Рапорт это в психологии: Раппорт в психологии: определение, применение

Раппорт в психологии: определение, применение

Раппорт в психологии – это особенное состояние специфического контакта между людьми, достижение которого характеризуется высокой степенью доверия и взаимопонимания. Определить его можно по установке близких отношений, основывающихся на эмоциональной и интеллектуальной общности. Люди, объединенные раппортом, пребывают на одной волне и движутся в одном направлении.

Иногда в сообществах такая связь образуется естественным путем в ходе длительного общения одного круга людей. Но существуют также специальные способы установки раппорта, помогающие оказывать влияние на людей и происходящее. Они помогают вызвать у собеседника желание доверять и следовать за вами.

Использовать раппорт можно по-разному: для общего блага или для достижения личных целей. Причем в последнем случае, если они не наносят вреда другому человеку, ничего плохого в применении раппорта нет. Он лишь помогает ускорить выход общения на более продуктивный уровень.

Где применяется раппорт

Установка доверительных отношений широко используется в психоанализе для повышения эффективности взаимодействия с клиентом. Она помогает устранить многие барьеры, препятствующие его расслаблению на приеме. В гештальт-терапии раппорт помогает специалисту глубже изучить проблему человека и лучше донести варианты ее решения.

Отдельно стоит отметить роль раппорта в использовании гипноза. Установка такого контакта предусматривает погружение человека в особый сон, во время которого наблюдается общее торможение коры головного мозга. Человек перестает реагировать на любые возбудители, кроме голоса гипнотизера. Для его восприятия остается всего один очаг возбуждения. С физиологической точки зрения его рассматривают в качестве зоны или точки раппорта.

Также особое место раппорт занимает в нейролингвистическом программировании. Здесь он может служить разным целям:

• заслужить расположение;
• продлить общение;
• побудить к необходимым действиям.

В основе использования раппорта в НЛП лежит подстройка под особенности типа восприятия собеседника (визуального, слухового или кинестетического). Требуют тщательного анализа манеры поведения и эмоционального состояния, а также отслеживание предикатов. Последние представляют собой слова и выражения, отражающие способ восприятия окружающего мира. Например, визуалы как будто рисуют картинку словами. Поэтому в их речи преобладают описания оттенков, форм и положений предметов в пространстве.

Инструменты для настройки раппорта

Успешное применение раппорта в жизни далекими от науки людьми предполагает использование знаний НЛП. Основным здесь, как уже было упомянуто выше, является метод подстройки для установления раппорта. Изучив особенности восприятия информации собеседником, доносите информацию удобным ему путем. Например, в беседе в визуалом уделите внимание образам. Это поможет максимально быстро наладить контакт. А чтобы вызвать у него желание доверять и следовать за вами, используйте три простых, но эффективных инструмента.

Дополнительные рекомендации специалистов

Чтобы быстрее и эффективнее установить раппорт с разными людьми, важно также развивать дополнительные навыки. Они помогут расширить кругозор и гибко действовать при любых обстоятельства, обращая их в свою пользу.

Слушайте внимательно

Откажитесь от видимости участия в разговоре – это легко улавливается на бессознательном уровне. Тренируйтесь погружаться в беседу полностью. Обязательно демонстрируйте свое участие уместными вопросами или фразами.

Много читайте

Обладая знаниями в разных сферах жизни, вам легко будет поддержать любой разговор. Наполняйте мозг познавательными фактами, новыми открытиями. Не отказывайтесь от художественной литературы. Образы персонажей отражают наблюдения за людьми разного склада и помогают лучше понимать особенности взаимодействия с ними.

Следите за состоянием

Приучите себя обращать внимание на темп речи собеседника, цвет кожи и частоту дыхания. Они могут многое поведать о его истинном состоянии. Со временем неосознанно вы сможете чувствовать сомнения, страх или поиск покровительства. Это поможет сформировать обратную связь, действительно необходимую человеку, чтобы получить его доверие.

Копите и перенимайте опыт

Наблюдайте за поведением людей в общественном транспорте, в магазине или кинотеатре. Изучайте манеры поведения разных ораторов и игру актеров. Все это разнообразит внутренний опыт, поможет переключиться с книжной теории на практику и лучше чувствовать настроение другого человека.

Обращайте внимание на схожести

Не игнорируйте свою похожесть на другого человека, а используйте для борьбы со страхом сближения. Именно он часто выстраивает стены во взаимоотношениях. Внимательно выслушивайте собеседника, отмечайте одинаковые заботы или увлечения. Они станут всегда уместным и желанным поводом для общения.

Заключение

Раппорт в психологии требует сложных знаний для эффективной помощи клиенту. Но его основы для использования в повседневном общении не требуют трудоемкого изучения физиологии и других наук. Приведенные в статье советы и инструменты помогут каждому настроить собеседника в свою пользу, заручиться его поддержкой и доверием.

Автор статей. Биолог (специализация – физиология человека). Пишу о самоорганизации, личностном развитии и отношениях.

29. Раппорт и ведение | НЛП для начинающих

На высоких уровнях доверия (подсознательного) может наступить состояние называемое «раппортом».

«Rapport» с английского переводится как «связь», «согласие».

Наличие раппорта говорит о том, что образовалась система, люди начинают действовать как единое целое. У тех самых пар, которые танцуют танго или вальс, для того, чтобы делать это хорошо, должен быть очень хороший раппорт. То есть они должны образовывать систему. А для того, чтобы из людей получилась система должен быть между ними раппорт. Короче, если люди образовали систему – между ними есть раппорт. И наоборот.

Раппорт не означает, что у вас теперь одни движения и мысли на двоих — это означает только, что они согласованы. В том же танго у каждого из партнеров свои движения, но при этом схожее состояние, ритм, стиль и скорость движений.

Одно из свойств раппорта — желание следовать за человеком, чувствовать к нему расположение и доверие. То есть если раппорт появился, то появляется ведение: вы меняете своё состояние и человек идёт за вами. Вы сменили позу — и он тоже, вы уменьшили скорость речи — и он замедлился, вы успокоились — и он расслабился. На высоких уровнях раппорта возможны даже синхронные движения — вы поднимаете руку, и он поднимает, вы двагаете указательным пальцем правой руки — и он тоже. Поэтому ведение по движению хорошо использовать для проверки наличия раппорта.

Наличие ведения – признак раппорта. То есть, если есть раппорт — то можете вести, если вести не можете – раппорта нет.

Было с вами в компании: один начинает зевать, и остальные вслед за ним. А попробуйте посидеть рядом с сонным знакомым – тоже в сон клонит.

Кстати, при хорошем раппорте обычно даже невозможно понять, кто именно ведёт – просто рождается общее движение, появляются общие направление для идей и общаются на одну тему.

Ведение один из основных инструментов воздействия – вы входите в раппорт и дружно двигаетесь в нужную сторону.

История. Пара ребят, знакомых с НЛП, пошли на рок-концерт. Когда они заняли свои места, то обнаружили, что рядом с ними сидит девушка в весьма понуром состоянии. Это неприятно. Вы на рок-концерте, а рядом с вами понурая девушка. Что они сделали. Нет, они не стали выпытывать у неё: «Что случилось?». Они тоже сели в похожие позы, с похожим дыханием и выражением лица. А потом потихоньку начали выпрямляться, поднимать головы и улыбаться. Через десть минут девушка уже улыбалась и орала вместе со всеми.
Подводим итоги:

Калибровка нужна, чтобы точно интерпретировать сообщение, подстройка помогает состроить фильтры восприятия и достигнуть состояния раппорта. Если же вы в раппорте, вы теперь одна система и можете вести (его, её, их, нас) в нужном направлении.

Всё очень просто.
Ну а дальше более подробно, как этот раппорт и ведение создавать и использовать.

Упражнение «Калибровка раппорта»

Хотя единственным сенсорно-очевидным признаком раппорта является ведение, но есть одна хитрая штука с этим раппортом: он симметричный. То есть если вы с человеком в раппорте, то и он с вами тоже в раппорте. Так что можно калибровать себя.

Это отличает раппорт от доверия — что сознательного, что подсознательного. Доверие может быть к человеку, с которым контакта нет (раппорт бывает только при наличие контакта) — например, я доверяю Достоевскому, хотя он давно умер. Ну, собственно так и должно быть — раппорт же признак взаимодействия. А для взаимодействия (в обе стороны) нужен канал информации.

Итак, задание. Есть куча ситуаций, когда у вас хороший раппорт: вы делаете что-то вместе (например, танцуете парный танец), вы беседуете с приятным человеком и вам хорошо вместе. Определите, как вы ощущаете внутри себя эту связь. Сравните с человеком, который может быть рядом, но безразличен. Попробуйте с несколькими людьми — не менее семи человек и в разных ситуациях — и найдите общее. Это должно быть что-то вполне сенсорное.

