Принципы менеджмента управления: Принципы менеджмента: понятие, виды

Принципы современного менеджмента. — Студопедия

Понятие принципа управления. Общие и частные принципы менеджмента. Принципы административного менеджмента. Принципы производительности труда. Принципы эффективного делегирования полномочий в организации. Принципы формирования и рационализации оргструктур и оргпроцессов. Структурные принципы, принципы процесса и принципы конечного результата. Принципы статической и динамической организации, принципы организационного аудита.

Слово «принцип» происходит от латинского principium начало, основа. В наиболее общем виде принципы управления можно определить как изначальные по отношению к процессу управления нормы, правила и закономерности, вытекающие из сущности и уровня развития общества и его производительных сил, соблюдение которых (норм, правил и закономерностей) способствует достижению поставленных перед обществом целей и решению задач.

Принципы управления (в том числе управления в органах внутренних дел) представляют собой проявление объективных законов в субъективной форме общественного сознания. Они отражают закономерности и отношения общественно — политической природы и содержания. Выявление и обоснование принципов управления должно соответствовать определенным требованиям. Требования к принципам таковы: 1) отражение главных, объективно необходимых проявлений управления; 2) характеристика устойчивых отношений и связей; 3) охват отношений и взаимосвязей, присущих управлению как целостному явлению; 4) отражение специфики и различий видов управления.

Таким образом, принципы менеджмента отражают объективную реальность, существующую вне и независимо от сознания человека, иначе говоря, они объективны. Вместе с тем, каждый из принципов — это идея, то есть субъективная конструкция, субъективное построение, которое мысленно совершает каждый руководитель на уровне его познаний общей и профессиональной культуры. Так как принципы принадлежат субъекту, то они имеют субъектный характер. Чем больше отражение принципа в сознании человека приближается к закону, тем точнее знание, тем эффективнее деятельность руководителя в сфере управления.

Принципы менеджмента целесообразно сгруппировать в две группы — общие и частные. К общим принципам управления относятся принципы применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности.

Принцип применимости — менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников.

Принцип системности — менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры или системы в целом.

Принцип многофункциональности — менеджмент охватывает различные аспекты деятельности: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечной цели).

Принцип интеграции — внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить разделение на свои миры. —

Принцип ориентации на ценности — менеджмент включен в общественный окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п. Все это необходимо не только учитывать, но и строить свою деятельность, неукоснительно соблюдая названные общие принципы.

Основным частным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.

Принцип сочетания централизации и децентрализации предполагает необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию. По существу, это предоставление менеджеру организации широких полномочий, необходимых ему для выполнения возложенных на него функций управления и реализации персональной ответственности. Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

Соблюдение правильного соотношения между единоначалием и коллегиальностью составляет одну из важнейших задач управления, от правильности решения которой во многом зависит его эффективность и действенность.

Принцип научной обоснованности управления предполагает наличие у руководителя научного предвидения, умения планировать во времени социально-экономические преобразования организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов. Научная обоснованность управления означает не только использование науки при выработке и реализации управленческих решений, но и глубокое изучение практического опыта, всестороннее изучение имеющихся резервов. Цель его состоит в превращении науки в высокопроизводительную силу.

Суть принципа плановости состоит в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. Планированием пронизаны (в виде текущих и перспективных планов) все звенья организации. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.

Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Каждый в организации наделяется конкретными правами и несет ответственность за порученное ему дело.

Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободнодействующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства. Свобода хозяйственной деятельности представляется как профессиональная свобода, свобода конкуренции, свобода договоров и т.п.

Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные (нижний уровень) звенья управляются своими же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня. Те же в свою очередь подчиняются и контролируются органами следующего уровня. Соответственно, цели перед низшими звеньями ставятся органами более высокого по иерархии органа управления.

Постоянный контроль за деятельностью всех звеньев организации осуществляется на основе обратной связи. По существу, это сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие. По каналам обратной связи информация о работе управляемой системы непрерывно поступает в управляющую систему, которая имеет возможность корректировать ход управленческого процесса.

Суть принципа мотивации такова: чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, рассматривают ее с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрируют ее по элементам организации, тем эффективнее будет программа мотиваций.

Создателем классического (административного) менеджмента является Анри Файоль (1825—1925).

По утверждению Файоля, принципы — это маяк, помогающий ориентироваться. Он сформулировал 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления:

1.Разделение труда, т.е. специализация, необходимая для эффективного использования рабочей силы, применительно ко всем видам труда, как управленческого, так и исполнительского.

2. Власть и ответственность. По мнению Файоля, власть и ответственность связаны между собой, причем последняя является следствием первой.

3. Дисциплина, т.е. уважение соглашений, рассчитанных на то, чтобы обеспечить повиновение, прилежание, энергичность и внешнее про — явление уважения. Самым действенным средством воздействия на подчиненных в целях укрепления дисциплины Файоль считал личный пример начальника.

4. Единоначалие. Единоначалие, по мнению Файоля, имеет по сравнению с коллегиальностью то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, действия и распорядительства.

5. Единство руководства. Виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться единым планом.

6. Подчинение частных интересов общим. Интересы служащего или группы служащих не должны ставиться выше интересов предприятия; интересы государства должны быть выше интересов гражданина или группы граждан.

7. Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми и доставлять максимальное возможное удовлетворение сотрудникам и работодателям.

8. Централизация. Не прибегая к термину «централизация власти», Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти. Конкретные обстоятельства будут определять, какой вариант «даст лучший общий результат».

9. Скалярная цепь, т.е., по определению Файоля, «цепь начальников» от самого высшего до самого низшего ранга.

10. Порядок, т.е. «всему (каждому) свое место, и все (каждый на своем (его или ее) месте».

11. Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Файоль считал, что излишняя текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием плохого управления.

13. Инициатива, т.е., по определению Файоля, обдумывание и выполнение плана. Поскольку это «доставляет большое удовлетворение всякому мыслящему человеку», Файоль призывает администраторов «поступиться личным тщеславием», с тем чтобы подчиненные получили возможность проявить личную инициативу.

14. Корпоративный дух, т.е. принцип «В единении — сила».

Файоль подчеркивал, что эти принципы надо применять с учетом специфики организации и конкретных условий, отмечая, что система принципов никогда не может быть завершена, — напротив, она всегда остается открытой для дополнений, изменений, преобразований, основанных на новом опыте, его анализе, осмыслении, обобщении. Поэтому количество принципов управления не ограничено.

Понятие производительности, или эффективности, есть то основное, что внес Эмерсон в науку управления. Эффективность- это максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результами.

12 Принципов производительность Гаррингтона Эмерсона:

1. Точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления.

2. Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей.

3. Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением. Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным.

4. Дисциплина— подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями.

7. Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива.

8. Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери.

9. Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты.

10. Нормирование операций, предлагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции.

11. Письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ.

12. Вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника.

Десять принципов эффективного делегирования полномочий

1. Начинайте с конечной цели. Менеджеры должны ясно установить результаты, которых они ожидают от подчиненного, наделяемого полномочиями. Ясное представление о том, чего нужно достичь и почему это важно, является необходимой предпосылкой делегирования с одновременным наделением правами. Мы не можем работать, учиться или выполнять какие-то иные действия, пока не осознаем целей и следствий своей деятельности. Чтобы убедиться, что результат, которого ожидает менеджер, не противоречит желаниям других сотрудников, его следует связать с личными выгодами работников и с миссией организации, обратить внимание на смысл и значение задания (например, оказание услуги, обучение, развитие).

2. Делегирование полномочий должно быть всесторонним. В дополнение к желаемым конечным результатам, менеджеру нужно четко определить условия, в которых должно выполняться задание. Любая организация обладает правилами и процедурами и определенным количеством ресурсов; всегда существуют некие пределы, ограничивающие возможности исполнителя. Все это необходимо объяснить при делегировании полномочий.

3. Предложите работнику принять участие в рассмотрении вопроса о делегировании полномочий. Обычно менеджеры не в состоянии предоставить подчиненным возможность полного выбора, но могут позволить им решать, когда работа должны быть выполнена, каков уровень ответственности, когда следует приступить к работе, как ее выполнить, какие ресурсы задействовать. Все это расширяет сферу влияния работников. Такое соучастие работников в процессе принятия решения не должно носить манипулятивного характера, то есть не должно сводиться к доведению до них заранее принятых решений. Скорее, менеджерам следует обеспечить соучастие работников, если этого требует задание, и если результатом выполнения работы может быть личностное развитие работников.

