Стратегии межличностного взаимодействия: доминирование, манипуляция, содружество, партнерство, соперничество — Студопедия.Нет

Содержание

Характеристика стратегий межличностного взаимодействия — Студопедия

Прежде всего отметим, что в различных исследованиях вы­явлено несколько важнейших видов социальных мотивов (то есть, мотивов, с которыми человек вступает во взаимодействие с другими людьми):

1. Мотив максимизации общего выигрыша (иначе мотив кооперации).

2. Мотив максимизации собственного выигрыша (иначе, индивидуализм).

3. Мотив максимизации относительного выигрыша (кон­куренция).

4. Мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм).

5. Мотив минимизации выигрыша другого (агрессия).

6. Мотив минимизаций различий в выигрышах (равен­ство).

Очевидно, что в рамки этой схемы могут быть в общем виде отнесены все возможные побуждения, детерминирую­щие социальное взаимодействие людей. Естественно, что ха­рактер социальной мотивации участников взаимодействия определяет и средства общения, и результат взаимодействия, и отношения между партнерами по общению. Можно пред­положить, что особенно важным является соотношение мо­тивов общения, имеющихся у участников взаимодействия: если они совпадают или естественно взаимодополняют друг друга, можно прогнозировать большую успешность их кон­тактов. Можно также выделить те мотивы, которые с боль­шой вероятностью будут приводить к «проигрышным» с точки зрения успешности общения стратегиям взаимодействия. К ним относится второй и пятый мотив, приводящие к игнорированию интересов партнера по общению, что в свою оче­редь активизирует вероятно, и защитные стратегии с его стороны.



Какие в целом можно выделить стратегии взаимодейст­вия, исходя из особенностей мотивации, определяющей выбор стратегии? Для ответа на этот вопрос представим себе взаи­модействие как процесс, разворачивающийся в следующей системе координат (см. рис. на стр. 44). По оси У расположены стратегии взаимодействия, орентиорванные на достижение его участниками собственных целей. По оси X — стратегии, ориентированные на достижение целей партнера по общению.

Соответственно по каждой шкале может быть выделена точка минимума и точка максимума (как крайние формы про­явления той или иной ориентации). А в соответствии с ис­ходной социальной мотивацией участников общения, можно обозначить пять основных стратегий их поведения в процес­се взаимодействия:

точка П соответствует мотиву максимизации собственного выигрыша и стратегии поведения, получившей название «противодействие». В данном случае индивид демонстрирует полную ориентацию на свои цели без учета целей партнеров по общению.


точка И — стратегия «избегания» — соответствует моти­ву минимизации выигрыша другого. Смысл стратегии избе­гания — в уходе от контакта, истинного взаимодействия, по­теря собственных целей ради исключения выигрыша другого.

точка У символизирует стратегию «уступчивости», ориен­тированную на реализацию мотива альтруизма. В этом слу­чае человек жертвует собственными целями ради достиже­ния цели партнером.

точка К — стратегия «компромисса», позволяющая реа­лизовать мотив минимизации различий в выигрышах. Суть данной стратегии в неполном достижении целей партнерами ради условного равенства.

Наконец, точка С символизирует стратегию «сотрудниче­ства», направленную на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих социальных потребностей. Данная стра­тегия позволяет реализовать один из двух мотивов социаль­ного поведения человека — мотива кооперации или мотива конкуренции.

Последняя из названных стратегий может быть рассмот­рена как наиболее продуктивная с точки зрения эффектив­ности взаимодействия и как наиболее успешная с точки зрения самочувствия участников общения и их взаимоотноше­ний. Вместе с тем, она очень трудна в реализации, так как требует от партнеров по общению значительных психологи­ческих усилий по созданию позитивного климата, разреше­нию возникающих противоречий в духе взаимопонимания, уважения к интересам другого. Во многих случаях, обучение людей навыкам сотрудничающего поведения — самостоя­тельная психологическая задача, решающаяся чаще всего ме­тодами активного социально-психологического обучения. Сотрудничество — самая эффективная стратегия педаго­гического взаимодействия. Она проявляется в том, что педагог рассматривает ребенка не как помеху своему успешному профессиональному труду, а как человека, имеющего свои цели в образовании. Педагог, не отказываясь от своего стремления эффективно и с чувством удовлетворения препо­давать свой предмет, может найти такие формы взаимодей­ствия, которые не ставили бы ученика в позицию униженно­го, не вынуждали его под давлением отказываться от своих интересов и склонностей, а создавали условия для успешной реализации и учителя как профессионала, и ребенка как личности.

Стратегия сотрудничества должна найти свое выражение в поведении учителя, его невербальных реакциях и тех сло­вах, с которыми он обращается к ученику, в его откликах на высказывания школьника, его умении слушать и отвечать на вопросы, в способах проявления своих чувств. Конечно же, реализация данного способа взаимодействия невозможна, если педагог внутренне не настроился на уважительное от­ношение к интересам и взглядам ученика, его потребностям и желаниям.

Характеристика стратегий межличностного взаимодействия.

В различных исследованиях выявлено несколько важнейших видов социальных мотивов (т. е. мотивов, с которыми человек вступает во взаимодействие с другими людьми).

1. Мотив максимизации общего выигрыша (иначе мотив кооперации).

2. Мотив максимизации собственного выигрыша (иначе индивидуализм).

3. Мотив максимизации относительного выигрыша (конкуренция).

4. Мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм).

5. Мотив минимизации выигрыша другого (агрессия).

6. Мотив минимизации различий в выигрышах (равенство).

В рамки этой схемы могут быть в общем виде отнесены все возможные побуждения, детерминирующие социальное взаимодействие людей. Естественно, что характер социальной мотивации участников взаимодействия определяет и средства общения, и результат взаимодействия, и отношения между партнерами по общению. Важным является соотношение мотивов общения, имеющихся у участников взаимодействия: если они совпадают или естественно взаимодополняют друг друга, можно прогнозировать большую успешность их контактов. Можно также выделить те мотивы, которые с большой вероятностью будут приводить к «проигрышным», с точки зрения успешности общения, стратегиям взаимодействия. К ним относятся второй и пятый мотивы, приводящие к игнорированию интересов партнера по общению, что в, свою очередь, активизирует, вероятно, и защитные стратегии с его стороны.

Один из подходов к структурному описанию взаимодействия представлен в трансактном анализе – направлении, предполагающем регулирование его позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия.

Теория трансактного анализа была разработана американским психотерапевтом Эриком Берном в 60-х годах XX века. Основные положения этой теории изложены им в книге «Люди и игры» и широко используются в психотерапии при лечении различных психических расстройств, а также в работе психологов по коррекции поведения человека.

Понятие «трансактный анализ» означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории является «трансакция». Трансакция – это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции. Э. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии (трансакциях).

С точки зрения трансактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок. Эти позиции ни в коей мере не связаны обязательно с соответствующей социальной ролью: это лишь чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (позиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!», позиция Родителя как «Надо!», позиция Взрослого – объединение «Хочу» и «Надо»). Ребенок – проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п.), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания и т. п.

Родитель требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п. Взрослый работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п. Взаимодействие эффективно тогда, когда трансакции носят дополнительный характер, т. е. совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. В данном случае трансакции являются «пересекающимися».

Таким образом, суть теории Э. Берна сводится к тому, что, когда ролевые позиции партнеров по общению согласованы, их акт взаимодействия доставляет обоим чувство удовлетворения. Если положительная эмоция заранее присутствует в общении на радость партнеров, то такой тип взаимодействия Э. Берн называет «поглаживанием». При согласовании позиций, о чем бы не говорили собеседники, у них идет обмен поглаживаниями. Лишение ответного поглаживания уже задевает человека, если же вопреки его ожиданиям к нему еще и обращаются с несогласованной позиции (как Родитель и Дитя, или Взрослый и Дитя), это вызывает гнев и может стать причиной конфликта. Как видно из всего сказанного, с психологической точки зрения содержание контакта может быть очень многообразным по ролевым позициям партнеров, и для всего диалога может иметь решающее значение то, насколько правильно выбрана позиция, насколько она согласована между партнерами по общению.

  Родитель
 
Взрослый Ребенок
Характерные слова и выражения Все знают, что… Ты не должен никогда… Ты всегда должен… Я не понимаю, как это допускают… и т. д. Как? Что? Когда? Где? Почему? Возможно… Вероятно Я сердит на тебя! Вот здорово! Отлично! Отвратительно!
Интонация Обвиняющие, снисходительные, критические Связанные с реальностью Очень эмоциональные
Состояние Надменное, сверхправильное, очень приличное Внимательность, поиск информации Неуклюжее, подавленное, угнетенное, игривое
Выражение лица Нахмуренное, неудовлетворительное, обеспокоенное Спокойное, максимум внимания Угнетение, удивление
Позы Руки на бедрах, указывающий перст. Руки сложены на груди Наклон к собеседнику и ориентация на него Спонтанная подвижность (ходьба, сжатие кулаков)

 

Общение как взаимодействие можно рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание.

Ориентация на контроль предполагает стремление контролиро­вать, управлять ситуацией и поведением других, которые обычно сочетаются с желанием доминировать во взаимодействии.

Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворенности.

Анализ взаимодействия при выделении этих двух ориентаций позволяет выявить некоторые интересные закономерности об­щения. Так, «контролеры» и «пониматели» придерживаются совершенно разных стратегий в общении.

