Реферат по психологии на тему функции общения: works.doklad.ru — Учебные материалы

1. понятие общения и его функции 4

Содержание

Введение 3

1.
ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ И ЕГО ФУНКЦИИ 4

2.
СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ 8

3.
СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГРУППОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЩЕНИЯ 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17

СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ 18

Введение

Ничто во Вселенной
не может существовать, так или иначе не
относясь к какой-нибудь организованной
системе.

Атом, образуемый
связанными между собой частицами, всего
лишь один из элементов, из которых
построена молекула, а молекула в свою
очередь, взаимодействуя с другими
молекулами, участвует в организации
клеток. Специфические клетки образуют
ткани и органы, которые, координируя
свою деятельность, позволяют живому
организму занять свое место в растительной
или животной системе, все время стремящейся
достичь равновесия. Сосуществование
этих систем в свою очередь обеспечивает
равновесие планеты в Солнечной системе,
движущейся наряду с сотнями миллиардов
других звезд в нашей Галактике, а сама
Галактика — лишь
один из элементов, из которых организована
Вселенная.

Человек представляет
собой звено этого континуума, и выживание
его возможно только в группе, принадлежащей
к человеческому обществу.

Жизнь человека в
группе и обществе невозможно представить
без общения.

Существует множество
теорий общения и это неудивительно,
ввиду многогранности самого феномена
человеческого общения.

Вообще говоря, с
одной стороны, любое общественное
явление имеет свой «психологический»
аспект, поскольку общественные
закономерности проявляются не иначе
как через деятельность людей, а люди
действуют, будучи наделенными сознанием
и волей. С другой стороны, в ситуациях
совместной деятельности людей возникают
совершенно особые типы связей между
ними, связей общения и взаимодействия.

Именно поэтому
проблема общения должна исследоваться
не только с позиции социологии,
но и психологии, что и составляет предмет
исследования данной работы.

1.
ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ И ЕГО ФУНКЦИИ

Общение является
одним из важнейших понятий в психологии.
Вне общения невозможно понять и
проанализировать процесс личностного
становления отдельного человека, нельзя
проследить закономерности всего
общественного развития.

Общение чрезвычайно
разнообразно по своим формам и видам.
Можно говорить о прямом и косвенном
общении, непосредственном и опосредованном.
При этом под непосредственным общением
понимается естественный контакт ­лицом
к лицу при помощи вербальных (речевых)
и невербальных средств (жесты, мимика,
пантомимика). Непосредственное общение
является исторически первой формой
общения людей друг с другом, на его
основе и на более поздних этапах развития
цивилизации возникают различные виды
опосредованного общения. Опосредованное
общение может рассматриваться как
неполный психологический контакт при
помощи письменных или технических
устройств, затрудняющих или отделяющих
во времени получение обратной связи
между участниками общения.

Далее, различают
меж­личностное и массовое общение.
Межличностное связано с непосредственными
контактами людей в группах или парах,
постоянных по составу участников. Оно
подразумевает известную психологическую
близость партнеров: знание индивидуальных
особенностей друг друга, наличие
сопережива­ния, понимания, совместного
опыта деятельности.

Массовое общение —
это множественные, непосредственные
контакты незнакомых людей, а также
коммуникация, опосредован­ная
различными видами массовой информации.
К важным, вида­м массового общения
следует отнести так же искусство как
эстетическое общение. Эстетическое
общение, с одной стороны, разворачивается
как своеобразное массовое общение
(театральный спекта­кль, литературные
вечера и так далее), с другой стороны,
искусство са­мо часто представляет
собой особое художественное мо­делирование
общения людей и является как бы заменителем
некоторых других его форм.

Необходимо также
отметить возможность выделения
межперсонального и ролевого общения.
В первом случае, участникам­и общения
являются конкретные личности, обладающие
уникальными индивидуальными качествами,
которые раскрываются другому по ходу
общения и организации совместных
действий. В случае ролевой ­коммуникации
ее участники могут быть рассмотрены
как носители определенных социальных
ролей (учитель — ученик, покупатель —
продавец). Выполняемая в данный момент
роль фиксирует то место, которое занимает
человек в системе общественных, социальных
отношений. В ролевом общении человек
лишается определенной спонтанности
своего поведения, так как те или иные
его шаги и действия диктуются исполняемой
ролью.

В общении люди
проявляют, раскрывают для себя и других,
свои психологические качества. Но эти
качества не только проявляются через
общение, в нем они возникают и формируются.
Общаясь с другими людьми, человек
усваивает общечеловеческий опыт,
исторически сложившиеся социальные
нормы, ценности, знания и способы
деятельности, формируется как личность
и индивидуальность. Общение ­выступает
важнейшим фактором психического развития
человека­. В самом общем виде можно
определить общение как универсальную
реальность, в которой зарождаются и
существуют в течение всей жизни
психические процессы и поведение
человека.

По своему значению
общение многофункционально. Можно
выделить пять важнейших функций общения.

Прежде всего, общение
выполняет в коллективной человеческой
деятельности связующую
роль. Эта функция может быть условно
названа ­прагматической. В этой функции
общение выступает как важнейшее условие
объе­динения людей в процессе любой
совместной деятельности. О том, какие
разрушительные последствия для
деятельности людей имеет невыполнение
этого условия, повествуется в знаменитом
библейском сюжете о строительстве
Вавилонской башни.

Второй по порядку
может быть названа ­формирующая
функция общения. Здесь общение, как это
уже отмечалось выше, выступает как
важнейшее условие формирования и
изменения психического облика человека.

Известно, что на
определенных стадиях детского развития
поведение, деятельность и отношение
ребенка к миру и самому себе опосредованно
его общением со взрослым. Как отмечал
Д.Б. Эльконин: ­«Ребенок
— это всегда два человека — Он и взрослый.
В ходе развития внешние опосредованные
общением формы взаимодействия ребенка
и взрослого трансф­ормируются во
внутренние психические функции и
процессы, а также в самостоятельную
произвольную внешнюю деятельность
ребенка»¹.

В качестве третьей
может быть названа так называемая
­подтверждающая­
функция общения. Иначе говоря, в процессе
общения с другими людьми человек получает
возможность познать, утвердить и к­ак
бы подтвердить себя. Желая утвердиться
в своем существовании и в своей ценности,
человек ищет точку опоры в другом
человеке. Еще У. Джеймс отмечал, что для
человека ­не существует более
чудовищного наказания, чем быть
предоставленным в общест­ве самому
себе и оставаться абсолютно не замеченным­.
В­о многих психотерапевтических
системах это состояние человека
фиксируется в понятии ­неподтверждение­.
Причем, в отличие от отрица­ния, которое
может быть выражено словами “­Ты не
прав­” или “­Ты плохой”­
предполагает известную долю подтверждения
(пусть и с негативной оценкой),
неподтверждение означает ­”Тебя
здесь нет­”, “­Ты не существуешь­”.

Четвертая функция
общения состоит в организации
и поддержании межличностных отношений.
Восприятие других людей и поддержание
с ними различных отношений (от
интимно-­личностных до сугубо деловых)
для любого человека неизменно сопряжено
с оцениванием
­людей и
установлением определенных эмоциональных
отношений либо позитивных, ли­бо
негативных по своему знаку. Эмоциональное
отношение к другому человеку практически
всегда может быть выражено в тер­м­инах
­симпатии — антипатии­, ­­нравится
— не нравится­­. Эмоциональные
межличностные отношения — не единственный
вид социальной связи, доступный
соврем­енно­му человеку, однако они
пронизывают всю систему взаимоотн­ош­ений
между людьми, часто накладывают свой
отпечаток и на деловые, и даж­е на
ролевые отношения.

Наконец, может быть
названа и пятая функция общения —
внутриличностная.
В данном случае общение человека с
сами­м собой (через внутреннюю или
внешнюю речь, построенную по типу
диалога) может рассматриваться как
универсальный способ мышления человека.
Л.С. Выготский отмечал в свя­зи с этим,
что “­…человек и наедине с самим
собой сохраняет функцию общения­”².

2. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

К структуре общения
можно подойти по-разному, в данном случае
будет охарактеризована структура путем
выделения в общении трех взаимосвязанных
сторон: коммуникативной, интерактивной
и перцептивной.

Коммуникативная
сторона общения (или коммуникация в
узком смысле слова) состоит в обмене
информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная сторона заключается в
организации взаимодействия между
общающимися индивидами (обмен действиями).
Перцептивная сторона общения означает
процесс восприятия и познания друг
друга партнерами по общению и установления
на этой основе взаимопонимания.

Употребление этих
терминов условно, иногда в более или
менее аналогичном смысле употребляют
и другие: в общении выделяют три функции:

– информационно-коммуникативная,

— регуляционно-коммуникативная,

— аффективно-коммуникативная.

Рассмотрим эти три
составляющие общения поподробнее.

а) Коммуникативная
составляющая общения.

Во время акта общения
имеет место не просто движение информации,
а взаимная передача закодированных
сведений между двумя индивидами –
субъектами общения. Следовательно,
имеет место обмен информацией. Но люди
при этом не просто обмениваются
значениями, они стремятся при этом
выработать общий смысл. А это возможно
лишь в том случае, если информация не
только принята, но и осмыслена.

Коммуникативное
взаимодействие возможно только в том
случае, когда человек, направляющий
информацию (коммуникатор) и человек,
принимающий ее (реципиент) обладают
сходной системой кодификации и
декодификации информации. То есть, все
должны говорить на одном языке.

В условиях человеческой
коммуникации могут возникать
коммуникативные барьеры. Они носят
социальный или психологический характер.

Сама по себе исходящая
от коммуникатора информация может быть
побудительной (приказ, совет, просьба
– рассчитана на то, чтобы стимулировать
какое-либо действие) и констатирующей
(сообщение – имеет место в различных
образовательных системах).

Средства коммуникации.
Для передачи любая информация должна
быть соответствующим образом закодирована,
т.е. она возможна лишь посредством
использования знаковых систем. Самое
простое деление коммуникации – на
вербальную и невербальную, использующие
разные знаковые системы. Вербальная
использует в качестве таковой человеческую
речь. Речь является самым универсальным
средством коммуникации, поскольку при
передаче информации посредством речи
менее всего теряется смысл сообщения.
Можно обозначить психологические
компоненты вербальной коммуникации –
«говорение» и «слушание». «Говорящий»
сначала имеет определенный замысел
относительно сообщения, потом он
воплощает его в систему знаков. Для
«слушающего» смысл принимаемого
сообщения раскрывается одновременно
с декодированием.

Модель коммуникативного
процесса Лассуэлла включает пять
элементов:

Кто?
(передает сообщение) – Коммуникатор.

Что?
(передается) – Сообщение (текст).

Как?
(осуществляется передача) – Канал.

Кому?
(направлено сообщение) – Аудитория.

С каким эффектом? –
Эффективность.

Можно выделить три
позиции коммуникатора во время
коммуникативного процесса: открытая
(открыто объявляет себя сторонником
излагаемой точки зрения), отстраненная
(держится подчеркнуто нейтрально,
сопоставляет противоречивые точки
зрения) и закрытая (умалчивает о своей
точке зрения, скрывает ее).

Невербальная
коммуникация.
Выделяют четыре группы невербальных
средств общения:

1) Экстра- и
паралингвистические (различные
околоречевые добавки, придающие общению
определенную смысловую окраску – тип
речи, интонирование, паузы, смех,
покашливание и т.д.)

2) Оптико – кинетические
(это то, что человек «прочитывает» на
расстоянии – жесты, мимика, пантомимика)

Жест – это движение
рук или кистей рук, они классифицируются
на основе функций, которые выполняют:
— коммуникативные (заменяющие речь) —
описательные (их смысл понятен только
при словах) — жесты, выражающие отношение
к людям, состояние человека.

Мимика – это движение
мышц лица.

Пантомимика –
совокупность жестов, мимики и положения
тела в пространстве.

3) Проксемика
(организация пространства и времени
коммуникативного процесса)

В психологии выделяют
четыре дистанции общения: — интимная
(от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди,
связанные, как правило, близкими
доверительными отношениями. Информация
передается тихим и спокойным голосом.
Многое передается с помощью жестов,
взглядов, мимики. — Межличностная (от
0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется
общение между друзьями). — Официально-деловая
или социальная (от 1,2 до 3,7 метра).
Используется для делового общения,
причем чем больше расстояние между
партнерами, тем более официальны их
отношения. — Публичная (более 3,7 метров).
Характеризуется выступлением перед
аудиторией. При таком общении человек
должен следить за речью, за правильностью
построения фраз.

4) Визуальный контакт.
Визуалика, или контакт глаз. Установлено,
что обычно общающиеся смотрят в глаза
друг другу не более 10 секунд.

Интерактивная
сторона общения. Это характеристика
тех компонентов общения, которые связаны
со взаимодействием людей, с непосредственной
организацией их совместной деятельности.
Есть два типа взаимодействий – кооперация
и конкуренция. Кооперативное взаимодействие
означает Координацию сил участников.
Кооперация является необходимым
элементом совместной деятельности,
порождается самой ее природой.

