Территория заблуждений какие ошибки совершают умные люди: Книга: «Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди» — Рольф Добелли. Купить книгу, читать рецензии | Die Kunst des klugen Handelns. 52 Irrwege, die Sie besser anderen uberlassen | ISBN 978-5-00057-120-0

Рольф Добелли. Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди

Разумно мыслить и действовать — это искусство, которым может овладеть каждый из нас. Как не совершать ошибок и принимать верные решения? Главный принцип этой книги основан на образе действия «от противного»: понимая, как поступать не нужно, зная все «подводные камни», мы открываем для себя путь к ясному мышлению и разумному поведению в любых ситуациях. «Территория заблуждений» описывает 52 ловушки мышления, которые мы зачастую не осознаем и из-за которых совершаем ошибки в самых разных случаях: в личных отношениях, на работе, в принятии важных решений.

В последнее время я довольно много читаю по психологии, в том числе по когнитивным (мыслительным) ошибкам или ловушкам. Интересно, что в этой области имеются как фундаментальные научные исследования, так и прикладная литература. К первой категории можно отнести Даниэль Канеман. Думай медленно… решай быстро, Кристофер Шабри и Даниэл Саймонс. Невидимая горилла, ко второй – Чип Хиз, Дэн Хиз. Ловушки мышления, Леонард Млодинов. (Нео)сознанное. Как бессознательный ум управляет нашим поведением.

Рольф Добелли. Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 256 c.

Скачать краткий конспект в формате Word или в формате pdf

Почему иногда достаточно просто назвать причину. Люди одержимы болезненным стремлением узнать причину, им необходимо «потому что». Нам нужно это слово, даже если оно ничего не значит. И тем, кто руководит людьми, это доподлинно известно. Если вы не подкрепляете своих сотрудников волшебным «потому что», их мотивация ослабевает. Незаметные словечки «потому что» — буфер в межличностных отношениях, необходимый компонент общения, чье применение не стоит недооценивать.

Почему от количества решений зависит их правильность. Принятие решения — процесс утомительный. Усталость от принятия решений опасна. Как потребитель вы станете восприимчивее к рекламе и необдуманным покупкам. Чтобы сила воли работала как батарейка, ее нужно снова зарядить. Сделайте паузу, расслабьтесь, что-нибудь съешьте. Сила воли ослабевает по мере снижения уровня сахара в крови в вашем организме.

Почему вы не наденете свитер Гитлера. Связь между человеком и вещью, даже если она осталась далеко в прошлом или нематериальна, как, например, фотография, едва ли можно игнорировать: это называется логической ошибкой отвращения, основанной на боязни перенесения инфекции путем прикосновения.

Почему война не бывает среднестатистической. «Никогда не переплывайте реку, глубина которой в среднем один метр», — предупреждает Нассим Талеб. Оперирование средними значениями таит в себе опасность, поскольку они маскируют конкретное положение дел. Много ли существует просмотров среднестатистического сайта? Среднестатистических сайтов не существует. Есть всего несколько сайтов (например, сайт Facebook или Google) с огромным количеством просмотров, на оставшуюся часть приходится лишь малая толика внимания со стороны интернет-сообщества. В таких случаях в силу вступает степенной закон. В выборке преобладают предельные значения, вследствие чего концепция усреднения становится бессмысленной. В областях, где отдельно взятая предельная точка не влияет на средние показатели, концепция усреднения имеет определенный смысл. А в областях, где предельная точка доминирует, вы должны отказаться от употребления слов «в среднем».

Почему бонусы ослабляют мотивацию. Не всегда деньги мотивируют. Например, штрафы в детских садах за опоздание родителей изменили характер отношений между воспитателем и родителями: из межличностных они превратились в денежные. Опоздание теперь стало законным, в конце концов, за него взимается плата. В науке подобный феномен называется вытеснением мотивации. Повсюду, где люди делают что-то не из денежных соображений, оплата разрушает эту готовность к бескорыстной деятельности. Иными словами, денежная мотивация вытесняет неденежную.

Если тебе нечего сказать, ничего не говори. Леность ума, глупость и незнание приводят к сумбуру в голове. Поток слов этот сумбур маскирует. Иногда это удается, иногда нет. Особенно восприимчивы к пустой болтовне экономисты, о чем нетрудно догадаться по их комментариям и экономическим прогнозам. Пустая болтовня скрывает невежество. Отсутствие ясности мысли значит, что человек не знает, о чем он говорит. Речь отражает мысль. Ясные мысли — ясные речи, расплывчатые представления — болтовня. Простота — это итог длинного сложного пути, а не исходный пункт.

Как менеджеру повысить показатели без дополнительных действий. Феномен Уилла Роджерса — по имени одного американского комика из Оклахомы, который однажды остроумно заметил, что жители Оклахомы, переехав в Калифорнию, в среднем повысили IQ обоих штатов. Феномен Уилла Роджерса нельзя понять на уровне интуиции; чтобы он отложился в памяти, его необходимо несколько раз применить на практике. Вот пример расчетов из автомобильной отрасли. Вам принадлежат два небольших торговых филиала с шестью продавцами в штате: продавцы автомобилей 1, 2 и 3 в филиале А и продавцы автомобилей 4, 5 и 6 в филиале Б. Продавец 1 в среднем продает одну машину в месяц, продавец 2 — две машины в месяц и так далее до лучшего продавца 6, который продает шесть машин в месяц. Вы легко можете подсчитать, что объем продаж филиала А в среднем составляет две машины, а филиала Б — 5. Затем вы переводите продавца 4 из филиала Б в филиал А. Что происходит? Теперь филиал А состоит из продавцов 1, 2, 3 и 4. Объем продаж за счет появления нового продавца в среднем возрастет с двух до двух с половиной машин. А филиал Б — это продавцы 5 и 6, за счет которых объем продаж увеличился до пяти с половиной автомобилей в месяц. Подобная перетасовка в целом ничего не меняет, но производит впечатление.

Если у тебя есть враг, предоставь ему информацию. Ментальная ошибка под названием искаженная оценка информации: заблуждение, что большее количество информации автоматически приводит к принятию правильных решений. Менеджеры и инвесторы прямо-таки одержимы желанием собирать информацию, даже если она незначительна. Аналитикам заказывают десятки исследований, в то время как решающие факты уже давно лежат на столе.

Почему на луне вы видите лицо. Замечали ли вы когда-нибудь, что облако похоже на лицо человека, а гора напоминает силуэт животного? Конечно. И это вполне естественно. Наш мозг ищет привычные шаблоны. Более того, не найдя, он придумывает их сам. Чем более расплывчат сигнал, тем проще приложить к нему тот или иной шаблон. Казалось бы, эти примеры свидетельствуют о вполне безобидном характере иллюзии группирования. Но это далеко от истины. Возьмем, к примеру, финансовый рынок, который ежесекундно извергает потоки информации. Мой друг, сияя от счастья, сообщил мне, что обнаружил закономерность в океане данных. Несколько недель подобный шаблон срабатывал, до тех пор, пока мой друг не принялся играть на повышение все более крупными суммами. Обнаружив закономерность там, где ее не было, он потерял все свои деньги. Мы во всем пытаемся обнаружить некий образец, шаблон, закономерность. Я призываю вас оставаться скептиками. Обратитесь к математикам, пусть они просчитают вероятность выявленной вами закономерности.

Почему мы любим то, что приносит нам страдание. Феномен оправдания чрезмерных усилий: кто направляет всю свою энергию на один предмет, рискует сильно переоценить результат. Оправдание чрезмерных усилий — частный случай так называемого когнитивного диссонанса (дискомфорт, вызываемый противоречием между имеющимся устоявшимся представлением и свежей поступающей информацией, фактами). В молодежных организациях используют оправдание чрезмерных усилий, чтобы привязать к себе своих членов, что-то вроде обряда инициации: дворовые банды и студенческие братства принимают только тех претендентов, которые пройдут испытания отвращением и насилием. Научные исследования показали: чем жестче «вступительный экзамен», тем большую гордость испытывает сдавший его. Именно на оправдании чрезмерных усилий играют школы MBA, беспрерывно нагружая студентов заданиями, порой доводя желающих получить престижную степень до полного изнеможения. И при этом совершенно не важно, нужны ли эти домашние задания на самом деле. Зато когда диплом MBA будет у них в кармане, выпускники будут очень высоко его ценить и, добившись определенных карьерных успехов, полагать, что именно затраченные в студенчестве усилия позволили им это осуществить. Мягкая форма оправдания чрезмерных усилий — это так называемый эффект ИКЕА. Мебель, которую нам самим приходится собирать, мы рассматриваем как нечто ценное, как дорогостоящее дизайнерское решение. Менеджеры, потратившие недели на разработку стратегии, не смогут в дальнейшем подходить к ней с позиций критики. Когда вы вкладываете в какое-то занятие много времени и труда, оценивайте результат со стороны, и только результат.

Почему маленькие филиалы нарушают общий порядок. Закон малых чисел: относительная дисперсия в малых выборках больше, чем в больших выборках. Поэтому большие выборки тяготеют к средним значениям, а малые выборки к полюсам. Не удивляйтесь, когда узнаете, что в небольших филиалах % воровства самый высокий. Среди филиалов с самым низким % воровства также будут преобладать небольшие филиалы.

Будьте осторожнее со своими ожиданиями. В 1965 году американский психолог Роберт Розенталь провел в разных школах один примечательный эксперимент: учителям сказали, что разработан некий тест, по которому можно определить учеников, стоящих на пороге интеллектуального скачка, так называемые «бутоны». Это соответствовало бы 20% учеников. В действительности эти 20% были выбраны чисто случайно. Через год Розенталь заметил, что у детей-«бутонов» уровень интеллектуального развития стал значительно выше, чем у всех остальных. Этот эффект называли эффект Розенталя, или эффект Пигмалиона. Вероятно, учителя автоматически уделяли больше внимания мнимым «бутонам». Что сказалось на успешности их обучения. Как мы сами реагируем на собственные ожидания? Вот здесь-то и вступает в действие эффект плацебо. Ожидания изменяют биохимию мозга, а вместе с тем — и всего тела. Ожидания возникают из воздуха, но их действие всегда реально.

Не верьте всякому вздору, который спонтанно приходит вам на ум. Перед вами три простых вопроса.

1. Теннисная ракетка и теннисный мячик стоят вместе 1,10 евро. Теннисная ракетка на 1 евро дороже мячика. Сколько стоит теннисный мячик?
2. На текстильной фабрике 5 машинам нужно ровно 5 минут, чтобы изготовить 5 рубашек. За сколько минут 100 машин изготовят 100 рубашек?
3. В пруду растут кувшинки. Размножаются они достаточно быстро, каждый день удваивая площадь распространения. За 48 дней пруд будет полностью покрыт кувшинками. За сколько дней кувшинки покроют половину пруда?

Не читайте дальше, пока не запишете свои ответы.

На каждый из этих вопросов есть два ответа: один интуитивный и один правильный. Интуитивные ответы первыми приходят в голову: 10 центов, 100 минут и 24 дня, но все они неверны. Правильные ответы — это 5 центов, 5 минут и 47 дней. На сколько вопросов вы ответили правильно?

Шейн Фредерик разработал так называемый тест когнитивных способностей (CRT). Он выяснил, что люди с низкими результатами теста предпочитают синицу. Они действуют наверняка: «что есть, то есть». И наоборот, те, кто отвечал правильно на два или три вопроса, предпочли журавля в небе, то есть более рискованный вариант. Это касается прежде всего мужчин.

Думать утомительнее, чем чувствовать. Рациональное взвешивание требует большей силы воли, нежели интуиция. Иначе говоря, люди интуитивного склада меньше задумываются. Еще один маленький тест: вы едете со скоростью 100 км/ч из пункта А в пункт В и со скоростью 50 км/ч обратно. Какой была средняя скорость? 75 км/ч? Не так быстро. Ответ

Как разоблачить шарлатана. Люди имеют тенденцию рассматривать описания личности, которые подходят многим другим, относительно самого себя как максимально точные. Эта тенденция в науке называется эффектом Форера (или эффектом Барнума). Эффект Форера объясняет, почему такие лженауки, как астрология, астротерапия, графология, биоритмика, хиромантия, гадание по картам таро или спиритизм продолжают процветать. Если подобный трюк удается астрологам и хиромантам, то консультантам и аналитикам он и подавно по плечу: «Акции компании АВС обладают значительным потенциалом, они имеют выгодное конкурентное преимущество. Чтобы полностью реализовать замыслы дальнейшего расширения, компании не хватает некоторых преобразовательных усилий. В управленческий аппарат входят опытнейшие профессионалы из различных отраслей науки и промышленного производства, а также государственные чиновники. Взгляд на учет доходов и расходов однозначно указывает на устойчивую тенденцию к экономии средств. Мы рекомендуем компании сконцентрировать свое внимание на рынке развивающихся стран, чтобы в будущем обеспечить долю своего присутствия на нем». Хорошо звучит, не так ли? Любая компания подойдет под подобное описание.

Почему вы марионетка ваших эмоций. Наш мозг не предназначен для проведения подробных вычислений. Корни этого уходят в глубину времен: тот, кто долго размышлял, быстро исчезал в пасти хищника. Мы потомки тех, кто принимал решения быстро. Мы используем сокращенный вид мышления, так называемую эвристику. Один из самых популярных видов эвристики — это аффективная эвристика. Аффект — это внезапный эмоциональный порыв: вам что-то либо нравится, либо нет. Для принятия решений замените вопрос «что я думаю об этом?» на вопрос «как я к этому отношусь?».

Почему необходимо побороть внутреннего еретика. Интроспекция — метод самонаблюдения, психологического анализа, изучения психики и ее процессов путем субъективного наблюдения за деятельностью собственной психики. Интроспекция является ненадежным методом. Когда мы заглядываем себе в душу, что-то мы определенно достраиваем. Вера в то, что самоанализ может выявить правду или правильность чего-то, называется иллюзией самоанализа, или иллюзией интроспекции. Нет ничего более убедительного, чем собственные убеждения. Когда вы придерживаетесь их любой ценой, это естественно, но и опасно. Чересчур доверяя себе и слишком долго предаваясь самоанализу, вы рискуете вернуться в более суровую реальность. Поэтому будьте к себе тем более критичны, чем сильнее вы в чем-то убеждены. Как умному человеку вам не нужна никакая догма.

Почему вы должны сжечь свои корабли. Мы делаем все, чтобы сохранить для себя как можно больше вариантов выбора. Мы помешаны на том, чтобы усидеть на двух стульях, ничего не исключать и быть для всего открытыми. К успеху нас это не приводит. Мы должны учиться закрывать двери. Добавьте к этому некую жизненную стратегию, наподобие стратегии компании, заключающуюся в сознательном отказе от определенных возможностей.

