Тренинг для студентов на общение: Сборник коммуникативных тренингов для студентов «Общайтесь, это полезно!»

Коммуникативные тренинги для студентов

Агротехнический колледж № 9

Подготовила и провела

Педагог-психолог Вегнер Р.Г

Дата проведения:28.12.2017 г

Коммуникативные тренинги

для студентов

Ведущий. Что такое общение?

Общение – сложный, многогранный процесс, при котором происходит обмен информацией, взаимное влияние, взаимопонимание. (из словаря практического психолога).

Итак, общение пронизывает нашу жизнь, это такая же человеческая потребность , как вода и пища. В условиях полного одиночества у человека уже на шестой день начинаются слуховые и зрительные галлюцинации. Он общается с этими несуществующими образами, и , если остается в изоляции, погибает. Вот люди и общаются между собой, причем речевыми и неречевыми средствами. Речевое общение – это передача информации при помощи слов. К неречевому общению относятся: жесты, мимика, пантомимика, тембр, интонация, контакт глазами и пр.

Люди общаются… причем их должно быть не менее двух. Один из них направляет информацию, его называют коммуникатором, а другой принимает, он – реципиент. Зачем они это делают? Для того, чтобы строить свои отношения друг с другом, понимать один другого, обмениваться информацией, совместно трудиться и учиться, советовать, выражать эмоции, играть, передавать накопленный опыт.

Основная часть

Разминка. Упражнение «Хвастуны».

Назначение:

— создание условий и формирование навыков самораскрытия;

— совершенствование навыков группового выступления.

Участники садятся в большой круг и получают задание (время для подготовки 2-3 минуты). «Каждый должен похвастаться перед группой каким-либо своим качеством, умением, способностью, рассказать о своих сильных сторонах — о том, что он любит и ценит в себе».

«Выведи козу»

Цели: Снять напряжение и провести эмоциональный разогрев группы, развить умение избавиться от эмоционального напряжения и ментальных барьеров.

Ведущий рассказывает хасидскую притчу:

Бедный еврей пришел к раввину:

— Ребе, как жить? Семья большая, все в одной комнатке. Нет больше сил. Подскажи как справиться с напастью7

-у тебя коза есть?, спрашивает раввин.

— Есть.

— Приведи ее в свою каморку.

— Но там в каморке и я, и жена, и пятеро детишек! Куда же я еще и козу приведу.

— Пришел за советом, значит слушай, что тебе говорят. Приведи козу и посели ее в доме.

Через несколько дней еврей прибегает снова.

— Ребе! Совсем невмоготу! Жизнь невмочь!

— А ты выведи козу из комнаты!

…..Вывел еврей козу, и стало жить несравненно проще и лучше.

А теперь задание: в течение 2 минут каждый на листке пишет проблему, которая сейчас, в эти минуты, является помехой для общения. Когда каждый написал свои помехи, ведущий просит:

— Всмотритесь в написанное. Прочитайте то, что занимает ваши мысли и чувства. Сложите пожалуйста свои листки в карманы, в сумки, спрячьте или порвите их. «Выведите козу!» И… забудьте о том, что написано, как минимум, до конца нашей встречи.

Упражнение «Я хочу тебе сказать…»

Участники, передавая по кругу мячик, говорят друг другу фразу, которая начинается со слов : «Здравствуй (имя участника) ! Я хочу тебе сказать, что …..».

Ведущий:

Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере постоянного общения, на 80% зависит от его коммуникативной компетентности. Неумение общаться с окружающими людьми может оказаться одной из решающих причин увольнения или неприема на работу. Статистика говорит, что семеро из десяти уволенных расстаются со своим местом не потому, что не справляются со своими обязанностями, а из-за конфликтов с сотрудниками и руководителями, также восемь человек из десяти не проходят предварительное собеседование с работодателями при приеме на работу по причине неэффективного общения.

Затруднения в общении… Вам конечно знакомо чувство скованности, неуверенности, волнения, беспокойства, боязнь показаться неумным. Вс е это происходит с вами, когда необходимо начать беседу с малознакомым человеком, попросить о чем либо, выступить публично, познакомиться с представителем другого пола… Вы конечно не против общения с этими людьми, просто не можете справиться с чувством, что они негативно вас оценят, станут критиковать или посмеются над вами. Поэтому избираете самый простой путь – начинаете ограничивать общение. В первый момент это как будто помогает. Но это не выход!

Конечно, можно до хрипоты доказывать, даже убедить самого себя в том, что чего-чего, а проблем с общением у вас не существует. Но не будем полагаться на соль субъективное мнение – обратимся к более надежному и достоверному способу выяснения – психологическому тесту.

Тест «Приятно ли с вами общаться?»

«КОНТАКТЫ»

Задание: легко войти в контакт, поддержать разговор и проститься.

Члены группы встают по принципу «карусели», т. е. лицом друг к другу и образуют два круга: внутренний неподвижный и внешний подвижный

Примеры ситуаций:

• Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой встрече…

• Перед вами незнакомый человек. Познакомьтесь с ним…

Перед вами маленький ребенок, он чего-то испугался. Подойдите к нему и успокойте его.

Вы опоздали на работу и перед вами ваш руководитель.

Вы руководитель, а перед вами провинившийся подчиненный.

Вы вернулись с прогулки после 12.00 и перед вами ваша рассерженная мама.

• После длительной разлуки вы встречаете любимого (любимую), вы очень рады встрече…

Время на установление контакта и проведение беседы 3-4 минуты. Затем ведущий дает сигнал и участники тренинга сдвигаются к следующему участнику.

Упражнение «Автобусы».

Группа предварительно делится на две команды.

Ведущий: — Представьте себе, что вы едете в двух автобусах. На светофоре автобусы остановились и все пассажиры видят друг друга. Пассажиры каждого автобуса решили сообщить пассажирам другого автобуса, куда они едут. Но из-зи толстых автобусных окон слов конечно -же не слышно. Ведущий демонстрирует обеим командам листы бумаги с надписью следующего содержания: «После скучного совещания мы едем на вечеринку!». Для обеих команд содержание одинаковое, но это не говорится. Задача пассажирам обеих команд: с помощью мимики, жестов и поз передать содержимое листков. В конце все участники понимают, что содержание обеих писем было одинаковое.

Упражнение «Встать по числу» (психогимнастическое упражнение, тренер использует по своему усмотрению)

Все участники садятся по кругу.

Инструкция: «Я буду называть числа. Сразу же после того, как число будет названо, должны встать именно столько человек, какое число прозвучало (не больше и не меньше). Например, если я говорю «четыре», то как можно быстрее должны встать четверо из вас. Сесть они смогут только после того, как я скажу «спасибо». Выполнять задание надо молча. Тактику выполнения задания следует вырабатывать в процессе работы, ориентируясь на действии друг друга».

При обсуждении тренер может задать группе несколько вопросов: «Что помогало нам справляться с поставленной задачей и что затрудняло ее выполнение», «На что вы ориентировались, когда принимали решение вставать?», «Какая у нас была тактика?». «Как можно было организовать нашу работу, если бы у нас была возможность заранее обсудить способ решения этой задачи?»

Подведение итогов урока.

Обсуждение. Передавая по кругу мяч, ребята делятся своими впечатлениями.

Удалось ли преодолеть барьеры в общении?

Что значит для вас взаимопонимание?

Что важное вы унесете сегодня с собой?

Ритуал прощания.

По кругу участники передают друг другу рукопожатие со словами : «Мне было очень приятно сегодня с тобой работать».

Тренинг коммуникативных компетенций студентов

ОГАПОУ

«Ютановский агромеханический техникум

имени Евграфа Петровича Ковалевского»

Тренинг

на развитие коммуникативных

способностей обучающихся

Актуальность тренинга:

Общение всегда было значимым в жизни человека и его личностном развитии.

Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить.

В структуре межличностного общения выделяют основное содержание общения, а именно: передачу информации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения; взаимодействие как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга. Поэтому важно уметь общаться, грамотно доносить свои мысли, что бы тебя могли понять.

Цель тренинга: Развитие коммуникативных навыков.

Задачи:

• отработать навыки убеждения

• отработать умение найти аргументы в пользу своей позиции

• развить умение находить подход к людям

• подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации.

• развитие умения невербального средства общения.

• обучить эффективным способам общения.

Требование к участникам:

• Тренинг рассчитан на студентов.

• Количество 10-16 человек.

• Уровень подготовки ребят – удобная обувь.

План тренинга

1. Орг. Момент 1 минута

2. Вступительная беседа 2 минуты.

Ведущий: «Мы начнем с того, что каждый по кругу назовет свое имя и скажет несколько слов о себе. Перед этим предлагают каждому из вас взять по табличке и написать на ней свое имя. Не обязательно это будет ваше настоящее имя, вы можете назвать себя по-другому. Если вы решили взять другое имя, то, представляясь, скажите и настоящее, а потом попытайтесь сказать, почему вы решили его сменить. Может быть, те имена, которые были взяты на сегодня, потом и не понадобятся, но если нужно, каждый сможет взять свою табличку и, например, что-то рассказать о себе под другим именем. Начинаем».

Например он может попытаться ответить на такие вопросы:

• Знаю ли я, кто его для меня выбрал?

• Знаю ли я, что означает мое имя?

• Кто еще в семье носил это имя?

Рефлексия (5 минут)

• Легко ли вам было рассказывать о своем имени?

• Ели нет, почему?

Известный психолог Дейл Карнеги советует избегать споров, как гремучих змей. Он считает, что 90% из участников спора убеждается в своей правоте еще тверже, чем прежде. Спор практически нельзя выиграть. Так как если вы из спора выходите победителем, то теряете друга, партнера по сделке. Это естественно, поскольку человек чувствует себя неуютно, проиграв в споре.

За место спора собеседника можно убедить, найти аргументы в пользу своей позиции.

Сейчас мы потренируемся убеждению.

Упражнение «Семь богатырей» (10 минут)

Одна участница будет играть роль царевны. Кто хочет? Остальные поделитесь на команды по 3-4 участника.

Давайте, для того чтобы потренировать умение убеждать, вспомним и разыграем сказку А.С. Пушкина о мертвой царевне и семи богатырях. В частности, тот эпизод, где семь богатырей, у которых жила царевна, уговаривают ее выйти за одного из них замуж и остаться с ними навсегда. В нашей сказке будет то же самое, но богатыри, прошедшие ряд тренингов и владеющие даром убеждения, смогут лучше, чем сказочные, убедить царевну отказаться от королевича Елисея и остаться в их доме. Каждая мини-группа должна будет подготовить самые заманчивые предложения для того, чтобы уговорить царевну остаться у них, показать ей все преимущества такого конца сказки.

Вам дается 5 минут на подготовку, после чего один посланник от каждой группы выступает, обращаясь к царевне со своими аргументами.

Рефлексия

После выступлений царевна говорит о том, захотелось ли ей остаться у богатырей, какие плюсы и минусы увидела она в выступлениях каждого.

Какие эмоции вы испытывали, выполняя это упражнение?

Упражнение «Передать одним словом» (10 минут)

Я раздам вам карточки, на которых написаны названия эмоций, а вы, не показывая их другим участникам, скажете слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на вашей карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.

Теперь я перемешиваю карточки и еще раз вам раздам их.

Та же задача только теперь читаем короткий стишок «уронили мишку на пол».