Конкуренция – одной
из наиболее ярких ее форм является
конфликт.

Перцептивная сторона
общения – это процесс восприятия и
понимания людьми друг друга.

Все три стороны
общения тесно переплетаются между
собой, органически дополняют друг друга
и составляют процесс общения в целом.

3. СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ГРУППОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЩЕНИЯ

Рассмотрим
распространенные на практике способы
организации групповой деятельности и
общения.

Групповая
дискуссия
– способ организации общения участников
группы, который позволяет сопоставить
противоположные позиции, увидеть
проблему с разных сторон. Выделяют три
типа ориентации дискуссий:

—
биографическую
– группа анализирует трудности личной
или профессиональной жизни отдельного
лица;

—
тематическую
– освобождаются проблемы, значимые для
участников группы;

—
межличностную
– собственно процесс взаимодействия
между членами группы.

Анализ
конкретных ситуаций.
В общепринятом понимании ситуация
представляет собой совокупность
факторов, характеризующих то или иное
событие, явление. Анализ конкретных
ситуаций способствует развитию
творческого потенциала личности (умению
выявить проблему) и планирования своих
действий, в том числе коммуникативных.
Слушателям могут сообщаться и ситуации
с четко заданным количеством информации,
и ситуации, когда дополнительные сведения
для анализа и принятия решения они
получают от «ведущего», задавая ему
вопросы. По характеру вопросов ведущий
оценивает эффективность поиска слушателей
и в своих ответах может варьировать
содержание ситуации.

Ролевая
игра
– это метод, при котором реальное
поведение имитируется участниками в
соответствии с заданными ролями и
ситуацией. Проигрывание ролей проводится
по заранее согласованному сценарию.
Лица, не задействованные в игре, выступают
в качестве экспертов. Данный метод дает
возможность совершенствовать ролевое
общение (роль начальника, подчиненного,
отца и т. п.), а также лучше понимать
мотивы поведения того, с кем приходится
сталкиваться в процессе служебной
деятельности. По образному высказыванию
английских специалистов, ролевая игра
позволяет «походить в чужих ботинках»;
люди – прирожденные актеры, а ролевая
игра – это обучение в «игровом театре».

Психодрама
(социодрама)
– активный метод обучения и групповой
психологической коррекции, при
использовании которого участники
исполняют социальные роли, моделирующие
жизненные ситуации, имеющие личностный
смысл. В отличие от обычной ролевой игры
в ходе психодрамы устраняются неадекватные
эмоциональные реакции и внутренний
конфликт участников (протагонистов).

Если в ходе классической
ролевой игры ее участники действуют по
жестко заданному сценарию (как артисты
на сцене), то в процессе психодрамы
задаются лишь общие требования к роли,
при этом поощряются спонтанность,
творчество и способность выразить свои
действительные чувства и мысли
относительно происходящих действий.

Существует целый
ряд методических приемов, имеющих целью
придать психодраматическому представлению
спонтанный и творческий характер.
Например, прием «обмен ролями» (ролевой
обмен) призван помочь человеку взглянуть
на себя со стороны. Прием «двойник»
состоит в том, что один из участников
психодрамы во всем имитирует протагониста,
а также может развивать намечающуюся
у протагониста линию поведения, которую
он недостаточно осознает или скрывает.
Прием «монолог» также выступает как
средство раскрытия мыслей и чувств
действующего лица. Он выражается в том,
что от протагониста требуется изложить
свои чувства и мысли так, как будто он
вслух советуется сам с собой. Внешне
это может выглядеть как комментирование
своих действий в ролевых играх в середине
сцены, перед ее началом или в конце.

Психотехнические
упражнения
– задания, выполнение которых в игровой,
непринужденной форме способствует
решению таких психологических задач,
как «разминка» («разогрев») членов
группы, снятие эмоциональной напряженности,
ускорение процесса сплоченности группы
и т.п. Названные упражнения не связаны
с профессиональной деятельностью, чаще
всего бывают абстрактно игровыми и, на
первый взгляд, «несерьезными» для
деловых людей (например, изобразить
какую-то пантомиму, предложить план
выживания, оказавшись на необитаемом
острове, и т.п.). Однако психотехнические
упражнения, особенно на начальных
этапах, – это мощное средство уравнять
жизненный и профессиональный опыт
участников тренинга и дать возможность
проявить индивидуально-психологические
различия, нуждающиеся в развитии и
коррекции.

Принцип
персональной ответственности.
Каждый участник тренинга должен
осознавать, что результаты обучения и
личностного роста зависят, прежде всего,
от него самого. Каждый несет ответственность
за свое поведение в группе и реальной
жизни. Во время тренинга не должно быть
выражений: «Мы считаем…», «Мы думаем…»
и т.п. «Я считаю…», «Я думаю…» – таково
выражение персональной ответственности
за свою позицию. Руководитель группы
(психолог) должен принять на себя
ответственность за результаты обучения
персонала.

Принцип
самораскрытия.
Раскрытие своего «Я» (внутреннего мира)
перед другими членами группы есть
признак сильной и здоровой личности.
Попытка скрыть самого себя от других
людей означает активные усилия для
построения ложного внешнего «Я». Как
подчеркивает К. Рудестам, «возможность
открыть свою душу симпатизирующему
слушателю оказывает психотерапевтическое
воздействие». Поэтому в ходе группового
общения необходимо поощрять участников
к раскрытию себя другим и таким образом
устанавливать близкие, доверительные
отношения с членами группы. В условиях
социально-психологического тренинга
группа выполняет те же функции, что и
священник, врач-психотерапевт,
психолог-консультант, когда к ним
обращаются за помощью пациенты.

Принцип
«здесь и теперь».
Исследования показывают, что оптимальные
результаты при обучении дает актуальный
опыт (что происходит сейчас). Поэтому в
ходе социально-психологического тренинга
участникам постоянно ставят вопросы:
«Что здесь происходит?» (имея в виду
складывающиеся взаимоотношения между
членами группы), «Что ты чувствуешь в
связи с тем, что остановили твой монолог?»
и т. п. Принцип «здесь и теперь» заставляет
анализировать не то, что было раньше, а
те события, которые личностно значимы
для человека «сейчас». Это один из
центральных принципов групповой
психотерапии, который способствует
освобождению от «мучающих» человека
переживаний, развивает психологическую
чувствительность, повышает осознание
самого себя.

Принцип
«обратной связи».
Обратная связь является важным элементом
коммуникативной системы и осуществляется,
когда одни участники группы сообщают
о своих реакциях на поведение (обращение)
других, чтобы помочь им откорректировать
«курс» для достижения целей. Такая связь
в атмосфере взаимной заботы и доверия
позволяет индивидуумам контролировать
и направлять неадекватное поведение,
дает возможность глубже познать самих
себя. Например, активность некоторых
участников в решении групповых проблем
может восприниматься ими самими как
желание помочь другим, а остальной
группой – как попытка доминировать в
группе или желание порисоваться.
Эффективная обратная связь требует от
участников информировать друг друга о
влиянии их поведения, помогает им точнее
принимать и понимать получаемую
информацию.

Обратная
связь более эффективна, если она не
носит прямых оценочных суждений, а
описывает поведение человека. Например,
оценочным будет суждение: «Ты несдержанный
человек…», а безоценочным: «Ты трижды
меня прервал…».

Полезная обратная
связь должна являться, скорее, выражением
эмоциональных реакций на поведение
участника, чем критикой и оценкой его
поведения. Другими словами, представляемая
участниками обратная связь должна
обнаруживать в большей степени их
собственные эмоциональные переживания
(например, гнев), чем желание обвинить
другого в злонамеренности или
агрессивности.

Принцип
гуманистического отношения к личности
выражается в уважительном отношении
друг к другу, в принятии людей такими,
какие они есть. Психолог (и член группы)
не должен стремиться «переделать»
человека. Каждый вправе говорить о том,
как он воспринимает другого, какие
чувства у него возникают в связи с
поведением и высказыванием партнеров.
Решение о необходимости коррекции и
развития своих качеств каждый должен
принимать самостоятельно. Группа и
ведущий лишь помогают в осознании уровня
своего психологического развития.

Участие в тренинге
и выполнении отдельных процедур является
добровольным. Нельзя заставлять других
делать то, на что они не могут решиться.
Тот член группы, который не хочет отвечать
на какой-либо вопрос, участвовать в
какой-то игре, всегда может отказаться
(правило «стоп»). Суть заключается в
другом: если участник тренинга часто
пользуется этим правилом, он обедняет
самого себя. Общий принцип гуманности
предполагает психологическую защищенность
личности, уверенность в том, что
доверительная информация не станет
предметом обсуждения вне группы, не
будет использована против личности
(правило конфиденциальности).

Начальную
стадию становления группы можно
обозначить как этап
тревожности.
Чаще всего члены группы не имеют четких
представлений о целях СПТ, его возможностях,
не уверены в себе, опасаются, что будут
вскрыты: их проблемы, недостатки и т.п.
Если группа неоднородна и в нее входят
представители различных учреждений,
то отсутствует психологическая структура,
четкое распределение ролей, а это
усиливает состояние неопределенности
и тревожности. После ознакомительной
процедуры тревожность снижается, но
большинство членов группы отмалчиваются,
сопротивляются раскрытию и выражению
своих эмоций.

Следующий
этап можно определить как преимущественное
описание
прошлых,
следовательно, более безопасных жизненных
событий
и чувств.
Наблюдается эмоциональная сплоченность
группы преимущественно на основе
положительных взаимных подкреплений.

Качественно
новым этапом групповой динамики являются
открытое
выражение негативных чувств и первые
попытки обсуждения личностно значимых
тем.

Если психологу
удается сплотить группу, создать
атмосферу взаимного доверия, то в
дальнейшем идет активная работа по
анализу конфликтов (этап конфронтации)
и обсуждению ошибок в действиях отдельных
членов группы.

На
заключительном
этапе подводятся
итоги личностного и профессионального
роста членов группы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сформулируем
основные выводы, сделанные нами в
результате выполнения контрольной
работы.

1.
Общение – сложный процесс взаимодействия
между людьми, заключающийся в обмене
информацией, а также в восприятии и
понимании партнерами друг друга.
Субъектами общения являются живые
существа, люди. В принципе общение
характерно для любых живых существ, но
лишь на уровне человека процесс общения
становиться осознанным, связанным
вербальными и невербальными актами.
Человек, передающий информацию, называется
коммуникатором, получающий ее –
реципиентом.

2. В
общении можно выделить ряд аспектов:
содержание, цель и средства.

Содержание
общения – информация, которая в
межиндивидуальных контактах передается
от одного живого существа другому. Это
могут быть сведения о внутреннем
(эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта,
об обстановке во внешней среде. Наиболее
разнообразно содержание информации в
том случае, если субъектами общения
являются люди.

Цель
общения отвечает на вопрос «Ради чего
существо вступает в акт общения?». Здесь
имеет место тот же принцип, что уже
упоминался в пункте о содержании общения.
У животных цели общения не выходят
обычно за рамки актуальных для них
биологических потребностей. У человека
же эти цели могут быть весьма и весьма
разнообразными я являть собой средства
удовлетворения социальных, культурных,
творческих, познавательных, эстетических
и многих других потребностей.

Средства
общения – способы кодирования, передачи,
переработки и расшифровки информации,
которая передается в процессе общения
от одного существа к другому. Кодирование
информации – это способ ее передачи.
Информация между людьми может передаваться
с помощью органов
чувств, речи и других знаковых систем,
письменности, технических средств
записи и хранения информации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Выготский
   Л.С. Развитие высших психических функций.
   М.: Изд-во АПН РСФСР, 1960. – с. 198.

2. Колодкин Л.М.
   Социология. Курс лекций. – М.: ЮрИнфоР,
   2003. – 158 с.

3. Краткий словарь по
   социологии. / Авт.-сост.
   П.Д.Павленок.-М.:ИНФРА-М,2000.-271с.

4. Крысько В.Г. Психология
   и педагогика /В.Г.Крысько. — М.: Омега —
   Л, 2004. — 336 с.

5. Леонтьев А.А.,
   Леонтьев Д.А., Соколова Е.Е. Деятельность,
   сознание, личность. — М.: Смысл, 2005. — 431
   с.

6. Матвеев В.А., Бобков
   А.Н. Под научной редакцией проф. Еремина
   Ю.В. Социология. Часть II.
   Учебно-практическое пособие для
   студентов всех специальностей и всех
   форм обучения. М.: МГТА, 2002 г. – 112 с.

7. Социология. Часть
   I.
   / Под научной редакцией профессора
   Еремина Ю.В. – Учебно-практическое
   пособие. – М.: МГТА, 2001. — 110 с.

8. Фролов С.С. Социология.
   Учебник для высших учебных заве-дений.
   – М.: Наука, 2006. – 320 c.

9. Эльконин
   Д.Б. К проблеме периодизации психического
   развития в детском возрасте// Вопросы
   психологии, 1971, № 4, с. 6—20.