Подчиненному следует не только дать возможность получить всю интересующую его информацию о задании, но и позволить ему свободно высказывать свои соображения относительно параметров работы.

4. Установите паритет между правами и ответственностью. Самый известный и общий принцип делегирования полномочий. Для того чтобы подчиненным сопутствовал успех, их следует обеспечить всеми правами, необходимыми для выполнения порученного им задания. Менеджер ни в коем случае не должен наделять подчиненных избыточными правами, то есть давать им излишние власть, свободу, ресурсы и информацию.

5. Работайте в пределах существующей организационной структуры. Другим важным принципом делегирования с одновременным предоставлением прав является передача полномочий на самый нижний организационный уровень, на котором может быть выполнено данное задание. К решению задачи следует привлекать лиц, принимающих непосредственное участие в работе и в принятии решений. Они, как правило, обладают самой точной и самой полной информацией о предмете.

6. Обеспечьте адекватную поддержку при выполнении заданий.При делегировании полномочий подчиненным менеджеры должны гарантировать им всяческую поддержку. Для этого им необходимо выступать с публичными сообщениями и объяснять, чего они ждут от сотрудников. Помимо прочего, им следует постоянно снабжать подчиненных информацией и ресурсами, нужными для решения поставленной задачи. Следует обеспечить доступ подчиненных к отчетам, сводкам новостей, данным о потребителях, статьям, имеющим отношение к поставленной задаче.

7. Обращайте особое внимание на ответственность за результаты работы. После делегирования полномочий и наделения работника правами менеджер должен отказаться от пристального контроля над процессом выполнения задания подчиненным. Следует помнить, что основной целью делегирования является успешное решение задачи, а не отработка менеджером своих излюбленных методов работы.

8. Делегирование полномочий должно осуществляться последовательно. Менеджеру нужно принимать решения о делегировании полномочий заранее. Если менеджер обладает достаточным количеством времени, он самостоятельно проделывает и ту работу, которую можно и нужно бы передать подчиненным.

9. Избегайте возврата делегированных полномочий. В процессе обсуждений менеджерам приходится сталкиваться и с так называемым «возвратом делегирования», когда подчиненные, наделенные определенными полномочиями, пытаются вернуть эти полномочия. Менеджер должен пресекать такие попытки открыто и честно. Менеджерам, которым не удается совладать с ситуацией, приходится тратить время не на выполнение своей работы, а на решение задач своих подчиненных.Один из способов, позволяющих избежать возврата полномочий, состоит в том, чтобы объяснить работникам: они должны сами воплощать в жизнь собственные решения. Нужно не обсуждать саму проблему или давать советы, а рассматривать предлагаемые подчиненным варианты ее решения и их допустимость.

10. Объясните сотрудникам, какие перспективы содержит в себе решение поставленной задачи. Подчиненные должны осознавать последствия выполнения переданных им заданий. Они лучше поймут поставленную задачу и проявят большую инициативу, если будут знать, какая награда, какие перспективы ожидают их в случае успеха, как это повлияет на конечного потребителя или на миссию организации и так далее. В частности, менеджер должен помочь подчиненным осознать связь между успешным выполнением задания и финансовым вознаграждением, возможностью продвинуться по службе и повысить квалификацию, получить неформальное признание и так далее.

К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в принципах формирования структуры управления, разработке которых было посвящено немало работ отечественных авторов в дореформенный период. Главные из этих принципов могут быть сформулированы следующим образом.

1. Организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям.

2. Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию.

Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними.

Между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом.

5. Организационная структура управления призвана быть адекватной социально-культурной среде организации, оказывающей существенное влияние на решения относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров. Практически это означает, что попытки слепо копировать структуры управления, успешно функционирующие в других социально-культурных условиях, не гарантируют желаемого результата.

(Файоль)Структурные принципы лежат в основе создания системы взаимосвязанных задач, прав и ответственности:

Принципы менеджмента

Искусство управленческой деятельности не может основываться только на интуиции, на таланте руководителя. Оно опирается также на солидную теоретическую базу, накопленную за тысячи лет человеческой цивилизацией. Этой базой являются принципы управления.

Можно сказать, что принципы управления – это общие правила, которые отражают требования к процессу управлению в определенных условиях общественного развития.

Автором первых принципов управления был французский ученый-классик менеджмента А. Файоль (см. табл.):

Таблица

Общие принципы управления

При исследовании принципов для начала необходимо обратиться к общим принципам управления, действие которых можно обнаружить в любой сфере управленческой деятельности, на любом уровне и в любой период жизнедеятельности системы управления. К таким принципам относятся:

• принцип объективности. Предполагает определенное воздействие субъекта управления на объект с целью познания и использования объективных закономерностей функционирования объекта и его развития в интересах обеспечения необходимого функционирования системы управления.
• принцип системности. Принцип основан на исследовании объекта управления как целого, состоящего из отдельных элементов, связанных между собой таким образом, что изменение свойств одного элемента или нескольких влечет изменение других элементов и системы управления в целом.
• принцип комплексности. Можно представить как специфическую форму конкретизации системности. Так, комплексный принцип способствует проведению исследований и оценок, экспертизы принимаемых решений с позиции разных отраслей знаний и опыта, обеспечивая их взаимное согласование и интеграцию.
• конкретно-исторический принцип. Связан с исследованием возникновения, формирования и развития проблем в управлении в хронологической исторической последовательности с учетом влияющих на управление факторов и условий.
• принцип состязательности. Состязательность как проявление жизнеспособности любой социальной системы оказывает влияние на степень жизнеустойчивости элементов системы. Принцип состязательности необходимо шире применять – как между системами управления, так и внутри систем управления (к примеру, при отборе кадров).
• принцип главного звена. Решение той или иной управленческой проблемы сопряжено со множеством фактов, событий и др. Выявление главного звена является важнейшей частью процесса управления. Принцип главного звена представляет собой поиск основной задачи из множества других задач, решение которой позволит разрешить все вопросы управления.

Принципы, обеспечивающие функционирование объекта управления

Отдельно необходимо выделить принципы, обеспечивающие должное функционирование объекта управления. К таким принципам относятся следующие:

• принцип правовой защищенности управленческого решения. Этот принцип требует от руководства организацией знаний и намерений соблюдения действующего законодательства. Главным аспектом является умение принимать решение с учетом соответствия решений правовым актам.
• принцип оптимизации управления. Здесь подразумевается разумное сочетание централизации, имеющей преимущество при решении глобальных стратегических задач, однако подавляет инициативу исполнителя, и выявление оптимальной нормы управляемости, колебания которой происходят в пределах 3-7 исполнителей, подчиненных руководителю.
• принцип делегирования полномочий. Предусматривается передача руководством части своих функций подчиненным сотрудникам без активного вмешательства в их действия, предоставление им самостоятельности. Освобождение времени от менее сложных повседневных дел дает возможность руководителю сконцентрировать свои усилия на решении задач сложного управленческого уровня.
• принцип соответствия. Принцип призывает к проявлению большего внимания при определении типа работ для определенных сотрудников, т. к. выполняемая работа должна соответствовать их интеллектуальным и физическим возможностям. Таким образом, достойная задача человека – это стать тем, кем он может стать. Руководитель должен помочь в этом своим подчиненным, с одновременным обращением этого принципа на самого себя.
• принцип автоматического замещения отсутствующего. Согласно принципу должно происходить автоматическое замещение отсутствующих сотрудников (причины: болезнь, отпуск, командировка и др.) в соответствии с действующими служебными должностными инструкциями.

Принципы, обеспечивающие развитие системы

К принципам, обеспечивающим развитие и самосовершенствование управляемой системы, относят такие принципы, как:

• принцип первого руководителя. Контроль по исполнению работ должен принадлежать первому руководителю, т. к. охватывая всю проблему, стоящую перед организацией в целом, только он имеет право принимать организационные решения на основе глубоко знания целей и задач, сложных мест в работе.
• принцип одноразового ввода информации. Данный принцип свидетельствует о том, что в деятельности руководителя оперативность и достоверность полученной информации играет решающую роль, являясь предметом, средством, продуктом управленческого труда. Однажды введенная в долговременную память компьютера информация, может иметь неоднократное использование для решения управленческих задач. На основании необходимой информации создаются базы и банки данных, являющиеся ценным инструментом получения руководителем и коллективом организации объективных достоверных данных о ходе процесса управления.
• принцип новых задач. В управленческой деятельности часто приходится встречаться с новыми заданиями. Руководство должно быть готово к сопротивлению инновациям со стороны сотрудников. Менеджер должен знать причины, формы, эффективные механизмы внедрения инноваций.
• принцип повышения квалификации персонала. Достижение эффективного управления не может обойтись без постоянного, тотального повышения квалификации персонала организации, необходимо подготавливать и переподготавливать кадры, применяя при этом лучшие формы и методы, зарекомендовавшие себя в мировой практике.

