Потрудитесь излагать свои мысли яснее: Мем: «Потрудитесь излагать свои мысли яснее!» — Все шаблоны

Интеллигентный троллинг на примере текста Булгакова

Да, да, я серьезно.
На самом деле я планировала написать пост о участниках конкурса и их проектах. Но сегодня я злой редактор. Сижу, вычитываю текст, пытаюсь его привести к более-менее приемлемому уровню уникальности (из плагиата сделать уникальность…да, сегодня у меня такая работа). А когда я занимаюсь этим, что вспоминаю фразу из диалога Филиппа Филипповича с представителями домоуправления: «Кто на ком стоял? Потрудитесь излагать свои мысли яснее». Именно это мне порой и хочется сказать моим заказчикам. Серьезно.
Так вот, я стала искать текст «Собачьего сердца», чтобы написать цитату правильно, нашла и зачиталась. И знаете что? Так троллить, как профессор Преображенский это надо уметь.
Не верите? Смотрите.
Текст для цитаты я взяла здесь
«Окончательно пес очнулся глубоким вечером, когда звоночки прекратились и как раз в то мгновение, когда дверь впустила особенных посетителей. Их было сразу четверо. Все молодые люди и все одеты очень скромно.

Этим что нужно? — Удивленно подумал пес.

Гораздо более неприязненно встретил гостей Филипп Филиппович. Он стоял у письменного стола и смотрел на вошедших, как полководец на врагов. Ноздри его ястребиного носа раздувались. Вошедшие топтались на ковре.

— Мы к вам, профессор, — заговорил тот из них, у кого на голове возвышалась на четверть аршина копна густейших вьющихся волос, — вот по какому делу…

— Вы, господа, напрасно ходите без калош в такую погоду, — перебил его наставительно Филипп Филиппович, — во-первых, вы простудитесь, а, во-вторых, вы наследили мне на коврах, а все ковры у меня персидские.
Ага. Вот и первый момент. Перевод темы.

Тот, с копной, умолк и все четверо в изумлении уставились на Филиппа Филипповича. Молчание продолжалось несколько секунд и прервал его лишь стук пальцев Филиппа Филипповича по расписному деревянному блюду на столе.

— Во-первых, мы не господа, — молвил, наконец, самый юный из четверых, персикового вида.

— Во-первых, — перебил его Филипп Филиппович, — вы мужчина или женщина?
Прекрасно. Еще один не мене ловкий перевод темы, к тому же переход к половому вопросу. 100 % попадание в яблочко
Четверо вновь смолкли и открыли рты. На этот раз опомнился первый тот, с копной.

— Какая разница, товарищ? — Спросил он горделиво.

— Я — женщина, — признался персиковый юноша в кожаной куртке и сильно покраснел. Вслед за ним покраснел почему-то густейшим образом один из вошедших — блондин в папахе.

— В таком случае вы можете оставаться в кепке, а вас, милостивый государь, прошу снять ваш головной убор, — внушительно сказал Филипп Филиппович.

— Я вам не милостивый государь, — резко заявил блондин, снимая папаху.

— Мы пришли к вам, — вновь начал черный с копной.

— Прежде всего — кто это мы?
Выглядит как вежливое уточнение, но на самом деле очередной переход хода. Помните, как детских играх с кубиками и игровым полем?
— Мы — новое домоуправление нашего дома, — в сдержанной ярости заговорил черный. — Я — Швондер, она — Вяземская, он — товарищ Пеструхин и Шаровкин. И вот мы…

— Это вас вселили в квартиру Федора Павловича Саблина?
Прекрасно! Речь не об этом, но уточнить не мешает. К тому же реально бесит собеседников профессора
— Нас, — ответил Швондер.

— Боже, пропал калабуховский дом! — В отчаянии воскликнул Филипп Филиппович и всплеснул руками.

— Что вы, профессор, смеетесь?
И тут потихоньку до компании доходит, что не все просто в беседе. Ага. Прилично так по времени
— Какое там смеюсь?! Я в полном отчаянии, — крикнул Филипп Филиппович, — что же теперь будет с паровым отоплением?

— Вы издеваетесь, профессор Преображенский?

— По какому делу вы пришли ко мне? Говорите как можно скорее, я сейчас иду обедать.

— Мы, управление дома, — с ненавистью заговорил Швондер, — пришли к вам после общего собрания жильцов нашего дома, на котором стоял вопрос об уплотнении квартир дома…

— Кто на ком стоял? — Крикнул Филипп Филиппович, — потрудитесь излагать ваши мысли яснее.
Еще один хороший ход. Переспросить.
— Вопрос стоял об уплотнении».
Далее разворачивается не менее интересная беседа, и там достаточно моментов, которые можно определить как вариант: «хамит так, что не придерешься».
Великолепное искусство. И как только люди не понимают, что изощренная ирония и тонкий троллинг куда как интереснее мата и низких ударов.

Омский НПЗ сохранит противовирусную платформу для дальнейшей работы | Последние Новости Омска и Омской области

Термокомплексы, излучатели и онлайн-помощь продолжат заботиться о здоровье сотрудников.

Омский НПЗ свяжет в единую систему безопасности технологические решения и цифровые сервисы, введенные на заводе для защиты работников и профилактики COVID-19, — рассказали в пресс-службе предприятия.

Этот комплекс средств был введен в рамках программы «Антивирус», обеспечивающей барьеры для распространения вируса, охватывающий сотрудников непрерывных производств, нефтесервисных и обслуживающих организаций во всех регионах деятельности компании «Газпром Нефть». Созданная противоэпидемическая инфраструктура дополнит уже действующую систему безопасности предприятия и расширит возможности регулярной проверки состояния здоровья работников ОНПЗ после снятия ограничений.

Омский НПЗ — предприятие непрерывного цикла производства. Завод продолжает выпускать продукцию в соответствии с производственным планом. Во исполнение распоряжения губернатора Омской области, рекомендаций Роспотребнадзора и Минздрава РФ Омский НПЗ принял большой комплекс мер для профилактики COVID-19. Чтобы исключить распространение новой инфекции, сотрудники проходят регулярное предварительное тестирование на новый коронавирус. На пропускных пунктах установлены высокочувствительные термокомплексы для измерения температуры на расстоянии. Все помещения предприятия оснащены бактерицидными излучателями для обеззараживания воздуха и антисептиками для дезинфекции рук. Контактные поверхности, служебный транспорт — все это регулярно обрабатывается.

Для медицинской службы ОНПЗ приобретено более тридцати видов средств защиты и нового оборудования, в том числе специализированного. Рабочие смены на предприятии разграничены, а сотрудники могут воспользоваться сервисом онлайн-доступа к медпомощи «Телемед», позволяющего свести прямой контакт с медицинскими службами к минимуму.

Что превращает ваших потенциальных клиентов в «профессиональных отшивателей»? — Скорозвон

У каждого из нас найдется история о том, как «отшить» назойливого продавца и сломать заготовленный сценарий звонка. А, действительно, почему продавцам и операторам call-центров так часто дают «от ворот поворот»?

Сценарий как лекарство от неуверенности

В этой статье мы поговорим о том, как повысить эффективность работы с возражениями во время телефонных переговоров.

Одна из явных причин – неуверенность «обзвонщика». Интонация, темп, даже дрожание голоса шествуют впереди звонящего. Пока он готовится произнести вторую фразу, абонент уже с половины первой «вычислил» душевное состояние продавца и занял оборону.

Оборона – в лучшем случае. «Клиент в обороне» продолжает вести диалог и с каждым словом дает все больше материала для дальнейшей работы. О том, как можно воспользоваться этим материалом, расскажем дальше. В худшем случае он просто прекратит разговор и попросит исключить его номер из клиентской базы.

Считается, что хорошо написанный сценарий холодного звонка дает телемаркетологу или менеджеру, которого посадили на телефон, больше уверенности.

В какой-то мере это так. Для того, чтобы не испытывать дрожь и трепет, продавец должен иметь несколько вариантов готового ответа на стандартные возражения. В этом случае у него резко сокращается время на поиск ответа, исчезают «тяжелые» паузы, отпадает необходимость «креативить» и импровизировать.

В идеале общение превращается в добротный пинг-понг, который рано или поздно приводит к сделке. Продавец выслушивает возражение, присоединяется, возвращает контраргумент, и невозмутимо выслушивает следующее возражение, если такое появится. И на это возражение у него найдется ответ.

Не каждый скрипт хорош

Однако огромная армия call-центров «натренировала» клиентов так, что те превратились не только в «профессиональных покупателей», но и в «профессиональных отшивателей». Абоненты сразу распознают попытки пригласить на «бесплатное дешели», назначить встречу с продавцом суперпылесоса или со «специалистом из водоканала» на «проверку качества воды». К сожалению, этот поток снижает реальную ценность телемаркетинга.

«Профессиональный отшиватель» с легкостью вычисляет скрипты. И шаблоны холодных звонков ему известны. Не каждому человеку нравится, что с ним говорят штампами и ведут, как на поводке, к покупке. Получается, что скрипт нужен, но не каждый скрипт – хорош? В чем дело?

Ответам на возражения посвящены многие тренинги и публикации по технике холодного звонка. И масса авторов предлагает пользоваться заготовками. При всех плюсах (быстрая реакция продавца, способность быстро найти нужный аргумент) в этих заготовках есть масса минусов.

Например, когда авторы скриптов для холодного звонка придумывают громоздкие словесные конструкции.

Возражение: Я не знаю вашу компанию.

Ответ: Да, компания неизвестна для вас, но именно с этой компанией, в которой работают профессионалы с большим опытом работы, вы не только сможете сохранить ваши инвестиции, но и преумножить их!

Так и хочется воскликнуть вслед за профессором Преображенским: «Кто на ком стоял? Потрудитесь излагать свои мысли яснее!» Просто попробуйте запомнить эту фразу или вооружить ею студента или пенсионера, который решил дистанционно поработать в call-центре.

Программа обучает справляться с возражениями

Конечно, это не значит, что скриптов не должно быть. Должен быть более продуктивный путь их разработки. Чтобы слова и фразы были «родными» для бизнеса и звучали на языке клиента. Скрипт показывает направление, создает «скелет». А «мясо» должны нарастить сами операторы. Для этого необходима хорошо структурированная база данных с живыми примерами.

И где брать эти примеры? Современные программы CRM позволяют фиксировать возражения как причины отказа в виде стандартных формулировок. Но они не фиксируют конкретные слова, фразы, живые примеры, которые могут родиться у абонента.

Например, покупатель может бояться, что контактная линза «застрянет у него в глазу». И даже «колом застрянет».

А продавец, когда услышит возражение «боюсь, что эти линзы сделают мне хуже», может рассказать историю: «Вы знаете, один человек очень боялся, что линза «застрянет». Так вот, это технически невозможно!» И в конце небольшого рассказа добавит, что сейчас это постоянный, и самый преданный покупатель.

Сервис «Скорозвон» предусмотрел возможность сохранения и обработки возражений. Все разговоры специалистов колл-центра или менеджеров отдела продаж можно записывать, выгружать, анализировать. В результате накапливается бесценный банк данных, которым могут пользоваться «старички» и «новички».

Преимущества собственного банка возражений и аргументов можно и не перечислять.

Это:

• Примеры не из учебников, а из самой близкой практики.
• Возражения реальных клиентов. При желании можно поднять историю других переговоров с этим клиентом.
• Успешные находки и ответы менеджеров этого же предприятия. Их можно использовать дословно или переводить, как требует ситуация.
• Возможность сортировать возражения и разводить их по «главам». Например, возражения против компании, качества продукции или «высоких цен».

А далее – дело техники. Сценарии появляются в карте клиента, и напоминает менеджеру, что пора перейти на следующий этап «холодного» или «горячего» звонка.