Почему мы меняем хорошее на новое. Нассим Талеб отмечает: нужно исходить из того, что наиболее значимые технологии, которые существуют по меньшей мере 50 лет, остаются в быту и в последующие 50 лет. А те технологии, которые существуют совсем недолго, через несколько лет станут неактуальными. Почему? Старое прошло проверку, ему присуща определенная логика, даже если нам она кажется непонятной. Если что-то существует уже больше столетия, то ему суждено быть и дальше. Общество, представляющее свое будущее, придает слишком большое значение новым изобретениям, и недооценивает роль традиционных технологий. Шестидесятые годы принадлежали космонавтике, и мы воображали себе школьные экскурсии на Марс. В 50е годы в моде был пластик. Значит, полагали мы, в будущем все будут жить в пластмассовых домах. Мы систематически переоцениваем роль нового. Талеб приписывает это ментальной ошибке неомании — мании к новому. Шум вокруг новинок стихает быстрее, чем мы думаем.

Почему пропаганда действует. Ученые знают, что убедительность доводов со временем ослабевает. Она распадается подобно радиоактивной субстанции. Вы, наверное, сталкивались с подобным: вы читаете статью, например, о преимуществах генотерапии. Сразу после прочтения вы испытываете восторг, через несколько недель вы уже не можете точно назвать причину охвативших вас чувств, а спустя некоторое время от вашего воодушевления не остается и следа.

Однако, в некоторых случаях реклама или пропаганда, не действующая сразу после просмотра ролика, начинает работать спустя какое-то время. Психолог Карл Ховланд назвал эту загадку эффектом спящего. Определение этого эффекта таково: знание об источнике разрушается быстрее, чем приведенные аргументы. Иными словами, мозг относительно быстро забывает о том, откуда поступили сведения, но саму по себе информацию так быстро он не забывает.

Как противодействовать эффекту спящего? Когда вам становится известен какой либо аргумент, попытайтесь вспомнить его источник. Кто это говорит? С какой стати? В чьих это интересах? Это трудная работа, да еще и замедляющая процесс размышлений. Зато вносящая в него ясность.

Почему вы слепы к лучшему. Ментальная ловушка слепота к альтернативе: мы систематически забываем сравнить предложение с какой-либо альтернативой. Когда обстоятельства ставят вас перед выбором между А и существующим положением дел, вы стремитесь сравнить А и текущее положение вещей. Это неверно. Принимайтесь за работу и сравнивайте А с Б, В, Г и Д.

Почему мы плохо говорим о преуспевающих людях. Страх конкуренции проявляется в стремлении не давать рекомендацию тому, кто может занять более высокую ступень, даже в том случае, если этим действием невозможно надолго отсрочить подобный «обгон». Гай Кавасаки пришел к выводу: «При подборе персонала игроки класса А (высококлассные люди) ориентируются на игроков класса А+, поэтому у них сотрудники лучше, чем они сами. А игроки класса B, наоборот, выбирают игроков класса C. Игроки класса C — игроков класса D и так далее, пока с годами штат компании не составят сплошные представители класса Z». Совет: выбирайте тех людей, которые лучше вас, иначе вскоре у вас будет полная лавка неудачников. Такие люди подвержены влиянию так называемого эффекта Даннинга – Крюгера, когда некомпетентные люди не в состоянии оценить масштаб своей некомпетентности.

Когда 25-летний Исаак Ньютон показал своему профессору Исааку Барроу свои исследования, которыми он занимался в свободное время (в 1666-1667 годах школа была закрыта из-за чумы), Барроу оставил должность профессора, чтобы уступить ее своему ученику. Тут же. Без промедления. Когда в последний раз профессор освобождал кафедру, чтобы ее занял более достойный кандидат? Когда СЕО оставлял свое кресло, потому что понял, что один из 20 000 его сотрудников справится лучше, чем он? Не могу припомнить ни одного подобного случая.

Почему первое впечатление обманчиво. Позиционный эффект, или эффект первого впечатления: наш мозг воспринимает первое прилагательное сильнее, чем все следующие. Даниэль Канеман пишет, как в начале своей преподавательской деятельности он оценивал экзаменационные работы. Подобно большинству учителей, все работы поочередно: сначала одного студента, потом другого и так далее. Это привело к тому, что те студенты, которые давали прекрасный ответ на первые вопросы, вызывали симпатию преподавателя, что отражалось на оценке последующих ответов. Тогда Канеман изменил порядок. Сначала он выставлял оценку за ответ на первый вопрос у всех студентов, затем на второй и так далее, исключив тем самым влияние позиционного эффекта. При приеме на работу нового сотрудника вы рискуете нанять того, кто произвел на вас лучшее первое впечатление. Не судите по первому впечатлению. Так или иначе, но оно обязательно вас обманет. Попробуйте непредвзято оценить все стороны человека. На собеседовании я, например, каждые пять минут делаю для себя пометки, а затем рассчитываю среднее значение. Таким образом я убеждаюсь, что «середина» в равной степени относится и к первому, и к последнему впечатлению.

Почему у нас нет чувства незнания. Сознательному невежеству — признанию факта, что есть что-то (пока) неизвестное, — нет места в нашем мире чувств. Мы не знаем, как должно ощущаться незнание. Поэтому нам лучше изобретать теории, чем соглашаться с собственным невежеством. Первым это заметил историк науки Томас Кун: теории никогда не терпят крах под тяжестью своих ошибок. Они претерпевают коллапс только тогда, когда появляются другие, более хорошие теории (подробнее см. Томас Кун. Структура научных революций).

Почему это плохо? Потому что часто такой более хорошей теории просто не существует. На протяжении двух десятилетий американского экономиста Алана Гринспена почитали как полубога. Осенью 2008 года разразился финансовый кризис, что заставило Гринспена стать хотя бы самокритичным. Выступая перед комиссией Конгресса, он заявил: «Все интеллектуальное здание рухнуло». Председатель спросил: «Так вы осознали, что ваш взгляд на мир, ваша модель мышления были ошибочными?» «Именно так», — ответил Гринспен. При этом он имел в виду теорию о том, что управление экономикой осуществляется через денежную массу. Несмотря на это правительства западного мира до сих пор твердо придерживаются этой теории, со всеми вытекающими последствиями в отношении долгов, биржевых курсов, уровня жизни и инфляции. И все потому, что в поле зрения нет никаких альтернатив.

Почему сделанное своими руками нравится больше. Синдром ИНЗ, то есть синдром «изобретено не здесь». Все, что «изобретено не здесь», кажется плохим. Синдром ИНЗ приводит к тому, что мы влюбляемся в собственные идеи. Компании склонны оценивать внутренние идеи развития как более выгодные и необходимые, в отличие от идей прочих производителей, даже если объективно последние гораздо лучше. Синдром ИНЗ особенно ярко проявляется в ситуациях, когда люди встречаются, чтобы принять какое-либо решение, по которому у каждого есть своя точка зрения. Собственная идея всегда лучшая. Поэтому разумнее разбиваться на две группы: одна генерирует идеи, другая — оценивает, и наоборот. Мы опьянены собственными идеями. Чтобы вновь протрезветь, время от времени необходимо отстраниться от них и оценить качество своих мыслей ретроспективно. Какие идеи были действительно стоящими за последние десять лет? Вот именно.

Как можно извлечь выгоду из немыслимого. Вы инвестируете деньги в биржу. Из года в год индекс Доу-Джонса то падает, то растет. Постепенно вы привыкаете к этому уютному движению вверх и вниз. Внезапно наступает день, такой как 19 октября 1987 года, когда биржевые котировки падают на 22%. Без предупреждения. Это-то и есть «черный лебедь», по мнению Нассима Талеба. С тех пор как бывший трейдер написал одноименную книгу (2008), данное понятие вошло в обиход инвесторов. «Черный лебедь» — это немыслимый инцидент, оказывающий огромное влияние на вашу жизнь. Дональда Рамсфельд в 2002 году предельно ясно выразил одну философскую мысль: существуют вещи, которые нам известны («известные факты»), существуют вещи, которые нам неизвестны («известные неизвестные»), и существуют вещи, о которых мы не знаем, что мы о них не знаем («неизвестные неизвестные»).

Какого размера Вселенная? Есть ли у Ирана атомная бомба? Делает нас интернет сообразительнее или глупее? Все это — «известные неизвестные». Если мы приложим определенные усилия, то сможем, по крайней мере, надеяться со временем получить на эти вопросы ответы. Совсем другое дело с «неизвестными неизвестными». Десять лет назад никто подумать не мог о массовом увлечении Facebook. Здесь имело место «неизвестное неизвестное», то есть тот самый «черный лебедь».

Почему ваши знания нетранспортируемы. Эмпирические знания с трудом переносятся из одной области в другую. Этот эффект называют зависимостью от сферы. Нассим Талеб так описывает его: «Игроки в шахматы прекрасно решают шахматные задачи. И этим ограничиваются. Мы уверены, что способны перенести свой талант из одной области в другую. Но нет, мы не способны на это». То, что в своей области вы делаете мастерски, довольно сложно применить к чемуто другому. Это в равной степени относится и к школьным знаниям. Вспомните лучшего ученика вашего класса. Спорим, сейчас вы успешнее, чем он?

Почему вы полагаете, что другие думают так же, как вы. Мы склонны переоценивать степень соответствия другим людям. Мы уверены, что другие думают и чувствуют так же, как мы. Эта ментальная ошибка называется эффектом ложного согласия. Экономика не менее уязвима для подобного рода заблуждений. Если конструкторский отдел уверен в своем продукте, это вовсе не означает, что потребитель будет думать точно так же. Это особенно ощущается в компаниях, где главенствует инженерный персонал. Склонные к педантизму сотрудники влюбляются в свои хитроумные изощрения и ошибочно полагают, что клиенты придут от них в восторг. Эффект ложного согласия выполняет важную социальную функцию, потому-то эволюция его и не упразднила. Наш мозг был задуман не для того, чтобы познать истину, но для того, чтобы оставить после себя как можно больше детей и внуков. Тот, кто благодаря эффекту ложного согласия вел себя смело и уверенно, производил впечатление, что располагает большими ресурсами, что и повышало вероятность передать свои гены потомству. Скептики были менее сексуальны. В своих действиях всегда исходите из того, что общество не будет разделять ваш взгляд на вещи. Более того, помните, инакомыслие — это не идиотизм. Будьте в первую очередь скептичными по отношению к себе и лишь потом — к другим.

Почему вы всегда были правы. Бессознательно подгоняя свои прошлые точки зрения под наши сегодняшние представления, мы избегаем неприятных моментов, когда вдруг осознаем, что в чем-то ошибались. Приятная стратегия, ведь не важно, насколько мы с годами укрепились в своих заблуждениях: признавать ошибки — одно из самых эмоционально сложных заданий. Часто ваши воспоминания исключительно живо и в подробностях преподносят вам картины важных событий. Психологи называют их вспышками воспоминаний, или вспышками памяти, безошибочными, как фотография. Заблуждение. Вспышки памяти так же ошибочны, как и «обычные» воспоминания. Они — результат реконструкции.

Почему вы отождествляете себя со своей футбольной командой. Групповая идентификация формировалась в процессе тысячелетней эволюции. Поначалу принадлежность к группе была жизненно необходима, исключение из нее означало верную гибель. Психология изучила разнообразные групповые эффекты, подпадающие под понятие внутригрупповой и внегрупповой предвзятости. Во-первых, группы могли формироваться на основе малозначимых, часто даже тривиальных критериев. Например, в эксперименте первоначально группы формировались случайным образом. Спустя некоторое время члены одной группы находили друг друга однозначно более приятными, нежели членов другой группы. Во-вторых, люди вне своей группы кажутся более однородными, чем они есть на самом деле. Это называется искажением внегрупповой однородности. Именно на этом искажении выстраиваются стереотипы и предрассудки. Вы не обратили внимания на то, что в научно-фантастических фильмах только у землян есть разные культуры, а у инопланетян — нет? В-третьих, поскольку часто группы формируются на основе общих ценностей, то члены группы получают непропорционально большую поддержку своих взглядов. Подобное искажение таит в себе опасность, особенно если речь идет о предприятии.

Почему нам не нравится полагаться на авось. Возьмите две урны. В урне А находятся 50 красных и 50 черных шаров. В урне Б тоже 100 шариков, одни из них красные, другие черные, но точное распределение по цветам вам неизвестно. С закрытыми глазами выберите один шарик. Я подарю вам 100 евро, если вы достанете красный шарик. Какую урну вы выберете: А или Б? Если вы устроены так же, как и большинство людей, вы выберете урну А. Сыграем еще раз с этими же урнами, только теперь я подарю вам 100 евро, если вы вытащите черный шарик. Какую урну вы выберете? Вероятно, снова урну А. Но ведь это нелогично! В первой игре вы исходили из того, что в урне Б меньше 50 красных шариков (а значит, больше 50 черных шариков). Вот почему во второй игре вам следовало бы поставить на урну Б. Ничего страшного, в своих ментальных заблуждениях вы не одиноки. Подобная ошибка известна как парадокс Элсберга.

Парадокс Элсберга, или нетерпимость неопределенности, — это эмпирическое заключение, что известные вероятности предпочтительнее неизвестных. Мы подошли к различию риска и неопределенности. Риск подразумевает, что вероятности известны и на их основе можно определить его масштабы. В случае неопределенности мы лишены этой информации. Оба понятия путают весьма часто. Уже триста лет существует наука о риске (называется «статистика»). Существует множество ученых, которые ею занимаются, но нет ни одного учебника на тему неопределенности.

В мире миллиарды людей, которые подвержены множеству похожих заболеваний. Так что осмысленно сказать: «Риск, что вы умрете от рака, составляет 30%». Зато утверждение «Вероятность того, что в последующие пять лет курс евро будет снижаться, составляет 30%» не имеет ни малейшего смысла. Почему? Экономика пребывает в царстве неизвестности. Не существует миллиардов сопоставимых валют, из истории которых мы могли бы выводить вероятности. Поэтому, если вы не хотите судить поспешно и ошибочно, вам необходимо привыкать к неопределенности.

Почему существующее положение вещей священно для нас. Эффект стандартных настроек – выбор варианта по умолчанию – работает, даже если нет стандартных вариантов: мы просто делаем стандартом свое прошлое, тем самым провозглашая имеющееся положение вещей священным. Люди любят то, что им знакомо. Наряду с обычным комфортом большую роль играет наше неприятие потери. Потерю мы ощущаем в два раза острее, нежели удачу. Вот почему так сложно повторно пересматривать действующие договоры. Любая уступка с моей стороны — потеря. Уступку с противоположной стороны, в свою очередь, я рассматриваю как собственную удачу. Исходя из соотношения, что потери «весят» вдвое больше, любые переговоры воспринимаются как чистые потери.

