Смарт постановка целей: Расшифровка + 10 примеров (на все случаи)

технология постановки целей с примерами

Технология SMART постановки целей уже давно широко используется в управлении крупными проектами. Первое ее упоминание датируется 1965 годом в работе известного специалиста по мотивации Пола Дж. Мейера. Это уникальная в своем роде методика, позволяющая практически полностью гарантировать достижение необходимого результата. За счет чего? Благодаря конкретике в каждой детали формулирования цели.

SMART проникло в личные сферы жизни человека. Секрет в том, что проработка целеполагания по этому методу не требует специфических знаний. Увлекательный процесс ее изучения и внедрения позволит получить план по внедрению желаемого в жизнь, соответствующий реальности. Именно его часто не хватает для достижения новых высот и преодоления трудностей. Как писал Антуан де Сент-Экзюпери: «Цель без плана – это просто мечта».

Технология SMART: ключевая особенность

В большинстве популяризированных систем целеполагания акцент делается на качественную проработку будущих действий. Ключевое отличие СМАРТ заключается не только в оценке этих факторов, но и в глубокой проработке реальности, в которой человек живет на данный момент. Для этого в ней предусмотрены вопросы, направленные на изучение имеющихся ресурсов и конкретизацию текущих обстоятельств. Технология SMART не выдвигает требование, которое часто становится причиной провала – прыгнуть «выше головы», но способна помочь в уверенном темпе дойти к цели за счет ее грамотной постановки.

Какая она – SMART цель?

Главная характеристика технологии – наличие четких параметров:

• конкретика в формулировке желаемого;
• измеримость в определенных единицах;
• согласованность с реальным положением вещей;
• достижимость в существующих обстоятельствах;
• ограниченность во времени.

Именно их проработка в ходе постановки цели по технологии СМАРТ позволяет автоматически продумать все нюансы воплощения желаемого в реальность. Здесь нет места абстракциям и ощущениям, все должно быть прописано последовательно и точно.

Детальный разбор целей по SMART с расшифровкой на примерах

Некоторых пугает, что постановка цели по технологии SMART – задача, требующая усилий и времени. На детальный разбор желаемого действительно уйдет не 10 минут, но именно он поможет в будущем избежать ощущения неопределенности и растерянности. Сама процедура разбора не составит труда, ведь каждый критерий постановки целей описан максимально точно. Итак, в ходе постановки «умной» цели понадобится подвергнуть ее детальному анализу по ряду признаков из списка ниже.

Specific (конкретика)

Данный параметр технологии SMART подразумевает детальное описание желаемого результата. Для этого необходимо подробно описать то, к чему вы стремитесь. При формулировке избегайте пространственных описаний, лучше больше используйте глаголов. Основными вопросами для конкретизации при постановке цели могут стать следующие:

• какого результата я стремлюсь достичь;
• для чего мне нужен именно этот результат.

Этот пункт в списке критериев СМАРТ целей зачастую дается сложнее остальных. Поэтому специалисты рекомендуют использовать при работе над ним шесть вспомогательных вопросов, которые помогут придать точности намеченному результату. Их объединяют в систему W (в английском языке все они начинаются именно с нее):

• Who (кто)? Кто участвует?
• What (что)? Чего требуется достичь?
• Where (где)? Каково местоположение действа?
• When (когда)? В какие сроки необходимо совершить запланированное действие?
• Which (который)? Относительно чего совершается действие?
• Why (почему)? Зачем нужна эта цель?

Если сформулировать точную цель самостоятельно тяжело, пробегитесь глазами по этому списку. Не обязательно использовать каждый пункт, но парочка уточняющих вопросов обязательно пригодятся. Например, при желании путешествовать конкретику придаст выбор места посещения.

Measurable (измеримость)

Чтобы не опустить руки раньше времени и по итогам действий определить их успех, важно заложить при целеполагании четкую систему единиц для измерения результата. Это может быть количественная или понятная качественная характеристика. Именно она поможет увидеть, достигнута ли цель?

Achievable (достижимость)

Этот критерий в технологии SMART по достижению целей требует оценить, соответствуют ли они реальности. Именно он предполагает анализ существующих обстоятельств. Достаточно ли имеющихся сил/финансов/свободного времени или иных ресурсов для достижения намеченного результата? Это отличная возможность скорректировать цель под вашу жизненную ситуацию или наоборот (если есть возможность).

Цель должна находиться в пределах существующих возможностей или в зоне потенциального роста. Помните, что постановка нереалистичных задач приводит к ощущению оцепенения и даже разочарованию в жизни. Если же ваша цель очень амбициозна, лучше разбейте ее на несколько подпунктов, постепенно двигаясь к ней.

Relevant (согласованность или важность)

На этом этапе внедрения технологии SMART необходимо честно признаться: для чего требуется достижение цели? Возможно, это воплощение давней мечты или еще одна ступень к желаемому, без которой не обойтись? Если то, к чему вы стремитесь на самом деле, не соответствует вашим внутренним убеждением, путь к нему будет казаться бессмысленным. Подсознание сфокусируется на этом, что приведет к отсутствию мотивации. Этот пункт служит контрольной точкой в выборе, действительно ли значимо то, к чему вы решили стремиться? Если точного ответа пока нет, стоит устроить себе пробный период, а затем сделать честные выводы.

Time bound (ограниченность по срокам)

Диана Скарф (известная писательница из Америки) однажды сказала: «Цели – это мечты с дедлайнами». Важно определить промежуточные или конечные сроки воплощения задуманного, иначе вы можете постоянно откладывать достижение цели до бесконечности. Держите их перед глазами, чтобы регулярно осуществлять необходимые действия. Если реализация замысла требует очень много времени (например, несколько лет), разбейте ее на подцели и для каждой установите сроки.

Правила использования технологии СМАРТ

Метод постановки целей SMART предполагает некоторые условия выполнения, гарантирующие его эффективность. Они не требуют специфических знаний, но обязательно должны быть детально изучены наряду с основными признаками, описанными выше. Правила использования технологии SMART включают:

• Работу в письменном виде. Процесс постановки цели требует фиксации ее в ежедневнике или электронном файле. Это позволит всегда держать перед глазами детально прописанную цель и условия ее достижения.
• Акцент на значимости результата. В отличие от многих других систем, технология SMART требует обратить особое внимание на пункт о важности желаемого. Только соответствующие реальным интересам и потребностям цели позволят оставаться собранным на протяжении всего пути.
• Сохранение гибкости. Периодически обстоятельства нашей жизни меняются. Важно оставаться реалистом и не «тянуть лямку» лишь бы было, если появляются новые приоритеты или возможности.

Сверяясь с описанием цели, не забывайте проверять ее актуальность и при необходимости отказывайтесь от нее вовремя.

Метод SMART: минусы и плюсы

К отрицательным характеристикам технологии SMART специалисты относят невозможность учесть все внешние изменения и человеческий фактор. Но полностью предугадать все не в силах ни одна техника. Всегда есть независящие от нас обстоятельства (например, политические). Поэтому в правилах использования данного метода включен пункт, касающийся готовности подстраиваться под меняющуюся реальность. Среди основных положительных моментов выделяют:

• универсальность;
• практичность;
• детальность;
• доступность;

Еще один плюс – высокий уровень мотивации.

Заключение

Аббревиатура SMART полностью соответствует сути. С английского языка слово переводится, как «умный». Лучшей характеристики технологии SMART для постановки целей не придумаешь. Она действительно подразумевает разумный и предусмотрительный процесс, в котором каждая деталь оценена и взвешена.

Практический психолог. Консультирую по вопросам отношений, конфликтов и личностного развития. Помогаю в реабилитации после психологических травм.

Как ставить задачи по SMART — постановка целей по смарт методологии с примерами

Содержание:

Мы постоянно сталкиваемся с разными задачами — повседневными, рабочими, стратегическими. И решение кейса и выполнение любого поручения от руководителя упростятся благодаря постановке цели по системе SMART и использованию шаблона постановки задач Problem Statement Worksheet, которыми пользуются консультанты топовых компаний. Читайте гайд от экспертов Школы Changellenge >> и становитесь круче!

Как это бывает

Приближается лето, а с ним — отдых и путешествия. Но не для всех. Для кого-то лето — это первый опыт работы. Представьте, вы стали стажером в крупной компании. И вот как звучит ваше первое задание от руководителя:

Нам нужно повышать лояльность. Напиши, пожалуйста, три поста — зажигательных, ярких, в духе нашего бренда. Буду ждать.

Вы начинаете писать посты. Через несколько часов руководитель подходит к вам и говорит:

У меня еще одно задание. Посмотри, пожалуйста, динамику рынка электрических чайников — мы готовим презентацию для руководства.

И теперь вы решаете подготовить презентацию. Мотивация проста: для руководства — значит, важно, сделаю в первую очередь. Весь день уходит на работу в Power Point: цифры для графиков, дизайн, выводы. А тем временем ваш руководитель подходит, чтобы узнать, как дела. Показываете слайды.

Зачем так много? Я просто просил найти данные, не надо было делать слайды! У нас шаблон есть. К тому же нам было бы достаточно последних 5 лет, а не 10. А как там дела с постами?

Вы грустно пожимаете плечами и говорите, что не успели — все время потратили на презентацию. В ответ вы получаете просьбу побыстрее взяться за посты, потому что их надо опубликовать уже на этой неделе. Наученные горьким опытом, вы сначала смотрите, как оформлены посты вашей группы ВК, а потом пишете свои по образцу. Показываете их руководителю — он снова недоволен, потому что посты были предназначены для Фейсбука, а там все по-другому.

Что делать и кто виноват

Запомните: постановка задачи — это ответственность исполнителя. Да, на первый взгляд кажется, что это ваш руководитель во всем виноват — это он не предоставил вам всей нужной информации по задаче сразу. Но проблема в том, что у вашего руководителя не будет времени, чтобы рассказать все детали задания. Для вас важно понять задачу — в конце концов, это вам придется отдуваться и переделывать, если что-то будет не так.

Теперь подумаем, какой информации вам не хватало, чтобы выполнить обе задачи качественно. Какие вопросы стоило задать, например, в случае с презентацией?

• Каков конечный продукт (слайды, график, текст..)?
• Какой объем работы от меня ожидают?
• Сколько времени у меня на выполнение этой задачи?
• Какие материалы я могу использовать для выполнения задачи (шаблон презентации, базы данных…)?
• С кем надо согласовать конечный продукт?

Ответы на эти вопросы вы бы получили, если бы воспользовались двумя инструментами — постановкой задачи по SMART и Problem Statement Worksheet.

Постановка задачи по SMART

Начнем с теории. Откуда вообще появилась методология SMART и что это такое? В переводе с английского «smart» — это «умный». Аббревиатуру SMART ввел Питер Друкер в 1954 году. Изначально правила постановки задач по SMART служили критериями хорошей стратегической цели компании. Впрочем, они неплохо работают не только в бизнесе, но и для повседневных задач и глобальных целей. Чтобы соответствовать критерию SMART, задача или цель должна быть:

Конкретной (Specific) – точно обозначать действия, которые нужно сделать. Например, задача «Раскрутить новую марку зубной пасты» не соответствует этому критерию, а вот задача «Провести маркетинговую кампанию, посвященную новой марке зубной пасты, в социальных сетях с охватом 1 млн. человек» соответствует.

Измеримой (Measurable) – отражать масштаб работ, которые нужно сделать, в количественном выражении. Например, «сделать 10 постов в Instagram» или «добиться 1 млн. просмотров видеоролика на Youtube». Таким образом, вы сможете получить количественное подтверждение того, что выполнили задачу.

Достижимой (Attainable) – соответствовать тем ресурсам, которые имеются в распоряжении исполнителя. Например, если вы должны за неделю с нуля написать и напечатать книгу, задача вряд ли достижима.

Актуальной (Relevant) – соответствовать целям того, кто ставит задачу. Если вы пишете посты для Facebook, а целевая аудитория сидит только в Одноклассниках, задача неактуальна.

Ограниченной по времени (Time Based) – задавать конкретный срок выполнения задачи. Здесь все просто: вы должны понимать, когда от вас требуется результат: через неделю, год или три года.

Немного практики

Определите, соответствуют ли следующие задачи критерию SMART. Если задача не соответствует, переформулируйте ее.

