Последствия внутриличностных конфликтов: Последствия внутриличностного конфликта. Отрицательные последствия внутриличностного конфликта

6. Последствия внутриличностного конфликта — Txtb.ru

понятие, виды, предупреждение и разрешение

Завершающий урок нашего тренинга по конфликтологии мы посчитали нужным посвятить теме внутриличностного конфликта. Сделать это мы решили по той причине, что внутриличностный конфликт является не только одним из самых сложных психологических феноменов, но и затрагивает именно внутренний мир человека. В прошлых уроках мы говорили о том, какие существуют способы влияния на конфликты между людьми, сегодня же вы узнаете о том, как вести себя человеку в случае, если у него возник конфликт с самим собой. Начать же стоит с определения того, что такое внутриличностный конфликт.

Оглавление:

1. Что такое внутриличностный конфликт?
2. Как проявляется личностный конфликт?
3. Виды внутриличностного конфликта
4. Конструктивный внутриличностный конфликт
5. Деструктивный внутриличностный конфликт
6. Предупреждение внутриличностных конфликтов
7. Разрешение внутриличностных конфликтов
8. Проверочный тест

Что такое внутриличностный конфликт?

Внутриличностный конфликт представляет собой обострённое негативное переживание, обусловленное затянувшимся противостоянием различных структур внутреннего мира человека, отражающее его противоречивые связи с внешним миром и препятствующее принятию решений. Также внутриличностный конфликт характерен тем, что одолевает любого человека, причём одолевает его систематически.

Внутриличностный конфликт может быть как конструктивного характера, так и деструктивного. В перовом случае он является неотъемлемой частью личностного развития, а во втором – представляет опасность для человека, т.к. служит причиной стрессов и тяжёлых переживаний, а в некоторых случаях даже случаев суицида. Именно по этой причине любой человек должен знать о том, что такое внутриличностный конфликт, как его определять, а также уметь разрешать его.

Чтобы распознать внутриличностный конфликт, необходимо научиться выявлять его основные показатели (симптомы), которые могут проявляться в различных сферах личностного проявления.

Как проявляется личностный конфликт?

Психологической наукой выделяются четыре основных вида показателей внутриличностного конфликта. Они касаются эмоциональной сферы, когнитивной сферы, поведенческой сферы, и четвёртый вид – это интегральные показатели.

Эмоциональная сфера. В эмоциональной сфере внутриличностный конфликт проявляется через серьёзные отрицательные переживания и психоэмоциональное напряжение.

ПРИМЕР: Депрессия, стресс, апатия, потеря интереса к жизни и т.п.

Когнитивная сфера. В когнитивной сфере внутриличностный конфликт проявляется через нарушения в восприятии человеком себя.

ПРИМЕР: Снижение самооценки, трудности в выборе и принятии решения, сомнения в своих мотивах, стремлениях и принципах, противоречивость собственного образа и т.п.

Поведенческая сфера. В поведенческой сфере внутриличностный конфликт проявляется через отрицательные изменения в поведении человека.

ПРИМЕР: Отрицательный фон общения, снижение продуктивности и качества деятельности, неудовлетворённость собственной деятельностью и т.п..

Интегральные показатели. Комплексные нарушения в психике человека.

ПРИМЕР: Усиление эмоционального и психологического стресса, нарушения в механизме адаптации, длительные нарушения в способности человека приспосабливаться к обстоятельствам и т.п.

Но, помимо того, что внутриличностный конфликт способен проявляется в разных сферах (и даже сразу в нескольких), сам он также подразделяется на несколько видов, значительно затрудняющих как его определение, так и разработку способов его разрешения. Давайте рассмотрим их более детально.

Виды внутриличностного конфликта

Прежде чем перейти непосредственно к рассмотрению основных видов внутриличностного конфликта, следует отметить, что вообще большинством теоретических концепций представлено несколько их разновидностей. Например, психоанализ рассматривает конфликты между влечениями человека и социальными нормами, установленными в обществе, а также между потребностями человека. А интеракционизм анализирует, преимущественно, ролевые факторы. Однако в реальной жизни одними лишь этими подходами дело не ограничивается.

В действительности, ситуация такова, что в жизни встречается огромное количество внутриличностных конфликтов. Поэтому, чтобы привести всю их типологию к единому знаменателю, требуется найти какое-то основание, способное послужить центром, вокруг которого можно построить систему внутриличностных конфликтов. И таким центром является ценностно-мотивационная сфера личности, ведь именно с ней связана внутренняя конфликтность человека и именно она способна в достаточной мере отразить всевозможные отношения и связи человека с окружающей действительностью.

Беря это за главный постулат, можно выделить несколько основных структур внутреннего мира человека, которые вступают в конфликт:

• Самооценка, другими словами ценность человека для самого себя, оценка человеком своего потенциала и места среди окружающих людей;
• Ценности, которые воплощают в себе социальные нормы;
• Мотивы, которые отражают направленность личности и всевозможные стремления (влечения, желания, интересы, потребности и т.п.).

Именно в зависимости от того, какие стороны внутри личности человека вступают в конфликт, можно выделить шесть основных видов внутриличностного конфликта: адаптационный, ролевой, нравственный, мотивационный, конфликт нереализованного желания и конфликт неадекватной самооценки.

Адаптационный конфликт

Под адаптационным конфликтом понимается как нарушение равновесия между человеком и окружающей действительностью, так и нарушение процесса профессиональной или социальной адаптации. Такой конфликт возникает между возможностями человека и предъявляемыми к нему действительностью требованиями различного рода (психологическими, физическими, профессиональными). Это несоответствие может проявляться либо как временная неготовность, либо как полная неспособность к выполнению предъявляемых требований.

ПРИМЕР: Неспособность сотрудника организации надлежащим образом выполнять свой функционал; неспособность новобранца приспособиться к новому режиму в армии; невозможность перенести физическую нагрузку при восхождении на вершину горы и т.п.

Ролевой конфликт

Ролевой конфликт представляет собой как невозможность человека одновременно реализовать несколько ролей, так и различное понимание требований, которые предъявляет сам человек к выполнению конкретной роли.

ПРИМЕР: Женщина может испытывать затруднения в поведении, являясь и мамой своего сына и его учителем в школе; сотрудник полиции может «разрываться» между выполнением своего долга и дружеским отношением к своему товарищу, если вдруг ему необходимо его задержать и т.п.

Нравственный конфликт

Нравственный конфликт является конфликтом между долгом и желанием, личными привязанностями и моральными принципами.

ПРИМЕР: Мужчина может ощутить внутренний конфликт, являясь мужем, но имея возможность завязать отношения с женщиной, к которой он испытывает симпатию и влечение; человек может испытать внутренний конфликт, попав в ситуацию, в которой требуется предпринять действия, расходящиеся с его принципами, к примеру, стороннику мира и пацифизма необходимо постоять за себя или защитить близкого человека, применив жёсткие методы.

Мотивационный конфликт

Мотивационный конфликт является одним из наиболее часто встречающихся внутриличностных конфликтов и может выражаться в борьбе бессознательных стремлений человека, стремлении обладать и соображениями безопасности, столкновении различных мотивов.

ПРИМЕР: Парень может испытывать затруднения в выборе между встречей со старыми друзьями и прогулкой с любимой девушкой; молодой человек может хотеть заняться боксом, но боится, что ему причинят боль и т.п.

Конфликт нереализованного желания

Вместе с конфликтом нереализованного желания также рассматривают комплекс неполноценности. Этот вид конфликта проявляется в противостоянии желаний и реальности, блокирующей их удовлетворение.

ПРИМЕР: Человек может хотеть быть похожим на своего кумира, но в реальности он совершенно другой; человек может хотеть жить богато, но действительное положение дел обстоит иначе и т.п.

Конфликт неадекватной самооценки

Конфликт неадекватной самооценки является конфронтацией притязаний человека и его реальным потенциалом.

ПРИМЕР: Заниженная или завышенная самооценка; стремление стать лучше, чтобы добиться большего и стремление оставить всё, как есть, чтобы не покидать «зону комфорта» и т.п.

Помимо прочих видов, выделяется ещё и невротический конфликт, который представляет собой результат «обычного» внутриличностного конфликта, сохраняющегося на протяжении длительного времени.

Как несложно увидеть, основой любого вида внутриличностного конфликта являются именно субъективные переживания человека, т.к. они обуславливают испытываемые им страдания. И вопросу переживаний, исходя из этого, следует уделить особое внимание.

