Теории потребностей человека: Основные теории и классификации потребностей — Студопедия

Основные теории и классификации потребностей — Студопедия

Авторами потребностно-информационной теории, которая объясняет причины и движущие силы поведения человека, являются отечественные ученые Симонов и Ершов. Сущность теории состоит в том, что потребности побуждаются условиями существования организма в постоянно меняющейся окружающей среде.
Переход потребности в поступки и действия сопровождается эмоциями.
Эмоции — это индикаторы потребностей. Они могут быть положительными и отрицательными на удовлетворение потребностей. Симонов и Ершов все потребности разделили на три группы:
1 группа — витальные (потребность жить и обеспечивать свою жизнь).
2 группа — социальные (потребность занять определенное место в обществе)
3 группа — познавательные (потребность познавать внешний и внутренний мир).

Согласно теории Вирджинии Хендерсон, каждый человек имеет 14 основных потребностей:

· Дышать

· Адекватно питаться

· Выделять продукты жизнедеятельности

· Двигаться и сохранять желаемое положение

· Спать и отдыхать

· Переодеваться, выбирать одежду

· Поддерживать температуру тела в нормальных пределах

· Соблюдать личную гигиену, заботиться о внешнем виде

· Обеспечивать свою безопасность и не создавать опасности для других людей

· Поддерживать общение с другими людьми, выражая свои эмоции, мнение

· Потребности в уважении, независимости

· Потребности отправлять религиозные обряды

· 3аниматься лю6имой работой, учиться, развлекаться

· Удовлетворять свою любознательность (в том числе, в отношении своего здоровья).

Эти потребности можно расположить в виде пирамиды или иерархии, предложенной А.Маслоу (американский психофизиолог), в порядке первоочерёднос­ти их удовлетворения от низших физиологических до высших психосоциальных (см. рисунок 1).

Сущность теории потребностей А. Маслоу.
Характеристики основных потребностей человека
Жизнь, здоровье, счастье, человека зависит от удовлетворения потребностей в пище, воздухе, сне и т.д. Эти потребности человек самостоятельно удовлетворяет на протяжении всей жизни. Обеспечиваются они функцией различных органов и систем организма. Заболевание вызывая нарушение функции того или иного органа, той или иной системы, мешает удовлетворению потребностей, приводит к дискомфорту.

I. Физиологические потребности — это низшие, управляемые органами тега потребности, такие как дыхание, пищевая, сексуальная, потребность в самозащите.
II. Потребности в надежности — стремление к материальной надежности, здоровью, обеспечению старости и т.д.
III. Социальные потребности — удовлетворение этой потребности необъективно и трудноописуемо. Одного человека удовлетворяют очень немногие контакты с другими людьми, в другом человеке эта потребность в общении выражается очень сильно.
IV. Потребность в уважении, осознании собственного достоинства, — здесь идет речь об уважении, престиже, социальном успехе. Вряд ли эти потребности удовлетворяются отдельным лицом, для этого требуются группы.
V. Потребность в развитии личности, е осуществление самого себя, в самореализации, самоактуализации, в осмыслении своего назначения в мире.

Рис. 1. Иерархия потребностей (ступени развития) по А. Маслоу

В 1943 г. американский психолог А. Маслоу разработал одну из теорий иерархии потребностей, определяющих поведение человека. По его теории, одни потребности для человека более существенны, чем другие. Это позволило классифицировать их по иерархической системе; от физиологических до потребностей в самовыражении.
В настоящее время в странах с высоким уровнем социально — экономического развития, где значительно изменились приоритеты в удовлетворении основных потребностей она не столь популярна. Для наших условий сегодня эта теория остается популярной.
Чтобы жить, человеку необходимо удовлетворять физиологические потребности в воздухе, пище, воде, сне, выделении продуктов жизнедеятельности, в возможности двигаться, общаться с окружающими, ощущать прикосновение и удовлетворять свои сексуальные интересы.
Потребность в кислороде — нормальном дыхании, одна из основных физиологических потребностей человека. Дыхание и жизнь — неразделимые понятия.
При недостатке кислорода дыхание становится частым и поверхностным, появляется одышка кашель. Продолжительное уменьшение концентрации кислорода в тканях приводит к цианозу, кожа и видимые слизистые приобретают синюшный оттенок. Поддержание этой потребности должно стать для медицинского работника приоритетной задачей. Человек, удовлетворяя эту потребность, поддерживает необходимый для жизни газовый состав крови.
Потребность в пище также имеет важное значение для сохранения здоровья и хорошего самочувствия. Рациональное и адекватное питание помогает исключить факторы риска многих заболеваний. Например, ишемическая болезнь сердца обусловлена регулярным употреблением пищи, богатой насыщенными животными жирами и холестерином. Рацион, содержащий большое количество круп и растительных волокон, снижает риск развития рака толстого кишечника. Высокое содержание белка в пище способствует заживлению ран.
Медицинский работник должен обучить пациента и дать рекомендации по рациональному и адекватному, питанию для удовлетворения потребности человека в пище.
Рекомендуется: ежедневно употреблять фрукты и овощи, каши, молочные продукты, обезжиренные мясо, рыбу, птицу, минимальное количество сливочного масла, сливок.
Ограничить: употребление яичных желтков, сахара, сладких продуктов, соли, алкогольных напитков.
Пищу лучше варить, печь, но не жарить.
Необходимо помнить, что неудовлетворенная потребность в пище, приводит к нарушению здоровья человека.
Потребность в жидкости — это выпивание жидкости 1,5-2 литра ежедневно — вода, кофе, чай, молоко, суп, фрукты, овощи. Такое количество восполняет потери в виде выделений мочи, кала, пота, испарений при дыхании. Чтобы сохранить водный баланс, человек должен употреблять жидкости больше, чем он выделяет, в противном случае появляются признаки обезвоживания, но не более 2 литров, чтобы не вызвать нарушения функции многих органов и систем. От умения медицинской сестры предвидеть опасность обезвоживания или образования отеков зависит возможность пациента избежать многих осложнений.
Потребность в выделении продуктов жизнедеятельности. Непереваренная часть пищи выводится из организма в виде мочи, кала. Режимы выделения у каждого человека индивидуальны. Удовлетворение других потребностей может быть отложено, но нельзя отложить выделение продуктов жизнедеятельности на долгое время. Многие пациенты считают процесс выделения продуктов жизнедеятельности интимным и предпочитают не обсуждать эти вопросы. При удовлетворении нарушенной потребности медицинская сестра должна обеспечит, ему возможность уединения, уважать право пациента на конфиденциальность.
Потребность во сне и отдыхе — при недосыпании уменьшается уровень глюкозы в крови, ухудшается питание мозга и замедляются мыслительные процессы; рассеивается внимание, ухудшается кратковременная память. Исследования, проведенные американскими специалистами свидетельствуют, что у человека, который не спал полночи, вдвое уменьшается количество клеток крови, отвечающих за фагоцитоз. Больному человеку сон более необходим, поскольку способствует улучшению его самочувствия. Не смотря на то, что восприимчивость человека к внешним раздражителям во время сна снижена, это достаточно активное состояние. В результате исследований выделено несколько стадий сна.
Стадия 1 — медленный сон. Легкий сон и длиться всего несколько минут. При этой стадии происходит спад физиологической активности организма и постепенное снижение деятельности жизненно важных органов, обмена веществ.
Человека можно легко разбудить, но если же сон не прерывается, то вторая стадия наступает через 15 минут.
Стадия 2 — медленный сон. Неглубокий сон, продолжается 10-20 минут. Жизненные функции продолжают ослабевать, наступает полное расслабление. Разбудить человека трудно.
Стадия 3 — медленный сон. Стадия самого глубокого сна, продолжающая 15-30 минут. Разбудить спящего трудно. Продолжается ослабление жизненно важных функций.
Стадия 4 — медленный сон. Глубокий сон, продолжающийся 15-30 минут, разбудить спящего очень трудно. При этой фазе происходит восстановление физических сил. Жизненно важные функции выражены гораздо слабее, чем во время бодрствования. Вслед за 4 стадией вновь наступает 3-я и 2-я стадии, после чего спящий переходит в 5-ю стадию сна.
Стадия 5 — быстрый сон. Возможны яркие, цветные сновидения через 50 — 90 минут после первой стадии. Наблюдаются быстрые движения глаз, изменения частоты сердцебиения и дыхания, а также увеличения или колебания артериального давления. Снижается тонус скелетных мышц. При этой фазе восстанавливаются психические функции человека, разбудить спящего очень трудно. Продолжительность этой стадии около 20 минут.
После 5-й стадии сна на короткое время наступают 4, 3, 2-я, затем вновь 3, 4 и 5-я стадии, т. е. следующий цикл сна.
На сон человека могут оказывать влияние несколько факторов; физическое недомогание, лекарственные средства и наркотики, образ жизни, эмоциональный стресс, окружающая среда и физическая нагрузка. Любое заболевание, сопровождающееся болью, физическим недомоганием, тревогой и депрессией, приводит к нарушению сна.
Медицинская сестра должна ознакомить пациента с действием назначенных лекарственных средств и их влиянии на сон.
Отдых — состояние пониженной физической и психической активности. Отдыхать можно не только лежа на диване, но и вовремя длительной прогулки, чтения книг или при выполнении специальных релаксирующих упражнений. В лечебном учреждении отдыху может помешать громкий шум, яркий свет, присутствие других людей.
Необходимость отдыха и сна для жизнедеятельности человека, знание его стадий и возможных причин, вызывающих нарушение привычных функций человеческого организма, дадут возможность сестре оказать пациенту помощь и удовлетворить доступными ей средствами его потребность в сне.
Потребность в движении. Ограничение подвижности или не подвижность создают много проблем для человека. Такое состояние бывает продолжительным или непродолжительным, временным или постоянным. Оно может быть обусловлено травмой с последующим наложением шины, вытяжением конечностей с применением специальных аппаратов. Болью при наличие хронических заболеваний, остаточных явлений нарушения мозгового кровообращения.
Неподвижность — один из факторов риска развития пролежней, нарушение функции опорно-двигательного аппарата, работы сердца и легких. При длительной неподвижности наблюдаются изменения в системе пищеварения; диспепсия, метеоризм, анорексия, понос или запоры. Интенсивное натуживание во время акта дефекации, к которому пациент должен прибегать, может привести к геморрою, инфаркту миокарда, остановке сердца. Неподвижность, особенно в лежачем положении, нарушает мочевыделение и может привести к инфекции мочевого пузыря, к образованию камней в мочевом пузыре и почках.
И главная проблема пациента, он не может общаться с окружающей средой, которая оказывает значительное влияние на формирование личности человека. От степени и продолжительности состояния неподвижности у пациента могут появиться те или иные проблемы в психосоциальной сфере; изменяются способность к обучению, мотивация, чувства и эмоции.
Сестринская помощь направленная на максимально возможное восстановление подвижности, самостоятельности при движении с использованием костылей палок, протезов, имеет огромное значение для улучшения качества жизни пациента.
Сексуальная потребность. Она не прекращается даже при заболевании или достижении преклонного возраста.
На сексуальное здоровье человека прямо или косвенно могут влиять его болезнь, дефекты развития. Но тем не менее многие люди говорят на эту тему неохотно даже, при наличии серьезных сексуальных проблем.
Решение действительных или потенциальных сексуальных проблем может помочь пациенту добиться гармонии во всех аспектах здоровья.
Необходимо при беседе с пациентом:
• выработать твердую научную основу для понимания здоровой сексуальности и наиболее распространенных ее нарушений и дисфункции;
• понимать, как влияет на сексуальность сексуальная ориентация, культура, религиозные убеждения человека;
• научиться определять проблемы, выходящие за рамки сестринской компетенции, и рекомендовать пациенту помощь соответствующего специалиста.
Потребность в безопасности. Для большинства людей безопасность означает надежность и удобство. Каждый из нас нуждается в крове, одежде и в том, кто может оказать помощь. Пациент чувствует себя в безопасности, если кровать, кресло-каталка, каталка зафиксированы, покрытие пола в палате и в коридоре сухое и на нем нет посторонних предметов, помещение в темное время суток достаточно освещено; при плохом зрении есть очки. Человек одевается соответственно погоде, а в жилище достаточно тепло, и при необходимости ему будет оказана помощь. Пациент должен быть уверен, что он в состоянии не только обеспечить свою безопасность, но и не причинить вреда окружающим. Избегать стрессовых ситуаций.
Социальные потребности — это потребности в семье, друзьях, их общение, одобрение, привязанность, любовь и т.д.
Люди хотят чтобы их любили, понимали. Никто не желает быть покинутым, нелюбимым и одиноким. Если это случилось, значит, социальные потребности человека не удовлетворены.
При тяжелой болезни, нетрудоспособности или в преклонном возрасте часто возникает вакуум, социальные контакты нарушаются. К сожалению, в таких случаях потребность в общении не удовлетворена, особенно у пожилых и одиноких людей. Следует всегда помнить о социальных потребностях человека даже в тех случаях, когда он предпочитает не говорить об этом.
Помогая пациенту решить социальную проблему, можно значительно улучшить качество его жизни.
Потребность в самоуважении и уважении. Общаясь с людьми, мы не можем быть равнодушными к оценке своего успеха со стороны окружающих.
У человека появляется потребность в уважении и самоуважении. Но для этого необходимо, чтобы труд ему приносил удовлетворение, а отдых был насыщенным и интересным, чем выше уровень социально-экономического развития общества, тем более полно удовлетворяются потребности в самоуважении. Нетрудоспособные и пожилые пациенты теряют это чувство, так как больше ни для кого не представляют интереса, некому порадоваться их успеху, а поэтому у них нет возможности удовлетворить свою потребность в уважении.
Потребность в самовыражении — это наивысший уровень потребности человека. Удовлетворяя свою потребность в самовыражении, каждый верит, что он делает лучше чем другие. Для одного самовыражение — это написание книги, для другого — это вырастить сад, для третьего воспитание детей и т.д.
Итак, на каждом уровне иерархии у пациента могут быть одна или несколько неудовлетворенных потребностей. Медицинская сестра составляя план ухода за пациентом, должна помочь ему реализовать хотя бы некоторые из них.
Условия и факторы, влияющие на способ и эффективность удовлетворения потребностей.
Чтобы жить в гармонии с окружающей средой, человеку надо постоянно удовлетворять твои потребности:
• соблюдать здоровый образ жизни:
• жить в гармонии с социальным и культурным окружением;
• повышать материальные и духовные ценности.
Переход любой потребности в действия или поступки сопровождается изменением в психоэмоциональной, познавательной, психомоторной сфере человека и зависит от свойств личности, возраста человека, уровня его образования и способности осознать дефицит чего-либо.
Потребности влияют на переживания, волю человека, формируют направленность личности. Доминирующая потребность подавляет остальные потребности, определяет основное направление деятельности человека. Человек сознательно регулирует потребности и этим отличается от животных.
Регулируя потребности, необходимо учитывать внешние факторы.
К внешним факторам, от которых зависит степень удовлетворения потребностей, относятся условия окружающей человека среды.
К факторам которые изменить нельзя, относятся возраст, пол человека, наследственность.
Факторы риска, влияющие на образ жизни человека могут привести к нарушению — удовлетворения потребностей. К ним относятся; экология, гиподинамия, избыточный вес, вредные привычки, стрессовые ситуации и другие, которые можно сгруппировать следующим образом (см. табл. 2):

Таб2

Роль медицинской сестры в восстановлении и поддержании независимости пациента в удовлетворении потребностей
Потребность в сестринском уходе универсальна, она необходима человеку от рождения до смерти. Медицинская сестра должна активно привлекать пациента, членов его семьи в удовлетворении потребностей в самоуходе, помогая ему сохранить свою самостоятельность, независимость.
Термин «самоуход» употребляется, когда речь идет о деятельности служб здравоохранения, участии членов семьи пациента, его друзей, групп самопомощи и взаимопомощи. Самоуход предполагает участие самого пациента направленную на удовлетворение его жизненно важных потребностей, в результате чего обеспечивается достаточный для него уровень здоровья.