• ощущение тепла и расслабления в области солнечного сплетения;
• ощущение распирания в груди;
• ощущение лёгкой вибрации, которая идёт снизу живота вверх.

Да, это скорее всего будет ощущение. Причём эти ощущения, сообщающие о раппорте, у разных людей разные.

Но при желании можно сделать воображаемую лампочку — появился раппорт, лампочка зажглась. И с усилением раппорта горит ярче.

Где проходим

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

По теме

Глоссарий:: Раппорт

Статья:: Общение 4: Доверие

НЛП-практик:: Раппорт

Раппорт как средство влияния на других людей

Раппорт в самом общем смысле — это эмоциональная и интеллектуальная связь между людьми, основанием которой служат глубокое взаимопонимание и симпатия. Впервые термин «раппорт» стал употребляться в физике в XVIII веке, откуда и был позаимствован Францом Месмером — австрийским врачом, доктором медицины и создателем учения о животном магнетизме.

Раппорт в толковании Месмера — это физический контакт двух или нескольких людей, следствием которого становится передача флюида, или таинственной «животной» силы, которая помогает излечению и восстановлению организма.

Сферы применения раппорта

Разумеется, современное понимание раппорта отличается от месмеровского, однако полностью совпадает с ним в сути процесса: в психоанализе, гипнозе и НЛП раппортом называют установление близкого контакта между людьми. Главная особенность этого контакта заключается в возможности влиять на других людей, в связи с чем у раппорта достаточно широкий спектр применения.

Влияние, которого можно добиться через раппорт, бывает разным. В гипнозе такой контакт будет односторонне доминирующим (гипнотизируемый находится в полной власти гипнотизера), в психоанализе — корректирующим (психоаналитик помогает своему пациенту), а в НЛП — прагматическим (один человек использует методы достижения раппорта, чтобы добиться определенной цели в отношении другого, будь то просто продление общения или конкретные результаты). Но в любом случае раппорт подразумевает воздействие одного человека на другого. Различаются лишь цели его, степень гуманности того, кто воздействует, и осведомленности «объекта» в том, что на него хотят повлиять.

В следующих материалах мы рассматриваем различные методы установления раппорта:

При этом сразу отметим, что данным инструментом надо пользоваться очень аккуратно. В умелых руках раппорт может стать влиятельным способом воздействия. С другой стороны, если вы будете знать методы установления раппорта, то сможете почувствовать, когда кто-то будет пытаться оказать непрошеное влияние именно на вас. И в таком случае вы будете знать, как противостоять подобным попыткам. Если вас интересует более широкая тема – как бороться с гипнозом, – обратитесь к соответствующей нашей статье.

Раппорт (психология) — Википедия Переиздание // WIKI 2

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определённую меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности^[1].

Термин раппорт был введён Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизёра пациенту при «месмеризации».

Гипнотический раппорт

В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизёром и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века^[2].

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизёром. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга и нечувствительности к воздействиям из других источников, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И. П. Павлову), настроенный на голос гипнотизёра. Например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизёра. С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта. По классификации, разработанной Е. С. Катковым в 50-х годах на основе учения И. П. Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями лёгкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта.^[3]

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизёра, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо ещё и осуществляться не только гипнотизёром, но и любым присутствующим^[4].

В психоанализе установление раппорта, понимаемого как взаимное согласие, эмоциональная связь между клиентом и психоаналитиком, считается необходимым условием для осуществления эффективного психоанализа^[5][6].
При этом связь между понятиями раппорта и переноса рассматривается разными психоаналитиками по-разному, раппорт выступает то как прототип переноса, то как его разновидность, оптимальный уровень^[2].

Так, Юнг считал, что:

…нужен закрытый раппорт, настолько закрытый, чтобы врач не мог глаз отвести от высот и низин человеческого страдания. Данный раппорт заключается прежде всего в постоянном сравнении и взаимном постижении, в диалектической конфронтации двух противоположных психических реальностей. Если по каким-то причинам эти взаимные впечатления не состыковываются, терапевтический процесс будет неэффективен.

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а также само это доверие^[7].

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором — важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики.
Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора.
Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне.
Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении.
При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п.
Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента.
^[8]

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих^[9].

Примечания

Ссылки

Эта страница в последний раз была отредактирована 2 июня 2019 в 00:23.

что это и как им пользоваться?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Валерия Харламова! Раппорт в психологии является очень важным элементом, без которого невозможно сформировать доверительную обстановку, располагающую к построению контакта. И сегодня мы узнаем, как правильно его устанавливать.

Сферы применения

Каждое направление в психологии преследует свою цель. Допустим, в гипнозе раппорт необходим, чтобы подчинить себе клиента, иначе никакого эффекта от работы не будет. В НЛП – чтобы продолжить общение и достигнуть задуманных результатов. В психоанализе и гештальт терапии – чтобы понять, в чём состоит суть проблемы, и оказать качественную соответственную помощь, поддержку и прочее.

Это благие намерения, но, к сожалению, порой случается и так, что некоторые индивиды доверие пытаются сформировать для того чтобы получить какую-то определенную личную выгоду. Именно поэтому важно знать, какие существуют виды приёмов, чтобы своевременно распознать попытку манипулировать вашим сознанием и оказать сопротивление.

Основные методы

Принятие

Используется порой неосознанно в обычных отношениях, не подразумевающих роль терапевт-клиент. Самый простой вид создания доверия. Потому что каждая личность нуждается в принятии, поэтому ищет его среди близких людей, коллег, членов семьи и прочее. Специалисты используют его как базу, фундамент, на котором будет строиться дальнейшая работа. Поэтому этот метод не даст вам желаемых результатов в короткий срок, а всего лишь подготовит для более мощных методов.

Вот подумайте сами, были ли в вашей жизни ситуации, когда вы рассказывали незнакомому или малознакомому человеку что-то потаённое и совершенно личное, понимая, что даже самые близкие друзья не в курсе этой информации?

Там, где есть принятие – есть свобода самовыражения, возникает ощущение, сродни безусловной родительской любви. То есть, какой бы я нехороший поступок не совершил, я всё равно останусь ценным. Для того чтобы создать атмосферу принятия, следует отказаться от обесценивания и критики, даже если ваше мнение отличается.

Невербалика

Далее следует затронуть физиологию, с помощью которой можно повлиять на бессознательном уровне. Вам стоит просто принять располагающую к себе позу, либо же просто повторить ту, в которой в данный момент находится собеседник.

С помощью этой техники вы также сможете понять, что с ним происходит, что он чувствует и даже то, как к вам относится. Только важно не переборщить, повторяя каждое движение, иначе ваше поведение будет похоже на кривляние, что вызовет защитную реакцию в виде раздражения и агрессии.

Рекомендую внимательно ознакомиться со статьей про невербальное общение, там вы найдёте подробную информацию об использовании мимики, жестов, поз и даже тембра голоса.

Мышление и стиль разговора

Этот способ сложнее, и требует тренировки и подготовки, зато он отлично закрепляет результат, достигнутый уровнями ранее. Так сказать, контрольный метод. Для начала внимательно понаблюдайте за тем, что именно и каким образом говорит собеседник, как он реагирует на какую-то информацию и подобное.

Когда обозначите основные тезисы, и у вас сложится более чёткое представление о его стиле мышления, начинайте включать в свою речь словосочетания, которые он использует. Вот, к примеру, если вы хотите быть понятным, как для автомеханика, так и для доктора наук в сфере биологии – следует приводить примеры и метафоры непосредственно из их сферы деятельности.

Рекомендации

1. Слушайте

Изучите обязательно статью про активное слушание, так вам будет проще вести диалог, располагающий к близости и доверию, даже просто в личных отношениях. С помощью этого приема вы покажете собеседнику, что слышите его, понимаете, замечаете, что вы рядом с ним и включены в процесс взаимодействия.

2. Обратите внимание на схожести

Страх одиночества является экзистенциальным, то есть он присутствует у каждого человека в этом мире, даже того, кто сторонится людей, закрываясь от них, это лишь реакция на психологическую травму. Поэтому близость с кем-то вызывает дикий ужас от того, что появляется риск снова прожить невыносимую боль.

Так вот, схожесть хоть в чём-то с малознакомым человеком помогает снизить тревогу, она будто объединяет, мгновенно формируя столь желанный раппорт. Необходимо просто внимательно присмотреться, прислушаться, а после, обнаружив что-то общее, сделать на этом акцент.

Например, можно объединить, обобщить: «Мы, женщины, слишком чувствительны», «Нам, провинциалам, приходится порой нелегко в достижении своих целей», и прочее. То есть, как вы могли заметить, вполне реально найти схожесть абсолютно с любым человеком на планете.

3. Следите

Во время разговора всегда следите за дыханием собеседника, интонацией, темпом его речи и даже цветом кожи. Сразу одновременно это сделать будет сложно, поэтому устраивайте себе постепенные тренировки.

Допустим, сегодня делая акцент на тембре, а завтра следить за тоном голоса. Так вы со временем сможете уже неосознанно получать необходимую информацию.

