Средства общения это: Средства общения людей — невербальные и вербальные

Средства общения людей — невербальные и вербальные

Средства общения – это приемы кодирования, преобразования и дешифровки передаваемой в ходе коммуникационного взаимодействия информации. Коммуникативные средства делятся на два больших блока: речевой и неречевой блоки, т.е. вербальные и невербальные средства общения. Речь является процессом эксплуатации языка с целью коммуникационных взаимодействий индивидов. Языком называется знаковая система, основной функцией которой является обеспечение общения людей, мышления, методом выражения самосознания индивида. Речь в качестве способа вербальной коммуникации выступает параллельно источником сведений и методом влияния на партнеров по общению.

Язык как средство общения

К средствам общения относятся, в первую очередь, язык, интонации речи и эмоциональная выразительность, мимика и жесты, позы.

Язык как средство общения между индивидами тесно взаимосвязан с социумом, его культурностью и индивидами, которые живут и работают в нем, при этом, пользуются языком разнообразно и обширно.

Общением или коммуникацией называют трансляцию от одного индивида другому какой-либо информации с различной целью. Общение является следствием коммуникативного взаимодействия двух и более лиц в конкретных обстоятельствах и при наличии универсального средства общения.

Основным средством человеческого общения считается язык. Назначение языка быть механизмом общения именуется его коммуникативной функцией. Взаимодействуя друг с другом, индивиды транслируют собственные мысли, мировоззрения, эмоции и душевные волнения, влияют взаимно в определенной направленности друг на друга, достигают общего взаимопонимания. При помощи языка субъекты межличностного взаимодействия понимают друг друга. Он дает возможность им наладить коллективную работу во всех областях людской деятельности. Язык – эта та сила, которая обуславливает существование, развитие индивидов и социума в целом. А коммуникативная функция является ведущей социальной функцией языка. Однако она далеко не единственная его функция. К его специализированным функциям относят познавательную, экспрессивную, номинативную и аккумулятивную.

Умение выражать информацию, транслировать ее и воздействовать на собеседника, называется экспрессивной функцией языка. Данную функцию рассматривают в качестве единства выражения и трансляции данных, чувств и эмоциональных переживаний, волеизъявления говорящего.

Познавательная функция взаимосвязана с присутствием в языковых знаках человеческого сознания. Язык является своеобразным инструментом сознания, отображающим результаты когнитивной деятельности личности. Лингвистические препирательства о том, что первично, мыслительная деятельность или язык, не прекратятся, наверное, никогда. Единственным верным суждением является утверждение, что язык имеет неразрывную связь с мышлением, так как человечество не только выражает словами собственные соображения, но и мысли формулируются в виде слов – личность мыслит словами. Когнитивная функция психики предназначена для фиксации следствий мыслительной деятельности и применения их в общении. Данная функция способствует познанию мира и его вербализации.

Личность мыслит при помощи категорий, и в ходе познания она открывает и называет новые для себя феномены и понятия, что является номинативной функцией языка. Она имеет тесную связь с познавательной, так как все изведанное должно обязательно иметь свое название. Также она имеет связь с умением языковых знаков давать обозначение вещам. Именно данная способность позволяет индивиду создавать мир символов. Однако в современном мире существует множество вещей, которые не имеют названий.

Аккумулятивная функция имеет тесную связь со сбором и сохранением информации. Ведь ни для кого не является тайной, что язык существует гораздо дольше людей и народа. Ярким примером этому служат мертвые языки, пережившие своих носителей. Язык независимо от того, существует ли он сегодня или нет, хранит память поколений и многовековую историю человечества. Ведь даже при потере устной речи можно овладеть древними письменами и произвести определенные выводы о минувшей жизни нации.

Язык также бывает звуковым и письменным. Ведущей формой языка является его звуковая составляющая. Бесписьменные языки также могут существовать. Когда есть только письменная фиксация, а нет ее озвучивания, то язык становится мертвым.

Невербальные средства общения

Средства общения людей, как говорилось выше, бывают вербальными, т.е. связанными с речевым аппаратом человека, и невербальными (несловесными). В ситуациях языкового недостатка (например, отсутствие универсальных язы­ковых средств) межличностное взаимодействие может происходить с помощью невер­бальных средств. Ведь посредством их человечество общается испокон веков.

Невербальные средства общения появились намного раньше языковых систем. Именно поэтому их порой называют естественными, то есть данными человечеству от природы, а не изобре­тенным людьми.

Невербальными средствами общения являются: мимика, позы, различные жесты, стиль передвижения субъектов и пр. Они замещают и дополняют речь, передают эмоциональный настрой партнеров по общению. Главной деталью таких коммуникаций становится человеческое тело, которое имеет широкий диапазон средств и методов трансляции информации и содержит в себе все категории самовыражения индивида. Психологи утверждают, что верное толкование невербальных сигналов является основным условием эффективности общения.

Знание невербального «языка» помогает не только лучше узнавать и понимать партнера, но и предвосхищать, какое впечатление на него произведет услышанная информация, еще до момента ее озвучивания.

Мимика произошла от греческого слова mimikos, что в переводе означает подражающий. Мимикой называют движение лицевых мышц. Главным элементом мимики является мимический код, который заключается в особом сочетании элементов и составных частей лица. К таким элементам и частям относят: положе­ние губ и бровей, форму и яркость глаз, передающих эмоциональные состояния, и др. Психологи выделили шесть главных кодов мимики и массу нюансов пере­хода от одного кода к другому. К основным мимическим кодам относят: страдание, гнев, страх, презре­ние, удивление, радость.

Дополнительным немаловажным источником данных о настрое и намерениях собеседника считается тело субъекта, его динамика или статическое состояние. Поза в переводе с французского языка означает положение тела. Она означает более или менее устойчивое пространственное положение человека. Сегодня насчитывается более тысячи таких по­ложений, удовлетворительность или неприемлемость которых имеет зави­симость от национальности, половой принадлежности, возрастной категории, культурных особенностей и религи­озных предпочтений людей. Основная смысловая суть позы в качестве средства общения заключается в выражении открытости или закрытости, готовности к коммуникации или неготовности к ней.

Жесты делятся на ритмические, эмоциональные, указательные и изобретательные. С ритмикой речи связаны соответственно ритмические жесты. Они выделяют логическое ударение, ускорение или замедление темпа, места интервалов, то есть все то, что обычно индивид передает при помощи интонации. Например, это могут быть: отбивание музыкального такта ногой, покачивание корпусом или головой и т.д.
Разнообразные оттенки чувств передают эмоциональные жесты. Большинство из них закреплено в стойких сочетаниях – фразеологизмах. Например: хлопнуть себя по собственному лбу означает неожиданную догадку или вспоминание.

Для выделения предметов из ряда однотипных, указания месторасположения их, порядка следования, служат указательные жесты. Часто речь без употребления указательного жеста становится абсолютно непонятной. Существуют фразы определенного типа, которые предполагают использование указательных жестов. Например, подайте мне, пожалуйста, эту книгу. Указать можно не только при помощи рук и пальцев, но и посредством взгляда, кивка головы, поворота туловища. Жес­ты указательного характера бывают многозначными, т.е. при разных условиях аналогичные жесты приобретают совершенно разное значение. Например, указание пальцами на запястье, где обычно носят часы, может означать вопрос о том, сколько осталось времени до конца лекции, семинара, пары и т.п. либо намек на то, что осталось мало времени или нужно поторопиться.

Ког­да недостаточно времени или нет возможности быстро выразить собственные мысли, можно изобразить предмет, явление или действие при помощи изобразительных жестов. Они усили­вают воздействие на собеседника, при этом вызывая у него более четкое и ясное представление о теме разговора или предмете речи.

Типовые ситуации в общении обслуживаются символическими жестами. К примеру, поприветство­вать коллегу можно кивком головы или взмахом руки. Каждый из символических жестов выбирается в соответствии с ситуацией и зависит от половой принадлежности, возрастной категории, социальной роли и статуса, уровня культурности коммуниканта.

Кинесическими средствами общения являются стиль пере­движения субъекта и его походка. Исследования психологов демонстрируют, что эмоциональное состояние может влиять на походку индивида, вследствие чего, можно, не приближаясь к собеседнику, оценить потенциальную результативность общения.

К невербальным средствам коммуникаций относятся также и просодичес­кие средства, и экстралингвистические. Просодика в переводе с греческого языка означает ударение или припев. То есть просодика отвечает за ритмико-интонационные характеристики речи, такие как: громкость и высота голосового тона, сила ударения и тембр го­лоса. Индивидуальные просодические особенности в индивиде заложены природой, однако многое можно исправить при помощи систематической работы. Тесно взаимосвязаны с просодикой экстралингвистические сред­ства общения. К ним относят: интервалы, вздохи, покашливание, смех, плач и др. Просодические и экстралингвистические невербальные средства коммуникаций регулируют речевые потоки. Они дополняют и одновременно экономят языковые коммуникации, замещают и предвещают речевые выска­зывания, демонстрируют эмоциональные состояния.

Динамические касания телом, в виде по­хлопываний по спине, плечу, колену, рукопожатий, поцелуев, носят название такесические средства общения. Выбор одной из форм такесических средств обусловливается множеством факторов, таких как: национальность, половая принадлежность, возраст, степень знакомства, социальный статус.

Проксемические средства коммуникаций заключаются в расстоянии, которое используют между собой собеседники. Антрополог Э. Холл ввел основные зоны комфортности межличностного взаимодействия. Их расстояние зависит от степени близости индивидов друг к другу.

Интимное расстояние предназначено для общения близ­ких людей и родственников и составляет интервал от касания до 45 см.

Персональное расстояние предназначено для общения со знакомыми субъектами и составляет интервал от 45 см до 1,20 м.

Социальное расстояние предназначено для офи­циального общения и коммуникаций с чужими людьми и составляет интервал от 1,20 до 4 м.

Публичное расстояние предназначено для общения с аудиторией и составляет интервал от 4 м до 7,5 м.

Нарушение установленных границ в тех или иных условиях общения может вызвать непонимание, недоразумение и даже привести к конфликтной ситуации.

Вербальные средства общения

К средствам общения относится, главным образом, речь в качестве источника информации, способа влияния на собеседника, общения посредством слов, обмена информацией.