Основа внутриличностного конфликта – переживание

Полем действия внутриличностных конфликтов являются любые внутренние переживания человека: изменчивость, сложность желаний и стремлений, неоднозначность личности, осознание невозможности реализации собственного потенциала, колебание самооценки и т.п. Однако ни один внутриличностный конфликт не может появиться без воздействия на личность человека окружающей действительности, т.е. возникнуть просто по причине каких-либо внутренних факторов он просто не способен. И, беря во внимание природу лежащих в основе внутреннего конфликта человека противоречий, внутриличностные конфликты можно разделить на две подгруппы:

Внутриличностные конфликты, которые возникают по причине внутренних противоречий человека, отражающих его субъективное отношение к окружающему миру;

ПРИМЕР: Сюда можно отнести рассмотренные выше конфликты неадекватной самооценки и мотивационные конфликты.

Внутриличностные конфликты, являющиеся результатом перехода внешних по отношению к личности объективных противоречий в его внутренний мир;

ПРИМЕР: К таким конфликтам относятся адаптационные, моральные и другие конфликты.

Известные исследователи внутриличностных конфликтов Елена Андреевна Донченко и Татьяна Михайловна Титаренко выделяют, кроме всего, и три уровня развития психологических противоречий:

1. Невозможность реализовать намеченные планы и программы и выполнить свои жизненные функции, пока не будет разрешено противоречие;
2. Дисбаланс, затруднение и осложнение основной деятельности, проецирование психологического дискомфорта на внешние составляющие жизни: общение с окружающими, выполнение работы и т.п.;
3. Психологическое равновесие внутреннего мира человека.

На любом из этих уровней противоречия могут быть устранены, и для возникновения внутриличностного конфликта необходимо соответствие ситуации определённым личностным и ситуативным условиям.

К личностным условиям можно отнести:

• Способность человека к саморефлексии и самоанализу, сложно организованная и развития когнитивная структура;
• Высокий уровень развития ценностей и чувств;
• Развитая и сложная иерархия мотивов и потребностей;
• Сложный внутренний мир и повышенная значимость этой сложности.

Ситуативные же условия, активизирующие внутриличностный конфликт, подразделяются, в свою очередь, на внешние и внутренние:

• Суть внешних условий в том, что человек не может удовлетворить свои глубинные мотивы и отношения или же процесс их удовлетворения находится под угрозой: удовлетворение одних мотивов становится причиной возникновения новых; на пути удовлетворения мотивов возникают препятствия, связанные с борьбой человека со своей природой; ограничения на различные мотивы накладывают социальные нормы;
• Внутренние условия являются следствием внешних. Смысл внутренних условий заключается в противоречиях между различными сторонами личности, имеющими примерно равное значение. Человек же должен осознавать конфликтность ситуации и понимать, что не может повлиять на неё, результатом чего становится острое переживание им ситуации сложного выбора.

Важно сказать о том, что переживание человеком внутриличностного конфликта отличается от любого другого переживания. Оно характерно наличием психоэмоционального напряжения, а также такими явлениями как осознание сложности положения, наличие трудного выбора, борьбы и сомнений. В переживании внутриличностного конфликта отражается перестройка всей ценностно-мотивационной системы человека.

Ещё одной важной особенностью внутриличностного конфликта можно назвать то, что он может характеризоваться как положительными, так и отрицательными последствиями, т.е. сам конфликт может быть конструктивным или деструктивным.

Конструктивный внутриличностный конфликт

Конструктивный, т.е. оптимальный или продуктивный внутриличностный конфликт – это конфликт, в котором происходит развитие конфликтующих сторон, а личностные затраты на его разрешение минимальны. Такой конфликт является механизмом гармонизации личности, т.к. человек в процессе его разрешения осознаёт себя личностью.

Одной из характеристик личности является то, что в ней соотносятся друг с другом определённые жизненные отношения, которые и порождают внутреннюю борьбу. В некоторых случаях эта борьба может происходить в не проявляющихся внешне формах и не оказывает на личность человека разрушительного воздействия. Если личность гармонична, это вовсе не говорит о том, что она не подвержена внутренней борьбе. Причём, эта борьба может стать основой всего облика человека.

Конструктивный внутренний конфликт способен закалить характер, сформировать решительность и психологическую устойчивость, независимость; способен установить чёткую направленность личности, создать новые черты характера, способствовать адекватной самооценке, личностному росту и самопознанию.

ПРИМЕР: Борьба с вредными привычками; развитие силы воли; работа над собой, вопреки нежеланию и лени; умение поставить на задний план свои собственные желания во имя блага другого человека или даже своего собственного и т.п.

Деструктивный внутриличностный конфликт

Деструктивный внутриличностный конфликт, т.е. разрушающий личностные структуры – это конфликт, усугубляющий двойственность личности. Он способен перерасти в тяжёлый жизненный кризис, и развить невротические реакции.

Длительный деструктивный конфликт может негативно отразиться на деятельности человека, способствовать торможению развития личности, сформировать неуверенность и психологическую неустойчивость, неспособность к достижению целей. В более глубоком смысле, такой конфликт может стать причиной того, что у человека не будут сформированы качества, которыми должна обладать зрелая личность. Если деструктивный внутриличностный конфликт будет возникать часто, это может привести к формированию комплекса неполноценности, потери уверенности в себе и своих силах или даже к утрате смысла жизни.

ПРИМЕР: Продолжительная неудовлетворённость человека качеством своей жизни; убеждение ребёнка в том, что он неполноценный, не такой как все; требование от человека в одной и той же ситуации вести себя по-разному и т.п.

Но, несмотря на то, что внутриличностные конфликты могут быть конструктивными, деструктивные встречаются в реальной жизни гораздо чаще. И если первые можно смело назвать даже желательными, то последние следует учиться распознавать и предупреждать.

Предупреждение внутриличностных конфликтов

Наша жизнь устроена так, что всегда есть большая вероятность возникновения обстоятельств, опасных разрушением гармоничного процесса развития и отрицательного воздействия на внутренний мир. И очень плохо, если мы к таким ситуациям не готовы. Нужно прилагать все усилия для то чтобы избежать развития деструктивных внутриличностных конфликтов, а если они появляются, то, как можно быстрее их разрешать. Владея информацией о том, как и почему возникают внутренние конфликты, можно определить и условия, необходимые для их предупреждения.

Чтобы предупредить возникновение внутриличностного конфликта, нужно следовать в своей жизни следующим рекомендациям:

• Чтобы сохранить целостность своего внутреннего мира, человек должен научиться, в первую очередь, воспринимать жизненные трудности, как неотъемлемую часть своей жизни, т.к. такой подход может побудить его к работе над собой и активизировать творческий потенциал;
• Огромное значение имеет также и формирование человеком своих жизненных принципов, и следование им во всех поступках и делах. Жизненные принципы могут оградить человека от множества ситуации, связанных с возникновением внутриличностных конфликтов;
• Нередко устоявшиеся жизненные принципы отражают некую закостенелость человека, неумение быть гибким, что также может стать причиной внутреннего конфликта. И если человек способен изменить свой привычный облик бытия (в том случае, если он является несостоятельным или неэффективным), тогда это будет ещё одним отличным способом избежать конфликта с самим собой. Жизнь часто требует от нас быть алертными, адаптивными, гибкими, способными подстроиться под любую ситуацию. В тех случаях, когда требуется снизить свои притязания и уступить в мелочах, это следует делать. Однако это не должно стать системой, т.к. отсутствие устойчивости тоже ведёт к конфликту внутри личности;
• Всегда нужно надеяться на положительный исход событий. Оптимизм, поддерживаемый внутренними стремлениями и работой над собой, станет залогом позитивного отношения к жизни и психического здоровья;
• Необходимо перестать потакать своим слабостям, адекватно оценивать свой потенциал и свои возможности по реализации собственных потребностей и желаний;
• Важно научиться контролировать свои проявления и свою психику. Причём, в большей степени это умение следует отнести к управлению своими эмоциональными состояниями;
• Предупреждению внутриличностных конфликтов в огромной степени способствует развитие волевых качеств и навыков, т.к. именно воля является отражением саморегуляции и предполагает умение принимать верные решения;
• Нужно учиться верно структурировать для самих себя иерархию выполняемых ролей, ведь стремление к реализации максимума функций, вытекающих их каждой роли, а также оправдать ожидания окружающих людей непременно станет причиной возникновения внутреннего конфликта;
• Во многом предотвращению внутренних конфликтов способствует развитие достаточного уровня личной зрелости человека. Здесь предполагается и выход за границы чисто ролевого поведения, и отказ от шаблонных реакций, и неуклонное следование принятым решениям. Важно также не просто слепо соответствовать общепринятым моральным нормам, но и стремиться к индивидуальному моральному творчеству;
• Важным условием является и адекватная самооценка. Завышенная или заниженная самооценка может быть связана с тем, что человек не может или боится честно в чём-либо себе признаться, а также с тем, что он стремится к тому, чтобы другие воспринимали его определённым образом, даже если он сам воспринимает себя соответственно реальному положению дел.