Между прочим, такие материалы пригодятся не только для телефонных продаж. Это прекрасное подспорье для маркетологов, составителей рекламных текстов, копирайтеров. Ведь работа с возражениями – это искусство выяснять, почему не покупают, и рассказывать, почему покупают.

Тепло придет в квартиры по графику « ЖКХ Новокузнецка

07 сентября 2020 | 12:36:52

Тепло придет в квартиры по графику

Отопительный сезон 2020-2021 в Кузбассе начнется с 8 сентября, но теплоноситель в квартиры будет подаваться не всем сразу, а по утвержденному главой города графику (см.ниже).

Прежде всего, надо отметить, что первыми традиционно подключаются к теплу объекты соцкультбыта. Только затем начинается подключение домов по кварталам. Важно иметь в виду, что на первом этапе начала отопительного сезона идет подключение объектов в целом. В это время не исключены завоздушивания отдельных стояков. Поэтому жителям многоквартирных домов в свои управляющие организации заявки о холодных стояках подавать надо, но при этом важно понимать, что отрегулировать гидравлический режим в доме получится только после того, как будет выравнена гидравлика в квартале в целом. Соответственно придется недельку-другую потерпеть. В данный момент первоочередными являются заявки с подтекающими трубами теплоснабжения.

Не исключено, что кое-где случатся порывы на сетях. До устранения порывов дома, в которые тепло подается по этим трубам, будут без теплоснабжения. И это не вина управляющей или теплоснабжающей организации. Изношенные сети – беда всего российского коммунального хозяйства.

При этом в рамках отдельно взятого дома зачастую проблемы с подключением тепла заключаются в неправильно установленных на трубах отопления контрольных кранов. Слесарям порой приходится потратить много времени для того чтобы выяснить, кто из жильцов многоэтажки не открыл кран на своем приборе отопления. Страдают от одного соседа все остальные жильцы дома по стояку отопления.

Жителям домов, в которых установлены теплосчетчики, стоит заранее быть готовыми к тому, что при перерасчете платы за потребленное в 2020 году тепло придется доплатить за дополнительные дни теплоснабжения.

Светлана Зеленина

NK-TV. COM

Вы можете оставить комментарий.

Комментарии

Напишите свой комментарий к этой новости:

Излагать — английский перевод — Rutoen

Тупые способы сэкономить на мобильной разработке / Хабр

Здесь я собрала грабли, на которые можно наступить при разработке приложения. С этих граблей мы снимали несколько проекты, но подозреваю есть еще. Если знаете – дополняйте. 

Маркетологи, продавшие душу дьяволу за ежемесячное выполнение KPI и миндальный капучино, могут убеждать вас сколь угодно долго, что создание мобильного приложения – это быстро, дешево, легко и непринужденно. Но мы будем честны и признаемся сразу – создание полноценного приложения с учетом особенностей бизнеса не будет простым и легким, не может быть дешевым и быстрым, а если верить в чудеса и вообще всему, что пишут в интернете, то может оказаться еще и грустным и болезненным.

Большая красивая модная аппликуха, магнитом притягивающая новых клиентов и не отпускающая старых, аддиктивная как героин и быстрая как феррари, полезная, клевая и работоспособная как азиатские школьники – это всегда много-много работы. Работа, она только в школе равняется силе, помноженной на пройденный путь. В бизнесе – это всегда деньги, помноженные на время.

С одной стороны все это как бы понимают. С другой – ну бюджеты же тоже не резиновые, ну. Поэтому на лице любого руководителя любого звена при виде сметы всегда читается «где бы тут сэкономить, а?» И часто результатом этих размышлений являются максимально фиговые решения, которые в итоге приводят весь проект к тупику, вовлеченных в него людей – к депрессии и злоупотреблениям по пятницам, бюджет – к раздуванию за счет экстренного латания дыр, а менеджмент – к цитированию русской классики про «не гонялся бы ты поп за дешевизной».

Давайте мы в паре слов обрисуем, как это происходит.

1. А давайте отдадим проект в ООО «Рога и Копыта»!

Выбор подрядчика, основываясь только на ценовой политике – это порочная практика вне зависимости от того, чем вы занимаетесь: ищете IT-специалистов или мандарины на рынке.

Дешевые мандарины могут оказаться подгнившими, а дешевые программисты, наоборот, слишком недозрелыми. На рынке сейчас достаточно много компаний, укомплектовывающих свой штат студентами, фрилансерами с минимальным опытом работы и вообще, недоквалифицированными ребятами всех сортов.

Конечно, во время обсуждения деталей проекта, подписания контракта и внесения правок именно с программистами вы общаться не будете, да и мало у кого есть возможность оценить уровень скиллованности нанимаемых технических специалистов. Но давайте запомним – хороший программист не может стоить дешево. Поэтому если вам предлагают что-то критично ниже рынка – скорее всего, те мандарины с гнильцой.

Есть свои хитрости и в выборе свежих фруктов и в поиске квалифицированных команд. Про то, как выбрать хорошего подрядчика и не облажаться, расскажем в одном из следующих текстов. Про фрукты – уточняйте на рынке.

От себя можем лишь заметить, что неквалифицированный менеджер способен угробить работу и нервную систему самой крутой команды разработки, поэтому, как правило, клевые программисты с плохими менеджерами не уживаются. Так что обращайте внимание на профессионализм всех, с кем работаете.

2. Да ну их нафиг, этих программистов, давайте купим готовое приложение, там все есть!

Мы уже писали подробно о том, в чем коварство «коробочных» приложений, написанных неизвестно кем, непонятно когда, для неопределенного количества пользователей.

Если вкратце – за качество там никто не отвечает. За то, что решение подойдет именно вашему бизнесу – никто не отвечает. За то, что если нужно будет прикрутить новый функционал и расширить приложение, это будет возможно – никто не отвечает. За то, что поддержка коробочки будет существовать какое-то продолжительное время – никто не отвечает.

В этом прекрасном безответном мире так или иначе большинство компаний приходят к тому, что к черту эту коробочку с набором напильничков, давайте напишем все с нуля и под себя.

3. А пусть сервер будет на нашей стороне, это ж в два раза меньше проблем и денег!

Ох, заиньки. Ох, милые. Нет. Это никогда не будет «меньше проблем». Ни вашим, ни нашим.

Как это обычно бывает. У вас есть айти отдел. Ну или у вас есть Макс-Программист. И в том и в другом случае у них есть какие-то свои задачи, с которыми они как-то справляются. Они получают за это деньги, компания получает работающий без сбоев Exchange, корпоративный портал или бухгалтеров, которые знают, куда звонить, если принтер не печатает.

Тут приходите вы и говорите: «Теперь, Макс-Программист, ты не просто Макс-Программист, ты нам еще серверную часть мобильного приложения пишешь!». 

В лучшем случае, Макс честно признается, что он вообще не в курсе что это и с чем это пьют и откажется. В худшем – согласится и начнет гуглить.

В случае с полноценным айти отделом, шансов у ребят слиться еще меньше. И они берутся за поставленную задачу. А дальше начинается подлинное великолепие. Конечно, человек, или группа людей до этого не влезавшие в предметную область, будут, мягко говоря, менее эффективными, чем люди, для которых эта область является основной, профессиональной. По-простому если – они будут тупить и лажать, лажать и тупить. У проекта тем временем будут срываться и срываться сроки.

Сторона подрядчика, которого вы наняли писать все остальное, будет закидывать письмами, правками, а иногда мольбами и угрозами ваших спецов, на что они будут тупить и лажать еще быстрее и супер-эффективней. Подрядчик не сможет адекватно работать и внедрять то, что должно быть внедрено, и оперативно убирать то, что должно быть убрано. Теряется быстрота реакций, возможность маневра, широта эксперимента, а главное – совершенно нет возможности взять трубку и наорать на бекэндчиков, ибо бэкенд в данном случае – на стороне клиента.

Невозможно уволить к чертовой матери разгильдяя или дурака, если разгильдяй или дурак на вас не работает.

Но даже если вдруг так получилось, что ваш айти отдел – лучший на свете, а Макс-Программист – врожденный создатель бэкенда, то, во-первых, люди иногда ходят в отпуска, болеют и увольняются. Если это случается на вашей стороне – то это наша проблема, которую мы не можем решить. И мы снова простаиваем, теряя время, деньги и нервы. А, во-вторых, вы же не зря столько лет держали всех этих прекрасных людей в штате? Они же у вас что-то делали там? Кто будет выполнять эту работу, пока они вдохновленно ваяют серверную часть? Ах, они же? А кто будет работать с подрядчиком в команде, пока Макс чинит принтер, а все остальные поднимают упавший скуль? Ах, все одновременно… А какое будет качество работы и сколько все это займет времени? Вот то-то же.

4. А давайте использовать кроссплатформенные движки?

Бога ради, не делайте этого.

Если только у вас цель создать что-то такое, что будет одинаково хреново работать, вылетать и глючить и на андроиде и на айос – тогда пожалуйста. В остальных случаях – НЕТ.

Ну, окей. Есть еще один кейс, когда кроссплатформа – наш бро. Если у вас есть идея и вам СРОЧНО нужно ее проверить, и вы готовы в случае, если «взлетит» потом переписать все нативно. Окей.Кроссплатформы не способны масштабироваться, вы не получите полноценный продукт, который можно развивать. Так, посмотреть-поиграться на пару месяцев – да. Но серьезно работать можно только с нативом.

Ну, окей, в каждом правиле есть исключения и в природе встречаются качественные кроссплатформы, написанные маститыми сеньорами. Вот как в Яндексе. И они работают. (Стоят правда тоже не так, чтобы очень демократично, но все же). Но вы готовы полагаться на случай и надеяться попасть в 5% успешных кейсов?

5.       А давайте забьем на тестирование?

А потом всем отделом директоров возьмем вилки и засунем их в розетки!

Да, мы понимаем, что те рекомендации тестирования, которые описаны в гайдлайнах часто невыполнимы. Да, мы понимаем, что если делать все по уму, то тестирование сожрет даже не половину, а большую часть бюджета. Да, мы понимаем, что покрыть весь проект автотестами, функциональным и нагрузочным тестированием часто бывает невозможным.

НО. То, что почти все забивают на технику безопасности не значит, что она не написана кровью.

Вы можете вложить немыслимый бюджет в разработку, нанять лучших на свете дизайнеров, провести такой аудит рынка, что чуваки с Уолл Стрит будут тусить у вас в приемной и спрашивать совета, куда акции девать. Все будет зашибись. Но, если вы не отловили критический баг и при запуске приложения оказалось, что оно вылетает у половины пользователей – вы мало того, что слили кучу денег в унитаз, вы еще и получили репутационный ущерб такого масштаба, что вам от него не отмыться никогда.

Ребят, тестировать надо. Хотя бы минимально, хотя бы не очень глубоко. Если у вас совсем кончаются бюджеты – оставьте достаточное количество времени на фазу тестирования. Поверьте, отсутствие нормального системного тестирования потом выльется в такие деньги, что вы проклянете тот день, когда вас надоумило махнуть рукой в стиле «и так сойдет».

Простите, если сейчас получилось больно, но в следующей статье, обещаю, будет обезболивающее в виде четырех вариантов разумной экономии. И разумной, и безболезненной.  

Весы первые . Magister Ludi. Ролевые игры: мир «с нуля»

Сначала давайте разберемся со словами, чтобы понять, что же у нас на предмет баланса проверяется. «Кто на ком стоял? Потрудитесь излагать свои мысли яснее». ©М. Булгаков.

Про игроков

Игроки – это такие люди, которые хотят и готовы играть в игру, которую заявляют мастера. Иногда мастера воспринимают игроков как соратников в творчестве создания игры. Иногда – как потребителей производимого мастерами продукта. Иногда они и сами не знают, что про них думать.