Почему «последний шанс» кружит вам голову. Чтобы не испытывать в будущем страшного чувства раскаяния, мы склоняемся к тому, чтобы поступить привычным образом, стало быть, меньше высовываться. Это боязнь сожаления. По-настоящему идиотично боязнь сожаления выглядит в сочетании с «последним шансом». Проспект, рекламирующий сафари-туры, информирует нас о «последнем шансе увидеть носорога, пока этот вид животных еще не вымер». Вот только мы до сих пор не рассматривали желание увидеть носорога как нечто важное, с чего вдруг теперь нам хотеть этого?

Почему необычное не так уж и важно. Эффект узнаваемости создает предпосылки для того, чтобы выделяющийся признак привлек больше внимания, чем он на самом деле заслуживает. Эффект узнаваемости проявляется не только при попытке истолкования прошлого, но и при взгляде в будущее. Лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман и его коллега по исследованиям Амос Тверски обнаружили, что при прогнозировании мы считаем самой важной узнаваемую информацию. Этим объясняется, почему инвесторы острее реагируют на громкие новости (например, на отставку CEO), чем на менее узнаваемую информацию (например, на многолетнюю динамику прибыли компании). Узнаваемая информация имеет исключительное влияние на ход ваших мыслей и поступков. Скрытые, медленно развивающиеся, едва заметные факторы вы, напротив, воспринимаете слишком несерьезно. Не дайте необычному ослепить себя.

Почему практика опережает теорию. Есть два вида знания: то, которое можно выразить словами, — и другое. Мы склонны переоценивать словесно выраженные знания. Я симпатизирую взглядам Теренса Кили (профессора Букнигемского университета): не университеты приводят к процветанию общества, а процветающее общество поддерживает университеты, потому что может себе это позволить. В этом отношении университеты похожи на оперные театры. В чем же проблема выраженного словами знания? Оно лишено многозначности. Текст преподносит ту степень ясности, какой вы не обнаружите в реальном мире. Как следствие, если мы принимаем решения, основанные на письменных знаниях, то склоняемся к тому, чтобы подвергнуть себя непомерному риску. Мы убаюкиваем себя ложной безопасностью.

Почему деньги не бывают нагими. Насколько иррациональным может быть поведение!? Казалось бы, деньги есть деньги. Но мы устроены не так. Наш взгляд на них зависит от того, как мы их получили. Деньги не бывают нагими, они облачаются в эмоциональные одежды. С деньгами, которые мы выиграли, нашли или унаследовали, мы обходимся более легкомысленно, чем с заработанными. Экономист Ричард Талер назвал это эффектом легких денег, тенденцией, когда повышается готовность к риску спекулятивно полученной прибылью.

Специалисты в области маркетинговых стратегий знают, чего стоит эффект легких денег. Портал азартных игр онлайн «подарит» вам 100 долларов игровых денег, если вы зарегистрируетесь для участия. В США компании, выпускающие кредитные карты, «дарят» вам бонус в 100 долларов, когда вы заполняете бланк заявления. Авиакомпании дарят вам тысячу миль, когда вы присоединяетесь к программе для постоянных клиентов. Большая часть системы подарочных сертификатов базируется на эффекте легких денег. Будьте осторожны, когда какая-нибудь компания вам что-то «дарит». Велика опасность, что за этот подарок вам придется отдать гораздо большие деньги. Лучше сорвите с этих денег будоражащие воображение одежды и наденьте на них рабочую форму. На своем банковском счете.

Почему не осуществляются новогодние планы. Прокрастинацией, или откладыванием, наука называет тенденцию затягивать неприятные, но важные дела. Почему мы снова и снова откладываем важные вещи в долгий ящик? Потому что между приложенными усилиями и результатом пролегает временная бездна. Чтобы ее преодолеть, требуется много мыслительных усилий. Самоконтроль стоит умственной энергии и силы воли. Сила воли работает как батарейка. Если энергию израсходовать, то ее не останется для будущих потребностей. Это фундаментальный научный вывод. Самоконтроль не работает круглые сутки. Нужны перерывы, чтобы мы могли отдохнуть, расслабиться, а батарейка — вновь зарядиться. Необходимо создавать условия для избавления от прокрастинации. Сюда можно отнести такую уловку, как, например, намеренное устранение развлечений. Самая главная уловка — это сроки. Психолог Дэн Ариели установил, что заданные извне временные рамки, например сроки сдачи, которые устанавливает учитель или налоговая инспекция, работают лучше всего. Установленные самостоятельно сроки работают, только если задача разбита на более мелкие этапы с указанием сроков выполнения каждого из них.

Почему вам нужно собственное королевство. Из всех эмоций зависть — самая глупая. Почему? Потому что, как ни странно, ее довольно легко избежать. Когда я в очередной раз начинаю проявлять признаки зависти, моя жена тихо говорит: «Ты можешь завидовать только одному: тому, что ты собирался сделать».

Почему романы предпочитают статистике. На данные статистики мы реагируем прохладно. На людей же, напротив, крайне эмоционально. СМИ давно известно, что сообщениями фактических данных и диаграммами читателей не заполучить. Так что девиз гласит: никаких статей без названий, никаких статей без лиц! Подобная концентрация внимания на людях объясняет успех одного из важнейших изобретений культуры — романов, которые держатся на внутренних и межличностных конфликтах в судьбах нескольких человек.

Почему иногда не стоит фокусироваться на главном. Эксперимент «Невидимая горилла» считается одним из известнейших и демонстрирует так называемую иллюзию внимания: мы полагаем, что не пропускаем ничего из происходящего в поле нашего зрения. Но на самом деле мы часто видим только то, на чем концентрируемся (подробнее см. Кристофер Шабри и Даниэл Саймонс. Невидимая горилла). Исследования подтверждают, что беседы по телефону во время езды понижают скорость реакции не меньше, чем алкогольное опьянение. При этом совершенно не важно, держите ли вы телефон в руке или используете гарнитуру. Внимание для реакции на неожиданные дорожные происшествия рассеялось.

Почему златые горы убедительны. Стратегическое искажение: чем больше стоит на кону, тем больше мы преувеличиваем. Стратегические искажения имеют смысл там, где игра ведется один раз — например при приеме на работу. Стратегическому искажению подвержены сверхпроекты, в которых: а) никто не несет настоящей ответственности, например потому, что руководство, заказавшее проект, не было переизбрано на новый срок, б) участвуют несколько предприятий, которые будут сваливать вину друг на друга, и с) срок работ по которым составляет несколько лет.

Никто не знает о крупных проектах больше профессора из Оксфорда Бента Фливберга (см. Мегапроекты и риски: Анатомия амбиций). Почему почти всегда дело доходит до превышения расходования средств и неисполнения сроков? Потому что финансирование получают не лучшие проекты, а те, что лучше выглядят на бумаге. Фливберг называет это «дарвинизмом наизнанку»: кто пообещает самые высокие златые горы, тот получит в награду проект.

Чтобы противостоять стратегическому искажению обращайте внимание не на то, что ваш собеседник говорит, а на то, чего он на деле достиг в прошлом. И когда речь заходит о проектах, сравните сроки их исполнения, выгоды и затраты с аналогичными.

Когда вам стоит отключать голову. Кто слишком много думает, отделяет голову от мудрости чувственного восприятия. Эмоции точно так же возникают в мозгу, как и рациональные мысли. Они всего лишь иной, нежели рациональные мысли, способ переработки информации, несколько старше, но не обязательно хуже. А часто даже и лучше. Спросите себя, когда нужно размышлять, а когда — прислушиваться к интуиции? Вот простое правило: если речь идет о натренированных, прежде всего моторных способностях или о вопросах, на которые мы уже сотню раз отвечали, размышлениям лучше не предаваться. В сложных ситуациях, к которым эволюция нас не подготовила (например, принятие решения относительно инвестирования), напротив, лучше все предварительно трезво обдумать и взвесить. Здесь логика лучше интуиции.

Почему вы хватаетесь за все сразу. Почему мы не умеем планировать? Первая причина заключается в подмене трезвой оценки действительности субъективными желаниями. Мы хотим быть успешными людьми, которые доводят до конца все, за что берутся. Вторая причина в том, что мы слишком концентрируемся на проекте и не придаем значения внешним факторам. Планировать еще тщательнее? Нет, пошаговое планирование еще более усугубляет ошибку планирования, потому что тогда всё внимание концентрируют на проекте и еще меньше задумываются о неожиданностях.

Итак, как быть? Ищите совет в прошлом. Направьте взгляд не вовнутрь, то есть не собственно на ваш проект, а внимательно оглянитесь вокруг, посмотрите на схожие замыслы. Если аналогичные проекты длятся более трех лет и затраты на них превысили 5 миллионов, то же самое может коснуться и вашего проекта, и нет никой разницы, сколь точно вы планируете. И что немаловажно, перед тем, как окончательно решиться на реализацию того или иного проекта, не забудьте провести так называемое «предсмертное совещание». Американский психолог Гарри Клейн советует произнести следующую короткую речь перед собравшейся командой: «Представьте сегодняшний день через год. План, который сегодня еще только на бумаге, у нас выполнен. Результатом стало крушение. Подумайте пять–десять минут, чтобы кратко описать историю этого крушения». Вымышленные истории покажут вам, какой оборот могут принять события.

Почему человек с молотком во всем видит гвоздь. «Если из всех инструментов у тебя есть только молоток, то в каждой проблеме ты увидишь гвоздь», — сказал Марк Твен. Цитата полностью отражает суть профессиональной деформации. Людей учат экономике, инженерному делу, маркетингу, инвестиционному менеджменту или еще чему-то там. Они осваивают те несколько шаблонов мышления, которые есть в их специальности, и вот уже они мечутся и пытаются решить все встречающиеся им проблемы с помощью этих нескольких шаблонов.

Опасной профессиональная деформация становится тогда, когда методики узких областей начинают применяться там, где им не место. Мозг можно представить, как о швейцарский карманный ноже с множеством специализированных инструментов. К сожалению, наш мозг — нож с неполным комплектом лезвий и отверток. Каждый из нас заложник собственного шаблона мышления. Поэтому попытайтесь добавить пару-тройку дополнительных инструментов, шаблонов мышления, далеких от вашей профессиональной области. За последние годы я приучил себя смотреть на мир как биолог и тем самым добился нового понимания сложных систем. Один мой друг — музыкант — овладел взглядом предпринимателя. Подумайте, чего не хватает вам, и поищите там подходящий шаблон мышления. Нужен всего год, чтобы сжиться с ним. Это получится: ваш карманный нож станет больше и разнообразнее. А ваши мысли — острее. [2]

Почему планы успокаивают. Блюма Зейгарник в 1927 году заметила, что еще не завершенные задачи мы редко забываем. Они снова и снова напоминают нашему сознанию о себе, не позволяют расслабиться, теребят нас, как маленькие дети. Выполненные дела, напротив, мгновенно стираются из памяти.Только несколько лет назад Рою Баумейстеру и его исследовательской команде удалось показать, что Блюма Зейгарник ошибочно полагала, что дело нужно завершить, чтобы оно не занимало голову. Но в этом нет необходимости; достаточно хорошего плана.

Дэвид Аллен – ведущий консультант США по вопросам организации времени. Его цель — прозрачная, как вода, голова. Это не значит, что нужно наводить порядок во всей жизни. Но это значит, что должен быть подробный план, как поступить с теми вещами, которые в беспорядке. Шаг за шагом. Только когда все написано и охвачено подробным планом, внутренний голос оставит нас в покое. Акцент делаем на прилагательном «подробный». Фразы «организовать вечеринку в честь дня рождения моей жены» или «найти новую работу» бесполезны. Такие задачи Дэвид Аллен заставляет своих клиентов разбивать на 2050 мелких шагов.

Лодка, в которой ты сидишь, важнее силы, с которой ты гребешь. Почему так мало основателей серийных компаний, чьи открытые друг за другом предприятия были бы одинаково успешны? Разумеется, мы знаем Стива Джобса, Ричарда Брэнсона, Элона Маска. Но они — ничтожное меньшинство. Есть только один ответ, основанный на фактах: удача значит больше способностей. Никто из предпринимателей не любит это слышать. Когда я сам первый раз услышал об эффекте сверхуверенности, моей реакцией было: «С чего бы это моему успеху быть простым совпадением?»

Исследователи установили зависимость между личными качествами и образом действий менеджеров, с одной стороны, и ростом значения компаний на мировой арене, с другой. Результат: при сравнении двух случайно выбранных компаний в 60% случаев у сильных компаний сильное руководство. В 40% случаев у слабых компаний сильное руководство. Это на 10% выше чисто случайного распределения. Даниэль Канеман сказал об этом: «С трудом можно себе представить, что люди с восторгом покупают книги с данными экономической статистики, которые в среднем не намного точнее совпадений». И Уоррен Баффет не склонен боготворить руководителей: «Твои успехи как руководителя намного сильнее зависят от коммерческой лодки, в которой ты сидишь, чем от твоего умения грести».

Есть люди, которые живут именно своими способностями: пилоты, водопроводчики, адвокаты и другие. Есть профессии, где способности хотя и нужны, но ничего не решают: основатели компаний, менеджеры. И есть области, где правит случай: например, финансовая индустрия, насквозь пронизанная иллюзией способностей. Итак, относитесь к водопроводчикам с должным уважением и не воспринимайте всерьез успешных финансовых жонглеров.

Почему контрольные карты слепы. То, что есть, значит для нас намного больше того, чего нет. Наука называет это эффектом наличия признака. В научной работе мы постоянно сталкиваемся с эффектом наличия признака. Подтверждения гипотез ведут к публикациям, а затем, в исключительных случаях, за них вручают Нобелевскую премию. Напротив, фальсификации в научном журнале никто не опубликует. При этом фальсификация гипотезы — такой же ценный для науки результат, как и ее доказательство (подробнее см. Карл Поппер. Логика научного исследования).

Почему вокруг стрелы подрисовывают мишень. Избирательный подход. Положим, вы руководите подразделением. Руководство компании вызывает вас с докладом о состоянии дел в вашем отделе. Как вы поступите? На слайдах презентации вы представите информацию в двух направлениях: ваши самые сильные позиции вы преподнесете как триумф, а все остальное — как неудачное стечение обстоятельств. Если вы руководитель, не стесняйтесь настойчиво спрашивать об избирательном подходе к отбору информации относительно провалившихся проектов и недостигнутых целей. Вместо того, чтобы заниматься ордой финансовых аудиторов, контролирующих каждый цент издержек, перепроверьте лучше цели. Вы удивитесь, насколько быстро первоначальные цели растворяются в воздухе. При этом тихо и незаметно на их место приходят личные цели. А уж они-то действительно достигаются всегда. Если вы услышите о «самостоятельно поставленных целях», в вашем сознании должен раздаться сигнал тревоги. Это так, как если бы кто-то выпустил в деревянную стену стрелу, а затем подрисовал вокруг стрелы мишень.