Таблица 3
Помощь пациенту в удовлетворении физиологических потребностей

Таблица 4
Помощь пациенту в удовлетворении потребностей в безопасности

Таблица 5
Помощь пациенту в удовлетворении социальных потребностей

Таблица 6
Помощь пациенту в удовлетворении потребностей в самоуважении и уважении

Роль медицинской сестры в оздоровлении образа жизни пациента и его семьи
В программных документах ВОЗ сестринский персонал рассматривается как реальная сила, способная удовлетворить растущие потребности в доступной медицинской помощи. Появляются новые виды помощи, связанные не только с болезнями или патологическими состояниями, но и с проблемами сохранения и поддержания индивидуального и общественного здоровья. Многие проблемы здоровья связаны с образом жизни и привычками семьи, люди нуждаются в советах по вопросам профилактики заболеваний, здорового образа жизни.
В продолжении проводимой ВОЗ глобальной политике в области здравоохранения мировым сообществом принята новая программа «Здоровье для всех в 21 столетии», которая направлена на укрепление и охрану здоровья людей на протяжении всей их жизни, а не только в определенные ее периоды. При этом здоровье определяется как право всех людей и необходимое условие для благополучия, высокого качества жизни, и устойчивого экономического развития.
Особое место отводится укреплению семьи. Семья рассматривается как важнейшая ячейка общества, в рамках которой медицинские работники смогут решать не только соматические проблемы пациентов, но и учитывать психологические и социальные факторы, определяющие состояние их здоровья и качество жизни.
Здоровое начало жизни, скорее всего, можно обеспечить в условиях здоровой семьи, оно создает фундамент для хорошего здоровья на протяжении всей жизни. На основании всего выше изложенного делается вывод, что ориентация на семью — это эффективный подход к изменению нездорового образа жизни.
Роль медицинской сестры в профилактических мероприятиях определяет наличие вредных стрессовых факторов или иных пагубных для здоровья воздействий и принимает активные меры для того, чтобы предотвратить их влияние на здоровье семьи. Она помогает семье усилить резистентность к болезням, предоставляя необходимую поддержку и проводя соответствующую санитарно-просветительную работу, а также помогая членам семьи мобилизовать свои собственные ресурсы. Благодаря знаниям о семье и доверительным отношением с членами семьи, медицинская сестра сможет выявлять проблемы пациента со здоровьем на самом раннем этапе их формирования и будет содействовать принятию неотложных мер для того, чтобы свести к минимуму воздействие этих проблем на пациента или на семью.
Все действия медицинской сестры должны быть основаны на высоких принципах нравственности и справедливости.
Роль медицинской сестры определяется целями сестринского дела, которые в различной степени должны разделять, и другие работники системы здравоохранения. К таким целям относятся следующие.
• Помощь пациенту, его семьи в определении и достижении физического, умственного и социального здоровья в связи с их социальным и экологическим окружением.
• Укрепление и сохранение хорошего здоровья, а также профилактике его отклонений.
• Вовлечение пациента в заботу о своем здоровье.
• Удовлетворение потребностей в физической, эмоциональной или социальной заботе в случае нездоровья, немощности или смерти.

Литература:

· Рябчикова Т.В., Назарова Н.А. Сестринский процесс. Учебно-методическое пособие. Москва. ГОУ ВУНМЦ. 2000.

· Аббясов И.Х. Основы сестринского дела, 2007

· Обуховец Т.П., Чернова О.В. Основы сестринского дела. 2005

· Методические рекомендации для медицинских сестер. Под редакцией Л.А. Бокерия, М.М. Зеленикина. Издательство НЦССХ им. А. Н. Бакулева. Москва. 2002.

Мухина С.А., Тарновская И.И. Теоретические основы сестринского дела. Москва 2002.

Теории потребностей: основы, авторы теорий

19.01.2020. Хочу предупредить читателя, что автор статьи — Ульяна Орехова — не ученый экономист, статья явно не научная, но её на свой сайт Я перепечатал в цикле статей про потребление, по той причине, что в ней есть Список теорий потребностей человека. Достоинство статьи в том, что автор доходчиво описала известные теории потребностей кратко, а недостаток научности я устранил тем, что в каждой главе про отдельную теорию — разместил ССЫЛКИ к научным статьям и, обязательно, к словарной статье на сайте ВикипедиЯ, которая нынче в полной мере отражает взгляд современной экономической теории на феномен — потребности у человека. Надеюсь НЕОКОНОМИКА (новая российская экономическая теория обойдется без понятия потребность, а РОССЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АНТРОПОЛОГИЯ, в которую, судя по всему, смещается изучение элементарных понятий экономики, не углубится в психологию дальше понятия ВОЖДЕЛЕНИЕ.

1.2. Само по себе определение потребности относит её к предмету изучения психологии, но неклассическая экономическая теория придумала себе модель человека в экономике, которая откровенно фантастическая, и в попытке хоть как-то объяснить активность этого гипотетического Homo economicus по покупке товаров понадобилось приписать ему такой атрибут как потребность. Не имея возможности объяснить появление вожделения у людей, ортодоксальные экономисты (экономикс) пошли по пути отождествления «желания купить», по сути, бесполезного товара с физиологической потребностью человека, как живого организма, в жизненно-необходимых благах. Более подробно — читай в статье ТЕОРИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА.

Основные теории потребностей

Я взял на себя смелость проставить ссылки с ключевых слов, что, надеюсь, лишь повысило ценность статьи. При этом читатель может ПЕРЕЙТИ в источник по клику на кнопку заголовка.

Теории потребностей: основы, авторы теорий

2.1. Испытывать различные потребности — естественно для человека и всего живого в мире. Только ощущая нужду в чем-либо и пытаясь восполнить недостающий элемент, человеческий организм способен динамически развиваться, а процессы продвижения цивилизации не прекращаются ни на миг.

Общая классификация человеческих потребностей

Виды потребностей по Маслоу

4.1. Психолог и нейрофизиолог из Америки Абрахам Маслоу в своем исследовании, проведенном в середине 20 века, вывел теорию потребностей человека, включающую в себя 7 основных разделов, поделенных на разъяснительные подпункты. Чтобы систематизировать концепцию и сделать ее более понятной, ученый присвоил каждому виду человеческих нужд свой «порядок важности», начиная от потребностей, имеющих первичное значение, и заканчивая второстепенными задачами социальной принадлежности личности.

4.2. Позже составитель теории иерархии потребностей А. Маслоу дополнил конструкцию своей семиступенчатой пирамиды перечнем нужд растущей и духовной личности и назвал этот список «высшими потребностями развития». Туда входили такие понятия, как справедливость и честность, многогранность натуры и способность рисковать, простота и завершенная цельность. Однако внося данные поправки, сам ученый предостерегал последователей своей теории потребностей от искушения провести четкие границы между представленными бытийными ценностями. По его мнению, все эти особенности настолько взаимосвязаны и взаимодополняемы, что их описания перекликались бы одно с другим лишь с небольшими изменениями в деталях.

Иерархия потребностей по А. Маслоу

5.1. Иерархическая теория потребностей Маслоу изображается в виде пирамиды, условно разделяемой на 7 горизонтальных секторов:

1. Сектору № 1 (нижнему) отводится самая важная категория надобностей – физиологическая. Сюда относят: отправление естественных нужд, удовлетворение голода и жажды, сон, сексуальные желания.
2. Сектор № 2 — это самосохранение (стремление к безопасности). В категорию входят инстинкты, обеспечивающие чувство уверенности и избегание опасностей.
3. Сектор № 3 — это потребность в социализации и любви. Навыки, вырабатывающиеся у человека вследствие необходимости быть причисленным к определенной социальной группе, определяют его общественный статус.
4. Сектор № 4 — это потребность в почитании (признании). Для удовлетворения своего природного тщеславия и для того, чтобы завоевать уважение окружающих, человек способен идти на многие жертвы и даже стать организатором мощного общественного эгрегора.
5. Сектор № 5 — это тяга к познаванию, исследованиям. Некоторые последователи теории потребностей Маслоу объединяют 4 и 5 группы (тягу человека к знаниям и необходимость признания) в один сектор, поскольку оба эти понятия взаимосвязаны. Спорным является и вопрос очередности этих групп, ведь бывает, что человек, сделавший много для получения высокой оценки своих умений, сознательно избегал признания этого факта.
6. Сектор № 6 — это стремление к эстетическому наслаждению и развитию интеллектуальных способностей.
7. Сектор № 7 (вершина пирамиды) — потребность человека в выявлении его личностных возможностей и раскрытии духовных ресурсов.

5.2. Многие исследователи, в том числе и австралийский ученый Джон Вир Бертон, не отрицая теорию уровней потребности Маслоу в целом, возражали против присваивания первостепенным нуждам человека любой очередности. По мнению противников концепции, ни одна из названных надобностей человека не может быть оценена как второстепенная, поскольку все они одновременно составляют суть человека и являются его неотделимыми составляющими.

Теория ERG Альдерфера

6.1. Американский психолог Клейтон Альдерфер (Clayton Paul Alderfer), еще один автор теории человеческих потребностей, считал, что все насущные нужды человека можно объединить в три группы (Existence, Relatedness and Growth). :

1. Потребности существования (Existence — физиология и самосохранение).
2. Потребности связи (Relatedness — коммуникации).
3. Потребности роста (Growth — личностное развитие).

6.2. В группу 1 входят факторы, включенные Абрахамом Маслоу в первые две ступени его пирамиды и обозначенные им как наиболее важные. К. Альдерфер считал, что способность бороться за свое существование: уметь скрываться от врага, находить пищу и укрываться от непогоды — делает жизнь человека в принципе возможной, а значит, ее ценность неотделима от умения справлять естественные нужды.

6.3. Необходимость налаживания коммуникативных связей заложена в стремлении человека быть частью группы и принадлежать обществу. При оиночном образе жизни человек лишается не только возможности продолжить свой род, он становится практически беззащитен перед более сильным врагом и, вынужденный постоянно бороться за свою жизнь, он останавливается в развитии.

6.4. Стремление к внутреннему прогрессу и обучаемость, по версии Альдерфера (Теория потребностей К. Альдерфера), есть венец и суть теории потребностей. В отличие от Маслоу, который утверждал, что у человека запрос надобностей идет всегда от примитивных к сложным, австрийский ученый был уверен, что в зависимости от обстоятельств, динамика движения может быть как восходящей, так и нисходящей. От чего это зависит?

]6.5. В своей теории иерархии потребностей Альдерфер использовал такие понятия, как:

• «удовлетворение»;
• «фрустрация».

6.6. Стремление индивида подняться над примитивными надобностями в сторону личностного роста и социального развития ученый называл как «удовлетворение потребностей». Невозможность преодолеть очередную планку иерархической лестницы и возврат на предыдущую ступень говорили уже о фрустрации организма.

Потребность достижения в теории Макклелланда

7.1. Теория приобретенных потребностей от американского психолога Дэвида Макклелланда почти не рассматривает примитивные нужды человека. Ученый посвятил свой труд исследованию мотивационных рычагов, понуждающих объекты заниматься заданной деятельностью, и изучению стремления одних людей превалировать над другими.

7.2. В ходе своей работы ученый сделал вывод, что только индивид, прилагающий усилия для удовлетворения своих нужд высшего порядка и двигающийся в этом направлении неуклонно, способен развиваться с нарастающей эффективностью. В основу каждого очередного достижения объекта ложится опыт, полученный им в период преодоления предыдущей ступени.

7.3. Постепенно у человека, выбравшего правильную тактику своего динамического роста, вырабатывается так называемая длина шага. Это означает, что все цели, которые он перед собой ставит, не превышают его реальных возможностей и не требуют от него надрыва сил, а по достижении их человек может спокойно и без паузы двигаться дальше. Людям такого порядка подвластны ответственные решения, а индивидуальные задачи, которые они берут на себя, всегда выполняются с высокой четкостью.

7.4. Дальнейшие исследования психолога показали, что описанная потребность достижения свойственна не только отдельным личностям, но и определенным обществам. Группы людей, объединенных высокими стремлениями и имеющие четкую цель, успешно развивались в экономической и образовательной сфере, в то время как общества с низкой потребностью результата имели очень слабую внутреннюю структуру.

Соучастие и властвование по Макклеланду

8.1. Теория приобретенных потребностей Маккеланда следующим пунктом называет соучастие как необходимость налаживать дружеские контакты с теми, кто импонирует объекту. Чем выше у человека нужда в чужом одобрении, а также в хорошем отношении к нему всех окружающих, тем сильнее развиты его коммуникативные способности и тем легче ему заводить новые знакомства. Нетерпимость одиночества может быть приобретенным или изначальным качеством человека, однако умение формировать возле себя дружественное окружение приходит к человеку с опытом.

8.2. Необходимость властвовать выражается у людей как в положительном, так и в отрицательном значении. В первом случае индивид стремится манипулировать другими людьми, подавлять их сопротивление и контролировать все процессы и реакции, возникающие в окружении. Во втором случае субъект ощущает необходимость отказаться от любой ответственности и старается по возможности уйти от таких ситуаций, при которых ему придется отвечать за свои действия или поступки других людей.

8.3. Исходя из теории потребностей человека Макклеланда, можно сделать вывод, что все три приобретенные составляющие развитой личности не только не нуждаются в выстраивании их по иерархии, но и способны каждая занять превалирующее значение. Так, при повышенной потребности властвования и хорошо развитых лидерских или диктаторских способностях необходимость в соучастии может проявлять себя минимально.