Вербальные средства общения являют собой взаимодействие сторон посредством слов, и воплощаются в жизнь при помощи знаковых систем. Стержневым среди таких систем является язык. Языки в качестве знаковых систем являются наилучшим средством выражения человеческой мыслительной деятельности и средством коммуникаций. Язык находит собственное воплощение в жизнь в речи. Таким образом, язык присутствует в индивидах стабильно в состоянии возможности. Понятие «речь» употребляется в нескольких значениях. Первое значение заключается в представлении речи в качестве одного из видов коммуникативного взаимодействия личности. Т.е. в этом значении речь является конкретной деятельностью индивида, которая выражается в устном виде или письменной форме. Также речью называют итоги деятельности, которая имеет зависимость от обстоятельств и задач коммуникаций. Например, деловая или официальная речь.

Речь от языка отличается тем, что она обладает конкретностью, неповторимостью, актуальностью, активностью, она разворачивается во времени, осуществляется в пространстве. Также речь, в отличие от языковой системы, гораздо менее консервативна, но более динамична и подвижна. Она отражает опыт говорящего индивида, определена контекстом и условиями, вариативна, а также может быть самопроизвольна и неупорядочена.

Каждая фраза в ходе коммуникаций играет ту или иную роль – установление контакта, привлечение интереса и внимания, трансляция сообщений и др. Частные роли определенных фраз могут быть соединены в общие, которые носят название функции речи.

Источником данных при вербальных коммуникациях выступает индивид, произносящий или пишущий информацию. А каналом информации является голосовой аппарат индивида, который передает сообщение. Кодом в случаях вербального общения выступает речь. Одновременно с этим кодирование является преобразованием информации в единицы языка, а дешифровка – противоположным ему процессом понимания и осознания реплик. Выбор кода при трансляции словесной коммуникации, прежде всего, происходит автоматически. В основном, таким кодом выступает родной язык говорящего субъекта. Однако наряду с этим код можно воспринимать и в качестве средства зашифровки информации.

Следующим важнейшим нюансом рассматриваемого шаблона вербальной коммуникации являются искажения и помехи. Искажения могут появляться вследствие лингвистических, экстралингвистических и акустико-произносительных причин или графического облика информации при письменном сообщении. Искажения лингвистического характера связаны с дефицитом четкости высказываний, неверным синтаксическим оформлением, излишней сложностью сообщения и др.

Помехи экстралингвистического характера обусловлены «багажом» знаний адресата сообщения. Также многие психологи отмечают, что защитные механизмы психики личности выбирают такую информацию, которая будет соответствовать склонностям индивида, и не будут воспринимать те сведения, которые противоречит точке зрения и взглядам человека. Для придания информации помехоустойчивости, любое сообщение должно носить немного избыточный характер. Избыточностью сведений называют полный либо частичный повтор информации, которому сопутствует получение новых сообщений и предназначается для контроля и коррекции человеческих представлений. Считается, что избыточность в коммуникациях должна составлять не менее 50% и не более 95% «багажа» знаний в обсуждаемой области.

Важной особенностью вербальных сообщений считается ценность, под которой понимается новые сведения, получаемые от осуществления информативности, которая содержится в языковом знаке. Новизна и неожиданность обуславливает ценность сообщения содержательного характера.

Выделяют диалогические и монологические коммуникации, в зависимости от направления речевого потока при общении. Диалог – это форма речи, которая содержит в себе обмен фразами и характеризуется зависимостью от речевых условий, обусловленностью предшествующими репликами, малой степенью организованности.

В вербальном общении особое положение занимает обнаружение и поощрение индивидом потенциальных возможностей партнера. Способность говорить красиво и доброжелательно имеет притягательную силу и формирует обстоятельства для образования взаимоотношений с субъектами, базирующихся на взаимном расположении, которое необходимо для психологически благоприятного климата в социальных группах.

Речь как средство общения

Основная функция речи индивида лежит в обеспечении мышления. Речь это своеобразный инструмент мыслительной деятельности. Она является исторически сложившейся формой коммуникативных взаимодействий через языковые конструкции. Слово представляет собой основную структурную единицу языковых систем. Слово в качестве понятия заключает в себе намного больше информации, данных, чем в себе несет элементарное сочетание звуков.

Процесс оформления мыслей при помощи слов и их осмысление, неминуемо вызывает деформацию смысловой нагрузки сообщения. Однако все же индивиды понимают друг друга. Осмысление неизменно поддается корректировке, так как средства общения людей – это не просто трансляция информации, знаний, сообщений посредством вербальных и невербальных инструментов, а обмен данными, который предполагает обратную связь.

Реплики без ориентирования на партнера по коммуникации носят форму монолога. При монологической трансляции сообщений сумма потерь содержания информации может доходить от 50% до 80% от количества исходной информации. Психологи утверждают, что наиболее результативной формой коммуникаций является диалог. Он предполагает свободное и беглое владение речью, способность отличать искренние и честные ответы от неправдивых и уклончивых, чуткость к неречевым сигналам.

Фундаментом диалогических коммуникаций является умение и способность задавать вопросы самому себе и остальным субъектам коммуникационного процесса. В сравнении с монологическим общением, диалогические коммуникации считаются более эффективными. Ведь намного результативнее будет трансформировать собственные идеи в вопросы, и проводить их апробацию в беседе с товарищами, коллегами. Использование вопросов позволяет понять, поддерживаются ли идеи говорящего или нет. Сам факт вопроса показывает желание принимать участие в коммуникационных взаимодействиях, обеспечивая их дальнейшее направление и углубление.

Любое взаимодействие немыслимо без следования правилам вербального этикета, который связан с формами и стилем речи, словарным запасом.

Трансляция сообщений может иметь разнообразную форму. Информация может передаваться в форме разговора, беседы, лекции, или даже спора.

Речь как средство общения является основным, свойственным только людям способом коммуникации. Она, главным образом, делится на внутреннюю – мысленный разговор индивида с самим собой, посредством которого понимается мотивация его поведения, и внешнюю, т.е. направленную на собеседника. Внутренняя речь является фундаментом внешней речи. Преобразование сути внутренней речи во внешне направленно связано с появлением сложности проговаривания вслух. Внешне направленная речь бывает устной и письменной.

Игра как средство общения

Игра испокон веков считалась универсальным средством обучения, развития и отдыха. Игра в качестве непродуктивной деятельности индивидов, приносит эмоциональные волнения, удовольствия от процесса свободного выражения физических и душевных сил личности.

Игра – это своеобразная школа социальных взаимоотношений, в которых индивид постигает стандарты общественного и культурного поведения.

Игра как средство общения считается фундаментальной деятельностью не только для малышей, но и в старшем возрасте. Только за счет учета индивидуальных возрастных характеристик личности игра может приобретать немного другую направленность. С ее помощью происходит вырабатывание коммуникативных способностей, их проецирование на имитационно сотворенные обстоятельства имеющегося в реальном мире взаимодействия.

Игры не только способствуют развитию и выражению собственных коммуникативных умений и навыков, но и помогают исправлять возникающие проблемные ситуации и трудности общения. Понимание индивидами друг друга является одной из остро стоящих проблем, которые возникают на протяжении всего периода жизни человека.

Игра как средство общения позволяет подростку выстраивать систему межличностных взаимоотношений, личностных взаимодействий, проявлять свои лидерские качества и способности. Она предоставляет прочный фундамент для дальнейшего развития детей. Игра представляет собой моделирование будущих ситуаций, условий, обстоятельств, с которыми в реальной жизни индивиды могут встретиться.

Способность личности к самостоятельным, независимым решениям, отстаиванию собственной позиции развивается с помощью приобретаемого в играх опыта повиновения и разыгрывания различных социальных ролей, ситуаций. Ведь игра является непрерывной сменой позиций. Умение правильно вести себя в определенных ролях, формирует у индивидов адекватное самооценивание, способность осознавать и воспринимать свое реальное положение в системе коммуникационных взаимодействий, что вырабатывает гибкость восприятий и коммуникаций, эмпатию, быструю переключаемость от одной деятельности к другой. Во время игры, дети как бы вбирают в себя опыт коммуникативного взаимодействия более взрослых товарищей.

Игра как средство общения направляется на выработку собственной точки зрения по различным вопросам. Она помогает ребенку аргументировано донести «справедливость» собственной позиции.

Развитие средств общения

Вербальные и невербальные средства общения развиваются в нескольких направлениях. Формируются органы, которые являются специальными средствами коммуникаций, например, руки, губы – это, во-первых. В процессах онтогенетического развития совершается выработка экспрессивных конфигураций движений, а именно всевозможных жестов, пантомимики, мимики и пр. – это, во-вторых. В-третьих, происходит изобретение и применение знаковых систем, являющих собой средства шифрования и трансляции сообщений. В-четвертых, происходит вырабатывание и совершенствование технических инструментов хранения, трансформирования и транслирования информации, которая применяются в коммуникационных взаимодействиях людей, а именно радиовещание, печать, телефон, телевидение и др.

Трансформация сути, задач и средств человеческих коммуникаций носит исторический характер, тогда как вырабатывание общения у животных обусловлено естественным течением биологического эволюционного процесса.

Дети уже в 3 месяца обнаруживают способность к эмоциональным коммуникациям с индивидами, а к одному году их экспрессия делается настолько богатой и выраженной, что позволяет им довольно быстро постигать вербальные инструменты коммуникаций и применять звуковую речь.

Развитие средств общения происходит по мере формирования речи, что дает возможность разнообразить суть транслируемых и воспринимаемых во время общения сообщений, а вследствие прогресса обучения ребенок начинает пользоваться разными средствами коммуникативных взаимоотношений. В результате чего обогащаются инструментальные аспекты общения.

В дальнейшем формирование общения выглядит как поэтапное накапливание индивидом культуры коммуникационного взаимодействия на основании рефлексии, обратной взаимосвязи и саморегуляции.

Средства делового общения

Деловое общение представляет сложный и разносторонний процесс налаживания и дальнейшего развития профессионально-деловых контактов между субъектами, которые устанавливаются вследствие возникновения потребностей совместной деятельности, и содержит в себе обмен информацией, опытом.

Деловое общение сегодня считается наиболее массовым видом социального коммуникативного взаимодействия. Оно начинается с внешнего облика. Соответствие имиджа в целом месту и времени, является своеобразной визитной карточкой индивида, презентацией его успешности и профессионализма.

Имидж как средство делового общения является важнейшим аспектом любых профессиональных коммуникативных взаимодействий между субъектами. К нему предъявляются особые требования, которые включают в себя обязательное соответствие специфики деятельности, времени и места совершения деловой коммуникации. Он должен свидетельствовать о надежности, компетентности, интеллектуальности индивида, оставлять о партнере только благоприятное впечатление, вызывать у собеседника уважение и доверие.