Если же постараться привести способы предупреждения внутриличностного конфликта к единому алгоритму, то вкратце его можно отразить так:

• Сосредотачивайтесь на ваших наиболее приоритетных мотивах и потребностях. В первую очередь реализуйте именно их и не пытайтесь объять необъятное;
• Не накапливайте свои проблемы и трудности. Решайте задачи по мере их поступления, предотвращая их накопление, не дожидаясь того момента, когда «разобраться в себе» станет очень сложно;
• Работайте над собой, учитесь контролировать свои эмоции, состояния и проявления. Корректируйте своё поведение и умейте взять себя в руки;
• Обращайте внимание на то, как реагируют на вас и ваши поступки окружающие, а также сами оценивайте их поведение. Это может стать указателем на работу над собой;
• Будьте искренни сами с собой и с другими людьми. Не лгите себе и не живите в иллюзиях;
• Стремитесь к здоровому образу жизни и мысли, делайте себя сильнее физически, психологически, эмоционально, духовно.

Таковы рекомендации по предупреждению внутриличностных конфликтов. Регулярное и своевременное их выполнение может сослужить вам отличную службу и избавить от ненужных проблем. Однако 100%-й гарантии, что внутренний конфликт не возникнет, конечно же, нет. И в случае его появления нужно уметь правильно на него воздействовать.

Разрешение внутриличностных конфликтов

Разрешение внутриличностных конфликтов представляет собой процесс по восстановлению согласованности внутреннего мира человека, гармонизации его сознания, снижению интенсивности противоречивых жизненных установок и достижению нового качества бытия. Оно помогает человеку достичь душевного равновесия, более глубокого понимания жизни, сформировать новые ценности.

Осознаётся же разрешение внутриличностного конфликта посредством нейтрализации связанных с конфликтом болезненных состояний, понижения социально-психологических и психологических факторов конфликта, повышения продуктивности деятельности и т.п.

В зависимости от того, каковы индивидуальные характеристики человека, он может воспринимать свои внутренние противоречия по-разному, а также выбирать наиболее подходящие для него стратегии поведения. Один человек может погрузиться в размышления, другой сразу же начинает предпринимать активные действия, третий поддастся эмоциям. Какого-то одного правильного отношения к внутриличностному конфликту не существует. Здесь важно, чтобы каждый человек умел отдавать себе отчёт в своих же личностных особенностях, и, уже исходя из этого, определялся со стилем разрешения своих внутренних противоречий.

Проще говоря, вот от чего зависит разрешение внутриличностного конфликта:

• Мировоззренческие установки человека
• Способность человека преодолевать себя и его опыт в этой сфере
• Волевые качества
• Темперамент человека – в большей мере влияет на динамические показатели, такие как скорость и устойчивость переживаний, ритм, в котором они протекают. Направленность, интенсивность и т.п.
• Половозрастные особенности

Разрешение внутриличностного конфликта достигается за счёт активизации механизмов психологической защиты, которые необходимы для контроля эмоций, внутренних состояний и внешних проявлений.

К чему следует прибегнуть, если необходимо разрешить внутриличностный конфликт:

• Оцените ситуацию, постарайтесь взять её под свой контроль. Определите свои внутренние противоречия и осознайте, что привело вас к негативным ощущениям;
• Проведите глубокий анализ ситуации. Определите, насколько конфликт важен для вас, какую роль занимаете в нём вы, и какую роль занимает он в вашей жизни. Спрогнозируйте возможные последствия конфликта;
• Определите точную причину конфликта, локализуйте «очаг». Стремитесь к тому, чтобы выявить сущность проблемы, отбросив на задний план всё второстепенное;
• Будьте честны с собой: не давайте себе поблажек, не откладывайте решение на потом. Проанализируйте конфликт ещё раз и постарайтесь понять, о чём он говорит вам: что нужно изменить в себе, какие действия предпринять, почему проблема так задевает вас;
• Сублимируйте отрицательные эмоции в деятельность: можно заняться физическими упражнениями или погрузиться в творчество; посмотрите хороший фильм или почитайте интересную книгу;
• Воспользуйтесь релаксационными техниками. В настоящее время имеется множество эффективных способов расслабления, от медитации до психологических тренингов;
• Если внутренний конфликт связан с деятельностью, попробуйте что-то изменить в ней: смените условия, привнесите что-то новое в работу; можно даже вообще сменить род занятий;
• Отрегулируйте уровень своих притязаний: сопоставьте свои желания и потребности со своими возможностями; посмотрите честно сами на себя – на что вы способны, а на что – нет?
• Учитесь прощать. Причём, важно уметь прощать не только других, но и себя: не заниматься самоедством, самокорением, самобичеванием и т.д.
• Если вам сильно плохо, уединитесь и поплачьте. В этом нет ничего зазорного. К тому же, даже научные исследования (в частности, исследования американского биохимика Уильяма Фрея) показали, что в слёзах находится особое вещество, которое обладает свойством успокаивать, и если хочется плакать, значит, мозгу нужна разрядка.

И последнее: научитесь принимать себя такими, какие вы есть, а свою жизнь – как данность, со всеми успехами и неудачами, взлётами и падениями, белыми и чёрными полосами. Мы всегда будем сталкиваться с трудностями и неприятностями, ощущать на себе давление и испытывать стрессы, добиваться успехов, одерживать победы и терпеть поражения – всё это и является тем, что мы называем своей жизнью. Нужно учиться ладить с самими собой, людьми, с которыми мы взаимодействуем и окружающей нас действительностью. Гармония и правильный баланс – вот основа счастья, успеха, процветания и здоровья во всех его проявлениях.

Мы же, в свою очередь, искренне надеемся на то, что наш тренинг по конфликтологии будет для вас полезным и сделает вас и вашу жизнь, хоть немного, но лучше. Учитесь, стремитесь к знаниям и помните, что никакая теория не заменит вам практики. Поэтому, берите на вооружение полученную информацию – и в добрый путь!

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Хорошего настроения вам и никаких конфликтов!

Последствия внутриличностных конфликтов

Сущность последствий внутриличностного конфликта и их дифференциация на внутренние и внешние

Определение 1

Последствия внутриличностного конфликта – это совокупность субъективных и объективных изменений, происходящих в результате возникновения, развертывания и прекращения внутриличностного конфликта, как особой разновидности конфликта, происходящего внутри конкретной личности, в связи с существованием ситуации несовпадения тех или иных факторов внутреннего мира – потребностей, ценностей, мотивов, и т.д.

В отличие от иных разновидностей социальных конфликтов, в процессе характеристики рассматриваемой разновидности конфликта, принято говорить о преимущественно деструктивных последствиях разной степени пагубности и интенсивности. Представляется, что такого рода негативное отношение к внутриличностным конфликтам во многом обуславливается их спецификой, а именно, отсутствием второго самостоятельного субъекта конфликтного взаимодействия, отсутствием разнонаправленных, несовпадающих интересов и потребностей соответствующих субъектов, и т.д.

Готовые работы на аналогичную тему

При этом, отрицательные последствия внутриличностных конфликтов можно подразделять на внутренние (то есть касающиеся состояния самой личности) и внешние – связанные с влиянием такого конфликта на взаимоотношения личности и социальной группы.

Так, например, к числу внутренних последствий внутриличностного конфликта могут быть отнесены проблемы с развитием личности, возникновение ситуации дезорганизации личности в психологическом и физиологическом отношении, низкая социальная активности, инициативность индивида, развитие симптомов подавленности и тревожности, развитие зависимости человека от других участников социальной группы, агрессия или неуверенность, проявляемые в межличностных отношениях, и т.д.

