Структура коммуникативной деятельности: СТРУКТУРНЫЕ КОМПОНЕНТЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — МегаЛекции

1.3. Коммуникативная деятельность

Коммуникативная
деятельность представляет собой сложную,
многоканальную систему взаимодействий
людей. Так, Г. М. Андреева основными
процессами коммуникативной деятельности
считает коммуникативный, обеспечивающий
обмен информацией; интерактивный,
регулирующий взаимодействия участников
общения; и перцептивный, организующий
взаимовосприятие, взаимооценку и
рефлексию в общении. А. А. Леонтьев
выделяет два типа коммуникативной
деятельности: личностно-ориентированный
и социально-ориентированный. Эти типы
коммуникативной деятельности обладают
коммуникационными, функциональными,
социально-психологическими и речевыми
структурами.

Наряду с внешней
характеристикой коммуникативной
деятельности существует ее внутренняя,
психологическая характеристика. Как
считает И.А.Зимняя, она проявляется в
социальной и индивидуально-психологической
репрезентативности этого процесса.

Социальная
репрезентативность коммуникативной
деятельности означает, что она может
происходить только по конкретному
поводу, в конкретной реальной ситуации.
Индивидуально-личностная репрезентативность
проявляется в отражении индивидуально-личностных
особенностей общающихся.

Основными
структурными компонентами коммуникативной
деятельности являются:

• предмет общения
  — это другой человек, партнер по общению
  как субъект;

• потребность в
  общении — это стремление человека к
  познанию и оценке других людей, а через
  них и с их помощью — к самопознанию, к
  самооценке;

• коммуникативные
  мотивы — это то, ради чего предпринимается
  общение;

• действие общения
  — это единицы коммуникативной деятельности,

• инициативные и
  ответные;

• задача общения —
  это та цель, на достижение которой в
  конкретной коммуникативной ситуации
  направлены разнообразные действия,
  совершаемые в процессе общения;

• средства общения
  — это те операции, с помощью которых
  осуществляются действия общения;

• продукт общения
  — это образования материального и
  духовного характера, создающиеся в
  итоге общения.

По определению Б.
Ф. Ломова (154), процесс коммуникативной
деятельности строится как «система
сопряженных актов». Каждый такой
«сопряженный акт» — это взаимодействие
двух субъектов, двух наделенных
способностью к инициативному общению
людей. В этом проявляется, как считает
М. М. Бахтин (20) диалогичность коммуникативной
деятельности, а диалог может рассматриваться
как способ организации «сопряженных
актов». Таким образом, диалог можно
рассматривать как реальную единицу
коммуникативной деятельности.

Основными
коммуникативными формами являются: а)
монолог, в котором преобладают
коммуникативные действия личности как
организатора слушания других участников
общения; б) диалог, в котором субъекты
взаимодействуют, взаимоактивны; в)
полилог, в котором осуществляется
многостороннее общение своеобразная
борьба за овладение коммуникативной
инициативой.

Коммуникативная
деятельность реализуется в общении —
весьма сложном и многогранном процессе,
который Л.С. Выготский рассматривал как
«первый вид человеческой деятельности.
Общеизвестно, что Л. С. Выготский и С. Л.
Рубинштейн выделяли три основных вида
деятельности, сменяющих друг друга в
онтогенезе, — игра, учение и труд. Б. Г.
Ананьев придал этому делению более
обобщенный характер и определил два
вида социальной деятельности — общение
и познание. Эту позицию принял И.С. Кон.
А Леонтьев А.Н. выделяет два вида
деятельности — труд и общение. Г.С.Батищев
определил две стороны человеческой
деятельности — активность и общение.
Различая две стороны человеческой
деятельности, им охарактеризованы
различные виды деятельности:

Преобразовательная
деятельность гораздо шире, чем труд;
она шире, чем практика, ибо охватывает
все формы человеческой деятельности,
которые ведут к изменению реальному
или идеальному существующего и к созданию
опять-таки реальному или идеальному
того, чего прежде не существовало.