1
Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации
психического развития в детском
возрасте// Вопросы психологии, 1971, № 4,
С. 8

2
Выготский Л.С. Развитие высших психических
функций. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1960. – с.
198.

Функции и средства общения и его закономерности

ОГБОУ СПО «Рязанский медико-социальный колледж»

Реферат по психологии на тему

«Функции и средства общения и его закономерности»

Рязань 2013г.

Введение

Общение — сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее — реципиентом.

В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства.

Содержание общения — информация, которая в меж индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения — отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения — способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации — это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Процесс общения (коммуникации). Во-первых, он состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух. Во-вторых, коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять «считывать» со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что сообщается). В-третьих, необходимо, далее определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио вербальном (слухо-словесном) канале, проще — о слуховом канале.

Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу.Рукопожатие — способ передачи дружеского приветствия по кинесико-тактильному (двигально-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, узбек, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально), никто ничего не сообщал.

1. Функции общения

Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:

а ) Социальные функции общения

б) Организация совместной деятельности

в) Управление поведением и деятельностью

г) Контроль

Психологические функции общения:

а) Функция обеспечения психологического комфорта личности

б) Удовлетворение потребности в общении

с) Функция самоутверждения

Уровни общения. Общение может происходить на различных уровнях:

Манипулятивный уровень, заключается в том что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.

Примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).

Высший уровень — это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило бес проблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.

Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

Обсуждение интересующей проблемы.

Решение проблемы.

Завершение контакта (выход из него).

. Средства общения

А) Речь — форма и способ использования языка; система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления должны быть едины для всех говорящих на данном языке. Однако объективное значение слова всегда преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, субъективный смысл. Поэтому мы не всегда правильно или точно понимаем друг друга.

Б) Системы паралингвистическая и экстралингвистическая — интонация, эмоциональная выразительность, неречевые вкрапления в речь (например, паузы), которые способны придавать разный смысл одной и той же фразе.

В) Оптико-кинетическая система знаков — жесты, мимика, поза, визуальный контакт, которые могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы. Жесты как средства общения могут быть общепринятыми, иметь закрепленные за ними значения или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи.

Г) Система организации пространства и времени коммуникации. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Д) Предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывания, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары).

Е) Ольфакторные (связанные с запахом).

Продуктом общения являются образования материального и духовного характера, создающиеся в итоге общения (мысли, чувства, убеждения, установки участников общения). Во взаимоотношениях людей основным результатом общения выступает их интеграция либо дезинтеграция.

Специфика мотивов, целей и выбираемых для их достижения средств и приемов определяет своеобразие стиля общения человека.

Стиль общения — индивидуальная, устойчивая форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия с окружающими. В стиле общения находят свое выражение особенности коммуникативных возможностей человека, сложившийся характер отношений с конкретными людьми или группами, особенности партнера по общению.

контактный психологический тактильный знак

3. Закономерности общения

Для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление коммуникации — на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы.

Вербальная — использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения. Можно обозначить психологические компоненты вербальной коммуникации — «говорение» и «слушание» «Говорящий» сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом он воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.

Модель коммуникативного процесса Лассуэлла включает пять элементов:

КТО? (передает сообщение) — Коммуникатор

ЧТО? (передается) — Сообщение (текст)

КАК? (осуществляется передача) — Канал

КОМУ? (направлено сообщение) — Аудитория

С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? — Эффективность.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения), отстраненная (держится, подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее).

В психологии выделяют четыре дистанции общения:

интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики.

Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями.

Официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причем, чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения.

Публичная (более 3,7 метров). Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз.

Интерактивная сторона общения. Это характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий — кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает Координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.

Конкуренция — одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.

Перцептивная сторона общения — это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.

Список использованной литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. — М., Аспект Пресс, 1996.

. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. — М., 1991.

. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. — М., 1972.

. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения, — М., 1976.

. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. — М., Просвещение, 1994.

. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Андреевой Г.М. и Яноушека Я. М., МГУ, 1987.

Теги:
Функции и средства общения и его закономерности 
Реферат 
Психология

Функции и структура общения — реферат

Потребность в общении является первичной потребностью человека. Благодаря общению происходит сплочение людей, вырабатываются нормы поведения, согласуются совместные действия, передается общественно-исторический опыт.

Чтобы полнее оценить влияние общения на развитие общества, ученые пытаются установить его функции, выделить и изучить отдельные его аспекты.

Функции общения. Важнейшие функции общения выделяют, анализируя его роль на индивидуальном уровне общественного бытия человека. В характеристике общения основном выделяют три класса функций: информационно-коммуникативные, регулятивно-коммуникативные и аффективно-коммуникативные.

В информационно-коммуникативных функций относятся процессы формирования, передачи и приема информации. При формировании выравниваются различия в исходной информированности людей, вступающих в общение. На этапе передачи значений общения является информированием, инструктажем, обучением и т.д.. На уровне принятия реализуется стремление индивидов понять друг друга. Здесь общение направлено на оценку достигнутых результатов (согласие, несогласие, сравнение взглядов).

В этом класса функций существует много еще невыясненных вопросов. Например, как происходит трансформация воспринятого зрительного образа в речевое сообщение, и наоборот, как у человека, восприняла речевое сообщение, эта информация трансформируется в зрительный образ.

Регулятивно-коммуникативные функции непосредственно связанные с регулированием поведения. Благодаря общению человек имеет возможность регулировать не только свое поведение, но и поведение других людей, вместе с тем чувствуя регулятивные воздействия с их стороны. Происходит взаимное согласование действий. Во взаимном регулировании формируются и проявляются свойственные совместной деятельности особенности (совместимость людей, их согласованность в действиях), взаимно стимулируется и корректируется поведение. С этим классом функций связано подражания, внушения, убеждения и др..

Аффективно-коммуникативные функции характеризуют эмоциональную сферу человека. Все богатство эмоций людей возникает и развивается в условиях их общения. Потребность в общении часто возникает в связи с желанием изменить свое эмоциональное состояние. Специфической особенностью общения является групповой эмоциональное состояние.

Аспекты общения. Оценить важность общения в жизни и деятельности людей невозможно без выявления и изучения его отдельных аспектов. На основе классов функций современный российский психолог Галина Андреева (р. 1924) предложила рассматривать коммуникативный (обмен информацией), интерактивный (межличностное взаимодействие) и перцептивный (восприятие друг друга партнерами по общению и достижения взаимопонимания) аспекты общения.

Зависимости от характера деятельности, в процессе которой происходит общение, от сферы общественной жизни и дистанции общения между индивидами может преобладать какой-то один аспект. Каждый из них характеризуется определенным набором приемов. Однако существуют и универсальные приемы общения, применение которых является эффективным в различных сферах жизнедеятельности человека: приветливость, тактичность, искренность, чувство юмора значимые для любого вида совместной деятельности. Это означает, что социально-психологическая подготовка людей должна быть направлена прежде всего на развитие именно универсальных составляющих общения. Однако эти приемы являются необходимыми, но недостаточными для успешности общения. Трудности в удовлетворении потребности в общении из-за незнания адекватных контекста приемов могут способствовать появлению вредных привычек, например курения, употребления алкоголя, как средства, будто снимают напряженность.

Структура общения. Общение является структурно сложным, многоуровневым феноменом, в котором выделяют макро-, мезо-и микроуровень.

На макроуровне общения рассматривают как важнейший аспект образа жизни индивида. Этот уровень предполагает изучение развития общения в течение жизни человека, выявление основного содержания деятельности, круга лиц, с которыми преимущественно она общается, социальных групп, к которым принадлежит и т.д.. Этот уровень является основным в исследовании личности, направленности ее деятельности, мотивационной сферы и межличностных отношений.

На мезоуровне изучают контакты, в которые вступают люди при выполнении определенных задач или в общении на определенную тему. Реализация темы может потребовать одного контакта нескольких встреч. Общение в рамках определенной темы ограничено во времени: оно имеет начало и конец, то есть процессом. В зависимости от задачи или темы общая картина общения оказывается весьма своеобразной по форме и способами.

Микроуровень охватывает отдельные акты общения, которые являются его элементарными единицами. Таким актом общения может быть «вопрос — ответ», рукопожатие, многозначительный взгляд — мимический движение в ответ и др.. С помощью элементарных актов реализуются темы, из которых складывается вся система общения личности в определенный период жизни.

Читать реферат по психологии: «Функции Общения. Межличностные взаимоотношения» Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Функция «чтения» служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Содержание

Введение3 стр.

Глава 1. Понятие общения. Функции общения5 стр.

Глава 2. Процесс общения10 стр.

Глава 3. Межличностные взаимоотношения14 стр.

Заключение17 стр.

Список использованной литературы18 стр.

Введение

В XXI веке общение играет важную роль. Еще в первобытное время люди учились разговаривать друг с другом, понимать, договариваться. Затем, когда мир стал более цивилизованным, процесс общения прогрессировал. Так, люди без современных электронных приспособлений узнавали новости не только в своем городе, но и по всей стране.

Сложность общения заключается в том, чтобы понять друг друга, но это не всегда и не у всех получается. Для того чтобы понимать людей с других континентов, нам приходиться изучать различные языки только для того чтобы быть понятыми. Но в своей стране, где все разговаривают на одном языке не всегда получается «найти общий язык». Таких случаев очень много. Для этого существует профессия психолог, которые знают приблизительную тактику подхода к тому или иному человеку.

Говорят что мужчина и женщина с разных планет. Тогда почему мы живем на одной? Почему мы не можем жить там откуда мы? Об этом спорят все ученые мира, но безрезультатно. Однако не смотря на это, все люди пытаются понимать друг друга, потому что быть одному в этом мире нельзя. общение и связи нужно поддерживать, они не могут существовать без нас – людей. Даже чтобы узнать у прохожего который час, нам нужно вступить в контакт, чтобы узнать побольше о той или иной информации, нам нужно познакомиться с определенным человеком, который даст нам все необходимое.

У животных тоже есть свой язык общения. Пусть даже это не слова, которыми мы привыкли пользоваться, но он есть. Даже у рыб, которые живут под водой и казалось бы даже не могут издавать звуков, все равно есть язык общения. У людей с повреждением слуха и речи тоже есть свой язык. У всего живого и даже не живого есть общение.

Наверное мир был бы не таким как сейчас, если бы наши далекие предки не совершенствовались и не придумали для нас язык общения. Общение очень много значило тогда и сейчас тоже. Это не просто процесс передачи и получения информации. Очень важно найти таких людей, с которыми есть общие интересы, мнения и тому подобное. Но и это не главное, общаясь, мы совершенствуемся и порой после общения с определенным человеком меняем взгляд на этот мир, а это очень важно!

Глава 1. Понятие общения. Функции общения

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Субъектами общения являются живые существа, люди. Общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связаннымвербальными и невербальными актами.Человек,передающийинформацию,называетсякоммуникатором, получающий ее – реципиентом.

Понятие общения используется и для характеристики специфики взаимодействия и общения между представителями различных этнических общностей.

Функции общения — его системные свойства,

Лекция по психологии общения на тему » Виды, уровни и функции общения. модели общения. Каналы и средства общения»

• В прагматической функции общение выступает как важнейшее условие объединения людей в процессе любой совместной деятельности. О том, какие разрушительные последствия для деятельности людей имеет невыполнение этого условия, повествуется в знаменитом библейском сюжете о строительстве Вавилонской башни. 

• Большая роль принадлежит формирующей функции общения. Общение ребенка и взрослого — это не просто процесс передачи первому суммы умений, навыков и знаний, которые он механически усваивает, а сложный процесс взаимного влияния, обогащения и изменения. Жизненно необходимая роль общения ярко проявляется в следующем примере. В тридцатых годах в США был проведен эксперимент в двух клиниках, в которых дети лечились от серьезных, трудно излечимых заболеваний. Условия в обеих клиниках были одинаковые, но в одном они различались: в одной больнице родственников к малышам не пускали, опасаясь инфекции, а в другой — в определенные часы родители могли пообщаться и поиграть с ребенком в специально отведенной комнате. Через несколько месяцев сравнили показатели эффективности лечения. В первом отделении коэффициент смертности приблизился к одной трети, несмотря на усилия врачей. Во втором отделении, где малышей лечили теми же средствами и методами, не умер ни один ребенок.

•  Функция подтверждения в процессе общения дает возможность познать, утвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и своей ценности, человек ищет точку опоры в другом человеке. Повседневный опыт человеческого общения изобилует процедурами, организованными по принципу подтверждения: ритуалы знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Известный английский психиатр Р.Д. Лейнг видел в неподтверждении универсальный источник многих психических заболеваний, прежде всего шизофрении.

•  Организация и поддержание межличностных отношений для любого человека связано с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений — либо позитивных, либо негативных. Поэтому эмоциональное отношение к другому человеку может быть выражено в терминах «симпатии — антипатии», что накладывает свой отпечаток не только на личностное, но и на деловое общение.

•  Внутриличностная функция рассматривается как универсальный способ мышления человека. Л.С. Выготский отмечал в связи с этим, что «человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения».

