Социально психологические методы это: Методы управления персоналом — СКБ Контур

Содержание

Социально психологические методы управления персоналом

Содержание статьи

Одним из самых важных направлений деятельности на любом предприятии является управление персоналом. Правильно разработанная система управления способна значительно повысить эффективность деятельности компании. Существует множество аспектов, в контексте которых рассматривается данный вопрос, в том числе и социально-психологические методы управления.

Необходимость разработки методов управления

Рабочий процесс предполагает установление социальных, экономических, правовых и психологических отношений между работодателем и персоналом предприятия. Основная цель улучшения таких отношений – создание комфортных условий труда сотрудников компании в целях получения максимального результата от их деятельности.

На сегодняшний день многие предприятия используют свой потенциал далеко не полностью. Раньше этому вопросу уделялось очень мало внимания, поскольку существовали советские административные и командные методы управления. Сегодня в каждой компании руководство практически с нуля создает систему взаимоотношений с персоналом. Одной из причин необходимости правильно подобранных социально-психологических методов управления является жесткая конкуренция в условиях существующей ныне рыночной экономики.

Ожидается, что в ближайшем будущем психологический фактор станет более важным в отношениях между руководителем и работниками. В связи с этим значительно повысится спрос на профессиональных психологов, в обязанности которых будет входить создание оптимального психологического климата в коллективе, консультирование сотрудников компании.

Также одной из главных задач психологов будет удержание квалифицированных работников на предприятии. Сегодня в этом есть острая необходимость, поскольку очень часто наблюдается активная смена кадров. Для удержания потребуются методы удержания сотрудников на рабочем месте, поощрение их к работе, укрепление связей между отдельными работниками, а также между подчиненными и руководителями подразделений.

Методы управления

Современная классификация подает три основных группы методов управления персоналом:

  • административные;
  • экономические;
  • социально-психологические.

В задачу первой группы входит создание у работников чувства долга и ответственности, а также дисциплины с целью сформировать четкую организацию труда. Эти методы воплощаются с помощью прямого воздействия. Таким образом, каждый административный акт должен быть исполнен, иначе на работника будут наложены соответствующие санкции. Административная группа методов управления действует на основании внутренних актов организации и директив руководства.

В основе экономических методов лежит материальное стимулирование персонала, включающее премии и другие доплаты. Это основа управляющего воздействия, поскольку в случае невыполнения обязанностей санкции, предусмотренные начальством в отношении работников, чаще всего несут финансовый характер. В управленческой сфере данные методы управления занимают ведущее место.

Социально-психологические методы управления предполагают применение социальных и психологических механизмов воздействия на отношения в трудовом коллективе. Главная особенность данной группы – использование в своих целях различных неформальных факторов или интересов отдельных личностей либо всего коллектива. Эти методы воздействуют на объекты косвенными путями.

Все перечисленные методы могут применяться как в комплексе, так и независимо друг от друга. Данная классификация не является окончательной и далеко не полностью отражает сущность каждой группы. К примеру, административные методы могут решать некоторые социально-психологические или экономические вопросы. Результаты, которых удалось достичь с помощью решения экономических методов, могут регулироваться административной группой.

Социально-психологические методы управления персоналом

Оптимальных взаимоотношений между людьми можно достичь при помощи комплекса различных социальных и психологических методов воздействия на персонал.

На успешное выполнение задач влияют такие факторы, как мышление, воображение, другие психические свойства. Результативность может зависеть не только от физического, но и психического, эмоционального состояния работника. Это касается не только отдельных сотрудников, но и всего персонала, поскольку эффективность зависит и от взаимоотношений в трудовом коллективе.

Психологические методы делятся на несколько подкатегорий:

  • оптимальное комплектование подгрупп и коллективов;
  • гуманизация трудового процесса;
  • психологическая мотивация;
  • отбор специалистов и дальнейшее профессиональное обучение.
Совместимость

Первая подкатегория социально-психологического метода управления способствует достижению идеального соотношения сотрудников в каждой из рабочих групп. Социологические исследования, опросы и тестирования помогают определить, какие в данном коллективе проявляются симпатии или антипатии. Также с их помощью можно выяснить, какое место должен занимать сотрудник, исходя из его психологической совместимости. Именно от этих факторов зависит психологический климат в отдельных подразделениях и в трудовом коллективе в целом.

Совместимость бывает двух видов:

  • психологическая;
  • социально-психологическая.

Согласно первому виду, управленческие процессы должны соответствовать психологии каждого отдельного сотрудника. Второй вид формируется в том случае, если достигнуто наилучшее сочетание поведенческих типов сотрудников, и при этом оно основано на ценностях и интересах трудового коллектива.

Гуманизация

Если работа на предприятии монотонная и не предполагает творческих усилий, необходимо внести некоторые изменения, прибегнув к гуманизации труда. Можно использовать воздействие цветом или музыкой, повысив эффективность работы и сделав монотонный процесс не таким однообразным.

Мотивация

Также для большей активности следует применить метод мотивации. Благодаря ему труд работника будет чем-нибудь мотивирован. Мотивация воздействует непосредственно на сам объект, то есть на сотрудников.

Социально-психологические методы управления включают следующие способы мотивации:

  • убеждение;
  • подражание;
  • внушение;
  • вовлечение;
  • доверие;
  • принуждение.

Чаще всего используется первый способ. Убеждение осуществляется путем воздействия на коллектив логическими средствами с целью снять напряжение или образовавшийся психологический барьер.

Подражание происходит при помощи личного примера, который может показать руководитель предприятия или отдела. Он может стать образцом поведения на предприятии, а также указать работнику, с какого сотрудника можно взять пример. Более того, руководство компании всегда должно быть образцом для всего персонала, чтобы вызывать уважение. Это влияет на дисциплину в коллективе и конечный результат работы. Действия работодателя могут обсуждаться и оцениваться сотрудниками. Таким образом, руководитель является поведенческим эталоном для подчиненных.

На коллектив можно воздействовать внушением. Этот способ является достаточно эффективным в большинстве случаев и чаще всего используется в случае возникновения конфликтной ситуации. Социально-психологические методы управления зависят от авторитета того, кто воздействует на подчиненных внушением. Причем необходимо помнить, что внушающий должен иметь также и высокие моральные качества.

Чтобы активизировать работника, а также повысить эффективность, можно использовать прием побуждения (вовлечения). Сотрудника следует привлечь к какой-нибудь интересной творческой работе, сделав его участником данного процесса.

При помощи оказания доверия можно подчеркнуть положительные качества конкретного работника, например, опыт или высокий уровень квалификации. Кроме того, руководитель выражает свою уверенность в способности работника выполнить любое поручение. В отличие от доверия принуждение применяется тогда, когда необходимо заставить сотрудника выполнить задание, иногда вопреки его желанию.

Мотивация к какой-нибудь работе может быть перспективной и текущей. Благодаря перспективной мотивации работник должен преодолеть любые трудности, которые перед ним возникли во время выполнения задачи. Это необходимо для того, чтобы работник в дальнейшем достиг намеченной цели. Близкая мотивация может значительно снизить продуктивность работника, поскольку у него нет перспективы развития. Нередко это заканчивается переходом на другую работу.

Соревнование на предприятии

Ранее труд воспринимался как средство заработка денег. Другими словами, если работник получал за выполненную работу соответствующую плату, считалось, что он должен остаться довольным. Однако, как показали исследования, зарплата не является единственной мотивацией для достижения успешных результатов.

Одним из способов, которым можно увеличить эффективность работы, является соревнование. Однако следует помнить, что не на всех предприятиях такие психологические методы управления могут действовать. Например, в компании, где оплата за труд слишком низкая, условия работы плохие, а объемы выполняемых задач слишком большие, решение прибегнуть к соревнованию может расцениваться как попытка выжать оставшиеся силы у персонала.

Таким образом, принцип соревнования на предприятии не должен вызвать обратный эффект, в результате чего интенсивность смены кадров может только усилиться. Причиной может послужить чувство разницы между результатом работы и оплатой. Стимуляция должна быть материальной, поскольку моральная не способна удовлетворить основные потребности работников и стать полноценной компенсацией за проделанную работу. К тому же соревнования становятся эффективными тогда, когда размер оплаты составляет среднерыночный показатель либо его превышает.

Обычно в группе людей, интересы которых совпадают, в любом случае начинается борьба за первенство. Официально такое состязание является борьбой на иерархической лестнице. Вследствие успеха работника ждет повышение. Неофициально оно ограничивается общением на неформальном уровне с целью установить свой авторитет в коллективе. В итоге между сотрудниками завязываются дружеские отношения либо возникают конфликты. Однако опытное руководство компании способно направить данные процессы в правильном направлении. Соревнование является средством, с помощью которого каждый работник может проявить свои лучшие качества и в результате достичь желаемого производственного результата.

Согласно исследованиям, борьба за лидерство происходит лишь между определенным количеством работников. В любом коллективе найдутся люди, которые не принимают условий соревнования и лишь выполняют свои должностные обязанности. Нередко примыкание к соревнованию происходит на подсознательном уровне, поскольку большинство людей не желает стоять в стороне коллектива. Их цель – стремиться к подражанию тем, кто достиг большего. Чтобы правильно использовать имеющийся потенциал, необходимы опытные психологи, которые смогут направить такую борьбу в правильном направлении.

Специфика психологических методов

Социально-психологические методы управления персоналом включают в себя постановку конкретных целей, создание критериев деятельности, обоснование существующих на предприятии нормативов, планирование необходимого для достижения конкретных целей психологического климата.

Итогами планирования являются:

  • создание отдельных групп, каждая из которых сформирована с учетом совместимости между сотрудниками;
  • формирование комфортной рабочей обстановки в коллективе;
  • определение мотивации работников;
  • устранение конфликтных ситуаций между отдельными сотрудниками или подразделениями;
  • создание единой модели, согласно которой каждый работник способен в случае успеха продвигаться по карьерной лестнице;
  • развитие профессиональных способностей персонала.

Кроме перечисленных способов психологического воздействия на сотрудников предприятия, существует ряд менее используемых, однако не менее действенных возможностей повлиять на работоспособность членов коллектива. Каждый из этих способов разрешен законодательством, однако желательно, чтобы они осуществлялись квалифицированными психологами.

Осуждение

Если работник периодически допускает какие-либо отклонения от устоявшихся в коллективе моральных либо иных норм, применяется такой прием, как осуждение. Данный способ воздействия на человека является почти бесполезным против «отстающей» части коллектива. Осуждение эффективно и при плохих показателях трудовой деятельности. Однако чрезмерное применение осуждения может привести к тому, что работник прекратит его воспринимать и будет безнаказанно продолжать делать ошибки. В таком случае следует применить другие рычаги давления либо уволить недобросовестного сотрудника.

Обман ожиданий

Методы социального управления допускают также такой способ, как обман ожиданий. Он эффективен в тех случаях, когда наблюдается напряженное ожидание чего-либо. Если предыдущие события создали у работника определенных ход мыслей, то обман ожиданий способствует принятию абсолютно новых идей.

Намек

Используется чаще всего опытными начальниками или психологами. Этот прием лишь косвенно способен воздействовать на работника, например, при помощи шутки либо аналогии. Таким образом, намек проникает не в сознание сотрудника, а действует на уровне эмоций. Чтобы не нанести вреда человеку, данный метод рекомендуется использовать, учитывая настроение работника. Именно поэтому намеком следует пользоваться уверенным в своей компетентности специалистам.

Комплимент

Также эмоциональную составляющую несет в себе комплимент. Нужно помнить, что комплимент не должен переходить в лесть, он должен возвышать достигшего успеха работника, а не оскорблять или обижать его. Умело сделанный комплимент способен натолкнуть человека на размышления сделать определенный выводы и в дальнейшем работать более эффективно. Как правило, предметами, которые могут послужить целью для комплимента, являются идеи, результаты работы или вещи, которые относятся к данному сотруднику компании. Разновидностью комплимента можно рассматривать похвалу, которая глубже воздействует на работника.

Просьба

Еще один рычаг воздействия, который используют психологические методы управления персоналом, – просьба. Это достаточно распространенный на многих предприятиях способ неформального общения между подчиненным и руководителем. Просьба может включать простое поручение, однако на деле используется в качестве демонстрации доброжелательного отношения руководства к персоналу.

Поведенческие реакции

На любое воздействие может быть своя реакция. Основными составляющими реакции являются настроение, поведение и чувства. Зависят они как от выбранного способа воздействия, так и от человека, которому оно предназначалось.

  1. Настроение обычно не сильно проявляется и является слабовыраженным переживанием. Оно может только зародиться и не достичь какой-либо четкой определенности.
  2. Чувства в отличие от настроения более выражены. Они достаточно устойчивы и носят конкретный предметный характер. Вызванные вследствие чувств эмоции могут быть положительными, отрицательными либо амбивалентными. Основная задача психолога – постараться разработать такую методику управления персоналом, по которой у сотрудников возникали бы только положительные эмоции.
  3. В отличие от двух предыдущих составляющих поведение носит более выраженный характер. В результате эмоций и переживаний работник может отреагировать на любое событие, проявив свое поведение. Оно может предусматривать абсолютное неприятие насилия, быть высокоморальным, нормальным, аморальным или вызвать абсолютно противоречащие действующему законодательству результаты.

Методы исследования и другие аспекты

В основе любой деятельности лежат человеческие потребности и ресурсы. Чтобы задействовать ресурсы, необходимо удовлетворить потребности, и социальные методы управления должны также быть использованы в этих целях. Чтобы определить, какие потребности существуют у персонала на данный момент, можно провести социологические исследования. Это позволит эффективно спланировать дальнейшую деятельность в отношении управления персоналом и в результате уменьшить кадровую текучку.

Различные социологические способы исследования проблемы представляют собой опрос, обработку данных, оценку, дальнейшее обучение персонала в целях улучшения деятельность трудового коллектива.

  1. Самым простым способом является анкетирование – сотрудников массово опрашивают, чаще всего анонимно, и на основе опроса составляют график потребностей. Таким образом можно удовлетворить некоторые запросы большей части персонала.
  2. Идеальным способом общения с руководством считается интервьюирование. Хотя интервью требует от специалиста, который его проводит, достаточно высокого уровня квалификации, правильно подобранные и сформулированные вопросы позволят получить о каждом из сотрудников самую полную и достоверную информацию. Однако еще одним минусом является значительное время, которое нужно потратить на процесс интервью.
  3. Психологи также могут применить такой способ, как наблюдение. С его помощью можно определить в человеке те качества, которые зачастую проявляются в неформальной обстановке. Такой метод требует от психологов довольно высокого уровня квалификации.

После исследования возможностей персонала в целом и каждого сотрудника в отдельности психологи и руководство должны разработать систему взаимоотношений между сотрудниками и отделами. Правильно проведенное исследование поможет составить эффективные связи. В отличие от вышеуказанного соревнования работники должны сотрудничать друг с другом. Партнерство предполагает равноправные взаимоотношения внутри трудового коллектива. Нередко система «руководитель-подчиненный» нарушена, и в компании отсутствует какая-либо зависимость одних сотрудников от других.

Конфликты и их решение

Иногда по причине неправильной системы управления может возникнуть конфликт между руководством и подчиненным ему трудовым коллективом или же такая ситуация рождается внутри коллектива без участи руководства. Чаще всего можно наблюдать конфликты, касающиеся распределения ролей в отделе. Также нередко возникают проблемные ситуации между подразделениями. Это может произойти по двум причинам: если отделы занимаются подобной деятельностью и соревнуются между собой, или в том случае, когда отделы имеют разное направление деятельности, однако при этом тесно контактируют между собой. Например, если в одном отделе ставят задачи сотрудников другого, при этом совершенном не разбираясь в специфике их деятельности. В результате может быть либо неправильно поставленная задача, либо неудовлетворительные показатели работы.

Основными признаками назревания конфликта являются мелкие недоразумения и инциденты, дискомфорт на рабочем месте, чувство неловкости в коллективе. Подобные проблемы способны решить руководитель и психолог, которые могут либо восстановить спокойную атмосферу и предотвратить/разрешить конфликт, либо осуществить реорганизацию таким образом, чтобы конфликтующие стороны не пересекались между собой, но при этом выполняли свои обязанности.

Разрешая проблему, психолог должен иметь доступ к характеристикам сотрудников. Для этого вся информация, собранная при тестировании, обрабатывается. В результате психолог получает о каждом работнике такие сведения, как тип личности, характер, темперамент и т.д. От этого зависит не только поведение человека, но и его трудовой потенциал, который он готов проявить в ходе работы.

Социально-психологические методы управления персоналом предприятия (организации)




Деятельность по управлению персоналом – это целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации. Это воздействие ориентировано на то, чтобы привести в соответствие возможности персонала с целями, стратегией и условиями развития организации.




Способы осуществления управленческих воздействий на персонал многообразны. Отсюда и разнообразие методов управления, предлагаемое в экономической литературе.
В целом же методы управления можно классифицировать на:

  • экономические методы управления;
  • административно-правовые методы управления;
  • социально-психологические методы управления.

Социально-психологические методы управления персоналом — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал,
основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы могут быть направлены как на группу сотрудников,
так и на отдельные личности.

По масштабам и способам воздействия их можно разделить на социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия,
и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.

Современная концепция управления выдвигает в качестве приоритетов сохранение, кооперацию, качество, партнерство, интеграцию. В центре стратегической концепции управления персоналом
находится человек как наивысшая ценность для организации. Такой сложный организм, каким является персонал современной организации, не может рассматриваться с позиций содержания только
его формальной структуры и разложения ее на отдельные части.

Наряду со структурным подходом, отражающим статику персонала, важнейшее значение имеет поведенческий подход, рассматривающий конкретную личность, систему отношений между людьми,
их компетентность, способности, мотивацию к труду и достижению поставленных целей.

Причинами, побуждающими людей объединиться в организации и взаимодействовать в их формальных рамках, являются физические и биологические ограничения, свойственные каждой отдельной
личности, и цели, достижение которых требует коллективных усилий. Объединяя свои усилия, каждый сотрудник дополняет друг друга и влияет тем самым на поведение организации в целом с
целью повышения ее эффективности.

Вопросы причинно-следственных связей в групповой деятельности персонала изучает социальная психология. Для оценки эффективности групповой деятельности исключительно важным является
анализ изменений позиций людей, форм коммуникаций, путей удовлетворения индивидуальных потребностей через групповую деятельность.

Управление персоналом осуществляется через взаимодействие людей. Руководителю в своей деятельности необходимо учитывать законы и принципы изменения психологических процессов,
межличностных отношений, группового поведения.




Социологические методы управления позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию
персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе.

К числу социологических методов управления относят: социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление
конфликтными ситуациями.

Кроме того, социальное планирование позволяет сформировать социальные цели и критерии, разработать социальные нормативы (уровень жизни, оплата труда, условия труда и т.п.) и плановые
показатели, способствует достижению конечных социальных результатов:

  • увеличение продолжительности жизни;
  • снижение уровня заболеваемости;
  • рост уровня образования и квалификации сотрудников;
  • сокращение производственного травматизма и т.п.

Психологические методы управления играют важную роль в работе с персоналом, направлены на конкретную личность и, как правило, индивидуальны. Главной особенностью этих методов является
то, что они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы, поведение.

Познанию реального психологического портрета личности способствуют принцип универсальной талантливости (нет людей неспособных, есть люди, занятые не своим делом), принцип развития
(способности развиваются в результате изменения условий жизни личности и интеллектуально-психологических тренировок), принцип неисчерпаемости (ни одна оценка человека при его жизни
не может считаться окончательной).

Психологическое планирование является новым направлением в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива. Оно включает в себя: постановку
целей развития и разработку критериев эффективности производственной деятельности, обоснование психологических нормативов, создание методов планирования социально-психологического климата
и достижения конечных результатов. Результатами психологического планирования являются:

  • формирование подразделений (групп) с учетом психологической совместимости сотрудников;
  • создание комфортного социально-психологического климата в коллективе;
  • формирование личной мотивации сотрудников исходя из философии организации;
  • минимизация межличностных конфликтов;
  • разработка моделей профессионального продвижения сотрудников на основе психологической ориентации;
  • рост интеллектуальных способностей и уровня квалификации персонала;
  • формирование организационной культуры на основе норм поведения и образов «эффективных» сотрудников.


