Почему не получается оформить заказ на алиэкспресс: Не получается оформить заказ на алиэкспресс: причины и решение

Почему не оформляется заказ на Алиэкспресс

Содержание статьи

Новые пользователи сайта алиэкспресс, часто задают вопросы о том, как сделать заказ. Люди, которые раньше не пользовались зарубежными интернет магазинами, не сразу могут разобраться в схеме заказов сайта алиэкспресс. Для новичков существуют некоторые сложности, например, то, что на алиэкспресс, заказ оформлять, необходимо на английском языке, так же часто выбивает непонятная ошибка.

Для начала, необходимо понять, какая ошибка допускается при оформлении заказов на сайте алиэкспресс, и как ее исправить

Первое, писать все свои данные нужно на английском языке, не нужно переводить название улицы, района или города, главное написать правильно индекс. Название нужно писать латинскими буквами, так как они произносятся на вашем языке. Работники почты вашей страны будут использовать эти данные. А вот свою фамилию, имя, отчество и страну, нужно писать только на английском, так как эти данные необходимы почтовым службам Китая. Очень часто, допускается ошибка в оформлении, именно на английском языке.

Вторая причина ошибка при оплате. После того как покупатель оформил товар и указал все правильно, у него могут возникнуть проблемы с оплатой. Если оплата не проходит и появляется ошибка, рекомендуется сначала проверить свой счет, а так же правильность написания все данных по карте, если оплата была через банковскую карточку. Если оплата все равно не проходит, нужно обратиться в банк и уточнить детали.

Еще одна причина, почему не получается сделать покупку на сайте алиэкспресс – это отсутствие товара на складе. Такое случается во время распродаж, товар очень быстро раскупают, а продавец, просто не успевает убрать товар с площадки сайта алиэкспресс. В таком случае, если кто-то попытается оформить товар, он увидит всплывающее сообщение, например, «извините, но сейчас нет доступных единиц для заказа». Но очень часто, такая ошибка всплывает, если покупатель неправильно заполнил анкету и указал неправильно адрес. По этому, нужно сначала проверить правильность заполнения анкеты, а если все правильно, тогда связаться с продавцом. Если товара действительно нет, он вам об этом сообщит. Писать продавцу нужно на английском языке, для этого лучше использовать онлайн переводчик.

Как сделать заказ? Поэтапная инструкция

Первый этап – необходимо выбрать товар и отправить его в корзину либо купить сразу. Перед покупкой товара, обязательно нужно зарегистрироваться на сайте алиэкспресс и пройти авторизацию. Либо зайти в уж существующий аккаунт, через социальные сети или используя электронный адрес.

Рекомендуется перед покупкой какого-либо товара сначала ознакомиться со всеми деталями. Узнать у продавца наличие нужного цвета, размера, модели покупки. Почитать отзывы, изучить рейтинг продавца. Если все в порядке, тогда можно заказывать выбранную вами продукцию. После этого любой товар или из корзины или на странице продавца можно приобрести, просто нажав на надпись «купить сейчас». После этих действий появится новое окно, в котором необходимо указать детали покупки, если одежда, тогда цвет, размер, если техника, тогда модель и комплектующие. Потом нужно нажать кнопку «подтвердить заказ» и после этого можно переходить к следующему этапу.

Второй этап – заполнение специальной анкеты, в которой нужно указать все личные данные. Первое, что нужно указать – это свой действующий электронный адрес, на него потом   придет письмо с подтверждением заказа, а так же трек-код на посылку. В следующей графе «contact Name», нужно написать свою фамилию, имя и отчество латинскими буквами, но ни в коем случае не переводите фамилию на английский язык. Затем нужно указать страну. Например, если ваша страна Украина, нужно в поле «country/region» написать «Ukraine», если Россия, тогда «Russia». В графе «Street Address», нужно написать улицу, номер дома и квартиры латинскими буквами. Например, если название улицы «Ленина», тогда нужно писать «Lenina». Затем в графе «city», нужно указать свой город, а в графе «State, Province, Country», написать область, в которой проживаете.

Следующая графа «Zip / Postal Code», обязательна для заполнения, проверьте правильность ее написания, если вы случайно укажите не правильный индекс, посылку могут затерять. Здесь нужно написать индекс вашего почтового отделения. Его можно посмотреть в интернете.

В последней графе нужно правильно указать номер телефона «tel/mobile». Сначала нужно писать код страны «country code», для России – это код «7», а для Украины – «3». Дальше по порядку пишите свой номер телефона.

Все поля обязательны для заполнения, если пропустить хотя бы одно из них, оформить товар не получиться.

Пример номера телефона указан на картинке красной стрелкой.

После заполнения всех полей, нужно нажать на кнопку с надписью «continue». После этого можно переходить к следующему этапу, оплата товара.

После удачно проведенной оплаты, покупка будет оформлена. Все данные о нем придут на ваш электронный адрес в сообщении или в смс сообщении на телефон. Теперь остается только отслеживать посылку и ожидать ее прибытия.

Почему не Работает АлиЭкспресс 2020

Из-за повышенной нагрузки на торговую площадку AliExpress или технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и мобильного приложения для смартфонов. Сегодня пользователи жалуются на ошибки АлиЭкспресс при загрузке страниц, неудачные попытки оставить отзыв поставщику или оплатить покупку банковской картой.

Итак: чтобы восстановить нормальную работу с онлайн магазином, необходимо узнать причину поломки. Разбор полётов читаем в статье!

Почему Алиэкспресс не открывается?

После блокировки различных сайтов российскими провайдерами по требованию Роскомнадзора пользователи из Казахстана любые перебои в работе сайта связывают с подобными причинами.

Сегодня на 100% в перечне запрещенных интернет-страниц, составленном Министерством информации и коммуникаций РК, адрес китайской торговой площадки не значится!

Проверить сайт можно через раздел «Пожаловаться на интернет-контент» на официальном сайте Министерства Казахстана mic.gov.kz: достаточно ввести в соответствующее окно адрес ресурса.

Почему не работает Алиэкспресс? Ошибки на сайте

Самые распространенные причины перебоев с доступом на АлиЭкспресс в 2020 году:

1. Блокировка провайдером.
   Техподдержка самостоятельно устранит проблему за 2-3 дня. Войти на сайт можно через анонимные функции своего браузера, прокси-сервер или VPN-расширения (ZenMate, TunnelBear, Hola Free, Betternet).
2. Ошибки DNS-сервера домашней сети сопровождаются сообщением на экране «Не удается получить доступ к сайту».
   Попытаться устранить проблему можно при помощи перезагрузки компьютера или роутера. Также используются альтернативные сервисы Yandex DNS, Google Public DNS, OpenDNS.
3. Неполадки с браузером.
   В этом случае АлиЭкспресс не работает только на одном устройстве, при попытке войти с телефона или другого браузера доступ появляется. Решение — использовать режим Turbo, очистить кэш, куки и историю. При использовании устаревшей версии браузера обновить его или установить программу заново.
4. Технические работы на сайте.
   При устранении ошибок в функционале, попытках взлома, DDos-атаках, обновлениях контента перед праздниками или распродажами администрация площадки не ограничивает доступ к сайту, но параллельно проводит тех. обслуживание. Если сервис обновляется и поэтому пока недоступен, пользователям необходимо подождать.
5. Избыток посетителей.
   В период больших распродаж на официальном сайте AliExpress сервера не справляются с потоком заказов, комментариев и новых пользователей, из-за чего интернет-магазин не открывается или работает медленно.

Если с помощью дополнительных программ доступ к сайту не восстанавливается, проблема не решается перезагрузкой устройства, обновлением браузера или не устраняется за несколько дней, рекомендуется исключить такие причины:

• закончились деньги за услуги провайдера на счету, что легко узнать через свой личный кабинет;
• не работает интернет из-за внутренних сбоев и поломок оборудования у провайдера, рекомендуется позвонить поставщику услуг и сообщить о проблеме;
• блокировка сайта файрволом или антивирусом, для устранения достаточно внести АлиЭкспресс в список доверенных интернет-адресов в окне программы или временно отключить автоматическую защиту;
• ограничение доступа системным администратором на рабочих устройствах (блокируются соц. сети, популярные интернет-магазины и видео-порталы).

Неполадки в личном кабинете и во время оформления заказа

Часто трудности возникают при попытке авторизоваться на сайте или войти в свой личный кабинет AliExpress.

Ошибки на Aliexpress при оплате заказа

В этом случае пользователю рекомендуется проверить корректность вводимых данных:

1. язык ввода и раскладку клавиатуры;
2. отключить клавишу Caps Lock, меняющую регистр букв;
3. сменить пароль через соответствующую форму на сайте.

Если не подтвердить регистрацию на АлиЭкспресс в течение 3 дней или нарушить правила платформы, аккаунт пользователя блокируется. После входа на сайт на экране появится сообщение «Your account is temporality unavailable due to security reasons».

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету сайта, необходимо ввести в поля регистрационные данные и выбрать команду «Appeal for account reactivation». К заявке на восстановление прикрепляется фото первой страницы паспорта.

Если ошибки появляются на этапе создания нового заказа, расшифровать их поможет специальный код:

• Ошибка 404 — сообщение при попытке загрузить несуществующую страницу AliExpress, пользователю необходимо заново найти товар через поисковый раздел или исправить ссылку в адресной строке вручную;
• IPAY-RS-520000500 — технический сбой в системе, рекомендуется повторить заказ позже, проверить доступность выбранного способа платежа для Казахстана или связаться с техподдержкой через чат;
• «Sorry, your payment was not successful, no money has been deducted; reason: duplicate order» — артикулы, сохраненные в корзине ранее, автоматически добавились к новому заказу, оплатить товар рекомендуется через страницу на сайте;
• «An unknown error has occurred, solution: try again later» — системная ошибка при оформлении заказа, позже проблема решится и повторный заказ поступит в обработку.