При формировании собственного имиджа нужно учитывать несколько видов качеств: природных, привитых воспитанием и образованием, обретенных посредством жизненного и профессионального опыта. Природные качества включают в себя коммуникабельность индивида, его эмпатичность, рефлексивность и красноречивость. К привитым образованием и воспитанием качествам относятся нравственные ориентиры, психологическое здоровье и набор средств общения.

Имидж как средство делового общения формируется изначально из мелочей – различных аксессуаров, например, ремня, телефона, часов, манер и непосредственно умения вести беседу и активно слушать собеседника.

Логико-смысловую составную часть деловых коммуникаций образует общение посредством вербальных и неречевых средств, которые дополняют беседу. Она содержит в себе два связанных между собой процесса: производство сообщений собеседником и восприятие им информации. Средством вербального общения является речь и ее смысловая нагрузка. Она состоит из слов и может быть устной или письменной.

К средствам невербального делового общения относят такие же инструменты коммуникаций, что и при других видах межличностного взаимодействия, а именно: мимику, жестикуляцию, визуальные контакты, проксемику, пара- и экстралингвистику.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ — это… Что такое СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ?



СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ.

Языковой, фонетический, лексический, грамматический и речевой материал, усваиваемый в процессе обучения в виде правил, инструкций, текстов, языковых моделей и речевых образцов с целью практического применения в процессе речевой деятельности. В совокупности с речевыми навыками и умениями С. о. составляют содержание обучения. Процесс обучения складывается из обучения иноязычному языковому материалу (средствам общения) и обучения деятельности общения; оба аспекта обучения одинаково важны.

Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам). — М.: Издательство ИКАР.
Э. Г. Азимов, А. Н. Щукин.
2009.

• СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИЕ
• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ

Смотреть что такое «СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ» в других словарях:

• Средства общения — поведенческие проявления, которые в ходе общения адресованы партнеру. Из них складывается живая ткань общения. По терминологии А.Н. Леонтьева и М.И. Лисиной в структуре коммуникативной деятельности они равнозначны операциям. Это те операции, с… …   Психологический лексикон

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ВЕРБАЛЬНЫЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ВЕРБАЛЬНЫЕ. См. вербальные средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ. См. лингвистические средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ. См. невербальные средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ РЕЧЕВЫЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ РЕЧЕВЫЕ. См. речевые средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ. См. экстралингвистические средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ. Специальные программы, позволяющие организовать общение с помощью компьютера – чаты, форумы, блоги, гостевые книги, списки рассылки, социальные сервисы и др …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• Средства общения народов разных государств —   Языки, служащие средством общения народов разных государств. Подразделяются на естественные и искусственные языки. Международные естественные языки в древнюю и средневековую эпохи, как правило, функционировали в сфере религии, а также науки,… …   Словарь социолингвистических терминов

• средства общения народов разных государств — Языки, служащие средством общения народов разных государств: 1) естественные и 2) искусственные языки. Международные естественные языки в древности и в средние века обычно функционировали в сфере религии, науки, образования, литературы. Их… …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

• Средства общения народов разных государств —    Языки, служащие средством общения народов разных государств: 1) естественные и 2) искусственные языки. Международные естественные языки в древности и в средние века обычно функционировали в сфере религии, науки, образования, литературы. Их… …   Общее языкознание. Социолингвистика: Словарь-справочник

Книги

• Специфические средства общения глухих, И.Ф. Гейльман. По словам автора, цель книги дать наиболее полное описание ручной коммуникации как специфического средства общения глухих, зафиксировать современную мимику, общепринятую в ареале Советского… Подробнее  Купить за 2353 грн (только Украина)
• Специфические средства общения глухих, И.Ф. Гейльман. По словам автора, цель книги – дать наиболее полное описание ручной коммуникациикак специфического средства общения глухих, зафиксировать современную мимику, общепринятую в «ареале Советского… Подробнее  Купить за 2092 руб
• Становление речи как средства общения. Рабочая тетрадь для детей 4-5 лет. Выпуск 2. ФГОС, Ершова Наталья Васильевна, Аскерова Ирина Владимировна. Пособие входит в серию рабочих тетрадей, созданных данными авторами, для развития речи детей-дошкольников в самом широком смысле. В каждой теме представлены рассказы с опорными картинками,… Подробнее  Купить за 174 руб

Другие книги по запросу «СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ» >>

Средства общения — это… Что такое Средства общения?



Средства общения

— поведенческие проявления, которые в ходе общения адресованы партнеру. Из них складывается живая ткань общения. По терминологии А.Н. Леонтьева и М.И. Лисиной в структуре коммуникативной деятельности они равнозначны операциям. Это те операции, с помощью которых строятся действия общения и вносится вклад во взаимодействие людей друг с другом. Выделяются три основные категории средств общения, с помощью которых оно осуществляется: экспрессивно-мимические, предметно-действеные и речевые средства общения. Каждая категория средств общения имеет свои специфические возможности, определяющие ее функции и роль в общении.

Первыми в онтогенезе возникают экспрессивно-мимические средства общения: улыбка, смех, экспрессивные вокализации, мимические движения и т.п. Это выразительные средства общения. Их функция состоит в том, что они служат индикаторами отношения одного человека к другому. Эти средства общения возникают в конце 1-го, в начале 2-го месяца жизни ребенка, но сохраняют свое значение на протяжении всей жизни человека, т.к. выражают содержание общения, не передаваемое с такой полнотой никакими другими средствами (внимание, доброжелательность, интерес). Они составляют обязательный компонент любого уровня развития общения. Предметно-действенные С. о. возникают в онтогенезе позднее. Это уже не выразительные, а изобразительные С. о. К ним относятся локомоции (приближения, позы, повороты и пр.), указательные жесты, протягивание и передача предметов, действия предметами, прикосновения и т.д. Изобразительные средства выражают готовность партнера к общению и в своеобразной форме показывают, к какому именно взаимодействию он приглашает. Эти средства общения отличаются более высокой степенью произвольности, чем выразительные. Наиболее эффективными являются речевые средства общения, позволяющие выйти за пределы частной непосредственно воспринимаемой ситуации и организовать контакты по широкому кругу разнообразных вопросов. Появление речи вызывает качественный скачок в самом общении: оно приобретает относительную автономность от конкретной, чувственно воспринимаемой ситуации взаимодействия. В общение посредством речи входят и утверждаются в нем невидимые и невоспринимаемые свойства объектов и явлений: нравственные и интеллектуальные качества людей, причинно-следственные связи и отношения в мире предметов и т.п. Общение становится внеситуативным. Все средства общения формируются прижизненно в процессе реального взаимодействия людей.
А.Г. Рузская

Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах. — М.: ПЕР СЭ.
Ред.-сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского.
2006.

• Сплоченность групповая
• Статус

Смотреть что такое «Средства общения» в других словарях:

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ. Языковой, фонетический, лексический, грамматический и речевой материал, усваиваемый в процессе обучения в виде правил, инструкций, текстов, языковых моделей и речевых образцов с целью практического применения в процессе речевой… …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ВЕРБАЛЬНЫЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ВЕРБАЛЬНЫЕ. См. вербальные средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ. См. лингвистические средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ. См. невербальные средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ РЕЧЕВЫЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ РЕЧЕВЫЕ. См. речевые средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ. См. экстралингвистические средства общения …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ — СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ. Специальные программы, позволяющие организовать общение с помощью компьютера – чаты, форумы, блоги, гостевые книги, списки рассылки, социальные сервисы и др …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• Средства общения народов разных государств —   Языки, служащие средством общения народов разных государств. Подразделяются на естественные и искусственные языки. Международные естественные языки в древнюю и средневековую эпохи, как правило, функционировали в сфере религии, а также науки,… …   Словарь социолингвистических терминов

• средства общения народов разных государств — Языки, служащие средством общения народов разных государств: 1) естественные и 2) искусственные языки. Международные естественные языки в древности и в средние века обычно функционировали в сфере религии, науки, образования, литературы. Их… …   Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

• Средства общения народов разных государств —    Языки, служащие средством общения народов разных государств: 1) естественные и 2) искусственные языки. Международные естественные языки в древности и в средние века обычно функционировали в сфере религии, науки, образования, литературы. Их… …   Общее языкознание. Социолингвистика: Словарь-справочник

Книги

• Специфические средства общения глухих, И.Ф. Гейльман. По словам автора, цель книги дать наиболее полное описание ручной коммуникации как специфического средства общения глухих, зафиксировать современную мимику, общепринятую в ареале Советского… Подробнее  Купить за 2353 грн (только Украина)
• Специфические средства общения глухих, И.Ф. Гейльман. По словам автора, цель книги – дать наиболее полное описание ручной коммуникациикак специфического средства общения глухих, зафиксировать современную мимику, общепринятую в «ареале Советского… Подробнее  Купить за 2092 руб
• Становление речи как средства общения. Рабочая тетрадь для детей 4-5 лет. Выпуск 2. ФГОС, Ершова Наталья Васильевна, Аскерова Ирина Владимировна. Пособие входит в серию рабочих тетрадей, созданных данными авторами, для развития речи детей-дошкольников в самом широком смысле. В каждой теме представлены рассказы с опорными картинками,… Подробнее  Купить за 174 руб

Другие книги по запросу «Средства общения» >>

Средства общения и его структура — Студопедия

Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения.

А) Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.

В зависимости от намерений коммуникантов (что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) возникают разнообразные речевые тексты. В любом тексте (письменном или устном) реализуется система языка. Итак, язык — это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения.

Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда для общения с другими людьми человек использует язык. Существует несколько видов речевой деятельности:

— говорение — использование языка для того, чтобы что-то сообщить;

— слушание — восприятие содержания звучащей речи;

— письмо — фиксация содержания речи на бумаге;

— чтение — восприятие зафиксированной на бумаге информации.

C точки зрения формы существования языка общение делится на устное и письменное, а с точки зрения количества участников — на межличностное и массовое.

Б) При невербальном общении средством передачи информации являются несловесные знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, пространственное расположение и т.д.). К основным невербальным средствам общения относятся:

1. Кинесика — рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения. К ней относятся:

— Жестика. Жесты — это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов — самый древний способ достижения взаимопонимания.

— Мимика — это движения мышц лица, главный показатель чувств.

— Пантомимика — это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела. Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником — это скопировать его позу и жесты.