4. Получайте опыт

Присматриваться и прислушиваться можно не только будучи активным участником беседы, вы вполне можете тренироваться и в общественном транспорте, людных местах, даже просто наблюдая за игрой актёров, желательно фильмов, получивших Оскар. Так вы будете получать опыт, не просто теорию из книг или статей, а сформированный на собственных наблюдениях и умозаключениях.

5. Читайте

Читайте как можно больше, так ваш мозг всегда будет в тонусе, а значит, вы сможете быстро, своевременно реагировать и принимать решения. А статья «Топ 10 лучших книг о невербальном общении которые стоит прочитать» будет как раз очень кстати.

Заключение

Также рекомендую вам изучить статью о возражениях в продажах. Ведь по сути, мы все что либо продаём и важно делать это эффективно, если нам нужен результат.

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Если вы научитесь формировать раппорт – ваши отношения, неважно, профессиональные, или личные, значительно улучшатся, а значит, и качество жизни тоже! Так что сил вам, и вдохновения на пути к самосовершенствованию.

Материал подготовила Журавина Алина.

Интерактивный путеводитель НЛП. Это волшебное слово раппОрт

интерактивный путеводитель НЛП

< < <     обзорная площадка    > > >

Это волшебное слово раппОрт

НЛП — это искусство менять других … меняя самого себя

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности.

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации».

Раппорт — отношения доверия и отзывчивости с самим собой или с другими людьми. Один из четырех столпов НЛП.

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а также само это доверие.

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором — важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики. Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора. Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении. При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п. Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента. [8]

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих

РАППОРТ – эмоциональная и интеллектуальная связь, устанавливаемая между людьми в процессе их общения и основанная на взаимной симпатии, взаимопонимании.

Раппорт (франц. «зависимость, связь, сходство, отношения») – «близкие личностные отношения, основанные на высокой степени общности мыслей, интересов, чувств»; удобное, непринужденное взаимоприемлемое взаимодействие между людьми.

РАППОРТ — 1. Понятие, характеризующее позитивное отношение и связь между людьми, устанавливаемые в близких межличностных отношениях, а также в процессе положительного взаимодействия исследователя и испытуемого — врача и клиента.

1. В широком смысле термин употребляется в литературе для обозначения позитивных отношений и связей меж людьми:

1) близких отношений межличностных, основанных на высокой степени общности мыслей, интересов, чувств;

2) доброжелательной, дружественной атмосферы, складывающейся в ситуации психологического эксперимента между исследователем и испытуемым, врачом и пациентом, терапевтом и клиентом.

2. В узком смысле термин означает связь, устанавливаемую между гипнотизером и гипнотизируемым в сеансе гипноза (=> трансфер). Paппорт характерен высокой степенью избирательности восприятия как следствием суженного гипнозом сознания: сверхвосприимчивостью к внушениям гипнотизера, преимущественно вербальным, и нечувствительностью к воздействиям из других источников. Как специфический вид внутренней зависимости, заключающейся в готовности выполнять внушения гипнотизера, он развивается и стабилизируется по мере углубления состояния гипнотического.

РАППОРТ — достижение гармонии, согласованности чувств, ощущений, общего мировосприятия в общении.

Р. стремится к синхронизации чувств людей, к объединению интересов. Сильнее всего Р. проявляется у влюбленных: сходные позы, темп речи, похожие слова и интонации, дыхание в одном ритме.

Р. в бизнесе оценивают как состояние психологического комфорта: аудитории нравится смотреть и слушать рекламный телеролик, люди чувствуют себя «как дома» во время посещения определенного офиса, магазина, ресторана, ощущают близость, доверительность партнеров на переговорах. Все это состояние Р. В PR особое значение имеет нахождение Р. с журналистами: хорошо влияющий на целевую аудиторию материал в СМИ получается только, если найден общий язык в общении с журналистами, авторами статей и теле- и радиоинформации.

Раппорт (Rapport). Ощущение связи с другим человеком, чувство взаимности, чувство доверия, возникшее в результате подстрой¬ки, отзеркаливания и присоединения, состояние эмпатии или вторая позиция.

Раппорт процесс построения и поддержания отношений взаимного доверия и понимания между двумя или более людьми, возможность вызывать реакции других людей.

   Считается, что понятие «раппорт» было заимствовано австрийским врачом Ф.А. Месмером (1734–1814) из физики второй половины ХVIII века и использовано им для описания того притяжения, которое устанавливается между врачом и пациентами благодаря «животному магнетизму». Отказавшись от использования магнита при лечении больных, он начал практиковать магнетические сеансы рукой, в ходе которых прикосновение кончиков пальцев до нервных узлов пациента оказывалось достаточным для облегчения их страданий. Предложенная Ф.А. Месмером психотерапия основывалась на использовании «жизненной силы», на воздействии на больного «флюидами», исходящими от личности врача, благодаря чему между ними устанавливался раппорт, то есть невидимая, таинственная связь, способствующая исцелению.

   Представления о раппорте содержались в работах З. Фрейда. Они касались рассмотрения специфической связи, устанавливаемой между гипнотизером и лицом, подвергаемым гипнозу. Как замечал он в работе «Массовая психология и анализ человеческого Я» (1921), «гипнотическая связь есть неограниченная влюбленная самоотдача». Эта связь между людьми не поддается рациональному объяснению, но она содержит в себе примесь мистического, способствующего установлению тесного контакта между гипнотизером и человеком, находящимся в гипнотическом состоянии.

   Возникновение психоанализа было связано с отказом от гипноза и использованием метода свободных ассоциаций. По мере становления и развития психоанализа З. Фрейд стремился исключить какое-либо воздействие на пациента со стороны аналитика, напоминающее собой внушение, как это имело место в гипнозе. И хотя при психоаналитическом лечении речь не идет о сознательном внушении, тем не менее в процессе терапевтической работы между аналитиком и пациентом часто устанавливается такая эмоциональная связь, которая может быть названа раппортом.

   З. Фрейд не исключал того, что между аналитиком и пациентом действительно устанавливается особый тип связи, чем-то напоминающий собой внушение, хотя и не являющийся таковым. Но он соотнес эту связь не с профессиональной деятельностью аналитика, а с психическими процессами, характерными для психоаналитической терапии и названными им переносом. Именно благодаря переносу на аналитика ранее испытываемых пациентом бессознательных желаний и эмоциональных переживаний, сопряженных с другими людьми, но воскресших в аналитической ситуации, в процессе общения между ними и возникает та связь, на основе которой может быть достигнут терапевтический успех.

   Основатель психоанализа считал, что при работе с пациентами не следует спешить ни с разъяснением сути переноса, ни с различного рода интерпретациями. До тех пор пока между аналитиком и пациентом не будут установлены тесная эмоциональная связь, доверие друг к другу и взаимопонимание, любая интерпретационная деятельность оказывается преждевременной. Как замечал З. Фрейд в работе «Введение в лечение» (1913), раскрытие тайного значения появляющихся у пациента мыслей, знакомство его с основными техническими процедурами анализа следует осуществлять не раньше, чем у пациента развивается перенос и «устанавливается настоящий раппорт».

   В современной психоаналитической литературе большее внимание уделяется проблемам переноса и меньшее явлению раппорта. Тем не менее в некоторых исследованиях обсуждаются вопросы, связанные с выявлением отношений между переносом и раппортом, их спецификой и различиями. Общепризнанным считается лишь то, что без установления эмпатической связи, доверия и взаимопонимания между аналитиком и пациентом, трудно рассчитывать на какой-либо терапевтический успех в процессе психоаналитического лечения.

Тема использования раппорта настолько же безгранична, насколько и неоднозначна. Здесь есть огромные возможности и неисчерпаемые варианты. Здесь есть место для приятных неожиданностей и чудесных открытий. И в то же время, практически нет стопроцентных рецептов. Работающих всегда и со всеми. Как механические игрушки. Раппорт действительно можно испытывать и испытывать. И порою эффекты, которые он дает, удивляют самого подстраивающегося.

Звонит женщина в магазин «Ткани»:

– У вас веселенькие расцветки есть?

– Приезжай, обхохочешься…

С подстройки уместно завязывать знакомство с новым человеком. Начиная общаться с присоединения, мы можем значительно ускорить построение доверительных и легких отношений. Сознательно, он еще о вас ничего не знает, а бессознательно – чувствует, что сойтись с вами ему будет очень легко. Вы уже настроены на одну волну, уже на толику ближе друг к другу. Может быть, вы еще не обменялись и парой слов, но несловесно вы уже давно подстроены. И уже понимаете друг друга.

Раппорт позволяет где-то снизить, а с кем-то вообще убрать взаимную подозрительность. Отменить период взаимного прощупывания и пробных ударов. Вместо сжатого в страхе кулака, вперед протягивается открытая ладонь. Для рукопожатия. Конечно, это всего лишь повышение вероятности и некоторое снижение традиционных барьеров, размывание непонимания. Но это уже достаточно мощный шаг вперед.

