Три вида социальных конфликтов: Социальный конфликт, его функции, типология и виды / Справочник :: Бингоскул

Типы социальных конфликтов

Проблема конфликта выступает одной из центральных категорий сферы социологического познания.

Определение 1

Под конфликтом в современной социологии понимается столкновение противоположных позиций, целей, взглядов и пр.

Становление конфликта всегда связано с осознанием личностью наличия противоречий между собственными интересами и интересами иных субъектов системы социальных взаимодействий.

Следует отметить, что отношение к конфликту в научной литературе разное: одни ученые акцентируют внимание на его деструктивных аспектах, его разрушительном характере; другие же – оценивают конфликт как движущую силу развития общества.

Классификация конфликтов на основании учета критерия типа общества

Конфликты пронизывают любое общество, что приводит к разработке многочисленных классификаций данных процессов и явлений. На основании учета критерия типа общества, в котором осуществляются конфликтные процессы, можно выделить следующие конфликты:

• экономические – отличаются разбалансированностью между институтами производства и последующего обмена, распределения, потребления собственности. По своей сути, представляют собой реакцию на перекосы социально-экономической политики, проблемы распределения собственности;
• трудовые, обусловленные отсутствием или недостаточной степенью разработанности базы разрешения трудовых споров;
• политические – противоречия в структуре институтов власти и государственности;
• межэтнические – борьба за интересы, права национальных и этнических общностей;
• социальные – противоречия между социальными группами, общностями;
• конфликты культур;
• религиозные конфликты.

Готовые работы на аналогичную тему

Классификация конфликтов на основании субъектов противоречий

В зависимости от субъектов, вовлеченных в противодействие, выделяют следующие конфликты:

• личностные, которые протекают на уровне индивидуального сознания;
• межличностные, протекающие между двумя и более субъектами;
• межгрупповые – конфликты между социальными общностями;
• конфликты с окружающей социально-природной средой – противодействие личности давлению общественно принятых норм, стандартов, требований и пр.

Типы социальных конфликтов

В современной научной литературе выделяют следующие виды социальных конфликтов:

• соперничество – борьба за признание достижений, способностей отдельной личности, главной целью которой выступает социальное признание, достижение лучших социальных позиций, повышение социального статуса;
• конфронтация – пассивное противостояние социальных общностей с противоречивыми интересами;
• конкуренция – особый тип конфликта, главной целью которого выступает получение прибыли, выгоды, доступ к дефицитным благам.

Вне зависимости от типа конфликта процесс формирования противоречий, противоборства осуществляется постепенно: на начальном этапе личность осознает наличие противоположных интересов, впоследствии – осознание наличий противоречий перерастает в конфликт, противостояние. Указанное противостояние будет продолжаться до тех пор, пока не появятся результаты противоборства, не будет устранена причина возникновения конфликта, не наступит стадия разрешения.

Необходимо отметить, что разрешение конфликта может осуществлять различными методами, включая следующие:

• метод предотвращения возникновения противодействия;
• метод переговоров;
• метод использования посредничества;
• метод отложения разрешения конфликта во времени;
• метод арбитража.

Замечание 1

Таким образом, социология конфликта осуществляет изучение различных типов противоречий, противостояний, выявляет причины их возникновения и возможные пути преодоления.

Виды социальных конфликтов

Человек живет, с каждым днем, с каждой возможностью стремится реализовать свои желания, цели, в первую очередь, взаимодействуя с другими людьми. В межличностном взаимодействии часто возникают недоразумения, конфликты, что могут сопровождаться дискомфортом, напряжением, отчуждением, а потому виды социальных конфликтов насчитывают огромное множество. Межличностные отношения есть ничто иное, как поле постоянного столкновения или же согласования интересов. Иногда они переходят в длительную войну в отношениях, имеющую порою плаченый характер, что значит, что конфликты, причины и виды их разрешения будут отличаться друг от друга.

Рассмотрим основные виды конфликтов, что классифицируются в зависимости от субъектов, которые противодействуют друг другу:

1. Личностный конфликт – это конфликт, который происходит внутри конкретной личности на уровне ее сознания. Этот вид конфликта относится к чисто психологическому, но вызван внешними факторами и может стать катализатором для того, чтоб возник групповой конфликт, групповая напряженность.
2. Межличностный — классификация видов конфликтов включает также конфликт, который являет собой разногласия между двумя и более членами одной конкретной группы или же нескольких групп.
3. Межгрупповой – конфликт между людьми, индивидами, что образуют группу, другой группе. Этот вид конфликта самый распространенный, потому как индивиды, собирающиеся воздействовать на других, стремятся обычно найти сторонников с целью сформировать группу единомышленников.
4. Конфликт принадлежности. Виды конфликтов в психологии занимают весомое место, и этот вид является одним из основных. Сопротивление происходит вследствие двойной принадлежности каждого индивида. То есть, когда индивиды создают группу внутри другой, большой, или, когда отдельный индивид одновременно состоит в двух конкурентных группах, преследующих единую цель.
5. Конфликт с внешней средой. Он создается, когда индивиды, что составляют группу, испытывают внешнее давление (со стороны экономических, культурных, административных предписаний, норм). Зачастую, они вступают в конфликты в те институты, которые поддерживают эти предписания, нормы.

Виды и типы конфликтов включают в себя также конфликты смешанного типа. К нему можно отнести конфликт между отдельной личностью и группой людей. Такое разногласие возникает в случае, когда отельная личность занимает позицию, которая отличается от общей позиции всей группы.

Перейдем к более детальному рассмотрению того, что собой являют виды межличностных конфликтов:

1. По направленности (идеологические или общественные, профессиональные или бытовые).
2. По мотивам (реальные или иллюзорные, положительно направленные, отрицательно направленные).
3. По последствиям (положительные или отрицательные).
4. По представлениям конфликтующих сторон (внутриролевые или межролевые).
5. По эмоциональному влиянию, силе воздействия на конфликтующих (сильные и слабые).
6. По масштабу воздействия (широкие или локальные).
7. По длительности (кратковременные, повторяющиеся, разовые, зажатые).
8. По форме проявления (внешние, внутренние, организованные или неорганизованные).
9. По источникам возникновения (субъективные или объективные).

Причины, как и виды, межличностных конфликтов, классифицируют по нескольким основаниям:

1. Связанные с особенностями межличностных отношений.
2. Связанные с содержанием межличностного взаимодействия.
3. Связанные с личностными особенностями участников конфликта.

Так как виды отличаются друг от друга, то существуют и различные способы разрешения конфликтов:

1. Уход.
2. Приспособление.
3. Сотрудничество.
4. Компромисс.

Не стоит забывать, что любая конфликтная ситуация имеет свои плюсы и минусы и, для предотвращения плачевных последствий для обеих конфликтующих сторон, необходимо умение успеть вовремя остановить спор или же зарождение разногласия.

Социальный конфликт — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Социальный конфликт (лат. conflictus — столкновение) — это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
В области научного знания существует отдельная наука^{[источник не указан 1844 дня]}, посвящённая конфликтам — конфликтология.

Конфликт − это столкновение противоположных целей, позиций, субъектов взаимодействия. Вместе с этим, конфликт является важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточкой социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта. Если интересы разнонаправлены и противоположны, то их противостояние будет обнаруживаться в массе самых разных оценок; они сами найдут для себя «поле столкновения», при этом степень рациональности выдвигаемых притязаний будет весьма условной и ограниченной.

Причины социальных конфликтов

Причина социальных конфликтов кроется в самом определении — это противоборство индивидов или групп, преследующих социально значимые цели.

Типы социальных конфликтов

Ральф Дарендорф предлагает следующую классификацию социальных конфликтов:

1. По количеству участников конфликтного взаимодействия:

• внутриличностные — состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами своей жизни, которые связаны с наличием у него противоречащих друг другу потребностей, интересов, стремлений и могут вызвать аффекты;
• межличностные — разногласие между двумя или более членами одной группы или нескольких групп;
• межгрупповые — происходят между социальными группами, которые преследуют несовместимые цели и своими практическими действиями препятствуют друг другу;

2. По направленности конфликтного взаимодействия:
горизонтальные — между людьми, не находящимися в подчинении между собой;
вертикальные — между людьми, находящимися в подчинении между собой;
смешанные — в которых представлены и те и другие. Наиболее распространены вертикальные и смешанные конфликты, составляющие в среднем 70-85 % от всех конфликтов;

3. По источнику возникновения:

• объективно обусловленные — вызванные объективными причинами, устранить которые можно, только изменив объективную ситуацию;
• субъективно обусловленные — связанные с личностными особенностями конфликтующих людей, а также с ситуациями, которые создают преграды на пути удовлетворения их желаний, стремлений, интересов;

4. По своим функциям:

• созидательные (интегративные) — способствующие обновлению, внедрению новых структур, политики, лидерства;
• разрушительные (дезинтегративные) — дестабилизирующие социальные системы;

5. По длительности протекания:

• кратковременные — вызванные взаимным непониманием или ошибками сторон, которые быстро осознаются;
• затяжные — связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия, так и от черт характеров столкнувшихся людей;

6. По своему внутреннему содержанию:

• рациональные — охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов;
• эмоциональные — в которых участники действуют на основе личной неприязни;

7. По способам и средствам разрешения конфликты бывают мирными и вооруженными:

8. По учету содержания проблем, вызвавших конфликтные действия, выделяют экономические, политические, семейно-бытовые, производственные, духовно-нравственные, правовые, экологические, идеологические и другие конфликты.

9. По форме: внутренние и внешние;

10. По характеру развития: преднамеренные и спонтанные;

11. По объему: глобальные, локальные, региональные, групповые и личные;

12. По используемым средствам: насильственные и ненасильственные;

13. По влиянию на ход развития общества: прогрессивные и регрессивные;

14. По сферам общественной жизни: экономические (или производственные), политические, этнические, семейно-бытовые.

Согласно классификации типологии Д. Катца различают:

• конфликт между косвенно конкурирующими подгруппами;
• конфликт между непосредственно конкурирующими подгруппами;
• конфликт внутри иерархии по причине вознаграждения.

См. также

Литература

Виды социальных конфликтов

Существуют
следующие разновидности конфликтов:

внутриличностные
— состояние неудовлетворенности
человека какими-либо обстоятельствами
своей жизни, которые связаны с наличием
у него противоречащих друг другу
потребностей, интересов. стремлений и
могут вызвать аффекты;

межличностные —
разногласие между двумя или более
членами одной группы или нескольких
групп;

межгрупповые —
происходят между социальными группами,
которые преследуют несовместимые цели
и своими практическими действиями
препятствуют друг другу;

горизонтальные —
между людьми, не находящимися в подчинении
между собой;

вертикальные —
между людьми, находящимися в подчинении
между собой;

смешанные — в
которых представлены и те и другие.
Наиболее распространены вертикальные
и смешанные конфликты, составляющие в
среднем 70-80% от всех конфликтов;

объективно
обусловленные — вызванные объективными
причинами, устранить которые можно,
только изменив объективную ситуацию;

субъективно
обусловленные — связанные с личностными
особенностями конфликтующих людей, а
также с ситуациями, которые создают
преграды на пути удовлетворения их
желаний, стремлений, интересов;

созидательные
(интегративные) — способствующие
обновлению, внедрению новых структур,
политики, лидерства;

разрушительные
(дезинтегративные) — дестабилизирующие
социальные системы;

кратковременные
— вызванные взаимным непониманием или
ошибками сторон, которые быстро
осознаются;

затяжные — связанные
с глубокими нравственно-психологическими
травмами или с объективными трудностями.
Длительность конфликта зависит как от
предмета противоречия, так и от черт
характеров столкнувшихся людей;

рациональные —
охватывающие сферу разумного, делового
соперничества, перераспределения
ресурсов;

эмоциональные — в
которых участники действуют на основе
личной неприязни;

мирными и вооруженными

• по учету содержания
  проблем, вызвавших конфликтные действия,
  выделяют:

экономические,
политические, семейно-бытовые,
производственные, духовно-нравственные,
правовые, экологические, идеологические
и другие конфликты.

Методы решения

Разрешение конфликта
возможно лишь при устранении конфликтной
ситуации, а не только исчерпании
инцидента. Разрешение конфликта может
произойти также в результате истощения
ресурсов сторон или вмешательства
третьей стороны, создающей перевес
одной из сторон, и, наконец, в результате
полного истощения соперника.

Для успешного
разрешения конфликта необходимы
следующие условия:

своевременное
определение причин конфликта;

определение деловой
зоны конфликта — причин, противоречий,
интересов, целей конфликтующих
сторон:взаимное желание сторон преодолеть
противоречия;

совместный поиск
путей к преодолению конфликта.

Существуют
различные методы разрешения конфликта:

• избегание конфликта
  — уход со «сцены» конфликтного
  взаимодействия физически или
  психологически, но сам конфликт в этом
  случае не устраняется, так как остается
  причина, породившая его;

• переговоры —
  позволяют избежать применения насилия,
  добиться взаимопонимания и найти путь
  к сотрудничеству;

• использование
  посредников — примирительная процедура.
  Опытный посредник, в роли которого
  может выступать организация и частное
  лицо, поможет быстро урегулировать
  конфликт там. где без его участия это
  было бы невозможно;

• откладывание — по
  сути это есть сдача своей позиции, но
  лишь временная, поскольку по мере
  накопления сил сторона, скорее всего,
  попытается вернуть утраченное;

• третейское
  разбирательство, или арбитраж, — метод,
  при котором строго руководствуются
  нормами законов и права.

Разрешение
конфликта может быть:

• полным — конфликт
  завершается полностью;

• частичным —
  конфликт изменяет внешнюю форму,
  но сохраняет мотивацию.