Познавательная деятельность
— активность субъекта,
направленная на объект, не модифицирует
его, не разрушает, а отражается в виде
знаний о нем. Кроме преобразовательной
познавательной деятельности М.С. Каган
выделяет ценностно-ориентационную
деятельность.

Ценностно-ориентационная
деятельность устанавливает отношение
не между объектами, а между объектом и
субъектом, т.е. дает объективно-субъективную
оценку, информацию о ценностях, а не
сущностях.

Коммуникативная
деятельность или общение — это
взаимоотношение субъектов в истинно
деятельностной или коммуникативной
деятельности, которая играет огромную
роль во всех трех выявленных видах
деятельности, поскольку социальная
природа человека делает общение людей
условием труда, условием познания,
условием выработки систем деятельности.

Понятие коммуникации. Коммуникативная деятельность. Акт коммуникативной деятельности, его структура.

Деятельность коммуникативная — это… Что такое Деятельность коммуникативная?



Деятельность коммуникативная

[лат. communicatio — связь, сообщение] — деятельность, предметом которой является другой человек — партнер по общению. Понятие Д. к. позволяет раскрыть психологическую природу общения. Коммуникативная потребность состоит в стремлении человека к познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью — к самопознанию и самооценке. Люди узнают о себе и об окружающих благодаря разнообразным видам деятельности, т.к. человек своеобразно проявляется в каждой из них. Но Д. к. играет в этом отношении особую роль, т.к. она направлена непосредственно на другого человека как на свой предмет, и будучи двусторонним процессом (взаимодействием), приводит к тому, что познающий и сам становится объектом познания и отношения другого или других участников общения.

Коммуникативные мотивы — это то, ради чего предпринимается общение. Понимание предмета Д. к. приводит к выводу о том, что мотивы общения воплощаются или «опредмечиваются» в тех качествах самого человека и других людей, ради познания и оценки которых данный индивид вступает во взаимодействие с кем-то из окружающих. Коммуникативное действие — целостный акт, адресованный другому человеку и направленный на него. Выделяются две основные категории коммуникативных, адресованных другому человеку действий: инициативные и ответные действия. Коммуникативные операции — это средства общения, с помощью которых осуществляются коммуникативные действия. Выделяются три группы средств общения: экспрессивно-мимические, преобразованные предметные действия, вербальные. Продукты Д. к. — образования материального и духовного характера, создающиеся в итоге общения. К ним относится прежде всего «общий результат», а также взаимоотношения, и, главное, образ самого себя и других людей, — участников общения.
А.Г. Рузская

Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах. — М.: ПЕР СЭ.
Ред.-сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского.
2006.

• Деятельностного опосредствования межличностных отношений концепция
• Деятельность совместная

Смотреть что такое «Деятельность коммуникативная» в других словарях:

• Коммуникативная политика — комплекс мероприятий по обеспечению эффективного взаимодействия бизнес партнеров, организации рекламы, методов стимулирования сбыта и связи с общественностью. См. также: Политика предприятия Маркетинговые стратегии Финансовый словарь Финам.… …   Финансовый словарь

• Коммуникативная информационная деятельность оператора — Коммуникативная информационная деятельность: информационная деятельность, обеспечивающая жизнедеятельность оператора в окружающей среде, его межличностное общение… Источник: ГОСТ Р 43.0.3 2009. Национальный стандарт Российской Федерации.… …   Официальная терминология

• КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. Деятельность по применению коммуникативной компетенции в процессе восприятия и / или порождения речи в целях решения коммуникативной задачи общения в определенной сфере деятельности …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• Коммуникативная компетентность педагогических работников — Коммуникативная компетентность качество действий работника, обеспечивающих эффективное конструирование прямой и обратной связи с другим человеком; установление контакта с обучающимися (воспитанниками, детьми) разного возраста, родителями (лицами …   Официальная терминология

• КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ — КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ. Способность решать средствами иностранного языка актуальные для учащихся задачи общения в бытовой, учебной, производственной и культурной жизни; умение учащегося пользоваться фактами языка и речи для реализации целей… …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

• КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УЧИТЕЛЯ — деятельность общения, с помощью которой учитель передает знания, организует обмен информацией, управляет познавательно практической деятельностью учащихся, регулирует взаимоотношения между обучаемыми [71; 92] …   Современный образовательный процесс: основные понятия и термины

• Коммуникативная стилистика художественного текста — – новое направление совр. функц. стилистики, формирующееся на стыке с другими науками, комплексно изучающее целый текст (речевое произведение) как форму коммуникации и явление идиостиля. Комплексное изучение текста в данном случае предполагает… …   Стилистический энциклопедический словарь русского языка

• Коммуникативная деятельность — (лат. communicatio связь, сообщение) деятельность, предметом к рой является О. с др. человеком партнером по О. Понятие К. д. позволяет раскрыть психол. природу О. Коммуникативная потребность состоит в стремлении человека к познанию и оценке др.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Коммуникативная деятельность учителя — это деятельность общения, с помощью которой учитель передает знания, организует обмен информацией, управляет познавательно практической деятельностью учащихся, регулирует взаимоотношения между обучаемыми. К.д.у. бесконечно разнообразна и… …   Педагогическое речеведение

• Коммуникативная компетенция —   Знание языка, которое понимается не только как владение грамматическим и словарным уровнями (языковая компетенция), но и как умение выбирать варианты, обусловленные ситуативными, социальными или иными внеязыковыми факторами («ситуативная… …   Словарь социолингвистических терминов

Книги

• Образовательная деятельность на прогулках. Картотека прогулок на каждый день. Подгот. груп. ФГОС ДО, Костюченко Мария Петровна, Рогачева Наталья, Виноградова Светлана Федоровна. В пособии представлена система прогулок в подготовительной группе, разработанная на основе положений ФГОС ДО, примерной общеобразовательной программы дошкольного образования «От рождения до… Подробнее  Купить за 464 руб
• Образовательная деятельность на прогулках Картотека прогулок на каждый день по программе От рождения до школы под ред Н Е Вераксы Подготовительная группа 6-7 лет ФГОС ДО, Костюченко М., Виноградова С., Рогачева Н.. В пособии представлена система прогулок в подготовительной группе, разработанная на основе положений ФГОС ДО, примерной общеобразовательной программы дошкольного образования «От рождения до… Подробнее  Купить за 365 руб
• Образовательная деятельность на прогулках. Картотека прогулок на каждый день по программе «От рождения до школы» под редакцией Н. Е. Вераксы, Т. С. Комаровой, М. А. Васильевой. Группа раннего возраста (от 2 до 3 лет). ФГОС, Небыкова О.Н.. В пособии представлена система прогулок в группе раннего возраста, разработанная на основе положений ФГОС ДО, основной образовательной программы дошкольного образования «От рождения до школы»… Подробнее  Купить за 344 руб

Другие книги по запросу «Деятельность коммуникативная» >>

структура, виды, функции, средства. Развитие коммуникативной компетентности субъекта деятельности.

Общение
– специфическая форма взаимодействия
человека с другими людьми как членами
общества; в общении реализуются социальные
отношения людей.

Структура
общения.

В
общении выделяют три взаимосвязанных
стороны: коммуникативная сторона общения
состоит в обмене информацией между
людьми; интерактивная сторона – в
организации взаимодействия между
людьми: например, нужно согласовать
действия, распределить функции или
повлиять на настроение, поведение,
убеждения собеседника; перцептивная
сторона общения – процессе восприятия
друг друга партнерами по общению и
установление на этой основе взаимопонимания.

Виды
общения.

1. «Контакт
   масок» – формальное общение, когда
   отсутствует стремление понять и
   учитывать особенности личности
   собеседника, используются привычные
   маски (вежливости, строгости, безразличия,
   скромности, участливости и т.п.) – набор
   выражений лица, жестов, стандартных
   фраз, позволяющих скрыть истинные
   эмоции, отношение к собеседнику. В
   городе контакт масок даже необходим в
   некоторых ситуациях, чтобы люди «не
   задевали» друг друга без надобности,
   чтобы «отгородиться» от собеседника.