К доверию. Пониманию. Близости.

Общаясь на уровне тела, мы прокладываем дорожку непосредственно к бессознательному. Идем самым коротким и верным путем к заложению прочного фундамента эффективных взаимоотношений. Ведь доверие – это возможность отложить защитный панцирь и меч в сторонку и взяться за инструменты. Для строительства общего здания. Это возможность плодотворного партнерства без постоянного выгадывания, кто в этот раз получит больше. Работа спорится и дело движется.

Эффективность общения зиждется еще и на взаимном понимании – взаимопонимании. Каждый знает, чего хочет другой, и они могут согласовывать свои действия. Даже самая обычная работа – физическая – выполняется намного проще и слаженней. Возможно, дело здесь именно в механической подстройке движений разных людей.

Когда я подстроен, мне намного проще понять другого. Его мысли и интересы, подходы и идеи. Его точку зрения. Его карту. Нам намного легче принять и согласиться с чужим мнением, искать точки пересечения в наших взглядах на мир и находить общее. В раппорте намного больше желание это делать. А самое интересное: все это взаимно! Совершенно не важно, кто первым начал подстраиваться, кто первым согласился. Ведут оба. И выигрывают – тоже оба. Через расширение собственных карт и через взаимные выгоды от общего дела.

Поэтому, через раппорт можно найти выход из большинства конфликтных и спорных ситуаций. А в идеале – вообще в них не попадать. Ведь большинство ссор и недоразумений возникает именно вследствие недоразумений, т.е. из-за недостатка разума, дефицита понимания. От неспособности встать на чужую точку зрения, подстроиться к другому. Между тем, подстройка помогает стать «своим» практически для «любого».

Заяц взбирается на пенек и кричит:

– Кто на меня? Ну, кто на меня?

Из лесу выходит медведь:

– Ну, я на тебя!

– А как тебя зовут?

– Миша.

Заяц забирается на медведя и кричит:

– Кто на нас с Мишей?

Между прочим, вы заметили, как плавно подстройка перешла в ведение? Таким образом, при определенном навыке можно попробовать помирить поссорившихся людей. Надо только сохранять одновременную подстройку с ними обоими. Что само по себе искусство – они-то отстроились, что называется по максимуму. Кстати, это хорошее средство для развития собственной гибкости.

Итак, подстройка – это первый шаг к завязыванию отношений. Это путь к доверию и душевной близости, первый шаг к пониманию другого. Способ снятия изначальной напряженности и отстраненности. Хороший шанс построить эффективно работающие взаимоотношения, сблизить свои модели мира и найти в них много общего.

В НЛП (нейро-лингвистическом программировании) есть такое волшебное слово — раппОрт. Этим словом называют и само состояние резонанса, контакта, связи в общении, и технологию создания такого резонанса, и технологию его использования для решения различных задач в человеческих взаимодействиях.

Состояние резонанса в общении имеет вполне конкретные внешние объективные ключи. И эти ключи помогают не только определить «есть-нету», но и создать, а также развить и углубить.

Тот, кто умеет создавать качественный раппОрт, умеет в общении… ну, если не все, то многое. Учиться и учить, вести и лечить, понять и объяснить, творить и наслаждаться, говорить с каждым на его языке, убеждать и договариваться, утешать и радовать, интересоваться и быть интересным, менять к лучшему свою жизнь и жизнь тех, кому повезло оказаться рядом.

Взаимная гармонизация в общении

Давно известно, что когда люди хорошо понимают друг друга, они гармонизируются. Иногда даже синхронизируются. Когда два друга или две подруги разговаривают, они часто сидят одинаково, в одной позе часто, одинаковые жесты делают, а часто даже одна и та же мысль одновременно приходит. Один говорит, а другой « «ты просто мысли мои читаешь. Я только что об этом подумал».
Известны такие факты, что когда, скажем, женщины живут вместе, общежите ткачих, студенческие общежития, — у них месячные циклы синхронизируются.
Т.е. гармонизация на всех уровнях происходит, вплоть до физиологического.

Мы с тобой хорошо понимаем друг друга, поэтому мы сгармонизированы.
Отсюда делается обратный ход. Мы с тобой гармонизированы, следовательно, мы хорошо понимаем друг друга. Ну, это вслух не произносится, но смысл подстройки именно в этом заключается. Мы как бы, поворачивая флюгер, меняем направление ветра. Это работает.
В подстройке есть несколько уровней, граней, аспектов. На всех этих уровнях, разными способами, мы стараемся донести до клиента одно-единственное послание, очень простое. То самое, которому умный медведб Балу обучал маленького мальчика Маугли, чтобы его в джунглях никто не обижал.

Мы с тобой одной крови, ты и я

Мы одинаковые. И всячески, разными способами, подчеркивается эта одинаковость.
Подстройка, или гармонизация отрабатывается. Мы посмотрим, попробуем, но вообще это отрабатывается, т.е. это ставится на автомат, как и все прочие базовые техники. Это делается, не думая. Когда это отработано, это делается само собой.
Поскольку полгруппы и даже больше – это НЛП-ры, которые все это отрабатывали долго, тщательно и в деталях, — кто не делал упражнений на подстройку? Руки поднимите, пожалуйста (5).

Первый уровень подстройки – это подстройка на уровне тела, или

Подстройка по позе

Копируется поза. Мы посылаем это послание телом – Мы с тобой одной крови, ты и я. Мы сидим одинаково и двигаемся одинаково. Копируется поза, копируются жесты. Это то, что называется отзеркаливание в НЛП.
Вы, может быть, помните, есть такой старый-старый немой фильм в компании Макса Линдера. Это комик такой еще дочаплинской эпохи. И там есть эпизод, его без смеха смотреть невозможно. Он слуга в доме, он случайно разбивает большое зеркало в рост человека, перед которым хозяин обычно бреется. Он встает за зеркало и изображает собой отражение.
Гомерический хохот вызывает, да.
Вот это отзеркаливание. В чистом виде.
В учебной ситуации – да, можно зеркалить, можно копировать один в один. В реальной ситуации я бы этого делать не советовал. Потому что результат очень часто противоположный. Человек видит, что его копируют, обезьянничают, обижается, контакт разрывается, и потом восстановить его бывает сложно.
Примерно копируется. Примерный абрис позы.
Зачем копируется поза? Зачем мы это послание посылаем? Потому что поза выражает эмоциональное состояние.
Если человек пришел в депрессии, и сидит так, и рассказывает про свои горести, а я его буду слушать так, я ему транслирую послание: «сытый голодного не разумеет». Тебе плохо, да. Но мне-то хорошо. Давай, рассказывай, как тебе плохо там.
Примерно копировать. С одной стороны, это поза внимания, с другой стороны – общий абрис похож.
Жесты, да. Они тоже выражают эмоциональное состояние. Люди разговаривают не только языком, они разговаривают еще и телом и руками. Южные народы больше, северные – меньше.
Я помню, мы с одним французским коллегой были в Риге, в Латвии, там семинар был. И мы были в баре как раз когда по телевизору объявили, что латышская сборная по хоккею выиграла у российской. По-моему, первый раз в жизни. И изумленный француз говорит мне: «Слушай, если бы это было во Франции, сейчас бы просто разнесли весь бар. Люди бы орали, прыгали, кричали. А они просто сказали: мы выиграли».
Но все равно, жесты есть. Начнешь копировать жесты – это неприлично просто.
Очень-очень сокращенный, абортированный жест копируется. Намерение жеста, интенция жеста. Он так – ты так. Но делаешь. Или хотя бы мысленно. Хотя бы мысленно воспроизводишь этот жест.

Когда у клиента глаза закрыты, смотреть на часы все равно не надо. Он почувствует это, у него возникнет ощущение, что времени мало, и он будет комкать работу. А поскольку время отслеживать надо – у меня в кабинете на столе стоят такие большие часы, он их не видит, а я вижу.
Ну, есть моменты в жизни, когда лучше не смотреть на часы.

Подстройка по дыханию

Еще один аспект подстройки.
У нас с вами есть уникальный физиологический процесс, непроизвольный, который поддается произвольной регуляции, да. Дыхание, да. Подстройка к дыханию – ну, это очень мощно, очень.
Такое послание транслируется: мы с тобой одной крови, ты и я. Мы дышим одинаково.
Как осуществляется подстройка к дыханию? Ну, очень просто. Смотришь, как  человек дышит, это видно всегда. Грудь, живот, складки одежды. Видно. И начинаешь дышать в такт, вместе с ним. Синхронно.
Все знают, как усыпить ребенка. Нужно лечь рядом и начать сопеть в такт. Если не уснешь первым, а он пойдет играть, — тогда получится.