Комплексное применение менеджером всех рассмотренных выше методов управления персоналом позволяет сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных производственных
задач, делает работу коллектива максимально эффективной.





Другие статьи по данной теме:

Список использованных источников

  1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ;
  2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001
    N 195-ФЗ;
  3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997;
  4. Федосеев В.Н., Капустин С.Н Методы управления персоналом М.2006.

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Социально-психологические методы управления

Аннотация: Выделяются приемы данного стиля управления. Определяются средства воздействия на коллектив.

15.ppt

Смотреть на youtube || на ИНТУИТ в качестве: низком | среднем | высоком


Цель лекции: рассмотреть социально – психологические методы управления через описание их направленности по объектам, целям и средствам.

Социально-психологические методы основаны на использовании так называемого социального механизма управления, это, прежде всего, система отношений в коллективе, социальные потребности работников и пр.. Сущность этих методов состоит в значительном использовании неформальных подходов, личностных интересов, коллектива в управлении персоналом.

Социально-психологические методы являются одними из главных в системе управления персоналом, они позволяют определить роль и место работников в группе, выявить лидеров и предоставить им поддержку, соединить воедино мотивацию людей с итоговыми результатами хозяйственной деятельности, предоставить эффективные коммуникации и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе.

Условно, социально-психологические методы можно разделить на две большие группы:

Социологические методы – направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе труда.

Психологические методы – целенаправленно воздействуют на личность каждого конкретного человека.

Цель социологических методов — управление построением и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, сплоченности, достижения общих целей посредством объединения всех интересов людей, развития инициативы и т. п. В основу социологических методов заключены потребности, интересы, мотивы, цели и пр.

Направления социологических методов следующие:

Методы управления групповыми явлениями и процессами: повышение социальной активности, социальное регулирование, управление установленным корпоративным поведением.

Методы управления индивидуально-личностным поведением: внушение, методы личного примера, методы мотивирующих условий.

Среди социологических методов управления выделяются:

Метод наблюдения – определяются качества сотрудника, которые возможно обнаруживаются лишь в неформальной обстановке (экстремальные ситуации).

Интервьюирование – подготовка сценария беседы, а далее, в ходе общения с собеседником – получение нужной информации.

Анкетирование – массовый опрос людей с помощью специальных анкет.

Социометрический методы – анализируются деловые дружеские связи в коллективе. На основе анкетирования сотрудников выстраивается матрица наиболее предпочтительных контактов между людьми, которая позволяет выделить также неформальных лидеров в коллективе.

Психологические методы имеют большое значение в работе с персоналом, так как направлены на конкретного рабочего или служащего и, как правило, строго индивидуальны. Их особенностью является внимание к внутреннему миру человека, его личности, интеллектуальным способностям, поведению, для того, чтобы сосредоточить весь внутренний потенциал человека на решении конкретных задач организации.

Направлениями психологических методов управления являются следующие:

Методы формирования и развития трудового коллектива с учетом психологической и социально-психологической совместимости.

Методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, основанные на принципах социальной справедливости.

Методы психологического принуждения, формирование у работника инициативы, стремления к эффективному труду.

Методы профессионального набора и обучения, ориентированные на соответствие психологических характеристик человека выполняемой работе.

Основным средством воздействия на коллектив, внастоящее время, является убеждение. Убеждая, руководителю следует в максимальной степени определить природу человеческого поведения и отношений в процессе совместного труда. Понимание менеджером биологической природы и внутреннего мира человека помогает выбирать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива.

Целью психологических методов является создание морально-психологического климата, способствующего повышению эффективности деятельности работника и увеличению степени удовлетворенности трудовым процессом в коллективе, в организации.

Объектом психологических методов на уровне организации выступает индивид, субъектом – менеджер соответствующего уровня.

Социально-психологический климат представляется качественной стороной межличностных отношений, проявляющихся в виде некоторой совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих эффективной совместной деятельности, а так же всестороннему развитию личности в коллективе.

Признаки социально-психологического климата:

  • доверительные отношения и высокая требовательность членов коллектива друг к другу;
  • доброжелательная и деловая конструктивная критика;
  • свободное выражение собственного мнения при обсуждении любых вопросов, касающихся всего коллектива;
  • отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;
  • достаточная информированность членов коллектива о его целях, задачах и состоянии дел при их реализации;
  • удовлетворенность принадлежностью к группе;
  • высокая степень эмоциональной сплоченности и взаимопомощи в ситуациях;
  • принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее участников.

Краткие итоги

В лекции рассмотрены социально-психологические методы менеджмента, под ракурсом их разделения на социологические и психологические.

Определены их цели и направления.

Представлено понятие социально-психологического климата, а так же его признаки.

Вопросы

  1. Дайте понятие социально-психологическим методам управления.
  2. Охарактеризуйте направления социально-психологических методов.
  3. Выделите сущность социальных методов.
  4. Определите компоненты психологических методов управления.
  5. Раскройте понятие социально-психологического климата

Методы социальной психологии

История развития методов. Успех развития и практического применения любой науки, в том числе и социальной психологии, во многом зависит как от богатства ее идей, теоретического багажа, так и от степени отработанности и полноты всей системы методов и приемов исследования и реализации выводов науки в практической деятельности.

История социально-психологической мысли свидетельствует о том, как вместе с развитием социально-психологической теории совершенствуются, обогащаются новыми средствами, приемами и техническими возможностями и методы исследования.

Ведущими методами социальной психологии во второй половине XIX века были методы наблюдения и самонаблюдения, методы анализа различных источников (художественная литература, публицистика, письма, биографии, политические документы, описание исторических событий и т. д.), методы изучения этнографического материала. В конце XIX века впервые применяется метод опроса (беседа, анкета) и проводятся социально-психологические эксперименты. Однако наибольшее развитие и применение метод экспериментального исследования в социальной психологии получает в первой половине XX века в работах немецкого психолога В. Мёдэ, американского социального психолога Ф. Олпорта и русских ученых В. М. Бехтерева и М. В. Ланге.

Система методов социальной психологии продолжает обогащаться и сейчас. Идет интенсивная разработка методов наблюдения и опроса, эксперимента, методов не только получения, но и обработки первичной информации.

Вместе с тем этим не ограничивается история разработки методов социальной психологии, поскольку они не исчерпываются задачами исследования, но предполагают нацеленность и на эффективное социальное влияние, а также социально-психологический контроль различных форм человеческой жизнедеятельности.

Первоначально методы социальной психологии не осознаются человеком как таковые и применяются как эмпирически найденные приемы эффективного воздействия друг на друга. Затем они осознаются и разрабатываются уже преимущественно как методы эмпирического исследования. Однако со временем получают все большее развитие методы осознанного социально-психологического контроля и воздействия. В какой-то мере они содержатся уже в самих методах эмпирического исследования, таких, например, как эксперимент.

Трудности классификации методов. Названные выше обстоятельства, как правило, до сих пор ставят исследователей перед трудностями при попытках построения классификации методов. Под «шапкой» общей характеристики методов социально-психологического исследования могут оказаться как методы исследования, так и методы воздействия [9, с. 58]. При этом первые исчерпываются преимущественно методами эмпирического исследования, т. е. методами сбора и первичной обработки информации. Во многом остается не ясным, есть ли различие между методами, применяемыми в данной науке и других смежных дисциплинах, несмотря на универсальный, междисциплинарный характер большей части этих методов.

Логические основания для классификации методов социальной психологии. На наш взгляд, все методы и их модификации, применяемые в социальной психологии, следует различать по двум различным основаниям: во-первых, по степени их принадлежности к социальной психологии и, во-вторых, по специфике выполняемых ими функций вообще и в данной науке в частности.

В таком случае можно было бы говорить о трех случаях, характеризующих степень принадлежности тех или иных методов к социальной психологии:

  • методы универсальные, применяемые почти во всех науках о человеке, в том числе и в социальной психологии;
  • универсальные методы, но имеющие существенные особенности их применения в данной науке;
  • собственно специфические социально-психологические методы, применяемые преимущественно здесь и надежно обеспеченные только средствами данной науки.

Функциональное различие методов. Применительно же к специфике выполняемых теми или иными методами функций правомерно, на наш взгляд, различать:

  • методы воздействия;
  • методы исследования;
  • методы контроля.

Начнем с характеристики специфики функций, выполняемых теми или иными методами в социальной психологии.  Методы воздействия первоначально складываются как не вполне осознаваемые приемы эффективного влияния людей друг на друга, а в дальнейшем исследуются и классифицируются в то же время и в качестве социально-психологических механизмов общения и взаимовлияния (заражение, внушение, гипноз, убеждение и др.).

Методы исследования. Методы исследования в социальной психологии формируются позже и связаны первоначально с опытом философского, теоретического, а затем и эмпирического, в частности экспериментального, исследования.

В настоящее время, как это уже отмечалось, методы исследования, применяемые в социальной психологии часто отождествляются с методами эмпирического исследования. Как правило они сводятся к наблюдению, изучению документов, опросу, тестированию и эксперименту.

Методы сбора первичной информации. Формы каждого из названных методов весьма многообразны. Наблюдение может выступать, например, в виде самонаблюдения или наблюдения со стороны за поступками, поведением и психическим состоянием других людей. Разновидностью последнего является «включенное» наблюдение, когда исследователь сам входит в изучаемый коллектив в качестве одного из его членов и скрытно ведет наблюдение за поведением других членов группы. По своему объекту наблюдение может быть направлено на так называемые «значимые» или «стандартные» ситуации.

Многообразны и формы опроса. Последний может осуществляться в виде интервью, беседы, анкетирования, тестирования и т. д. Специфической формой опроса являются диспуты и обсуждения, опросы общественного мнения средствами массовой информации.

Большое значение в эмпирическом исследовании имеет работа по изучению документального материала. В широком смысле слова документ — это не только та или иная форма информации, зафиксированной на бумаге, но и вообще все продукты или следы человеческой деятельности, знание которых существенно для понимания природы и сути изучаемых явлений.

Соотношение методов эмпирического и теоретического исследования. Вместе с тем это далеко не совсем полная характеристика методов, применение которых необходимо для осуществления даже эмпирического исследования. Последнее становится просто невозможным без теоретического обеспечения и его методов уже на стадии замысла эмпирического исследования. Программа последнего включает в себя реализацию методов концептуального анализа и моделирования структурно-функциональных особенностей изучаемого явления, определение проблемного поля, целей и задач исследования, гипотез относительно характера изучаемых процессов, ожидаемых по итогам исследования результатов.

После предварительной теоретической подготовки осуществляется сбор первичной информации с применением тех методов, о которых уже говорилось выше.

Методы обработки информации. После того как собран нужный эмпирический материал, наступает следующий этап исследования, который заключается в определении степени достоверности и репрезентативности полученной информации, а также в ее количественной обработке. Необходимый уровень достоверности обеспечивается как сочетанием ряда методов, например опроса или наблюдения с экспериментом и анализом объективных показателей, так и применением современных средств вычислительной техники для обработки большого количества полученной информации. Однако проблема точности исследования в социальной психологии не сводится к определению степени достоверности и репрезентативности эмпирических данных. Не менее важным условием точности исследования являются строгость и упорядоченность логической системы науки, научная обоснованность ее принципов, категорий и законов.

Когда определена степень достоверности исходных данных, установлена какая-то зависимость, корреляция между различными элементами исследуемого объекта, на первый план выступает задача соотнесения сформулированных ранее рабочих гипотез и моделей структуры и механизмов изучаемого явления с полученными эмпирическими данными. На этом этапе решающее значение приобретает система принципиальных теоретических установок исследователя, глубина и последовательность методологического аппарата науки. В соответствии с этим можно говорить уже не только о совокупности методов получения, первичной, количественной обработки информации, но и о системе методов вторичной, качественной обработки эмпирических данных с целью объяснения установленных на основе анализа статистического материала зависимостей. (Точнее здесь было бы говорить не просто о переходе от количественных к качественным методам или методам качественного анализа, а к методам анализа качества изучаемого явления.)

Основными методами на этой стадии исследования являются важнейшие установки социальной психологии, вытекающие из социально-психологической теории, логические методы обобщения и анализа (индуктивный и дедуктивный, аналогия и т. д.), построение рабочих гипотез и метод моделирования. Все эти методы в целом могут рассматриваться как способы объяснения эмпирических данных. Определение места и значения каждого из них в социально-психологическом исследовании может и должно стать объектом специальных работ.

Вслед за построением рабочей гипотезы и соответствующей модели (на этапе, предшествующем началу сбора информации) наступает этап их проверки. Здесь опять применимы все известные методы получения информации для выяснения того, насколько соответствует или не соответствует, подходит или не подходит новая информация под объяснение с позиций сложившейся гипотезы и соответствующей модели. Однако наиболее эффективным и надежным методом проверки рабочих гипотез и моделей является метод социально-психологического эксперимента.

Методы социально-психологического контроля. Особое место в арсенале средств социальной психологии наряду с методами воздействия и исследования занимают методы социально-психологического контроля. Их специфика состоит в том, что они применяются, как правило, во-первых, на основе уже имеющейся первичной информации об объекте наблюдения; во-вторых, выходят за рамки чисто исследовательских процедур; в-третьих, соединяют в себе методы диагностики и направленного воздействия в одно целое, подчиненное практическим задачам.

Методы социально-психологического контроля могут быть как элементом процесса исследования, например эксперимента, так и иметь самостоятельное значение. При этом уровень контроля бывает разным. От простого одноактного наблюдения за тем или иным социально-психологическим процессом до наблюдения систематического, предполагающего регулярное снятие информации с объекта и замеры его различных параметров. Такова, например, практика социально-психологического мониторинга.

Еще более высоким уровнем контроля является применение целого комплекса методов, начиная от диагностики и заканчивая методами целенаправленного корректирующего и регулирующего воздействия на обследуемый объект.

Такова, например, практика диагностики (в данном случае с целью обследования) и регуляции социально-психологического климата коллектива (СПК). Последняя включает в себя диагностику всей совокупности компонентов, составляющих социально-психологические условия жизнедеятельности данного коллектива (его СПК, стиль руководства, типологию лидерства, иерархию основных социально-психологических рассогласований в структуре как межличностных, так и деловых отношений между членами коллектива), а также систему мер коррекции горизонтальных и вертикальных структур внутри-коллективных отношений и тем самым регуляцию СПК [12], [13].

Отвечая на поставленный нами выше вопрос о различии методов социальной психологии по критерию степени принадлежности к данной науке, необходимо отметить следующее.

Все общеизвестные группы методов получения первичной информации (наблюдение, опрос, тест, документ и эксперимент) являются достаточно универсальными методами практически всех наук о человеке. Часть из них, такие, например, как наблюдение или эксперимент, имеют несколько больше, чем опрос или -документ, возможностей для проявления своих особенностей в социальной психологии. Наблюдение способно дать максимальный эффект именно в социальной психологии в той мере, в какой исследователь именно данной области психологически готов к наибольшей полноте и глубине восприятия психического состояния и поведения человека. Эксперимент же предполагает достаточно высокий уровень технологической и технической оснащенности средствами и методами социальной психологии.

К специфическим же методам собственно социальной психологии можно отнести такие методы, какими являются средства диагностики и регуляции групповой деятельности — диагностики СПК, стиля руководства и лидерства, коррекции межличностных отношений в группе и регуляции на их основе СПК. Сюда же можно отнести и методы социально-психологического контроля в целом, предполагающие комплексное применение методов диагностики, прогнозирования, коррекции и регуляции явлений групповой, коллективной и массовой психологии как специфической феноменологии данной науки.

2.3. Специализированные социально-психологические методы

Успешное познание
закономерностей поведения и формирования
личности под воздействием многообразных
факторов социальной среды вызывает
острую потребность в разработке методов
социально-психологического исследования.
Наряду с разработкой методики наблюдения,
интервью, различного вида опросников
в современных социально-психологических
исследованиях большое внимание уделяется
методам социометрии, референтометрии
и экспертной оценки личности, позволяющим
определить взаимоотношения людей с
большой точностью.

2.3.1. Социометрия

Относится к
инструментарию социально-психологического
исследования структуры малых групп, а
также личности как члена группы. Область
измерения социометрической техникой
— диагностика межличностных и
внутригрупповых отношений. С помощью
социометрического метода изучают
типологию социального поведения в
условиях групповой деятельности,
оценивают сплоченность, совместимость
членов группы. Также метод дает возможность
получить «снимок» с динамики внутренних
взаимоотношений в группе, диагностировать
состояние внутригрупповых и межгрупповых
процессов общения, выявить характер и
степень развития психологических
взаимоотношений, наличие лидерства,
группировок, эмоциональных «ядер».
Основное достоинство социометрии
состоит в простоте и быстроте
диагностической процедуры – опрос
членов группы на предмет их желания или
нежелания совместно работать, выполнять
общественные поручения, совместно
учиться, развлекаться. Данные такого
опроса анализируются специальными
методами, позволяющими представить
группу как структурно-динамическую
социально-психологическую единицу.
Другое достоинство социометрии состоит
в возможностях количественного подхода
к изучению явлений межличностного
общения.

Техника и процедура
этого метода приспособлены для изучения
свойств человека как личности в ее
повседневном, естественном проявлении,
в привычной для индивидов социальной
микросреде. Вместе с этим социометрия
фиксирует и многие важные свойства
самой структуры общения в малых социальных
группах. На основе получаемых данных
становится возможным, с одной стороны,
анализ социально-психологических
свойств личности и группы, с другой –
выбор эффективных средств по управлению
механизмом взаимодействия части и
целого – поведения личности в группе.

Метод разработан
Дж. Морено как способ исследования
эмоционально непосредственных отношений
внутри малой группы. История социометрических
методов органически переплетаются с
развитием социометрии, первоначально
социометрия возникает из психоанализа
как социологически реформированная
его ветвь. По Дж. Морено, социометрические
методы – это система технических средств
и процедур для метрического и качественного
анализа социально- эмоциональных связей
данного индивида с членами той группы,
в которой человек работает и живет.
Морено употребил этот термин впервые
в области психиатрии и социальной
психологии. Что же касается некоторых
технических приемов социометрии, в
особенности опроса, то известно, что
подобные приемы применялись и другими
исследователями.

По мере развития
социометрии в США многие положения
социометрии, как общего и универсального
принципа социальной психологии и
социологии, впоследствии подверглись
заслуженной критике. Тем не менее,
технический аппарат социометрии
продолжал успешно развиваться, находя
приложение в разных сферах
микросоциологических экспериментов.
Измерение предполагает опрос каждого
члена малой группы с целью установления
тех членов группы, с которыми он предпочел
бы (выбрал) или, напротив, не захотел
участвовать в определенном виде
деятельности или ситуации.

Результаты
исследования могут быть представлены
в виде социометрической матрицы
(таблицы), куда включены все выборы и
(или) отклонения, сделанные или
предполагаемые членами группы, в виде
социограммы, графически изображающей
полученные результаты или в форме
разнообразных социометрических индексов,
дающих количественное представление
о положении индивида в группе, а также
оценку группы в целом.

Социометрические
индексы делят на две группы: индивидуальные
и групповые. К индивидуальным показателям
относят: социометрический статус —
величина позитивности или негативности
отношения группы к отдельному ее члену,
которая определяется отношением
количества выборов и отклонений, которые
получил индивид, к их максимально
возможному числу. Индекс эмоциональной
(психологической) экспансивности —
степень активности индивида во
взаимодействии с другими членами группы,
потребность в осуществлении контактов
с ними. Он рассчитывается как отношение
количества сделанных индивидом выборов
и отклонений относительно членов группы
к их максимально возможному числу. Для
характеристики позиции индивида в
группе вычисляют и другие индексы,
например, «предписанная роль», приемлемость
индивида группой. К наиболее популярным
групповым индексам относят: показатели
групповой экспансивности (интенсивность
группового взаимодействия), интегрированности
группы (степень включенности в общение
членов группы в конкретном виде
деятельности или ситуации), сплоченности.
Графический анализ данных осуществляется
путем построения социограмм. Последняя
позволяет наглядно выделить в составе
исследуемого коллектива подгруппы
(группировки), положительные, конфликтные
или напряженные «участки» внутри
групповых отношений, «популярных» его
членов (индивиды, имеющие максимальное
количество выборов), либо «отвергаемых»
(индивиды, получившие максимальное
количество отклонений), определить
лидера группы. Различают два вида
социограмм: коллективную и индивидуальную.
Наиболее часто для отображения структуры
отношений в группе применяют
социограмму-мишень (Нортвей, 1952). Она
представляет собой несколько
концентрических кругов, в центр которых
помещают «популярных индивидов, в
наружное кольцо — «отвергаемых», во
внутреннее кольцо — «средне популярных».