Список эмоций.

• Радость.

• Удивление.

• Сожаление.

• Разочарование.

• Подозрительность.

• Грусть.

• Веселье.

• Холодное равнодушие.

• Спокойствие.

• Заинтересованность.

• Уверенность.

• Желание помочь.

• Усталость.

• Волнение.

• Энтузиазм.

Рефлексия:

Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?

В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении находится ваш собеседник?

Помимо общения словами, есть не вербальное общение.

Упражнение «Спина к спине»

Цель: получить опыт общения недоступный в повседневной жизни.

Двое участников группы садятся спиной к спине друг к другу и стараются в таком положении в течение 3-5 минут поддерживать разговор. По окончании они делятся своими ощущениями.

При обсуждении спросить:

• было ли это похоже на знакомые житейские ситуации, например, телефонный разговор), в чем отличия:

• легко ли было вести разговор;

• какой получается беседа – более откровенной или нет.

Остальные участники группы также могут поделиться своими чувствами.

Упражнение «Испорченный телефон»

Цель: научиться понимать друг друга на вербальном уровне.

Участники встают в колонну по одному. Ведущий встает в конце колонны. Таким образом все участники повернуты к нему спиной. Хлопком по плечу он предлагает повернуться к нему лицом впереди стоящего участника. Затем он жестами показывает какой-либо предмет (спичечный коробок, пистолет, волейбольный мяч и пр.). Первый участник поворачивается лицом ко второму и также хлопком по плечу просит его повернуться и показывает предмет, второй передает третьему, третий — четвертому и так далее. Последний участник называет предмет. Условия: все делается молча, только жестами, можно только попросить повторить, участники не должны поворачиваться до тех пор, пока предыдущий участник не хлопнет его по плечу.

В обсуждении можно спросить:

Упражнение «Крокодил»

Цель: избавиться от ощущения показаться другим людям смешным, нелепым.

Многие люди боятся показаться окружающим смешными, нелепыми. Эта игра предлагается, как средство избавиться от этого опасения. Группа разбивается на две команды. Первая команда загадывает некоторое слово или словосочетание (можно – названия предметов, часто встречающихся в обиходе), вторая – делегирует своего участника (лучше, если добровольно), которому сообщается загаданное слово. Последний должен изобразить это слово только с помощью жестов и мимики, а его команда попытаться понять, что были загадано. Команды участников группы загадывают слова по очереди.

В обсуждении:

• было ли трудно показывать?

• как себя чувствовали?

• какие чувства возникают по окончанию игры?

Подведение итогов тренинга

Наш тренинг подходит к концу.

Упражнение «Рукопожатие» (1 минута)

«Мы все сегодня плодотворно поработали, и все заслужили благодарность. Пока я считаю до пяти, вы должны успеть поблагодарить друг друга рукопожатием»

Рефлексия в конце тренинга

«Итак, подведём итоги…», «Давайте ещё раз определим, что мы обсуждали…»

Что уносите с собой?

Тренинг знакомства для студентов 1 курса

Тренинг знакомства

Цель: знакомство, сплочение, создание положительного настроя на дальнейшее продолжительное взаимодействие в группе.

Задачи:

1) знакомство участников;

2) знакомство с целями занятия;

3) принятие правил проведения занятий;

4) знакомство в непринужденной обюстановке;

4) подъем положительных эмоций через игровое взаимодействие с другими.

Ход занятия:

1. Принятие правил.

Каждая группа, собираясь работать совместно, всегда договаривается о правилах работы.

Примерные правила:

1. Активная работа на занятии каждого участника.

2. Закон «микрофона» (говорит только тот, у кого в руках микрофон). В качестве микрофона может выступать ручка, фломастер или игрушка.

3. Внимательность к говорящему человеку.

4. Доверие друг к другу.

5. Недопустимость насмешек.

6. Не выносить обсуждение за пределы занятия.

7. Право каждого на свое мнение.

2. Знакомство участников.

Психолог обращается к участникам тренинга:

— Давайте познакомимся и сделаем это таким образом. Каждый по очереди (по кругу) скажет «Здравствуйте» и назовет свое имя, откуда он родом, где живет, а также одно из своих реальных хобби или увлечений, а затем в нескольких словах попробует объяснить, почему ему так нравится свое увлечение.

Давайте начнем с меня. Здравствуйте, меня зовут ____________________. Я родилась и живу в _________. Я люблю _______________________, потому что мне очень интересно, что … Ещё мне очень нравится ___________________, потому что _____________________________________.

Дальше все участники по одному здороваются со всеми, после этого называют свое имя, информацию о себе и свое увлечение, объясняя остальным, почему это им нравится.

3. «Снежный ком» (умение дослушивать до конца, запоминать)

Один из участников произносит какое-нибудь слово, первое пришедшее ему в голову. Вто­рой участник называет предыдущее слово, а затем свое. Каждый следующий участник называет сначала все слова, сказанные до него в том порядке, в каком они прозвучали, а затем добавляет к ним свое слово.

При обсуждении ведущий интересуется, какой спо­соб запоминания избрал каждый участник игры. Нередко обнаруживается, что успеха добивается тот, кто связывает слова с их авто­рами. Иногда кому-то легче связывать случайные слова какой-то логикой, объединить их общим сюжетом. Реже всего удается запомнить весь «снежный ком» тем, кто, отключившись от группы, пытается механически зазубривать растущий поток слов.

4. «Все мы чем-то похожи…»

Ведущий задает вопрос всем участникам:

— Как вы считаете, люди похожи друг на друга? А чем они могут быть похожи? (характером, стилем жизни, манерой поведения, общими взглядами, тем, что живут на планете Земля и т.д.)

— В то же время, этим же самым люди могут друг от друга отличаться (разные характеры, разные взгляды и т.д.)

— Как вы думаете, с какими людьми проще общаться – с теми, кто похож на вас или с теми, кто от вас сильно отличается? С кем легче найти общий язык?

— А хотели бы вы, чтобы все люди были друг на друга похожи и во всем всегда понимали друг друга? Не было бы скучно жить в таком мире?

— А что будет, если все люди станут настолько разными и непохожими друг на друга, что у них не найдется ничего общего? Представьте себе это. Смогут ли они тогда общаться между собой, что-то делать вместе?

Психолог подводит ребят к выводу, что все мы в чем-то похожи друг на друга, а в чем-то сильно отличаемся. И это хорошо, потому что каждый человек – это маленькая вселенная, со своими особенностями и индивидуальными качествами. Очень здорово в чем-то быть похожим на других, а в чем-то дополнять их.

Инструкция. Разбейтесь, пожалуйста, на пары. Пусть каждая пара сядет и составит список того, что объединяет ее членов. В этом списке можно написать, например: «У каждого из нас есть сестра…», «У каждого из нас есть мягкая игрушка…», «Любимый цвет каждого из нас — синий», «У каждого из нас мама ходит на работу…», «Мы оба очень любим макароны…», «В каникулы мы оба любим ездить на море…» и так далее. У вас есть пять минут. Победит та команда, которая найдет и запишет наибольшее количество общих черт.

Анализ упражнения:

— Узнал ли ты что-нибудь интересное о ком-нибудь из других ребят?

— Есть ли что-нибудь такое, что объединяет всех ребят в группе?

— Есть ли что-нибудь такое, что отличает тебя от всех ребят в группе?

— Как вы работали в своей команде?

— Нравится ли тебе быть похожим на других или ты предпочитаешь от всех отличаться?

— Какими должны быть твои друзья — похожими на тебя или совсем другими?

5. «Как можно общаться без слов»

Психолог обсуждает с подростками, с помощью каких средств можно общаться с другими людьми. Обычно ребята сразу же называют речь. Психолог спрашивает их, как можно без слов объясниться с человеком, как с помощью жестов, мимики передать свое эмоциональное состояние.

а) «Передай эмоцию»

Все встают в цепочку друг за другом. Ведущий хлопает по плечу последнего стоящего в цепочке, тот поворачивается к нему лицом, и ведущий показывает ему написанную на листочке эмоцию, которую тот должен с помощью жестов и мимики передать её следующему участнику (похлопав его по плечу, чтобы тот повернулся к нему лицом) и так далее. В конце ведущий спрашивает сначала последнего участника, потом первого, какую эмоцию они изображали.

Каждый игрок, передавший эмоцию по эстафете, глаза уже держит открытыми и видит происходящее. Из-за этого с каждым шагом все большее число играющих, как правило, с удивлением и смехом реа­гируют на происходящее (обычно эмоция искажается в процессе передачи).

б) «Уходящий поезд»

Поезд, в котором находится ваш знакомый, отъезжает. Вы забыли сказать ему что-то важное и пытаетесь объяснить жестами и мимикой (что передавать, по очереди говорим соседу на ушко).

6. «Отправлять в …»

Бросаем мяч в любом порядке, говорим человеку «Я тебя отправляю в (на) …» (в космос, на урок математики, в магазин, в холодильник, в гости к Пете…и т.д.). Тот, кому бросили мяч, ловит его и быстро называет 3 предмета, которые он с собой возьмет в это место (на реакцию, сообразительность).

7. «Физорг» (10 мин) (разминка, разогрев, снятие эмоциональной напряженности)

Все участники становятся в круг.

Инструкция: «Для выполнения этого упражнения нам потребуется доброволец, который должен будет выйти за дверь» (тренер ждет, пока кто-либо не вызовется стать добровольцем). « Те, кто остается, выбирают одного человека, который будет инициатором движения. Он будет выполнять какие-либо движения, время от времени меняя их, а мы все будем их повторять. Участник, который выйдет за дверь, вернется в комнату, встанет в центр круга, и внимательно наблюдая за нами, постарается понять, кто же является инициатором движения». Когда доброволец выйдет за дверь, группа решает, кто будет инициатором движения.

«Обратите внимание на то, как будет происходить смена движения. Постараемся не смотреть на Олега (тренер называет имя того участника, который избран инициатором движения). Олег, а ты постарайся менять движения часто, помня о том, что делать это надо незаметно».

Тренер приглашает войти добровольца только тогда, когда группа уже начала повторять движения за «физоргом».

В ролях инициатора движения и того, кто пытается его обнаружить, могут выступить несколько человек.

8. «Никто не знает»

Психолог обращается к подросткам:

— Сейчас мы будем бросать друг другу этот мяч и тот, у кого окажется мяч, завершает фразу: «Никто из вас не знает, что я (или у меня)…» Будьте внимательны и сделайте так, чтобы каждый принял участие в выполнении задания. У каждого мяч должен побывать много раз.

Анализ упражнения:

— Что ты чувствовал, когда рассказывал про себя другим?

— Легко или сложно было открываться перед другими?

Как Вы чувствовали себя, когда Вас так подробно рассматривали?

10. «Посмотри на хорошего человека».

Для этого упражнения понадобится сумочка и зеркальце (6 — 9 см). Зеркальце крепится так, чтобы при открытии сумочки взгляд падал именно на него.

Участники интригуются словами психолога о том, что у него в сумочке находится портрет самого хорошего, удачливого, симпатичного, любимого и любящего человека на свете. Потом участникам предлагается отгадать, чей это портрет. После того, как все предположения и аргументация иссякнут, участникам предлагается по очереди заглянуть в сумочку и посмотреть на портрет. При этом комментировать увиденное нельзя, чтобы остальные подростки раньше времени не догадались, чей портрет там изображен. Получится, что каждый из участников увидит собственное отражение в зеркале, а значит, самого себя.