В свою очередь, к числу внешних последствий внутриличностных конфликтов, то есть последствий, связанных с изменением характера взаимодействия такой личности с другими участниками социальной группы, могут быть отнесены:

• Нарушение характера существующих межличностных отношений;
• «Выпадение» личности из социальной группы, ее обособление, при повышении чувствительности личности к любым проявлениям критики со стороны социальной группы;
• Переход к формам поведения, отклоняющимся от норм, принятых в социальной группе, и т.д.

Последствия несвоевременного разрешения внутриличностных конфликтов

Отдельного внимания заслуживает вопрос о том, что несвоевременное разрешение социального конфликта способно привести к возникновению новых, гораздо более тяжелых последствия, негативно сказывающихся на психологическом здоровье и благополучии личности.

В частности, в числе соответствующих негативных последствий «запущенного» внутриличностного конфликта могут быть названы:

1. Стресс – то есть особое состояние человека, представляющее собой его реакцию на те или иные внутренние и внешние эмоциональные воздействия на личность. При этом стресс является одной из наиболее распространенных реакция личности на внутриличностный конфликт, в особенности в тех случаях, когда человек оказывается неспособен оперативно и конструктивно устранить возникшее противоречие. Опасность стресса, складывающегося на фоне внутриличностного конфликта заключается в частности в том, что он способ усугублять уже имеющийся внутриличностный конфликт, либо приводить к возникновению новых, в том числе, межличностных социальных конфликтов, обуславливаемых повышенной агрессивностью и раздражительностью индивида-субъекта внутриличностного конфликта;
2. Фрустрация – особое негативное психическое состояние личности, обуславливаемое существованием в ее жизни объективно непреодолимых препятствий на пути к достижению определенной цели. При этом особенностью данного состояния выступает острая реакция и глубокие переживания личности соответствующих неудач и противоречий. Опасность фрустрации, как последствия внутриличностного конфликта во многом связана с тем, что обозначенное состояние во всех случаях сопровождается множеством негативных эмоций, реализуемых личностью как вовне, путем выражения гнева, раздражения, так и внутрь себя, например, в форме гипертрофированного чувства тревоги или вины;
3. Неврозы – совокупность широко распространенных нервно-психических расстройств, фундаментальной причиной которых выступает существование глубокого внутриличностного конфликта, с которым индивид оказывается неспособен справиться самостоятельно. На этом фоне и возникает соответствующее состояние невроза, сопровождающееся болезненным переживанием неудач, неудовлетворения тех или иных потребностей, и т.д.

Последствия конструктивного внутриличностного конфликта

Несмотря на то, что, как было отмечено выше, исходя из обозначенной специфики внутриличностных конфликтов, для них преимущественно характерны негативные последствия, в специальной литературе существует и точка зрения о принципиальной возможности существования положительных (конструктивных) внутриличностных конфликтов.

К их последствиям могут быть отнесены:

• Гармоничное развитие личности, наблюдаемое в тех случаях, когда внутриличностные конфликты разрешаются без негативных последствий, на основе рационального анализа причин и факторов сложившейся ситуации. Тем самым обеспечивается упорядочение структуры, динамики и результативности разнообразных внутриличностных процессов, обеспечивает самосовершенствование личности, и т.д.;
• Для преодоления внутриличностного конфликта, а именно – причин и условий, приведших к его формированию, производится мобилизация разнообразных ресурсов личности;
• Обеспечивается самопознание личности и выработка навыков адекватной оценки собственного места в мире и в социальной группе;
• Конструктивные внутриличностные конфликты могут стать методом саморазвития и самоактуализации личности.

Последствия внутриличностных конфликтов

Последствия внутриличностных конфликтов могут быть как положительными, так и отрицательными. Внутриличностные конфликты могут быть конструктивными (продуктивными, оптимальными) и деструктивными (разрушающими личностные структуры человека).

Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными личностными затратами на его разрешение. Конструктивно преодолеваемый внутриличностный конфликт — это один из механизмов гармонизации личностного развития.

• Психологи В. Афонькова, Л. Божович, анализируя ранние периоды развития ребенка, отмечают, что внутренние конфликты усложняют психическую жизнь, способствуют ее переходу на новые уровни функционирования.
• Оптимальный внутриличностный конфликт рассматривается как основа морального развития. В основе совершения морального поступка находится «больная совесть», которая побуждает человека действовать вопреки собственной выгоде и подниматься к высшим моральным ценностям.
• Индивид осознает себя личностью на основе разрешения внутриличностных противоречий и конфликтов. Характеристика личности лежит в соотношении разных систем сложившихся жизненных отношений, порождающих борьбу между ними. По мнению психолога А.Н. Леонтьева, иногда эта борьба проходит во внешне неприметных, обыденно драматических, так сказать, формах и не нарушает гармоничности личности, ее развития; ведь гармоническая личность вовсе не есть личность, не знающая никакой внутренней борьбы. Однако иногда эта внутренняя борьба становится главным, что определяет весь облик человека.

Позитивно разрешенные конфликты закаляют характер, формируют решительность, устойчивость поведения, независимость от случайных обстоятельств, способствуют становлению стабильной направленности личности. B.C. Мерлин считал, что психологические конфликты играют существенную роль в формировании новых черт характера и в коренной перестройке личности.

Внутриличностный конфликт может способствовать формированию адекватной самооценки, что в свою очередь помогает самопознанию и самореализации личности. Деструктивными считаются внутриличностные конфликты, которые усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических реакций.

Длительный внутриличностный конфликт угрожает эффективности деятельности. По мнению русского философа Н.А. Бердяева, рефлектирующий и сомневающийся не может быть активным в мире, не может быть воином, — он весь погружен в ослабляющее его самораздвоение, он не уверен в той активной, творческой силе, которой мог бы воздействовать на мир… Рефлексия, раздвоение и сомнение есть расслабленная приспособленность к дурной множественности мира необходимости. Состояние сомнения есть состояние несвободы, зависимости, подавленности.

Длительные внутренние конфликты могут тормозить развитие личности. Как считает Л.И. Божович, человек, постоянно сталкивающийся с внутренними конфликтами, будет отличаться неуверенностью, неустойчивостью поведения, неспособностью добиваться сознательно поставленных целей, т. е. у него будут отсутствовать как раз те черты, которые как основополагающие входят в характеристику психологически зрелой личности.

Частые внутриличностные конфликты могут привести к утрате уверенности человека в своих силах, формированию устойчивого комплекса неполноценности, а иногда — и к потере смысла жизни.

Острые внутриличностные конфликты, как правило, приводят к деструкции существующих межличностных отношений в семье, на работе. Они могут быть причиной повышенной агрессивности, тревожности, раздражительности в общении.

Особо следует остановиться на проблеме перерастания внутриличностного конфликта в невротический. Присущие конфликту переживания становятся источником заболевания в том случае, когда занимают центральное место в системе отношений личности. Человек не может изменить конфликт так, чтобы исчезло патогенное напряжение и был найден рациональный выход из сложившегося положения. Такой конфликт занимает ведущее место в жизни человека, оказывается для него неразрешимым и, затягиваясь, создает аффективное напряжение, которое обостряет противоречия, усиливает трудности, повышает неустойчивость и возбудимость, углубляет и болезненно фиксирует переживания, снижает продуктивность и самоконтроль.

Классификация невротических конфликтов с учетом внутренних механизмов их развития дана В.Н. Мясищевым. Он описывает конфликты истерического, обсессивно-психастенического и неврастенического типов.

1. Истерический тип характеризуется завышенными претензиями личности в сочетании с недооценкой объективных условий или требований окружающих.
2. Обсессивно-психастенический тип невротического конфликта характеризуется противоречивыми собственными потребностями, борьбой между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.
3. Неврастенический тип представляет собой противоречие между возможностями личности и ее завышенными требованиями к себе. При возникновении этого конфликта играют роль высокие требования, предъявляемые напряженностью современной жизни.

Таким образом, невротический конфликт как личностно неразрешимая проблема «быть собой среди других» преломляется проблемой «быть» (базальным уровнем беспокойства при неврозе страха), проблемой «быть собой» (при неврозе навязчивых состояний), проблемой «быть собой среди других» (с Тентом на «быть собой» при истерическом неврозе) или быть среди других» (при неврастении) (А. Спиваковская).

Последствия внутриличностных конфликтов. Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как конструктивным(функциональным, продуктивным)

Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как конструктивным(функциональным, продуктивным), так и деструктивным (дисфункциональным, непродуктивным). Первый имеет своим результатом положительные последствия, второй — отрицательные. Внутриличностный конфликт носит деструктивный характер, когда личность не может найти выход из сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии вовремя и положительно разрешить противоречия внутренней структуры.