1. Поехать на метро в театр.
2. Купить новую пару джинсов Levi’s вместо износившихся старых.
3. Добиться чистоты в доме в это воскресенье.

На самом деле, формулировка задачи по SMART — это лишь первый шаг заполнения так называемого Problem Statement Worksheet — таблицы из 6 блоков, которые заполняются по мере знакомства с задачей (PSW). Этот шаблон разработан консультантами McKinsey&Company и описан в их гайдлайнах по ведению проекта. Он отлично подходит для решения бизнес-задач — именно поэтому мы советуем использовать его участникам кейс-чемпионатов.

1. Контекст (Context). Краткая информация о ситуации и проблемах, требующих решения. Например, компания собирается выходить на рынок электрочайников, из-за чего необходимо проследить динамику рынка.
2. Критерии успеха (Criteria for success). Опрелелите, чего нужно достичь с помощью предлагаемого решения. В вашем случае в итоговом результате важно учесть соответствие формату, релевантность данных, их актуальность, наглядность диаграммы.
3. Пространство решений (Scope of solution space). Дает понять, что именно нужно включать в анализ. Допустим, ваше руководство интересует данные только российского рынка за последние 3 года.
4. Ограничение пространства решений (Constrains within solution space). Очерчивает барьеры решения (например, географические, финансовые, организационные и т.п.). Это могут быть ограничения по бюджету или законодательные ограничения. В данном случае у вас могут быть, например, ограничения по использованию источников (руководство не может вам предоставить доступ к внутренней базе, поэтому нужно использовать только бесплатные открытые источники).
5. Заинтересованные стороны (Stakeholders). Дает представление о тех, кто заинтересован в результатах решения задачи. В данном случае это ваш руководитель, а также, вероятно, отдел стратегии.
6. Ключевые источники информации (Key sources of insight). С учетом 4 блока источника могут послужить открытые ресурсы: например, Euromonitor, Росстат.

Кстати, 3 и 4 пункт PSW часто путают. Как понять разницу? Рассмотрим простой пример: вы — консультант, и ваш клиент хочет найти клад на дне озера. Он знает приблизительное местонахождение клада и обводит его на карте пунктиром. Нужная часть озера — и есть пространство вашего решения. Вы приступаете к задаче и предлагаете использовать три моторные лодки, чтобы быстро найти клад. Однако клиент против: в озере он разводит редких рыб, и шум их напугает. Кроме того, три плавательных средства привлекут зевак, и стоит сократить их до одного. Вы столкнулись с ограничением пространства решений: невозможность использовать моторные лодки и обязательство взять только одно плавательное судно.

Попробуем переформулировать задачи, которые мы разбирали вначале, по SMART:

1. Написать три посвященных бренду поста для группы в Facebook в течение дня.
2. Построить график объема рынка электрических чайников за последние три года в течение недели.

Научитесь использовать SMART на практике на Школе Changellenge >>.

Научиться

Рекомендуем:

Теги

Постановка SMART цели. Примеры смарт целей и задач

«Наивный оптимизм» искажает реальность и выкручивает на максимум ожидания от этой же реальности.
Затем фрустрация, разбитые мечты, апатия. Этого можно избежать, обучившись методике постановки задач по SMART.

Как ставить SMART цели

Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика.
Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным.
Используйте SMART метод для среднесрочных и краткосрочных целей.

Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения.
Чистый самообман – ставить долгосрочные цели и тем более цели на всю жизнь по методу SMART.

SMART метод помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.

Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет.
Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.

Проверенный вариант планирования по SMART:
составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними; хотя бы раз в неделю сверяться с планом и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны.
Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.

Польза SMART планирования целей

Наёмному сотруднику почти нереально выбраться из финансового рабства без навыка SMART планирования.
Здесь следует понимать ключевую способность в личной эффективности – переносить свои фантазии в конкретные задачи и действия.

Постановка цели по SMART даёт нам понимание и возможность спрогнозировать достижение цели.
Через технологию наше абстрактное «хочу» превращается из «желаемого» результата в «планируемый».

Задача, которую выполняет система SMART планирования, – увеличить вероятность достижения желаемого результата.

SMART критерии цели – расшифровка на примерах

После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой
S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям.
[1] [2]

Проведём расшифровку SMART критериев для постановки личных целей.

Specific. Цель — Конкретна

Мы конкретизируем желаемый эффект в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым.
Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретные последствия на выходе.

Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом.
Если цель – «стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели или мелкие задачи.

Measurable. Цель – Измерима

Технология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели.
Для этого она должна быть измерима.
Цифры должны быть адекватно подобраны, так, чтобы в них был заложен смысл (единица измерения), как в примере №6.

Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели с критерием измеримости станут более конкретны.

Achievable. Цель – Достижима

Критерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста.
У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь, либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.

Вы можете пошагово представить, что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам.
Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.

Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель.
Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.

Relevant. Цель – Актуальна

Этот критерий метода SMART цели требует анализа вопроса – «Почему я этого хочу?»
К Вашему исходному желанию ведут многие цели, и, возможно, они более интересны.

Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол.
Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.

Если цель сложная и вы не уверены, что хотите её преследовать, – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента.
Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремиться к ней?

Time-bound. Цель – Ограничена сроком

В менеджменте это важный критерий для каждой цели.
Другим сотрудникам нужно ориентироваться на успехи коллег и строить свои планы, исходя из действий членов организации.

В личной жизни удобнее не ставить одиночные цели с заданным сроком,
а составлять годовой план.

Преимущества метода SMART цели

Умение ставить SMART цели помогает не только в бизнесе.
Концепцию постановки задач используют и обычные люди для личных целей.
Система SMART обеспечивает четкость при реализации задач.

Рассмотрим главные преимущества SMART целей:

1. Изложение направления.

   Если прописаны SMART цели, то вы имеете чёткое направление для выполнения своих задач.
   Если у вас бизнес, то прописанные цели направляют команду для принятия решений каждый день.

2. Помощь в планировании.

   Научившись ставить цели, вы выйдете на более продвинутый уровень планирования задач как для своего бизнеса, так и для личных каждодневных проблем.

3. Получение быстрого результата.

   Правильно сформулированные SMART цели помогают быстрее реализовать поставленные задачи.
   У вас будет уходить меньше времени на выполнение непродуктивных действий.

4. Средства мотивации.

   Если перед вами поставлена большая цель, то она станет для вас инструментом мотивации.

   Например, для расширения своего влияния требуется увеличение охвата аудитории.
   Такая цель заставит вас выходить на сцену на конференциях или писать интересные посты для соцсетей и записывать регулярные сторис для свои подписчиков.

Какой должна быть SMART цель?

Задание для старательных. Мысленно сформулируйте трудную, но достижимую для вас цель по каждому пункту.
Бегло проверьте, чтобы она была вам по душе и была измеримой.
Срок – 3 месяца.

Способность ставить цели и задачи перед собой нужно нарабатывать и регулярно упражнять.
У меня и у многих других даже вырабатывается источник ежедневного удовольствия – результативность в исполнении обязательств.
[3]

Учитесь ставить разумные цели с техникой SMART.

27 лучших примеров SMART целей для малого бизнеса

Мы решили сделать перевод и опубликовать эту статью, потому что в ней показано широкое применение принципа SMART в бизнесе и личной жизни. Один момент, в котором мы не согласны с автором статьи связан с его утверждением, что приведенные формулировки являются формулировками целей. Мы считаем, что это примеры задач.  Поэтому мы оставляем за собой право опубликовать собственную статью о применении SMART при формулировании целей. При этом ценность статьи полностью сохраняется, так как в нашей практике мы часто встречаемся с огромным количеством задач, которые сформулированы настолько размыто, что понять, что же конкретно нужно делать, практически невозможно. В статье приведены разнообразные примеры задач для разных видов деятельности и их обширное количество можно рассматривать как библиотеку возможных вариантов правильных формулировок .

SMART-цель – это акроним, основное предназначение которого помочь вам понять, чего вы хотите достичь. Приведенные ниже примеры SMART-целей являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени – именно эти слова и образуют акроним SMART. Цели, написанные в SMART-формате гарантируют, что у вас будет четкое представление о том, чего необходимо достичь, а также когда и как это сделать.

Инструменты управления проектами и для совместной работы могут помочь вашей команде осознать, каковы ваши общие цели.

Рис.1 Концепция SMART

Как работают SMART-цели

Каждая буква в акрониме SMART фокусируется на разных аспектах в достижении желаемого результата. Не имеет значения, связаны ли ваши цели с бизнесом или относятся к какому-то аспекту вашей личной жизни. Если вы их запишите, это поможет вам их достичь. А использование SMART-формулы во время написания целей гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали.

Вот как каждая буква в SMART-цели помогает вам сосредоточить усилия на достижении результата.

S = Конкретная (Specific)

Буква «S» обозначает «конкретный». Она должна напоминать вам о том, что вы хотите сделать, используя слова-действия. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу больше клиентов», можно сказать, что я собираюсь зарегистрировать четырех новых клиентов. Будьте конкретны, используйте глаголы действия – это сфокусирует вас на том, что именно нужно делать.

M = Измеримая (Measurable)

Буква «М» в акрониме SMART помогает количественно оценить ваши усилия. В приведенном выше примере вы могли бы сказать, что хотите привлечь новых клиентов. Добавив число четыре, вы получаете измерение, которое поможет вам направить свои усилия и отследить прогресс в достижении цели.

A = Достижимая (Achievable)

Буква «A» означает достижимость целей. Она помогает вам убедиться в том, что цель находится в пределах досягаемости. Исследования показывают, что люди мотивированы целями, но они должны быть реальными. Например, четыре новых клиента – это вполне достижимая цель.

R = Актуальная (Relevant)

«R» означает «актуальный», и именно этот пункт должен побудить вас бросить вызов собственному способу мышления. Если общий бизнес-план требует повышения прибыльности, возможно, новые клиенты – это не то, что вам нужно. Возможно, вам придется сосредоточиться на том, как удержать уже существующих клиентов, на повышении цен или снижении расходов. Убедитесь в том, что поставленная цель актуальна для вас.

T = Ограниченная во времени (Time—bound)

«Т» относится к временному аспекту постановки цели. Некоторые специалисты расшифровывают эту часть SMART-цели как «своевременная». Она должна напоминать вам, что необходимо установить конечную дату или временные рамки для достижения вашей цели. Четыре новых клиента – это хорошо, но если вы не установите временные рамки, то непонятно идет ли речь о четырех клиентах в год или в месяц.

Примеры SMART-целей

Мы поговорили с профессионалами в области бизнеса и управления персоналом, и они поделились своими примерами и советами касательно того, как использовать SMART-цели для продвижения бизнеса и личного успеха.

1. Выиграть шесть проектов в месяц

Брайан Кэрнс, генеральный директор, компания «ProStrategix Consulting»

В процессе работы над проектом у нас есть два набора SMART-целей. Первый набор является базовым и связан с нашим бизнес-планом и бюджетом. Второй – это расширенный вариант, связанный с нашими бонусами.

• Конкретная цель: выиграть шесть проектов в месяц
• Измеримая: количество проектов очевидно, но мы знаем, что для шести проектов нужно получить 12 предложений, провести 24 питчинга и привлечь 48 потенциальных клиентов
• Достижимая: в прошлом году мы в среднем составляли 5,2 проектов в месяц и росли на 20%, поэтому темп роста в 15% вполне достижимый
• Актуальная: количество и размер проектов, выигрываемых нами каждый месяц, напрямую связаны с нашим верхним и нижним пределом.
• Ограниченная во времени: мы измеряем нашу производительность ежемесячно ― это невероятно важно для персонала и планирования действий в чрезвычайных ситуациях
• Наша структура бонусов привязана к процентам выше базовой цели.

2. Погасить 5 000 долларов, взятых в долг, в течение 30 месяцев

Кэти Росс, менеджер по образованию и развитию, Консультирование о предоставлении кредитов на потребительские нужды в Америке

Постановка финансовых целей – это важный шаг на пути к установлению контроля над собственными финансами. Профессиональный рост для увеличения годовой зарплаты – это хороший пример SMART-цели.