Стратегия «контролера» – стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации и довольно часто они действительно достигают кон­троля над взаимодействием.

Стратегия «нанимателя» – адаптация к партнеру. Показа­тельно, что разные ориентации связаны с разным распределени­ем позиций в общении. Так, «контролеры» всегда стремятся к неравным взаимодействиям с подчиненными и доминирующим позициям «вертикального взаимодействия». Ориентация на по­нимание больше сопрягается с равными горизонтальными взаи­модействиями.

Следует отметить, что существуют и обратные влияния: на­пример, человек, «попавший» в общении на самую «верхнюю» позицию, обязательно в большей степени будет «контролером», чем если бы он был внизу: положение обязывает. Следователь­но, он должен регулировать взаимодействие.

Поскольку любое общение осуществляется по поводу того или иного предмета, то характер взаимодействия определяется открытостью или закрытостью предметной позиции.

Открытость общения – это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою точку зрения на предмет и готовности учесть позиции других, и наоборот, закрытость об­щения означает неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.

Помимо открытого и закрытого общения в чистом виде су­ществуют еще и смешанные типы:

• одна из сторон пытается выяснить позицию другой, в то же время не раскрывая своей. В крайнем варианте это выглядит как «Вопросы задаю я!»;

• общение, при котором один из собеседников открывает партнеру все свои «обязательства», рассчитывая на по­мощь, не интересуясь намерениями другого.

Оба эти вида взаимодействия асимметричны, поскольку об­щение осуществляется с неравноправных позиций партнеров.

При выборе позиции в общении следует учитывать все об­стоятельства: степень доверия к партнеру, возможные последст­вия открытости общения. И вместе с тем, как показывают соци­ально-психологические исследования, максимальная эффектив­ность делового общения достигается при открытом характере.

 

2.4. Понятие стиля общения

 

В общении всегда присутствуют два компонента: содержание и стиль. Содержание определяет, вокруг чего или по поводу чего развертывается то или иное общение. Стиль указывает на то, как человек взаимодействует с окружающими. В любом случае содержание общения – величина переменная, поскольку оно определяется конкретной деятельностью, объемом выполняемых заданий, многими меняющимися условиями и обстоятельствами. Константой при этом выступает стиль общения, т. е. способ, с помощью которого человек строит свои отношения с другими людьми в той или иной деятельности. У каждого человека свой, характерный только для него, стиль общения с людьми.

Начало научного исследования стиля общения связано с именем немецкого психолога Курта Левина, который разработал социально-психологическое понятие «стиль лидерства». К. Левиным были выделены и описаны три стиля лидерства: авторитарный, демократический и анархичный. В более поздних классификациях стали использовать и другие названия: директивный, либеральный, коллективный, попустительский.

В психолого-педагогической литературе проблема классификации стилей не имеет однозначного решения. Так, Е. В. Субботский, определяя стиль как форму, в которую облекается обмен актами общения, выделяет прагматический (эгоистический) и альтруистический стили. В прагматическом стиле участник общения использует партнера как средство достижения своих собственных целей. В альтруистическом стиле для одного из участников общения интересы партнера стоят на первом месте.

Конкретный выбор сти­ля общения определяется многими факторами: личностными осо­бенностями человека, его мировоззрением и положением в общест­ве, характеристиками этого общества и многим другим. Сколько стилей общения существует? На этот вопрос трудно ответить. Од­нако если исходить из того, что стиль общения – это просто боль­шая готовность человека к той или иной ситуации, то можно гово­рить о трех основных стилях. Их условно можно назвать ритуаль­ным, манипулятивным и гуманистическим. Ритуальный стиль по­рождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный – дело­выми, а гуманистический – межличностными.

В дальнейшем мы будем исходить из того, что стиль общения – это скорее предрасположенность к определенному общению, направ­ленность, готовность к нему, которая проявляется в том, как чело­век склонен подходить к большинству ситуаций. Однако стиль не полностью определяет общение человека, он может общаться и в чужом стиле. Например, если человеку свойственен в основном ма­нипулятивный стиль, это не значит, что его общение с ближайшим другом тоже будет деловым.

Ритуальное общение.Здесь главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. При этом важно, что партнер в таком обще­нии является как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала. В реальной жизни существует огромное количество ритуалов, под­час очень разных ситуаций, в которых каждый участвует как некото­рая «маска» с заранее заданными свойствами. Эти ритуалы требуют от участников только одного – знания правил игры.

Манипулятивное общение.Это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Что важно продемонстрировать собеседнику в манипулятивном общении? Только то, что поможет достижению цели. В манипулятивном общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипуля­тором, т.е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения.

Не следует делать вывод, что манипуляция – это негативное явление. Огромное количество профессиональных задач предпола­гает именно манипулятивное общение. По сути любое обучение (субъекту необходимо дать новые знания о мире), убеждение, уп­равление всегда включают в себя манипулятивное общение. Имен­но поэтому эффективность этих процессов во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.

Манипулятивное общение – чрезвычайно распространенный вид общения, который встречается в основном там, где существует со­вместная деятельность. Важно помнить об одном существенном мо­менте – отношении человека к манипулятивному общению и об­ратном воздействии манипулятивного стиля.

И наконец существует обратное влияние манипулятивного об­щения на личность, которая его использует. Существует манипулятивная деформация личности в тех случаях, когда в силу частого профессионального употребления манипулятивного общения, хоро­шей техники по его использованию и соответственно постоянных успехов на этом поприще человек начинает считать манипулятив­ное общение единственно правильным. В таком случае все общение человека сводится к манипуляции (и тогда, когда это нужно, и когда оно совершенно неоправданно).

Гуманистическое общение.Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потреб­ность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Ни ритуальное, ни манипулятивное общение не позволяют вполне удовлетворить эту жизненно важную потребность. Цели гуманисти­ческого общения не закреплены, не запланированы изначально. Его важной особенностью является то, что ожидаемым результатом об­щения является не поддержание социальных связей, как в ритуаль­ном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Основным механизмом воздействия в гуманистическом общении является внушение, суггестия – самый эффективный из всех воз­можных механизмов. Важно помнить, что это обоюдное внушение, так как оба партнера доверяют друг другу, и поэтому результатом является не изменение точки зрения одного из них, а взаимное совместное изменение представлений обоих партнеров.

Модели общения.

Похожие статьи:

Характеристика стратегий межличностного взаимодействия.










ТОП 10:









В различных исследованиях выявлено несколько важнейших видов социальных мотивов (т. е. мотивов, с которыми человек вступает во взаимодействие с другими людьми).

1. Мотив максимизации общего выигрыша (иначе мотив кооперации).

2. Мотив максимизации собственного выигрыша (иначе индивидуализм).

3. Мотив максимизации относительного выигрыша (конкуренция).

4. Мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм).

5. Мотив минимизации выигрыша другого (агрессия).

6. Мотив минимизации различий в выигрышах (равенство).

В рамки этой схемы могут быть в общем виде отнесены все возможные побуждения, детерминирующие социальное взаимодействие людей. Естественно, что характер социальной мотивации участников взаимодействия определяет и средства общения, и результат взаимодействия, и отношения между партнерами по общению. Важным является соотношение мотивов общения, имеющихся у участников взаимодействия: если они совпадают или естественно взаимодополняют друг друга, можно прогнозировать большую успешность их контактов. Можно также выделить те мотивы, которые с большой вероятностью будут приводить к «проигрышным», с точки зрения успешности общения, стратегиям взаимодействия. К ним относятся второй и пятый мотивы, приводящие к игнорированию интересов партнера по общению, что в, свою очередь, активизирует, вероятно, и защитные стратегии с его стороны.

Один из подходов к структурному описанию взаимодействия представлен в трансактном анализе – направлении, предполагающем регулирование его позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия.

Теория трансактного анализа была разработана американским психотерапевтом Эриком Берном в 60-х годах XX века. Основные положения этой теории изложены им в книге «Люди и игры» и широко используются в психотерапии при лечении различных психических расстройств, а также в работе психологов по коррекции поведения человека.

Понятие «трансактный анализ» означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории является «трансакция». Трансакция – это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции. Э. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии (трансакциях).



С точки зрения трансактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок. Эти позиции ни в коей мере не связаны обязательно с соответствующей социальной ролью: это лишь чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (позиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!», позиция Родителя как «Надо!», позиция Взрослого – объединение «Хочу» и «Надо»). Ребенок – проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п.), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания и т. п.

Родитель требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п. Взрослый работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п. Взаимодействие эффективно тогда, когда трансакции носят дополнительный характер, т. е. совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. В данном случае трансакции являются «пересекающимися».

Таким образом, суть теории Э. Берна сводится к тому, что, когда ролевые позиции партнеров по общению согласованы, их акт взаимодействия доставляет обоим чувство удовлетворения. Если положительная эмоция заранее присутствует в общении на радость партнеров, то такой тип взаимодействия Э. Берн называет «поглаживанием». При согласовании позиций, о чем бы не говорили собеседники, у них идет обмен поглаживаниями. Лишение ответного поглаживания уже задевает человека, если же вопреки его ожиданиям к нему еще и обращаются с несогласованной позиции (как Родитель и Дитя, или Взрослый и Дитя), это вызывает гнев и может стать причиной конфликта. Как видно из всего сказанного, с психологической точки зрения содержание контакта может быть очень многообразным по ролевым позициям партнеров, и для всего диалога может иметь решающее значение то, насколько правильно выбрана позиция, насколько она согласована между партнерами по общению.