2. Такесика — роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т.п. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

3. Проксемика — определяет зоны наиболее эффективного общения. Так, например, существует интимная зона (15-45 см) — в нее человек допускает только близких себе людей. В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Нарушение этой зоны посторонними вызывает физиологические изменения в организме: учащение сердцебиения, рост кровяного давления, прилив крови к голове, выброс адреналина и др. Вторжение «чужого» в эту зону расценивается как угроза. Есть еще личная зона (45 — 120 см) — зона обыденного общения с друзьями, коллегами; социальная зона (120 — 400 см) — зона проведения официальных встреч, совещаний, проведения административных бесед и публичная зона (более 400 см) — зона общения с большими группами людей во время лекций, митингов, публичных выступлений и т.д..

4. В общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению. Просодика — это общее название таких ритмико-интонационных Горой речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

5. Экстралингвистика — это включение в речь пауз и различных не морфологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.

Важно, ЧТО в процессе общения человек больше доверяет знакам невербального общения, чем вербальному. По оценке специалистов мимические выражения несут в себе до 70% информации. При проявлении своих эмоциональных реакций мы, как правило, более правдивы, чем в процессе вербального общения.

Также следует учитывать, что человек обычно высказывает лишь 80% той информации, которой хотел поделиться. Собеседник воспринимает 70% от сказанного и понимает 60% услышанного, а через 5 часов в его памяти остается в среднем от 10 до 25% воспринятой информации.

Структура общения – это совокупность основных элементов, из которых складывается процесс общения. При этом структурная характеристика общения может быть дана и применительно к основным элементам, и относительно внутренней структуры каждого из них. Основные компоненты общения:

— субъекты;

— средства;

— потребности, мотивация и цели;

— способы взаимодействия, взаимовлияния и отражения влияний в процессе общения;

— результаты.

Возможен и другой, обобщенный, подход к структуре общения – это различные стороны процесса общения в целом. Выделяют коммуникативную, интерактивную и перцептивную стороны. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Каждый подход по-своему верен, однако описывает частные параметры структуры социально-психологического общения. В качестве обобщенной модели структуры социально-психологического общения можно представить модель, которая предусматривает дифференциацию общения на содержание и форму. Содержательную сторону общения можно рассматривать в коммуникативном аспекте, формальную – в поведенческом, реализуемом в процессе интеракции. Каждая из них, в свою очередь, тоже может восприниматься как со стороны формы, так и содержания.

Давайте же рассмотрим подробнее коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны общения подробнее.

Материалы по психологии общения на тему: «Виды и средства общения»

Виды и средства общения

Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Общение- это «многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности» Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения — взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

В жизни человека практически нет периода, когда он находится вне общения. Общение классифицируется по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам. Общение чрезвычайно многогранно, может быть различных видов.

На основе непосредственного общения на более поздних этапах развития цивилизации возникли различные формы и виды общения. Например, опосредованное общение, связанное с использованием специальных средств и орудий (палка, след на земле и т. п.), письменности, телевидения, радио, телефона и более современных средств для организации общения, и обмена информацией.

Прямое общение — это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу «ты — мне, я — тебе». Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация.

Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель — продавец, учитель — ученик, начальник — подчиненный).

В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность — существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

Общение может быть личным и деловым. Личное общение — это обмен неофициальной информацией. А деловое общение — процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение — это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио — и видеотехники).

В психологии выделяют три основных типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.

1. Императивное общение — это авторитарная (директивная) форма воздействия на партнера по общению. Его основной целью является подчинение одним из партнеров себе другого, достижение контроля над его поведением, мыслями, а также принуждение к определенным действия и решениям. В данном случае партнер по общению рассматривается как бездушный объект воздействия, как механизм, которым надо управлять; он выступает пассивной, «страдательной» стороной. Особенность императивного общения в том, что принуждение партнера к чему-либо не скрывается. В качестве средств влияния используются приказы, указания, требования, угрозы, предписания и т. п.

2. Манипулятивное общение сходно с императивным. Основной целью манипулятивного общения является оказание воздействия на партнера по общению, но при этом достижение своих намерений осуществляется скрытно. Манипуляцию и императив объединяет стремление добиться контроля в том, что при манипулятивном типе партнер по общению не информирует о своих истинных целях, цели скрываются или подменяются другими. При манипулятивном типе общения партнер не воспринимается как целостная уникальная личность, он является носителем определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Например, неважно, насколько добр человек, что его доброту можно использовать в своих целях. Однако нередко человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношений с другими, в конечном итоге сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже воспринимает как фрагмент, руководствуется ложными целями и переходит на стереотипные формы поведения. Манипулятивное отношение к другому приводит к нарушению доверительных связей, построенных на дружбе, любви, взаимной привязанности. Императивная и манипулятивная формы межличностного общения относятся к монологическому общению. Человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути, общается сам с собой, со своими задачами и целями. Он не видит истинного собеседника, игнорирует его, то есть человек видит вокруг себя не людей, а своих «двойников».

3. Диалогическое общение является альтернативной императивному и манипулятивному типам межличностного общения. Оно основано на равноправии партнеров и позволяет перейти от фиксированной на себе установки к установке на собеседника, реального партнера по общению.

Кроме того, выделяются несколько видов общения, среди которых можно отметить следующие:

1. «Контакт масок». В процессе общения нет стремления понять человека, не учитываются его индивидуальные особенности, поэтому данный вид общения принято называть формальным. В ходе общения используется стандартный набор масок, которые стали уже привычными (строгость, вежливость, безразличие и т. п.), а также соответствующий им набор выражений лица и жестов. В ходе беседы часто применяются «расхожие» фразы, позволяющие скрыть эмоции и отношение к собеседнику.

2. Примитивное общение. Данный вид общения характеризуется «нужностью», т. е. человек оценивает другого как нужный или ненужный (мешающий) объект. Если человек нужен, с ним активно вступают в контакт, мешает Ї «отталкивают» резкими репликами. После получения от партнера по общению желаемого теряют дальнейший интерес к нему и, более того, не скрывают этого.

3. Формально-ролевое общение. При таком общении вместо понимания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В жизни каждый из нас играет множество ролей. Роль — это способ поведения, который задается обществом, поэтому продавцу, кассиру сберегательного банка не свойственно вести себя как военачальнику. Бывает, что в течение одного дня человеку приходится «играть» несколько ролей: компетентный специалист, коллега, руководитель, подчиненный, пассажир, любящая дочь, внучка, мать, жена и т. д.

4. Деловое общение. В этом виде общения учитываются особенности личности, возраст, настроения собеседника, но интересы дела являются более важными.

5. Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Вежливость, такт, одобрение, выражение симпатий — основа данного вида общения.

Виды общения по целям:

1) биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;

2) социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Виды общения по содержанию:

1) материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;

2) когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;

3) кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;

4) деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками;

5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении

Средства общения — поведенческие проявления, которые в ходе общения адресованы партнеру. Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные.

Вербальное и невербальное общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Следовательно, основное назначение этого процесса заключается в том, чтобы люди контактировали, искали и находили точки соприкосновения друг с другом, взаимодействовали между собой в процессе совместной деятельности, что бы они обменивались информацией и стремились к пониманию друг друга.

Вербальное общение

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно «перевести» сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы.

Вербальные средства общения — это письменная и устная речь, используемые в качестве знаковых систем. Письменная речь — это та, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека. Письменная речь громоздка, часто содержит штампы, канцеляризмы. Преимущества письменной речи становятся решающими там, где существенны точность и ответственность за каждое слово. Чтобы умело пользоваться письменной речью, нужно обогащать свой словарный запас, требовательно относиться к стилю.

Устная речь, по ряду параметров отличающаяся от письменной, является не безграмотной письменной речью, а самостоятельной речью со своими правилами и даже грамматикой. Основным преимуществом устной речи по сравнению с письменной является экономность, т.е. для передачи одной и той же мысли в устной речи требуется меньше слов. Экономия достигается благодаря другому порядку слов, пропуску концов и других частей предложений. Недостатками устного выражения мысли являются речевые ошибки, многозначность.

Невербальное общение

На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны как словесные. Но это далеко не так.

Жесты, мимика, интонации — важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или «читал» ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств- 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

Невербальное общение — общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.

Невербальное общение — наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

Остается добавить, что если бы у человека (как, впрочем, и животных) отсутствовало невербальное общение, то мы уподобились бы машинам без чувств и эмоций, которые обмениваются информацией простыми печатными словами, а не рукописным текстом — ведь почерк, своего рода, тоже объект невербального общения.

Таким образом, общение — сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.

Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и общества в целом. Вне общения человеческое общество немыслимо.

Характеристика вербальных средств общения: что является основным, мимика

Человек не может жить нормально без контактов с другими людьми. Наряду с физическими потребностями (есть, пить и спать), организм нуждается в психологической пище – общении. Без него происходит изменение умственного состояния. Мозг, лишённый возможности получить, выбрать и выдать информацию, расстраивает подсознание. Без поступления сведений извне мозг пытается создать свою фантастическую реальность. Начинаются слуховые и визуальные галлюцинации, тревожные и панические атаки. Человек со слабой психикой может сойти с ума.

Вербальное общение

Что такое вербальные средства общения

Словесное общение называется вербальным. Люди, используя разговорную речь, вербально общаются между собой. Свыше 3000 слов за час и до 30000 слов в день – такое среднестатистическое количество вербальных знаков человек произносит в современном мире.

Коммуниканты (так специалисты называют людей, обменивающихся между собой данными) составляют из слов речевые тексты. Смысл текстов может быть каким угодно, например, в них хотят:

• что-то сообщить;
• что-либо узнать;
• выразить своё отношение или дать оценку происходящему;
• договориться о чём-то и т.д.

Несмотря на всё разнообразие речевого потока, у разговаривающих людей можно выделить две главных задачи в общении: получить информацию или поделиться ею. Всё остальное – лишь вариации. К примеру, один прохожий у другого спрашивает, как пройти в определённое место. Происходит вербальное общение, как результат, один собеседник делится информацией, а другой – её получает.

Вербальные средства общения – это инструменты для взаимодействия людей при помощи речи, они включают в себя:

• речевое акустическое проявление;
• смысловое значение слова или фразы;
• выразительное качество голоса.

Кстати. Само слово «вербальный» означает «устный», «словесный», но письменная речь также является вербальным средством коммуникации.

Вербальная передача информации

Какую значимость имеют для человека

Прежде, чем выяснять важность общения при помощи языка, правильным будет дать определение невербальным способам коммуникации. К ним относятся:

• жесты;
• выражение глаз;
• позиционирование тела или его отдельных частей: рук, ног, головы;
• мимика.

Задолго до того, как человек научился говорить, он использовал все эти возможности, чтобы общаться. Но этого было недостаточно для полноценного информационного контакта с особями, подобными себе.