Мастер свято уверен, что понимает про свою игру в сотни раз лучше игроков, которые не знают, как оно все устроено на самом деле, но он никогда не разберется и не выяснит доподлинно, что же у него на игре было, без обратной связи от игроков. <…>

И как только клавиатура поворачивается, но пишу крамольную вещь – игроки бывают разные. Например, игроки начинающие и опытные, бывалые. Очень сложно будет делать игру по «Игре в бисер» или, не дай Бог, по Кастанеде, со школьниками. И я не уверен, что «Буратино» или «Гарри Поттер» – лучший материал для ролевой игры с опытными игроками (хотя, конечно, киньте первый камень в спорящего о вкусах).

Что же касается квалификации игроков, то каков бы ни был опыт, «брюнет играет лучше блондина, и никакая наука не изменит этот факт». © И. Ильф, Е. Петров. Давайте признаемся себе. Что бы ни говорили о равенстве, мы сами понимаем, что бывают игроки сильные и слабые. И если не учесть этого, можно сильно пролететь.

Про фишки

Фишки – это все правила, модели, системы, ограничения и ресурсы, заложенные в игру. Это то, при помощи чего взаимодействуют друг с другом и с игровым миром игроки. Игровое оружие, например, является наиболее распространенной в ролевых играх фишкой.

С одной стороны, про фишки рассуждать проще. Они будто бы полностью подконтрольны мастеру: что он придумает и пропишет, то и будет. Это вам не капризные игроки, которых либо приколет, либо нет. Тут все просто и можно добавлять в игру фишки, как соль в суп. Так? И да, и нет. Да – потому что, действительно, хозяин – барин, хочется прикольную фишку добавить в расклад – почему не добавить. Нет – потому что игровой баланс – очень коварная штука. Недоложил фишек – пресно, переложил – вообще в рот не возьмешь.

Про фишки мастерский цех пишет давно, много и с удовольствием, даже страшно вставить словцо в этот многоязыкий бурный поток, но я все-таки попробую.

Все модели, правила и системы являются с одной стороны, некоторым интерфейсом, через который игроки взаимодействуют с игровым миром и друг с другом, а с другой – некоторым мастерским рычагом, посредством которого мастера воздействуют на игру. То есть, требования к фишкам следующие. Во-первых, игроку должно быть понятно, на какие кнопки жать и какие педали крутить, чтобы что-то получалось (сдашь два чипа мяса – получишь банку тушенки, ткнешь соседа мечом – сосед испортится).

А еще в фишках все-таки должна присутствовать некоторая загадка и тайна, которая требует разгадки и поиска. Например, тот же меч в камне. Кто его может вытащить? Что после этого случится? А может, его и не стоит вытаскивать, чтобы хуже не было10? А уж если для получения Мега-Артефакта надо собрать Восемь Различных Ингредиентов, так тут игроки вообще полигон вверх дном поставят, но найдут. Ход очевидный, беспроигрышный. Нытики и пессимисты, правда, могут сказать, что он навяз в зубах, но мало ли что говорят нытики и пессимисты? Работает – засовывай в игру! Так делаются игры, и ваш покорный иногда этим грешит.

Собственно балансир

«Ну да», – скажет искушенный читатель, – «пока не сказано ничего нового, это все банальности и очевидности. Игроки бывают разные, а фишки должны работать на взаимодействие и подогревать игроков к игре. Где тут баланс?» И будет совершенно прав. Пока мы не объясним, почему эти две вещи находятся на разных чашах весов и как они уравновешиваются, все это действительно будет еще одной описательной болтовней на около-ролевую тему.

Первое правило балансира гласит: сложность фишек должна соответствовать квалификации игроков.

То есть начинающим игрокам бесполезно и вредно подкладывать свинью в виде многофакторной модели обсчета результатов магических ритуалов или, не дай бог, сложночиповую экономику более чем с тремя видами чипов. Ерунда получится. И наоборот, если в состав игроков достаточно сильный, чрезмерно простые фишки (например, только боевка и кабацки-денежные отношения) не дадут им пространства, на котором можно развернуться. Опытные игроки хотят и могут закручивать игру, я вас уверяю. Им надо только предоставить такую возможность. «У каждого мужчины есть чувство ритма. Ему надо только разрешить». © М. Жванецкий

Если представить первые весы в виде таблицы, по которой можно проверять баланс, она будет выглядеть примерно так:

Пользоваться этой таблицей достаточно просто – вы берете свой замысел игры (или часть замысла, в которой вы не уверены более всего) и ставите крестик на каждой оси под подходящей клеткой. Какие фишки вы закладываете в игру, простые или сложные? На каких игроков вы в основном рассчитываете – на опытных или начинающих? Разумеется, однозначные ответы тут достаточно сложны и возникает куча новых вопросов – например, «что такое сложные фишки?» или там «какой игровой стаж является минимальным для признания игрока опытным?»

Предвосхищая эти и другие вопросы – насечки на этой шкале ставить вам. Это ваша игра, которую вы делаете (или на которую собираетесь поехать), это ваш регион со своими сложившимися традициями и стандартами (какие фишки у вас в регионе считаются простыми?) главное – чтобы соблюдалось правило балансира для вашего замысла. Простые фишки – начинающие игроки. Сложные фишки – опытные игроки.

Эти два принципа могут объединяться в одной игре, когда опытным игрокам раздаются фишки посложнее, начинающим – попроще. Если, конечно, эти два набора фишек уравновешены между собой.

Принцип очень простой, но он сильно осложняется исключениями. Или доведениями его же до абсурда. Например, мастера любят подвинчивать игрокам фишки такой сложности, что пользоваться ими – уже не игра, а работа, причем довольно сложная. Тут начинает маячить жуткий призрак Не-Запуска – вот не будут игроки работать, хоть убейся. Или другой паталогический случай – когда фишек в игре нет совсем. Тогда остается одна болтовня, ни с какими действиями не связанная за полным их отсутствием. Вы уверены, что хотите делать такую игру?

И – напоследок – бывают такие странные игроки, которые в фишки вообще не любят играть, предпочитая что-то иное. Что бы иное они не предпочитали, с такими игроками нужен отдельный разговор, и даже если им по игре положены фишки, выдавая им их, мастер должен понимать, что пользоваться ими игрок, скорее всего, не будет. И это должно быть учтено в балансе – либо эти фишки вообще в игру не войдут, либо ими начнет пользоваться какой-то другой игрок.

Это все был разговор для мастеров.

Если же вы игрок, и мастер выдал вам слишком простые фишки, нет ничего зазорного в том, чтобы сказать ему: «Парень, я эту задачку в первые полчаса расщелкаю, давай еще что-нибудь придумаем», или, наоборот, когда вы получили на руки фишки, которыми нельзя пользоваться без защиты кандидатской по соответствующей теме, можно просто сказать: «Перегруз, мне не в кайф будет в таких громоздких правилах разбираться».

Вот так работает игротехнический балансир, по крайней мере, первая его часть – весы ИГРОКИ – ФИШКИ. Перейдем ко вторым весам.

Как формулировать мысли словами

Написано : Д-р Грейс Ли , Executive Contributor

Executive на Brainz Magazine отобранных и приглашенных из их знаний и ценных Insight в пределах 0003 экспертиза.

Даже если вы интроверт, не можете подобрать нужные слова и не умеете красноречиво говорить

Что приходит на ум, когда вы думаете о человеке, который умеет говорить? Может быть, вы представляете кого-то на сцене перед 1000 или более людьми. Или кто-то, кто выступал на TED, и он получил много репостов. Или, возможно, это кто-то очень красноречивый и очень убедительный каждый раз, когда они открывают рот, чтобы что-то сказать.

Быть артикулированным — это не более чем способность выражать свои идеи и мысли таким образом, чтобы люди точно понимали то, что вы пытаетесь сказать.

«Красноречивая речь — это не что иное, как точное общение». — Доктор Грейс Ли

Каким бы трудным это ни казалось, может показаться, но научиться формулировать свои мысли словами — это подарок, который вы дарите другим, и значимый опыт, который многое говорит о выполнении вашей жизненной цели — каламбур. С незапамятных времен люди всегда хотели взять сложные мысли, которые развивались в уме, и передать их другим людям.

Самое глубокое намерение сделать это исходит из нашего человеческого желания связи, принятия и значимости.

Проблема в том, что наши мысли часто бывают сложными из-за того, что мы потратили годы на изучение уникального жизненного опыта, чтобы усовершенствовать их. Итак, хотя мысли в нашей голове ясны, часто возникают проблемы с изложением этих устарелых мыслей словами.

В этой статье я поделюсь с вами 7 мощными приемами, которые вы можете использовать, чтобы ясно и убедительно сформулировать свои мысли словами.

1. Расширьте свой словарный запас

Иногда проблема заключается в том, что не хватает слов для этого. И вы не можете говорить то, чего не знаете.

Быть артикулированным означает выражать свои мысли, точки зрения, чувства или идеи таким образом, чтобы они исходили из вашего внутреннего состояния в мир другого человека. Если у вас нет слова, чтобы передать свою мысль, она не может существовать в чужом мире.

Сосредоточьтесь на расширении своего словарного запаса за счет чтения литературы, которая выходит за рамки обычного выбора материалов для чтения.Если вы обычно читаете художественные романы, попробуйте прочитать биографии. Если вы всегда читаете книги по бизнесу и финансам, попробуйте читать книги по психологии и самопомощи. (Раньше я читал Оксфордский словарь сложных слов от А до Я, но я не обязательно рекомендую его, если вы не выучите новые слова с помощью механического запоминания, как я!)

Когда вы читаете, сосредотачивайтесь на описательных словах, особенно слова, описывающие эмоции. Это даст вам больше инструментов в вашем арсенале, когда вы пытаетесь выразить себя, установить связь или наладить взаимопонимание.

Это хорошо подводит ко второй моей технике…

2. Практикуйте импровизацию

Научившись быть более выразительным, вы сможете передать смысл и эмоции того, что вы пытаетесь сказать. Люди связаны с эмоциями, и эмоции более четко передаются по тому, как вы говорите слова, а не по точным словам, которые вы используете.

Один из лучших способов улучшить свои навыки самовыражения — это пройти уроки импровизации или актерского мастерства.Импровизация и актерское мастерство научат вас, как стать более выразительными в своей речи и языке тела.

Стесняюсь? Начните с просмотра импровизационного шоу. Делайте заметки о мыслительном процессе того, как актеры передают свое сообщение с помощью произнесенных слов, движений и управления выражением лица. Их сообщения проверены и правдивы, поскольку зрители постоянно наслаждаются их выступлениями. Посвятите время изучению того, что работает.

3. Сначала изложите это письменно

Этот прием особенно важен, если вы долго размышляете над своими мыслями или находите правильные слова, чтобы объяснить, что вы имеете в виду.Это обычная проблема для интровертов, потому что по своей природе они обрабатывают информацию, внутренне размышляя, переваривая идеи и глубоко анализируя.

Если вы читаете это и являетесь интровертом, скорее всего, вы чувствовали разочарование, пытаясь найти правильные слова, или испытывали тревогу в социальных ситуациях среди быстро говорящих коллег. Будьте спокойны и знайте, что ваши сильные стороны имеют ценность.

Ваш мозг хранит долговременных воспоминаний и работает, вызывая эти воспоминания с помощью сигналов, которые вызывают правильные слова.

Позвольте себе найти время, необходимое вашему разуму, чтобы извлечь нужные слова из вашей долговременной памяти. Позвольте своему разуму идти куда угодно, а затем сначала выразите себя письменно.

В письме используются нейронных путей мозга, отличных от речи. Как только вы изложите свои мысли в письменной форме, это освободит вашу пропускную способность, чтобы сосредоточиться на механике речи, вместо того, чтобы тратить ее на поиск нужных слов.

4.Обратите внимание на тон и акцентуацию

Тон — это изменение высоты звука на в вашем голосе, которое меняет значение. В некоторых языках, например в китайском, тон зависит от слова. Вы меняете тон и говорите совсем другое слово.