  Родитель
 
Взрослый Ребенок
Характерные слова и выражения Все знают, что… Ты не должен никогда… Ты всегда должен… Я не понимаю, как это допускают… и т. д. Как? Что? Когда? Где? Почему? Возможно… Вероятно Я сердит на тебя! Вот здорово! Отлично! Отвратительно!
Интонация Обвиняющие, снисходительные, критические Связанные с реальностью Очень эмоциональные
Состояние Надменное, сверхправильное, очень приличное Внимательность, поиск информации Неуклюжее, подавленное, угнетенное, игривое
Выражение лица Нахмуренное, неудовлетворительное, обеспокоенное Спокойное, максимум внимания Угнетение, удивление
Позы Руки на бедрах, указывающий перст. Руки сложены на груди Наклон к собеседнику и ориентация на него Спонтанная подвижность (ходьба, сжатие кулаков)

 

Общение как взаимодействие можно рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание.

Ориентация на контроль предполагает стремление контролиро­вать, управлять ситуацией и поведением других, которые обычно сочетаются с желанием доминировать во взаимодействии.

Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворенности.

Анализ взаимодействия при выделении этих двух ориентаций позволяет выявить некоторые интересные закономерности об­щения. Так, «контролеры» и «пониматели» придерживаются совершенно разных стратегий в общении.

Стратегия «контролера» – стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации и довольно часто они действительно достигают кон­троля над взаимодействием.

Стратегия «нанимателя» – адаптация к партнеру. Показа­тельно, что разные ориентации связаны с разным распределени­ем позиций в общении. Так, «контролеры» всегда стремятся к неравным взаимодействиям с подчиненными и доминирующим позициям «вертикального взаимодействия». Ориентация на по­нимание больше сопрягается с равными горизонтальными взаи­модействиями.

Следует отметить, что существуют и обратные влияния: на­пример, человек, «попавший» в общении на самую «верхнюю» позицию, обязательно в большей степени будет «контролером», чем если бы он был внизу: положение обязывает. Следователь­но, он должен регулировать взаимодействие.

Поскольку любое общение осуществляется по поводу того или иного предмета, то характер взаимодействия определяется открытостью или закрытостью предметной позиции.

Открытость общения – это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою точку зрения на предмет и готовности учесть позиции других, и наоборот, закрытость об­щения означает неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.

Помимо открытого и закрытого общения в чистом виде су­ществуют еще и смешанные типы:

• одна из сторон пытается выяснить позицию другой, в то же время не раскрывая своей. В крайнем варианте это выглядит как «Вопросы задаю я!»;

• общение, при котором один из собеседников открывает партнеру все свои «обязательства», рассчитывая на по­мощь, не интересуясь намерениями другого.

Оба эти вида взаимодействия асимметричны, поскольку об­щение осуществляется с неравноправных позиций партнеров.

При выборе позиции в общении следует учитывать все об­стоятельства: степень доверия к партнеру, возможные последст­вия открытости общения. И вместе с тем, как показывают соци­ально-психологические исследования, максимальная эффектив­ность делового общения достигается при открытом характере.

 

2.4. Понятие стиля общения

 

В общении всегда присутствуют два компонента: содержание и стиль. Содержание определяет, вокруг чего или по поводу чего развертывается то или иное общение. Стиль указывает на то, как человек взаимодействует с окружающими. В любом случае содержание общения – величина переменная, поскольку оно определяется конкретной деятельностью, объемом выполняемых заданий, многими меняющимися условиями и обстоятельствами. Константой при этом выступает стиль общения, т. е. способ, с помощью которого человек строит свои отношения с другими людьми в той или иной деятельности. У каждого человека свой, характерный только для него, стиль общения с людьми.

Начало научного исследования стиля общения связано с именем немецкого психолога Курта Левина, который разработал социально-психологическое понятие «стиль лидерства». К. Левиным были выделены и описаны три стиля лидерства: авторитарный, демократический и анархичный. В более поздних классификациях стали использовать и другие названия: директивный, либеральный, коллективный, попустительский.

В психолого-педагогической литературе проблема классификации стилей не имеет однозначного решения. Так, Е. В. Субботский, определяя стиль как форму, в которую облекается обмен актами общения, выделяет прагматический (эгоистический) и альтруистический стили. В прагматическом стиле участник общения использует партнера как средство достижения своих собственных целей. В альтруистическом стиле для одного из участников общения интересы партнера стоят на первом месте.

Конкретный выбор сти­ля общения определяется многими факторами: личностными осо­бенностями человека, его мировоззрением и положением в общест­ве, характеристиками этого общества и многим другим. Сколько стилей общения существует? На этот вопрос трудно ответить. Од­нако если исходить из того, что стиль общения – это просто боль­шая готовность человека к той или иной ситуации, то можно гово­рить о трех основных стилях. Их условно можно назвать ритуаль­ным, манипулятивным и гуманистическим. Ритуальный стиль по­рождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный – дело­выми, а гуманистический – межличностными.

В дальнейшем мы будем исходить из того, что стиль общения – это скорее предрасположенность к определенному общению, направ­ленность, готовность к нему, которая проявляется в том, как чело­век склонен подходить к большинству ситуаций. Однако стиль не полностью определяет общение человека, он может общаться и в чужом стиле. Например, если человеку свойственен в основном ма­нипулятивный стиль, это не значит, что его общение с ближайшим другом тоже будет деловым.

Ритуальное общение.Здесь главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. При этом важно, что партнер в таком обще­нии является как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала. В реальной жизни существует огромное количество ритуалов, под­час очень разных ситуаций, в которых каждый участвует как некото­рая «маска» с заранее заданными свойствами. Эти ритуалы требуют от участников только одного – знания правил игры.

Манипулятивное общение.Это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Что важно продемонстрировать собеседнику в манипулятивном общении? Только то, что поможет достижению цели. В манипулятивном общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипуля­тором, т.е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения.

Не следует делать вывод, что манипуляция – это негативное явление. Огромное количество профессиональных задач предпола­гает именно манипулятивное общение. По сути любое обучение (субъекту необходимо дать новые знания о мире), убеждение, уп­равление всегда включают в себя манипулятивное общение. Имен­но поэтому эффективность этих процессов во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.

Манипулятивное общение – чрезвычайно распространенный вид общения, который встречается в основном там, где существует со­вместная деятельность. Важно помнить об одном существенном мо­менте – отношении человека к манипулятивному общению и об­ратном воздействии манипулятивного стиля.

И наконец существует обратное влияние манипулятивного об­щения на личность, которая его использует. Существует манипулятивная деформация личности в тех случаях, когда в силу частого профессионального употребления манипулятивного общения, хоро­шей техники по его использованию и соответственно постоянных успехов на этом поприще человек начинает считать манипулятив­ное общение единственно правильным. В таком случае все общение человека сводится к манипуляции (и тогда, когда это нужно, и когда оно совершенно неоправданно).

Гуманистическое общение.Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потреб­ность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Ни ритуальное, ни манипулятивное общение не позволяют вполне удовлетворить эту жизненно важную потребность. Цели гуманисти­ческого общения не закреплены, не запланированы изначально. Его важной особенностью является то, что ожидаемым результатом об­щения является не поддержание социальных связей, как в ритуаль­ном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Основным механизмом воздействия в гуманистическом общении является внушение, суггестия – самый эффективный из всех воз­можных механизмов. Важно помнить, что это обоюдное внушение, так как оба партнера доверяют друг другу, и поэтому результатом является не изменение точки зрения одного из них, а взаимное совместное изменение представлений обоих партнеров.

Модели общения.











Стратегии взаимодействия в общении

Стратегия взаимодействия в общении

Определение 1

Стратегия взаимодействия в общении – это способ действия субъекта по достижению своей цели в процессе общения, подразумевающий обмен действиями, поведенческими реакциями и психическим состоянием, осуществляемый партнерами по общению.

Во взаимодействии, исходя из целей, выделяются тактики поведения:

  • тактика сотрудничества, при которой оба партнера оказывают помощь друг другу в достижении не только индивидуальных, но и общих целей;
  • тактика противоборства ориентируется только на свои цели, партнеры по общению не учитывают цели друг друга;
  • тактика компромиссного взаимодействия возникает, когда партнеры в чем-то оказывают противодействие друг другу, а в чем-то друг другу содействуют;
  • тактика уклонения от взаимодействия используется, когда партнеры избегают активного взаимодействия, уходят от контактов и, чтобы исключить выигрыш партнера, идут на риск в достижении своих собственных целей;
  • тактика контрастного взаимодействия, при котором один из партнеров оказывает другому свое содействие, а тот противодействует этому;
  • тактика однонаправленного содействия при которой в жертву приносятся цели одного из партнеров для достижения целей другого, который при этом, уклоняется от сотрудничества.

Готовые работы на аналогичную тему

Взаимодействие было проанализировано американскими психологами Л. Стейнбергом и Дж. Миллером с позиций ориентации на контроль и понимание. При ориентации на контроль возникает стремление управлять ситуацией и поведением других людей, а ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Человек, занимающий в общении верхнюю позицию, в большей степени будет «контролером», он и будет регулировать взаимодействие.