Итак, ведущее значение общения в жизнедеятельности человека состоит в том, что оно является средством организации совместной деятельности людей и способом удовлетворения потребности человека в другом человеке, живом их контакте.

2. Виды общения

В зависимости от особенностей общения, выделяют различные его виды: 

Виды общения

По контакту с собеседником общение может быть непосредственным и опосредованным.

• Непосредственное общение (прямое) — это естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов. Данный вид общения является наиболее полноценным, потому что индивиды в процессе его получают максимальную информацию друг о друге.

•  Опосредованное (косвенное) общение осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием. Например, разговор по телефону, переписка. Опосредованное общение — это неполный психологический контакт, когда обратная связь затруднена.

Общение может быть межличностным или массовым. 

•  Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Оно может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение наблюдается на митингах, собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение имеет односторонний характер _и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

3.  Уровни общения

Самый примитивный уровень общения — фатический (от лат. fatuus — глупый). Он предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора, не имеет глубокого смысла. Такое общение необходимо в стандартизированных условиях либо определяется этикетными нормами. 

Информационный уровень общения предполагает обмен интересной для собеседников новой информацией, являющейся источником эмоциональной, мыслительной, поведенческой активности человека.

Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира. Он построен на позитивном отношении к себе, другим людям и окружающему миру в целом. Это высший духовный уровень общения.

4.Средства общения

Чтобы общение между индивидами стало возможным, необходимы определенные средства, с помощью которых налаживается и поддерживается связь. Особая роль принадлежит речи, которой присущи содержательность и богатство языковых средств, культура и выразительность.

Большое внимание изучению “речевого общения” уделял А.А. Леонтьев [7]. Психологическая структура процесса речевого общения (по А.А. Леонтьеву) такова:

— ориентировка

— планирование

— исполнение

— контроль

Также он исследовал функционально-целевые, групповые и ролевые факторы, характеризующие особенности ориентировки в ситуации и собеседнике.

Но все общение не может сводиться к деятельности (в том числе и речевой), речь всего лишь инструмент или средство человеческого общения, хотя и очень значимый в виде устного и печатного слова. Это вербальное средство общения.

            Весьма важны и невербальные средства общения: мимика, выражение глаз, пантомимика (поза, жесты, движения, походка), манера держаться, дистанция между общающимися. Особенно выразительна человеческая мимика. Например, в романе “Война и мир” Л.Н. Толстого исследователями найдено 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки. Очень весомыми являются психотерапевтические возможности невербальных средств общения (группы телесной, танцевальной терапии и др.).

Однако восприятие и понимание человека человеком – это результат комплексного воздействия вербальных и невербальных факторов; кроме этого, необходимо учитывать физический облик человека, поведение, внешность.

            Любая форма вербальной связи содержит элемент эмоционального значения (подтекст и т. п.). В условиях непосредственного контакта огромное значение приобретает невербальное сопровождение информации (например психосоматические движения). Язык всегда взаимодействует с неязыковыми средствами общения: с экспрессивными реакциями, семантикой поведения (смысл и значение поступков) в процессе совместной деятельности.

5. Модели общения

Помимо владения функциями общения каждому человеку для эффективного взаимодействия необходимо оперировать всем многообразием существующих моделей общения. В коммуникации выделяют информационную, убеждающую, экспрессивную, внушающую (суггестивную) и ритуальную модели общения.

Информационная модель общения. Она обычно применяется для передачи и получения информации, ее анализа, интерпретации и комментирования. Передаваемая информация расширяет информационный фонд участников общения, сообщает инновационные сведения, разъясняет обстоятельства сложившейся ситуации, предоставляет конкретные факты и цифры, позволяющие получить новые знания или принять эффективное решение.

Во время передачи информации, которая рассчитана не на одного человека, а обращена одновременно к группе людей (например: на уроке, лекции, семинаре), срабатывают общепринятые правила. Большинству участников не приходит в голову изменить ход сценария, публично перебить оратора до конца его сообщения. Поэтому выступающий должен быть уверен как в том содержании информации, которое он собирается озвучивать, так и в той форме, в которой он это собирается делать; необходимо также продумать — захотят ли собравшиеся его слушать и будут ли способны адекватно воспринимать сообщение.

Для достижения информационных целей обычно используют доклад, сообщение, лекцию или урок, беседу, консультацию, а также письменные работы: рефераты, курсовые, проектные работы, позволяющие оценить степень освоения теории вопроса, просмотр видео- и телевизионных обучающих передач, а также вопросы и ответы для обмена информацией.

Однако для того чтобы коммуникация в информационной модели общения была эффективной, необходимы следующие условия: учет познавательных возможностей конкретных собеседников, их индивидуальных установок на получение новой информации и интеллектуальных возможностей для ее переработки, понимания и восприятия.

Убеждающая модель общения. Эта модель позволяет сделать участников общения своими единомышленниками, выйти из той или иной ситуации с наибольшей продуктивностью. Однако убеждение — это сложный коммуникативный процесс, и не каждому удается пользоваться этой моделью общения с максимальной эффективностью. Известно, что убеждение было формализовано как определенная концепция более двух тысяч лет назад греками, которые сделали риторику (от гр. rhetorikos — красивая, напыщенная, но малосодержательная речь) — искусство использовать речь эффективно и убедительно — частью своей системы образования. Аристотель первым ввел понятия «этос», «логос» и «пафос», которые в приблизительном переводе означают «надежность источников», «логичные доводы» и «эмоциональный призыв». Все это — необходимые составляющие убеждающей модели общения.

Убеждение — это коммуникативный процесс, в котором коммуникатор пытается вызвать изменение в убеждениях, отношении или поведении другого индивидуума или группы индивидуумов через передачу сообщения в таком контексте, где убеждаемый имеет некоторую степень свободы выбора. В литературе описаны базовые принципы, влияющие на убеждение. Среди них предпочтительны устные, позитивные сообщения, сдержанно эмоциональные обращения, логические выводы, опирающиеся на факты и веские аргументы, удовлетворение альтруистических потребностей человека, ораторское мастерство.

Наиболее трудная задача убеждения — это превратить противоположные мнения по поводу тех или иных действий, решений в совпадающие. Люди делают обобщение на основе личного опыта и того, что говорят им члены их группы. Убеждение происходит гораздо легче, если сообщение совместимо с общей позицией по отношению к тому или иному предмету, ситуации, проблеме. Самая легкая форма убеждения — это коммуникация, усиливающая благоприятные мнения и позиции. Каждому участнику общения необходимо осуществлять непрерывные усилия по поддержанию запаса доброжелательности и таким образом превентивно создавать условия для эффективной совместной деятельности.

Убеждение — это также метод воздействия на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Чтобы убедить в чем-либо профессиональных партнеров, коллег, чей интеллект, как правило, высоко развит, участникам общения необходимо использовать специальные коммуникативные техники. Результат убеждения считается успешным тогда, когда собеседник в состоянии самостоятельно обосновать принятое им решение или мнение, оценить положительные и отрицательные его стороны, а также возможности и последствия других вариантов и решений.

В процессе общения следует помнить, что убеждение как коммуникативная техника более убедительно и действенно в следующих ситуациях:
— в рамках одной потребности;
— при малой интенсивности эмоций;
— с интеллектуально развитым партнером.

Экспрессивная модель общения. Цель такой модели общения — сформировать у участников взаимодействия психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому социальному действию, вовлечь в конкретные акции. Для использования такого вида коммуникации необходимо, например, в своем публичном выступлении (лекция, речь) использовать разнообразные не только вербальные и невербальные коммуникативные техники, но и аудио-, видео- и другие иллюстративные средства.

Вместе с тем именно на уроке или учебной лекции, на совещании или на конференции нельзя увлекаться этой моделью. Необходимо постоянно управлять эмоциональным накалом занятия, чтобы споры и высказывание разных точек зрения не переросли в неприязнь и отторжение.

Столкновение мнений, конфронтация участников взаимодействия могут привести к такому виду эмоционального спора, когда собеседников вынуждают принять чью-то субъективную точку зрения в качестве истинной. В таком споре зачастую прибегают к аргументам (ad hominem — к толпе, к человеку), аппелируя к эмоциям слушателя. Естественно, никаких истин в таком споре родиться не может, просто каждый активно высказывает свою версию, субъективную точку зрения и пытается навязать ее как самую правильную другим собеседникам.

В общении, особенно в деловом, такой спор имеет широкое распространение и зачастую оказывает негативное влияние на деловое взаимодействие. Это происходит не только в беседах или на совещаниях, но и на конференциях, переговорах, собраниях, и прежде всего потому, что можно любую версию очень долго доказывать и в конце концов доказать все что угодно. Про такой спор обычно говорят: «Споры погубили Рим». Действительно, если Мнение участников по той или иной проблеме не совпадает, и собрались вместе люди, умеющие вести свою линию и владеющие приемами эристики (от гр. eristikos — спорящий, искусство побеждать в спорах, даже будучи неправым, по существу), то спор, как правило, перерастает в конфликт мнений.

Суггестивная модель общения. Суггестивная, т.е. внушающая, модель общения, искусство внушать, а не рассказывать, широко используется в практике взаимодействия, например на деловых совещаниях или в воспитательных беседах с людьми, нуждающимися в мотивационной коррекции. Эта модель общения используется также на презентациях, где для демонстрации тех или иных возможностей используется, наряду с рассказом о них и показом преимуществ, реклама, цель которой, помимо информационной, сформировать определенные установки, осуществить внушение.

Внушение, или суггестия (от лат. suggestio — внушение) — это такое психологическое воздействие одного человека (или группы) на другого, при котором оказывается определенное влияние на убеждения, установки, решения последнего. Находясь под влиянием внушения, человек действует без собственной мотивации, не может контролировать направленное на него воздействие. Психологами установлено, что если человек находится в спокойном состоянии, то при прочих равных условиях гораздо результативнее воздействовать на него убеждением, а в случае возбужденного состояния или повышенной тревожности — кратким внушением.

Поскольку для успешного взаимодействия необходимо владеть всеми моделями общения, постольку нужно знать, что разные люди обладают разной степенью внушаемости, уровнем восприимчивости к внушению, субъективной готовностью испытать внущающее воздействие и подчиниться ему.

К факторам, способствующим внушаемости, относят следующие человеческие характеристики:
— неуверенность в себе;
— тревожность, беспокойство;
— робость, низкая самооценка;
— чувство собственной неполноценности;
— повышенная эмоциональность, впечатлительность;
— слабое владение логическим анализом;
— вера в авторитеты.

Суть внушения состоит в воздействии на чувства человека, а через них на его разум и волю. Поэтому необходимо не просто владеть разными моделями общения, но и очень хорошо понижать: когда, для достижения каких целей, по отношению к кому из собеседников какую модель взаимодействия использовать. В то же время очевидно, что разнообразные модели во многих ситуациях используются одновременно. Например, при передаче важной информации могут быть использованы все перечисленные подели: информационная, убеждающая, экспрессивная, внушающая.

Ритуальная модель общения. В профессиональной деятельности к ритуальной модели общения обращаются тогда, когда необходимо: закрепить и поддержать формальные отношения в деловой среде; обеспечить регуляцию социальной психики в больших и малых группах людей; сохранить ритуальные традиции организации, связанные с ее корпоративной культурой и миссией, а также создать новые праздники и обряды (например, презентация Новых образовательных услуг).

Условия организации такой коммуникации предполагают ритуальный (церемониальный) характер акций взаимодействия, художественно оформленную среду, соблюдение конвенций (от лат. convention — договор, соглашение), праздничное или адекватное ситуации настроение, опору на национальные, территориальные : профессиональные традиции и нормы поведения и общения.

Известно, что для интеграции коллектива, для формирования приверженности к организации большое значение имеют возможности слияния формального и неформального общения. Морально-психологический климат в коллективе как раз и определяется степенью этого единства. Чем выше эта степень, тем более отведает требованиям поставленных задач атмосфера трудового коллектива. Если в коллективе развита система неформальных отношений, корпоративные праздники, коллективные традиции, то чувства и мысли людей более естественны, свободны, исчезает Скованность в общении, растет доверие и уважение друг к другу, повышаются совместимость и срабатываемость.

В качестве форм такого взаимодействия коммуникаторы обычно используют: рамочную, торжественную, траурные речи; ритуальные акты, церемонии, обряды; праздники, посвящения, чествования. Для педагогической среды весьма типичными, например, являются такие традиционные праздники, как День знаний, праздник выпускников, Татьянин день, празднование Дня учителя, а также разнообразные профессиональные праздники и презентации.

Рассмотренные модели общения не охватывают все возможности деловой коммуникации, но позволяют определить специфику взаимодействия, особенности собеседника и грамотно использовать жанр, коммуникативные средства и технологии, получить планируемый (прогнозируемый) результат.