Безусловно, трудно
предвидеть все многообразие конфликтных
ситуаций, которые создает нам жизнь.
Поэтому и в разрешении конфликтов многое
должно решаться на месте исходя из
конкретной ситуации, а также
индивидуально-психологических
особенностей участников конфликта.

Основные виды социальных конфликтов.

По проблемам
классификации социальных конфликтов
среди исследователей нет единой точки
зрения. Думается, можно присоединиться
в В.И. Сперанскому, который предлагает
определять основные виды конфликтов в
зависимости от того, что берется за
основание классификации.

Если за основание
берутся особенности сторон, то можно
выделить:

• межличностные;

• между личностью
  и группой;

• внутригрупповые;

• между малыми и
  большими социальными общностями;

• межэтнические;

• межгосударственные.

В зависимости от
мотивации конфликта выделяют три блока
социальных конфликтов:

1. конфликты,
   возникающие в связи с распределение
   властных полномочий и позиций;

2. конфликты по
   поводу материальных ресурсов;

3. конфликты по
   поводу ценностей важнейших, жизненных
   установок.

Таким образом,
классификация конфликтов — метод
познания, заключающийся в объединении
их в группы на основе какого-либо
признака. Базисная типология конфликтов
позволяет определить в нем наиболее
общие структурные единицы.

В принципе, в основе
классификации может лежать любой признак
конфликта. Если за основу берется
характеристика, присущая всем конфликтам,
то классификация называется общей. В
противном случае она будет частной.

3.Поведение в конфликтах

На
поведение людей в конфликтах влияет
процесс учения. При
затяжном конфликте оппоненты обычно
хорошо друг друга изучают
и начинают уже предпринимать те или
иные действия, ориентируясь
на особенности характера, типичные
эмоциональные реакции, то
есть могут достаточно хорошо прогнозировать
действия противоположной
стороны. Это позволяет им расширить
сферу применяемых тактик и стилей
поведения с «коррекцией» на
особенности оппонента.
Таким образом, действия оппонентов
становятся в известной
мере взаимообусловленными, что позволяет
оказывать на них влияние.

Существования,
перечисленные в предыдущем вопросе,
источников
или причин конфликтов, увеличивает
вероятность их возникновения,
однако, даже при большой возможности
конфликта стороны могут не захотеть
вступить в конфликтное взаимодействие.
Иногда потенциальные
выгоды от участия в конфликте не стоят
затрат. Вступив
же в конфликт, как правило, каждая сторона
делает все, чтобы
была принята ее точка зрения, достигнута
ее цель и мешает другой стороне делать
то же самое. Здесь необходимо управление
конфликтом.
В зависимости от того, насколько
эффективным оно будет,
последствия конфликта станут
функциональными или дисфункциональными.
Это в свою очередь повлияет на вероятность
возникновения
последующих конфликтов.

При
эффективном управлении конфликтом его
последствия могут
играть положительную роль, то есть быть
функциональными, способствовать в
дальнейшем достижению целей организации.

Выделяют
следующие основные функциональные
последствия конфликтов
для
организации:

1.
Проблема решается таким путем, который
устраивает все стороны,
и в результате люди чувствуют себя
причастными к решению
важной для них проблемы.

2.
Совместно принятое решение быстрее и
лучше претворяется в
жизнь.

3.
Стороны приобретают опыт сотрудничества
при решении спорных
вопросов и могут использовать его в
будущем.

4.
Эффективное разрешение конфликтов
между руководителем и подчиненными
разрушает так называемый «синдром
покорности» — страх открыто
высказывать свое мнение, отличное от
мнения старших по должности.

5. Улучшаются
отношения между людьми.

6.
Люди перестают рассматривать наличие
разногласий как «зло», всегда
приводящее к дурным последствиям.

Основные
дисфункциональные последствия
конфликтов:

1. Непродуктивные,
конкурентные отношения между людьми.

2. Отсутствие
стремления к сотрудничеству, добрым
отношениям.

3.
Представление о противоположной стороне
как о «враге», о своей
позиции — как об исключительно
положительной, о позиции оппонента
— только как об отрицательной.

4.
Сворачивание или полное прекращение
взаимодействия с противоположной
стороной, препятствующее решению
производственных
задач.

5.
Убеждение, что «победа» в конфликте
важнее, чем решение реальной
проблемы.

6.
Чувство обиды, неудовлетворенности,
плохое настроение, текучесть
кадров.

Различают
структурные (организационные) и
межличностные способы
управления конфликтами.

Заключение.

Социальные конфликты
все более становятся нормой социальных
отношений. В России идет процесс
формирования некоего промежуточного
вида экономики, где буржуазный тип
отношений, основанных на частной
собственности, сочетается с отношениями
государственной собственности и
государствен­ной монополией на
определенные средства производства.
Создается общество с новым соотношением
классов и социальных групп, где будут
возрастать различия в доходах, статусе,
культуре и т. д. Поэтому конфликты в
нашей жизни неизбежны. Нужно научиться
управлять ими, стремиться к тому, чтобы
разрешать их с наименьшими издержками
для общества

Используемая
литература

1. Зеркин Д.П. «Основы
   конфликтологии» Ростов н/Д., 1998

2. Запрудский Ю.Г.
   «Социальный конфликт.» Ростов н/Д.,
   1992.

3. Здравомыслов
   А.Г. «Социология конфликта» АО
   «Аспект пресс», М., 1994 г.

4. А.А. Радугин., К.А.
   Радугин «Социология» «Центр»., М., 1997
   г.

5. «Социология».
   С.С.Фролов «Логос», М., 1996 г.

Базисная классификация конфликтов
Конфликты
Конфликты с участием человека			Зооконфликты
Социальные		Внутри личностные
межличностные (между личностью и группой) между малыми социальными группами; между средними социальными группами; между большими социальными группами		между хочу и не хочу; между могу и не могу; между хочу и не могу между нужно и не нужно между хочу и нужно; между нужно и не могу	Интро-психические	Между двумя животными; Между животным и группой; Между группами животных
Между отдельными государст вами	Между коалициями государства

Виды конфликтов — типы и формы

Все люди рано или поздно становятся участниками конфликта. При этом они могут быть его инициаторами или жертвами обстоятельств. Умение разрешать спорные ситуации помогает человеку избегать ненужных споров и скандалов.

В данной статье мы рассмотрим разные виды конфликтов, узнаем причины их возникновения и разберем эффективные методики, помогающие их предотвратить и уладить разногласия. Любителям психологии будет интересно.

Итак, перед вами виды конфликтов.

Что такое конфликт?

Конфликт – наиболее острый вид решения проблем, происходящих в самых разных областях. Обычно сопровождается негативными эмоциями, выходящими за рамки правил и норм.

В нем могут участвовать, как отдельные люди, так и целые группы людей. Изучением конфликтов занимается наука – конфликтология.

Отношение к понятию «конфликт»

Чаще всего конфликт является весьма негативным явлением, вызывающим отрицательные эмоции. До недавнего времени считалось, что любой вид конфликта не приводит ни к чему хорошему.

Однако современные представители менеджмента все чаще убеждаются, что определенные виды конфликтов весьма уместны даже в передовых компаниях, где отношения сотрудников достойны высших оценок.

Главное – научиться управлять конфликтом.

Признаки конфликта

У любого конфликта имеются свои собственные признаки. Рассмотрим самые явные из них.

1. Биполярность

Под биполярностью (оппозицией), принято понимать параллельное противостояние и взаимосвязанность, где содержится внутренний потенциал имеющегося конфликта. Однако наличие биполярности еще не говорит о каких-либо формах разногласий.

2. Активность

Активность здесь воспринимается в качестве борьбы. Для ее появления нужен «толчок», исходящий от одной из сторон конфликта.

3. Субъекты конфликта

Субъект конфликта выступает в роли активной стороны, заинтересованной в выяснении отношений. Чаще всего субъектам инцидента присуще конфликтное мышление.

Два вида конфликтов

По воздействию на работу группы или организации конфликты разделяют на:

• конструктивные,
• деструктивные.

Конструктивные конфликты – инциденты, приводящие в итоге к положительным последствиям. Ниже приведены их отличительные признаки.

• Разногласие разрешается способом, который всецело устраивает его участников. Каждая из сторон чувствует свою заслугу в урегулировании возникшего конфликта.
• Совместное решение приводится в действие быстро и просто.
• Участники инцидента находят взаимопонимание, благодаря чему в будущем они могут избегать подобных проблем.
• При возникновении разногласия между шефом и подчиненным, у последнего появляется возможность высказывать без страха свою точку зрения, отличающуюся от руководителя.
• Отношения между сотрудниками становятся теплее.
• Обе стороны смотрят на раздоры, как на вполне нормальные вещи.

Пример конструктивного конфликта: представим, что простой работник не может найти общего языка с начальником, по поводу какого-либо вопроса. После открытого разговора им удается найти компромисс и улучшить взаимоотношения.

Деструктивные конфликты – инциденты, приводящие к негативным последствиям. В таких случаях обе стороны не в состоянии найти какой-либо компромисс, чтобы решить проблему.

Более того, участники конфликта начинают испытывать враждебность друг к другу. К последствиям подобного вида конфликта можно отнести:

• сопернические взаимоотношения между субъектами;
• нежелание идти на контакт;
• рассматривание другого объекта в качестве противника, чужие взгляды – неверны, а свои – всегда правильны;
• желание к снижению или прекращению любой совместной работы с враждующей стороной;
• уверенность, что выигрыш в споре важнее, чем нахождение общих точек соприкосновения;
• пессимизм, отрицательные эмоции, ворчливость.

Примеров деструктивных конфликтов довольно много: военные противостояния, преступления, драки и т.п.

Классификация конфликтов по содержанию

По своему содержанию конфликты делятся на:

• реалистические,
• нереалистические.

Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением некоторых требований участников или несправедливым разделением между ними каких-либо преимуществ.

Пример: работодатель на незаконных основаниях отказывается выплачивать заработную плату своим работникам, вследствие чего возмущенные сотрудники требуют справедливости.

Нереалистические конфликты выражены откровенной демонстрацией негативных эмоций и враждебности. По сути, потребность в конфликте нужна не столько для разрешения проблемы, сколько ради самого процесса.

Пример: убийство человека только по той причине, что он является виновником всех бед в жизни убийцы.

Классификация конфликтов по характеру участников

Подобные виды конфликтов бывают:

1. Внутриличностные.
2. Межличностные.
3. Конфликты между человеком и группой.
4. Межгрупповые конфликты.

Рассмотрим их подробнее.

Внутриличностный конфликт наступает тогда, когда в сознании человека происходит дисгармония различных факторов его психологического характера. Это может касаться его эмоций, чувств, действий и т. д.

Пример: Главе семейства нужно своевременно возвращаться домой после работы, чтобы уделять внимание своей семье. Но из-за постоянных задержек человек не может этого сделать. Внутриличнсотный конфликт тут возникает вследствие расхождения между его семейными потребностями и работой.

Межличностный конфликт считается самым популярным видом конфликта. Интересен факт, что он может возникнуть, как по субъективным, так и объективным причинам.

Пример: частой причиной подобного вида конфликта является дефицит каких-либо ресурсов (людей, денег, различных благ). К примеру, один сотрудник уверен, что он нуждается в чем-то больше, чем его коллеги, тогда как его сослуживцы думают иначе.

Конфликт между человеком и группой возникает, когда кто-то из участников коллектива не соблюдает общепринятые правила поведения в социуме.

Пример: один из товарищей начинает «тянуть одеяло на себя». Тем самым он демонстрирует над приятелями свое превосходство, которое может проявляться разными способами.

Межгрупповой конфликт возникает между группами лиц, принадлежащими к обществу или организации. Любопытно, что в момент выяснения отношений люди способны объединяться в разные сплоченные сообщества.

Пример: конфликт может наступить между рядовыми сотрудниками и руководством компании вследствие сокращения штата или понижением оплаты труда.

Классификация конфликтов

Теперь давайте рассмотрим классификацию конфликтов по специфике противоборствующих сторон и условиям развития конфликта.

Подобные виды конфликтов делятся на:

1. Внутренние.
2. Внешние.
3. Антагонистические.

Внутренние конфликты обуславливаются конфронтацией 2-х или более субъектов в какой-либо социальной группе. Этот вид конфликта хорошо прослеживается в желании занять лидирующие позиции в чем-либо.

Внешние конфликты происходят при взаимодействии противоположностей, относящихся к различным объектам (борьба человека со стихийными бедствиями или эпидемиями).

Антагонистические конфликты происходят между социальными группами, и считаются наиболее тяжелыми и продолжительными. Это и военные столкновения, и госперевороты, и спортивные соревнования и т.д.

Однако в полном объеме осознать вышеописанные виды конфликтов невозможно без типологизации, т. е. без выделения главных особенностей инцидента на базе определений их сходств и отличий.

Чтобы понять, как разрешить или управлять ходом конфликта, стоит выяснить его вид, разновидность, область проявления, уровень напряженности и численность участников.

Таким образом, каждому виду конфликта присущи свои особенности.

Типы конфликтов по способу разрешения

Подобные виды конфликтов разделяют на:

1. Насильственные.
2. Ненасильственные.

Насильственными конфликтами считаются разногласия, при которых разрешение проблем происходит посредством разрушения структур всех субъектов конфликта или же отказ всех субъектов, кроме одного, от участия в конфликте. В итоге побеждает та сторона, которая осталась. Такой вид конфликта хорошо прослеживается в ходе спора или политических дебатов.

Ненасильственные конфликты позволяют уладить ситуацию благодаря нахождению компромисса. Например, курьер пообещал доставить вам товар в оговоренные сроки, но не смог этого сделать по ряду независящих от него причин (поломка транспорта, погодные условия, получение травмы).

Заказчик вправе требовать компенсацию за простой, однако взаимная заинтересованность побуждает их прийти к договоренности.