Поведение участников в процессе взаимодействия может меняться. Это зависит от того, какие подходы будут выработаны к решению для достижения нужного результата. Одни люди в общении ведут себя спокойно и индифферентно воспринимают различные ситуации, сохраняя при этом уравновешенность для принятия оптимальных решений. Есть и такие, что склонны к конфликтному поведению в процессе общения.

Общение осуществляется по поводу чего-то, какого-то конкретного предмета, поэтому и характер взаимодействия между людьми может характеризоваться открытостью или закрытостью предметной позиции.

Открытость предметной позиции заключается в способности выразить свою точку зрения по поводу того или иного предмета, готовность учесть другие позиции, в то время, как закрытость общения говорит о неспособности и нежелании раскрывать свои позиции.

Существуют ещё смешанные типы общения, когда одна сторона, не раскрывая свою позицию, выясняет позицию другой стороны или ещё, когда один из собеседников, рассчитывая на помощь, раскрывает свои обстоятельства, не интересуясь его намерениями. Данные виды взаимодействия ассиметричны, потому что позиции партнеров далеко не равноправны.

Замечание 1

Выбирая позицию для общения важно учесть все обстоятельства – возможные последствия, степень доверия к партнеру. Максимальная эффективность общения достигается при открытом его характере.

Стратегии взаимодействия в конфликте

Участники общения могут быть конфликтными людьми, а конфликт необходимо разрешить или удалить.

Практика показывает, что в изучение этой проблемы были внесены новые нюансы — усилия, направленные на полную ликвидацию конфликтов оказались напрасными, но конфликтные ситуации могут быть конструктивными.

Подход к изучению конфликтов предложил К. Томас, сделавший акцент на управление конфликтами. С этой целью он обращает внимание на проблемы изучения конфликтов:

  • какое поведение характерно для человека в конфликтной ситуации,
  • какое поведение более продуктивно,
  • как можно управлять фазами конфликта,
  • как стимулировать конструктивное поведение.

К. Томас выделяет пять способов регулирования деструктивного взаимодействия:

  1. стратегия соперничества или конкуренции, цель которой заключается в открытой борьбе за свои интересы в ущерб другой стороне, повлиять на других, провести свою линию, потому что цель оправдывает средства;
  2. стратегия сотрудничества или кооперации, предполагающая удовлетворение обеих сторон. Данная стратегия требует больших затрат времени, необходимого для изучения внутренних позиций участников конфликта;
  3. стратегия избегания заключается в желании выйти из сложившейся ситуации, при этом, не настаивая на своей позиции и не удовлетворяя интересы другой стороны;
  4. стратегия компромисса предполагает взаимную уступку как нейтральный вариант, т.е. частичное удовлетворение каких-то одних интересов за счет отказа других. Стратегия ориентируется не только на конечный результат, но и на сохранение взаимоотношений со всеми участниками общения;
  5. стратегия приспособления является противоположностью стратегии соперничества и означает отказ от своих интересов, которые приносятся в жертву другого человека. Целью этой стратегии является желание сохранить мир, спокойствие и стабильность.

При избегании конфликта, считает К. Томас, обе стороны не достигнут успеха. Если избирается стратегия конкуренции, приспособления, компромисса, то в выигрыше будет один из участников или оба проиграют.

Все участники будут в выигрыше только при выборе стратегии сотрудничества. Участникам совместной деятельности, безусловно, важно владеть стратегиями, чтобы лучше понимать, в каких ситуациях какая стратегия наиболее целесообразна.

Однако может быть и такое, что грамотное использование стратегий взаимодействия не приведет к успеху. Это может произойти в случае демонстрации собеседником отрицательных черт характера, низкого уровня эмоциональной культуры, т.е. прямой провокации деструктивного общения.

Конфликт выражается в противоборстве между индивидами, общностями, социальными группами, государствами, цивилизациями, где преследуются те или иные цели, и идет борьба за утверждение своих интересов.

Рисунок 1. Причины конфликта. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Замечание 2

Таким образом, конфликт – это есть качество взаимодействия между людьми.

Выделяются четыре основные группы причин конфликта – объективные причины, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные причины.

Стратегии взаимодействия в общении.





Взаимодействие в процессе общения — взаимозависимый обмен действиями, поведенческими реакциями и психическими состояниями, который осуществляется партнерами по общению с целью организации их совместной деятельности.

Стратегия – это способ действия субъекта по достижению главной цели воздействия на партнера по общению.

В зависимости от целей выделяют следующие ведущие тактики поведения во взаимодействии:

1) сотрудничество – такая форма взаимодействия, при которой оба партнера по общению содействуют друг другу в достижении индивидуальных и общих целей совместной деятельности;

2) противоборство – партнеры противодействуют друг другу в достижении индивидуальных целей, ориентируясь только на свои цели без учета целей партнера;

3) компромиссное взаимодействие – партнеры по общению в чем-то содействуют, а в чем-то противодействуют друг другу;

4) уклонение от взаимодействия – партнеры стараются избегать активного взаимодействия, уходят от контактов, идут на риск недостижения собственных целей для того, чтобы исключить выигрыш другого;

5) контрастное взаимодействие – один из партнеров старается содействовать другому, а тог активно противодействует ему;

6) однонаправленное содействие – один из партнеров приносит в жертву собственные цели и способствует достижению целей другого, который уклоняется от сотрудничества.

Американские психологи Л. Стейнберг и Дж. Миллер проанализировали взаимодействие с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание.

Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением других, обычно сочетающиеся с желанием доминировать во взаимодействии.

Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворенности.

Анализ взаимодействия при выделении этих двух ориентаций позволяет выявить некоторые интересные закономерности общения. Так, «контролеры» и «пониматели» придерживаются совершенно разных стратегий в общении.

Стратегия «контролера» – стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации. Довольно часто данная стратегия действительно позволяет достичь контроля над взаимодействием.

Стратегия «понимателя» подразумевает адаптацию к партнеру.



Показательно, что разные ориентации связаны с разным распределением позиций в общении. Так, «контролеры» всегда стремятся к неравным взаимодействиям с подчиненными и доминирующим позициям «вертикального взаимодействия». Ориентация на понимание больше сопрягается с равными горизонтальными взаимодействиями.

Следует отметить, что существуют и обратные влияния. Например, человек, находящийся в общении на самой «верхней» позиции, обязательно будет в большей степени «контролером», в отличие от ситуации, в которой он был бы «внизу»: положение обязывает. Следовательно, он должен регулировать взаимодействие.

Поскольку любое общение осуществляется по поводу того или иного предмета, то характер взаимодействия определяется открытостью или закрытостью предметной позиции.

Открытость общения – это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою точку зрения на предмет и готовности учесть позиции других, и наоборот, закрытость общения означает неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.

Помимо открытого и закрытого общения в чистом виде существуют еще и смешанные типы:

• одна из сторон пытается выяснить позицию другой стороны, не раскрывая своей. В крайнем варианте это выглядит так: «Вопросы задаю я!»;

• общение, при котором один из собеседников открывает партнеру все свои «обстоятельства», рассчитывая на помощь, не интересуясь намерениями другого.

Оба эти вида взаимодействия асимметричны, поскольку общение осуществляется с неравноправных позиций партнеров.

При выборе позиции в общении следует учитывать все обстоятельства: степень доверия к партнеру, возможные последствия открытости общения. И вместе с тем, как показывают социально-психологические исследования, максимальная эффективность делового общения достигается при его открытом характере.

 





Читайте также:

Рекомендуемые страницы:

Поиск по сайту











Структура межличностного взаимодействия — Студопедия.Нет

Уважаемый слушатель,

1) Коллеги, сначала ОПИШИТЕ РЕАЛЬНУЮ конфликтную ситуацию, которую будете характеризовать. Реальную;

2) Затем ознакомьтесь с алгоритмом соц.-психол-го анализа в целом, а затем ОПИШИТЕ эту ситуацию по алгоритму (см. ниже) и пришлите мне;

Помните, что не обязаны разрешать эту ситуации, только ответить на вопросы.

4) Перед алгоритмом есть «шпаргалки» из социальной психологии – читайте их…

                                                  ……………………………………..

Характеристика стратегий межличностного взаимодействия

Социальные мотивы взаимодействия

  (то есть, мотивов, с которыми человек вступает во взаимодействие с другими людьми):

1. Мотив максимизации общего выигрыша (иначе мотив кооперации).

2. Мотив максимизации собственного выигрыша (иначе, индивидуализм).

3. Мотив максимизации относительного выигрыша (кон­куренция).

4. Мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм).

5. Мотив минимизации выигрыша другого (агрессия).

6. Мотив минимизации различий в выигрышах ( равен­ство). 

                                     

Стратегии взаимодействия

 Какие в целом можно выделить стратегии взаимодейст­вия, исходя из особенностей мотивации, определяющей выбор стратегии? По оси У расположены стратегии взаимодействия, ориентированные на достижение его участниками собственных целей. По оси Х — стратегии, ориентированные на достижение целей партнера по общению.


 

ориентация                           У

на собственные цели       max    . П                                       .С

 

 

                                                                    . К

 

 

                                   мin . И                              . У

                                                    

                                                 min                                        max X

                ориентация на цели другого

 

 Точка П соответствует мотиву максимизации собственного выигрыша и стратегии поведения, получившей название «противодействие». В данном случае индивид демонстрирует полную ориентацию на свои цели без учета целей партнеров по общению.