Ошибки при оплате картой на AliExpress

Основные способы оплаты заказа на AliExpress в Казахстане:

1. банковская карта Master Card, Maestro, Visa;
2. платеж через мобильного оператора Билайн, Теле2;
3. электронные платежные системы WebMoney, Yandex Деньги и QIWI;
4. денежный перевод в отделении банка.

Из-за легкости операции и быстроты поступления денег на счет самым распространенным методом сейчас считается оплата именной картой. Некоторые карты просто не подходят для платежей на АлиЭкспресс, если не имеют кода безопасности CVV2 на обратной стороне.

Выбор способа оплаты на Алиэкспресс

Перед оформлением заказа рекомендуется подключить интернет-банкинг в отделении Вашего банка или через мобильную техподдержку.

Сбои при оплате товаров на AliExpress сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

• 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
• 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
• 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
• 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
• 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
• 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
• 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты отдельных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

Не нашли свою проблему в статье? Напишите в комментарии и мы Вам поможем!

Загрузка…

Почему не выполняется оплата заказа на Алиэкспресс

Правила оплаты

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

• Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
• Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
• Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

• • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
  • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
    
  • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
  • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

• Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
• Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
• Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
• Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
• Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
• Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
• Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
• Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
• Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.

• Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
• Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
• Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
• Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
• Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, причины

Мне нравитсяНе нравится2

AliExpress пользуется невероятной популярностью среди жителей России и стран СНГ. Так как китайский маркетплейс, продавцы на нем зарабатывают колоссальные суммы благодаря русскоязычной аудитории, обычно проблем с оплатой заказа не возникает. Но некоторые покупатели все же сталкиваются с фактом того, что Алиэкспресс не принимает оплату. При этом не появляется какого-то действительно понятного для покупателя уведомления, почему платеж не прошел.

Не удается оплатить заказ на AliExpress

Мы разберем очевидные и не очень причины, почему на Алиэкспресс не проходит оплата картой и другими способами.

Чаще всего покупатель сталкивается с ошибкой формата «Процесс оплаты прерван по соображениям безопасности. Загрузите документы для прохождения верификации». Либо сайт просто выдает системную ошибку. Но ведь можно совершать покупки без предоставления документов на AliExpress? В большинстве случаев это так, но не всегда. Разберем причины, почему Алиэкспресс не принимает оплату, прося документы или сообщая о других ошибках.

1. Изменение адреса доставки после оформления заказа

На самом деле, многие покупатели допускают ошибку, оформив заказ, после чего изменив адрес доставки. Из-за этого оплата может не пройти. Правило простое — сначала проверяем корректность адреса, после уже приступаем к оформлению заказа. Но что делать, если ошибка уже есть, из-за чего не работает оплата на Алиэкспресс?

Проще всего отменить заказ и оформить его заново. Делается это через вкладку «Мои заказы». Здесь будет кнопка отмены заказа. Нужно будет указать причину отмены. Но, на самом деле, причина ни на что особо не влияет.

Либо можно пройти верификацию. Но покупатели не горят желанием это делать. Во-первых, многие беспокоятся за конфиденциальность своих документов. Во-вторых, верификация занимает неделю, а то и больше.

2. Новый аккаунт

На недавно зарегистрированных аккаунтах, не прошедших верификацию, нельзя сразу же покупать товары за высокую стоимость. В данном случае на AliExpress не проходит оплата практически всегда. Такова политика китайской площадки.

3. Оформление заказа из нового региона

Пример прост — вы зарегистрировались в одном регионе/области, сейчас покупку пытаетесь совершить в другом. Сложное решение проблемы — это прохождение верификации. Простое решение — регистрация нового аккаунта. Его можно сделать с помощью электронной почты.

4. Банк отклоняет платеж

Если у вас на Алиэкспресс не проходит оплата картой, само собой, в первую очередь нужно убедиться, что она не просрочена, не заблокирована, на пластике есть достаточно денег и так далее. Но если с картой все в порядке, почему Алиэкспресс не принимает оплату в рублях? Тут дело определенно в банке:

• Банковское учреждение посчитало вашу покупку подозрительной;
• На карте есть лимиты;
• Ошибочно банк счел маркетплейс небезопасным.

Причин может быть множество — лучше связаться с банком. Если у вас есть возможность совершить покупку другим способом, откройте страницу заказа, кликните по кнопке «Купить сейчас», нажмите по кнопке подтверждение заказа, далее выберите нужный способ оплаты.

5. Карта для оплаты замечена в другом аккаунте Алиэкспресс

Это одна из причин, почему нежелательно делать много аккаунтов. Вы однажды оплатите с карты заказ. Далее на новом аккаунте этим же пластиком решите совершить покупку. Тут же Алиэкспресс может потребовать у вас прохождение верификации. Либо придется менять способ оплаты.

6. Вы житель непризнанного государства

Если вы предполагаете, что AliExpress далек от политики, то сильно ошибаетесь. Даже у покупателей из Крыма возникли большие сложности с оплатой заказа. На Алиэкспресс не проходит оплата картой у жителей Крыма — распространенная проблема, которую не решишь верификацией или сменой аккаунта. Поговорим об этой проблеме более подробно.

Не проходит оплата на Алиэкспресс в Крыму

Бесполезно пытаться совершить оплату, указывая свой фактический адрес. Поэтому, если Алиэкспресс не принимает оплату, остается один вариант — немного обмануть систему:

1. Перейдите в раздел «Мой Aliexpress», который доступен на любой странице сайта;
2. Слева будет меню. Вам нужно кликнуть по Адресам доставки;
3. Выберите адрес и кликните по ссылке «Редактировать»;
4. Здесь нужно изменить конкретно один пункт. Он называется «Край/Область/Регион». И тут самое интересное — фактически не имеет значения, какой регион вы выберите. Потому что почта работает конкретно с индексом. Можно указать Краснодарский край, который близко к Крыму. Город можете выбрать любой из этого края;
5. Не забудьте сохранить изменения;
6. Шестой пункт выполняем после оплаты. На странице, уведомляющей об успешной оплате, будет ссылка «Вернуться к странице товара». Кликаем;
7. Видим возможность оставить комментарий, который будет виден именно продавцу;
8. Указываем в комментарии реальный ваш адрес, ФИО полностью. Пишем все на английском! Пользуйтесь онлайн-переводчиками, если не знаете язык.
9. Не забываем нажать по кнопке «Оплатить».

Этот способ оплаты заказа из Крыма без преувеличения проверен тысячами покупателей. И всем посылки благополучно приходят. Поэтому не бойтесь указывать незнакомый регион. Главное, чтобы с индексом ошибок не было!

Перейти на AliExpress.com

Произошла системная ошибка

Не всегда покупатель виноват в том, что Алиэкспресс не принимает оплату. Порой происходят сбои — все-таки интернет-площадка невероятно огромная. Если вы видите надпись «Ошибка системы» после попытки оплаты, вариантов, на самом деле, немного. Можно либо попробовать оплатить другим способом, либо некоторое время спустя совершить оплату. Смена браузера, как правило, не помогает решить проблему.

Почему я не могу оплатить на Алиэкспресс заказ? Все причины

Недавно одна женщина написала мне о такой проблеме: я не могу оплатить на алиэкспресс заказ, оплата не проходит. Я задумалась, по каким причинам это может происходить? И решила написать небольшое руководство для тех, кто тоже столкнулся с данной трудностью.

Ошибка на алиэкспресс: Процесс прерван по соображениям безопасности

В видео даются дельные советы как устранить такую ошибку, когда не проходит оплата.

Почему я не могу оплатить на алиэкспресс заказ?

Причин несколько. Рассмотрим основные ошибки при оплате заказа и их решение.

Не оплатить заказ с алиэкспресс картой

Вот основные причины:

• Неправильно ввели данные карты
• Недостаточно средств на счете
• Карта заблокирована
• У карты вышел срок действия
• Карта не является Visa, Master Card или Maestro

Проверьте правильность введенных данных по карте. Обратите внимание, что фамилия и имя держателя нужно писать также, как указано на карте (то есть латиницей) и БОЛЬШИМИ буквами.

Более подробно о заполнении данных кредитки читайте в статье все доступные способы оплаты на алиэкспресс

Как бы банально не звучало, но убедитесь есть ли на счете достаточное количество средств. Если нет, то пополните карту.

Ваша карта также может быть заблокирована. Чтобы это проверить, позвоните в свой банк и спросите информацию у оператора.

Иногда, в целях безопасности, на карте могут блокировать функцию оплаты в интернет-магазинах. Спросите об этом оператора при звонке или же отмените этот параметр в своем мобильном банке.

Обратите внимание на дату действия кредитки. Вполне возможно, что ее срок прошел, а вы просто не заметили.

Убедитесь, что на вашей карте есть надпись: VISA, MasterCard или Maestro. Если её нет, то обратитесь в ближайший банк и оформите карту одной из этих платежных систем.

Если ни одна из предложенных ситуаций вам не подходит, попробуйте удалить карту, закрыть браузер и заново повторите операцию оплаты.

В том случае когда и это не помогло, то попробуйте оплатить с какой-нибудь другой карты. Если вы живете в Крыму, то часто оплата не проходит из-за различных блокировок для этой местности.