Анализ упражнения:

— Кто согласен с увиденным? А кто не согласен? Почему?

— Какие чувства у вас вызвало увиденное?

11. «Уровень счастья» (повышение уверенности в себе, поиск ресурсов)

Ведущий просит участников написать на бумаге список (перечень) всего того, за что можно быть благодарным судьбе в настоящий момент (солнечный день, своё здоровье, здоровье членов семьи, возможность читать, учиться, работать и т.п.). Затем обсуждается, у кого что получилось. Упражнение закончить самоотчетом о своем психическом состоянии (настроении).

12. «Клубочек»

Все в круге сидят, кидают друг другу клубочек, называют имя и что нравится, что любит делать. Потом подергать за ниточки – все связаны крепко друг с другом (чувство единства). В обратном порядке передавать клубочек и говорить комплименты, обращаясь по имени.

Обсуждение: «Наш тренинг подошел к завершению. Хочу спросить у Вас, что нового вы сегодня узнали? Что полезного вынесли для себя, для группы? Как изменилось Ваше настроение?…

Вы все были активны, слаженно работали в команде. Не забывайте, что Вы – единое целое, каждый из Вас – важная и необходимая, уникальная часть этого целого! Вместе Вы – сила! Спасибо всем за участие!».

Сценарий тренинга «Эффективное общение» — EduNeo

Тренинг подходит как для работы со взрослыми (преподаватели), так и со студентами. Участники тренинга знакомятся с технологиями эффективного общения, развивают навыки и умения — играя.
Минимум теории для повышения уровня образованности и компетентности, максимум практических знаний.

Вступительное слово ведущего тренинга: «Здравствуйте, уважаемые участники! Я думаю, вы согласитесь, что эффективность процесса взаимодействия взрослых друг с другом, во многом зависит от их осведомленности в области психологии общения. Сегодня, мы с вами познакомимся с некоторыми технологиями эффективного общения, помогающими лучше разбираться в сути проблемных, спорных или просто важных вопросов, возникающих в вашем коллективе, а также будем развивать у себя умения и навыки, необходимые для успешного общения.»

Игра «Броуновское движение»
Ведущий объясняет правила: «Вы сейчас будете двигаться в нашем помещении, встречаясь и удаляясь друг от друга. А встречаться вы будете тет-а-тет. Вы должны будете, здороваясь за руку, задать своему партнеру один лишь вопрос: «Что ты больше всего любишь из еды?». Пара не расходится до той поры, пока не найдет нечто общее, что объединяет ее во вкусах. Ваша задача – за 4 минуты встретиться с набольшим числом игроков. Через 4 минуты игра будет окончена.»

Тайминг игры: 4 минуты

Вопросы к участникам тренинга после окончания игры: 

• Понравилась ли вам игра?
• Какие чувства вы испытали? (радость, удивление, изумление, некоторое волнение…)
• Чему научила вас игра?

Резюме (ведущий совместно с участниками тренинга). Благодаря этой игре: 

• Мы узнали новое о себе и о других.
• Остановились на бегу, уделили внимание каждому, кто встретился нам в ходе игры.
• Получили заряд бодрости, хорошего настроения, а значит и здоровья.
• Узнали, что игра помогает здоровью, налаживанию контактов между людьми. А еще игра помогает научиться приемам эффективного взаимодействия, в частности, в команде, и поговорить о важных вопросах.

 ТИРК (технопроектная игра развивающей кооперации)

Цель: воспитание умения принимать, ценить и эффективно использовать более высокий уровень толерантного взаимодействия между людьми.

Задача: формирование навыков тактичного ведения диалога и навыков работы в команде.

Тема игры: предметом обсуждения можно взять наиболее актуальный для коллектива вопрос. Например, для педагогического коллектива может быть такой: Как жить в мире преподавателям и студентам?

Деление на команды: Каждый участник выбирает любую (цветную) полосочку бумаги. Те у кого цвет совпадает — садятся вместе (по парам).

Ведущий (вступительное слово): Нам предстоит работа в группах и для того, чтобы она получилась, позвольте напомнить о том, что:

• Каждый человек должен уметь слушать другого, воспринимать и стремиться его понять.
• Взаимопонимание, доброжелательность, терпимость, — эти качества очень важны, и они должны присутствовать в каждом человеке, ведь без взаимопонимания и доброжелательности не может существовать дружба, а без терпимости – деловые отношения.

Правила игры вывешиваются на видном месте:

Ход работы (этапы игры):

I Этап: Каждый участник письменно отвечает на вопрос (тема игры).

Ведущий: Старайтесь использовать личный опыт, помня, что очень важно для нашей работы — ваш индивидуальный взгляд на эту проблему.

Тайминг: 2 минуты (время строго ограничено).

II Этап: Участникам необходимо совместить свое мнение с позицией еще одного человека. Точка Отсчета от Помощника.

Ведущий: Помните, необходимо из двух мнений получить одно, при этом каждый из вас обогащает свое понимание – точкой зрения на этот вопрос вашего соседа, и рождается третья позиция. Не забываем о правилах игры!

Тайминг: 2 минуты (время строго ограничено).

III Этап: Совмещение интеллектуального продукта двух участников с общим мнением двух соседних игроков.

Ведущий: Хоть сложно, но продолжайте соблюдать правила!

Тайминг: 2 минуты (время ограничено).

IV Этап: Совмещение интеллектуального продукта четверок. Продукт группы. Выбор спикера.

Ведущий: Наконец-то! Соблюдаем правила! И при этом не забудьте выбрать спикера: того, кто будет представлять ваш творческий совместный продукт.

Тайминг: 4 минуты (увеличенный).

V Этап: Выступление спикеров

Тайминг: 2 минуты каждому спикеру.

VI Этап: короткая игра-передышка “Поймай ритм”

Описание:вслед за одним из участников все члены группы поочередно по кругу повторяют, хлопая в ладоши, заданный ритм.

VII Этап: на доску прикрепляются основные идеи, высказанные участниками игры. Выводы.

 Игра “Шесть шляп мышления”

Ведущий: в процессе игры мы учились навыкам тактичного ведения диалога, использовали свой личный опыт для анализа предмета разговора, анализировали вопрос с различных точек зрения.Чем больше сторон ситуации проанализирует человек, тем более полную информацию он получит. Что в свою очередь, поможет ему найти наиболее удачное решение. Мы сейчас поработаем с методом обучения эффективно мыслить, который называется «шесть шляп». Шесть шляп – это шесть различных способов мышления.

На доске вывешивается перечень шляп:

Ведущий:

Сейчас мы снова разделимся на команды: шесть подгрупп и распределим шляпы. Затем выберем какое-либо событие жизни и попробуем «примерить» чудесные шляпы.
Тем, кто «оденет» Белую шляпу важно умение отделять эмоции от информации. Информацию, полученную с помощью Белой шляпы, полезно записать или представить в виде схемы событий:
Тем, кто «оденет» Черную шляпу надо подумать над тем, что самое плохое в этой ситуации, самое неприятное, что самое страшное может произойти.
Тем, кто «оденет» Красную шляпу важно умение проживать чувства, побыть в роли «актера». Что чувствовал человек, когда все происходило?
Те, кто «оденут» Желтую шляпу видят мир в «розовом» свете, умеют видеть хорошее во всем. А что хорошего в том. что произошло?
Те, кто «оденет» Зеленую шляпу – «писатели», художники, изобретатели.
Можно нарисовать ситуацию, сочинить про нее частушку или небольшой стишок, отразить ее в творческой деятельности. И не забывать о чувстве юмора!
Те, кто «оденет» Синюю шляпу – «философы», они умеют находить смысл, извлекать уроки. А это зачем? Чему меня это учит?
После небольшого обсуждения докладчик «от каждой шляпы» представляет точку зрения группы.
Итак, мы с вами развиваем способность объективно оценивать явления окружающего мира, моделировать разнообразные ситуации и составлять прогноз их развития.

1. Все становятся в круг.
Ведущий: Давайте посмотрим друг на друга. Вспомним каждого из нас, наши действия, проявления в ходе работы (тренер дает участникам возможность подумать в течение 2-3 минут). А сейчас все мы будем, бросая, по очереди, друг другу этот мяч, говорить о безусловных достоинствах, сильных сторонах того, кому бросаем мяч. Будем внимательны, чтобы мяч побывал у каждого.

2. Участники сидят в кругу и отвечают на вопросы:

• какие чувства вы испытывали во время тренинга?
• возникали ли трудности? Если да, то какие?
• какой опыт вы сегодня приобрели?

Автор: Ситникова Г.А., педагог-психолог

Тренинг коммуникативных навыков

Тренинг
коммуникативных навыков (общение)

Актуальность
тренинга:

Общение
всегда было значимым в жизни человека
и его личностном развитии. Проблема
общения традиционно находится в центре
внимания отечественных социальных
психологов в связи с ее значимостью во
всех сферах жизнедеятельности человека
и социальных групп. Человек без общения
не может жить среди людей, развиваться
и творить.

В
структуре межличностного общения
выделяют основное содержание общения,
а именно: передачу информации,
взаимодействие, познание людьми друг
друга. Передача информации рассматривается
как коммуникативный аспект общения;
взаимодействие как интерактивный аспект
общения; понимание и познание людьми
друг друга. Поэтому важно уметь общаться,
грамотно доносить свои мысли, что бы
тебя могли понять.

Цель
тренинга:
развитие коммуникативных навыков.

Задачи:

отработать
навыки убеждения

отработать
умение найти аргументы в пользу своей
позиции

развить
умение находить подход к людям

подчеркнуть
важность интонаций в процессе коммуникации.

развитие
умения невербального средства общения.

обучить
эффективным способам общения.

Требования
к участникам:

Тренинг
рассчитан на студентов.

Количество
10-16 человек.

Здравствуйте!
Меня зовут … Сегодня я проведу для Вас
тренинг, который будет посвящен общению.

Общение
пронизывает всю нашу жизнь, это такая
же человеческая потребность, как вода
и пища. В условиях полного одиночества
у человека на шестой день начинаются
слуховые и зрительные галлюцинации. Он
общается с этими несуществующими
образами.

Общение
– это обмен сведеньями с помощью языка
или жестов. Общение – это коммуникационное
взаимодействие людей или социальных
групп. В процессе общения между участниками
коммуникации происходит обмен разного
рода информацией.

Давайте
познакомимся с вами, для этого мы
представимся друг другу.

Упражнение
«Это мое имя» (20 минут)

Цель:
Знакомство
участников тренинга друг с другом.

По
кругу каждый по очереди называет свое
имя. Затем он сообщает о своем имени
что-нибудь.

Например
он может попытаться ответить на такие
вопросы:

Знаю
ли я, кто его для меня выбрал?

Знаю
ли я, что означает мое имя?

Кто
еще в семье носил это имя?

Рефлексия
(5 минут)

Легко
ли вам было рассказывать о своем имени?

Ели
нет, почему?

Нас
окружает много интересного, причем весь
мир вокруг нас движется и торопится.
Движется вся жизнь: отдых, работа, родные,
друзья, то есть все наше окружение не
стоит на месте. Но не забывайте, что все
движется вокруг вас, вы вполне можете
руководить всеми событиями, происходящими
вокруг вас. Самое основное – это
правильное общение и легкое общение с
окружающими людьми и всем миром, искусство
общения очень важно. Причем научиться
правильному, непринужденному и легкому
общению, чтобы все вас поняли и запомнили
надолго, неважно, кто это будет, друзья
или враги, нужно найти подход ко всем,
нужно со всеми легко общаться.

Известный
психолог Дейл Карнеги советует избегать
споров, как гремучих змей. Он считает,
что 90% из участников спора убеждается
в своей правоте еще тверже, чем прежде.
Спор практически нельзя выиграть. Так
как если вы из спора выходите победителем,
то теряете друга, партнера по сделке.
Это естественно, поскольку человек
чувствует себя неуютно, проиграв в
споре.

За
место спора собеседника можно убедить,
найти аргументы в пользу своей позиции.

Упражнение
«Семь богатырей» (30 минут)

Цель:
отработать навыки убеждения, умение
найти аргументы в пользу своей позиции,
презентационные навыки.

Одна
участница будет играть роль царевны.
Кто хочет? Остальные поделитесь на
команды по 3-4 участника.

Давайте,
для того чтобы потренировать умение
убеждать, вспомним и разыграем сказку
А.С. Пушкина о мертвой царевне и семи
богатырях. В частности, тот эпизод, где
семь богатырей, у которых жила царевна,
уговаривают ее выйти за одного из них
замуж и остаться с ними навсегда. В нашей
сказке будет то же самое, но богатыри,
прошедшие ряд тренингов и владеющие
даром убеждения, смогут лучше, чем
сказочные, убедить царевну отказаться
от королевича Елисея и остаться в их
доме. Каждая мини-группа должна будет
подготовить самые заманчивые предложения
для того, чтобы уговорить царевну
остаться у них, показать ей все преимущества
такого конца сказки.

Вам
дается 5 минут на подготовку, после чего
один посланник от каждой группы выступает,
обращаясь к царевне со своими аргументами.

Рефлексия
(10 минут)

После
выступлений царевна говорит о том,
захотелось ли ей остаться у богатырей,
какие плюсы и минусы увидела она в
выступлениях каждого.

Какие
эмоции вы испытывали, выполняя это
упражнение?

«Завтрак
с героем» (30 минут)

Цель:
потренировать умение убеждать собеседника.

Необходимый
материал: бумага, карандаши.

Представьте
себе следующую ситуацию: у каждого из
присутствующих есть возможность
позавтракать с любым человеком. Это
может быть знаменитость настоящего,
или историческая фигура прошлого, или
обыкновенный человек, который произвел
на вас впечатление в какой-то момент
его жизни. Каждый должен решить для
себя, с кем он хотел бы встретиться, и
почему.

Запишите
имя своего героя на листе бумаги. Теперь
поделитесь на пары, в паре надо решить
с кем из двоих героев вы будите встречаться.
На дискуссию у вас 2 минуты.

Теперь
пары объединяются в четверки, которым,
в свою очередь, необходимо выбрать
только одного героя. На дискуссию у вас
так же 2 минуты.

Теперь
четвертки объединяются между собой и
в течении 2 минут выбирают одного героя.

А
теперь все объединяются, и решаете с
кем вы будите завтракать.

Рефлексия:
(10 минут)

Почему
остался именно этот герой?

Легко
было уступать и почему вы уступали?

В
беседе играет роль настроение. Какие
способы поднятия настроение есть, сейчас
мы узнаем и за одно подвигаемся.

Упражнение
«Леопольд» (25 минут)

Цель:
отработать навыки убеждения, умение
находить подход к людям.

Из
группы выбирается одна «мышь», все
остальные становятся «котами». Каждый
«кот» получает бумажку со своим именем,
одного из них зовут Леопольдом, а всех
остальных – прочими кошачьими именами,
например, Василием, Муркой и т.д. При
этом Леопольдом может стать участник
любого пола, и тренер подчеркивает это
группе.

Тренер
напоминает группе сюжет мультфильма
про Леопольда. В этом мультфильме
дружелюбный и безобидный кот Леопольд
пытается подружиться с мышами, которые
постоянно устраивают ему постоянные
пакости.

В
данном упражнении котам тоже нужно
будет убедить мышь, что они безобидны
и с ними можно иметь дело. Фокус состоит
в том, что у нас из всех котов только
одного зовут Леопольд и именно он хочет
подружиться с мышами. Все остальные
коты – опасные хищники, которые только
притворяются дружелюбными. Задача
каждого кота – убедить мышь, что именно
он – безобидный Леопольд. Задача мыши
– определить настоящего Леопольда.

Котам
дается 5 минут на подготовку, после чего
они выступают, объясняя «мыши», почему
они безобидны. «Мышь» оценивает
выступления и говорит, кому из котов
она поверила.

Рефлексия:
(5 минут)

Почему
мы доверяем одному человеку, но не
доверяем другому?

Что
можно сделать для того, чтобы нам больше
доверяли?

В
общении не малую роль играет интонация.
Одну и туже фразу, слово можно сказать
по-разному.

Упражнение
«Передать одним словом» (20 минут)

Цель:
подчеркнуть важность интонаций в
процессе коммуникации.

Оборудования:
карточки размером с визитную карточку
с напечатанными на них названиями
эмоций.

Я
раздам вам карточки, на которых написаны
названия эмоций, а вы, не показывая их
другим участникам, скажете слово
«Здравствуйте» с интонацией, соответствующей
эмоции, написанной на вашей карточке.
Остальные отгадывают, какую эмоцию
пытался изобразить участник.

Теперь
я перемешиваю карточки и еще раз вам
раздам их. Та же задача только теперь
читаем короткий стишок «уронили мишку
на пол».

Список
эмоций.

Радость.

Удивление.

Сожаление.

Разочарование.

Подозрительность.

Грусть.

Веселье.

Холодное
равнодушие.

Спокойствие.

Заинтересованность.

Уверенность.

Желание
помочь.

Усталость.

Волнение.

Энтузиазм.

Рефлексия:
(5 минут)

Насколько
легко удавалось угадать эмоцию по
интонациям?

В
реальной жизни, насколько часто в
телефонном разговоре вы по интонации
с первых слов понимаете, в каком настроении
находится ваш собеседник?

Помимо
общения словами, есть не вербальное
общение.

Невербальное
общение – это все сигналы, символы,
жесты, манеры, тембр, мимика то есть
неречевая форма общения, взаимопонимания.

Упражнение
«Моя проблема в общении» (20 минут)

Цель:
узнать, какие проблемы существуют в
общении.

Вы
пишите на отдельных листах бумаги в
краткой, лаконичной форме ответ на
вопрос: «В чем заключается твоя основная
проблема в общении?» Листки не
подписываются. Листки сворачиваются и
складываются в общую кучу. Затем каждый
участник произвольно берет любой листок,
читает его и пытается найти прием, с
помощью которого он смог бы выйти из
данной проблемы. Группа слушает его
предложение и оценивает, правильно ли
понята соответствующая проблема и
действительно ли предлагаемый прием
способствует ее разрешению.

Рефлексия:
(5 минут)

Что
вы чувствовали, выполняя упражнение?

Главную
роль в общении играет речь. В процессе
«говорения» важно буквально все: как
обращаются к собеседнику, что говорится
вначале, а что потом, соответствуют ли
слова тону высказываний и т.д. Еще древние
философы отмечали, что ведение беседы
– настоящее искусство. Удивительно,
что люди, зная о своем неумении публично
выступать и всячески стремясь научиться
этому, практически не задумываются,
удается ли им успешно общаться с
окружающими людьми – друзьями, коллегами,
родственниками и т.д. Между тем часто в
жизни бывает, что мы хотим сказать одно,
а, сами того не осознавая, говорим другое
или вообще не находим слов для выражения
какой-то важной мысли или чувства.

Важнейшая
невербальная составляющая процесса
общения – умение слушать. Когда человек
внимательно слушает другого человека,
в нем буквально все – глаза, поза,
выражение лица обращены к говорящему,
что, в свою очередь, оказывает влияние
на собеседника, помогает ему сформулировать
свои мысли, раскрыться, быть максимально
искренним. Рассеянность, безучастность,
равнодушие могут привести к обратному
результату.

Упражнения
«умение слушать» (25 минут)

Цель:
осознание участниками того, что в их
поведении помогает партнеру открыто и
детально говорить о своих проблемах и
состоянии и что может ухудшать его
состояние. Ознакомление с приемами
слушания.

Участники
группы сидят в кругу.

Инструкция:
Сейчас мы совершим небольшую прогулку
по берегу моря. Сядьте, пожалуйста,
поудобнее и медленно закройте глаза.
Обратите внимание на ваше дыхание,
ощутите его: воздух проходит через нос,
горло, попадает в грудь, наполняет ваши
легкие. Ощутите, как с каждым вдохом в
ваше тело попадает энергия и с каждым
выдохом уходят ненужные заботы,
переживания, напряжение… Обратите
внимание на ваше тело, почувствуйте его
– от ступней до макушки. Вы сидите на
стуле (в кресле), слышите какие-то звуки,
ощущаете дуновение ветерка на вашем
лице. Может быть, вам захочется изменить
позу сделайте это. А теперь представьте,
что вы оказались у моря. Вы медленно
идете по берегу. Осмотритесь внимательно
вокруг: какие вас окружают цвета, звуки,
запахи… Посмотрите на небо, на море.
Обратите внимание на ваше состояние:
какие эмоции, чувства у вас возникают,
как они изменяются во время прогулки.
Вы никуда не спешите и можете спокойно
идти дальше. Возможно, вы захотите зайти
в воду и искупаться или посидеть на
берегу. Сделайте это…

А
теперь настала пора вернуться в эту
комнату, в наш круг. Сделайте это в
удобном для вас темпе: можете сразу
открыть глаза или посидеть еще с
закрытыми.

Сейчас
мы поделимся друг с другом своими
впечатлениями. Для этого создадим группы
по 3-4 человека. Постарайтесь, чтобы в
одной группе с вами оказались в основном
те, с кем вы еще не работали в малой
группе.

(После
того как группы сформировались.)

Сейчас
каждый по очереди расскажет о своих
впечатлениях, о тех образах, переживаниях,
состояниях, которые у него возникали
во время нашей «прогулки», а остальные
будут внимательно слушать рассказчика,
не задавая вопросов, не комментируя и
не интерпретируя услышанное. Постарайтесь
уловить те моменты, когда вы перестаете
слушать. На каждый рассказ потратьте
примерно 3-4 минуты.

После
завершения этой работы предлагается
вернуться в круг и поделиться впечатлениями
– на этот раз о работе в малых группах.

Рефлексия:
(5 минут)

В
какие моменты вы переставали слушать?

Наш
тренинг подходит к концу.

Упражнение
«Рукопожатие» (1 минута)

Цель:
Закончить тренинг, поднять настроение.

«Мы
все сегодня плодотворно поработали, и
все заслужили благодарность. Пока я
считаю до пяти, вы должны успеть
поблагодарить друг друга рукопожатием»

Рефлексия
в конце тренинга: (15 минут)

«Итак,
подведём итоги…», «Давайте ещё раз
определим, что мы обсуждали…»

Тренинг «Знакомство для студентов»

Методическая разработка на тему: Тренинг эффективного общения

Тренинг эффективного общения

ПЕРВЫЙ ДЕНЬ

Вступительное слово тренера

«Здравствуйте. Мы начинаем тренинг, который называется «Тренинг эффективного общения. Тренинг – это такая форма занятий, где люди много общаются, есть возможность открыто высказывать свое мнение и выслушивать мнение других участников, попробовать себя в разных ситуациях, узнать что-то новое о себе»

Цели тренинга:

Анализировать свое поведение в разных ситуациях. Научимся эффективными способами общения, а именно:

• устанавливать контакт с другими людьми;
• умению эффективно предавать информацию;
• рассмотрим значение в общении такого умения, как умение слушать;
• потренируемся давать и получать обратную связь.

1 упражнение Знакомство

«А теперь давайте познакомимся. Сейчас каждый по кругу назовет свое имя, то как он хотел чтобы его называли на тренинге (на «ты», или на «вы»; модификации имен, если в группе есть одинаковые имена, например, Ирина, Ирочка, Ира и.т.п.) и два качества характера плохое и хорошее в форме прилагательного на ту же букву, что и имя».

2 упражнение «Глаза в глаза»

В обычной жизни люди довольствуются поверхностными, неглубокими контактами друг с другом, не пытаясь увидеть, что чувствует, переживает другой. Я хочу предложить вам сейчас в течении 3-5 мин. Смотреть в глаза другим, стараясь установить контакт с каждым членом группы.

Вопросы для обсуждения: «Какое чувство? Было кому-то трудно? Почему?»

ПРАВИЛА ТРЕНИНГА

Для того, чтобы наша работа была эффективной необходимо принять некоторые правила:

1. Физическая и психологическая закрытость группы.

Физическая закрытость – т.е. состав группы постоянный, никто новый в группу прийти не может и никто не может не приходить на занятие. Мы начинаем занятие только когда придут все участники. Если кто-то опаздывает, то мы все его ждем.

Психологическая закрытость означает, что то, что будет говорить каждый участник о себе нельзя рассказывать за пределами этого круга. Мы можем говорить о тех идеях, которые возникли, но то, что говорит каждый о себе — нельзя.

Подумайте, сможете ли вы выполнить это правило? Пусть каждый ответит…

2. Правило искренности.

Если я что-то говорю в круг, то это то, что я чувствую, т.е. заведомая неправда исключена. Принимаете это правило?

3. Правило круга.

Мы слушаем каждого, кто говорит не перебивая. Если вы хотите что-то сказать, то говорите в круг.

4. «Здесь и теперь».

Предметом нашего обсуждения будут процессы, происходящие в группе в данный момент; переживает чувства; появляющиеся мысли.

5. Принцип Я. Все высказываются от своего имени (т.е. используем личные местоимения ед. числа «я чувствую», «мне кажется»…).

6. Активность. Упражнения подразумевают включение всех участников.

3 упражнение «Встать по числу»

Все участники садятся по кругу.

Инструкция: «Я буду называть числа. Сразу же после того, как число будет названо, должны встать именно столько человек, какое число прозвучало (не больше и не меньше). Например, если я говорю «четыре», то как можно быстрее должны встать четверо из вас. Сесть они смогут только после того, как я скажу «спасибо». Выполнять задание надо молча. Тактику выполнения задания следует вырабатывать в процессе работы, ориентируясь на действии друг друга».

Тренер несколько раз называет группе разные числа. Вначале лучше назвать 5-7, в середине – 1-2. В ходе выполнения упражнения тренер блокирует попытки участников группы обсудить и принять какую-либо форму алгоритмизации работы.

При обсуждении тренер может задать группе несколько вопросов: «Что помогало нам справляться с поставленной задачей и что затрудняло ее выполнение», «На что вы ориентировались, когда принимали решение вставать?», «Какая у нас была тактика?». «Как можно было организовать нашу работу, если бы у нас была возможность заранее обсудить способ решения этой задачи?»

4 упражнение «Арифмометр»

Участники группы сидят по кругу.

«Представим себе, что все мы большой арифмометр. Считает он так: кто-то из нас назовет число, следующий, сидящий рядом (будем двигаться по часовой стрелке), знак арифметического действия («плюс» или «минус»), следующий – снова число и т. д. Числа будут чередоваться со знаками, и любой участник группы, который должен назвать знак, может сказать «равно», и тогда его товарищ, чья очередь говорить, должен будет сказать результат вычислений. Например, я говорю «семь», Лена – «плюс». Катя – «восемь». Юра – «минус», Олег – «два», Зина – «равно», и Таня называет число «тринадцать». Следующий участник, т.е. Наташа, снова называет знак, и счет продолжится».

5 упражнение «Телеграф»

Участники садятся по кругу. «Пусть каждый из вас назовет какое-нибудь животное. При этом будем внимательно слушать друг друга и постараемся запомнить, какое животное назовет каждый».

Все по очереди называют животных, и нужно потратить достаточно времени, чтобы все запомнили, какое животное назвал каждый. Для упрощения можно попросить называть животных очереди (по кругу), и каждый, прежде чем назовет животное, повторит все то, что сказали предыдущие участники.

«Теперь давайте запомним ритм, который будет сопровождать выполнение упражнения Тренер демонстрирует ритм: два хлопка в ладоши и два удара ладонями по коленям.

«На протяжении всего упражнения мы будем выдерживать этот ритм. Задавать его буду я. Тот из вас, кто начнет первым, хлопнет 2 раза в ладоши и скажет название своего животного: например «волк», а потом, хлопнув 2 раза по коленям, – название животного того, кому он хочет передать ход. Тот, чье животное будет названо, в свою очередь, хлопая 2 раза в ладоши, назовет его, а потом, хлопая 2 раза по коленям, назовет еще чье-то животное. При этом нельзя выбиваться из ритма и нельзя обращаться к тому, кто только что передал вам ход. Будем очень внимательны, так как те, кто ошибся, получат дополнительное задание».

В процессе упражнения тренер постепенно усиливает темп его выполнения. Тот кто ошибся, должен вместо названия своего животного, 2 раза хлопая в ладоши, изображать характерный звук, издаваемый этим животным. И все остальные с этого момента должны обращаться к нему, воспроизводя этот звук.

6 упражнение «Ожидания и опасения»

Участники на листах бумаги пишут свои ожидания и опасения насчет тренинга (с правой стороны листа – ожидания, с левой – опасения). Листы можно не подписывать. Тренер собирает листочки и зачитывает комментируя.

В ИТОГЕ участники высказывают свои впечатления и ощущения от проведенного первого занятия.

ВТОРОЙ ДЕНЬ

Вступительное слово тренера

«Здравствуйте. Мы продолжаем тренинг, который называется «Тренинг эффективного общения. Тренинг – это такая форма занятий, где люди много общаются, есть возможность открыто высказывать свое мнение и выслушивать мнение других участников, попробовать себя в разных ситуациях, узнать что-то новое о себе»

Цели тренинга:

Анализировать свое поведение в разных ситуациях. Научиться эффективными способами общения.

На первом занятии нашего тренинга мы научились, а вернее попробовали:

• устанавливать контакт с другими людьми;

1 упражнение «Приветствие. Поменяйся местами»

Участники садятся по кругу, тренер стоит в центре круга.

Инструкция: «Сейчас у нас будет возможность продолжить знакомство. Сделаем это так: стоящий в центре круга (для начала им буду я) предлагает поменяться местами (пересесть) всем тем, кто обладает каким-то общим признаком. Этот признак он называет. Например, я скажу: «Пересядьте все те, у кого есть сестры», – и все, у кого есть сестры, должны поменяться местами. При этом тот, кто стоит в центре круга, должен постараться успеть занять одно из мест, а тот, кто останется в центре круга без места, продолжит игру. Используем эту ситуацию для того, чтобы побольше узнать друг о друге.

Вопросы для обсуждения: «Как вы себя чувствуете?» или «Как ваше настроение сейчас?»

2 упражнение «Беседа»

Группа садится по кругу. «Для выполнения этого упражнения мы создадим пары. (Тренер может предложить группе объединиться в пары по желанию или же сам составит пары. Если в группе нечетное количество участников, тренер может сам принять участие в упражнении). Пусть каждая пара займет удобное для нее место так, чтобы никому при этом не мешать. Вам дается 6 минут для беседы (тренер может предложить для обсуждения связанные с контекстом группы или нейтральные темы). По моему указанию в ходе беседы мы будем менять положение, не прекращая разговора. Сейчас давайте повернемся друг к другу спиной и начнем беседу».

Участники 1,5 минуты беседуют, сидя спиной друг к другу, по 1,5 минуты – один сидя, другой стоя и наоборот (лицом друг к другу), 1,5 минуты – сидя лицом друг к другу.

Вопросы для обсуждения: В каком положении ведение беседы было наиболее трудным, сложным, а в каком более комфортным?

3 упражнение «Изобрази эмоцию или чувства»

Участники группы делятся на две подгруппы.

«Каждой подгруппе дается 7 минут на подготовку, во время которой она должна будет выбрать какое-либо чувство или эмоцию (эмоциональное состояние) и продумать, как его можно изобразить. Это может быть или скульптурное изображение, или невербальное действие. В изображении должны принимать участие все члены подгруппы. В то время как первая подгруппа показывает то, что она подготовила, вторая подгруппа отгадывает, какое чувство или эмоция изображены. Затем подгруппы меняются местами».

Подгруппы готовятся в разных помещениях. После того как подготовка закончена, тренер предлагает одной из подгрупп изобразить то чувство или состояние, которое они выбрали, не называя его. Другая подгруппа смотрит. Потом ей дается одна минута на обсуждение и кто-то один высказывает мнение группы. После этого тренер обращается к подгруппе, которая демонстрировала его чувство или состояние с тем, чтобы они сказали, какое чувство или состояние они хотели изобразить. Затем подгруппы меняются ролями.

Начиная обсуждение результатов выполнения этого упражнения, тренер ориентируется на то, допущены ли были участниками подгрупп ошибки и каков их характер.

Как правило, ошибки, допускаемые в этом упражнении, связаны со следующими обстоятельствами:

участники не поняли изображение, которое предлагалось другой подгруппой;

участники не нашли точного слова для обозначения изображенного чувства или состояния;

участникам не удалось передать в своем изображении содержание эмоции или чувства.

Если допущена ошибка, то в ходе обсуждения можно поговорить о том, с чем она связана. Часто причиной ошибок бывает несогласованность в работе подгруппы, неумение выслушать и услышать всех.

4 упражнение «Путаница»

«Давайте встанем поближе друг к другу, образуем более тесный круг и все протянем руки к его середине. По моей команде все одновременно возьмемся за руки и сделаем это так, чтобы в каждой руке каждого из нас оказалась чья-то одна рука. При этом постираемся не браться за руки с теми, кто стоит рядом с вами. Итак, давайте начнем. Раз, два, три».

После того как тренер убедится, что все руки соединены попарно, он предлагает участникам группы «распутаться», не разнимая рук. Тренер тоже принимает участие в упражнении, но при этом активного влияния на «распутывание» не оказывает. Во время выполнения упражнения достаточно часто возникает идея невозможности решения поставленной задачи. В этом случае тренер должен спокойно сказать: «Эта задача решаемая, распутаться можно всегда». Упражнение может завершиться одним из трех вариантов:

1.Все участники группы окажутся в одном кругу (при этом кто-то может стоять лицом в круг, кто-то спиной, это неважно, главное, чтобы все последовательно образовали круг).

2.Участники группы образуют два или больше независимых круга.

3.Участники группы образуют круги, которые соединены друг с другом, как звенья в цепочке. Время, затрачиваемое группами на выполнение этого упражнения, может быть очень разным, в опыте нашей работы оно варьировалось от 3-5 минут до 1 часа. Одна группа отказалась от продолжения поисков решения.

Когда задача выполнена, можно обратиться к группе с вопросом: «Что нам помогало справиться с поставленной задачей?» или «Что можно было бы делать иначе для того, чтобы быстрее справиться с поставленной задачей?» (последний вариант является более предпочтительным, с нашей точки зрения, модификацией вопроса «Что нам помешало быстрее справиться с поставленной задачей. Упражнение сплачивает группу.

5 упражнение «Рефлексия. Комплимент»

Цель: улучшение атмосферы и сокращение дистанции в общении.
Время выполнения: 5 минут.
Материалы: мяч.
Процедура проведения: ведущий бросает мяч участнику, предварительно назвав его по имени, и говорит комплимент. Поймавший мячик, благодарит за комплимент словом «спасибо», глядя в глаза ведущему. Затем бросает мяч другому.

В ИТОГЕ участники высказывают свои впечатления и ощущения от проведенного второго занятия.

ТРЕТИЙ ДЕНЬ

Вступительное слово тренера

«Здравствуйте. Мы продолжаем тренинг, который называется «Тренинг эффективного общения.»

1 упражнение «Приветствие. Построимся»

Цель: обучение умению распределять роли в команде, сравнивать себя с другим участником по схожим признакам, а также включение участников в работу тренинга.
Время проведения: 15 минут.
Процедура проведения: «Теперь мы посмотрим, насколько Ваши общие черты проявляются у каждого из вас в отдельности!». Задача участников – построиться в одну линию по росту. При этом нельзя разговаривать. Затем задание усложняется – им нужно построиться по дате и месяцу рождения, по длине волос, по отдаленности места проживания от колледжа, по цветам радуги в их одежде.
Рефлексия: Трудно ли Вам было выполнять это упражнение? Почему? Какую роль Вы избрали для себя? Какая стратегия выполнения была наиболее эффективна?

2 упражнение «Вас снимает скрытая камера…»

Все участники садятся по кругу. Видео(аудио)техника подготовлена к съемке.

«Мы уже убедились, насколько важно быть точными и внимательными при приеме и передаче информации. (Это упражнение может выполняться после появления в группе идей, относящихся к процессам приема и передачи информации в ходе общения, а также после упражнения 1, Блок 2.) Сейчас (тренер называет имена 5-ти или 6-ти человек, которых он заранее избрал для участия в упражнении) примут участие в упражнении. Ваша задача будет заключаться в приеме и передаче сообщений. Пусть Андрей (тренер называет одного из участников упражнения) останется здесь, а все остальные подождут какое-то время за дверью». Тренер зачитывает Андрею текст, предварительно еще раз напомнив ему о том, что он должен будет передать его следующему участнику. Все участники садятся по кругу. Аудиотехника подготовлена к съемке. С этого момента ведется видеозапись работы (возможно использование только магнитофонной записи без видеоряда). Тренер последовательно приглашает участников, ожидающих за дверью, каждый из которых выслушивает сообщение предыдущего и затем пересказывает его следующему участнику. Последнему участнику, получившему сообщение, тренер задает вопрос «Олег, ты только что получил сообщение. Скажи, пожалуйста, что ты будешь делать после того, как получил информацию?». Когда участник ответит на этот вопрос, видеосъемка прекращается.

Вариант текста: «Иван Петрович уехал в 11 часов, не дождавшись вас, очень огорчился, что не смог с вами переговорить лично, и попросил передать вам, что, если он не вернется к обеду, а это будет зависеть от того, сколько времени он пробудет на совещании в министерстве, то совещание в 15.30 надо проводить без него. Кстати, на совещании будет обсуждаться вопрос о поставке новых компьютеров, которые ничем не хуже импортных. И еще, на совещании надо не забыть объявить, что все начальники отделов должны пройти обследование у психологов, которые будут работать в 20-й комнате с 10 часов утра ежедневно до 2 октября».

Обсуждение упражнения проводится с использованием аудиозаписи.

3 упражнение «Пупсик»

Мы сейчас проведем одно упражнение, но условия игры должны выполняться полностью. Тренер достает игрушку – «пупсик». Включим изображение и представим, что мы собрание древних колдунов. Родился новый человек, и мы должны наделить его чем-то особенным. Этого ребенка мы будем передавать по кругу из рук в руки. Когда ребенок окажется в ваших руках, вы должны наградить его каким-либо даром. Например вы можете сказать: Я НАГРАЖДАЮ ТЕБЯ добрым сердцем. При этом нужно поцеловать пупсика в сердце. Запускаем по кругу. Когда все сказали чем его награждают, тренер говорит: А теперь, чтобы ваши пожелания сбылись, вы должны поцеловать своего соседа справа туда, куда поцеловали пупсика.

4 упражнение «Автобус»

Группа делится пополам (если в группе нечетное число участников, тренер тоже принимает участие в упражнении), образуя две шеренги, все садятся лицом друг к другу так, чтобы напротив каждого кто-то сидел «Представьте себе, что все мы едем в автобусах: одна подгруппа едет в одном автобусе, а вторая – в другом. Автобусы остановились рядом в транспортном заторе. Вы сидите у окна и видите, что в другом автобусе прямо напротив вас и тоже у окна сидит ваш знакомый. Это большая удача, потому что вам надо срочно передать ему важную информацию, и вы, воспользовавшись ситуацией, делаете это. Но сделать это вы можете, только молча, без слов, не вербально. Времени у вас немного. Тот, кому передают информацию, должен постараться понять, что ему сообщает его знакомый».

Этот фрагмент упражнения можно модифицировать следующим образом. Тренер заранее может подготовить для каждого участника текст сообщения, которое надо передать. Это дает возможность учесть особенности и успешность в тренинге каждого участника.

На первом этапе упражнения тренер предлагает одной шеренге выступать в роли передающих информацию, а второй принимающих сообщение. Следует дать возможность участникам подготовиться к выполнению упражнения. Когда все готовы, тренер предлагает кому-либо из первой шеренги начать передавать информацию, а всех остальных просит внимательно смотреть. После того как информация передана, тот участник группы, кому она была предназначена, говорит, что он понял. Другие участники в это время могут высказывать свои версии вербализации данного текста. Это активизирует работу и позволяет приобрести более обширный материал для обсуждения, снижает напряженность. После этого передававший информацию, говорит, правильно ли его поняли, и при необходимости вносит коррективы.

5 упражнение «История из жизни»

Участники объединяются в пары.

«Сейчас каждый из вас по очереди расскажет своему партнеру какую-нибудь историю. Лучше если это будет история с законченным -сюжетом, раскрывающая различные чувства, переживания ее участников, психологические проблемы, т.е. не следует ограничиваться простым повествованием: я встал, умылся, позавтракал, оделся, вышел из дома, подождал автобус и т.д. Но это должна быть такая история, которую вы могли бы рассказать всем нам. У каждого из напарников будет по 3 минуты, чтобы рассказать свою историю. Я буду следить за временем и скажу вам, когда оно закончится для первого рассказчика, а когда – для второго». Участники группы рассказывают друг другу свои истории. «Теперь в каждой из пар один из партнеров переходит по кругу (по часовой стрелке) в другую пару. В новых парах вы рассказываете друг другу те истории, которые услышали от своих партнеров в предыдущих парах».

После того как истории рассказаны, все возвращаются в круг, и тренер предлагает каждому рассказать ту историю, которую он услышал во второй раз. После каждого рассказа тренер обращается к тому, от кого рассказчик услышал эту историю, и к тому, кто рассказал ее в первый раз, т.е. к автору истории с вопросами: «Что оказалось упущенным из того, что вы рассказали? Что искажено?», «Может быть появилось что-то новое, то, о чем вы не говорили?».

6 упражнение «Лимон»

Сядьте удобно: руки свободно положите на колени (ладонями вверх), плечи и голова опущены, глаза закрыты. Мысленно представьте что у вас в правой руке лежит лимон. Начинайте медленно его сжимать до тех пор, пока не почувствуете, что «выжали» весь сок. Расслабьтесь. Запомните свои ощущения. Повторите упражнение с левой рукой. Вновь расслабьтесь и запомните свои ощущения. Затем выполните данное упражнение одновременно двумя руками. Расслабьтесь. Наслаждайтесь состоянием покоя.

В ИТОГЕ участники высказывают свои впечатления и ощущения от проведенного третьего занятия.

ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ

Вступительное слово тренера

«Здравствуйте. Мы продолжаем тренинг, который называется «Тренинг эффективного общения.»

1 упражнение «Приветствие. Портрет товарища»

Упражнение проводится в парах. Деление на пары осуществляется по жребию (по желанию членов группы или  с определенным умыслом самого тренера).

 Участники  становятся спиной друг другу и по очереди описывают прическу, одежду и лицо своего партнера. Потом описания сравниваются с оригиналом и делается вывод о том, насколько участник был точен.

2 упражнение «Умение слушать»

Участники садятся в круг.

«Сейчас мы будем выполнять упражнение, в ходе которого нам понадобятся правила хорошего слушания. Запишите их, пожалуйста.

Правила:

• Полностью сконцентрируйте свое внимание на собеседнике. Обращай свое внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.
• Проверяй, правильно ли ты понял слова собеседника.
• Не давай советов.
• Не давай оценок.

Упражнение мы будем выполнять в парах. Выберите себе в пару того из членов нашей группы, кого вы пока узнали меньше других, но хотели бы узнать поближе.

Тренер ждет, пока все участники сядут парами.

«Распределите между собой роли: «один из вас партнер «А», другой – «В». Задание будет состоять из нескольких этапов. Каждый этап рассчитан на определенное время, за временем буду следить я. Сначала правилами хорошего слушания руководствуется «В». «А» может отложить их пока в сторону.

Итак, «А» говорит в течении 5 минут о своих трудностях, проблемах в общении. Особое внимание при этом он обращает на те свои качества, которые порождают эти трудности. «В» соблюдает правила хорошего слушания, помогая при этом «А» рассказывать о себе.

Через 5 минут тренер останавливает беседу.

«Сейчас у «А» будет 1 минута, чтобы сказать что в  поведении «В»  помогало ему открыто высказываться, говорить о своих проблемах, а что затрудняло этот рассказ».

После того как прошла одна минута, тренер дает следующее задание.

«Теперь «А» говорит о своих сильных сторонах в общении, что ему помогает устанавливать контакты, строить взаимоотношения. «В» не забывая о правилах хорошего слушания, должен учесть всю ту информацию, которую он получил от «А» в течении предыдущей минуты».

Через 5 минут тренер останавливает беседу и предлагает перейти к следующему шагу.

«В» за 5 минут должен повторить «А», что он понял из двух его рассказов о себе (Проблемы и достоинства в общении). На протяжении этих 5 минут «А» все время молчит и только движением головы показывает, согласен он или нет с тем, что говорит «В». Если он делает отрицательное движение головой в знак того, что его неправильно поняли, то «В» должен поправиться до тех пор, пока не получит подтверждение своих слов. После того как «В» скажет все, что он запомнил из 2-х рассказов «А», последний может сказать, что было пропущено или искажено.