точка И — стратегия «избегания» — соответствует моти­ву минимизации выигрыша другого. Смысл стратегии «избегания» — в уходе от контакта, истинного взаимодействия, по­теря собственных целей ради исключения выигрыша другого.

точка У символизирует стратегию «уступчивости», ориен­тированную на реализацию мотива альтруизма, б этом слу­чае человек жертвует собственными целями ради достиже­ния цели партнером.

точка К — стратегия «компромисса», позволяющая реа­лизовать мотив минимизации различий в выигрышах. Суть данной стратегии в неполном достижении целей партнерами ради условного равенства.

Наконец, точка С символизирует стратегию «сотрудниче­ства», направленную на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих социальных потребностей. Данная стра­тегия позволяет реализовать один из двух мотивов социаль­ного поведения человека — мотива кооперации или мотива конкуренции.



Последняя из названных стратегий может быть рассмот­рена как наиболее продуктивная с точки зрения эффектив­ности взаимодействия и как наиболее успешная с точки зре­ния самочувствия участников общения и их взаимоотноше­ний. Вместе с тем, она очень трудна в реализации, так как требует от партнеров по общению значительных психологи­ческих усилий по созданию позитивного климата, разреше­нию возникающих противоречий в духе взаимопонимания, уважения к интересам другого.

 Сотрудничество — самая эффективная стратегия педаго­гического взаимодействия. Она проявляется в том, что педа­гог рассматривает ребенка не как помеху своему успешному профессиональному труду, а как человека, имеющего свои цели в образовании. Педагог, не отказываясь от своего стремления эффективно и с чувством удовлетворения препо­давать свой предмет, может найти такие формы взаимодей­ствия, которые не ставили бы ученика в позицию униженно­го, не вынуждали его под давлением отказываться от своих интересов и склонностей, а создавали условия для успешной реализации и учителя как профессионала, и ребенка как личности.

Стратегия сотрудничества должна найти свое выражение в поведении учителя, его невербальных реакциях и тех сло­вах, с которыми он обращается к ученику, в его откликах на высказывания школьника, его умении слушать и отвечать на вопросы, в способах проявления своих чувств. Конечно же, реализация данного способа взаимодействия невозможна, если педагог внутренне не настроился на уважительное от­ношение к интересам и взглядам ученика, его потребностям и желаниям.

 

Структура межличностного взаимодействия

Можно выделять ряд инвариант­ных характеристик взаимодействия, фиксация и анализ ко­торых важны в самых различных ситуациях наблюдения. Схема регистрации таких характеристик разработана, в ча­стности, Р. Бейлсом. По его мнению, весь спектр межличностных взаимодействий может быть в интересах изучения описан при помощи

4 категорий:

область позитивных эмо­ций,

область негативных эмоций,

область решения проблем

область постановки проблем.

В свою очередь каждая ка­тегория раскрывается через несколько важнейших проявле­ний,

образуя следующую схему регистрации взаимодейст­вия:

Категория анализа взаимодействия: Важнейшие поведенческие проявления:
Область позитивных эмоций Солидарность, снятие напряжения, согласие
Область решения проблем Предложение, указание, мнение, ориентация других
Область постановки проблем просьба     об информации
просьба     высказать мнение
просьба     об указании
Область негативных эмоций несогласие
создание напряженности
демонстрация антогонизма

1.4. Схема регистрации особенностей взаимодействия Н.Фландерса

 ( анализ педагогического общения учитель—ученик в процессе урока). 

А. Реакция учителя

1. Принимает отношение или тон и выражение эмоций ученика и разъясняет свое отношение в неугрожающей ма­нере

2. Одобряет действия или поведение ученика

3. Развивает идеи, предложенные учеником

4. Задает вопросы, основанные на своих идеях, с интен­цией получить ответ от ученика

5. Объяснение, развитие собственных идей

6. Команды, указания, которые должен выполнить ученик

7. Критические замечания в адрес ученика директивного характера, в повышенном тоне, апелляция к авторитету учи­теля.

Б. Реакция ученика

8. Ответ только на обращение учителя, свобода собствен­ных высказываний (по теме обсуждения) ограничена

9. Выражение собственных идей, вопросов, предложений, свободное развитие собственных мыслей.

В. Ситуация взаимодействия

10. Молчание или замешательство взаимодействующих. Паузы, короткие периоды молчания, смысл которых непоня­тен наблюдателю.

Мы рассмотрели особенности межличностного взаимодей­ствия в процессе общения, описали его важнейшие виды и ха­рактеристики. Остановимся ниже на одном из возможных следствий его непродуктивного развития, характеризующего­ся возникновением и развитием межличностного конфлик­та.

Стратегии межличностного взаимодействия: содружество, конкуренция, конфликт

Конкуренция
соревнование
людей, групп, организаций в достижении
сходных целей, лучших результатов в
определенных областях деятельности.

Конкуренция
характерна для различных видов
деятельности, в которых происходит
столкновение интересов.

Конкуренция
жесткое
конфликтное соперничество юридических
и физических лиц в различных сферах
деятельности.

Со становлением
рыночных отношений в российской практике
появилось новое явление – конкуренция.

Именно
с такой позиции и

давалось
определение:

конкуренция
антагонистическая

борьба
между частными товаропроизво

дителями
за более выгодные условия

производства
и сбыта товаров, за

получение
наивысшей прибыли.

Порождается она
частной собственностью на средства
производства и выступает как механизм
стихийного урегулирования общественного
производства при капитализме.

Для домонополистического
капитализма характерна свободная
конкуренция, главным образом путем
сбивания цен.

Конечно,
развитие экономических реформ в
значительной степени ускорило
распространение конкурентных отношений
на российском рынке. На этом этапе
развития отечественной экономики
наметился переход от конкуренции за
ресурсы и товары к конкуренции за
потребителей и ужесточение отношений
в этой сфере. Естественно в условиях
рыночных отношений конкуренция

во
многом определяет поведение личности
как в организации, так и за ее пределами.
Поэтому можно дать следующее определение
понятию конкуренция
соревнование
людей, групп, организаций в достижении
сходных целей, лучших результатов в
определенных областях деятельности.
При этом конкуренция характерна для
различных видов деятельности, в которых
происходит столкновение интересов.

Отметим, что при
взаимодействии субъектов, возникшая
конкуренция характеризуется наличием
правил или норм. Контроль соблюдения
этих правил осуществляет третье лицо.
Если происходит нарушение принятых
правил, то возникает ужесточение
конкурентной борьбы, что способствует
развитию конфликтов различного вида.

Люди
конкурируют за ресурсы, работу, за
предоставление всевозможных льгот, за
товары и услуги и т.д.

Конкуренцию можно
рассматривать как конфликтную ситуацию,
которая постоянно существует между
участниками конкурентной борьбы и при
определенных условиях перерастающую
в конфликт.

Отметим
характерные свойства для конкуренции:

  • борьба
    за свои интересы;

  • активные
    взаимонаправленные действия субъектов;

  • противоположность
    целей участников взаимодействия;

  • нарушение
    стабильности «Я-образа» у участников
    в результате вступления в борьбу;

  • использование
    опосредованных, а не прямых воздействий;

  • чаще
    всего затрагиваются экономические
    интересы субъектов взаимодействия;

  • наличие
    правил ведения конкурентной борьбы:
    законодательство, положения,
    регламентирующие акты в организациях,
    этические нормы, кодексы и т.д.; нарушение
    этих правил может привести к конфликтам;

  • частое
    участие третьей стороны при разрешении
    спора между конкурентами: арбитры,
    посредники, руководители.

Конкурентная
борьба, происходящая на любом уровне,
заставляет каждую из сторон доказывать
свое преимущество, свое превосходство
перед другой стороной. Поэтому можно
сказать, что конкуренция является
движущей силой различных видов
деятельности. С другой стороны, доказывая
свое преимущество, это приводит к
усилению действия психологических
механизмов защиты, реализации позитивных
функций конфликтов (стимулирование к
развитию, изменениям).

Положительные
стороны конкуренции:

— высокий уровень
мотивации;

— нацеленность на
конечные результаты своей деятельности;

— взаимный контроль
друг друга.

Отрицательные
стороны конкуренции:

— конфликтность
взаимоотношений;

— нестабильность.

Конфликт
как
биполярное явление – противостояние
двух начал, проявляющее себя в активности
сторон, направленной на преодоление
противоречия, причем стороны конфликта
представлены активным субъектом (или
субъектами).

Конфликт
столкновение сторон,

мнений,
сил, либо столкновение двух или более

разнонаправленных
сил с целью реализации

их
интересов в условиях противодействия.

В
качестве субъектов конфликта могут

выступать
индивиды, малые и большие группы,

формально
организованные в социальные

(политические,
экономические структуры и т.п.)

объединения,
возникшие на неформальной основе, в
виде политизированных социальных
движений, экономических и политических
групп давления, криминальных групп,
осознающих и преследующих определенные
цели. Конфликт возникает в результате
столкновения разнообразных объективных
и субъективных тенденций в деятельности
личностей, групп, социальных структур,
как конфронтация идей, теорий, школ,
борьба за монопольное господство внутри
определенных сфер деятельности и
извлечения выгод.

Существуют
агонистические (примиримые) и
антогонистические (непримиримые)
конфликты.