1) В общем плане можно выделить следующие отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности:

· прекращение развития личности, начало деградации;

· психическая и физиологическая дезорганизация личности;

· снижение активности и эффективности деятельности;

· состояние сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия;

· появление агрессии или, напротив, покорности в поведении человека в качестве защитных реакций на внутриличностный конфликт;

· появление неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчемности;

· разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни.

2) Отрицательные последствия внутриличностного конфликта касаются не только состояния самой личности, ее внутренней структуры, но и ее взаимодействия с другими людьми в группе — в семье, школе, вузе, организации и т.д. Такими негативными последствиями могут быть:

· деструкция существующих межличностных отношений;

· неожиданное обособление личности в группе, молчание, отсутствие увлеченности;

· повышенная чувствительность к критике;

· пугающая информация — критиканство, ругательства, демонстрация своего превосходства;

· девиантное (отклоняющееся) поведение и неадекватная реакция на поведение других;

· неожиданные, нелогичные вопросы, а также ответы невпопад, приводящие собеседника в замешательство;

· жесткий формализм — буквоедство, формальная вежливость, слежение за другими;

· поиск виноватых — обвинение других во всех грехах или, напротив, самобичевание.

3) Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к болеетяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.

Позитивные последствия внутриличностного конфликта:

1) конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий ее развития;

2) конфликты помогают самопознанию личности и выработке ее адекватной самооценке;

3) внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;

4) конфликт является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности;

5) преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты дают нам возможность насладиться победой над самим собой, когда человек свое реальное “Я” хотя бы на немного приближает к своему идеальному “Я”.

Позитивные последствия внутриличностного конфликта — Мегаобучалка

Как было отмечено, внутриличностный конфликт может быть не только деструктивным, но и конструктивным, т.е. позитивно влияющим на структуру, динамику и результативность внутриличностных процессов и служащим источником самосовершенствования и самоутверждения личности. В этом случае внутриличностные противоречия разрешаются без особых негативных последствий, а общим результатом их разрешения является развитие личности- Поэтому многие исследователи внутриличностного конфликта совершенно обоснованно рассматривают продуктивный внутриличностный конфликт как важный способ развития личности.

Действительно, именно через конфликт, разрешение и преодоление внутриличностных противоречий происходит становление характера, воли и всей психической жизни личности. Лишите человека этой внутренней работы и борьбы и вы лишите его полноценной жизни и развития, ибо сама жизнь и есть постоянное разрешение противоречий. Один из авторов современной психологии личности, ставший уже классиком, — В. Франкл писал:

Я считаю опасным заблуждением предположение, что в первую очередь человеку требуется равновесие, или, как это называется в биологии, “гомеостазис”. На самом деле человеку требуется не состояние равновесия, а скорее борьба за какую-то цель. достойную его.

Если рассматривать положительные последствия внутриличностного конфликта более конкретно, то можно выделить следующие:

1) конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий ее развития;

2) конфликты помогают самопознанию личности и выработке ее адекватной самооценке;

3) внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;

4) конфликт является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности;

5) преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты дают нам возможность насладиться победой над самим собой, когда человек свое реальное “Я” хотя бы на немного приближает к своему идеальному “Я”.

Раздел III. Внутриличностный конфликт

Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов

Поскольку внутриличностных конфликтов избежать невозможно, то следует научиться создавать условия, предупреждающие их негативные последствия, использовать многообразные способы их профилактики и вовремя разрешать дисфункциональные конфликты в том случае, если они уже возникли. На сегодняшний день конфликтология разработала целую систему способов и мер по предупреждению и разрешению внутриличностных конфликтов. При этом следует иметь в виду, что предупредить конфликт всегда легче, чем его разрешить,

Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов

Существуют всеобщие, или общесоциальные, условия и способы предупреждения внутриличностных конфликтов. Они связаны с установлением прогрессивной социальной структуры общества, гражданского общества, правового государства и касаются изменений, происходящих на макроуровне социальной системы. Отдельная личность в известной степени, конечно, может влиять на создание такого рода благоприятных макроусловий, но если иметь в виду “рядовую” личность, то ее влияние при этом все-таки не может быть значительным. Такие условия изменяются посредством действий больших социальных групп, классов, социальных общностей, объединений и движений.

Поэтому при дальнейшем рассмотрении внутриличностного конфликта речь пойдет об условиях и способах предупреждения конфликтов, зависящих от самой личности. Выделим основные из них.

Познай самого себя

Первое и исходное условие профилактики внутриличностных конфликтов выражено в принципе “Познай самого себя” (“Nosce te ipsum”). Это изречение было высечено на колонне при входе в храм Апполона в древнегреческом городе Дельфы в качестве призыва к каждому входящему. И не случайно в философии Сократа этот принцип занимает ведущее место.

Действительно, чтобы не очутиться в ситуации внутриличностного конфликта, нужно прежде всего осознать “Кто Я?”, “Зачем пришел в этот мир?”, “В чем смысл моей жизни?” и т.п. То есть необходимо прежде всего создать правильный “Я-образ”, ибо только в этом случае личность будет четко осознавать, какие ценности для нее являются главными, смыслообразующими жизненными ценностями, а какие — второстепенными; за какие следует пойти на костер, а мимо каких — пройти не заметив.

Однако познание самого себя — дело не из легких. Личность постоянно находится в процессе становления, она многогранна и многокачественна. Поэтому на быстрый успех здесь рассчитывать не приходится. Бербель и Хайнц Швальбе рекомендуют несколько способов и приемов для лучшего познания самого себя. Приведем некоторые, ключевые:

1Прежде всего попробуйте ответить на следующие вопросы:

• Не зануда ли я?
• Склонен ли я к необдуманной критике?
• Избегаю ли я говорить о негативных вещах?
• Не слишком ли много я говорю о материальных вещах?
• Присуще ли мне инстинктивное поведение?
• Есть ли такие слова или раздражающие моменты, при которых я тут же выхожу из себя?

См.: Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. — М.: Прогресс, 1993. — С. 23 — 33.

• Испытываю ли я страх, опасения или постоянное напряжение?
• Часто ли я позволяю себе неодобрительно или пессимистически высказываться?
• Пользуюсь ли я в разговоре двусмысленными оборотами?
• Ношу ли я в себе неопределенное чувство вины?
• Есть ли у меня определенная материальная жизненная цель, которой подчинен весь мой теперешний образ жизни?
• Часто ли я болею, впадаю в депрессию или тоску?

После ответов на эти вопросы можно утверждать, что вы уже лучше знаете самого себя.

2 Следующий шаг — выявление талантов и сильных сторон своей личности. Проанализируйте, когда при каких обстоятельствах и каким образом вам удалось преодолеть себя, свою инертность и достигнуть успеха? Ответив на этот вопрос, вы получите новые сведения о своих способностях. Добавьте к этому вопросы:

• В какой сфере проявляются ваши способности: духовной или физической?
• Есть ли у вас наличие художественных, творческих способностей?
• Склонны ли вы к точным наукам?
• В каком виде деятельности у вас были наибольшие результаты?
• Часто ли вы формулируете оригинальные идеи?
• Какие качества помогают вам неизменно справляться с вашими проблемами?

Составив классификацию своих способностей, всех сильных сторон, ответьте на вопрос, какие качества вашей личности вам следовало бы “подтянуть” или развивать более интенсивно? Но при этом следует иметь в виду, что каждый человек помимо уже проявившихся и известных ему способностей обладает еще и скрытыми возможностями, которые могут проявиться в дальнейшем.

3 Выявление своих ошибок инедостатков, тех препятствий в нас самих, которые мешают раскрытию наших способностей. Для этого можно воспользоваться анализом следующих сдерживающих факторов:

• Мы перекладываем ответственность на других вместо того, чтобы нести ее самим.
• Другим мы верим больше, чем самим себе. потому что сами не знаем, что для нас главное.
• Лицемерие из любезности и по любому поводу приводит к деградации наших чувств.
• Нам недостает готовности защищать наше право на счастье и самореализацию.
• Мы позволяем заглушить в себе силу. дающую нам независимость, фантазию.
• Неспособность обратиться к важному и с легким сердцем отказаться от всего несущественного, второстепенного.