Мимика и жест, несущие минимум информации

К сведению. Мимика – это выражение чувств с использованием мышечного движения на лице. С её помощью можно выдать до 15% информации о происходящем событии. Но нельзя сказать, что средством вербального общения является мимика или любая из вышеперечисленных позиций.

Собеседник увидит на лице партнёра одно из эмоциональных состояний человека, но понять, что тот хочет сказать не сможет. Несомненно, поза и жестикуляция поведают о многом, но чётко и понятно донести информацию до коммуниканта может только речь. При этом лишь правильно выстроенная, грамотная и чётко выраженная мысль, высказанная при помощи слов, может нести полезную информацию и произвести нужный эффект.

Например, неопытный оратор может в течение часа нести околесицу, не останавливаясь ни на мгновение, но так и не сообщить слушателям ничего полезного. Деловые партнёры на переговорах в чётко построенном речевом диалоге выдают и получают до 98% полезных сведений.

Внимание! Чтобы найти своё место в социуме: работу, семью, друзей, просто жить среди людей, занимаясь определённой деятельностью, человеку нужно уметь общаться и презентовать себя при помощи речи.

Функции вербального общения

Ясно, что невербальные методы коммуникации могут преобладать в случаях личного общения с проявлением чувств и эмоций. Здесь они важнее и сполна выполняют свою миссию. Какую же роль могут играть вербальные методы взаимного контакта в деловом плане?

Вот краткий перечень их функций:

• коммуникативная;
• аккумулятивная;
• познавательная;
• конструктивная;
• этническая;
• эмоциональная.

Всё перечисленное – это основные задачи, которые решаются при помощи языка, как средства общения.

Коммуникативная

Здесь язык – коммуникативный инструмент, позволяющий в полной мере общаться с другими людьми.

Важно! Умение завязать разговор, вступить в диалог с незнакомым человеком и получить или предоставить информацию любого вида называют коммуникабельностью.

Аккумулятивная

Такая функция в полной мере проявила себя с момента создания письменности. До этого человечеству приходилось делиться накопленными знаниями при помощи устной передачи потомкам легенд, сказок, былин. В них было много неточностей, потому как каждый пересказывающий добавлял или убавлял что-то по своему усмотрению. Однако с приходом посменного языка эту роль взяла на себя разного рода литература. Книга точно отображает и передаёт познания и опыт предыдущих поколений.

Познавательная

Как только ребёнок начинает осознавать себя, то дальнейшую информацию об окружающем мире он получает при помощи языка. В языке выражается деятельность человеческого сознания.

Конструктивная

Язык выступает конструктором мыслей, которых в голове человека крутится великое множество.

Доказано. Только озвученная мысль станет понятна для окружающих и того, кто её произносит.

В самом деле, чтобы высказать словами какую-то мысль, необходимо чётко выстроить смысловой ряд и сбалансировать фразу или утверждение. Для этого требуется дополнительная концентрация, в ходе которой говорящий более ясно понимает, что хотел сказать.

Этническая

Не секрет, что плотность людских поселений распределяется по Земле не только согласно географическим координатам. Большие нации и малые народности объединяются по национальному признаку и вере. Они живут в среде, где язык является основным сплачивающим звеном.

Интересно. В Индии, где официальными языками считаются хинди и английский, жители разговаривают ещё на 447 языках, используя около 2000 диалектов.

Эмоциональная

Этот вид речи применяется тогда, когда человек говорит, желая полнее передать свои чувства и эмоции по отношению к высказыванию. Интонация, с которой произносится слово или фраза, в этом случае главенствует.

Виды речевой деятельности

Совокупность знаков и методов их построения, которой выражаются мысли и чувства, называют языком. Язык предназначен для установления контакта и дальнейшего общения между людьми, это характеристика речевой деятельности.

Она подразделяется на следующие виды:

• говорение – основная форма, образующая устные вербальные средства общения, как результат звучащего высказывания;
• слушание – слуховое восприятие того, что говорят: общий анализ речевых сигналов и их интерпретация;
• письмо – графическая регистрация содержания услышанного на бумаге при помощи букв;
• чтение – процесс извлечения информации из написанного текста через визуальное восприятие и последующее её понимание.

Важно! Если рассматривать общение, как модель, то выделяют устную и письменную формы. При этом общение бывает массовым (при групповых контактах) и межличностным (при индивидуальной беседе).

Говорение как вид речевой деятельности

Язык любого народа пребывает в двух видах: литературном и нелитературном. Всё зависит от культуры и социального положения.

Кстати. Литературную языковую форму отличает присутствие фундаментальных норм, она считается идеальной.

Все слова или фразы, которые не вписываются в эти рамки, образуют нелитературную форму языка. Сюда можно отнести:

• просторечие – грубоватые, упрощённые слова или словосочетания;
• диалекты – социальные или географические.

Ненормативная лексика (ругательства) также входит в этот ряд.

Барьеры вербального общения

Передача информации от одного собеседника к другому страдает от несовершенства. В процессе коммуникации смысловое значение может быть неверно истолковано, изменено или наполовину утеряно, как в детской игре «Испорченный телефон».

Принцип «испорченного телефона» при общении

Внимание! Стопроцентная информация находится в сознании того, кто её проговаривает. При преобразовании мысли в форму она уже потеряет, как минимум, 10% информативности.

Сообщение, двигаясь от «источника» к «приёмнику», превозмогает определённые препятствия и скуднеет.

Психолог из Югославии, Предраг Мицич, в одной из книг по психологии так описывает этот барьерный ряд:

• предел воображения – даёт 10% потерь при преобразовании внутренней речи во внешнюю словоформу;
• барьер желания – высказывание получается не таким, как хотелось бы из-за не сложившегося хода беседы или личности собеседника, при этом теряется ещё 10%;
• барьер технического языкового несовершенства – отбирает 10%, в результате «проглатывания» окончаний в словах, нечёткого произношения, запинок, паразитных слов и т.д.;
• барьер отношений – предвзятая личная позиция «слушающего» к «говорящему», скрадывающая 10% информации, из-за психологической неготовности логически осмысливать сказанное;
• барьер объёма запоминания – средняя человеческая память запоминает всего 10-25% услышанного материала.

С вычетом всех потерь, которые претерпит высказанная мысль, прежде, чем осядет в памяти собеседника, останется 10% изначально задуманной, а потом произнесённой речевой новости.

Барьеры вербального общения

Обмен полезной информацией в полной мере невозможен только при помощи невербальных межличностных и массовых контактов. Взаимосвязь с другими людьми на вербальном уровне позволяет личности развиваться и получать жизненный опыт.

Видео

Невербальные средства общения: назначение и классификация

Человек не мыслит жизни без общения. Коммуникация между людьми представляет собой процесс обмена информацией. Немаловажную роль в нем играют невербальные средства общения. Согласно новейшим исследованиям в области психологии лишь 7% данных собеседники получают из слов, остальные 93% приходятся на долю жестов и мимики.

Содержание статьи:

Невербальная коммуникация в общении

Обозначение термина звучит как поведение человека, которое отражает его эмоциональное состояние и указывает на особенности взаимодействия между коммуникаторами без употребления речевых механизмов. Язык тела может быть первичным, включающим все сигналы, которые способно передавать тело, и вторичным, куда относится азбука Морзе. Невербальные средства:

1. Жесты и мимика придают дополнительную смысловую нагрузку сказанной информации.
2. Визуальное восприятие. Это оценка внешности, определение пола, возраста, изучение выражения лица в первые минуты встречи.
3. Звуковое восприятие. Оценка акустических особенностей речи (тембра голоса, ритма, громкости), а также языковых особенностей, к которым относятся паузы, слова-паразиты, кашель.
4. Прикосновения. Эта часть имеет большое значение.
5. Запах. Ароматы подсознательно влияют на восприятие собеседника. Если запах понравится, то к человеку возникнет симпатия, и наоборот.
6. Язык тела. Это позы и характерные движения, например, ерзанье на стуле или переминание с ноги на ногу. Некоторые сигналы весьма трудно заметить (нервные глотки, кручение в пальцах мелкого предмета).

Умение распознавать невербальный посыл собеседника позволяет глубже понять его переживания, настроение, почувствовать эмоции, ожидания, узнать намерения и выяснить цели. Оно также помогает вычленить и собрать воедино качества характера говорящего.

Ученые полагают, что основой контакта между людьми служит не произносимая информация, а манера ее изложения. Тем не менее вербальные и невербальные средства общения неразрывно связаны и не могут существовать раздельно.

Значение и особенности

Социализация в обществе невозможна без применения невербалики. Чтобы понять долю ее важности, можно представить собеседника, который совершенно не использует пантомимику. Скорее всего, такое поведение напугает окружающих, ведь монотонно бубнящий человек будет напоминать робота.

Невербалика делает общение понятнее, легче и адаптированнее для современного индивида. Она не только выступает неотъемлемой частью коммуникации, но и передает информацию, которую невозможно выразить словами. Если на вербальном уровне люди руководствуются разумом для толкования полученных сообщений, то невербальная часть контакта относится к сфере интуиции.

Невербалика выполняет несколько коммуникативных функций:

1. Изучение личности собеседника и получение информации о его эмоциональном состоянии, самооценке, темпераменте, социальном статусе, принадлежности к какой-либо группе.
2. Получение сведений о взаимоотношениях между участниками коммуникативной ситуации: динамика, уровень доверия, характер и тип отношений.
3. Включенность собеседников в разговор либо отстраненность и стремление выйти из него.

Особенности невербальных механизмов в том, что часть из них сложно контролировать, ведь эти реакции организм выдает непроизвольно. Это происходит спонтанно, а элементы трудно отделить друг от друга.

В большом коллективе невербальная коммуникация позволяет получить данные о психологической напряженности, степени сплочённости или разобщенности. Так легко выявить лидеров, одиночек, эгоистов, лгунов, экстравертов.

Возникла даже особая профессия, специалист которой по мимике и жестам определяет, врет собеседник или нет. Профайлеры незаменимы в полиции, армии, сыске, ведь это настоящий живой детектор лжи. Они знают, что невербалика призвана решать следующие задачи:

• поддержание контакта между говорящими на определенном уровне;
• наблюдение за собеседником;
• воздействие на оппонента посредством языка тела;
• контроль собственных жестов и движений.

Практика общения показывает, что речь имеет малое значение для установления доверительных отношений. Куда важнее невербальные механизмы влияния. Умение управлять ими открывает массу возможностей.