Охота времен каменного века на козлов отпущения. В 2008м — финансовые рынки охватила паника. Банковский сектор рухнул, и его пришлось восстанавливать на средства налогоплательщиков. Инвесторы, политики и журналисты раздраженно интересовались причиной финансового кризиса: робкая денежная политика Гринспена? Глупость инвесторов? Смутность оценок рейтинговых агентств? Продажность аудиторов? Я больше не могу слышать такие вопросы. Они свидетельствуют о присутствии самой частой логической ошибки – ловушка единственной причины. Любой думающий человек знает: не бывает только одной причины, есть сотни, тысячи, бессчетное множество причин. И все же мы снова и снова пытаемся понять ту самую причину событий. Пока мы думаем только об одной причине, нам всегда будет удаваться сводить все триумфы и катастрофы к одному-единственному человеку и клеймить его как «ответственного». Глупая охота на козла отпущения отлично подходит для демонстрации власти — игры, в которую люди играют уже много веков подряд.

Почему не нужно читать новости. Есть множество причин избегать новостей. Вот три основные. Во-первых, наш мозг слишком сильно реагирует на скандальные, шокирующие, личностные раздражители и слишком слабо — на абстрактную, сложную и требующую осмысления информацию. Поскольку доход СМИ получают от рекламы, они тяготеют именно к новостям. Как следствие, все, что отмечено тонким вкусом, сложное, абстрактное и глубокое, должно постоянно уходить на задний план. Хотя именно такое наполнение и важно для нашей жизни и понимания мира. Во-вторых, новости несущественны. Потребление новостей не преимущество в конкурентной борьбе, а недостаток. В-третьих, пустая трата времени. Отказывайтесь от поглощения новостей. Читайте вместо этого длинные серьезные статьи и книги. Да, чтобы понять этот мир, нет ничего лучше книг.

Литература на русском языке

Аллен Дэвид. Как привести дела в порядок. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 368 с.

Ариели Дэн. Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом.  – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 296 с.

Гольдштейн Ноа, Мартин Стив, Чалдини Роберт. Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Канеман Даниэль. Думай медленно… решай быстро. – М.: АСТ, 2013. – 656 с.

Лерер Джона. Как мы принимаем решения. – М.: Corpus, 2013. – 352 с.

Найт Фрэнк Хейнеман. Риск, неопределенность и прибыль. – М.: Дело, 2003. – 360 с.

Талеб Нассим Николас. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости. – М.: КоЛибри, 2009. – 528 с.

Талеб Нассим Николас. О секретах устойчивости: Эссе; Прокрустово ложе: Философские и житейские афоризмы. — М.: КоЛибри. Азбука-Аттикус. 2012. — 240 с.

Талеб Нассим Николас. Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса. – М.: КоЛибри, 2013.

Фливбьорг Бент  и др. Мегапроекты и риски: Анатомия амбиций. – М.: Альпина Паблишер, 2014

Шабри Кристофер, Саймонс Даниэл. Невидимая горилла, или История о том, как обманчива наша интуиция. – М.: Карьера Пресс, 2011. – 384 с.

[1] Правильный ответ 66,7 км/ч

[2] Фактически, читая книги, я создаю новые шаблоны в области психологии, экономики, системного подхода и т.д. – Прим. Багузина

почему умные люди совершают глупые ошибки? — СКБ Контур

В книге Рольфа Добелли читатель не найдет никаких поучений, скучных и малопонятных толкований психологического толка о том, почему ум часто не спасает нас от бессмысленных поступков и странных реакций на события. Это не сборник прописных истин о том, как нужно жить, думать, контролировать мысли и правильно себя вести. Книга «Территория заблуждений» — это анализ 52 ловушек мышления, во многие из которых мы попадаем постоянно, сами того не осознавая.

Почти каждая глава книги начинается со слова «почему». Почему бонусы не повышают, а ослабляют мотивацию? Почему мы любим то, что приносит нам страдание? Почему плохо говорим о преуспевающих людях? Почему планы успокаивают? Почему не нужно читать новости? Ответы на эти множественные «почему» Рольф Добелли строит на основе научных исследований. Вообще он обладает удивительной способностью даже самые черствые академические формулировки передавать интересно, внятно и с изрядной долей юмора. Поэтому книга читается на одном дыхании. При этом, чтобы быть убедительным, автор постоянно использует научные термины. Выводы, которыми завершается каждая глава, можно и вовсе скомбинировать в одном файле, распечатать и положить на рабочий стол. Было бы полезно время от времени их просматривать.

3 ловушки и 3 способа в них не попасть   

1. Охота времен каменного века на козлов отпущения, или Ловушка единственной причины

Наша ошибка, по мнению автора, заключается в том, что мы часто ищем и пытаемся понять во всем одну единственную причину, в то время как на самом деле причин бессчетное множество. Допустим, вас постигла неудача. Как объяснить случившееся? Следуйте совету: на листке бумаги обозначьте связи всех причин, которые могли привести к неудачному результату, то же самое сделайте для причин, которые стоят за этими причинами. В итоге перед вами возникнет наиболее полная картина возможных факторов влияния. Далее отметьте те, на которые вы могли бы повлиять, и зачеркните факторы, зависящие от «человеческого фактора» (не от вас). Начинайте  эксперимент: на разных рынках изменяйте отмеченные факторы, только так вы сможете избавиться от пустых предположений.

Ловушка единственной причины опасна тогда, когда мы пытаемся обвинить во всех бедах одного человека. «Глупая охота на козла отпущения отлично подходит для демонстрации власти — игры, в которую люди играют уже много веков подряд», — иронизирует Рольф Добелли.    

2. Почему вы марионетка ваших эмоций, или Аффективная эвристика

Автор напоминает нам о том, что аффект — это внезапный эмоциональный порыв. Мы так устроены, что нам либо что-то нравится, либо что-то не нравится. И это мешает нам оценивать риск и пользу независимо друг от друга. Если нам что-то нравится, то мы уверены, что риск мал, но зато польза велика. Допустим, если вам, владельцу «Харли-Дэвидсона», скажут, что риск езды на нем, согласно исследованиям, высокий, вы вряд ли всерьез воспримете эту информацию. Скорее вы убедите себя в том, что «Харли-Дэвидсон» дарит вам чувство свободы. Совет: принимая решения, старайтесь не консультироваться со своими чувствами.

3. Почему у нас нет чувства незнания, или Эффект кровопускания

Суть эффекта заключается в том, что мы готовы отказываться от ложной теории не тогда, когда ее ложность доказана, а только тогда, когда появляется более совершенная теория. Так, на протяжении многих веков люди считали, что болезни возникают из-за избытка крови в теле. Врачи спускали пациентам кровь, несмотря на то, что многие от этой процедуры  умирали.

Почему мы становимся жертвами эффекта кровопускания? Потому что мы не приемлем сознательного невежества, то есть не признаем того, что есть что-то неизвестное нам. Незнание нас пугает, и мы изобретаем теории. Проблема заключается в том, что более совершенной теории может и не быть. Лучше вовсе не ждать, когда она появится, иначе потеряешь годы. Вместо этого Рольф Добелли советует регулярно пересматривать стратегии и мнения о людях. Факты не укладываются в вашу теорию? Тогда откажитесь от нее!  

3 цитаты из книги

1. «Пустая болтовня скрывает невежество. Отсутствие ясности мысли значит, что человек не знает, о чем он говорит. Речь отражает мысль. Ясные мысли — ясные речи, расплывчатые представления — болтовня. Это ужасная глупость думать, что действительно ясные мысли у нас появляются в единичных случаях. Мир сложен, и необходима большая мыслительная работа, чтобы понять хотя бы один его аспект».
2. «Нет ничего более убедительного, чем собственные убеждения. Когда вы придерживаетесь их любой ценой, это естественно, но и опасно. Чересчур доверяя себе и слишком долго предаваясь самоанализу, вы рискуете вернуться в более суровую реальность. Поэтому будьте к себе тем более критичны, чем сильнее вы в чем-то убеждены».
3. «К сожалению, наш мозг — нож с неполным комплектом лезвий и отверток. Каждый из нас заложник собственного шаблона мышления. Поэтому попытайтесь добавить пару-тройку дополнительных инструментов, шаблонов мышления, далеких от вашей профессиональной области. За последние годы я приучил себя смотреть на мир как биолог и тем самым добился нового понимания сложных систем».

Данные книги

Рольф Добелли «Территория заблуждений: какие ошибки совершают умные люди», издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва, 2014

Новые книги: Какие ошибки совершают умные люди

Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди

Рольф Добелли

Манн, Иванов и Фербер, 2014, 256 с.

Мозг человека сложнее любого компьютера. Однако, восхищаясь его совершенством, мы нередко забываем одну важную вещь: гарантии производителя, что наш мозг застрахован от ошибок, у нас нет. Иначе как объяснить, что людей, имеющих другую точку зрения, мы искренне считаем идиотами, злоумышленниками или игнорамусами? Тот, кто хоть что-то знает о свойственных человеку заблуждениях, с большей вероятностью сделает верный выбор и, если нужно, сможет извлечь пользу из предрассудков окружающих — все эти навыки пригодятся и в повседневной жизни, и в карьере. В особенности если вы занимаетесь маркетингом.

В этой книге Рольф Добелли — в прошлом CEO различных компаний группы Swissair, бизнесмен, ставший писателем и журналистом, — развивает идеи, уже изложенные им в бестселлере «В капкане ментальных ловушек». Всего он насчитывает 52 когнитивные ошибки, каждой из которых посвящается отдельная глава.

Кому-то из читателей покажется, что автор заходит не с той стороны. Вот что он утверждает: чтобы достичь успеха, нам нужно для начала научиться не решать проблемы, а… избегать их. Но ведь верно! Ответить на вопрос, как поступать не следует, часто бывает намного легче, чем понять, что предпринять. Поэтому автор предлагает сначала исключить все ложные пути. Тогда есть надежда, что у нас останется единственно правильный.

Если вы всегда считали, что решения тем лучше, чем полнее информация, Рольф Добелли вас разубедит. Увеличение объема данных далеко не всегда повышает качество принимаемых решений. Человеческому мозгу нужно выстраивать логические связи — того и гляди, в необозримом хаосе собранных вами данных вы усмотрите закономерность, которой на самом деле и нет.

На другом сбое с обработкой и усвоением информации основано действие рекламы. Потребители, безусловно, идентифицируют рекламное сообщение как таковое и на момент контакта с ним вольны реагировать как угодно — испытывать презрение, отвращение и негодование. Но рекламодателям беспокоиться не стоит. После контакта с сообщением в силу вступает «эффект спящего»: за несколько недель мозг забывает о том, из какого источника поступила информация и насколько она достоверна, но саму информацию сохраняет.

Принятие решений требует напряжения силы воли и истощает мозг. А сила воли как батарейка, поэтому в «разряженном» состоянии лучше решения не принимать. Например, если вам требуется получить положительную резолюцию начальства, счастья пытать нужно в начале рабочего дня: поддерживать силу воли в тонусе ближе к вечеру начальнику так же тяжело, как и вам. Вы думаете, в магазинах IKEA всегда есть кафе для того, чтобы покупатели отдохнули от километровых прогулок по отделам и утолили голод? Отнюдь — подкрепившись, клиенты восстанавливают не только силы, но и готовность принимать решения, а значит, активнее совершают покупки.

Книга подкупает простотой и легкостью, обилием примеров из обычной жизни, рабочих взаимоотношений и инвестирования. Неназойливый юмор и выдержанный от корки до корки стиль даже вызывают неожиданно приятное удивление — вспоминается забытое уже удовольствие от классической научно-популярной литературы, прочитанной в детстве. Смело отправляйтесь на территорию заблуждений с профессиональным проводником.

Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди

Оглавление Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди

Предисловие 

Почему иногда достаточно просто назвать причину

Пояснение причин 

Почему от количества решений зависит 

их правильность

усталость от принятия решений 

Почему вы не наденете свитер Гитлера

ошибка отвращения 

Почему война не бывает среднестатистической

Проблема усреднения

Почему бонусы ослабляют мотивацию

вытеснение мотивации 

если тебе нечего сказать, ничего не говори

склонность к пустой болтовне 

Как менеджеру повысить показатели 

без дополнительных действий

Феномен уилла роджерса 

если у тебя есть враг, предоставь ему информацию

искаженная оценка информации 

Почему на луне вы видите лицо

иллюзия группирования

Почему мы любим то, что приносит нам страдание

оправдание чрезмерных усилий 

Почему маленькие филиалы нарушают 

общий порядок

Закон малых чисел 

будьте осторожнее со своими ожиданиями

ожидания 

не верьте всякому вздору, 

который спонтанно приходит вам на ум

Простая логика 

Как разоблачить шарлатана

Эффект Форера 

Почему звезды любят благотворительность

волонтерские причуды 

Почему вы марионетка ваших эмоций

аффективная эвристика 

Почему необходимо побороть внутреннего еретика

иллюзия самоанализа 

Почему вы должны сжечь свои корабли

неспособность закрыть дверь 

Почему мы меняем хорошее на новое

неомания 

Почему пропаганда действует

Эффект спящего 

Почему вы слепы к лучшему

слепота к альтернативе

Почему мы плохо говорим о преуспевающих людях

Предвзятость социального сравнения 

Почему первое впечатление обманчиво

Позиционный эффект и эффект недавности 

Почему у нас нет чувства незнания

Эффект кровопускания 

Почему сделанное своими руками нравится 

больше

синдром «сделано не здесь» 

Как можно извлечь выгоду из немыслимого

Черный лебедь 

Почему ваши знания нетранспортируемы

Зависимость от сферы 

Почему вы полагаете, что другие думают 

так же, как вы

Эффект ложного согласия

Почему вы всегда были правы

Фальсификация истории 

Почему вы отождествляете себя 

со своей футбольной командой

внутригрупповая и внегрупповая предвзятость 

Почему нам не нравится полагаться на авось

нетерпимость неопределенности 

Почему существующее положение вещей 

священно для нас

Эффект стандартных настроек 

Почему «последний шанс» кружит вам голову

боязнь сожаления 

Почему необычное не так уж и важно

Почему практика опережает теорию

другая сторона знания 

Почему деньги не бывают нагими

Эффект легких денег

Почему не осуществляются новогодние планы

Прокрастинация 

Почему вам нужно собственное королевство

Зависть 

Почему романы предпочитают статистике

Персонификация 

Почему кризис — это не всегда шанс

ложный вывод «то, что меня не убивает…» 

Почему иногда не стоит фокусироваться 

на главном

иллюзия внимания 

Почему златые горы убедительны

стратегическое искажение 

Когда вам стоит отключать голову

избыток рефлексии 

Почему вы хватаетесь за все сразу

ошибка планирования 

Почему человек с молотком во всем видит гвоздь

Профессиональная деформация 

Почему планы успокаивают

Эффект Зейгарник 

лодка, в которой ты сидишь, важнее силы, 

с которой ты гребешь

Эффект сверхуверенности

Почему контрольные карты слепы

Эффект наличия признака 

Почему вокруг стрелы подрисовывают мишень

избирательный подход 

охота времен каменного века на козлов отпущения

ловушка единственной причины 

Почему кажется, что лихачи ездят осторожнее

ошибка выборки

Почему не нужно читать новости

новостная иллюзия 

благодарности 

об авторе 

об иллюстраторах

Эль боко — иллюстрации и концепция

симон штеле — иллюстрации 

рекомендуемая литература

Книга «Территория заблуждений: Какие ошибки совершают умные люди» из жанра Разное

Территория заблуждений: Какие ошибки совершают умные люди

Рольф Добелли — Территория заблуждений: какие ошибки совершают умные люди

Рольф Добелли

Территория заблуждений: какие ошибки совершают умные люди

ROLF DOBELLI

DIE KUNST DES KLUGEN HANDELNS

52 IRRWEGE DIE SIE BESSER ANDEREN ÜBERLASSEN

Mit Illustrationen von El Bocho und Simon Stehle

© 2012 Carl Hanser Verlag München

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».