Существуют еще частные принципы, сфера действия которых локальна. К таким принципам относятся принципы управления отдельными организациями.

«Перечисленные принципы управления, равно как и другие, нельзя считать абсолютной истиной, а только лишь инструментом воздействия на управляемую систему» (Коргова М. А. теория менеджмента (краткий курс). Учебное пособие. – Пятигорск: ПГЛУ. 2007).

Основные принципы управления организацией | Об управлении офлайн-бизнесом

Для процветания и успешности любая компания должна вести свою деятельность, опираясь на основные принципы управления организацией. Остановимся подробнее на каждом из них.

Разделение труда

Суть метода раскрывается в разделении и специализации, за счет чего появляется возможность увеличивать производительность и улучшать качество.

Благодаря разделению труда каждый знает свое место в организации, мастерски выполняет свою работу, делая ее лучше, чем другие работники.

Единство руководства

Оно заключается в стремлении к достижению одной цели, а также в балансе централизации и децентрализации. Не бывает «чистых» структур. В организации должно быть определенное равновесие, когда одно дополняет другое.

Ведь плюсы централизации заключаются в координации всех звеньев организации, в четком подчинении одному центру управления.

В свою очередь децентрализация дает возможность передачи части полномочий и ответственности низшим звеньям структуры. А это делает структуру более гибкой, повышает ее адаптивность.

Стабильность состава персонала

Также является важным моментом. В данном случае выигрывает вся организация, ибо:

• Не нужно тратить драгоценное время на обучение, адаптацию новичков,
• не снижаются показатели производительности,
• не уменьшается доход компании.

Мотивация и стимулирование – залог успеха

Каждый работник будет стремиться сделать работу лучше, быстрее, качественней, если он имеет четкую мотивацию. При этом руководству необходимо изучить подчиненных и понимать, какой стимул является для них движущим фактором.

Например, для одного работника важны материальные стимулы (премии, увеличении заработной платы), а для другого стимулом может выступать продвижение по карьерной лестнице, похвала начальства, увеличение полномочий и так далее.

Стремление к взаимному благополучию

В основные принципы управления организацией стоит включить стремление к взаимному благополучию. Организация существует на благо своих сотрудников, так же и сотрудники должны стремиться к росту благосостояния своей компании.

Вспомним Японию. Там есть такое понятие как «пожизненный найм», когда человек всю жизнь работает на одном предприятии. При этом человек полностью посвящает себя компании, проникается ее целями, идеями, традициями. Он «выкладывается» полностью и за это получает определенные блага от предприятия. Карьера работника начинается на низших уровнях, но впоследствии он получает стремительный карьерный взлет, привилегии, уважение руководства и увеличение оклада.

И если в Японии человека увольняли, то это было для него настоящей трагедией и позором.

Принцип развития

Речь идет как о развитии конкретного работника, так и о развитии организации в целом. Эти два понятия неразрывно связаны, ведь если работник развивается в профессиональном плане, следовательно, растет его конкурентоспособность.

Можно содействовать развитию работников через проведение тренингов, семинаров, курсов подготовки. Такие работники обладают большим опытом, знаниями, навыками. Они выполняют работу еще быстрее и более качественно.

С такими профессионалами у компании появляются новые перспективы, более выгодное положение на рынке.

Внимание, уважение и признание

Эти понятия стоят практически в топе знаменитой пирамиды Маслоу:

Нельзя игнорировать этот важнейший момент, ведь при отсутствии этих составляющих ценный работник может покинуть компанию или перестать работать с должной отдачей.

Экономичность

Этот принцип гласит, что управление должно осуществляться при наименьших затратах, при этом достигать высоких результатов.

Организация должна быть эффективной. Это значит, что ее деятельность должна приводить к  желаемому результату, который можно оценить по показателям ее прибыльности.

Современные условия существования организаций диктуют новые принципы в управлении. К ним относятся следующие моменты.

Ориентация на потребителей

Каждая организация производит товары или услуги для определенного сегмента потребителей. Именно от их удовлетворенности, вкусов и предпочтений зависит прибыльность и успешность организации.

Нужно постоянно проводить маркетинговые исследования и исследования удовлетворенности клиентов, чтобы быть в курсе ожиданий и запросов потребителей.

Если игнорировать этот важнейший ориентир, вскоре можно стать банкротом.

Расширение сфер влияния, поиск новых рынков и ниш

Каждая компания должна стремиться к главенствующему положению на рынке. Это возможно за счет расширения сфер влияния (достигается путем конкурентных преимуществ).

Ориентируясь на своих потребителей, нужно реализовываться в новых сегментах рынка. Также возможно расширение производства или предложение сопутствующих услуг.

Ориентация на перспективу и конечный результат

Этот принцип выходит из миссии организации и реализуется посредством стратегического планирования.

Компания не может жить только сегодняшним днем, она должна действовать строго по стратегическому плану своего развития.

Использование общечеловеческих ценностей в управлении

Организация состоит в первую очередь из людей, коллектива. Руководствуясь общепринятыми нормами и ценностями, можно создать гармоничную обстановку внутри компании.

Если ценности работника являются ценностями организации – это удваивает успех.

К тому же, общечеловеческие ценности важны и для потребителя. Он хочет видеть лояльную компанию, которая старается для него.

Инициатива и поиск нестандартных решений

Инициатива должна приветствоваться в организации. Причем, она может исходить и от руководства, и от простого работника. Поиск нестандартных решений дает возможность компании выйти на новый, более качественный уровень.

Нестандартные решения могут касаться любой сферы деятельности, начиная от производства до реализации и сбыта продукции, от управления внутри структуры до расширения доли рынка.

Тем более, нестандартные идеи могут быть настолько успешными, что позволят организации увеличить прибыль и стать монополистом в отрасли.

Использование этих или подобных принципов позволит руководству вывести свою компанию на высшую ступень, сделать успехи своих работников успехами компании.

Руководящие принципы в системах менеджмента, основанных на международных стандартах

Если говорить о подобных принципах управления, то также полезно  использовать принципы, которые изложены практически во всех международных стандартах, на системы менеджмента качества, экологии, охраны труда и безопасности труда, безопасности продукции и других – это так называемые стандарты ИСО. ISO – International Standard Organization, что означает Международная Организация по Стандартизации, но по-русски принято сокращение ИСО.

С помощью таких стандартов можно выстроить системы управления, которые нацеливаются на достижение заданных организацией целей в области качества, экологии, охраны труда и пр. И достигается это в том числе за счет применения принципов управления качеством, экологией, безопасностью и т.п., которые изложены в подобных стандартах.

Каким образом применение принципов управления помогает организации добиваться успехов

Следование объявленным или не объявленным, но понятным по-умолчанию большинству сотрудников организации принципам управления создает в организации условия, при которых сотрудники понимают, что от них хотят. Сами принципы управления могут быть разными, зовущими вперед к развитию, или наоборот, тормозящими развитие.

Сами по себе принципы управления, понятные большинству работников, позволяют получить синергический эффект от совместных усилий большинства в достижении целей системы менеджмента. Позволяют направить энергию и силы людей в том направлении, куда нужно. Повторюсь, само направление “куда” может быть не всегда в лучшую сторону, увы.

Противоположностью управления организацией на основе заявленных или не заявленных принципов станет “беспринципное” управление. Оно будет приводить к тому, что потребуется масса усилий по контролю за работой персонала, начиная с момента постановки целей. Цели отдельных людей и групп будут настолько разными, что все вместе не позволят направить компанию в нужном для руководителей направлении.

Именно поэтому, наличие принципов управления и следование им упрощает контроль, создает условие для постановки и реализации целей менеджмента, развивающих организацию в заданном направлении. А ведь, как известно, система менеджмента – это и есть система для достижения поставленных целей. Так что принципы управления можно поставить в основу целеполагания, выработки целей, развертывание целей в организации. Что и позволяет организации, в конечном итоге, добиваться успехов в выбранном ею направлении своего развития.

Также по теме:

1. Правильно заданный вопрос — залог успешного руководства

2. Как залезть в голову потребителя при помощи опросов

3. Видеоконференция – инструмент коммуникации для современных организаций

Принципы управления в менеджменте – основа эффективного достижения поставленных целей организации!