Обычно составляют
несколько коллективных социограмм для
одной группы: взаимных выборов, взаимных
отклонений, первых двух (пяти) выборов
и некоторые другие. Индивидуальные
социограммы позволяют произвести более
тонкий анализ положения конкретного
члена в группе: отличить позицию лидера
от позиции «популярных» членов группы.
Четкая лидерская позиция часто
определяется по индивидуальному выбору:
кому из состава группы, преимущественно,
отдают предпочтения в своих выборах
«популярные» ее члены.

Надежность измерения
в социометрии зависит от «силы»
социометрического критерия, возраста
испытуемых, вида индексов (персонального
или группового). В социометрическом
тесте не исключена возможность искажения
ответов испытуемого, сокрытия его
истинных чувств. «Гарантией» откровенности
испытуемого могут выступать: личностно
значимая мотивация участия в исследовании,
выбор значимых для членов группы
критериев опроса, доверие к исследователю,
добровольный характер тестирования.
Устойчивость социометрического измерения
подтверждают, как правило, методом
параллельного теста и взаимной корреляцией
результатов.

Установлено, что
стабильность социометрических результатов
обуславливается динамичной природой
социально-психологических явлений, в
целом, межличностных отношений, в
частности, и стечением времени снижается.
Для определения валидности социометрического
метода применяют сравнение результатов
измерения с внешним критерием, обычно
— с мнением экспертов. Социометрический
метод должен быть дополнен другими
приемами, направленными на более глубокий
анализ оснований межличностных
предпочтений: мотивов межличностных
выборов, сделанных членами группы; их
ценностных ориентации, содержания и
типа осуществляемой совместной
деятельности.

Наиболее существенными
недостатками данного метода принято
считать:

Использование
социометрии позволяет проводить
измерение авторитета формального и
неформального лидеров для перегруппировки
людей в командах так, чтобы снизить
напряженность в коллективе, возникающую
из-за взаимной неприязни некоторых
членов группы. Социометрическая методика
проводится групповым методом, ее
проведение не требует больших временных
затрат (до 15 мин.). Она весьма полезна в
прикладных исследованиях, особенно в
работах по совершенствованию отношений
в коллективе. Но она не является
радикальным способом разрешения
внутригрупповых проблем, причины которых
следует искать не в симпатиях и антипатиях
членов группы, а в более глубоких
источниках.

Надежность процедуры
зависит, прежде всего, от правильного
отбора критериев социометрии, что
диктуется программой исследования и
предварительным знакомством со спецификой
группы.

Роль социально-психологических методов в управлении персоналом гостиничного предприятия



В статье рассмотрены роль и место социально-психологических методов управления персоналом гостиничного предприятия, выявлены особенности применения социально-психологического управления персоналом гостиничного предприятия.

Ключевые слова: социально-психологические методы управления, психологический климат, гостиничное предприятие, личность.

Успешность любого предприятия во многом зависит от управления им. Правильное управление — залог успеха предприятия. Эффективность управления сказывается на экономических показателях предприятия. Основной задачей руководителя является сформировать единый коллектив для достижения общих целей.

Под «управлением персоналом» в компании следует понимать не только работу службы персонала, но всю систему работы с сотрудниками, которая обеспечивает выполнение ими своих функций в бизнес-процессах [2, с. 5–6]. Базовой основой управления персоналом является информационное взаимодействие индивидов и групп. Управление — это своего рода взаимодействие сотрудников и руководителя. В процессе управления необходимо учитывать законы:

– динамики психологических процессов;

– межличностных отношений;

– группового поведения.

Многочисленные исследования в области управления свидетельствуют о том, что помимо материальной заинтересованности существует и социально-психологический фактор. Социально-психологический фактор проявляется в отношении к труду, межличностными отношениями в коллективе, психологической совместимостью, социально-психологическим климатом в коллективе.

Социально-психологические методы — способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии [1, с. 225]. В центре управления персоналом находится человек. Науке об управлении принадлежит основная роль в рассмотрении персонала как составной части структуры организации. В данном случае необходимо учитывать двойственную природу социально-психологических аспектов. Социально-психологическое управление, как научная дисциплина возникла на стыке трех тесно взаимосвязанных наук — психологии, социологии и науке об управлении. Социальный аспект подразумевает влияние на социальные группы. Группы состоят из индивидов — людей. Психологический аспект рассматривает психическое поведение отдельных индивидов. Благодаря знанию этих закономерностей менеджер способен правильно скоординировать деятельность коллектива. В основе этих методов лежит использование закономерностей поведения, потребностей и интересов индивидов в целях предприятия.

На заре развития науки об управлении во главу угла ставилась материальная заинтересованность работников. Экономическое стимулирование должно сопровождаться социально-психологическим аспектом. Человек как часть коллектива — личность с присущими ей потребностями и психологическими устоями.

Для выявления психологических особенностей каждого человека в трудовом коллективе и поведения всего коллектива, распространены следующие методы анализа:

– интервьюирование;

– опрос;

– наблюдение;

– анкетирование.

Ухудшение социально-психологического климата не может быть компенсировано материальными благами. Методы материального поощрения в условиях нездоровой атмосферы в коллективе могут лишь на время отсрочить возникновение проблем. В последствии, нездоровая обстановка приведет к развитию деструктивных конфликтов на предприятии, что приведет к негативным последствиям — уменьшению экономической эффективности и потере сотрудников.

Понятие стилей руководства (или стилей лидерства) было введено в 30-х годах XX века Куртом Левином [4, с. 172]. Он же сформулировал и три основных (базовых) стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный [4, с. 172]. Управление неоднородно само по себе. В чистом виде невозможно встретить тот или иной стиль управления.

Стиль руководства как сложившаяся особенность реализации властно-распределительных полномочий позволяет руководителю адекватно реагировать на состояние и перспективы развития организации [3, с. 44]. Методы, способы и стили управления не могут быть универсальными для предприятий всех отраслей, поскольку каждая сфера обладает присущими ей специфическими особенностями. Прежде всего, специфические особенности связаны с видом продукции, которую производит то или иное предприятие. Гостиничное предприятие относится к нематериальной сфере производства. Гостиничный продукт, в отличие от продуктов материальной сферы, имеет ряд специфических особенностей, а именно, неосязаемость — невозможность физически ощутить, потрогать его, в отличие от продукции, к примеру, автомобильного завода, где продукцией является автомобиль, который можно физически увидеть, ощутить и испытать. Гостиничный продукт невозможно хранить, а оценить его качество возможно только на основе субъективного показателя — степени удовлетворенности гостя.

Другой специфической особенностью гостиничного предприятия является постоянный контакт персонала с гостями. Качество услуги лишь на 10 % зависит от состояния материально-технической базы. Остальные 90 % зависят от предоставления этой услуги персоналом. Однако, необходимо отметить, что персонал гостиницы можно условно разделить на 2 большие группы:

– контактирующий непосредственно с гостем, так называемый «front office»;

– не контактирующий напрямую с гостем — так называемый «back office».

Здесь важно отметить, что для работников, контактирующих с гостем чрезвычайно важны приветливость, улыбка, приятное общение. Сотрудник, работающий в условиях постоянного психологического напряжения во время контакта с гостем может эмоционально не сдержаться и это приведет к негативным последствиям. Социально-психологические методы должны быть направлены в первую очередь на сотрудников, оказывающих услуги гостям. В то же время, нельзя недооценивать роль административных департаментов, которые не контактируют с гостями. Проблемы в работе этих департаментов автоматически скажутся на работе всех остальных.

Выбор того или иного метода управления во многом зависит от индивидуальных способностей менеджера. Для применения социально-психологического управления необходима гибкость менеджера, рассмотрение сотрудников не как одного из элементов в трудовом процессе, а как индивидуальной личности.

Для социально-психологических методов управления характерны формы воздействия на личность человека. В их основе лежат межличностные отношения внутри коллектива. Отношения носят формальный (официальный) и неформальный (неофициальный) характер. Наибольшее влияние на отношения внутри коллектива оказывают неформальные связи. Именно они формируют общую психологическую обстановку. Связи в неформальных группах не должны быть хаотичными и бесконтрольными. Менеджменту следует через неформальные источники получения информации анализировать ситуацию неформального взаимодействия членов коллектива. Обычно эта функция в гостиницах возлагается на отдел человеческих ресурсов. Недостаточное внимание к социально-психологическому климату приводит к нарушению дисциплины, частым опозданиям, неточному исполнению указаний менеджмента.

Убеждение — одна из главных форм социально-психологического влияния. Это требует от руководителя коммуникабельности, а также четкой аргументации всего того, в чем он стремиться убедить сотрудника. В отличие от побуждения, убеждение — это добровольное выполнение предписаний менеджмента. В данном случае, сотрудник, убеждаясь в необходимости совершения того или иного действия, сам инициирует его. Он становится заинтересованным.

Поощрение в системе управления занимает особое место. Поощрение — оценка отличившихся сотрудников. В практике крупных сетей отелей, таких как Hyatt Regency, Marriott, Hilton, успешно применяется практика поощрительных поездок. Сотруднику предоставляется возможность в ходе поездки останавливаться в отеле своего бренда.

Причастность к успеху — довольно распространенная форма социально-психологического управления в крупных предприятиях гостиничной индустрии. Высшая степень развития коллектива — идеология коллектива. Каждый член трудового коллектива чувствует себя причастным к успеху.

Обобщая вышеизложенное, можно утверждать, что социально-психологические методы управления играют важную роль в реализации созидательного потенциала управления гостиничным предприятием.

Литература:

  1. Вершигора Е. Е. Менеджмент: уч. пособие. — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: ИНФА–М, 2005. — 283 с.
  2. Дубиненкова Е. Н. Психолог в управлении персоналом: учеб. пособие. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. — Ярославль: ЯрГУ, 2010. — 110 с.
  3. Кабаченко Т. С. Психология управления: учебное пособие.— М.: Педагогическое общество России, 2000. — 384 с.
  4. Удалов Ф. Е., Алёхина О. Ф., Гапонова О. С. Основы менеджмента: учебное пособие. — Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. — 363 с.

23. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ. Теория управления: Шпаргалка

Читайте также








1.4. Методы управления и их классификация



1.4. Методы управления и их классификация
Если принципы управления можно рассматривать как законы, на основе которых разрабатывается структура органов управления, выполняются все функции управления, то методы – это технология управления, представляющая собой






1.4. Методы управления дебиторской задолженностью



1.4. Методы управления дебиторской задолженностью
На размер дебиторской задолженности влияют различные факторы, в том числе рыночная конъюнктура, масштаб хозяйственной деятельности организации, существующая система взаиморасчетов с клиентами, платежная дисциплина






2.4.2. Административные взыскания и лояльность



2.4.2. Административные взыскания и лояльность
Административное взыскание – очень коварный и трудный инструмент даже в руках опытного руководителя. Эта часть «пакета» как бы испытывает персонал на прочность. Административные взыскания предполагают собой меры






1.2. Принципы управления сложными социально-экономическими системами



1.2. Принципы управления сложными социально-экономическими системами
Управление – это функция управляющей системы в отношении управляемой, заключающаяся в оказании воздействий, направленных на обеспечение требуемой функциональности управляемой системы.Все принципы






Административные мероприятия завершающей стадии



Административные мероприятия завершающей стадии
До официального завершения проекта вам необходимо согласовать все процедурные и юридические вопросы, закрыть все счета.• Получите все необходимые утверждения. Соберите все необходимые утверждения в письменном виде,






1.3. Персонал как объект управления, понятие и особенности управления персоналом, методы управления



1.3. Персонал как объект управления, понятие и особенности управления персоналом, методы управления
Управлять поведением и настроением человека можно, формируя среду и / или непосредственно влияя на личность, «играя на струнах человеческой души». Влияя на поведение, очень






Социально-психологические факторы первобытной культуры



Социально-психологические факторы первобытной культуры
Таким образом, есть основания полагать, что одним из психологических регуляторов социальных отношений древних людей являлась рекламная деятельность, которая возникала под воздействием внутренних условий






5. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ



5. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ
Управление – элемент и функция организованных систем: биологических, социальных, технических и др., которая обеспечивает сохранение их структуры, осуществление режима деятельности, исполнение






22. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ



22. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
Экономические методы управления (ЭМУ) – способы и приемы воздействия на людей, в основе которых лежат экономические отношения людей и использование их экономических интересов.Экономические методы управления – конкретный механизм






61. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ



61. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Две группы методов исследования систем управления:1. Теоретические: а) методы дедукции и индукции – получение знаний об объекте путем логических умозаключений: от частного к общему (индукция) или от общего к частному (дедукция),






Методы управления



Методы управления
Методы управления – способы воздействия управляющего субъекта на управляемый объект, руководителя на возглавляемый им коллектив.Следует различать методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный акт






Глава 3. Обслуживающий персонал гостиниц: социально-психологические свойства



Глава 3. Обслуживающий персонал гостиниц: социально-психологические свойства

Профессиональный портрет сотрудника
Обслуживание – это работа, направленная на удовлетворение чьих-либо нужд. Обслуживающий персонал гостиницы должен удовлетворять своей работой нужды и






7. Методы и принципы управления персоналом



7. Методы и принципы управления персоналом
Методы управление персоналом – это способы и приемы воздействия на персонал для достижения целей организации.1. По стадиям процесса управления можно выделить: планирование, организацию, учет, анализ, мотивацию, контроль.2. По






Методы управления



Методы управления
За последние 20–25 тысяч лет человечество выполняло масштабные проекты. Возьмем для примера строительство пирамид. Без использования роботов, солнечных батарей и систем термоядерного синтеза, с помощью обычной рабсилы были построены настоящие чудеса














Методы исследования социальной психологии

Методы исследования социальной психологии позволяют психологам лучше понять, что заставляет людей проявлять определенное поведение в социальных ситуациях. Для эмпирического изучения социального поведения психологи используют ряд различных научных методов для проведения исследований по темам социальной психологии. Эти методы позволяют исследователям проверять гипотезы и теории и искать взаимосвязи между различными переменными.

Почему люди делают то, что делают? И почему они иногда по-разному ведут себя в группах? Эти вопросы интересны не только социальным психологам, но и учителям, политикам, администраторам здравоохранения или всем, кто когда-либо смотрел новость о мировом событии и задавался вопросом: «Почему люди так поступают?»

Какой тип исследования лучше? Это во многом зависит от предмета, который исследует исследователь, доступных ресурсов и исследуемой теории или гипотезы.

Социальное поведение

Зачем изучать социальное поведение? Поскольку существует так много объяснений «здравого смысла» для стольких человеческих действий, люди иногда не видят ценности в научном изучении такого поведения. Однако важно помнить, что народная мудрость часто может быть на удивление неточной, а научные объяснения поведения могут быть весьма шокирующими.

Печально известные эксперименты Стэнли Милгрэма с послушанием — это примеры того, как результаты эксперимента могут бросить вызов общепринятому мнению.

Если бы вы спросили большинство людей, будут ли они подчиняться авторитету, даже если это будет означать нарушение их морального кодекса или причинение вреда другому человеку, они, вероятно, категорически отрицают, что когда-либо поступили бы так. Тем не менее, результаты Милгрэма показали, что все участники ранили другого человека просто потому, что им было приказано сделать это авторитетным лицом, при этом 65% обеспечивали максимально возможное напряжение.

Важно использовать научный метод для объективного, эмпирического и аналитического изучения психологических явлений.

Используя научный метод, исследователи могут видеть причинно-следственные связи и обобщать результаты своих экспериментов на более широкие слои населения.

В то время как здравый смысл может сказать нам, что противоположности притягиваются, что птицы в перьях сбиваются в кучу, или что их отсутствие заставляет сердце набираться любви, психологи могут проверить такие идеи, используя различные методы исследования, чтобы определить, есть ли настоящая правда для таких людей. мудрость.

Описательные исследования

Цель описательного исследования — показать, что уже существует в группе или популяции.

Одним из примеров такого типа исследования может быть опрос общественного мнения, чтобы выяснить, за какого политического кандидата люди планируют голосовать на предстоящих выборах. В отличие от причинно-следственных и реляционных исследований, описательные исследования не могут определить, существует ли связь между двумя переменными. Они могут описать только то, что существует в данной популяции.

Примером описательного исследования может быть проведение опроса для выяснения отношения людей к определенной социальной проблеме, такой как развод, смертная казнь или законы об азартных играх.

Типы описательных исследований

Некоторые из наиболее часто используемых форм описательных исследований, используемых социальными психологами, включают:

Обзоры

Опросы, вероятно, являются одним из наиболее часто используемых видов описательных исследований. Такие опросы обычно основываются на самоотчетах, в которых люди заполняют анкеты о своем поведении или мнениях.

Преимущество метода опроса заключается в том, что он позволяет исследователям социальной психологии относительно быстро, легко и дешево собирать большой объем данных.

Метод наблюдений

Это включает наблюдение за людьми и описание их поведения. Иногда это называется полевым наблюдением, это может включать создание сценария в лаборатории, а затем наблюдение за реакцией людей или выполнение естественных наблюдений в среде самого субъекта.

У каждого типа наблюдения есть свои сильные и слабые стороны. Исследователи могут предпочесть использование методов наблюдения в лаборатории, чтобы получить больший контроль над возможными посторонними переменными, в то время как они могут предпочесть использование естественных наблюдений для получения большей экологической достоверности.Однако лабораторные наблюдения, как правило, более дорогостоящие и трудные для реализации, чем натуралистические наблюдения.

Примеры из практики

Тематическое исследование включает в себя углубленное наблюдение за отдельным человеком или группой. Тематические исследования могут позволить исследователям получить представление о вещах, которые очень редко или даже невозможно воспроизвести в экспериментальных условиях.

Случай с Джини, молодой девушкой, которая подверглась ужасному насилию и лишилась возможности выучить язык в критический период, является одним из примеров того, как тематическое исследование может позволить социологам изучать явления, которые они иначе не могли бы воспроизвести в лаборатории.

Корреляционные исследования

Социальные психологи используют корреляционные исследования для поиска взаимосвязей между переменными. Например, социальные психологи могут провести корреляционное исследование, изучающее взаимосвязь между насилием в СМИ и агрессией. Они могут собирать данные о том, сколько часов агрессивных или жестоких телевизионных программ дети смотрят каждую неделю, а затем собирать данные о том, насколько агрессивно дети действуют в лабораторных условиях или в естественных условиях.

Проведение опросов, непосредственное наблюдение за поведением или сбор данных из более ранних исследований — вот некоторые из методов, используемых для сбора данных для корреляционного исследования. Хотя этот тип исследования может помочь определить, связаны ли две переменные, он не позволяет исследователям определить, вызывает ли одна переменная изменения в другой переменной.

Хотя исследователь в предыдущем примере, посвященный агрессии и насилию в СМИ, может использовать результаты своего исследования, чтобы определить, может ли существовать связь между двумя переменными, он не может однозначно сказать, что просмотр телевизора с насилием вызывает агрессивное поведение.

Экспериментальные исследования

Экспериментальные исследования — ключ к раскрытию причинно-следственных связей между переменными. В экспериментальном исследовании экспериментатор случайным образом распределяет участников в одну из двух групп:

  1. Контрольная группа: Контрольная группа не получает лечения и служит исходной.
  2. Экспериментальная группа: Исследователи манипулируют уровнями некоторой независимой переменной в экспериментальной группе, а затем измеряют эффекты.Поскольку исследователи могут контролировать независимые переменные, экспериментальные исследования могут использоваться для поиска причинно-следственных связей между переменными.

Поэтому, если психологи захотят установить причинно-следственную связь между насилием в СМИ и агрессивным поведением, они захотят разработать эксперимент, чтобы проверить эту гипотезу. Если бы гипотеза заключалась в том, что жестокие видеоигры заставляют игроков реагировать более агрессивно в социальных ситуациях, они хотели бы случайным образом разделить участников на две группы.

Контрольная группа будет играть в ненасильственную видеоигру в течение заданного периода времени, в то время как экспериментальная группа будет играть в жестокую игру в течение того же периода времени.