Покаждому из выявленных недостатков или по каждое всякий раз встречающейся ошибке задайте себе три вопроса:

1. Вызывают ли у меня выявленные ошибки и недостатки сильное беспокойство?

2. Так ли уж волнуют меня эти ошибки и недостатки?

3. Может быть, мне вообще не стоит беспокоиться по поводу этих ошибок и недостатков?

Если выяснится, что те или иные ошибки и недостатки дают основание для беспокойства, то следует сразу же заняться их исправлением. При этом следует иметь в виду, что к наиболее значимым недостаткам относятся те, на которые нам указали другие, и что невозможно сразу взять и переделать себя.

9.3. Последствия внутриличностного конфликта

9.3.1. Отрицательные последствия внутриличностного конфликта

Внутриличностный
конфликт по своим по­следствиям может
быть как конструктивным
(функциональным, продуктивным),
так и де­структивным
(дисфункциональным, непро­дуктивным).
Первый имеет
своим результа­том положительные
последствия, второй — отрицательные.
Внутриличностный
конфликт
носит деструктивный характер, когда
личность не может найти выход из
сложившейся конфликтной си­туации,
не в состоянии вовремя и положительно
разрешить проти­воречия внутренней
структуры.

1. В общем плане
можно выделить следующие отрицательные
последствия внутриличностного конфликта,
касающиеся состояния
самой личности:

• прекращение
развития личности, начало деградации;

• психическая и
физиологическая дезорганизация личности;

• снижение
активности и эффективности деятельности;

• состояние
сомнения, психической подавленности,
тревожности и зависимости человека от
других людей и обстоятельств, общая
депрессия;

• появление
агрессии или, напротив, покорности в
поведении чело­века в качестве защитных
реакций на Внутриличностный конфликт;

• появление
неуверенности в своих силах, чувства
неполноцен­ности и никчемности;

• разрушение
смыслообразующих жизненных ценностей
и утра­та самого смысла жизни.

2. Отрицательные
последствия внутриличностного конфликта
касаются не только состояния самой
личности, ее внутренней струк­туры,
но и ее взаимодействия
с другими людьми в группе
— в семье, школе, вузе, организации и т.д.
Такими негативными последствия­ми
могут быть:

• деструкция
существующих межличностных отношений;

• неожиданное
обособление личности в группе, молчание,
от­сутствие увлеченности, вообще все
то, что в психологии получило название
«отступлением,

• повышенная
чувствительность к критике;

• пугающая
информация — критиканство, ругательства,
демон­страция своего превосходства;

• девиантное
(отклоняющееся) поведение и неадекватная
реак­ция на поведение других;

• неожиданные,
нелогичные вопросы, а также ответы
невпопад, приводящие собеседника в
замешательство;

• жесткий формализм
— буквоедство, формальная вежливость,
слежение за другими;

• поиск виноватых
— обвинение других во всех грехах или,
напротив, самобичевание.

3. Если внутриличностный
конфликт вовремя не разрешается, то он
может привести к более
тяжелым
последствиям,
наиболее сильные из которых стресс,
фрустрация и невроз.

Стресс
(от англ. Stress — давление, напряжение) —
состояние человека, возникающее в ответ
на разнообразные эмоциональные
воздействия. Он может проявляться на
физиологическом, психо­логическом и
поведенческом уровнях и является весьма
распрос­траненной реакцией на
внутриличностный конфликт, если тот
зашел достаточно далеко и личность не
способна его вовремя и конструктивно
разрешить. При этом сам стресс часто
провоциру­ет дальнейшее развитие
конфликта или порождает новые конф­ликты,
поскольку некоторые пытаются сорвать
свое раздражение и гнев на окружающих.

Фрустрация
(от лат. frustratio — расстройство, разрушение
пла­нов) — психическое состояние
человека, вызываемое непреодо­лимыми
объективными (или субъективно
воспринимаемыми в ка­честве таковых)
трудностями, возникающими на пути к
достиже­нию цели или разрешению
задачи. Фрустрация — всегда тягостное
переживание неудачи или неразрешимого
противоречия. Ее можно рассматривать
как одну из форм психологического
стресса.

Фрустрация —
негативное следствие внутриличностного
кон­фликта, когда рост напряжения
превышает фрустрационную
то­лерантность, т.е. устойчивость
личности к фрустраторам.
Фрустратор — это причина, вызывающая
фрустрацию. Она сопровож­дается целой
гаммой отрицательных эмоций:
гневом, раздражением, чувством вины и
т.д. И чем сильнее внутриличностный
конфликт тем больше глубина фрустрации.
Разные люди справляются с ней по-разному.
Каждый имеет свой порог чувствительности
и обладает индивидуальными силами для
преодоления фрустрационной реак­ции
на внутриличностный конфликт.

Неврозы
(от греч. neuron — нерв) — это группа наиболее
рас­пространенных нервно-психических
расстройств, имеющих пси­хогенную
природу. В основе неврозов лежит
непродуктивно ­разрешаемое противоречие
между личностью и значимыми для нее
фак­торами действительности. Глубокий
внутриличностный конфликт, который
личность не в состоянии разрешить
положительно и раци­онально,- важнейшая
причина неврозов. Эта невозможность
разре­шения конфликта сопровождается
возникновением болезненных и тягостных
переживаний неудач, неудовлетворенных
потребностей, недостижимости жизненных
целей, потери смысла жизни и т.д. По­явление
неврозов означает, что внутриличностный
конфликт пере­рос в невротический
конфликт.

4. Невротический
конфликт
как высшая стадия развития внутриличностного
конфликта может возникнуть в любом
возрасте. Но в большинстве
случаев он закладывается в детстве
в условиях нару­шения отношений с
окружающей социальной микросредой и в
пер­вую очередь с родителями. В
результате затруднения с поиском выхода
из переживаний могут появляться
психическая (и физиоло­гическая)
дезорганизация личности, формирование
неврозов.

Выделяют три
основные формы клинических неврозов:

1) неврастения.
Основные ее симптомы: повышенная
раздражи­тельность, слезливость,
неустойчивость эмоций и настроения,
кото­рое часто является пониженным,
депрессия. В некоторых случаях появляются
тревога и страх, расстройство сна,
различные наруше­ния вегетативной
нервной системы;

2) истерия.
Истерические формы невроза весьма
разнообразны и нередко маскируются под
различные заболевания. Наиболее час­тые
из них: двигательные расстройства,
параличи, нарушение коор­динации
движений, расстройства речи и т.д. Чаще
всего они возни­кают у лиц с большой
внушаемостью и самовнушаемостью;

3) невроз навязчивых
состояний. Помимо общеневротических
сим­птомов этот невроз характеризуется
появлением после тяжелой пси­хотравмы
различных по содержанию навязчивостей,
особенно часто в виде фобий — навязчивых
неадекватных переживаний страхов.

С появлением
невротического конфликта и неврозов
возникает и невротическая личность,
характеризуемая внутренне противоречи­выми
тенденциями, которые невротик не способен
ни разрешить, ни примирить. Говоря об
отличии невротической личности от
нор­мального человека, К. Хорни пишет:
В то время как нормальный человек
способен преодолевать трудности без
ущерба для своей личности, у невротика
все конфликты усиливают­ся до такой
степени, что делают какое-либо
удовлетворительное реше­ние невозможным.

К. Хорни выделяет
три особеннос­ти,
отличающие невротическое соперничество
от обычного.

1) невротик постоянно
сравнивает себя с другими, даже в
ситуа­циях, которые не требуют этого.
Он мерится силами с людьми, которые
никоим образом не являются его
потенциальными сопер­никами и у
которых нет с ним какой-либо общей цели.
Его чувство по отношению к жизни можно
сравнить с чувством жокея на скач­ках,
для которого имеет значение только одно
— опередил ли он другого;

2) отличие
невротического соперничества состоит
в том, что он стремится во всех отношениях
быть уникальным и исключительным. В то
время как нормальный человек может
довольствоваться сравни­тельным
успехом, цель невротика — всегда полное
превосходство. Он должен быть лучшим в
каждой области, с которой он соприкаса­ется.
Это является одной из причин, почему
люди этого типа не могут наслаждаться
успехом. Например, разочарование
невротику может принести ограниченный
интерес к его научной статье или книге,
так как они не произвели ожидаемого им
переворота в науке;

3) отличие заключается
в скрытой враждебности, свойственной
честолюбию невротика, его установке,
что «никто, кроме меня, не должен быть
красивым, способным, удачливым». У
человека, стра­дающего неврозом,
разрушительный аспект деятельности
сильнее созидательного, и он побуждается
слепым, неразборчивым и навязчи­вым
стремлением унизить других. Известие
о том, что кто-то опередил его, может
привести невротика в состояние слепой
ярости.