Виды конфликтов по областям проявления

Типы конфликтов определяются областями их проявления, в основе которых выделяют:

1. Политические.
2. Социальные.
3. Экономические.
4. Организационные.

Политические конфликты наступают в ходе борьбы за власть, в малых или крупных масштабах. Подобный вид конфликта происходит при конфронтации 2-х и более политических союзов.

Социальный конфликт возникает на фоне человеческих разногласий, проявляющихся в разных областях: митинги, стачки, вооруженные противостояния.

Экономические конфликты происходят в случае появления противоречий в экономическом плане: борьба за раздел имущества, льгот или ресурсов.

Организационные конфликты рассматриваются в качестве следствия иерархических отношений и регламентирования человеческой деятельности, а также применения принципа распределения человеческих взаимоотношений. К такому виду конфликта относят выполнение установленных правил, закрепление за сотрудником ряда обязанностей и т.п.

Виды конфликтов по направленности воздействия

Подобные типы конфликтов разделяют на:

1. Вертикальные.
2. Горизонтальные.

При вертикальных конфликтах объем действительной власти снижается по вертикальной оси сверху вниз, определяя разные стартовые условия для обеих сторон разногласия (выяснение отношений между менеджером и рядовыми работниками или учителем и школьником).

Горизонтальные конфликты возникают, когда в инциденте принимают участие равные силы: соседи, военнослужащие в одном звании, студенты.

Типы конфликтов по выраженности конфликтного противостояния

Такого рода конфликты могут быть:

1. Скрытые.
2. Открытые.

Скрытые конфликты происходят, когда люди не проявляют открытую неприязнь друг к другу. Подобные ситуации зачастую можно наблюдать, когда кто-то боится своего оппонента, либо не может вступить с ним в открытую конфронтацию. В ходе скрытого конфликта люди могут дискутировать на какие-нибудь темы, понимая под объектом дискуссии совершенно другие ценности. Таким образом, каждый из участников скрытого разногласия пытается достичь определенной цели.

При открытых конфликтах враждующие стороны не скрывают взаимной враждебности. Они могут скандалить, спорить или прибегать к оскорблениям. К такому виду конфликта можно отнести войны, ссоры, драки.

Типы конфликтов в зависимости от нарушенных потребностей

Подобные виды конфликтов делятся на:

1. Конфликты интересов.
2. Когнитивные конфликты.

В конфликтах интересов участвуют люди, между которыми происходят разногласия на почве каких-нибудь интересов (двое детей не могут поделить игрушку; супруги, имея в доме 1 планшет или компьютер, хотят пользоваться им в один и тот же момент).

Когнитивные конфликты представляют собой конфликты знаний или мнений. Нередко каждая из сторон пытается убедить своего оппонента в том, что только его взгляды единственно верные: споры или обсуждения, в ходе которых субъекты стараются навязать людям свои взгляды или идеи.

Что еще нужно знать о конфликтах

Все люди периодически оказываются втянутыми в конфликты. Когда человеку хочется достичь каких-либо высот, он зачастую попадает в конфликтные ситуации.

В результате цель, к которой он стремился, оказывается трудновыполнимой. Интересен факт, что индивид начинает винить в собственных бедах других, а не себя.

В свою очередь окружающие вправе полагать, что человек сам виновен в собственных неудачах. Таким образом может возникнуть один из видов конфликта, о котором говорилось выше. При этом стоит учитывать, что человек по своей натуре может быть скептиком или просто негативно относиться к окружению.

Если человек не сможет научиться подавлять в себе конфликтность с социумом, тогда ему придется часто выяснять отношения со своими оппонентами. Как говорилось выше, было бы неправильно относиться к любому инциденту отрицательно. Иногда конфликты способны побудить человека измениться в лучшую сторону.

Важно уметь предугадывать возможные конфликтные ситуации и уметь избегать ненужных споров или бессмысленных дискуссий. Во многом это зависит от того, насколько человек способен культурно общаться, находить компромисс, владеть собой и уважать собеседника, каким бы он ни был.

Если вы попали в трудную ситуацию, главное – держать под контролем свои эмоции и придерживаться общепринятых правил этикета. Само собой разумеется, это весьма непросто, однако только так, можно выйти победителем практически из любой конфликтной ситуации.

Надеемся, что эта статья поможет вам избежать многих потенциальных конфликтов, а в случае их возникновения – научит выходить из них в конструктивном русле.

Если же вам нравятся интересные факты вообще и психология в частности, – подписывайтесь на сайт InteresnyeFakty.org.

Понравился пост? Нажми любую кнопку:

Интересные факты:

3 типа конфликтов и способы их решения — PON

На рабочем месте иногда кажется, что какие-то конфликты всегда с нами. Если не уложиться в срок, вы можете столкнуться с конфликтом с начальником. Нападите на коллегу, который, по вашему мнению, постоянно подрывает вас, и вы столкнетесь с конфликтом. И если вы не согласны с коллегой-менеджером по поводу того, следует ли представлять клиента, ценности которого вы презираете, также вероятен конфликт.

В частности, в организациях распространены три типа конфликтов: конфликт задач, конфликт отношений и конфликт ценностей.Хотя открытое общение, сотрудничество и уважение будут иметь большое значение для управления конфликтами , для трех типов конфликтов также может быть полезна целенаправленная тактика разрешения конфликтов .

Конфликт задач

Первый из трех типов конфликтов на рабочем месте, конфликт задач, часто включает конкретные вопросы, связанные с рабочими заданиями сотрудников, и может включать споры о том, как разделить ресурсы, разногласия по процедурам и политикам, управление ожиданиями на работе , а также суждения и толкование фактов.

Из трех типов конфликтов, обсуждаемых здесь, конфликт задач может показаться самым простым для разрешения. Но часто оказывается, что конфликт задач имеет более глубокие корни и большую сложность, чем кажется на первый взгляд. Например, у коллег, которые спорят о том, кому из них следует пойти на загородную конференцию, может возникнуть более глубокий конфликт, основанный на чувстве соперничества.

Конфликт задач часто выигрывает от вмешательства руководителей организации. Выступая в качестве посредников де-факто, менеджеры могут сосредоточиться на выявлении более глубоких интересов, лежащих в основе позиций сторон.Это можно сделать путем активного слушания, которое включает в себя вопросы, повторение услышанного, чтобы подтвердить свое понимание, и еще более глубокие вопросы, направленные на поиск более глубоких проблем. Постарайтесь вовлечь стороны в совместный процесс решения проблем, в ходе которого они обсудят возможные решения. Когда стороны вместе разрабатывают решения, а не навязывают им результат, они с большей вероятностью будут соблюдать соглашение и лучше ладить в будущем.

Конфликт отношений

Второй из трех типов конфликта, конфликт в отношениях, возникает из-за различий в личностях, стилях, вопросах вкуса и даже стилях конфликта.В организациях люди, которые обычно не встречаются в реальной жизни, часто собираются вместе и должны пытаться ладить. Поэтому неудивительно, что конфликт в отношениях может быть обычным явлением в организациях.

Предположим, вы почувствовали длительное напряжение с коллегой, связанное с рабочими заданиями, личностными различиями или какой-либо другой проблемой. Прежде чем обратиться к менеджеру, вы можете пригласить коллегу пообедать и попытаться лучше узнать его или ее. Обнаружение того, что у вас общего — будь то связь с одним и тем же городом, дети одного возраста или общие опасения по поводу проблем в вашей организации, — может помочь вам объединиться.

Если вы чувствуете себя комфортно, поднимите источник напряжения и сосредоточьтесь на том, чтобы выслушать точку зрения другого человека. Не поддавайтесь желанию спорить или отстаивать свою позицию. Когда вы демонстрируете сочувствие и интерес, он, скорее всего, ответит вам взаимностью. Если конфликт не исчезнет или обострится, обратитесь за помощью к менеджеру в разрешении разногласий.

Конфликт значений

Последний из трех типов конфликта, конфликт ценностей, может возникать из-за фундаментальных различий в идентичностях и ценностях, которые могут включать различия в политике, религии, этике, нормах и других глубоко укоренившихся убеждениях.Хотя обсуждение политики и религии часто является табу в организациях, споры о ценностях могут возникать в контексте рабочих решений и политики, например, о том, следует ли внедрять программу позитивных действий или вести дела с клиентом, связанным с коррумпированным правительством.

По словам профессора Массачусетского технологического института Лоуренса Сасскинда, споры, связанные с ценностями, имеют тенденцию усиливать оборонительную позицию, недоверие и отчуждение. Стороны могут настолько твердо придерживаться своих ценностей, что отвергают сделки, которые удовлетворяли бы другие интересы, которые у них могут быть.

Сасскинд рекомендует, чтобы вместо того, чтобы стремиться разрешить спор, основанный на ценностях, мы стремимся перейти от демонизации к взаимопониманию и уважению посредством диалога. Стремитесь к когнитивному пониманию, при котором вы и ваш коллега сможете точно осмыслить точку зрения друг друга. Такой тип понимания не требует сочувствия или эмоциональной связи, а только «нейтральной по отношению к ценностям» способности точно описать, что кто-то думает о ситуации, пишут Роберт Мнукин, Скотт Р.Пеппет и Эндрю С. Тулумелло в работе Beyond Winning: Negotiating to Create Value in Deals and Disputes (Harvard University Press, 2004).

Кроме того, вы можете переосмыслить спор, основанный на ценностях, «апеллируя к другим ценностям, которые разделяете вы и ваш партнер», — пишет Сасскинд в статье в информационном бюллетене Negotiation Briefings , «включая универсальные убеждения, такие как равноправие. или ненасилие, вместо того, чтобы сосредоточиться на различиях в убеждениях, которые спровоцировали спор.”

Какие типы конфликтов наиболее распространены в вашей организации? Оставьте нам комментарий.

Похожие сообщения

,

Роль социальных конфликтов

Содержание

1 О тенях и ворлонах — Введение

2 О чем все это? — Природа конфликта
2.1 К определению
2.2 Характеристики конфликта
2.3 Основа и динамика конфликта
2.4 Источники конфликта

3 Что с этим не так? — Дисфункциональный взгляд на конфликт

4 Есть что-нибудь хорошее? — Функциональный взгляд на конфликт

5 В конце дня… — Заключение

6 Кто что сказал? Ссылки

1 О тенях и ворлонах — Введение

Вселенная в 2261 году состоит из различных рас, каждая из которых по-своему уникальна. Самые заметные из них — это люди (конечно), минбарцы, центавриане и нарны. Их называют «младшими» расами, потому что они значительно моложе двух наиболее важных «старших» рас — Теней и ворлонцев. Политика Теней основывается на простом предположении: чем больше молодых рас сталкивается с борьбой и разрушением, тем больше их подталкивает в своем техническом и личном развитии.Следовательно, они любят устраивать войны и разжигать геноцид каждые 10.000 лет, отсеивая слабых и беззащитных среди молодых рас, чтобы способствовать быстрой эволюции; они думают, что это главный способ, которым (оставшиеся) более молодые расы научатся «быть лучше». И Тени охотно помогают им в своем собственном слове. Если Тени олицетворяют хаос и войну, то ворлонцы — лорды порядка и мира. Они древние противники Теней. Их поведение основано на ценности дружбы, сотрудничества, логики и советов.Стабильные мирные отношения на протяжении веков и способ «мягкого толчка» — наиболее подходящие средства, чтобы помочь этим юным людям вселенной развиваться. На самом деле оба старших стремятся не к военной победе, а к философскому господству.

Вавилон 5 — одно из самых замечательных научно-фантастических телешоу конца 90-х. Он развивается вокруг одноименной космической станции. Весь сериал, как и многие другие на телевидении, посвящен фундаментальной борьбе между двумя основными взглядами на эту тему: является ли конфликт положительным или отрицательным в его чистом виде? Создатели Babylon 5 просто сводят его к более важному вопросу о добре и зле — и дают своей аудитории прямой ответ: Тени символизируют все зло во вселенной, распространяя хаос, страх, насилие и смерть.С другой стороны, ворлонцы, будучи не менее странными, дружелюбны, полезны, предлагают поддержку и продвижение. Нет лучше их.

Но действительно ли ответ так прост? Всегда ли конфликт — это что-то плохое, чего следует избегать, что нужно скрывать? Козер (1967) утверждает: «Вся социальная жизнь — это конфликт, потому что это изменение». Но когда людей спрашивают об их спонтанных ассоциациях, связанных с конфликтом, ответ кажется действительно ясным. Образы проблем, неудовольствия, насилия, страданий, ран и войн рисуют неоспоримую картину того, из-за чего, по-видимому, в основном идет речь.Как будет показано ниже, правда выходит за рамки этого.

Это задание пытается реконструировать дискуссию между функциональным взглядом, главным образом следуя Талкотту Парсонсу, и дисфункциональным взглядом, рассматриваемым Луисом Козером в соответствии с основной природой социального конфликта.

2 О чем все это? — Природа конфликта

2.1 К определению

«Не существует единой общей теории конфликта и войны, приемлемой для социологов в их соответствующих дисциплинах», — констатируют Догерти и Пфальцграф (1990).Это кажется правдой, учитывая весь диапазон доступных определений. Прюитт и Рубин (1986) предлагают следующее: «Конфликт означает предполагаемое расхождение интересов или убежденность в том, что текущие устремления сторон не могут быть достигнуты одновременно». Дойч (1973) просто формулирует это просто: «Конфликт возникает всякий раз, когда возникают несовместимые действия». Независимо от того, какое определение кто-то следует, необходимо четко понимать, что «социальные конфликты существуют повсюду вокруг нас» и что «они присущи человеческим отношениям» (Kriesberg, 1982).Таким образом, вопрос не в том, дана ли конфликтная ситуация или нет (потому что это почти всегда факт), а в том, чувствуем ли мы это. Это различие ведет к различию между потенциальными и возникающими конфликтами (Kriesberg, 1982). Первый тип относится ко всем ситуациям, подпадающим под определение социального конфликта, упомянутого выше. Важный момент заключается в том, что до тех пор, пока вовлеченные стороны не видят разницы в своих целях, этот конфликт является лишь потенциальным, скрытым. Тем не менее, ситуация лежит в основе спора и сохраняется независимо от осведомленности партизана об этом! Чрезвычайная ситуация возникает, когда хотя бы один из противников начинает полагать, что существуют несовместимые цели.Все зависит от сознательного.