Например, китайские слова «мама» и «лошадь» являются омонимами. Произношение — «ма», с основным отличием в тоне, который передает предполагаемое значение:

В английском языке тон основан на утверждениях.Вы меняете тон, и значение того, что вы говорите, меняется. Мы выражаем свои эмоции и отношение через изменение интонации.

Например, давайте скажем, что мы должны были ответить «да» на этот вопрос, не используя язык тела: Как вы думаете, меня возьмут на работу? В зависимости от того, как мы используем свой тон и варьируем свою тональность, отвечая «да», мы можем передать сарказм, уверенность, неуверенность или даже жалость в своем ответе.

Акцентуация — это действие, при котором одни слоги четко отличаются от других, прилагая к ним больше усилий, произнося их громче или используя более высокую высоту звука. Когда мы акцентируем внимание на слоге, мы делаем гласный звук более четким и понятным.

Например, возьмем слово «присутствует». Выделяя разные слоги, вы можете фактически превратить слово из существительного в глагол:

— Стратегически сделайте паузу до и после слов и фраз, которые вы хотите выделить.

— лучше сделать паузу, чем использовать слова-заполнители

— Привыкайте к тишине. Не всякое молчание неудобно! Используйте это как свое оружие.

5.Слушайте себя

Слушайте себя говорите и обращайте внимание на то, что вы чувствуете, когда слышите, как вы говорите.

Вы чувствуете приятным или раздраженным? Похоже, вы понимаете, о чем говорите? Ясно ли передана сложность вашей мысли или идеи? Вероятно, что большинство людей чувствуют то же самое, когда слышат ваш голос.

Попробуйте записать себя , когда вы говорите в обычном разговоре. Возможно, вы думаете, что ненавидите звук собственного голоса. Будьте уверены, наши голоса звучат для нас иначе, чем для других людей просто потому, что, когда мы слышим свой собственный голос, мы слышим его двумя способами: 1. через звуковые волны, ударяющие по барабанной перепонке, и 2. звук, передаваемый через вибрации нашего черепа от голосовые связки.

Не удивляйтесь , если ваш записанный голос звучит выше или иначе. Звук, который мы слышим через костную проводимость черепа, имеет более низкую частоту.

Спросите у людей о том, как вы говорите.Попросите их обобщить то, что они узнали, и обратите внимание, ясно ли вы передали им наши мысли. Дайте им зеленый свет, чтобы они дали вам честную обратную связь, не принимая ее на свой счет.

6. Обведите его рамкой

Один из эффективных способов четко сформулировать сложные мысли — это создать основу для этого. Фреймворк — это представление, показывающее шаги, последовательности или процессы, чтобы они могли получить полную картину того, куда направляются ваши мысли.

Например, в этой статье я формулирую свои мысли о том, как выразить мысли словами, чтобы вы могли ясно передать их слушателям. Я создал структуру, чтобы выразить свои мысли по этой теме, создав процесс из семи пунктов.

Во время живой презентации я бы создал графическое представление этого процесса, показывающее все 7 шагов. Тогда мои слушатели точно будут знать, что они получат.

Фреймворк не только позволяет вам четко структурировать сложные мысли, но и делает ваш контент уникальным.

7. Разберитесь в себе

Получите твердое понимание причины вашего отсутствия артикуляции. Может быть, у вас есть некоторая напряженность и социальная тревога, вызванная вашими собственными мыслями и представлениями. Или, может быть, это страх оказаться в центре внимания и поставить себя в неловкое положение.

Как только вы поймете первопричины, вы сможете работать над их устранением. Вы начнете развивать душевное спокойствие и уверенность, чтобы аккуратно произносить речь в ситуациях, которые обычно пугают вас.

Если вы серьезно настроены вывести свое общение на новый уровень в вашей карьере или бизнесе, в качестве подарка моим ценным читателям, таким как вы, я создал руководство, в котором раскрываются секреты успеха ведущего оратора о том, как донести ваше сообщение четко и уверенно на любой платформе.

Нажмите ЗДЕСЬ и получите бесплатный подарок.

Ответственность — это коэффициент для успеха. Когда мы стремимся улучшить себя и свою жизнь, преображение является ключевым моментом.Сама по себе информация не меняет. Моя программа коучинга «Пробудитесь к призванию» — это программа расширения прав и возможностей для образованных профессионалов, ориентированных на карьеру, которые ценят внесение значимого вклада так же, как и зарабатывать на жизнь. Он разработан, чтобы помочь вам справиться со своей профессиональной судьбой, повысить свою профессиональную уверенность и доминировать над своей жизненной целью. Берегите свое будущее.

Подайте заявку ЗДЕСЬ , чтобы получить возможность работать со мной.

Подпишитесь на my YouTube Channel , чтобы получать еженедельные обзоры, которые изменят ваш разум и изменят вашу жизнь.

Следуйте за мной на LinkedIn для мотивации, обучения и вдохновения. Свяжитесь со мной, чтобы сообщить, что вы прочитали мою статью. Я хотел бы получить известие от вас.

С благодарностью от вашего поклонника №1,

Грейс

Доктор Грейс Ли, исполнительный участник журнала Brainz

Грейс Ли, доктор философии, является основателем Mastery Insights, ведущей конференции Brain to Business и Подкасты Career Revisionist и создатель практического, делового и карьерного канала на YouTube.Доктор Грейс востребован как спикер и тренер в областях продаж, развития бизнеса, развития карьеры, публичных выступлений, мышления и нейробиологии. Через свою коучинговую фирму Mastery Insights она стремится дать профессионалам возможность использовать свое образование, знания и опыт и (1) превратить это в страсть к получению прибыли в Интернете или (2) использовать ее для увеличения дохода и влияния в значимый карьерный путь. Она обучила сотни людей из 10+ стран мира.Используя ее опыт, полученный в результате ее докторской диссертации в области нейробиологии, методы доктора Грейс дают вам возможность открыть для себя другой способ мышления, позволяющий не гадать, что делать дальше, чтобы вы могли быстро расти. Чтобы получить больше вдохновения и стратегии роста, подписывайтесь на доктора Грейс на LinkedIn, YouTube и Facebook.

Разница между дисграфией и расстройством экспрессивной речи | Разобрался

Психолог объясняет, как лучше выражать свои чувства

Термин« эмоциональный интеллект »существует уже 20 лет. В одноименной книге Дэниела Гоулмана 1995 года популяризировалась идея о том, что способность понимать и использовать эмоциональную информацию является важнейшим навыком.

Частью этого является выражение эмоций, будь то письмо, язык тела или общение с другими людьми, и исследователи обнаружили, что отпирание клетки и освобождение этих эмоциональных птиц может иметь некоторые реальные преимущества для здоровья.Некоторые исследования связывают подавление отрицательных эмоций с повышенным стрессом, и исследования показывают, что описание чувств связано с лучшими результатами для здоровья пациентов с раком груди, людей с астмой и людей, переживших травмирующее событие. И в исследовании людей, доживших до 100 лет, было обнаружено, что эмоциональное выражение является общей чертой, наряду с позитивным отношением к жизни, среди долгожителей.

Так что в целом выражение эмоций кажется вам полезным.Но если вы привыкли сдерживать их, это легче сказать, чем сделать. И решение не обязательно состоит в том, чтобы просто открыть бутылку эмоций и наблюдать, как они разбрызгиваются повсюду. Вы можете даже не знать, что там внутри!

Эмоциональный интеллект — это навык, и некоторые люди лучше распознают и передают эмоции, чем другие. Среди черт личности Большой пятерки — открытости, экстраверсии, сознательности, покладистости и невротизма — несколько исследований показали, что люди с высоким уровнем экстраверсии, как правило, обладают более высокой эмоциональной выразительностью, в то время как люди с высоким уровнем невротизма, как правило, менее выразительны.

Как и другие навыки, способность выражать чувства можно укрепить с помощью практики, и большая часть ее состоит в том, чтобы сначала распознать эмоции, которые у вас возникают, а также то, что их вызывает.

Я разговаривал с психологом Дэвидом Карузо, который является соучредителем группы навыков эмоционального интеллекта (не актером в солнцезащитных очках из CSI: Miami ), и который обучает организации и школы эмоциональному интеллекту, о преодолении личного и культурные барьеры для выражения эмоций.

Далее следует слегка отредактированная и сжатая стенограмма нашего разговора.

Джули Бек: Каковы преимущества умения выражать собственные эмоции?

Дэвид Карузо: Итак, мы любим говорить, что эмоции — это данные, а эмоции передают значение и намерение. Крайне важно знать, что меня либо раздражает то, что кто-то опаздывает на встречу, либо я обеспокоен тем, что он опаздывает на встречу и, возможно, с ними что-то случилось.Итак, поскольку эмоции — это форма данных или информации, важно точно передать их людям и таким образом, чтобы они также точно восприняли их.

Beck: Есть ли разница между преимуществами сообщения об этом другим людям и просто признания этого в себе?

Caruso: Я думаю, что если вы не знаете этого в себе с самого начала, ваше общение будет несколько неуместным. Как я отношусь к этой ситуации? И чему я хочу, чтобы другой человек научился? Или какое сообщение я хочу передать? Так что нужно начинать с этого точного самосознания. И, конечно же, преимущества — ясность общения, [меньше] недопонимания между людьми.

Делать это все время может оказаться утомительным, если вы не сделаете это автоматически, если вам придется действительно вручную обрабатывать информацию. На это уходит больше времени; это также может быть эмоционально утомительным. Так что для обычного общения в этом нет необходимости. Но я думаю, что для более важных вещей это абсолютно необходимо.

Beck: Очевидно, что разные люди лучше или хуже справляются с этим.Есть ли определенные черты личности или факторы, которые связаны с тем, что люди обладают большей естественной способностью выражать свои эмоции?

Caruso: Итак, эмоциональный интеллект — это действительно интеллект в нашей теории и в том, как мы его измерили.

Бек: Кто в этом «мы»?

Карузо: « Мы» было бы… Эмоциональный интеллект — это что-то вроде Роршаха, он означает все, что вы хотите. Итак, это модель способностей эмоционального интеллекта, которая утверждает, что эмоциональный интеллект — это стандартный интеллект, эмоции — это данные, эмоции могут помочь вам думать, вы можете рассуждать об эмоциях, а также вы можете рассуждать с помощью эмоций.Эту теорию впервые предложили Джек Майер и Питер Саловей, двое из моих ближайших друзей и коллег. Джек — профессор психологии в Университете Нью-Гэмпшира, а Питер — профессор психологии и в настоящее время президент Йельского университета. Это «мы».

Beck: Итак, вернемся к людям, которые лучше или хуже справляются с этим.

Caruso: Да, во-первых, люди, которые более экстраверты, будут больше говорить. Нам нравятся люди, которые по большей части эмоционально выразительны, особенно если они эмоционально выразительны вокруг положительных эмоций.Это было бы признаком уступчивости.

Beck: Вчера я читал исследование, в котором говорилось, что «двойственное отношение к эмоциям» связано с плохим самочувствием. «Амбивалентность» означала, что либо они хотели выразить эмоции, но не могли, либо они выражали эмоции и как бы хотели, чтобы они этого не делали. Этот внутренний конфликт по поводу того, должны ли люди делиться своими чувствами, сильно ли это влияет на людей?

Карузо: Я думаю, что это вполне укладывается в эти рамки, потому что, если у вас высокий эмоциональный интеллект, то, в чем вы очень хорошо разбираетесь, — это, во-первых, знание того, что вы чувствуете, и умение выражать эти чувства. чувства таким образом, чтобы они были услышаны.Я не думаю, что в этом случае есть двойственность.