Таковы основные
отрицательные последствия внутриличностного
конфликта. Но самое страшное состоит в
том, что он может
стать причиной суицида (самоубийства).
То, что наша страна занимает сегодня по
этому показателю одно из первых мест в
мире, вполне коррелирует с ситуацией,
когда почти половина наших сограждан
испытывает подавленность, отчаяние и
озлобленность, чувство оди­ночества
и ненужности никому, страх перед
беспределом и преступ­ностью, перед
экономическими трудностями. Сегодня в
России под наблюдением психиатров
находится 5
миллионов граждан,
а нуж­даются в нем минимум в шесть раз
больше. Таким образом, более
20% всего населения нуждается в
психиатрической помощи.
И все эти явления прямо связаны с
внутриличностными конфликтами.

причин межличностных конфликтов | Справка по назначению кадров

Причины межличностных конфликтов

Конфликт между людьми также может быть вызван:

Плохая связь

Если стороны не могут выразить себя, озвучить свои намерения, адекватно изложить точку зрения, представить логику и аргументы или эффективно выслушать, может возникнуть конфликт. Чем более ограничены коммуникативные навыки человека, тем выше вероятность физического насилия.

Воспринимаемые различия

Люди образуют группы естественным образом, поэтому им нужно отличать свою группу от посторонних. Это может привести к возможному конфликту между расами, религиями, политическими системами и даже командами или отделами на работе, заставляя некоторых людей чувствовать себя не на своем месте.

Пространственные отношения

Людям, похоже, нужно собственное пространство. Это не имеет ничего общего с личной или профессиональной жизнью, просто чтобы быть кратким, пространство — это основная потребность каждого человека.Следовательно, когда есть перенаселенность, конфликт обычно увеличивается.

Жалоб

Существует множество инцидентов или ситуаций, которые могут привести к тому, что сотрудник может подать жалобу, которая может быть как большой, так и незначительной. Они могут быть очень серьезными, например, сексуальным насилием или представлять серьезную угрозу безопасности. Они могут быть менее серьезными в целом, но могут вызывать серьезную обеспокоенность сотрудника, например, новая судебная система смены, неспособность рассмотреть возможность продвижения по службе, критический отчет об оценке, отсутствие возможностей или слишком большое давление на работе.Обида подобна инфекции. Если с ним не справиться быстро и эффективно, он будет гноиться и может быстро распространяться, вызывая ненужную боль и страдания, что ведет к снижению производительности, сокращению сотрудничества и обязательств. Таким образом, процедура будет направлена ​​на то, чтобы дело сотрудника было рассмотрено быстро, чтобы соответствующий сотрудник имел возможность провести беспристрастное слушание с возможностью проведения всестороннего обсуждения и чтобы ответ руководства последовал без слишком долгого перерыва. Процедура должна четко указывать, кому должна быть адресована жалоба, кто должен сопровождать сотрудника, если им требуется, чтобы кто-то помогал им в процессе, и конкретные сроки проведения собрания и вынесенного решения, а также этапы подачи любой апелляции. ,

Дисциплина

Неизбежным следствием приема на работу людей является то, что должен быть установлен набор правил, которые в значительной степени регулируют их поведение. Значение дисциплины было связано с обучением и обучением — быть учеником — но теперь ее ассоциации ближе к наказанию и штрафам, имея в виду проблемы, с которыми сотрудники сталкиваются на своем рабочем месте. Это во многих отношениях прискорбно, потому что концепция самодисциплины и работы в рамках взаимно согласованного кодекса поведения являются важными характеристиками эффективного рабочего места сегодня.В самом деле, это можно рассматривать как неудачу со стороны руководства всякий раз, когда проводится дисциплинарная сессия. Возможно, это неудача при отборе, или неспособность объяснить правила при вводе в должность, или неспособность в достаточной мере понять или повлиять на поведение сотрудника при выполнении его работы на рабочем месте. Лучше всего рассматривать любую проблему трений, которая может привести к дисциплине, как проблему, которую необходимо решить, и что наказание — это только одно решение, которое следует использовать только в крайнем случае.

Помощь при назначении по электронной почте в управлении человеческими ресурсами — причины межличностных конфликтов

Ниже приведены некоторые из тем раздела «Управление человеческими ресурсами — Управление конфликтами», по которым мы оказываем помощь:

,

Межличностный конфликт — Что такое межличностный конфликт

Знаете ли вы, что такое межличностный конфликт? Если нет, просмотрите эту статью, чтобы узнать, что такое межличностный конфликт.

Межличностный конфликт — это факт жизни — и, по правде говоря, это не обязательно плохо. Это различие во мнениях между двумя людьми или группами, которое приводит к спору, а иногда и к конфликту. Основная причина этого конфликта в том, что все мы разные. У каждого человека есть уникальные идеологии и ценности, и когда они встречаются с людьми с противоположными убеждениями, возникает конфликт.Существование конфликта обычно сопровождается различными чувствами, такими как обида, гнев, замешательство, комплекс неполноценности и т. Д. Если люди, вовлеченные в межличностный конфликт, действуют оборонительно и полностью закрываются от идей других, то эти конфликты обостряются и усиливаются. С другой стороны, открытые обсуждения и своевременные разговоры могут быть решением этих проблем. Игнорирование противоречий во мнениях может усилить взаимную некомпетентность, которую впоследствии невозможно разрешить. У сторон могут возникнуть проблемы с эго, и они откажутся идти на компромисс со своими идеями и убеждениями.По достижении этой точки шансы на компромисс значительно снижаются. Настоятельно рекомендуется работать над разрешением конфликта, пока он все еще остается предметом мнения, иначе это может также нарушить лучшие отношения. Просмотрите эту статью, чтобы получить более подробное представление о предмете.

Что такое межличностный конфликт

Межличностные конфликты — это борьба, которая обычно возникает из-за противоположных этических норм, ценностей, убеждений и т. Д.Конфликты характеризуются оборонительной атмосферой, которая постепенно разжигает существующую борьбу между людьми. Характеристики оборонительного климата указаны ниже:

• Недостатки / Критика: Постоянное осуждение характера / действий другого человека может ухудшить ситуацию. Сравнивать этику, поведение или ценности человека с другими — все равно что ступать по опасным водам. Такое отношение обычно наблюдается во время межличностных конфликтов, и его не следует развивать любой ценой.

• Контроль: Поскольку это борьба между представлениями каждого человека о добре и зле, заинтересованные люди пытаются навязать друг другу свою власть и свою точку зрения, чтобы они могли взять верх в нерешенном вопросе.

• Нейтралитет: это наихудший сценарий, при котором участники остаются безразличными друг к другу и, таким образом, не допускают возможности для мирного урегулирования спора.

• Жесткость: это проявляется, когда вовлеченные участники остаются настолько жесткими, что отказываются принимать идею взаимного компромисса. Они держатся за свою землю и не сдвигаются ни на дюйм.

Различные уровни межличностных конфликтов

• Уровень 1: Все начинается с кротового холма, который позже превращается в гору! Небольшие проблемы накапливаются и раздражают вовлеченных лиц и приводят к межличностным конфликтам.

• Уровень 2: Небольшие расхождения во мнениях увеличиваются и становятся заметной разницей. Разговоры на этом этапе щедро усыпаны предложениями, которые можно охарактеризовать как оценочные, осуждающие или критические. (Например, «Я думаю, вы ошибаетесь»).

• Уровень 3: На этом уровне споры и конфронтации становятся повседневным делом. Проповеднические или проповеднические замечания (например, «Вы должны распоряжаться своим временем, как я.”) Слышны чаще, и степень трения увеличивается с угрожающей скоростью.

• Уровень 4: На этом этапе человек придерживается противоречивых мнений обо всем, что находится под солнцем, копается в прошлом и играет в поиск виноватых, чтобы изобразить себя жертвой. Физическое насилие является последней каплей для выражения накопившейся защитной реакции.

• Уровень 5: «Око за око» — это все, что происходит внутри людей, вовлеченных в межличностный конфликт на этой продвинутой стадии.Противники считаются врагами, и их полное уничтожение — единственная цель человека.