Содержание статьи:

Видео: элементы и принципы управления менеджмента
1. Зарождение принципов в управлении!
2. 14 важнейших принципов в менеджменте!
3. Подведем итог!

 Принципы управления в менеджменте – фундамент успешного развития!

Многогранный термин «менеджмент» в современных реалиях все чаще рассматривается в значении «искусства управления». Ведь чтобы наилучшим образом обеспечивать развитие организации, менеджер должен обладать талантом, навыками, опытом, знаниями, быть в полном смысле слова профессионалом. Бесспорно, искусство управления – тяжелый труд. В чем же он заключается? Ответ очень прост: в грамотном использовании комплекса взаимосвязанных категорий, таких как принципы, функции, виды и методы управления.

Пожалуй, принципы управления в менеджменте – основополагающие ориентиры, на которые имеет смысл обращать внимание для постижения основ результативного администрирования.

Становление принципов управления!

В понятие «принцип управления» каждый вкладывает свой смысл. Кто-то характеризует его как убежденность поступать так, как говорит внутренний голос, а кто-то как точку зрения относительно чего-то. Манера себя держать, правило или установка, закон или истина также могут выступать как основа формирования принципов.

История управленческой мысли неотделима от истории человечества. Например, в период первобытного общества управление основывалось на социальных нормах. Иначе говоря, власть, как таковая, формировалась на основе авторитета, характера лидера и на его принуждении к повиновению. А с развитием человеческого общества, с учетом существенных изменений в людях и их ценностях, принципы управления понесли качественные модификации.

Первые значимые труды, посвященные организационным проблемам управления, вышли из-под пера Платона «Государство» и Аристотеля «Политика». Их античной философии было свойственно внедрение новаторских нововведений.

Фундаментальный вклад в развитие управления сделал философ эпохи Возрождения Н. Макиавелли со своим трактатом «Государь». Принципы флорентийского мыслителя сводятся к положениям относительно государственного устройства и особенностям управления вертикально-интегрированных организаций.

Родоначальник научной организации труда, американец Ф. Тейлор, в 1911 г. представил свои «Принципы научного менеджмента», им была сделана попытка применить науку для проектирования процесса управления.

Пожалуй, наиболее широко распространенной классификацией, считаются принципы управления в менеджменте французского теоретика и практика А. Файоля, изложенные в работе «Общее и промышленное управление» 1916 г. Рассмотрим детальнее.

[warning]Также рекомендуем ознакомиться с материалами:

“Уровни управления в менеджменте! 5 уровней иерархической пирамиды!”
“Виды планирования в менеджменте! Как запланировать свой успех!”
“Менеджмент -важная профессия в мире современного бизнеса!”
“Виды контроля в менеджменте! Как добиться порядка и эффективности!”
“Понятие организации в менеджменте! Как стать хорошим руководителем?” [/warning]

Самые важные принципы в управлении!

1. Дифференциация труда заключается в специализации видов трудовой деятельности. Это делается для того, чтобы повысить эффективность труда. Например, в каждой организации специалисты занимаются своим направлением: бренд-менеджер – продвижением бренда или имиджа компании; продакт-менеджер – созданием и продвижением конкретного товара; региональный менеджер – организацией бизнес-процессов развития филиала организации и так далее.
2. Влияние=ответственность – два тесносвязанных понятия, которые предполагают передачу полномочий работникам для выполнения конкретных задач, и принятие ответственности за их выполнение. Этот принцип раскрывает сущность менеджмента: распределение обязанностей для выполнения их другими людьми.
3. Трудовая дисциплина иначе правила поведения, которые основываются на социальных нормах. Поддержание порядка в коллективе возможно благодаря использованию метода «кнута и пряника».
4. Служебная субординация предполагает единство действий и взаимоотношений в системе «руководитель – подчиненный». Для того чтобы избежать недопонимания или несогласованности в виду двоевластия, каждый работник должен получать ЦУ лишь от одного руководителя.
5. Единство руководства=единство действий – такой принцип предполагает слаженную работу коллектива по индивидуальному плану руководителя.
6. Преобладание интересов организации над частными интересами каждого сотрудника предприятия. Для того чтобы не возник конфликт интересов, управленец обязан уметь их согласовывать.
7. Достойное вознаграждение по результатам работы должно в полной мере соответствовать количеству и качеству приложенных усилий штата. Несоблюдение данного принципа приводит к таким последствиям как текучесть кадров, что, в свою очередь, отражается на производительности труда.
8. Баланс власти предполагает грамотное сочетание централизации и децентрализации. Сравним функционирование компании с живым организмом. Нарушение деятельности какого-то внутреннего органа может повлечь за собой осложнения на другие органы. Так же и в организации, неправильная работа отделов отражается на процветании и конкурентоспособности компании. В таком случае, для эффективного ведения бизнеса стоит найти свою оптимальную модель.
9. Иерархия уровней управления предполагает постоянную связь между звеньями управления всех уровней. Для того чтобы руководитель мог выполнять функцию контроля, ему нужно делегировать часть полномочий. Тем не менее, всегда нужно помнить, что слишком иерархичная структура коммуникации может нанести вред организации.
10. Порядок или другими словами, всему свое место и все на своем месте.
11. Справедливость выражает отношение руководителя к своим подчиненным. Он стимулирует людей работать лучше, объективно вознаграждая коллектив за достижения.
12. Устойчивость персонала – результат успешного менеджмента. Следует всегда быть лояльным по отношению к своим рабочим.
13. Личная инициатива должна поощряться, а вовсе не ограничиваться. Более того, руководитель обязан стимулировать сотрудников к проявлению инициативы. 
14. Корпоративный дух содействует гармонии в организации. Единая команда – залог успеха Вашего предприятия.

Стоит отметить, что единого подхода к классификации принципов не выработано. В силу того, что управленческие принципы не содержат обязательных положений, они могут рассматриваться в качестве рекомендаций.

Заключение

Принципы управления в менеджменте – не абстрактные установки. Принятие и осуществление решений, структура управления в организации, а также характер отношений в коллективе, на все это оказывают влияние принципы.

Современному управленцу вовсе не обязательно полностью следовать принципам, например, А. Файоля, сформулированным в XX в. Несомненно, общие принципы действительны для всех, поскольку с природой не поспоришь. А что качается частных, руководитель должен самостоятельно их вырабатывать, основываясь на понимании сложившихся традиций и культуры. Об этом следует помнить!

С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

• Продажи и Маркетинг

19 марта, 2015 12:38 пп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:

Рекомендуемые статьи:

Принципы управления в менеджменте — Студопедия

· Наличие разделения труда в конкретной компании. В данном случае затрагивается вопрос разделения работы не только исполнителей, но и самих менеджеров. В качестве примера, можно привести деление менеджеров на низшее, среднее и высшее звено; менеджеров по работе с персоналом, управленцев по отдельным производственным вопросам и т.д.

· Неразрывная связь полномочий и ответственности при управлении бизнесом. Лицо, имеющее право отдавать приказы, должно нести ответственность за результат своей деятельности.

· Дисциплина и порядок как элементы, включенные в принципы и методы управления в менеджменте. Данное правило подразумевает безукоризненное исполнение действующих в организации норм и правил. При этом руководство предприятия берет на себя обязательства организовать рабочее место для каждого сотрудника.

· Принципы управления в менеджменте, безусловно, подразумевают единоначалие и единство, общность направления. Все структурные подразделения фирмы, каждый ее работник должны трудиться во благо общей, единой для всех цели. Со своей стороны, управленец обязан подготовить план работы, обрисовав планируемый результат. Реализация данного постулата подразумевает и такое правило: строгая субординация и получение работником непосредственных указаний только от одного руководителя.

· Подчинение индивидуальных интересов и целей общим (вытекает из предыдущего принципа управления в менеджменте). Личные цели должны отойти на второй план в сравнении с процессом достижения единого для всех результата.

· Учет инициативы со стороны сотрудников. Несмотря на наличие четкого плана действий, эффективность достижения поставленных целей должна предполагать и учет мнения, идей, предложений каждого конкретного работника.

· Централизация управления и подчиненность звеньев системы предполагает наличие единого центра, а также грамотно разработанной цепи нижестоящих структур.