Но что приводит скрытый конфликт к возникшему? Согласно Крисбергу (1982), необходимо учитывать следующие факторы: конкуренты должны рассматривать себя как коллективные образования и, следовательно, отдельные от других; по крайней мере, одна группа должна быть недовольна своим положением по отношению к своим антагонистам; они должны верить в решение, которое заставляет другую группу действовать или отличаться.

Часто смешивают термины «конфликт» и «конкуренция».«Оба являются формами борьбы. Соревнование, однако, непрерывно и безлично; конфликт прерывистый и личный». (Park & ​​Burgess, 1924). Конкуренция определяется стремлением к достижению тех же целей, к которым стремятся противники, чего они еще не достигли. Конфликт обязательно осознан и часто связан с поддержанием уровня жизни.

2.2 Характеристики конфликта

В той же степени определения отличаются друг от друга и характеристики. То, что предполагается относящимся к делу, во многом зависит от точки зрения.

Митчелл (1981), например, предлагает три фактора, которые определяют состав конфликта : (1) основная конфликтная ситуация, (2) конфликтные отношения и (3) конфликтное поведение. В относительно новой попытке Бирна и Картера (1996, 2000) Социальный куб эскалации этнополитического конфликта показано, что шесть социальных сил — демография, экономика, история, политика, психокультура и религия — интерактивно и одновременно объединяются, чтобы произвести множественные отношения и модели межгруппового поведения во времени и контексте.

Крисберг (1982) предлагает 4 элемента конфликта. Учитывая переменные «сознание» и «чрезвычайная ситуация», существует три возможных комбинации, касающихся (1) спорных вопросов . Во-первых, конфликт может быть реальным. Это означает, что все вовлеченные люди едины в оправдании и возникновении текущего конфликта. Во-вторых, конфликт может быть нереальным, что подразумевается под явно существующей борьбой, которая не ощущается участниками. Наконец, ситуацию может создать ложное сознание.Подобно многим спорам о соседстве, эти типы не имеют под собой основы, ведутся без реальных целей, которые необходимо достичь, «это просто выразительно или случайно». Кроме того, (2) характеристики партии, (3) отношения между борющимися сторонами и (4) средства, используемые для ведения конфликта , являются другими переменными, определяющими конфликт. Первый из них зависит от степени организации, включая четкость границ, а также от чистого размера вовлеченной группы и продолжительности спора.Второе — это всегда вопрос власти, затрат на поддержание этого принуждения и разницы в степени. Последняя переменная в основном зависит от степени регулирования и институционализации внутри борющейся группы (для получения дополнительной информации и большей ясности см. Kriesberg, 1982, стр. 3-16).

2.3 Основа и динамика конфликта

Чтобы различать различные основы социального конфликта, полезно использовать так называемый Конфликтный Куб (взят из Bradshaw, 2003).Там наглядно показано, что все виды борьбы основаны на том, что:

— Прошлые отношения с одной стороны
— Структурные ситуации (социальные, политические, экономические) на второй
— Ценностные различия (религиозные, политические, идеологические)

Столкновение интересов (из-за ограниченного предложения ограниченных ресурсов)

Неисполненные потребности (когда основные человеческие потребности отвергаются или люди чувствуют себя относительно обделенными)

Дезинформация (неправильное восприятие и / или просчет) с третьей стороны.

В большинстве случаев конфликты состоят из нескольких факторов, что еще больше затрудняет их точное разрешение.

Среди ученых очень распространено, что каждый конфликт более или менее следует определенной временной схеме, называемой Dynamic (Bradshaw, 2003). На этот раз путь составлен следующим образом. Первая фаза — Начало . По словам Крисберга (s.a.), это происходит, когда вовлеченные стороны осознают ситуацию борьбы; поэтому конфликт переходит из скрытого в проявление.На втором этапе термин Escalation относится к возрастающему влиянию спора на участников и увеличению количества энергии, затрачиваемой на поддержание действия. Часто бывшие выдающиеся партии вовлекаются, будучи оскорбленными или «приглашенными» иным образом с помощью тактики, используемой одним из борцов. Конфликт переходит в Пат , когда стороны больше не могут увеличивать свои вложения, ситуация выходит на плато. Последняя фаза Завершение или Расчет относится к процессу уменьшения, происходящему на этом этапе.Обычно это приводит к концу .

Следует отметить, что существуют и другие модели с другими акцентами. Так, например, Крисберг (1982, рис. 1.5) создал свою собственную динамическую модель. Круговая форма этой модели позволяет напрямую перейти от последней фазы старого спора к первой фазе новой борьбы.

2.4 Источники конфликта

Существует огромное количество теорий, которые задают вопрос, каковы, вероятно, лежащие в основе процессы. Психологи, социологи и политологи имеют свои собственные, зачастую весьма изощренные модели возникновения социальных конфликтов.Здесь в некоторой степени будут упомянуты лишь некоторые из них, чтобы сосредоточить внимание на теме происхождения (взято из Dougherty & Pfaltzgraf, 1990).

Некоторые называют это Инстинкт агрессии (К. Лоренц), другие Инстинкт смерти (разрушающий антагонист Фрейда создающего Сексуального инстинкта ) — неважно, идея всегда одна и та же: агрессия — это своего рода рудиментарная левая- над эволюцией, которая время от времени стремится действовать по определенным сигналам.Важно признать, что эта личная черта не является усвоенной, а является врожденным механизмом для обеспечения выживания человечества.

Другие, такие как Скиннер или Ватсон (бихевиористы), предполагают, что агрессии нужно научиться на протяжении всей жизни, подкрепленной классической и оперативной обусловленностью (построением ассоциаций стимул-реакция-реакция).

Долгое время очень популярной была гипотеза доллара-Дуба , более известная как Теория разочарования-агрессии .Предположение впечатляюще простое: если кто-то чувствует разочарование, это неизбежно ведет к агрессии. Разочарование обычно вызывается вмешательством в целенаправленное поведение. Преимущество этой симпатической теории заключается в ее способности объяснять сложные процессы, подобные классовой борьбе, описанной К. Марксом. Большая опасность теории состоит в том, что (как и в случае с К. Лоренцем) агрессия рассматривается как простой феномен «стимул-реакция».

Следующая психологическая модель, аналогичная Долларду – Дубу, — это Теория основных человеческих потребностей , основанная на хорошо известной иерархии человеческих потребностей Маслоу.Основная идея состоит в том, что самые основные физические потребности (еда, вода, сон и т. Д.) Не подлежат обсуждению. Если кому-то не хватает выполнения одного из них, он или она станет агрессивным. Несмотря на свою популярность, теория Маслоу так и не была доказана. В настоящее время ученые проводят различие только между первичными и вторичными потребностями (Davies, 1988) или между основными и инструментальными потребностями. В заключение, между этими учеными до сих пор нет единого мнения о том, какие потребности и какие сроки после голодания не подлежат обсуждению.

Последняя модель коренится в взглядах конструктивизма на то, как люди воспринимают свое окружение (этот современный когнитивный подход в значительной степени основан на символическом интеракционизме Мида , 1931). Учитывая утверждение, что каждый строит свой мир в уме; полная переписка никогда не будет достигнута. Поэтому очень часто встречаются ошибки , неправильное понимание, и , неправильный расчет, , усиленные плохой коммуникацией и групповыми процессами.

Последняя модель, упомянутая здесь, рассматривает конфликт как результат конкурирующих суверенитетов.Эта так называемая Политика власти следует позиции: государства по своей природе стремятся расширить свою власть. В результате невозможно доверять двусторонним договорам и соглашениям, потому что отсутствует своего рода высший контрольный механизм, стоящий над странами. Вот почему Гоббс утверждает, что состояния природы — это состояния войны каждого против всех остальных. Проблема этих ученых — это их собственное самоисполняющееся пророчество: когда все готовятся к войне и ждут, когда она разразится, это произойдет в любое время.

В следующих отрывках предпринята попытка изучить оба основных взгляда на вопрос, является ли конфликт функциональным или дисфункциональным по самой своей природе.

3 Что с ним не так? — Дисфункциональный взгляд на конфликт

Чтобы понять, почему конфликт должен быть чем-то плохим, дисфункциональным для общества, важно понять теорию, лежащую в основе этой точки зрения. Это было в 1937 году, когда книга Талкотта Парсонса «Структура социального действия » до сих пор оказала наибольшее влияние на американскую социологию.Парсонс, в первые годы учебы в Гарвардском университете, объединил воедино ряд идей Дюркгейма, Вебера, Маркса, Мида и других (Persell, 1990), чтобы установить гораздо больше, чем простой подход к пониманию социального конфликта: структурно-функциональный Социология. Суть этого взгляда заключается в предположении, что каждая часть общества вносит свой вклад в функционирование целого, тем самым создавая сбалансированную структуру, так называемое равновесие. Термин Равновесие определяется согласно Козеру, 1967, как «функция от степени, в которой члены группы обычно соответствуют ожиданиям друг друга»; эрго синхронизированное поведение.Парсонс придает большое значение тому факту, что Равновесие не обязательно приравнивается к статическому самоподдержанию, но также может быть подвижным равновесием . Это означает упорядоченный процесс изменения, следующий определенным образцам изменений, а не случайную изменчивость (Parsons, 1961). Как только участники системы получают удовлетворение, они проявляют личный интерес к сохранению этой системы и созданию уравновешивающего механизма (подробное определение System и Society, см. В Dougherty & Pfaltzgraf, 1990).Вся теория следует четырем явным постулатам:

1. Каждое общество представляет собой относительно устойчивую конфигурацию элементов
2. Хорошо интегрированы в эту систему
3. Каждый элемент в системе выполняет свою функцию
4. Каждое общество основывается на консенсусе его членов

Следовательно, социальный конфликт должен быть дисфункциональным, потому что он мешает или препятствует интеграции, адаптации или стабильности системы. Изменение одной части всей этой системы создает дисбаланс, который приводит к изменениям в других частях или, возможно, во всей системе (Persell, 1990).Если такое нарушение произойдет, его части отрегулируются таким образом, чтобы обеспечить новую стабильность (Thio, 1992). В конце концов, общество все время стремится к этому равновесию, потому что ожидаемые результаты действий всех членов группы предсказуемы, и поэтому это помогает тому, что Мид (1934) называет Стремлением к мастерству.

В центре внимания дисфункционального подхода обычно стоит цена, которую нужно заплатить за нарушение равновесия системы. Как будет показано ниже в следующем абстракте, считается, что конфликт укрепляет сплоченность нации во время войны (Джеймс, в Dougherty & Pfaltzgraf, 1990).Как и у любой медали, у этой есть обратная сторона.

Клакхон (1960) утверждает: «Если внутригрупповая агрессия нации становится настолько серьезной, что возникает опасность разрушения, войны, за счет вытеснения агрессии против другой группы — это корректирующий ответ для сохранения национального единства». Учитывая предположения ученых Power Politics — , не существует механизма, который предотвратил бы злоупотребление этим явлением каким-либо государством. Более того, внешний противник, испытывающий смятение как признак слабости, с большей вероятностью попытается использовать ситуацию, развязав войну (Blainey, 1973), как это часто наблюдается в постколониальной истории Африки.Тантер (1969) даже видит математическую положительную корреляцию между иностранной войной, которая продолжается без видимого успеха, и частотой внутренних беспорядков. В конце концов, вся ситуация может развернуться против нации, развязавшей войну. Но цена будет даже намного выше, чем предполагалось.

Ученые, такие как С. Фрейд, А. Бандура или Дж. Доллард, подробно описали феномен смещения агрессии, когда агрессивные действия направлены на аналогичные, но другие цели, а не источник конфликта, вызванный подавляющим эффектом страха наказания. ,Поскольку такое поведение не решает никаких проблем, оно периодически повторяется. Учитывая этот факт, кажется очевидным, что этот эффект является чем-то чисто дисфункциональным.

Козер (1967) исследует, что насилие может быть формой выражения корпоративных интересов (см. Следующий отрывок). Умеренные лидеры, как правило, уступают в торгах с этими группами больше, чем было бы целесообразно с учетом количества членов группы и степени их страданий. В результате насилие, кажется, окупается. Чтобы избежать этого эффекта, руководители стараются не реагировать на подобные выражения.Теоретически эта попытка в конце концов должна потерпеть неудачу. Кроме того, преступное поведение рассматривается как основной элемент самооценки. Таким образом, он не обязательно выражает личную заинтересованность.

В основе каждой социальной общности лежит так называемое доверительное управление (Коэн, 1966). Это означает, что большинство социальных действий совершается на основе доверия. Например, мы верим, что операции с деньгами и товарами в повседневной жизни будут работать правильно. В противном случае мы должны были бы каждый раз заключать контракт на покупку буханки хлеба.Девиантное поведение, с одной стороны, оказывает огромное влияние на уверенность членов общества в том, что все они играют по правилам.

4 Есть что-нибудь хорошее? — Функциональный взгляд на конфликт

Льюис А. Козер был одним из первых и наиболее влиятельных ученых, задавших вопрос об обстоятельствах, при которых социальный конфликт может способствовать поддержанию, корректировке или адаптации социальных отношений и социальных структур. Другими словами, когда социальный конфликт является чем-то хорошим, функциональным? Козер основывал свою точку зрения на четырех «антиаксиомах» Дарендорфа (1958) в соответствии с аксиомами, постулированными Парсонсом:

1.Каждое общество постоянно меняется
2. Каждое общество постоянно переживает социальный конфликт
3. Каждый элемент общества способствует его изменению
4. Каждое общество зиждется на ограничении одних его членов другими.