После этого участники будут помещены в ситуацию, когда они будут играть в игру против другого оппонента. В этой игре они могли реагировать либо агрессивно, либо неагрессивно. Затем исследователи собирали данные о том, как часто люди использовали агрессивные реакции в этой ситуации, а затем сравнивали эту информацию с тем, входили ли эти люди в контрольную или экспериментальную группу.

Почему важны методы социальных исследований

Изучение человеческого поведения так же сложно, как и само поведение, поэтому для социологов так важно использовать эмпирические методы отбора участников, сбора данных, анализа своих выводов и представления результатов.

Используя научный метод, планируя эксперимент, собирая данные и анализируя результаты, исследователи могут определить, существует ли причинно-следственная связь между насилием в СМИ и агрессивным поведением.

Методология социальной психологии — Психология социального поведения

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ: ЭМПИРИЧЕСКАЯ НАУКА

A. Эмпирические исследования позволяют нам проверить достоверность личных наблюдений.

B. Могут появиться результаты социально-психологических исследований.
очевидно, потому что они имеют дело со знакомыми темами: социальное поведение и
влияние общества.

C. Из-за предвзятости ретроспективного анализа результаты, которые кажутся очевидными в
ретроспективный взгляд, возможно, не был предсказуем до проведения эксперимента.

D. Социальная психология опирается на три типа
методы — наблюдательные, корреляционные и экспериментальные — для обеспечения
эмпирические ответы на вопросы о социальном поведении.

ФОРМУЛИРОВАНИЕ ГИПОТЕЗ И ТЕОРИЙ

А.Вдохновение из более ранних теорий и исследований

i. Исследования часто возникают из-за неудовлетворенности исследователей существующими объяснениями.

ii. Социальные психологи постоянно занимаются
уточнение теории: разработка теорий, проверка гипотез, пересмотр
теория и формирование новых гипотез

Б. Гипотезы, основанные на личных наблюдениях

i.Личный опыт, текущие события и литература могут
предоставить источник гипотез для проверки (например, Китти Дженовезе и Латане
И работа Дарли о распределении ответственности).

ii. Когда у исследователей появляется гипотеза, они должны собирать данные.
с использованием наблюдательных, корреляционных или экспериментальных методов
проверить это предсказание

МЕТОД НАБЛЮДЕНИЯ: ОПИСАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ

А.Обзор метода наблюдения: исследователь наблюдает за людьми и записывает измерения или впечатления от их поведения.

i. Этнография — это метод наблюдения, в котором
исследователи пытаются понять группу или культуру, наблюдая за ней
изнутри, без навязывания каких-либо предвзятых представлений, которые они могут
имеют. Это часто связано с включенным наблюдением, что является формой
метод наблюдения, при котором наблюдатель взаимодействует с людьми
наблюдается, но старается никак не изменить ситуацию.

ii. В других случаях исследователи используют методы наблюдений для проверки
конкретная гипотеза. В этих исследованиях используются обученные наблюдатели, которые кодируют
поведение в соответствии с заранее установленным набором критериев для установления
межсудья надежность.

B. Архивный анализ

i. Форма метода наблюдения, при котором исследователь
наблюдает за социальным поведением, изучая накопленные документы культуры
(е.г., дневники, романы, журналы и газеты).

ii. Пример использования архивного анализа для изучения того, как женщины и мужчины изображаются в СМИ.

iii. Архивный анализ может многое рассказать нам о
общественные ценности и убеждения. Например, архивный анализ был
используется для описания содержания литературы и фотографий «только для взрослых»
в Америке. Исследования порнографии показывают высокий уровень изображаемых
сексуальное насилие мужчин над женщинами, что говорит о его привлекательности для читателей.

C. Пределы метода наблюдений

i. Определенные виды поведения трудно наблюдать, потому что они происходят редко или наедине.

ii. Архивный анализ ограничен содержанием оригинала
материал, авторы которого могли иметь другие цели при составлении материала

iii. Социальные психологи обычно хотят не только описывать поведение, но также предсказывать и объяснять поведение.

КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ МЕТОД: ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ

A. Обзор корреляционного метода

i. Вторая цель социальных наук — понять
отношения между переменными и возможность предсказать, когда разные
виды социального поведения.

ii. Корреляционный метод предполагает систематическое измерение двух переменных и взаимосвязи между ними.

iii. Коэффициент корреляции — это статистический метод.
для расчета степени связи между двумя переменными.
Положительные корреляции указывают на то, что увеличение одной переменной
связанные с увеличением других, и отрицательные корреляции
указывают, что увеличение одной переменной связано с уменьшением
в другом

iv.Корреляция может варьироваться от -1 до +1. Знак указывает
направление корреляции и величина абсолютного
значение корреляции, которое колеблется от 0 до 1, указывает
сила ассоциации

B. Обследования

i. Опросы, в которых выборке людей задают вопросы
об их отношении или поведении часто используются в корреляционных
исследования, и когда интересующая переменная нелегко наблюдать.

ii. Достоверность данных обследования зависит от использования выборки
люди, которые являются репрезентативными для изучаемого населения. Случайный
отбор может гарантировать репрезентативность выборки.

iii. Ошибки выборки (например, ошибка президентского опроса 1936 года) могут быть проблемой при проведении опросов.

iv. Вопросы опроса, которые просят людей предсказать или объяснить
их собственное поведение может быть неточным, поскольку люди часто не знают
ответьте, но верьте, что они делают

C. Пределы корреляционного метода: корреляция не равна причинно-следственной связи

i. Основная проблема метода опроса заключается в том, что он
определяет только, связаны ли две переменные, а не почему они
являются. Ассоциация может означать, что A вызывает B, что B вызывает A или что
некоторая третья переменная C вызывает как A, так и B, которые не являются причинно-следственными
связаны.

ii. Путаница в корреляции и причинно-следственной связи может появляться в сообщениях СМИ (например, о методах контроля рождаемости и заболеваемости ЗППП).

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ МЕТОД: ОТВЕТЫ НА ПРИЧИНЕННЫЕ ВОПРОСЫ

A. Обзор экспериментального метода

i. Только экспериментальный метод, в котором исследователь
случайным образом распределяет участников по разным условиям и гарантирует, что
эти условия идентичны, за исключением независимой переменной, может
определить причинно-следственную связь.

ii. Экспериментальный метод всегда предполагает прямое вмешательство исследователя.

iii. Попробуйте! В упражнении на странице 41 студентам предлагается рассмотреть альтернативные объяснения различных корреляций.

iv. Читателей просят представить, как они могли бы протестировать
соотношение между количеством людей, присутствующих и помогающих в
чрезвычайной ситуации и рассмотреть связанные с этим этические проблемы.Затем Латане
и Darley (1968) описано исследование. В этом исследовании 0, 2 или 4 других
посторонние предположительно присутствовали, когда конфедеративная жертва имитировала
эпилептический припадок и процент участников, которые пытались помочь
потерпевший был обмерен. Чем больше посторонних, тем меньше
вероятные участники должны были помочь.

B. Независимые и зависимые переменные

i.Независимая переменная — это переменная, которую исследователь
изменяется или изменяется, чтобы увидеть, влияет ли это на какую-либо другую переменную.
Зависимая переменная — это переменная, которую исследователь измеряет, чтобы убедиться, что
изменения зависят от уровня независимой переменной.

ii. Эксперименты могут определить, является ли одна переменная
на самом деле причина; однако это не означает, что такая переменная является
только причина.

В. Внутренняя валидность в экспериментах

i. Эксперимент имеет высокую внутреннюю валидность, когда все
то же самое на разных уровнях независимой переменной, за исключением
для независимой переменной: единственный фактор, вызывающий беспокойство.

ii. Внутренняя действительность устанавливается путем контроля всех
посторонние переменные и с помощью случайного присвоения условиям.В
случайное присвоение условию, каждый участник имеет равное
вероятность быть отнесенной к любому из экспериментальных условий.
Случайное назначение помогает убедиться, что участники двух групп
вряд ли будут иметь какие-либо систематические различия.

iii. Даже при случайном назначении есть небольшой
вероятность того, что разные характеристики людей распределены
по-разному в зависимости от условий.Во избежание неправильного толкования
приводит к такому событию, ученые рассчитывают уровень вероятности
(p-значение), число, рассчитанное с помощью статистических методов,
исследователи, насколько вероятно, что их экспериментальные результаты будут
случайно. По соглашению, p-значение меньше или равно 5 шансам
из 100 случайное событие считается
статистически значимый.

D. Внешняя валидность в экспериментах

i. Преимущества жесткого контроля над условиями в
Экспериментальный метод может создать ситуацию, которая несколько искусственна и далека от реальной жизни.

ii. Внешняя валидность — это степень, в которой результаты исследования могут быть обобщены на другие ситуации и других людей.

iii. Возможность обобщения для разных ситуаций: эксперимент может быть реалистичным по-разному.

iv. Обыденный реализм: насколько он похож на ситуации, встречающиеся в реальной жизни.

v. Психологический реализм: насколько
запускаемые психологические процессы аналогичны психологическим
процессы, происходящие в повседневной жизни

vi.Психологический реализм может быть высоким даже в эксперименте.
если приземленный реализм низок. Психологический реализм часто зависит от
создание эффективной обложки или ложное описание
цель исследования. Прикрытия используются, потому что если участники
предупрежденные об истинной цели исследования, они спланируют свои
ответ, и мы не узнаем, как они будут действовать в реальном мире.

vii. Возможность обобщения среди людей: единственный способ быть
уверен, что результаты эксперимента представляют поведение
определенная популяция должна случайным образом выбирать из этой совокупности. Однако,
это может быть непрактично и дорого. Социальные психологи часто предполагают
что изучаемые психологические процессы являются основными компонентами человеческого
природа и, следовательно, схожи в разных популяциях.Быть по-настоящему
некоторые из них, однако, исследования следует повторить с разными
населения.

viii. Репликации: повторное проведение исследования, часто с
разные группы населения или в разных условиях. Это обеспечивает
окончательная проверка внешней достоверности эксперимента.

ix. Мета-анализ — это статистический метод, который усредняет
результаты нескольких исследований, чтобы увидеть, есть ли эффект независимого
переменная надежна.

х. Многие выводы, обсуждаемые в тексте, были воспроизведены для разных групп населения и / или условий.

E. Межкультурные исследования

i. Социальные психологи проводят межкультурные исследования, чтобы определить, насколько культурно зависит психологический процесс.

ii. Результаты кросс-культурных исследований показывают, что некоторые социально-психологические выводы зависят от культуры.

iii. В кросс-культурных исследованиях исследователи должны быть уверены, что
они не навязывают свои точки зрения и определения членам
другая культура, и они должны быть уверены, что их независимые и
зависимые переменные понимаются одинаково в разных
культур.

F. Основная дилемма социального психолога

i.Один из лучших способов повысить внешнюю валидность — это
с помощью полевых экспериментов: эксперименты, проводимые в естественных
настройки.

ii. Часто приходится искать компромисс между внутренним и внешним
валидность — возможность случайным образом распределять людей по условиям и обеспечивать
что никакие посторонние переменные не влияют на результаты по сравнению с тем, чтобы
уверен, что результаты можно распространить на повседневную жизнь.

iii.Этот компромисс был назван основной дилеммой.
социального психолога (Aronson & Carlsmith, 1968). В
Решением этой дилеммы является использование репликации в обеих лабораториях.
и полевые настройки.

БАЗОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

A. Фундаментальные исследования пытаются найти лучший ответ на
вопрос о том, почему люди ведут себя именно так, просто чтобы удовлетворить
любознательность.

B, Прикладные исследования пытаются решить конкретную социальную проблему.
Однако на практике различие между базовыми и прикладными
исследования часто нечеткие.

C. Большинство социальных психологов согласны с тем, что для решения
конкретная социальная проблема, мы должны понимать психологические процессы
несет ответственность за это.

D. Три раздела «Социальная психология в действии» в конце
в книге подробно обсуждается, как социальная психология применялась к
важные социальные проблемы.

ЭТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

A. Обзор этических вопросов

i. Социальные психологи сталкиваются с противоречием между желанием
чтобы эксперименты были реалистичными и не заставляли участников
ненужный стресс и неприятности.

ii. Дилемма становится менее проблематичной, когда исследователи могут
получить информированное согласие с указанием характера эксперимента и
получение разрешения от участников до начала эксперимента
проведенный.В исследованиях социальной психологии это полностью осознанное согласие
используется по возможности. Однако в некоторых случаях полное раскрытие
процедуры могут повлиять на характер результатов, и в этом случае
Используются эксперименты по обману, в которых
информация о процедурах предоставляется участникам заранее.

B. Руководство по этическим исследованиям

i.Этические принципы, установленные американским
Психологическая ассоциация, помогающая психологам в проведении
результаты исследований приведены на Рисунке 2.3.

ii. Кроме того, учреждения, ищущие федеральное финансирование для
психологические исследования необходимы для институциональной проверки
совет, который рассматривает все исследовательские проекты перед их проведением.

iii.Когда используется обман, разбор полетов или объяснение
участники истинная цель исследования должна быть проведена, чтобы попытаться
для устранения или облегчения дискомфорта со стороны участников.

iv. Исследования, изучающие влияние экспериментов с обманом на
участники обычно обнаруживают, что участники не возражают против
легкий дискомфорт, который обычно возникает, и на самом деле часто такие
эксперименты интереснее участвовать, чем не обман
эксперименты.

Объяснение исследовательской практики и определение потенциала для успешных реформ

  • Барг, Дж. А., Чен, М., и Берроуз, Л. (1996). Автоматичность социального поведения: прямое влияние построения черты и активации стереотипа на действие. Журнал личности и социальной психологии , 71 (2), 230–244. DOI: https://doi.org/10.1037/0022-3514.71.2.230

  • Баумейстер, Р. Ф. (2016). Рисуем будущее социальной психологии в штормовом море: победители, проигравшие и рекомендации. Журнал экспериментальной социальной психологии , 66, 153–158. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jesp.2016.02.003

  • Бем, Д. Дж. (2011). Ощущение будущего: экспериментальные доказательства аномальных ретроактивных влияний на познание и аффект. Журнал личности и социальной психологии , 100, 407–425. DOI: https://doi.org/10.1037/a0021524

  • Блэнтон, Х., Икизер, Э. Г. (2018).Предвзятое отношение к бюллетеням: как разбавленная научная коммуникация может препятствовать социальному прогрессу. В Crawford, J. T., & Jussim, L. (Eds.), Политика социальной психологии (стр. 168–190). Нью-Йорк: Психология Пресс. DOI: https://doi.org/10.4324/9781315112619-11

  • Блазер, М. Дж. (1996). Бактерии, лежащие в основе язв. Scientific American , 274 (2), 104–107. DOI: https://doi.org/10.1038/scientificamerican0296-104

  • Бруннер, Дж., & Шиммак, У. (2017). Насколько воспроизводима психология? Сравнение четырех методов оценки воспроизводимости на основе тестовой статистики в оригинальных исследованиях. Неопубликованная рукопись.

  • Чемберс, К. (2017). Семь смертных грехов психологии: манифест реформирования культуры научной практики . Издательство Принстонского университета. DOI: https://doi.org/10.1515/9781400884940

  • Чопик, В.Дж., Бремнер, Р. Х., Дефевер, А. М., и Келлер, В. Н. (2018). Как (и нужно ли) рассказывать студентам о кризисе репликации в психологической науке. Преподавание психологии , 45 (2), 158–163. DOI: https://doi.org/10.1177/0098628318762900

  • Чалдини, Р. Б., и Гольдштейн, Н. (2004). Социальное влияние: комплаенс и конформизм. Ежегодный обзор психологии , 55, 591–621. DOI: https://doi.org/10.1146/annurev.psych.55.0.142015

  • Коркер, К. (2019). Сильные и слабые стороны метаанализа. Неопубликованная рукопись. DOI: https://doi.org/10.31234/osf.io/6gcnm

  • Эдвардс, М. А., и Рой, С. (2017). Академические исследования в 21 веке: Сохранение научной целостности в атмосфере извращенных стимулов и гиперконкуренции. Инженерные науки об окружающей среде , 34, 51–61. DOI: https: // doi.org / 10.1089 / ees.2016.0223

  • Фидлер, К. (2017). Что составляет сильную психологическую теорию? (Игнорированная) роль диагностичности и априорного теоретизирования. Перспективы психологической науки , 12, 46–61. DOI: https://doi.org/10.1177/17456

    654458

  • Фидлер К., Месснер К. и Блумке М. (2006). Нерешенные проблемы с «Я», «А» и «Т»: логическая и психометрическая критика теста неявных ассоциаций (IAT). Европейский обзор социальной психологии , 17 (1), 74–147. DOI: https://doi.org/10.1080/10463280600681248

  • Финниган, К. М., и Коркер, К. С. (2016). Смягчают ли цели избегания успеваемости влияние различных типов угрозы стереотипами на успеваемость женщин по математике? Журнал исследований личности , 63, 36–43. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jrp.2016.05.009

  • Флора, П.К., Малдер Дж. И Уичертс Дж. М. (2019). Влияние угрозы гендерного стереотипа на результаты тестов по математике голландских старшеклассников: зарегистрированный отчет. Комплексные результаты в социальной психологии , 1–35. DOI: https://doi.org/10.1080/23743603.2018.1559647

  • Fraley, R.C., & Vazire, S. (2014). Фактор N-пакта: оценка качества эмпирических журналов по размеру выборки и статистической мощности. PLoS ONE 9 (10): e109019.DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0109019

  • Фундер, Д. К., Левин, Дж. М., Маки, Д. М., Морф, К. К., Сансон, К., Вазир, С., и Уэст, С. Г. (2014). Повышение надежности исследований в области психологии личности и социальной психологии: Рекомендации для исследовательской и образовательной практики. Обзор личности и социальной психологии , 18, 3–12. DOI: https://doi.org/10.1177/1088868313507536

  • Гельман, А.(2016). Что здесь произошло, так это то, что ветер изменился. Получено 15.03.18 с: http://andrewgelman.com/2016/09/21/what-has-happened-down-here-is-the-winds-have-changed/.

  • Гилберт, Д. Т., Кинг, Г., Петтигрю, С., и Уилсон, Т. Д. (2016). Комментарий к «Оценка воспроизводимости психологической науки». Наука , 351, 1037-а. DOI: https://doi.org/10.1126/science.aad7243

  • Гинер-Соролья, Р.(2012). Наука или искусство? Как эстетические стандарты прокладывают себе путь через узкое место публикации, но подрывают науку. Перспективы психологической науки , 7, 562–571. DOI: https://doi.org/10.1177/17456

    457576

  • Гулд, С. Дж. (1981). Эволюция как факт и теория . Получено 01.02.18 с: http://www.stephenjaygould.org/ctrl/gould_fact-and-theory.html.

  • Гансельман, П., Розек, С.С., Григг, Дж., И Борман, Г. Д. (2017). Новые данные об эффектах самоутверждения и теоретических источниках неоднородности из крупномасштабных репликаций. Журнал педагогической психологии , 109 (3), 405–424. DOI: https://doi.org/10.1037/edu0000141

  • Хантер, Дж. (2012). Рецензирование после публикации: начало научного разговора. Frontiers in Computational Neuroscience , 6, 1–2. DOI: https://doi.org/10.3389/fncom.2012.00063

  • Инбар Ю. и Ламмерс Дж. (2012). Политическое разнообразие в социальной психологии и психологии личности. Перспективы психологической науки , 7, 496–503. DOI: https://doi.org/10.1177/17456

    448792

  • Иоаннидис, Дж. П. (2012). Почему наука не обязательно самокорректируется. Перспективы психологической науки , 7 (6), 645–654. DOI: https://doi.org/10.1177/17456

    464056

  • Джон, Л.К., Лёвенштейн, Г., и Прелец, Д. (2012). Измерение распространенности сомнительной исследовательской практики со стимулами к раскрытию правды. Психологические науки , 25, 524–532. DOI: https://doi.org/10.1177/0956797611430953

  • Юссим, Л. (2012). Социальное восприятие и социальная реальность: почему точность преобладает над предвзятостью и самореализующимися пророчествами . Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета. DOI: https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780195366600.001,0001

  • Джусим, Л., Кроуфорд, Дж. Т., Энглин, С. М., Стивенс, С. М., и Дуарте, Дж. Л. (2016). Интерпретации и методы: На пути к более эффективной самокорректирующейся социальной психологии. Журнал экспериментальной социальной психологии , 66, 116–133. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jesp.2015.10.003

  • Кахан, Д. М., Петерс, Э., Виттлин, М., Слович, П., Улетт, Л. Л., Браман, Д., и Мандель, Г.(2012). Поляризационное влияние научной грамотности и навыков счета на предполагаемые риски изменения климата. Природа: изменение климата , 2, 732–735. DOI: https://doi.org/10.1038/nclimate1547

  • Керр, Н. Л. (1998). ХАРКИНГ: Гипотеза после того, как результаты известны. Обзор личности и социальной психологии , 2, 196–217. DOI: https://doi.org/10.1207/s15327957pspr0203_4

  • Кидвелл, М.C., et al. (2016). Знаки в знак признания открытых практик: простой, недорогой и эффективный метод повышения прозрачности. PloS Biology , 1–5. DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pbio.1002456

  • Лейн, К. А., Банаджи, М. Р., Носек, Б. А., и Гринвальд, А. Г. (2007). Понимание и использование теста неявных ассоциаций: IV. Что мы знаем (пока) о Методе. В Wittenbrink, B. & Schwarz, N. (Eds.), Implicit Methods (стр.59–101). Нью-Йорк: Guilford Press.

