Отношения официальные и неофициальные: Личность. Межличностные отношения

11.1. Межличностные отношения и их классификация

11.1. Межличностные отношения и их классификация

Межличностные отношения — это отношения, складывающиеся между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир человека.

Межличностные отношения делятся на следующие виды:

1) официальные и неофициальные;

2) деловые и личные;

3) рациональные и эмоциональные;

4) субординационные и паритетные.

Официальными (формальными) называют отношения, возникающие на должностной основе и регулируемые уставами, постановлениями, приказами, законами. Это отношения, имеющие правовую основу. В такие взаимоотношения люди вступают по должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу. Неофициальные (неформальные) отношения складываются на базе личных взаимоотношений людей и не ограничиваются никакими официальными рамками.

Деловые взаимоотношения возникают в связи с совместной работой людей. Ими могут быть служебные взаимоотношения, основанные на распределении обязанностей между членами организации, производственного коллектива.

Личные взаимоотношения — это отношения между людьми, которые складываются помимо их совместной деятельности. Можно уважать или не уважать своего коллегу, испытывать к нему симпатию или антипатию, дружить с ним или враждовать. Следовательно, в основе личных отношений лежат чувства, которые люди испытывают по отношению друг к другу. Поэтому личные взаимоотношения носят субъективный характер. Выделяют отношения знакомства, товарищества, дружбы и интимные отношения. Знакомство — это такие отношения, когда мы знаем людей по имени, можем вступать с ними в поверхностный контакт, поговорить с ними. Товарищество — это более тесные положительные и равноправные отношения, складывающиеся со многими людьми на основе общих интересов, взглядов ради проведения досуга в компаниях. Дружба — это еще более тесные избирательные отношения с людьми, основанные на доверии, привязанности, общности интересов. Интимные отношения являются видом личных отношений. Интимные отношения — это отношения, при которых другому человеку доверяется самое сокровенное. Эти отношения характеризуются близостью, откровенностью, привязанностью друг к другу.

Рациональные отношения — это отношения, основанные на разуме и расчете, они строятся исходя из ожидаемой или реальной пользы от устанавливаемых отношений. Эмоциональные отношения, напротив, основаны на эмоциональном восприятии друг друга, часто без учета объективной информации о человеке. Поэтому рациональные и эмоциональные отношения чаще всего не совпадают. Так, можно испытывать неприязнь к человеку, но вступать с ним в рациональные отношения во благо общей цели или личной выгоды.

Субординационные отношения — это отношения руководства и подчинения, т. е. неравноправные отношения, в которых одни люди имеют более высокий статус (должность) и больше прав, чем другие. Это отношения между руководителем и подчиненными. В противоположность этому паритетные отношения означают равноправие между людьми. Такие люди не подчинены друг другу и выступают как независимые личности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Личность. Межличностные отношения — Студопедия

Личность — человек, индивид как носитель каких-нибудь свойств.

Ряд исследователей считает, что личность — результат социального становления индивида. Слово «личность» предлагается употреблять по отношению к человеку с определенного этапа его развития. Не признаются личностью новорожденный и даже двухлетний ребенок.

В других источниках, например, в христианстве, каждый человек является полноценной личностью сразу же в момент своего зачатия в утробе матери. Это служит основанием для запрещения абортов. В буддизме, индуизме запрещается убивать любых живых существ, так как они являются потенциальными личностями.

Личность подразумевает способность человека проявлять в поступках свою волю, «быть господином самому себе». Потребность индивида проявить себя как личность осуществляется порой неосознанно в его склонности к риску и других неординарных действиях. Однако стать гармонично развитой личностью можно лишь если развивать в себе нравственное сознание, основу которого составляет бескорыстная любовь к ближним.

Поведение отдельного человека как личности существенно зависит от отношений с окружающими его людьми. Такие взаимосвязи с другим человеком или группой называются межличностными отношениями.

Официальные (формальные, деловые) отношения складываются между людьми в процессе работы, учебы (например, учитель — ученик, покупатель — продавец). Строятся на основе официально утвержденных правил и норм (например, на основе Устава образовательного учреждения), с соблюдением формальностей.

Неофициальные (личные) отношения не регулируются нормами права. Они складываются между людьми вне зависимости от выполняемой работы и не ограничены установленными формальными правилами.

В основе личных отношений лежат определенные чувства людей, их отношение к другому человеку.

Симпатия — внутреннее расположение, привлекательность человека.

Антипатия — внутреннее недовольство человеком, неудовлетворенность его поведением.

Человек воспринимает другого человека прежде всего на основе внешнего облика, а потом уже, складывая свои впечатления от его слов, поступков и черт характера, формирует общее впечатление о нем. Следовательно, в основе восприятия любой личности лежит взаимосвязь характера, поведения и внешнего облика человека.

Ученые-психологи отмечают распространенный стереотип (шаблон): «Красивый человек — хороший человек». Это необходимо учитывать, составляя мнение о новом знакомом, чтобы не допустить ошибку.

Нормальные отношения между людьми складываются при наличии желания и потребности сочувствовать, сопереживать другим людям, ставить себя в положение другого человека.

Самой широкой формой межличностных отношений является знакомство.

В определенных условиях знакомство перерастает в более тесные межличностные отношения — дружбу. Дружбой можно назвать положительные межличностные взаимоотношения, основанные на взаимной открытости, полном доверии, общности интересов, постоянной готовности в любой момент прийти друг другу на помощь.

Любовь — высшее духовное чувство человека, сопровождаемое готовностью сделать все возможное для благополучия другого человека.

Зигмунд Фрейд в своих работах показал, что такие внешне различные случаи, как любовь матери к сыну и мужчины к женщине имеют одну и ту же природу.

Лев Толстой предупреждал, что чувство любви к близким часто содержит больше эгоизма — стремления получить удовольствие от общения с любимым человеком, чем настоящей любви, которая заключается в пожелании любимому добра. Отсюда возникают сцены ревности и т.п.

Чтобы избавиться от ревности, нужно относиться к любимому человеку не как к своей собственности, а как к самостоятельной свободной личности, которая имеет право сама принимать решения.

Определите, о каком виде юридической ответственности идет речь в перечисленных случаях: а) ответственность наступает только за совершение преступления. Реализуется ответственность в наиболее жесткой форме государственного принуждения — лишения свободы; б) ответственность выражается в таких мерах, как выговор, строгий выговор, увольнение и др.; в) ответственность выражается в возложении на виновного обязанности возместить причиненный им имущественный вред. Приведите примеры правонарушений, за которые последует соответствующий вид юридической ответственности.

а) Уголовная ответственность. Лишение свободы предусмотрено только за уголовные преступления. Например, за распространение наркотических веществ, убийство.

Все составы преступлений зафиксированы в Уголовном кодексе РФ, например: убийство (ст. 105), умышленное причинение тяжкого вреда здоровью (ст. 111), умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью (ст. 112), похищение человека (ст. 126), изнасилование (ст. 131), насильственные действия сексуального характера (статья 132), кража (ст. 158), грабеж (ст. 161), разбой (ст. 162), вымогательство (ст. 163) и др.

б) За нарушения трудовой дисциплины предусмотрены меры дисциплинарной ответственности, например, за опоздание на работу, прогул, нарушение профессиональной этики (грубость с клиентами).

Дисциплинарная ответственность наступает за совершение дисциплинарного проступка, т.е. за нарушение служебных обязанностей, которые устанавливаются Трудовым кодексом РФ, правилами внутреннего трудового распорядка, должностными инструкциями, действующими на предприятиях и в организациях, уставами и др. Заключается в наложении дисциплинарных взысканий администрацией того предприятия, где трудится работник, или вышестоящим органом.

в) Возмещение причиненного имущественного вреда предусматривает гражданско-правовая ответственность, например, за порчу чужого имущества или нанесение вреда здоровью в результате дорожно-транспортного происшествия, нанесение убытков в результате неисполнения договорных обязательств (продажа некачественного товара, задержка с поставками товара или с вводом строительного объекта в эксплуатацию).

3. Вы решили укрепить свое здоровье и приобрести все необходимое для занятий лыжным спортом. Определившись с предметами покупки, вы оценили свои денежные ресурсы. Осталось выбрать место и условия покупки. Есть несколько вариантов выбора: объявления в газете, местный потребительский рынок, крупный универмаг, специализированный магазин. Как осуществить доступную и качественную покупку желаемого? Предложите ваши действия и обоснуйте ваш выбор.

Каждый из предложенных вариантов предоставляет возможность приобрести качественный товар, но с некоторыми особенностями.

Крупный универмаг и специализированный магазин — в этих местах можно купить инвентарь с гарантией качества и быстро. В специализированном магазине больше выбор и, как правило, более знающие именно по данным товарам продавцы. Цены могут зависеть от случайных факторов, поэтому лучше посетить обе эти торговые точки, после чего сделать выбор.

Местный потребительский рынок и объявления в газете не дают такой гарантии качества (можно вообще столкнуться с мошенниками, грабителями), но могут предложить более низкую цену и возможность дополнительно ее снизить в ходе торгов. Эти два варианта потребуют больше времени на изучение рынка и подходят для людей, склонных к общению, исследованиям, авантюризму. Здесь вы можете встретить настоящих фанатов лыжного спорта и почерпнуть от них много полезного, да и просто будет интересно пообщаться с такими людьми.

Рынок больше для любителей потолкаться в толпе и заодно посмотреть на другие товары. Объявления в газете для тех, кто предпочитает поездить по городу, знакомясь с предложениями. В обоих случаях обязательно следует предварительно посетить специализированный магазин, чтобы быть «в теме».

ОФИЦИАЛЬНЫЕ И НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ

ОФИЦИАЛЬНЫЕ И НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ — система отношений между членами трудового коллектива, обусловленных инструкциями, уставами, директивами, требованиями, кодексами, правилами совместной деятельности (официальные отношения), а также индивидуальными потребностями, интересами, чертами характера людей (неофициальные отношения). О. в. способствуют повышению эффективности организации, выступают важным фактором общ. координации деятельности людей, когда они образуют определенную целостность, единый производственный организм. Именно через общ. координацию О. в. соединяют работников с орудиями и предметами сусп. труда. Включая собственную деятельность в структуру О. в., работник в такой способ сочетает личные интересы с сусп., в результате чего происходит преобразование норм, заданных обществом, в конкретно-организационные отношения и взаимоотношения на уровне коллектива. В структуре О. в. выявляется функциональная зависимость служебных связей и действий, происходит процесс сближения людей, обмен индивидуальным опытом. В пределах О. в. удовлетворяются потребности работников в материальном вознаграждении, моральном поощрении, реализации творческих способностей.