6. Каналы общения

Под каналами общения понимают разное. Прежде всего выделяют каналы, соответствующие разным органам чувств: зрительный, слуховой, тактильный (прикосновения), соматосенсорный (ощущения своего тела) — он же кинестетический. У каждого человека есть свои особенности в восприятии мира и другого человека с помощью органов чувств. Из элементарного мира для человека другой человек — самая сложная система для восприятия. В психологии выделяют специальную область — восприятие человека человеком (социальная перцепция). В одном из направлений современной психологии (НЛП — нейролингвистическое программирование) эти различия положены в основу классификации людей: визуалы, аудиалы, кинестетики. Эти типы людей сильно различаются во многих отношениях, в том числе по структуре общения. Так, визуалы любят зрительно предъявляемое, конкретность, предпочитают возвышаться над собеседником, склонны к обвинительным утверждениям, не терпят хождений перед ними во время общения и т. д. Аудиалы все воспринимают через слуховые образы, музыку, речь, звуки в природе; кинестетики — через состояния своего тела, как бы все эмоционально переживают. Вообще в восприятии человека человеком значительное место занимает подражание — уподобление. Попробуйте, глядя на другого человека, представить себе, что он — это вы, вы почувствуете напряжение в мышцах своего тела: вы уподобляетесь. Теперь вы себя ощущаете как отличие от него.

По логическому основанию выделяют три типа каналов общения: прямой, непрямой и управляемый косвенный. 

Критерием здесь является намеренное или ненамеренное сообщение чего-то.

Прямой канал — это то, что источник сообщает в явном виде.

Косвенный канал — это та информация по поводу сообщаемого вам в прямом канале, которую вы добываете сами активным наблюдением и вчувствованием во все проявления источника. Действительным психологическим основанием этой классификации является доверие или недоверие к источнику. В случае если вы доверяете источнику, т. е. считаете, что он намеренно не сообщит вам ложное, то косвенный канал не используется как контрольный, вы по нему получаете другую, дополнительную информацию. В случае если вы не доверяете источнику, то косвенный канал является контролирующим дублем: вы считаете его содержание в смысле совпадения или несовпадения с содержанием прямого канала. Очень часто прямое словесное содержание может вступать в противоречие с интонационными, темповыми, ритмическими и другими невербальными характеристиками речи и поведения. Это и есть противоречия прямого и косвенного канала (человек улыбается, а глаза печальные; говорит «я спокоен» и барабанит пальцами по столу, вроде раскован и улыбчив, а стопа ритмически постукивает по полу и т. п.).

Наконец третий — управляемый косвенный канал, когда сообщение, воспринимаемое как ненамеренное излучено вполне намеренно. Обычно мелочи помогают увидеть крупное и, главное, в нем удостовериться. Можно вспомнить множество примеров из детективов, когда мелкую решающую улику подбрасывали специально. Уверенный тон в сомнительной ситуации, прямой взгляд при лжи и т. п. — все это намеренное излучение того, что ваш адресат сочтет за неподдельное, то, что он сам в вас нашел. Природа разделила прямой и косвенный каналы. Так, мимические мышцы управляются одновременно из зон мозга, обеспечивающих намеренные и ненамеренные движения. Так что, в принципе, всегда есть опоры для суждения о неконтролируемом излучении, показывающем действительное состояние нашего партнера. Мы еще будем обращаться к очень важному фактору межчеловеческого взаимодействия — человеческому доверию. Понятия тайны и секрета из этой же области. Под тайной понимают такое сокрытие чего-то, когда на существование этого нет даже намеков. Совсем нет, никто об этом не знает, не думает и в ткани общения нет «следов». Секрет — это ситуация, когда известно — что-то скрывается, но что скрывается, неизвестно. Тайна и секрет выявляются в общении. Доверительное общение открыто, для него нет препятствий, оно ассоциативно: свободно возникающие ассоциации высказываются также свободно, нет задержек и умолчаний. Оба собеседника (пусть их два) тактично не касаются тем стандартно социально закрытых. Любая тайна или секрет нарушат свободное течение общения, и это каждым будет отмечено: общение либо будет сворачиваться, либо начнет свое движение вокруг этих тем, пока ситуация не разрешится. Снятие социально запретных тем и личностных запретов — это путь углубления открытости общения, если не возникает негативной реакции. Позже мы коснемся понятий глубины доверия и его допустимой глубины.

Литература основная:

5. Рогов Е.И. Психология общения. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2003. – 336с.:ил.

6. Третьяченко В.В., Вереина Л.В., Скляр П.П. Психология делового общения. Науч.пособ. – Луганськ:Изд-во «Глобус», 2005. – 268 с.

Вспомогательная литература

5. Немов Р.С. Общая психология. Учеб. Для студ. Образоват. Уреждений сред. Проф. Образования. – М.:Гуманит.изд.центр Владос, 2003. – 400с.

6. Бодалев А.А.

Психология общения / А.А. Бодалев. — М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 2011. — 256 с.

7. Волкова А.И.Психология общения / А.И. Волкова, Серия: Среднее профессиональное образование. — М.: Издательский центр Феникс, 2011. — 448с.

Интернет ресурсы:

8. http://psychology.net.ru/

9. http://psy.rin.ru/

10. http://psycheia.ru/

11. http://progressman.ru/communication/

12. http://ru.wikipedia.org/wiki/Общение

13. http://www.abe.com.ua/

14. http://www.orator.ru/rass13.html

Преподаватель Орлова К.А.

Психология общения

Потребность в общении — это одна из базовых потребностей человека, по мнению психологов. Общение — это необходимое условие развития человека в качестве члена общества, его личностного развития. Общение также является способом познания окружающих людей и себя. Не смотря на то, что человеческое общение всегда было базовой основой социальной жизни людей, объектом психологического и социопсихологического анализа оно стало только в двадцатом веке.

Содержание, структура и функции общения

Социальные контакты внутри человеческой группы представлены в первую очередь деятельностью и общением.

Общение и деятельность как виды человеческой активности, различаются между собой. Результат деятельности представлен каким-либо материальным или идеальным продуктом. Результат общения выражается во взаимном влиянии индивидуумов друг на друга. При этом деятельность и общение — взаимосвязанные стороны социальной активности человека. Деятельность возникает и осуществляется в результате интенсивного общения. Общение, в свою очередь, является специфическим видом деятельности человека. В реальной жизни общение и деятельность существуют в единстве, но при этом в определенных ситуациях могут реализовываться независимо друг от друга.

Готовые работы на аналогичную тему

Общение — это сложный процесс, который включает в себя:

• формирование образцов и поведенческих моделей;
• взаимодействие между людьми;
• взаимное влияние одного человека на другого;
• взаимообмен информацией;
• формирование межличностных отношений;
• взаимное переживание и стремление к взаимопониманию;
• формирование внутреннего «Я» индивидуума.

Определение 1

В психологии понятие общение — это взаимодействие между людьми, которое заключается в обмене информацией познавательного, эмоционального и оценочного характера, в ходе которого формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, переживаниями, чувствами.

В процессе исследования общения в нем выделяют:

• содержание;
• цель;
• средства;
• структуру;
• функции;
• формы общения.

Содержание общения

Определение 2

Содержание общения — это информация, передаваемая в процессе общения между индивидуумами.

Человеческое общение по содержанию классифицируется следующим образом:

• материальное, которое заключается в обмене продуктами, а также предметами деятельности;
• когнитивное, которое подразумевает обмен знаниями;
• деятельное, включающее обмен действиями, умениями;
• кондиционное, заключающееся в обмене различными состояниями, в том числе психологическими и физиологическими;
• мотивационное, подразумевающее взаимообмен побуждениями, интересами, целями, мотивами, потребностями.

Цели общения

Человек вступает в общение для достижения определенных целей.

Определение 3

Цель общения — это то, ради чего человек реализует данный вид активности.

Цели общения могут быть разнообразными:

• общение как самоцель, при этом оно является средством удовлетворения потребности человека в общении;
• деловое общение, которое служит способом организации или оптимизации определенного вида предметной деятельности;
• в личностном общении целью общения выступает приобщение партнера по общению к ценностям и опыту приобретенными человеком.

Полной классификации целей общения не существует, так как потребности человека многообразны и человек ради их удовлетворения вступает в общение с различными целями.

Средства общения

Средства общения — это различные методы кодировки, трансляции, трансформации, расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.

Средства общения подразделяются на следующие виды:

• вербальные (словесные) — речь;
• невербальные (несловесные) — жесты, мимика, звучание голоса, взгляд, прикосновения.

Структура общения

Структура общения складывается из трех связанных между собой сторон:

• перцептивной;
• коммуникативной;
• интерактивной;

Перцептивная сторона общения заключается в восприятии, познании и понимании индивидуумами друг друга с дальнейшим установлением определенных межличностных отношений.

Коммуникативная сторона общения – это взаимный обмен информацией, передача и прием знаний, мнений и чувств.

Интерактивная сторона общения — это обмен действиями.

Функции общения

Общение выполняет ряд функций, в частности:

• аффективно-коммуникативная;
• информационно-коммуникативная;
• регуляционно-коммуникативная.

Аффективно-коммуникативная функция основывается на восприятии и понимании другого человека и связана с регуляцией эмоционального состояния человека. Человеческие эмоции возникают и развиваются в процессе общения людей, в результате которого происходит сближение эмоционального состояние или его поляризация, его взаимное усиление или ослабление.

Информационно-коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией между взаимодействующими людьми. Обмен информацией в общении между людьми обладает определенной спецификой:

• обмен информацией осуществляется между двумя индивидуумами, являющимися активными субъектами;
• обмен информацией предполагает обязательное взаимодействие мыслей, чувств и поведения людей.

Регуляционно-коммуникативная функция общения регулирует поведение и организует совместную деятельность людей в процессе взаимодействия. В таком процессе человек может воздействовать на все составляющие деятельности партнера по общению, включая стимуляцию и коррекцию поведения.

В современном обществе роль и интенсивность общения значительно возрастают. Умение общаться означает умение разбираться в людях и на этом строить взаимоотношения с ними. Это требует знание психологии общения.

Интерактивная функция общения — Основы общей психологии

Функция интерактивной связи

Вступая в процесс общения, люди не только получают и передают информацию, но и стремятся контролировать, регулировать, организовывать по своему желанию поведение партнеров по общению. Эту функцию общения обычно называют интерактивной.

Английский психотерапевт Ф. Перлз выделяет в разговоре две основные позиции: хозяин ситуации и подчиненная сторона.Хозяин положения ведет себя более авторитетно, он все знает лучше всех. Он требователен, часто прибегает к угрозам. В положении подчиненной стороны человек требует защиты, он зависим, подчинен, лишен инициативы, власти. Эта позиция, несмотря на ее кажущуюся зависимость и беспомощность, позволяет гораздо больше маневрировать, чем позиция хозяина положения, а иногда и более выгодна.

Ситуационный анализ в зависимости от позиции, занимаемой партнерами, развивается в транзакционном анализе — направлении, которое в последние десятилетия приобрело огромную популярность во всем мире.Основоположник транзактного анализа Э. Берн выделяет три типа поведения людей в процессе общения, которые он называет позициями. Это позиция взрослого, ребенка и родителя.

Важно, чтобы родитель, ребенок и взрослый были не абстрактными схемами поведения, а скорее конкретными и значимыми воспоминаниями, доступными каждому человеку, которые не всегда можно произвольно вспомнить, но которые все же существуют и оказывают ощутимое влияние на поведение человека. ,

Услышав определенные слова и интонации от партнера, мы можем приблизительно оценить ситуацию. Если мы слышим в свой адрес раздражение или недовольство, то ситуация угрожающая, если пугающая, слышны дидактические интонации, это ситуация обучения или воспитания. Можем ли мы с помощью любого выражения повлиять на ситуацию, изменить тон разговора, направление дальнейшего развития событий? Конечно да! В зависимости от ситуации мы выбираем ту или иную позицию общения, и если она не позволяет достичь желаемого результата, то меняем позицию на другую, более приемлемую в данной ситуации.

Организуя взаимодействие в общении, мы используем не только позиции, но и стили общения. Стиль общения — это тенденция подходить определенным образом в большинстве ситуаций. Выделите авторитарный, демократический, либерально-попустительский, альтруистический, манипулятивный стили общения.

Авторитарный — это стиль, при котором человек ведет себя по отношению к другим авторитетно, директивно, жестко распределяя роли между членами группы, не позволяя им выходить за их пределы, тщательно контролируя и охраняя других даже в мелочах.У авторитарного лидера практически все основные управленческие функции сосредоточены в его руках. Это не позволяет членам группы обсуждать или оспаривать ее действия и решения.

Таблица 1. Ключевые характеристики родительской, взрослой и дочерней позиции

При демократическом стиле человек стремится учитывать не только свою точку зрения и интересы, но и мнение других людей. Он обсуждает свои идеи и решения с другими, может даже поддержать мнение, противоречащее его собственному.

Либерально-попустительский стиль — стиль, в котором нет четкого сообщения. Оценка ситуации и мнение человека могут многократно меняться под воздействием даже самых незначительных факторов.