• Конкретная: я буду зарабатывать больше.
• Измеримая: я буду документировать свой прогресс и пообщаюсь с руководством, чтобы точно знать, что я соответствую ожиданиям и правильно понимаю цели на год.
• Достижимая: я достигну этого, усердно работая и становясь все более ценной сотрудницей для компании.
• Актуальная/реалистичная: я буду заниматься развитием и принимать участие в различных проектах в течение года, чтобы продемонстрировать компании свой вклад.
• Своевременная: я достигну повышения в течение одного года работы.

Другая SMART-цель, не связанная с работой – это погашение необеспеченного долга.

• Конкретная: я выплачу 5000 долларов в качестве необеспеченного долга.
• Измеримая: я буду откладывать, по крайней мере, 100 долларов в месяц для погашения долга.
• Достижимая: я могу добиться этого, если откажусь от кабельного телевидения, услуг мобильной связи и других дискреционных расходов.
• Актуальная/реалистичная: мне нужно уменьшить долг, чтобы было больше денег для сбережений для реализации моих будущих планов.
• Своевременная: я выплачу этот долг через 30 месяцев.

3. Увеличить трафик поисковой системы на 10% за два месяца

Джефф Проктор, владелец компании, «DollarSprout»

DollarSprout – это сайт, посвященный личным финансам, и предназначенный для того, чтобы помочь миллениалам делать разумный выбор за свои деньги. Как человек, управляющий небольшой командой создателей контента, я использую SMART-цели каждую неделю и это обеспечивает бесперебойную работу нашего бизнеса и помогает нам двигаться вперед.

Пример SMART-цели, которую мы с моей редакционной командой регулярно используем:

• Конкретная: я хочу увеличить посещаемость поисковой системы на 10% в течение двух месяцев.
• Измеримая: мы повторно оптимизируем пять лучших частей нашего контента, чтобы усовершенствовать их еще больше, и постараемся обеспечить 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.
• Достижимая: если все члены нашей команды вступят в игру, наша цель будет очень реалистичной и достижимой.
• Актуальная: трафик с поисковых систем является наиболее ценным источником трафика в нашем бизнесе. Этот план – лучший способ увеличения органического трафика, поэтому достижение нашей цели напрямую приведет нас к успеху.
• Ограниченная во времени: мы сделаем это за два месяца и будем оценивать наши результаты согласно действиям и по последующим результатам.

Я хочу увеличить трафик с поисковых систем на 10% за два месяца, сосредоточившись на повторной оптимизации существующего контента и предприняв усилия для получения 10 высококачественных обратных ссылок на этот контент.

4. Увеличить количество новых клиентских отзывов на 30% за год

Апостолис Лианос, менеджер по электронной торговле, книжные магазины «Tetragono»

В книжных магазинах Tetragono 74% продаж приходится на один конкретный сайт со сравнением цен. Это наш канал роста №1. Наша самая важная SMART-цель по месяцам выглядит так:

Количество новых клиентских отзывов должно быть на 30% больше, чем в прошлом году ― в годовом сопоставлении.

S: Это число является конкретным (+30% от показателей в том же месяце в прошлом году)

М: Измеримая (ежемесячная отчетность покажет нам, достигли мы цели или нет)

A: Достижимость связана с тем, что цель основывается на результатах прошлого года, так что это достижимо

R: Актуальность связана с тем, что цель на 100% относится к нашему каналу роста номер один (skroutz.gr)

Т: Цель ограничена во времени (у нас есть 30 дней для ее достижения)

5. Получать по 20 откликов каждую неделю

Джон Манн, генеральный директор, компания «Global Digital Week»

Я поставил перед нашим менеджером по развитию цель получать как минимум 20 откликов каждую неделю. Потенциальные партнеры и клиенты обычно заинтересованы в том, что мы делаем, поэтому 20 откликов в неделю точно помогут нашей команде по развитию бизнеса выйти на большее количество потенциальных клиентов, продолжая стремиться к достижению более амбициозных целей.

Для 20 откликов необходимо, в среднем, около 100 контактов. Отклики могут быть реакцией на первоначальные предложения или следовать после длительных переговоров, поэтому наша цель также способствует активному налаживанию контактов. Предложения проверяются случайным образом, чтобы удостовериться в том, что они хорошего качества.

Этот метод помог нам обеспечить партнерские отношения с такими компаниями, как Google и LEGO, а также расширить бизнес на международном уровне.

6. Увеличить долю рынка на 15% к концу года

Линда Пофал, собственница и консультантка, компания с ограниченной ответственностью «Strategic Communications»

Я хозяйка компании «Strategic Communications» и автор «Полного руководства по стратегическому планированию для идиотов». Я считаю распространенным заблуждением мысль о том, что цели должны вписываться в модель SMART. Модели SMART должны соответствовать задачи, использующиеся для поддержки целей, но цели при этом являются чем-то более широким. Так, например, у меня может быть цель увеличить долю маркетинга в моей организации.

Задачи будут направлены на поддержку этой цели и должны быть сформулированы с использованием SMART-языка: «Увеличить долю рынка на 15% в штате Висконсин по продуктовой линейке XYZ к концу финансового года».

• Конкретная: мы знаем географический район, линейку продуктов и необходимый уровень роста
• Измеримая: мы сможем объективно измерить, достигаем ли мы цели
• Достижимая: просто предположим, что в этом случае, она достижима
• Актуальная: потому что напрямую связана с нашей целью
• Ограниченная во времени: мы указали конкретную конечную точку, когда должна быть достигнута наша цель

Очень важно формулировать и использовать SMART-задачи, потому что они дают ориентир всем участникам процесса. Таким образом, по прошествии некоторого времени, кто-то (например, босс) не расстроен, потому что отдел «не сделал достаточно», а отдел не расстроен, потому что, несмотря на то, что они тяжело работали и добились определенного роста доли рынка, этого оказалось недостаточно.

7. Внедрить автоматизированный рабочий процесс в течение шести месяцев

Тим Томпсон, соучредитель компании «Prettiest Party»

Я завершу внедрение автоматизированного рабочего процесса с использованием API [интерфейсов прикладного программирования], виртуальных помощников и электронных писем с функцией автоматического ответа для компании  «Prettiest Parties» за шесть месяцев. Это позволит мне сократить время, необходимое для ведения бизнеса, до одного дня в неделю, а количество лидов и прибыль при этом будут увеличиваться.

8. Провести пять вебинаров по обучению клиентов за квартал

Ада Чен Рекхи, основатель и главный операционный директор, компания «Notejoy»

Запланируйте и проведите пять вебинаров по обучению клиентов за квартал, собирая при этом по 15 участников или более на одном мероприятии, получая 80% или больше положительного фидбэка на контент.

Цель в примере является конкретной (пять вебинаров), измеримой (количество посетителей и уровень удовлетворенности), достижимой (ресурсы доступны), актуальной (полезным для бизнеса) и ограниченной во времени (один квартал).

9. Привлечь три высококачественных партнёра по совместному предприятию в апреле

Лили Угбая, основательница компании «FindingBalance.Mom»

Охват моего бизнеса по-прежнему небольшой, поэтому для привлечения более широкой целевой аудитории я решила пригласить партнеров по совместному предприятию (СП). Я хотела, чтобы это были три (измеримость и достижимость) высококачественных (конкретика) партнера по СП (актуальность) и они должны быть наняты к апрелю (ограничение во времени).

10. Зарабатывать 50 центов на каждом пользователе вашего сайта

Час Купер, генеральный директор и основатель «Rising Star Reviews»

Мы используем следующую SMART-цель для всех онлайн-продаж – 50 центов дохода с одного пользователя сайта. «T» в SMART-цели устанавливает временные рамки – ежемесячные цели в отношении дохода, основанные на целях пользовательского трафика на сайте. Мы обнаружили, что этот показатель – это отличный способ заставить всех ориентироваться на одну и ту же фундаментальную цель – рост доходов.

11. Посещать два технологических мероприятия в неделю

Ричард Симмс, директор по привлечению клиентов и развитию, компания «Tyrannosaurus Tech»

Важной частью нашей работы в «Tyrannosaurus Tech» является активное участие в технологическом сообществе Атланты, что подразумевает посещение мероприятий, наставничество, волонтерство, построение новых отношений в этой области и так далее. Поскольку повседневных требований к ведению бизнеса все больше, становится все сложнее выходить из офиса и становиться частью жизни общины.

Поэтому SMART-цели очень помогли сделать меня и других членов нашей команды более ответственными. Моя SMART-цель состоит в том, чтобы посещать два тематических мероприятия в неделю, благодаря ней я подотчетный и со временем это приносит большую пользу.

12. Связываться с пятью инфлюенсерами в день

Вивек Чуг, основатель и генеральный директор, компания «Listables»

SMART-цели отлично работают в отношении нормальных бизнес-показателей, таких как доход, клиенты, пользователи и так далее. Однако я думаю, что необходимо продвинуться на шаг вперед и начать создавать SMART-цели, основанные на небольших ежедневных действиях, являющихся реальной движущей силой бизнеса.

Например, мы много занимаемся инфлюенсер-маркетингом, и мы можем поставить перед собой следующую цель – связываться с пятью инфлюенсерами в день. Когда мы достигаем таких целей, мы, в свою очередь, достигаем и более крупных целей.

13. Разработать курс по подготовке презентаций

Тим Тотери, сертифицированный ответственный инструктор ICF и основатель компании «Plotline Leadership»

Цель – разработать курс «Коммуникативные навыки» по работе с презентацией в течение следующих четырех недель, который бы включал в себя предварительную оценку, три часа онлайн-курсов и полдневный индивидуальный тренинг с видео, оценкой после курса и наставничеством.

• Конкретная: тип курса и план
• Измеримая: завершение всего курса и отдельных его частей, например, оценки, являются измеримыми
• Назначаемая (asssignable): для направления отчета A (можно делегировать его части)
• Актуальная: основана на предыдущем результате
• Ограниченная во времени: в течение четырех недель
  

  14. Отвечайте на вопросы клиентов как можно быстрее

Пол Фауст, вице-президент по развитию бизнеса, RingBoost.com

Наш бизнес – как и, на самом деле, наш бренд – построен на быстрой реакции. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать запоминающийся номер телефона для увеличения количества звонков и повышения скорости отклика, но также необходимо давать быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов.

Эту большую задачу можно преобразовать в следующую SMART-цель:

• Конкретная: мы незамедлительно отвечаем на все вопросы клиентов и решаем их проблемы в течение 24 часов с момента их поступления.
• Измеримая: на вызов отвечают после трех гудков. Запросы в службу поддержки должны быть закрыты в течение 24 часов с момента поступления представителем службы поддержки.
• Достижимая: у нас достаточно участников команды материально-технического обслуживания, чтобы соответствовать показателям ответа и разрешения проблем.
• Актуальная: повышение скорости реакции и связи с клиентами являются основой нашего бренда; поэтому мы должны демонстрировать это качество всем клиентам.
• Ограниченный во времени: показатели ответа и разрешения проблем проверяются на соответствие каждый месяц. Если цели не будут достигнуты, мы предпримем меры по улучшению уровня обслуживания до следующего ежемесячного обзора.
  

  15. Сократить отток на 25% к концу 2019 года

Сэмюэль Джонс, специалист по комплектации штата, «Resume Genius»

Недавно мы представили концепцию задач и ключевых результатов (ЗКР) для всей компании. Мы решили использовать SMART-цели (это неотъемлемый элемент системы ЗКР). И вот, к чему мы пришли: необходимо сократить отток на 25% и нанять 10 новых разработчиков и пять новых маркетологов к концу 2019 года.

Эти цели являются конкретными, потому что они ясны и дают нам направление движения; они измеримы, поскольку можно сравнить показатели оттока и найма в 2019 и 2018 году; они достижимы, поскольку призваны опираться на наши достижения в прошлом; они актуальны; и ограничены во времени, поскольку относятся к концу 2019 года.

16. Увеличить трафик сайта на 25% к декабрю

Лео Фридман, основатель и генеральный директор «iPromo»

Компания «iPromo» продает широкий спектр рекламных маркетинговых материалов как на национальном, так и на международном уровне, и, поэтому мы очень активно используем наш сайт. Итак, одна из основных SMART-целей для нас – увеличить общий трафик на наш сайт на 25% к концу четвертого квартала (декабрь 2019 года). Мы добьемся этого, регулярно наполняя блог новым качественным контентом, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта в отрасли, затем мы увеличим расходы на рекламу в Google Ads и продолжим оптимизировать сайт.