Концепция Герцберга

9.1. К основным теориям потребностей можно отнести и интересную концепцию двух факторов Фредерика Ирвина Герцберга (Frederick Herzberg), установившего, что все нужды человека можно условно поделить на две группы:

• мотивирующие – определяют поступки и поведение человека, удовлетворенного своей рабочей деятельностью;
• гигиенические – потребности, ликвидирующие все негативные факторы, препятствующие нормальной рабочей деятельности.

9.2. Делая выводы в своей теории двух факторов (Мотиватор-гигиеническая теория), американский психолог пришел к заключению, что гигиенические факторы мотивации — это совокупность внешних условий, которые могут быть удовлетворительными или неудовлетворительными для человека. Эти условия: оплата за труд, социальные гарантии, рабочие взаимоотношения, лояльность руководства, безопасность труда. Если качество перечисленных условий плохое, а работник не мотивирован на успешную деятельность, то его общее состояние расценивается как некомфортное.

9.3. Следующий вывод, относящийся к той же теории потребностей, гласит, что внутренние условия труда человека, такие как уважение, карьерный рост, ответственность и власть, являются важными мотивирующими рычагами для усиления благотворной деятельности индивида. Если эти условия отсутствуют полностью или частично, это не привносит в жизнь человека состояние сильного дискомфорта. При наличии же всех составляющих системы у человека наступает ощущение абсолютного удовлетворения.

Становление и формирование современных потребностей

10.1. С начала периода первобытно-общинного строя важность социализации среди пещерных людей стояла наравне с собственными потребностями человека. Понятия «Я» не существовало как такового, поскольку в одиночестве человек не мог ни прокормиться, ни защитить себя. Все нужды отдельной личности сводились к потребностям первичного (насущного) и вторичного характера:

1. Первичные надобности включали в себя отправление естественных нужд, прием пищи, поиск укрытия, обогрев себя и жилища.
2. Без полного удовлетворения этих потребностей жизнь человека была невозможна. Вторичные надобности также составляли важную часть жизни человека, однако в результате их полного или частичного отсутствия существование особи не становилось под угрозу. К потребностям второстепенного значения древнего человека относились секс и личные привязанности.

10.2. В стремлении облегчить себе добычу пищи и повысить общий комфорт существования, первобытные люди с течением времени расширили круг своих потребностей до рамок современного понимания этой структуры. Покорение природы и позиционирование своей личности выше ее законов стало отправным пунктом для формирования полноценной трудовой деятельности с ее потребностями признания, успеха и роста.

10.3. Поскольку получение знаний об окружающем мире стало единственным путем развития труда, у человека возникла жажда познания и склонность к упорядочиванию получаемых сведений. В этот же период в первобытном обществе начинает работать один из самых первых законоустанавливающих механизмов – мораль. Однако в самом начале единственным принципом, оберегаемым новой концепцией, была очередность соблюдения интересов. Человеку предписывалось во всех случаях сначала удовлетворять потребности коллектива и лишь затем – свои.

10.4. Появившаяся у первых людей способность транслировать наглядные модели общественного строя в виде наскальных рисунков, глиняных фигурок и устной передачи позволила человечеству сделать большой шаг в своем развитии и открыло ему новые горизонты. Если приложить к структуре жизненного уклада того времени теорию потребностей личности доктора Маслоу, то станет ясно, что с достижением такой высокой ступени развития, как потребность в духовной пище, человек завершил свой путь формирования разумной личности.

Экономическая теория потребностей

11.1. Экономические нужды человека удовлетворяются сложной товарно-денежной системой, в которую входит документооборот, производственные манипуляции, обмен и спектр услуг на разных уровнях. Именно на этих факторах и базируется экономическая теория потребностей. На данном этапе развития человечества во всех цивилизованных странах совокупность экономических нужд индивида ограничена имеющимися у него денежными средствами.

11.2. Если собрать и суммировать все реализуемые потребности отдельно взятого общества, то можно получить данные о платежеспособном спросе его населения. Это означает, что мотивирующим ключом приобретения населением товаров и услуг являются его потребности.

11.3. Экономические нужды общества влияют на производственный процесс стимулирующим образом:

• исходя из теории мотивации потребностей ясно, что конкретные нужды человека служат целью для создания условий и факторов, удовлетворяющих их в той мере, в какой это необходимо;
• человеку свойственно менять запросы, увеличивая или уменьшая количество требуемого продукта, усиливая или ослабляя претензии к его качеству, что также влияет на производственные процессы;
• экономические потребности человека удовлетворяются по схеме «от первичных к второстепенным», то есть товары и услуги, отвечающие на запросы низшего порядка, всегда будут пользоваться повышенным спросом у населения.

11.4. Итак, население мотивирует производство спросом, отражающим реальные потребности общества, однако не все нужды человека формируются в запрашиваемую единицу. Происходит это по нескольким причинам:

• низкая платежеспособность населения не позволяет ему приобретать все товары и услуги, в которых испытывается нужда;
• имеют место моральный фактор или особенности правовых ограничений.

11.5. Получается, что потребность в удовлетворении конкретного запроса у человека имеется, а вот спроса, мотивирующего производство этого товара или услуги, нет. Из этого следует, что производство отвечает не на прямые нужды населения, а на спрос на обозначенные продукты и услуги, который может быть значительно ниже, чем необходимо для полного удовлетворения потребностей.

Условия, влияющие на эффективность удовлетворения потребностей индивида

12.1. Теория удовлетворения потребностей учитывает, что каждый индивид формирует свой список запросов, который будет отвечать его личным предпочтениям, отношению к моральным и этическим принципам, желанию развиваться в духовном направлении.

12.2. Доказано: чем выше стремления человека уводят его от потребностей первичного характера, тем теснее его нужды связаны с получением знаний, обретением гармонии и духовности. И наоборот, примитивная жизнь субъекта, направленная только на удовлетворение его низших потребностей, постоянно держит человека в рамках бездуховной среды, не давая ему возможности развиваться.

12.3. Большую роль в формировании потребностей играют факторы, не зависящие от воли человека:

• возраст;
• наследственность;
• половая принадлежность.[

12.4. Нужды, привязанные к этим факторам, имеют стабильное значение и не подвержены сильному колебанию спроса. К таким относятся: лекарственные средства и медицинская техника, гигиенические средства принудительного характера и др.

12.5. Другие внутренние факторы, регулирующие потребности человека, являются результатом его склонностей, образа жизни, образования и рабочей деятельности. Индивид способен по своей воле отказываться от удовлетворения этих нужд или идти им навстречу. Нужно отметить, что здесь наблюдается сложная система взаимосвязей. С одной стороны, человек стремится удовлетворять потребности, сформированные его личными предпочтениями, а с другой, его желания постепенно изменяются под воздействием доступных ему способов устранить дефицит.

12.6. Внешние условия, влияющие на организацию потребностей человека, являются следствием его выбора места жительства, поскольку их непосредственные проявления не находятся в прямой связи с желаниями индивида. Это погода, климатические, сейсмические особенности и экологическая обстановка местности. Регулирование нужд, исходящих от условий внешней среды, обычно заключается в устранении факторов опасности для здоровья и приближении существования человека к состоянию, воспринимаемому им как комфортное.

Теории потребностей

Страница 1 из 3

Экономическая теория основывается на методологическом положении, согласно которому лучшей гарантией воспроизводственного применения народнохозяйственных ресурсов признание общественных потребностей целью производства. В маркетинге центральной задачей является определение, выделение неудовлетворенных потребностей. Этот аспект управленческой деятельности общества тесно связан с психологией.

Американский профессор психологии А. Маслоу является автором теории мотивации и модели иерархии общественных потребностей (табл. 2). Он стремился выяснить, что нужно человеку, чтобы иметь лучшие возможности для развития. Ученый выдвинул гипотезу о наличии у индивидов ряда потребностей, позволяющие мотивировать необходимость их удовлетворения в определенный момент времени. Низшие потребности, образующие фундамент иерархии доминируют, пока они хотя бы частично удовлетворены.

Таблица 2
Иерархия потребностей и способы их удовлетворения по А. Маслоу

Впоследствии нормальные индивиды обращают внимание на удовлетворение потребностей следующего уровня и так далее, приближаясь к «эпохе» доминирования потребностей высшего уровня. Упомянутое иерархию можно представить так: самоактуализация, самоуважение, принадлежность и любовь, безопасность, физиологические потребности. Вместе с тем А. Маслоу предостерегал относительно заблуждения, что новые потребности возникают только после полного удовлетворения предыдущих. Он считал, что потребности нормальных людей могут быть одновременно частично удовлетворены и частично неудовлетворенными. Точная характеристика иерархического строения потребностей заключается в определении степени удовлетворения потребностей на ее уровнях.

А. Маслоу отмечал, что человека можно мотивировать к удовлетворению тех потребностей, которые важны для него в определенный момент жизни, и предлагал описание ее желаний (стремлений). Актуальность определенной потребности человека может зависеть от степени удовлетворения потребностей низшего уровня. Ученый отмечал особое значение физиологических потребностей, которые он считал, большинство индивидов стремиться удовлетворить в первую очередь. Потребность в самоактуализации удовлетворяется последней и реже, хотя исследователь наблюдал и исключения из этого правила.

Теория Маслоу несколько отличается от концепции Б. Скиннера, который считал, что мотивировать индивидов к выполнению определенных действий можно с помощью поощрения или наказания. Вознаграждение, которое получают индивиды, дает возможность людям удовлетворить свои потребности. А. Маслоу придерживался иного мнения относительно стремления индивидов насытить потребности посредством конкретных действий. Человек удовлетворяет потребности прямо, на основе адекватного поведения. Оба теоретики считали, что регулирование поведения индивида предусматривает значительные и ощутимые изменения совокупности обстоятельств. Б. Скиннер отмечал, что такого изменения можно достичь, используя различные формы позитивного подкрепления, тогда как А. Маслоу считал, что те, кто стремятся повлиять на поведение человека, должны обеспечить соответствующие условия, давая индивиду возможность удовлетворить личные потребности с помощью определенной деятельности.

Популярная теория А. Маслоу не стала безоговорочной. Ее иерархию мотивов взял под некоторое сомнение К. Алдерфер, проверив основные положения теории Маслоу с помощью анкетирования и опросов, проведенных в различных организациях (производственной компании, двух колледжах, школе, банка). К.Алдерфера прежде всего интересовала проблема выделения первичных потребностей человека, т.е. природных потребностей живого организма. Ученый сосредоточивал внимание на удовлетворении потребностей, связанных с внутренним состоянием индивида, который получил то, к чему он стремился. Фрустрация, разочарование противоположные удовлетворению, эти чувства испытывает индивид, который не может достичь определенного осознанной цели.

Теория Личных Потребностей

Постулаты Теории Личных Потребностей:
​
1. Список Личных Потребностей человека строго ограничен, перечисленными в таблице Личными Потребностями. Не существует более никаких других Личных Потребностей человека.

2. Каждый товар, услуга, действие удовлетворяет (закрывает) одну или несколько Личных Потребностей.

3. Удовлетворение Личной Потребности порождает чувство радости в момент удовлетворения и чувство спокойствия при длительном удовлетворении Личной Потребности. А в случаях Личных Потребностей 3-4-го уровней и чувство любви.

4. Неудовлетворённость каждой конкретной Личной Потребности вызывает конкретные негативные чувства, приведённые в Таблице Теории Личных Потребностей.

5. Страхи, боли и отсутствие любви, приведённые в Таблице, порождают в нас весь спектр негативных чувств. Все наши негативные чувства и ощущения (Злость, Вина, Ярость, Грусть, Лень, Невнимательность к чему-то, Безразличие, Отчаяние, Обида, Зависть, Агрессия и т.д.) родом от этих страхов, болей и отсутствия любви.
​
6. Существует 16 Личных Потребностей человека, не удовлетворение которых, вызывает у человека чувства страха и душевной боли. Вот они, эти Личные Потребности: Безопасность, Защищённость, Уверенность, Стабильность, Комфорт, Отсутствие неудач, Принадлежность к общности, Любить и быть любимым, Общение, Внимание, Забота, Поддержка, Нужность, Значимость, Признание, Самоуважение.
Неудовлетворение других Личных Потребностей не вызывает чувства страха и душевной боли.

7. Личные Потребности человека не имеют национального, исторического, климатического, географического, полового, возрастного и социального признаков. Приведённые в Таблице Личные Потребности есть у каждого человека на земле и у каждого их полный список.

8. Нет в природе негативных чувств, не соответствующих хотя бы одному из страхов и болей, приведённых в таблице. Которые возникают от незакрытых Личных Потребностей.

9. Все положительные чувства являются порождением удовлетворённых Личных Потребностей. Нет в природе ни одного положительного чувства, не соответствующего хотя бы одной удовлетворённой Личной Потребности. Список коих полон, конечен и приведён в Таблице Теории Личных Потребностей.

10. Одинадцать Личных Потребностей уровней №3 и №4 из Таблицы при удовлетворении вызывают в нас чувство любви. При неудовлетворении этих Личных Потребностей мы ощущаем отсутствие любви. Неудовлетворение других Личных Потребностей не вызывает ощущение отсутствия любви.

11. Единственное позитивное чувство, возникающее от неудовлетворённых Личных Потребностей, это Любопытство. Оно возникает от неудовлетворения Личных Потребностей 3-4-5-6-7-го уровней.

Автор: Кевиш-Конюхов Владислав Валерьевич.
Версия 1.2. — от 18 апреля 2020г.
Версия 1.1. — от 21 марта 2020г.

Основные понятия теории потребностей — Студопедия

Введение

Экономическая деятельность любого общества основана на произ­водстве товаров и оказании услуг. Товар или услуга ориентированы на удовлетворение потребностей не самого производителя, а других людей — потребителей. Предметы и действия, не удовлетворяющие этим потребностям, не пользуются спросом и перестают быть това­рами и услугами. Поэтому никакая сервисная деятельность — то есть деятельность по оказанию услуг — невозможна без знания человече­ских потребностей и понимания способов их удовлетворения.

В современном обществе накоплен большой опыт организации конкретных сервисных программ в сфере торгового, бытового, ин­формационного, медицинского, образовательного, туристического, анимационного и других видов сервиса.

Анализ этого опыта показы­вает, что любая сервисная деятельность основывается не только на умении найти удачные технические решения конкретных проблем, но и на глубоких стратегических концепциях, определяющих общие направления работы. Для планирования сервисной деятельности и ее совершенствования необходимо представлять, какова природа че­ловеческих потребностей, как они формируются и взаимодействуют друг с другом, каким образом влияют на поведение человека, какие способы удовлетворения этих потребностей использовались в про­шлом, существуют в настоящее время и могут быть предложены в будущем.

Сейчас, в эпоху формирования сервисной экономики, уже недостаточно отвечать на эти вопросы, опираясь только на здравый смысл и личный опыт того или иного менеджера или сервисолога.