  • Лернер, Дж. С., и Тетлок, П. Э. (1999). Учет эффектов подотчетности. Психологический бюллетень , 125, 255–275. DOI: https://doi.org/10.1037/0033-2909.125.2.255

  • Лилиенфельд, С. О. (2017). Микроагрессии: веские утверждения, недостаточные доказательства. Перспективы психологической науки , 12 (1), 138–169. DOI: https: // doi.org / 10.1177 / 17456

    659391

  • Лоеб, А. (2014). Преимущества разнообразия. Природа: Физика , 10, 16–17. DOI: https://doi.org/10.1038/nphys3089

  • Мертон, Р. К. (1973). Социология науки: теоретические и эмпирические исследования . Н. В. Сторер (ред.). Чикаго, Иллинойс: Издательство Чикагского университета.

  • Митчелл, Г.(2018). Поспешные выводы: Пропаганда и применение психологических исследований. В Crawford, J. T., & Jussim, L. (Eds.), Политика социальной психологии . Нью-Йорк: Психология Пресс. DOI: https://doi.org/10.1093/oso/97801

    328.003.0016

  • Мунафо, М. Р., Носек, Б. А., Бишоп, Д. В. М., Баттон, К. С., Чемберс, К. Д., Перси дю Серт, Н., Симонсон, Ю., Вагенмакерс, Э., Уэр, Дж. Дж., И Иоаннидис, Дж. П. А. (2017). Манифест воспроизводимой науки. Природа человеческого поведения , 1. DOI: https://doi.org/10.1038/s41562-016-0021

  • Нельсон, Л., Симмонс, Дж., И Симонсон, У. (2018). Возрождение психологии. Ежегодный обзор психологии , 69, 511–534. DOI: https://doi.org/10.1146/annurev-psych-122216-011836

  • Носек Б., Спайс Дж. Р. и Мотил М. (2012). Научная утопия II. Реструктуризация стимулов и практики, чтобы продвигать правду над публикацией. Перспективы психологической науки , 7, 615–631. DOI: https://doi.org/10.1177/17456

    459058

  • Nuitjen, M. B., Borghuis, J., Veldkamp, ​​C. L. S., Dominguez-Alvarez, L., van Assen, M. A. L. M., & Wicherts, J. M. (2017). Политики обмена данными журналов и несоответствия статистической отчетности в психологии. Collabra , 3, 1–22. DOI: https://doi.org/10.1525/collabra.102

  • Одутайо, А., Эмдин, К.А., Сяо, А.Дж., Шакир, М., Копси, Б., Даттон, С., Хопуэлл, С. и др. (2017). Связь между регистрацией испытания и положительными результатами исследования: перекрестное исследование (эпидемиологическое исследование рандомизированных испытаний — ESORT). BMJ , 356, j917. DOI: https://doi.org/10.1136/bmj.j917

  • Открытое научное сотрудничество. (2015). Оценка воспроизводимости психологической науки. Science , 349, 943. DOI: https: // doi.org / 10.1126 / science.aac4716

  • Поппер, К. (1959). Логика научных открытий . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Рутледж. DOI: https://doi.org/10.1063/1.3060577

  • Робертс Б. (2019). Его дежа вю снова и снова. Получено 17 марта 2019 г. по адресу: https://pigee.wordpress.com/2019/03/11/its-deja-vu-all-over-again/.

  • Шиммак, У. (2014). Количественная оценка достоверности статистических исследований: индекс воспроизводимости.Неопубликованная рукопись.

  • Симмонс, Дж. П., Нельсон, Л. Д., и Симонсон, У. (2011). Ложноположительная психология: скрытая гибкость в сборе и анализе данных позволяет представить что-либо как значимое. Психологические науки , 22, 1359–1366. DOI: https://doi.org/10.1177/0956797611417632

  • Симмонс, Дж. П., Нельсон, Л. Д., и Симонсон, У. (2012). Решение из 21 слова. Диалоги .DOI: https://doi.org/10.2139/ssrn.2160588

  • Симмонс, Дж. П., и Симонсон, У. (2017). Власть: изгибание доказательств. Психологическая наука , 28 (5), 687–693. DOI: https://doi.org/10.1177/0956797616658563

  • Спеллман, Б.А. (2015). Краткая (личная) история революции 2.0. Перспективы психологической науки , 10, 886–899. DOI: https://doi.org/10.1177/17456

    609918

  • Самнер П., Вивиан-Гриффитс С., Бойвин Дж., Уильямс А., Венетис К. А., Дэвис А., Чемберс К. Д. и др. (2014). Связь между преувеличением в научных новостях, связанных со здоровьем, и академическими пресс-релизами: ретроспективное обсервационное исследование. BMJ , 349, g7015. DOI: https://doi.org/10.1136/bmj.g7015

  • Самнер, П., Вивиан-Гриффитс, С., Болвин, Дж., Уильямс, А., Ботт Л., Адамс Р., Чемберс К. Д. и др. (2016). Преувеличения и оговорки в пресс-релизах и научных новостях, связанных со здоровьем. PloS One , 11. e0168217. DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0168217

  • ван Элк, М., Мацке, Д., Гронау, К. Ф., Гуан, М., Вандекеркхове, Дж., И Вагенмакерс, Э. Дж. (2015). Мета-анализ не заменяет зарегистрированных репликаций: скептический взгляд на религиозную прайминг. Границы в психологии , 6.DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.01365

  • Вазир, С. (2017). Неопределенность качества подрывает доверие к науке. Collabra: Psychology , 3. DOI: https://doi.org/10.1525/collabra.74

  • Восгерау, Дж., Симонсон, У., Нельсон, Л. Д., и Симмонс, Дж. П. (2018). Внутренний метаанализ упрощает получение ложноположительных результатов и затрудняет их исправление. (Научная статья SSRN № ID 3271372).Рочестер, штат Нью-Йорк: Сеть исследований в области социальных наук. Получено с https://papers.ssrn.com/abstract=3271372. DOI: https://doi.org/10.2139/ssrn.3271372

  • Wagenmakers, E. J., & Gronau, Q. (2017). Две ловушки предварительной регистрации: случай истощения эго. Получено 16.03.18 с https://www.bayesianspectacles.org/two-pitfalls-of-preregistration-the-case-of-ego-depletion/.

  • Уоррен, М. (2018).Первый анализ «предварительно зарегистрированных» исследований показывает резкий рост нулевых результатов. Nature News , 24 октября. DOI: https://doi.org/10.1038/d41586-018-07118-1

  • Wicherts, J. M., Bakker, M., & Molenaar, D. (2011). Готовность поделиться данными исследований зависит от силы доказательств и качества представления статистических результатов. PLoS One , 6, e26828. DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0026828

  • Яп, с.К. Ю., Вортман, Дж., Анусик, И., Бейкер, С. Г., Шерер, Л. Д., Доннеллан, М. Б., и Лукас, Р. Е. (2017). Влияние настроения на суждения о субъективном благополучии: девять тестов модели суждения. Журнал личности и социальной психологии , 113 (6), 939–961. DOI: https://doi.org/10.1037/pspp0000115

  • Что такое социальная психология? Определение, ключевые термины и примеры

    Психология как область научных исследований остается относительно новой; первый формальный курс психологии в Соединенных Штатах был открыт в Гарвардском университете Уильямом Джеймсом в 1875 году.

    Тем не менее, его важность как дисциплины очевидна из хорошо известных имен и концепций исследований человеческого поведения в начале 20-го века: Павлов и его собака, выделяющая слюну, иерархия потребностей Маслоу, архетипы бессознательного Юнга.

    Эти и другие исследователи хотели выяснить, как человеческое восприятие себя, других и мира в целом влияет на поведение.

    По мере развития области психологии исследователи начали сосредотачиваться на специализированных аспектах разума и поведения.Это породило подкатегории психологии, включая социальную психологию.

    Сегодня исследователи и ученые изучают почти каждый аспект человеческого существования через призму психологии. Американская психологическая ассоциация (APA) перечисляет 15 подразделов психологии, включая клиническую психологию, психологию мозга и когнитивную психологию, психологию развития, количественную психологию и другие.

    Социальная психология — одна из самых широких и сложных подкатегорий, поскольку она связана с самовосприятием и поведенческим взаимодействием между людьми, составляющими общество.Далее следует обзор социальной психологии как науки, включая определение, ее происхождение и темы, относящиеся к этой области.

    Определение социальной психологии

    Социальная психология — это исследование того, как на индивидуальное или групповое поведение влияет присутствие и поведение других.

    Главный вопрос, который задают социальные психологи, заключается в следующем: как и почему на восприятие и действия людей влияют факторы окружающей среды, такие как социальное взаимодействие?

    В поисках ответа на этот основной вопрос исследователи проводят эмпирические исследования, чтобы ответить на конкретные вопросы, такие как:

    • Как люди меняют свои мысли и решения в зависимости от социального взаимодействия?
    • Является ли поведение человека точным признаком личности?
    • Насколько целеустремленным является социальное поведение?
    • Как социальное восприятие влияет на поведение?
    • Как формируются потенциально деструктивные социальные установки, такие как предрассудки?

    Например, вы когда-нибудь замечали, что вы действуете и думаете по-другому среди людей, которых вы знаете, чем среди незнакомцев? Вы когда-нибудь задумывались, почему это так? Социальные психологи всю свою карьеру пытаются найти ответы на подобные вопросы и то, что они могут означать.

    Социальная психология является официальной дисциплиной с начала 20-го века. Раннее исследование 1898 года «социального содействия», проведенное исследователем психологии из Университета Индианы Норманом Триплеттом, стремилось объяснить, почему велогонщики, казалось, превосходили свои сольные выступления, когда они напрямую соревновались с другими.

    Более поздние эксперименты пытались объяснить, как и почему одни художники и исполнители, казалось, сияли перед публикой, в то время как другие колебались. Во время Второй мировой войны исследователи изучали влияние пропаганды на поведение всего населения.

    Взгляд Шекспира на социальную психологию

    Социальные психологи исследуют способность мысли и восприятия формировать действия и укреплять эмоциональные связи. Это не новая концепция; Уильям Шекспир представил один из самых ранних известных примеров проницательности, достойной социального психолога, в своей самой психологически сложной пьесе «Гамлет».

    Осажденный принц Дании объясняет, почему он считает свою родину тюрьмой, а не раем: «Почему тогда… нет ничего ни хорошего, ни плохого, но мышление делает это так.Для меня это тюрьма ».

    Представленная как уловка разума («мышление делает это так») или как исследование повседневных мыслей и действий, социальная психология занимается объяснением некоторых из самых глубоких загадок человеческих взаимоотношений и поведения.

    Это исследование того, кто мы, , по нашему мнению, , и как эти восприятия формируют наш опыт как отдельных людей, так и общества.

    Социальная психология и социология

    Иногда путают области социальной психологии и социологии.Это понятно, потому что обе области исследований в целом занимаются тем, как человеческое поведение формируется и формируется обществом.

    Основное различие между ними состоит в следующем: социальные психологи изучают людей в группе; социологи изучают группы людей.

    Еще в 1924 году, когда обе области исследований только начинали достигать академической зрелости, исследователь из Университета Миссури Чарльз А. Эллвуд попытался упростить разницу между ними. Социология, писал Эллвуд, — это «наука о происхождении, развитии, структуре и функционировании групп.”

    Социальная психология, согласно Эллвуду, — это «изучение [индивидуальных психологических] истоков, вовлеченных в развитие, структуру и функционирование социальных групп».

    Различные способы рассмотрения схожих вопросов

    Естественно, что работа, выполняемая социальными учеными обоих типов, иногда совпадает. Социолог сосредотачивается на том, как взаимодействие между различными группами людей — с общими религиозными убеждениями или этнической принадлежностью — влияет на ход цивилизации.

    Эту информацию можно считать отправной точкой для исследования социального психолога, который может использовать ее для формулирования гипотезы о том, как на человека влияет групповая динамика в течение жизни.

    Например, социолог может сосредоточиться на потенциальных далеко идущих последствиях для общества нового закона, тогда как социальный психолог может сосредоточиться на том, как новый закон может повлиять на конкретного человека в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

    Еще один способ подумать о различиях между социальной психологией и социологией — это рассмотреть восприятие групповой динамики.

    Например, социолог может провести исследование того, как группа людей действует как единое целое, в то время как социальный психолог может захотеть исследовать, как и почему группы людей влияют на людей и почему индивидуальное поведение может влиять на группы людей.

    Обзор тем социальной психологии

    Ранние социальные психологи интересовались внутренними и внешними влияниями на индивидуальное поведение. В публикации 1908 года британского психолога Уильяма Макдугалла «Введение в социальную психологию» основное внимание уделялось человеческому инстинкту как движущей силе социального взаимодействия.

    Еще больше тем, связанных с социальной психологией, переполнено работами братьев Флойда Генри Олпорта и Гордона Уилларда Олпорта 1920-х годов. Allports приписывают применение строгой научной теории и методов экспериментирования в исследованиях социальной психологии.

    Этот динамичный дуэт также провел важные исследования, посвященные развитию взглядов, религиозных убеждений и многим другим темам.

    Сегодняшние темы социальной психологии

    Со временем исследования социальной психологии затронули почти все аспекты человеческой личности в попытке понять психологическое влияние восприятия и человеческого взаимодействия.Сегодняшние социальные психологи занимаются следующими темами:

    • Лидерство — Какие черты личности определяют лидера? Какова роль лидера в группе? Как лидеры оказывают влияние на группы и отдельных лиц?
    • Агрессия — Как определяется агрессивное поведение? Что вызывает привычное агрессивное поведение? Какую роль в самосохранении играет агрессия?
    • Социальное восприятие — Как человек развивает самовосприятие? Как самовосприятие формируется факторами окружающей среды? В чем разница между экзистенциальным «я» и категориальным «я»?
    • Групповое поведение — Какие характеристики у групп? Сколько людей составляют группу? Что диктует структуру группы? Почему люди тяготеют к определенной группе?
    • Невербальное поведение — Какие нелингвистические действия передают мысль или значение? Как развиваются и интерпретируются невербальные сигналы? Какие эмоции передаются мимикой, жестами рук и другим невербальным поведением?
    • Соответствие — Что побуждает людей изменять свое восприятие, чтобы соответствовать группе или другому человеку? Как человек решает принять влияние другого человека или группы? В чем разница между внешним соответствием и внутренним соответствием?
    • Предубеждение — Что заставляет кого-то питать предубеждения против члена другой социальной группы? В чем разница между предрассудками и дискриминацией? Как стереотипы используются для построения восприятия?

    Что такое социальное познание ?

    Социальное познание — это подраздел социальной психологии.В центре его внимания — изучение того, как и почему мы воспринимаем себя и других такими же, как мы.

    Это важно, потому что без понимания нашего самовосприятия невозможно полностью понять, как наши действия интерпретируются другими. Точно так же, чтобы понять, почему другие поступают так, как они поступают по отношению к нам, мы должны полагаться на наше восприятие их мыслей и мотиваций.

    Социальные психологи проводят исследования того, как и почему определенный жизненный опыт влияет на наше восприятие себя и других.Помимо других факторов, исследователи стремятся понять, как обрабатывается память и как она влияет на социальное познание.

    Раннее развитие когнитивного восприятия

    Исследование социального познания часто включает анализ факторов окружающей среды на раннем этапе развития познавательного восприятия.

    Например, восприятие маленьких детей основано на эгоцентрическом взгляде — их взгляды на себя и мир формируются ограниченным опытом. Они еще не понимают, как интерпретировать свои собственные эмоции и действия, не говоря уже о чужих.

    К взрослой жизни способность воспринимать эмоции и понимать поведение развивается с опытом. На основе этого опыта формируются представления и принимаются решения.

    Функционирующий взрослый может обратиться к опыту, чтобы ответить на такие вопросы, как:

    • Почему я так думаю о конкретном предмете или человеке?
    • Как мои действия влияют на других?
    • Как мне реагировать на действия других?

    То, как люди учатся отвечать на эти и другие вопросы о своем самовосприятии, относится к изучению социального познания.Ученые исследуют психические процессы, которые влияют на взаимодействие между восприятием, памятью и мышлением в формировании личности и социального взаимодействия.

    Эта информация, в свою очередь, помогает исследователям понять динамику между групповым поведением и развитием социальной идентичности человека.

    Определение группового поведения

    Почему люди собираются вместе в группы? Как группа влияет на поведение человека и наоборот?

    Исследование группового поведения пытается ответить на эти и другие вопросы, связанные с социальным познанием.Он начинается с основного вопроса: что такое группа?

    Не существует определенного определения группы, но социальные психологи в целом согласны с тем, что группу можно идентифицировать как единое целое, состоящее из индивидов, разделяющих определенные убеждения или характеристики.

    Примеры групп включают религиозную принадлежность, научные общества и членов политической партии. Это определение включает большие группы, такие как население района или города, и меньшие группы, такие как нуклеарная семья.

    Наблюдаемые действия группы составляют определение группового поведения. Социальные психологи, изучающие групповое поведение, хотят знать основные мотивы этих действий, их происхождение, то, как индивид функционирует в группе, и роль лидерства в групповой динамике.

    Например, как и почему одни группы действуют из коллективного чувства доброты и принятия, в то время как другие, кажется, движимы предрассудками и насилием? Как врожденный конфликт между самовосприятием и внешним восприятием влияет на влияние человека в группе?

    Не только это, как и почему индивидуальные интересы, мнения и способности иногда сублимируются для достижения коллективной цели?

    Групповое поведение можно изучать через призму индивидуального статуса внутри группы.Групповые паттерны индивидуальных взаимоотношений могут предсказать сплоченность группы и помочь объяснить, как и почему одна группа более продуктивна, чем другая.

    Понимание группового поведения помогает объяснить, почему люди могут принимать определенные решения под влиянием группы, которые они не принимали бы в одиночку. Такое изменение личности — сдвиг, основанный на членстве в группе — рассматривается в рамках теории социальной идентичности.

    Что такое теория социальной идентичности ?

    Польский психолог Генри Тайфель вместе со своим британским коллегой Джоном Тернером изучали влияние членства в группе на самовосприятие.

    Они сформулировали теорию социальной идентичности, которая пытается объяснить взаимосвязь между членством в группе и усилением индивидуальных качеств, таких как гордость и чувство собственного достоинства.

    Согласно Таджфелю и Тернеру, люди тяготеют к группам, состоящим из людей, которыми они восхищаются или с которыми они согласны по важным вопросам. Члены группы воспринимают себя, по крайней мере частично, через призму своей принадлежности; они видят себя отраженными другими участниками.

    Люди, принадлежащие к группам, связаны и управляются общим сходством. Самоидентификация членов группы основана на общих взглядах, убеждениях и моральных стандартах группы.

    Это объясняет, почему отдельные лица в группе могут действовать иначе, чем если бы они не принадлежали к группе. Они ведут себя так, как, по их мнению, должен вести себя член группы, а не действуют исходя из личной мотивации.