17. Получить на 10% больше отзывов от новых клиентов в этом году

Андрей Василеску, генеральный директор и глава отдела цифрового маркетинга, «DontPayFull»

Наша SMART-цель – каждый год получать на 10% больше отзывов от новых клиентов. На нашей платформе есть специальные купоны, и ее можно точно измерить с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами [CRM].

Эта цель вполне достижима, потому что мы разработали генеральный план ее достижения, она актуальна, потому что нам нужно как минимум на 20% больше клиентов, чтобы каждый год иметь на 10% больше новых отзывов. Постановка такой цели способствует тому, что все члены нашей команды объединяют усилия, осознавая, что они ограничены во времени.

18. Привлечь 300 000 новых уникальных посетителей сайта в месяц в течение 90 дней

Мелани Балке, специалист по стратегии роста, «BAMF Media»

Мы ежедневно используем SMART-цели в работе с нашими клиентами. Прекрасным примером является то увеличения уровня посещаемости сайта. Мы сформулируем SMART-цель для этой задачи следующим образом:

S — Конкретная: цель определяет не только, чего необходимо достичь, но и когда.

M — Измеримая: цель можно измерить в Google Analytics.

A — Достижимая: цель состоит в том, чтобы на 20% увеличить количество посещений сайта, что включает увеличение дополнительного бюджета, а временные рамки, ограниченные тремя месяцами, являются реалистичными, хотя и достаточно амбициозными.

R — Актуальная: цель состоит в том, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Мы могли бы измерять количество сеансов для всех посетителей сайта, но такой подход будет ошибочным, необходимо также измерять, сколько старых посетителей возвращается на сайт. Мы сфокусируемся на новых уникальных посетителях сайта.

T — Ограниченная во времени: мы установили временную рамку в три месяца для достижения этой цели.

19. Прибавить 15 000 евро к выручке во втором квартале

Ахлем Махруа, основатель, «beeHYPE Marketing»

Я бывший менеджер по продажам в компании Google, а сейчас являюсь основателем агентства по цифровому маркетингу в Барселоне. Я работаю с командой, состоящей из четырех человек, и мы используем SMART-цели ежеквартально (точно так же была организована работа в Google).

Вот пример SMART-цели для предприятия:

Мы добавим 15 000 евро (приблизительно 18 000 долларов США) к выручке по счетам-фактурам во втором квартале путем привлечения пяти новых клиентов. Чтобы привлечь пять новых клиентов, мы пообщаемся с 50 новыми потенциальными клиентами, посетив по два мероприятия для налаживания деловых связей в неделю в Барселоне в апреле, мае и июне.

20. Рассматривать по две новых идеи или приобретать по два новых навыка каждую неделю

Маргарет Уильямсон, владелица компании «Leaf + Petal»

Несмотря на то, что отрасль, в которой я работаю, художественного направления, числа играют в моей повседневной работе такую же важную роль, как и визуальные эффекты. Каждую неделю я ставлю перед собой следующую SMART-цель – рассматривать по две новых идеи и приобретать по два новых навыка: из креативной сферы и из технической. Число два является вполне достижимым, такое количество позволяет мне сосредоточиться на повседневных задачах, поддерживать мой бизнес, в то же время совершенствуясь. На офисной доске в конце каждой недели я прикрепляю заметки с записями о том, что нового я узнала.

21. Выступать с лекцией один раз в месяц

Мелисса Думаз, MS, LMFT, «U Help You»

У меня есть свой бизнес, кроме того, я лицензированный психотерапевт в области брака и семейных отношений, живу в Калифорнии. Я ежедневно использую SMART-цели в бизнесе и в работе со своими клиентами.

Вот одна из моих SMART-целей для бизнеса:

Я буду уделять больше внимания мероприятиям по организации и стимулированию сбыта и выступлю с лекциями с частотой от двух раз в год до одного раза в месяц.

22. Получать от 50 до 60 новых просмотров сайта каждый месяц

Джаред Вайц, генеральный директор и основатель компании «United Capital Source Inc»

С целью расширения нашей аудитории в Интернете и повышения уровня конверсии в отношении потенциальных клиентов, мы ставим перед собой следующую SMART-цель – получать от 50 до 60 новых просмотров сайтов каждый месяц. Эта цель является измеримой, актуальной и ограниченной во времени, и мы сделали все возможное для того, чтобы она приближалась к достижимости. Создание чего-то достижимого с помощью средств, которые можно направлять, помогает нашей команде увидеть ощутимые результаты и понимать, как работа, которую мы выполняем, приводит к положительным результатам.

23. Увеличить численность своих сотрудников на 500 человек в этом году

Джеймс Ллойд-Тауншенд, председатель и главный исполнительный директор, компания «Nelson Frank»

У нас амбициозная глобальная стратегия по расширению, поэтому в начале года мы поставили перед собой следующую цель – увеличить численность персонала с 1500 до 2000 человек. Мы хотели установить цель, которая помогла бы нам удовлетворить растущий спрос на наши услуги, для нас было важно, чтобы наши сотрудники увидели, насколько важным является их личный опыт.

Численность наших сотрудников – это один из ключевых показателей, которые мы используем для измерения прогресса, так как он идет рука об руку с увеличением дохода. Перенесемся на шесть месяцев вперед, теперь у нас работает 1900 человек, и мы рассчитываем достигнуть своей цели к лету, как и роста показателей эффективности по всем направлениям.

24. Привязать SMART-цели своих сотрудников к росту

Джаред Бауман, генеральный директор и соучредитель, «201 Creative»

Вместо того чтобы привязывать SMART-цели только к проектам, мы также привязываем их к возможности роста сотрудников в компании. Создаются контрольные показатели, сроки и ожидания, а сотрудники, которым удается достигать одной или нескольких SMART-целей, получают дополнительную ответственность и поощрение. На практике, если вам удается завершать более актуальные проекты (более специфичные), с лучшими показателями (измеримыми), делая их проще (достижимыми и актуальными) и быстрее (по времени), у вас будет более высокий рейтинг.

25. Подавать одну готовую к печати журнальную статью в год

Доктор Джордж Тейлор, SHRM-SCP, SPHR, соучредитель, предприниматель, педагог и личный тренер, «Serent Properties LLC-ENTORGCORP»

Я использую SMART-подход целостно в качестве основы для налаживания эффективной работы в организации и для реализации отдельных задач. Элементом SMART, к которому я особенно чувствителен, является понятие измеримости.

Несложно быть конкретным, делать цели достижимыми, актуальными и своевременными, даже если вы работаете над обеспечением индивидуальной эффективности в организации. По моему опыту, измерения необходимы там, где есть тенденция быть слишком не специфичным. Также я полагаю, что необходимо внимательно следить за результатами работы, когда показатель достигнут. Например, если цель состояла в том, чтобы улучшить качество найма на 10%, что именно это значит и каково конкретное влияние этого показателя на организацию, после того, как мы достигли этого?

Вот список моих менеджерских SMART-целей:

К 31 декабря моя компания улучшит показатели конверсии продаж на 20% для внедрения HRIS [системы управления персоналом] в государственном секторе, как на уровне города, так и на федеральном уровне.

Этот пример SMART-цели хороший, потому что менеджер компании может разработать конкретные шаги. Она достаточно специфична для активизации усилий, но также хорошо сформулирована и структурирована, поэтому можно сформулировать конкретные действия и передать их как руководителю, так и сотруднику.

Это цель для всей компании и она может определяться ключевым лидером в компании и приводить к конкретным осязаемым действиям, включая сегментацию, таргетирование и введение в контракт.

Тренерская SMART-цель в отношении клиентов звучит следующим образом:

К 30 июня у нас будет одна журнальная статья, готовая к печати, согласно плану служебного роста, установленного работодателем.

Цель работает, потому что отвечает критериям SMART, а также гарантирует, что клиент сохранит ответственность за ее достижение. Кроме того, SMART-цели отлично работают, когда дополняются структурами PM, обеспечивающими координацию и сотрудничество. По моему мнению, SMART-цели делают процесс работы более гибким, но их может быть недостаточно самих по себе. Однако в сочетании с более широкими структурами управления производительностью, они могут быть отличным инструментом повышения производительности.

26. Ворваться в пространство MarTech, увеличив свой годовой доход до 50%

Фрэнки Руссо, генеральный директор и президент «Potenza Inc.»

Я хочу проникнуть в маркетинговое программное обеспечение или пространство «MarTech». Я измерю наш прогресс, чтобы понять, как быстро мы сможем разработать собственное программное обеспечение, и насколько эти усилия увеличивают наш доход. Наша цель – увеличить годовой доход на 50 процентов. Я обращусь к более опытным наставникам и советникам, чтобы понять, как и с чего начать, я узнаю, какие навыки наиболее ценны для разработчиков, чтобы способствовать достижению наших целей, я составлю план и буду следить за прогрессом во время так называемого «двухнедельного спринта».

Заказное программное обеспечение для маркетинга поможет нам привлечь новых клиентов, сохранить уже существующих и увеличить наш доход. У меня не было опыта в области программного обеспечения, но я в восторге от этого, и хотел бы получить минимальный жизнеспособный продукт (MVP) в течение четырех месяцев, именно это мы и сделали.

Все наши SMART-цели проистекают из реальных проблем: работа с негативным фидбэком, либо поиск новых возможностей для лучшего обслуживания клиентов, либо развитие нашего бизнеса, и все они начинаются с чего-то очень специфического, легко измеряемого и достижимого в определенные сроки. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы наши сотрудники и культура работы постоянно развивались.

27. Увеличить трафик сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца

Стейси Каприо, Маркетинг, «SmartBooks Corp, Inc» или «Accelerated Growth Marketing»

Моя SMART-цель по улучшению трафика одного из моих сайтов:

Увеличить посещаемость сайта с 500 до 10000 посетителей в день в течение одного месяца.

Эта цель отлично подходит для моего сайта, потому что доход с него основан на доходе от рекламы, а увеличение трафика и просмотров страниц ведет к его увеличению. Увеличение количества посетителей сайта с 500 до 10000, вероятно, приведет к увеличению дохода в 20 раз, что позволит ранжировать мой сайт так, как я хочу.

SMART-цели в отношении производительности

Постановка SMART-целей является стандартной частью первого этапа в цикле управления эффективностью, как показано на рисунке ниже. Мы надеемся, что примеры SMART-целей, которыми поделились умные и опытные владельцы бизнеса, специалисты по персоналу и инструкторы, помогут вам обучить своих сотрудников тому, как написать правильную SMART-цель, или создать собственную SMART-цель для себя и своего бизнеса.

Рис.2 Цикл управления эффективностью

И самое главное

Отсутствие цели – это все равно, что идти в поход без карты или строить лодку без плана. Постановка SMART-цели гарантирует, что вы не только знаете, что собираетесь делать, но и как вы собираетесь это делать. Мы рекомендуем вам использовать SMART-цели для управления эффективностью.

Постановка SMART-целей – это стандартная часть успешного управления эффективностью и процесса развития бизнеса. Помимо постановки собственных целей, вам, вероятно, также придется помогать своим сотрудникам работать с их целями.

Источник

Постановка целей по SMART (СМАРТ) на примерах — PowerBranding.ru

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

• Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
• Кто вовлечен в выполнение цели?
• Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

• Когда будет считаться, что цель достигнута?
• Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
• Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:

Готовые решения

Для постановки правильных целей предлагаем вам воспользоваться нашим шаблоном для постановки, анализа и управления маркетинговыми целями в компании, который вы можете скачать в разделе «Готовые шаблоны по маркетингу».

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

Постановка цели по СМАРТ методу. Пример

У каждого человека есть цель. Мы стараемся достичь ее и прилагаем, казалось бы, максимум усилий. Спросите себя, все ли цели, которые вы себе ставили, были достигнуты? Конечно нет и этому есть несколько причин, которые станут явными и объяснимыми благодаря системе — SMART. Мы рассмотрим процесс целеполагания на реальном примере.

Основы целеполагания

Зачем человеку цель? Известные философы говорили: «Жизнь — это ряд усилий. Мы видим цель, но не всегда видим дорогу». Она наполняет нашу жизнь смыслом, бизнес-идеи превращает в задачи, а их выполнение приносит нам деньги, свободу — «воздух», как сейчас модно говорить. Увидеть дорогу к достижению цели (поставить себе правильные задачи) – это главная и единственная задача принципа – SMART, о ней и поговорим.