* * *

Однажды папа римский спросил Микеланджело: «Открой мне секрет своей гениальности. Как изваял ты статую Давида, этот шедевр всех шедевров?» Микеланджело ответил: «Очень просто. Я убрал все, что не было похоже на Давида».

Будем честны. Мы не знаем точно, чтó делает нас успешными, а чтó – счастливыми. Но мы точно знаем, от чего рушится счастье или успех. Узнать это очень просто, нужно только помнить правило: негативное знание (что нельзя делать) гораздо сильнее позитивного (что нужно делать).

Яснее мыслить, разумнее поступать, подобно Микеланджело, не сосредоточиваясь на Давиде, но отсекая все, что на него не похоже. Когда мы избавимся от ошибочных действий и суждений, ясное мышление и разумное поведение придут сами собой.

У древнегреческих, римских и средневековых мыслителей было специальное название для такого образа действий: via negativa. В переводе с латинского – путь отрицания, отказа, ограничения. Впервые этот термин был использован в теологии для определения сущности Бога: нельзя сказать, что есть Бог, можно только сказать, чем он не является. Применительно ко дню сегодняшнему концепцию via negativa можно сформулировать так: нельзя сказать, чтó дарит нам успех, можно только сказать, чтó вредит его достижению. И этого будет достаточно.

Будучи предпринимателем и основателем компании, я и сам попадал в большое количество ментальных ловушек. К счастью, я всегда мог из них выпутаться. Но теперь, когда я читаю доклады перед врачами, бизнесменами, акционерами, менеджерами, банкирами, политиками, я ощущаю себя одним из них. Возникает чувство, словно мы со слушателями сидим в одной лодке и все пытаемся грести по житейскому морю так, чтобы не утонуть в его водоворотах.

Теоретикам приходится несладко в плане истолкования пути через отрицание. Практики же, напротив, осознали via negativa и приняли его на вооружение. Легендарный инвестор Уоррен Баффет так пишет о себе и своем партнере Чарли Мунгере: «Мы не учились решать сложные экономические проблемы. Мы научились их избегать». Via negativa.

За книгой «В капкане ментальных ловушек»[1] следует «Территория заблуждений». Возникает справедливый вопрос: в чем разница между ошибками в действиях и ошибками мышления. Если честно – никакой. Мне было нужно название для последующих 52 глав, и это показалось мне подходящим. Тексты вновь взяты из заметок, которые я писал для газет Die Zeit, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Die Schweizer Sonntagszeitung. Объединив обе книги, мы вскроем суть ста наиважнейших ментальных ловушек.

Признаться, у меня совсем простое желание: помочь всем нам избежать ментальных ловушек, будь то в частной жизни, на работе или в принятии стратегически важных политических решений. Если нам это удастся, произойдет качественный прорыв в благосостоянии всего человечества.

Вывод: нам не нужны какие-то дополнительные уловки, новые идеи, повышенная активность. Все, что нам необходимо, – совершать поменьше глупостей. Ведь путь к лучшему пролегает по via negativa. Микеланджело осознал это, а задолго до него и Аристотель: «Мудрец не стремится к удовольствию, он стремится к отсутствию страданий». Теперь эта цель перед вами, цель, к которой стремились мудрецы.

Рольф Добелли, 2012 год

Примечания к Предисловию

Почему иногда достаточно просто назвать причину

Пояснение причин

Пробка на автомагистрали между Базелем и Франкфуртом. Ремонт дорожного покрытия. Я начинаю нервничать. Четверть часа я плетусь черепашьим шагом, пока пробка не остается позади. По крайней мере, я так думаю. Однако через полчаса я снова останавливаюсь – и снова из-за ремонта покрытия. Но, как ни странно, я нервничаю я гораздо меньше. Вдоль трассы на одинаковом расстоянии друг от друга высятся рекламные щиты с надписью: «Эту дорогу мы ремонтируем для вас».

История с пробкой напомнила мне один эксперимент, который проводила в 70-е годы психолог из Гарварда Эллен Лангер. В библиотеке она дожидалась, когда у копировального аппарата соберется очередь. Затем она задавала вопрос стоящему впереди: «Извините, у меня пять листов. Вы не пропустите меня?» Только в редких случаях ее пропускали без очереди. Она повторила эксперимент, назвав при этом причину: «Извините, у меня пять листов. Вы не пропустите меня, я очень спешу». Теперь ее пропускали почти все. Что вполне понятно, ведь спешка – это уважительная причина. Поразительно, но когда она в очередной раз попросила: «Извините, у меня пять листов. Вы не пропустите меня, мне нужно сделать несколько копий», ее снова пропустили вперед почти все, хотя причина была нелепой: всем стоявшим в очереди надо было сделать копии.

Мы встречаем большее сочувствие и понимание со стороны окружающих, когда указываем причину своего поведения. И вот что удивительно – ее рациональность не играет никакой роли. Объясняется это волшебными словами «потому что». В рекламном щите с надписью «Эту дорогу мы ремонтируем для вас» нет совершенно никакой необходимости, в конце концов, ситуация на дороге очевидна. Одного взгляда из окна достаточно, чтобы понять: идут ремонтные работы. Однако указание причины успокаивает нас. И наоборот, отсутствие «потому что» страшно нервирует.

Аэропорт Франкфурта, посадка задерживается. Звучит объявление: «Вылет рейса LH 1234 откладывается на три часа». Я подхожу к стойке и спрашиваю даму о причине. Безуспешно. Я оскорблен. Это же чудовищно – заставлять не просто ждать, а ждать в неведении. Вот еще пример объявления: «Вылет рейса LH 5678 задерживается на три часа по техническим причинам». Причина крайне неубедительна, но ее достаточно, чтобы успокоить и меня, и других пассажиров.

Люди одержимы болезненным стремлением узнать причину, им необходимо «потому что». Нам нужно это слово, даже если оно ничего не значит. И тем, кто руководит людьми, это доподлинно известно. Если вы не подкрепляете своих сотрудников волшебным «потому что», их мотивация ослабевает. Недостаточно просто объявить, что цель деятельности вашей обувной компании – производство обуви, поскольку именно в этом цель и состоит. Нет, ваша цель должна звучать в духе: «Наша обувь произведет революцию на рынке» или: «Мы украсим женские ножки, чтобы украсить мир».

Если биржевые индексы поднимаются или опускаются на полпроцента, биржевой комментатор никогда не указывает истинную причину. Вообще-то речь идет о белом шуме, то есть о случайном результате изменений рыночной конъюнктуры. Читатели хотят знать причины, и комментатор называет их. При этом то, что он говорит, совершенно не важно (в таких случаях особенно популярны высказывания президентов центральных банков).

Если вас спросят, почему вы не уложились в сроки, лучше всего отвечать так: «Потому что у меня, к сожалению, до этого еще не дошли руки». Информация избыточна (разумеется, если бы у вас нашлось время, вы бы выполнили работу своевременно), но приемлема.

Однажды я наблюдал, как моя жена тщательно отделяла черное белье от синего, что, на мой взгляд, не имело особого смыла, ведь даже если бы белье полиняло, вряд ли бы это было особой проблемой. «Зачем же ты отделяешь синее от черного?» – спросил я. «Потому что мне нравится стирать по отдельности». И ответ меня вполне устроил.

Вывод: незаметные словечки «потому что» – буфер в межличностных отношениях, необходимый компонент общения, чье применение не стоит недооценивать.

Примечания к главе «Пояснение причин»

Почему от количества решений зависит их правильность

Усталость от принятия решений

Вы неделями трудились над своим проектом. Выкладывались до полного изнеможения. Прозрачные пленки со слайдами презентации PowerPoint отполированы до блеска. Содержание каждой ячейки в Excel проверено собственноручно. Концепция подкупает прозрачностью логики. От этого проекта зависит ваша дальнейшая карьера. Если СЕО[2] одобрит, вам прямая дорога в руководство концерна. А если проект провалится – ищите себе новую работу. Ваша помощница предлагает организовать презентацию в 8:00, 11:30, 18:00. Какое время вы выберете?

Конец ознакомительного отрывка

ПОНРАВИЛАСЬ КНИГА?

Эта книга стоит меньше чем чашка кофе!
УЗНАТЬ ЦЕНУ

Рольф Добелли — Территория заблуждений: какие ошибки совершают умные люди читать онлайн бесплатно

www.litres.ru)* * *

Однажды папа римский спросил Микеланджело: «Открой мне секрет своей гениальности. Как изваял ты статую Давида, этот шедевр всех шедевров?» Микеланджело ответил: «Очень просто. Я убрал все, что не было похоже на Давида».

Будем честны. Мы не знаем точно, чтó делает нас успешными, а чтó – счастливыми. Но мы точно знаем, от чего рушится счастье или успех. Узнать это очень просто, нужно только помнить правило: негативное знание (что нельзя делать) гораздо сильнее позитивного (что нужно делать).

Яснее мыслить, разумнее поступать, подобно Микеланджело, не сосредоточиваясь на Давиде, но отсекая все, что на него не похоже. Когда мы избавимся от ошибочных действий и суждений, ясное мышление и разумное поведение придут сами собой.

У древнегреческих, римских и средневековых мыслителей было специальное название для такого образа действий: via negativa. В переводе с латинского – путь отрицания, отказа, ограничения. Впервые этот термин был использован в теологии для определения сущности Бога: нельзя сказать, что есть Бог, можно только сказать, чем он не является. Применительно ко дню сегодняшнему концепцию via negativa можно сформулировать так: нельзя сказать, чтó дарит нам успех, можно только сказать, чтó вредит его достижению. И этого будет достаточно.

Будучи предпринимателем и основателем компании, я и сам попадал в большое количество ментальных ловушек. К счастью, я всегда мог из них выпутаться. Но теперь, когда я читаю доклады перед врачами, бизнесменами, акционерами, менеджерами, банкирами, политиками, я ощущаю себя одним из них. Возникает чувство, словно мы со слушателями сидим в одной лодке и все пытаемся грести по житейскому морю так, чтобы не утонуть в его водоворотах.

Теоретикам приходится несладко в плане истолкования пути через отрицание. Практики же, напротив, осознали via negativa и приняли его на вооружение. Легендарный инвестор Уоррен Баффет так пишет о себе и своем партнере Чарли Мунгере: «Мы не учились решать сложные экономические проблемы. Мы научились их избегать». Via negativa.

За книгой «В капкане ментальных ловушек»[1] следует «Территория заблуждений». Возникает справедливый вопрос: в чем разница между ошибками в действиях и ошибками мышления. Если честно – никакой. Мне было нужно название для последующих 52 глав, и это показалось мне подходящим. Тексты вновь взяты из заметок, которые я писал для газет Die Zeit, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Die Schweizer Sonntagszeitung. Объединив обе книги, мы вскроем суть ста наиважнейших ментальных ловушек.

Признаться, у меня совсем простое желание: помочь всем нам избежать ментальных ловушек, будь то в частной жизни, на работе или в принятии стратегически важных политических решений. Если нам это удастся, произойдет качественный прорыв в благосостоянии всего человечества.

Вывод: нам не нужны какие-то дополнительные уловки, новые идеи, повышенная активность. Все, что нам необходимо, – совершать поменьше глупостей. Ведь путь к лучшему пролегает по via negativa. Микеланджело осознал это, а задолго до него и Аристотель: «Мудрец не стремится к удовольствию, он стремится к отсутствию страданий». Теперь эта цель перед вами, цель, к которой стремились мудрецы.

Рольф Добелли, 2012 год

Примечания к Предисловию

Почему иногда достаточно просто назвать причину

Пояснение причин

Пробка на автомагистрали между Базелем и Франкфуртом. Ремонт дорожного покрытия. Я начинаю нервничать. Четверть часа я плетусь черепашьим шагом, пока пробка не остается позади. По крайней мере, я так думаю. Однако через полчаса я снова останавливаюсь – и снова из-за ремонта покрытия. Но, как ни странно, я нервничаю я гораздо меньше. Вдоль трассы на одинаковом расстоянии друг от друга высятся рекламные щиты с надписью: «Эту дорогу мы ремонтируем для вас».

История с пробкой напомнила мне один эксперимент, который проводила в 70-е годы психолог из Гарварда Эллен Лангер. В библиотеке она дожидалась, когда у копировального аппарата соберется очередь. Затем она задавала вопрос стоящему впереди: «Извините, у меня пять листов. Вы не пропустите меня?» Только в редких случаях ее пропускали без очереди. Она повторила эксперимент, назвав при этом причину: «Извините, у меня пять листов. Вы не пропустите меня, я очень спешу». Теперь ее пропускали почти все. Что вполне понятно, ведь спешка – это уважительная причина. Поразительно, но когда она в очередной раз попросила: «Извините, у меня пять листов. Вы не пропустите меня, мне нужно сделать несколько копий», ее снова пропустили вперед почти все, хотя причина была нелепой: всем стоявшим в очереди надо было сделать копии.

Мы встречаем большее сочувствие и понимание со стороны окружающих, когда указываем причину своего поведения. И вот что удивительно – ее рациональность не играет никакой роли. Объясняется это волшебными словами «потому что». В рекламном щите с надписью «Эту дорогу мы ремонтируем для вас» нет совершенно никакой необходимости, в конце концов, ситуация на дороге очевидна. Одного взгляда из окна достаточно, чтобы понять: идут ремонтные работы. Однако указание причины успокаивает нас. И наоборот, отсутствие «потому что» страшно нервирует.