Можно подстраиваться кроссмодально к дыханию. Из другой модальности. Движением, можно вот как дирижер. Но все-таки своим дыханием это сильнее, мощнее.
Не всегда легко. Иногда настолько различаются ритмы дыхания… Встречаются ритмы дыхания – очень частые. Попробуй, подстройся. Ну, тогда на каждый третий, на каждый четвертый. Но можно. Правда, когда наткнешься на цигуниста, начинаются проблемы. Потому что у них дыхание просто останавливается в трансе.

Вот, значит, посмотрел, как он дышит, и начинаешь дышать в такт. И все бы ничего, если бы работа не заключалась в том, что нужно говорить.
Как говорить, сохраняя подстройку к дыханию?
Для этого используется простой прием, который называется «говорение на выдохе клиента».
Говорить можно только на выдохе. Попробуйте что-нибудь сказать на вдохе. Ничего не получится. Воздух идет сквозь голосовые щели, получается звук.
Он выдыхает – я говорю, следовательно, тоже выдыхаю. Он делает вдох – и я вдыхаю порцию воздуха для очередного пассажа.
Когда вы это попробуете, вы увидите, что темп речи замедляется примерно раза в четыре. И наведение транса начинает выглядеть так: «и через несколько мгновений … я попрошу тебя … отправиться на … поиски приятного воспоминания». И ты понимаешь, что ты не только сеанс – ты транс не успеешь навести в отведенное время. И тогда ты в этот клиентский выдох стараешься уложить как можно больше слов.
И тогда сама собой получается вот эта очень характерная трансовая речь. Немного монотонная, плывущая, ритмичная, а ритм – его, потому что ритм он задает, своим дыханием.
Бетти Элис, когда последний раз в Москву приезжала, показывала такое наведение:
«И-ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля … И-тра-ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля … И-та-та-та-та-та-та-та-та …»
И человек в транс входит.
Ну, типа колыбельной получается, да.
Ну, это так, экзотическое нечто.

У меня дети мои книжечки потаскивают, почитывают. И у меня ребенок открытие сделал. «Слушай, я понял. Совершенно неважно, что ты говоришь. Важно, как ты говоришь».
Ну, все-таки, что говоришь, тоже важно, но как говоришь – тоже важно. Очень. Да.

Значит, это сейчас поделаем.
Держать чужой ритм дыхания долго не очень легко.
Поэтому у меня есть для вас хорошая новость. В упражнении все время будем это делать, потому что это упражнение.
В реальной работе нет необходимости все время подстраиваться к дыханию. Ну. Я. По крайней мере. Не держу все время подстройку к дыханию, потому что это – точно так же, как подстройку к позе. Сначала подстраиваюсь позой, а потом уже сажусь так, как мне удобно.
Это важно в начале наведения, подстройка к дыханию, потому что это помогает человеку быстрее и комфортней войти в транс. Потом я про это забываю. И потом я подхватываю подстройку к дыханию в  ключевые моменты, те, которые я считаю ключевыми. Когда дается важное с моей точки зрения внушение, когда дается важная метафора. Потом опять забываю про подстройку к дыханию. И подхватываю ее в конце сеанса, когда мы завершаем сеанс. И там есть пост-гипнотическое внушение – о том, что работа будет продолжаться. И там есть активизирующие слова. И мы знаем, что после активизирующего слова – хорошо сделать паузу. А еще мы знаем, что активизирующее слово хорошо расположить в конце клиентского выдоха. Это тот момент, когда максимально ослаблены защиты. И поэтому я опять начинаю смотреть, как человек дышит. «И эта работа будет продолжаться, за пределами этого транса, ночью и днем, в разных состояниях, столько, сколько необходимо, чтобы можно было воспользоваться (активизирующий глагол) … результатами (активизирующее существительное) … этой работы. И та-та-та-та-та-та, и какая-то часть работы будет завершена …» и обычное завершение.
Это полезный практический навык.

Подстройка по позе – здесь можно не стесняться. И основное внимание – говорению на выдохе клиента.

Памятка на память

• Раппорт полезен при знакомстве с новыми людьми. Он позволяет ускорить процесс построения доверительных и эффективных отношений, облегчает взаимопонимание. При этом он влияет как на другого человека, так и на вас самих. Изменяется и его, и ваше отношение друг к другу. В лучшую сторону.
• В некоторых случаях бывает полезным отсутствие раппорта, точнее – отстройка, когда вы, напротив, рассогласовываете свои действия и действия другого. Такое состояние может оказаться полезным для завершения ненужной коммуникации и в случаях, когда необходимо отказать собеседнику. А также во всех случаях, когда нежелательно взаимное влияние разных людей.
• Передача состояния при прямой подстройке хорошо помогает «подзаряжаться энергией» от хорошего настроения окружающих. Вы просто подстраиваетесь к ним и начинаете чувствовать то же самое. Это относится к переносу любого ресурсного состояния.
• Подстройка и ведение – это достаточно общий принцип. Так, с помощью подстройки и ведения можно управлять собственными переживаниями: ощущениями, чувствами и эмоциями. Для этого необходимо снять характеристики переживания и постепенно их менять, наблюдая за изменениями, происходящими в теле.
• Ведение можно использовать как способ мягкого и незаметного влияния на другого человека. Начиная от использования его собственного напора в собственных целях, заканчивая буквальным изменением деталей его поведения. В том числе – настроения.
• Раппорт действует как на уровне формы общения, так и на уровне его содержания. Подстройка начинается с буквального согласия. Далее проявляется ведение в виде уточнения и прояснения позиции собеседника – мы знакомимся с его моделью мира и признаем ее важность. Этим мы обеспечиваем возможность аналогичного принятия нашей точки зрения.
• Знание модели мира другого человека позволяет оперировать в мире близких ему понятий, что облегчает понимание предложенной вами позиции. Этот метод широко используется как в обучении, так и при дискуссиях.
• Подстройка и ведение также могут проявляться в эффективном построении речи. Здесь предлагается сделать подряд несколько утверждений, соответствующих модели мира слушателей (так называемые, «верные» утверждения), затем добавляется нечто, с чем они соглашаются «по инерции». Мягкости перехода способствует использование союзов и прочих связующих конструкций языка («и», «чтобы», «потому что», «чем… тем», «как только» и т.п.).
• Помните об экологии. Пусть подстройка, ведение и сам раппорт привнесут в вашу жизнь только хорошее! А для этого перед тем, как что-либо делать, задумайтесь о последствиях. И чем больше людей при этом задействованы, тем внимательнее надо относиться к экологии. Именно в этом случае раппорт будет вам в ра

Этапы обучения

Обучение новым умениям — и это касается не только раппОрта — проходит через несколько стандартных этапов.

1. Неосознанная некомпетентность

Зона слепых пятен. «Чего я не знаю про общение — это в мои-то годы? Да не смешите меня!» Это этап, когда человек даже не знает о том, чего не знает 🙂 Например, до этого выпуска вы могли ни разу не задумываться о резонансе в общении и о навыках раппОрта.

2. Осознанная некомпетентность

А на этом этапе вы уже знаете о том, что существует такая удивительная штука — раппОрт. И, возможно, даже замечаете, когда он ест, и когда его нет в общении между другими людьми или в вашем общении. Однако пока не умеете его созданием управлять.

Этот этап очень важный — потому что он позволяет перейти к следующему этапу — сделать практические шаги к освоению новых возможностей.

3. Осознанная компетентность

Вы приходите на тренинг и начинаете осваивать навыки создания раппорта один за другим. А затем пользоваться ими вне рамки упражнений. И качество вашего общения начинает меняться. однако поначалу вы создаете раппОрт только когда об этом сознательно вспоминаете. А когда забываете — можете соскользнуть в прошлую «безраппортицу».

Здесь важно помнить и быть внимательным.

4. Неосознанная компетентность

Проходит какое-то время — и вы с удивлением отмечаете, что раппОрт стал для вас привычным и естественным, а ваше общение — гибким, интересным, творческим, увлекательным, многообразным. Ведь люди такие разные!

< < <     обзорная площадка    > > >

НЛП: Раппорт

Что такое раппорт?

Раппорт в переводе с французского языка означает сообщение, отношение, связь.

Раппорт является основой всякого разумного общения между двумя или несколькими людьми – будь то общение с покупателем, деловые переговоры, обмен информацией с сослуживцем, инструктаж подчинённого, доклад начальнику, разговор с членом семьи и т.д.

Раппорт — это создание атмосферы доверия, взаимопонимания, уважения и безопасности, что даёт человеку свободу в наиболее полной мере выразить свои мысли и опасения, зная, что другой человек или другие люди воспримут это с уважением. Раппорт не означает, что необходимо соглашаться со всем тем, что говорят и делают другие люди. Раппорт подразумевает уважение точек зрения других людей и их моделей мира.

Когда вы входите в состояние раппорта с другим человеком, у вас появляется возможность войти в его мир и увидеть вещи с его точки зрения, прикоснуться к его ощущениям, понять мотивы его поведения, тем самым гармонизировав отношения с ним.