Манипулируя партнером, они рассматриваются как средство достижения только своих целей, льстив или преуменьшая свои собственные достижения и способности. В отличие от авторитарного стиля общения, между манипулятором и его жертвой сохраняются прекрасные отношения.В манипулятивном общении партнер ущемляет стереотип, который на данный момент считается наиболее выгодным. Манипуляторами не рождаются, но они начинают манипулировать другими обычно очень рано. Едва научившись ходить, ребенок уже знает, что для достижения своего ему иногда нужно «ходить», а иногда кричать. Не всегда плачущие дети хотят плакать. Они просто хотят получить то или иное от своих родителей и плачут в данный момент — их оружие.

Манипулятивное общение — чрезвычайно распространенный вид общения.Огромное количество профессиональных задач подразумевает именно манипулятивное общение. Владение техникой манипуляций позволяет во многих случаях добиться результата максимально эффективно. И даже если у обоих партнеров есть свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипулятором. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше знает технику общения.

Из-за частого профессионального использования манипулятивного общения, хорошей техники ее использования и постоянных успехов человек иногда начинает считать ее единственно правильной.В этом случае все общение сводится к манипуляциям, что в корне неверно. Во многих случаях манипуляции совершенно неоправданными.

Альтруистическое общение иногда называют жертвенным. Предполагается, что человек бескорыстно приходит на помощь другим людям, часто при этом жертвуя собственными интересами.

Учитывая его стиль и позицию общения, а также стиль и позицию собеседника, своевременно меняя их на более адекватные, можно с большим успехом организовать эффективное взаимодействие в процессе общения.

,

Связь | социальное поведение | Britannica

Связь , обмен значениями между людьми посредством общей системы символов.

связь Оператор на телефонном коммутаторе, c. 1900. Encyclopædia Britannica, Inc.

В этой статье рассматриваются функции, типы и психология общения. Для лечения общения животных: см. поведение животных. Для дальнейшего изучения основных компонентов и методов человеческого общения, см. язык; речи; письмо.По технологическим аспектам, включая устройства связи и информационные системы, см. Вещание ; Словарь; энциклопедия; обработка информации; теория информации; библиотека; печать; издательское дело, история; телекоммуникационные СМИ; телекоммуникационная сеть; телекоммуникационная система.

Тема общения волновала ученых еще со времен Древней Греции. Однако до настоящего времени эта тема обычно относилась к другим дисциплинам и воспринималась как должное как естественный процесс, присущий каждой из них.В 1928 году английский литературовед и писатель И.А. Ричардс предложил одно из первых — и в некотором смысле до сих пор лучшее — определение коммуникации как отдельного аспекта человеческого предприятия:

Коммуникация имеет место, когда один разум воздействует на окружающую среду так, что на него влияет другой разум, и в этом другом. В уме происходит переживание, подобное переживанию в первом разуме, и частично оно вызвано этим переживанием.

Определение Ричардса является и общим, и грубым, но его применение почти ко всем видам коммуникации, в том числе между людьми и животными (но исключая машины), отделяло содержание сообщений от процессов в человеческих делах, посредством которых эти сообщения передаются. ,Совсем недавно были подняты вопросы относительно адекватности любого единственного определения термина связь в том виде, в каком он используется в настоящее время. Американский психиатр и ученый Юрген Рюш выделил 40 разновидностей дисциплинарных подходов к предмету, включая архитектурные, антропологические, психологические, политические и многие другие интерпретации очевидного простого взаимодействия, описанного Ричардсом. В целом, если включить такие неформальные коммуникации, как сексуальное влечение и игровое поведение, существует как минимум 50 способов межличностного общения, которые основаны на десятках дискретных интеллектуальных дисциплин и аналитических подходов.Таким образом, общение можно анализировать не менее чем 50 различными способами.

Получите эксклюзивный доступ к контенту из нашего 1768 First Edition с подпиской.
Подпишитесь сегодня

Интерес к коммуникации был стимулирован достижениями науки и техники, которые по своей природе привлекли внимание к людям как к общающимся существам. Среди первых и наиболее ярких примеров изобретений, явившихся результатом технологической изобретательности, были телеграф и телефон, за которыми последовали другие, такие как беспроводное радио и телефото.Развитие популярных газет и периодических изданий, радиовещания, кино и телевидения привело к институциональным и культурным инновациям, которые позволили эффективно и быстро общаться между несколькими людьми и большими группами населения; эти СМИ несут ответственность за подъем и социальную мощь нового явления массовой коммуникации. ( См. Также теория информации; обработка информации; телекоммуникационные системы.)

Примерно с 1920 года рост и очевидное влияние коммуникационных технологий привлекли внимание многих специалистов, которые пытались выделить коммуникацию как особый аспект их особого интереса.Психологи в своих исследованиях поведения и психики разработали концепции коммуникации, полезные для их исследований, а также для определенных форм терапии. Социологи определили различные формы общения, с помощью которых мифы, стиль жизни, нравы и традиции передаются либо от поколения к поколению, либо от одного сегмента общества к другому. Политологи и экономисты признали, что многие типы общения лежат в основе закономерностей социального порядка.Под воздействием новых технологий — особенно высокоскоростных компьютеров — математики и инженеры пытались количественно оценить и измерить компоненты передаваемой информации и разработать методы преобразования различных типов сообщений в количества или количества, поддающиеся как их процедурам, так и инструментам. Художники, архитекторы, ремесленники, писатели и другие задавали многочисленные вопросы, сформулированные по-разному, относительно общего влияния различных типов общения. Многие исследователи, работающие в рамках соответствующих проблем своих дисциплин, также искали возможные теории или законы причины и следствия, чтобы объяснить, каким образом определенные виды коммуникации влияют на человеческие предрасположенности при определенных обстоятельствах, а также причины этих изменений.

В 1960-х годах канадский педагог Маршалл Маклюэн обратил внимание на область коммуникации в точку зрения, которая связала многие современные психологические и социологические явления со средствами массовой информации, используемыми в современной культуре. Часто повторяемая идея Маклюэна «медиум — это сообщение» стимулировала многих кинематографистов, фотографов, художников и других, которые приняли точку зрения Маклюэна о том, что современное общество перешло (или движется) от «печатной» культуры к «визуальной». ,Наибольший интерес для Маклюэна и его последователей вызывали те формы, которые были связаны со сложными технологическими инструментами, к которым особенно проявляют энтузиазм молодые люди, а именно, кинофильмы, телевидение и звукозаписи.

В конце 20 века основной интерес к коммуникации отошел от маклюханизма и начал сосредотачиваться на (1) индустрии массовых коммуникаций, людях, которые ими руководят, и влиянии, которое они оказывают на свою аудиторию, (2) убедительности общение и использование технологий для влияния на диспозиции, (3) процессы межличностного общения как посредников информации, (4) динамика вербального и невербального (и, возможно, экстрасенсорного) общения между людьми, (5) восприятие различных видов общения, ( 6) использование коммуникационных технологий в социальных и художественных целях, включая обучение в школе и за ее пределами, и (7) развитие соответствующей критики художественных начинаний с использованием современных коммуникационных технологий.

Короче говоря, специалист по коммуникациям может быть ориентирован на любую из множества дисциплин в области исследования, которая еще не составила для себя окончательного списка предмета и не согласовала конкретные методологии анализа.

.

Введение в коммуникативные исследования

Прежде чем мы углубимся в историю коммуникации, важно, чтобы у нас было общее понимание того, что мы подразумеваем под словом коммуникация . Для наших целей в этой книге мы определим коммуникацию: процесс генерирования смысла путем отправки и получения вербальных и невербальных символов и знаков, на которые влияют различные контексты. как процесс генерирования смысла путем отправки и получения вербальных и невербальных символов и знаков, на которые влияет множество контекстов.Это определение основано на других определениях коммуникации, которые менялись и уточнялись на протяжении многих лет. Фактически, с тех пор, как систематическое изучение коммуникации началось в колледжах и университетах чуть более ста лет назад, было опубликовано более 126 определений коммуникации. Чтобы понять, как коммуникация концептуализировалась и изучалась, давайте посмотрим на историю данной области.

От Аристотеля до Обамы: краткая история общения

Несмотря на то, что существуют обширные области изучения общения животных и межвидового общения, наше внимание в этой книге уделяется человеческому общению.Несмотря на то, что все животные общаются, мы, люди, обладаем особой способностью использовать символы для общения о вещах за пределами нашей непосредственной временной и пространственной реальности. Например, у нас есть возможность использовать абстрактные символы, такие как слово education , для обсуждения концепции, которая включает в себя многие аспекты преподавания и обучения. Мы также можем размышлять о прошлом и представлять себе будущее. Способность мыслить вне нашей непосредственной реальности — вот что позволяет нам создавать сложные системы убеждений, искусство, философию и академические теории.Это правда, что вы можете научить гориллу подписывать такие слова, как food и baby , но ее способность использовать символы не достигает того же уровня абстракции, что и наша. Однако у людей не всегда были сложные системы связи, которые есть у нас сегодня.

Некоторые ученые предполагают, что первые слова людей были звукоподражательными. Вы, возможно, помните на уроках английского, что звукоподражание относится к словам, которые звучат так же, как и те, к которым они относятся, — такие слова, как boing , drip , gurgle , swoosh и whack .Только подумайте о том, как доисторический человек мог много общаться с помощью этих слов и жестов рук. Он или она может использовать бульканье , чтобы предупредить других о присутствии воды или метку и ударить , чтобы рассказать о том, что произошло на охоте. В любом случае эта примитивная способность к общению давала эволюционное преимущество. Те люди, которые могли говорить, могли сотрудничать, обмениваться информацией, создавать лучшие инструменты, производить впечатление на товарищей или предупреждать других об опасности, что приводило к появлению у них большего количества потомков, которые также были более предрасположены к общению.В конечном итоге это привело к развитию «говорящей культуры» в «говорящую эру». В течение этого 150 000-летнего периода человеческого существования, от 180 000 до 3500 г. до н. Э., Разговор был единственным средством общения, которое, помимо жестов, было у людей.

Начало «Эры рукописей», около 3500 г. до н.э., ознаменовало поворот от устной к письменной культуре. Эта эволюция в общении соответствовала переходу к более оседлому, аграрному образу жизни. Когда охотники-собиратели обосновались в небольших деревнях и начали планировать заранее, как выращивать, хранить, защищать, торговать или продавать свою еду, им потребовались системы бухгалтерского учета, чтобы отслеживать свои материалы и регистрировать транзакции.Хотя такие транзакции первоначально отслеживались с помощью реальных объектов, которые символизировали сумму — например, пять камешков представляли пять мер зерна — символы, вероятно, вырезанные из глины, позже служили основным методом ведения учета. В этом случае пять точек могут равняться пяти мерам зерна.

В этот период в деревнях также развивалась классовая система, поскольку более успешные фермеры превращались в бизнесменов, преуспевавших и занимавших руководящие должности. Религия также стала более сложной, и появился новый класс духовных лидеров.Вскоре потребовались армии для защиты накопленных ресурсов от других, кто мог бы захотеть их украсть. Появление элитных классов и рост армий требовали записей и бухгалтерского учета, которые способствовали распространению письменных символов. По мере того как духовенство, правящая элита и философы начали заниматься писательством, системы стали более сложными. Однако поворот к письму не поставил под угрозу влиятельное место устного общения. В течение почти 5000-летнего периода «эры рукописей» грамотность, или способность читать и писать, не распространилась далеко за пределы самых привилегированных слоев общества.Фактически, широко распространенная грамотность в мире не существовала до 1800-х годов.

Конец «Эры рукописей» ознаменовал переход к быстрому развитию коммуникационных технологий. «Эра печати» продолжалась с 1450 по 1850 год и была отмечена изобретением печатного станка и возможностью массового производства письменных текстов. Этот 400-летний период сменился «аудиовизуальной эрой», которая длилась всего 140 лет, с 1850 по 1990 год, и ознаменовалась изобретением радио, телеграфа, телефона и телевидения.Наш нынешний период, «эра Интернета», длится только с 1990 года по настоящее время. Этот период характеризовался самым быстрым распространением нового метода коммуникации, поскольку распространение Интернета и распространение цифровых и персональных медиа ознаменовали начало цифровой эпохи.

Эволюция средств коммуникации, от разговоров до цифровых технологий, также повлияла на сферу коммуникационных исследований. Чтобы лучше понять, как развивалась эта область исследований, мы должны вернуться к «Эре рукописей», когда были созданы самые ранние сочинения о коммуникации.Фактически, самые старые эссе и книги из когда-либо найденных были написаны о коммуникации. Хотя это эссе и книга появились еще до Аристотеля, он является логичным человеком, с которого следует начинать, отслеживая развитие коммуникативной науки. Его труды по коммуникации, хотя и не самые старые, но наиболее полные и систематические. Древнегреческие философы и ученые, такие как Аристотель, теоретизировали об искусстве риторики — искусстве говорить хорошо и убедительно, что означает говорить хорошо и убедительно.Сегодня мы слышим, как слово риторика используется в отрицательном смысле. Политик, например, может списать заявления своего оппонента как «просто риторику». Это заставляет нас думать, что риторика относится к вводящей в заблуждение, ложной или неэтичной коммуникации, что совершенно не соответствует использованию этого слова древними или современными специалистами в области коммуникации. В то время как риторика относится в первую очередь к убедительным коммуникационным сообщениям, большая часть письменных работ и преподавания риторики подчеркивает важность того, чтобы быть этичным ритором или коммуникатором.Поэтому, когда коммуникатор, например политик, говорит вводящим в заблуждение, расплывчатым или нечестным тоном, он или она не использует риторику; он или она ведет себя неэтично.