Двойственность может быть вызвана тем, что я неуверен, должен ли я так себя чувствовать, и тогда, даже если я уверен, что эти чувства действительно оправданы, я не совсем уверен, как я могу выразить их конструктивным образом. способ. Или меня за это будут судить? Или все получится не так? Так что, если вы действительно хороши в этом, вы должны быть уверены в своей способности доверять этому чувству и выражать его конструктивным образом.

Бек: Какую роль во всем этом играет культура? Как вы думаете, в американской культуре поощряется выражение эмоций?

Карузо: Я предпочитаю думать о культурах.Каждая организация или каждая семья имеют свою культуру, и самые большие различия в эмоциях называются правилами культурного отображения. Я думаю, что все культуры признают основные эмоции, и все они выражаются одинаково, но эти правила отображения, которые являются функцией нашей культуры, говорят нам, как мы проявляем эти эмоции. Скажем, со злостью. Мы кричим и кричим? Гнев более благороден? То, как мы это выражаем, полностью определяется этими правилами культурного отображения. Если вы этого не знаете, и, опять же, культура может быть [в] месте, где вы работаете, вас считают исключением.И, возможно, из-за отсутствия того, что люди назвали бы коммуникативными навыками. Вы не получаете этих неявных правил отображения, потому что никто никогда не говорит вам, что это такое.

«Американская культура требует, чтобы ответ на вопрос« Как дела? »Был не просто« хорошо », но иногда и« отлично »».

Бек: Вы упомянули ранее, и я тоже это видел, что людям удобнее выражать положительные эмоции, чем отрицательные.

Caruso: Другая часть вашего вопроса касалась экспрессивности в американской культуре.Когда я тренируюсь по эмоциональному интеллекту в Соединенных Штатах, я задаю вопрос: «Как дела?» Или даже мы начали наш телефонный звонок со слов «Как дела? Это еще хорошее время? » Что ж, мне кажется, что либо там холодно, либо вы простужаетесь, верно? [Я действительно простужен. –JB] Если бы мы на самом деле задали этот вопрос: «Как дела?» и мы действительно имели это в виду, вы могли бы сказать: «У меня много дедлайнов, я смотрю на часы, мне звонят в 10:40, надеюсь, это не пустая трата времени, я я устал, я истощен, я плохо себя чувствую, приближается День Благодарения.Так вот как я себя чувствую, Дэвид, как ты? » И я бы ответил: «Честно говоря, я проснулся в 2 часа ночи, работа очень напряженная, и я немного беспокоюсь о своей дочери, поэтому беспокоюсь».

Американская культура требует ответа на вопрос «Как дела?» не просто «хорошо», но иногда «отлично». Или — это сводит с ума людей по всему миру, которые могут базироваться в другой стране, но работают на американскую компанию — нам нужно быть «крутыми». Это неумолимое стремление замаскировать выражение наших истинных глубинных чувств.Это почти неуместно.

Бек: Худший ответ, который вам разрешено дать, — «Хорошо». А если «в порядке», то все ужасно.

Карузо: «Хорошо» означает «Я глубоко обеспокоен, и я хочу поговорить о некоторых вещах», но на самом деле вы даже не задаете мне этот вопрос. Это скорее приветствие. Это вежливо. Но опять же, культура движет этим. А в США мы говорим, что мы молодцы, хотя на самом деле мы, возможно, имеем в виду: «Я в депрессии, я очень зол». На самом деле это ужасный вопрос.Я думаю, вы должны спрашивать так, чтобы получить ответ. Или вы можете сказать: «Что еще происходит? Как выглядит твой день? Что вас беспокоит? » И используйте искренний тон.

Beck: Это часто встречается в описаниях американской культуры, которые они иногда размещают на университетских веб-сайтах для иностранных студентов. Например: «Просто чтобы вы знали, они не хотят ответа, когда говорят:« Как дела? »»

Caruso: В то время как в других культурах… Я поработал в Германии.Если вы скажете «Wie geht’s?» вы сядете и поговорите о жизни, о философии и о том, что происходит.

Я был в Токио несколько раз, и там действительно неуместно делиться своими личными чувствами. Все это обусловлено культурой. И тебе лучше разобраться в этих вещах, прежде чем ты попадешь в беду.

Beck: Как вы думаете, это всеобъемлющее чувство «будь позитивным!» что мы имеем — по крайней мере, перформативно в социальных ситуациях — влияет на способность людей общаться или выражать свои чувства?

Caruso: В том, что вы только что сказали, я бы с вами на 100 процентов согласен, потому что в нем говорится, что мы не позволяем людям быть искренними, быть подлинными и делиться.И я думаю, что это ограничит наши отношения. Действительно качественные долгосрочные межличностные отношения основаны на совместном опыте, а также на способности делиться своими чувствами в данный момент. Но если от вас всегда ждут, что вы говорите «отлично», у вас никогда не будет такого уровня близости, который вам нужен в действительно хороших отношениях.

Бек: Так что это просто барьер, через который нужно пройти.

Карузо: Это огромный барьер. Особенно, если вы не такой здоровый, жизнерадостный, хорошо встреченный экстраверт.Вам не обязательно быть таким. Необязательно быть фальшивым. Я учу людей просто использовать эмоциональные слова. И это очень просто.

Отличный пример: кто-то может спросить: «Как прошел обед?» «О, это было ужасно, я действительно ненавидел это». Затем вы останавливаетесь и говорите: «Погодите, вы ненавидели свой обед? Вы ненавидите свой обед? » «Ну, нет, мне это мягко не понравилось». Это невероятно важно, потому что ненависть — очень сильное чувство. Итак, вам нужно уметь различать и различать уровни интенсивности эмоций.И вместо «хорошо» или «хорошо» вы также можете просто сказать «Я немного отвлекся сегодня утром» или «Я обеспокоен» вместо «У меня паническое чувство». Я думаю, что люди могут по-своему, более интровертированно — своим голосом, если хотите — использовать больше того, что мы бы назвали словесными чувствами. Их сотни, если не тысячи.

Beck: Есть ли у вас другие конкретные, основанные на исследованиях советы, которые помогут людям самостоятельно распознавать свои эмоции, а затем эффективно передавать их другим людям?

Карузо: [Обратите больше внимания на] физиологические сигналы.Как напряжение — я чувствую, что у меня напряжена челюсть, вокруг глаз напряжение. Я волнуюсь, волнуюсь, злюсь? Так что я, скажем так, сейчас слегка тревожусь. Следующая часть — спросить себя: «А каковы возможные причины этого?» И это действительно важно не только с точки зрения выражения эмоций, но и с точки зрения принятия решений.

«Первая часть — обратить внимание на физиологические сигналы. Ладно, сейчас я слегка волнуюсь. Следующая часть — спросить себя: «И каковы возможные причины этого?» »

Несколько лет назад было опубликовано действительно действительно отличное классное исследование по этой самой проблеме.Людей оценивали по уровню эмоционального интеллекта, низкому или высокому. Исследователи случайным образом разделили их на две группы: нейтральные и тревожные. И всем был дан один из тех опросов по поведенческой экономике, а именно: готовы ли вы поставить 1 доллар, чтобы выиграть 10 долларов? [Были ли люди] низким или высоким эмоциональным интеллектом, в нейтральном состоянии не было разницы. Примерно в половине случаев: «Да, я попробую, я сделаю это». Но в состоянии индукции тревоги это было просто: «Джули, я собираюсь записать вашу речь на видео, мы собираемся показать ее всем вашим коллегам в The Atlantic », и на основе что они будут оценивать вашу работу.Это должно вызывать беспокойство. Мы никогда не снимаем вас на видео. Затем я просто говорю: «Знаете что, я забыл видеокамеру, я скоро вернусь, я не хочу тратить ваше время, не могли бы вы просто заполнить этот опрос? Увидимся через несколько минут. И это тот опрос, посвященный принятию рискованных решений. У людей с низким эмоциональным интеллектом, которые затем начинают беспокоиться, их готовность рискнуть резко падает с примерно половины до примерно 16 процентов. Если у вас высокий эмоциональный интеллект, нет абсолютно никакой разницы.

Итак, мораль этой истории заключается не только в том, чтобы провести физиологический контроль. Шаг второй — спросить себя: «Откуда это?» и «Связано ли это беспокойство с тем сообщением, которое я собираюсь сделать? Решение, которое я собираюсь принять? Или письмо, которое я собираюсь отправить? Откуда это раздражение? Откуда исходит гнев? Это пережиток настроения, потому что движение сегодня было ужасным? Или, черт возьми, я снова простужаюсь и не могу себе этого позволить? »

Если я это знаю, тогда я смогу лучше управлять своими эмоциями и выражать свои чувства таким образом, чтобы послать хорошее точное сообщение, а мои решения были бы чище, яснее и просто чертовски лучше.

Бек: И тогда, очевидно, хорошее общение идет в обоих направлениях. Но многим людям неудобно вести эмоциональные разговоры — какими способами они могут хорошо слушать, а также делиться?

Caruso: Конечно, весь язык тела, отражение других, кивание головой. И, конечно, по-быстрому, классика — это не повторение того, что только что сказал собеседник, а перефразирование. Итак, перефразируя шоу, а) я действительно слушал, и б) я понял.Я слышал, что ты сказал. Так что такой перефраз, я думаю, очень и очень полезен.

Beck: Что бы вы посоветовали людям, которым такие разговоры не нравятся? Могут ли они стать лучше? Они просто должны пройти через это?

Карузо: Вы должны попрактиковаться в этом. Начните с знакомого, надежного коллеги, друга или чего-то в этом роде. Начните с низкого уровня интенсивности. Не тогда, когда вы действительно в ярости, а когда вы слегка раздражены.Я бы сначала попрактиковал это.

Вы также можете попробовать это и на самом деле сделать видео-селфи, на котором вы выражаете такие вещи, потому что вам может казаться, что вы передаете сообщение, но вы слышите свой собственный голос в своей голове, что не действительно здорово. Я думаю, когда люди слышат себя и видят себя, они иногда приходят в ужас от выражения лица, жестикуляции и тому подобного. А затем практикуйте эти вещи, используя эмоциональные слова.

И делайте все это, используя стратегии управления эмоциями.У вас может быть веская причина для того, чтобы злиться на кого-то или на ситуацию, но если вы начнете кричать и кричать на этого человека, ваше сообщение будет потеряно, потому что другой человек просто немедленно станет защищаться.

Существуют как профилактические, так и ответные стратегии. Профилактика: это время и место для этого разговора? Нам нужен этот разговор сейчас? Если да, то где мы это делаем? Это я сижу за своим столом? Мне написать по электронной почте или написать кому-нибудь? Или для этого действительно нужен телефонный звонок? Итак, вы хотите подумать об этом заранее.

Затем сделайте глубокий вдох, прежде чем начать выражать свои чувства. В данный момент вы можете сделать небольшой тайм-аут. Люди говорят, что считайте до 10 — если вы умеете считать до 10, значит, вы мастер-джедай. Но, знаете, сосчитайте до двух. Сделайте паузу на мгновение. И, конечно же, классический вариант: ответить на это гневное письмо, но не отправлять его.

Я нажимаю «Ответить», удаляю имя человека, набираю свой ответ и оставляю его там на несколько минут. И 100 процентов времени — не иногда, 100 процентов времени — я вношу некоторые изменения в это электронное письмо.Потому что иначе я бы пожалел об этом.

Beck: Было ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы рассказать?

Caruso: Еще кое-что, что вам стоит упомянуть. Я занимаюсь этой работой очень давно, и я всегда говорил людям, что все эмоции имеют данные и адаптивны, включая такие вещи, как беспокойство, грусть и гнев. И особенно в Соединенных Штатах, мне никто никогда не верит. Потому что, опять же, есть неумолимое стремление всегда выражать положительные эмоции.И моя работа стала намного проще с тех пор, как этим летом Pixar выпустила фильм « наизнанку».

Бек: Я знал, что ты это скажешь.