Читайте о том, как платить на Aliexpress в Крыму?

ОТКРЫТЬ ЕЩЕ ОДИН СПОСОБ ЕСЛИ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ

Привяжите свою банковскую карту к одному из этих электронных кошельков:

• Яндекс Деньги
• WebMoney

Не получается оплатить заказ через Киви или мобильный платеж

Здесь два варианта:

1. Либо вы неправильно ввели номер
2. Либо на счетах недостаточно средств

Если все из вышеперечисленного в порядке, то попробуйте почистить кэш браузера. Сделать это можно в настройках. Найдите пункт История, затем Очистить историю/Сбросить (очистить) кэш.

Столкнули с какой-либо другой проблемой? Можете обратиться в службу поддержки aliexpress или же написать свой вопрос в комментариях.

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс, почему не проходит оплата за покупку Aliexpress

Алиэкспресс – это большой онлайн-гипермаркет, на котором ежедневно совершаются тысячи сделок. Люди из разных уголков мира оплачивают товары, используя банковские карты, электронные кошельки, платежные системы. Не удивительно, что время от времени у пользователей возникают проблемы с переводом денежных средств.

Не паникуйте, если вы не можете оплатить заказ на Алиэкспресс. Чтобы решить проблему, нужно выяснить причину неполадок. Они могут быть связаны с ошибками на стороне покупателя, торговой платформы или отдельной платежной системы.

Действия покупателя при ошибке оплаты

Чтобы не допускать ошибок во время оплаты товара на Aliexpress, нужно знать этапы проведения финансовой операции. Ведь нередко начинающие пользователи нарушают даже такие простые правила.

Правила:

• Авторизуйтесь на сайте, используя логин и пароль, или войдите через социальную сеть.
• Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину или оплатите сразу.
• Оформите заказ. Для этого нужно указать свои данные (Ф.И.О., адрес доставки вместе с индексом, номер банковской карты). Тщательно проверяйте информацию, иначе деньги или товар отправятся не по адресу, или система не пропустит платеж.
• Оплатите заказ. После подтверждения финансовой операции с помощью проверочного кода деньги отправляются на счет Алиэкспресс. Платеж производится через банковскую карту (Виза, Мастер Кард, Маэстро) или электронную платежную систему (Яндекс, Киви, Вебмани).

Если на одном из этапов была допущена ошибка, то оплата не будет произведена.

Нередко расчетная операция не проходит из-за перегрузки сайта. Алиэкспресс просто не справляется с большим количеством операций, которые производятся одновременно. Но это временные сбои, которые защищают пользователей от потери денег или заказов.

Ошибки платежа могут возникать, из-за того, что некорректно работает платежная система или банк. Тогда на официальной версии или в мобильном приложении возникают ошибки. В таком случае рекомендуется повторить операцию сначала или попробовать это сделать через сутки. Если спустя 24 часа покупку не удается оплатить, то пора обратиться в техническую поддержку.

Если статус платежа остается неизменным даже после введения проверочного кода, то выполняйте такие действия:

• Перезагрузите Алиэкспресс. Возможно, статус расчетной операции поменялся, но эта информация не отобразилась в вашем личном кабинете.
• Проверьте баланс. Если статус остался прежним после перезагрузки, то деньги со счета или кошелька не должны сниматься. Если определенная сумма все-таки снята, а статус неизменный, то подождите несколько часов, а потом опять проверьте платеж, скорее всего, он уже прошел и находится на проверке.
• Проведите повторную оплату. Если система выдала ошибку, а деньги остались на балансе, то попробуйте провести финансовую операцию еще раз.
• Оплатите товар, используя другую платежную систему или банковскую карту.

Внимание. Иногда случается так, что покупатель дважды оплачивает заказ. В таком случае деньги вернутся на ту карту или счет, с которого производился расчет.

Купоны для скидки на AliExpress

Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!

Получить купон

Осталось: 11 купонов

Неполадки со стороны покупателя

Не все новички знают, почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс даже через сутки.

Проблемы возникают при оплате с мобильной версии Алиэкспресс

Проблема может возникнуть не только из-за перегрузки системы, но и по причинам, которые провоцируют сами пользователи:

• Заказ не оплачивается в мобильной версии сайта. Это связано с тем, что программа на телефоне имеет ограниченный функционал, и подходит не для всех видов оплаты. Потому проводить расчет лучше на официальном сайте.
• Превышен лимит по количеству сделок за сутки. Некоторые банки ставят ограничения на количество покупок за 24 часа. Например, нельзя оплачивать товар в интернете более 5 – 10 раз. Чтобы узнать, нет ли у вас такого лимита, нужно почитать условия использования банка или платежной системы.
• Некорректное введение платежных данных. Алиэкспресс не принимает оплату, если пользователь неправильно ввел номер карты, кошелька, имя владельца и т. д.
• Вредоносный браузер. Попробуйте провести расчет после удаления истории или войдите на сайт через другой браузер.
• Карта заблокирована или истек срок ее действия. Тогда банк на дает провести финансовую операцию. Блокировка карты возможна при подозрении на мошенничество.
• На счету недостаточно денег. Перед платежом проверьте баланс, чтобы убедиться, что вам хватает средств на конкретный товар. Помните о комиссии.
• Платежная система или банк сильно перегружены или ведутся технические работы. Чтобы проверить это, перейдите на официальный сайт. Если информация подтвердилась, то повторите оплату через несколько часов.
• Карточка с поддержкой высокого уровня защиты. Некоторые карты не позволяют оплачивать покупки за границей. Если клиент попытается перевести средства на счет в Китае, то пластик просто заблокируют. Тогда нужно будет обращаться в банк, чтобы активизировать ее и подключить функцию онлайн-покупок.
• Превышен лимит потраченных денег за сутки или месяц. Повысить лимит можно только после обращения в техподдержку. Некоторые банки или платежные системы позволяют это сделать самостоятельно в личном кабинете.

Справка. Покупатели из России имеют возможность производить платежи со счета мобильного. Для этого нужно обладать карточкой МТС, Билайн, Мегафон, Tele2. Как видно из списка, покупатели в Украине не смогут воспользоваться этой функцией. А, например, клиенты в Казахстане могут выбрать оплату через мобильный телефон, если они являются абонентами Билайн или Теле2.

Это наиболее распространенные причины, которые не позволяют оплатить заказ на Алиэкспресс. Нередко проблемы с проведением платежа могут вызвать сразу несколько факторов.

Читайте также:

Ошибка оплаты из-за неполадок на Алиэкспресс

Как упоминалось, платежи на Алиэкспресс могут не приниматься, потому что торговая площадка перегружена. Чаще всего сбои в работе сайта возникают во время китайских праздников или больших распродаж.

Иногда оплачивать товар не удается даже в обычные дни. Это может быть связано с тем, что обновляется сайт или добавляются новые возможности оплаты. В таком случае придется подождать несколько часов, а потом опять попытаться провести финансовую операцию.

Если невозможно провести платеж через сутки после возникновения проблемы, то следует обратиться в техподдержку. Администрация свяжется с пользователем, поможет найти причину неполадки и решить проблему.

Подтверждение адреса электронной почты

Другие проблемы

Существуют и другие причины, почему не получается заплатить за товар:

• Учетная запись не подтверждена. Рассчитаться за покупку на удается из-за того, что покупатель не подтвердил электронную почту. Для этого после регистрации нужно зайти на имейл, и перейти по ссылке. В противном случае могут возникнуть разные ограничения, например, не получится оплатить покупку.
• Появляется ошибка 404. Она указывает на то, что такой страницы больше нет. Эта проблема связана с продавцом, а не торговой площадкой или неправильными действиями клиента. Тогда нужно отправить сообщение с описанием проблемы представителю магазина, он поможет разобраться. Также можно попытаться оплатить покупку еще раз, но позже.
• Подозрение на мошенничество. Администрация Алиэкспресс может заподозрить вас в незаконной деятельности, если вы ошиблись с вводом платежных данных несколько раз подряд. Тогда представители сайта могут заблокировать аккаунт в целях безопасности. Чтобы этого избежать – не спешите и будьте внимательны. Для разблокировки профиля придется сбросить в техподдержку скан паспорта, выписки по банковскому счету или другой документ, подтверждающий вашу личность.
• Двойная оплата заказа. Денежные платежи принимаются с некоторым интервалом, если покупатель случайно провел операцию 2 раза подряд, то может возникнуть ошибка. В этом случае ничего делать не придется, так как продавец отправит заказ, а деньги вернутся на счет в течение нескольких дней.
• Отсутствует доступ на Алиэкспресс. Ошибка может возникнуть из-за провайдера или по вине торговой платформы. Это связано с DNS-сервером, как правило, ситуация исправляется без вмешательства со стороны через несколько часов (максимум через сутки). Если этого не произошло, то попробуйте войти в личный кабинет через мобильное приложение или другой ПК с иным соединением.
• Аккаунт заблокирован. Администрация может заморозить личную страницу пользователя по разным причинам, например, обман продавца, взлом учетной записи и т. д. Оплатить покупку получится после восстановления учетной записи.
• Изменение адреса доставки после оплаты заказа. Иногда случается так, что оплата не прошла, потому что пользователь сделал заказ, а потом изменил адрес доставки. Но это делается в обратном порядке. Если ошибка уже допущена, то нужно отменить, а потом удалить заказ, вернуть прежний адрес и провести оплату вновь. Если деньги были списаны с карты, то они вернутся в течение 15 дней.
• Заказ дорогого товара с нового аккаунта без верификации. Мало кто из новичков знает, что оплачивать дорогие покупки можно только после верификации (предоставление документов, удостоверяющих личность).
• Смена региона проживания. Проблемы с совершением платежей могут возникнуть, если пользователь регистрировался на Али в одном регионе, а оплату пытается провести в другом. В таком случае нужно пройти верификацию или создать новый аккаунт, используя второй имейл.
• Использование чужой банковской карты или применение одной карты в разных аккаунтах. Тогда стоит подобрать другой способ оплаты или пройти верификацию.
• Платеж совершается из не признанного государствами территории, например, Крыма. Тогда в адресе доставки (графа «Край/Область/Регион») вместо Крыма укажите один из имеющихся в списке, например, Краснодарский край. Не переживайте посылка придет по нужному адресу, так как главный ориентир – это индекс.