Признаки раппорта

Замечали ли вы, что люди, которые получают удовольствие от взаимного общения, часто используют одни и те же слова или фразы, одеваются схожим образом или имеют схожий язык телодвижений? Например, наблюдая за компанией подростков вы можете заметить сходство в их одежде, выборе слов и манере ходить или сидеть. Замечали ли вы, что люди, между которыми не налажен раппорт, демонстрируют различные позы, жесты, интонации голоса, а также избегают зрительного контакта?

В следующий раз, когда вы, например, будете в ресторане, присмотритесь к окружающим вас людям и вы обнаружите, что люди, которым нравится компания друг друга, демонстрируют схожие позы, жесты и интонации голосов.

Из вышесказанного можно сделать вывод: чем больше вы похожи на другого человека, тем больше он вам нравится.

Установление раппорта

Ключ к установлению раппорта – это способность входить в мир другого человека, настраиваясь на его состояние сознания. Первое, что вы должны сделать, это стать более похожим на другого человека, копируя его поведение – жесты, голос, слова и т.д. Такая подстройка помогает лучше понять, как другой человек воспринимает окружающий его мир.

Первым делом вы должны сосредоточиться на языке жестов, затем на голосе и, наконец, на словах. Почему? Установлено, что эффект от презентации или доклада на 55 процентов определяется языком жестов, на 38 процентов – голосом и только на 7 процентов словами, которые вы используете.

Язык жестов включает в себя позы, выражения лица, жесты руками, дыхание и визуальный контакт. Начните с копирования одного определённого специфического поведения, после освоения которого переходите к другому и т.д.

Что касается голоса, вы можете подстраиваться под его тональность, скорость, громкость, ритм и чистоту произношения. Все мы может изменять различные параметры нашего голоса. И в определённых интервалах этих параметрах мы чувствуем себя комфортно. Если кто-нибудь говорит слишком быстро (настолько быстро, что вам это доставляет дискомфорт), говорите быстрее, оставаясь в своей зоне комфорта.

Касательно слов, используйте те же предикаты, что и ваш собеседник. Если ваш собеседник использует в основном зрительные слова, вам также следует больше пользоваться зрительными словами. То же самое относится и к слуховым, двигательным и логическим словам. В пределах возможного вам следует копировать и конкретные слова вашего собеседника. При этом с осторожностью используйте похожие слова. Например, если ваш собеседник использовал слово «изумительный», то вы, согласно своему мировосприятию, можете посчитать его синонимом слова «выдающийся». Однако слово «выдающийся» может иметь иное значение для вашего собеседника или вызывать у него совершенно иные чувства, что может ухудшить раппорт.

Некоторым людям трудно свыкнуться с идеей копирования другого человека. Им кажется, что они пытаются одурачить другого человека или получить перед ним преимущество. Избавиться от этого дискомфорта поможет осознание того, что копирование является естественной частью процесса создания раппорта, который вы делаете на бессознательном уровне каждый день по отношению к вашим членам семьи и друзьям. Каждый день постепенно увеличивайте использование тех видов копирования, которые не противоречат вашим убеждениям. Копирование в сочетании с согласием с самим собой и уважением к окружающим создаёт положительные чувства в вас и окружающих. Раппорт – это способность войти в мир кого-либо, чтобы дать ему почувствовать, что вы понимаете его и что между вами существует прочная связь.

Перекрёстное копирование и отсоединение

Перекрёстное копирование – это копирования одних видов поведения человека соответствующими им другими видами поведения. Например, если ритм дыхания другого человека выходит за пределы комфортного для вас интервала дыхания, вы можете копировать ритм дыхания этого человека вашими движениями, например совершая колебания вашей ногой или пальцем. Перекрёстное копирование полезно в случае, если вы хотите установить раппорт с кем-нибудь, кто пребывает в опустошённом состоянии (депрессии) и не желает бороться с ней.

Отсоединение – это полезное умение, которым следует овладеть. Иногда раппорт с другим человеком настолько силён, что вы можете принять решение под влиянием этого человека. В этом случае вам нужно прервать раппорт, чтобы обдумать ситуацию наедине с собой. Чтобы сделать это, нужно провести отсоединение. Это может быть сделано различными способами. Вы можете разорвать зрительный контакт, посмотрев на ваши часы или смахнув воображаемую пушинку со своей руки. Если вы оба сидите, то вы можете встать. Отсоединение можно вызвать и с помощью своего голоса, заговорив быстрее или громче, или используя предикаты, которыми ваш собеседник не пользуется.

Практика

Вы можете начать с членов семьи, копируя различные аспекты их поз, жестов, голоса и слов. Относитесь к этому как к забаве и следите за реакцией на ваши действия. На работе или при общении в других социальных группах начните с копирования одного специфического вида поведения; после того, как вы освоитесь в этим направлении, переходите к другому. Отмечайте, как часто вы естественным образом копируете позы, жесты, интонации или слова ваших друзей. Копирование происходит естественным образом; единственное, что вам нужно, это научиться подстраиваться под любого человека, после чего копирование становится автоматическим всякий раз, когда вы желаете укрепить раппорт с кем-нибудь.

Использованный источник:  NLP Center

Написание психологического отчета — Центр психологии

Написание психологического исследования

Используя этот веб-сайт, вы узнали об исследованиях, о которых упоминали, и оценили их. Эти исследования обычно представляются научному сообществу в виде журнальных статей. Большинство журнальных статей имеют стандартный формат. Это похоже на то, как вы, возможно, записывали эксперименты в других науках.

В исследовательском отчете обычно шесть подразделов:

(1) Резюме: Это всегда пишется последним, потому что это очень краткое резюме:

• Включите краткое изложение из одного предложения с указанием темы для изучения.Это может включать гипотезу и некоторые краткие теоретические справочные исследования, например имена исследователей, чьи работы вы воспроизвели.
• Опишите участников, использованное количество и способ их отбора.
• Опишите использованный метод и схему, а также анкеты и т. Д., Которые вы использовали.
• Укажите ваши основные выводы, которые должны включать упоминание использованной статистики, наблюдаемых и критических значений и того, были ли ваши результаты признаны значимыми, включая уровень значимости.
• Кратко опишите то, что показывает ваше исследование, выводы о ваших выводах и любые последствия, которые они могут иметь.Укажите, была ли принята / отклонена экспериментальная или нулевая гипотеза.
• Это должно быть около 150 слов.

(2) Введение:

Это объясняет всем, почему проводится исследование, а комментарий должен формировать «информационную воронку». Во-первых, имеется широкий охват всех предварительных исследований с соответствующими оценочными комментариями: «Аш (1951) обнаружил… но Кратчфилд (1955) показал…». После того, как общее исследование было охвачено, фокус сужается, заканчивая основным исследователем / область исследования, которую вы надеетесь поддержать / опровергнуть.Затем это приводит к формулированию целей и гипотез / гипотез (то есть экспериментальных и нулевых гипотез).

(3) Метод:

Метод

— этот раздел разбит на подразделы:

(1) Дизайн:

• Какой экспериментальный метод использовался?
• Почему?
• Тип экспериментального дизайна — независимые группы, повторные измерения, согласованные пары? Обоснуйте?
• Что такое IV, DV? Их следует ввести в действие.
• Есть ли потенциальные электромобили?
• Как преодолеть эти электромобили?
• Этические проблемы? Стратегии преодоления этих этических проблем

(2) Участники:

• Кто является целевой группой? — Возраст / социально-экономический статус, пол и т. Д.
• Какой метод отбора проб использовался? Зачем?
• Использованные данные об участниках? Есть ли у них определенные характеристики
• Как участники были распределены по условиям

(3) Материалы:

• Описание всего используемого оборудования и способы его использования (необходимо для копирования)
• Стимулирующие материалы для участников должны быть в приложении

(4) Порядок обращения:

• Это пошаговое руководство о том, как проводилось исследование — когда, где, как
• Инструкции для участников должны быть стандартизованы для обеспечения возможности воспроизведения
• Подробные инструкции и инструкции для участников должны быть в приложении

(4) Результатов:

В этом разделе содержится:

• Сводка данных.Все исходные данные и расчеты помещены в приложение.
• Обычно это начинается с раздела описательных статистических показателей центральной тенденции и дисперсии.
• Сводные таблицы, которые должны быть четко помечены и упоминаться в тексте, например, «Таблица 1 показывает, что…» Графические представления данных также должны быть четкими и должным образом помечены и упоминаться в тексте, например, «Это может быть на Рисунке 1 видно, что… »
• После объяснения сводной статистики следует провести анализ результатов любых выводных тестов, включая наблюдаемые значения, их связь с критическим табличным значением, уровнем значимости и тем, был ли тест одно- или двусторонним.
• Этот раздел заканчивается отказом или принятием нулевой гипотезы.