Многие бизнесмены сходятся в едином мнении: «Нужно просто больше делать, и меньше говорить», но что стоит действие без цели? Ничего! Можно потратить всю свою жизнь, выполняя какие-то действия, но не добиться желаемого. Проблема многих является — осознание цели, но не понимание четких действий, задач по ее достижению.

Не имея реалистичного плана действий, и четко обозначенных задач — к цели прийти невозможно!

Фрэнсис Бэкон подтверждает вышесказанное известной фразой:

Хромой, бегущий по дороге, опережает того, кто бежит без дороги

Именно метод SMART  поможет нам увидеть правильную дорогу.

Что обозначает SMART?

Данная система умного планирования целей и задач появилась в бизнесе в 1965 г. но она активно применяется и сегодня как основной инструмент целеполагания. SMART (Смарт) – это первые буквы пяти английских слов:

Specific (конкретный) — S

Measurable (измеримый) — M

Attainable (достижимый) — A

Relevant (соответствующий) — R

Time-bound (ограниченный по времени) – T

Данная методика помогает перевести теорию в практику с помощью конкретных действий

Как ставить цели по системе SMART?

Первое, что нужно сделать – это заполнить таблицу, учитывая рекомендации и пояснения ниже. Рассмотрим пример:

S – цель должна быть конкретной. SMART часто применяется для постановки долгосрочных задач, поэтому ошибка на этом этапе может стоить дорого. Не используйте фразы типа: «Много / мало», «Увеличить / уменьшить», «Улучшить» и т.д. «Заработать много денег» – это неправильная постановка. «Заработать 1 миллион долларов» – правильная постановка цели.

M — Вы хотите увеличить продажи? Увеличить продажи на сколько? Вторая ошибка – отсутствие четкой цифры, процента на который вы хотите выйти в следующем периоде. Нет цифры – нет стратегии, а значит нет задач. Определите процент увеличения продаж, учитывая, что чем больше вы запланируете рост, тем больше и эффективнее мер по стимулированию продаж вам придется предпринять.

A – цель должна быть достижимой. Вы можете ставить самые амбициозные планы, но не имея ресурсов, они останутся на бумаге навечно. Для постановки цели по SMART вам придется пройтись по своим ресурсам и возможностям. Составите СВОТ-анализ и станет понятно на какой процент увеличения продаж можно реально выйти.

Часто можно услышать: «Что-то нужно делать» — это паника, но не перечисление всех возможных мер и инструментов по увеличению продаж. Чтобы увеличить продажи, нужно понимать за счет чего это сделать. За счет рекламы, скидок, ассортимента, поиска альтернативных каналов сбыта и т.д. Совершая бесполезные действия — результата не будет.

R – цель должна соответствовать реалиям, а не минутной эмоции. Вы спрашиваете себя: «На сколько я хочу увеличить продажи?»  Первая ошибка – неправильный вопрос! Возможно вы хотели увеличить свою чистую прибыль, а ставите задачу — увеличить продажи, что не является гарантией увеличения прибыли. Увеличение продаж – это лишь подцель, которая поможет достичь основную.

T – действия по достижению цели должны иметь ограничение по времени. Если нет временных границ, зачем спешить? «Сделаем потом!». Успешный бизнес развивается, потому что постоянно, этап за этапом, подцели достигаются. Чем быстрее решаются подзадачи, тем быстрее растет бизнес и прибыль. Неделя, месяц, год – каждая цель или подцель, должна иметь ограничения по времени. Это помогает взвесить реалистичность мероприятий, которые должны обеспечить ее выполнение.

Давайте рассмотрим пример заполненной таблицы SMART:

Это простой пример, который показывает, как нужно ставить цели и задачи по умной системе СМАРТ. Для сложных задач, вам нужно составить долгосрочную таблицу, содержащую множество подцелей, которые делегируются руководителям подразделений, а те в свою очередь сотрудникам исполнителям.

Постановка сложных целей, пример

Рассмотрим пример посложнее. Допустим вам необходимо за 1год, увеличить долю продаж вашей продукции в регионе на 2%. Это позволит заполучить больше новых клиентов, больше продаж, больше прибыль. Для обеспечения выполнения этой непростой задачи вам нужно разработать четкий план. Вводные данные:

• Доля рынка вашего товара сейчас 11%
• Количество торговых точек — 9
• Количество продавцов — 32
• Продажи в месяц, в среднем за год — 350 шт.
• Количество конкурентов — 5

Итак, заполняем таблицу SMART:

В графу S мы записываем основную цель максимально конкретно: увеличить долю рынка вашей продукции на 2%.

В графу M пишем — увеличить продажи до 413 шт. к двенадцатому месяцу (число.дата.год). Мы не учитываем рост или падение рынка. Если у вас есть данные за прошлые периоды и вы следите за трендом изменений в вашем бизнесе, вы можете использовать повышающие или понижающие коэффициенты для получения более точного прогноза продаж через 12 месяцев. Мы высчитываем количество продаж необходимое для получения 13% доли рынка в регионе и ставим четкую количественную цель — 413 шт. в месяц.

В ячейке А составляем анализ имеющихся ресурсов взвешиваем достижимость поставленной цели. Учитывая сезонность и данные продаж за прошлый период можно, предположить активные и пассивные периоды и разбить нашу главную цель 413 шт. на подцели. Это поможет нам разработать помесячный план мероприятий по увеличению доли рынка. Определяем помесячный план продаж с учетом внутренних и внешних факторов рынка:

Получаем новые СМАРТ-цели по ежемесячным продажам (синие столбики диаграммы), к которым и будем стремиться на пути к основной — 13% доли рынка. Красные столбцы — это данные за прошлый год. Как планировать продажи правильно, читайте здесь.

• Взвешиваем ресурсы предприятия и разрабатываем конкретные мероприятия по увеличению продаж, на каждый месяц:
• В июне и декабре нужны активные действия, промо акции, распродажи, т.к. в прошлый период был подъем продаж и рынок вырос на 5%, т.е. запланированные цифры вполне достижимы.
• Уделяем особое внимание поиску новых клиентов. Используем e-mail и sms рассылки, холодные и теплые звонки по базе клиентов.
• Фиксируем каждую встречу с клиентом в таблицу или CRM систему. Никого не бросаем, дожимаем каждого. Руководитель отдела должен следить за каждым брошенным контактом (получена консультация но, продажа не состоялась) и прорабатывать причины отказа от продажи и меры по возвращению клиента в магазин.
• Руководитель должен вести воронку продаж и уметь ее анализировать. Если на каком-то этапе воронки идет утечка клиентов, принимаем сразу меры.
• Ведем анализ конкурентов. Чем они лучше, какие у вас минусы и плюсы?Пройдитесь по всем критериям:

1. Подготовка персонала.
2. Состояние склада продукции.
3. Ассортимент.
4. Бюджет на рекламу (наружная, интернет, раздаточный материал).
5. Мотивация персонала. О мотивации менеджеров по продажам.
6. Финансовые возможности.

Проведя подобный анализ и взвесив свои ресурсы, вы сможете понять на сколько цель достижима. Так вы получите четкий список мероприятий и задач, которые помогут выполнить главную цель.

Теперь ячейка R — соответствие цели действительно важной и правильной стратегии компании? Для чего вы будете ее достигать? Увеличение доли рынка приведет к:

• Увеличению продаж.
• Увеличению клиентской базы.
• Улучшению качества обслуживания.
• Развитию бизнеса в регионе.
• Улучшению материальной мотивации менеджерам по продажам. О схемах денежной мотивации менеджеров.

Эти цели, которые ставит себе практически каждая компания, но достигаются они единицами.

Теперь графа Т — время за которое цель должно быть достигнута. Если заполнив все поля вы понимаете, что она невыполнима, не спешите снижать планку, возможно требуется просто не значительно увеличить временные рамки реализации вашей цели. Важно, чтобы сроки выполнения обязательно были! Год для подобной цели — достаточно оптимистичный прогноз.

«Проблемы и трудности — это завуалированные возможности, которых не видно было раньше!»

Итак, перед нами СМАРТ модель постановки сложной цели. Этот пример поможет вам заполнить свою таблицу по аналогии.

Мотивация достижения целей

Согласитесь, если у вас нет мотивации достичь цель, то она не будет достигнута. Такое может произойти, если она вторична, не важна или просто фантастично-недостижима для человека. Например, если вы ставите себе цель купить яхту за 1 400 000 ЕВРО за 10 ближайших лет, и по смарт, вы определили, что вам нужно откладывать каждый месяц по 11 700 ЕВРО каждый месяц в течении установленного срока. Вы понимаете, что такую зарплату получают единицы в нашей стране, а значит цель гаснет и становиться недостижимой и неважной.

Однако, СМАРТ система показала нам, что исходя из имеющегося дохода в 1000 ЕВРО в месяц, вы можете планировать покупку яхты за 36 000 ЕВРО и это уже реально и достижимо, что соответственно мотивирует и приобретает важность. Отсюда человек приобретает мотивацию достижения цели и СМАРТ начинает работать.

Умные цели / Хабр

Мы все хотим ставить перед собой и своей командой четкие и понятные цели (задачи), для этого существует несколько критериев, которые собираются в английскую аббревиатуру SMART (умный):

Specific — точные и конкретные цели

Есть такой замечательный закон Мерфи, который можно в нашем случае сформулировать так: «Если есть несколько способов понять задачу, то кто-то обязательно поймет ее неправильно». Поэтому при постановке целей необходимо делать их максимально точными и конкретными, чтобы исключить различные интерпретации у постановщика и исполнителя. Хорошей практикой также будет запись целей письменно либо на бумагу, либо в электронном виде, благо сейчас имеется множество программ и веб-сервисов.

Точность и конкретность отнюдь не значит, что необходимо постоянно подробно расписывать каждый термин. Просто необходимо договорится об их значениях.

Measurable — измеримые цели

Измеримость целей приносит сразу несколько бонусов. Во-первых, если имеется числовой показатель достижения цели, тогда вы точно знаете на каком этапе работы вы находитесь и сколько вам осталось. Во-вторых, вы точно знаете, сколько вы прошли, иногда бывает полезно посмотреть назад, чтобы поднять свою мотивацию. И в-третьих, по завершении работ вы сможете посчитать на сколько процентов ваша цель достигнута.

Achievable — достижимые цели

У каждого человека есть набор знаний и навыков, поэтому для различных людей необходимо подбирать соответствующие задания. В соответствии с навыками и знаниями человека, задачи можно категоризировать:

• Недостижимые: при постановке таких задач, исполнитель с ними заведомо не справится. Например, нельзя за день нарисовать 1000 качественных макетов для разных сайтов. Такие задачи перед подчиненными ставить нельзя.
• Труднодостижимые: для выполнение таких задач исполнителю будет необходимо использовать все свои знания и умения. Например, нарисовать 10 вариантов макета дизайна для сайта за день. Такие задачи должны команда должна решать, но не постоянно — иначе она просто перегорит. Поручать такие задачи следует, прежде всего, опытным и амбициозным сотрудникам, для которых они будут своеобразным вызовом. Чем труднее будет сделать поставленную задачу, чем более значительнее будет чувство достигнутого.
• Достижимые: эти задачи точно соответствуют уровню знаний и навыков исполнителя. Например, нарисовать дизайн макета сайта по утвержденному наброску и брифу за один день. Такие задачи необходимы для передышки между более сложными задачами и для выработки уверенности в своих силах.
• Легко достижимые: эти задачи не соответствуют компетенции сотрудника и ему будет не очень интересно их выполнять. Например, нарисовать кнопочку для формы в заданном стиле за день. Такие задачи, желательно поручать только новым сотрудникам для интеграции в команду.

Общий вывод можно сделать такой: необходимо чередовать достижимые и труднодостижимые задачи.

Relevant — релевантные цели

Релевантность целей нужно рассматривать с двух сторон: релевантность для исполнители и для компании. Релевантность (значимость) для исполнителя тесно связана с его мотивацией. Например, сотруднику, который любит изучать новые технологии, можно и нужно поручить исследовательский проект, а не рутинную работу. Когда команда понимает, что цель важна, усилия, которые она направит на ее достижение больше усилий, чем на неважную цель.Задачи и цели также должны быть релеванты миссии (и видению) и целям компании, то есть должны быть согласованными с ними. Отмечу также, что букву R (да и другие буквы этой аббревиатуры) расшифровывают по разному.