· Справедливость и разумное вознаграждение персонала – один из основных принципов управления в менеджменте. Казалось бы, он понятен без дополнительных объяснений, но, увы, далеко не всеми руководителями реализуется на практике. Начальник обязан быть строг, но всегда безоговорочно справедлив. Сотрудник должен получать оплату труда, адекватную затраченным усилиям и экономической ситуации в обществе. Несоблюдение этих правил приводит к текучести кадров, снижению качества работы и, в конечном итоге, к низкой эффективности не только управления, но и бизнеса в целом.

· Последнее, о чем хочется сказать, это корпоративный дух. Только то управление можно считать эффективным и грамотным, которое организовано так, что каждый сотрудник на рабочем месте и в коллективе чувствует себя как дома.

Тема 2 Принципы управления — Студопедия

Для эффективного управления недостаточно знания существенных связей и экономических законов. Организация управления предполагает разработку взаимосвязанных методов и приемов, посредством которых осуществляется управление экономикой на любом уровне. Этот механизм основывается на принципах управления.

Принципы управления — это устойчивые связи и зависимости, регулирующие действия людей, направленные на осуществление целей экономической системы. Принципы менеджмента позволяют лучше понять логическую связь возникающих в системе явлений и ситуаций, правильно определить цели действий и выбрать конкретные решения, направленные на эффективную реализацию функций управления. Все аспекты управленческой деятельности связаны с реализацией принципов менеджмента, образующих фундамент построения и функционирования управляющих систем.

Сформулированы принципы менеджмента одним из основателей классической административной школы управления А. Файолем, и касались они трех направлений, которые, по мнению сторонников административной школы, являются основными:

Принцип разделения труда заключается в специализации работ, необходимой для эффективного использования рабочей силы. Использование этого принципа позволяет сократить число целей, на которые направляются внимание и усилия работающего и, следовательно, повысить отдачу.

Важным принципом является единоначалие, т.е. каждый работник получает распоряжения и команды, а также и отчитывается только перед одним, непосредственным начальником.

Принцип централизации требует наличия в организации единого управленческого центра. Это позволяет поддерживать в организации естественный порядок. Принцип централизации вытекает из необходимости централизованного управления крупным производством. Наилучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией.

Децентрализация предполагает, что полномочия и власть распределяются пропорционально ответственности. При этом достаточно точно определяются функции отдельных подразделений аппарата управления и каждого работника.

Принцип полномочия и ответственности предполагает четкое определение и делегирование полномочий каждому работающему. Вместе с тем, каждый работник должен нести ответственность за выполнение работы в пределах его полномочий и компетенции.

Важным является принцип дисциплины, согласно которого рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством предприятия. К нарушителям дисциплины применяются различные, но справедливые санкции. Отсюда следующий принцип менеджмента — справедливость. Установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи. Принцип скалярная цепь заключается в неразрывной цепи команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии управления — «цепь начальников». Действия всей системы управления, всей цепи начальников должны быть направлены на решение общей цели организации. Это требует выполнения принципа единства действий, т.е. все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.

Исключительное значение для деятельности системы управления имеет принцип подчиненности личных интересов интересам организации. То есть, интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидуумов. При этом необходимо помнить, что действиями людей всегда движут материальные и духовные потребности, причем приоритет имеют экономические интересы. При управлении надо стремиться учитывать личные интересы и направлять действия работников на достижение интересов организации. Работники должны получать справедливое вознаграждение за свой труд. Отсюда необходимость использования принципа вознаграждения персонала. Таким образом в процессе управления достигается гармония интересов персона­ла и организации и обеспечивается единство усилий.

Этот принцип введен А. Файолем, который отмечал, что в единении сила, был назван корпоративным духом.

Вместе с тем важным является действие принципа инициативы — т.е., поощрения работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.

Немаловажным условием эффективной менеджерской деятельности является использование принципа стабильности персонала. Содержание этого принципа заключается в установке работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, т.к. высокая текучесть снижает эффективность.

Под принципом порядок сторонники административной школы понимали необходимость рабочего места для каждого работника и требования того, чтобы каждый работник был на своем рабочем месте.

Следует отметить, что принципы управления отличаются стабильностью, однако это не значит, что они неизменны в своих проявлениях.

Экономика проходит в своем развитии этапы, характеризующиеся определенными масштабами и структурой, техническим уровнем и формами организации производства, качеством подготовки и мерой обеспеченности аппарата управления кадрами, требованиями к менеджерам. Таким образом, происходят изменения как в объектах, так и в субъектах управления, а вместе с тем изменяются условия, в которых используются принципы управления. Поэтому на различных отдельных этапах развития экономики какие-то аспекты этих принципов управления становятся менее актуальными, но зато на первый план выступают другие.

В 90-е годы с изменением экономических аспектов, а следовательно и подходов к управлению, изменилась и задача менеджера. Важной основой принципов менеджмента на современном этапе является учет не только внутренних факторов, но и многочисленных разносторонних внешних воздействий и необходимость выделения наиболее существенных в данной ситуации факторов и методов воздействия. Таким образом, важными становятся принципы своевременной реакции на изменения в окружающей среде и ответственности за принимаемые решения как обязательное условие современного менеджмента.

В новых принципах управления главное внимание обращено на человеческий (социальный) аспект управления. Менеджмент направлен на развитие у людей способности к совместным действиям, на повышение эффективности их деятельности, на создание в организации атмосферы, способствующей раскрытию способностей работающих. Менеджмент формирует коммуникации между людьми и определяет индивидуальный вклад каждого работника в общий результат. Большое внимание уделяется методам работы с людьми, лояльности к работающим, созданию условий, обеспечивающих удовлетворенность работой.

Без использования современных, ориентированных на личность методов и принципов управления невозможно решить многие важные проблемы.

Важными принципами современного менеджмента являются: этика бизнеса и видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть. Внезапные изменения во внешней среде, в технологиях, в конкуренции и рынках, являющиеся реальностью современной экономики, требуют новых приемов менеджмента, более приспособленных к выявлению новых проблем и выработке новых решений, чем к контролю уже принятых.

Большое значение имеет качество личной работы менеджера и ее постоянное совершенствование. Умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п. — важный принцип управления в условиях рыночной экономики.

Поскольку принципы образуют фундамент построения и функционирования управляющих систем и методов, то естественно, что все без исключения аспекты менеджерской деятельности связаны с реализацией всех этих принципов.

При непрерывном развитии экономики и постоянном изменении условий функционирования каждой хозяйствующей единицы требуется известная гибкость, необходимая для того, чтобы использовать принципы управления с учетом особенностей объективно сложившейся ситуации.

6. Основные принципы управления. Менеджмент: конспект лекций

6. Основные принципы управления

Основные принципы управления людьми.

1. Поддержание у подчиненных чувства самоуважения, уверенности в себе. Когда люди чувствуют себя уверенно, повышается эффективность их работы. Этому принципу можно следовать даже тогда, когда необходимо довести до работника сигнал о наличии отрицательных отклонений в его работе. Опытные руководители сначала отмечают положительные результаты, а затем обсуждают те аспекты работы, которые надо улучшить. При этом выражают уверенность в способности работника добиться этих улучшений. Это повышает шансы на успех. И, наоборот, подрыв в работниках самоуважения гарантирует плохие результаты.

2. Концентрация внимания на проблеме, а не на личности подчиненного. Это дает возможность человеку не уходить в глухую оборону, а вместе работать над решением проблемы.

3. Использование метода подкрепления. Подкрепляется желательное поведение и не поощряется нежелательное. Наиболее распространенной формой подкрепления является негативная реакция на нежелательное поведение. Должно быть наоборот. Позитивное подкрепление имеет большие шансы на успех.

4. Активное слушание. Имеются в виду способы доведения до собеседника реакции на сообщаемую информацию и выражаемые чувства.

5. Выдвижение ясных требований и поддержание контакта с работниками. Завершая разговор с работником, необходимо удостовериться, что цели были правильно поняты. Всегда устанавливайте конкретную дату проверки исполнения с тем, чтобы иметь возможность поощрить работника в ходе выполнения задания.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Анри Файоль 14 принципов менеджмента

Принцип относится к фундаментальной истине. Он устанавливает причинно-следственную связь между двумя или более переменными в данной ситуации. Они служат руководством к мысли и действиям. Таким образом, принципы управления — это утверждения фундаментальной истины, основанные на логике, которая обеспечивает руководство для принятия управленческих решений и действий. Эти принципы выведены: —

1. На основании наблюдений и анализа i.е. практический опыт менеджеров.
2. Путем проведения экспериментальных исследований.

Анри Файоль описал 14 принципов управления.

1. Разделение труда

   1. Анри Файоль подчеркнул специализацию работы.
   2. Он рекомендовал, чтобы работа всех видов была разделена и подразделена и распределена между разными людьми в соответствии с их опытом в конкретной области.
   3. Разделение работы упрощает и повышает эффективность.
   4. Он также помогает человеку в достижении скорости, точности в своей работе.
   5. Специализация ведет к эффективности и экономии в сфере бизнеса.

2. Ответственное лицо

   1. Власть и ответственность сосуществуют.
   2. Если человеку даны полномочия, он также должен нести ответственность.
   3. Точно так же, если кто-либо несет ответственность за какую-либо работу, он также должен иметь соответствующие полномочия.
   4. Полномочия относятся к праву начальства требовать точности от своих подчиненных, тогда как ответственность означает обязанность выполнять порученную работу.
   5. Между ними должен быть баланс, т.е. они должны идти рука об руку.
   6. Власть без ответственности ведет к безответственному поведению, тогда как ответственность без полномочий делает человека неэффективным.

3. Принцип единого босса

   1. Подчиненный должен получать заказы и быть подотчетен одному и только одному начальнику одновременно.
   2. Другими словами, подчиненный не должен получать инструкции более чем от одного человека, потому что —
      — Подрывает авторитет
      — Ослабляет дисциплину
      — Делит лояльность
      — Создает путаницу
      — Задержки и хаос
      — Уход от ответственности
      — Дублирование работы
      — Перекрытие усилий
   3. Следовательно, следует избегать двойного подчинения до тех пор, пока оно не является абсолютно необходимым.
   4. Единство команд обеспечивает дисциплинированное, стабильное и упорядоченное существование предприятия.
   5. Создает гармоничные отношения между начальством и подчиненными.

4. Единство направления

   1. Файоль выступает за один план — один руководитель, что означает, что должен быть один план для группы мероприятий, имеющих схожие цели.
   2. Связанные виды деятельности следует сгруппировать вместе. Для них должен быть один план действий, и они должны находиться в ведении конкретного менеджера.
   3. Согласно этому принципу, усилия всех членов организации должны быть направлены на общую цель.
   4. Без единства направлений невозможно достичь единства действий.
   5. На самом деле единоначалие невозможно без единства руководства.

Таким образом, очевидно, что они отличаются друг от друга, но зависят друг от друга, т.е. единство направления является предпосылкой единоначалия. Но это не происходит автоматически из единства направления.

5. Собственный капитал

   1. Справедливость означает сочетание честности, доброты и справедливости.
   2. К сотрудникам следует относиться с добротой и справедливостью, если от них ожидается преданность.
   3. Это подразумевает, что руководители должны быть справедливыми и беспристрастными в отношениях с подчиненными.
   4. Они должны относиться так же к людям со схожим положением.
   5. Они не должны дискриминировать по возрасту, касте, полу, религии, родству и т. Д.
   6. Справедливость важна для создания и поддержания сердечных отношений между менеджерами и подчиненными.
   7. Но справедливость не означает полного отсутствия резкости.
   8. Файоль считал, что «иногда сила и резкость могут стать необходимыми ради справедливости».

6. Заказать

   1. Этот принцип касается правильного и систематического расположения вещей и людей.
   2. Расположение вещей называется материальным заказом, а размещение людей называется социальным заказом.
   3. Порядок материалов — должно быть безопасное, подходящее и конкретное место для каждого предмета и каждого места, которое можно эффективно использовать для конкретной деятельности и товара.
   4. Социальный заказ — Подбор и назначение наиболее подходящего человека на подходящую работу. Для каждого должно быть определенное место, и у каждого должно быть определенное место, чтобы с ними можно было легко связаться, когда возникнет необходимость.

7. Дисциплина

   1. По словам Файоля, «Дисциплина означает искренность, послушание, уважение к власти и соблюдение правил и положений предприятия».
   2. Этот принцип гласит, что подчиненные должны уважать своих начальников и подчиняться их приказам.
   3. Это важное условие для бесперебойной работы предприятия.
   4. Дисциплина требуется не только на пути подчиненных, но и со стороны руководства.
   5. Дисциплина может быть применена, если —
      — На всех уровнях есть хорошие начальники.
      — Есть четкие и справедливые договоренности с рабочими.
      — Санкции (наказания) применяются разумно.

8. Инициатива

   1. Следует поощрять работников проявлять инициативу в порученной им работе.
   2. Это означает готовность инициировать действия без запроса об этом.
   3. Файоль посоветовал руководству предоставить своим сотрудникам возможность предлагать идеи, опыт и новые методы работы.
   4. Помогает в создании атмосферы доверия и понимания.
   5. Люди получают удовольствие от работы в организации, потому что это добавляет им рвения и энергии.
   6. Предложить улучшение в формулировке и реализации места.
   7. Их можно поощрять с помощью денежных и неденежных стимулов.

9. Справедливое вознаграждение

   1. Размер и метод вознаграждения, выплачиваемого работникам, должны быть справедливыми, разумными, удовлетворительными и вознаграждающими за их усилия.
   2. Насколько это возможно, он должен удовлетворять как работодателя, так и сотрудников.
   3. Заработная плата должна определяться на основе прожиточного минимума, назначенной работы, финансового положения предприятия, существующей ставки заработной платы и т. Д.
   4. Логичные и адекватные ставки заработной платы и методы их выплаты снижают напряжение и разногласия между работниками и руководством, создают гармоничные отношения и приятную атмосферу работы.
   5. Файоль также рекомендовал предоставлять работникам другие льготы, такие как бесплатное образование, медицинское обслуживание и проживание.

10. Стабильность владения

    1. Файоль подчеркнул, что сотрудников не следует часто переводить с одной должности на другую, т. Е. Должен быть установлен срок службы на рабочем месте.
    2. Следовательно, сотрудники должны назначаться после соблюдения принципов найма и отбора, но после назначения их услуги должны быть обслужены.
    3. По словам Файоля. «Сотруднику требуется время, чтобы привыкнуть к новой работе и преуспеть в ее выполнении, но если его уволят до этого, он не сможет оказывать стоящие услуги».
    4. В результате время, усилия и деньги, потраченные на обучение рабочего, будут потрачены зря.
    5. Стабильность работы создает командный дух и чувство принадлежности среди работников, что в конечном итоге повышает качество, а также количество работы.

11. Скалярная цепочка

    1. Файоль определяет скалярную цепочку как «цепочку вышестоящих от высшего до низшего».
    2. Все заказы, инструкции, сообщения, запросы, объяснения и т. Д.должен пройти через скалярную цепочку.
    3. Но, для удобства и срочности, этот путь можно разрезать на рубашку, и этот короткий разрез известен как Gang Plank.
    4. A Gang Plank — это временное устройство между двумя разными точками, чтобы облегчить быстрое и легкое общение, как объяснено ниже:
       

       На приведенном рисунке, если D должен связаться с G, он сначала отправит сообщение вверх с помощью из C, B в A, а затем вниз с помощью E и F в G, что займет некоторое время, и к тому времени это может не иметь смысла, поэтому между ними была разработана групповая доска.

    5. Gang Plank поясняет, что принципы управления не жесткие, а очень гибкие. Их можно формовать и модифицировать в соответствии с требованиями ситуаций.

12. Отнесение индивидуального интереса к общему интересу

    1. Организация намного больше, чем человек, которого она составляет, поэтому интересы предприятия должны преобладать при любых обстоятельствах.
    2. Насколько это возможно, должно достигаться согласование индивидуальных и групповых интересов.
    3. Но в случае конфликта человек должен пожертвовать ради больших интересов.
    4. Для достижения такого отношения важно, чтобы:
       — Сотрудники должны быть честными и искренними.
       — Правильный и регулярный надзор за работой.
       — Урегулирование взаимных разногласий и столкновений по взаимному согласию. Например, для изменения местонахождения завода, для изменения доли прибыли и т. Д.

13. Espirit De ’Corps (может быть достигнуто посредством единоначалия)

    1. Относится к командному духу i.е. гармония в рабочих группах и взаимопонимание между участниками.
    2. Spirit De ’Corps вдохновляет рабочих работать усерднее.
    3. Файоль предостерег менеджеров от разделения сотрудников на конкурирующие группы, поскольку это может нанести ущерб морали рабочих и интересам предприятия в долгосрочной перспективе.
    4. Для внедрения Espirit De ’Corps необходимо предпринять следующие шаги:
       • Должна быть надлежащая координация работы на всех уровнях
       • Следует поощрять подчиненных к развитию неформальных отношений между собой.
       • Следует прилагать усилия к тому, чтобы вызвать у подчиненных энтузиазм и увлеченность, чтобы они могли работать по максимуму.
       • Эффективные сотрудники должны быть вознаграждены, а тем, кто не на должном уровне, должна быть предоставлена ​​возможность улучшить свою работу.
       • Подчиненные должны осознавать, что все, что они делают, имеет большое значение для бизнеса и общества.
    5. Он также предостерег от более широкого использования британской связи с подчиненными i.е. Необходимо развивать личное общение.
       Менеджеры должны проникнуться командным духом и принадлежностью. Не должно быть места недопониманию. Тогда люди получают удовольствие от работы в организации и предлагают ей все возможное.

14. Централизация и децентрализация

    1. Централизация означает концентрацию власти на высшем уровне. Другими словами, централизация — это ситуация, в которой высшее руководство сохраняет большую часть полномочий по принятию решений.
    2. Децентрализация означает передачу полномочий по принятию решений всем уровням организации. Другими словами, разделение полномочий сверху вниз — это децентрализация.
    3. По словам Файоля, «Степень централизации или децентрализации зависит от количества. таких факторов, как размер бизнеса, опыт начальства, надежность и способности подчиненных и т. д.
    4. Все, что увеличивает роль подчиненного, называется децентрализацией, а все, что снижает, централизацией.
    5. Файоль предположил, что абсолютная централизация или децентрализация невозможны. Организация должна нанести удар, чтобы добиться многого между ними.

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области.Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого контента, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

.

14 принципов управления

Управлять разнообразной командой сотрудников непросто. Есть определенные факторы, которые менеджеры должны учитывать при управлении операциями организации.

У менеджеров, которые лидировали в начале 1900-х годов, было очень мало внешних ресурсов, чтобы использовать и развивать свои методы управления. Теоретик Анри Файоль осознал этот пробел и построил то, что сейчас составляет основу современной теории менеджмента .

Когда он опубликовал «14 принципов» в 1914 году в книге под названием «Промышленное и генеральное администрирование», менеджеры начали получать инструменты, необходимые для руководства.Процесс управления стал более эффективным. Он также составил список из 6 основных функций управления . Функции идут рука об руку с Принципами.

Практический перечень принципов Файоля помогал менеджерам в начале 20 века эффективно организовывать свои дела и взаимодействовать с ними. 14 принципов менеджмента оказали значительное влияние на нынешнюю теорию менеджмента.

Список принципов — одна из самых ранних теорий менеджмента и до сих пор остается одной из наиболее полных.Несмотря на то, что сейчас существует гораздо больше концепций и теорий, Файоль считается одним из самых влиятельных участников современной концепции управления.

Принципы Файоля перечислены ниже:

1. Отдел работы

Руководители должны распределять работу между отдельными лицами и группами. Это гарантирует, что усилия и внимание будут сосредоточены на определенных частях работы. Объем производства может увеличиваться, если сотрудники специализируются. Это потому, что они становятся все более квалифицированными и эффективными в своих областях.

2. Власть

Файоль определил власть как «право отдавать приказы и власть требовать повиновения». Менеджеры должны иметь право отдавать приказы. Но им также следует помнить, что с властью приходит ответственность.

3. Дисциплина

Важно поддерживать дисциплину. Однако методы для этого могут быть разными. Успешной компании потребуются общие усилия сотрудников. Вы можете применить штрафы, чтобы вдохновить на это общее усилие.

4. Unity of Command

Лучше всего, если у сотрудников будет только один непосредственный руководитель.

5. Unity of Direction

Команды, преследующие одну цель, должны работать под руководством одного менеджера. Они должны использовать один план. Это гарантирует правильную координацию действий. Единство направления означает, что вся фирма будет двигаться в одном направлении.

6. Подчинение индивидуальных интересов общему интересу

Интересы какого-либо одного сотрудника никогда не должны иметь большего значения, чем интересы группы.Даже интерес менеджера возникает после группы.

7. Вознаграждение

Справедливое вознаграждение должно выплачиваться каждому. Это обеспечивает удовлетворенность сотрудников. Вознаграждение включает как финансовую, так и нефинансовую компенсацию. Есть много переменных, которые следует учитывать, прежде чем определять размер оплаты труда работника. Вот некоторые из переменных:

• Стоимость жизни
• Поставка квалифицированного персонала
• Общие условия ведения бизнеса
• Успех бизнеса

8. Централизация

Централизация означает, насколько сотрудники вовлечены в процесс принятия решений. процесс изготовления.Менеджеры должны стремиться к подходящему балансу. Файоль определил это как «снижение важности подчиненной роли». Децентрализация означает повышение важности. Степень централизации или децентрализации, которую должна принять фирма, зависит от конкретной организации.

9. Скалярная цепочка

Сотрудники должны знать свое положение в иерархии организации. Их место в иерархии команд имеет решающее значение. Руководители в иерархиях принадлежат к цепочке, подобной шкале полномочий.У каждого менеджера есть определенные полномочия. Президент имеет высшую власть. Супервайзер первой линии имеет наименьшие полномочия. Для руководителей нижнего уровня важно информировать руководителей верхнего уровня о своей рабочей деятельности. Существование скалярной цепочки существенно. Этого надо придерживаться.

10. Заказать

Рабочее место должно быть чистым и безопасным для всех сотрудников. Все должно быть на своих местах. Ко всем людям, имеющим отношение к определенному виду работы, следует относиться как можно равнее.Это хорошо для эффективности и координации.

11. Капитал

Менеджеры всегда должны быть справедливыми по отношению к персоналу. Ожидается, что они будут поддерживать дисциплину, когда это необходимо, и действовать с добротой, когда это кажется правильным.

12. Стабильность владения персоналом

Руководители должны прилагать усилия для снижения текучести кадров. Они должны отдавать приоритет кадровому планированию. Затраты на набор и отбор обычно связаны с наймом новых сотрудников.Увеличение количества бракованных продуктов также обходится дорого. Сохранение продуктивных сотрудников должно быть приоритетной задачей руководства.

13. Инициатива

Сотрудники должны иметь необходимый уровень свободы для составления и выполнения планов. Руководство должно поощрять инициативу работников. Примером может служить новая или дополнительная рабочая деятельность, осуществляемая посредством самостоятельного руководства.

14. Esprit de Corps

Организации всегда должны стремиться развивать командный дух и единство.Управление должно вызывать у рабочих гармонию и в целом добрые чувства.

6 функций менеджмента Файоля

Файоль также представил 6 основных функций менеджмента, которые дополняют Принципы. Функции:

• Прогнозирование
• Планирование
• Организация
• Управление
• Координация
• Контроллинг

Функции управления подробно обсуждались ниже:

Это включает в себя изучение будущего и последующее планирование действие.

Эта функция предназначена для составления плана действий. Это самая важная часть управления. Это требует активного участия всей организации. Планирование необходимо согласовывать на разных уровнях.

Это влечет за собой предоставление капитала, персонала и сырья для ведения бизнеса. Вам также нужно будет построить конструкцию, соответствующую работе. Организационная структура зависит от численности персонала.

Речь идет об оптимизации отдачи от всех сотрудников.Хороший менеджер будет четко общаться и основывать свои суждения на регулярных аудитах. Четкое знание персонала помогает создать единство и лояльность. Это снижает некомпетентность.

Эта функция означает объединение и согласование действий и усилий. Это помогает поддерживать баланс между деятельностью организации, например, от продаж к производству и от закупок к производству. Файоль предположил, что еженедельные конференции руководителей отделов решат проблемы.

Речь идет о мониторинге организационного прогресса в достижении цели.

Изображение: El Nariz / Shutterstock.com

.