Учебное пособие «Человек и его потребности» знакомит с представ­лениями о человеке и развитии человеческих потребностей, которые выработаны в современной науке — прежде всего в философии, со­циологии, психологии и экономике. Пособие ориентировано на сту­дентов, имеющих хотя бы базовые представления во всех перечислен­ных областях знания. Использование этого комплекса знаний позво­ляет на серьезном теоретическом уровне анализировать потребности человека и формировать стратегические направления развития сер­виса. Более того, представляется, что в условиях современной эконо­мики никакой вид деятельности вообще не может быть успешным, конкурентоспособным и максимально продуктивным без ясной, осо­знанно сформулированной общей концепции человека и человече­ских потребностей.

Понятие и предмет «ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ»

Система потребностей является важнейшей социально-психологической характеристикой личности и любой группы людей. Потребность возникает в результате определенного состояния процесса обмена со средой. Это состояние характеризуется тем, что процесс не может осуществляться сам по себе и нуждается в соответствующих предметах внешнего мира или условиях для освоения этих предметов. Такое состояние процесса взаимодействия вызывает и определенное психическое состояние личности. С этой точки зрения, потребность — это относительно устойчивое психическое состояние личности, характери­зующееся влечением к вещам и явлениям, переживаемым как необходимое условие существования личности.

Словарь В. Даля определяет потребность как надобность, нужду в чем-либо. Современный словарь русского языка Ожегова дает аналогичное толкование, добавляя, что это «нужда, требующая удовлетворения». То есть термин «потребность» связывается с тем, что отсутствует в данный момент, в чем имеется надобность. Не случайно рядом со словом «потребность» чаще всего стоит слово «удовлетворение» («удовольствие»). Удовлетворение потребности, как правило, предполагает активную деятельность, цель которой — восполнить недостающее, снять противоречие между желаемым и реально существующим. Поэтому потребность — это импульс активности субъекта, ее побуждающее начало.

Предмет науки «Человек и его потребности» включает:

— объективные законы и закономерности философско-психологического понимания человеком смысла своегосуществования и вытекающих из этого потребностей;

— изучение возможности использования этих законов в практической деятельности при анализе поведения потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров;

— разработку и совершенствование современных концепций, методов и подходов в управлении поведением потребителей на рынке товаров и услуг.

Содержание предмета «Человек и его потребности» — это анализ теории потребностей; изучение подходов к проблеме человека и его потребностей, возникших в истории цивилизации; изложение современной философской концепции человека; анализ внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на поведение потребителя.

Методология предмета — это совокупность важнейших теоретических принципов и методов, используемых при описании современных представлений о человеческих потребностях, обеспечивающих переход от познания системы законов развития потребностей к их практическому использованию при регулировании экономических и социальных процессов, происходящих в обществе, его отдельных подсистемах и элементах.

Любая научная концепция формулируется, как известно, с помощью системы понятий. Эти понятия, с одной стороны, обобщают имеющиеся на данный момент знания об объекте исследования. С другой стороны, только строгое определение научных понятий дает возможность корректно ставить, обсуждать и решать новые проблемы. Поэтому и рассмотрение человеческих потребностей целесообразно начать с точного определения основных понятий, которыми мы будем пользоваться при дальнейшем изложении.

В обыденной речи с категорией потребности сближают прежде всего понятия «нужда», «желание», «прихоть», «стремление», «влечение». Уточним, в каком смысле мы будем использовать эти термины.

Желание или стремление — это внешнее выражение потребности, которая осознана человеком.

Близкое к ним понятие прихоть обозначает желание, в котором преобладает субъективный момент, каприз. Иными словами, прихоть не имеет под собой достаточных объективных, разумных оснований.

Нужда — обедненная, упрощенная потребность, имеющая чисто объективный, неотлагательный и повелительный характер. Потребность вырождается в нужду в состоянии дефицита, когда она длительное время не удовлетворяется. Понятие «нужда» больше соответствует материальным потребностям. Но не применимо, когда речь идет о духовных, специфических потребностях человека

В нужде преобладает объективный компонент, который определяется законами природы и человеческого организма, а не сознательным выбором или субъективными пристрастиями человека. Поэтому говорят, например, что потребности в пище, одежде, жилье — это нужды (человек нуждается в них), а потребность в изысканных блюдах, элитных автомобилях — это желания или капризы. Они зависят не от жесткой необходимости выживания организма, а от субъективных пристрастий и вкусов, не являющихся необходимыми для существования человека.

Наконец, саму потребность можно определить несколькими способами. Так, ее рассматривают как «побуждающее к деятельности состояние субъекта, направленное на преобразование и присвоение предметов и явлений внешнего мира для поддержания оптимальных взаимосвязей со средой». Мы уже видели, что в потребности объединены два компонента — объективный и субъективный. Объективная сторона потребности обусловлена свойствами внешнего мира и человеческого организма, а субъективная сторона определяется самим человеком, который осознает существующую объективно, т. е. независимо от его воли реальность.

Понятно, что осознание тех или иных явлений и обстоятельств может быть разным — правильным или ошибочным, полным или неполным, своевременным или запоздалым. Кроме того, потребность зависит от мировоззрения, системы ценностей данного человека и т. п. Наличие этого субъективного компонента и приводит к тому, что в одной и той же ситуации у разных людей возникают разные потребности. Поэтому лучше всего рассматривать потребность как «единство объективной предрасположенности и субъективного побуждения». Наиболее удачным является такое определение потребности.

Потребность — это состояние человека, складывающееся на основе противоречия между имеющимся и необходимым (или тем, что кажется человеку необходимым) и побуждающее его к деятельности по устранению данного противоречия. Соотношение понятий «нужда», «потребность» и «желание» можно представить в виде схемы (рис. 1).

В нужде преобладает объективный компонент (нужды существуют независимо от того, осознаются они или нет). В желании преобладает субъективный компонент, осознание человеком того, что он хочет. Поэтому желание — особенно принявшее форму каприза или прихоти — может быть сильно оторвано от реальных нужд личности. В потребности объединены, уравновешены объективный компонент (нужда) и то или иное осознание этой нужды человеком (в виде же­ланий, стремлений, прихотей).

Рис. 1. Соотношение понятии «нужда», «потребность» и «желание»

Мировоззрение — это система взглядов человека на мир в целом и свое место в мире.На основе мировоззрения в каждом обществе и социальном слое формируется система ценностей.

Метод — способ осуществления какой-либо деятельности, совокупность приемов и операций, необходимых для практического и теоретического освоения действительности.

Сервис — особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами и организациями.

Культура — комплекс, включающий знание, вероисповедание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества.

Субкультура — это часть общей культуры нации, в отдельных аспектах отличающаяся или противостоящая целому, но в главных чертах согласующаяся и продолжающая культуру нации, которая получила название доминирующей культуры.

Личность — набор характеристик, определяющих уникальность индивидуума и отличающих его от других, обеспечивает устойчивость реакций, основанных на прочих внутренних психологических характеристиках.

Образование — процесс усвоения систематизированных знаний, умений и навыков.

Воспитание — целенаправленное воздействие на человека для подготовки его к выполнению всего многообразия социальных функций (труда, общения, познания).

Обучение — результат обработки и усвоения некоторого объема информации, откладывающейся в памяти и позволяющей сформировать отношение к определенным идеям, объектам и людям.

Эмоции — сильные, относительно неконтролируемые чувства, воздействующие на поведение. Эмоции часто являются реакцией на набор внешних событий, однако могут инициироваться и с помощью внутренних процессов, таких как воображение, размышление и т.п.

Жизненный стиль — образ жизни потребителя и использование ресурсов: времени, денег, информации. Жизненный стиль отражает деятельность, интересы, мнения людей.

Мотивы — это побудительные причины деятельности человека по удовлетворению потребностей. В психологии, социологии, юриспруденции, маркетинге считается, что понять человеческое поведение без раскрытия его мотивов невозможно. Близким по значению к понятию мотива является понятие стимула.

Мотивация — движущая сила, активирующая поведение и предоставляющая цель и направление для этого поведения.

Интересопределяют как проявление социальных потребностей, как осознанное выражение отношений человека или социальной груп­пы к своим потребностям и условиям их удовлетворения. Чаще всего понятие потребности применяют к отдельным людям («потребности личности»), а понятие интереса — к крупным социальным группам и организациям (интересы народов, государств, фирм, общественных классов, профессиональных и возрастных групп и т. п.). Осознание интересов, как и потребностей, может проявляться в разной степени. Так, социологи отмечают, что в постсоветской России предприни­матели и особенно представители крупного бизнеса осознали свои групповые интересы довольно быстро, а другие слои населения дела­ют это с опозданием.

Потребность — состояние человека, складывающееся на основе противоречия между имеющимся и необходимым и побуждающее его к деятельности по устранению данного противоречия.

Предмет «Человек и его потребности» решает следующие практические задачи:

— Изучение мировоззрения, составляющего глубинную основу деятельности общества и индивидуального поведения потребителя.

— Анализ процесса формирования человека в ходе истории.

— Изучение взаимосвязи биологического и социального начал в человеке, определение их влияния на развитие потребностей.

— Анализ возникновения, управления, изменения потребностей.

— Изучение основ сервиса как инструмента удовлетворения человеческих потребностей.

— Анализ процесса принятия решения потребителем о покупке.

Объектом исследования является одна из сфер человеческой жизни — процесс потребления и анализ удовлетворения исходных человеческих потребностей посредством разового или длительного использования товаров или услуг.

Изучение курса «Человек и его потребности» — одно из важнейших направлений человекознания, которое относится к числу центральных и наиболее сложных проблем науки о человеке. Ее значение вызвано интересом к вопросу о побудительных мотивах человеческой активности, стимулирования труда, о взаимоотношениях общества и личности.

Курс поможет ответить на вопросы: Как происходят изменения в человеческом характере при переходе от одной эпохи к другой? Почему дух Возрождения отличается от духа средневековья? Почему человеческий характер в условиях капитализма уже не такой, каким был в начале XIX века? Почему возникают новые потребности? Как писал Э. Фромм: «…мы обнаруживаем, что с эпохи Возрождения и до наших дней люди преисполнены пылким стремлением к славе. Это стремление, которое кажется столь естественным, было совсем нехарактерно для человека средневекового общества. За тот же период в людях развилось осознание красоты природы, которого прежде просто не существовало. В странах Северной Европы начиная с XVI века в людях развилась неуемная страсть к труду, которой до того не было у свободного человека».

В современных условиях глобализации потребления товаров и услуг, развития деловой экономической жизни, в связи с появлением новых услуг, изучение потребностей становится обязательным элементом развития сервисной деятельности. Раньше считалось, что сфера услуг дополняет сферу материального производства. Качеству обслуживания и изучению потребностей клиентов уделялось мало внимания. В настоящее время сервисные организации ведут жесткую войну за клиента» победят в которой те организации, которые совершенствуют формы и методы обслуживания, улучшают качество, стремятся максимально удовлетворить потребности клиента.

В учебном пособии рассматриваются основные концепции человеческих потребностей в истории общественной мысли, начиная с периода первобытнообщинного строя до мыслителей современности. Исследуется взаимосвязь биологических и социальных, материальных и духовных, индивидуальных и общественных, рутинных и творческих потребностей человека, а также их отражение в сервисной деятельности. Особое внимание уделяется организации сервисной деятельности как инструменту удовлетворения потребностей, современным концепциям, методам и подходам управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг, а также анализу внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на выбор клиента.

Определение понятия «потребности человека»

Проблема потребностей носит междисциплинарный характер, поэтому необходимо остановиться на рассмотрении ряда научных подходов в изучении данной проблемы.

Экономический подход. С точки зрения этого подхода выделяются материальные потребности, которые могут быть удовлетворены благодаря развитию материального производства.

Отсюда следует, что:

— сущность потребностей заключается в объективной необходимости воспроизводства условий жизни людей;

— потребность выражает одновременно цель, результат и меру общественного производства;

— потребности рассматриваются в связи с потребительским спросом.

Спрос выступает как форма проявления потребностей, обеспеченная денежным эквивалентом. При этом спрос является важнейшим регулятором рыночных отношений.

Психологический подход.

В рамках этого подхода содержится насколько направлений исследования потребностей человека:

— потребность как нужда;

— потребность как состояние;

— потребность как мотив.

С точки зрения психологии рассматривается взаимосвязь между эмоциями и потребностями человека. Потребности проявляются, прежде всего, в таких состояниях как беспокойство, напряженность, неудовлетворенность, озабоченность. Потребностное состояние характеризуется переживаниями, эмоциями, которые, в зависимости от уровня удовлетворения потребностей, могут быть положительными или отрицательными.

Потребность тесно связана с мотивацией деятельности. Потребность — это причина деятельности, а мотив — ее обоснование. При этом следует учесть, что одна и та же деятельность может быть связана с разной мотивацией. Например, потребность в образовании может иметь в качестве мотивации: личностный рост, социальный статус, финансовое благополучие и т.д.

Философский подход.

Понимание потребностей в философском аспекте более широкое, чем в экономическом и психологическом. Понятие «потребность» раскрывается через понятия: «нужда», «необходимость», «объективное», «субъективное», «деятельность», «цель», «интерес», «ценность».

Наиболее часто встречающееся определение: «потребность» — это нужда. В чем-либо. Потребности касаются всего, что нужно для организма» того, чем в данный момент он не обладает. В таком понимании наличие потребности признается не только у человека и животных, но и у растений. Таким образом, понятие потребности как нужды сужает содержание этой категории, ведь у человека потребность связана не только с объективно существующим дефицитом необходимых жизненных веществ в организме, но и включает требования человека к условиям среды своего обитания, а также процесс осознания потребности.

Рассмотрим соотношение понятия «потребность» с понятием «необходимость». В фундаменте понятия «потребность» лежит необходимость, поскольку удовлетворение потребности — это условие самого существования биоло­гической или социальной системы.

В то же время потребность и необходимость нельзя отождествлять. Необходимость — универсальная категория, которая характеризует сущностные, глубинные связи и отношения. Что касается понятия «потребность», то оно выражает не только зависимость от внешней среды, но и отношение к ней.

Потребность отражает противоречие между необходимым и действительным, сущим и должным, наличным и желаемым. Всякая потребность представляет собой реальные противоречия, которые разрешаются благодаря деятельности человека.

Рассмотрим функции потребностей. Под функциями потребностей понимается их роль в обществе, деятельности и поведении человека.

Можно выделить следующие функции:

Побудительная. Потребности выступают как движущие силы всякой деятельности, как стимулы социального развития и факторы реализации объективных социальных законов.

Познавательная. В процессе потребления происходит познание объекта потребности, присущих ему качеств.

Оценочная. Потребности служат критерием оценки предметов, видов деятельности, услуг. Реализация потребностей тесно связана с выработкой социальных оценок явлений общественной жизни и природной среды.

Мировоззренческая функция. От характера и направленности потребностей зависит мировоззрение, образ жизни личности, социальной группы, класса. Гармоничность и разумность потребностей обусловливает сущность образа жизни человека. Разрыв между материальными и духовными потребностями, преимущественное развитие первых в ущерб вторым приводит к психологии потребительства, к вещизму, меркантильности. Узость, ущерб потребностей ведет к сужению трудовой активности, к духовно-нравственной бедности.