Time-bound — цели со сроком

При обсуждении сроков для выполнения задач или достижения целей, нельзя не вспомнить еще один эмпирический закон — закон Паркинсона: «Любая работа увеличивается в объёме, чтобы заполнить всё отпущенное на неё время». По личному опыту скажу, что когда у задачи нет срока, она вытесняет срочными задачами и шанс того, что до нее когда-нибудь дойдут руки падает. Поэтому при постановке любой задачи необходимо ставить срок.По поводу сроков в веб-разработке (да и в разработке ПО вообще) идут жарки баталии: их должен ставить руководитель (как бывает часто) или исполнитель. Достаточно неплохо работает следующий подход:

• Есть задачи срок, по которым диктуется внешними условиями: рыночной ситуацией, договоренностями с контрагентами и т.д. По ним сроки назначаются «сверху».
• Большая часть задач посылается на оценку исполнителям, которая затем согласуется с руководителем: в случае необходимости сроки можно немного подтянуть, либо наоборот выделить время, например, для исследовательских работ.

Срочность целей достаточно тесно связана с достижимостью, чем меньше срок на задачу, тем она более трудно достижимая, что надо учитывать при постановке задач.

Упражнения

Хочу предложить в качестве упражнений следующие задачи (и вопросы) (ответы принимаются и обсуждаются в комментариях):

1. Простые (можно делать устно):
   1. Сделайте цели из раздела «Mesuarable — измеримые цели», «Achievable — достижимые цели», «Time-bound — цели со сроком» и «Time-bound — цели со сроком» более конкретными. Какие критерии вы выбрали? Почему? Как определили числовые показатели?

2. Средние:
   1. Переформулируйте цели из раздела «Achievable — достижимые цели» для двух своих сотрудников: «звезды» и новичка. Какие будут отличия?
   2. Переформулируйте цели вашего текущего проекта согласно критериям SMART. Что в них изменилось? Что вы упустили при их первоначальной формулировке?
   3. Проверьте соответствуют ли цели вашей организации критериям SMART. Как их можно усовершенствовать?

3. Сложные (задания на дом):
   1. Сформулируйте для себя личные цели на этот месяц, год, три года и пять лет по нескольким направлениям (например, «Работа», «Образование», «Финансы» и так далее).
   2. Аналогично предыдущему пункту сформулируйте цели для своей компании (департамента, подразделения, отдела) в виде сбалансированной системы показателей.

S.M.A.R.T. постановка целей | SMART | Инструменты коучинга

SMART цели

Можно сказать, что все человеческие усилия направлены на постановку и достижение целей. Цели являются частью каждого аспекта жизни: как вы ведете свои отношения, чего вы хотите достичь на работе, как вы используете свое свободное время … Все сводится к приоритетам и тому, чего вы хотели бы достичь во всех аспектах — делаете ли вы осознанный выбор или руководствуетесь подсознательными предпочтениями.

Без постановки целей или задач жизнь превращается в череду хаотических событий, которые вы не контролируете. Вы становитесь игрушкой совпадения. Такие достижения, как отправка кого-то на Луну, изобретение iPod и т. Д., Являются результатом поставленной цели. Видение, которое было намечено и реализовано.

Что такое постановка целей SMART?

Постановка целей

SMART привносит структуру и отслеживаемость в ваши цели и задачи. Вместо расплывчатых решений постановка целей SMART создает поддающиеся проверке траектории к определенной цели с четкими вехами и оценкой достижимости цели.Каждую цель или задачу, от промежуточного шага до всеобъемлющей, можно сделать S.M.A.R.T. и как таковой приближен к реальности.

В корпоративной жизни постановка целей SMART — один из наиболее эффективных и наименее используемых инструментов для достижения целей. После того, как вы наметили контуры своего проекта, самое время установить конкретные промежуточные цели. С помощью контрольного списка SMART вы можете оценить свои цели. Постановка целей SMART также обеспечивает прозрачность всей компании. Он разъясняет, как возникли цели, и критерии, которым будет соответствовать их реализация.

Что означает S.M.A.R.T. постановка целей стенд для?

Почему бы не подумать о небольшой цели, которую вы хотите поставить прямо сейчас, в личной или профессиональной сфере. Чтобы сделать вашу цель S.M.A.R.T., она должна соответствовать следующим критериям: конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и своевременный.

S.M.A.R.T. Постановка цели: конкретная

Чего именно вы хотите достичь? Чем конкретнее ваше описание, тем больше у вас шансов получить именно это. УМНАЯ. В постановке целей проясняется разница между «Я хочу стать миллионером» и «Я хочу заработать 50 евро».000 в месяц в течение следующих десяти лет путем создания нового программного продукта ».

Вопросы, которые вы можете задать себе при постановке своих целей и задач:

• Чего именно я хочу достичь?
• Где?
• Как?
• Когда?
• С кем?
• Каковы условия и ограничения?
• Почему именно я хочу достичь этой цели? Каковы возможные альтернативные способы достижения того же?

S.M.A.R.T. постановка цели: измеримая

Измеримые цели означают, что вы точно определяете, что именно вы увидите, услышите и почувствуете, когда достигнете своей цели. Это означает разбиение вашей цели на измеримые элементы. Вам понадобятся конкретные доказательства. Быть счастливее — это не свидетельство; отказ от курения, потому что вы придерживаетесь здорового образа жизни, когда вы едите овощи два раза в день, а жир — только один раз в неделю.

Измеримые цели могут иметь большое значение для уточнения того, чего именно вы хотите.Определение физических проявлений вашей цели или задачи делает ее более ясной и легкой для достижения.

S.M.A.R.T. постановка цели: достижимо

Достижима ли ваша цель? Это означает выяснение, действительно ли цель для вас приемлема. Вы взвешиваете усилия, время и другие затраты, которые потребует ваша цель, с прибылью и другими обязательствами и приоритетами, которые у вас есть в жизни.

Если у вас нет времени, денег или таланта для достижения определенной цели, вы наверняка проиграете и будете несчастны.Это не значит, что вы не можете взять то, что кажется невозможным, и сделать это, грамотно спланировав и добившись этого!

Нет ничего плохого в стрельбе по звездам; Если вы стремитесь сделать свой отдел в два раза эффективнее в этом году, чем в прошлом году, без дополнительных затрат труда, насколько плохо, когда вы достигли результата всего в 1,8 раза? Неплохо …

S.M.A.R.T. Постановка цели: Актуально

Актуально ли для вас достижение вашей цели? Вы действительно хотите управлять транснациональной корпорацией, быть знаменитым, иметь троих детей и работать? Вы сами решаете, есть ли у вас для этого индивидуальность или у вашей команды есть пропускная способность.

Если вам не хватает определенных навыков, вы можете спланировать тренировки. Если вам не хватает определенных ресурсов, вы можете поискать способы их получить.

Основные вопросы, почему вы хотите достичь этой цели? Какова цель, стоящая за этой целью, и действительно ли эта цель ее достигнет?

Вы могли подумать, что большая команда улучшит ее работу, но так ли это на самом деле?

S.M.A.R.T. Постановка цели: Своевременно

Время — деньги! Составьте предварительный план всего, что вы делаете.Всем известно, что дедлайны — это то, что заставляет большинство людей переходить к действию. Так что установите крайние сроки для себя и своей команды и следуйте им. Держите график реалистичным и гибким, чтобы поддерживать высокий моральный дух. Слишком строгое отношение к своевременности постановки целей может иметь обратный эффект, превращая процесс обучения в достижении ваших целей и задач в адскую гонку со временем — что, скорее всего, не так, как вы хотите чего-либо достичь.

СМАРТ + цели

Еще одна важная вещь при постановке УМНЫХ целей — это их ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ формулировка.Помните, что то, на чем вы сосредоточены, увеличивается. Поэтому, когда вы сосредотачиваетесь на том, чтобы НЕ делать что-то, вы думаете только об этом. И будет увеличиваться. Так что не «прекращайте откладывать дела на потом», а «добивайтесь ежедневной дисциплины».

Установка целей SMART с помощью YourCoach

Сертифицированные инструкторы по жизни и бизнесу в YourCoach могут поддержать вас и вашу команду в постановке целей и задач SMART, превращая их в измеримые цели и отслеживая их выполнение. Это означает обучение, помощь, руководство и поддержку в решении ваших личных и профессиональных проблем.

Наш тренинг по постановке целей SMART можно использовать во всех сферах жизни. От начала бизнеса до совершенствования существующих процессов; от поиска идеального партнера до того, чтобы оставаться вместе. Это вносит ясность в ваши планы и высвобождает энергию для достижения ваших целей.

Заинтересованы в S.M.A.R.T. постановка целей?

Если вы заинтересованы в сеансе коучинга с использованием постановки целей SMART или любых других методов коучинга, дайте нам знать! Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации, расценок или записи на прием.

.

Постановка целей SMART

Постановка умных целей — важный аспект построения команды, а также ее развития и вдохновения для достижения успеха. Это также простой инструмент, который помогает сфокусироваться: сосредоточьтесь на том, чего вы хотите достичь, как вы этого достигнете, и на влиянии достижения цели.

Подумайте об этой хорошо известной аналогии: Дороти выходит на развилку и спрашивает Зайца: «Куда мне идти?»

«Это зависит от того, куда ты хочешь пойти», — ответил Заяц.

«Но я не знаю, куда я иду», — устало подтвердила Дороти.

Заяц уверенно ответил: «Тогда не имеет значения, куда ты пойдешь».

В мире бизнеса, если вы не задаете направление, тогда как вы узнаете, что делать,

, на чем сосредоточиться и как вдохновить свою команду на достижение успеха?

Если постановка умных целей ускользает от вас и у вас нет четко определенных целей и ожиданий, то то, что вы делаете ежедневно, может быть не самым продуктивным, целенаправленным и эффективным методом работы.Вы и ваша команда вполне можете работать по принципу разброса, который требует много времени, не очень изобретателен и в большинстве случаев неэффективен.

Что страдает, не ставя умных целей?

Мораль

Производительность

Улучшения

Командный дух

Дисциплина

Результаты!

Умные цели устраняют этот пробел. Создание четкого пути вперед; дорожную карту, если хотите, чтобы направить вашу команду в согласованном направлении и установить четкие ожидания на благо команды, компании и ее отдельных лиц часто легко сказать, но трудно реализовать для многих менеджеров и руководителей.

Но это важнейший аспект отличного лидерства и деловых результатов.

Постановка целей SMART

Способность определять цели для членов вашей команды абсолютно необходима. Воодушевляющий лидер принимает вызов, но не соглашается на невозможное. Более того, лидер связывает цели команды с общими целями компании и делает их УМНЫМИ.

У аббревиатуры «постановка целей SMART» есть несколько вариантов, но, по сути, они означают одно и то же, и, устанавливая цель для себя или своей команды, или даже для каждого отдельного человека, вы должны убедиться, что цель охватывает все области SMART. акроним.

Цели SMART — это следующие цели:

S — конкретные — это означает, что цель должна быть достаточно подробной и ясной, чтобы точно продемонстрировать, что необходимо сделать.

M — измеримо — Откуда вы знаете, что когда-нибудь достигнете цели, не имея представления о том, как выглядит успех? Измеримый раздел гарантирует, что, когда у вас есть четкая и конкретная цель, она должна быть связана с конечной целью. Вы должны уметь записывать успех.

A — достижимо — Чисто и просто, нет смысла ставить цель, которой вы не можете достичь.Стадия достижимости позволяет вам сосредоточиться на вещах (ключевых задачах), которые вы будете делать для достижения цели.

R — актуально — ваша цель должна соответствовать тому, чего вы пытаетесь достичь, и вписываться в контекст более широкой картины. Это должно соответствовать вашей основной цели. Если он не подходит, избавьтесь от него!

T — своевременно / по времени — На этом последнем этапе определяется цель, устанавливаются ожидания относительно того, когда она должна быть завершена. Без намеченной даты завершения цель — просто желание.Указание на нем времени / даты гарантирует, что есть ответственность за его выполнение в согласованные сроки.