В то же время в коллективе работники выступают не только в функциональной роли, но и как личности, реализующих свои потребности и в рамках неофициальной структуры отношений. Последние основываются на симпатиях, общности увлечений, взаимопонимании и т.д. Неофициальные отношения могут возникать также на основе общности интересов как служебных, так и внепроизводственных. Производственные отношения способствуют органическому сочетанию функциональной и личной цели индивида в коллективе, не противопоставляя достижения одних целей другим. От состояния Н. в. в значительной степени зависит то, как сложится оптимальная система О. в., что способствует упорядочению всей системы отношений в коллективе. Неполнота и недостаточность Н. в. может негативно влиять на коллективную деятельность людей. Довольно часто такая ситуация наблюдается в реорганизованных или только образованных коллективах. Здесь возникает немало трудностей именно по той причине, что сотрудники мало знакомы друг с другом, еще не привыкли к коллективной сотрудничества, не знают профессиональных возможностей своих коллег. В Н. в. сконцентрировано весомые социальные резервы повышения эффективности труда.

Однако могут возникнуть и такие неофициальные структуры, когда интересы и деятельность отдельных индивидов будут противостоять цели коллектива. Люди, объединенные в определенные группировки, могут стремиться ослабить позиции того или иного руководителя, выступать против его решений, даже если они вполне справедливы, соответствуют интересам коллектива. Административные меры в этом случае не всегда будут эффективными. Нейтрализовать действие таких неофициальных групп руководитель может, прибегая к психолого-пед. методов управления.

Н. в. людей (в частности общение рабочих на за водах и фабриках) нередко является формой протеста против существующей организации труда, способа присвоения сусп. продукта. Некоторые Н. в. могут быть формализованы, напр., неофициальный лидер коллектива назначается официальным руководителем.

В условиях формирования рыночных отношений в обществе значительно возрастает роль неформальных отношений, в частности в деле социальной защиты безработных.

Последний нередко осуществляется в пределах Н. в., когда включение лица в их системы позволяет более эффективно преодолевать различные жизненные неурядицы. Значение и роль Н. в. в условиях становления рынка, как показывает практика сегодняшнего дня, актуализируется. Одновременно О. в. вследствие разрушения устоявшихся социальных (производственных) отношений в значительной мере ослабляются. На этой почве часто возникает противоречие между формальными и неформальными отношениями, что в конечном итоге снижает эффективность деятельности всего коллектива.

Межличностные отношения это: определение, классификация, виды, системы

Время чтения 8 минут

Межличностные отношения это: ни одна сфера жизни не обходится без взаимодействия с людьми. Виды межличностных отношений проявляются в различных областях деятельности индивида, а также непосредственно влияют практически на все сферы его жизни. Общение является главной составляющей человеческой жизнедеятельности. И от качества межличностных связей напрямую зависит и уровень жизни человека, и его психоэмоциональное душевное состояние. Ведь невозможно жить в гармонии, если в доме постоянно происходят ссоры с близкими людьми, в отношениях с друзьями возникает недопонимание, а на работе царит неблагоприятная атмосфера в коллективе.  Поэтому для разностороннего развития личности и успешной организацией собственной жизни крайне важно обладать налаженной коммуникативной функцией.

Самые важные встречи устраивают души, еще прежде, чем встретятся телесные оболочки.

Как правило, эти встречи происходят в тот миг, когда мы доходим до предела, когда испытываем потребность умереть и возродиться. Встречи ждут нас — но как часто мы сами уклоняемся от них! И когда мы приходим в отчаяние, поняв, что нам нечего терять, или наоборот — чересчур радуемся жизни, проявляется неизведанное и наша галактика меняет орбиту. © Пауло Коэльо

Абсолютно все люди, которые встречаются на нашем пути, посланы нам не случайно. Из всех контактов можно либо вынести какую-либо пользу, либо же чем-то помочь другому человеку. Возможно, новый знакомый послан вам для приобретения жизненного опыта, а может быть ему суждено стать вашим спутником на протяжении всей жизни. Необходимо уметь выяснять причину, по которой Вселенная устроила встречу с тем или иным субъектом. Различные виды межличностных отношений подразумевают наличие людей, встречи с которыми можно назвать судьбоносными.

А какие же вообще существуют виды межличностных отношений? Как добиться гармонии во взаимоотношениях с окружающими людьми? И какие существуют методы по развитию качества общения? Ответы на эти вопросы можно найти в данной статье.

<<Оглавление>>

Что такое межличностные отношения

Межличностными взаимоотношениями называют любой вид взаимоотношений с окружающими людьми. Как правило, они отражают внутренний мир человека, передают его эмоции и настроения. Межличностные отношений подразумевают под собой комплекс разных видов общения: вербальное и невербальное, мимика, жестикуляция, поведенческие особенности, эмоциональные проявления и многое другое.

Основной целью социальных связей между людьми является установка контакта с целью поделиться эмоциями, получить определенную выгоду, применить свои когнитивные способности, получить новые знания и опыт, а также ожидается получение поддержки со стороны оппонента. Все виды межличностных отношений должны базироваться на обоюдном доверии и понимании.

Непонимание всегда вызывает агрессию. Степень агрессивности, наверное, может быть мерой непонимания. © В. В. Налимов

Формирование межличностных отношений начинается с самого рождения человека и длится на протяжении всей его жизни. Изначально индивид учится выстраивать правильные взаимодействия с социумом при помощи родителей, воспитателей и учителей. Но со временем, когда личность индивида окончательно сформировалась, построение межличностных контактов зависит сугубо от индивидуальных качеств человека и его умения общаться.

Классификация человеческих взаимоотношений

Классификация межличностных связей довольно-таки обширна. Они разделяются по цели и по характеру, а также разграничиваются на виды и стили.

• По цели бывают первичные и вторичные межличностные связи. Первичными называют такой вид, когда люди взаимодействуют друг с другом на равных правах, без какой-либо конкретной необходимости. Вторичные же отношения осуществляются при наличии необходимости определенной помощи, оказании услуги одним человеком другому.
• По характеру межличностные отношения бывают официальные и неформальные (неофициальные). Официальные взаимодействия между людьми базируются на соблюдении строгих правил и границ общения. Право на самостоятельный выбор партнера отсутствует. Чаще всего это взаимоотношения между коллегами или деловыми партнерами. При неформальном общении четкие поведенческие рамки отсутствуют, основой неофициальных межличностных отношений является широкая эмоциональная база и право выбирать оппонента. В неофициальных взаимосвязях доминируют личные предпочтения как, собственно, в том, с кем общаться, так и при выборе тем и метода общения.
• По стилю социальные контакты также могут быть официальными (например, взаимодействие с рабочим коллективом) или же личные (к этой категории относятся дружеские, приятельские межличностные связи). Личные отношения более приятные и разнообразны, богаче в эмоциональном плане, чем официальные.

Иметь с кем-то человеческие отношения – значит быть с ним на равных, говорить с ним доверительно помимо любви; и это тоже называется дружбой. © Франсуаза Саган

Виды межличностных отношений

Разделение межличностных взаимоотношений на виды более конкретизировано. Выделяют пять основных видов человеческих связей, межличностные отношения это:

1. Знакомство. Первый и самый обширный вид межличностных отношений. В эту категорию входит очень большое количество людей. Даже люди, которые знакомы вам исключительно визуально, с которыми вы ни разу не вступали в диалог, относятся к данному виду взаимоотношений.
2. Приятельские отношения. Данный вид основан на взаимной привязанности и обоюдном желании людей поддерживать отношения, тяга к совместному времяпровождению.
3. Товарищеские взаимоотношения. Всех участников данной категории объединяет наличие общего вида деятельности. Люди, поддерживающие товарищеские контакты, объединены совместной целью, их общение нацелено на ее достижение.
4. Дружественные отношения. Для того, чтобы их добиться, необходимо приложить немало усилий и обладать определенными личностными качествами. Не все люди способны поддерживать дружеские отношения, многим не ведома дружба в любом своем проявлении. Этот вид межличностных отношений приносит человеку невероятную пользу, как в эмоциональном плане, так и в виде моральной поддержки и оказания всяческой помощи.
5. Любовные отношения (романтика, страсть). Так же, как и дружба, любовь предполагает долгий и упорный труд для создания благоприятного фона, на котором бы подобные отношения гармонично развивались. Любовь – одна из самых сильных мотиваций, она является большой двигательной силой. Однако не всем дано постичь это чувство. И дело не только в индивидуальных качествах, а и в том, что можно не найти достойного партнера.

Следует помнить, что на каждом человеке лежит определенная степень ответственности за любой вид отношений: хоть это межличностные отношения в семье, хоть в любви или дружбе, или же отношения с коллегами. От вас на пятьдесят процентов зависит успех построения взаимоотношений, вы наполовину ответственный за итоговый результат общения с человеком. Особенно это касается таких категорий взаимоотношений, как любовь и дружба.

Отношения без ответственности и ее осознания, это всего лишь увлечение, или еще хуже – привычка. Ответственность не может показать, совместимы вы или нет, но она может показать значимость ваших отношений, ну а дальше уже решать вам. © Натаниэль О’Фаррелл

Системы межличностных отношений

Помимо приведенных выше разновидностей взаимоотношений, существуют еще и систематическое разделение на рациональные и эмоциональные отношения, а также паритетные и субординационные. Рассмотрим их более подробно:

• Рациональные отношения. Логически следует, что основой и целью данного вида взаимоотношений является намерение получить пользу. Рациональная система отношений подразумевает некую взаимную выгоду для всех участников связи.
• Эмоциональные социальные связи – базируются на личных предпочтениях, основываются на почве чувственных контактов, которые не всегда могут быть положительными. Вместе с дружбой и любовью к эмоциональным отношениям относятся и вражда, и антипатия, и ненависть.
• Паритетные контакты – общение пары или группы людей данной категории основано на равноправии. Основой этих межличностных отношения является полная свобода выбора.
• Субординационные отношения, которые обладают четкой иерархией. Например, это может быть общение начальника с подчиненными.