Виды взаимодействия

Отношение к собеседнику может быть выражено не только с помощью выражения лица. Куда важнее здесь дистанция, на которой держатся люди. Она определяет разнообразие паралингвистических инструментов и частоту их использования, ведь некоторые из них уместны в деловой обстановке, но глупо выглядят в контексте бытовой коммуникации. В связи с этим возникла классификация зон межличностного взаимодействия.

Формально-публичная

Это расстояние от 1,5 до 3 м. Такая дистанция встречается во время деловых переговоров, при случайной беседе на улице или разговоре с продавцом в магазине. Обычно общение не подразумевает обсуждение личных проблем, а диалог ведется в сухой форме или официально-деловом стиле. Использование невербалики урезано и ограничивается мимикой и слабой жестикуляцией, тембр голоса ровный, поза спокойная и собранная.

Самая длинная дистанция возникает, когда нет ни малейшей возможности прикоснуться к говорящему, например, на концерте, публичном выступлении, коллективном совещании. Невербальные механизмы ослабевают до максимума, невозможно даже деловое общение на таком расстоянии.

Личная

Дистанция от 0,5 до 1,5 м. На таком расстоянии, как правило, общаются люди, которые хорошо знакомы. Они могут свободно касаться друг друга, пожимать руки, хлопать по плечу. Большинство считает эту зону личным пространством и закрывает ее для посторонних. Насильственное нарушение границы воспринимается как бестактность, вызывает недоумение, неловкость и даже агрессию.

В ситуациях, когда личные границы сохранить не удается, например, в транспорте или лифте, люди смотрят в пол, желая хоть как-то отгородиться.

Интимная

От 0,5 м до тесного контакта. В такую зону попадают лишь люди, которые очень близки (дети, родители, влюбленные, лучшие друзья). Здесь доступен полный спектр средств невербалики. Помимо родных, в интимную зону контакта допускаются люди некоторых профессий — врачи, портные, парикмахеры, визажисты и прочие специалисты, работа которых невозможна на другом расстоянии. Если человек стремится попасть в этот узкий круг, он демонстрирует желание сблизиться, показывает симпатию или заинтересованность.

Чем доверительнее и легче отношения в семье, тем теснее контактируют супруги. Счастливые пары стремятся лишний раз дотронуться друг до друга, а влюбленные в ссоре будут, напротив, держаться на расстоянии.

Особенности вербальной коммуникации

Основной инструмент — речь. Она состоит из единиц общения, то есть слов, которые делятся на устные и письменные. Участник может в первом случае говорить или слушать, во втором — читать или писать. Передача информации осуществляется с помощью разговора.

Информативность речевого общения зависит от лексикона собеседника. Чтобы поддерживать этот показатель на высоком уровне, необходимо регулярно пополнять словарный запас путем чтения, разговоров с развитыми людьми и прослушивания аудиозаписей с выступлениями известных общественных деятелей.

Для письменной речи важны грамотность и знание правил пунктуации. Ошибки рискуют исказить смысл написанного, сделав акцент не на том. Вербальная коммуникация решает несколько задач:

1. Обеспечивает взаимодействие между людьми.
2. Дает возможность получать новые знания.
3. Отображает количество накопленных знаний в виде книг.
4. Позволяет выражать эмоции посредством слов.
5. Объединяет жителей разных стран через используемый язык.

Первой особенностью речевого общения считается его цель. Она заключается в определённом воздействии на собеседника. Вторая особенность предполагает взаимный обмен данными, когда говорящий и слушающий по очереди находятся в этих ролях. Коммуникативный акт подразумевает не просто обмен сведениями, а реакцию на них, отклик. Общение строится из таких колец, пока начальная цель диалога не будет достигнута.

Вербальная коммуникация отличает людей от животных. Это продукт работы разума, а не инстинктов.

Средства неречевого общения

Невербалика располагает обширным числом компонентов. Зачастую с их помощью удается выразить эмоции глубже и яснее. Но стоит помнить, что национальная культура разных стран может считывать одинаковые жесты или выражения лица по-разному.

Жесты и позы

Сюда относятся движения рук, головы и пальцев, которые сопровождают высказывание. Жест и позы могут отражать настроение человека, его реакцию на что-либо, говорить о настрое в отношении собеседника. Установлено, что людям приятнее общаться с теми, кто подкрепляет речь экспрессивной моторикой:

1. Позитивность — корпус наклонен вперед, позы открыты и расслаблены, ладони обращены вверх или направлены на собеседника.
2. Недоверие — ладони находятся у рта, руки скрещены на груди.
3. Сосредоточенность — потирание лба или переносицы, пальцы расположены у подбородка, глаза закрыты.
4. Критика — указательный палец вытянут и лежит вдоль щеки, ладонь подпирает подбородок, вторая рука поддерживает локоть первой.
5. Скука — руки подпирают голову, тело расслаблено и немного согнуто вперед, переминание с ноги на ногу, зевота.
6. Неодобрение — движения отличаются резкостью, одергивание пиджака, расправление складок на юбке или блузке, поиск незаметных ворсинок на одежде.
7. Недоумение — почесывание головы, руки собраны в замок на коленях.
8. Неуверенность — потирание ушей, локоть одной руки находится в ладони другой, тело стремится стать меньше, опущенные плечи, пригнутая голова.
9. Превосходство — закидывание ноги на ногу в положении сидя, руки за головой. В положении стоя руки находятся на талии или опираются на стол пальцами.
10. Открытость, готовность к дальнейшему диалогу — плечи расправлены, голова смотрит прямо, руки и ноги не скрещены.

Чрезмерная жестикуляция может быть воспринята как признак агрессии, внутренней напряженности, неуверенности в себе. Отзеркаливание движений собеседника поможет скорее заслужить его расположение.

Жесты также используются для указания на предмет или помогают в его описании.

Мимика

Она является основным знаковым механизмом отображения чувств и эмоций. Доказано, что позитивный настрой легче распознать. Негативный же либо скрывают, либо собеседники воспринимают его неоднозначно.

У человека два полушария и две половины лица, которые на первый взгляд похожи. Правое полушарие управляет чувственным восприятием, левое отвечает за логику, интеллектуальные процессы. В связи с этим и эмоции отражаются на разных половинах лица иначе.

Большинство мимических сигналов человек воспринимает не осознанно, а на уровне интуиции. Это «приз» от наших предков, которые общались только при помощи невербалики. Мимика способна выразить почти весь спектр человеческих эмоций:

1. Счастье — уголки губ отведены назад, взгляд спокоен и добродушен.
2. Удивление — брови подняты, глаза широко открыты, кончики губ опущены, иногда приоткрыт рот.

3. Страх — брови сведены вместе, губы растянуты и опущены уголками вниз.
4. Печаль — пустой взгляд, глаза полуприкрыты, губы опущены, рот закрыт, брови сведены.
5. Гнев — зубы крепко сжаты, взгляд «с прищуром», уголки рта опущены, ноздри широко раздуваются, румянец.
6. Отвращение — поднятая верхняя губа и наморщенный нос, сдвинутые или приподнятые брови.

Визуальный контакт

Во время разговора можно многое сказать о человеке, глядя ему в глаза.  Особенности зрительного контакта позволяют установить зону комфорта, выразить неодобрение или показать заинтересованность. Другие эмоции, которые способны выражать глаза:

1. Радость — живой взгляд, слегка приподнятые брови.
2. Восхищение — спокойный долгий взгляд
3. Ожидание — долгий зрительный контакт глаза в глаза с приподнятыми бровями или бровью.
4. Возмущение, негодование — немного тревожный или нарочито навязчивый взгляд без пауз.
5. Заинтересованность — внимательный взгляд, сопровождающийся кивками.
6. Неприязнь — закатывание глаз, избегание прямого визуального контакта.
7. Нервозность — частое моргание, бегающие глаза.

Интонация

Незаметные паузы в разговоре или изменение громкости голоса могут многое рассказать о говорящем. Особенности речевого поведения, относящиеся к невербальной сфере, служат для передачи информации «между строк». Это скорость речи, тембр, громкость, интонация, манера построения предложений, сила и громкость голоса:

1. Неуверенность — кашель, длительные паузы, голос «скачет».
2. Волнение — речь быстрая, но обрывистая, тон голоса низкий.
3. Усталость — к концу предложения интонация понижается, а скорость произношения растягивается, тихий голос.
4. Энтузиазм — четкое произношение, выразительность, высокий тон, громкость и равномерная скорость.
5. Высокомерие — интонация монотонная, сглаженная, без выраженных пауз.

По голосу можно сделать выводы о темпераменте, образовании, этническом происхождении и даже месте жительства собеседника. Люди, которые владеют паравербальными приемами, как правило, общительны, начитаны и обладают развитой харизмой.

Внешний вид

Не зря существует поговорка, что встречают по одежке. Одежда в современном обществе не только выполняет свою непосредственную задачу, но и служит своеобразным сигналом. Иногда она является фактором, влияющим на принятие решений.

На собеседовании, например, небрежно одетые люди чувствуют себя неуверенно. Они знают, что внешний вид не соответствует обстановке. Кандидаты, одетые подобающим образом, имеют больше шансов получить желаемую должность.

Одежда выступает особой формой невербального посыла. Она отражает индивидуальность человека, его вкусы, привычки, настроение, приверженность к определенной социальной группе.

Оптимисты выбирают яркие цвета. Интроверты любят приглушенные пастельные оттенки. Пессимисты и реалисты предпочитают черные и серые тона.

Помимо одежды определенную роль в понимании особенностей личности играют украшения, аксессуары, прическа, оформление кабинета.

Образ, созданный с учетом моды, привычек и ситуации, способен позитивно повлиять на положение в обществе, придать уверенность в себе, вызвать одобрение у окружающих. Лучше всего это наблюдать в местах, где доминирует деловой стиль общения.

Невербальные реакции

У людей по-прежнему сохранились первобытные реакции на некоторые элементы неречевого общения. В опасной ситуации лимбический мозг управляет действиями тела и заставляет его отвечать определенным образом.

Реакция на стрессы бывает трех типов: бегство, ступор, сражение. Благодаря им первобытный человек выживал среди обилия хищников. Сегодня эта защита адаптировалась и стоит на страже людей, которые ежедневно сталкиваются с раздражителями всех видов.

Реакция замирания (ступора)

Этот прием неоднократно спасал и продолжает спасать слабых от сильных. Неандертальцы знали, что хищники бросаются в погоню за движущимся объектом, ведь движение привлекает внимание, поэтому замирание является естественной реакцией при ощущении опасности. В животном мире некоторые грызуны не только замирают при виде змеи, но и притворяются мертвыми. Инстинкты подсказывают им, что падаль едят далеко не все, а значит, шанс на спасение возрастает.