На основе вышеизложенных положений можно дать следующие определения потребности.

Потребность — переживаемое человеком состояние внутреннего напряжения, возникающее вследствие отражения в сознании нужды и возбуждающее активность человека. Это форма связи и зависимости человека от состояния внешней и внутренней среды.

Потребность — состояние человека, складывающееся на основе противоречия между имеющимся и необходимым и побуждающее его к деятельности по устранению данного противоречия.

Все действия людей, их сообществ, социальных групп и учреждений — это реализация огромного многообразия человеческих потребностей. Все создаваемое обществом разнообразие товаров и услуг направлено на удовлетворение тех или иных потребностей. Историю цивилизации с ее экономикой, культурой, политикой, искусством, религией, военными конфликтами можно представить как громадное поле битвы за удовлетворение потребностей. Это потребности и отдельных лиц, и человеческих сообществ — наций, государств, классов, партий. Вполне естественно, что уже у мыслителей древности появилось стремление понять потребности людей, объяснить их, научиться предсказывать и пытаться ими управлять.

Классификация потребностей и описание законов их развития связаны с решением многих сложных проблем, не всегда посильных даже современной науке. До сих пор не создано ни полной классификации человеческих потребностей, ни исчерпывающего описания человеческого поведения. Однако очень многое о мире потребностей уже известно. Эти знания опираются на целый комплекс наук (прежде всего на философию, экономику, социологию и психологию) и широко применяются на практике — в менеджменте, маркетинге, сервисе, в организации связей с общественностью и т. п.

Для каких конкретных целей необходимо специальное изучение потребностей и какие практические проблемы оно позволяет решить?

Во-первых, теория потребностей прямо связана с мировоззрением, составляющим глубинную основу деятельности общества и индивидуального поведения. Какие ценности и потребности важны и весомы для общества или для отдельного человека, а какие являются иллюзорными или незначительными? Какие потребности будут в современном обществе усиливаться, а какие — отходить на второй план и отмирать? По каким законам могут возникать и развиваться новые потребности, какими окажутся средства их удовлетворения? Ответ на эти и подобные им вопросы нужен политикам, бизнесме­нам, менеджерам, сервисологам, врачам, педагогам для планирова­ния своих практических действий.

Во-вторых, наука давно признала, что в человеке присутствуют два взаимосвязанных начала — биологическое и социальное. Как они взаимодействуют и как влияют на развитие потребностей? Как в человеческом поведении сочетаются стремление удовлетворить простые биологические потребности (в пище, одежде и т. п.) и желание удовлетворить потребности более сложные, социальные (в любви и уважении, в знаниях, в реализации своих способностей, в самовыражении)? Задача одновременного удовлетворения некоего комплекса биологических и социальных потребностей человека решается практически в любом виде сервисной деятельности.

В-третьих, для работы в сфере сервиса важно понимать, как возникают потребности, что управляет их изменениями, почему они именно такие, какими мы их видим. Человек волен пожелать все, что ему вздумается, но, тем не менее, в любой социальной системе потребности упорядочены и явно формируются по каким-то законам. Каковы законы, управляющие миром потребностей? Что зависит от этих законов, а что — от субъективных желаний человека? Как воздействовать на эти желания? Проблема взаимосвязи объективных закономерностей развития общества и сознательной деятельности людей — одна из наиболее сложных в учении о человеке и обществе.

Наконец, в-четвертых, потребности имеют глубинную философскую и психологическую основу — понимание человеком смысла и цели своего существования. Люди обычно не замечают, что все их действия, в конечном счете, зависят от мировоззрения, системы ценностей, представлений о цели и смысле своей деятельности. Эти представления не только сильно различаются у разных индивидов, но и многократно меняются в течение жизни одного человека. То, что казалось важным и ценным для первоклассника, скорее всего, станет ему смешным и непонятным, когда он выйдет на пенсию.

Понимание смысла своего существования и вытекающие из этого потребности сильно различаются, например, у ребенка, у женщины — матери большого семейства и у старика. Из-за таких различий этим людям часто бывает очень трудно понять друг друга. (А специалист по сервису должен понимать любого человека, который может к нему обратиться). Французский писатель, лауреат Нобелевской премии Альбер Камю, один из классиков философии экзистенциализма (подробнее это философское направление мы рассмотрим в главе 3, § 1), даже утверждал, что концепция смысла жизни оказывается для человека гораздо важнее, чем всевозможные научные знания об окружающем мире.

«Галилей, обладавший весьма значительной научной истиной, легче легкого отрекся от нее, как только над его жизнью нависла угроза, — писал Камю. — В известном смысле он поступил правильно. Истина его не стоила того, чтобы сгореть за нее на костре. Вращается ли Земля вокруг Солнца или Солнце вокруг Земли — все это глубоко безразлично. Сказать по правде, вопрос этот просто-напросто никчемный. Зато я вижу, как много людей умирает, придя к убеждению, что жизнь не стоит труда быть прожитой. Я вижу других людей, которые парадоксальным образом умирают за идеи или иллюзии, придававшие смысл их жизни (то, что называют смыслом жизни, есть одновременно великолепный смысл смерти). Следовательно, я прихожу к заключению, что смысл жизни и есть неотложнейший из вопросов».

Экзистенциалисты предложили свое теоретическое понимание смысла существования отдельного человека и общества в целом. Перед сервисологами – практиками стоит в чем-то более сложная задача: понять меняющиеся представления о смысле своего существования у каждого отдельного человека (и ребенка, и взрослого, и пожилого человека), проанализировать зависящую от этих представлений систему потребностей и предложить эффективные, взаимовыгодные технологии удовлетворения этих потребностей.

Потребности человека (по Фромму) | Я человек

Человек как биологический вид является представителем приматов, возникающим в тот момент, когда детерминация поведения инстинктами достигает минимума, а развитие мозга — максимума. Человеку присущи специфические свойства, отличающие его от животного: разум, самосознание и воображение. Их возникновение порождает ситуацию неопределенности, осознание своей отдельности, одиночества. Это осознание становится источником тревоги, вины и стыда. Разрушение гармонии дочеловеческого существования определяет человеческую природу (натуру). По Фромму, человеческая природа не может быть рассмотрена ни как биологически обусловленная сумма желаний, ни как безжизненный слепок с матрицы социальных условий; она не является ни неизменной, ни безгранично пластичной: человеческая природа есть результат исторической эволюции в синтезе с определенными врожденными механизмами и законами.

Разрыв единства с природой, жажда обретения новой гармонии взамен утраченной порождают экзистенциальные дихотомии (неразрешимые противоречия человеческого существования): между жизнью человека и его смертностью, между человеческими возможностями и пределами их реализации. Кроме того, Фромм указывал на наличие исторических дихотомий — противоречий индивидуальной и социальной жизни, не являющихся имманентными для человеческого существования, а исторически обусловленных и в принципе разрешимых. Примером исторической дихотомии является институт рабства в Древней Греции.Физиологически обусловленные потребности, вытекающие из необходимости обеспечения биологического выживания, требуют удовлетворения при любых условиях и в этом смысле являются первичным мотивом человеческого поведения.

Уникальность человеческого положения состоит в том, что их удовлетворения недостаточно не только для счастья, но даже для психического здоровья. Потребности, порождаемые дисгармонией человеческого существования, выходят далеко за пределы животных потребностей. Их выражением является стремление восстановить единство человека с миром. По мнению Фромма, источником всех движущих человеком сил, всех его страстей, аффектов, стремлений является необходимость постоянного разрешения противоречий своего существования и поиска все более высоких форм единства с природой, с другими людьми и самим собой. Независимо от удовлетворения животных потребностей актуализируются специфически человеческие потребности.

В работе «Здоровое общество» Фромм дает следующую их классификацию:

1. Потребность в приобщенности (необходимость преодолеть одиночество, отделенность, изолированность). Конструктивным путем ее удовлетворения является любовь; при невозможности его реализации возникают паллиативные формы в виде «симбиоза» в подчинении или овладении. Предметом «симбиоза» могут являться люди или внешние силы. Полная неудача в обретении приобщенности выражается в нарциссизме — патологической фиксированности на себе, неспособности к установлению связей с окружающим миром и его объективному восприятию.
2. Потребность в преодолении ограниченности собственного существования. Неудовлетворенность человека собственным положением случайного, пассивного, бессильного создания порождает стремление стать «творцом», быть созидательно активным. Негативным вариантом удовлетворения этой потребности является разрушительность, стремление к самоутверждению в деструкции.
3. Потребность в укорененности и братстве. Разрыв естественных связей, невозможность возврата к доиндивидуальному существованию вынуждают каждого взрослого человека к поиску помощи, близких межличностных отношений, защиты. Оборотной стороной этой потребности является «инцест», трактуемый Фроммом как некритическая связанность индивида с общностью: семьей, родом, государством, церковью. В современных обществах, по мысли Фромма, распространены такие формы «инцестуальной связи», как национализм и квазипатриотизм.
4. Потребность в чувстве тождественности. Человек, с его разумом и воображением, нуждается в представлении о самом себе, в способности почувствовать себя субъектом своих действий, в обретении индивидуальности. Отсутствие подлинно индивидуального чувства тождественности компенсируется его заменителями, которыми являются чувства принадлежности к нации, религии, социальному классу, роду занятий. В этом случае имеет место «стадная» идентичность, при которой чувство тождественности покоится на чувстве безусловной принадлежности к толпе.
5. Потребность в системе ориентации и потребность в поклонении. Их основой является неопределенность человеческой ситуации и необходимость в силу этого сформулировать систему координат для организации восприятия мира, интеграции усилий и осмысления жизни. Ответами на эти потребности могут быть различные теистические и нетеистические системы. В таких системах значимы не их формальные аспекты (догматы, вероучение и т.д.), а глубинные личностные мотивации. Рациональные системы стимулируют развитие зрелой, разумной, созидательно активной личности; иррациональные же поощряют непродуктивные черты характера и удовлетворяют соответствующие «религиозные» потребности. По Фромму, специфически человеческим (экзистенциальным) потребностям отвечают произрастающие из характера страсти (потребность в любви, нежности, свободе, разрушении, садизм, мазохизм, жажда собственности и власти).

Фромм трактует характер как замену для слаборазвитых у человека инстинктов. Характер определяется им как относительно стабильная система всех неинстинктивных стремлений, через которые человек соотносится с природным и человеческим миром. Коренящиеся в характере страсти и влечения, будучи категориями биосоциальными, историческими (в отличие от физиологически обусловленных инстинктов — биологической природной категории), не служат физическому выживанию, но обладают иногда даже большей, чем инстинкты, мотивирующей силой. Экзистенциальные потребности у всех людей одинаковы, но в то же время индивиды и группы различны по преобладающим страстям. Это различие в значительной степени зависит от социальных условий, влияющих на биологически заданную экзистенциальную ситуацию и соответствующие ей потребности. Характер позволяет человеку действовать последовательно и «разумно» (целенаправленно), а также задает возможность его приспособления к обществу. В то же время каждое общество для своего устойчивого существования нуждается в соответствии характеров своих членов социоэкономической ситуации.

Приспособление индивида к обществу первоначально происходит в семье — «психическом посреднике» общества, — транслирующей нормы и ценности данной культуры от родителей к детям. Факт сходства значимых черт характера у членов одной культуры, позволяет говорить о «социальном характере», формирующемся под влиянием социально-экономической структуры общества.

Фромм определяет «социальный характер» как основное ядро структуры характеров большинства членов группы, развившееся как результат фундаментального опыта и образа жизни, общего для данной группы. «Социальный характер» является, по мнению Фромма, основным элементом в функционировании общества и в то же время — «приводным ремнем» между экономическим базисом и идеями, господствующими в обществе. С одной стороны, «социальный характер» направляет поведение индивидов в соответствующем потребностям общества направлении. С другой стороны, он делает такое поведение нормой и формирует его внутреннюю мотивацию, зачастую неосознаваемую. Таким образом, благодаря «социальному характеру» человек хочет делать то, что он должен делать. В то же время несоответствие «социального характера» изменившимся социально-экономическим реалиям делает его дисфункциональным элементом общества.

Фромм полагает все существовавшие в истории типы обществ не отвечающими подлинным нуждам человека. Репрессивность общества проявляется, по его мысли, в манипуляции сознанием, а также в вытеснении в бессознательное нежелательных с социальной точки зрения устремлений как негативных, так и позитивных. В связи с этим Фромм говорит о «социальном бессознательном», обусловленном действием «социального фильтра». В «социальный фильтр» входят язык, присущая данному обществу логика мышления и социальные запреты — «табу». Всякое побуждение или мысль допускается в сознание только по прохождении «социального фильтра». Соответственно символику бессознательного Фромм связывает с социокультурно заданными внутрипсихическими конфликтами. Целью спасительной для людей психоаналитической терапии становится «дерепрессия» — осознание позитивных человеческих потенций и достижение их баланса с социальной дееспособностью. Гуманистическая концепция Фромма сыграла значимую роль в становлении комплекса идей, идеалов и подходов гуманизма эпохи постиндустриальной цивилизации.

Теория потребностей человека А. Маслоу — Студопедия

Потребности — это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Наконец, это то, от чего человек стремится освободиться, так как, пока потребность существует, она дает о себе знать и «требует» своего устранения. Люди по-разному могут пытаться устранять потребности, удовлетворять их, подавлять или не реагировать на них. Потребности могут возникать как осознанно, так и неосознанно. При этом не все потребности осознаются и осознанно устраняются. Если потребность не устранена, то это не предполагает, что она устранена навсегда. Большинство потребностей периодически возобновляются, хотя при этом они могут менять форму своего конкретного проявления, а также степень настойчивости и влияния на человека. Условно в процессе удовлетворения человеком своих потребностей можно выделить[3]:

1 стадия — возникновение потребности, которая проявляется в конкретное время в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает, и начинает требовать от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения. Потребности условно можно разбить на три группы: физиологические; психологические; социальные.

2 стадия — поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.

3 стадия — определение целей (направления) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность.

4 стадия — осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия которые в конечном счете должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. Так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию, то на здесь может происходить корректировка целей.

5 стадия — получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.

6 стадия — устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Абрахам Маслоу известный психолог, который глубоко интересовался природой человека, является одним из основателей гуманистической психологии. В 1950 году он создал концепцию потребностей человека. По его мнению, творческий потенциал человека является результатом здорового и правильно направленного развития. Он считает, что это развитие происходит в результате поиска и осуществления целей утверждающих и обогащающих жизнь личности и придающей ей смысл. Личность является тем, чем становится в ходе осуществления всех этих целей, а именно виды этих целей определяют потребности. Потребности (по Маслоу) даны человеку с рождения и создают иерархию, в которой удовлетворение низших потребностей является условием для появления высших. На этом принципе он основал так называемую пирамиду потребностей, состоящую из пяти категорий. В основании находятся физиологические потребности, далее потребности в безопасности, в любви и привязанности, в признании и оценке, в самоактуализации (рис.1) [4].

