либо, это право может быть ограничено в соответствии с местными, государственными и федеральными законами…

Что такое конституционное право отказаться от службы?

В соответствии с Федеральным законом о гражданских правах 1964 года ни один бизнес, обслуживающий население, даже если он находится в частной собственности, не может проводить дискриминацию по признаку национального происхождения, религии, цвета кожи или расы клиента.

Закон об американцах с ограниченными возможностями лишает предприятие права отказываться от обслуживания по причине инвалидности клиента.

Согласно федеральному закону, у вас есть конституционное право отказываться от обслуживания на основании сексуальной ориентации, но во многих сообществах есть законы, прямо запрещающие предприятиям отказывать в обслуживании клиентам на основании их гендерной идентичности или сексуальных предпочтений.

Прежде чем воспользоваться своим правом отказать в обслуживании грубому клиенту, спросите себя, могут ли ваши действия быть неправильно истолкованы как нарушение этих законов.

Вот действующие законы штата в отношении дискриминации по признаку гендерной идентичности и самовыражения:

Каждый человек в этих штатах защищен от дискриминации:

Вашингтон
Орегон
Калифорния
Невада
Юта
Колорадо
Нью-Мексико
Миннесота
Айова
Иллинойс
Нью-Йорк
Вермонт
Нью-Гэмпшир
Мейнсет
Массачус Род-Айленд
Коннектикут
Нью-Джерси
Мэриленд
Делавэр
Вашингтон, округ Колумбия

Местные постановления защищают 50-99% этих штатов

Монтана
Вайоминг
Небраска
Канзас
Оклахома
Техас
Луизиана
Миссисипи
Алабама
Джорджия
Южная Каролина
Вирджиния
Западная Вирджиния
Огайо

Три штата запрещают городам и округам принимать положения о недискриминации

Арканзас
Теннесси
Северная Каролина

Знание федеральных законов является важной частью принятия решений о том, имеет ли ваша компания право отказать в обслуживании грубым клиентам или по любой другой причине, которая кажется оправданной в данный момент.Однако не менее важно понимать правила вашего штата и местные правила в отношении дискриминации.

Ваше право отказать в обслуживании грубым клиентам

У вас может быть табличка с надписью «Мы оставляем за собой право отказать кому-либо в услугах» или «Без рубашки, без обуви, без обслуживания». Хотя оба этих признака являются законными, причины, по которым вы просите клиента покинуть ваш бизнес или говорите, что не примете его в качестве клиента, должны соответствовать законам, применимым к вашему бизнесу.

В целом, если клиент устраивает сцену или мешает другим вашим клиентам насладиться их опытом в вашем офисе, вы можете по закону попросить их уйти.

Как владелец бизнеса вашей целью всегда должно быть деэскалация ситуации. Помните эти быстрые советы:

Не принимайте это на свой счет, даже если грубый покупатель переходит на личные темы
Никогда не принимайте недовольного покупателя за грубого
Помните, что люди говорят в Интернете вещи, которые они никогда не скажут лично
Практикуйте сочувствующие утверждения, например: « Я понимаю ваше разочарование »и« Я понимаю, почему это неудобно для вас »
Поддерживайте зрительный контакт и сохраняйте открытый язык тела
Если у вашего клиента есть законные претензии, принесите искренние извинения
Не бойтесь спросить клиент, как они хотели бы, чтобы вы разрешили их проблему

Поговорите со своими сотрудниками и совладельцами об особом поведении клиентов, которое недопустимо, прежде чем вам придется иметь дело с рассерженным клиентом.

Законная дискриминация против незаконной дискриминации

Если вы управляете рестораном с черным галстуком, и вечеринка появляется в шлепанцах и шортах карго, вы можете отказаться обслуживать их в соответствии с вашим дресс-кодом. Это пример законной дискриминации.

Важно, как вы справляетесь с подобной ситуацией.

Будьте осторожны. Вы не хотите смущать покупателя или тех, кто находится рядом с человеком, нарушившим ваш дресс-код. Говорите тихо и улыбайтесь, чтобы из другого конца комнаты не было видно, что проблема.

Вот еще 5 примеров законной дискриминации:

Посетитель приводит свою собаку в ваш ресторан, что является нарушением местных норм здравоохранения. Если это служебная собака, которая находится под защитой Закона об американцах с ограниченными возможностями, вы можете отказаться от обслуживания по закону.
Клиент угрожает или оскорбляет вас, вашего сотрудника или других клиентов. Вы можете попросить их уйти. Если они отказываются, и вы чувствуете, что ваша физическая безопасность находится под угрозой, может быть целесообразно вызвать полицию.
Ваш бизнес закрыт, и клиент требует обслуживания.
Клиент устраивает сцену криком, руганью или беспорядком, либо он явно находится в состоянии алкогольного опьянения.
Клиент нарушает правила вашего заведения, которые предусмотрены местными, государственными и федеральными законами.

Как владелец бизнеса, вы не имеете законного права отказаться от обслуживания на основании религии, цвета кожи, пола, физического состояния, не зависящего от клиента, или национальности. Если вы это сделаете, вы виновны в незаконной дискриминации.