Карузо: Теперь люди говорят мне: «О, Дэвид, ты видел Inside Out? Потому что разве вы не знаете, что даже печаль и даже гнев могут быть [полезными]? » Это действительно сделало мою работу намного проще.

Нарушение беглости речи | Johns Hopkins Medicine

Если у вас нарушение беглости речи, это означает, что вам трудно говорить плавно или плавно.Вы можете произносить слово целиком или его части более одного раза или неловко делать паузу между словами. Это называется заиканием. Вы можете говорить быстро и смешивать слова вместе или часто говорить «эээ». Это называется загромождением.

Эти изменения звуков речи называются нарушениями. У многих людей есть несколько затруднений в речи. Но если у вас нарушение беглости речи, у вас будет много затруднений при разговоре. Для вас говорить и быть понятым может быть повседневной проблемой.

Признаки нарушения беглости речи

Нарушение беглости речи вызывает проблемы с течением, ритмом и скоростью речи.Если вы заикаетесь, ваша речь может прерываться или блокироваться, как если бы вы пытались произнести звук, но он не выходит. Вы можете повторять часть или все слово, когда говорите его. Вы можете растягивать слоги. Или вы можете говорить, затаив дыхание, или казаться напряженным, пытаясь что-то сказать. Если вы загромождаете, вы часто говорите быстро и соединяете некоторые слова вместе или отрезаете их части. Возможно, вы говорите невнятно или бормочете что-то невнятное. И вы можете остановиться, начать речь и часто говорить «ммм» или «ммм».

У некоторых людей наблюдается заикание и беспорядок.У них также может быть так называемое «вспомогательное» или «вторичное» поведение. Эти методы используются, чтобы попытаться избежать или скрыть недостатки. Эти варианты поведения могут включать:

• Прикрыть рот или сделать вид, что кашляет или зевает, чтобы скрыть заикание

• Не говоря ни слова, даже если вам нужно или нужно

• Не использовать определенные слова, которые вызывают заикание

• Притворяться, что забыл, что вы хотели сказать

• Перестановка слов в предложениях

• Использование звуков-заполнителей между словами для более нормальной скорости речи

Дети с нарушениями беглости также могут развить убеждения, которые впоследствии могут им помешать.Например, заикающийся ребенок может решить, что говорить сложно по своей природе. Страх, беспокойство, гнев и стыд, связанные с разговором, также обычны.

Что вызывает нарушение беглости речи?

Точные причины нарушения беглости речи не известны. Он может быть генетическим и передаваться по наследству. Это может произойти одновременно с другим нарушением речи. Признаки нарушения беглости могут усугубляться такими эмоциями, как стресс или беспокойство.

Диагностика и лечение нарушений беглости речи

Эксперты считают, что важно своевременно оценивать и устранять нарушения речи.Дети, у которых проблемы с речью, могут найти занятия в школе и в обществе трудными или болезненными, потому что они не могут выражать свои мысли. У них могут даже возникнуть проблемы с установлением дружеских отношений.

Расстройство беглости речи может быть диагностировано патологом речи (SLP). SLP спросит о вашей истории болезни и выслушает вас. SLP может проводить экзамен по устной речи и проверку языковых навыков.

После постановки диагноза SLP может использовать упражнения и стратегии, которые помогут вам говорить более свободно.Нарушение беглости речи не излечимо. Но SLP использует разные методы, чтобы помочь вам управлять речью изо дня в день. Эти методы могут уменьшить количество затруднений в повседневной речи.

SLP может помочь вам снизить уровень стресса в моменты проблем с беглостью речи. SLP будет работать над изменением ваших негативных чувств, мыслей и убеждений относительно вашей речи. Он или она поможет вам сократить использование дополнительных форм поведения. Вы изучите такие стратегии, как говорение более короткими предложениями, и научитесь контролировать свое дыхание и скорость речи.SLP часто разговаривает с семьей, опекунами и учителями о расстройстве и о том, как помочь.

Если кто-то из ваших знакомых страдает нарушением беглости речи:

• Используйте доступные ресурсы. Государственные школы обязаны оценивать детей с коммуникативными расстройствами и, если ребенок соответствует определенным критериям, предоставлять услуги лечения. Если у вас есть ребенок в возрасте 3 лет с проблемами общения, обратитесь в офис местной государственной школы и поговорите с директором о вариантах оценки.

• Будьте терпеливы и поддерживайте. Как ни неприятно вам пытаться понять кого-то с расстройством беглости речи, это может быть гораздо более разочаровывающим для человека, у которого оно есть. Будьте максимально терпеливы, пока человек работает над своей речью.

• Будьте добры. Высмеивание человека с нарушением беглости речи — это форма запугивания. Это разрушительно и может лишить человека желания общаться.

• Присоединяйтесь к группе поддержки. При многих нарушениях беглости речи, таких как заикание, есть группы поддержки. Может быть полезно проводить время с другими семьями, пытаясь справиться с нарушениями беглости.

4 причины, по которым вы не можете сформулировать свои мысли на английском языке и 4 решения

Вы когда-нибудь чувствовали, что не можете точно выразить то, что хотите сказать по-английски?

Коллеги говорят вам, что вы слишком много «болтаете»?

Может быть, вам нужно что-то сказать своему начальнику или коллеге, но вы начинаете говорить и замечаете, что они начинают на вас раздражаться.Они смотрят на часы. Они хмурятся. Они пытаются заставить вас «просто сказать то, что вы хотите сказать». Они заставляют вас чувствовать себя торопливым, и это еще больше усугубляет ситуацию.

Если у вас возникла эта проблема, общение на рабочем месте, вероятно, вызывает у вас стресс.

Хотите решить эту проблему? Для начала нужно узнать, почему это происходит.

Ниже приведены 4 причины, по которым это происходит с вами, и способы решения проблемы.

Причина № 1) Ваш культурный стиль общения более косвенный

Если вы работаете в США, стиль общения относительно прямой, хотя он действительно зависит от контекста.

Если вы из такой страны, как Япония, вы заметите большую разницу.

Возможно, вы привыкли «намекать» на то, что вы хотите сказать, особенно если кто-то сделал ошибку, и вам нужно это сказать.

Вы можете намекнуть на сообщение, но не сказать его в точности. Например, если вам нужно выступить с критикой, вы можете использовать такие слова, как «может быть …» или «это может быть …», когда ваши коллеги ожидают, что вы скажете то, что вы думаете, более прямо.

Возможно, вы делаете это, и ваш начальник или коллеги могут сильно раздражаться.

Решение № 1) Понаблюдайте за своими коллегами и за тем, как они формируют свои сообщения.

Обратите внимание на слова, которые они используют, и на то, насколько они прямолинейны.

Когда вы говорите на новом языке, вам также необходимо действовать в рамках новой культуры.

Перевод слов, но использование стиля общения вашей домашней культуры не сработает.

Причина № 2) Вы используете неправильный порядок слов

В английском языке тема предложения стоит на первом месте (я, ты, он, она, оно), так что это становится центром сообщения.

В вашем языке возможен другой порядок грамматики.

Порядок слов может изменить сообщение и то, как оно звучит для слушателей. Возможно, вы все еще используете порядок слов на своем родном языке, и это не имеет никакого смысла на английском.

Решение № 2) Взгляните на грамматику английского языка

Убедитесь, что ваши слова находятся в правильном порядке, когда вы разговариваете с коллегами, и ваши сообщения будут более эффективными.

Вам не нужно изучать грамматику по учебнику.Вы можете работать с репетитором-носителем английского языка или учиться, слушая отличный подкаст каждый день.

Причина № 3) У вас нет сложного словарного запаса

Когда у вас нет точного слова, которое вам нужно, вы в конечном итоге говорите больше, чем должны, и пытаетесь объяснить свою точку зрения двумя или тремя разными способами.

Это пустая трата времени для вас и слушателя.

Вам необходимо расширить свой словарный запас.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы сказать больше меньшим количеством, но более точными словами.

Решение № 3) Расширьте свой словарный запас

Когда вы работаете со своим учителем-носителем английского языка, сосредоточьтесь на использовании 7 новых словарных слов для каждого урока. Качество превыше количества.

Практика аудирования — также ключевой способ улучшить словарный запас. Каждый день слушайте носителей английского языка, выбирайте несколько ключевых слов и пытайтесь использовать их самостоятельно в следующий раз, когда будете говорить.

Чтение — тоже хорошая стратегия.

Убедитесь, что у вас есть материалы для чтения, соответствующие вашему уровню.

Причина № 4) Вы нервничаете / тревожитесь

Когда я провожу презентацию, я иногда нервничаю.

Когда я нервничаю или тревожусь, я говорю быстро.

Я теряю способность говорить.

Это могло случиться с вами.

Решение №4) Сбавьте скорость и часто практикуйтесь

Если вы чувствуете, что ускоряетесь, вы можете сделать глубокий вдох и замедлиться.

Чтобы это не происходило регулярно, вам нужно оказаться в ситуациях, когда вам действительно нужно выступать публично или под давлением.

Попробуйте присоединиться к Toastmasters или другой группе публичных выступлений в вашем городе.

Если вы хотите работать с кем-то, чтобы научиться делать это быстрее и начать излагать свои мысли на английском языке, нажмите кнопку ниже, и мы свяжем вас с опытным преподавателем-носителем языка, который сможет поддержать вас и направить вас к вашим целям.

Фото

http://bit.ly/1ygCtLZ

Эффективное общение: улучшение социальных навыков

Автор: Anxiety Canada

Построение хороших отношений с другими людьми может значительно уменьшить стресс и беспокойство в вашей жизни. Фактически, улучшение вашей социальной поддержки связано с улучшением психического здоровья в целом, поскольку хорошие друзья могут действовать как «буфер» для чувства тревоги и плохого настроения.Это особенно верно, если вы социально обеспокоены и отчаянно хотите, чтобы завел друзей, но либо слишком боитесь этого сделать, либо не знаете, как связаться с другими. В результате этих тревожных чувств вы можете даже избегать социальных ситуаций.

К сожалению, одним из последствий избегания социальных ситуаций является то, что у вас никогда не будет возможности:

• укрепите ваше доверие, общаясь с другими, или

• Развивайте сильные коммуникативные навыки , которые увеличивают шансы на успешные отношения!

Например, если вы боитесь пойти на вечеринку или пригласить кого-то на свидание, ваша неуверенность и опыт еще больше усложнят понимание того, как справляться с такими ситуациями (например, что надеть, что сказать, так далее…).Часто люди обладают необходимыми навыками, но им не хватает уверенности, чтобы ими пользоваться. В любом случае практика повысит вашу уверенность в себе и улучшит коммуникативные навыки.

Почему важны коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки являются ключом к развитию (и сохранению!) Дружеских отношений и созданию сильной сети социальной поддержки. Они также помогают вам заботиться о своих потребностях, уважая при этом потребности других. Люди не рождаются с хорошими коммуникативными навыками; как и любой другой навык, они изучаются путем проб и ошибок и многократной практики!

Три области общения, которые вы, возможно, захотите практиковать:

• Невербальное общение

• Навыки разговора

• Напористость

Примечание: Конечно, есть много аспектов эффективного общения, и вам может потребоваться более конкретная помощь в определенных областях (например, научиться справляться с конфликтами, навыки презентации, давать обратную связь и т. Д…). Для получения более конкретной помощи см. Список «Рекомендуемая литература» в конце этого модуля.

Верх

Невербальное общение

Большая часть того, что мы общаем друг с другом, невербальна. То, что вы говорите людям глазами или языком тела, столь же действенно, как и то, что вы говорите словами. Когда вы чувствуете беспокойство, вы можете вести себя так, чтобы избегать общения с другими людьми. Например, вы можете избегать зрительного контакта или говорить очень тихо.Другими словами, вы пытаетесь общаться с , а не с , чтобы избежать негативной оценки со стороны других. Тем не менее, ваш язык тела и тон голоса действительно передает другим убедительные сообщения о вашем:

• Эмоциональное состояние (например, нетерпение, страх)

• Отношение к слушателю (например, покорность, презрение)

• Знание темы

• Честность (у вас есть секретные планы?)