Это очевидно, в то время как Парсонс оправдывает статус-кво общества, Козер изображает общество как всегда меняющееся и, следовательно, вынужденное с этим справляться (Thio, 1992). Это изменение вызвано тем фактом, что общества представляют собой «открытые системы», в которых распространяются новые культурные черты, в них производятся влиятельные изобретения и происходят разработки.

Основная идея следует основным предположениям конструктивизма : Каждый человек выстраивает свою собственную картину окружающей среды и самого человека. Таким образом, все эти картинки различаются, а значит, и все отношения, ценности и потребности. Необычные интересы приводят к конкуренции друг с другом среди взаимозависимых членов общества. Дьюи (1950) однажды эффективно резюмировал: «Изменение — это изменение, а это означает разнообразие; разнообразие означает разделение, а разделение означает две стороны и их конфликт.«В результате конфликт является нормальным явлением вокруг нас все время. Хортон (1966) пришел к выводу:« Принуждение, конфликты и изменения действительно кажутся, в целом, более основными социальными атрибутами, чем консенсус и равновесие »и необходимы для общества. поддержание нормальной отзывчивости на окружающую среду (Hebb, 1949). Потому что в противном случае мы становимся «непригодными из-за того, что вписываемся в непригодное приспособление» (Burke, 1936). Кроме того, Козер подчеркивает очень человеческую характеристику инфляции, уменьшающуюся ценность дольше кто-то получает ту же сумму за те же взносы, которые он или она сделали.В результате он спрашивает, действительно ли стоит стремиться к равновесию в обществе?

Но каковы последствия? Прежде всего, конфликты предотвращают окостенение социальной системы. Столкнувшись с борьбой, он вынуждает людей справляться, выходить из овечьей пассивности путем нововведений и созидания, наблюдения, размышления и запоминания (Дьюи, 1930). Чтобы доказать это, Козер (1967) сравнивает «замороженное» средневековье с его конкретизированной феодальной системой зависимости и жизненное Возрождение, когда имело смысл соревноваться за богатство, власть и статус.Кроме того, он показывает, что борьба между профсоюзами и работодателями в современной экономике очень эффективна для работников и компании. Как указывает Суфрин (McAlister Coleman, 1943), давление профсоюзов «подталкивает руководство к техническому совершенствованию и увеличению капиталовложений».

Даже насилие и девиантное поведение в основном функционируют в глазах Козера (1967). Чтобы сказать это, он различает намерений (правонарушителя) и последствий (для общества).Насилие как намерение действует, с одной стороны, как «уравнитель» в основном для людей с «корыстными интересами», которые сталкиваются с системой, в которой отсутствуют способы их выражения, давая этим людям возможность сделать это. Но иногда эффект оборачивается против них, когда меньшинства прибегают к неуместному уровню насилия, что делает их еще более выдающимися. С другой стороны, это способ обрести чувство собственного достоинства и самосовершенствование для людей с низшим социально-экономическим положением. Эти люди формируют свою самооценку на основе относительного положения среди членов группы, которое часто зависит от агрессивного поведения.

Как следствие, насилие выступает в первую очередь как сигнал опасности для всего общества. Фактически, он настолько громкий, что мужчины и женщины, обладающие властью и властью, не могут не заметить его. Это результат аксиомы о том, что люди «прибегнут к насилию только в крайне разочаровывающих, разрушающих эго и вызывающих тревогу условиях» (Coser, 1967). Проблема только в том, что в основном чувствительным не хватает мощности, а сильным — чувствительности. Кроме того, чистое количество агрессивных членов группы может помочь оценить истинное число стоящих за ними и, таким образом, оценить степень их интересов.

Есть, по крайней мере, еще один весьма функциональный результат девиантного поведения в обществе: он вызывает повторное утверждение и корректировку моральных границ; определения того, что является нормальным и, следовательно, принятым, время от времени повторяются. В результате, например, отношение к гомосексуализму изменилось в 1980-е годы. Это больше не считается болезненным сексуальным предпочтением.

На высшем уровне, что насчет войны? Может ли быть что-то функциональное, что стоит огромных затрат? Конечно может! Уильям Джеймс однажды заявил: «Война — это кровавая медсестра, которая в древние времена приучала общества к сплоченности.«Усиление чувства патриотизма среди граждан страны, находящейся в состоянии войны, — это наиболее ярко выраженный эффект, по мнению Козера, после эффекта« отталкивания »в областях техники, науки и экономики. Э. Бенуа (1977) обнаружил , одним из последствий общего оборонного альянса НАТО, который был создан для обеспечения военной безопасности Западной Европы, было замедление европейской экономики.

5 В конце дня … — Заключение

Сравнивая дисфункциональный и функциональный взгляд на конфликт, следует признать, что Парсонс предлагает целостную, сложную и, по крайней мере, очень логичную теорию о социологии в целом и конфликте в частности.Козеру, напротив, не хватает внутренней убедительности и теоретической основы, когда он опровергает предложения Парсонса. Это более или менее сплетение идей и предположений, отчасти даже не продуманных. С другой стороны, Парсонс не пытался включить критику Козера. Позор, учитывая 4-ю аксиому структурно-функциональной социологии, которая гласит: «Каждое общество основывается на консенсусе своих членов», которую можно было бы использовать в качестве отправной точки. Поскольку борьба вызвана неконсенсусным отношением между членами группы, существует открытая дверь для интеграции функций конфликта.

Было бы неправильно утверждать, что Парсонс не осознавал динамику изменений внутри общества. Одним из 4 обязательных функциональных условий является «Адаптация к окружающей среде и изменениям в ней» (см. Dougherty & Pfaltzgraf, 1990). Поддержание Равновесия не обязательно означает нахождение в состоянии покоя. Вопрос, скорее, должен заключаться в следующем: почему Парсонс не сделал больше из этого подхода и вместо этого сделал упор на статус-кво?

Основная критика в этом задании будет сделана на общей ошибке, допущенной Козером.Он часто превращает побочный эффект в главную проблему, когда, например, он предлагает девиантным группам укреплять систему ценностей общества и повышать их сплоченность (Coser, 1967). Критический момент в том, что Козер предполагает, что такое поведение вопреки правилам в первую очередь выгодно для общества и, следовательно, желательно. Не получается! В целом, насилие необходимо победить, чтобы поддерживать социальную жизнь на основе заслуг, способностей и доверия. Единственная альтернатива — закон сильнейшего.В конце концов, это продолжающееся поражение связывает энергию и стоит денег, которые нельзя использовать в другом месте. Наконец, нет выбора для девиантного поведения некоторых членов группы, как, кажется, подразумевает Козер.

А как насчет войны? Козер уклоняется от правильного определения и обсуждения затрат , когда он исследует вклад войны. Парсонс, с другой стороны, игнорирует инструментальное использование войны, как это происходило много раз в истории, по причинам, исчерпывающим образом описанным Козером.В конце концов, люди всегда сознательно идут на вооруженную борьбу. Уэллс (1967) даже намекает на то, что у людей есть слабость к войне, когда он заявляет: «В конце концов, если люди не любят сражаться, нет веских причин, по которым они должны делать это так много». В самом конце Фукидид однажды сформулировал: «Если вы хотите знать, почему люди ведут войну, спросите их, и они вам скажут».

Тем не менее функциональный взгляд на конфликт в высшей степени доминирует среди социологов, даже Козер не хочет доминирующей роли своего взгляда на конфликт, когда он говорит: «Я не думаю…. что факторы, вызывающие социальный конфликт, являются более «фундаментальными» элементами … чем те, которые создают основную гармонию «. В. Д. Берг заявил в 1963 году:» (Следует установить теорию), которая обеспечивает адекватный баланс между стабильностью и различные источники … изменений, между консенсусом и конфликтом, между равновесием и неравновесием «. В конце концов, в природе есть и согласие, и принуждение, потому что нам нужно и то, и другое.

Создатели Вавилона 5 осознают то же самое.Вот почему тени, хотя они и будут побеждены, вернутся еще через 10.000 лет, чтобы сыграть свою роль в межгалактическом обществе.

6 Кто что сказал? Ссылки

Бенуа Э. (1977). Кеннет Билдинг как социально-политический теоретик. Журнал разрешения конфликтов, 21

Ван дер Берге, П. (1963). Диалектика и функционализм: к теоретическому тезису. Американский социологический обзор, 28 , стр. 5

Блейни Г. (1973). Причина войны. Нью-Йорк: Free Press

Брэдшоу, Г.Дж. (2003). Материалы курса по разрешению конфликтов. Порт-Элизабет: Университет Порт-Элизабет

Берк, К. (1936). Постоянство и изменение. Нью-Йорк: Новая Республика

Бирн, С. и Картер, Н. (1996). Социальный кубизм: социальные силы этнотерриториальной политики в Северной Ирландии и Квебеке, журнал Journal Of Peace & Conflict Studies (3) (2), стр. 53

Коэн, А.(1966). Отклонение и контроль. Энглвудские скалы: Прентис-Холл

Козер, Л. А. (1967). Преемственность в изучении социальных конфликтов. Нью-Йорк: Свободная пресса

Дарендорф Р. (1958). К теории социальных конфликтов. Стэнфорд: издательство Стэнфордского университета

Дойч, М. (1973). Разрешение конфликта: конструктивные и деструктивные процессы. Нью-Хейвен: Йельский университет

Дьюи Дж. (1930). Человеческая природа и поведение. Нью-Йорк: Современная библиотека

Дьюи, Дж. (1950). Причина и революция. Нью-Йорк: O.U.P.

Догерти, Дж. Э. и Пфальцграф, Р. Л. (1990). Конкуренция международных теорий

Отношения . Нью-Йорк: HarperCollins

Клюкхон, К. (1960), Зеркало для человека. Гринвич: Всемирная библиотека Фосетта

Крисберг, Л. (1982). Социальные конфликты . Энглвудские скалы: Прентинс-холл

Хебб, Д.О. (1949). Организация поведения. Нью-Йорк: Wiley

Макалистер Коулман, К. (1943). человек и уголь. Нью-Йорк: Фаррар и Райнхарт

Мид, Г. (1934). Разум, я и общество с точки зрения социального бихевиориста, под редакцией Чарльза В. Морриса. Чикаго: Чикагский университет

Митчелл, К. (1982). Структура международного конфликта . Лондон: Мамиллан

Парк, Р. Э. и Берджесс, Э.W. (1924). Введение в социологию. Чикаго: Издательство Чикагского университета

Парсонс, Т. (1937). Структура социального действия . Гленкло: Free Press

Парсонс, Т., Шилс, Э.А., Негель, К. и Питтс, Дж. Р. (1961). Теории общества. Нью-Йорк: Свободная пресса

Перселл, К. Х. (1990). Понимание общества. Введение в социологию. Нью-Йорк: Харпер и Роу

Прюитт, Д. Г. и Рубин, Дж.З. (1985). Социальный конфликт: эскалация тупика и урегулирование. Нью-Йорк: Random House

Тантер Р. (1969). Международная война и беспорядки. В г. Насилие в Америке. Нью-Йорк: Новая американская библиотека

Тио, А. (1992). Социология. Введение . Нью-Йорк: HarperCollins

Уэллс, Д. (1967). Миф о войне. Нью-Йорк: Пегас

,

Конфликты и социальный капитал в организациях

1. Введение

Цель данной главы — предоставить концептуальную основу конфликтов и социального капитала (СК) в организациях. Эти две переменные представляют собой многогранные теоретические концепции; конфликты и их положительные и отрицательные последствия интенсивно изучаются, в то время как конфликты обычно классифицируются как отрицательное поведение и как одна из конструктов «темной стороны», таких как агрессия, грубость, девиантность и запугивание [1], но большинство исследователей конфликтов также упомяните их положительные последствия, такие как продвижение тем и поиск решений [2].Де Дреу и Гельфанд [1] разделили управление конфликтами в организациях на три уровня: индивидуальный, групповой и организационный. Они утверждали, что каждый уровень конфликта может привести либо к ущербу, либо к повышению качества работы и удовлетворенности в организациях. Результат (положительный или отрицательный) зависит от контекста конфликта. Аргумент этой главы заключается в том, что важной контекстной переменной является SC. В этой главе автор вводит эффект социального капитала (СК) на различных организационных уровнях и обсуждает его возможное влияние на организационные конфликты.

SC имеет множество определений и сегментов; она считается переменной «позитивной психологии» [3], поскольку относится к преимуществам, получаемым от социальных взаимодействий [4, 5]. Связь между организационными конфликтами и SC интересна своей контрастной природой. Более того, SC может привести к конфликтам, а конфликты могут привести к SC на всех уровнях организации.

Чтобы сделать обсуждение конфликтов более простым и понятным, автор предпочитает использовать сегментацию конфликтов «А-типа» и «С-типа», согласно Amason et al.[6] и пытается изучить их сложные отношения с различными уровнями SC в организациях, то есть личными, внутриорганизационными и внешними SC.

2. Конфликты в организациях

Споры о том, является ли организационный конфликт положительным или отрицательным, являются давними, ученые сходятся во мнении, что конфликты являются естественной частью жизни организации и что контекст и управление конфликтом будут определять, будет ли конфликт будет выгоден или вреден.

В своей классической статье Amason et al.[6] различают два типа конфликтов между командами в организациях: «С-тип» и «А-тип».

«Конфликт C-типа» — это когнитивный конфликт, который отражает разногласия между членами команды. Этот вид конфликта фокусируется на существенных разногласиях во мнениях, связанных с проблемами. Исследователи утверждают, что конфликт «C-типа» приводит к принятию более эффективных решений и повышению приверженности, сплоченности, сочувствия и понимания среди членов команды.