3 упражнение «Слова на букву М»

Вам предстоит соревнование. В течении 30 секунд найдите и запомните в данной комнате все предметы, которые начинаются на букву М. По окончанию времени команды по очереди называют слова. Выигрывает та команда, которая последняя назовет слово.

4 упражнение «Прогулка по берегу моря»

«Сейчас мы совершим небольшую прогулку по берегу моря. Сядьте, пожалуйста, по удобнее и медленно закройте глаза. Обратите внимание на дыхание, ощутите его: воздух проходит через нос, горло, попадает в грудь, наполняет ваши легкие, ощутите, как с каждым вдохом в ваше тело попадает энергия и с каждым выдохом уходят ненужные заботы, переживания, напряжение… Обратите внимание на ваше тело, почувствуйте его – от ступней ног до макушки головы. Вы сидите на стуле (в кресле), слышите какие-то звуки, ощущаете дуновение ветерка на вашем лице. Может быть, вам захочется изменить позу, сделайте это. А теперь представьте, что вы оказались у моря. Вы медленно идете по берегу. Осмотритесь внимательно вокруг, какие вас окружают цвета, звуки, запахи… Посмотрите на небо, на море. Обратите внимание на ваше состояние: какие эмоции, чувства у вас возникают, как они изменяются во время прогулки. Вы никуда не спешите и можете спокойно идти дальше. Возможно, вы захотите зайти в воду и искупаться или посидеть на берегу.

Сделайте это. А теперь настала пора вернуться в эту комнату, в наш круг. Сделайте это в удобном для вас темпе: можете сразу открыть глаза или посидеть еще с закрытыми.

Сейчас мы поделимся друг с другом своими впечатлениями. Для этого создадим группы по 4 человека. Постарайтесь, чтобы в одной группе с вами оказались в основном те, с кем вы еще не работали в малой группе».

После того как группы сформировались, тренер продолжает инструкцию: «Сейчас каждый по очереди расскажет о своих впечатлениях, о тех образах, переживаниях, состояниях, которые у него возникали во время нашей «прогулки», а остальные будут внимательно слушать рассказчика, не задавая вопросов, не комментируя и не интерпретируя услышанное. Постарайтесь уловить те моменты, когда вы перестаете слушать. На каждый рассказ потратьте примерно 3-4 минуты».

После завершения работы в группах тренер предлагает вернуться в круг и поделиться впечатлениями на этот раз о работе в малых группах. В частности, можно задать вопрос: «В какие моменты вы переставали слушать?». Отвечая на него, участники группы обычно говорят следующее: «Отвлекся на свои мысли, когда стал сравнивать то, что рассказывает другой, со своим опытом», «В какой-то момент возникла ассоциация, и я стала думать об этом», «У меня возникло несогласие с тем, что я услышала, и в этот момент я отвлеклась», «В какой-то момент я стала думать о том, что буду говорить сама и перестала слушать» и т.д.

5 упражнение «Изменение»

Упражнение используется для подведения итогов тренинга, взаимный контроль участников повышает вероятность того, что полученные знания внедряться ими в реальную деятельность.

Необходимые материалы: карточки из плотной бумаги с размером с визитку, карандаши.

Время: 10 минут.

Размер группы: 6-30 человек.

Описание. Все участники тренинга получают по карточке, после чего выслушивают следующую инструкцию: «На тренинге мы получили много знаний и навыков, цель которых — облегчить нашу жизнь на рабочем месте. К сожалению, навыки, полученные на тренинге, имеют тенденцию уходить, если не приложить дополнительных усилий к тому, чтобы больше использовать и тренировать их в реальных условиях. Для того чтобы продумать, что и как вы будете применять на практике в ближайшее время, мы и предлагаем написать на своей карточке три изменения, которые каждый предпримет у себя на рабочем месте в ближайшую неделю после тренинга».

Каждый надписывает на карточках свое имя и телефон.

Участники в парах обмениваются карточками и договариваются о том, что через неделю созвонятся для того, чтобы узнать, как дела у другого, выполнены ли поставленные цели.

Курс обучения эффективным коммуникативным навыкам для бизнеса

• Пн — Пт 9.00 — 17.00
• +44 (0) 1635 890450

• На главную
• Обучение внутри компании
  • 
    • 9000 курсы
      • Бюджетирование для менеджеров
      • Проведение встреч
      • Управление изменениями
      • Навыки коучинга
      • Собеседование на основе компетенций
      • Творчество и инновации
      • Навыки делегирования
      • Эмоциональный интеллект
      • Финансовые навыки
      • Финансовый менеджмент

      9000 Обучение руководителей первого звена — часть 1

      • Обучение руководителей первого звена — часть 2
      • Высокопроизводительные команды
      • Лидерские навыки
      • Оценка эффективности
      • Управление эффективностью
      • Набор и отбор
    • Продажи и клиенты курсы обслуживания
      • Базовые навыки продаж
      • Деловые сети
      • Обработка жалоб
      • Обучение работе с клиентами
      • Промежуточные навыки продаж
      • Обучение продажам NLP
      • Торговые переговоры
    • Курсы коммуникативных навыков Коммуникативные навыки

      Навыки уверенности

      • Конфликт и устойчивость
      • Разрешение конфликтов
      • Работа с трудными людьми
      • Навыки влияния
      • Минута
      • Навыки презентации
      • Написание отчетов
      • Управление стрессом
      • Телефонные навыки
      • Тренинг
      • Управление временем

      программа

  • Виртуальное обучение
  • Услуги
    • Центры оценки
    • Вводные программы
    • Коучинг производительности
    • Психометрическое тестирование
      • Тесты SHL
      • SHL OPQ
      • SHL Сценарии
      • Talent Q
    • Создание команды
      • Создание команды MBTI
      • Создание команды Belbin
    • Консультации по обучению
  • Ресурсы
  • Обучение
  • Наши клиенты
  • Команда нашего офиса
  • Наши консультанты по обучению
  • Возможности карьерного роста
• Контакты

• Главная
• Обучение внутри компании
  • 
  • 0003 Курсы обучения менеджеров
    • Проведение встреч
    • Управление изменениями
    • Коучинговые навыки
    • Собеседование на основе компетенций
    • Творчество и инновации
    • Навыки делегирования
    • Эмоциональный интеллект
    • Навыки фасилитации
    • Финансы для нефинансовых менеджеров

    900 03 Обучение руководителей первого звена — часть 1

    • Обучение руководителей первого звена — часть 2
    • Высокопроизводительные команды
    • Лидерские навыки
    • Оценка эффективности
    • Управление эффективностью
    • Набор и отбор
    • Курсы по продажам и обслуживанию клиентов
      • Базовые навыки продаж
      • Деловые сети
      • Обработка жалоб
      • Обучение работе с клиентами
      • Промежуточные навыки продаж
      • Обучение продажам NLP
      • Торговые переговоры
    • Курсы коммуникативных навыков
      • Навыки настойчивости
      • Конфликтные навыки
      • Разрешение конфликтов
      • Работа с трудными людьми

  .

  PPT — Тренинг функциональной коммуникации (FCT) PowerPoint Presentation, бесплатная загрузка

• Тренинг функциональной коммуникации (FCT) Джесси и Сэм

• Определение FCT «Установление подходящего коммуникативного поведения для борьбы с проблемным поведением» ( Купер, Херон и Хьюард, 2007, стр. _____).

• Другое определение Я. «Этот поведенческий подход к вмешательству первоначально включает в себя оценку функции поведенческой проблемы с использованием одной или нескольких функциональных оценок, а затем обучение альтернативному поведению в форме коммуникативной реакции, которая может служить заменой» (Durand & Merges, 2001, стр.111).

• И еще! «Тренинг функциональной коммуникации (FCT) — это лечебная процедура, в ходе которой человека учат производить соответствующую коммуникативную реакцию (манд) в качестве альтернативы проблемному поведению как средству получения подкрепления» (Harding et al., 2009, p. 21).

• Цель FCT • Для немедленного воздействия обработка коммуникативной реакции на агрессивное и / или самоповреждающее поведение (Durand & Merges, 2001).• Согласно Дюранду и Карру (1991), «такие формы поведения, как жестокая агрессия, самоповреждающее поведение и жестокие истерики, значительно ограничивают жизнь тех, кто ими занимается» (стр. 251). • FCT основан на предпосылке, что любое поведение что-то сообщает (Casey & Merical, 2006).

• Цель или «логика» FCT «Логика этого подхода заключается в том, что если у учащегося есть другой, более эффективный способ получения последствий, которые поддерживают его или ее проблемное поведение, использование альтернативного поведения одновременно уменьшит использование вызывающего поведения »(Carr & Durrand, 1991, p.252).

• Цель FCT Согласно Дюранду и Мергесу (2001), «FCT основывается на обманчиво простом представлении о том, что поведенческие проблемы можно рассматривать как форму общения» (стр. 111).

• Цель FCT Форма оперантного обусловливания, которая состоит из предшествующих факторов, поведения и последствий. Ребенок узнал, что целевое поведение может делать то, что Кейси и Мерикал (2006) описали как вызывающее «немедленные изменения» (стр.46) к своему окружению. Основная цель FCT заключается в замене целевого поведения соответствующим коммуникативным ответом, который служит цели поставить ребенка на активную роль планирования своего собственного подкрепления (Wacker et al., 1991).

• Процедуры — сбор данных для анализа функционального поведения (FBA) • Почему Destiny устраивает истерики во время чтения группы? • Почему Шаде постоянно бьет головой об стол, когда расстраивается? • Почему Эрик чешет руки до крови, когда время игры закончилось? • Поскольку это оперантное поведение, поведение, которое усваивается с течением времени, методы сбора данных A – B – C будут подходящими.Тем не менее,

• FBA-продолжение • Из-за серьезности поведения, демонстрируемого учащимися, рассматриваемыми для FCT, сбор данных должен быть как можно более кратким по этическим соображениям, и намеренное усиление целевого поведения для наблюдения эффекта также не является необходимым и неэтично (Durand & Merges, 2001; Gast, 2010). • При выполнении плана A-B учитель может также использовать данные FBA в качестве базового уровня, и он должен состоять только из 3 точек данных (Gast, 2010).• Для отдельных предметных исследований, которые мы читаем, целевое поведение, как правило, выполняет функцию бегства и / или внимания. • Кроме того, целевое поведение дает ребенку немедленное чувство контроля (Casey & Merical, 2006).

• Процедуры — оценка коммуникации • Бихевиоризм признает использование оценок, основанных на критериях и нормах, для определения уровней коммуникации. • Для этой процедуры оценка на основе критериев и динамическая оценка обеспечат лучшее понимание того, что ребенок знает, понимает и может делать (Даунинг, 1998; Снелл, 2002).Бихевиоризм также основан на предпосылке социальной значимости и степени, в которой члены семьи и сообщества считают лечение значимым и актуальным (Gast, 2010). • FCT может использовать различные коммуникационные устройства на всем протяжении коммуникационного континуума, от намеренного общения до символического общения и языка.