Таким образом, если вы избегаете зрительного контакта, стоите далеко от других и говорите тихо, вы, вероятно, говорите: «Держитесь от меня подальше!» или «Не разговаривай со мной!» Скорее всего, это не то сообщение, которое вы хотите отправить.Ниже приведены некоторые шаги, которые помогут вам начать работу по выявлению любых недостатков и улучшению ваших невербальных навыков.

Шаг 1. Выявление проблемных участков

Для начала задайте себе несколько вопросов:

• Есть ли у меня проблемы с поддержанием зрительного контакта при разговоре с другими людьми?

• Я слишком часто улыбаюсь из-за нервозности? Слишком мало?

• Я сутулюсь?

• Могу ли я опустить голову?

• Могу ли я говорить робким голосом?

• Я говорю слишком быстро, когда беспокоюсь?

• Могу ли я скрестить руки и ноги?

Некоторые из невербальных форм поведения, на которые вы, возможно, захотите обратить внимание:

• Поза (e.г., голова вверх и настороженность, наклонившись вперед)

• Движение и жесты (например, держать руки нескрещенными)

• Физическое расстояние (например, стоять ближе во время разговора с другими)

• Зрительный контакт (например, установление соответствующего зрительного контакта при разговоре)

• Выражение лица (например, теплая улыбка)

• Громкость голоса (громкость легко слышна)

• Тон голоса (e.г., уверенным тоном)

Примечание: Многие из приведенных выше примеров связаны с культурой. Например, в западных обществах принято считать уместным частый зрительный контакт во время слушания и немного чаще отводить взгляд во время разговора.

Шаг 2. Экспериментируйте и практикуйте невербальные навыки

• Старайтесь практиковать только один навык за раз, чтобы убедиться, что вы овладели им, прежде чем переходить к следующему навыку.

• Вы можете попросить друга или родственника, которому вы доверяете, высказать свое мнение о вашем невербальном поведении. Эта обратная связь может быть очень полезной, поскольку мы часто не знаем, как мы кажемся другим.

• Если у вас есть возможность, может быть полезно записать на видео, как вы разговариваете, и отмечать, о чем может говорить ваш язык тела. Как только вы определили пару проблемных мест, практикуйте соответствующий язык тела.

• Вы также можете практиковать свои новые невербальные навыки перед зеркалом.

• Когда вы немного обретете уверенность и попрактикуетесь в использовании невербальных коммуникативных навыков дома, попробуйте их в реальных взаимодействиях. Хорошая идея начать с малого, поговорив, например, с клерками, кассирами и кассирами в магазинах. Попробуйте увеличить зрительный контакт, когда разговариваете с другими людьми; больше улыбайтесь и обращайте внимание на реакцию окружающих. Например, становится ли кассир в банке более дружелюбной или болтливой, когда вы больше смотрите ей в глаза и чаще улыбаетесь?

Верх

Навыки разговора

Одна из самых больших проблем для человека с социальной тревожностью — начать разговор и поддерживать его.Когда вы пытаетесь завязать светскую беседу, это нормально, потому что не всегда легко придумать, что сказать. Это особенно актуально, когда вы чувствуете тревогу! С другой стороны, некоторые тревожные люди слишком много говорят, что может произвести негативное впечатление на других.

Шаг 1. Выявление проблемных участков

Ниже приведены некоторые вопросы, которые вы можете задать себе, чтобы определить области, над которыми вы хотите работать:

• У меня проблемы с началом разговора?

• Мне быстро нечего сказать?

• Обычно я говорю «да», киваю и пытаюсь удержать других людей в разговоре, чтобы не говорить?

• Я не хочу говорить о себе?

Советы для начала разговора:

• Начните разговор с чего-нибудь общего и не слишком личного, например, поговорите о погоде («Прекрасный день, не так ли?»), Сделайте комплимент («Этот свитер вам отлично смотрится»), сделайте наблюдение ( «Я заметил, что вы читали книгу по парусному спорту, у вас есть лодка?») Или представьтесь («Я не думаю, что мы встречались, я… »).

• Не нужно говорить ничего остроумного. Лучше быть искренним и искренним.

• После того, как вы поговорили какое-то время, особенно если вы знаете этого человека какое-то время, может быть уместно перейти к более личным темам, например, отношениям, семейным делам, личным чувствам, духовным убеждениям и т. Д.

• Не забывайте обращать внимание на свое невербальное поведение — смотрите в глаза и говорите достаточно громко, чтобы другие могли вас услышать!

Советы по поддержанию разговора:

• Помните, что разговор — это улица с двусторонним движением: не говори слишком мало и не слишком много! По возможности старайтесь участвовать примерно в половине разговора, когда говорите один на один.

• Раскройте некоторую личную информацию о себе, например о ваших мероприятиях на выходных, любимой хоккейной команде, хобби или интересах. Личная информация не должна быть «слишком личной»; вы можете начать с того, что выскажете свое мнение о фильмах и книгах или поговорите о вещах, которые вам нравятся.

• Попытайтесь показать немного уязвимости: вполне нормально признать, что вы немного нервничаете (например, «Я никогда не знаю, что сказать, чтобы сломать лед», или «Я всегда так нервничаю на вечеринках, где я почти никого не знаю »).Однако будьте осторожны — иногда слишком быстрое раскрытие информации может отпугнуть других.

• Задавайте вопросы о другом человеке, но когда вы впервые знакомитесь с кем-то, старайтесь не задавать слишком личных вопросов. Уместными вопросами могут быть вопросы об их занятиях на выходных, их предпочтениях или их мнении о том, что вы сказали. Например, «Как вам этот новый ресторан?»

• Старайтесь задавать открытые вопросы, а не закрытые.Закрытый вопрос — это вопрос, на который ответят несколько слов, например да или нет, например: «Тебе нравится твоя работа?» Напротив, открытый вопрос раскрывает гораздо больше деталей; например, «Как вы попали в свою работу?»

• Я слишком много говорю, когда нервничаю?

Помните: Люди обычно любят говорить о себе, особенно если другой человек проявляет неподдельный интерес.

Советы по завершению разговора:

• Помните, все разговоры когда-нибудь заканчиваются — не чувствуйте себя отвергнутыми или тревожными, когда разговор подходит к концу! Отсутствие того, о чем можно поговорить, не означает, что вы неудачник или вам скучно.

• Придумайте изящный способ закончить разговор. Например, вы можете сказать, что вам нужно пополнить свой бокал, встретиться с другим человеком на вечеринке, вернуться к работе, или вы можете пообещать продолжить разговор в более позднее время или дату (например, «Надеюсь, мы» у меня будет шанс снова поболтать »или« Давай скоро вместе пообедаем! »)

Шаг 2. Экспериментируйте и практикуйте свои разговорные навыки

В следующий раз, когда у вас будет возможность попрактиковаться в начале или завершении разговора, попробуйте сломать некоторые из ваших обычных шаблонов.Например, если вы склонны не говорить о себе, постарайтесь немного больше поделиться своими мыслями и чувствами и посмотрите, что произойдет. Или, если вы склонны ждать, пока собеседник закончит разговор, сначала попробуйте изящный выход.

Ниже приведены несколько советов для некоторых практических ситуаций:

• Поговорите с незнакомцем : Например, на автобусной остановке, в лифте или в очереди.

• Поговорите со своими соседями: Например, о погоде или о том, что происходит в округе.

• Взаимодействуйте с коллегами : например, пообщайтесь с коллегами во время перерыва на кофе или в учительской за обедом.

• Пригласите друзей на вечеринку : Например, пригласите коллегу или знакомого, познакомьтесь с кем-нибудь за чашкой кофе или устройте вечеринку по случаю дня рождения родственника. Убедитесь, что вы общаетесь со своими гостями!

• Попробуйте сделать комплимент: Примите решение делать как минимум два комплимента каждый день — желательно такие, которые вы обычно не делаете.Но не забывайте всегда быть искренним: делайте комплимент только в том случае, если вы действительно верите в то, что говорите.

Совет: Если вы не уверены, используйте видео или аудиокассету для практики.
Сначала вы можете почувствовать себя немного глупо, но помните, что вы просто экспериментируете.
Удачи!

Верх

Напористость

Напористое общение — это честное выражение собственных потребностей, желаний и чувств при уважении к другим.Когда вы общаетесь напористо, ваша манера поведения не угрожает и не осуждает, и вы берете на себя ответственность за свои действия.

Если вы социально обеспокоены, вам может быть трудно открыто выражать свои мысли и чувства. Навыкам напористости может быть сложно научиться, особенно потому, что напористость может означать удержание себя от того, как вы обычно поступаете. Например, вы можете бояться конфликта, всегда идти вместе с толпой и избегать высказывания своего мнения, и в результате у вас выработался пассивный стиль общения .В качестве альтернативы вы можете стремиться контролировать других и доминировать над ними и выработали агрессивный стиль общения .

Однако напористый стиль общения дает много преимуществ. Например, это может помочь вам относиться к другим более искренне, с меньшим беспокойством и негодованием. Это также дает вам больше контроля над своей жизнью и уменьшает чувство беспомощности. Более того, это дает ДРУГИМ право жить своей жизнью.

Помните: Напористость — это приобретенный навык, а не черта личности, с которой вы родились.Это то, что вы делаете , а не то, кто вы

Шаг 1. Выявление проблемных участков

Для начала задайте себе следующие вопросы, чтобы определить, над какими областями следует работать:

• Мне трудно просить о том, что я хочу?

• Сложно высказать свое мнение?

• Мне трудно сказать «нет»?

Советы для уверенного общения:

• Многим людям трудно просить того, чего они хотят, чувствуя, что у них нет права спрашивать, или опасаясь последствий просьбы.Например, вы можете подумать: «А что, если он скажет нет?» или «Она подумает, что я грубо спрашиваю».

• Когда вы делаете запрос, может быть полезно сначала сказать что-нибудь, показывающее, что вы понимаете ситуацию другого человека. Например: «Я знаю, что в последнее время ты, наверное, много думал о тебе».

• Затем опишите ситуацию и свое отношение к ней. Например: «Эта презентация должна состояться в следующую пятницу, и я чувствую себя очень подавленным и беспокоящимся, что не смогу завершить ее вовремя.«Важно говорить о своих чувствах, а не обвинять других. Например, лучше сказать: «Мне обидно, когда ты опаздываешь на встречу со мной», чем сказать: «Ты всегда опаздываешь! Ты не заботишься обо мне! »

• Затем опишите, что вы хотели бы увидеть. Будьте максимально краткими и позитивными. Например: «Мне бы очень хотелось выяснить, как мы можем разделить больше рабочих обязанностей».

• Наконец, расскажите человеку, что произойдет, если ваша просьба будет удовлетворена.Как бы вы себя чувствовали? Иногда вы можете добавить, что вы будете делать взамен. Например: «Я обязательно помогу сделать слайды для вашей презентации на следующей неделе».

• Многим людям трудно открыто выражать свои взгляды. Возможно, вы ждете, пока другие выскажут свое мнение первыми, и поделитесь своим только в том случае, если вы согласитесь. Быть напористым означает быть готовым высказать свое мнение, даже если другие этого не сделали или ваше мнение иное.

• Быть напористым означает, что вы «владеете» своим мнением; то есть вы берете на себя ответственность за свое мнение; например: «Я лично считаю, что с ее стороны было несправедливо просить об этом у вас.”

• Быть напористым также означает быть готовым рассмотреть новую информацию и даже изменить свое мнение. Однако это не означает, что вы измените свое мнение только потому, что другие думают иначе.