Рисунок 1 — Иерархия потребностей человека А. Маслоу

Физиологические потребности.

Физиологические потребности, которые обычно принимаются в качестве отправной точки для теории мотивации, представляют собой так называемые физиологические влечения и желания. Физиологические потребности доминируют над всеми остальными в организме и являются основой мотивации человека. Таким образом, человек, который нуждается в пище, безопасности, любви и уважении, скорее всего, будет желать пищи сильнее, чем всего остального. В это время все остальные потребности могут прекратить свое существование или быть отодвинутыми на задний план. Поэтому состояние всего организма можно охарактеризовать, как человек голоден, поскольку голод владеет сознанием почти безраздельно. Все силы организма начинают обслуживать удовлетворение потребности в пище, а возможности, которые нельзя задействовать для достижения этой цели отодвигаются на задний план. Т.е. желание купить новые туфли, или автомобиль, в экстремальной ситуации становятся второстепенными. Вместе с этим организм проявляет специфическую особенность, которая состоит в том, что во время, когда в человеке доминирует определяющая потребность, меняется философия его будущего. На нашем примере для хронически голодного человека утопия представляется местом, где полно еды. Он начинает думать, что при условии гарантированного наличия пищи до конца жизни он будет совершенно счастлив и никогда не пожелает ничего более. Свобода любовь уважение отодвинуто, как бесполезные безделушки. Но это чрезвычайные обстоятельства, которые, встречаются редко в нормальном мирном обществе и у большинства людей она удовлетворена. Когда физиологические потребности удовлетворены, появляются другие, более высокие по Маслоу, т.е. следующая потребность в безопасности.

Потребность в безопасности.

Следующая группа потребностей: потребности в безопасности, защищенности, стабильности, покровителе, защите, отсутствии страха, тревоги и хаоса, потребности в структуре, порядке, законе и ограничениях, покровителе. По Маслоу к этим потребностям применимо почти тоже, что и к физиологическим. Организм может быть полностью ими охвачен. Если в случае с голодом определялось, как человек стремящийся утолить голод, то в этом случае человек, стремящийся к безопасности. Здесь вновь все силы, интеллект, рецепторы служат в первую очередь инструментом для поиска безопасности. В обычной жизни обнаруживаются проявление потребностей в безопасности в стремлении получить стабильное место работы с гарантированной защитой, желание иметь сберегательный счет, страхование и т.д. или предпочтение знакомых вещей незнакомым, известное неизвестному. Но так как здоровые и счастливые взрослые люди в нашей культуре большей частью удовлетворили свои стремления в безопасности, следовательно, вполне реально, что они не имеют больше никаких потребностей в безопасности в качестве активных мотиваторов. Соответственно далее вновь проявляются более высокие, в пирамиде Маслоу это потребности третьего уровня, потребности в любви.

Потребность в любви и принадлежности.

Если физиологические потребности и потребности в безопасности удовлетворены, появляются потребности в привязанности и принадлежности и все что сказано выше повторяется снова. Потребность в любви предполагает, как потребность давать, так и потребность получать любовь. Когда они неудовлетворенны, личность остро переживает отсутствие друзей или партнера. Человек будет жадно стремиться завязать отношения с людьми вообще, ради места в группе или семье и будет всеми силами стремиться к этой цели. Обретение всего этого будет для человека важнее всего на свете. Для человека очень важно чувствовать принадлежность, добрососедские отношения на одной территории, среди класса, компании, коллег, т.к что их стремление сбиться в стаю держаться вместе, быть частью группы есть у них от природы. Если же у человека есть любовь, он любит, и любим, начинает проявляться новая группа потребностей, более высокого уровня — это потребность в уважении.

Потребность в уважении.

Все люди в нашем обществе имеют потребность в стабильной, обоснованной обычно высокой самооценке, в самоуважении, чувстве собственного достоинства и в уважении окружающих. Эти потребности Маслоу разделяет на два класса. К первому классу относятся сила, достижения, адекватность, мастерство и компетентность, уверенность пред лицом внешнего мира, независимость и свобода. Ко второму классу Маслоу относит, то, что называется хорошей репутацией или желанием престижа (определяя их как оценку или уважение со стороны других людей), а также статус, известность и славу, превосходство, признание внимание, значительность, чувство собственного достоинства или признательность.

Удовлетворение потребности в самоуважении вызывает чувство уверенности в себе, своей ценности, силе, способностях и адекватности, ощущение своей полезности и необходимости в мире. Препятствие на пути к удовлетворению ведут к появлению чувства неполноценности, слабости беспомощности. Эти чувства ведут за собой, подавленность или невротические склонности. Даже если все вышеперечисленные потребности удовлетворены человек часто, если не всегда, может ожидать, что вскоре вновь возникнут беспокойство и неудовлетворенность, они возникают, если человек не занимается тем, для чего он создан.

Потребность в самоактуализации.

Музыканты должны создавать музыку, художники должны писать картины, поэты сочинять стихи, чтобы оставаться в согласии с собой. Человек должен быть тем, чем он может быть. Люди должны сохранять верность своей природе. Эта потребность и называется самоактуализацией. Она относиться к желанию людей реализовывать себя, проявлять в себе, то, что заложено в нем потенциально. Она может быть определена, как желание в большей степени проявить присущие человеку отличительные черты, чтобы достичь всего, на что он способен. Конкретное воплощение отличается значительным разнообразием. У одного это может быть желание быть непревзойденным родителем, у другого спортсменом.

Степени удовлетворения базовых потребностей.

Говоря о степенях удовлетворения базовых потребностей нужно учесть, что прежде чем появляется более высшая потребность, предыдущая необязательно должна быть удовлетворена на 100%. В действительности у большинства членов общества часть базовых потребностей удовлетворена, но некоторые наряду с этими остаются неудовлетворенными. У среднего гражданина физиологические потребности удовлетворены на 85%, на 70% потребности в безопасности, 50% потребности в любви, 40% в уважении, и 10% в самоактуализации. Явление возникновения новой потребности после удовлетворения доминирующей не является внезапным, а скорее постепенным, шаг за шагом. Например, если доминирующая потребность А удовлетворена только на 10%, то потребность Б может не проявлять себя совсем. Однако по мере того, как уровень удовлетворения А достигает 25%, Б может проявить себя на 5%, а когда А удовлетворена на 75%, Б проявляется на 50% и т.д. [5]

Широко известная и широко признаваемая концепция иерархии потребностей, разработанная Маслоу, включает в себя следующие основные идеи и предпосылки.

Люди постоянно ощущают какие-то потребности.

Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы.

Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.

Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей.

Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность.

Обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.

Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения.

Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня и могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности, и как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности определенным образом. Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления.

2. Теории потребностей — Психология 484: отношение к работе и мотивация работы

• Перейти к содержанию
• Перейти к панировке
• Перейти к меню заголовка
• Перейти к меню действий
• Перейти к быстрому поиску

• Пространства

• люди

• Быстрый поиск

• Помогите

  • Онлайн помощь

  • Горячие клавиши

  • Feed Builder

  • Доступные гаджеты

  • О Confluence

• Авторизоваться

PSYCH 484: Отношение к работе и мотивация работы

• страниц
• Блог

Ярлыки пространства

• Общие ссылки
• Списки файлов

Дочерние страницы

• Рабочие отношения и мотивация к работе Главная — Kayla 002 Weaver (FA16 002 Weaver )

• 2.Need Theories

• Fall 2011 Case
• Fall 2012 Case
• Fall 2013 Group 1

• Fall 2014 Case Page
• Fall 2015, Team 1
• Needs Case Study
• Needs Theory Case Study, Fall 2016
• Пример Весна 2012 г.
• Весна 2013 г., Группа 1 — Пример
• Пример Весна 2014 г.
• Весна 2015
• Пример Весна 2016
• Пример лета 2012
• Пример лета 2013
• Теория потребностей лета 2014

Еще 12 дочерних страниц

Имя

Логотип Восстановить логотип по умолчанию SaveCancel

Просмотр страниц

Инструменты ConfigureSpace

• инструменты

  • А т прицепов (27)

  • История страницы

  • Ограничения

  • Информация о странице

  • Ссылка на эту страницу…

  • Просмотреть в иерархии

  • Просмотреть источник

  • Просмотр XML-кода каркаса

  • Экспорт в PDF

  • Экспорт в Word

1. Страницы

2. Отношение к работе и мотивация к работе Главная — Кайла Уивер (FA16 002)

Перейти в конец баннера
.

Полное руководство по мотивации человека

Что вас мотивирует? Что заставляет вас вставать с постели и делать то, что вы делаете каждый день?

Если вы работаете над большим творческим проектом, зачем вы это делаете?

Если вы занимаетесь спортом, по каким причинам вы говорите себе? Быть в форме? Выглядеть хорошо?

Если вы предприниматель, почему вы вкладываете так много времени в развитие своего бизнеса?

Да, деньги — это один из ответов, но если у вас нет достаточно еды и крыши над головой, это не главный ответ.

В сегодняшнем руководстве мы рассмотрим некоторые глубокие идеи, сделанные опытным психологом Абрахамом Маслоу. Наша цель — понять скрытые движущие силы нашего поведения. Эти знания поучительны и полезны для личного развития. (А если вы предприниматель, это может помочь вам лучше понять, привлечь и обслуживать своих клиентов.)

Давайте погрузимся в…

Истина, лежащая в основе мотивации

Мы хотели бы верить, что знаем «почему», стоящие за нашими действиями.Фактически, если вас спросят, мы можем предоставить причины для каждого действия, покупки или заявления, которое мы делаем.

Однако исследование за исследованием открывают иную истину: в большинстве случаев мы не знаем, почему мы делаем то, что делаем. То есть мы не осознаем свои настоящие мотивы.

Обнаружение наших истинных мотивов может быть отрезвляющим опытом, потому что это бросает вызов нашей идентичности.

Например, вы можете подумать, что купили свитер, потому что вам понравился цвет или крой.Но на самом деле вы, вероятно, купили этот предмет, потому что он что-то вам напомнил: возможно, тот, кому вы втайне завидуете (например, знаменитость), или тот, с кем вы подсознательно соревнуетесь каждый день, носил похожий свитер.

Мы покупаем определенные бренды, потому что они заставляют нас чувствовать себя определенным образом, и источник или триггер этих чувств нам по большей части неизвестен.

Прочитав это, может возникнуть внутренний голос: «Нет, я не такой мелкий или поверхностный». (У меня тоже есть этот голос.)

Мы часто отрицаем эти первичные мотивации, потому что они несовместимы с тем, как мы себя воспринимаем.Это отрицание затрудняет понимание того, какие силы «под поверхностью» влияют на нас. Однако опытные маркетологи и рекламодатели понимают эти скрытые мотивы и используют их, чтобы заставить нас покупать их продукты.

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу

Возможно, вы уже знакомы с человеческими потребностями Маслоу. Он определил потребности следующим образом:

• Физиологические (воздух, вода, еда, гомеостаз, секс)
• Безопасность (укрытие, одежда, распорядок, знакомство)
• Принадлежность и любовь (привязанность; связь с семьей, друзьями и коллегами)
• Уважение (самоуважение и уважение со стороны других, высокая оценка себя, достижений, репутации / престижа)
• Самоактуализация (саморазвитие, реализация врожденного потенциала)

Теперь я хотел бы более внимательно изучить эти потребности.Эти потребности кажутся «академическими», пока мы не свяжем их с нашим повседневным опытом.

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу

Большинство источников иллюстрируют иерархию потребностей Маслоу в виде треугольника (хотя Маслоу не представил ее таким образом). Давайте пройдемся по каждому уровню иерархии снизу вверх.

Основные потребности Маслоу

Все потребности ниже самоактуализации — это базовых потребностей . Маслоу также назвал эти основные потребности невротическими потребностями или дефицитными потребностями , потому что, если вы сосредоточены на удовлетворении этих потребностей, у вас будет много страха.Вы не чувствуете себя. Нельзя действовать из спокойного, тихого центра.

Любая неудовлетворенная основная потребность вызывает проблемы и напряжения, которые мы стремимся разрешить.

Физиологические потребности

Физиологические потребности — это потребности всех биологических существ. Без воздуха, воды и пищи биологические организмы погибают.

Когда тебе нужна еда, ты ешь. Если у вас нет еды, вы начинаете беспокоиться. Когда вам нужно помочиться во время полета, а перед вами стоят шесть человек в очереди, чтобы воспользоваться туалетом, ваши физиологические потребности находятся под угрозой.

В некоторых частях света многие люди не могут удовлетворить свои физиологические потребности. Более миллиарда людей не имеют достаточного количества еды и чистой воды для питья.

Но физиологические потребности могут оставаться неудовлетворенными даже у людей, которые не находятся в окружении недостатка. Если в детстве, например, отказывалось от еды в качестве наказания, часть вас (часть ребенка) могла всегда искать еду (даже если ваше тело не голодно).

Требования безопасности

На самом фундаментальном уровне, чтобы удовлетворить наши потребности в безопасности, нам нужно укрытие от непогоды, одежда, прикрывающая наши тела, и некоторое подобие знакомого.

Если у вас недостаточно денег для оплаты аренды (или ипотеки), одежды (для защиты, а не для моды) и транспорта (для получения еды и заработка), ваши потребности в безопасности не соблюдаются. И снова у многих людей в мире эти основные потребности не удовлетворены. И здесь тоже есть психологические составляющие.

Если какая-то часть вас чувствовала себя физически или психологически небезопасной в детстве (что, к сожалению, верно для многих из нас), то эта часть постоянно ищет безопасности. Даже будучи взрослым, живущим в собственном доме, небезопасная часть может заставить вас чувствовать, что вот-вот произойдет что-то ужасное.По этой причине многие взрослые оставляют свет в своих домах после наступления темноты или по этой причине люди постоянно оставляют телевизор, радио или музыку в фоновом режиме.

Кроме того, когда вы находитесь в переходный период, ваши потребности в безопасности легко запускаются. Безопасность предполагает определенную степень контроля. Когда вы живете под угрозой, вы теряете контроль. Естественно, вы захотите взять вещи в свои руки. В этом вам помогут рутины. Но, например, когда вы переезжаете, не работаете или разводитесь, вы можете чувствовать себя небезопасно.

Потребности в любви и принадлежности

Принадлежность — это психологическая потребность, преобладающая в подростковом возрасте (называемая кризисом идентичности), и эта потребность часто остается неудовлетворенной во взрослом возрасте. Принадлежность — это чувство связи и одобрения со стороны других. Он начинается с наших ближайших родственников, а затем переходит в религиозные группы, друзей и другие социальные группы (например, спортивные команды или клубы). И эти потребности позже распространятся на профессиональные отношения и партнеров по браку.