Роль чувств и эмоций в социальных взаимоотношениях

Все виды контактов между людьми очень тесно взаимосвязаны между собой, по этой причине их крайне сложно разграничивать. Также межличностные отношения базируются на человеческих чувствах и эмоциях. Для чувственного развития отношений характерны как позитивные, так и негативные эмоциональные проявления.

Когда мы встречаем в своей жизни любого нового человека, то сразу даем ему оценку – симпатичен ли он нам или же наоборот – крайне антипатичен. На основе этого начинает закладываться фундамент будущих контактов. Все виды межличностных отношений строятся по этому принципу.

Люди, которые владеют чувством эмпатии, умеют сопереживать и радоваться успехам других, более предрасположены к построению гармоничных взаимоотношений с окружающими. Такие личности располагают к общению, с ними приятно контактировать, хочется продолжать связь, а также отдавать взамен те положительные флюиды, которые исходят от гармоничных позитивно настроенных людей.

Основы правильного общения

Основной проблемой межличностных отношений является нарушение коммуникативной функции. Если человек не умеет правильно общаться, боится налаживать контакты с людьми, то любые виды межличностных отношений вряд ли будут развиваться успешно.

Все в отношениях решают коммуникации. Решайте любые проблемы через диалог. © Екатерина Макарова

Полезные советы

Существуют несколько эффективных советов, как научится общению с людьми:

1. Интересуйтесь тем, что говорит собеседник. Учитесь слушать.
2. Следите за мимикой. Чаще улыбайтесь.
3. Чаще называйте собеседника по имени. По многочисленным психологическим исследованиям звук собственного имени – один из наиболее приятных для человеческого слуха.
4. Избавьтесь от слов-паразитов. Они делают вашу речь вульгарной и некомфортной для восприятия.
5. Развивайте культуру речи. Когда человек правильно и красиво говорит, его не только приятно слушать, но и гораздо понятнее. Ведь умение четко и ясно формулировать свои мысли дает гарантии того, что собеседнику они тоже будут понятны.

Случаются ситуации, когда во время общения люди не могут подобрать нужных слов, не знают, о чем говорить и как построить конструктивный диалог. Вследствие этого возникает недопонимание в отношениях.

Ошибки при общении

Каких ошибок общения нужно стараться избежать, чтобы виды межличностных отношений не оказались под угрозой неблагоприятного развития?

1. Следите за своим тоном, мимикой и жестикуляцией. Избегайте равнодушного тона, скучающего взгляда, скептических оценок – подобные проявления отбивают желания продолжать общение.
2. Языковой барьер. Это не только проблема людей, говорящих на разных языках. Также языковой барьер может возникнуть между людьми, обладающими разными уровнями развития, возрастными особенностями и культурой речи. Например, с детьми не получится разговаривать так, как со взрослыми людьми, хотя бы потому, что большинство слов и терминов, которыми оперируют в разговоре взрослые люди, детям могут быть неизвестны.
3. Проявления социофобии. Бывает так, что человек по необъяснимым причинам чувствует страх общения с людьми. Именно поэтому возникают неловкие ситуации и паузы при попытках наладить контакт с собеседником. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то необходимо проявить внутреннюю силу воли и стойкость, чтобы работать над улучшением своих коммуникативных функций.

Единтсвенное время в жизни человека, когда он объективно зависим и когда его можно считать заложником – это его детство и зависимость от родителей. Длится это сравнительно недолго. В остальных случаях пребывания в отношениях есть выбор взрослого человека. © Михаил Лабковский

Каждый человек рождается и живет в социуме на протяжении всей своей жизни. Полная изоляция совершенно невозможна. Существуют варианты урезать и сократить виды межличностных отношений, оставив лишь наиболее необходимые области социальных связей. Но без удачного построения социальных коммуникативных связей невозможен гармоничный личностный рост и развитие.

Межличностные отношения это… виды и классификация

Живя в социальном обществе человек, хочет он этого или нет, будет взаимодействовать и вступать в различные отношения с другими людьми, которые встречаются ему по жизни, или с теми, кого он выбирает. Такие отношения называются межличностные и разделяются по типам, видам и уровням.

Можно назвать достаточно много различных критериев и форм взаимодействия людей, что внесет некоторую путаницу, если их не привести к некоторой простой системе, доступной для понимания и в то же время описывающей все многообразие межличностных отношений. Давайте рассмотрим эту интересную тему с точки зрения простого системного подхода.

Межличностные отношения это…

Если коротко охарактеризовать межличностные отношения, то можно сказать, что это совокупность всех взаимодействий между людьми в социальной среде. Такие отношения основаны на связях, возникающих между участниками социального общества, вследствие разнообразных форм и видов взаимодействия. И как минимум, двое должны участвовать в таком взаимодействии. Если человек долгое время живет один, ни с кем не общаясь (например, отшельник на природе), то он не является участником взаимоотношений.

Охарактеризуем коротко те связи, которые выстраивают участники взаимоотношений. Первым в этом ряду является визуальное общение (внешний вид человека, его движения, жесты, особенно при первом контакте). Затем идет ощущение человека на невербальном, скорее интуитивном или подсознательном уровне. Он может или понравиться сразу, или оставить нейтральное, а иногда и неприятное впечатление. Я думаю, здесь взаимодействуют биополя, и высшие уровни человека, информация от которых в виде ощущений передается на физический план.

Первые произнесенные слова или фразы, тоже участвуют в первичной оценке собеседника и установлению связей друг с другом. И конечно, речь и язык общения, диалог. Каждый человек говорит по своему, с определенными интонациями, ритмом, паузами. Если у нас примерно такой же стиль общения, то мы можем быстро понять другого и быстро установить с ним необходимый контакт.

И еще немаловажный фактор при общении. Если подумать, какое количество постоянных связей в социальной среде, человек может комфортно поддерживать? Если вспомнить свои связи в разные периоды жизни, то кажется, что не более 30-50? Оказывается, нет.  Считается, что намного больше. Количество таких связей характеризуется числом Данбара. И это число находится в диапазоне от 120-200, чаще всего ближе к 150. Неплохо, правда? Представьте, что вы взаимодействуете в один небольшой жизненный этап с таким количеством людей. Мне кажется, в этом случае, надо быть просто гением по коммуникациям, чтобы помнить индивидуальные особенности вашего знакомого, социальное положение, характер…)! Интересно узнать твое мнение, уважаемый читатель!

Два основных типа отношений

Все многообразие человеческих отношений, в принципе, можно «упаковать» в два основных типа взаимодействий:

— это социальные отношения;

— и межличностные.

Социальные отношения характеризуются тем, что люди взаимодействуют, выполняя одну или несколько социальных ролей. Можно сказать и так, что такие отношения складываются между социальными ролями, а не между личностями со своими признаками и индивидуальностью эмоциональных и духовных сфер.

Причем взаимодействие таких ролей регламентированы и втиснуты в определенные рамки инструкций, социальных правил и законов, и с течением времени, если и меняются, то немного. По сути роль — это некая функциональная единица в обществе, которая является полностью безличной. И человек примеряет на себя роль, как одежду, которая может ему подойти, или наоборот, быть мала, а часто и велика. Тогда ему надо дорасти до этой роли. Думаю, каждый может назвать свои роли, которые он выполняет в обществе. Например, на работе, (руководитель, подчиненный, коллега по отделу), в семье (мать, отец, ребенок), например в поезде (пассажиры, начальник поезда) и.т.д.

Межличностные отношения отличаются от социальных тем, что они непосредственно складываются между личностями, со своими индивидуальными особенностями характера, мировоззрения, уровня развития. Поэтому, здесь действуют несколько иные правила взаимоотношений:

• в большей степени, в таких отношениях, превалируют чувства и эмоциональные оценки партнерами друг друга;
• формируются и закрепляются они не быстро, а в течение определенного время в процессе взаимодействия людей, в них участвующих;
• такие отношения динамично меняются, проходят несколько фаз развития, но в итоге могут поменяться на противоположные тем, которые сложились первоначально.

Но если подумать, то нельзя провести жесткое разграничение между ролевыми и межличностными отношениями. Человек может взаимодействовать одновременно в тех и других типах отношений, и в них могут также участвовать одни и те же партнеры. Такие связи, несомненно, усложняют систему взаимодействий между людьми и делают ее интересной и в чем-то непредсказуемой.

Классификация отношений

 Из основных типов взаимодействия людей в социальной среде, можно разработать несложную классификацию таких отношений.

В первую очередь это:

• Формальные (официальные) отношения – для них характерны нормы и правила например, в законодательной сфере, а также различные регламенты, инструкции, уставы, приказы. Тут не играют особой роли личные чувства и привязанности, и выбрать партнера по общению тоже практически невозможно (например, в зале суда – прокурор, обвиняемый, адвокат, свидетель).
• Деловые (рациональные) отношения – подразумевают некую совместную деятельность (например — работа, совместный бизнес, обучение). В процессе такой деятельности, складываются взаимовыгодные ( с извлечением определенной пользы из них) для одного или всех участников. А также, для выполнения определенных задач, образуются отношения с распределением обязанностей между членами коллектива где, опять же, каждый выполняет определенные роли, и чаще всего здесь нет места чувствам или эмоциям.

• Неформальные (неофициальные) отношения – в целом, уже не имеют регламентированных норм поведения и такой же правовой базы под собой. Здесь уже партнер выбирается осознанно, чаще всего присутствуют личные предпочтения и эмоции в полной мере. К таким отношениям могут относиться знакомства, приятельские или дружеские отношения, объединение в группы для какой-то цели (например, дворовая футбольная команда для матча).
• Личные отношения – это уже более сильные взаимоотношения, с глубокими эмоциями и чувствами. Чаще всего они складываются вне профессиональной и деловых сфер и часто проходят несколько этапов в развитии. Например, для создания семьи,  более глубокие дружеские отношения, небольшой коллектив с общими интересами и мировоззрением его членов. Хотя личными отношениями можно назвать и неприязненные отношения друг к другу, а также враждебные, если они имеют место быть.