    Еще один аспект теории социальной идентичности — это тенденция к трайбализму или принятию «своих» при отказе «чужих».По словам Тайфела и Тернера, групповая социализация индивида происходит поэтапно:

    • Категоризация — Разделение людей на основе таких характеристик, как этническая принадлежность, род занятий или система убеждений
    • Социальная идентификация — Принятие характеристик определенной группы
    • Социальное сравнение — Стремление провести благоприятные контрасты с другими группами

    Как только люди полностью сформировали свое самовосприятие, основанное на принадлежности к «своей группе», их образ мышления и поведение начинают отражать ожидания группы.

    Таким образом, индивидуальная социальная идентичность сублимируется в группу. Персональная идентичность обменивается на чувство принадлежности, безопасности и благополучия.

    Сделайте карьеру в области социальной психологии со степенью бакалавра психологии в Университете Мэривилля онлайн

    Карьера в социальной психологии питает страсть к пониманию того, что движет человеческим поведением, и требует обширного обучения эмпирическим методам исследования.

    Социальные психологи — признанные эксперты в области человеческих отношений, развития самовосприятия, групповой динамики, лидерства и многих других областей психологии.Их исследования имеют жизненно важное значение во многих дисциплинах, включая бизнес, здравоохранение, экономику, политологию и образование.

    Погрузитесь в изучение человеческого поведения и психологические исследования, получив онлайн-степень бакалавра психологии Университета Мэривилла.

    Рекомендуемая литература
    Понимание поведения в обществе: разница между социологией и социальной психологией
    Понимание природы человека: поведенческая наука vs.Дипломы по психологии
    Карьера для выпускников бакалавриата по психологии

    Источники
    Американская психологическая ассоциация, Социальная психология изучает взаимодействие с людьми
    «Отношения социологии и социальной психологии», Чарльз А. Эллвуд,
    Просто психология, «Теория социальной идентичности»
    Просто психология, «Социальная помощь»
    Verywell Mind, «5 важных концепций в социальной психологии»
    Verywell Mind, «Обзор социальной психологии»
    Verywell Mind, «Социальное познание в психологии: как мы думаем о других»

    Социальная психология — обзор

    Социально-психологические практики, этика и институциональное признание

    С самого начала социальная психология задумывалась как эмпирическая наука.Первоначально социальная психология была в основном экспериментальной. Эта практика сформировала поколения социальных психологов и характеризовала дисциплину. Однако была критика преобладания экспериментов (см. Также Gergen, 1973, 1995), а развитие социальных конструкционистских подходов открыло поле для качественных методов и эпистемологии. Кроме того, широко использовалась методология опроса и были разработаны сложные статистические методы для проверки социально-психологических гипотез (подробный отчет см. В Социальная психология: методы исследования).В настоящее время социальные психологи используют множество методов, включая методы нейробиологии. Социально-психологические исследования больше не характеризуются определенной методологией. Что действительно характеризует эту дисциплину, так это важность, которая придается эмпирическим открытиям либо для проверки теоретической гипотезы, либо для помощи в разработке новых теорий.

    Использование экспериментов с участниками-людьми поднимает этические вопросы. Эти опасения возникают, в частности, потому, что экспериментальные исследования иногда использовали обман и изначально не раскрывали участникам истинную цель исследования, чтобы создать желаемые условия социального контекста.Известные исследования, такие как эксперимент Милгрэма и Стэнфордский тюремный эксперимент Зимбардо (1973), подвергались критике за условия, в которых они подвергали своих участников. Сегодня этические проблемы очень серьезно принимаются во внимание, и этические комитеты в университетах рассматривают исследовательские проекты и следят за соблюдением всех этических стандартов. Предпринимаются важные шаги для получения информированного согласия участников и их подробного опроса в конце исследования. Ассоциации и академические общества участвовали в обнародовании этических кодексов поведения (примерами этих кодексов поведения для исследований являются стандарт 8 Американской психологической ассоциации: исследования и публикации http: // www.apa.org/ethics/code/index.aspx?item=11 и Британское психологическое общество http://www.bps.org.uk/sites/default/files/documents/code_of_human_research_ethics.pdf см. также сайт Европейского Союз http://ec.europa.eu/research/science-society/index.cfm?fuseaction=public.topic&id=1433).

    В настоящее время также ведутся дебаты по вопросам репликации, и журналы посвящают специальные выпуски, стремясь укрепить дисциплину путем обеспечения репликации (см., Например, специальный выпуск 2012 года «Перспективы психологической науки»).Однако для некоторых типов контекстов и методологий репликация не является важной проблемой. Важно понимание отношений и явлений, происходящих в конкретном контексте. Социальная психология как живое сообщество исследовательской практики продолжит обсуждение этих вопросов и обогатит научный процесс.

    На институциональном уровне, несмотря на междисциплинарный характер социальной психологии, большинство ученых работают на факультетах психологии и проходят обучение по программе психологии.Курсы социальной психологии считаются основными модулями степеней психологии. Существует множество ассоциаций и академических обществ социальной психологии, которые организуют конференции, академические мероприятия и летние школы для молодых исследователей, например: Society for Personality and Social Psychology, Society of Experimental Social Psychology, European Association of Social Psychology, Society for the Психологическое исследование социальных проблем, Азиатская ассоциация социальной психологии, Австралазийское общество социальной психологии, Канадская психологическая ассоциация: Социальная и личностная секция, Британское психологическое общество: секция социальной психологии, Ассоциация распространения социальной психологии и многие национальные ассоциации.Более того, социальные психологи публикуют свои работы во множестве журналов (например, Asian Journal of Social Psychology, Basic and Applied Social Psychology, British Journal of Social Psychology, Canadian Journal of Behavioral Science, European Journal of Social Psychology, Group Processes and Межгрупповые отношения, Журнал прикладной социальной психологии, Журнал общественной и прикладной социальной психологии, Журнал экспериментальной социальной психологии, Журнал личности и социальной психологии, Журнал социальной психологии, Журнал социальной и политической психологии, Бюллетень личности и социальной психологии, Личность и Обзор социальной психологии, социальной психологии и науки о личности ).Множество обучающихся обществ и журналов свидетельствуют о богатой научной среде социальной психологии и глубине институциональной поддержки, которую она имеет.

    Социальная психология как естественный вид

    Тенденции Cogn Sci. Авторская рукопись; доступно в PMC 2010 8 сентября.

    Опубликован в окончательной отредактированной форме как:

    PMCID: PMC2935896

    NIHMSID: NIHMS226284

    Джейсон П. Митчелл

    Гарвардский университет

    Джейсон П. Митчелл;

    Адрес для корреспонденции: проф.Джейсон Митчелл, факультет психологии, Гарвардский университет, Уильям Джеймс Холл, 33 Киркленд-стрит, Кембридж, Массачусетс 02138, СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ, [email protected] Окончательная отредактированная версия этой статьи доступна на Trends Cogn Sci. См. Другие статьи в PMC. цитируют опубликованную статью.

    Резюме

    Хотя обычно определяется как изучение того, как люди и группы взаимодействуют, область социальной психологии включает в себя ряд разрозненных областей, которые вносят лишь косвенный вклад в понимание межличностного взаимодействия, например эмоции, отношения и личность.Хотя может показаться, что эти различные явления имеют мало общего, недавние данные свидетельствуют о том, что темы, лежащие в основе социальной психологии, образуют естественную группу областей с общей функциональной нейроанатомией, сосредоточенной на медиальной префронтальной коре. То, что в этом регионе сходятся референциальные, установочные, аффективные и другие социальные явления, может отражать их общую уверенность в неточных и внутренних оценках, которые отличаются от более точных представлений, лежащих в основе других психологических феноменов.

    Что такое социальная психология?

    Общее определение социальной психологии предполагает, что поле представляет собой «попытку понять и объяснить, как на мысли, чувства и поведение людей влияет фактическое, воображаемое или подразумеваемое присутствие других». 1 . Однако, как это практикуется сегодня, социальная психология часто фокусируется на когнитивной работе человека изолированно, как и на тех, которые характерны для межличностного взаимодействия. Начиная с движения социального познания в 1970-х годах, социальная психология стала основным источником для изучения трех внутри личностных феноменов, которые мало полагаются на «присутствие других»: (i) структура знания о себе; (ii) отношения и их влияние на выбор; и (iii) субъективное переживание эмоций.Действительно, 4 -е издание книги The Handbook of Social Psychology , которое широко считается окончательной энциклопедией в данной области, посвящает свои первые два тематических раздела такому внутриличностному познанию, откладывая обзор явлений, которые происходят в социальных контекстах, до второго. из двух его томов.

    Каким образом эти внутриличностные темы стали центральной областью социальной психологии, якобы науки о понимании людей в межличностном контексте? Почему вместо этого эти темы не составляют основу когнитивной психологии , которая явно пытается смоделировать умственные операции, поддерживающие другие такие внутриличностные способности, как восприятие, внимание и память? Более того, почему несколько явлений с очевидными последствиями для межличностного поведения, такие как идентификация лица и язык, стали центральными в когнитивной науке, оставаясь при этом сравнительно второстепенными по отношению к социальной психологии? Хотя связное ощущение себя, стабильное отношение и богатый репертуар эмоционального опыта, несомненно, играют жизненно важную роль в межличностном взаимодействии, неясно, как они влияют на социальное поведение в большей степени, чем некоторые из способностей, которые были относительно игнорированы социальной психологией.

    За последние полтора десятилетия исследования с использованием нейровизуализации и нейропсихологических пациентов дали удивительный, но последовательный ответ на вопрос о том, что связывает эти разрозненные темы в социальной психологии: общая нейронная основа. Эта работа продемонстрировала, что четыре, казалось бы, различных когнитивных феномена — размышление о себе, получение доступа к своим отношениям, переживание эмоций и вывод о содержании разума другого человека — все сходятся в одной области мозга, медиальной префронтальной коре головного мозга (MPFC).Такие наблюдения предполагают, что современная социальная психология — это не просто лоскутное одеяло из не связанных между собой исследовательских вопросов, а наука о наборе тесно связанных явлений с общей функциональной нейроанатомией. В самом деле, нейронное слияние «я», установок, эмоционального опыта и вывода о психическом состоянии подразумевает, что эти явления могут представлять общий когнитивный вызов человеческому разуму, которому отвечает общее решение для обработки данных 2 . Социальная психология кажется не результатом исторической случайности, а «естественным видом» — подлинным набором, определяемым глубокими и непредвзятыми характеристиками.

    Вклад MPFC в «социальные» явления

    Здесь я делаю обзор результатов, которые предполагают повсеместное участие MPFC в четырех темах, представляющих центральный интерес для социальных психологов: самооценка, отношение и оценка, эмоциональный опыт и понимание умов другие. Цель состоит в том, чтобы дать импрессионистский, а не исчерпывающий обзор удивительной конвергенции таких «социальных» способностей в MPFC, и, соответственно, обсуждение других областей мозга, которые, как известно, вносят вклад в эти явления, отложено (см. Вставку 3).

    Вставка 3 Взаимодействие между MPFC и другими областями мозга

    Хотя MPFC играет решающую роль в поддержании нескольких явлений, представляющих интерес для социальных психологов, несколько других областей мозга также вносят важный вклад в самооценку (например, медиальная теменная кора). оценка (орбитофронтальная кора и вентральное полосатое тело), ​​ментализация (медиальная теменная кора и двустороннее височно-теменное соединение) и эмоциональные переживания (например, миндалевидное тело и передняя островковая часть).Во многих случаях мало что известно о независимом вкладе этих других областей мозга в подобные явления; например, хотя медиальная теменная кора часто наблюдается в сочетании с MPFC во время самореферентной обработки и ментализации, мало что известно о том, как процессы, обслуживаемые этой областью, конкретно вносят вклад в такие явления. В то же время критическая, но нерешенная проблема когнитивной нейробиологии заключается в том, как конкретные вычисления, выполняемые областью мозга, могут варьироваться в зависимости от других областей, активных во время конкретной когнитивной задачи.Например, чем могут отличаться конкретные вычисления, выполняемые MPFC, при более заметном взаимодействии с медиальной теменной корой, а не с передней островковой частью? Важным направлением будущих исследований будет понимание того, как сети взаимодействующих областей мозга вместе обслуживают наши когнитивные способности, вместо того, чтобы сосредотачиваться на отдельных областях мозга по отдельности.

    Я-концепция

    Более дюжины исследований нейровизуализации изучали нейронную основу Я-концепции, традиционно применяемой социальными психологами (вставка 1), и эти исследования повсеместно связывали обработку ссылок на себя с активностью в MPFC ( ).В большинстве таких исследований участников просили проанализировать свои собственные личностные характеристики, либо сообщив, насколько хорошо они описаны с помощью характерного прилагательного ( любопытный , умный , нетерпеливый ) или ответив на вопросы о их нравы (например, у меня вспыльчивый ). Подобная рефлексия по поводу собственной предрасположенности постоянно вызывает большую активность MPFC, чем различные условия контроля, включая оценку личностных черт другого человека 3 10 ; оценка социальной желательности черты личности ( «любопытство» обычно считается положительным или отрицательным? ) 9 , 11 14 ; ответы на вопросы на основе семантических знаний ( на 10 секунд длиннее минуты? ) 15 ; или оценка лексических / орфографических характеристик слов 16 , 17 .Более того, активность MPFC коррелирует с успешным запоминанием информации, обрабатываемой самореферентным образом 18 , предполагая, что эта область поддерживает хорошо задокументированные мнемонические преимущества связывания информации с самооценкой 19 . В соответствии с этими наблюдениями с помощью нейровизуализации, пациенты с лобно-височной деменцией — прогрессирующим заболеванием, связанным с непропорционально высокой атрофией при MPFC — демонстрируют глубокие изменения в самооценке, включая нарушение способности судить о собственных чертах личности 20 .

    Вставка 1 «Я» в социальной психологии

    Исследование «Я» охватывает множество явлений, от референциального мышления и самоинициализированного поведения до саморегуляции и самоуважения. Хотя не существует единого определения «я», социальная психология уделяет особое внимание одному конкретному аспекту самости: собственному представлению о себе 82 . Я-концепция относится к пониманию человеком того, что она «есть» как личность, то есть какие личностные характеристики она проявляет, какие идиосинкразические способности и склонности определяют ее как личность и в какой степени она относится к себе положительно (т.е., имеет высокую или низкую самооценку). Социально-психологическое исследование самооценки включало: (i) определение того, какую информацию люди используют в качестве основной основы для суждения о том, что они собой представляют; (ii) документирование последствий событий обработки в самореференциальной манере; (iii) демонстрация степени, в которой люди искажают информацию, чтобы поддерживать последовательную самооценку; и (iv) подробное описание попыток людей сохранять высокое уважение к себе.

    Приблизительное представление о важности этой темы для социальной психологии можно оценить по распространенности слова «я» в заголовках статей, опубликованных в специализированных журналах.С 1965 по 2008 год «я» появлялось в заголовке примерно каждой восьмой статьи, опубликованной в журнале Journal of Personality and Social Psychology (1056 из 8 539) и Journal of Experimental Social Psychology (255 из 2235). Напротив, за тот же промежуток времени все подзаголовков журнала Journal of Experimental Psychology включали всего 82 статьи со словом «я» в заголовке (из более чем 16000 опубликованных статей; ~ 0,5%) и Cognition опубликовало всего 15 таких статей (~ 0.7%).

    Одно из важных направлений исследований «я» было сосредоточено на демонстрации улучшенной обработки информации, закодированной с помощью ссылки на себя. Этот «эффект референции» 19 обычно наблюдается как лучшая память на стимулы, которые участники изначально оценивают по отношению к себе (например, «насколько хорошо слово любопытный описывает вас?»), Чем те, которые они изначально оценивают. по отношению к другому человеку («насколько хорошо слово честный описывает Билла Клинтона?») или о котором они делают семантические суждения («был ли Билл Клинтон 40 президентом Соединенных Штатов?»).Что характерно, хотя по определению эта работа фокусируется на внутреннем по своей сути феномене (Я) и исследует феномен, представляющий центральный интерес для когнитивных психологов (память), он в подавляющем большинстве появился в журналах по социальной психологии (и, в некоторой степени, в клинической психологии), а не в основных изданиях по когнитивной психологии.

    Местоположение пиковых активаций MPFC, связанных с «социальными» явлениями. Каждое из четырех изображений отображает среднюю линию канонического правого полушария с координатами пика MPFC, наблюдаемых при исследованиях различных классов психологических феноменов, в первую очередь изучаемых социальными психологами.(а) Я-концепция относится к интроспективному осознанию человеком своих личных качеств и идиосинкразических предрасположенностей 3 18 . (б) Отношения влекут за собой положительные или отрицательные оценки объекта, идеи, другого человека или группы, и могут быть выражены явным образом через язык или выявлены через реальное поведение 6 , 10 , 22 28 , 30 , 31 (для отношения были нанесены только исследования, идентифицирующие MPFC, а не OFC).(c) Субъективное переживание эмоций относится к субъективному осознанию своих аффективных состояний, таких как степень, в которой человек испытывает счастье, печаль, отвращение или страх 37 48 . (г) Теория разума или ментализация относится к способности делать выводы о мыслях, чувствах и желаниях других людей 53 68 . Хотя каждое из этих явлений внешне отличается от других, все в конечном итоге полагаются на внутреннюю генерацию вероятностных и гибких оценок — а не на точные представления, которые достоверно и стабильно соответствуют внешней реальности — набора функций, ранее связанных с MPFC.

    Отношения и оценка

    Центральным понятием в социальной психологии является установка , определяемая как «психологическая тенденция, которая выражается в оценке определенной сущности с некоторой степенью благосклонности или неприязни» 21 (Вставка 2) . Что касается самооценки, серия недавних исследований нейровизуализации показала, что MPFC играет решающую роль в способности получить доступ и явно сообщить о своем отношении (). Достаточно ограниченная область вентрального MPFC предпочтительно задействуется, когда люди отвечают на вопросы о своих предпочтениях (например,g., «Мне нравится стирать, а не ходить в магазин за продуктами»), чем о продуктах другого человека 6 , 10 , 22 , 23 . Точно так же явная оценка стимула как положительного или отрицательного дает больший ответ в этой области, чем оценка семантического 24 , 25 , перцептивного 26 , 27 или других неоценочных 28 аспектов стимула. .В соответствии с этими наблюдениями с помощью нейровизуализации пациенты с повреждением вентральной MPFC демонстрируют нарушения в единообразном сообщении о своих предпочтениях. Например, такой человек может оценивать одного человека как более положительный, чем второй, и этот второй человек как более положительный, чем третий, но затем также несовместимо оценивать третьего как более положительного, чем первый 29 .

    Вставка 2 Отношение, оценка и предпочтения

    Как люди формируют мнение о новых объектах и ​​людях? Как мы храним и получаем доступ к таким оценкам? И как нам обновить наше отношение к новой или противоречивой информации? Истоки социальной психологии настолько тесно связаны с этими вопросами, что некоторые ранние комментаторы приравнивали всю эту область к изучению установок и оценок 83 .К 1935 году концепция отношения была провозглашена основным фундаментом, на котором зиждется социальная психология, и на протяжении 1960-х и 70-х годов исследование отношений и изменения отношения доминировало в исследованиях социальной психологии. Даже сегодня ведущий раздел журнала Journal of Personality and Social Psychology посвящен «установкам и социальному познанию». В соответствии с их положением в центре поля, социальные психологи изучили широкий спектр оценочных реакций.Хотя большая часть этой работы была сосредоточена на отношении респондентов к социальным группам, отдельным лицам и социальной политике (например, коммунизму, праву на жизнь или позитивным действиям), исследователи также обычно изучали менее откровенно межличностные поведенческие реакции, такие как те, которые касаются личного поведения или идиосинкразических предпочтений (ценность чистки зубов, вкус анчоусов и т. д.).

    Хотя социальные психологи традиционно полагались на то, что респонденты явно сообщают об объекте отношения, более поздние исследования были сосредоточены на бессознательных или неявных формах оценки, которые разворачиваются автоматически и без субъективного осознания.Возникают ли такие неявные оценки в результате тех же процессов, что и сознательные мнения и предпочтения, по-прежнему является предметом некоторых дискуссий в литературе по социальной психологии, хотя недавние результаты нейровизуализации предполагают, что неявные формы оценки могут отличаться от явно выраженных отношений при использовании на нейронную систему, сосредоточенную вокруг миндалины 84 . Такая диссоциация напоминает о различиях между явной и неявной памятью, которые также представляются двумя разными системами памяти, которые полагаются на разные нейронные системы.