• FCT и DRA Купер и Херон (2007) Рассматривают FCT как форму дифференциального подкрепления альтернативного поведения. • Учащегося учат заменять целевое поведение на другое, которое может выглядеть так; • Просить о помощи, просить подкрепления, перерыва, привлечения внимания или похвалы.

• FCT и Extinction • Эффективно обучая FCT с исчезновением, Harding et al. (2009) игнорировали поведение, требующее внимания, и действовали нейтрально по отношению к агрессивному поведению, пытаясь остановить усиление целевого поведения.

• Предостережения по исчезновению с помощью FCT • Не рекомендуется использовать вымирание для агрессивного или легко имитируемого поведения (Cooper, Heron, & Heward, 2007). • Агрессия может возникать как побочный эффект (Cooper, Heron, & Heward, 2007).• Необходимо разработать план безопасности для поддержания процедуры исчезновения (Cooper, Heron, & Heward, 2007).

• Знакомство ребенка с FCT Сценарий: кажется, что Марк испытывает трудности, когда его просят прочитать вслух отрывок со сверстником или взрослым. • Когда перед ним встает сложная задача, Марк может проявлять различное поведение вне задачи (нытье, жаловаться, сосредотачиваться на других учениках, блуждать по классу). • Был проведен FBA, чтобы определить функцию поведения Марка.Его поведение было связано либо с доступом к материальным (сенсорным) вещам, либо с побегом. • Основываясь на определениях FCT, какую стратегию определения вы бы предложили?

• Обучающий Марк FCT • Марка учат, что он может попросить перерыв, используя карточку «рука помощи» или устно попросив перерыва. Перерывы длятся от 1 до 3 минут в зависимости от сделанного им выбора. • Это включает в себя саморегуляцию Марка и контроль учителей.

• Использование FCT в обмене данными

• Ограничения FCT Если функция поведения не определена должным образом, FCT не предоставит подходящие стратегии для снижения целевого поведения.А как насчет ребенка, поведение которого выполняет несколько функций?

• Еще больше ограничений • Может ли FCT применяться в нескольких настройках? • Снижается ли случайность поведения? • Ограничения по различным аспектам общения. Акцент на императивном (просьбах), а не на декларативном.

• Ссылки • Альберто П. А. и Траутман А. С. (2003). Прикладной анализ поведения для учителей (6-е изд.). Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Merrill Prentice Hall.• Кейси, С.Д. И Merical, C.L. (2006). Использование функционального коммуникативного тренинга без дополнительных лечебных процедур в инклюзивной школе. Расстройства поведения, 32 (1), 46-54. • Купер, Херон и Хьюард, (2007). Прикладной анализ поведения (2-е изд.). Канада: Пирсон. • Дюран, В.М. И Карр, Э. (1991). Тренинг по функциональному общению для уменьшения проблемного поведения: обслуживание и применение в новых условиях. Журнал прикладного анализа поведения, 24 (2). • Дюран, В.М.И Мергес, Э. (2001). Функциональная коммуникативная тренировка: современное поведенческое аналитическое вмешательство для проблемного поведения. Сосредоточьтесь на аутизме и других нарушениях развития, 16 (2), 110-119. • Гаст, Д. Л. (2010). Методология исследования одного предмета в науках о поведении. Нью-Йорк: Рутледж. • Хардинг Дж. У., Вакер Д. П., Берг В. К., Винборн-Кеммерер Л., Ли Дж. Ф. и Ибрагимович М. (2009). Анализ множественных топографий мандата во время обучения функциональной коммуникации. Образование и лечение детей, 32 (1).• Ширли, М.Дж., Ивата, Б.А., Канг, С.В., Мазаалески, Дж. Л., и Лерман, округ Колумбия (1997). Конкурирует ли тренировка функциональной коммуникации с постоянными случаями подкрепления? Анализ во время получения ответа и обслуживания. Журнал прикладного анализа поведения, 30 (1). • Скиннер, Б. Ф. (1957). Вербальное поведение. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл. • Тайгер, Дж. Х., Хэнли, Г. П., и Брузек, Дж. (2008). Тренинг функциональной коммуникации: обзор и практическое руководство. Поведенческий анализ, практика 1 (1).• Wacker, D.P., Steege, M.W., Northup, J., Sasso, G., Berg, W., Reimers, T., Cooper, L., Cigrand, K., & Donn, Lisa (1990). Компонентный анализ тренировки функциональной коммуникации по трем топографиям серьезных поведенческих проблем. Журнал прикладного анализа поведения, 23 (4).

.

Лучшие программы профессионального обучения для инвалидов в 2020 году

Нетрудоспособность не должна быть причиной для исключения кого-либо из возможности получения образования.

Многим инвалидам трудно получить доступ к программам, которые удовлетворяют их уникальные потребности, особенно в сфере профессионального обучения.

Мы потратили некоторое время, чтобы определить лучшие программы профессионального обучения для инвалидов в 2020 году.

Однако, прежде чем мы рассмотрим три выбранные нами школы, давайте посмотрим на преимущества профессионального образования.

Профессиональное обучение для инвалидов дает работодателям возможность внести разнообразие в рабочее место.

Популярные онлайн-программы

Учитесь дома в удобном для вас темпе.

Sponsored

Люди с ограниченными возможностями также должны знать, что существуют специальные законы, которые их защищают.

---

Статья Содержание

Преимущества профессионального обучения для учащихся с ограниченными возможностями

Профессиональное обучение — это обучение, которое больше фокусируется на практических предметах, чем на теории.

В то время как многим студентам с ограниченными возможностями легче поступить на четырехлетнюю степень, все большее число начинает осознавать преимущества профессионального обучения.

Эти студенты начинают понимать, что профессиональная подготовка занимает меньше времени, чем обычная университетская степень.

Эти программы также стоят дешевле.

По данным Сообщества аккредитованных местных школ, процент окончания профессиональных колледжей в Соединенных Штатах на 23 процента выше, чем у четырехлетних учебных заведений.

Выбор профессионального училища для инвалидов

У людей с ограниченными возможностями есть особые потребности.

По этой причине к выбору подходящей школы для людей с ограниченными возможностями следует подходить с особой тщательностью.

Ниже приведены некоторые вещи, которые вы должны убедиться в наличии перед зачислением в школу.

Политики . Попросите ознакомиться с политикой школы в отношении обучения учащихся с ограниченными возможностями.Если в школе нет политики, это не на пользу вам. Это указывает на то, что школа не предназначена для облегчения жизни людей с ограниченными возможностями.

Модификации в зданиях . Убедитесь, что в зданиях выбранной вами школы есть такие модификации, как лифты, пандусы и другие подобные модификации, предназначенные для того, чтобы кто-то, пользующийся инвалидной коляской или костылями, мог легко перемещаться.

Вспомогательное оборудование . Людям с ограниченными возможностями требуются модифицированные устройства.Ищите модифицированные компьютеры, регулируемые столы, микрофоны и гарнитуры, а также автоматические фонари, которые могут облегчить жизнь инвалиду во время учебы.

---

Центр профессионального обучения UPMC

UPMC — это профессионально-техническое училище, которое предлагает программы профессионального обучения для взрослых и лиц с ограниченными интеллектуальными возможностями.

Школа находится в Питтсбурге, штат Пенсильвания, США.

Учебный центр нацелен на предоставление качественного обучения и содержательной работы тем людям, которые сочтут подходящими организованные терапевтические условия.

Учащиеся этой школы выполняют настоящую работу.

Их оценивают на предмет готовности к работе и им оплачивают работу, которую они выполняют во время обучения.

Программа поддерживаемой занятости

Еще одна услуга, предлагаемая этим профессиональным учебным заведением, — это программа поддерживаемой занятости.

Эта программа находит работу для взрослых с ограниченными возможностями.

Сюда входят люди с аутизмом.

Каждый человек проходит оценку, чтобы определить, какая работа ему подходит.

Программа также предлагает услуги для старшеклассников, которые готовятся выйти на рынок труда.

Почтовые службы

Одним из самых больших отделов, внутри которых обучающиеся с ограниченными возможностями получают навыки, которые впоследствии потребуются на рабочем месте, является Почтовая служба для бизнеса.

Этот центр оборудован для работы с различными объемами работ.

Учащиеся находятся под контролем обученного персонала при обработке массовых рассылок и печати этикеток среди других подобных задач.

Чтобы узнать больше об этом профессиональном колледже, посетите его веб-сайт или позвоните по телефону 412-235-5465.

Они открыты с понедельника по пятницу с 8:30 до 15:00.

---

Nassau Boces Education Adult Education

Профессиональное обучение — Интенсивные программы поддержки (ISP) в Nassau Boces Adult Education предлагает программы профессиональной подготовки для инвалидов в рамках программы интенсивной поддержки.

Цель этой программы — помочь учащимся приобрести определенные навыки, которые позволят им выйти на рабочее место.

Эти программы доступны в их BOCES Barry Tech.

раз . Занятия для людей с ограниченными возможностями начинаются в 14:30 и заканчиваются в 18:00 с понедельника по четверг. По пятницам уроки проходят с 9 до 12 часов. Студенты проходят часть обучения на рабочем месте под руководством специального руководителя. Колледж предлагает курсы осенью и весной.

Стоимость . Стоимость обучения составляет 4 300 долларов США. Однако это может измениться, поэтому студенты, желающие поступить в этот колледж, могут позвонить в Службу поддержки карьеры по телефону 516-622-6832 или отправить электронное письмо на адрес adaled @ nasboces.орг.

Предлагаемые программы

Студенты с ограниченными возможностями могут записаться на следующие программы:

• Офисные навыки
• Уход за домашними животными и уход за животными
• Инвентаризация
• Кулинария
• Техническое обслуживание зданий
• Специалист по прямому уходу
• 9011 Специалист по автолазу

---

The Summit Center

Услуги по профессиональному обучению и трудоустройству — это программа Summit Center.

Эта программа доступна для взрослых с нарушениями развития и лиц с аутизмом, которые находятся на рынке труда в поисках оплачиваемой работы.

Программа обучает людей навыкам, необходимым для получения и сохранения оплачиваемой работы посредством предварительной подготовки, которая готовит их к профессиональному обучению и помогает им ориентироваться на рынке труда, когда они ищут работу.

Цель этого колледжа — помочь инвалидам с нарушениями развития стать продуктивными членами своих сообществ.

Предпрофессиональный и общественный опыт (P.A.C.E.)

Эта программа предлагает предпрофессиональную подготовку, направленную на получение студентами реального опыта работы.

Цель программы — побудить людей искать оплачиваемую работу.

Summit Center продолжает поддерживать студентов, даже когда они находятся на рабочем месте.

Право на участие

Перед зачислением в программу лица должны соответствовать следующим критериям:

• Показать готовность перейти на оплачиваемую работу
• Обладать способностью работать без присмотра в течение коротких периодов времени
• Иметь базовые коммуникативные способности
• Иметь право на получение общественных услуг допрофессионального образования OPWDD
• Обладать способностями к социальному уходу и базовыми навыками гигиены
• Уметь самостоятельно есть и пользоваться туалетом

Для получения дополнительной информации об этой программе потенциальные студенты могут загрузить брошюру Вот.

---

Последние мысли

Программы, которые мы включили в эту статью, являются лишь несколькими примерами, показывающими, что инвалидность — это не инвалидность.

Студенты и взрослые с ограниченными возможностями могут вносить свой вклад в свое общество, если они получают необходимую поддержку.

.