Аэропорт Франкфурта, посадка задерживается. Звучит объявление: «Вылет рейса LH 1234 откладывается на три часа». Я подхожу к стойке и спрашиваю даму о причине. Безуспешно. Я оскорблен. Это же чудовищно – заставлять не просто ждать, а ждать в неведении. Вот еще пример объявления: «Вылет рейса LH 5678 задерживается на три часа по техническим причинам». Причина крайне неубедительна, но ее достаточно, чтобы успокоить и меня, и других пассажиров.

10 ошибок Умные люди никогда не делают дважды

Ошибки совершают все — это само собой разумеющееся, — но не все на них учатся. Некоторые люди совершают одни и те же ошибки снова и снова, не могут добиться реального прогресса и не могут понять, почему.

«Ошибки всегда простительны, если у человека есть мужество их признать». — Брюс Ли

Когда мы делаем ошибки, бывает трудно их признать, потому что это кажется атакой на нашу самооценку. Эта тенденция представляет собой огромную проблему, потому что новое исследование доказывает то, о чем здравый смысл говорил нам в течение очень долгого времени: полное признание и принятие ошибок — единственный способ избежать их повторения.

Тем не менее, многие из нас все еще борются с этим.

Исследователи из Лаборатории клинической психофизиологии Университета штата Мичиган обнаружили, что люди попадают в один из двух лагерей, когда дело доходит до ошибок: те, кто имеет фиксированное мышление («Забудьте об этом, у меня никогда не получится» ) и те, у кого есть установка на рост («Какой тревожный сигнал! Давайте посмотрим, что я сделал не так, чтобы больше не делать этого»).

«Обращая внимание на ошибки, мы тратим больше времени и усилий на их исправление», — говорит автор исследования Джейсон Мозер.«В результате ваша ошибка работает на вас».

Люди с установкой на рост встают на ноги, потому что они признают свои ошибки и используют их, чтобы стать лучше. Люди с установкой на данность неизбежно повторяют свои ошибки, потому что они изо всех сил стараются их игнорировать.

Умные, успешные люди отнюдь не застрахованы от ошибок; у них просто есть инструменты, чтобы учиться на своих ошибках. Другими словами, они быстро распознают корни своих путаниц и никогда не повторяют одну и ту же ошибку дважды.

«Когда вы повторяете ошибку, это больше не ошибка: это решение». — Пауло Коэльо

Некоторые ошибки настолько заманчивы, что все мы в тот или иной момент их допускаем. Умные люди учатся на этих ошибках и никогда не повторяют их дважды.

1. Вера в кого-то или что-то слишком хорошее, чтобы быть правдой

Некоторые люди настолько харизматичны и настолько уверены в себе, что может возникнуть соблазн следовать всему, что они говорят. Они бесконечно говорят о том, насколько успешен их бизнес, насколько он нравится, кого они знают и сколько возможностей они могут вам предложить.Конечно, это правда, что некоторые люди действительно успешны и действительно хотят помочь вам, но умных людей нужно обмануть только один раз, прежде чем они начнут дважды думать о сделке, которая звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. Результаты наивности и отсутствия должной осмотрительности могут быть катастрофическими. Умные люди задают серьезные вопросы, прежде чем вмешиваться, потому что они понимают, что никто, включая их самих, не так хорош, как выглядит.

2. Делать одно и то же снова и снова и ожидать другого результата

Альберт Эйнштейн сказал, что безумие делает то же самое и ожидает другого результата.Несмотря на его популярность и проницательность, многие люди, кажется, уверены, что два плюс два в конечном итоге равняются пяти. С другой стороны, умным людям нужно испытать это разочарование только один раз. Факт прост: если вы будете придерживаться того же подхода, вы будете получать те же результаты, как бы сильно вы ни надеялись на обратное. Умные люди знают, что если они хотят другого результата, им нужно изменить свой подход, даже если это болезненно.

3. Несвоевременное получение вознаграждения

Мы живем в мире, где книги мгновенно появляются на наших электронных читалках, новости распространяются повсюду, и практически все, что угодно, может появиться у нас на пороге всего за день.Умные люди знают, что удовольствие не приходит быстро, а тяжелая работа начинается задолго до награды. Они также знают, как использовать это в качестве мотивации на каждом этапе трудного процесса, который приводит к успеху, потому что они почувствовали боль и разочарование, связанные с продажей себя.

4. Работа без бюджета.

Вы не сможете ощутить финансовую свободу, пока не будете работать в условиях ограниченного бюджета. Соблюдение бюджета, как в личном, так и в профессиональном плане, заставляет нас делать осознанный выбор в отношении того, что мы хотим и в чем нуждаемся.Умным людям нужно только один раз столкнуться с этой непреодолимой грудой счетов, прежде чем они начнут действовать вместе, начиная с тщательного подсчета того, куда уходят их деньги. Они понимают, что как только вы понимаете, сколько вы тратите и на что тратите, правильный выбор становится очевидным. Утренний латте становится гораздо менее заманчивым, если знать о его стоимости: в среднем 1000 долларов в год. Бюджет — это не только гарантия того, что у вас достаточно средств для оплаты счетов; умные люди знают, что составление и соблюдение строгого бюджета означает, что им никогда не придется упускать возможность, потому что они растратили свой драгоценный капитал на дискреционные расходы.Бюджеты устанавливают дисциплину, а дисциплина — основа качественной работы.

5. Потеря из виду общей картины

Так легко стать занятым, работая так усердно над тем, что находится прямо перед вами, что вы теряете из виду общую картину. Но умные люди учатся контролировать это, сопоставляя свои ежедневные приоритеты с тщательно рассчитанной целью. Дело не в том, что их не волнует мелкомасштабная работа, у них просто есть дисциплина и перспектива, чтобы при необходимости скорректировать свой курс.Жизнь — это большая картина, и когда вы теряете ее из виду, страдает все.

Часы в Forbes:

6. Вы не выполняете домашнее задание

В какой-то момент каждый выбрал короткий путь, будь то копирование задания друга по биологии или прогулка на важную встречу неподготовленными. Умные люди понимают, что, хотя иногда им может везти, такой подход помешает им полностью раскрыть свой потенциал.Они не рискуют и понимают, что ничто не заменит упорный труд и должную осмотрительность. Они знают, что, если они не сделают домашнее задание, они никогда ничему не научатся? И это верный способ остановить вашу карьеру.

7. Пытаться быть кем-то, кем вы не являетесь

Заманчиво пытаться доставить удовольствие людям, будучи тем, кем они хотят, чтобы вы были, но никому не нравится подделка, и попытки быть кем-то, кем вы не являетесь, никогда не заканчиваются хорошо. Умные люди понимают, что в первый раз, когда их называют фальшивкой, они забывают свои реплики или выпадают из персонажа.Другие люди, кажется, никогда не осознают, что все остальные могут видеть их поступок. Они не осознают отношения, которые они испортили, работу, которую они потеряли, и возможности, которые они упустили в результате попытки быть кем-то, кем они не являются. С другой стороны, умные люди сразу же устанавливают эту связь и понимают, что счастье и успех требуют подлинности.

8. Стараемся всем угодить

Почти каждый в какой-то момент совершает эту ошибку, но умные люди быстро понимают, что всем угодить просто невозможно, а попытки всем угодить никому не нравятся.Умные люди знают, что для того, чтобы быть эффективными, вы должны развить в себе смелость, чтобы делать ставки и делать выбор, который, по вашему мнению, является правильным (а не выбор, который всем понравится).

9. Игра в жертву

Новостные репортажи и ленты наших социальных сетей наполнены историями людей, которые, кажется, добиваются успеха, играя жертву. Умные люди могут попробовать это один раз, но быстро поймут, что это форма манипуляции и что любые выгоды исчезнут, как только люди увидят, что это игра.Но есть более тонкий аспект этой стратегии, который понимают только действительно умные люди: чтобы сыграть жертву, вы должны отказаться от своей власти, и вы не можете назначить этому цену.

10. Пытаться кого-то сменить

Единственный способ изменить людей — это желание и средства изменить себя. Тем не менее, есть соблазн попробовать изменить кого-то, кто не хочет меняться, как будто ваша чистая воля и желание улучшить его изменит их (как и вас). Некоторые даже активно выбирают людей с проблемами, думая, что они могут их «исправить».Умные люди могут однажды совершить эту ошибку, но потом они поймут, что никогда не смогут изменить никого, кроме самих себя. Вместо этого они строят свою жизнь вокруг настоящих, позитивных людей и стараются избегать проблемных людей, которые их подводят.

Собираем все вместе

Эмоционально интеллигентные люди успешны, потому что они никогда не перестают учиться. Они учатся на своих ошибках, они учатся на своих успехах, и они всегда меняются к лучшему.

Вы действуете с установкой на рост или на фиксированное мышление? Какие еще ошибки умные люди никогда не совершают дважды? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже, поскольку я узнаю от вас столько же, сколько и вы от меня.

Также в Forbes:

Галерея: советы и секреты от топ-менеджеров

16 изображений

Блог Терапия, Терапия, Блог Терапии, Терапия Блоггинга, Терапия..

A delu sion of величие — это ложная вера в собственное превосходство, величие или интеллект. Люди, страдающие манией величия, не просто обладают высокой самооценкой; вместо этого они верят в свое величие и важность даже перед лицом неопровержимых доказательств обратного. Кто-то может, например, поверить, что ему суждено стать мировым лидером, несмотря на отсутствие опыта лидерства и трудности в межличностных отношениях.Мания величия свойственны своей стойкости. Это не просто моменты фантазии или надежд на будущее.

Симптомы мании величия

Мания величия сильно различаются по своему содержанию, но они похожи друг на друга тем, что включают стойкую веру в собственное величие. Распространенные примеры мании величия включают:

• Вера в особые отношения со сверхъестественным существом. Лидеры культов, например, могут полагать, что они могут общаться с богом или что они являются проявлением бога на земле.
• Убеждение, что у человека особые отношения с известным человеком или авторитетным лицом, например, с президентом.
• Вера в уникальную судьбу. Эти судьбы часто связаны с властью, славой, богатством или сверхъестественными представлениями.

Причины мании величия

Бред величия связан с нарциссическим расстройством личности (NPD), которое является диагнозом психического здоровья, перечисленным в Диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам (DSM).Нарциссическая личность может заставить людей сильно переоценивать свою важность и верить в свою уникальность. Эти заблуждения также могут быть симптомом шизофрении. Некоторые люди с шизофренией испытывают бред, в котором они верят, что они очень могущественный человек или что у них есть великий дар, который они могут подарить миру.

Лечение мании величия

Лечение бреда зависит от первопричины. Практикам важно различать мании величия и простые надежды на будущее.Например, человек, который однажды хочет стать президентом, скорее всего, не испытывает иллюзий величия. Комбинация беседы и лекарств может быть полезна при лечении мании величия. В зависимости от причины бреда могут быть прописаны антидепрессанты, успокаивающие и / или антипсихотические препараты.

Артикул:

Колман, А. М. (2006). Оксфордский психологический словарь . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Последнее обновление:
30.11.2016

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Бредовое расстройство и типы бреда: симптомы, причины, диагностика, лечение

Бредовое расстройство, ранее называвшееся параноидальным расстройством, представляет собой тип серьезного психического заболевания, называемого психотическим расстройством. Люди, у которых он есть, не могут отличить реальность от воображаемого.

Бред — главный симптом бредового расстройства. Это непоколебимая вера в то, что не соответствует действительности или основано на реальности. Но это не значит, что они совершенно нереалистичны.Бредовое расстройство включает в себя не причудливые бредовые идеи, связанные с ситуациями, которые могут произойти в реальной жизни, такими как преследование, отравление, обман, заговор против или любовь на расстоянии. Эти заблуждения обычно связаны с ошибочными представлениями или переживаниями. Но на самом деле ситуации либо вовсе не соответствуют действительности, либо сильно преувеличены.

Причудливое заблуждение, напротив, — это то, что никогда не могло произойти в реальной жизни, например, клонирование инопланетянами или передача ваших мыслей по телевидению.Человек, у которого есть такие мысли, может считаться бредом причудливого типа.

Люди с бредовым расстройством часто могут продолжать общаться и нормально функционировать, не считая предмета их бреда, и, как правило, не ведут себя явно странным или причудливым образом. Это не похоже на людей с другими психотическими расстройствами, которые также могут иметь бред как симптом своего расстройства. Но в некоторых случаях люди с бредовым расстройством могут быть настолько поглощены своими бредовыми идеями, что их жизнь нарушается.

Хотя бред может быть симптомом более общих расстройств, таких как шизофрения, само бредовое расстройство встречается довольно редко. Бредовое расстройство чаще всего возникает в среднем и позднем возрасте и немного чаще встречается у женщин, чем у мужчин.

Типы бреда при бредовых расстройствах

Типы основаны на основной теме бреда:

• Эротоманик: Человек считает, что кто-то влюблен в него, и может попытаться связаться с этим человеком.Часто это кто-то важный или известный. Это может привести к преследованию.
• Грандиозность: У этого человека чрезмерно завышенное чувство собственного достоинства, силы, знаний или идентичности. Они могли поверить, что у них большой талант или они сделали важное открытие.
• Ревность: Человек с этим типом личности считает, что его супруга или половой партнер неверен.
• Преследование: Кто-то, у кого это есть, считает, что с ним (или кем-то из их близких) плохо обращаются, или что кто-то шпионит за ними или планирует причинить им вред.Они могут неоднократно подавать жалобы в правоохранительные органы.
• Соматический: Они считают, что у них физический дефект или проблема со здоровьем.
• Смешанный: У этих людей есть два или более типов бреда, перечисленных выше.

Каковы симптомы бредового расстройства?

Обычно они включают:

• Необычные бредовые идеи — это наиболее очевидный симптом
• Раздражительность, гнев или плохое настроение
• Галлюцинации (видение, слух или ощущение вещей, которых на самом деле нет), связанные с заблуждение.Например, тот, кто считает, что у него проблема с запахом, может почувствовать неприятный запах.

Каковы причины и факторы риска бредового расстройства?

Как и в случае со многими другими психотическими расстройствами, точная причина бредового расстройства еще не известна. Но исследователи изучают роль генетических, биологических, экологических или психологических факторов, которые делают это более вероятным.

• Генетический: Тот факт, что бредовое расстройство чаще встречается у людей, у которых есть члены семьи с бредовым расстройством или шизофренией, предполагает, что в этом могут быть вовлечены гены.Считается, что, как и в случае с другими психическими расстройствами, склонность к бредовым расстройствам может передаваться от родителей к их детям.
• Биологический: Исследователи изучают, как бредовые расстройства могут возникать, когда части мозга не нормальны. Аномальные области мозга, контролирующие восприятие и мышление, могут быть связаны с симптомами бреда.
• Экологические / психологические: Данные свидетельствуют о том, что стресс может вызвать бредовое расстройство.Этому также могут способствовать злоупотребление алкоголем и наркотиками. Люди, которые склонны к изоляции, например иммигранты или люди с плохим зрением и слухом, более склонны к бредовым расстройствам.

Как диагностируется бредовое расстройство?

Если у вас есть симптомы бредового расстройства, ваш врач, скорее всего, предоставит вам полную историю болезни и медицинский осмотр. Хотя лабораторных тестов для диагностики бредового расстройства не существует, врач может использовать диагностические тесты, такие как визуализационные исследования или анализы крови, чтобы исключить соматическое заболевание как причину симптомов.К ним относятся:

• Болезнь Альцгеймера
• Эпилепсия
• Обсессивно-компульсивное расстройство
• Делирий
• Другие расстройства шизофренического спектра

Если врач не обнаружит физической причины симптомов, он может направить человека к психологу. , специалисты здравоохранения, обученные диагностике и лечению психических заболеваний. Они будут использовать инструменты интервью и оценки, чтобы оценить человека на предмет психотического расстройства.

Врач или терапевт ставит диагноз на основании симптомов человека и собственных наблюдений за его отношением и поведением.Они решат, указывают ли симптомы на заболевание.

Продолжение

Диагноз бредового расстройства ставится, если:

• У человека есть один или несколько бредов, которые длятся месяц или дольше
• Человеку никогда не ставили диагноз шизофрении; галлюцинации, если они есть, связаны с темами их заблуждений.
• Кроме заблуждений и их последствий, на их жизнь это никак не повлияло. Другое поведение не является причудливым или странным.
• Маниакальные или серьезные депрессивные эпизоды, если они случались, были краткими по сравнению с бредом.
• Нет виноватых ни в каком другом психическом расстройстве, лекарствах или заболевании.

Как лечат бредовое расстройство?

Лечение чаще всего включает прием лекарств и психотерапию (вид консультирования). Бредовое расстройство бывает очень трудно лечить, отчасти потому, что те, у кого оно есть, часто плохо понимают и не знают, что у него есть психиатрическая проблема. Исследования показывают, что почти у половины пациентов, принимающих антипсихотические препараты, наблюдается хотя бы частичное улучшение.

Основные лекарства, используемые для лечения бредового расстройства, называются нейролептиками. Используемые лекарства включают:

• Обычные нейролептики: Также называемые нейролептиками, они используются для лечения психических расстройств с середины 1950-х годов. Они работают, блокируя дофаминовые рецепторы в головном мозге. Допамин — нейромедиатор, который, как полагают, участвует в развитии бреда. К обычным нейролептикам относятся:
• Атипичные нейролептики: Эти новые препараты помогают лечить симптомы бредового расстройства с меньшим количеством побочных эффектов, связанных с движением, чем старые типичные нейролептики.Они работают, блокируя рецепторы дофамина и серотонина в головном мозге. Серотонин — еще один нейромедиатор, который, как считается, участвует в бредовом расстройстве. Эти препараты включают:
• Другие лекарства: Седативные средства и антидепрессанты также могут использоваться для лечения симптомов тревоги или настроения, если они возникают на фоне бредового расстройства. Транквилизаторы можно использовать, если у человека очень высокий уровень беспокойства или проблемы со сном. Антидепрессанты могут использоваться для лечения депрессии, что часто случается у людей с бредовым расстройством.

Продолжение

Психотерапия также может быть полезна, наряду с лекарствами, как способ помочь людям лучше справляться со стрессами, связанными с их бредовыми убеждениями. и его влияние на их жизнь.Психотерапия, которая может быть полезна при бредовом расстройстве, включает:

• Индивидуальная психотерапия может помочь человеку распознать и исправить искаженное мышление.
• Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) может помочь человеку научиться распознавать и изменять модели мышления и поведения, которые приводят к неприятным ощущениям.
• Семейная терапия может помочь семьям справиться с близким человеком, страдающим бредовым расстройством, что позволит им помочь этому человеку.

Людям с тяжелыми симптомами или риску причинить вред себе или другим людям может потребоваться госпитализация до стабилизации состояния.

Каковы осложнения бредового расстройства?

• Люди с бредовыми расстройствами могут впадать в депрессию, часто в результате трудностей, связанных с бредовыми идеями.
• Действия над заблуждениями также могут привести к насилию или юридическим проблемам. Например, человек с эротоманиакальным бредом, который преследует или преследует объект бреда, может быть арестован.
• Кроме того, люди с этим расстройством могут отчуждаться от других, особенно если их заблуждения мешают или разрушают их отношения.

Каковы перспективы людей с бредовым расстройством?

Он варьируется в зависимости от человека, типа бредового расстройства и жизненных обстоятельств человека, включая наличие поддержки и готовность продолжать лечение.

Бредовое расстройство обычно является хроническим (продолжающимся) состоянием, но при правильном лечении многие люди могут избавиться от своих симптомов.Некоторые полностью выздоравливают, в то время как у других бывают приступы бредовых убеждений с периодами ремиссии (отсутствие симптомов).

К сожалению, многие люди с этим заболеванием не обращаются за помощью. Людям с психическим расстройством часто бывает трудно понять, что они плохо себя чувствуют. Или они могут приписывать свои симптомы другим вещам, например, окружающей среде. Они также могут быть слишком смущены или бояться обращаться за лечением. Без лечения бредовое расстройство может длиться всю жизнь.

Можно ли предотвратить бредовое расстройство?

Не существует известного способа предотвратить бредовое расстройство.Но ранняя диагностика и лечение могут помочь уменьшить разрушение жизни человека, его семьи и дружбы.

Наука говорит, что чем вы умнее, тем больше вероятность того, что вы совершите эту распространенную (и дорогостоящую) ошибку

Представьте, что вы просматриваете резюме, решая, с кем взять интервью. Если вы поместите двух последних кандидатов в стопку «да», у вас гораздо больше шансов поместить следующее резюме в стопку «нет» — независимо от квалификации этого кандидата.

Или что вы торгуете по индексным фондам, и индекс Доу-Джонса вырос за последние три дня.Поскольку вы обычно понимаете, что происходит, вы решаете, что рынок сегодня упадет — независимо от экономических основ.

Или, проще говоря, вы подбрасываете монету пять раз, и каждый раз выпадает орел. Поскольку такое случается редко, следующим флипом наверняка будет решка — даже несмотря на то, что, независимо от прошлых флипов, шансы выпадения орла или решки всегда составляют 50/50.

Звучит знакомо? В таком случае вы (и под вами я также имею в виду «мы»), возможно, умнее, чем вы думаете. Исследование 2012 года показало, что подобные решения положительно коррелируют с более высоким интеллектом и лучшими исполнительными функциями, такими как рабочая память и разрешение конфликтов.

Итак, да: мы умные. Мы понимаем закон больших чисел. И мы определенно можем обнаружить закономерности. Но это не значит, что мы правы.

Естественно предположить, что возникновение конкретного случайного события менее вероятно после строки того же события. Фактически, чем длиннее полоса, тем легче предположить, что в следующий раз она прервется.

Ваш торговый представитель нашел пять последних потенциальных клиентов? Скорее всего, она не приземлится шестой. Ваша любимая команда выиграла восемь последних игр? Скорее всего, они не выиграют девятый.Четыре сотрудника одного рекрутера оказались суперзвездами? Скорее всего, его следующий кандидат провалится.

Исследования показывают, что чем вы умнее, тем выше вероятность, что вы думаете, что можете определять закономерности.

А потом поверьте, вы можете предсказать, что будет дальше.

Даже когда каждая ситуация на самом деле разовая — и результат не зависит от какой-либо реальной модели.

Как избежать заблуждения игрока (несмотря на то, что вы действительно умны)

В социальной психологии это когнитивное искажение называется эвристикой репрезентативности, тенденция предполагать, что короткий набор случайных результатов будет таким же как гораздо более длинный набор результатов.Говоря ненаучным языком, это называется ошибкой игрока.

В любом случае результат предполагает, что небольшой размер выборки является репрезентативным для гораздо большего размера выборки — что, поскольку подбрасывание монеты в конечном итоге выравнивается в долгосрочной перспективе, две орла подряд должны означать, что следующий бросок будет хвосты.

Опять же, хотя «заблуждение» подразумевает «менее умный», исследователи определили, «чем выше когнитивные способности … тем выше вероятность» того, что люди воспользуются ошибкой игрока.

Во-первых, подумайте, связаны ли определенные события или нет.Не существует шаблона для случайного набора резюме. И одно резюме не «знает», какое резюме идет до или после него, и тем более может повлиять на «качество» предыдущих или последующих резюме.

Так что, если два резюме подряд указывают на очевидных суперзвезд, не позволяйте этому влиять на то, как вы оцениваете следующее резюме, которое вы просматриваете. Если рынок рос в последние два дня, не следует автоматически предполагать, что сегодня он пойдет вниз.

Главное — думать большими числами, а не маленькими.Если вы определили с помощью реальных данных и анализа, что закономерности действительно существуют — например, что требуется 100 холодных звонков, чтобы найти 10 потенциальных клиентов, — подумайте о краткосрочных результатах в контексте и . Если два вызова подряд были успешными, следующий вызов имеет такую ​​же вероятность успеха, как если бы предыдущие десять вызовов были неудачными. В долгосрочной перспективе результаты будут иметь тенденцию к выравниванию.

Но вероятность того, что такое выравнивание произойдет в краткосрочной перспективе, гораздо меньше.

Так что сделайте следующий звонок своим лучшим шансом.Дайте каждый вызов , чтобы ваш лучший шанс.

Потому что, хотя вы можете думать, что достаточно умны, чтобы знать лучше, вы можете быть слишком умны , чтобы знать лучше.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Пять ошибок, которые делают хорошие водители, и как их избежать — страхование агентств Albion

Не становитесь жертвой одной из 6,3 миллиона автомобильных аварий, которые происходят каждый год. Вот пять критических ошибок, которые делают хорошие водители, и что вы можете сделать, чтобы их избежать.

Ошибка № 1: Самоуверенность

Почему это важно: Думаете, вы хороший водитель? Согласно опросу Национального совета безопасности, то же самое делают 99 процентов людей на дорогах. Неважно, что 93 процента не соблюдают элементарные правила техники безопасности, такие как выключение сотовых телефонов или соблюдение ограничения скорости.

Инструктор по безопасности вождения Боб Грин называет это явление манией адекватности или «D.O.A.»

Что делать вместо этого: Подтвердите свою уязвимость.И даже с расширенными функциями безопасности автомобиля не считайте само собой разумеющимся, что ваш автомобиль будет защищать вас.

Ошибка № 2: Многозадачность

Почему это важно: Исследование, проведенное в 2004 году Технологическим транспортным институтом Вирджинии, показывает, что отвлечение внимания водителей предшествовало почти 80 процентам аварий.

На скорости 60 миль в час вы можете быстро преодолеть большую площадь — 30 ярдов в секунду или длину футбольного поля за время, необходимое, чтобы развернуть гамбургер. Если вы отклонитесь от курса, лучше надеяться, что на вашем пути нет велосипеда, пешехода или транспортного средства.

Вождение автомобиля под воздействием чего-либо, в том числе повседневных отвлекающих факторов, не менее изнурительно, чем вождение в нетрезвом виде, согласны эксперты. Это включает в себя разговор по мобильному телефону, без использования рук.

По данным Страхового института дорожной безопасности, вероятность попасть в аварию у водителей, использующих мобильные телефоны, в четыре раза выше. И телефон с громкой связью не снижает риска.

Что делать вместо этого: Думайте о себе как о пилоте самолета — проверьте органы управления и настройки перед взлетом.

«Тренируйте глаза смотреть на 12 секунд вперед, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что впереди», — говорит Грин. «И помните: умные водители просто водят машину».

Ошибка № 3: Невозможность закрепить незакрепленные предметы

Почему это важно: По данным Национального совета безопасности, незакрепленные предметы, от домашних животных до консервных банок, ежегодно становятся причиной 13 000 травм в результате несчастных случаев.

Помните физику в средней школе? В случае аварии ваша машина внезапно останавливается, но все, что не задраено, продолжает двигаться с той же скоростью.На скорости 30 миль в час даже самый маленький объект становится опасным снарядом. Думайте о своем сотовом телефоне весом 4,4 унции как о смертоносной ракете, нацеленной на вашего малыша с силой в 11 фунтов или два кирпича. Или представьте свою 60-фунтовую черную лабораторию, которая бросается на заднее сиденье с силой 1200 фунтов.

Что делать вместо: Положите хлам в багажник. Багаж, ноутбуки и другие тяжелые предметы лучше всего хранить в закрытом отсеке или под грузовой сеткой.

Никогда не ставьте предметы на модуль подушки безопасности или рядом с ним; даже коробку с салфетками нечего обнюхать, когда срабатывает подушка безопасности.Держите домашних животных закрепленными в грузовом ящике с защелками или с помощью собачьего ремня безопасности.

Ошибка № 4: Сонное вождение

Почему это важно: Согласно отчету, опубликованному в Медицинском журнале Новой Англии, более половины американских автомобилистов признаются, что водили машину в сонливом состоянии, и каждый пятый говорит, что они действительно кивали или заснули за рулем в течение последних 12 месяцев. .

«Усталость — это нарушение», — говорит Грин. «Вы не сможете сыграть в хороший баскетбол или сыграть соло на скрипке, если вы кричите.Так почему ты думаешь, что умеешь водить машину?

Что делать взамен: Обратите внимание на свое тело. Постоянное зевание, кивок головы, тяжелые веки, затуманенное зрение и смещение полосы движения — все это предупреждает, что вы можете быть на грани засыпания.

Если вы устали, прекратите водить машину. Опустить окно, выпить кофе и включить стереосистему — это всего лишь временные решения. Вы почувствуете себя более отдохнувшим, если вздремнете на 20 минут. В длительных поездках останавливайтесь на растяжку каждые 100 миль или два часа.По возможности управляйте автомобилем с кем-нибудь еще.

Ошибка № 5: Зеленое мышление — значит идти

Почему это важно: Каждый третий американец признал, что проехал на красный свет или знак остановки, не остановившись полностью, в опросе 2005 года, проведенном Volvo Cars of North America в партнерстве с Национальной ассоциацией полицейских организаций и Национальной Ассоциация шерифов.

Это означает, что даже если у вас есть зеленый цвет, вы можете быть правы, но можете быть совершенно неправы.

Что делать вместо: Урожайность в любом случае, даже если у вас есть преимущественное право проезда. Посмотрите в обе стороны, а затем снова посмотрите в обе стороны. Знайте, что нужно для полной остановки вашего автомобиля.