    В то время как социальные психологи часто полагались на то, что респонденты четко формулируют об объекте отношения — то есть на их сообщенных предпочтений, — несколько других исследовательских традиций изучали предпочтения, поскольку они выявили наблюдаемых выборов человека (вставка 2). Эти литературные источники подтверждают функциональную важность вентральных аспектов MPFC для оценки желательности стимула. Было обнаружено, что активность в этом регионе коррелирует с предпочтением участниками одного вкуса перед другим, что было выявлено в слепом «вкусовом тесте» 30 , а также с их относительным предпочтением немедленного или отсроченного денежного вознаграждения в парадигме межвременного выбора ( е.g., решив получить 20 долларов сейчас по сравнению с большей суммой через неделю) 31 . Более того, начиная с хорошо известного случая с Финеасом Гейджем, нейропсихологические исследования неоднократно демонстрировали, что повреждение вентрального MPFC ухудшает способность как оценивать конкурирующие действия 32 , так и пересматривать более ранние оценки стимула 33 .

    Эмоциональный опыт

    Как социальная, так и клиническая психология занимаются главным образом пониманием природы эмоционального опыта , то есть субъективным осознанием эмоциональных состояний и последствий такого опыта для поведения.Такие исследователи затрагивают самые разные темы: от источника субъективных эмоциональных переживаний до дезадаптивных эффектов эмоций, которые определяют многие клинические расстройства, и до взаимосвязи между эмоциями и «более холодными», менее эмоциональными ментальными операциями. Кроме того, в обширной литературе исследуется выражение эмоций, каталогизируется отдельные типы выражений лица, которые сопровождают различные эмоции, и исследуется, как воспринимающие распознают эмоции других людей 34 .

    Хотя несколько областей мозга вносят хорошо охарактеризованный вклад в переживание и распознавание определенных эмоций (например, передний островок для отвращения и миндалевидное тело для страха и беспокойства) 35 , несколько недооцененным открытием стала общность реакции. в MPFC во время эмоционального переживания. В обзоре 55 экспериментов по нейровизуализации, проведенных за 2002 год 36 , MPFC была областью мозга, наиболее часто связанной с аффективной обработкой, независимо от конкретной целевой эмоции (отвращение, страх, печаль, гнев, счастье).Интересно, что манипуляции, вызывающие особенно богатые эмоциональные переживания, чаще всего вызывали MPFC 37 48 (). Например, модуляция MPFC особенно вероятна, когда человек участвует в расширенной аффективной обработке, которая позволяет получить подлинное, субъективное переживание эмоции, например, вспоминая вызывающие воспоминания автобиографические воспоминания или просматривая эмоционально заряженные фильмы (в отличие от пассивного просмотра аффективных слов или неподвижных изображений). фотографии).Это наблюдение предполагает, что MPFC может вносить особый вклад в эмоции, подчиняя субъективному опыту эмоционального состояния человека. Совсем недавно нейропсихологические исследования подтвердили важную роль MPFC в эмоциях, продемонстрировав, что поражения в этой области ухудшают эмоциональные переживания, а также распознавание эмоциональных выражений 49 . Вместе эти результаты предполагают, что, хотя определенные области мозга, такие как миндалина и островок, могут играть решающую роль в определенных эмоциях, MPFC играет широкую, хотя и не полностью определенную, роль в эмоциональном переживании в более общем плане.

    Понимание умов других

    Несмотря на частые набеги на чисто внутриличностные явления, социальные психологи давно изучали вопрос о том, как воспринимающие понимают поведение других. За более чем три десятилетия, начиная с 1960-х годов, появилась обширная литература по вопросам атрибуции , например, как определить, лучше ли поведение человека (Мэри кусает ногти) приписать его внутренним психическим состояниям и склонностям (она должен быть нервным человеком) или ситуативным влияниям и ограничениям (она ждет результатов важного экзамена; подробный обзор социально-психологических исследований атрибуции см. Ref 50 ).Совсем недавно исследователи начали концентрироваться на одном аспекте атрибуции, исследуя, как воспринимающие в первую очередь генерируют свои первоначальные выводы о психических состояниях других (например, как можно сделать вывод, что Мэри с самого начала нервничает?). называется «ментализация» или «теория разума».

    Во всех смыслах и целях исследования нейровизуализации единодушно указали на участие MPFC в задачах, которые требуют от воспринимающих мыслить мысли или чувства других людей ().Недавние обзоры функциональной нейроанатомии, лежащей в основе социального познания 51 , 52 , каталогизировали широкий спектр контекстов, в которых активность MPFC сопровождает ментализацию. Больший отклик в этой области наблюдается, когда (i) воспринимающие рассматривают истории или карикатуры, понимание которых требует вывода о психических состояниях их главных героев (по сравнению с пониманием физической причинности) 53 55 ; (ii) отвечать на вопросы о знаниях другого человека 56 59 ; (iii) смотреть абстрактные мультфильмы, подразумевающие присутствие психического агента 60 62 ; или (iv) играть в соревновательную игру против человека (по сравнению с компьютером) соперника 63 , 64 .Более того, подобная модуляция MPFC была связана с задачами, первоначально разработанными в социально-психологической литературе по атрибуции, такими как задачи, разработанные для предпочтения диспозиционной атрибуции над ситуационной 65 или во время явных попыток сформировать впечатление о личности другого человека 66 68 . Нейропсихологические результаты также подтверждают, что, по крайней мере, для нетривиальных задач теории разума, повреждение MPFC ухудшает способность воспринимать психические состояния других людей 69 , 70 .А аутизм, который характеризуется серьезными нарушениями понимания психических состояний других людей, был связан по крайней мере двумя исследованиями с аномальной активностью в MPFC 71 , 72 (хотя функциональная нейроанатомия, лежащая в основе этого расстройства, далека от полной понял).

    Социальная психология как исследование « нечеткого » познания

    В той степени, в которой общая функциональная нейроанатомия подразумевает совместную когнитивную обработку 2 , перекрывающаяся основа MPFC для Я-концепции, отношений, эмоционального опыта и ментализации предполагает, что эти, казалось бы, все различные явления основаны на общем наборе основных умственных операций.Но что означает тот факт, что MPFC, в частности, обслуживает эти социальные явления, а не какую-либо другую область мозга, о природе лежащих в их основе процессов? Интересно, что MPFC был задействован в ряде дополнительных возможностей, требующих небуквальной, контрфактической или вероятностной обработки, таких как понимание образных лингвистических конструкций, таких как метафора и аналогия 73 , 74 , моделирование гипотетических будущих событий 75 , и рассуждения о двусмысленных моральных конфликтах 76 , 77 .В отличие от этого, MPFC не только редко участвует в большинстве других когнитивных действий, но и регулярно демонстрирует пониженную реакцию на (то есть «деактивацию»), когда участники выполняют задачи, связанные с семантической памятью, исполнительной функцией, восприятием и многими другими. другие типы процессов, изучаемые когнитивной психологией 78 . Утверждалось, что такая деактивация означает приостановку режима обработки, сфокусированного на внутреннем уровне, который в противном случае помешал бы вниманию к внешней среде 75 , 78 .

    В совокупности эти нейронные наблюдения подтверждают мнение о том, что «социальные» явления можно отличить от других видов когнитивной обработки по их зависимости от качественно отличного класса ментальных репрезентаций. Большинство когнитивных способностей требуют точных представлений, которые достоверно соответствуют внешнему миру: люди обычно удивляются и приходят в ужас, когда они создают неточные или ошибочные представления о внешнем мире; например, неправильно дотянуться до бокала и опрокинуть его, намереваясь сказать одно слово, но выпалить другое, или чувствуя уверенность в воспоминаниях, которые оказываются ложными или искаженными.Напротив, когда дело доходит до нашей самооценки, отношения, эмоционального опыта и понимания умов других людей, мы с готовностью справляемся — и даже можем настаивать на — значительно меньшей точности и аккуратности. Хотя мы примерно знаем, что определяет нас как личность, насколько нам что-то нравится или не нравится, силу нашего текущего эмоционального опыта или то, что происходит в голове другого человека, функциональная полезность этих социальных процессов не зависит от способность определить точное представление, которое в точности соответствует действительному «факту дела» во внешнем мире.Вместо этого социальные явления требуют способности оперировать «нечеткими» мысленными оценками, которые являются неточными, вероятностными, внутренними и подлежат пересмотру. В то время как такие способности, как контроль моторики, язык и восприятие, требуют генерации дискретных, конкретных представлений, мы обычно переживаем самих себя, наши отношения, наши эмоции и умы других больше как постоянно меняющиеся и неопределенные приближения. Реализуя эти нечеткие переживания, присваивая им определенные ярлыки (с помощью языка, шкал Лайкерта и т. Д.) либо резко нарушает нормальное функционирование, как в случае аффективной обработки 79 , либо дает ошибочное или неадекватное понимание их работы, что касается нашей самооценки, отношений и социальных выводов 80 .

    Возможным исключением могут быть наши выводы о психических состояниях, которые иногда могут относиться к конкретной информации, которую другой человек может знать или не знать. Действительно, большое количество исследований в области социального познания рассматривало задачи, предполагающие «правильные» ответы о знаниях другого человека (например, задача «Салли-Энн» на ложные убеждения).Интересно, что эти задачи наиболее тесно связаны с активностью в области вне MPFC, височно-теменного соединения 81 . Напротив, многие из наших выводов о психическом состоянии могут быть сосредоточены на более нечетких и более вероятных оценках опыта других. Например, мы можем сделать вывод, что кому-то грустно, но редко нужно оценивать именно , насколько дисфоричен. Или мы можем считать, что кто-то обладает определенной личностной чертой (интеллектом), но редко учитываем именно до до какой степени.

    Заключение

    Все более широко применяя методы когнитивной нейробиологии, социальные психологи обнаружили ранее неожиданное соответствие между многими важными явлениями, лежащими в основе этой области. Такие наблюдения подчеркивают уникальную силу методов функциональной локализации, таких как нейровизуализация, для выявления связей между исследователями, которые когда-то считали себя изучающими разрозненные эмпирические вопросы, но теперь мы понимаем, что исследовали различные проявления общей основной системы.Это вдохновленное нейронами «смешивание», казалось бы, несопоставимых явлений обещает не только помочь подчеркнуть то, что отличает социальную психологию от других, но и предполагает необходимость переосмыслить предположение о том, что эта область изучает явления на «более высоком» или более «макроуровне», чем когнитивная психология. . Вместо того, чтобы отождествлять изучение социальных явлений с определенным уровнем анализа, эти результаты предлагают взгляд на социальную психологию как на уникальную отрасль когнитивной науки, специализирующуюся на изучении четкой и естественной группировки приблизительных, изменчивых и порожденных внутренними процессами — в другими словами, «нечеткие» — когнитивные операции.

    Вставка 4 Вопросы и направления на будущее

    • Хотя исследования показали, что многие концепции, представляющие интерес для социальных психологов, основаны на MPFC, мало что известно о нейронной основе многих других важных социально-психологических явлений, таких как самооценка, мотивация. , убеждение и стереотипы. Остается открытым вопрос, поддерживает ли MPFC также эти другие направления социально-психологического исследования, или такие явления полагаются на отдельные формы когнитивной обработки.

    • Большинство нейровизуализационных и нейропсихологических исследований выявленных предпочтений затрагивают особенно низшие области MPFC, которые простираются в орбитофронтальную кору (OFC) 85 . Различие между оценочной обработкой, обеспечиваемой вентральным MPFC и OFC, еще полностью не изучено.

    • Как ни парадоксально, но понятие «нечеткое» познание само по себе расплывчато и неточно. Хотя это, вероятно, будет несколько спорным, использование этого термина отражает отсутствие в настоящее время более подходящего термина, с помощью которого можно было бы описать предполагаемое различие между « социальной » обработкой, обслуживаемой MPFC, и другими формами обработки, которые представляли основной интерес для когнитивные психологи.Важным направлением будущих исследований будет выявление точных контуров атрибутов, лежащих в основе социально-психологических феноменов, и их отличий от других областей когнитивной науки.

    Благодарности

    Подготовка статьи поддержана грантами NSF и NIA автору. Спасибо Махзарину Банаджи, Венди Берри Мендес, Рэнди Бакнеру, Дэну Гилберту, Эбби Климе, Нилу Макрэ, Линдси Пауэлл, Ребекке Сакс, Дайане Тамир, Дэну Вегнеру и Джамилю Заки за полезные комментарии и обсуждение, а также Дэйву Джонсону и Джессике Ширмер за их помощь. при подготовке рукописи.