2. Примитивное
   общение, когда оценивают другого
   человека как нужный или мешающий объект:
   если нужен, активно вступают в контакт,
   если мешает – оттолкнут или последуют
   агрессивные грубые реплики. Если
   получили от собеседника желаемое, то
   теряют дальнейший интерес к нему и не
   скрывают этого.

3. Формально-ролевое
   общение, когда регламентированы и
   содержание, и средства общения и вместо
   знания личности собеседника обходятся
   знанием его социальной роли.

4. Деловое
   общение, когда учитывают особенности
   личности, характера, возраста, настроения
   собеседника, но интересы дела более
   значимы, чем возможные личностные
   расхождения.

5. Духовное,
   межличностное общение друзей, когда
   можно затронуть любую тему и не
   обязательно прибегать к помощи слов,
   друг поймет вас и по выражению лица,
   движениям, интонации. Такое общение
   возможно тогда, когда каждый участник
   имеет образ собеседника, знает его
   личность, может предвидеть его реакции,
   интересы, убеждения, отношение.

6. Манипулятивное
   общение направлено на извлечение выгоды
   от собеседника, используя разные приемы
   (лесть, запугивание, «пускание пыли
   в глаза», обман, демонстрация доброты)
   в зависимости от особенностей личности
   собеседника.

7. Светское
   общение. Суть светского общения в его
   беспредметности, т.е. люди говорят не
   то, что думают, а то, что положено говорить
   в подобных случаях; это общение закрытое,
   потому что точки зрения людей на тот
   или иной вопрос не имеют никакого
   значения и не определяют характера
   коммуникаций.

Функции
общения:

1. Информационно-коммуникативная
   функция состоит в обмене информацией
   между индивидами.

2. Побудительная
   функция – стимуляция активности
   партнеров для организации совместных
   действий.

3. Интегративная
   функция – функция объединения людей.

4. Функция
   социализации – общение способствует
   выработке навыков взаимодействия
   человека в обществе по принятым в нем
   нормам и правилам.

5. Координационная
   функция – согласование действий при
   осуществлении совместной деятельности.

6. Регуляционно-коммуникативная
   функция общения направлена на регуляцию
   и коорекцию поведения при непосредственной
   организации совместной деятельности
   людей в процессе их взаимодействия.

7. Функция
   понимания – адекватное восприятие и
   понимание информации.

8. Аффективно-коммуникативная
   функция общения состоит в воздействии
   на эмоциональную сферу человека, которое
   может быть целенаправленным или
   непроизвольным.

Средства
общения. К
средствам общения относятся:

Язык
– система слов, выражений и правил их
соединения в осмысленные высказывания,
используемые для общения.

Интонация,
эмоциональная выразительность, которая
способна придавать разный смысл одной
и той же фразе.

Мимика,
поза, взгляд собеседника могут усиливать,
дополнять или опровергать смысл фразы.

Жесты
как средства общения могут быть как
общепринятыми, т.е. иметь закрепленные
за ними значения, или экспрессивными,
т.е. служить для большей выразительности
речи.

Расстояние,
на котором общаются собеседники, зависит
от культурных, национальных традиций,
от степени доверия к собеседнику.

Коммуникация
– процесс двустороннего обмена
информацией, ведущей ко взаимному
пониманию. Коммуникация – в переводе
с латыни обозначает «общее, разделяемое
со всеми». Если не достигается
взаимопонимание, то коммуникация не
состоялась. Чтобы убедиться в успехе
коммуникации, необходимо иметь обратную
связь о том, как люди вас поняли, как они
воспринимают вас, как относятся к
проблеме.

Коммуникативная
компетентность – способность устанавливать
и поддерживать необходимые контакты с
другими людьми. Для эффективной
коммуникации характерно: достижение
взаимопонимания партнеров, лучшее
понимание ситуации и предмета общения
(достижение большей определенности в
понимании ситуации способствует
разрешению проблем, обеспечивает
достижение целей с оптимальным
расходованием ресурсов). Коммуникативная
компетентность рассматривается как
система внутренних ресурсов, необходимых
для построения эффективной коммуникации
в определенном круге ситуаций
межличностного взаимодействия.

Причинами
плохой коммуникации могут быть:

• стереотипы
  – упрощенные мнения относительно
  отдельных лиц или ситуации, в результате
  нет объективного анализа и понимания
  людей, ситуаций, проблем;

• «предвзятые
  представления» – склонность отвергать
  все, что противоречит собственным
  взглядам, что ново, необычно («Мы
  верим тому, чему хотим верить»). Мы
  редко осознаем, что толкование событий
  другим человеком столь же законно, как
  и наше собственное;

• плохие
  отношения между людьми – поскольку
  если отношение человека враждебное,
  то трудно его убедить в справедливости
  вашего взгляда;

• отсутствие
  внимания и интереса собеседника, а
  интерес возникает, когда человек
  осознает значение информации для себя:
  с помощью этой информации можно получить
  желаемое или предупредить нежелательное
  развитие событий;

• пренебрежение
  фактами, т.е. привычка делать
  выводы-заключения при отсутствии
  достаточного числа фактов;

• ошибки
  в построении высказываний: неправильный
  выбор слов, сложность сообщения, слабая
  убедительность, нелогичность и т.п.;

• неверный
  выбор стратегии и тактики общения.

Структура делового общения | Малый бизнес

То, как компании передают информацию, внутреннюю или внешнюю, варьируется от одной компании к другой. Иногда это просто отражение организации компании или ее отрасли. Например, потоки информации в малом бизнесе сильно отличаются от потоков информации в крупной корпорации. Тем не менее, коммуникация в любой организации будет протекать несколькими признанными способами.

Независимый

Независимая структура не имеет установленных стандартов связи.Он считается гибким и продуктом индивидуальной деятельности. Таким образом, это режим для профессионалов, которые владеют собственными офисами и действуют по своему усмотрению, как поверенные и врачи. В результате общение рассматривается более фрагментарно. В деловом мире эта структура почти исключительно ограничивается независимыми профессионалами.

Матрица

Матричная структура бизнеса основана на групповой работе внутри отделов. Другими словами, каждому отделу назначается задача, и этот отдел отвечает за выполнение этой задачи.Результатом является форма делового общения, которая также имеет тенденцию быть несколько фрагментированной, но только в том случае, если отделы не могут общаться друг с другом. Внутри отделов коммуникация более эффективна, потому что поставленная задача требует информирования друг друга.

Предпринимательская

Предпринимательская бизнес-структура наиболее распространена среди малых предприятий. Здесь руководство (одно или несколько) сообщает решения отдельным сотрудникам. Следовательно, результаты достигаются быстрее, поскольку лица, принимающие решения, с готовностью передают свои решения сотрудникам, ответственным за их выполнение.

Пирамида

Структура пирамиды чаще всего встречается в крупных компаниях с несколькими отделами. Решения руководителей компании передаются по вертикали: начальникам отделов, супервайзерам, менеджерам и т. Д. И наоборот, информация о деятельности компании часто перетекает от сотрудников через менеджеров, руководителей, руководителей отделов к руководителям компании.

Каналы связи

Независимо от типа бизнес-структуры вся информация, передаваемая от одного человека к другому, проходит через какой-либо канал связи.Каналы связи могут быть как боковыми, так и горизонтальными. Боковые — внутри отдела или между отделами среди сотрудников одного уровня. По горизонтали — от одного уровня организации к другому. Общая бизнес-структура организации будет играть роль в каналах коммуникации, которые она развивает.

.

Организационная структура и коммуникации | Small Business

Вероятно, когда-то после того, как вы назвали свой бизнес, вы также выбрали другое имя: название организационной структуры, которая будет способствовать формированию порядка и дисциплины среди ваших сотрудников. По крайней мере, это идея организационной структуры. Он определяет каждую работу и ее место в более крупной схеме компании, четко показывая, кто подчиняется и кто за кем руководит. Это не должно оставлять сомнений в иерархии вашей компании.

Что такое организационная структура?

В бизнес-ландшафте доминируют четыре типа организационных структур: функциональная, дивизиональная, матричная и плоская иерархия или «плоская иерархия». Владельцы малого бизнеса нередко начинают свой бизнес с одной структурой, а затем переходят к другой по мере роста бизнеса. Фактически, компания может претерпеть множество таких изменений в течение своей жизни, особенно если влияние организационной структуры на коммуникацию становится проблематичным.

Независимо от того, на какой стадии роста находится ваш бизнес, вам следует пересмотреть четыре типа структур и подготовиться к изменению своей коммуникационной стратегии, чтобы вы могли справляться с ударами.

Пересмотрите функциональную структуру

Функциональная организационная структура , вероятно, является наиболее распространенной среди предприятий любого размера. В этой структуре сотрудники сгруппированы по функциям или отделам. Они подчиняются руководителю, который, в свою очередь, подчиняется начальнику.

Влияние этой организационной структуры на коммуникацию заключается в том, что сотрудники могут чувствовать себя отрезанными от начальника. Иерархия ясно показывает, что они должны подчиняться своему руководителю.

Возможное решение — ослабить структуру процесса коммуникации, при этом уважая авторитет руководителей вашего отдела. Вот почему многие владельцы бизнеса поощряют сотрудников консультироваться со своим непосредственным руководителем по вопросам, связанным с задачами, при этом продвигая «политику открытых дверей» практически по всему остальному.

Еще раз о структуре подразделения

На бумаге организационная структура подразделения очень похожа на функциональную структуру. Сотрудники сгруппированы по подразделениям и подчиняются руководителю, который подчиняется руководителю компании. Большая разница здесь в том, что каждый кластер работает с большой автономией, контролируя такие ресурсы, как персонал и деньги. Компании в режиме быстрого роста могут изменять кластеры для отражения географических регионов.

Влияние этой организационной структуры на коммуникацию заключается в том, что сотрудники, которым поручено выполнять одну и ту же работу, но в разных подразделениях, могут рассматривать эту разделительную стену как блокаду — редко общаясь.

Возможное решение заключается в укреплении структуры процесса коммуникации путем поощрения руководителей подразделений к предоставлению обновленных сведений о работе и проведению регулярных встреч, на которых сотрудники могут обмениваться идеями.

Вернемся к матричной структуре

Матричная организационная структура сочетает функциональную структуру с той, которая одновременно поддерживает несколько проектов. В этой структуре сотрудники могут подчиняться двум или более руководителям. Функционально сотрудник будет подчиняться одному человеку, но когда опыт сотрудника необходим для проекта другой компании, он также подчиняется руководителю проекта.

Очевидно, что влияние этой организационной структуры на коммуникацию может быть разным. С одной стороны, подотчетность нескольким руководителям может стать проблемой для сотрудника, который должен быть очень осторожен при разграничении своих обязанностей и иметь четкое представление о том, какая задача является более приоритетной. Это может создать проблемы и для руководителей, которые могут оказаться в споре по поводу того, чья функция более важна. С другой стороны, такая структура обещает расширить набор навыков сотрудника и поделиться его расширенной базой знаний с коллегами.

Возможное решение зависит от вас, начальника, и у ваших руководителей не останется сомнений в том, какая функция является вашей приоритетной . Внедрение системы, которая предоставляет регулярные обновления или даже отслеживает прогресс проекта в общем компьютерном файле, может помочь уменьшить сбои связи.

Пересмотрите структуру флатархии

Флатархическая организационная структура названа так потому, что она буквально выравнивает традиционную иерархию и цепочку подчинения и дает сотрудникам значительную автономию.Фактически, сотрудники могут по-прежнему работать в рамках традиционной модели, но добавление флатархии дает им возможность «отделиться» от обычного бизнеса и заняться особым проектом.

Очевидно, что влияние этой организационной структуры на коммуникацию также может быть разным. Сотрудники, вовлеченные во флетархию, могут занять скрытную позицию в отношении своей работы и оттолкнуть коллег от «традиционной стороны» компании. А структура может вызвать разногласия среди специальной рабочей группы, у которой могут быть противоречивые идеи о том, как она должна функционировать.

Возможное средство правовой защиты может быть единственным: система связи, которая держит всех сотрудников в курсе событий, усиленная четкими указаниями о том, как вы ожидаете от рабочей группы работать. Эти сотрудники могут быть свободолюбивыми новаторами, которые процветают с творческой свободой, но они вводят новшества от имени вашего малого бизнеса .

.

Структура и линии коммуникации в организации | Малый бизнес

Сэм Эш-Эдмундс Обновлено 25 января 2019 г.

В разных организациях используются разные структуры, часто в зависимости от размера организации или наличия нескольких подразделений, работающих автономно. В зависимости от причины, по которой компания выбирает конкретную организационную структуру, каналы связи должны способствовать не только точному обмену сообщениями, но и своевременным ответам, чтобы предотвратить упущенные возможности или несвоевременное выполнение работы.

Типы организационных структур

Несмотря на то, что существует множество организационных структур, малые предприятия обычно используют плоскую или иерархическую структуру в зависимости от их размеров. Плоская структура — это такая структура, которая позволяет нескольким ключевым сотрудникам работать напрямую с владельцем, а не через вертикальную цепочку команд.

По мере роста компании и добавления отделов и сотрудников они создают иерархию с директорами, менеджерами, штатными сотрудниками и подрядчиками. Если у малого бизнеса несколько филиалов или разных подразделений, компания может назначить некоторые функции каждому из них, а штаб-квартира корпорации будет обеспечивать централизованную административную поддержку.Некоторые компании используют матричную структуру, которая создает проектные группы с несколькими менеджерами отделов, что требует более многозадачности и тщательной координации коммуникаций со стороны высшего руководства.

Линии связи

Чем больше сотрудников работает в компании, тем больше способов коммуникации происходит не только с точки зрения того, какие методы используют люди, но и где и как они отправляют сообщения. Линии коммуникации могут включать в себя цепочку подчинения, которая требует, чтобы сотрудники общались только со своим непосредственным начальником, а не доставляли комментарии или проблемы непосредственно руководителям, находящимся выше в организационной структуре.Одним из недостатков строгой цепочки команд является то, что сотрудники могут «коконить» свои отделы, уменьшая взаимодействие и обмен идеями с коллегами в других областях.

Для других каналов связи могут потребоваться особые процедуры обмена сообщениями, такие как отправка запросов о расходах перед совершением покупки, согласование смены графика работы менеджером или передача контрактов на продажу от торговых представителей менеджеру по продажам, а затем в бухгалтерию, затем в производственный отдел.

Структура бизнес-коммуникаций

Бизнес использует определенные методы коммуникации для упрощения отчетности, такие как требование к менеджерам использовать одну и ту же форму оценки сотрудников, заполнение одной и той же формы возмещения расходов сотрудниками или требование о том, чтобы запросы на отпуск направлялись непосредственным руководителям определенным крайний срок. Такой тип коммуникационной структуры позволяет тем, кто получает записки, отчеты и предложения, быстро добраться до соответствующей информации и найти нужную информацию, потому что информация всегда представлена ​​одинаково.

Ограничения на коммуникацию

Установив определенные линии связи, бизнес может предотвратить хаос, который возникает, когда рабочие постоянно идут через головы своих начальников или вокруг них. Это также уменьшает проблемы, вызванные тем, что руководители поручают работу сотрудникам без ведома своих менеджеров, или когда клиенты звонят и разговаривают с сотрудниками, кроме их торговых представителей. Хотя менеджеру, возможно, придется выполнить просьбу директора о том, чтобы конкретный сотрудник выполнил определенную задачу, если директор переходит к менеджеру, а не к подчиненному, у менеджера есть шанс переложить часть рабочей нагрузки этого подчиненного или изменить другие сроки.

Четкие линии связи помогают гарантировать, что ключевые сотрудники случайно не останутся вне важных коммуникаций. Обязательство сотрудников обмениваться сообщениями в письменной форме предотвращает недопонимание и обвинения, которые он сказал / она сказал.

.

% PDF-1.4
%

1 0 obj
> 6>] >>
/ Контуры 527 0 R >>
endobj

528 0 объект
>
endobj

529 0 объект
>
endobj

530 0 объект
>
endobj

531 0 объект
>
endobj

532 0 объект
>
endobj

552 0 объект
>
endobj

553 0 объект
>
endobj

554 0 объект
>
endobj

555 0 объект
>
endobj

556 0 объект
>
endobj

533 0 объект
>
endobj

557 0 объект
>
endobj

558 0 объект
>
endobj

559 0 объект
>
endobj

560 0 объект
>
endobj

561 0 объект
>
endobj

534 0 объект
>
endobj

562 0 объект
>
endobj

563 0 объект
>
endobj

564 0 объект
>
endobj

565 0 объект
>
endobj

535 0 объект
>
endobj

566 0 объект
>
endobj

567 0 объект
>
endobj

568 0 объект
>
endobj

569 0 объект
>
endobj

536 0 объект
>
endobj

570 0 объект
>
endobj

571 0 объект
>
endobj

572 0 объект
>
endobj

537 0 объект
>
endobj

573 0 объект
>
endobj

574 0 объект
>
endobj

575 0 объект
>
endobj

576 0 объект
>
endobj

577 0 объект
>
endobj

578 0 объект
>
endobj

579 0 объект
>
endobj

538 0 объект
>
endobj

580 0 объект
>
endobj

581 0 объект
>
endobj

582 0 объект
>
endobj

583 0 объект
>
endobj

539 0 объект
>
endobj

584 0 объект
>
endobj

585 0 объект
>
endobj

586 0 объект
>
endobj

587 0 объект
>
endobj

540 0 объект
>
endobj

588 0 объект
>
endobj

589 0 объект
>
endobj

590 0 объект
>
endobj

591 0 объект
>
endobj

592 0 объект
>
endobj

541 0 объект
>
endobj

593 0 объект
>
endobj

594 0 объект
>
endobj

595 0 объект
>
endobj

596 0 объект
>
endobj

542 0 объект
>
endobj

597 0 объект
>
endobj

598 0 объект
>
endobj

599 0 объект
>
endobj

600 0 объект
>
endobj

543 0 объект
>
endobj

601 0 объект
>
endobj

602 0 объект
>
endobj

603 0 объект
>
endobj

544 0 объект
>
endobj

604 0 объект
>
endobj

605 0 объект
>
endobj

606 0 объект
>
endobj

607 0 объект
>
endobj

608 0 объект
>
endobj

609 0 объект
>
endobj

545 0 объект
>
endobj

610 0 объект
>
endobj

611 0 объект
>
endobj

612 0 объект
>
endobj

546 0 объект
>
endobj

613 0 объект
>
endobj

614 0 объект
>
endobj

615 0 объект
>
endobj

616 0 объект
>
endobj

617 0 объект
>
endobj

547 0 объект
>
endobj

618 0 объект

/ Родитель 548 0 R
/ Dest [511 0 R / XYZ 0 705 0]
/ След. 619 0 R >>
endobj

619 0 объект
>
endobj

620 0 объект
>
endobj

621 0 объект
>
endobj

622 0 объект
>
endobj

548 0 объект
>
endobj

623 0 объект
>
endobj

624 0 объект
>
endobj

625 0 объект
>
endobj

549 0 объект
>
endobj

626 0 объект
>
endobj

627 0 объект
>
endobj

628 0 объект
>
endobj

629 0 объект
>
endobj

630 0 объект
>
endobj

550 0 объект
>
endobj

551 0 объект
>
endobj

527 0 объект
>
endobj

2 0 obj
>
endobj

683 0 объект
>
поток
x; 0w #, q ۤ Ąr

NOxg`! 0iDI] X [

.