% PDF-1.4
%

1 0 obj
> 6>] >>
/ Контуры 723 0 R >>
endobj

724 0 объект
>
endobj

725 0 объект
>
endobj

726 0 объект
>
endobj

727 0 объект
>
endobj

728 0 объект
>
endobj

729 0 объект
>
endobj

730 0 объект
>
endobj

747 0 объект
>
endobj

748 0 объект
>
endobj

749 0 объект
>
endobj

750 0 объект
>
endobj

751 0 объект
>
endobj

752 0 объект

/ Родительская 731 0 R
/ Dest [53 0 R / XYZ 0 705 0]
/ Назад 751 0 R >>
endobj

731 0 объект
>
endobj

753 0 объект
>
endobj

754 0 объект
>
endobj

755 0 объект
>
endobj

756 0 объект
>
endobj

757 0 объект
>
endobj

758 0 объект
>
endobj

732 0 объект
>
endobj

759 0 объект
>
endobj

760 0 объект
>
endobj

761 0 объект
>
endobj

762 0 объект
>
endobj

763 0 объект
>
endobj

733 0 объект
>
endobj

764 0 объект
>
endobj

765 0 объект
>
endobj

766 0 объект
>
endobj

767 0 объект
>
endobj

768 0 объект
>
endobj

769 0 объект
>
endobj

734 0 объект
>
endobj

770 0 объект
>
endobj

771 0 объект
>
endobj

772 0 объект
>
endobj

773 0 объект
>
endobj

774 0 объект
>
endobj

775 0 объект
>
endobj

735 0 объект
>
endobj

776 0 объект
>
endobj

777 0 объект
>
endobj

778 0 объект
>
endobj

779 0 объект
>
endobj

780 0 объект
>
endobj

781 0 объект
>
endobj

736 0 объект
>
endobj

782 0 объект
>
endobj

783 0 объект
>
endobj

784 0 объект
>
endobj

785 0 объект
>
endobj

786 0 объект
>
endobj

737 0 объект
>
endobj

787 0 объект
>
endobj

788 0 объект
>
endobj

789 0 объект
>
endobj

790 0 объект
>
endobj

791 0 объект
>
endobj

738 0 объект
>
endobj

792 0 объект
>
endobj

793 0 объект
>
endobj

794 0 объект
>
endobj

795 0 объект
>
endobj

796 0 объект
>
endobj

739 0 объект
>
endobj

797 0 объект
>
endobj

798 0 объект
>
endobj

799 0 объект
>
endobj

800 0 объект
>
endobj

801 0 объект
>
endobj

740 0 объект
>
endobj

802 0 объект
>
endobj

803 0 объект
>
endobj

804 0 объект
>
endobj

805 0 объект
>
endobj

741 0 объект
>
endobj

806 0 объект
>
endobj

807 0 объект
>
endobj

808 0 объект
>
endobj

809 0 объект
>
endobj

810 0 объект
>
endobj

742 0 объект
>
endobj

811 0 объект
>
endobj

812 0 объект
>
endobj

813 0 объект
>
endobj

814 0 объект
>
endobj

815 0 объект
>
endobj

743 0 объект
>
endobj

816 0 объект
>
endobj

817 0 объект
>
endobj

818 0 объект
>
endobj

744 0 объект
>
endobj

819 0 объект
>
endobj

820 0 объект
>
endobj

821 0 объект
>
endobj

822 0 объект
>
endobj

823 0 объект
>
endobj

824 0 объект
>
endobj

745 0 объект
>
endobj

825 0 объект
>
endobj

826 0 объект
>
endobj

827 0 объект
>
endobj

828 0 объект
>
endobj

829 0 объект
>
endobj

830 0 объект

/ Родительская 746 0 R
/ Dest [717 0 R / XYZ 0 705 0]
/ Назад 829 0 R >>
endobj

746 0 объект
>
endobj

723 0 объект
>
endobj

2 0 obj
>
endobj

1056 0 объект
>
поток
хЬ
@ + b ^ mZAPңLHmƖ16 L12NH.φ = с> Peqc | ~
endstream
endobj

1061 0 объект
299
endobj

3 0 obj
>
/ ProcSet [/ PDF / Text] >>
/ Аннотации [1058 0 R 1059 0 R] >>
endobj

1058 0 объект
>
/ BS>
/ Подтип / Текст
/ T (www.princexml.com)
/ Subj (Prince — некоммерческая лицензия)
/ Contents (Этот документ был создан с помощью Prince, отличного способа перенести веб-контент на бумагу.)
/ Popup 1059 0 R
/ Имя / Примечание >>
endobj

1059 0 объект
>
/ Подтип / Всплывающее окно
/ Родитель 1058 0 р
/ Открыть false >>
endobj

1062 0 объект
>
поток
xWK6> $»MGU (Ry2% |; @ D% Y ݭ 5 $ о Cv]?.| ߬ M & Ń_8 / JU.0} 뵛 «| g ޸ sѤh}) ޝ ‘r j- = h_i1) Gf + a5 ޯ X) x5Cq9vIX

.

Введение в принципы менеджмента — Principles of Management

Менеджмент важен для любой организации, которая хочет быть эффективной и достигать своих целей. Без кого-либо, облеченного властью, возникла бы организационная анархия без структуры и с очень небольшим, если вообще, фокусом. Было сказано, что менеджмент выполняет четыре основные функции — планирование, организацию, руководство и контроль. Здравый смысл подсказывает, что без наличия этих принципов управления у организации возникнут проблемы с достижением своих целей или даже с их постановкой в ​​первую очередь! Классическую теорию принципов управления написал Анри Файоль.Он стремится разделить управление на 14 принципов. Мы рассмотрим эти основные принципы управления и объясним их простой для понимания терминологией.

Принципы менеджмента — 14 принципов Файоля

• Разделение работы — Этот принцип управления основан на теории, согласно которой, если работникам будет дана специальная задача, они станут более квалифицированными и эффективными в ее выполнении, чем если бы у них был более широкий круг задач. Следовательно, процесс, в котором у каждого есть особая роль, будет эффективным.
• Полномочия — этот принцип рассматривает концепцию управленческих полномочий. В нем рассматривается, насколько необходимы полномочия для обеспечения выполнения управленческих команд. Если бы у менеджеров не было полномочий, у них не было бы возможности выполнять работу. Менеджеры должны использовать свой авторитет ответственно и этично.
• Дисциплина — Этот принцип связан с тем фактом, что дисциплина необходима в организации для того, чтобы она работала эффективно. Необходимо соблюдать организационные правила, философию и структуру.Чтобы иметь дисциплинированных сотрудников, менеджеры должны формировать культуру взаимного уважения и мотивации.
• Единство командования — внутри организации должна быть четкая цепочка подчинения. Сотрудник должен точно знать, чьим инструкциям следовать.
• Единство направления — Работа должна быть организована таким образом, чтобы сотрудники работали согласованно для достижения общей цели или цели, используя общий метод или процедуру.
• Подчинение индивидуальных интересов коллективным интересам — интересы организации в целом должны иметь приоритет над интересами любого отдельного сотрудника или группы сотрудников.Это способствует развитию командного духа и коллективного мышления всех за одного и одного за всех.
• Вознаграждение — Чтобы мотивировать сотрудников и быть справедливыми по отношению к ним, им следует выплачивать разумную ставку за выполняемую ими работу. Организация, которая недоплачивает, будет бороться за привлечение качественных мотивированных сотрудников.
• Централизация — этот принцип касается того, следует ли принимать решения централизованно, сверху вниз, или более демократичным способом, снизу вверх.Для разных типов решений подходят разные процессы принятия решений.
• Скалярная цепочка — это относится к принципу четкой цепочки связи, существующей между сотрудниками и начальством. Цепочка должна соблюдаться, если только быстрое общение не является жизненно важным. В этом случае цепочку можно обойти, если все стороны согласны.

Порядок

• — это касается правильного использования ресурсов и их эффективного структурированного развертывания.
• Справедливость — Менеджеры должны этично вести себя по отношению к своим подчиненным.Практически каждая организация в современном мире имеет письменный набор политик и процедур, в которых будет точно указано, что ожидается от персонала на всех уровнях.
• Стабильность пребывания в должности персонала — в организации считается желательным иметь низкую текучесть кадров. Это связано с преимуществами, которые дает наличие опытного персонала, а также время и расходы, необходимые для обучения новых. Должен быть четкий и эффективный метод заполнения любых возникающих кадровых вакансий.
• Инициатива — Сотрудники, которые вносят свой вклад в то, как лучше всего выполнять свою работу, вероятно, будут чувствовать себя более мотивированными и уважаемыми. Многие организации уделяют большое внимание тому, чтобы прислушиваться к мнению сотрудников.
• Моральный дух — Поддержание высокого уровня морального духа и командного духа является неотъемлемой частью максимально продуктивной организации. Счастливые и целеустремленные сотрудники с большей вероятностью будут продуктивными и будут реже отсутствовать.

Принципы менеджмента — Важность принципов

Наличие четкой структуры управления жизненно важно для любой успешной организации.Эффективное и благонамеренное руководство задает тон остальному персоналу. Такой подход менеджеров является обычным делом для фильтрации по всей организации, поэтому образцовая работа менеджеров — отличный пример для подражания сотрудникам.

,