Самое замечательное в постановке целей SMART — это простота. Это очень эффективный способ постановки целей — не только разовых целей, но и командных целей, целей отдела, индивидуальных целей и даже бизнес-целей на год.

Вот несколько примеров SMART в действии. Обратите внимание, что после завершения каждого этапа SMART для конкретной цели я пишу краткое изложение полной цели из двух-трех предложений.

Вот что я имею в виду:

Постановка умных целей — Пример 1: Я хочу начать бизнес!

Моей общей целью может быть: Я хочу начать бизнес. Давайте использовать SMART, чтобы воплотить эту цель в жизнь!

· Конкретно: Я буду продавать свои цифровые художественные работы и услуги дизайна через People Per Hour и Fiverr (это сайты для фрилансеров).

· Измеримый: Я буду готов приступить к своей первой работе в течение 2 недель.

· Достижимо: Сначала я зарегистрируюсь на People Per Hour и Fiverr, а затем предложу свои услуги по минимально низкой цене, чтобы получить присутствие на рынке и привлечь внимание поклонников.Я буду продвигать себя через качественные обзоры, которые я получаю, и буду продвигать свою работу через свою учетную запись facebook, а также через Fiverr и People Per Hour.

· Релевантно: Продажа моих услуг позволит мне развивать свой бизнес и использовать свои навыки, чтобы делать то, что я люблю и чему я был обучен.

· По времени: Мои счета внештатного сотрудника будут работать в течение 2 недель, и я получу 3 довольных клиентов и отзывов в течение 4 недель.

Исходя из вышеизложенного, моя цель SMART (сводка) могла бы быть:

Я открою свой собственный внештатный бизнес в качестве цифрового дизайнера, используя веб-сайты People Per Hour и Fiverr в течение 2 недель.Я начну с предложения своих услуг по минимальным ценам, по начальным ценам, чтобы получить хороших подписчиков и повысить свой статус, и буду стремиться к 3 довольным клиентам и отзывам в течение 4 недель.

Посмотрите, как, устанавливая цели SMART и используя приведенную выше структуру, вы можете внести ясность в свои цели, а затем использовать ее для создания четко определенной и ясной мини-дорожной карты для достижения этой самой цели!

Постановка умных целей — Пример 2: Я хочу увеличить продажи!

Общая цель: Я хочу увеличить продажи.

· Конкретный: Я увеличу свой оборот продаж, продавая больше продуктов на текущие рынки.

· Измеримая: Я буду увеличивать продажи минимум на 50 000 долларов каждый месяц.

· Достижимо: Я сосредоточусь на разработке уникального торгового предложения (USP), которое превосходит моих конкурентов, и на конкурентной борьбе за ценность, а не за цену, при разработке гарантии выигрыша. Затем я разработаю новую маркетинговую литературу, чтобы поддержать это сообщение, и начну продвигать этот бренд.

· Релевантно: Развитие моего ведущего в отрасли УТП поможет мне увеличить мой оборот и увеличить долю рынка.

· По времени: Моя литература по маркетингу вместе с USP будет заполнена и использована в течение четырех недель с ожидаемым увеличением оборота в течение 6 недель.

Исходя из вышеизложенного, моя цель SMART (сводка) может быть:

Для увеличения товарооборота моего бизнеса и увеличения доли рынка я разработаю УТП мирового класса и гарантии, а затем продвигаю это сообщение в новых маркетинговая литература, в течение 4 недель.В результате бизнес достигнет минимального увеличения продаж на 50 000 долларов в месяц в течение 6 недель.

Постановка умных целей — Пример 3: Я хочу быть известным бизнес-экспертом!

Широкая цель: Я хочу стать известным бизнес-экспертом.

· Конкретно: Я стану известным специалистом в области развития малого бизнеса.

· Измеримый: Я буду успешным «Экспертом», если меня попросят писать для крупного блога один раз в месяц, проводить ежемесячный семинар и предлагать коучинг для малых предприятий в местной торговой палате, при этом я мысли как постоянный эксперт в журнале малого бизнеса.

· Достижимо: Я достигну этого, используя PR / маркетинговую фирму для проведения трехмесячной кампании. Я также буду участвовать в мероприятиях по заполнению трубопроводов, например, посещать семинары за завтраком, проводить бесплатные презентации и тренинги, а также формировать партнерские отношения с другими поставщиками услуг, ориентируясь на те же компании, что и я.

· Релевантно: Утверждение меня в качестве эксперта по малому бизнесу укрепит мой более чем 15-летний опыт работы в этой области и академические знания, а также позволит мне охватить большее количество владельцев малого бизнеса, которые нуждаются в бизнес-советах, тем самым расширив мою практику.

· По времени: Я хочу, чтобы меня считали экспертом по малому бизнесу, а — , куда можно обратиться за помощью в течение двух лет.

Исходя из вышеизложенного, моя цель SMART (резюме) могла бы быть:

Я воспользуюсь услугами PR / маркетинговой фирмы и начну рекламную кампанию, которая поможет мне стать известным консультантом по малому бизнесу. Меня попросят публично выступить на эту тему не реже одного раза в месяц, каждый месяц получать запросы на интервью и проводить учебные курсы по различным темам, а также писать одну статью в месяц для местного бизнес-журнала.Это укрепит мой более чем 15-летний опыт работы в этой области и академические знания, а также позволит мне охватить больше владельцев малого бизнеса, которым нужен бизнес-совет.

Надеюсь, вы видите, насколько простой и эффективной может быть установка целей SMART. Большинство владельцев малого бизнеса, с которыми я общаюсь, попадают в один из двух лагерей: либо они вообще не ставят цели SMART, либо они пытались, но «на самом деле это не работает».

Почему бы не использовать этот фреймворк сегодня и получить преимущество перед конкурентами?

Эльберт Хаббард, американский филантроп, однажды сказал: «Многие люди терпят поражение в жизни не из-за недостатка способностей, ума или даже смелости, а просто потому, что они никогда не организовывали свою энергию вокруг цели.”

Собери свою команду, согласовай несколько целей и поставь командные цели — УМНЫЙ способ!

.

Шаблоны для установки целей SMART для печати

Цели стали неотъемлемой частью работы, бизнеса и жизни каждого современного человека. Потому что постановка хорошей цели — это фундаментальная вещь, которую вы можете сделать на пути к успеху.

Цели обеспечивают ясность и позволяют легко двигаться в правильном направлении.

В то время как без целей вы, скорее всего, поплывете без прогресса.

Система постановки целей

SMART — это система, призванная помочь вам ставить правильные цели и легко их достигать.Это поможет вам направить все свои усилия на достижение новых целей и сохранить мотивацию на этом пути.

На этой странице вы можете узнать, что такое цели SMART и как устанавливать цели SMART. Кроме того, вы можете найти шаблон умных целей для личного использования в офисе или дома, а также примеры умных целей для правильно разработанных целей SMART.

Что такое SMART-цели?

S.M.A.R.T. это аббревиатура, обозначающая:

S — специфический. Ваши цели должны быть ясными и недвусмысленными.Проблема с общей системой постановки целей заключается в том, что цели лишены конкретики и поэтому конечный пункт назначения выглядит размытым.

Задача системы целей SAMRT — исправить это, поэтому первый принцип постановки целей SMART — сделать ваши цели как можно более конкретными. Решите, чего именно вы хотите достичь, и скажите это вслух. Не употребляйте общие фразы «больше», «лучше», «быстрее». Определите, что все это означает, и назовите точное улучшение, которое вы ищете.

Система SMART помогает вам сосредоточиться на конкретных результатах и ​​точно увидеть, чего вам нужно достичь, используя глаголы действий и определенные этапы.Например, вместо того, чтобы ставить цель «Я хочу больше продаж», вы должны сказать: «Я собираюсь увеличить продажи на 30%».

М — измеримый. Следующий принцип этой системы целеполагания — сделать цели измеримыми. Это идет рука об руку с первым принципом, касающимся специфичности. Между тем, он гарантирует, что вы можете точно увидеть, как далеко или близко вы находитесь на пути к своей цели и сколько шагов осталось, чтобы наконец достичь новых высот.

Конечный результат — ваша цель — должен быть измеримым, чтобы вы наверняка могли видеть, когда и когда вы ее достигнете.Это поможет вам отслеживать прогресс и оценивать усилия, необходимые для достижения ваших амбиций. В примере, который я сделал ранее, «на 30%» — это именно то, что превращает общую цель в измеримую.

Это добавляет значительную ясность к тому, как выглядит конечный пункт назначения, и помогает вам лучше понять, приближает ли каждый ваш шаг к цели или нет.

A — достижимо или достижимо. Это, наверное, самый важный критерий системы целеполагания SMART.Потому что это гарантирует, что вы ставите цели, которые достижимы. Это очень важно, потому что очень часто люди ставят нереальные цели, которых они никогда не могут достичь из-за различных факторов. Такие цели становятся утопическими и несбыточными мечтами.

Цели

SMART — помочь вам сохранять мотивацию и продолжать двигаться вперед.

Между тем, с недостижимыми целями ваша мотивация может быстро исчезнуть, заставляя вас сдаться. Достижимость действительно зависит от характера вашей цели. Тем не менее, убедитесь, что вы не ставите цели, которых невозможно достичь.
Чтобы увидеть, достижима ли поставленная вами цель, проверьте, есть ли у вас все ресурсы, необходимые для ее достижения, и делал ли кто-нибудь это успешно раньше.

Р — актуально. Этот принцип подхода к цели SMART имеет большое значение с точки зрения мотивации.

Эта особенность цели SMART гарантирует, что цель, которую вы ставите, имеет значение для вас и лично вы считаете ее важной. Если вы не относитесь к этой конкретной цели серьезно и не заботитесь о конечном результате, вы вряд ли будете его придерживаться.

Каждая цель, которую вы ставите, должна быть актуальной в том смысле, что мысли о ее достижении не дают вам спать по ночам и заставляют работать даже в выходные.

Поэтому убедитесь, что ваша цель актуальна именно на этом этапе вашей жизни и очень много значит для вас. В противном случае даже не тратьте время на такие внезапные побуждения и иррациональные желания что-то сделать.

Т — по времени. Еще одна проблема с общей постановкой целей состоит в том, что цели звучат расплывчато и не имеют временных границ.Чтобы цель была привязана ко времени, добавьте крайний срок — год, месяц или день, когда именно вы хотите ее достичь. Ваши цели должны иметь дату начала и окончания.

Если у цели нет ограничений по времени, вы никогда не почувствуете срочность и, скорее всего, откладываете выполнение любых задач, связанных с целью. Согласно системе целей SMART, каждая поставленная вами цель должна иметь срок выполнения. Примите четкое решение, когда вы хотите достичь своей цели.

Например, «Я собираюсь увеличить продажи на 30% к концу года» — это конкретная цель с привязкой ко времени.Теперь это выглядит как цель SMART, которая является конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и привязанной ко времени.

Я также разработал несколько примеров целей SMART из разных сфер, которые вдохновят вас и дадут еще больше ясности относительно того, как использовать этот подход.

Примеры SMART целей

Рабочие и бизнес-цели:

1. «В ближайшие 2 месяца, до 15 декабря, мы наймем 5 новых сотрудников в отдел маркетинга»

Эта цель конкретная: 5 сотрудников для отдела маркетинга.

Это измеримо: в нем точно указано, сколько сотрудников и для какой команды нужно нанять компании.

достижимо: это вполне реально, потому что 5 новых человек за два месяца — это выполнимая задача.

Актуально: компании нужно расти быстрее, поэтому ей нужно больше людей, которые будут заниматься маркетингом.

Сроки: цель имеет точный срок — 15 декабря.

2. «До конца квартала повышаем конверсию на сайте xyz.com на 30%»

Цель конкретна: повышение коэффициента конверсии на 30% на определенном веб-сайте.

Это измеримо: в формулировке цели точно указано, насколько большим должно быть желаемое улучшение.

достижимо: это вполне реально, потому что усилия по CRO в последнем квартале улучшились на 25%.

Релевантно: компания хочет максимизировать свой доход.

Ограничение по времени: цель имеет точный срок — конец квартала.

Жизненные цели SMART:

1. «Я собираюсь переехать в Барселону до июля 2021 года»

Цель конкретна: в ней четко указано, чего вы хотите достичь, без каких-либо двусмысленных утверждений.