(5) Обсуждение:

Звучит как повторение раздела результатов, но здесь вам нужно изложить то, что вы обнаружили, с точки зрения психологии, а не статистики, в частности, связать свои выводы с вашими гипотезами. Укажите силу ваших выводов, например, были ли они значительны и на каком уровне. Если ваша гипотеза была однозначной, а ваши результаты пошли в противоположном направлении, это необходимо указать.Если у вас есть какие-либо дополнительные выводы, кроме тех, которые касаются гипотез, их тоже можно включить.

Во всех исследованиях есть недостатки, поэтому все, что пошло не так, или ограничения исследования обсуждаются вместе с предложениями о том, как это можно было бы улучшить, если бы оно было повторено. Также изучаются предложения по альтернативным исследованиям и будущим исследованиям. Обсуждение заканчивается параграфом, в котором резюмируется то, что было обнаружено, и оценивается значение исследования и любые выводы, которые можно сделать из него.

(6) Справочная (Гарвардская справочная):

Ссылки должны содержать подробную информацию обо всех исследованиях, включенных в психологический отчет. Недостаточно просто перечислить использованные книги.

Что делать:

Просмотрите свой отчет и включите ссылку на каждого упомянутого исследователя. Ссылка должна включать: имя исследователя, дата публикации исследования, название книги / журнала, где была опубликована книга (или в каком журнале была опубликована статья), номер издания книги / тома журнальной статьи, используемые номера страниц.

Пример: Пайвио А., Мадиган С.А. (1970). Образность и частота имен существительных в парно-ассоциированном и свободном обучении. Канадский журнал психологии. 24, pp353-361.

Другие правила — убедитесь, что ссылки расположены в алфавитном порядке.

Совет к экзамену: Типы вопросов, которые могут возникнуть на экзамене при написании отчета, включают: определение того, какую информацию вы найдете в каждом разделе отчета, кроме того, по старой спецификации были включены вопросы, связанные с написанием отчета; написание раздела о методах, разделе результатов и разработка части исследования.

Кроме того, на экзамене вас могут попросить написать; форма согласия , отчетный лист или набор стандартизированных инструкций .

Написание формы согласия для психологического отчета — помните мнемонический ТАПЧИПС

Ваша форма согласия должна включать следующее;

(1) T название проекта:

(2) А им исследования?

(3) P rocedure — Что меня попросят сделать, если я приму участие?

Вы должны дать краткое описание того, что участники должны будут сделать, если они решат дать согласие на участие в исследовании (т.е. пройти 15-минутный тест памяти и т. д.)

(4) Будут ли храниться ваши данные C конфиденциально?

Объясните, как вы обеспечите конфиденциальность всех личных данных.

(5) Могу ли я принять участие H авеню?

Объясните участнику, что он не обязан участвовать в исследовании, объясните его право на отказ.

(6) I информация? Где я могу получить дополнительную информацию, если она мне понадобится?

Предоставьте участнику контактные данные основных исследователей, проводящих исследование.

(7) P Ответы участников на следующие вопросы:

Получили ли вы достаточно информации об исследовании? ДА / НЕТ

Согласны ли вы на использование ваших данных в этом исследовании и сохранение их для использования в других исследованиях? ДА / НЕТ

Понимаете ли вы, что вам не нужно принимать участие в исследовании и что вы можете? отозвать свое участие в любое время без причины или ущерба? ДА / НЕТ

(8) S игнорирование от участника и исследователя: необходимо получить в нижней части формы согласия.

Составление набора стандартных инструкций для психологического исследования

При написании набора стандартизованных инструкций обязательно укажите:

1. Достаточно информации для повторения исследования

2. Вы должны написать инструкции так, чтобы исследователь мог их просто прочитать участникам.

3. Вы должны поприветствовать участников исследования.

4. Поблагодарите участников за согласие на участие.

5. Объясните участникам, что будет происходить в ходе исследования, что они будут делать (шаг за шагом), сколько времени потребуется для выполнения задачи / конкретных частей задачи.

6. Напомните участникам, что они имеют право отказаться от участия в исследовании.

7. В конце спросите участников, есть ли у них вопросы.

8. Убедитесь, что участники по-прежнему довольны продолжением исследования.

Составление анкеты для психологического отчета

Это форма, которую вы должны заполнить вместе со своими участниками в конце исследования, чтобы убедиться, что они довольны тем, как было проведено исследование, объяснить им истинный характер исследования, подтвердить согласие и дать им контактные данные исследователя на случай, если они захотят задать дополнительные вопросы.

• Поблагодарите участников за участие в исследовании.
• Обозначьте истинные цели исследования (чего ожидали от участников? Что происходило в каждом из различных условий?)
• Объясните, что вы искали .
• Объясните , как данные будут использоваться сейчас и в будущем.
• Напомните участникам, что они имеют право отозвать сейчас и после исследования.
• Поблагодарите участников один раз еще раз за участие.
• Напомните участнику контактные данные исследователя (ов).

Исследования в области проектирования

Один из вопросов, которые вам могут задать на экзамене, — это разработать исследование. Лучший способ сделать это — включить информацию, аналогичную той, которую вы бы сделали при написании раздела психологического отчета по методу .

На что следует обратить внимание…

(1) Дизайн:

• Какой экспериментальный / неэкспериментальный метод вы будете использовать? ( Лаборатория, поле, естественный эксперимент? Анкета (открытые / закрытые вопросы?), Интервью (структурированные, неструктурированные, полуструктурированные?), Наблюдение).
• Почему? ( позволяет ли этот метод в значительной степени контролировать? Находится ли он в естественной обстановке и демонстрирует ли поведение, отражающее реальную жизнь? Позволит ли он участникам оставаться анонимными, и, следовательно, они с большей вероятностью будут говорить правду / действовать в реалистичный способ? Избегает ли метод характеристик спроса?)
• Тип экспериментального дизайна (независимые группы, повторные измерения, согласованные пары? Обосновать свой выбор?)
• Что такое IV, DV? Они должны быть введены в действие ( как вы собираетесь измерять эти переменные?)
• Есть ли потенциальные электромобили? ( Переменные участников, эффекты экспериментатора, характеристики спроса, ситуационные переменные?)
• Как преодолеть эти электромобили? ( Собираетесь ли вы выпустить какие-то механизмы контроля? Собираетесь ли вы использовать стандартизированные инструкции? Двойной или одинарный слепой? Поможет ли экспериментальный дизайн, который вы используете, преодолеть электромобили?)
• Этические проблемы? ( Каковы потенциальные этические проблемы и какие стратегии вы собираетесь использовать для решения этих этических проблем?)

(2) Участники:

• Кто является целевой группой? — Возраст / социально-экономический статус, пол и т. Д.
• Какой метод отбора проб использовался? Зачем?
• Используемая информация об участниках? Есть ли у них определенные характеристики
• Как участники были распределены по условиям ( вы использовали случайное распределение? Почему вы приняли этот метод?

(3) Материалы:

• Описание всего используемого оборудования и способы его использования (необходимо для копирования)

(4) Порядок обращения:

• Это пошаговое руководство о том, как проводилось исследование — от начала до конца, как вы собираетесь проводить исследование.

Нравится:

Нравится Загрузка …

,

Отчет проекта по педагогической психологии

Отчет по проекту педагогической психологии. Этот отчет также поможет вам узнать о: — 1. Исторические предпосылки педагогической психологии 2. Значение и определение педагогической психологии 3. Природа педагогической психологии 4. Объем педагогической психологии 5. Ограничения педагогической психологии.

Содержание:

1. Отчет по проекту исторической основы педагогической психологии
2. Отчет по проекту о значении и определении педагогической психологии
3. Проектный отчет о природе педагогической психологии
4. Отчет по проекту в области педагогической психологии
5. Отчет по проекту «Ограничения педагогической психологии»

---

Отчет по проекту № 1.Исторические основы педагогической психологии :

1. Древняя индийская психология:

История говорит нам, что древние индийские учителя применяли некоторые психологические принципы в обучении маленьких детей от дошкольного возраста до подросткового возраста. Они помнили о различных стадиях развития с их характерными чертами, придавали большое значение различным эмоциям в обучении, которые стимулировались внешними стимулами через чувственное восприятие.

Они признали роль чувственных восприятий в обучении и обучении и считали, что оптическое чувство, слуховое чувство, осязание, вкусовые и обонятельные чувства являются воротами знания. Согласно педагогической психологии древней Индии, помимо чувственного восприятия, воображение также играло жизненно важную роль в приобретении знаний. Ощущения, восприятие и воображение прокладывают путь памяти. Другие факторы, признанные педагогической психологией в древней Индии, включают интеллект, наследственность и окружающую среду.

Принципы педагогической психологии применялись при обучении арифметике, языку и другим предметам — принципам имитации и повторения, медитации и рефлексии. Но следует отметить, что процесс развития педагогической психологии, начавшийся со времен Ригведы и продолжавшийся до 12 века нашей эры, не был ни устойчивым, ни систематическим.

