Сообщение потребности человека: works.doklad.ru — Учебные материалы

материальные и духовные, подлинные и мнимые

В процессе своего развития каждый человек сталкивается с необходимостью удовлетворять различные нужды, которые возникают в ходе жизнедеятельности и носят название потребности.

Потребности человека и их виды

Потребность представляет нужду человека, которая представляет собой необходимый элемент для его полноценного существования. Потребности человека проявляются чаще всего в мотивах его деятельности. 

Современная наука различает такие виды потребностей:
1. Биологические (материальные, органические) – потребности индивида в одежде, пище, жилье и т.д.
2. Социальные – потребности каждого человека в общественной деятельности, общении с другими людьми, общественном признании, славе и. тд.
3. Духовные (познавательные, идеальные) – это потребность в знаниях, созидании, философскому анализе, творческой реализации.

Все потребности человека взаимосвязанные между собой. Так социальные потребности – это результат синтеза духовных и материальных потребностей. У большинства людей социальные потребности часто маскируются под духовные – так человек, руководствуясь желанием общественного признания (социальная потребность) использует для этого творческую реализацию (духовная потребность).

Потребности каждого следующего уровня доступны для человека только тогда, когда он удовлетворит все предыдущие: если не удовлетворены потребности в еде, желание творческой реализации не возникнет.  

Подлинные и мнимые

Различают также такие виды потребностей как подлинные и мнимые. Подлинные потребности – это те потребности, к которым человек приходит самостоятельно. Если у человека возникает желание заняться музыкой – это подлинная потребность. В случае если он начинает музицировать после того, как на него повлияли из вне – родственники, друзья, общество, такая потребность переходит в разряд мнимых. 

Все потребности человека должны быть разумными, так как не все потребности человека могут быть удовлетворены в краткие сроки, а также они не должны противостоять моральным и нравственным устоям общества.

Интересы человека

Потребности выступают основой интересов каждого человека и его способностей. Интерес представляет собой целенаправленную позицию человека, касаемо объекта его потребности. Интересы людей на самом деле направлены не на предмет его потребности, а на процесс, который делает его доступным. Интересы зависят от того, к какой социальной группе принадлежит индивид, и какой статус занимает в обществе. 

Существует такая классификация интересов человека:
1. В зависимости от их носителя — общественные, групповые, индивидуальные
2. В зависимости от направленности – духовные, социальные, политические.

Каждому человеку необходимо осознавать свои интересы, и при их реализации учитывать интересы других людей. Интересы не должны носить стратегический характер их достижения. Не разобравшись в том, подлинный или мнимый интерес, человек часто достигает своей цели путем пренебрежения интересов других индивидов, что противоречит всем человеческим нормам гуманности.

Нужна помощь в учебе?

Предыдущая тема: Деятельность человека и ее виды: сознание и познание человеком мира
Следующая тема:&nbsp&nbsp&nbspСпособности человека: ординарные и выдающиеся, талант и гениальность

Потребности и интересы

В целях своего развития человек вынужден удовлетворять различные нужды, которые называются потребностями.

Потребность — это нужда человека в том, что состав­ляет необходимое условие его существования. В мотивах (от лат. movere — приводить в движение, толкать) деятельности проявляются потребности человека.

Виды потребностей человека

• Биологические (органические, материальные) — по­требности в пище, одежде, жилище и др.
• Социальные — потребности в общении с другими людьми, в общественной деятельности, в общественном признании и др.
• Духовные (идеальные, познавательные) — потребности в знаниях, творческой деятельности, создании прекрасного и др.

Биологические, социальные и духовные потребности взаи­мосвязаны. Биологические в своей основе потребности у челове­ка в отличие от животных становятся социальными. У большин­ства людей социальные потребности господствуют над идеаль­ными: потребность в знаниях выступает нередко как средство обрести профессию, занять достойное положение в обществе.

Существуют и другие классификации потребностей, на­пример, классификация разработана американским психологом А. Маслоу: 

Потребности каждого следующего уровня становятся на­сущными, когда удовлетворены предыдущие.

Следует помнить о разумном ограничении потребностей, поскольку, во-первых, не все потребности человека могут быть удовлетворены в полной мере, во-вторых, потребности не должны противоречить нравственным нормам общества.

Разумные потребности — это потребности, которые помогают развитию в человеке его подлинно человеческих качеств: стремление к истине, красоте, знаниям, желание приносить добро людям и др.

Потребности лежат в основе возникновения интересов и склонностей.

Интерес (лат. interest — иметь значение) — целенаправ­ленное отношение человека к какому-либо объекту его по­требности.

Интересы людей направлены не столько на предметы по­требностей, сколько на те общественные условия, которые де­лают более или менее доступными эти предметы, дрежде все­го, материальные и духовные блага, обеспечивающие удов­летворение потребностей.

Интересы определяются положением различных социаль­ных групп и индивидов в обществе. Они в большей или мень­шей степени осознаются людьми и являются важнейшими по­будительными стимулами к различным видам деятельности.

Существует несколько классификаций интересов:

по их носителю: индивидуальные; групповые; всего об­щества.

по направленности: экономические; социальные; поли­тические; духовные.

От интереса следует отличать склонность. Понятие «ин­терес» выражает направленность на определенный предмет. Понятие «склонность» выражает направленность на опреде­ленную деятельность.

Не всегда интерес сочетается со склонностью (многое зави­сит от степени доступности той или иной деятельности).

Интересы человека выражают направленность его личнос­ти, которая во многом определяет его жизненный путь, харак­тер деятельности и т. д.

Потребности человека, или из чего складывается счастливая жизнь

Автор: Дмитpий Анатoльeвич Жyкoв, доктор биoлoгических наук, стapший научный сотpyдник лабоpaтории сравнительной гeнeтики поведения Института физиoлогии им. И.П. Пaвлoва РАН (Санкт-Петербург).

Различные формы поведения людей обычно классифицируют исходя из потребностей, удовлетворению которых служит данный поведенческий акт или серия актов. Например, говорят о пищевом, исследовательском, половом, агрессивном и т. д. поведении. Потребности разделяют на три группы: витальные, социальные и идеальные. Рассмотрим каждую из них и узнаем, что лежит в основе практически любых потребностей и форм поведения людей.

Название этой группы потребностей произошло от латинского vitalis — жизненный. Среди них выделяют три подгруппы: самосохранения, самовоспроизводства и самоподдержания.

Потребности в самосохранении способствуют сохранению физической целостности организма: любой организм нуждается в поступлении питательных веществ и воды. При дисбалансе диеты возникают потребности в отдельных компонентах нормального питания («хочется мяса»). Кроме того, любой организм стремится избежать механических повреждений и следовательно всего, что может их причинить — будь то клыки хищника, град или движущийся автомобиль.

Потребность в самовоспроизведении часто называют половой. Это не совсем точно. В отношениях люди удовлетворяют сразу несколько потребностей. Поэтому половую потребность легко разложить на несколько витальных и социальных потребностей.

Потребности в самоподдержании организма связаны с сохранением его функциональной целостности и поддержанием работоспособности. И животные, и человек нуждаются в постоянном раздражении сенсорных систем — зрения, слуха и т. п. Для удовлетворения сенсорной потребности имеет значение не информационная нагрузка, а количество и разнообразие раздражений органов чувств.

Животное, которому во время опыта разрушают структуры мозга, где расположены сенсорные входы, впадает в состояние, неотличимое от глубокой потери сознания. У первых космонавтов возникали психические расстройства, вызванные отсутствием привычной сенсорной информации, обусловленной гравитацией. Известно, что однообразные кварталы новостроек повышают утомляемость, ухудшают настроение, вызывают тягостные ощущения в груди и животе и т. п. именно из-за своей монотонности. У человека, вынужденного постоянно находиться в такой среде, возникает дефицит сенсорного притока.

По сути, потребность в информации — это развитие потребности в сенсорном притоке. Люди, которые пришли посмотреть на носорога, удовлетворяют тем самым потребность в информации. Преподаватели, которые могут сравнивать, отмечают, что кадеты военных училищ значительно более любознательны и прилежны, чем ученики обычных школ, гимназий и лицеев. Вероятно, дело в том, что казарменный режим ограничивает и сенсорный, и информационный приток. Поэтому подростки, запертые значительную часть недели в стенах училища, жадно интересуются и такими предметами, которыми им не придется непосредственно заниматься в их будущей профессиональной деятельности, например биологией.

Обе потребности (в сенсорном притоке и в информации) биологически обоснованы тем, что постоянный сбор сведений об окружающей среде — жизненно необходимое условие выживания каждого человека и животного. Эта потребность лежит в основе их исследовательского поведения, а ее величина колеблется внутри каждого вида. И среди людей, и среди любых видов животных есть особи, которые быстро теряют интерес к предмету, если он не связан с едой, безопасностью и прочими насущными проблемами.

В то же время и среди кошек, например, и среди людей есть такие, которые могут подолгу заниматься вещами, не имеющими биологической значимости. Правильнее будет сказать, не имеющими актуальной биологической значимости. Неизвестно, как изменятся условия существования и какие свойства вещей окажутся важными для выживания. Поэтому определенная часть сообщества должна заниматься ерундовыми, с точки зрения большинства, исследованиями, про которые говорят, что они «не имеют практического значения».

Иногда выделяют потребность в двигательной активности. Действительно, все люди тяжело переносят неподвижность. Однако эта потребность состоит из информационной и сенсорной, так как в мышцах находятся рецепторы, посылающие в центральную нервную систему информацию о сокращении мышц и взаимном положении конечностей. Таким образом, во время утренней зарядки мы не только «разминаем» мышечную, сердечно-сосудистую и дыхательную системы, но еще и активируем ЦНС потоком нервных импульсов от рецепторов, находящихся в мышцах и внутренних органах.

Жизненная необходимость в движении недавно была показана в экспериментах на мышах, имевших свободный доступ к алкоголю. Его потребление было нулевым. В домашние клетки были установлены «беличьи колеса», в которых мыши бегали по несколько часов в сутки. Потребление алкоголя оставалось нулевым. После того как колеса убрали, мыши, лишенные ежедневной порции движения, стали пить алкоголь. Его потребление служит показателем психического неблагополучия. Следовательно, ежедневное движение благоприятно сказывается на состоянии психики, а лишение возможности двигаться ухудшает самочувствие.

Потребность в эмоциях биологически определяется их ролью в организации поведения. Обычно она неочевидна, так как человек, который ведет активную социальную или хотя бы только трудовую жизнь (например, лесник), испытывает достаточно эмоций. Существование потребности в эмоциях становится явным, если социальные контакты человека ограничиваются вследствие выхода на пенсию, болезни и т. п. В быту основным источником эмоций для таких людей становится телевизор. Потребность в эмоциях удовлетворяется, в частности, при игровом поведении взрослых животных и людей.

Легко заметить, что три названные выше потребности самоподдержания тесно связаны друг с другом. Ограничение сенсорного и информационного притока ведет к эмоциональным расстройствам. Писатели XIX в. (например Николай Лесков и Анатоль Франс) неоднократно отмечали дурной нрав монахов и монахинь. То же самое можно наблюдать и сегодня в замкнутых коллективах (во время дальних экспедиций, в гарнизонах и закрытых учебных заведениях) или в дачных поселках, заполненных пенсионерами («Уймите вашу кошку, которая пугает нашу собаку»). В условиях сенсорного и информационного голода любое, даже незначительное, событие приобретает яркую эмоциональную окраску, неадекватную значению этого изменения в окружающей среде. Психологический дискомфорт в условиях информационного голода может легко переходить в психические расстройства.

Четвертая потребность самоподдержания — гедонистическая, или потребность в приятных ощущениях. Козьма Прутков совершенно справедливо отметил: «Три дела, однажды начавши, трудно кончить: а) вкушать хорошую пищу; б) беседовать с возвратившимся из похода другом и в) чесать, где чешется». Беседа с другом удовлетворяет информационную потребность и социальные потребности. Еда — это не только удовлетворение потребности в энергии и строительном материале для организма, но и получение удовольствия в результате вкусовых ощущений. Особенно эффективно гедонистическая потребность удовлетворяется с помощью сладкого.

К этой группе относятся все потребности и формы поведения, связанные с общением с другими существами, чаще всего — с представителями своего вида. Общение может быть не прямым, а только воображаемым. Тем не менее практически все, что мы делаем, мы делаем, учитывая существование других людей. Каждый человек входит не в одну социальную группу и играет в них разные роли. Степень причастности к каждой из таких групп различна, поэтому основной социальной потребностью человека становится потребность в самоидентификации.

Социальной самоидентификацией человек спасается от страха одиночества — одной из экзистенциальных, т. е. присущих всем людям, проблем.

У каждого человека существует потребность ощущать себя членом какого-либо сообщества. Все поведение человека и внутренний мир его душевных переживаний строятся на основе идентификации себя с определенной группой: семьей, конкретным государством, народом, трудовым коллективом, болельщиком футбольной команды, группой в социальных сетях и т. д.

Иногда сообщества формируются по случайным, малозначимым признакам. Это может быть одинаковая фамилия, если она редкая или если ее носит некий выдающийся человек. Или общая болезнь или даже цвет волос. Важно, что объединение в сообщество улучшает психическое самочувствие людей. В рассказе Вадима Шефнера «Фиалка молчаливая» людей с переломами правой ноги помещали в одну палату, а с переломами левой — в другую. Так поступали для того, «чтобы у больных была общая тема для разговоров».

В разные моменты жизни различные группы становятся важнейшими для человека, т. е. его приоритеты меняются. Как правило, он идентифицирует себя с наиболее успешным на данный момент сообществом.

Часто социальная идентификация подчеркивается некими атрибутами. Понятие «честь мундира» было равнозначно понятию «честь полка». Особенности одежды были жестко регламентированы в сословном обществе. Многие вещи человек делает только потому, что «так принято» в том обществе, членом которого он себя считает. Вести себя определенным образом только потому, что «так принято», и является удовлетворением этой потребности.

Например, греки и римляне не носили штанов. Это не всегда удобно, к примеру больным приходилось обматывать тканью голени и бедра. Но использовать такую практичную вещь, как штаны, они считали невозможным, поскольку для них это было признаком варварства. В современном европейском обществе особенности поведения, в том числе и выбор костюма, тоже играют огромную роль для удовлетворения потребности в социальной самоидентификации.

Человек считает себя членом какого-то сообщества не потому, что большинство членов этой группы чем-то ему симпатичны. За неимением другой группы люди считают себя членами той, какая есть. Например, одно из существующих определений понятия «родственники» звучит так: это группа совершенно посторонних людей, которые периодически собираются выпить и закусить по поводу изменения их количества.

В самом деле, отвечая на вопрос: «Перечислите 20 человек, общение с которыми доставляет вам наибольшее удовольствие», испытуемые упоминают не больше двух родственников, причем это, как правило, члены семьи. Анализ описания испытуемыми отношения к родственникам показывает, что в большинстве случаев эти люди воспринимаются ими как чуждые им личности с другими интересами, другой системой ценностей, другим стилем жизни и другим чувством юмора. Тем не менее, общаясь с родственниками на свадьбах, поминках и юбилеях, человек испытывает душевный подъем в силу того, что при этом удовлетворяется его потребность в социальной самоидентификации.

Патриотизм чаще всего основан на самоидентификации людей как членов метафизических, т. е. не имеющих материальных объектов, могущих служить символом единения, сообществ. Классический пример влияния субъективных категорий на вполне материальное развитие событий — переименование улиц в блокадном Ленинграде. Действительно, боевые действия велись успешнее людьми, которые живут в городе, где есть Невский проспект, Садовая улица и Дворцовая площадь, чем жителями города с проспектом 25-го Октября, улицей 3-го июля и площадью Урицкого.

Чтобы удовлетворить потребность в социальной самоидентификации, человек должен определить, какая из социальных групп в данный момент для него наиболее важна. Поведение человека и внутренний мир его душевных переживаний строятся на основе самоидентификации как члена определенной группы: члена семьи, гражданина того или иного государства, представителя нации, члена трудового коллектива, болельщика футбольной команды и т. д. Обычной является смена самоидентификации. Человек бессознательно ассоциирует себя с наиболее успешным на данный момент сообществом (приятнее болеть за чемпиона, а не за вечного середнячка).

Кроме того, очень важно, насколько комфортно чувствует себя человек в данном сообществе. Однажды в Германии библиотекарша услышала, как возле копировальной машины я по-русски отсчитываю вполголоса страницы и заговорила со мной. Она уехала из Чехословакии в начале 1970-х гг. (после оккупации 1968 г.) и среди прочего сказала удивившую меня вещь: «Мы вас (русских) так ненавидели, а сейчас нам так вас не хватает». Можно сделать вывод, что этой женщине так и не удалось интегрироваться в немецкое общество. Она идентифицирует себя как «жителя стран социалистического содружества».

Потребность в дружелюбных отношениях — одна из социальных потребностей. Непосредственные физические контакты (объятия, похлопывания, поглаживания и т. д.) присутствуют в отношениях близких людей. Аналогичное поведение мы можем наблюдать у многих животных — это так называемые скучивание и взаимная чистка.

Некоторые социальные потребности трансформируются в искусственные, что наиболее ярко проявляется в ценах на предметы искусства. Картина может висеть десятилетиями, пока какой-нибудь эксперт не обнаружит, что ее написал не никому не известный художник, а знаменитый. Цена полотна тут же увеличится в сотни раз. Ни художественная, ни историческая ценность предмета искусства не изменилась, но теперь люди готовы платить за него огромные деньги. В основе этого феномена лежит их потребность в тщеславии.

Регулярное удовлетворение социальных потребностей так же необходимо для здоровья человека, как и витальных. Но принципиальное отличие социальных потребностей от собственно витальных заключается в том, что для удовлетворения первых необходимо присутствие других людей — человеческого общества, социума.

Психические расстройства детей, лишенных по той или иной причине возможности удовлетворять социальные потребности, доказывают жизненную важность последних. Примером могут быть так называемые нефрустрированные дети, которых воспитывают, не отказывая им ни в какой просьбе и ничего не запрещая. Когда они вырастают, у них возникает целый ряд когнитивных и эмоциональных расстройств. Это объясняется тем, что в детстве они были лишены возможности удовлетворять естественную для ребенка потребность «следования за лидером».

Идеальные потребности есть только у человека. Они возникли сравнительно недавно. Например, к идеальным потребностям, которые отличают человека от животного, Аристотель отнес «стремление к познанию». Надо отличать его от потребности в информации, которая проявляется у животных в исследовательском поведении. Даже лабораторная крыса, живущая в одной и той же клетке несколько месяцев, периодически обходит все стенки, интенсивно шевеля вибриссами.

Человеку же свойственно пытаться постичь причину вещей, а не только закономерности окружающего мира. Например, домашняя кошка старается получить еду. Эмпирическим путем она быстро устанавливает, что для удовлетворения пищевой потребности надо ткнуться лбом в ногу живущего с ней человека. Но откуда берется рыба, а тем более вареная рыба — такими вопросами кошка не озабочена.

Поскольку потребность в познании обнаруживается далеко не у всех людей, то иногда к отличающим человека от животного потребностям относят потребность не в познании, а в самопознании: как сказал Хилон Лаконский, «познай самого себя».

В остальных потребностях, которые принято относить к идеальным, как правило, можно выделить компоненты, являющиеся другими потребностями. Например, потребность в религии определяется, в частности, потребностью в социальной самоидентификации, т. е. в принадлежности к определенному ограниченному сообществу людей, которое отличается от других человеческих сообществ рядом внешних признаков. Кроме того, в религиозных чувствах присутствует и реализация потребности подчинения лидеру, на котором лежит ответственность за все происходящее.

Атеисты же вынуждены признать, что все неприятности, которые с ними случаются, происходят по их собственной вине. По крайней мере, человек является соучастником подавляющего числа происшествий, приносящих ему огорчения. Не злые люди, не роковое стечение обстоятельств и, конечно же, не божий промысел повинны в бедах и несчастьях человека, а только он сам. Такой вывод принять непросто. Поэтому постоянно возникают и будут возникать самые разные системы мироощущений, выполняющие главную функцию религии — перенос ответственности человека за свою жизнь на внешние обстоятельства.

К идеальным иногда также относят потребности, не увеличивающие жизнеспособность самой особи или сообщества, к которому она принадлежит. В частности, идеальными считаются информационная и социальные потребности, если они доминируют над потребностями самосохранения.

Первое, что вспоминается — это пирамида Маслоу. В ее основании лежат потребности в еде и питье, а на самой вершине находится идеальная потребность, которую Абрахам Маслоу назвал потребностью в самореализации.

В первом приближении такая схема справедлива. Однако основное уточнение связано с многообразием человеческих личностей. У одних людей есть сильная потребность в накоплении витальных ресурсов (денег), у других — потребность лидировать, для чего надо деньги широко тратить. У третьих же преобладает потребность оставаться незамеченными.

Кроме того, отнюдь не всегда витальные потребности доминируют над социальными. Тургенев вспоминал, что однажды был приглашен на обед Белинским. Хозяин усадил гостя и завел беседу. Время шло, и наконец Тургенев спросил: «А что нынче к обеду?» На это Белинский воскликнул: «Не понимаю, как можно есть и пить, если не решен еще вопрос: есть ли Бог!»

Набор основных потребностей и их иерархия у каждого человека индивидуальны; они относятся к компонентам, характеризующим психологический тип личности.

Наконец, соотношение потребностей конкретного человека постоянно меняется. Удовлетворение актуальной потребности выдвигает на передний план другую — происходит смена доминирующих мотиваций.

Представление о соотношении потребностей у каждого человека свое, оно отражает мировоззрение конкретной личности. Например, отрицание социальных потребностей характерно для античной школы циников, самым известным представителей которой был Диоген, утверждавший: «Все, что естественно, то не безобразно». В современном понимании «цинизм» — это отрицание идеальных потребностей и альтруизма, который относится к социальным потребностям.

В заключении нашего краткого экскурса в потребности людей необходимо подчеркнуть, что в реальном — а не в модельном — поведении люди всегда удовлетворяют целый ряд потребностей. Пожалуй, единственный случай, когда человек удовлетворяет одну-единственную потребность, это когда он торопится в туалет. Это поведение определяется социальной потребностью уединяться при отправлении естественных надобностей.

Научитесь жить счастливо и насыщенно, составив свой учебный план при обучении по индивидуальной программе.

Потребности. Виды потребностей — История и обществознание. Баутина Екатерина

Потребности человека.

Отсутствие мотивации – величайшая духовная трагедия, разрушающая все жизненные устои. Г. Селье.

Потребность – это нужда, необходимость чего – либо для жизнедеятельности человека.

Проявление потребностей у животных связано с комплексом соответствующих безусловных рефлексов, называемыми инстинктами (пищевой, половой, ориентировочный, защитный).

Самым ярким примером человеческих потребностей являются познавательные. Человек стремится узнать мир не только в своем непосредственном окружении, но и в отдаленных областях времени и пространства, понять причинные связи явлений. Он стремится исследовать явления и факты, проникнуть в микро – и макрокосмос. В возрастном развитии человека познавательные потребности проходят стадии:

— ориентировки,

— любопытства,

— направленного интереса,

— склонности,

— осознанного самообразования,

— творческого поиска.

Потребность — состояние живого существа, выражающее его зависимость от того, что составляет условия его существования.

Состояние нужды в чем – либо вызывает дискомфорт, психологическое ощущение неудовлетовренности. Это напряжение заставляет человека проявлять активность, что – то предпринимать, что бы снять напряжение.

Побудительной силой обладают только неудовлетворенные потребности.

Удовлетворение потребностей – процесс возвращение  организма в состояние равновесия.

Можно выделить три вида потребностей:

— естественные, или физиологические, или органические потребности, которые отражают нужды нашего организма.

— материальные, или предметно – вещные,

— духовные – порожденные жизнью в обществе, связанные с развитием личности, со стремлением выразить через творческую активность все, на что способен человек.

Первым кто разработал и разобрался в структуре потребностей, выявил их роль и значение, был американский психолог Абрахам Маслоу. Его учение называется «иерархическая теория потребностей» А. Маслоу расположил потребности в восходящем порядке, от низших – биологических, до высших – духовных.

Эта схема так и называется «Пирамида потребностей» или «Пирамида Маслоу»

1. Физиологические потребности – пища, дыхание, сон, и т.п.
2. Потребность в безопасности – стремление защитить свою жизнь.
3. Социальные потребности –  дружба, любовь, общение.
4. престижные потребности –  уважение, признание членами общества.
5. Духовные потребности – самовыражение, самоосуществление, самоактуализация, самореализация.

Существуют различные классификации человеческих потребностей. Одна из них разработана американским социальным психологом А. Маслоу. Она представляет собой иерархию и включает две группы потребностей:

первичные потребности (врожденные) — в частности, физиологические потребности, потребность в безопасности, вторичные потребности (приобретенные) —социальные, престижные, духовные. С точки зрения Маслоу, потребность более высокого уровня может появляться только при условии удовлетворения потребностей, лежащих на более низких уровнях иерархии. Только удовлетворив свои потребности первого уровня (самые объемные по содержанию и значению), у человека появляются потребности второго уровня.

Потребности – это только один мотив деятельности. Выделяют еще:

1. Социальные установки.
2. Убеждения.
3. Интересы.

Под интересами принято понимать такое отношение к предмету, которое создает тенденцию по преимуществу обращать внимание на него.
Когда мы говорим, что у человека есть интерес к кино, это значит, что он старается как можно чаще смотреть фильмы, читать специальные книги и журналы, обсуждать просмотренные произведения кинематографии и т. д. От интересов следует отличать склонности. Интерес выражает направленность на определенный предмет, а склонность — на определенную деятельность. Не всегда интерес сочетается со склонностью (многое зависит от степени доступности той или иной деятельности). Например, интерес к кино не обязательно влечет за собой возможность работать в качестве кинорежиссера, актера или оператора.
Интересы и склонности человека выражают направленность его личности, которая во многом определяет его жизненный путь, характер деятельности и т. д.

Убеждения — устойчивые взгляды на мир, идеалы и принципы, а также стремление воплотить их в жизнь через свои действия и поступки

Немецкий ученый Макс Вебер отмечает, что различия в действиях зависят от богатства или бедности личного опыта, образованности и воспитанности, своеобразия духовного склада личности.

Конспект урока на тему «Потребности человека»

« Потребности человека»

   Цель урока:  продолжить формирование представлений учащихся о духовном мире, потребностях, как источнике активности человека, развитие познавательных способностей учащихся  через включение их  в различные виды деятельности.

  Задача урока: раскрыть сложные вопросы психологического характера на доступном для шестиклассников уровне.

1. 
   Познакомить учащихся с понятием «потребности», «эмоции», «чувства».
2. 
   Формировать представление о потребностях человека как об источнике его активности, самовыражения, стремления к разумным потребностям.
3. 
   Воспитывать уважительное отношение к чувствам других людей.

Оборудование: мультимедийный проектор, таблица, схема «Потребности человека».

Понятия и термины: потребности, мысли, чувства, действия, эмоции, познание, умозаключение, суждение.

Тип урока: изучение нового материала.

   Предварительная подготовка к уроку: Рекомендуем учителю предварительно познакомиться с детской энциклопедией «Психология» из серии «Я познаю мир» (Я познаю мир: Психология / Е. В. Селезнева. — М., 2001), прежде всего с разделами «Как умом победить силу» и «Можно ли прожить без чувств». Кроме того, учитель может использовать на уроке логические задания, предлагаемые автором этой книги.

Ход урока.

Вводное слово (1 мин).

Изучение нового материала (38 мин).

   Очень часто  я, когда бываю в общественных местах либо в школе, пытаюсь понять детей, людей, которые окружают меня. Иногда хотелось бы знать, а что происходит в головах и умах людей. Иногда бывают и «совсем страшные» мысли и ужасаешься только при одной мысли, а вдруг кто – то поймет, о чем ты думаешь и размышляешь.

  Работа с материалом учебника.

Прочтите текст рубрики «Обсудим вместе» к §6 на странице 55.

«Живет на свете человек. Все у него есть. Все его устраивает, он ни о чем не мечтает, ни к чему не стремиться. Он просто живет и ничего не делает. Такая ситуация выглядит почти фантастически. Почему?

Ситуация фантастическая, потому, что человек всю свою жизнь трудится, чтобы удовлетворить свои потребности. Сегодня в первой части урока мы узнаем, что такое потребности, какие потребности бывают, без каких потребностей человек может прожить, а без каких нет.

          План изучения нового материала

1. 
   Какие бывают потребности.
2. 
   Особенности потребностей.
3. 
   Виды потребностей.

Судьба человека такая или

другая бывает только от того,

 как он в мыслях своих понимает

свою жизнь.

Лев Толстой.

1. 
   Какие бывают потребности. ( слайд № 1).

(Обсуждение материала рубрики).

 Познакомимся с материалом рубрики « Обсудим вместе».

  Давайте выпишем на доске «Ваши мысли и чувства».

Вопросы.

— Зачем человек спит, общается, трудится, закрывает квартиру на ключ?

Верно, ради безопасности и удовлетворения своих потребностей. Потребности побуждают человека к поиску путей их удовлетворения. ( Слайд № 2).

  Что такое потребность?

Потребность —  это состояние нужды организма, личности, индивида в чем – то необходимом для их нормального состояния.

 А начнем мы их обсуждение психологии. Именно в ней   различают понятия «нужда» и «потребность». Под нуждой понимают прежде всего объективную необходимость, которая не осознается и не переживается человеком. Потребность — состояние индивида, создаваемое испытываемой нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности.

 Задание. На конкретном примере из жизни, покажите мне отличие нужды и потребности.
      «Для того чтобы понять различие нужды и потребности, достаточно проанализировать некоторые простые факты повседневной жизни. Организм человека постоянно нуждается в кислороде, который поступает в кровь благодаря дыханию. Но потребностью эта нужда становится только тогда, когда возникает какой-либо дефицит: заболевают органы дыхания, снижается содержание кислорода в атмосфере. В этом случае человек страдает от нехватки кислорода, предпринимает какие-то действия, чтобы ее устранить, радуется, когда может вздохнуть полной грудью. Объективное состояние — нужда — преобразовалось в психологическое состояние — потребность.
      Возникшие потребности побуждают личность к активному поиску путей ее удовлетворения, становятся внутренними побудителями его деятельности — мотивами»¹.
      Подведение к выводу. Таким образом,  «потребность»  — это осознаваемая и переживаемая человеком нужда в чем-либо.

Потребность – это осознаваемая человеком нужда в том, что необходимо для поддержания организма и развития личности. (записываем)

? Какие есть потребности у вас?

Все перечисленные вами потребности можно разделить на три основные группы

   биологические                           социальные                                     духовные   (записываем)

  Потребности вызывают у человека стремление действовать, предпринимать меры по устранению негативного состояния дискомфорта. Удовлетворение потребности ведет к снятию напряжения, к самосохранению. Есть насыщаемые и ненасыщаемые потребности.

  Приведите примеры насыщаемых и ненасыщаемых потребностей.

Так, Л.И. Божович к ненасыщаемым потребностям относит игру, а А. Маслоу – потребность в саморазвитии, самосовершенствовании.

  Давайте посмотрим различную классификацию потребностей.

По У. Макдауголлу (Слайд № 3)_.

 Пищедобывание

Сексуальность, страх и любознательность

Покровительство и родительская опека

Общение и самоутверждение

Подчинение и гнев

Приобретательство

Смех и комфорт

Отдых и сон и т.д.

Потребности

( по происхождению)

Биологические                     органические                          социальные                             культурные

                                                                           — позволяют человеку

                                                            Развиваться как

                                              Личности

                                                                     -в человеческих связях

                                                             — самоутверждении

                                                         — принадлежности

                                                    — самосознании

                                                                     — в системе ориентации

                                                               — системе поклонения.

                                            Материальные                      духовные

Потребности человека имеют определенные особенности.

1. 
   Часто группы потребностей связанны между собой и влияют друг на друга.

Например: вы идете по дороге и захотели пить.

?Какая это группа потребностей?  (биологические). Но не будете же вы пить воду из лужи или канавы. Вас учили, что так воспитанные люди не поступают, и это даже опасно для здоровья. Вы доберетесь до колодца, колонки, магазина и там утолите жажду, и удовлетворите свою потребность.

 Можем ли мы раз и навсегда удовлетворить все свои потребности? (нет)

2. 
   Потребности до конца удовлетворить нельзя.
3. 
   Потребности бывают реальные и мнимые.

Реальные потребности – это потребности,  удовлетворение которых необходимо для жизни и развития.

Мнимые потребности на самом деле не являют для нас  жизненно необходимыми и являются в большей мере нашими желаниями.

     На доске вы видите изображения различных предметов, укажите, что из них является реальными потребностями, а что мнимыми.

  Учитель.

В жизни мы нередко сталкиваемся с необходимостью выбора одного из нескольких решений. Нам приходится выбирать, что нам действительно необходимо и чего мы просто хотим.

   1 – закрепление.

Упражнение «Космический корабль»

1.Сообщаете учащимся: «Представьте, год 2100. занятия в школе закончились. Вы пришли домой, прошли в свою комнату, ложитесь на кровать, включаете радио. Играет ваша любимая группа, вы закрываете глаза и мечтаете. Вдруг музыка стихает. Голос по радио передает срочное сообщение о том, что через 15 минут начнется ужасный смерч, настолько сильный, что уничтожит все на земле. Все должны срочно покинуть Землю и улететь на Луну.

В комнату вбегает ваш отец. Он очень нервничает, потому что хочет спасти вас и семью. Он говорит, что вы лично можете взять с собой только 5 вещей. Неважно будут эти вещи большие или маленькие, только 5, а все остальное будет уничтожено. Какие 5 вещей вы возьмете с собой на корабль.»

2. Когда учащиеся выберут 5 вещей, скажите им: «В комнату вбегает ваш отец и говорит, что ракета меньше чем он думал. Вы можете взять с собой только какую — то 1 вещь».

3. учащиеся должны просмотреть список и решить, какая из 5 вещей для них наиболее важна. Соответствующее слово обвести.

4. Учащиеся по очереди называют выбранные ими вещи и объясняют почему, они выбрали именно ее.

Вопросы для обсуждения:

1. 
   как вы определяли, какие 5 вещей взять с собой?
2. 
   что вы  почувствовали, когда услышали, что можно взять с собой только 1 вещь?
3. 
   чем вы руководствовались, выбирая эту вещь из 5 выбранных ранее?

    2. Виды потребностей.

Далее следует предложить учащимся назвать потребности человека.

Учитель записывает их на доске по группам и предлагает определить, по какому признаку потребности были сгруппированы, а также попытаться дать названия этим группам.

  Какие потребности отражают нужды нашего организма? Какие потребности связаны с нуждами развития личности? Какие потребности есть и у человека, и у животного? Какие присущи только человеку?

      Обобщение  ответов учащихся.

     Таким образом, хотя биологические потребности человека остаются такими же (по их перечню), как и у животных, они отличаются по способам удовлетворения и предметам: человек может сам производить продукты для удовлетворения своих потребностей. (Слайд № 5).

    В разговоре о потребностях учитель может использовать следующую фразу Фалеса: «Любая потребность имеет свой предмет, то есть она всегда есть осознание нужды в чем-то». Философ Фалес много путешествовал, растратил все свои деньги и жил небогато, занимаясь исследованиями явлений природы. Он учил тому, что человеку нужна мудрость, а не деньги. Жители Милета насмехались над ним. «Ты поучаешь людей, а сам живешь в бедности», — говорили ему. Тогда Фалес взял в долг денег и скупил все маслобойни в городе. По его прогнозу, должен был быть необычайно большой урожай маслин. Прогноз оправдался, и Фалес за одну осень заработал целое состояние. Тем самым он доказал, что, если бы его интересовали деньги, он со своими знаниями и умом мог бы стать богатейшим человеком.
      Всякая потребность приобретает конкретное содержание в зависимости от того, в каких условиях и каким способом она удовлетворяется. Древнеримский император Диоклетиан (243—312), утратив интерес к государственным делам, отрекся от всех титулов и занялся выращиванием фруктов и овощей. Старый друг стал уговаривать его вернуться. «Друг мой, внимательно посмотри на возделанное моими руками: вначале на государство, а потом вон на ту прекрасную капусту,— и скажи, в чем я добился бóльших успехов?» — ответил Диоклетиан.
      Наконец, потребность способна возникать вновь и вновь².

(Закончить изучение раздела следует чтением последнего предложения раздела и попросить учащихся привести свои примеры к нему.)

   Особую роль в жизнедеятельности человека , по мнению В.П. Каширина, играют способности человека, основу которых составляют три биологические потребности:

— в самосохранении

— продлении рода

— сохранении своего вида (Слайд № 6).

    По мнению А. Маслоу, потребности человека имеют иерархическую структуру, и делятся на первичные и вторичные. (Слайд № 7).

                                                     Потребности по А. Маслоу

Физиологические потребности                  Потребность в безопасности

                                                                          Потребность в принадлежности и любви

                                                                          Потребность в уважении.

                                                        Самоуважение                      уважение к другим

                                                                           Познавательные потребности

                                                                            Потребность в самоактуализации

Как вы видите, потребности человека возрастают, начиная от низших и заканчивая высшими потребностями.
     Закрепления изученного материала.

Познакомимся  с содержанием рубрики «Жил на свете человек» и ответим на вопросы к тексту. (Это поможет обратить внимание школьников на то, что удовлетворение духовных потребностей (в данном случае в знании) часто служит средством реализации социальных потребностей (получение профессии, изменение социального статуса).

Задание. № 1

 Нарисуйте дерево своих потребностей или ромашку « Мои потребности».

Задание № 2.

Заполните таблицу и обсудите полученные результаты.

       2. «Не место красит человека» (Слайд № 8)

 Как вы увидели из вышеперечисленных потребностей, у каждого человека свой неповторимый набор потребностей. Одинакового не найти, хотя первичные потребности одинаковы для всех.   
      Учитель  Социальная значимость личности «во многом определяется тем, какие потребности у нее преобладают. По-разному ценится человек, который стремится только к личному обогащению, человек, для которого самое важное в жизни — удовлетворение потребности в модной одежде или изысканных блюдах, и человек, для которого главная потребность — творческий труд…»

     Очень важной потребностью человека является творчество и труд, они не только облагораживают человека, но и способствуют его развитию.

3. Мир мыслей. ( Слайд №9)

  Как высчитаете, какую роль «мысль» и «чувство» играю  в формировании человека?    Давайте познакомимся с отрывком из рубрики «Поэтическое слово».

  Что такое мысль? Как вы понимаете данное слово? Когда она возникает. Приведите примеры из мировой истории воздействие мысли на ход мировой истории. (Умение применять ранее полученные знания в работе и практике).

Что такое «суждение» и «умозаключение»?      

Для закрепления данного раздела выполним следующие задания: (Слайд № 10).

      1. Учитель пишет на доске пары суждений, взятые из книги Л. Кэрролла «Логическая игра»:
      1) Ни один ребенок не обладает терпением. Ни один нетерпеливый человек не может сидеть спокойно.
      2) Сахар сладкий. Соль несладкая.

 Затем предлагает учащимся из каждой пары сделать вывод:
      1) Ни один ребенок не может сидеть спокойно.

2) Сахар — не соль. Соль — не сахар.
      2. Учитель предлагает ребятам разгадать загадку Сфинкса. Может быть несколько вариантов работы над этим заданием.

 Вариант 1: учитель зачитывает «Миф о Эдипе и Сфинксе», но не читает отгадку. Детям предлагается попробовать самостоятельно отгадать загадку. Заслушав несколько ответов учеников, учитель читает отгадку.

 Вариант 2: учитель или один из учеников читает миф.
      «Около города Фивы поселилась Сфинкс — чудовище с головой женщины и туловищем льва. Она не пропускала людей, пока они не отгадают загадку. Если они не могли дать правильный ответ, Сфинкс их съедала. Никто не мог пройти мимо, и никто не осмеливался ее уничтожить. Один человек, по имени Эдип, видя горе горожан, решил избавить их от беды. Сфинкс предложила ему следующую загадку: «Кто имеет четыре ноги утром, две — днем, три — вечером и бывает самым слабым, когда имеет больше всего ног?» Эдип догадался, что это человек: в младенчестве он ползает, в зрелом возрасте ходит, в старости опирается на палку. Сфинкс пришла в отчаяние, что ее загадку разгадали, и бросилась со скалы».

   Что помогло Эдипу справиться с загадкой? Вспомните, какие загадки задавались героям различных сказок?.

   Таким образом, для решения той или иной проблемы требуется посмотреть на нее с необычной точки зрения, отказаться от привычного способа решения. Это особенности творческого мышления.
      Автор детской энциклопедии по психологии предлагает для проверки творческого мышления решить задачи, требующие необычного подхода: (Слайд № 11)
      «Первая задача. Как с помощью одной палочки, лежащей на столе, построить треугольник?
      Вторая задача. Как из шести спичек сложить четыре равносторонних треугольника?
      Третья задача. Двое детей подошли к реке. У берега всего одна лодка, в которой может поместиться только один человек. Как им переправиться на другой берег?»⁴
      Ответы: 1. Надо положить палочку на угол стола — получится прямоугольный треугольник. 2. Нужно построить треугольную пирамиду: она будет состоять из четырех треугольников. 3. В условии задачи не сказано, что дети подошли к одному берегу, поэтому можно предположить, что они подошли к разным берегам и, значит, сумеют перебраться через реку.
      

4. Мир чувств. (Слайд № 12).

       Как вы думаете, чем эмоции отличаются от чувства, а что их объединяет?

      Материал для учителя из книги В. Г. Кротовой «Государство чувств. Ориентирование во внутреннем мире» (М., 1997). Предлагаем учителю ознакомиться с фрагментом этой книги:
      «Чувства человека взаимодействуют друг с другом. Они могут поддерживать друг друга, могут конфликтовать и далее враждовать…
      Попробуем присмотреться к основным разновидностям чувств, населяющих наш внутренний мир. Такая классификация неминуемо будет очень условной. Она годится только как канва для понимания собственного внутреннего мира. Главное — увидеть, какие реальные чувства живут в нашей собственной душе…
      Чувство родства. Наше отношение к родным и родственникам. Это целая группа чувств, целое их семейство, по-своему воспроизводящее внутри внешние родственные отношения. Чувство родства — одно из самых ранних человеческих чувств и вместе с тем одно из самых устойчивых, сопровождающих человека до конца жизни.
      Чувство дружбы. Таких чувств тоже обычно несколько, и они могут быть очень разными: от легкой приятельской симпатии до глубокой дружеской любви. Чувство дружбы играет особую роль в нашем жизненном ориентировании, увлекая нас туда, куда бы мы сами, может быть, и не отправились.
      Чувство долга. В молодости оно может отсутствовать или быть слабым. Тогда легче увидеть его в действии, глядя на близких нам людей старшего возраста. Чувство долга складывается как раз в результате нашего жизненного ориентирования, а затем уже само направляет нас по жизни.
      Чувство прекрасного (эстетическое чувство). Оно знакомо каждому, хотя людей, у которых оно играет заметную роль в государстве чувств, к сожалению, не так уж много. Ему, как правило, нужны внутренняя и внешняя поддержка, особые возможности для развития.
      Этическое чувство. Это житейски не очень удобное чувство, и многие люди недальновидно пренебрегают им. Однако именно оно необходимо в первую очередь для гармоничного развития государства чувств. Подавление этого чувства ведет к внутренним катастрофам.
      Чувство логики. Его часто называют рассудком, умом, даже разумом. Тем не менее это такое же чувство, как и остальные. Оно оценивает суждения, аргументы и ситуации с точки зрения их согласованности, последовательности, непротиворечивости. Есть у него и свои эмоции, связанные с оценкой этих ощущений.
      Социальное чувство. К этой категории могут относиться разные по содержанию чувства, связанные с нашей принадлежностью к той или другой общности людей (к нации, государству, человечеству) или просто с нашим отношением к другим людям, к толпе или к обществу.
      Чувство любви. Имеется в виду любовь мужчины к женщине или женщины к мужчине. Это чувство иногда захватывает власть над сознанием, хотя редко удерживает его надолго. Но в любом случае оно играет существенную роль в государстве чувств.
      Чувство веры (религиозное чувство). Это отношение к Высшему, как бы его ни понимать, и к его проявлениям в нашей жизни. Если чувство веры набирает силу, оно может существенным образом определять нашу жизненную ориентацию. И может стать полновластным правителем государства чувств.
      Чувство призвания. Это важнейшее чувство, определяющее восприятие человеком своей судьбы…»

     А теперь обратимся к   рубрике «Путешествие в прошлое» посвященой одной из трагических страниц нашей истории. Познакомив учащихся с содержанием (желателен эмоциональный рассказ учителя), важно обсудить вопросы, данные к этой рубрике, поскольку они стимулируют учащихся высказывать свое мнение о поступках других людей.
      Подведение к выводу.

Таким образом, что собою представляют чувства человека и нужны ли они ему? Закрепление ( 5 мин).

Тест « Капитан или пассажир».

Вопросы:

1. 
   Я всегда чувствую ответственность за все,  что происходит в моей жизни.
2. 
   В моей жизни  не было  бы стольких  проблем, если бы некоторые люди изменили мое отношение ко мне.
3. 
   Я предпочитаю действовать, а не размышлять над причинами моих неудач.
4. 
   Я считаю, что алкоголики сами виноваты в своей болезни.
5. 
   Иногда я думаю,  что за мною в моей жизни ответственны те люди, под влиянием каких я есть.
6. 
   Если я простужаюсь, то предпочитаю лечиться самостоятельно, а не прибегать к помощи врачей.
7. 
   Я считаю, что во вздорности агрессивности, которые так раздражают в человеке, чаще всего виноваты другие люди.
8. 
   считаю, что любую проблему можно решить, и не понимаю тех, у кого возникают вечные жизненные трудности.
9. 
   Я люблю помогать людям, потому что чувствую благодарность за то. Что другие сделали для меня.
10. 
    если происходит конфликт, то размышляя, кто виноват, я обычно начинаю с себя.
11. 
    Если черная кошка перейдет мне улицу, я перехожу на другую сторону улицы.
12. 
    Я считаю, что каждый человек, независимо от обстоятельства должен быть сильным и самостоятельным.
13. 
    Я знаю свои недостатки, но хочу,  чтобы окружающие относились к ним снисходительно.
14. 
    обычно я мирюсь с ситуацией, повлиять на которую не в состоянии.

 Отработка результатов:

 – поставьте себе по 10 баллов за каждые «да» на вопросы: 1,3,5, 7,9, 11,13.

– поставьте себе по 5 баллов за «нет» в вопросах – 2,4,6, 8,10, 12,15.

 Интерпретация результатов:

От 100 до 150 баллов.

Вы – капитан собственной жизни. Чувствуете ответственность за все, что с вами происходит, многое берете на себя, преодолеваете трудности, не преувеличивая их, не вводя в ранг жизненных проблем. Вы видите перед собой задачу и думаете над тем, как все можно решить. Но что при этом чувствуете, что происходит в вашей душе – для окружающих загадка.

От 50 до 99 баллов.

Вы охотно бываете рулевым, но можете, если это необходимо, передать штурвал в верные руки. При оценке причин собственных трудностей вы  вполне реалистичны.

   Гибкость, рассудительность и чуткость, всегда бывают вашими союзниками. Случаются ситуации, которые никак вас не касаются, вы не несете за них никакой ответственности и  тем неменее все таки – берете ответственность. 

До 49 баллов.

Вы часто бываете пассажиром в своей жизни, легко подчиняетесь внешним силам.  В своих трудностях вы обвиняете кого угодно, только не себя. Настоящая независимость кажется вам умением мирно сосуществовать с другими, не придавая значения тому, какие это люди и как они относятся к вам.

Домашнее задание (1 мин).

1. 
   1, 2, 4 и 5 рубрики «В классе и дома», а также выполнение заданий в рабочей тетради (по выбору учителя).

6 класс. Обществознание. Потребности человека — Какие бывают потребности

Комментарии преподавателя

Какие бывают потребности

О значении слова «потребность» можно догадаться интуитивно. Оно явно происходит от глаголов «требовать», «требоваться». Означает это слово какую-то вещь, явление или качество окружающего мира, которое необходимо человеку в той или иной ситуации. Подробнее об этом понятии, его многообразных проявлениях и значении можно узнать из предлагаемой статьи.

Раскрытие понятия

Потребность − это субъективная необходимость индивида (или социальной группы) получить тот или иной объект окружающей действительности, который составляет обязательное условие поддержания нормальной и комфортной жизнедеятельности.

Что такое потребность? Виды потребностей

О значении слова «потребность» можно догадаться интуитивно. Оно явно происходит от глаголов «требовать», «требоваться». Означает это слово какую-то вещь, явление или качество окружающего мира, которое необходимо человеку в той или иной ситуации. Подробнее об этом понятии, его многообразных проявлениях и значении можно узнать из предлагаемой статьи.

Потребность − это субъективная необходимость индивида (или социальной группы) получить тот или иной объект окружающей действительности, который составляет обязательное условие поддержания нормальной и комфортной жизнедеятельности.

В человеческом лексиконе имеются похожие по смыслу понятия — «нужда» и «запрос». Первое обычно употребляется в ситуации, когда личность испытывает нехватку чего-либо, второе относится к области маркетинга и связано с покупательской способностью человека или группы лиц. В отличие от нужды и запроса, потребность − это необходимость получить и материальные, и духовные блага. Таким образом, это более широкое понятие. Оно может включать в себя и нужды, и запросы.

Существует широкое разнообразие форм данного явления. Например, выделяют материальные потребности ‒ такие, которые связаны с получением определённых ресурсов (денег, товаров, услуг), необходимых индивиду, чтобы поддерживать хорошее самочувствие и настроение.

Другая большая группа ‒ духовные потребности. Сюда относится всё, что связано с эмоциями, самопознанием, развитием, самореализацией, просвещением, безопасностью и т. д. Иными словами, это необходимость человека получать то, что было создано сознанием других людей.

Третью обширную группу составляют социальные потребности ‒ то есть такие, которые связаны с общением. Это может быть потребность в дружбе и любви, внимании, одобрении и принятии другими людьми, нахождении единомышленников, возможности выговориться и т. п.

Подробные классификации потребностей имеются в социологии, психологии и экономике. 

Файлы

Нет дополнительных материалов для этого занятия.

Учебный проект «Потребности человека». 6 класс

Тест «Потребности» или «Парные сравнения»

Тест оценивает степень удовлетворённости основных потребностей человека

Инструкция: Перед Вами 15 утверждений, которые Вы должны оценить, попарно сравнивая их между собой.

Сначала утвердите 1-ое утверждение со 2-м, 3-м и т.д. и результат впишите в 1- колонку. Так, если при сравнении первого утверждения со вторым, предпочтительным для себя Вы сочтёте второе, то в начальную клеточку впишите цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то впишите цифру 1. Затем то же самое проделайте со вторым утверждением, сравните его сначала с 3-м, потом с 4-м и т.д., и вписывайте результат во вторую колонку. Подобным же образом работайте с остальными утверждениями, постепенно заполняя весь бланк.

Во время работы полезно к каждому утверждению вслух проговорить фразу «Я хочу…»

1. Добиться признания и уважения.

2. Иметь тёплые отношения с людьми.

3. Обеспечить себе будущее.

4. Зарабатывать на жизнь.

5. Иметь хороших собеседников.

6. Упрочить своё положение.

7. Развивать свои силы и способности.

8. Обеспечить себе материальный комфорт.

9. Повышать уровень мастерства и компетентности.

10. Избегать неприятностей.

11. Стремиться к новому и неизведанному.

12. Обеспечить себе положение и влияние.

13. Покупать хорошие вещи.

14. Заниматься делом, требующим полной отдачи.

15. Быть понятым другим.

Тест «Потребности» или «Парные сравнения»

Тест оценивает степень удовлетворённости основных потребностей человека

Инструкция: Перед Вами 15 утверждений, которые Вы должны оценить, попарно сравнивая их между собой.

Сначала утвердите 1-ое утверждение со 2-м, 3-м и т.д. и результат впишите в 1- колонку. Так, если при сравнении первого утверждения со вторым, предпочтительным для себя Вы сочтёте второе, то в начальную клеточку впишите цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то впишите цифру 1. Затем то же самое проделайте со вторым утверждением, сравните его сначала с 3-м, потом с 4-м и т.д., и вписывайте результат во вторую колонку. Подобным же образом работайте с остальными утверждениями, постепенно заполняя весь бланк.

Во время работы полезно к каждому утверждению вслух проговорить фразу «Я хочу…»

1. Добиться признания и уважения.

2. Иметь тёплые отношения с людьми.

3. Обеспечить себе будущее.

4. Зарабатывать на жизнь.

5. Иметь хороших собеседников.

6. Упрочить своё положение.

7. Развивать свои силы и способности.

8. Обеспечить себе материальный комфорт.

9. Повышать уровень мастерства и компетентности.

10. Избегать неприятностей.

11. Стремиться к новому и неизведанному.

12. Обеспечить себе положение и влияние.

13. Покупать хорошие вещи.

14. Заниматься делом, требующим полной отдачи.

15. Быть понятым другим.

Самая важная человеческая потребность, которую вы в настоящее время не удовлетворяете — PRSUIT

Недавно у меня было прозрение, которое изменило мою жизнь.

Вы бы не подумали, что мне понадобится 37 лет, чтобы осознать основную человеческую потребность. У меня были основы. Раньше я знал, что мне нужна еда и вода, и понимал, насколько важно быть в безопасности и избегать опасности

Я, наверное, осознал важность еды, воды и безопасности к трем годам, но…

Мне потребовалось еще тридцать четыре года, чтобы осознать следующую важнейшую человеческую потребность.

Я помню момент, когда он ударил меня (оглядываясь назад, я летел к этому моменту).

В 2015 году в Новом Орлеане была дождливая летняя ночь — один из самых трудных лет в моей жизни. Моя последняя попытка, психотехнологическая компания, призванная помогать людям исследовать свои внутренние миры, была связана с жизнеобеспечением. Отношения, о которых я глубоко заботился, тоже были. И та смесь приверженности и веры, которая питала стартапы и отношения, исчезла. Мои соучредители и я были слишком разбиты, чтобы поддерживать друг друга в последней главе неудачного стартапа, и женщина, которую я очень любил, была слишком обижена мной, и я был слишком обижен ею, чтобы мы могли утешать друг друга без съеживания.

В этом неровном состоянии я обнаружил, что бродил той ночью по улицам Нового Орлеана под навесом живых дубов, нависающих над улицами, в то время как дождь скользил по деревьям и бил мне в лицо. Я редко плачу, так что, возможно, это был способ природы приблизить меня к ощущению, которое мне нужно было испытать.

Как и много раз раньше, в часы нужды я пытался достучаться до самых близких мне людей.

Все, что я хотел услышать, это что-то вроде:

« Я здесь для вас.Я могу разговаривать по телефону столько, сколько хочешь, ты можешь говорить со мной о чем хочешь. Я забочусь о тебе. Вы пройдете через это. Я здесь с тобой. ”

К счастью, у меня невероятно сильная сеть друзей и семьи: два любящих родителя, два невероятных брата и шесть друзей, разбросанных по всему миру от Германии до Кентукки, которые сделают все, что в их силах, чтобы поддержать меня.

Мне просто нужно было добраться до одного из них.

Каждая попытка дозвониться до моих первых семи «любимых» отправлялась прямо на голосовую почту.

«Y вы достигли. . . по гудку оставьте сообщение. »
« Вы достигли. . . по гудку оставьте сообщение ».
« Вы достигли. . . по гудку оставить сообщение… ”

На восьмой и девятой попытках мне удалось связаться с кем-то, со своим старшим братом и моим другом Эндрю, но ни у кого из них не было времени поговорить.

« Я нахожусь в середине. . . мы можем поговорить завтра ?
« Детей кормлю.. . можем ли мы догнать в эти выходные?

На моем десятом и последнем звонке я наконец нашел того, у кого было время поговорить со мной: моего отца.

« Что происходит, ?»
Silence
« Jeremy ?»
Тишина
« Джереми, что происходит ?»
« Не беспокойтесь об этом. . . Я в порядке. ”

Этим летом эта последовательность событий повторялась много раз. Снова и снова я изо всех сил пытался достучаться до самых близких мне людей, когда они мне были нужны больше всего.И когда мне посчастливилось поговорить с другом или членом семьи по телефону, я не мог заставить себя попросить о том, чего я больше всего хотел — о том, чтобы кто-то меня слушал, утешал, ободрял. . . чтобы напомнить мне, что они заботились обо мне.

Только через несколько месяцев после этих «сбоев связи» я обнаружил, что то, что я искал, не было особым удовольствием, оправданным уникальными обстоятельствами — это была фундаментальная человеческая потребность, обычно описываемая как «эмоциональная поддержка».”

Этой необходимостью была эмоциональная поддержка.

Нет лучшего способа понять эмоциональную поддержку, чем взглянуть на свою жизнь через призму этой основной потребности человека. Попробуйте прямо сейчас — это займет всего 60 секунд.

На ближайшем листе бумаги или на любом пустом экране, где вы можете печатать, ответьте на следующие три вопроса:

Сколько внимания вы уделяете в обычную неделю? — время в минутах или часах, проведенное вне работы, когда кто-то кладет телефон и отбрасывает все остальное в сторону и полностью посвящает свое внимание вам, поскольку они заставляют вас чувствовать себя услышанными, понятыми и важными?

Кому в обычную неделю вы уделяете хотя бы час безраздельного внимания? Если вы в это время проверяете свой телефон или выполняете многозадачность, вы не уделяете пристального внимания.

Кто в обычную неделю уделяет вам хотя бы час своего безраздельного внимания?

Ваш ответ на первый вопрос — это приблизительная мера того, сколько эмоциональной поддержки вы получаете за обычную неделю. Если вы ответили менее четырех часов, возможно, вам не хватает жизненно важного ингредиента для здоровья человека.

Ваш ответ на второй вопрос дает вам представление о людях, которых вы показываете, что вы заботитесь о них — не о людях, которые для вас важны, а о людях, которым вы действительно показываете, конкретно, что вы заботитесь о них.

Ваш ответ на третий вопрос может помочь вам оценить людей, которые в течение типичной недели вашей жизни на самом деле показывают, что им небезразличны вы.

Еда, вода, охрана. . . и эмоциональная поддержка.

Возможно, вас не удивит, что эмоциональная поддержка находится на вершине нашей иерархии человеческих потребностей. Вы, вероятно, слышали об этой иерархии потребностей — чем более фундаментальная потребность, тем быстрее у нас возникают проблемы со здоровьем, если мы не можем ее удовлетворить.

Как и следовало ожидать, еда и вода занимают первое место в списке: без воды мы можем прожить только три дня, а после трех недель без еды мы ставим свою жизнь под угрозу.

Следующим в списке стоит

Security. Уберечь себя от вреда — это фантастика для нашего здоровья.

Но именно человеческие потребности, следующие за едой, водой и безопасностью, эмоциональной поддержкой, должны быть в заголовках каждый день. (Оказывается, он попадает в заголовки газет, хотя вам нужно внимательно смотреть и слушать — продолжение этой статьи будет сосредоточено на этом.)

Эмоциональная поддержка — это безраздельное внимание, сострадание и поддержка другого человека.

Поскольку люди — сверхсоциальный вид, нам необходимы регулярные дозы эмоциональной поддержки, чтобы быть здоровыми и счастливыми.

Нашим предкам было легче получить эмоциональную поддержку, потому что они жили небольшими общинами рядом со своими большими семьями, а технологические достижения до появления iPhone, от пожара до первых телефонов, обычно позволяли, а не препятствовали подлинному человеческому общению.

Сегодня другая история. Семьи более рассредоточены, чем когда-либо, а человеческие связи, которые заменили семейные взаимодействия, менее богаты — часто эквивалент пустых калорий. Вы можете часами «общаться» в Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat и не чувствовать себя «сытым» — не чувствуете, что вас по-настоящему слышат, ободряют или заботят.

Эти изменения в том, как мы живем и общаемся, оказывают разрушительное воздействие на наше здоровье. Почти треть U.Популяция S. страдает от значительного дефицита эмоциональной поддержки, истощения, которое проявляется в трех связанных эпидемиях: хроническом одиночестве, хроническом стрессе и злоупотреблении психоактивными веществами, каждая из которых затрагивает миллионы американцев и является более смертоносной, чем диабет или ожирение.

Что это значит? Это означает, что дефицит эмоциональной поддержки может иметь большее влияние на ваше здоровье и счастье, чем что-либо еще, что вы делаете (или не делаете).

Если вы хотите получать или оказывать больше эмоциональной поддержки, а это все мы должны хотеть, это помогает понять, что такое эмоциональная поддержка.

Эмоциональная поддержка в трех измерениях.

Три столпа эмоциональной поддержки — это безраздельное внимание, сострадание и поощрение.

В основе эмоциональной поддержки лежит безраздельное внимание — чувство, которое вы испытываете, когда кто-то полностью покидает свой мир и входит в ваш. Безраздельное внимание — это сочетание времени и сосредоточенности, двух самых ценных ресурсов, которые люди предоставляют друг другу. Время — валюта жизни. Когда кто-то уделяет вам свое время, они отдают вам частичку своей жизни.Сосредоточенность — стремление другого человека отбросить все и посвятить все свое внимание вам — тоже очень ценно. Есть несколько более эффективных способов продемонстрировать свою заботу о ком-то, чем уделять ему все свое внимание.

Если безраздельное внимание — это доска эмоциональной поддержки, то сострадание и ободрение — ее одеяла и свечи. Сострадание — это бальзам, который мы ищем, когда жизнь ранит нас. Это утешение другого человека, его руки вокруг нас, его успокаивающий голос.Когда мы проявляем к кому-то свое сострадание, мы принимаем его боль как свою собственную, уменьшая ее влияние, разделяя ее между двумя телами, а не одним. Когда кто-то проявляет к нам сострадание, они видят, что мы ранены, и жертвуют своим душевным спокойствием, чтобы принять нашу боль.

Если сострадание успокаивает нас, когда мы падаем, ободрение побуждает нас снова встать. Ободрение — это свет, который освещает наши величайшие дары и путь вперед. Когда кто-то подбадривает нас, они напоминают нам о наших природных дарах, невоспетых героических действиях и наших самых гордых достижениях.Ободрение заставляет нас светиться внутри. И чем яснее мы видим, что самые ценные ресурсы, необходимые для предстоящего пути, находятся внутри нас (и их нельзя отнять), тем увереннее мы будем, когда сделаем следующие шаги нашего пути.

Это эмоциональная поддержка.

Вспомните, когда вы в последний раз давали его кому-нибудь.

Вспомните, когда вы его получали в последний раз.

Мы продолжим этот разговор об эмоциональной поддержке в следующих статьях.

10 важнейших человеческих ценностей

ЦЕННОСТИ создают вашу РЕАЛЬНОСТЬ.Вот как.

10 важнейших человеческих ценностей — вдохновляющая речь

10 важнейших человеческих ценностей — вдохновляющая речь — смотрите БЕСПЛАТНО на Youtube:

Загрузите или транслируйте «10 важнейших человеческих ценностей» — прямо сейчас на iTunes, Spotify, GooglePlay, Apple Music, AmazonMP3, Deezer и в мире MP3 Скачать
Спикеры: Джозия Руфф

Стенограмма — 10 важнейших человеческих ценностей — вдохновляющая речь

Все, что вы ДУМАЕТЕ… все, что вы ЧУВСТВУЕТЕ… каждое ваше действие… происходит из-за ваших убеждений и ЦЕННОСТЕЙ.

Вы можете не осознавать этого… Вы можете не осознавать этого… но ваши ЦЕННОСТИ определяют ваши решения… а ваши решения определяют вашу ЖИЗНЬ.

Если вы цените ДЕНЬГИ больше, чем СЧАСТЬЕ, ваша жизнь может быть полна дорогих вещей, но это не принесет радости.

Ваши ЦЕННОСТИ сигнализируют о том, что для вас важно. Это эмоциональные состояния, которые показывают вам, что важно и что вы хотите испытать. Представьте, насколько изменилась бы ваша жизнь, если бы вы изменили значение ДЕНЬГИ и заменили его значением ЛЮБОВЬ.

Осознанное создание и УСТАНОВЛЕНИЕ ценностей может изменить направление вашей жизни.

Если вы решите применить любую из этих ценностей в своей жизни, своими словами, по-своему, ваша собственная жизнь будет иметь большую ценность! Ниже приведены 10 наиболее важных человеческих ценностей. Это только наше мнение, вы можете и должны создавать свои собственные слова.

№ 1. Здоровье и энергия.

Для некоторых людей это может быть самой важной ценностью.Это будет самая важная ценность для некоторых из тех, кто испытал серьезные проблемы со здоровьем. Без физического здоровья вряд ли вы сможете ощутить и насладиться всеми другими ценностями на их глубочайшем уровне.

Великолепное здоровье дает вам энергию и бодрость, что позволяет вам глубже погрузиться в более важные дела в жизни и уделять больше энергии и времени тем, кого вы любите. Сделайте ценность ЗДОРОВЬЯ и ЭНЕРГИИ приоритетом в своей жизни, узнав, какое ежедневное питание и упражнения лучше всего подпитывают ваше тело.

Что нужно, чтобы достичь максимальной физической формы? Узнать его. ПРИМЕНЯЙТЕ это.

№2. Любовь.

Из-за чрезмерного употребления этого слова легко неправильно понять его истинное значение. Это не просто романтическая любовь, это ЛЮБОВЬ ко всему. Истинная, не осуждающая ЛЮБОВЬ. Любовь, которую вы испытываете к своей семье, друзьям. Любовь к любимым вещам. Любовь, которую вы испытываете к своей страсти и своей миссии.

Сделать ЛЮБОВЬ приоритетом в своей жизни означает, что не будет места для НЕНАВИСТИ или безразличия.

Вы можете испытывать ЛЮБОВЬ, делая что угодно и с кем угодно. Вы можете испытать ЛЮБОВЬ в себе, в одиночестве.

Как бы изменилась ваша жизнь, если бы вы ценили ЛЮБОВЬ выше?

№ 3. Благодарность и признательность

Поистине нет большей силы на земле, чем благодарность. НАСТОЯЩАЯ благодарность в данный момент отключает все другие негативные эмоции.

Итак, насколько важна для вас Благодарность? Ну а насколько для тебя важно ЧУВСТВОВАТЬ ХОРОШО? Если это важно, вы должны сделать благодарность высшей ЦЕННОСТЬЮ и практиковать ее как приоритет каждый день.

Это ничего вам не стоит, но делает вас БОГАТЫМ. Он ничего не отнимает у кого-либо, но дает вам столько силы.

Насколько более волшебной была бы ваша жизнь, если бы вы жили в состоянии постоянной признательности за все, что ВЕЛИКОЛЕПНО в вашей жизни?

№ 4. Доброта и сострадание.

Мир, безусловно, стал бы лучше, если бы люди проявляли больше доброты и сострадания. Меньше осуждения, больше уважения.

Прежде чем судить, нужно поставить себя на место другого человека.

Вы когда-нибудь замечали, как хорошо, когда вы добр к кому-то без причины? Приятно быть добрым, потому что быть добрым — ПРАВИЛЬНО.

Какой была бы ваша жизнь, каким был бы ваш мир, если бы вы больше ценили доброту и сострадание?

№ 5. Целостность.

Зная, что вы поступаете правильно, даже когда никто не смотрит, и никто не будет в любом случае.Внутреннее знание: вы всегда делаете то, что правильно. Это приносит ГОРДОСТЬ и внутренний МИР.

Когда вы цените ЦЕЛОСТНОСТЬ, вы цените то, что делаете правильно. Это такая мощная ценность, которая не только меняет вашу жизнь, но и является ярким примером для всех, кто вам близок. Это приносит ЧЕСТНОСТЬ и ДОВЕРИЕ.

Как бы изменилась ваша жизнь, если бы все знали вас как ЧЕСТНОГО человека?

№ 6. Подача.

Это связано с Добротой и Состраданием … как люди, мы созданы для ДАВЛЕНИЯ. Не просто давать деньги или вещи, но полностью отдавать себя другим нуждающимся. Служить бескорыстно.

Карма всегда гарантирует, что то, что вы даете, будет возвращено, но вы даете не ПОЧЕМУ. Вы ДАЕТЕ, потому что это ваша природа. Это не УСИЛИЕ, это естественно, это приятно, и вы знаете, что недостатка нет.

Как бы вы иначе себя чувствовали, если бы в своей жизни ценили ДАВАНИЕ выше?

Номер 7.Рост.

Человеческие существа запрограммированы на РОСТ.

РОСТ происходит от опыта, от ОБУЧЕНИЯ, от неудач, от достижений и НАМЕРЕНИЯ. Намерение поправиться. Это не означает, что нужно поправляться, чтобы «выиграть». Это означает, что вы становитесь лучше, чтобы дать миру БОЛЬШЕ. Таким образом, вы можете НАБЛЮДАТЬ больше. НАСЛАЖДАЙТЕСЬ больше.

Речь идет о том, чтобы стать лучшей версией самого себя. Не только для себя, но и для других. Подавать пример того, что действительно возможно.Реализуйте свой наивысший потенциал с НАМЕРЕНИЕМ. Насколько лучше станет ваша жизнь, если вы станете выше в списке ЦЕННОСТИ РОСТА?

№ 8. Мир.

Ааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааадрес)). Мир. Больше нечего сказать. Он добирается до места, в котором ни в чем не нуждается.

Это одиночество и блаженство. Это присутствие. Без реакции. Это тишина на вершине горы.

Насколько высоко вы цените мир? Насколько лучше была бы ваша жизнь, если бы в ней было больше МИРА?

Номер 9.Семья, дружба и связи.

Это забота о ком-то больше, чем о тебе самом. На первое место ставятся другие. Найдите время для близких вам людей.

Это дает людям, которых вы любите, и, возможно, даже незнакомцам, ваше полное присутствие и налаживает эту связь. Это делает чужой день ЛУЧШЕ только потому, что вы участвовали в нем.

Он приносит с собой САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ ЛУЧШЕЕ на каждую встречу, поэтому собеседник уходит с улыбкой.

Насколько изменилась бы ваша жизнь и бесчисленное множество других, если бы вы выбрали этот подход? Будете ли вы ЦЕННОСТЬ СВЯЗИ выше в вашем списке?

№ 10. Счастье.

Это радость. Это игривость. Это весело. Это несерьезность. Это состояние настоящего счастья. Когда время останавливается, и вы ЛЮБИТЕ то, что делаете.

Это то, что мы все ищем. Но мы делаем это разными способами. Некоторые пытаются найти это с помощью денег. Но никакая бумага не принесет вам этого.Некоторые пытаются найти это через достижения и успех … но они не работают.

Это внутри, и это ВЫБОР. Он всегда в наличии и никогда не поступает в продажу. ВЫ РЕШАЕТЕ, когда сделать это приоритетом и высшей ЦЕННОСТЬЮ.

Насколько изменилась бы ваша жизнь, если бы СЧАСТЬЕ было вашей высшей ЦЕННОСТИ?

Все, что вы ДУМАЕТЕ, все, что вы ЧУВСТВУЕТЕ, каждое действие, которое вы совершаете, происходит из-за ваших убеждений и ЦЕННОСТЕЙ.

Нажмите, чтобы написать в Твиттере

Распространение научного послания означает принятие во внимание человеческой природы

Мы, люди, коллективно накопили много научных знаний.Мы разработали вакцины, которые могут искоренить некоторые из самых разрушительных болезней. Мы спроектировали мосты, города и Интернет. Мы создали массивные металлические транспортные средства, которые поднимаются на десятки тысяч футов и затем благополучно садятся на другой стороне земного шара. И это только верхушка айсберга (который, кстати, как мы обнаружили, тает). Хотя эти общие знания впечатляют, они распределяются неравномерно. Даже не близко. Слишком много важных вопросов, по которым наука достигла консенсуса, а общественность — нет.

Ученые и средства массовой информации должны сообщать больше о науке и лучше сообщать о ней. Хорошая коммуникация гарантирует, что научный прогресс приносит пользу обществу, укрепляет демократию, ослабляет силу фейковых новостей и дезинформации и выполняет обязанности исследователей по взаимодействию с общественностью. Такие убеждения мотивировали программы обучения, семинары и исследовательскую программу Национальных академий наук, инженерии и медицины, направленную на то, чтобы больше узнать о научном общении.Перед научными коммуникаторами остается важный вопрос: что мы можем сделать лучше?

Распространенная интуиция состоит в том, что главная цель научного общения — представить факты; как только люди сталкиваются с этими фактами, они будут думать и вести себя соответственно. В недавнем отчете национальных академий это называется «моделью дефицита».

Но на самом деле простое знание фактов не обязательно гарантирует, что мнения и поведение человека будут соответствовать им. Например, многие люди «знают», что переработка выгодна, но все равно выбрасывают пластиковые бутылки в мусорное ведро.Или они читают онлайн-статью ученого о необходимости вакцин, но оставляют комментарии, выражающие возмущение тем, что врачи пытаются продвигать провакцинную программу. Убеждение людей в том, что научные данные заслуживают внимания и должны определять их поведение, может быть величайшей задачей научного общения, особенно в нашу эпоху «постправды».

К счастью, мы много знаем о психологии человека — о том, как люди воспринимают, рассуждают и узнают о мире — и многие уроки психологии можно применить к научным коммуникациям.

Учитывать человеческую природу

Независимо от вашей религиозной принадлежности представьте, что вы всегда знали, что Бог создал людей такими же, как мы сегодня. Об этом вам говорили родители, учителя и книги. Вы также замечали на протяжении всей своей жизни, что наука очень полезна — вы особенно любите разогревать замороженный ужин в микроволновой печи, просматривая Snapchat на своем iPhone.

Однажды вы прочитали, что у ученых есть доказательства эволюции человека. Вы чувствуете себя некомфортно: ваши родители, учителя и книги ошибались в том, откуда люди пришли? Эти ученые ошибаются? Вы испытываете когнитивный диссонанс — беспокойство, возникающее из-за двух противоречивых идей.

Неудобно одновременно придерживаться двух противоречащих друг другу идей.
Изображение человека через www.shutterstock.com.

Психолог Леон Фестингер впервые сформулировал теорию когнитивного диссонанса в 1957 году, отметив, что человеческая природа не может одновременно поддерживать два противоречивых убеждения. Этот дискомфорт заставляет нас пытаться согласовать конкурирующие идеи, с которыми мы сталкиваемся. Независимо от политических взглядов, мы не решаемся принимать новую информацию, которая противоречит нашим существующим мировоззрениям.

Один из способов, которым мы подсознательно избегаем когнитивного диссонанса, — это предвзятость подтверждения — тенденция искать информацию, которая подтверждает то, во что мы уже верим, и отбрасывать информацию, которая не соответствует действительности.

Эта человеческая склонность была впервые выявлена ​​психологом Питером Уэйсоном в 1960-х годах в ходе простого логического эксперимента. Он обнаружил, что люди склонны искать подтверждающую информацию и избегать информации, которая потенциально могла бы опровергнуть их убеждения.

Концепция предвзятости подтверждения распространяется и на более серьезные проблемы.Например, психологи Джон Кук и Стивен Левандовски спросили людей об их убеждениях относительно глобального потепления, а затем предоставили им информацию о том, что 97 процентов ученых согласны с тем, что деятельность человека вызывает изменение климата. Исследователи измерили, повлияла ли информация о научном консенсусе на убеждения людей о глобальном потеплении.

Те, кто изначально выступал против идеи глобального потепления, вызванного деятельностью человека, стали еще менее восприимчивыми после прочтения научного консенсуса по этому вопросу.Люди, которые уже считали, что действия человека вызывают глобальное потепление, еще сильнее поддержали свою позицию после того, как узнали о научном консенсусе. Предоставление этим участникам фактической информации привело к дальнейшей поляризации их взглядов, укрепив решимость всех на их исходных позициях. Это был случай предвзятости подтверждения в действии: новая информация, соответствующая предыдущим убеждениям, укрепила эти убеждения; новая информация, противоречащая существующим убеждениям, вынуждала людей дискредитировать сообщение как способ сохранить свою первоначальную позицию.

Просто крик громче не поможет.
Изображение Мегафона через www.shutterstock.com.

Преодоление когнитивных предубеждений

Как научные коммуникаторы могут делиться своими сообщениями таким образом, чтобы побудить людей изменить свои убеждения и действия по важным научным вопросам, учитывая наши естественные когнитивные предубеждения?

Первый шаг — признать, что у каждой аудитории уже есть свои представления о мире. Ожидайте, что эти убеждения повлияют на то, как они получат ваше сообщение.Ожидайте, что люди будут принимать информацию, которая соответствует их прежним убеждениям, и дискредитировать информацию, которая таковой не является.

Затем сосредоточьтесь на кадрировании. Ни одно сообщение не может содержать всю доступную информацию по теме, поэтому в любом сообщении одни аспекты будут подчеркиваться, а другие будут преуменьшаться. Хотя выбирать и представлять только доказательства в свою пользу бесполезно — что в любом случае может иметь неприятные последствия — полезно сосредоточиться на том, что волнует аудиторию.

Например, исследователи из Калифорнийского университета отмечают, что идея изменения климата, вызывающего повышение уровня моря, может не так тревожить фермера, живущего на суше, столкнувшегося с засухой, как человека, живущего на побережье.Ссылка на то, какое влияние наши действия сегодня могут оказать на наших внуков, может быть более убедительной для тех, у кого на самом деле есть внуки, чем для тех, у кого их нет. Предвидя то, во что верит аудитория и что для нее важно, коммуникаторы могут выбрать более эффективные рамки для своих сообщений, сосредоточив внимание на наиболее важных для аудитории аспектах проблемы и представив ее так, как аудитория может идентифицировать себя.

Помимо идей, выраженных в рамке, имеют значение конкретные использованные слова.Психологи Амос Тверски и Дэниел Канеман впервые показали, что когда числовая информация представлена ​​по-разному, люди думают о ней по-разному. Вот пример из их исследования 1981 года:

Представьте, что США готовятся к вспышке необычной азиатской болезни, от которой, как ожидается, погибнет 600 человек. Предложены две альтернативные программы борьбы с болезнью. Предположим, что точная научная оценка последствий программ такова:
Если программа А будет принята, 200 человек будут спасены.Если программа B будет принята, существует ⅓ вероятность того, что 600 человек будут спасены, и ⅔ вероятность того, что никто из людей не будет спасен.

Обе программы рассчитаны на спасение 200 жизней. Но 72 процента участников выбрали программу А. Мы рассуждаем о математически эквивалентных вариантах по-разному, когда они сформулированы по-другому: наша интуиция часто не согласуется с вероятностями и другими математическими концепциями.

Метафоры также могут выступать в качестве лингвистических рамок. Психологи Пол Тибодо и Лера Бородицки обнаружили, что люди, которые читали, что преступление — это чудовище, предлагали другие решения, чем те, кто читал, что преступление — это вирус, даже если они не помнили, как читали метафору.Метафоры направляли рассуждения людей, побуждая их переносить решения, которые они предлагали для борьбы с настоящими зверями (посадить их в клетку) или вирусы (найти источник), на борьбу с преступностью (более жесткое правоприменение или другие социальные программы).

Слова, которые мы используем для обозначения наших идей, могут существенно повлиять на то, как люди думают об этих идеях.

Что дальше?

Нам есть чему поучиться. Количественные исследования эффективности стратегий научного общения находятся в зачаточном состоянии, но становятся все более приоритетными.По мере того, как мы продолжаем разбираться в том, что работает и почему, научным коммуникаторам важно осознавать предвзятость, которую они и их аудитория вносят в свои обмены мнениями, и рамки, которые они выбирают для обмена сообщениями.

Полное руководство по мотивации человека

Что вас мотивирует? Что заставляет вас вставать с постели и делать то, что вы делаете каждый день?

Если вы работаете над большим творческим проектом, зачем вы это делаете?

Если вы занимаетесь спортом, по каким причинам вы говорите себе? Быть в форме? Выглядеть хорошо?

Если вы предприниматель, почему вы вкладываете так много времени в развитие своего бизнеса?

Да, деньги — это один из ответов, но если у вас нет достаточно еды и крыши над головой, это не главный ответ.

В сегодняшнем руководстве мы рассмотрим некоторые глубокие открытия, сделанные опытным психологом Абрахамом Маслоу. Наша цель — понять скрытые движущие силы нашего поведения. Эти знания поучительны и полезны для личного развития. (А если вы предприниматель, это также поможет вам лучше понять, привлечь и обслуживать своих клиентов.)

Давайте погрузимся в…

Истина, лежащая в основе мотивации

Нам хотелось бы верить, что мы знаем «почему», стоящую за нашими действиями.Фактически, если вас спросят, мы можем указать причины каждого действия, покупки или заявления, которое мы делаем.

Однако исследование за исследованием открывают иную истину: в большинстве случаев мы не понимаем, почему мы делаем то, что делаем. То есть мы не осознаем свои настоящие мотивы.

Обнаружение наших истинных мотивов может быть отрезвляющим опытом, потому что это бросает вызов нашей идентичности.

Например, вы можете подумать, что купили свитер, потому что вам понравился цвет или крой.Но на самом деле вы, вероятно, купили этот предмет, потому что он что-то вам напомнил: может быть, тот, кому вы втайне завидуете (например, знаменитость), или тот, с кем вы подсознательно соревнуетесь каждый день, носит такой же свитер.

Мы покупаем определенные бренды, потому что они заставляют нас чувствовать себя определенным образом, и источник или триггер этих чувств нам по большей части неизвестен.

Прочитав это, может возникнуть внутренний голос: «Нет, я не такой мелкий или поверхностный». (У меня тоже есть этот голос.)

Мы часто отрицаем эти первичные мотивации, потому что они несовместимы с тем, как мы себя воспринимаем.Это отрицание затрудняет понимание того, какие силы «под поверхностью» влияют на нас. Однако опытные маркетологи и рекламодатели понимают эти скрытые мотивы и используют их, чтобы заставить нас покупать их продукты.

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу

Возможно, вы уже знакомы с человеческими потребностями Маслоу. Он определил потребности следующим образом:

• Физиологические (воздух, вода, еда, гомеостаз, секс)
• Безопасность (укрытие, одежда, распорядок, знакомство)
• Принадлежность и любовь (привязанность; связь с семьей, друзьями и коллегами)
• Уважение (самоуважение и уважение со стороны других, высокая оценка себя, достижений, репутации / престижа)
• Самоактуализация (саморазвитие, реализация врожденного потенциала)

Теперь я хотел бы более внимательно изучить эти потребности.Эти потребности кажутся «академическими», пока мы не свяжем их с нашим повседневным опытом.

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу

Большинство источников иллюстрируют иерархию потребностей Маслоу в виде треугольника (хотя Маслоу не представил ее таким образом). Давайте пройдемся по каждому уровню иерархии снизу вверх.

Основные потребности Маслоу

Все потребности ниже самоактуализации — это базовые потребности . Маслоу также назвал эти базовые потребности невротическими потребностями или дефицитными потребностями , потому что, если вы сосредоточены на удовлетворении этих потребностей, у вас будет много страха.Ты себя не чувствуешь. Нельзя действовать из спокойного, тихого центра.

Любая неудовлетворенная основная потребность вызывает проблемы и напряжения, которые мы стремимся разрешить.

Физиологические потребности

Физиологические потребности — это потребности всех биологических существ. Без воздуха, воды и пищи биологические организмы погибают.

Когда тебе нужна еда, ты ешь. Если у вас нет еды, вы начинаете беспокоиться. Когда вам нужно помочиться во время полета, а перед вами стоят шесть человек в очереди, чтобы воспользоваться туалетом, ваши физиологические потребности находятся под угрозой.

В некоторых частях света многие люди не могут удовлетворить свои физиологические потребности. Более миллиарда людей не имеют достаточного количества еды и чистой воды для питья.

Но физиологические потребности могут оставаться неудовлетворенными даже у людей, которые не находятся в окружении недостатка. Если в детстве, например, отказывалось от еды в качестве наказания, часть вас (часть ребенка) могла всегда искать еду (даже если ваше тело не голодно).

Потребности в безопасности

На самом фундаментальном уровне, чтобы удовлетворить наши потребности в безопасности, нам нужно укрытие от непогоды, одежда, закрывающая наши тела, и некоторое подобие знакомого.

Если у вас недостаточно денег для оплаты аренды (или ипотеки), одежды (для защиты, а не для моды) и транспорта (для получения еды и заработка), ваши потребности в безопасности не удовлетворяются. И снова у многих людей в мире эти основные потребности не удовлетворены. И здесь тоже есть психологические составляющие.

Если какая-то часть вас чувствовала себя физически или психологически небезопасной в детстве (что, к сожалению, верно для многих из нас), то эта часть постоянно ищет безопасности. Даже будучи взрослым, живущим в собственном доме, небезопасная часть может заставить вас чувствовать, что вот-вот произойдет что-то ужасное.По этой причине многие взрослые оставляют свет в своих домах после наступления темноты или почему люди постоянно оставляют телевизор, радио или музыку в фоновом режиме.

Кроме того, когда вы находитесь в переходный период, ваши потребности в безопасности легко запускаются. Безопасность предполагает определенную степень контроля. Когда вы живете под угрозой, вы теряете контроль. Естественно, вы захотите взять вещи в свои руки. В этом вам помогут рутины. Но когда вы, например, переезжаете, не работаете или разводитесь, вы можете чувствовать себя небезопасно.

Потребности в любви и принадлежности

Принадлежность — это психологическая потребность, преобладающая в подростковом возрасте (называемая кризисом идентичности), и эта потребность часто остается неудовлетворенной во взрослом возрасте. Принадлежность — это чувство связи и одобрения со стороны других. Он начинается с наших ближайших родственников, затем переходит в религиозные группы, друзей и другие социальные группы (например, спортивные команды или клубы). И эти потребности позже распространятся на профессиональные отношения и партнеров по браку.

Когда вы родились в безоговорочно любящей и принимающей семье и растете в окружении зрелых, психически здоровых взрослых, которые могут поддерживать, направлять и защищать вас, когда это необходимо, в вашем сердце может расти чувство любви и сопричастности.Вы становитесь путеводной звездой для окружающих в зрелом возрасте и можете благословлять других, кто в этом нуждается. Вам также больше не нужно находиться рядом с другими, чтобы чувствовать себя хорошо или полноценно.

Но у большинства из нас — я бы сказал, практически у всех — не было такого опыта в детстве (даже если мы иногда обманываем себя, полагая, что это так). Наши родители, возможно, сделали все, что в их силах, но они также были незрелыми, не осознавая большую часть своего поведения, мыслей, чувств и импульсов.

Как следствие, у большинства из нас есть желание принадлежать, которое проистекает из страха одиночества (который мы подсознательно переживали в детстве).И эта неудовлетворенная потребность в принадлежности побуждает нас отождествлять себя с социальными группами, религиозными институтами и группами с особыми интересами. Это также подпитывает импульс людей тратить время на социальные сети.

Потребности в уважении

Самоуважение, последняя из невротических потребностей Маслоу, доминирует над большинством нашего поведения на публике. Наша культура, основанная на имидже, побуждает нас больше заботиться о том, что думают другие люди, чем о том, что мы чувствуем. Мы ищем одобрения от других вместо принятия себя.Эта неудовлетворенная потребность также возникает из-за того, что в детстве ее отвергали и неодобряли (явно или подсознательно).

Неудовлетворенные потребности в уважении, например, влияют на большую часть использования Facebook и Instagram. Большинство пользователей публикуют сообщения о том, что они делают, с подсознательным сообщением: «Посмотри, какой я классный». И каждый человек постоянно сравнивает и завидует друг другу. Многочисленные исследования связывают использование Facebook с усилением депрессии и ревности. Эти подавленные эмоции запускаются из-за непризнанной потребности в самооценке.

И если это было недостаточно сложно, есть еще одно измерение наших потребностей в уважении: внутреннее уважение , или то, как мы видим себя. Все суждения, критика и отторжение, которые мы испытывали со стороны родителей и учителей в детстве, воспринимаются как голос «внутреннего родителя».

У некоторых людей есть внутренние родители, которые лелеют, принимают и понимают, которые руководят своим поведением не стыдом и чувством вины, а состраданием к себе. Однако это небольшое меньшинство.У большинства из нас есть более суровые внутренние родители, которые ругают, ругают и осуждают нас. Мы часто называем этот голос нашим внутренним критиком, судьей или саботажником.

Быстрая оценка ваших основных потребностей

Как узнать, есть ли у вас неудовлетворенные базовые потребности?

Вот простой тест: если вы не можете просто сесть и «быть» — если вы чувствуете, что вам нужно постоянно «что-то делать» или что-то потреблять (еда, средства массовой информации, наркотики, работа и т. Д.) — ваш базовый потребности не удовлетворяются.

У всех нас общие потребности. Эти потребности — наше неотъемлемое право как человеческие существа. Но когда что-то блокирует или бросает вызов этим неотъемлемым правам, мы начинаем вести себя странно. Движимые страхом из-за того, что мы не чувствуем себя принятыми, любимыми, уважаемыми и т. Д., Мы часто ведем себя нерационально и импульсивно, пытаясь удовлетворить неудовлетворенную потребность.

И, вообще говоря, мотивация нашего иррационального поведения существует за пределами нашего осознания. То есть, когда что-то угрожает нашим физиологическим потребностям, потребностям в безопасности, социальном отношении или уважении, мы не понимаем, почему мы ведем себя так, как мы.

Как неудовлетворенные потребности определяют наше поведение

Все эти невротические потребности сдерживают нас. Они мешают нам реализовать наш потенциал и оставаться самими собой. Эти невротические потребности вынуждают нас придерживаться установленных моделей поведения, отражающих определенные архетипы.

Когда мы озабочены тем, как люди воспринимают нас, мы действуем так, как думаем, их одобрение. У разных архетипов разные модели поведения.

Если, например, у вас есть неудовлетворенная потребность в уважении, вы будете искать статуса и одобрения у других.Если кто-то в вашем окружении играет архетип «крутого парня» (или крутой девушки), вы можете скопировать его поведение и манеры, чтобы тоже казаться «крутыми».

Или, если кто-то ведет себя как аристократ (самодовольный, высокомерный, элитарный, «высшее общество») и смотрит на вас свысока, вы отреагируете определенным образом, если не осознаете эту потребность в уважении. Вы можете чувствовать себя ничтожным по сравнению с этим человеком, но тогда вы будете искать кого-то другого, над которым вы сможете доминировать, чтобы лучше относиться к себе (в попытке поднять свою внутреннюю самооценку).

Имейте в виду, что эти архетипические модели поведения действуют вне нашего сознательного понимания. Мы могли бы, , подумать, , что мы ведем себя одним способом, но на самом деле мы представляем себя совершенно другим образом.

Исследования показывают, что более 95% нашего поведения имеет бессознательную мотивацию . Эта статистика говорит о важности познания вашей тени. Существование этих архетипов, вызванных неудовлетворенными потребностями и психическими травмами детства, является причиной этого бессознательного поведения.

Почему нас часто мучают эти основные потребности

Психолог Дэвид Рико объясняет в книге «Как стать взрослым»:

«Мы рождены с неотъемлемыми эмоциональными потребностями в любви, безопасности, принятии, свободе, внимании, подтверждении наших чувств и физической поддержке. Здоровая идентичность основана на удовлетворении этих потребностей… Эти потребности ощущаются и запоминаются клетками на протяжении всей нашей жизни, хотя мы не всегда можем осознавать их интеллектуально. Первоначально они пережили выживание в контексте зависимости.Мы, взрослые, все еще можем чувствовать, что само наше выживание основано на поиске того, кто удовлетворит наши основные потребности.

«Но ранние, первобытные потребности могут быть полностью удовлетворены только в детстве (поскольку только тогда мы были полностью зависимы). В зрелом возрасте потребности могут быть удовлетворены только гибко или частично, поскольку мы взаимозависимы и наши потребности больше не связаны с выживанием ».

Для большинства из нас наши «неотъемлемые эмоциональные потребности» в детстве не были удовлетворены в достаточной степени. И, став взрослыми, мы все еще пытаемся удовлетворить эти базовые потребности внешне .Но мы не можем удовлетворить их внешне, вернее, можем, а только «гибко или частично».

Richo продолжает:

«Наша проблема не в том, что в детстве наши потребности были неудовлетворены, а в том, что они, будучи взрослыми, все еще не оплаканы! Обиженный, лишенный, преданный Ребенок все еще находится внутри нас, желая плакать о том, чего он упустил, и желая тем самым отпустить боль и стрессовую нынешнюю нужду, которую он чувствует в отношениях. Фактически, сама нужда ничего не говорит нам о том, сколько нам нужно от других; он говорит нам, как сильно нам нужно горевать о безвозвратно бесплодном прошлом и пробуждать наши собственные внутренние источники заботы.”

Итак, в конечном счете, именно наша детская часть движется этими базовыми потребностями. И пока мы не скорбим и не смиримся с потерей, которую пережил этот ребенок, мы не сможем укорениться в нашей Взрослой части и полностью реализовать наш потенциал. (Вместо этого мы поддаемся эмоциональному вампиризму других, не подозревая об этом.)

Потребность Маслоу в самоактуализации

Что отличает Абрахама Маслоу от других психологов, так это то, что он не хотел изучать невротиков, что в то время было исключительной сферой его деятельности.Вместо этого Маслоу намеревался понять положительное психическое здоровье . Это задание требовало от него поиска людей, которые не изо всех сил пытались удовлетворить свои основные потребности.

Маслоу искал людей, которых он называл самореализующимися. Самореализация — это потребность стать тем, кем у человека есть потенциал стать. (См. Это руководство по самоактуализации, чтобы узнать о тринадцати характеристиках, которые Маслоу идентифицировал у самоактуализирующихся людей.)

Поскольку самореализующиеся люди были сосредоточены на своем внутреннем росте вместо удовлетворения своих внешних потребностей, Маслоу классифицировал этих людей как психически здоровых.Однако ему было сложно найти достаточно этих людей для изучения. После Маслоу психологи развития также исследовали этих людей. Вообще говоря, они составляют , что составляет менее двух процентов населения.

Что движет здоровыми людьми

Основные потребности, такие как еда, вода, секс, кров, друзья, семья и репутация — все это внешние потребности . Мы не можем встретить их внутри себя. Нам нужно искать их через окружающую среду и других людей.Как пишет Маслоу в книге «Religions, Values ​​and Peak-Experiences»,

.

«Основные человеческие потребности могут быть удовлетворены только с помощью других людей, то есть общества».

Так что же происходит, когда люди удовлетворяют основные человеческие потребности? Внимание человека поворачивается на 180 градусов: его внимание переключается с внешнего на на то, что внутри него .

Подсознательные вопросы, лежащие в основе человеческой деятельности, включают:

• Что обо мне подумают другие люди?
• Будет ли я нравиться / одобряться другим?
• Как мне сравнить или сравнить с другими людьми?

Обратите внимание, как эти вопросы касаются внешнего мира.

Здоровые люди — самореализующиеся личности — руководствуются разными внутренними вопросами:

• На что я действительно способен?
• В чем моя цель?
• Как мне найти смысл в своей жизни?
• Как мне реализовать лучшую версию себя?

Обратите внимание, как все эти вопросы относятся к человеку. Вопрос о способностях или потенциале не о ком-то другом. Когда люди сравнивают себя с другими, их поведение мотивируется потребностями во внешнем уважении, а не самоактуализацией.

Переход к самоактуализации

На первый взгляд, этот поворот к самому себе кажется эгоистичным или эгоистичным. Но все как раз наоборот. Люди обязательно действуют эгоистично, когда ими руководят основные человеческие потребности.

Почему? Потому что базовые потребности проистекают из дефицита , из чувства нехватки, из страха не иметь или быть недостаточным. Эти потребности проистекают из преобладающего чувства разделения и, как правило, запускают в нашем мозгу механизм борьбы или бегства.И когда это происходит, мы не можем оценивать ситуацию с помощью нашей более развитой префронтальной коры, потому что ее контролирует примитивный центр мозга (лимбическая система).

Как только люди удовлетворяют свои основные потребности, страхи, которые ими движут, исчезают. Тогда индивиды могут расслабиться в себе . Потребность произвести впечатление или получить одобрение от других не влияет на их поведение (даже если они осознают, что их осуждают). Они больше не ищут группу или идею, чтобы определить свою идентичность.

Отбросив необходимость сравнивать себя с другими, они начинают индивидуализироваться. Теперь они создают свой собственный путь. Здоровые и зрелые взрослые больше не придерживаются внешних правил, что правильно и неправильно. Вместо этого у них есть свой внутренний моральный компас, личные ценности и этика, основанные на том, что Маслоу назвал B-ценностями, или — это ценности . Ценности бытия включают истину, целостность, справедливость, красоту, живость, богатство, простоту, легкость и самодостаточность.

Только такие люди могут действовать бескорыстно.В противном случае наши действия — это просто позерство, движимое другими неудовлетворенными потребностями (обычно внешнее уважение или желание принадлежать к «цивилизованным обществам»). Этот сдвиг внимания с основных потребностей на потребности роста совпадает со сдвигом в сознании человека.

Цель самореализации

Если мы отбросим все наши неудовлетворенные базовые потребности и стремления архетипов, которые они представляют, мы придем к себе: Необычные люди со способностями и способностями за пределами нашего воображения .

Как говорит юнгианский писатель Роберт Мур: «Быть ​​архетипом легко. Быть человеком требует работы ». По правде говоря, самореализующийся индивид более человечный . На самом деле люди — замечательные существа, потенциал которых мы обычно получаем только от персонажей фильмов.

Наша миссия — избавиться от всего, чем мы не являемся. Юнг назвал процесс реализации этой уникальной человеческой индивидуации. Вы отделяете себя или индивидуализируете из архетипы и поведенческие паттерны своей культуры и общества, чтобы узнать, кто вы есть — ваше Аутентичное Я .

Именно в этом священном пространстве находится наше истинное человечество. Он представляет собой конец страха, конец бессознательному поведению и конец ненужным страданиям, которые мы причиняем себе и другим каждый день.

Таким образом, самоосвобождение — это цель психологической работы, и именно поэтому «познай самого себя» было важным изречением в Древней Греции. Это подводит нас к личной свободе . Это освобождает нас от наших бессознательных побуждений и прошлых привычек. И это право каждого по рождению.

Практический подход к иерархии потребностей Маслоу

Реальность такова, что в повседневной жизни большинство из нас в разной степени удовлетворяет все эти человеческие потребности одновременно. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, какую потребность вы пытаетесь удовлетворить, подумайте об общем направлении своей жизни.

Вместо того, чтобы складывать потребности одна над другой, психолог Клейтон Алдерфер проиллюстрировал их в виде горизонтального континуума.

Континуум основных человеческих потребностей

Если вы вкладываете все больше усилий в свой рост, вы, вероятно, почувствуете большее удовлетворение.И это удовлетворение, вероятно, будет способствовать дальнейшему развитию.

Это подтверждают исследования психолога Мартина Селигмана. Селигман, основатель позитивной психологии, обнаружил, что люди чувствуют большее удовлетворение (длительное счастье), когда они стремятся к росту, используя свои природные сильные стороны.

Если, однако, вы делаете упор на неудовлетворенные потребности в связях и существовании, ваше разочарование нарастает. Разочарование снижает вашу мотивацию к росту.

Выводы из иерархии потребностей Маслоу

Вот четыре ключевых вывода, основанных на теории потребностей Маслоу:

1. Мы все больше похожи, чем различны.Мы действительно являемся частью человеческой семьи.
2. Большинство из нас чувствуют себя более незащищенными, нелюбимыми и недостойными, чем мы признаем себя или других. И эти неудовлетворенные потребности подпитывают наше бессознательное поведение.
3. Настоящее позитивное психическое здоровье или зрелая зрелость достигается, когда мы разрешаем эти скрытые противоречия внутри себя. Только тогда мы сможем получить доступ к нашему врожденному потенциалу как взрослые люди.
4. Сосредоточьтесь на своем общем жизненном направлении. Вы движетесь в направлении роста (и чувствуете большее удовлетворение)? Или вы регрессируете в попытке удовлетворить свои основные потребности и чувствуете разочарование?

Я знаю, что в этом руководстве есть что переварить.Изучив приведенное выше описание потребностей Маслоу, вы сможете лучше понять, как они действуют в вашей повседневной жизни. И это самосознание является ключом к психологическому развитию.

См. Также : Все, что вам нужно знать о спиральной динамике для психологического развития

Куда мы идем дальше?

Процесс самоактуализации, индивидуации, реализации нашего потенциала синонимичен путешествию героя. Это путь развития от подросткового возраста до взрослой жизни, требующий героической настойчивости, мужества и воли.

В этом путешествии мы учимся:

Чтобы достичь всего этого, мы должны сначала развить самосознание, стать честными с самими собой и научиться пребывать в нашем центре. Эти практики позволяют нам задуматься и понять самих себя.

И по мере развития этого алхимического процесса мы идем вперед по пути к нашей уникальной судьбе.

Обзор To Err is Human: еще раз подчеркивая идею безопасности пациентов — безопасность и качество пациентов

Введение

29 ноября 1999 года Институт медицины (IOM) выпустил отчет под названием To Err is Human: Создание более безопасной системы здравоохранения . ¹ МОМ выпустила отчет раньше намеченной даты, потому что он просочился, а одна из основных новостных сетей планировала разместить статью в вечерних новостях. ² СМИ по всей стране признали эту возможность для заголовка статьи, описывающей очень большое количество смертей в больницах из-за медицинских ошибок — возможно, целых 98 000 в год. Проблема в других медицинских учреждениях была неизвестна, но подозревалась, что она серьезная.

Поиск был продолжен, чтобы выяснить, кто виноват и как решить проблему.Впоследствии были проведены слушания в Конгрессе. Правительственные агентства, профессиональные группы, аккредитующие организации, страховщики и другие быстро отреагировали, предложив планы по определению событий и разработке систем отчетности. Организации здравоохранения были переведены в оборону. Признавая, что индивидуальная ответственность необходима для небольшой части медицинских работников, поведение которых является неприемлемым, безрассудным или преступным, общественность возложила ответственность на руководство организации, советы и персонал за небезопасные условия.Однако введение требований к отчетности и привлечение к ответственности людей или организаций сами по себе не делают системы более безопасными.

То, что часто упускалось из виду в средствах массовой информации к случаям смерти в больницах из-за медицинских ошибок, на которые ссылается To Err is Human , было первоначальным намерением Комитета МОМ по качественному здравоохранению в Америке, который разработал отчет. Этот комитет полагал, что он не может решить проблему общего качества помощи без рассмотрения ключевого, но почти непризнанного компонента качества; что было безопасностью пациента.Подход комитета заключался в том, чтобы подчеркнуть, что «ошибка», которая привела к причинению вреда пациенту, не является результатом компетентности, добрых намерений или упорного труда специалистов здравоохранения. Скорее, безопасность медицинской помощи, определяемая как «свобода от случайных травм» ³ (стр. 16), является свойством системы оказания медицинской помощи, будь то больница, клиника первичной медико-санитарной помощи, дом престарелых, розничная аптека или уход на дому. , в котором особое внимание уделяется обеспечению того, чтобы хорошо продуманные процессы оказания помощи предотвращали, распознавали и быстро восстанавливались после ошибок, чтобы не причинить вред пациентам.

В этой главе основное внимание уделяется принципам, описанным в отчете IOM, многие из которых можно сопоставить с так называемыми безопасными методами работы ⁴ , и все они являются ценными руководствами. Эта глава не предназначена для рассмотрения растущего числа свидетельств; скорее, в главе кратко излагается отправная точка — рекомендации МОМ, основанные на литературе и знаниях членов комитета, которые разработали отчет.

Переход от ошибок к безопасности

Ошибки возникают в здравоохранении, а также во всех других очень сложных системах, в которых задействованы люди.Сообщение в To Err is Human заключалось в том, что предотвращение смерти и травм в результате медицинских ошибок требует кардинальных общесистемных изменений. ¹ Среди трех важных стратегий — предотвращение, распознавание и уменьшение вреда от ошибок — первая стратегия (распознавание и выполнение действий по предотвращению ошибки и ) имеет наибольший потенциальный эффект, как и в профилактических мероприятиях в области общественного здравоохранения.

Комитет МОМ признал, что просто призывать людей к повышению безопасности было бы так же ошибочно, как обвинять людей в конкретных ошибках.Специалисты здравоохранения обычно рассматривают ошибки как признак некомпетентности или безрассудства человека. В результате, вместо того, чтобы извлекать уроки из таких событий и использовать информацию для повышения безопасности и предотвращения новых событий, медицинские работники испытывают трудности с признанием или даже обсуждением неблагоприятных событий или «предаварийных ситуаций», часто из-за опасений профессионального порицания, административной вины, судебных исков. , или личное чувство стыда. Признавая это, в отчете представлен план из четырех частей, который применим ко всем, кто находится или будет на переднем крае оказания помощи пациентам; клинические администраторы; группы регулирования, аккредитации и лицензирования; советы директоров; промышленность; и государственные учреждения.В нем также предлагались действия, которые пациенты и их семьи могли бы предпринять для повышения безопасности.

Комитет понял, что необходимо разработать новую область исследований в области здравоохранения, новую таксономию ошибок и новые инструменты для решения проблем. Он также понимал, что ответственность за принятие мер не может нести какая-либо отдельная группа или отдельное лицо и должна решаться организациями и группами здравоохранения, которые влияют на регулирование, оплату, юридическую ответственность, образование и обучение, а также пациенты и их семьи.В докладе содержится призыв к Конгрессу создать Национальный центр безопасности пациентов в рамках Агентства по исследованиям и качеству здравоохранения для разработки новых инструментов и систем ухода за пациентами, которые упростят выполнение правильных действий и затруднят выполнение неправильных действий. Это руководство является прямым результатом выполнения этих рекомендаций.

Повышение безопасности за счет понимания ошибки

Каждый день врачи, медсестры, медсестры, фармацевты и другой больничный персонал распознают и исправляют ошибки и обычно предотвращают нанесение вреда.Ошибки, определяемые как «невыполнение запланированного действия по назначению, или использование неправильного плана для достижения цели» ¹ не все приводят к травмам или ущербу. Ошибки, которые действительно вызывают травму или вред, иногда называют нежелательными явлениями, которые можно предотвратить, — то есть считается, что травма вызвана медицинским вмешательством, а не основным состоянием пациента. Ошибки, приводящие к серьезным травмам или смерти, которые Объединенная комиссия (бывшая Объединенная комиссия по аккредитации организаций здравоохранения [JCAHO]) считает «дозорными событиями», ⁵ сигнализирует о необходимости немедленного реагирования, анализа для выявления всех факторов, способствующих к ошибке и сообщать соответствующим лицам и организациям ⁷ , чтобы направлять улучшения системы.

Ключевым вопросом для МОМ, как и для многих медицинских работников в настоящее время, было то, что можно сделать для повышения безопасности. Чтобы различать индивидуальные факторы и системные факторы, в отчете проводится различие между «острым» концом процесса, в котором происходит событие (например, введение неправильной дозы лекарства, которое является фатальным, неудача во время операции) и «тупым». конец, в котором многие факторы (так называемые скрытые условия), которые могли показаться незначительными, взаимодействовали друг с другом и привели к ошибке. ⁶ Эти скрытые условия могут быть связаны с конструкцией или обслуживанием оборудования, условиями работы, разработкой процессов, так что происходит слишком много передач обслуживания, сбоями связи и т. Д. ^7–9

Leape ⁸ значительно расширили наше понимание ошибок, различая два типа когнитивных задач, которые могут привести к ошибкам в медицине. Первый тип задач возникает, когда люди участвуют в хорошо известных, часто повторяющихся процессах, например, едут на работу или заваривают кофе.При выполнении этих задач могут возникать ошибки из-за перебоев, усталости, нехватки времени, гнева, отвлечения внимания, беспокойства, страха или скуки. Напротив, задачи, требующие решения проблем, выполняются медленнее и последовательно, воспринимаются как более сложные и требуют сознательного внимания. Примеры включают проведение дифференциальной диагностики и подготовку нескольких типов хирургического оборудования от разных производителей. Ошибки здесь связаны с неправильным толкованием проблемы, которую необходимо решить, и недостатком знаний.Помните об этих двух разных типах задач, чтобы понять многочисленные причины ошибок и сделать первый шаг к их предотвращению.

Люди совершают ошибки по разным причинам, которые мало связаны с отсутствием благих намерений или знаний. У людей есть много интеллектуальных сил (например, большой объем памяти и способность творчески и эффективно реагировать на неожиданное) и ограничений (например, трудности с внимательным вниманием к нескольким вещам одновременно и, как правило, плохие вычислительные способности, особенно когда они устали). ¹² Повышение безопасности требует уважения человеческих способностей путем разработки процессов, которые признают человеческие сильные и слабые стороны.

У людей есть много возможностей предотвратить ошибки. Некоторые действия являются клинически ориентированными и основанными на доказательствах: четкое общение с другими членами команды, даже когда иерархия и градиенты авторитета, кажется, препятствуют этому; запрос и обратная связь по всем устным приказам; и быть готовым к «несчастным случаям, ожидающим своего часа». Другие возможности являются более широкими по своей направленности или касаются рабочей среды и могут потребовать клинического руководства и изменения культуры рабочего места: упрощения процессов для сокращения передачи обслуживания и стандартизации протоколов; развитие и участие в тренингах мультидисциплинарных команд; вовлечение пациентов в свою помощь; и быть восприимчивым к обсуждениям ошибок и возможных промахов, проявляя уважительное внимание, когда кто-либо из сотрудников ставит под сомнение безопасность плана или процесса оказания помощи.

Однако большие и сложные проблемы требуют вдумчивых и многогранных ответов со стороны отдельных лиц, групп и организаций. То есть предотвращение ошибок и повышение безопасности требуют системного подхода к проектированию процессов, задач, обучения и условий работы, чтобы изменить условия, способствующие возникновению ошибок. К счастью, нет необходимости начинать с нуля. Отчет МОМ включал некоторые рекомендации, основанные на том, что было известно в то время, и с тех пор накопились другие конкретные доказательства, которые можно применить на практике сегодня.Проектирование с учетом требований безопасности требует приверженности безопасности, глубокого знания технических процессов оказания помощи, понимания вероятных источников ошибок и эффективных способов уменьшения количества ошибок.

Отчет из окопов — системы, а не позор

Медсестры иногда комментируют:

• «У нас действительно не хватает персонала. Иногда я настолько занят и отвлечен, что уверен, что должен ошибаться при расчете доз лекарств. Я никого не убивал, но знаю, когда совершил ошибку.Как я могу убедиться, что не делаю ошибок? »

• «Я должен был провести химиотерапию пациенту. Несмотря на то, что я очень старался, я не мог понять из таблицы, какой у пациента рак. Что я могу сделать, чтобы такого больше не повторилось? »

• «В нашем подразделении есть оборудование, которое ожидает своего часа. Опытный персонал знает об этом и научился обходить его, но что происходит, когда назначается новый персонал? »

В таких вопросах нет ничего необычного.Отчасти из-за своей сложности и количества разных людей с разной подготовкой и подходами, здравоохранение подвержено вреду из-за ошибок, особенно в операционных, отделениях интенсивной терапии (ICU) и отделениях неотложной помощи, где мало времени, чтобы отреагировать на неожиданные события — и последствия могут быть очень серьезными. Хотя большинство ранних исследований было сосредоточено на условиях больницы, медицинские ошибки представляют проблему во всех условиях, включая амбулаторные хирургические центры, кабинеты врачей и клиники, дома престарелых и дома, особенно когда пациентов и их семьи просят использовать все более сложное оборудование.

Пациентам не должна причинять вреда система здравоохранения, которая должна им помогать, но решение заключается не в том, чтобы возлагать вину или побуждать медицинских работников быть более осторожными. В этом, кажется, простом примере, медсестра реанимации везла пациента на каталке на радиологию, когда его колено ударилось о висящий на стене огнетушитель, в результате чего пациенту потребовалась дополнительная помощь. В ответ медсестра могла быть отругана своим начальством и посоветовала быть более осторожной или наказана каким-либо другим способом; каждый почувствовал бы, что проблема решена.Но сделает ли это больницу безопаснее? Помешает ли это другим событиям, которые похожи, но немного отличаются по обстоятельствам, произойти с другим персоналом и пациентами в других отделениях? Ответ категорически нет.

Повышение безопасности является результатом внимания к множеству скрытых факторов, которые часто приводят к ошибкам, а в некоторых случаях и к травмам. В приведенном выше примере к таким факторам относились: 1) медсестре пришлось самой перевезти пациента, потому что транспорт так и не прибыл; 2) изменение политики больницы, чтобы каталками руководил только один человек, а не два; 3) невозможность установки огнетушителя в утопленной нише; 4) решение перевезти тяжелобольного пациента вместо того, чтобы доставить к нему мобильное оборудование, что требует дополнительных «передач» и возможности получения травмы; и 5) плохая конструкция каталок, затрудняющая управление, и, возможно, другие факторы.

Сообщение МОМ из четырех частей

Комитет МОМ стремился извлечь уроки из других дисциплин и применить в здравоохранении клиническое и административное руководство. В нем описаны действия, которые медицинские работники могут предпринимать сейчас в своих учреждениях, независимо от того, являются ли они новыми стажерами, опытными клиническими руководителями или инструкторами. Основным направлением отчета был план из четырех частей, предназначенный для создания финансовых и нормативных стимулов для создания более безопасной системы здравоохранения и систематического способа интеграции вопросов безопасности в процесс оказания помощи (в центре внимания этой главы).Четыре части рекомендаций МОМ описаны ниже:

• ♦ Часть 1: Национальный центр безопасности пациентов — МОМ рекомендовала создать Национальный центр безопасности пациентов в Агентстве Министерства здравоохранения и социальных служб США для Исследования и качество здравоохранения (AHRQ), потому что здравоохранение на десять или более лет отстает от других отраслей с высоким риском в своем внимании к обеспечению базовой безопасности, установлению национальных целей безопасности, отслеживанию прогресса в их достижении и инвестированию в исследования, чтобы узнать больше о профилактике. ошибки.Этот центр также будет служить центром обмена информацией и источником эффективных практик, которыми можно будет широко делиться.

• ♦ Часть 2: Системы обязательной и добровольной отчетности — Чтобы узнать о медицинской помощи, связанной с серьезными травмами или смертью, и предотвратить подобные случаи в будущем, МОМ рекомендовала создать общенациональную систему обязательной публичной отчетности, в которой федеральное законодательство будет защищать конфиденциальность определенной информации (например, врачебные ошибки, не имеющие серьезных последствий).Цель состояла в том, чтобы стимулировать рост систем добровольной конфиденциальной отчетности, чтобы практикующие врачи и организации здравоохранения могли узнать о проблемах и исправить их до того, как будет нанесен серьезный ущерб.

• ♦ Часть 3: Роль потребителей, профессионалов и групп аккредитации — МОМ считает, что фундаментальные изменения потребуют давления и стимулов со стороны многих сторон, в том числе государственных и частных покупателей медицинского страхования, регулирующих органов (включая Управление по лекарствам), а также группы лицензирования и сертификации.Прямым результатом стало объявление новых стандартов безопасности Совместной комиссией и отчет Safe Practices for Better Health Care. Консенсусный отчет, Национального форума качества. ¹⁰
• ♦ Часть 4: Формирование культуры безопасности — МОМ призвала медицинские организации создать среду, в которой безопасность становится главным приоритетом. В этом отчете подчеркивается необходимость руководства со стороны руководителей и клиницистов и ответственности за безопасность пациентов со стороны попечительских советов.В частности, он призвал принять принципы безопасности, известные в других отраслях, такие как проектирование рабочих мест и условий труда, обеспечивающих безопасность; стандартизация и упрощение оборудования, материалов и процессов; и избегая зависимости от памяти. В отчете подчеркивается безопасность лекарств отчасти потому, что ошибки при приеме лекарств настолько часты ¹¹ , а отчасти потому, что ряд научно обоснованных практик уже известен и требует более широкого внедрения. Хотя на момент публикации уровни доказательств для каждой категории различались, члены комитета полагали, что все они являются важными местами для начала повышения безопасности.

Комитет признал, что некоторые действия могут быть предприняты на национальном уровне, как описано в рекомендациях, содержащихся в частях 1-3. Тем не менее, если безопасность пациентов действительно улучшится, комитет знал, что для этого потребуется гораздо больше, чем требования к отчетности и правила. Необходимо создание и поддержание культуры безопасности (Часть 4), что потребует продолжения местных действий со стороны тысяч медицинских организаций и лиц, работающих в этих условиях, на всех уровнях власти.Руководство больницы должно предоставлять ресурсы и время для повышения безопасности и развития организационной культуры, поощряющей признание ошибок и извлечение уроков из них. Культура безопасности не может развиваться без доверия, внимательного наблюдения и обширных знаний о процессах оказания помощи на всех уровнях, от тех, кто находится на переднем крае здравоохранения, до тех, кто занимает руководящие и управленческие должности.

Основные концепции безопасности пациентов

Возможности для повышения безопасности были получены из многих дисциплин, таких как инженерия, психология и гигиена труда.В отчете МОМ собраны воедино то, что было изучено в этих областях, а затем применены возможности в области здравоохранения, как описано в следующих девяти категориях.

1. Дизайн, ориентированный на пользователя

Понимание того, как уменьшить количество ошибок, зависит от определения вероятных источников ошибок и сочетания их с эффективными способами их уменьшения. Термин «дизайн, ориентированный на пользователя» основан на человеческих сильных сторонах и избегает человеческих недостатков в процессах и технологиях. ¹² Первая стратегия дизайна, ориентированного на пользователя, состоит в том, чтобы сделать вещи видимыми — включая концептуальную модель процесса — чтобы пользователь мог определить, какие действия возможны в любой момент, например, как вернуться к предыдущему шагу, как изменить настройки и что может произойти, если какой-либо шаг процесса будет пропущен.Другой принцип состоит в том, чтобы включить в здравоохранение возможности, естественные сопоставления и ограничения. Хотя термины странные, их значение на удивление легко применимо к обычным повседневным задачам как на рабочем месте, так и за его пределами.

Доступность — это характеристика оборудования или рабочего пространства, которая сообщает, как его следует использовать, например, толкатель на открывающейся наружу двери, показывающий, куда нажимать, или телефонная трубка, которую неудобно держать в любом положении, кроме правильного. .Маркировка правильной конечности перед операцией — это широко распространенная возможность. Естественное отображение относится к взаимосвязи между элементом управления и его движением, например, при повороте автомобиля вправо человек поворачивает колесо вправо. Другие примеры включают использование более громкого звука или более яркого света для обозначения большего количества.

Ограничения и функции принуждения направляют пользователя к следующему подходящему действию или решению. Ограничение затрудняет неправильный поступок. Функция принуждения делает невозможным неправильный поступок.Например, нельзя завести машину с включенной передачей. Функции принуждения включают использование специальных люэровских замков для шприцев и постоянных линий, которые должны быть согласованы перед введением жидкости, а также различные соединения для кислородных и других газовых линий, чтобы предотвратить их непреднамеренное переключение. Удаление концентрированного хлорида калия из отделения для пациентов является (отрицательной) функцией принудительного применения, потому что его нельзя вводить неразбавленным, а приготовление следует проводить в аптеке.

2.Избегайте зависимости от памяти

Следующая стратегия — стандартизировать и упростить структуру задач для минимизации требований к рабочей памяти, планированию или решению проблем, включая следующие два элемента:

• Стандартизация процессов и оборудования. Стандартизация снижает зависимость от памяти и позволяет новичкам, незнакомым с данным процессом или устройством, безопасно выполнять процесс или использовать устройство. Например, стандартизация дисплеев устройств (например,, единицы считывания), операции и дозы важны для снижения вероятности ошибки. Другие примеры стандартизации включают стандартные формы заказов, время приема, протоколы прописывания и типы оборудования. Если устройства или лекарства нельзя стандартизировать, они должны быть четко различимы. Например, можно определить похожие, но разные сильные стороны наркотика, обозначив более высокую концентрацию единообразными способами, например, по форме и заметной маркировке.

  При разумной разработке, обновлении и использовании протоколы и контрольные списки могут повысить безопасность.Протоколы использования антикоагулянтов и периоперационных антибиотиков получили широкое признание. Ламинированные карты дозирования, которые включают стандартное время заказа, дозы антибиотиков, формулы для расчета детских доз и общие протоколы химиотерапии, могут уменьшить зависимость от памяти. ¹³

• Упростите ключевые процессы. Упрощение ключевых процессов может свести к минимуму решение проблем и значительно снизить вероятность ошибки. Упрощение включает сокращение количества необходимых шагов или передач обслуживания.Примерами процессов, которые обычно можно упростить, являются написание заказа, затем его расшифровка и ввод в компьютер или несколько человек записывают и вводят одни и те же данные в разные базы данных. Другие примеры упрощения включают ограничение выбора лекарств и доз, доступных в аптеке, ведение инвентаря часто готовых лекарств, сокращение количества раз в день, когда лекарство вводится, ведение единой записи приема лекарства, автоматизация отпуска и закупок. оборудование, простое в использовании и обслуживании.

3. Обеспечьте безопасность труда

Условия работы могут повлиять на безопасность пациента. Факторы, влияющие на безопасность работников во всех изученных отраслях, включают часы работы, рабочую нагрузку, соотношение персонала, источники отвлечения внимания и смены смен (которые влияют на циркадный ритм). Постоянно растут данные об относительной важности различных факторов, с особым упором на укомплектование медсестер. ^14–16

4. Не полагайтесь на бдительность

Люди не могут сохранять бдительность в течение длительного времени.Подходы к снижению потребности в бдительности включают предоставление контрольных списков и требование их регулярного использования, ограничение продолжительных смен, ротацию персонала и использование оборудования, которое автоматизирует некоторые функции. Потребность в бдительности можно уменьшить, используя такие сигналы, как визуальные и звуковые сигналы. Также грамотно спроектированное оборудование дает информацию о причине срабатывания сигнализации. В использовании автоматизации есть подводные камни, если пользователь учится игнорировать сигналы тревоги, которые часто ошибочны, становится невнимательным или неопытным в данном процессе, или если последствия ошибок остаются невидимыми, пока не станет слишком поздно их исправлять.

5. Концепции обучения для команд

В рамках всей системы здравоохранения люди работают вместе в междисциплинарных группах, будь то на практике; для клинического состояния; или в операционных, отделениях неотложной помощи или отделениях интенсивной терапии. В эффективной междисциплинарной команде участники начинают доверять суждениям и опыту друг друга и заботятся друг о друге о безопасности. Примерами могут служить командное обучение по вопросам труда и родоразрешения, а также бригады быстрого реагирования в больницах. Комитет МОМ считал, что, когда это возможно, учебные программы и больницы должны проводить обучение междисциплинарных групп.

6. Привлекайте пациентов к уходу за ними

По возможности, пациентов и членов их семей или других лиц, осуществляющих уход, следует приглашать принять участие в процессе оказания помощи. Клиницисты должны получить точную информацию о лекарствах и аллергиях каждого пациента и убедиться, что эта информация всегда доступна у постели пациента. Кроме того, безопасность повышается, когда пациенты и их семьи знают свое состояние, методы лечения (включая лекарства) и технологии, которые используются при их лечении.

Во время выписки пациенты должны получить список своих лекарств, доз, график дозирования, меры предосторожности в отношении взаимодействий, возможные побочные эффекты и любые действия, которых следует избегать, например вождение. Пациентам также нужна четкая письменная информация о следующих шагах после выписки, например, о последующих визитах для отслеживания их прогресса и о том, к кому обращаться в случае возникновения проблем или вопросов.

Семейные опекуны заслуживают особого внимания с точки зрения их способности обеспечивать безопасный уход, управлять устройствами и лекарствами, а также безопасно реагировать на потребности пациентов.Тем не менее, они сами могут столкнуться с физическими проблемами, проблемами со здоровьем и эмоциональными проблемами; отсутствие отдыха или передышки; и другие обязанности (включая работу, финансы и других членов семьи).

В настоящее время внимание уделяется проблемам, возникающим из-за недостаточной грамотности пациентов и их членов в вопросах здоровья. Например, информация может быть слишком сложной для восприятия или написана на незнакомом языке (даже для образованных и говорящих по-английски пациентов) — и пугает. Простым примером являются быстрые инструкции по уходу за катетером Фолея в домашних условиях, когда, как это часто бывает, пациент выписывается вскоре после операции и ничего не знает о стерильной технике или конструкции устройства.Другой распространенный пример — предупреждения и информация о дозировке на бутылках с лекарствами, которые многие пациенты не могут понять, как применять.

7. Предвидеть неожиданное

Вероятность ошибки возрастает при реорганизации, слияниях и других изменениях в масштабах организации, которые приводят к появлению новых моделей и процессов оказания помощи. Некоторые технологии, такие как компьютеризированные системы ввода приказов врача (CPOE), разработаны специально для предотвращения ошибок. Однако, несмотря на лучшие намерения дизайнеров, все технологии вносят новые ошибки, даже если их единственная цель — предотвратить ошибки.В самом деле, будущие неудачи нельзя предотвратить, просто добавив еще один уровень защиты от неудач. ^17–19 Безопасное проектирование и использование оборудования зависит от цепочки участия и обязательств, которая начинается с производителя и продолжается с пристальным вниманием к уязвимостям нового устройства или системы. Специалисты в области здравоохранения должны ожидать, что любая новая технология приведет к появлению новых источников ошибок, и им следует осторожно внедрить обычай автоматизации, всегда предупреждать о возможности непреднамеренного вреда, а также тестировать эти технологии с пользователями и при необходимости модифицировать их перед широким внедрением.

8. Дизайн для восстановления

Следующая стратегия состоит в том, чтобы предположить, что ошибки будут возникать, и спроектировать и спланировать восстановление путем дублирования критических функций и облегчения отмены операций и затруднения выполнения необратимых. Если возникает ошибка, примерами стратегий смягчения травм являются своевременное обновление и легкодоступность антидотов для препаратов высокого риска, а также наличие стандартизированных, хорошо отрепетированных процедур для быстрого реагирования на побочные эффекты. Другая стратегия — использовать симуляционное обучение, когда учащиеся отрабатывают задачи, процессы и спасательные работы в реальных обстоятельствах с использованием моделей или виртуальной реальности.

9. Улучшение доступа к точной и своевременной информации

Последней стратегией проектирования, ориентированного на пользователя, является улучшение доступа к информации. Информация для принятия решений (например, история болезни, лекарства и текущие терапевтические стратегии) ​​должна быть доступна в месте оказания помощи пациенту. Примеры включают размещение лабораторных отчетов и записей о приеме лекарств у постели пациента и занесение протоколов в карту пациента. В более широком контексте информация координируется во времени и в разных условиях.

У ООН есть четкий месседж: происходящее в Эфиопии недопустимо | Новость

Новость | 22-07-2021 | 15:37

Массовые убийства, сексуальное насилие и голод — перекрестный огонь в районе эфиопского конфликта Тыграй вызвал гуманитарный кризис. 13 июля 2021 года Совет ООН по правам человека принял резолюцию о давлении на противоборствующие стороны. Как ситуация в Эфиопии могла выйти из-под контроля и что означает резолюция?

Изображение: © Фото ООН / Пьер Альбуи, Зал XX Совета по правам человека Организации Объединенных Наций (до пандемии коронавируса).

Чтобы объяснить ситуацию в Эфиопии, Луук ван де Вондервурт, представитель Эфиопии в Министерстве иностранных дел, описывает то, что происходит в Тыграе.

Ситуация в Тыграе

«Ситуация крайне тревожная. В настоящее время Тыграй переживает величайший голод, который мир видел за последние 10 лет. Голод, не имеющий ничего общего с засухой или неурожаем. По данным ООН, этот голод полностью вызван войной, и стороны конфликта намеренно блокируют гуманитарную помощь.По данным ООН, более 400 000 человек в районе Тыграй рискуют голодать, а 5 миллионов недоедают.

Ранее в этом году Джеффри Фелтман, специальный посланник США на Африканском Роге, сказал: «Население Эфиопии составляет 110 миллионов человек. Если нынешний конфликт распространится за пределы Тыграя, кризис с сирийскими беженцами станет похож на детскую игру ».

Чтобы понять, как ситуация дошла до этого, нам нужно вернуться к началу.

Вкратце: корни конфликта в Эфиопии

«Когда Абий Ахмед стал премьер-министром Эфиопии в 2018 году, он взял на себя управление коалицией региональных партий.Самым влиятельным из них был Народно-освободительный фронт Тыграя (НФОТ). Утрата власти партиями Тыграя привела к усилению напряженности в отношениях с правительством Эфиопии, которая достигла апогея после региональных выборов в Тыграе в сентябре 2020 года.

Региональные выборы должны были быть отложены из-за кризиса с коронавирусом, но НФОТ позаботилась о том, чтобы они прошли. В ответ премьер-министр Ахмед объявил результаты региональных выборов в Тыграе недействительными. Затем НФОТ перестало признавать правительство Эфиопии, а правительство Эфиопии перестало признавать НФОТ.Напряженность между двумя сторонами переросла в насилие в ночь на 4 ноября 2020 года, когда войска Тыграя совершили нападение на эфиопский военный штаб в Мекеле, столице Тыграя. С этого момента ситуация ухудшалась ».

Все хуже и хуже

«Основными жертвами вооруженного конфликта, который развернулся с тех пор, стали жители Тыграя. Случайная стрельба, массовые убийства мирных жителей, сексуальное насилие, грабежи и уничтожение гуманитарной помощи.Это всего лишь несколько примеров из длинного списка нарушений прав человека, произошедших в Тыграе. Огромное количество жителей перемещается.

До недавнего времени Тыграй находился в достаточно длительном периоде продовольственной безопасности. За последние 30 лет, отчасти благодаря международному сообществу, были приложены огромные усилия, чтобы положить конец голоду в этой стране. Но теперь, в течение шести месяцев, весь этот прогресс был сметен разрушениями и насилием ».

Конфликт между несколькими сторонами

«Мы наблюдаем многосторонний конфликт.И каждая сторона несет ответственность за разворачивающийся гуманитарный кризис. Помимо НФОТ и правительства Эфиопии под руководством Абия Ахмеда, соседняя Эритрея также играет важную роль в боевых действиях. Эритрея (к северу от Тыграя) была частью Эфиопии до 1993 года. Но с тех пор, как она провозгласила свою независимость, за ее границами велись ожесточенные бои. Это привело к очень плохим отношениям между Эритреей и Эфиопией, которая в то время находилась под контролем НФОТ.

В нынешнем конфликте эритрейские войска поддержали правительство Эфиопии и заняли спорные районы Тыграя.Есть явные признаки того, что эти наступления сопровождались ужасающими актами насилия. Силы Тигре ясно дали понять, что они будут продолжать боевые действия до тех пор, пока они не овладеют территориями, занятыми Эритреей, и не вытеснят все эритрейские войска.

Соединенные Штаты и Европейский Союз также призвали эритрейцев покинуть Тыграй. Потому что в районах, оккупированных эритрейскими солдатами, оказалось чрезвычайно трудно получить помощь гражданскому населению ».

Резолюция Совета ООН по правам человека

13 июля Совет ООН по правам человека принял важную резолюцию по Тыграю.Нидерланды, как один из 47 его членов, сыграли ключевую роль в этом отношении. Даниэль Дрост, второй секретарь посольства Постоянного представительства Королевства Нидерландов при Организации Объединенных Наций в Женеве, объясняет, что влечет за собой резолюция.

«Резолюция Совета по правам человека призывает к немедленному прекращению насилия и нарушений прав человека в Тыграе. Он также призывает к выводу эритрейских войск из региона и к соблюдению всеми сторонами режима прекращения огня ».

Расследование в Тыграе

«В настоящее время расследование ситуации в Тыграе проводится Управлением Верховного комиссара по правам человека (УВКПЧ) и Комиссией по правам человека Эфиопии (EHRC).В сложном конфликте, таком как конфликт в Тыграе, жизненно важно больше информации и доказательств, чтобы иметь возможность начать диалог и оказать давление на противоборствующие стороны. УВКПЧ и EHRC играют важную роль в документировании совершенных нарушений прав человека и привлечении виновных к ответственности. Но это будет непросто. Продолжающиеся боевые действия делают расследование в Тыграе очень трудным и опасным ».

Наше послание воюющим сторонам

«Эта резолюция ставит Тигрей на первое место в повестке дня Совета по правам человека.Все международное сообщество наблюдает за ситуацией в Эфиопии. Теперь речь идет о сигнале: что один из важнейших органов ООН по правам человека активно занимается одним из самых серьезных кризисов в области прав человека в современном мире.

Нидерланды, ЕС и Совет ООН по правам человека направили очень четкий сигнал сторонам, вовлеченным в конфликт: нарушения прав человека, международного гуманитарного права и беженского права в Тыграе недопустимы ».

Netflix Jobs

Развлечения, как и дружба, являются фундаментальной потребностью человека; он меняет то, как мы себя чувствуем, и дает нам общий язык.Мы хотим развлечь мир. Если нам это удастся, будет больше смеха, сочувствия и радости.

Чтобы добиться этого, у нас есть удивительная и необычная культура сотрудников. Этот документ посвящен этой культуре.

Как и все великие компании, мы стремимся нанимать лучших и ценим честность, превосходство, уважение, вовлеченность и сотрудничество. Но что особенного в Netflix, так это то, сколько мы:

1. поощрять независимое принятие решений сотрудниками
2. обмениваться информацией открыто, широко и сознательно
3. необычайно откровенны друг с другом
4. оставить только наших высокоэффективных людей
5. избегать правил

Наша основная философия — человек над процессом .В частности, у нас есть отличные люди, которые работают вместе как команда мечты . Благодаря такому подходу мы становимся более гибкой, веселой, стимулирующей, творческой, совместной и успешной организацией.

Реальные значения

Реальную ценность фирмы показывает , кто получает вознаграждение или отпускает . Ниже приведены наши ценности, конкретные модели поведения и навыки, которые нам важнее всего. Чем больше эти ценности похожи на вас и описывают людей, с которыми вы хотите работать, тем больше вероятность, что вы преуспеете в Netflix.

Решение

• Вы принимаете мудрые решения, несмотря на двусмысленность
• Вы определяете первопричины и выходите за рамки лечения симптомов
• Вы мыслите стратегически и можете сформулировать, кем вы являетесь, а что нет, пытаясь сделать
• Вы умеете использовать данные для информирования своей интуиции
• Вы принимаете решения на основе долгосрочных, а не краткосрочных решений

Связь

• Вы лаконичны и красноречивы в речи и письме
• Вы внимательно слушаете и стараетесь понять, прежде чем реагировать
• Вы сохраняете уравновешенность в стрессовых ситуациях, чтобы проявить ясность мышления
• Вы адаптируете свой стиль общения, чтобы хорошо работать с людьми со всего мира, которые могут не говорить на вашем родном языке
• Вы предоставляете коллегам откровенную, полезную и своевременную обратную связь

Любопытство

• Вы учитесь быстро и с энтузиазмом
• Вы вносите эффективный вклад вне своей специальности
• Вы устанавливаете связи, которые другие упускают из виду
• Вы стремитесь понять наших участников по всему миру и то, как мы их развлекаем
• Вы ищете альтернативные перспективы

Мужество

• Вы говорите то, что думаете, когда это в интересах Netflix, даже если это неудобно
• Вы принимаете трудные решения без мучений
• Вы идете на разумный риск и открыты для возможных неудач
• Вы сомневаетесь в действиях, несовместимых с нашими ценностями
• Вы умеете быть уязвимыми в поисках истины

Страсть

• Вы вдохновляете других своей жаждой совершенства
• Вы очень заботитесь о наших участниках и успехе Netflix
• Вы упорны и оптимистичны
• Вы тихо уверены в себе и открыто скромны

Самоотверженность

• Вы ищете лучшее для Netflix, а не то, что лучше для вас или вашей группы
• Вы открыты для поиска великих идей
• Вы находите время, чтобы помочь коллегам

Инновации

• Вы создаете новые идеи, которые окажутся полезными
• Вы переосмысливаете проблемы, чтобы найти решения сложных проблем
• Вы оспариваете преобладающие предположения и предлагаете лучшие подходы
• Вы сохраняете гибкость, сводя к минимуму сложность и находя время для упрощения
• Вы преуспеваете в переменах

Включение

• Вы эффективно сотрудничаете с людьми разного происхождения и культур
• Вы развиваете и используете разные точки зрения, чтобы принимать более правильные решения
• Вы признаете, что у всех нас есть предубеждения, и работаете над тем, чтобы преодолеть их
• Вы вмешиваетесь, если кто-то другой подвергается маргинализации
• Вам любопытно, как разные жизненные обстоятельства влияют на нас на работе, вместо того, чтобы делать вид, что они не влияют на нас

Целостность

• Вы известны откровенностью, искренностью, прозрачностью и аполитичностью
• Вы говорите о коллегах только то, что говорите им в лицо
• Вы допускаете ошибки свободно и открыто
• Вы относитесь к людям с уважением, независимо от их статуса или несогласия с вами
• Вы всегда делитесь важной информацией, даже если это вызывает беспокойство

Удар

• Вы выполняете огромное количество важной работы
• Вы демонстрируете неизменно высокие результаты, поэтому коллеги могут на вас положиться
• Вы делаете своих коллег лучше
• Вы сосредотачиваетесь на результатах, а не на процессе

Легко писать замечательные ценности; им труднее жить.Описывая мужество, мы говорим: « Вы сомневаетесь в действиях, несовместимых с нашими ценностями. «Мы хотим, чтобы все помогали друг другу жить в соответствии с ценностями и считали друг друга образцом для подражания. Это непрерывное стремительное натяжение.

При описании честности мы говорим: « Вы говорите о коллегах только то, что говорите им в лицо. ”Новым людям сложнее всего поверить в этот атрибут и научиться его практиковать. В большинстве ситуаций, как социальных, так и рабочих, те, кто постоянно говорит то, что они действительно думают о людях, быстро изолируются и изгоняются.Мы упорно работаем над тем, чтобы люди на постоянной основе давали друг другу профессиональную конструктивную обратную связь — вверх, вниз и в масштабах всей организации. Лидеры демонстрируют, что все мы склонны ошибаться и открыты для обратной связи. Люди часто спрашивают других: «Что я мог бы сделать лучше?» и сами: «Какими отзывами я еще не поделился?»

Мы верим, что будем учиться быстрее и станем лучше, если сможем сделать предоставление и получение обратной связи менее стрессовым и более нормальной частью рабочей жизни. Обратная связь — это постоянная часть того, как мы общаемся и работаем друг с другом, в отличие от случайных формальных упражнений.Мы укрепляем доверие, самоотверженно давая обратную связь нашим коллегам, даже если это неудобно. Обратная связь помогает нам избежать постоянных недоразумений и необходимости в правилах. Обратная связь легче обменивается, если между людьми существуют прочные базовые отношения и доверие, что является частью того, почему мы тратим время на развитие этих профессиональных отношений. Мы чествуем очень откровенных людей, особенно тех, кто занимает более влиятельные должности. Мы знаем, что такой уровень откровенности и обратной связи может быть трудным для новых сотрудников и людей в разных частях мира, где прямая обратная связь — редкость.Мы активно помогаем людям научиться делать это в Netflix путем обучения и моделирования поведения, которое мы хотим видеть в каждом сотруднике.

Команда мечты

Команда мечты ¹ — это команда, в которой все ваших коллег выдаются в своем деле и являются очень эффективными сотрудниками. Ценность и удовлетворение от работы в команде мечты огромны. Наша версия отличного рабочего места — это не спортивные залы, модные офисы или частые вечеринки. Наша версия отличного рабочего места — это команда мечты, преследующая амбициозные общие цели, на которые мы тратим огромные средства.Именно в такой команде вы больше всего учитесь, выполняете свою лучшую работу, быстрее всего совершенствуетесь и получаете больше всего удовольствия.

Сложно создать целую компанию, состоящую из команды мечты (а не только несколько небольших групп). Безусловно, мы должны хорошо нанимать. Мы также должны способствовать сотрудничеству, принимать различные точки зрения, поддерживать обмен информацией и препятствовать политике. Необычно то, что мы даем адекватным исполнителям щедрое выходное пособие ² , чтобы мы могли найти звезду для этой должности.Если вы думаете о профессиональной спортивной команде, то тренер должен убедиться, что каждый игрок на поле отлично справляется со своей позицией и очень эффективно играет с остальными. Мы моделируем себя как команду, а не как семью. Семья — это безусловная любовь, несмотря, например, на плохое поведение ваших братьев и сестер. Команда мечты — это стремление стать лучшим товарищем по команде, интенсивная забота о товарищах по команде и осознание того, что вы, возможно, не останетесь в команде навсегда.

У нас нет кривых колокола, рейтингов или квот, таких как «сокращение нижних 10% каждый год.«Это пагубно сказалось бы на развитии сотрудничества, и это упрощенный подход, основанный на правилах, который мы никогда не поддержим. Мы сосредотачиваемся на суждениях менеджеров посредством «теста хранителя» для каждого из их сотрудников: если один из членов команды подумывает уйти в другую фирму, будет ли менеджер изо всех сил удерживать их от ухода? Тем, кто не прошел тест на хранителя (то есть их менеджер не будет бороться, чтобы удержать их), незамедлительно и уважительно выдается щедрое выходное пособие, чтобы мы могли найти кого-то на эту должность, который сделает нас еще лучшей командой мечты.Исключение из нашей команды очень обидно, но в этом нет ничего постыдного. Работа в команде мечты может стать настоящим удовольствием в профессиональной жизни.

Учитывая ориентацию нашей команды мечты, очень важно, чтобы менеджеры часто общались с каждым из членов своей команды о том, где они находятся, поэтому сюрпризы редки. Кроме того, для любого сотрудника безопасно в любое время связаться со своим менеджером, задав ему вопрос: «Насколько усердно вы бы работали, чтобы изменить мое мнение, если бы я подумывал об уходе?» В противоречии между честностью и добротой мы склоняемся к честности.Однако, как бы честны мы ни были, мы относимся к людям с уважением.

Можно предположить, что с фокусом на команде мечты люди боятся ошибаться. На самом деле все наоборот. Мы пробуем разные вещи и совершаем множество ошибок в поисках улучшений. Тест хранителя применяется для оценки чьего-либо общего ожидаемого вклада.

В команде мечты сотрудничество и доверие работают хорошо, потому что ваши коллеги обладают исключительными навыками в том, что они делают, и хорошо работают с другими.Описывая самоотверженность, мы говорим: « Вы находите время, чтобы помогать коллегам. Вы открыто и активно делитесь информацией ». Мы хотим, чтобы новые коллеги чувствовали себя желанными гостями и получали всю поддержку, которая им необходима для эффективной работы.

Людям нравится лояльность, и она хороша как стабилизатор. Сотрудники с большим опытом работы в Netflix получают свободу действий, если их производительность временно падает. Точно так же мы просим сотрудников придерживаться Netflix во время любых краткосрочных спадов. Но безоговорочная преданность застойной фирме или просто хорошо работающему сотруднику — это не то, что мы делаем.

В команде мечты не бывает «блестящих придурков». Цена совместной работы слишком высока. Мы считаем, что блестящие люди также способны к достойному человеческому взаимодействию, и мы настаиваем на этом. Когда высококвалифицированные люди работают вместе в контексте сотрудничества, они вдохновляют друг друга быть более творческими, продуктивными и, в конечном итоге, более успешными как команда, чем они могли бы быть как совокупность людей.

Чтобы стать успешной в команде мечты, нужно быть эффективным, а не усердно работать.Стабильная работа на уровне «B», несмотря на «A» за усилия, получает уважительное выходное пособие. Стабильная работа на уровне «А», даже при скромных усилиях, вознаграждается. Конечно, чтобы добиться успеха, большинству из нас нужно приложить значительные усилия, но тяжелая работа и долгие часы — это не то, как мы измеряем или говорим о вкладе человека.

Быть в команде мечты подходит не всем, и это нормально. Многие люди очень высоко ценят безопасность работы и предпочли бы работать в компаниях, ориентированных больше на стабильность, трудовой стаж и работу над непоследовательной эффективностью сотрудников.Наша модель лучше всего подходит для людей, которые высоко ценят постоянное совершенство своих коллег.

Чтобы помочь нам привлечь и удержать потрясающих коллег, мы платим сотрудникам, которые находятся на вершине их личного рынка. Мы добросовестно оцениваем самую высокую компенсацию, которую каждый сотрудник может получить в аналогичных фирмах, и выплачиваем им этот максимум. Обычно мы производим калибровку для рынка один раз в год. Мы не думаем об этом как о «рейзах», и нет пула рейзов, который можно было бы разделить. Рынок талантов — это то, чем он является. Мы избегаем модели «2% надбавки за адекватную, 4% надбавки за отличную».Рыночная стоимость некоторых сотрудников будет быстро расти (как из-за их производительности, так и из-за нехватки талантов в своих областях), в то время как другие сотрудники могут оставаться на прежнем уровне из года в год, несмотря на большую работу. Мы всегда стремимся платить всем нашим сотрудникам на вершине их личного рынка.

Обратите внимание, что если бы наша компания столкнулась с финансовыми трудностями, мы не просили бы наших сотрудников соглашаться на меньшую зарплату. Спортивная команда с проигрышным послужным списком по-прежнему платит максимальную прибыль игрокам, которые, как они надеются, вернут их в выигрышную позицию.С другой стороны, если компания преуспеет, наши широко распространенные опционы на акции станут весьма ценными.

В конечном счете, ваша экономическая безопасность основана на ваших навыках и репутации, а не на вашем опыте работы в одной компании. В Netflix вы многому учитесь, работая над решением сложных проблем с замечательными коллегами, и то, что вы изучаете, увеличивает вашу рыночную стоимость. Знание, что другие компании быстро наймут вас, если вы уйдете из Netflix, утешает. Мы считаем, что время от времени проводить собеседования со стороны — это здорово, и поощряем сотрудников обсуждать со своими руководителями то, что они узнают в процессе.

Хотя наши товарищи по команде фантастические, и мы очень хорошо работаем вместе, мы знаем, что всегда можем добиться большего. Мы стремимся сохранять спокойствие и уверенность, но при этом стремимся к совершенствованию. Мы — отстой по сравнению с тем, насколько великими мы хотим стать.

Свобода и ответственность

Есть компании, где люди игнорируют мусор на полу в офисе, оставляя его для кого-то другого, чтобы его забрать, а есть компании, где люди в офисе наклоняются, чтобы собрать мусор, который они видят, как дома.Мы изо всех сил стараемся быть последней, компанией, где каждый чувствует ответственность делать правильные вещи, чтобы помочь компании на каждом этапе. Собирать мусор — это метафора решения проблем, больших и малых, и никогда не думать, что «это не моя работа». У нас нет правил собирать настоящий или метафорический мусор. Мы стараемся создать чувство сопричастности, чтобы такое поведение происходило естественно.

Наша цель — больше вдохновлять людей, чем управлять ими. Мы доверяем нашим командам делать то, что, по их мнению, лучше всего для Netflix, — предоставлять им большую свободу, власть и информацию в поддержку их решений.В свою очередь, это порождает чувство ответственности и самодисциплины, которые побуждают нас делать отличную работу, приносящую пользу компании.

Мы верим, что люди процветают, когда им доверяют, они свободны и могут что-то изменить. Таким образом, мы способствуем свободе и расширению прав и возможностей везде, где можем.

Во многих организациях нездоровый упор делается на процесс и не так много свободы. Эти организации не начинали таким образом, но питон процесса сжимал все сильнее каждый раз, когда что-то пошло не так.В частности, многие организации обладают свободой и ответственностью, когда они маленькие. Все друг друга знают, и все собирают мусор. Однако по мере их роста бизнес становится все более сложным, и иногда средний уровень таланта и увлеченности снижается. По мере того, как неформальная, отлаженная организация начинает разрушаться, появляются очаги хаоса, и всеобщие протесты сводятся к тому, чтобы «вырасти» и добавить традиционное управление и процессы, чтобы уменьшить хаос. По мере распространения правил и процедур система ценностей превращается в следование правилам (т.е. вот как вы получаете вознаграждение). Если этот стандартный подход к управлению реализован хорошо, то компания становится очень эффективной в рамках своей бизнес-модели — система защищена от фиктивных ошибок, и творческим мыслителям предлагается перестать ставить под сомнение статус-кво. Такая организация очень специализирована и хорошо адаптирована к своей бизнес-модели. Однако в конечном итоге через 10–100 лет бизнес-модель неизбежно должна измениться, и большинство этих компаний не могут адаптироваться.

Чтобы избежать жесткости чрезмерной специализации и избежать хаоса роста, сохраняя при этом свободу, мы работаем над тем, чтобы иметь как можно более простой бизнес, учитывая наши амбиции роста, и чтобы поддерживать высокий уровень качества сотрудников.Мы работаем для того, чтобы создать компанию дисциплинированных людей, которые обнаруживают и исправляют проблемы без предупреждения.

Мы нацелены на расширение свободы сотрудников ³ в борьбе с питоном процесса. Вот несколько примеров того, как мы работаем с необычной степенью свободы:

• Мы систематически и широко делимся внутренними документами. Почти каждый документ полностью открыт для чтения и комментариев, и все связано с перекрестными ссылками. Заметки об эффективности каждой книги, о каждом стратегическом решении, о каждом конкуренте и о каждом тесте функций продукта открыты для чтения всем сотрудникам.Есть некоторые утечки, но ценность хорошо информированных сотрудников того стоит.
• Фактически нет контроля над расходами и мало контроля за подписанием контрактов. Ожидается, что каждый сотрудник будет при необходимости обращаться за советом и перспективой. «Используйте здравый смысл» — это наша основная заповедь.
• Наша политика в отношении поездок, развлечений, подарков и других расходов состоит из пяти слов: «действовать в интересах Netflix».
• Наша политика в отношении отпуска — «взять отпуск». У нас нет никаких правил или форм о том, сколько недель в году.Откровенно говоря, мы довольно часто смешиваем работу и личное время, отправляя электронную почту в неурочные часы, снимая в будний день после обеда и т.д. команда сделать то же самое.
• Наша политика в отношении отпуска по уходу за ребенком гласит: «позаботьтесь о своем ребенке и о себе». Новым родителям обычно требуется 4-8 месяцев.
• Каждый сотрудник выбирает каждый год, какую часть своего вознаграждения он хочет получить в виде заработной платы по сравнению с опционами на акции.Вы можете выбрать все наличные, все варианты или любую комбинацию, которая вам подходит. ⁴ . Вы выбираете, какой риск и какой потенциал вы хотите получить. Эти 10-летние опционы на акции полностью защищены, и вы сохраняете их, даже если покидаете Netflix.
• Нет никаких компенсационных наручников (жилетов), требующих от вас остаться, чтобы получить свои деньги. Люди могут уйти в любое время без потери денег, но все же они в подавляющем большинстве предпочитают остаться. Мы хотим, чтобы менеджеры создавали условия, в которых людям нравится быть здесь, за отличную работу и хорошую оплату.

Можно подумать, что такая свобода приведет к хаосу. Но у нас также нет политики в отношении одежды, и все же никто не приходит на работу голым. Урок в том, что вам не нужно применять правила для всего. Большинство людей понимают преимущества ношения одежды на работе.

Есть несколько важных исключений из нашей философии, направленной против правил и за свободу. Мы строго относимся к этическим вопросам и вопросам безопасности. Например, преследование сотрудников или торговля инсайдерской информацией являются вопросами нетерпимости.Некоторые вопросы информационной безопасности, такие как обеспечение безопасности платежной информации наших участников, требуют строгого контроля доступа. Перевод крупных сумм наличных денег с банковских счетов нашей компании строго контролируется. Но это крайние случаи.

В общем, свобода и быстрое восстановление лучше, чем попытки предотвратить ошибку. Мы занимаемся творческим бизнесом, а не бизнесом, критичным к безопасности. Наша большая угроза с течением времени — отсутствие инноваций, поэтому мы должны быть относительно терпимы к ошибкам. Быстрое выздоровление возможно, если у людей есть здравый смысл.Соблазн заключается в том, что предотвращение ошибок звучит так хорошо, даже если оно часто оказывается неэффективным. Мы всегда начеку, если чрезмерное предотвращение ошибок мешает изобретательной, творческой работе.

В редких случаях злоупотребляют свободой. У нас был один старший сотрудник, который, например, организовывал откаты по ИТ-контрактам. Но это исключения, и мы избегаем чрезмерных исправлений. Тот факт, что несколько человек злоупотребляют свободой, не означает, что наши сотрудники не заслуживают большого доверия.

Некоторые процессы направлены на повышение производительности, а не на предотвращение ошибок, и нам нравятся процессы, которые помогают нам делать больше.Один из таких процессов, который у нас хорошо получается, — это эффективные запланированные встречи. У нас есть регулярные встречи многих типов; мы начинаем и заканчиваем вовремя, и у нас есть хорошо подготовленные повестки дня. Мы используем эти встречи, чтобы учиться друг у друга и делать больше, а не для предотвращения ошибок или утверждения решений.

Информированные капитаны

Для каждого важного решения есть ответственный капитан корабля, который выносит суждение после того, как поделится и усвоит мнения других. Мы избегаем принятия решений комитетами, потому что это замедлит нас и ослабит ответственность и подотчетность.Мы занимаемся инакомыслием; инакомыслие не является естественным или легким, поэтому мы прилагаем согласованные усилия, чтобы его стимулировать. Часто группы встречаются по темам и обсуждают их, но потом кто-то должен принять решение и стать этим «капитаном». Небольшие решения могут быть отправлены только по электронной почте, более крупные заслуживают записки с обсуждением различных позиций и причин, по которым капитан принял такое решение. Чем масштабнее решение, тем более обширным должно быть собрание несогласных / несогласных, обычно в открытом общем документе.Однако нам ясно, что решения принимаются не большинством голосов или голосованием комитетов. Мы не ждем консенсуса и не стремимся к быстрому принятию необоснованных решений. Когда капитан, принимающий какое-либо конкретное решение, достаточно уверен в правильности нашей ставки, он принимает решение, и мы принимаем эту ставку. Впоследствии, когда влияние становится более очевидным, мы размышляем над решением и смотрим, сможем ли мы добиться большего в будущем.

Не согласен открыто

Если вы не согласны по существенному вопросу, вы обязаны объяснить, почему вы не согласны, в идеале как в ходе обсуждения, так и в письменной форме.Обсуждение вперед и назад может прояснить различные точки зрения, а краткое изложение основных вопросов помогает людям задуматься о том, что является мудрым курсом, а также упрощает широкое распространение ваших взглядов. Информированный капитан об этом решении несет ответственность за то, чтобы приветствовать, понять и принять во внимание ваше мнение, но может не согласиться. Как только капитан примет решение, мы ожидаем, что все помогут сделать его максимально успешным. Позже, если появится новая важная информация, можно попросить капитана вернуться к этой теме.Молчаливое несогласие недопустимо и непродуктивно.

Контекст не контролируется

Мы хотим, чтобы сотрудники хорошо принимали независимые решения и консультировались со своим руководителем только в том случае, если они не уверены в правильности решения. Задача лидера на каждом уровне — установить четкий контекст, чтобы у других была правильная информация для принятия в целом хороших решений.

Мы не верим в знания старших руководителей, которые настолько вовлечены в детали, что их продукт или услуга становятся потрясающими.Легенда Стива Джобса гласила, что его микроменеджмент сделал iPhone отличным продуктом. Другие доходят до новых крайностей, гордо называя себя нано-менеджерами. Руководители крупных сетей и студий иногда принимают множество решений в процессе создания своего контента. Мы не следуем этим нисходящим моделям, потому что считаем, что наиболее эффективны и новаторски, когда сотрудники всей компании принимают решения и принимают их самостоятельно.

Мы стремимся развивать в нашей компании хорошие навыки принятия решений.Мы гордимся тем, как мало, а не как много решений принимает высшее руководство. Однако мы не хотим, чтобы управление происходило без вмешательства пользователя. Роль каждого лидера состоит в том, чтобы учить, устанавливать контекст и быть хорошо информированными о том, что на самом деле происходит. Единственный способ выяснить, как следует улучшить настройку контекста, — это изучить выборку деталей. Но в отличие от микроменеджера, цель знания этих деталей не в том, чтобы изменить какие-то мелкие решения, а в том, чтобы научиться корректировать контекст, чтобы больше решений принималось правильно.

Есть некоторые незначительные исключения из «контекста, а не контроля», например, срочная ситуация, в которой нет времени подумать о надлежащем контексте и принципах, или когда новый член команды еще не усвоил достаточно контекста, чтобы быть уверенным, или когда признается, что не тот человек принимает решения (временно, без сомнения).

Мы говорим людям не стремиться угодить своему боссу. Вместо этого стремитесь служить бизнесу. Нет ничего плохого в том, чтобы не соглашаться со своим руководителем. Никогда ничего не скрывать.Это нормально, если вы скажете своему руководителю: «Я знаю, что вы не согласны, но я сделаю X, потому что считаю, что это лучшее решение. Дайте мне знать, если вы хотите отменить мое решение ». Чего мы не хотим, так это того, чтобы люди гадали, что их руководитель сделает или хочет, а затем выполняли свои предположения.

Сильно выровненные, слабосвязанные

По мере роста компании часто становятся крайне централизованными и негибкими. Симптомы включают:

• Высшее руководство участвует в принятии множества мелких решений
• Существуют многочисленные межведомственные встречи для ознакомления с тактикой общения
• Удовлетворение других внутренних групп превалирует над удовлетворением клиентов
• Организация хорошо скоординирована и менее подвержена ошибкам, но медленная и разочаровывающая

Мы избегаем этого за счет высокой степени согласованности и слабой связи.Мы проводим много времени вместе, обсуждая стратегию, а затем доверяем друг другу применять тактику без предварительного согласования. Часто две группы, работающие над одними и теми же целями, не знают или не одобряют деятельность своих коллег. Если позже действия покажутся неправильными, мы проведем откровенное обсуждение. Мы можем обнаружить, что стратегия была слишком расплывчатой ​​или тактика не соответствовала согласованной стратегии. И мы обычно обсуждаем, как мы можем добиться большего в будущем.

Успех «высоко согласованной, слабо связанной» рабочей среды зависит от совместных усилий высокопроизводительных сотрудников и эффективного контекста.В конечном итоге конечной целью является развитие бизнеса для большего воздействия при одновременном повышении гибкости и маневренности. Мы стремимся быть большими, быстрыми и маневренными.

В поисках совершенства

Новые сотрудники в первые несколько месяцев часто отмечают, что они удивлены тем, насколько точное описание культуры соответствует реальной культуре, с которой они сталкиваются. Во всем мире мы живем и вместе создаем нашу культуру. Фактически, сотни наших сотрудников по всему миру внесли свой вклад в создание этого документа.

Мы не стремимся сохранить нашу культуру — мы стремимся улучшить ее.Каждый, кто присоединяется к нам, помогает формировать и развивать нашу культуру. Мы находим новые способы достичь большего вместе. Каждые несколько лет мы можем почувствовать реальную разницу в том, насколько эффективнее мы работаем, чем в прошлом. Мы учимся быстрее, чем когда-либо, потому что у нас есть больше преданных своему делу людей с разными взглядами, которые пытаются найти лучшие способы для нашей талантливой команды работать вместе более сплоченно, гибко и эффективно.

Сводка

Как мы писали в начале, Netflix отличается тем, насколько мы:

1. поощрять независимое принятие решений сотрудниками
2. обмениваться информацией открыто, широко и сознательно
3. необычайно откровенны друг с другом
4. оставить только наших высокоэффективных людей
5. избегать правил

Наконец

Антуан де Сент-Экзюпери, автор книги Маленький принц, указывает нам путь:

Если вы хотите построить корабль,

не задирать людей

собрать дрова, разделить

работаю, и отдаю заказы.