Оплата товара из Крыма имеет свои особенности

Проблемы с оплатой могут появиться, если пользователь неверно указал трехзначный код на обороте карты.

Самое важное

Как видите, причин ошибок платежа во время шопинга на Алиэкспресс предостаточно. Если вам не удается совершить перевод денежных средств, то сначала попробуйте перезагрузить сайт, проверить счет на карте или в платежной системе, повторить попытку через несколько часов. Если через сутки решить проблему не удалось, то внимательно проверьте платежные данные, возможно, заплатить не удается из-за того, что вы неправильно ввели номер карты, Ф.И.О. или трехзначный номер на обороте. Попробуйте провести операцию через другую платежную систему/карту или войдите на сайт через иной браузер. Если все ваши попытки не приводят к успеху, то обратитесь в службу поддержку Алиэкспресс.

Не отображаются заказы на алиэкспресс в приложении и на сайте

Ответ:

Добрый день, Михаил! Ежедневно на крупнейшем китайском маркетплэйсе совершают покуки миллионы человек со всего мира. И если у вас не отображаются оплаченные заказы на алиэкспресс в приложении иил на сайте сразу после перевода денег — не стоит предаваться панике. Иногад, как и у других интернет-магазинов на али случаются сбои в работе. Лечится простым ожиданием. Но, чтобы не терять времени даром, расскажем что нужно сделать.

Что делать если на алиэкспресс не отображаются заказы?

Первое, что нужно предпринять — это попытаться решить проблему самому. Возможно, вы вошли не под своими данными на aliexpress. Такое ьывает, если вы зарегистрированы как через соц. сети, так и по почте. То есть покупки делали на один аккаунт, а теперь перешли на второй.

Второй момент — поискать не отображающиеся заказы в других категориях, например, удаленные.

И третий — проверить корректность выставленной даты. Иногда заказы на алиэкспресс не отображаются, так как вышло время их показа или наоборот, сегодняшнее число не попало в диапазон.

Ну а теперь непосредственно к алгоритму составления претензии.

1. Сделайте скрины с qiwi кошелька, в которых отчетливо видно дату заказа и сумму оплаты.
2. Далее, перейдите на магазин, у которого покупали. Там в отзывах найдите свои данные. Сделать это можно по дате. Также делайте скриншот.
3. Формируйте письмо в службу поддержки и дублируйте непосредственно продавцу. В письме подробно опишите ситуацию и приложите материалы.

После стоит ожидать. Как правило, администрация пересылает претензию в адрес магазина, продавец формирует отчет у себя — отправляет службе поддержки. Та ответит вам: либо предоставив трек номер, либо вернув деньги в полном объеме.

Момент, когда на алиэкспресс не отображаются заказы в приложении либо на сайте, происходит не часто. В большинстве случаев — это элементарный сбой в работе сайта. Но написать в службу поддержки лишним никогда не будет.

Видео по теме

FAQ (часто задаваемые вопросы) о вашем заказе или посылке | |

Дорогой друг,

Спасибо, что зашли в наш магазин! Вы можете следить за этим FAQ, если у вас возникли проблемы с заказом или посылкой.

◆ ★ FAQ ★ ◆

1.Сколько времени нужно отправить?

DREJEW:

A. Мы являемся производителем, поэтому большинство наших товаров есть в наличии, они будут отправлены в течение 1-3 рабочих дней.

B. В противном случае мы сделаем все возможное, чтобы отправить его в течение 7 дней. Конечно, пожалуйста, поймите другую причину, например, китайские праздники, мы сделаем праздничное уведомление, например, Праздник китайской весны.

C.Если товар отсутствует на складе, мы отправим вам сообщение. Вы можете заменить или отменить его. Кстати, если вы хотите отменить заказ, укажите причину отмены, пожалуйста, выберите «Другая причина».

2.Сколько времени, чтобы получить возврат после отмены или спора?

ДРЕЮ: Ваши деньги хранит Алиэкспресс.AliExpress вернет вам деньги в течение 15 рабочих дней. Если у вас есть вопросы по поводу возврата, обратитесь в службу поддержки Alipay.

Ссылка следующая.

3.Почему в логистике посылки нет информации для отслеживания?

DREJEW:

A. Вы не можете отследить это в почтовой сети своей страны, потому что почта большинства стран слишком ленива, чтобы предоставить больше логистической информации об экономичном способе доставки сейчас, это означает, что вы не можете отслеживать весь процесс логистики.Не волнуйтесь, большинство друзей наконец получат посылку. Вы можете отследить это на сайте ниже.

B.Конечно, он может быть потерян в пути. Если это так, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы повторно отправим или вернем деньги после подтверждения причины.

4.Почему посылка все еще находится в пути спустя столько времени?

DREJEW:

A. Большинство посылок доставляются экономичным способом доставки. В зависимости от почтовой службы в вашей стране это занимает около 40-90 дней. Вообще говоря, в большинстве стран требуется около 60 дней.некоторым странам даже нужно около 90 дней, например России, Украине, Перу, Мексике, африканским странам.

Б. Конечно, даже для той же страны, некоторые друзья получают их в короткие сроки, а другим нужно ждать слишком долго. На самом деле, большинство пакетов уже прибыли в вашу страну, но из-за службы почты вашей страны это может быть нужно больше времени, чтобы обработать его. Кстати, вам может потребоваться попытаться связаться с местной почтой, а затем, если возможно, перейти к почте, чтобы получить его.

C.Пожалуйста, не открывайте спор.вы знаете, что даже если вы открываете этот спор, он не влияет на почту.Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы продлить время защиты, и любезно подождите его.Не волнуйтесь, мы обещаем вернуть его, если вы все еще не получили посылку через 90 дней .Мы отправляли слишком много посылок каждый день, большинство друзей получали их одну за другой в течение 60-90 дней.

D. Если вы не возражаете против времени доставки, мы предлагаем вам выбрать быстрый способ доставки с дополнительной стоимостью доставки, такой как Стандартная доставка AliExpress, ePacket, Заказная Авиапочта Китая.Это быстрый и безопасный способ доставки.

5.Почему посылки подписываются в Латвии？

DREJEW: Латвия является транзитной страной для экономичной доставки AliExpress. Не волнуйтесь, посылка будет отправлена ​​в вашу страну.

6.Почему товар прибыл поврежденным?

DREJEW:

A. Посылки наиболее хорошо упакованы перед отправкой, но вы знаете, что слишком много пакетов сложено вместе, они могут быть повреждены при доставке.Но не беспокойтесь, отправьте нам фотографию.Мы повторно отправим или вернем деньги после подтверждения. спасибо

B.Это может быть ошибка, наши серьги в большинстве своем — это серебряный штифт 925 пробы, пожалуйста, знайте, серебряный штифт мягкий и легко сгибается.Не волнуйтесь, вы можете его отрегулировать.Так что он, возможно, действительно не поврежден.

7. Почему я получил не тот товар?

DREJEW: Наш склад занят обработкой слишком большого количества заказов каждый день, иногда наш складской коллега может отправить вам не тот товар. Это нормальная ошибка. Если да, свяжитесь с нами, мы отправим вам товар повторно или вернем вам деньги.Фактически, наш склад каждый день делает все возможное, чтобы избежать ошибки.

8. Почему мою посылку подписывают другие?

DREJEW: Это случается редко. При оформлении заказа укажите правильную контактную информацию. Для русских друзей очень важно указать свое полное имя!

9.

◆ ★ Доставка и доставка ★ ◆

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

• ◆ ★ Возврат и повторная отправка ★ ◆

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

Ваша поддержка и доверие являются для нас самым большим стимулом:

1. Если вы удовлетворены нашими товарами и услугами, пожалуйста, уделите минуту, чтобы оставить положительный отзыв с 5 звездами, мы с радостью сделаем то же самое для вас.

2. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы получить лучшее решение, прежде чем оставить нейтральный или отрицательный отзыв, мы постараемся сделать все возможное, чтобы предоставить вам лучший сервис.

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

.

Отслеживание заказов AliExpress — все, что вам нужно знать A-Z

Покупки на AliExpress были либо хорошим, либо лучшим, либо даже худшим опытом для их клиентов. Обычно это обычное дело для магазинов с несколькими поставщиками, добавляющих в систему отслеживания заказов AliExpress отслеживание приобретенных товаров, качества того, что было куплено, местных сборов за доставку и его состояния при получении.

AliExpress, как один из крупнейших магазинов электронной коммерции в мире, не является личным бизнесом в смысле взаимоотношений с клиентами, в отличие от других магазинов, принадлежащих и управляемых группой лиц.

ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ПРОЧИТАТЬ: Как отслеживать заказ на AliExpress 4 способами

На платформе AliExpress есть тысячи розничных продавцов, и каждый из них отвечает за списки товаров, продажи, общение продавца с клиентами, доставку и упаковку.

По нашей сегодняшней теме, понимая отслеживание заказов AliExpress, мы собрали все, что нужно знать при выборе способа доставки, времени доставки, своевременной доставки продавцом и отслеживания товаров.

Рекомендации перед способами доставки AliExpress и сроки их доставки

AliExpress способ доставки

Перед тем, как нажать кнопку «КУПИТЬ» на AliExpress, нужно учесть множество вещей. Первые две вещи, которые приходят в голову любому нормальному покупателю на AliExpress: « БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА » или « СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ». Это блестящее предостережение.

Способы доставки на AliExpress различаются в зависимости от продавца, страны покупателя и веса товара.У некоторых покупателей есть опция epacket и обычная доставка. Epacket, как правило, бесплатная доставка, а также покрывает местные расходы на доставку.

Если epacket недоступен для определенного товара, вы можете выполнить поиск по тому же товару и отфильтровать результаты поиска, чтобы включить бесплатную доставку, обзоры и epacket. Вам будет предложено множество других хороших вариантов. Предположим, что на этот конкретный товар нет пакета, но есть бесплатная доставка.

Примечательно, что бесплатная доставка занимает много времени от 2 до 3 недель, что составляет около 21 дня.Но есть и другие способы доставки, которые предлагают более быстрое время доставки с невероятной стоимостью доставки, которая в два раза превышает фактическую цену товара.

Теперь вам нужно подумать о том, чтобы купить один и тот же товар дважды с бесплатной доставкой, чем платить за доставку, которая вдвое превышает сумму, которую вы покупаете, или просто оплатить 6-7 дней, предлагаемых DHL.

Технически, большинство продавцов отправляют товар быстрее, чем за 2 недели. Это зависит от количества купленных товаров, которые будут доставлены партиями в одно и то же место и по цене.

Общие сведения об отслеживании заказов и логистике AliExpress

Деталь логистики AliExpress

Теперь, когда вы рассмотрели способ доставки, проверили ли вы также статус отслеживания? В некоторых случаях с бесплатной доставкой отслеживание товара не предусмотрено.Это означает, что, когда ваш товар пропадает, у вас нет кода отслеживания, чтобы определить, где он был задержан.

Код отслеживания — это буквенно-цифровые символы, которые покупатель может использовать для идентификации и отслеживания статуса местоположения своего товара. Он сообщает, где сейчас находится предмет. Некоторые отслеживающие компании показывают график прохождения товара — от продавца до отправки в авиакомпанию и так далее.

Рекомендуемая статья — Messenger Ignore vs Messenger Mute — Отличия

Не покупайте бесплатную доставку без отслеживания, даже если это единственный вариант бесплатной доставки.Ищите других продавцов. А еще лучше поищите альтернативные товары с хорошими отзывами.

Отслеживание заказов AliExpress зависит от местонахождения продавца. На AliExpress много продавцов в разных странах и регионах. Большинство из них из Китая, Сингапура, России или Малайзии.

Деталь логистики AliExpress, есть;

1. Заказ поступил на склад
2. Ожидание получения
3. Отгрузка завершена
4. Товар отправлен со склада
5. Отгрузка в распределительном центре страны происхождения
6. Отгрузка на склад в стране происхождения
7. Отгрузка покинула склад страны происхождения
8. Отправление принято авиакомпанией
9. Товар отправлен из страны происхождения
10. Страна отправления
11. Отгрузка с местной транспортной компанией.

Эти детали логистики представляют собой комбинацию разных продавцов в разных местах и ​​странах. Мы будем объяснять их один за другим по мере продвижения.

Заказ поступил на склад

Здесь при оформлении заказа на Алиэкспресс товар отправляется не сразу. Заказы отправляются продавцам, они проверяют детали вашего заказа и адрес доставки.

Менеджер по работе с клиентами, который видит ваш заказ, отправляет его на свой склад или склад для комплектации и подготовки к внутренней отправке.

ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ПРОЧИТАТЬ: Как безопасно покупать на AliExpress Продавцы

Ожидание получения

Когда ваш заказ получен складскими работниками, они теперь ждут инструкций, чтобы забрать то, что вы заказали, откуда они упакованы. Таково текущее состояние этой детали логистики.

Комплектование посылки завершено или Отгрузка на складе / распределительном центре страны происхождения / заказы, ожидающие отправки

Когда менеджер склада разрешит им пойти и забрать то, что вы заказали.Когда они увидят и проверит доступность вашего заказа и подтвердят его, он будет отмечен как выполненный.

Товар отправлен со склада, или Товар отправлен со склада страны происхождения

Теперь ваш товар был перемещен со склада после того, как был упакован в авиакомпанию для принятия к отправке.

Отправление принято авиакомпанией

Ваш товар был проверен и осмотрен официальным лицом авиакомпании и принят к отправке на борт рейса.Ваш товар будет готов к отправке на любой самолет в вашу страну.

Более быстрая доставка вашего предмета зависит от наличия пассажира в вашей стране, местоположения, а также от наличия дополнительного места для размещения вашего предмета, что также зависит от размера и веса вашего предмета.

Отправление из страны отправления или из страны отправления

После того, как ваш товар будет упакован в имеющийся груз и будет готов к отправлению из аэропорта, рейс вылетает.В этом отчете указано, что ваш товар покинул аэропорт и страну, в которой он был приобретен.

ВАМ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ: Как защитить свою учетную запись Facebook от хакеров

Это не сигнал, что ваш товар будет доставлен в течение 48 часов. В зависимости от маршрута перевозки некоторые страны не имеют лицензии на прямые рейсы. Иногда они разветвляются в одном аэропорту и переправляют все грузы, включая ваш товар, на любой доступный рейс.

Отгрузка местной транспортной компанией

Заказ получен местной компанией

Это последний этап доставки вам вашего товара.В этот же момент AliExpress отправляет вам электронное письмо с кодом Order ID 89413255929982 — посылка прибыла в страну назначения .

Отслеживание AliExpress не обновляется?

Когда заказ AliExpress не обновляет свои логистические данные, просто вы использовали методы доставки без отслеживания, такие как China Post Ordinary Small Packet Plus, China Post Registered Air Mail, Yanwen Economic Air Mail и т. Д.

Точное отслеживание AliExpress

Да, отслеживание на AliExpress точное.Это неточно только в том случае, если вы используете способ доставки без отслеживания. Это приведет к тому, что отслеживание не будет обновляться.

Я написал руководство по лучшим и худшим способам доставки на AliExpress, о которых вы должны помнить. Нажмите здесь, чтобы узнать больше

Служба доставки в вашей стране отсортирует ваш товар и отправит его в ближайшее почтовое отделение для забора. Может пройти менее 5 дней, прежде чем вы получите текстовое уведомление о своей коллекции предметов. Прочтите, почему товары AliExpress, купленные у одного продавца, не доставляются в тот же день.

Для покупателей из Нигерии, которые покупают наручные часы на AliExpress, наш новый зарегистрированный бренд Viogle может быть лучшим выбором с точки зрения проверки качества, гарантии и более быстрой доставки. Ознакомьтесь с продуктами из нашего каталога здесь

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ РУКОВОДСТВА: Секреты покупок на AliExpress — Как покупать без страха перед подделкой

Надеемся, эта статья оказалась для вас полезной. Не забудьте поделиться этим в своих любимых социальных сетях ниже.

Я очень хочу помогать людям решать их проблемы в Интернете.Я могу помочь вам во всем, что касается мини-ввоза, заказа для вас, оплаты вашего поставщика в юанях, маркетинга в социальных сетях и т. Д. Посетите сайт моего агентства chukasmobi.com. Не стесняйтесь связаться со мной в социальных сетях ниже.

,

ТОП-10 советов по обслуживанию клиентов, чтобы превратить разъяренного покупателя в своего друга

Управление успешным магазином электронной коммерции — это не только его создание и поиск людей для покупки ваших продуктов, но и общение с клиентами, обработка их заказов и обеспечение отличного обслуживания клиентов.

В общем, быть хорошим со своим покупателем совсем не сложно.

Тем не менее, время от времени что-то может пойти не так, и вы можете получать неприятные электронные письма от разгневанных клиентов с просьбой вернуть деньги.Как бороться с такими письмами и сэкономить деньги?

Содержание

«Большое спасибо за отличный сервис! Заказ получил через неделю и полностью доволен. Хорошего дня! Сьюзен.» — это письмо, которое каждый дропшиппер хотел бы распечатать и повесить на стене в золотой рамке. И целовать его время от времени. * шучу *

Но иногда вы получаете электронные письма другого типа, которые могут вас рассердить, расстроить, смутить и испугать — и все это одновременно.

Такие письма звучат так: «Я жду свой заказ вечно! Ваш сайт выглядит как мошенничество, и я иду в свой банк, чтобы вернуть свои деньги. Я подам на тебя в суд и больше никогда не куплю у тебя. Я расстроен. Ryan «. О, ты не можешь быть таким серьезным, чувак.

Не лучше ли выдать ничтожную компенсацию, оставить Райана наедине с его гневом и навсегда забыть о нем? Что ж, мы бы сказали, что это не мудрое решение.

Почему нужно заботиться о неудовлетворенных покупателях?

• Такие клиенты просят вернуть деньги.И вы же не хотите терять деньги, правда? * спасибо, капитан очевидный *
• Все недовольные могут выйти в интернет и написать отрицательный отзыв о вашем магазине. К сожалению, такое случается, но не всегда потому, что вы не улучшаете качество обслуживания клиентов или ваши продукты низкого качества — просто трудно всем угодить, и это нормально. Но вы должны заботиться о репутации своего магазина: плохая репутация означает низкие продажи.
• Недовольный покупатель больше никогда не купит у вас.Однако разовые покупатели не являются нашей целью, поэтому нам нужна группа клиентов, которые доверяют вам и регулярно покупают ваши продукты.

У нас много клиентов в наших магазинах, и — вы можете нам поверить — мы научились некоторым хитростям в общении с ними 😉 Мы заявляем, что есть высокий шанс успокоить разгневанного клиента, превратить его или ее в постоянного постоянного клиента и (волшебство!) избежать возврата. Но как? Давайте посмотрим на подготовленные нами советы по обслуживанию клиентов!

Совет по обслуживанию клиентов №1.Извиняйтесь буквально за все и будьте предельно вежливы

Да, даже если это не твоя вина.

Здравствуйте. Я получил толстовку, и она мне совсем не идет. Я выбрала свой обычный размер и не знаю, что случилось с твоими чертовыми размерами толстовки. Я не могу носить такую ​​толстовку. Возвращайте деньги! Меган Ф.

Что ответить?

BAD:

Привет, Меган! К сожалению, мы не можем вернуть ваши деньги, так как вы должны были выбрать размер в соответствии с мерками таблицы размеров.Итак, вы получили именно то, что заказали. С уважением, <Название магазина>.

ХОРОШО:

Привет, Меган! Мы очень сожалеем, , за проблемы с вашим заказом! Не могли бы вы , пожалуйста, сообщите нам, проверяли ли вы таблицу размеров перед заказом? Мы будем рады Вам помочь! С уважением, <Название магазина>.

Честно говоря, мы не виноваты в том, что заказчик пренебрег таблицей размеров (часто он не уделяет должного внимания информации о доставке, описанию, выбору вариантов и даже правильности своего адреса).Тогда почему нам нужно извиняться ни за что? В основном, чтобы успокоить клиентов, показать им свою симпатию и личное участие. Они должны видеть, что вы действительно заботитесь о них и их заказах. Сказать, что вам жаль, никогда не повредит, но это очень много значит.

Что касается вежливости, то она отражает ваше профессиональное отношение как продавца и человека, общающегося с клиентами. Даже если клиент называет вас по имени, не подавайте ему тот же соус. Спокойствие и вежливость — лучшее оружие против гневных писем.

Совет по обслуживанию клиентов № 2. Ответить вовремя

Клиент, ожидающий ответа 5 дней, — очень сердитый клиент.

Итак, старайтесь просматривать электронные письма каждый день, но не торопитесь — если вы получили письмо в 3 часа ночи, не спешите отвечать и оставьте его до утра. Ночь — это спать и отдыхать, а не смотреть в экран.

А что, если вы получите что-то подобное?

Около месяца назад я отправил вам электронное письмо по поводу моего заказа и с тех пор не получил ответа.У вас ужасная поддержка клиентов! Вы должны улучшить этих ребят, правда

Вы начинаете думать: «Как я пропустил это письмо? О, какой позор! », Но потом выясняется, что вы ответили этому парню на следующий день после получения письма. Почему он не получил твоего ответа? Дело в том, что иногда ваши сообщения могут попасть в папку для спама (если у вас много писем с клиентами по электронной почте и вы отправляете похожие сообщения, это обычная ситуация). Итак, ответьте на эту жалобу клиента без страха и вежливо (вспомните Совет №1) скажите, что вы действительно отправили ответ месяц назад, попросите клиента проверить его папку со спамом и выразите свое желание помочь.

Совет по обслуживанию клиентов № 3. Сделайте ваши письма максимально информативными

Ответьте не только на вопрос, который вам задали, но и на возможные вопросы в будущем. Вот пример электронного письма:

Здравствуйте! Не могли бы вы назвать мой номер для отслеживания? Не знаю, где это найти, и сбиваюсь с толку. Спасибо!

Как нельзя и нельзя отвечать:

ПЛОХО :

Здравствуйте! Ваш номер отслеживания — TR09783456HU.С уважением, <Название магазина>

1 ответ на вопрос клиента. Возможно, в будущем вы получите больше вопросов от этого клиента, и вам также придется выделить время, чтобы ответить на эти электронные письма.

ХОРОШО :

Здравствуйте! Спасибо за покупку! Ваш заказ уже в пути. Статус вашего заказа: 2018.03.20 22:05 (GMT-7): Отправка из Сортировочного центра. Ваш номер отслеживания — TR09783456HU. Вы можете отслеживать свой заказ здесь: https: // storerename.ком / трек-ваш заказ /. Обратите внимание: некоторым логистическим компаниям требуется 5-10 дней для обновления статуса доставки. Ориентировочный срок доставки вашего заказа — 7-30 рабочих дней (рабочие дни недели). Сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или мы можем чем-то помочь. С уважением, <Название магазина>

1 вопрос клиента + 5 возможных вопросов в будущем, на которые мы ответим сразу (Отправлена ​​ли моя посылка? Каков мой статус заказа? Где я могу отследить свою посылку? Почему статус доставки еще не обновлен? Как долго мне нужно ждать доставки моей посылки? порядок?).Вот так можно сэкономить время!

Информируя ваших клиентов о предполагаемом времени доставки и возможных задержках в обновлении статусов доставки сейчас, вы сокращаете количество гневных писем от них в будущем.

Шаблоны сообщений здесь пригодятся — все вопросы клиентов практически одинаковы. Создавайте шаблоны для разных случаев и не стесняйтесь использовать их, чтобы упростить процесс общения.

Совет по обслуживанию клиентов №4. Запросите фото-доказательства

К сожалению, люди иногда лгут.Чтобы исключить это, попросите клиентов прислать вам фото-доказательства того, что полученные товары действительно неисправны (или имеют неправильный размер / цвет). Предлагайте повторную доставку или возвращайте деньги только после того, как получите эти доказательства.

Здравствуйте, мой номер заказа — FOK-RT568LM342, я получил футболку, которую заказал, но она синяя, а не желтая, как я заказывал. Я хочу получить возмещение.

Что ответить?

ПЛОХО :

Здравствуйте! Мы сожалеем! Мы сразу же вернем вам деньги.Пожалуйста, прости нас. С уважением, <Название магазина>

ХОРОШО :

Здравствуйте! Приносим свои извинения за беспокойство! Не могли бы вы прислать нам фотографию полученного товара? Будем рады помочь и бесплатно повторно отправить футболку нужного цвета! С уважением, <Название магазина>.

Фото-доказательства нужны не только для того, чтобы убедиться в том, что товар бракованный, но и для отправки их в качестве доказательства при открытии споров на AliExpress. И маленький секрет из нашего опыта (никому не рассказывайте!) — иногда люди просто не отвечают на наши письма, когда мы просим фотографии, и мы мирно забываем о них.

Совет по обслуживанию клиентов № 5. Reship!

В 3 из 5 случаев, когда клиент хочет вернуть деньги, нам удается этого избежать. В чем секрет? Перегрузка, старая добрая перегрузка. Представим, что мы получили такое письмо:

Здравствуйте, мой номер заказа — FOK-RT568LM342, я получил игрушку, которую заказал, и она оказалась сломанной. Буду очень признателен, если вы вернете деньги.

Что ответить?

ПЛОХО :

Здравствуйте! Нам очень жаль! Мы сразу же вернем вам деньги.Пожалуйста, не злись. С уважением, <Название магазина>

ХОРОШО :

Здравствуйте! Нам очень жаль! Надеемся, что эта беда не доставила вам особых неудобств, и в будущем у вас будет отличный опыт покупок в нашем магазине. Мы можем предложить вам бесплатную пересылку вашего заказа другой транспортной компанией. Что ты говоришь? Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или мы можем чем-то помочь. Постскриптум Отправьте нам фотографию полученного поврежденного предмета.С уважением, <Название магазина>.

Вы не заставляете клиентов менять свое мнение о возмещении, вы просто предлагаете рассмотреть возможность повторной отправки. И, как правило, они соглашаются с этим, потому что все еще хотят получать ваш крутой продукт и не против подождать. Однако повторная отправка выгодна не только клиентам, но и вам.

Давайте посчитаем. Покупатель заказывает в вашем магазине толстовку по цене 50 долларов. Вы платите за него 20 долларов на AliExpress, а 30 долларов — ваши.Это просто. Но если покупатель по какой-то причине не удовлетворен и хочет вернуть деньги, вам нужно вернуть 50 долларов обратно покупателю и начать выманивать деньги у поставщика AliExpress. В результате у вас вообще нет денег по этому заказу (или даже они становятся отрицательными, если защита покупателя закончилась), теряете время и получаете седые волосы.

Однако, если вы повторно отправляете товары, вы просто говорите поставщику, что полученный товар является неисправным, и просите его повторно отправить товар бесплатно. Итак, вы ничего не теряете! Большой! Даже если защита покупателя закончилась, вы все равно можете заказать вторую толстовку с капюшоном для своего клиента и получить 10 долларов США.В общем, перегрузка полезна.

Совет по обслуживанию клиентов №6. Дарим скидки

Когда вы получаете жалобы от покупателей (товар был утерян, доставка сильно задерживается, неправильный цвет и т. Д.), Попробуйте предложить скидку, чтобы снять напряжение. Посмотрите, как легко люди могут изменить свое мнение:

Заказчик:

Спасибо за отправку моего заказа. Но, похоже, мне дали не тот тип (цвет), который я купил. Я полностью недоволен и хочу, чтобы мне вернули деньги.

Менеджер службы поддержки:

Здравствуйте! Приносим извинения за проблемы с вашим заказом! Мы хотели бы предложить вам бесплатную пересылку вашего заказа другой транспортной компанией. Что ты говоришь? Надеемся, что эта беда не доставила вам особых неудобств, и в будущем у вас будет отличный опыт покупок в нашем магазине. Мы хотели бы внести поправки и предоставить вам промокод DISCOUNT15 для 15% скидки на вашу следующую покупку. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или мы можем чем-то помочь.С уважением, <Название магазина>

Заказчик:

Спасибо, я думаю, что повторная отправка моего заказа будет наиболее подходящей. Спасибо за прекрасный сервис и скидку!

Менеджер службы поддержки:

Спасибо за понимание! Хорошего дня! 🙂

Возврата нет, клиент доволен, нервы сэкономили. Tadaa!

Совет по обслуживанию клиентов № 7. Не стесняйтесь обращаться к поставщикам AliExpress

Поставщики AliExpress обязаны упаковать и отправить все, вы им за это платите.Таким образом, вы имеете право попросить ускорить доставку, когда она вроде как задерживается, или заменить товар, который ваш клиент получил бесплатно, если он прибыл с дефектом (неправильного размера / цвета, разорванный, поврежденный).

Если покупатель хочет изменить адрес / имя / размер / цвет, а его заказ по-прежнему имеет статус «Ожидает отправки» на AliExpress — напишите напрямую поставщику и попросите его изменить детали заказа. Мы делаем это довольно часто, и наши поставщики всегда готовы пойти навстречу и изменить размеры, цвета и варианты перед отправкой.

Совет по обслуживанию клиентов № 8. Разместите на своем веб-сайте информацию о возврате, времени доставки и т. Д.

Он нужен вам, чтобы «сбросить с вас все обвинения». Вы размещаете эту информацию на своем сайте, чтобы заранее предупредить клиентов о том, что доставка может занять 10-30 рабочих дней, а отслеживание может быть недоступно из-за бесплатной доставки. Совершая покупку, клиенты якобы соглашаются с этими условиями обслуживания. Итак, когда вы получаете такие электронные письма:

Привет! Уже 2 недели жду свой заказ, вы что, шутите! Мне нужен заказ завтра

не волнуйтесь, сообщите покупателю примерное время доставки и вежливо укажите, что эти данные общедоступны на вашем веб-сайте.

Ответ:

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам нужно подождать! Но надо сказать, что ориентировочный срок доставки вашего заказа составляет 7-30 рабочих дней — эта информация публично доступна на нашем сайте. Пожалуйста, дождитесь вашего заказа. Дайте нам знать, если у вас есть вопросы или мы можем чем-то помочь. С уважением, <Название магазина>

Совет по обслуживанию клиентов № 9. Создайте таблицу Google (или таблицу Excel) со всеми вашими заказами

Из нашего опыта мы знаем, что (иногда) клиенты, как правило, отправляют вам электронные письма с других своих электронных писем, которые не указаны в деталях их заказа.Представим, что вы получили письмо от [email protected] :

Здравствуйте! Я не могу отследить свой заказ, не могли бы вы мне помочь? Анна Витамее

Вы пытаетесь найти ее заказ на вкладке «Продажи», используя адрес электронной почты annavitamee @ gmail.com , но ничего не найдено, покупатель не дал вам номер заказа, и вы смущаетесь. Но если у вас есть таблица Google Sheet с информацией обо всех заказах и клиентах, которых вы заполняете каждый раз, когда вы обрабатываете заказы, вы легко найдете заказ с именем клиента.Просто откройте таблицу, нажмите Ctrl + F, введите «Vitamee» и вуаля — вот он, заказ Анны. Теперь вы можете помочь ей и превратить грустного покупателя в счастливого. Оказывается, при оформлении заказа Анна оставила емейл [email protected] .

Более того, эта таблица поможет вам не только находить заказы, но и рассчитывать чистую прибыль, фиксировать комиссии на платежные платформы и так далее. Мы сами заполняем такую ​​таблицу и настоятельно рекомендуем вам сделать то же самое для статистических целей.

П.С. Да, вы можете искать по имени клиента во всех письмах, чтобы получить информацию о заказе, но таблица действительно удобнее и нагляднее.

Совет по обслуживанию клиентов № 10. Не вини себя

Действительно, вы стараетесь! Не чувствуйте себя виноватым, если клиент получил какой-то неисправный товар, обычно это вина вашего поставщика или почты. Не воспринимайте это слишком лично и не меняйте поставщиков, если вы получаете жалобы клиентов на качество вашей продукции.

Здесь самое важное — понять, что довольные клиенты обычно не говорят спасибо, они просто получают свой заказ, используют полученные товары и довольны ими. Даже если вы получаете жалобы от людей, имейте в виду, что у вас гораздо больше лояльных клиентов, чем недовольных, вы просто не слышите о них.

Важно установить доверительные отношения между вашим магазином прямой поставки и людьми, которые покупают в нем. Другими словами, любите своих клиентов, и они будут любить вас в ответ 🙂 Надеемся, что наши советы по обслуживанию клиентов будут вам полезны!

А вот и бонус!

Мы сделали небольшую подборку забавных писем, которые получили от наших любимых клиентов (мы до сих пор не можем поверить в их серьезность):

У меня не было карты, чтобы купить ее… Могу ли я заплатить наличными….

Как заказать товар ??. Какие есть способы оплаты… Мне нужна подробная информация, потому что я большой большой поклонник и покупал бы все продукты один за другим в течение 6 месяцев

Мне бы очень хотелось иметь ваши украшения. Было бы бесплатно, так как я большой поклонник

-Привет! Не могли бы вы прислать нам фотографию полученного товара? -Алло, да конечно, тебе тоже нужна фотография моей задницы. Спасибо.

Были ли у вас в прошлом странные жалобы и запросы клиентов? Не стесняйтесь, если хотите, поделитесь в комментариях ниже!

,

Сколько времени это действительно займет (пример из практики)

Популярный часто задаваемый вопрос о прямой поставке, который мы часто слышим в Oberlo: «Как я могу продавать товары с AliExpress, если доставка занимает две или три недели (или дольше)?» Я решил провести собственное расследование и изложить все факты, чтобы вы узнали, сколько времени на самом деле занимает доставка. Я заказал несколько популярных товаров с разным временем доставки, чтобы раз и навсегда узнать, насколько медленными являются сроки доставки для разных поставщиков услуг доставки. Это стандартное руководство по доставке AliExpress проведет вас через все способы доставки AliExpress и их скорость.

Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать в Интернете. Никаких обязательств, кредитная карта не требуется.

Получите Оберло сейчас. Это бесплатно.

Откуда отправляются товары с AliExpress?

Что касается доставки на AliExpress, то большинство продавцов находится в Китае. AliExpress не обязательно сообщает, откуда он отправляется, в информации о вашей доставке. В сведениях об отслеживании это обычно называется «Страна происхождения».

Однако, если вы посмотрите на способ доставки и он включает в себя China Post, можно с уверенностью предположить, что место доставки продавца находится в Китае.Однако на AliExpress доступна регистрация продавцов не из Китая, поэтому не все поставщики находятся в Китае.

Сколько времени занимает доставка на AliExpress?

Для этого тематического исследования мы экспериментировали с сочетанием бесплатной доставки AliExpress и премиальной доставки AliExpress. Мы пробовали следующие способы доставки на AliExpress:

• AliExpress Стандартная доставка
• ePacket
• SunYou Economic Air Mail
• FedEx

Вот продукты, которые были заказаны:

Стандартная доставка AliExpress

Стандартная доставка AliExpress — это доступный способ доставки.Обычно это один из самых дешевых. В некоторых случаях это может быть бесплатная доставка на AliExpress.

Фигурки Будды — один из заказанных товаров — были доставлены стандартной доставкой AliExpress. Они прибыли за 26 дней, что превышает максимальное время, указанное на странице их продукта, как вы можете видеть здесь, на четыре дня. В этом конкретном случае стандартная доставка AliExpress была изменена на ePacket, другой способ доставки. Стоимость: БЕСПЛАТНО

Ожерелье в форме сердца также было доставлено стандартной доставкой AliExpress.Товар прибыл за 16 дней. Расчетное время доставки AliExpress, указанное на странице продукта, как вы можете видеть здесь, составляло 15-30 дней. Стоимость: 4,05 $

Стандартная доставка AliExpress использовалась продавцом для доставки заказанных накладных ресниц. Его доставили всего за 13 дней. Расчетный срок доставки AliExpress составлял 15-30 дней, что означает. iIt превзошел самую раннюю оценку на два дня, согласно странице продукта. Стоимость: 4,63 $

Стандартная доставка AliExpress — это предпочтительный способ доставки обуви с галстуком-бабочкой.Они были доставлены за 22 дня. Срок доставки товара на AliExpress составлял 15-30 дней, что доказывает, что он был доставлен в этот диапазон. Стоимость: БЕСПЛАТНО

Доставка ePacket

Доставка

ePacket — самый популярный способ доставки на AliExpress. Он может похвастаться одной из самых доступных цен на доставку на AliExpress и достигает клиентов быстрее, чем традиционные способы доставки того же ценового диапазона. В зависимости от продукта стоимость доставки ePacket иногда может быть бесплатной, что сэкономит вам, предпринимателю и, конечно же, вашим клиентам несколько дополнительных долларов.И давайте посмотрим правде в глаза: бесплатная доставка с AliExpress может помочь вам получить больше прибыли.

Для женских часов использовалась доставка

ePacket. Часы были доставлены за 18 дней. Указанный срок доставки AliExpress оценивается в 16-28 дней. Стоимость: 4,00 $

Набор браслетов также был доставлен через ePacket. Доставили за 15 дней. Согласно странице продукта, это на один день раньше минимального допустимого значения 16–26 дней. Стоимость: 2,94 $

SunYou Economic Air Mail

Брелок-календарь был отправлен с SunYou Economic Air Mail.Его доставили всего за 10 дней. Ориентировочный диапазон бесплатной доставки AliExpress составлял 30-50 дней. Это был один из самых быстрых сроков доставки во время данного исследования. Стоимость: БЕСПЛАТНО

Наклейки были заказаны почтой Китая, но в конечном итоге были отправлены авиапочтой SunYou Economic Air Mail. Они были доставлены в течение 10 дней с расчетным сроком доставки 39-60 дней. Стоимость: БЕСПЛАТНО

FedEx

FedEx — один из способов доставки премиум-класса AliExpress, который могут выбрать покупатели.Как один из крупнейших грузоотправителей, вы можете рассчитывать на одно из самых коротких сроков доставки для электронной коммерции. К сожалению, это также связано с одной из самых высоких затрат. Бывают случаи, когда выбор FedEx может быть хорошим решением, и мы разберем это позже в этой статье.

Браслет с бусинами был отправлен через FedEx. Это самый быстрый срок доставки — всего три дня. Ориентировочный срок доставки на сайте составлял 7-15 дней. Стоимость: 23,84 $

Какой способ доставки на AliExpress лучше?

Лучший способ доставки зависит от цели заказа.Если вы отправляете товары себе для быстрой проверки качества или заказываете образец, вы можете сделать заказ через FedEex, чтобы быстро получить свои продукты. Тем не менее, если вы отправляете товары клиентам, ваш лучший вариант — это стандартная доставка AliExpress и ePacket, которые всегда предлагают быструю доставку. SunYou может быть еще одной хорошей альтернативой, но предполагаемые сроки доставки немного велики, и, хотя продукты были доставлены очень быстро, размер выборки был слишком мал, чтобы быть окончательным.

В какой упаковке входят товары AliExpress?

Несмотря на использование различных транспортных компаний AliExpress, все посылки поставлялись в одинаковой прочной пластиковой упаковке.Из 11 заказанных пакетов только одна пришла в желтом конверте. У уважаемых судоходных компаний, таких как FedEx и UPS, на упаковке была указана их торговая марка. Однако более мелкие способы доставки, такие как ePacket, Стандартная доставка AliExpress и Почта Китая, как правило, доставляются в незаметной упаковке без бренда.

Когда был открыт первый слой упаковки, во всех случаях, кроме одного, был второй слой упаковки, защищающий или закрывающий продукт. В случае хрупкого изделия, такого как фигурка, часы или даже пара обуви, использовалась пузырчатая пленка или поролон.Это помогает защитить продукт от повреждений при транспортировке. Остальные продукты были завернуты в полиэтиленовый пакет или конверт.

После того, как вы распаковали последнюю упаковку с AliExpress, вы можете увидеть, как товары действительно выглядели. И по большей части они совпали с фотографиями на AliExpress. Внешний вид продукта выглядел великолепно. Со стикерами возникла небольшая проблема, так как в их миксе были лицензионные фотографии. А футболка You Are My SunShine имела несколько неудобных отверстий в дизайне, из-за которых было трудно сказать, было ли это намеренно или нет.Но в целом полученные товары были в отличном состоянии.

Вот несколько фотографий крупным планом, которые я сделал, чтобы вы могли сами увидеть, как они появились:

Это маленькие фигурки Будды. Они выглядят точно так же, как на фото. На самом деле я заказал их с отдельными деталями доставки, поскольку я сделал четыре отдельных заказа, но все они были доставлены в одной упаковке, что, вероятно, в любом случае предпочтет покупатель.

Это фото со страницы актуального продукта:

Эти туфли поставлялись с небольшим количеством поролона внутри носовой части, чтобы придать ему немного объема, поэтому они не были плоскими.На картинке этого не видно, но между обеими сторонами лука есть небольшое пространство, поэтому он выглядит более объемным.

Это фотография кошелька, которую я сделал. Это было немного больше, чем я ожидал, но это хорошо. Внутренняя часть кошелька имела узор в полоску, который красиво дополнял внешний вид кошелька.

Темно-синяя футболка ниже на самом деле мужская рубашка размера XXL. К сожалению, она не подходит моему мужу, который носит широкую одежду, поэтому она слишком мала.Мы слышали, что одежда из Китая меньше американских размеров, поэтому заказали на несколько размеров больше. К сожалению, он все еще был не того размера. Но, к счастью, для меня это немного не так.

Стоит ли подождать со стандартной доставкой AliExpress?

Доставка на AliExpress того стоит. Вот несколько причин, почему:

1. Предлагает лучшую цену

Лучшие цены на товары не на Amazon, они обычно на AliExpress. Поскольку товары производятся в Китае, а большинство поставщиков AliExpress — китайцы, имеет смысл предложить лучшие цены на самой популярной платформе электронной коммерции в своей стране.После этого предприниматели могут предлагать доступные цены своим клиентам, которые ищут выгодные предложения. Предлагая доступные цены, покупатели с большей вероятностью будут терпеливо ждать продукт. Все, что вам нужно сделать, это установить для них реалистичные ожидания. Вы можете указать время доставки AliExpress на странице вашего продукта или в своем объявлении, чтобы оправдать ожидания вашего клиента.

2. Большинство интернет-магазинов не предлагают экспресс-доставку

Большинство предпринимателей беспокоятся о двухдневной доставке Amazon.Но в мире есть миллионы популярных интернет-магазинов, которые не предлагают двухдневную доставку. Некоторые уважаемые бренды с сотнями тысяч подписчиков отправляют товары в течение двух-трех недель, например Wish. Доставка может быть очень дорогой. Не сравнивайте свой новый бизнес с Amazon. Amazon существует буквально более 25 лет! Вы не можете соревноваться. По крайней мере, не напрямую. Сосредоточьтесь на продвижении нужного продукта нужному клиенту в нужное время. И построить с ними долгосрочные отношения.

3. Покупатели хотят товар

Причина, по которой клиент решил совершить покупку у вас, а не на Amazon, скорее всего, потому, что он первым увидел продукт на вашем веб-сайте. Они подумали про себя: «Я хочу этого». А потом совершили покупку. Когда вы хотите чего-то достаточно плохого, вы готовы этого дождаться. Хорошие продукты приходят к тем, кто ждет.

4. Клиенты предпочитают бесплатную доставку

Некоторые клиенты могут быть готовы заплатить за доставку. Это правда.Но большинство клиентов откажутся от своей корзины, если бесплатная доставка невозможна. А поскольку доставка обычно связана с расходами, вам придется покрыть эти расходы за счет вашего продукта. Клиенты знают, что бесплатная доставка — обычно самый медленный способ доставки. Так что подождать с бесплатной доставкой на AliExpress стоит.

Почему стандартная доставка AliExpress хороша для бизнеса

Ага, стандартная доставка AliExpress хороша для бизнеса. В конечном итоге все сводится к самой важной части ведения бизнеса: деньгам.Когда вы платите за премиальную доставку AliExpress, чтобы конкурировать с Amazon, она съедает вашу прибыль, заставляя вас зарабатывать меньше денег или даже терять деньги. Однако, когда вы предлагаете бесплатную доставку AliExpress, вы можете немного увеличить цену на свой продукт, чтобы покрыть расходы на доставку, при этом оценивая свой продукт по розничной стоимости. Доставка AliExpress хороша для построения долгосрочного бизнеса. Если сравнить его с другими типами прямой поставки, такими как печать по запросу, стоимость доставки в сочетании с затратами на продукт настолько высока, что ваша прибыль будет меньше.Это часто заставляет вас устанавливать цену выше розничной, что означает, что вы можете получить меньше продаж.

Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать в Интернете. Никаких обязательств, кредитная карта не требуется.

Получите Оберло сейчас. Это бесплатно.

Заключение

Используете ли вы стандартную доставку AliExpress или ePacket в качестве способа доставки — решать вам. В конечном итоге доставка с AliExpress позволяет вам вести прибыльный бизнес в долгосрочной перспективе, поскольку стоимость доставки не влияет на вашу прибыль.Как видно из некоторых изображений выше, качество продукции обычно не отличается от того, что вы найдете в местных магазинах. Если вы заказываете персонализированные или нестандартные продукты, поставщики точно предоставляют правильную информацию. Лучший способ узнать о качестве продукта и сроках доставки — проверить это на себе. И в среднем вы обнаружите, что поставщики соблюдают или превышают расчетные сроки, указанные на странице их продукта.

Хотите узнать больше?

Николь Мартинс Феррейра

Николь Мартинс Феррейра (Nicole Martins Ferreira) — контент-маркетолог в Oberlo и опытный предприниматель в сфере электронной коммерции.Она создает интернет-магазины с 2013 года и делится своими секретами с пользователями Oberlo с 2016 года. Следите за ней в Twitter @nicolemarfer.

,