Изучение риторики было сосредоточено на публичной коммуникации, в основном ораторском искусстве, используемом в дискуссиях или дебатах, касающихся законов и политики, речей, произносимых в судах, и речей, направленных на похвалу или обвинение другого человека. Связь между риторикой, политикой и судебным разбирательством показывает, что общение и гражданство были связаны с самого начала изучения коммуникации.На протяжении всей книги мы продолжим связывать общение, этику и гражданскую активность.

Большая часть публичных выступлений в Древней Греции происходила в залах судебных заседаний или в политическом контексте.

За древнегреческими риторами, такими как Аристотель, последовали римские ораторы, такие как Цицерон. Цицерон внес свой вклад в область риторики, расширив теории, касающиеся пяти канонов риторики, которые включают изобретение, аранжировку, стиль, доставку и память. Изобретение относится к использованию доказательств и аргументов для нового осмысления вещей и является наиболее изученным из пяти канонов. Аранжировка относится к организации речи, стиль относится к использованию языка, а доставка относится к вокальным и физическим характеристикам говорящего. Память — наименее изученный из пяти канонов и относится к методам, используемым ораторами той эпохи для сохранения, а затем повторения больших объемов информации.Эпоха Просвещения 1700-х годов ознаменовала поворот общества в сторону научных открытий и приобретения знаний, что привело к взрыву философских и научных работ по многим аспектам человеческого существования. Этот акцент на академическом развитии продолжался до 1900-х годов и создания отдельных отделов коммуникационных исследований.

Коммуникационные исследования как отдельная академическая дисциплина с факультетами университетов и колледжей существуют лишь немногим более ста лет.Хотя риторика долгое время была ключевой частью высшего образования, а колледжи и университеты давно признали важность разговорной речи, отделов коммуникации не существовало. В начале 1900-х годов профессора с обучением и опытом общения часто размещались на факультетах риторики или английского языка и иногда назывались «профессорами речи». В это время между профессорами английского языка, изучавшими риторику как письменное слово, и профессорами речи, изучавшими риторику как устное слово, нарастало напряжение.В 1914 году группа из десяти учителей речи, которые были членами Национального совета преподавателей английского языка, отделилась от организации и основала Национальную ассоциацию академических преподавателей публичных выступлений, которая в конечном итоге превратилась в сегодняшнюю Национальную коммуникационную ассоциацию. Среди профессоров ораторского искусства также были различия в направленности и интересе. В то время как одни были сосредоточены на качестве идей, аргументов и организации, другие сосредоточились на обучении аспектам выступления и подачи публичных выступлений.Обучение последнему подчеркивало важность «ораторского искусства» или «красноречия», и этот интерес к чтению и речи поддерживается сегодня в театральных и театральных исследованиях, а также в классах устного перевода, которые до сих пор преподаются на многих факультетах коммуникации.

Формализация речевых отделов привела к расширению представления о роли коммуникации. Несмотря на то, что Аристотель и другие древние риторы и философы теоретизировали связь между риторикой и гражданством, роль коммуникатора стала центром внимания вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на сообщении.Джеймс А. Винанс, один из первых современных учителей речи и сторонник преподавания коммуникации в высших учебных заведениях, сказал, что «учиться говорить нужно по двум причинам. Повышение шансов на успех и повышение способности служить ». Позже, когда социальная психология начала распространяться в академических учреждениях, ученые, изучающие речевую коммуникацию, увидели места для связи для дальнейшего расширения определений коммуникации, включая социальные и психологические контексты.

Сегодня вы можете найти элементы всех этих различных аспектов коммуникации, которые изучаются в отделах коммуникации.Если мы используем президента Обаму в качестве примера, мы можем увидеть широту коммуникационного поля. Внутри одного отдела у вас могут быть довольно традиционные риторики, которые изучают речи президента Обамы в сравнении с другой президентской риторикой. Другие могут изучать дебаты между кандидатами в президенты, анализируя риторические стратегии, используемые, например, Миттом Ромни и Бараком Обамой. Переходя от сообщений к каналам связи, ученые могут изучать, как различные средства массовой информации освещают политику президента.На межличностном уровне ученые могут изучать, какого рода конфликты возникают в семьях, в которых есть либеральные и консервативные личности. На культурном уровне исследователи коммуникации могли бы изучить, как избрание афроамериканского президента создает нарратив пострасовой политики. Наш тур от Аристотеля до Обамы был быстрым, но, надеюсь, поучительным. Теперь давайте перейдем к обсуждению пяти основных форм общения.

Формы связи

Формы общения различаются в зависимости от участников, используемых каналов и контекста.Пять основных форм общения, все из которых будут более подробно рассмотрены в этой книге, — это внутриличностное, межличностное, групповое, публичное и массовое общение. Эта книга призвана познакомить вас со всеми этими формами общения. Если вы найдете одну из этих форм особенно интересной, вы сможете пройти дополнительные курсы, посвященные именно ей. Вы даже можете разработать курс обучения по одной из этих форм в качестве специалиста по коммуникации. Далее мы обсудим сходства и различия между каждой формой коммуникации, включая ее определение, уровень преднамеренности, цели и контексты.

Внутриличное общение

Внутриличностное общение: Общение с самим собой с помощью внутренней вокализации или рефлексивного мышления. это общение с самим собой с использованием внутренней вокализации или рефлексивного мышления. Как и другие формы общения, внутриличностное общение запускается каким-либо внутренним или внешним стимулом. Мы можем, например, общаться с самим собой о том, что мы хотим съесть из-за внутреннего стимула голода, или мы можем внутрилично реагировать на событие, свидетелем которого мы являемся.В отличие от других форм общения, внутриличностное общение происходит только внутри нас. Другие формы общения должны восприниматься кем-то другим, чтобы считаться общением. Так в чем же смысл внутриличностного общения, если его даже никто не видит?

Внутриличностное общение — это общение с самим собой, происходящее в нашей голове.

Внутриличностное общение выполняет несколько социальных функций.Внутренняя вокализация или разговор сами с собой могут помочь нам достичь или сохранить социальную адаптацию. Например, человек может использовать разговор с самим собой, чтобы успокоиться в стрессовой ситуации, или застенчивый человек может напомнить себе улыбнуться во время светского мероприятия. Внутриличностное общение также помогает строить и поддерживать нашу самооценку. Мы формируем понимание того, кто мы, на основе того, как другие люди общаются с нами и как мы обрабатываем это общение внутриличностно. Застенчивый человек в предыдущем примере, вероятно, усвоил застенчивость как часть своей самооценки, потому что другие люди связывали ее коммуникативное поведение с застенчивостью и, возможно, даже называли ее «застенчивой», прежде чем она твердо поняла, что это означает.Мы обсудим Я-концепцию гораздо больше в главе 2 «Коммуникация и восприятие», которая фокусируется на восприятии. Мы также используем внутриличностное общение или «разговор с самим собой», чтобы выпустить пар, обработать эмоции, обдумать что-то или отрепетировать то, что мы планируем сказать или сделать в будущем. Как и другие формы общения, компетентное внутриличностное общение помогает облегчить социальное взаимодействие и может улучшить наше благополучие. И наоборот, нарушение способности человека к внутриличностному общению связано с психическим заболеванием.

Иногда мы общаемся внутри человека ради удовольствия. Я уверен, что у всех нас был опыт громкого смеха, потому что мы думали о чем-то смешном. Мы также общаемся внутрилично, чтобы скоротать время. Могу поспорить, что сейчас в залах ожидания по всему миру происходит много внутриличностного общения. В обоих случаях внутриличностное общение обычно является незапланированным и не включает четко определенной цели. Однако мы можем использовать более намеренное внутриличностное общение.На самом деле, осознанное саморефлексия может помочь нам стать более компетентными коммуникаторами, поскольку мы станем более внимательными к собственному поведению. Например, ваш внутренний голос может хвалить или ругать вас на основании мысли или действия.

Из всех форм общения внутриличностное общение получило наименьшее формальное изучение. Редко можно найти курсы, посвященные этой теме, и, как правило, она отделена от остальных четырех типов общения. Основное различие заключается в том, что внутриличностное общение не создается с намерением, чтобы другой человек его воспринял.На всех остальных уровнях очень важен тот факт, что коммуникатор ожидает потребления своего сообщения.

Межличностное общение

Межличностное общение — общение между людьми, чьи жизни взаимно влияют друг на друга. это общение между людьми, чьи жизни взаимно влияют друг на друга. Межличностное общение строит, поддерживает и прекращает наши отношения, и мы проводим больше времени в межличностном общении, чем в других формах общения.Межличностное общение происходит в различных контекстах и ​​рассматривается в таких областях исследований, как межкультурное общение, организационное общение, общение в области здравоохранения и компьютерное общение. В конце концов, межличностные отношения существуют во всех этих контекстах.

Межличностное общение может быть запланированным или незапланированным, но поскольку оно интерактивно, оно обычно более структурировано и подвержено влиянию социальных ожиданий, чем внутриличностное общение.Межличностное общение также более целенаправленно, чем внутриличностное общение, и удовлетворяет потребности в инструментах и ​​отношениях. С точки зрения инструментальных потребностей, цель может быть столь же незначительной, как приветствие кого-то для выполнения утреннего ритуала, или столь же важной, как передача вашего желания поддерживать с кем-то преданные отношения. Межличностное общение удовлетворяет потребности в отношениях, сообщая об уникальности конкретных отношений. Поскольку эта форма общения имеет непосредственное отношение к нашим личным отношениям и является наиболее распространенной формой общения, здесь наиболее часто возникают случаи недопонимания и коммуникационных конфликтов.Пары, начальники, сотрудники и члены семьи — все должны участвовать в сложном межличностном общении, и это не всегда хорошо получается. Чтобы быть компетентным межличностным коммуникатором, вам необходимы навыки управления конфликтами и умение слушать, среди прочего, для поддержания позитивных отношений.

Групповое общение

Групповое общение: общение между тремя или более людьми, которые взаимодействуют для достижения общей цели. это общение между тремя или более людьми, которые взаимодействуют для достижения общей цели.Скорее всего, вы работали в группах в средней школе и колледже, и, если вы похожи на большинство студентов, вам это не нравилось. Несмотря на то, что это может расстраивать, групповая работа в академической среде дает полезный опыт и подготовку к групповой работе в профессиональной среде. Организации переходят на более командные модели работы, и нравится нам это или нет, группы являются неотъемлемой частью жизни людей. Поэтому изучение группового общения ценно во многих контекстах.

Поскольку многие предприятия и организации используют командные модели, изучение группового общения может помочь этим группам быть более эффективными.

Групповое общение более намеренное и формальное, чем межличностное общение. В отличие от межличностных отношений, которые носят добровольный характер, людям в группе часто назначается их положение в группе. Кроме того, групповое общение часто сосредоточено на задачах, что означает, что члены группы работают вместе для достижения определенной цели или цели, которая затрагивает каждого члена группы. Целенаправленное общение в межличностных взаимодействиях обычно касается одного человека; например, я могу попросить друга помочь мне переехать в эти выходные.Целенаправленное общение на групповом уровне обычно сосредоточено на задаче, поставленной перед всей группой; например, группе людей может быть поручено разработать план по перемещению бизнеса из одного офиса в другой.

Из предыдущего опыта работы в группах вы знаете, что большее количество коммуникаторов обычно ведет к более сложным взаимодействиям. Некоторые из проблем группового общения связаны с целенаправленным взаимодействием, например с принятием решения о том, кто завершит каждую часть более крупного проекта.Но многие проблемы возникают из-за межличностного конфликта или недопонимания между членами группы. Поскольку члены группы также общаются и взаимодействуют друг с другом межличностно и могут иметь уже существующие отношения или развивать их в ходе группового взаимодействия, элементы межличностного общения возникают и в рамках группового общения. Глава 13 «Коммуникация в малых группах» и Глава 14 «Лидерство, роли и решение проблем в группах» этой книги, которые касаются группового общения, помогут вам узнать, как быть более эффективным коммуникатором в группе, изучая теории и процессы группы. а также различные роли, которые способствуют и отвлекают от функционирования группы.

Связь с общественностью

Общедоступная коммуникация: форма коммуникации, ориентированная на отправителя, при которой один человек обычно отвечает за передачу информации аудитории. — это форма общения, ориентированная на отправителя, при которой один человек обычно отвечает за передачу информации аудитории. Публичные выступления — это то, чего многие люди боятся или, по крайней мере, не получают от них удовольствия. Но, как и групповое общение, публичные выступления являются важной частью нашей академической, профессиональной и гражданской жизни.По сравнению с межличностным и групповым общением, публичное общение является наиболее последовательно намеренной, формальной и целенаправленной формой общения, которую мы обсуждали до сих пор.