Участники конфликта
выступают в качестве конфликтующих
сторон и являются носителями сознания,
которое отражает в обостренной
эмоциональной форме возникшие
противоречия. Как следствие — отношения
сопровождаются отрицательными эмоциями,
которые способны подавить здравый смысл
в адекватной оценке негативных последствий
конфликта.

Конфликт как
социальное явление может быть
положительным, продуктивным и, наоборот,
в определенных условиях – отрицательным,
тормозящим развитие и деструктивным
по отношению к субъектам – участникам
противоборства.

Межличностное общение: стратегии для руководителей (для самостоятельного обучения в Интернете)

Даты:

В этом онлайн-курсе используются исследовательские и практические методы для улучшения ваших коммуникативных навыков в различных контекстах. В частности, он построен на основе RELATE, разработанной в Школе менеджмента MIT Sloan для поддержки масштабируемой коммуникационной стратегии. Этот динамичный подход поможет вам установить связь и общаться с различными аудиториями для достижения эффективных методов ведения бизнеса.

Эта программа предоставляется в сотрудничестве с GetSmarter. Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте GetSmarter.

  • Подробности программы
  • Модули
  • Участников
  • На вынос
  • Факультет
  • Технические требования
  • GetSmarter

Межличностное общение: стратегии для руководителей (для самостоятельного обучения в Интернете)
Уровень сертификата:
Менеджмент и лидерство
Расположение:
онлайн
Стоимость обучения:

2 800 долл. США
Программные дни (для кредита ACE) 2

В мире, где цифровая трансформация быстро меняет бизнес и способы общения на рабочем месте, эффективное общение становится все более важным навыком.Более того, он играет важную роль в поддержании межличностных отношений в корпоративном контексте и в преодолении сложностей, которые могут возникнуть из-за внедрения новых технологий. В этом курсе используются исследовательские и практические методы для улучшения ваших коммуникативных навыков в различных контекстах. В частности, он построен на основе RELATE, разработанной в Школе менеджмента MIT Sloan для поддержки масштабируемой коммуникационной стратегии.

Вы научитесь различным техникам общения, включая активное слушание и скромное исследование, и подготовитесь к трудностям, возникающим при общении с более крупными и более сложными аудиториями.Этот курс, сочетающий в себе исследования и практику, предлагает вам возможность применить свои знания в реальных ситуациях посредством практических приложений. Вы усовершенствуете свой рассказ о личном лидерстве, исследуете межкультурное общение и наметите методы ведения сложных разговоров.

Принимая во внимание распространение таких технологий, как искусственный интеллект, на рабочем месте, в курсе рассказывается, как лучше всего общаться с машинами и через них. Это включает в себя развитие понимания использования алгоритмов в бизнес-контексте, а также роботов как канала связи для максимального расширения охвата в социальных сетях.Вы также получите комфорт и уверенность, обсудив использование ИИ в вашей организации.

Эта онлайн-программа объединяет богатые интерактивные средства массовой информации, такие как видео, инфографику и электронные учебные материалы, а также традиционные дидактические компоненты, такие как загружаемые заметки по курсу.Есть также возможности для совместного обучения через дискуссионные форумы. Следующие модули способствуют целостному подходу к вашему обучению:

МОДУЛЬ ОРИЕНТАЦИИ: ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ВАШ ОНЛАЙН-КАМПУС (одна неделя)
Вы будете приглашены в программу и начнете общаться с другими участниками, изучая навигацию и инструменты вашего онлайн-кампуса. Получайте уведомления об основных этапах обучения и узнавайте, как будут рассчитываться и распределяться ваши результаты.

Вам необходимо будет заполнить свой профиль участника, подтвердить адрес доставки сертификата и предоставить цифровую копию вашего паспорта / документа, удостоверяющего личность.

МОДУЛЬ ПЕРВЫЙ: УКРЕПЛЕНИЕ ВАШИХ КОММУНИКАЦИОННЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ С ПОМОЩЬЮ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ РАМКИ
Поймите, кто вы как коммуникатор, чтобы максимально вовлечь несколько аудиторий.

МОДУЛЬ ВТОРОЙ: НАВИГАЦИЯ МЕЖПЕРСОНАЛЬНОЙ ДИНАМИКИ
Изучите инструменты для улучшения межличностного общения.

МОДУЛЬ ТРЕТИЙ: УПРАВЛЕНИЕ СЛОЖНЫМИ РАЗГОВОРАМИ
Участвуйте и слушайте, чтобы управлять сложными разговорами на работе.

МОДУЛЬ ЧЕТВЕРТЫЙ: ОБЩЕНИЕ В КУЛЬТУРАХ
Изучите стратегии личного общения и общения между культурами.

МОДУЛЬ ПЯТЫЙ: МАКСИМАЛЬНОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ ВАШЕГО УБИЙСТВЕННОГО ПОТЕНЦИАЛА
Изучите стратегии и тактики убеждения для мотивации и управления различными аудиториями.

МОДУЛЬ ШЕСТОЙ: ОБРАЩЕНИЕ К НОВОЙ АУДИТОРИИ: МАШИНЫ
Изучите, как люди общаются с машинами, через них и о них.

Этот курс предназначен для старших менеджеров, руководителей и руководителей предприятий, желающих развить свои коммуникативные способности для удовлетворения потребностей все более сложного цифрового мира, как лично, так и в Интернете.

Сюда входят технические руководители, которые хотят улучшить свои навыки межличностного общения в соответствии с их практическим опытом, а также менеджеры и специалисты по персоналу, которые хотят лучше общаться со своими командами в целом. Консультанты также будут иметь возможность расширить свои услуги, улучшив их способность общаться с различными аудиториями или с помощью виртуальных средств или инструментов социальных сетей, как того требуют транснациональные компании.

Этот курс актуален для предпринимателей и владельцев бизнеса, которым необходимо взаимодействовать с широким кругом заинтересованных сторон или которые выходят на новый рынок.Это также поможет развить набор навыков профессионалов, ищущих способы взять на себя новые или дополнительные обязанности.

ЭТА ПРОГРАММА ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ:

  • Улучшите свои коммуникативные навыки с помощью стратегии, разработанной MIT Sloan, и изучите практические методы, которые можно использовать в своей работе.
  • Откройте для себя повествование о личном лидерстве и поймите, насколько эффективное межличностное общение положительно влияет на вашу способность вести бизнес.
  • Разработайте тактику для эффективного ведения сложных разговоров на рабочем месте и участия в них.
  • Изучите роль технологий в современной коммуникации и их стратегическое значение для бизнеса, а также определите, как вы можете использовать их в своих интересах.

Обратите внимание, что профессорско-преподавательский состав может быть изменен, и не все преподаватели преподают на каждой сессии программы.


Бен Шилдс — старший преподаватель управленческой коммуникации в Школе менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института. Он изучает многомиллиардную спортивную индустрию, чтобы выявить уроки управления, которые можно широко передать в таких областях, как коммуникация между руководителями, принятие решений на основе данных и инновации.

Он является автором или соавтором трех книг, Управление социальными сетями: Убеждение в сетевой культуре (Oxford University Press, 2016), Спортивный стратег: Развитие лидеров для высокопроизводительной индустрии (Oxford University Press, 2015) и Неуловимый фанат: новое изобретение спорта на переполненном рынке (McGraw-Hill, 2006).

Он преподает ряд курсов в магистратуре MIT Sloan, в том числе «Коммуникация для лидеров», «Управление социальными сетями», семинар Sloan Fellows по лидерству, а также новый курс по спортивному менеджменту и аналитике, который будет предложен весной 2020 года.

Для MIT Sloan Executive Education, Шилдс — директор факультета серии экстремальных инноваций Формулы 1, а также директор Глобальной академии руководителей и директор факультета программы LEAD20 @ MIT с Фондом семьи Рудерман.Шилдс создал и ведет аналитическое управление: бизнес-уроки революции спортивных данных и онлайн-курс «Управленческая аналитика: уроки принятия решений из спортивной индустрии». Он также является факультетом коммуникации и убеждения в эпоху цифровых технологий и повышения вашей личной продуктивности.

Его другая спортивная работа в MIT включает совместный хостинг «Counterpoints», подкаста спортивной аналитики из MIT Sloan Management Review, и преподавание в программе MIT Sports Entrepreneurship Bootcamp, которая предлагается через Офис открытого обучения Массачусетского технологического института.

До прихода в Массачусетский технологический институт Шилдс ранее занимал должность директора по социальным сетям и маркетингу в ESPN. Он курировал стратегию социальных сетей для бренда ESPN и сотрудничал в рамках всего предприятия для разработки и реализации социальной стратегии всей компании. Он также работал над маркетинговой стратегией для нескольких брендов и суббрендов ESPN, включая кампанию SportsCenter «DaDaDa» и отмеченную премией Эмми кампанию бренда «It’s Not Crazy, это Sports».

Шилдс имеет степень бакалавра и магистра в области коммуникационных исследований и докторскую степень в области СМИ, технологий и общества, полученные в Северо-Западном университете.


Кара Блэкберн — старший преподаватель управленческой коммуникации в Школе менеджмента Слоана при Массачусетском технологическом институте и филиал Центра лидерства Слоана при Массачусетском технологическом институте.

Последние 15 лет она обучает студентов MBA повышению эффективности межличностного общения и умению общаться в деловой среде. В MIT Sloan она ведет основной курс «Коммуникация для лидеров» и руководит соответствующей лабораторией связи.Блэкберн также преподает «Продвинутое общение для лидеров» — весенний факультатив для студентов очных курсов MBA и стипендиатов Sloan.