2. Платон: (427-347 до н.э.):

Был первым представителем педагогической психологии в западном мире.«Он считал, что человек родился с определенными добродетелями, и образование помогло в их выражении, а также в применении в жизни». Платон обсуждал природу обучения и воспитания добродетелей. Он также обсудил взаимодействие наследственности и окружающей среды. Он установил связь между обучением и ощущениями.

3. Аристотель:

(384 — 322 до н.э.) проанализировал процесс обучения и характер ученика. По его словам, главным фактором была психика или душа.Душа обладает пятью способностями или возможностями, включая рациональную способность или способность рассуждать. Эти факультеты были основой учебного процесса.

4. Психология факультета:

Пять факультетов, упомянутых Аристотелем, дали начало факультетской психологии. Слово «способность» происходит от латинского слова «fucultas», означающего способность или способность действовать. Теория факультетской психологии была изложена Кристианом Вольфом в 1734 году, а родственная ей версия была выдвинута шотландским философом Томасом Ридом.

В 1785 году в 19 веке пять способностей, развитые Аристотелем, были сведены к трем способностям познания, чувства и воли. Способность познания или познания требовала помощи «чувств». Сенсорная тренировка развивала воображение, которое, в свою очередь, развивало способность рассуждать. Сила рассуждения, когда она полностью развита, привела к росту «воли».

5. Формальная дисциплина:

Теория факультетской психологии породила концепцию формальной дисциплины, которая означает веру в то, что разум обладает рядом способностей, таких как память, воображение, наблюдательность, сила воли и т. Д. ,и что их можно усилить или тренировать упражнениями. Например, Квинтициан считал, что способность восприятия

.

Экспериментальных отчетов 1 // Purdue Writing Lab

Написание экспериментального отчета: обзор, введения и обзоры литературы

Резюме:

Написанный для студентов бакалавриата и новых аспирантов в области психологии (экспериментальной), этот раздаточный материал предоставляет информацию о написании статей по психологии, а также об экспериментальном отчете и написании экспериментальных статей.

Экспериментальные отчеты (также известные как «лабораторные отчеты») представляют собой отчеты об эмпирических исследованиях, проведенных их авторами.Вы должны думать об экспериментальном отчете как об «истории» вашего исследования, в которой вы проводите своих читателей через свой эксперимент. Рассказывая эту историю, вы создаете аргумент как о достоверности, так и о надежности вашего исследования, о том, что означают ваши результаты и как они вписываются в предыдущую работу.

В следующих двух разделах представлен обзор отчета об эксперименте в формате APA. Всегда уточняйте у своего инструктора, консультанта или редактора журнала конкретные рекомендации по форматированию.

Общий-специфический-общий формат

Экспериментальные отчеты следуют от общего к частному к общему образцу. Ваш отчет начнется широко с введения и обсуждения литературы; отчет сужается, поскольку он приводит к вашим конкретным гипотезам, методам и результатам. Ваше обсуждение переходит от обсуждения ваших конкретных результатов к более общим разветвлениям, будущей работе и тенденциям, связанным с вашим исследованием.

Титульный лист

Экспериментальные отчеты в формате APA имеют титульный лист.Форматирование титульной страницы следующее:

• бегущая строка и номер страницы в правом верхнем углу (с выравниванием по правому краю)
• Определение беговой головки ВО ВСЕМИ ЗАГЛАВНЫМИ ГЛАВНЫМИ БУКВАМИ ниже беговой головки (с выравниванием по левому краю)
• Название статьи по вертикали и горизонтали с указанием автора и организации.

См. Наш образец титульной страницы APA.

Создайте свою историю

Перед тем, как начать писать, тщательно обдумайте цель написания: что именно вы обнаружили, хотели бы поделиться или спорить? Вы можете рассматривать написание отчета как рассказ о вашем исследовании и своих выводах.Обратите внимание на следующее.

• Какую историю вы хотели бы рассказать?
• Какая литература лучше всего описывает эту историю?
• Как ваши результаты рассказывают историю?
• Как вы можете обсудить эту историю в общих чертах?

В каждом разделе статьи вы должны сосредоточить внимание на своей истории. Подумайте, как каждое предложение, каждый абзац и каждый раздел способствуют достижению вашей общей цели в письменной форме. Вот описание процесса одного студента.

Бриэль пишет экспериментальный отчет о своих результатах лабораторных занятий по экспериментальной психологии. Ей было интересно посмотреть, какую роль играет гендер в убеждении людей идти на финансовые риски. После анализа данных она обнаружила, что мужчин легче убедить женщин пойти на финансовый риск и что мужчины, как правило, готовы брать на себя больше финансовых рисков.

Когда Бриэль начинает писать, она сосредотачивает свое введение на финансовых рисках и гендере, уделяя особое внимание мужскому поведению.Затем она представляет соответствующую литературу о принятии финансовых рисков и гендерных вопросах, которая помогает осветить ее собственное исследование, но также помогает продемонстрировать потребность в ее собственной работе. Ее введение заканчивается обзором исследования, который непосредственно следует из обзора литературы. Поскольку она уже широко представила свое исследование посредством введения и обзора литературы, ее читатели могут предвидеть, куда она пойдет, когда перейдет к обзору своего исследования. Ее методы и результаты продолжают эту историю. Наконец, ее обсуждение завершает эту историю, обсуждая ее выводы, значение ее работы и необходимость дополнительных исследований в области гендерных и финансовых рисков.

Абстрактные

Аннотация дает краткое изложение содержания отчета.

• Тезисы должны быть краткими (около 100 слов)
• Тезисы должны быть самодостаточными и давать полное представление об исследовании.
• Тезисы должны быть организованы так же, как и ваш экспериментальный отчет — введение, обзор литературы, методы, результаты и обсуждение
• Тезисы должны быть написаны последними на этапе разработки

Введение

Введение в экспериментальную статью должно следовать схеме от общего к конкретному, где вы сначала представляете проблему в целом, а затем даете краткий обзор своего собственного исследования.Введение состоит из трех частей: вступительных заявлений, обзора литературы и обзора исследования.

Вступительные заявления: Определите проблему в общих чертах простым английским языком и затем переходите к обзору литературы (это «общая» часть введения). Ваши вступительные заявления уже должны подготовить почву для истории, которую вы собираетесь рассказать.

Обзор литературы: Кратко обсуждает литературу (предыдущие исследования), имеющую отношение к вашему текущему исследованию.Помните о своей истории, когда вы организуете свой литературный обзор и выбираете, какую литературу включить. Ниже приведены советы при написании обзора литературы.

• Вам следует обсудить исследования, которые напрямую связаны с вашей проблемой и логически приводят к вашим собственным гипотезам.
• Вам не нужно предоставлять полный исторический обзор или предоставлять литературу, которая является второстепенной для вашего собственного исследования.
• Исследования должны быть представлены на основе тем или концепций, относящихся к вашему исследованию, а не в хронологическом формате.
• Вам также следует подумать, какой пробел в литературе заполняет ваше собственное исследование. Что не исследовалось? Что делает ваша работа такого, чего нет у других?

Обзор исследования: Обзор литературы должен вести непосредственно к последнему разделу введения — обзору вашего исследования. Ваш краткий обзор должен содержать ваши гипотезы и кратко описывать ваш метод. Обзор исследования функционирует как переход к разделу ваших методов.

Вы всегда должны давать своим гипотезам хорошие описательные названия, которые вы постоянно используете на протяжении всего исследования.Когда вы нумеруете гипотезы, читатели должны вернуться к введению, чтобы найти их, что затрудняет чтение вашей статьи. Использование описательных имен напоминает читателям, в чем заключались ваши гипотезы, и позволяет улучшить общий поток.

В приведенном выше примере у Бриля были три разные гипотезы, основанные на предыдущей литературе. Ее первая гипотеза, «мужская гипотеза принятия риска», заключалась в том, что мужчины в целом будут более склонны идти на финансовые риски. Она четко назвала свою гипотезу в обзоре исследования, а затем вернулась к ней в разделах о результатах и ​​обсуждениях.

Тайс и Сэнфорд (2000) рекомендуют следующую организацию для ознакомления.

• Предоставьте введение в вашу тему
• Предоставьте очень краткий обзор литературы
• Изложите свои гипотезы и их связь с литературой
• Предоставьте обзор методов расследования, использованных в вашем исследовании.

Бем (2006) предлагает следующие практические правила написания вступлений.

• Напишите простым языком
• Найдите время и место, чтобы познакомить читателей с вашей проблемой шаг за шагом; не ввергайте их в самую гущу проблемы без введения
• Используйте примеры, чтобы проиллюстрировать сложные или незнакомые теории или концепции.Чем сложнее концепция или теория, тем важнее иметь четкие примеры
• Начните с обсуждения людей и их поведения, а не психологов и их исследований

.

Письмо по дисциплинам: Психология

.