И опять же, совсем четких границ здесь не существует, в одних формах отношений, могут проявляться и другие формы. Например, те же «служебные романы». Но в целом, такая классификация хорошо описывает основные формы отношений между людьми.

Два вида отношений

 Можно придумать несколько видов отношений, исходя из их многообразия, но в итоге, они сведутся к двум обобщающим:

1) позитивные отношения;

2) и, соответственно, негативные.

Эти два вида определяют все основное многообразие межличностных отношений. Нейтральные отношения, которые не несут эмоциональной окраски, сюда не входят, так как, при реальном взаимодействии с другим человеком, мы даем ту или иную ему оценку, привлекая сюда эмоции и чувства.

Если нет особого общения, то нет  эмоций и оценок. К примеру, на работе в большой организации мы можем встречать разных людей, но если мы с ними не общаемся, то и отношение к ним в целом нейтральное. Да и то, когда нам встречается человек, даже проходящий мимо, мы можем даже подсознательно, давать  ему некоторую оценку, исходя из визуального образа.

Первый вид отношений определяется уровнем притяжения людей друг к другу.  В этой группе люди подходят друг другу по следующим критериям:

• общие интересы и мировоззрение;
• симпатия и привлекательность, иногда совершенно иррациональные;
• взаимная заинтересованность друг в друге;
• привязанность между людьми;
• товарищеские или дружеские отношения;
• взаимная любовь.

 Негативные отношения чаще всего вырастают на неприятии у другого человека каких-то особенностей мировоззрения, характера, поведения,  личных черт, может внешности. Даже, если кажется, что внешних причин для неприятия другого нет, но где-то в подсознании они все равно сидят и заставляют нас проявлять соответствующие эмоции и чувства.

В эту группу чаще всего входят следующие виды отношений:

• ненависть, злоба;
• антипатия, недоверие;
• вражда, агрессия;
• чувство мести;
• нелюбовь, неприязнь.

Чтобы преодолеть такие отношения, людям или лучше расстаться, чтобы не было мотивов их продолжать, или осознанно выяснить их источник и постараться ситуацию исправить.

Три уровня отношений

 Если подробно разбирать все тонкости взаимоотношений между людьми то, наверное, можно составить целую таблицу форм, критериев и уровней таких взаимодействий. Но в нашем анализе, где представлена несложная система, охватывающая все основные их составляющие,  всего три уровня  отношений, которых вполне  достаточно для общего анализа.

Три основных уровня или этапа, которые описывают глубину отношений:

1. Начальный этап знакомства. Обычно на первой или второй встрече (знакомства на работе и формальные пока не рассматриваем) возникает симпатия или наоборот, отталкивание и неприязнь. Часто к тому нет еще никаких поводов.

Владимир Екимов

Разрабатываю промышленные системы автоматизации. Создаю сайты. Пишу статьи для сайтов, книги. Опыт ЗОЖ более 17 лет.

Задать вопрос

Был у меня период активного поиска женщины для совместной жизни. После нескольких неудачных встреч, уже выработался внутренний механизм первоначальной оценки партнера. Когда женщина подходила к месту встречи (например в кафе), и еще не было произнесено ни одного слова, внутри возникало специфическое ощущение  (симпатия, нейтральное  отношение, или отталкивание (неприятие)). Соответственно, у женщины могло возникать нечто подобное.

Предполагаю, как я писал в первой главе, это взаимодействие биополей, более высших структур человеческого существа, и на физический план их резюме передаются в виде чувств и ощущений. Важно, их научиться правильно расшифровывать. Этим я занимался определенное время, пока не стало получаться перевести большинство таких «посланий» в доступный нам язык и логику.

Понятно, что если возникла симпатия, то стоит продолжить встречаться. И на этом этапе идет узнавание партнерами друг друга, особенностей характера, индивидуальных выражений и черт, мировоззрения и реакций на внешние проявления.

Возникают первые эмоциональные реакции и чувства. Хотя они могут возникнуть буквально сразу в процессе первого знакомства («любовь с первого взгляда»). В общем, это первоначальные «притирки» друг к другу, если есть потребность в долговременных отношениях.

2. Уровень углубленного изучения друг друга. Можно сказать, что это этап взаимного притяжения или отталкивания. Здесь, если пройден первый уровень и возникшая симпатия не исчезла, начинается поиск новых точек соприкосновения, взаимодействия, понимание интересов другого. Люди пробуют разные варианты совместного досуга и общих интересов.  Могут попытаться пожить вместе. Усиливаются эмоции и чувства. Можно образно сказать, что люди пробуют друг друга «на вкус и цвет».

Но если возникло чувство неприязни, то на этом этапе, люди будут стараться избегать друг друга или до минимума уменьшить взаимодействие (если они допустим, вместе работают).

3. Уровень совместного взаимодействия. Здесь эмоции и чувства уже проявляются в полной мере. Можно сказать, «хлещут через край», особенно, если партнеры оба или даже один обладает повышенной эмоциональностью. А поскольку, эмоциональные реакции требуют подпитки, то симпатизирующие друг другу люди начинают активно сотрудничать, находят общие интересы, ставят совместные цели, помогают, быстро «притираются» друг к другу. Этот этап самый эмоциональный и активный во взаимоотношениях. Потому что встретить человека, с которым тебе было бы комфортно и хотелось бы вместе жить и действовать, конечно же, нельзя сказать, чтобы уж совсем сложно, но и не так просто, как хотелось бы.

Ну а  люди, у которых была неприязнь и они никак не могут расстаться или до минимума ограничить общение, все может перейти в ненависть, чаще всего проявляющуюся виде ссор и конфликтов. Причем это очень деструктивные, часто совсем пустые, мелочные, нелогичные конфликты, разрушающие нервную систему, психику и нарушающие физиологию организма.

В целом, большинство межличностных отношений проходят в своем развитии эти три уровня. Затем возникает закономерный вопрос: «А куда дальше двигаться?» И на него есть хороший ответ: «А никуда собственно. Как говорится – «Приплыли!)»  То есть дальнейшее развитие межличностных отношений проблематично. Конечно, можно и нужно искать какие-то новые формы взаимодействий, новые совместные интересы.

Или можно поддерживать эти отношения на определенном уровне, жить вместе, вести совместную деятельность (дети, бизнес, интересы), помогать и поддерживать друг друга.  Затем все равно накал чувств и эмоций ослабевает и переходит в ровное горение. И вот здесь надо иметь опыт, осознанность и некую мудрость, поддерживать совместные отношения, привязанность друг к другу длительное время.

Стоит беречь свои добрые и гармоничные отношения и не стремиться вновь разжечь огонь страсти (хотя, наверное, это возможно на короткий срок). Привязанность и симпатия на долгое время (или на всю жизнь) значительно глубже и дороже быстротечной и бурной страсти. Привязанность – менее сильное, поэтому более стабильное чувство.

Заключение

Рассмотрев основные  виды и критерии  межличностных отношений и представив их в виде простой системы, мы смогли упорядочить то большое разнообразие взаимодействий между людьми, возникающее в социальном обществе. И это может помочь в практическом плане, для понимания и оценки своих личных отношений с теми, кто нас окружает.

Разрабатываю промышленные системы автоматизации. Создаю сайты. Пишу статьи для сайтов, книги. Опыт ЗОЖ более 17 лет.

11.1. Межличностные отношения и их классификация

Межличностные отношения — это отношения, складывающиеся между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир человека.

Межличностные отношения делятся на следующие виды:

1) официальные и неофициальные;

2) деловые и личные;

3) рациональные и эмоциональные;

4) субординационные и паритетные.

Официальными (формальными) называют отношения, возникающие на должностной основе и регулируемые уставами, постановлениями, приказами, законами. Это отношения, имеющие правовую основу. В такие взаимоотношения люди вступают по должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу. Неофициальные (неформальные) отношения складываются на базе личных взаимоотношений людей и не ограничиваются никакими официальными рамками.

Деловые взаимоотношения возникают в связи с совместной работой людей. Ими могут быть служебные взаимоотношения, основанные на распределении обязанностей между членами организации, производственного коллектива.

Личные взаимоотношения — это отношения между людьми, которые складываются помимо их совместной деятельности. Можно уважать или не уважать своего коллегу, испытывать к нему симпатию или антипатию, дружить с ним или враждовать. Следовательно, в основе личных отношений лежат чувства, которые люди испытывают по отношению друг к другу. Поэтому личные взаимоотношения носят субъективный характер. Выделяют отношения знакомства, товарищества, дружбы и интимные отношения. Знакомство — это такие отношения, когда мы знаем людей по имени, можем вступать с ними в поверхностный контакт, поговорить с ними. Товарищество — это более тесные положительные и равноправные отношения, складывающиеся со многими людьми на основе общих интересов, взглядов ради проведения досуга в компаниях. Дружба — это еще более тесные избирательные отношения с людьми, основанные на доверии, привязанности, общности интересов. Интимные отношения являются видом личных отношений. Интимные отношения — это отношения, при которых другому человеку доверяется самое сокровенное. Эти отношения характеризуются близостью, откровенностью, привязанностью друг к другу.

Рациональные отношения — это отношения, основанные на разуме и расчете, они строятся исходя из ожидаемой или реальной пользы от устанавливаемых отношений. Эмоциональные отношения, напротив, основаны на эмоциональном восприятии друг друга, часто без учета объективной информации о человеке. Поэтому рациональные и эмоциональные отношения чаще всего не совпадают. Так, можно испытывать неприязнь к человеку, но вступать с ним в рациональные отношения во благо общей цели или личной выгоды.

Субординационные отношения — это отношения руководства и подчинения, т. е. неравноправные отношения, в которых одни люди имеют более высокий статус (должность) и больше прав, чем другие. Это отношения между руководителем и подчиненными. В противоположность этому паритетные отношения означают равноправие между людьми. Такие люди не подчинены друг другу и выступают как независимые личности.

Метки:взаимоотношение, взгляд, возникновение, выражение, высота, деятельность, должные, интерес, информация, испытания, класс, коллектив, контакт, личность, люди, отношения, переживание, подчиненный, положительное, работа, речь, руководитель, руководство, субъект, характер, человек, чувства, эмоциональность

Посмотрите также

• 1.6. Виды общения
  Различают прямое и косвенное общение. Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг друга общающимися людьми. Косвенное общение осуществляется через посредников, например при проведении переговоров между враждующими
• 14.3. Привязанность и дружба
  Привязанность — это чувство близости, основанное на симпатии к кому-нибудь, взаимное влечение друг к другу. Вследствие этого такие люди предпочитают об- щение между собой контактам с другими людьми
• 17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися
  К таким особенностям относятся вспыльчивость, прямолинейность, резкость, торопливость, обостренное самолюбие, упрямство, самоуверенность, отсутствие чувства юмора, обидчивость, простодушие, медлительность, сухость, неорганизованность. Вспыльчивость и самоуверенность более характерны для учителей старшего
• 1.2. С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить об общении?
  При рассмотрении сущности общения наблюдаются две ошибочные, на мой взгляд, позиции: в одних случаях не причисляют к категории общения одни акты взаимодействия людей, а в других случаях считают общением
• 8.5. Вина
  Вина является сложным психологическим феноменом, тесно связанным с таким моральным качеством, как совесть, и в имплицитном сознании обозначается как «угрызение совести». Западные психологи выделяют винусостояние и винучерту. В
• Заповеди педагогического общения (по В. А. Кан-Калику, 1987)
  Педагогический процесс основывается на отношениях учителя с детьми, именно они — отношения — первичны в педагогическом взаимодействии. При организации педагогического общения нельзя исходить только из педагогических целей

Классификация межличностных взаимоотношений

ТОП 10:

⇐ ПредыдущаяСтр 10 из 35Следующая ⇒   Межличностные отношения, или отношения между отдельными людь­ми (личностями), делятся на следующие основные виды: 1)официальные и неофициальные; 2)деловые и личные; 3)рациональные и эмоциональные; 4)руководства и подчинения; 5)первичные и вторичные. Официальныминазывают взаимоотношения, возникающие между людьми на должностной основе. Они регулируются документами (за­конами, положениями, постановлениями, уставами, приказами и т. п.), имеющими правовую основу и утвержденными официально. В отли­чие от них, неофициальныеотношения складываются на базе личных взаимоотношений людей. Для них не существует правовой основы, об­щепринятых законов, твердо установленных социальных норм и т. п. Неофициальные (неформальные) — это взаимоотношения между людьми, которые не носят официального характера. Неофициальны­ми иногда также называют взаимоотношения между людьми, скла­дывающиеся помимо тех должностных, деловых отношений, в кото­рые они вынуждены (обязаны) вступать друг с другом (в этом плане неофициальные взаимоотношения не являются обязательными). В официальные (формальные) взаимоотношения люди чаще всего вступают по должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу, и это объединяет официальные взаимоотношения с деловыми взаимоотношениями. Однако не все официальные отношения явля­ются деловыми, равно как и не все деловые отношения выступают как официальные. Деловыеотношения возникают в связи с совместной работой людей (делом, которое их объединяет) или по ее поводу, а личные — как отно­шения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой ими работы. Примерами деловых взаимоотношений могут быть служеб­ные взаимоотношения, распределение обязанностей между людьми в группе (коллективе). Характер деловых взаимоотношений людей на­прямую не определяется эмоциями, которые люди испытывают в от­ношении друг друга, а больше зависит от распределения между ними ролей в совместной деятельности. Деловые взаимоотношения людей, в отличие от личных взаимоотношений, основаны на тех ролях, кото­рые люди играют в совместной деятельности, на обязательствах, кото­рые они берут на себя, или на обязанностях, которые другие люди воз­лагают на них. Личные взаимоотношения — это отношения между людьми, кото­рые складываются вне их совместной деятельности. Примерами лич­ных взаимоотношений могут служить взаимные симпатии, антипа­тии, уважение, неуважение и т. п. В основе личных взаимоотношений лежат чувства, которые люди испытывают по отношению друг к дру­гу, а также их индивидуальные психологические особенности. Чув­ства людей, проявляемые в личных взаимоотношениях, могут быть положительными и отрицательными, включать в себя такие, напри­мер, переживания, как симпатии, антипатии, любовь, вражда, нена­висть, уважение, неуважение, признание, непризнание, доверие, не­доверие и ряд других. Что касается индивидуальных особенностей, которые могут оказывать влияние на взаимоотношения людей, то к ним можно отнести способности, темперамент, характер, волю, мо­тивы и потребности. Личные взаимоотношения всегда носят субъектив­ный характер, они выражают собой сугубо индивидуальное (личное) отношение одного человека к другому, которое может не разделяться другими людьми. В рациональных отношениях на первый план выступают знания людей друг о друге и объективные оценки, которые им дают окружаю­щие люди. Рациональные — это взаимоотношения, которые основаны на расчете и разуме, строятся и развиваются исходя из ожидаемой или реальной пользы, которую вступающие в них люди могут принести или приносят друг другу. Эмоциональные отношения — это, напро­тив, отношения, основанные на субъективных оценках людей, на их личном, индивидуальном восприятии окружающих. Такие отношения, как правило, сопровождаются положительными или отрицательными эмоциями и далеко не всегда базируются на объективной информа­ции о человеке. Рациональные взаимоотношения не всегда совпадают с эмоциональными и могут им не соответствовать. Так, например, один человек может испытывать по отношению к другому человеку прият­ные чувства, симпатии, но вместе с тем понимать, что от общения с ним никакой материальной или иной пользы для себя он не получит. И на­оборот, человек может испытывать личную неприязнь к другому че­ловеку, но тем не менее вступать с ним в рациональные, то есть осно­ванные на расчете взаимоотношения, исходя из выгоды, которую он может получить от взаимодействия с ним. Отношения руководства(лидерства) и подчинения(следования за лидером) проявляются в следующем: это неравноправные отношения, в которых одни люди (лидеры или руководители) имеют больше прав, чем другие — следующие за ними или подчиненные им. Такие отноше­ния иногда называют субординационными, а равноправные отноше­ния — координационными. Субординационные — это соответственно отношения между людьми, имеющими различный социальный статус, занимающими разные должности в некоторой организации (группе, коллективе) или различное положение в обществе. Таковыми, напри­мер, являются взаимоотношения между руководителями и подчинен­ными. Наряду с ними существуют равноправные, или паритетные (ко­ординационные), отношения. Их социально-психологическая основа заключается в том, что люди, вступающие в такие отношения, имеют одинаковые права, которые распределяются между ними на паритетной (равноправной) основе. Такие люди не подчинены друг другу и высту­пают по отношению друг к другу как самостоятельные, независимые личности. Первичные взаимоотношения — это основные, базовые, долгосроч­ные и устойчивые взаимоотношения людей, основанные на сильных, глубоких эмоциональных связях, существующих между этими людь­ми, на чувстве личной привязанности или преданности друг другу. Такие взаимоотношения являются общими для многих людей, распро­страненными, охватывающими многие социальные роли, формы пове­дения и ситуации. Они не ограничены строгими правилами взаимодей­ствия, и люди, вовлеченные в такие взаимоотношения (люди, между которыми эти отношения складываются), обычно давно и хорошо зна­ют друг друга. Вторичные взаимоотношения относительно кратковре­менные, поверхностные, характеризующиеся ограниченным опытом взаимодействия людей друг с другом и отсутствием четких правил вза­имодействия. В отличие от первичных взаимоотношений, они редко эмоционально глубоко вовлекают людей. Межличностные отношения в группе можно рассматривать в стати­ке—в том виде, в каком они сформировались на данный момент време­ни, — и в динамике, то есть в процессе их изменения и развития. В первом случае анализируются особенности существующей системы отношений, во втором — законы их формирования и дальнейшего прогрессивного преобразования. Эти два подхода в конкретных социально-психологи­ческих исследованиях нередко взаимно дополняют друг друга. Межличностные отношения в социальных группах, где они в основ­ном и складываются, со временем изменяются. Сначала, на начальном этапе группового развития, они бывают относительно безразличными (люди, не знающие или слабо знающие друг друга, не могут опреде­ленно и устойчиво относиться друг к другу). Затем эти отношения на некоторое время могут стать противоречивыми и даже конфликтны­ми, а далее — при благоприятных условиях их развития — превратить­ся в коллективистические. Понятия «межличностные отношения», «общение» и «взаимодей­ствие людей» имеют между собой нечто общее и вместе с тем отлича­ются друг от друга по своему содержанию и объему. Общим для всех этих понятий является то, что все они характеризуют социальные или психологические связи, складывающиеся между людьми в обществе и в различных социальных группах. Особенности этих связей отража­ются в тех терминах, с помощью которых соответствующие отноше­ния обозначаются. Общение — самое широкое по своему объему и содержанию поня­тие. Оно включает в себя всевозможные контакты, возникающие меж­ду людьми, независимо от их содержания и формы. Межличностные отношения — более узкое, чем общение, понятие. Оно включает в себя только такие отношения между людьми, которые описываются в психо­логических терминах, связаны с восприятием и оценкой людьми друг друга как личностей и выражают их субъективное, эмоциональное от­ношение друг к другу. Что касается общения, то оно может не иметь эмоциональной окраски (например, чисто деловое общение между со­бой двух или нескольких людей, которые не имеют особых личных вза­имоотношений). Отличие общения от взаимодействия состоит в следующем. Обще­ние не обязательно включает в себя те или иные действия, предприни­маемые людьми и предназначенные для оказания друг на друга опре­деленного воздействия (например, простой обмен информацией или какими-либо сведениями между людьми). Взаимодействие, напро­тив, обязательно включает в себя определенные действия, предпри­нимаемые одним человеком относительно другого и рассчитанные на оказание определенного воздействия на него. Межгрупповые отношения Межгрупповые отношения — это отношения между различными со­циальными группами людей, не только малыми, но и большими. Ис­тория их изучения сложилась таким образом, что в центре внимания ученых оказались в основном отношения между большими социальны­ми группами, поэтому данная область научных знаний оказалась пред­ставленной не столько в социальной психологии (хотя это, безуслов­но, социально-психологическая проблематика), сколько в смежных с ней науках: социологии, этнопсихологии, экономике, истории и ряде других. Такое положение дел сохраняется до сих пор, поэтому во мно­гих современных учебниках по социальной психологии отсутствует специальный раздел, посвященный межгрупповым отношениям. Кро­ме того, эта область знаний и научных исследований формально не принадлежит ни к одному из известных направлений в социальной психологии, хотя данная проблематика затрагивалась в научных тру­дах представителей самых разных течений не только в психологии, но и в других науках. Одним из ученых, кто специально занимался в нашей стране изу­чением межгрупповых отношений, является В. С. Агеев. Определяя предмет исследования этой области научных знаний, он считает, что сфера межгрупповых отношений затрагивает отношения не только между большими, но также и малыми социальными группами. Отно­шения между большими социальными группами больше находятся в сфере интересов социологов, в то время как отношения между малыми социальными группами больший интерес представляют для психологов. В число главных тем соответствующих исследований входит изу­чение процессов восприятия и понимания друг друга представителя­ми различных социальных групп (межгрупповых социально-перцеп­тивных процессов). Здесь социальная группа выступает как субъект и объект восприятия со стороны представителей других социальных групп. Специфической структурной характеристикой межгруппового вос­приятия по сравнению с межличностным восприятием является его целостность. Если межличностное восприятие отличается у различ­ных людей как личностей, то в том случае, когда люди характеризуются как представители одной и той же социальной группы, у них обнаружи­ваются общие особенности социальной перцепции. Другими словами, если, изучая межличностное восприятие людей, психологи акцентиру­ют внимание на его индивидуальных отличиях, то, представляя меж­групповое восприятие (и соответственно межгрупповые отношения), социальные психологи подчеркивают межгрупповые отличия. К при­меру, в качестве феноменов межгруппового восприятия могут высту­пать общие для той или иной социальной группы установки, убежде­ния, стереотипы и т. п. Целостность и унифицированность, по Агееву, являются важней­шими структурными характеристиками межгруппового восприятия. Межгрупповые отношения, в том числе межгрупповое восприятие, также отличаются от межличностных отношений (межличностного восприятия) большей устойчивостью, стабильностью и инертностью. Межгрупповое восприятие, по сравнению с межличностным вос­приятием, является ценностным и отражает в основном социальные отношения между группами, в то время как межличностное воспри­ятие базируется на личных взаимоотношениях соответствующих людей. Основные феномены межгруппового восприятия — это межгруппо­вая предубежденность и ингрупповой фаворитизм, причем оба назван­ных феномена функционально связаны друг с другом. Межгрупповая предубежденность проявляется в том, что члены одной социальной группы, социально и психологически отделяя себя от представите­лей других социальных групп, относятся к ним не так, как они отно­сятся к членам своей социальной группы. Свою группу они, как пра­вило, считают лучшей, а другие социальные группы — уступающими ей. В результате складывается более позитивное отношение к своей социальной группе по сравнению с отношением к другим («чужим») социальным группам. В отношениях к своей социальной группе, безус­ловно, преобладают позитивные моменты, а если и проявляются нега­тивные, то ее участники относятся к ним «с пониманием», прощают членам своей социальной группы замеченные у них так называемые «мелкие» недостатки. По отношению к другим социальным группам проявляются преимущественно негативные моменты, а замечаемые у них недостатки считаются «крупными» и не прощаются. Ингрупповой фаворитизм — это обратная сторона межгрупповой предубежденности. Он проявляется в том, что в большинстве случаев члены группы отдают предпочтение «своим», то есть участникам их собственной группы. «Чужие» соответственно находятся на втором месте и лишаются тех привилегий, которыми обладают члены своей социальной группы. Контрольные вопросы 1.Чем отличаются общественные и межличностные отношения? 2.Что называют социальной ролью? 3.Каким образом определяется социальный статус? 4.В чем выражаются социологический и социально-психологический ас­пекты изучения социальных ролей? 5.Какие существуют виды межличностных отношений? 6.Что представляют собой официальные и неофициальные взаимоотно­шения? 7.Каким образом определяются деловые и личные взаимоотношения? 8.Какие отношения называют рациональными и эмоциональными? 9.Что такое отношения руководства и подчинения? 10.Какие отношения между людьми называют первичными? 11.Как определяют вторичные взаимоотношения? 12.В чем выражаются статический и динамический аспекты исследования межличностных отношений? 13.Как соотносятся между собой понятия «общение», «межличностные от­ношения» и «межличностные взаимодействия»? 14.Что такое межгрупповые отношения? 15.Какое положение занимает проблематика межгрупповых отношений в социальных и психологических науках? 16.Какие вопросы ставятся и изучаются в сфере межгрупповых отношений? 17.Что представляет собой межгрупповое социальное восприятие? 18.Что называют межгрупповой предубежденностью? 19.Что такое ингрупповой фаворитизм? Литература 1.Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. — М., 1990. — С. 6-134. 2.Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 2006. — С. 241-256. 3.Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. — СПб., 2004. — С. 330-369. 4.Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. — Минск, 2001.-С. 26-41. 5.Социальная психология в трудах отечественных психологов. — СПб., 2000. — С. 106-197. 6.Шибутани Т. Социальная психология. — Ростов-на-Дону, 2002. — С.272-396. Глава 6 

Разница между формальной и неформальной организацией

Организация — это совокупность людей, которые работают вместе для достижения определенных целей. Существует два типа организационной структуры: формальная организация и неформальная организация. Организация называется формальной организацией , когда два или более двух человек собираются вместе для достижения общей цели, и они следуют формальным отношениям, правила и политики установлены для соответствия, и существует система полномочий.

С другой стороны, существует неформальная организация , которая формируется в рамках формальной организации как система социальных отношений, которая возникает, когда люди в организации встречаются, взаимодействуют и связываются друг с другом. В этом отрывке из статьи мы обсудим основные различия между формальной и неформальной организацией.

Содержание: формальная организация против неформальной организации

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Таблица сравнения

Определение формальной организации

Под термином «формальная организация» мы подразумеваем структуру, которая возникает, когда два или более человека объединяются для общей цели, и между ними существуют юридические и формальные отношения.Создание такой организации является преднамеренным высшим руководством. У организации есть собственный набор правил, положений и политик, изложенных в письменной форме.

Основная цель создания организации — это достижение цели организации. Для этой цели назначается работа, и каждому члену делегируются полномочия, применяется концепция разделения труда и специализации работников, и поэтому работа распределяется на основе их способностей.Работа каждого фиксирована, а роли, обязанности, полномочия и подотчетность, связанные с работой, четко определены.

В дополнение к этому существует иерархическая структура, которая определяет логические отношения полномочий и следует цепочке команд. Связь между двумя участниками осуществляется только по запланированным каналам.

Типы формальной организационной структуры

• Линейная организация
• Линейная и штатная организация
• Функциональная организация
• Организация управления проектами
• Матричная организация

Определение неформальной организации

Неформальная организация создается внутри формальной организации; это система межличностных отношений между людьми, работающими на предприятии, которая формируется в результате того, что люди встречаются, взаимодействуют и общаются друг с другом.Организация создается участниками спонтанно, т. Е. Создается исходя из социально-психологических потребностей и побуждения людей к разговору. Для организации характерны взаимопомощь, сотрудничество и дружеские отношения между членами.

В неформальной организации нет определенных каналов связи, поэтому члены могут свободно взаимодействовать с другими членами. Они работают вместе в индивидуальном качестве, а не профессионально.

Не существует определенного набора правил и положений, регулирующих отношения между участниками.Напротив, это набор социальных норм, связей и взаимодействия. Организация носит личный характер, т.е. на них не навязываются никакие правила и нормы, их мнения, чувства и взгляды пользуются уважением. Однако он носит временный характер и длится недолго.

Ключевые различия между формальной и неформальной организацией

Разницу между формальной и неформальной организацией можно ясно увидеть по следующим признакам:

1. Официальная организация — это организация, в которой четко определены обязанности каждого члена, чьи полномочия, ответственность и подотчетность закреплены.Неформальная организация формируется внутри формальной организации как сеть межличностных отношений, когда люди взаимодействуют друг с другом.
2. Формальная организация создана сознательно высшим руководством. И наоборот, неформальная организация создается участниками спонтанно.
3. Формальная организация нацелена на выполнение целей организации. В отличие от неформальной организации создается для удовлетворения своих социальных и психологических потребностей.
4. Официальная организация носит постоянный характер; это продолжается долго.С другой стороны, неформальная организация носит временный характер.
5. Официальная организация следует официальным сообщениям, т.е. каналы связи определены заранее. В отличие от неформальной организации, общение идет в любом направлении.
6. В формальной организации правила и положения должны соблюдаться каждым членом. В отличие от неформального общения, существуют нормы, ценности и убеждения, которые работают как механизм контроля.
7. В формальной организации основное внимание уделяется выполнению работы, в то время как в случае неформальной организации межличностному общению уделяется больше внимания.
8. Размер официальной организации продолжает расти, тогда как размер неформальной организации невелик.
9. В формальной организации все члены связаны иерархической структурой, но все члены неформальной организации равны.

Заключение

Неформальная организация прямо противоположна формальной организации. Принципиальное различие между этими двумя принципами состоит в том, что все члены формальной организации следуют цепочке команд, чего нет в случае неформальной организации.Более того, в первом случае существуют отношения «высший-подчиненный» (статусные отношения), тогда как во втором такие отношения отсутствуют, поскольку все члены равны (ролевые отношения).

,

Формальное и неформальное общение (примеры, проблемы, передовой опыт)

Два основных типа внутренней связи: формальная и неформальная связь :

Формальное общение — это общение по заранее определенным каналам, установленным организациями. Как правило, они передаются от высшего руководства к различным отделам, которые переходят к сотрудникам более низкого уровня. Он подкреплен организационной процедурой и необходим для достижения целей организации.

Неформальное общение скорее реляционное, чем формальное. Это не поддерживается какими-либо заранее определенными каналами и может происходить где угодно в организации. Основная цель этого обмена сообщениями — сохранить и установить отношения с коллегами, начальством и подчиненными. Поскольку он не определен никакими каналами, обмен сообщениями происходит намного быстрее, но без каких-либо бумажных следов или официальной документации.

Часть 1

Почему эти формы общения важны?

I В чистом виде официальная коммуникация создана для повышения эффективности внутри организации .

Предопределенные каналы связи предназначены для обеспечения плавного и оптимизированного метода связи, перемещающегося вверх и вниз.

Это способ легко донести правила, процедуры и политику компании до сотрудников более низкого уровня.

Официальное уведомление также полезно в ситуациях, когда требуется документация для подтверждения или отклонения претензии или жалобы. Если кто-то нарушил политику компании или правила в отношении другого сотрудника, сотрудники могут легко указать на официальное общение между персоналом и высшим руководством.

Неформальное общение, как указано выше, — это отношения; если компания должным образом поддерживает культуру доброй воли и отношений, то неформальные дискуссии могут создать солидарность и укрепить команды . Однако одна из наиболее важных причин того, почему неформальное общение имеет решающее значение для бизнеса, заключается в том, что оно позволяет сотрудникам давать обратную связь своему начальству. Это облегчает работу восходящего интерфейса и позволяет эффективно передавать сообщения в обе стороны.Когда сотрудникам предоставляется возможность неформально прокомментировать свой опыт работы в компании, это возвращает мяч на поле высшему руководству, чтобы улучшить и оправдать их ожидания. Это действие затем ведет к повышению морального духа сотрудников.

Кроме того, неформальное общение может начаться там, где заканчиваются официальные обсуждения. Прекрасный пример этого — разрешение конфликтов. Если сотрудники или менеджеры и сотрудники могут решать свои проблемы неформально, то это может избавить высшее руководство от необходимости вмешиваться и затянуть дело.

Часть 2

Каково состояние современных внутренних коммуникаций?

На состояние внутренней коммуникации на рабочем месте сегодня влияет множество факторов. Технологии меняют то, как люди хотят взаимодействовать друг с другом, и создают невиданные ранее изменения на рабочем месте.

RingCentral, поставщик облачных коммуникационных решений и решений для совместной работы для предприятий, перечислил некоторые из своих результатов исследования о современных тенденциях в области коммуникаций на рабочем месте.

• 97 процентов их респондентов считают, что общение влияет на повседневные задачи.
• 44 процента респондентов хотят более широкого внедрения инструментов внутренней коммуникации.
• Отвечая на вопрос о том, как они хотели бы, чтобы эти инструменты развивались в 2015 году, 17 процентов высказались за более эффективное использование этих инструментов.

Разговор о формальном и неформальном общении не может происходить без признания влияния технологий.Чтобы увидеть, как информация поступает от руководства к сотрудникам и от сотрудников к коллегам, было бы полезно получить представление о том, как электронная почта, текстовые сообщения и такие инструменты, как Status.net, влияют на то, как эти сообщения происходят. Вот еще несколько статистических данных, о которых бизнес-лидерам следует беспокоиться в отношении формального и неформального общения внутри компании.

• Инфографика и опрос, проведенные ClearCompany, показали, что только 14% компаний имеют сотрудников, которые понимают стратегии, цели и направления деятельности организации.
• Другой результат этого опроса показал, что только 5,9% компаний ежедневно сообщают о целях своей организации.

В современном мире общение так же важно, как и раньше. Единственная проблема заключается в том, что компании могут не использовать все инструменты и процедуры, имеющиеся в их распоряжении, для более эффективного взаимодействия между высшим руководством и подчиненными и между сотрудниками и своими коллегами.

Часть 3

Проблемы формального и неформального общения

Вызовы официального общения

1. Знакомство с новым поколением

   С ростом социальных сетей и предпочтением миллениалами более неформальных методов общения компаниям придется не торопиться с официальными заседаниями совета директоров и электронными письмами.Молодое поколение предпочитает иметь несколько способов общения, будь то платформы социальных сетей, обмен текстовыми сообщениями или программное обеспечение для совместной работы. Бизнес-лидеры пытаются найти эффективные способы включения новых средств коммуникации видения компании, политики и процедур .

2. Подкуп от сотрудников

   Во многих случаях может быть удобнее, чтобы сотрудники принимали официальные сообщения, если они делаются таким образом, который больше связан с «почему», чем «что». Авторитетный тон может отпугнуть, поэтому высшее руководство должно сбалансировать разговоры о правилах и процедурах с тем, как они соответствуют общей цели компании. В противном случае сотрудники могут быть не готовы полностью согласиться.

3. Жесткость

   В результате передачи сообщений по заранее определенным каналам, многие голоса в высшем руководстве должны быть услышаны до того, как сообщение будет отправлено на уровне . Многие люди должны соглашаться и одобрять рассылку.Из-за этого кому-либо будет сложно изменить официальное сообщение, если что-то нужно исправить или опустить.

4. способствует непониманию

   Массовые формальные коммуникации, не соответствующие стилю общения каждого, могут вызвать путаницу и стресс. . Новую процедуру можно сформулировать так, чтобы она означала одно для одного сотрудника и совершенно другое — для другого. Высшему руководству сложно учесть общий недостаток общения.

5. Медленное принятие решений

   Некоторые сотрудники и отделы зависят от официальных сообщений от высшего руководства для принятия важных решений . Как упоминалось выше, поскольку для того, чтобы подписать решение или сообщение от высшего руководства, требуется много людей, может потребоваться гораздо больше времени, чтобы связаться с тем, кому это нужно. Таким образом, формальное общение может расстраивать менеджеров или сотрудников, которые в нем нуждаются. Это может даже привести к прекращению существования продукта или проекта.

Проблемы неформального общения

1. Слухи могут быстро распространяться

   Хотя неформальное общение отлично подходит для установления отношений и сплочения сотрудников, те же самые коммуникационные потоки могут также создавать возможности для распространения слухов.Поскольку обмен сообщениями не определяется заранее и не контролируется, это делает это событие еще более вероятным. Это означает, что другие сотрудники могут получать неверную информацию о процедурах, критических изменениях или политиках от коллег или менеджеров .

2. Отсутствие контроля

   Неформальное общение невозможно контролировать . Он не связан с утвержденными руководством каналами и, как следствие, не обязательно подчиняется тем же правилам обмена сообщениями, что и формальное общение.В результате могут иметь место такие проблемные вопросы, как домогательства, запугивание или обмен конфиденциальной информацией. Если сотрудник не предупредит руководство об этих затруднениях, он не сможет узнать и устранить любые проблемы.

3. Рост конфликта

   Как и в любом другом окружении, поскольку люди взаимодействуют друг с другом, вероятность возникновения конфликта выше . Это может вызвать конкуренцию между сотрудниками или отделами или проблемы между начальством и подчиненными.В свою очередь, это может снизить или остановить производительность.

4. Противоречие формальным сообщениям

   Неформальное общение может прямо противоречить информации, отправляемой по заранее определенным каналам . Кто-то может сказать, что он слышал нечто иное, чем официальная записка, отправленная от высшего руководства, или менеджер может запутать формальное общение и дать неточное объяснение сотруднику с вопросом. Высшее руководство может диктовать, когда и как сообщения поступают из их каналов, но они не могут определить, как эти сообщения интерпретируются или распространяются среди других.

5. Отсутствие секретности

   Опять же, отсутствие контроля увеличивает вероятность того, что секреты компании попадут в путешествие . По слухам, о продвижении по службе, приближающемся выходе на пенсию или появлении нового продукта, который еще не выпущен для всех подразделений компании, может просочиться к другим, кому не нужно знать. Это потенциально может повредить выпуску нового продукта или подорвать доверие сотрудников.

Часть 4

Передовой опыт неформального и формального общения

• Содействовать культуре эффективных коммуникаций
  Сотрудники хорошо реагируют, если чувствуют, что могут доверять тому, что высшее руководство искренне заботится о них.Официальное общение не начинается, когда сообщения отправлены; он начинается, когда сотрудник начинает свой первый рабочий день. Высшее руководство должно обращаться к сотрудникам способами, которые не всегда кажутся жесткими и формальными, чтобы повысить их доверие и поддержку. Так им будет легче принимать более важные сообщения и избегать потенциальных слухов.
• Упрощенное принятие решений
  Сотрудники могут нервничать, если рабочая задача зависит от официальных каналов связи высшего руководства.Лидеры могут уменьшить это разочарование, лучше оценивая, кто должен участвовать в процессе принятия решений, и используя подход, позволяющий быстрее принимать решения для сотрудников.
• Разговор о «почему» за правилами
  Чтобы обеспечить безопасную среду для всех, должны быть установлены правила формального и неформального общения. Тем не менее, руководители бизнеса должны объяснить, почему существуют эти правила и почему их нарушение может повлиять на рабочую среду окружающих.Разговор должен быть сосредоточен на поведении и на том, как оно должно соответствовать миссии и видению компании.

Проверьте облачное решение ProsperForms для эффективного формального общения. Это придает обмену сообщениями более беззаботный тон, делая их легко усваиваемыми, а также позволяет высшему руководству регулярно предоставлять и получать обновления.

Как использовать ProsperForms для обновления статуса

1. С легкостью внедряйте ежедневных или еженедельных обновлений статуса для членов вашей команды, создав фид статуса с вопросами, например «Чем вы сегодня занимались?» или «Как вы способствовали достижению целей команды на этой неделе?».
2. Спокойствие : Никто не забывает заполнять обновления своего статуса, потому что он отправляет своевременных напоминаний в соответствии с выбранным вами графиком повторения .
3. Повысьте удовлетворенность рабочего места за счет повышения прозрачности :
   Каждое обновление статуса имеет отдельный раздел для комментариев , который используется членами команды для уточнения информации , включая предстоящие цели, а лидерами для предоставления обратной связи и улучшения координации без микроменеджмента.
4. Используйте обновления статуса для справки в будущем, а сократит время и усилия, затрачиваемые на ежемесячную, ежеквартальную и годовую отчетность, благодаря мощным функциям фильтрации и экспорта.

Как начать:

Шаг 1: Создайте свою учетную запись и создайте новый апплет, выбрав настраиваемый шаблон формы.

• Настройте, кто будет добавлять записи, выбрав вкладку «Участники».
• Установите апплет как «Общегрупповой», если вы хотите, чтобы все члены команды могли просматривать записи друг друга.
• В качестве альтернативы вы можете разрешить каждому участнику просматривать только свои собственные записи, а заинтересованным сторонам — просматривать все записи.

• Шаг 2: Пользователи будут нажимать кнопку « Open Submission Form », чтобы заполнить и отправить.

Как только новая запись будет добавлена, участники с правами «Просмотр» получат уведомление по электронной почте и смогут просматривать его в реальном времени на экране временной шкалы.

• Сотрудники могут обсуждать записи в реальном времени — каждая запись имеет свой собственный раздел для живых комментариев.
• Добавить неограниченное количество вложений (документы, изображения, фотографии, видео, аудиозаметки, файлы) к записи.
• Экспортируйте записи или делитесь ими в Интернете.

Получите мгновенный доступ к историческим данным и файлам с мощными возможностями поиска и фильтрации:

Экран панели мониторинга позволяет сэкономить время, когда вы хотите проверить общий обзор, с быстрым поиском соответствующей информации одним щелчком мыши.

Начать сейчас

,

основных типов организационной структуры: формальной и неформальной | Малый бизнес

Автор Sampson Quain Обновлено 12 февраля 2019 г.

Под организационной структурой вашего бизнеса понимается способ установления уровней управления, а также способ принятия и реализации решений для достижения желаемых целей. Как владелец бизнеса или руководитель компании вы обязаны решить, является ли организационная структура, лежащая в основе вашего бизнеса, формальной или неформальной.

Это не взаимоисключающие варианты, поскольку бизнес может иметь формальную структуру и при этом работать с характеристиками, определяющими неформальную структуру. Однако понимание различий между формальной и неформальной организационной структурой может помочь вам принять лучшее решение для вашего бизнеса.

Элементы формальной организационной структуры

В формальной организационной структуре руководство и подразделения внутри компании обычно записываются и объясняются, чтобы все сотрудники понимали, как все работает.Эта документация может иметь форму организационной схемы, которая наглядно показывает, как работает каждый уровень управления, чтобы предотвратить недопонимание.

Организации с формальной структурой обычно имеют иерархическую структуру пирамиды с президентом компании, генеральным директором и старшими менеджерами наверху; менеджеры среднего звена посередине; низкоуровневые менеджеры внизу. Ожидается, что штатные сотрудники будут реализовывать решения и процессы, принятые на вышестоящих уровнях, и их обычно не запрашивают за их мнение или идеи о том, как должна работать компания.

Элементы неформальной организационной структуры

В неформальной организационной структуре ваш бизнес не действует в соответствии с указаниями письменного документа, в котором излагаются правила, положения и порядок подчинения. При такой структуре ваш бизнес работает по системе, разработанной вашими сотрудниками, которые доказали свою эффективность. Эта структура опирается на отношения, налаженные между сотрудниками, сотрудничество между командами и общение, направленное на достижение общих целей.

Неформальные структуры уникальны для каждой компании, потому что они основаны на личностях ваших сотрудников и методах совместной работы, разработанных с течением времени.

Преимущества формальных и неформальных организационных структур

Основным преимуществом формальной организационной структуры является то, что она четко разграничивает роли и обязанности каждого сотрудника, от высшего уровня до сотрудника. В результате каждый в вашей компании знает, что им нужно делать и как они должны достичь желаемых целей.Формальная цепочка команд также держит рабочие процессы под вашим контролем, потому что существует устоявшийся метод принятия решений и выполнения ваших директив.

Основным преимуществом неформальной организационной структуры является то, что она легко адаптируется к изменениям. Если вашему бизнесу необходимо реагировать на внешние воздействия, требующие изменения в организации, неформальная структура достаточно подвижна, чтобы вы могли внести это изменение быстро и эффективно.

Недостатки формальных и неформальных структур

Основным недостатком формальной организационной структуры является то, что принятие решений требует много времени для перехода с уровней управления на рядовые, и часто существует разрыв между руководителями и штатными сотрудниками, потому что они не очень часто взаимодействуют.

Основным недостатком неформальной организационной структуры является то, что вещи могут стать слишком неформальными, что может привести к дезорганизации, путанице и неверно истолкованному общению. Еще один недостаток заключается в том, что из-за того, что вашему бизнесу не хватает централизованной структуры управления, сотрудники могут воспользоваться этой свободой для принятия непродуманных решений.

.

Что такое формальное и неформальное общение?

Узнайте, в чем основные различия между формальным и неформальным общением и как эффективно использовать его на современном рабочем месте.

Формальное и неформальное общение частично совпадают, но это довольно разные типы общения. Распознать различия между ними может быть довольно легко, но также довольно интересно узнать о них более подробно.

Что такое официальное общение?

Формальная коммуникация означает поток официальной информации по надлежащим, заранее определенным каналам и маршрутам.Поток информации находится под контролем и требует целенаправленных усилий для правильной передачи. Формальное общение следует иерархической структуре и подчиненности. Структура, как правило, идет сверху вниз, от руководителей различных отделов и старшего персонала в организации до сотрудников нижнего уровня. Сотрудники обязаны использовать официальные каналы связи при выполнении своих обязанностей.

Формальное общение считается эффективным, поскольку это своевременный и систематический обмен информацией.

Что такое неформальное общение?

Для сравнения, неформальное общение относится к общению, которое является многомерным. Неформальное общение свободно перемещается внутри организации и не связано заранее определенными каналами и маршрутами связи. Неформальное общение происходит особенно быстро. Неформальное общение является гораздо более реляционным, чем формальное общение, и по своей природе является очень естественной формой общения, поскольку люди свободно взаимодействуют друг с другом и могут говорить на самые разные темы, часто выходящие за рамки их рабочих обязанностей.Из-за неотъемлемой природы неформального общения оно движется намного быстрее и не имеет бумажного следа.

Неформальное общение на рабочем месте часто называют «виноградной лозой» и обычно начинается с сотрудников через социальные отношения. Во многих случаях неформальное общение может превратиться в формальное общение, если оно добавлено к формальному информационному потоку компании.

Неформальное общение считается эффективным, поскольку сотрудники могут обсуждать рабочие вопросы, что экономит время и деньги организации.Это также помогает строить более продуктивные и здоровые отношения в коллективе.

Ключевые различия между формальным и неформальным общением

Вот краткий список некоторых ключевых различий между формальным и неформальным общением:

Надежность: Формальное общение является более надежной формой, поскольку существует бумажный след , По сравнению с неформальным общением, которое имеет сравнительно меньшую надежность и вряд ли будет иметь бумажный след.

Скорость: Формальное общение происходит медленнее, иногда кажется невыносимо медленным из-за бюрократии. С другой стороны, неформальное общение происходит очень быстро, часто мгновенно.

Отнимает много времени: Формальное общение требует нескольких различных процессов, прежде чем весь коммуникационный поток завершится, тогда как неформальное общение требует очень небольшого времени процесса.

Информационный поток: Информация через формальную коммуникацию передается только через заранее определенные каналы, тогда как информация через неформальную коммуникацию передается свободно.

Секретность: Секретность поддерживается при формальном общении, тогда как при неформальном общении трудно поддерживать полную секретность из-за его зависимости от отдельных лиц.

Типы формального общения

Ниже мы предоставляем исчерпывающий список, относящийся к типам формального общения:

• Заметки
• Интранет
• Встречи
• Конференции
• Официальные индивидуальные встречи
• Доски объявлений
• Раздаточные материалы
• Письма
• Презентации
• Выступления
• Доски объявлений
• Организационные блоги
• Электронные письма от менеджеров и руководителей

Типы неформального общения

Ниже мы приводим полный список типов неформального общения:

• Gossip
• Single Strand — форма неформального общения, при которой каждый человек общается со следующим в единой последовательности.
• Кластер — очень распространенная форма неформального общения, в кластерных сетях человек получает информацию и решает передать ее в свою кластерную сеть или сохранить информацию при себе. Каждый человек передаст информацию в следующую сеть кластера.
• Цепочка вероятностей — каждый человек случайным образом сообщает другому человеку ту же информацию.

Как выглядит официальное общение?

Формальное общение может показаться довольно сложным и запутанным, но обычно формальное общение регулируется цепочкой команд и следует организационным соглашениям.В рамках организационной структуры формальная коммуникация может иметь любую из следующих форм:

1. Нисходящая коммуникация

Нисходящая коммуникация представляет собой наиболее стереотипную форму формальной коммуникации. Информация перетекает с уровня управления на более низкие уровни. Это наиболее распространенная форма официального общения. Нисходящая коммуникация включает приказы и инструкции, представленные в устном или письменном формате. Отчеты, электронные письма, письма и ручное общение — обычно используемые инструменты нисходящей связи.

2. Связь снизу вверх

Связь снизу вверх содержит информацию, которая передается от подчиненных уровней до уровней управления и высшего уровня. Общие формы обратной связи включают (от сотрудников к руководителям и выше) отчеты, предложения, запросы, инструкции и жалобы.

3. Горизонтальная коммуникация

Горизонтальная коммуникация относится к коммуникации между людьми, которые находятся на одном или аналогичных уровнях внутри организации, но имеют разные зоны ответственности.Горизонтальное общение немного более плавное и зависит от межличностного общения. Типичные примеры — общение между менеджерами разных отделов (HR, маркетинг, продажи и т. Д.).

4. Диагональное общение

Это происходит, когда сотрудники разных отделов на разных уровнях общаются друг с другом независимо от цепочки подчинения. Общение между менеджером отдела и отделом продаж является ярким примером диагонального общения.

Как формальное, так и неформальное общение имеет свое время и место на рабочем месте, и оба они эффективны при правильном использовании.Коммуникация также играет важную роль в формировании культуры трудовой этики. Чтобы получить отличное сочетание формального и неформального общения, ознакомьтесь с нашим блогом, в котором рассказывается о Slack для командного взаимодействия и совместной работы.

.