Советы как сказать №

• Вам может быть трудно сказать «нет», если вы обычно более пассивны. Однако, если вы не можете сказать «нет» другим, , вы не отвечаете за свою жизнь !

• Когда говорите «нет», не забывайте использовать напористый язык тела (напр.g. стоять прямо, смотреть в глаза, говорить достаточно громко, чтобы другой человек мог слышать).

• Прежде чем говорить, определитесь, какова ваша позиция. Например, подумайте о том, как вы ответите «нет» на запрос, например: «Я хотел бы вам помочь, но на этой неделе у меня уже есть немало работы».

• Обязательно дождитесь вопроса и не говорите «да» до того, как другой человек даже сделает запрос.

• Постарайтесь не извиняться, не защищаться и не оправдываться за отказ, когда в этом нет необходимости.

• Если сказать «нет» сразу слишком сложно, потренируйтесь говорить кому-нибудь: «Мне нужно подумать об этом» в качестве первого шага. Это поможет разорвать порочный круг, когда вы всегда говорите «да», и даст вам возможность подумать о том, чем вы действительно хотите заниматься.

Помните: Каждый имеет право сказать «нет»!

Шаг 2: Практикуйте свой новый навык уверенности:

• Во-первых, подумайте о нескольких прошлых сценариях, когда вы избегали высказывать свое мнение или предпочтения, не говорили «нет» или не спрашивали, чего вы хотели.Как вы могли по-другому поступить с ситуацией? Как можно уверенно общаться в таких ситуациях?

• Потренируйтесь произносить убедительное заявление вслух, чтобы привыкнуть к нему. Например, «На самом деле, я думал, что фильм немного затянулся», «К сожалению, я не могу помочь вам в следующие выходные» или «Я хочу, чтобы мыть посуду до девяти часов».

• Затем подумайте о ситуации, которая появится на следующей неделе, в которой вы могли бы использовать свои навыки уверенности в себе.Начните с более простого сценария, например, выскажите свое мнение или скажите «нет» более знакомым людям, а затем попробуйте его в более сложных ситуациях.

• Попробуйте — как все прошло? Обратите внимание на реакцию другого человека. Вы бы поступили иначе в следующий раз? Помните: напористость, как и любой новый навык, требует времени и практики. Не будьте слишком строги к себе, если нервничаете или не понимаете все правильно. Вознаграждайте себя, когда говорите!

Примечание: Иногда людям, которые не привыкли к нашей напористости, может потребоваться некоторое время, чтобы приспособиться.Тот факт, что люди могут поначалу не реагировать положительно, не означает, что напористость — это неправильно — им просто нужно приспосабливаться к изменениям!

Верх

Барьеры для уверенного поведения — мифы об уверенности

• Миф № 1: Напористость означает все время идти своим путем
  Это неправда. Быть напористым означает выражать свою точку зрения и честно общаться с другими. Вы можете часто не поступать «по-своему», когда напористо высказываете свое мнение.Но рассказывая другим о своих чувствах и пытаясь найти компромисс, вы проявляете уважение как к себе, так и к другим.

• Миф № 2: Быть напористым — значит быть эгоистичным
  Это неверно. То, что вы выражаете свое мнение и свои предпочтения, не означает, что другие люди вынуждены соглашаться с вами. Если вы выражаетесь напористо (не агрессивно), вы уступаете место другим. Вы также можете проявить напористость от имени кого-то другого (например, я хочу, чтобы Сьюзен выбрала ресторан на этой неделе).

• Миф № 3: Пассивность — способ быть любимым
  Это ложь. Быть пассивным означает всегда соглашаться с другими, всегда позволять им поступать по-своему, подчиняться их желаниям и не выдвигать никаких требований или просьб. Такое поведение не гарантирует, что другие будут любить вас или восхищаться вами. На самом деле они могут воспринимать вас как тупых и разочаровываться из-за того, что не могут узнать вас поближе.

• Миф № 4: Невежливо не соглашаться
  Это неправда.Хотя бывают ситуации, когда мы не высказываем своего честного мнения (например, большинство людей говорят, как красиво выглядит подруга в свадебном платье, или мы говорим только положительные вещи в первый день новой работы). Однако в большинстве случаев другим людям будет интересно узнать, что вы думаете. Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы все всегда с вами соглашались!

• Миф № 5: Я должен делать все, что меня просят.
  Ложь. Центральная часть напористости — это установка и соблюдение личных границ.Для многих это сложно. С нашими друзьями мы можем беспокоиться, что они сочтут нас эгоистичными и равнодушными, если мы не сделаем все, о чем они просят. На работе мы можем беспокоиться, что другие сочтут нас ленивыми или неэффективными, если мы не будем делать все, что нас просят. Но другие люди не могут знать, насколько вы заняты, насколько вам не нравится конкретная задача или какие еще планы вы уже составили, если вы им не расскажете. Большинству людей было бы неприятно узнать, что вы сделали для них что-то, на что у вас действительно не было времени (например.грамм. написание отчета, который требует от вас работы все выходные) или того, что вам действительно не нравится (например, помогать другу переехать).

Последний совет: Хотя важно проверить навыки и использовать метод проб и ошибок, мы можем многому научиться, наблюдая за другими. Спросите себя, с кем вам комфортно общаться — что они делают (наклоняются вперед, улыбаются и т. Д.). Постарайтесь определить некоторые из вещей, которые делают другие люди, которые заставляют вас чувствовать себя хорошо при общении с ними, а затем попробуйте делать это самостоятельно.

Рекомендуемая литература

Для получения дополнительной информации о преодолении социальной тревожности, эффективном общении и повышении самоуверенности см .:

Энтони М. и Суинсон Р. (2000). Рабочая тетрадь по застенчивости и социальной тревоге: проверенные методы преодоления страхов . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Энтони, М. (2004). 10 простых решений застенчивости . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Бернс, Д. Д. (1985). Интимные связи .Нью-Йорк: печатка (Penguin Books)

Маккей М., Дэвис М. и Фаннинг П. (1995). Сообщения: книга навыков общения . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Патерсон Р. (2000). Рабочая тетрадь по самоутверждению: как выражать свои идеи и постоять за себя на работе и в отношениях. Окленд, Калифорния: New Harbinger

Об авторе

Anxiety Canada способствует повышению осведомленности о тревожных расстройствах и расширяет доступ к проверенным ресурсам.Посетите www.anxietycanada.com.

© 2015 | Вернуться к началу | Более подробная информация

Афазия (проблемы с речью): типы, причины, симптомы, лечение

Что такое афазия?

Афазия — это коммуникативное расстройство, которое затрудняет использование слов. Это может повлиять на вашу речь, письмо и способность понимать язык. Афазия возникает в результате повреждения или травмы языковых частей мозга. Это чаще встречается у пожилых людей, особенно у тех, кто перенес инсульт.

Афазия мешает человеку общаться, но не снижает интеллекта. Людям, страдающим афазией, может быть трудно говорить и подбирать «правильные» слова для завершения своих мыслей. У них также могут быть проблемы с пониманием разговора, чтением и пониманием написанных слов, написанием слов и использованием чисел. Люди с афазией также могут повторять слова или фразы.

Типы афазии

Существуют разные типы афазии. Каждый из них может вызвать ухудшение от легкого до серьезного.К распространенным типам афазии относятся следующие:

• Выразительная афазия (нелегкая). При экспрессивной афазии человек знает, что хочет сказать, но ему трудно передать это другим. Неважно, пытается ли человек сказать или написать то, что он пытается передать.
• Рецептивная афазия (свободно). При рецептивной афазии человек может слышать голос или читать отпечаток, но может не понимать смысла сообщения.Часто люди с рецептивной афазией воспринимают язык буквально. Их собственная речь может быть нарушена из-за того, что они не понимают своего языка.
• Аномическая афазия. Человек с аномической афазией с трудом подбирает слова. Это называется аномией. Из-за трудностей человек пытается найти правильные слова для разговора и письма.
• Глобальная афазия. Это самый тяжелый тип афазии. Это часто наблюдается сразу после инсульта.При глобальной афазии человеку трудно говорить и понимать слова. Кроме того, человек не умеет читать и писать. При инсульте афазия может улучшиться при правильной терапии.
• Первичная прогрессирующая афазия. Первичная прогрессирующая афазия — это редкое заболевание, при котором люди постепенно теряют способность говорить, читать, писать и понимать то, что они слышат в разговоре, в течение определенного периода времени. Не существует лечения, которое могло бы обратить вспять первичную прогрессирующую афазию. Люди с первично прогрессирующей афазией могут общаться не с помощью речи.Например, они могут использовать жесты. И многие получают пользу от комбинации логопеда и лекарств.

Симптомы афазии

Основные симптомы афазии включают:

• Проблемы с речью
• Проблемы с поиском правильного термина или слова
• Использование странных или неправильных слов в разговоре
• Проблемы с пониманием того, что говорят другие люди, или слежение за разговорами
• Написание бессмысленных предложений или затруднение письменного выражения
• Говорение короткими предложениями или фразами
• Использование неузнаваемых слов

Афазия может быть легкой или тяжелой.При афазии легкой степени человек может разговаривать, но при этом не может подобрать правильное слово или понимать сложные разговоры. Серьезная афазия делает человека менее способным к общению. Человек может мало говорить, не принимать участия в разговоре или не понимать его.

У некоторых людей с афазией есть проблемы с пониманием того, что говорят другие. Проблемы возникают, в частности, когда человек устал или находится в многолюдной или шумной обстановке. Афазия не влияет на мыслительные способности.Но у человека могут быть проблемы с пониманием письменного материала и трудности с почерком. У некоторых возникают проблемы с использованием чисел или даже с простыми вычислениями.

Причины афазии

Афазия обычно вызывается инсультом или травмой головного мозга с повреждением одной или нескольких частей мозга, отвечающих за язык. По данным Национальной ассоциации афазии, от 25% до 40% людей, переживших инсульт, заболевают афазией.

Афазия также может быть вызвана опухолью головного мозга, инфекцией головного мозга или деменцией, такой как болезнь Альцгеймера.В некоторых случаях афазия является симптомом эпилепсии или другого неврологического расстройства.

Диагностика афазии

Обычно врач сначала диагностирует афазию при лечении пациента с инсультом, травмой головного мозга или опухолью. Используя серию неврологических тестов, врач может задать человеку вопросы. Врач также может отдавать определенные команды и просить человека назвать различные предметы или объекты. Результаты этих тестов помогают врачу определить, есть ли у человека афазия. Они также помогают выяснить, насколько серьезна афазия.

Лечение афазии

Лечение афазии зависит от таких факторов, как:

• Возраст
• Причина травмы головного мозга
• Тип афазии
• Положение и размер поражения головного мозга

Например, человек при афазии может иметь место опухоль головного мозга, поражающая речевой центр мозга. Операция по лечению опухоли головного мозга также может улучшить афазию.

Продолжение

Человек с афазией, перенесший инсульт, может получить пользу от сеансов с логопедом.Терапевт будет регулярно встречаться с человеком, чтобы помочь ему лучше говорить и общаться. Терапевт также научит человека способам общения, не связанным с речью. Это поможет человеку компенсировать языковые трудности.

Вот несколько советов от Национальной ассоциации инсульта для людей, страдающих афазией:

• Используйте реквизит, чтобы донести информацию до людей.
• Нарисуйте на бумаге слова или картинки, когда пытаетесь общаться.
• Говорите медленно и сохраняйте спокойствие во время разговора.
• Носите с собой карточку, чтобы незнакомцы знали, что у вас афазия и что такое афазия.

Советы по общению с больным афазией

Если у кого-то из ваших знакомых афазия, эти советы помогут вам лучше общаться:

• Привлекайте его внимание, прежде чем что-то сказать.
• Держите зрительный контакт.
• Обратите внимание на язык их тела.
• Говори там, где тихо.
• Не говори громче. Люди с афазией слышат нормально.