Публичное общение, по крайней мере, в западных обществах, также больше ориентировано на отправителя, чем межличностное или групповое общение. Именно эта формальность и ориентация на отправителя заставляет многих новых и опытных ораторов тревожиться при мысли о встрече с аудиторией. Один из способов справиться с тревогой по поводу публичных выступлений — это начать видеть связь между публичными выступлениями и другими формами общения, которые нам более привычны и удобны.Несмотря на формальный характер, публичные выступления очень похожи на разговоры, которые мы ведем в повседневном общении. Например, хотя ораторы не обязательно развивают индивидуальные отношения с аудиторией, у них все же есть преимущество быть с ними лицом к лицу, чтобы они могли получать вербальную и невербальную обратную связь. Позже в этой главе вы познакомитесь с некоторыми стратегиями управления тревожностью при разговоре, поскольку презентации, несомненно, являются обязательным требованием курса, для которого вы читаете эту книгу.Затем, в главе 9 «Подготовка речи», главе 10 «Как произнести речь», главе 11 «Информативное и убедительное выступление» и главе 12 «Публичное выступление в различных контекстах» вы узнаете, как выбрать подходящую тему, исследование и организовывайте свою речь, эффективно произносите ее и оценивайте свои речи, чтобы улучшить их.

Массовая связь

Публичная коммуникация становится массовой коммуникацией. Коммуникация, при которой сообщения передаются многим людям через печатные или электронные средства массовой информации.когда он передается многим людям через печатные или электронные СМИ. Печатные СМИ, такие как газеты и журналы, продолжают оставаться важным каналом массовой коммуникации, хотя они сильно пострадали за последнее десятилетие, отчасти из-за роста электронных СМИ. Телевидение, веб-сайты, блоги и социальные сети — это каналы массовой коммуникации, с которыми вы, вероятно, регулярно общаетесь. Радио, подкасты и книги — другие примеры средств массовой информации. Технология, необходимая для отправки сообщений массовой коммуникации, отличает ее от других форм коммуникации.Определенная степень преднамеренности входит в передачу сообщения массовой коммуникации, поскольку обычно требуется один или несколько дополнительных шагов для передачи сообщения. Это может включать нажатие «Enter» для отправки сообщения в Facebook или участие всей группы операторов, звукорежиссеров и помощников по производству для создания телешоу. Несмотря на то, что сообщения должны быть намеренно переданы с помощью технологий, намерения и цели человека, фактически создающего сообщение, такого как писатель, телеведущий или гость ток-шоу, сильно различаются.Послание президента о положении страны — это массовое информационное сообщение, которое носит очень формальный, целенаправленный и преднамеренный характер, но словесная оплошность президента во время новостного интервью — нет.

Технологические достижения, такие как печатный станок, телевидение и недавняя цифровая революция, сделали массовые коммуникации важной чертой нашей повседневной жизни.

Массовая коммуникация отличается от других форм коммуникации личной связью между участниками.Несмотря на то, что создание иллюзии личной связи часто является целью тех, кто создает сообщения для массовой коммуникации, реляционный аспект межличностного и группового общения не является неотъемлемой частью этой формы общения. В отличие от межличностного, группового и публичного общения, в массовом общении нет прямой вербальной и невербальной обратной связи. Конечно, вы можете написать письмо редактору газеты или послать электронное письмо теле- или радиовещательной компании в ответ на статью, но немедленная обратная связь, доступная при личном общении, отсутствует.Благодаря новым медиа-технологиям, таким как Twitter, блоги и Facebook, обратная связь становится более быстрой. Теперь люди могут твитнуть прямо «на» (@) кому-либо и использовать хэштеги (#) для прямой обратной связи с источниками массовой коммуникации. Многие радио- и телеведущие и новостные организации специально приглашают зрителей / слушателей через социальные сети и могут даже делиться отзывами в прямом эфире.

Технология массового производства и распространения коммуникационных сообщений дает возможность одним голосом или серией голосов достигать и влиять на многих людей.Эта сила отличает массовую коммуникацию от других уровней коммуникации. Хотя существует вероятность неэтичного общения на всех других уровнях, важно учитывать потенциальные последствия неэтичного массового общения. Специалисты по коммуникациям, которые сосредоточены на средствах массовой информации и СМИ, часто используют критический подход, чтобы изучить, как СМИ формируют нашу культуру, и кто включается и исключается в различных опосредованных сообщениях. Мы обсудим пересечение медиа и коммуникации более подробно в главе 15 «Медиа, технологии и коммуникация» и в главе 16 «Новые медиа и коммуникация».

«Реальность»

Что вы можете сделать со степенью в области коммуникационных исследований?

Вы, надеюсь, уже начинаете понимать, что коммуникативные исследования — это разнообразная и яркая область изучения. Множество подполей и концентраций внутри области открывают захватывающие возможности для учебы в академическом контексте, но могут создавать путаницу и неуверенность, когда человек обдумывает, что он может сделать для своей карьеры после изучения коммуникации.Важно помнить, что не в каждом колледже или университете будут курсы или курсы по всем темам, которые обсуждаются далее. Посмотрите на курсы общения, предлагаемые в вашей школе, чтобы понять, какое место отдел коммуникаций в вашем кампусе занимает в общей области обучения. Некоторые факультеты носят более общий характер, предлагая студентам ряд курсов, обеспечивающих всестороннее понимание общения. Многие отделы предлагают концентрацию или специализацию по основным направлениям, таким как связи с общественностью, риторика, межличностное общение, производство электронных СМИ, корпоративные коммуникации.Если вы учитесь в общественном колледже и планируете перейти в другую школу, ваш выбор школы может определяться предлагаемыми курсами в отделении и опытом школьного факультета коммуникаций. Было бы прискорбно, если бы студент, интересующийся связями с общественностью, попал на факультет, который больше фокусируется на риторике или радиовещании, поэтому предварительное исследование является ключевым моментом.

Поскольку коммуникативные исследования — это обширная область, многие студенты стратегически выбирают концентрацию и / или второстепенное, что даст им преимущество на рынке труда.Специализация определенно может быть преимуществом, но не забывайте об общих навыках, которые вы приобретаете в качестве специалиста по коммуникации. Эта книга, например, должна помочь вам развить коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, межкультурного общения, группового общения и публичных выступлений, среди прочего. Вы также можете использовать офис службы карьеры вашей школы, чтобы научиться «продавать» себя в качестве специалиста по коммуникации и как преобразовать то, что вы узнали на уроках, в полезную информацию, которую можно включить в свое резюме или на собеседование.

Основные области карьеры, в которых работают специалисты по коммуникациям, — это бизнес, связи с общественностью / реклама, СМИ, некоммерческие организации, правительство / право и образование. В каждой из этих областей есть несколько карьерных путей, потенциальных работодателей и полезные стратегии для достижения успеха. Для получения более подробной информации посетите http://whatcanidowiththismajor.com/major/communication-studies.

• Бизнес. Продажи, обслуживание клиентов, менеджмент, недвижимость, человеческие ресурсы, обучение и развитие.
• Связи с общественностью / реклама. Связи с общественностью, реклама / маркетинг, исследование общественного мнения, разработка, координация мероприятий.
• Медиа. Монтаж, копирайтинг, издательское дело, продюсирование, режиссура, продажа СМИ, телерадиовещание.
• Некоммерческая организация. Администрация, написание грантов, сбор средств, связи с общественностью, координация волонтеров.
• Правительство / закон. Городское или городское управление, общественные дела, лоббирование, урегулирование конфликтов / посредничество.
• Образование. Учитель речи в средней школе, тренер по криминалистике / дебатам, администрация и служба поддержки студентов, аспирантура для дальнейшего изучения коммуникации.

1. В каких из перечисленных выше областей вы больше всего заинтересованы в учебе в школе или в карьере? Зачем?
2. На каких аспектах коммуникативных исследований специализируется / занимается факультет вашей школы? Какие концентрации / курсы предлагаются?
3. Независимо от того, занимаетесь ли вы или планируете стать специалистом по коммуникации, как, по вашему мнению, вы могли бы использовать то, чему вы научились и чему научитесь в этом классе, чтобы «продать» себя на рынке труда?

Основные выводы

• Интеграция: Коммуникация — это обширная область, в которой участвуют многие академические дисциплины.Этот междисциплинарный подход обеспечивает полезную подготовку и опыт для студентов, которые могут использоваться во многих сферах карьеры.
• Коммуникация — это процесс создания смысла путем отправки и получения символических сигналов, на которые влияют различные контексты.
• Древние греки, такие как Аристотель и Платон, положили начало богатой традиции изучения риторики в западном мире более двух тысяч лет назад. Коммуникация не становилась отдельной областью исследования с академическими отделами до 1900-х годов, но теперь это процветающая дисциплина со многими дополнительными областями обучения.

• Существует пять форм общения: внутриличностное, межличностное, групповое, публичное и массовое.

  • Внутриличностное общение — это общение с самим собой, происходящее только внутри нас.
  • Межличностное общение — это общение между людьми, чьи жизни взаимно влияют друг на друга, и обычно происходит в парах, то есть парах.
  • Групповое общение происходит, когда три или более человека общаются для достижения общей цели.
  • Публичное общение ориентировано на отправителя и обычно происходит, когда один человек передает информацию аудитории.
  • Массовая коммуникация происходит, когда сообщения рассылаются большой аудитории с использованием печатных или электронных средств массовой информации.

Упражнения

1. Интеграция: просмотрите раздел, посвященный истории общения.Вы узнали что-нибудь из этой истории или слышали об этих исторических личностях на предыдущих уроках? Если да, то какое отношение эта история имела к тому, что вы изучали в этом классе?
2. Придумайте собственное определение общения. Чем это отличается от определения в книге? Почему вы выбрали именно такое определение коммуникации?
3. В течение дня отслеживайте, какие формы общения вы используете. Составьте круговую диаграмму, показывающую, сколько времени вы в среднем проводите в день, участвуя в каждой форме общения (внутриличностном, межличностном, групповом, публичном и массовом).

,

Письмо в психологии Обзор // Лаборатория письма Purdue

Эта страница предоставлена ​​вам OWL в Университете Пердью. При печати этой страницы вы должны включить полное юридическое уведомление.

Авторские права © 1995-2018, Лаборатория письма и СОВ при Университете Пердью и Пердью. Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, воспроизводить, транслировать, переписывать или распространять без разрешения. Использование этого сайта означает принятие наших условий добросовестного использования.

Письмо по психологии Обзор

Резюме:

Написанный для студентов бакалавриата и новых аспирантов, изучающих психологию (экспериментальную), этот раздаточный материал содержит информацию о написании статей по психологии, а также об экспериментальном отчете и написании экспериментальных статей.

Психология основана на изучении человеческого поведения. Как социальная наука, экспериментальная психология использует эмпирические исследования, чтобы помочь понять поведение человека. Согласно Трассу и Сэнфорду (2000), психологическое письмо состоит из трех элементов: описание, объяснение и понимание концепций с точки зрения эмпирического исследования.

Письмо по конкретным дисциплинам, такое как письмо, выполненное в психологии, может быть аналогично другим типам письма, которое вы выполняли, используя процесс письма, методы письма, а также поиск и интеграцию источников. Однако в области психологии также есть свои правила и требования к письму; не все, что вы узнали о писательстве в прошлом, работает в области психологии.

Письмо по психологии включает следующие принципы:

• Использование простого языка : Психологическое письмо — это формальное научное письмо, которое является простым и понятным.Литературные приемы, такие как метафоры, аллитерация или анекдоты, не подходят для написания статей по психологии.
• Лаконичность и ясность языка : Область психологии делает упор на ясную, лаконичную прозу. Вы должны уметь устанавливать связи между эмпирическими данными, теориями и выводами. См. Дополнительную информацию в наших раздаточных материалах OWL о лаконичности.
• Рассуждения, основанные на доказательствах: Психология основывает свои аргументы на эмпирических данных. Личные примеры, рассказы или мнения не подходят для психологии.
• Использование формата APA: Психологи используют формат Американской психологической ассоциации (APA) для публикаций. Хотя большинство студентов пишут в этом формате, некоторые преподаватели могут предоставить вам особые требования к форматированию, которые отличаются от формата APA.

Типы письма

Большинство основных письменных заданий по курсам психологии состоит из двух следующих типов.

Экспериментальные отчеты: Экспериментальные отчеты подробно описывают результаты экспериментальных исследовательских проектов и чаще всего записываются в курсах экспериментальной психологии (лабораторных).Экспериментальные отчеты — это описания ваших результатов после того, как вы провели исследование с участниками. Этот раздаточный материал содержит описание того, как написать экспериментальный отчет.

Критический анализ или обзоры исследований : часто называемый «курсовыми работами», критический анализ исследований узко исследует и делает выводы из существующей литературы по интересующей теме. Их часто пишут на курсах опроса для старших классов. Наши раздаточные материалы для исследовательских работ дают подробный обзор того, как писать такие типы исследовательских работ.

,