Когда вы родились в безоговорочно любящей и принимающей семье и выросли в окружении зрелых, психически здоровых взрослых, которые могут поддерживать, направлять и защищать вас, когда это необходимо, в вашем сердце может расти чувство любви и принадлежности.Вы становитесь путеводной звездой для окружающих в зрелом возрасте и можете благословлять других, кто в этом нуждается. Вам также больше не нужно находиться рядом с другими, чтобы чувствовать себя хорошо или полноценно.

Но у большинства из нас — я бы сказал, практически у всех — не было такого опыта в детстве (даже если мы иногда обманываем себя, полагая, что это так). Наши родители, возможно, сделали все, что могли, но они также были незрелыми, не осознавая большую часть своего поведения, мыслей, чувств и импульсов.

Как следствие, у большинства из нас есть стремление к принадлежности, которое проистекает из страха одиночества (который мы подсознательно переживали в детстве).И эта неудовлетворенная потребность в принадлежности побуждает нас отождествлять себя с социальными группами, религиозными институтами и группами с особыми интересами. Это также подпитывает желание людей тратить время на социальные сети.

Потребности в уважении

Самоуважение, последняя из невротических потребностей Маслоу, доминирует над большинством нашего поведения на публике. Наша культура, основанная на имидже, побуждает нас больше заботиться о том, что думают другие люди, чем о том, что мы чувствуем. Мы ищем одобрения от других вместо принятия себя.Эта неудовлетворенная потребность также возникает из-за того, что в детстве ее отвергали и неодобряли (явным или подсознательным образом).

Неудовлетворенная потребность в уважении, например, влияет на большинство пользователей Facebook и Instagram. Большинство пользователей публикуют сообщения о том, что они делают, с подсознательным сообщением: «Посмотри, какой я классный». И каждый человек постоянно сравнивает и завидует друг другу. Многочисленные исследования связывают использование Facebook с усилением депрессии и ревности. Эти подавленные эмоции запускаются из-за непризнанной потребности в самооценке.

И если этого было недостаточно, есть еще одно измерение наших потребностей в уважении: внутреннее уважение , или то, как мы видим себя. Все суждения, критика и отторжение, которые мы испытывали со стороны родителей и учителей в детстве, воспринимаются как голос «внутреннего родителя».

У некоторых людей есть внутренние родители, которые лелеют, принимают и понимают, которые руководят своим поведением не стыдом и чувством вины, а состраданием к себе. Однако это небольшое меньшинство.У большинства из нас есть более суровые внутренние родители, которые ругают, ругают и осуждают нас. Мы часто называем этот голос нашим внутренним критиком, судьей или саботажником.

Быстрая оценка ваших основных потребностей

Как узнать, есть ли у вас неудовлетворенные базовые потребности?

Вот простой тест: если вы не можете просто сесть и «быть» — если вы чувствуете, что вам нужно постоянно «что-то делать» или что-то потреблять (еда, средства массовой информации, наркотики, работа и т. Д.) — ваши основные потребности не удовлетворяются.

У всех нас общие потребности. Эти потребности — наше неотъемлемое право как человеческие существа. Но когда что-то блокирует или бросает вызов этим неотъемлемым правам, мы начинаем проявлять странное поведение. Движимые страхом из-за того, что мы не чувствуем себя принятыми, любимыми, уважаемыми и т. Д., Мы часто ведем себя нерационально и импульсивно, пытаясь удовлетворить неудовлетворенную потребность.

И, вообще говоря, мотивация нашего иррационального поведения существует за пределами нашего осознания. То есть, когда что-то угрожает нашим физиологическим потребностям, потребностям в безопасности, социальном отношении или уважении, мы не понимаем, почему мы ведем себя так, как мы.

Как неудовлетворенные потребности управляют нашим поведением

Все эти невротические потребности сдерживают нас. Они мешают нам реализовать наш потенциал и оставаться собой. Эти невротические потребности вынуждают нас выработать определенные модели поведения, отражающие определенные архетипы.

Когда мы озабочены тем, как люди воспринимают нас, мы действуем так, как думаем, их одобрение. У разных архетипов разные модели поведения.

Если, например, у вас есть неудовлетворенная потребность в уважении, вы будете искать статуса и одобрения у других.Если кто-то в вашем окружении играет архетип «крутого парня» (или крутой девушки), вы можете скопировать его поведение и манеры, чтобы тоже казаться «крутыми».

Или, если кто-то ведет себя как аристократ (самодовольный, высокомерный, элитарный, «высшее общество») и смотрит на вас свысока, вы отреагируете особым образом, если не осознаете эту потребность в уважении. Вы можете чувствовать себя ничтожным по сравнению с этим человеком, но тогда вы будете искать кого-то еще, над кем вы сможете доминировать, чтобы лучше относиться к себе (в попытке поднять внутреннее уважение).

Имейте в виду, что эти архетипические модели поведения действуют вне нашего сознательного понимания. Мы могли бы, , подумать, , что мы ведем себя одним способом, но на самом деле мы представляем себя совершенно другим образом.

Исследования показывают, что более 95% нашего поведения является неосознанной мотивацией . Эта статистика говорит о важности знакомства с вашей тенью. Существование этих архетипов, обусловленных неудовлетворенными потребностями и психическими травмами детства, является причиной этого бессознательного поведения.

Почему нас часто мучают эти основные потребности

Психолог Дэвид Рико объясняет в книге «Как стать взрослым»:

«Мы рождены с неотъемлемыми эмоциональными потребностями в любви, безопасности, принятии, свободе, внимании, подтверждении наших чувств и физической поддержке. Здоровая идентичность основана на удовлетворении этих потребностей … Эти потребности ощущаются и запоминаются клетками на протяжении всей нашей жизни, хотя мы не всегда можем осознавать их интеллектуально. Изначально они пережили выживание в зависимости.Мы, взрослые, все еще можем чувствовать, что само наше выживание основано на поиске того, кто удовлетворит наши основные потребности.

«Но ранние, первобытные потребности могут быть полностью удовлетворены только в детстве (поскольку только тогда мы были полностью зависимы). В зрелом возрасте потребности могут быть удовлетворены только гибко или частично, поскольку мы взаимозависимы и наши потребности больше не связаны с выживанием ».

Для большинства из нас наши «неотъемлемые эмоциональные потребности» не были удовлетворены в достаточной степени в детстве. И, став взрослыми, мы все еще пытаемся удовлетворить эти базовые потребности внешне .Но мы не можем удовлетворить их внешне, вернее, можем, а только «гибко или частично».

Richo продолжает:

«Наша проблема не в том, что в детстве наши потребности были неудовлетворены, а в том, что они, будучи взрослыми, все еще не оплаканы! Обиженный, лишенный, преданный Ребенок все еще находится внутри нас, он хочет плакать о том, что он упустил, и желая тем самым отпустить боль и стрессовую текущую нужду, которую он чувствует в отношениях. Фактически, сама нужда ничего не говорит нам о том, сколько нам нужно от других; он говорит нам, как сильно нам нужно горевать о безвозвратно бесплодном прошлом и пробуждать наши собственные внутренние источники заботы.”

Итак, в конечном счете, именно наша детская часть движется этими базовыми потребностями. И пока мы не скорбим и не смиримся с потерей, которую пережил этот ребенок, мы не сможем укорениться в нашей Взрослой части и полностью реализовать наш потенциал. (Вместо этого мы поддаемся эмоциональному вампиризму других, не подозревая об этом.)

Потребность Маслоу в самоактуализации

Что отличает Авраама Маслоу от других психологов, так это то, что он не хотел изучать невротиков, что в то время было исключительной сферой его деятельности.Вместо этого Маслоу поставил перед собой цель изучить положительное психическое здоровье . Это задание требовало от него поиска людей, которые не изо всех сил пытались удовлетворить свои основные потребности.

Маслоу искал людей, которых он называл самореализующимися. Самоактуализация — это потребность стать тем, кем у человека есть потенциал стать. (См. Это руководство по самоактуализации, чтобы узнать о тринадцати характеристиках, которые Маслоу идентифицировал у самоактуализирующихся людей.)

Поскольку самореализующиеся люди были сосредоточены на своем внутреннем росте вместо удовлетворения своих внешних потребностей, Маслоу классифицировал этих людей как психически здоровых.Однако ему было сложно найти достаточно таких людей для изучения. После Маслоу психологи развития также обследовали этих людей. Вообще говоря, они составляют , что составляет менее двух процентов населения.

Что мотивирует здоровых людей

Основные потребности, такие как еда, вода, секс, кров, друзья, семья и репутация — все это внешние потребности . Мы не можем встретить их внутри себя. Нам нужно искать их через окружающую среду и других людей.Как пишет Маслоу в книге «Religions, Values ​​and Peak-Experiences»,

«Основные человеческие потребности могут быть удовлетворены только другими людьми, т.е. обществом».

Так что же происходит, когда люди удовлетворяют основные человеческие потребности? Внимание человека поворачивается на 180 градусов: его внимание переключается с того, что находится снаружи, на , что внутри него .

Подсознательные вопросы, лежащие в основе человеческой деятельности, включают:

• Что обо мне подумают другие люди?
• Будет ли я нравиться / одобряться другим?
• Как мне сравнить или сравнить с другими людьми?

Обратите внимание, как эти вопросы сосредоточены на внешнем мире.

Здоровые люди — самореализующиеся личности — руководствуются разными внутренними вопросами:

• На что я действительно способен?
• В чем моя цель?
• Как мне найти смысл в своей жизни?
• Как мне реализовать лучшую версию себя?

Обратите внимание, как все эти вопросы относятся к человеку. Вопрос возможностей или потенциала не в ком-то другом. Когда люди сравнивают себя с другими, их поведение мотивируется потребностями во внешнем уважении, а не самоактуализацией.

Переход к самореализации

На первый взгляд, этот поворот к самому себе кажется эгоистичным или эгоистичным. Но все как раз наоборот. Люди обязательно действуют эгоистично, когда ими движут основные человеческие потребности.

Почему? Потому что основные потребности проистекают из дефицита , из-за чувства нехватки, из-за страха не иметь или быть недостаточно. Эти потребности проистекают из преобладающего чувства разделения и имеют тенденцию запускать в нашем мозгу механизм борьбы или бегства.И когда это происходит, мы не можем оценивать ситуацию с помощью нашей более развитой префронтальной коры, потому что ее контролирует примитивный центр мозга (лимбическая система).

Как только люди удовлетворяют свои основные потребности, страхи, которые ими движут, исчезают. Тогда люди могут расслабиться в себе . Потребность произвести впечатление или получить одобрение от других не влияет на их поведение (даже если они осознают, что их осуждают). Они больше не ищут группу или идею, чтобы определить свою идентичность.

Отбросив необходимость сравнивать себя с другими, они начинают индивидуализироваться. Теперь они создают свой собственный путь. Здоровые и зрелые взрослые люди больше не придерживаются внешних правил, что правильно и неправильно. Вместо этого у них есть свой внутренний моральный компас, личные ценности и этика, основанные на том, что Маслоу назвал B-ценностями, или — это ценности . Ценности бытия включают истину, целостность, справедливость, красоту, живость, богатство, простоту, легкость и самодостаточность.

Только такие люди могут действовать бескорыстно.В противном случае наши действия — это просто позерство, вызванное некоторыми другими неудовлетворенными потребностями (обычно внешнее уважение или желание принадлежать к «цивилизованным обществам»). Этот сдвиг внимания с основных потребностей на потребности роста совпадает со сдвигом в сознании человека.

Цель самореализации

Если мы отбросим все наши неудовлетворенные базовые потребности и стремления архетипов, которые они представляют, мы придем к себе: Необычные человеческие существа со способностями и способностями за пределами нашего воображения .

Как говорит юнгианский писатель Роберт Мур: «Быть ​​архетипом легко. Быть человеком требует работы ». По правде говоря, самоактуализирующийся человек больше человек . На самом деле люди — замечательные существа, потенциал которых мы обычно получаем только от персонажей фильмов.

Наша миссия — избавиться от всего, чем мы не являемся. Юнг назвал процесс реализации этой уникальной человеческой индивидуации. Вы отделяете себя или индивидуализируете из архетипы и поведенческие паттерны вашей культуры и общества, чтобы узнать, кто вы есть — ваше Аутентичное Я .

Именно в этом священном пространстве находится наше истинное человечество. Он представляет собой конец страха, конец бессознательному поведению и конец ненужным страданиям, которые мы причиняем себе и другим каждый день.

Таким образом, самоосвобождение — это цель психологической работы, и поэтому «познай себя» было важным изречением в Древней Греции. Это подводит нас к личной свободе . Это освобождает нас от бессознательных побуждений и прошлых привычек. И это право каждого по рождению.

Практический подход к иерархии потребностей Маслоу

Реальность такова, что в повседневной жизни большинство из нас в различной степени одновременно удовлетворяет все эти человеческие потребности. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, какую потребность вы пытаетесь удовлетворить, подумайте об общем направлении своей жизни.

Вместо того, чтобы складывать потребности одна над другой, психолог Клейтон Алдерфер проиллюстрировал их в горизонтальном континууме.

Континуум основных человеческих потребностей

Если вы вкладываете все больше усилий в свой рост, вы, вероятно, будете более удовлетворены.И это удовлетворение, вероятно, будет способствовать дальнейшему развитию.

Это подтверждают исследования психолога Мартина Селигмана. Селигман, основатель позитивной психологии, обнаружил, что люди чувствуют большее удовлетворение (длительное счастье), когда они стремятся к росту, используя свои природные сильные стороны.

Однако, если вы делаете упор на неудовлетворенные потребности в отношениях и существовании, ваше разочарование нарастает. Разочарование снижает вашу мотивацию к росту.

Выводы из иерархии потребностей Маслоу

Вот четыре ключевых вывода, основанных на теории потребностей Маслоу:

1. Мы все больше похожи, чем разные.Мы действительно являемся частью человеческой семьи.
2. Большинство из нас чувствуют себя более незащищенными, нелюбимыми и недостойными, чем мы признаем себя или других. И эти неудовлетворенные потребности подпитывают наше бессознательное поведение.
3. Настоящее позитивное психическое здоровье или зрелая зрелость достигается, когда мы разрешаем эти скрытые противоречия внутри себя. Только тогда мы сможем получить доступ к нашему врожденному потенциалу как взрослые люди.
4. Сосредоточьтесь на своем общем жизненном направлении. Вы движетесь в направлении роста (и чувствуете большее удовлетворение)? Или вы отступаете в попытке удовлетворить свои основные потребности и чувствуете разочарование?

Я знаю, что в этом руководстве есть что переварить.Изучив приведенное выше описание потребностей Маслоу, вы сможете лучше понять, как они действуют в вашей повседневной жизни. И это самосознание является ключом к психологическому развитию.