Блэкберн был наставником команд в Глобальной лаборатории предпринимательства (G-Lab), а также на курсах лаборатории Китая и Индии, а также руководил преподавателями учебных поездок в Южную Америку и Африку. От имени преподавателей Массачусетского технологического института она побывала в Бразилии, Аргентине, Чили, Ботсване, Намибии, Вьетнаме, Таиланде и Китае.


ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Для прохождения курса вам потребуется действующая учетная запись электронной почты и доступ к компьютеру и Интернету.Вы должны быть знакомы с использованием компьютера и доступом в Интернет, поскольку вам может потребоваться читать документы в Adobe PDF Reader, просматривать презентации Microsoft PowerPoint, а также читать и создавать документы в Microsoft Word. Установка Adobe Flash Player предоставит вам полный доступ к определенному содержимому курса, например к интерактивной инфографике. Однако у вас по-прежнему будет доступ к этому контенту в виде загружаемой расшифровки стенограммы PDF, если вы не хотите использовать Flash.

Щелкните здесь для Adobe Reader
Щелкните здесь или Adobe Flash Player

ТРЕБОВАНИЯ К БРАУЗЕРУ

Мы рекомендуем вам использовать Google Chrome в качестве интернет-браузера при доступе к Интернет-кампусу.Хотя это не является обязательным требованием, мы обнаружили, что этот браузер лучше всего подходит для облегчения доступа к материалам курса. Этот браузер можно скачать здесь.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Для некоторых курсов может потребоваться дополнительное программное обеспечение и ресурсы. Эти дополнительные требования к программному обеспечению и ресурсам будут сообщены вам при регистрации и / или в начале курса. Обратите внимание, что Google, Vimeo и YouTube могут использоваться при проведении наших курсов, и если эти службы заблокированы в вашей юрисдикции, у вас могут возникнуть трудности с доступом к содержанию курса.Перед регистрацией на этот курс проконсультируйтесь с консультантом по курсу, если у вас есть какие-либо опасения по поводу того, что это повлияет на ваш опыт работы в онлайн-кампусе.

MIT Sloan Executive Education сотрудничает с провайдером онлайн-образования GetSmarter, чтобы создать новый класс обучения — более тесный, интимный и персонализированный для работающих профессионалов.Работая с GetSmarter, мы можем расширить доступ за пределы наших предложений на территории кампуса в формате сотрудничества и взаимодействия, который остается верным качеству MIT Sloan и MIT в целом. Подход GetSmarter к онлайн-обучению, ориентированный на людей, основанный на важности поддержки со стороны людей, привел к тому, что совокупный показатель завершения обучения постоянно превышает 90%, обслуживая более 48 000 участников в течение почти десятилетия.

.

3 способа развить решающий навык межличностного интеллекта

Межличностный интеллект — это навык, которым мы все обладаем. Вопрос в следующем: насколько хорошо у вас межличностный интеллект — и можете ли вы использовать его для разрешения конфликтов?

Мы рассмотрим теорию множественного интеллекта Гарднера, чтобы узнать, как работает межличностный интеллект. Затем у нас есть три совета, которые помогут вам укрепить свой межличностный интеллект, чтобы улучшить ваше сочувствие, понимание и коммуникативные навыки.

Что такое межличностный интеллект Гарднера?


В 1983 году американский психолог развития Говард Гарднер предложил свою теорию множественного интеллекта.

Слишком долго интеллект измерялся с помощью баллов IQ и других стандартных тестов. И Гарднер просто не думал, что традиционные методы измерения интеллекта сокращают его.

Он считал, что человеческий интеллект многомерен. Именно тогда он начал разрабатывать свою теорию множественного интеллекта .

Один из этих разведчиков? Межличностный интеллект.

intrapersonal skills

Что такое межличностный интеллект?

Определение межличностного общения:

Межличностный («интер» — «между») — относится к общению или взаимодействию, которое происходит между людьми.

Итак, межличностный интеллект — это способность эффективно общаться с другими людьми. Это связано с талантом человека относиться и понимать мотивы и действия других.

Люди с межличностным интеллектом очень интересуются окружающими. Они часто сострадательны, чутки и умеют расшифровывать как вербальное, так и невербальное общение.

Межличностный интеллект часто сочетается с родственным ему интеллектом: внутриличностным интеллектом . И хотя эти два понятия связаны, они также очень отличаются от .

Что такое внутриличностный интеллект?

Внутриличностный интеллект — еще один тип интеллекта Гарднера.

В то время как межличностный интеллект описывает отношения человека с другими, внутриличностный интеллект описывает отношения человека с самим собой, «внутри» означает «внутри».

Люди с внутриличностным интеллектом хорошо осведомлены о себе. Они могут легко распознавать и расшифровывать собственные мотивы, желания и действия. Они часто интроспективны и преуспевают в саморефлексии.

Люди с внутриличностным интеллектом преуспевают в карьере психологов, консультантов, психологов и духовных лидеров.

Какие 7 типов интеллекта?


Какие еще формы интеллекта, помимо межличностного и внутриличностного интеллекта, включает теория Гарднера?

7 основных типов разведки, предложенных Гарднером , были:

  1. Лингвистический интеллект
  2. Логический интеллект
  3. Кинестетический интеллект
  4. Пространственный интеллект
  5. Музыкальный интеллект
  6. Межличностный интеллект
  7. Внутриличностный интеллект

interpersonal skills

Как развить межличностный интеллект?


У каждого свой уникальный бренд межличностного интеллекта.И, как мускул, если вы хотите улучшить свой межличностный интеллект , вам нужно будет немного поупражняться в нем.

Дело не в умственном интеллекте, а в умственной пригодности.

— Джим Квик, автор программы Mindvalley Superbrain

Укрепление и поддержка вашего межличностного интеллекта может помочь вам стать отличным коммуникатором. Вы сможете общаться с другими на более глубоком и глубоком уровне.

И не удивляйтесь, если ваш босс заметит это и выберет вам руководящую роль.Преимущества улучшенного межличностного интеллекта безграничны.

Вот три ключевых стратегии улучшения межличностного интеллекта .

1. Практикуйте сочувствие

Один из лучших способов улучшить свой межличностный интеллект — это проявить сочувствие. Проще говоря: тренируйтесь ставить себя на чужое место.

Нелегко общаться с другими, если вы не можете признать их точку зрения. Если у вас возникли проблемы с общением с кем-то, найдите момент и попробуйте поставить себя на его место .Смотрите на вещи с их точки зрения. У каждого есть своя история, и каждый ведет невидимую битву.

Поставьте себя на место другого, и вы сможете оценить, кто они и с чем имеют дело, на более глубоком и интимном уровне.

2. Станьте активным слушателем

Активное слушание — огромный компонент межличностного интеллекта. Стать активным слушателем означает признать, что слово имеет кто-то другой. Это значит показать, что вы внимательны, восприимчивы и уважительны.

В следующий раз, когда вы будете общаться с коллегой или членом семьи, попробуйте практиковать активное слушание , поддерживая зрительный контакт, кивая и, самое главное, не перебивая.

Слишком часто мы так стремимся добавить свои собственные два цента, что не обращаем внимания на то, что нам говорят. При следующем разговоре постарайтесь не прерывать его и дать говорящему понять, что вы действительно слышите то, что он хочет сказать.

3.Будьте активным членом команды

В повседневной жизни мы участвуем в самых разных командах. Может быть, вы являетесь частью рабочей группы. Возможно, вы занимаетесь спортом или хобби. Даже наши семьи — это своего рода команда.

Быть активным членом команды выходит за рамки выполнения ваших основных обязанностей. Настоящий командный игрок заботится о производительности всей команды, а не только о своей собственной.

Вот несколько стратегий, чтобы стал более активным членом команды :

  • Признайте вклад других
  • Обращайтесь за помощью, когда она вам нужна
  • Не бойтесь брать на себя инициативу
  • Предугадывайте потребности своих товарищей по команде
  • Сохраняйте оптимистичный взгляд на вещи

Все эти стратегии могут вам помочь улучшить свои навыки межличностного общения.И чем больше вы их используете, тем больше пользы получите!


У вас проблемы с запоминанием имен?

Может быть, вам сложно вспомнить важные даты или даже основные факты и цифры, необходимые для презентации?

Если да, не волнуйтесь — это обычная проблема.

Но также распространен миф о том, что некоторые люди просто рождаются с хорошей фотографической памятью, а остальным просто приходится бороться.

По правде говоря, память похожа на мышцы — вы можете тренировать ее, чтобы стать на сильнее .

Работаете ли вы профессионалом, стремящимся овладеть новыми навыками, студентом, готовящимся к экзаменам, или даже старшим специалистом, который хочет оставаться в тонусе — есть методы, которые вы можете использовать для активного и постоянного улучшения своей памяти.

Если вы хотите воспользоваться этой секретной силой, о которой вы даже не подозревали… Тогда присоединяйтесь к Джиму Квику, эксперту по производительности и гуру памяти, в этом БЕСПЛАТНОМ мастер-классе

Из него вы также узнаете:

Самая большая ложь, которую нам всем рассказывали о нашем мозге , которая удерживает нас от реализации нашего потенциала.Вопреки расхожему мнению, ваша память на самом деле не фиксирована. Как только вы поймете, насколько у вас есть контроль, вы начнете понимать, на что вы действительно способны.