Это измеримо: прогресс легко измерить.

достижимо: это вполне реально, если у вас есть необходимые документы и достаточно денег для этого.

Актуально: Если вы хотите сменить место проживания, эта цель полностью актуальна.

Сроки: не позднее июля 2021 года — когда цель должна быть достигнута.

Спортивные SMART-цели:

1. «В апреле 2021 года в Лондоне я пробегу марафон продолжительностью менее 3 часов»

Цель очень конкретная: в ней сказано, что, когда, как и где вы собираетесь делать.

Это измеримо: в нем указано, в каком темпе вы должны бежать, чтобы достичь этой менее чем трехчасовой отметки.

достижимо: это вполне реально, потому что последний марафон длился 3 часа 9 минут. А времени, чтобы как следует подготовиться к гонке, предостаточно.

Релевантно: Конечно, есть. Какой бегун не хочет бежать так быстро?

Сроки: цель имеет точный срок — апрель 2021 года.

Думаете о том, чтобы начать работу с постановкой целей S.M.A.R.T? Сделайте еще один шаг вперед в теории постановки целей и примените эту систему в своей жизни с помощью одного из этих простых и удобных готовых шаблонов умных целей, предназначенных для написания умных целей.

У вас есть список целей, которых вы хотите достичь? Теперь пришло время обновить ваши цели и написать умные цели, которые помогут вам ставить, достигать целей и улучшать вашу жизнь.

С помощью шаблонов легко устанавливать разумные цели. Эти рабочие листы упрощают процесс и помогут вам освоить s.m.a.r.t. забивает технику быстрее, не беспокоясь о макете. У них есть все SMART-цели, важные критерии и ключевые части, необходимые для более разумной постановки целей и задач.

В каждом шаблоне есть набор вопросов, которые проведут вас через процесс и помогут узнать, как эффективно ставить цели SMART.Каждый шаблон посвящен одной конкретной цели, на которой вы хотите сосредоточиться.

Эти шаблоны были профессионально разработаны, чтобы помочь вам применить все теоретические знания об этой системе и начать устанавливать цели s.m.a.r.t.e.r, используя готовые для печати файлы. Шаблоны доступны в двух стилях, которые отлично смотрятся при печати.

Выберите понравившийся шаблон и нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить рабочий лист в формате PDF, настроить размер, чтобы выбрать тот, который вам нужен, и распечатать его в офисе, дома или в местной типографии.

В целом, основная цель системы постановки целей SMART — избавиться от ошибок, которые мы все допускаем при постановке общих и общих целей, которым не хватает конкретики, актуальности и достижимости.

Игнорируйте эту систему на свой страх и риск. Его важность трудно переоценить.

Цели

SMART буквально настраивают вас на успех, потому что их структура и характер обеспечивают четкий план действий и гарантируют, что вы останетесь мотивированы и будете готовы к новым победам, потому что вы преследуете конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные цели.Цели SMART дают вам ясность, чувство направления и простые рекомендации, которым нужно следовать.

Единственный недостаток этой системы, который вы можете обнаружить, — это отсутствие гибкости в отношении долгосрочных целей. Тем не менее, вы можете сформулировать свою цель несколько иначе, чтобы в ней оставалось место для изменений и непредвиденных обстоятельств.

Используйте шаблон целей SMART для достижения цели и достижения новых высот.

Легко ставьте и достигайте целей с помощью шаблона умных целей.

.

OKR против целей SMART | Сравнение рамок постановки целей

Это вторая из пяти частей, посвященных сравнению OKR с другими структурами управления. В этом посте мы посмотрим, как OKR сравнивается с целями SMART.

1. OKR против EFQM
2. OKR против целей SMART
3. OKR против 4DX
4. OKR против сбалансированной системы показателей
5. OKR и КПЭ

Цели SMART — это популярный способ создания целей, который многие организации используют для достижения успеха.В этом посте будут рассмотрены сходства и различия. Если вы хотите перейти от целей SMART к OKR, прочитав этот пост, вы поймете, с чего начать.

Мы разделим этот пост на разделы, начиная с обзора OKR, обзора критериев SMART и сравнения в конце.

Что такое OKR?

OKR — это структура управления целями, которая помогает лидерам вести свои команды от А до Б. Некоторые из преимуществ OKR включают в себя улучшенную фокусировку, большую прозрачность и лучшее согласование между командами.OKR, изобретенный Эндрю Гроувом из Intel, а затем популяризированный Google, стал хорошо известен среди технологических компаний Кремниевой долины и внедряется многими организациями по всему миру.

OKR предоставляет простую структуру и критерии для создания бизнес-целей, а также ряд правил и передовых практик, которые могут принять организации.

Вы можете найти полное определение OKR здесь.

БЕСПЛАТНО отслеживайте OKR и KPI

Получите БЕСПЛАТНУЮ учетную запись Perdoo

Как работают OKR?

Хороший OKR состоит из двух элементов: цели и одного или нескольких ключевых результатов.В Perdoo мы ввели третий элемент: инициативы.

Цели представляют собой пункт назначения. Они отвечают на вопрос «Куда мне нужно идти?»

• Цели задают четкое направление и вдохновляют
• Цели НЕ содержат числа.

Пример: превратите наш веб-сайт в машину для привлечения потенциальных клиентов

Ключевые результаты измеряют прогресс в достижении цели. Они отвечают на вопрос: «Откуда я знаю, что добираюсь туда».

Пример: получение 400 лидов на веб-сайт в месяц

Инициативы описывают работу, проделанную для достижения ключевых результатов.Они отвечают на вопрос: «Что я буду делать, чтобы туда добраться?»

Пример: создать 8 новых целевых страниц

В этом видео генеральный директор Perdoo Хенрик-Ян ван дер Поль объясняет силу структурирования целей как OKR на повседневном примере:

Каковы цели SMART?

SMART — это набор критериев для создания целей, связанных с работой Питера Друкера и его структуры Management By Objectives (MBO).

В отличие от других структур, которые охватывают создание стратегии, организационную иерархию и управление производительностью, SMART представляет собой простую структуру, которая описывает, как создавать и измерять прогресс в достижении целей.В этом смысле критерии SMART и OKR можно сравнить как два альтернативных способа структурирования цели.

В критериях SMART перечислены пять вещей, которым должна соответствовать цель:

• S специальная
• M для измерения
• A кусок
• R элевант
• T в срок

Если мы рассмотрим каждый из этих критериев SMART по отдельности, мы сможем рассмотреть детали, лежащие в основе постановки умных целей.

Как работают SMART цели

Особый

Цель SMART должна быть конкретной, предоставляя четкое описание того, что необходимо достичь. Это должно быть понятно всем, кто вносит в него свой вклад.

Например: Мы закрываем больше корпоративных клиентов в Северной Америке.

Эта цель имеет четкую область действия (корпоративные клиенты в Северной Америке) и содержит описание того, что необходимо выполнить (закройте больше из них). Однако он ничего не говорит вам о том, как измеряется успех, почему он важен и когда его нужно достичь.

Измеримый

Чтобы знать, когда цель достигнута, ее необходимо измерить. Следует включить метрику с целью достижения, указывающей на успех.

Например: Мы закрываем 10 000 корпоративных клиентов в Северной Америке.

У этой цели есть цель, по которой вы можете измерить прогресс. После закрытия 10 000 корпоративных клиентов в Северной Америке цель будет считаться успешно достигнутой.

достижимо

Цель достижима, когда она находится в пределах возможностей, учитывая доступные ресурсы и ограничения, находящиеся под вашим контролем.Это не значит, что это должно быть легко.

Если взять наш предыдущий пример, поскольку закрытие 10 000 клиентов представляет собой нереалистичную цель, отдел продаж решает изменить ее.

Например: Мы закрываем 750 корпоративных клиентов в Северной Америке.

Эта цель может быть сложной, но ее можно достичь. Однако пока не ясно, почему достижение этой цели имеет значение.

Соответствует

Цель актуальна, если она согласуется с результатом, способствующим достижению других целей организации, и приводит к нему.

Например: Мы закрываем 750 корпоративных клиентов в Северной Америке, чтобы увеличить нашу долю на рынке.

Эта цель теперь связана с более крупной целью компании — «расширить нашу долю рынка». Единственное, чего еще не хватает, — это крайнего срока.

с ограничением по времени

У цели с привязкой ко времени есть дата начала и дата окончания. Дата окончания важна, поскольку именно тогда цель будет пересмотрена, чтобы узнать, считается ли она успешной.

Например: В 2018 году мы закрыли 750 корпоративных клиентов в Северной Америке, чтобы расширить наше глобальное присутствие.

Цель теперь имеет объем и продолжительность и соответствует всем критериям SMART.

Что общего у OKR и SMART-целей

Первое, что объединяет OKR и цели SMART, — это их история. Оба подхода к постановке целей восходят к теории управления посредством целей (MBO) Питера Друкера. OKR и цели SMART являются развитием MBO и поддерживают веру в то, что цели являются ключом к достижению успеха организации.

OKR и SMART-цели содержат ряд критериев, описывающих их структуру.Хотя OKR может выглядеть проще, чем цель SMART, три буквы OKR охватывают те же критерии, что и SMART.

Вот прямое сравнение критериев OKR и критериев SMART.

OKR и SMART также похожи по своей неформальности, у них нет руководящих органов или требований к коммерческой сертификации, таких как Six Sigma и SCRUM. SMART и OKR имеют открытый исходный код. Обе структуры были созданы и доработаны с течением времени многими различными организациями, которые тестируют, что работает, а что нет. Это контрастирует с другими структурами управления, которые уходят своими корнями в академические, правительственные и профессиональные организации.

Разница между OKR и SMART-целями

На первый взгляд, цели SMART и OKR похожи. Оба они предлагают структуру, и у них обоих есть правила, которые помогают установить объем, временные рамки и согласованность. Однако на этом сходство заканчивается, и там, где заканчивается SMART, берет верх OKR.

SMART рассматривает цели изолированно и предоставляет простой, но запоминающийся акроним и критерии для описания их структуры. OKR также обеспечивает структуру, но проводит четкую грань между Целью цели (чего вы хотите достичь) и тем, как измерить прогресс в ее достижении с помощью ключевых результатов.

Это область, где буква «M» в SMART может вызвать путаницу, поскольку существует несколько вариантов того, что означает аббревиатура SMART. Например, M может обозначать измеримый, значимый или мотивационный.

Замена измеримого на значимое или мотивационное может изменить структуру и направленность SMART-цели, снизив важность измерения прогресса, что подчеркивает OKR. В отличие от OKR, здесь нет места для интерпретации. Цель всегда содержит цель и ключевые результаты.

OKR не рассматривает цели изолированно

OKR

отличается от SMART еще и тем, что OKR создаются в рамках структуры, которая описывает их отношение к организационной иерархии и их отношение к организационным временным рамкам.

Ultimate OKR находится на самом верху иерархии OKR и действует в течение 5, 10 или даже более лет. Это цель, которая сочетает в себе видение компании (где мы хотим быть в долгосрочной перспективе?) И ее миссию (какова наша цель?).

OKR компании образуют второй уровень структуры OKR и действуют в течение одного года. Они представляют стратегию компании, выраженную в 3-5 целях, над достижением которых работает вся организация. OKR компании играют важную роль в согласовании работы в рамках всей организации, устанавливая четкую направленность для всех сотрудников и обеспечивая ориентир для OKR группы.

OKR группы образуют третий уровень структуры OKR. Они выполняются в ежеквартальном масштабе и представляют тактику, которую команды или отделы применяют для продвижения к OKR компании.

По сравнению с SMART, OKR обеспечивает дополнительный уровень организационной структуры и контекста, в котором работают цели. SMART, для сравнения, рассматривает формирование целей изолированно, а с OKR взаимосвязь между целями в рамках всей организации ясна.

OKR

против целей SMART — какие из двух вам следует использовать?

Критерии SMART легко запомнить, легко использовать и отлично подходят для постановки личных целей. Однако SMART просто описывает цель изолированно.OKR обеспечивает дополнительный уровень организационного контекста и превращает постановку целей в задачу всей компании. С OKR вся организация может достичь ясности и сосредоточенности.

Чтобы узнать все основы создания отличных OKR в вашей команде или организации, загрузите нашу бесплатную электронную книгу OKR.

.