Как разрешить межличностный конфликт

• Разногласия во мнениях должны обсуждаться открыто на ранней стадии, чтобы выяснить проблему или даже решить проблему. Но помните, это не должно превращаться в соревнование по установлению «я прав». Кроме того, не будет трусом сделать первый шаг, пригласив другого человека для открытого обсуждения.

• Дайте каждому возможность рассказать свою часть истории. Когда настанет ваша очередь, четко упомяните о своих недовольствах, но постарайтесь выслушать то, что вам скажет другой человек. Сохраняйте хладнокровие и воздерживайтесь от споров в это время. Любая попытка дать совет или доминировать над вашим противником прервет миссию. Смело приглашайте переговорщика для лучшего результата.

• Компромисс никогда не бывает улицей с односторонним движением.Открытость и возможность видеть обе стороны картины — единственный способ разрешить конфликтную ситуацию.

• Как только проблема будет определена, попросите всех, кто в ней участвует, внести свои ценные предложения. Взаимное соглашение снимает напряжение в воздухе, и, прежде чем вы это узнаете, межличностный конфликт станет историей!

Вы не поверите, но конфликты имеют свои преимущества! Вы можете сделать их конструктивными, распознав проблемы на ранней стадии и в конечном итоге разрешив их, только для того, чтобы установить более крепкие и здоровые отношения с другой стороной.

Вы когда-нибудь задумывались, как спросить, что случилось после собеседования? Если да, ознакомьтесь с этой статьей для получения информации об этом.

Письмо о зачислении пишется, когда вы соглашаетесь подписать пунктирную линию и присоединиться к организации в качестве сотрудника. Прочтите следующую статью, чтобы узнать больше о образцах писем о приеме на работу.

Вы оказались в затруднительном положении из-за запроса истории ваших зарплат? Если да, похороните беспокойство и покопайтесь в этой статье, чтобы получить информацию о том же.

Вы когда-нибудь задумывались, какова может быть цель заявления о видении и миссии компании? Оба одинаковые? Узнайте о различиях между ними и поймите концепцию заявления о видении и заявления о миссии.

Вопрос о зарплате преследует вас изо дня в день? Хотите знать, как задать диапазон заработной платы на собеседовании? Читайте дальше, чтобы получить несколько полезных советов по решению этой проблемы во время интервью.

.

положительных и отрицательных последствий конфликта в организациях | Малый бизнес

Автор: Дафна Адамс Обновлено 6 марта 2019 г.

Применительно к организациям конфликт — это разногласия между сотрудниками, отделами, руководителями или группами людей внутри предприятия. Разногласия могут возникать из-за различий во взглядах, идеологии или нездоровой конкуренции, что может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Хотя трудно представить себе, что конфликт может иметь какие-либо преимущества, на самом деле он может стать сильным стимулом для изменений в организации.

Позитив: создает изменения

Конфликт ускоряет изменения в организации, особенно в малом бизнесе, где легко сформулировать и внедрить новую политику. Конфликт требует изменения политик и рабочих процедур в организации. В случае крайнего конфликта организация может провести полную перестройку своего руководства, привлекая менеджеров со свежими идеями.

Положительно: соответствие цели

Сотрудники, отделы и группы внутри организации взаимозависимы.Конкуренция за ограниченные ресурсы — главный источник конфликта из-за различных интересов. Конфликт вынуждает руководство организации переориентировать свои цели на достижение общих целей, чтобы способствовать совместной работе конкурирующих сторон. Анализ целей и задач бизнеса с целью помочь удовлетворить потребности конфликтующих сторон должен привести к лучшему согласованию целей, чтобы все двигались в одном направлении, чтобы продвигать бизнес вперед.

Позитив: инновации

Конфликт, приводящий к здоровой конкуренции, способствует развитию инноваций и изобретательности среди сотрудников.Во время конфликта возникает сильное чувство необходимости, которое приводит к появлению различных точек зрения среди сотрудников. Сотрудники обычно чувствуют, что им необходимо разрабатывать новые стратегии и способы ведения бизнеса, чтобы не отставать от внутренней конкуренции со стороны своих коллег.

Негатив: субоптимизация

В случаях, когда конфликтующие стороны вступают в крайние разногласия, может возникнуть субоптимизация. Когда конфликтующие стороны чрезмерно настаивают на преследовании своих собственных интересов, цели организации в конечном итоге ставятся под угрозу.Вместо того чтобы работать вместе для достижения целей организации, конфликтующие стороны вступают в ненужную вражду, которая приводит к борьбе за превосходство. Искажение целей происходит, когда стороны начинают подрывать усилия друг друга.

Негатив: трата времени и ресурсов

Бизнес может потерять драгоценное время и ресурсы во время конфликта. Вместо того, чтобы концентрироваться на достижении своих целей, сотрудники тратят время на спорные вопросы. Когда конфликтующие стороны участвуют в «войне», нецелевое использование деловых материалов и финансовых средств очень распространено.Ссоры, стресс и эмоциональные столкновения снижают продуктивность работников и, в конечном итоге, прибыльность бизнеса. В результате бизнес может пострадать от высоких оборотов.

.

Управление конфликтами в межличностных отношениях на рабочем месте

Когда два человека имеют разные мнения и ни один из них не желает идти на компромисс, возникает конфликт. Состояние разногласий между людьми называется конфликтом.

Конфликт возникает на рабочем месте, когда сотрудники не могут найти взаимоприемлемые решения и борются из-за мелких вопросов. Различия в отношении, мышлении и восприятии приводят к конфликтам на рабочем месте.

Никто никогда ничего не выигрывал от конфликтов.Следует избегать конфликта, поскольку он ведет к негативу и портит атмосферу на рабочем месте.

Как управлять конфликтами в межличностных отношениях на рабочем месте?

Конфликты играют важную роль в порче взаимоотношений между сотрудниками на рабочем месте, и их необходимо контролировать на начальных этапах, чтобы рассчитывать на лучшее от людей.

• Для частных лиц организация всегда должна быть на первом месте, а все другие личные интересы должны отходить на второй план. Ссориться с товарищами по работе по мелочам — это ребячество.Будьте профессиональны. Не принимайте близко к сердцу на рабочем месте, потому что никто не работает на себя. Возможно, вам не нравится чей-то стиль работы, но помните, что в конечном итоге организация должна извлекать из этого выгоду.
• Человек должен уважать своих коллег . Относитесь к своим коллегам как к членам вашей большой семьи. Игнорирование мелких проблем помогает избежать конфликтов в межличностных отношениях. Постарайтесь также понять точку зрения вашего коллеги.
• Избегайте лоббирования на рабочем месте . Человек должен разделять свою личную и профессиональную жизнь. Не отдавайте предпочтение никому только потому, что вам нравится этот человек или вы знаете его лично. На работе к каждому сотруднику, независимо от его семейного происхождения и отношений с руководством, нужно относиться как единое целое. Игнорирование или плохая репутация кого-либо только потому, что он вам не нравится, просто недопустимы. Такие вещи вызывают ненужный стресс, и в конечном итоге сотрудники ссорятся и портят отношения между собой.Вам нужны люди вокруг, которые могут дать вам предложения и помочь вам, когда это потребуется. Вы не можете работать в одиночку.
• Помните, что есть разница между агрессивностью и грубостью. . Чувство конкуренции важно среди сотрудников, но убедитесь, что вы применяете здоровые способы проявить себя. Ревность, злословие, критика, дергание за ноги вызывают разногласия между людьми и портят их отношения.
• Подумайте, прежде чем говорить. Не обижай никого. Есть еще несколько способов выразить недовольство работой.Не реагируйте слишком остро на рабочем месте. Сохраняйте спокойствие и сдержанность.
• Избегайте высокомерия. Будьте вежливы со всеми. Приветствуйте людей и спрашивайте об их благополучии. Простая улыбка имеет большое значение в управлении конфликтами и укреплении межличностных отношений на рабочем месте.
• Тщательно оценивайте проблемы . Не торопитесь с выводами. Всегда лучше улаживать разногласия мирным путем, чем ссориться и портить отношения. Выскажите свои опасения на открытой платформе и постарайтесь прийти к взаимоприемлемому для всех выводу.Не всегда видеть свои личные интересы
• Научитесь контролировать свои эмоции.
• Эффективное общение снижает вероятность ошибок и, в конечном итоге, устраняет конфликты между сотрудниками на рабочем месте.

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого контента, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

.