10 мощных ментальных приемов, которые вы можете применить, чтобы разблокировать своего внутреннего супер-ученика . Небольшие хитрости в этих областях могут помочь вам стать забывчивым человеком или человеком с почти идеальной памятью.

Мощная техника запоминания , которую можно использовать в любой ситуации.Вы сможете произнести речь, не используя свои заметки, и даже запомнить весь свой список покупок, не записывая его!

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы открыть для себя мощные хаки для разблокировки вашего сверхмозга (почувствуйте результаты через 1 час)

interpersonal skills

Кто из ваших знакомых обладает отличным межличностным интеллектом ? Расскажите нам в комментариях ниже!

.

ключевых стратегий IPT | Международное общество межличностной психотерапии

Ограничение по времени : Первоначально ИПТ планировалось проводить как 12–16 еженедельных, 45–50-минутных индивидуальных сеансов. IPT был протестирован в еще более коротком формате, состоящем из 8 сеансов. В клинической практике терапевт может регулировать количество сеансов в соответствии с потребностями пациента и медицинского учреждения, но важно с самого начала определить дискретные временные рамки для терапии.

Межличностный опросник : Опросник представляет собой расширенную психосоциальную оценку. Терапевт внимательно рассматривает важных людей в жизни пациента и качество этих отношений. Психотерапевт стремится понять источники социальной поддержки, характер доверительных отношений, романтические привязанности, стиль межличностного общения и трудности в отношениях, которые могут быть причиной или следствием депрессивного эпизода. Терапевт использует информацию из межличностного инвентаря, чтобы выбрать межличностную проблемную область.

Межличностные проблемные области : В IPT терапевт выбирает одну из четырех межличностных проблемных областей в качестве основной для лечения. Четыре проблемные области IPT:

  • Горе или тяжелая утрата
  • Ролевой спор
  • Смена ролей
  • Межличностный дефицит

Горе выбирается как проблемная область, когда начало или поддержание депрессивного эпизода связано со смертью человека, близкого к пациенту.

Ролевой спор выбирается в качестве проблемной области, когда начало или поддержание депрессивного эпизода связано с неудовлетворительными межличностными отношениями, характеризующимися невзаимными ролевыми ожиданиями между двумя сторонами.

Ролевой переход выбирается в качестве проблемной области, когда начало или поддержание депрессивного эпизода связано с трудностями при адаптации к изменениям в текущих жизненных обстоятельствах. Смена ролей может происходить во многих сферах, включая занятость, статус отношений, физическое здоровье, условия жизни, социально-экономический статус и т. Д.Переход концептуализирован как переход от одной социальной роли к другой социальной роли (т.е.от студента к служащему, от военного к гражданскому статусу, от холостого к женатому и т. Д.).

Межличностный дефицит выбирается в качестве проблемной области, когда нет явного острого межличностного события, связанного с началом или поддержанием депрессивного эпизода. и человек описывает давнюю историю бедных или спорных межличностных отношений.Несмотря на то, что многие пациенты, обращающиеся за лечением IPT, имеют дефицит межличностного взаимодействия, категория межличностных нарушений зарезервирована для случаев, когда не видно других направлений лечения. Неудивительно, что пациенты с хроническими нарушениями социального функционирования, которым не хватает жизненных событий, на которых фокусируется ИПТ, хуже переносят ИПТ.

Структурированное лечение . IPT состоит из трех фаз: начало, середина и конец. Начальный этап может длиться до трех сеансов. В это время у терапевта есть определенные задачи (а именно., получите психиатрический анамнез и межличностный инвентарь, предложите формулировку случая). Средняя фаза направлена ​​на решение выбранной межличностной проблемной области с целью улучшения симптомов настроения. Заключительный этап фокусируется на завершении или «до свидания».

Коммуникационный анализ: Коммуникационный анализ используется для улучшения коммуникативных навыков и тем самым улучшения межличностного взаимодействия. Чтобы детально проанализировать общение между двумя людьми, терапевт просит «сценарий фильма» об обмене между пациентом и значимым другим, включая обстановку, содержание, тон, невербальное общение и сопутствующие эмоциональные переживания.Терапевт спрашивает пациентку о том, что предназначалось для сообщения , а также о том, что, по ее мнению, было сообщено на самом деле . Затем терапевт может использовать коучинг или ролевую игру, чтобы помочь пациенту улучшить свои коммуникативные навыки.

Изучение вариантов и анализ решений : важно спросить , что пациент она хочет в той или иной ситуации. Пациенты с депрессией часто пренебрегают своими потребностями и желаниями, потому что им не хватает энергии, мотивации или интереса, или они считают это «эгоистичным».Таким образом, столкнувшись с проблемой межличностного общения, терапевт спрашивает пациента, как она хотела бы решить эту проблему. Пациенты с депрессией могут изначально испытывать трудности с выработкой вариантов. Следовательно, терапевты могут сначала быть относительно активными, помогая пациентам составить список потенциальных решений. После создания вариантов пациент и терапевт оценивают альтернативы, чтобы оценить их реалистичность. Они обсуждают ресурсы, необходимые пациенту для достижения желаемого результата, и разрабатывают план выполнения необходимых изменений.Если желание пациента невыполнимо, терапевт помогает пациенту оплакивать потерю этого потенциального результата.

Прекращение : Заключительный этап включает последние 2-3 сеанса лечения. IPT сравнивает прекращение с окончанием курса лечения: пациент обычно добивался значительных успехов, чувствует себя лучше и теперь готов к чему-то другому (например, новому лечению, поддерживающему лечению, отсутствию лечения). Таким образом, прекращение — это ролевой переход от острой терапии. Терапевт и пациент пересматривают курс лечения, определяют результаты лечения и будущие потребности в лечении.Если депрессия не прошла полностью, терапевт винит лечение, а не пациента, и предлагает альтернативные или дополнительные методы лечения, которые могут устранить оставшиеся симптомы. Терапевт также может определить межличностные проблемы, которые не были должным образом решены в IPT, такие как продолжающиеся разногласия в браке или неудовлетворенность работой, и, возможно, порекомендовать последующее лечение.

.

Теорий межличностных отношений

Межличностные отношения — это сильные ассоциации между людьми со схожими вкусами, стремлениями и интересами в жизни. Важно, чтобы люди поддерживали здоровые отношения друг с другом не только для более быстрого достижения результатов, но и для создания позитивной атмосферы на рабочем месте.

Давайте подробно рассмотрим теории развития межличностных отношений:

Теория социального обмена

Теория социального обмена была предложена Джорджем Каспером Хомансом в 1958 году.

Согласно теории социального обмена «давать и брать» формирует основу почти всех отношений, хотя их пропорции могут варьироваться в зависимости от интенсивности отношений. .

В отношениях у каждого человека есть ожидания от своего партнера. Отношения без ожиданий бессмысленны.

Согласно теории социального обмена чувства и эмоции должны быть взаимными для успешных и длительных отношений .

Отношения никогда не могут быть односторонними. Человек вкладывает свое время и энергию в отношения только тогда, когда он что-то извлекает из них.

Есть отношения, при которых человек получает меньше, чем дает. Это приводит к ситуациям, когда человек начинает сравнивать свои отношения с другими.

Иногда сравнения могут быть очень опасными, поскольку они мешают людям выкладывать все свои силы в отношениях. Не всегда думайте, что у вас будут лучшие отношения с кем-то другим.Поймите своего партнера и сделайте для него все, что в ваших силах. Не всегда ждите, что другой сделает что-то первым. Проявляйте инициативу и цените партнера.

Теория уменьшения неопределенности

И Чарльз Р. Бергер, и Ричард Дж. Калабрезе предложили теорию уменьшения неопределенности, чтобы объяснить отношения между людьми, которые мало знают друг друга или являются совершенно незнакомыми людьми.

Согласно теории уменьшения неопределенности, два неизвестных человека, встречающиеся впервые, проходят различные стадии, чтобы снизить уровень неопределенности между ними и приблизиться друг к другу .Незнакомцы должны хорошо общаться, чтобы лучше узнать друг друга и выяснить свой уровень совместимости.

Ниже приведены этапы, через которые проходят люди, чтобы снизить уровень неопределенности в отношениях.

  1. Начальный этап

    На начальном этапе два человека пытаются лучше узнать друг друга .

    Каждый пытается выяснить происхождение другого человека, членов семьи, уровень образования, интересы, хобби и так далее.

    Каждый раскрывает свои симпатии и антипатии, чтобы укрепить связь и вывести отношения на новый уровень.

  2. Персональный этап

    На втором этапе или личном этапе человек пытаются узнать больше об отношении и убеждениях своего партнера .

    Люди стараются узнать больше об этике, ценностях, поведении и природе другого человека в целом. Люди, которые больше не являются чужими, узнают больше о личностных качествах друг друга на личном уровне.

  3. Выходной этап

    Личный этап решает судьбу отношений. Люди, которым комфортно в компании друг друга, решают взять на себя долгосрочные обязательства, то есть либо официально вступить в брак, либо остаться вместе навсегда.

    Не все отношения перерастают в браки. Люди, которые не понимают друг друга и не могут приспособиться друг к другу, решают прекратить свои отношения ради лучшего будущего.

    Стадия выхода характеризуется тем, что люди прекращают отношения в поисках более совместимого партнера .

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)


Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно.Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.