Такая форма замирания считается экстремальной. В сегодняшних реалиях она встречается редко. Подобное поведение можно заметить у некоторых людей в опасной ситуации, например, у грабителей на месте преступления, у обманщиков, уличенных во лжи прилюдно. На войне разведчики демонстрируют идентичное поведение. Если замирает тот, кто идет первым, то остальные делают то же самое. Солдатам известно, что полная неподвижность может сделать их невидимыми для противника.

Интереснее всего реакция замирания воспроизводится у нашкодивших детей. Малышня не только впадает в ступор, но и старается инстинктивно свернуться в клубок и стать меньше в размере. Это инстинктивный способ спрятаться от неминуемого наказания, хотя мозг и понимает, что оно последует.

Реакция бегства

Когда замирание не спасает, лимбический мозг обращается ко второму виду реакции — бегству. Понятно, что только в том случае, если есть куда бежать.

Со временем реакция бегства трансформировалась. Сегодня никто явно не станет убегать от стрессовой ситуации, но его тело будет подавать косвенные сигналы о таком желании. Чтобы ускользнуть от нелицеприятного разговора, человек избегает собеседника или поворачивается к нему спиной.

Идентичную функцию выполняют блокирующие элементы поведения: лицо, закрытое руками, зажмуривание, потирание глаз. Это немой информационный посыл: «Я хочу убежать!».

О желании увеличить дистанцию с человеком говорят повернутые в сторону выхода носки, отклоненное назад положение тела, предмет на коленях. Все это реакция на неприятную личность, группу людей или опасность.

Реакция борьбы

Это последнее средство, которое пускает в ход лимбический мозг, если два предыдущих не сработали. Животные, загнанные в угол, трансформируют страх в ярость и сражаются за жизнь. Разумеется, борьба в типичном ее появлении сегодня невозможна в цивилизованном обществе. Точнее, она возможна, но чревата наказанием со стороны закона. Мозг изменил стратегию борьбы, придав ей более изощрённую форму.

Спор — основной тип этой реакции. Это сражение без рукоприкладства, где оружием стали слова, а не когти или примитивные подручные средства.

Мораль и нормы приличия требуют от людей всеми возможными способами избегать драки и не опускаться до животного уровня. Сегодня это требуется крайне редко. Чтобы придать себе агрессивный вид, достаточно принять угрожающую позу и сделать соответствующее выражение лица. С вероятностью 99% рукоприкладства удастся избежать таким образом.

Язык тела и ложь

Используя интуицию, анализ и наблюдательность, можно легко определить, лжет человек или нет, по его поведению. Вот какие сигналы тела говорят о вранье:

1. Большая пауза перед началом реплики.
2. Асимметрия мимики.
3. Каменная маска на лице дольше 5—10 секунд.
4. Эмоции опаздывают за словами.
5. Натянутая улыбка.
6. Отсутствие четкого визуального контакта.
7. Мимика слабо используется при эмоциональном рассказе.
8. Прикосновения к лицу, глаза бегают из угла в угол.
9. Частое моргание.
10. Жесты идут вразрез со словами.

Ошибки невербальной коммуникации

Среди самых распространенных выделяют:

1. Отсутствие реакции на полученную информацию. Это нарушение самой сути общения.
2. Неумение улыбаться. Такой человек подсознательно воспринимается другими как вечно недовольный и агрессивный.

3. Несоответствие слов и действий. Странно выглядит рассказ о долгожданном подарке, который сопровождается монотонностью в голосе и скрещенными руками. Это повышает планку недоверия и вызывает недоумение.
4. Стремление скрыть руки. Ладони на виду – признак доброжелательности, а постоянное желание их спрятать люди принимают за скрытность и подавленную агрессию.
5. Желание контролировать свое тело. Не нужно стремиться фильтровать в голове все действия, некоторые из них являются произвольными и естественными, например, озноб, кашель, страх. Со стороны это выглядит нелепо и смешно.

Значимость невербалики часто недооценивают, хотя она играет весомую роль. Но не стоит интерпретировать все сигналы тела буквально. Некоторые из них могут быть просто привычкой, например, стремление спрятать руки в карманы.

Важность средств связи

Устройства, используемые для разговора или отправки сообщений с одного конца на другой; или от одного человека к другому называются средствами связи. Средства общения — необходимая часть настоящей жизни. Студенты должны знать о важности этих средств связи. В этой статье мы описали детали и важность этих устройств с некоторыми привлекательными изображениями.

Важность средств связи

Что такое общение?
Общение — это способ выражения наших мыслей.Другими словами, коммуникация означает отправку или получение сообщения от одного конца к другому. Мы можем выражать свои чувства другим людям, говоря, письменно или молча. Все живые существа общаются друг с другом по-разному. У них разные типы голосов, и они понимают значение голоса своего вида. Человек также развил свой диалект для общения с другими людьми. Мы изучаем разные языки, чтобы понимать значение других диалектов.

Что такое средства связи?

Устройства, используемые для разговора или для отправки сообщения от одного конца к другому или от одного человека другому, называются средствами связи.Средства общения — самая необходимая часть современного образа жизни. В наше время существует множество средств коммуникации, таких как газета, телефон, мобильная связь, телевидение, Интернет и т. Д. Они играют очень важную роль в нашей повседневной жизни. Важность средств связи в жизни каждого человека в эту эпоху огромна.

Средства связи в древности
В древности голуби использовались для отправки писем. Это было медленное и ненадежное средство связи.В ранние века всадники также использовались для отправки королевских посланий.

Средства связи в современную эпоху
Телефонная и мобильная связь
Телефоны и мобильные телефоны являются наиболее часто используемыми средствами связи. Они не только очень быстрые, но и мгновенно связывают удаленные места. Они связывают не только крупные города, но и деревни всего мира. Услуги STD (набор абонентских внешних линий) используются для связи с людьми в одной стране, а услуги ISD (международный набор абонентских линий) — для связи людей из разных стран.

Телефоны статичны, в то время как мобильные телефоны можно носить где угодно, поэтому сейчас они очень популярны. Они помогают любому общаться с другими в любое время и в любом месте.

Письма
Письма являются наиболее распространенным средством общения. Для написания писем используются открытки, внутренние письма, конверты, почтовые марки и т. Д. Денежный перевод может использоваться для отправки денег, а экспресс-почта и курьерские службы могут использоваться для отправки срочных сообщений по почте. Для быстрых и очень срочных сообщений можно отправить телеграмму через телеграф.

Средства массовой коммуникации
Когда мы хотим передать сообщение очень большому количеству людей в разных местах, мы можем использовать любую из газет, журналов, кино, радио и телевидения и т. Д. Это называется массовой коммуникацией.

Газеты и журналы
Газеты используются для передачи новостей обо всем, что происходит во всем мире. Газета и журналы печатаются на разных языках.

Интернет

В современную эпоху Интернет является очень дешевым и надежным средством не только для общения, но и полезным для работы и обучения.Интернет превратил весь мир в очень маленькое рабочее место. Мы можем искать любую информацию в Интернете. Поисковые системы помогают найти эту информацию в кратчайшие сроки. Электронную почту можно использовать для отправки небольшого или большого количества информации в любую часть мира.

Радио и телевидение
Новости и развлекательные программы передаются по радио и телевидению. Радио можно использовать только для передачи звука, тогда как телевидение может передавать как аудио, так и видео для связи.

Радары и искусственные спутники

,
Радары в основном используются вооруженными силами для получения информации о противнике. Их можно использовать для определения местоположения самолетов противника в воздухе. Они очень полезны для управления воздушным движением в аэропортах.

Искусственные спутники используются для связи с очень удаленными местами. Они используются для прямой трансляции матчей и других программ по всему миру.

Раскраски о средствах связи см. На странице Средства связи Раскраска

Ниже приводится некоторая важная информация о средствах связи:

• Александр Грэм Белл изобрел телефон, работая с глухими в 1874 году.
• Первым спутником Индии был «Арьябхатта».
• Чарльза Бэббиджа называют отцом компьютера

Чтобы узнать больше об изобретениях, посетите страницу раскраски Великие изобретения

.

Средства связи

Средства связи помогают нам передавать наши сообщения и идеи из одного места в другое. В современном мире средства связи стали очень важными. Раньше было очень трудно отправлять наши сообщения и получать сообщения из отдаленных мест. Такая отправка и получение сообщений и идей называется общением. Ниже приведены основные средства связи.

Почта и телеграф . В Правительстве нашей страны есть Департамент почты и телеграфа.У него тысячи почтовых отделений по всей стране. Почтовое отделение доставляет нашу почту, денежные переводы и посылки во все уголки нашей страны и мира и доставляет их нашим друзьям и родственникам, для которых они предназначены. Почта отправляется автомобильным, железнодорожным или авиационным транспортом. Письма — самое дешевое средство связи.

Радио, телевидение и газета — средства массовой информации. С помощью этих средств мы можем общаться с тысячами людей. В нашей стране очень много радиостанций.Эти станции транслируют радиопрограммы. По радио транслируются новости, музыка, спектакли, рассказы, сельскохозяйственная информация, выступления, реклама и другие важные объявления. Телевидение также предоставляет людям новости, информацию, образование, музыку и развлечения. Разница между радио и телевидением заключается в том, что последнее использует движущиеся картинки для передачи сообщения. Почти в каждом доме есть радио и телевизор. Они приносят нам полезную информацию о последних событиях в стране и мире.Газеты, журналы и книги — хорошие средства массовой информации. Это печатное средство массовой информации, которое распространяется далеко и широко. Газеты имеют очень широкий тираж, и каждый грамотный человек старается их просмотреть. Они приносят нам последние новости, рекламу и другую информацию. Щиты и рекламные щиты используются правительством и рекламодателями для информирования населения.

Сегодня мы не можем представить свою жизнь без Интернета . Интернет — это источник информации о нашем мире.Интернет — это новейшее средство связи. Это сеть компьютеров по всему миру. Электронная почта помогает нам отправлять сообщения через компьютеры. Когда почта доставляется в почтовый ящик пользователя, пользователь читает письмо, составляет новое и отвечает на него.

В последнее время стали популярными сотовых телефонов . У этого типа телефона нет проводов, и человек может носить его с собой, куда бы он ни пошел. Миллионы людей связаны друг с другом с помощью сотовых телефонов. С помощью мобильного телефона мы можем в любое время позвонить в любую страну мира.Мы можем использовать наш мобильный телефон для отправки коротких сообщений (SMS).