Такое поведение может сделать вас и ваш бизнес уязвимыми для судебного процесса. Как упоминалось ранее, прежде чем отказывать в обслуживании грубому клиенту, убедитесь, что ваши причины ясны и не могут быть неправильно поняты.

Имеет ли моя компания право отказаться от обслуживания?

Понимание того, как вести успешный малый бизнес — это процесс обучения.

Стремясь понять местные, государственные и федеральные законы о том, как и когда отказываться от обслуживания, помните, что ваша цель как делового человека — привлечь как можно больше клиентов.Хотя у вас есть право отказать в обслуживании грубым клиентам, спросите себя, есть ли способ сделать этого человека постоянным клиентом вместо того, чтобы выгнать его. В некоторых случаях у вас может не быть выбора. Однако наведение мостов, прислушиваясь к их опасениям и пытаясь понять, почему они расстроены, может помочь вам построить прочные отношения.

Поговорите с юристом о том, как страхование малого бизнеса может защитить вас. Лучший способ уладить судебный процесс — предотвратить его, поэтому проконсультируйтесь со знающими и опытными консультантами, прежде чем принимать важные решения о том, кого вы выберете в качестве владельца бизнеса.

Специалисты Next Insurance могут помочь. Если у вас есть вопросы или вам нужна информация о передовых методах работы, свяжитесь с ними сегодня, чтобы получить бесплатное предложение.

Имею ли я право отказаться от лечения?

В большинстве случаев да.

Вы должны дать свое согласие (разрешение) перед получением любого вида лечения, от простого анализа крови до принятия решения о сдаче органов после вашей смерти.

Если вы отказываетесь от лечения, ваше решение должно соблюдаться, даже если считается, что отказ от лечения приведет к вашей смерти или смерти вашего будущего ребенка.

Добровольные и информированные решения

Чтобы согласие на лечение или отказ от лечения были действительными, решение должно быть добровольным, и вы должны быть надлежащим образом проинформированы:

Добровольно: вы должны принять решение о согласии на лечение или об отказе от него в одиночку, и ваше решение не должно быть вызвано давлением со стороны медицинских работников, друзей или семьи.
Проинформированы надлежащим образом: вам должна быть предоставлена полная информация о том, что включает в себя лечение, включая преимущества и риски, существуют ли разумные альтернативные методы лечения и что произойдет, если лечение не будет продолжено.

Недостаточная мощность

Единственное исключение из этого правила — если медицинские работники, отвечающие за ваше лечение, считают, что вы не способны принять информированное и добровольное решение.

«Возможности» означает способность использовать и понимать информацию для принятия решения и сообщать о любом принятом решении.

Предполагается, что все взрослые обладают достаточной способностью принимать решение о своем лечении, если нет серьезных доказательств обратного.

Человек теряет дееспособность, если его разум каким-либо образом нарушен или нарушен, а это означает, что человек не может принять решение в это время.

Примеры того, как может быть нарушен мозг или разум человека:

Подробнее о способности давать согласие.

Предварительные решения

Если вам 18 лет или больше, у вас есть возможность принять так называемое заблаговременное решение (также известное как завещание при жизни).Это решение отказаться от определенного лечения на время в будущем, когда вы, возможно, не сможете принять такое решение.

Вы можете отказаться от лечения, которое потенциально могло бы сохранить вам жизнь (известного как поддерживающее жизнь лечение). Сюда входят такие процедуры, как вентиляция и сердечно-легочная реанимация (СЛР), которые можно использовать, если вы не можете дышать самостоятельно или если у вас останавливается сердце. Вы можете обсудить это с врачом или медсестрой, которые знают вашу историю болезни, прежде чем вы примете решение.

Все виды лечения, от которых вы решаете отказаться, должны быть указаны в предварительном решении.

Вы принимаете решение заранее, если у вас есть умственные способности принимать такие решения. Возможно, вы захотите принять предварительное решение при поддержке врача.

Если вы решите отказаться от поддерживающего жизнь лечения в будущем, ваше предварительное решение должно быть:

записано
подписано вами
за подписью свидетеля

Узнайте больше о передовых решениях и уходе в конце жизни.

Дополнительная информация

Последняя проверка страницы: 11 января 2017 г.
Срок следующей проверки: 11 января 2020 г.

Отказ от небезопасной работы: пошаговое руководство

Право отказаться от небезопасной работы является одним из трех основных прав на охрану здоровья и безопасность, достигнутых рабочим движением, наряду с правом знать об опасностях на вашем рабочем месте и правом участвовать в принятии решений по охране труда и технике безопасности.

Процедуры и обстоятельства, касающиеся права на отказ, варьируются от провинции к провинции. Ниже вы найдете шаги, которые следует предпринять, чтобы отказаться от небезопасной работы в вашей юрисдикции.

Ознакомьтесь с нашим информационным бюллетенем для получения дополнительной информации о праве на отказ.

Закажите размер кошелька с правом отказа от карт для местных бесплатно в нашем интернет-магазине.

У вас есть законное право на здоровое и безопасное рабочее место.

Альберта

Раздел 31 Закона Альберты о гигиене и безопасности труда защищает право работника отказываться от небезопасной работы. Закон гласит, что работники могут отказаться от работы, если они считают, что условия на рабочем месте опасны или что работа представляет опасность для здоровья и безопасности работника (или для здоровья и безопасности другого работника или человека).