    Ссылки

    1. Allport GW. Исторические основы современной социальной психологии. Справочник по социальной психологии. 1968: 1–80. [Google Scholar] 2. Хенсон Р. Прямой вывод с использованием функциональной нейровизуализации: диссоциации против ассоциаций. Trends Cogn Sci. 2006; 10: 64–69. [PubMed] [Google Scholar] 3. D’Argembeau A, et al. Самореференциальная рефлексивная деятельность и ее связь с отдыхом: исследование ПЭТ. Нейроизображение. 2005. 25: 616–624. [PubMed] [Google Scholar] 4. D’Argembeau A, et al. Отдельные области медиальной префронтальной коры связаны с обработкой самореференций и перспективным восприятием.J Cogn Neurosci. 2007; 19: 935–944. [PubMed] [Google Scholar] 5. Келли WM и др. В поисках себя? Связанное с событием исследование фМРТ. J Cogn Neurosci. 2002; 14: 785–794. [PubMed] [Google Scholar] 6. Pfeifer JH и др. «Я знаю, что ты такой, но кто я ?!»: нейронные основы поиска собственных и социальных знаний у детей и взрослых. J Cogn Neurosci. 2007. 19: 1323–1337. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 7. Zhu Y, et al. Нейронная основа культурного влияния на саморепрезентацию. Нейроизображение. 2007. 34: 1310–1316.[PubMed] [Google Scholar] 8. Gutchess AH и др. Старение, самооценка и медиальная префронтальная кора. Soc Neurosci. 2007. 2: 117–133. [PubMed] [Google Scholar] 9. Чжан Л. и др. В поисках китайского себя: исследование фМРТ. Sci China C Life Sci. 2006. 49: 89–96. [PubMed] [Google Scholar] 10. Дженкинс А.С. и др. Подавление повторения вентромедиальной префронтальной активности во время суждений о себе и других. Proc Natl Acad Sci U S. A. 2008; 105: 4507–4512. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 11.Фоссати П. и др. В поисках эмоционального «я»: исследование фМРТ с использованием положительных и отрицательных эмоциональных слов. Am J Psychiatry. 2003; 160: 1938–1945. [PubMed] [Google Scholar] 12. Saxe R и др. Перекрывающиеся и неперекрывающиеся области мозга для теории разума и саморефлексии у отдельных субъектов. Soc Cogn Affect Neurosci. 2006; 1: 229–234. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 13. Schmitz TW, et al. Метакогнитивная оценка, релевантность и правая префронтальная кора. Нейроизображение. 2004; 22: 941–947.[PubMed] [Google Scholar] 14. Schmitz TW, et al. Нейронные корреляты точности самооценки после черепно-мозговой травмы. Нейропсихология. 2006; 44: 762–773. [PubMed] [Google Scholar] 15. Johnson SC и др. Нейронные корреляты саморефлексии. Головной мозг. 2002; 125: 1808–1814. [PubMed] [Google Scholar] 16. Ochsner KN, et al. Нейронные корреляты прямого и отраженного самопознания. Нейроизображение. 2005. 28: 797–814. [PubMed] [Google Scholar] 17. Vanderwal T, et al. Я, мать и абстрактный другой: исследование рефлексивной социальной обработки с помощью фМРТ.Нейроизображение. 2008; 41: 1437–1446. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 18. Macrae CN, et al. Медиальная префронтальная активность предсказывает память для себя. Cereb Cortex. 2004. 14: 647–654. [PubMed] [Google Scholar] 19. Саймонс К.С., Джонсон Б.Т. Эффект референции в памяти: метаанализ. Psychol Bull. 1997; 121: 371–394. [PubMed] [Google Scholar] 20. Миллер Б.Л. и др. Нейроанатомия личности: данные пациентов с лобно-височной деменцией. Неврология. 2001; 57: 817–821. [PubMed] [Google Scholar] 21.Игли А.Х., Чайкен С. Структура и функция отношения. В: Gilbert DT, et al., Редакторы. Справочник по социальной психологии. 4. Макгроу Хилл; 1998. С. 269–322. [Google Scholar] 22. Эймс Д.Л. и др. Принятие точки зрения другого человека увеличивает нейронную обработку самореференций. Psychol Sci. 2008. 19: 642–644. [PubMed] [Google Scholar] 23. Mitchell JP, et al. Диссоциативные медиальные префронтальные вклады в суждения подобных и непохожих других. Нейрон. 2006. 50: 655–663. [PubMed] [Google Scholar] 24. Каннингем В.А. и др.Неявная и явная оценка: FMRI корреляты валентности, эмоциональной интенсивности и контроля при обработке отношений. J Cogn Neurosci. 2004; 16: 1717–1729. [PubMed] [Google Scholar] 25. Zysset S, et al. Передняя лобно-срединная кора и оценочное суждение: исследование фМРТ. Нейроизображение. 2002; 15: 983–991. [PubMed] [Google Scholar] 26. Гуснард Д.А. и др. Медиальная префронтальная кора и референциальная психическая активность: отношение к режиму работы мозга по умолчанию. Труды Национальной академии наук США.2001; 98: 4259–4264. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 27. Паулюс депутат, Франк Л. Активация вентромедиальной префронтальной коры имеет решающее значение для суждения о предпочтениях. Нейроотчет. 2003. 14: 1311–1315. [PubMed] [Google Scholar] 28. Turk DJ и др. От лицевого сигнала до ужина на двоих: нейронные субстраты по личному выбору. Нейроизображение. 2004. 22: 1281–1290. [PubMed] [Google Scholar] 29. Стипендиаты LK, Farah MJ. Роль вентромедиальной префронтальной коры в принятии решений: суждение в условиях неопределенности или суждение как таковое? Cereb Cortex.2007. 17: 2669–2674. [PubMed] [Google Scholar] 30. МакКлюр С.М. и др. Нейронные корреляты поведенческого предпочтения напитков, знакомых в культуре. Нейрон. 2004. 44: 379–387. [PubMed] [Google Scholar] 32. Damasio AR. Ошибка Декарта. Гроссет / Патнэм; 1994. [Google Scholar] 33. Стипендиаты LK, Farah MJ. Различные основные нарушения в принятии решений после повреждения вентромедиальной и дорсолатеральной лобной доли у людей. Cereb Cortex. 2005; 15: 58–63. [PubMed] [Google Scholar] 34. Hall JA, Bernieri FJ. Межличностная чувствительность: теория и измерения.Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс; 2001. [Google Scholar] 35. Адольфс Р. Нейронные системы распознавания эмоций. Curr Opin Neurobiol. 2002; 12: 169–177. [PubMed] [Google Scholar] 36. Phan KL, et al. Функциональная нейроанатомия эмоций: метаанализ исследований активации эмоций в ПЭТ и фМРТ. Нейроизображение. 2002. 16: 331–348. [PubMed] [Google Scholar] 37. Baker SC и др. Взаимодействие между настроением и когнитивной функцией изучается с помощью ПЭТ. Psychol Med. 1997. 27: 565–578. [PubMed] [Google Scholar] 38. Борегар М. и др.Функциональная нейроанатомия большой депрессии: исследование фМРТ с использованием парадигмы эмоциональной активации. Нейроотчет. 1998. 9: 3253–3258. [PubMed] [Google Scholar] 39. Догерти Д.Д. и др. Гнев у здоровых мужчин: исследование ПЭТ с использованием сценариев. Биол Психиатрия. 1999; 46: 466–472. [PubMed] [Google Scholar] 40. Kimbrell TA, et al. Региональная активность мозга во время преходящей самоиндуцированной тревоги и гнева у здоровых взрослых. Биол Психиатрия. 1999; 46: 454–465. [PubMed] [Google Scholar] 41. Reiman EM, et al.Нейроанатомические корреляты внешне и внутренне генерируемых человеческих эмоций. Am J Psychiatry. 1997; 154: 918–925. [PubMed] [Google Scholar] 42. Lane RD, et al. Нейроанатомические корреляты счастья, печали и отвращения. Am J Psychiatry. 1997; 154: 926–933. [PubMed] [Google Scholar] 43. Лиотти М. и др. Дифференциальные лимбико-корковые корреляты печали и тревоги у здоровых субъектов: последствия для аффективных расстройств. Биол Психиатрия. 2000; 48: 30–42. [PubMed] [Google Scholar] 44. Mayberg HS, et al.Взаимная лимбико-корковая функция и отрицательное настроение: сходные результаты ПЭТ при депрессии и нормальной грусти. Am J Psychiatry. 1999; 156: 675–682. [PubMed] [Google Scholar] 45. Pardo JV, et al. Нейронные корреляты самоиндуцированной дисфории. Am J Psychiatry. 1993; 150: 713–719. [PubMed] [Google Scholar] 46. Partiot A, et al. Активация мозга при генерации неэмоциональных и эмоциональных планов. Нейроотчет. 1995; 6: 1397–1400. [PubMed] [Google Scholar] 47. Шин Л.М. и др. Активация передних паралимбических структур во время создания образов, связанных с чувством вины.Биол Психиатрия. 2000; 48: 43–50. [PubMed] [Google Scholar] 48. Тисдейл Дж. Д. и др. Функциональное МРТ-исследование когнитивной генерации аффекта. Am J Psychiatry. 1999; 156: 209–215. [PubMed] [Google Scholar] 49. Heberlein AS, et al. Вентромедиальная лобная доля играет решающую роль в распознавании эмоций лица. J Cogn Neurosci. 2008. 20: 721–733. [PubMed] [Google Scholar] 50. Гилберт Д.Т. Обычная персонология. В: Gilbert DT, et al., Редакторы. Справочник по социальной психологии. 4. Макгроу Хилл; 1998. С. 89–150.[Google Scholar] 51. Амодио Д.М., Фрит CD. Встреча умов: медиальная лобная кора и социальное познание. Обзоры природы Неврология. 2006. 7: 268–277. [PubMed] [Google Scholar] 52. Blakemore SJ, et al. Социальная когнитивная нейробиология: куда мы идем? Trends Cog Sci. 2004. 8: 216–222. [PubMed] [Google Scholar] 53. Fletcher PC и др. Другие умы в мозгу: функциональное визуализационное исследование «теории разума» в понимании рассказов. Познание. 1995; 57: 109–128. [PubMed] [Google Scholar] 54. Gallagher HL, et al.Чтение мыслей в мультфильмах и рассказах: ФМРТ-исследование «теории разума» в вербальных и невербальных задачах. Нейропсихология. 2000; 38: 11–21. [PubMed] [Google Scholar] 55. Брюне Э. и др. ПЭТ-исследование приписывания намерений невербальной задаче. NeuroImage. 2000. 11: 157–166. [PubMed] [Google Scholar] 57. Руби П., Десети Дж. Во что вы верите, а во что они верят: нейровизуализационное исследование концептуального взгляда на перспективу. Eur J Neurosci. 2003. 17: 2475–2480. [PubMed] [Google Scholar] 58.Saxe R, Powell LJ. Важна мысль: определенные области мозга для одного из компонентов теории разума. Psychol Sci. 2006. 17: 692–699. [PubMed] [Google Scholar] 59. Saxe R, Wexler A. Осмысление другого разума: роль правого височно-теменного соединения. Нейропсихология. 2005; 43: 1391–1399. [PubMed] [Google Scholar] 60. Castelli F, et al. Движение и разум: исследование с функциональной визуализацией восприятия и интерпретации сложных паттернов внутренних движений. NeuroImage. 2000; 12: 314–325. [PubMed] [Google Scholar] 62.Уитли Т. и др. Понимание одушевленных агентов: Определенные роли для социальной сети и зеркальной системы. Psychol Sci. 2007. 18: 469–474. [PubMed] [Google Scholar] 63. Риллинг Дж. К. и др. Нейронные корреляты теории разума в межличностных взаимодействиях. Нейроизображение. 2004; 22: 1694–1703. [PubMed] [Google Scholar] 64. Gallagher HL, et al. Представление намеренной позиции в соревновательной игре. NeuroImage. 2002; 16: 814–821. [PubMed] [Google Scholar] 65. Харрис LT и др. Атрибуции в мозге: диспозиционные выводы нейровизуализации, выходящие за рамки теории разума.Нейроизображение. 2005. 28: 763–769. [PubMed] [Google Scholar] 66. Mitchell JP, et al. Медиальные префронтальные диссоциации при обработке информации о личности и недиагностики. Социальная когнитивная и аффективная нейробиология. 2006; 1: 49–55. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 67. Mitchell JP, et al. Кодирование специфических эффектов социального познания на нейронные корреляты последующей памяти. J Neurosci. 2004. 24: 4912–4917. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 68. Mitchell JP, et al.Формирование впечатлений людей от неодушевленных предметов: социально-когнитивная обработка в медиальной префронтальной коре. NeuroImage. 2005. 26: 251–257. [PubMed] [Google Scholar] 69. Stone VE, et al. Вклад лобной доли в теорию разума. J Cogn Neurosci. 1998. 10: 640–656. [PubMed] [Google Scholar] 70. Stone VE, et al. Избирательное нарушение рассуждений о социальном обмене у пациента с двусторонним поражением лимбической системы. Труды Национальной академии наук США. 2002; 99: 11531–11536.[Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 71. Кеннеди Д. П. и др. Неспособность деактивировать: функциональные нарушения покоя при аутизме. Proc Natl Acad Sci U S. A. 2006; 103: 8275–8280. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 72. Гилберт SJ и др. Аномальная функциональная специализация в медиальной префронтальной коре при высокофункциональном аутизме: анализ сходства с несколькими вокселями. Brain 2009 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 73. Bottini G, et al. Роль правого полушария в интерпретации образных аспектов языка.Исследование активации позитронно-эмиссионной томографии. Головной мозг. 1994; 117 (Pt 6): 1241–1253. [PubMed] [Google Scholar] 74. Грин А.Е. и др. Фронтополярная кора опосредует абстрактную интеграцию по аналогии. Brain Res. 2006; 1096: 125–137. [PubMed] [Google Scholar] 75. Бакнер Р.Л., Кэрролл, округ Колумбия. Самопроекция и мозг. Trends Cogn Sci. 2007; 11: 49–57. [PubMed] [Google Scholar] 76. Грин Дж. Д. и др. ФМРТ-исследование эмоциональной вовлеченности в моральное суждение. Наука. 2001; 293: 2105–2108. [PubMed] [Google Scholar] 78.Гуснард Д.А., Райхл М.Э. Поиск исходных данных: функциональная визуализация и мозг человека в состоянии покоя. Обзоры природы Неврология. 2001. 2: 685–694. [PubMed] [Google Scholar] 79. Уилсон Т. Д., Школьник JW. Слишком много думать: самоанализ может снизить качество предпочтений и решений. J Pers Soc Psychol. 1991; 60: 181–192. [PubMed] [Google Scholar] 80. Нисбетт Р. Э., Уилсон Т. Д.. Рассказывать больше, чем мы можем знать: устные отчеты о психических процессах. Psychol Rev.1977; 84: 231–259. [Google Scholar] 81. Сакс Р. Уникальное человеческое социальное познание.Curr Opin Neurobiol. 2006. 16: 235–239. [PubMed] [Google Scholar] 82. Баумейстер РФ. Самость. В: Gilbert DT, et al., Редакторы. Справочник по социальной психологии. 4. Макгроу Хилл; 1998. С. 680–740. [Google Scholar] 83. Allport GW. Отношения. Справочник по социальной психологии. 1935; 2: 798–844. [Google Scholar] 84. Каннингем WA, Zelazo PD. Отношения и оценки: перспектива социальной когнитивной нейробиологии. Trends Cogn Sci. 2007; 11: 97–104. [PubMed] [Google Scholar] 85. Монтегю PR, Бернс GS. Нейронная экономика и биологические основы оценки.Нейрон. 2002; 36: 265–284. [PubMed] [Google Scholar]

    методов исследования социальной психологии, 2-е издание

    Предисловие ко второму изданию xi

    Благодарности xiv

    Об авторе xv

    1 Изучение социальной психологии 1

    Введение и определение социальной психологии 1

    Установление причинности: важность экспериментов в социальной психологии 3 9000 объяснения: отношение социальной психологии к другим областям исследования 5

    Связь психологии личности с социальной психологией 7

    Научный метод: выполнение социальной психологии 8

    Почему? Социальная психология социальна 11

    Социальная мысль 12

    Социальное влияние 12

    Социальные связи 12

    Где? Лаборатория и поле 13

    Лаборатория 13

    Область 13

    Еще одно отличие: фундаментальные и прикладные исследования 15

    Социальные психологи сегодня 16

    Упражнение по активному обучению 1А: Изучение активных социальных психологов 16

    Исследования в области обучения Методы социальной психологии 18

    Упражнение по активному обучению 1B: Планирование исследовательского проекта по социальной психологии 18

    Упражнения 19

    2 Развитие тем исследования в социальной психологии 20

    Сфера применения социальной психологии 22

    Традиционные темы и новые Возможности для исследований 23

    Расширение более ранних исследований 26

    Поиск вопроса для исследования 26

    Саморефлексия 26

    Исследуйте, но проверяйте ретроспективу 27

    Ваш университетский городок 27

    Ваше сообщество 28

    Посмотрите на СМИ 29

    Расширенный мир 29

    Спросите опыт ert 30

    Всемирная паутина 30

    Наблюдайте за другими людьми 31

    Другие источники идей для исследований 31

    Упражнение по активному обучению 2A: ​​Разработка тематических идей с помощью мозгового штурма 32

    Упражнение по активному обучению 2B: Ведение журнала социальной психологии 33

    Поиск в социально-психологической литературе 34

    Поиск в базах данных 36

    Поиск в библиотечном каталоге 39

    Обращение за помощью: поговорите со специалистами-консультантами 39

    Упражнение по активному обучению 2C: Поддержание библиографии и организация источников 40

    41 Чтение исследований в области социальной психологии

    Заимствование идей из опубликованных экспериментов по социальной психологии 43

    Упражнения 44

    3 Этические проблемы в социально-психологических исследованиях 45

    Исследование послушания Милгрэма 47

    Другие этически сложные примеры 50

    Проблема обмана в Социальные психологические эксперименты: баланс между выгодами и затратами 51

    Аргументы в пользу использования обмана: некоторые преимущества 53

    Аргументы против использования обмана: издержки 55

    Особая роль конфедератов 56

    Ярлыки имеют значение: участники, а не субъекты 57

    Наблюдательные советы организации 59

    Упражнение по активному обучению 3A: Формирование внутриклассного IRB 61

    Упражнение по активному обучению 3B: Заполнение формы IRB 62

    Важное значение имеет информированное согласие 63

    Конфиденциальность 64

    Получение активного информированного согласия 65

    Обучающее упражнение 3C: Создание формы информированного согласия для вашего проекта 66

    Этические вопросы и полевые исследования 68

    Общие добродетели: этическое обращение, образование и наука 69

    Последнее слово об этике? 70

    Упражнения 71

    4 Базовый план эксперимента 72

    Логика экспериментирования 73

    Преимущества экспериментов 76

    Почему эксперименты имеют значение в социальной психологии 77

    Превращение исследовательского вопроса в гипотезу 77

    Операция Определения в социальных психологических исследованиях 78

    Упражнение по активному обучению 4A: Написание операционного определения 80

    Независимые и зависимые переменные 81

    Упражнение по активному обучению 4B: Выявление независимых и зависимых переменных в экспериментах социальной психологии 82

    Проведение экспериментов по рандомизации в социальной психологии 83

    Ошибки 83

    Выборка и рандомизация 87

    Упражнение по активному обучению 4C: Выполнение случайного назначения и случайный выбор 89

    Общие экспериментальные планы в социальной психологии 92

    Между субъектами R esearch Designs 92

    Inside-Subject Research Designs 98

    Активное обучающее упражнение 4D: распознавание основных эффектов и взаимодействий 99

    Объединение меж- и внутри-предметных переменных: смешанные проекты 104

    Вопросы дизайна 104

    Активные упражнения 105

    Развивающее упражнение 4B. Ответы 105

    Таблица 4.6 ответов 105

    5 альтернатив экспериментальным исследованиям в социальной психологии 106

    Уход из лаборатории: проблемы и перспективы 109

    Наблюдательные исследования 110

    Упражнение по активному обучению 5A: Разработка и проведение наблюдательного исследования 111

    Корреляционные подходы 112

    Упражнение по активному обучению 5B: Проведение корреляционного исследования личности 115

    Квазиэкспериментальные исследовательские планы 117

    Неэквивалентные групповые планы 118

    Планы временных рядов 120

    Опросные исследования 123

    Подходы к опросу

    Методы выборки опыта и дневниковые подходы 124

    Упражнение по активному обучению 5C: Проведение ESM-исследования 125

    Дорогой дневник: пример 126

    Интернет-исследования 127

    Интернет-этика 128

    Время, потери участников и выборка g Issues 129

    Пример из Интернета: онлайн-персонаж до и после 11 сентября 2001 г. 131

    Архивные исследования и мета-анализ 133

    Обобщение исследований социального поведения: мета-анализ 138

    Выводы 140

    Упражнения 140

    6 Разработка анкет и опросов 142

    Предостережение для покупателя: пусть покупатель остерегается (застрявшего) остерегается 143

    Очевидное преимущество задавать вопросы 145

    Проблемы с выборкой 146

    Вероятность и 147000 выборок Измерение 149

    Номинальные шкалы 150

    Порядковые шкалы 151

    Интервальные шкалы 151

    Шкалы соотношений 151

    Типы вопросов: открытые и закрытые 152

    Открытые вопросы 152

    Закрытые вопросы

    Самая распространенная и полезная числовая шкала: шкала Лайкерта 155

    9 0002 Написание четких вопросов 157

    Формулировка 158

    Последовательность вопросов 163

    Чуткость 165

    Последние слова в формулировках вопросников и опросов 165

    Упражнение по активному обучению 6A: Написание и повторение вопросов 166

    Активное обучение 6: экспериментальное упражнение 6 Вопросы для тестирования 167

    Обеспокоенность социальной желательностью, эффекты ореола и одобрение 167

    Нам нравится, когда нам нравится 167

    Приятки или антипатии могут иметь значение 169

    Да, да, тысячу раз, да 170

    Анонимность или идентичность ? 171

    Краткое описание сбора данных обследований 171

    Анкеты и опросы как предвестники экспериментов 172

    Упражнения 173

    7 Знакомство с различиями: независимые переменные 174

    Определение независимых переменных 176 178

    типов переменных 176

    Может ли одна операция с независимой переменной представить все возможности? 180

    Обеспечение контекста для независимой переменной: инструкции 181

    План пилотного тестирования 182

    Доставка независимой переменной 182

    Доставка через орган: экспериментатор 183

    Персональная доставка: конфедераты и коллеги 184

    Письменная доставка Другие формы выполнения 185

    Еще раз: проинструктируйте, повторите и проверьте 186

    Упражнение по активному обучению 7A: Разработка независимых переменных 187

    Сколько независимых переменных? Повторение 188

    Индивидуальные различия как независимые переменные: перспективы и проблемы 188

    Проверка причины и следствия: проверки манипуляции 189

    Упражнение по активному обучению 7B: Разработка проверки манипуляции 191

    Лучшие планы (и независимые переменные) 192

    Проведите внутренний анализ 193

    Спросите участников, но будьте осторожны 194

    Воздействие: увеличьте очевидность 194

    Пересмотрите гипотезу 195

    Сохраняйте фокус на причинно-следственных связях 196

    Упражнения 196

    8 Измерение зависимых переменных: 198

    Меры, зависящие от поведения 199

    Измерение того, что люди делают 202

    Измерение намерений и будущих обязательств 205

    Скрытые поведенческие меры: ненавязчивые меры 206

    Упражнение по активному обучению 8A: Создание показателей творческой зависимости

    208 es 209

    Пересмотр разновидностей вербальных мер 210

    Некоторые дополнительные вербальные зависимые меры 214

    Другие типы зависимых показателей 216

    Невербальные меры 216

    Неявные меры 216

    Физиологические меры 217

    Ложная физиологическая обратная связь 219

    Повествовательные подходы 219

    Некоторые практические вопросы для администрирования зависимых переменных 219

    Упражнение активного обучения 8B: Разработка зависимых переменных на основе литературы 221

    Надежность и зависимые переменные 222

    Упражнения на валидность 223

    in Research 224

    Доверие доказательствам исследования: демонстрация внутренней валидности 226

    Общие угрозы внутренней валидности 228

    Реприза: способы повысить внутреннюю валидность исследования 231

    Обобщение на другие параметры: Внешняя валидность 231

    Внешняя валидность посредством репликации 232

    Второкурсники колледжа как угроза внешней валидности 233

    Контекстные вопросы 234

    Повышение внешней валидности 235

    Похвала внешней недействительности 236

    Проблема социального психолога: выбор между Внутренняя и внешняя валидность 237

    Упражнение активного обучения 9A: Оценка внутренней и внешней валидности вашего проекта 238

    Реализация: повседневный, экспериментальный и психологический реализм 239

    Упражнение активного обучения 9B: улучшение повседневного и экспериментального реализма 242

    ( Re) Рассмотрение валидности конструкции 243

    За пределами валидности конструкции 244

    Валидность и реалистичность посредством репликации 244

    Упражнения 245

    10 Проведение социальных психологических экспериментов: практические вопросы 246

    Подготовка сцены 248

    900 02 Возвращение к обману: тщательно подумайте, прежде чем решиться на обман участников 249

    Набор участников 250

    Упражнение активного обучения 10A: Пулы участников, листы регистрации и выдача кредитов 250

    Характеристики спроса 253

    Уменьшение предубеждений экспериментатора 254

    Активное учебное упражнение 10B: Написание сценария для вашего исследования 257

    Ведение записей 259

    Активное учебное упражнение 10C: Создание листа записи данных 260

    Проведение постэкспериментального интервью 262

    В редких случаях, когда обман необходим 263

    Активное обучающее упражнение 10D: Создание протокола анализа 263

    Активное обучающее упражнение 10E: Составление аналитического листа 265

    Заключительные мысли: пилотное тестирование и долгосрочные изменения 266

    Упражнения 267

    11 Анализ базовых данных 268

    0

    Статистика 270

    90 002 Среднее значение, мода и медиана 271

    Дисперсия и стандартное отклонение 273

    Корреляция: повторение 274

    Некоторые краткие комментарии о статистической мощности и величине эффекта — и предостережение 274

    Роль анализа данных в социально-психологических исследованиях 276

    Планируйте анализ заранее 277

    Упражнение по активному обучению 11A: Планирование анализа данных и выбор правильного статистического теста (ов) 278

    Интерпретация и отчет о результатах 281

    Повторное рассмотрение стереотипной угрозы 282

    Упражнение по активному обучению 11B: Использование результатов активного обучения Words 284

    Учиться на успехе, учиться на неудачах 287

    Упражнения 287

    12 Представление социально-психологического исследования 288

    Убедительное общение 289

    Who 289

    What 290

    Психолог, писательский : Дело в стиле (APA) 2 03

    Разделы, найденные в статьях в стиле APA 292

    Название 295

    Примечание автора 296

    Аннотация 296

    Введение 297

    Метод 300

    Результаты 302

    Обсуждение 303

    Ссылки 305

    и рисунки 305

    и рисунки

    Приложение 308

    Дополнительные инструкции по форматированию 308

    Упражнение по активному обучению 12A: Составление лабораторного отчета в стиле APA по вашему проекту социальной психологии 309

    Получение отзывов о вашем письме 311

    Подготовка сводки плаката 312

    Упражнение по активному обучению 12B : Создание плаката 314

    Начало разговора: Подготовка и проведение устных исследовательских презентаций 314

    Подготовка выступления 315

    Оценка выступления 317

    Упражнение активного обучения 12C: Отказ от социальной психологии с помощью раздаточных материалов для аудитории 318

    Активное обучение : Разместите Paper o r Стендовая сессия 318

    Размышления 319

    Упражнения 320

    Приложение A Основные журналы по социальной психологии 321

    Приложение B Чтение статей в журналах по социальной психологии 322

    Приложение C Исследовательская работа студентов 325

    Список литературы 338

    Указатель авторов 361

    Предметный указатель 371

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *