Современный руководитель: личные, профессиональные, деловые качества успешного руководителя

Современный руководитель. — Студопедия

Менеджмент.

Тема лекции:

Современный руководитель. Стили управления.

Конфликты в организациях и их преодоление. Причины стресса и снижение его уровня

Организационная культура. Принципы делового этикета.

Самоменеджмент. Делегирование.

Деловое и управленческое общение.

Виды органных структур

Современный руководитель.

Руководитель организации является ключевым звеном в аппарате управления.

Главная задача руководителя – организовывать деятельность коллектива, создав наилучшие условия для решения поставленных перед коллективом задач.

Каждый руководитель в процессе выполнения своей работы играет ряд ролей, т.е. определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной должности в конкретной организации.

Главные роли руководителя и выполняемые им действия принято делить на три группы:

Межличностные роли

Информационные роли

Роли, связанные с принятием решений

Межличностные роли

Главный руководитель – Глава организации, выполняющий обязанности правового и социального характера

Лидер – Осуществляет все управленческие действия и отвечает за подбор, подготовку, воспитание и мотивацию работников

Связующее звено (посредник) – ведение переписки, участие в совещаниях, работах с другими организациями

Информационные роли

Приемщик информации – разыскивает, собирает и обрабатывает информацию. Для этого разбирает почту, осуществляет необходимые контакты

Распространитель информации – передает информацию работникам своей организации, проводит беседы, рассылает почту в другие организации

Представитель – передает информацию для внешних организаций по вопросам политики и основным направлениям деятельности своей организации. Для этого участвует в совещаниях, ведет активную переписку с другими организациями

Роли, связанные с принятием решений

Предприниматель – изыскивает возможности повышения эффективной деятельности организации как внутри, так и вне ее. Для этого участвует в разработке и обсуждении стратегии организации и основных направлений ее деятельности.

Устраняющий нарушения – координирует и корректирует деятельность подразделений. Для этого участвует в разработке и обсуждении стратегических и текущих вопросов, включая кризисные ситуации.

Распределитель ресурсов – Отвечает за распределение ресурсов организации. Составляет графики, разрабатывает бюджеты, программы подразделений и сотрудников

Ведущий переговоры – отвечает за представительство организации на всех необходимых переговорах.

По данным американской Академии менеджмента, лидерство ассоциируется, как правило, со следующими основными качествами руководителя:

стремление к достижению цели. Настоящий лидер тратит большие усилия на достижение своих целей. Он инициативен, энергичен и настойчив;

Лидер стремится влиять на других, вести людей за собой. Он готов брать на себя ответственность;

честность и прямота. Лидер умеет строить отношения с подчиненными на основе взаимного доверия, так как слово у него не расходится с делом;

уверенность в себе. Люди хотят, чтобы их лидеры не сомневались в самих себе. Лидеры должны демонстрировать уверенность в себе, чтобы убедить других в своей правоте;

интеллектуальный потенциал. Лидеры должны обладать высоким уровнем интеллекта, чтобы уметь собирать и обрабатывать большие объемы информации. Они должны уметь строить долгосрочные планы и принимать правильные решения;

навыки и знания. Эффективный лидер знает свою отрасль и компанию. Это позволяют ему принимать правильные решения и понимать их последствия;

обратная связь. Лидер постоянно требует ответной реакции на свои указания и просьбы, для того чтобы убедиться в том, что подчиненные его правильно поняли;

контроль над эмоциями. Лидер постоянно себя контролирует и адекватно реагирует на полученную информацию.

Хороший руководитель— это человек, который непрерывно изучает новое, готов прислушиваться к советам как работников своей компании, так и других.

Можно добавить еще несколько важных качеств, присущих истинному лидеру:

проницательность — это способность лидера реально представлять себе будущее, что требует богатого воображения;

упорство. Лидер не должен сгибаться под тяжестью проблем и даже поражений; энтузиазм.

самопознание. Лидер должен досконально разбираться в своих человеческих качествах. Без богатой внутренней жизни ему недостает понимания проблем других людей;

прямота — умение беспристрастно излагать правду. Лидер уверен в своей правоте, а поэтому старается не лгать;

зрелость — это уникальная способность с благодарностью воспринимать критику как источник роста. Лидер не ожидает к себе особого отношения от других людей. Он умеет контролировать свое настроение и не считает себя вправе судить всех и вся. Он также обладает способностью приспосабливаться к обстоятельствам, мужественно переживает поражения и неудачи;

цельность — твердые морально-этические взгляды, которых лидер старается придерживаться постоянно. Подобное качество вызывает у окружающих доверие к нему;

смелость — не боязнь рисковать и относится к ошибкам как к возможности дополнительного совершенствования своих знаний.

Стили управления.

Во взаимодействии руководителя и подчиненных важнейшее значение имеет способ их взаимоотношений. Его, безусловно, задает руководитель. В теории менеджмента этот способ определяется как стиль.

Стиль руководства – это способ общения и взаимодействия руководителя с подчиненными.

От стиля руководства в определяющей степени зависит психологический комфорт сотрудников. Задает стиль именно руководитель характером своего отношения к подчиненным. А это, в свою очередь, определяет самочувствие сотрудников на работе.

Напомним, что: «счастлив человек, который утром с удовольствием идет на работу»… Эта часть формулы зависит от начальника, стиля его руководства, способов отношения к подчиненным.

Теория менеджмента на заре своего создания, то есть почти сто лет назад, выдвинула четыре стиля руководства, которые стали классикой. Позднее к ним присоединился еще один – пятый. Итак, в современной теории менеджмента существует пять классических стилей руководства: демократический, либеральный, авторитарный, тоталитарный и гибкий.

Демократический стильруководства основан на том, что подчиненные участвуют в принятии решений и разделяют ответственность.

Название данного стиля руководства произошло от латинского слова demos – власть народа.

Демократический стиль сегодня по праву считается лучшим. Согласно специальным исследованиям, он в полтора-два раза эффективнее всех других стилей. Ничего более эффективного в способах управления не придумано.

Демократический стиль руководства предполагает взаимодействие. У руководителя и подчиненного в этом случае возникает чувство доверия и взаимопонимания. Но стремление прислушиваться к мнению своих сотрудников по самым разным вопросам объясняется не тем, что сам он чего-то не понимает. Менеджер убежден в том, что при обсуждении проблем всегда могут возникнуть новые дополнительные идеи, которые позволят улучшить процесс реализации решения. Такой руководитель не считает для себя зазорным идти на компромисс либо вообще отказаться от принятого решения, если логика подчиненного убедительна. Хорошо знающий дело и обстановку в коллективе, он при осуществлении контроля обращает особое внимание на конечный результат работы. Благодаря этому создаются условия для самовыражения подчиненных, у которых развивается самостоятельность. Такая обстановка, создаваемая демократическим стилем руководства, носит воспитательный характер и позволяет достигать цели с малыми издержками. В этом случае авторитет должности менеджера подкрепляется личным авторитетом. Управление происходит без грубого нажима, с учетом способностей людей, опыта и уважения их достоинства.

Имеются две разновидности демократического стиля руководства.

Совещательный стиль руководства. Большинство проблем, вставших перед коллективом, обсуждается сообща. Руководитель старается чаще советоваться с подчиненными, не проявляет своего превосходства и правильно реагирует на критику. За последствия принятых решений ответственность не перекладывается на подчиненных. Руководители совещательного стиля руководства используют возможности двустороннего общения с подчиненными, проявляют доверие к сотрудникам. Несмотря на то, что наиболее важные решения принимаются непосредственно менеджерами, у подчиненных есть возможность принятия отдельных конкретных решений самостоятельно.

Участвующий стиль руководства. Основная идея — максимальное вовлечение коллектива сотрудников в принятие решений и контроль за их исполнением. В данном случае менеджер оказывает полное доверие своим работникам. Характер общения между начальником и подчиненными носит открытый, конструктивный характер. Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов коллектива. Каждый сотрудник может при нем свободно выражать свои мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести. Ответственность за неудачи в работе руководитель разделяет со своими подчиненными. Это способствует созданию действенной системы мотивации труда, достижению целей, стоящих

перед коллективом, как своих собственных, и, в конечном счете, повышению эффективности производства.

Либеральный стиль (от лат. Hberalis — свободный). Этот стиль предполагает склонность к излишней терпимости, снисходительности, нетребовательности.

Данный стиль руководства отличается полной свободой индивидуальных и коллективных решений сотрудников при одновременно минимальном участии руководителя, который, по существу, самоустраняется от руководящих функций. Обычно в такой роли выступают люди недостаточно компетентные, не уверенные в прочности своего служебного положения. Менеджер-либерал обычно предпринимает какие-нибудь решительные действия только по указаниям вышестоящего руководства и стремится уклониться от ответственности за полученные неудовлетворительные результаты. В организации, в которой трудится такой руководитель, важные вопросы часто решаются просто без его участия, поэтому в коллективе, возглавляемом этим менеджером, скорее всего, будет царить фамильярность. В стремлении приобрести и укрепить авторитет он способен предоставлять подчиненным различного рода льготы, выплачивать незаслуженные премии. Руководитель редко комментирует действия подчиненных и не пытается анализировать и регулировать ход событий, Во взаимоотношениях с подчиненными либерал корректен и вежлив, положительно реагирует на критику, нетребователен к сотрудникам и не любит контролировать их работу. Такой руководитель не может отказать работнику, не чувствуя себя виноватым. Больше всего его волнует, что о нем думают сотрудники, и он всеми силами старается им понравиться. Либералы непринципиальны, могут под влиянием разных людей и обстоятельств изменять свое решение по одному и тому же вопросу. Такой руководитель может даже сам выполнить работу за нерадивого подчиненного, поскольку не любит и не хочет увольнять плохих работников. Главное для него — поддержание хороших отношений с подчиненными, а не результат работы. Создается подобие семейной обстановки, в которой все дружат и чувствуют себя расслабленно. Психологический комфорт обволакивает работников и отодвигает на второй план дело. Пока все спокойно, коллектив, возможно, будет исправно функционировать. Но стоит возникнуть кризисной ситуации, при которой потребуются энергичные, дружные действия всей команды, — и хорошие личные отношения исчезнут. Деловых же отношений просто не было. Есть хорошее правило: на работе между менеджером и сотрудниками не может быть дружеских, панибратских отношений.

Авторитарный стиль (от лат. auctoritas — власть, влияние) — властный, основанный на стремлении утвердить свое влияние, авторитет, стиль руководства.

При авторитарном стиле менеджер привержен формальному характеру взаимоотношений с подчиненными. Он предоставляет своим сотрудникам лишь минимум информации, поскольку никому не доверяет. При первом благоприятном случае старается избавиться от сильных работников и талантливых людей, которым не хватает подобострастия. В то же время, по его мнению, лучшим работником является тот, кто умеет понимать мысли начальника. В такой атмосфере процветают сплетни, интриги и доносы. Отдельные работники многим обязаны руководителю. Однако такая система руководства не способствует развитию самостоятельности работников, так как подчиненные все вопросы стараются решать у руководства. Никто из сотрудников не знает, как их руководитель будет реагировать на те или иные события — он непредсказуем, из одной крайности бросается в другую. Люди боятся сообщать ему плохие новости, и в результате он живет в наивной уверенности, что все получилось так, как он предполагал. Сотрудники не спорят и не задают вопросов, даже если видят серьезные ошибки в решении или поведении менеджера.

В результате деятельность такого руководителя парализует инициативу подчиненных, мешает их работе. Он создает вокруг себя негативную обстановку, которая, в том числе, угрожает и ему самому. Недовольные подчиненные могут в любой момент сознательно дезинформировать своего руководителя и, в конечном счете, просто подвести. Кроме того, запуганные работники не только ненадежны, но и работают не с полной отдачей сил и способностей, что, естественно, снижает эффективность производства.

Авторитарный стиль руководства имеет несколько разновидностей.

Агрессивный стиль руководства. Руководитель, взявший на вооружение этот стиль, предполагает, что люди по своей природе в основном ленивы и глупы, а значит, при первой возможности стараются избегать работы. Поэтому подчиненных надо принуждать трудиться. Такой менеджер не позволяет себе проявлять мягкотелость и участие. В общении с людьми он обычно неприветлив, часто бывает груб и безжалостен. Стремится держать подчиненных от себя на расстоянии, максимально ограничивает контакт с ними. В общении с сотрудниками он часто повышает голос, активно жестикулирует, а порой даже оскорбляет людей.

Агрессивно-податливый стиль руководства. Этот стиль характеризуется избирательностью. Менеджер, придерживающийся такой манеры управления, агрессивен по отношению к своим подчиненным и одновременно податлив, услужлив по отношению к своему начальству. Такие руководители боятся показать собственные слабости и недоработки. Нередко подчиненные реагируют на такого менеджера весьма своеобразно: в коллективе выделяется неформальный лидер, вокруг которого сплачивается коллектив, что еще больше увеличивает дистанцию по отношению к формальному лидеру.

Эгоистичный стиль руководства. Менеджер, разделяющий этот стиль руководства, единолично решает все вопросы производства и деятельности коллектива. Как ему кажется, он все знает сам, а поэтому стремится к единовластию, не терпит никаких возражений, склонен к поспешным, но не всегда верным решениям.

Добросердечный стиль руководства. Основой данного стиля является авторитарный характер руководства, однако менеджер дает возможность своим подчиненным в ограниченных рамках участвовать в принятии тех или иных решений. Для оценки результатов работы сотрудников наряду с доминирующей системой наказаний используются и поощрения.

Под диктаторским стилемруководства понимается полное подчинение лидеру не только в делах, но и в мыслях. Диктатура – неограниченная власть.

Современная теория управления допускает лишь одну ситуацию, в которой оправдан диктаторский стиль руководства. Это военная или равная ей ситуация «жизни и смерти» организации.

Диктаторский стиль отличается крайней жесткостью, недопущением не только свободомыслия, но и инакомыслия.

Гибкий стиль руководства означает варьирование в зависимости от ситуации и индивидуальности. Ситуативность стиля двойственна. Во-первых, она связана с индивидуальным подходом менеджера к подчиненным. Во-вторых с учетом сложившихся обстоятельств в связи с динамикой коллектива.

Индивидуальность в подходе к сотрудникам зависит от их квалификации, ответственности, трудолюбия и культуры труда. Вариации индивидуальности работников могут колебаться от «гармонителей» до «разрушителей». Это мы подробно рассмотрим ниже, в главе 8.

На динамику коллектива обратила внимание еще М. Фоллетт (см. разде 2.3). Внутреннее состояние коллектива может быть разным. Менеджер должен учитывать это, и использовать адекватный стиль руководства.

Классический гибкий стиль является сочетанием трех стилей в следующих пропорциях: демократического 60%, либерального 20% и авторитарного 20%.

Каким должен быть начальник? — 17 качеств хорошего руководителя

Как сделать себя сильным руководителем

Книга решит проблемы:

• Проблемы неуверенности в себе;
• Чувство собственной неправильности, неполноценности;
• Излишняя стеснительность, боязливость;

Всего 399 руб

Перейти

Кому-то дано быть лидером и вести за собой людей, а кто-то может идеально выполнять свою работу. Как понять, к какому лагерю Вы относитесь: руководителей или исполнителей? Я много времени посвятил изучению этого вопроса и пришел к ряду выводов, с которыми готов сегодня делиться. 

Начну с того, что руководитель — это не просто должность. Это специфическое мышление и особый «коктейль» личностных, профессиональных и деловых качеств. Каких именно — сейчас расскажу подробно. 

Личные качества успешного руководителя 

Личностные качества характеризуют управленца как человека. Во многом они определяют то, как руководитель будет общаться с подчиненными, какие отношения будут выстраиваться в компании, сможет ли формальный руководитель занять место неформально признанного лидера. 

Список личных качеств управленца я составил, основываясь на свой опыт, мнения социологов и ведущих бизнесменов. К ним относятся следующие черты характера:

• Ответственность. Далеко не каждый обладает способностью принимать решения, но еще меньше людей готовы нести ответственность за последствия. Идеальный начальник должен быть готов в критической ситуации взять все в свои руки и заступиться за подчиненных и компанию.
• Коммуникабельность. Хороший босс не должен сидеть в своем кабинете, как принцесса в башне, под защитой верного секретаря. В идеале он должен знать имя каждого сотрудника, поддерживать с каждым контакт и создавать дружественный настрой в коллективе. Без коммуникабельности, тактичности и дружелюбия такой уровень вряд ли достижим.
• Объективная справедливость. Чтобы не прослыть самодуром, каждое принятое решение босса должно быть справедливо и логически обосновано. В конфликтных или критических ситуациях управленец должен учитывать позиции всех заинтересованных сторон. 
• Решительность и настойчивость. Порой боссу приходится заставлять своих работников делать то, чего они не хотят, и на это требуется серьезная твердость характера. Иначе сотрудники быстро почувствуют слабину и начнут «вить веревки» — в итоге руководитель будет сам выполнять чужие приказы.  
• Энергичность. Чтобы успевать и в коллективе себя ставить, и с клиентами общаться, и продумывать стратегические планы, руководитель должен быть мобильным и трудолюбивым. Вялый и безынициативный босс никогда не поведет за собой толпу, а вот энергичный руководитель сможет зарядить коллег собственным драйвом и повысить их работоспособность.

Пример теста для оценки лидерских качеств кандидата в управленцы

Проследите за своим поведением или за общением претендента на роль начальника. Оцените отношения с коллегами, узнайте мнение коллектива, проследите за поведением в критических ситуациях. 

Профессиональные качества управленца

Но мало быть одним лишь заводилой, чтобы привести компанию к желанным вершинам. Как минимум, он должен знать внутренние процессы и ориентироваться в своей профессиональной области, а в идеале — разбираться в сфере лучше подчиненных.

Если с точки зрения личных качеств, идеальный руководитель должен быть душой компании, то по оценке профессионализма он должен быть еще и Гуру. А у меня ко всем, кто претендует на этот титул, свой список требований:

• Высокий уровень образования. Претендент на роль руководителя должен быть компетентен в сфере деятельности компании. При этом не важно, получал он высшее образование в престижном ВУЗе или прошел курсы на дому — уровень своих знаний он должен показать на деле, а не на «красной корочке». 
• Эрудиция. Знание базовых понятий смежных отраслей никогда не бывает лишним. Именно поэтому я всегда поддерживаю людей с внушительной широтой взглядов. 
• Гибкость. Руководитель должен уметь осваивать и внедрять новейшие методы работы.
• Способность к самосовершенствованию. Если я вижу, что претендент помимо основного образования получал еще и параллельное — ходил на курсы, проходил сторонние практики, находил информацию самостоятельно, — я даю ему зеленый свет. 

Продумайте, способны ли Вы оказать посильную помощь своим коллегам, если они обратятся к Вам с профессиональной проблемой. Сможете ли Вы разобраться в нюансах технологических процессов? 

Деловые качества руководства

Компанейский работник, отлично разбирающийся в своей работе, сможет стать только неформальным лидером, который будет регулировать настроение коллектива. Чтобы его качеств хватило на системное управление организацией, нужно добавить деловую хватку.

Под деловыми качествами я понимаю следующее:

• Умение быстро оценивать информацию, делать объективные выводы и принимать волевые решения.
• Умение самостоятельно генерировать и реализовывать идеи.
• Способность находить выход из критической ситуации.
• Способность продуктивно работать в режиме сжатых сроков и многозадачности.
• Умение планировать, четко ставить задачи и контролировать их выполнение.
• Умение грамотно распределять роли и делегировать полномочия.
• Способность разрабатывать стратегии развития.
• Умение налаживать коммуникации с партнерами, клиентами и контрагентами.

Управление организацией — наука, которую некоторые изучают годами. Чувствуете ли Вы силы, для постижения этих трудов и всех тонкостей менеджмента?

Мнение работников

Мое мини-исследование было бы неполным, если бы я не учел мнение тех, кому придется постоянно контактировать с руководителем — его подчиненных. Чтобы получить объективную информацию, я обратился к данным исследовательского центра портала Superjob.ru. 

Центр провел опрос работников по всей России из различных сфер деятельности. Отвечая на вопрос: «Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?», 20% опрошенных отметили важность интеллекта и ума, 19% респондентов уделили внимание компетентности и квалификации и 16% голосов было отдано за порядочность и честность. 

Полученная картина очень интересна как для претендентов на роль управленца, так и начальников, которые их выбирают. Как показывают результаты исследования, исполнители желают видеть в руководителе прежде всего Гуру своего дела и приятного человека, и только потом босса с «твердой рукой». 

Вывод

Итак, идеальный руководитель должен обладать набором разнородных качеств. Он должен быть одновременно и приятным компанейским человеком, и профессионалом в своей области, и мудрым менеджером. На мой взгляд, на отсутствие одной из этих характеристик нельзя закрыть глаза — именно этот уникальный микс позволит начальнику сплотить коллектив и направить совместные усилия на достижение стратегии компании. 

История из жизни

Начальник и лидер — есть ли между ними разница? Мои рассуждения по этой теме на основе жизненного опыта.

Первый инсайт сегодня случился в обеденное время, когда я решил съездить немного развеяться, потому что энергия уходила непонятно куда. В такие моменты нужно просто остановится и переосмыслить свою деятельность. Это поможет вам отдохнуть и начать двигаться по своей цели и избавиться от прокрастинации.

В такой перерыв я поехал в гости к своему другу-предпринимателю и покурил кальян. У нас состоялась интересная беседа: у моего друга сложилась ситуация – из-за своей эмоциональности и принципов он долгое время доказывал сотруднику, что он неправ и пытался принизить его. Этого нельзя делать ни в коем случае, потому что руководитель обязательно должен общаться со своими сотрудниками на равных и не пытаться эмоционально задавать их. Ситуация была благополучно разрешена путем дискуссии.

В споре с сотрудником (и с кем бы то ни было) нельзя поддаваться эмоциям. Руководитель всегда должен оставаться прежде всего руководителем, чтобы не потерять свой авторитет. Иначе это чревато ухудшением атмосферы в коллективе.

Стоит помнить, что все спорные моменты чаще всего возникают именно из-за неправильных решений руководителя, а не на пустом месте. Если таких ситуаций становится много и они никак не решаются, уважение к руководителю падает, а это снижает работоспособность коллектива и прибыль компании так же падает.

Все-таки самый важный ресурс в бизнесе не деньги, не технологии, а люди и команда – все крупные компании строились именно на сплоченной команде людей, которые горели своим делом. Важно быть для своей команды не начальником, который только указывает, что делать, а именно лидером, который ведет всех вперед и помогает в достижении цели. Вот лучшая иллюстрация к этой ситуации:

Если будет интересно, расскажу подробнее — оставьте комментарий, если нужно.

Итоги за день: не достиг всего, что планировал на день, слишком много времени пришлось уделять приведению в порядок своих мыслей. Но зато успел заработать достаточное количество денег, чтобы разобраться со всеми своими долгами и обязательствами.

Не дай своему бизнесу прогореть!

Подпишись и изучай первым экспертные статьи и новости.

62 600
заработано за день

52%
достижение цели

60%
продуктивность

5
рабочих часов

P.S. Завтра будут новые инсайты — будет интересно, обещаю 😉

Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter

Какими качества должен обладать руководитель?

Современные тренды управления

Одна из наиболее соответствующих современному миру ассоциаций — это “скорость”: все отрасли жизни и бизнеса движутся и изменяются с нарастающей скоростью, чему как никогда ранее способствует развитие технологий. Вместе с преображением рынка и общемировых тенденций меняются и превалирующие черты в управлении, набор актуальных навыков и эффективно работающих систем управления.

Общую картину весьма наглядно демонстрируют опросы ведущих экспертов и бизнес-лидеров: порядка половины из них не берется прогнозировать положение дел далее, чем на три года — настолько быстро все видоизменяется. Это достаточно четко дает понять: в эпоху быстрых перемен важны не “абсолютные” знания, а способность “быстро схватывать”, то есть учиться новому, определять закономерности и верно на них реагировать, развивать в себе независимое и критическое мышление, эмпатию.

Многие эксперты (в том числе доктор экономических наук и директор программы DBA ИБДА РАНХиГС Александр Гапоненко) отмечают первоочередную важность soft-skills среди компетенций успешного управленца: гибкость, умение “чувствовать” своих сотрудников и искренне вовлекать их в процесс, воспитание в себе системного мышления и быстрого выявления закономерностей, эмоциональный интеллект, умение выстроить конструктивную обратную связь.

Кто такой руководитель?

Как известно, лидерами в основной своей массе не рождаются, а именно становятся (хотя ребенок в первые годы жизни более чем успешно управляет своими родителями, однако сейчас мы ведем речь несколько о другом). После первого назначения на руководящую должность, далеко не сразу приходит полное понимание, какими качествами должен обладать руководитель. И соответственно, многие собирают свою личную коллекцию “грабель”, на которые случилось наступить размашистым шагом в первые месяцы (а для кого-то и годы) работы управленцем. Какая бы ни была на старте карьеры теоретическая подготовка, ошибки на этом пути совершают все, идеального руководителя “с рождения” не бывает. Важно лишь, чтобы полученный опыт постепенно систематизировался, а каждая ошибка отражалась образной записью в личном своде правил и далее не повторялась.

У кого-то это получается с большим успехом, а у кого-то, к сожалению, с меньшим. За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества, которые мы и разберем в данной статье.

Качества бизнесмена, как и качества любого управленца делятся на основные три основные категории: личностные, профессиональные и деловые. Коснемся каждой из них подробнее и рассмотрим, какие факторы можно отнести к сильным сторонам руководителя.

Личные качества руководителя

Исходя из того, что должность управленца — это далеко не просто “занятая иерархическая ступень” и набор функций, стоит сказать, что это в первую очередь определенный алгоритм и механизм мышления прежде всего со стратегическим и системным уклоном).

Личные качества, помноженные на опыт, во многом отражают все более актуальные как в современном управлении, так и для рядовых сотрудников soft skills. Для руководителя этот блок характеристик во многом выражается в различных “способностях” и “умениях”: способность выстроить с коллективом здоровые и способствующие развитию отношения, умение развивать свой нетворкинг, переговорные навыки, способность вычленять из огромного потока информации суть и гибко подходить к решениям на фоне меняющихся условий и т.д.

Это также и наличие определенных личных качеств (и их соотношение), которое позволяет выстраивать эффективную коммуникацию между своими подчиненными, между смежными отделами и конечно, между самим собой и сотрудниками. Ведь согласитесь, что ситуация не выглядит здоровой, когда между собой и другими отделами у сотрудников взаимоотношения отличные, вместе с тем поручения непосредственного руководителя выполняются с переменным успехом либо просто для галочки. Эту ситуацию мы намеренно указываем в блоке личных характеристик, так как еще Сунь Цзы в “Искусстве войны” говорил: “Управляй из любой точки”. То есть степень выполнения поставленных задач подчиненными (и не только ими) определяется не кипой регламентов, а в большей части способностями руководителя к невербальному воздействию, наличию у него определенной харизмы.

Одним словом, важные личностные качества руководителя (это же касается и качеств предпринимателя) — это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, во многом определяющих стиль управления. Рассмотрим несколько примеров качеств, относящихся к блоку личных характеристик:

• Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Если определять наиболее важные качества, то невозмутимость будет одним из них. Ежедневно объем задач будет приносить все новые вызовы, и первый человек, который задает собой пример для остальных — это руководитель. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым и с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой.
• Амбициозность. Если бы в свое время Стив Джобс как предприниматель не ставил высокие цели, он не создал бы существующую сегодня империю. Все мы знаем десятки примеров успешных бизнесменов, на старте бизнеса которых их миссия звучала слишком футуристично и сказочно, однако же они добились успеха. Мы не говорим о том, что нужно ставить нереальные цели, однако подвешивать “морковку перед носом” всегда стоит на шаг выше, чем пока видится возможным допрыгнуть.
• Решительность и даже смелость. Это неотъемлемые качества для принятия нестандартных решений. А в эпоху постоянных перемен успешный руководитель должен быть готов отступать от “протоптанной тропы” в пользу эффективных стратегических решений.
• Объективность. Не секрет, что “математику не обманешь”. Для успеха в любом деле, как и для принятия решений жизненно важно видеть картину мира, не искаженную эмоциями, оценивать каждую конкретную ситуацию максимально объективно. К этому же блоку качеств относится равное отношение к подчиненным (способность отказаться от выбора “любимчиков”), а также корректный взгляд “со стороны” на свои действия, способность к ретроспективе и самоанализу. К этому же блоку качеств.относится так называемый “социальный интеллект”, или проще говоря, эмпатические способности.
• Требовательность (контроль полученного результата). Когда не выполняется поставленная маленькая задача, следом не будет выполнена и большая. Управление процессом важно на всех этапах — и при постановке, и в процессе, и когда пришло время “собирать урожай”. Во многом именно от личных характеристик будет зависеть, насколько серьезно сотрудники будут относиться к задаче, выполнят ли ее в срок и в ожидаемом ли качестве.

Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).

Профессиональные качества руководителя (hard skills)

Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.

С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций — это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать (“производить результат”, согласно формулировке Ицхака Адизеса, признанного гуру менеджмента, научного руководителя программ МВА ИБДА РАНХиГС) — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции).

Проще говоря — помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно “в бою”, в то время как основная задача руководителя — грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.

Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:

• Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)
• Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы. В качестве позитивного примера реализации данного качества — кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.
• Системность мышления
  Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.
• Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда “держит руку на пульсе” новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя

Так часто упоминаемая “системность мышления” во многом находит отражение именно в деловых качествах, взгляните сами:

• Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
• Способность не слишком много “думать” и начинать действовать
• Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
• Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять “режим многозадачности”)
• Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
• Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных

Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь “базовый набор”, но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.

Жесткое и мягкое лидерство

Каждому из руководителей приходится делать выбор в сторону одного из стилей управления (иногда это происходит осознанно, однако зачастую наблюдается интуитивное тяготение к более свойственному личности стилю лидерства). Также данный выбор может быть обусловлен общей политикой компании. Разберем детальнее отличия в мягком и жестком стилях:

Мягкое лидерство

“Мягкий” стиль подразумевает либо отсутствие регламентов, либо их минимальное количество, а управление в основном имеет либеральный оттенок. Политика в отношении сотрудников во многом направлена на их развитие и поощрение, а основной ориентир направлен на так называемые “человеческие ценности”. При всем этом важно учитывать, что в силу размытости границ и определений в построении рабочего процесса обратной стороной “мягкого” управления является высокий уровень неопределенности, а также сложность мобилизации в условиях кризиса или возросшей активности компаний-конкурентов. «Мягкие» модели управления — это также модели с изменяющимися целями, KPI и их значениями (а соответственно, у персонала довольно часто возникает соблазн объяснить невыполнение показателей внешними факторами и обратиться, например, к директору с просьбой скорректировать целевой показатель).

Практика показывает, что “мягкий” стиль лидерства управленческого состава присущ небольшим бизнесам (до 30 человек), и по мере роста компании происходит закономерный и необходимый для устойчивости на рынке переход к более жестким моделям лидерства и политики управлениям персоналом.

Жесткое лидерство

Название стиля управления обусловлено в первую очередь четкостью, измеримостью и однозначностью (или “жесткостью”) поставленных целей. То есть “жесткое” лидерство — это модель управления, ориентированная на конкретный результат: поставленные цели и KPI в отведенный период не подлежат изменению. Задачи вышестоящего руководства принимаются к исполнению, а не трактуются в “вольном стиле” (однако и управленцу необходимо максимально точно формулировать задачу и ожидаемый результат, для чего чаще всего применяется SMART-система). Также именно жесткому стилю управления гораздо более присуща системность.

В период резких перемен на рынке, различного рода кризисов или вспышек активности конкурирующих бизнесов (представляющих реальную или потенциальную угрозу) быстро мобилизоваться позволяет именно жесткое лидерство. И чем более критическое положение дел, тем более авторитарной должна быть система управления для удачного выхода из сложившегося “пике”. Также, исходя из практики российского бизнеса, более свойственным стилем выступает жесткое управление с вполне четкими иерархическими гранями и целями.

Стоит учитывать, что нередко в компаниях встречается в различных пропорциях смешанный стиль, в то время как в “абсолютных ипостасях” стиль встречается скорее в формате исключения. Также стиль управления может меняться внутри одной и той же компании, с одним и тем же составом сотрудников в зависимости от конкретной сложившейся ситуации. Или же руководитель применяет разные стили управления к разным сотрудникам, что также зачастую оправдано результатами и при верном применении характеризует высокие лидерские качества руководителя.

Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. А ответом на вопрос “как именно эти задачи ставить и как контролировать” как раз выступает один из стилей лидерства. Если размышлять, какими качествами должен обладать предприниматель, то способность применять по необходимости различные стили управления определенно будет одним из них.

Отношения с коллективом

При любом стиле управления и лидерства руководителю необходимо работать с людьми, а это означает все вытекающие из этого нюансы: как положительные, так и требующие внимания. Среди качеств лидера и профессионального руководителя совершенно точно находится выстраивание взаимоотношений со своими сотрудниками. И речь здесь идет, конечно же, не о дружеском общении, а о четкой настройке управленческого взаимодействия, похожем в чем-то на настройку музыкального инструмента. Особенно этот процесс важен для руководителей, недавно принявших свои полномочия на новом посту или в новой компании. Рассмотрим основные аспекты взаимодействия с подчиненными сотрудниками:

1. Обратная связь

Согласно некоторым опросам, именно качественной и конструктивной, содержательной обратной связи чаще всего не хватает подчиненным (это касается как рядовых сотрудников, так и управления руководителями подразделений). Не секрет, что обратная связь, помимо регулярной основы, должна отвечать базовым правилам:

• Если вопросы касаются линии поведения конкретного сотрудника, или же подразумевает критику действий сотрудника, то делать это необходимо наедине, “без лишних глаз и ушей”.
• Четко разъяснить суть своих пожеланий к конкретным аспектам работы
• Оценивать не саму личность сотрудника, а его работу или результат
• Предоставлять возможность сотрудникам инициировать получение обратной связи от непосредственного руководителя
• Направлять сотрудника на повышение его навыков и умений

2. Предоставление права принятия решений

Руководитель должен быть открыт к инициативам и предложениям сотрудников касаемо решения рабочих задач (однако право “вето”, или конечное решение — всегда за руководителем). А также, разумеется, подобные инициативы не должны выступать в качестве оспаривания решения руководителя. В данном пункте речь идет именно о развитии в сотрудниках эффективной проактивности и поощрении за подобные предложения сотрудников, принесшие положительный результат.

3. Личное поведение — пример для подчиненных

Сотрудники неосознанно являются своеобразным отражением своего руководителя. Поэтому одно из негласных правил — требовать от подчиненных то, что можешь выполнить сам (это касается также многих, казалось бы, мелочей, но которые крайне заметны. Например, своевременное появление на рабочем месте, выполнение обещаний, фактически проявляемое отношение к клиенту и т.п.)

4. Переговорные навыки

На более чем 70% важно то, как руководитель ведет себя и доносит информацию сотрудникам, чем то, что именно он произносит. И для этого как нельзя кстати подходит фраза Игоря Рызова: “Вы живете ровно так, как умеете вести переговоры”. Ее чаще ассоциируют со взаимоотношениями с клиентами, однако фраза справедлива для всего спектра отношений между людьми, в том числе (и даже особенно) между руководителем и подчиненными. Не менее важно уметь вести переговоры с вышестоящим руководителем, собственником, инвесторами бизнеса, партнерами и т.д.

5. Моральные принципы и справедливость

Возможно, заголовок прозвучит несколько “сентиментально”, однако сотрудник даже с выраженной финансовой мотивацией обладает определенным ассоциированием себя с компанией-работодателем. И сотрудник с подорванным в отношении компании доверием уже не проработает долго (или по крайней мере так эффективно, как мог бы). Для соблюдения этих принципов руководителю необходима способность оценивать любую ситуацию объективно и без примеси эмоций.

Как повысить навыки руководителя?

На старте и до определенного момента набирать управленческую квалификацию позволяет сам по себе процесс получения руководящего опыта при относительно небольших вводных данных. Однако при среднем темпе развития после ориентировочно 3-5 лет руководитель начинает ощущать либо приближение “потолка”, либо очевидное его наличие. Причем необходимость в повышении уровня компетенций может возникнуть как у руководителя отдела, так и у генерального директора, предпринимателя, собственника бизнеса. На этом этапе для тех, кто рассматривает для себя продвижение по карьерной лестнице и увеличение дохода вполне очевидно чувствует потребность в новых знаниях, навыках, технологиях и инструментах, а когда-то и в необходимых связях для дальнейшего “прыжка”.

Определенным эволюционным шагом и самым эффективным решением в этой ситуации выступает обучение по программе MBA в хорошей аккредитованной бизнес-школе. Об этом свидетельствуют как “живые” отзывы выпускников (отмечающих получение ожидаемых навыков, должности и дохода), так и наличие имен этих выпускников в сводках различных отраслевых рейтингов бизнес-сообщества.

Дополнительным бонусом выступает возможность подбора графика обучения, позволяющего совмещать обучение с основной работой: например, вечерний или weekend-формат (рекомендуем отказаться от выбора школ, предлагающих полностью дистанционный формат, так как элементарно часть навыков просто невозможно усвоить без живого обсуждения и контролируемой отработки на практике).

Среди критериев определения качества бизнес-школы наиболее важные — это наличие международных аккредитаций и хорошие отзывы выпускников, что удобно отслеживать по независимым рейтингам. По данным параметрам на сегодняшний день на первом месте среди российских бизнес-школ находится ИБДА РАНХиГС. Подробнее с ее программами обучения можно познакомиться на странице MBA, EMBA и DBA. К слову, для руководителей, имеющих высшее управленческое или экономическое образование, есть специальная программа MBA с возможностью перезачета части дисциплин.

Что важно и является большим плюсом: ИБДА не учит набору “правильных шагов”, не дает “универсальные отмычки ко всем замкам”. Главная цель программ MBA — “дать руководителю удочку, а не рыбу”, и поэтому самый ценный груз, который выпускник забирает с собой — это совершенно иной подход к решению задач. Это в первую очередь soft-skills, позволяющие в любой ситуации находить закономерности и выстраивать системный подход. Имея такой компас, менеджер всегда найдет путь к наилучшим решениям для своего бизнеса в любых обстоятельствах.

Основные черты и качества современного руководителя Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

акции определенной категории (типа), которую составляет дробная акция. Дробные акции обращаются наравне с целыми акциями. Если лицо приобретает две и более дробные акции одной категории (типа), они образуют одну целую и (или) дробную акцию, равную сумме этих дробных акций. Учет права на дробные акции в системе ведения реестра на лицевых счетах регистратором или эмитентом, осуществляющим ведение реестра самостоятельно, и на счетах депо депозитарием осуществляется без округления, т. е. в простых дробях. Для отражения в уставе акционерного общества количества дробных акций все размещенные дробные акции суммируются. Если в результате суммирования дробных акций образуется не целое, а дробное число, то в уставе количество размещенных акций выражается дробным числом. Ведение порядка образования дробных акций будет, несомненно, способствовать защите прав миноритарных акционеров, что в свою очередь сделает фондовый рынок более розничным. Мировая практика свидетельствует, что розничный рынок ценных бумаг повышает

Поступила 08.05.09.

уровень капитализации отечественных корпораций.

Многие зарубежные компании имеют системы, позволяющие их работникам приобретать акции компании на льготных условиях:

1) ведущим менеджерам в целях стимулирования предоставляется опцион на покупку акций компании;

2) программы для работников более низкого уровня предполагают, что им разрешается вкладывать часть заработной платы в фонд покупки акций, который впоследствии используется для покупки новых выпущенных акций с дисконтом;

3) акции для работников приобретаются за счет части прибыли компании с последующим их распределением среди работников пропорционально их заработной плате. Эта программа внедряется как дополнение или замена пенсионного обеспечения. В практике российских компаний распределение акций через предложение прав и программы приобретения акций работниками компании широко не используются.

1ЙГ 1АГиА хАвои Ё ЕАхАЙОАА N IАвА1 А Г Г I А I ВСЕ I А IАЁОАЁВ В.В.Атб^аетаа

А поаоиа Эаппёадйаааопу Та ТпТТаТйо ^аЭоао ё ёа+апоаао пТаЭаТаТТТаТ ТаТаажаЭа, Т ом, ёаё аажТТ пТаЭаТаТТТЮ ЭоёТаТаёоаё^ УЭёааЭжёааоипу уоёо оЭааТааТёё.

Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что в настоящее время менеджеры являются ключевыми людьми в организации, и в их работе много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив. В прошлом на должность менеджеров старались подобрать людей с ярко выраженными чертами диктатора, поскольку рабочие были в большинстве покорной, малообразованной, безликой массой, и наилучшим способом обращения с ними считалось принуждение. В этих

условиях управляющий руководствовался формулой «бизнес есть бизнес, работай, не рассуждай». С пониманием того, что рабочих нужно не принуждать к труду, а поощрять, изменились и требования к управляющим. Главным их достоинством стала способность играть роль главы семьи, который по-отечески относится к подчиненным, действуя по принципу «твердость, но справедливость». Все это, безусловно, помогло решить многие проблемы.

Кризисные ситуации, все больше и больше потрясавшие западную экономику, потребовали от управляющих новых качеств. Просто ужиться с людьми было недостаточно: взаимодействие необходимо было обеспечить надежной материальной базой, которую создавал надежный бесперебойный сбыт товаров. Это потребовало от менеджера еще и маклерских способностей. На© В. В. АТЭ+аёТаа, 2009

Ййбёу «УеТ м! ёч-йпеёй Гаоеё»

129

конец сегодня фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавились и внешние функции, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого — координировать деятельность группы менеджеров.

Выполняя эти функции, современный менеджер выступает в нескольких ролях:

1) это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей;

2) это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции;

3) это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты;

4) это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло;

5) это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение;

6) это просто человек, обладающий знаниями и способностями, высоким уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих [1].

К личным качествам в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как «сверху», так и «снизу», последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать взглядов, защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать слово.

Работа менеджера чрезвычайно тяжела, и поэтому одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно

справляться со стрессами. Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности, ведь отдых не в безделье, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо рационально распределять между всеми делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным, стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший руководитель уже не будет на него способен. Однако одного физического здоровья менеджеру недостаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех перегрузок.

Поэтому нужно заранее формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность; заинтересованность и любознательность, помогающие продвигаться вперед и осваивать новые сферы деятельности; уверенность, придающую солидность.

Принятие управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера. Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками; формировать у себя положительное отношение к жизни и работе; создавать «здоровое» окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов. При этом не нужно опасаться потерять авторитет: в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью [3].

Немаловажной особенностью руководителя может быть харизматическая черта личности. Харизма руководителя — это качество неотразимости в глазах других, позволяющее оказывать загадочное влияние, особенно при непосредственном контакте. Харизмы недостаточно для успеха, руководителю необходимо разумно и активно действовать, создавая имидж или образ знающего, авторитетного и опытного главы [5, с. 156]. Следующая составляющая — само-презентация. Это умение подавать себя, знания и умения с наилучшей стороны. Для этого необходимо обладать такими способностями, как коммуникабельность, рефлексивность и самообладание. Например, замечено, что чем тише и неотчетливее человек произносит свое имя при знакомстве, тем более у него развит комплекс неполноценности. Если руководитель представляет себя четко и громко, это говорит о его уверен-

130

ААЯОГЕЁ 1 ТЭаТапёТаТ оГёааЭпеоаоа | 2009 | 1 3

ности, твердости характера и серьезных намерениях.

Немаловажное значение играет флюидное излучение: особый блеск в глазах, чарующая улыбка, своеобразная интонация голоса, привлекательность манер поведения. Иногда мы замечаем, как бессознательно начинаем помогать людям, которым мы не собирались оказывать никакой услуги, только благодаря мягкой интонации голоса или дружескому пожатию.

Нельзя не сказать о face building, что означает строительство лица и представляет собой особую мини-технологию в имиджировании. Овладение ею — наиболее сложная часть всего процесса имиджирования. Возможны два варианта. Первый реализуется визажистами, второй рас-читан на энтузиазм тех, кто самостоятельно желает «сделать» лицо, ориентируясь на ситуацию и используя различные лицевые маски. Для этого необходимо прежде всего обладать специальными знаниями по использованию техники виза-жа. Неудивительно, что в стремлении к совершенству личного имиджа лидерские позиции принадлежат женщинам, так как они умеют пользоваться привилегиями при достижении поставленных целей.

В face building особое внимание уделяется улыбке, которая преображает лицо и передает массу эмоциональных оттенков. Обращается внимание и на глаза. Беспокойный взгляд выдает беспокойство, смятение в мыслях и неуверенность, спокойный отличает уверенного в себе, знающего свое дело человека, дружелюбный привлекает и располагает собеседника. Технология face building помогает использовать естественную выразительность взгляда [4, с. 60— 61].

Немаловажно для руководителя умение одеваться. «Я твердо верю в то, что от того, как вы одеты, зависит впечатление о вас: кто вы и что вы собой представляете. Это — первое впечатление. Я не думаю, что есть такой человек, который, будь то в деловой обстановке или на отдыхе, не хотел бы выглядеть значительным», — писал Билл Бласс в New York Magazine. Имидж, создаваемый с помощью одежды, играет важную роль о том, как вас воспринимают другие [5, с. 25].

В руководителе должны сочетаться высокая квалификация, умение мотивировать достижение заданной цели и слушать людей. Хороший управляющий должен владеть спецификой построения работы в высококонкурентной среде, быть готов постоянно обучаться, чтобы оттачивать навыки. Важен и командный дух. Еще одно значительное качество руководителя — желание действовать.

У каждого руководителя должен быть индивидуальный опыт. При оценке управленческих

задач он должен исходить из личного их осмысления и создавшейся конкретной ситуации. Для нормального функционирования организации руководители должны принимать эффективные решения и, следовательно, выбирать верные стратегии и тактики решения задач. Для выбора адекватной стратегии руководитель должен не только правильно оценивать управленческую ситуацию, но и правильно соотносить перспективы и текущие задачи [2, с. 21—22].

Руководитель должен быть лидером. Лидеры оцениваются по таким характеристикам, как безопасность, квалификация и динамизм. Получающий высокую оценку по шкале безопасности характеризуется такими словами, как добрый, дружеский, приятный, прощающий, честный, теплый, общительный и др. Негативные черты описываются словами жестокий, опасный, недружелюбный, неприятный, нечестный, холодный, эгоистичный, невнимательный. В шкале квалификации лучшие показатели у тех, кого мы считаем профессионалом, опытным, умелым, информированным, способным, авторитетным, умным. Низкие оценки имеют те, кого мы относим к неумелым, неинформированным, неавторитетным, глупым. Динамический фактор описывается такими словами, как агрессивный, решительный, искренний, сильный, смелый, активный, энергичный, быстрый. В сумме эти три шкалы сильно влияют на доверие к коммуникатору, формулируя имидж лидера. Лидер одновременно должен обладать набором не только «героических» характеристик, но и «человеческих» черт.

Каждый руководитель должен обладать дидактическими, перцептивными, экспрессивными, авторитарными, коммуникативными, личностными, организаторскими, гностическими способностями и способностями к концентрации. Это индивидуально-психологические качества, неотъемлемой частью входящие в модель «идеального управляющего». Они находятся в тесной диалектической взаимосвязи. Отсутствие какой-либо составляющей затрудняет работу руководителя [5, с. 64—66].

Наиболее важно для менеджера схватывать все на лету, увязывать вновь приобретаемые знания со старыми, обладать умением и способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и не прекращается. Менеджеру должны быть присущи дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность, поэтому необходимо контролировать эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных. Отличительными чертами менед-

Ййбёу «УеТ m ёчйпеёй Гаоеё»

131

жера должны быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не принося себя в жертву и не становясь «работоманом» (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом). Силы нужно беречь для главного, не растрачивать впустую, уметь отдыхать, в том числе и во время командировок. Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т. е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте. С точки зрения контактности, можно выделить несколько типов менеджеров:

1) те, кто большую часть времени, примерно 2/3, тратят на подчиненных и только 1/3 — на осуществление внешних связей;

2) те, кто уделяют и тому и другому примерно равное время;

3) те, кто осуществляют только вертикальные контакты с начальством и подчиненными, но не желает поддерживать связь с коллегами своего уровня.

4) те, кто сторонятся всех контактов.

Первый и второй типы хороши для оперативного управления, четвертый — для стратеги-

ческого. Третий и четвертый типы не отвечают требованиям, предъявляемым к современным управляющим.

Важное качество менеджера — реализм, умение правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных.

Хороший руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого необходимо правильно поощрять людей, превращать даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизнь.

Самое главное — менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску, уметь определить объем служебных полномочий. Для этого необходимо обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач. Нужно иметь в виду, что нет и не будет менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации [3].

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Веснин В. Р. Менеджмент для всех / В. Р. Веснин. — М. : Знание, 1994. — 17З с.

2. Иванушке П. Главное не мешать хорошим людям работать / П. Иванушко // Управление персоналом. — 2002. — № З. — С. 21—22.

3. Ларионов В. Г. Качества современного менеджмента / В. Г. Ларионов, О. Н. Мельников // Рос. предпринимательство. — 2001. — № б [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://

www.creativeeconomy.ru/library/prd589.php. — Загл. с экрана.

4. Рогачева М. И. Имидж — составляющая успеха руководителя / М. И. Рогачева // Управление персоналом. — 2004. — № 17. — С. б0—б2.

З. Сабат Э. М. Бизнес-этикет / Э. М. Сабат ; пер. с англ. Б. Н. Осетрова. — М. : ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 240 с.

З. Станкин М. И. Психология управления / М. Станкин // Управление персоналом. — 2002. — № З. — С. б4—бб.

Поступила 13.05.09.

1З2

ААЯОГЕЁ 1 TбaTanёTaT бГёаабПёоаоа | 2009 | 1 3

Каким должен быть эффективный руководитель

Быть настоящим лидером невероятно трудно. Причем не только из-за ответственности, но и от того, что в больших коллективах к руководству всегда относятся с негодованием. Кроме этого, так уж повелось, что руководителям не стесняются приписывать нелицеприятные черты, к примеру, чрезмерную самоуверенность. Конечно, в большинстве случаев руководство достойно уважения. Никто не рождается хорошим начальником, чтобы им стать приходится пройти тернистый путь.

До того, как назначить человека на руководящий пост, его кандидатуру рассматривают на наличие определенных качеств. Понять, какие качества должны быть у эффективного руководителя помогает психология управления. В первую очередь всегда смотрят на индивидуальные черты характера. Если эти черты совпадают с психологическим портретом хорошего управляющего, то человек может рассчитывать на скорый карьерный рост и заветное кресло руководителя.

Ключевые индивидуальные черты начальника

Самооценка

Нереально стать хорошим директором, если вы не в состоянии контролировать свои поступки, и не способны оценивать их со стороны. В работе с людьми не обойтись без критической самооценки, она нужна для нормальных отношений со своими подчиненными. Руководитель, у которого это качество присутствует, не будет требовать от своих людей невыполнимого, ведь он отлично понимает, что возможно сделать, а что нет.

Абмициозность

Это один из ключевых факторов, который заставляет человека двигаться вперед, продираясь к вершине пищевой цепочки. Все действия амбициозного сотрудника направлены на улучшение собственной работы. Как раз это и позволяет ему выгодно выделиться и получить завидное продвижение. Амбициозность крайне важна в частном бизнесе. Если у человека она отсутствует, то он вряд ли продвинется дальше и так и останется владельцем парочки мелких магазинов или кафе.

Настойчивость и решительность

Если человек боится сделать ошибку, податливый к мнению других людей – вряд ли он сможет быть успешным. Конечно, глупо спорить, все мы люди и у всех нас есть свои страхи и мысли о возможных ошибках. Вот только давать волю своему страху тоже не нужно. Хороший начальник также боится, но, несмотря на это все равно двигается вперед и достигает поставленной цели.

Терпеливость и самообладание

Руководитель, не способный контролировать свои эмоции и теряющий контроль после первой же неудачи, либо срывающийся на подчиненных — никогда не добьется уважения. Любого начальника уважают за его спокойствие и самообладание. Вы должны собственным примером вести коллектив за собой, вдохновлять их на новые рабочие подвиги.

Ответственность

Настоящий руководитель понимает, что он несет ответственность не только за себя, но и за всех своих подчиненных. Нельзя отстраняться от коллектива, так вы не сможете им эффективно управлять. Если люди чувствуют, что начальник от них отдалился, то и работать будут спустя рукава, а это негативно скажется на продуктивности.

Требовательность

Все подчиненные должны четко и быстро выполнять поставленную задачу. В случае если вы позволяете им работать, как уже выше говорилось, спустя рукава, то можно забыть про эффективность и дисциплину. Каждый начальник должен помнить, что он также отвечает за дисциплину в коллективе. Дабы все указания выполнялись качественно и за короткий срок, распоряжения нужно давать без крика, а ко всем подчиненным относиться справедливо. Крики, угрозы, повышение тона – неправильная тактика.

Равноправие

Не секрет, что разные люди по-разному относятся к своим сотрудникам. Вот только нельзя забывать про то, что люди не любят, когда выделяют кого-то одного. Не заводите любимчиков, ко всем подчиненным нужно относиться одинаково.

Чувство такта и взаимоуважение

В большой компании уважительного отношения вправе ожидать любой работник, даже если это ночной охранник. Не нужно принижать достоинство людей, наоборот, помогайте и поддерживайте их, тогда вы точно завоюете их любовь. Все психологи уверяют, что хороший начальник не забудет спросить про самочувствие своих подчиненных, сопереживает их горю или утрате и т.п. Идеальный руководитель всегда воспринимается подчиненным как не чужой человек, что благотворно сказывается на качестве работы.

Личностные профессиональные качества

От знаний и умений начальника напрямую зависит успешность организации. Поэтому управляющий должен соответствовать нижеуказанным требованиям:

Углубленные знания

Любой лидер, как капитан судна, должен знать ответы на все вопросы и быть образцом для подражания. Также не стоит забывать про такие качества как: стремление идти вперед, самообразование и всестороннее развитие, навык обнаружения и быстрого решения проблем, умение слушать других.

Организаторские навыки

Навык организации работы – один из главных для эффективного руководителя. Ведь слаженная работа подчиненных – залог успешности любого бизнеса.

Быстрое принятие решений

Руководитель обязан незамедлительно решать критические ситуации, уметь просчитывать все на несколько ходов вперед. Нередко бывает так, что промедление – смерти подобно, ведь начальник отвечает не за одни материальные и производственные ценности, но в первую очередь за своих подчиненных. Поэтому нужно четко понимать, как поступать в критических случаях.

Деловые качества

Не стоит сбрасывать со счетов и деловые качества руководителя. Ключевыми являются нижеперечисленные особенности:

• Полная ответственность за принятые решения. Проще говоря, руководитель сам должен принимать важные решения, а не поручать это своим заместителям;
• Регулярно развиваться самому и следить за развитием навыков своих подчиненных. Лидер должен находить новые варианты, которые помогут увеличить КПД рабочего процесса. Не важно, в какой сфере работает компания, если забыть про постоянное движение вперед и использование современных технологий, то про успешность можно забыть.
• Умение адаптироваться под современные веяния и умение изменять сферу деятельности, если в этой у компании не получилось добиться успеха.
• Способность выбирать методы управления, подходящие под собранный коллектив. Ведь достижение поставленной цели не всегда возможно. Поэтому ставьте перед своими подчиненными только реальные и посильные цели.

В коллективе регулярно случаются разнообразные конфликтные ситуации, поэтому начальник должен выступать этаким «отцом семейства», уметь поощрять и наказывать. Вот только не стоит забывать про справедливость. Порой, руководителю приходится становиться генералом на поле боя и принимать трудные решения, для выхода из сложившейся ситуации. Но не забывайте, что за все принятые решения ответственны вы сами. Иногда нужно уметь становиться другом, чтобы поддержать коллег. Вот только не стоит забывать, что вы начальник, а значит, интересы компании стоят выше ваших.

Если у вас есть большинство указанных выше качеств, не сомневайтесь, в скором времени вас обязательно ждет продвижение по карьерной лестнице. А если нет – то постарайтесь развить их, начав с собственных амбиций. Тем более что сейчас хватает разнообразных тренингов, где людям помогают развить определенные качества.

Каким должен быть современный руководитель? | Работа, карьера, бизнес

Положительные качества руководителя способствуют установлению доверительного контакта с подчиненными, созданию благоприятного психологического климата в коллективе и организации эффективного трудового процесса.

Какие социально-психологические качества создают портрет современного руководителя:

чувство эмпатии;
коммуникабельность;
ответственность;
стрессоустойчивость;
инициативность.

Чувство эмпатии проявляется в способности к сопереживанию, сочувствию, умению поставить себя на место другого человека. Это одно из главных качеств руководителя. Благодаря способности слышать своих подчиненных, руководитель всегда сможет найти контакт с каждым из них. Жизнь настолько непредсказуема, что современному управленцу надо быть готовым проявить человечность и понимание в самых разных бытовых неурядицах. Это создаст атмосферу теплоты, доверия и безопасности в коллективе.

Коммуникабельность позволяет быстро вступать в различные контакты с людьми, находить общий язык, вести дискуссии и просто наладить свободное общение с вышестоящими и нижестоящими руководителями и подчиненными. Начальник должен в доступной форме доносить информацию до слушающих, уметь оперативно принять решение в сложной ситуации, используя методы внушения и убеждения.

Ответственность подразумевает осознание и исполнение своих обязанностей перед коллективом. Это гарантия безопасности и психологического комфорта всех участников трудового процесса. В обществе, где начальник пренебрегает своими обязанностями, уходит от их исполнения, царит беспорядок, недоверие и недовольство служащих.

Под стрессоустойчивостью понимается способность противостоять жизненным невзгодам, неурядицам на работе и в личной жизни. Успешный и грамотный руководитель не должен срываться на подчиненных за неудачи в любовных делах или ссориться с семьей из-за срыва важных контрактов на работе. Управляющему важно понимать природу стресса, самостоятельно решить все возникшие проблемы, если же это невозможно, обратиться к специалисту. Нередки случаи появления стрессов в связи с неуспехом на службе, неумением организовать работу коллектива или постоянным страхом перед вышестоящим начальством. Чтобы свести к минимуму эти факторы, следует пройти курсы подготовки руководителей, индивидуально поработать с коучем или психотерапевтом.

Инициативность — визитная карточка современного руководителя. Будучи специалистом в своем деле, совершенствуя мастерство и привнося новшества в рабочий процесс, можно добиться больших успехов на трудовом поприще. Инициативные управленцы высоко ценятся в крупных компаниях, кроме того, они интересны кадровым служащим. Организация различных конкурсов и выставок, усовершенствование рабочего процесса и разработка ноу-хау в своей области отлично сближают коллектив и влияют на установление дружеских связей.

личные качества и стиль руководства :: SYL.ru

Современный мир бизнеса устроен так, что он делится на людей, которые принимают решения, руководят всем процессом производства, и людей, которые осуществляют этот процесс. Первых называют руководителями, а вторых – исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими качествами должен обладать руководитель, чтобы направить бизнес к росту и процветанию.

Кто такой руководитель?

Это прежде всего человек, который официально уполномочен управлять коллективом предприятия и организовывать всю его деятельность. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование всего предприятия. Основные его задачи перечислены ниже.

• Направить деятельность как всего коллектива, так и каждого сотрудника в отдельности, в нужном направлении.
• Создать такие условия труда, чтобы работа выполнялась наилучшим образом.
• Контролировать весь процесс выполнения поставленной задачи.

Руководители бывают разные – хорошие и плохие, талантливые и не очень, высшего звена и низшего и т. д. Даже если человек занимает такую небольшую должность, как руководитель отдела, качества лидера помогают ему не только справляться с поставленными задачами, но и в целом успешно строить карьеру и отношения с окружающими. Также руководитель должен быть харизматической личностью. Только так он сможет добиться того, чтобы его слушали и исполняли принятые им решения. Для того чтобы разобраться, какими качествами должен обладать руководитель, нужно рассмотреть наиболее важные составляющие его личности, учитывая спрос и требования современного делового общества. Также важно учитывать род деятельности, например, требования к главе научного коллектива будут предъявляться несколько другие, чем к управленцу на производстве.

Качества хорошего руководителя включают: индивидуальные особенности личности человека, его темперамент и характер, особенности памяти, профессиональный опыт, теоретическое и практическое мышление, интеллект, стрессоустойчивость. Рассмотрим каждый из этих факторов в отдельности.

Индивидуальные особенности личности человека

Поскольку главной особенностью руководящей работы является огромный объем информации, то способность ее воспринимать и перерабатывать является неотъемлемой составляющей личности руководителя. Информация поступает разнообразная. Это данные о сотрудниках предприятия, новые технологии, поставщики, состояние рынка, будущие прогнозы, текущие внутренние процессы и многое другое. Важно, чтобы руководитель мог охватить всю информацию в целом, также смог вычленить и увидеть необходимые детали, осмыслить и систематизировать полученную информацию. Все это является особенностями восприятия человека, а также внимания, профессиональной наблюдательности, логического и аналитического мышления. Важно отметить, что восприятие информации руководителем имеет непосредственно отношение к его профессиональному опыту и знаниям. Чем более опытен и образован лидер, тем быстрее он способен принимать адекватные решения.

Темперамент

Качества хорошего руководителя непосредственно зависят от его темперамента. Так, управленец с холерическим темпераментом способен прекрасно ладить с людьми, отличается инициативностью, живостью ума, решительностью. Но его склонность к авантюрам может поставить под угрозу всю работу предприятия. Лидер с сангвинистическим темпераментом деловит, энергичен, общителен и отзывчив. Он обладает высокой работоспособностью, но ненавидит кропотливый труд. Поэтому, если он потеряет интерес к работе, то её качество тоже пострадает. Руководитель-флегматик не способен проявлять свои эмоции, но его работоспособность феноменальна. Его подход к работе чисто деловой, не терпящий фривольных отношений. Если глава коллектива – меланхолик, то ему противопоказано переутомляться. Он очень чувствителен к критике, мнителен и необщителен.

Особенности памяти

Нельзя сказать, что память начальника должна быть просто хорошей. Многие люди обладают прекрасной памятью, но они не в состоянии взять в свои руки руководство большим заводом или другим предприятием. Память руководителя должна прежде всего соответствовать требованиям управленческой деятельности. Для эффективной работы лидер должен быть способен не только охватить большой объем информации, но сохранить его в памяти долгое время, уметь выделить главное и связать воедино разносторонние факты, быть способным быстро вспомнить необходимую информацию в нужное время, легко переключаться с одной задачи на другую.

Профессиональный опыт

Профессиональный опыт руководителя формируется на основе всей его деятельности и личной жизни. Все, что когда-либо делал человек, навсегда запечатлевается и хранится в его памяти. Также все свои действия так или иначе человек оценивает как хороший или плохой опыт, придавая им эмоциональную окраску, затем систематизирует и упорядочивает. Таким образом, при возникновении специфической ситуации руководитель способен извлечь из свой памяти и выбрать нужный способ поведения для решения управленческой проблемы.

Теоретическое и практическое мышление

Благодаря теоретическому мышлению руководитель способен разрабатывать тактику и стратегию управления предприятием, а с помощью практического мышления он осуществит все свои планы.

Интеллект

Когда говорят об интеллекте человека, то имеют ввиду все его личные и общие познавательные способности в совокупности. Очень часто такие способности зависят от особенностей его личных психических познавательных процессов – памяти, мышления, восприятия и других. Также качества руководителя должны включать креативный подход к решению нестандартных ситуаций, хорошую обучаемость, активность. Руководитель с высоким уровнем интеллекта обладает гибким поведением, то есть способен менять свои взгляды в случае необходимости, адекватно воспринимает все новое.

Стрессоустойчивость

Для начальника стрессовые ситуации – это неотъемлемая часть его работы. Огромные информационные перегрузки, а также большая ответственность являются основными причинами стресса. Негативное воздействие оказывают отсутствие времени на решение проблем и конфликтные ситуации в коллективе. Психологи считают, что умеренный стресс иногда полезен, он заставляет человека находиться в состоянии мобилизации, концентрируя силы. Однако если напряжение от работы становится слишком длительным или постоянно усиливается, это может привести к психическому переутомлению. Постоянный стресс способен спровоцировать невроз, что, в свою очередь, ведет к более серьезным последствиям. Таким образом, стрессоустойчивость – это то качество, которым руководитель просто обязан обладать.

Успешный руководитель — его качества

Специалисты разделили все качества руководителя на три большие группы: личные, деловые и профессиональные. Сочетание качеств всех трех групп является необходимым требованием, которому должен соответствовать руководитель любого ранга любой организации.

Личные качества руководителя – это те, которые помогают приобрести уважение и авторитет среди сотрудников. Среди них можно назвать отзывчивость, готовность прийти на помощь, уверенность в себе, благожелательность и оптимизм в любых ситуациях, культуру и высокие моральные ценности, заботу о своем физическом и психическом здоровье.

Деловые качества руководителя – это умение организовать работу, распределять обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль. Все вместе эти характеристики показывают уровень компетентности и организаторских способностей управленца, насколько хорошо он готов справиться с поставленными перед ним задачами.

Профессиональные качества руководителя – это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу. Именно эти качества обеспечивают ему успешность на конкретной занимаемой должности.

Чем выше уровень руководства, тем больше предъявляется требований и к таким психологическим качествам начальника, как настойчивость, целеустремленность, ответственность.

Все эти качества руководителя в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры. Этот образ, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.

Влияние качеств руководителя на стиль руководства

Личностные качества руководителя выражаются также в его стиле руководства. В зависимости от того, какая на предприятии установлена структура управления, какой преобладает социально-психологический климат среди сотрудников, какая сложилась социально-политическая ситуация, а также согласно свойствам своей нервной системы, темпераменту, характеру, опыту, убеждениям, способностям, воспитанию, начальник выбирает методы и форму управления.

Психологи выделили 3 основных стиля руководства: авторитарный, либеральный и демократический. Все они представляют собой реальные способы управления, в которых качества руководителя будут играть решающую роль.

Лидеры, которые выбирают авторитарный или директивный стиль, отдают распоряжения и приказы подчиненным единолично. Сотрудники находятся в полной власти начальника, их мнение его не интересует. Руководитель также определяет конкретные методы и способы решения поставленных задач. В качестве стимула к действию используется наказание.

Противоположным является демократический стиль руководства. Здесь подчиненные имеют возможность советоваться с начальником, самостоятельно выбирать способы реализации принятых решений. Тотальный контроль отсутствует, поскольку сотрудники хорошо знают свою работу и полномочия. Есть система проверки результатов работы и поощрения успехов. При демократическом стиле управления очень важны все профессиональные и личные качества руководителя, так как именно они позволят найти правильный подход к сотрудникам, создать атмосферу кооперации и получить кредит доверия. Сегодня многие современные корпорации выбирают такой стиль руководства. Он также дает возможность карьерного роста и творческой реализации.

Главным отличием либерального стиля руководства является то, что руководитель не принимает активного участия в процессе управления предприятием. Он ставит перед коллективом общую задачу и определяет правила ее решения, а в итоге только проверяет результат. Что касается всех действий подчиненных, то они имеют полную свободу творчества. Эффективен этот стиль только лишь, если коллектив готов работать самостоятельно, а начальник способен грамотно сформулировать задачу и распределить полномочия.

Очень редко какой-либо из этих стилей руководства применяется в чистом виде. Сочетая все лучшее, присущее каждому из них, эффективный руководитель может гибко координировать работу людей. Опытный лидер способен использовать каждый из стилей управления, а также свои профессиональные и личные качества руководителя для достижение поставленных задач в нужное время.

Топ-10 величайших лидеров современного мира

За годы истории человечества появилось несколько великих лидеров, которые создали себе нишу и навсегда запечатлели свои имена в нашей памяти. Благодаря своим работам и реформам, способствующим благополучию людей, они завоевали сердца и привлекли внимание критики.

Мы представляем вам нашу подборку из 10 таких лидеров со всего мира, которые заняли место в нашем списке величайших лидеров современного мира.

10. Маргарет Тэтчер

Маргарет Тэтчер, самая влиятельная женщина-лидер.

Маргарет Тэтчер была первой леди-премьер-министром Соединенного Королевства и единственной до сих пор. Она также была премьер-министром Великобритании в ХХ веке дольше всех. Известная как «Железная леди», она представила новое крыло реформ, известных как тэтчеризм, в которых упор делался на экономику laissez-faire и индивидуальное самоопределение. Она принесла много экономических реформ, помогающих Великобритании уменьшить безработицу и период спада.Она родилась в 1925 году в семье бакалейщика, а с 1979 по 1990 год занимала пост премьер-министра. Она также работала государственным деятелем, адвокатом и химиком. В своей знаменитой цитате по прибытии на Даунинг-стрит, 10, она сказала:

Там, где есть разлад, да принесем гармонию. Мы можем принести истину туда, где есть ошибка. Где есть сомнения, можем мы принести веру. И пусть мы принесем надежду туда, где есть отчаяние.

9. Джордж Вашингтон

г. Вашингтон — величайшие лидеры современного мира.

Джордж Вашингтон был первым президентом Соединенных Штатов Америки. Также называемый «отцом США», он занимал два срока президентства с 1789 по 1797 год на единогласных выборах. Во время войны за независимость США он служил главнокомандующим континентальной армией. Он был сильным лидером, заложившим основы создания сильного и хорошо финансируемого правительства и нации, сделав его одним из величайших лидеров современного мира.

Он категорически не одобрял рабство, называя его морально и экономически прискорбным.Джордж Вашингтон в своем знаменитом прощальном обращении сказал:

Что бы ни допускало влияние утонченного образования на умы особой структуры, разум и опыт запрещают нам ожидать, что национальная мораль может превалировать при исключении религиозных принципов.

8. Франклин Д. Рузвельт

величайших лидеров современного мира — Рузвельт.

Франклин Д. Рузвельт или рузвельт, как мы его знаем, был 32-м президентом Соединенных Штатов Америки с 1933 по 1945 годы.Он провел США через времена мировой экономической депрессии. Его усилия изменили определение американского либерализма, и он создал Коалицию «Новый курс», объединив профсоюзы и людей всех национальностей в поддержку этой партии. Он ввел различные экономические реформы, известные как «Новый курс». Он руководил США во времена Второй мировой войны, оказывая поддержку Китаю и Великобритании, оставаясь сначала нейтральной стороной, а затем имея дело с нападением на Перл-Харбор и нападением на Хиросиму. Идею его экономических реформ лучше всего описать его знаменитая цитата:

Проверка нашего прогресса не в том, добавляем ли мы больше к изобилию тех, у кого много; вопрос в том, достаточно ли мы обеспечиваем тех, у кого слишком мало.

7. Мартин Лютер Кинг младший

26 мая 1966 г. — преподобный доктор Мартин Лютер Кинг-младший.

Мартин Лютер Кинг-младший — хорошо известное имя в Афро-американском движении за гражданские права. Он продвигал движение с помощью ненасильственного гражданского неповиновения, основанного на своих христианских убеждениях. Он работал с президентом Джоном Кеннеди по делу о гражданских правах. В 1964 году он получил Нобелевскую премию мира за борьбу с расовым неравенством посредством ненасилия. Он заложил основу для организации, ныне известной как Конференция христианских лидеров стран Юга (SCLC).Лютер был убит в 1968 году и был награжден президентской медалью свободы и золотом Конгресса после своей смерти. Он определенно был одним из величайших лидеров современного мира. Процитируем несколько строк из его знаменитого выступления, на котором присутствовало более 200 000 участников марша за гражданские права у Мемориала Линкольна в Вашингтоне, округ Колумбия:

…… У меня еще есть мечта. Это мечта, уходящая корнями в американскую мечту. У меня есть мечта, что однажды этот народ восстанет и воплотит в жизнь истинный смысл своего вероучения: «Мы считаем самоочевидными эти истины: все люди созданы равными….У меня есть мечта, что мои четверо маленьких детей однажды будут жить в стране, где о них будут судить не по цвету их кожи, а по содержанию их характера. У меня есть мечта сегодня.

6. Уинстон Черчилль

Черчилль — величайшие лидеры современного мира.

Уинстон Черчилль был премьер-министром Великобритании два срока. Он привел Британию к победе во время Второй мировой войны. Черчилль был офицером британской армии и писателем.Он руководил армией как на административном, так и на дипломатическом фронтах. Он получил Нобелевскую премию по литературе в 1953 году за свои многочисленные работы, опубликованные во время Второй мировой войны. Черчилль был первым человеком, ставшим почетным гражданином Соединенных Штатов. Кроме того, он был признан величайшим британцем всех времен в опросе 2002 года, проведенном BBC. Во время одного из своих обращений во время Второй мировой войны он сказал:

Мы будем сражаться на пляжах, мы будем сражаться на десантных площадках, мы будем сражаться на полях … мы никогда не сдадимся.

5. Авраам Линкольн

Lincoln — Самые влиятельные лидеры современного мира.

Авраам Линкольн был президентом Соединенных Штатов Америки с 1861 года до его убийства Джоном Уилксом Бутом в 1865 году. До того, как присоединиться к активной политике Америки, он был юристом-самоучкой в ​​Иллинойсе. Его пребывание на посту президента было омрачено гражданской войной. Он провел США через этот тяжелый кризис, укрепив нацию, отменив рабство и модернизировав экономику.В ознаменование своего вклада он появляется на почтовых марках, пенни и 5-долларовой банкноте США. Он был прекрасным оратором, что сделало его одним из величайших лидеров современного мира. Его Геттисбергское обращение стало символом принципов национализма, республиканизма, равноправия, свободы и демократии:

Нам лучше быть здесь посвященными великой задаче, стоящей перед нами — чтобы от этих почтенных мертвецов мы взяли повышенную преданность тому делу, ради которого они отдали последнюю полную меру преданности, — чтобы мы здесь твердо решили, что эти мертвые не умрет напрасно — чтобы этот народ под властью Бога получил новое рождение свободы — и это правление народа народом для народа не исчезнет с земли.

4. Наполеон Бонапарт

Король Наполеон Бонапарт со своей знаменитой лошадью.

Наполеон был императором Франции с 1804 по 1814 год, а затем с 1815 года. Он известен своей ролью во время Французской революции и революционных войн. Считавшийся великим военачальником, он расширил свое королевство по Европе посредством войн, доминирующих над европейскими и мировыми делами во время своего правления. К его чести, у него есть наполеоновский кодекс, который был создан для установления гражданских законов и прав, военная организация, где продвижение по службе будет происходить исключительно на основе заслуг, введение метрической системы и образовательные реформы.Процитирую одного из величайших лидеров современного мира:

.

Большие амбиции — это страсть великого персонажа. Те, кто наделен им, могут совершать очень хорошие или очень плохие поступки. Все зависит от принципов, которыми они руководствуются.

3. Махатма Ганди

Влиятельные лидеры современного мира — Ганди.

Мохандас Карамчанд Ганди или Махатма Ганди, как мы его знаем, был лицом независимости Индии после более чем двухвекового правления британцев и был одним из величайших лидеров современного мира.Изучая право в Южной Африке, он обратил внимание на плачевные условия содержания людей и жестокое обращение с ними. Он основал Сатьягра или движение ненасилия как способ протеста против британского правления в Индии. Ганди соблюдал посты и поощрял ахимсу, или ненасильственные способы протеста. Он был удостоен звания «Отец нации». Он также боролся за отмену неприкасаемости в Индии. Ганди был убит Натурамом Годзе вскоре после обретения Индией независимости.

Ганди никогда не занимал никаких постов в правительстве. Его взгляды на власть можно понять в этой известной цитате:

Питание бывает двух видов. Один достигается страхом наказания, а другой — актами любви. Сила, основанная на любви, в тысячу раз более эффективна и постоянна, чем сила, основанная на страхе наказания.

2. Нельсон Мандела

Вдохновляющие лидеры современного мира.

Нельсон Мандела был первым президентом Южной Африки.Он был предшественником всемирного движения против расизма и апартеида. Известный в Южной Африке как «отец нации», он провел 27 лет в тюрьме, борясь против антиколониальной политики и расизма. Он получил множество наград и наград на международном уровне за свою революционную деятельность, включая Нобелевскую премию мира, Президентскую медаль свободы США и советскую Ленинскую премию мира. На его идеологию повлияли лидеры независимости Индии, такие как Ганди, афроамериканские активисты и африканские националисты, такие как Нкрума.Процитирую одно из его знаменитых слов о либеральной демократии:

Один друг однажды спросил меня, как я могу совместить мою веру африканского национализма с верой в диалектический материализм. Для меня противоречия не было. Я был в первую очередь африканским националистом, борющимся за наше освобождение от правления меньшинства и за право распоряжаться своей собственной судьбой. Я был готов использовать все необходимые средства, чтобы ускорить стирание человеческих предрассудков и положить конец шовинистическому и жестокому национализму.

1. Че Гевара

Че Гевара — влиятельные лидеры современного мира.

Че Гевара был главным лицом кубинской революции, и Infect до сих пор остается глобальным лицом повстанцев и революций, что делает его одним из величайших лидеров современного мира. Он родился в Аргентине, был писателем, марксистским революционером, партизанским лидером и дипломатом. Увидев условия жизни людей в Южной Америке, страдающих от бедности и болезней, он работал над улучшением экономического положения людей.Он делал упор на приоритете интересов других над собой. Он был сторонником философии Карла Амрикса, которая отражена в одном из его произведений:

Заслуга Маркса в том, что он внезапно произвел качественное изменение в истории общественной мысли. Он интерпретирует историю, понимает ее динамику, предсказывает будущее, но в дополнение к предсказанию его (которое удовлетворяет его научные обязательства), он выражает революционную концепцию: мир должен не только интерпретироваться, он должен быть преобразован.Человек перестает быть рабом и инструментом своего окружения и превращается в архитектора своей судьбы.

— Че Гевара, Заметки по изучению идеологии кубинцев

,

Что делает современного лидера? 10 качеств, которые необходимо освоить

«Если ваши действия вдохновляют других мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше, значит, вы лидер». — Джон Куинси Адамс

Традиционные идеи лидерства были окрашены диктатом, властью и саморекламой. Но в этой цитате шестой президент Америки говорил не в свое время и натолкнулся на то, что станет основой успешного лидерства для современных поколений. Адамс отметил отсутствие «я» в «лидере» и понял важность лидерства для блага и улучшения большей группы.

И эта идея дошла до нашего времени, изменив определение «лидерства», как мы его когда-то знали. Теперь этот термин идет рука об руку с «наставничеством», «мотивацией», «развитием» и, что наиболее важно, «командой». Команда потерпит неудачу без лидера, а лидер потерпит неудачу без команды. Современный лидер не стоит отдельно от своей команды, он стоит с ними.

В этой статье мы рассмотрим 10 качеств современного лидера и то, как лидерство играет неотъемлемую роль в развитии бизнеса с помощью своих сотрудников.

1. Честность

Каждый король, королева, президент, директор и управляющий сталкивается или сталкивается с трудной работой по укреплению доверия к своему руководству. И доверие не важнее честности. Лидеры качества делают честное, этичное поведение своим приоритетом, и, в свою очередь, они не только завоевывают уважение своей команды, но и их команда следует их примеру. Результатом является здоровая атмосфера совместной работы, в которой руководитель и команда находятся «на одной странице».

2. Делегация

Делегирование — это не просто передача работы другому.Речь идет о понимании навыков каждого члена команды. Когда лидер делегирует задачу, она должна быть адресована нужному человеку и с полным доверием к нему. Отличное руководство использует сильные стороны команды для достижения высоких результатов для бизнеса.

3. Связь

Ваши цели могут быть ясны в вашей голове, но понятны ли они вашей команде? Сильное лидерство нацелено на четкое, последовательное и эффективное общение, оценку реакции других и внесение улучшений в результате.Более того, сильное лидерство идет рука об руку со страстью. Если вы не можете связать свое видение со своей командой, вы рискуете неоднозначно сформулировать общую цель. Также жизненно важно, чтобы лидеры выражали позицию «моя дверь всегда открыта». Будьте доступны для обсуждения проблем с персоналом — если они могут положиться на вас, то на них будут полагаться.

4. Легкая атмосфера

Даже если ваша последняя маркетинговая стратегия провалилась, ваш веб-сайт потерпел крах или вы потеряли главного клиента, важно не допустить утечки негативного отношения к своей команде.В этих обстоятельствах сильный лидер снимет стресс и поднимет боевой дух своей команды, чтобы поддерживать производительность. Положительная энергия и чувство юмора помогают команде справляться с трудностями. Когда на работе присутствует отличное руководство, рабочая среда не испортится, независимо от обстоятельств.

5. Уверенность

Лидер не может обладать лидерскими качествами без уверенности. И хотя могут быть дни, когда что-то не планируется, и вы не слишком увлечены своими последними идеями, это не должно повлиять на вашу команду.Великий лидер знает, как сохранять хладнокровие в сложных ситуациях, и будет постоянно повышать боевой дух команды. Помните, что неудачи — естественный винтик в достижении большой цели. Если вы спокойны и уверены в себе, ваша команда почувствует то же самое и проявит свою продуктивность.

6. Обязательства

Сильные лидеры подают пример. Нет лучшей мотивации в рабочей среде, чем видеть, как начальник тратит часы, чтобы показать, что тяжелая работа выполняется на всех уровнях.Докажите свою приверженность своей команде, и вы не только заслужите их уважение, но и привнесете в свой бизнес позитивный настрой. Приверженность важна и в других случаях. Если вы пообещали своей команде вечеринку или поздний финиш, держите слово. Поддерживайте честную репутацию, чтобы ваша команда относилась к вам справедливо.

7. Положительный

Поддерживайте позитивный настрой на рабочем месте, прилагая все усилия, чтобы добиться успеха. Поднимите уровень энергии с помощью закусок или кофе, а также организуйте ежемесячные мероприятия или чаты, чтобы оставаться на связи с личностями своей команды.Настроение в вашем офисе должно находить идеальный баланс между производительностью и игривостью. Если ваша команда довольна и полна оптимизма, они не прочь потратить лишний час, чтобы завершить этот проект.

8. Творчество

Правильное решение не всегда приводит лидеров в глаза. В самом деле, лидерам часто приходится отклоняться от своих планов, чтобы найти более подходящее решение. В этом случае ваше творчество жизненно важно. Если ваша команда обратится к вам за советом, они ожидают, что вы будете мыслить нестандартно.Обращение к своей команде за советом может быть даже лучшим вариантом. Помните, что общая проблема — это проблема вдвое. Вовлечение команды в процесс принятия решений — это не признак слабости, а признак веры в своих сотрудников.

9. Интуиция

Нет никакого секрета или дорожной карты будущего вашего бизнеса или будущего вашего руководства. Вы должны использовать свою инициативу, чтобы продвигать свой бизнес в трудные времена. А когда произойдет что-то неожиданное, ваша команда будет рассчитывать на то, что вы проведете их через сценарий.Вы несете ответственность за трудные решения — сделайте смелое лицо и следуйте своим инстинктам.

10. Вдохновение

Команда не может расти в силе без вдохновения своего лидера. Вы должны сделать так, чтобы ваша команда чувствовала себя успешной, независимо от того, с какими проблемами она сталкивается, и чтобы они чувствовали себя причастными к достижениям в бизнесе. Признавайте работу каждого из членов вашей команды и поддерживайте их настроение. В основе отличного руководства лежит вдохновение.

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

Эта статья написана Ханной Ричардс, сотрудником программы обучения лидерству и менеджменту 20Twenty: www.leadershipmanagementtraining.org.uk/. Программа обучения проводится Кардиффским столичным университетом и направлена ​​на привитие практических, ориентированных на людей управленческих навыков, чтобы помочь бизнес-лидерам обеспечить прибыльный рост.

,

4 стратегии умного управления для современного лидера

Кредит: Rawpixel.com / Shutterstock

Лидерство всегда было направлено на то, чтобы вдохновлять и направлять группу людей к общей цели. Хотя лидеры на протяжении всей истории человечества действовали в соответствии с этим основным принципом, конкретные действия и поведение, которые мотивируют их команды, изменились.

Изменяющиеся в последние годы социальные нормы и динамика на рабочем месте означают, что «проверенные на практике» тактики управления, применявшиеся несколько десятилетий назад, уже не обязательно являются наиболее эффективными.Независимо от того, являетесь ли вы новым лидером или просто хотите модернизировать существующие стратегии лидерства, вот несколько советов по управлению сегодняшней рабочей силой. [Что значит быть лидером? Эксперты делятся своими определениями лидерства .]

1. Будьте тренером, а не экспертом.

Лидеры, особенно на исполнительном уровне, традиционно считались людьми, имеющими последнее слово при принятии всех решений — независимо от того, что думает их команда.

Однако в последние годы лидеры перестали брать на себя роль высших «экспертов» в силу своих титулов, — сказала Деметра Анагностопулос, исполнительный вице-президент по развитию бизнеса и стратегии SurePeople. Вместо этого лидеры теперь предпочитают быть тренерами, организаторами и центрами обмена знаниями, объединяя опыт и таланты своих коллег, начальства и прямых подчиненных, сказала она.

«Сегодняшнее лидерство больше связано с… [вдохновением], преобразованием, аутентичностью и творчеством, а не с прежними авторитарными стилями», — добавила Кэролайн Г.Андерсон, консультант по лидерству и основной докладчик. «Те дни прошли. Если вы хотите, чтобы миллениалы и столетия остались на рабочем месте, поведение руководителей должно измениться».

Анагностопулос сказал, что произошел связанный с этим переход от управления в иерархиях, где процесс принятия решений был ясным, к управлению в плоских, матричных организациях.

«[Это] требует не только коллективного мышления, но и практики принятия решений, которая в большей степени учитывает множество заинтересованных сторон и позволяет разделять власть, а не удерживать власть», — сказала она.

2. Адаптируйтесь к потребностям и особенностям вашей команды.

Есть определенные черты личности — экстраверсия, уступчивость, добросовестность и т. Д. — которые долгое время ассоциировались с хорошим лидером. Основываясь на исследовании ее команды, Жасмин Ху, доктор философии. и доцент кафедры менеджмента в бизнес-колледже Мендосы Университета Нотр-Дам, утверждает, что эффективное лидерство в большей степени зависит от того, насколько хорошо личность лидера соответствует потребностям возглавляемой им команды, особенно когда речь идет о предпочтениях команды и взглядах на власть. расстояние.

«Наше исследование показывает, что члены команды, которые считают, что они должны подчиняться авторитету лидера, будут лучше всего реагировать на доминирующих лидеров, которые очень экстравертированы, добросовестны и менее согласны, в то время как команды, которые предпочитают контроль, лучше всего отреагируют на эгалитарный стиль руководства или стиль руководства с разделением власти. отличающиеся высокой покладистостью или низкой экстраверсией и сознательностью », — сказал Ху Business News Daily.

Ху отметил, что менеджеры могут принимать более обоснованные решения и создавать более эффективные команды, адаптируя свое поведение к предпочтениям своих команд по дистанции власти.Например, когда в высшей степени экстравертированные или очень сознательные лидеры работают с командами с низкой дистанцией власти, им следует избегать полного контроля и вместо этого вовлекать команду в процесс принятия решений. Точно так же очень приятные лидеры дистанционных команд не должны считаться слабыми или неэффективными, — сказал Ху.

Даже с более общей точки зрения неплохо построить хорошие отношения с каждым из членов вашей команды и соответствующим образом персонализировать свой подход к лидерству.

«Я многому научился у [родителей-владельцев бизнеса] о взаимодействии с сотрудниками и установлении контактов как на личном, так и на профессиональном уровне», — сказал Слоан Каменштейн, генеральный директор франшизы Sloan’s Ice Cream. «Я всегда стараюсь поставить себя на место сотрудника, чтобы увидеть это с его точки зрения и вести индивидуальный подход».

3. Очеловечивайте себя.

«Сегодняшние сотрудники ищут лидеров, которые искренни, честны, информированы и доступны», — сказал Андерсон.Вместо того, чтобы оставаться запертыми в своих угловых офисах, менеджерам следует поощрять более человечный подход к своим отношениям со своими командами.

«Лидерам необходимо очеловечивать себя из-за виртуального характера отношений и того, как выполняется работа в современной цифровой и глобальной экономике», — сказал Анагностопулос.

Она отметила, что очеловечивание себя укрепляет отношения и доверие, и следующие модели поведения и действия могут помочь вам в этом:

1. Хорошая репутация. Основываясь на вашем прошлом поведении, команда знает, что вы собираетесь делать и как вы будете действовать при различных сценариях и обстоятельствах.
2. Прозрачность в принятии решений . Ваша команда знает, почему вы принимаете определенные решения, и их логику.
3. Учетные данные. Ваша команда уверена в вашем опыте, обучении или образовании.
4. Общая цель . Ваша команда понимает видение, миссию и ценности организации и инвестирует в них.

Этот последний момент важен, сказал Анагностопулос: «Важно четко понимать свое личное видение лидера и то, как оно согласуется с видением компании. Оттуда попросите других согласовать свои личные взгляды с вашими и видениями организации и поделиться им со своими коллегами и коллегами, — сказала она.

Вы также можете завоевать доверие своей команды через свое присутствие в социальных сетях. Хотя это не является абсолютной необходимостью, это хороший способ для сотрудников узнать вас немного лучше и показать, что вы вовлечены и осведомлены о том, что происходит в вашей компании и отрасли.

«Это не только возможность… поделиться [своими] мыслями и советами, но и способ сделать отношения более человечными, — сказал Андерсон. «Facebook, Instagram … и тому подобное — это просто средства доставки информации, но уверенность в том, что ваш голос и личность проявляются, — это то, что способствует укреплению доверия. Подтверждайте и перечитывайте все, что вы публикуете, будьте последовательны в своей точке зрения и искренне верьте в контент, который вы вкладываете в мир «.

4. Рассматривайте свое пребывание в должности как временное руководство.

Как бы вам ни нравилась ваша нынешняя роль, реальность такова, что однажды вы уедете, независимо от того, получите ли вы другое повышение, найдете новую работу или уйдете на пенсию. Брайан Майлз, со-генеральный директор BELAY, напомнил лидерам, что они должны рассматривать себя как «распорядителей своих сотрудников, клиентов, окружающей среды и своего сообщества». По его словам, у руководства есть элемент, привязанный ко времени, поэтому вы должны хорошо руководить, пока вы занимаетесь этим местом в качестве лидера.

«Вы подотчетны и заменяемы.Когда-нибудь ты не будешь боссом, — добавил Майлз. — Итак, с таким мышлением взгляни на свою роль управляющего… служения другим. Покажите мне лидера, который видит свое лидерство как руководство, и я покажу вам успешную организацию, добивающуюся потрясающих результатов ».

,

Самые влиятельные современные женщины-лидеры

Ведущие женщины

Некоторые из них представляли собой монументальные новинки, а некоторые погибли из-за этого, но все эти «железные леди» показали, что женщины действительно могут управлять страной, даже десятилетиями.

Королева Елизавета II

(Изображение предоставлено НАСА)

Королева Британского Содружества на протяжении 56 лет и подсчетов, ни одна женщина-глава государства даже не приблизилась к рекорду Елизаветы по долголетию или влиянию. Елизавета II — больше, чем просто номинальный руководитель, она — настоящая глобальная организация, которая совсем недавно в 82 года замедлила изнурительный график мировых путешествий.

Индира Ганди

Церемония прибытия премьер-министра Индиры Ганди, 11.04.1971. (Изображение предоставлено: Национальные архивы)

Президент Никсон однажды назвал ее «старой ведьмой», но Индире Ганди все же удалось утроить свои пять лет на посту, занимая пост премьер-министра Индии с 1966 по 1977 год и снова с 1980 по 1984 год. Ганди служила в неспокойные для страны времена, в конечном итоге погибла от пули, выпущенной ее собственными телохранителями. Продолжая семейную традицию, сын Индиры наследовал ей, но тоже был убит.

Маргарет Тэтчер

(Изображение предоставлено Белым домом)

После того, как она стала первым премьер-министром Великобритании в 1979 году, Маргарет Тэтчер решила, что она может остаться ненадолго и добиться своей цели, отбыв три срока в должности до 1990. Первоначальная «Железная леди» приложила руку к падению коммунизма, беззастенчиво продвигала свою консервативную политику и даже пережила теракт ИРА, все это время воспитывая двоих детей.

Голда Меир

(Изображение предоставлено Библиотекой Конгресса)

Новому государству Израиль потребовалось всего 20 лет, чтобы избрать свою первую женщину-премьер-министра Голду Меир, которая выросла в Милуоки, но обосновалась в Палестине, чтобы бороться за Израильская государственность.Как один из «отцов-основателей» нации — ее предшественник однажды назвал ее «единственным человеком в кабинете министров» — она ​​была выведена из пенсии в возрасте 70 лет, чтобы стать ее лидером в 1969 году, возглавив Израиль через бойню в Мюнхене. Олимпийские игры и война Судного дня.

Ангела Меркель

(Изображение предоставлено НАСА)

В настоящее время самой влиятельной женщиной в мире по версии Forbes является канцлер Германии Ангела Меркель. Мощный символ современной экономики страны, Меркель вошла в историю в 2007 году, когда Германия одновременно стала председательствовать в «большой восьмерке» и в Европейском союзе, поставив, по сути, гения химии во главе континента.

Эллен Джонсон-Серлиф

(Изображение предоставлено Государственным департаментом США)

«Железная леди» Либерии стала первой избранной женщиной-главой африканского государства в 2005 году после того, как возглавила кампанию по отстранению от должности сомнительного президента Чарльза Тейлора. Джонсон-Серлиф заработала свое прозвище Тэтчереск, пережив несколько лет в тюрьме и ссылке за критику правительства. По словам ученых мужей, Либерии нужна была образованная, материнская фигура, такая как Серлиф, чтобы вернуть свою беспокойную страну на правильный путь.

Корасон Акино

(Изображение предоставлено Посольством Соединенных Штатов в Маниле)

Эта вдова и самопровозглашенная домохозяйка взяли под свой контроль власть в качестве президента Филиппин в 1986 году в рамках восстания «Народная власть», которое свергло Фердинанда Маркоса и его любительница обуви Имельда. Не имея предыдущего политического опыта и имея на руках пятерых детей, Акино все же удалось осуществить ряд популярных реформ, и его помнят как объединяющую силу.

Беназир Бхутто

Кредит: Офис конгрессмена Гэри Акермана (Изображение предоставлено: Офис конгрессмена Гэри Акермана)

Уже отбыв два срока в качестве премьер-министра, пять лет тюрьмы за коррупцию и, наконец, срок в изгнании, молодая и гламурная Беназир Бхутто наслаждалась своим триумфальным возвращением в Пакистан, когда ее убили в результате очевидного покушения в декабре 2007 года.Эксперты считают, что она, возможно, вернула себе власть на выборах 2008 года, продолжив давнее наследие Бхутто в Пакистане.

Сиривамо Бандаранаике

(Изображение предоставлено Wikimedia)

Первая в мире женщина-премьер-министр продолжила заменять своего мужа после того, как он был убит в 1959 году, получив прозвище «плачущая вдова» за ее частые слезы во время предвыборной кампании. Среди других достижений Бандранаике сменила название своей страны на Шри-Ланка с Цейлона, оставшегося после британского правления.Ее дочь также стала президентом.

Юлия Тимошенко

(Изображение предоставлено Министерством торговли США)

Обладая красивой внешностью модели и мозгом бизнес-магната, Юлия Тимошенко была идеальным героем украинской оранжевой революции 2004 года. , она была премьер-министром и одной из самых влиятельных женщин в мире. Несмотря на некоторые политические взлеты и падения с тех пор, Тимошенко снова стала премьер-министром и является возможным кандидатом на пост президента в 2010 году.

.