«Конфликт А-типа» — это аффективный конфликт, который содержит разногласия по личным, индивидуально ориентированным вопросам, которые в значительной степени пагубно сказываются на работе команды.Корни этого типа конфликта очень часто скрыты; поэтому с ней трудно справиться или решить ее. По данным Amason et al. [6], этот тип конфликта часто вызывает враждебность среди членов команды и может привести к плохому качеству решений, снижению прогресса и снижению приверженности, сплоченности и сочувствия среди членов команды.

Тип конфликта Амасона и др. [6] напоминает измерение конфликта Джена [2]: конфликт отношений и конфликт задач. Конфликты во взаимоотношениях — это разногласия по поводу личных вопросов, не связанных с задачей группы, например, личностные конфликты и раздражающее поведение других членов группы.Конфликты задач — это разногласия между членами группы по поводу мнений, идей и предложений относительно задачи группы [16]. Сумма этих двух измерений является индикатором общего конфликта. Учитывая сходство типов Амасона и др. [6] и измерений Джена [7, 8], конфликт отношений можно определить как конфликт «А-типа», а конфликт задач можно определить как «С- типа «конфликт.

Авгар [9, 10] утверждал, что конфликт задач, то есть конфликт «C-типа», увеличивает социальный капитал в организациях, а конфликт отношений, то есть конфликт «A-типа», уменьшает его.Однако это утверждение является общим, потому что SC — это сложное понятие, и в организациях существует три уровня SC, и каждый уровень может влиять на конфликты и быть затронутым конфликтами по-разному. В следующем разделе представлена ​​концепция SC и его уровни в организациях.

3. Социальный капитал (SC)

Социальный капитал (SC) — это комплексное понятие, которое относится к выгодам, получаемым от взаимодействия между людьми. Концепция SC получила широкое распространение после исследования Джейн Джейкобс в 1961 году.В своей книге «Смерть и жизнь великих американских городов» Джейкобс [10] утверждала, что межличностные отношения, основанные на доверии, сотрудничестве, общих целях и совместной деятельности, могут привести к повышению качества жизни в городских кварталах и, в конечном итоге, повысит стоимость собственности.

Опираясь на это наблюдение, Коулман [11] рассмотрел концепцию «SC» как мост между социологией [12, 13] и экономикой [14], то есть социальные связи, которые приводят к измеримому нематериальному активу.

Существует множество определений SC, Патнэм [4], например, утверждал, что SC относится к таким характеристикам социальной организации, как доверие, нормы и сети. SC — это ресурс для отношений [11], и его функция, по-видимому, связана с обеспечением некоторого общественного блага в рамках определенного социального уровня. Поскольку SC — это широкое понятие, исследователи попытались сделать его более точным и уточнить, проведя различие между его различными уровнями [15].

Халперн [16] выделил три уровня SC в исследованиях в области воспитания и образования: SC на микроуровне — уровень семьи, SC на макроуровне — уровень государства и промежуточный уровень — уровень сообщества.Подобно типологии Халперна [16], SC в организациях также делится на три уровня, таких как личный SC, внутриорганизационный SC и макроуровень — внешний SC [15].

3.1. Personal SC

Первый уровень SC относится к прибыли человека от его / ее позиционирования в социальных сетях [17] внутри и за пределами организации. Stofer et al. [18] определили личный SC как набор ресурсов, которые люди привносят для выполнения своих задач через свои личные отношения.

Персональный SC измеряется такими параметрами, как количество социальных отношений, которые человек поддерживает в организации и их иерархический уровень, количество социальных мероприятий, на которые он / она приглашен, степень, в которой он / она посещает эти мероприятия, и участие человека в различных видах деятельности в организации, оценка [19, 20].

Концепция персонального SC опирается на теорию сетей Грановеттера [21]. Основное различие между положением актора в сети и личным SC — это акцент на результатах — «капитале», который человек выигрывает благодаря своему положению в социальной сети.

Шипли и Берри [22] доказали, что люди с высоким уровнем личного SC получают больше социальных льгот, чем люди с низким уровнем личного SC. Вот некоторые из этих преимуществ в организациях: статус человека в организации [23], получение информации и знаний, накопление личной власти, поиск работы и продвижение по службе — как внутри, так и между организациями [20, 24], и даже более высокий заработок. зарплата [25].

3.2. Внутриорганизационный SC

Внутриорганизационный SC среднего уровня [26] является производным от взаимодействий внутри групп, между ними и вплоть до взаимодействий во всей организации [27, 28]; следовательно, его можно концептуализировать как общественное благо, а не как частное благо [29].Это влечет за собой предпосылку общих целей [27], доверия [30], взаимности [31], уважения и признательности [32], обмена информацией и знаниями [33], а также общих норм [34].

Преимущества внутриорганизационного SC — лучшее сотрудничество внутри организации, лучшая производительность сотрудников [35, 36] и даже лучшее здоровье, физическое [37, 38] и психическое [39] для членов подразделений и организаций с высоким внутриорганизационным SC.

3.3. Внешний SC

Верхний уровень SC создается связями лидеров [40] и агентов из организаций с внешними интерфейсами, такими как конкуренты, инвесторы, внешние директора, клиенты и поставщики.

Выгоды от внешнего SC — это доступ к ключевым внешним поставщикам ресурсов [41], репутация [42], инвестиции [43], производительность [44] и так далее.

Чжао и Ропер [45] утверждали, что внешний SC — это тип личного SC. Отчасти это правда, но следует учитывать использование SC. Если лицо, занимающее должность в организации, использует SC для собственной выгоды, это явно личный SC, но если используется для блага организации, это внешний SC. Это различие может показаться немного упрощенным, поскольку типы SC взаимозависимы, но обычно использование SC представителем организации [46] на благо организации классифицируется как внешний SC.

4. SC и конфликты

Согласно многим определениям (например, 1), SC является объединяющим фактором и помогает в преодолении конфликтов. Варшней [47] поддержал это, заявив, что ВС является механизмом миростроительства. Аргайл и Фернхэм [48] предположили, что конфликт может быть более приемлемым в крепких отношениях. С другой стороны, конфликты неприятны и могут привести к негативным последствиям и к резким изменениям в социальных отношениях между людьми, а значит, могут подорвать существующий СК [49].

Однако, как объяснил Агаджанян [50], все формы социального капитала не могут быть объединены под одним заголовком, скорее, необходимо разделение и сужение измерений для достижения значимых результатов. Например, отдельные люди переживают конфликты иначе, чем группы, и, следовательно, их уровень социального капитала может измениться по-другому. Следовательно, нам необходимо изучить различные отношения между каждым уровнем SC и конфликтами в организациях.

4.1. Личный SC и конфликты

Человек с большим количеством личных SC, вероятно, человек со многими друзьями, и действительно, в организациях возможно, что высокая доля личных SC результатов из-за экспертного позиционирования вне или внутри организации или формальная власть (например, управленческая или высокопоставленная должность), но социальный компонент очень важен в накоплении личного SC. Обычно у человека с большим количеством друзей есть практические знания, как не ввязываться в пагубные конфликты [51].Более того, личный SC может способствовать предотвращению конфликтов в целом. Например, Guo et al. [52] обнаружили, что чем больше друзей у китайцев пожилого возраста в США, тем меньше у них конфликтов с супругом и семьей. С другой стороны, аффективные конфликты («А-тип») обычно носят личный характер и основаны на обиде; поэтому они создаются на личном уровне SC. Ибарра и др. [53] думали, что на эту дилемму можно ответить, только соотнося различные уровни SC одновременно, они создали матрицу 2 × 2, в которой они представили возможности взаимодействия между высоким и низким личным SC и высоким и низким внутриорганизационным SC. ,Если у человека высокий личный SC и высокий уровень внутриорганизационного SC, то ситуация этого человека идеальна, и большинство его / ее конфликтов являются конфликтами «C-типа». Однако, если у человека низкий личный SC и низкий уровень внутриорганизационного SC, то он / она не контактирует с другими и имеет плохие отношения с ними. Если у него / нее есть конфликты, это конфликты «А-типа», потому что у него / нее плохое общение с другими. Если у этого человека низкий личный SC и высокий внутриорганизационный SC — редкая ситуация, которая может быть обнаружена в тоталитарных учреждениях, таких как монастырь, тогда может быть несколько конфликтов «А-типа», но они не повредят организации или группам. в этом.Эта точка зрения была поддержана Gilligany et al. [54], которые обнаружили, что люди, страдающие от конфликтов на личном уровне, как правило, имеют меньше конфликтов на уровне сообщества, если это сообщество имеет высокий уровень SC. Четвертая возможность заключалась в том, что если у этого человека высокий личный SC и низкий уровень внутриорганизационного SC, тогда у него / нее будут конфликты «А-типа» с людьми, которые не входят в его / ее «в группе», или если его / ее личные цели противоречат цели группы [55], Ibarra et al. [53] назвали этот вид конфликта «трагедией общества»; они утверждали, что такая ситуация может быть особенно вредной для руководства организаций.В таблице 1 представлены все четыре комбинации.

Персональный SC	Внутриорганизационный SC
	Низкий	Высокий
Высокий	Трагедия общества Конфликты «A-типа»	Согласованность сетей «C-тип» ”Конфликты
Низкий	Распыленный рынок Конфликты« А-типа »	Всего учреждения Очень мало конфликтов

Таблица 1.

Взаимодействие личного и внутриорганизационного SC с конфликтным типом, адаптировано из Ibarra et al. [53].

4.2. Внутриорганизационный SC и конфликты

Исследователи утверждают, что внутриорганизационный SC является наиболее важным уровнем успеха организации [56, 36]; следовательно, этот уровень SC очень уязвим для конфликтов «А-типа», тогда как конфликты «С-типа» усиливают этот уровень, потому что хорошие и ценные взаимодействия необходимы для успеха.

Есть две основные точки зрения на хорошие отношения внутри групп, с упором на неформальные отношения [57].Одна из точек зрения состоит в том, что высокий внутриорганизационный SC может привести к «безбилетному движению» со стороны части членов группы, что часто вызывает недовольство и чувство эксплуатации среди другой части членов. Аналогичное мнение высказывают Виллем и Скарбро [58], которые утверждали, что внутриорганизационный SC может быть инструментом, если он отражает властные отношения и оппортунизм и, следовательно, может привести к конфликтам «А-типа». Другая точка зрения утверждает, что чем лучше неформальные отношения, тем больше доверия и прозрачности, и, следовательно, общим типом конфликтов в группе будет конфликт «С-типа».В этом контексте сплетни являются важным средством коммуникации, если внутриорганизационный SC высок, его можно использовать для получения информации и возбуждения споров на поверхности, а затем привести к конфликту «C-типа», но если внутриорганизационный SC играет важную роль из низких, то сплетни могут быть злыми и вредными и могут привести к конфликтам «А-типа».

Большинство исследователей считают, что вторая точка зрения (то есть, что внутриорганизационный SC является только положительным) лучше отражает реальность [59]; поэтому они считают, что высокий внутриорганизационный SC приводит к конфликтам «C-типа».Эти две точки зрения также отражают напряженность между личным и внутриорганизационным уровнями SC. Если человек лоялен в основном себе / себе или небольшой группе, то возникнут конфликты «А-типа», а если он / она более лоялен к группе, то шансы на «С-тип» «Конфликты выше.

Кроме того, на этом уровне возникает дилемма конфликтов между группами, то есть каждая группа может иметь высокий уровень внутриорганизационного SC, но группы плохо взаимодействуют, и между ними возникают конфликты типа «А» или «А- типа »конфликты между подразделением и всей организацией [60].Из-за лояльности к подгруппе ее цели могут противоречить целям организации. Следовательно, даже если внутри группы существует конфликт «С-типа», между разными группами может развиваться конфликт «А-типа».

4.3. Внешний SC и конфликты

Интерфейсы организационных агентов с объектами за пределами организации варьируются от связей с заинтересованными сторонами до связей с конкурентами (и вполне естественно иметь конфликты с ними). Тем не менее, конфликты могут возникать со всеми внешними связями организаций.Конфликты с конкурентами имеют ценность для выживания [61], и, следовательно, конфликты «С-типа» необходимы для развития новых идей и поиска творческих решений. Человек с высоким внешним SC должен использовать свои связи для создания конфликтов C-типа с заинтересованными сторонами и конкурентами. Тем не менее, конфликты «А-типа» с важными интерфейсами являются обычным явлением [62] из-за негативных чувств, которые развиваются по отношению к внешним объектам в результате конфликта интересов. Следовательно, внешний SC следует отделить от личного SC, потому что этот уровень SC является субъективным и эмоциональным, а обида и гнев могут развиваться быстрее на личном уровне.Развитие навыков отделения личных конфликтов от внешних имеет важное значение для выживания организации.

5. Заключение: конфликты и три уровня SC в организациях

Как следует из анализа каждого из различных уровней SC, развитие конфликтов «C-типа» зависит от взаимодействия между различными уровнями SC. Модель SC Ибарры и др. [53] приводит к пониманию того, что склонность между личным SC и внутриорганизационным SC будет формировать конфликты «C-типа» на уровне команды и группы, и хорошее соответствие между личным SC и внешним SC будет поддерживать « С-тип »конфликты на организационном уровне.

Различие между разными уровнями не всегда очевидно. Например, много пишут о конфликтах при слияниях организаций. Предполагается, что слияния происходят на внешнем уровне, но после того, как слияние произошло, обе стороны должны создать общий внутриорганизационный SC, и даже если каждая из сторон слияния имеет высокий внутриорганизационный SC, очень сложно построить общий SC. внутриорганизационный СЦ без конфликтов «А-типа». Тем не менее, даже если личный или внешний SC низкий, высокий внутриорганизационный SC обычно приводит к конфликтам «C-типа».Так как сотрудники очень дорожат такими СЦ, это приятно и создает хорошую атмосферу [15].