Никому не доверяйте, — настаивает Боб Шаллер, советник RoadtripAmerica.com и автор книги 70 правил безопасного вождения . «Люди верят, что другой водитель предсказуем и поступает правильно. Часто они этого не делают, и мы часто этого не делаем. В результате 138 человек умирают каждый день в дорожно-транспортных происшествиях на наших улицах и шоссе.”

Для просмотра оригинальной статьи посетите веб-сайт Erie Insurance.

Страховые услуги ERIE ^® предоставляются одной или несколькими из следующих страховых компаний: Erie Insurance Exchange, Erie Insurance Company, Erie Insurance Property & Emerty Company, Flagship City Insurance Company и Erie Family Life Insurance Company (главные офисы: Erie, Пенсильвания) или Erie Insurance Company of New York (домашний офис: Рочестер, Нью-Йорк). Не все компании имеют лицензии или работают во всех штатах.Не все продукты предлагаются во всех штатах. Посетите erieinsurance.com для получения информации о лицензировании компании и территории.

Albion Agencies, Inc. является лицензированным страховым агентом / брокером только в штате Нью-Йорк.

Информация в этом посте носит общий характер и ориентирована на условия страхования в Западном Нью-Йорке. Как всегда, вам следует поговорить со страховым консультантом, чтобы определить ваши конкретные потребности в страховании.

Британцы смотрят на войну 1812 года иначе, чем американцы |
История

Поскольку мы с нетерпением ждем празднования двухсотлетия «Звездного знамени» Фрэнсиса Скотта Ки, я должен признать, с глубоким стыдом и смущением, что до тех пор, пока я не покинул Англию и не поступил в колледж в США.С., я предположил, что это были слова, относящиеся к войне за независимость. В свое оправдание я подозреваю, что не только я допустил эту ошибку.

Людям вроде меня, которые перепутали свои флаги и войны, я думаю, следует указать, что, возможно, была только одна война 1812 года, но есть четыре различных ее версии — американская, британская, Канадец и коренной американец. Более того, среди американцев, главных действующих лиц драмы, существует множество вариаций версий, что приводит к широко распространенным разногласиям о причинах, значении и даже исходе войны.

Сразу после войны американские комментаторы описали битвы 1812-15 годов как часть славной «второй войны за независимость». По мере развития XIX века эта точка зрения превратилась в более общую историю о «рождении американской свободы» и основании Союза. Но даже эту заметку невозможно было поддержать, и к концу века историк Генри Адамс изображал войну как бесцельное упражнение в грубых ошибках, высокомерии и человеческом безрассудстве. В течение 20-го века историки переделывают войну в национальных терминах: как предварительное условие для закрепления южного рабства, отправную точку для достижения цели Явной судьбы и первые залпы в гонке за промышленно-капиталистическое превосходство.Трагические последствия 1812 года для коренных народов также стали получать должное внимание. Какие бы триумфы ни можно было извлечь из войны, теперь было признано, что ни одна из них не достигла Индийской Конфедерации при Текумсе. В этом постмодернистском повествовании об американской самости «враг» войны — Британия — почти полностью исчез.

Неудивительно, что канадская история войны началась с совершенно иного набора героев и злодеев. Если у США есть Пол Ревир, то у Канады есть вождь шауни Текумсе, который погиб, защищая Верхнюю Канаду от американцев, и Лаура Секорд, которая в 1813 году преодолела почти 20 миль болот, чтобы предупредить британские и канадские войска о неминуемом нападении.Для канадцев война была и остается краеугольным камнем государственности, вызванной безудержной агрессией США. Хотя они признают, что существовало два театра войны — на море и на суше, — именно успешное отражение десяти вторжений США между 1812 и 1814 годами привлекло наибольшее внимание.

Эта древесина, уцелевшая 200 лет назад во время пожара Белого дома, была подарена Смитсоновскому институту после того, как была обнаружена во время ремонта 1950 года.(Дэвид Бернетт)

Напротив, британская историография войны 1812 года обычно состоит из коротких глав, зажатых между грандиозными и разносторонними повествованиями о наполеоновских войнах. Обоснование этого начинается с цифр: примерно 20 000 человек со всех сторон погибли в войне 1812 года по сравнению с более чем 3,5 миллионами в наполеоновской войне. Но краткость, с которой была описана война, позволила вырасти стойкому мифу о британском невежестве.В XIX веке канадский историк Уильям Кингсфорд лишь полушутя заметил: «События войны 1812 года не были забыты в Англии, потому что они никогда не были там известны». В 20-м другой канадский историк заметил, что война 1812 года — это «эпизод в истории, который делает всех счастливыми, потому что все интерпретируют это по-разному … англичане счастливее всех, потому что они даже не знают, что это произошло».

По правде говоря, британцы никогда не были счастливы.Фактически, их чувства варьировались от неверия и предательства в начале войны до откровенной ярости и негодования в конце. Они расценили протесты США против впечатления Королевского флота об американских моряках в лучшем случае как преувеличенное нытье, а в худшем — как явный предлог для покушения на Канаду. Было широко известно, что Томас Джефферсон жаждал для Соединенных Штатов всю Северную Америку. Когда началась война, он написал другу: «Захват Канады в этом году, вплоть до окрестностей Квебека, будет простым маршем и даст нам опыт для следующей атаки Галифакса и окончательное изгнание Англии с американского континента.Более того, британские критики истолковали готовность Вашингтона к войне как доказательство того, что Америка лишь на словах придерживалась идеалов свободы, гражданских прав и конституционного правления. Короче говоря, британцы считали Соединенные Штаты убежищем для негодяев и лицемеров.

Долгие годы борьбы с амбициями Наполеона относительно создания мировой империи укрепили британцев в менталитете «мы против них». Все британские рассказы о войне — какими бы краткими они ни были — концентрируются на предполагаемом неравенстве целей между конфликтом через Атлантику и конфликтом в Европе: первое касается оскорбленных чувств и неудобств, а второе — о выживании или уничтожении.

Чтобы понять британскую точку зрения, необходимо вернуться на несколько лет назад, в 1806 год, когда Наполеон развязал глобальную экономическую войну, создав континентальную систему, которая закрыла все рынки Французской империи для британских товаров. Он убедил Россию, Пруссию и Австрию присоединиться к нему. Но британский кабинет был воодушевлен тем фактом, что Королевский флот по-прежнему властвовал на морях, и пока он мог поддерживать жесткую блокаду французских портов, оставалась надежда. Эта надежда воплотилась в жизнь, когда Лондон издал ответные приказы в Совете, запрещавшие нейтральным кораблям торговать с наполеоновской Европой, кроме как по лицензии.Министр иностранных дел Джордж Каннинг писал: «Сейчас у нас есть то, что было раньше и только однажды в 1800 году, — морская война в нашей власти, не связанная никакими соображениями, кого мы можем раздражать или кого мы можем обидеть, — и у нас есть … решимость довести ее до конца ».

«Кто» Каннинга определенно включает американцев. Британцы отметили, что американский торговый флот, как одна из немногих оставшихся в игре нейтральных сторон, неплохо справлялся с войной: тоннаж между 1802 и 1810 годами почти удвоился с 558 000 до 981 000.Британцы также не могли понять, почему Джефферсон, а затем Мэдисон были готовы принять ложные заверения Наполеона о том, что он воздержится от использования континентальной системы против американского судоходства, но не принять искренние обещания премьер-министра лорда Ливерпуля о том, что ошибочно впечатленные американские моряки будут освобождены. В письме домой в Англию капитан одного из кораблей Королевского флота, патрулирующих вокруг Галифакса, пожаловался: «Мне действительно стыдно за узкий, эгоистичный взгляд, в котором [американцы] рассматривали последнюю борьбу за свободу и нравственность в Европе — но наши двоюродный брат Джонатан не страдает романтическими припадками энергии и действует только на основе хладнокровных расчетов относительно хорошего рынка риса или табака! »

Только в начале 1812 года Великобритания с опозданием признала силу американского недовольства.Кораблям Королевского флота у американского побережья было приказано «не предъявлять никаких уважительных причин для оскорбления правительства или подданных Соединенных Штатов». Капитанам также было приказано проявлять особую осторожность при поисках британских дезертиров на американских кораблях. Парламент только что отменил Приказы в Совете, когда пришло известие о том, что президент Мэдисон подписал Объявление войны 18 июня. Лондон был убежден, что администрация отменит заявление, как только узнает, что заявленная причина — Приказы в Совете — были нарушены. упавший.Но когда Мэдисон затем изменил причину и произвел впечатление на американских моряков (которых сейчас насчитывалось около 10 000 человек), министерство осознало, что войны неизбежны.

Новости о заявлении Мэдисона совпали с важными событиями в Европе. Наполеон Бонапарт и его Grande Armée из 500 000 человек — крупнейшие панъевропейские силы, когда-либо собранные к тому времени — вторглись в Россию 24 июня с целью заставить царя Александра I вновь присоединиться к континентальной системе. Великобритания решила, что ее единственный курс действий — сосредоточиться на Европе и рассматривать конфликт в Америке как побочный вопрос.Всего два батальона и девять фрегатов были отправлены через Атлантику. Командование североамериканским военно-морским вокзалом было передано адмиралу сэру Джону Борлазу Уоррену, которому было приказано изучить все разумные возможности для переговоров.

***

Первые шесть месяцев войны принесли обе стороны как успехи, так и неудачи. Более крупные военные корабли США легко победили худшие британские фрегаты, посланные в регион, и в шести боях с одним кораблем вышли победителями в каждом из них.У американских каперов был еще лучший год, когда они захватили более 150 британских торговых судов на сумму 2 миллиона долларов. Но англичане воодушевились сухопутной войной, которая, казалось, идет своим чередом с минимальными затратами усилий. С помощью военного вождя племени шауни Текумсе и созданной им Индийской Конфедерации территория Мичигана фактически вернулась во владение Великобритании. В конце ноября американская попытка вторжения в Верхнюю Канаду закончилась фиаско. Схемы сдерживания было достаточно, чтобы позволить Генриху, 3-му графу Батерсту, военному министру по делам колоний, чувствовать себя оправданным в том, что он сосредоточился на Наполеоне.«После полученных мною убедительных заявлений о недостаточности сил в этих американских поселениях, — писал он герцогу Веллингтону в Испании, — я не знаю, как я должен был противостоять нападению на меня за то, что я послал подкрепление в Испанию. вместо того, чтобы посылать их для защиты британских владений ».

Тем не менее, первые признаки 1813 года предполагали, что граф Батерст все еще может сожалеть о том, что Канада лишилась подкреплений. Йорк (будущий Торонто), столица провинции Верхняя Канада, был захвачен и сожжен У.Южные войска 27 апреля 1813 года. К счастью, в Европе именно Наполеон защищался, истекая кровью из-за неудачной кампании в России и оказавшись уязвимым в Испании и Германии. Что мало кто из американцев правильно понимал, так это то, что в глазах британцев настоящая война будет происходить на море. Хотя смерть Текумсе в октябре 1813 года нанесла серьезный удар по ее стратегии обороны Канады, Великобритания уже чувствовала себя достаточно уверенно, чтобы отделить еще девять кораблей от Средиземноморского флота и отправить их через Атлантику.Адмиралу Уоррену проинформировали: «Мы не намерены рассматривать это как простую бумажную блокаду, но как полное прекращение всей торговли и сношений по морю с этими портами, с учетом ветра и погоды, а также постоянного присутствия достаточных вооруженных сил. , разрешит и обеспечит ».

Проблемное наследие Джеймса Бьюкенена на посту президента

23 апреля отмечается день рождения Джеймса Бьюкенена, человека, которого многие историки считают одним из худших — если не худшим — президентами всех времен.Так что же сделал Бьюкенен, чтобы заслужить неуважение стольких людей?

Сегодня большинство людей знают Бьюкенена по трем причинам: он был холостым на протяжении всего своего президентства; он единственный президент из Пенсильвании; и он был президентом до Авраама Линкольна. Это тот последний момент, который был длительной частью президентства Бьюкенена с его очевидным безразличием к началу гражданской войны.

Конечно, Линкольну было непросто предшествовать или следовать за ним. И Бьюкенен пришел к власти в несколько традиционных, но сложных обстоятельствах.Он был пятикратным членом Палаты представителей, государственным секретарем при президенте Джеймсе Полке и министром США в Великобритании. На съезде демократов в Цинциннати в 1856 году Бьюкенен взял на себя инициативу действующего президента Франклина Пирса в первом туре голосования, а затем сразился с сенатором Стивеном Дугласом из Иллинойса за выдвижение на пост президента. Бьюкенен выиграл 17-й тур голосования и победил Джона К. Фремонта из недавно сформированной Республиканской партии на президентских выборах 1856 года.

С этого момента для президента Бьюкенена все пошло под откос. Он сильно заболел и чуть не умер от болезни, которая распространилась по всему его отелю в Вашингтоне, куда он ездил на собрания в качестве избранного президента.

В своей инаугурационной речи Бьюкенен назвал территориальный вопрос рабства «к счастью, но не имеющим практического значения». Он был проинформирован о решении Верховного суда по делу Дред Скотт против Сэндфорда , которое было вынесено вскоре после инаугурация.Бьюкенен поддерживал теорию о том, что штаты и территории имеют право определять, допускают ли они рабство. (Были также сообщения, что Бьюкенен мог повлиять на решение суда.) Решение Дреда Скотта возмутило и укрепило республиканских оппонентов Бьюкенена и вбило клин в Демократическую партию. По мере приближения гражданской войны страна также переживала экономический спад.

К 1860 году стало очевидно, что Бьюкенен не собирается быть кандидатом на переизбрание.В течение трех месяцев после выборов семь штатов покинули Союз, поскольку Бьюкенен оставался президентом-неудачником до тех пор, пока Линкольн не смог вступить в должность в марте 1861 года. В своем послании Конгрессу о состоянии Союза Бьюкенен сказал, что считает отделение Юга несостоятельным. Это законно, но у федерального правительства не было полномочий остановить это.

«Все, за что когда-либо боролись рабовладельческие государства, должно быть оставлено в покое и разрешено управлять своими внутренними учреждениями по-своему. Как суверенные государства они и только они несут ответственность перед Богом и миром за рабство, существующее между ними.За это народ Севера не несет большей ответственности и борется за вмешательство не больше, чем с аналогичными учреждениями в России или Бразилии », — сказал Бьюкенен.

Бьюкенен также объяснил, почему он не принимал активного участия в битве за отделение в качестве президента. «Восстановить мир и согласие между государствами не под силу ни одному президенту, какими бы ни были его политические пристрастия. Будучи мудро ограниченным и сдержанным, какова бы ни была его власть в соответствии с нашей Конституцией и законами, он один может мало что сделать ни во благо, ни во зло в столь важном вопросе.Во время своего президентства у него были и другие проблемы, в том числе одержимость Кубой и полемика, связанная с войной с мормонскими поселенцами на территории Юты.