См. Также : Все, что вам нужно знать о спиральной динамике для психологического развития

Куда мы идем дальше?

Процесс самоактуализации, индивидуации, реализации нашего потенциала является синонимом пути героя. Это путь развития от юности к взрослой жизни, требующий героической настойчивости, смелости и воли.

В этом путешествии мы учимся:

Чтобы достичь всего этого, мы должны сначала развить самосознание, стать честными с самими собой и научиться пребывать в нашем центре. Эти практики позволяют нам задуматься и понять самих себя.

И по мере развития этого алхимического процесса мы идем вперед по пути к нашей уникальной судьбе.

.

Информация о мотивации лидерства и человеческого поведения

Как лидеру, вам необходимо взаимодействовать со своими последователями, сверстниками, старшими и другими людьми, поддержка которых вам необходима для достижения ваших целей. Чтобы заручиться их поддержкой, вы должны понимать и мотивировать их. Чтобы понимать и мотивировать людей, вы должны знать человеческую природу. Человеческая природа — это общие качества всех людей. Люди ведут себя в соответствии с определенными принципами человеческой натуры. Эти принципы определяют наше поведение.

Иерархия потребностей Маслоу

Человеческие потребности — важная часть человеческой натуры. Ценности, верования и обычаи различаются от страны к стране и от группы к группе, но у всех людей схожие потребности. Как лидер вы должны понимать эти потребности, потому что они являются мощными мотиваторами.

Абрахам Маслоу считал, что человеческие потребности расположены в иерархическом порядке (Maslow, 1954). Он основывал свою теорию на здоровых, творческих людях, которые использовали все свои таланты, потенциал и возможности.В то время эта методология отличалась от большинства других психологических исследований тем, что они основывались на наблюдении за нарушенными людьми.

Есть две основные группы человеческих потребностей: базовые потребности и мета-потребности.
Основные потребности физиологические, такие как еда, вода и сон; и психологические, такие как привязанность, безопасность и чувство собственного достоинства. Эти базовые потребности также называются потребностями дефицита, потому что, если они не удовлетворяются человеком, он будет стремиться восполнить дефицит.

Более высокие потребности называются метапотребностями или потребностями бытия (потребностями роста). К ним относятся справедливость, добро, красота, порядок, единство и т. Д. Базовые потребности обычно имеют приоритет над потребностями роста. Например, человек, которому не хватает еды или воды, обычно не удовлетворяет потребности в справедливости или красоте.

Эти потребности перечислены ниже в иерархическом порядке. Основные потребности в нижней части списка (от 1 до 4) обычно должны быть удовлетворены до того, как могут быть удовлетворены мета или потребности выше них. Четыре мета-потребности (от 5 до 8) можно удовлетворять в любом порядке, в зависимости от желаний или обстоятельств человека, при условии, что все основные потребности удовлетворены.

Иерархия потребностей Маслоу

8. Самопревосхождение — трансэгоический (см. Примечание ниже) уровень, который подчеркивает визионерскую интуицию, альтруизм и сознание единства.
7. Самоактуализация — точно знайте, кто вы, куда вы идете и чего хотите достичь. Состояние благополучия.
6. Эстетичность — спокойствие, больше любопытства по поводу внутренней работы всего.
5. Познавательный — обучение для обучения в одиночку, вклад знаний.
4. Уважение — чувство продвижения по миру, признание, мало сомнений в себе.
3. Принадлежность и любовь — принадлежность к группе, близкие друзья, которым можно доверять.
2. Безопасность — не бойтесь непосредственной опасности.
1. Физиологические — еда, вода, кров, секс.

Маслоу утверждал, что люди хотят и всегда стремятся достичь различных целей. Поскольку потребности нижнего уровня являются более непосредственными и неотложными, они становятся источником и направлением достижения цели человека, если они не удовлетворяются.

Потребность более высокого уровня в иерархии станет мотивом поведения до тех пор, пока удовлетворяются потребности более низкого уровня.Неудовлетворенные более низкие потребности будут преобладать над неудовлетворенными более высокими потребностями и должны быть удовлетворены, прежде чем человек сможет подняться по иерархии.

Знание того, где находится человек на этой шкале, помогает определить эффективный мотиватор. Например, мотивация человека из среднего класса (который находится в пределах 4 иерархии) с помощью сертификата будет иметь гораздо большее влияние, чем использование того же самого мотиватора для воздействия на минимальную заработную плату человека из гетто, который отчаянно пытается встретить первого пара потребностей.

Следует отметить, что почти никто не остается в одной конкретной иерархии в течение длительного периода. Мы постоянно стремимся двигаться вверх, в то время как различные силы вне нашего контроля пытаются нас подтолкнуть. Тех, кто наверху, толкают на короткие промежутки времени, например, смерть любимого человека или идея, которая не работает, а тех, кто внизу, подталкивают вверх, т. Е. Наталкиваются на небольшой приз. Наша цель как лидеров — помочь людям получить навыки и знания, которые позволят им продвигаться по иерархической лестнице на более постоянной основе.Люди, чьи основные потребности удовлетворены, становятся гораздо более эффективными работниками, поскольку они могут сосредоточиться на реализации выдвинутых перед ними видений, а не постоянно бороться за то, чтобы сводить концы с концами.

Характеристики самореализующихся людей

• Лучше воспринимают реальность и чувствуют себя комфортно с ней.
• Примите себя и свою природу.
• Отсутствие искусственности.
• Они сосредотачиваются на проблемах вне себя и озабочены основными проблемами и вечными вопросами.
• Они любят уединение и склонны к отстраненности.
• Полагаться на собственное развитие и постоянный рост.
• Цените основные радости жизни (например, не принимайте благословения как должное).
• Иметь глубокое чувство родства с другими.
• Глубоко демократичны и не осознают различий.
• Иметь строгие этические и моральные стандарты.
• Оригинальны, изобретательны, менее строгие и более свежие, чем другие

Иерархия потребностей и лидерства Маслоу

Трансегоче

Трансэгоизм означает более высокое, психическое или духовное состояние развития.Транс связано с трансцендентностью, а эго основано на работах Фрейда. Мы переходим от доэгоических уровней к эгоическим уровням и трансэгоическим уровням. ЭГО во всех трех терминах используется в юнгианском смысле сознания в противоположность бессознательному. Эго приравнивается к личности.

В модели Маслоу конечной целью жизни является самоактуализация, которая почти никогда не достигается полностью, а является тем, к чему нужно всегда стремиться. Пиковые переживания — это временные самоактуализации.

Позже Маслоу предположил, что этот уровень не останавливается, он переходит к самопревосхождению, которое переносит нас на духовный уровень, т.е.г .. Ганди, Мать Тереза, Далай-ламао или даже поэты, такие как Роберт Фрост. Уровень самопревосхождения Маслоу признает человеческую потребность в этике, творчестве, сострадании и духовности. Без этого духовного или трансэгоического чувства мы просто животные или машины.

Вдобавок, так же, как есть пиковые переживания для временной самореализации; есть также пиковые переживания для самопревосхождения. Это наши духовные творческие моменты.
Хотя исследование теории Маслоу подверглось ограниченному эмпирическому исследованию, оно по-прежнему остается довольно популярным из-за своей простоты и начала движения, которое отдалило нас от полностью бихевиористского / редукционистского / механистического подхода к более гуманистическому.Кроме того, много опасений направлено на его методологию: выберите небольшое количество людей, которых он объявляет самоактуализирующимися; читать и говорить о них; и приходим к выводу о самоактуализации. Однако он полностью понимал это и думал о своей работе как о методе указания пути, а не как о последнем слове. Кроме того, он надеялся, что другие возьмутся за дело и завершат то, что он начал.

Гигиена и мотивация Герцберга

Герцберг разработал список факторов (Herzberg, 1966), основанных на иерархии потребностей Маслоу, за исключением того, что его версия более тесно связана с рабочей средой.

Гигиена или недовольство

Условия труда
Политика и административная практика
Заработная плата и льготы
Надзор
Статус
Гарантия занятости
Сотрудники
Личная жизнь

Мотиваторы или сатисферы

Признание
Достижения
Продвижение
Рост
Ответственность
Работа

В работе должны присутствовать факторы гигиены, прежде чем можно будет использовать мотиваторы для стимулирования этого человека.То есть нельзя использовать мотиваторы, пока не будут соблюдены все гигиенические факторы. Потребности Герцберга конкретно связаны с работой и отражают некоторые из отдельных вещей, которые люди хотят от своей работы, в отличие от Иерархии потребностей Маслоу, которая отражает все потребности в жизни человека.

Основываясь на этой модели, Герцберг ввел термин «обогащение работы» для описания процесса реорганизации работы с целью включения мотиваторов.

Теория X и теория Y

Дуглас МакГрегор разработал философский взгляд на человечество в своей Теории X и Теории Y (McGregor, 1957), которые представляют собой два противоположных взгляда на то, как люди относятся к человеческому поведению на работе и в жизни организации.МакГрегор считал, что компании следовали либо одному, либо другому подходу.

Теория X

Людям присуща неприязнь к работе, и они по возможности будут ее избегать.
Людей необходимо принуждать, контролировать, направлять или угрожать наказанием, чтобы заставить их достичь целей организации.
Люди предпочитают быть управляемыми, не хотят ответственности и не имеют амбиций.
Люди ищут безопасности превыше всего.
Обратите внимание, что с предположениями Теории X роль руководства заключается в принуждении и контроле сотрудников.

Теория Y

Работа так же естественна, как игра и отдых.
Люди будут проявлять самостоятельность, если они привержены целям (они НЕ ленивы).
Приверженность целям зависит от вознаграждений, связанных с их достижением.
Люди учатся принимать ответственность и искать ее.
Креативность, изобретательность и воображение широко распространены среди населения. Люди способны использовать эти способности для решения организационной проблемы.
У людей есть потенциал.

Обратите внимание, что в соответствии с предположениями теории Y роль руководства заключается в развитии потенциала сотрудников и помощи им в реализации этого потенциала для достижения общих целей.
Теория X — это взгляд традиционного менеджмента на персонал. Многие организации сейчас придерживаются просвещенного взгляда на теорию Y. Можно рассматривать начальника, придерживающегося теории X, а лидера — теории Y.

Обратите внимание, что теории Маслоу, Герцберга и МакГрегора связаны между собой.

• Теория Герцберга — это микроверсия теории Маслоу (сконцентрированная на рабочем месте).
• Теория X МакГреагора основана на рабочих, попавших в нижние уровни (от 1 до 3) теории Маслоу, в то время как его Теория Y предназначена для рабочих, которые достигли уровня выше 3.
• Теория X МакГреагора основана на рабочих, охваченных гигиеной Герберга Неудовлетворяющие, тогда как Теория Y основана на работниках, которые находятся в разделе Мотиваторы или Удовлетворители.

Существование / Родство / Рост (ERG)

Теория потребностей существования / родства / роста (ERG) Клейтона Альдерфера (Alderfer, 1969) постулирует, что существует три группы потребностей.

Существование — Эта группа потребностей связана с обеспечением основных требований для материального существования, таких как физиологические потребности и потребности безопасности. Эта потребность удовлетворяется деньгами, заработанными на работе, на еду, кров, одежду и т. Д.

Отношения — Эта группа потребностей основана на желании установить и поддерживать межличностные отношения. Поскольку люди обычно проводят на работе примерно половину своего времени бодрствования, эта потребность обычно в некоторой степени удовлетворяется их коллегами.

Рост — Эти потребности удовлетворяются за счет личного развития. Работа, карьера или профессия человека обеспечивает существенное удовлетворение потребностей роста.
Теория ERG Альдерфера утверждает, что более чем одна потребность может иметь влияние одновременно. Если удовлетворение потребности более высокого уровня не удается, желание удовлетворить потребность более низкого уровня возрастает. Он определяет это явление как «измерение разочарования и застенчивой агрессии». Его актуальность для работы заключается в том, что даже когда потребности высшего уровня не удовлетворяются, работа по-прежнему обеспечивает основные физиологические потребности, на которых можно было бы сосредоточиться.Если в этот момент случится что-то, что угрожает работе, основные потребности человека окажутся под серьезной угрозой. Если нет факторов, снимающих давление, человек может впасть в отчаяние и запаниковать.

Обратите внимание, что теория ERG Альдерфера основана на теории Маслоу, однако она отличается. Сначала он сворачивает с пяти до трех. И в отличие от Маслоу, он не рассматривал эти потребности как иерархию, по которой человек поднимается вверх, а скорее как континуум.

Хотя теорию Альдерфера было проведено не так много исследований, большинство современных теорий имеют тенденцию поддерживать ее.

Теория ожиданий

Теория ожидания Врума утверждает, что человек будет действовать определенным образом, основываясь на ожидании того, что за действием последует определенный результат, и на привлекательности этого результата для человека. Эта мотивационная модель (Vroom, 1964) была изменена несколькими людьми, включая Портера и Лоулера (Porter et. Al., 1968). Теория ожидания Врума записана в виде формулы:
Валентность x Ожидание x Способность = Мотивация
∑ Валентность (вознаграждение) = количество стремления к цели (Какая награда?)
∑ Ожидаемая продолжительность (результативность) = сила веры в то, что Усилия, связанные с работой, приведут к завершению задачи (Насколько усердно мне придется работать, чтобы достичь цели?)
∑ Способность (Убеждение) = уверенность в том, что награда будет получена после выполнения задачи (заметят ли они усилия, которые я прилагаю?)
Мотивация — продукт валентности, ожидания и инструментальности.Это можно рассматривать как силу стремления к цели. Например, если сотрудник хочет продвигаться по служебной лестнице, то повышение по службе имеет для этого сотрудника высокую значимость. Если сотрудник считает, что высокая производительность приведет к положительным отзывам, значит, у него высокие ожидания. Однако, если сотрудник считает, что компания не будет продвигаться изнутри, значит, у него мало возможностей, и у него не будет мотивации работать лучше.

Список литературы

Маслоу, А.(1954). Мотивация и личность. Нью-Йорк: Харпер и Роу.
Герцберг, Ф. (1966). Работа и природа человека. Кливленд: World Publishing Co.

МакГрегор, Д. (1957). Материалы пятого юбилейного созыва Школы промышленного менеджмента, Человеческая сторона предприятия. Массачусетский технологический институт (9 апреля 1957 г.).

Альдерфер, К. (1969). Эмпирический тест новой теории человеческих потребностей. Организационное поведение и деятельность человека, т.4. С. 142 — 175.

Врум, В. (1964). Работа и мотивация. Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья.

Портер, Л. и Лоулер, Э. (1968). Управленческие установки и производительность. Хоумвуд, штат Иллинойс: Дорси Пресс.

Источник: http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leadhb

.

Теория иерархии потребностей Маслоу — что такое человеческие ресурсы? (Определено) Темы управления человеческими ресурсами — Трудовое законодательство — Высокие суды и ссылка на Верховный суд

.