Конечно, существует гораздо больше параметров, влияющих на конфликты в организациях, таких как личность, личная ситуация [63, 64], пол [62], организационная культура и организационный климат, рыночная ситуация, национальность [65] и так далее. Тем не менее, SC — очень важная переменная в поддержании конфликтов «C-типа» в организациях. Спор может легко перерасти в конфликт «А-типа», но прочный личный, внешний и особенно внутриорганизационный СК поможет предотвратить конфликты «А-типа», и если они все же возникнут, их будет легче решить. ,

Будущие исследования могут установить и расширить это понимание и связать две переменные (SC и конфликты) с производительностью организации. Изучение конфликта «А-типа» является сложной задачей из-за его скрытого характера, а также изучение скрытых частей организаций [66]. Следовательно, исследование качественных инструментов, таких как наблюдения в организациях и интервью служащих, необходимо в дополнение к количественному исследованию связи переменных с производительностью.Следовательно, необходима двойная методология использования качественных и количественных инструментов исследования [67]. Другое значение, которое следует уточнить, — это организационная потребность в согласовании уровней SC, чтобы избежать конфликтов «А-типа». Внутриорганизационный уровень может контролироваться организацией, но контролировать личный уровень SC намного сложнее. Расширение возможностей менеджеров среднего звена позволит им лучше соответствовать уровням SC. Например, если менеджер среднего звена идентифицирует сотрудника, чей личный SC не соответствует их внутриорганизационному SC, менеджер может действовать соответствующим образом (например,g., поддержать сотрудника и помочь расширить его / ее социальную сеть) во избежание будущих конфликтов «А-типа».

.

Краткое изложение теории конфликта, чтобы помочь понять концепцию.

Краткое изложение теории конфликта, помогающее понять концепцию.

Комментарии

• Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.