Я не очень часто читаю газеты. Я читаю их только в том случае, если происходит что-то очень важное или если я нашел там что-нибудь, что мне действительно интересно. Я слушаю радио довольно часто. Несмотря на музыку, которую они играют, я могу найти там много информации. Я считаю, что Интернет — лучший способ общения. Там много информации, вы также можете смотреть телевизор через Интернет или слушать радио, а также читать газету или журнал.

1. Какие средства связи вы знаете?

2. Как мы можем позвонить в государственный департамент, который занимается нашей почтой, денежными переводами и посылками?

3. Как можно перевезти нашу почту?

4. Письма — самое дешевое средство связи, не так ли?

5. Какие программы транслируют радиостанции?

6. В чем разница между радио и телевидением?

7.Как Интернет помогает людям общаться?

8. Мобильный телефон беспроводной, не так ли?

9. Что такое SMS?

10. Какие средства связи вы предпочитаете использовать? Зачем?

Словарь и речевые упражнения

Дата: 17.12.2015; просмотр: 3180

.

Средства связи

Дата публикации: 5 июня 2012 г. | Обновлено: 5 июня 2012 г. | Категория: Общие | Автор: Niral | Уровень пользователя: Золотой | Баллы: 35 |

Человек не может жить один в этом мире. Мы хотим делиться знаниями и идеями с другими, что происходит только посредством общения. Средства коммуникации действуют как среда для распространения коммуникации. Это важнейшая часть общественной жизни человечества. В этой статье я сосредоточусь на некоторых важных средствах коммуникации, таких как газеты, письма, радио, телевидение и Интернет.

Введение

Отправка и получение сообщений / идей из одного места в другое называется общением. Проще говоря, это обмен идеями, фактами и мнениями, и средство, необходимое для этого, называется «Средства коммуникации». Современная наука достигла чудес. Развитие науки и технологий привело к появлению множества новых способов коммуникации. Как кто-то правильно сказал, наука дала глаза слепым, уши глухим и конечности калекам.В нынешнем веке современные средства связи превратили мир в маленькую деревню. Он играет ключевую роль в нашей жизни. Без этого не может существовать ни один бизнес. Мы можем связаться с нашими родственниками, друзьями и миром в течение нескольких секунд.

Газета

Газета — печатный источник информации. Это одно из самых дешевых и старых средств связи. Мы приветствуем газеты ежедневно с рассветом. Они своего рода зеркало, в котором отражаются текущие события и движения.Есть два типа газет: одна — политическая, другая — экономическая. На них тоже есть реклама. Если человек увлекается чтением, он может получить от газеты массу удовольствия. Для чтения газет не требуется электричество, а значит, экономия энергии. Но газеты не обладают гибкостью, потому что, когда что-то происходит, мы не можем прочитать это до следующего дня.

Письма

Есть два типа писем: формальные письма и неофициальные. Письмо, отправленное в колледж, школу, бизнес или любое учреждение (частный или государственный сектор), называется официальным письмом.Официальные письма по-прежнему широко используются для жалоб, предложений и информирования. Письма, которыми обмениваются друзья и родственники, называются неформальными письмами. В настоящее время неофициальные письма устарели из-за наличия других современных средств связи, таких как телефон и Интернет. Каждый может использовать это средство очень легко, так как нет необходимости в каком-либо конкретном устройстве. Получатель письма может вести физический учет писем.

Радио

Радио было изобретено Гульельмо Маркони.Это слуховой аппарат. Он прост в эксплуатации и имеет невысокую стоимость. Радио транслирует последние местные, национальные и международные новости. Помимо новостей, это важное средство полезного и интересного досуга. Мы можем слушать комментарии о крикете, новейшую и классическую музыку, драмы, рассказы, сельскохозяйственную информацию, важные объявления правительства, прогнозы погоды, речи и рассказы. Радио лучше всего подходит для информирования людей об образовании взрослых и планировании семьи.Так что это благо как для грамотных, так и для неграмотных. Как правило, машинисты поездов, полиция и промышленные рабочие используют радио для связи.

Телевидение

Телевидение (телевидение) было изобретено Джоном Бэрдом. Телевидение объединяет глаз и слух и преодолевает повальное увлечение радио. Теперь телевизор становится членом семьи в нашем доме. Это одно из самых мощных и полезных средств коммуникации современности. Это источник образования и развлечений. Мы можем смотреть последние и классические фильмы, матчи по крикету, сериалы, реалити-шоу и т. Д. По телевизору.Нельзя забывать о вкладе каналов Discovery и National Geographic. Новостные каналы играют ключевую роль в общении с правительством и народом. Люди могут выразить свое удовлетворение или недовольство политикой правительства с помощью новостных каналов.

Телефон

Телефон был изобретен Александром Грэмом Беллом. Мы можем разговаривать с людьми, которые находятся далеко от нас, по телефону или мобильному телефону. Мобильные телефоны также предоставляют услугу SMS (служба коротких сообщений). Это помогает нам передавать и получать срочные сообщения.Мы можем поговорить с любым человеком в разных городах и даже в разных странах с помощью звонков STD (Subscriber Trunk Dialing) и ISD (International Subscriber Dialing). Но телефоны не идеальны. Мы не можем носить с собой телефоны, когда выходим из дома. Мобильные телефоны преодолели этот недостаток. Они помогают нам общаться с другими в любое время и в любом месте.

Интернет

Интернет объединил людей во всем мире и произвел революцию в области средств связи.Это самый дорогой, но самый быстрый способ связи по сравнению с другими. Благодаря использованию Интернета мы можем создавать безбумажные коммуникации. Электронная почта (e-mail) — это способ отправки сообщений с одного компьютера на другой. Средство позволяет отдельным лицам и группам общаться друг с другом. Это быстро, просто и эффективно. Он широко используется между людьми, учреждениями и предприятиями. Из-за посещения веб-сайтов социальных сетей, таких как facebook, twitter и orkut, использование электронной почты сокращается, особенно среди молодежи.Это позволяет нам творчески и привлекательно общаться с коллегами. Мы можем общаться не только с друзьями и родственниками, но и с незнакомыми людьми. Таким образом, безбумажная связь косвенно снижает вырубку лесов.

.

Средств общения — В современной жизни

Дата публикации: 16 июля 2012 | Обновлено: 16-июл-2012 | Категория: Общие | Автор: sankar | Уровень пользователя: Золотой | Очки: 25 |

Эта статья в основном описывает определение средств коммуникации, историю общения и различные способы коммуникации, которые мы используем в наши дни, когда коммуникация значительно расширилась.

Определение и введение:

Средство коммуникации означает, что помогает нам отправлять сообщения и идеи из одного места в другое.Сегодня средства связи играют очень важную роль в развивающейся стране Индии. В былые времена было очень сложно отправлять и получать сообщения издалека. Методы, которые применяются для отправки сообщений или информации людям на индивидуальном или массовом уровне, известны как средства коммуникации. Некоторые люди путают их с транспортными средствами, которые отличаются от этих. Сегодня средства связи расширились настолько, что мы можем получать или отправлять сообщения из удаленных мест или в них.Различные средства связи, которые мы используем в современном мире, — это почта и телеграф, телефон, радио и телевидение, телекс, факс, пейджеры, электронная почта, газеты и кино.

Мы знаем из истории, что Ашока, Великий царь, передавал свои послания любви, ненасилия и «Дхармы», то есть верности долгу, посредством указов рок. В былые времена короли отправляли друг другу сообщения, которые были написаны на коже или шкурах животных и отправлялись через птиц.

Считается, что впервые почтовая система в Индии была введена Шер Шах Сури.Носители такой почты из города в город, в основном расположенные на построенной им Шер-Шах-Сури-Марг (G.T.Road), мчались на скачущих лошадях. В период Великих Моголов телефонный аппарат в грубой форме, через который человек в одной комнате мог передать сообщение человеку в соседней комнате, вошел в употребление в основном среди членов королевской семьи. Однако именно в британский период в Индии современные средства связи получили широкое распространение по всей стране.

Способы связи:

1.Почты и телеграфы:

В Индии есть отделы почты и телеграфа по всей стране, даже в мандалах и деревнях. У него тысячи почтовых отделений по всей стране. Этот отдел разносит нашу почту, деньги и сообщения по всей стране. В больших городах у нас есть специальный тип писем, который называется QMS (Quick Mail Service). Отдел телекоммуникаций — второй по величине отдел в Индии. Письма — самый дешевый способ телекоммуникационного общения. Позже в ведомстве появилась специальная служба Speed ​​Post.Важные сообщения мы можем отправлять через Telegram. Письма можно отправлять автомобильным, воздушным или морским транспортом.

2. Телефон:

Телефон — еще один способ связи в Индии. Изначально у нас есть система набора номера по внешней линии, по которой мы можем разговаривать по любому номеру, нам нужно ждать несколько часов. Позже они разработали аппарат под названием «Телефон», с помощью которого мы можем разговаривать с любым номером, набрав код этого района и этот номер. Они соединены кабелями. Позже было изобретено беспроводное устройство под названием Mobile.Они могут работать в определенном диапазоне. Эти мобильные телефоны также можно носить с собой в кармане. Сегодня большинство из них пользуются этими телефонами.

3.NewsPapers:

Это другие способы общения, такие как газеты, в которых неграмотные люди могут пройти через них и могут почерпнуть много знаний из этих газет. Они приносят нам последние новости, источники и сообщения.

4. Факс:

Факс отправляет копию или дубликат печатной копии или изображения на любой другой аппарат в любую точку мира.Он использует телефонные линии. позже была изобретена такая техника, как пейджер, который был соединен проводами, и его можно было посылать воздушными сигналами через любую часть мира.

5. Кино:

Кино — еще одно средство общения. Сегодня практически в каждом городе есть кинозал. В нем также есть отличная образовательная концепция. Сегодня правительство Индии также представило передвижные фургоны Cinema и демонстрирует фильмы племенам и демонстрирует все документальные фильмы, касающиеся их политики и программ.

Все упомянутые выше средства хорошо известны нам, и все они используются для передачи сообщений на личном или индивидуальном уровне. Теперь у нас есть средства связи, по которым теперь можно получить степени и дипломы различных университетов и институтов. Некоторые из этих средств связи — радио, телевидение, DTH, газеты и т. Д. Программы сейчас транслируются по всему миру через спутники.

Заключение:

Телефонная система, которая сейчас так популярна и распространяется по всему миру, также зависит от приема через спутники.Эта система известна как Система телекоммуникаций. Информационные технологии, включая компьютеры, всемирную паутину, Интернет и т. Д., Также зависят от спутников. Таким образом, спутники сами по себе не являются средством связи, они во многом стали частью системы.

.