Предварительный текст

СОЦИАЛЬНАЯ ЛИНЗА: приглашение к социальной и социологической теории Автор: Кеннет Д. Аллен (стр. Конфликтные и критические теории (избранные разделы) (выделено мной жирным шрифтом) Что означает аргумент, Enron дело, торги на eBay, движение за гражданские права и U.С. вторжения в Ирак есть общего? Все они являются формами конфликта с разной степенью интенсивности и насилия. Мы можем думать только о войне или спорах как о конфликте, но теоретики в этой первой части главы считают, что общество изобилует конфликтами. Конфликт — это общая социальная форма, которая ограничивается только откровенно насильственными ситуациями. Более того, конфликт неизбежно раскалывает общество. Фактически, это может быть один из важнейших способов удержания общества в единстве. Теория конфликта имеет долгую историю в социологии.Несомненно, работы Карла в период с начала до середины 1800-х годов сформировали первоначальные утверждения этой точки зрения. в центре внимания был класс и диалектика капитализма. Он утверждал, что капитализм породит своих могильщиков, создающих условия, при которых возникнут классовое сознание и рушащаяся экономика. На этом стыке между структурой и групповым опытом произойдет революция рабочего класса. В начале двадцатого века Макс Вебер сформулировал ответ на теорию.Вебер видел, что конфликт в подавляющем большинстве затрагивает экономику, но что государство и экономика вместе создают условия для конфликта. Центральное значение для схемы имеет понятие легитимации. Все системы угнетения должны быть узаконены, чтобы функционировать. Таким образом, легитимация — один из важнейших вопросов в идее конфликта. Вебер также увидел, что класс более сложен, чем первоначально предполагал Маркс, и что существуют другие факторы, способствующие социальному неравенству, в первую очередь статус и партия (или власть).С того времени было предпринято несколько попыток объединить различные элементы одного или обоих теоретиков, чтобы понять конфликт. В этой главе мы рассмотрим три из этих попыток. Наш первый теоретик — Льюис Козер. работа интересна по двум причинам. Во-первых, он намеренно черпает большую часть своей теоретической идеи у Георга Зиммеля, а не у Маркса или Вебера. Козер время от времени использует Маркса и Вебера, чтобы сформулировать или развить то, что говорит Зиммель, но и большой Козер (1956) представляет ряд основных положений, которые были извлечены из теорий социального конфликта, в частности из теорий Георга Зиммеля ( п.8). Имейте это в виду, когда мы говорим о теории: мы могли бы легко заменить имя на. Вторая причина, по которой Козер замечателен, состоит в том, что он первым, не Зиммель, рассматривал функциональные последствия конфликта. До Зиммеля конфликт рассматривался как источник социальных изменений и дезинтеграции. Зиммель был первым, кто признал, что конфликт является естественной и необходимой частью идеи Козера, принесшей господствующую социологию, по крайней мере, с точки зрения истории социальной мысли и структуры этой книги, интересно отметить, что Козер (1956) был мотивирован рассмотреть функциональные последствия конфликта, чтобы устранить недостаток теории Талкотта: рассматривает конфликт в первую очередь a (стр.21). В том же ключе следует отметить, что Козер был учеником нашего второго теоретика — Ральфа Дарендорфа. Он явно сочетает элементы Маркса и Вебера и добавляет элементы Козера, чтобы представить новое понимание конфликта в обществе. У Маркса он берет идею диалектического изменения: способного производить в себе элементы их вытеснения и изменения: (Дарендорф, стр. Дарендорф также использует понятие политических интересов, проистекающих из биполярных социальных позиций.Помните, что Маркс утверждал, что капитализм состоит только из двух действительно важных классов: собственников и рабочих. Эти две позиции по своей сути антагонистичны, и их природа диктует разные политические взгляды, то есть все рабочие имеют те же политические интересы, что и все владельцы. У Вебера Дарендорф заимствует идею власти и авторитета. Вместо того, чтобы рассматривать класс как центральную характеристику современного общества, Дарендорф утверждает, что власть — это единственная неизбежная черта всех социальных отношений.В свете теоретиков, затронутых в предыдущей главе, стоит отметить, что Дарендорф рассматривает теории среднего диапазона как непосредственную социологическую задачу (стр. X), а свою собственную теорию он видит как необходимое исправление С другой стороны, нашего третьего Теоретик конфликта Рэндалл Коллинз гораздо меньше озабочен ориентацией своей работы на проект. Скорее, Коллинз (1975) опирается на работы Вебера, Дюркгейма и Гоффмана, утверждая, что символические товары и эмоциональная солидарность являются одними из средств, используемых в (стр.59). Эта ориентация — уникальное и мощное дополнение к перспективе конфликта. Большинство других теорий конфликта ориентированы на макроуровень. Под стратификацией обычно понимают действие через деспотические структуры, ограничивающие доступ и выбор (хорошая идея — это идея), а власть понимается как принудительное действие посредством контроля материальных ресурсов и методов социального контроля. Коллинз также настраивает нас на другой уровень анализа, чем у Козера или Дарендорфа, к глобальному уровню геополитики, где политические конфликты анализируются в контексте истории и географии.Определение теории конфликта В целом теория конфликта стремится научным образом объяснить общие контуры конфликта в обществе: как возникает конфликт и как он возникает, а также какие последствия он приносит. Центральные проблемы теории конфликта — неравное распределение ограниченных ресурсов и власти. Эти ресурсы могут быть разными для каждого теоретика, но теоретики конфликта обычно работают с тремя системами стратификации: классом, статусом и властью. Теоретики конфликта обычно рассматривают власть как центральную черту общества, а не думают об обществе как о связанном коллективном соглашении относительно единого набора культурных стандартов, как это делают функционалисты.Где находится власть и кто ее использует (и кто, таким образом, является основополагающим для теории конфликта. При таком способе мышления о вещах власть неизбежно плохая: это главный фактор, который направляет общество и социальные отношения. Вариации в конфликте Козер утверждает, что конфликт есть инстинктивен для нас, поэтому мы находим его повсюду в человеческом обществе. Есть конфликт войны, но есть также конфликт, который мы находим в нашей повседневной жизни и отношениях. Но Козер также утверждает, что конфликт для людей отличается от конфликтов для других животных. в этом наши конфликты могут быть связаны с целью.Обычно мы чего-то пытаемся достичь с помощью конфликта, и есть разные способы достижения нашей цели. Существование возможности различных путей открывает возможности для переговоров и различных типов и уровней конфликтов. Поскольку Козер рассматривает конфликт как нормальную и функциональную часть человеческой жизни, он может говорить о его вариациях способами, которые упускают из виду другие, например об уровне насилия и функциональных последствиях. Основные источники конфликта Во-первых, мы хотим рассмотреть, что в первую очередь вызывает социальный конфликт.Как я указал в определении теории конфликта, большинство социальных конфликтов основаны на неравном распределении ограниченных ресурсов. Вебер определил для нас эти ресурсы как класс, статус и власть. Вебер, а также Зиммель также указали на важность пересекающихся влияний, которые происходят из различных структур неравенства. Например, черный человек из рабочего класса может не иметь тех же политических интересов, что и белый человек из рабочего класса. Различное положение этих двух людей может противоречить их схожим классовым интересам.Таким образом, важным источником социального конфликта становится ковариация этих трех систем стратификации. Если общественность понимает, что одна и та же группа контролирует доступ ко всем трем ресурсам, вполне вероятно, что легитимность системы будет поставлена ​​под сомнение, потому что люди считают, что их социальная мобильность ограничена. Другой общий источник конфликта исходит от Маркса. беспокойство было вызвано чувством обездоленности. Это чувство обездоленности приводит группу к классовому сознанию и вызывает конфликты и социальные изменения.Маркс был в первую очередь озабочен объяснением структурных изменений или процессов, которые приведут рабочий класс к этому осознанию, таких как повышение уровня образования и концентрация рабочих, которые являются структурно востребованным капитализмом. Современная теория конфликта видоизменила идею депривации, отметив, что именно переход от абсолютной депривации к относительной имеет важное значение для создания такого рода критического осознания. Абсолютная депривация относится к состоянию обездоленности, жизни значительно ниже черты бедности, когда жизнь диктуется неопределенностью в отношении предметов первой необходимости (пищи, жилья и одежды).У людей в таком состоянии нет ни ресурсов, ни силы воли, чтобы участвовать в конфликтах и ​​социальных изменениях. Относительная депривация, однако, относится к чувству неблагополучия по отношению к другому человеку или группе. Основы жизни, о которых идет речь, просто ощущение, что у других дела идут лучше, а мы что-то теряем. Эти люди и группы обладают эмоциональными и материальными ресурсами, чтобы участвовать в конфликтах и ​​социальных изменениях. Но именно относительная депривация мотивирует это переходом от абсолютной к относительной депривации, которая может спровоцировать восстание.Люди, которые стремятся продвинуться вверх, пытаются выработать нормы, позволяющие справляться с напряжением таким образом, чтобы сохранить целостность отношений. То же самое верно и для социальной системы, но социальная система пойдет еще дальше и разовьет формальные авторитеты и системы суждения для разрешения конфликтов. Таким образом, частые конфликты создают моральные и социальные структуры, способствующие социальной интеграции. Козер также отмечает, что не каждый внутренний конфликт будет работать. Это зависит от типов конфликтов и вовлеченных социальных структур.Теоретически существует два основных типа внутренних конфликтов: те, которые угрожают или противоречат фундаментальным предположениям о групповых отношениях, и те, что каждая группа основана на определенных убеждениях относительно того, чем занимается группа. возьмем брак как пример группы. Для многих людей в основе брака лежит сексуальная верность. Муж и жена могут спорить о многих вещах, таких как финансы, работа по дому, сиденья для унитаза и тюбики зубной пасты, но велики шансы, что ничто из этого не будет угрозой для стабильности (диады), поскольку они противоречат основному предположению, которое дает основу группы в первую очередь.С другой стороны, супружеская измена может поставить брак под угрозу, потому что он идет вразрез с одной из основных определяющих черт группы. Конфликт из-за таких вещей, как домашние дела, может оказаться полезным в долгосрочной перспективе для брака, в то время как прелюбодеяние может оказаться дисфункциональным и привести к распаду группы. Однако я хочу, чтобы вы заметили здесь кое-что очень важное: с точки зрения мышления, прелюбодеяние разрушает брак, потому что это морально неправильно. Выживут ли отношения, зависит от основных предположений о причинах их существования.Пара может основываться на предположении, что людей естественным образом влечет к другим людям и что сексуальные связи следует ожидать. В таком случае внешние сексуальные отношения, вероятно, не разделят группу. Пары в таких браках могут испытывать напряжение или ссору из-за одного из сексуальных подвигов, и исследования показывают, что они часто случаются, но такой конфликт, как правило, является функциональным для брака из-за его основных предположений. Также обратите внимание, что конфликт из-за домашних дел действительно может оказаться дисфункциональным, если в основе брака лежит эгалитаризм, но фактическое разделение труда в доме происходит по стереотипным гендерным линиям.Структура группы также поможет определить, является ли конфликт функциональным. Как объясняет Козер (1956), структуры различаются способом, которым они позволяют выражаться антагонистическим (стр. 152). Чтобы поговорить об этой проблеме, сделайте различие на основе плотности сети. Плотность сети говорит о том, как часто группа собирается вместе, о долговечности группы, о требованиях группы с точки зрения личного участия. Группы, члены которых часто взаимодействуют в течение длительных периодов времени и имеют высокий уровень личного и личностного участия, имеют высокую плотность сети.Такие группы будут стремиться подавлять или препятствовать конфликту. Если в такой группе действительно вспыхнет конфликт, он будет очень интенсивным по двум причинам. Во-первых, группа, скорее всего, накопит неразрешенные претензии и неразрешенные боевые действия. Когда эти проблемы и эмоции будут освобождены, они будут стремиться вывести исходный конфликт из себя. Во-вторых, полная личная вовлеченность этих групп значительно упрощает мобилизацию всех эмоций. С другой стороны, группы, члены которых взаимодействуют реже и которые требуют меньшего участия, группы с низкой плотностью сети, с большей вероятностью испытают функциональные преимущества конфликта.Внешний конфликт. Различные группы, вовлеченные в конфликт, также получают функциональные результаты, особенно когда конфликт носит более жестокий характер. По мере того, как группа переживает внешний конфликт, границы, окружающие группу, становятся сильнее, члены группы испытывают большую солидарность, власть используется более эффективно, и группа имеет тенденцию формировать коалиции с другими группами (чем более жестокий конфликт, тем больше усиливаются эти эффекты). Чтобы любая группа существовала, она должна включать одних людей и исключать других.Этот процесс включает создание и регулирование различных форм поведения, способов чувств и мышления, культурных символов и т. Д. Эти различия составляют групповую границу, которая четко отделяет тех, кто принадлежит к группе, от тех, кто не принадлежит. По мере того как группа переживает конфликт, границы, окружающие группу, становятся сильнее и лучше охраняются. Например, во время Второй мировой войны Соединенные Штаты заключили в тюрьму американцев японского происхождения. Сегодня мы можем оглянуться назад на этот инцидент со стыдом, но время, когда он сделал Соединенные Штаты сильнее, поскольку они более четко разграничили то, что является необходимой функцией для существования любой группы.Конфликт делает эту функцию более устойчивой: устанавливает границы между группами внутри социальной системы, укрепляя групповое сознание и осознание своей отделенности, тем самым устанавливая идентичность групп внутри (Coser, 1956, p. 34). Наряду с более сильными внешними границами конфликт позволяет группе также испытывать более высокий уровень внутренней солидарности. Когда группа вступает в конфликт, ее участники, как правило, испытывают большее чувство товарищества, чем в мирное время. Они будут видеть себя более похожими, более членами одной семьи, существующими по одной и той же причине.поведение и символы будут более тщательно охраняться и отмечаться. Групповые ритуалы будут проводиться чаще и с большим энтузиазмом, таким образом создавая более сильные эмоциональные связи между членами и создавая ощущение священности в группе. Кроме того, группа, переживающая конфликт, будет иметь тенденцию создавать более централизованную структуру власти. Централизованное правительство более эффективно с точки зрения времени реакции на опасность, регулирования внутренних стрессов и потребностей, ведения переговоров по внешним отношениям и так далее.Жестокий конфликт также имеет тенденцию порождать коалиции с ранее нейтральными сторонами. Опять же, Вторая мировая война — яркий тому пример. История Второй Мировой Войны — это история растущего насилия, в которое вовлекается все больше и больше сторон. Насильственный конфликт порождает союзы, которые ранее считались маловероятными, например, союз Соединенных Штатов с Россией. соединение элементов, противостоящих другим формам объединения. Хотя это наиболее нестабильная форма социализации, у нее есть явное преимущество, заключающееся в обеспечении некоторой унификации там, где в противном случае объединение было бы невозможным (Coser, 1956, стр.143). Резюме Козера Вопреки утверждениям большинства предыдущих теоретиков, Козер утверждает, что конфликт может иметь как интегрирующие, так и дезинтегрирующие эффекты. Конфликт действует по-разному, будь то между несвязанными группами (внешние) или внутри группы, между фракциями (внутренние). Для внутреннего конфликта вопрос о функциональности зависит от того, будет ли конфликт менее насильственным и более частым, не угрожающим основным предположениям группы в целом, и группе, имеющей низкую плотность взаимодействия в сети.В этих условиях внутренний конфликт приведет к следующим функциональным последствиям: конфликты будут способствовать прекращению боевых действий, созданию норм, регулирующих конфликт, и установлению четких границ полномочий и юрисдикции (особенно в отношении вопросов, которые развиваются в конфликте). Внешний конфликт, который носит более жестокий характер, будет иметь следующие функциональные последствия: более сильные групповые границы, более высокая социальная солидарность и более эффективное использование власти и авторитета. Конфликтное насилие будет усиливаться при наличии высокого уровня эмоциональной вовлеченности и трансцендентных целей.Ральф Дарендорф: Власть и диалектические изменения Теперь мы переходим к теории Ральфа силы и диалектических изменений. Как и Козер, Дарендорф считает, что конфликт присутствует во всех человеческих отношениях. Но Дарендорф рассматривает неизбежность конфликта как часть человеческого существа, он видит его, скорее, как нормальную часть того, как мы структурируем общество и создаем социальный порядок. В этом смысле Дарендорф озабочен той же проблемой, что и Талкотт Парсонс: как достигается общественный порядок? Однако вместо того, чтобы принимать коллективное соглашение о нормах, ценностях и социальных положениях, как это делает Парсонс, Дарендорф утверждает, что именно сила определяет и обеспечивает соблюдение руководящих принципов общества.Дарендорф также вслед за Коснером говорит об уровне насилия и его последствиях, но Дарендорф добавляет еще одну переменную: интенсивность конфликта. Концепции и теория: Власть и групповые интересы Власть Все сводится к следующему: состязания, Гномы веками раздавались В качестве подарков, и то, над чем мы смеемся в наших больших правильных телах, И люди такие толстые, что чешут пальцы на ногах, такие толстые у вас срезать дома целиком, чтобы доставить в морг. мы хихикаем, даже когда фельдшеры работают? А представьте себе небольшую политическую базу толстого карлика.Ничто не мешает нам помнить, что для Парсонса решение находится в способах ориентации, общепринятых культурных системах убеждений, выразительных символах, ценностных ориентациях и узнаваемых типах действий. Дарендорф (1968) признает, что это, без сомнения, одна из фундаментальных загадок общества, но утверждает, что социальный порядок является результатом принуждения, а не некоторого консенсуса по поводу социальных убеждений (стр. 139140). При ограничительном подходе нормы и ценности общества устанавливаются и навязываются авторитетной властью.Будьте осторожны, чтобы увидеть различие. В модели равновесия действия индивидов организованы через коллективно удерживаемый набор ценностей, ролей или типов действий, выразительных символов и так далее. В этой модели доминируют эти культурные элементы, потому что они функциональны и обладают моральной силой. Эти элементы создают равновесие или баланс между индивидуальными желаниями и социальными потребностями. Дарендорф, однако, указывает, что в модели равновесия есть предполагаемый элемент власти.По определению, норма — это культурное правило, которое связывает поведение или внешний вид с наградами или (Джонсон, стр. 209). Не все виды поведения являются нормативными, то есть не все регулируются нормой или стандартом. Чтобы выявить этот момент, сравните нормальный (в обычном смысле) и нормативный. Некоторое поведение может быть нормальным (или ненормальным), но все же не является нормой. Например, я обычно ношу джинсы и туфли Чака Тейлора, чтобы преподавать. Это не обычная одежда для профессора в моей школе, но я не нарушаю нормы в такой одежде.Нет никаких санкций, меня награждают или наказывают. Конечно, вы понимаете: нормы всегда предполагают элемент власти, поскольку они принудительно или положительно соблюдаются. Дарендорф соглашается с Дюркгеймом и Парсонсом в том, что общество создается с помощью ролей, норм и ценностей, но он утверждает, что они работают с помощью силы, а не коллективного согласия. Вот где мы можем увидеть основное различие между функциональным подходом и подходом теории конфликта: функционалисты исходят из некоторого культурного согласия и, в отличие от него, рассматривают власть как центральное социальное положение, теоретики конфликта утверждают, что власть является центральной чертой общества.Далее, как теоретик конфликта, Дарендорф (1968) видит, что сущность социальных ролей, норм, статусных позиций, ценностей и т. Д. Хорошо объясняется с точки зрения интересов общества (с. 140). Как и Маркс, Дарендорф утверждает, что культура любого общества отражает интересы могущественной элиты, а не политические интересы среднего или низшего класса. Также важно отметить, что Дарендорф рассматривает класс как более связанный с властью, чем с деньгами или оккупацией. Оба они могут быть важны, но причина этого в том, что они вносят свой вклад в силу внутри ICA.Таким образом, для классов Дарендорфа группы социальных конфликтов, которые могут быть обнаружены в участии или исключении из осуществления власти в рамках любой императивно скоординированной группы (с. 138). Помните об этом различии. Это подразумевает, что озабоченность конфликтом определяется более узко, чем Козер заинтересован в объяснении любого внутреннего и внешнего конфликта, в то время как главный интерес — это внутренний классовый конфликт. Скрытые и явные интересы Как и Маркс, Дарендорф рассматривает интересы власти и класса в дихотомических терминах: либо вы можете обладать легитимной властью, либо вы. Теперь, когда это уже сказано, мне нужно квалифицировать это.Помните, что Дарендорф называет социальные отношения, организованные вокруг легитимной власти, императивно скоординированными ассоциациями. Одна из идей, подразумеваемых в этом термине, заключается в том, что социальные отношения встроены в иерархию власти. Это означает, что большинство людей зажаты между властными отношениями. То есть они обладают властью над некоторыми и сами подчиняются власти тех, кто стоит над ними. Однако эта идея также указывает на то, что в эту иерархию власти встроены дихотомические наборы интересов.Например, вы работаете менеджером в местной закусочной, входящей в сеть ресторанов. В качестве менеджера у вас будет ряд сотрудников, над которыми вы имеете власть и обладаете властью. Вы поделитесь этой властью с другими руководителями смен или участков. Итак, в ресторане есть две группы с разными властными интересами: группа менеджеров и группа сотрудников. В то же время над вами находятся региональные и корпоративные менеджеры. Эта часть организационной структуры создает дополнительные дихотомические властные интересы.В этом случае вы подчиняетесь, а ваше начальство имеет власть над вами и другими. Если вы остановитесь и подумаете об этом, то посмотрите, что Дарендорф хочет, чтобы мы увидели: общество создается и управляется через строго скоординированные ассоциации. Общество — это гобелен, в котором сплетены различные властные интересы. Хорошо, социальные отношения координируются через власть, а власть есть везде. большое дело? Что еще Дарендорф хочет, чтобы мы увидели? важное отличие и важный вопрос, о котором Дарендорф хочет, чтобы мы узнали.Используя два термина Мертона, Дарендорф утверждает, что каждый занимает должности и группы со скрытыми властными интересами. Людей со схожими интересами называют квазигруппами. должностных лиц наделены аналогичными ожиданиями и представляют для формирования реальных групп интересов. Группы интересов, говорит нам Дарендорф, настоящие агенты группы (Дарендорф, стр. 180). Все являются частью разных. Например, вы и ваши сокурсники формируете нечеткую совокупность интересов, в отличие от профессоров вашего университета.важный вопрос, который Дарендорф хочет, чтобы мы рассмотрели: как скрытые интересы становятся очевидными? Другими словами, каковы социальные факторы, которые перемещают совокупную форму в группу интересов? Резюме Дарендорфа Дарендорф утверждает, что в основе всего социального порядка лежат строго скоординированные ассоциации (ICA). ICA — это организационные группы, основанные на дифференцированных отношениях власти. Эти ICA устанавливают скрытые интересы власти между теми, у кого она есть, и теми, у кого эти интересы будут иметь тенденцию проявляться, когда группа отвечает техническим, политическим и социальным условиям групповой организации.Конфликты, возникающие между группами интересов, различаются по интенсивности и насилию. Интенсивность конфликта — это отрицательная функция групповой организации и социальной мобильности, а также положительная функция ассоциации ограниченных ресурсов внутри общества. Чем интенсивнее конфликты, тем глубже структурные изменения. Насилие конфликта — это отрицательная функция условий групповой организации и уже существующих законных способов разрешения конфликта, а также положительная функция относительной развращенности.Чем жестче конфликт, тем быстрее происходят структурные изменения. Социальные изменения предполагают смену персонала ICA. Новый персонал навязывает свою собственную иерархию статусных позиций, ролей, норм и ценностей, что создает еще одну группировку ICA и скрытых властных интересов. Рэндалл Коллинз: эмоции и мир в конфликте. Рэндалл Коллинз ведет нас в другом направлении, чем Козер или Дарендорф. Во-первых, работа по синтезу шире и надежнее. Как уже упоминалось, Коллинз опирается не только на классических теоретиков конфликта, но и на Дюркгейма и Эрвинга Гоффмана (глава 9).Включение Дюркгейма чрезвычайно важно. Использование Дюркгейма позволяет Коллинзу рассматривать использование эмоций и ритуалов в конфликте. Как видите, это важный вклад в наше понимание конфликта. Говоря о теории, не буду повторять, что Дюркгейм сказал о ритуалах и эмоциях. чем добавление новых идей, масштаб проекта намного шире. В 1975 году Коллинз опубликовал «Социологию конфликта». Его цель в книге состояла в том, чтобы собрать воедино все, что социологи узнали о конфликтах, и научно сформулировать теории в формальных предложениях и гипотезах.Конечным результатом является книга, содержащая сотни таких утверждений. Без сомнения, его книга представляет собой самую систематическую попытку, когда-либо предпринимавшуюся для научного объяснения конфликта, даже по сей день. Затем, в 1993 году, Коллинз свел сотни теоретических утверждений из своей работы 1975 года только к основным конфликтным пунктам (1993a, с. 289). Каждый раз, когда теоретик делает что-то подобное, теоретически сильным будет конечное утверждение. По сути, Коллинз говорит, что большую часть того, что мы знаем о конфликте, можно свести к этим четырем пунктам.Коллинз также ведет нас дальше, потому что он рассматривает более долгосрочные проблемы конфликта в новой теоретической области под названием «Концепции и теория: четыре основных момента в социологии конфликтов. (Дефицитные ресурсы: экономические ресурсы, энергетические ресурсы, культурные ресурсы). Пункт второй: потенциальные конфликты превращаются в реальные конфликты по мере мобилизации противостоящих групп. Пункт третий: конфликт порождает последующий конфликт.Пункт четвертый: количество конфликтов уменьшается по мере использования ресурсов для мобилизации. ,